時間：2023-10-08 09:43:07
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)信息化存在的問題，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：制造企業(yè)信息化;存在問題;對策
隨著計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及微電子等先進(jìn)技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人類社會正實現(xiàn)從工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)變;我國加入WTO融入全球經(jīng)濟(jì)一體化潮流之后,我國企業(yè)面臨越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),信息化已逐步成為提升企業(yè)綜合競爭力的關(guān)鍵。而這其中,最值得重視的當(dāng)屬制造業(yè)。信息技術(shù)給制造業(yè)帶來的是革命性的變化,它貫穿于一個制造企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、管理、銷售等各項活動。制造企業(yè)信息化的內(nèi)容,從設(shè)計和生產(chǎn)的角度,利用先進(jìn)的信息技術(shù)改造落后的傳統(tǒng)技術(shù),實現(xiàn)設(shè)計和生產(chǎn)過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度,利用信息技術(shù)來促進(jìn)管理決策水平的提高,實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化;從市場銷售的角度,利用信息技術(shù)有效整合企業(yè)內(nèi)外信息和知識資源,實現(xiàn)市場銷售的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化[1-2]。制造業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè),提高我國的國民經(jīng)濟(jì)實力,必須毫不動搖地堅持制造企業(yè)信息化建設(shè)。
1我國制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程
我國制造企業(yè)信息化建設(shè)起步較晚,20世紀(jì)70年代初,我國制造企業(yè)信息化歷程開始起步,企業(yè)計算機(jī)從單項應(yīng)用向綜合應(yīng)用發(fā)展;80年代初,制造企業(yè)信息化過程開始發(fā)展。自十五大以來,中央對信息化及制造企業(yè)信息化給予了高度重視,“制造型企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)及應(yīng)用工程”被列為國家十五科技攻關(guān)重大專項項目。十六大進(jìn)一步指出要“堅持以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。跟隨信息化的浪潮發(fā)展至今,我國制造企業(yè)信息化建設(shè)已有一定的規(guī)模,現(xiàn)今制造業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),據(jù)2009年中國統(tǒng)計年鑒統(tǒng)計,制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占整個工業(yè)總產(chǎn)值的85%,占全國GDP的36%左右。
2.1 制造企業(yè)信息建設(shè)投資不足,信息化人才匱乏
近年來,我國制造企業(yè)加大了對信息化建設(shè)的投資力度。據(jù)調(diào)查,2008年我國制造業(yè)信息化投資總額達(dá)到了437億元,2009年我國的制造業(yè)信息化建設(shè)投資總額已達(dá)到514億元,較2008年我國制造企業(yè)對信息化建設(shè)投資力度提高17.6%。與此同時,我國制造型企業(yè)對信息化人才引進(jìn)有所提高,2009年企業(yè)對信息人才的引進(jìn)較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業(yè)來看,70.5%的企業(yè)對信息化建設(shè)投入不足。大多數(shù)企業(yè)的融資渠道較少,外部資金來源不足,難以為制造企業(yè)信息化的后期發(fā)展提供后續(xù)資金,導(dǎo)致信息化不完全。制造企業(yè)缺少信息化人才仍然是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。調(diào)查表明,80.6%的制造企業(yè)缺少信息化人員,即使是國家重點制造企業(yè),仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業(yè)信息意識薄弱,認(rèn)知程度不高
隨著信息化的深入,我國制造企業(yè)對信息化的意識和認(rèn)知程度逐漸提高。調(diào)查顯示,我國制造企業(yè)每100人計算機(jī)擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺,增長12.2%;此外設(shè)立CIO的制造企業(yè)也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長8.0%。但是,制造企業(yè)對信息意識的薄弱依然是制約制造企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸因素。調(diào)查顯示,制造企業(yè)自發(fā)的信息化建設(shè)需求不超過29%,50.1%的制造企業(yè)對信息科學(xué)技術(shù)知識表現(xiàn)為短缺。較多數(shù)制造企業(yè)缺乏信息化建設(shè)的系統(tǒng)觀,未認(rèn)識到信息化對于企業(yè)自身發(fā)展的重要性;部分制造企業(yè)對信息化持觀望態(tài)度,懷疑信息化的效益和可實施性,擔(dān)心會破壞原有的系統(tǒng)體系,導(dǎo)致企業(yè)無法繼續(xù)運(yùn)營;少數(shù)制造企業(yè)把信息化理解為簡單計算機(jī)操作,沒有意識到信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)的、復(fù)雜的長遠(yuǎn)工程。
2.3制造企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用不夠廣泛深入,管理體系不健全
我國制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內(nèi)部局域網(wǎng)的使用來看,建立內(nèi)部局域網(wǎng)的制造企業(yè)由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看,2009年比2008年增長了10.5%。但是,制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用不夠廣泛深入。大多數(shù)企業(yè)還停留在網(wǎng)上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機(jī)操作上。對信息技術(shù)應(yīng)用的深(下轉(zhuǎn)第36頁)
(上接第34頁)
度還相當(dāng)有限,如CAD,相當(dāng)一部分企業(yè)停留在圖上,三維CAD、仿真設(shè)計等應(yīng)用很少。部分制造企業(yè)對信息技術(shù)的重視遠(yuǎn)高于管理。就整個制造業(yè)來說,ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業(yè)的管理系統(tǒng)涉及財務(wù)管理、庫存管理、人事管理、企業(yè)資源管理等信息系統(tǒng),但是大多數(shù)制造企業(yè)只能擁有1~2個層面的管理系統(tǒng),或者不能將其中的每個分項管理系統(tǒng)融合到一起,造成了信息孤島。
3發(fā)展對策
3.1加大信息化建設(shè)資金投入,培養(yǎng)信息化人才
制造企業(yè)信息化建設(shè)需要加大資金的投入。制造企業(yè)自身應(yīng)該利用各種渠道融資,包括市場籌資、銀行間接融資、引進(jìn)外資等,同時要合理利用資源,減少資源浪費(fèi),節(jié)約成本;政府要加大財政對信息化建設(shè)項目的投入,還應(yīng)在稅收、信貸等方面對制造企業(yè)給予大力的扶持。為了提高企業(yè)信息化效率,制造企業(yè)還應(yīng)重視信息化人才的培養(yǎng)。制造企業(yè)可設(shè)立專門的信息化部門,用于引進(jìn)信息化人才,尤其是高素質(zhì)信息化人才和復(fù)合型人才;加大培訓(xùn)企業(yè)員工[3],根據(jù)不同層次員工對信息化的需要,制訂不同的培訓(xùn)方式及內(nèi)容,分開進(jìn)行有效的培訓(xùn),提高培訓(xùn)效率。
3.2加強(qiáng)宣傳,提升企業(yè)信息化重視程度
政府要把信息化作為國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的核心和基礎(chǔ)加以規(guī)劃,確定信息化的發(fā)展方向、目標(biāo)、重點、技術(shù)規(guī)范等,培育一批典型并推廣其經(jīng)驗。多數(shù)制造企業(yè)對信息化的認(rèn)識不夠準(zhǔn)確全面,政府有義務(wù)幫助這些企業(yè)重新認(rèn)識信息化。企業(yè)作為信息化建設(shè)的主體,更應(yīng)提升企業(yè)信息化重視程度。制造企業(yè)信息化是一場全方位的變革,如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放,實施信息化只能是虎頭蛇尾,難免夭折。作為制造企業(yè)的經(jīng)營管理人員,更應(yīng)該提升制造企業(yè)信息化意識以及信息技術(shù)對改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理作用的認(rèn)識。
關(guān)鍵詞制造企業(yè)信息化;存在問題;對策
AbstractManufacturing has become a pillar industry of China's national economy，while the information is the key to enhance the competitiveness of manufacturing industry. Therefore， researching informaization of manufacturing enterprises is very important. Problems in the process of manufactureing enterprises in China were analyzed，and some countermeasures were put forward.
Key wordsmanufacturing enterprises informaization; problems; countermeasures
隨著計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及微電子等先進(jìn)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人類社會正實現(xiàn)從工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)變;我國加入WTO融入全球經(jīng)濟(jì)一體化潮流之后，我國企業(yè)面臨越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，信息化已逐步成為提升企業(yè)綜合競爭力的關(guān)鍵。而這其中，最值得重視的當(dāng)屬制造業(yè)。信息技術(shù)給制造業(yè)帶來的是革命性的變化，它貫穿于一個制造企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、管理、銷售等各項活動。制造企業(yè)信息化的內(nèi)容，從設(shè)計和生產(chǎn)的角度，利用先進(jìn)的信息技術(shù)改造落后的傳統(tǒng)技術(shù)，實現(xiàn)設(shè)計和生產(chǎn)過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度，利用信息技術(shù)來促進(jìn)管理決策水平的提高，實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化;從市場銷售的角度，利用信息技術(shù)有效整合企業(yè)內(nèi)外信息和知識資源，實現(xiàn)市場銷售的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化[1-2]。制造業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)，提高我國的國民經(jīng)濟(jì)實力，必須毫不動搖地堅持制造企業(yè)信息化建設(shè)。
1我國制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程
我國制造企業(yè)信息化建設(shè)起步較晚，20世紀(jì)70年代初，我國制造企業(yè)信息化歷程開始起步，企業(yè)計算機(jī)從單項應(yīng)用向綜合應(yīng)用發(fā)展;80年代初，制造企業(yè)信息化過程開始發(fā)展。自十五大以來，中央對信息化及制造企業(yè)信息化給予了高度重視，“制造型企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)及應(yīng)用工程”被列為國家十五科技攻關(guān)重大專項項目。十六大進(jìn)一步指出要“堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。跟隨信息化的浪潮發(fā)展至今，我國制造企業(yè)信息化建設(shè)已有一定的規(guī)模，現(xiàn)今制造業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，據(jù)2009年中國統(tǒng)計年鑒統(tǒng)計，制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占整個工業(yè)總產(chǎn)值的85%，占全國GDP的36%左右。
2我國制造企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題
2.1 制造企業(yè)信息建設(shè)投資不足，信息化人才匱乏
近年來，我國制造企業(yè)加大了對信息化建設(shè)的投資力度。據(jù)調(diào)查，2008年我國制造業(yè)信息化投資總額達(dá)到了437億元，2009年我國的制造業(yè)信息化建設(shè)投資總額已達(dá)到514億元，較2008年我國制造企業(yè)對信息化建設(shè)投資力度提高17.6%。與此同時，我國制造型企業(yè)對信息化人才引進(jìn)有所提高，2009年企業(yè)對信息人才的引進(jìn)較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業(yè)來看，70.5%的企業(yè)對信息化建設(shè)投入不足。大多數(shù)企業(yè)的融資渠道較少，外部資金來源不足，難以為制造企業(yè)信息化的后期發(fā)展提供后續(xù)資金，導(dǎo)致信息化不完全。制造企業(yè)缺少信息化人才仍然是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。調(diào)查表明，80.6%的制造企業(yè)缺少信息化人員，即使是國家重點制造企業(yè)，仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業(yè)信息意識薄弱，認(rèn)知程度不高
隨著信息化的深入，我國制造企業(yè)對信息化的意識和認(rèn)知程度逐漸提高。調(diào)查顯示，我國制造企業(yè)每100人計算機(jī)擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺，增長12.2%;此外設(shè)立CIO的制造企業(yè)也有所提高，由2008的39.9%提高到2009年的43.1%，增長8.0%。但是，制造企業(yè)對信息意識的薄弱依然是制約制造企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸因素。調(diào)查顯示，制造企業(yè)自發(fā)的信息化建設(shè)需求不超過29%，50.1%的制造企業(yè)對信息科學(xué)技術(shù)知識表現(xiàn)為短缺。較多數(shù)制造企業(yè)缺乏信息化建設(shè)的系統(tǒng)觀，未認(rèn)識到信息化對于企業(yè)自身發(fā)展的重要性;部分制造企業(yè)對信息化持觀望態(tài)度，懷疑信息化的效益和可實施性，擔(dān)心會破壞原有的系統(tǒng)體系，導(dǎo)致企業(yè)無法繼續(xù)運(yùn)營;少數(shù)制造企業(yè)把信息化理解為簡單計算機(jī)操作，沒有意識到信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)的、復(fù)雜的長遠(yuǎn)工程。
2.3制造企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用不夠廣泛深入，管理體系不健全
我國制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用有了一定的提高，管理體系也有了一定的完善。從內(nèi)部局域網(wǎng)的使用來看，建立內(nèi)部局域網(wǎng)的制造企業(yè)由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%，增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看，2009年比2008年增長了10.5%。但是，制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用不夠廣泛深入。大多數(shù)企業(yè)還停留在網(wǎng)上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機(jī)操作上。對信息技術(shù)應(yīng)用的深(下轉(zhuǎn)第36頁)
(上接第34頁)
度還相當(dāng)有限，如CAD，相當(dāng)一部分企業(yè)停留在圖上，三維CAD、仿真設(shè)計等應(yīng)用很少。部分制造企業(yè)對信息技術(shù)的重視遠(yuǎn)高于管理。就整個制造業(yè)來說，ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業(yè)的管理系統(tǒng)涉及財務(wù)管理、庫存管理、人事管理、企業(yè)資源管理等信息系統(tǒng)，但是大多數(shù)制造企業(yè)只能擁有1~2個層面的管理系統(tǒng)，或者不能將其中的每個分項管理系統(tǒng)融合到一起，造成了信息孤島。
3發(fā)展對策
3.1加大信息化建設(shè)資金投入，培養(yǎng)信息化人才
制造企業(yè)信息化建設(shè)需要加大資金的投入。制造企業(yè)自身應(yīng)該利用各種渠道融資，包括市場籌資、銀行間接融資、引進(jìn)外資等，同時要合理利用資源，減少資源浪費(fèi)，節(jié)約成本;政府要加大財政對信息化建設(shè)項目的投入，還應(yīng)在稅收、信貸等方面對制造企業(yè)給予大力的扶持。為了提高企業(yè)信息化效率，制造企業(yè)還應(yīng)重視信息化人才的培養(yǎng)。制造企業(yè)可設(shè)立專門的信息化部門，用于引進(jìn)信息化人才，尤其是高素質(zhì)信息化人才和復(fù)合型人才;加大培訓(xùn)企業(yè)員工[3]，根據(jù)不同層次員工對信息化的需要，制訂不同的培訓(xùn)方式及內(nèi)容，分開進(jìn)行有效的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效率。
3.2加強(qiáng)宣傳，提升企業(yè)信息化重視程度
政府要把信息化作為國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的核心和基礎(chǔ)加以規(guī)劃，確定信息化的發(fā)展方向、目標(biāo)、重點、技術(shù)規(guī)范等，培育一批典型并推廣其經(jīng)驗。多數(shù)制造企業(yè)對信息化的認(rèn)識不夠準(zhǔn)確全面，政府有義務(wù)幫助這些企業(yè)重新認(rèn)識信息化。企業(yè)作為信息化建設(shè)的主體，更應(yīng)提升企業(yè)信息化重視程度。制造企業(yè)信息化是一場全方位的變革，如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放，實施信息化只能是虎頭蛇尾，難免夭折。作為制造企業(yè)的經(jīng)營管理人員，更應(yīng)該提升制造企業(yè)信息化意識以及信息技術(shù)對改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理作用的認(rèn)識。
3.3廣泛深入應(yīng)用信息技術(shù)，完善管理體系
制造企業(yè)要廣泛深入應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)。從全局來看，制造業(yè)要增加內(nèi)部局域網(wǎng)的使用率;就單個制造企業(yè)而言，應(yīng)擴(kuò)大局域網(wǎng)的覆蓋范圍。此外，對于計算機(jī)輔助設(shè)計(CAD)、計算機(jī)輔助制造(CAM)等技術(shù)，不應(yīng)只停留在圖上，三維CAD、仿真設(shè)計等應(yīng)靈活使用。同時，制造企業(yè)要完善管理體系[4]。應(yīng)廣泛使用先進(jìn)的管理軟件如ERP等，以實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理;搭建先進(jìn)的管理平臺，如“6S”——整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKE TSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SECURITY)，滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展壯大的需求。
4參考文獻(xiàn)
[1] 陸清華.制造型企業(yè)信息化建設(shè)及對策研究[D].天津:天津大學(xué)，2007.
[2] 付睿臣，畢克新.我國制造業(yè)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及建設(shè)對策[J].科技管理研究 ，2009(9):378-379.
［關(guān)鍵詞］企業(yè)信息化；信息技術(shù)；對策；問題
［中圖分類號］F274 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）48-0020-01
1 前 言
在全球經(jīng)濟(jì)趨向信息化的時代背景下,信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的經(jīng)濟(jì)秩序和結(jié)構(gòu),并促使其由物質(zhì)型向信息型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變,面對勞動力市場日漸匱乏,企業(yè)管理落后、效益增長緩慢的邳州市企業(yè),如何將先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用于管理是亟待解決的問題,若不能及時作出相應(yīng)調(diào)整的企業(yè),即使幸免被淘汰,也只能被擠到低增長的經(jīng)營領(lǐng)域中。
2 現(xiàn)階段邳州市企業(yè)存在的問題
2.1 認(rèn)識問題
認(rèn)識是第一位的,沒有認(rèn)識提高就不可能產(chǎn)生行動上的積極性,當(dāng)然也就不可能取得較好的效果,不少人沒有認(rèn)識到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理得井井有條,可以為領(lǐng)導(dǎo)提出很有價值的輔助決策信息,而且在速度和準(zhǔn)確性方面比別人做得更好。
(1)企業(yè)高層人員對信息化技術(shù)的認(rèn)識不夠正確和充分。企業(yè)信息化包括銷售、生產(chǎn)、服務(wù)等方面內(nèi)容,而實質(zhì)是企業(yè)管理的信息化,是企業(yè)將融合世界先進(jìn)管理思想的信息技術(shù)進(jìn)一步應(yīng)用于管理,提高企業(yè)管理的效率和效益,它包括企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化,有些企業(yè)的高層人員滿足于企業(yè)眼前的狀況,不能用長遠(yuǎn)的眼光看待問題,認(rèn)為不提高信息化建設(shè),企業(yè)照樣能搞好,因此,對企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠,不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。
(2)中層管理人員在長期的管理實踐中有豐富的經(jīng)驗,他們往往看重自己的主觀認(rèn)識,不愿主動分析吸收新的管理方法和先進(jìn)的管理手段,認(rèn)為信息化技術(shù)對他們的地位構(gòu)成重大威脅,即使企業(yè)設(shè)置了相應(yīng)的信息設(shè)施及技術(shù)人員,但在實際生產(chǎn)中仍繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的管理手段,沒有產(chǎn)生應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益。
2.2 企業(yè)缺乏專業(yè)信息技術(shù)人員
中小企業(yè)由于經(jīng)營規(guī)模小,業(yè)務(wù)品種單一,很少能像一些大的集團(tuán)公司一樣建立起自己的IT團(tuán)隊,它們對人才的吸引力有限,企業(yè)內(nèi)部很少能夠找到既懂得IT技術(shù)又懂得管理的復(fù)合型人才,大多采用外包方式將信息化系統(tǒng)交給外部的管理軟件公司去做,由于開發(fā)人員不清楚企業(yè)內(nèi)部的具體情況,溝通難的問題導(dǎo)致企業(yè)的機(jī)會不斷流失。
2.3 企業(yè)信息化建設(shè)在實踐中面臨困境
信息化建設(shè)實質(zhì)是為了提高企業(yè)的競爭力而進(jìn)行的更高層次的管理,但企業(yè)實施一套信息系統(tǒng),要投入大量的人力、物力和財力,面對處于經(jīng)濟(jì)相對落后的蘇北企業(yè),要引進(jìn)和留住信息技術(shù)人才亦很困難,加之缺乏完備的項目管理體制和運(yùn)作機(jī)制,造成現(xiàn)有企業(yè)不易具備建立企業(yè)信息系統(tǒng)的條件。因為企業(yè)信息化系統(tǒng)每年的維護(hù)費(fèi)用普遍占整個系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用的10%~20%。大多數(shù)企業(yè)由于存在經(jīng)濟(jì)實力薄弱、現(xiàn)代管理水平較低、資金流通不暢等原因,所以對信息化建設(shè)投入資金不足,間接造成了初期投入的浪費(fèi)。其次,有的企業(yè)信息資源基礎(chǔ)設(shè)施不統(tǒng)一、不一致。信息采集渠道較單一,缺少靈活性,使得信息來源不夠全面,無法實現(xiàn)信息的交流共享,使信息技術(shù)沒有深入企業(yè)運(yùn)作,管理的各個環(huán)節(jié)問題突出,缺乏整體效益。
2.4 信息化建設(shè)與本企業(yè)經(jīng)營規(guī)模不相符
中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)能力是有限的,它們不可能像大企業(yè)那樣對信息化建設(shè)投入大量資金,但又不能偏離信息化,因此在尋找自己信息化方案上常常遇到困難,面對如此豐富多變的信息化技術(shù),面對各類經(jīng)銷商諸多可選擇的方案,不同的企業(yè)因?qū)π畔⒒囊罅坎煌?故在實施信息化過程中帶有很大盲目性,未能準(zhǔn)確把握自身需求,究其原因,關(guān)鍵是定位不準(zhǔn),未能將與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模相適度的信息化作為建設(shè)的目標(biāo)。
3 加快邳州市企業(yè)信息化建設(shè)的對策
3.1 切實建設(shè)好企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運(yùn)作機(jī)制
(1)提高認(rèn)識,加強(qiáng)高層人員信息管理觀念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先充分認(rèn)識到：如果沒有信息化,企業(yè)的管理、運(yùn)作、工業(yè)化的進(jìn)程就會怠慢,企業(yè)的優(yōu)勢就會被制約,故領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)經(jīng)營的更新是企業(yè)信息化建設(shè)取得成功的首要條件。
(2)做好并建立企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。引導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化信息化意識,加大力度實施企業(yè)體制、技術(shù)、管理創(chuàng)新。受多種因素制約,許多企業(yè)信息化建設(shè)工作是在舊的體制、機(jī)制和管理模式基礎(chǔ)上進(jìn)行的。企業(yè)實現(xiàn)信息化并真正從中受益,增強(qiáng)競爭力,一個重要基礎(chǔ)和前提就是首先實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。企業(yè)內(nèi)部的信息化就是企業(yè)管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團(tuán)隊重組的過程,要求企業(yè)必須加快推進(jìn)改革、改組、改造步伐,加強(qiáng)內(nèi)部管理,否則,體制、機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、管理模式等一成不變,陳舊僵化,即使采用最先進(jìn)的技術(shù)裝備和信息系統(tǒng),也只會失敗,不會成功。故企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期連續(xù)不斷改進(jìn)的過程,應(yīng)建立一個由管理人員、規(guī)劃人員、系統(tǒng)分析員等組成的決策管理機(jī)構(gòu),在企業(yè)進(jìn)行實際項目決策時,由該機(jī)構(gòu)會同有關(guān)高層人員進(jìn)行分析需求,明確目標(biāo),從而增強(qiáng)決策的科學(xué)性,最終實現(xiàn)企業(yè)采購、制造、銷售、核算等各個環(huán)節(jié)的整合,降低了企業(yè)的運(yùn)作成本,促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部效率的提高。
(3)吸納高素質(zhì)的信息技術(shù)人員,做好信息資源的基礎(chǔ)管理工作。企業(yè)信息化需要一支既懂技術(shù),又懂管理,知識結(jié)構(gòu)合理,技術(shù)過硬的“復(fù)合型”信息技術(shù)人才,來推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè),通過發(fā)揮企業(yè)信息化的獨(dú)特優(yōu)勢,有效處理市場信息和充分利用市場組織,從而壯大企業(yè)市場規(guī)模效益；其次,必須抓好信息基礎(chǔ)管理工作,包括財務(wù)管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理等,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完備、客觀、及時。
3.2 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的良好外部環(huán)境
(1)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的前提,包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備建設(shè)、信息技術(shù)開發(fā)等設(shè)施建設(shè),在充分利用邳州市現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,政府要加大資金投入,建設(shè)一個寬帶、高速、大容量的地域信息主干網(wǎng),實現(xiàn)信息的交流與利益共享平臺。
(2)建立網(wǎng)上協(xié)同配合體系。網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系建設(shè)的快慢直接影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程,因此為保證電子商務(wù)的效率和效能充分發(fā)揮,信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,應(yīng)加快建立網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上商檢、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上運(yùn)輸、配送等配套體系,實現(xiàn)物流現(xiàn)代化。
關(guān)鍵詞:信息化管理;組織變革
中圖分類號:F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
一、信息化管理
信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)組織變革提供了物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)和手段,它能夠在極短的時間內(nèi)以最低廉的費(fèi)用和最準(zhǔn)確的結(jié)果去處理和傳遞大量復(fù)雜的信息。企業(yè)信息化管理因其能降低企業(yè)生產(chǎn)管理成本,為企業(yè)提供個性化服務(wù)等諸多優(yōu)勢,逐漸走入現(xiàn)在化企業(yè)的日常管理中。我們可將郵件信息化、文件信息化,企業(yè)也將信息化融入其中,幫助企業(yè)完成采購管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、財務(wù)管理等環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來,信息資源的地位發(fā)生逆轉(zhuǎn),信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的核心,信息成為了經(jīng)濟(jì)活動的戰(zhàn)略資源。越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到面對外部環(huán)境的激烈競爭時,不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),還需要多樣化和瞬息萬變的市場反應(yīng)能力,要做到這一點,就需要豐富的信息資源及信息化管理。信息化管理就是采用先進(jìn)的管理理念,應(yīng)用先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合企業(yè)的內(nèi)外部資源,將這些資源轉(zhuǎn)換成有效的數(shù)據(jù)信息以便企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作中使用,加強(qiáng)企業(yè)對市場的反應(yīng)能力,提高企業(yè)在信息化社會中的競爭能力。
二、信息化管理中存在的問題
信息化管理和其他一些管理問題一樣出現(xiàn)同樣的情況,它是一把雙刃劍,如果利用好它,可以挽救一個企業(yè);但如果有人認(rèn)為它是天衣無縫,是企業(yè)的尚方寶劍,也可能使企業(yè)在信息化管理環(huán)節(jié)上輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>
1、領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠。信息化管理既是對管理人員的一次考驗,也是對企業(yè)員工的一次考驗。要求企業(yè)員工注重從上到下一致的配合。有些企業(yè)夸大信息化管理對企業(yè)的作用,并將以往管理模式進(jìn)行簡單的套用調(diào)整,可能出現(xiàn)的問題就是員工對信息化管理軟件不熟悉、管理程序摸不著頭腦、與其他部門不能很好的配合、軟件沒有很好的利用,更嚴(yán)重的是可能會造成企業(yè)整體運(yùn)作失敗,不能使企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、員工對信息化管理認(rèn)識程度不到位。信息化管理出現(xiàn)后,對企業(yè)運(yùn)作模式進(jìn)行了改變,也對員工主觀認(rèn)識進(jìn)行了沖擊。部分中上層員工沉醉于長期管理實踐經(jīng)驗,不愿意主動分析新的管理方法和手段,信息化對他們的地位構(gòu)成巨大威脅,使系統(tǒng)處于支離破碎的局面,影響了總體效益。部分底層員工由于自身能力和思想抵觸行為對信息化管理接受程度不高,致使一些生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)節(jié)脫節(jié),導(dǎo)致總?cè)蝿?wù)進(jìn)度遲緩、甚至無法完成。
3、員工培訓(xùn)程度不到位。一項新生事物出現(xiàn)需要一個接受過程,在這里員工對信息化管理軟件的接受程度就顯得極為重要。在實際工作中可能出現(xiàn)員工在態(tài)度上認(rèn)識不足、培訓(xùn)不到位的問題。這里就涉及到軟件供應(yīng)商和企業(yè)人力管理部門,存在的問題有軟件供應(yīng)商銷售完軟件后培訓(xùn)服務(wù)不按時、不全面,員工未能完全掌握軟件操作流程,導(dǎo)致系統(tǒng)一正式運(yùn)作就問題重重,使企業(yè)找不到方向。
4、信息化管理軟件與企業(yè)生成運(yùn)作不能完全融合。企業(yè)信息化管理軟件就目前來說較為混亂,在日常生活中留意的話,可以發(fā)現(xiàn)有很多管理軟件的名字和軟件供應(yīng)商,軟件價格相對高,對環(huán)境要求高,超出大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力,軟件供應(yīng)商與企業(yè)要求有較大差距,可能出現(xiàn)企業(yè)因為要購買某軟件的某一個環(huán)節(jié)而購買一整套系統(tǒng),這對于那些有規(guī)模的企業(yè)來說相對難度要小一些,可對于一些小型企業(yè)來說,只能望而卻步了,而且一些軟件供應(yīng)商為適應(yīng)大型企業(yè)要求或是沒有進(jìn)行很好的調(diào)研、設(shè)計,致使一些軟件與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作不能完全相融,對于企業(yè)實施者來說,就是花錢買問題了。
5、信息化管理數(shù)據(jù)安全性存在隱患。數(shù)據(jù)安全在信息化管理中占據(jù)舉足輕重的地位,數(shù)據(jù)安全性存在的隱患使信息化管理存在巨大硬傷。如果企業(yè)信息資源丟失或混亂,會造成企業(yè)無法運(yùn)轉(zhuǎn),日常管理功能無法實現(xiàn),財務(wù)報表無法處理等情況。企業(yè)在日常使用軟件時因為病毒感染或他人惡意攻擊,出現(xiàn)小到某個員工個人數(shù)據(jù)丟失,大至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器癱瘓,都會給企業(yè)帶來惡劣的影響。
三、企業(yè)信息化管理解決方案
對企業(yè)信息化管理存在問題進(jìn)行討論和分析,目的是抓住問題的關(guān)鍵,以便日后能夠清楚地認(rèn)識信息化管理存在的問題并最終解決問題,在這里對以上可能出現(xiàn)的問題提出解決方案。
1、改變領(lǐng)導(dǎo)方式,處理好內(nèi)外關(guān)系。信息化管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要全體員工共同努力完成,它使企業(yè)迎接新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),無論是大型企業(yè)還是數(shù)以萬計的小型企業(yè),對信息社會的回避、熟視無睹都必然給企業(yè)發(fā)展帶來阻力。因此,把信息社會的思維管理理念嫁接到傳統(tǒng)企業(yè),需要處理好內(nèi)外關(guān)系,不要迷信電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化和信息化。企業(yè)不可能一夜之間就能駛上信息化管理的快車道。在組織出現(xiàn)變革時,需要上層領(lǐng)導(dǎo)足夠重視,深入每一個環(huán)節(jié),高瞻遠(yuǎn)矚、統(tǒng)籌規(guī)劃、全員參與、責(zé)任分明、層層落實才行。重視企業(yè)組織的重新設(shè)計與適應(yīng)性的關(guān)系,不可以生搬硬套。注重每個業(yè)務(wù)處理流程,每道工序數(shù)字化工程,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
2、改變員工工作態(tài)度,提高工作效率。信息化管理工作模式需要全員滲透,在信息化管理模式進(jìn)入初期將業(yè)務(wù)的優(yōu)點以及最實惠的日常工作流程傳授給員工,讓所有員工感受到信息化管理帶來的益處,而且益處不僅是對企業(yè)的,還有對員工個人的。這樣可以提高員工的工作積極性,對于那些不能勝任的員工需要加強(qiáng)培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)換。
3、加強(qiáng)員工培訓(xùn),考核面前人人平等。將員工培訓(xùn)視為企業(yè)信息化管理的重要進(jìn)程,在培訓(xùn)之初建立培訓(xùn)體系,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確培訓(xùn)目標(biāo),制定培訓(xùn)考核制度,對員工分層次培訓(xùn)。與軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在購買之初達(dá)成培訓(xùn)協(xié)議,制定培訓(xùn)計劃,雙方嚴(yán)格控制培訓(xùn)流程,防止軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)偷奸耍滑,被培訓(xùn)員工消極怠工,付出時間卻沒有成效。在培訓(xùn)開展時應(yīng)由專門部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)流程,監(jiān)督和管理軟件培訓(xùn)人員與企業(yè)員工,對考核過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控,防止考核人員礙于情面出現(xiàn)漏網(wǎng)之魚。
4、注重信息化管理軟件與企業(yè)的適用性。信息化管理軟件的購買對企業(yè)來說是一件頭疼的事情,現(xiàn)在市場上信息化管理軟件頗多,層次不同、價格不一,這就需要企業(yè)認(rèn)真斟酌,要花精力在信息化管理軟件的選取上,企業(yè)需挑選既熟悉企業(yè)工作流程又懂計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)合型人才共同完成此任務(wù)。若企業(yè)內(nèi)部在建立初期沒有此類人才,那就需要企業(yè)從長計議了。目前也出現(xiàn)了一些新的形態(tài),一些軟件供應(yīng)商為吸引顧客,他們采取了試用、租用等形式,企業(yè)為減少成本和風(fēng)險可以一試。一些有資力的公司可以在管理軟件開發(fā)公司開發(fā)前期參與設(shè)計或在軟件成品之后為適應(yīng)企業(yè)管理流程要求對各別模塊進(jìn)行修改。以上這些都可以解決信息化管理軟件在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作中的適用性問題。
5、加強(qiáng)信息化管理中的信息安全。信息安全是信息化管理的關(guān)鍵和核心。隨著計算機(jī)用戶的范圍和訪問計算機(jī)資源的手段發(fā)生巨大變化,對企業(yè)來說保證信息安全就是一項艱巨的任務(wù)。在信息化進(jìn)程中,可能會面臨各種威脅,但要盡最大努力防止信息數(shù)據(jù)丟失或泄露。在加強(qiáng)信息化管理中,數(shù)據(jù)安全問題可以采取成立專門的網(wǎng)絡(luò)中心,保證企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全和防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊,采用相應(yīng)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件,如防火墻、殺毒軟件。在網(wǎng)絡(luò)操作中,對員工進(jìn)行權(quán)限設(shè)置,對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù)和及時備份,等等。制定相關(guān)信息安全條例,不允許員工非法操作,并制定相應(yīng)嚴(yán)格的懲罰制度。
四、結(jié)束語
通過探討信息化管理中存在的問題并給出相應(yīng)的解決方案,目的是讓更多的企業(yè)認(rèn)清信息化管理,它并不是一項高新技術(shù),也不是普通的管理方法,需要企業(yè)正視信息化管理問題,它是企業(yè)不斷改造和升級的過程。企業(yè)要生存和發(fā)展,單靠以往的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、功能等傳統(tǒng)因素已無法完全確保其競爭優(yōu)勢,需通過一種途徑以確保在市場反應(yīng)速度、決策的正確程度、創(chuàng)新能力、運(yùn)作效率等方面占有一定的先機(jī)。在信息化管理過程中,盡管存在著各種各樣的問題和困難,但隨著企業(yè)的不斷改革,企業(yè)信息化管理還是取得了明顯的成績。希望企業(yè)在信息化管理中,學(xué)會從外部準(zhǔn)確而及時地獲取信息,迅速調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu),保證企業(yè)更好地發(fā)展。
(作者單位:1.新疆財經(jīng)大學(xué);2.昌吉職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
主要參考文獻(xiàn):
[1]陳雪飛.電子商務(wù)[M].北京:中國財政經(jīng)濟(jì)出版社出版,2007.
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；管理問題；對策
中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）05-1155-02
1 我國企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀
1.1 企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必由之路
如今在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的大背景下，信息化技術(shù)的創(chuàng)新與改革在企業(yè)競爭中起著越來越重要的作用。信息化管理對于企業(yè)來說成為一把雙刃劍，它給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇同時也使企業(yè)面臨著巨大地挑戰(zhàn)。伴隨著信息化地發(fā)展與普及，企業(yè)通過發(fā)展電子信息產(chǎn)品而收貨頗豐。企業(yè)的信息化技術(shù)的發(fā)展特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得原來企業(yè)的格局有了新的定義，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭有了新的門檻，所以各個企業(yè)開展了越來越激烈的競爭。全世界人民的生存和生活方式也因此發(fā)生了重大的改變，并且企業(yè)信息化管理技術(shù)，這個在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，對我國的企業(yè)的影響越來越重要。國家企業(yè)信息化管理的生存和發(fā)展體現(xiàn)著國民經(jīng)濟(jì)信息化的水平，同時也是IT企業(yè)制定相關(guān)的發(fā)展策略和政府制定相關(guān)的信息管理政策的必要前提。
1.2 與國外信息化管理水平有較大差距
我國加入WTO后，企業(yè)在各個方面都必須跟隨國際的步伐進(jìn)行改革，國外企業(yè)尤其重視信息管理的靈活運(yùn)用，并且強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)和理論的重要性，而這些恰恰是我國企業(yè)的短板，之中迫切需要加強(qiáng)的是信息數(shù)據(jù)交流方面。企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)的交流和傳遞，是了解自我運(yùn)作和市場運(yùn)作之間差距并謀求最佳發(fā)展策略的必要條件.就信息管理而言，國內(nèi)在信息利用與實際工作方面都存在相當(dāng)?shù)牟罹?。例如，會議報告的程序化，例行公事。財會報告的是經(jīng)各個部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)，粉飾太平而得出來的表面數(shù)據(jù)。企業(yè)經(jīng)營者和決策者根本無法將這些毫無現(xiàn)實意義的數(shù)據(jù)信息當(dāng)做重要決策的依據(jù)，使得企業(yè)的決策效率大大地降低，使企業(yè)的利益與發(fā)展受到影響。不僅如此，我國大多數(shù)的國內(nèi)企業(yè)不重視企業(yè)的信息化管理，只做表面文章，一味的擴(kuò)張與發(fā)展，這對企業(yè)的長期發(fā)展來講是十分不利的。
2 我國企業(yè)在信息化管理中存在的問題
2.1 信息化管理的認(rèn)識不夠深刻
現(xiàn)在，許多中小企業(yè)信息化程度低，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對信息化理解不夠深刻，認(rèn)為引進(jìn)設(shè)備與軟件，這就是實行了企業(yè)的信息化改革。其實不然，購入計算機(jī)及相關(guān)的軟件是一個方面，企業(yè)還需好好的利用好這些設(shè)備，不能將其只用在數(shù)據(jù)記錄、保存、查詢、記賬上，這都無異于大材小用。使得公司用大筆資金換來的設(shè)備只用于基本數(shù)據(jù)的收集，而企業(yè)依舊實行原來沿襲下來的傳統(tǒng)管理操作模式，在業(yè)務(wù)流程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并沒有經(jīng)過計算機(jī)的加工與整合形成有利于企業(yè)發(fā)展的管理信息，使得資源大大浪費(fèi)。
2.2 信息管理 現(xiàn)狀混亂
目前，我國大多數(shù)企業(yè)雖然有信息管理的想法，但是企業(yè)信息化管理發(fā)展規(guī)劃及相配套戰(zhàn)略部署都缺乏客觀實際性，無法真正實現(xiàn)，這也使得企業(yè)信息化管理越來越混亂。由于企業(yè)各組織部門之間缺乏信息交流使得企業(yè)不能統(tǒng)一的協(xié)調(diào)疏導(dǎo)，同一部門之間的信息管理標(biāo)準(zhǔn)也大不相同，因此這種部門與部門之間的信息隔閡，使得部門間信息無法有效傳遞，使各個部門都成為信息閉塞的孤島。信息孤島不僅使企業(yè)在運(yùn)營過程中無法進(jìn)行有效的信息聯(lián)通，同時還會使錯誤的信息在長時間內(nèi)都不能被使用而無法發(fā)現(xiàn)。這種信息管理方式無法促使企業(yè)信息化進(jìn)步，反而會給企業(yè)的健康發(fā)展留下隱患。
2.3 人員素質(zhì)低下
人才資源是一個企業(yè)最具有價值，也是最重要的一項資源。因此從業(yè)人員的素質(zhì)與對信息化技術(shù)的專業(yè)程度對企業(yè)發(fā)展的重要影響也就不言而喻。由于企業(yè)各種用工制度的限制，從業(yè)人員的素質(zhì)具有很大的差距。有些接受過高等教育的人，他有著較高的素質(zhì)與文化功底，而對于信息化技術(shù)卻不甚了解。懂得專業(yè)的信息技術(shù)具備管理人才的人又往往對企業(yè)各項業(yè)務(wù)流程不太熟悉。這樣一來，無法將企業(yè)中的高素質(zhì)人才與高技術(shù)人才相互結(jié)合，使得企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)的不合理，嚴(yán)重限制了企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。此外，企業(yè)人員流動過于頻繁，從業(yè)職工的培訓(xùn)機(jī)制不夠完善，這都影響了企業(yè)信息化發(fā)展的進(jìn)程。
3 企業(yè)信息化管理的對策
3.1 提高在業(yè)人員對信息化管理的認(rèn)識
企業(yè)的信息管理者應(yīng)該著重觀察信息化對企業(yè)的影響，及其給企業(yè)帶來的切實改變，要尊重事實，不能為了信息化而信息化。與此同時，企業(yè)的管理者也必須結(jié)合企業(yè)自身的特點來進(jìn)行個性化的信息管理建設(shè)，切記不能貪圖速度與進(jìn)程，要先易后難，循序漸進(jìn)，逐步革新。因為有各種客觀條件的限制，企業(yè)的信息化管理建設(shè)不能一蹴而就，它必須經(jīng)過管理者的深思熟慮，一步步地根據(jù)企業(yè)自身的特點逐漸投入。此外，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自身的實力，采用不同的開發(fā)模式，選擇使企業(yè)獲得最大利益的模式。此外，企業(yè)管理者應(yīng)使全體員工充分認(rèn)識到：信息是創(chuàng)造附加財富的源泉。我們必須自始至終地利用信息技術(shù)，使得市場信息化，把握機(jī)會，迎接挑戰(zhàn)，提高企業(yè)運(yùn)行效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實力。 企業(yè)信息化的目的是為了企業(yè)管理，它與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程密不可分。因此要堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展方法。
3.2 加強(qiáng)信息管理專業(yè)化建設(shè)
如今，信息化對人民生活的影響進(jìn)一步深入，這也就要求企業(yè)的信息化管理水平提升檔次，跟進(jìn)市場需求，不斷加強(qiáng)企業(yè)的信息管理專業(yè)化建設(shè)。信息化管理的專業(yè)化建設(shè)應(yīng)具備兩個方面，一是為企業(yè)部門的員工增添相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化辦公設(shè)備，二是增添企業(yè)信息專業(yè)化所需的管理渠道及相應(yīng)的手段。應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部的實際情況及市場未來發(fā)展的需求出發(fā)，確立信息管理發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)應(yīng)對效率，消除企業(yè)內(nèi)部各個組織部門之間的信息交流障礙，建立信息化管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)信息化管理的便利造福于企業(yè)的各個機(jī)構(gòu)。
3.3 提高從業(yè)人員素質(zhì)
不論是國內(nèi)還是國外的企業(yè)，最重要的資源不僅是設(shè)備和技術(shù)，人才也起著至關(guān)重要的作用。只有培養(yǎng)提高企業(yè)在職人員的知識水平和道德素養(yǎng)，才能使設(shè)備和技術(shù)得到最好的利用。因此企業(yè)信息化管理的建設(shè)必須高度重視從業(yè)人員的信息化教育，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)使其不斷提升。
企業(yè)整體管理質(zhì)量的好壞很大程度上取決于企業(yè)信息管理，而其中人才在信息化方面的專業(yè)程度也就和企業(yè)的信息化管理水平息息相關(guān)。作為信息管理人員需要精通信息管理技術(shù)應(yīng)用，還應(yīng)熟悉企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的各個流程。只有做到以上要點，才可能真正實現(xiàn)企業(yè)管理與信息管理的有機(jī)整合。信息管理對于的建設(shè)機(jī)制中，首先，要加強(qiáng)企業(yè)自身對于優(yōu)質(zhì)人才的吸引力，例如，提高企業(yè)對員工的待遇令其更還地為公司服務(wù)，其次，鑒于信息化管理內(nèi)容涉及企業(yè)的重要信息及珍貴資源，就業(yè)人員思想道德考核和建設(shè)也應(yīng)運(yùn)而生。這樣努力提升企業(yè)從業(yè)人員信息化管理水平，明確信息化方向，使企業(yè)的信息化水平更上一個臺階。
4 結(jié)束語
企業(yè)的信息化管理工作在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作經(jīng)營中有著重大應(yīng)用。對內(nèi)，它幫助企業(yè)協(xié)調(diào)內(nèi)部環(huán)境。對外，可使得企業(yè)更好地發(fā)現(xiàn)市場，了解市場，提高企業(yè)自身的競爭力，在企業(yè)競爭中獲取先機(jī)。信息管理并非一個孤立的過程，而是一個需要將信息化管理與其他管理有機(jī)結(jié)合的過程，他們之間是一種相互依賴和促進(jìn)的過程。我國企業(yè)應(yīng)正視信息化管理在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中存在的問題與弊端，正視信息化管理在企業(yè)市場競爭中的作用。積極響應(yīng)政府的號召，培養(yǎng)企業(yè)信息化人才，對企業(yè)的信息化管理問題實行切實的對策，加快我國企業(yè)息化管理的進(jìn)程。
參考文獻(xiàn)：
[1] 黃庭滿.國內(nèi)商企應(yīng)加快發(fā)展“信息流”[N].經(jīng)濟(jì)參考報，2011-11-6.
[2] 張京宏.從管理實例談書面溝通函件的必要性和重要性[J].有效營銷，2012（5）.
關(guān)鍵詞： 中小企業(yè)； 信息化建設(shè)； 對策
中圖分類號： F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）08-0069-01
一、我國中小企業(yè)信息化存在的主要問題
（一）從中小企業(yè)自身管理需要來看
1.我國中小企業(yè)缺乏有效管理。主要表現(xiàn)在：公司治理結(jié)構(gòu)不完善，國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)不明晰等；尚未充分調(diào)動各種人才特別是企業(yè)中的CEO和CIO的積極性和創(chuàng)造性、人才價值并未得到充分利用；不重視企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的制定；生產(chǎn)經(jīng)營計劃不準(zhǔn)確；盲目采購，導(dǎo)致庫存量大，資金不能夠合理利用；中小企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)臃腫，職能不明確，業(yè)務(wù)流程不暢，工作效率低下；信息來源存在失真狀況，且不能集成和動態(tài)查詢，導(dǎo)致中小企業(yè)決策和日常工作缺乏科學(xué)的依據(jù)；缺乏基于供應(yīng)鏈管理體系的ERP系統(tǒng)，不能夠有效地對企業(yè)信息實行快速處理、動態(tài)查詢、高度集成和準(zhǔn)確分析等等。
2.企業(yè)信息化未能從深層次觸動企業(yè)管理變革。一些企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用，往往只是從加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力、減少差錯或節(jié)省成本等表面的作用去理解和認(rèn)識。必須明白，企業(yè)信息化應(yīng)致力于從深層次觸動企業(yè)進(jìn)行管理變革，充分利用信息技術(shù)以及先進(jìn)的管理思想、方法重塑企業(yè)。企業(yè)高層管理者面臨的主要挑戰(zhàn)不在于設(shè)計一種更高效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，而在于創(chuàng)造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環(huán)境。
（二）當(dāng)前我國信息系統(tǒng)不符合中小企業(yè)信息化發(fā)展
1.信息系統(tǒng)不符合中小企業(yè)的個性需求、實施過程過于繁雜。我國中小企業(yè)涉及方面廣，所從事的相關(guān)生產(chǎn)也是包羅萬象，而信息系統(tǒng)往往是根據(jù)整個行業(yè)的特點或大企業(yè)的規(guī)模來涉及和研發(fā)的，很難滿足中小企業(yè)生產(chǎn)的特定需求。而從國外購買相關(guān)的產(chǎn)品，需要耗費(fèi)大量的時間和不同的IT廠商打交道。這種繁雜的實施過程也影響了中小企業(yè)實行信息化的積極性。
2.價格昂貴，方案缺乏個性。目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案過于昂貴。為中小企業(yè)量身定做的管理軟件產(chǎn)品還不多或者不能很好地滿足中小企業(yè)的實際需求，軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)也沒有跟上。國外企業(yè)管理軟件又很難為中小企業(yè)所接受。在對中小企業(yè)關(guān)于信息化建設(shè)障礙的調(diào)查中，38％ 的企業(yè)認(rèn)為缺乏一種系統(tǒng)的信息化解決方案。
3.缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。信息系統(tǒng)的維護(hù)比較復(fù)雜，在系統(tǒng)維護(hù)過程中會遇到一些麻煩，中小企業(yè)需要信息化專業(yè)服務(wù)商提供更全面和更完善的服務(wù)。但當(dāng)前大多數(shù)信息化專業(yè)服務(wù)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主” 的理念上，中小企業(yè)的個性化服務(wù)得不到滿足。而且缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護(hù)。
（三）我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的外部環(huán)境還不能令人滿意
1.政府及相關(guān)部門對中小企業(yè)信息化的引導(dǎo)和扶持不到位。如中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足，公共平臺還沒能很好地搭建起來，對中小企業(yè)與適用提供商之間聯(lián)系的溝通工作做得不到位，缺乏鼓勵和支持中小企業(yè)信息化建設(shè)的財政、稅收、金融等方面的優(yōu)惠政策等。
2.提供商的信息化解決方案和服務(wù)不能完全適應(yīng)中小企業(yè)的需要。目前市場上的信息化解決方案過于昂貴，國外企業(yè)管理軟件又存在“水土不符”等問題，很難被中小企業(yè)所接受，有一些I T方案提供商只是把自己的產(chǎn)品優(yōu)勢擺在企業(yè)面前，單純地推薦自己的產(chǎn)品，而不是實實在在地從企業(yè)利益的角度出發(fā)制訂解決方案，為中小企業(yè)量身定制的軟件產(chǎn)品還不多或不能很好符合中小企業(yè)的實際需求。
3.在信息溝通、服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)安全等方面存在問題。企業(yè)信息化需要以整個社會環(huán)境的基礎(chǔ)作為支撐保障。雖然我國近十年采，在建立信息基礎(chǔ)設(shè)施、開展信息交流等方面做了許多工作、但總體還很薄弱，尤其在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，信息意識不強(qiáng)，信息傳輸不暢。
二、提高我國企業(yè)信息化建設(shè)的重要途徑
（一）加強(qiáng)中小企業(yè)自身管理
1.解決企業(yè)基礎(chǔ)管理問題。運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法和IT技術(shù)，通過對我國企業(yè)現(xiàn)行管理模式和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的思考和漸進(jìn)式的重組，以進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu)、制定明確量化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)揮人力資本的作用與價值、強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，建立基于供應(yīng)鏈管理體系的ERP系統(tǒng)。
2.實現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。在企業(yè)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式，提高運(yùn)營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化管理的目標(biāo)。信息化的結(jié)果是加速業(yè)務(wù)的運(yùn)作，如果不對不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變革，其結(jié)果是加劇了不合理，還造成投資的浪費(fèi)。
3.注重信息化人才隊伍的培養(yǎng)和穩(wěn)定。一些企業(yè)在信息化建設(shè)中沒有把技術(shù)開發(fā)人員、經(jīng)濟(jì)管理人員的積極性調(diào)動起來，使其認(rèn)識一致，動作協(xié)調(diào)，影響信息化進(jìn)程。解決這兩個問題的最有效、最根本的辦法就是在與支持單位合作過程中大力培養(yǎng)企業(yè)自己的專業(yè)技術(shù)開發(fā)和經(jīng)營管理人才隊伍。這樣一支過硬的技術(shù)開發(fā)隊伍，需要培養(yǎng)，更需要穩(wěn)定。只有這樣才能對企業(yè)信息化建設(shè)不斷進(jìn)行完善、改進(jìn)和運(yùn)行維護(hù)，保證信息資源的充分開發(fā)和合理利用。
（二）針對信息系統(tǒng)存在問題發(fā)展企業(yè)信息化
1.提供及時、完善的社會化服務(wù)。充分調(diào)動和合理整合有關(guān)社會資源，發(fā)揮大專院校和科研機(jī)構(gòu)的技術(shù)輸出作用，發(fā)揮軟件提供商和系統(tǒng)集成商的技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢，發(fā)揮管理咨詢公司和工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)管理能力，由政府部門、I T 廠商和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等共同構(gòu)建和逐步完善中小企業(yè)信息化支持保障體系，為中小企業(yè)信息化提供適用、完善、誠信和高效的社會化服務(wù)。
2.信息化專業(yè)服務(wù)商要以企業(yè)目標(biāo)為己任，攜手合作，期待雙贏。信息化專業(yè)服務(wù)商應(yīng)充分認(rèn)識到幫助中小企業(yè)實現(xiàn)信息化對企業(yè)、乃至整個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義。這一遠(yuǎn)大目標(biāo)是需要各方共同努力的，而信息化專業(yè)服務(wù)商本身也能在這一過程中獲得可觀的收益。
（三）為企業(yè)信息化提供良好的外部環(huán)境
1.出臺相關(guān)鼓勵中小企業(yè)信息化的政策措施。政府應(yīng)組織IT業(yè)界、專家學(xué)者等多方力量、集思廣益，在統(tǒng)籌規(guī)劃的前提下針對中小企業(yè)的特點，出臺與中小企業(yè)信息化進(jìn)程相配套相適應(yīng)的具有針對性和可操作性的政策措施和法律法規(guī)，為中小企業(yè)信息化創(chuàng)造良好、寬松的外部環(huán)境。在企業(yè)信息化建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息標(biāo)準(zhǔn)、信息安全、電子商務(wù)等方面，應(yīng)加快信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的制定。
2.建立健全中小企業(yè)金融支撐體系。改善信息化應(yīng)用環(huán)境，應(yīng)該采取多渠道、多形式的方法解決中小企業(yè)資金不足的問題。建立專項扶持資金，增強(qiáng)對中小企業(yè)信息化的扶持力度改善中小企業(yè)融資環(huán)境、加大對中小企業(yè)的信貸支持，政府應(yīng)鼓勵和支持股份制銀行、城市商業(yè)銀行、城鄉(xiāng)合作金融機(jī)構(gòu)等以中小企業(yè)為主要服務(wù)對象，鼓勵各大商業(yè)銀行和信用社對有市場、有效益、有信用的中小企業(yè)加強(qiáng)信貸支持。
3.建立起模范效應(yīng)與相應(yīng)的獎勵制度。對那些典型、優(yōu)秀的信息化中小企業(yè)，應(yīng)在業(yè)界中予以宣傳，樹立起“榜樣效應(yīng)”，有利于其余中小企業(yè)模仿與學(xué)習(xí)，找到自己企業(yè)的發(fā)展新路。建立相應(yīng)的獎勵機(jī)制，能夠刺激中小企業(yè)實行信息化的積極性，也算是一種“政府刺激”。
參考文獻(xiàn)：
[1] 曹國法.中小企業(yè)信息化問題研究[M].鄭州大學(xué)出版社,2003.
關(guān)鍵詞：新建煉化企業(yè)；信息化建設(shè)；信息系統(tǒng)建設(shè)；信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
中圖分類號：F426文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2012)24-5750-02
1關(guān)于新建煉化企業(yè)的信息化建設(shè)
新建煉化企業(yè)的信息化建設(shè)涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的方方面面，是一個繁雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)當(dāng)采取科學(xué)、有效的信息化建設(shè)模式，才能確保新建煉化企業(yè)的信息化建設(shè)達(dá)到國際先進(jìn)水平。在新建的煉化企業(yè)，信息化建設(shè)必須超前謀劃，并且需要在不同的階段完成不同的具體任務(wù)。同時，新建煉化企業(yè)的可研報告中應(yīng)包括信息化建設(shè)的模式、信息化建設(shè)的依據(jù)、信息化建設(shè)的投資方向及投資額度，從而保證新建煉化企業(yè)的信息化建設(shè)與整個項目的建設(shè)同步跟進(jìn)[1]。
2新建煉化企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題
2.1新建煉化企業(yè)信息化規(guī)劃缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和尺度
目前，各新建煉化企業(yè)或大項目大多是根據(jù)所屬石油集團(tuán)的各種業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及其發(fā)展戰(zhàn)略，按照業(yè)務(wù)模型框架對業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行分析，從發(fā)展現(xiàn)狀、面臨形勢、規(guī)劃部署、效益風(fēng)險、保障措施及項目描述等方面完成信息化規(guī)劃的分析和編寫工作，形成信息化發(fā)展規(guī)劃方案，確實在一定程度上規(guī)范了各企業(yè)的信息化建設(shè)。新建煉化企業(yè)或大項目信息化投資從項目建設(shè)投資中支持，很好的解決了各企業(yè)信息化建設(shè)的費(fèi)用問題，但也造成了項目規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題，某些公司的很多小系統(tǒng)搭順車一并投資建設(shè)，還有一些目前不具備條件的一些系統(tǒng)也被包含進(jìn)來。例如，某石油集團(tuán)的新建煉化企業(yè)群將數(shù)據(jù)倉庫，決策支持等系統(tǒng)一并納入建設(shè)，另一個新建企業(yè)甚至將供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也規(guī)劃了進(jìn)來，而這些系統(tǒng)在煉化企業(yè)的應(yīng)用還缺乏相關(guān)的可行性研究。
2.2新建煉化企業(yè)信息化建設(shè)缺乏一套完善的管理制度
新建煉化企業(yè)在信息化建設(shè)中缺乏貫穿全生命周期的監(jiān)管機(jī)制，導(dǎo)致在實施信息化建設(shè)的過程中存在如下問題：僅根據(jù)可研中的相關(guān)內(nèi)容編寫投資概算，由于分析粒度不夠細(xì)致，容易導(dǎo)致投資范圍不夠明確[2]；由于對建設(shè)內(nèi)容的必要性和重要性分析不夠深入，導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)的先后順序及優(yōu)先級高低模糊不清；統(tǒng)一推廣的信息系統(tǒng)中的功能模塊缺少與信息管理部門的核實對接；在信息化建設(shè)的過程中對建設(shè)項目的進(jìn)度計劃和質(zhì)量水平難以宏觀掌控；信息化建設(shè)中的過程資料不能完全受控，且相關(guān)資料的安全保密難以保證；當(dāng)新建企業(yè)的信息化建設(shè)任務(wù)完成后，缺少相關(guān)的驗收評價方法和驗收評價的組織機(jī)構(gòu)。
2.3新建煉化企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不規(guī)范
在新建的煉化企業(yè)中，存在信息化基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)各異的現(xiàn)象，建設(shè)完成的信息化基礎(chǔ)設(shè)施并不一定能完全支撐后期各類信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，有時需要進(jìn)行后期改造。企業(yè)在產(chǎn)品選型過程中也容易走兩個極端，即片面追求功能全面、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施，從而造成不必要的浪費(fèi)，抑或為實現(xiàn)一時的成本控制，使得所選的產(chǎn)品無法滿足業(yè)務(wù)的需求。一些企業(yè)在DCS/PLC采購選型時沒有考慮接口，導(dǎo)致后續(xù)投資費(fèi)用的增大，信息系統(tǒng)的實施受到嚴(yán)重制約。存在此類問題的原因是新建煉化企業(yè)不能嚴(yán)格遵守已有的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的相關(guān)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，或是當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不能滿足建設(shè)的要求。
2.4新建煉化企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
在新建的煉化企業(yè)，除了集團(tuán)統(tǒng)一推廣的信息系統(tǒng)，很多企業(yè)的部門擁有獨(dú)立開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都屬于業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)龐雜分散，主要是為了快速滿足業(yè)務(wù)操作的需要而開發(fā)的，然而，其綜合性和全局性的分析功能難以實現(xiàn)，且在后期的信息系統(tǒng)集成應(yīng)用中不易被集成到相應(yīng)的平臺中加以應(yīng)用。例如，某新建企業(yè)在建設(shè)初期就投資建設(shè)了北京某公司的STAR? LIMS,造成與MES系統(tǒng)中Labware LIMS的重復(fù)投資，而又要投入很大的人力和物力做兩個LIMS系統(tǒng)的集成。同時，某新建企業(yè)在生產(chǎn)控制層擬建的數(shù)據(jù)校正系統(tǒng)，其實就是MES系統(tǒng)中物料平衡系統(tǒng)的變種。一些與集團(tuán)統(tǒng)一推廣項目中部分功能相重疊的信息系統(tǒng)也被快速的建立起來，新的“信息孤島”正在逐步形成，與各企業(yè)建設(shè)高水平的信息化、數(shù)字化的新型煉廠的要求越走越遠(yuǎn)。
2.5新建煉化企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)維模式不健全
各新建煉化企業(yè)由于人數(shù)較少，沒有專職的信息化建設(shè)與運(yùn)維隊伍[3]，目前采用的主要模式是將信息化建設(shè)與運(yùn)維以項目的方式，轉(zhuǎn)包給第三方進(jìn)行建設(shè)和運(yùn)維。例如，某些新建企業(yè)將信息化的建設(shè)與運(yùn)維服務(wù)打包承包到某內(nèi)部信息化建設(shè)單位，其中新建企業(yè)1將信息化建設(shè)的工作承包給信息化建設(shè)專業(yè)公司，新建企業(yè)2的運(yùn)維模式采用“誰建設(shè)、誰運(yùn)維”的方式，系統(tǒng)運(yùn)維的隊伍比較雜亂，管理不是非常方便。
3與新建煉化企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的解決建議
3.1在集團(tuán)層面統(tǒng)一編制新建煉化企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃
在新建煉化企業(yè)的可行性研究中，應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)信息化建設(shè)的模式、信息化建設(shè)的參考依據(jù)、信息化建設(shè)的投資方向與投資額度等內(nèi)容，促使新建煉化企業(yè)的信息化建設(shè)與煉化項目的建設(shè)保持同步。在新建企業(yè)的籌建階段，應(yīng)當(dāng)針對新建企業(yè)的實際情況，結(jié)合企業(yè)可研報告和總體設(shè)計的思想，在集團(tuán)的統(tǒng)一組織下制定科學(xué)的信息化建設(shè)規(guī)劃。建議從以下四方面來組織新建企業(yè)的信息化建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容。
信息化規(guī)劃必須覆蓋企業(yè)過程控制、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、綜合管理等內(nèi)容。規(guī)劃的內(nèi)容必須結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)以及信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的需求，抓住重點，選擇企業(yè)最急需、最容易產(chǎn)生效益的項目優(yōu)先實施，滿足新建企業(yè)的業(yè)務(wù)以及信息化建設(shè)和應(yīng)用的需求，從而盡快獲得效益；信息化規(guī)劃中項目的劃分需要優(yōu)先考慮建設(shè)基礎(chǔ)性、全局性的信息化內(nèi)容，如優(yōu)先考慮建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，對業(yè)務(wù)發(fā)展、信息化建設(shè)和應(yīng)用影響較大項目；規(guī)劃的內(nèi)容需要充分考慮企業(yè)信息化和信息技術(shù)的規(guī)律和特點,按照信息管理、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、IT基礎(chǔ)架構(gòu)等三個方面安排好相應(yīng)的信息化項目，使新建企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用有序開展；規(guī)劃必須綜合考慮新建企業(yè)的建設(shè)歷程，按先后順序合理安排信息化項目的實施內(nèi)容和啟動時間。
3.2為新建煉化企業(yè)的信息化建設(shè)制定一套完善的管理制度
由于新建煉化企業(yè)的信息化建設(shè)沒有從全生命周期的角度實現(xiàn)閉環(huán)管理，結(jié)合新建企業(yè)信息化建設(shè)的階段性、周期性、長期性的特點，相關(guān)部門應(yīng)該制定一套完善的服務(wù)于新建煉化企業(yè)的關(guān)于信息化建設(shè)的管理制度。制定完成的管理制度應(yīng)當(dāng)包括，新建煉化企業(yè)信息化建設(shè)項目的組織體系與主要職責(zé)、立項論證管理、項目實施管理、項目驗收管理、過程文檔管理、投資管理等。在管理制度的規(guī)范下，新建大型煉化企業(yè)的信息化建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)全程監(jiān)控、提高投資效益，確保項目的順利進(jìn)展。同時，在管理制度中投資管理的監(jiān)管下，根據(jù)項目所處的不同階段和施工進(jìn)度及實際實施情況投放資金，通過事后評價和績效考核體系，保障信息化投資的實際投放和效益反饋。
3.3嚴(yán)格遵循集團(tuán)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
新建煉化企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)各石油集團(tuán)已的相關(guān)信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范來展開信息化建設(shè)的各項工作。依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范設(shè)計的新建煉化企業(yè)的信息化建設(shè)方案，能夠避免信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重復(fù)投資，能夠?qū)崿F(xiàn)中國石油新建煉化企業(yè)在生產(chǎn)過程和經(jīng)營過程方面的集中管理和統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3.4明確新建煉化企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維模式
信息化建設(shè)過程中，由各石油集團(tuán)統(tǒng)一推廣的項目必須在相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和組織下，實現(xiàn)軟件選型、投資、實施等方面的統(tǒng)一管理，堅決杜絕企業(yè)私自軟件選型，防止新一輪的信息化項目的的重復(fù)建設(shè)。
在新建煉化企業(yè)的信息化建設(shè)工作中，穩(wěn)定優(yōu)秀的項目管理團(tuán)隊和內(nèi)部支持隊伍對于信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和信息系統(tǒng)的成功實施至關(guān)重要，由具有豐富系統(tǒng)項目實施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗的內(nèi)部支持隊伍、企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)人員一起組成信息化建設(shè)項目組，項目組的管理水平和實施能力為新建煉化企業(yè)信息化工作的順利開展提供重要的支撐條件。信息化內(nèi)部建設(shè)單位應(yīng)該由集團(tuán)的相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)一的組織管理，并形成統(tǒng)一的建設(shè)與運(yùn)維模式。
4結(jié)論
在新建煉化企業(yè)的信息化建設(shè)中，存在著一些這樣或那樣的問題，該文有針對性的提出了五個問題，并進(jìn)行了深入的分析，同時從規(guī)劃編制、管理制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建設(shè)與遵從及運(yùn)維模式四方面提出了相關(guān)的解決建議，上述建議對新建煉化企業(yè)的信息化建設(shè)工作具有廣泛的工程實踐意義。
參考文獻(xiàn)：
[1]何同興.石油企業(yè)信息化建設(shè)存在問題及對策[J].勝利油田職工大學(xué)學(xué)報,2009,23(6):64-67.
[關(guān)鍵詞] 信息化中小企業(yè)對策
一、前言
中小企業(yè)作為一個規(guī)模龐大的群體，在國內(nèi)大約有829萬家，總產(chǎn)值超過國內(nèi)生產(chǎn)總值的40％，在整個國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起到十分重要的作用。中小企業(yè)信息化程度的高低直接關(guān)系到整個國家信息化的水平，其需求和采購意向直接影響著IT設(shè)備相關(guān)生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)。因此，分析中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和需求特點， 了解其實施策略就顯得十分重要，并一直是IT設(shè)備廠商關(guān)注的焦點和國家政府部門制定決策的依據(jù)。
二、中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀
中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中．對內(nèi)在不斷完善自己的管理水平，對外要迎接日益激烈的市場競爭，信息技術(shù)為它們提供了最好的解決途徑。但是，由于受到管理觀念、經(jīng)營能力和條件以及員工素質(zhì)的限制，大多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差，即使在一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計算機(jī)還只是更多地停留在充當(dāng)打字機(jī)或電子賬本的低水平，不僅沒有實現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連，而且在業(yè)務(wù)過程中也很少直接借助計算機(jī)的幫助。根據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國中小企業(yè)信息化水平一直還處在非常初級的階段，信息化的應(yīng)用更是得不到普及。
自2000年以來，中小企業(yè)信息化就受到了，廣泛的重視。然而，中小企業(yè)信息化的實施情況并不令人樂觀。調(diào)查顯示，中小企業(yè)實施信息化的比較已經(jīng)達(dá)到了60%以上，但許多行業(yè)信息化的成功率不到10%，作為企業(yè)信息化最核心的ERP系統(tǒng)，已實現(xiàn)的企業(yè)僅為2.9%，強(qiáng)烈的反差說明中小企業(yè)信息人形勢嚴(yán)峻。而且，還有近一半的企業(yè)沒有配備計算機(jī)。即使在一些信息化建設(shè)相對較好的企業(yè)中，也存在不少問題，這些問題從不同程度上制約了企業(yè)信息化的進(jìn)程。
三、中小企業(yè)信息化存在的問題
1.資金短缺。從中小企業(yè)本身來看，數(shù)量比較多，企業(yè)規(guī)模相對比較小，資金實力相對有限，而信息化改造由于技術(shù)含量相對較高而需要相對較高的投資資金，所以資金不足就成了中小企業(yè)信息化的首要制約因素。
2.政府支持不夠。這主要體現(xiàn)在幾個方面：一是各級政府的信息化技術(shù)改造專項資金的資助重點都是大型企業(yè)，中小企業(yè)根本沒有被提及；二是政府部門本身在信息化過程中“沒有帶好頭”，如中小企業(yè)每個月還要帶著報表到稅務(wù)局排很長時間的隊交報表等等，這些在一定程度上影響了企業(yè)信息化的成效;三是政府在給大企業(yè)提供資金的同時還貼息，而中小企業(yè)則是依靠自己的積累投資。
3．信息化人才不足。這種不足表現(xiàn)為絕對不足和相對不足兩種情況。首先，大量中小企業(yè)本身由于生產(chǎn)過程技術(shù)含量相對較低，所雇傭的技術(shù)人員的技術(shù)水平也相對有限，很難適應(yīng)和承擔(dān)企業(yè)信息化所賦予的重任。其次，大量中小企業(yè)的規(guī)模相對比較小，每個產(chǎn)品上所分?jǐn)偟娜瞬殴べY成本相對比較高，這樣產(chǎn)品就失去了最基本的價格競爭力。
4.傳統(tǒng)觀念和管理模式。首先，在改革開放中快速致富的許多暴發(fā)戶實際上并不懂得管理，當(dāng)然也不可能看到信息化管理的潛在效益，所以也就不可能有興趣去學(xué)習(xí)信息化管理工具。另外，大量存在于中小企業(yè)的家族式管理模式使得信息的傳遞幾乎沒有障礙，所以信息化的需求也相對較低。
四、中小企業(yè)信息化問題的對策
對于廣大的中小企業(yè)來說， 由于企業(yè)規(guī)模較小，投入少，期望值高；抗風(fēng)險能力較弱，經(jīng)不起信息化失敗的打擊：企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施差，有的企業(yè)甚至需要從鋪設(shè)局域網(wǎng)開始做起；企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，許多規(guī)章制度尚未健全；人員素質(zhì)尤其是管理人員的素質(zhì)較低，信息化的實施比較困難．針對中小企業(yè)的這些特點，我們可以從以下幾點來解決這些問題。
1.遵循效益原則。
(1)效益啟動原則。信息化的全過程，對業(yè)務(wù)部門的效率，如庫存量、資金周轉(zhuǎn)天數(shù)等，進(jìn)行詳細(xì)評估，用數(shù)字來說明信息化對提高生產(chǎn)效率的貢獻(xiàn)和對管理變革的促進(jìn)作用。
（2）低成本原則。從操作角度說，低成本信息化，首先要堅持漸進(jìn)原則，比如分期投資，要根據(jù)實際情況，隨需隨買；其次是實用為本。
（3)漸進(jìn)性原則。信息化是一個過程，任何的信息化，都不可能一步到位，必須按照總體規(guī)劃的要求逐步投資完成。
（4)可持續(xù)原則。信息化建設(shè)，一定要考慮到未來的長遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)前開發(fā)、建設(shè)的信息系統(tǒng)必須是可擴(kuò)充、可持續(xù)發(fā)展的。功能可以不斷增加或改進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要考慮到未來的需求，應(yīng)成名就必須是可升級、可集成的，不能因為技術(shù)升級而廢棄原來的軟件。
2.中小企業(yè)信息化實施策略。
(1)目標(biāo)定位至上的策略。信息化一定要總體規(guī)劃，分步實施，否則做出來的東西就是“四不像”，既不能為業(yè)務(wù)帶來好處，又不能為新的增長創(chuàng)造條件，可能最后造成很大的浪費(fèi)。
(2)管理和信息化建設(shè)規(guī)劃要同步。努力創(chuàng)建一種集中分布式的管理模式，既要把一部分權(quán)力集中起來，進(jìn)行有效的控制，又要讓各個點能夠靈活地分散經(jīng)營。
(3)重視跨行業(yè)的協(xié)同模式。企業(yè)和供應(yīng)商、客戶、投資者之間需要進(jìn)行有效的組合。
(4)企業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)。即員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、經(jīng)理的管理素質(zhì)、變革能力、整個外部應(yīng)用環(huán)境等等。
五、結(jié)語
