時間：2023-03-15 15:01:22
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 營銷戰(zhàn)略
一、當(dāng)前我國中小企業(yè)面臨的現(xiàn)狀
自從我國加入WTO，就要求我國經(jīng)濟(jì)和社會的方方面面都要盡量與國際接軌，不斷的參與到國際性的市場競爭當(dāng)中去，國外企業(yè)參與到我國市場競爭中來，市場競爭更加激烈。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化為中小企業(yè)參與全球競爭創(chuàng)造了機(jī)遇，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。我國中小企業(yè)在物力、財力和人力等各方面都遠(yuǎn)遜于國外大型企業(yè)。它們單個企業(yè)市場占有率低，市場開拓能力、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力以及獲取市場信息能力、融資能力不強(qiáng)，面臨的形勢極為嚴(yán)峻。中小企業(yè)如何在激烈的競爭中立于不敗之地，迫切需要解決市場營銷問題，認(rèn)真研究，妥善解決，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步為這一問題的解決創(chuàng)造了條件。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷成為營銷戰(zhàn)略的重要組成部分
電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一種新的營銷手段網(wǎng)絡(luò)營銷，與傳統(tǒng)營銷相比，其理念和戰(zhàn)略、原則和手段略有不同。傳統(tǒng)營銷是建立在傳統(tǒng)的營銷理念和競爭手段的基礎(chǔ)之上的，網(wǎng)絡(luò)營銷集傳統(tǒng)營銷理念和手段的優(yōu)勢，有其自身獨有的原則和方法。
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，可以借助于計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)個人的需要，有針對地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。適應(yīng)性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場競爭在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，市場呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢，企業(yè)產(chǎn)品能適應(yīng)消費者不斷變化的個人需要，企業(yè)行為要適應(yīng)市場的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應(yīng)市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營會有多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。企業(yè)不應(yīng)只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應(yīng)著眼于價值鏈的整合，著眼于整個價值鏈增值。個性化原則：首先找出具有代表性的個人習(xí)慣、偏好和品位，據(jù)此設(shè)計并生產(chǎn)出符合個人需要的產(chǎn)品。然后，企業(yè)找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產(chǎn)品。品牌化原則：為了贏得消費者的青睞和信任，企業(yè)必須建立起自己網(wǎng)絡(luò)品牌，而網(wǎng)絡(luò)品牌的建立，是一個長期的過程。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費用很大，但繼續(xù)擴(kuò)張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
三、中小企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭戰(zhàn)略分析
中小企業(yè)必須加強(qiáng)自身能力，改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量，鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，應(yīng)對現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對企業(yè)的潛在顧客的需求也應(yīng)有了解，這樣，制定營銷策略和營銷計劃才能有針對性和科學(xué)性，便于實施和控制，順利完成營銷目標(biāo)。企業(yè)在數(shù)據(jù)庫幫助下，營銷策略具有很強(qiáng)針對性，在營銷費用減少的同時，還可提高銷售收入。加強(qiáng)與顧客的溝通：網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫中存儲了大量的現(xiàn)有顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。企業(yè)可以根據(jù)顧客需求，提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對性和時效性，可大大地滿足顧客的需求。顧客的理性和知識性，要求對產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)進(jìn)行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以以低廉成本為顧客提供個性化服務(wù)。為入侵者設(shè)置障礙：設(shè)計和建立一個有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，是一個長期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了有效的網(wǎng)絡(luò)營銷，競爭者就很難進(jìn)入該企業(yè)的目標(biāo)市場。因為競爭者要建立一個類似的數(shù)據(jù)庫，不僅成本高昂，而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?/p>
網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)比傳統(tǒng)企業(yè)營銷有大的多的競爭能力，是可以獲取更多收益的無形資產(chǎn)，提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應(yīng)用、特點和收益。通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷，更容易直接與顧客進(jìn)行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念。對于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)營銷容易取得顧客對產(chǎn)品的評價和意見，從而準(zhǔn)確決定產(chǎn)品所需要的改進(jìn)方面和換代產(chǎn)品的主要特征。穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。供應(yīng)商是向企業(yè)及其競爭者提品和服務(wù)的企業(yè)和個人。企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，一方面考慮生產(chǎn)的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應(yīng)量要根據(jù)市場需求，將滿足要求的供應(yīng)品在恰當(dāng)時機(jī)送到指定地點進(jìn)行生產(chǎn)，以最大限度地節(jié)約成本和控制質(zhì)量。企業(yè)如果實行網(wǎng)絡(luò)營銷，就可以對市場銷售進(jìn)行預(yù)測，確定合理的計劃供應(yīng)量，保證滿足企業(yè)的目標(biāo)市場需求；另一方面，企業(yè)可以了解競爭者的供應(yīng)量，制定合理的采購計劃，在供應(yīng)緊缺時能預(yù)先訂購，確保競爭優(yōu)勢。
四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施與控制
作為中小企業(yè)，其自身的特點決定了其網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施與控制有別于那些資金和組織較為健全的大型企業(yè)，因為大多數(shù)的中小企業(yè)都是創(chuàng)業(yè)型或者是發(fā)展型的企業(yè)。
企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須考慮企業(yè)的目標(biāo)、規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競爭地位等；還要考慮企業(yè)是否能支持技術(shù)投資，決策時技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況等。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個階段：一是確定目標(biāo)優(yōu)勢，分析實施網(wǎng)絡(luò)營銷能否促進(jìn)本企業(yè)的市場增長，通過改進(jìn)實施策略實現(xiàn)收入增長和降低營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益；三是綜合評價網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。企業(yè)在決定采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)營銷是通過新技術(shù)來改造和改進(jìn)目前的營銷渠道和方法，它涉及企業(yè)的組織、文化和管理各個方面。如果不進(jìn)行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現(xiàn)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢。
策略規(guī)劃分為：目標(biāo)規(guī)劃，即在確定使用該戰(zhàn)略的同時，識別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進(jìn)的目標(biāo)和方法；技術(shù)規(guī)劃，即網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一點是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷后，企業(yè)的組織需要進(jìn)行調(diào)整以配合該策略的實施，如增加技術(shù)支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門，同時調(diào)整原有的推銷部門等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，企業(yè)的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷需要。網(wǎng)絡(luò)營銷在規(guī)劃執(zhí)行后，一是應(yīng)注意控制，以評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，評估是否有改進(jìn)余地；二是要對執(zhí)行規(guī)劃時的問題及時識別和加以改進(jìn)；三是對技術(shù)的評估和采用。
關(guān)鍵詞：集團(tuán)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷戰(zhàn)略
中圖分類號：F275文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-2374（2012）14-0114-02
1關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的簡單介紹
1.1網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的相關(guān)情況
伴隨著信息化的發(fā)展，市場營銷的競爭更為激烈，所以集團(tuán)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的競爭越來越成為了商家廣泛追逐的新的競爭點，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)在人們的生活中占有越來越重要的地位，集團(tuán)企業(yè)的競爭路線已經(jīng)由實地的營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)地，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)給集團(tuán)企業(yè)帶來了越來越多的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)通過在網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品宣傳，給消費者帶來不同的視覺沖擊力，從而運用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行銷售，從而獲取更大的利益。
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略不僅加速了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，同時給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)收益，同時，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略逐漸成為了集團(tuán)企業(yè)得以生存發(fā)展的必然手段，更是獲取市場巨大競爭力的重要法寶，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺，企業(yè)不僅擴(kuò)張了自己的營銷渠道，同時更是擴(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)工作范圍，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略也在隨著市場經(jīng)濟(jì)迅速站的腳步變得愈加重要，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制定為集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展開拓了又一片天地。
1.2企業(yè)營銷戰(zhàn)略的相關(guān)介紹
當(dāng)代環(huán)境中，企業(yè)從自身的角度出發(fā)，受市場經(jīng)濟(jì)的營銷觀念的影響，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)利益，通過對市場情況的分析，結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r，從而針對消費者的需求和市場競爭的情況，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理，去確定一個適合企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略，把這個戰(zhàn)略作為企業(yè)未來未來發(fā)展的方向，同時把它作為企業(yè)經(jīng)營的既定目標(biāo)和營銷理念，通過企業(yè)營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)企業(yè)的競爭目標(biāo)，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營范圍，從而實現(xiàn)企業(yè)的更為巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化時代的到來，每個集團(tuán)企業(yè)都在日益完善自身的營銷戰(zhàn)略，而一個準(zhǔn)確
營銷戰(zhàn)略使這個企業(yè)營銷決策的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了該集團(tuán)企業(yè)的營銷管理思想和整體的競爭水平，我們只有根據(jù)正確的營銷戰(zhàn)略才能夠制定出企業(yè)的營銷決策；企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是根據(jù)當(dāng)代市場營銷的先進(jìn)理念，對于當(dāng)前或者一定時期內(nèi)的市場營銷的發(fā)展前景和發(fā)展方向進(jìn)行規(guī)劃和分析，并且能夠結(jié)合自身的發(fā)展情況，對于市場競爭、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢以及消費者需求等綜合因素的考慮，根據(jù)企業(yè)的既定目標(biāo)，從而制定出一個符合企業(yè)發(fā)展方向，拓展企業(yè)市場的綜合性的企業(yè)營銷戰(zhàn)略，以此作為企業(yè)走向市場激烈競爭的營銷方向及戰(zhàn)略總結(jié)，在實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時戰(zhàn)勝競爭對手。
2如何開展集團(tuán)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
2.1借助網(wǎng)絡(luò)平臺，運用創(chuàng)新戰(zhàn)略
當(dāng)代的中國市場早已脫離了街頭叫賣的營銷方式，所以我們的集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的定位，針對我們的目標(biāo)消費者群體的心理訴求，選用正確的營銷戰(zhàn)略。我們只有清晰地確定了企業(yè)現(xiàn)在擁有的優(yōu)勢，市場的訴求方向，客戶的消費需求，我們才能夠借助網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺，利用網(wǎng)絡(luò)傳播的速度優(yōu)勢以及傳播的廣泛性來實現(xiàn)高效的營銷活動，在實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時在市場的激烈競爭中獲取競爭優(yōu)勢；集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該集中借助網(wǎng)絡(luò)媒介、受眾目標(biāo)、以及傳播戰(zhàn)略來實現(xiàn)整個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，做到我們的消費者與網(wǎng)絡(luò)宣傳的目標(biāo)集中到一起，從而引發(fā)共鳴，才能夠真正意義上實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷帶給我們的潛在的市場需求，在擴(kuò)大市場范圍的同時實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
而現(xiàn)在，在眾多網(wǎng)絡(luò)宣傳的媒體中夾雜著很多讓消費者極其反感的營銷方式，特別是越來越多的廣告集中投放的狀況直接反作用的打消了消費者的購買欲望；而作為借助網(wǎng)絡(luò)營銷的集團(tuán)企業(yè)，最應(yīng)該想到的是如何運用更為創(chuàng)新的戰(zhàn)略思維能夠與消費者的消費目標(biāo)相一致，納悶?zāi)匚覀冏瞵F(xiàn)應(yīng)該做的傳播策略的創(chuàng)意，一個創(chuàng)新的營銷找略遠(yuǎn)比一個光新的廣告更為重要，我們的營銷活動應(yīng)該集中在特定的營銷市場，通過特定的營銷創(chuàng)意與我們的目標(biāo)消費者集中溝通，從而體現(xiàn)傳播策略的時效性和實用性。
2.2分析目標(biāo)受眾特點，拓展網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
開展網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略不僅僅是一個企業(yè)生存發(fā)展的必然要求，更是集團(tuán)企業(yè)獲取競爭力的核心關(guān)鍵。集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該以市場目標(biāo)為導(dǎo)向的前提下，結(jié)合自身的發(fā)展的特點，把企業(yè)的營銷目標(biāo)不僅僅定位于我們的市場變化，更應(yīng)該關(guān)注于目標(biāo)市場的消費者身上，甚至于我們可以拓展到整個社會的公眾身上，這才是我們市場中潛在的最大受眾群體；所以我們應(yīng)該分析了解我們受眾的特點，懂得他們需要什么，并且根據(jù)消費者的需求從而制定我們的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，獲取更大的營銷市場。
我們應(yīng)該推廣和拓展網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，只有這樣才能夠使我們的消費者在網(wǎng)絡(luò)上了解到我們的營銷信息，與此同時，我們更應(yīng)該學(xué)會運用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，吸引消費者關(guān)注的同時，促進(jìn)他們的購買欲，那么首先，我們就應(yīng)該在價格上吸引消費者，特別是促銷戰(zhàn)略；當(dāng)消費者在了解了集團(tuán)企業(yè)的相關(guān)信息之后，價格才是最能吸引受眾消費的關(guān)鍵，我們在獲得消費者信任的同時，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁浧?、降價、積分等一系列的促銷手段，不僅能提高企業(yè)的知名度，更能吸引受眾的消費。
3結(jié)論
當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)市場的競爭異常激烈，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時，人們的生活水平消費水平有了顯著提高，伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣泛性更是令人驚嘆；而在當(dāng)前的情況下，作為集團(tuán)企業(yè)更要學(xué)會真正利用網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略在鞏固已有市場的同時開發(fā)潛在的網(wǎng)絡(luò)市場，做到真正意義上的結(jié)合統(tǒng)一，使企業(yè)整體實力迅速增加，擴(kuò)大自身競爭實力。
參考文獻(xiàn)
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電子科學(xué)與技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用催生了電子商務(wù)，這樣一種全新的經(jīng)營管理模式以自身開放性、全球性、低成本和高效率等特征迅速受到了廣大經(jīng)營者的重視，應(yīng)用范圍越來越廣。尤其，電子商務(wù)環(huán)境下極大促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、營銷等環(huán)節(jié)發(fā)展，使生產(chǎn)效率得到了大幅度提高。在電子科學(xué)在營銷結(jié)合十分緊密的當(dāng)下，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)與消費者緊密聯(lián)系在了一起，消費者逐漸成為產(chǎn)品銷售中的主導(dǎo)者，其是否有購買產(chǎn)品的意愿完全掌握在自己手中，使得傳統(tǒng)的“銷售商向顧客推銷的營銷方式“逐漸向“以消費者滿意為中心的個人營銷方式”轉(zhuǎn)變。由此可見，電子商務(wù)條件下，不僅產(chǎn)品的營銷方式、手段、渠道等發(fā)生了變革，營銷理念也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，完全以消費者為中心考慮一切營銷問題。電子科學(xué)對企業(yè)營銷的最大影響就是催生了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷，對營銷方式產(chǎn)生了重大影響，如“定制服務(wù)”。所謂的定制服務(wù)，就是企業(yè)利用電子技術(shù)建立一個與消費者能夠交流的平臺，收集與獲取消費者購買需求信息，然后根據(jù)消費者需求上的差異將信息和服務(wù)化整為零，提供定時定量服務(wù)，讓客戶按照自己的喜愛去選擇商品，滿足消費者廣泛需求的同時，為消費者提供一對一的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)作為電子科學(xué)的一種，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的應(yīng)用使企業(yè)內(nèi)部的溝通和寫作得到了極大改進(jìn)，能為消費者提供24小時不間斷、個性化服務(wù)，極大提升了服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)營銷戰(zhàn)略
（一）轉(zhuǎn)變營銷理念，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及其在銷售環(huán)節(jié)中的運用，讓消費者對商品或服務(wù)的選擇余地越來越大，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷理念，站在以消費者為中心這一新的營銷視角上，結(jié)合當(dāng)前形勢制定與之相符的營銷策略，滿足消費者多樣化需求。為此，企業(yè)一切網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定都要以消費者為根本出發(fā)點，同時加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，提高公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識并強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任度，打破傳統(tǒng)的市場占有率營銷模式，建立一種不同以往的“顧客占有率”營銷導(dǎo)向模式，讓消費者對商品或服務(wù)不斷地進(jìn)行測評，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高和服務(wù)水平的優(yōu)化，使消費者滿意度最大化。只有這樣才能培養(yǎng)出品牌忠誠度高的消費者，在競爭激勵的市場占有一席之地。
（二）注重網(wǎng)絡(luò)運維設(shè)施建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，企業(yè)需要針對當(dāng)前環(huán)境建立一種與之相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)運維模式，為各個網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)的進(jìn)行提供科學(xué)合理的運轉(zhuǎn)環(huán)境。當(dāng)前，一些企業(yè)建立的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)大多采用面向設(shè)備服務(wù)的IT運維管理方式，采用面向服務(wù)對象運維模式的企業(yè)較少，不符合以消費者為中心的營銷理念。為此，企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的首要條件就是不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，簡單地說就是加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站設(shè)計簡單、實用，經(jīng)常更新內(nèi)容，利用高端的電子技術(shù)建立數(shù)據(jù)庫和平臺，準(zhǔn)確、及時掌握市場動向和消費者需求，以便及時制定與市場變化和消費者需求相符的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。除了建立屬于自身的網(wǎng)絡(luò)營銷運轉(zhuǎn)平臺外，還可加強(qiáng)與專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺之間的合作，如淘寶、東京、阿里巴巴等，通過與專業(yè)平臺的合作不僅可以節(jié)約運營成本，也可以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)消費者，為其提供專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
（三）培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)品牌
在當(dāng)前市場競爭如此激烈的情況下，品牌作為一種無形資產(chǎn)，不僅可以為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)利益，還可使商品價值增值。環(huán)境環(huán)境下，實體店品牌之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了網(wǎng)絡(luò)品牌之間的競爭，這種競爭其實是電子商務(wù)運用和營銷方式之間的競爭，企業(yè)一旦運用了這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行競爭，就要專注、專心，因為它作為一種工具，任何企業(yè)都可以使用它，并不是那一個企業(yè)特有的優(yōu)勢。只有好好地運用、制定合理的營銷策略，重視消費者的利益，在此基礎(chǔ)上尋求獲取利益的渠道才能引起消費者的注意，將品牌做大、做強(qiáng)。
（四）細(xì)化分銷渠道
隨著市場經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、全球化，企業(yè)面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的統(tǒng)一、全天候市場，有時是具體的，有時是抽象的。這種情況下，企業(yè)想要在這樣的市場上占有一席之地，致勝的關(guān)鍵在于分銷創(chuàng)新，通過多樣化的營銷渠道挖掘更多的商業(yè)機(jī)會，進(jìn)而提高分銷效率。在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置多個分銷網(wǎng)點去銷售產(chǎn)品，可以增加消費者消費意愿的機(jī)會，刺激消費產(chǎn)生購買動機(jī)。另外，做實體店的同時還可以建立虛擬網(wǎng)店，構(gòu)建良好的信譽、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，形成優(yōu)良的購物環(huán)境。
三、結(jié)束語
關(guān)鍵字:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;戰(zhàn)略
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵與特征
1.1覆蓋區(qū)域非常廣泛
傳統(tǒng)的市場營銷往往受到地域限制,很多好的產(chǎn)品由于種種原因局限在生產(chǎn)地周圍的市場,無法被更多的人了解并購買。國際互聯(lián)網(wǎng)無國界與區(qū)域的限制,因此,網(wǎng)絡(luò)營銷輕而易舉就打破了地域限制,是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業(yè)的產(chǎn)品推廣可以通過網(wǎng)絡(luò)到達(dá)世界上任何一個網(wǎng)絡(luò)用戶終端,吸引其注意,從而擴(kuò)大企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度,挖掘出更多的潛在顧客。這樣,企業(yè)的市場就成為真正的全球化市場。
1.2傳達(dá)信息非常迅捷
在傳統(tǒng)的市場營銷活動中,企業(yè)要將新的產(chǎn)品信息或企業(yè)新的動向等傳達(dá)給消費者往往要經(jīng)過比較繁瑣的程序,會受到時間空間的限制,因而時效性會差一些。而網(wǎng)絡(luò)營銷在傳達(dá)信息方面不受時間空間的限制,可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達(dá)給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如,在2007年購買基金的熱潮中,基金公司就是有效地利用了互聯(lián)網(wǎng),將各種信息及時給受眾,使受眾在第一時問內(nèi)對相關(guān)情況有所掌握,從而指導(dǎo)自己的下一步行動。
1.3能夠與顧客有效互動
在傳統(tǒng)的市場營銷活動中,顧客往往處于被動接受企業(yè)產(chǎn)品的地位。企業(yè)得到的顧客反饋不足,與顧客互動性較差。網(wǎng)絡(luò)傳播不同于紙質(zhì)媒介或是音頻視頻傳播,網(wǎng)絡(luò)傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網(wǎng)絡(luò)營銷中,既有企業(yè)而向顧客的信息傳播,又有顧客對企業(yè)的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業(yè)產(chǎn)品的了解程度,同時也使企業(yè)更有效地掌握顧客的需求,從而更好地實現(xiàn)營銷“以顧客需求為中心,”的目標(biāo)。
1.4大大降低交易費用
在傳統(tǒng)的營銷方式中,產(chǎn)品從生產(chǎn)到宣傳包裝再到市場流通,其中環(huán)節(jié)較多,附加的成本也就較大。
相比較,網(wǎng)絡(luò)營銷大大降低了交易費用,通過網(wǎng)絡(luò)營銷,商品交易得以直接進(jìn)行,交易環(huán)節(jié)大為減少,交易成本隨之降低。例如某些網(wǎng)上賣書的網(wǎng)站,不用在全國各地租場地,不用大量的人力實地賣書,其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關(guān)損耗費大為降低。而且,讀者不用出門,采取貨到付款的方式,在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說,既省去了出門選書的時間和路費,還可享受到低于市場價的優(yōu)惠,無外乎越來越多的人青睞于網(wǎng)上購書。
1.5提出個性化生產(chǎn)需求
在傳統(tǒng)的市場營銷中,企業(yè)的營銷產(chǎn)品往往是大規(guī)模生產(chǎn)的同類產(chǎn)品,用以滿足一個相對顧客群體的需要,對顧客的個性化需求難以滿足。
網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)滿足顧客個性化需求成為可能。通過網(wǎng)絡(luò),顧客可以把對產(chǎn)品的要求及時告知企業(yè),然后再通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)下訂單,企業(yè)再根據(jù)訂單的要求進(jìn)行生產(chǎn)。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據(jù)自己的實際需要在網(wǎng)上自主選擇所需要的電腦配置,然后公司根據(jù)顧客所需,安裝電腦并送貨上門。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種方式
2.1利用網(wǎng)站營銷
這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的方式。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站,在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品,形成網(wǎng)上品牌。企業(yè)的網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人,內(nèi)容應(yīng)時時更新,在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等,豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時,開設(shè)專門的與顧客互動的版面,更好地傾聽來自顧客的聲音,還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接,擴(kuò)大企業(yè)的知名度。
2.2利用搜索引擎營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上信息浩如煙海,訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網(wǎng)絡(luò)站點推廣工具。企業(yè)可以通過付費的方式,在搜索引擎上注冊排名靠前的關(guān)鍵字。這樣,訪問者在使用搜索引擎時,就會比較容易看到該企業(yè)的相關(guān)信息。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)得再好,若沒有好的引擎把訪問者引進(jìn)去,該企業(yè)網(wǎng)站的點擊率必然會受到影響。
2.3利用電子郵件營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點,因而,很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。企業(yè)在出售產(chǎn)品時,可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件,這樣,企業(yè)就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客,可以利用電子郵件對顧客作回訪,從而有效地與顧客溝通。比如,有一家生產(chǎn)家電的企業(yè),定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息,在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了,顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴,從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。
2.4利用博客營銷
博客是一種新的網(wǎng)絡(luò)傳遞工具,企業(yè)可以試著用博客來進(jìn)行營銷,博客具有自主性、共享性等特點。企業(yè)的博客內(nèi)容應(yīng)以知識性、引導(dǎo)性為主,同時將顧客的反饋在博客上。另外,企業(yè)可以利用他人的博客為本企業(yè)宣傳。比如,可以在本行業(yè)專家的博客上附加自己企業(yè)和產(chǎn)品的信息等。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷中所存在的問題及對策
3.1網(wǎng)站維護(hù)跟不上顧客需要
目前,很多企業(yè)雖然開設(shè)了自己的網(wǎng)站,但由于觀念及人才等原因,網(wǎng)站后續(xù)建設(shè)及維護(hù)跟不上。打開網(wǎng)站,僅僅有企業(yè)的介紹,內(nèi)容過于單調(diào),沒有新聞版塊,沒有與顧客互動的版塊,沒有相關(guān)鏈接,顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網(wǎng)站對于營銷是沒有什么意義的。
對策:有實力的企業(yè)可以在企業(yè)內(nèi)部建立專門的電子商務(wù)部門,由專業(yè)的人才負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù),時時更新內(nèi)容,并配合其他部門做好接收顧客網(wǎng)上訂單和網(wǎng)上購買的工作。
3.2受眾群體層次不夠廣泛
互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的技術(shù),還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現(xiàn)是中青年上網(wǎng)者居多,老年人上網(wǎng)者居少;城市人群上網(wǎng)者居多,農(nóng)村人群上網(wǎng)者居少。也就是說,上網(wǎng)比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此,企業(yè)在行網(wǎng)絡(luò)營銷時一定要考慮受眾群體的特征。
對策:企業(yè)在布署網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時,一定要根據(jù)實際情況進(jìn)行。如果企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品是老年人的保健品或農(nóng)用產(chǎn)品,就不適合在網(wǎng)絡(luò)營銷上大下功夫。在這種情況下,網(wǎng)絡(luò)營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段,企業(yè)仍應(yīng)以適合本企業(yè)的傳統(tǒng)營銷為主,待互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步普及之后,再逐步加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度。
3.3網(wǎng)上購物顧客支付比較難
目前,網(wǎng)上購物的支付手段有:郵局匯款、開設(shè)網(wǎng)上銀行、貨到付款等。由于種種原因,郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說,這在無形中又加大了顧客的購買成本,容易讓顧客產(chǎn)生抵觸心理,對于企業(yè)的營銷會有不利影響。
對策:企業(yè)可根據(jù)實際情況,努力創(chuàng)建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當(dāng)然,這在一定程度上有賴于銀行的電子化發(fā)展。企業(yè)可與銀行加強(qiáng)合作,在技術(shù)的不斷發(fā)展中找出便捷而有效的支付方式。
3.4顧客疑慮心理較重
俗話說眼見為實,消費者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時,通常會有疑慮心理,這個產(chǎn)品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買,圖個心里踏實。
對策:企業(yè)首先要通過傳統(tǒng)營銷方式建立企業(yè)的品牌形象,通常名牌企業(yè)更容易讓人相信,從而可以減輕顧客的疑慮心理。
關(guān)鍵字:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;戰(zhàn)略
網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵與特征
1覆蓋區(qū)域非常廣泛
傳統(tǒng)的市場營銷往往受到地域限制,很多好的產(chǎn)品由于種種原因局限在生產(chǎn)地周圍的市場,無法被更多的人了解并購買。國際互聯(lián)網(wǎng)無國界與區(qū)域的限制,因此,網(wǎng)絡(luò)營銷輕而易舉就打破了地域限制,是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業(yè)的產(chǎn)品推廣可以通過網(wǎng)絡(luò)到達(dá)世界上任何一個網(wǎng)絡(luò)用戶終端,吸引其注意,從而擴(kuò)大企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度,挖掘出更多的潛在顧客。這樣,企業(yè)的市場就成為真正的全球化市場。
2傳達(dá)信息非常迅捷
在傳統(tǒng)的市場營銷活動中,企業(yè)要將新的產(chǎn)品信息或企業(yè)新的動向等傳達(dá)給消費者往往要經(jīng)過比較繁瑣的程序,會受到時間空間的限制,因而時效性會差一些。而網(wǎng)絡(luò)營銷在傳達(dá)信息方面不受時間空間的限制,可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達(dá)給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如,在2007年購買基金的熱潮中,基金公司就是有效地利用了互聯(lián)網(wǎng),將各種信息及時給受眾,使受眾在第一時問內(nèi)對相關(guān)情況有所掌握,從而指導(dǎo)自己的下一步行動。
3能夠與顧客有效互動
在傳統(tǒng)的市場營銷活動中,顧客往往處于被動接受企業(yè)產(chǎn)品的地位。企業(yè)得到的顧客反饋不足,與顧客互動性較差。網(wǎng)絡(luò)傳播不同于紙質(zhì)媒介或是音頻視頻傳播,網(wǎng)絡(luò)傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網(wǎng)絡(luò)營銷中,既有企業(yè)而向顧客的信息傳播,又有顧客對企業(yè)的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業(yè)產(chǎn)品的了解程度,同時也使企業(yè)更有效地掌握顧客的需求,從而更好地實現(xiàn)營銷“以顧客需求為中心,”的目標(biāo)。
4大大降低交易費用
在傳統(tǒng)的營銷方式中,產(chǎn)品從生產(chǎn)到宣傳包裝再到市場流通,其中環(huán)節(jié)較多,附加的成本也就較大。
相比較,網(wǎng)絡(luò)營銷大大降低了交易費用,通過網(wǎng)絡(luò)營銷,商品交易得以直接進(jìn)行,交易環(huán)節(jié)大為減少,交易成本隨之降低。例如某些網(wǎng)上賣書的網(wǎng)站,不用在全國各地租場地,不用大量的人力實地賣書,其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關(guān)損耗費大為降低。而且,讀者不用出門,采取貨到付款的方式,在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說,既省去了出門選書的時間和路費,還可享受到低于市場價的優(yōu)惠,無外乎越來越多的人青睞于網(wǎng)上購書。
5提出個性化生產(chǎn)需求
在傳統(tǒng)的市場營銷中,企業(yè)的營銷產(chǎn)品往往是大規(guī)模生產(chǎn)的同類產(chǎn)品,用以滿足一個相對顧客群體的需要,對顧客的個性化需求難以滿足。
網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)滿足顧客個性化需求成為可能。通過網(wǎng)絡(luò),顧客可以把對產(chǎn)品的要求及時告知企業(yè),然后再通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)下訂單,企業(yè)再根據(jù)訂單的要求進(jìn)行生產(chǎn)。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據(jù)自己的實際需要在網(wǎng)上自主選擇所需要的電腦配置,然后公司根據(jù)顧客所需,安裝電腦并送貨上門。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種方式
2.1利用網(wǎng)站營銷
這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的方式。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站,在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品,形成網(wǎng)上品牌。企業(yè)的網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人,內(nèi)容應(yīng)時時更新,在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等,豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時,開設(shè)專門的與顧客互動的版面,更好地傾聽來自顧客的聲音,還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接,擴(kuò)大企業(yè)的知名度。
2.2利用搜索引擎營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上信息浩如煙海,訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網(wǎng)絡(luò)站點推廣工具。企業(yè)可以通過付費的方式,在搜索引擎上注冊排名靠前的關(guān)鍵字。這樣,訪問者在使用搜索引擎時,就會比較容易看到該企業(yè)的相關(guān)信息。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)得再好,若沒有好的引擎把訪問者引進(jìn)去,該企業(yè)網(wǎng)站的點擊率必然會受到影響。
2.3利用電子郵件營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點,因而,很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。企業(yè)在出售產(chǎn)品時,可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件,這樣,企業(yè)就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客,可以利用電子郵件對顧客作回訪,從而有效地與顧客溝通。比如,有一家生產(chǎn)家電的企業(yè),定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息,在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了,顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴,從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。
2.4利用博客營銷
博客是一種新的網(wǎng)絡(luò)傳遞工具,企業(yè)可以試著用博客來進(jìn)行營銷,博客具有自主性、共享性等特點。企業(yè)的博客內(nèi)容應(yīng)以知識性、引導(dǎo)性為主,同時將顧客的反饋在博客上。另外,企業(yè)可以利用他人的博客為本企業(yè)宣傳。比如,可以在本行業(yè)專家的博客上附加自己企業(yè)和產(chǎn)品的信息等。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷中所存在的問題及對策
3.1網(wǎng)站維護(hù)跟不上顧客需要
目前,很多企業(yè)雖然開設(shè)了自己的網(wǎng)站,但由于觀念及人才等原因,網(wǎng)站后續(xù)建設(shè)及維護(hù)跟不上。打開網(wǎng)站,僅僅有企業(yè)的介紹,內(nèi)容過于單調(diào),沒有新聞版塊,沒有與顧客互動的版塊,沒有相關(guān)鏈接,顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網(wǎng)站對于營銷是沒有什么意義的。
對策:有實力的企業(yè)可以在企業(yè)內(nèi)部建立專門的電子商務(wù)部門,由專業(yè)的人才負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù),時時更新內(nèi)容,并配合其他部門做好接收顧客網(wǎng)上訂單和網(wǎng)上購買的工作。
3.2受眾群體層次不夠廣泛
互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的技術(shù),還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現(xiàn)是中青年上網(wǎng)者居多,老年人上網(wǎng)者居少;城市人群上網(wǎng)者居多,農(nóng)村人群上網(wǎng)者居少。也就是說,上網(wǎng)比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此,企業(yè)在行網(wǎng)絡(luò)營銷時一定要考慮受眾群體的特征。
對策:企業(yè)在布署網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時,一定要根據(jù)實際情況進(jìn)行。如果企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品是老年人的保健品或農(nóng)用產(chǎn)品,就不適合在網(wǎng)絡(luò)營銷上大下功夫。在這種情況下,網(wǎng)絡(luò)營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段,企業(yè)仍應(yīng)以適合本企業(yè)的傳統(tǒng)營銷為主,待互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步普及之后,再逐步加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度。
3.3網(wǎng)上購物顧客支付比較難
目前,網(wǎng)上購物的支付手段有:郵局匯款、開設(shè)網(wǎng)上銀行、貨到付款等。由于種種原因,郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說,這在無形中又加大了顧客的購買成本,容易讓顧客產(chǎn)生抵觸心理,對于企業(yè)的營銷會有不利影響。
對策:企業(yè)可根據(jù)實際情況,努力創(chuàng)建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當(dāng)然,這在一定程度上有賴于銀行的電子化發(fā)展。企業(yè)可與銀行加強(qiáng)合作,在技術(shù)的不斷發(fā)展中找出便捷而有效的支付方式。
3.4顧客疑慮心理較重
俗話說眼見為實,消費者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時,通常會有疑慮心理,這個產(chǎn)品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買,圖個心里踏實。
對策:企業(yè)首先要通過傳統(tǒng)營銷方式建立企業(yè)的品牌形象,通常名牌企業(yè)更容易讓人相信,從而可以減輕顧客的疑慮心理。
關(guān)鍵字：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；戰(zhàn)略
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵與特征
1.1覆蓋區(qū)域非常廣泛
傳統(tǒng)的市場營銷往往受到地域限制，很多好的產(chǎn)品由于種種原因局限在生產(chǎn)地周圍的市場，無法被更多的人了解并購買。國際互聯(lián)網(wǎng)無國界與區(qū)域的限制，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷輕而易舉就打破了地域限制，是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業(yè)的產(chǎn)品推廣可以通過網(wǎng)絡(luò)到達(dá)世界上任何一個網(wǎng)絡(luò)用戶終端，吸引其注意，從而擴(kuò)大企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度，挖掘出更多的潛在顧客。這樣，企業(yè)的市場就成為真正的全球化市場。
1.2傳達(dá)信息非常迅捷
在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，企業(yè)要將新的產(chǎn)品信息或企業(yè)新的動向等傳達(dá)給消費者往往要經(jīng)過比較繁瑣的程序，會受到時間空間的限制，因而時效性會差一些。而網(wǎng)絡(luò)營銷在傳達(dá)信息方面不受時間空間的限制，可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達(dá)給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如，在2007年購買基金的熱潮中，基金公司就是有效地利用了互聯(lián)網(wǎng)，將各種信息及時給受眾，使受眾在第一時問內(nèi)對相關(guān)情況有所掌握，從而指導(dǎo)自己的下一步行動。
1.3能夠與顧客有效互動
在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，顧客往往處于被動接受企業(yè)產(chǎn)品的地位。企業(yè)得到的顧客反饋不足，與顧客互動性較差。網(wǎng)絡(luò)傳播不同于紙質(zhì)媒介或是音頻視頻傳播，網(wǎng)絡(luò)傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網(wǎng)絡(luò)營銷中，既有企業(yè)而向顧客的信息傳播，又有顧客對企業(yè)的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業(yè)產(chǎn)品的了解程度，同時也使企業(yè)更有效地掌握顧客的需求，從而更好地實現(xiàn)營銷“以顧客需求為中心，”的目標(biāo)。
1.4大大降低交易費用
在傳統(tǒng)的營銷方式中，產(chǎn)品從生產(chǎn)到宣傳包裝再到市場流通，其中環(huán)節(jié)較多，附加的成本也就較大。
相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷大大降低了交易費用，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，商品交易得以直接進(jìn)行，交易環(huán)節(jié)大為減少，交易成本隨之降低。例如某些網(wǎng)上賣書的網(wǎng)站，不用在全國各地租場地，不用大量的人力實地賣書，其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關(guān)損耗費大為降低。而且，讀者不用出門，采取貨到付款的方式，在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說，既省去了出門選書的時間和路費，還可享受到低于市場價的優(yōu)惠，無外乎越來越多的人青睞于網(wǎng)上購書。
1.5提出個性化生產(chǎn)需求
在傳統(tǒng)的市場營銷中，企業(yè)的營銷產(chǎn)品往往是大規(guī)模生產(chǎn)的同類產(chǎn)品，用以滿足一個相對顧客群體的需要，對顧客的個性化需求難以滿足。
網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)滿足顧客個性化需求成為可能。通過網(wǎng)絡(luò)，顧客可以把對產(chǎn)品的要求及時告知企業(yè)，然后再通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)下訂單，企業(yè)再根據(jù)訂單的要求進(jìn)行生產(chǎn)。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據(jù)自己的實際需要在網(wǎng)上自主選擇所需要的電腦配置，然后公司根據(jù)顧客所需，安裝電腦并送貨上門。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種方式
2.1利用網(wǎng)站營銷
這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的方式。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。企業(yè)的網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時，開設(shè)專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。
2.2利用搜索引擎營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上信息浩如煙海，訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網(wǎng)絡(luò)站點推廣工具。企業(yè)可以通過付費的方式，在搜索引擎上注冊排名靠前的關(guān)鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時，就會比較容易看到該企業(yè)的相關(guān)信息。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進(jìn)去，該企業(yè)網(wǎng)站的點擊率必然會受到影響。
2.3利用電子郵件營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。企業(yè)在出售產(chǎn)品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，企業(yè)就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，有一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。
2.4利用博客營銷
博客是一種新的網(wǎng)絡(luò)傳遞工具，企業(yè)可以試著用博客來進(jìn)行營銷，博客具有自主性、共享性等特點。企業(yè)的博客內(nèi)容應(yīng)以知識性、引導(dǎo)性為主，同時將顧客的反饋在博客上。另外，企業(yè)可以利用他人的博客為本企業(yè)宣傳。比如，可以在本行業(yè)專家的博客上附加自己企業(yè)和產(chǎn)品的信息等。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷中所存在的問題及對策
3.1網(wǎng)站維護(hù)跟不上顧客需要
目前，很多企業(yè)雖然開設(shè)了自己的網(wǎng)站，但由于觀念及人才等原因，網(wǎng)站后續(xù)建設(shè)及維護(hù)跟不上。打開網(wǎng)站，僅僅有企業(yè)的介紹，內(nèi)容過于單調(diào)，沒有新聞版塊，沒有與顧客互動的版塊，沒有相關(guān)鏈接，顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網(wǎng)站對于營銷是沒有什么意義的。
對策：有實力的企業(yè)可以在企業(yè)內(nèi)部建立專門的電子商務(wù)部門，由專業(yè)的人才負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，時時更新內(nèi)容，并配合其他部門做好接收顧客網(wǎng)上訂單和網(wǎng)上購買的工作。
3.2受眾群體層次不夠廣泛
互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的技術(shù)，還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現(xiàn)是中青年上網(wǎng)者居多，老年人上網(wǎng)者居少；城市人群上網(wǎng)者居多，農(nóng)村人群上網(wǎng)者居少。也就是說，上網(wǎng)比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企業(yè)在行網(wǎng)絡(luò)營銷時一定要考慮受眾群體的特征。
對策：企業(yè)在布署網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時，一定要根據(jù)實際情況進(jìn)行。如果企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品是老年人的保健品或農(nóng)用產(chǎn)品，就不適合在網(wǎng)絡(luò)營銷上大下功夫。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段，企業(yè)仍應(yīng)以適合本企業(yè)的傳統(tǒng)營銷為主，待互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步普及之后，再逐步加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度。
3.3網(wǎng)上購物顧客支付比較難
目前，網(wǎng)上購物的支付手段有：郵局匯款、開設(shè)網(wǎng)上銀行、貨到付款等。由于種種原因，郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說，這在無形中又加大了顧客的購買成本，容易讓顧客產(chǎn)生抵觸心理，對于企業(yè)的營銷會有不利影響。
對策：企業(yè)可根據(jù)實際情況，努力創(chuàng)建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當(dāng)然，這在一定程度上有賴于銀行的電子化發(fā)展。企業(yè)可與銀行加強(qiáng)合作，在技術(shù)的不斷發(fā)展中找出便捷而有效的支付方式。
3.4顧客疑慮心理較重
俗話說眼見為實，消費者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，通常會有疑慮心理，這個產(chǎn)品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買，圖個心里踏實。
對策：企業(yè)首先要通過傳統(tǒng)營銷方式建立企業(yè)的品牌形象，通常名牌企業(yè)更容易讓人相信，從而可以減輕顧客的疑慮心理。
其次，企業(yè)在網(wǎng)上宣傳介紹產(chǎn)品時要實事求是，不能夸大其辭，讓顧客產(chǎn)生不符合事實的過高期望值，期望值越高越容易失望。一次失望就會影響到下一次的購買。再次，及時做好網(wǎng)上訂單的處理工作，企業(yè)內(nèi)應(yīng)該有專人來負(fù)責(zé)處理網(wǎng)上交易這方面的工作，接到訂單后不能耽擱，貨發(fā)出后要及時與顧客聯(lián)系。
關(guān)鍵詞：儀器儀表，網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷戰(zhàn)略
一、引言
儀器儀表行業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，屬于一種技術(shù)密集的行業(yè)，一般需要企業(yè)與買方進(jìn)行大量溝通，才能實現(xiàn)交易。然而，在傳統(tǒng)的營銷模式中，由于行業(yè)的專業(yè)性和買方市場的分布特征，造成了企業(yè)與買方之間的信息不暢，營銷成本較高。近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息化發(fā)展，為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了很大便利，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)方式實現(xiàn)與買方的高效溝通，快速完成交易。這樣，不僅大大降低了營銷成本，提高了企業(yè)營銷的效率，還為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)儀器儀表行業(yè)的平穩(wěn)、快速發(fā)展。
二、儀器儀表行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
（一）能夠細(xì)化營銷類型，提高營銷效率
通過網(wǎng)絡(luò)營銷，儀器儀表行業(yè)將改變傳統(tǒng)的實體營銷模式，以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播媒介，利用網(wǎng)絡(luò)傳播的速度快、范圍廣等特征，實現(xiàn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。根據(jù)買方市場的消費層次和消費需求的不同，可以進(jìn)一步細(xì)化營銷類型，如可以分為品牌型、主導(dǎo)型、銷售型和服務(wù)型這四種網(wǎng)絡(luò)營銷模式。其中，品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷是通過企業(yè)網(wǎng)站對企業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)品、服務(wù)的介紹，樹立一定的企業(yè)和產(chǎn)品的品牌形象，從而吸引買方消費，贏得買方的認(rèn)可和信賴。主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)營銷將傳統(tǒng)的實體銷售和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合，是一種以網(wǎng)絡(luò)營銷為主體，輔以實體體驗消費的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷以拓展產(chǎn)品營銷渠道，增加產(chǎn)品銷量為營銷目標(biāo)，幫助買方更加方便、快捷地完成交易。服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷則是通過網(wǎng)絡(luò)客服為買方進(jìn)行咨詢或者售后等服務(wù)來實現(xiàn)的。
（二）營銷成本低，營銷范圍廣
與實體營銷、口碑營銷等傳統(tǒng)營銷方式相比，儀器儀表行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷可以借助互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、范圍廣、成本低的優(yōu)勢，有效地實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全程營銷。而且能夠打破時間、低點限制，吸引到全球范圍內(nèi)的潛在買方市場，減少了企業(yè)內(nèi)部的人力、時間、資源等成本，降低了企業(yè)的營銷成本。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷反饋效果也更準(zhǔn)確，更加容易監(jiān)測。通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，可以更清晰地了解營銷動態(tài)，及時掌握市場變化，了解客戶需求，從而快速地作出營銷戰(zhàn)略調(diào)整，把握市場發(fā)展脈搏，提高產(chǎn)品營銷效果。
（三）集中企業(yè)優(yōu)勢，增強(qiáng)市場競爭力
儀器儀表行業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，使得買方市場眼花繚亂。而借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以通過網(wǎng)站或一些銷售平臺，充分展示產(chǎn)品種類、產(chǎn)品特點以及企業(yè)優(yōu)勢，幫助買方快速、詳細(xì)地獲取相關(guān)信息；通過創(chuàng)意廣告、在線促銷等來吸引買方的注意力，激發(fā)買方的消費需求。而通過互聯(lián)網(wǎng)也可以幫助買方更好地對企業(yè)和產(chǎn)品與其他企業(yè)進(jìn)行比較，進(jìn)而突出企業(yè)、產(chǎn)品自身特點，集中企業(yè)優(yōu)勢資源，在激烈的市場競爭中提高競爭力。同時，買方通過互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)、產(chǎn)品的反饋，也會進(jìn)一步增強(qiáng)買方對企業(yè)的信賴，有利于鞏固企業(yè)的市場競爭力，幫助企業(yè)更好地拓展全球網(wǎng)絡(luò)范圍營銷。
三、儀器儀表行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析
（一）科學(xué)有效地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位
市場定位是否科學(xué)準(zhǔn)確，直接關(guān)系到儀器儀表行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性。網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位是對企業(yè)和產(chǎn)品的戰(zhàn)略性頂層設(shè)計，就是要在競爭激烈的市場環(huán)境中，根據(jù)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的特色，確定企業(yè)及其產(chǎn)品、服務(wù)在消費者心目中的形象與地位。企業(yè)只有先明確自己的生產(chǎn)類型在市場中的位置，才能進(jìn)一步確定客戶群體和服務(wù)半徑，進(jìn)而明確銷售的策略、設(shè)計和產(chǎn)品。而網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別在于，企業(yè)與客戶之間的雙向互動性，企業(yè)選擇消費群體，消費群體也選擇企業(yè)，并就銷售模式和產(chǎn)品進(jìn)行反饋。網(wǎng)絡(luò)營銷只有體現(xiàn)出企業(yè)的特點，在需求上滿足客戶的消費，才能吸引和擴(kuò)大消費群體，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的疊加效應(yīng)，形成規(guī)模銷售。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位的起點，應(yīng)該是對消費者心理的準(zhǔn)確把握，切實使產(chǎn)品質(zhì)量、功能或服務(wù)品質(zhì)與消費者的現(xiàn)實需求相匹配，才能夠在市場競爭中占據(jù)有利地位。
（二）逐步開拓和完善網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
做好市場定位，確定好消費群體，如何將產(chǎn)品銷售到目標(biāo)市場是頗費周折的環(huán)節(jié)，所以營銷渠道就變得非常關(guān)鍵。如今，互聯(lián)網(wǎng)對我國消費者行為產(chǎn)生了巨大影響，為我國網(wǎng)絡(luò)營銷提供了有利空間，尤其是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國廣泛傳播成長起來的年青一代，網(wǎng)上購物已成為一種常態(tài)化的生活方式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道開拓能力，將會越來越影響到企業(yè)整個產(chǎn)品或服務(wù)營銷戰(zhàn)略的成效。而網(wǎng)絡(luò)營銷的好處在于降低生產(chǎn)、銷售的流通環(huán)節(jié)，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成木和產(chǎn)品費用，以“物美價廉”的形式到達(dá)消費者手中。網(wǎng)絡(luò)營銷還突破了時空的限制，使得消費者擁有更大選擇產(chǎn)品和企業(yè)自主性的權(quán)力。網(wǎng)絡(luò)營銷看似毫不固定，其實也有著特定的市場渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷主要是包括投放網(wǎng)絡(luò)廣告、建立企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購等促銷活動，這些是以計算機(jī)為主的網(wǎng)上終端營銷服務(wù)模式。因此，企業(yè)只有細(xì)分市場，分層滲透到多個消費渠道，才能有效地傳遞企業(yè)的銷售信息，更好地利用網(wǎng)絡(luò)開拓市場，實現(xiàn)企業(yè)銷售產(chǎn)品的目的。同時，隨著數(shù)字技術(shù)、移動技術(shù)等以智能手機(jī)為代表的新媒體的便利化，企業(yè)在進(jìn)行傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，一定要注重挖掘新型網(wǎng)絡(luò)營銷的新渠道，如微信公眾平臺、人氣旺的購物網(wǎng)站、搜索引擎營銷等，有效地彌補線下營銷、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的不足，從而建立起立體化、多元化的企業(yè)營銷渠道。
（三）建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷體系
網(wǎng)絡(luò)營銷體系既包括營銷的前期投入與推廣，也包括營銷過程中的形象樹立和維護(hù)，直至銷售的客戶服務(wù)終端。網(wǎng)絡(luò)營銷的前期投入與推廣是指企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等方式，更新企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品信息；通過對市場需求和產(chǎn)品銷售等的數(shù)據(jù)分析，做好網(wǎng)絡(luò)營銷的前期準(zhǔn)備。而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的樹立和維護(hù)，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷順利進(jìn)行的保障，只有良好的信譽才能讓顧客放心消費、安全消費、滿意消費。終端的客戶服務(wù)并不代表營銷的結(jié)束，恰恰是與消費者互動，進(jìn)行產(chǎn)品個性化定制和服務(wù)，抓住新一輪營銷商機(jī)的開始。與此同時，我國要在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，貨幣支付方式，物流體系以及法律、法規(guī)等方面，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供良好的營銷生態(tài)環(huán)境。
四、結(jié)語
一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展因素
（一）社會環(huán)境
電子商務(wù)的迅速發(fā)展離不開當(dāng)今中國的迅速崛起，離不開社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。電子商務(wù)不同于現(xiàn)實的交易，它是在虛擬的、看不見的條件下進(jìn)行的，買方和賣方通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行交易，因此，相比現(xiàn)實交易，對電子商務(wù)來說，雙方的誠信就顯得更加重要。只有社會有一個誠信的大環(huán)境，電子商務(wù)才能夠一直進(jìn)行下去。同時，對于電子商務(wù)來說，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也十分重要，此外，由于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)性，網(wǎng)絡(luò)的普及度也在一定程度上決定著電子商務(wù)的發(fā)展。
（二）管理環(huán)境
電子商務(wù)是一種新的商務(wù)方式，企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)時要采用與傳統(tǒng)商務(wù)不同的管理方法。企業(yè)對于電子商務(wù)的管理要符合電子商務(wù)本身的特點，適合電子商務(wù)的發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營者要對電子商務(wù)有足夠的認(rèn)識，這樣才能利用好電子商務(wù)增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。如果企業(yè)中的經(jīng)營者沒有認(rèn)識到電子商務(wù)在現(xiàn)在社會中巨大的優(yōu)勢，不能重視到電子商務(wù)在企業(yè)今后的發(fā)展中發(fā)揮的重大作用，企業(yè)就會局限在現(xiàn)有模式中，無法適應(yīng)時代的發(fā)展潮流，甚至有可能會在激烈的競爭中被社會淘汰。因此，對于電子商務(wù)來說，企業(yè)的管理必須要采用新的方式方法，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，這樣才能保證電子商務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。企業(yè)要對自己提出更高的要求，增加對于硬件、軟件的投入，制定更高的標(biāo)準(zhǔn)，使電子商務(wù)水平與企業(yè)總體水平相一致。
（三）人才環(huán)境
人才是一切工作順利開展的重要保障。企業(yè)要想通過電子商務(wù)來增加經(jīng)濟(jì)效益，就要不斷引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的相關(guān)人才。這些人才不僅要掌握互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的科學(xué)文化知識和先進(jìn)技術(shù)，又要了解商務(wù)管理方法。通過了解大眾目前對于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的認(rèn)知程度，采用適合企業(yè)發(fā)展的管理方法，只有引進(jìn)和培養(yǎng)了相關(guān)技術(shù)管理人才，才能最大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的重要作用，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、電子商務(wù)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)依靠其全球性、高效率和低成本的特點迅速在全球蔓延開來。對于企業(yè)來說，要想利用好互聯(lián)網(wǎng)，順利開展電子商務(wù)活動，就必須不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。在社會的不斷發(fā)展下，企業(yè)和消費者之間不再僅僅依靠現(xiàn)實之間的關(guān)系進(jìn)行交易，而是越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)方式開展商務(wù)活動。銷售者與消費者之間的關(guān)系已經(jīng)由原來的銷售者向顧客推銷轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者占據(jù)商務(wù)活動的主導(dǎo)地位。在現(xiàn)在的商務(wù)活動中，越來越以消費者為主體，企業(yè)越來越需要重視消費者的滿意度。
企業(yè)在開展電子商務(wù)活動時，要注重顧客的感受，從顧客的需求出發(fā)，為顧客服務(wù)。企業(yè)要注意不同顧客的不同需求，根據(jù)顧客的實際情況提供顧客所需要的服務(wù)，從而讓互聯(lián)網(wǎng)變成一種全新的滿足客戶需求的營銷方式。
三、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略討論
（一）改變原有營銷觀念，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳
隨著社會的不斷發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越普及，消費者可選擇的商品也越來越多。因此，對于企業(yè)來說，必須要轉(zhuǎn)變原有的營銷觀念，站在顧客的角度考慮問題，制定適應(yīng)現(xiàn)在社會發(fā)展趨勢的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，滿足消費者的各種需要。此外，企業(yè)還要注意加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳，提高大眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知度，從而占有市場。企業(yè)要不斷增強(qiáng)自己的服務(wù)，定期對產(chǎn)品進(jìn)行檢測與改進(jìn)，使產(chǎn)品最大限度地滿足顧客需要，從而提高顧客占有率，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
一個企業(yè)要想順利地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要有一個自己的網(wǎng)站。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的設(shè)計要布局合理、簡潔明了，企業(yè)在網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息等要及時進(jìn)行更新，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要完善。此外，除了建立自己的網(wǎng)站外，企業(yè)還可以選擇與專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺合作，如阿里巴巴、1號店等，這種方式可以在一定范圍內(nèi)節(jié)省網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的成本，獲得更專業(yè)的服務(wù)。
（三）注重品牌的培養(yǎng)
在這個產(chǎn)品多樣化的時代，大眾越來越重視一個產(chǎn)品的品牌。對于企業(yè)來說，創(chuàng)建好自己的“品牌”有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)在開展電子商務(wù)活動時，要注重將企業(yè)打造成網(wǎng)絡(luò)品牌，樹立良好的口碑。企業(yè)在創(chuàng)建“品牌”時，要注意從消費者的角度出發(fā)，從顧客利益出發(fā)，做到吸引顧客，只有這樣，才能獲得消費者的好感，被消費者認(rèn)可，才能培養(yǎng)出一個好的、長遠(yuǎn)的“品牌”，才能促進(jìn)電子商務(wù)活動的有序開展，也才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在激烈的市場競爭中取得勝利。
（四）完善相關(guān)法律法規(guī)
電子商務(wù)雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，但同現(xiàn)實交易一樣，一些糾紛不可避免。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，買賣雙方可能位于不同地點，在一些問題的認(rèn)識上可能存在著差異。因此，完善健全的法律法規(guī)對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說十分重要，通過相關(guān)法律法規(guī)對交易雙方的行為進(jìn)行規(guī)范，才能營造一個健康和諧的電子商務(wù)環(huán)境。此外，電子商務(wù)的發(fā)展容易造成國家稅收管理的混亂，因此國家需要制定和改進(jìn)相關(guān)稅收政策，使其符合網(wǎng)絡(luò)交易的特點。
（五）企業(yè)可以采用分銷策略
對于企業(yè)來說，要想擴(kuò)大市場，分銷策略就顯得尤為重要。企業(yè)在采用分銷策略時，要不斷創(chuàng)新，尋找更大的市場，更多的機(jī)遇。企業(yè)要提高分銷效率可以采用以下兩種方式：一是結(jié)合與自己產(chǎn)品相關(guān)的公司，在網(wǎng)絡(luò)上銷售這一系列的產(chǎn)品，這樣消費者在購買相關(guān)產(chǎn)品時也會注意到本產(chǎn)品，增加了消費者購買產(chǎn)品的可能性，同時也為消費者提供了便利；二是企業(yè)可以在網(wǎng)上設(shè)置自己的店鋪，通過三維多媒體設(shè)計，吸引消費者注意，形成良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。
