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【關(guān)鍵詞】心理學(xué)；中職班級管理；運(yùn)用和提升
隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，心理學(xué)的研究工作也深入到了社會各個行業(yè)、不同人群中，心理學(xué)的知識日益豐富，它在教育教學(xué)工作中的應(yīng)用也越來越廣泛，所起到的作用也越來越大。中職班級的管理工作一是要引導(dǎo)中職學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)技能，二是要對學(xué)生的思想情感等進(jìn)行良好的教育，所以說心理學(xué)在中職班級管理中是必不可少的組成部分，是班級管理教師必須實(shí)際應(yīng)用和總結(jié)的教學(xué)管理內(nèi)容。
一、心理學(xué)在中職班級管理中的實(shí)際運(yùn)用
1.對學(xué)生世界觀、價值觀形成的引導(dǎo)
中職學(xué)生在很多人的觀念里，大多是品行不好、學(xué)習(xí)成績不行、不聽話的孩子。事實(shí)上，一些中職學(xué)生確實(shí)在學(xué)業(yè)上處于弱勢，很多行為不合常規(guī)，厭倦學(xué)習(xí)，不遵守紀(jì)律，胡亂花錢，喜歡通宵上網(wǎng)，打架斗毆、熱衷早戀等現(xiàn)象也較為普遍，其心理也往往處于弱勢，呈現(xiàn)出不同程度的自卑、自我封閉、孤獨(dú)、抑郁、人際交往障礙、焦慮、自大與虛榮、妒忌等亞健康狀態(tài)。所以在對他們的學(xué)校教育工作，或是家庭教育工作中，往往采取責(zé)備、批評的方式，過多的責(zé)怪學(xué)生的缺點(diǎn)，而忽視了學(xué)生一些優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步的思想。中職學(xué)生正處在世界觀和價值觀形成的關(guān)鍵時期，我們的中職院校教育工作者在班級管理中，尤其要注重運(yùn)用心理學(xué)對學(xué)生的價值觀念進(jìn)行培養(yǎng)，讓學(xué)生感受到現(xiàn)實(shí)的幸福，樂觀積極的構(gòu)建自己的未來，保持對職業(yè)技能學(xué)習(xí)的熱情和興趣，保持對生活的熱愛和感恩，使中職學(xué)生形成良好的世界觀和價值觀?，F(xiàn)在中職院校都開設(shè)了心理教學(xué)輔導(dǎo)班，通過心理導(dǎo)師的講解和幫助，為中職學(xué)生們世界觀與價值觀的形成起到了很好的推動作用。
2.對學(xué)生心理情緒的安撫
中職學(xué)生正處于青春期，是學(xué)生身心發(fā)展最迅速、最旺盛、最關(guān)鍵的時期，所以這一時期的學(xué)生更加容易在心理情緒上產(chǎn)生不安，很想找人傾訴，卻又不知道該找誰傾訴，久憋成病。中職班級的管理工作，如何運(yùn)用心理學(xué)來了解學(xué)生不同時期的情緒狀況，如何幫助學(xué)生走出情緒上的低谷，是眾多中職院校教育工作者有待提升和進(jìn)步的地方。面對學(xué)生心理情緒上的問題，班級管理者要擅于發(fā)覺個別學(xué)生的問題，了解并為學(xué)生制定積極地解決方案，通過心理學(xué)的專業(yè)知識和運(yùn)用手段治療學(xué)生的心理情緒問題。在現(xiàn)在的中職班級管理中，管理教師常遇到的一個問題就是學(xué)生的早戀問題，早戀常常使學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上處于被動，學(xué)生容易情感用事，這就急需我們的班級管理者借鑒合適的心理學(xué)道理，對學(xué)生進(jìn)行心理勸導(dǎo)，化被動為主動，使學(xué)生可以把控自己的心理情緒。
二、如何提高心理學(xué)在中職班級管理中的作用
根據(jù)目前中職院校班級管理工作的實(shí)際情況，要做好心理學(xué)在中職班級管理上的運(yùn)用工作，需要從以下三個方面開展：加強(qiáng)教師心理素質(zhì)培訓(xùn)，增加班級管理心理輔導(dǎo)，提供積極的社會支持。中職院校要堅持重視對心理學(xué)在班級管理工作中的作用，加強(qiáng)教師心理素質(zhì)培訓(xùn)，在班級管理過程中善用積極心理學(xué)知識對待學(xué)生的學(xué)習(xí)和管理工作。對學(xué)生進(jìn)行積極情緒的引導(dǎo)，保護(hù)學(xué)生脆弱的自尊新，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與班級活動的積極行為，喚醒學(xué)生內(nèi)心對美好未來的向往，使學(xué)生從一些小事中感到滿足，分享人際交往中的喜悅，逐步改善學(xué)生的心理狀態(tài)。在這方面，教師是如何管理班級的就顯得尤其重要，因?yàn)榻處煿芾戆嗉壍闹笇?dǎo)思想與他們對待學(xué)生的言行，都深刻地影響著每一位學(xué)生。對教師進(jìn)行強(qiáng)化心理教育理論培訓(xùn)，一是要先培訓(xùn)一批具備高心理學(xué)水平的教師，起到帶頭作用；二是由專業(yè)心理教師培訓(xùn)各班級管理者，增強(qiáng)班主任心理健康教育的意識，提高他們心理健康教的育水平；三是對全體教職員工開展心理知識講座，轉(zhuǎn)變教育觀念，掌握積極心理健康教育的基本方法；四是要求班級管理者要在日常班級管理中，多運(yùn)用積極心理學(xué)，做好心理輔導(dǎo)記錄，相互交流和思考。積極地社會支持，營造適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境，培育良好的校園文化，開展多種形式的團(tuán)體輔導(dǎo)，培育學(xué)生積極的人格，激勵學(xué)生設(shè)立各階段的人生目標(biāo)，有意義地生活和學(xué)習(xí)。
三、總結(jié)
就當(dāng)下中職院校教育教學(xué)工作來看，心理學(xué)在班級管理工作中的應(yīng)用已經(jīng)初見成效，但是普及和應(yīng)用的范圍仍然只是局限在小范圍內(nèi)，如何提高心理學(xué)在中職班級管理中的應(yīng)用，擴(kuò)大心理學(xué)對班級管理的影響，引導(dǎo)學(xué)生積極健康的成長，是現(xiàn)在中職班級管理工作需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的方面。重視中職學(xué)生的心理健康教育，加強(qiáng)教師的心理教育理論培訓(xùn)，大力開展班級管理心理教育活動，從學(xué)生心理上解決班級管理上的一些問題，促進(jìn)我國中職院校班級管理工作在心理學(xué)應(yīng)用上的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:中職院校;班級管理;心理學(xué)效應(yīng)
心理學(xué)效應(yīng)主要是社會生活中比較常見的心理規(guī)律和心理現(xiàn)象，在某種事物行為或者是某種人物的作用下，從而引起了一些事物之間或者是人物之間相互變化的連鎖反應(yīng)或者是因果反應(yīng)。中職學(xué)生和普通的中職院校學(xué)生是有所差別的，學(xué)生自我約束能力和綜合知識能力都有所欠缺，對中職班級進(jìn)行管理是有一定難度的，將心理學(xué)效應(yīng)有效應(yīng)用到班級管理中，能讓教師更好地去處理師生關(guān)系，能讓中職學(xué)生正確樹立自己的人生觀和價值觀。而教師也應(yīng)該的對心理學(xué)效應(yīng)有一定的了解和認(rèn)識，從而在班級管理中能夠順利應(yīng)用，這中職班級的整體教學(xué)環(huán)境更加和諧。
1運(yùn)用“首因效應(yīng)”和“暈輪效應(yīng)”
先說首因效應(yīng)，這主要是說在兩個之前并不認(rèn)識的人在第一次相見時所產(chǎn)生的第一印象，這對人的認(rèn)知程度是有較大影響作用的。而暈輪效應(yīng)則是對一個人形成某種特定的好印象或者是壞印象之后，再依據(jù)這一印象去推斷更多方面的特性。在現(xiàn)實(shí)中，首因效應(yīng)還有暈輪效應(yīng)都是可以運(yùn)用的，但不能完全相信，也不能以點(diǎn)帶面，首因效應(yīng)是很容易讓人們將后面的信息給忽略掉或者是不去逐一，從而將后面有價值性的信息給大打折扣；而暈輪效應(yīng)要是沒有恰當(dāng)使用，人們很容易被對方的第一壞印象給影響，認(rèn)為對方所有特性都是壞的而沒有好的，這種也可以稱“負(fù)暈輪效應(yīng)。在中職學(xué)生剛?cè)雽W(xué)之后面臨的第一堂課就會是軍訓(xùn)，這也是最能將學(xué)生吃苦耐勞精神體現(xiàn)出來的必修課程。教師在管理班級的時候，首先就要先關(guān)注軍訓(xùn)中總是缺勤的學(xué)生，而這種頻繁出勤的學(xué)生有一種是身體狀況的原因，不能進(jìn)行訓(xùn)練，輔導(dǎo)員要關(guān)注這種學(xué)生的身體狀況。一般來說，體質(zhì)情況不太好的學(xué)生都性格較為內(nèi)向，且內(nèi)心是很渴望得到他人關(guān)注的，在人際交往的時候也很容易被動。還有一種學(xué)生是存在僥幸心理，為了躲避軍訓(xùn)而編造各種借口或者是裝病，輔導(dǎo)員在對待這種學(xué)生的時候是不能將其謊言直接拆穿的，反過來則要樹立其正直誠實(shí)的榜樣，這樣能從誘導(dǎo)和間接教化的方法中讓學(xué)生錯誤的思想得以糾正。這類學(xué)生通常都是比較多動，有活躍的思維且有較強(qiáng)交際能力的，輔導(dǎo)員教師應(yīng)該幫助其將惰性給摒棄掉，從而讓其成為提升班級活躍指數(shù)的核關(guān)鍵人選。
2運(yùn)用“羅森塔爾效應(yīng)”
這種效應(yīng)反映出了期望的作用，是和“皮格馬利翁效應(yīng)”一樣的，所以也叫做期望效應(yīng)和愛的效應(yīng)。通過對羅森塔爾效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)，從班級中隨機(jī)抽選出一些學(xué)生對其進(jìn)行大大器晚成者的觀察，從觀察結(jié)果中得出，教師要特別關(guān)懷和照顧這些大器晚成的學(xué)生，他們的成績會有所改善，對自己的自信心也有所提升。運(yùn)用期望效應(yīng)機(jī)制主要是利用“默認(rèn)期望”去將個體的潛能和個體的成功給激發(fā)出來的，對于剛?cè)雽W(xué)的中職學(xué)生來說，他們對精選班級干部是有著較濃厚的激情和熱情的，但是在時間逐漸增長的過程中，學(xué)生對這種競選演講已經(jīng)不再有較多激情，更多的都是將班級成績好的學(xué)生給推到全體學(xué)生或者是老師面前，拿個人學(xué)習(xí)成績?nèi)ズ饬烤惯x者，但這也是比較片面的。不管通過什么樣的形式去推選和任命新的班級干部，對于剛進(jìn)入中職院校的學(xué)生而言，都會有一種忐忑不安、如履薄冰的心態(tài)，并會履行自己的職責(zé)，完全執(zhí)行輔導(dǎo)員的命令，這主要是他們對自己沒有足夠的自信心的。而在這個時候他們最需要的就是老師的期望和鼓勵，就像羅森塔爾實(shí)驗(yàn)一樣，將班級干部看成大器晚成者，在當(dāng)前沒有的表現(xiàn)出來的所有潛能會在一定的作用下得以爆發(fā)。其實(shí)，輔導(dǎo)員對學(xué)生的肯定和鼓勵是能真正激發(fā)學(xué)生感恩之心的，這也是最有效的方法，尤其是教師一些積極的鼓勵語言，這對學(xué)生干部來說帶來的肯定作用是很大的，輔導(dǎo)員教師就好比他們的協(xié)助人員，讓其有一定的心理慰藉，這樣在進(jìn)行班級管理的時候也更能發(fā)揮出實(shí)際作用。
3師生之間建立融洽和諧的關(guān)系
人際交往中有一個規(guī)律：如果交往雙方有較多類似的地方，相互之間就較容易吸引，能促進(jìn)雙方關(guān)系的發(fā)展。俗語中“物以類聚，人以群分”指的就是“相似定律”現(xiàn)象。在人際交往中，如果雙方關(guān)系良好，一方就更容易接受另一方的觀點(diǎn)、立場，甚至對對方提出難為情的要求，也不太容易拒絕。由于在很多中職院校中都會出現(xiàn)“一輔多班”的情況。而每個班級的情況不一致，當(dāng)輔導(dǎo)員需要根據(jù)不同的班級安排工作、處理問題時，盡量避免使用“你們班……”、“你們班比不上其他班……”等句式來進(jìn)行溝通。此時，師生所思所想都是以共同利益作為出發(fā)點(diǎn)，所談所議都是共同相關(guān)之事，雙方具備良好關(guān)系的基礎(chǔ)，才能真正敞開心扉，真正將心比心地溝通。
4運(yùn)用強(qiáng)化理論
強(qiáng)化理論也稱行為修正理論，美國行為主義學(xué)派的心理學(xué)家斯金納認(rèn)為：人們可以通過利用正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的辦法來影響行為的后果，從而修正其行為。所謂正強(qiáng)化指的是對一種行為的肯定給予報酬，它在一定程度上增加這種行為在今后重復(fù)發(fā)生的可能性，這正是我們通常所說的“獎勵”、“表揚(yáng)”手段。而與正強(qiáng)化相對應(yīng)的則是負(fù)強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化就是通過強(qiáng)化物的減少，使目標(biāo)行為概率增加的過程。使所有學(xué)生都明確獲得利益的最直接方法就是按照原定的規(guī)則或既定的要求來執(zhí)行時，能夠一舉兩得，達(dá)到雙方的共同目的。
5結(jié)語
中職學(xué)生有著獨(dú)特的自身特點(diǎn)，所以中職教師在進(jìn)行班級管理的時候，要從個體學(xué)生的特性出發(fā)，制定合理的管理計劃，并將心理學(xué)效應(yīng)有效應(yīng)用到班級管理中，這對于教師來說能起到很好的管理效果，而對于學(xué)生來說也更樂于去接受，這樣的班級環(huán)境是更有利于學(xué)生全面發(fā)展的，而心理學(xué)效應(yīng)也確實(shí)起到了關(guān)鍵作用。
作者:楊國平 陳玉 單位:河南省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：班級管理；心理特點(diǎn)；心理學(xué)策略
一、何為班級管理
班級是學(xué)校開展管理及教學(xué)工作的最小單位，而所謂班級管理是教師根據(jù)一定的目的要求，采用一定的手段措施，帶領(lǐng)全班學(xué)生，對班級中的各種資源進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的組織活動過程?，F(xiàn)代班級管理強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為核心，尊重學(xué)生的人格和主體性，充分發(fā)揮學(xué)生的聰明才智，這就要求班級的管理者了解學(xué)生的心理行為特點(diǎn)，并借助相應(yīng)的心理策略進(jìn)行班級管理。而采取相應(yīng)的心理學(xué)策略的前提是了解初中學(xué)生的心理特點(diǎn)。
二、初中學(xué)生的心理特點(diǎn)
學(xué)生的初中階段大約從11、12歲開始到14、15歲結(jié)束，這一階段正處于人生長發(fā)育的青春期。所謂青春期是由兒童少年發(fā)育到成年的過渡時期，其最大的特點(diǎn)就是人的身體和心理以加速度發(fā)展和變化。青春期是人精力奔放、智慧煥發(fā)時期，有人以“狂飆期”、“危機(jī)期”、“心理斷乳”期來形容青春期的劇烈變化。處于這一過渡階段的初中學(xué)生的心理現(xiàn)象也是交織矛盾的，主要具有以下幾個心理特點(diǎn)。
（一）自我意識高度膨脹。
初中學(xué)生希望能盡快進(jìn)入成人世界，希望盡快擺脫童年時的一切，尋找到一種全新的行為準(zhǔn)則，扮演一個全新的社會角色，獲得一種全新的社會評價，重新體會人生的意義。因此這一時期又被稱為心理斷乳期。因此，初中學(xué)生容易產(chǎn)生以自我為中心的心理傾向，其表現(xiàn)為任性、思考問題總是從自己出發(fā)，而在某些事情上又由于父母的溺愛具有某些依賴心理，缺乏獨(dú)立意識。
（二）叛逆心理。
由于自我意識的高度膨脹，學(xué)生就會有叛逆的心理傾向。而這一時期的學(xué)生最主要的心理特征也是叛逆心理。叛逆心理是指人為了維護(hù)自尊，而對對方的要求采取相反的態(tài)度和言行的一種心理狀態(tài)初中生獨(dú)立意識和自我意識日益增強(qiáng)，迫切希望擺脫成人的監(jiān)護(hù)。他們反對成人把自己當(dāng)“小孩”，而以成人自居。為了表現(xiàn)自己的“非凡”，就對任何事物都傾向于批判的態(tài)度。正是由于他們感到或擔(dān)心外界忽視了自己的獨(dú)立存在，才產(chǎn)生了叛逆心理，從而用各種手段、方法來確立“自我”與外界的平等地位。同時，初中學(xué)生又敏感自卑，容易產(chǎn)生嫉妒心理。
（三）智力水平迅猛提高而自控能力較差。
思維活躍，對事物的反應(yīng)能力提高，分析能力、記憶能力增強(qiáng)。對自然現(xiàn)象、社會現(xiàn)象的理解能力不斷提高，但尚不成熟，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，易受周圍環(huán)境的影響。初中生分析鑒別事物的能力和自我控制的能力較低，缺乏計劃和布局的頭腦。在這個心理矛盾錯綜復(fù)雜，心理發(fā)展明顯失衡的前提下，自然會有一批學(xué)生忘卻了自己的身份，不會選擇正確的方式而我行我素。
（四）人際交往欲望強(qiáng)烈。
由于自我意識的增強(qiáng)，初中生對于朋友的需要開始膨脹，而和家長開始疏遠(yuǎn)。同時由于性意識的發(fā)展，初中生開始關(guān)注自己身體的變化，對異性神秘并好奇，表現(xiàn)出更多的關(guān)注，樂于接近異性，甚至對某一個異性若有所思、若有所失，這種關(guān)切若得不到控制將引發(fā)早戀，造成對學(xué)習(xí)沒有興趣（厭學(xué)）、上課走神，精神恍惚。
三、初中班級管理中的心理學(xué)策略
對于初中班級管理，一定要抓住初中生的心理特點(diǎn)，這樣才能起到事半功倍的效果。
（一）公平原則。
初中學(xué)生具有較強(qiáng)的自尊心，所以有爭強(qiáng)好勝的心理，而同學(xué)們又都各有所長，所以，初中生有時又會有自卑、嫉妒的心理。因此，教師首先要把握公平原則。初中生出去情緒不穩(wěn)定階段，自我控制能力較差，如果學(xué)生感到教師在班級管理上沒有公平原則，就會產(chǎn)生逆反等心理失衡心理。教師把握了公平原則，就會讓所有的同學(xué)感到自己受到平等的對待與重視。只有這樣，學(xué)生才能樂于接受班主任的對班主任的管理活動，并主動的參與到班級活動之中。反之，如果學(xué)生感到教師偏袒他者，而班級的管理針對自身，那么他就會產(chǎn)生逆反心理，從而產(chǎn)生逆反行為。
（二）表揚(yáng)原則。
由于學(xué)生的自尊心比較強(qiáng)，因此在教學(xué)管理活動中，要以鼓勵為主。鼓勵學(xué)生的前提是理解學(xué)生，尊重學(xué)生的人格。教師要在管理活動中，從細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，并鼓勵學(xué)生繼續(xù)努力。人總有自我實(shí)現(xiàn)的需要，因此，教師還要多組織能發(fā)揮學(xué)生特長的活動，讓每個學(xué)生都有展示自己的機(jī)會，從而培養(yǎng)學(xué)生的自信心。初中學(xué)生的思維分析能力已經(jīng)提高到一定層次，因此，對他者的鼓勵，也是激勵另一些人的過程。
（三）發(fā)揮榜樣作用。
列寧說，榜樣的力量是無窮的。處于心理成長過渡期的初中學(xué)生，由于自我意識的發(fā)展，具有一定上進(jìn)心，甚至爭搶好勝。同時，處于這一時期的初中生又善于模仿。因此，在班級管理中樹立榜樣，能激勵學(xué)生在行動上效而仿之。這一原則首先要求教師要以身作則，要有真誠，坦誠的做人品質(zhì)。其次，樹立的榜樣要貼切學(xué)生的現(xiàn)實(shí)。初中的學(xué)生幾乎都有喜歡的明星，班主任要因勢利導(dǎo)，發(fā)掘這些明星的優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。最后，在學(xué)生中樹立榜樣要體現(xiàn)公平性原則。每個學(xué)生幾乎都能發(fā)掘出優(yōu)點(diǎn)，因此，樹立的榜樣可以落實(shí)到個人，而是落實(shí)到其中的某個優(yōu)點(diǎn)。這種樹立榜樣的方式不但起到了激勵作用，還起到表揚(yáng)鼓勵的作用。
（四）以情感人，和學(xué)生保持良好的溝通。
初中學(xué)生由于自我意識的增強(qiáng)，因此希望得到他者的理解、尊重和認(rèn)同。教師在尊重學(xué)生的前提下，還要去了解學(xué)生，知道他們心里的需要是什么，他們要表達(dá)什么。在日常的班級教學(xué)管理中班主任要對學(xué)生的行為多一些理解和尊重。初中生對人際交往的欲望比較強(qiáng)烈，同時和家人的關(guān)系卻比較冷談，很大一部分原因是家長和學(xué)生之間沒有進(jìn)行良好的溝通。因此，班主任要真誠地、平等地與學(xué)生進(jìn)行溝通，并在溝通中理解并關(guān)心學(xué)生，力求教師和學(xué)生之間能夠相互理解信任。同時，對于學(xué)生的合理需要要盡量支持滿足。由于初中學(xué)生對自身的行為控制能力較差，在遇到學(xué)生的不良行為及傾向時，教師要及時通過溝通經(jīng)行疏導(dǎo)，而不是以管制為主。班主任教師如果以一個管理者的身份出現(xiàn)在學(xué)生面前，學(xué)生會產(chǎn)生逆反的心理，而以良師益友的立場出現(xiàn)，學(xué)生在心理上對教師的管理活動支持和認(rèn)同。
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［1］張艷紅.班級管理中的心理導(dǎo)向［J］.安徽教育，1999(2).
［2］閉錦華.心理學(xué)原則在班級管理中的運(yùn)用淺探［J］.南京師范大學(xué)學(xué)報，2001(1).
管理心理學(xué)把心理學(xué)的基本原理和研究成功應(yīng)用到管理活動中，分析和研究組織中人的心理活動和行為規(guī)律，探索激勵人的心理和行為的各種途徑和技巧，提高對人的行為的預(yù)測、引導(dǎo)和控制，以達(dá)到充分調(diào)動人的積極性、提高工作績效的目的。管理心理學(xué)認(rèn)為任何組織都是由眾多的個體組成，個體的積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮如何，直接影響到群體、組織乃至整個工作的活動效率。從管理心理學(xué)角度來看，人的心理過程具有共同性，但由于個體的遺傳因素、成長的環(huán)境以及生活的經(jīng)歷等因素，導(dǎo)致個體在形成需求、動機(jī)、興趣、信念、理想和世界觀、價值觀等方面有著這樣或者那樣的差異，管理心理學(xué)將這類差異稱作個性傾向性。相同的心理過程反應(yīng)在每一個具體的個體上，得出的反應(yīng)也是不完全相同。在能力方面，對同一事物的認(rèn)識過程中，個體在認(rèn)知及活動效率方面存在著差異，有的感知敏銳、思維深刻，而另一些則相反；有的善于形象思維，有的善于抽象思維；有的喜歡創(chuàng)新突破，有的喜歡循規(guī)蹈矩；有的對數(shù)字敏感，有的擅長歸納總結(jié)。在氣質(zhì)方面，有的性情溫和，有的暴烈激動；有的情感外向反應(yīng)迅速但不遲久，有的情感內(nèi)斂反應(yīng)緩慢但持續(xù)。個體經(jīng)常的態(tài)度和行為方式上體現(xiàn)著個體性格上的差異，有的經(jīng)?；顫娪淇?，有的經(jīng)常多愁傷感；有的勇敢頑強(qiáng)，有的膽小懦弱；有的積極樂觀，有的消極悲觀；有的機(jī)智果斷，有的優(yōu)柔寡斷……。個體在能力、氣質(zhì)和性格等方面表現(xiàn)出來的差異，心理學(xué)稱為個性心理特點(diǎn)。個性的傾向性和個性特點(diǎn)有機(jī)地、綜合的體現(xiàn)在一個人的身上，也就形成了一個人完整的個性心理，簡稱個性（朱吉玉，2010年）。個性是個人能否施展才能、有效完成工作的基礎(chǔ)。一個人如果在個性方面存在缺陷，肯定會使其擁有的才能大打折扣。對組織而言，一個干勁十足，心理和個性都很健康的員工，遠(yuǎn)比一個情緒不穩(wěn)定、動力不足的員工更有價值。
美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個著名的素質(zhì)冰山模型，所謂“冰山模型”就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”，“冰山以上部分”是指個人的“顯性素養(yǎng)”，包括基本知識和技能，即：個體所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過知識技能測驗(yàn)來驗(yàn)證，亦比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”是指個人的“隱性素養(yǎng)”，包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機(jī)，即：個體求職動機(jī)、人生觀、價值觀以及職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度等，這些是人內(nèi)在的、難以測量的部分，它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。所以，組織在員工選拔中按篩選申請材料（如簡歷、應(yīng)聘申請表）、預(yù)備性面試、知識技能測驗(yàn)、職業(yè)心理測試、結(jié)構(gòu)化面試、評價中心測試、身體檢查、背景調(diào)查等步驟來完成員工選拔工作，不僅對基本知識和技能進(jìn)行檢測，還要運(yùn)用管理心理學(xué)的知識和理論，優(yōu)化知識技能測驗(yàn)+結(jié)構(gòu)化面試的簡單選拔方式，從選拔方案的遴選開始到選拔過程中的系列測試工作，遵循心理規(guī)律的客觀要求，因勢利導(dǎo)，保證優(yōu)勢動力的充分發(fā)揮，深入了解應(yīng)聘人員的“隱性素養(yǎng)”，從而實(shí)現(xiàn)提高人崗匹配的準(zhǔn)確度目標(biāo)。
二、管理心理學(xué)在員工選拔中的運(yùn)用
1.管理心理學(xué)在員工選拔策略選擇的運(yùn)用員工選拔對員工來講是一種特別有效的激勵工具，員工選拔策略選擇得當(dāng)將有效促進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)、努力工作，保持較高的生產(chǎn)率；員工選拔策略不當(dāng)常常會成為組織與員工之間產(chǎn)生矛盾矛盾的根源。組織在制定員工選拔方案時應(yīng)高度重視員工的群體心理，慎重選擇員工選拔策略，一方面要滿足員工的需要，另一方面要保證被選拔員工保持持久、穩(wěn)定的高效率，還要有效激發(fā)未被選拔的員工的工作、學(xué)習(xí)積極性。一般來講，員工選拔策略一般可分為內(nèi)部選拔和外部選拔兩大類，內(nèi)部選拔包括競爭上崗、民主推薦和交流調(diào)配；外部選拔包括對外招聘和招收應(yīng)屆畢業(yè)生。內(nèi)部選拔是一種承認(rèn)和開發(fā)員工能力的重要方法，其本身還體現(xiàn)了組織對員工忠誠度、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)和工作績效的認(rèn)可，更多時候還會伴隨著職務(wù)等級或者薪酬待遇不同程度的提升。從管理心理學(xué)角度來講內(nèi)部選拔對員工可以起到正強(qiáng)化的作用，既能起到加強(qiáng)被選拔員工的積極行為的作用，又能使得其他員工出現(xiàn)積極行為的可能性增加。對于組織穩(wěn)定員工隊伍和吸引有價值的人才具有十分重要的作用。當(dāng)組織急需補(bǔ)充或即將需要補(bǔ)充一定數(shù)量的初級員工崗位時，或?yàn)楂@取現(xiàn)有員工不具備、不掌握的特定技術(shù)、技能時，或?yàn)楂@得具有不同背景、能夠提供新思想、新理念和創(chuàng)新的員工時，可采取外部選拔方式。如果內(nèi)部選拔人選的條件大致相當(dāng)，競爭比較激烈，但卻又都不太合適，在這種情況下，亦可外部選拔可以緩解這一矛盾，使未被提拔的員工獲得心理平衡。開展合適的外部選拔可以在無形當(dāng)中給組織現(xiàn)有員工施加心理壓力，產(chǎn)生危機(jī)意識，激發(fā)斗志和潛能，從而產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”，提高組織整體業(yè)績。對于非空缺崗位的外部選拔需謹(jǐn)慎，避免給現(xiàn)有員工的心理造成不安全感，致使工作熱情下降，影響員工隊伍的穩(wěn)定性。
2.管理心理學(xué)在應(yīng)聘材料審查上的運(yùn)用篩選申請材料（如簡歷、應(yīng)聘申請表）是員工選拔中的第一個環(huán)節(jié)，組織通過應(yīng)聘人員填寫的各種申請表了解應(yīng)聘人員的基本信息（如學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等），從客觀的角度對應(yīng)聘人員進(jìn)行判斷，了解應(yīng)聘人員的職業(yè)發(fā)展情況、近年來工作的穩(wěn)定性，從管理心理學(xué)角度去初步評估應(yīng)聘人員對應(yīng)聘崗位的需求和動機(jī)，并據(jù)此預(yù)測其未來的工作績效和可能的任職期，淘汰不符合績效和穩(wěn)定性預(yù)期要求的應(yīng)聘人員，淘汰比例通常為6：1。關(guān)鍵崗位的選拔程序應(yīng)包括背景調(diào)查環(huán)節(jié)，背景調(diào)查對提高應(yīng)聘人員提供資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性有著積極的意義。背景調(diào)查是指組織通過應(yīng)聘人員原來的雇主、同事以及其他了解應(yīng)聘人員的相關(guān)人員對應(yīng)聘人員的情況進(jìn)行了解和驗(yàn)證。組織在公布的選拔公告中明確提出選拔包括背景調(diào)查環(huán)節(jié)，應(yīng)聘人員預(yù)先了解提供不符合真實(shí)材料的行為可能引起的后果，將會增加應(yīng)聘人員使用真實(shí)材料和信息的可能性，降低組織核實(shí)材料的成本費(fèi)用開支以及人員選拔上崗后的使用風(fēng)險。
3.管理心理學(xué)在面試中的運(yùn)用面試的關(guān)鍵是組織選派出的主考官的能力素質(zhì)以及正確實(shí)施面試的方式。組織在選派主考官時要充分考慮選派人員的知識經(jīng)驗(yàn)、人格品質(zhì)和情緒現(xiàn)狀，避免主考官用“有色眼鏡”來審視應(yīng)聘人員，主考官不應(yīng)用第一印象給應(yīng)聘人員定位，不應(yīng)以應(yīng)聘人員的長相和地域產(chǎn)生歧視，不應(yīng)憑個人經(jīng)驗(yàn)對應(yīng)聘人員草率下結(jié)論，應(yīng)盡量避免出現(xiàn)首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)、定勢效應(yīng)，客觀看待應(yīng)聘人員，既不能因?yàn)槟硞€優(yōu)點(diǎn)而給予高度評價，也不能因?yàn)槟硞€缺點(diǎn)而全盤否定，而是應(yīng)該全面評估應(yīng)聘人員是否符合崗位的招聘要求。主考官在面試實(shí)施過程中，一方面要通過簡單的提問來緩解面試的緊張氣氛，消除應(yīng)聘人員的心理壓力，使得應(yīng)聘人員能夠輕松的進(jìn)入角色，充分的發(fā)揮自己的水平和潛力；另一方面在提問的過程中多用誘導(dǎo)式提問讓應(yīng)聘人員更多的發(fā)揮余地，從而使得組織更加深入地了解應(yīng)聘人員的能力和潛力；還可以通過比較式提問或者舉例提問的方式要求應(yīng)聘人員對進(jìn)行比較分析或舉例說明，以增加應(yīng)聘人員的心理壓力，更好地觀察應(yīng)聘人員的心理活動，辨別應(yīng)聘者所談問題的真假，了解應(yīng)聘人員個人品格、工作動機(jī)、解決問題的能力。
4.管理心理學(xué)在職業(yè)心理測試的運(yùn)用職業(yè)心理測試主要包括職業(yè)興趣測試、職業(yè)能力測試、職業(yè)人格測試等等。職業(yè)興趣測試主要檢測個人在進(jìn)行職業(yè)選擇時的價值取向，評價工作價值觀對人員選拔有著十分重要的意義，有些職業(yè)或空缺崗位與應(yīng)聘人員的工作價值觀并不符合，導(dǎo)致員工上崗后對職業(yè)或崗位可能并不滿意，這不僅僅降低其工作績效，甚至還會影響組織的效率。職業(yè)能力測試主要是通過測試個人的非生活經(jīng)營積累而形成的能力來預(yù)測其在某一職業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)撃?。能力不等同于知識、技能，能力更能表明個體在未來學(xué)習(xí)某一知識或技能可能達(dá)到的水平，也就是所謂的“潛力”，在心理學(xué)中也稱為“性向”，它是一種能力傾向（李蕾，2008年）。職業(yè)能力測試包括一般能力（智力）測試和特殊能力（能力傾向）測試。職業(yè)人格測試即個性測試，它主要是對個體的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式的測試，旨在測量個體的性格、氣質(zhì)等方面的個性心理特征，以便了解個體人格（個性）差異，在促進(jìn)員工和諧發(fā)展的同時為組織合理配置人員提供參考。
5.管理心理學(xué)在評價中心測試的運(yùn)用評價中心是一種綜合性的人員測評方法，它主要通過公文筐測試、情景面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論或沙盤推演測評等情景模擬技術(shù)，加上一些傳統(tǒng)的測試方法，對人的知識、能力、個性、動機(jī)進(jìn)行測量，通過書面溝通、一對一的單向或群體互動的環(huán)境，運(yùn)用多種測評手段，對個體現(xiàn)有能力，更對其潛在能力提供的客觀、公正的評估。公文框測試的適用對象為中高層管理人員，它可以幫助組織選拔優(yōu)秀的管理人才，考核現(xiàn)有管理人員或甄選出新的管理人員（安鴻章等，2010年）。它主要是通過賦予個體一個角色，并框定一個條件受限、時間受限的高壓力高強(qiáng)度的虛構(gòu)真實(shí)情景，觀察個體心理活動的變化，了解個體自信心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃安排能力、書面表達(dá)能力、分析決策能力、風(fēng)險傾向能力、信息敏感度，從而達(dá)到預(yù)測個體在擬任崗位上獨(dú)立工作的勝任能力即發(fā)展的潛力與素質(zhì)。在情景面試中，主要是一些情景性的問題，即：給定一個情景，讓個體扮演一定的角色，完成一定的任務(wù)，并在過程中對應(yīng)聘人員施加心理壓力甚至設(shè)計沖突，觀察個體在特定的情景中的各種心理活動以及反映出來的個體特點(diǎn)，它主要考查個體的思維靈活性與敏捷性、語言表達(dá)能力、溝通技能、處理沖突的能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系處理能力等。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，采用情景模擬的方式對個體進(jìn)行集體面試。所謂“無領(lǐng)導(dǎo)”，是指不指定主持討論的組長，不安排座位、也不布置議題與議程，但介紹一種管理情景，其中隱含待決策的問題，引導(dǎo)群體（5-7人）在一定時間內(nèi)自由討論，組織通過對個體在討論中的表現(xiàn)及所起的作用來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭溝通能力、宣傳鼓動與說服力、人際協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)能力等方面的能力和素質(zhì)，以及自信程度、創(chuàng)新力、心理壓力、耐受力等個性特點(diǎn)，由此來綜合評價個體是否達(dá)到擬任崗位的要求。沙盤推演因強(qiáng)調(diào)個體參與企業(yè)運(yùn)行管理中的某一具體角色，賦予群體（6人/組，2-3組）相同的場景，它要求個體在短時間內(nèi)高度投入到模擬情景中，具有競爭力、趣味性、實(shí)用性和實(shí)戰(zhàn)性等特點(diǎn)，在群體互動中個體掩飾或者偽裝較為困難，從而能夠讓組織有效地觀察到個體的實(shí)際能力。通過沙盤推演，可以考察個體的決策能力、計劃能力、統(tǒng)籌能力、預(yù)測能力、分析能力、溝通能力、解決問題能力、團(tuán)隊合作能力，它適用于高級管理人員的選拔。
關(guān)鍵詞:心理學(xué);管理學(xué);引入;應(yīng)用
一、心理與管理的概述
(一)心理概述
人活在世界上,總要與周圍環(huán)境互相作用。周圍環(huán)境的種種事物作用于我們的感官器官,我們便看到它們的顏色、形狀、聽到各種聲音、嗅到各種氣味。我們還能把自己感知過的事物記在大腦里,對種種問題進(jìn)行思考,作出決定。我們還要與各種人進(jìn)行廣泛的交往,對于自己有關(guān)的事物與人表現(xiàn)出一定的態(tài)度,或愛或憎,或喜或憂。我們還不斷地努力把各種事情做好……人在自己的生活中表現(xiàn)出形形的主觀活動,它們構(gòu)成了人的心理過程。
人的心理是復(fù)雜的,但總的來說可以分為兩個方面:心理過程和個性心理特征。心理過程是指心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程,也就是人腦對現(xiàn)實(shí)的反映過程。心理過程是心理活動的重要方面,個性心理特征是個體心理活動過程體現(xiàn)出來的特點(diǎn)。整個心理過程又包括認(rèn)識過程、情感過程和意志過程,這三個過程既互相區(qū)別又互相聯(lián)系。管理的中心問題就是要愛人,愛人就是要有愛心。因此,研究人的心理活動過程的特點(diǎn)和規(guī)律,對于搞好管理工作具有極為重要的意義。
(二)管理概述
所謂管理,是指組織中的管理者,通過實(shí)施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動,是他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。
管理起源于人類的共同勞動,自古有之。當(dāng)人們組成群體要實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)時就必須有管理,以協(xié)調(diào)群體中每個成員的活動。在現(xiàn)代社會,管理的價值大家?guī)缀跻恢抡J(rèn)同,如認(rèn)為管理是一種工作程序和辦事的方法,是處理人與事的藝術(shù)[1]。
總之,管理所對應(yīng)的主要對象是人和事,而人的思想、行為以及心理情緒差異千萬、難以捉摸,各種事物的形態(tài)、種類、關(guān)系等等變化無窮,所以管理是不能用固定不變的法則來應(yīng)付千變?nèi)f化的人和事的。因此,在管理實(shí)踐中必須運(yùn)用高超的藝術(shù),才能激發(fā)組織成員的工作熱情、匯集眾人的才智、實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)。
二、心理學(xué)的引入
管理的核心是人,組織是由人所組成的集合體,任何組織不管工作科學(xué)化、專業(yè)化到什么程度,決不能把人與機(jī)器用同樣的方法去處理。因?yàn)槿水吘故怯徐`性、有意識和心智存在的高等動物。管理是通過對被管理人的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等,從而協(xié)調(diào)多個環(huán)節(jié),達(dá)到最高效率的管理目的。
而管理又不是單方面的,如果一味地從自己的角度出發(fā),管理、調(diào)配、組織各種受管理者,不去合理地吸納各方面的意見和考慮各方面的情況,久而久之則會使管理目的失敗。
心理學(xué)家莫利兒曾說過:“人是心理的動物,其情緒、價值、思考、意念決策莫不被環(huán)境、教育和經(jīng)驗(yàn)所左右?！盵2]由于組織的主體是人,人們在管理的過程中,對事物的觀點(diǎn)不盡相同,對利害的反應(yīng)也不一致,其心理的變化、情緒的高低,都將會刺激其行為。同時人與人之間的相處、人與事的調(diào)適,也都易受到主觀意識的影響,招致許多非常情所能理解、非常理所能衡量的紛擾,故管理與心理二者之間,實(shí)際具有一種互動的關(guān)系。一個人在組織中的行為比較復(fù)雜,不能忽略其對管理的情境所產(chǎn)生的影響,而這種影響也體現(xiàn)了管理與心理的關(guān)系。
而我們通過探索改進(jìn)管理工作的心理依據(jù),尋求激勵人心理和行為的各種途徑和方法,合理地吸納人的需要和考慮人的心理傾向,以最大限度地激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性從而提高生產(chǎn)率。其研究重點(diǎn)是組織管理中具體的社會心理現(xiàn)象以及群體組織,領(lǐng)導(dǎo)中的具體心理活動的基本規(guī)律,而這就是心理學(xué)在管理中合理的應(yīng)用。
三、心理學(xué)在管理中的應(yīng)用
管理的目的在于把事情做好,或有效地達(dá)成目標(biāo)。管理目的的達(dá)成,所需要的條件為數(shù)甚多,包括設(shè)備、資源、策略、人力等,缺一不可。其中,硬件條件固然重要,軟件條件更可缺,尤其是人力能否有效利用,更關(guān)乎管理的成敗。人力如何有效地利用,主要依賴于以心理學(xué)為主的科學(xué)知識的應(yīng)用。
(一)自我的心理管理
所謂心理管理既是對自己心里的調(diào)節(jié),力圖保持某種樂觀的情趣、積極向上的心態(tài)。自我的心理管理從始至終起著一種內(nèi)部調(diào)控的作用。自我管理是人類對自身的管理,是一個人認(rèn)識自我和完善自我的過程[3]。作為管理者,進(jìn)行管理活動是工作的重點(diǎn),這其中除了對員工的管理之外,還有很重要的一點(diǎn),就是管理者還要進(jìn)行自我的心理管理。也就是說,管理者應(yīng)該從自己的心理上進(jìn)行準(zhǔn)備和提高,這才能不斷地提高管理水平把管理工作做好。
(二)上級的心理管理
除了企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)之外,企業(yè)中的每一個人都有自己的上級,因此在企業(yè)中的每一個人都有自己的上級,因此在企業(yè)這個大團(tuán)隊中和每個部門這小團(tuán)體中,每個人都需要和自己的上級之間建立和諧融洽的關(guān)系。作為下級首先應(yīng)該從自身出發(fā),從自己的心理出發(fā),真正樹立和培養(yǎng)與上級相處的心理機(jī)制。
要想和上級建立正常的、積極的工作關(guān)系,作為一個下級應(yīng)該首先了解上級的真正意圖、想法,理解上級的處境和工作做法,從心理上做好與上級和諧相處的準(zhǔn)備。而且每個人在不同的環(huán)境中都會有不同的、復(fù)雜的心理狀況。有時是為了顯示自己的權(quán)威,有時是有意考驗(yàn)下級的能力,有時是刻意為下級出難題,等等。作為一個下級,就要學(xué)會在不同的情況下用心揣摩上級的目的,才能把工作做到位,才能想上級所想,提前做好工作,贏得上級的贊同。
(三)對下級的心理管理
對下屬的心理管理是管理者的一個重要的職責(zé)。面對形形的下級,不能簡單地將他們歸類,而應(yīng)該首先從了解他們的心理和性格入手針對他們的不同心理和性格來區(qū)別對待,這樣才能更好地管理好一個由不同性格的人所組成的團(tuán)隊。從而充分了解每一個成員,讓一個團(tuán)隊各盡其才。
(四)同事之間的心理管理
在同事文化盛行的今天,身處職場的人不可避免地要與同事頻繁地打交道并且與之形成微妙的人際關(guān)系。因此,在與同事相處的時候,既不能憑著自己的個性,心血來潮為所欲為,也可不必為了避免事端采取事不關(guān)己,高高掛起的心態(tài)消極逃避,而要積極主動地去了解同事的心理,注意心靈之間的溝通,以便在日后的工作中能夠長久攜手共進(jìn),友好相處。
四、結(jié)束語
作為企業(yè)的決策者,通過管理中的心理學(xué),合理地運(yùn)用心理管理,可以有助于調(diào)動全體員工的積極性,改善組織結(jié)構(gòu),提高企業(yè)效益,以達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。
【關(guān)鍵詞】班級管理；設(shè)計；內(nèi)容；發(fā)現(xiàn)
教師作為塑造人類靈魂的工程師，一定要研究管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)等等，運(yùn)用教學(xué)原理、心理學(xué)原則，運(yùn)用管理的科學(xué)方法，做好班級的各項(xiàng)工作。
一、班級管理新設(shè)計
班級是學(xué)校教育工作的基層組織，學(xué)校教學(xué)工作以班級授課為基本組織形式。同時，學(xué)生的思想政治教育工作也是以班為基本單位進(jìn)行的。所謂班級管理，就是指為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，保證整個班集體教育教學(xué)活動的協(xié)調(diào)統(tǒng)一所進(jìn)行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動的總稱。
心理學(xué)的研究范式與研究思路，為班級管理提供了方法論指導(dǎo)，使班級管理一方面有了基本的理論基礎(chǔ)和研究范式，另一方面也構(gòu)成了心理學(xué)研究的實(shí)際應(yīng)用的一個重要領(lǐng)域。班主任作為班級管理的主要組織者、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，在班級管理中，如果能根據(jù)學(xué)生的心理形成及變化規(guī)律有效地運(yùn)用相關(guān)的心理學(xué)原則，就會大大提高班級管理的效果。
二、教師管理新內(nèi)容
1.架情感溝通的橋梁。所謂情感教學(xué)，就是指教師在教學(xué)過程中，在充分考慮認(rèn)知因素的同時，注意改進(jìn)教學(xué)方法，發(fā)揮情感因素的積極作用，發(fā)展學(xué)生積極的情感，幫助學(xué)生克服消極的情感，從而使學(xué)生以積極的態(tài)度推進(jìn)學(xué)習(xí)效果。著名教育家贊科夫說：“我們要努力使學(xué)習(xí)充滿無拘無束的氣氛，使兒童和教師在課堂上能夠‘自由地呼吸’，如果不能造就這樣良好的教學(xué)氣氛，那么任何一種教學(xué)方法都不可能發(fā)揮作用?！睜I造良好的課堂教學(xué)氛圍，給學(xué)生提供自由的“呼吸空間”，就是要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動力、興趣，給學(xué)生提供學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，使學(xué)生對學(xué)習(xí)、對教師充滿感情，變得想學(xué)、愛學(xué)、會學(xué)，從而以“課堂”推動“課下”，以“興趣”帶動“效果”，這樣才能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。
2.教師和學(xué)生的雙項(xiàng)活動?；?，是教師和學(xué)生雙向溝通的一種教學(xué)方法，這與傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即以教師為中心的教學(xué)模式不同。它要求學(xué)生積極參與、以學(xué)生為教學(xué)的主體，但這并不是否定教師在教學(xué)中的地位，教師仍是整個教學(xué)過程的規(guī)劃者、控制者。“教學(xué)”本來就是教和學(xué)同等重要的，教是目的，我們要達(dá)到一個什么目的，在達(dá)到這一目的的過程中怎樣解決出現(xiàn)的問題，這就需要規(guī)劃者、控制者適時調(diào)整整體目標(biāo)，使其向著正確的方向進(jìn)行；而學(xué)是結(jié)果，任何一個結(jié)果都要有一個主體來承載，學(xué)生即是教學(xué)過程的終極目標(biāo)，所以學(xué)生永遠(yuǎn)應(yīng)該是教學(xué)過程中的主體。教師和學(xué)生在明確了各自的位置后，形成良好的互動才會極大推動教學(xué)活動的開展，收到最佳的教學(xué)效果。
三、心理學(xué)原則新發(fā)現(xiàn)
1.心理平衡原則。所謂心理平衡，是指在管理過程中所在集體的每個成員都感到自己與他人受到同樣的尊重與信任，因而在認(rèn)識、情感方面所形成的一種舒暢和歡快的心理狀態(tài)。
心理是客觀現(xiàn)實(shí)在人腦中的反映，由于客觀事物是運(yùn)動、變化、發(fā)展的，充滿著矛盾，在班級里學(xué)生的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)會出現(xiàn)千姿百態(tài)，班級中的每一位學(xué)生所確立的目標(biāo)受挫，需要得不到滿足，就會導(dǎo)致心理失去平衡，所以班集體中學(xué)生的心理平衡只是相對的、暫時的，總是從心理不平衡，到心理平衡，再到心理不平衡的。每個學(xué)生心理不平衡時，就需要加強(qiáng)思想政治工作，以促使心理盡快得到平衡。班主任要想使班級成員人與人之間關(guān)系和諧，情感融洽，就要做到無論是什么心理狀態(tài)的學(xué)生，在班主任心理的天平上都應(yīng)當(dāng)是平等的，即能悅納班級中各種情況不同的學(xué)生，決不能厚此薄彼，有輕有重、有親有疏，而應(yīng)一視同仁。只有這樣，才能使全班每個學(xué)生在自己原有基礎(chǔ)上都會不斷的提高和進(jìn)步，特別讓那些有缺點(diǎn)和后進(jìn)的學(xué)生能抬起頭來走路，去積極主動爭取進(jìn)步。
2.激勵性原則。激勵性原則，就是運(yùn)用學(xué)生的心理需求，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)的一條現(xiàn)代教育管理原則。
①要摸準(zhǔn)并盡可能適應(yīng)學(xué)生的需要心理，把思想工作做到學(xué)生的心坎上。為了教學(xué)成功，要了解學(xué)生在各個不同時期的需要心理。我們在與學(xué)生的日常接觸中，要經(jīng)常與他們探討中學(xué)生的時代責(zé)任感，幫助他們樹立起科學(xué)的人生觀和價值觀，引導(dǎo)他們建立起為國家為社會發(fā)展而求學(xué)的崇高動機(jī)。
1．建立暢通的溝通渠道――反饋原則的應(yīng)用
班級的生活，不同于一般群體的生活。它具有十分豐富的內(nèi)容和多彩的形式。怎樣才能使集體中的目標(biāo)、規(guī)范、組織和人際關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展呢？班主任要及時掌握學(xué)生各自的動態(tài)，獲得有關(guān)反饋信息。如班級制訂的目標(biāo)的積極性如何？哪些人有信心或哪些人有不同意見？目標(biāo)是否發(fā)揮了激勵作用？是否符合實(shí)際？這些動態(tài)都需要班主任及時把握。然后根據(jù)這些動態(tài)，再不斷進(jìn)行調(diào)節(jié)：或統(tǒng)一認(rèn)識，進(jìn)行說明；或排除各種心理障礙，或修改目標(biāo)……同時，班主任的肯定或否定、批評或表揚(yáng)又為被管理者提供了反饋信息。同學(xué)們將依據(jù)這些反饋信息來調(diào)節(jié)自己的心理和行為。
如何在班級管理中建立起暢通的溝通網(wǎng)絡(luò)？一方面，班主任可通過班會、班委會、各種活動等將自己對班級的管理思想、班級的發(fā)展設(shè)想等傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生了解其想法，也可以通過個別談心的方式，針對個別學(xué)生的不同特點(diǎn)提出不同的要求；另一方面，班主任可通過各種正式渠道收集信息：如有計劃地召開班委會、任課教師討論會等，還可通過非正式渠道獲得信息：如與學(xué)生交往、同他們談心，隨時隨地，處處留心，從學(xué)生的言談中獲得信息，又如建立起信息網(wǎng)絡(luò)，在班級中設(shè)置一些能為班主任提供信息的“信息員”；第三是及時地分析和處理信息。班主任應(yīng)對收集到的信息進(jìn)行分析、判斷和整理，對發(fā)現(xiàn)的各種問題及時進(jìn)行處理，將各種不良因素解決在萌芽狀態(tài)，而對大部分學(xué)生的愿望和需求則給予盡可能地滿足。這樣，班主任將會得到同學(xué)們的支持和尊敬。
2．發(fā)展特長，以點(diǎn)帶面――優(yōu)化原則的應(yīng)用
班級中任何一個成員都有自己的個性，個性心理發(fā)展的整體化，就是個性自由、全面和諧地發(fā)展。集體心理本身也是一個系統(tǒng)和整體，它們相互影響和促進(jìn)。集體心理發(fā)展為個性發(fā)展創(chuàng)造了重要的社會心理環(huán)境。但不能限制個性的發(fā)展，個性的發(fā)展也不能離開集體的軌道。二者只有協(xié)調(diào)、統(tǒng)一起來，才能達(dá)到整體優(yōu)化。
優(yōu)化原則在班級管理中的應(yīng)用是：發(fā)展特長、以點(diǎn)帶面。每個學(xué)生都有自己的修改和特長，首先，班主任應(yīng)對班級的學(xué)生有整體的認(rèn)識，根據(jù)大多數(shù)學(xué)生的特長趨勢，有計劃地組織和鼓勵學(xué)生積極開展課外活動，如拔河比賽、籃球比賽、文藝晚會等，使每一個學(xué)生在他所感興趣的活動中將自己的天賦和才能充分地發(fā)揮出來。另外，選擇2～3個對班級的整體優(yōu)化和提高胡作用的“點(diǎn)”進(jìn)行重點(diǎn)發(fā)展，形成班級特色，來帶動全班整體優(yōu)化發(fā)展，從而達(dá)到整體優(yōu)化的目的。而對差生也要把重點(diǎn)放在“帶”上，不能“踩”。那種因?qū)W生學(xué)習(xí)差或紀(jì)律差就給戴上“差生”帽子的做法，那種因?qū)W習(xí)差而把某些學(xué)生在班內(nèi)的幾項(xiàng)“第一”都全部抹煞的做法，是不利于學(xué)生個性發(fā)展和班級整體優(yōu)化的。班主任對這些學(xué)生要重點(diǎn)地帶，要不斷地鼓勵，讓他們?nèi)诘郊w中來，因?yàn)榘嗉壒芾淼哪繕?biāo)是整體優(yōu)化。
3．正確引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的積極性――互補(bǔ)原則的運(yùn)用
班集體的成員，既是管理的客體，也是管理的主體。因此，要加強(qiáng)班級管理，必須調(diào)動學(xué)生積極性，激發(fā)他們的責(zé)任感、義務(wù)感，把班主任的主導(dǎo)作用與學(xué)生的主體作用結(jié)合起來，把老師的權(quán)威作用與學(xué)生的積極性結(jié)合起來，使其產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng)。
互補(bǔ)原則在班級管理中的應(yīng)用：班主任的權(quán)威是通過學(xué)生的參與來實(shí)現(xiàn)的，管理班級，重點(diǎn)是激發(fā)學(xué)生自主管理和參與管理的積極性。要做到這點(diǎn)，一是使學(xué)生理解班集體的目標(biāo)和班主任提出的管理要求，使之轉(zhuǎn)化為學(xué)生的內(nèi)部需要，如學(xué)生行為規(guī)范的貫徹，這是班級管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，應(yīng)使學(xué)生懂得行為規(guī)范每一條都符合他們的切身利益，與他們的健康成長密切相關(guān)，譬如，不吸煙、不喝酒、不賭博、不看壞書刊等規(guī)定，絕不是對他們個人生活的干預(yù)和個性的限制，而是保護(hù)他們身心健康，養(yǎng)成良好文明生活的需要。二是創(chuàng)造條件讓學(xué)生參與管理活動。如讓學(xué)生參與討論班級的管理?xiàng)l例，參與選拔班干部并對班級的各種情況進(jìn)行檢查。評比和監(jiān)督。三是引導(dǎo)學(xué)生正確對待失敗。班級管理中難免出現(xiàn)失敗，比如學(xué)生們自己策劃的一項(xiàng)活動開展失敗了，這時班主任就要鼓勵他們，幫他們分析原因和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，或者帶領(lǐng)他們開展一些能找回自信心的活動，使他們繼續(xù)保持熱情和積極性。
4．合理地使用各種強(qiáng)化手段――效能原則的應(yīng)用
在班級管理中，不論是集體的建設(shè)，還是良好品德的培養(yǎng)與不良品德的矯正，以及管理職能的發(fā)揮，人際關(guān)系的調(diào)節(jié)和行為規(guī)范的執(zhí)行，都離不開各種強(qiáng)化手段的運(yùn)用。強(qiáng)化又分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化如肯定、鼓勵、表揚(yáng)、獎勵等，可以使某種心理或行為得到加強(qiáng)和鞏固；負(fù)強(qiáng)化如否定、制止、批評或懲罰，可以使某種心理或行為得到削弱或消退。在班級管理教育中，正確地運(yùn)用各種強(qiáng)化手段，使其充分發(fā)揮積極的心理效能，是十分重要的。 作為班主任既要支持學(xué)生的自主管理，又要在必要時對各種行為進(jìn)行強(qiáng)化。如班級中出現(xiàn)了一些好人好事，或者形成了一些好的風(fēng)氣等，班主任就要及時表揚(yáng)或肯定，甚至獎勵。獎勵時，班主任可先獎勵小組，這樣有利于各小群體內(nèi)部增強(qiáng)凝聚力，有利于調(diào)動多數(shù)人的積極性和創(chuàng)造性；當(dāng)然，個人獎勵也是必要的，可以為集體樹立學(xué)習(xí)的榜樣；使好的發(fā)展勢頭得到正強(qiáng)化。如果班級中出現(xiàn)了違紀(jì)行為，或者一些不良的傾向，班主任要及時加以批評、制止甚至懲罰。當(dāng)然，處罰僅僅是手段，更重要的是教育，懲罰后還要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識和改正錯誤；把這些不好的行為和傾向消滅掉，使班級的自主管理向正確的方向發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]心理；護(hù)理；管理
護(hù)理心理學(xué)是以普通心理學(xué)的一般原理為基礎(chǔ)，以護(hù)理人員和患者的個體心理、心理護(hù)理、以及護(hù)理人員的心理素質(zhì)修養(yǎng)為研究重點(diǎn)。因此運(yùn)用護(hù)理心理學(xué)，能夠維護(hù)護(hù)理人員的心理健康，促進(jìn)護(hù)士心理素質(zhì)的全面發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)各項(xiàng)工作的針對性和有效性，提高護(hù)理隊伍的凝聚力和工作力。門診護(hù)理工作實(shí)行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部主任、科室護(hù)士長二級管理體制。搞好護(hù)理工作對于提高醫(yī)療質(zhì)量、實(shí)施分級管理有著重要的意義[1]。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，對護(hù)理人員提出了更高的要求。護(hù)士要從社會、家庭環(huán)境、疾病、心理和精神等方面對患者實(shí)施全面的身心護(hù)理。醫(yī)院應(yīng)積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)心理學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)等邊緣學(xué)科的知識，將心理護(hù)理、護(hù)理管理中的理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理工作的管理水平，從而能有效地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。具體做法如下。
1激勵護(hù)理人員樹立自尊自重，克服自卑心理部分護(hù)理人員對護(hù)理工作缺乏正確的全面的認(rèn)識，認(rèn)為護(hù)理工作每天給患者打針、發(fā)藥、三班輪轉(zhuǎn)、工作單調(diào)乏味，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大；為患者翻身、拍背、吸痰、導(dǎo)尿、端便盆等生活又臟又累，社會地位低，不同程度上存在著自卑心理。根據(jù)現(xiàn)代管理的基本原理，護(hù)理管理者在管理中須根據(jù)不同時間、不同情況、不同層次的需要，充分利用物質(zhì)、精神、信息等動力，不斷調(diào)動他們的積極性，樹立自尊及自信心，克服自卑心理。激勵對于人的行為起著至關(guān)重要的作用，是一切內(nèi)心要爭取實(shí)現(xiàn)較好條件，包括希望、愿望等所產(chǎn)生的一種動力[2]。在門診護(hù)理工作中對護(hù)理人員運(yùn)用的最重要的心理護(hù)理理論就是激勵理論。激勵理論就是運(yùn)用這種內(nèi)心狀態(tài)及職工心理需求，激發(fā)職工工作動機(jī)的一條現(xiàn)代化管理原則。目前管理心理學(xué)中的激勵理論主要有需要層次論、雙因素理論、期望理論及公平理論。具體應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。
1.1加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育通過舉行一年一度的慶祝“5.12”國際護(hù)士節(jié)系列活動，如會議、演講、巡回醫(yī)療、觀看錄像等各種形式，積極宣傳黨對護(hù)理工作的重視，職工家屬對搞好護(hù)理工作的期望，充分認(rèn)識護(hù)理工作在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的地位和作用，增強(qiáng)光榮感、責(zé)任感。
1.2開展向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)的活動大力宣傳醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的先進(jìn)人物、事跡，用白求恩、趙雪芳精神激勵同行，同時樹立本院護(hù)理人員中的先進(jìn)典型人物，認(rèn)識到護(hù)理工作中的真正價值，增加自信心。1.3加強(qiáng)職業(yè)道德教育為了防止“高效益、低道德”的現(xiàn)象出現(xiàn)，教育護(hù)士長和護(hù)理人員，時刻樹立“在其位要謀其政，在其崗要負(fù)其責(zé)”“、今日工作不努力，明日努力找工作”等觀念，真正做到“一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)患者”，使全體護(hù)理人員的職業(yè)道德意識普遍增加。
1.4講究工作方法管理工作者對待自己的下屬，防止用簡單、粗暴、訓(xùn)斥的方法去處理工作中的矛盾，在開展批評或指出對方存在問題的同時，也要注意尊重對方，肯定其成績，贊揚(yáng)其長處，滿足對方的心理需要，使其對批評的改進(jìn)意見容易接受，不易產(chǎn)生反感，避免逆反心理，取得了較好的效果。
