時(shí)間：2023-10-05 10:29:09
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【關(guān)鍵詞】云計(jì)算；中小企業(yè)；信息化
一、引言
工信部在“十二五”規(guī)劃中，明確提出要加強(qiáng)中小企業(yè)信息化，從法定的環(huán)境，項(xiàng)目資金的支持，公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)加強(qiáng)中小企業(yè)的兩化融合隨著信息技術(shù)的發(fā)展。越來(lái)越多的中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，已成力當(dāng)今信息化的重點(diǎn)工作。中小企業(yè)在其信息化建設(shè)中面臨著諸多困難，如項(xiàng)目開發(fā)周期長(zhǎng)，成本投入大，風(fēng)險(xiǎn)高，缺乏專業(yè)信息技術(shù)人才。云計(jì)算無(wú)疑為中小企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇。云計(jì)算是一種IT資源的交付和使用模式，免去了用戶大量繁雜的工作，用戶可以通過(guò)按需支付方式獲取所需要服務(wù)，由于云計(jì)算的靈活部署、隨需隨用、按需定制、性價(jià)比高、無(wú)需太多IT基礎(chǔ)設(shè)備投入等特點(diǎn)，為中小企業(yè)節(jié)省了構(gòu)置硬件、軟件，配備人員的相關(guān)成本，而受到中小企業(yè)用戶的青睞。
二、云計(jì)算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)
目前，我國(guó)眾多中小企業(yè)已認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響，積極投入信息化建設(shè)中，但中小企業(yè)信息化建設(shè)無(wú)論是從資源利用水平還是信息化基礎(chǔ)建設(shè)程度上還處于較低層次。云計(jì)算的出現(xiàn)為中小企業(yè)信息化帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，能有效解決中小企業(yè)信息化建設(shè)所面臨的主要問(wèn)題。其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
（1）提供便捷的信息化服務(wù)。中小企業(yè)無(wú)需要部署硬件設(shè)備和安裝軟件，只需按需支付一定的費(fèi)用就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取各種能力和資源。云服務(wù)可以在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、用任何可以連接互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備即可獲取。大量的數(shù)據(jù)可以保存在云計(jì)算的數(shù)據(jù)中心服務(wù)器上，用戶只需一組云計(jì)算服務(wù)的登錄賬號(hào)與密碼，就可以在任何地點(diǎn)工作。在IaaS（云計(jì)算設(shè)備服務(wù)）模式下，企業(yè)可以提出要租借的服務(wù)器數(shù)量與存儲(chǔ)空間，并且可以依照所需隨時(shí)增減服務(wù)器。（2）降低中小企業(yè)信息化建設(shè)成本。云計(jì)算降低了硬件購(gòu)置的成本，沒(méi)有軟件許可證或軟件升級(jí)管理所產(chǎn)生的成本，也不用租用設(shè)施，避免了隱性成本的支出，只需按照使用率采用計(jì)量，按需使用，按需付費(fèi)，使用即買即用方式購(gòu)買資源，大大降低了企業(yè)自行購(gòu)置的資源成本。（3）有效解決信息化人才缺乏問(wèn)題。中小企業(yè)的應(yīng)用軟件都運(yùn)行在服務(wù)商端，由服務(wù)提供商負(fù)責(zé)維護(hù)，無(wú)需聘用信息技術(shù)員工和技術(shù)顧問(wèn)，當(dāng)租戶在使用軟件時(shí)如遇到問(wèn)題，只需通知服務(wù)提供商的維護(hù)人員去處理，無(wú)須自己花費(fèi)精力和財(cái)力去解決。（4）投資回報(bào)率高。通過(guò)利用云服務(wù)，中小企業(yè)能夠改變因IT資本支出太大而對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源望而卻步的現(xiàn)狀。對(duì)于成長(zhǎng)期的中小企業(yè)而言，投資建立數(shù)據(jù)中心的投資回報(bào)率較低，并且很難與業(yè)務(wù)的快速成長(zhǎng)匹配，云計(jì)算的租用模式為中小企業(yè)提供了合適的解決方案。云模式可以使中小企業(yè)集中時(shí)間、精力和投資在利潤(rùn)較大的核心業(yè)務(wù)中去，企業(yè)可以通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)將自己的產(chǎn)品快速推廣給用戶，獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，取得更快更大的產(chǎn)出和高回報(bào)。
三、云計(jì)算應(yīng)用存在的問(wèn)題及策略研究
云計(jì)算為中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)了契機(jī)，能夠有效解決中小企業(yè)信息化建設(shè)中面臨的資金、人才等主要問(wèn)題。但是云計(jì)算在我國(guó)尚處于初級(jí)階段，存在問(wèn)題諸如數(shù)據(jù)安全性和隱私性等問(wèn)題，這些問(wèn)題將阻礙云計(jì)算在企業(yè)中的應(yīng)用。
1.存在的問(wèn)題分析。（1）用戶傳統(tǒng)觀念根深蒂固。云計(jì)算的應(yīng)用，在很大程度上取決于用戶的觀念和接受程度。中小企業(yè)需要改變以往“眼見為實(shí)”的傳統(tǒng)觀念，實(shí)現(xiàn)從購(gòu)買產(chǎn)品到購(gòu)買服務(wù)的IT系統(tǒng)構(gòu)建理念的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，廣大中小企業(yè)應(yīng)用傳統(tǒng)的信息化軟件，企業(yè)員工不愿放棄已經(jīng)熟練的信息系統(tǒng)和應(yīng)用，對(duì)云計(jì)算這一新鮮事物感到非常陌生，不愿接受。云計(jì)算的應(yīng)用實(shí)施將面臨巨大挑戰(zhàn)。（2）安全性問(wèn)題。云安全問(wèn)題是企業(yè)接受云服務(wù)擔(dān)心的首要問(wèn)題。云計(jì)算從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是提供了公共而不是私有網(wǎng)絡(luò)，用戶需要把自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、IT業(yè)務(wù)流程等核心資源保存在第三方，并且由于虛擬化，用戶并不清楚這些資源被實(shí)際存儲(chǔ)在何處。因此會(huì)遭受到更多的攻擊，面臨更加復(fù)雜的安全威脅，需要相應(yīng)的保障措施，企業(yè)也需要處理和承擔(dān)與之相伴的各種安全風(fēng)險(xiǎn)。云計(jì)算的安全性問(wèn)題，不是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性問(wèn)題，除了數(shù)據(jù)安全外，還涉及到服務(wù)可靠性和可用性問(wèn)題，是一個(gè)涉及到公信力、制度、技術(shù)、法律甚至監(jiān)管等多個(gè)層面的復(fù)雜問(wèn)題。（3）相關(guān)制度、法規(guī)不夠健全。信任問(wèn)題是云計(jì)算發(fā)展過(guò)程中的一大障礙，不具備建立自己云計(jì)算中心的中小企業(yè)，會(huì)因?yàn)樵朴?jì)算運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全沒(méi)有任何有公信力的第三方在制度上的保證和相關(guān)法律的保護(hù)，不敢把數(shù)據(jù)放在運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)中心。（4）缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)參與者未形成一套共同遵循的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，具體表現(xiàn)在數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)交換、測(cè)試評(píng)價(jià)等技術(shù)方面，以及SLA、云計(jì)算治理和審計(jì)、運(yùn)維規(guī)范、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等運(yùn)營(yíng)方面，都缺少一套公認(rèn)的執(zhí)行規(guī)范、不利于用戶的統(tǒng)一認(rèn)知和云服務(wù)的規(guī)?；茝V。
2.策略分析。（1）積極轉(zhuǎn)變觀念。云計(jì)算是一種新興的IT服務(wù)模式，是廣大中小企業(yè)信息化建設(shè)的一種理想解決方案。廣大中小企業(yè)員工應(yīng)適時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng) 力。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)開展新技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)培訓(xùn)，使員工熟知云計(jì)算的概念以及在中小企業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)清信息化發(fā)展的新趨勢(shì)，及早部署，抓住發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)造更大價(jià)值。（2）云計(jì)算對(duì)企業(yè)的適用性?？梢钥紤]借助云計(jì)算經(jīng)濟(jì)模式去分析，從而做出正確決策。詳細(xì)分析企業(yè)是否采用云計(jì)算需要考慮的一些關(guān)鍵要素：諸如IT資源規(guī)模、資源使用模式、數(shù)據(jù)敏感性和公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等這方面綜合考慮是否將IT應(yīng)用遷移到“云”上，并給出了指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法?？梢怨┕綜IO及相關(guān)管理者提供參考，做出正確決策。（3）選擇優(yōu)質(zhì)云服務(wù)提供商。選擇信譽(yù)好、可信度高的云服務(wù)提供商，通過(guò)分析他們的盈利手段，閱讀隱私聲明，防止企業(yè)信息從云計(jì)算運(yùn)行商那里泄露。建議企業(yè)選擇知名度高的服務(wù)提供商，如IBM、VMware、微軟等。為保障服務(wù)質(zhì)量，中小企業(yè)應(yīng)該和服務(wù)提供商簽訂服務(wù)水平協(xié)議（SLA），衡量對(duì)方執(zhí)行這些條款的情況，并在合同款中列出準(zhǔn)確的限定準(zhǔn)則、安全和隱私協(xié)議以及服務(wù)提供商違反SLA的懲罰規(guī)定。（4）采用加密技術(shù)對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。云環(huán)境由多個(gè)“租戶”共享，其環(huán)境為公有網(wǎng)絡(luò)而不是私有網(wǎng)絡(luò)，因此會(huì)遭受到更多的攻擊。為避免數(shù)據(jù)丟失和被竊，對(duì)于敏感數(shù)據(jù)建議企業(yè)采用對(duì)稱密鑰或非對(duì)稱密鑰等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，再放入云端來(lái)保證數(shù)據(jù)安全性。以David A.Patterson為領(lǐng)銜的伯克利研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為企業(yè)在放置數(shù)據(jù)到云端之前將數(shù)據(jù)運(yùn)用加密處理可能比在本地?cái)?shù)據(jù)中心中不加密存放更加安全。（5）相關(guān)政策、法規(guī)的健全。云計(jì)算在中國(guó)掀起的熱潮不僅受益于IT的推動(dòng)，政府在其中發(fā)揮了不可替代的重要促進(jìn)作用。沒(méi)有政府的規(guī)劃和引導(dǎo)就沒(méi)有云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的健康、良性發(fā)展。政府一方面對(duì)新興的云計(jì)算服務(wù)模式可以充分鼓勵(lì)其成長(zhǎng)和發(fā)展，另一方面需要花大精力集中在云計(jì)算相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和立法上面，如檢查廠商對(duì)客戶承諾的不合理性、廠商信守承諾的程度、廠商對(duì)待客戶數(shù)據(jù)的審計(jì)和監(jiān)管力度，全面對(duì)云計(jì)算廠商的安全性進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督，以構(gòu)建適度寬松的云計(jì)算發(fā)展環(huán)境。
[關(guān)鍵詞]新模式 核心競(jìng)爭(zhēng)力 戰(zhàn)略
一、旅游企業(yè)信息化管理模式概念及現(xiàn)狀
旅游企業(yè)的信息化管理模式就是旅游企業(yè)為完成既定的信息化管理目標(biāo),使用的一種可重復(fù)利用、能夠降低管理成本的一種標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)框架或方案集合。就目前我國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看,我國(guó)的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小、作坊式的中小企業(yè),信息化建設(shè)尚處于初期的發(fā)展階段。在信息革命充斥世界的今天,旅游企業(yè)如何進(jìn)行體制改革、規(guī)范市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚化和企業(yè)分工體系的重建等一系列問(wèn)題形成了現(xiàn)實(shí)的內(nèi)部環(huán)境。在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中,我國(guó)的旅游企業(yè),尤其是中小型旅游企業(yè),如果不能及時(shí)改變經(jīng)營(yíng)理念、更新觀念,找到自己的定位,那么將無(wú)疑更加處于不利的競(jìng)爭(zhēng)地勢(shì)。
二、我國(guó)旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式
1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式
企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標(biāo),對(duì)企業(yè)所有的資源進(jìn)行規(guī)劃與管理。在信息時(shí)代,旅游企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢(shì)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,顧客多樣化、個(gè)性化及社會(huì)環(huán)境的變化,使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜。原有的塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?敏捷,具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu),一方面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動(dòng)單位,管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型,實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過(guò)水平、對(duì)等的信息傳遞來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通,及時(shí),降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本,更使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力,而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性,促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流。
2.虛擬企業(yè)管理模式
虛擬企業(yè)是一種由多家獨(dú)立企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)聯(lián)系起來(lái)的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢(shì),共享技術(shù),分?jǐn)傎M(fèi)用,迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場(chǎng)的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過(guò)企業(yè)間的最佳動(dòng)態(tài)組合,不光能迅速抓住市場(chǎng),提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù),快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng),而且通過(guò)集成各成員企業(yè)的核心能力,發(fā)揮綜合效應(yīng),充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源,節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用,降低生產(chǎn)成本,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí),促進(jìn)企業(yè)注重專精,培養(yǎng)核心能力。此外,虛擬企業(yè)改變了過(guò)去企業(yè)間你死我活的輸贏競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,代之以競(jìng)爭(zhēng)合作式的雙贏關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。
3.電子商務(wù)管理模式
旅游企業(yè)通過(guò)低成本和建立服務(wù)與產(chǎn)品的差異性來(lái)提高旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。旅游信息化服務(wù)將“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等諸多信息組合起來(lái),形成信息產(chǎn)品,銷售給消費(fèi)者。這個(gè)過(guò)程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務(wù)的方式去實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務(wù)中,售前旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳,客戶可借助網(wǎng)上搜索工具快速找到需要的旅游產(chǎn)品信息;售中可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付,還可以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品模擬體驗(yàn);售后的信息反饋更及時(shí),可以對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行有效分析。因此,旅游電子商務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇
1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇
專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢(shì)于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從而開發(fā)培育出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品;便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn),取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢(shì);有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施,使企業(yè)品牌與產(chǎn)品有機(jī)融合。從競(jìng)爭(zhēng)的角度看,企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù),從而在較廣闊的競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi)超過(guò)對(duì)手。波特認(rèn)為這樣做的結(jié)果,可使企業(yè)贏利的潛力超過(guò)行業(yè)內(nèi)的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國(guó)中小型旅游企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展提供了的借鑒。
2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團(tuán)化戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團(tuán)化,是一種產(chǎn)業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ),中小企業(yè)可以分階段推進(jìn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚,逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟,構(gòu)建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。
產(chǎn)業(yè)集聚是產(chǎn)業(yè)發(fā)展演化過(guò)程中的一種非常現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)地理現(xiàn)象,它是指由一定數(shù)量的企業(yè)共同組成的產(chǎn)業(yè)在一定地域范圍內(nèi)的地理集中,它可以是某種特定產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)或?qū)儆诓煌愋彤a(chǎn)業(yè)的集中。在旅游產(chǎn)品與服務(wù)方面,其特性和生產(chǎn)、消費(fèi)的高度同一性,使得有協(xié)作意愿的旅游企業(yè)在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素方面,在同一個(gè)經(jīng)營(yíng)目的下集合成為可能。從而提升區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)區(qū)域旅游的發(fā)展。這種集聚效應(yīng)的發(fā)展,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入,旅游產(chǎn)業(yè)必將表現(xiàn)出不同程度的一體化態(tài)勢(shì),并逐漸打破行政區(qū)劃的界限,實(shí)現(xiàn)連橫資源的重新整合和區(qū)域旅游功能要素的配套,向構(gòu)建區(qū)域旅游圈的目標(biāo)迅速跟進(jìn)。
3.旅游企業(yè)與新興旅游信息服務(wù)公司合作化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)與新興的旅游信息化服務(wù)公司合作化經(jīng)營(yíng),考慮與新興旅游網(wǎng)站構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟。以向E-commerce中的一種B2C(Business to Customers)模式發(fā)展為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)Internet與旅游企業(yè)傳統(tǒng)資源的整合,以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);并以此為起點(diǎn),為最終實(shí)現(xiàn)真正的B2C模式的在線預(yù)訂、網(wǎng)上支付和物流配送的真正的電子商務(wù)做鋪墊,這樣一來(lái),旅游企業(yè)不僅要利用Internet進(jìn)行E-marketing,而且,要依據(jù)自身的市場(chǎng)定位,考慮進(jìn)行EC。選擇一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大、信用良好的或者發(fā)展?jié)摿薮蟮穆糜尉W(wǎng)站合作,這是我國(guó)旅游企業(yè)信息化管理發(fā)展的又一戰(zhàn)略選擇。
參考文獻(xiàn):
[1]劉偉.尹家緒.構(gòu)筑信息時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.科學(xué)出版社,2004.
[關(guān)鍵詞]新模式 核心競(jìng)爭(zhēng)力 戰(zhàn)略
一、旅游企業(yè)信息化管理模式概念及現(xiàn)狀
旅游企業(yè)的信息化管理模式就是旅游企業(yè)為完成既定的信息化管理目標(biāo),使用的一種可重復(fù)利用、能夠降低管理成本的一種標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)框架或方案集合。就目前我國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看,我國(guó)的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小、作坊式的中小企業(yè),信息化建設(shè)尚處于初期的發(fā)展階段。在信息革命充斥世界的今天,旅游企業(yè)如何進(jìn)行體制改革、規(guī)范市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚化和企業(yè)分工體系的重建等一系列問(wèn)題形成了現(xiàn)實(shí)的內(nèi)部環(huán)境。在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中,我國(guó)的旅游企業(yè),尤其是中小型旅游企業(yè),如果不能及時(shí)改變經(jīng)營(yíng)理念、更新觀念,找到自己的定位,那么將無(wú)疑更加處于不利的競(jìng)爭(zhēng)地勢(shì)。
二、我國(guó)旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式
1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式
企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標(biāo),對(duì)企業(yè)所有的資源進(jìn)行規(guī)劃與管理。在信息時(shí)代,旅游企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢(shì)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,顧客多樣化、個(gè)性化及社會(huì)環(huán)境的變化,使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜。原有的塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?敏捷,具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu),一方面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動(dòng)單位,管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型,實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過(guò)水平、對(duì)等的信息傳遞來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通,及時(shí),降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本,更使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力,而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性,促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流。
2.虛擬企業(yè)管理模式
虛擬企業(yè)是一種由多家獨(dú)立企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)聯(lián)系起來(lái)的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢(shì),共享技術(shù),分?jǐn)傎M(fèi)用,迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場(chǎng)的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過(guò)企業(yè)間的最佳動(dòng)態(tài)組合,不光能迅速抓住市場(chǎng),提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù),快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng),而且通過(guò)集成各成員企業(yè)的核心能力,發(fā)揮綜合效應(yīng),充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源,節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用,降低生產(chǎn)成本,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí),促進(jìn)企業(yè)注重專精,培養(yǎng)核心能力。此外,虛擬企業(yè)改變了過(guò)去企業(yè)間你死我活的輸贏競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,代之以競(jìng)爭(zhēng)合作式的雙贏關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。
3.電子商務(wù)管理模式
旅游企業(yè)通過(guò)低成本和建立服務(wù)與產(chǎn)品的差異性來(lái)提高旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。旅游信息化服務(wù)將“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等諸多信息組合起來(lái),形成信息產(chǎn)品,銷售給消費(fèi)者。這個(gè)過(guò)程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務(wù)的方式去實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務(wù)中,售前旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳,客戶可借助網(wǎng)上搜索工具快速找到需要的旅游產(chǎn)品信息;售中可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付,還可以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品模擬體驗(yàn);售后的信息反饋更及時(shí),可以對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行有效分析。因此,旅游電子商務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇
1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇
專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢(shì)于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從而開發(fā)培育出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品;便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn),取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢(shì);有利于cis戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施,使企業(yè)品牌與產(chǎn)品有機(jī)融合。從競(jìng)爭(zhēng)的角度看,企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù),從而在較廣闊的競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi)超過(guò)對(duì)手。波特認(rèn)為這樣做的結(jié)果,可使企業(yè)贏利的潛力超過(guò)行業(yè)內(nèi)的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國(guó)中小型旅游企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展提供了的借鑒。
2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團(tuán)化戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團(tuán)化,是一種產(chǎn)業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ),中小企業(yè)可以分階段推進(jìn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚,逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟,構(gòu)建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。
產(chǎn)業(yè)集聚是產(chǎn)業(yè)發(fā)展演化過(guò)程中的一種非?，F(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)地理現(xiàn)象,它是指由一定數(shù)量的企業(yè)共同組成的產(chǎn)業(yè)在一定地域范圍內(nèi)的地理集中,它可以是某種特定產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)或?qū)儆诓煌愋彤a(chǎn)業(yè)的集中。在旅游產(chǎn)品與服務(wù)方面,其特性和生產(chǎn)、消費(fèi)的高度同一性,使得有協(xié)作意愿的旅游企業(yè)在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素方面,在同一個(gè)經(jīng)營(yíng)目的下集合成為可能。從而提升區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)區(qū)域旅游的發(fā)展。這種集聚效應(yīng)的發(fā)展,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入,旅游產(chǎn)業(yè)必將表現(xiàn)出不同程度的一體化態(tài)勢(shì),并逐漸打破行政區(qū)劃的界限,實(shí)現(xiàn)連橫資源的重新整合和區(qū)域旅游功能要素的配套,向構(gòu)建區(qū)域旅游圈的目標(biāo)迅速跟進(jìn)。
3.旅游企業(yè)與新興旅游信息服務(wù)公司合作化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)與新興的旅游信息化服務(wù)公司合作化經(jīng)營(yíng),考慮與新興旅游網(wǎng)站構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟。以向e-commerce中的一種b2c(business to customers)模式發(fā)展為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)internet與旅游企業(yè)傳統(tǒng)資源的整合,以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);并以此為起點(diǎn),為最終實(shí)現(xiàn)真正的b2c模式的在線預(yù)訂、網(wǎng)上支付和物流配送的真正的電子商務(wù)做鋪墊,這樣一來(lái),旅游企業(yè)不僅要利用internet進(jìn)行e-marketing,而且,要依據(jù)自身的市場(chǎng)定位,考慮進(jìn)行ec。選擇一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大、信用良好的或者發(fā)展?jié)摿薮蟮穆糜尉W(wǎng)站合作,這是我國(guó)旅游企業(yè)信息化管理發(fā)展的又一戰(zhàn)略選擇。
參考文獻(xiàn):
[1]劉偉.尹家緒.構(gòu)筑信息時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.科學(xué)出版社,2004.
關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理；信息化建設(shè)；方法措施
在目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息科技高度發(fā)達(dá)的形勢(shì)下，石油企業(yè)想要為取得更好的發(fā)展，在經(jīng)營(yíng)管理上必須采取信息化的建設(shè)工作。信息化建設(shè)即是各石油企業(yè)一項(xiàng)進(jìn)步的契機(jī)，同時(shí)又是一項(xiàng)傳統(tǒng)企業(yè)針對(duì)高新技術(shù)的巨大挑戰(zhàn)。盡管目前我國(guó)各石油企業(yè)積極推進(jìn)信息化的進(jìn)程，但由于缺乏一定經(jīng)驗(yàn)，其開展仍然存在諸多不足，沒(méi)有按照規(guī)劃化流程持續(xù)推進(jìn)，因此采取有效措施加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)是目前我國(guó)石油企業(yè)急需解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
1當(dāng)前石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中信息化建設(shè)的不足之處
1.1戰(zhàn)略規(guī)劃不夠清晰
盡管我國(guó)推出一系列鼓勵(lì)石油企業(yè)積極進(jìn)行信息化工作的措施，相關(guān)的石油企業(yè)也積極大力推進(jìn)工作的順利實(shí)施，但由于石油企業(yè)作為傳統(tǒng)工業(yè)的一項(xiàng)，其企業(yè)員工對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足，也沒(méi)有儲(chǔ)備關(guān)于信息化建設(shè)方面的專業(yè)人才，同時(shí)缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，最終導(dǎo)致了盡管企業(yè)有心建設(shè)信息化工程，但在具體實(shí)施過(guò)程中遭到了諸多問(wèn)題，且由于缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，部分管理人員與從業(yè)人員往往會(huì)以經(jīng)驗(yàn)主義與主觀意識(shí)來(lái)判斷，做出的戰(zhàn)略規(guī)范缺乏一定的專業(yè)性與實(shí)用性。由于戰(zhàn)略存在較多問(wèn)題且定位模糊，企業(yè)的工作人員缺乏一定的理論依據(jù)與具體參考，來(lái)較好實(shí)行信息化建設(shè)的推進(jìn)工作。也基于此，工作人員的工作效率一再下降，相關(guān)的運(yùn)行資本盡管投入?yún)s沒(méi)有收到應(yīng)有的回報(bào)，最終導(dǎo)致信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起到了負(fù)面作用。
1.2管理機(jī)制不健全
阻礙石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中信息化建設(shè)工作推進(jìn)的一大問(wèn)題是目前石油企業(yè)的管理機(jī)制不健全。首先，由于缺乏具備專業(yè)知識(shí)的人員，因此往往在石油企業(yè)中信息化建設(shè)工作的決策人員由石油企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)基層直接擔(dān)任。在工作中無(wú)法較好指揮基層工作人進(jìn)行工作，同時(shí)對(duì)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題與不足也無(wú)法提出一定的改進(jìn)措施，導(dǎo)致信息化建設(shè)工作推進(jìn)不力。其次，部分在職人員通過(guò)石油企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)基層缺乏對(duì)信息化建設(shè)的基本知識(shí)，濫用自身的職權(quán)對(duì)設(shè)備、投入資金存在貪污現(xiàn)象，導(dǎo)致信息化建設(shè)的成本無(wú)法較好運(yùn)用在企業(yè)工作中。最后，企業(yè)中也缺乏一定的監(jiān)督措施，導(dǎo)致信息化建設(shè)工作沒(méi)有在合理的把關(guān)之下。由于缺乏專職的監(jiān)督人員，沒(méi)有對(duì)企業(yè)信息化部門有定期的抽查活動(dòng)，因此即使企業(yè)引進(jìn)了一定的信息化建設(shè)方面的專業(yè)人才與工作人員，由于缺乏正確的指標(biāo)與監(jiān)管力度，其工作人員在工作的過(guò)程中存在缺乏積極性，工作消極等現(xiàn)象。
2優(yōu)化石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化推進(jìn)的具體措施
2.1確立戰(zhàn)略明顯的工作規(guī)劃
石油企業(yè)在確立信息化工作建設(shè)的目標(biāo)時(shí)，不能以操之過(guò)急的心態(tài)進(jìn)行規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合目前的國(guó)家政策與社會(huì)形勢(shì)，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，并由規(guī)劃、系統(tǒng)性地制定工作戰(zhàn)略。部分缺乏一定經(jīng)驗(yàn)的油田企業(yè)，首先應(yīng)當(dāng)引入具有專業(yè)知識(shí)的信息化建設(shè)人才以外，可通過(guò)參考目前信息化建設(shè)已成熟的其他企業(yè)，吸收其寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)其不足之處，更好在自身企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。此外，將短期戰(zhàn)略規(guī)劃與長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，兼顧當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，合理加大對(duì)信息化建設(shè)項(xiàng)目的投入，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理的重視，努力完善企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容，提高管理的全面性、科學(xué)性，有效保障信息化建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2.2優(yōu)化信息化建設(shè)管理流程
目前導(dǎo)致石油企業(yè)信息化建設(shè)工作不力的原因之一，是信息化建設(shè)部門管理流程存在明顯缺陷，同時(shí)信息化建設(shè)部門與企業(yè)其他部門的交流缺失嚴(yán)重，企業(yè)凝聚力不足，各部門的聯(lián)動(dòng)作業(yè)幾乎難以實(shí)現(xiàn)。信息化建設(shè)的工作離不開全體石油企業(yè)員工的齊心合作，而部分工作人員認(rèn)為信息化建設(shè)與自己的工作無(wú)關(guān)，因此對(duì)信息化建設(shè)存在漠視的情況。而信息化部門缺乏對(duì)企業(yè)基本情況的了解，也難以較好推進(jìn)工作。因此企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)積極搭建部門之間的交流平臺(tái)，鼓勵(lì)員工之間交流工作中的不足與寶貴經(jīng)驗(yàn)，有效推進(jìn)信息化建設(shè)的工作順利開展。
2.3提高監(jiān)管力度把控工作
石油企業(yè)需要針對(duì)信息化建設(shè)部門設(shè)立專項(xiàng)的監(jiān)督制度，對(duì)其工作的順利開展進(jìn)行合理的把控。除了定期開展的規(guī)范考察工作以外，還應(yīng)該組織一定擁有信息化技術(shù)專業(yè)知識(shí)的工作人員，展開不定期的突擊考察，以此更好甄別部門工作人員的工作進(jìn)度。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度，針對(duì)突擊考察工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而相對(duì)工作開展較為不利的工作人員進(jìn)行一定處罰并提出通報(bào)批評(píng)，針對(duì)情節(jié)較為嚴(yán)重者給予開除工作的處罰。
2.4加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)工作
除了引進(jìn)一定的信息化建設(shè)的專業(yè)人才以外，加強(qiáng)原本石油企業(yè)工作人員的專業(yè)素質(zhì)水平也是重要的途徑之一。應(yīng)當(dāng)組織各企業(yè)員工積極進(jìn)行培訓(xùn)工作，除了專業(yè)的理論課程外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織更多的員工喜聞樂(lè)見的方式，加強(qiáng)其培訓(xùn)教育工作，如講座會(huì)、其他已有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)參觀交流等，幫助企業(yè)員工更好吸收接納相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)馗咝；蚋呗氃盒７e極取得聯(lián)系，定向培養(yǎng)企業(yè)所需求的信息化建設(shè)人才，并鼓勵(lì)其進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，為企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)工作打下基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉秋生,陳燕.生命周期視角下企業(yè)信息化建設(shè)關(guān)鍵過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別[J].科技管理研究,2012,32(22):207-211.
[2]馮濤.云計(jì)算應(yīng)用于中小企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)及策略研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2012(22):172-172.
關(guān)鍵詞 信息化建設(shè) 企業(yè)管理實(shí)施體會(huì)
中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
1、引言
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力即是企業(yè)的核心能力，是企業(yè)獲取和配置資源、以形成并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是以知識(shí)、技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合能力。它表現(xiàn)為兩方面：一是企業(yè)獲取信息、知識(shí)、技術(shù)及相關(guān)資源并將其集成、轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心技術(shù)、核心產(chǎn)品并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力；二是企業(yè)組織、調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)要素進(jìn)行生產(chǎn)，使各職能、各環(huán)節(jié)、各系統(tǒng)處于協(xié)調(diào)統(tǒng)一、高效運(yùn)轉(zhuǎn)并動(dòng)態(tài)適應(yīng)環(huán)境變化的能力。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)是以企業(yè)技術(shù)能力為核心，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)建造、市場(chǎng)營(yíng)銷以及組織管理、企業(yè)文化的整合而使企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
科學(xué)有效的組織管理是現(xiàn)代企業(yè)賴以生存爭(zhēng)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)管理就是對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物等方面進(jìn)行有效的管理，使企業(yè)的各種資源達(dá)到合理有效的配置。企業(yè)管理的核心是決策，而決策的過(guò)程實(shí)際上是對(duì)信息掌握的過(guò)程。因此，企業(yè)管理的本質(zhì)就是對(duì)信息的掌握、控制和有效利用。企業(yè)管理信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)信息資源。把先進(jìn)技術(shù)、管理理念和方法引入到管理流程中，實(shí)現(xiàn)管理決策科學(xué)化，辦公自動(dòng)化，企業(yè)管理現(xiàn)代化。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和我國(guó)企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理和知識(shí)管理轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)管理方式的變革，企業(yè)必須加強(qiáng)管理信息化建設(shè)。國(guó)家建設(shè)行政主管部門對(duì)特級(jí)資質(zhì)企業(yè)信息化提出明確的要求，大力推動(dòng)施工企業(yè)的信息化進(jìn)程。
2、企業(yè)管理信息化建設(shè)的意義
企業(yè)管理信息化建設(shè)是一場(chǎng)革命，在提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面都有著現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義。
2.1 加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)，可以提高企業(yè)管理、決策的效率和水平
在企業(yè)管理信息化過(guò)程中，通過(guò)建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)和采用企業(yè)重組理論建設(shè)，可以對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和簡(jiǎn)化，使得信息流動(dòng)更為順暢，從而可以提高企業(yè)管理決策的效率和水平。
2.2 加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)，可以提高員工整體素質(zhì)
企業(yè)管理信息化的主要特征是計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛而深入的應(yīng)用。為此，要求企業(yè)必須制定嚴(yán)格的操作規(guī)程和工作規(guī)范，要求對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)和教育，使員工逐漸摒棄舊的工作方式，學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的操作規(guī)程和技術(shù)，并按先進(jìn)的規(guī)程進(jìn)行操作，從而可以提高員工的整體素質(zhì)。
2.3 加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)，可以增強(qiáng)對(duì)外交流，創(chuàng)造更多的商機(jī)
企業(yè)信息化工程的實(shí)施，特別是Intranet和Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，為企業(yè)在網(wǎng)上做廣告，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳自己提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，極大地方便了企業(yè)的對(duì)外交流，不僅可以改善企業(yè)的形象，而且還可以創(chuàng)造更多的商機(jī)。目前，信息技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)等技術(shù)得到大量采用，企業(yè)如不加強(qiáng)信息化建設(shè)，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)外交流，無(wú)法全面深入地了解和更好地介入國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。
2.4 加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)，可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
企業(yè)建立信息系統(tǒng)需要投入一定的資金，包括硬件購(gòu)置、軟件購(gòu)置或開發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)費(fèi)用等。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，它的效益更主要的是體現(xiàn)在戰(zhàn)略效益方面，但這并不意味著企業(yè)管理信息化就不會(huì)產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)椋?/p>
(1) 機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的精簡(jiǎn)不但可以提高工作效率，而且可以節(jié)省大量勞動(dòng)力；
(2) 實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公、無(wú)紙化設(shè)計(jì)與創(chuàng)造，可以節(jié)約大量的紙張和相關(guān)費(fèi)用，效益也非常顯著；
(3) 采用視頻、建模等信息新技術(shù)后，可以大量壓縮庫(kù)存，減少流動(dòng)資金的占用，從而可以降低成本和投入，提高經(jīng)濟(jì)效益。
3 、我公司在企業(yè)信息化建設(shè)中的具體做法
中建七局安裝工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱“七局安裝”）隸屬中國(guó)建筑第七工程局有限公司，公司擁有機(jī)電安裝工程、市政公用工程、房屋建筑工程三個(gè)施工總承包一級(jí)，化工石油工程和冶煉工程兩個(gè)施工總承包二級(jí)以及電力工程施工總承包三級(jí)資質(zhì)；消防設(shè)施工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、化工石油設(shè)備管道安裝工程、管道工程四個(gè)專業(yè)承包一級(jí)，并擁有鍋爐安裝、維修一級(jí)許可證，特種設(shè)備安裝改造維修許可證（壓力管道GA1乙、GB1、GB2、GC2許可證），承裝（修、試）電力設(shè)施許可證，計(jì)量認(rèn)證合格證等資質(zhì)證書。從2004年公司開展信息化建設(shè)，引入綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)以來(lái)，企業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展的春天，已經(jīng)進(jìn)入了“信息化管理，無(wú)紙化辦公”的模式；合同額、營(yíng)業(yè)額逐年增長(zhǎng)，合同額由04年的2.06億元，增長(zhǎng)到2012年的 48 億元，營(yíng)業(yè)額由04年的1.9億元增長(zhǎng)到2012年的30億元，利潤(rùn)連年翻番，公司的科技質(zhì)量及創(chuàng)優(yōu)工作取得了可喜的成績(jī)，公司獲魯班獎(jiǎng)及國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程10多項(xiàng)，省部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程20余項(xiàng)，獲省部級(jí)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)12項(xiàng)，國(guó)家級(jí)工法1項(xiàng)，省部級(jí)工法8項(xiàng)，企業(yè)連續(xù)多年獲“技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)”稱號(hào)。公司制定了“十二五”信息化規(guī)劃，繼續(xù)加大信息化投入，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造蓬勃發(fā)展的企業(yè)發(fā)展之路，力爭(zhēng)把公司建設(shè)成為“中原最具特色、最有影響力的機(jī)電安裝和市政骨干施工企業(yè)”。
在信息化建設(shè)方面我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
3.1信息化建設(shè)規(guī)劃
七局安裝根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，按照提升企業(yè)管理水平、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的需求，梳理企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程，不斷進(jìn)行優(yōu)化，借鑒同行業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，制定了信息化總體規(guī)劃。規(guī)劃提出“建設(shè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)、企業(yè)服務(wù)總線集成平臺(tái)、企業(yè)協(xié)同應(yīng)用門戶，輔以信息化標(biāo)準(zhǔn)體系、運(yùn)維體系、安全架構(gòu)、管控架構(gòu)”的總體架構(gòu)，使企業(yè)管理趨于流程化、協(xié)同化、知識(shí)化、差異化、融合化。
3.1.1 IT基礎(chǔ)架構(gòu)
按照“集約互信”的方式進(jìn)行IT 基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的建設(shè)，形成一套能夠滿足中建七局總部及局屬各單位之間高技術(shù)含量的、高效實(shí)用、安全可靠的基礎(chǔ)設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
3．1.2企業(yè)服務(wù)總線集成平臺(tái)
在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息技術(shù)運(yùn)用的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)、完善協(xié)同工作平臺(tái)、綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)資金系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、綜合檔案管理系統(tǒng)，建立基于SOA 面向服務(wù)架構(gòu)搭建，核心組件為ESB 企業(yè)服務(wù)總線和BPEL 業(yè)務(wù)流程編排的標(biāo)準(zhǔn)。從數(shù)據(jù)集成，流程集成和界面集成三方面解決企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成問(wèn)題。
3.1.3 企業(yè)協(xié)同應(yīng)用門戶
建立中建七局企業(yè)協(xié)同應(yīng)用門戶系統(tǒng)，最終形成用戶統(tǒng)一、流程標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用規(guī)范、集成緊密的中建七局信息系統(tǒng)整體架構(gòu)。
3.1.4 信息化總體架構(gòu)
以服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)為七局安裝信息化建設(shè)導(dǎo)向，以運(yùn)用信息技術(shù)全面提升企業(yè)管理水平和企業(yè)生產(chǎn)力水平為主要目的，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理的原則，整合企業(yè)信息資源，加強(qiáng)施工過(guò)程信息化技術(shù)的研究與應(yīng)用，在公司現(xiàn)有基礎(chǔ)之上，建設(shè)完善一套主營(yíng)業(yè)務(wù)管理高度集中、主營(yíng)業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的企業(yè)集成管理信息系統(tǒng)。
3.2信息化建設(shè)需求分析及具體實(shí)施
在信息化規(guī)劃中，對(duì)信息化建設(shè)提出明確要求，根據(jù)“統(tǒng)籌規(guī)劃、按需建設(shè)”的原則，提出明確的需求，經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定具體實(shí)施方案，“以財(cái)務(wù)資金管理為主線，以項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)，協(xié)同應(yīng)用貫穿其中”。
3.2.1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
建設(shè)先進(jìn)、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息化建設(shè)的核心和基礎(chǔ)性工程，必須抓緊抓好。各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要與公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和管理體系機(jī)制相適應(yīng)，同時(shí)也要考慮到未來(lái)業(yè)務(wù)拓展的需要。在前期建設(shè)的基礎(chǔ)上，持續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和硬件設(shè)備建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理，采取有效措施，確保信息系統(tǒng)的高效、安全運(yùn)行。
3.2.2 信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)
積極推廣應(yīng)用中建總公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《中建總公司基礎(chǔ)信息編碼系統(tǒng)》。加強(qiáng)《協(xié)同工作平臺(tái)》、《綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)》、《綜合檔案管理系統(tǒng)》、《財(cái)務(wù)資金U8管理系統(tǒng)》、《人力資源管理系統(tǒng)》、《綜合檔案管理系統(tǒng)》等應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、推廣與應(yīng)用工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)與其它管理信息系統(tǒng)之間的有限制的數(shù)據(jù)集成與交換共享。
3.2.2.1 協(xié)同辦公
協(xié)同辦公系統(tǒng)貫穿應(yīng)用于企業(yè)管理始終，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)資源有序共享、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化、業(yè)務(wù)處理協(xié)同化，徹底解決“自動(dòng)化孤島”和“信息化孤島”的問(wèn)題，大大提高工作的效率。協(xié)同辦公系統(tǒng)的應(yīng)用是通過(guò)從上往下的方式由各級(jí)組織人員結(jié)構(gòu)一步一步的推廣，從最初的實(shí)現(xiàn)總部辦公自動(dòng)化、無(wú)紙化，到分公司、項(xiàng)目部管理工作的協(xié)同化、流程化，最終實(shí)現(xiàn)全公司的協(xié)同辦公。
3.2.2.2 綜合項(xiàng)目管理
綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)是建筑施工企業(yè)管理的基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)，它涉及到企業(yè)管理的方方面面。詳細(xì)實(shí)施內(nèi)容如下：
招投標(biāo)管理：對(duì)企業(yè)投標(biāo)資源信息進(jìn)行全面管理和共享，包括市場(chǎng)營(yíng)銷管理、投標(biāo)報(bào)價(jià)管理、備案注冊(cè)管理，提供材料價(jià)格查詢、招投標(biāo)資料庫(kù)等共享資源信息。
合同管理：按合同的不同類型進(jìn)行分類，分為承包合同、分包合同、材料采購(gòu)、租賃合同、設(shè)備采購(gòu)、租賃合同。對(duì)每個(gè)合同的合同變更、執(zhí)行情況、法律糾紛、結(jié)算和支付情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
成本管理：通過(guò)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃成本和實(shí)際成本的對(duì)比動(dòng)態(tài)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目成本的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和預(yù)警。
物資管理：對(duì)項(xiàng)目的物資進(jìn)行全信息化動(dòng)態(tài)管理，包括材料需求、材料采購(gòu)、庫(kù)存管理、周轉(zhuǎn)材管理，系統(tǒng)能夠自動(dòng)生成物資的分類臺(tái)帳及來(lái)往明細(xì)臺(tái)帳。
設(shè)備管理：區(qū)分公司設(shè)備和項(xiàng)目設(shè)備管理，從設(shè)備的購(gòu)置、維保、運(yùn)行、租賃、備件等方面進(jìn)行管理，自動(dòng)生成報(bào)表，方便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。
計(jì)劃進(jìn)度管理：對(duì)項(xiàng)目組織審核和編制計(jì)劃進(jìn)度確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度，包括項(xiàng)目情況、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、施工周報(bào)、顧客投訴。
客商管理：對(duì)項(xiàng)目的材料客商、設(shè)備客商、分包商、項(xiàng)目業(yè)主及其它客商進(jìn)行管理，審核、評(píng)價(jià)出信用值較好的客商進(jìn)行進(jìn)一步的合作。
技術(shù)質(zhì)量管理：上報(bào)技術(shù)目標(biāo)計(jì)劃及施工組織設(shè)計(jì)和方案，建立工程質(zhì)量臺(tái)帳，對(duì)質(zhì)量檢查、計(jì)量器具進(jìn)行管理，建立項(xiàng)目技術(shù)資料、質(zhì)量知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)工程技術(shù)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)管理。
安全環(huán)境管理：包括項(xiàng)目安全目標(biāo)計(jì)劃、安全管理人員登記、項(xiàng)目安全情況、項(xiàng)目環(huán)境管理績(jī)效等方面的動(dòng)態(tài)管理，建立安全環(huán)境資料庫(kù)。
竣工管理：包括竣工工程信息臺(tái)帳、驗(yàn)收自檢記錄、回訪計(jì)劃、回訪記錄等，建立竣工工程資料庫(kù)。
預(yù)警管理：包括預(yù)警條件設(shè)置、預(yù)警用戶組設(shè)置、預(yù)警設(shè)置、預(yù)警信息發(fā)送、預(yù)警處理記錄，能夠?qū)?xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。
3.2.2.3 財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)資金管理是企業(yè)管理的主線，關(guān)系到企業(yè)的命脈。通過(guò)資金集中的方法，控制公司資金，與商業(yè)銀行進(jìn)行合作，在財(cái)務(wù)資金系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金結(jié)算中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)收入、支出兩條線的控制，有效控制企業(yè)的財(cái)務(wù)資金風(fēng)險(xiǎn)。
3.2.2.4 人力資源管理
規(guī)范人事檔案管理，規(guī)范薪酬體系和薪酬發(fā)放的管理，規(guī)范人事的調(diào)動(dòng)管理、培訓(xùn)管理和激勵(lì)管理。
3.2.2.5 檔案管理
檔案管理系統(tǒng),通過(guò)建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范整個(gè)文件管理，包括規(guī)范各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的文件管理；構(gòu)建完整的檔案資源信息共享服務(wù)平臺(tái)，支持檔案管理全過(guò)程的信息化處理，包括：采集、移交接收、歸檔、存儲(chǔ)管理、借閱利用和編研等等，同時(shí)逐步將業(yè)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)換為服務(wù)化管理模式，以服務(wù)模型為業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流建立在以服務(wù)為模型的系統(tǒng)平臺(tái)之上。
3.2.3 信息化新技術(shù)應(yīng)用建設(shè)
信息化技術(shù)已經(jīng)越來(lái)越多的應(yīng)用到建筑施工中來(lái)，建筑業(yè)十大新技術(shù)中信息化技術(shù)名列其中，包括信息化工具類技術(shù)、管理信息化技術(shù)及信息標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。工具類技術(shù)如虛擬仿真施工技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控管理技術(shù)等都能夠利用信息化技術(shù)達(dá)到加強(qiáng)項(xiàng)目管理，保證工程質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大利益。
4 、我公司在企業(yè)信息化建設(shè)中的體會(huì)
4.1 轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)
4.1.1 企業(yè)管理信息化，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、直接決策和組織實(shí)施，對(duì)企業(yè)管理信息化建設(shè)至關(guān)重要。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要了解、學(xué)習(xí)和掌握信息化知識(shí)，這樣才能心中有數(shù)，把握大局。
4.1.2 企業(yè)管理信息化不單純是個(gè)技術(shù)問(wèn)題，它涉及企業(yè)的方方面面，信息化的過(guò)程是從“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變的過(guò)程。企業(yè)組織框架的重組，流程的再造。涉及權(quán)利和利益的再分配問(wèn)題。強(qiáng)化管理和控制，勢(shì)必要和一些習(xí)慣勢(shì)力產(chǎn)生碰撞。所有這些，都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定信心，并能身體力行。
4.2 加大資金投入
要從戰(zhàn)略高度出發(fā)，加大對(duì)企業(yè)管理信息化建設(shè)的資金投入，保證資金投入在一定程度上決定了企業(yè)管理信息化的規(guī)模和水平。
4.3 配備企業(yè)管理軟件，架構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)
4.3.1 企業(yè)管理信息化建設(shè)，首先要構(gòu)筑企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)；其次要對(duì)企業(yè)信息資源進(jìn)行總體規(guī)劃并建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)信息系統(tǒng)，企業(yè)可以自行開發(fā)，也可以聯(lián)合開發(fā)；再次是做好信息資源的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；最后是建立信息化管理體制。如數(shù)據(jù)錄入制度，數(shù)據(jù)備份制度，數(shù)據(jù)更新制度，員工培訓(xùn)制度等等。
4.3.2 在信息化系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，一定要經(jīng)過(guò)反復(fù)論證、嚴(yán)格審核。要充分利用外部資源，可以邀請(qǐng)一些信息化系統(tǒng)服務(wù)廠商做為公司信息化建設(shè)的顧問(wèn)，多聽取專業(yè)廠商的意見。
4.3.3 不能過(guò)于信賴外部資源的幫助，加強(qiáng)自身信息化建設(shè)隊(duì)伍的建設(shè)才是根本。相應(yīng)的實(shí)踐和培訓(xùn)，是鍛煉人才的有效手段，積極鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，應(yīng)用新技術(shù)。
4.4 有效利用企業(yè)資源，規(guī)范企業(yè)管理
通過(guò)協(xié)同辦公、綜合項(xiàng)目管理等系統(tǒng)的應(yīng)用，公司日常辦公管理業(yè)務(wù)流程得到了進(jìn)一步的梳理，管理制度落實(shí)力度提高，改變了項(xiàng)目管理混亂失控的局面，公司的效益和管理水平穩(wěn)步提升。
4.4.1 通過(guò)信息化系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部資源整合、準(zhǔn)確定位。借鑒具有共性的企業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合公司內(nèi)部的資源情況進(jìn)行重新定位，走一條與眾不同、最符合自身的信息化建設(shè)之路，照搬照抄別人的模式方法是絕對(duì)不可取的。
4.4.2 通過(guò)信息化系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)管理。規(guī)范企業(yè)基礎(chǔ)管理，保證公司各管理部門的有效溝通，公司管理部門與分公司項(xiàng)目部之間信息的傳達(dá)，業(yè)務(wù)流程的順暢進(jìn)行，縮減公司管理成本的同時(shí)，還確保了公司的管理質(zhì)量；規(guī)范企業(yè)項(xiàng)目管理，責(zé)任落實(shí)到位，資源得到合理配置，為項(xiàng)目成本的控制奠定了基礎(chǔ)。
4.5 集成信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理數(shù)據(jù)集中化，提供決策支持
4.5.1 信息化系統(tǒng)建設(shè)一定要預(yù)防信息化孤島，單機(jī)版系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理的需要，不但要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享、信息交流，而且各系統(tǒng)間還要數(shù)據(jù)集成，能夠支持不同系統(tǒng)，形成一整套的ERP系統(tǒng)。以前通過(guò)對(duì)各職能部門層層匯總上報(bào)的報(bào)表分析、參考，進(jìn)而產(chǎn)生決策，常常存在不同報(bào)表對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不一致的情況，而影響到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的正確判斷、決策。
4.5.2 企業(yè)信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成后，所有報(bào)表都可以根據(jù)不同的權(quán)限來(lái)查詢、匯總，數(shù)據(jù)不存在不一致的情況，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理自上而下的一致性、透明度管理。領(lǐng)導(dǎo)層可以通過(guò)匯總的報(bào)表了解公司的具體情況，便于做出正確決策，管理層根據(jù)相關(guān)管理職能通過(guò)詳細(xì)報(bào)表掌握各項(xiàng)目的具體情況，對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理進(jìn)行控制。
4.6 制定信息化建設(shè)目標(biāo)，明確信息化管理部門的定位
4.6.1 在信息化建設(shè)前必須制定出企業(yè)信息化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及近期階段性目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的管理現(xiàn)狀，尋求合作方支持，多方反復(fù)論證，做出適合自己的信息化規(guī)劃，以規(guī)劃指導(dǎo)帶動(dòng)信息化建設(shè)。
4.6.2 公司成立信息中心，負(fù)責(zé)全公司信息化建設(shè)。信息化建設(shè)涉及到企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，絕不是信息化管理部門一個(gè)部門能夠完成的。信息化建設(shè)應(yīng)該以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，由公司各業(yè)務(wù)職能部門為主導(dǎo)，根據(jù)自身崗位工作現(xiàn)狀提出需求方案，信息化管理部門信息技術(shù)應(yīng)用專家及信息化工作專業(yè)人士負(fù)責(zé)系統(tǒng)具體實(shí)施和推廣，要定位在技術(shù)支持和管理的角色。
4.7 對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行信息化知識(shí)培訓(xùn)
企業(yè)管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要投入大量的人、財(cái)、物等資源，涉及企業(yè)的方方面面．必須進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和合理安排，否則就有可能達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，造成巨大損失。我國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)管理體制很難適應(yīng)現(xiàn)代管理信息化建設(shè)的發(fā)展需要，企業(yè)必須對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們了解信息化基本知識(shí)，學(xué)習(xí)掌握管理軟件的使用方法，能對(duì)企業(yè)管理軟件處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，保證數(shù)據(jù)安全可靠。
關(guān)鍵詞：新模式核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略
一、旅游企業(yè)信息化管理模式概念及現(xiàn)狀
旅游企業(yè)的信息化管理模式就是旅游企業(yè)為完成既定的信息化管理目標(biāo),使用的一種可重復(fù)利用、能夠降低管理成本的一種標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)框架或方案集合。就目前我國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看,我國(guó)的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小、作坊式的中小企業(yè),信息化建設(shè)尚處于初期的發(fā)展階段。在信息革命充斥世界的今天,旅游企業(yè)如何進(jìn)行體制改革、規(guī)范市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚化和企業(yè)分工體系的重建等一系列問(wèn)題形成了現(xiàn)實(shí)的內(nèi)部環(huán)境。在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中,我國(guó)的旅游企業(yè),尤其是中小型旅游企業(yè),如果不能及時(shí)改變經(jīng)營(yíng)理念、更新觀念,找到自己的定位,那么將無(wú)疑更加處于不利的競(jìng)爭(zhēng)地勢(shì)。
二、我國(guó)旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式
1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式
企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標(biāo),對(duì)企業(yè)所有的資源進(jìn)行規(guī)劃與管理。在信息時(shí)代,旅游企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢(shì)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,顧客多樣化、個(gè)性化及社會(huì)環(huán)境的變化,使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜。原有的塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?敏捷,具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu),一方面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動(dòng)單位,管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型,實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過(guò)水平、對(duì)等的信息傳遞來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通,及時(shí),降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本,更使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力,而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性,促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流。
2.虛擬企業(yè)管理模式
虛擬企業(yè)是一種由多家獨(dú)立企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)聯(lián)系起來(lái)的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢(shì),共享技術(shù),分?jǐn)傎M(fèi)用,迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場(chǎng)的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過(guò)企業(yè)間的最佳動(dòng)態(tài)組合,不光能迅速抓住市場(chǎng),提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù),快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng),而且通過(guò)集成各成員企業(yè)的核心能力,發(fā)揮綜合效應(yīng),充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源,節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用,降低生產(chǎn)成本,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí),促進(jìn)企業(yè)注重專精,培養(yǎng)核心能力。此外,虛擬企業(yè)改變了過(guò)去企業(yè)間你死我活的輸贏競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,代之以競(jìng)爭(zhēng)合作式的雙贏關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。
3.電子商務(wù)管理模式
旅游企業(yè)通過(guò)低成本和建立服務(wù)與產(chǎn)品的差異性來(lái)提高旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。旅游信息化服務(wù)將“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等諸多信息組合起來(lái),形成信息產(chǎn)品,銷售給消費(fèi)者。這個(gè)過(guò)程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務(wù)的方式去實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務(wù)中,售前旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳,客戶可借助網(wǎng)上搜索工具快速找到需要的旅游產(chǎn)品信息;售中可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付,還可以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品模擬體驗(yàn);售后的信息反饋更及時(shí),可以對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行有效分析。因此,旅游電子商務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇
1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇
專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢(shì)于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從而開發(fā)培育出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品;便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn),取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢(shì);有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施,使企業(yè)品牌與產(chǎn)品有機(jī)融合。從競(jìng)爭(zhēng)的角度看,企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù),從而在較廣闊的競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi)超過(guò)對(duì)手。波特認(rèn)為這樣做的結(jié)果,可使企業(yè)贏利的潛力超過(guò)行業(yè)內(nèi)的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國(guó)中小型旅游企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展提供了的借鑒。
2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團(tuán)化戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團(tuán)化,是一種產(chǎn)業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ),中小企業(yè)可以分階段推進(jìn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚,逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟,構(gòu)建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。
產(chǎn)業(yè)集聚是產(chǎn)業(yè)發(fā)展演化過(guò)程中的一種非?，F(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)地理現(xiàn)象,它是指由一定數(shù)量的企業(yè)共同組成的產(chǎn)業(yè)在一定地域范圍內(nèi)的地理集中,它可以是某種特定產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)或?qū)儆诓煌愋彤a(chǎn)業(yè)的集中。在旅游產(chǎn)品與服務(wù)方面,其特性和生產(chǎn)、消費(fèi)的高度同一性,使得有協(xié)作意愿的旅游企業(yè)在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素方面,在同一個(gè)經(jīng)營(yíng)目的下集合成為可能。從而提升區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)區(qū)域旅游的發(fā)展。這種集聚效應(yīng)的發(fā)展,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入,旅游產(chǎn)業(yè)必將表現(xiàn)出不同程度的一體化態(tài)勢(shì),并逐漸打破行政區(qū)劃的界限,實(shí)現(xiàn)連橫資源的重新整合和區(qū)域旅游功能要素的配套,向構(gòu)建區(qū)域旅游圈的目標(biāo)迅速跟進(jìn)。
3.旅游企業(yè)與新興旅游信息服務(wù)公司合作化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)與新興的旅游信息化服務(wù)公司合作化經(jīng)營(yíng),考慮與新興旅游網(wǎng)站構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟。以向E-commerce中的一種B2C(BusinesstoCustomers)模式發(fā)展為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)Internet與旅游企業(yè)傳統(tǒng)資源的整合,以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);并以此為起點(diǎn),為最終實(shí)現(xiàn)真正的B2C模式的在線預(yù)訂、網(wǎng)上支付和物流配送的真正的電子商務(wù)做鋪墊,這樣一來(lái),旅游企業(yè)不僅要利用Internet進(jìn)行E-marketing,而且,要依據(jù)自身的市場(chǎng)定位,考慮進(jìn)行EC。選擇一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大、信用良好的或者發(fā)展?jié)摿薮蟮穆糜尉W(wǎng)站合作,這是我國(guó)旅游企業(yè)信息化管理發(fā)展的又一戰(zhàn)略選擇。
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［關(guān)鍵詞］ 檔案管理； 信息化； 優(yōu)勢(shì)
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 16. 056
［中圖分類號(hào)］ G275 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1673 - 0194（2012）16- 0092- 02
縱觀浩蕩的全球信息化浪潮，信息化正在超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展。黨的十六大報(bào)告明確提出了要把推進(jìn)信息化作為我國(guó)面向新世紀(jì)的戰(zhàn)略舉措，提出信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。提出堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條新型工業(yè)化的路子。這些，為我國(guó)信息化的發(fā)展指明了方向，檔案管理信息化逐漸被更多的企業(yè)加入到了自身發(fā)展改革中來(lái)。
1 企業(yè)檔案管理信息化的明顯特點(diǎn)
① 信息的非人工識(shí)讀性；② 系統(tǒng)依賴性；③ 信息與載體之間的可分離性；④ 信息的可變性；⑤ 信息存儲(chǔ)的高密度性；⑥ 多種信息媒體的集成性；⑦ 信息的可操作性。
2 企業(yè)檔案管理信息化相對(duì)傳統(tǒng)檔案管理模式的優(yōu)勢(shì)
2．1 檔案的保存手段和方法更先進(jìn)
傳統(tǒng)檔案的保存手段一般有：紙質(zhì)、圖片、照片、錄音、錄像等，因檔案保存的方法不同、時(shí)間長(zhǎng)短不同，可能造成文檔紙張受潮、水浸、蟲蝕、火災(zāi)等各類損壞情況。每年企業(yè)需要投入相當(dāng)?shù)谋９芙?jīng)費(fèi)，且因無(wú)備份而又為每年不得不有的文檔損失擔(dān)憂。檔案需反復(fù)查閱，也可能存在原件受損或遺失等，這些都給企業(yè)檔案管理工作帶來(lái)很多困擾。企業(yè)檔案信息化借助計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等工具，把有關(guān)資料制作成電子文檔保存，在保存空間、質(zhì)量、清晰度、準(zhǔn)確性等問(wèn)題上都得到了提升。
2．2 檔案管理省時(shí)省力，提高人力資本的利用率
傳統(tǒng)的檔案管理工作多由人工完成，需要檔案管理人員進(jìn)行大量的手工資料的收集、整編、匯總、存放等，工作量大且效率低，浪費(fèi)時(shí)間，由此造成了人力成本的浪費(fèi)。檔案信息化后，網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化的優(yōu)點(diǎn)立刻凸顯：只需一次錄入數(shù)據(jù)，檔案管理內(nèi)部進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)多次利用并實(shí)現(xiàn)信息共享，信息可以進(jìn)行自動(dòng)打印和復(fù)制等操作，便于檔案的調(diào)閱。
2．3 檔案檢索的快速性、準(zhǔn)確性、自提升
傳統(tǒng)檔案管理工作檢索需要檔案管理人員從目錄中找出所需的記錄信息，然后據(jù)此在庫(kù)房中查找，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。
檔案管理信息化的情況下，只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可即時(shí)查詢，更為快捷。管理人員可以從模糊查詢、組合查詢、分類查詢中選取最佳的查詢方式，在檔案庫(kù)中檢索出需要的檔案信息。在信息共享的前提下，企業(yè)內(nèi)部的其他部門員工，如有工作需要，可根據(jù)檔案管理權(quán)限從網(wǎng)上自行查詢檔案信息，實(shí)現(xiàn)信息檢索的自助方式，同時(shí)極大地減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)。
2．4 信息量可以大大增加，載體形式豐富化
隨著掃描技術(shù)、微縮、光盤技術(shù)等的發(fā)展，信息儲(chǔ)存的數(shù)量和密度可以比傳統(tǒng)方式的信息存儲(chǔ)量高出許多倍。傳統(tǒng)的紙件檔案一般只能記錄文字、圖形、圖表等形式的信息，但電子文檔可以同時(shí)記錄文字、圖形、圖表、聲音、動(dòng)畫、視頻影像等多媒體信息。
一張3．5英寸的軟盤，有1．44M字節(jié)，理論上可以存儲(chǔ)70萬(wàn)漢字。一張光盤容量達(dá)到600～4 000MB的，可存儲(chǔ)35萬(wàn)張打印紙上的文字或10萬(wàn)頁(yè)圖形信息。一個(gè)保存30萬(wàn)券檔案的中等規(guī)模的省級(jí)檔案館，其紙質(zhì)檔案的排列長(zhǎng)度可達(dá)4～5千米，但是轉(zhuǎn)化錄入計(jì)算機(jī)，用CD－R刻錄僅僅400片即可，用DVD的密度刻錄保存僅需60片，甚至一個(gè)皮包即可裝下全部資料。
隨著硬盤的出現(xiàn)，存儲(chǔ)量相較之前成了幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。移動(dòng)硬盤的容量同樣是以MB（兆）和GB（千兆）為單位的，目前移動(dòng)硬盤大多提供20GB、30GB、80GB、160GB、320GB、500GB、1TB的容量、最高可達(dá)5TB的容量，可以說(shuō)是U盤、磁盤等閃存產(chǎn)品的升級(jí)版。隨著技術(shù)的發(fā)展，更大容量的移動(dòng)硬盤還將不斷推出。
2．5 可實(shí)現(xiàn)更廣義的檔案信息共享、遠(yuǎn)程傳輸，檔案信息管理系統(tǒng)也可以與其他辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接
隨著辦公自動(dòng)化在各企業(yè)的推進(jìn)，檔案管理信息化可與其他辦公系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫連接，針對(duì)企業(yè)所需進(jìn)行各類信息資源整合和無(wú)縫利用，更高效地為企業(yè)管理者的決策提供服務(wù)支持，也減少普通員工的事務(wù)性工作，提高工作效率。
2．6 提升檔案管理部門的業(yè)務(wù)能力和工作效率
檔案管理員可以從原來(lái)的手工勞動(dòng)中解脫出來(lái)，不再只是從事打字、錄入、保管這類的簡(jiǎn)單性勞動(dòng)，而是提升到檔案收集、編研、分析調(diào)整、信息整合、與企業(yè)發(fā)展同步或超前的信息研究等更深一步的檔案管理階段。檔案信息化，對(duì)檔案管理人員的技能不斷提出新的挑戰(zhàn)，使其自身技能在發(fā)展中不斷提升，工作內(nèi)容從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從枯燥到有新意，從可替代到有技術(shù)性含量，檔案管理人員不僅對(duì)自身發(fā)展?jié)M意度提升，也使得工作效率不斷高效，進(jìn)一步提高了企業(yè)的人才素質(zhì)。
3 結(jié) 語(yǔ)
檔案信息化的建設(shè)工作是整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)工程，組成系統(tǒng)的縱向和橫向的各個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)基礎(chǔ)性和技術(shù)性的建設(shè)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，從而發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，提高系統(tǒng)的整體運(yùn)行能力。制定檔案信息化管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推廣檔案管理應(yīng)用軟件，加強(qiáng)電子文件和電子檔案的管理，做好電子文件、電子檔案的積累、保管、利用，保證電子文件、電子檔案的齊全、完整、有效，建立、規(guī)范、連通各局域網(wǎng)絡(luò)，建立企業(yè)檔案信息網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理數(shù)字化、資源共享化、服務(wù)對(duì)象與需求擴(kuò)大化。企業(yè)應(yīng)有計(jì)劃有組織地進(jìn)行培訓(xùn)，掌握信息技術(shù)的新知識(shí)。檔案部門轉(zhuǎn)變觀念，改變傳統(tǒng)的檔案管理模式，建立有效的文件檔案管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，使檔案管理工作更好地適應(yīng)信息時(shí)展的要求，為建立和提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
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關(guān)鍵詞：集團(tuán)化管控；信息化建設(shè)；規(guī)劃
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）31-0260-02
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來(lái)越多地滲透到傳統(tǒng)行業(yè)中，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)了巨大沖擊。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，集團(tuán)化管控的國(guó)有企業(yè)需要利用自身優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用合適的信息化手段，提高業(yè)務(wù)管理和公眾服務(wù)水平，促進(jìn)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以提高集團(tuán)各級(jí)單位，尤其是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。
集團(tuán)公司面臨加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求，集團(tuán)多元化、綜合性的發(fā)展要求，對(duì)內(nèi)部管理提出巨大挑戰(zhàn)。集團(tuán)公司業(yè)務(wù)板塊行業(yè)跨度大、下級(jí)企業(yè)類型復(fù)雜、人員數(shù)量多，依靠人工管理方式，無(wú)法滿足高節(jié)奏、高強(qiáng)度的現(xiàn)代企業(yè)管理要求，因此需要借助信息化手段，推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)集團(tuán)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1 信息化規(guī)劃的原t
信息化規(guī)劃要將集團(tuán)信息化看做一個(gè)整體，對(duì)各個(gè)局部系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)流向進(jìn)行總體分析，從而讓各個(gè)分系統(tǒng)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、架構(gòu)與接口，有效解決跨部門、跨系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、高效協(xié)同。另一方面，在規(guī)劃的框架下，將信息化戰(zhàn)略要求制定為愿景，通過(guò)由點(diǎn)到面的穩(wěn)步、有序的推進(jìn)實(shí)施，最終使得整體系統(tǒng)價(jià)值發(fā)揮到最大化。
2 信息化規(guī)劃框架
集團(tuán)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃框架圍繞集團(tuán)信息化總體發(fā)展目標(biāo)，在深刻理解集團(tuán)戰(zhàn)略、組織與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，描繪信息化建設(shè)藍(lán)圖，包括技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、集成架構(gòu)和安全架構(gòu)，并制定相應(yīng)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，同時(shí)完善集團(tuán)信息化治理體系，形成對(duì)集團(tuán)信息化規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維和評(píng)價(jià)的全生命周期閉環(huán)治理。（圖1）
3 信息化規(guī)劃制定步驟
1）集團(tuán)戰(zhàn)略、管控與業(yè)務(wù)分析：集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展現(xiàn)狀、集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理分析、集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理需求分析、集團(tuán)組織架構(gòu)、集團(tuán)業(yè)務(wù)框架。
2）集團(tuán)業(yè)務(wù)框架、管控目標(biāo)分析：各職能部門、單位業(yè)務(wù)模塊分析，各職能部門、單位管控目標(biāo)梳理（3―5年）。
3）依據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略發(fā)展方向及管控目標(biāo)，立足信息化建設(shè)，尋求信息化對(duì)集團(tuán)管控和業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐。
4 信息化規(guī)劃執(zhí)行要點(diǎn)
1）集團(tuán)化管控的國(guó)有企業(yè)，信息化建設(shè)狀況主要有三點(diǎn)特點(diǎn)：各子公司建設(shè)差距較大，不可一概而論；信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)上不能形成高度統(tǒng)一；信息化建設(shè)制度不健全。應(yīng)對(duì)之策主要是：建設(shè)初期特別是夯實(shí)基礎(chǔ)階段，職能系統(tǒng)的建設(shè)務(wù)必由集團(tuán)主導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃、集約建設(shè)；除了自上而下的建設(shè)外，定期開展信息化培訓(xùn)工作，大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)建設(shè)、平臺(tái)整合等，結(jié)合考核加快形成制度，避免造成建設(shè)中和建成后的責(zé)任不明晰問(wèn)題。
2）分多個(gè)階段完成規(guī)劃目標(biāo)
首先要夯實(shí)基礎(chǔ)，完成人力資源、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等業(yè)務(wù)模塊基礎(chǔ)工作平臺(tái)的新建或完善工作；其次要全面展開，基本實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各應(yīng)用系統(tǒng)的全面建立，基礎(chǔ)設(shè)施方面對(duì)集團(tuán)本部現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造，以保障集團(tuán)數(shù)據(jù)資源的傳輸安全及實(shí)現(xiàn)集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施資源的集約化建設(shè)，降低集團(tuán)信息化設(shè)備及運(yùn)維管理成本；最后提升發(fā)展，完成集團(tuán)信息化數(shù)據(jù)平臺(tái)及決策平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)據(jù)的共享、融合服務(wù)，促進(jìn)集團(tuán)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供管控預(yù)警、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核、經(jīng)營(yíng)情況分析等關(guān)聯(lián)性決策主題分析，實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)可視化決策支持。
5 總結(jié)
集團(tuán)化管控模式下的國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)，其具有鮮明的特點(diǎn)，鑒于諸多因素，不可不進(jìn)又不可冒進(jìn)。信息化建設(shè)應(yīng)由集團(tuán)本部自上而下進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，從戰(zhàn)略發(fā)展角度統(tǒng)一布局，避免分散建設(shè)、重復(fù)建設(shè)。各下級(jí)單位應(yīng)根據(jù)規(guī)劃要求，結(jié)合自身實(shí)際需求組織信息化建設(shè)。形成統(tǒng)籌協(xié)同、重點(diǎn)推進(jìn)的集團(tuán)信息化管理體制和運(yùn)行體制，充分發(fā)揮信息化對(duì)集團(tuán)管控和業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐和推動(dòng)作用，積極探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
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