時間：2023-06-16 09:27:46
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇市場調(diào)研的階段，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
民用飛機擁有更多的市場份額關(guān)鍵因素在于其本身技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)是否滿足市場要求。民用飛機市場調(diào)研就是利用專業(yè)的市場調(diào)研技術(shù)，搜集相關(guān)市場信息，幫助企業(yè)總師系統(tǒng)提供決策，研制出符合市場需求的民用飛機。民用飛機產(chǎn)品研發(fā)市場調(diào)研流程中的每個步驟都不是相互獨立的，而是高度關(guān)聯(lián)的，市場調(diào)研是連接市場需求與產(chǎn)品研發(fā)的橋梁與紐帶。民用飛機產(chǎn)品研發(fā)市場調(diào)研主要步驟如下：
2.民用飛機產(chǎn)品研發(fā)市場調(diào)研方法
民用飛機產(chǎn)品研發(fā)過程中的市場調(diào)研方法主要有深度訪問、焦點小組訪談、問卷調(diào)查和桌面研究等研究方法。選擇適當(dāng)?shù)氖袌稣{(diào)研方法，對市場調(diào)研取得的成果有著顯著的影響。
(1)深度訪問
深度訪問是指通過一對一的訪問形式，直接了解被訪者對某一問題的具體看法與態(tài)度。在深度訪問中，調(diào)研者有機會刺探每個受訪者更多的細節(jié)。而且，受訪者的意見不會影響其他人。深度訪問調(diào)研法的優(yōu)點：第一，深度訪問可以消除受訪的顧慮與壓力，受訪者可以輕松的表達自己對問題的觀點，并提出好的方法與建議。第二，深度訪問可以隱藏調(diào)查者的態(tài)度與情緒，以免影響調(diào)查者。第三，深度訪問的這種一對一訪問形式可以使受訪者感覺到自己是注意的焦點，愿意把自己的觀點和內(nèi)心想法表達出來。第四，通過深度訪問所獲得信息與資料，便于調(diào)研人員對其可信度進行評估。深度訪問調(diào)研法的缺點：第一，深度訪問不能產(chǎn)生組內(nèi)互動，不能產(chǎn)生多個受訪者之間觀點的碰撞與沖突。第二，深度訪問對受訪者的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)素質(zhì)要求較高。第三，深度訪問占有受訪者的時間較多，需要較多的時間獲得信息。
(2)焦點小組訪談
焦點小組訪談是定性研究信息資料搜集的一種方法，調(diào)研人員向一組受訪者介紹主題，指導(dǎo)他們在非結(jié)構(gòu)和自然的方式下討論該主題。調(diào)研人員可以與受訪者直接溝通，這就需要調(diào)研人員掌握更加有效的溝通技巧與方法。焦點小組訪談通過多向溝通使小組成員彼此之間的觀點、想法產(chǎn)生更大的相互影響。焦點小組訪問方法的使用，能夠使調(diào)研人員更加迅速獲得對討論的問題哪些方面形成高度一致的觀點與認識，哪些方面存在明顯不同的看法，以及導(dǎo)致這種一致或差異看法的原因。焦點小組訪談?wù){(diào)研法的優(yōu)點：第一，焦點小組訪談可以提供大量重要的洞察觀點，而這即使是一對一的深度訪談也無法做到的。第二，焦點小組訪談討論的問題具有多樣性。第三，在開展深度訪談不可能時，焦點小組訪談可能是搜集數(shù)據(jù)的唯一方式。焦點小組訪談?wù){(diào)研法的缺點：第一，通過焦點小組訪談?wù){(diào)研法取得的調(diào)研結(jié)果不容易被概括；第二，開展焦點小組訪談和解釋結(jié)果時具有的主觀性；第三，焦點小組訪談費用相對較高，專家咨詢費按每人發(fā)放。
(3)問卷調(diào)查
問卷調(diào)查法是通過各種書面形式的調(diào)查問卷與被調(diào)查者進行溝通交流，搜集相關(guān)方法的總稱。有效的市場調(diào)研問卷能夠獲得一手的市場數(shù)據(jù)，為決策提供重要的市場信息支持。問卷調(diào)查法的優(yōu)點：第一，問卷調(diào)研法具有很大的成本優(yōu)勢，調(diào)研人員無需與受訪者直接接觸，能夠節(jié)省人力成本。第二，通過調(diào)研問卷獲取的調(diào)查結(jié)果便于定量研究。第三，問卷調(diào)研法突破了時空的限制，可以同時對眾多調(diào)查對象進行問卷調(diào)查。問卷調(diào)查法的缺點：第一，調(diào)研問卷設(shè)計不是一項簡單的任務(wù)。即使經(jīng)驗豐富的調(diào)研人員有時也會不經(jīng)意的漏掉設(shè)計缺陷。第二，問卷調(diào)查不能獲得生動的、具體的調(diào)研信息。第三，問卷設(shè)計具有復(fù)雜性，有的問題讓受訪者很難回答，從而不能提供符合調(diào)研目的的數(shù)據(jù)。第四，問卷調(diào)查存在回復(fù)率和有效率低的現(xiàn)象，使調(diào)研人員對無回答者的研究比較困難。(4)文案調(diào)研文案調(diào)研是對二手資料的收集、整理和分析的一種常見的調(diào)研方法，文案調(diào)研的數(shù)據(jù)收集應(yīng)該從內(nèi)部來源開始，因為比起外部數(shù)據(jù)，獲得內(nèi)部二手數(shù)據(jù)需要的時間、精力和費用最少。文案調(diào)研的優(yōu)點：第一，如果采用二手數(shù)據(jù)而不是原始數(shù)據(jù)，會節(jié)約調(diào)研成本和時間。第二，除了成本和時間節(jié)約外，二手數(shù)據(jù)更容易獲得。文案調(diào)研的缺點：第一，現(xiàn)有的二手數(shù)據(jù)可能與給定調(diào)研項目中一個或多個因素所要求的數(shù)據(jù)類型不匹配。第二，數(shù)據(jù)的使用者必須核實二手數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。民用飛機產(chǎn)品研發(fā)主要采用的上述幾種調(diào)研方法各有優(yōu)缺點，調(diào)研效果評估見表1。
3.民用飛機產(chǎn)品研制階段市場調(diào)研
我國民用飛機研制過程一般分為四個階段[2]：項目前期論證階段、技術(shù)經(jīng)濟可行性論證階段、型號研制總體方案論證階段和型號研制階段。
3.1項目前期論證階段
市場調(diào)研民用飛機項目前期論證中的方案策劃與構(gòu)思的主要任務(wù)是側(cè)重市場調(diào)研和預(yù)測，需要進行市場調(diào)研的主要內(nèi)容有：⑴國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展與運量預(yù)測。⑵國內(nèi)外飛機市場總需求量、凈需求量預(yù)測。⑶國內(nèi)外同類飛機的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的初步分析。⑷市場戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)術(shù)研究，競爭環(huán)境和市場形勢分析。⑸飛機的基本技術(shù)要求和主要性能指標(biāo)，包括布局形式、座級大小、航程長短、速度高低、發(fā)動機類型及推力等級、經(jīng)濟性目標(biāo)、競爭對手等。市場調(diào)研在這一階段不僅要做宏觀的市場預(yù)測分析，還應(yīng)做微觀的客戶與航線調(diào)查。
3.2技術(shù)經(jīng)濟可行性論證階段
市場調(diào)研項目建議書批準(zhǔn)后即可進入技術(shù)經(jīng)濟可行性論證階段，該階段的技術(shù)經(jīng)濟可行性分析報告需要進行市場調(diào)研的主要內(nèi)容有：⑴國內(nèi)外市場需求調(diào)查分析，包括市場范圍、需求量、占有量、基本技術(shù)要求。⑵國內(nèi)外同類機型的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的對比分析意見。⑶國內(nèi)外同類機型采用的新技術(shù)、新工藝、新材料以及實現(xiàn)途徑市場研究。市場調(diào)研在基于項目論證報告的基礎(chǔ)上進一步市場分析論證工作，重點進行國內(nèi)外民用飛機市場需求和競爭機型分析。
3.3型號研制總體方案論證階段
市場調(diào)研可行性報告批準(zhǔn)后，即進入總體方案論證階段。本階段就是民用飛機研發(fā)過程中所謂的“預(yù)發(fā)展階段”，要對型號研制、研制周期、研制計劃做詳細的規(guī)劃；對成本、售價、盈虧平衡點等財務(wù)做預(yù)測與評估；對研制途徑、合作方式、生產(chǎn)分工、融資手段等提出最終決策；對飛機進行初步設(shè)計，對基本的總體方案不斷修改、完善與發(fā)展，直至總體方案凍結(jié)。市場調(diào)研工作為總體方案論證中的每項工作提供重要市場支持。⑴飛機材料與成品件國內(nèi)外供應(yīng)商市場調(diào)研。⑵飛機電子系統(tǒng)、機械系統(tǒng)、推進系統(tǒng)控制系統(tǒng)等總體方案設(shè)計中的技術(shù)市場調(diào)研工作。
3.4型號研制階段的市場調(diào)研經(jīng)批準(zhǔn)的總體方案批準(zhǔn)后，按照型號研制系統(tǒng)工程網(wǎng)絡(luò)圖開展研制工作。民用飛機的研制階段是一項龐大的系統(tǒng)工程，涉及航空環(huán)境、設(shè)計技術(shù)與制造技術(shù)等方面，市場調(diào)研工作為民用飛機研制階段發(fā)揮重要作用。
4.市場調(diào)研在產(chǎn)品研發(fā)過程中的應(yīng)用
當(dāng)今，航空公司選購飛機，已從以技術(shù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向以市場和經(jīng)營為導(dǎo)向；飛機制造商研制民用客機，也已從以技術(shù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向以市場和運行成本為導(dǎo)向。民用飛機產(chǎn)品要進入市場并盡可能多地占有市場份額，需要對飛機產(chǎn)品定位、目標(biāo)市場、市場份額、競爭機型、通用性、投入市場時間等因素進行充分的市場研究。因此，在型號項目的概念設(shè)計階段開始就必須了解航空市場對飛機的技術(shù)經(jīng)濟要求以便確定飛機的技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)，研制出符合市場要求的飛機。在民用飛機產(chǎn)品項目前期論證階段，確定《飛機市場目標(biāo)與設(shè)計要求》是不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一，而市場調(diào)研工作是《飛機市場目標(biāo)與設(shè)計要求》重要的信息來源。民用飛機市場要求與目標(biāo)論證工作流程主要包括：桌面研究與市場調(diào)研、形成初始市場要求、工程部門對市場要求進行評估、更新市場要求、就更新的市場要求進行調(diào)研、根據(jù)調(diào)研結(jié)果修訂市場要求、工程部門對修訂后市場要求進行評估確認、凍結(jié)市場要求。民用飛機產(chǎn)品市場要求論證的基本工作流程如2：
5.總結(jié)
一、營銷決策需要市場調(diào)研
（一）市場調(diào)研是進行營銷決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個人目標(biāo)的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時和準(zhǔn)確的市場信息。
（二）市場調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量
對于發(fā)達資本主義國家的工商企業(yè)，市場調(diào)研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調(diào)查部，它直接對最高決策層負責(zé)。
我國企業(yè)由于長期處于計劃經(jīng)濟體制下，市場調(diào)研工作長期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調(diào)研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調(diào)研在營銷決策中的運用
市場調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位，能夠促進企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。
（一）產(chǎn)品開發(fā)期
對于企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會最終變成新產(chǎn)品。此時，企業(yè)可借助市場調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產(chǎn)品。同時，為了預(yù)測產(chǎn)品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。
（二）產(chǎn)品引進期
引進期里，新產(chǎn)品初上市，競爭對手較少，顧客對新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產(chǎn)品的認知。為此，需對目標(biāo)顧客的需求進行市場調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場。
（三）產(chǎn)品成長期
在產(chǎn)品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調(diào)查，包括競爭對手的基本情況調(diào)查、競爭對手產(chǎn)品調(diào)查、競爭對手價格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。
（四）產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期，競爭者眾多，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質(zhì)由成長期的搶奪市場占有率轉(zhuǎn)化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查，對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。
（五）產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時，企業(yè)可在對現(xiàn)有產(chǎn)品市場獲得能力比率調(diào)查、未來市場定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場的時機，并設(shè)計出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進行市場調(diào)研的步驟和方法
（一）市場調(diào)研的步驟
1．市場調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場調(diào)查的決策、設(shè)計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊伍。2．市場調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場調(diào)研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對調(diào)研對象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運用科學(xué)的方法進行系統(tǒng)地搜集。3．市場調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4．市場調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研工作，評估調(diào)研結(jié)果。
（二）市場調(diào)研的方法
1．傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會、實驗調(diào)查、收集有關(guān)部門上報的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達到調(diào)查的目的。
四、如何避免營銷決策依賴市場調(diào)研的誤區(qū)
由于市場調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場
調(diào)研的運作規(guī)則，從而可能會產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
（一）市場調(diào)研替代決策
營銷決策中由于市場調(diào)研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。
[論文摘要]本文闡述了市場調(diào)研在企業(yè)營銷決策中的重要作用，重點探討了如何有效地利用市場調(diào)研方法來提高營銷決策的科學(xué)性，并指出了有效避免營銷決策誤區(qū)的方法。
引言：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間的競爭由地區(qū)擴展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須根據(jù)市場的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中，市場調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使?fàn)I銷決策能夠建立在科學(xué)的市場信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國市場營銷協(xié)會(AMA)的定義：市場調(diào)研是一種通過特定信息將消費者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來的手段。
一、營銷決策需要市場調(diào)研
（一）市場調(diào)研是進行營銷決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個人目標(biāo)的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時和準(zhǔn)確的市場信息。
（二）市場調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量
對于發(fā)達資本主義國家的工商企業(yè)，市場調(diào)研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調(diào)查部，它直接對最高決策層負責(zé)。
我國企業(yè)由于長期處于計劃經(jīng)濟體制下，市場調(diào)研工作長期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調(diào)研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調(diào)研在營銷決策中的運用
市場調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位，能夠促進企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。
（一）產(chǎn)品開發(fā)期
對于企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會最終變成新產(chǎn)品。此時，企業(yè)可借助市場調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產(chǎn)品。同時，為了預(yù)測產(chǎn)品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。
（二）產(chǎn)品引進期
引進期里，新產(chǎn)品初上市，競爭對手較少，顧客對新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產(chǎn)品的認知。為此，需對目標(biāo)顧客的需求進行市場調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場。
（三）產(chǎn)品成長期
在產(chǎn)品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調(diào)查，包括競爭對手的基本情況調(diào)查、競爭對手產(chǎn)品調(diào)查、競爭對手價格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。
（四）產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期，競爭者眾多，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質(zhì)由成長期的搶奪市場占有率轉(zhuǎn)化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查，對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。
（五）產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時，企業(yè)可在對現(xiàn)有產(chǎn)品市場獲得能力比率調(diào)查、未來市場定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場的時機，并設(shè)計出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進行市場調(diào)研的步驟和方法
（一）市場調(diào)研的步驟
1．市場調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場調(diào)查的決策、設(shè)計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊伍。2．市場調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場調(diào)研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對調(diào)研對象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運用科學(xué)的方法進行系統(tǒng)地搜集。3．市場調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4．市場調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研工作，評估調(diào)研結(jié)果。
（二）市場調(diào)研的方法
1．傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會、實驗調(diào)查、收集有關(guān)部門上報的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達到調(diào)查的目的。超級秘書網(wǎng)
四、如何避免營銷決策依賴市場調(diào)研的誤區(qū)
由于市場調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場
調(diào)研的運作規(guī)則，從而可能會產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
（一）市場調(diào)研替代決策
營銷決策中由于市場調(diào)研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。
（二）決策必調(diào)研
為了做出正確的營銷決策或減少錯誤決策的風(fēng)險，決策前的市場調(diào)研至關(guān)重要，不過具體到某項決策，企業(yè)是否值得為其進行全面深入的市場調(diào)查，則還要考慮各方面的因素。例如，要考慮該項決策的重要程度、市場調(diào)研所需的費用、市場調(diào)研可能帶來的收益等。
參考文獻
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如果把市場調(diào)研的最根本目歸結(jié)為營銷，相信不會有人否認。但如果說市場調(diào)研也是一種行銷，恐怕能夠理解的人就為數(shù)不多了。要知道，營銷有一個“全程營銷”的概念，自然包括前期營銷、中期營銷和后期營銷。市場調(diào)研也不一定發(fā)生于產(chǎn)品（或服務(wù)）上市之前，也可能發(fā)生于推廣中期和推廣后期。當(dāng)然，有很多產(chǎn)品（或服務(wù)）的營銷推廣，對其推廣周期或銷售階段是難以界定的，顯得模糊不清。但最關(guān)鍵的界定點在于市場調(diào)研是發(fā)生在產(chǎn)品正式上市之前還是上市之后。
其實，很多企業(yè)沒有利用好市場調(diào)研，甚至根本就不注重市場調(diào)研。在國外，企業(yè)市場調(diào)研開支可達到2.5%以上，而國內(nèi)包括美妝企業(yè)調(diào)研費用支出平均水平尚不足1%。當(dāng)然，這與我國專業(yè)調(diào)查業(yè)公信度不高與企業(yè)調(diào)研人員的素質(zhì)不高有關(guān)。那么，如何挖掘市場調(diào)研潛力使之服務(wù)于營銷？如何利用市場調(diào)研進行有效的行銷，我們不妨深入地結(jié)合實例研究一下。
1以市場調(diào)研預(yù)熱市場
產(chǎn)品（或服務(wù)）市場營銷操作往往需要一個過程，才能完成預(yù)期的市場占有率目標(biāo)，即預(yù)熱―升溫―沸騰―恒溫―再沸騰的過程。對于市場預(yù)熱，可以有很多策略，諸如軟性宣傳、產(chǎn)品說明會、事件行銷，而往往忽略市場調(diào)研也可以起到市場預(yù)熱作用。
試想，假如果有這樣一家美妝企業(yè)，為即將上市的新產(chǎn)品造勢，那么就可以采取這樣的策略：在幾個大商場門前，大張旗鼓地進行現(xiàn)場調(diào)研活動，把市場搞得生動化一點，并舉辦試用活動，要求顧客填寫《意見反饋表》，把建議留下，并對參與者贈送一份小樣作為禮品，然后再鄭重預(yù)告：產(chǎn)品三天后在該商場有售。其實，這種情況下市場調(diào)研就屬于一種前期行銷，提前在市場上打個“預(yù)防針”，達到了預(yù)告新產(chǎn)品上市的目的。
2以市場調(diào)研試探市場
這種試探性策略很常見，一些保健類產(chǎn)品在全國大范圍上市之前，總是要選擇重點區(qū)域進行試銷，也包括廣告的試投放。嚴(yán)格來講，這也是一種市場調(diào)研，通過市場反饋來分析產(chǎn)品價格、渠道、廣告等策略執(zhí)行情況，為研究并制定其他區(qū)域市場推廣相關(guān)策略作參考，可以有效降低新產(chǎn)品的入市場風(fēng)險。
無論前期營銷準(zhǔn)備工作多充分，計劃也沒變化快，計劃也需要調(diào)整，但小規(guī)模調(diào)整總比大規(guī)模調(diào)整成本費用低，更主要的是風(fēng)險小。
3以市場調(diào)研導(dǎo)入品牌
對于品牌行銷，營銷對象可以是城市、企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的品牌，但成功營銷的前提是消費者認可品牌并接受品牌，之后才形成品牌忠誠度。這對于跨國的美妝企業(yè)而言就更重要。因為品牌的構(gòu)成包括很多要素，諸如名稱、LOGO（標(biāo)志）、品牌定位語、品牌理念等等，而這些要素能否與中國本土相適應(yīng)，這很關(guān)鍵。目前，很多泊來的美妝企業(yè)都在努力使品牌中國化，甚至把品牌做“土”，以迎合中國市場的消費者。
4以市場調(diào)研測試產(chǎn)品
產(chǎn)品測試包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、產(chǎn)品概念測試等諸多方面，最根本目的是檢驗?zāi)繕?biāo)消費群體的滿意度。產(chǎn)品測試的技術(shù)與方法有很多種，諸如試用法、觀察法，這是產(chǎn)品上市前的一項準(zhǔn)備工作。這對于一種產(chǎn)品在本土營銷和外埠營銷都適用，尤其外埠營銷更要重視。
其實，很多大腕品牌都搞過產(chǎn)品測試，他們采取的都是對接受測試的飲料消費者進行盲測，即在不知品牌的情況下品嘗飲料，只是二者為了驗證的結(jié)論和對結(jié)論的應(yīng)用有所不同?？煽诳蓸吠ㄟ^與其他品牌可樂對比，通過接受測試消費者的感官確認，對可口可樂判斷的準(zhǔn)確度來體現(xiàn)其對可口可樂的忠誠，而非?？蓸返哪康膭t是通過接受測試的消費者表白非常可樂的高品質(zhì)，并與“洋”可樂無異，二個品牌把各自的素材和結(jié)論都應(yīng)用在廣告中，進行廣告推廣。因此，在這種情況下市場調(diào)研也是服務(wù)于營銷。
5以市場調(diào)研測試消費
研究消費者需求應(yīng)該包括幾個方面：消費層次、消費心理、消費行為、消費特征、購買力等等，通過對消費需求與消費特征的測試，來制訂價格策略、廣告策略、公關(guān)策略等一系列營銷推廣策略，這樣才能保證針對性與實效性。
目前，社會已經(jīng)出現(xiàn)“分層”，諸如富豪階層、中產(chǎn)階層、新貴階層、工薪階層，而每個階層有包含不同的族群，這就出現(xiàn)了社會形態(tài)行銷。在社會形態(tài)行銷中有這樣一個結(jié)論：判斷一個人屬于哪個社會階層，收入并不重要，關(guān)鍵是看他是否已經(jīng)具有了選擇與其相應(yīng)社會階層使用的相關(guān)產(chǎn)品和生活方式的格調(diào)。各社會階層的消費方面是各異的，如果想在產(chǎn)品消費方面投其所好，調(diào)研就顯得至關(guān)重要了。
同時，具有相同生活形態(tài)的人往往具有類似生活（價值）觀，這就是VALS創(chuàng)意行銷的原理。因此，無論營銷的是產(chǎn)品，還是服務(wù)，目標(biāo)消費群體的劃分都越來越細，這樣才能提高測試的準(zhǔn)確性。而在每一部分人群中，又總有本品牌其他產(chǎn)品（或服務(wù)）的曾經(jīng)消費者、聽說過而沒消費過以及根本沒有能力消費的人，這都是測試不可忽略的群體。
進行產(chǎn)品測試不但研究本產(chǎn)品（或服務(wù)），還要研究其他產(chǎn)品（或服務(wù)），諸如競構(gòu)成爭、替代關(guān)系的。這在對目標(biāo)群體進行測試過程中，由接受測試的人員把本產(chǎn)品、競爭產(chǎn)品和替代產(chǎn)品存在的優(yōu)點、問題完全暴露出來，這完全可以寫入SWOT（優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅）分析，這可是科學(xué)制定營銷方案的基礎(chǔ)工作。在產(chǎn)品方面如果不能“知己知彼”，那么其他一切都是徒勞的。
6以市場調(diào)研測試廣告
廣告創(chuàng)作人員都知道進行廣告測試，但主要停留在事后測試階段，即廣告已經(jīng)初步創(chuàng)作完畢。更可悲的是，住注重讓自己的客戶（廣告主）提出意見，而忽略了消費者這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過對目標(biāo)消費群體進行廣告測試，測試目標(biāo)消費群體對廣告的反應(yīng)，針對意見進行再修正，這有利提升廣告的實效性，更能降低廣告投放風(fēng)險。
廣告的風(fēng)險主要在于媒介投放階段，而制作階段則是相對小，恐怕占不到廣告投放額度的20%。當(dāng)然，還有一種更加聰明的廣告測試，那就是在廣告創(chuàng)作（廣告片或宣傳品）之前，就注重市場調(diào)研。注重把廣告的表現(xiàn)、創(chuàng)意、訴求點在制作之前就不斷與產(chǎn)品的消費群體進行“磨合”，相信制作出來的廣告會更受歡迎。通過這種調(diào)研模式，我們能夠在廣告中把記憶點、利益點、支撐點和溝通點表現(xiàn)得淋漓盡致，更可保證廣告的原創(chuàng)性、關(guān)聯(lián)性和震撼性，更可保證廣告對目標(biāo)消費群體的高吸引力和高影響力，這是一種絕佳的廣告境界。
7以市場調(diào)研導(dǎo)入文化
這里提及的文化尤指產(chǎn)品文化和消費文化。面對市場，理性的市場研究者沒有辦法忽略文化的力量。在產(chǎn)品（或服務(wù)）、技術(shù)趨于同質(zhì)情況下，文化差異很重要，這是一個競爭對手最難以模仿與跟隨的賣點。販賣一種新文化，是制造消費差異的一個好做點。其實企業(yè)在向廣大消費者導(dǎo)入特定的文化之前，文化可能就已經(jīng)定下來了，此時調(diào)研的目的是讓目標(biāo)消費群體了解并接受這種文化。
8以市場調(diào)研鎖定客戶
通過市場調(diào)研，建立目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫，再進行優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶篩選，選出優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶，開展銷售攻勢，這是開展電話行銷、郵寄行銷、郵電子件行銷、短信行銷等直銷模式的基礎(chǔ)。進行目標(biāo)客戶篩選，完全可以說明銷售工作已在進行中，只是處于銷售工作的初步階段。
在這里，有一個非常典型的營銷模式，那就是俱樂部營銷，更有一個鮮活的案例，那就是萬科地產(chǎn)的“萬客會”。萬科做地產(chǎn)的營銷模式就是這樣：項目尚未開工，就通過廣告廣泛征集會員，然后對會員進行“施恩”（如贈送《萬客會》期刊、舉辦論壇、文化活動等），實現(xiàn)與會員深度溝通，進而達到“拉攏”客戶的目的。等項目開工了，可能已經(jīng)和業(yè)主簽約了，資金也回籠了。其實，萬科最高明之處還是那張《會員申請表》，嚴(yán)格地講那是一張房地產(chǎn)市場調(diào)研表，獲得會員的調(diào)查反饋（包括客戶資料和市場資料），萬科地產(chǎn)就可以摸清當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場狀況，為項目開發(fā)與營銷奠定基礎(chǔ)，更寶貴的是擁有了一大批準(zhǔn)客戶資源。
其實，采取俱樂部營銷模式的又何止萬科，還有萬達、中海外等地產(chǎn)巨頭，以及移動通訊領(lǐng)域的巨頭中國移動、中國聯(lián)通。這樣的方式同樣是適用于美妝行業(yè)的。
9以市場調(diào)研說服客戶
假如一個企業(yè)擁有這樣的榮譽：“百萬消費者認定名牌產(chǎn)品”、“消費者評選第一名”等等，這對競爭對手來說無疑具有殺傷力，對消費者來說具有說服力。然而，獲得這種“調(diào)查結(jié)果”也未必是一件難事，只要堅持6P中的“權(quán)力”和“公關(guān)”。要知道，這些評比的結(jié)果對企業(yè)來說可能很重要，因為企業(yè)可以把這些榮譽轉(zhuǎn)化為銷售力，促進銷售。
企業(yè)可以與權(quán)威機構(gòu)合作（行業(yè)協(xié)會、權(quán)威媒體、權(quán)威調(diào)查公司等部門），通過市場調(diào)查結(jié)果，拿出有說服力的銷售“證據(jù)”。但是，實施這種策略的應(yīng)用應(yīng)具備幾個條件：一是要經(jīng)過縝密的策劃；二是企業(yè)自信度高、公信力強；三是牽手權(quán)威部門合辦；四是要有公證機構(gòu)的全程參與。在企業(yè)借助權(quán)威部門面向社會公布調(diào)研結(jié)果時，其實已經(jīng)開始了信譽行銷，到那時在“地位”上已經(jīng)把競爭對手甩在了后面，還有輿論上。
10 以市場調(diào)研尋找機會
企業(yè)營銷需要機會，更要選準(zhǔn)機會。就拿一個有季節(jié)性的產(chǎn)品來說，在旺季上市產(chǎn)品市場就相對容易擴張，上市成功的幾率也高。而這種市場機會的發(fā)現(xiàn)，主要還是來源于市場調(diào)研。另外，把握機會可以扭轉(zhuǎn)市場“戰(zhàn)局”，改變企業(yè)的生存狀態(tài)和市場地位。那么，通過市場調(diào)研能發(fā)現(xiàn)那些機會呢？
第一種情況是發(fā)現(xiàn)除現(xiàn)有產(chǎn)品線以外的消費需求，進而進行新產(chǎn)品研發(fā)。發(fā)現(xiàn)新的市場需求，進而開發(fā)新品完善產(chǎn)品線。企業(yè)越來越聰明，讓目標(biāo)消費者參與產(chǎn)品的研發(fā)，諸如IBM公司，使之與技術(shù)、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等人員共同組成一個產(chǎn)品研發(fā)小組。即使目標(biāo)消費者前期沒有參與研發(fā)，那么在產(chǎn)品測試階段參與仍大有裨益。我們不妨來看一看產(chǎn)品研發(fā)的過程：理念設(shè)計――產(chǎn)品設(shè)計――營銷設(shè)計（包括模式、渠道、促銷等），理念設(shè)計過程中需要目標(biāo)消費群體的高度參與，這樣才叫“取之于市場，用之于市場”，前期介入最有利降低研發(fā)風(fēng)險和入市風(fēng)險。
第二種情況就是產(chǎn)品再定位，通過調(diào)研對產(chǎn)品或服務(wù)重新定位。在營銷上定位重于一切，因為定位決定促銷費用的投向、決定企業(yè)推銷人員的工作對象等關(guān)鍵問題。錯誤定位是商家之大忌，但是只要不是一錯再錯就可以了，因為有時確實需要再定位。在把產(chǎn)品的可能目標(biāo)消費群體科學(xué)分類以后，廣泛地開展消費者研究，聽聽他們的意見問題就好解決多了。
市場調(diào)研計劃書模板【一】一.前言
為了能使本公司更好的為客戶服務(wù)，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿足客戶要求，特進行此項市場調(diào)研。本次市場調(diào)研將圍繞三個方面進行：衛(wèi)生院、診所、藥店。
二.調(diào)查目的
1、為普藥運營策劃方案提供客觀依據(jù)。
2、為自產(chǎn)品、品種擴大銷售額，提高市場占有率提供客觀依據(jù)。
3、為引進終端暢銷品種提供依據(jù)。
具體為：
(1)了解新余地區(qū)普藥市場狀況。
(2)了解新余地區(qū)主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
(3)了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點及用藥習(xí)慣。
(4)了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
(5)了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實施情況。
(6)了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實施的可能性。
三.市場調(diào)查內(nèi)容
(一)衛(wèi)生院
1、鄉(xiāng)村一體化實施情況。
2、基藥占比、銷售情況。
3、主要進貨渠道、月平均購進量等。
(二)診所(衛(wèi)生所)
1、主要進貨渠道、返點情況。
2、月進貨量、常銷品種、用藥習(xí)慣。
3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。
(三)藥店
1、藥店購銷聯(lián)盟的可行性。
2、藥店加盟的可行性。
3、主要進貨渠道、返點情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、公司直接按進價供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。
四.市場調(diào)查方法
以訪談為主，輔與調(diào)查問卷。
五.市場調(diào)查程序及安排
第一階段：制定市場調(diào)查計劃(6月6日)
第二階段：計劃實施階段(6月6日至)
第三階段：研究分析(6月10日至6月11日)
第四階段：報告階段(6月11日至6月13日)
六.經(jīng)費預(yù)算
1、派車費用150元/天左右
2、餐費30元每人每天
3、其他費用大概50元每天
市場調(diào)研計劃書模板【二】一、前言
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費觀念的改變，越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡(luò)購買自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況以及他們對網(wǎng)絡(luò)購物的看法，特開展此次調(diào)查。
二、調(diào)研目的
通過此次調(diào)查，對本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況以及其對網(wǎng)絡(luò)購物的看法做初步了解。同時，通過本小組成員親自動手、共同努力，提高本小組成員的動手能力和與陌生人的交往能力。
三、調(diào)研內(nèi)容和范圍
1、了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認知與消費情況。
2、對影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要因素及消費渠道進行調(diào)研分析。
3、對影響其銷售的因素如：價格、包裝、促銷等因素調(diào)研分析。
四、調(diào)研方針與方法
1、采用問卷調(diào)查法：
就調(diào)查中所需的信息設(shè)計調(diào)查問卷，通過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設(shè)定問卷量為150份每份問卷內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一，調(diào)查過程進行嚴(yán)格監(jiān)督，調(diào)查完畢后對問卷進行仔細審核，篩選出有效問卷。
2、調(diào)查過程：
訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對符合要求的調(diào)查對象進行隨機訪問并保證訪問結(jié)果真實有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。
3、調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析：
對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行初步整理統(tǒng)計。統(tǒng)計后對數(shù)據(jù)進行詳細分析并形成書面報告。
五、調(diào)研進度和經(jīng)費預(yù)算
1、調(diào)研進度：
(1)、第一階段：總體方案的確定
(2)、第二階段：初步市場調(diào)查
(3)、第三階段：計劃階段
制定計劃
審定計劃
確認修改計劃
(4)、第四階段：問卷設(shè)計階段
問卷設(shè)計
問卷調(diào)整確認
問卷印刷
(5)、第五階段：調(diào)查實施階段
執(zhí)行問卷調(diào)查
(6)、第六階段：數(shù)據(jù)處理分析階段
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
數(shù)據(jù)分析
(7)、第七階段：報告形成階段
書寫報告
2、經(jīng)費預(yù)算：
大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品設(shè)計市場調(diào)研的關(guān)系
1.大數(shù)據(jù)概述
大數(shù)據(jù)思想簡言之就是一種在極短的時間內(nèi)從龐大的、富有價值且類型多樣的數(shù)據(jù)資源中發(fā)覺需用數(shù)據(jù)資源的能力，同時，也是一種科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，為人們開辟了全新的改變探索世界的途徑。
2.產(chǎn)品設(shè)計市場調(diào)研中的大數(shù)據(jù)特征
客觀調(diào)研數(shù)據(jù)方面：產(chǎn)品設(shè)計是整個產(chǎn)品研發(fā)過程中的核心，成功的產(chǎn)品設(shè)計需要考慮到產(chǎn)品全生命周期各個階段出現(xiàn)的問題，并針對問題進行優(yōu)化與改良。產(chǎn)品的市場調(diào)研是此階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一般包括如下六個方面：品牌調(diào)研、技術(shù)調(diào)研、造型調(diào)研、人機調(diào)研、用戶調(diào)研與法規(guī)調(diào)研，六個部分基本涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計所需要的數(shù)據(jù)信息，如何在繁雜的調(diào)研數(shù)據(jù)中獲取有效的需用的信息是產(chǎn)品市場調(diào)研成功與否的關(guān)鍵，準(zhǔn)確合理的市場調(diào)研數(shù)據(jù)總結(jié)會得出正確的產(chǎn)品設(shè)計定位，從而指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計。
主觀人員數(shù)據(jù)方面：產(chǎn)品設(shè)計階段也是工業(yè)設(shè)計師與技術(shù)工程師們通力合作的階段，此階段參與的人員類型與數(shù)量各不相同，對于產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)的觀點角度也是大相徑庭。此外，即便是同一技術(shù)團隊內(nèi)部的成員，由于各自的性格不同、教育背景不同、看待問題的角度存在差異提出的專項產(chǎn)品設(shè)計解決方案也會有矛盾與沖突。
所以，在產(chǎn)品設(shè)計過程中，客觀調(diào)研數(shù)據(jù)與主觀的人員數(shù)據(jù)兩個方面都蘊含著海量的信息數(shù)據(jù)資源，這些數(shù)據(jù)的處理與整合至關(guān)重要，在傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)團隊中通常是憑借設(shè)計主管或多人決策小組的直覺經(jīng)驗判斷，其結(jié)果往往不達預(yù)期，而大數(shù)據(jù)的思想恰恰可以快速有效的提供解決方案。
產(chǎn)品設(shè)計市場調(diào)研中的大數(shù)據(jù)思想
1.垂直整合有效調(diào)研數(shù)據(jù)
垂直整合是以某一主題或核心為依據(jù)，將不同類型的調(diào)研數(shù)據(jù)中相關(guān)聯(lián)的有效數(shù)據(jù)進行跨界整合的一種方式。例如蘋果公司的發(fā)展模式，既是整合軟件與硬件調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上確定產(chǎn)品設(shè)計，實現(xiàn)了軟件與硬件的垂直整合的產(chǎn)品戰(zhàn)略模式。
垂直整合相對于傳統(tǒng)的水平整合的優(yōu)勢在于：首先，垂直整合提升了調(diào)研數(shù)據(jù)整合的技術(shù)門檻，使得獲取有效調(diào)研數(shù)據(jù)的技術(shù)手段不易被模仿；其次，調(diào)研數(shù)據(jù)之間以一體化的專用數(shù)據(jù)接口代替了標(biāo)準(zhǔn)化的模塊數(shù)據(jù)接口，使得調(diào)研數(shù)據(jù)之間的關(guān)系得以加密，不同類型之間的調(diào)研數(shù)據(jù)在專用接口的加密下其垂直整合的結(jié)果安全有效；最后，可以有效避免調(diào)研數(shù)據(jù)的同質(zhì)化，采用垂直整合的方式可以為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計打造專屬的調(diào)研數(shù)據(jù)，得出精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位。
2.提升調(diào)研數(shù)據(jù)的容錯性
大數(shù)據(jù)的思想正是全面的從不同維度與不同途徑過來的多種格式數(shù)據(jù)碎片，這些數(shù)據(jù)碎片可以是文字、聲音、圖片、視頻、位置、記錄等，但是這些大量的相關(guān)數(shù)據(jù)中存在著數(shù)據(jù)沖突、數(shù)據(jù)雷同與數(shù)據(jù)錯誤，我們需要在這些數(shù)據(jù)中獲取準(zhǔn)確需用的有效數(shù)據(jù)，所以，將不同維度的數(shù)據(jù)進行交叉聯(lián)系分析，使得各個信息之間互相驗證相互比較真?zhèn)?，才能最終得出真實可靠的產(chǎn)品發(fā)展趨勢，大數(shù)據(jù)時代通過互聯(lián)網(wǎng)的云計算我們完全可以在產(chǎn)品設(shè)計調(diào)研初期將這些數(shù)據(jù)進行分析與比較，利用數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系交叉驗證，從而提升調(diào)研數(shù)據(jù)的容錯性。
3.獲取模糊的調(diào)研數(shù)據(jù)
對于未來的不確定性是每個時代人類產(chǎn)生恐懼的根源之一，也是大組織最為憂慮的問題。大數(shù)據(jù)是一個寬泛的概念，其核心能力是發(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測未來，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)科學(xué)的預(yù)測個體未來行為、自然氣候的變化以及某些社會事件的發(fā)生已經(jīng)成為可能。但是大數(shù)據(jù)對于未來的預(yù)測不會是100%，這也恰恰體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的科學(xué)性與嚴(yán)謹性。對于獲取調(diào)研模糊數(shù)據(jù)將會使未來產(chǎn)品設(shè)計市場調(diào)研的一種大數(shù)據(jù)能力，正式因為這種模糊的數(shù)據(jù)指明產(chǎn)品設(shè)計的研發(fā)方向，因為清晰的數(shù)據(jù)是水平整合的結(jié)果，短期趨勢明確長期數(shù)據(jù)未知，并且利潤與機遇較??；相反模糊的數(shù)據(jù)是垂直整合的結(jié)果，短期趨勢模糊長期數(shù)據(jù)明確，但是成敗未知，利潤與機遇空間較大。所以大數(shù)據(jù)時代善于把握獲取模糊的調(diào)研數(shù)據(jù)是產(chǎn)品設(shè)計市場調(diào)研的關(guān)鍵。
機遇與挑戰(zhàn)
大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，產(chǎn)品設(shè)計市場調(diào)研中的數(shù)據(jù)治理必須提升到重要的地位，需要用大數(shù)據(jù)的思想轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)處理數(shù)據(jù)的思維與方式，要在一座座數(shù)據(jù)孤島間建立聯(lián)系，避免數(shù)據(jù)割據(jù)問題，正確完整的獲取高質(zhì)量數(shù)據(jù)，從而給出睿智的產(chǎn)品設(shè)計定位。
【關(guān)鍵詞】服裝設(shè)計教學(xué)；實踐；市場調(diào)研；影響；重要性
服裝業(yè)是一個永續(xù)的產(chǎn)業(yè)，中國目前已成為事實上的全世界的加工中心，全世界每三件服裝中就有一件來自中國生產(chǎn)，在我們國家南方區(qū)域的服裝公司就特別需要大批技術(shù)應(yīng)用型、職業(yè)技能型的一線人才。然而我們服裝職業(yè)院校是培養(yǎng)服裝產(chǎn)業(yè)人才的重要基地。因此我們培養(yǎng)的人才能否適應(yīng)未來行業(yè)發(fā)展的需求，關(guān)系到我國服裝業(yè)在國際市場競爭能力的強弱。而這種人才的培養(yǎng)僅僅依靠課堂教學(xué)是難以實現(xiàn)的，還需要工學(xué)交替等輔助教學(xué)手段。
服裝設(shè)計最大的特點就是創(chuàng)意在平面上完成后，還需要借助面輔料并通過工藝制作成成品，學(xué)生只有反復(fù)通過這一完整過程的實踐，才能學(xué)到真正的、完整的專業(yè)知識，同時，服裝設(shè)計是非常商業(yè)化的專業(yè)，設(shè)計的東西必須要能夠接受市場檢驗并得到消費者的認可，才是一個合格的設(shè)計作品。因而，設(shè)計師在設(shè)計過程中就不僅涉及到審美的問題，還會設(shè)計到消費者的心理、市場的銷售情況等問題。
目前，國內(nèi)的高等服裝院校越來越注重對學(xué)生能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，都認識到實踐教學(xué)的重要性，不斷的進行教學(xué)改革，對專業(yè)進行細化分。然而實際的狀況是雖然觀念上早已轉(zhuǎn)變，但行動上還沒有完全得到落實。而且在實現(xiàn)這種教改理念的過程中，不同的學(xué)校又有著不同的教學(xué)方式，而環(huán)境是最大的制約因素。實踐機會、獲取信息等等都隨著環(huán)境有著極大的區(qū)別。
通過近年來結(jié)合市場調(diào)研進行服裝設(shè)計教學(xué)，通過市場調(diào)查的輔助教學(xué)手段，可以解決其中的一些問題。
企業(yè)設(shè)計師在成衣設(shè)計過程中對于市場信息的重視程度不亞于產(chǎn)品設(shè)計本身。實際上設(shè)計師在每一年都要花很多時間市場調(diào)研上面。只不過，不同層面的設(shè)計師調(diào)研的方式和地點不一樣而已，企業(yè)設(shè)計中市場調(diào)研的作用毋庸置疑，它既是設(shè)計的服裝商品得以銷售的基礎(chǔ)，同時也是品牌得以延續(xù)的秘方。好多企業(yè)現(xiàn)在要求在應(yīng)聘設(shè)計師之后要求設(shè)計師首先去旗艦店進行產(chǎn)品銷售，短期一個星期長期一個月，讓設(shè)計師首先了解本公司的消費群體是哪些？消費者對哪些產(chǎn)品比較青睞。讓設(shè)計師有了足夠的了解之后才進行具體化的設(shè)計，為公司做出貢獻。然而在一些高校市場調(diào)研雖然有著專門的課程或者相應(yīng)的內(nèi)容，但在實際的教學(xué)中卻一直屬于不怎么重視的課程，沒有在教學(xué)過程中發(fā)揮出應(yīng)有的或者更大的作用。那么，在高校的服裝設(shè)計教學(xué)當(dāng)中，市場調(diào)研的作用到底體現(xiàn)在哪些地方呢？
首先，從我們學(xué)校自身教學(xué)改革中，對于服裝設(shè)計專業(yè)學(xué)生進行安排市場調(diào)研課程來看，有利于學(xué)生對服裝資料、信息的收集，并且可以鍛煉學(xué)生的繪畫表現(xiàn)能力。在調(diào)研的過程中讓學(xué)生認識到自身的不足，在學(xué)習(xí)過程中存在哪些缺陷，我們在教學(xué)過程中要求學(xué)生按規(guī)定進行市場調(diào)研，在隨后的一些款式設(shè)計訓(xùn)練過程中，起到了明顯的作用和效果。例如在進行零部件款式（衣領(lǐng)，口袋，門禁，袖子等）高強度訓(xùn)練時，多次練習(xí)的結(jié)果顯示出學(xué)生所設(shè)計款式20%-60%都是從在市場調(diào)查過程中看到并記錄下來的，然后進行重新設(shè)計變化出來的。
其次，通過市場調(diào)查能夠很快了解并熟悉這一時間段市場上國內(nèi)外知名品牌和該品牌的設(shè)計理念，或者說對平常通過各種雜志、書籍、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體了解的名品牌和設(shè)計師有了更深刻的印象。服裝商品是三維的、立體的，并且通過不同的面料完成。通過在調(diào)研過程中見到具體的服裝產(chǎn)品，不僅加深對該品牌產(chǎn)品的印象，同時對服裝設(shè)計理念有更具體、深刻的了解。
再就是學(xué)生通過親身接觸市場，直接面對服裝市場中的產(chǎn)品，不光是看到面輔料流行趨勢，更重要的是通過日積月累、潛移默化，逐漸培養(yǎng)出的一種敏銳的觀察力，這樣在畢業(yè)后進入企業(yè)就會大大縮短與企業(yè)的磨合期。在接受外界的信息的同時，對課堂的理論課也會有更加深刻的理解和應(yīng)用，并加深印象，也會對媒體雜志的流行趨勢有更為直觀的認識。
作為服裝教育工作者的心里都很清楚，我們培養(yǎng)的學(xué)生，無不在進入社會后需要或長或短的時間來融入市場，實際上就是由“學(xué)院派”向“成衣派”轉(zhuǎn)型，成為真正的企業(yè)設(shè)計師。如果我們的學(xué)生通過在校期間不間斷的進行市場調(diào)研，可以使學(xué)生認識到，什么樣的產(chǎn)品是消費者喜歡或不喜歡的，不同的品牌定位，產(chǎn)品和消費者有著什么樣的關(guān)系，是如何相互影響的等等問題，通過不斷的觀察思考，對自己所設(shè)計的產(chǎn)品進行修改，這樣就有意識的強化了學(xué)生的市場觀念。就不會出現(xiàn)所謂的“學(xué)院派”。
服裝市場調(diào)研有其自身特點，但作為配合教學(xué)的需要，因此在教學(xué)過程中我們應(yīng)該針對服裝專業(yè)特點、學(xué)習(xí)階段，以及需要解決的問題、有所側(cè)重去進行市場調(diào)研。
根據(jù)經(jīng)驗，作為輔助教學(xué)手段的市場調(diào)研至少包含兩部分的內(nèi)容：市場調(diào)查階段和撰寫調(diào)查報告。
首先是市場調(diào)查階段，在這部分主要的工作就是通過文字和圖像客觀記錄調(diào)查服裝品牌的產(chǎn)品，包含名稱、廠家、產(chǎn)品的款式、色彩、面料、價格、產(chǎn)品陳列展示方式等，通過對這些內(nèi)容進行詳細的調(diào)查，為后面調(diào)研報告的順利撰寫打下基礎(chǔ)。
另外一部分就是撰寫調(diào)查報告，撰寫的內(nèi)容除了對某一階段某一品牌調(diào)查進行總結(jié)，同時需要對調(diào)查品牌的產(chǎn)品進行分析，諸如：該品牌的定位是怎樣的？哪些產(chǎn)品賣得好，為什么賣得好？商品陳列有什么特點？店面裝修怎樣？
從實施的角度來看，由于學(xué)生的還不完全具備獨立完成市場調(diào)研的技巧和能力，所以教師可以安排2―4位學(xué)生為一小組，這樣既可以增加學(xué)生初次進行市場調(diào)研的膽量，同時也可以分工合作，獲取更多地信息量。這樣一來，做到調(diào)研內(nèi)容覆蓋面廣泛，同時也保持精而專。當(dāng)然教師在具體實施過程中按實際教學(xué)情況進行調(diào)整。無論是時間，還是形式、內(nèi)容等，比較靈活。
圖書營銷從策劃開始，這是編輯的基本策劃思想。圖書市場的營銷不是單純的銷售活動，作為一種管理理念和市場行為，它貫穿于圖書與出版的整個過程，即貫穿于選題策劃、編輯、印制、宣傳推廣等圖書出版的整個過程，在任何一個環(huán)節(jié)，對于營銷的忽視、割裂，或是急功近利，都將影響著營銷效果，都不是真正意義上的全過程營銷。
編輯的策劃能力包括選題運作、書稿加工整理、參與宣傳策劃。編輯不僅專門負責(zé)選題策劃工作、開發(fā)新的圖書品種、選題和組稿工作等常規(guī)工作，還要對選題在執(zhí)行過程與實施結(jié)果進行全方位策劃，參與和指導(dǎo)圖書出版、營銷全過程各個環(huán)節(jié)的工作。選題策劃是編輯主動參與圖書市場，帶有明顯的主觀能動性，是編輯市場意識和行動的綜合發(fā)揮。編輯要把每一個選題都當(dāng)作一個“項目”來對待和經(jīng)營，并將策劃理念和思想貫穿到市場調(diào)研、選題研發(fā)、圖書制作階段、圖書宣傳推廣及促銷的全過程。
二、圖書的全過程營銷
圖書的全過程營銷，是指從圖書的選題策劃和組稿階段開始，在編輯、制作、發(fā)行、宣傳活動等各環(huán)節(jié)，直至圖書產(chǎn)品的后期維護，都存在著營銷因素，積極、主動地進行全方位的圖書宣傳推介，最大限度地發(fā)揮營銷的作用。從圖書出版過程劃分，圖書的全過程營銷大體上可以劃分為選題策劃階段營銷、圖書生產(chǎn)階段營銷和圖書出版后營銷三個階段。在不同的出版階段可以有針對性地開展?fàn)I銷活動，穩(wěn)健、有序地提高圖書的影響力。
三、編輯策劃能力在全程營銷過程中的體現(xiàn)
1．市場調(diào)研階段。
選題的策劃需要通過市場調(diào)研來了解該選題所涉及學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢，市場上同類書出版情況、市場的缺口、其他出版社圖書的特點、選題的市場定位，以及讀者的迫切需求。市場調(diào)研與分析結(jié)果是選題策劃是否成功的關(guān)鍵。成功的選題策劃既要保證圖書的內(nèi)容質(zhì)量、編校質(zhì)量、印裝質(zhì)量，而且要真正適合目標(biāo)讀者的需要，這樣才能吸引讀者，確保銷量。通過市場調(diào)研，編輯主動參與營銷，在選題策劃階段就要制定和實踐營銷計劃。
2．選題策劃階段。
圖書選題策劃是編輯依據(jù)一定的條件，開發(fā)出版各要素資源，設(shè)計選題的創(chuàng)造性工作。一般來說，選題開始編輯在市場調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的某些意向或愿望。在這個階段，編輯對于選題的特點、賣點和亮點了然于胸，便于當(dāng)時或者圖書出版后的營銷活動。在選題策劃過程中，策劃編輯要對圖書的內(nèi)容和形式進行設(shè)計。同時，在選題策劃階段，編輯還要確定合適的作者。合適的作者是一本好書的重要條件，也是出版社出版優(yōu)秀圖書的重要資源。策劃選題時，編輯還應(yīng)精通圖書生產(chǎn)成本的核算，合理定價，結(jié)合市場情況和讀者的購買能力預(yù)測該選題的未來經(jīng)濟效益，做到心中有數(shù)。
3．圖書生產(chǎn)階段。
圖書生產(chǎn)階段的營銷，很容易被人們忽略，其實不然。編輯在圖書的生產(chǎn)過程中，應(yīng)通過各種手段和渠道進行圖書的宣傳，如體現(xiàn)在版式、封面上的宣傳信息，面向發(fā)行人員、經(jīng)銷商的信息發(fā)送，利用各種媒體的預(yù)告宣傳，等等，讓圖書信息持續(xù)地傳達到各層經(jīng)銷，從而讓圖書關(guān)注度持續(xù)延續(xù)，為圖書的最終推出作足鋪墊工作。編輯的圖書印裝策劃能力，主要體現(xiàn)在與美編、排版人員和印制人員的配合、協(xié)調(diào)與合作上，通過共同努力使圖書的整體品質(zhì)、制作成本、質(zhì)量符合選題策劃的目標(biāo)。在此階段，編輯應(yīng)就選題階段的策劃理念和思想與各個環(huán)節(jié)的工作人員充分溝通；此外，還應(yīng)做好與作者的溝通工作，使書稿的編輯加工能夠理解、完善作者的思想、觀點，并做好文字的潤飾提高工作。
4．圖書出版后的市場營銷。
這一階段是全程營銷的重中之重。編輯配合工作對于發(fā)行部門的影響力越來越大，所以，編輯應(yīng)該發(fā)揮自身的影響力，對圖書的營銷手段和方式、銷售目標(biāo)等進行策劃，樹立整體營銷觀念，在與發(fā)行部門充分溝通和磋商的基礎(chǔ)上，就選題的定位和推廣等擬出整體營銷方案，確保營銷方案的順利實施。圖書出版后的營銷手段多種多樣，編輯應(yīng)積極、主動地與發(fā)行溝通和配合，提供各種信息、資料及建議營銷方式，如書評、書訊、廣告、招貼畫、新書介紹首發(fā)式、座談會、作者簽名售書等。
參考文獻：
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