時間：2022-12-07 03:37:40
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇市場營銷本科論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
買方市場條件下企業(yè)的市場營銷
復雜環(huán)境下高技術企業(yè)營銷風險研究
供應鏈管理結構模型的分析與研究
CRM在汽車營銷企業(yè)中的開發(fā)與應用
綠色供應鏈管理及實施策略
我國企業(yè)綠色營銷理念及實踐的特征分析
新經(jīng)濟條件下的我國企業(yè)營銷創(chuàng)新
企業(yè)營銷的戰(zhàn)術策略
提高市場占有率常見的錯誤及對策
經(jīng)濟全球化條件下的企業(yè)市場營銷
企業(yè)綠色營銷與我國對外貿(mào)易
我國中小企業(yè)提升市場營銷能力的戰(zhàn)略選擇
市場營銷與企業(yè)文化
客戶與供應商的戰(zhàn)略伙伴關系及其管理
試論企業(yè)營銷能力的培育與增強
我國企業(yè)實施整合營銷戰(zhàn)略的對策
論生態(tài)型企業(yè)營銷體系及其建立與改造
論營銷渠道模式轉(zhuǎn)型
論企業(yè)的網(wǎng)上病毒性營銷策略
對國有企業(yè)物資采購管理的探討
淺論市場競爭中的企業(yè)市場創(chuàng)新
構造3維市場營銷 形成企業(yè)核心競爭力
合作營銷戰(zhàn)略研究
論企業(yè)信息化過程中的營銷創(chuàng)新
企業(yè)綠色營銷探析
高科技企業(yè)的網(wǎng)絡營銷
企業(yè)市場營銷組合決策的神經(jīng)網(wǎng)絡模型
提升中國現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力——建立客戶關系管理
我國科技企業(yè)營銷體制中的觀念導向
新產(chǎn)品試銷評價方法研究
論中國轉(zhuǎn)型市場中企業(yè)營銷的預警管理
網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)名牌的營銷策略
論現(xiàn)代企業(yè)分銷渠道建設
企業(yè)供應鏈管理中的不確定性及其解決方案研究
企業(yè)營銷失靈的原因及對策分析
供應鏈管理模式下企業(yè)物流的合理化研究
淺論"知識營銷"對企業(yè)營銷管理的影響
基于環(huán)境管理的企業(yè)綠色營銷對策
試論企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題
供應鏈管理的戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)略管理
面對全球競爭的企業(yè)營銷對策
論企業(yè)營銷的市場導向
"客戶顧問制"與營銷創(chuàng)新
供應鏈管理與企業(yè)發(fā)展
21世紀企業(yè)營銷新理念
企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略
淺論企業(yè)顧客關系管理的核心——忠誠度
對當前企業(yè)營銷問題的點評
世紀之初我國企業(yè)營銷存在的問題及對策
對綠色營銷的探討
分銷網(wǎng)絡的有效管理與創(chuàng)新
用服務"粘住"你的顧客——略論企業(yè)的服務營銷
中小企業(yè)應確立營銷新觀念
現(xiàn)代市場營銷信息系統(tǒng)探討
可持續(xù)性發(fā)展與企業(yè)綠色營銷
企業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略選擇
企業(yè)營銷活動的"催化劑"
供應鏈企業(yè)外部績效評價子系統(tǒng)研究
論渠道價值鏈增值管理對策
互聯(lián)網(wǎng)技術與關系營銷的實現(xiàn)
供應鏈管理環(huán)境下的業(yè)務外包——提高企業(yè)核心競爭力的有效途徑
企業(yè)營銷理念創(chuàng)新的幾點思考
略論采購成本的控制
供應鏈中的合作與模式匹配的研究
論綠色營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性
企業(yè)如何面對和參與供應鏈競爭
我國企業(yè)營銷策劃的困境及對策
客戶關系管理價值鏈研究
客戶檔案知識的挖掘方法研究
論市場秩序與企業(yè)信用
項目管理在組織市場調(diào)研中的應用初探
淺析新時期的合作營銷關系
基于電子商務的物資供應管理系統(tǒng)設計
論網(wǎng)絡營銷與企業(yè)謀略
論知識經(jīng)濟對企業(yè)營銷活動的影響
中國加入WTO后的企業(yè)營銷對策
跨國公司進入中國市場的渠道戰(zhàn)略
新經(jīng)濟背景下的企業(yè)營銷e化
企業(yè)供應鏈的結構類型研究
論企業(yè)的供應鏈管理
供應鏈管理方案的設計與選擇
試論企業(yè)內(nèi)部控制點的增設在企業(yè)材料采購中的作用
論企業(yè)建立顧客導向營銷觀念
加強商品審美研究 搞活企業(yè)市場營銷
買方市場條件下企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略分析
企業(yè)市場營銷創(chuàng)新是全球化營銷的必經(jīng)之路
企業(yè)虛擬經(jīng)營的營銷戰(zhàn)略思考
網(wǎng)絡時代企業(yè)營銷策略整合
淺談買方市場條件下企業(yè)營銷戰(zhàn)略
現(xiàn)代企業(yè)中的服務營銷
企業(yè)市場策略常見缺陷分析
淺談產(chǎn)品直銷的利與弊
營銷道德失范的成因分析
中國企業(yè)實施營銷戰(zhàn)略的現(xiàn)實意義
信息傳遞障礙與營銷效率研究
模仿創(chuàng)新的特性與營銷環(huán)境分析
淺議利用營銷中的非價格因素提高企業(yè)核心競爭力
以客戶關系為中心的業(yè)務流程重組
企業(yè)現(xiàn)代物流是我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵
銷售經(jīng)理的基本素質(zhì)
市場細分和定位技術在后發(fā)企業(yè)的應用
信息系統(tǒng)在供應鏈與物流系統(tǒng)中的戰(zhàn)略價值
"青年文明號"在企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的重要作用
"越區(qū)銷售"問題的分析及對策
企業(yè)營銷如何應對經(jīng)濟全球化
提高顧客價值意識 增強企業(yè)競爭優(yōu)勢
企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)的研究與開發(fā)
企業(yè)實施供應鏈管理中存在的問題及對策探討
電子商務背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新方向
影響顧客忠誠度因素探析
論生產(chǎn)企業(yè)對分銷渠道成員的管理
信息化、標準化是供應鏈管理實施成功的關鍵
企業(yè)客戶關系管理(CRM)的導入與實施
降低物流成本的方法與策略淺議
論加強物流管理提高企業(yè)績效
讓客戶關系真正成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力
我國企業(yè)發(fā)展綠色食品營銷策略探析
市場對接過渡期的企業(yè)營銷策略
無縫營銷管理——企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟有效運行的基本保證
試論企業(yè)分銷渠道的創(chuàng)新
企業(yè)營銷管理研究——"顧客中心論"的企業(yè)營銷戰(zhàn)略
淺談企業(yè)如何控制銷售信用風險
上市公司關聯(lián)購銷交易實證研究
電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷戰(zhàn)略
基于知識經(jīng)濟的企業(yè)經(jīng)營方式與營銷渠道的變革
WTO條件下的企業(yè)市場營銷
WTO與我國企業(yè)開展國際市場營銷
營銷管理支持系統(tǒng)及其內(nèi)在運行機制
"差異化策略"在企業(yè)營銷中的運用
企業(yè)物流一體化研究
論內(nèi)部營銷策略組合及其應用模型
論企業(yè)物流的營銷戰(zhàn)略
客戶關系管理中客戶發(fā)展的理論研究
信息經(jīng)濟中的管理鎖定策略及其應用
試論企業(yè)綠色營銷的發(fā)展
論協(xié)同合作式的供應鏈管理
開拓國際市場的產(chǎn)品營銷策略探討
現(xiàn)代企業(yè)如何保證物資采購效果
加入WTO后制造企業(yè)銷售通路建設的思考
企業(yè)物流管理信息化問題及對策研究
知識經(jīng)濟時代企業(yè)經(jīng)營方式與營銷渠道的變革
略論供應鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)涵,類型與管理
客戶關系管理視角下的分銷渠道整合
客戶行為與區(qū)域市場渠道策略
企業(yè)名牌戰(zhàn)略與營銷策略問題初探
綠色供應鏈管理及其實施對策
基于供應鏈的網(wǎng)絡化制造體系結構
談知識營銷在企業(yè)營銷創(chuàng)新中的杠桿作用
銀行與中小企業(yè)融資關系比較與選擇
企業(yè)開拓目標市場策略新論
淺析企業(yè)如何獲取分銷渠道競爭優(yōu)勢
供應鏈企業(yè)間的委托問題及道德風險的防范
基于顧客的新型供應鏈管理模式初探
論現(xiàn)代企業(yè)的顧客滿意觀和顧客資產(chǎn)觀
面對WTO中外企業(yè)營銷落差比較
CRM在中小型企業(yè)中的實施與應用
當代企業(yè)營銷策略創(chuàng)新
企業(yè)電子商務系統(tǒng)的構建
論產(chǎn)品的知識營銷
方法目的鏈短化的原因淺析
CRM在藥品營銷渠道管理中的應用
供應鏈績效評價研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
基于移動Agent建立企業(yè)動態(tài)供應鏈
當前環(huán)境變革中我國企業(yè)營銷理念的轉(zhuǎn)變
中小企業(yè)實施CRM方案的誤區(qū)與對策
WTO與中國企業(yè)市場營銷
新世紀的供應鏈管理與物流管理
加入WTO對我國企業(yè)營銷的影響及對策
基于供應鏈管理的聯(lián)合定價決策模型探討
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的客戶關系管理
供應鏈伙伴關系的雙贏研究
客戶關系管理(CRM)的理論及應用探討
論網(wǎng)絡營銷對企業(yè)的影響
價格戰(zhàn)的原因探析與對策研究
客戶忠誠與客戶關系生命周期
略論中國傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代管理意義
綠色營銷與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
顧客關系管理：對顧客網(wǎng)絡及其知識管理的系統(tǒng)剖析
中國 企業(yè)開展電子商務所需條件分析
探究企業(yè)電子商務組織的新型管理模式
理解客戶關系管理——談客戶關系管理的戰(zhàn)略意義
關于企業(yè)物流管理績效評價體系的探討
當前企業(yè)營銷觀念及其規(guī)則分析
文化營銷——企業(yè)營銷能力構建的戰(zhàn)略選擇
論我國企業(yè)市場營銷創(chuàng)新
創(chuàng)造基于供應鏈管理的顧客價值
顧客忠誠的價值驅(qū)動模式
企業(yè)供應鏈管理及其信息保障機制
新經(jīng)濟下的企業(yè)網(wǎng)絡與超市場契約
供應鏈競爭力的廠商均衡分析
綠色營銷初探
高技術企業(yè)市場營銷特殊性分析
網(wǎng)絡經(jīng)濟與客戶的數(shù)字化管理
數(shù)據(jù)挖掘在客戶關系管理中的應用研究
知識經(jīng)濟時代高新技術企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新
組織市場上購買決策者的結構類型與企業(yè)的營銷對策
論企業(yè)網(wǎng)絡營銷中的物流策略
論企業(yè)營銷活動策劃的專業(yè)化
西方的顧客忠誠研究及實踐啟示
以企業(yè)營銷新理念迎接入世挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營模式與營銷渠道變革
企業(yè)營銷創(chuàng)新的內(nèi)容和重要性
基于供應鏈伙伴關系的產(chǎn)品定價問題研究
供應鏈系統(tǒng)的物流規(guī)劃模式
供應鏈的自動補貨模式及其價值
博弈理論與營銷創(chuàng)新
激勵機制在現(xiàn)代人事管理中的運用
對客戶忠誠創(chuàng)造價值問題的探討
現(xiàn)代供應鏈聯(lián)盟問題研究
顧客滿意度中的顧客競爭性評價
建立企業(yè)采購內(nèi)部控制制度的構想
綠色營銷與企業(yè)經(jīng)營策略分析
論企業(yè)產(chǎn)品營銷策略中的道德問題
有形產(chǎn)品的服務提供方式研究
顧客價值提升的定位及途徑
我國企業(yè)知識營銷現(xiàn)狀與對策
客戶關系營銷——現(xiàn)代企業(yè)競爭的有力武器
論營銷流程再造
談企業(yè)營銷費用分析和會計處理原則
企業(yè)供應鏈管理的信息化
面向過程的供應鏈工作流管理研究
企業(yè)應對價格戰(zhàn)的策略
客戶關系管理的困惑與發(fā)展
實施綠色營銷的意義與對策
借鑒ISO9000的管理思想精髓優(yōu)化供應鏈管理
供應鏈合作伙伴選擇及備件訂貨問題研究
入世以后中國企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略研究
試論企業(yè)銷售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化
牛鞭效應的危害及其對策
基于供應鏈戰(zhàn)略目標的性能檢測指標研究
企業(yè)電子商務盈利策略探析
基于企業(yè)整體模型的供應鏈信息流研究
供應鏈性能評價的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
基于零部件歸并問題的采購策略模型(英文)
企業(yè)對市場需求的能動作用研究
經(jīng)濟危機時期消費者行為和企業(yè)營銷策略研究
網(wǎng)絡時代的消費特征及營銷對策
客戶全生命周期利潤預測方法的研究
談新經(jīng)濟時代的營銷創(chuàng)新
國際營銷中產(chǎn)品的包裝,促銷與傳播學
服務營銷與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
供應鏈管理績效評價指標體系研究
企業(yè)產(chǎn)品試銷中若干問題的探討
基于資源利用綜合水平的采購量分配方法
我國企業(yè)間促銷管理的實證分析與對策
企業(yè)物資供應與管理改革探討
信息傳遞障礙與國有企業(yè)營銷效率研究
我國企業(yè)營銷競爭力評價體系的構建及運行
論交易成本與供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系
客戶關系管理核心思想淺析
基于機制設計的供應鏈優(yōu)化整合決策效應分析
21世紀企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究
誠信營銷與企業(yè)發(fā)展
企業(yè)營銷風險的防范與控制
論關系營銷在我國企業(yè)中的應用
全球綠色營銷趨勢和我國企業(yè)的策略
試論營銷策略在現(xiàn)代企業(yè)中的地位
企業(yè)供應鏈構建與優(yōu)化對策研究
市場營銷戰(zhàn)略失誤與民營企業(yè)"流星現(xiàn)象"
試析企業(yè)客戶資本管理
關于構建中國顧客滿意度指數(shù)測評體系的探討
阻礙企業(yè)電子商務發(fā)展的因素與對策
營銷創(chuàng)新——21世紀中國企業(yè)營銷的必然選擇
現(xiàn)代企業(yè)實施關系營銷的對策
VMI供應鏈系統(tǒng)的經(jīng)濟效果評價研究
論跨國公司全球戰(zhàn)略下的市場營銷
淺析營銷適宜度
基于相對熵的營銷機會模糊評價
現(xiàn)代企業(yè)的物流革命與營銷創(chuàng)新
電子商務下企業(yè)CRM的實施研究
當代企業(yè)營銷存在的問題與對策
試論關系營銷
企業(yè)營銷理念與品牌提升策略創(chuàng)新
入世后市場營銷環(huán)境的變化及企業(yè)營銷對策研究
論企業(yè)營銷形象內(nèi)在素質(zhì)的塑造
21世紀企業(yè)營銷變革與創(chuàng)新方向
過程工業(yè)供應鏈計劃調(diào)度模型?
制約我國企業(yè)開展綠色營銷的深層原因及其對策
基于客戶發(fā)掘,客戶全面解決方案的科技型企業(yè)盈利模式探究
樹立現(xiàn)代市場營銷觀念與實現(xiàn)"兩個轉(zhuǎn)變"的關系
論網(wǎng)絡信息環(huán)境下的顧客忠誠管理
試論市場營銷組合4PS向4CS的轉(zhuǎn)變
VE原理在營銷策略中的應用
質(zhì)量文化在供應鏈管理中的融合作用
客戶資源的特征及CRM模式在企業(yè)中的實施
企業(yè)內(nèi)部營銷及其實施策略探討
中國企業(yè)供應鏈管理淺析
供應鏈系統(tǒng)運行評價研究
"定制營銷"理念的前瞻及潛力芻議
淺論企業(yè)的營銷腐敗
供應鏈中的道德風險問題
供應鏈中的信息流運作模式
基于過程的供應鏈重構模式與選擇
電子營銷與中國企業(yè)營銷策略的變革
[關鍵詞]市場營銷；畢業(yè)論文；本科生
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.138
畢業(yè)論文是本科學生畢業(yè)前要完成的最后一個實踐教學環(huán)節(jié)，是對所學專業(yè)知識和技能的一次綜合考核，寫好畢業(yè)論文具有重要意義，畢業(yè)論文不該淪為一種形式。但目前由于種種原因，很多高校的市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文的總體質(zhì)量和水平不容樂觀，對畢業(yè)論文教學環(huán)節(jié)的改革已經(jīng)十分迫切和必要。
1 市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節(jié)存在的主要問題
（1）學生對畢業(yè)論文重視程度不夠。本科生畢業(yè)論文寫作通常安排在畢業(yè)前的第七個學期末或第八個學期初，這個時段正好與學生尋境、業(yè)務找就業(yè)單位時間相沖突，面對現(xiàn)在嚴峻的就業(yè)形勢，學生將主要精力都投入到尋找工作或者考研、考公務員等各類考試中，對于需要進行市場調(diào)研才能完成的畢業(yè)論文重視不夠，有些學生甚至從網(wǎng)上全盤下載，敷衍了事。尤其是已經(jīng)簽訂就業(yè)協(xié)議或者已經(jīng)在崗實習這部分學生剛剛參加工作，對工作流程等還不是很熟悉，工作比較忙，資料收集也有一定的困難，一些學生認為工作已經(jīng)落實了，對畢業(yè)論文的撰寫就放松了要求，不能及時與指導教師溝通匯報，造成了專業(yè)畢業(yè)論文整體質(zhì)量偏低。
通過調(diào)查顯示，有57.1%的學生寫畢業(yè)論文的目的很簡單就是想順利畢業(yè)，拿到文憑。大學文憑不僅是學校對學生四年來學習成果的一個肯定，也是決定學生自己能否順利就業(yè)的一個敲門磚；而寫作動機是綜合運用大學所學知識和鍛煉自己思考問題解決問題的能力的分別占到20%，這部分人可能會選擇繼續(xù)深造；剩余2.9%的學生對自己寫畢業(yè)論文的動機不明確。
（2）學生畢業(yè)論文寫作水平偏低。市場營銷專業(yè)是一個實踐性較強的專業(yè)，學生在校期間除了對基本理論知識的學習外，更看重對專業(yè)技能的培養(yǎng)，而且在培養(yǎng)方案中也沒有安排相關寫作課程，這就使得學生寫作能力的培養(yǎng)缺失。同時，市場及用人單位對學生的英語、計算機能力比較看重，因此，學生將大部分時間與精力用于考取各種資格或等級證書上，平時對于寫作并無過多重視，在進行畢業(yè)論文寫作時，往往感到力不從心。從近幾年市場營銷專業(yè)的畢業(yè)論文輔導過程看，許多學生對畢業(yè)論文感到無從下手，論文選題陳舊或多人類似，有些選題脫離所學專業(yè)或準備從事的崗位。學生缺乏查閱、檢索等獲取信息的能力，材料運用不當，尤其不重視實際調(diào)研，很少有第一手資料，很多同學直接從網(wǎng)絡上復制粘貼，抄襲現(xiàn)象嚴重，導致論文結構內(nèi)容雷同。有的學生不知道如何寫摘要和提煉關鍵詞，多數(shù)學生不會寫文獻綜述，因為擔心論文，而導致寫作口語化嚴重，語言表達不通順，缺乏專業(yè)的、規(guī)范的學術用語。
（3）對畢業(yè)論文過程管控不夠嚴格。雖然學校有明確的畢業(yè)設計（論文）實踐環(huán)節(jié)組織管理辦法，但面對的是全校所有專業(yè)，所以并不夠具體細致，市場營銷專業(yè)雖然近兩年也有公布關于畢業(yè)論文寫作規(guī)范的指導意見，但是形同虛設，沒有引起足夠重視。在第7學期確定指導教師后，畢業(yè)論文選題、擬定提綱和撰稿環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)地監(jiān)督和管理，只是規(guī)定了提交終稿和答辯的時間。由于一些學生畢業(yè)實習結束后不能按照學校要求準時返校，論文指導多是通過電話、郵件等形式，所以畢業(yè)論文指導過程難以監(jiān)控。一些學生和老師并沒有認真對待畢業(yè)論文的寫作與輔導過程，嚴格執(zhí)行管理辦法，敷衍了事。在論文最終的答辯和評定成績環(huán)節(jié)，鑒于畢業(yè)設計（論文）成績不及格會導致學生不能畢業(yè)，進而影響其就業(yè)，所以老師在評定論文時感覺很為難，常常不自覺地對學生“開綠燈”，這也造成學生“重就業(yè)、輕設計”的錯誤心理。
（4）畢業(yè)論文安排時間不盡合理。一般學校要求在第7學期末安排畢業(yè)論文工作，分配畢業(yè)論文指導教師后，學生就放假回家了。第8學期的前8周是畢業(yè)實習，學生在校外實習過程中，一來適應工作沒有多余的精力和時間來撰寫論文，二來無法利用學校的圖書館資源，很多學生苦于無法查找資料而難以完成論文。脫離學校，和論文指導教師多是電話、郵件等非面對面的溝通，一些學生缺乏自覺性，老師也很難監(jiān)督論文寫作過程。再返回學校已經(jīng)是第8學期的第9周，距離論文答辯只有一個半月的時間，這時候做論文十分匆忙緊張，論文質(zhì)量自然難以保證。調(diào)查顯示，有13%的學生認為把畢業(yè)論文放在第6學期更合適，有65.2%的學生認為把畢業(yè)論文放在第7學期更合適，簡言之，多數(shù)學生希望把畢業(yè)論文的時間提前，留出更多的時間和精力放在找工作上。
2 市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文改革的思路
（1）端正思想，引起重視。采取課堂、講座、畢業(yè)生經(jīng)驗分享等多種形式，加強對畢業(yè)論文工作重要性的宣傳，使每個畢業(yè)生正確理解畢業(yè)論文的重要性及其內(nèi)涵。在專業(yè)教學環(huán)節(jié)，專業(yè)老師應有意識地對學生畢業(yè)論文、畢業(yè)實習和畢業(yè)就業(yè)方向等進行引導，讓學生在日后的學習中對自己的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展方向逐漸形成一個清晰的概念，并且能應用到最后的畢業(yè)論文中，這樣就能使學生對畢業(yè)論文引起重視，產(chǎn)生興趣，而且有利于今后的就業(yè)。
（2）培養(yǎng)寫作能力，提高學術素養(yǎng)。首先使全體專業(yè)老師認識到畢業(yè)論文的重要性，在日常教學和作業(yè)要求方面更加緊密地結合畢業(yè)論文的要求，讓學生在平時加強基本功的訓練，并開始思考畢業(yè)論文的選題方向。通過學年論文、實習報告、課程設計等環(huán)節(jié)，加強對學生選題、語言運用、寫作規(guī)范等基本學術素養(yǎng)的培養(yǎng)。提前介入對學生的畢業(yè)論文教育，將畢業(yè)論文涉及的規(guī)范、內(nèi)容和格式要求等以專題講座、宣傳資料等形式介紹給學生，而且要使學生有針對性地進行練習。通過調(diào)查顯示，92.8%的同學認為畢業(yè)論文寫作前，專業(yè)老師有必要舉辦“畢業(yè)生論文寫作指導”培訓，這樣可以提高畢業(yè)生的論文寫作能力。說明絕大多數(shù)同學已經(jīng)意識到了自身的寫作能力欠佳，并有改進的意愿。
（3）加強管理，規(guī)范論文指導過程。切實做好畢業(yè)論文階段的教學管理工作，從選題、擬定提綱、開題、下達任務書、教師指導、初稿檢查、實施進度、答辯評審、總結歸檔等各環(huán)節(jié)的管理工作都要引起足夠重視，制定出明確的規(guī)范標準和要求，對畢業(yè)論文指導過程的管理應該具有系統(tǒng)性與嚴謹性。同時，將畢業(yè)論文的相關管理辦法或指導意見傳達到每一位老師和同學，使每個畢業(yè)生和指導教師都明確畢業(yè)論文的工作進度、紀律、內(nèi)容要求、評分標準及答辯要求，真正提高認識，實現(xiàn)專業(yè)技能和畢業(yè)論文成果的有效結合。校外做論文的學生應該有指導過程記錄，并嚴格履行論文輔導的時間和次數(shù)要求。學生最終的畢業(yè)論文成績應由指導教師成績和答辯成績兩部分構成，并嚴格按照成績評定標準考核，不得對已就業(yè)的學生無原則亮綠色。
（4）調(diào)整畢業(yè)論文寫作時間，提前安排指導工作。為了解決學生就業(yè)與畢業(yè)論文寫作在時間上的沖突，可以將畢業(yè)論文撰寫的時間調(diào)整一下，提前到第6學期末或第7學期初來安排畢業(yè)論文工作。這樣學生就有更充裕的時間來查閱文獻、收集資料，進行畢業(yè)論文寫作的各項前期準備工作。在畢業(yè)論文撰寫過程中，可以和指導教師進行面對面的溝通交流，很多問題更容易得到解決。同時還可以帶題參加畢業(yè)實習，在工作的同時調(diào)查研究，收集資料，使畢業(yè)論文更加理論結合實際，避免內(nèi)容過于空泛。通過調(diào)查顯示，52.2%的學生花費兩個月的時間完成畢業(yè)論文設計，約17.4%的學生認為三個月才能完成?？梢钥闯鰧Υ厴I(yè)論文，大部分學生還是認為畢業(yè)論文的任務重，工作量大，應該花費較多的時間和精力。因此，提前更早的安排畢業(yè)論文工作對于學生和指導老師在時間和心理上都是更好的選擇。
3 結 論
綜上所述，畢業(yè)論文的寫作過程，是一個培養(yǎng)學生思維嚴謹性、語言表達邏輯性和解決問題創(chuàng)新性的過程，是一個專業(yè)知識凝練、升華和發(fā)展的過程。寫作能力的提升不但有利于學生做好崗位工作，更為重要的是創(chuàng)作過程中獲得的隱性知識和思維方式會使學生終生受益。因此，應該不斷探索和改革畢業(yè)論文教學環(huán)節(jié)，提高學生的畢業(yè)論文寫作水平。
參考文獻：
[1]張二君.關于提高本科生畢業(yè)論文質(zhì)量的探索與體會[J].河南科技學院學報，2010（4）.
客戶資本是企業(yè)智力資本的重要組成部分。上個世紀90年代初,瑞典斯堪的亞公司的智力資本主管列夫·埃得文森和加拿大帝國商業(yè)銀行的休伯特·圣翁奇提出了智力資本的概念。他們認為,客戶資本是指企業(yè)與業(yè)務往來者之間的組織關系的價值,是客戶與企業(yè)保持業(yè)務往來關系的可能性。一般地說,構成客戶資本的基礎是客戶庫、營銷渠道、企業(yè)信譽、服務力量和客戶忠誠等。
與傳統(tǒng)的資本形態(tài)及企業(yè)智力資本中的人力資本、結構資本相比,客戶資本存在如下特性:
1.客戶資本是企業(yè)與客戶共同形成的學習性資產(chǎn)
企業(yè)是形成客戶資本的主導力量,但不是惟一的力量?？蛻糍Y產(chǎn)的形成是企業(yè)與客戶交互學習的結果?？蛻魬撌瞧髽I(yè)知識的重要源泉,是企業(yè)創(chuàng)新的重要因素。企業(yè)應該向客戶學習的方面包括:(1)客戶通過“用中學”形成的知識;(2)客戶需求的變化;(3)客戶單位的技術瓶頸;(4)客戶可能使用某種更新產(chǎn)品的能力;(5)客戶設計產(chǎn)品的技能。
2.客戶資本具有極強的外生性
與固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、結構資產(chǎn)、人力資本等內(nèi)生性資產(chǎn)形態(tài)相比,顧客資本的形成、維持和運用均不能由企業(yè)單方面決定,它在更大程度上取決于顧客的價值觀、態(tài)度和其他心理特征。此外,顧客忠誠度的培養(yǎng)和維系還受到競爭對手競爭策略的改變和行業(yè)環(huán)境改變的影響,因此,企業(yè)的客戶資本具有極大的外生性、動態(tài)性和不確定性。企業(yè)對客戶資本的投入必須有延展性和長期性,不能一蹴而就。
3.客戶資本具有較弱的投資性
固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、結構資產(chǎn)、人力資本等資本形態(tài)均可通過直接投資、專利技術入股、管理模式的輸出等方式而形成權益資本。而企業(yè)客戶資本的載體是客戶,客戶強烈的能動性、多樣性和選擇性使得企業(yè)無法將顧客的忠誠度作為投資的工具,而只能將客戶資本中的營銷渠道、服務力量等當作權益資本來獲取投資收益。
4.客戶資本具有極強的價值整合性
在企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面,不同的資本形態(tài)發(fā)揮著不同的作用。企業(yè)的職能管理必須服從于、服務于企業(yè)的價值觀,而不論企業(yè)遵循何種價值觀念,最終都必須通過客戶才能實現(xiàn)?？蛻舨粌H是企業(yè)的利潤來源,而且是企業(yè)承擔社會責任、實現(xiàn)企業(yè)宗旨的重要載體。因此,沒有良好的客戶資本,企業(yè)其他資本形態(tài)的效益發(fā)揮和價值實現(xiàn)就沒有可能。
客戶資本的形成是一個動態(tài)的過程,應該像其他資本形態(tài)那樣具有可度量性。為了反映客戶資本的存量、結構和動態(tài)特性,瑞典斯堪的亞公司設計出了本公司的客戶情況表(見表1)和智力資本平衡表。智力資本平衡表包括5個方面的內(nèi)容:財務、顧客、運作過程、更新和發(fā)展、人力資源。顧客部分設置了27個指標,反映5個方面的內(nèi)容:顧客類型、顧客忠誠度、顧客角色、顧客支持和顧客成功。更新和發(fā)展部分反映的是企業(yè)未來的發(fā)展基礎,它用61個指標來衡量以下幾個方面的內(nèi)容:顧客、市場吸引力、產(chǎn)品和服務、戰(zhàn)略伙伴、基礎設施、員工。應該說,這一方面的大部分指標仍然是企業(yè)客戶資本的表征。
1.企業(yè)客戶資本的顧客部分衡量指標:
(1)顧客通過電話和其他電子設備與公司聯(lián)系成功的概率(由抽樣調(diào)查得來)
(2)回頭顧客的比率;
(3)銷售網(wǎng)點的數(shù)目;
(4)內(nèi)部的信息技術顧客數(shù);
(5)外部的信息技術顧客數(shù);
(6)合同數(shù)/信息技術員工數(shù);
(7)顧客對信息技術的熟悉比率。
2.企業(yè)顧客資本的更新和發(fā)展部分衡量指標:
(1)市場費用/生產(chǎn)線;
(2)改善“方法和技術”所占的時間比例;
(3)顧客平均購買力/年;
(4)為顧客開展新的服務和培訓方面的花費;
(5)顧客主動與公司接觸的次數(shù)/年;
(6)在發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關系方面的投資;
(7)合作伙伴設計的產(chǎn)品占總產(chǎn)量的比例;
(8)合作伙伴提供顧客培訓、顧客服務所占的比例;
(9)公司和戰(zhàn)略伙伴在培訓方面的總投資;
(10)公司管理信息系統(tǒng)的總價值、能力、升級費用;
(11)管理信息系統(tǒng)對公司投入的貢獻;
(12)公司銷售系統(tǒng)的總價值、能力、升級費用,
(13)銷售系統(tǒng)對公司收入的貢獻;
(14)過程控制系統(tǒng)的總價值、能力、升級費用;
(15)過程控制系統(tǒng)對公司收入的貢獻;
(16)公司通信網(wǎng)絡的總價值、能力、升級費用;
(17)通信網(wǎng)絡對公司收入的貢獻。
表1斯堪的亞公司的客戶情況
1994年
市場份額
14524
失去顧客
資金資產(chǎn),每個客戶超出斯達林克公司值
78(單位:千瑞典克朗)
客戶滿意度(1-5分制)
資料來源:[英]安妮·市魯金:《第三資源:智力資本及其管理》,1998年第1版,第29頁。
此外,安妮·布魯金還設計了一個簡要的分析客戶管理狀況的“客戶審計表”,它也是一種初步衡量客戶資本的有效工具。
1.建立客戶主文件
要有效地實施客戶資本管理戰(zhàn)略,企業(yè)可以從深入收集顧客數(shù)據(jù)并加以分類著手。企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)挖掘(Data mining)、數(shù)據(jù)倉庫(Data warehousing)和CTI技術完成分類和顧客喜好等信息的收集工作。也可以通過顧客交流和市場研究等多種途徑來收集數(shù)據(jù),然后將其按照可用的方式組合在一起,通過數(shù)據(jù)挖掘或數(shù)據(jù)歸檔(Data profiling)等分析技術,更好地了解顧客的類型和趨勢。
2.建設客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)
顧客的知識、經(jīng)驗、欲望和需求等都是企業(yè)重要的資源。傳統(tǒng)企業(yè)管理的著眼點往往在后臺,而對于哪種產(chǎn)品最受歡迎、哪些客戶是最賺錢的客戶、售后服務有哪些問題等前臺問題,企業(yè)則重視得不夠。這一忽略往往導致大規(guī)模的客戶流失。商業(yè)經(jīng)驗表明,一般公司平均每五年失去其一半客戶,而建立新客戶的難度則是保持老客戶的5~10倍。CRM系統(tǒng)就是一種專門管理企業(yè)前臺業(yè)務的系統(tǒng),它提供了一個收集、分析和利用各種客戶信息的系統(tǒng),幫助企業(yè)充分利用其客戶關系資源,也為企業(yè)在電子商務時代從容自如地面對客戶提供了科學手段和方法。在電子商務中,CRM系統(tǒng)則是一種在企業(yè)及其客戶、供應商和業(yè)務伙伴之間建立無縫的通過Web進行協(xié)作的能力,可通過包括Web在內(nèi)的多種渠道來跟蹤和管理與客戶進行的交流和交易。
CRM系統(tǒng)的主要內(nèi)容包括三個方面:銷售力量自動化(SFA)、營銷自動化(MA)和客戶服務。它能幫助企業(yè)更好地吸引客戶和留住客戶,提高客戶的忠誠度。在企業(yè)流程彼此融合的情況下,采用CRM系統(tǒng)的公司便有靈敏的客戶回應能力,這種回應能力必然會增進客戶的忠誠度,同時使公司得以吸引新的客戶并促進銷售的增長。特別是在與客戶交流頻繁、客戶支持要求高的行業(yè),如銀行、保險、房地產(chǎn)、電信、家電、民航、運輸、證券、醫(yī)療保健等行業(yè),采用了CRM后,都會獲得顯著的回報。根據(jù)Gartner的抽樣統(tǒng)計,通過CRM系統(tǒng)采用主動式客戶服務的企業(yè),其銷售收入增加了15%到20%不等。
呼叫中心(Call center)也稱為客戶服務中心、客戶關照中心、客戶聯(lián)系中心、客戶支持中心等。傳統(tǒng)的呼叫中心是指幾個人工座席代表 (Agent)集中處理呼叫業(yè)務的場所。隨著分布式技術的引入、自動語音應答設備(VRU)的出現(xiàn)以及Internet的迅速發(fā)展,呼叫中心的定義有了新的內(nèi)涵。現(xiàn)代呼叫中心是一種基于CTI技術(計算機網(wǎng)與通信網(wǎng)集成)的一種新的綜合信息服務系統(tǒng)。它是由若干成員組成的工作組,這些成員既包括一些人工座席代表,又包括一些自動語音設備。他們通過網(wǎng)絡進行通信,共享網(wǎng)絡資源,為客戶提供交互式服務?，F(xiàn)代呼叫中心的涵義已遠遠超出了客戶服務的單純意義而成為了企業(yè)文化的重要部分和企業(yè)增值流程的基本構成因素之一。完備的呼叫中心具有以下多方面的功能:
1.我們知道自己產(chǎn)品和服務的銷售對象嗎?
2.我們知道客戶為什么買我們的產(chǎn)品,而不是買我們的競爭對手的產(chǎn)品嗎?
3.我們發(fā)展長期客戶的潛力如何?
4.我們的客戶中,長期客戶占多大百分比?
5.通過什么活動能夠產(chǎn)生長期客戶?
6.與客戶聯(lián)系的最佳時間是何時?
7.隔多長時間與我們的客戶聯(lián)系一次?
8.什么活動能使我們的客戶變成真實忠實客戶?
當前，很多師范院校提出了建設以教師教育為特色的教學研究型大學的目標。在轉(zhuǎn)型發(fā)展過
程中，堅持教師教育特色，發(fā)展多學科、多專業(yè)，并使多個學科協(xié)調(diào)發(fā)展是師范院校的重要任務。市場營銷專業(yè)是各非師范專業(yè)色比較鮮明的一個專業(yè)，由于目前社會對于市場營銷人才的需求量在不斷的增加，因此各師范院校都相繼開設了市場營銷專業(yè)。
一、我國高等院校開辦市場營銷的歷史
1．國外市場營銷專業(yè)情況
市場營銷理論于20 世紀初誕生在美國， 國外營銷教學主要有兩個學派:一是注重案例教學的“哈佛學派”，二是注重理論的“芝加哥學派”?！肮饘W派”培養(yǎng)了許多企業(yè)精英，而“芝加哥學派”則擁有一批諾貝爾經(jīng)濟學獎得主。在國外，特別是美國這樣的發(fā)達國家一般不設置工商管理、市場營銷等專業(yè)的本科。原因是這些學科都需要一流的人才，而本科生缺乏經(jīng)驗，思維不夠成熟，很難較好地理解管理學精髓。從我國這類專業(yè)的本科教學來看，有些學生在學習的時候感覺“空虛”，畢業(yè)工作后動手能力較差，甚至覺得自己沒有實實在在的“硬技術”，缺乏自信心，感覺自己不如工科學生，其原因正在于此，這也是市場營銷本科市場營銷專業(yè)教學改革的目的所在。
2．國內(nèi)市場營銷專業(yè)情況
1949 年以前，中國曾一度引進市場學，對市場營銷學有過一些研究(當時稱“銷售學”)，但也僅限于幾所設有商科或管理專業(yè)的高等院校。1949 年以后，除了臺灣和港澳地區(qū)的學術界、企業(yè)界對這門學科已有廣泛的研究和應用外，中國內(nèi)地由于實行計劃經(jīng)濟，市場營銷研究一度中斷，直至1978 年改革開放以后才重新從國外引進。1978 年，北京、上海、廣州的部分學者和專家開始著手市場營銷學的引進研究工作。經(jīng)過十幾年的時間，我國對于市場營銷學的研究、應用和發(fā)展已取得了可喜的成績。從整個發(fā)展過程來看，大致經(jīng)歷了以下五個階段:引進時期( 1978 ～1982 年)、傳播時期( 1983 ～1985年)、應用時期(1986 ～1988 年)、擴展時期(1988 ～1994 年)和國際化時期(1995 ～)。八十年代后期市場營銷學科建設進入一個新的發(fā)展階段，一些高校對原有的專業(yè)開始進行“市場營銷專門化”的改造。如1988 年中南財經(jīng)大學(現(xiàn)中南財經(jīng)政法大學)貿(mào)易經(jīng)濟專業(yè)“市場營銷專門化”經(jīng)上級批準得以創(chuàng)建，市場營銷學科專業(yè)課程體系建設基本定型，市場營銷專門化本科生當年正式招生。1992 年，國家專業(yè)目錄正式列入市場營銷，市場營銷專門化轉(zhuǎn)為市場營銷專業(yè)，該專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷管理以及教學、科研方面工作的高級專門人才。改革開放以來，我國高等師范院校本科市場營銷專業(yè)課程也得到了恢復和加強。
二、高等師范院校市場營銷專業(yè)教學內(nèi)容和課程體系存在的問題
從對我國高等師范院校本科市場營銷專業(yè)系列課程教學內(nèi)容和課程體系問題的實際調(diào)查分析，并參照國內(nèi)、外做法，我國高等師范院校本科市場營銷專業(yè)系列課程教學內(nèi)容和課程體系主要存在以下問題：
1.市場營銷專業(yè)地位的不確定性
本科層次市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標主要應該是面向不同類型的企業(yè)，提倡培養(yǎng)實用型人才，所以在加強理論學習的同時，更應加強對學生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題能力的培養(yǎng)和訓練。然而，長期以來師范院校市場營銷專業(yè)在教學過程當中過分強調(diào)人才培養(yǎng)的專業(yè)性，試圖把本科學生也都培養(yǎng)成為本專業(yè)領域里的技術專家，從而忽視了對學生實踐能力的培養(yǎng)，沒有真正體現(xiàn)理論和實踐相結合的教學原則。
2.市場營銷專業(yè)課程體系不健全
我國高等師范院校本科市場營銷專業(yè)系列課程體系殘缺或者說還構不成市場營銷專業(yè)系列課程，不但課程門數(shù)少，而且課程內(nèi)容之間缺乏內(nèi)在聯(lián)系，形不成必要的系列。
3.市場營銷專業(yè)系列課程教學內(nèi)容、方法、手段陳舊
我國高等師范院校本科市場營銷專業(yè)系列課程教學內(nèi)容、方法、手段很少反映現(xiàn)代市場營銷管理的新思維、新觀念和新方法，純理論的內(nèi)容多，聯(lián)系實際的內(nèi)容少，教學方法和手段基本沿用的傳統(tǒng)方式，內(nèi)容陳舊，綜合性差，導致學生缺乏實際運作能力，使得有限的市場營銷專業(yè)課程學時不能產(chǎn)生理想的效益。
4.學生考核方式過于簡單、陳舊
多年以來市場營銷專業(yè)課程考試制度多以筆試考核為主，形式過于簡單、陳舊，無法真正反映學生的實際能力和學習效果。應采取口試、操作考試、演示考試及筆 試與面試相結合的多種考試方式，以充分發(fā)揮學生的主動性和創(chuàng)造性。
5.教師隊伍建設問題
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，我國高等師范院校本科市場營銷專業(yè)教師師資力量較為缺乏，而且多數(shù)教師是從高校畢業(yè)后直接從事教學工作，基本沒有在企事業(yè)單位工作的實際經(jīng)驗，有從事實際管理工作背景的教師所占比例很小。市場營銷專業(yè)是實踐性很強的專業(yè)，國外從事市場營銷專業(yè)教學工作的教師大多數(shù)都有非常豐富的實際工作背景。 三、解決的方法
1.合理定位，指導思想明確
市場營銷的內(nèi)涵非常廣泛，市場營銷人才的規(guī)格和層次也很多，每所學校培養(yǎng)的學生都不可能滿足企業(yè)的所有需求，必定要有所取舍。高等師范院校本科市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標定位應為培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，具備一定的管理、經(jīng)濟、法律及英語方面的知識和能力，能從事市場營銷及相關經(jīng)營活動的高級應用型技術人才。我們認為，要滿足企業(yè)對營銷人員的要求，必須全方位地對學生進行教育培養(yǎng)，既要讓學生掌握必備的理論知識，又要讓學生具備較強的實踐技能。在教學過程中，我們努力使本專業(yè)具有以下特色:理論與實踐并重，課內(nèi)與課外結合；知識結構合理，能力訓練全面；針對性強，突出崗位特點，適應面廣，滿足企業(yè)要求。
2.改革目前市場營銷專業(yè)課程體系
目前師范類市場營銷專業(yè)主干課程設置多數(shù)為管理學、微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學、會計學、財務管理、市場營銷、經(jīng)濟法、消費者行為學、國際市場營銷、市場調(diào)查。這種知識結構實際上與工商管理等專業(yè)差別很小，不能體現(xiàn)市場營銷專業(yè)的特色，不進行改革，就跟不上社會對市場營銷專業(yè)人才的需求。在現(xiàn)行市場營銷專業(yè)課程體系中，政治類及語言類課時過多，人文、自然科學課程過少，許多院校專業(yè)基礎課和專業(yè)課體系缺乏系統(tǒng)性，許多課程內(nèi)容交叉和重復，因人設課的現(xiàn)象不同程度上存在，基于能力培養(yǎng)的課程尤其是市場營銷整合能力方面的課程明顯不足。從我國企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢看，一方面，企業(yè)對市場營銷專業(yè)的人才需求會持續(xù)增長，另一方面，企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的能力要求也會越來越高。因此，我們有必要在對美國、英國、日本等西方國家的大學有關營銷專業(yè)的知識結構進入分析的基礎上，結合我國國情、企業(yè)實情以及經(jīng)濟發(fā)展趨勢，提出市場營銷本科專業(yè)應用型人才的知識結構的現(xiàn)代化問題。
3.不斷更新教學內(nèi)容，采取形式多樣的教學方法和手段 在教學過程中要不斷增加目前中國乃至世界上一些前沿的知識內(nèi)容。在教學方法和手段上要采取多種形式，以增加學生的學習興趣和學習效果。除采取傳統(tǒng)的教學方法和手段外，還可采取如課堂模擬現(xiàn)場觀摩、實際操作、市場調(diào)查與畢業(yè)設計等。同時還可增加實踐教學課時的比重，如安排專題調(diào)查，讓學生走出校園到社會上去進行調(diào)查與市場分析；與企業(yè)達成協(xié)議，聯(lián)系有關業(yè)務，組織學生進行推銷實踐，要求學生完成一定的推銷任務，培養(yǎng)學生的推銷能力；聯(lián)系企業(yè)，安排學生主動與企業(yè)聯(lián)系，參與企業(yè)日常工作，熟悉企業(yè)的業(yè)務和管理流程，為今后工作打下基礎；現(xiàn)場觀摩，安排學生參觀一些大型企業(yè)，增強學生的感性認識，增加對企業(yè)的了解；畢業(yè)實習，安排學生在規(guī)定的時間內(nèi)完成實習任務，并上交實習報告。
4.改革傳統(tǒng)的考核方式
目前我國師范類市場營銷專業(yè)考試方式較為單一，多以筆試為主。而市場營銷本科層次的學生應以培養(yǎng)學生的實踐能力為主，所以在考試方式上以突出在實踐能力和應用能力的考核。考試方法要改變一次書面考試定成績的做法，采取多種形式、多種內(nèi)容、多個時段的考核，進行學習成績綜合評定，將討論作業(yè)，實踐及調(diào)查中的表現(xiàn)記入總成績，真正做到全面考核和綜合評價，考試方式可采取開卷、部分開卷、論文（報告）、口試等形式，通過考試方法和評價方式的改革，推動教學方式和學習方式的改革。
5.加強“雙師型”師資隊伍建設
師資隊伍的建設是高等院?！耙越處煘橹鲗?，以學生為主體”教育理念的關鍵。高等師范院校市場營銷專業(yè)應該培養(yǎng)一支功底扎實、教學水平高、科研能力強、能熟練運用現(xiàn)代教學手段、實踐經(jīng)驗豐富的“雙師型”教師隊伍。雙師型教師不僅僅是雙證書教師，更應是雙能力型教師，而且要有計劃地、經(jīng)常性地安排教師到企業(yè)頂崗實習，掌握營銷實踐的最新資訊和動態(tài)，不斷提高實踐能力。學院也可以經(jīng)常邀請企業(yè)的營銷經(jīng)理來學院授課或指導實習，也可以把課堂搬到企業(yè)去上實踐課，形成開放性的教學體系。
師范院校市場營銷專業(yè)肩負著為企業(yè)和社會提供市場營銷人才的任務，企業(yè)渴望具有專業(yè)水準的應用型人才，這對高校教學改革提出了新理念和新要求，各師范院校市場營銷專業(yè)應不斷改革教學方法、手段和教學模式，力爭為企業(yè)提供合格和優(yōu)秀的營銷人才。
參考文獻：
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[2]王亞妮.市場營銷專業(yè)人才能力培養(yǎng)之管窺.西安歐亞學院學報，2007.
關鍵詞：獨立學院；實踐教學；應用型；市場營銷
獨立學院以應用型人才培養(yǎng)為目標，即需要開展應用型本科教育。應用型本科教育是一種專業(yè)性通才教育，它既關注學生系統(tǒng)、扎實的基礎理論知識學習與儲備，為學生未來長期的發(fā)展奠定堅實基礎，同時更是一種以能力為本的教育。
1 實踐教學是應用型本科教育的特別要求
1.1 應用型人才的培養(yǎng)目標需要實踐性教學
著名教育家陶行知曾指出“知易行難”是中國幾千年傳統(tǒng)教育存在的最大弊病，知、行脫節(jié)，教育幾乎不與學生的實際生活發(fā)生聯(lián)系，導致學生實踐能力極差。他提出了“教學做合一”和“從做中學”的教育思想。獨立學院以應用型人才培養(yǎng)為目標，即強調(diào)學生能力的培養(yǎng)與理論知識培養(yǎng)并重，突出對學生動手能力的培養(yǎng)。實踐性教學為理論教學的補充，是培養(yǎng)學生能力的不二選擇。其不僅僅指體現(xiàn)在專業(yè)培養(yǎng)計劃上，而是要付諸實踐。獨立學院更需要在教學的各環(huán)節(jié)，以“實用主義”思想，著手實踐教學的開展，培養(yǎng)學生的能力。
1.2 獨立學院學生特質(zhì)適合實踐性教學
獨立學院營銷專業(yè)的學生興趣廣泛，思維活躍，求新、求異意識比較強，在人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及創(chuàng)造能力等方面顯現(xiàn)出一定的優(yōu)勢?；讵毩W院學生的特質(zhì)，他們更期望展現(xiàn)自己的動手能力，實踐性教學在很大程度上需要這些學生的開拓思路及強大的活力?；诖?，實踐性教學的趣味性及實效性表現(xiàn)更為突出。此外，基于獨立學院學生生源特質(zhì)，他們中愿意繼續(xù)學習及從事研究工作的僅為小部分，多數(shù)學生以畢業(yè)就業(yè)為主要目的，這對實踐性便有了更多的需求。
2 獨立學院市場營銷專業(yè)實踐教學體系的架構
實踐教學體系建立上應區(qū)別不同學科對實踐教學的要求，基于市場營銷專業(yè)的社會實用性，合理制定該專業(yè)實踐教學體系。筆者在《獨立學院實踐教學體系建立的思考――以市場營銷專業(yè)為例》一文中，根據(jù)對獨立學院市場營銷專業(yè)教學方案的分析，及社會需求和學生需求的表現(xiàn)，構建了如下圖所示的市場營銷專業(yè)的實踐教學體系。
圖1 市場營銷專業(yè)實踐教學體系
該體系共分為四個部分：（1）案例教學，較常規(guī)的教學方法之一，但在本體系中所講的案例教學，包含已有案例教學和創(chuàng)新案例編撰教學兩個方面。（2）實驗教學，市場營銷專業(yè)實驗教學是指模擬公司運營、模擬市場營銷調(diào)研項目、模擬市場營銷策劃活動、課外競賽等試驗教學課程環(huán)節(jié)。該體系中實驗教學包含綜合實驗課程、課程內(nèi)實驗教學和課外模擬競賽三個方面。（3）實習教學，學生必須深入企業(yè)學習，以達到提升學生的實際工作能力和社會適應能力目的。在本體系中，將實習教學劃分為三種類型，包含參觀與考察、專業(yè)實習和畢業(yè)綜合實習。（4）專業(yè)論文（設計），本科論文（設計）和實驗教學和實習教學一樣，是培養(yǎng)本科生實踐能力與創(chuàng)新能力，全面推進素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)。為達到綜合培養(yǎng)學生習作能力的目標，需常規(guī)性地設立學年論文環(huán)節(jié)，創(chuàng)新性地開展畢業(yè)論文工作。
3 實踐教學體系中各實踐教學活動執(zhí)行的建議
實踐教學的構建比較偏重理論性，為能使實踐教學獲得良好的執(zhí)行，學生能力得到較大提升，整體實踐教學取得良好的效果，還必須對實踐教學體系的執(zhí)行環(huán)節(jié)進行設計與規(guī)范。針對各實踐模塊的特點，建議按如下所述過程和要求執(zhí)行，以使實踐教學整體達到良好的效果。
3.1 案例教學
1）已有案例教學，即利用已有書本案例作為分析對象進行講授，作為常用教學方法之一，營銷專業(yè)各專業(yè)課程均可開展。
2）創(chuàng)新案例編撰教學，作為已有案例教學的補充，創(chuàng)新案例教學在鍛煉學生閱讀歸納、理論知識應用方面效果更為突出。不僅結合理論知識，而且在學生接觸企業(yè)營銷實踐，文字組織撰寫等方面都有很好的促進作用。營銷專業(yè)各專業(yè)課程均可開展，但是涉及項目模擬實踐教學課程，可考慮適當減少，以減輕學生的課業(yè)壓力。
3.2 實驗教學
3.2.1 專項實驗課程
1）ERP沙盤企業(yè)模擬實訓，鍛煉學生的經(jīng)營管理基本能力，所以需要具備管理學、市場營銷學、會計學等基礎課程的知識，建議在第4學期開出。并對該項實踐教學課程考核給予2個學分。
2）市場營銷實驗教學軟件綜合模擬訓練，基于教學軟件的學生上機操作學習。更強調(diào)學生要綜合應用營銷理論，除具備前述的管理學、市場營銷學、會計學等基礎課程的知識外，還需對生產(chǎn)運作管理、戰(zhàn)略管理、市場營銷調(diào)研、產(chǎn)品管理、銷售管理、營銷策劃等課程知識有所涉及，故建議在第6學期開出。此外對該項實踐教學環(huán)節(jié)考核給予2個學分。
3.2.2 課程內(nèi)實驗教學
主要針對專業(yè)核心課程和專業(yè)方向課程開出，以模擬教學為主，并依據(jù)課程內(nèi)容結構體系的邏輯性關系，劃分為兩類模擬教學形式。課程內(nèi)實踐教學因式融入課程教學之中，不能用學分去衡量，在進行激勵時采用課程平時成績計分。
1）分部分項模擬教學，主要針對課程內(nèi)容分為多個模塊，不以呈現(xiàn)某個經(jīng)營實踐中的作品（如商業(yè)計劃書）為邏輯主線，課程知識體系分作若干理論模塊，即開展分部分項的模擬教學。根據(jù)對專業(yè)核心課程和專業(yè)方向課程的內(nèi)容結構的分析，可開設此類教學的課程包括消費者行為學、商務談判、銷售管理、零售學等。其中消費者行為學和廣告學可以有效地開展實驗教學項目，進行實驗觀察。
2）項目模擬實驗教學，此類教學要求該課程內(nèi)容體系前后具有承接性，而且課程內(nèi)容整體結構同現(xiàn)實經(jīng)營中的某些研究、咨詢項目的成果結構相似。符合以上兩個要求，便可隨課程開展此類項目模擬教學方式。結合本校專業(yè)課程開設情況，及對教材選擇類別的研究，列舉了以下可開展系統(tǒng)性項目模擬實驗教學的課程如下表所示：
表1 項目模擬教學課程及項目類型
3.2.3 課外模擬競賽
課外模擬競賽是一種先進的教學方式，競爭性更強，能更有效地激發(fā)學生的潛力。當然本方式對學生的能力要求比較高，為保證比賽有良好的效果，參賽學生需要有良好的經(jīng)營管理知識基礎，營銷知識積累比較深厚。選擇在高年級（如第6學期，三年級的學生）開設此項活動，助力學生專業(yè)水平的提升。此外在參與學生選擇方面主要以營銷、管理專業(yè)的學生為主，可引入會計和國際貿(mào)易等專業(yè)的學生對團隊知識涵蓋面進行豐富。對于競賽項目的獎勵除物質(zhì)之外，應給予參賽選手每個競賽項目2個學分的獎勵，但此項獎勵的總學分不得超過4個。
3.3 實習教學
3.3.1 參觀與考察
此項實踐活動結合相關課程的開出，到校外企業(yè)參觀，培養(yǎng)學生對企業(yè)的認知。如市場營銷學、零售學、消費者行為學、渠道管理學等課中，可對企業(yè)營銷活動、銷售活動進行參觀與考察，從感性上讓學生建立營銷實踐的情景。建議：3-6學期，每學期各開展一次，作業(yè)專業(yè)課程日常教學活動。
3.3.2 專業(yè)實習
專業(yè)實習能促進學以致用，檢驗學生理論知識與實踐知識結合，鍛煉社會適應能力。本實習可安排在第5學期和第6期開展。為避免影響學習，時間設置為半個月。聯(lián)系校外實訓基地，組織學生進入基地進行實習。可聯(lián)系校外實踐基地導師進行系統(tǒng)指導，并且給予1個學分進行考核激勵。
3.3.3 畢業(yè)綜合實習
綜合實習目的在于強化就業(yè)能力培養(yǎng)，服務于畢業(yè)找工作，安排在第7學期，為期一個月。這個學期，學生也進入了找工作的狀態(tài)，有期望盡快就業(yè)的心理，實習積極性高，能夠更好地融入到實習工作中去。此項實踐項目給予2個學分予以考核。
3.4 專業(yè)論文（設計）
3.4.1 學年論文
按正式論文的要求進行布置，但是學年論文強調(diào)的重點在于寫作的規(guī)范性、格式的規(guī)范性、語言組織的規(guī)范性上，創(chuàng)新性的內(nèi)容可要求少一點。此項實踐項目安排在第6學期末布置執(zhí)行，學生利用假期時間完成，給予2個學分予以考核。
3.4.2 畢業(yè)論文（設計）
有過學年論文的訓練，格式和語言規(guī)范上有了一定的基礎，畢業(yè)論文習作時應強調(diào)論文的創(chuàng)新性及應用型，以更高標準指導此項教學活動。論題盡量結合企業(yè)經(jīng)營實際情況，并創(chuàng)新論文的設計形式，不一味拘泥于偏理論性問題的研究。按專業(yè)培養(yǎng)計劃要求此項實踐教學設置8個學分。
綜合以上實施規(guī)范的敘述，歸集如表2所示的實踐性教學環(huán)節(jié)明細表。
表2 實踐性教學環(huán)節(jié)明細表
4 后記
對于學生專業(yè)能力的培養(yǎng)不僅僅是做一個實踐教學體系的工作就能保證學生實力有提升的，這是一個系統(tǒng)工程，學院各部門需要有一定的協(xié)作來保障實踐教學的實施效果。第一在實驗室建設方面需要有結合學院發(fā)展的現(xiàn)狀和專業(yè)建設需求進行合理規(guī)劃，建立相關實驗室開展實踐教學；第二要積極推進建立更多的實習基地，方便專業(yè)實習的開展；第三要加強教師隊伍的建立，努力打造強有力的“雙師型”教學團隊；第四學生考評體系需要改革，對于不同的實踐環(huán)節(jié)可給予學生學分，或課程平時成績計入課程總評成績；第五必須加大各項經(jīng)費的投入保證實踐教學體系的正常運轉(zhuǎn)。
作為對獨立學院市場營銷專業(yè)實踐教學體系的探討，文章所建立的體系雖源于教學實踐，符合人才培養(yǎng)目標。但本文還是存在一定的局限性，一方面是因為筆者教學年限有限，對實踐教學的理解有限；另一方面僅是結合本院情況及一些院校公開的人才培養(yǎng)方案進行的研究，缺少對高校實際執(zhí)行情況的調(diào)研。此外，營銷本就源自市場經(jīng)營，營銷專業(yè)學生實踐能力培養(yǎng)的具體有效方法是多種多樣的，值得今后進行更多開拓性的研究。
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由于受到辦學母體學校等因素的影響，很多應用型本科院校（即獨立學院）仍沿用普通高校的教學模式，沒有充分考慮應用型本科院校自身特色和生源特點，未能很好地形成應用型本科院校的特色教學模式，在實踐教學上基本上也是沿用母體學校的設計，集中體現(xiàn)在實踐教學課程體系上。
1 應用型本科院校市場營銷專業(yè)實踐教學課程體系上存在問題及分析
如前所述，很多應用型本科院校市場營銷專業(yè)比較重視實踐教學，但由于實際辦學情況，沿用辦學母體學校的實踐教學課程體系，在應用型本科院校的實際教學過程中，存在以下問題及不足。
1.1 課程體系偏理論化。筆者梳理過筆者學校及其他兄弟院校的市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案，大部分應用型本科院校的市場營銷專業(yè)在課程設置上偏理論化，在西部的應用型本科院校中更明顯些。即使在實踐教學的課程體系中，偏理論化依然存在，比如廣告學、企業(yè)戰(zhàn)略管理等課程在實踐教學上會偏向理論化些，學生的實踐效果很難進行有效評價。
1.2 課程體系未更多考慮到專業(yè)實際應用。市場營銷專業(yè)的實踐教學需要對接市場營銷專業(yè)學生的就業(yè)要求即操作應用。因此需要從學生從事營銷工作的第一線需要的專業(yè)操作需求出發(fā)來設計實踐教學課程體系，現(xiàn)在的實際情況是部分應用型本科院校依托母體高校的市場營銷專業(yè)的實踐教學課程體系，相對忽視了母體高校的研究型特點及生源素質(zhì)較高等特性，課程體系上對接專業(yè)一線操作上存在不足。
1.3 課程體系中專業(yè)實踐課程比例不足。目前，很多應用型本科院校意識到實踐教學的重要性，紛紛設置實踐教學環(huán)節(jié)，但實踐教學的總體規(guī)劃和理論教學連貫性還有待進一步完善。以浙江省為例，雖然應用型本科院校市場營銷專業(yè)的實踐教學環(huán)節(jié)總學時占到總教學量的30%～35%，但專業(yè)課程的實踐總學時所占總教學量的比例僅為5%～10%，不能充分體現(xiàn)市場營銷專業(yè)的特色與亮點。
要解決以上問題，應用型本科院校市場營銷專業(yè)的實踐教學開展前需要明確一點，那就是“需要實踐什么”，即要明確實踐目標，進而將其有效分解，最終形成實踐動手能力體系，并緊密結合到實踐教學課程體系中去。
2 應用型本科院校市場營銷專業(yè)實踐教學課程體系對策
基于以上思考，本論文對應用型本科院校市場營銷專業(yè)實踐教學課程體系提出以下建議。
2.1 優(yōu)化課程設置。實踐教學課程在設置上要進一步優(yōu)化。
根據(jù)應用型本科院校的辦學定位以及社會對應用型本科院校培養(yǎng)市場營銷專業(yè)的要求，以培養(yǎng)應用型人才為目標，對現(xiàn)有偏理論化的課程進行有效剔除，例如將《企業(yè)戰(zhàn)略課程》從專業(yè)必修課中劃出來，但可以作為選修課開出來。
同時還必須考慮到各應用型本科院校的特點，例如學校所在區(qū)域，學?，F(xiàn)有師資的特點及學校的經(jīng)費投入等。比如處在江浙、廣東發(fā)達區(qū)域的應用型本科院校有較多的企業(yè)實踐機會和資源，而處在廣西、貴州等區(qū)域的應用型本科院校這方面資源不足，可以開出的實踐課程應該有所不同;應用型本科院校因為沒有編制等原因，對優(yōu)秀的人才缺乏吸引力等，開出的實踐課程也必須跟現(xiàn)有師資結合起來，做能做好的事情，這樣實踐教學的效果才能更好;各應用型本科院校在實踐教學的經(jīng)費投入也不相同，如在實踐教學硬件、軟件及資金投入是有很大差異的，能開展的實踐教學課程也就不能完全一樣。
筆者學校也作了這方面的嘗試，具體如下圖。
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圖1 結合市場營銷專業(yè)能力需求部分的實踐教學課程體系
2.2 合理安排實踐課程學時。實踐教學的課程確定下來后，需要對各實踐課程進行課時的合理安排，要在普遍顧及的情況下突出重點，需要考慮到學校的條件、師資現(xiàn)狀等。
筆者學校相對遠離市區(qū)，因此對能夠在校園內(nèi)部及周邊開展的實踐教學課程就相對安排多些課時，例如《推銷學課程實驗》及《推銷學實訓》等的課時安排分別達到16課時和2周，暑期生產(chǎn)實習因為可以統(tǒng)一安排，加上暑期時間較長，也是安排了3周的實踐課時。
2.3 完善課程內(nèi)容。實踐教學課程的內(nèi)容要進一步完善。從課程地點、課程具體對象和課程要求上進行完善，不能像之前那樣隨便找個經(jīng)典的教學案例，然后讓同學們進行分析討論的模式，結合應用型本科院校的特點，應該設變成“走出去”的模式，把課程的上課地點從課堂變成社會大講堂，具體內(nèi)容上需要結合學校等特點，比如《推銷學實訓》課程安排的內(nèi)容就是讓學生校園擺攤，進行攤位銷售，在具體產(chǎn)品上就要求學生自己進行市場調(diào)查，同時結合學校后勤超市貨品進行銷售產(chǎn)品確定等內(nèi)容。
2.4 加強課程考核。實踐教學課程的考核是一個更需要創(chuàng)新的思考。如有些課程是小組團隊合作，如何更好界定每位同學的成績，這就需要引入競爭等因素。比如團隊領導通過競聘，他的成績系數(shù)是1.5，這意味著如果團隊業(yè)績好，團隊領導的考核分數(shù)要比團隊成員會高，反過來團隊業(yè)績不佳，團隊領導的考核分數(shù)要比團隊成員低，同時引入過程考核，針對每一階段的工作進行展示，并做好檔案管理等。
Abstract： This paper introduces marketing professional teaching and personnel training status in the science and engineering colleges. On the basis， the overall goal and the specific reform measures of marketing professional teaching are put forward.
關鍵詞： 理工科；市場營銷專業(yè)；教學改革
Key words： science and engineering；marketing major；teaching reform
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）01-0257-02
0 引言
目前，中國的高等教育從量的擴展進入質(zhì)的提高階段，教育部、財政部聯(lián)合推出“高等學校本科教學質(zhì)量與教學改革工程”，要求“深化教育教學改革，全面加強大學生素質(zhì)和能力培養(yǎng)”[1]，對于理工科院校的市場營銷專業(yè)來說，在新形勢下適合市場需求變化，改革教學模式勢在必行。
1 市場營銷專業(yè)教學現(xiàn)狀
當前，隨著宏觀經(jīng)濟形勢的變化與經(jīng)濟結構的不斷調(diào)整，社會對人才的要求發(fā)生了顯著的變化，在強調(diào)人才的專業(yè)知識性特征的同時，也更加突出對本科畢業(yè)生專業(yè)技能與實踐能力的要求[2]。
近年來市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)的崗位主要集中于：銷售業(yè)務員40%、市場業(yè)務員25%、策劃員10%、管理崗位5%，其他行業(yè)20%。
以重慶理工大學為例，從市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案上看，共設184學分，其中理論教學環(huán)節(jié)14分（占總學分81%），以市場營銷理論知識講授為核心，同時輔以案例進行講解。但關于與理工科知識的結合問題，教學內(nèi)容與案例使用是否存在交叉重疊，新老知識與經(jīng)典案例之間的比例關系，尚未進行科學規(guī)劃與統(tǒng)籌。
實踐教學環(huán)節(jié)35學分（占總學分19%）。市場營銷專業(yè)的課程設置多數(shù)以營銷理論課為主，與國外營銷專業(yè)相比，我們給學生灌輸?shù)闹R多，留給學生思考、實踐時間少，尤其是專業(yè)課安排的實踐活動和實踐時間較少。
2 市場營銷專業(yè)教學改革總體目標
2.1 以就業(yè)為導向，準確定位市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標 市場營銷專業(yè)教改的初衷就是為學生將來就業(yè)提供知識和技能儲備，因此，市場營銷專業(yè)教學改革，應以就業(yè)為導向，以了解市場營銷人才的社會需求為基礎，調(diào)研重點行業(yè)、重點企業(yè)的具體要求，通過“訂單式”培養(yǎng)模式定位專業(yè)培養(yǎng)目標。
結合理工科院校的學科特色，將市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標定位于：具備一定理工科背景和系統(tǒng)的市場營銷理論體系的應用型人才。
2.2 以能力為本位，切實構建市場營銷模塊化教學模式 所謂模塊化教學模式，是以能力為本位，以掌握能力的表現(xiàn)作為衡量教學進程的基準的教育模式。
根據(jù)近幾年用人單位對市場營銷專業(yè)人才需求的反饋信息，將市場營銷課程設置成“營銷基本知識模塊”、“營銷實用技能模塊”和“營銷能力拓展模塊”，每類能力模塊又可進一步細化和分解，然后按模塊實施教學，有側重點地進行授課，分步驟培養(yǎng)各種專業(yè)能力，見表1。
2.3 以學生為主體，不斷創(chuàng)新市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式 市場營銷專業(yè)的教學改革應以學生為核心，在教學方式和教學手段上進行創(chuàng)新，充分調(diào)動學生的積極性、主動性，發(fā)揮學生在教學及人才培養(yǎng)中的主體作用。大力促進教師與學生之間的溝通，使師生之間形成有效的互動。同時，針對學生興趣、特長與需求，適當調(diào)整教學內(nèi)容或考核方式，以引導其創(chuàng)新性思維發(fā)揮。
3 市場營銷專業(yè)教學改革對策
3.1 人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新
3.1.1 班主任兼導師負責制 對市場營銷專業(yè)一、二年級學生實行班主任兼導師負責制。班主任由市場營銷專業(yè)講師及講師以上職稱的教師或科研人員擔任，并實行師生雙向選擇或組織推薦的辦法確定班主任。每位班主任承擔一個班的管理工作，既要協(xié)助輔導員認真負責學生的思想政治及其各項業(yè)余活動，又要負責指導業(yè)務學習。
3.1.2 研究生式專任導師制 對市場營銷專業(yè)三、四年級學生實行專任導師制。導師由具備兩年以上任職經(jīng)驗的講師及講師以上職稱教師或科研人員擔任。
專任導師的工作職責是：對學生的學習和生活提供指導和幫助，如幫助新生適應大學生活、幫助學生選課，指導學生的專業(yè)課學習，指導學生閱讀課外參考書等；對學生進行思想教育，幫助學生糾正在學習、就業(yè)、人際關系、業(yè)余生活、社會認知等方面的模糊思想認識。
3.1.3 引導本科學生參與課題研究 市場營銷專業(yè)教師可以引導學生參與自己的課題研究，選擇對課題研究有興趣的學生，尤其是有意向考研的同學，通過必要而充分的指導，使其明確研究的問題、路徑與方法，培養(yǎng)其科研意識和科研能力。
鼓勵學生在公開期刊上，并將課題研究報告、論文、論著等研究成果反饋給學生，讓他們了解整個課題研究過程，激發(fā)學生的興趣，逐步提高其科研能力。
3.1.4 建立信息反饋機制 針對市場營銷專業(yè)建立全過程、全方位、全員化的人才培養(yǎng)模式，相應地建立畢業(yè)生信息反饋機制。
對走向各類工作崗位的畢業(yè)生進行科學地抽樣，采用問卷法、訪談法等調(diào)查方式，來獲取畢業(yè)生的崗位適應與發(fā)展方面的信息；對這些信息進行分析、歸類，形成一套行之有效的畢業(yè)生崗位適應與發(fā)展情況的調(diào)查與評測體系，以進一步思考市場營銷專業(yè)教學改革過程中的成效與不足，進而為新一輪教學改革提供更為直接的經(jīng)驗與信息支持。
3.2 課程體系的創(chuàng)新
3.2.1 調(diào)整實踐教學環(huán)節(jié)的比重 在不違背總體教學 大綱的前提下，結合本專業(yè)學生的培養(yǎng)目標和專業(yè)性質(zhì)，適當調(diào)整實踐教學環(huán)節(jié)的比重，減少金工實習的學習周數(shù)，將其相應的調(diào)整給本專業(yè)其他實踐課程。
3.2.2 增設理工科選修課 針對社會對市場營銷人才的知識和能力的實際需求，深入了解企業(yè)對市場營銷人才的技術知識與能力具體要求到何種程度，進而依托我校理工科特色，與電氣與電子工程學院、機械動力工程學院、自動化學院等工科學院聯(lián)合，增設電氣、機電、自動化等方面的選修課或進行專題培訓，使市場營銷學生能夠?qū)Ξa(chǎn)品結構、功能、特性有所了解，培養(yǎng)一批具有理工科背景的市場營銷專業(yè)人才，增強學生的就業(yè)競爭力。
3.2.3 舉辦專題報告和講座 市場營銷專業(yè)是應用性很強的學科，而授課教師中大部分缺乏企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，因此，建議將成功的企業(yè)營銷經(jīng)理和杰出的營銷管理人員請進學校，向?qū)W生進行專題報告和講座，介紹市場營銷理論在實際營銷中的運用，傳授具體的營銷經(jīng)驗，鞏固學生對營銷理論的理解，啟發(fā)學生的思維，開拓學生的視野。
3.2.4 推廣實驗模擬訓練 一方面，市場營銷專業(yè)可以利用現(xiàn)代市場營銷、網(wǎng)絡營銷、物流管理等模擬軟件，在實驗室進行市場營銷實踐課程或環(huán)節(jié)的相關模擬。
另一方面，可以選擇國內(nèi)發(fā)展較快的幾家著名大公司，將學生分成小組，通過網(wǎng)絡、媒體等方式進行資料搜集，在學習、研究其經(jīng)營之道的同時，為其出謀劃策。
3.3 完善和創(chuàng)新教學方式與方法
3.3.1 持續(xù)實踐案例教學法 在教學實踐中，應進一步加強案例教學，用最新和最典型的營銷個案進行教學，引導學生積極思考，留意身邊的營銷事例，發(fā)現(xiàn)問題，理解問題的實質(zhì)并最終解決問題，使理論知識真正轉(zhuǎn)化為學生的基本素質(zhì)和營銷技能。
在案例教學過程中，可以通過分組討論活躍課堂氣氛，激發(fā)學習興趣，使學生之間能夠相互交流思想，鍛煉分析和解決問題、管理、交談、交際等各方面的能力。
3.3.2 進一步推廣情景式教學法 市場營銷學教學方式和方法應高度遵循理論結合實際的原則，使學生通過學習能夠掌握營銷理論，學會開展營銷實踐活動[3]。市場營銷學的教學情景主要應通過多媒體技術展示營銷活動實錄、圖文并茂的板書、富有啟發(fā)性和挑戰(zhàn)性的提問、模擬營銷場景等方式實現(xiàn)，給學生以身臨其景的感覺，“親身”體驗企業(yè)的營銷實踐活動。
3.3.3 強化學習過程考核 考核形式來說，加強對學生的日?？己?，注重對教學過程的控制與評價，將課堂討論、案例分析、小組作業(yè)、調(diào)研報告作為考核的主要內(nèi)容。從課程考試內(nèi)容來說，應改變過去只注重考核學生記憶多少知識的做法，加強對學生理解和應用知識解決問題能力的考核，增加口試及半開卷半閉卷等多種考核方式。
3.3.4 畢業(yè)論文形式多樣化 目前不論是本專業(yè)還是其他專業(yè)，普遍存在一個共同的現(xiàn)象，即學生畢業(yè)論文質(zhì)量不高。
導致這一現(xiàn)象的主要原因不僅在于學生對其重視度不夠，更重要的是很多學生認為畢業(yè)論文對于未來職業(yè)發(fā)展并沒有實際用途。
基于此，在結合本專業(yè)的學科性質(zhì)的前提下，應對學生專業(yè)方向模塊管理，將畢業(yè)論文的形式多樣化，即在人才培養(yǎng)定位的基礎上，根據(jù)近年來本專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)動態(tài)，確定2-4個專業(yè)方向模塊，供學生選擇，進而有針對性地對不同學生進行培養(yǎng)，達到因材施教的目標。
參考文獻：
[1]宋彧，李巍巍，楊宏慧.基于PBL教學法的市場營銷專業(yè)教學改革探討[J].經(jīng)濟師，2012，（6）：135-136.
關鍵詞：教學改革 市場營銷 實踐課程
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）30-0275-02
一、實踐師資隊伍建設多元化及網(wǎng)絡教學平臺多元化
培養(yǎng)市場營銷“雙師型”的師資隊伍。市場營銷學是門實踐性較強的課程，在立體化教學模式下，教師必須在理論和實踐兩方面給予學生有效的指導，這就要求專職教師在掌握營銷理論的基礎上，加強自身實踐能力的提高。實踐課老師只有成為“雙師型”教師，才能有力的增強實踐教學的設計性、綜合性和創(chuàng)造性，才能使培養(yǎng)出來的學生具有較強的創(chuàng)新精神和實踐能力。
其一，采取從企業(yè)中選聘工程師、管理人員到學校經(jīng)過教學業(yè)務培訓后擔任實訓教師。充分利用社會教育資源，積極聘請省內(nèi)外著名專家、企業(yè)高級管理人員來高校做兼職教授或客座教授，參與擬訂學科發(fā)展計劃和實驗室建設，聯(lián)合進行重點科研項目的攻關，承擔部分教學科研任務。其二，繼續(xù)加強雙師型教師的培養(yǎng)，努力提高中、青年教師的技術應用能力和實踐能力。有計劃地選派教師到企業(yè)實踐、考察，讓教師參與實訓基地的建設，鼓勵教師參加職業(yè)技能培訓并取得有關技能考核等級證書。
二、校內(nèi)實踐教育多元化
1.建立高仿真性的職業(yè)環(huán)境實驗實訓。校內(nèi)實訓是有助于學生理論聯(lián)系實踐，提高學生動手能力的教學形式。學生根據(jù)自己的專業(yè)學習需要，通過校內(nèi)實訓可以就某一技能或操作在集中時間內(nèi)進行反復訓練，直至掌握。這樣，學生在校學習期間就能進入職業(yè)角色，了解生產(chǎn)經(jīng)營，掌握一定的專業(yè)技能，為校外實習奠定堅實的基礎。市場營銷模擬實驗是運用計算機軟件技術模擬企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，供模擬參與者進行企業(yè)經(jīng)營決策的教學和訓練的方式。在市場營銷專業(yè)教學中采用模擬實驗教學方式，使學生在實驗室里就有機會運用營銷理論和營銷策略，從事企業(yè)整體運作的經(jīng)營決策活動，可進一步提高學生的綜合決策能力和實際操作能力。引進市場營銷軟件，如世格SimMarketing 營銷模擬系統(tǒng)、用友沙盤教學系統(tǒng)、因納特營銷模擬系統(tǒng)等。
2.依托第二三課堂，拓展學生科研和創(chuàng)業(yè)能力。學生通過第一課堂，學習基礎知識和基本理論；依托第二課堂，訓練專業(yè)技能；創(chuàng)建第三課堂，強化學生職業(yè)能力。以學術節(jié)為平臺，開展多姿多采的學術活動。學?，F(xiàn)有CI策劃協(xié)會、“挑戰(zhàn)杯”團隊等學術社團，每學期舉辦學術節(jié)活動。如創(chuàng)業(yè)設計大賽、CI設計、我行我銷、商業(yè)策劃、企業(yè)營銷診斷、ERP、管理模擬決策大賽等學術性活動，構成了培養(yǎng)本科生探索性學習能力、提高創(chuàng)新和科研能力的課外學習體系。營銷理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗論壇。將實戰(zhàn)企業(yè)家和學院派知名學者請到學校，為學生舉辦講座，通過介紹營銷理論前沿為學生提供理論和營銷實踐經(jīng)驗。
三、校外實踐教育多元化
1.校外實習：校企合作形式多元化。學校的空間是有限的，特別是近幾年來招生數(shù)逐年增加，絕大多數(shù)高校校內(nèi)資源滿足不了學生完成畢業(yè)設計的要求。所以應該強化學校與企業(yè)的合作、學校與國家、省、市高科技園區(qū)的合作、學校與地方政府的合作、學校與研究院的合作、學校與學校之間的合作。本科生的畢業(yè)論文可以根據(jù)企業(yè)或者社會需求選題，這樣不僅能解決企業(yè)存在的問題，同時可以發(fā)揮大學科技人才的優(yōu)勢，有效實現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化?？刹捎靡皂攳彶僮鳌厴I(yè)實習為主導的實踐教學方式。
2.畢業(yè)論文（設計）實習方式及考核方式多元化。在實習方式上高校應采取分散實習與集中實習相結合，不拘一格培養(yǎng)學生實踐能力。在市場營銷專業(yè)的教學模式的改革中，內(nèi)蒙古財經(jīng)學院商務學院2003年系統(tǒng)提出了“教學、科研、社會服務三位一體”教學模式的基礎上，又將該專業(yè)按照“一訓兩段三模塊”將“研究型、應用型、創(chuàng)業(yè)型”三類學生實習分別安排。為了保證實習效果，學院制訂周密實習計劃與實習指導書，明確了學生在實習中的具體內(nèi)容、能力培養(yǎng)目標以及實習過程中的具體要求，以指導學生的實習工作順利有效完成。畢業(yè)論文（設計）考核方式多元化。學生畢業(yè)論文形式由傳統(tǒng)的單一的學術型論文，拓展為學術論文、調(diào)研報告、營銷診斷、案例分析、管理設計五種形式供學生選擇。對學生論文的評價嚴格按照學校制定的畢業(yè)論文評分標準進行打分，指導老師的評分占40%，評閱老師的評分占30%，但評閱老師可以否決畢業(yè)論文，這樣畢業(yè)論文就必須修改，答辯小組的評分占30%，三者加總的分數(shù)為畢業(yè)論文的最后得分。
3.社會實踐多元化。（1）認知實訓。組織學生到工商企業(yè)，大型商貿(mào)中心現(xiàn)場觀摩。增強學生的感性認識，了解企業(yè)的真實狀況。時間安排在第一學期。（2）專業(yè)調(diào)研。針對學生所學的專業(yè)知識，組織學生進行調(diào)研、策劃練習，在組織時建議調(diào)研主題要結合學生畢業(yè)后的就業(yè)取向。在課程進行中布置一定的案例調(diào)研，讓學生走到熟悉的公共服務企業(yè)，如超市、商場、快餐店等觀察體驗，將調(diào)研成果滲入課堂的專題案例研討中。（3）項目教學。項目教學法是指師生通過共同完成一個完整的項目而進行的教學實踐活動。鼓勵學生參與教師科研工作及課外科技創(chuàng)新活動。具體做法是：教師聯(lián)系合作單位，簽訂項目合作合同；將學生分為若干小組，分別從事各項工作，明確每個人在小組中的角色和作用；學生在學習專業(yè)課程內(nèi)容的同時，收集相關資料并進行市場調(diào)查；制定項目計劃并與企業(yè)合作實際操作項目；企業(yè)負責打分和方案的應用，并提出運用中出現(xiàn)的新問題，教師總結項目執(zhí)行情況。項目教學法不僅可以鍛煉學生的實際操作能力，而且可以達到與企業(yè)互惠互利的目的，取得了很好的效果。（4）假期實踐。鼓勵學生充分利用寒暑假進行社會實踐，應聘營銷職位，進入企業(yè)考察與實踐積累經(jīng)驗，理論聯(lián)系實際。使市場營銷專業(yè)的學生適應社會和市場的需求，真正成為在各級工商企業(yè)、管理部門和各類營銷崗位上從事市場營銷、市場管理、市場策劃、市場開拓的市場經(jīng)濟發(fā)展需要的高層次專門人才。（5）學生自主創(chuàng)業(yè)。在學校周邊設立大學生創(chuàng)業(yè)一條街，既鍛煉了學生的能力，還能為全校師生服務。新建本科院?？山梃b這樣做法，建立移動式跳蚤市場，為學生創(chuàng)業(yè)提供一些基礎條件，在學校開辟一條商業(yè)街，面向?qū)W生招商。為幫助同學穩(wěn)步經(jīng)營，學院配備指導老師。（6）建立商業(yè)實體。實現(xiàn)專業(yè)實踐教學與大學生創(chuàng)業(yè)園相結合。幫助指導學生成立營銷創(chuàng)業(yè)園，將有助于學生在創(chuàng)業(yè)中學習成長。典型形式是建立以學生為主體，以具體業(yè)務為紐帶的“學生營銷公司”，并以該公司作為市場營銷專業(yè)全真實踐教學體系的主要載體。建立商業(yè)實體、創(chuàng)業(yè)園，關鍵在于妥善處理好產(chǎn)權及可接納的學生數(shù)量等問題。
四、營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神，手段多元化
1.共同形成一個優(yōu)越的大學生創(chuàng)業(yè)環(huán)境。新經(jīng)濟形勢下，政府對大學生的創(chuàng)業(yè)給予鼓勵、支持、引導和服務，為大學生創(chuàng)業(yè)營造了一個良好政策環(huán)境、法規(guī)保障系統(tǒng)。降低大學生的市場準入條件，減少創(chuàng)辦企業(yè)的注冊資金，減免工商、稅務等部門辦證的相關費用，簡化手續(xù)，提供方便快捷優(yōu)質(zhì)的服務，以鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)。全社會基本達成共識，形成一種創(chuàng)業(yè)文化，激勵大學生創(chuàng)業(yè)行為。
2.加強創(chuàng)業(yè)教育。創(chuàng)業(yè)教育必須注重培養(yǎng)人的創(chuàng)新意識與創(chuàng)業(yè)能力。結合社會經(jīng)濟形勢分析大學生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，讓大學生了解社會，了解創(chuàng)業(yè)過程。通過寫調(diào)查報告、專題討論和出墻報等，進行創(chuàng)業(yè)意識教育，啟發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)動機。設置彈性創(chuàng)業(yè)教育學分制，使其成為學生畢業(yè)的條件之一，以此來強化創(chuàng)業(yè)教育。
3.建立完善大學生創(chuàng)業(yè)資金支持體系。進一步擴大大學生創(chuàng)業(yè)的資金來源，建立多元化的創(chuàng)業(yè)資金融資渠道，實現(xiàn)政府、社會、學校、家庭四級大學生創(chuàng)業(yè)資金支持。目前，國家已經(jīng)在大學生創(chuàng)業(yè)基金上進行了大批的資金投入，社會企業(yè)有的專門設立了創(chuàng)業(yè)基金，鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，扶持學生創(chuàng)業(yè)團隊成功創(chuàng)業(yè)；高校設立創(chuàng)業(yè)基金。政府、社會、學校設立的大學生創(chuàng)業(yè)基金主要是對大學生創(chuàng)業(yè)所需資金提供一定比例的支持，并不是為其提供全部的資金支持，還要學會整合和挖掘校友資源、家長資源，讓這些資源發(fā)揮優(yōu)勢，與學校合作打造創(chuàng)業(yè)教育實踐的硬環(huán)境。只有這樣才可以解決大學生創(chuàng)業(yè)的資金問題。
五、職業(yè)技能認證多元化
實現(xiàn)專業(yè)實踐教學與職業(yè)技能認證一體化。構建注重素質(zhì)教育，融傳授知識、培養(yǎng)能力與提高素質(zhì)為一體，富有時代特征的“1 +N”人才培養(yǎng)模式（即:一個文憑+多個證書）。
營銷作為一個新興行業(yè)，其職業(yè)資格認證的歷史并不久，營銷專業(yè)實踐教學應當與職業(yè)技能認證掛鉤。鼓勵學生參加中國市場學會與教育部考試中心聯(lián)合推出的中國市場營銷經(jīng)理助理資格認證考試，獲得認證后，即可享受市場營銷學會的會員推薦，為就業(yè)開辟新的渠道。
市場營銷專業(yè)實踐課程教學組織模式多元化改革項目，著眼于人才培養(yǎng)的全過程，集課程結構重組、教學內(nèi)容、教學方法、教學手段、畢業(yè)論文以及教學管理等綜合改革、整體優(yōu)化于一體，著力于教學要素的優(yōu)化配置，著重已有成果的集成和應用，在已有改革基礎上，不斷深入研究，繼承創(chuàng)新。該成果解決了管理類專業(yè)，多年來在教學、科研中存在的理論與實踐相脫節(jié)的問題，為管理類專業(yè)辦學直接面向經(jīng)濟主戰(zhàn)場開創(chuàng)了新途徑。這項改革，將對提高教學水平和教育質(zhì)量，實現(xiàn)培養(yǎng)時代所需人才目標產(chǎn)生明顯效果，并能取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
參考文獻：
