時(shí)間：2022-02-24 05:38:07
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇運(yùn)營(yíng)崗工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
理論到實(shí)踐的跨越是最富有意義的飛躍，也是最難實(shí)現(xiàn)的。理論得不到落實(shí)，便是空談，是沒有任何意義的。而理論得以落實(shí)的關(guān)鍵，是能在具體工作當(dāng)中找出存在與科學(xué)發(fā)展觀理論不協(xié)調(diào)一致的問題，并能夠結(jié)合實(shí)際，制定出合理的解決辦法。
我分公司在深入學(xué)習(xí)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀過程中，不斷自我反思，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)利弊，重點(diǎn)選擇在運(yùn)營(yíng)服務(wù)和節(jié)能降耗兩個(gè)關(guān)系公交生存和發(fā)展的方面著手，找出不足點(diǎn)，結(jié)合公司管理特點(diǎn)，出臺(tái)一攬子的方針措施旨在改變這些狀況。
服務(wù)質(zhì)量是一種標(biāo)準(zhǔn)，一種形象，一種實(shí)效，一種系統(tǒng)，一種特色，一種創(chuàng)新。作為服務(wù)行業(yè)中的一分子，不講服務(wù)，便失去了生存之權(quán)，提升服務(wù)質(zhì)量水平是公交人實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)理念的根本途徑。這不僅在樹立公交形象，提升公交在水城人民心目中的地位，促進(jìn)公司效益增加等方面起著關(guān)鍵作用，而且還可以促進(jìn)員工自身素質(zhì)的提高，這無疑將是同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)和個(gè)體價(jià)值的雙贏性舉措。在全市上下竭力改造水城面貌，迎接全運(yùn)會(huì)的大背景下，公交窗口必將成為展示水城文化的有效媒介。城市公交服務(wù)質(zhì)量問題依然是焦點(diǎn)。當(dāng)前，由于員工隊(duì)伍來源的多元化，各自素質(zhì)程度參差不齊，員工服務(wù)存在許多問題，諸如：服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)熱情度不高；服務(wù)方式方法不合理，創(chuàng)新程度不夠；車內(nèi)衛(wèi)生不合格；越站甩客，早晚點(diǎn)，不文明駕駛等現(xiàn)象尤為突出。針對(duì)這些實(shí)際情況，公司先后出臺(tái)了下列措施。
第一，積極構(gòu)建企業(yè)文化，凈化企業(yè)內(nèi)環(huán)境。利用各種形式逐步鑄造企業(yè)之魂，制定指派文秘人員每月辦四期板報(bào)、印發(fā)一次宣傳單的工作目標(biāo)。通過精神的引導(dǎo)，使員工對(duì)自身素質(zhì)的提高形成全新的認(rèn)識(shí)度。第二，不斷整改員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。制定每年組織一次員工交流大會(huì)的目標(biāo)。通過大會(huì)對(duì)各項(xiàng)舊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面梳理，對(duì)不符合現(xiàn)行企業(yè)規(guī)范要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪改，用高標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)實(shí)際服務(wù)工作。第三，積極關(guān)注公交事業(yè)發(fā)達(dá)城市的服務(wù)理念。學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)方式，聯(lián)系總公司每年組織一次線路長(zhǎng)以上人員到外地學(xué)習(xí)的活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)為公司的服務(wù)工作注入新鮮血液。第四，完善理論知識(shí)考核制度。每年進(jìn)行一次服務(wù)理論知識(shí)考核，扎實(shí)司機(jī)、乘務(wù)人員的基本功，規(guī)范司機(jī)、乘務(wù)人員在進(jìn)行服務(wù)工作時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，避免服務(wù)時(shí)原則性的錯(cuò)誤出現(xiàn)。第五，加大對(duì)被投訴員工的懲治力度。在經(jīng)濟(jì)懲罰的同時(shí)，給予停崗學(xué)習(xí)處理，并要求作出書面形式檢討，寫好保證書?？ê盟緳C(jī)、乘務(wù)人員服務(wù)行為的標(biāo)尺，在投訴的反饋中，了解員工落實(shí)服務(wù)工作的情況，認(rèn)識(shí)工作中的不足。第六，在公司范圍內(nèi)開展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。對(duì)每月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和和一定的資金獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)司機(jī)、乘務(wù)人員服務(wù)的工作積極性。第七，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任承包制。公司領(lǐng)導(dǎo)班子分包14條線路，達(dá)到哪條線路出現(xiàn)問題，直接找責(zé)任人的工作要求，充分發(fā)揮責(zé)任制的刺激作用，提升服務(wù)工作的效率和質(zhì)量。第八，每?jī)稍陆M織一次員工交流活動(dòng)，由各線路承包經(jīng)理連同線路長(zhǎng)主動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量存在問題的人員談心，積極尋找出現(xiàn)問題原因。
一、2020年工作總結(jié)
1、2020年主要工作完成情況
（1）整體工作完成情況概述
2020年科創(chuàng)園工作主要圍繞項(xiàng)目管理規(guī)劃、目標(biāo)團(tuán)隊(duì)籌劃及實(shí)施、前期介入、各類方案計(jì)劃策劃執(zhí)行四大項(xiàng)，整體工作有計(jì)劃、有方案、有落實(shí)、有跟蹤，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)也為二期開展工作打下良好基礎(chǔ)。
以下為2020年一期項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)工作描述：
1）規(guī)劃項(xiàng)目管理整體布局，樹立目標(biāo)感
緊跟公司發(fā)展步伐，順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律，商辦項(xiàng)目發(fā)展在既定的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求三“高”立足點(diǎn)，并定位于努力建設(shè)成為優(yōu)品質(zhì)商務(wù)區(qū)、優(yōu)人文辦公區(qū)、優(yōu)花園式社區(qū)三“優(yōu)”業(yè)態(tài)體系；
根據(jù)總部戰(zhàn)略發(fā)展要求，并結(jié)合項(xiàng)目自身?xiàng)l件，制定了項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃，力爭(zhēng)以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，贏口碑、立品質(zhì)、樹標(biāo)桿。
2）籌劃、謀劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立“融創(chuàng)合作”團(tuán)隊(duì)
為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)展目標(biāo)，需要一支相互協(xié)作、互惠創(chuàng)新、齊肩并行的“年輕”團(tuán)隊(duì)，總公司對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了高要求，將團(tuán)隊(duì)打造成會(huì)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新目標(biāo)而努力奮進(jìn)；讓身處其中每一位員工有優(yōu)越感、使命感；
在團(tuán)隊(duì)組建過程中，優(yōu)選主管（領(lǐng)班）團(tuán)隊(duì)，慧選及提拔一期優(yōu)質(zhì)員工、嚴(yán)格把控招聘用人關(guān)、精選優(yōu)化精煉培訓(xùn)課題，將打造一支經(jīng)理會(huì)經(jīng)營(yíng)、會(huì)分析、會(huì)籌劃、主管（領(lǐng)班）懂協(xié)作、懂管理、懂創(chuàng)新、一線員工精專業(yè)、精標(biāo)準(zhǔn)、精技術(shù)的全面發(fā)展團(tuán)隊(duì)。
強(qiáng)化培訓(xùn)，優(yōu)改培訓(xùn)模式，因材施教，針對(duì)各部門各崗位理論結(jié)合實(shí)際，以下為采取的培訓(xùn)措施：
①了解熟悉公司企業(yè)文化、管理制度，強(qiáng)化主人翁意識(shí)、重視團(tuán)隊(duì)管理；
②編寫項(xiàng)目應(yīng)知應(yīng)會(huì)，了解并熟知項(xiàng)目；
③重點(diǎn)培訓(xùn)公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、作業(yè)流程，讓員工知道怎么做、如何做、會(huì)做；
④強(qiáng)化一路帶一路思維，經(jīng)理帶主管、主管帶部門、老人帶新人、互相學(xué)習(xí)共同提高；
⑤重視理論結(jié)合實(shí)際，通過現(xiàn)場(chǎng)演練、操作，了解自身不足，并持續(xù)改進(jìn)；
⑥培養(yǎng)正氣，工程、客服全員參加安防軍事訓(xùn)練，熔煉團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌、通過訓(xùn)練增進(jìn)互相了解、相互磨合，平棄部門墻、培養(yǎng)協(xié)作意識(shí)；
⑦培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，帶進(jìn)來走出去，重視創(chuàng)新，通過員工訪談等形式了解員工真實(shí)內(nèi)在想法；
⑧復(fù)制一期標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新二期品質(zhì)，新員工到崗一星期集中于一期崗位，脫坯留“精”；
⑨強(qiáng)化服務(wù)精神培訓(xùn)，硬化行為、影響習(xí)慣。
3）計(jì)劃在前、溝通在中、落實(shí)在實(shí)，重視前期介入
根據(jù)《住建部物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，組織召開專題會(huì)議落實(shí)對(duì)一期項(xiàng)目前期介入工作的重點(diǎn)安排及要求，以下為前期介入工作的描述
為規(guī)避后期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、降低管理成本、軟化服務(wù)與管理糾紛，對(duì)項(xiàng)目公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備、公共場(chǎng)地等進(jìn)行了全面查驗(yàn)，1月份安排工程人員進(jìn)行專職前期介入工作，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)缺陷、工程瑕疵等進(jìn)行溝通，已逐步進(jìn)行優(yōu)化整改；
‚在管理界面、管控模式、管控風(fēng)險(xiǎn)上公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目組織與地產(chǎn)相關(guān)部門召開多次專題會(huì)議，如停車場(chǎng)收費(fèi)管控方案、交房入伙方案、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌方案、分戶驗(yàn)收等專項(xiàng)會(huì)議，確定責(zé)任主體，多維度的集中良策，為項(xiàng)目發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)；
③計(jì)劃在前、落地在實(shí)，12月份項(xiàng)目工程部全員統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目公共設(shè)施設(shè)備數(shù)量、型號(hào)及各項(xiàng)數(shù)據(jù)參數(shù)，根據(jù)公司要求，已完成電梯、排水系統(tǒng)、消防風(fēng)機(jī)、配電箱等系統(tǒng)臺(tái)賬工作，為后期設(shè)施設(shè)備的維修提供了保障；
④熟悉現(xiàn)場(chǎng)、了解“家底”、掌握工程進(jìn)度、重視設(shè)備安裝調(diào)試，“偷師學(xué)藝”為我用；通過對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)情況的熟悉了解，把控管理細(xì)節(jié)，與設(shè)備廠家及時(shí)溝通，掌握設(shè)備運(yùn)行及維修情況。
4）精煉方案，重點(diǎn)謀劃、切合實(shí)際
為切合實(shí)際的抓好項(xiàng)目計(jì)劃管理工作，根據(jù)各階段工作重點(diǎn)擬定策劃各項(xiàng)工作內(nèi)容，并對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃方案做到有重點(diǎn)、有支撐、有依據(jù)、能落實(shí)、能評(píng)判，6月初編制交房倒排工作計(jì)劃，落實(shí)到項(xiàng)目、專業(yè)部門各層面、各責(zé)任人，有條不紊的開展前期物業(yè)管理工作；
2、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及工作存在問題
（1）主要工作經(jīng)驗(yàn)
1）前期介入的重要性、必要性
開展前期介入物業(yè)管理活動(dòng)，是為更早、更深入的了解熟知項(xiàng)目狀態(tài)，通過對(duì)項(xiàng)目分布布局、區(qū)域規(guī)劃、人員環(huán)境配置、設(shè)計(jì)缺陷、分戶驗(yàn)收、承接查驗(yàn)、接管驗(yàn)收、戶型分析、裝修管理等全面的介入，為后期物業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)施提供前期支撐，也間接給后期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)在管理成本、時(shí)間效能、品質(zhì)建設(shè)上帶來“利好”。
2）強(qiáng)化培訓(xùn)、注重員工綜合服務(wù)素養(yǎng)的培養(yǎng)
2020年自各部門團(tuán)隊(duì)組建以來，培訓(xùn)工作以進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)素養(yǎng)“四基”工作為重點(diǎn)，根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工的具體情況，分層次，有重點(diǎn)的開展各個(gè)崗位的有效培訓(xùn)，提高全體員工的整體素質(zhì)。
首先，通過企業(yè)文化、管理制度、項(xiàng)目目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)留住認(rèn)同公司員工，第一層“存留”；其次通過集中式理論、軍事訓(xùn)練，了解團(tuán)隊(duì)集體、掌握工作標(biāo)準(zhǔn)、熟悉操作流程，爭(zhēng)強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向心力，留住愿意做事、想做事員工，做到第二層“蛻皮”；其三，通過培訓(xùn)考核展現(xiàn)培訓(xùn)效果，挖掘管理型、進(jìn)取型、創(chuàng)新型員工，做到第三層“提精”；第四，通過培訓(xùn)中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，注重員工個(gè)性化，了解綜合素養(yǎng)的差異性，做到第四層團(tuán)隊(duì)“融創(chuàng)”。
3）良好的計(jì)劃及方案，將直接影響工作效能
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，為把工作效率最大化，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目短期及長(zhǎng)期目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)初期已灌輸主管要回計(jì)劃時(shí)間、計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、計(jì)劃效能，一線員工會(huì)計(jì)劃管理自身8小時(shí)；通過計(jì)劃管理作為項(xiàng)目規(guī)范的前置，起到了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)和組織作用，很好的進(jìn)行了有效協(xié)調(diào)、明確分工、提升了執(zhí)行力，在工作節(jié)點(diǎn)問題上保持部門之間的意見統(tǒng)一，貫徹落實(shí)到位，既可以提升工作效率，也可以優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)作流程，從而有效提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)力。
（2）工作存在的問題
1）新團(tuán)隊(duì)缺乏時(shí)間磨合
一期項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自2020年6月份組建以來，管理團(tuán)隊(duì)之間、部門與部門之間、新員工與項(xiàng)目、老員工與新項(xiàng)目之間均存在一些“陌生”，對(duì)物業(yè)服務(wù)、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理缺乏認(rèn)知；
2）專業(yè)知識(shí)欠缺、綜合服務(wù)素養(yǎng)亟待提高
因新員工、初入門員工居多，導(dǎo)致對(duì)物業(yè)服務(wù)的了解不深、專業(yè)不清，雖通過專業(yè)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)方式有明顯提升，但展現(xiàn)的專業(yè)服務(wù)形象、專業(yè)能力需要時(shí)間的影響，需要工作氛圍的影響；
3）因?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知不準(zhǔn)，執(zhí)質(zhì)力欠缺
執(zhí)質(zhì)力強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行后產(chǎn)生的效能及質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)有存在對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程的認(rèn)知，會(huì)存在工作方法不準(zhǔn)確、工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、工作行為不一致，管理人員對(duì)工作的安排未進(jìn)行合理協(xié)調(diào)分配、執(zhí)行層面員工缺乏對(duì)安排工作的詳細(xì)了解、工作當(dāng)中未執(zhí)行好過程跟蹤、要求未灌輸?shù)健岸取保?/p>
4）前期工作隨意性較強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)主觀，缺乏對(duì)事務(wù)的分析
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，主管層面管理人員缺乏對(duì)部門工作、計(jì)劃工作的合理籌劃，前期在部門的培訓(xùn)、計(jì)劃擬定、方案落實(shí)中表現(xiàn)為少調(diào)查、少分析、少溝通，管理存在粗放式，不能合理結(jié)合有效資源進(jìn)行有效籌劃；
二、2021年工作計(jì)劃
1、2021年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
營(yíng)業(yè)收入（萬元）
營(yíng)業(yè)成本（萬元）
利潤(rùn)總額（萬元）
管理面積（平方米）
86031.76
其 它
2、2021年重點(diǎn)工作
伴隨著2020年度項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)籌建、前期介入工作開展、項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃、后期物業(yè)管理計(jì)劃方案落實(shí)實(shí)施、項(xiàng)目交付各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)，2021年將為項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)而努力前行。
為了項(xiàng)目順利的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，2021年項(xiàng)目將在標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制、規(guī)范化運(yùn)行、品牌化推廣進(jìn)程中，大力提升，實(shí)現(xiàn)硬落地、軟著陸，主要從以下幾個(gè)方向加以推進(jìn)：
（1）、緊跟目標(biāo)責(zé)任狀，務(wù)實(shí)落地各項(xiàng)指標(biāo)
根據(jù)總部責(zé)任狀各項(xiàng)指標(biāo)，嚴(yán)抓各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)落地，做到項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理、目標(biāo)管理，讓全員有緊迫感、危機(jī)意識(shí)，目標(biāo)猶在、使命必達(dá)；
（2）、確定項(xiàng)目人文建設(shè)，給業(yè)主、員工帶來優(yōu)越感
項(xiàng)目的發(fā)展需要文化作為基石，只有營(yíng)造特有的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)氛圍、打造宜居、人文的商務(wù)辦公社區(qū)氛圍，才會(huì)使團(tuán)隊(duì)更有認(rèn)同感、歸屬感、凝聚力，才會(huì)使業(yè)主感受到“幸福就在您身邊”的服務(wù)；
（3）、推新除舊、展示專業(yè)、推廣風(fēng)采、獲取認(rèn)同
首先依據(jù)公司編制體系文件中的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)流程，讓員工會(huì)做事、能做事并能做好事；其次將一期現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)制，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況做好標(biāo)準(zhǔn)的磨合對(duì)接；第三精耕細(xì)做、努力創(chuàng)新，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)采、提供差異化菜單式服務(wù)；
（4）、嚴(yán)抓裝修監(jiān)管，樹標(biāo)桿
首先嚴(yán)格執(zhí)行裝修管控方案、遵照裝修路線，對(duì)人、車、物進(jìn)出嚴(yán)格把控；其次落實(shí)樓宇管家、工程維修、安防巡查、保潔巡視無死角監(jiān)管，針對(duì)原則問題不妥協(xié)、嚴(yán)處理，對(duì)裝修監(jiān)管人員放權(quán)并給予資源協(xié)助；其三嚴(yán)格把控裝修報(bào)批、裝修重點(diǎn)溫馨提示、裝修巡查、裝修驗(yàn)收及裝修材料收集工作，做好前期預(yù)防及跟蹤服務(wù)工作；
（5）、夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，完善項(xiàng)目資料收集、公共設(shè)施設(shè)備出新改造、臺(tái)賬建立
2021年為項(xiàng)目基礎(chǔ)工作年，項(xiàng)目將嚴(yán)格對(duì)照省、市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及公司體系文件要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)基礎(chǔ)資料的收集入檔、設(shè)備房出新、臺(tái)賬整理，規(guī)范項(xiàng)目管理為后期項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)夯實(shí)基礎(chǔ)；
（6）、努力抓多種經(jīng)營(yíng)、節(jié)能降耗，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，在項(xiàng)目運(yùn)行上嚴(yán)把關(guān)，在材料物資采購、人員風(fēng)險(xiǎn)管控、公共財(cái)產(chǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、公共設(shè)施設(shè)備節(jié)能降耗及外部單位合作等各方面，做到防內(nèi)耗、資源合理整合、降低風(fēng)險(xiǎn)；
（7）、篤行創(chuàng)新，嚴(yán)抓落實(shí)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)培訓(xùn)，全面提升服務(wù)素質(zhì)
為打造一支經(jīng)理會(huì)經(jīng)營(yíng)、會(huì)分析、會(huì)籌劃、部門負(fù)責(zé)人懂協(xié)作、懂管理、懂創(chuàng)新、一線員工精專業(yè)、精標(biāo)準(zhǔn)、精技術(shù)的全面發(fā)展團(tuán)隊(duì)，需要對(duì)整體培訓(xùn)進(jìn)行構(gòu)思，也將是展現(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)良好的契機(jī)；
關(guān)鍵詞：高職；機(jī)電一體化；現(xiàn)代學(xué)徒制；特點(diǎn)和難點(diǎn)；措施
高職院校中廣泛運(yùn)用的技術(shù)人才培養(yǎng)模式就是學(xué)徒制，這主要是借鑒外國(guó)的一種比較先進(jìn)、新穎的教學(xué)培養(yǎng)方法。關(guān)于學(xué)徒制是否能真正有效地適用于我國(guó)高職機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)中，是一個(gè)值得探索研究的問題。所有的教學(xué)模式不能生搬硬套國(guó)外的，要根據(jù)實(shí)際國(guó)情進(jìn)行不斷改革和創(chuàng)新[1]。
一、學(xué)徒制的主要含義和內(nèi)容
（一）含義
學(xué)徒制指的是在相關(guān)專業(yè)人員的帶領(lǐng)下，在實(shí)際中展開真實(shí)的拓展實(shí)踐活動(dòng)，并且在這個(gè)過程中不斷觀察和學(xué)習(xí)，自己將所學(xué)知識(shí)結(jié)合實(shí)情運(yùn)用到工作中去，達(dá)到掌握課本內(nèi)容和工作技巧的目的。學(xué)生在實(shí)踐中加深了對(duì)課本內(nèi)容的掌握和理解，同時(shí)又具有了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，在畢業(yè)以后便可直接進(jìn)企業(yè)上線工作。因?yàn)楦呗殭C(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)學(xué)術(shù)性不高，實(shí)際應(yīng)用性高，就業(yè)中講求的就是操作經(jīng)驗(yàn)，因此這種學(xué)徒制是高職技術(shù)專業(yè)人才教學(xué)培養(yǎng)的有效管理模式。
（二）內(nèi)容
高職院校的教育重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)學(xué)生的“學(xué)”與“術(shù)”雙向發(fā)展和綜合運(yùn)用，學(xué)生同時(shí)也具有了雙重身份?，F(xiàn)代學(xué)徒制是一種文化、技術(shù)和知識(shí)同步傳承手段。在這種學(xué)徒制中，學(xué)徒將在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，相當(dāng)于是將學(xué)習(xí)場(chǎng)所搬到了公司，將學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了深化和拓展。從學(xué)習(xí)層面來說，學(xué)生能夠做到學(xué)以致用，并且能夠從實(shí)際中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題，最后總結(jié)出自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，形成自我認(rèn)知和成長(zhǎng)，完善了學(xué)習(xí)過程、升華了學(xué)習(xí)結(jié)果；從就業(yè)層面來說，一般機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)在進(jìn)行高校招生時(shí)，企業(yè)會(huì)直接參加面試，對(duì)于考察合格的學(xué)生會(huì)直接簽訂就業(yè)協(xié)議，作為企業(yè)預(yù)備人才，學(xué)徒同時(shí)享有傭工待遇，這為學(xué)生就業(yè)提供了機(jī)會(huì)和保障[2]。
二、機(jī)電一體化專業(yè)學(xué)徒制的實(shí)施
（一）實(shí)施過程
學(xué)徒制的核心內(nèi)容是學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，相互交替、相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)中工學(xué)交替并且以企業(yè)為主。學(xué)徒制第一學(xué)年，還是以學(xué)校教學(xué)為主，學(xué)生主要在學(xué)校學(xué)習(xí)基本的理論知識(shí)，鞏固專業(yè)基礎(chǔ)。學(xué)期末，學(xué)生需要完成一個(gè)短期的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，一般是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，有相關(guān)技術(shù)人員和專家到場(chǎng)指導(dǎo)，訓(xùn)練學(xué)生的基本技術(shù)技能，讓學(xué)生能夠更好地了解企業(yè)主要崗位和日常工作，為今后學(xué)生就業(yè)快速適應(yīng)公司環(huán)境打下一個(gè)基礎(chǔ)。第二學(xué)年，學(xué)生基本上已經(jīng)完成學(xué)校全部的理論課程，可以根據(jù)企業(yè)的崗位空缺和崗位需求，自主選擇崗位進(jìn)行為期約兩個(gè)月的技能培訓(xùn)。接下來第三學(xué)年，是學(xué)生正式進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生和企業(yè)需要進(jìn)行雙向選擇，確定好要進(jìn)入的崗位。此時(shí)學(xué)生正式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)徒身份，在技術(shù)師傅和專業(yè)教師的帶領(lǐng)下完成崗位實(shí)訓(xùn)。
（二）實(shí)施原則
現(xiàn)代學(xué)徒制是一種新型人才培養(yǎng)方案，主要是為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是基于現(xiàn)代創(chuàng)新教育基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際的崗位需求和學(xué)生自身的發(fā)展特點(diǎn)而制定、實(shí)施的。在實(shí)施學(xué)徒制的過程中，要構(gòu)建合理的課程體系，規(guī)范引導(dǎo)、講求實(shí)用，在專業(yè)教育中需要注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。對(duì)機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性的課程改革，培養(yǎng)活動(dòng)要以企業(yè)崗位需求、工作任務(wù)和人才定位為主要參考方向，從專業(yè)的社會(huì)化發(fā)展前景和學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展要求考慮。專業(yè)課程教育的開發(fā)要時(shí)刻以學(xué)生為核心，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和專業(yè)技術(shù)。機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)的課程設(shè)計(jì)要從實(shí)際崗位需求出發(fā)，做好產(chǎn)業(yè)和崗位的連接，根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)規(guī)范，學(xué)和實(shí)踐[3]。實(shí)施學(xué)徒制主要包括兩大領(lǐng)域的學(xué)習(xí)安排，學(xué)校學(xué)習(xí)和企業(yè)學(xué)習(xí)，要將學(xué)科專業(yè)知識(shí)融入到企業(yè)技能培訓(xùn)中去，構(gòu)建實(shí)用型、創(chuàng)新型課程教學(xué)體系。關(guān)于課程設(shè)置上要符合專業(yè)要求，處理好必修課、選修課、公共教育課和實(shí)踐設(shè)計(jì)課之間的關(guān)系，合理分配，綜合要求。實(shí)施學(xué)徒制，無論是在理論教學(xué)還是實(shí)踐操作過程中，都要保證教學(xué)資源的充足和均等?，F(xiàn)代學(xué)徒制將學(xué)校教育和企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，是一種跨界教育模式，學(xué)校安排的授課教師和企業(yè)提供的專業(yè)師傅就成了“雙導(dǎo)師”。企業(yè)專業(yè)人員在操作技術(shù)上熟練，在工作經(jīng)驗(yàn)上豐富，帶徒效率高、質(zhì)量?jī)?yōu)。
三、學(xué)徒制實(shí)施的特點(diǎn)和難點(diǎn)
（一）特點(diǎn)
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的主要原因是新設(shè)備和新技術(shù)的不斷產(chǎn)生和進(jìn)步，企業(yè)大多采用流水化生產(chǎn)和自動(dòng)化設(shè)備，機(jī)電設(shè)備不斷數(shù)字化、現(xiàn)代化，對(duì)于專業(yè)安裝、操控、維護(hù)和管理設(shè)備的人才需要量也不斷增加。針對(duì)這一市場(chǎng)需求，高職院校對(duì)于機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度加大，培養(yǎng)模式也不斷創(chuàng)新發(fā)展。應(yīng)運(yùn)而生的現(xiàn)代學(xué)徒制教育模式在應(yīng)用其中，效果明顯。學(xué)徒制的主要教育特點(diǎn)是將企業(yè)學(xué)習(xí)作為課程教學(xué)的一部分，這是一種系統(tǒng)化的組織性學(xué)習(xí)，學(xué)徒制強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動(dòng)手能力，注重在實(shí)際操作中鞏固學(xué)生課堂所學(xué)，實(shí)現(xiàn)理論結(jié)合實(shí)際，“習(xí)”“訓(xùn)”交替。學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)始終結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，可以不斷豐富理論知識(shí)，完善教學(xué)內(nèi)容；在企業(yè)實(shí)習(xí)中，學(xué)生又可以接觸最真實(shí)的工作模式，能夠根據(jù)所學(xué)發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，解決實(shí)際中出現(xiàn)的問題。
（二）難點(diǎn)
機(jī)電一體化專業(yè)技術(shù)實(shí)行學(xué)徒制的時(shí)間不長(zhǎng)，尚且存在一些問題和難點(diǎn)。一方面，國(guó)家對(duì)于這種校、企合作教學(xué)模式支持力度不夠，學(xué)?？紤]到學(xué)生安全、意愿和家長(zhǎng)反應(yīng)等因素，不敢加大這種教學(xué)實(shí)踐力度，而企業(yè)在沒有得到國(guó)家相關(guān)政策鼓勵(lì)的情況下對(duì)于這種學(xué)徒制的參與積極性不高。本身學(xué)徒的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)技術(shù)水平不高，即便是定崗上線也無法給企業(yè)創(chuàng)造收益，而企業(yè)還要排出專業(yè)師傅帶領(lǐng)、指導(dǎo)，還要在保證學(xué)生安全的情況下支付給學(xué)生工資，大大增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。從這些方面來說，國(guó)家對(duì)于學(xué)徒制的激勵(lì)體制不完善直接影響了企業(yè)對(duì)高職專業(yè)教育的支持力度。教師專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏。高職學(xué)校的教師長(zhǎng)期待在課堂上，一線操作經(jīng)驗(yàn)不足，難以深入課本給學(xué)生講解專業(yè)知識(shí)。機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)屬于工科，注重實(shí)際操作能力的培養(yǎng)和提升，教師只有不斷強(qiáng)化自身的專業(yè)技能，才能使學(xué)生更透徹地掌握基本理論知識(shí)。教師整體水平要和行業(yè)服務(wù)要求對(duì)等，才能使學(xué)生的校外實(shí)習(xí)與課堂教學(xué)相輔相成，才能為學(xué)生的上崗操作提供基礎(chǔ)。企業(yè)環(huán)境對(duì)學(xué)徒的影響。學(xué)徒進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，環(huán)境和身份的轉(zhuǎn)變都比較大，學(xué)徒不了解工作內(nèi)容、操作生疏，企業(yè)工作節(jié)奏快、環(huán)境嘈雜，這期間的學(xué)習(xí)操作和安全比較難以保障。加上初入社會(huì)，企業(yè)對(duì)于學(xué)徒的認(rèn)同感普遍不高，學(xué)生容易產(chǎn)生消極情緒。針對(duì)這些，學(xué)校和企業(yè)要對(duì)學(xué)徒有足夠的耐心和包容，教師和帶工師傅也要做好溝通，為學(xué)生實(shí)地實(shí)訓(xùn)提供良好的環(huán)境條件。
四、機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)實(shí)施學(xué)徒制的有效措施
（一）建立、完善學(xué)校管理制度
在高職院校機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)中實(shí)施學(xué)徒制，需要不斷跟進(jìn)學(xué)生的學(xué)分管理，促進(jìn)課程考核。在安排學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)，要合理安排學(xué)生作息時(shí)間，加強(qiáng)日常管理，實(shí)習(xí)持續(xù)周期要與課堂學(xué)習(xí)時(shí)間相適應(yīng)。同時(shí)，在學(xué)習(xí)時(shí)要注意增進(jìn)學(xué)生對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)制度的了解，隨時(shí)把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。專業(yè)教師要做好學(xué)生的思想工作，注重安全教育和紀(jì)律教育，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，同時(shí)要積極引導(dǎo)學(xué)生對(duì)日常工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，做好學(xué)習(xí)筆記、分享心得。學(xué)徒制是培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的主要教育途徑，需要不斷在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、改革創(chuàng)新，要用嚴(yán)謹(jǐn)、專注的態(tài)度建立健全學(xué)校的教學(xué)管理制度。讓更多的企業(yè)參與學(xué)生，通力合作，培養(yǎng)專業(yè)的機(jī)電一體化人才。
（二）實(shí)現(xiàn)教學(xué)、實(shí)踐一體化教學(xué)
高職教育中，關(guān)于機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)實(shí)施學(xué)徒制，學(xué)生在入學(xué)初并沒有太多深入的了解，為了讓學(xué)生在后期的實(shí)習(xí)中更好地踐行企業(yè)實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，在校期間就要有意識(shí)地將具體的實(shí)踐任務(wù)搬上課堂。機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)需要學(xué)生具有大量的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于高職院校的學(xué)生來說，學(xué)徒制為他們提供了更多安全可靠的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。例如，在課堂教學(xué)中，專業(yè)教師要積極引入企業(yè)案例進(jìn)行知識(shí)剖析，或者模擬一些列企業(yè)生產(chǎn)工序，加深學(xué)生對(duì)企業(yè)工作的認(rèn)識(shí)和了解。學(xué)生只有形成一個(gè)具體的實(shí)踐意識(shí)，才能在后期的學(xué)習(xí)中更好地投入到工作中，才能對(duì)專業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)保有積極性。
五、結(jié)語
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，大量機(jī)械化數(shù)字設(shè)備的使用提高了企業(yè)生產(chǎn)力，社會(huì)對(duì)于機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)人才的需求也不斷增加。學(xué)徒制的推行滿足了這種市場(chǎng)需求，也順應(yīng)了教育改革新趨勢(shì)。在高職院校機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)教學(xué)中實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制，充分鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力，在提升教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上大大提高了學(xué)生的專業(yè)技術(shù)水平，為學(xué)生以后的就業(yè)發(fā)展提供了保障。
參考文獻(xiàn)：
[1]丁度坤.基于“校中廠”的現(xiàn)代學(xué)徒制探索[J].職教論壇，2014，(18)：68-71.
[2]張慶玲.高職機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐探索[J].職業(yè)技術(shù)教育，2014，(14)：27-29.
個(gè)人計(jì)劃，指的是一種可以使一個(gè)人的生活質(zhì)量得以提高，在人生路上走得更好的工具。下面小編為大家?guī)韨€(gè)人月份工作計(jì)劃模板，但愿對(duì)你有借鑒作用!
個(gè)人月份工作計(jì)劃模板1在_年，工程部將結(jié)合前方經(jīng)營(yíng)部門需求，繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，細(xì)化各崗位的工作量，大力開展節(jié)能降耗和成本控制工作，科學(xué)制定員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)計(jì)劃。具體
一、進(jìn)一步細(xì)化管理，制定各崗位工作量
鑒于工程部所轄設(shè)施設(shè)備比較龐雜，日常工作量較大，為較好的給前方經(jīng)營(yíng)部門提供優(yōu)質(zhì)的工程保障服務(wù)，_年對(duì)于各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，制定詳細(xì)的工作內(nèi)容，以具體落實(shí)各項(xiàng)工作的責(zé)任及考核指標(biāo)，具體主管崗位。
a、根據(jù)_年底對(duì)所轄專業(yè)設(shè)備的評(píng)估，核定各系統(tǒng)設(shè)備數(shù)量，按照設(shè)備重要性、區(qū)域、時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)劃分，制定_年相對(duì)應(yīng)的大修計(jì)劃;每季度、每年進(jìn)行工作總結(jié);
b、每季度對(duì)所轄專業(yè)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行現(xiàn)狀檢查，根據(jù)設(shè)備總數(shù)，按照區(qū)域和時(shí)間，每季度提交檢查報(bào)告，每年提交評(píng)估報(bào)告;
c、對(duì)所轄專業(yè)設(shè)備的外部維保單位，根據(jù)合同中維保計(jì)劃，密切進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、檢測(cè)、驗(yàn)收工作，對(duì)產(chǎn)生的維保資料、紀(jì)錄每月進(jìn)行整理歸檔。根據(jù)設(shè)備日常運(yùn)行故障率及外觀進(jìn)行維保質(zhì)量考核;
d、結(jié)合所轄專業(yè)設(shè)備的實(shí)際情況，每半年對(duì)專業(yè)員工進(jìn)行一次設(shè)備操作及故障處理培訓(xùn);
e、若遇重大活動(dòng)，制定有針對(duì)性的詳細(xì)工程設(shè)備檢查、保障方案;
2、運(yùn)行值班崗位
a、對(duì)于所轄設(shè)備、機(jī)房、前方能耗場(chǎng)所，制定詳細(xì)巡視、檢查制度，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、路線、巡視次數(shù)制定表格，每班根據(jù)要求執(zhí)行;
b、每月對(duì)當(dāng)班衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
c、每半年進(jìn)行一次重大突發(fā)事件處理模擬訓(xùn)練，能按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，并提交事故處理報(bào)告;
3、報(bào)修崗位
a、按照工程部iso文件報(bào)修流程要求，正確填寫報(bào)修單、完成各項(xiàng)報(bào)修任務(wù)。對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目，核定收費(fèi)價(jià)格，由業(yè)主簽字確認(rèn);
b、對(duì)于有償服務(wù)領(lǐng)取材料須、與報(bào)修單、用途保持一致;
c、對(duì)于報(bào)修任務(wù)，完成后必須做好收尾清潔工作;
d、對(duì)于報(bào)修任務(wù)，不得出現(xiàn)客戶不滿意投訴現(xiàn)象;
e、指派一名主管負(fù)責(zé)報(bào)修管理工作;
4、大修崗位
a、按照大修計(jì)劃，須在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成大修任務(wù);
b、對(duì)于大修工作完成后，須由專業(yè)主管進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估;
c、在大修過程中，須減少耗材的使用，能維修就維修、能利用舊零配件就利用舊配件;
d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出現(xiàn)返修現(xiàn)象;
對(duì)于以上各項(xiàng)工作指標(biāo)及規(guī)定，工程部將在日常工作中，加強(qiáng)檢查、督促工作，發(fā)現(xiàn)違反第一次警告，第二次過失處理，第三次調(diào)整崗位。
二、節(jié)能降耗工作
近三年來，工程部的節(jié)能降耗工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，取得了較大的成效，根據(jù)工程部對(duì)目前管理和設(shè)施設(shè)備的初步評(píng)估，今后的節(jié)能降耗工作以加強(qiáng)管理為主，實(shí)時(shí)跟蹤前方經(jīng)營(yíng)部門的能耗使用情況，及時(shí)調(diào)整各能耗設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，從管理過程中尋求節(jié)能效益。在對(duì)各能耗設(shè)施設(shè)備的節(jié)能改造方面，將以小改小革為主，同時(shí)密切跟蹤市場(chǎng)上的節(jié)能技術(shù)、設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合會(huì)展中心實(shí)際狀況，實(shí)施科學(xué)、合理的節(jié)能改造項(xiàng)目。因此：節(jié)能管理措施
a、運(yùn)行值班員工加強(qiáng)巡視，及時(shí)處理能耗設(shè)備的“跑、冒、滴、漏”的現(xiàn)象;
b、值班長(zhǎng)每天對(duì)前方經(jīng)營(yíng)部門的能耗使用情況進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行參數(shù);
c、細(xì)化節(jié)能指標(biāo)到每天，由值班長(zhǎng)每天總結(jié)主要能耗情況，對(duì)照往年同期，在外部氣溫。經(jīng)營(yíng)負(fù)荷相差不大的情況下，不得出現(xiàn)能耗增加現(xiàn)象;若有，提交分析報(bào)告;
2、_年計(jì)劃實(shí)施節(jié)能改造項(xiàng)目
a、西館展廳照明無極燈節(jié)能改造項(xiàng)目(一層低區(qū))
b、裙房三樓部分區(qū)域空調(diào)管路安裝電動(dòng)控制閥分時(shí)段供冷節(jié)能項(xiàng)目
c、裙房空調(diào)系統(tǒng)冷凍泵加裝變頻器節(jié)能項(xiàng)目
d、西館一層展廳空調(diào)出風(fēng)口改造項(xiàng)目(_年剩余未改的)
e、熱交換與熱空調(diào)冷凝水回收利用節(jié)能項(xiàng)目
f、東館自動(dòng)扶梯加裝變頻器節(jié)能項(xiàng)目
三、后備人才培養(yǎng)工作
1、根據(jù)工程部目前管理隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，并以物業(yè)公司外部市場(chǎng)拓展需要為準(zhǔn)，_年工程部在員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)工作方面，主要側(cè)重兩點(diǎn)綜合性工程管理人才培養(yǎng)主要措施為在優(yōu)秀值班長(zhǎng)、主管進(jìn)行輪崗培養(yǎng)，通過多專業(yè)、多崗位輪崗，提高值班長(zhǎng)對(duì)各專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)水平，增強(qiáng)專業(yè)主管對(duì)日常運(yùn)行管理隊(duì)伍的了解，為工程部今后管理人才儲(chǔ)備打下基礎(chǔ)。
2、復(fù)合型工程技術(shù)員工培養(yǎng)
主要措施為各專業(yè)優(yōu)秀員工進(jìn)行輪崗培養(yǎng)，通過多專業(yè)、多崗位輪崗，提高他們對(duì)跨專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)處理能力，為今后人力成本控制，解決多專業(yè)復(fù)雜技術(shù)問題、提高部門工作效率儲(chǔ)備人才。
個(gè)人月份工作計(jì)劃模板2即將到來的20_年充滿希望和挑戰(zhàn)，對(duì)工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：
一、20_年工程部的工作目標(biāo)
1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、跟進(jìn)20_年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。
3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。
4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收，單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。
5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。
6、20_年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收，鑰匙資料接收的工作。
7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。
8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。
9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。
10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。
11、所有房屋資料的整理和檔案建立。
12、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成。
13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。
14、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。
15、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場(chǎng)的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。
16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。
17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。
18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。
19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。
二、工程部的困難和解決辦法
1、經(jīng)過對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。
2、在20_年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。
3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會(huì)所及練習(xí)場(chǎng)沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進(jìn)行，請(qǐng)相關(guān)施工單位給予解決。
5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。
6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象。
7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。
8、對(duì)一期別墅天溝(屋檐槽)，多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對(duì)墻體造成損害。
9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對(duì)車輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。
10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項(xiàng)目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對(duì)講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。
14、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收，讓其直接接手管理。
個(gè)人月份工作計(jì)劃模板3新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)合公司和我部門的實(shí)際情況，我們工程部20_年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：
一、人員安排
按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽班制度。
二、工作計(jì)劃
(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝_心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。
(4)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。
(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。
(2)制定必要的規(guī)章制度。
(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。
(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。
(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。
個(gè)人月份工作計(jì)劃模板4為配合公司全面推行并實(shí)現(xiàn)_月度銷售目標(biāo)，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力資源部依照季度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎(chǔ)，特制訂人力資源季度工作目標(biāo)，現(xiàn)呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱，請(qǐng)予以審定。人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展_季度的工作：
組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
(一)、具體實(shí)施方案：
1、_年3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;
2、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)總經(jīng)理審閱修改;
3、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。
各部門配合架構(gòu)對(duì)本部門職位說明書、工作流程進(jìn)行確定。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸檔。
(二)、注意事項(xiàng)：
1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。
組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
個(gè)人月份工作計(jì)劃模板52、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。
因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。
3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)。
(三)、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：
1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;
2、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)最終裁定。
職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
(一)、具體實(shí)施方案：
1、_年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對(duì)擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。
人力資源部保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計(jì)合理有效。
2、_年4月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。
4月初由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。
3、_年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細(xì)資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報(bào)請(qǐng)審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
(二)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：
1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實(shí)準(zhǔn)確。
因此，人力資源部在開展此項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)注意員工的思想發(fā)動(dòng)，爭(zhēng)取各部門和每一位員工的通力配合，以達(dá)到預(yù)期效果。
2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。
3、未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會(huì)同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。
4、該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實(shí)際工作中應(yīng)用，減少人力資源工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
(三)、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：
1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單;
2、職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱通過。
_年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項(xiàng)工作。
個(gè)人月份工作計(jì)劃模板6很多人經(jīng)常問人力資源管理是否有一條清晰的線索，可以把人力資源績(jī)效薪酬、人力資源開發(fā)和人力資源的激勵(lì)串聯(lián)起來。回答是肯定的。月度人力資源規(guī)劃便可以把這幾個(gè)方面有效地聯(lián)于一體的。
例如，某企業(yè)準(zhǔn)備給員工制定的薪酬月度規(guī)劃是由去月的4100元上調(diào)到4500元，也就是要把員工的基準(zhǔn)工資提升5個(gè)等級(jí)。要想實(shí)現(xiàn)這一規(guī)劃目標(biāo)，員工的月終綜合考評(píng)得分就必須≥56分(假設(shè));要想≥56分，員工就必須保證每月的績(jī)效考核都要達(dá)到a等或a等、b等兼有。例如，a等對(duì)應(yīng)的得分為5分，b等對(duì)應(yīng)的得分為4分，員工必須得到12個(gè)a等或者是11個(gè)a等和1個(gè)b等、10個(gè)a等和2個(gè)b等、9個(gè)a等和3個(gè)b等的組合。接下來，企業(yè)就要考慮如何才能使員工得到a等和b等的考核績(jī)效。按照我在《8+1績(jī)效量化技術(shù)》一書中的有關(guān)說明，達(dá)到a等的要求必須是每月的考核得分為≥110分(配分為120分)，達(dá)到b等的要求必須是每月的考核得分為≥100分。員工要想達(dá)到這一目標(biāo)，就必須完成每月的各項(xiàng)考核指標(biāo);要想完成每月的各項(xiàng)考核指標(biāo)，就必須在平時(shí)做好各項(xiàng)日常工作;要想使日常各項(xiàng)工作得以順利且保質(zhì)保量地完成，就需要加強(qiáng)定期和不定期的培訓(xùn)(不斷開發(fā)、提升員工的能力素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展所必須的投入)。
這樣，通過一步步地目標(biāo)激勵(lì)，使人力資源管理的各個(gè)模塊串聯(lián)起來并且向著良性的方向發(fā)展，這就是我們平常所說的人力資源管理的一條整體線索。
一、企業(yè)月度計(jì)劃
企業(yè)月度計(jì)劃是針對(duì)企業(yè)在某一月度為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)而制定的計(jì)劃，也就是要明確企業(yè)在一月內(nèi)要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)。它較多地考慮了企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)微觀因素。
有不少從事人力資源的工作者曾經(jīng)問我：企業(yè)的月度計(jì)劃能否與企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃結(jié)合在一起?回答是肯定的。隨著現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著巨大的變化，因?yàn)橛泻芏嗖淮_定的因素存在，企業(yè)要想做相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期的規(guī)劃是比較困難的，但月度的目標(biāo)計(jì)劃還是應(yīng)該很明確的。
二、月度人力資源計(jì)劃
企業(yè)制定了月度計(jì)劃后，就可以開始制定月度人力資源計(jì)劃了。
(一)月度人力資源計(jì)劃制定步驟
制定月度人力資源計(jì)劃一般有三個(gè)步驟：收集有關(guān)信息、預(yù)測(cè)人力資源需求、預(yù)測(cè)人力資源供給和編制人力資源計(jì)劃。
1.收集有關(guān)信息
主要收集外部與內(nèi)部的信息。外部信息主要包括：宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、本行業(yè)的發(fā)展前景、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)、相關(guān)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向、勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化、政府的法律與政策、人口發(fā)展的趨勢(shì)、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、文化風(fēng)俗習(xí)慣演變等。內(nèi)部信息主要包括：企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、企業(yè)憧憬的變化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更迭、人力資源成本的變化、生產(chǎn)流水線的變化、銷售渠道的變化、融資能力的變化等。
2.預(yù)測(cè)人力資源需求與供給
根據(jù)收集來的信息，運(yùn)用一定的方法，就可以較正確地預(yù)測(cè)企業(yè)在未來一月內(nèi)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求與供給。如果供給大于需求，就要考慮分流出一部分人力資源;如果需求大于供給，就要考慮引進(jìn)一部分人力資源。當(dāng)然，培訓(xùn)員工、改變計(jì)劃、調(diào)整薪酬等也是可以運(yùn)用的手段。
3.編制人力資源計(jì)劃
一份完整的月度人力資源計(jì)劃至少應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)、目前形勢(shì)分析、未來形勢(shì)預(yù)測(cè)、計(jì)劃事項(xiàng)、計(jì)劃制定者和計(jì)劃制定的時(shí)間。
另外，編制月度人力資源計(jì)劃一定要附上行動(dòng)計(jì)劃。行動(dòng)計(jì)劃是月度人力資源計(jì)劃中的一個(gè)重要方面。缺了這一塊，企業(yè)的月度人力資源計(jì)劃是不完整的。
人力資源管理行動(dòng)計(jì)劃一般由項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目細(xì)則組成。項(xiàng)目細(xì)則主要包括以下一些內(nèi)容：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目參與者、實(shí)施時(shí)間、項(xiàng)目檢查人、檢查時(shí)間、項(xiàng)目預(yù)算等。有若干個(gè)項(xiàng)目就應(yīng)該有若干條項(xiàng)目細(xì)則。
當(dāng)然，制定好月度人力資源計(jì)劃后，關(guān)鍵是實(shí)施。但是，是否制定了一份科學(xué)實(shí)用的月度人力資源計(jì)劃是實(shí)施的前提。
(二)確立人力資源管理月度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
人力資源月度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的有效確立是科學(xué)制定月度人力資源計(jì)劃的前提。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是否合理，是決定能否完成績(jī)效指標(biāo)的最重要一環(huán)。人力資源管理的月度績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該從公司戰(zhàn)略目標(biāo)縱向分解而來，而不是上級(jí)或部門領(lǐng)導(dǎo)的隨意指定。
企業(yè)提出下一月人力資源績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要對(duì)有關(guān)人員的工作提出明確的界定，使他們明白要做什么，做到什么程度;通過逐級(jí)分解，讓員工了解企業(yè)對(duì)人力資源管理方面的期望;有關(guān)責(zé)任人要對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤，考察目標(biāo)完成情況和存在的問題，不定期地對(duì)目標(biāo)進(jìn)行回顧、反饋和調(diào)整，做出合理的考核結(jié)果;建立績(jī)效檔案，以記錄有關(guān)人員的績(jī)效表現(xiàn)，及時(shí)反饋績(jī)效表現(xiàn)，不斷做出調(diào)整，以更好地完成績(jī)效目標(biāo)，保證管理者所做出的績(jī)效評(píng)價(jià)是基于事實(shí)而不是主觀判斷，保證績(jī)效考評(píng)的公正;最終將績(jī)效結(jié)果和激勵(lì)機(jī)制掛鉤。
人力資源管理月度績(jī)效指標(biāo)一般包括：人事費(fèi)用率、人均費(fèi)用、人均產(chǎn)量、人均產(chǎn)值、人均效益、招聘費(fèi)用率、人均培訓(xùn)費(fèi)用、內(nèi)部流動(dòng)率、外向離職率等。
個(gè)人月份工作計(jì)劃模板7對(duì)于一個(gè)團(tuán)體來說，資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)層面上說，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對(duì)整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會(huì)的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各個(gè)部門以及主席團(tuán)的配合與支持，同時(shí)，外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及主席團(tuán)的工作，才能使整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
一、常規(guī)工作
1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性，持續(xù)性的。
在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息。開展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。
2、在十月份與學(xué)生會(huì)各個(gè)部門通力合作，籌辦運(yùn)動(dòng)會(huì)及迎新生晚會(huì)，協(xié)助文藝部落實(shí)晚會(huì)每項(xiàng)細(xì)節(jié)，拉取到足夠金額的贊助，給晚會(huì)最有力的支持，爭(zhēng)取把晚會(huì)辦成功。
3、在十月至十二月份之中，外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會(huì)知名人士、軟件工程師、工程負(fù)責(zé)人做一些符合電子學(xué)院特色的互動(dòng)型講座、請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)、邀請(qǐng)廠商作為嘉賓參與學(xué)生舉辦的活動(dòng)，舉辦學(xué)生會(huì)階段性成果展等，并拉動(dòng)其他部門積極參與協(xié)作，并爭(zhēng)取廠商的支持與贊助。
4、在本學(xué)期中主動(dòng)聯(lián)系一些書籍、體育用品，文曲星等電子商品諸如此類的符合學(xué)生消費(fèi)的商品經(jīng)營(yíng)商，通過租場(chǎng)地，掛橫幅，打宣傳等形式收取場(chǎng)地費(fèi)，宣傳費(fèi)等等。
5、在對(duì)外活動(dòng)中引進(jìn)工作組概念，使各個(gè)部門通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。
同時(shí)，加強(qiáng)活動(dòng)的代表性和轟動(dòng)性，加深活動(dòng)品牌效應(yīng)的概念。以學(xué)院組織的活動(dòng)為主，部?jī)?nèi)組織的活動(dòng)為輔，使活動(dòng)成系列、成規(guī)模，更有氣勢(shì)的開展下去。其次，在宣傳上，我們力求迅速，集合網(wǎng)上、海報(bào)、宣傳板、傳單等多元化、立體化的宣傳方式。
二、部門建設(shè)
1、優(yōu)化，完善人員內(nèi)部機(jī)制，招生認(rèn)真把好入部關(guān)口，保證新招收的干事能夠有能力有責(zé)任心把部?jī)?nèi)工作做好
2、外聯(lián)組平時(shí)應(yīng)有一定的蘇州本地廠商資料，以備不時(shí)之需;
策劃組平時(shí)手中應(yīng)有多種成型的策劃方案，可作不同活動(dòng)和廠商合作方案使用。
3、部門干部層定期召開小型會(huì)議，明確分工。
4、確認(rèn)每學(xué)期大小工作時(shí)間安排，分工合作，責(zé)任到人。
5、集中力量搞好每學(xué)期活動(dòng)的重頭戲，迎新晚會(huì)、畢業(yè)生晚會(huì)等等，力爭(zhēng)把電子學(xué)院品牌活動(dòng)推到全院活動(dòng)的最前端。
6、定期召開部門例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎(jiǎng)罰分明，并明確近期工作任務(wù)。
7、營(yíng)造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈;
例會(huì)和活動(dòng)都要進(jìn)行簽到，嚴(yán)明紀(jì)律。
8、培養(yǎng)部門成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設(shè)立重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，給予機(jī)會(huì)，重點(diǎn)培養(yǎng)。
10、每次活動(dòng)之前召開統(tǒng)籌會(huì)議，結(jié)束之后召開總結(jié)會(huì)議，參加活動(dòng)的部門成員要上交活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié)。
11、可以請(qǐng)已退的部長(zhǎng)或部門元老回部門，向新成員介紹工作經(jīng)驗(yàn)。
12、可舉行一到兩次出游或聚餐活動(dòng)，增進(jìn)部門成員凝聚力，團(tuán)結(jié)意識(shí)。
13、跟學(xué)生會(huì)其他部門搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。
外聯(lián)部是學(xué)生會(huì)與外部聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生會(huì)樹立對(duì)外形象的窗口，是與蘇州各高校聯(lián)系的紐帶。
如果說，學(xué)生會(huì)是全校學(xué)生的代表，那么，學(xué)生會(huì)外聯(lián)部就是全校學(xué)生和學(xué)生會(huì)“走進(jìn)”和“走出”，進(jìn)行對(duì)外聯(lián)系的“中流砥柱”。學(xué)生會(huì)將從這里走出去，與各高校、企業(yè)以及社會(huì)進(jìn)行多方面的“親密接觸”;學(xué)生也將從這里走進(jìn)來，融入學(xué)校的生活，參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，親身體驗(yàn)學(xué)生的精彩。
外聯(lián)部是院學(xué)生會(huì)的外交部門，是一個(gè)注重人際關(guān)系、語言表達(dá)、整體形象的綜合性部門，希望我們能在這樣好的一個(gè)平臺(tái)上得到的鍛煉。外聯(lián)部應(yīng)該配合院學(xué)生會(huì)各部門的工作安排，積極為本學(xué)院舉辦的活動(dòng)出力，全力保證活動(dòng)圓滿成功的舉行。
以上為外聯(lián)部的一些工作設(shè)想，在具體實(shí)施過程中，由于各種因素的影響，也許會(huì)有一些變更與調(diào)整。相信這屆學(xué)生會(huì)主席團(tuán)、各部門一定會(huì)給予外聯(lián)部各方面的支持，共同把外聯(lián)工作做好。
個(gè)人月份工作計(jì)劃模板8一、外聯(lián)部?jī)?nèi)部工作計(jì)劃
⒈外聯(lián)部的工作相對(duì)其他部的工作來說比較特殊，我們的工作要走在其他部門之前，很需要其他部門的配合和提前得到各部的協(xié)助，所以我們與各部搞好關(guān)系是非常必要的，
⒉外聯(lián)部將會(huì)盡可能的發(fā)揮本部作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流，建立良好的合作關(guān)系，以便為我系的各大活動(dòng)提供物資所需，保障活動(dòng)的完善與到位。
⒊外聯(lián)部是最能體現(xiàn)其實(shí)踐能力的團(tuán)體，要求具有較高的綜合素質(zhì)，因此，我們計(jì)劃本學(xué)期進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)。
⒋外聯(lián)部對(duì)外代表著社聯(lián)乃至學(xué)院的形象，因此，外聯(lián)部在搞各項(xiàng)活動(dòng)的過程中應(yīng)盡量在校內(nèi)外樹立誠(chéng)實(shí)守信、精練能干的形象，我們應(yīng)以培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)工作做起，并與各部保持密切聯(lián)系，
二、有關(guān)外聯(lián)部拉贊助的詳細(xì)計(jì)劃
⒈外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期、持續(xù)的，平時(shí)應(yīng)多注意校園周圍的商家和與學(xué)生生活相關(guān)的商家，本與其保持密切聯(lián)系。
2.外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家，知名人士做互動(dòng)型講座，請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)，舉辦各項(xiàng)新產(chǎn)品展覽、促銷等活動(dòng).
3.與其它協(xié)會(huì)合作以方便同學(xué)為目的聯(lián)系一些書籍、文曲星、生活用品等符合學(xué)生消費(fèi)的商品經(jīng)營(yíng)商開展“文化、生活”周活動(dòng)。
4.針對(duì)外聯(lián)部由于資料缺失每屆工作都得白手起家的狀況，我部決定建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。
這是一個(gè)任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難，但它對(duì)我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會(huì)把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。
個(gè)人月份工作計(jì)劃模板9一、聽從指揮，服從組織安排。
每次的學(xué)生會(huì)大會(huì)、部門例會(huì)等其它學(xué)生會(huì)組織的會(huì)議，我都要在每次開會(huì)前提前十分鐘到，帶好筆記本和筆，每次部長(zhǎng)安排給我的工作我都會(huì)及時(shí)作好記錄。外聯(lián)部的主要任務(wù)是為每次的大型活動(dòng)拉到贊助及配合其它部門的工作，所以，在每次拉贊助的時(shí)候，我會(huì)明確自己的目標(biāo)，主動(dòng)地出擊，不怕碰壁，不干自己不愿干的事，不干不服從組織安排的事，做到每一件組織安排給我的工作我都踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的用心完成。
二、積極鍛煉，用心去完成每一件事。
我會(huì)在每一次部長(zhǎng)安排給我工作時(shí)，思考這就是一次鍛煉與考驗(yàn)自己的機(jī)會(huì)，而且要用心去思考如何才能使自己的能力得到的提高，如何在拉贊助時(shí)與商店老板洽談，如何開場(chǎng)白，如何引起對(duì)方的興趣，如何結(jié)束時(shí)給老板留下良好的印象，類似上面的一系列問題我都會(huì)在大腦中預(yù)演，做到有備無患。
三、及時(shí)總結(jié)，思考下一步如何更好的完成工作。
我在完成了每一階段的工作后，必須以書面形式做出工作總結(jié)。分析如何才能取得贊助方的信任，如何才能不損害學(xué)生會(huì)成員的形象，如何才能拉到更多的贊助。當(dāng)然也要總結(jié)每一次碰壁的教訓(xùn)，為什么店老板沒趣，為什么沒談成。做了一定的工作總結(jié)，我會(huì)在下一步的工作中有目的進(jìn)行改正，提醒自己，避免類似情況再次發(fā)生，從而使自己的工作效率一步步得到提高。
個(gè)人月份工作計(jì)劃模板10經(jīng)過20_年兩個(gè)月的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃。
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)
1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。
2、熟識(shí)項(xiàng)目
銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個(gè)樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。
3、樹立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升
銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時(shí)就能有自己的方式解答。
7月13日，在中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)一年后，中國(guó)最大的建筑房地產(chǎn)綜合集團(tuán)――中國(guó)建筑股份有限公司（下稱“中國(guó)建筑”，601668）終于進(jìn)入招股階段。根據(jù)中國(guó)建筑招股說明書顯示，中國(guó)建筑此次擬發(fā)行不超過120億A股普通股，融資規(guī)模至少為426億元。成為IPO重啟后，股本最大、募集資金額最大個(gè)股；也是“新老劃斷”以來，僅次于工商銀行的第二大股。
而號(hào)令這一IPO航母的，正是中國(guó)地產(chǎn)界最有權(quán)勢(shì)的掌門人，在資本市場(chǎng)同樣舉足輕重的中國(guó)建筑工程總公司（下稱“中建”）總經(jīng)理、中國(guó)建筑董事長(zhǎng)、中國(guó)海外集團(tuán)有限公司（下稱“中海集團(tuán)”）董事長(zhǎng)，人稱“紅籌大班”的孫文杰。
提前4年跨入“世界500強(qiáng)”行列
沒有國(guó)家大量的直接投資，沒有占有國(guó)家的自然資源與經(jīng)營(yíng)專利，只有一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，只有一片鋼筋、水泥、磚塊、石子的工地⋯⋯孫文杰在中建完成了一個(gè)建筑“包工頭”到“跨國(guó)公司總裁”的龍門一躍。
2001年，孫文杰任中建總經(jīng)理。在此之前，孫文杰在香港呆了20年，自詡是在“資本主義環(huán)境”下做事，并將自己的在港工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為三條：把優(yōu)良革命傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)管理相結(jié)合；把東方儒家思想和西方法制精神相結(jié)合；把企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工利益相結(jié)合。
當(dāng)時(shí)，國(guó)資委要求“中央企業(yè)都要給自己樹立一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)桿”，孫文杰給出的目標(biāo)是，“在2010年之前，全球經(jīng)營(yíng)跨入世界500強(qiáng)，海外經(jīng)營(yíng)跨入國(guó)際著名承包商前十強(qiáng)”。
為此，他做的第一件大事是“零點(diǎn)行動(dòng)”――總部全員下崗、全員實(shí)行聘用制；取消局、處級(jí)別，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)招聘。這就是孫文杰的“全體起立搶椅子”改革計(jì)劃。其結(jié)果是，許多年齡偏大的局長(zhǎng)退了下來，一批充滿活力的年輕人當(dāng)上了執(zhí)行經(jīng)理，中建總部人員從400人降至150人。
盡管在傳統(tǒng)的國(guó)企模式里，孫文杰感到無法完全實(shí)現(xiàn)“優(yōu)勝劣汰”――“管理的螺母越擰越緊時(shí)，必然會(huì)與體制性的問題發(fā)生碰撞，但國(guó)有企業(yè)絕不能用機(jī)關(guān)的思維方式和行為方式來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?！币呀?jīng)習(xí)慣于“資本主義環(huán)境”下做事的孫，憑著一股矢志不移的堅(jiān)定硬是扛下了體制上的壓力。
“零點(diǎn)行動(dòng)”之后，孫文杰緊接著又推出了“優(yōu)勢(shì)集成”措施。由于中建下屬各局是獨(dú)立的法人單位，競(jìng)爭(zhēng)時(shí)自相殘殺難以避免。孫文杰通過“優(yōu)勢(shì)集成”結(jié)束了這種內(nèi)耗的局面――每遇重大項(xiàng)目，他會(huì)將下屬具有優(yōu)勢(shì)的各工程局捏合在一起，以總公司的名義出面競(jìng)標(biāo)，中標(biāo)后再按各自優(yōu)勢(shì)分標(biāo)。
通過“優(yōu)勢(shì)集成”中建揮就了兩個(gè)令業(yè)內(nèi)佩服不已的大手筆：2004年11月23日，與上海建工集團(tuán)一道中標(biāo)世界第一高樓上海環(huán)球金融中心項(xiàng)目；2005年3月15日，獲得中央電視臺(tái)新臺(tái)址建設(shè)工程，包括主樓在內(nèi)的央視新臺(tái)址標(biāo)A段施工總承包權(quán)，中標(biāo)合同額46.5億元。后來，又在奧運(yùn)工程中拿下水立方的承包合同。
同時(shí)，中建在海外擴(kuò)張中也大有斬獲――埃及開羅國(guó)際會(huì)議中心、泰國(guó)拉瑪八世皇大橋、阿爾及利亞喜來登酒店、香港新機(jī)場(chǎng)、俄羅斯聯(lián)邦大廈、美國(guó)曼哈頓哈萊姆公園工程⋯⋯一系列富于象征性的指標(biāo)式建筑，均打上中建的烙印。尤其是與世界建筑業(yè)排名第一的德國(guó)豪赫蒂夫公司合作，豪赫蒂夫作為咨詢公司，中建擊敗了國(guó)際著名承包商法國(guó)布衣格公司，中標(biāo)阿爾及利亞新機(jī)場(chǎng)工程。美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》曾這樣描述：“中建把工地搬到曼哈頓了，歐美建筑公司要小心了?！?/p>
而這背后往往是超出一般人想象的艱辛。2005年7月，中建獲得了歐洲第一高樓俄羅斯聯(lián)邦大廈的承建合約，但在施工中也碰到了前所未有的困難：俄羅斯零下40℃的嚴(yán)寒。由于業(yè)主堅(jiān)持要求中建繼續(xù)施工，面臨著是賠償后退出還是闖關(guān)的選擇。最終，中建取得了勝利――在零下50℃的條件下澆筑混凝土成功，被載入世界吉尼斯紀(jì)錄。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中建海外經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)收入只占總公司的25％，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)卻占到總公司的70％。截至2005年年底，中建總海外經(jīng)營(yíng)累計(jì)完成合同額317億美元，營(yíng)業(yè)額285.5億美元，連續(xù)多年穩(wěn)居中國(guó)對(duì)外承包企業(yè)榜首，市場(chǎng)份額約占中國(guó)1700多家對(duì)外經(jīng)營(yíng)企業(yè)全部市場(chǎng)份額的20％。
到2006年7月，中建的合同額、營(yíng)業(yè)額、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入翻了一番，利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)分別增長(zhǎng)了6倍和24倍多，國(guó)有資產(chǎn)增值1倍以上，相當(dāng)于4年再造了一個(gè)中建。并以141.224億美元的營(yíng)業(yè)收入在“世界500強(qiáng)企業(yè)榜”上排名486名，提前4年完成進(jìn)入世界500強(qiáng)的目標(biāo)。有人說，孫文杰破解了國(guó)企的“魔咒”。
20年博弈鑄造“紅籌大班”
在香港，最大的房地產(chǎn)企業(yè)不是李嘉誠(chéng)的和記黃埔，而是中建控股的市值超過200億港元的紅籌公司――中海集團(tuán)，而孫文杰“紅籌大班”的封號(hào)正是在他經(jīng)營(yíng)中海集團(tuán)20年的過程中得名的。
1979年，中建在香港成立了獨(dú)資子公司中海集團(tuán)。1981年，孫文杰被派往香港，不久即擔(dān)任中海集團(tuán)總經(jīng)理。當(dāng)時(shí)的中海集團(tuán)總資產(chǎn)13億元，虧損1.2億港元。為此，走馬上任的孫文杰果斷作出了一個(gè)重大的戰(zhàn)略決定：從建筑跨入地產(chǎn)。由此打開了一片新的天空。直到今天，中建很大一部分盈利還來自這部分的房地產(chǎn)業(yè)。
上市融資是孫文杰在中海集團(tuán)做的第二件大事――1992年，中海集團(tuán)所屬的中海發(fā)展公司在香港上市，這是第一家以自身在港資產(chǎn)直接上市的中資公司。上市以后，不僅先后融資將近400億港幣，還使公司管理走向規(guī)范。目前，其控股的中海地產(chǎn)是在香港上市的市值最大的國(guó)有控股房地產(chǎn)上市公司，市值1249億港元，品牌價(jià)值達(dá)86億港元，多年名列中國(guó)房地產(chǎn)品牌價(jià)值榜首，其利潤(rùn)也是中建總公司的主要收益之一。
此后，中海集團(tuán)一舉中標(biāo)總造價(jià)13.9億美元、被評(píng)為“20世紀(jì)十大建筑之一”的香港新機(jī)場(chǎng)。此舉不但令中海集團(tuán)一舉成名，也令孫文杰個(gè)人在香港的職業(yè)生涯也達(dá)到了高峰。但1997年的亞洲金融風(fēng)暴幾乎在頃刻間吞沒了中海集團(tuán)。作為香港上市公司的紅籌股和地產(chǎn)股，中海集團(tuán)在香港狂跌70％多的股市和樓市中損失格外慘重，公司的市值驟減了300億港元，跌去90%，僅剩零頭，完全喪失了集資的功能。當(dāng)時(shí)的中海集團(tuán)，不但有過百億的地產(chǎn)投資項(xiàng)目和過百億的工程建設(shè)項(xiàng)目正在緊張進(jìn)行之中，而且還承擔(dān)著總公司7500萬美元的貸款；加上一些外資銀行還要求提前還款，孫文杰回憶說，“望著維多利亞港灣，我甚至有過跳下去的想法?！?/p>
孫文杰下了幾個(gè)硬招：香港員工不加薪，內(nèi)地員工，從自己開始減薪20％。經(jīng)過3年努力，中海集團(tuán)終于擺脫困境，但也給孫文杰提了一個(gè)醒，“不能局限在香港一地”。于是，他決定：向內(nèi)地發(fā)展，成為全國(guó)性的地產(chǎn)商；向外拓展，成為國(guó)際級(jí)的建筑承包商。
就任中建總公司掌門人后，在資本市場(chǎng)上已經(jīng)是長(zhǎng)袖善舞的孫文杰將資本運(yùn)營(yíng)當(dāng)成了“做強(qiáng)”中建，跨越發(fā)展的未來戰(zhàn)略。2005年7月，中建旗下的另一家公司中建國(guó)際（03311.HK）在香港上市；而理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，謀求中建在A股市場(chǎng)的整體上市，始終是孫文杰最大的心愿?！爸薪ü煞菰贏股上市以后，對(duì)于目前兩只港股來說，實(shí)際將實(shí)現(xiàn)中建的紅籌回歸?！敝腥A全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)住宅產(chǎn)業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)聶梅生說。
“中建下面要超越的目標(biāo)，還有兩家世界500強(qiáng)公司?！薄耙患沂侨鸬涞腟KANDKA，世界500強(qiáng)第400名；還有一家是法國(guó)的布衣格，世界500強(qiáng)第191名?！睘榱藢?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略調(diào)整，目前的中建正加大對(duì)基建工程的投入，下一步還將對(duì)鐵路、高速公路進(jìn)行投資。
“中海情結(jié)”與“鐘馗嫁妹”
當(dāng)初，孫文杰是以工程師身份派駐香港的，后來才逐步走上了管理崗位；而促成孫走上中海集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)崗位的卻是一個(gè)到現(xiàn)在仍然是“謎”的特殊事件。
當(dāng)時(shí)，中海集團(tuán)的收發(fā)室收到了一張從香港到臺(tái)北的機(jī)票，并附有一封接引孫文杰去臺(tái)灣的信。這在20世紀(jì)80年代的中國(guó)，可是視為“叛逃”的大罪。為此，當(dāng)時(shí)的中建董事長(zhǎng)親自陪孫文杰去深圳，以開會(huì)為名接受審查。但沒呆幾天，孫文杰就被排除了嫌疑。這件事堅(jiān)定了孫文杰對(duì)中海集團(tuán)的信心，也換來了他對(duì)中建總公司一生的感恩和忠誠(chéng)。直到現(xiàn)在，孫文杰還是堅(jiān)持不輕易評(píng)價(jià)一個(gè)人，在部下犯錯(cuò)誤時(shí)也往往“再給一次機(jī)會(huì)”。
深深的感恩情結(jié)，讓孫文杰在中海集團(tuán)高速發(fā)展的時(shí)候，保持了一份戒心和冷靜，要將中海集團(tuán)打造成“成為百年老店”?，F(xiàn)在，盡管孫文杰對(duì)中海集團(tuán)的具體經(jīng)營(yíng)已經(jīng)基本放手，但身為中海集團(tuán)董事長(zhǎng)的他依然關(guān)注著公司的發(fā)展。對(duì)中海集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)――中海地產(chǎn)，他始終給予資金和精力上的傾斜，不斷提高土地儲(chǔ)備。
2004年年初，中海集團(tuán)在香港配股成功，所得20億元人民幣全部用于中海地產(chǎn)購地費(fèi)用。同年4月，以60萬元/畝的價(jià)格成功競(jìng)得成都地王――國(guó)際社區(qū)土地使用權(quán)；隨后又聯(lián)手香港信和聯(lián)，競(jìng)得深圳香蜜湖“九萬三”地塊……最后，中海地產(chǎn)在全國(guó)大量“吃地”的費(fèi)用上一度追加了70億港元，以成都為中心的西南市場(chǎng)也成為了中海地產(chǎn)的第四戰(zhàn)略中心。
在孫文杰的辦公室，掛著一幅畫：鐘馗嫁妹。這幅畫跟隨孫文杰已經(jīng)20多年了，這幅畫藏著孫文杰經(jīng)商多年成功的商業(yè)秘密。在許多公眾場(chǎng)合，孫文杰都不厭其煩地向人解釋這幅畫的含義：第一，誠(chéng)信；第二嫉惡如仇；第三是以德報(bào)怨。
在民間傳說里，鐘馗很有才華，但臉丑、不會(huì)走路；考進(jìn)士時(shí)，曾答應(yīng)一個(gè)秀才把妹妹嫁給他。鐘馗死后成神，但他信守承諾，讓一群小鬼幫忙把妹妹嫁給當(dāng)年那位秀才。由于鐘馗在民間專門捉鬼，為窮人聚財(cái)，在香港也一度被尊為財(cái)神（似乎也暗示了誠(chéng)信和財(cái)富之間天然不可分的一體關(guān)系）。
孫文杰對(duì)鐘馗式誠(chéng)信的熱情幾近于瘋狂。他自己清楚，當(dāng)初來香港時(shí)，被人稱為“表叔”（意思是窮親戚），正是靠著自己的誠(chéng)信，慢慢贏得了業(yè)主的信任、建筑材料供應(yīng)商的信任，甚至在競(jìng)爭(zhēng)中贏得對(duì)手的信任，為后來海外業(yè)務(wù)拓展打下合作的基礎(chǔ)。也正是靠著自己的誠(chéng)信，在香港金融危機(jī)時(shí)，員工才能同心協(xié)力，共渡難關(guān)。
120億股IPO凍結(jié)資金1.85萬億元
從2006年下半年開始，孫文杰便已經(jīng)開始籌劃中國(guó)建筑的整體改制上市，認(rèn)為整體改制上市的方案，最能體現(xiàn)中建總公司在房屋建筑、房地產(chǎn)開發(fā)與投資、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與投資、國(guó)際工程承包、勘察設(shè)計(jì)五大業(yè)務(wù)板塊的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也最符合監(jiān)管部門要求和投資者的利益。
在中建總收入中，建筑業(yè)務(wù)占到80%以上。做為公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的主要?jiǎng)幼鞴荆薪ǖ禺a(chǎn)和中海地產(chǎn)均在集團(tuán)內(nèi)部，不違反證監(jiān)會(huì)關(guān)于上市與存續(xù)部分存在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的禁止性規(guī)定；二者的產(chǎn)品定位、經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)區(qū)域也均有明確的劃分和定位，不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的情況。
目前看來，中國(guó)政府“4萬億”經(jīng)濟(jì)刺激方案的效果明顯。未來三年，從中央到地方的固定資產(chǎn)投資還將超過20萬億元。歷史數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)建筑業(yè)總產(chǎn)值約占全社會(huì)固定資產(chǎn)投資的35%-40%；而固定資產(chǎn)投資則由中國(guó)GDP 的增長(zhǎng)、城市化進(jìn)程及國(guó)家宏觀投資政策所拉動(dòng)。
隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，特別是城市化建設(shè)加速推進(jìn)，以及國(guó)家“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”政策的不斷推出，預(yù)計(jì)到2020年之前，社會(huì)固定資產(chǎn)投資及建筑業(yè)總產(chǎn)值仍將持續(xù)高速增長(zhǎng)。世界主要金融機(jī)構(gòu)普遍預(yù)測(cè)，中國(guó)GDP在2020年以前仍將保持8%-10%左右的高速增長(zhǎng)水平，建筑業(yè)增長(zhǎng)的基本面良好?？梢灶A(yù)見，建筑業(yè)在中國(guó)未來較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)將保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
中建地產(chǎn)主要業(yè)務(wù)定位于中低檔住房和保障性住宅開發(fā)，符合國(guó)家的房地產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向；鐵路市場(chǎng)原來是不公開的，但自2004年鐵路市場(chǎng)放開準(zhǔn)入以來，中建也率先進(jìn)入，并相繼承接了一系列“十一五”規(guī)劃重點(diǎn)建設(shè)鐵路項(xiàng)目；未來中建還將憑借管理優(yōu)勢(shì)，大力開拓基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)，實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提升在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
