時(shí)間：2023-06-09 10:02:21
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
網(wǎng)絡(luò)零售機(jī)會(huì)
茶葉網(wǎng)絡(luò)零售之所以能有很大的發(fā)展?jié)摿?，原因很明顯：
首先，市場(chǎng)覆蓋范圍更大。在城區(qū)面積大、交通擁擠、工作節(jié)奏緊張的大城市，通過網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)、送貨上門的消費(fèi)形式已相當(dāng)普遍。因此，茶葉企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)低成本跨時(shí)空的特性，能夠迅速將產(chǎn)品覆蓋到全球任何一個(gè)地方。
其次，可實(shí)現(xiàn)全天候的銷售。通過網(wǎng)絡(luò)銷售茶葉，將不再受到時(shí)間限制，企業(yè)可以在任何時(shí)間接收客戶發(fā)來(lái)的訂單。
最后，網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)成本較低。相對(duì)于實(shí)體店面在租金、水電費(fèi)、人員管理方面的成本，網(wǎng)絡(luò)零售的各種成本簡(jiǎn)直是微不足道。因此，通過網(wǎng)絡(luò)銷售可以更加低成本地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
此外，網(wǎng)絡(luò)零售不僅僅是在網(wǎng)上銷售，同時(shí)也包括通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣，并吸引買家主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系并洽談。
以上是所有茶企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)零售共有的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，不同類的茶企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)上零售上還有各自不同的潛力：
一、茶葉連鎖店
對(duì)于茶葉連鎖店，尤其是對(duì)于張一元、吳裕泰、更香、元長(zhǎng)厚等知名連鎖店而言，進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸在于投資與運(yùn)營(yíng)連鎖店的成本居高不下，同時(shí)面臨超市茶葉店、個(gè)體茶莊等經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，這些都在一定程度上限制了連鎖店的發(fā)展。因此，對(duì)于這些知名連鎖店而言，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售便具有如下獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：
品牌優(yōu)勢(shì)。開展網(wǎng)絡(luò)零售，品牌知名度較高的企業(yè)更能獲得消費(fèi)者的信任，能將品牌優(yōu)勢(shì)延伸到網(wǎng)絡(luò)上，從而利用品牌這種無(wú)形資產(chǎn)獲得大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空間。
地利優(yōu)勢(shì)。連鎖店的店面分布廣，因此在配送方面有成本與效率的優(yōu)勢(shì)。
品種優(yōu)勢(shì)。每個(gè)連鎖店的店面面積有限，因此產(chǎn)品種類非常有限。但是，網(wǎng)絡(luò)銷售則可以提供幾乎無(wú)限多的品種，豐富的產(chǎn)品線能滿足不同消費(fèi)者的需求。
二、大中型茶商
位于茶葉批發(fā)市場(chǎng)的大中型茶商，如御茶園、天月等，通常具有品種豐富、價(jià)格較低、租金成本也相對(duì)城區(qū)的零售店低等優(yōu)勢(shì)。但劣勢(shì)也很明顯，就是市場(chǎng)覆蓋范圍有限。因此，開展網(wǎng)上零售，大中型茶商便可以發(fā)揮品種豐富、價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)，如果能再推出送貨上門服務(wù)，那么就可以擴(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋面。
三、新加入茶行業(yè)的茶商
對(duì)于新加入茶葉行業(yè)的茶商而言，由于客戶關(guān)系不穩(wěn)定，且面臨著店面租金等成本壓力，基本上僅靠顧客上門是難以贏利的。如何在短時(shí)間內(nèi)開發(fā)足夠多的客戶，關(guān)系著此類茶商的生存。網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)成本低、回報(bào)高的渠道，對(duì)新茶商而言無(wú)疑是必然的選擇。
四、擁有個(gè)性化茶葉產(chǎn)品的茶商
中國(guó)的茶葉品種有上千種，顧客的偏好也各自不同。由于市場(chǎng)信息的不對(duì)稱，往往造成一些特點(diǎn)顯著的茶葉到不了真正喜歡茶葉這些特點(diǎn)的消費(fèi)者手中。因此，擁有個(gè)性化茶葉產(chǎn)品的茶商通過建立網(wǎng)站可以有效地對(duì)茶葉的特點(diǎn)進(jìn)行覆蓋面更廣、針對(duì)性更強(qiáng)的宣傳，從而使對(duì)產(chǎn)品特色有偏好的顧客可以輕松地找到產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)交易。
網(wǎng)絡(luò)批發(fā)機(jī)會(huì)
批發(fā)具有成交量大、跨地區(qū)交易的特點(diǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)跨越時(shí)空、信息傳播快的特性性，決定了網(wǎng)絡(luò)批發(fā)成為茶葉網(wǎng)絡(luò)交易中交易額最大的部分。網(wǎng)絡(luò)批發(fā)包括產(chǎn)品批發(fā)、品牌產(chǎn)品與品牌加盟三種方式。
一、產(chǎn)品批發(fā)
目前，大部分茶葉產(chǎn)地已建立起了網(wǎng)絡(luò)批發(fā)市場(chǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)可以使得供需雙方直接聯(lián)系，因此大大減少了采購(gòu)環(huán)節(jié)，從而使得采購(gòu)價(jià)格更低。同時(shí)，由于中間環(huán)節(jié)的減少，茶葉的流通速度也加快了。作為時(shí)令性很強(qiáng)的產(chǎn)品，茶葉流通速度加快意味著上市速度的加快，這就使得經(jīng)營(yíng)者能夠抓住更多的商機(jī)。
在當(dāng)前信用體系和茶葉標(biāo)準(zhǔn)尚需完善的情況下，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品批發(fā)仍需要一個(gè)逐漸成熟的過程。因此，驗(yàn)貨采購(gòu)仍然是當(dāng)前茶葉批發(fā)最主要的采購(gòu)方式。但相信隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、信用體系的完善以及茶葉標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行茶葉批發(fā)必將成為未來(lái)最主要的茶葉批發(fā)方式。
二、發(fā)展經(jīng)銷商或加盟店
茶企業(yè)如果希望面向全國(guó)發(fā)展經(jīng)銷商或加盟店，就需要建立公司網(wǎng)站，將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、加盟條件等在網(wǎng)上公示出來(lái)。通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)銷商與加盟店，相比其它廣告形式招商，是一種時(shí)效長(zhǎng)、覆蓋面廣、效果明顯、投資小、回報(bào)率高的方式。
網(wǎng)絡(luò)國(guó)際貿(mào)易機(jī)會(huì)
隨著我國(guó)取消茶葉出口的配額限制，茶企業(yè)開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)便有了更大的可能性。目前開展出口業(yè)務(wù)的主要途徑是參加國(guó)內(nèi)外的展銷會(huì)，這種方式雖然可以與潛在客戶當(dāng)面交流，但也有著高投入、高成本的缺陷。而企業(yè)只要建立一個(gè)外文版本的網(wǎng)站，便可以足不出戶地向全世界展示自己，便可以低成本地獲得國(guó)外客商的詢盤與訂單。
目前，一些具有前瞻眼光的茶企業(yè)已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)開始了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的探索與嘗試，并開始獲得了國(guó)際訂單。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略
產(chǎn)品策略
隨著消費(fèi)需求日益顯現(xiàn)個(gè)性化的特點(diǎn)，企業(yè)不應(yīng)急于制定產(chǎn)品策略，而應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)顧客與廠商的直接對(duì)話，根據(jù)不同顧客的具體要求，進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)，開展定制營(yíng)銷。
價(jià)格策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中價(jià)格策略的制定，應(yīng)當(dāng)充分考慮每個(gè)消費(fèi)者的價(jià)值觀。傳統(tǒng)營(yíng)銷定價(jià)主要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格。但在網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者購(gòu)物基本屬于理智型，價(jià)格是否合適取決于其價(jià)值理念，因此企業(yè)要充分掌握消費(fèi)者的購(gòu)買信息，實(shí)現(xiàn)雙方的充分溝通。
渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，傳統(tǒng)的渠道受到?jīng)_擊，與之相適應(yīng)的將是負(fù)責(zé)送貨的寄售或銷售。渠道策略即解決物流的問題，這方面應(yīng)加大社會(huì)兩大企業(yè)的發(fā)展，其一是專門為電子商務(wù)配套服務(wù)的配送企業(yè)，其二是本身?yè)碛须娮由虅?wù)體系的物流配送企業(yè)。近期，特許經(jīng)營(yíng)又被結(jié)合進(jìn)電子商務(wù)，即先用特許經(jīng)營(yíng)的方式在全國(guó)建立零售網(wǎng)絡(luò)，解決物流的問題，這也不失為一個(gè)渠道策略。
(1)產(chǎn)品定位已經(jīng)非常明晰，但不了解采用何種促銷組合能最大程度地吸引目標(biāo)顧客。
營(yíng)銷其實(shí)就是工具和策略的組織整理過程，一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)以后，促銷是必不可少的。對(duì)于目前很多商品的用戶群體都是唯一的，那么做促銷時(shí)就要考慮到策略的組合，以達(dá)到這些策略的運(yùn)用既能讓所有的目標(biāo)客戶群體所接受，而時(shí)性價(jià)比又最高，如果能做到當(dāng)然是最好的，如果這些找不到一個(gè)合理的策略組合方式，那么此時(shí)要進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分。針對(duì)不同的特定客戶群體，在整體形像和策略下，運(yùn)用不同的促銷的策略。
(2)不同的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有不同的偏好，廠商希望知道哪些偏好是廠商能夠滿足的。
對(duì)于這個(gè)條件是很常見的事，很多企業(yè)都面臨著這樣的問題。就像我現(xiàn)在在南方?？吹降谋躺垂揪瓦M(jìn)細(xì)分市場(chǎng)做了不同的宣傳和滿足。針對(duì)年輕人重點(diǎn)介紹減肥工力，針對(duì)中年人應(yīng)酬多等因素重點(diǎn)宣傳清洗腸胃命使人輕松健康，針對(duì)老年人有保健醫(yī)治便秘等功能效，進(jìn)行宣傳。所以當(dāng)一個(gè)企業(yè)想了解目標(biāo)客戶群體最需要哪一種服務(wù)時(shí)，或是針對(duì)不同的群體進(jìn)行需求細(xì)化時(shí)可以進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分。
(3)銷售額仿佛沒有變化，但廠商已經(jīng)感覺到顧客群的構(gòu)成正在發(fā)生變化，并希望獲得變化的詳情。
這一條件是指在市場(chǎng)銷量一定時(shí)，廠家已感覺客戶群的構(gòu)成已發(fā)生了質(zhì)的變化和隨時(shí)社的發(fā)展客戶的需求點(diǎn)正發(fā)生著轉(zhuǎn)變，而同時(shí)又不能確定這一部分市場(chǎng)的確切需求和份額，為了滿足市場(chǎng)新的需求點(diǎn)的要求而進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。
(4)廠商準(zhǔn)備打入競(jìng)爭(zhēng)者牢固占領(lǐng)的市場(chǎng)，希望先獲得一小塊根據(jù)地。
中國(guó)自古以來(lái)都有“以點(diǎn)帶面”的說法，當(dāng)一個(gè)企業(yè)要進(jìn)入別人的領(lǐng)域或是一個(gè)新的空白領(lǐng)域時(shí)，為了盡快的占領(lǐng)一席之地，減少與這個(gè)領(lǐng)域的強(qiáng)者的正面競(jìng)爭(zhēng)，這時(shí)可以進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分。因?yàn)樵谝粋€(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域不同的群體或是客戶都著不同的需求，所以一個(gè)企業(yè)剛進(jìn)某一新領(lǐng)域時(shí)，要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特性找出最合適、最容易接受企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，迅速占領(lǐng)這個(gè)領(lǐng)域的一席之地。
(5)廠商自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，但有競(jìng)爭(zhēng)者開始蠶食這一領(lǐng)地。
第四點(diǎn)我們說過了，如果想去別人的地盤搶東西吃，為了更快更準(zhǔn)的搶到東西，我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。同樣為了搶回在自己專業(yè)或主導(dǎo)的領(lǐng)域，為了搶回那些被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食的領(lǐng)地，也要進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分。
(6)盡管廠商有好的產(chǎn)品，但市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示營(yíng)銷計(jì)劃遭受重大挫折。
我想這一點(diǎn)是很多企業(yè)都碰到過的，在企業(yè)全面撒網(wǎng)的營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的過程中，沒有收獲到良好的市場(chǎng)效果，好的產(chǎn)品也只能放在倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)在全面占領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施過程效果不太明顯時(shí)，應(yīng)該考慮細(xì)分市場(chǎng)，先從企業(yè)的產(chǎn)品和營(yíng)銷策略最容易進(jìn)入的市場(chǎng)群體切入，以點(diǎn)帶面。
(7)沒有良好的全面覆蓋營(yíng)銷策略，但局布進(jìn)入市場(chǎng)性價(jià)比和成功率很高。
2011年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得快速發(fā)展
與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性很強(qiáng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中人與人之間的交流十分重要，營(yíng)銷手法比較單一；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性、特定的目標(biāo)客戶群、特有的企業(yè)文化來(lái)加強(qiáng)互動(dòng)，節(jié)約開支，在形式上也新穎多樣，避免了原有營(yíng)銷模式的老套單一化。
相對(duì)于大企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小企業(yè)開辟了一個(gè)新的營(yíng)銷思路，使得更多的中小企業(yè)面對(duì)大企業(yè)的擠壓能夠在節(jié)省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營(yíng)銷出去，避開了資金不足和品牌弱勢(shì)的弊端。雖然中小企業(yè)從產(chǎn)品到資金價(jià)格定位以及分銷渠道都及不上大企業(yè)的實(shí)力，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷卻因其特有的營(yíng)銷策略可以幫助中小企業(yè)更快捷的走向成功。
伴隨著越來(lái)越多的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，2011年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模增長(zhǎng)到了一個(gè)更高的水平。根據(jù)際通寶消息數(shù)據(jù)，2011年前三季度的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模分別為86.3億、111.5億和137.4億，預(yù)計(jì)四年度網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模相比去年增幅將在50%左右。網(wǎng)民規(guī)模的增長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的變化以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要性的提升，都為廣告主投放量的增長(zhǎng)提供有力的支撐。
際通寶觀察員余心蝶認(rèn)為，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)從最初的懵懂進(jìn)入到更為專業(yè)和細(xì)分的時(shí)代。對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣具有成本低、收效高的特點(diǎn)，但企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)也更高了，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新要求更為嚴(yán)格。如何在眾多企業(yè)中異軍突起，成為眾多企業(yè)今后研究的方向。
中小企業(yè)該如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
中小企業(yè)一直在傳統(tǒng)領(lǐng)域中活動(dòng)，如果隨波逐流地去做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，往往會(huì)得不償失。因此，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該將網(wǎng)站建設(shè)、目標(biāo)產(chǎn)品、價(jià)格策略、品牌推廣等方面作為重點(diǎn)。
首先中小企業(yè)可以選擇際通寶等電子商務(wù)企業(yè)幫自己搭建網(wǎng)站。電子商務(wù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)推廣都很專業(yè)，而自己又對(duì)線下的傳統(tǒng)行業(yè)和行業(yè)的用戶比較了解，兩者的結(jié)合既能掌握網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，又能滿足用戶的需求。
其次是目標(biāo)產(chǎn)品。中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，必須要明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些是自己的目標(biāo)用戶。通過網(wǎng)絡(luò)銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的銷售得費(fèi)用，因此當(dāng)產(chǎn)品確定下來(lái)了，中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得更大的利潤(rùn)。
再次是價(jià)格策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中不可忽視的是價(jià)格策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略是成本與價(jià)格的直接對(duì)話。由于信息的開放性，消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格，如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買決策是關(guān)鍵。中小企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功，應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷 有效地整合
隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種方式已經(jīng)主導(dǎo)了當(dāng)下的營(yíng)銷市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正以它特有的特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行迅猛地攻擊，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的方式靈活多變、營(yíng)銷范圍廣、效果明顯以及將網(wǎng)絡(luò)作為營(yíng)銷媒介等等，縱使如此也不能說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷是敵對(duì)的兩個(gè)事物。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷雖然有很多的地方趕不上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是其發(fā)展歷史悠久，有很多值得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)的地方，所以我們應(yīng)該有效地將二者結(jié)合在一起，以便促進(jìn)營(yíng)銷市場(chǎng)快速健康的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷的概念
市場(chǎng)營(yíng)銷一般是指?jìng)€(gè)人或者集體通過交易他們的產(chǎn)品或者價(jià)值，以便獲得他們自己所需的物品，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏的一個(gè)過程。市場(chǎng)影響包含兩種意義，一種是指企業(yè)的相關(guān)行為或者具體活動(dòng)；另一種是指研究企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的行為或者活動(dòng)的學(xué)科。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般是指將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為其基礎(chǔ)，涵蓋營(yíng)銷活動(dòng)的全過程，一種嶄新的營(yíng)銷形式。在國(guó)際上有很多成功的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的例子，很多知名的企業(yè)都會(huì)建有自己公司的網(wǎng)站，他們的這些網(wǎng)站以形形的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)、鮮明的主體創(chuàng)意以及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，進(jìn)而來(lái)開展相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，以便給自己公司帶來(lái)巨大的效益及財(cái)富。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以它特有的傳播面廣、客戶群體多、銷售產(chǎn)品基數(shù)大、形式多種多樣以及營(yíng)銷結(jié)果能夠長(zhǎng)久持續(xù)的性能，迅猛的發(fā)展起來(lái)，它的快速發(fā)展嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，它阻礙了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。為什么剛剛起步的網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠沖擊到具有悠久歷史的傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷有何優(yōu)勢(shì)，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)查分析，大致分為以下幾點(diǎn)：
（一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境有利于信息的快速傳播
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為基礎(chǔ)的，在互聯(lián)網(wǎng)中企業(yè)可以相應(yīng)的通過多種的形式、圖片與文字共同存在以及動(dòng)態(tài)與靜態(tài)互相結(jié)合的形式來(lái)傳播自己公司的信息，這樣更能夠吸引客戶的眼球。談及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷我們就避免不了的要說一下淘寶網(wǎng)站，它就是在中國(guó)最成功的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶中最能夠吸引客戶的原因是，相同的產(chǎn)品若賣家沒有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，他們就會(huì)將店鋪裝飾的很漂亮，并且對(duì)物品進(jìn)行詳細(xì)的圖文解析，以便吸引顧客前來(lái)光顧。在當(dāng)今這個(gè)信息化的時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為客戶節(jié)儉不必要的時(shí)間。在快捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人們不僅可以買到便宜的商品，同樣的也能夠得到相應(yīng)的質(zhì)量保證，從而刺激了客戶的消費(fèi)欲望。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較之傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)新的營(yíng)銷形式
不管是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷還是現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，它們的目的都是為了讓客戶進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)，在這一活動(dòng)過程中離不開消費(fèi)者和商家這兩個(gè)群體，其中的商家是為了給消費(fèi)者提供相應(yīng)服務(wù)的，商家的所有行為均是為了促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)，同樣的在這個(gè)過程中消費(fèi)前的相互溝通與消費(fèi)后商家所提供的服務(wù)是重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。針對(duì)這一切，互聯(lián)網(wǎng)可以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供較大的幫助，并且提供大量的信息，但是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷在此方面就比較落后，它不能像網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷那樣及時(shí)、快速。另外在售后服務(wù)上，當(dāng)產(chǎn)品消費(fèi)后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品就能及時(shí)的跟客戶交流溝通，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，以便做出相應(yīng)的調(diào)整等。但是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)此就較為緩慢，他們就需要一定的時(shí)間來(lái)了解這些信息。長(zhǎng)期下去，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷積累的客戶資源越來(lái)越多，而傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)客戶資料的收集就比較緩慢等等。
三、有效合理地整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷
雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較之傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷有很多優(yōu)點(diǎn)，但是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷也有其自身的優(yōu)點(diǎn)，也有很多值得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)的地方，所以它們之間不是相互對(duì)立的關(guān)系。我們應(yīng)該揭開現(xiàn)象看到本質(zhì)，它們兩者的最終目的都是為了刺激消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們應(yīng)該提取它們兩者之間的精華，然后合理的將它們整合到一起，進(jìn)一步地為廣大消費(fèi)者提供較為滿意的服務(wù)。
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是繼承、發(fā)展了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷
兩者都是由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生出來(lái)的營(yíng)銷政策，縱使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較為受到顧客的歡迎，但是它也不能取代傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷。因?yàn)樗鼈兯槍?duì)不同的消費(fèi)群體、擁有不同的操作平臺(tái)以及不同的營(yíng)銷條件等等，這說明了它們之間的關(guān)系不是對(duì)立的關(guān)系。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷覆蓋的面積廣、營(yíng)銷方式靈活多變，但是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷在經(jīng)歷悠久的發(fā)展過程中已經(jīng)形成一套相當(dāng)成熟的經(jīng)營(yíng)理念。由于兩者的操作理念及平臺(tái)不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有它不能設(shè)計(jì)的地方，所以應(yīng)該將兩者進(jìn)行有效的整合，互相彌補(bǔ)對(duì)方的不足之處，以利于營(yíng)銷市場(chǎng)的快速健康的發(fā)展。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸整合在一起
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多青年都選擇了網(wǎng)上消費(fèi)，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一般注重的是一些中小型商品，例如一些大型的高科技的產(chǎn)品，大多人還是選擇去市場(chǎng)中消費(fèi)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一些商品沒有統(tǒng)一的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者的安全感及信任感較低，這也限制了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。所以現(xiàn)在出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)店與實(shí)體店的結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)上的物品可以跟實(shí)體店的物品接軌，有同樣的質(zhì)量保障，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)出現(xiàn)明顯的相互結(jié)合的趨勢(shì)。這樣更有利于營(yíng)銷的快速發(fā)展，從而促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
四、總結(jié)
隨著我國(guó)信息化的到來(lái)、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展快速度發(fā)展起來(lái)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式在面臨這一現(xiàn)象時(shí)，受到一定的沖擊，但是從市場(chǎng)的整體情況上來(lái)看，兩者之間并不是對(duì)立的關(guān)系，而是進(jìn)行了有效的整合，兩者的有效整合促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫杰，項(xiàng)瑩.芻議網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的整合[J].商，2012，（17）.
【關(guān)鍵詞】服裝 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道
隨著電腦多媒體技術(shù)的普及與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)構(gòu)成、交流、聯(lián)絡(luò)的重要渠道，在日趨激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，實(shí)體店相繼開拓出了新的市場(chǎng)渠道，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展完全更新了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和貨物交換的概念與方式，企業(yè)營(yíng)銷模式和管理策略也發(fā)生了相應(yīng)的調(diào)整，在服裝銷售渠道的建設(shè)中，有得力運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源而業(yè)績(jī)輝煌的成功成就者，也有未把握好網(wǎng)絡(luò)銷售要領(lǐng)而功虧一簣的商家，所以作為服裝行業(yè)要想運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷，必須對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)做深入的研究、對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略做詳盡的分析、對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)做明確的了解，方是做好服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，才可真正提高企業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其真正成為商業(yè)市場(chǎng)中的一大戰(zhàn)略利器。
一、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，即買賣雙方利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過不見面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。身處網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、高科技發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)形成對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式強(qiáng)有力的沖擊。
隨著國(guó)際間的大融合，各國(guó)聯(lián)系越來(lái)越緊密，中國(guó)商家也抓住了巨大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位的需求與日俱增。近幾年，由于網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)普及率的提高，中國(guó)物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)逐步發(fā)展壯大，從企業(yè)來(lái)談：大、中、小企業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上占有相應(yīng)份額；從個(gè)人來(lái)談：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展也創(chuàng)造了個(gè)體服裝業(yè)主的商業(yè)渠道，同時(shí)演變了一種新的網(wǎng)絡(luò)銷售形勢(shì)，即代購(gòu)。
然而，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)必定能走得更高，因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)，超越了國(guó)界和地區(qū)的限制，使得整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)商業(yè)活動(dòng)都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動(dòng)，大大的促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，所以利用好網(wǎng)絡(luò)能為服裝的銷售帶來(lái)更大的商機(jī)和市場(chǎng)前景。
二、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的構(gòu)架與基本特征
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的基本特征。
信用性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不比傳統(tǒng)營(yíng)銷，進(jìn)行的是面對(duì)面的交換方式，所以對(duì)其信用性上就有相當(dāng)?shù)囊?，在此基礎(chǔ)上除了買賣雙方的誠(chéng)信度意外，更需要一個(gè)第三方作為保障支撐，由此就演變出淘寶的一套支付手段和方式。
公平性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、個(gè)人提供平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，并不意味著財(cái)富分配上的平等。
模糊性：由于互聯(lián)網(wǎng)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊、生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。
復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得撲朔迷離，難以分辨。
多重性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買賣關(guān)系。
（二）服裝市場(chǎng)的特征。
多樣性：不同類型的消費(fèi)者對(duì)服裝的品位、款式、風(fēng)格等需求也各不相同。
層次性：消費(fèi)者的購(gòu)買力和購(gòu)買欲望受經(jīng)濟(jì)條件、生活環(huán)境等條件的制約，服裝消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求在產(chǎn)品層次上有明顯的差別，服裝企業(yè)要 根據(jù)服裝產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量和流行態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)壽命等制定出多個(gè)段位的價(jià)格，以此滿足不同的消費(fèi)人群。
易變性：服裝消費(fèi)者的需求具有周期性和可變性特點(diǎn)，隨著消費(fèi)者收入的提高、地位的改變都會(huì)促使消費(fèi)者調(diào)整需求結(jié)構(gòu)，消費(fèi)層次會(huì)隨之而發(fā)生變化，自然環(huán)境、氣候條件的變化也使服裝市場(chǎng)與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生變化。
三、服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的利弊分析
（一）服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)
服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于依靠互聯(lián)網(wǎng)為中間依托，無(wú)需店面支持，免除了店面租金等各方面成本，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品直銷功能，幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力，降低其經(jīng)營(yíng)成本。
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)由于其覆蓋全球的特性，企業(yè)和商家可進(jìn)入任一國(guó)市場(chǎng)，在服裝業(yè)的發(fā)展上，商家也能更好的掌握國(guó)際服裝市場(chǎng)及國(guó)際總體大的流行趨勢(shì)，為中國(guó)服裝行業(yè)注入了新生力量，更有力的推動(dòng)了中國(guó)的服裝外貿(mào)業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中國(guó)的服裝企業(yè)鋪定了一條通向國(guó)際市場(chǎng)和綠色通道的路。
服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式來(lái)看，在服裝商品的信息傳播上速度快、范圍廣、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流等諸多特點(diǎn)，降低了企業(yè)營(yíng)銷信息的傳播成本。
（二）網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的劣勢(shì)。
信譽(yù)問題。由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是在虛擬世界作為銷售依托，所以在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最重要的就是信譽(yù)問題，購(gòu)買者所擔(dān)憂的問題包括商家所提供的商品信息、商品質(zhì)量保障、商品售后服務(wù)甚至是錢貨交換問題等。
安全問題。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中，消費(fèi)者擔(dān)心信用卡被盜，轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全問題等，這些顧慮都為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷蒙上了一層陰影。
顧客辨別商品的實(shí)物性較難，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中由于顧客都是隔著屏幕進(jìn)行的服裝選擇，所以對(duì)服裝的質(zhì)感、大小、面料構(gòu)成、色彩等都無(wú)法最直觀的辨認(rèn)，所以這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的商品描述性要求極高。
商品種類繁多，質(zhì)量不等。服裝消費(fèi)行為必須近距離的觀察，才能對(duì)服裝的質(zhì)感做出最正確的判斷，而商品繁多，質(zhì)量又難以清晰判斷的情況下，不太會(huì)網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者往往都難以購(gòu)買到合適的商品。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;理論教學(xué);實(shí)驗(yàn)教學(xué);實(shí)訓(xùn)教學(xué)
中圖分類號(hào):F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)29-0224-02
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2009年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億,再創(chuàng)歷史新高[1]。隨著網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的快速發(fā)展,企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求也快速提升,國(guó)內(nèi)高校紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程,以滿足社會(huì)發(fā)展的需要。目前在高校中主要是電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷兩個(gè)專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程,由于兩個(gè)專業(yè)的專業(yè)側(cè)重點(diǎn)不同,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的授課重點(diǎn)也有所不同。筆者結(jié)合教學(xué)體會(huì),談一下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的幾點(diǎn)看法。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)分析
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生生源多屬于文科類,對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不夠熟悉,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程中開設(shè)的計(jì)算機(jī)類課程較少,因此,學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)時(shí)感覺非常頭疼。所以,大部分教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)偏重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的講授,以至于將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講成了變換了環(huán)境的市場(chǎng)營(yíng)銷。而該專業(yè)學(xué)生本身對(duì)營(yíng)銷理論非常熟悉,導(dǎo)致大部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)本課程意義不大。教學(xué)中也有許多教師試圖加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的講授,但由于缺少實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐過程,學(xué)生對(duì)理論沒有切身體驗(yàn),不能發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,久而久之,便失去了學(xué)這門課的興趣。學(xué)生學(xué)完課程后,空有一腔的理論,對(duì)現(xiàn)實(shí)問題無(wú)從下手,感覺學(xué)與不學(xué)沒有兩樣。為了提高學(xué)生的積極性,讓學(xué)生真正學(xué)有所獲,筆者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行了調(diào)整,由原來(lái)的純理論教學(xué)改成2+2模式(即理論和實(shí)驗(yàn)教學(xué)各占一半),在學(xué)期末增加了一周集中實(shí)訓(xùn),并在教學(xué)中嘗試了以下措施,取得了一定的效果。
二、理論教學(xué)探索
1.教材選擇
教學(xué)中,給學(xué)生提供大量的參考書和大量的網(wǎng)絡(luò)資源。筆者在課程教學(xué)時(shí)同時(shí)參考使用了兩類教材,一類以傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論為線索,首先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析,然后講述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)市場(chǎng)定位,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃,制定4P策略,最后是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理和控制。另一類則完全從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在實(shí)踐中的運(yùn)用為出發(fā)點(diǎn),以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)手段和方法為線索來(lái)說明如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。同時(shí),向?qū)W生推薦大量的網(wǎng)絡(luò)資源,理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練并重,使學(xué)生既掌握相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí),也能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段開展實(shí)際工作。
2.教學(xué)設(shè)計(jì)
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理論、營(yíng)銷技巧方面的知識(shí)非常熟悉,而對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)方面存在不足,因此教學(xué)重點(diǎn)定為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)方面。教學(xué)中從企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求出發(fā),以企業(yè)營(yíng)銷工作流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,首先介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)、常用工具和主要方法,然后進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者行為分析,接著講解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略等環(huán)節(jié),讓學(xué)生能在有限的課時(shí)內(nèi)對(duì)本課程理論、方法有一定的理解。
3.教學(xué)方法
教學(xué)時(shí),從實(shí)際案例引入,并組織學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行討論,分析成功案例的成功原因,對(duì)于失敗的案例提出解決方法,通過案例的分析和討論加深對(duì)理論知識(shí)的理解和應(yīng)用。
三、實(shí)驗(yàn)教學(xué)探索
實(shí)驗(yàn)教學(xué)分為課堂內(nèi)實(shí)驗(yàn)和課堂外實(shí)驗(yàn)。
1.課堂內(nèi)實(shí)驗(yàn)
主要借助電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行,讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)扮演各種角色進(jìn)行B2C、B2B、C2C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等實(shí)驗(yàn),熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的流程。在學(xué)生實(shí)驗(yàn)時(shí),教師首先進(jìn)行簡(jiǎn)單演示,并講解其中的重難點(diǎn),然后學(xué)生按照實(shí)驗(yàn)任務(wù)要求完成實(shí)驗(yàn),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。出現(xiàn)問題時(shí),學(xué)生首先自己尋找解決的辦法,實(shí)在不行教師再指導(dǎo)。實(shí)驗(yàn)成績(jī)由平臺(tái)自動(dòng)記錄評(píng)分,以提高學(xué)生積極性。
2.課堂外實(shí)驗(yàn)
由于課堂內(nèi)實(shí)驗(yàn)時(shí)間有限,教學(xué)軟件與實(shí)際影響環(huán)境相差太大,而且軟件更新較慢,為了彌補(bǔ)教學(xué)模擬軟件的不足,應(yīng)充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)資源。實(shí)際上,教學(xué)軟件基本實(shí)驗(yàn)中的項(xiàng)目幾乎都可以在網(wǎng)上找到實(shí)驗(yàn)環(huán)境,設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)也有免費(fèi)資源可以利用,比如很多網(wǎng)站會(huì)免費(fèi)提供建造一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上商店的主頁(yè)空間,而且在較短的時(shí)限內(nèi)免費(fèi)使用,可以要求學(xué)生在此期間完成一些設(shè)計(jì)型、創(chuàng)新型的綜合作業(yè)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中,要求學(xué)生必須開通網(wǎng)上銀行,在現(xiàn)有的電子商務(wù)B2C、C2C平臺(tái)上,如在淘寶、易趣、拍拍、百度有啊等平臺(tái)上建立以個(gè)人或小組創(chuàng)業(yè)形式的網(wǎng)上商店,從申請(qǐng)身份認(rèn)證、網(wǎng)店的裝修、貨品的采購(gòu)、網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)上的交易,到物流配送、網(wǎng)店的管理等一系列過程都由學(xué)生去完成。許多技巧學(xué)生可通過“淘寶大學(xué)”進(jìn)行學(xué)習(xí),教師也可進(jìn)行部分指導(dǎo),師生之間可以通過教學(xué)博客、公共郵箱以及QQ群等進(jìn)行交流。本課程結(jié)束時(shí),學(xué)生須提交店面地址以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心得,以便進(jìn)行考核(將課外實(shí)驗(yàn)與考試成績(jī)掛鉤,可增加學(xué)生的積極性)。這種實(shí)戰(zhàn)型教學(xué),使學(xué)生真正有機(jī)會(huì)真實(shí)地接觸到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際,讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,通過實(shí)際的網(wǎng)上商店的開設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理全過程,綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí),在實(shí)際的商業(yè)環(huán)境中學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本運(yùn)作,直接感受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過程。
四、實(shí)訓(xùn)教學(xué)探索
在本課程結(jié)束后進(jìn)行一周的集中實(shí)訓(xùn),從實(shí)踐出發(fā),從整體上,而不是某個(gè)單獨(dú)的環(huán)節(jié)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練,可以使學(xué)生完整的了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作流程,更好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程。在實(shí)訓(xùn)中,要求學(xué)生自由組合,4人為一組,為一個(gè)現(xiàn)有的采用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的企業(yè)(公司)或準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的新企業(yè)(公司)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,也可以學(xué)生自己建立的網(wǎng)上小店為例,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。學(xué)生進(jìn)行角色分工模擬,以團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)訓(xùn),實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容主要包括網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣、成果展示等。
學(xué)生首先進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研,通過調(diào)研確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的項(xiàng)目。主要采取網(wǎng)上調(diào)研的方式,在互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)信息。要求設(shè)計(jì)一份網(wǎng)上調(diào)查問卷,3-5個(gè)問題,搜集一手資料;通過搜索引擎等搜集二手資料,可以采用傳統(tǒng)調(diào)研方式予以必要的補(bǔ)充,最終形成一份簡(jiǎn)要的調(diào)研報(bào)告。
通過調(diào)研,學(xué)生確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的項(xiàng)目,并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃。具體包括市場(chǎng)分析、企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)確定、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)、網(wǎng)站規(guī)劃及推廣和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。其中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)應(yīng)包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略、服務(wù)策略、個(gè)性化策略以及跨部門營(yíng)銷策略。
做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃后,學(xué)生要進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。由于本課程是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),學(xué)生并未系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)知識(shí),因此要求學(xué)生做網(wǎng)站、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)不須要太復(fù)雜,靜態(tài)頁(yè)面也可,主要是看頁(yè)面布局、內(nèi)容安排和主要功能。如果不能做出網(wǎng)站,能畫出網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖也行。要求學(xué)生采用多種網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣,如利用分類信息、企業(yè)黃頁(yè)、供求平臺(tái)、論壇等免費(fèi)資源廣泛信息;注冊(cè)搜索引擎,采用競(jìng)價(jià)排名;使用郵件列表為客戶訂閱信息;制作網(wǎng)絡(luò)廣告在自己網(wǎng)站上,并與其他企業(yè)(組)做廣告交換;與其他企業(yè)(組)網(wǎng)站做友情鏈接;在新聞組或BBS上發(fā)帖等。
實(shí)訓(xùn)中要求學(xué)生將流程中的每個(gè)工作環(huán)節(jié)與理論學(xué)習(xí)的各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容相對(duì)應(yīng),從而將課程內(nèi)容與實(shí)踐操作緊密地結(jié)合起來(lái)。當(dāng)學(xué)生完成整個(gè)任務(wù)流程后,也就相應(yīng)地熟悉了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整套課程知識(shí)。
五、結(jié)論
在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué),有別于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程,為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動(dòng)性,本人在傳統(tǒng)教學(xué)方式的基礎(chǔ)上,嘗試從理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)及實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行探索,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)方案得到了優(yōu)化。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)后,學(xué)生們普遍反映對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了較深刻的理解,實(shí)操能力大大提高,團(tuán)隊(duì)合作和交流能力也顯著增強(qiáng)。當(dāng)然,其中還有很多值得改進(jìn)的地方,有待深入地研究探討。
參考文獻(xiàn):
[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第25次中國(guó)互聯(lián)報(bào)告.省略nic.省略/.
Exploration of the network marketing course teaching in the marketing speciality
CHEN Xiao-qin
(Changjiang normal college,Chongqing 400080,China)
關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第32次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.71億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至45.9%。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)型企業(yè)開始涉足電子商務(wù)，市場(chǎng)上對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)人才需求量與日俱增。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)人才需求，一方面眾多高校開始培養(yǎng)各種面向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位的人才，另一方面，諸多企業(yè)卻很難尋找到適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。因此，如何培養(yǎng)真正能滿足企業(yè)實(shí)際需求的應(yīng)用型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類人才，就成為了目前許多高職院校在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程建設(shè)中一個(gè)亟待解決的難題。而在課程建設(shè)中，教學(xué)內(nèi)容是重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。課程建設(shè)的成敗在很大程度上取決于教學(xué)內(nèi)容的建設(shè)，教學(xué)內(nèi)容是課程建設(shè)諸要素中的關(guān)鍵要素。
一、基于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建思路
《教育部關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，職業(yè)教育應(yīng)“以經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求為依據(jù)，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，創(chuàng)新體制機(jī)制，推進(jìn)產(chǎn)教結(jié)合，實(shí)行校企合作、工學(xué)結(jié)合，促進(jìn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接、學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對(duì)接、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接”。因此，高職院校課程內(nèi)容的構(gòu)建應(yīng)以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析為出發(fā)點(diǎn)，以職業(yè)能力的培養(yǎng)為最終目標(biāo)，綜合國(guó)家職業(yè)資格證書、企業(yè)現(xiàn)有相關(guān)崗位工作內(nèi)容、地區(qū)產(chǎn)業(yè)人才需求特征及未來(lái)崗位可持續(xù)發(fā)展等方面，真正培養(yǎng)出符合崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的人才。以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程為例，具體如下圖所示：
二、基于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建方式
（一）依據(jù)“營(yíng)銷師”等國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置課程的基本教學(xué)內(nèi)容
把職業(yè)資格證書所需知識(shí)融入教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時(shí)獲取職業(yè)資格證書，實(shí)現(xiàn)學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書的對(duì)接，是高職教育的顯著特色。目前，營(yíng)銷類相關(guān)的職業(yè)資格證書主要有勞動(dòng)和社會(huì)保障部的營(yíng)銷師資格考試以及教育部考試中心與中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)聯(lián)合推出的市場(chǎng)營(yíng)銷資格考試，從這些證書考證內(nèi)容要求上來(lái)看，以“營(yíng)銷師三級(jí)”為例，對(duì)于《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》相關(guān)的職業(yè)知識(shí)和技能的最基本的要求主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)客戶溝通與服務(wù)、電子郵件營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研等方面。因此，在構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容時(shí)應(yīng)有效地將這些部分的內(nèi)容作為基礎(chǔ)并融入到教學(xué)項(xiàng)目及任務(wù)的設(shè)置中去，實(shí)現(xiàn)真正的學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書的對(duì)接。
（二）分析企業(yè)營(yíng)銷類相關(guān)崗位工作內(nèi)容調(diào)整課程基本教學(xué)內(nèi)容
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)有部分職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)如勞動(dòng)和社會(huì)保障部的營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容（2006年制定）已經(jīng)明顯落后，與實(shí)際企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)崗位的要求不相適應(yīng)，尤其是伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位職業(yè)能力需求方面已有日新月異的變化。因此，及時(shí)跟蹤學(xué)生就業(yè)狀況，了解社會(huì)、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的真正需求，與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整基本教學(xué)內(nèi)容是必需的。通過對(duì)近幾個(gè)月智聯(lián)招聘、51job等網(wǎng)站的人才需求信息分析、相關(guān)實(shí)習(xí)企業(yè)的崗位需求狀況走訪調(diào)查及近幾屆畢業(yè)學(xué)生就業(yè)狀況來(lái)看，對(duì)于營(yíng)銷專業(yè)背景學(xué)生的崗位需求主要集中在網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)客服、淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)信息收集與分析等崗位，而這些崗位所需的職業(yè)能力主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研能力、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具溝通與服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力及淘寶店鋪規(guī)劃能力等方面。
綜合以上兩方面的分析，從真正滿足職業(yè)的要求標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的基本教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)客戶溝通與服務(wù)、常見網(wǎng)絡(luò)推廣方式及工具的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研、淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)為主要教學(xué)內(nèi)容。
二、著眼于學(xué)生崗位可持續(xù)發(fā)展設(shè)置《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的進(jìn)階教學(xué)內(nèi)容
職業(yè)能力的培養(yǎng)不能僅限于當(dāng)前學(xué)生的就業(yè)崗位需求，還要考慮學(xué)生在未來(lái)三五年甚至于更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此，在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置上，還要根據(jù)學(xué)生未來(lái)崗位職業(yè)走向來(lái)分析其職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)階需求，進(jìn)而設(shè)置相關(guān)進(jìn)階教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)智聯(lián)招聘、51job等人才招聘網(wǎng)站上的崗位需求信息及畢業(yè)生跟蹤調(diào)查顯示，在工作3～5年后其崗位發(fā)展的走向一般是從一線的執(zhí)行人員走向中高層的管理人員，如從網(wǎng)絡(luò)推廣專員到網(wǎng)絡(luò)推廣主管、網(wǎng)絡(luò)銷售員到網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員到淘寶店長(zhǎng)、甚至于開展自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等。因此，在教學(xué)內(nèi)容選取上可以將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、搜索引擎推廣等其他推廣工具的應(yīng)用、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體策劃等內(nèi)容作為基本教學(xué)內(nèi)容的進(jìn)階教學(xué)內(nèi)容。
當(dāng)然，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，營(yíng)銷方式的不斷變革和創(chuàng)新，現(xiàn)有傳授給學(xué)生的知識(shí)和技能必然滿足不了學(xué)生在未來(lái)更長(zhǎng)時(shí)間中的需求，只有培養(yǎng)學(xué)生能適應(yīng)環(huán)境的變化而不斷自我獲取新知識(shí)、掌握新技能的能力，才能真正做到著眼于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在教學(xué)內(nèi)容組織上，還要充分利用豐富的各類網(wǎng)站資源及網(wǎng)絡(luò)課程資源共享平臺(tái)等，拓展學(xué)生的視野，通過查找資料、分析資料、學(xué)習(xí)資料的方式完成部分學(xué)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力。
三、結(jié)合地區(qū)產(chǎn)業(yè)人才需求特征來(lái)設(shè)置《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容
不同地區(qū)由于其產(chǎn)業(yè)性質(zhì)及特色的差異，在對(duì)營(yíng)銷相關(guān)人才的需求特征上也存在一定差異性，人才的培養(yǎng)要體現(xiàn)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的目的。因此，在教學(xué)過程中應(yīng)緊密結(jié)合本地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型企業(yè)的行業(yè)特征及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)人才的需求特征，把相關(guān)部分內(nèi)容作為教學(xué)的重點(diǎn)，強(qiáng)化其內(nèi)容的教學(xué)，培養(yǎng)具有地方特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用型人才，真正體現(xiàn)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。以我院所在地常州為例，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)人才的需求以機(jī)械設(shè)備制造行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)、零售行業(yè)、旅游行業(yè)等行業(yè)居多，并且對(duì)于人才的需求崗位尤以淘寶網(wǎng)絡(luò)客服與網(wǎng)絡(luò)推廣需求量最大，因此，在構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容及組織教學(xué)時(shí)，既要結(jié)合相關(guān)的行業(yè)設(shè)置項(xiàng)目及任務(wù)，又要針對(duì)需求量較大的崗位，不論從教學(xué)內(nèi)容量的設(shè)置或是從教學(xué)組織上都要加大投入力度。如針對(duì)淘寶網(wǎng)絡(luò)客服職業(yè)崗位，一方面可以通過自建淘寶網(wǎng)店平臺(tái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操作，另一方面可以與一些從事淘寶客服外包服務(wù)的企業(yè)合作開展工學(xué)交替。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣類職業(yè)崗位，可以加大加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣工具的介紹、操作與應(yīng)用，如常見的微博、論壇、博客、QQ群、Email、SNS等營(yíng)銷推廣工具的應(yīng)用。
縱觀目前《網(wǎng)絡(luò)課程》課程的教學(xué)，還存在許多方面的問題，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論體系混亂，不同的學(xué)科理解形成了不同的理論體系，教學(xué)內(nèi)容不能滿足培養(yǎng)高技能人才的需要，沒有針對(duì)不同專業(yè)背景研究其合適的教學(xué)內(nèi)容及模式等。因此，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人才需求的不斷激增，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的建設(shè)與改革任重道遠(yuǎn)，但不管如何，高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的建設(shè)都應(yīng)以符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基本要求，為此，要從國(guó)家職業(yè)資格證書、企業(yè)現(xiàn)有相關(guān)崗位工作內(nèi)容、本地區(qū)產(chǎn)業(yè)人才需求特征及崗位的可持續(xù)發(fā)展等方面綜合考慮，真正培養(yǎng)出符合崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]周大農(nóng)，戚亞光，吳亞萍.高職職業(yè)資格證書制度的實(shí)施方略——以常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2008（21）.
[2]劉杰.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容的構(gòu)建——基于財(cái)經(jīng)類院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的思考[J].市場(chǎng)周刊，2009（10）.
[3]包金龍.高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)體系設(shè)計(jì)研究[J].成人教育，2011（1）.
[4]吳迪，陳美菊.“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程實(shí)踐教學(xué)探索研究[J].科教文匯，2011（03）.
[5]彭勇.關(guān)于專業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)內(nèi)容相融合的研究[J].職業(yè)教育研究，2011（10）.
根據(jù)iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢2004年3月的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)認(rèn)為效果最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是供求信息，占25.2%，其次是網(wǎng)站建設(shè)占20.9%、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷和email營(yíng)銷，分別占14.8%、11.3%和10.4%。
網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該說是大家最常見的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，相比較傳統(tǒng)媒體高額的廣告費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)廣告低成本，有效，快捷的優(yōu)勢(shì)便不可避免的體現(xiàn)出來(lái)，在YAHOO、SINA、SOHU等門戶網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)廣告也已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)揚(yáng)名的一種手段。但是，同時(shí)根據(jù)我們的觀察分析，動(dòng)輒一個(gè) banner需要幾萬(wàn)元甚至十幾萬(wàn)元的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)似乎還是主要集中在1000多家實(shí)力較為豐富的大中型企業(yè)，而對(duì)于更多的中小企業(yè)來(lái)說依然是可望不可及。
"搜索引擎注冊(cè)與排名"應(yīng)該說是目前最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一， GOOGLE、百度、SOHU、中國(guó)搜索等搜索引擎成為了人們發(fā)現(xiàn)尋找個(gè)性化信息的基本方法，而關(guān)鍵詞廣告更是將搜索引擎營(yíng)銷的定位推進(jìn)一步，因?yàn)槔藐P(guān)鍵詞檢索的方式，在搜索結(jié)果頁(yè)面顯示廣告內(nèi)容，可實(shí)現(xiàn)高級(jí)定位投放，用戶也可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞，相當(dāng)于在不同頁(yè)面輪換投放廣告，因而總體營(yíng)銷效果更加顯著。同時(shí)，搜索引擎是可以按照點(diǎn)擊的次數(shù)等實(shí)際效果來(lái)支付廣告費(fèi)用，每次費(fèi)用可以使幾毛錢，應(yīng)且每一次點(diǎn)擊就是一個(gè)潛在的機(jī)會(huì)，可能給我們的企業(yè)帶來(lái)一個(gè)客戶或者訂單，真可謂是每花分錢都值得。因此，搜索引擎成為了時(shí)下中國(guó)中小企業(yè)做熱衷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式。筆者曾經(jīng)與今年4月在廈門參與組織了首屆中國(guó)搜索力經(jīng)濟(jì)的高峰論壇活動(dòng)，活動(dòng)的火爆程度超出了我們所有組織者的意料，國(guó)內(nèi)11家搜索引擎供應(yīng)商和400多名渠道商匯聚一堂，共同探討搜索引擎如何更好的服務(wù)于中國(guó)的中小企業(yè)等諸多話題，大家一致認(rèn)為搜索引擎是中國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷的真正發(fā)動(dòng)機(jī)。
無(wú)可以非議，搜索引擎對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)推廣，迅速打開市場(chǎng)、提高知名度等方面具有無(wú)可以比擬的優(yōu)勢(shì)，它可以說是企業(yè)前期創(chuàng)天下必備的工具。但是俗話說得好，打江山難守江山更難！企業(yè)在前期通過搜索引擎的有效推廣把公司的產(chǎn)品、品牌成功推廣出去之后，下個(gè)擺在我們企業(yè)家面前的新的課題是如何維護(hù)和穩(wěn)定這些來(lái)之不易市場(chǎng)和客戶關(guān)系。這時(shí)候，我們的企業(yè)就需要選擇另一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法——email營(yíng)銷。
目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要手段的email營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)卻發(fā)展還差強(qiáng)人意，是因?yàn)槟壳拔覀兊闹T多中小企業(yè)還在處于嘗試搜索引擎開展市場(chǎng)推廣的階段，還處于瘋狂收獲的季節(jié)。但是隨著搜索引擎的不斷深入和普及，email營(yíng)銷就會(huì)體現(xiàn)出更大的價(jià)值。
目前，E-mail營(yíng)銷的主要表現(xiàn)形式就是maillist(電子郵件列表)，據(jù)國(guó)際著名調(diào)查公司Quris的一項(xiàng)調(diào)查表明，56％的被調(diào)查者認(rèn)為高質(zhì)量的許可Email營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)于企業(yè)品牌有正面影響。67％的被調(diào)查者反映，他們對(duì)于自己信任的公司開展的Email營(yíng)銷活動(dòng)有良好印象，58％的用戶表示，經(jīng)常打開這些公司發(fā)來(lái)的Email，54％的用戶對(duì)于這些公司的信任要高于其競(jìng)爭(zhēng)者。研究表明利用Email溝通顧客關(guān)系并讓顧客保持滿意，對(duì)增加銷售有直接的促進(jìn)作用。許可Email信息的長(zhǎng)期接收者經(jīng)常會(huì)點(diǎn)擊郵件中的信息，并且實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買，這說明郵件列表對(duì)于企業(yè)的品牌認(rèn)知產(chǎn)生積極的效果。除了產(chǎn)品/服務(wù)促銷郵件之外，顧客服務(wù)郵件、確認(rèn)信息，以及顧客定制郵件都很重要，在一定的程度上 對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生影響。
當(dāng)然，我們這里說的E-mail營(yíng)銷是指的是許可郵件營(yíng)銷，而絕非垃圾郵件的廣告，同樣是Quris的調(diào)查表明，如果一個(gè)公司的Email營(yíng)銷或者CRM活動(dòng)開展得不專業(yè)，可能會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生負(fù)面影響，尤其對(duì)于知名企業(yè)，更應(yīng)該用專業(yè)的手段開展Email營(yíng)銷，因?yàn)?/3以上的被調(diào)查者對(duì)于知名企業(yè)比一般企業(yè)有更高的期望。
然而，由于一些害群之馬的不法行為，使得許可郵件營(yíng)銷被日益泛濫的垃圾郵件說掩埋，倒是談及郵件行銷就被誤認(rèn)為是發(fā)送垃圾郵件行為。筆者目前主要是從事反垃圾郵件方面的咨詢服務(wù)工作（spam.com.cn），我們?cè)诜磳?duì)垃圾郵件的同時(shí)，從來(lái)就沒有放棄對(duì)正常商業(yè)郵件廣告的引導(dǎo)和支持，隨著電子郵件用戶數(shù)量的增加和郵箱的擴(kuò)容，許可電子郵件的土壤會(huì)越來(lái)越肥沃，只要我們善意的播種，精心培養(yǎng)，一定可以讓中小企業(yè)收獲碩果。
