時間：2023-09-26 09:17:02
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇商務(wù)英語的培訓(xùn)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
建構(gòu)主義人本主義和任務(wù)教學(xué)法引領(lǐng)下的教學(xué)理念建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：知識不是通過傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會文化背景下，借助他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)而獲得的。
以羅杰斯為代表的心理學(xué)家和教育家提出了人本主義觀，認(rèn)為學(xué)習(xí)者具有自我實現(xiàn)的潛能，有自我意識、自我指導(dǎo)和自我批評的能力，所以課堂教學(xué)必須以“學(xué)生為主體”，教師的任務(wù)不是“傳授”而是“促進”學(xué)習(xí)者實現(xiàn)潛能。教學(xué)目的是為了培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，使學(xué)生通過參與教學(xué)活動獲得快樂和成就感。
在任務(wù)型教學(xué)活動中，學(xué)生成為教師協(xié)助、鼓勵和引導(dǎo)下的任務(wù)設(shè)計參與者、實踐者和評價者之一，擁有相當(dāng)靈活的活動時空、相當(dāng)自主的選擇和·64·決定權(quán)，承擔(dān)著發(fā)現(xiàn)問題和探究問題、行動監(jiān)控和結(jié)論反思的責(zé)任和義務(wù)，成為充分表達自我和發(fā)展自我的學(xué)習(xí)主體。教師則成為信任、理解和尊重學(xué)生能力和意愿的導(dǎo)師、咨詢師、合作伙伴和精神支柱。無論是理論還是技能，都不是老師講、學(xué)生聽就能完成的，只有“做中學(xué)”才是最佳的學(xué)習(xí)方式。
企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)中的問題目前很多企業(yè)認(rèn)識到了英語對于企業(yè)及其員工發(fā)展的重要性，紛紛舉辦英語培訓(xùn)班為員工充電，但是培訓(xùn)效率低下，培訓(xùn)效果往往不理想。國內(nèi)外研究者找出了很多這一領(lǐng)域存在的問題，卻沒能找到具體有效的解決對策。筆者通過多年來參與企業(yè)英語培訓(xùn)，進行了很多有益的探索，取得了一些寶貴的第一手資料。據(jù)調(diào)查，成人英語培訓(xùn)中的問題主要有以下幾個方面：第一，培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)關(guān)系不密切，缺乏趣味性，不能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)興趣。第二，老師講學(xué)員聽，沒有充分利用現(xiàn)代教育教學(xué)手段，教學(xué)方法單調(diào)落后。第三，單純的理論灌輸比重過大，實踐環(huán)節(jié)嚴(yán)重不足，不能起到預(yù)期的培訓(xùn)效果。
企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)中的對策
1“量身定做”，編寫專用教材。開課之初，研究者對學(xué)員進行了問卷調(diào)查，一方面了解到學(xué)員實際的英語水平現(xiàn)狀：多數(shù)學(xué)員英語基礎(chǔ)薄弱，詞匯量小，發(fā)音不準(zhǔn)確，語調(diào)不自然，因而學(xué)員自信心不足；另一方面，由于工作的迫切需要，很多學(xué)員學(xué)習(xí)熱情十分高漲。于是，培訓(xùn)教師根據(jù)以上情況為受訓(xùn)單位的學(xué)員“量身定做”，編寫了專用教材。
教材分為兩部分：一是公司、產(chǎn)品及其規(guī)格等專門用語；二是一般商務(wù)口語用語，共十二個單元，包括接聽電話、接待外賓、接待國內(nèi)訪客、公司介紹、產(chǎn)品推介、工廠參觀、商務(wù)宴請、交易會、價格談判、定貨、貨款支付、發(fā)貨等內(nèi)容。由于培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)關(guān)系密切，在一定程度上激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)動機和積極性。
2借助多媒體，優(yōu)化課堂教學(xué)。改進以教師講授為主的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，以適應(yīng)新形勢發(fā)展要求，將傳統(tǒng)課堂、多媒體、網(wǎng)絡(luò)和學(xué)員工作實際有機結(jié)合起來。既有紙質(zhì)教材，也有包括視聽材料的多媒體課件，甚至建立了培訓(xùn)博客，將西方文化、習(xí)俗、禁忌等知識上傳，讓大家共享。這種方法充分利用了現(xiàn)代教育教學(xué)手段，豐富了教學(xué)方法。
3采用“三段一體”培訓(xùn)新模式，加強實踐環(huán)節(jié)?！叭我惑w”培訓(xùn)新模式的三個階段是：情景體驗，模擬訓(xùn)練，應(yīng)用實踐。第一階段：情景體驗。在英語培訓(xùn)教學(xué)中，教師首先有針對性地指導(dǎo)學(xué)員利用視聽、材料體驗相關(guān)內(nèi)容。第二階段：模擬訓(xùn)練。教師在課堂上為學(xué)生創(chuàng)造接近工作實際的環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)員口語。在此階段，教師主要采取兩種做法。一是“量少而精，以質(zhì)取勝”。教師精選適量的語言材料，指導(dǎo)并鼓勵學(xué)員操練英語、參加英語表演活動，在用中學(xué)。二是“精講多練，讓時于生”，教師重點講解一些有用的單詞、詞組和句型，幫助學(xué)員開口或擺脫無話可談的尷尬。先是讓學(xué)員做模擬對話，然后讓學(xué)員自編與實際工作相關(guān)的情景對話并進行分組表演，從而進入角色，以適應(yīng)符合實際工作場景的模擬訓(xùn)練。第三階段：應(yīng)用實踐。學(xué)員到工作實踐中去接受實際應(yīng)用語言的鍛煉，在學(xué)中用。
以上這三個階段環(huán)環(huán)相扣，逐步遞進，密不可分，形成一體，因此構(gòu)成“三段一體”。此模式激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，突出了學(xué)員的主體地位，加強了學(xué)員的英語實踐環(huán)節(jié)，增強了學(xué)員的自信心，從而提高了培訓(xùn)的實際效果。
關(guān)鍵詞： 民族地區(qū) 商務(wù)英語 培訓(xùn)模式
1 商務(wù)英語的內(nèi)涵
商務(wù)英語是世界范圍的大市場形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國際商務(wù)活動的范疇不斷擴大，商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴大和升級。對于非英語國家而言，商務(wù)英語包含兩大方面：語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語；學(xué)科構(gòu)成則是以國際商務(wù)為核心的國際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語就其語言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機總和，它屬于特殊用途英語(English for specific purpose簡稱ESP)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語的概念，就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson認(rèn)為：ESP不是英語的一種特殊形式； ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同，但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致； ESP只是語言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對“商務(wù)英語”的概念有一個清楚地了解。
“商務(wù)英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個方面?！吧虅?wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機融合。當(dāng)然，商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上，從整體上來說，商務(wù)英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對于中國學(xué)生來說，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。
2 民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題
商務(wù)知識和英語知識被視為是商務(wù)英語的兩大主要內(nèi)容，而在民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)方面還沒有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實可行的培訓(xùn)體系?，F(xiàn)有的商務(wù)英語培訓(xùn)確切地說不能是科學(xué)的商務(wù)英語培訓(xùn)，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)英語培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿足短期出國考察、學(xué)習(xí)、職稱晉升等的需要，不能滿足商務(wù)活動的需求。沒有適用的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語所要達到的目的，也沒有與商務(wù)知識相銜接的知識，導(dǎo)致參加培訓(xùn)后，效果也不盡人意。
(2)培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突，保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)的各項能力。短時間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語知識方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高，更不會牢固地掌握所學(xué)英語語言知識，也就談不上在商務(wù)活動中自如地運用英語了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因為要兼顧工作，因此而不得不放棄參加培訓(xùn)是常有的事。致使本來時間就緊張的商務(wù)英語培訓(xùn)變得時有時無，很難保證足夠的時間學(xué)習(xí)，更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。
(3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語培訓(xùn)牌子的英語培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心，老師講，學(xué)員聽，更多的是訓(xùn)練聽力，沒有商務(wù)英語必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語的特點要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來，學(xué)員即使能學(xué)到些什么，所學(xué)到的最多也只是英語語言方面的知識，沒有商務(wù)英語培訓(xùn)所要達到的商務(wù)與英語的整體提高。因而培訓(xùn)過后，學(xué)員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。
(4)商務(wù)英語培訓(xùn)市場不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范，有的部門把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務(wù)英語培訓(xùn)的能力和條件，也不管效果如何，違規(guī)辦班，參加培訓(xùn)往往是耗時、耗力、費錢，而又不能真正地提高商務(wù)英語的技能。真正具備商務(wù)英語培訓(xùn)能力和條件的施教機構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動人員的英語水平。
3 構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)體系
加入WTO后，我國各地區(qū)經(jīng)濟與全球經(jīng)濟融合得更加緊密。經(jīng)濟交往的層次和范圍進一步擴大。民族地區(qū)經(jīng)濟要發(fā)展就必須不斷地吸收國外的先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，同時也要把自己的產(chǎn)品打出去，占領(lǐng)國際市場，這就需要外語人才。隨著大批外國企業(yè)的不斷涌人，他們把國際經(jīng)濟規(guī)則和運行慣例帶入了各行各業(yè)，這就對民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，同時也為 民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語水平，是關(guān)系到提高民族地區(qū)國際競爭能力的大事。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進性和現(xiàn)實性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語培訓(xùn)的緊迫性，以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、方法和效果等方面進行的分析和研究，提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系，以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語語言進行商務(wù)活動的能力。
3.1 學(xué)校教育
民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限，切實高效地利用高、中等學(xué)校的專業(yè)教師資源，使之更好地為商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)的特點之一是它既包含普通英語的內(nèi)容，又包含商務(wù)知識的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是，掌握商務(wù)英語，必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是，商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識，如貿(mào)易知識、金融知識、財務(wù)知識、會計知識、法律知識、管理知識等?？梢酝ㄟ^聯(lián)合高中等學(xué)校進行繼續(xù)教育的方式，選擇、編寫實用的教材，強化商務(wù)英語的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語培訓(xùn)與商務(wù)截然分開的模式，選擇和編寫的教材具備真實性和實用性，把英語語言知識和商務(wù)知識有機地結(jié)臺在一起，并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴展到各個年齡階段的在職商務(wù)人員，變一次性的學(xué)歷教育為終身教育，使廣大的商務(wù)人員的知識在培訓(xùn)中能夠適時地得到更新和補充，不斷提高英語語言技能水平和商務(wù)活動的能力，使許多商務(wù)人員既懂英語又會從事商務(wù)活動的復(fù)臺型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展在眼前和長遠(yuǎn)發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯(lián)系的，如貿(mào)易、金融、財務(wù)、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學(xué)的主要內(nèi)容，以擴大詞匯量，建立語法系統(tǒng)，增強語感。提高閱讀速度及口語表達能力為目標(biāo)，以提高商務(wù)人員英語水平為目的，為民族地區(qū)順利實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進作用。
關(guān)鍵詞 民族地區(qū) 商務(wù)英語 培訓(xùn)模式
1 商務(wù)英語的內(nèi)涵
商務(wù)英語是世界范圍的大市場形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國際商務(wù)活動的范疇不斷擴大，商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴大和升級。對于非英語國家而言，商務(wù)英語包含兩大方面：語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語；學(xué)科構(gòu)成則是以國際商務(wù)為核心的國際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語就其語言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機總和，它屬于特殊用途英語(english for specific purpose簡稱esp)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是english for business and economics(ebe)。要弄清楚商務(wù)英語的概念，就要對esp的概念有一個清晰的了解。esp的最初命名者之一tom hutchinson認(rèn)為：esp不是英語的一種特殊形式； esp的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同，但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致； esp只是語言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對“商務(wù)英語”的概念有一個清楚地了解。
“商務(wù)英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個方面。“商務(wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機融合。當(dāng)然，商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上，從整體上來說，商務(wù)英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個可交易手段，即以in?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對于中國學(xué)生來說，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。
2 民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題
商務(wù)知識和英語知識被視為是商務(wù)英語的兩大主要內(nèi)容，而在民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)方面還沒有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實可行的培訓(xùn)體系?，F(xiàn)有的商務(wù)英語培訓(xùn)確切地說不能是科學(xué)的商務(wù)英語培訓(xùn)，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)英語培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿足短期出國考察、學(xué)習(xí)、職稱晉升等的需要，不能滿足商務(wù)活動的需求。沒有適用的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語所要達到的目的，也沒有與商務(wù)知識相銜接的知識，導(dǎo)致參加培訓(xùn)后，效果也不盡人意。
(2)培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突，保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)的各項能力。短時間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語知識方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高，更不會牢固地掌握所學(xué)英語語言知識，也就談不上在商務(wù)活動中自如地運用英語了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因為要兼顧工作，因此而不得不放棄參加培訓(xùn)是常有的事。致使本來時間就緊張的商務(wù)英語培訓(xùn)變得時有時無，很難保證足夠的時間學(xué)習(xí)，更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。
(3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語培訓(xùn)牌子的英語培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心，老師講，學(xué)員聽，更多的是訓(xùn)練聽力，沒有商務(wù)英語必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語的特點要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來，學(xué)員即使能學(xué)到些什么，所學(xué)到的最多也只是英語語言方面的知識，沒有商務(wù)英語培訓(xùn)所要達到的商務(wù)與英語的整體提高。因而培訓(xùn)過后，學(xué)員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。
(4)商務(wù)英語培訓(xùn)市場不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范，有的部門把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務(wù)英語培訓(xùn)的能力和條件，也不管效果如何，違規(guī)辦班，參加培訓(xùn)往往是耗時、耗力、費錢，而又不能真正地提高商務(wù)英語的技能。真正具備商務(wù)英語培訓(xùn)能力和條件的施教機構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動人員的英語水平。
3 構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)體系
加入wto后，我國各地區(qū)經(jīng)濟與全球經(jīng)濟融合得更加緊密。經(jīng)濟交往的層次和范圍進一步擴大。民族地區(qū)經(jīng)濟要發(fā)展就必須不斷地吸收國外的先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，同時也要把自己的產(chǎn)品打出去，占領(lǐng)國際市場，這就需要外語人才。隨著大批外國企業(yè)的不斷涌人，他們把國際經(jīng)濟規(guī)則和運行慣例帶入了各行各業(yè)，這就對民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，同時也為 民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語水平，是關(guān)系到提高民族地區(qū)國際競爭能力的大事。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進性和現(xiàn)實性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語培訓(xùn)的緊迫性，以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、方法和效果等方面進行的分析和研究，提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系，以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語語言進行商務(wù)活動的能力。
3.1 學(xué)校教育
民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限，切實高效地利用高、中等學(xué)校的專業(yè)教師資源，使之更好地為商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)的特點之一是它既包含普通英語的內(nèi)容，又包含商務(wù)知識的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是，掌握商務(wù)英語，必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是，商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識，如貿(mào)易知識、金融知識、財務(wù)知識、會計知識、法律知識、管理知識等。可以通過聯(lián)合高中等學(xué)校進行繼續(xù)教育的方式，選擇、編寫實用的教材，強化商務(wù)英語的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語培訓(xùn)與商務(wù)截然分開的模式，選擇和編寫的教材具備真實性和實用性，把英語語言知識和商務(wù)知識有機地結(jié)臺在一起，并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴展到各個年齡階段的在職商務(wù)人員，變一次性的學(xué)歷教育為終身教育，使廣大的商務(wù)人員的知識在培訓(xùn)中能夠適時地得到更新和補充，不斷提高英語語言技能水平和商務(wù)活動的能力，使許多商務(wù)人員既懂英語又會從事商務(wù)活動的復(fù)臺型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展在眼前和長遠(yuǎn)發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯(lián)系的，如貿(mào)易、金融、財務(wù)、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學(xué)的主要內(nèi)容，以擴大詞匯量，建立語法系統(tǒng)，增強語感。提高閱讀速度及口語表達能力為目標(biāo)，以提高商務(wù)人員英語水平為目的，為民族地區(qū)順利實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進作用。
3.2 中介機構(gòu)教育
教育中介機構(gòu)是伴隨著市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的，在民族地區(qū)市場經(jīng)濟逐步發(fā)展的條件下，中介機構(gòu)在商務(wù)英語培訓(xùn)中的作用日益突出，將對民族地區(qū)中小企業(yè)的對外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。利用教育中介機構(gòu)進行商務(wù)英語培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實意義。通過中介機構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語培訓(xùn)規(guī)范有序和有效
地進行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語培訓(xùn)工作的一面，亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校，又利用了中介機構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機構(gòu)的教育培訓(xùn)功能,解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題,滿足中小企業(yè)的特殊需求。
3.3 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育
隨著internet和教育信息化的發(fā)展，作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是傳統(tǒng)教育無法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育進行商務(wù)英語培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗，參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng))，任何時間，從任何一個章節(jié)，學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語知識。有了多媒體網(wǎng)絡(luò)， 學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等，這樣形象逼真，生動有趣的培訓(xùn)，能激發(fā)學(xué)員對商務(wù)英語的興趣，因而學(xué)員容易進入交際角色。同時教師可以通過服務(wù)器進行遠(yuǎn)程管理，從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過去的培訓(xùn)是件苦差事，現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突的矛盾，又可以改變總是老師講，學(xué)員聽的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動學(xué)習(xí)方式，形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合，從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。
3.4 資格證書考試教育
作為專用英語的一種，商務(wù)英語越來越受到矚目。在中國，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人數(shù)有增無減。目前在中國對商務(wù)英語的資格考試認(rèn)定，采用的是從1993年開始引進的劍橋商務(wù)英語考試(bee)。 作為測試考生商務(wù)英語熟練程度的權(quán)威工具及衡量標(biāo)準(zhǔn)，它是一項語言水平考試，根據(jù)公務(wù)或商務(wù)工作的實際需要，對考生在一般工作環(huán)境下和商務(wù)活動中使用英語的能力從聽、說、讀、寫四個方面進行全面考查，對成績及格者提供由英國劍橋大學(xué)考試委員會頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的成績證書。該證書由于其頒發(fā)機構(gòu)的權(quán)威性，在英國、英聯(lián)邦各國及歐洲大多數(shù)國家的商業(yè)企業(yè)部門獲得認(rèn)可，是在所有舉辦該項考試的國家和地區(qū)求職的“通行證”。從劍橋商務(wù)英語的考試內(nèi)容看來，商務(wù)英語試題無論詞匯、文章類型的選擇以及情景的設(shè)置與“工作環(huán)境”即“職業(yè)”這一大背景相關(guān)。這也反映了商務(wù)英語考試的目的。商務(wù)英語考試也就成為了在工作環(huán)境中評價學(xué)習(xí)英語者水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。但因其語言背景的特殊性及商業(yè)語匯、詞匯的復(fù)雜性、特定性，學(xué)好商務(wù)英語，并通過相應(yīng)的等級測試對于那些身處民族地區(qū)從事商務(wù)活動的學(xué)員來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)，迎接它、戰(zhàn)勝它將對學(xué)員的學(xué)習(xí)深造、求職應(yīng)聘、職場作為大有裨益。
參考文獻
1 王興孫.商務(wù)英語的學(xué)科建設(shè)：面臨的機遇及要解決的問題[j].上海外貿(mào)學(xué)院，1998(4)
2 tom hutchingson, and alan waters．english for specific purposes [m]．cambridge universitypress，1987
[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語 職前學(xué)習(xí)者 在職學(xué)習(xí)者 有效溝通
我們都知曉如何溝通――每個人都知道如何傾聽、如何傾訴、如何閱讀、如何寫作――我們無時無刻在與人溝通。這是否就意味著我們每一個人都是優(yōu)秀的、有效的溝通者?這是否就意味著我們每一個人都能清晰明了地表達自己的想法?這是否就意味著溝通能力是與生俱來的,而不是后天習(xí)得的?這是否意味著對于第二語言習(xí)得,特別是商務(wù)環(huán)境這一特定的情境下,溝通能力就應(yīng)該被忽視呢?對于上述問題的答案都是:不!商務(wù)英語培訓(xùn)中溝通能力與語言知識是不可分割的。在整個教學(xué)過程中,根據(jù)不同的學(xué)習(xí)者,語言知識和溝通技巧占據(jù)不同的比重。
一、有效溝通
Phil Baguley (1994: 6) 認(rèn)為“溝通是指為了特意的目的,個人或小組成員之間傳達意見、信息和感受的過程?！迸c人溝通之時,人們不僅表述事實、傳遞信息或消息,同時還表達意見、講述感受或揭示價值。溝通不僅限于一對一的關(guān)系,也可能發(fā)生在公開演講、會議主持、或是小組討論。人們通常認(rèn)為溝通是單向的,事實上,溝通是一個雙向的過程。另一個方向就是人們所獲得的反饋,它告訴我們信息是否已經(jīng)有效地、成功地傳遞到達對方。
溝通有多種類型,按形式分主要有口頭溝通、書面溝通和非語言溝通?？陬^溝通包括演講、會議、面試、談判、電話和接待;書面溝通包括日常的文書(表格、備忘錄、通知)、報告、書信以及電子郵件。非語言溝通,也稱為肢體語言,是指通過身體的各種動作、舉止和神態(tài)代替語言,借以表情達意的溝通手段。
毋庸置疑,溝通能力這一與生俱來、且一直后天發(fā)展的能力, 對每個人都非常重要,特別是商界人士。在對88個公有和私有組織所進行的一項調(diào)查表明,人際溝通能力位列31項所評估能力的重要性之首。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者必然是一個有能力的溝通者。管理層要通過他人執(zhí)行決定,如果本身不能給出清晰的指令,任務(wù)就無法完成。從某種程度來講,溝通的有效性關(guān)乎公司的存亡。如果管理人溝通能力欠缺,可能導(dǎo)致的后果就是公司上下士氣低落、生產(chǎn)力下滑、財政出現(xiàn)危機,這對所有公司來說都是一個惡性循環(huán)。因此,公司得以生存發(fā)展所依賴的就是人員的溝通能力。
二、溝通能力和商務(wù)英語
當(dāng)前,英語已經(jīng)成為世界各地人們溝通的橋梁。許多非英語國家居民都會把英語作為第二語言學(xué)習(xí),并應(yīng)用到日常生活中去,這在商界尤為普遍。一位工作在上海的法籍經(jīng)理用英語召開部門會議;同在美國工作的兩名意大利人在公司用英語交談。商務(wù)英語這一概念就這樣隨著全球化、一體化從上世紀(jì)七十年代開始引起了人們的關(guān)注。Mark Ellis和Christine Johnson (1995:3)指出“商務(wù)英語包含著特定語料庫定義,且關(guān)注特定情境下的特定溝通?！边@就意味著,商務(wù)英語的范圍比僅僅注重語言知識學(xué)習(xí)的普通英語來得寬泛。除了語言知識,商務(wù)英語還涉及另一個重要因素――與職業(yè)相關(guān)的溝通能力。
商務(wù)英語中語言知識和溝通能力的培訓(xùn),共同的目標(biāo)就是有效性。對于商務(wù)英語教學(xué)的目標(biāo)長久以來一直有爭論,那就是到底是要達到正確的目標(biāo),還是流利的目標(biāo)?答案非常明確,其目標(biāo)就是有效性。正確和流利都不等同于有效性。
人們可以依照語法和詞匯說出或是寫就正確的句子,但這一語言的正確性并不能自動導(dǎo)致溝通的有效性。必勝客在他們的一則銷售廣告中,寫有以下字樣:“Order by phone――if not collected in 20 minutes――￡1 off”。必勝客廣告語要表達的意思是“Order by phone――if not ready for collecting in 20 minutes, we will charge you ￡1 less than our quoted prices.” (電話預(yù)訂――如不能在20分鐘內(nèi)為您準(zhǔn)備就緒,就減收1鎊。)而有的顧客卻會理解成“電話預(yù)訂――如超過20分鐘前來領(lǐng)取,就減收1鎊”。當(dāng)字面的意思模棱兩可時,有時甚至?xí)a(chǎn)生誤導(dǎo)。許多商店在促銷時都會寫有:“Buy 1, Get Second One Half Price”。由于溝通的無效性,顧客就會有如下不愉快的經(jīng)歷:結(jié)賬后,她挑選了另一件價格略高的商品,希望能得到更多的優(yōu)惠。在收銀處,顧客最初的興奮馬上化為烏有,甚至是失望和氣憤。她被告知要支付比想象中高的價格――因為兩件商品中,只有價格低的商品可以半價。由于信息的無效性,是不是就應(yīng)該讓顧客承受失落呢?
流利也是如此。不要說是英語為母語的人士,即便許多英語為非母語的人士,都能說一口流利的英語。然而,有時事情并不朝著希望的方向發(fā)展。一名日本商人,能講相當(dāng)流利的英語,他與美國客戶的談判卻最終以失敗而告終。究其原因,在談判過程中,日本商人一直說“Yes”,而臨到談判即將結(jié)束突然說“No”,使美國客戶感到愕然。由于日本特定的傳統(tǒng)文化,當(dāng)日本人說“是”時,這有多種解釋――也許是表示他的贊同、他在傾聽或是其他的可能性,并不能單純地認(rèn)為他完全贊同對方的觀點。因此,說話者也許能運用流利的英語,但是話語的有效性極低。
三、商務(wù)英語學(xué)習(xí)者
商務(wù)英語培訓(xùn)師,無論你是自由職業(yè)者,還是在語言學(xué)校、大專院?；蚴桥嘤?xùn)機構(gòu)工作,所要面對的不外乎兩類學(xué)習(xí)者:
職前學(xué)習(xí)者――不具有任何商務(wù)經(jīng)驗。
在職學(xué)習(xí)者――已經(jīng)投身商界,具有一定的商務(wù)知識。
Nick Brieger (1997:12)
商務(wù)英語培訓(xùn)師,不應(yīng)該對教授其中一類學(xué)生有所偏好。不僅是因為很多時候,學(xué)生的選擇不在你的掌控之中,而且這有違職業(yè)素養(yǎng)。踏進教室之前,如果教師已經(jīng)有了一個固定思維模式,告訴他所要面對的學(xué)生不是他所中意的那一類型,可以想象教師的沮喪、失落乃至抵觸。另一方面,這對學(xué)生來說也顯失公允。
1.職前學(xué)習(xí)者商務(wù)英語培訓(xùn)中的溝通能力培養(yǎng)
職前學(xué)習(xí)者是通常那些大學(xué)院校、高職高專的學(xué)生。他們需要在今后的工作中能以英語作為工作語言,兼?zhèn)浠镜纳虅?wù)溝通能力,為邁入職場、在職業(yè)發(fā)展中進行有效溝通打好基礎(chǔ)。此類學(xué)習(xí)者不具備任何的商務(wù)經(jīng)驗,但在求職就業(yè)與工作后所參與的商務(wù)活動中又面臨著溝通等問題。
商務(wù)英語培訓(xùn)課程可以從組建虛擬的商務(wù)公司著手,模擬相關(guān)的商務(wù)交往活動,為各模擬部門提供一個操作運行的虛擬場所,同時也為各模擬部門提供服務(wù)。學(xué)習(xí)者可以先分成若干個小組,組建自己的公司,并建立公司的組織架構(gòu),整合成一個真實的商業(yè)操作環(huán)境。培訓(xùn)就可以以幾個相互間發(fā)生商務(wù)往來的公司作為工作背景,培養(yǎng)商務(wù)溝通能力。課程可以從招兵買馬開始,允許學(xué)生進行第二次選擇,通過應(yīng)聘面試(Interview)選擇他們喜歡的公司,這也涉及到招聘公司必須先行設(shè)計公司介紹(Company Profile)、招聘崗位(Vacancy)及崗位職責(zé)(Requirements)。組建穩(wěn)定的公司后,就可以模擬開展相關(guān)的商務(wù)活動,如展銷會(Fair)、新品會(Launch of New Product)、內(nèi)部協(xié)商會議(Problem-solving Meetings)、商務(wù)談判(Business Negotiation)等一系列商務(wù)交際活動。通過各個能力的訓(xùn)練項目,學(xué)習(xí)者在商務(wù)場合中的語言溝通能力、分析問題和處理問題能力、團隊合作意識等都能得到很大的提高,商務(wù)英語培訓(xùn)的有效性由此得以體現(xiàn)。
2.在職學(xué)習(xí)者商務(wù)英語培訓(xùn)中的溝通能力培養(yǎng)
Mark Ellis和Christine Johnson (1995)認(rèn)為,在職學(xué)習(xí)者可分為較淺資歷的學(xué)習(xí)者和富有工作經(jīng)驗的學(xué)習(xí)者。他們共同的顯著特點是兩者都有很強的時間觀念。他們通常都是利用業(yè)余時間,在下班后或是周末參加學(xué)習(xí),他們希望自己所花的時間、學(xué)費和產(chǎn)生的效益是成正比的,因此這對培訓(xùn)師來說也是一個巨大的壓力和挑戰(zhàn)。此外,在職學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目的都不盡相同:升職、外派、甚至是要應(yīng)對即將開始的談判。每個學(xué)習(xí)者都抱著不同的目的,培訓(xùn)師較難考慮或照顧到每個人的興趣。
較淺資歷的學(xué)習(xí)者可能是公司的初級文書,他們大多剛剛踏入職場。這群學(xué)員的英語往往較年長些的同事要好,而他們的弱點在于沒有經(jīng)驗來有效參加會議或談判。作為踏入商務(wù)領(lǐng)域的職員,他們有著迫切的需求來提高語言技能和溝通能力。
促使資深職場人士參加培訓(xùn)有多種不同的動力。他們中的很多人已經(jīng)在各自領(lǐng)域工作多年,具有豐富的經(jīng)驗來應(yīng)對工作中可能出現(xiàn)的種種問題。在培訓(xùn)過程中,他們的著重點是語言方面。在不同情境中,他們都能很快想到解決問題的策略,而關(guān)鍵在于如何能將這些觀點有效地表達出來。培訓(xùn)師的任務(wù)就是順應(yīng)這一特點,設(shè)計任務(wù)讓學(xué)習(xí)者在他們再也熟悉不過的場景里有所收獲,游刃有余。
商務(wù)英語培訓(xùn)課程可以以交際技巧為主線,輔以語言知識的講授,側(cè)重培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的實際運用能力。因為學(xué)習(xí)者本身就具有商務(wù)背景,如何在商務(wù)領(lǐng)域中運用英語是教學(xué)的目的。可以運用現(xiàn)代多媒體技術(shù),對課堂練習(xí)情景進行錄像,并對交流練習(xí)進行反饋、評價和拓展。語言知識部分重點介紹和擴展學(xué)員語言功能和模擬表演,使學(xué)員能夠把交際技能和語言知識結(jié)合起來加以運用。這符合時下的商務(wù)需求,循序漸進培養(yǎng)在職學(xué)習(xí)者在國際職場上的溝通自信度和有效性。
四、結(jié)束語
溝通能力培養(yǎng)是商務(wù)英語培訓(xùn)不可或缺的一部分。針對職前學(xué)習(xí)者和在職學(xué)習(xí)者的商務(wù)英語培訓(xùn)中的溝通能力培養(yǎng)模式是不完全相同的。一方面,培訓(xùn)師會覺得職前學(xué)習(xí)者較之在職學(xué)習(xí)者思維開放,在職學(xué)習(xí)者往往受到職業(yè)思維模式的禁錮。另一方面,在職學(xué)習(xí)者應(yīng)對商業(yè)主題顯得更有信心,因為這是他們工作中已然熟悉的一切。
商務(wù)英語培訓(xùn)不是一件易事。很重要的一個步驟就是要進行全面的需求分析,從而設(shè)計不同的課程大綱、教學(xué)材料和授課方式。不同類型的學(xué)習(xí)者需要在培訓(xùn)課程中體現(xiàn)不同的重點。然而,不管側(cè)重的是哪個方面,目標(biāo)總是既定的,那就是幫助學(xué)習(xí)者應(yīng)用語言知識和溝通技能,提高他們的有效溝通能力。
參考文獻:
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[2]Brieger, Nick, (1997) Teaching Business English Handbook.York: York Associates
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[4]Hurst, Bernice, (1996) The Handbook of Communication Skills. London: Kogan Page Limited
[5]Peel, Malcolm, (1995) Improving Your Communication Skills. London: Kogan Page Limited
關(guān)鍵詞： “四段一體”情境教學(xué)法 商務(wù)英語口語培訓(xùn) 應(yīng)用與思考
一、引言
目前，經(jīng)濟全球化時代的到來使得各國經(jīng)濟貿(mào)易關(guān)系日益緊密。于是，企業(yè)內(nèi)部人才英語水平普遍較低的現(xiàn)狀成為了制約企業(yè)與世界經(jīng)濟接軌和迅速發(fā)展的主要障礙。因此，企業(yè)把英語口語培訓(xùn)納入自身發(fā)展戰(zhàn)略以提高其員工的國際交流水平己成為提高企業(yè)經(jīng)營成效、增強企業(yè)國際競爭力的當(dāng)務(wù)之急［1］。于是，很多企業(yè)紛紛舉辦英語培訓(xùn)班為員工充電，但是培訓(xùn)效果往往難盡人意。課題組成員在對衡水市企業(yè)商務(wù)英語口語培訓(xùn)現(xiàn)狀進行了深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，以河北鋼鐵集團衡水薄板有限責(zé)任公司的商務(wù)英語口語培訓(xùn)班為例進行教學(xué)實踐，旨在探索出企業(yè)商務(wù)英語口語培訓(xùn)較為有效的方案，為我市的經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，并希望為廣大同仁提供借鑒。
二、理論指導(dǎo)
根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，知識不是通過傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，借助他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)而獲得的。心理學(xué)家和教育家羅杰斯的人本主義觀認(rèn)為學(xué)習(xí)者具有自我實現(xiàn)的潛能，有自我意識、自我指導(dǎo)和自我批評的能力。教學(xué)目的是為了培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。需求分析有助于幫助教師及時掌握學(xué)生需求的變化，有的放矢地進行課堂教學(xué)，以取得較好的教學(xué)效果。情境體驗教學(xué)法重視學(xué)生的情感體驗，集直觀性、形象性、情感性于一身，代表了現(xiàn)代教學(xué)方法的發(fā)展趨勢。采用情境式教學(xué)方法需注意以下幾個問題：1）情境要切合學(xué)生知識水平和生活經(jīng)驗的實際。2）情境要切合教材內(nèi)容的實際。3）營造輕松愉快的情境氣氛。4）情境要新穎而富于啟發(fā)［2］。以上是課題組培訓(xùn)課程的指導(dǎo)理論。
三、企業(yè)商務(wù)英語口語培訓(xùn)中存在的問題
課題組成員通過對衡水市企業(yè)商務(wù)英語口語培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查、分析、研究，發(fā)現(xiàn)目前我市企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)中普遍存在的問題有［3］：第一，培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)學(xué)員的業(yè)務(wù)需要不夠密切；第二，老師講學(xué)員聽，現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備運用少；教學(xué)方法與策略單調(diào)。第三，老師講解多，學(xué)員開口練習(xí)口語時間少。第四，缺乏計劃性或有計劃難落實，培訓(xùn)時間難以保證。第五，由于使用機會較少，學(xué)習(xí)動力不足。以上種種原因?qū)е铝伺嘤?xùn)效果難如人意。
四、課題組采取的商務(wù)英語口語培訓(xùn)對策
語言的工具性和實踐性要求我們要遵循語言學(xué)習(xí)規(guī)律，構(gòu)建以學(xué)員為中心，以學(xué)員自主體驗活動為基礎(chǔ)的英語實踐活動。課題組以河北鋼鐵集團衡水薄板有限責(zé)任公司的商務(wù)英語培訓(xùn)班為例進行教學(xué)探索和實踐。
首先，課題組成員對學(xué)員當(dāng)前培訓(xùn)需求進行了問卷調(diào)查與分析。然后，為實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)和滿足學(xué)員需求，課題組成員編寫了專門教材，分為企業(yè)專門用語部分和一般商務(wù)英語口語部分，把培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員的需求、企業(yè)和社會的需要緊密結(jié)合起來。接下來，課題組成員實施培訓(xùn)，主要采取了三個方面的具體措施。
第一，課題組成員實施情境體驗教學(xué)法。培訓(xùn)課堂模式為“四段一體”，包括：情境體驗、模擬訓(xùn)練、交際訓(xùn)練、應(yīng)用實踐。［4］第一階段：情境體驗。在英語培訓(xùn)教學(xué)中，教師提供給學(xué)員可讀、可聽、可視材料預(yù)先體驗相關(guān)內(nèi)容。第二階段：模擬訓(xùn)練。教師在課堂上為學(xué)員創(chuàng)造接近工作實際的語言環(huán)境，操練學(xué)員口語。在此階段，教師做到：一是“有錯不糾，多練自悟”，目的是鼓勵學(xué)員講英語。二是“精講多練，讓時于生”。教師提供并重點講解一些有用的句型，幫助學(xué)員開口并擺脫無話可談的尷尬。第三階段：交際訓(xùn)練。在經(jīng)過前兩階段的操練之后，學(xué)員對所學(xué)語言就有了一定的掌握。此時，教師鼓勵學(xué)員設(shè)計與實際工作相近的情境，進行交際操練。第四階段：應(yīng)用實踐。學(xué)員盡可能借助一切機會，去接受實際應(yīng)用語言的外事接待活動。在使用中強化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高實用能力。以上這四個階段環(huán)環(huán)相扣，密不可分，形成一體。因此構(gòu)成“四段一體”。
第二，與課堂同步進行的是課程博客的創(chuàng)建。課程組成員創(chuàng)建了名為“周末學(xué)堂”（http：//hi.省略/2010zmxt）的教學(xué)博客，欄目包括：文化快遞、詞匯學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)策略、文學(xué)覓寶，商務(wù)禮儀、百般禁忌等。目的是為學(xué)員提供英美文化常識，跨文化商務(wù)交際禮儀，了解一些習(xí)俗禁忌，避免造成交際笑話和沖突，并提高學(xué)習(xí)的趣味性。這一做法拓寬了培訓(xùn)的空間，起到了較好的輔助作用。
第三，課題組教師還將培訓(xùn)教材內(nèi)容錄下音來，制成MP3格式的音頻文件，并刻錄成光盤，這方便了學(xué)員利用乘車或駕車時間收聽，有助于培養(yǎng)英語語感，提高聽力水平，矯正發(fā)音。
五、討論與結(jié)語
培訓(xùn)結(jié)束后，課題組成員再次對學(xué)員進行了調(diào)研，了解培訓(xùn)效果，征求進一步提高的意見和建議。結(jié)果顯示：通過以下措施：“量身定做”編寫專用教材；運用“四段一體”情境體驗教學(xué)法加強英語聽說實踐能力；創(chuàng)建商務(wù)英語教學(xué)博客，延伸培訓(xùn)課堂的時間和空間，將教學(xué)內(nèi)容錄音成MP3格式并刻制成光盤，供學(xué)員業(yè)余時間練習(xí)。教學(xué)實踐基本達到預(yù)期的效果，部分學(xué)員學(xué)習(xí)興趣得到加強，能夠?qū)W以致用。但是，仍存在一些問題：如企業(yè)員工通常比較忙，時間得不到較好地保障；有些學(xué)員的基礎(chǔ)太差，課后又拿不出時間下功夫鞏固；有些年齡偏大的學(xué)員，感到記憶力下降，力不從心等。做好商務(wù)英語培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，有賴于各方面的共同努力，課題組將繼續(xù)將這一研究進行下去。
參考文獻：
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［2］謝捷.情景體驗教學(xué)法――英語課堂活力的催化劑［J］.衡水學(xué)院學(xué)報，2009，（5）：119-121.
［3］謝捷.企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)中的問題與對策［J］.現(xiàn)代農(nóng)村科技，2010，（14）：64-65.
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語骨干教師；培訓(xùn)項目；教師發(fā)展
0 引言
商務(wù)英語專業(yè)骨干教師培訓(xùn)以教師發(fā)展為主題，以實現(xiàn)教師發(fā)展轉(zhuǎn)向為目標(biāo)，以商務(wù)英語課程模塊建設(shè)為重點，以培養(yǎng)教師跨文化交際教學(xué)能力培養(yǎng)為突破口，以商務(wù)英語教學(xué)方法與手段改革研究為保障，轉(zhuǎn)變教師發(fā)展觀念，促進高職商務(wù)英語教師在教學(xué)情境性、內(nèi)容實用性、育人實效性的教學(xué)轉(zhuǎn)型和提升發(fā)展。
1 培訓(xùn)項目內(nèi)容概述
培訓(xùn)授課老師有：俞洪亮院長，李生祿教授，豐玉芳教授，周維杰教授，許國新教授，孫顯軍主編，鄭榕等專家學(xué)者。具體研修內(nèi)容為：高職院校外語教師發(fā)展現(xiàn)狀、商務(wù)外語研究方法與論文寫作、跨文化商務(wù)交際理論與實踐課程教學(xué)模式與能力培養(yǎng)、國際商務(wù)國際貿(mào)易知識與商務(wù)談判、商務(wù)英語教學(xué)設(shè)計與案例分析等專題。其目標(biāo)是旨在培養(yǎng)學(xué)員熟悉與了解商務(wù)知識，運用定量和定性分析等科學(xué)的方法進行語言學(xué)研究的能力，從而為學(xué)員從事實證研究打好基礎(chǔ)。在實際教學(xué)中采用了合作學(xué)習(xí)法、研討法；采用大班討論，小班討論、小組討論相結(jié)合的方法，主講專家和學(xué)員們之間進行了很好的互動交流。
2 培訓(xùn)心得體會
（1）高職院校外語教師發(fā)展現(xiàn)狀
俞洪亮院長從研讀分析國務(wù)院和教育部關(guān)于現(xiàn)代職業(yè)教育的兩個文件入手，探討了高職外語教育面臨的問題和解決的對策。俞教授透過教育的本質(zhì)，提出高職外語教師和學(xué)生的發(fā)展方向。從中，了解到了大學(xué)英語教學(xué)改革效果評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該著力提高大學(xué)生英語綜合運用能力，滿足學(xué)生高水平、多元化的需求；要讓大學(xué)英語建設(shè)成學(xué)生"真心喜愛、終身受益"的課程。
（2）商務(wù)外語學(xué)生需求
豐玉芳教授以理論介紹為基礎(chǔ)，引入相應(yīng)的學(xué)術(shù)論文范例，生動而詳細(xì)地介紹了商務(wù)外語的需求。豐教授提出，需求分析不僅要調(diào)查學(xué)生需要學(xué)什么、想學(xué)什么，還要調(diào)查他們怎么學(xué)、希望或是喜歡怎么學(xué)。所以，教材的編寫要充分考慮使用對象在學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)策略方面的傾向性。同時，豐教授還著重介紹了影響語言習(xí)得的心理因素，即Motivation、personality、cognitive learning styles、learning strategies四大因素。以理論介紹為基礎(chǔ)，引入相應(yīng)的學(xué)術(shù)論文范例，生動而詳細(xì)地介紹了實證性研究論文寫作的步驟和注意事項。譬如：寫論文要做好前期的閱讀儲備，選擇題目要"師心獨見"，如何設(shè)計調(diào)查問卷，如何檢驗分析數(shù)據(jù)等。其中提到的很多易犯錯誤都是平日容易出現(xiàn)的?；蛟S這些經(jīng)驗在日后不斷地閱讀寫作中亦可逐漸總結(jié)出，但在如此短的時間內(nèi)有效率地收獲如此大量有用的信息，實屬不易。
（3）跨文化商務(wù)交際理論與實踐課程教學(xué)模式
來自浙江外國語學(xué)院的李生祿教授，是此次培訓(xùn)中給我留下最深刻印象的專家學(xué)者型人物。李教授就跨文化交際這一主題做了精彩的講述，他企業(yè)一線實踐經(jīng)驗豐富，為人正直，渾身上下散發(fā)著學(xué)者樸實而智慧的氣質(zhì)。在跨文化交際的課程教學(xué)中，李教授引入了大量最新的商場案例分析，教會學(xué)生運用PEST等分析方法，指導(dǎo)學(xué)生做出了十分優(yōu)秀的商務(wù)報告，值得我們學(xué)習(xí)。此外，李教授提出在教學(xué)工作中不要預(yù)設(shè)學(xué)生的能力，要與學(xué)生用心溝通，挖掘?qū)W生無限的潛能。他提出商務(wù)思維能力與解決問題的創(chuàng)新能力培養(yǎng)要大于教材固化知識或課程名稱。高職院校商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，既有扎實的英語語言基礎(chǔ)、又掌握國際商務(wù)基本知識和技能，會計算機操作，能進行國際經(jīng)貿(mào)交流與合作的應(yīng)用型人才。突出"英語語言知識與技能+商務(wù)學(xué)科知識+商務(wù)操作技能"的復(fù)合型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色，對基礎(chǔ)與應(yīng)用、理論與實踐、選修與必修等課程進行優(yōu)化組合，確保商務(wù)英語專業(yè)人才具有多專多能的知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)。李教授還分析探討了關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀與反思：同質(zhì)化現(xiàn)象已經(jīng)顯現(xiàn)，區(qū)域性院校有"被綁"架之嫌，缺乏特色，競爭力不強；有"重災(zāi)區(qū)"發(fā)展趨勢，理論"綁架"教學(xué)實踐研究，有悖于專業(yè)設(shè)置初衷，?？平逃究苹虒W(xué)理念傳統(tǒng)化，學(xué)科思維簡單化，能力內(nèi)涵過于強調(diào)理論層面，而實踐層面被忽視專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)"理想化"，可操作性有待商榷，MBA化。而高職院校人才培養(yǎng)應(yīng)該以綜合能力為定位。應(yīng)注重培養(yǎng)語言能力--聽、說、讀、寫、譯能力；語言策略能力--溝通策略，學(xué)習(xí)策略等；語用能力--語言運用能力，說服能力等；跨文化交際能力--文化差異辨別能力；差異利用能力等商務(wù)知識運用能力：交叉學(xué)科思維能力，商務(wù)實踐能力等。
此外，秦旭教授結(jié)合揚大外語學(xué)院的大學(xué)英語精品課程體系建設(shè)的實際經(jīng)驗，談?wù)摿舜笸饨虒W(xué)改革與發(fā)展趨勢。他認(rèn)為深化大學(xué)英語教學(xué)改革是危機與挑戰(zhàn)并存，身為大學(xué)教師，要明確自己的責(zé)任感，絲毫不可懈怠，同時指出要重視大學(xué)英語教師職業(yè)發(fā)展與團隊建設(shè)。周維杰教授從項目設(shè)計出發(fā)，基于"問題教學(xué)法"的《閱讀》課的教學(xué)設(shè)計，給大家生動演示了英語教學(xué)設(shè)計與案例分析。周維杰教授講課很有特色，在如今多媒體教學(xué)課件鋪天蓋地的大環(huán)境下，周教授返璞歸真，獨樹一幟，講課不用課件，不用教案，完全脫稿，書。講課的時候，周教授經(jīng)常舉一反三，旁征博引，談古論今。
4 結(jié)語
回首這倆星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真是內(nèi)容豐富、形式多樣、效果明顯，專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神，深深的烙印在每個學(xué)員的心中。全班學(xué)員在線研討，與老師、同仁互動式交流、評論，在交流評論中教師共同探究，集思廣益、各抒己見，在交流中得到啟發(fā)、得到快樂，這是收獲豐厚的一星期，也是促進教學(xué)上不斷成長的一星期。培訓(xùn)工作即將結(jié)束，培訓(xùn)只是一個手段、培訓(xùn)只是一個開端，對于青年教師而言，真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，從身邊的優(yōu)秀教師身上、從學(xué)者教授身上學(xué)到了如何做人為師，寫在紙上得到的是思想足跡，化作動力的是思想延伸，這段"商務(wù)英語骨干教師"培訓(xùn)的日子，揚州之行成為重新跋涉的新起點，在教育的天地上走的更寬、更遠(yuǎn)。他山之石，可以攻玉?？傊?，本次培訓(xùn)具有很強的學(xué)術(shù)性和前瞻性，切合研究實際，暢談商務(wù)外語教學(xué)理論，使教師獲益匪淺，特別是對于高職外語教師的發(fā)展方向和在教學(xué)中應(yīng)注意的問題有了更深入、更具體的了解。此外，從某種意義來講這次活動也是高校老師交流、結(jié)識新朋友的一個平臺，一個沙龍。而這些對于年輕教師真是一種不小的收獲，彼此可以工作經(jīng)驗和心路歷程，還學(xué)到了很多實證論文寫作的經(jīng)驗。這是一種學(xué)術(shù)上、思想上、人生觀上的洗禮。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是這種精神，尤其是主講老師對待學(xué)術(shù)孜孜不倦，對待學(xué)生循循善誘的精神，將繼續(xù)充實著、鼓勵著青年教師朝向這條艱辛而欣慰的教師之路繼續(xù)努力，不斷進??！在今后的工作中，將以高度的敏感性和自覺性及時發(fā)現(xiàn)研究和解決教育中的新情況。風(fēng)在水上寫詩、云在天空寫詩、燈在書上寫詩、年輕人用熱烈的青春寫詩、教師用人格寫詩。
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【關(guān)鍵詞】 中醫(yī)骨傷科；熏洗方；配伍規(guī)律；臨床效果分析
本文將對我院自2011年1月1日至2011年12月31日，前來骨傷科治療的62例患者給予臨床分組分析，從而探討中醫(yī)骨傷科患者應(yīng)用熏洗方進行治療的臨床效果，為提高骨傷科患者臨床療效與生活質(zhì)量提供可靠依據(jù)，現(xiàn)報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 本文將對我院自2011年1月1日至2011年12月31日，前來骨傷科治療的62例患者給予臨床分組分析，所有患者均經(jīng)臨床相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)確診為膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎疾病，其中男性患者為22例、女性患者為40例，患者年齡為44至79歲之間，平均年齡為64.57±0.67歲，病程在3個月至14年之間，平均病程為6.34±0.47年。對62例膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者采用隨機方式進行平均分組，即研究組與對照組，每組患者31例。兩組患者一般資料具有臨床可比性。
1.2 方法
1.2.1 對照組31例膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者給予臨床常規(guī)西醫(yī)治療，若患者無消化道潰瘍疾病，則選用雙氯芬酸鈉緩釋片進行治療，給藥劑量為75毫克，于每天一次進行口服給藥；若患者出現(xiàn)消化道潰瘍，則使用羅非昔布片進行治療，劑量為25毫克，每天口服給藥一次，連續(xù)治療一個月為宜；研究組31例膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者在進行上述常規(guī)西醫(yī)治療基礎(chǔ)上，給予中醫(yī)骨傷科熏洗治療，方劑組成：莪術(shù)15克、牛膝20克、三棱15克、桂枝10克、海桐皮10克、透骨草10克、地骨皮20克、防己10克、伸筋草15克、獨活10克、黃柏20克、羌活10克，制作藥包后加2500毫升水并煮開約10分鐘，利用蒸汽對患者病變部位進行熏蒸，待水溫下降至適合溫度，使用上述藥液對患者病變部位進行浸泡，每日進行浸泡一次，每次浸泡時間持續(xù)20分鐘為宜，連續(xù)治療一個月。觀察并記錄兩組患者應(yīng)用不同方法進行治療后的臨床效果，給予統(tǒng)計學(xué)分析，得出結(jié)論。
1.2.2 療效判斷標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)中國國家中醫(yī)藥管理局制定的《中醫(yī)病癥診斷療效標(biāo)準(zhǔn)》，對膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者治療效果進行準(zhǔn)確判斷[2]：①治愈。膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者經(jīng)上述不同方法進行治療后，疼痛、腫脹、壓痛等臨床表現(xiàn)均消失，且患者關(guān)節(jié)活動正常，未出現(xiàn)任何活動受限情況，經(jīng)浮髕試驗檢查結(jié)果為陰性，患者無病情復(fù)況；②顯效。膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者經(jīng)上述不同方法進行治療后，疼痛、腫脹、壓痛等臨床表現(xiàn)均基本消失，且患者關(guān)節(jié)活動基本正常；③有效。膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者經(jīng)上述不同方法進行治療后，疼痛、腫脹、壓痛等臨床表現(xiàn)均減輕，且患者關(guān)節(jié)活動情況得到改善；④無效。膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者經(jīng)上述不同方法進行治療后，疼痛、腫脹、壓痛等臨床表現(xiàn)均未得到改善，甚至加重，患者膝關(guān)節(jié)活動受限，甚至出現(xiàn)肌肉萎縮或關(guān)節(jié)僵硬等嚴(yán)重情況。膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者治療總有效率=（治愈人數(shù)+顯效人數(shù)+有效人數(shù)）/總?cè)藬?shù)*100.00%
1.3 統(tǒng)計學(xué)方法 所有數(shù)據(jù)均使用SPSS13.0軟件包進行統(tǒng)計學(xué)分析，對于計量資料用χ±s表示，采用t檢驗，計數(shù)資料采用X2檢驗，以P
2 結(jié)果
治療組臨床總有效率顯著高于對照組（P
3 討論
中醫(yī)骨傷科中藥熏洗治療方法是指將中藥方劑煎湯，對出現(xiàn)骨傷病患者全身或局部皮膚進行熏蒸、浸泡或淋洗等措施，從而達到治療目的的方法，在進行上述治療時湯劑均應(yīng)保持較高溫度，但以不對患者造成燙傷為宜[3]。臨床研究可知[4]，對骨傷科患者進行常規(guī)治療措施基礎(chǔ)上，給予熏洗方輔助治療，能夠達到更為理想的治療效果。
熏洗方的配伍規(guī)律[5]：①應(yīng)用熏洗方對骨科患者進行治療時，選擇藥品原則應(yīng)為活血祛瘀、通經(jīng)絡(luò)止痹痛、軟堅消腫以及清熱解毒等，從而達到抑菌、消炎、消腫、止痛等目的；②在進行中醫(yī)熏洗療法進行治療時，適當(dāng)加入促進劑能夠增加某些藥物的吸收效果，從而使患者達到更為有效的治療效果，常用的熏洗劑主要有酒精或食醋，酒精能夠?qū)颊哐苓M行有效疏通，協(xié)助藥物發(fā)揮作用，食醋能夠起到殺邪毒，消腫止痛等效果；③臨床對骨病患者進行中醫(yī)熏洗治療時，配合內(nèi)服藥物治療，能夠達到更為有效的治療效果；④根據(jù)患者實際情況選取合適的新鮮中草藥，將其搗爛取其汁液加入熏洗方中，或直接煎湯，或患者熏洗治療完成后將新鮮中草藥搗爛后取其放置于患者病處進行外敷。
綜上所述，選擇熏洗療法對骨傷科患者進行治療時，應(yīng)根據(jù)患者實際情況選擇合適的熏洗藥材，并進行合理配伍，能夠使骨傷科患者治療效果顯著提高，改善患者生活質(zhì)量，值得臨床推廣應(yīng)用。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】高職口語 賽事培訓(xùn) 商務(wù)常識
常識指的是一般的知識或者普通的知識。商務(wù)常識則是指的是在進行國內(nèi)外的商務(wù)活動時所涉及的必須知道的知識，如機場、談判、會議、酒店等環(huán)境或者語境下所涉及的必備必知的知識。這些知識可以強化學(xué)生對未來職場的了解，對生活常識了若指掌的自信，同時作為語言作為交流的工具，在商務(wù)常識積累豐厚的背景下，能夠運用得更加精確，記憶得更加牢固，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)英語的興趣。
商務(wù)常識主要是圍繞一些商務(wù)情境所產(chǎn)生的應(yīng)知應(yīng)會的知識，例如機場登機及通關(guān)，酒店入住及退房，工廠接待，預(yù)定及各種付款，外事禮儀，國外政治文化常識等。很多英語教材都有涉及，但是都是蜻蜓點水地進行注解，并無很詳細(xì)和系統(tǒng)性地中文講解，很多時候連授課教師自己都不具備相關(guān)的知識和經(jīng)驗。在此情形下，我們一味要求學(xué)生生硬地背誦在各種商務(wù)情境下的英語對話句型及詞匯，學(xué)生并不明其意，就囫圇吞棗，在真正需要應(yīng)用英語進行交流的相應(yīng)商務(wù)情境下，也不知道該使用何種句型，記得什么說什么，學(xué)習(xí)效率非常低。
商務(wù)常識屬于中西方跨文化的交流之后的產(chǎn)物，屬于文化的一部分。語言和文化知識是不可分割的一個整體，二者相互依托，相互滲透。為了傳達和交流文化，順利進行商務(wù)及其他活動，所以產(chǎn)生了語言文字，然后語言文字又反過來促進文化的發(fā)展和變革，影響商務(wù)及其他活動。例如，在電子支付產(chǎn)生之前，付款方式主要有in cash，by credit card or by the check.但是隨著科技的進步和網(wǎng)絡(luò)科技的推廣，付款方式又產(chǎn)生了by wechat（微信支付），by alipay（支付寶支付），by applepay（蘋果手機支付）等，這些付款方式方便快捷，但是如果作為外國人士，不了解中國現(xiàn)在商業(yè)運行的商務(wù)常識，可能并不能理解什么是alipay，wechat。
筆者常年指導(dǎo)本校的高職院校學(xué)生參加省級職業(yè)院校技能大賽英語口語賽項，有幸曾經(jīng)觀看過國家級比賽的現(xiàn)場。印象比較深刻的是，全國職業(yè)院校技能大賽英語口語賽項中有一個團體競賽環(huán)節(jié)為roleplay，所有選手隨機抽簽分組后，分配給各組一個情境下，自行組織情節(jié)和語言。如討論銷售計劃的會議現(xiàn)場，機場丟失護照，酒店的空調(diào)故障要找酒店工作人員修理等。這些情境確實是真正涉外場合最有可能出現(xiàn)的問題。比賽的過程中，部分選手或者是回避場景的真實考核目的，轉(zhuǎn)而言其它，或者是不明其意，將其延伸到其他場景去。例如，銷售計劃的會議現(xiàn)場討論場景，由于大家商務(wù)知識的缺乏，并不知道商務(wù)會議的真正組織模式和討論的順序，就將其引申到商務(wù)談判情境中，導(dǎo)致嚴(yán)重偏題；在機場護照丟失情景中，應(yīng)該是了解護照丟失以后的處理流程，設(shè)置人員角色，而不是為了拼湊時間，將該場景直接跳躍到用餐環(huán)節(jié)。事實上，在我校選手參賽之前，我們長達一個月的時間，一直在練習(xí)這幾個商務(wù)情境下的對話，而在現(xiàn)場他卻是完全記憶不起來的樣子。當(dāng)然，轉(zhuǎn)換話題也體現(xiàn)了選手們靈活應(yīng)變的能力，但是我還是很困惑。為什么資質(zhì)比較優(yōu)異的選手在如此集中和一對一的商務(wù)情境對話的指導(dǎo)教學(xué)下，結(jié)果依然令人比較失望。在比賽結(jié)束時，聽到了組委會的賽事點評，我如醍醐灌頂，英語口語賽事的目的本來就是為了能讓學(xué)生學(xué)會在真實的環(huán)境下利用英語解決真實的問題。
試想，我們的選手也曾經(jīng)搭乘過飛機，但是并沒有出過國，我只是傳授了商務(wù)情境下的對話套路，但是并沒有講過這些情境下具體操作程序，因此不可能自行具備涉外的商務(wù)常識。他們組所選擇的賽題就是機場丟失護照后如何處理的roleplay，作為他本人，對護照本身的所代表的意義，只是聽說過，并不知道護照是怎樣的，護照是由哪個機構(gòu)簽發(fā)的，在出國登機的過程中是如何使用的，丟失了以后需要尋找哪個結(jié)構(gòu)去補辦，相信不光他們選手不知道，即便是很多社會上已經(jīng)工作的商務(wù)人士和英語老師都未必知曉。
因此，在接下來的賽事培訓(xùn)和英語教學(xué)中，我開始留意到商務(wù)常識導(dǎo)入的重要性。作為“實用為主，夠用為度”的高職英語教學(xué)策略下，英語語言知識的實用性和內(nèi)容的選擇性非常重要。我認(rèn)為英語學(xué)習(xí)如果像一個雞蛋，那么英語語言就像蛋黃，而厚重而豐富的商務(wù)常識就像蛋白，二者的有機的、按照“蛋白多蛋黃少”的比例進行結(jié)合將能最大程度發(fā)揮高職英語教學(xué)的潛能。優(yōu)點有這幾點：1.高職英語學(xué)習(xí)詞匯量相對較少，語法不宜太難，很多學(xué)生抱怨不如高中英語課程，加入中文的商務(wù)常識后，會顯得學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富了，也有了自己高職英語的實用和夠用的特色。2.增加學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，因為商務(wù)知識的實用性，能讓學(xué)生體會到學(xué)習(xí)英語并應(yīng)用于實踐的樂趣，如知道了怎么訂飛機票，飛機票票價的構(gòu)成，飛機登機牌各個部分分別代表何種意義，在機場要經(jīng)過何種環(huán)節(jié)才能順利登機，去哪個機構(gòu)辦理護照，如何申請簽證，等等。這樣學(xué)生可以很具體地去規(guī)劃自己出國旅行的現(xiàn)實性和可行性，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)英語就更有動力了。3.商務(wù)常識可以增加學(xué)生在現(xiàn)實場景中使用英語的自信，很多時候在用英語進行必要的交流的時候，學(xué)生不敢開口的原因是因為不了解什么情況，該詢問什么，該詢問什么人，如果在了解了商務(wù)情境的整體辦事程序和流程設(shè)置后，就可以在英語口語較弱的情況下，依然可以輔助電子詞典等工具實現(xiàn)自己的英語交流溝通目的。
因此，筆者認(rèn)為該從以下幾個方面，對英語口語類賽事的指導(dǎo)進行改進，并將之推廣于大學(xué)英語課程的教學(xué)過程中：
1.編制配套校本商務(wù)常識教材。市面上并沒有合適的配套的商務(wù)常識的教材。因此有志于長期穩(wěn)定地培養(yǎng)英語口語類賽事的選手的指導(dǎo)教師必須要做好基礎(chǔ)性的教材準(zhǔn)備工作。編制的內(nèi)容需要在難度及選擇的范圍上做出合適的調(diào)整，難度不宜太難太專業(yè)，注重實用性及生活化，能為職業(yè)院校的畢業(yè)生在未來的職場工作提供實用的商務(wù)知識模塊。
2.培訓(xùn)內(nèi)容需要精挑細(xì)選，實現(xiàn)中文化、模塊化、圖片化以及視頻化。商務(wù)常識的內(nèi)容主要涉及機場登機及通關(guān)，酒店入住及退房，工廠接待，預(yù)定及各種付款，外事禮儀，國外政治文化常識等，但是應(yīng)該盡量避免英語的表述，應(yīng)該使其內(nèi)容具體化，使用圖片、視頻來表現(xiàn)，如果沒有現(xiàn)成資源可用，還要自行設(shè)計和錄制流程視頻或者繪制示意圖片。
3.商務(wù)常識學(xué)習(xí)成效的考核方式應(yīng)以實際操作或者相關(guān)情境下解決問題的方法為主。“用英語解決實際場景下的實際問題”的關(guān)鍵在于“實際”以及“解決問題”。因此，指導(dǎo)教師要創(chuàng)造性地設(shè)計可能發(fā)生的商務(wù)場景下的實際問題，來讓選手思考如何解決，學(xué)會使用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源及電子詞典等工具來查詢解決問題的方法，具備獨立解決問題的能力。
綜上所述，在高職院校的學(xué)生英語基礎(chǔ)稍弱，要貫徹實用性和夠用性的英語教學(xué)原則的情況下，要有效指導(dǎo)參賽選手能獲得佳績，并將這種實際情境用英語解決實際問題的理念導(dǎo)入指導(dǎo)工作和英語教學(xué)工作中，必須要敢于拓展，敢于嘗試，必將獲得豐厚的回報！
參考文獻：
