時(shí)間：2023-03-21 17:06:50
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關(guān)鍵詞：室內(nèi)裝飾廚房
1廚房裝修有講究嗎？
隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)在的住房設(shè)計(jì)都很重視廚房的位置和面積的大小，過(guò)去常見的小廚房已有了很大的改觀，因此，使廚房裝修施工及裝飾材料有了用武之處。以下談?wù)剰N房裝修的幾個(gè)應(yīng)注意的問(wèn)題。
案臺(tái)及煤氣爐灶最好為柜體式，高和寬應(yīng)與水池規(guī)格相統(tǒng)一；灶臺(tái)與水盆最好置于不同的工作臺(tái)上，以免互相干擾，且水盆應(yīng)盡量置于窗前，灶臺(tái)應(yīng)設(shè)在防風(fēng)、順光、便于操作處。
如今，不少家庭廚房電器化程度較高，設(shè)計(jì)時(shí)要考慮上、下水管道、電及煤氣管道的走線，要給各種電器留出專用空間。水盆的選用應(yīng)考慮耐用；易于清潔且易與地柜相結(jié)合，水龍頭應(yīng)采用有冷熱水功能的專用廚房龍頭。地面可選用防滑地磚；墻面則以光潔度高、易清潔的瓷磚為宜，色彩應(yīng)采用冷色調(diào)；吊頂可選用淡色的塑料扣板。廚房?jī)?nèi)一般用吸頂燈作為照明，局部照明可用小燈嵌人吊柜以照亮工作臺(tái)。
2廚房有哪些使用要求？
廚房功能是儲(chǔ)存生活必備的食品和享調(diào)食品，以提供全家人的餐飲。其空間大致可分為儲(chǔ)存、洗滌和烹調(diào)三個(gè)區(qū)域，其中的家具，材料應(yīng)牢固，各種設(shè)備應(yīng)耐用并便于清理，要考慮廚房功能需要的防熱、防潮、隔音等特殊要求。廚房可以稱為家庭的工作中心。除了烹調(diào)以外，洗衣、清潔、熨燙等往往也在廚房中進(jìn)行。
3廚房設(shè)計(jì)有哪些基本原則？
廚房設(shè)計(jì)的基本原則如下：
（l）廚房的設(shè)計(jì)應(yīng)以人體工學(xué)原理出發(fā)，考慮減輕操作者勞動(dòng)強(qiáng)度，方便使用。
（2）廚房設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)合理布置灶具、脫排油煙機(jī)、熱水器等設(shè)備，必須充分考慮這些設(shè)備的安裝、維修及使用安全。
（3）廚房的裝飾材料應(yīng)色彩素雅、光潔、易于清洗。
（4）廚房的地面，宜用地磚、花崗巖等防滑、防水、易于清洗的材料。
（5）廚房的項(xiàng)面、墻面宜選擇防火、抗熱、易清潔的材料。
（6）廚房的裝飾設(shè)計(jì)不應(yīng)影響廚房的采光、照明、通風(fēng)的效果。
（7）廚房裝飾設(shè)計(jì)時(shí)，嚴(yán)禁移動(dòng)煤氣表，煤氣管道不得作暗管，同時(shí)，應(yīng)考慮抄表方便。
4如何考慮廚房的空間組織？
合理的廚房布置，可為主婦操作方便、提高效率、節(jié)約時(shí)間創(chuàng)造條件。任何廚房設(shè)計(jì)，均應(yīng)以食品貯藏和準(zhǔn)備、清洗和烹調(diào)過(guò)程為依據(jù)。廚房中，通常包括三個(gè)主要設(shè)備：爐灶、電冰箱和洗滌槽。在這三個(gè)設(shè)備間布置食品、用具的貯藏和工作面，主婦在三者間的活動(dòng)路線形成一個(gè)三角形，稱工作三角形。一般，專家建議其三角形三邊立和應(yīng)不超過(guò)6.7m，并以4.5－6.7m為宜。大多數(shù)研究表明，洗滌槽和爐灶間的路程來(lái)回最頻繁，因此，建議將此距離縮到最短。圍繞每一設(shè)備的工作面和貯藏柜應(yīng)因地制宜根據(jù)實(shí)際需要情況放置。例如，洗滌槽與冰箱間的空間常為調(diào)制食品中心，因此牛奶、雞蛋、黃油、面粉、糖、調(diào)味品等應(yīng)貯藏在那里，而有關(guān)的用具，如量匙、量杯、攪拌器、烤盤等也應(yīng)放在貯藏柜里。爐灶旁邊應(yīng)有足夠的柜臺(tái)，以布置碟、碗及相應(yīng)的用具，諸如鍋、鏟、盤也應(yīng)貯藏在爐灶附近，這就形成了一個(gè)服務(wù)中心。而靠近洗滌池的地方，也就成了一個(gè)食物清潔的準(zhǔn)備中心。在那里，需要貯藏蔬菜箱、刀、削皮器、果實(shí)去心器、刷子等
5如何考慮廚房的家具布置？
“廚房”雖小，五臟俱全。對(duì)沒(méi)有完全步入現(xiàn)代化的家庭來(lái)說(shuō)，窄小的面積，是廚房最不能令人滿意的地方。在有限的空間中，合理的家具尺度選擇和合理的功能布局就顯得非常重要。廚房的家具主要有三大類：帶冰箱的操作臺(tái)、帶水池的洗滌臺(tái)以及帶爐灶的烹調(diào)臺(tái)。這三個(gè)部分的合理布置是廚房家具布置成功與否的關(guān)鍵。應(yīng)按照烹調(diào)操作順序來(lái)布置，以方便操作，避免人的過(guò)多走動(dòng)。
除在布置上應(yīng)考慮人體和家具的尺寸外，圍繞某些設(shè)備（如冰箱、洗衣機(jī)、煤氣罐等）的活動(dòng)范圍也要認(rèn)真對(duì)待。在有限的空間中，充分向上和向下發(fā)展是必然趨勢(shì)，這就要求在設(shè)計(jì)和選購(gòu)吊柜、低柜的過(guò)程中，充分照顧到人體機(jī)能，以免給日后的操作帶來(lái)不便和麻煩。
6廚柜尺寸如何確定？
廚房的設(shè)計(jì)應(yīng)適合主婦的身高。工作臺(tái)的高度應(yīng)以主婦站立時(shí)手指能觸及水盆底部為準(zhǔn)。過(guò)高會(huì)令人肩膀疲累，過(guò)低則會(huì)令人腰酸背痛。
一般，工作臺(tái)分為高、低兩級(jí)：
高的尺寸是890－9lomm，這是西方國(guó)家常用的尺寸。
低的尺寸是810－840mm，這是香港特別行政區(qū)常用的尺寸。
現(xiàn)在，有的廚柜可以通過(guò)調(diào)整腳座來(lái)使工作臺(tái)面達(dá)到適宜的尺度。工作臺(tái)面到吊柜底，高的尺寸是600mm；低的尺寸是500mm.廚柜布局和工作臺(tái)的高度應(yīng)適合主婦的身高。
用雙頭爐的灶臺(tái)高600mm，灶臺(tái)放上雙頭爐后，再加上150mm或200mm，就與8lomm高的工作臺(tái)面大致相平。若灶臺(tái)高過(guò)600mm，主婦炒菜時(shí)，就會(huì)感到不方便。若用平面爐（四頭爐、爐柜），爐面高宜為890mm工作臺(tái)與灶臺(tái)深切10mm，至少不能小于460mm，地方大時(shí)，可取用600mm.排油煙機(jī)的高度應(yīng)使?fàn)t面到機(jī)底的距離為750mm.冰箱如果是在后面散熱的，兩旁要各留50mm，頂部要留250mm空間，否則，散熱慢，將會(huì)影響冰箱的功能。至于吊柜深度，在同一個(gè)廚房?jī)?nèi)，最好采用300mm及350mm兩種尺寸（一邊墻，一種深度），才能置放大碟。
家庭主婦站立時(shí)，應(yīng)垂手可開柜門，舉手可伸到吊柜第一格，在這600－1830mm之間的水平空間中，放置常用物品，叫“常用品區(qū)”。廚房工作臺(tái)臺(tái)面，不可小于900mmX460mm，否則，不夠擺放物件。如地方不夠，可考慮將微波爐、烤爐等放到高架上，以騰出工作臺(tái)面。
7廚房和衛(wèi)生間的滲水和通風(fēng)如何解決？
廚房和廁所都經(jīng)常要滲水。一個(gè)滲水的廚房柜，大約只可用l－2年，不滲水的柜，則可用10年以上，所以，一定要注意廚房的防水措施。工作柜最容易滲水的地方有三處。近來(lái)流行做100mm的石地臺(tái)，然后將柜身放在上面（不用墊板），工作柜靠墻的地方可用檔水板?，F(xiàn)在已有一些臺(tái)面板是與檔水板“一氣呵成”的。這種臺(tái)面叫企口合面板，有很好的防水能力。
廚房?jī)?nèi)如放有洗衣機(jī)和冰箱，兩者都要遠(yuǎn)離灶臺(tái)。廁所柜腳最易滲水，所以，最新的做法是將廁所柜吊離地面150mm；如用鏡箱，鏡箱底面離面5lomm，鏡箱厚約115mm，如用鏡，可在人頭高（1830mm）以上做吊柜。最佳排風(fēng)是廁所有百頁(yè)入氣口，采用200mm或250mm排氣扇（150mm排風(fēng)扇不夠），裝在坐廁背后上方，這樣，廁所內(nèi)可得到新鮮的空氣。如果廁所窄小，可用較短的浴缸或淋浴盆，有方形和圓形淋浴盆。也可直接在地面建底座做盆邊，上面裝設(shè)趟門。
8廚房燈具如何選擇？
廚房燈具的設(shè)置布局，不僅與人們的視力健康、活動(dòng)安全和工作效率直接有關(guān)，而且還會(huì)影響環(huán)境氣氛和人的精神情緒。所以，廚房燈具的選擇，必須滿足人們的心理需要，要有足夠的照度以使操作者有舒適感，同時(shí)，光線的對(duì)比度要適中。使用者要依據(jù)空間面積和具體環(huán)境進(jìn)行構(gòu)思設(shè)計(jì)。
關(guān)鍵詞：安全性實(shí)用性插座
21世紀(jì)已經(jīng)到來(lái)，我國(guó)居民的生活水平不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是原來(lái)吃飽穿暖的基本要求，住房已經(jīng)成為人們當(dāng)前的時(shí)尚話題。電氣設(shè)計(jì)作為住宅設(shè)計(jì)中的重要一環(huán)，如何才能既滿足新世紀(jì)初小康住宅的要求，又能滿足已經(jīng)不斷成熟起來(lái)并且今后必將成為主流的智能住宅大量使用新型電器的要求，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。新世紀(jì)的住宅設(shè)計(jì)要求每個(gè)電氣設(shè)計(jì)師不但要用發(fā)展的眼光對(duì)待當(dāng)前的電氣設(shè)計(jì)，同時(shí)要把"以人為本"的設(shè)計(jì)理念貫徹在整個(gè)電氣設(shè)計(jì)中，為今后的發(fā)展預(yù)留充分的電氣條件。在電氣設(shè)計(jì)中電源插座恐怕是與人們生活最密切相關(guān)的電氣設(shè)備了，因此電源插座在布局和數(shù)量上能否在滿足當(dāng)前小康住宅的需要同時(shí)又能適應(yīng)未來(lái)智能住宅的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)成為評(píng)價(jià)一個(gè)住宅電氣設(shè)計(jì)安全性、實(shí)用性、靈活性、發(fā)展性的重要依據(jù)。
當(dāng)前影響我國(guó)住宅用電水平的主要因素為：經(jīng)濟(jì)生活水平、能源結(jié)構(gòu)、氣象條件、地理位置和消費(fèi)觀念。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，家用電器也在不斷地發(fā)展。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、勞動(dòng)部等六部委從1996年12月至1997年1月，對(duì)全國(guó)30個(gè)?。▍^(qū)、市）的71個(gè)城市，15600戶居民進(jìn)行了調(diào)查，我國(guó)城市職工家庭每百戶擁有彩電102臺(tái)，洗衣機(jī)89臺(tái)，組合音響19臺(tái)，家用空調(diào)普及率為11％。由調(diào)查可以看出，無(wú)論在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)還是較發(fā)達(dá)地區(qū)的城市家庭，滿足居民基本生活質(zhì)量的家用電器已趨飽和，相差不多。人民生活水平不斷提高，生活理念也在不斷提高，越來(lái)越多的新型家用電器將進(jìn)入家庭，今后影響住宅用電水平主要是改善居住環(huán)境的家用電器——降溫空調(diào)器和電熱取暖器以及提高居民生活質(zhì)量的廚具或浴室用家用電器——洗碗機(jī)、微波爐、電磁爐、電烤爐、垃圾粉碎機(jī)、潔身器、浴室用加熱器甚至按摩浴缸、家庭桑拿等。老住宅里的居民們經(jīng)常遇到這樣的情況：當(dāng)人們把新買的電器搬回家，安置在一個(gè)滿意的地方，這時(shí)令人尷尬的問(wèn)題出現(xiàn)了，整個(gè)房間僅有的一個(gè)插座已被其他的電器占用或者是電器附帶的電線根本就不能夠到房間內(nèi)的任何插座。于是接線板成了人們家庭中必不可少之物，它擔(dān)當(dāng)起了家庭住宅電器的能源中樞的重任。而許多居民往往缺乏電氣基本知識(shí)，使用接線板不當(dāng)或根本就是使用了劣質(zhì)接線板，輕則燒毀接線板重則損壞電器甚至引起火災(zāi)，給居民生活帶來(lái)巨大安全隱患。要根本解決這個(gè)問(wèn)題就應(yīng)在電氣設(shè)計(jì)中對(duì)電源插座合理布置并預(yù)留充足的數(shù)量。
此標(biāo)準(zhǔn)只是居民住宅應(yīng)滿足的最低標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于小康住宅、高級(jí)住宅、公寓等的電源插座設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)顯得過(guò)于籠統(tǒng)，設(shè)計(jì)人員僅能憑借自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)是否合理很大程度上取決于設(shè)計(jì)人員本身的素質(zhì)。
《電力（線路）規(guī)例工作守則》同時(shí)對(duì)插座按功能、用途分為：家庭用途用具的連接電源、廚房?jī)?nèi)的電力器具、浴室內(nèi)的電力器具、空氣調(diào)節(jié)機(jī)及戶內(nèi)空間加熱器、熱水器、電鈴及電鐘等六類，就插座的安裝位置、類型、安全性等做了詳細(xì)說(shuō)明。NEC（美國(guó)國(guó)家電氣法規(guī)）的第210－52（a）條對(duì)插座的布置有了更量化的規(guī)定：在單元住房里的廚房、家庭游戲室、餐廳、起居室、會(huì)客室、藏書室、書房、臥室、娛樂(lè)室或類似的房間、單元小間內(nèi)，電源插座的安裝應(yīng)保證墻面上每一點(diǎn)離該墻面插座沿地板線的水平距離不大于6ft（1.83m），這包括寬度不大于2ft（610mm）的墻面和固定隔板外墻，但不包括活動(dòng)隔板外墻。固定間隔的墻面（例如長(zhǎng)柜或圍欄形成的間隔墻面）應(yīng)算在6ft（1.83m）的墻面寬度內(nèi)。"墻面"是指不被門洞、壁爐和類似墻洞所中斷的墻面。每一不小于2ft（610mm）寬的墻面應(yīng)與房間里的其它墻面分開而單獨(dú)處理。一個(gè)"墻面"允許包括房間內(nèi)地板線不被中斷的兩面墻或多面墻（墻角兩側(cè)的墻）。按NEC的規(guī)定布置電氣插座能保證電器安置在墻邊任意位置均能在1.83m（電器附帶的電源線一般為2m左右）內(nèi)找到電氣插座接駁電源。
參照這些標(biāo)準(zhǔn)，在結(jié)合我國(guó)國(guó)情的同時(shí)又考慮能滿足21世紀(jì)家庭中家用電器增長(zhǎng)的需求，提出家庭插座布置方案如下：
1、起居室
（1）應(yīng)保證每個(gè)主要墻面均有一個(gè)5孔插座（5孔插座指一個(gè)單相三線和一個(gè)單相兩線的組合插座，以后不再贅述）。
（2）如果墻面長(zhǎng)度超過(guò)3.6m應(yīng)適當(dāng)增加插座數(shù)量。墻面長(zhǎng)度小于3.6m，插座可安置在墻面的中間位置。
（3）設(shè)置電視出線插座的墻面（此墻面為電器擺放集中之處）應(yīng)至少設(shè)置兩個(gè)5孔插座，其中一個(gè)插座應(yīng)與電視出線插座相靠近并與之保持0.5m以上距離。
（4）空調(diào)器插座應(yīng)采用專用帶開關(guān)插座。在已知采用何種空調(diào)的情況下空調(diào)插座按以下位置布設(shè)：如是分體空調(diào)插座宜根據(jù)出線管預(yù)留洞位置距地1.8m設(shè)置，如是窗式空調(diào)宜在窗旁距地1.4m設(shè)置，如是柜式空調(diào)宜在相應(yīng)位置距地0.3m設(shè)置，否則按分體空調(diào)考慮預(yù)留空調(diào)插座。
說(shuō)明：考慮到起居室是人員主要活動(dòng)場(chǎng)所，家用電器相對(duì)集中，設(shè)計(jì)中應(yīng)適當(dāng)增加插座數(shù)量。最好能參考建筑專業(yè)家具布置圖設(shè)置插座。
2、臥室
（1）應(yīng)保證兩個(gè)主要墻面至少各有一個(gè)5孔插座，設(shè)置電視出線插座的墻面至少有一個(gè)5孔插座與之相靠近。（2）如臥室面積較大應(yīng)適當(dāng)增加插座數(shù)量。
（3）如有空調(diào)器，插座設(shè)置參考1（4）條。
說(shuō)明：臥室內(nèi)家具較多，設(shè)置插座時(shí)最好參考建筑專業(yè)家具布置圖選擇不宜被遮擋的部位布設(shè)。
3、廚房
（1）廚房?jī)?nèi)插座應(yīng)為防濺插座，宜組成一單獨(dú)回路不與其它插座混連。
（2）參考廚房操作臺(tái)、灶臺(tái)、置物臺(tái)、洗菜臺(tái)布局選取最佳位置設(shè)置抽油煙機(jī)插座、電熱插座。抽油煙機(jī)插座距地2.0m設(shè)置，電熱插座距地1.4m或根據(jù)操作臺(tái)和吊柜具置設(shè)置。
（3）電熱插座應(yīng)選用帶開關(guān)16A單相三線插座，如電熱器具有固定位置應(yīng)注意不要設(shè)置在電熱器具的正上方，以避免人員手臂越過(guò)電熱器具操作開關(guān)。如果某一電熱器具額定電流超過(guò)15A，應(yīng)對(duì)其所對(duì)應(yīng)的電熱插座采取放射式供電直接由戶配電箱引來(lái)獨(dú)立電源。
（4）如廚房?jī)?nèi)設(shè)置冰箱應(yīng)對(duì)其設(shè)置專用插座，設(shè)置高度為距地0.3m.
說(shuō)明：如廚具中有專用的電器柜，應(yīng)在安全、方便、美觀的原則下根據(jù)相應(yīng)的位置和功能布置插座。
4、衛(wèi)生間
根據(jù)我國(guó)國(guó)情，一般住宅的衛(wèi)生間往往兼有浴室的功能，因此衛(wèi)生間內(nèi)均設(shè)有淋浴、盆浴設(shè)備。由于是嚴(yán)重潮濕場(chǎng)所，在洗浴時(shí)身體電阻降低使電擊的危險(xiǎn)大大增加，衛(wèi)生間成為住宅中最容易有觸電危險(xiǎn)的地方。而不在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置電氣插座及用電器具雖然可以避免觸電危險(xiǎn)，但也為潔身器、輔助加熱器等后加固定電器或移動(dòng)用電器具的電源接駁帶來(lái)困難，給居民使用造成不便。因此電氣設(shè)計(jì)師應(yīng)在遵循更加嚴(yán)格的電氣保護(hù)措施的同時(shí)在衛(wèi)生間內(nèi)適當(dāng)位置設(shè)置插座，在最大安全的前提下滿足人們?cè)谛l(wèi)生間等潮濕場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置電器的要求?！睹裼媒ㄖ姎庠O(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定"澡盆和淋浴盆的安全保護(hù)要求，僅限于三級(jí)及以上的旅（賓）館、高級(jí)住宅和公寓以及商業(yè)性浴池等場(chǎng)所。一般旅館和住宅的上述場(chǎng)所可參照有關(guān)條款，采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施"，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，衛(wèi)生場(chǎng)所內(nèi)的電氣器具會(huì)越來(lái)越多，這種潮濕場(chǎng)所的電擊危險(xiǎn)也會(huì)相應(yīng)提高，我認(rèn)為《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》內(nèi)的相應(yīng)規(guī)范的適用對(duì)象應(yīng)擴(kuò)大至一般住宅和一般旅館，也就是說(shuō)《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》內(nèi)的特殊裝置或場(chǎng)所的安全保護(hù)措施應(yīng)成為所有類似潮濕場(chǎng)所電氣安全保護(hù)的強(qiáng)制措施，以保護(hù)人身安全。
（1）衛(wèi)生間內(nèi)插座應(yīng)為防濺插座，且應(yīng)組成一單獨(dú)回路不應(yīng)與其它插座混連。如有兩個(gè)衛(wèi)生間，可將兩個(gè)衛(wèi)生間的插座合為一個(gè)回路。
（2）在0、1及2區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁設(shè)置插座。
（3）輔助等電位聯(lián)結(jié)必須將0、1、2及3區(qū)內(nèi)所有裝置外可導(dǎo)電部分與這些區(qū)內(nèi)的外露可導(dǎo)電部分的保護(hù)線及所有插座的PE線連接起來(lái)，并經(jīng)過(guò)總接地端子與接地裝置相連。
（4）在排風(fēng)道旁（如有外窗應(yīng)在窗旁）預(yù)留排氣扇接線盒，因排風(fēng)道一般在淋浴區(qū)或澡盆附近，所以接線盒應(yīng)距地2.25m以上設(shè)置。距淋浴區(qū)或澡盆外沿0.6m外預(yù)留電熱水器插座和潔身器插座。
（5）視住宅檔次或應(yīng)業(yè)主要求，還可在盥洗盆附近設(shè)置胡須刀插座及電動(dòng)牙刷或帶隔離變壓器的插座。
注：根據(jù)《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》澡盆和淋浴盆（間）區(qū)域劃分為：
0區(qū)：是指澡盆或淋浴盆的內(nèi)部；所選用的電氣設(shè)備必須至少具有IPX7的保護(hù)等級(jí)。
1區(qū)的限界是：圍繞澡盆或淋浴盆的垂直平面；或?qū)τ跓o(wú)盆淋浴，距離淋浴噴頭0.60m的垂直平面，地面和地面之上2.25m的水平面；所選用電氣設(shè)備必須至少具有IPX5的保護(hù)等級(jí)。
2區(qū)的限界是：1區(qū)外界的垂直平面和1區(qū)之外0.60m的平行垂直平面，地面和地面之上2.25m的水平面。所選用的電氣設(shè)備必須至少具有IPX4的保護(hù)等級(jí)。
3區(qū)的限界是：2區(qū)外界的垂直平面和2區(qū)之外2.40m的平行垂直平面，地面和地面之上2.25m的水平面。所選用的電氣設(shè)備必須至少具有IPX1的保護(hù)等級(jí)。
[摘要]設(shè)計(jì)中所面臨的各種因素，如人機(jī)操作、使用物的功能與結(jié)構(gòu)、形態(tài)的人文特征等等，都反映了人―物、物―人交流的途徑與方式。而設(shè)計(jì)的核心是“人”。以前的人機(jī)界面是研究人一機(jī)矛盾，適用于物、理分析而缺乏創(chuàng)新分析，相對(duì)研究人―物―環(huán)境―信息關(guān)系的“設(shè)計(jì)藝術(shù)”則顯得較為片面。所以探討設(shè)計(jì)界面，即人―物、物―人界面是有意義的。
一、設(shè)計(jì)界面的涵義
界面的說(shuō)法以往常見的是在人機(jī)工程學(xué)中。“人機(jī)界面”是指人機(jī)間相互施加影響的區(qū)域，凡參與人機(jī)信息交流的一切領(lǐng)域都屬于人機(jī)界面。“而設(shè)計(jì)藝術(shù)是研究人一物關(guān)系的學(xué)科，對(duì)象物所代表的不是簡(jiǎn)單的機(jī)器與設(shè)備，而是有廣度與深度的物；這里的人也不是“生物人”，不能單純地以人的生理特征進(jìn)行分析。“人的尺度，既應(yīng)有作為自然人的尺度，還應(yīng)有作為社會(huì)人的尺度；既研究生理、心理、環(huán)境等對(duì)人的影響和效能，也研究人的文化、審美、價(jià)值觀念等方面的要求和變化”。
設(shè)計(jì)的界面存在于人一物信息交流，甚至可以說(shuō)，存在人物信息交流的一切領(lǐng)域都屬于設(shè)計(jì)界面，它的內(nèi)涵要素是極為廣泛的?？蓪⒃O(shè)計(jì)界面定義為設(shè)計(jì)中所面對(duì)、所分析的一切信息交互的總和，它反映著人一物之間的關(guān)系。
二、設(shè)計(jì)界面的存在
美國(guó)學(xué)者赫伯特．A．西蒙提出：設(shè)計(jì)是人工物的內(nèi)部環(huán)境(人工物自身的物質(zhì)和組織)和外部環(huán)境(人工物的工作或使用環(huán)境)的接合。所以設(shè)計(jì)是把握人工物內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境接合的學(xué)科，這種接合是圍繞人來(lái)進(jìn)行的。“人”是設(shè)計(jì)界面的一個(gè)方面，是認(rèn)識(shí)的主體和設(shè)計(jì)服務(wù)的對(duì)象，而作為對(duì)象的“物”則是設(shè)計(jì)界面的另一個(gè)方面。它是包含著對(duì)象實(shí)體、環(huán)境及信息的綜合體，就如我們看見一件產(chǎn)品、一棟建筑，它帶給人的不僅有使用的功能、材料的質(zhì)地，也包含著對(duì)傳統(tǒng)思考、文化理喻、科學(xué)觀念等的認(rèn)知。“任何一件作品的內(nèi)容，都必須超出作品中所包含的那些個(gè)別物體的表象?！狈治觥拔铩币簿头治隽嗽O(shè)計(jì)界面存在的多樣性。
為了便于認(rèn)識(shí)和分析設(shè)計(jì)界面，可將設(shè)計(jì)界面分類為：
1)功能性設(shè)計(jì)界面接受物的功能信息，操縱與控制物，同時(shí)也包括與生產(chǎn)的接口，即材料運(yùn)用、科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用等等。這一界面反映著設(shè)計(jì)與人造物的協(xié)調(diào)作用。
2)情感性設(shè)計(jì)界面即物要傳遞感受給人，取得與人的感情共鳴。這種感受的信息傳達(dá)存在著確定性與不確定性的統(tǒng)一。情感把握在于深入目標(biāo)對(duì)象的使用者的感情，而不是個(gè)人的情感抒發(fā)。設(shè)計(jì)師“投入熱情，不投入感情”，避免個(gè)人的任何主觀臆斷與個(gè)性的自由發(fā)揮。這―界面反映著設(shè)計(jì)與人的關(guān)系。
3)環(huán)境性設(shè)計(jì)界面外部環(huán)境因素對(duì)人的信息傳遞。任何一件或一個(gè)產(chǎn)品或平面視覺傳達(dá)作品或室內(nèi)外環(huán)境作品都不能脫離環(huán)境而存在，環(huán)境的物理?xiàng)l件與精神氛圍是不可忽缺的界面因素。
應(yīng)該說(shuō)，設(shè)計(jì)界面是以功能性界面為基礎(chǔ)，以環(huán)境性界面為前提，以情感性界面為重心而構(gòu)成的，它們之間形成有機(jī)和系統(tǒng)的聯(lián)系。
三、設(shè)計(jì)界面存在的方法論意義
當(dāng)機(jī)械大工業(yè)發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，如何有效操縱和控制產(chǎn)品或機(jī)械的問(wèn)題導(dǎo)致了人機(jī)工程學(xué)。二戰(zhàn)后，隨著體力的簡(jiǎn)單勞動(dòng)轉(zhuǎn)向腦力的復(fù)雜勞動(dòng)，人體工學(xué)也進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大到人的思維能力的設(shè)計(jì)方面，“使設(shè)計(jì)能夠支持、解放、擴(kuò)展人的腦力勞動(dòng)”。在目前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在滿足了物質(zhì)需求的情況下，人們追求自身個(gè)性的發(fā)展和情感訴求，設(shè)計(jì)必須要著重對(duì)人的情感需求進(jìn)行考慮。設(shè)計(jì)因素復(fù)雜化導(dǎo)致設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)困難化。一個(gè)個(gè)性化的設(shè)計(jì)作品能否被消費(fèi)者所認(rèn)同?新產(chǎn)品開發(fā)能不能被市場(chǎng)所接受?在目前，我國(guó)大部分企業(yè)實(shí)力還并不強(qiáng)大，設(shè)計(jì)開發(fā)失利承受力還不很強(qiáng)的情況下，如何系統(tǒng)地、有根據(jù)地認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)，使其符合市場(chǎng)，就需要對(duì)設(shè)計(jì)因素再認(rèn)識(shí)。利用界面分析法，正是使設(shè)計(jì)因素條理化，避免將人作為“生物人”的片面和走出籠統(tǒng)地說(shuō)“設(shè)計(jì)＝科學(xué)十藝術(shù)”的簡(jiǎn)單誤區(qū)。
現(xiàn)代的人機(jī)工程學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)為設(shè)計(jì)提供了科學(xué)的依據(jù)，它們的成功就在于實(shí)驗(yàn)、調(diào)查和數(shù)理表述，是較為可系的。同樣對(duì)設(shè)計(jì)藝術(shù)而言，進(jìn)行設(shè)計(jì)界面的分析，也要有生理學(xué)、心理學(xué)、文化學(xué)、生物學(xué)、技術(shù)學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)。從理論上來(lái)說(shuō)，它要直接建立在信息論和控制論的基礎(chǔ)之上。相對(duì)于機(jī)械、電子設(shè)計(jì)和人機(jī)設(shè)計(jì)，以往人機(jī)界面設(shè)計(jì)把握了技術(shù)科學(xué)的認(rèn)識(shí)和手段，忽視了人文科學(xué)觀念與思想。它的界面設(shè)計(jì)只能存在于局部的思考范圍內(nèi)，只成為一個(gè)設(shè)計(jì)的階段。
有人以功能論來(lái)評(píng)判設(shè)計(jì)?！肮δ軟Q定形態(tài)”曾是20世紀(jì)上半葉的設(shè)計(jì)格言，它的提法是片面的。這是因?yàn)椋旱谝?，功能不是單一的，它包括使用功能、審美功能、社?huì)功能、環(huán)境功能等?！斑^(guò)分追求單一的功能會(huì)導(dǎo)致將許多重要內(nèi)容(裝飾性、民族性、中間性)被排斥掉”。而且“有些內(nèi)容并不是‘功能’的概念所能包括了的，更何況物質(zhì)和精神的內(nèi)容也并不是時(shí)時(shí)處處等質(zhì)等量的融洽在一個(gè)統(tǒng)一體中，隨產(chǎn)品的不同、時(shí)期的不同，它們各自的主次地位也隨之變化”。在現(xiàn)今信息技術(shù)高度發(fā)展的時(shí)代，情感因素越來(lái)越成為設(shè)計(jì)的主要方面。物質(zhì)意義上的功能在保持其基礎(chǔ)地位的情況下，卻日益不能代表情感訴求的表述；第二，按“形態(tài)服從功能”而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，對(duì)于不熟悉它的使用者來(lái)說(shuō)是難以理解的，產(chǎn)品要為人們所理解，必須要借助公認(rèn)的信碼，即符號(hào)系統(tǒng)；第三，滿足同一功能的產(chǎn)品形態(tài)本來(lái)就不是唯一的，象汽車等成熟的產(chǎn)品，年度換型計(jì)劃等措施成為商品經(jīng)濟(jì)中日益不可避免的現(xiàn)象。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，才能出現(xiàn)設(shè)計(jì)的專業(yè)需求，而這時(shí)人們的基本物質(zhì)需求已能滿足，簡(jiǎn)單地以物質(zhì)來(lái)決定設(shè)計(jì)是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>
相反，設(shè)計(jì)界面體現(xiàn)了人一物交流信息的本質(zhì)，也是設(shè)計(jì)藝術(shù)的內(nèi)涵，它包括了設(shè)計(jì)的方方面面，明確了設(shè)計(jì)的目標(biāo)與程序。
四、設(shè)計(jì)界面的分析
按照設(shè)計(jì)界面的三類劃分，有助于考察設(shè)計(jì)界面的多種因素。當(dāng)然，應(yīng)該說(shuō)設(shè)計(jì)界面的劃分是不可能完全絕對(duì)的，三類界面之間有涵義上也可能交互與重疊，如宗教文化是一種環(huán)境性因素，但它帶給信仰者的往往更多的卻是宗教的情感因素。在這里環(huán)境性和情感性是不好區(qū)分的，但這并不妨礙不同分類之間所存在的實(shí)質(zhì)性的差異。
1功能性界面
對(duì)功能性界面來(lái)說(shuō)，它實(shí)現(xiàn)的是使用性內(nèi)容，任何‘件產(chǎn)品或內(nèi)外環(huán)境或平面視覺傳達(dá)作品，其存
在的價(jià)值首要的是在于使用性，由使用性牽涉到多種功能因素的分析及實(shí)現(xiàn)功能的技術(shù)方法與材料運(yùn)用。在這一方面，分析思維作為一種理性思維而存在。如果作為一種處理方式來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，則這種產(chǎn)品會(huì)使多種特征性(如民族性、純粹性)因素中性化，如果去除產(chǎn)品商標(biāo)，就很難認(rèn)出是哪國(guó)的或哪個(gè)公司的產(chǎn)品。當(dāng)然，這方面也說(shuō)明了產(chǎn)品中存在著共同性因素，它使全人類能做出同樣的反應(yīng)。人的感覺和判斷能力有著國(guó)際性的、客觀性的特征。
功能性界面設(shè)計(jì)要建立在符號(hào)學(xué)的基礎(chǔ)上。國(guó)際符號(hào)學(xué)會(huì)對(duì)符號(hào)學(xué)所下定義是：符號(hào)是關(guān)于信號(hào)標(biāo)志系統(tǒng)(即通過(guò)某種渠道傳遞信息的系統(tǒng))的理論，它研究自然符號(hào)系統(tǒng)和人造符號(hào)系統(tǒng)的特征。廣義的說(shuō)，能夠代表其他事物的東西都是符號(hào)，如字母、數(shù)字、儀式、意識(shí)、動(dòng)作等，最復(fù)雜的一種符號(hào)系統(tǒng)可能就是語(yǔ)言。設(shè)計(jì)功能界面，不可避免地要讓使用者明白功能操作。每一操作對(duì)人來(lái)說(shuō)應(yīng)是符合思維邏輯的，是人性的，而對(duì)機(jī)械、電子來(lái)說(shuō)則應(yīng)是準(zhǔn)確的、確定無(wú)疑的，這雙方的信息傳遞是功能界面的核心內(nèi)涵。
2情感性界面
一個(gè)家庭裝飾要賦予人家居的溫馨，一副平面作品要以情動(dòng)人，一件宗教器具要體現(xiàn)信仰者的虔誠(chéng)。其實(shí)任何一件產(chǎn)品或作品只有與人的情感產(chǎn)生共鳴才能為人所接受，“敝帚自珍”正體現(xiàn)著人的感情寄托，也體現(xiàn)著設(shè)計(jì)作品的魅力所在。
現(xiàn)代符號(hào)學(xué)的發(fā)展也日益這一領(lǐng)域開拓，以努力使這種不確定性得到壓縮，部分加強(qiáng)理性化成分。符號(hào)學(xué)逐漸應(yīng)用于民俗學(xué)、神話學(xué)、宗教學(xué)、廣告學(xué)等領(lǐng)域，如日本符號(hào)學(xué)界把符號(hào)學(xué)用于認(rèn)識(shí)論研究，考察認(rèn)識(shí)知覺、認(rèn)識(shí)過(guò)程的符號(hào)學(xué)問(wèn)題。同時(shí)，符號(hào)學(xué)還用于分析利用人體感官進(jìn)行的交際，并將音樂(lè)、舞蹈、服裝、裝飾等都作為符號(hào)系統(tǒng)加以分析研究，這都為設(shè)計(jì)藝術(shù)提供了寶貴與有借鑒價(jià)值的情感界面設(shè)計(jì)方法與技術(shù)手段。
3環(huán)境性界面
任何的設(shè)計(jì)都要與環(huán)境因素相聯(lián)系，它包括社會(huì)、政治和文化等綜合領(lǐng)域。處于外界環(huán)境之中，“是以社會(huì)群體而不是以個(gè)體為基礎(chǔ)的”，所以環(huán)境性因素一般處于非受控與難以預(yù)見的變化狀態(tài)。
聯(lián)系到設(shè)計(jì)的歷史，我們可以利用藝術(shù)社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)各時(shí)期的設(shè)計(jì)潮流。18世紀(jì)起，西方一批美學(xué)家已注意到藝術(shù)創(chuàng)造與審美趣味深受地理、氣候、民族、歷史條件等環(huán)境因素的影響。法國(guó)實(shí)證主義哲學(xué)家孔德指出：“文學(xué)藝術(shù)是人的創(chuàng)造物，原則上是由創(chuàng)造它的人所處的環(huán)境條件決定?！狈▏?guó)文藝?yán)碚摷业ぜ{認(rèn)為“物質(zhì)文明與精神文明的性質(zhì)面貌都取決于種族、環(huán)境、時(shí)代三大因素”。無(wú)論是工藝美術(shù)運(yùn)動(dòng)、包豪斯現(xiàn)代主義或20世紀(jì)80年代的反設(shè)計(jì)，現(xiàn)代的多元化，“游牧主義”(Nemadism)都反映著環(huán)境因素的影響。
環(huán)境性界面設(shè)計(jì)所涵蓋的因素是極為廣泛的，它包括有政治、歷史、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、民族等，這方面的界面設(shè)計(jì)正體現(xiàn)了設(shè)計(jì)藝術(shù)的社會(huì)性。
以上說(shuō)明了設(shè)計(jì)藝術(shù)界面存在的特征因素，說(shuō)明在理性與非理性上都存在明確、合理、有規(guī)則、有根據(jù)的認(rèn)識(shí)方法與手段。
成功的作品都是完善地處理了這三個(gè)界面的結(jié)晶。如貝聿銘設(shè)計(jì)的盧浮宮擴(kuò)建工程，功能性處理得很好，沒(méi)有屈從于形式而損害功能；但同時(shí)又通過(guò)新材料及形式反映新的時(shí)代性特征及美學(xué)傾向，這是環(huán)境性界面處理的典范；人們觀看盧浮宮，不是回到古代，而是以新的價(jià)值觀去重新審視、欣賞，它的三角形外觀符合了人們的心理期望，這是情感性界面處理的極致。
五、設(shè)計(jì)界面的運(yùn)用原則
1)合理性原則，即保證在系統(tǒng)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上的合理與明確。
任何的設(shè)計(jì)都既要有定性也要有定量的分析，是理性與感性思維相結(jié)合。努力減少非理性因素，而以定量?jī)?yōu)化、提高為基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)不應(yīng)人云亦云，一定要在正確、系統(tǒng)的事實(shí)和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行嚴(yán)密地理論分析，能以理服人、以情感人。
2)動(dòng)態(tài)性原則，即要有四維空間或五維空間的運(yùn)作觀念。一件作品不僅是二維的平面或三絕的立體，也要有時(shí)間與空間的變換，情感與思維認(rèn)識(shí)的演變等多維因素。
3)多樣化原則，即設(shè)計(jì)因素多樣化考慮。當(dāng)前越來(lái)越多的專業(yè)調(diào)查人員與公司出現(xiàn)，為設(shè)計(jì)帶來(lái)豐富的資料和依據(jù)。但是，如何獲取有效信息，如何分析設(shè)計(jì)信息實(shí)際上是一個(gè)要有創(chuàng)造性思維與方法的過(guò)程體系。
4)交互性原則，即界面設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)交互過(guò)程。一方面是物的信息傳達(dá)，另一方面是人的接受與反饋，對(duì)任何物的信息都能動(dòng)地認(rèn)識(shí)與把握。
5)共通性原則，即把握三類界面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，功能、情感、環(huán)境不能孤立而存在。
六、設(shè)計(jì)界面的應(yīng)用方法
設(shè)計(jì)界面所包含的因素是極為廣泛的，但在運(yùn)用中卻只能有側(cè)重、有強(qiáng)調(diào)的把握。設(shè)計(jì)因素雖多，但它仍是一個(gè)不可分割的整體。它的結(jié)果是物化的形，但這個(gè)形卻是代表了時(shí)代、民族等方面的意識(shí)，并最終反映出人的“美”的心理活動(dòng)。
設(shè)計(jì)界面的運(yùn)用，核心是設(shè)計(jì)分析。在一些國(guó)際性的大公司，如索尼、松下、柯尼卡等，都有許多的成功案例可為借鑒。如柯尼卡公司設(shè)計(jì)其相機(jī)時(shí)，首先不是去繪制“美”的形和考慮技術(shù)的進(jìn)步，而是進(jìn)行對(duì)象人的日常行為分析，作出故事版(STORY)。它先假定對(duì)象人的年齡為35歲，名：Xxxx，從而分析他的家庭、喜好與憎惡，分析他的日常行為，進(jìn)而考察其人在什么場(chǎng)合需要僚機(jī)，從而為設(shè)計(jì)提供概念(CONCEPT)與目標(biāo)(TARGET)，進(jìn)行設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)分析，設(shè)計(jì)師有了明確的概念與目標(biāo)，并隨信息的交互產(chǎn)生了創(chuàng)造力。
裝幀設(shè)計(jì)因圖書的存在而存在，是一種外延形式，是圖書本體的包裝。裝幀設(shè)計(jì)即刻意地精致和完整一本圖書的全部，是在完成圖書的整體美。在直觀的美感中，感動(dòng)讀者，感動(dòng)他人。沒(méi)有主題就沒(méi)有創(chuàng)意，書裝藝術(shù)離不開書的主題。
堅(jiān)持裝幀設(shè)計(jì)的創(chuàng)作主動(dòng)性，也要始終以主題為本，以完善圖書的整體形態(tài)為要旨，自覺把裝幀作為從屬性的客體來(lái)定位、來(lái)做文章；倘若在創(chuàng)作中能不時(shí)提醒自己：他人會(huì)怎么認(rèn)識(shí)這個(gè)主題，認(rèn)識(shí)這件作品，假如美術(shù)編輯換一個(gè)角度、退一步思考問(wèn)題呢，退一步才能海闊天空，才能為創(chuàng)作主動(dòng)性的堅(jiān)持提供更大的空間，從而在創(chuàng)作中做到游刃有余。
聽一位做書的朋友說(shuō)起，現(xiàn)在賣書，50%賣書皮。這話雖不十分貼切，但現(xiàn)在書商做書，對(duì)書裝要求的苛刻是很難想象的。“雖說(shuō)不是貨賣一張皮，但是如果圖書沒(méi)有好品相，就一定不會(huì)暢銷?！币恍﹫D書策劃工作室，美術(shù)編輯的位置是舉足輕重的。很多圖書策劃人不約而同地把美術(shù)編輯的作用放大到了幾乎和文字作者“等量齊觀”的重要程度，在接待圖書作者、探討稿件、策劃出版時(shí)讓美術(shù)編輯全程參與。裝幀設(shè)計(jì)者要把手中的活做精做細(xì)，做得富有生命和個(gè)性，就必須在有限的空間里，采取積極主動(dòng)的態(tài)度。唯有主動(dòng)，想象的空間才能自由、活躍、不拘一格。設(shè)計(jì)藝術(shù)是主觀、能動(dòng)、積極、活躍的行為，是從無(wú)到有的一種藝術(shù)體驗(yàn)，裝幀設(shè)計(jì)若失去了裝幀藝術(shù)家的創(chuàng)作主動(dòng)性，作品將失去鮮活的生命力及觀賞的價(jià)值。呂敬人先生的裝幀作品《朱熹榜書千字文》之所以膾炙人口，除了他對(duì)裝幀藝術(shù)獨(dú)特的感悟能力和審美情趣外，與外界的支持也是分不開的，試想如果因某些相左意見而對(duì)該作品進(jìn)行“修正”，那這件作品能如此完美嗎?
優(yōu)秀的裝幀設(shè)計(jì)就是一個(gè)路標(biāo)，引導(dǎo)讀者如何盡快找到圖書的主題；就是一座橋梁，搭建了作者與讀者的通途；它也是一種誘惑，引誘讀者購(gòu)買的欲望。有縝密思維的裝幀設(shè)計(jì)的視覺引導(dǎo)，從一開始就能先聲奪人，與讀者展開一場(chǎng)讀書定位的談話。
2006年是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大眾健康類圖書風(fēng)行天下的一年，然則這些圖書的命運(yùn)卻不盡相同。除了選題策劃、營(yíng)銷策劃、出版品牌等其他因素的影響之外，裝幀設(shè)計(jì)，甚至是封面設(shè)計(jì)，就已經(jīng)在健康類圖書銷售的陣地上起到了前所未有的重要作用。
要堅(jiān)持裝幀設(shè)計(jì)的創(chuàng)作主動(dòng)性，堅(jiān)持裝幀設(shè)計(jì)的審美引導(dǎo)功能?，F(xiàn)在不少出版社撤銷了美術(shù)編輯室，請(qǐng)一些設(shè)計(jì)工作室、廣告公司來(lái)設(shè)計(jì)。其視覺效果是不容置疑的，但細(xì)品味，大部分作品總覺得少了些什么：也許是書文化的底蘊(yùn)，也許是對(duì)書的感覺，似乎明確的告白多一些，給人于啟迪、于聯(lián)想、于精神情感尚欠缺了些。
二、從“設(shè)計(jì)”到“做書”
做書，是選題的后策劃，是在作者的原稿確立以后，文字編輯的加工和美術(shù)編輯的包裝、制作行為。
目前，普遍的加工模式是文字編輯先對(duì)文稿進(jìn)行編輯加工，后交美術(shù)編輯設(shè)計(jì)，如養(yǎng)路工的各分一段，責(zé)任分明。也因此，美術(shù)編輯常處于非常被動(dòng)的地位，也很難做出令人滿意的設(shè)計(jì)作品。
美術(shù)編輯應(yīng)改變被動(dòng)的狀態(tài)，甚至把自己的觸角伸向文字編輯的領(lǐng)域。而不只是停留在書籍裝幀的表皮打扮或簡(jiǎn)單的內(nèi)文裝飾這一層面。在選題策劃時(shí)就應(yīng)與文字編輯一起熟悉文稿的內(nèi)容，探討書的開本，策劃書的形態(tài)和裝幀方式，從抽象思維逐漸轉(zhuǎn)變到生動(dòng)具體的形象思維上來(lái)，盡可能多地采取合適的編排手段(如增加圖表、插圖，變動(dòng)字號(hào)等)，盡量將書稿做新、做活、做通俗。
美術(shù)編輯要完整一本書的策劃意念，不應(yīng)是單一的封面或版式的片面行為，在遵循該書策劃者的初衷時(shí)，逐漸逐級(jí)發(fā)散自己的創(chuàng)作思維，成熟創(chuàng)作思路，時(shí)刻反省自己的加工行為，彌補(bǔ)文字加工的單一和欠缺，深入淺出，亦可相得益彰?！吨祆浒駮ё治摹肥菂尉慈讼壬牧ψ?，無(wú)論從書的開本、形態(tài)，還是裝幀材料的使用和三維與二維空間的連貫處理，都不難看出做書者為強(qiáng)化做書意識(shí)所盡的心力。其木板、羊皮、紙等傳統(tǒng)書裝材料，其激光嵌刻的漢字和古樸、實(shí)用的鎖扣，經(jīng)現(xiàn)代設(shè)計(jì)觀念的結(jié)構(gòu)和組合，令人嘆為觀止，而內(nèi)文的散頁(yè)裝訂，可掛貼、可描摹、可復(fù)印、可制版，對(duì)喜書者言，從收藏、從觀賞、從教學(xué)均為佳選。我國(guó)出版的各類書法藝術(shù)書籍頗多，類中不乏精品出眾之作，但《朱熹手書千字文》的出版，無(wú)疑從氣魄上、外觀上都力壓群芳，為精品中之精品。
同樣內(nèi)容的一本書，同樣的發(fā)行渠道，僅僅因?yàn)閾Q了一張皮兒，把“面子”(封面)乃至“里子”(版式)做了一下改換，就有可能變滯銷為暢銷——這就是圖書裝幀的力量。那么，怎樣才能讓裝幀設(shè)計(jì)更好地“拉動(dòng)”銷售力呢?這就需要美術(shù)編輯一定要“多管閑事”，不斷地向文字編輯追問(wèn)：“讀者群體如何定位?大約什么定價(jià)?銷售渠道都有哪些?……”這其實(shí)也就是美術(shù)編輯角色轉(zhuǎn)變，從單純的設(shè)計(jì)到有意識(shí)地做書。
筆者最近參與了社里一套孕產(chǎn)保健類圖書的策劃過(guò)程。孕產(chǎn)保健類圖書在市場(chǎng)上可謂琳瑯滿目，同樣選題的圖書不計(jì)其數(shù)。很多的同題材暢銷書也已深入人心。那我們的圖書如何取勝?筆者大膽地提出了自己的想法：形式高于內(nèi)容。
是“內(nèi)容高于形式”，還是“形式高于內(nèi)容”，永遠(yuǎn)是裝幀設(shè)計(jì)人員苦苦尋求的問(wèn)題。筆者個(gè)人認(rèn)為，“形式高于內(nèi)容”也是圖書設(shè)計(jì)的突破之處。而且這種新的設(shè)計(jì)理念，在對(duì)很多圖書的裝幀設(shè)計(jì)上得到了空前的發(fā)揮。孕產(chǎn)保健類圖書的讀者對(duì)象主要是將為人父母的年輕讀者，為了孩子舍得投資，同時(shí)他們也需要豐富實(shí)用的信息指導(dǎo)育兒過(guò)程。在裝幀設(shè)計(jì)上，首先選用輕松活潑的暖色調(diào)，增加和讀者之間的親和力。開本選用大24開本，這樣內(nèi)文可以穿插大量的圖片，使閱讀更加輕松。設(shè)計(jì)上更貼心地增加了照片粘貼處、“每周感言”等。閱讀結(jié)束后，此書也可以成為一本孩子成長(zhǎng)的紀(jì)念珍藏書。選用厚度較厚、手感舒適的輕型紙，100多頁(yè)的內(nèi)容可以達(dá)到普通紙張200多頁(yè)的厚度，從直觀上給人一種視覺豐富的信息。該書現(xiàn)正在開發(fā)和制作階段，這也是筆者有意識(shí)地參與做書，有意識(shí)地以裝幀設(shè)計(jì)來(lái)引導(dǎo)文字加工的一種嘗試。
美術(shù)編輯在圖書的大出版空間中，不是不可為，而是大有可為。美術(shù)編輯需要轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)的等、靠為主動(dòng)的參與。
作為美術(shù)編輯要堅(jiān)信：讀者通過(guò)外在形式的啟迪，誘發(fā)了閱讀內(nèi)文的欲望，而在閱讀的過(guò)程中，又能體驗(yàn)到外在形式所給予的視覺的輕松和審美的愉悅。美術(shù)編輯的做書意識(shí)和方式在做書過(guò)程中舉足輕重，作為內(nèi)容的延續(xù)，裝幀設(shè)計(jì)能夠完成文字所不能替代的內(nèi)容。
所謂“概念”指的是“反映對(duì)象的本質(zhì)屬性的思維形式”，是“人們通過(guò)實(shí)踐，從對(duì)象的許多屬性中，抽出其特有屬性概括而成”的。人對(duì)世界的認(rèn)識(shí)、人類的全部文化、科學(xué)知識(shí)以及思想，都是由概念組成的。從這個(gè)意義上說(shuō)，沒(méi)有概念，就沒(méi)有人類的歷史，就沒(méi)有人類的一切文明成果。因此，“概念設(shè)計(jì)”從本質(zhì)上說(shuō)，提供的是“思想”。所謂“反映對(duì)象本質(zhì)屬性的思維形式”指的就是通過(guò)某種媒介或手段，把我們對(duì)事物本質(zhì)屬性的認(rèn)識(shí)確定下來(lái)。媒介有許多不同的類型，文字符號(hào)是一種表達(dá)概念的媒介，視覺符號(hào)也是一種表達(dá)概念的媒介。就設(shè)計(jì)藝術(shù)而言，“概念設(shè)計(jì)”就是用視覺語(yǔ)言把我們對(duì)事物本質(zhì)屬性的認(rèn)識(shí)表達(dá)出來(lái)，這種認(rèn)識(shí)就是我們從事物中提煉、概括出來(lái)的概念或思想。因此，它在本質(zhì)上是對(duì)“思想”的設(shè)計(jì)，換句話說(shuō)，它提供的是創(chuàng)意，即從某種理念、思想出發(fā)，對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目在觀念形態(tài)上進(jìn)行的概括、探索和總結(jié)，為設(shè)計(jì)活動(dòng)正確深入的開展指引前進(jìn)的方向。
2概念設(shè)計(jì)的應(yīng)用范圍
概念設(shè)計(jì)在不同的領(lǐng)域中有不同的含義、不同的對(duì)象。除了上述設(shè)計(jì)藝術(shù)領(lǐng)域之外，在產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售等領(lǐng)域中也有廣泛的應(yīng)用。這一類的“概念設(shè)計(jì)”指的是對(duì)某種經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、銷售思想、策略的策劃。所謂“概念”是對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、管理、營(yíng)銷理念等方面的特殊性做出的概括。按主體不同，對(duì)這一類的“概念設(shè)計(jì)”可分為三個(gè)方面：即企業(yè)概念、品牌概念和產(chǎn)品概念。
除了物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域之外，在影視、戲劇、展覽策劃等文化生產(chǎn)領(lǐng)域，概念設(shè)計(jì)也發(fā)揮著重要作用，特別是在科幻題材影視創(chuàng)作中，那些在現(xiàn)實(shí)中不存在的場(chǎng)景和道具都需要設(shè)計(jì)師根據(jù)預(yù)先設(shè)定的概念進(jìn)行創(chuàng)作。
概念設(shè)計(jì)早在20世紀(jì)80年代，在國(guó)外就已經(jīng)開始為設(shè)計(jì)界所廣泛關(guān)注。美國(guó)平面設(shè)計(jì)師愛倫•霍伯特（AllenHubert）當(dāng)時(shí)曾經(jīng)撰寫了一本書，題目就叫“ConceptualDesign”（概念設(shè)計(jì)），內(nèi)容是針對(duì)平面設(shè)計(jì)中如何組織創(chuàng)意，如何賦予設(shè)計(jì)對(duì)象某種理念或思想，更好地推廣企業(yè)和產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)很少有人從“概念設(shè)計(jì)”的角度理解、重視這個(gè)問(wèn)題。在設(shè)計(jì)領(lǐng)域始終倡導(dǎo)并努力實(shí)踐“概念設(shè)計(jì)”的是工業(yè)設(shè)計(jì)，由于工業(yè)產(chǎn)品具有批量化、自動(dòng)化和時(shí)尚性等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域帶來(lái)的影響更直接，對(duì)市場(chǎng)信息做出的反映更迅速、更靈敏，在推廣一個(gè)新產(chǎn)品之前，概念設(shè)計(jì)就顯得十分重要。特別是汽車工業(yè)，概念設(shè)計(jì)成為推動(dòng)汽車工業(yè)不斷創(chuàng)新的發(fā)動(dòng)機(jī)。廠家對(duì)新的時(shí)尚、技術(shù)和功能的探索往往首先通過(guò)概念設(shè)計(jì)來(lái)完成，同時(shí)，概念車也成為引領(lǐng)時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)。
3概念設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)
（1）獨(dú)創(chuàng)性。概念設(shè)計(jì)更強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的獨(dú)創(chuàng)性和原創(chuàng)性，從形式和內(nèi)容上都排斥業(yè)已存在的東西。當(dāng)然，這不是說(shuō)不能使用歷史上已經(jīng)存在的形式符號(hào)和材料做法，而是必須以新的手法、新的視角加以運(yùn)用。
（2）抽象性。概念的形成是對(duì)紛然陳雜的生活現(xiàn)象提煉、概括、抽象的結(jié)果。任何概念都有一定的抽象性，它來(lái)源于我們提煉出的某種理念或思想，我們欲倡導(dǎo)、傳揚(yáng)的主張以及我們欲表達(dá)的某種意象。例如：柯布西埃設(shè)計(jì)的郎香教堂、賴特設(shè)計(jì)的流水別墅、密斯設(shè)計(jì)的法恩斯沃斯住宅等等，不管它們是否經(jīng)歷過(guò)我們所稱的“概念設(shè)計(jì)”階段，但它們都表現(xiàn)出了概念設(shè)計(jì)所具有的全部特征。這幾位現(xiàn)代建筑的開創(chuàng)者都曾經(jīng)確立了他們的新建筑概念，沒(méi)有這些理念的引導(dǎo)，沒(méi)有對(duì)這些主張堅(jiān)定不移的實(shí)踐，他們的作品就不可能對(duì)后世產(chǎn)生如此大的影響力。
（3）探索性。概念設(shè)計(jì)可以不過(guò)多地涉及具體的功能問(wèn)題（這類問(wèn)題可以在方案設(shè)計(jì)階段進(jìn)行修正），即使考慮功能問(wèn)題，也是概念性的，原理性的或邏輯推論性的、說(shuō)得更直接一點(diǎn)就是紙上談兵。它更像一個(gè)探索性的科學(xué)實(shí)驗(yàn)，與實(shí)際生活保持一定距離，可以保證思維有足夠的想象空間。
（4）先進(jìn)性。概念設(shè)計(jì)要求我們立足于時(shí)代最先進(jìn)的技術(shù)和社會(huì)意識(shí)，有足夠的勇氣去嘗試最新的東西（新技術(shù)、新材料、新工藝、新的生活觀念），凝聚時(shí)代最先進(jìn)的技術(shù)成果，使其處于時(shí)代的前端，否則就談不上是什么“概念設(shè)計(jì)”。
4概念的誤區(qū)
（1）概念虛無(wú)。有人認(rèn)為，所謂的概念不過(guò)是廣告人或策劃人“編”出來(lái)的光環(huán)，未必是騙人的，但卻離實(shí)際很遠(yuǎn)，至少是有誤導(dǎo)的嫌疑。社會(huì)上也的確有一些夸大其辭或空穴來(lái)風(fēng)式的概念炒作，這反過(guò)來(lái)又加深了人們對(duì)概念的誤解。其實(shí)我們可以這樣去理解，概念或者是對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)象所固有屬性的某種概括（設(shè)計(jì)對(duì)象有許多屬性，不一定只有一種），或者是一種對(duì)可及目標(biāo)的追求，是實(shí)際存在的東西。
（2）概念無(wú)用。在設(shè)計(jì)實(shí)踐中，的確有許多人沒(méi)有從概念設(shè)計(jì)的角度考慮方案，也能夠創(chuàng)作出不錯(cuò)的作品。但是，這類作品往往不具有開創(chuàng)性和激勵(lì)社會(huì)不斷探索的精神。這只能說(shuō)明脫離了追求“概念”常常是這類作品落入陳規(guī)、俗套的一種原因。實(shí)際上，認(rèn)真的創(chuàng)作幾乎不可避免地涉及到對(duì)許多概念的分析，單就形式語(yǔ)言本身來(lái)說(shuō)，就存在各種不同的概念。成熟的設(shè)計(jì)師在做方案之前，總是要有一個(gè)明確的主導(dǎo)思想，要達(dá)到什么目標(biāo)、體現(xiàn)什么精神、突出什么特征等等，這些就是概念設(shè)計(jì)的內(nèi)涵。所謂“概念無(wú)用”，是由于人們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到它的價(jià)值或誤解為華而不實(shí)的花招，這實(shí)在是一種莫大的偏見。
（3）概念游戲。這是在實(shí)際操作中表現(xiàn)出的草率、脫離實(shí)際、缺乏認(rèn)真求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。認(rèn)識(shí)到概念設(shè)計(jì)在創(chuàng)新和推動(dòng)商業(yè)利益方面產(chǎn)生的作用，但沒(méi)有用科學(xué)的、務(wù)實(shí)的態(tài)度去操作，而是夸大其辭、玩詞藻，靠耍小聰明進(jìn)行詭秘的“包裝”，怎么“洋”怎么來(lái)，怎么“時(shí)髦”怎么來(lái)，然而這種花拳秀腿最終是遮掩不住設(shè)計(jì)因脫離實(shí)際，缺乏認(rèn)真求實(shí)的科學(xué)態(tài)度而導(dǎo)致的缺陷的。
5概念的塑造
任何一個(gè)實(shí)際存在的項(xiàng)目都具有一定的概念，它或許是陳舊的、歷史性的，或許是潛在的、模糊的，或許是地域性、具有行業(yè)特征的等等。拿產(chǎn)品為例，任何產(chǎn)品都具有它獨(dú)有的功能、特點(diǎn)，或者表現(xiàn)在技術(shù)上，或者表現(xiàn)在它所處的氛圍上。比如保暖內(nèi)衣，首先和其它內(nèi)衣相比更具有獨(dú)特的保暖功能，“保暖”這一概念已被廣泛地運(yùn)用了；同是保暖內(nèi)衣，大家在科技含量、組成材料、穿著感覺等方面尋求著自己的特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)又是各自產(chǎn)品所獨(dú)有的。這些特點(diǎn)已構(gòu)成了成為概念的因素，為了讓公眾真正了解其獨(dú)特之處，就有必要把這種特點(diǎn)用形象的說(shuō)法“亮”出來(lái)。從另一個(gè)方面思考，如果產(chǎn)品并不具備特殊的優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有哪一點(diǎn)可以包裝成概念，那么就必須承認(rèn)它在市場(chǎng)上很難與實(shí)力對(duì)手相抗?fàn)?。不滿足于此，就要讓技術(shù)人員改進(jìn)工藝、用料等做出特色來(lái)。在做出來(lái)之前，這個(gè)特色是被“想象”出來(lái)的，那么這個(gè)可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就可以成為“概念”。拿一些大城市如北京的一些房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃舉例，北京是一個(gè)缺水干旱的城市，地勢(shì)平坦、季風(fēng)氣候顯著，大城市的一些弊病在這里都有突出的表現(xiàn)。在這樣的地理環(huán)境中建造居住區(qū)，創(chuàng)造水域以及大片的植被、改造地表形態(tài)等等，都對(duì)消費(fèi)者具有很強(qiáng)的吸引力。因此，開發(fā)商制造了“水域花園”、“都市山莊”、“慧谷陽(yáng)光”等一系列這樣的概念，這樣的項(xiàng)目如果是建在昆明湖、北海、密云水庫(kù)周邊，其真實(shí)性是無(wú)庸置疑的，但恰恰這些項(xiàng)目大多數(shù)位于遠(yuǎn)離水域的地區(qū)。顯然，這個(gè)目標(biāo)是需要努力才能達(dá)到的。如此說(shuō)來(lái)，概念可被分為兩類，一類是提煉性概念，一類是目標(biāo)性概念。
在概念設(shè)計(jì)的具體方法上，提煉性概念和目標(biāo)性概念是小異而大同的，既有各自的特殊性，但共同遵守的原則是一致的。
第一個(gè)原則是優(yōu)勢(shì)優(yōu)先。所謂“優(yōu)勢(shì)”是以市場(chǎng)為標(biāo)準(zhǔn)，而不是以企業(yè)、設(shè)計(jì)者或老總個(gè)人喜好為標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)往往被混淆。比如說(shuō)啤酒，在質(zhì)量方面許多老總認(rèn)為自己在這方面最具優(yōu)勢(shì)，實(shí)際情況即便是這樣，而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，支持質(zhì)量的眾多環(huán)節(jié)、嚴(yán)格體系又最難了解到，所以往往愿意在認(rèn)同質(zhì)量相同的前提下，從口味、價(jià)位、品牌等明顯因素上尋求購(gòu)買理由。推而廣之，我們要設(shè)計(jì)概念，就必須以“市場(chǎng)認(rèn)可的優(yōu)勢(shì)”為素材。
第二個(gè)原則是差異性。首先表現(xiàn)在概念素材即優(yōu)勢(shì)因素的差異性上，其次表現(xiàn)在概念的表達(dá)上。素材的選擇要體現(xiàn)獨(dú)特性，避免雷同；在概念的表達(dá)上也要體現(xiàn)獨(dú)創(chuàng)性，可以是通俗的，也可以是玄妙的，但通俗而不直白，玄妙而不蒙事。
第三個(gè)原則是務(wù)實(shí)性。概念必須是實(shí)際的、可行的、有根基的。目標(biāo)性概念盡管目前尚未達(dá)到，但通過(guò)努力是完全可能達(dá)到的，如果不能實(shí)現(xiàn)或難以實(shí)現(xiàn)，則會(huì)成為空談和虛妄，這樣的概念對(duì)企業(yè)是非常有害的。
第四個(gè)原則是概括性。適應(yīng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)因素要用專業(yè)的語(yǔ)言嚴(yán)密地表達(dá)出來(lái)，是件很麻煩的事兒，甚至可以寫成文章，這和消費(fèi)者的認(rèn)知時(shí)間是相違背的。他們希望能夠迅速快捷地認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這就需要對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行概括，甚至概括成幾個(gè)字，還可以加點(diǎn)修飾，用些修辭手法，達(dá)到直觀、通俗、形象、生動(dòng)、有趣的效果，以致更好地讓公眾接受，讓公眾記得牢，目的就達(dá)到了。當(dāng)然還有一些較為含蓄的表達(dá)也可能更為高明，就是通過(guò)事物、現(xiàn)象、形象等讓公眾了解到這個(gè)概念的潛臺(tái)詞，比如北極人保暖內(nèi)衣啟用外星人形象來(lái)體現(xiàn)其科技含量。
概念設(shè)計(jì)可以被看作方法論層面上的設(shè)計(jì)思維訓(xùn)練，不在乎方案是否能夠?qū)嵤词故轻槍?duì)一個(gè)實(shí)際不存在的目標(biāo)，概念設(shè)計(jì)訓(xùn)練也是有意義的，要害是開闊思路，探尋創(chuàng)新的靈感，在不受或較少受約束的情況下，最大限度地發(fā)揮想象力。這種設(shè)計(jì)通?？偸且c真實(shí)的適用性之間保持一定的距離，目的是給思維留有足夠的發(fā)揮想象力的空間。
摘要：“概念設(shè)計(jì)”不僅在當(dāng)代設(shè)計(jì)領(lǐng)域是被廣泛關(guān)注的一個(gè)話題，甚至在其他許多以創(chuàng)新為目標(biāo)的行業(yè)（IT行業(yè)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)銷售、廣告、演藝活動(dòng)、影視創(chuàng)作等等），人們都在談?wù)摗案拍钤O(shè)計(jì)”在推動(dòng)一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)工程、一項(xiàng)活動(dòng)、一個(gè)事件的過(guò)程中所起到的重要作用。因此，對(duì)于從事設(shè)計(jì)工作的人來(lái)說(shuō),弄清楚到底什么是概念設(shè)計(jì)，如何進(jìn)行概念設(shè)計(jì),是一件十分必要的事。
關(guān)鍵詞：概念設(shè)計(jì)；應(yīng)用范圍；主要特點(diǎn)；誤區(qū)；塑造
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西方的設(shè)計(jì)思想在70年代已開始滲入中國(guó)，但在較普遍的把工業(yè)設(shè)計(jì)的理念導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面，中國(guó)的家具企業(yè)可以說(shuō)才剛剛開始。如今我國(guó)的家具企業(yè)已經(jīng)從“無(wú)設(shè)計(jì)”或“仿設(shè)計(jì)”開始逐步過(guò)渡到“有設(shè)計(jì)”階段。家具市場(chǎng)決定了生產(chǎn)廠商必須適應(yīng)市場(chǎng)的新變化，走出自己的戰(zhàn)略性的一步，制定自己的獨(dú)特的品牌道路。這就決定了企業(yè)必須加大對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重視力度，采用科學(xué)的設(shè)計(jì)方法。
戰(zhàn)略設(shè)計(jì)時(shí)代的到來(lái)
多年來(lái)，家具行業(yè)的發(fā)展造就了很多老板型的設(shè)計(jì)師，抄襲國(guó)外家具成為絕大多數(shù)廠商進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的源泉，完全忽視了企業(yè)的原創(chuàng)設(shè)計(jì)。對(duì)于許多家具企業(yè)在設(shè)計(jì)實(shí)踐中去卻沒(méi)有找到一條行之有效的設(shè)計(jì)方法。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，往往為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，對(duì)于設(shè)計(jì)的目的，設(shè)計(jì)的思路，設(shè)計(jì)的對(duì)象缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)。然而隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，資料流通的限制都讓很多以抄襲為生的廠商黯然退出了家具市場(chǎng)。
在這里，作者將根據(jù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的理論并結(jié)合自己多年的家具設(shè)計(jì)體驗(yàn)，探討戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)方法，也正是大多數(shù)企業(yè)所最缺乏的，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)方法的核心問(wèn)題——設(shè)計(jì)創(chuàng)新。
設(shè)計(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力，概括來(lái)說(shuō)，就是創(chuàng)新=用戶行為觀察+科學(xué)的設(shè)計(jì)方法。即把“設(shè)計(jì)”所具有的解決問(wèn)題的才能應(yīng)用到解決企業(yè)面臨的所有戰(zhàn)略性問(wèn)題上。用客觀、坦率的態(tài)度明確問(wèn)題，明確行動(dòng)目標(biāo)，然后以專業(yè)方法組織專業(yè)力量解決問(wèn)題的過(guò)程。
例如，我們?cè)诰频曩e館洗手間經(jīng)常見到的烘干機(jī)，起初設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是比較方方正正的造型，而且采用觸摸開關(guān)操作，開關(guān)的設(shè)計(jì)很小。在使用過(guò)程中，男性消費(fèi)者多順手將煙頭等物放于其上；作為公共用具，更多消費(fèi)者并不愿意用手觸摸作為按鈕，而是選擇用肘部或者手背來(lái)?yè)舸虬粹o。后來(lái)，日本一家大型企業(yè)要求改良此產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這些問(wèn)題，將產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)為上部較小的弧線型造型；也采用感應(yīng)裝置取代了按鈕開關(guān)。通過(guò)這些改進(jìn)，使之成為受公眾歡迎的產(chǎn)品。
上述事例表明，隨著科技的日新月異和競(jìng)爭(zhēng)層次的提高，設(shè)計(jì)已成為企業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，現(xiàn)代工業(yè)已悄然進(jìn)入“戰(zhàn)略設(shè)計(jì)時(shí)代”。
家具設(shè)計(jì)應(yīng)考慮消費(fèi)者的需求
對(duì)于現(xiàn)在的很多家具企業(yè)，很多設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過(guò)程中，沒(méi)有認(rèn)真按照前面5個(gè)步驟去做。而進(jìn)行盲目的所謂“研發(fā)設(shè)計(jì)”，而忽視了消費(fèi)者，沒(méi)有真正體現(xiàn)設(shè)計(jì)的目的——滿足消費(fèi)者的需求，其實(shí)不管是家具企業(yè)還是家具設(shè)計(jì)師，我們都應(yīng)該知道，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品所針對(duì)的應(yīng)該是消費(fèi)者，作為一名設(shè)計(jì)師，如果不會(huì)觀察用戶行為，不知道人們真正想要的是什么，那他所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品也就成為無(wú)源之水，無(wú)根之木，缺乏可持續(xù)發(fā)展的生命力。
關(guān)鍵詞消費(fèi)者滿意度；人際化設(shè)計(jì)；人本主義；產(chǎn)品
1滿意度的概念及內(nèi)涵
1.1滿意度的概念
國(guó)際著名市場(chǎng)營(yíng)銷大師菲利普·科特勒指出：“滿意是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的可感知的效果與它的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。[3]”消費(fèi)者滿意度是指企業(yè)所提供的商品和服務(wù)的最終表現(xiàn)與消費(fèi)者期望、要求的吻合程度的大小，相對(duì)應(yīng)的有一系列不同的滿意程度。消費(fèi)者滿意度即CustomerSatisfactionIndex，簡(jiǎn)稱CSI，消費(fèi)心理學(xué)也稱之為消費(fèi)者的態(tài)度指數(shù)。獲得消費(fèi)者滿意的目的是為了改變或提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度指數(shù)。簡(jiǎn)而言之，用一個(gè)公式來(lái)表示：
滿意度=產(chǎn)品績(jī)效—消費(fèi)者期望值。[2]
1.2考察消費(fèi)者滿意有三個(gè)層次
物質(zhì)滿意層次——是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的滿意，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、外觀、包裝等。物質(zhì)滿意是消費(fèi)者滿意的基石。如果產(chǎn)品本身沒(méi)有過(guò)硬的質(zhì)量，獨(dú)特的訴求點(diǎn)，吸引人的外觀，是不可能讓消費(fèi)者滿意的。
精神滿意層次——是指消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程與使用過(guò)程中所體會(huì)到的精神上的愉悅。具體說(shuō)就是銷售過(guò)程中商家的服務(wù)、產(chǎn)品中廠家所承諾的服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的沖擊力，以及在使用過(guò)程中由產(chǎn)品所引起的精神上的程度。精神滿意體現(xiàn)于產(chǎn)品生命周期中的各個(gè)階段，因而，僅僅在產(chǎn)品的物質(zhì)層面上做得好是不能令消費(fèi)者感到真正滿意的，在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段必須采取不同的服務(wù)手段，使產(chǎn)品充滿人情味，消費(fèi)者才可能真正接受商品。
社會(huì)滿意層次——這種滿意層次不再局限于商家——產(chǎn)品——消費(fèi)者的模式，它面向的是整個(gè)社會(huì)，要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅局限于目標(biāo)消費(fèi)群體，而且還要考慮到有利于社會(huì)文明的發(fā)展、人類的環(huán)境、生存與進(jìn)步的需要。產(chǎn)品不光是要給目標(biāo)消費(fèi)群體帶來(lái)好處，而且由新產(chǎn)品帶來(lái)的一種新的人與人之間的關(guān)系所產(chǎn)生的影響，需要企業(yè)能進(jìn)行預(yù)測(cè)。
2以滿意度為導(dǎo)向的整體產(chǎn)品觀念
早期的產(chǎn)品概念指的是產(chǎn)品的物質(zhì)層面。現(xiàn)代市場(chǎng)學(xué)認(rèn)為，產(chǎn)品不僅包括物質(zhì)層面意義
上的產(chǎn)品，而且包括非物質(zhì)層面意義上的服務(wù)。從消費(fèi)者滿意度的角度來(lái)考察產(chǎn)品概念，則除了以上的屬性外，還應(yīng)該包括產(chǎn)品的人際化要求屬性（見圖1）。
圖1滿意度導(dǎo)向的整體產(chǎn)品觀念[1]
首先是產(chǎn)品要能真正滿足消費(fèi)者需要，如果沒(méi)有需要，就不會(huì)有產(chǎn)品的出現(xiàn)。產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品屬性里的核心要素，包括產(chǎn)品的適用性、可靠性、實(shí)現(xiàn)度和性價(jià)比等。適用性是指產(chǎn)品適合使用的程度大小，適用性的標(biāo)準(zhǔn)主要是消費(fèi)者的滿意程度?？煽啃允侵府a(chǎn)品在正常使用的情況下正常發(fā)揮其功能的安全滿意程度。實(shí)現(xiàn)度指產(chǎn)品功能的達(dá)到程度。通常產(chǎn)品功能會(huì)受各種因素的影響而不能全部發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)的越多，說(shuō)明產(chǎn)品在定位與功能實(shí)現(xiàn)上越成功。性價(jià)比是指產(chǎn)品所能提供的性能與它的銷售價(jià)格水平之比。消費(fèi)者常常會(huì)用性價(jià)比來(lái)評(píng)價(jià)一件產(chǎn)品的好壞優(yōu)劣，因此，企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，要注意提高產(chǎn)品的性價(jià)比，而不要只是盲目地提高產(chǎn)品的絕對(duì)質(zhì)量。
載體是指產(chǎn)品的外在表現(xiàn)形式。任何一種功能都必須依附一定的形式表達(dá)出來(lái)，所以載體是質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)形式。它包括產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)、象征性和表述性等。物質(zhì)基礎(chǔ)是指產(chǎn)品的材料、結(jié)構(gòu)等，它們決定著產(chǎn)品的使用狀況，對(duì)功能的實(shí)現(xiàn)度起著關(guān)鍵作用。象征性與表述性主要是指產(chǎn)品的外觀是否具有美感以及是否能對(duì)功能給以合理的表達(dá)，以及是否能與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。
品牌形象是指產(chǎn)品外部形象的VI部分和內(nèi)在的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，它包括產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、包裝、品牌宣傳及企業(yè)總體形象等內(nèi)容。品牌形象是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的總體印象，它對(duì)于產(chǎn)品的總體購(gòu)買人數(shù)有著最為直接的影響作用，也是消費(fèi)者了解產(chǎn)品的首要信息。因此，建立良好的品牌形象對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)與產(chǎn)品的銷售有著長(zhǎng)期而穩(wěn)定的影響。
由于產(chǎn)品是讓人使用的，消費(fèi)者時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)與產(chǎn)品發(fā)生親密的接觸，因而在產(chǎn)品的內(nèi)部屬性中最受關(guān)注的焦點(diǎn)就是產(chǎn)品的人性化因素。
產(chǎn)品不僅包括有形的物體，而且還包括無(wú)形的服務(wù)以及產(chǎn)品在人群中流動(dòng)所形成的一種人們之間的關(guān)系。例如咨詢公司提供給對(duì)方的信息與決策，幼兒園提供的幼兒看護(hù)工作，旅游公司提供的導(dǎo)游服務(wù)以及人們上網(wǎng)查資料、聊天所享受到的信息時(shí)代的方便與快捷等，雖然它們沒(méi)有創(chuàng)造有形的產(chǎn)品，但它們提供的服務(wù)同樣滿足了人們的需要，因而都屬于無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品。服務(wù)是當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，它必須由企業(yè)提供，由于它不是產(chǎn)品的物化部分，因而無(wú)法凝結(jié)在產(chǎn)品內(nèi)部屬性中。在服務(wù)設(shè)計(jì)中，最重要的一點(diǎn)是進(jìn)行服務(wù)的人情化設(shè)計(jì)。
學(xué)術(shù)界有一個(gè)很經(jīng)典的研究成果，一個(gè)不滿意的消費(fèi)者至少會(huì)向其他11個(gè)人講述他不愉快的購(gòu)物經(jīng)歷和產(chǎn)品體驗(yàn)，有些人甚至?xí)嬖V更多的人。而這11個(gè)人中，平均每個(gè)人又會(huì)告訴其他5個(gè)人。這項(xiàng)研究至少說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)內(nèi)容迫不及待，另一個(gè)就是人際溝通會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷售與企業(yè)形象產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)甚至是致命的影響。
在設(shè)計(jì)的人際觀念里，產(chǎn)品只是作為一個(gè)符號(hào)或媒介出現(xiàn)。法國(guó)社會(huì)學(xué)家讓·鮑德里亞在他的《符號(hào)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判》中認(rèn)為，商品除了使用價(jià)值和交換價(jià)值之外，還具有符號(hào)價(jià)值。使用價(jià)值代表商品的效用，交換價(jià)值代表了商品的等價(jià)交換關(guān)系，符號(hào)價(jià)值則代表了商品之間的差異性。而且讓·鮑德里亞認(rèn)為這種符號(hào)價(jià)值在現(xiàn)代社會(huì)已成為物品最重要的東西，符號(hào)被這個(gè)或那個(gè)社會(huì)階層的行為者所擁有，其使用功能的實(shí)現(xiàn)只是符號(hào)的物化表現(xiàn)。
3產(chǎn)品的人際化設(shè)計(jì)研究
3.1人際化設(shè)計(jì)是人本主義設(shè)計(jì)觀的新提升
商品在真正進(jìn)行使用時(shí)是脫離廠家和商家控制的，此時(shí)的產(chǎn)品往往會(huì)形成消費(fèi)者之間的一種互動(dòng)關(guān)系，形成消費(fèi)者之間一種最直接的接觸和溝通。此時(shí)產(chǎn)品最大的功能是它的媒介作用，由這種媒介產(chǎn)生了一種新的人際認(rèn)知和人際交往，這種新的人際關(guān)系往往能代表一種新的生活方式。如果在產(chǎn)品歷程里的這個(gè)重要的環(huán)節(jié)上，溝通不能很好地進(jìn)行下去，將會(huì)大大降低消費(fèi)者的滿意度，而使整個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)作功虧一簣，進(jìn)而影響到以后的銷售狀況。當(dāng)今中國(guó)的社會(huì)系統(tǒng)已經(jīng)逐漸由生產(chǎn)型社會(huì)走向消費(fèi)型社會(huì)，兩者之間最大的差別就是前者是整個(gè)社會(huì)處于供不應(yīng)求的局面，是以生產(chǎn)廠商為主導(dǎo)的；而后者的狀況是社會(huì)商品供過(guò)于求，是以消費(fèi)者為主導(dǎo)的。在產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化的今天，要想在功能上保持長(zhǎng)期的領(lǐng)先往往是不可能的，我們常?？梢钥吹疆?dāng)一個(gè)功能先進(jìn)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上暢銷時(shí)，仿冒者會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)跟進(jìn)，這時(shí)商品之間功能上的差異性就不那么明顯了。如今，已沒(méi)有哪一種商品只考慮它的用途而不進(jìn)行選擇就購(gòu)買的了。商品的功能性作用的重要性正逐步下降，而非功能性因素所起的作用正逐步上升。讓·鮑德里亞認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)的“消費(fèi)”有著特定的含義，它不再是與生產(chǎn)相對(duì)應(yīng)的商品流通占有環(huán)節(jié)，而是一種“能動(dòng)的關(guān)系結(jié)構(gòu)”，被消費(fèi)動(dòng)用的不僅是物品本身，還包括消費(fèi)者周圍的群體和周圍的世界。因而無(wú)論是作為企業(yè)還是作為一名設(shè)計(jì)師，都要考慮到這一層面的問(wèn)題，在設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到產(chǎn)品的非物質(zhì)功能，產(chǎn)品作為一種社會(huì)存在的客體和溝通的媒介，它不僅影響到使用者，更會(huì)影響到使用者周圍的人和世界。讓產(chǎn)品能夠在消費(fèi)者之間形成一種積極良性的互動(dòng)的關(guān)系，形成使用者周圍的人際滿意，這也是人際化設(shè)計(jì)所要真正關(guān)注的問(wèn)題。
圖2人本主義設(shè)計(jì)觀展開圖[1]
如圖2所示，人際化設(shè)計(jì)觀念實(shí)際上是人本主義設(shè)計(jì)觀的一種體現(xiàn)。它是人性化設(shè)計(jì)的一種延續(xù)和發(fā)展，與人情化設(shè)計(jì)一起，由內(nèi)而外共同組成了人本主義設(shè)計(jì)觀的三個(gè)層次。在人性化設(shè)計(jì)中，作為設(shè)計(jì)師主要考慮的是產(chǎn)品的外形、機(jī)能與人的協(xié)調(diào)關(guān)系，主要考慮的是產(chǎn)品的宜人性，其理論依托主要是人機(jī)工程學(xué)，其特點(diǎn)是消費(fèi)者能夠與產(chǎn)品形成一種互動(dòng)關(guān)系。在人情化設(shè)計(jì)中，要求企業(yè)和商家提供的服務(wù)要充滿人情味，處處為消費(fèi)者提供舒適與方便，以達(dá)到“雙贏”的目的，最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)，其特點(diǎn)是在企業(yè)與消費(fèi)者之間形成一種互動(dòng)關(guān)系。在人情化服務(wù)設(shè)計(jì)中所提供的產(chǎn)品不是實(shí)物化的產(chǎn)品，而是一種非物質(zhì)化的“服務(wù)產(chǎn)品”。而在人際化設(shè)計(jì)中，要求設(shè)計(jì)師要優(yōu)先考慮消費(fèi)者群體內(nèi)和群體間的互動(dòng)關(guān)系，以及消費(fèi)者的溝通途徑、溝通方式、興趣點(diǎn)等。還要考慮產(chǎn)品形態(tài)、功能等是否能帶來(lái)消費(fèi)者之間的互動(dòng)，產(chǎn)生的互動(dòng)是積極的還是消極的，這種互動(dòng)關(guān)系是新型的還是舊式的？所以它設(shè)計(jì)的不是具體的產(chǎn)品形態(tài)，而是一種生活方式。
3.2人際化設(shè)計(jì)的內(nèi)涵
人際化生存設(shè)計(jì)
在設(shè)計(jì)界以前的設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐中，大家探討了許多關(guān)于設(shè)計(jì)的人性化的問(wèn)題，但作者認(rèn)為，人性化的設(shè)計(jì)并不能解決產(chǎn)品中存在的所有問(wèn)題，人性化的設(shè)計(jì)也并不一定都是好的設(shè)計(jì)。如果一件產(chǎn)品服務(wù)了人，人們用著非常舒服、非常方便，但是卻危害了他人的利益或環(huán)境，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，使人類的生存受到威脅（如泡沫飯盒、塑料袋等），這樣的設(shè)計(jì)能算好的設(shè)計(jì)嗎？
人際化生存設(shè)計(jì)觀念主要探討由產(chǎn)品所影響到的人們的生活方式是否會(huì)對(duì)人類自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益以及人類的生存產(chǎn)生影響。透過(guò)產(chǎn)品所形成的人們的生活形態(tài)是否健康？由產(chǎn)品所帶來(lái)的人與人之間的關(guān)系是緊張還是愉悅？人們使用產(chǎn)品后所產(chǎn)生的結(jié)果怎樣，是否會(huì)危害到人類自身的利益？……
人際化溝通設(shè)計(jì)
首先明確一點(diǎn)，作為人生活在社會(huì)中，并不是獨(dú)立存在的，他必須和周圍的人和物發(fā)生千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，因而，溝通是一種必然的客觀存在。研究人們之間的這種溝通狀況，對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)無(wú)疑起著先導(dǎo)作用，是必要的。
一般來(lái)說(shuō)，人與人之間的交往和聯(lián)系，是以某種共同的興趣愛好或某種共同的利益、需求為紐帶的。某一個(gè)社會(huì)階層和交際圈內(nèi)的所有的人可能均具有某種共同的消費(fèi)需求。
形成良好的人際滿意大致上有以下幾個(gè)方面（見圖3），由產(chǎn)品形成的人們之間的溝通狀況、社會(huì)滿意狀況和對(duì)環(huán)境的關(guān)注都會(huì)對(duì)人際滿意產(chǎn)生影響作用。在人際化設(shè)計(jì)中，把以下因素作為設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，考量人們的生活形態(tài)和生活方式，無(wú)疑會(huì)對(duì)產(chǎn)品開發(fā)具有極好的指導(dǎo)意義。
圖3人際滿意度影響要素分解[1]
對(duì)于人際化設(shè)計(jì)中所體現(xiàn)的溝通的成分，主要有兩層含義：一是產(chǎn)品本身要體現(xiàn)出溝通的功能，這一點(diǎn)是與人性化設(shè)計(jì)相交叉的，但是所關(guān)注的方向是不同的。人性化設(shè)計(jì)對(duì)溝通功能的關(guān)注體現(xiàn)在使人們能更容易地使用產(chǎn)品上，講的是親和性設(shè)計(jì)。而人際化設(shè)計(jì)所要關(guān)注的是產(chǎn)品要有利于人與人之間的溝通。它不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品為單個(gè)人服務(wù)，而是站在更高的角度來(lái)考察產(chǎn)品流動(dòng)在人際之間，在人與人之間的接觸中所起的作用。二是設(shè)計(jì)師要把目光鎖定在人和人的溝通上。人們?cè)诟鞣N社會(huì)關(guān)系中與不同的人之間產(chǎn)生的接觸充滿了文化含義，正如我們能感覺到每個(gè)人都是不同的一樣，我們的視覺、觸覺、嗅覺、聽覺，這些對(duì)于溝通來(lái)說(shuō)都是有意義的。
一個(gè)溝通能夠產(chǎn)生，必須具備以下要素：發(fā)送者、接受者、渠道、代碼、對(duì)象、信息本身等等。
人際化設(shè)計(jì)中“分享”和“交融”的觀念
在溝通中，有一個(gè)很重要的概念就是“分享”。最近的群體研究將“分享的理解”描述為群體過(guò)程的關(guān)鍵，而且各種研究呼吁要對(duì)社會(huì)性的分享認(rèn)知和集體的理解行為作群體水平上的探討。根據(jù)Fiol（1993），群體成員為了保持一致性和多元化之間的平衡必須適時(shí)地表示同意或不同意。Wellens（1993）建議要獲得最佳的群體情景意識(shí)，既要有足夠的重疊以確保合作，又要允許足夠的分歧保持環(huán)境中群體的生機(jī)。
產(chǎn)品作為引發(fā)一定行為的符號(hào)載體，在實(shí)際刺激物不出現(xiàn)時(shí)也能產(chǎn)生同樣的反應(yīng)結(jié)果——僅僅只是談?wù)撌謾C(jī)，而并不是真正使用它也能激起反應(yīng)。
落實(shí)到產(chǎn)品本身的外觀形態(tài)上，如手機(jī)，實(shí)際上手機(jī)的這種形式只能在一種已建立起來(lái)的習(xí)慣和意愿上才能代表手機(jī)的功能。當(dāng)另一種代碼外加到現(xiàn)在的手機(jī)形式上時(shí)，那么手機(jī)這種形式就代表了另一種功能。再如尋呼機(jī)之所以會(huì)被淘汰，很大一部分原因是因?yàn)槭謾C(jī)短信的使用，它使靜態(tài)的消息系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N交互式的客戶界面，使人們之間的人際溝通更加方便。現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越趨于開放與交融，當(dāng)代人們生活方式的變革，無(wú)不與交流溝通有關(guān)，而CSI作為一種手段，可以較好地了解溝通（產(chǎn)品認(rèn)識(shí)）、確認(rèn)溝通（產(chǎn)品定位）、認(rèn)同溝通（產(chǎn)品宣傳）、升華溝通（產(chǎn)品內(nèi)化），所以，在產(chǎn)品開發(fā)中，需要運(yùn)用CSI，把握溝通狀況這條主線，加大產(chǎn)品符號(hào)語(yǔ)言的差異性，讓商品的形態(tài)展現(xiàn)獨(dú)特的意義和文化特征，體現(xiàn)特定消費(fèi)群體的品位、情調(diào)和審美，吸引他們的注意力，強(qiáng)化他們的類別歸屬感，以達(dá)到喚起他們的購(gòu)買欲望的目的，使消費(fèi)者分享和融通設(shè)計(jì)的成果。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，研究產(chǎn)品的人際流動(dòng)不能只是被動(dòng)靜態(tài)地研究，而應(yīng)該通過(guò)研究找到對(duì)策，引導(dǎo)人際溝通向所需的方向發(fā)展。例如當(dāng)企業(yè)如果想把一種全新的、從未在市場(chǎng)上出現(xiàn)過(guò)的商品推出時(shí)，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄饕龑?dǎo)，因?yàn)檫@種商品從未被人用過(guò)，沒(méi)有形成任何合適的人際關(guān)系，大家反應(yīng)冷淡是必然的。通過(guò)宣傳引導(dǎo)（事先為產(chǎn)品假定或預(yù)設(shè)的人際關(guān)系），人們了解了產(chǎn)品后，產(chǎn)品生命周期中的創(chuàng)新者就會(huì)首先進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)；爾后，通過(guò)人際溝通，產(chǎn)品會(huì)越走越遠(yuǎn)，從而被大多數(shù)人采用。如圖3所示，是中國(guó)移動(dòng)通信公司的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的演示區(qū)，在一塊相對(duì)封閉的區(qū)域里，放置一些必要的設(shè)備，用來(lái)作為夢(mèng)網(wǎng)功能的使用的演示、推廣、試用，可以讓消費(fèi)者自由地使用與體驗(yàn)，讓消費(fèi)者熟悉并能夠喜歡這項(xiàng)服務(wù)（產(chǎn)品）。表面上看這是一種產(chǎn)品的功能介紹，實(shí)際上則是一種生活方式的推廣，通過(guò)讓人們了解并參與這種新的生活方式的互動(dòng)，從而達(dá)到讓人們采用的目的。人們通過(guò)了解、試用、交流等可以達(dá)到體驗(yàn)的目的，并最終形成對(duì)由新的產(chǎn)品所帶來(lái)的新的生活方式的一種態(tài)度（滿意度），進(jìn)而決定是否采用這種生活方式。
圖4人際化交流設(shè)計(jì)的實(shí)例
4結(jié)語(yǔ)
社會(huì)發(fā)展到今天，人們的需求層次越來(lái)越高，范圍越來(lái)越大。設(shè)計(jì)是伴隨人們生活水平一起發(fā)展的，因而在新的變更越來(lái)越快的生活與溝通方式下，設(shè)計(jì)理論的發(fā)展必須要與其相適應(yīng)。研究消費(fèi)者的生活形態(tài)與溝通方式以及用滿意度來(lái)表征發(fā)展趨勢(shì)，是工業(yè)設(shè)計(jì)的一個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注和研究的內(nèi)容，工業(yè)設(shè)計(jì)師除了探索人與物之間的一種和諧之外，作者覺得更多的是應(yīng)當(dāng)研究由物所帶來(lái)的人與人之間的和諧關(guān)系和滿意狀況，本文的探討希望能夠給設(shè)計(jì)界的同行們以一定的啟發(fā)和幫助。
參考文獻(xiàn)
[1]汪崟著.消費(fèi)者滿意度導(dǎo)向大學(xué)生時(shí)尚手機(jī)設(shè)計(jì)的實(shí)證研究（碩士論文）.無(wú)錫：2003
1．空間要素。空間的合理化并給人們以美的感受是設(shè)計(jì)基本的任務(wù)。要勇于探索時(shí)代、技術(shù)賦于空間的新形象，不要拘泥于過(guò)去形成的空間形象。
2．色彩要求。室內(nèi)色彩除對(duì)視覺環(huán)境產(chǎn)生影響外，還直接影響人們的情緒、心理?？茖W(xué)的用色有利于工作，有助于健康。色彩處理得當(dāng)既能符合功能要求又能取得美的效果。室內(nèi)色彩除了必須遵守一般的色彩規(guī)律外，還隨著時(shí)代審美觀的變化而有所不同。
3．光影要求。人類喜愛大自然的美景，常常把陽(yáng)光直接引入室內(nèi)，以消除室內(nèi)的黑暗感和封閉感，特別是頂光和柔和的散射光，使室內(nèi)空間更為親切自然。光影的變換，使室內(nèi)更加豐富多彩，給人以多種感受。
4．裝飾要素。室內(nèi)整體空間中不可缺少的建筑構(gòu)件、如柱子、墻面等，結(jié)合功能需要加以裝飾，可共同構(gòu)成完美的室內(nèi)環(huán)境。充分利用不同裝飾材料的質(zhì)地特征，可以獲得千變完化和不同風(fēng)格的室內(nèi)藝術(shù)效果，同時(shí)還能體現(xiàn)地區(qū)的歷史文化特征。
5．陳設(shè)要素。室內(nèi)家具、地毯、窗簾等，均為生活必需品，其造型往往具有陳設(shè)特征，大多數(shù)起著裝飾作用。實(shí)用和裝飾二者應(yīng)互相協(xié)調(diào)，求的功能和形式統(tǒng)一而有變化，使室內(nèi)空間舒適得體，富有個(gè)性。
6．綠化要素。室內(nèi)設(shè)計(jì)中綠化以成為改善室內(nèi)環(huán)境的重要手段。室內(nèi)移花栽木，利用綠化和小品以溝通室內(nèi)外環(huán)境、擴(kuò)大室內(nèi)空間感及美化空間均起著積極作用。
二．室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)的基本原則
1．室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)要滿足使用功能要求
室內(nèi)設(shè)計(jì)是以創(chuàng)造良好的室內(nèi)空間環(huán)境為宗旨，把滿足人們?cè)谑覂?nèi)進(jìn)行生產(chǎn)、生活、工作、休息的要求置于首位，所以在室內(nèi)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮使用功能要求，使室內(nèi)環(huán)境合理化、舒適化、科學(xué)化；要考慮人們的活動(dòng)規(guī)律處理好空間關(guān)系，空間尺寸，空間比例；合理配置陳設(shè)與家具，妥善解決室內(nèi)通風(fēng)，采光與照明，注意室內(nèi)色調(diào)的總體效果。
2．室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)要滿足精神功能要求
室內(nèi)設(shè)計(jì)在考慮使用功能要求的同時(shí)，還必須考慮精神功能的要求（視覺反映心理感受、藝術(shù)感染等）。室內(nèi)設(shè)計(jì)的精神就是要影響人們的情感，乃至影響人們的意志和行動(dòng)，所以要研究人們的認(rèn)識(shí)特征和規(guī)律；研究人的情感與意志；研究人和環(huán)境的相互作用。設(shè)計(jì)者要運(yùn)用各種理論和手段去沖擊影響人的情感，使其升華達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)效果。室內(nèi)環(huán)境如能突出的表明某種構(gòu)思和意境，那末，它將會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的藝術(shù)感染力，更好地發(fā)揮其在精神功能方面的作用。
3．室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)要滿足現(xiàn)代技術(shù)要求
建筑空間的創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)造型的創(chuàng)新有著密切的聯(lián)系，二者應(yīng)取得協(xié)調(diào)統(tǒng)一，充分考慮結(jié)構(gòu)造型中美的形象，把藝術(shù)和技術(shù)融合在一起。這就要求室內(nèi)設(shè)計(jì)者必須具備必要的結(jié)構(gòu)類型知識(shí)，熟悉和掌握結(jié)構(gòu)體系的性能、特點(diǎn)?，F(xiàn)代室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)，它置身于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的范疇之中，要使室內(nèi)設(shè)計(jì)更好地滿足精神功能的要求，就必須最大限度的利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成果。
4．室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)要符合地區(qū)特點(diǎn)與民族風(fēng)格要求
由于人們所處的地區(qū)、地理氣候條件的差異，各民族生活習(xí)慣與文化傳統(tǒng)的不一樣，在建筑風(fēng)格上確實(shí)存在著很大的差別。我國(guó)是多民族的國(guó)家，各個(gè)民族的地區(qū)特點(diǎn)、民族性格、風(fēng)俗習(xí)慣以及文化素養(yǎng)等因素的差異，使室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)也有所不同。設(shè)計(jì)中要有各自不同的風(fēng)格和特點(diǎn)。要體現(xiàn)民族和地區(qū)特點(diǎn)以喚起人們的民族自尊心和自信心。
三．室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)要點(diǎn)：
室內(nèi)空間是由地面、墻面、頂面的圍合限定而成，從而
確定了室內(nèi)空間的大小和形狀。進(jìn)行室內(nèi)裝飾的目的是創(chuàng)造適用、美觀的室內(nèi)環(huán)境，室內(nèi)空間的地面和墻面是襯托人和家具、陳設(shè)的背景，而頂面的差異使室內(nèi)空間更富有變化。
（一）、基面裝飾-----樓地面裝飾
基面-----在人們的視域范圍中是非常重要的，樓地面和人接觸較多，視距又近，而且處于動(dòng)態(tài)變化中，是室內(nèi)裝飾的重要因素之一，設(shè)計(jì)中要滿足以下幾個(gè)原則：
1、基面要和整體環(huán)境協(xié)調(diào)一致，取長(zhǎng)補(bǔ)短，襯托氣氛。
從空間的總體環(huán)境效果來(lái)看，基面要和頂棚、墻面裝飾相協(xié)調(diào)配合，同時(shí)要和室內(nèi)家具、陳設(shè)等起到相互襯托的作用。
2、注意地面圖案的分劃、色彩和質(zhì)地特征。
地面圖案設(shè)計(jì)大致可分為三種情況：第一種是強(qiáng)調(diào)圖案本身的獨(dú)立完整性，如會(huì)議室，采用內(nèi)聚性的圖案，以顯示會(huì)議的重要性。色彩要和會(huì)議空間相協(xié)調(diào)，取得安靜、聚精會(huì)神的效果；第二種是強(qiáng)調(diào)圖案的連續(xù)性和韻律感，具有一定的導(dǎo)向性和規(guī)律性，多用于門廳、走道及常用的空間；第三種是強(qiáng)調(diào)圖案的抽象性，自由多變，自如活潑，常用于不規(guī)則或布局自由的空間。
3、滿足樓地面結(jié)構(gòu)、施工及物理性能的需要。
基面裝飾時(shí)要注意樓地面的結(jié)構(gòu)情況，在保證安全的前提下，給予構(gòu)造、施工上的方便，不能只是片面追求圖案效果，同時(shí)要考慮如防潮、防水、保溫、隔熱等物理性能的需要。
基面的形式各種各樣，種類較多，如：木質(zhì)地面、塊材地面、水磨石地面、塑料地面、水泥地面等等，圖案式樣繁多，色彩豐富，設(shè)計(jì)時(shí)要同整個(gè)空間環(huán)境相一致，相輔相成，以達(dá)到良好的效果。
（二）、墻面裝飾。
室內(nèi)視覺范圍中，墻面和人的視線垂直，處于最為明顯的地位，同時(shí)墻體是人們經(jīng)常接觸的部位，所以墻面的裝飾對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)具有十分重要的意義，要滿足以下設(shè)計(jì)原則：
1、整體性。
進(jìn)行墻面裝飾時(shí)，要充分考慮與室內(nèi)其它部位的統(tǒng)一，要使墻面和整個(gè)空間成為統(tǒng)一的整體。
2、物理性。
墻面在室內(nèi)空間中面積較大，地位較主要，要求也較高，對(duì)于室內(nèi)空間的隔聲、保暖、防火等的要求因其使用空間的性質(zhì)不同而有所差異，如賓館客房，要求高一些，而一般單位食堂，要求低一些。
3、藝術(shù)性。
在室內(nèi)空間里，墻面的裝飾效果，對(duì)渲染美化室內(nèi)環(huán)境起著非常重要的作用，墻面的形狀、分劃圖案、質(zhì)感和室內(nèi)氣氛有著密切的關(guān)系，為創(chuàng)造室內(nèi)空間的藝術(shù)效果，墻面本身的藝術(shù)性不可忽視。
墻面的裝飾形式的選擇要根據(jù)上述原則而定，形式大致有以下幾種：抹灰裝飾、貼面裝飾、涂刷裝飾、卷材裝飾。這里著重談一下卷材裝飾，隨著工業(yè)的發(fā)展，可用來(lái)裝飾墻面的卷材越來(lái)越多，如：塑料墻紙、墻布、玻璃纖維布、人造革、皮革等，這些材料的特點(diǎn)是使用面廣，靈活自由，色彩品種繁多，質(zhì)感良好，施工方便，價(jià)格適中，裝飾效果豐富多彩，是室內(nèi)設(shè)計(jì)中大量采用的材料。
（三）頂棚裝飾。
頂棚是室內(nèi)裝飾的重要組成部分，也是室內(nèi)空間裝飾中最富有變化，引人注目的界面，其透視感較強(qiáng)，通過(guò)不同本論文由整理提供
的處理，配以燈具造型能增強(qiáng)空間感染力，使頂面造型豐富多彩，新穎美觀。
1．設(shè)計(jì)原則。
（1）、要注重整體環(huán)境效果。
頂棚、墻面、基面共同組成室內(nèi)空間，共同創(chuàng)造室內(nèi)環(huán)境效果，設(shè)計(jì)中要注意三者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，在統(tǒng)一的基礎(chǔ)上各具自身的特色。
（2）、頂面的裝飾應(yīng)滿足適用美觀的要求。
一般來(lái)講，室內(nèi)空間效果應(yīng)是下重上輕，所以要注意頂面裝飾力求簡(jiǎn)捷完整，突出重點(diǎn)，同時(shí)造型要具有輕和藝術(shù)感。
（3）、頂面的裝飾應(yīng)保證頂面結(jié)構(gòu)的合理性和安全性。
不能單純追求造型而忽視安全。
2、頂面設(shè)計(jì)形式。
（1）、平整式頂棚。這種頂棚構(gòu)造簡(jiǎn)單，外觀樸素大方、裝飾便利，適用于教室、辦公室、展覽廳等，它的藝術(shù)感染力來(lái)自頂面的形狀、質(zhì)地、圖案及燈具的有機(jī)配置。
（2）、凹凸式頂棚。這種頂棚造型華美富麗，立體感強(qiáng)，適用于舞廳、餐廳、門廳等，要注意各凹凸層的主次關(guān)系和高差關(guān)系，不宜變化過(guò)多，要強(qiáng)調(diào)自身節(jié)奏韻律感以及整體空間的藝術(shù)性。
（3）、懸吊式頂棚。在屋頂承重結(jié)構(gòu)下面懸掛各種折板、平板或其它形式的吊頂，這種頂往往是為了滿足聲學(xué)、照明等方面的要求或?yàn)榱俗非竽承┨厥獾难b飾效果，常用于體育館、電影院等。近年來(lái)，在餐廳、茶座、商店等建筑中也常用這種形式的頂棚，使人產(chǎn)生特殊的美感和情趣。
（4）、井格式頂棚。其是結(jié)合結(jié)構(gòu)梁形式，主次梁交錯(cuò)以及井字梁的關(guān)系，配以燈具和石膏花飾圖案的一種頂棚，樸實(shí)大方，節(jié)奏感強(qiáng)。
