時間：2022-12-20 18:48:29
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇品質(zhì)管理工作計劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1.政府支持，財政扶持，切實將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作落到實處
舒蘭市政府歷來高度重視農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，以對人民群眾生命安全負責的精神，深入貫徹落實《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《食品安全法》，把保障食品安全擺在突出位置，健全機制，常抓不懈，統(tǒng)一領導，組織協(xié)調(diào)。成立了食品安全委員會，著力解決安全隱患問題。同時在市財政緊張的情況下，每年安排3～5萬元的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測專項經(jīng)費，保證了基地檢查和實驗室檢測工作的正常運行，也保證了全市人民吃上放心的食品，近幾年舒蘭市無任何食源性食品安全事件發(fā)生。因此，政府的重視和財政投入是做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的重要保障。
2.獨立建站，明確職能，建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障體系
農(nóng)業(yè)局作為食品安全成員單位，履行職能，強化管理，創(chuàng)新開展工作。2009年經(jīng)農(nóng)業(yè)局請示，市委常委會討論，市編制委員會批復成立舒蘭市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站，隸屬農(nóng)業(yè)局，為獨立法人科（股）級事業(yè)單位，核定全額撥款事業(yè)編制12名。單獨建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢站，改變了以前混編混崗職能不明確、眉毛胡子一起抓，要求緊了干幾天，工作棘手放一邊的現(xiàn)象。實現(xiàn)有專職人員指導、推廣農(nóng)產(chǎn)品標準化生產(chǎn)；加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識的貫徹宣傳和培訓；監(jiān)督指導農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)民專業(yè)合作組織建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄、市場抽樣檢查、檢驗檢測工作。同時加強了對農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)督管理，防止高毒禁用農(nóng)藥進入市場、生產(chǎn)基地，從源頭上保障了食品安全。
2010年，農(nóng)業(yè)局在機構改革中設立了農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管科，同時借助事業(yè)單位機構改革的有利時機，大力推進農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管機構和體系建設，把農(nóng)產(chǎn)品鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管服務機構納入農(nóng)技推廣體系建設之中，強化職能，充實人員，提高監(jiān)管服務能力。做到了一套人馬，兩個職能。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)站，確定一名工作人員具體抓農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)管盲區(qū)。在基層農(nóng)技推廣體系改革與示范縣項目建設中逐步配齊檢驗檢測設備，實現(xiàn)了有人干事，有能力干事，有檢驗人員，有檢驗設備。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的中心下移，縣鄉(xiāng)聯(lián)合發(fā)動，深化源頭管理，是今后農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作落到實處的必行之路。
3.建管并重，嚴格管理，圓滿完成了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系建設任務
舒蘭市作為我省2009年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系建設的縣市之一，緊緊抓住國家擴大內(nèi)需的機遇。在省農(nóng)委的指導下及時進行前期手續(xù)的報批及建設工作。同時爭取了地方配套資金的落實，如期按標準完成了舒蘭市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢站建設項目。
舒蘭市政府高度重視此項工作，將此項目列為2010年全市重點工程、建縣百年獻禮工程?？h農(nóng)業(yè)局更是將質(zhì)檢站建設作為完善檢驗設備，提高檢測能力，加強市場監(jiān)管的重要契機，將一棟四層辦公樓劃歸質(zhì)檢站單獨使用，建檢測實驗室。成立了由局長任組長的項目建設領導小組和工作小組。負責指導、監(jiān)督與實施運作。多次召開會議，通報項目的進展、成效、問題及整改措施，倒排工期，有序推進項目。由項目法人單位舒蘭市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站具體負責項目建設事宜及建成后的檢驗檢測工作。項目建設堅持四制原則，即堅持招投標制，堅持項目監(jiān)理制，堅持合同管理制，堅持法人負責制。該項目總投資400萬元，其中國家投資270萬元，地方配套130萬元，改造檢測實驗樓三層16個房間，實驗室面積543平方米，同時進行了周邊環(huán)境美化，保證了工程形象。采購的儀器設備80臺（套）已全部安裝調(diào)試完畢，目前部分已投入使用。建設資金按合同計劃已分批撥付給中標單位。在項目投資專項檢查中，得到了省農(nóng)委計劃處的肯定，認為政策落實好，財務管理規(guī)范，建設標準高，基礎設施明顯改善，達到標準化試驗室標準。
4.加強執(zhí)法，強化宣傳，切實從源頭上保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全
舒蘭市一直重視農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳工作。一是每年都結合“科技之冬、科技之春”農(nóng)業(yè)技術培訓，將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識作為必講課；二是借助舒蘭電視臺、舒蘭消息等新聞媒體宣傳報道《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》及相關知識。在《舒蘭消息》上發(fā)表了“生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)蔬菜、保障消費安全”等多篇調(diào)研文章，在市電視臺“黑土季風”欄目定期做專題，就無公害農(nóng)產(chǎn)品知識進行電視講座輔導；三是借專項整治、科普大集，在各農(nóng)資商店，公共場所、生產(chǎn)基地等發(fā)放“拒絕高毒農(nóng)藥，珍愛生命健康”宣傳畫、食品安全宣傳單、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》小冊子、張掛宣傳條幅等；四是擴大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的宣傳范圍，通過標語、板報等形式，進農(nóng)村、進社區(qū)，讓安全消費深入人心，營造全社會關心、關注、支持農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的良好氛圍。
前面__局長就我市藥品經(jīng)營質(zhì)量管理情況做了總結，對目前藥品經(jīng)營質(zhì)量管理方面存在的主要問題進行了通報，并對下一步整改提高工作提高了要求，請大家回去以后認真組織抓好落實。下面，我結合轄區(qū)監(jiān)管工作實際，把____年藥品經(jīng)營質(zhì)量管理重點工作做以安排。
一、我市藥品經(jīng)營管理基本狀況
自我局組建發(fā)來，把抓好藥品經(jīng)營企業(yè)藥品質(zhì)量管理作為打開藥監(jiān)工作局面，規(guī)范市場流通經(jīng)營秩序的突破口，采取了一系列整頓和規(guī)范措施，尤其是從____年開始，按照國家、省食品藥品監(jiān)督管理局關于對藥品經(jīng)營企業(yè)實施藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）認證工作的安排部署，省、市局組織對全市藥品經(jīng)營企業(yè)開展了GSP認證，經(jīng)過藥監(jiān)系統(tǒng)干部職工_年多的努力，在各企業(yè)的大力支持與配合下，經(jīng)營管理質(zhì)量認證實施工作進展順利，至____年底，全市經(jīng)營企業(yè)GSP認證工作圓滿結束，____年底，市局在全市藥品經(jīng)營企業(yè)中開展了誠信體系評價活動，經(jīng)過推選審查，給__家管理規(guī)范、誠信經(jīng)營業(yè)授予了“誠信藥店”榮譽稱號。通過加大市場整治力度、實施GSP認證和推行誠信體系建設,我市藥品經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理工作得到了加強,藥品流通秩序明顯好轉，藥品經(jīng)營企業(yè)整體質(zhì)量管理水平有了較大提高，認證工作取得了顯著成效。
從____年下半年開始，我局組織對已通過GSP認證企業(yè)開展了跟蹤檢查，通過GSP跟蹤檢查情況看,質(zhì)量管理出現(xiàn)了嚴重地下滑，存在的問題仍然不少,GSP認證根基還不牢固,企業(yè)低水平管理的根本和深層次問題還沒有得到解決,甚至分部問題十分突出。主要表現(xiàn)在：質(zhì)量管理制度落實不到位，擅自變更倉庫地址，出租（轉讓）《藥品經(jīng)營許可證》及柜臺和掛靠銷售、違法藥品廣告、超范圍經(jīng)營、購進渠道不規(guī)范、質(zhì)量負責人不在崗等。尤其近來零售連鎖公司在內(nèi)部管理和對所屬零售連鎖門點管理及督促檢查上出現(xiàn)了很大漏洞，甚至是疏于管理，零售連鎖門點管理混亂的問題日益突出。這些問題的存在，嚴重影響了全市藥品經(jīng)營企業(yè)規(guī)范化管理進程，背離了GSP認證的宗旨,為人民群眾用藥安全埋下了隱患,也影響到我市今后GSP認證工作的有序開展。
二、本年度全市藥品經(jīng)營市場監(jiān)管重點
_至_月份，省食品藥品監(jiān)督管理局相繼召開了全省食品藥品監(jiān)督管理工作會議、藥品市場監(jiān)督管理工作會議，確定了今年全省藥品市場監(jiān)管工作重點和任務，按照省局工作部署，針對我市藥品市場存在主要問題，經(jīng)研究討論，我局于近期印發(fā)了《____年藥品市場監(jiān)督管理工作重點》，現(xiàn)結合《工作重點》，把今年我市藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作重點做如下安排：
_.繼續(xù)開展打擊制售假藥違法行為專項整治。把以義診、咨詢和打著民族用藥幌子欺騙群眾的各類藥品銷售以及以郵寄渠道為手段銷售假劣藥品、非法制劑、非法廣告藥品、?？朴盟?、進口藥品作為重點進行整頓，集中開展打擊各種形式的無證經(jīng)營行為，維護醫(yī)藥市場的正常流通秩序。
_.開展藥品、保健食品違法廣告專項整治。加強對重點媒體廣告情況的監(jiān)測工作，重點組織開展對新特藥品及其廣告的專項監(jiān)督檢查，加大對違法廣告藥品及單位的監(jiān)督檢查和抽驗力度。在這里我要強調(diào)一下零售企業(yè)、醫(yī)療機構違法藥品廣告問題，突出表現(xiàn)：未經(jīng)藥監(jiān)部門審查藥品廣告；未經(jīng)工商部門審批藥品廣告；竄改廣告內(nèi)容；改變方式；異地廣告。
_.加強中藥材（飲片）質(zhì)量管理。重點解決飲片包裝不符合要求和假劣中藥材（飲片）問題，繼續(xù)規(guī)范中藥材（飲片）購、存、銷各環(huán)節(jié)，嚴格中藥材（飲片）經(jīng)營的市場準入。集中開展對藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療單位中藥飲片購銷行為的監(jiān)督檢查，嚴格落實中藥飲片包裝標識規(guī)定。重點檢查進貨渠道、資證及票據(jù)、購進驗收、儲存養(yǎng)護、調(diào)劑使用等重點環(huán)節(jié)。對購進包裝不符合規(guī)定，外包裝未按規(guī)定標明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號的中藥飲片堅決依法處理。對未取得《藥品經(jīng)營許可證》從事中藥飲片經(jīng)營活動或超范圍經(jīng)營、使用中藥飲片的單位和個人，按無證經(jīng)營藥品嚴肅查處。監(jiān)督醫(yī)療機構、藥品零售企業(yè)嚴格落實中藥飲片處方調(diào)配行為。
_.開展流通領域藥品分類管理監(jiān)督檢查。在規(guī)范藥品零售企業(yè)藥品分類標識和陳列管理的同時，各零售藥店要嚴格執(zhí)行國家“關于零售企業(yè)不得經(jīng)營和必須憑處方銷售藥品”的有關規(guī)定，其它暫時還不能做到憑處方銷售的處方藥繼續(xù)執(zhí)行處方藥銷售登記制度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為要堅決依法作出處理，確保國家藥品分類管理政策執(zhí)行到位。
_．開展特殊藥品和疫苗質(zhì)量的專項檢查。要對精麻藥品和疫苗經(jīng)營、使用單位倉儲、送輸、銷售、保管、使用等各環(huán)節(jié)進行檢查。重點查處進渠道不合法、經(jīng)營（使用）過期失效精麻藥品和疫苗、未按規(guī)定建立和執(zhí)行購銷領用記錄等違法違規(guī)行為。對發(fā)現(xiàn)的問題及假劣藥品予以就地查封扣押并依法予以處理，嚴禁不合格精麻藥品和疫苗流入銷售使用環(huán)節(jié)。同時要加強對特殊藥品及疫苗經(jīng)營、使用資格的管理，對檢查中發(fā)現(xiàn)未經(jīng)過資格認定或未按規(guī)定辦理許可事項增加經(jīng)營范圍的，一律按無證經(jīng)營查處。
_、加強藥品經(jīng)營企業(yè)GSP認證跟蹤檢查?！端幤饭芾矸ā芬?guī)定：“藥品經(jīng)營企業(yè)必須按照國務院藥品監(jiān)督管理部門制定的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營藥品；藥品監(jiān)督管理部門按照規(guī)定對藥品經(jīng)營企業(yè)是否符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求進行認證；對認證合格的，發(fā)給認證證書”。《藥品管理法實施條例》規(guī)定：“藥品經(jīng)營企業(yè)應當通過省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門組織的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的認證，取得認證證書；新開辦藥品批發(fā)企業(yè)和藥品零售企業(yè)，應當自取得《藥品經(jīng)營許可證》之日起__日內(nèi)，向發(fā)給其《藥品經(jīng)營許可證》的藥品監(jiān)督管理部門或者藥品監(jiān)督管理機構申請《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》認證”。同時，國家食品藥品監(jiān)督管理局先后下發(fā)了一系列關于加強藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理和開展藥品經(jīng)營企業(yè)GSP認證工作的規(guī)定和要求，省食品藥品監(jiān)督管理局也下發(fā)《××省食品藥品監(jiān)督管理局藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證管理規(guī)定》，對藥品經(jīng)營企業(yè)藥品質(zhì)量管理和GSP認證工作做了嚴格而具體的規(guī)定，在按《標準》實施GSP認證現(xiàn)場檢查的同時，要求各藥監(jiān)部門對藥品批發(fā)和零售企業(yè)在認證合格后的__個月內(nèi)，進行一次認證跟蹤檢查，經(jīng)現(xiàn)場檢查，不符合GSP要求的，依據(jù)《藥品管理法》進行行政 處理。
今年我市的GSP認證跟蹤檢查要著重解決批發(fā)企業(yè)異地設庫庫、出租（轉讓）庫房，零售企業(yè)出租、出借、轉讓柜臺、違法藥品廣告、質(zhì)量管理人員不在崗，零售連鎖店未執(zhí)行統(tǒng)一配送，藥品從業(yè)人員素質(zhì)偏低，藥品陳列分類不符合要求，處方藥不憑處方銷售，藥品養(yǎng)護制度執(zhí)行不到位，各類記錄不健全等突出問題。督促各企業(yè)、門店進一步完善藥品質(zhì)量管理制度及其相關的程序、記錄，質(zhì)量負責人要真正負起檢查指導和考核的職責。對零售連鎖加盟店，嚴格要求必須從配送中心統(tǒng)一購進，達不到要求的，按相關規(guī)定進行嚴肅處理，連鎖公司如果對其加盟店不能做到或不愿實施“六統(tǒng)一”管理，那就要考慮脫盟、獨立申請單體藥店或申請注銷許可證，堅決從根本上解決連鎖店管理混亂的局面。對違反規(guī)定出租或私自設立庫房的，立即停止庫房的出租、使用行為或對新庫房及時重新申請GSP認證。對違法出租出讓柜臺、設施設備的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)依法從嚴查處。市局和各縣（市）局要對企業(yè)的藥品購進及驗收記錄、處方藥銷售記錄、藥品質(zhì)量養(yǎng)護檢查記錄、不合格藥品處理記錄、溫濕度記錄、員工培訓計劃檔案及記錄執(zhí)行情況進行一次重點檢查，確保企業(yè)的各項記錄真實、完整、可靠。加強人員的管理，落實質(zhì)量負責人在崗制度，加強門店質(zhì)量管理員、驗收養(yǎng)護員的法律、法規(guī)以及GSP相關內(nèi)容的培訓指導，提高人員素質(zhì)。
_、加強藥品包裝、標簽和說明書的監(jiān)管。按照國家食品藥品監(jiān)督管理局關于開展藥品生產(chǎn)企業(yè)上市藥品的包裝、標簽和說明書專項檢查工作部署，今年要把貫徹落實《藥品說明書和標簽管理規(guī)定》作為藥品市場監(jiān)管的一項重點工作來抓。要組織開展藥品包裝、標簽和說明書的專項檢查。重點檢查藥品包裝、標簽和說明書以及各類商標是否按規(guī)定進行審批、備案；藥品通用名稱是否以中文顯著標示；藥品包裝內(nèi)有無夾帶任何未經(jīng)批準的介紹或宣傳產(chǎn)品、企業(yè)的文字、音像及其他資料；藥品通用名稱與商品名稱用字比例是否符合規(guī)定；藥品包裝、標簽和說明書所標注的適應癥或功能主治有無超出規(guī)定范圍。檢查要注重實效，要對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類違法違規(guī)行為依法從嚴查處理，確保檢查任務的落實。同時要向藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位廣泛宣傳《藥品說明書和標簽管理規(guī)定》的有關要求，為新規(guī)定的實施做好輿論宣傳。
_、推進藥品經(jīng)營誠信體系建設。繼續(xù)開展誠信藥店評選活動，對藥品經(jīng)營企業(yè)實行“黑名單”制度，進行信用等級管理，把誠信審評結果與日常監(jiān)管緊密結合起來，加強宣傳和政策引導，調(diào)動企業(yè)的積極性，營造企業(yè)遵法守信經(jīng)營的良好環(huán)境。加大對違法企業(yè)的查處力度和健全對的公示措施，對列入“黑名單”的失信企業(yè)和誠實守信企業(yè)同時在新聞媒體及時進行公布，依靠社會監(jiān)督優(yōu)勢，提高企業(yè)自覺守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營的意識。
_、加強藥品銷售人員管理。一是規(guī)范銷售行為，做好經(jīng)銷企業(yè)及銷售人員的摸底登記和建檔工作；二是嚴格市場準入關，做好銷售企業(yè)及人員資質(zhì)審查，凡在××市范圍內(nèi)從事藥品銷售的企業(yè)及經(jīng)銷人員必須按要求向當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門提交相關材料，接受合法性審查；三是借助市、縣藥學會這一社會團體的技術平臺，開展對藥品銷售人員相關法規(guī)及業(yè)務知道的培訓，提高銷售人員素質(zhì)，對培訓合格有人員在市、縣局網(wǎng)站進行公告，接受社會監(jiān)督，未經(jīng)培訓取得《藥品銷售人員培訓合格證》營銷人員不得在我市范圍內(nèi)從事藥品銷售活動；四是規(guī)范銷售行為，嚴查亂委托、一人多企業(yè)和資質(zhì)造假行為。
__、規(guī)范藥品集中招標采購行為。《藥品集中招標采購管理辦法》規(guī)定“藥品監(jiān)督管理部門負責對藥品集中招標采購中標藥品的質(zhì)量進行監(jiān)督管理；依照《招標投標法》和《藥品管理法》等有關法律法規(guī)，對參加藥品集中招標采購的生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)進行監(jiān)督，并對藥品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)違反規(guī)定的有關行為進行查處；與衛(wèi)生行政部門共同依照《招標投標法》和《機構監(jiān)督辦法》，對藥品招標中介機構的行為進行監(jiān)督”，“藥品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)提供虛假資質(zhì)證明、藥品批準證明文件、藥品檢驗證明文件和其他有關證明資料的，由藥品監(jiān)督管理部門依照有關規(guī)定處理”，“藥品招標機構有下列行為之一的，由衛(wèi)生行政部門和藥品監(jiān)督管理部門依照有關規(guī)定處理：（一）對投標人應提交的各種證明文件未進行審核、未保證文件齊全的；（二）違反藥品集中招標采購程序和工作規(guī)范；（三）不按有關部門規(guī)定提供備案資料”，省食品藥品監(jiān)督管理局《藥品招標采購審查程序》對醫(yī)療機構在藥品集中招標采購資質(zhì)及質(zhì)量審查也做了嚴格規(guī)定，我局計劃在今年第二季度出臺藥品招標采購審查相關程序和要求，規(guī)范對參標企業(yè)資質(zhì)及產(chǎn)品合法性的審查。今后未經(jīng)藥品監(jiān)部門審查，任何單位自行組織的招標藥監(jiān)督部門一律不予認可。
__、加大藥品抽驗力度。今年要重點開展對批發(fā)企業(yè)、和各類零售企業(yè)，尤其是農(nóng)村藥店的監(jiān)督抽驗，開展跟蹤抽驗，繼續(xù)加大對中藥飲片質(zhì)量的監(jiān)督抽驗力度。各企業(yè)在購進藥品時，要嚴格按照規(guī)定索要法定藥檢部門出具的檢驗合格證明，對于購進批量較大或容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的品種無藥檢部門出具的檢驗合格證明的督促供貨企業(yè)送檢，否則不得購進。
關鍵詞 數(shù)字化節(jié)目制作；音頻工作站系統(tǒng)；維護管理
中圖分類號G22 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）92-0013-02
傳統(tǒng)的廣播節(jié)目制作建立在模擬信號的基礎上。模擬信號是一個物理量，它隨著時間或空間連續(xù)變化。隨著數(shù)字技術的發(fā)展，數(shù)字化的節(jié)目制作技術已經(jīng)成熟，從l 997年5月中國國際廣播電臺的43種語言廣播、每天192小時節(jié)目的錄制和播出，率先實現(xiàn)了數(shù)字化。目前許多省臺、市臺已廣泛采用數(shù)字方式制作廣播音頻節(jié)目。數(shù)字信號是一個依賴于時間或空間的二進制形式編碼值序列，它是從模擬信號轉換來的。
1 數(shù)字化制作方式的優(yōu)點
廣播電臺的數(shù)字化發(fā)展是合理的選擇。具體來說，有以下優(yōu)點：
1）減少節(jié)目制作過程中的失真，提高節(jié)目品質(zhì)； 2）可共享節(jié)目資源。既提高了資源的利用率，還減少了磁帶反復拷貝過程中的失真； 3）節(jié)目制作方便，可節(jié)省大量制作時間； 4）在節(jié)目播出時，可反復播放某一節(jié)目，不必擔心由于磁帶磨損帶來音質(zhì)的惡化，也不需要反復倒帶，簡化了播出手續(xù)；5）數(shù)字化節(jié)目資源易于保存，品質(zhì)不會因存儲時間太久而惡化；6）數(shù)字化節(jié)目資源易于查找，并且可以很方便地檢聽節(jié)目內(nèi)容； 7）數(shù)字化節(jié)目可方便地實現(xiàn)非線性播出和自動化播出。
2 數(shù)字音頻工作站系統(tǒng)
數(shù)字音頻工作站系統(tǒng)是數(shù)字化節(jié)目制作的物質(zhì)基礎。
2.1 數(shù)字音頻工作站及其特點
數(shù)字音頻是指把聲音信號數(shù)字化，并在數(shù)字狀態(tài)下進行傳送、記錄、重放以及其他加工處理等——整套技術。數(shù)字音頻工作站的英文縮寫為DAW，也簡稱為音頻工作站，是一種聲音處理工具。它是以計算機控制的硬磁盤為主要載體的非線性數(shù)字音頻系統(tǒng)，由計算機中央處理器、數(shù)字音頻處理器、軟件功能模塊、音源外設、存儲器等部分所構成，集計算機和錄音機、調(diào)音臺、效果器音響設備為一體的數(shù)字音頻系統(tǒng)。
2.2 DAW的構成與數(shù)字化過程
DAW是在計算機的基礎上發(fā)展起來、是依靠調(diào)用程序來工作的。工作站的主機采用普遍使用的通用微機，軟件系統(tǒng)也是普通的視窗操作系統(tǒng)。從音頻工作的角度，多媒體計算機的硬件構成，也就是普通計算機硬件的主體：運算器、控制器、存儲器、輸入和輸出設備。
DAW系統(tǒng)是多臺主機通過快速以太網(wǎng)、FC網(wǎng)或更高速的網(wǎng)絡進行連接，通過軟件系統(tǒng)實現(xiàn)復雜的功能，其中的每一臺主機都叫做一個工作站。
DAW處理聲音信號的第一步是把模擬信號進行數(shù)字化。把輸入模擬信號的波形以適當?shù)臅r間間隔來觀測，并將各個時刻波形的幅值用二進制數(shù)讀出，然后再將這些二進制數(shù)毀排列成順序的脈沖列，這就是將模擬信號數(shù)字化。
數(shù)字化過程要經(jīng)過三個重要的步驟：采樣、量化和編碼。
1）采樣（samPlin8）
采樣也被稱為取樣，把振幅隨時間連續(xù)變化的信號波形按照一定的時間間隔切取，形成在時間上不連續(xù)的脈沖列的操作叫做采樣。每個脈沖都可以看做是表示在各個時刻信號的振幅的樣本，叫做樣本值或采樣值。采樣把連續(xù)信號變成了與時間有關的離散信號。
采樣的關鍵參數(shù)是采樣頻率，采樣頻率是一秒鐘內(nèi)間隔采樣脈沖的個數(shù)。為了逼真反映原模擬音頻信號，按照采樣定理，采樣頻率應高于聲波的最大頻率20kHz的兩倍，即應超過40kHz，如果低于這個頻率，有可能發(fā)生“頻譜混正”失真。由于實際聲音的動態(tài)范圍并非總是達到40kHz（語音的動態(tài)范圍較窄，器樂的動態(tài)范圍較寬），因此，一般根據(jù)采樣聲音類型的不同，使用11.025kHz、22.05kHz和42.lkHz三種標準采樣頻率進行采樣，采樣頻率越高，聲音的保真度越高。其中，42.1kHz的采樣頻率是通常所說的CD質(zhì)量聲音的一個指標。
2）量化
采樣后的脈沖信號按照一定的等級歸一化，凡是落在某一范圍內(nèi)的振幅都用同一個量化電平表示，把連續(xù)變化的信號振幅用按一定間隔設定的有限個不連續(xù)振幅電平近似，進而變換成階梯狀變化的不連續(xù)信號波形的操作叫做量化。量化將連續(xù)信號變成了與振幅有關的離散信號。 采樣和量化在順序上多半同時進行。
3）編碼
將量化后的幅值轉變成相應的二進制代碼的過程稱為編碼。編碼可以用各種碼，但是一般使用二進制代碼。因為二進制代碼只有0、1兩個數(shù)，而開關電路的兩種狀態(tài)最容易或者說恰好能代表這兩個數(shù)，實現(xiàn)二進制編碼。二進制代碼的一個重要參數(shù)是數(shù)碼的位數(shù)，數(shù)碼信息的單位通常稱之為“bit”。
對音頻一般采用8bit或16bit的量化字長進行量化，有時對單純語音也采用4bit量化。8bit采樣可以按照256個量化記錄每個取樣點的音量值，而16bit量化的分辨率可達65536個音量級。量化字長越長，保存的聲音就越完整，同時在磁盤或光盤上所占的存儲空間也相應增加。
磁帶記錄意味著在一段磁帶上移動錄/放音磁頭，這被稱為線性記錄。不論快進/快退，從一個點移動到另一個點需要花費一些時間。硬盤記錄則完全不同，在數(shù)字硬盤上存儲的信息是按照盤操作系統(tǒng)規(guī)則進行分配的，信息存儲樣式與接受信息的順序不相關，因此達到一個精確的位置不需要快進/快返的操作。硬盤不是一種按時間排列前后順序的記錄媒體，數(shù)據(jù)隨機存儲，可以在1min內(nèi)被訪問，這被稱為非線性記錄。從廣播技術的角度看，非線性編輯是計算機和多媒體技術高速發(fā)展的必然產(chǎn)物，從節(jié)目編排與制作的角度分析，它代表著數(shù)字時代廣播制作觀念的更新。
3 數(shù)字化節(jié)目制作與播出流程
對于DAW來講，是通過一個廣播非線性編輯程序來處理音頻數(shù)據(jù)。DAW提供了錄音棚所需的全部功能，實際上就是一臺非線性數(shù)字編輯多聲軌錄音機。
3.1錄音、放音與合成
DAW的錄音、放音、合成與普通制作多聲軌節(jié)目一樣。但在錄放音時既聽到聲音，同時還可看到DAW屏幕上的彩色信號波形，更直觀、更有效，所有操作界面均可同屏顯示，操作狀態(tài)一目了然。
3.2數(shù)字效果處理
DAW通過DSP數(shù)字處理器提供了許多數(shù)字信號處理手段，在Pc機控制下可實時完成調(diào)音、均衡、聲像移動、電平調(diào)整、混響、延遲、降噪、變調(diào)等多種功能，對聲音進行時域和頻域的處理。它們控制界面的風格形成和各種可調(diào)參數(shù)與傳統(tǒng)的設備基本一樣，所有操作都在習慣的工作環(huán)境下完成。其中某些處理在傳統(tǒng)設備上是無法實現(xiàn)的。
3.3節(jié)目存儲
節(jié)目制作完畢后，時效性強的節(jié)目直接通過快速因特網(wǎng)傳送到節(jié)目播出服務器中等候播出，其他節(jié)目可以通過控制程序自動存檔。存儲的介質(zhì)是磁盤或光盤，即儲存到大容量的磁盤陣列或光盤塔中。
3.4節(jié)目播出
通過大容量的播服務器及高速網(wǎng)絡傳輸播出自動化。播出服務器接收上傳的音頻節(jié)目，播出前一天再轉移回硬盤待播。在播控軟件系統(tǒng)的控制下，實現(xiàn)節(jié)目在播出前可以先轉移到磁帶庫中，到新型的節(jié)目播控系統(tǒng)不僅能在磁帶及硬盤的基礎上完成多頻道播出，而且能完成近線存儲與歸檔、周邊設備的調(diào)度、監(jiān)控與報警、自動化衛(wèi)星收錄管理、豐富的播出類型（順序播出、插入播出、延時播出、自動重復播出等）管理、信息與數(shù)據(jù)的共享，以及非線性編輯網(wǎng)絡的無縫連接等更多的功能，從而建立一個以數(shù)字化、網(wǎng)絡化為核心的功能強大、安全穩(wěn)定的“大播控”系統(tǒng)。
4 DAW系統(tǒng)的安全維護與管理
DAW集廣播節(jié)目的錄、編、審、播一體，貫穿于節(jié)目的整個制作、播出過程，系統(tǒng)維護的中心是保證設備的完好工作與網(wǎng)絡的暢通無阻，系統(tǒng)的安全性應放在首要地位，主要體現(xiàn)在；網(wǎng)絡安全性、數(shù)據(jù)安全性、播出安全性。
1） DAW系統(tǒng)由計算機局域網(wǎng)構成，網(wǎng)絡安全的隱患主要在于大量的音頻數(shù)據(jù)傳輸可能引發(fā)網(wǎng)絡阻塞、工作站死機，以及關鍵網(wǎng)絡設備發(fā)生故障而引起系統(tǒng)的癱瘓。從網(wǎng)絡安全上考慮：一方面要保證工作站所用的設備在設計制造及設備配套上沒有缺陷，要采用備用服務器，通過軟件實現(xiàn)服務器的自動切換；另一方面要對音頻數(shù)據(jù)流量的大小與網(wǎng)絡工作站的數(shù)量、類別進行深入的分析，對音頻網(wǎng)上的工作站進行合理布局，要充分實現(xiàn)帶寬的共享；
2）DAW系統(tǒng)在錄、編、審、播過程中產(chǎn)生了大量的音頻數(shù)據(jù)資源，這些資源一旦丟失，后果則非常嚴重。所以，數(shù)據(jù)的安全極為重要。要保證數(shù)據(jù)的安全，首先要采用具有高度存儲技術的存儲介質(zhì)保證存儲安全，必要時也要采用備用存儲。其次，要防止數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡傳輸中丟失或阻塞，以避免信息的丟失或錯誤。
參考文獻
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根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。
二．組織架構
由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
三．人員規(guī)劃:
計劃人數(shù)為5人：
1.IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。
2.IQC來料不良批次數(shù)目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。
3.為了增強品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控
4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負責。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的目標
四．區(qū)域規(guī)劃：
隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
五.部門職責
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：2008質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；
2，根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導各部門建立相關品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；
3，負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。
4，建立質(zhì)量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；
6，制定質(zhì)量管理培訓計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
7，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行；
8，完成上級臨時交辦的各項任務
9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；
10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關文件； 11，落實供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；
11，與其他部門相關工作的協(xié)調(diào)管理
13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
14，負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
15，負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
16，依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理
17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性
六.崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.品質(zhì)主管
崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，主管不在時主管事務。
崗位職責
3.QE 工程師
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計劃和目標，組織質(zhì)量管理體系及相關產(chǎn)品認證的實施與審核，對新產(chǎn)品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業(yè)指導書及檢驗規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗起指導作用，主導客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報表的作成，和相關業(yè)務部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領導和員工提供服務和業(yè)務便利，以實現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標。
5.外駐領班
崗位目的
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，外駐日常事物的處理。
崗位職責
七．體系管理
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定2014年度公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量
目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。
2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。
4. 設計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序
1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：
1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖
1.2更新并完善作業(yè)指導書
1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析
1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。
后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進行質(zhì)量控制，嚴格把關，保證質(zhì)量，令客戶滿意。
3.存在的不足
我們現(xiàn)在的工作都強調(diào)了 “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考
2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善
4.所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
九.供應商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時提品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)
3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認
4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部
5. 作成供應商質(zhì)量月報表，定期召開供應商質(zhì)量會議
一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標準文件的制修訂與落實工作
通過以往一段時間的工作，認識到當前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標準要求盡可能的接近，直到一致。
二、規(guī)范進料檢驗工作
在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗；對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗；對于難以驗證的原料，要求供應商提供品質(zhì)保證函。所有進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出car（品質(zhì)異常通知單）要求改正，并跟進檢測改進的結果。
三、加強過程質(zhì)量控制
近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的工作重點各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強過程環(huán)節(jié)的控制。
制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復發(fā)，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預防措施，2天內(nèi)提出處理意見。
四、開始進行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作
早期，由于對過程的關注，沒有充分認識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性，導致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正。
五、做好質(zhì)量相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作
認真做好質(zhì)量管理相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領導和相關部門提供可靠的質(zhì)量信息。進料、過程、成品檢驗相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。
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2021年11月公司工程部個人工作總結
集團總公司將__年工作重點定位抓安全工作為主導思想，一切以安全為主。工程部總結自從開業(yè)一年來的實際工作情況，將工作目標定為：
___對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報警聯(lián)動系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水;
2.加強設施設備的安檢、維護和保養(yǎng)工作，確保設施設備安全運行;
3.規(guī)范管理機制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴;
4.加強主力店設備監(jiān)管力度;
5.加強節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益;
為達到上述工作目標工程部做了如下工作：
1.制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準;
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
2.配合行政和財務部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應;
過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據(jù)公司領導的要求配合行政和財務部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對__材料市場進行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應，提高了為工作的及時率。
3.重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。
工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設備設施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保商場的設施設備安全運行;
在日常工作時，強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生;
但是工程部在土建外場維修施工現(xiàn)場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。
___對三標體系進行修改，完善管理機制，配合品質(zhì)部加強品質(zhì)管理;
為提高工作效率和質(zhì)量，工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對三標文件進行了仔細的閱讀和領會，結合實際工作的要求，配合品質(zhì)部完善修訂工程三標文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。
5.加強主力店設備監(jiān)管，提高萬達資產(chǎn)的有效使用;
去年主力店的設備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設備表面銹蝕，將會造成設備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強主力店租用的設備監(jiān)管力度，制定了主力店設備設施監(jiān)管體系文件，明確了設備設施保養(yǎng)所要達到的標準，檢查時間周期，檢查責任人和相應的工作要求，工程部按照三標體系文件里的主力店設備監(jiān)管文件，每月對主力店的設備設施分工種進行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事后定時檢查落實情況，有效地管理了主力店的設備設施。
6.重視消防設備設施的管理，通過自身的努力，修護消防設備。
消防設備設備的安全有效運行，關系到商場的消防安全，是商場的財產(chǎn)安全的保障。
車間質(zhì)量管理工作計劃【1】
一、目的
為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意。
二、工作計劃
1、質(zhì)量目標的分解：管理者代表應根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結合公司組織機構的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責、質(zhì)量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責》，明確各部門的質(zhì)量管理職責、權限和義務，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權，明確各部門質(zhì)量目標的考核指標。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權書》，提高質(zhì)檢人員的工作權威。
2、制訂質(zhì)量目標考核辦法：在細化各部門質(zhì)量職責和質(zhì)量目標的基礎上，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標進行分解、細化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標分解計劃，制訂《質(zhì)量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
在某年1月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標指標完成數(shù)據(jù)的基礎上，對全公司質(zhì)量目標指標的完成情況進行評估、考核，公布質(zhì)量目標計劃的執(zhí)行結果數(shù)據(jù)，評估結果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓：因質(zhì)量管理體系標準已經(jīng)換版、升級為2008版，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓學習，對原內(nèi)審員進行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎上，6月份組織進行管理評審工作，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。
5、實施持續(xù)改進：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和ISO/TS16949質(zhì)量管理體系標準換版，對質(zhì)量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》，總結好的經(jīng)驗，彌補不足，持續(xù)改進。
6、完善體系文件，加強體系監(jiān)督：09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進行簡化和完善。具體分工是：
1)由管理者代表負責新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作;
2)由管理者代表負責牽頭，技術部、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;
3)由技術部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。
因此各職能部門對負責過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學科。我們要以完善質(zhì)量目標考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執(zhí)行。
8、嚴格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關：品質(zhì)部要進一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：
a、在年內(nèi)組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機關進行一次鑒定、校準;并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進行一次供應商調(diào)查，必要時組織進行質(zhì)量驗證檢驗。
b、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力;采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，會同技術部組織對產(chǎn)品進行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認可的國家質(zhì)檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
d、通過培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術，在質(zhì)檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設計、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責任心。
9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質(zhì)量培訓，重新組織學習產(chǎn)品標準，學習質(zhì)量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導和交流。(詳見某年《員工培訓計劃》)
10、增強顧客滿意：
營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由制造部牽頭，技術部、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實。
11、強化客戶投訴的管理。營銷部門要加強對客戶投訴、客戶服務的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明，盡量采取換貨和維修服務的方式解決問題，以減少退貨數(shù)量。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對投訴問題進行分類匯總，在1小時之內(nèi)上報技術、生產(chǎn)、質(zhì)量部門。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長牽頭在4-6小時之內(nèi)召集有關部門人員進行專題研究，提出整改措施、辦法;并在8-10小時之內(nèi)給顧客答復和解釋;在12-14小時之內(nèi)將整改措施的整改指令落實到相關的責任部門，落實到設計、生產(chǎn)現(xiàn)場和包裝工序的直接操作人員，并對執(zhí)行落實情況直接上報、反饋給總經(jīng)理。
車間質(zhì)量管理工作計劃【2】
一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標準文件的制修訂與落實工作
通過以往一段時間的工作，認識到當前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標準要求盡可能的接近，直到一致。
二、規(guī)范進料檢驗工作
在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗;對于難以驗證的原料，要求供應商提供品質(zhì)保證函。所有進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進檢測改進的結果。
三、加強過程質(zhì)量控制
近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的工作重點各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強過程環(huán)節(jié)的控制。
制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復發(fā)，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預防措施，2天內(nèi)提出處理意見。
四、開始進行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作
早期，由于對過程的關注，沒有充分認識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性，導致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正。
五、做好質(zhì)量相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作
認真做好質(zhì)量管理相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領導和相關部門提供可靠的質(zhì)量信息。進料、過程、成品檢驗相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。
1.對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報警聯(lián)動系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水；
2.加強設施設備的安檢、維護和保養(yǎng)工作，確保設施設備安全運行；
3.規(guī)范管理機制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴；
4.加強主力店設備監(jiān)管力度；
5.加強節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益；
為達到上述工作目標工程部做了如下工作：
1．制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準；
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
2．配合行政和財務部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應；
過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據(jù)公司領導的要求配合行政和財務部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對寧波材料市場進行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應，提高了為工作的及時率。
3．重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。
工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設備設施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保商場的設施設備安全運行；
在日常工作時，強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生；
但是工程部在土建外場維修施工現(xiàn)場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。
4．對三標體系進行修改，完善管理機制，配合品質(zhì)部加強品質(zhì)管理；
為提高工作效率和質(zhì)量，工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對三標文件進行了仔細的閱讀和領會，結合實際工作的要求，配合品質(zhì)部完善修訂工程三標文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。
5．加強主力店設備監(jiān)管，提高萬達資產(chǎn)的有效使用；
去年主力店的設備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設備表面銹蝕，將會造成設備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強主力店租用的設備監(jiān)管力度，制定了主力店設備設施監(jiān)管體系文件，明確了設備設施保養(yǎng)所要達到的標準，檢查時間周期，檢查責任人和相應的工作要求，工程部按照三標體系文件里的主力店設備監(jiān)管文件，每月對主力店的設備設施分工種進行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事后定時檢查落實情況，有效地管理了主力店的設備設施。
6．重視消防設備設施的管理，通過自身的努力，修護消防設備。
消防設備設備的安全有效運行，關系到商場的消防安全，是商場的財產(chǎn)安全的保障。工程部從商場的消防設施設備安裝時就非常重視這項工作，招聘了具有消防安裝經(jīng)驗的弱電技工，全程跟蹤該項工程，具體了解和熟悉整個線路的布置與調(diào)試情況，為今后處理消防設施設備的故障打好基礎。由于工程安裝調(diào)試時間緊，不可避免出現(xiàn)各種各樣的問題。工程部弱電團隊對消防報警聯(lián)動系統(tǒng)進行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯(lián)動設備的地址碼和邏輯關系，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上。
7．加強內(nèi)部管理，提高工作效率；
工程部為了提高工作效力對內(nèi)部管理作了以下要求：
l班長負責接聽保修電話，安排技工日常維修和設備的保養(yǎng)工作，負責處理日常維修出現(xiàn)的各類問題；
l工程部工程師每周兩次對所管轄的機房和樓層機房內(nèi)的設備設施進行巡視檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題通知責任人限時整改；
