時(shí)間：2023-10-10 09:49:25
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇辦公信息化建設(shè)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、公安工作信息化建設(shè)是現(xiàn)代信息化的客觀要求
信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。20世紀(jì)90年代以來，由于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在全球范圍內(nèi)興起了新一輪信息化浪潮。全球信息產(chǎn)業(yè)以數(shù)倍于經(jīng)濟(jì)平均增幅的速度增長(zhǎng)，成為世界經(jīng)濟(jì)最具活力的新增長(zhǎng)點(diǎn)和社會(huì)財(cái)富加速增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量。信息技術(shù)強(qiáng)大的滲透性和信息資源應(yīng)用的廣泛性，引發(fā)了國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深刻變革，加快了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程。信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用，給社會(huì)生活帶來的深刻影響，受到世界各國(guó)的高度重視。越來越多的國(guó)家都在競(jìng)相發(fā)展適合本國(guó)特點(diǎn)、具有自身特色的信息經(jīng)濟(jì)，加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程。信息化的發(fā)展水平也已成為衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化水平與綜合國(guó)力的一個(gè)重要標(biāo)志。從這個(gè)意義上講，21世紀(jì)的社會(huì)將是一個(gè)全新的信息社會(huì)；21世紀(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，將是以信息技術(shù)為核心的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。加快信息化建設(shè)已成為世界各國(guó)提高綜合國(guó)力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的必然選擇。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，面對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)矛盾，公安機(jī)關(guān)要肩負(fù)起打擊違法犯罪、維護(hù)社會(huì)治安秩序的重任，必須勇敢面對(duì)高科技的挑戰(zhàn)，必須全面推進(jìn)科技強(qiáng)警步伐。
二、基層公安辦公室信息化是公安信息化的薄弱環(huán)節(jié)
（一）認(rèn)識(shí)上的偏差
部分領(lǐng)導(dǎo)和民警在思想觀念上存在著只須懂法就足以勝任當(dāng)前公安工作的偏見，對(duì)信息化的了解也僅限于信息化就是用微機(jī)打字、信息化就是上因特網(wǎng)，對(duì)信息化范圍、信息化開展的意義認(rèn)識(shí)不足，沒有真正意識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)公安工作有著巨大推動(dòng)作用。因此，公安機(jī)關(guān)出現(xiàn)了阻礙科學(xué)技術(shù)與辦案結(jié)合的不利因素，缺乏依靠科技進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力；對(duì)于如何把信息技術(shù)運(yùn)用到公安工作中來、如何用信息化促進(jìn)公安工作的跨越式發(fā)展，研究較少，重視不夠。這種狀況已成為公安機(jī)關(guān)加快信息化進(jìn)程，推動(dòng)辦公、辦案現(xiàn)代化發(fā)展的瓶頸，與當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展和公安工作的任務(wù)需求極不相應(yīng)，也制約了公安工作的發(fā)展。
（二）辦公室基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋導(dǎo)致工作效率的低下
科技強(qiáng)警的鼓敲了幾年，但基層公安局辦公室仍然普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋、辦公條件差等現(xiàn)象，辦公室作為綜合部門，工作是多而雜，且有的工作手續(xù)多、所經(jīng)部門廣，僅僅依靠幾個(gè)民警的手工操作或單機(jī)辦公，往往使辦公室民警大有力不從心之感，工作效率低下那也是情理之中。因此，針對(duì)辦公室的職能作用，建立省人省力的信息化系統(tǒng)，將辦公室人員從材料難寫的困惑中解脫出來，提高工作效率勢(shì)在必行。
（三）缺乏人才，使信息化建設(shè)力不從心
公安機(jī)關(guān)信息化建設(shè)工作存在最突出的問題，就是嚴(yán)重缺乏信息技術(shù)人才。從目前來看，公安機(jī)關(guān)的工作人員在過去所接受的教育中很少涉及信息技術(shù)知識(shí)，而專門的技術(shù)人員又大多為法醫(yī)、會(huì)計(jì)、痕檢、攝像等傳統(tǒng)技術(shù)型工作人員，因此對(duì)于信息技術(shù)這門科技含量很高的結(jié)合技術(shù)，顯得束手無策，很難提出一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、很難得心應(yīng)手地組織開展信息化建設(shè)。對(duì)于有一些信息化建設(shè)的單位，又由于人才缺乏，先進(jìn)的信息化設(shè)備不能使用或不能充分發(fā)揮作用，使信息化建設(shè)的成果成為擺設(shè)。因此在沒有一支高水平的信息化技術(shù)人才隊(duì)伍的前提下，公安信息化建設(shè)對(duì)某些單位而言簡(jiǎn)直是一種神話或資金上的嚴(yán)重浪費(fèi)。
（四）缺乏資金，信息化建設(shè)難以保障
信息化建設(shè)是一項(xiàng)高技術(shù)、高投入、高效能的現(xiàn)代化基礎(chǔ)建設(shè)，必須要有足夠的建設(shè)經(jīng)費(fèi)作保證。它所涉及的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)都需要大量的資金來購(gòu)置。以一個(gè)縣公安局辦公室為例，信息化系統(tǒng)需要一個(gè)由一臺(tái)服務(wù)器，10臺(tái)終端微機(jī)組成的小型局型網(wǎng)，購(gòu)置網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，僅此幾項(xiàng)建設(shè)資金投入就達(dá)幾十萬元。財(cái)政卻往往因?yàn)楦鞣N原因，不能保障和支持公安機(jī)關(guān)的信息化建設(shè)。因此公安機(jī)關(guān)在信息化建設(shè)上只能是等米下鍋，信息化建設(shè)得不到有效保障。
三、加強(qiáng)基層公安局辦公室信息化建設(shè)的必要性
（一）是“金盾工程”的總體要求
在年初的全國(guó)公安廳局長(zhǎng)會(huì)議上，公安部要求“要以‘金盾工程’為龍頭，大力提高公安工作的科技含量?！辈懿块L(zhǎng)在報(bào)告中指出，“當(dāng)今時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日新月異、迅猛發(fā)展。公安機(jī)關(guān)要提高對(duì)敵斗爭(zhēng)、打擊犯罪和治安行政管理的工作水平，就必須堅(jiān)定不移地走科技強(qiáng)警之路，切實(shí)提高公安工作的科技含量。實(shí)踐證明，哪個(gè)地方公安機(jī)關(guān)特別是領(lǐng)導(dǎo)同志科技強(qiáng)警意識(shí)強(qiáng)，并下大力氣抓，哪個(gè)地方的公安工作就主動(dòng)、就有新的起色，而且會(huì)帶動(dòng)公安機(jī)關(guān)內(nèi)部管理發(fā)生革命性的變化。”顯而易見，要提高辦公室的工作質(zhì)量和效率，更有效地為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)，就必須加強(qiáng)辦公室工作的科技含量。
（二）是當(dāng)好“參謀”，進(jìn)行結(jié)合分析、科學(xué)決策的需要
科學(xué)技術(shù)是當(dāng)今現(xiàn)代化最顯著的標(biāo)志和先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，對(duì)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生廣泛深刻的影響。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，努力提高公安機(jī)關(guān)辦公效率和應(yīng)對(duì)突發(fā)案件的快速反應(yīng)能力，已成為公安工作發(fā)展和融入社會(huì)的客觀趨勢(shì)，是實(shí)現(xiàn)科技強(qiáng)警的重要途徑，也是更好地履行公安機(jī)關(guān)職能，維護(hù)國(guó)家法律尊嚴(yán)和保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的有力保證。公安局辦公室作為“結(jié)合分析部”、“參謀部”，辦公效率直接影響領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策質(zhì)量的高低。過去，僅僅靠幾個(gè)人的分析能力，對(duì)于各種情況的分析范圍及準(zhǔn)確性都有很大的限制，但有了科學(xué)決策輔助系統(tǒng)，可針對(duì)各種情況提出預(yù)案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，必然會(huì)提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。因此，基層公安機(jī)關(guān)應(yīng)高度重視公安辦公室的信息化建設(shè)，通過各種方法提高其工作人員對(duì)信息化工作的必要性認(rèn)識(shí)，全力推動(dòng)信息化建設(shè)與應(yīng)用工作。
（三）是快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮的需要
在新的社會(huì)治安形勢(shì)下，犯罪向網(wǎng)絡(luò)化、流竄化、智能化方向發(fā)展，犯罪分子擁有先進(jìn)的交通、通訊工具，信息靈、逃逸快。公安機(jī)關(guān)必須建立權(quán)威、靈敏、高效的信息化系統(tǒng)，以提高快速反應(yīng)能力，以快制快，打擊犯罪。目前，基層公安機(jī)關(guān)雖然已建立110報(bào)警服務(wù)臺(tái)快速反應(yīng)機(jī)制，但各縣區(qū)公安局之間的快速統(tǒng)一指揮、調(diào)度機(jī)制仍不完善。如需要多方警力進(jìn)行圍追堵截的情況，目前一般是通過市公安局指揮中心的電話進(jìn)行調(diào)度、指揮。往往由于所用調(diào)度時(shí)間長(zhǎng)而導(dǎo)致犯罪嫌疑人漏網(wǎng)。但如果建立了信息化系統(tǒng)，市局指揮中心可通過網(wǎng)絡(luò)與下級(jí)指揮中心或110報(bào)警服務(wù)臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，實(shí)現(xiàn)信息快速傳遞，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上指令，那就大大節(jié)省了調(diào)度時(shí)間，為緝捕犯罪嫌疑人贏得了時(shí)機(jī)。
（四）是克服統(tǒng)計(jì)不實(shí)和綜合指導(dǎo)盲目性的需要
統(tǒng)計(jì)不實(shí)是公安機(jī)關(guān)急需解決的頭等大事之一，但由于種種原因，統(tǒng)計(jì)不實(shí)問題一抓再抓，仍不能解決問題。辦公室信息化系統(tǒng)建立后，要求基層辦案機(jī)關(guān)受理案件必須通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行登記，這樣就可以有效地防止統(tǒng)計(jì)不實(shí)現(xiàn)象，并可隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)及借助輔助系統(tǒng)對(duì)基層公安機(jī)關(guān)所登記的案件進(jìn)行科學(xué)的綜合指導(dǎo)。
四、加強(qiáng)基層公安局辦公室信息化建設(shè)的方法和步驟
（一）信息化系統(tǒng)的構(gòu)成
信息化系統(tǒng)即由信息組成的有秩序的、自成一體的有機(jī)統(tǒng)一整體。公安辦公室信息化系統(tǒng)就是根據(jù)信息論、系統(tǒng)論、控制論、現(xiàn)代管理科學(xué)理論、現(xiàn)代信息技術(shù)，結(jié)合辦公室的職能作用和業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)而建立的信息體系。公安辦公室信息化系統(tǒng)是公安信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)，以技術(shù)為輔助手段，使公安辦公室獲得快速、靈敏、準(zhǔn)確、全面和安全有效的綜合信息支持，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化，以充分發(fā)揮公安辦公室的綜合分析、“參謀”作用。一般來說，根據(jù)辦公室的職能作用，基層公安局辦公室信息化系統(tǒng)主要包括以下幾個(gè)子系統(tǒng)：
1、指揮中心信息處理子系統(tǒng)
該系統(tǒng)主要承擔(dān)快速、準(zhǔn)確、全面獲得的動(dòng)態(tài)信息，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供第一手資料，是科學(xué)決策、快速指揮調(diào)度的重要依據(jù)和信息主渠道。指揮中心信息處理系統(tǒng)縱向與上下級(jí)公安指揮中心信息網(wǎng)絡(luò)連接，橫向以公安信息管理中心為樞紐，整合同級(jí)公安犯罪信息中心、交通、戶政、刑偵、出入境、治安等信息系統(tǒng)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)控制手段，將分散的信息統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和系統(tǒng)開放，成為覆蓋全局、四通八達(dá)的能為各警種、各基層戰(zhàn)斗單位和一線民警提供大量信息的高速通信網(wǎng)，從而克服時(shí)空限制支持各警種協(xié)同作戰(zhàn)。
2、公安統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)
該系統(tǒng)主要依靠統(tǒng)計(jì)軟件，進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、分類、匯總，有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和解決統(tǒng)計(jì)不實(shí)問題，并對(duì)下級(jí)公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有力的綜合指導(dǎo)。公安統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)可通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步進(jìn)行社會(huì)治安情況分析，為各級(jí)部門提供服務(wù)。
3、綜合調(diào)研子系統(tǒng)
該系統(tǒng)主要以科學(xué)管理的手段快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集各業(yè)務(wù)單位、基層機(jī)關(guān)所得到的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行系統(tǒng)分析，反映整個(gè)公安工作的經(jīng)驗(yàn)、成就和業(yè)績(jī)。
4、檔案管理子系統(tǒng)
該系統(tǒng)主要是通過科學(xué)技術(shù)手段解決過去查找材料、文件困難，材料保存時(shí)間不能過長(zhǎng)等問題。檔案管理系統(tǒng)建立后，將文件、材料的文號(hào)、文名、存放文柜進(jìn)行編號(hào)，錄入計(jì)算機(jī)，以便于檢索，并將文件、材料進(jìn)行掃描存入微機(jī)，需要查閱，只需在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行檢索便可直接查看，同時(shí)還可通過局域網(wǎng)，突破時(shí)空限制。
5、刑偵、治安、戶政等業(yè)務(wù)部門子系統(tǒng)
公安辦公室的職能作用決定了其工作具有綜合性的特點(diǎn)，辦公室與刑偵、治安、戶政等業(yè)務(wù)部門是相互服務(wù)的。因此，辦公室信息系統(tǒng)與刑偵、治安、戶政等業(yè)務(wù)部門的網(wǎng)絡(luò)連接是必不可少的。刑偵、治安、戶政等業(yè)務(wù)部門子系統(tǒng)主要是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，進(jìn)行網(wǎng)上追逃、戶口上網(wǎng)管理，以便進(jìn)行信息快速流通。如指揮中心信息處理子系統(tǒng)通過業(yè)務(wù)部門收集各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、不安定情況等；辦公室綜合調(diào)研系統(tǒng)通過刑偵部門收集打擊犯罪的情況等；公安統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)從戶政收集人口數(shù)據(jù)等等，都可從各業(yè)務(wù)部門子系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上獲得。
（二）辦公室信息化系統(tǒng)的建設(shè)
1、組建經(jīng)濟(jì)實(shí)用的小型局域網(wǎng)，搭建網(wǎng)絡(luò)化辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)的職能作用。
首先，各地應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，確定局域網(wǎng)的規(guī)模。對(duì)于服務(wù)器、交換機(jī)在投入上最大限度的做到高配置、高要求，從而保證局域網(wǎng)的穩(wěn)定性和安全性。然后就是搭建網(wǎng)絡(luò)化辦公平臺(tái)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的資源共享、信息的快速傳遞等作用。①資源共享作用。在日常工作中，經(jīng)常需要進(jìn)行資源的收集、整理、或進(jìn)行文件交換。文件交換是一件很麻煩的事，而在網(wǎng)絡(luò)中這一切就變得輕松。在網(wǎng)絡(luò)中只要建立一份共享資料，所有的用戶就可以隨意查看、復(fù)制這些資料，而且網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)快速傳輸和高度的可靠性，使得文件和資料交換變得輕松、方便。我們實(shí)現(xiàn)辦公室信息化建設(shè)的目的之一就是實(shí)現(xiàn)資源共享，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、無紙化辦公平臺(tái)。②進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，實(shí)現(xiàn)信息快速傳遞。通過網(wǎng)絡(luò)我們不但可以方便地進(jìn)行資源的共享，還可以輕松地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，網(wǎng)絡(luò)通信的高效、快捷是其他通信方式無法比擬的。目前，網(wǎng)絡(luò)通信以其方便、快捷等特點(diǎn)，已成為現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信中最具魅力的一部分。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，我們可以很方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳遞，也可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲得我們所需要的信息。如辦公室與各業(yè)務(wù)部門可以利用網(wǎng)絡(luò)互相傳遞所需要的數(shù)據(jù)資料、業(yè)務(wù)報(bào)表、內(nèi)部公文等等。
2、購(gòu)置實(shí)用的業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。
基層公安辦公室根據(jù)實(shí)際情況可以自行購(gòu)買相應(yīng)的業(yè)務(wù)及辦公系統(tǒng)軟件。但此軟件系統(tǒng)必須要符合標(biāo)準(zhǔn)，以利于二級(jí)、三級(jí)網(wǎng)連通后，數(shù)據(jù)信息的采集和傳遞，并且還可以確保此項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投資不浪費(fèi)。公安業(yè)務(wù)及辦公系統(tǒng)軟件基本的功能包括三個(gè)方面。一是文件處理，主要進(jìn)行各類辦公公文處理后，將各種規(guī)章制度、信息、情況均放在局域網(wǎng)上，通過瀏覽器進(jìn)行網(wǎng)上公文寫作、批示和閱讀等。二是科學(xué)輔助作用，主要是針對(duì)各種刑事、治安等案件、情況進(jìn)行科學(xué)分析，提供決策預(yù)案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。三是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析作用，該軟件主要是對(duì)各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行登記、分類、匯總及針對(duì)數(shù)據(jù)分析當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì)，再將統(tǒng)計(jì)及分析情況放置局域網(wǎng)上，需要者便可通過瀏覽器進(jìn)行查閱。如刑事、治安、巡警、消防、交通、禁毒、嚴(yán)打等各類業(yè)務(wù)報(bào)表每個(gè)月就有百余張之多，而每個(gè)月各業(yè)務(wù)部門的材料所用的數(shù)據(jù)又要從辦公室調(diào)。有了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)后，便可直接通過網(wǎng)絡(luò)共享獲得各類數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)辦公信息的流程化、信息化、規(guī)范化、精確化。
3、引進(jìn)和培訓(xùn)人才，確保信息化建設(shè)真正落到實(shí)處。
各基層公安局辦公室要積極爭(zhēng)取政策，引進(jìn)人才，把技術(shù)精、有責(zé)任心和熱愛公安事業(yè)的信息技術(shù)人才充實(shí)到公安機(jī)關(guān)中來，并努力營(yíng)造一個(gè)適合技術(shù)人員發(fā)展的空間，保證信息技術(shù)人才進(jìn)得來、留得住、用得好、有發(fā)展。其次立足本室，在沒有專門人才的情況下，加大全員培訓(xùn)力度，從實(shí)際工作出發(fā)，從實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，努力提高全體民警的信息化素質(zhì)，提高計(jì)算機(jī)使用水平。
1．1時(shí)展的必然要求高校所應(yīng)用的數(shù)據(jù)信息具有來源廣泛、需求量大、專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)的開發(fā)運(yùn)用為高校信息工作提供新的技術(shù)手段，同時(shí)，也對(duì)高校的信息發(fā)展理念、處理模式和運(yùn)行機(jī)制提出更高的要求。高校辦公室作為高校綜合管理、組織協(xié)調(diào)工作的核心，在高校信息化建設(shè)工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，辦公室信息化程度也成為衡量高校管理水平和綜合實(shí)力的重要指標(biāo)。因此，順應(yīng)信息化發(fā)展潮流，更新信息處理方式，加強(qiáng)高校辦公室信息化建設(shè)，是提升高校教育整體水平的必然要求，也是實(shí)現(xiàn)高等教育現(xiàn)代化目標(biāo)的應(yīng)有之意。
1．2高校自身發(fā)展的迫切需要在現(xiàn)代信息技術(shù)的推動(dòng)下，高等教育領(lǐng)域面對(duì)更廣泛的需求、更開放的教學(xué)模式、更高效的管理要求等新態(tài)勢(shì)，高校在深化管理體制改革的過程中也面臨許多新情況新問題。因此，在進(jìn)行決策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層必須依靠準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的信息材料，才能作出科學(xué)的決策。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代帶來的是信息資源的極度膨脹，不像以往在網(wǎng)絡(luò)上簡(jiǎn)單搜索瀏覽，或從資料庫(kù)里直接提取就能獲得有用信息。高校辦公室作為高校重要的行政管理部門和信息中心，承擔(dān)著對(duì)信息進(jìn)行采集、整理、分析的重任，必須加快信息化建設(shè)的步伐，才能滿足高校教育事業(yè)發(fā)展的需要。
1．3高校辦公室強(qiáng)化職能的重要手段從高校辦公室的現(xiàn)狀來看，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)管理，完善服務(wù)功能，是高校辦公室不斷追求的目標(biāo)。信息化建設(shè)對(duì)于強(qiáng)化高校辦公室的協(xié)調(diào)、服務(wù)和管理職能具有重要的促進(jìn)作用，不僅體現(xiàn)在效率的提高、成本的節(jié)約上，更重要的是通過信息化建設(shè)可以推動(dòng)信息的科學(xué)化管理，促進(jìn)信息處理流程的革新［1］。目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用無疑是辦公室管理者的一把利劍，它帶來的不僅是技術(shù)的革新，也帶來了管理思想的變革，高校辦公室必須開拓信息視野，更新信息觀念，以此不斷提升辦公室的整體工作水平。
2高校辦公室信息化建設(shè)存在的問題
2．1意識(shí)不到位，行政人員素質(zhì)有待提高在新形勢(shì)下，高等學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展要求高校領(lǐng)導(dǎo)層、管理部門、行政人員和廣大師生進(jìn)一步增強(qiáng)信息意識(shí)。然而在現(xiàn)實(shí)中，高校部分領(lǐng)導(dǎo)尚未認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在科學(xué)管理、民主決策等方面的作用，認(rèn)為信息技術(shù)只是處理日常業(yè)務(wù)的工具，不愿加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公系統(tǒng)等建設(shè)的投入，使信息化建設(shè)難以得到應(yīng)有的重視。同時(shí)，高校辦公室人員也未能意識(shí)到世界信息技術(shù)的迅猛發(fā)展對(duì)辦公自動(dòng)化等帶來的便利，只滿足于用傳統(tǒng)的辦公模式完成工作，導(dǎo)致自身信息技術(shù)知識(shí)缺乏，知識(shí)更新速度慢，減緩了信息化建設(shè)的步伐。
2．2基礎(chǔ)設(shè)施落后，信息管理系統(tǒng)有待完善辦公室信息化建設(shè)需要一定的硬件設(shè)施，而大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的產(chǎn)生，需要更先進(jìn)、更快速的信息處理設(shè)備。但實(shí)際情況是，有的高校服務(wù)器系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶寬窄、容量小，有的網(wǎng)絡(luò)管理雖然聯(lián)通，但沒有真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來，利用率低。另外，校園整體的網(wǎng)絡(luò)布局一般由信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)，主要任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施的配置等，但關(guān)于辦公室信息化的建設(shè)，會(huì)存在對(duì)整體規(guī)劃和管理有認(rèn)識(shí)偏差，無法宏觀把握信息化建設(shè)要求的問題［2］。因此，難以形成一體化的信息處理流程和完善的信息服務(wù)系統(tǒng)，未能建立起完整的、高效率、高質(zhì)量的信息自動(dòng)化系統(tǒng)。
2．3共享程度低，信息工作制度有待健全高校辦公室信息化的建設(shè)，應(yīng)該是一項(xiàng)有機(jī)的系統(tǒng)工程，但由于各高校在信息化建設(shè)方面的投入無法長(zhǎng)期持續(xù)，導(dǎo)致建設(shè)成果缺乏連貫性和兼容性，體現(xiàn)在缺乏必要的全局規(guī)劃，沒有建立起全校性的信息處理平臺(tái)，信息資源在學(xué)校各部門各院系之間無法共享，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。此外，制度建設(shè)上也存在相對(duì)滯后的情況。有的高校雖然建立起覆蓋全校的信息網(wǎng)絡(luò)，但是因?yàn)橹贫鹊牟唤∪?，加之行政人員信息化辦公意識(shí)淡薄或人員出現(xiàn)變動(dòng)，無法保障信息及時(shí)處理，影響了整個(gè)辦公系統(tǒng)功能的發(fā)揮。
3大數(shù)據(jù)背景下高校辦公室信息化應(yīng)對(duì)策略
3．1重視辦公室信息化建設(shè)，建立完善的信息工作機(jī)制一方面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)提高對(duì)辦公室信息化建設(shè)重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，使信息的準(zhǔn)確性和關(guān)鍵性的特點(diǎn)更加凸顯，為高校領(lǐng)導(dǎo)層把握高等教育發(fā)展規(guī)律提供了良好條件。另一方面，必須強(qiáng)化辦公室行政人員的信息化意識(shí)，特別是轉(zhuǎn)變觀念、更新知識(shí)、不斷提高計(jì)算機(jī)操作水平和互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的應(yīng)用技能的意識(shí)。另外，高校還要建立起健全的規(guī)章制度和完善的工作機(jī)制，以規(guī)范的管理促進(jìn)信息化建設(shè)。首先，需要制定信息收集、整理、傳遞、反饋等規(guī)章制度，明確相關(guān)部門工作內(nèi)容、程序和職責(zé);其次，要建立一個(gè)以辦公室為中心的，覆蓋全校、縱橫結(jié)合的信息網(wǎng)絡(luò)，能夠迅速、全面地捕捉信息，并能夠使信息在各單位順暢傳遞;最后，建立信息反饋機(jī)制和檔案管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息工作全過程有效的管理和保存。
3．2加快信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，推進(jìn)信息工作的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化，是實(shí)現(xiàn)高校辦公室信息化建設(shè)的必然趨勢(shì)。一方面，應(yīng)建設(shè)安全、可靠、開放、高效的信息網(wǎng)絡(luò)，引入辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，推行電子校務(wù)，實(shí)現(xiàn)方便快捷的辦公信息和查詢，使各部門日常業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化［3］;另一方面，應(yīng)積極建立全校性的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)行系統(tǒng)，收集學(xué)校各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時(shí)合理采集網(wǎng)絡(luò)信息資源，充分借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)校內(nèi)外數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)信息處理的計(jì)算機(jī)化、信息分析的精細(xì)化、信息存儲(chǔ)的有序化和信息檢索的自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)教育信息資源的交流與共享。
一、無紙化辦公的概述
無紙化辦公主要是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高辦公室辦公效率,這種辦公手段去除了傳統(tǒng)辦公模式中以紙張為媒介的書寫環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了不使用紙張及筆進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的信息自動(dòng)化,故而被稱為無紙化辦公。
無紙化辦公主要應(yīng)用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),以計(jì)算機(jī)為主的電子產(chǎn)品為辦公媒介實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公,以新型靈活的電子文件替代了傳統(tǒng)辦公的紙質(zhì)文件,使辦公文件可直接通過網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)便捷而準(zhǔn)確地傳遞到指定目標(biāo)手中,整個(gè)過程實(shí)現(xiàn)了辦公無紙化與辦公信息化,省略了傳統(tǒng)文件書寫、復(fù)印、裝訂等辦公環(huán)節(jié),避免了人力、財(cái)力的浪費(fèi),節(jié)約了辦公成本。無紙化辦公的實(shí)現(xiàn)大大提高了辦公效率與辦公質(zhì)量。
二、無紙化辦公條件檔案信息化建設(shè)途徑
醫(yī)院傳統(tǒng)的檔案管理工作主要以紙張為辦公媒介與辦公載體,經(jīng)過多年的工作實(shí)踐,醫(yī)院的檔案管理部門已經(jīng)建立了一套較為完善的紙張檔案管理體系,形成了規(guī)范性的紙張檔案管理制度。而在無紙化辦公推廣的趨勢(shì)下,傳統(tǒng)的紙張檔案管理體系已無法對(duì)新型的電子檔案進(jìn)行歸檔、建檔。這就要求醫(yī)院順應(yīng)時(shí)展的趨勢(shì),開展醫(yī)院檔案的信息化建設(shè)。
2.1 培養(yǎng)高素質(zhì)的檔案管理團(tuán)隊(duì)
在無紙化辦公實(shí)現(xiàn)的條件下,醫(yī)院的檔案管理工作也逐漸向數(shù)字化管理、信息化管理發(fā)展。然而在檔案信息化建設(shè)的過程中,醫(yī)院相關(guān)檔案管理團(tuán)隊(duì)的信息化專業(yè)素質(zhì)卻不盡人意,無法掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),無法滿足檔案信息化建設(shè)的需求。因此,醫(yī)院加大力度培養(yǎng)高素質(zhì)的檔案管理團(tuán)隊(duì)。
首先,在職員選用上盡量選用高校檔案管理的專業(yè)人才,在其入崗前對(duì)其進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn),使其能盡快適應(yīng)醫(yī)院檔案信息化的管理工作,只有根據(jù)檔案管理信息化建設(shè)的實(shí)際需求,配備掌握檔案信息化管理技術(shù)的專業(yè)人員,從人才選取上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)力度,才能有效進(jìn)行檔案管理信息化建設(shè)。
其次,對(duì)在職的檔案管理人員進(jìn)行信息業(yè)務(wù)培訓(xùn),在其豐富檔案管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)。也可開展在職檔案管理工作人員同其他醫(yī)院的檔案人員的業(yè)務(wù)交流會(huì),實(shí)現(xiàn)各大醫(yī)院檔案管理部門信息化技術(shù)的資源共享。使在職的檔案管理人員有效率地學(xué)習(xí)并掌握互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),使其適應(yīng)醫(yī)院檔案管理信息化的需求,推動(dòng)檔案信息化建設(shè)。
2.2 規(guī)范檔案信息化管理制度
當(dāng)下醫(yī)院檔案信息化建設(shè)工作主要存在信息化制度標(biāo)準(zhǔn)不健全、檔案管理工作缺乏信息化規(guī)范等問題。規(guī)范相應(yīng)的檔案信息化管理制度,建立相關(guān)的檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)體系是保障醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)工作開展的基礎(chǔ)。為了規(guī)范檔案信息化管理制度,醫(yī)院一方面應(yīng)遵從國(guó)家針對(duì)醫(yī)院檔案管理工作出臺(tái)的相關(guān)法律法規(guī),并結(jié)合醫(yī)院檔案管理過程中的實(shí)際問題,制定檔案信息化管理規(guī)章制度以及信息化建設(shè)過程中的具體實(shí)施細(xì)則,規(guī)范信息化建設(shè)的操作環(huán)節(jié);另一方面,可從信息資源的管理方面入手,根據(jù)已有的信息化檔案管理經(jīng)驗(yàn),建立一套科學(xué)合理且兼容性強(qiáng)的信息化管理標(biāo)準(zhǔn)體系,指導(dǎo)醫(yī)院檔案信息化建設(shè)工作。
2.3 加大/，！/投資力度,完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施
醫(yī)院檔案管理部門完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施是檔案管理信息化建設(shè)的重要前提。醫(yī)院檔案信息化管理中將會(huì)運(yùn)用到大量的數(shù)字化軟硬件設(shè)備、數(shù)字化操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)以及信息安全系統(tǒng)來開展檔案信息化管理工作。這就要求醫(yī)院加大對(duì)信息化管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投資比重,結(jié)合醫(yī)院自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),配備相應(yīng)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施,進(jìn)而保障醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)工作不斷深入,保證醫(yī)院檔案管理部門的可持續(xù)發(fā)展。
一、高校院系辦公自動(dòng)化發(fā)展現(xiàn)狀
高校院系辦公室作為直接為本系教學(xué)、科研、后勤服務(wù)的基層管理機(jī)構(gòu)，為保證高校日常教學(xué)秩序的有序?qū)嵤┌l(fā)揮了重要作用，傳統(tǒng)的以紙質(zhì)為主的辦公模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高效率、快節(jié)奏的辦公室工作的需要。筆者針對(duì)大連市8所高校共36個(gè)院系辦公室開展了一份針對(duì)辦公自動(dòng)化水平的調(diào)查，問卷結(jié)果表明，目前仍使用傳統(tǒng)方式辦公的約占3.2%；使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，但以傳統(tǒng)方式為主的比例約為35.3%；主要使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)占51.5%；基本實(shí)現(xiàn)無紙化辦公占10%。從這一結(jié)果可以看出，目前超過95%以上的院系辦公室已經(jīng)引入了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)或設(shè)備，但各高校院系辦公室自動(dòng)化水平參差不齊，有的已經(jīng)達(dá)到了完全無紙化辦公的程度，有的則還停留在傳統(tǒng)辦公模式上。在2004年已有學(xué)者開展過類似的問卷調(diào)查[1]，當(dāng)時(shí)的結(jié)果是使用傳統(tǒng)方式辦公的比例占8.5%；使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，但以傳統(tǒng)方式為主占45%；主要使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)占38.8%；基本實(shí)現(xiàn)無紙化辦公占7.8%，雖然兩次問卷調(diào)查的對(duì)象不同，但從整體變化趨勢(shì)上看，辦公自動(dòng)化的普及和使用程度對(duì)比10年前還是有較大幅度的提高，尤其體現(xiàn)在“主要使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)”上，但從兩次問卷的結(jié)果也可以看出，傳統(tǒng)和數(shù)字化辦公兩者并存的比例依然很高，占到了三分之一，投入與產(chǎn)出依然存在差距，辦公自動(dòng)化道路依然路漫漫。
二、阻礙高校院系辦公自動(dòng)化發(fā)展的主要因素
院系辦公室日常工作多而雜，如果能合理使用各種辦公自動(dòng)化軟硬件設(shè)備，將極大地節(jié)省辦公人員的時(shí)間和精力，可以節(jié)約更多時(shí)間去考慮和處理更高層次的問題，而傳統(tǒng)辦公方式效率低下，費(fèi)事費(fèi)力費(fèi)時(shí)，已很難滿足現(xiàn)代化高校辦公室辦公的需要。但從目前情況看，依然有相當(dāng)一部分比例辦公室因?yàn)楦鞣N原因在自動(dòng)化的推廣上進(jìn)展緩慢，制約了本系部甚至是學(xué)校整體自動(dòng)化發(fā)展的步伐，主要表現(xiàn)在：
一學(xué)校整體信息化建設(shè)步伐緩慢。數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)已有超過80%以上的高校建立了校園網(wǎng)，但校園網(wǎng)的作用多數(shù)仍停留在通知、信息查詢、資料下載等初級(jí)階段，系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)沒有充分發(fā)揮，其中一個(gè)重要原因就是部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)的重視不夠，思想觀念還很陳舊保守，為建設(shè)而建設(shè)，盲目上了硬件，事后不聞不問，沒有安排專人去負(fù)責(zé)信息化工作，甚至認(rèn)為使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是增加額外的工作，沒有真正認(rèn)識(shí)到辦公自動(dòng)化在處理事務(wù)上的快捷和方便。
二辦公室人員計(jì)算機(jī)能力有限。由于歷史遺留原因，目前高校辦公室管理人員結(jié)構(gòu)配置非常不合理，大部分都是工作年限較長(zhǎng)的老同志，有些甚至是學(xué)?；蛏鐣?huì)高層次人才有裙帶關(guān)系的家屬，他們普遍缺乏計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，習(xí)慣于手工處理文件或簡(jiǎn)單利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)發(fā)郵件編輯文字，而對(duì)于更高級(jí)別的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和設(shè)備往往操作不熟練，甚至是排斥使用，這勢(shì)必帶來全局文件不配套、前后不銜接等問題，拖累了整體院系辦公自動(dòng)化的發(fā)展。
三缺乏規(guī)范的信息化管理流程。高校辦公的特點(diǎn)使得一份文件往往需要經(jīng)過多個(gè)部門、多個(gè)人手才能夠完成全部辦事流程，有了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，這些問題就會(huì)變得容易很多，文件等會(huì)以節(jié)點(diǎn)的形式一層層的審批，但如果在某一節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)查看不及時(shí)，文件就會(huì)在系統(tǒng)內(nèi)滯留下來。這就需要學(xué)校要有配套的信息化制度進(jìn)行保證，要規(guī)定出各級(jí)人員的權(quán)限和系統(tǒng)使用規(guī)則，如遇出差、不在崗等突況如何應(yīng)對(duì)解決，都要規(guī)定清晰，明確權(quán)責(zé)，否則信息化工作很可能只是換了個(gè)形式，很多工作還需要打電話溝通協(xié)調(diào)。
四網(wǎng)上辦公業(yè)務(wù)貧乏，信息孤島頻現(xiàn)。各行政管理部門在系統(tǒng)推出的辦公業(yè)務(wù)雖然一定程度上提高了辦事效率，但由于上線的業(yè)務(wù)較少，很多還局限在通知、公布文件、下載表格等少數(shù)領(lǐng)域，大部分的日常管理工作還沒有在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，這也直接導(dǎo)致了半手工半自動(dòng)的工作方式，反倒比傳統(tǒng)方式更麻煩。另外，由于建設(shè)時(shí)間短，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，很多信息缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，系統(tǒng)間往往通用性差，造成部門和部門之間、系部和系部之間、系統(tǒng)和系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)彼此不說話，信息孤立，甚至是重復(fù)上報(bào)，沒有很好的實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作。
五系部教師對(duì)信息化關(guān)注度不夠。系部老師平時(shí)忙于上課，對(duì)于網(wǎng)站或信息化系統(tǒng)等信息了解關(guān)注較少，很多老師認(rèn)為信息化工作就應(yīng)該是辦公室?guī)讉€(gè)管理人員的事情，老師只要負(fù)責(zé)講課就足夠了。但事實(shí)上，很多高校已經(jīng)開始啟用數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行科研項(xiàng)目申報(bào)、職稱申報(bào)、年終績(jī)效考核等工作，辦公室秘書也越來越多的利用郵件、系統(tǒng)等學(xué)校相關(guān)通知與文件，如果不能及時(shí)登錄學(xué)校網(wǎng)站或系統(tǒng)了解，很多信息不能確保傳遞到位。
三、推進(jìn)辦公自動(dòng)化建設(shè)對(duì)策
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在公文流轉(zhuǎn)、資料查詢、通知、項(xiàng)目申報(bào)等方面運(yùn)轉(zhuǎn)高效、靈活機(jī)動(dòng)，優(yōu)勢(shì)明顯。院系辦公室作為學(xué)校教學(xué)、科研的最前沿最一線的基層管理部門，必須盡快適應(yīng)辦公自動(dòng)化發(fā)展的整體趨勢(shì)，充分利用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，提高辦公室自身的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
（一）建立健全的信息化管理機(jī)制。辦公自動(dòng)化建設(shè)既是一個(gè)技術(shù)問題，也是一個(gè)管理問題。在信息化建設(shè)初期，更多的是硬件和軟件等技術(shù)方面的問題，而進(jìn)入使用推廣期則更多的在于管理，這也是為什么我國(guó)高校目前信息化建設(shè)速度緩慢的癥結(jié)所在，就是缺乏行之有效的管理和運(yùn)行機(jī)制。我們可以借鑒美國(guó)高校的成功經(jīng)驗(yàn)，超過40%的美國(guó)高校建立了本校的CIO（Chief Information Officer）管理機(jī)制，即信息主管崗位，全面負(fù)責(zé)學(xué)校信息化建設(shè)總體規(guī)劃、政策制定、隊(duì)伍建設(shè)以及日常事務(wù)處理，是推動(dòng)信息化進(jìn)程的主要領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。同時(shí)在CIO領(lǐng)導(dǎo)下成立“信息化建設(shè)管理委員會(huì)”，成員由校辦、網(wǎng)絡(luò)中心、圖書館以及校內(nèi)主要職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成，該委員會(huì)是全校信息化建設(shè)的最高管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整體把握學(xué)校信息化建設(shè)的進(jìn)程和方向，委員會(huì)下設(shè)辦公室，由具備一定計(jì)算機(jī)技術(shù)背景的工作人員組成。同時(shí)各二級(jí)院系安排一名信息主管和信息專員，專門負(fù)責(zé)本單位的系統(tǒng)維護(hù)、操作培訓(xùn)等工作。通過建立高校內(nèi)部CIO體系，為高校信息化的推進(jìn)提供組織機(jī)構(gòu)保障，便于日后信息化工作的推進(jìn)和落實(shí)。
（二）提高系辦公室工作人員計(jì)算機(jī)素養(yǎng)。校系兩級(jí)要有針對(duì)性地開展在崗人員培訓(xùn)，通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”等多種形式，創(chuàng)造條件讓辦公室管理人員多參加各種辦公自動(dòng)化水平培訓(xùn)，提高個(gè)人計(jì)算機(jī)能力，達(dá)到讓管理人員愿意用、善于用各種辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和設(shè)備，真正認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)對(duì)自己工作帶來的便捷。辦公室行政人員平時(shí)也要及時(shí)更新原有的思想觀念，改變固有的工作模式，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，完善自己的綜合素質(zhì)，不斷提高個(gè)人信息化管理和應(yīng)用水平。
（三）進(jìn)一步拓展系統(tǒng)自動(dòng)化辦公業(yè)務(wù)。隨著教育信息化的不斷推進(jìn)，辦公自動(dòng)化管理必將成為未來高校管理的主要手段。一所高質(zhì)量的學(xué)校，必然有一套訓(xùn)練有素、便捷高效的信息管理系統(tǒng)支撐。因此，我們要以現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步拓展和盤活其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，要有整體規(guī)劃，充分考慮各業(yè)務(wù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，合理優(yōu)化和重組各項(xiàng)辦公流程，將內(nèi)部管理體制改革與辦公自動(dòng)化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地逐步推進(jìn)，形成自身的業(yè)務(wù)群。
（四）構(gòu)建跨部門跨院系協(xié)同管理平臺(tái)。信息化工作是一項(xiàng)全局工作，要有意識(shí)的逐步構(gòu)建夸部門、夸院系協(xié)同作戰(zhàn)平臺(tái)，充分考慮各系統(tǒng)之間的聯(lián)系，明確各業(yè)務(wù)的使用對(duì)象，避免數(shù)據(jù)之間不流通不說話，努力消除信息孤島。
（五）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)需要不斷更新與完善。辦公自動(dòng)化軟件的成熟需要一個(gè)過程。一個(gè)系統(tǒng)的使用周期一般為3-5年，隨著業(yè)務(wù)的不斷完善和調(diào)整，勢(shì)必會(huì)對(duì)系統(tǒng)提出新的需求，辦公自動(dòng)化軟件只有在應(yīng)用中才能真正成熟，這就需要我們不斷更新業(yè)務(wù)需求，不斷加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)。
一、上半年完成的主要工作
1、完成縣局到稅務(wù)所廣域網(wǎng)絡(luò)改換工作?？h局到各所總共10網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)由廣電改為電信后，網(wǎng)絡(luò)通信故障大為減少，局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到有效改善，上半年因網(wǎng)絡(luò)線路故障的原因引起的網(wǎng)絡(luò)通訊故障僅3起，且都得到了及時(shí)有效解決；
2、完成內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的完全隔離，開通機(jī)關(guān)大樓21個(gè)網(wǎng)點(diǎn)光纖上互聯(lián)網(wǎng)，其余各稅也通過adsl方式相繼開通互聯(lián)網(wǎng)，各單位查詢資料、獲取最新信息的問題得到解決；
3、完成到市局網(wǎng)絡(luò)雙線路改造工程。改造后的網(wǎng)絡(luò)到市局帶寬由由2m增大到8m，運(yùn)行速度大大提高，且雙線路互備份，出現(xiàn)故障后自動(dòng)切換到另一條線路，確保了到市局網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)無故障不間斷運(yùn)行，到市局網(wǎng)絡(luò)改造后縣局上市局網(wǎng)沒有出現(xiàn)一次通訊故障；
4、整合機(jī)房服務(wù)器功能，合理配置機(jī)房資源。一是今年以來相繼對(duì)縣局ftp進(jìn)行分類整理，開設(shè)“臨時(shí)存放”和“全局共享”文件夾，“臨時(shí)存放”文件夾解決了部門間文件臨時(shí)傳遞只能通過辦公室周轉(zhuǎn)的問題，避免臨時(shí)文件（相片等）存放散亂，長(zhǎng)期得不到清理，占用大量磁盤空間，影響服務(wù)器運(yùn)行性能；“全局共享”文件夾主要是將全局共用的信息，包括政策法規(guī)、各類應(yīng)用軟件及各種軟件使用說明及期使用手冊(cè)集中存放，解決以前此類公用信息分布于各個(gè)科室，不利于基層單位甚至本部門使用人查找和使用；二是開通數(shù)據(jù)備份ftp（單位內(nèi)部ftp）服務(wù)器，解決各單位數(shù)據(jù)文檔的安全存儲(chǔ)（備份），作為縣局ftp的有效補(bǔ)充； 5、事前預(yù)防，加強(qiáng)監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)安全管理上新臺(tái)階。一是督促全局內(nèi)網(wǎng)所有電腦安裝由市局統(tǒng)一配備的瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，不留死角，并加強(qiáng)監(jiān)控，發(fā)生問題機(jī)及時(shí)通知處理；二是用好市局下發(fā)給我局的防火墻、防入侵檢測(cè)等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，通過每天的數(shù)據(jù)流量監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警、問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、事故及時(shí)處理的網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，我局網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境得到進(jìn)一步改善，有效減少了安全事故的發(fā)生。上半年通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題計(jì)算機(jī)10次以上，每次都在安全問題大規(guī)模爆發(fā)前得到了及時(shí)有效處理，避免病毒的大面積感染和網(wǎng)絡(luò)中斷；下半年擬對(duì)問題計(jì)算機(jī)（不關(guān)機(jī)/殺毒軟件報(bào)警/異常發(fā)包）進(jìn)行定期通告等方式進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作，實(shí)現(xiàn)增多事前管理、減少事后管理；
6、用好市局下發(fā)的vpn資源，用vpn方式實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公。目前已對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)、人教科、辦公室、計(jì)財(cái)科以等特殊重要崗位通過配備vpn實(shí)現(xiàn)了家庭遠(yuǎn)程辦公，為解決西城所運(yùn)輸企業(yè)拷盤/寫盤今年以來多次發(fā)生帶病毒到局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，由此引起局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)多次安全事故的問題，擬對(duì)西城所運(yùn)輸企業(yè)拷盤/寫盤采用vpn方式通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入市局運(yùn)輸發(fā)票服務(wù)器進(jìn)行進(jìn)行拷盤/寫盤操作，通過這一方式將有效解決運(yùn)輸企業(yè)帶病毒的網(wǎng)絡(luò)安全問題；
7、軟件運(yùn)行維護(hù)工作進(jìn)入正常狀態(tài)。由于以前搞信息化建設(shè)工作分工明確，責(zé)任到人，致使去年因人員變動(dòng)后工作出現(xiàn)脫節(jié)，今年以來配合計(jì)財(cái)科完成了企業(yè)所得稅和土地增值稅預(yù)算款編碼的更新，以及完成了對(duì)煤碳基金、網(wǎng)上辦稅等程序的升級(jí)，保證了ds2.0程序的正常運(yùn)行；
8、初步完成對(duì)信息化建設(shè)方面技術(shù)知識(shí)資料的整理，知識(shí)的歸類歸檔，解決了因崗位變化、人員調(diào)動(dòng)等情況引起的技術(shù)、管理脫節(jié)問題，實(shí)現(xiàn)崗位的知識(shí)共享。上半年主要完成對(duì)縣局信息化建設(shè)方面的重要服務(wù)器資料、網(wǎng)絡(luò)布線工程、服務(wù)器重要參數(shù)、軟件安裝運(yùn)行技術(shù)文檔、重要崗位機(jī)器數(shù)據(jù)備份、計(jì)算機(jī)設(shè)備檔案等方面的歸類存檔工作；
9、計(jì)算機(jī)日常維護(hù)模式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)，極大地提高了工作效率。在目前人員素質(zhì)參差不齊，各單位計(jì)算機(jī)管理員兼職的情況下，縣局計(jì)算機(jī)管理人員只有一人的情況下，只要與縣局網(wǎng)絡(luò)保持暢通，就能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，這一技術(shù)有效解決了以前計(jì)算機(jī)出現(xiàn)小故障要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)的老大難問題，為單位節(jié)省費(fèi)用，為基層計(jì)算機(jī)使用人員節(jié)約了時(shí)間，這一點(diǎn)得到基層人員的充分肯定和認(rèn)可；
10、改變計(jì)算機(jī)設(shè)備管理模式，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備“責(zé)任到人，機(jī)隨人走”的管理體制。實(shí)行這一管理模式后將大大減少計(jì)算機(jī)隨意調(diào)換，不愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，以及不注意電腦的日常維護(hù)等不良習(xí)慣，延長(zhǎng)公共財(cái)產(chǎn)的使用壽命和提高使用效率；
11、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理進(jìn)入有序軌道。一是上半年對(duì)淘汰下來的廢舊電腦進(jìn)行了及時(shí)處理變現(xiàn)，程序公開、公平，最大限度的使資產(chǎn)得到有效利用；二是完成對(duì)培訓(xùn)室電腦的升級(jí)安裝，培訓(xùn)室電腦全部更新為奔四機(jī)，安裝電子教室教學(xué)軟件，培訓(xùn)室的使用質(zhì)量和效果得到提高；三是合理配備計(jì)算機(jī)資源，上半年分別為東、西城所配備兩臺(tái)質(zhì)量較好的激光打印機(jī)，更新局領(lǐng)導(dǎo)打印機(jī)，合理調(diào)配收回可用的打印機(jī)，使資源得到整合利用，提高了資源的利用率。
二、目前存在的主要問題
1、計(jì)算機(jī)管理人員配備不合理。在信息化建設(shè)日顯重要的今天，我局計(jì)算機(jī)管理人員不增反降，縣局計(jì)算機(jī)管理員目前只有一人明顯不足；基層單位計(jì)算機(jī)管理員分配不合理，有的單位有兩個(gè)或以上的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，而有的單位卻很難選出一個(gè)合格的計(jì)算機(jī)管理員，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)維護(hù)工作全部依賴局里；
2、計(jì)算機(jī)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用不合理，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。每年縣局以每臺(tái)電腦500元的維護(hù)經(jīng)費(fèi)撥付給基層單位，但從了解的使用情況看，有的單位計(jì)算機(jī)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于計(jì)算機(jī)維護(hù)方面的費(fèi)用卻很少，以各種明目挪作他用，計(jì)算機(jī)出了本應(yīng)由基層單位自己解決的故障總是依賴局里來解決等等問題；
3、縣局每年沒有對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)。對(duì)縣局機(jī)房、各稅務(wù)所機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)、針式打印機(jī)等重要部位、重要設(shè)備每年沒有進(jìn)行有計(jì)劃、有針對(duì)性的清潔、檢查、維護(hù)，往往就是等到出了問題后才去排除解決，造成維護(hù)滯后，影響設(shè)備的使用壽命和使用質(zhì)量，甚至造成設(shè)備浪費(fèi)；
4、考核機(jī)制不健全，制度執(zhí)行不力。一是由于沒有好的考核機(jī)制和責(zé)任界定導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事故頻發(fā)，今年以來西城所因運(yùn)輸企業(yè)拷盤引起的網(wǎng)絡(luò)安全事故的責(zé)任問題無法界定，導(dǎo)致多次發(fā)生病毒帶到全局網(wǎng)絡(luò)，影響到全局正常的辦公；二是縣局制定（轉(zhuǎn)發(fā)）的文件沒有得到很好的執(zhí)行，年初征管科轉(zhuǎn)發(fā)市局關(guān)于內(nèi)外網(wǎng)完全隔離的文件，并提出了轉(zhuǎn)發(fā)意見，但真正在實(shí)施時(shí)按文件規(guī)定在開通互聯(lián)網(wǎng)之前向征管科報(bào)批備案的只有兩個(gè)所，其余三所有兩所已經(jīng)開通縣局沒有向縣局報(bào)批，另一所甚至將內(nèi)外網(wǎng)接入一臺(tái)機(jī)器沒有完全實(shí)現(xiàn)物理隔離，且沒有向縣局作任何說明；
5、部分人員工作缺乏責(zé)任心，計(jì)算機(jī)設(shè)備使用不合理，浪費(fèi)嚴(yán)重。今年以來縣局通過對(duì)各單位計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用情況進(jìn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)經(jīng)常下班不關(guān)機(jī)，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)人為損壞現(xiàn)象屢有發(fā)生，打印機(jī)隨意打印或無用打印導(dǎo)致打印機(jī)故障頻發(fā)，有的稅務(wù)所打印機(jī)未到使用年限卻故障頻頻，多次申請(qǐng)購(gòu)買或更換新打印機(jī)，有的甚至提出過分要求，比如放著好的打印機(jī)不用，非要使用雙面的打印機(jī)不可；
6、培訓(xùn)工作做得不好、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)普及力度不夠。上半年培訓(xùn)室設(shè)備已經(jīng)更新?lián)Q代，開通了電子教室，能隨時(shí)保證30臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)正常使用，但使用率低，培訓(xùn)質(zhì)量不高，包括計(jì)算機(jī)管理員在內(nèi)的培訓(xùn)今年都還沒有進(jìn)行。由于計(jì)算機(jī)方面的培訓(xùn)僅限于縣局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)針對(duì)計(jì)算機(jī)基本操作技術(shù)、日常維護(hù)的知識(shí)沒有進(jìn)行，導(dǎo)致大部分人對(duì)工作出現(xiàn)一些簡(jiǎn)單軟硬件故障都無能為力，更不用說借助計(jì)算機(jī)使用技巧來幫促稅收工作了。
7、計(jì)算機(jī)與征管工作沒有很好地結(jié)合起來，信息化輔助征管工作成效不大。上半年由于人手及本身信息化建設(shè)方面的工作頭緒多，任務(wù)重，事情雜的情況下，屈指可數(shù)的是僅在國(guó)地稅信息比對(duì)中做了一些工作，其它與征管結(jié)合的工作基本未涉及，導(dǎo)致與征管工作的結(jié)合得不好，未能發(fā)揮信息化技術(shù)促進(jìn)稅收征管的應(yīng)有作用。
三、下半年的工作思路
1、對(duì)機(jī)房線路進(jìn)行改造，對(duì)機(jī)關(guān)大樓、基層單位機(jī)房、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)；
2、對(duì)稅務(wù)所打票用的針式打印機(jī)請(qǐng)專業(yè)打印機(jī)維護(hù)人員進(jìn)行一次統(tǒng)一維護(hù)；
3、加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份管理，特別服務(wù)器數(shù)據(jù)的冷熱備份、異機(jī)備份、異地備份，以及制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全；
4、修訂《計(jì)算機(jī)設(shè)備類管理辦法》，明確計(jì)算機(jī)設(shè)備“責(zé)任到人，機(jī)隨人走”的管理體制，增加對(duì)移動(dòng)設(shè)備（筆記本電腦、移動(dòng)硬盤）管理內(nèi)容，增加縣局機(jī)關(guān)科室計(jì)算機(jī)管理員和稅務(wù)所計(jì)算機(jī)管理員a、b角制度；
5、制定《網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》，界定網(wǎng)絡(luò)安全事故責(zé)任，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理；
6、建立內(nèi)部交流平臺(tái)（rtx），豐富職工文化生活，促進(jìn)內(nèi)部的交流與協(xié)作；
7、開展一期針對(duì)基層計(jì)算機(jī)管理員的計(jì)算機(jī)日常維護(hù)操作培訓(xùn)；
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；班組管理；信息化建設(shè)
作者簡(jiǎn)介：李培（1984.10-）女，漢族，本科，助理工程師，國(guó)網(wǎng)河南郟縣供電公司，市場(chǎng)營(yíng)銷部副主任，主要從事電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作
信息化建設(shè)主要指的是在企業(yè)的日常生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中引入計(jì)算機(jī)管理平臺(tái)，從而逐步提升企業(yè)的管理水平與經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前，我國(guó)很多地方的縣級(jí)供電企業(yè)在班組管理工作中逐漸構(gòu)建出集生產(chǎn)管理、人力資源、電力營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理及文件處理為一體的信息系統(tǒng)，大大提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1供電企業(yè)班組管理信息化建設(shè)存在的問題分析
1.1信息化觀念較為陳舊落后
現(xiàn)如今，我國(guó)有部分地方的供電企業(yè)在班組管理中依然堅(jiān)持“安全生產(chǎn)第一”的發(fā)展理念，該類企業(yè)往往過度注重安全生產(chǎn)活動(dòng)，而忽視了企業(yè)的營(yíng)銷及其他方面業(yè)務(wù)的開展。雖然有很多地方的供電企業(yè)班組管理工作都逐漸強(qiáng)化了信息化建設(shè)的進(jìn)程，但其重視程度依然無法與安全生產(chǎn)相比。依據(jù)現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)表明，在我國(guó)所有的供電企業(yè)班組建設(shè)與管理工作中，有超過58%的供電企業(yè)在信息化建設(shè)力度投入方面較為缺乏，其中用于投入信息技術(shù)研發(fā)及引進(jìn)設(shè)備的資金更是缺少。
1.2缺乏專業(yè)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)前，我國(guó)不同的網(wǎng)省公司在班組管理模式方面存在較大的差異，有時(shí)候即使是在同一家供電企業(yè)的內(nèi)部，各個(gè)城市地區(qū)之間的班組管理模式也會(huì)有很大的不同。這些客觀因素的存在造成不同的專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并且開發(fā)出來的軟件也并未能完全適用于企業(yè)的班組管理實(shí)際工作情況。
1.3班組管理的信息化人才稀缺
在對(duì)供電企業(yè)班組信息化建設(shè)人才的培養(yǎng)方面，由于多數(shù)的企業(yè)都過度重視營(yíng)銷及生產(chǎn)等方面的人才培養(yǎng)，而忽視了通信、網(wǎng)絡(luò)以及計(jì)算機(jī)等人才的培養(yǎng)。這種現(xiàn)象的存在使得信息技術(shù)人才缺乏對(duì)企業(yè)班組管理的認(rèn)同感與歸屬感，認(rèn)為自身的發(fā)展空間十分狹隘。在信息管理機(jī)制體制建設(shè)方面，由于未能實(shí)行有效的激勵(lì)機(jī)制及健全的考核評(píng)價(jià)制度，造成供電企業(yè)班組建設(shè)中缺乏有效的人才培養(yǎng)機(jī)制。[1]
1.4班組管理信息化建設(shè)安全性較低
供電企業(yè)班組管理工作中，開展信息化建設(shè)的基礎(chǔ)就是局域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)安全與暢通是企業(yè)班組進(jìn)行信息化建設(shè)所必須考慮的核心問題。任何一次的局域網(wǎng)停運(yùn)，都可能造成企業(yè)班組管理各項(xiàng)工作陷入停頓狀態(tài)，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
2供電企業(yè)班組管理信息化建設(shè)的相關(guān)措施
2.1加大資金投入，更新老化陳舊的設(shè)備
在日常的班組建設(shè)與管理工作中，要想逐步提升信息化建設(shè)的水平，就應(yīng)當(dāng)保證信息系統(tǒng)得以正常平穩(wěn)運(yùn)行，對(duì)于一些使用年限較久的計(jì)算機(jī)設(shè)備應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新。企業(yè)可以適當(dāng)加大對(duì)班組管理工作的資金投入，使其能夠分撥出一部分資金用于信息化建設(shè)，從而提高供電企業(yè)信息化建設(shè)的水平，強(qiáng)化基礎(chǔ)硬件設(shè)備條件。
2.2統(tǒng)一規(guī)劃與開展信息化建設(shè)
供電企業(yè)可以通過強(qiáng)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，逐步夯實(shí)信息化建設(shè)基礎(chǔ)，將通信與網(wǎng)絡(luò)的覆蓋層面觸及班組管理的方方面面。除此之外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)班組成員開展全面的信息技術(shù)知識(shí)教育及技能培訓(xùn)，通過強(qiáng)化有效管理、提升資源整合以及推行標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)，全面轉(zhuǎn)變信息化建設(shè)理念，構(gòu)建高效、全面、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。[2]
2.3強(qiáng)化局域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與監(jiān)管力度
供電企業(yè)班組管理信息化建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要是組建網(wǎng)絡(luò)而完成的。當(dāng)前，供電企業(yè)班組管理工作中內(nèi)部局域網(wǎng)相繼完成建設(shè)，因而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的日常監(jiān)管與維護(hù)顯得尤為重要。局域網(wǎng)信息傳遞的主要渠道就是通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行的。其中，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)包括星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、樹形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，不同的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)能夠進(jìn)行組合，從而構(gòu)建出局域網(wǎng)運(yùn)行的基礎(chǔ)架構(gòu)。局域網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與線路連接之間的差異，需要借助集線器和集中器等特殊設(shè)備，從而使網(wǎng)絡(luò)軟件能夠滿足特定應(yīng)用的需求。[3]而對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管與維護(hù)是保證信息化建設(shè)效率與水平的關(guān)鍵所在。為此，企業(yè)班組的信息化人才應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)線、配線架、路由器、交換機(jī)及服務(wù)器進(jìn)行定期的檢查和維修，對(duì)于一些超限使用的儀器設(shè)備應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時(shí)的更換。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或異兆時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取科學(xué)的緊急維修措施，通過分析與檢查確定故障部位或故障設(shè)備，從而及時(shí)解決問題。[4]
2.4大力培養(yǎng)班組信息化人才
供電企業(yè)在班組管理過程中，應(yīng)當(dāng)通過增加激勵(lì)方式、設(shè)置平等待遇的方式培養(yǎng)出一批專業(yè)化的信息技術(shù)人才。將業(yè)務(wù)管理與信息化建設(shè)放在相同的地位同步建設(shè)。在班組日常管理工作中，可以舉辦或組織實(shí)施信息化專業(yè)人才培養(yǎng)、專業(yè)競(jìng)賽、崗位練兵等活動(dòng)，為從事班組管理信息崗位的工作人員提供施展才能的平臺(tái)和發(fā)展的空間。[5]此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)班組員工在信息化知識(shí)方面的教育與學(xué)習(xí)，營(yíng)造出和諧良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。更為重要的是，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)班組管理的復(fù)合型人才的培養(yǎng)，尤其要培養(yǎng)出一批既懂得信息技術(shù)管理又懂得班組管理的人員，從而使得企業(yè)班組管理水平得到更大的進(jìn)步。
3結(jié)語(yǔ)
隨著我國(guó)供電企業(yè)的不斷發(fā)展，社會(huì)民眾對(duì)于供電企業(yè)的服務(wù)需求也在不斷增加，這就對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)提出了更加嚴(yán)格的要求。在當(dāng)前新時(shí)期環(huán)境下，供電企業(yè)只有全面推進(jìn)信息化建設(shè)速度，加快信息化建設(shè)效率，才能有效提升班組管理工作水平，才能促進(jìn)班組管理人員的全面發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn)：
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一、大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)工作，提高辦公效率
1、強(qiáng)化網(wǎng)站管理工作
一是按照自治區(qū)關(guān)于《加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政工作實(shí)施意見的通知》要求，完善了政府網(wǎng)站群信息管理制度，制定了《__區(qū)政府門戶網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)規(guī)劃與信息內(nèi)容管理歸口方案》；二是定期按月按季度統(tǒng)計(jì)、分析各部門網(wǎng)站信息情況，將結(jié)果在政府門戶網(wǎng)站和協(xié)同辦公平臺(tái)上進(jìn)行公布；三是自治區(qū)政府網(wǎng)站發(fā)展評(píng)估工作電視電話會(huì)議召開，大會(huì)公布了20__年新疆政府網(wǎng)站發(fā)展評(píng)估結(jié)果，“__區(qū)政府門戶網(wǎng)站”被評(píng)為縣、市級(jí)a類網(wǎng)站。
2、全力推進(jìn)“一體化協(xié)同辦公平臺(tái)”應(yīng)用工作
一是在區(qū)屬各職能部門推進(jìn)“一體化協(xié)同辦公平臺(tái)”應(yīng)用工作，管理、維護(hù)協(xié)同辦公平臺(tái)日常應(yīng)用，及時(shí)處理平臺(tái)應(yīng)用人員在使用過程中遇到的各類問題。上半年，調(diào)整一體化協(xié)同辦公平臺(tái)應(yīng)用人員單位、部門、權(quán)限145條人次；二是定期按月按季度統(tǒng)計(jì)、分析各部門協(xié)同辦公平臺(tái)使用情況，并把結(jié)果在政府門戶網(wǎng)站和協(xié)同辦公平臺(tái)上進(jìn)行公布。
3、繼續(xù)貫徹執(zhí)行《政府信息公開條例》，加強(qiáng)部門政務(wù)工作的透明度
按照自治區(qū)關(guān)于《加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政工作實(shí)施意見的通知》要求，制定了《__區(qū)政府信息公開管理辦法》，收集、整理各委、局、辦20__年政府信息公開目錄，完成了《__區(qū)20__年政府信息公開年度報(bào)告》的編寫、審核、審定工作，并報(bào)給市電子政務(wù)辦公室，同時(shí)在政府信息公開目錄中。根據(jù)自治區(qū)《關(guān)于20__年政府信息公開工作年度報(bào)告編制和公布有關(guān)事項(xiàng)的通知》的要求，督導(dǎo)區(qū)屬各部門20__年政府信息公開年度報(bào)告的編寫，并完成各部門公開年報(bào)情況統(tǒng)計(jì)工作。
4、加強(qiáng)協(xié)同辦公設(shè)備管理
根據(jù)克區(qū)電政辦[20__]1號(hào)《關(guān)于電子政務(wù)移動(dòng)辦公設(shè)備配置的通知》的要求，加強(qiáng)管理、維護(hù)協(xié)同辦公設(shè)備工作，對(duì)各單位提出申請(qǐng)使用的數(shù)字證書、電子公章、電子簽名、無線上網(wǎng)等設(shè)施按程序進(jìn)行辦理和登記，完成56個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人電子簽章的制作，協(xié)調(diào)辦理41套移動(dòng)辦公3g網(wǎng)卡，針對(duì)制作電子簽章的領(lǐng)導(dǎo)舉辦了一期設(shè)備使用的培訓(xùn)。
二、持續(xù)加強(qiáng)信息化項(xiàng)目管理
為建立具有基礎(chǔ)性、公益性、開放性的信息化基礎(chǔ)設(shè)施及業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)，加強(qiáng)我區(qū)信息化項(xiàng)目的科學(xué)化、規(guī)范化管理，推進(jìn)各行業(yè)協(xié)同發(fā)展。一是加強(qiáng)信息化項(xiàng)目需求調(diào)研、需求設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施、驗(yàn)收等重要環(huán)節(jié)的評(píng)審管理，組織專家、業(yè)務(wù)部門、合作單位對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)審，杜絕項(xiàng)目需求反復(fù)變更、重復(fù)修改，完成了10個(gè)部門25個(gè)信息化項(xiàng)目技術(shù)方案預(yù)審，完成社會(huì)管理服務(wù)信息系統(tǒng)中9個(gè)部門21項(xiàng)業(yè)務(wù)的初審工作；二是根據(jù)《__區(qū)信息化項(xiàng)目管理辦法》，強(qiáng)化信息化項(xiàng)目立項(xiàng)管理，審核各部門申報(bào)的信息化項(xiàng)目，共完成8個(gè)部門13個(gè)信息化項(xiàng)目的立項(xiàng)工作，并向各業(yè)務(wù)單位下發(fā)了《20__年信息化項(xiàng)目審核意見書》，協(xié)調(diào)落實(shí)信息化項(xiàng)目資金；三是完善信息化項(xiàng)目推廣機(jī)制，堅(jiān)持“誰使用、誰推廣”的原則，使用單位負(fù)責(zé)推廣應(yīng)用，做好人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)更新、用戶管理和權(quán)限劃分工作，實(shí)施項(xiàng)目推廣應(yīng)用跟蹤及評(píng)價(jià)工作；四是繼續(xù)建立健全項(xiàng)目組織管理體系,優(yōu)化管理工作流程和相應(yīng)的工作制度,細(xì)化項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)，明確項(xiàng)目主責(zé)單位與協(xié)作單位職責(zé)，落實(shí)責(zé)任分工，完成信息化項(xiàng)目全過程建設(shè)與應(yīng)用。
三、不斷升級(jí)、優(yōu)化社會(huì)管理服務(wù)信息系統(tǒng)
1、社會(huì)管理服務(wù)信息系統(tǒng)優(yōu)化定型工作成效顯著
完成醫(yī)療救助、住房保障、居家養(yǎng)老、社會(huì)管理、政府救助、慈善業(yè)務(wù)、老齡業(yè)務(wù)、殘聯(lián)業(yè)務(wù)等9個(gè)部門21項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)化定型工作。完成了9個(gè)部門21項(xiàng)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目初審工作。全區(qū)各委、辦、局、五個(gè)街道及69個(gè)社區(qū)、流管辦1069名工作人員熟練掌握社會(huì)管理服務(wù)信息系統(tǒng)的培訓(xùn)工作全面完成。上半年，處理系統(tǒng)應(yīng)用操作人員在使用過程中遇到的各類問題共2116次。調(diào)整人員信息及操作權(quán)限共125人（次）。到各部門、街道及社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)374人（次）。
2、社會(huì)管理服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)工作進(jìn)一步加強(qiáng)
完成《__區(qū)社會(huì)管理服務(wù)系統(tǒng)》正式遷移升級(jí)為《__市社會(huì)管理服務(wù)信息系統(tǒng)》第一階段工作。系統(tǒng)主體工作基本完成，能夠在全市范圍內(nèi)使用。為烏爾禾區(qū)、獨(dú)山子區(qū)、白堿灘區(qū)的系統(tǒng)應(yīng)用工作人員提供系統(tǒng)推廣應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和軟件實(shí)際操作的培訓(xùn)。
3、數(shù)據(jù)分析及展現(xiàn)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)展順利
完成數(shù)據(jù)分析及展現(xiàn)平臺(tái)的方案制定、審核工作，對(duì)社會(huì)管理服務(wù)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、專業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、梳理，《項(xiàng)目咨詢分析報(bào)告》的編制工作完成。
4、完善公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不斷加強(qiáng)
上半年，我辦完成了市“12345”政府服務(wù)熱
線、__區(qū)不和諧因素處置子系統(tǒng)、__區(qū)門戶網(wǎng)站“區(qū)長(zhǎng)信箱”整合對(duì)接工作，按照受理、立案、分流、辦理（催辦、督辦）、評(píng)價(jià)、結(jié)案、回復(fù)（存檔）七個(gè)業(yè)務(wù)流程，通過軟件進(jìn)一步固化了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的辦理標(biāo)準(zhǔn)、辦理主體、辦理時(shí)限，形成案件辦理過程的閉合式管理，實(shí)現(xiàn)了各類案件的集中受理、統(tǒng)一調(diào)度、三級(jí)聯(lián)動(dòng)（區(qū)、街、社區(qū)）、協(xié)同處置、齊抓共管的工作格局，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電子化管理，提高了案件辦理效率。自3月22日試運(yùn)行共受理處置市“12345”政府熱線辦交辦案件373條，自3月1日試運(yùn)行共受理處置區(qū)門戶網(wǎng)站區(qū)長(zhǎng)信箱信件39條。完成家?；ネㄆ脚_(tái)學(xué)校信息模塊、網(wǎng)站信息查詢模塊和8個(gè)數(shù)據(jù)推送接口程的設(shè)計(jì)開發(fā)，2月29日在區(qū)屬各小學(xué)試運(yùn)行，各模塊運(yùn)行正常。短信平臺(tái)建設(shè)完成社區(qū)衛(wèi)生強(qiáng)化免疫短信功能并投入使用。5、深化網(wǎng)站應(yīng)用建設(shè)工作
為深入落實(shí)自治區(qū)“加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政工作電視電話會(huì)議”精神，完成了《__區(qū)政府門戶網(wǎng)站深化應(yīng)用建設(shè)項(xiàng)目》的需求調(diào)研和工作業(yè)務(wù)梳理，完成了項(xiàng)目總體技術(shù)方案的制定和專家評(píng)審、論證工作。完成了新版門戶網(wǎng)站所有頁(yè)面的設(shè)計(jì)工作，目前在準(zhǔn)備實(shí)施搭建中。
四、存在的問題
1、一體化協(xié)同辦公室平臺(tái)各應(yīng)用單位工作人員變動(dòng)較頻繁，交接工作不及時(shí)，造成部分單位信息更新不及時(shí)；
2、部分單位對(duì)政府信息公開意識(shí)薄弱，信息公開不夠主動(dòng)；
3、信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，各業(yè)務(wù)單位對(duì)項(xiàng)目需求分析的不夠深、不夠細(xì)，在開發(fā)過程中反復(fù)修改情況較為普遍；
4、在項(xiàng)目需求分析上，對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)展示分析能力有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、整改措施及建議
1、建議各應(yīng)用部門平臺(tái)使用人員有變動(dòng)的及時(shí)以書面的形式上報(bào)到區(qū)電子政務(wù)辦登記備案，由區(qū)電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)調(diào)整人員信息變更和操作權(quán)限；
2、加強(qiáng)政務(wù)信息公開督導(dǎo)力度，定期對(duì)區(qū)屬各部門政府信息公開情況進(jìn)行督查，并把督查結(jié)果通過政府門戶網(wǎng)站和協(xié)同辦公平臺(tái)向全區(qū)進(jìn)行通報(bào)。
3、一是加強(qiáng)信息化項(xiàng)目立項(xiàng)、需求調(diào)研、需求設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施、驗(yàn)收等重要環(huán)節(jié)的評(píng)審管理，組織專家、業(yè)務(wù)部門、合作單位對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的評(píng)審工作，杜絕項(xiàng)目需求反復(fù)變更、重復(fù)修改；二是建立健全項(xiàng)目組織管理體系,優(yōu)化管理工作流程和工作制度,細(xì)化項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)，明確項(xiàng)目主責(zé)單位與協(xié)作單位職責(zé)，落實(shí)責(zé)任分工，共同推動(dòng)項(xiàng)目全過程建設(shè)與應(yīng)用；三是組織各業(yè)務(wù)單位學(xué)習(xí)《__區(qū)信息化項(xiàng)目管理辦法》，掌握信息化項(xiàng)目申報(bào)與立項(xiàng)、項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收與推廣應(yīng)用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；四是申報(bào)單位要加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平。
4、加強(qiáng)對(duì)各業(yè)務(wù)軟件流程的梳理工作，在做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析展示分析的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化管理數(shù)據(jù)的挖掘，通過報(bào)表、圖形等方式為業(yè)務(wù)部門提供決策性、管理型的數(shù)據(jù)。
20__年下半年工作計(jì)劃
一、繼續(xù)推進(jìn)電子政務(wù)工作
一是在區(qū)屬各職能部門繼續(xù)推進(jìn)“一體化協(xié)同辦公平臺(tái)”應(yīng)用工作，計(jì)劃在7-8月份舉辦一體化協(xié)同辦公平臺(tái)應(yīng)用、網(wǎng)站信息、政府信息公開、移動(dòng)辦公設(shè)備應(yīng)用操作培訓(xùn)；二是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)站管理，完善信息制度，加強(qiáng)信息公開力度；三是積極推進(jìn)電子印章的應(yīng)用，保障電子公文的有效性、權(quán)威性，通過現(xiàn)代辦公手段提高工作效能。
二、繼續(xù)加強(qiáng)信息化項(xiàng)目管理
一是完成全區(qū)8個(gè)部門13個(gè)信息化項(xiàng)目開發(fā)和研發(fā)工作，并對(duì)項(xiàng)目各階段進(jìn)行評(píng)審；二是完成全區(qū)8個(gè)部門13個(gè)信息化項(xiàng)目測(cè)試工作；三是完成全區(qū)8個(gè)部門13個(gè)信息化項(xiàng)目試運(yùn)行工作；
四是組織相關(guān)對(duì)口專家，對(duì)全區(qū)8個(gè)部門13個(gè)信息化項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，并形成最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；五是完成全區(qū)信息化項(xiàng)目資料匯總工作。
【關(guān)鍵詞】高校；協(xié)同辦公；信息化
伴隨著高等教育的發(fā)展，高校的行政管理變得日趨重要，提高日常辦公效率就成了高校管理中的重要內(nèi)容之一。通過使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)來規(guī)范日常辦公行為，不僅能夠加強(qiáng)高校的內(nèi)部管理，優(yōu)化配置資源，節(jié)約人力財(cái)力物力，而且能夠簡(jiǎn)化辦公流程，提高行政工作效率。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，3G、4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，移動(dòng)辦公理念隨之被人們提出，并迅速被予以應(yīng)用。移動(dòng)辦公自動(dòng)化技術(shù)更加人性化、智能化、及時(shí)化，讓管理者的行政辦公不受場(chǎng)所的局限，隨時(shí)隨地都可以輕松辦公。
一、研究目標(biāo)
創(chuàng)造一個(gè)信息化、系統(tǒng)化的移動(dòng)辦公環(huán)境，利用無線化、智能化的技術(shù)手段，減少不必要的信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，為各個(gè)部門的教職員工提供日常辦公的服務(wù)，加速信息傳遞效率，提高信息傳遞的穩(wěn)定性，利用3G網(wǎng)絡(luò)，使用移動(dòng)終端APP軟件進(jìn)行移動(dòng)辦公，做到隨時(shí)隨地處理待辦事宜，有效地實(shí)現(xiàn)工作效率并提高可靠性。
實(shí)現(xiàn)全過程的電子化公文流轉(zhuǎn)，代替紙質(zhì)化文件，從公文的起草、修改、批閱、傳閱、、存檔、查閱整個(gè)過程全部在線完成，或通過手機(jī)移動(dòng)終端完成。
通過短信或微信平臺(tái)，輔以對(duì)公文處理節(jié)點(diǎn)的用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)提醒和通知，利用平臺(tái)向各用戶綁定的手機(jī)號(hào)碼推送短消息，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率。
實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。在手機(jī)安裝app客戶端軟件，利用3G、4G無線網(wǎng)絡(luò)，可直接在智能手機(jī)上登陸辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，隨時(shí)隨地處理公文等業(yè)務(wù)工作。在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)部門數(shù)據(jù)信息共享，讓數(shù)據(jù)的查閱更加便捷化。
二、現(xiàn)實(shí)情況
面臨的一個(gè)問題是業(yè)務(wù)流程問題。高校各種門類的業(yè)務(wù)流程復(fù)雜繁多，如果第一次辦理業(yè)務(wù)的師生不了解流程，不熟悉各個(gè)職能部門的話，從提交申請(qǐng)到最終完成往往需要往返多次。另外，業(yè)務(wù)流程雖有一定的制度，但是細(xì)節(jié)上仍然會(huì)因人的不同而有所變化，帶有一定的隨意性。比如合同蓋章事宜，經(jīng)常有教師拿著合同或協(xié)議文本來辦公室辦理合同公章蓋章事宜，但按照規(guī)定，合同公章需要經(jīng)過主管院領(lǐng)導(dǎo)審批同意后才能使用，來辦理業(yè)務(wù)的教師需要先找到主管院領(lǐng)導(dǎo)簽字，才能辦理蓋章業(yè)務(wù)；如果遇到領(lǐng)導(dǎo)外出開會(huì)或出差，無法簽字的情況下，通過微信、短信或電話的方式確認(rèn)同意，亦可以先辦理蓋章業(yè)務(wù)，再等領(lǐng)導(dǎo)回來補(bǔ)簽字，可經(jīng)常出現(xiàn)忘記補(bǔ)簽字的情況；另外，如果遇到無法聯(lián)系上主管院領(lǐng)導(dǎo)的情況，教師們多跑幾次也是常有的事，這必然導(dǎo)致前來辦理業(yè)務(wù)的教師怨言聲起。如果能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同辦公，進(jìn)行網(wǎng)上流程管理，領(lǐng)導(dǎo)們無論身處何地，只要能上網(wǎng)，就可以及時(shí)查看到待審批事項(xiàng)，教師們也可以隨時(shí)了解到待辦事項(xiàng)的進(jìn)展情況，避免在多個(gè)部門之間跑來跑去，將極大地提高辦事效率。
面臨的另一個(gè)問題就是信息素養(yǎng)問題。撰寫學(xué)院總結(jié)是辦公室的重要工作之一，在撰稿時(shí)，就需要從相應(yīng)職能部門搜集很多數(shù)據(jù)來支撐內(nèi)容，慢慢地總結(jié)發(fā)現(xiàn)這類數(shù)據(jù)是總結(jié)稿里的常規(guī)項(xiàng)，以人事處為例，經(jīng)常需要該部門提供專業(yè)或?qū)Ｂ毥處熤懈呒?jí)職稱比例、海外訪學(xué)及企業(yè)實(shí)踐情況等方面的數(shù)據(jù)，多次協(xié)作配合后，人事處已按照需求將常規(guī)項(xiàng)制作成表格，每次數(shù)據(jù)異動(dòng)就及時(shí)做好更新，辦公室無論什么時(shí)候向該部門要這類數(shù)據(jù)，都可以立等可取、無需等待，而且，人事處也很注重同類數(shù)據(jù)縱向的保存，這為后續(xù)的統(tǒng)計(jì)工作帶來很大便利，但并不是所有的職能部門都能夠及時(shí)做好數(shù)據(jù)歸類總結(jié)。
高校基層管理人員被繁瑣重復(fù)勞動(dòng)耗去大量時(shí)間，沒有充分的時(shí)間和精力去綜合、分析、解決管理中出現(xiàn)的重要、重大問題，且大多數(shù)人對(duì)數(shù)據(jù)缺乏足夠的敏感度。雖然他們每天都在接觸各式各樣的數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)性的、非結(jié)構(gòu)性的，但一般都以被動(dòng)地完成上級(jí)交辦的任務(wù)為主，往往重心都是在事后處理上，而不是事前預(yù)測(cè)上，較少具有前瞻性地去收集和整理數(shù)據(jù)。
面臨的第三個(gè)問題就是數(shù)據(jù)信息的共享問題。日常工作中，經(jīng)常發(fā)生當(dāng)需要某些數(shù)據(jù)時(shí)，部門A說數(shù)據(jù)不歸我們統(tǒng)計(jì)，部門B說這個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)該是部門A掌握。大家不知道該從哪獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的歸屬不清。在高校中，數(shù)據(jù)分散在不同的部處，哪個(gè)部處負(fù)責(zé)收集，如何快速有效地鑒別有用和無用的數(shù)據(jù)并加以保存是需要解決的問題之一。
由于信息缺乏有效的共享，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)學(xué)生部門統(tǒng)計(jì)的學(xué)生人數(shù)和教務(wù)部門統(tǒng)計(jì)的學(xué)生人數(shù)、人事部門統(tǒng)計(jì)的教職工人數(shù)和財(cái)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)的人數(shù)等有較大的出入。再比如職稱評(píng)定和各種科研項(xiàng)目申報(bào)中，目前的申報(bào)方式是逐人分別向兩個(gè)部門提交申報(bào)材料。而事實(shí)上，這兩部分至少都會(huì)涉及到個(gè)人基本信息、個(gè)人學(xué)術(shù)經(jīng)歷和科研成果等相關(guān)信息，因?yàn)槟壳吧袥]有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)將這些數(shù)據(jù)一次性收集并實(shí)時(shí)更新，所以許多數(shù)據(jù)形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”，浪費(fèi)大量人力和物力。
三、 解決方案
（一）樹立健全的管理理念、培養(yǎng)良好的信息素養(yǎng)。高校要更新管理思想、改變管理觀念，通過完善管理機(jī)制，促進(jìn)行政管理人員正確樹立“為老師學(xué)生服務(wù)、為教學(xué)科研服務(wù)”的管理意識(shí)。作為教學(xué)科研的聚集地，高校迫切需要高效率、高質(zhì)量、低消耗的管理水平與之相適應(yīng)，而傳統(tǒng)意義上具備良好的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的基層管理者已不能很好地滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求。良好的信息素養(yǎng)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代高?；鶎庸芾砣藛T必須具備的重要素質(zhì)。
高校領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)首先認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，其次，結(jié)合具w工作讓基層管理人員認(rèn)識(shí)到信息素養(yǎng)對(duì)其提升履職能力的重要性，以增強(qiáng)基層管理人員收集日常數(shù)據(jù)的興趣。
領(lǐng)導(dǎo)層須真正落實(shí)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和以崗擇人的用人機(jī)制，慢慢分流一部分效率不高和富余人員，能者上，庸者下，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。只有這樣才能激勵(lì)基層管理人員的工作熱情，避免大鍋飯現(xiàn)象。
（二）建立統(tǒng)一的管理和共享平臺(tái)。首先打破各個(gè)部門和各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的“信息孤島”，建立統(tǒng)一信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的共享。作為高層次人才聚集地的高校，則應(yīng)先從責(zé)任清、需求清、資源清、對(duì)象清等方面出發(fā)，出臺(tái)相應(yīng)的管理規(guī)定，制定業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)整合方案，規(guī)范和約束數(shù)據(jù)的采集、傳輸、儲(chǔ)存、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)，這是高校管理人員有效利用大數(shù)據(jù)服務(wù)教學(xué)科研這一中心工作的前提和基礎(chǔ)。同時(shí)，在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，從散兵作戰(zhàn)型管理向協(xié)同共享型管理轉(zhuǎn)型，以盡快盤活各部門以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程中涵蓋教學(xué)、科研、人員信息、資產(chǎn)等方面的數(shù)據(jù)，從而提升整體管理服務(wù)效率。
目前，商務(wù)學(xué)院里正在使用的信息平臺(tái)有學(xué)院外網(wǎng)，數(shù)字校園統(tǒng)一平臺(tái)（oa網(wǎng)），學(xué)院內(nèi)網(wǎng)，大螞蟻軟件，微信公眾號(hào)等等，各種文件通知的投放及的渠道太多，比如：郵件、微信、飛信、QQ以及各種APP，渠道多了，必然造成一定的信息困擾，經(jīng)常會(huì)發(fā)生某個(gè)通知不知是在哪個(gè)地方接收的？確定一個(gè)官方信息的平臺(tái)，避免讓大家到各個(gè)軟件程序里去到處找尋信息。
（三）加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力。簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)收集共享已無法滿足高校行政管理信息化的要求，充分利用大數(shù)據(jù)分析給管理層提供決策支持已是勢(shì)在必行。進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的信息數(shù)據(jù)不會(huì)來自一個(gè)數(shù)據(jù)來源，而是多個(gè)數(shù)據(jù)來源，數(shù)據(jù)的收集和管理不再是人事部門或信息部門的事情，需要各部處的支持和相互配合，不僅要關(guān)注綜合性數(shù)據(jù)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)，而且要關(guān)注基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過加快數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)、公開和共享，提高對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘分析和應(yīng)用能力。
比如通過對(duì)教務(wù)系統(tǒng)的成績(jī)跟蹤實(shí)時(shí)掌握一名學(xué)生的學(xué)習(xí)情況并及時(shí)幫助補(bǔ)缺漏；通過校園一卡通刷卡數(shù)據(jù)的監(jiān)控了解學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣并以此作為貧困資助的參考，通過教職工對(duì)校園一卡通使用的類別、次數(shù)、頻率等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以找出其最需要和最常用的服務(wù)是哪些，據(jù)此來優(yōu)化服務(wù)布局，把服務(wù)做到人的心坎上去，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)從粗放式管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。
通過圖書館圖書借閱檢索系統(tǒng)和教職工瀏覽所形成的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等，可以對(duì)不同教職工的偏好進(jìn)行分析，為開展個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)，此外，對(duì)相同學(xué)科人才的借閱和瀏覽數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，可以分析各學(xué)科領(lǐng)域最新的科研動(dòng)向，為高校人才的科研Q策提供服務(wù)。
