時(shí)間：2023-03-13 11:09:22
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇信息工程監(jiān)理，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
信息工程監(jiān)理概念第一次被提出到現(xiàn)在的全面使用，盡管在已經(jīng)有了非常大的進(jìn)步，但由于其發(fā)展時(shí)間較短，所以沒(méi)有一個(gè)較為完整的知識(shí)體系。當(dāng)前，我國(guó)該領(lǐng)域已經(jīng)有了許多的實(shí)踐，同時(shí)也有越來(lái)越多的科研人員提出了許多理論知識(shí)。這些所說(shuō)的工作都只是信息工程監(jiān)理當(dāng)中的基本，也是其能夠繼續(xù)發(fā)展的前提。目前信息化建設(shè)已經(jīng)將核心轉(zhuǎn)換到了應(yīng)用方面，同時(shí)也可以叫做開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)應(yīng)用。但實(shí)踐過(guò)程中，每個(gè)軟件工程監(jiān)理服務(wù)商對(duì)其監(jiān)理進(jìn)行的方式有著自己獨(dú)特的看法，該現(xiàn)象導(dǎo)致軟件工程項(xiàng)目之中的管理者對(duì)其具體的監(jiān)理方法、監(jiān)理活動(dòng)與監(jiān)理過(guò)程不能進(jìn)行更好了解。所以，對(duì)軟件工程方法在信息工程監(jiān)理中的應(yīng)用進(jìn)行研究是一種必然選擇。
1軟件工程方法在信息工程監(jiān)理中的質(zhì)量控制
在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中，質(zhì)量控制就是其核心內(nèi)容，同時(shí)它也是后續(xù)進(jìn)行資金與進(jìn)度控制的基礎(chǔ)。當(dāng)前，許多相關(guān)的研究學(xué)者都提出大量對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制的方法，但質(zhì)量控制在平時(shí)工作中，都是類似與流水賬的方式存在于各個(gè)環(huán)節(jié)與材料之中，這使得研究者很難把握其重點(diǎn)。直至最后，所有應(yīng)該做的監(jiān)理工作都已完成，但還是不能得到控制項(xiàng)目效果的目的。在本文的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)中，主要將工程質(zhì)量驗(yàn)收、施工驗(yàn)收規(guī)范與工程質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)作為其依據(jù)，使得承包方能夠達(dá)到之前合約總所規(guī)定的質(zhì)量。相關(guān)研究者將軟件工程中所使用的質(zhì)量控制方法運(yùn)用在信息工程監(jiān)理里，同時(shí)對(duì)其相關(guān)的缺陷與問(wèn)題進(jìn)行完善，即對(duì)監(jiān)理要素進(jìn)行補(bǔ)充。其具體包括招標(biāo)監(jiān)督、組織評(píng)審與審查文檔等。審查文檔的主要做法是將相關(guān)項(xiàng)目資料進(jìn)行收集與整理，同時(shí)監(jiān)督承包方，使其在工程開(kāi)始的每個(gè)步驟都要對(duì)信息進(jìn)行維護(hù)、使用、儲(chǔ)存、傳輸、加工等相關(guān)工作。在該基礎(chǔ)之下，業(yè)主即可建立文檔管理制度，更加方便了各種文檔的使用。評(píng)審最為重要的目的即為保持公正態(tài)度，對(duì)項(xiàng)目的狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)。該活動(dòng)其一般發(fā)生在任務(wù)完成之后，例如，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、總體設(shè)計(jì)、測(cè)試與編碼正式完成以后。評(píng)審環(huán)節(jié)可以對(duì)發(fā)現(xiàn)出的重大問(wèn)題，給予相對(duì)應(yīng)的意見(jiàn)。完善評(píng)審之中的相關(guān)要素，對(duì)整個(gè)質(zhì)量的監(jiān)控也有著至關(guān)重要的作用。在信息工程監(jiān)理之中，對(duì)投標(biāo)方信息系統(tǒng)能力的測(cè)量至關(guān)重要。從軟件的角度來(lái)說(shuō)，一般使用CMM軟件對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)與限制，例如明確表示只有使用CMM-3的企業(yè)才可以進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。在類似條件的約束當(dāng)中，能夠規(guī)避許多認(rèn)為因素所帶來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題，保證開(kāi)發(fā)能力差的公司不能進(jìn)入到工程建設(shè)之中。
2軟件工程方法在信息工程監(jiān)理中的資金控制
信息工程監(jiān)理中的資金控制在整個(gè)監(jiān)理過(guò)程中尤為重要。之前所擁有的資金，在許多程度上太過(guò)依賴項(xiàng)目成本管理，進(jìn)而就不能運(yùn)用系統(tǒng)的方法對(duì)每個(gè)監(jiān)理步驟中的監(jiān)理任務(wù)進(jìn)行資金分配。在較為理想的資金控制環(huán)境中，業(yè)主將內(nèi)部預(yù)算作為根本，運(yùn)用招標(biāo)征集的系統(tǒng)，使承包方提供相關(guān)的解決方案，其后承包方可根據(jù)業(yè)主所提供的標(biāo)書與相關(guān)文件收取與之對(duì)應(yīng)的傭金。在實(shí)際操作之中，并不會(huì)像理想狀那么順利。所以會(huì)產(chǎn)生許多各種各樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題中一部分為隱形。但若涉及違法的行為則為顯，例如，承包方?jīng)]有根據(jù)之前所約定的合約內(nèi)容，提供質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。由于顯性原因所產(chǎn)生的產(chǎn)品成本變化，就必須按照承包合同之中的單價(jià)、合同價(jià)與工程支付方式進(jìn)行支付；如果承包合同與之前所約定的不同、報(bào)驗(yàn)資料不完整、質(zhì)量沒(méi)有確定與違約，那么在監(jiān)理環(huán)節(jié)中可以不予理會(huì)；相關(guān)工程量與其計(jì)算必須嚴(yán)格遵守其本身的計(jì)算規(guī)則；在對(duì)因?yàn)楹贤c設(shè)計(jì)變更所引起的索償行為時(shí)，必須公正合理；若整個(gè)工程中出現(xiàn)有爭(zhēng)議的工程與其款項(xiàng)時(shí)，必須根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行協(xié)商，解決其問(wèn)題，若協(xié)商時(shí)候還是不能解決，就應(yīng)該根據(jù)總監(jiān)理工程師做出最后的定論；同時(shí)對(duì)工程款與工程量進(jìn)行審核的時(shí)間必須是合同中所明確劃分的時(shí)間段之中。
3軟件工程方法在信息工程監(jiān)理中的進(jìn)度控制
在整個(gè)信息工程監(jiān)理的實(shí)際操作之中，進(jìn)度控制最易拖延與變化。一般所說(shuō)的“三控兩管一協(xié)調(diào)”中的進(jìn)度控制器只是一種形式，并沒(méi)有重視與工程相關(guān)單位的溝通與協(xié)調(diào)，同時(shí)也沒(méi)有考慮當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，對(duì)進(jìn)度控制產(chǎn)生的作用。其中存在的問(wèn)題具體如下：
（1）工程質(zhì)量對(duì)進(jìn)度控制所產(chǎn)生的相關(guān)作用。質(zhì)量變更、質(zhì)量目標(biāo)不明確與質(zhì)量要求都會(huì)對(duì)整個(gè)工程中的進(jìn)度控制產(chǎn)生巨大的作用。
（2）設(shè)計(jì)變更對(duì)進(jìn)度控制所產(chǎn)生的相關(guān)作用，由于之前設(shè)計(jì)本身所出現(xiàn)的問(wèn)題，使業(yè)主提出了一個(gè)新的設(shè)計(jì)要求，但設(shè)計(jì)變更其本身就會(huì)產(chǎn)生各種質(zhì)量與投資上的變化，進(jìn)而影響整個(gè)進(jìn)度的變化。
（3）相關(guān)單位對(duì)進(jìn)度控制所產(chǎn)生的相關(guān)作用。簡(jiǎn)單舉一個(gè)例子，設(shè)備供應(yīng)商與政府主管部門，是整個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施時(shí)，調(diào)節(jié)較為困難，進(jìn)而對(duì)進(jìn)度控制產(chǎn)生影響。由于進(jìn)度控制是整個(gè)軟件工程管理中的重要部分，所以在這里，我們將采用軟件工程中的進(jìn)度控制理論與方式，對(duì)整個(gè)監(jiān)理之中的任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)對(duì)監(jiān)理要素進(jìn)行完善。在信息工程監(jiān)理中進(jìn)度控制的主要作用包括，工程進(jìn)度糾偏與檢測(cè)、進(jìn)度計(jì)劃審核等相關(guān)內(nèi)容。進(jìn)度控制中的根本就是項(xiàng)目計(jì)劃，在項(xiàng)目計(jì)劃中最為重要的關(guān)鍵因素有：任務(wù)是否已經(jīng)被完全分解并安排；對(duì)相互次序與關(guān)鍵路徑進(jìn)行確認(rèn)；定義項(xiàng)目范圍；對(duì)各種資源進(jìn)行充分描述等等。一般所說(shuō)的項(xiàng)目計(jì)劃是由許多個(gè)子計(jì)劃共同形成，在不同階段中的相關(guān)人員對(duì)其關(guān)注的角度也會(huì)有許多不同。監(jiān)理工作人員更加看重項(xiàng)目里程碑的狀態(tài)。在整個(gè)項(xiàng)目還處于需求階段的時(shí)候，就要建立需求分析、需求獲取與需求驗(yàn)證等里程碑。根據(jù)實(shí)踐所得到的相關(guān)結(jié)果，若沒(méi)有完成其項(xiàng)目里程碑，相關(guān)工作人員就會(huì)產(chǎn)生較多挫敗感，進(jìn)而對(duì)開(kāi)發(fā)的拉低開(kāi)發(fā)效率。不能達(dá)到里程碑的原因普遍都是由于設(shè)置的里程碑不科學(xué)所引起。這里所說(shuō)的進(jìn)度控制其本質(zhì)就是保證可以順利達(dá)到里程碑，所以在設(shè)置里程碑過(guò)程中，盡量保證其合理性與不變性。
4結(jié)語(yǔ)
一、委托人委托監(jiān)理人監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程（以下簡(jiǎn)稱“本工程”）概況如下：
工程名稱：
工程實(shí)施地點(diǎn)：
工程總投資：
二、本合同中的有關(guān)詞語(yǔ)含義與本合同第二部分《標(biāo)準(zhǔn)條件》中賦予它們的定義相同。
三、下列文件均為本合同的組成部分：
1、本合同標(biāo)準(zhǔn)條件；
2、本合同專用條件；
3、在實(shí)施過(guò)程中雙方共同簽署的補(bǔ)充與修正文件。
四、監(jiān)理人向委托人承諾，按照本合同的規(guī)定，承擔(dān)本合同專用條件中議定范圍內(nèi)的監(jiān)理業(yè)務(wù)。
五、委托人向監(jiān)理人承諾按照本合同注明的期限和方式，向監(jiān)理人支付報(bào)酬。
六、本合同自雙方簽字蓋章后生效。
七、本合同一式_______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。
委托人：（簽章） 監(jiān)理人：（簽章）
住所：住所：
法定代表人：（簽章） 法定代表人：（簽章）
開(kāi)戶銀行：開(kāi)戶銀行：
賬號(hào)：賬號(hào)：
郵編：郵編：
電話：電話：
??本合同簽訂于：_______年_______月_______日
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第二部分 標(biāo)準(zhǔn)條件
第一條 下列名詞和用語(yǔ)，除上下文另有規(guī)定外，有如下含義：
1、“工程”是指委托人委托實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程。
2、“委托人”是指承擔(dān)直接投資責(zé)任和委托監(jiān)理業(yè)務(wù)的一方以及其合法繼續(xù)人。
3、“監(jiān)理人”是指承擔(dān)監(jiān)理業(yè)務(wù)和監(jiān)理責(zé)任的一方，以及其合法繼續(xù)人。
4、“監(jiān)理項(xiàng)目組”是指監(jiān)理人派駐本工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)理業(yè)務(wù)的有關(guān)成員。
5、“工程監(jiān)理的正常工作”是指雙方在專用條件中約定，委托人委托的監(jiān)理工作范圍和內(nèi)容。
6、“工程監(jiān)理的附加工作”是指：①委托人委托監(jiān)理范圍以外，通過(guò)雙方書面協(xié)議另外增加的工作內(nèi)容；②由于委托人或集成商原因，使監(jiān)理工作受到阻礙或延誤，因增加工作量或持續(xù)時(shí)間而增加的工作。
7、“工程監(jiān)理的額外工作”是指正常工作和附加工作以外監(jiān)理人必須完成的工作，或非監(jiān)理人自己的原因而暫?；蚪K止監(jiān)理業(yè)務(wù)，其善后工作及恢復(fù)監(jiān)理業(yè)務(wù)的工作。
第二條 委托人的權(quán)利
1、委托人有對(duì)工程規(guī)模、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)使用功能要求的認(rèn)定權(quán)，以及對(duì)工程設(shè)計(jì)變更的審批權(quán)。
2、監(jiān)理人調(diào)換總監(jiān)理工程師須事先征得委托人的同意。
3、委托人有權(quán)要求監(jiān)理人提交監(jiān)理工作月報(bào)及監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專項(xiàng)報(bào)告。
4、當(dāng)委托人發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員不按監(jiān)理合同履行監(jiān)理職責(zé)，或與集成商串通給委托人或工程造成損失的，委托人有權(quán)要求監(jiān)理人更換監(jiān)理人員，直到終止合同并要求監(jiān)理人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任或連帶賠償責(zé)任。
第三條 委托人的義務(wù)
1、委托人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)工程建設(shè)的外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，為監(jiān)理工作提供外部條件。
2、委托人應(yīng)當(dāng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)向監(jiān)理人提供與工程有關(guān)的為監(jiān)理工作所需要的工程資料。
3、委托人應(yīng)當(dāng)在專用條款約定的時(shí)間內(nèi)就監(jiān)理人書面提交并要求作出決定的一切事宜作出書面決定。
4、委托人應(yīng)免費(fèi)向監(jiān)理人提供必要的辦公用房和其他辦公設(shè)施。
第四條 監(jiān)理人的權(quán)利
1、對(duì)工程建設(shè)有關(guān)事項(xiàng)包括信息系統(tǒng)工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、使用功能等要求，向委托人的建議權(quán)。
2、事先征得委托人的同意，對(duì)工程設(shè)計(jì)中的技術(shù)問(wèn)題，按照安全和優(yōu)化的原則，向設(shè)計(jì)人提出建議。發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)不符合國(guó)家頒布的信息系統(tǒng)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，監(jiān)理人有權(quán)書面報(bào)告委托人并要求設(shè)計(jì)人更正。
3、審批工程實(shí)施的組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案，按照保質(zhì)量、保工期和降低成本的原則，向集成商提出建議，并向委托人提出書面報(bào)告。
4、事先向委托人報(bào)告，經(jīng)征得委托人同意后，監(jiān)理人有權(quán)開(kāi)工令、停工令、復(fù)工令。
5、工程上使用的設(shè)備和工程質(zhì)量的檢驗(yàn)權(quán)。對(duì)于不符合設(shè)計(jì)要求和合同約定及國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)配件、設(shè)備，有權(quán)通知集成商停止使用；對(duì)于不符合規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工序、分部分項(xiàng)工程和不安全施工作業(yè)，有權(quán)通知集成商停工整改、返工。集成商得到監(jiān)理項(xiàng)目組或委托人的復(fù)工令后才能復(fù)工。
6、工程實(shí)施進(jìn)度的檢查、監(jiān)督權(quán)，以及工程實(shí)際完成日期提前或超過(guò)工程實(shí)施合同規(guī)定的完成期限的簽認(rèn)權(quán)。
第五條 監(jiān)理人的義務(wù)
1、保證自簽訂本合同時(shí)起至履行完畢本合同項(xiàng)下全部義務(wù)時(shí)止，始終、不間斷的具備符合國(guó)家法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定的執(zhí)行本合同所必需的資質(zhì)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)，守法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，自覺(jué)維護(hù)委托人的利益。
3、接受委托人的檢查、監(jiān)督，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，做到老實(shí)守信。
4、加強(qiáng)內(nèi)部治理，提高監(jiān)理質(zhì)量，按照監(jiān)理合同的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展監(jiān)理業(yè)務(wù)，保證不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。
5、按合同約定派出監(jiān)理工作需要的監(jiān)理項(xiàng)目組及監(jiān)理人員，向委托人報(bào)送委派的總監(jiān)理工程師及監(jiān)理項(xiàng)目組成員名單、監(jiān)理規(guī)劃，完成監(jiān)理合同專用條件中約定的監(jiān)理工程范圍內(nèi)的監(jiān)理業(yè)務(wù)。在履行合同義務(wù)期間，應(yīng)按合同約定定期向委托人報(bào)告監(jiān)理工作。
6、使用委托人提供的設(shè)施和物品屬委托人的財(cái)產(chǎn)。在監(jiān)理工作完成或中止時(shí)，應(yīng)將其設(shè)施和剩余的物品按合同約定的時(shí)間和方式移交給委托人。
7、在合同期內(nèi)或合同終止后，未征得有關(guān)方同意，不得泄露與本工程、本合同業(yè)務(wù)有關(guān)的保密資料，不得泄露委托人申明的秘密和設(shè)計(jì)人、集成商等提供并申明的秘密。
第六條 在監(jiān)理過(guò)程中，假如因工程實(shí)施進(jìn)度的推遲或延誤而超過(guò)書面約定的日期，雙方應(yīng)進(jìn)一步約定相應(yīng)延長(zhǎng)的合同期。
第七條 監(jiān)理人在責(zé)任期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)履行約定的義務(wù)，假如因監(jiān)理人過(guò)失而造成了委托人的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)向委托人賠償。累計(jì)賠償總額不應(yīng)超過(guò)監(jiān)理報(bào)酬總額（除去稅金）。觸及法律的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第八條 監(jiān)理人對(duì)集成商違反合同規(guī)定的質(zhì)量要求和完工（交圖、交貨）時(shí)限，不承擔(dān)責(zé)任。因不可抗力導(dǎo)致委托監(jiān)理合同不能全部或部分履行，監(jiān)理人不承擔(dān)責(zé)任。
第九條?委托人或監(jiān)理人向?qū)Ψ教岢鲑r償要求不能成立時(shí)，提出賠償?shù)囊环綉?yīng)當(dāng)補(bǔ)償由于該索賠所導(dǎo)致對(duì)方的各種費(fèi)用支出。
第十條 由于委托人或集成商的原因使監(jiān)理工作受到阻礙或延誤，以致發(fā)生了附加工作或延長(zhǎng)了持續(xù)時(shí)間，則監(jiān)理人應(yīng)當(dāng)將此情況與可能產(chǎn)生的影響及時(shí)通知委托人。經(jīng)雙方協(xié)商，適當(dāng)延長(zhǎng)完成監(jiān)理業(yè)務(wù)的時(shí)間，支付監(jiān)理人附加工作的報(bào)酬。
第十一條 在委托監(jiān)理合同簽訂后，實(shí)際情況發(fā)生變化，使得監(jiān)理人不能全部或部分執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)時(shí)，監(jiān)理人應(yīng)當(dāng)書面通知委托人。當(dāng)恢復(fù)執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商后應(yīng)適當(dāng)增加時(shí)間用于恢復(fù)執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)，監(jiān)理業(yè)務(wù)的完成時(shí)間也應(yīng)予以延長(zhǎng)，并按雙方約定的數(shù)量支付監(jiān)理報(bào)酬。
第十二條 監(jiān)理人向委托人辦理完驗(yàn)收或工程移交手續(xù)，集成商和委托人已簽訂工程保修責(zé)任書，監(jiān)理人收到監(jiān)理報(bào)酬尾款，本合同即終止。保修期間的責(zé)任，雙方可以在專用條款中約定。
第十三條 當(dāng)事人一方要求變更或解除合同時(shí)，應(yīng)事先通知對(duì)方，因解除合同使一方遭受損失的，除依法可以免除責(zé)任的外，應(yīng)由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。變更或解除合同的通知或協(xié)議必須采取書面形式，協(xié)議未達(dá)成之前，原合同仍然有效。
第十四條 當(dāng)委托人認(rèn)為監(jiān)理人無(wú)正當(dāng)理由而又未履行監(jiān)理義務(wù)時(shí)，可向監(jiān)理人發(fā)出指明其未履行義務(wù)的通知。監(jiān)理人在收到通知后應(yīng)及時(shí)答復(fù)，否則委托人有終止委托監(jiān)理合同的權(quán)利，并且由監(jiān)理人承擔(dān)違約責(zé)任。
第十五條 正常的監(jiān)理工作、附加工作和額外工作的報(bào)酬，按照監(jiān)理合同專用條件中約定的方法計(jì)算，并按約定的時(shí)間和數(shù)額支付。
第十六條 委托的工程監(jiān)理所必要的監(jiān)理人員出外考察、材料設(shè)備復(fù)試，在事先征得委托人同意后，其費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)向委托人實(shí)報(bào)實(shí)銷。
第十七條 在監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，如需聘用專家咨詢或協(xié)助，由監(jiān)理人聘用的，其費(fèi)用由監(jiān)理人承擔(dān)；由委托人聘用的，其費(fèi)用由委托人承擔(dān)。
第十八條 監(jiān)理人駐地監(jiān)理項(xiàng)目組及其職員不得接受監(jiān)理工程項(xiàng)目施工集成商的任何報(bào)酬或者經(jīng)濟(jì)利益，果斷杜絕商業(yè)賄賂行為。
第三部分 專用條件
第一條 本合同監(jiān)理范圍和監(jiān)理工作內(nèi)容包括：
第二條 委托人應(yīng)提供的工程資料及提供時(shí)間：
第三條 委托人應(yīng)在__天內(nèi)對(duì)監(jiān)理人書面提交并要求作出決定的事宜作出書面答復(fù)。
第四條 委托人免費(fèi)向監(jiān)理項(xiàng)目組提供如下設(shè)施：
第五條 委托人同意按以下的計(jì)算方法、支付時(shí)間與金額，支付監(jiān)理人的報(bào)酬：
【關(guān)鍵詞】信息工程；監(jiān)理；知識(shí)管理
0.前言
信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展以及信息工程的豐富建設(shè)，給信息工程監(jiān)理開(kāi)創(chuàng)了良好的工作環(huán)境與提升機(jī)遇，該項(xiàng)工作可確保信息工程的優(yōu)質(zhì)建設(shè)，符合計(jì)劃進(jìn)度目標(biāo)，并令資金應(yīng)用投入更加合理有效。還可為信息工程的協(xié)調(diào)管控、各方溝通聯(lián)系、組織安排、監(jiān)管評(píng)估提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保信息工程的優(yōu)質(zhì)順利開(kāi)展。
1.信息工程監(jiān)理及知識(shí)管理內(nèi)涵
信息工程監(jiān)理工作范疇涵蓋做好信息工程的綜合管控與協(xié)調(diào)保障工作，確保其符合預(yù)期目標(biāo)，順利開(kāi)展。具體需要完成對(duì)信息工程總體質(zhì)量水平、實(shí)施進(jìn)度、投資經(jīng)營(yíng)以及事項(xiàng)變更的管控。還需要做好信息安全管理以及關(guān)系協(xié)調(diào)。為優(yōu)化管理效果，需應(yīng)用知識(shí)管理手段將各類業(yè)務(wù)流程有效整合，進(jìn)行科學(xué)有序的傳輸、規(guī)劃管控，提升知識(shí)資源應(yīng)用效益，進(jìn)而優(yōu)化信息工程業(yè)務(wù)工作以及技術(shù)管理水平。應(yīng)借助科學(xué)信息手段，創(chuàng)建資源匯總、管理存儲(chǔ)的體系。首先，應(yīng)創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化、科學(xué)化、統(tǒng)一化的共享信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)信息工程業(yè)務(wù)流程綜合信息實(shí)現(xiàn)高效的分析研究。同時(shí)，應(yīng)規(guī)范信息資源應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。具體應(yīng)涵蓋制定數(shù)據(jù)元素以及信息編碼的要求標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范用戶視圖的具體要求，統(tǒng)一概念以及邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提升信息系統(tǒng)綜合應(yīng)用質(zhì)量以及資源開(kāi)發(fā)水平。再者應(yīng)創(chuàng)建信息工程資源的設(shè)計(jì)規(guī)劃應(yīng)用方案，打下堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)，促進(jìn)隱性資源合理向顯性有效的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有序的信息傳輸、全面匯總、分析研究、細(xì)化應(yīng)用?？扇嫣嵘髽I(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，激發(fā)信息資源應(yīng)用價(jià)值。另外，應(yīng)促進(jìn)信息資源的有效整合，實(shí)現(xiàn)海量信息的集成與創(chuàng)新應(yīng)用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高度共享以及全面應(yīng)用目標(biāo)，令工作內(nèi)容以及服務(wù)管理上升到更高的水平，杜絕信息孤島問(wèn)題，有效促進(jìn)信息技術(shù)全面變成企業(yè)的內(nèi)核發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。
2.信息工程監(jiān)理中知識(shí)管理應(yīng)用
信息工程發(fā)展建設(shè)階段中，應(yīng)優(yōu)化全面管理、基于多元化、全方位視角，站在戰(zhàn)略化的高度，實(shí)施過(guò)程管控。應(yīng)科學(xué)借助知識(shí)管理技術(shù)與策略，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)管控，令知識(shí)管理滲透至信息工程管理監(jiān)督工作的整體進(jìn)程之中，優(yōu)化技術(shù)以及實(shí)踐服務(wù)水平，全面挖掘研究以及令現(xiàn)有知識(shí)信息進(jìn)行匯總，并不斷的開(kāi)發(fā)新知識(shí)、新技能，進(jìn)而提升工程質(zhì)量水平。信息工程建設(shè)中進(jìn)行知識(shí)管理主體促成企業(yè)應(yīng)用知識(shí)、技術(shù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)主同建設(shè)方、監(jiān)理方之間相互的知識(shí)成果轉(zhuǎn)化。信息工程監(jiān)理工作則需要做好前期的充分準(zhǔn)備，完成實(shí)施過(guò)程以及工程驗(yàn)收環(huán)節(jié)監(jiān)督管理。實(shí)踐工作中應(yīng)把握好質(zhì)量、進(jìn)度、經(jīng)營(yíng)投資、事項(xiàng)變更以及風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的管控，確保信息、資產(chǎn)的安全有效，做好合同以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管控。同時(shí)，應(yīng)做好各個(gè)參與方之間關(guān)系的優(yōu)化協(xié)調(diào)。應(yīng)借助知識(shí)管理手段明確監(jiān)理工作的控制核心，并令信息工程分系統(tǒng)全面歸入監(jiān)理管理之中。應(yīng)將知識(shí)管理、技術(shù)服務(wù)合理的滲透至工作中，進(jìn)而形成全方位、綜合性的知識(shí)監(jiān)理工作，提升信息工程項(xiàng)目整體質(zhì)量水平。
3.信息工程監(jiān)理知識(shí)結(jié)構(gòu)及模型創(chuàng)建
信息工程監(jiān)理管理工作中，其具體的職能范疇包括管理決策職能、設(shè)計(jì)規(guī)劃、協(xié)調(diào)組織以及人事安排職能、溝通管理、監(jiān)督管控職能、投資決策、評(píng)估以及創(chuàng)新發(fā)展職能等。監(jiān)理工作的核心目標(biāo)，依據(jù)工程建設(shè)的內(nèi)涵特點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)條件不同而包含一定程度的差異。因此，監(jiān)理管理需要依據(jù)信息工程具體需求標(biāo)準(zhǔn)、特征做好目標(biāo)明確、方案選擇，應(yīng)提升前瞻性與創(chuàng)新性，注重監(jiān)理手段策略的實(shí)用性、知識(shí)管理的安全優(yōu)質(zhì)性，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的良好再造以及有效重組，進(jìn)而確保總體目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。信息工程具體任務(wù)在于，做好項(xiàng)目的規(guī)劃評(píng)估、前期準(zhǔn)備，完善項(xiàng)目的具體實(shí)施，并做好驗(yàn)收核查，優(yōu)化后期的維護(hù)管理。
工作實(shí)施階段中，應(yīng)就信息工程項(xiàng)目的具體特征、不同用戶的個(gè)性化、多元化需要，工程實(shí)施的進(jìn)度、效率、各類經(jīng)費(fèi)資金的標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)用狀況、工程項(xiàng)目其他相關(guān)條件，進(jìn)行科學(xué)分析研究。并應(yīng)參照具體信息工程各個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)理工作的細(xì)化分配。應(yīng)做好前期環(huán)節(jié)的充分準(zhǔn)備，采用有效的知識(shí)管理模式進(jìn)行分析管控，并做好相關(guān)評(píng)定驗(yàn)收工作。優(yōu)質(zhì)的信息工程監(jiān)理還需做好整體系統(tǒng)的全面評(píng)估。應(yīng)注重項(xiàng)目整體各環(huán)節(jié)的質(zhì)量研究，完善風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)與安全分析。應(yīng)依據(jù)信息項(xiàng)目主體功能特性、要求標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)規(guī)范，應(yīng)用系統(tǒng)知識(shí)原理、科學(xué)方式，配備充足的設(shè)備工具，進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管控，優(yōu)化方法論。信息工程監(jiān)理管理工作知識(shí)結(jié)構(gòu)通常來(lái)講各自展開(kāi)，然而并非互相孤立，而是應(yīng)實(shí)現(xiàn)良好的滲透，進(jìn)而協(xié)調(diào)構(gòu)建成為有機(jī)整體。
其框架體系、結(jié)構(gòu)模型包含三個(gè)維度，知識(shí)管理代表其核心工作過(guò)程，需要實(shí)現(xiàn)獲取信息、知識(shí)共享以及科學(xué)應(yīng)用。上述三類階段需要相輔相成，不應(yīng)分開(kāi)獨(dú)立。知識(shí)管理工作內(nèi)容代表信息工程監(jiān)理工作中各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，包括信息工程項(xiàng)目的招標(biāo)、具體的規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施以及驗(yàn)收管理等。伴隨信息工程總量的擴(kuò)充豐富，逐步會(huì)基于行業(yè)種類進(jìn)一步明確指示管理工作內(nèi)容，促進(jìn)監(jiān)理管理的科學(xué)化、專業(yè)性。創(chuàng)建良好的企業(yè)文化需要強(qiáng)化制度保障，擴(kuò)充影響力，吸引員工積極參與。信息工程監(jiān)理單位做好知識(shí)管理，應(yīng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)同文化工作的有效融合、全面匹配，方能擴(kuò)充發(fā)展空間。因此在知識(shí)管理模型創(chuàng)建中，應(yīng)涉及知識(shí)管理、監(jiān)理工作以及他類關(guān)聯(lián)工作內(nèi)容，做好技術(shù)驗(yàn)證、完善全管配合，提升實(shí)踐工作效益水平。
4.結(jié)語(yǔ)
總之，信息工程建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，做好監(jiān)理管理尤為重要。只有明確工作內(nèi)涵，應(yīng)用科學(xué)的知識(shí)管理手段，優(yōu)化信息工程監(jiān)理知識(shí)結(jié)構(gòu)，方能提升監(jiān)理管理水平，強(qiáng)化信息工程建設(shè)質(zhì)量，創(chuàng)設(shè)顯著效益，提升業(yè)主滿意度、認(rèn)可度，激發(fā)信息工程內(nèi)涵價(jià)值，適應(yīng)市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的全面發(fā)展。 [科]
【參考文獻(xiàn)】
[1]李玉慧.建設(shè)工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理的主要內(nèi)容研究[J].商品與質(zhì)量·理論研究，2011（2）.
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[關(guān)鍵詞] 信息工程監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模糊綜合評(píng)價(jià)
在對(duì)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)是影響結(jié)果的重要環(huán)節(jié)。監(jiān)理方受業(yè)主委托，依法對(duì)信息工程項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，并站在第三方的立場(chǎng)上，協(xié)調(diào)業(yè)主方和承建方的關(guān)系。監(jiān)理方不僅要對(duì)自身風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，同時(shí)也要為承建方及業(yè)主進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
一、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及風(fēng)險(xiǎn)管理的含義
1.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行條例規(guī)定》，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，受業(yè)主單位委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的內(nèi)容可概括為以下幾項(xiàng)：三監(jiān)理（事前監(jiān)理、事中監(jiān)理、事后監(jiān)理）、三控制（質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制）、兩管理（合同管理、信息管理）、一協(xié)調(diào)。
2.風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)是指對(duì)無(wú)法達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的可能性和結(jié)果的一種評(píng)測(cè)。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、管理方法、技術(shù)和手段對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件造成的不利后果，以最少的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理工作。
二、IT監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源
本文從信息工程項(xiàng)目的內(nèi)部、外部環(huán)境兩方面，來(lái)分析IT監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)的類型。
1.外部風(fēng)險(xiǎn)
國(guó)家、全球政策風(fēng)險(xiǎn)：因政府法律、法規(guī)、政策、規(guī)劃的變動(dòng)，例如加入世貿(mào)組織、雙邊貿(mào)易摩擦等造成的影響。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：在監(jiān)理過(guò)程中，由于預(yù)測(cè)失誤、供求關(guān)系變化、通貨膨脹、匯率變動(dòng)等所導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。
社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：近年來(lái)，監(jiān)理得到了前所未有的重視，社會(huì)對(duì)監(jiān)理工程師寄予了極大的期望，同時(shí)人們對(duì)監(jiān)理認(rèn)識(shí)也產(chǎn)生了某些偏差和誤解，有可能形成一種對(duì)監(jiān)理的健康發(fā)展不利的社會(huì)環(huán)境。
2.內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)
業(yè)主引起的風(fēng)險(xiǎn)：在我國(guó)由于信息工程監(jiān)理剛剛起步，某些業(yè)主對(duì)信息工程監(jiān)理認(rèn)識(shí)不清，對(duì)監(jiān)理人員不信任，對(duì)監(jiān)理工作不配合，使監(jiān)理工作失去理性和相應(yīng)的權(quán)利。
信息工程承建商引起的風(fēng)險(xiǎn)：例如，承建商對(duì)監(jiān)理認(rèn)識(shí)不清，不配合監(jiān)理工作。許多系統(tǒng)集成商誤認(rèn)為監(jiān)理是業(yè)主派來(lái)監(jiān)督他們的，所以不愿意接受監(jiān)理，自然不會(huì)配合監(jiān)理工程師的工作。
信息工程監(jiān)理方引起的風(fēng)險(xiǎn)：有的監(jiān)理咨詢機(jī)構(gòu)為了迎合業(yè)主的意圖，對(duì)工程質(zhì)量、工期及投資控制進(jìn)行不切實(shí)際的盲目承諾或采取壓價(jià)的方式來(lái)承攬項(xiàng)目。使監(jiān)理工作不能正常運(yùn)行，達(dá)不到監(jiān)理效果，直接損害了業(yè)主的利益，同時(shí)也使監(jiān)理組織的社會(huì)形象受到極大損害。長(zhǎng)此將失去社會(huì)及業(yè)主的信任，給整個(gè)信息工程監(jiān)理行業(yè)帶來(lái)巨大的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
三、IT監(jiān)理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
風(fēng)險(xiǎn)分析方法常用的有定性、定量的方法，其中定量的風(fēng)險(xiǎn)分析方法是在定性的基礎(chǔ)上而實(shí)現(xiàn)的。本文將著重探討模糊綜合評(píng)價(jià)法在風(fēng)險(xiǎn)分析中的運(yùn)用。
1.定性分析法與定量分析方法
定性分析法是憑借專家的判斷性描述產(chǎn)品（風(fēng)險(xiǎn)）的一種主觀評(píng)價(jià)方法，其目的是界定風(fēng)險(xiǎn)源，并初步判明風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度，以給出系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的綜合印象。幾種常見(jiàn)的定性分析方法，包括初步危險(xiǎn)分析法（PHA）、故障樹(shù)分析（FTA）、事件樹(shù)分析（ETA）、因果分析法等。
定量分析是借助于量化的指標(biāo)，運(yùn)用模型、曲線、公式等手段定量評(píng)價(jià)產(chǎn)品的一種方法。常見(jiàn)的有下述幾種：期望貨幣價(jià)值分析；敏感性分析；蒙特卡羅法等。
定量分析法克服了定性分析的易受主觀因素影響、不確定性高等缺點(diǎn)，但具體操作往往比較復(fù)雜。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)诙ㄐ苑治鲋幸霐?shù)學(xué)手段，對(duì)定性問(wèn)題進(jìn)行量化處理，即采用模糊綜合評(píng)價(jià)法。
2.模糊綜合評(píng)價(jià)法
模糊綜合評(píng)價(jià)法是運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)原理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一種方法。其基本原理是從評(píng)價(jià)主題根據(jù)具體情況所給定的、可能是模糊的評(píng)價(jià)尺度出發(fā)，進(jìn)行首尾一致的、無(wú)矛盾的價(jià)值測(cè)定，以獲得對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)可以接受的評(píng)價(jià)結(jié)果，為正確決策提供所需信息。工程項(xiàng)目監(jiān)理中涉及的許多經(jīng)濟(jì)、技術(shù)概念，都具有模糊屬性。因此，對(duì)于復(fù)雜的、受多因素影響的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目，評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)當(dāng)采用模糊綜合評(píng)價(jià)法。
下面用具體的案例來(lái)介紹該方法在監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)中的應(yīng)用。
四、案例分析
案例：隨著企業(yè)信息化在我國(guó)的迅猛發(fā)展，某企業(yè)也準(zhǔn)備進(jìn)行信息化改造，以提高企業(yè)的運(yùn)作效率。現(xiàn)有A、B兩個(gè)可供選擇的方案，相應(yīng)的預(yù)期收益如表1所示，請(qǐng)分析應(yīng)該向企業(yè)決策層推薦那個(gè)方案？（A方案采取了監(jiān)理方式，B方案沒(méi)有采用監(jiān)理方式）
備選方案的風(fēng)險(xiǎn)―收益表 單位：萬(wàn)元
步驟：
（1）建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)因素集，包括影響評(píng)價(jià)對(duì)象的各種因素所組成的一個(gè)集合式中―因素集，為n個(gè)影響因素集。在本例中，從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)三方面對(duì)兩個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而構(gòu)成了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)因素集。即={質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，投資風(fēng)險(xiǎn)}
（2）確立評(píng)價(jià)集。它是專家利用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)項(xiàng)目因素對(duì)象可能做出的各種總的評(píng)價(jià)結(jié)果所組成的集合，用大寫字母表示，既
式中為m個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果。
模糊綜合評(píng)價(jià)的最終結(jié)果就是要在綜合考慮所以影響因素的基礎(chǔ)上，從評(píng)價(jià)集中得出一響應(yīng)的結(jié)果。在本例中，采用李斯特5分法,分為“很高，比較高，一般，不高，無(wú)”等五種，即={很高，比較高，一般，不高，無(wú)}。
（3）確定權(quán)重集。權(quán)重集反映了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)因素集中各因素相對(duì)重要性的評(píng)價(jià)。一般通過(guò)對(duì)各個(gè)因素賦予相應(yīng)的權(quán)數(shù)組成的集合。在本例中，假定三個(gè)因素（質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)）的權(quán)重。
(4)建立模糊關(guān)系矩陣。也就是建立從U到V的模糊關(guān)系R。采取專家評(píng)審打分的方法建立模糊關(guān)系矩陣。
例如，就A方案的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)而言，假設(shè)有25%的專家認(rèn)為很高，55%的人認(rèn)為比較高，10%的人認(rèn)為一般，10%的則認(rèn)為不高，沒(méi)有認(rèn)為無(wú)。于是，對(duì)單因素“質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)”的評(píng)價(jià)為(0.25，0.55，0.10，0.10，0.10，0.0)。同樣，對(duì)“進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)”、“投資風(fēng)險(xiǎn)”的評(píng)價(jià)分別為：（0.25，0.55，0.10，0.10，0.0）、（0.30，0.20，0.30，0.10，0.10），則模糊關(guān)系矩陣為
同樣，建立B方案的評(píng)價(jià)模糊關(guān)系矩陣
(5)模糊綜合評(píng)判。根據(jù)層次分析法，評(píng)價(jià)指標(biāo)的模糊綜合評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型為：。即
上式中為模糊綜合評(píng)價(jià)集；為模糊綜合評(píng)判指標(biāo)。
對(duì)進(jìn)行歸一化處理，有且滿足
因此對(duì)A方案有
歸一化處理后，得到
歸一化處理后，得到
計(jì)算結(jié)果表明：A方案隸屬“很高”，“比較高”，“一般”，“不高”，“無(wú)”的程度分別為27%，41%，18%，10%，4%；B方案則分別為15%，13%，21%，24%，11%。
（6）綜合決策。以評(píng)價(jià)對(duì)象綜合評(píng)價(jià)結(jié)果作為方案的狀態(tài)概率，計(jì)算各方案的期望收益值，并據(jù)此決策。
由于。因此應(yīng)選擇方案A，即應(yīng)向決策層推薦A方案：采取監(jiān)理方式。
五、結(jié)論
關(guān)鍵詞：
信息化建設(shè)推行監(jiān)理制主要解決兩類問(wèn)題：第一，解決因業(yè)主方IT技術(shù)力量不足而導(dǎo)致諸如前期需求不明確、要求不確切，中期質(zhì)量不能把關(guān)，后期項(xiàng)目驗(yàn)收能力不足等問(wèn)題；第二，解決因?qū)σ曳饺狈ΡO(jiān)督機(jī)制而導(dǎo)致的質(zhì)量不合格、超工期、超預(yù)算等問(wèn)題。但監(jiān)理不是萬(wàn)能的，指望監(jiān)理面面俱到、大包大攬也是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)的成敗不但取決于承建單位的項(xiàng)目管理能力和成熟度，而且與甲方項(xiàng)目管理的能力和成熟度也有很大關(guān)系。
1.信息工程監(jiān)理重點(diǎn)和難點(diǎn)
信息化建設(shè)中的軟件工程項(xiàng)目有如下特點(diǎn)：是信息化工程項(xiàng)目的核心和靈魂；技術(shù)含量高，是智力、知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)；往往處于發(fā)展中的高科技領(lǐng)域，涉及當(dāng)前最新的研究領(lǐng)域，有時(shí)會(huì)是多種科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的綜合與交叉；與技術(shù)的繼承程度相比，創(chuàng)新成分多，新開(kāi)發(fā)的工作量大；工程類型廣泛，涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)；不可預(yù)見(jiàn)成分高，可視性差，度量困難，變更比較頻繁，風(fēng)險(xiǎn)程度大；軟件工程項(xiàng)目的成功與失敗不僅僅影響到當(dāng)前軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量、成本和工作進(jìn)度，而且關(guān)系到信息化工程項(xiàng)目的整體結(jié)構(gòu)、性能以及進(jìn)度。軟件工程的這些特點(diǎn)決定了軟件工程的質(zhì)量控制更加復(fù)雜，是信息化工程監(jiān)理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
因此，咨詢監(jiān)理單位如何借助軟件工程領(lǐng)域的成熟理論、方法和工具提升其對(duì)復(fù)雜、大型的軟件工程項(xiàng)目質(zhì)量控制能力，從而提高自身的咨詢監(jiān)理服務(wù)水平，做到主動(dòng)服務(wù)、事前控制、提高客戶滿意度，是擺在咨詢監(jiān)理單位面前的一個(gè)重要課題。
2.過(guò)程控制理論
"系統(tǒng)和產(chǎn)品的質(zhì)量很大程度上取決于開(kāi)發(fā)和維護(hù)該系統(tǒng)產(chǎn)品的過(guò)程的質(zhì)量"的理念已經(jīng)被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織所認(rèn)同并采用。美國(guó)卡內(nèi)基－梅隆大學(xué)軟件工程研究所 （SEI）在研究如何幫助各類組織開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和提供服務(wù)并保持其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)：過(guò)程、人和技術(shù)是組織開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和提供服務(wù)的質(zhì)量、成本和進(jìn)度的主要決定因素，如圖1所示。
組織提高其業(yè)務(wù)能力要注重人、技術(shù)、過(guò)程，其中只有過(guò)程把所有這三個(gè)方面緊密聯(lián)系在一起，使組織的業(yè)務(wù)緊密配合以促進(jìn)組織按照可持續(xù)的良性循環(huán)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；同時(shí)過(guò)程也提供了如何利用組織的資源預(yù)測(cè)組織發(fā)展趨勢(shì)的有效手段。過(guò)程控制理論的核心并不是說(shuō)人和技術(shù)不重要，而是因?yàn)榻M織處在技術(shù)變化快，人員也是經(jīng)常流動(dòng)的不斷變化的世界里，人和技術(shù)都無(wú)法很好地把握，因此，組織應(yīng)該重點(diǎn)通過(guò)過(guò)程這個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的必要基礎(chǔ)去應(yīng)對(duì)這個(gè)不斷變化的世界，通過(guò)過(guò)程改進(jìn)來(lái)最大化人和技術(shù)的生產(chǎn)能力來(lái)增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)到組織的商業(yè)目標(biāo)或組織目標(biāo)。如今，許多在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的組織認(rèn)識(shí)到了保證過(guò)程質(zhì)量的重要性：過(guò)程改進(jìn)不是讓組織員工努力地工作，而是通過(guò)幫助組織的員工更敏捷地、一致地工作，來(lái)達(dá)到組織的商業(yè)目標(biāo)；同時(shí)，有效的組織過(guò)程能幫助組織實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)。
3.軟件工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)
全面質(zhì)量管理理論將只關(guān)心產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量過(guò)程歸為"小質(zhì)量"，將關(guān)注組織所有過(guò)程的改進(jìn)稱為"大質(zhì)量"。
軟件工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)分析：基于 PDCA 的思想提出了對(duì)軟件工程監(jiān)理的各關(guān)鍵點(diǎn)的控制內(nèi)容的要求，提出了軟件工程監(jiān)理的原則以及過(guò)程輸出結(jié)果的要求但不涉及過(guò)程內(nèi)具體的技術(shù)工作，提出了軟件工程監(jiān)理方法、監(jiān)理目標(biāo)和監(jiān)理實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)的技術(shù)管理要求；依據(jù)ISO/IEC 12207所定義的軟件生存周期中的基本過(guò)程和支持過(guò)程，按照 GB/T 19668.1的信息化工程監(jiān)理規(guī)范技術(shù)參考模型對(duì)監(jiān)理階段的劃分，結(jié)合信息化工程中應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的一般要求，將軟件工程監(jiān)理的監(jiān)理對(duì)象劃分為 23 個(gè)過(guò)程，分布于 4 個(gè)監(jiān)理階段和軟件工程支持過(guò)程中；主要從監(jiān)理的角度對(duì)兩個(gè)基本過(guò)程"獲取過(guò)程"和"開(kāi)發(fā)過(guò)程"及相應(yīng)的支持過(guò)程來(lái)規(guī)范監(jiān)理單位協(xié)助業(yè)主單位監(jiān)控軟件工程項(xiàng)目的獲取，是軟件工程項(xiàng)目的一個(gè)質(zhì)量保證過(guò)程，對(duì)業(yè)主單位而言是內(nèi)部質(zhì)量保證過(guò)程，對(duì)于承建單位而言是外部質(zhì)量保證過(guò)程。
通過(guò)以上的分析可以看出：軟件工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)類似ISO/IEC 12207標(biāo)準(zhǔn)是軟件工程監(jiān)理生命周期過(guò)程和基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，但不是進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)的最佳標(biāo)準(zhǔn)，而CMMI是恰恰是事實(shí)上的軟件工程領(lǐng)域關(guān)注"大質(zhì)量"的標(biāo)準(zhǔn)。
4.導(dǎo)入CMMI-ACQ的可行性
SEI根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：近年來(lái)大型信息化建設(shè)項(xiàng)目多以失敗告終，失敗的主因是業(yè)主單位與承建單位存在信息不對(duì)稱和雙方的技術(shù)管理能力不匹配。
業(yè)主單位與承建單位技術(shù)管理能力與軟件工程項(xiàng)目產(chǎn)出關(guān)系如圖2所示：在業(yè)主單位與承建單位對(duì)軟件工程項(xiàng)目的技術(shù)管理能力都較低的情況下，軟件工程項(xiàng)目基本上是失敗的；在業(yè)主單位對(duì)軟件工程的技術(shù)管理能力高，而承建單位對(duì)軟件工程項(xiàng)目技術(shù)管理能力低的情況下，軟件工程項(xiàng)目的成敗雖然不可預(yù)測(cè)，但失敗的概率很高；在業(yè)主單位對(duì)軟件工程的技術(shù)管理能力低，而承建單位對(duì)軟件工程項(xiàng)目技術(shù)管理能力高的情況下，軟件項(xiàng)目的質(zhì)量很難滿足業(yè)主的需求；只有在業(yè)主單位與承建單位的技術(shù)管理能力都較高的情況下，軟件項(xiàng)目的成功的概率才會(huì)有所保證。
圖2 業(yè)主單位與承建單位技術(shù)管理能力與軟件工程項(xiàng)目產(chǎn)出關(guān)系
【關(guān)鍵詞】信息工程；監(jiān)理工作；標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
電子計(jì)算機(jī)技術(shù)帶動(dòng)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，信息工程涉及到范圍非常廣，所以其普遍應(yīng)用到了國(guó)民生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中。其涵蓋的內(nèi)容多也導(dǎo)致了信息工程具有復(fù)雜性的特點(diǎn)。因此，對(duì)于這項(xiàng)工作的監(jiān)督和管理有非常的難度，我們需要付出更多的精力才能實(shí)現(xiàn)其管理模式的優(yōu)化設(shè)計(jì)。將信息監(jiān)理工程建設(shè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，能夠提高企業(yè)的管理水平和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，從而避免管理失效，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
1信息工程監(jiān)理的現(xiàn)狀
（1）我國(guó)實(shí)現(xiàn)信息化的歷史并不長(zhǎng)，所以同比其他國(guó)家，其信息工程的先進(jìn)程度還有一定的差距。一方面是由于我國(guó)信息工程人才缺失造成的，再高等教育當(dāng)中這方面的課程的深度和廣度與實(shí)際研發(fā)需要存在一定的差距，另一方面是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，雖然信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要像西方先進(jìn)國(guó)家學(xué)習(xí)，但是直接套構(gòu)其產(chǎn)業(yè)模式是不能實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的，信息產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須與我國(guó)的國(guó)情相結(jié)合，只有與我國(guó)生產(chǎn)生活緊密結(jié)合才能將其研究成果應(yīng)用到各種行業(yè)的企業(yè)管理當(dāng)中去。另外，如果信息企業(yè)照搬其他企業(yè)發(fā)展的道路，只能減慢信息工程的發(fā)展建設(shè)。對(duì)于新事物的發(fā)展必須要有新的理念來(lái)引導(dǎo)，否則只能停滯不前。
（2）因?yàn)樾畔⒐こ膛c其他行業(yè)有很多不同點(diǎn)，其對(duì)于工作的準(zhǔn)確度、精確度和嚴(yán)密性要求非常高，所以其相關(guān)工作人員也要有很強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和審慎的工作態(tài)度，只有這樣才能順利完成信息工程的檢測(cè)和監(jiān)理工作并且保證工作質(zhì)量和效率，同時(shí)能夠在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。有了專業(yè)的從業(yè)人員作為保障，就能夠進(jìn)行工作的有效開(kāi)展。保質(zhì)保量工作的開(kāi)展其從業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范必不可少，這樣從業(yè)人員可以根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行工作，當(dāng)工作中出現(xiàn)分歧的時(shí)候可以有解決問(wèn)題的參考標(biāo)準(zhǔn)，也使得仲裁結(jié)果具有公信力。多角度分析共同表明信息工程監(jiān)理工作必不可少，其監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于推進(jìn)其監(jiān)理工作具有重要意義。
2標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)的工作要點(diǎn)
2.1信息工程監(jiān)理特點(diǎn)
信息工程因?yàn)榫哂徐`活性高，更新速度快的特點(diǎn)，決定了各個(gè)具體信息項(xiàng)目會(huì)非常的復(fù)雜。其高度的靈活性使得工程體系中容易出現(xiàn)問(wèn)題，更新速度快使得工程監(jiān)理的內(nèi)容會(huì)隨時(shí)更新，因此其各個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)理工作隨著時(shí)間和事件的改變而不斷出現(xiàn)新的問(wèn)題。因此，構(gòu)建一個(gè)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工程對(duì)其進(jìn)行監(jiān)理非常重要，有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)其從業(yè)人員在進(jìn)行工作和改革的過(guò)程中都有法可依，能夠大幅度地提高信息工程處理的效率，雖然將建立工程細(xì)化束縛了工作人員的工作范圍，但是卻能夠降低操作的錯(cuò)誤概率。此外，工程監(jiān)理的從業(yè)人員的綜合素質(zhì)也極其重要，一定要有很多相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技術(shù)知識(shí)以保證其能夠運(yùn)用信息技術(shù)手段解決監(jiān)理工作中的問(wèn)題以提高信息監(jiān)理工程的使用性。在這樣一個(gè)具有專業(yè)素質(zhì)人員組成的團(tuán)隊(duì)，專門從事信息項(xiàng)目的監(jiān)理工作，一定要避免部門的重疊和相似部門的交叉，因?yàn)樵撆e措能夠影響監(jiān)理工作的嚴(yán)肅性和專業(yè)性，同時(shí)導(dǎo)致工作小組人員實(shí)際從業(yè)人員與所需崗位的配比升高。形成專業(yè)的信息工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)之后，還應(yīng)該對(duì)其成員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要包括其專業(yè)技能的培訓(xùn)和職業(yè)道德的培訓(xùn)，同時(shí)還要對(duì)其管理能力和知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)以提高其監(jiān)理工程標(biāo)準(zhǔn)化的合理性和科學(xué)性。此外，還要讓其組員有針對(duì)性的涉足某一個(gè)領(lǐng)域或者行業(yè)，以提高其信息工程監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中的工作質(zhì)量，同時(shí)有利于其工程監(jiān)理工作的推廣和實(shí)行。
2.2信息工程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體內(nèi)容
監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)為對(duì)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化和對(duì)外標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化是指對(duì)信息工程的內(nèi)部管理上，要做到按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)和監(jiān)督內(nèi)部員工的一切行為；對(duì)外監(jiān)理的標(biāo)準(zhǔn)化則是指，首先，對(duì)于外部企業(yè)和外部的合作項(xiàng)目，要做到統(tǒng)一的招標(biāo)和投標(biāo)，不因?yàn)楦鞣N原因排斥或者傾斜于任何一家合作單位，對(duì)于相同的合作項(xiàng)目，不因公司的規(guī)模大小和資金注入的多少而采取差別待遇?？傊?，信息工程的監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化可以簡(jiǎn)單的概括為這兩個(gè)方面，有興趣的話可以閱讀相關(guān)的專注進(jìn)行專門的了解。
2.3信息工程監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐與工作成效
想要證明信息工程監(jiān)理化在實(shí)踐中的效果和作用，任何理論都沒(méi)有實(shí)際的案例來(lái)的更加有說(shuō)服力，所以，特針對(duì)此情況，選取了一個(gè)符合該情景的案例，供大家一起分析討論，以便達(dá)到更好的闡述效果和目的。該案例具體分析：其一，策劃編制工作內(nèi)容包括：在開(kāi)展一項(xiàng)工程的監(jiān)理前，一定要花大量的時(shí)間盡可能詳細(xì)的做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作和策劃工作，良好的開(kāi)端是成功的一半，作為工程工作者，我們要時(shí)刻謹(jǐn)記這句話，不能因?yàn)閱为?dú)的貪多求快，就忽略了一項(xiàng)工程的準(zhǔn)備工作，當(dāng)然監(jiān)理工作的準(zhǔn)備和策劃，與一項(xiàng)信息工程的前期準(zhǔn)備的重要性是無(wú)法比擬的，但是也絕不意味著它的準(zhǔn)備工作的重要性比較低。一個(gè)良好的前期策劃和準(zhǔn)備，才能引導(dǎo)一項(xiàng)工作的順利前行，所以，我們?cè)陂_(kāi)展工程項(xiàng)目的監(jiān)理工作前，一定要結(jié)合多種因素，對(duì)監(jiān)理工作的具體實(shí)施進(jìn)行詳細(xì)的編制。其二，統(tǒng)一編制的要求。編制中要遵循的原則是，首先，一定要符合國(guó)家的相關(guān)法律規(guī)定，絕對(duì)不能違背各項(xiàng)相關(guān)制度，否則，再詳盡在科學(xué)的監(jiān)理工作都是空談，都是無(wú)意義的，是無(wú)效的。嚴(yán)重的話，甚至是違法的。符合法律法規(guī)的規(guī)定是編制的最低標(biāo)準(zhǔn)，滿足了最低標(biāo)準(zhǔn)，接下開(kāi)就要向信息工程監(jiān)理工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)靠近了，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有幾個(gè)方面，但最主要的是全面性和統(tǒng)一性，全面性是指在監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編制的時(shí)候一定要將各種常見(jiàn)和不常見(jiàn)的情形充分考慮進(jìn)去，否則在監(jiān)理工作遇到特殊情況的時(shí)候，就無(wú)法進(jìn)行管理，當(dāng)然，無(wú)法將各種偶然和必然性全都考慮到，但要盡量的考慮周到；統(tǒng)一性即強(qiáng)調(diào)監(jiān)理的標(biāo)準(zhǔn)要簡(jiǎn)單明確，不給任何工作中的疏漏以可乘之機(jī)。
3結(jié)語(yǔ)
對(duì)信息工程監(jiān)理工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)企業(yè)自身的建設(shè)和信息行業(yè)的建設(shè)都有重要的意義。通過(guò)監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化能夠發(fā)幅度地增強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)在其領(lǐng)域中遙遙領(lǐng)先，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，確立企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。現(xiàn)階段，企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)改革以實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作信息化、標(biāo)準(zhǔn)化已然成風(fēng)。因此，使得企業(yè)信息工程監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化能夠促進(jìn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下進(jìn)行良性的競(jìng)爭(zhēng)，其結(jié)果是促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，增大企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)信息行業(yè)的再度飛速發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的構(gòu)建。
參考文獻(xiàn)：
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信息工程監(jiān)理的中心工作是進(jìn)行信息工程項(xiàng)目的三大目標(biāo)（投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)）進(jìn)行控制，因此，監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師有必要掌握有關(guān)目標(biāo)控制的基本思想、基本理論和基本方法。
2、目標(biāo)控制的含義及類型
2.1目標(biāo)控制的含義控制活動(dòng)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一種必不可少的重要管理活動(dòng)。在管理理論中，控制通常是一種這樣的管理活動(dòng)，即管理人員按計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量所取得的成果，糾正實(shí)際過(guò)程中所發(fā)生的偏差，以保證預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。
從圖1的控制的流程圖可以看出，每個(gè)控制循環(huán)過(guò)程都要經(jīng)過(guò)投入、轉(zhuǎn)換、反饋、對(duì)比、糾正等基本環(huán)節(jié)。
2.2目標(biāo)控制的類型由于控制活動(dòng)的方式和方法不同，控制活動(dòng)可分為多種類型，如按照事物的發(fā)展過(guò)程，可以分為事前控制、事中控制和事后控制；按照是否形成閉合回路，可以分為開(kāi)環(huán)控制和閉環(huán)控制；根據(jù)糾正措施或控制信息的來(lái)源，可以分為前饋控制和反饋控制。
從信息工程監(jiān)理的角度來(lái)看，控制活動(dòng)可以分為主動(dòng)控制和被動(dòng)控制兩大類。
2.2.1主動(dòng)控制所謂主動(dòng)控制，就是控制部門、控制人員預(yù)先分析實(shí)際目標(biāo)成果與計(jì)劃目標(biāo)偏離的可能性，并以此為前提擬定和采取各項(xiàng)預(yù)防性措施，以使計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
主動(dòng)控制是一種面向未來(lái)的前饋式的事前控制。
2.2.2被動(dòng)控制所謂被動(dòng)控制，是指當(dāng)系統(tǒng)按照計(jì)劃進(jìn)行時(shí)，控制人員對(duì)計(jì)劃實(shí)施的計(jì)劃情況進(jìn)行跟蹤，把它輸出的信息工程項(xiàng)目的信息進(jìn)行加工、整理、在傳遞給控制部門，是控制人員從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出偏差，尋求并確定解決問(wèn)題和糾正偏差的方案，然后再回送給計(jì)劃實(shí)施系統(tǒng)付諸實(shí)施，使得計(jì)劃目標(biāo)一旦出現(xiàn)偏離就能得以糾正。
被動(dòng)控制是一種針對(duì)于當(dāng)前工作的反饋式的事后的控制。
圖2顯示了主動(dòng)控制與被動(dòng)控制之間的關(guān)系。相對(duì)于主動(dòng)控制而言，被動(dòng)式控制有較多的缺點(diǎn)，但是，對(duì)于信息工程監(jiān)理單位及其監(jiān)理工程師來(lái)講，被動(dòng)控制仍然是一種積極的控制，也是十分重要的控制方式，而且是經(jīng)常運(yùn)用的控制形式。考試大論壇
在監(jiān)理過(guò)程中，需要做到主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，這就要求監(jiān)理單位及其監(jiān)理工程師在進(jìn)行目標(biāo)控制的過(guò)程中，既要實(shí)施前饋控制又要實(shí)施反饋控制，既要根據(jù)實(shí)際輸出的信息工程信息又要根據(jù)預(yù)測(cè)的工程信息實(shí)施控制，并將他們有機(jī)的融合在一起。
3、三大目標(biāo)如何進(jìn)行控制
3.1投資控制投資控制的任務(wù)，主要是在實(shí)施前期進(jìn)行可行性研究，協(xié)助承建單位正確地進(jìn)行投資決策；在設(shè)計(jì)階段對(duì)設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、總概（預(yù)）算進(jìn)行審查；在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段協(xié)助確定標(biāo)底和合同造價(jià)；在實(shí)施階段審核設(shè)計(jì)變更，核實(shí)已完成的工程量，進(jìn)行工程進(jìn)度款簽證和索賠控制；在工程竣工階段審核工程結(jié)算。
3.1.1投資控制不是單一目標(biāo)的控制在監(jiān)理過(guò)程中，不能簡(jiǎn)單的把投資控制僅僅理解為將信息工程項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的投資控制在計(jì)劃投資的范圍內(nèi)，而應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，投資控制是與質(zhì)量控制和進(jìn)度控制同時(shí)進(jìn)行的，他是針對(duì)整個(gè)信息工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)所實(shí)施的控制活動(dòng)的一個(gè)組成部分，在實(shí)現(xiàn)投資控制的同時(shí)需要兼顧質(zhì)量和進(jìn)度目標(biāo)。
在實(shí)現(xiàn)投資控制時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下問(wèn)題：首先，在對(duì)信息工程項(xiàng)目的投資目標(biāo)進(jìn)行確定或論證時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合考慮整個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，不僅要使信息工程項(xiàng)目的投資目標(biāo)滿足項(xiàng)目業(yè)主的需求，還要使進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)也能滿足項(xiàng)目業(yè)主的要求。這就要求在確定信息工程目標(biāo)系統(tǒng)時(shí)，要認(rèn)真分析項(xiàng)目業(yè)主對(duì)信息工程項(xiàng)目的整體需求，做好投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)三方面的反復(fù)協(xié)調(diào)工作，力求優(yōu)化地實(shí)現(xiàn)各目標(biāo)之間的平衡。
其次，在進(jìn)行投資控制的過(guò)程中，要協(xié)調(diào)好與質(zhì)量控制和進(jìn)度控制的關(guān)系，做好三大控制的有機(jī)配合。當(dāng)采取某項(xiàng)投資控制措施時(shí)，要考慮這項(xiàng)措施是否對(duì)其他兩項(xiàng)目標(biāo)控制產(chǎn)生不利影響。
3.1.2投資控制應(yīng)具有全面性全面地對(duì)信息工程項(xiàng)目投資進(jìn)行控制時(shí)信息工程監(jiān)理控制的主要特點(diǎn)。因此，監(jiān)理工程師需要從項(xiàng)目系統(tǒng)性出發(fā)，進(jìn)行綜合性的工作，從多方面采取措施實(shí)施控制。也就是說(shuō)，除了從經(jīng)濟(jì)方面做好控制工作以外，還應(yīng)當(dāng)圍繞著投資控制的組織、技術(shù)和合同等方面開(kāi)展相應(yīng)的工作。在考慮問(wèn)題時(shí)，還應(yīng)立足于項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，不能只局限于項(xiàng)目的一次性投資費(fèi)用。
3.1.3投資控制是微觀性投資控制由于信息工程監(jiān)理是一種微觀性的監(jiān)督管理工作，信息工程監(jiān)理單位以及監(jiān)理工程師所開(kāi)展的項(xiàng)目投資控制也是一種微觀性的工作。其著眼點(diǎn)并不是關(guān)于項(xiàng)目的投資方向、投資結(jié)構(gòu)、資金籌措方式和渠道，而是控制住一個(gè)具體信息工程項(xiàng)目的投資。
為了控制項(xiàng)目的計(jì)劃投資，監(jiān)理工程是要從每個(gè)投資切塊開(kāi)始，從工程的每個(gè)分項(xiàng)分部工程開(kāi)始，一步一步地進(jìn)行控制，一個(gè)循環(huán)一個(gè)循環(huán)的進(jìn)行控制。從小處著手，放眼整個(gè)項(xiàng)目，從多方面招收，實(shí)施全面投資控制。
3.2進(jìn)度控制進(jìn)度控制，首先要在項(xiàng)目前期通過(guò)周密分析研究確定合理的工期目標(biāo)，并在實(shí)施前將工期要求納入承包合同；在項(xiàng)目實(shí)施期間通過(guò)運(yùn)籌學(xué)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等科學(xué)手段，審查、修改實(shí)施組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度計(jì)劃在項(xiàng)目前期通過(guò)周密分析研究確定合理的工期目標(biāo)，并在實(shí)施前將工期要求納入承包合同；在項(xiàng)目實(shí)施期間通過(guò)運(yùn)籌學(xué)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等科學(xué)手段，審查、修改實(shí)施組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度計(jì)劃，做好協(xié)調(diào)與監(jiān)督，排除干擾，使單項(xiàng)工程及其分階段目標(biāo)工期逐步實(shí)現(xiàn)，最終保證信息工程項(xiàng)目總工期的實(shí)現(xiàn)。
3.2.1進(jìn)度控制是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的控制信息工程監(jiān)理進(jìn)度控制的目標(biāo)是信息工程項(xiàng)目的計(jì)劃動(dòng)用時(shí)間，因此，進(jìn)度控制就不僅僅包括項(xiàng)目實(shí)施階段，還要包括前期準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目招標(biāo)以及設(shè)計(jì)階段等部分，其時(shí)間范圍涵蓋了信息工程項(xiàng)目的全過(guò)程。
3.2.3對(duì)影響進(jìn)度的各項(xiàng)因素實(shí)施控制信息工程實(shí)施進(jìn)度不能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)有多種原因，如管理人員、勞務(wù)人員素質(zhì)和能力低下，數(shù)量不足；設(shè)備不能按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)；資金缺乏，不能按時(shí)到位；技術(shù)水平低，不能熟練掌握和運(yùn)用新技術(shù)、新方法等。要實(shí)現(xiàn)有效進(jìn)度控制，不許對(duì)上述影響進(jìn)度的因素實(shí)施控制，采取措施減少或避免這些因素的影響。
3.2.4組織協(xié)調(diào)是有效實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制的關(guān)鍵做好信息工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制工作必須做好與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作。與信息工程項(xiàng)目進(jìn)度相關(guān)的單位較多，包括項(xiàng)目業(yè)主、承建單位、資金供應(yīng)單位等。如果不能有效地與這些單位做好協(xié)調(diào)工作，不建立協(xié)調(diào)工作網(wǎng)絡(luò)，不投入一定力量去做協(xié)調(diào)工作，進(jìn)度控制將是十分困難的。
3.3質(zhì)量控制質(zhì)量控制，貫穿在信息工程項(xiàng)目的全過(guò)程，覆蓋了可行性研究、設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收、投入使用以及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等階段，主要包括組織設(shè)計(jì)方案評(píng)比，進(jìn)行設(shè)計(jì)方案磋商及方案審核，控制設(shè)計(jì)變更；在實(shí)施前通過(guò)審查承建單位資質(zhì)等；在項(xiàng)目實(shí)施中通過(guò)多種控制手段檢查監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的貫徹；以及通過(guò)階段驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收把好質(zhì)量關(guān)等。
3.3.1質(zhì)量控制要與政府對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督緊密結(jié)合就信息系統(tǒng)工程的投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)而言，質(zhì)量目標(biāo)特別受到政府監(jiān)督管理部門的重視，因此，衡量信息工程項(xiàng)目質(zhì)量是否達(dá)到計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要監(jiān)理單位及其監(jiān)理工程師與政府的工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門共同擔(dān)負(fù)對(duì)信息工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理的任務(wù)。
3.3.2質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過(guò)程的控制項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，也是其質(zhì)量形成的過(guò)程。要使信息工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制能夠產(chǎn)生所期望的成效，信息工程監(jiān)理單位及其監(jiān)理工程師就要沿著信息工程項(xiàng)目的實(shí)施全過(guò)程不間斷地進(jìn)行質(zhì)量控制。
3.3.3質(zhì)量控制要實(shí)施全面控制由于信息工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容具有廣泛性，所以實(shí)現(xiàn)信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)實(shí)施全面的質(zhì)量控制。
對(duì)信息工程項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施全面控制，要把控制重點(diǎn)放在調(diào)查研究外部環(huán)境和內(nèi)部系統(tǒng)各種干擾質(zhì)量的因素上，做好風(fēng)險(xiǎn)分析和管理工作，預(yù)測(cè)各種可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏差，并采取有效的預(yù)防措施。要使這些主動(dòng)控制措施與監(jiān)督、監(jiān)察、反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾偏等控制有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使信息工程項(xiàng)目的質(zhì)量能夠處于監(jiān)理工程師的有效控制之下。
關(guān)鍵詞 信息工程監(jiān)理 風(fēng)險(xiǎn)管理 需求管理
中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1信息工程監(jiān)理概述
1.1 信息工程監(jiān)理
信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《信息工程監(jiān)理暫時(shí)規(guī)定》中指出，信息工程監(jiān)理是指依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息工程監(jiān)理方，受到建設(shè)方委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息工程監(jiān)理合同，對(duì)信息工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。根據(jù)國(guó)內(nèi)信息工程監(jiān)理的實(shí)踐情況，信息工程涵蓋網(wǎng)絡(luò)工程、軟件工程、計(jì)算機(jī)工程、通信工程、結(jié)構(gòu)化布線工程、系統(tǒng)集成工程以及有關(guān)計(jì)算機(jī)和信息化建設(shè)的工程及項(xiàng)目。
1.2 信息工程監(jiān)理的產(chǎn)生和發(fā)展
隨著社會(huì)的發(fā)展與科技水平的進(jìn)步，信息化將成為企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。在“以信息化帶動(dòng)工作化”的發(fā)展戰(zhàn)略下，利用信息化走高科技、低消費(fèi)、少污染、高效益的新型工業(yè)化路線成為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的必然選擇。信息工程監(jiān)理是隨著信息工程的發(fā)展而出現(xiàn)的新事物，最早的信息工程監(jiān)理來(lái)源于傳統(tǒng)的建筑工程監(jiān)理，隨后結(jié)合信息工程自身的特點(diǎn)，加以改進(jìn)，并逐步發(fā)展。
1.3 信息工程監(jiān)理現(xiàn)狀與問(wèn)題
目前通過(guò)“三控兩管一協(xié)調(diào)”的監(jiān)理理論對(duì)信息工程進(jìn)行監(jiān)理，通過(guò)質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、資金控制，合同管理與信息管理，以及組織協(xié)調(diào)對(duì)信息工程監(jiān)理取得了一定的成績(jī)，然而還存在一些問(wèn)題。大多數(shù)建設(shè)方自身并不具備對(duì)信息工程建設(shè)的監(jiān)督管理能力，這就使得建設(shè)方與承建方的信息嚴(yán)重不對(duì)稱，因此很難保證信息工程建設(shè)的質(zhì)量與效果。
1.4 信息工程監(jiān)理與軟件工程
由于“軟件危機(jī)”的產(chǎn)生，迫使人們研究改變軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)手段和管理方法，從此進(jìn)入了軟件工程時(shí)代。信息工程監(jiān)理的目標(biāo)與軟件工程相似，都是為了更好地開(kāi)發(fā)與維護(hù)軟件。因此，信息工程監(jiān)理可以參考軟件工程的理論與方法，逐步系統(tǒng)化、條理化。
2基于軟件工程方法的信息工程監(jiān)理
2.1 基于軟件工程方法的信息工程監(jiān)理的內(nèi)涵
借鑒軟件工程的理論，尤其是其階段的劃分以及工具的使用，豐富了信息工程監(jiān)理的理論與方法。在“三控兩管一協(xié)調(diào)”的基礎(chǔ)上增加了 “風(fēng)險(xiǎn)管理”與“需求管理”，使之成為“三控四管一協(xié)調(diào)”。 通過(guò)借鑒軟件工程的方法，信息工程監(jiān)理理論得到了豐富與完善。信息工程監(jiān)理框架分為四部分，分別是監(jiān)理對(duì)象、監(jiān)理內(nèi)容、監(jiān)理階段以及監(jiān)理的支撐要素等。
2.2 質(zhì)量控制
質(zhì)量控制在“三控”中位于首位，是進(jìn)度控制、資金控制的基礎(chǔ)。只有先做好質(zhì)量控制，才能保證項(xiàng)目的質(zhì)量。然而目前的質(zhì)量控制沒(méi)有細(xì)分控制點(diǎn)，質(zhì)量控制的效果不是很理想。因此，借鑒軟件工程方法，通過(guò)審宋牡?、审查拆}?、审查記](méi)手冊(cè)、組織評(píng)審、招標(biāo)監(jiān)督等對(duì)信息工程進(jìn)行質(zhì)量控制。
2.3 進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)施與項(xiàng)目進(jìn)度變更所進(jìn)行的管理控制工作。在信息工程項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，往往進(jìn)度是最難控制的。借鑒軟件工程中進(jìn)度控制的理論與方法，對(duì)信息工程監(jiān)理中的進(jìn)度控制進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的進(jìn)度控制主要任務(wù)是項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的計(jì)劃審核、項(xiàng)目施工階段的進(jìn)度檢測(cè)與糾偏等。
3信息工程監(jiān)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理和需求管理
風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理通過(guò)前期識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，然后再將風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)出來(lái)，進(jìn)而進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，并采取措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
需求管理。需求管理對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目而言，是非常重要的前期工作。需求管理也會(huì)直接影響到質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等。
4總結(jié)與展望
4.1 總結(jié)
本論文引入軟件工程的思想，軟件工程方法把整個(gè)軟件生產(chǎn)過(guò)程大致分為需求分析階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)現(xiàn)階段、確認(rèn)階段、支持階段。信息工程監(jiān)理借鑒軟件工程的思想，分階段的對(duì)信息工程進(jìn)行監(jiān)理，從而細(xì)化監(jiān)理內(nèi)容，更好地保障工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
4.2 展望
信息工程涵蓋范圍極廣，包含計(jì)算機(jī)工程、網(wǎng)絡(luò)工程、通信工程、結(jié)構(gòu)化布線工程、智能大廈工程、軟件工程、系統(tǒng)集成工程以及有關(guān)計(jì)算機(jī)和信息化建設(shè)的工程。由于受時(shí)間、研究條件等的限制，本論文研究象具有一定的局限性，本論文的結(jié)論在信息工程的其他領(lǐng)域是否也具有可行性、能否推廣是值得研究的。在分階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、資金控制方面，沒(méi)有十分科學(xué)的方法與行業(yè)規(guī)范，沒(méi)有進(jìn)行深入研究。可以在今后的研究中，從以下幾方面來(lái)完善此課題：一是可以選擇信息工程涵蓋的其它領(lǐng)域進(jìn)行研究。二是可以更深入地研究分階段的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、資金控制的方法與措施。三是可以將更多成熟的測(cè)試、評(píng)價(jià)等量化技術(shù)應(yīng)用到信息工程監(jiān)理中。
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