時(shí)間：2022-08-17 06:13:23
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇律師服務(wù)合同，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
近年來(lái)，隨著律師和法律顧問(wèn)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，合同法律服務(wù)的深度和廣度發(fā)生了明顯的增加和拓展。筆者本著“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，認(rèn)為合同法律服務(wù)不能停留在合法性審查的層面，而應(yīng)當(dāng)精益求精，通過(guò)專(zhuān)業(yè)法律人士深入細(xì)致的工作，周全考慮合同簽訂、履行過(guò)程中可能發(fā)生的各種情況，為客戶(hù)彌補(bǔ)漏洞，甚至直接省錢(qián)、賺錢(qián)，創(chuàng)造價(jià)值。這種理念表現(xiàn)為“新二十字方針”，即：了解背景、重視溝通、商務(wù)有利、便于履行、立體服務(wù)。
一、了解背景
在提供合同法律服務(wù)之前，應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍資料或請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)人士了解相關(guān)行業(yè)的背景，例如對(duì)于聯(lián)建、專(zhuān)利技術(shù)轉(zhuǎn)讓、環(huán)境評(píng)估委托等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的合同，應(yīng)對(duì)相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)有所了解，主要是弄清“是什么”、“一般怎么操作”、“常見(jiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)有哪些”三個(gè)方面的背景知識(shí)。特別要注意的是，即使是常見(jiàn)的買(mǎi)賣(mài)合同，不同的行業(yè)也可能有不同的特點(diǎn)，例如買(mǎi)賣(mài)醫(yī)療器械和買(mǎi)賣(mài)鋁材，買(mǎi)賣(mài)紡織產(chǎn)品和通信產(chǎn)品，在行業(yè)監(jiān)管、售后服務(wù)等方面適用的法律就有所不同，客戶(hù)所考慮的問(wèn)題和角度也有所不同。因此，在提供有關(guān)特殊專(zhuān)業(yè)或行業(yè)的合同法律服務(wù)之前，了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)和行業(yè)的背景是很必要的。
二、重視溝通
在起草審查合同過(guò)程中，必須與客戶(hù)經(jīng)辦人員、領(lǐng)導(dǎo)和了解情況的其他人員進(jìn)行充分溝通，弄清客戶(hù)意圖。通常分三個(gè)階段：
在審查合同之前，應(yīng)與客戶(hù)面談或通電話(huà)詳細(xì)了解客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)交易或合作的意圖，重點(diǎn)弄清三個(gè)問(wèn)題：“簽合同的背景是什么”？“最想得到什么”？“最害怕什么風(fēng)險(xiǎn)”？了解客戶(hù)意圖——滿(mǎn)足客戶(hù)基本需求——幫客戶(hù)理清思路
在審查過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)看不懂或有疑問(wèn)的地方，要及時(shí)打電話(huà)或通過(guò)面談與客戶(hù)溝通，問(wèn)清客戶(hù)真正想表達(dá)的意思，便于及時(shí)確定修改方向。
不要高估你的客戶(hù)！認(rèn)為不需要管，有時(shí)候要想輔導(dǎo)小孩一樣輔導(dǎo)他們。不要擅自推測(cè)客戶(hù)意圖?！祽械慕杩凇r(shí)間、身體、心情等原因想快一點(diǎn)。溝通越早越好，不會(huì)走冤枉路。
在審查工作完成并將審查好的合同文本交付客戶(hù)之后，應(yīng)當(dāng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)修改部分的看法，并向客戶(hù)解釋律師修改的理由，確認(rèn)修改意見(jiàn)與客戶(hù)的真實(shí)意思相吻合。特別指出，鑒于律師在一份合同上工作的時(shí)間有限，對(duì)客戶(hù)單位的情況了解也不如客戶(hù)自身人員，進(jìn)而可能導(dǎo)致對(duì)合同交易的相關(guān)商務(wù)、技術(shù)背景了解不夠，法律服務(wù)與客戶(hù)意圖出現(xiàn)偏差難以完全避免。
例如，有位客戶(hù)送來(lái)一份合同給律師審查，其中有一個(gè)條款約定：“方應(yīng)向被方交納保證金100萬(wàn)元”。按照商業(yè)慣例，方向被方交納保證金作為完成最低業(yè)務(wù)量的保證是正常的，也并不違反法律規(guī)定，因此承辦律師沒(méi)有直接修改這個(gè)條款。但為了穩(wěn)妥起見(jiàn)，在向客戶(hù)提交審查報(bào)告時(shí)，承辦律師口頭提醒客戶(hù)總經(jīng)理：“按照這個(gè)條款，如果你們公司完不成最低業(yè)務(wù)量，不管差額大小，這100萬(wàn)對(duì)方都可以不退還”，客戶(hù)總經(jīng)理大為驚訝，說(shuō)：“我們當(dāng)初跟對(duì)方不是這么談的！是經(jīng)辦人起草的時(shí)候弄錯(cuò)了！”
在實(shí)踐中，有些客戶(hù)經(jīng)辦人員過(guò)分相信、依賴(lài)律師或急于簽約，對(duì)律師提供的合同文本實(shí)行拿來(lái)主義，不加審核，匆忙簽約，容易造成失誤。一旦出現(xiàn)這種情況，即使律師有免責(zé)聲明，也將很難向客戶(hù)解釋清楚。因此，與客戶(hù)充分溝通十分重要，各位同仁必須慎之又慎。建議法律顧問(wèn)在向提供有關(guān)合同的法律意見(jiàn)的同時(shí)，書(shū)面或口頭提醒客戶(hù)對(duì)有關(guān)文本加以審核，或主動(dòng)就值得注意的問(wèn)題與客戶(hù)進(jìn)行討論，確保法律顧問(wèn)工作貫徹客戶(hù)意圖。主動(dòng)觀念。與非專(zhuān)業(yè)人士溝通的耐心、細(xì)致和技巧，因人而異，不要直接反駁。
三、商務(wù)有利
過(guò)去我們往往對(duì)合同的合法性關(guān)注較多，但隨著“契約自由”原則的深入確立，法律和行政法規(guī)有關(guān)合同無(wú)效的規(guī)定日漸放寬（例如超范圍經(jīng)營(yíng)原則上不認(rèn)定無(wú)效），目前明顯因違反法律和行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定而無(wú)效的合同已經(jīng)大大減少。為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，筆者認(rèn)為，律師應(yīng)當(dāng)將服務(wù)范圍延伸至合同的商務(wù)可行性方面。很多合同在法律上并無(wú)問(wèn)題，但是明顯不符合邏輯，或?qū)ξ覀兊目蛻?hù)不公平，作為律師也有責(zé)任予以關(guān)注并提請(qǐng)客戶(hù)注意。舉四例如下：
某公司購(gòu)買(mǎi)電梯，合同約定由該公司作為購(gòu)買(mǎi)方保證電梯井道符合電梯規(guī)格；這一約定并不違法，但該公司并非電梯生產(chǎn)廠(chǎng)家，而且處于買(mǎi)方的有利地位，沒(méi)有必要接受這一不利條款，因此筆者將這一條款改為由賣(mài)方測(cè)量井道并保證電梯與井道相符合，從而為客戶(hù)降低了成本，避免了風(fēng)險(xiǎn)。
某廠(chǎng)將自己買(mǎi)斷的石場(chǎng)委托他人開(kāi)采，其目的是分享石料，但合同中只字未提分享石料的比例，只說(shuō)怎么開(kāi)采，明顯不合商業(yè)常理，因此筆者及時(shí)電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，弄清了客戶(hù)要分享石料的意圖，對(duì)合同進(jìn)行了相應(yīng)的補(bǔ)充。
在技術(shù)許可合同中，許可方提出被許可方對(duì)該技術(shù)所作的后續(xù)開(kāi)發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍屬許可方所有，筆者作為被許可方的法律顧問(wèn)，堅(jiān)持后續(xù)開(kāi)發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)當(dāng)屬于被許可方所有，如約定歸許可方所有，則應(yīng)相應(yīng)降低許可價(jià)格。
重慶某公司委托廣東某公司為其在廣東省的產(chǎn)品銷(xiāo)售總，約定由委托方重慶公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸及運(yùn)輸費(fèi)用，運(yùn)輸方式為“鐵路運(yùn)輸”，到貨地為“方指定的地點(diǎn)”。法律顧問(wèn)提醒客戶(hù)，如果該指定地點(diǎn)不通鐵路，因此產(chǎn)生的水路、公路或空中運(yùn)輸費(fèi)用和運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)由誰(shuí)承擔(dān)約定不明。該重慶公司隨即與對(duì)方協(xié)商明確相關(guān)事宜，避免了將來(lái)可能發(fā)生的糾紛，并為重慶公司節(jié)省了大批運(yùn)輸費(fèi)用和避免了運(yùn)輸在途風(fēng)險(xiǎn)。
四、便于履行
考慮到客戶(hù)有關(guān)工作人員的素質(zhì)參差不齊，以及客戶(hù)在履行合同過(guò)程中可能遇到意料之外的困難和阻礙，筆者在合同審查中除了關(guān)注合同的合法性和可行性之外，還應(yīng)當(dāng)盡量約定方便客戶(hù)一方履行合同的條款。
對(duì)我方義務(wù)和對(duì)對(duì)方義務(wù)的要求不一樣。
例如，在某公司聘請(qǐng)外籍專(zhuān)家的合同中，約定計(jì)算工資的幣種為歐元，但我們明確以人民幣發(fā)放，并按照該公司發(fā)放工資前十五日當(dāng)日（而不是發(fā)放當(dāng)日）的外匯牌價(jià)折算。這樣既避開(kāi)了外匯方面的障礙，又給客戶(hù)人事部門(mén)留下了計(jì)發(fā)工資的時(shí)間，體現(xiàn)了法律顧問(wèn)工作的細(xì)致作風(fēng)。
又如，對(duì)于某聘請(qǐng)軟件技術(shù)支持公司的協(xié)議的續(xù)約條款，原合同規(guī)定為“如合同期滿(mǎn)前一個(gè)月客戶(hù)不提出終止合同，視為客戶(hù)同意續(xù)約?！蔽覀儗⑵涓臑椤耙暈榭蛻?hù)不同意續(xù)約”，以免客戶(hù)經(jīng)辦人員在公司決定不再續(xù)約的情況下，因疏忽而忘記提出終止合同。
五、立體服務(wù)
當(dāng)前的合同法律服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出合同起草、審查的范疇，出現(xiàn)了多種形式，常見(jiàn)的有：
1、簽約前服務(wù)，例如資信審查、盡職調(diào)查和提供關(guān)于相關(guān)交易的法律可行性咨詢(xún)。
2、簽約中服務(wù)，例如指導(dǎo)客戶(hù)如何簽字蓋章、如何添加附件以及如何履行涉外合同的公證認(rèn)證手續(xù)等。
3、簽約后服務(wù)，例如提醒客戶(hù)及時(shí)合理履約、妥善保留履約過(guò)程中的相關(guān)證據(jù)，如發(fā)票、送貨單、發(fā)貨單、雙方往來(lái)函件等的原件或傳真件等等。
4、簽約談判服務(wù)，例如作為客戶(hù)法律顧問(wèn)參與合同的洽談；或在不直接出面的情況下參與談判方針的制定。還有一種特殊的情況；客戶(hù)不愿律師參加談判或雙方?jīng)]有組織面對(duì)面的談判，而是以書(shū)面修改稿的方式改過(guò)來(lái)、改過(guò)去，法律顧問(wèn)需要針對(duì)對(duì)方多次反饋的意見(jiàn)進(jìn)行多次修改，這是一種特殊形式的“書(shū)面談判”。這種方式應(yīng)當(dāng)注意每次修改都應(yīng)留下修改的痕跡，一方面體現(xiàn)商業(yè)誠(chéng)信和禮儀，以便對(duì)方審核，另一方面也有助于提高談判效率。
5、合同糾紛的談判解決。由于文字（特別是漢語(yǔ)）的靈活性和多義性，法官對(duì)合同條款的解釋享有很大的自由裁量權(quán)。這使得在很多情況下，通過(guò)訴訟或仲裁方式解決合同糾紛對(duì)合同各方都存在風(fēng)險(xiǎn)，許多合同糾紛需要通過(guò)談判協(xié)商來(lái)解決。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，合同當(dāng)事人往往容易被各自的情緒和利益所左右，各執(zhí)一端，無(wú)法使談判走上正軌。律師熟悉法律、處理糾紛的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，同時(shí)有著“旁觀者清”的冷靜，往往能夠幫助雙方調(diào)整情緒，引導(dǎo)談判協(xié)商步入正軌，從而避免不必要的糾紛和合作雙方的“內(nèi)耗”。
6、幫助客戶(hù)完善合同管理制度。核心是根據(jù)合同的金額及重要程度確定不同的簽約負(fù)責(zé)人，以及確定全公司統(tǒng)一的合同審查流程。這樣能夠幫助管理層更好地控制公司的交易行為，避免一線(xiàn)經(jīng)辦人員為了達(dá)成交易而隨意擬定合同條款，給公司造成不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。例如，一位銷(xiāo)售員為了達(dá)成交易，擅自同意在銷(xiāo)售合同中寫(xiě)入“延遲交貨每天支付相當(dāng)于合同總價(jià)款百分之五的違約金”，結(jié)果此單業(yè)務(wù)因故延遲交貨一周，給公司造成重大損失。
一般而言，公司的規(guī)模越大，就越需要建立統(tǒng)一的合同管理制度。正如路偉國(guó)際律師事務(wù)所《中國(guó)企業(yè)100強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告》所指出的那樣，“由于集團(tuán)公司的高層管理人員要對(duì)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)績(jī)效負(fù)責(zé)，在未來(lái)的數(shù)年里管理職權(quán)的集中化將成為中國(guó)公司的一個(gè)主要發(fā)展趨勢(shì)。合同管理的集中化是促進(jìn)這一不可避免的趨勢(shì)的一種方式?！?/p>
良好的合同管理不但能夠防范風(fēng)險(xiǎn)，通常反過(guò)來(lái)會(huì)帶來(lái)正面收益。例如，路偉國(guó)際律師事務(wù)所預(yù)計(jì)中國(guó)一個(gè)電信經(jīng)營(yíng)者僅僅通過(guò)改進(jìn)其采購(gòu)合同管理方式，5年內(nèi)在節(jié)省成本并獲得額外收入方面可創(chuàng)造70億人民幣的價(jià)值。
7、針對(duì)客戶(hù)高管和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行合同法常識(shí)和簽約知識(shí)的培訓(xùn)。這樣，可以逐步讓企業(yè)擁有點(diǎn)石成金的手指頭，在交易進(jìn)行的第一時(shí)間防范基本風(fēng)險(xiǎn)。此外，培訓(xùn)還有兩個(gè)好處：一是避免由于業(yè)務(wù)人員不懂合同法導(dǎo)致初次洽談形成的基本條件對(duì)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)太大，然后被法律顧問(wèn)改動(dòng)過(guò)多，被對(duì)方認(rèn)為出爾反爾，進(jìn)而喪失交易機(jī)會(huì)；二是可以提高法律顧問(wèn)的工作效率，避免因法律顧問(wèn)審查時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而貽誤商機(jī)?！薷囊环莼就陚涞暮贤@然比修改一份漏洞百出的合同容易得多。
8、幫助客戶(hù)制作常用合同的范本。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)制作常用的合同范本，確定常見(jiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)并規(guī)定相應(yīng)的合同條款加以管理，特別是明確企業(yè)在某些重大問(wèn)題上的底線(xiàn)，例如，“賒銷(xiāo)單筆金額最高不超過(guò)50萬(wàn)”，或“不授權(quán)獨(dú)家”，或“必須保留任何后續(xù)開(kāi)發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)”。
制作合同范本應(yīng)注意規(guī)避《合同法》關(guān)于格式合同的限制性規(guī)定，可以留下與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商的空間。
一、乙方委派律師 負(fù)責(zé)本專(zhuān)項(xiàng)法律事務(wù)，為甲方提供法律幫助，依法維護(hù)甲方的合法權(quán)益。
甲方指定 為法律顧問(wèn)的聯(lián)系人。
二、法律事務(wù)工作范圍：
1、甲方為乙方的 （著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)和其他科技成果權(quán)）提供法律方案。
2、在本方案中包括常用法律文書(shū)，相關(guān)制度，員工培訓(xùn)計(jì)劃。
3、為甲方解答相關(guān)法律問(wèn)題。
4、向職工進(jìn)行法制宣傳教育。
5、接受甲方另行委托、辦理其它法律事務(wù)。
三、律師的工作時(shí)間、地點(diǎn)，根據(jù)甲方的提議，隨時(shí)聯(lián)系約定。
四、甲方向乙方繳納聘請(qǐng)律師費(fèi) 元。
五、律師受甲方委托，外出差旅費(fèi)由甲方支付。
六、甲方應(yīng)向律師提供與本專(zhuān)項(xiàng)法律事物有關(guān)的情況、資料和必要的工作條件。
七、本合同自雙方簽字之日起生效，期限為年。
八、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
甲方（公章） 乙方（公章）
甲方代表（簽字） 乙方代表（簽字）
甲方電話(huà)： 乙方電話(huà)：
乙方(服務(wù)方)：_________
鑒于：公安部《關(guān)于加強(qiáng)旅館業(yè)治安管理工作的通知》中有關(guān)旅館業(yè)治安管理和公安部關(guān)于貫徹執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的通知》的要求;乙方擁有旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)軟件及相應(yīng)的硬件支持系統(tǒng)及服務(wù);甲方對(duì)旅館業(yè)治安管理信息采集及管理的需要。協(xié)議雙方一致同意：
1.定義
1.1 旅業(yè)系統(tǒng)或系統(tǒng)指_________市旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，包括后臺(tái)系統(tǒng)和前臺(tái)系統(tǒng)。
1.2 后臺(tái)系統(tǒng)指安裝在市局中心系統(tǒng)內(nèi)的旅館業(yè)治安管理信息管理系統(tǒng)公安局后臺(tái)部分，其設(shè)備組成詳見(jiàn)附件。
1.3 前臺(tái)系統(tǒng)指旅館業(yè)治安管理信息管理系統(tǒng)旅店前臺(tái)部分，其設(shè)備組成詳見(jiàn)附件。
1.4 軟件指_________(企業(yè)定義)。
1.5 軟件技術(shù)資料包括但不限于：a.源程序清單;b.不少于2份載有源程序和目標(biāo)程序的磁盤(pán);c.系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)、技術(shù)報(bào)告(含功能、編制依據(jù)、計(jì)算方法、教學(xué)模型、框圖等);d.用戶(hù)手冊(cè)、使用說(shuō)明;e.測(cè)試報(bào)告。
1.6 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)指_________(企業(yè)定義)。
1.7 _________市指中華人民共和國(guó)_________省_________市。
1.8 市局指中華人民共和國(guó)_________省_________局。
1.9 市局中心系統(tǒng)指_________。
2.服務(wù)地點(diǎn)
2.1 _________市行政區(qū)域內(nèi)的所有賓館、飯店、旅館和招待所等旅業(yè)單位。
2.2 _________市公安局的有關(guān)單位。
3.服務(wù)內(nèi)容
3.1 建立旅業(yè)系統(tǒng)公安后臺(tái)系統(tǒng)。
3.2 在_________市范圍內(nèi)的各旅館業(yè)單位建立前臺(tái)系統(tǒng)，并聯(lián)入市局網(wǎng)絡(luò)中心，實(shí)現(xiàn)住宿登記信息的定時(shí)、實(shí)時(shí)傳輸。
3.3 對(duì)旅店數(shù)據(jù)錄入人員和參與系統(tǒng)運(yùn)行管理的公安干警的技術(shù)培訓(xùn)。
3.4 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)行維護(hù)。
4.費(fèi)用收取
4.1 前臺(tái)系統(tǒng)費(fèi)用
4.1.1 前臺(tái)系統(tǒng)經(jīng)費(fèi)由各旅業(yè)單位自籌，甲方代乙方收取款項(xiàng)后統(tǒng)一存入乙方開(kāi)設(shè)的專(zhuān)門(mén)帳戶(hù)。
4.1.2 乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
4.1.2.1 考慮_________市的實(shí)際情況，為擴(kuò)大系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，每套全部費(fèi)用最高限價(jià)_________元人民幣。
4.1.2.2 每套總價(jià)為_(kāi)________元人民幣，包括：a.硬件設(shè)備費(fèi);b.系統(tǒng)軟件費(fèi);c.安裝調(diào)試費(fèi)等。
4.1.2.3 每一旅業(yè)單位錄入人員的操作培訓(xùn)費(fèi)為最高每人不超過(guò)_________元人民幣。
4.1.2.4 每一旅業(yè)單位應(yīng)支付的維修服務(wù)費(fèi)由乙方與旅業(yè)單位商定，但應(yīng)不低于_________元人民幣每月，該維修服務(wù)費(fèi)由甲方代乙方按年一次性收取。
4.1.3 甲方代乙方收取的款項(xiàng)，應(yīng)存入乙方下列專(zhuān)項(xiàng)帳戶(hù)：_________。
4.2 后臺(tái)費(fèi)用
4.2.1 乙方自行支付市局中心系統(tǒng)設(shè)備的費(fèi)用。
4.2.2 甲方下屬各分局和派出所所需設(shè)備的費(fèi)用由甲方支付。
5.甲方的權(quán)利和義務(wù)
5.1 免費(fèi)使用本協(xié)議第4.2.1條所及由乙方負(fù)責(zé)建設(shè)和投資之后臺(tái)系統(tǒng)及設(shè)備。
5.2 監(jiān)督乙方與旅業(yè)單位簽署之合同及其履約情況。
5.3 提出系統(tǒng)需求。
5.4 提供本條下述乙方所需的有關(guān)資料：a.甲方現(xiàn)有技術(shù)力量和市局中心系統(tǒng)設(shè)備配置情況。b.甲方轄區(qū)內(nèi)使用前臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)量、安裝計(jì)劃、步驟、安裝時(shí)間、旅業(yè)單位的詳細(xì)資料(包括名稱(chēng)、地址、電話(huà)、聯(lián)系人、所轄派出所)。
5.5 代乙方收取前述第4.1.1條所及之前臺(tái)系統(tǒng)經(jīng)費(fèi)及第4.1.2.4條所及之維修服務(wù)費(fèi)，并存入乙方開(kāi)設(shè)之專(zhuān)門(mén)帳戶(hù)。
5.6 指派專(zhuān)人協(xié)助乙方開(kāi)展工作，為乙方提供必要的保障條件。
5.7 組織干警進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)助乙方組織旅業(yè)單位錄入操作人員培訓(xùn)。
5.8 組織系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的后臺(tái)系統(tǒng)部分。
5.9 負(fù)責(zé)系統(tǒng)驗(yàn)收。
6.乙方的權(quán)利和義務(wù)
6.1 按照甲方要求建設(shè)旅業(yè)系統(tǒng)。
6.2 提供已通過(guò)公安部檢測(cè)的全套旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)前、后臺(tái)軟件。
6.3 保證附件2所列設(shè)備的質(zhì)量符合旅業(yè)使用要求。
6.4 按照本協(xié)議第4.1.2各款所述之標(biāo)準(zhǔn)與各旅業(yè)單位簽訂《旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同》。
6.5 按照系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)度要求，按時(shí)完成前臺(tái)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試。
6.6 投入本協(xié)議第4.2.1所及之系統(tǒng)所需的設(shè)備資金。
6.7 先安裝部分后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)備以保障系統(tǒng)的正常開(kāi)通。
6.8 有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展，逐步添置后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)備，但不得影響系統(tǒng)的開(kāi)通、使用。
6.9 完成后臺(tái)系統(tǒng)軟件的安裝，并配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。
6.10 組織并實(shí)施前臺(tái)系統(tǒng)錄入操作人員的操作培訓(xùn)。
6.11 提供售后服務(wù)。
6.12 按照本協(xié)議第4.1條及其它有關(guān)約定收取前臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)。
6.13 組建能保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的培訓(xùn)維護(hù)機(jī)構(gòu)，并負(fù)責(zé)前后臺(tái)系統(tǒng)的長(zhǎng)期維護(hù)及后臺(tái)系統(tǒng)工作人員的技術(shù)培訓(xùn)。
6.14 系統(tǒng)安裝完畢并投入正常運(yùn)行后，向甲方提供相關(guān)的軟件技術(shù)資料。
7.系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)施進(jìn)度
7.1 _________，開(kāi)始前后臺(tái)系統(tǒng)的實(shí)施與建設(shè)，具體實(shí)施計(jì)劃由雙方另行協(xié)商規(guī)定。
8.軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
8.1 軟件應(yīng)按照公安部《旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(公通字[1999]100號(hào))文件要求，通過(guò)公安部指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，其功能應(yīng)符合公安部《旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的通知》要求的功能。
9.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方式
9.1 在后臺(tái)系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束、前臺(tái)系統(tǒng)安裝10家、乙方跟蹤運(yùn)行10日后，甲方應(yīng)派員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。
9.2 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
按本產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和軟件功能清單驗(yàn)收。
9.3 驗(yàn)收方式
9.3.1 采取隨機(jī)選點(diǎn)(一般選8 - 10個(gè)具有代表性的旅業(yè)單位)的方法，在甲方所在地驗(yàn)收。
9.3.2 對(duì)分期實(shí)施的地區(qū)，只對(duì)首批安裝的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)首批驗(yàn)收合格后新增的用戶(hù)，不再進(jìn)行驗(yàn)收工作，即視為驗(yàn)收合格。
9.4 驗(yàn)收合格后7日內(nèi)，甲方應(yīng)簽發(fā)驗(yàn)收合格證給乙方。如驗(yàn)收不合格，雙方應(yīng)委派代表共同檢查造成不合格的原因，提出處理意見(jiàn)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(該時(shí)間視具體情形由雙方另行商定)由責(zé)任方自行解決。
10.售后服務(wù)
11.保密條款
11.1 協(xié)議雙方保證，基于本協(xié)議從另一方獲得標(biāo)有秘密或?qū)Ｓ袠?biāo)記的信息或在合作過(guò)程中從另一方獲取的知識(shí)，這些知識(shí)包括技術(shù)、商業(yè)或者管理等方面，應(yīng)當(dāng)對(duì)之保密。在本協(xié)議有效期內(nèi)或本協(xié)議履行完畢之后，任何一方不得利用這些知識(shí)或信息，不得向他人披露。
11.2 對(duì)能以文件證明屬下列信息的，不承擔(dān)保密責(zé)任：a.從第三方合法得到的信息;b.在執(zhí)行本協(xié)議時(shí)已公開(kāi)的信息或在不違背本協(xié)議規(guī)定下公開(kāi)的信息;c.受讓方自行獲取或開(kāi)發(fā)的，且沒(méi)有利用出讓方的保密信息;d.經(jīng)同意可以向第三方披露的信息。
11.3 雙方同意，其所屬員工和附屬合同的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的保密責(zé)任。
11.4 雙方同意，在本協(xié)議終止后，自最后一次信息披露之日起五年以?xún)?nèi)，上述的保密義務(wù)依然有效。
11.5 雙方應(yīng)當(dāng)視彼此之間的商業(yè)關(guān)系為機(jī)密，未經(jīng)另一方書(shū)面同意，一方不得將這種商業(yè)關(guān)系披露給第三方。
11.6 法律、司法判決規(guī)定的必須披露的信息，不受本協(xié)議第11條的限制。
12.不可抗力
就不能或延遲履行本協(xié)議之下的義務(wù)(支付款項(xiàng)除外)，各方對(duì)本協(xié)議約定的責(zé)任或作出的承諾因下列原因而免除：戰(zhàn)爭(zhēng)、內(nèi)戰(zhàn)、罷工、停工、禁運(yùn)、聯(lián)合抵制、軍事或顛覆政權(quán)、革命、外地入侵、暴亂、國(guó)民騷亂、暴徒的暴力或破壞等行為，且雙方在此同意本協(xié)議中約定的日期或期限進(jìn)行延長(zhǎng)。
不可抗力亦包括超出要求以不可抗力免責(zé)一方之合理控制的事件。不可抗力的情形應(yīng)當(dāng)是不能預(yù)見(jiàn)的，或能預(yù)見(jiàn)但經(jīng)合理的努力后仍不得避免。不可抗力必須是發(fā)生在協(xié)議簽訂之后，并阻礙了主張不可抗力一方履行本協(xié)議約定的義務(wù)。
13.期限或終止
13.1 本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效。其終止期限為旅業(yè)系統(tǒng)建設(shè)完畢之時(shí)。除第13.2條所做規(guī)定外，第10條定義的售后服務(wù)，第11條定義的保密責(zé)任，將在本協(xié)議終止后仍然有效。
13.2 基于重要的原因，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議。該重要原因?yàn)橐环竭`反本協(xié)議約定的實(shí)質(zhì)義務(wù)，且在考慮了各種特別情形及雙方利益的情況下，其違約程度已使守約方不能指望違約方正常終止履行本協(xié)議。
13.3 終止本協(xié)議的通知應(yīng)以?huà)焯?hào)郵件送達(dá)。如果此通知及時(shí)郵寄，則推定為及時(shí)送達(dá)。
14.其他事項(xiàng)
14.1 對(duì)本協(xié)議的任何修改補(bǔ)充，附屬協(xié)議及工作程序之改變，當(dāng)由雙方以書(shū)面形式共同制定。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
14.2 如果本協(xié)議之任何條款的一部分為無(wú)效或失去效力或不得履行，則其從本協(xié)議中排除。本協(xié)議繼續(xù)有效并在法律的最大范圍內(nèi)得以執(zhí)行。
14.3 未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本協(xié)議下的權(quán)利及義務(wù)整體或部分讓與給第三人。
14.4 本協(xié)議并不形成雙方之間的合伙、或合資關(guān)系。
14.5 對(duì)他方違約或其過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究權(quán)利的放棄并不能被認(rèn)作是放棄對(duì)其后續(xù)違約行為責(zé)任追究權(quán)利的放棄，一方延遲行使權(quán)利亦不得被視為放棄其權(quán)利。
14.6 本協(xié)議包括下列的附件構(gòu)成雙方之間的整體協(xié)議，并取代所有以前口頭或書(shū)面的協(xié)議以及以前有關(guān)本項(xiàng)目的所有備案通訊資料。
14.7 本協(xié)議中的條款標(biāo)題及目錄，只為引用上的方便，并不影響條款的解釋或組成。
14.8 本協(xié)議由以下《附件》補(bǔ)充，后者是本協(xié)議的組成部分_________。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
一、旅游者應(yīng)選擇具有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的旅行社。《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》上標(biāo)明的營(yíng)業(yè)地址應(yīng)與實(shí)際營(yíng)業(yè)場(chǎng)所相符。
二、本合同特別針對(duì)老年人旅游活動(dòng)的特點(diǎn)而制定，突出了老年人旅游時(shí)間長(zhǎng)、節(jié)奏慢、景點(diǎn)精、服務(wù)優(yōu)，安保措施細(xì)致、到位等特點(diǎn)和要求。
三、本合同文本留有空白行，供雙方補(bǔ)充約定。合同文本中的選擇內(nèi)容、空格部位填寫(xiě)及其他需要變更的內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商確定。
四、旅游社在接受旅游者報(bào)名時(shí)，應(yīng)當(dāng)就相關(guān)旅游服務(wù)及行程安排等情況作出客觀、真實(shí)的介紹，不得進(jìn)行虛假宣傳。
五、旅游者應(yīng)妥善保管旅游合同及消費(fèi)憑據(jù)等資料，以便維權(quán)。
六、旅游者合法權(quán)益受到損害或者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，可與旅游社協(xié)商解決，也可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解，或依照合同約定申請(qǐng)仲裁或向人民法院。
重慶市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話(huà)：023-63866315
地址：重慶市渝中區(qū)民生路283號(hào)陽(yáng)光商務(wù)大廈裙樓5-6層
郵編：400010重慶市老年人國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)服務(wù)合同
合同編號(hào)：_______
甲方（旅游者）________________________________________________
乙方（組團(tuán)旅行社）____________________________________________
為明確雙方權(quán)利、義務(wù)，保障旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《旅行社管理?xiàng)l例》和《重慶市旅游條例》等有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 組團(tuán)項(xiàng)目及行程
旅游路線(xiàn)名稱(chēng)________________________________________________________________________________.
行程共計(jì)________________天________________夜（含在途時(shí)間）
出發(fā)日期________________，出發(fā)地點(diǎn)__________________________________________________________.
結(jié)束時(shí)間________________，返回地點(diǎn)__________________________________________________________.
具體行程和景區(qū)詳見(jiàn)附件一 （旅游服務(wù)及行程安排表）
第二條 主要服務(wù)內(nèi)容
1.餐飲：膳食以口味清淡為主，保證營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生，有利消化；_______________________________________________________________________________.
住宿：出入方便、安靜、舒適；入住旅店前， 乙方應(yīng)提醒甲方查看房間家具和設(shè)施是否齊備、安全，檢查后再行入??；根據(jù)甲方需要， 乙方應(yīng)詳細(xì)介紹家具、設(shè)施的使用方法；入住后， 乙方應(yīng)將自己的房間號(hào)告知甲方和總臺(tái)，并每晚巡視；________________________________________________________________.
交通：車(chē)況良好，安全舒適、整潔，方便中途休息；乙方應(yīng)根據(jù)具體情況安排好甲方座位。上下車(chē)時(shí)， 乙方應(yīng)在門(mén)邊引導(dǎo)、攙扶，幫助甲方提放行李；________________________________________________________________.
游覽：________________________________________________________________.
2.乙方隨團(tuán)人員應(yīng)注重個(gè)人形象，配帶明顯標(biāo)識(shí)；領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、醫(yī)護(hù)人員等全程陪同，各司其職；主動(dòng)詢(xún)問(wèn)和幫助乙方；醫(yī)護(hù)人員應(yīng)攜帶常用藥品和器械，隨時(shí)觀察、了解甲方身體狀；
3.乙方應(yīng)做好自我介紹，告之聯(lián)系電話(huà)；做好景點(diǎn)、景區(qū)介紹；對(duì)旅游中的注意事項(xiàng)、情況變化以及可能危及安全的情況，向甲方做出明確、具體的解釋和提示；
4.乙方應(yīng)隨時(shí)、全面掌握旅游團(tuán)的情況，作好組織安排工作；行程安排應(yīng)休閑，舒緩，合理，勞逸結(jié)合，保證游客的休息時(shí)間；對(duì)游客間發(fā)生的糾紛， 應(yīng)耐心調(diào)解，維持好旅途中的秩序；
5.乙方應(yīng)每天一次向甲方的親屬發(fā)短信報(bào)平安（以甲方所留親屬電話(huà)為準(zhǔn)）
第三條 旅游費(fèi)用及支付
1.旅游費(fèi)用：成人______________元/人；兒童______________元/人；人數(shù)______________人（______________大______________?。?，共計(jì)______________元；
旅游費(fèi)用包括：辦理旅行證件的費(fèi)用；交通客票費(fèi)（含旅游期間從機(jī)場(chǎng)、港口、車(chē)站等至住宿旅館往返的接送費(fèi)用）；餐飲住宿費(fèi)；非自費(fèi)旅游項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門(mén)票費(fèi)；導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用。
2.付款方式：
一次性付款：本合同簽訂之日，甲方一次性付清全款。
分期付款
第四條 甲方的權(quán)利義務(wù)
1.甲方的權(quán)利
1.1要求乙方詳細(xì)說(shuō)明與本次旅游活動(dòng)有關(guān)的情況及注意事項(xiàng)；
1.2要求乙方開(kāi)具發(fā)票；
1.3甲方如屬景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠對(duì)象，在得到景點(diǎn)確認(rèn)后，有權(quán)要求退還已支付的景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠部分票款；
1.4自愿選擇和購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)；
1.5自愿選擇乙方推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，依照合同約定自愿購(gòu)物。
2.甲方的義務(wù)
2.1如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)資料，出具合法有效的相關(guān)證件；
2.2妥善保管隨身攜帶的行李物品；
2.3文明旅游，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，尊重
旅游團(tuán)成員，配合導(dǎo)游完成旅游行程；
2.4不得攜帶違禁物品、寵物。
第五條 乙方的權(quán)利義務(wù)
1.乙方的權(quán)利
1.1核實(shí)甲方提供的相關(guān)信息資料；
1.2根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名；
1.3在緊急情況下為維護(hù)游客權(quán)益及時(shí)合理處置突發(fā)事件。
2.乙方的義務(wù)
2.1按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)；
2.2向甲方詳細(xì)介紹與本次旅游有關(guān)的情況及注意事項(xiàng)；
2.3妥善保管甲方提供的相關(guān)證件和資料；
2.4不得擅自安排購(gòu)物或強(qiáng)制甲方消費(fèi)。
第六條 旅游安全
1.甲方已如實(shí)向乙方告知自身的身體狀況（見(jiàn)附件二）；甲方確保自身身體條件適合參加本次旅游活動(dòng)，在參加驚險(xiǎn)、刺激游樂(lè)項(xiàng)目時(shí)，將充分考慮自身?xiàng)l件；甲方出發(fā)時(shí)應(yīng)帶上衣物、鞋帽、雨傘、藥品等常用物品；
2.乙方在考慮老年人的特殊性后組織本次旅游。乙方保證本次旅游的經(jīng)營(yíng)者和旅游車(chē)、船等具有相應(yīng)從業(yè)資格（資質(zhì)）乙方對(duì)旅游中可能危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，應(yīng)當(dāng)作出明確說(shuō)明和警示。為保證旅游的順利進(jìn)行和旅游安全，本旅游團(tuán)配有：領(lǐng)隊(duì)，導(dǎo)游，醫(yī)護(hù)人員等專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員；
3.旅途中如甲方出現(xiàn)身體不適或其它身體異常情況，應(yīng)及時(shí)告知乙方。乙方應(yīng)隨時(shí)觀察，無(wú)條件提供護(hù)理和幫助， 妥善處理；
4.甲方因疾病等健康原因無(wú)法繼續(xù)旅行時(shí)，乙方應(yīng)積極協(xié)助就醫(yī)或返回，并在扣除已發(fā)生費(fèi)用及退票費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等合理費(fèi)用后，退還甲方未發(fā)生部分的費(fèi)用；
5.甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失事故時(shí)，乙方應(yīng)積極施救，及時(shí)處理；涉及保險(xiǎn)事故的， 應(yīng)及時(shí)報(bào)案， 協(xié)助理賠。
第七條 合同的變更
1.甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，應(yīng)退還甲方；
2.因不可抗力或者意外事件（意外事件指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)等，下同）導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，乙方可以在征得過(guò)半數(shù)以上旅游團(tuán)隊(duì)成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更。如無(wú)法達(dá)成過(guò)半數(shù)以上多數(shù)意見(jiàn)或因緊急情況無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，乙方可決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)就作出的決定提供必要的說(shuō)明和證據(jù)。合同變更后，乙方應(yīng)將未發(fā)生的費(fèi)用退回甲方，增加的旅游費(fèi)用由甲乙雙方合理分擔(dān)；
3.在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，乙方應(yīng)將旅游費(fèi)用扣除實(shí)際已發(fā)生的費(fèi)用后退還甲方。
第八條 合同的轉(zhuǎn)讓
1.甲乙雙方之任何一方經(jīng)對(duì)方及受讓方同意，可以轉(zhuǎn)讓合同。即甲方可將合同轉(zhuǎn)讓給符合本次旅游條件的第三方，乙方可將合同轉(zhuǎn)讓給其它具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；
2.轉(zhuǎn)讓合同的，應(yīng)以書(shū)面形式予以確認(rèn)（見(jiàn)附件三）合同轉(zhuǎn)讓后，甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)終止。
第九條 合同的解除
（一）甲乙雙方在行前可以書(shū)面形式提出解除合同。
1.在出發(fā)的3日前（不含第3日）提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)向甲方退還全額旅游費(fèi)用。如因甲方的原因解除合同的，甲方應(yīng)承擔(dān)實(shí)際已發(fā)生的費(fèi)用；
2.在出發(fā)前的3日以?xún)?nèi)（含第3日）提出解除合同的，按本合同第十三條約定處理。
（二）甲方未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的，視為甲方自愿解除合同，按照本合同第十三條第一款約定處理。
（三）甲方在行程中擅自離團(tuán)的，乙方可以解除合同。甲方不得要求乙方退還旅游費(fèi)用。如因甲方疾病等客觀原因無(wú)法繼續(xù)旅行時(shí)，乙方應(yīng)積極協(xié)助，妥善安排，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際已發(fā)生的費(fèi)用后，剩余部分退還給甲方。
第十條 成團(tuán)人數(shù)和不成團(tuán)的安排
1.最低成團(tuán)人數(shù)：______________；組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前______________日及時(shí)通知甲方。
2.如因低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，甲方是否同意按下列方式解決：
2.1______________（同意或者不同意，打勾無(wú)效）乙方延期出團(tuán)。
2.2______________（同意或者不同意，打勾無(wú)效）轉(zhuǎn)____________________________旅行社出團(tuán)（乙方保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變）
第十一條 旅游購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目
1.乙方應(yīng)按照《行程安排表》安排甲方購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目；購(gòu)物次數(shù)每天不超過(guò)______________次，總購(gòu)物次數(shù)不超過(guò)______________次；每次購(gòu)物時(shí)間不超過(guò)45分鐘，經(jīng)半數(shù)以上旅游者同意，可適當(dāng)延長(zhǎng)。
2.甲方在與乙方約定的購(gòu)物點(diǎn)如購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣或失效、變質(zhì)商品的，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退（換）商品；如不能退（換）商品的，應(yīng)當(dāng)先行賠償。甲方參加合同約定以外的購(gòu)物和活動(dòng)的，由甲方自行負(fù)責(zé)。
第十二條 旅游保險(xiǎn)
1.乙方已向甲方介紹相關(guān)旅游保險(xiǎn)。甲方自愿購(gòu)買(mǎi)______________保險(xiǎn)公司______________保險(xiǎn)，投保手續(xù)由乙方辦理。
2.為切實(shí)保障甲方權(quán)益，增強(qiáng)乙方抗風(fēng)險(xiǎn)能力，乙方在征得甲方書(shū)面同意后（見(jiàn)附件四），為甲方辦理旅游保險(xiǎn)（甲方為被保險(xiǎn)人，乙方為投保人、受益人），費(fèi)用由乙方承擔(dān)。當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生而乙方負(fù)有賠付責(zé)任時(shí)，此保險(xiǎn)金作為乙方支付給甲方的賠付；當(dāng)乙方不負(fù)有賠付責(zé)任時(shí)，乙方自愿將此保險(xiǎn)金作為慰問(wèn)金支付給甲方。
第十三條 違約責(zé)任
（一）甲方的違約責(zé)任
1.因甲方的原因，甲方在出發(fā)前的3日以?xún)?nèi)（含第3日）提出解除合同的，應(yīng)向乙方支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金，并承擔(dān)實(shí)際已發(fā)生的費(fèi)用。
2.因不聽(tīng)從乙方勸諭而影響團(tuán)隊(duì)行程，或由于甲方的故意或者過(guò)失，使乙方遭受損害的，應(yīng)由甲方賠償損失。
3.因甲方原因延誤旅游行程的，由甲方自行負(fù)責(zé)。給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
4.甲方超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。
（二）乙方的違約責(zé)任
1.因乙方的原因，乙方在出發(fā)前的3日以?xún)?nèi)（含第3日）提出解除合同的，應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金，并退還全部旅游費(fèi)用。
2.乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)全額退還已交的旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用總額的20%支付違約金。
3.因低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，甲方既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)也不同意延期出團(tuán)的，乙方應(yīng)按本合同第十條約定的時(shí)間及時(shí)通知甲方解除合同，并退還全額旅游費(fèi)用。如未按約定時(shí)間及時(shí)通知旅游者的，還應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用10%的違約金。
4.因乙方原因延誤旅游行程的，應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用10%的違約金。甲方要求繼續(xù)履行合同的，應(yīng)繼續(xù)履行；甲方要求解除合同的，應(yīng)安排甲方返回并退還未發(fā)生部分的費(fèi)用。給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
5.乙方提供的服務(wù)未達(dá)
到合同約定或《旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。
第十四條 爭(zhēng)議的解決
1.雙方在旅游期間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)本著平等協(xié)商的原則解決。經(jīng)協(xié)商未解除合同的，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。待旅游行程結(jié)束后，按本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決爭(zhēng)議；雙方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐箵p失擴(kuò)大，否則，無(wú)權(quán)就擴(kuò)大的損失要求賠償。
2.雙方因本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商、調(diào)解解決，也可向相應(yīng)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)投訴。如協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方選擇按下列第______________種方式解決：
①向重慶仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲栽；
②向人民法院；
第十五條 本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第十六條 其它約定______________________________________________________________________________ .
甲方（蓋章）______________ 乙方（蓋章）______________
電話(huà)：______________________ 簽約代表：__________________
親屬電話(huà)：__________________ 電話(huà)：______________________
傳真：______________________ 傳真：______________________
地址：______________________ 地址：______________________
郵編：______________________ 郵編：______________________
簽約日期：______________年______________月______________日
附件一：旅游服務(wù)及行程安排表（略）
附件二：游客健康狀況調(diào)查表
尊敬的游客：
歡迎您參加本次旅游，為了您的旅途安全，讓您得到悉心照料，請(qǐng)您在仔細(xì)閱讀后如實(shí)填寫(xiě)此表。 姓 名
性 別
出生年月
民 族
血 型
身份證號(hào)
聯(lián)系電話(huà)
聯(lián)系地址
身體健康狀況調(diào)查
1、有無(wú)病史或疾病
2、有無(wú)藥物過(guò)敏
3、本次旅游有無(wú)特殊護(hù)理要求
4、其它需要說(shuō)明的問(wèn)題
如在旅游期間發(fā)生緊急或意外情況，聯(lián)系方式如下
聯(lián)系人： 與本人關(guān)系：
聯(lián)系方式：（手機(jī)） （座機(jī)）
游客（簽章） 旅行社（簽章）
溫馨提示：1.此表經(jīng)游客和旅行社簽章后，作為合同的附件，發(fā)生法律效力。
2.游客請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)此表。因游客填報(bào)不實(shí)或游客自身身體狀況引起的不良后果由游客自負(fù)。
附件三：合同轉(zhuǎn)讓書(shū)
甲方（轉(zhuǎn)讓方）______________
乙方：________________________
丙方（受讓方）______________
甲、乙雙方曾簽訂《老年人國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)服務(wù)合同》，現(xiàn)三方經(jīng)平等協(xié)商，就甲方向丙方轉(zhuǎn)讓上述合同達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲方向丙方轉(zhuǎn)讓上述合同的全部權(quán)利、義務(wù)。轉(zhuǎn)讓后，甲、乙雙方的原合同關(guān)系消滅。
二、本協(xié)議經(jīng)甲、乙、丙三方簽章后生效。
三、其它約定：_____________________________________________________________________________ .
甲方簽章：__________ 乙方簽章：__________ 丙方簽章：__________
日期：______________ 日期：______________ 日期：______________
附件四：投保說(shuō)明書(shū)
甲方（旅游者）同意由乙方（組團(tuán)旅行社）____________________________作為投保人、受益人，甲方作為被保險(xiǎn)人，向__________________________________________保險(xiǎn)公司投保______________險(xiǎn)一份。保險(xiǎn)金額______________元，保險(xiǎn)費(fèi)______________元/人，由乙方承擔(dān)。當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生而乙方負(fù)有賠付責(zé)任時(shí)，此保險(xiǎn)金作為乙方支付給甲方的賠付；當(dāng)乙方不負(fù)有賠付責(zé)任時(shí)，乙方自愿將此保險(xiǎn)金作為慰問(wèn)金支付給甲方。
甲方：______________ 乙方：______________
旅游者（甲方）：_________________________
旅游經(jīng)營(yíng)者（乙方）：_____________________
為了維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《重慶市旅游管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，本著平等協(xié)商的原則，甲、乙雙方就本次自駕游有關(guān)事項(xiàng)，簽定如下協(xié)議：
第一條 甲方參加乙方組織的自駕車(chē)團(tuán)隊(duì)，乙方已事先向甲方詳細(xì)介紹相關(guān)情況，包括行程安排、吃、住、全程導(dǎo)游服務(wù)等內(nèi)容。
第二條 本旅游團(tuán)團(tuán)號(hào)_________________。旅游期間、線(xiàn)路、景區(qū)（點(diǎn)）等見(jiàn)《旅游行程表》（附件2）。
第三條 費(fèi)用
成人_____元/人，人數(shù)____，兒童_____元/人，兒童____人，總計(jì)_____元。本協(xié)議簽訂之后，甲方應(yīng)一次性付清團(tuán)款。
甲方自駕車(chē)輛使用過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用和甲方個(gè)人性質(zhì)消費(fèi)（如傷病醫(yī)療、人身意外保險(xiǎn)、自由活動(dòng)交通飲食等），均由甲方自行承擔(dān)。
第四條 甲方應(yīng)確保自身身體條件適應(yīng)本次自駕游；在參加某些驚險(xiǎn)游樂(lè)項(xiàng)目時(shí)能夠量力而行。
在整個(gè)自駕游行程中，甲方對(duì)其隨行未成年人承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任，乙方對(duì)此不承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任。
第五條 甲方駕駛員及駕駛技術(shù)符合并遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定。并確保其車(chē)輛符合自駕游的要求。甲方車(chē)輛因故障需急救時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)協(xié)助甲方處理，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
第六條 保險(xiǎn)
1、甲方自愿辦理__________保險(xiǎn)。保險(xiǎn)費(fèi)______元／人。
2、為降低風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障旅游者利益。經(jīng)甲方同意，乙方為甲方辦理旅游人身意外傷害保險(xiǎn)。并明確甲方為被保險(xiǎn)人，乙方為投保人、受益人，保險(xiǎn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。
3、_______________________________________________。
第七條 違約責(zé)任
1、甲方離出發(fā)日不足3日退團(tuán)，應(yīng)支付全部團(tuán)費(fèi)20%的違約金；行程開(kāi)始后退團(tuán)或離團(tuán)，所有費(fèi)用不予退還；乙方取消出團(tuán)，應(yīng)當(dāng)提前3天通知甲方，否則應(yīng)支付團(tuán)費(fèi)20%的違約金。
_________________________________________________________________。
2、甲方由于自身過(guò)錯(cuò)造成自己或他人損失或行程不能繼續(xù)的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3、因乙方原因，行程未按原計(jì)劃執(zhí)行，或服務(wù)低于協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。本協(xié)議沒(méi)有特別約定的，依照《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》（國(guó)家旅游局1997年第38號(hào)令）執(zhí)行。
4、_______________________________________________________________。
第八條 爭(zhēng)議的解決
旅游過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，不能由此影響行程進(jìn)行。若協(xié)商不成，甲方可向旅游質(zhì)量管理部門(mén)投訴，也可選擇：
1、向重慶市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁
2、向人民法院起訴
第九條 本合同一式二份，雙方各持一份，同具法律效力。
第十條 本合同自簽訂之日起生效。
附：1、重慶市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特別提示；
2、旅游行程表（略）。
甲方：（簽字） 乙方：（蓋章）
身份證號(hào)碼： 負(fù)責(zé)人：
電話(huà)或傳真： 電話(huà)或傳真：
通訊地址： 通訊地址：
年 月 日 年 月 日
附件：
重慶市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特別提示
一、旅游者參加自駕車(chē)旅游應(yīng)選擇具有旅游行政管理部門(mén)統(tǒng)一頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、并且明碼標(biāo)價(jià)的旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)。《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》、營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的住所或營(yíng)業(yè)地址與實(shí)際營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)相符。
二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立書(shū)面自駕車(chē)旅游合同，自駕車(chē)旅游合同不得擅自變更或解除，旅游者在交納費(fèi)用后應(yīng)要求旅游經(jīng)營(yíng)者出具由重慶市稅務(wù)部門(mén)印制的發(fā)票。
三、旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立合同或者填寫(xiě)各種報(bào)名材料時(shí)，內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確，并使用有效身份證件。
四、旅游者應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財(cái)物，以免損壞或遺失。
五、自駕車(chē)旅游合同訂立后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。
六、旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在旅游者報(bào)名時(shí)，真實(shí)提供為旅游者選定線(xiàn)路的行程安排，其包含有：路況、景區(qū)（點(diǎn)）、住宿、餐飲、民族地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等情況，并應(yīng)事先給旅游者以明確的說(shuō)明和忠告，并作為合同附件。
七、旅游者在出游前，有權(quán)知道旅游經(jīng)營(yíng)者是否已辦理了符合旅游行政管理部門(mén)規(guī)定的旅行社責(zé)任保險(xiǎn)；同時(shí)也可自行選擇投保旅游意外傷害險(xiǎn)。旅游中發(fā)生意外事故的，按保險(xiǎn)條款處理。
八、參加自駕車(chē)團(tuán)隊(duì)的旅游者，自帶車(chē)輛須符合《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定，若因違反此法而引起的責(zé)任概由自行負(fù)責(zé)。
九、旅游者合法權(quán)益受到損害或與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解，或申訴仲裁或向人民法院起訴。旅游投訴部門(mén)：重慶市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所
旅游投訴電話(huà)：
【關(guān)鍵詞】校車(chē)服務(wù)；服務(wù)合同；法律問(wèn)題
一、校車(chē)運(yùn)輸合同的含義、特點(diǎn)
根據(jù)《合同法》第二百八十八條規(guī)定，運(yùn)輸合同是指承運(yùn)人將乘客或者貨物從起運(yùn)點(diǎn)運(yùn)輸?shù)郊s定的地點(diǎn)，乘客、托運(yùn)人或者發(fā)貨人支付票款或者運(yùn)輸費(fèi)用的合同。因而，校車(chē)運(yùn)輸合同即：承運(yùn)人和乘客之間達(dá)成的，由承運(yùn)人以校車(chē)為運(yùn)載工具將乘客送到目的地，乘客支付運(yùn)費(fèi)的合同。作為運(yùn)輸合同的一種，校車(chē)運(yùn)輸合同具有運(yùn)輸合同的一般共性，其主要表現(xiàn)在，它是雙務(wù)、有償、諾成合同。在校車(chē)運(yùn)輸合同中，承運(yùn)人以承運(yùn)乘客為條件收取運(yùn)費(fèi)。而乘客在享有司機(jī)提供運(yùn)輸服務(wù)的這一權(quán)利的同時(shí)，負(fù)有履行支付相應(yīng)運(yùn)費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用的義務(wù)。一般來(lái)講，運(yùn)輸合同的成立并不需要客乘雙方訂立書(shū)面合同，只要雙方達(dá)成運(yùn)輸?shù)暮弦猓ㄖ饕憩F(xiàn)為購(gòu)買(mǎi)車(chē)票），合同即告成立。
二、校車(chē)客運(yùn)合同的內(nèi)容
由于平時(shí)乘坐校車(chē)只需要買(mǎi)票或者充值就可以乘坐，并沒(méi)有直接的書(shū)面形式合同需要再簽訂。我認(rèn)為在這里并不是不存在合同，只是這個(gè)合同的內(nèi)容我們基本默認(rèn)了，只需要有車(chē)票或者電子消費(fèi)憑證這樣一個(gè)證權(quán)文書(shū)就行，這一點(diǎn)應(yīng)該跟機(jī)票在某種意義上是一樣的。因此要確定合同的內(nèi)容就只能根據(jù)我們平時(shí)的交易習(xí)慣和當(dāng)事人有關(guān)約定來(lái)確定合同的內(nèi)容。事實(shí)上，這類(lèi)合同的內(nèi)容具有相當(dāng)?shù)拇_定性，鑒于校車(chē)的重復(fù)經(jīng)營(yíng)，當(dāng)事人雙方對(duì)于合同的內(nèi)容都已有相當(dāng)?shù)牧私?，并不需要每次?duì)合同內(nèi)容進(jìn)行重申?？梢哉J(rèn)為，校車(chē)的客運(yùn)合同是只有幾項(xiàng)內(nèi)容空缺的格式合同。這份格式合同由承運(yùn)人提供，除乘客一欄空缺外，其他條款都已經(jīng)確定，是典型的格式合同。我們可以看到在實(shí)踐中，經(jīng)常有承運(yùn)人和乘客就車(chē)輛狀況、行程時(shí)間、發(fā)車(chē)時(shí)間等相互之間其他的權(quán)利義務(wù)關(guān)系發(fā)生爭(zhēng)議，因此，明確雙方的有關(guān)權(quán)利義務(wù)就是必須的，法律也明確要求公開(kāi)性，此類(lèi)合同同樣需要將所有信息于公共范圍內(nèi)進(jìn)行公布。根據(jù)我國(guó)運(yùn)輸合同的一般慣例，我們認(rèn)為，該類(lèi)合同中兩者的權(quán)利義務(wù)關(guān)系應(yīng)默示地包含以下內(nèi)容：
（一）乘客的權(quán)利和義務(wù)
對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)，其主要的權(quán)利是要求承運(yùn)人將自己安全、及時(shí)地送到目的地。至于其義務(wù)，根據(jù)合同法的規(guī)定和行業(yè)慣例，乘客的主要義務(wù)應(yīng)包括支付乘車(chē)費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用的義務(wù)、危險(xiǎn)品聲明與告知義務(wù)和不干涉駕駛義務(wù)，這個(gè)義務(wù)就校車(chē)來(lái)說(shuō)沒(méi)有特殊性，每個(gè)乘客都需要遵守，這不僅是為了維持乘車(chē)秩序，更是為了保障所有乘車(chē)人員的安全所應(yīng)盡的義務(wù)。
（二）承運(yùn)人的權(quán)利和主要義務(wù)
承運(yùn)人的主要權(quán)利是收取運(yùn)費(fèi)。其義務(wù)則相對(duì)復(fù)雜，我國(guó)合同法對(duì)于客運(yùn)合同的營(yíng)運(yùn)人的義務(wù)規(guī)定并不明確，結(jié)合具體實(shí)踐來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為，校車(chē)運(yùn)輸合同應(yīng)該包括以下內(nèi)容：
1. 謹(jǐn)慎駕駛義務(wù)：關(guān)于此義務(wù)校車(chē)的客運(yùn)合同與一般客運(yùn)合同有的謹(jǐn)慎駕駛義務(wù)沒(méi)有特殊性。鑒于校車(chē)運(yùn)營(yíng)是有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，因此應(yīng)該建立起對(duì)司機(jī)投訴的長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)于開(kāi)“斗氣車(chē)”、服務(wù)態(tài)度差的司機(jī)應(yīng)給予罰款等經(jīng)濟(jì)處罰。
2. 按照約定路線(xiàn)運(yùn)行義務(wù)：合同法規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照約定的或者通常的運(yùn)輸路線(xiàn)，將乘客、貨物運(yùn)送到約定地。在校車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中，除遇有交通管制、道路阻塞、乘客同意等情況以外承運(yùn)人必須遵照日常生活水平習(xí)慣或地理上或者雙方約定的路線(xiàn)，以最方便和快捷的方式將乘客送到目的地。至于有些時(shí)候校車(chē)不按既定運(yùn)輸路線(xiàn)行使而造成時(shí)間損耗的情況如何處理，關(guān)于這一點(diǎn)合同法暫時(shí)沒(méi)有相關(guān)明確的規(guī)定。
3. 提供適載適量車(chē)輛義務(wù)：關(guān)于適載即承運(yùn)人的車(chē)輛必須處于良好狀態(tài)，適合于進(jìn)行運(yùn)送乘客的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)以下任一問(wèn)題時(shí)，即應(yīng)該被視為車(chē)輛不適載：如發(fā)動(dòng)機(jī)有故障、車(chē)輛的剎車(chē)失靈、方向盤(pán)不靈活、車(chē)門(mén)難以正常閉合、玻璃晃動(dòng)有可能脫落、車(chē)內(nèi)衛(wèi)生狀況不佳等。當(dāng)出現(xiàn)這些問(wèn)題時(shí)，即使雙方已達(dá)成客運(yùn)合同的合意，乘客亦可以單方解除合同即拒絕繼續(xù)乘車(chē)，并且，不論車(chē)輛是否啟動(dòng)和行駛，都可以無(wú)須支付運(yùn)費(fèi)或其他費(fèi)用。這里就出現(xiàn)一個(gè)比較常見(jiàn)的現(xiàn)象，因?yàn)樾＼?chē)的封閉狀況，加之有的同學(xué)把食品帶上車(chē)使用，導(dǎo)致車(chē)內(nèi)空氣狀況極端惡化，從而使其他同學(xué)坐校車(chē)成為一種煎熬。因此司機(jī)應(yīng)要求乘客不能帶散發(fā)氣味的食品上車(chē)，為乘客提供一個(gè)良好的車(chē)內(nèi)環(huán)境，是司機(jī)應(yīng)履行的義務(wù)。
關(guān)于提供適量的車(chē)輛的義務(wù)，鑒于校車(chē)運(yùn)營(yíng)不同于完全市場(chǎng)化運(yùn)輸?shù)奶厥庑?，其?yīng)備足足夠的車(chē)輛和司機(jī)，以保障同學(xué)和老師對(duì)于校車(chē)出行的需求。校車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)間還應(yīng)符合學(xué)生及老師的生活習(xí)慣，既要滿(mǎn)足老師早晨上課和出行，也要滿(mǎn)足學(xué)生外出交流和活動(dòng)。但現(xiàn)實(shí)中，因?yàn)槌羞\(yùn)方和乘客之間的運(yùn)輸合同是典型的格式合同，他的大部分內(nèi)容都是有承運(yùn)方單方面決定。作為乘客的學(xué)生，因?yàn)樾＼?chē)在學(xué)校里幾乎是一種壟斷地位，很多情況下都“被校車(chē)”。校車(chē)運(yùn)營(yíng)的時(shí)間和數(shù)量應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況有一個(gè)更加合適的安排，比如可以就搭乘人數(shù)、頻率統(tǒng)計(jì)，盡量制定出合理的班車(chē)時(shí)間和發(fā)車(chē)頻率，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、取得老師和學(xué)生意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，更好地服務(wù)于大學(xué)師生。
關(guān)鍵詞：負(fù)荷計(jì)算；系數(shù)計(jì)算；變壓器
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.10.133
供配電網(wǎng)的負(fù)荷統(tǒng)計(jì)計(jì)算作為供電電容包裝以及供配電的設(shè)備和安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的決定性參數(shù)，具有的意義在與，對(duì)配電所內(nèi)的變壓器的負(fù)荷電流以及功率進(jìn)行計(jì)算，作為變壓器容量的依據(jù)，對(duì)主要電氣設(shè)備，如斷路器、隔離開(kāi)關(guān)等的負(fù)荷電流進(jìn)行計(jì)算，作為設(shè)備的選擇依據(jù)，對(duì)各個(gè)線(xiàn)路中的電源進(jìn)線(xiàn)、高低壓的配電線(xiàn)路等進(jìn)行負(fù)荷電流的計(jì)算，作為電纜或者導(dǎo)線(xiàn)界面的線(xiàn)路選擇依據(jù)等。
1 負(fù)荷計(jì)算方法
（1）采用較多的額是二項(xiàng)系數(shù)法等，進(jìn)行用電設(shè)備的負(fù)荷的計(jì)算，國(guó)際上采用較多的是負(fù)荷計(jì)算的方法，二項(xiàng)式系數(shù)法在設(shè)備的確定上，一般采用臺(tái)數(shù)較多的設(shè)備容量較大的分支干線(xiàn)加以計(jì)算，負(fù)荷是較為合理的。建筑的配電中，采用的是負(fù)荷密度法和單位指標(biāo)法進(jìn)行負(fù)荷的計(jì)算[2]。
方案的設(shè)計(jì)階段使用單位的指標(biāo)法，施工圖設(shè)計(jì)階段采用系數(shù)法。
（2）負(fù)荷計(jì)算原則。對(duì)于不同工作制的用電設(shè)備進(jìn)行負(fù)荷計(jì)算時(shí)，應(yīng)按下列原則計(jì)算整流器的設(shè)備功率以及設(shè)備功率，成組用電設(shè)備的設(shè)備功率以及額定功率應(yīng)換算為統(tǒng)一的設(shè)備功率[3]。
（3）負(fù)荷計(jì)算的方法。①系數(shù)法。采用用電設(shè)備中的最大負(fù)荷（半小時(shí)）進(jìn)行負(fù)荷的計(jì)算，得到的數(shù)值為：
三相用電設(shè)備組的負(fù)荷計(jì)算：
有功功率：
無(wú)功功率：
視在功率：
②多組用電設(shè)備的功率計(jì)算：
有功功率：
無(wú)功功率：
視在功率：
③單位面積法，用于商場(chǎng)的照明負(fù)荷的計(jì)算：
有功功率：P30=Ks*S/1000（kw）
無(wú)功功率：
視在功率：
④單位指標(biāo)法：
有功功率：
無(wú)功功率：
視在功率：
2 無(wú)功補(bǔ)償
為了達(dá)到節(jié)約電能和能耗的目的，提高電壓的質(zhì)量和功率因素。對(duì)100KVA以上的高壓供電的用戶(hù)功率進(jìn)行補(bǔ)償[4]。
無(wú)功補(bǔ)償采用同步補(bǔ)償及和并聯(lián)電容器補(bǔ)償?shù)姆椒?，無(wú)功補(bǔ)償?shù)娜萘堪凑障铝械乃闶竭M(jìn)行計(jì)算：
3 案例分析
以某新建數(shù)據(jù)中心為例，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)中包含了新建單機(jī)功耗5KW的IT設(shè)備以及單機(jī)功耗10KW的IT設(shè)備，IDC機(jī)房?jī)?nèi)的空調(diào)和照明，按照配套的配置進(jìn)行設(shè)置，變配電以及UPS設(shè)備機(jī)房大約為1000立方米，辦公區(qū)域大約為1000平方米，辦公室設(shè)置了電采暖2臺(tái)，容量分別是80KW和50KW，負(fù)荷計(jì)算確定了數(shù)據(jù)中心的供電和配電系統(tǒng)[5]。
采用了IT設(shè)備供電的UPS系統(tǒng)配置，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房的設(shè)置，使用了2N配置進(jìn)行考慮，縱容連根部應(yīng)該小于4246.3KVA，工程愛(ài)用了3+3并就KVAUPS電源系統(tǒng)，配置的蓄電池組按單機(jī)滿(mǎn)負(fù)荷情況下備時(shí)間為15min；根據(jù)辦公區(qū)域空調(diào)和照明的需要，對(duì)蓄電池進(jìn)行充電，采用供電部門(mén)無(wú)功補(bǔ)償?shù)姆椒ǎ鶕?jù)負(fù)荷計(jì)算結(jié)果，得到了交流總負(fù)荷為6356.KVA，按照高壓開(kāi)關(guān)柜的布設(shè)要求[6]，滿(mǎn)足單路的全部負(fù)荷的能力，安裝了包含進(jìn)線(xiàn)隔離柜2臺(tái)，進(jìn)線(xiàn)柜2臺(tái)的要求，安裝了干式變壓器、低壓抽屜式開(kāi)關(guān)柜、低壓聯(lián)絡(luò)柜等設(shè)備[7]。
負(fù)荷計(jì)算是供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本計(jì)算！數(shù)據(jù)中心的負(fù)荷計(jì)算更適合使用需要系數(shù)法，計(jì)算時(shí)需要系數(shù)的取值，在數(shù)據(jù)中心中機(jī)架外空調(diào)在總負(fù)荷中占的比重也相當(dāng)大，一般會(huì)配置備用空調(diào)設(shè)備[8]。根據(jù)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)等級(jí)備用數(shù)量會(huì)不同，計(jì)算空調(diào)設(shè)備容量時(shí)的需要系數(shù)法進(jìn)行系數(shù)的計(jì)算[9]。
4 結(jié)語(yǔ)
本文圍繞配電一次系統(tǒng)設(shè)計(jì)負(fù)荷的計(jì)算方法，談及了供配電設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容和設(shè)計(jì)原則，涉及到負(fù)荷計(jì)算、無(wú)功補(bǔ)償、變壓器選擇等內(nèi)容。以及設(shè)備、導(dǎo)線(xiàn)、電纜的選擇等[10]。
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法定代表人：劉建偉，總經(jīng)理。
委托人：陳蘅，該公司工作人員。
委托人：郭峰，北京市鼎銘律師事務(wù)所律師。
被上訴人（原審被告）：蘭州金城旅游服務(wù)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司。
法定代表人：王續(xù)國(guó)，董事長(zhǎng)。
委托人：冉志江，北京市公誠(chéng)律師事務(wù)所律師。
上訴人東方國(guó)際集團(tuán)上海市對(duì)外貿(mào)易有限公司（原名上海市對(duì)外貿(mào)易公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海外貿(mào)）為與被上訴人蘭州金城旅游服務(wù)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)金城公司）保證合同關(guān)系確認(rèn)糾紛一案，不服甘肅省高級(jí)人民法院保證合同關(guān)系民事判決，向最高人民法院提起上訴。
最高人民法院經(jīng)審理查明：1995年2月27日，上海外貿(mào)與案外人匈牙利金城豪克國(guó)際貿(mào)易責(zé)任有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)豪克公司）法定代表人田豐年簽訂一份95 H T I 4 E 025售貨合同，約定：由上海外貿(mào)供給豪克公司不同規(guī)格的童晴棉服和童羽絨服貨物總計(jì)數(shù)量為28000 PC S（即28000件），總金額為365600美元，裝運(yùn)數(shù)量允許有5％的增減；價(jià)格條件為C IF布達(dá)佩斯；裝運(yùn)期限為1995年7月到8月；裝運(yùn)口岸為中國(guó)上海；目的地為匈牙利布達(dá)佩斯；付款條件為提單日后70天內(nèi)電匯付款；品質(zhì)異議為買(mǎi)方須于貨到目的口岸之日起30天內(nèi)提出；數(shù)量異議為買(mǎi)方須于貨到目的口岸之日起15天內(nèi)提出，索賠均須提供賣(mài)方同意的公證行的檢驗(yàn)證明。上海外貿(mào)業(yè)務(wù)員鄭亦和豪克公司法定代表人田豐年在該合同上簽字。同年4月20日，金城公司給上海外貿(mào)出具了關(guān)于給匈牙利金城企業(yè)集團(tuán)歐洲豪克公司擔(dān)保的函。該函稱(chēng)“匈牙利金城企業(yè)集團(tuán)歐洲豪克公司是蘭州市金城旅游服務(wù)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司派出的境外企業(yè)。關(guān)于今年貴公司與該公司簽訂的進(jìn)出口合同，我們同意作合同經(jīng)濟(jì)擔(dān)保。希望合作順利”。售貨合同簽訂后，上海外貿(mào)于1995年7月20日將集裝箱裝運(yùn)情況傳真給豪克公司，同年7月26日將貨物裝上船只，取得提單并交給豪克公司，后因合同項(xiàng)下貨物一部分被匈牙利海關(guān)沒(méi)收，一部分下落不明，豪克公司未給付上海外貿(mào)貨款，雙方發(fā)生爭(zhēng)議，上海外貿(mào)遂于1996年3月8日向中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)上海分會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海仲裁分會(huì)）申請(qǐng)仲裁，請(qǐng)求裁決豪克公司立即向上海外貿(mào)支付貨款328478美元、賠償損失并承擔(dān)仲裁費(fèi)用。上海仲裁分會(huì)認(rèn)為，上海外貿(mào)已按銷(xiāo)售合同約定將貨物裝船，支付了至目的地布達(dá)佩斯運(yùn)費(fèi)，裝船后及時(shí)通知了豪克公司，負(fù)擔(dān)了貨物裝上船以前的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，提供了全套裝運(yùn)單據(jù)，已按約履行了義務(wù)，而豪克公司接受了全套正本裝運(yùn)單據(jù)后，未按合同約定支付貨款，根據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》第五十條關(guān)于“買(mǎi)方必須按照合同和本公約規(guī)定支付貨物價(jià)款和收取貨物”的規(guī)定，顯屬根本違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償上海外貿(mào)因豪克公司違約造成的經(jīng)濟(jì)損失。上海仲裁分會(huì)遂于1997年8月29日作出了（97）滬貿(mào)仲字第505號(hào)裁決：豪克公司支付上海外貿(mào)貨款328478美元；豪克公司賠償上海外貿(mào)經(jīng)濟(jì)損失21040美元；仲裁費(fèi)由豪克公司承擔(dān)90％，上海外貿(mào)承擔(dān)10％；豪克公司補(bǔ)償上海外貿(mào)辦案費(fèi)用人民幣186000元。因上述仲裁裁決沒(méi)有涉及金城公司保證責(zé)任，上海外貿(mào)遂于1998年2月19日向甘肅省高級(jí)人民法院提起訴訟，訴請(qǐng)判令金城公司承擔(dān)383883.88美元的保證責(zé)任并賠償利息損失。訴訟期間，上海外貿(mào)又于同年3月24日向原審法院提出申請(qǐng)稱(chēng)：上海外貿(mào)與金城公司擔(dān)保責(zé)任賠償案中，由于賠償數(shù)額有待對(duì)豪克公司的執(zhí)行結(jié)果而定，故本案的訴訟請(qǐng)求變更為，依法確認(rèn)金城公司的擔(dān)保合同有效并承擔(dān)擔(dān)保賠償責(zé)任。
另查明：1995年3月16日，金城公司給案外人上海市針織品進(jìn)出口公司出具了一份“關(guān)于給匈牙利金城企業(yè)集團(tuán)歐洲豪克公司擔(dān)保的函”，該函內(nèi)容與金城公司于同年4月20日給上海外貿(mào)的擔(dān)保函內(nèi)容相同。對(duì)于金城公司出具保函問(wèn)題，該公司承認(rèn)給上海市針織品進(jìn)出口公司的擔(dān)保函系該公司出具。對(duì)于該公司是否向上海外貿(mào)出具相同內(nèi)容的擔(dān)保函問(wèn)題，原審判決認(rèn)定給上海外貿(mào)的擔(dān)保函系該公司所出具，金城公司對(duì)此認(rèn)定未提起上訴；在最高人民法院二審期間，金城公司稱(chēng)其未向上海外貿(mào)出具過(guò)保函，至于加蓋在保函上的金城公司公章是否為真實(shí)的則不能肯定，但金城公司不申請(qǐng)對(duì)此公章進(jìn)行鑒定。關(guān)于豪克公司的稱(chēng)謂問(wèn)題，原審法院曾委托蘭州大學(xué)外語(yǔ)系對(duì)豪克公司的名稱(chēng)進(jìn)行翻譯，確認(rèn)為“金城企業(yè)集團(tuán)豪克公司”。金城公司分別向上海外貿(mào)和案外人上海市針織品進(jìn)出口公司出具保函時(shí)稱(chēng)豪克公司為“匈牙利金城企業(yè)集團(tuán)歐洲豪克公司”。上海外貿(mào)向上海仲裁分會(huì)申請(qǐng)仲裁時(shí)稱(chēng)被申請(qǐng)人豪克公司為“匈牙利金城企業(yè)集團(tuán)歐洲豪克公司”，豪克公司亦以“匈牙利金城企業(yè)集團(tuán)歐洲豪克公司”的名義進(jìn)行書(shū)面答辯。豪克公司于1996年6月20日給上海外貿(mào)關(guān)于推選首席仲裁員的函件中以“匈牙利金城豪克公司”名義落款并加蓋豪克公司公章。豪克公司于1996年3月28日給金城公司的報(bào)告中稱(chēng)本案售貨合同是上海外貿(mào)與“金城企業(yè)集團(tuán)歐洲豪克公司”簽訂的。上海仲裁分會(huì)秘書(shū)處于1998年4月8日給上海外貿(mào)的復(fù)函中證實(shí)：上海外貿(mào)以匈牙利金城企業(yè)集團(tuán)歐洲豪克公司為被申請(qǐng)人申請(qǐng)仲裁，被申請(qǐng)人曾以匈牙利金城企業(yè)集團(tuán)歐洲豪克公司名義答辯，但此后在遞交仲裁文件中又以“金城豪克國(guó)際貿(mào)易責(zé)任有限公司”、“金城豪克國(guó)際貿(mào)易有限公司”、“匈牙利金城豪克公司”的名義出現(xiàn)（公司公章完全相同），鑒于被申請(qǐng)人使用的名稱(chēng)前后不一，故仲裁庭曾要求其確認(rèn)自己的名稱(chēng)，被申請(qǐng)人于1996年11月27日致函上海仲裁分會(huì)稱(chēng)“本公司全稱(chēng)為金城豪克國(guó)際貿(mào)易責(zé)任有限公司”。上海仲裁分會(huì)認(rèn)為，“以上事實(shí)，說(shuō)明被申請(qǐng)人盡管使用上述提及的不同名稱(chēng)，但仍是同一主體”。一、二審訴訟期間，金城公司未舉證證明其在匈牙利還有第二家豪克公司。
原審法院經(jīng)審理認(rèn)為：金城公司保函所列被保證人為匈牙利金城企業(yè)集團(tuán)歐洲豪克公司，與上海外貿(mào)所訴被保證人及仲裁裁決書(shū)所列被申請(qǐng)人并非同一公司，亦與主合同買(mǎi)方單位不一，不能確認(rèn)上海外貿(mào)與金城公司之間存在債權(quán)人與保證人之間的法律關(guān)系。上海外貿(mào)起訴理由缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，該院依照《中華人民共和國(guó)民法通則》第五十四條之規(guī)定，判決：駁回上海外貿(mào)的訴訟請(qǐng)求。案件受理費(fèi)31 200元由上海外貿(mào)承擔(dān)。
上海外貿(mào)不服原審法院的上述民事判決，其上訴理由是：原審法院認(rèn)定“保函所列被保證人是匈牙利金城企業(yè)集團(tuán)歐洲豪克公司，與原告所訴被保證人及仲裁被申請(qǐng)人并非同一公司，亦與主合同買(mǎi)方單位不一”與事實(shí)不符。實(shí)際情況是被保證人作為一家匈牙利公司，雖以不同文字表述同時(shí)使用了多個(gè)名稱(chēng)，但不能改變其法律關(guān)系中作為同一主體的性質(zhì)，在其與上海外貿(mào)的主合同執(zhí)行過(guò)程中及仲裁過(guò)程中有充分證據(jù)證明這一事實(shí)。被保證人雖使用不同名稱(chēng)，但均系同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、同一電話(huà)號(hào)碼和使用同一枚匈牙利文公章，且通過(guò)同一總經(jīng)理田豐年履行同一合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，原審法院僅憑名稱(chēng)文字表述上的不同就輕率地認(rèn)定主體不一是錯(cuò)誤的。上海外貿(mào)與金城公司之間存在債權(quán)人與保證人之間的法律關(guān)系。自1995年4月20日金城公司向上海外貿(mào)出具保函之日起，雙方即確立了保證合同關(guān)系。原審判決認(rèn)定事實(shí)不清，適用法律不當(dāng)，故請(qǐng)求撤銷(xiāo)原判，改判金城公司對(duì)豪克公司的債務(wù)承擔(dān)賠償責(zé)任并承擔(dān)訴訟費(fèi)用。
金城公司答辯稱(chēng)：能證明上海外貿(mào)提交的1995年4月20日的擔(dān)保函是否真實(shí)和是否成立的關(guān)鍵證人是金昕、鄭亦、田豐年三位經(jīng)辦人，金昕和鄭亦是上海外貿(mào)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，其未出庭作證和提供證言，田豐年不僅是必須到庭的證人，而且是上海外貿(mào)申請(qǐng)執(zhí)行涉外仲裁裁決的被執(zhí)行人。上海外貿(mào)既沒(méi)有將被擔(dān)保人列為共同被告，又沒(méi)有提供充分的證據(jù)，僅憑一紙空文要求金城公司承擔(dān)沒(méi)有確定的被擔(dān)保人的責(zé)任，以及要求金城公司為一個(gè)沒(méi)有保證條款且排除第三者責(zé)任的主合同承擔(dān)賠償責(zé)任，應(yīng)不予支持。金城公司未參加上海外貿(mào)與豪克公司的仲裁庭審過(guò)程，無(wú)法對(duì)該案件事實(shí)進(jìn)行質(zhì)證或答辯，金城公司無(wú)上述訴訟權(quán)利，也沒(méi)有義務(wù)替仲裁案件申請(qǐng)人或被申請(qǐng)人確認(rèn)事實(shí)和承擔(dān)賠償責(zé)任。故請(qǐng)求二審法院駁回上訴，維持原判。
最高人民法院認(rèn)為：本案涉及上海外貿(mào)與豪克公司以及上海外貿(mào)與金城公司之間兩個(gè)不同法律關(guān)系。關(guān)于上海外貿(mào)與豪克公司之間的國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同糾紛，業(yè)經(jīng)上海仲裁分會(huì)作出（97）滬貿(mào)仲字第505號(hào)裁決，豪克公司應(yīng)承擔(dān)給付上海外貿(mào)貨款及賠償損失的民事責(zé)任，即主合同債務(wù)人債務(wù)范圍已經(jīng)確定。因上海仲裁分會(huì)的裁決不能涉及仲裁協(xié)議之外的當(dāng)事人，即從合同中的保證人金城公司。上海外貿(mào)有權(quán)以金城公司為被告，單獨(dú)就本案保證合同關(guān)系向原審法院提起訴訟，要求確認(rèn)上海外貿(mào)與金城公司之間存在保證合同關(guān)系并判令金城公司對(duì)主債務(wù)人豪克公司的債務(wù)承擔(dān)賠償責(zé)任。
原審判決業(yè)已查明：1995年4月20日的擔(dān)保函系金城公司出具，金城公司對(duì)此未提起上訴，亦未對(duì)原審認(rèn)定的事實(shí)提出異議。在本院二審期間，雖然金城公司稱(chēng)該公司未出具擔(dān)保函，但又對(duì)加蓋在擔(dān)保函上的單位公章是否為真實(shí)不能作出肯定的回答，且該公司也不申請(qǐng)對(duì)此公章進(jìn)行鑒定，故應(yīng)認(rèn)定該擔(dān)保函系金城公司所出具。關(guān)于被保證人豪克公司的名稱(chēng)問(wèn)題，豪克公司雖有多個(gè)中文名稱(chēng)，但均使用同一枚印章，法定代表人亦同為田豐年一人，且金城公司不能舉證證明其在匈牙利還開(kāi)辦了第二家豪克公司，應(yīng)認(rèn)定擔(dān)保函上所稱(chēng)被保證人匈牙利金城企業(yè)集團(tuán)歐洲豪克公司即為主合同的債務(wù)人豪克公司。上海外貿(mào)與金城公司之間已形成保證合同關(guān)系，該合同系當(dāng)事人真實(shí)意思表示且不違法，應(yīng)認(rèn)定為有效。因此，金城公司的上述辯稱(chēng)均無(wú)事實(shí)和法律根據(jù)，其辯解的理由不予采納。原審判決認(rèn)定事實(shí)部分不清，適用法律不當(dāng)，應(yīng)予糾正。上海外貿(mào)的上訴理由成立，應(yīng)予支持。
鑒于本案所涉保函沒(méi)有約定保證人承擔(dān)何種保證責(zé)任，且該擔(dān)保行為發(fā)生于《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》施行之前，依照本院《關(guān)于審理經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件有關(guān)保證的若干問(wèn)題的規(guī)定》第7條關(guān)于“保證合同沒(méi)有約定保證人承擔(dān)何種保證責(zé)任，或者約定不明確的，視為保證人承擔(dān)賠償責(zé)任”的規(guī)定，金城公司應(yīng)對(duì)被保證人豪克公司給付貨款及賠償損失的債務(wù)承擔(dān)賠償責(zé)任。
據(jù)此，最高人民法院依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百五十三條第一款第二、三項(xiàng)之規(guī)定，于1999年4月24日判決如下：
一、撤銷(xiāo)甘肅省高級(jí)人民法院（1998）甘經(jīng)初字第17號(hào)民事判決。
二、確認(rèn)蘭州金城旅游服務(wù)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司向東方國(guó)際集團(tuán)上海市對(duì)外貿(mào)易有限公司出具的保函成立，雙方之間已形成保證合同關(guān)系。
