時(shí)間：2023-09-24 10:36:16
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；物流管理；特征；創(chuàng)新
一、引言
在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)發(fā)展下，幾乎所有的行業(yè)都步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)使得企業(yè)擁有了更持久的發(fā)展能力。電子商務(wù)的發(fā)展非常的依賴(lài)于物流行業(yè)，同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展又對(duì)物流產(chǎn)生了一定的影響，二者之間有著相互作用的關(guān)系。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中電子商務(wù)將物質(zhì)資源的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了一定的削弱，因此商品與物流的融合將成為物流發(fā)展的新方向。此外，電子商務(wù)為物流業(yè)提供了有效的信息技術(shù)和平臺(tái)，將會(huì)重組物流的整體結(jié)構(gòu)，物流服務(wù)效率能夠提高的重要原因也是電子商務(wù)將物流的供應(yīng)鏈減少。在此基礎(chǔ)上分析電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理特征，使物流管理能夠進(jìn)行創(chuàng)新改革，這是保證物流管理與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展的必然要求。
二、電子商務(wù)背景下物流發(fā)展特征
（1）信息化發(fā)展。電子商務(wù)是依托于網(wǎng)絡(luò)信息和通訊技術(shù)而產(chǎn)生的，所以其發(fā)展核心也正是信息化。因此現(xiàn)代物流要滿足電子商務(wù)的發(fā)展也需要采用現(xiàn)代化信息技術(shù)，這也是現(xiàn)在物流發(fā)展的主要特征之一。電商背景下物流發(fā)展的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)信息，物流信息的商品化、物流信息的儲(chǔ)存數(shù)字化等等都是物流信息化發(fā)展的主要內(nèi)容。
（2）自動(dòng)化發(fā)展。物流的自動(dòng)化發(fā)展目的是為了擴(kuò)大物流的作業(yè)能力，采用自動(dòng)化分揀、識(shí)別、配送等等，能夠有效提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少誤差的同時(shí)擴(kuò)大利潤(rùn)。
（3）網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。物流的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展借助著網(wǎng)絡(luò)資源與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展這兩項(xiàng)重要的外部條件。電子商務(wù)環(huán)境下物流活動(dòng)的特征之一就是將物流的信息化延伸到網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)化也就是信息化的必然結(jié)果。物流網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展主要體現(xiàn)在物流信息的及時(shí)存儲(chǔ)和的形式，龐大的物流信息網(wǎng)絡(luò)，形成了物流各部門(mén)之間的紐帶，實(shí)現(xiàn)了物流全過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，促進(jìn)了整個(gè)物流系統(tǒng)的發(fā)展。
（4）智能化發(fā)展。作為電子商務(wù)下物流發(fā)展的新趨勢(shì)，基于信息化和自動(dòng)化物流管理也將向著智能化的方向發(fā)展，現(xiàn)代物流的智能化水平將不斷提升。
（5）多功能系統(tǒng)化發(fā)展。集約化電子商務(wù)要求物流能夠根據(jù)客戶要求完成相關(guān)配送服務(wù)，因此物流在不斷地追求系統(tǒng)全面化的高效服務(wù)，在多功能服務(wù)的方向不斷完善發(fā)展。
（6）服務(wù)人性化發(fā)展。物流服務(wù)的人性化就是能夠根據(jù)用戶不斷變化的消費(fèi)需求，提供相應(yīng)的便攜化服務(wù)，這樣一來(lái)物流不但為電子商務(wù)發(fā)展提供了柔滑性還附加了增值服務(wù)。
（7）協(xié)作化發(fā)展。為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，物流公司將與其他公司合作，電子商務(wù)的發(fā)展加快了物流公司與生產(chǎn)公司之間的關(guān)系。
三、現(xiàn)代物流管理發(fā)展存在問(wèn)題分析
（一）物流企業(yè)規(guī)模小，基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋
現(xiàn)階段我國(guó)物流企業(yè)以中小型企業(yè)為主，規(guī)模相對(duì)較小，沒(méi)有滿足專(zhuān)業(yè)化服務(wù)及社會(huì)需求的能力。而且大多數(shù)物流企業(yè)的管理模式依然以傳統(tǒng)的模式為主，對(duì)于電商的信息化業(yè)務(wù)操作不成熟，還沒(méi)有充分利用到電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
除此之外，在這些中小企業(yè)中物流設(shè)備的投資不足，基礎(chǔ)設(shè)施都相對(duì)老化，整體自動(dòng)化、機(jī)械化的水平偏低。這在一定程度上影響了服務(wù)效率，同時(shí)增加了物流運(yùn)輸?shù)某杀?，不能夠滿足市場(chǎng)需求還浪費(fèi)資源。
（二）物流管理體制不健全，電子商務(wù)物流配送體系不完善
雖然我們國(guó)家物流企業(yè)的起步晚，但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下發(fā)展的很快。而這也帶來(lái)了物流管理上的一個(gè)大問(wèn)題，就是物流管理的體制建設(shè)沒(méi)有跟上物流發(fā)展的腳步，使得物流管理體制不健全、制度不成熟，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理混亂，業(yè)務(wù)能力水平低下，在物流管理的體制上也缺乏一個(gè)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)，電子商務(wù)物流配送還沒(méi)有形成一個(gè)完善的體系，網(wǎng)絡(luò)體系也并不健全，影響了物流管理中信息傳遞的效率。
（三）傳統(tǒng)管理理念束縛，缺少專(zhuān)業(yè)相關(guān)人才
大多數(shù)物流企業(yè)受傳統(tǒng)的管理理念影響，大多數(shù)企業(yè)還是更加看重生產(chǎn)，而不重視電子商務(wù)下現(xiàn)代物流管理，使電子商務(wù)與物流沒(méi)有更好的結(jié)合。對(duì)物流管理的認(rèn)識(shí)不足也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理不規(guī)范，影響物流服務(wù)質(zhì)量，缺乏創(chuàng)新精神。
雖然物流行業(yè)已經(jīng)是國(guó)家建設(shè)的主動(dòng)力了，但是物流相關(guān)工作人員卻依然稀缺，而且電子商務(wù)對(duì)物流管理的人才素質(zhì)要求比較高。這也是導(dǎo)致物流發(fā)展緩慢的重要原因職業(yè)，從業(yè)人員對(duì)電子商務(wù)行業(yè)掌握不足。
四、電子商務(wù)背景下物流管理革新辦法
（一）完善制度管理，政府加強(qiáng)扶持力度和監(jiān)管
為了能夠保證物流企業(yè)的快速、穩(wěn)步發(fā)展，首先要做的就是對(duì)于物流管理相關(guān)制度法規(guī)的完善。在支持和促進(jìn)電子商務(wù)與物流管理的融合中，政府應(yīng)在有關(guān)政策法規(guī)方面提供支持和協(xié)助，為物流業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)在政府的指導(dǎo)下建立協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，制定相關(guān)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃，積極健全物流配送設(shè)施，加強(qiáng)軟件硬件建設(shè)促進(jìn)其發(fā)展。
（二）創(chuàng)新管理理念，促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型
物流企業(yè)要提高管理理念，創(chuàng)新認(rèn)識(shí)，制定出符合發(fā)展規(guī)劃的管理模式，樹(shù)立正確的管理理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念。此外，我們必須重視供應(yīng)鏈的管理思想，通過(guò)信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的監(jiān)管，集中和整合資源優(yōu)勢(shì)，減少資源消耗，降低物流成本。
在企業(yè)多以中小型分散為主的問(wèn)題上，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代物流要形成一體化規(guī)模?？梢栽陔娮由虅?wù)的應(yīng)用管理下，通過(guò)結(jié)合信息管理和先進(jìn)的管理理念，實(shí)現(xiàn)新型物流智能化的管理模式創(chuàng)新。
（三）著重培養(yǎng)物流管理相關(guān)人才，提高從業(yè)人員管理水平
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對(duì)相關(guān)人才的需求量也是逐漸增多，培養(yǎng)出物流相關(guān)的人才對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理發(fā)展是非常有利的。目前許多高校也針對(duì)市場(chǎng)的需求制定相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)出具有創(chuàng)新意識(shí)的管理人才。其次，對(duì)于已經(jīng)從業(yè)的相關(guān)人員要加強(qiáng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代物流管理相關(guān)知識(shí)以此來(lái)提高從業(yè)人員的職業(yè)能力與業(yè)務(wù)水平。
關(guān)鍵詞 微商 商業(yè)模式 平臺(tái)戰(zhàn)略 云集微店
進(jìn)入21世紀(jì)后，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和各種網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的快速普及催生了電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，也產(chǎn)生了阿里巴巴、京東商城這樣的商業(yè)巨頭。但是，電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新從未間斷，2011年開(kāi)始以微商為代表的社交電商的出現(xiàn)為電子商務(wù)注入了新的活力。2011年至2015年是我國(guó)分層制微商快速發(fā)展的幾年，同時(shí)也暴露了這種商業(yè)模式存在的一系列問(wèn)題。2015年開(kāi)始，平臺(tái)式社交電商開(kāi)始出現(xiàn)，這種新的商業(yè)模式得到了業(yè)內(nèi)、政府部門(mén)以及市場(chǎng)消費(fèi)者的一致認(rèn)可，分析這種商業(yè)模式對(duì)于促進(jìn)我國(guó)社交電商發(fā)展具有一定促進(jìn)作用。
一、我國(guó)電商商業(yè)模式發(fā)展演變
商業(yè)模式的概念最早出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代。通俗的理解，商業(yè)模式即企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和賺錢(qián)的方法或途徑（羅珉，2015）。商業(yè)模式作為企業(yè)維持生存、為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的商業(yè)組織體系，由多種不同的構(gòu)成要素組成的（盛亞，2015）。這些不同的構(gòu)成要素及它們的關(guān)系反映了商業(yè)運(yùn)行邏輯，描寫(xiě)了企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架和資本運(yùn)作規(guī)律，以及外部的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)價(jià)值活動(dòng)和價(jià)值增值的組成要素集合。按照商業(yè)模式的這一內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)電子商務(wù)在產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程中先后產(chǎn)生了以下多種商業(yè)模式：
一是B2B電商商業(yè)模式，即business 2 business。B2B電商商業(yè)模式的典型代表是阿里巴巴集團(tuán)旗下的（）電商平臺(tái)。這種商業(yè)模式的r值核心是降低產(chǎn)品從廠家到零售商的渠道成本。二是B2C電子商務(wù)商業(yè)模式，最為典型的代表是京東商城、天貓商城等。當(dāng)前，我國(guó)出現(xiàn)的大量深耕細(xì)分市場(chǎng)的垂直電商平臺(tái)（如酒仙網(wǎng)、貝貝、聚美優(yōu)品等）也屬于B2C電商。三是C2C電子商務(wù)模式。主要是指淘寶網(wǎng)這種個(gè)人賣(mài)家對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的商業(yè)模式。四是C2B電子商務(wù)模式。C2B電子商務(wù)模式是對(duì)傳統(tǒng)以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的革新，側(cè)重以消費(fèi)者為中心。受制于小批量定制化生產(chǎn)和服務(wù)能力不足，當(dāng)前我國(guó)C2B電子商務(wù)發(fā)展較為緩慢。五是以微商為代表，依托社交平臺(tái)建立與發(fā)展起來(lái)的社交電子商務(wù)模式。
在以上5種電商商業(yè)模式中，前4種都屬于“搜索電商”，都是依托互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)搜索和信息檢索為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的。而社交電商是以分享經(jīng)濟(jì)建立起來(lái)的商業(yè)模式，消費(fèi)者了解產(chǎn)品的信息不再依托于自己的搜索，而是依托于好友的分享傳播。
二、平臺(tái)式微商產(chǎn)生與發(fā)展
微信（wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序（包括網(wǎng)頁(yè)版、PC版和移動(dòng)應(yīng)用APP）。根據(jù)騰訊集團(tuán)公布的數(shù)據(jù)，截至2016年底我國(guó)微信的月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到8.89億，是我國(guó)用戶最多的社交平臺(tái)。
微商是指依托微信這一社交平臺(tái)，進(jìn)行信息傳播、信息分享、信息宣傳并最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)銷(xiāo)售與盈利的商業(yè)模式。我國(guó)微商產(chǎn)生于2012年，并很快得到了快速的發(fā)展。
2012年至2015年是我國(guó)分層制微商快速發(fā)展的階段。所謂分層制，是指產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)制造商通過(guò)微信的信息傳播和分享功能，借助于微信龐大的用戶規(guī)模分層發(fā)展銷(xiāo)售商，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。分層制下，各層級(jí)商通過(guò)產(chǎn)品差價(jià)或廠家提成獲取利潤(rùn)。分層制微商的快速粗放式發(fā)展導(dǎo)致這種模式產(chǎn)生了一系列問(wèn)題，其中最為重要的是產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊和個(gè)人商誠(chéng)信意識(shí)缺失。這兩個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)極大的營(yíng)銷(xiāo)了微商的社會(huì)口碑和宣傳效果，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入瓶頸期。
2015開(kāi)始，一部分具有創(chuàng)新思維和變革精神的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員開(kāi)始將平臺(tái)戰(zhàn)略思維與社交電商的理念相融合，推出了平臺(tái)式微商模式。平臺(tái)式微商模式在一定程度上解決了分層制微商存在的主要問(wèn)題，引領(lǐng)了微商發(fā)展的新方向。
三、云集微店商業(yè)模式分析
云集微店是我國(guó)平臺(tái)式微商的典型成功案例，其在2015年5月上線后很快取得了業(yè)界嘆為觀止的發(fā)展速度。經(jīng)過(guò)對(duì)云集運(yùn)營(yíng)模式、價(jià)值取向、利益相關(guān)者參與機(jī)制以及前、中、后臺(tái)的功能進(jìn)行分析，本文認(rèn)為云集微店之所以取得成功，得益于其以下商業(yè)模式：
第一，集中采購(gòu)，降低商品單價(jià)成本、保證商品品質(zhì)，通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。社交電商具有一般電子商務(wù)本身虛擬性特征，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格的滿意度對(duì)于客戶黏性與口碑效應(yīng)至關(guān)重要。和分層制微商以及代購(gòu)微商的小批量個(gè)人進(jìn)貨不同，云集微店通過(guò)中央采購(gòu)系統(tǒng)為廣大賣(mài)家提供品類(lèi)豐富的商品庫(kù)。這種集中采購(gòu)的模式既可以有效把控產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)又可以降低產(chǎn)品單價(jià)成本。目前云集平臺(tái)已經(jīng)和多家母嬰用品、日化用品、家居用品的知名品牌建立了穩(wěn)定的供求關(guān)系。
第二，強(qiáng)大的后臺(tái)管理、商品圖片與文案編輯以及數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。云集微店的價(jià)值取向是解放個(gè)體生產(chǎn)力 ，為大量有意在微商行業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展的個(gè)體提供完善的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)支持。通過(guò)強(qiáng)大的高效、集約化的后臺(tái)管理與處理系統(tǒng)，云集微店極大地降低了微商從業(yè)者的創(chuàng)業(yè)成本。同時(shí)更為重要的是，云集微店改變了社會(huì)公眾對(duì)于微商從業(yè)者“非正規(guī)”的觀點(diǎn)，打造了一支真正意義上的微商正規(guī)軍。
第三，完善的中央物流、售后服務(wù)、用戶交互系統(tǒng)。用戶體驗(yàn)是電子商務(wù)平臺(tái)提升客戶滿意度，真正留住客戶的關(guān)鍵。云集微店打破了傳統(tǒng)制微商個(gè)人單獨(dú)發(fā)貨物流成本高、效率低的情況，建設(shè)了完善的中央物流系統(tǒng)，目前已經(jīng)和順豐物流、亞馬遜物流、心怡科技物流、中有郵政物流等建立了戰(zhàn)略合作協(xié)議。另外，云集微店還提供傳統(tǒng)制微商無(wú)法比擬的售后服務(wù)和用戶交互系統(tǒng)，極大提升了客戶的用戶體驗(yàn)。
四、結(jié)論與建議
社交電商是未來(lái)電子商務(wù)創(chuàng)新的主要領(lǐng)域，是真正實(shí)現(xiàn)中央政府萬(wàn)眾創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要措施。以云集微店為代表的平臺(tái)式微商的崛起引領(lǐng)了我國(guó)社交電商發(fā)展與進(jìn)步的方向。在分享經(jīng)濟(jì)的大時(shí)代背景下，社交電商商業(yè)模式還有很多創(chuàng)更新的空間；廣大電子商務(wù)從業(yè)者要真正從用戶和創(chuàng)業(yè)者的視角出發(fā)，緊緊把握住社交電商發(fā)展的瓶頸和主旋律，探索更多的新型社交電商模式。
（作者單位為哈爾濱商業(yè)大學(xué)MBA、MPA教育中心）
[作者簡(jiǎn)介：王厚君（1983―），女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱商業(yè)大學(xué)MPA、MBA教育中心2015級(jí)工商管理專(zhuān)業(yè)碩士研究生，研究方向：公司戰(zhàn)略管理。]
參考文獻(xiàn)
一、我國(guó)電子商務(wù)和餐飲業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來(lái),我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，在各個(gè)行業(yè)間起到了融合、推動(dòng)、催生新產(chǎn)業(yè)等重要作用，無(wú)疑成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高產(chǎn)業(yè)質(zhì)量、增加產(chǎn)業(yè)效益的新引擎。2015年5月國(guó)務(wù)院了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》，為電子商務(wù)的發(fā)展鋪平了道路。但同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展也存在著諸多問(wèn)題，如管理方全不統(tǒng)一、欠缺誠(chéng)信體制的完善、不規(guī)范的市場(chǎng)秩序、相關(guān)配套運(yùn)營(yíng)體制機(jī)制不完善等等,還需進(jìn)一步完善管理機(jī)制體制，制定整治措施、規(guī)范發(fā)展方向，充分發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。
2.目前我國(guó)餐飲業(yè)的現(xiàn)狀
自改革開(kāi)放以來(lái)’商品經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，餐飲業(yè)也緊隨其后。從地域分布上來(lái)看，中國(guó)地域遼闊,各地人民口味不一，也因此中國(guó)自古就有菜系之分，當(dāng)今各國(guó)文化交流日益頻繁密切，飲食文化也在其列，伴隨著菜系分布的還有世界各國(guó)的美食樣式，不勝枚舉;從經(jīng)營(yíng)方式上來(lái)看,不乏各種中高檔的酒店、賓館、會(huì)所，也包含各種茶館、酒吧、咖啡廳的飽含中西文化特色的經(jīng)營(yíng)方式;從經(jīng)營(yíng)規(guī)模上看’大到集團(tuán)、企業(yè),小到個(gè)體商戶，良莠不齊。從吸納就業(yè)能力來(lái)看，隨著居民消費(fèi)水平和經(jīng)濟(jì)的快 速發(fā)展，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模隨之?dāng)U大，其吸納就業(yè)能力也隨之增長(zhǎng)，為緩解就業(yè)壓力也作出了一定的貢獻(xiàn)。整體來(lái)看，餐飲業(yè)發(fā)展前景仍不樂(lè)觀,分散零散、規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱依然是常態(tài)。
3.我國(guó)餐飲業(yè)與電子商務(wù)之間適應(yīng)性
“民以食為天”,飲食是我們生活不可或缺的重要部分，網(wǎng)絡(luò)的普及讓電子商務(wù)不知不覺(jué)得進(jìn)人了我們工作、生活的各個(gè)角落。餐飲業(yè)與電子商務(wù)二者同樣都是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,同屬服務(wù)經(jīng)濟(jì)的范疇。而服務(wù)業(yè)是以經(jīng)營(yíng)方式靈活多變，以消費(fèi)者為核心為主要特點(diǎn)的全新產(chǎn)業(yè)。服務(wù)經(jīng)濟(jì)中以餐飲業(yè)最為精通服務(wù)的本質(zhì),靈活的經(jīng)營(yíng)方式、以客戶為一切工作中心。綠色營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù),線上線下’作為新的營(yíng)銷(xiāo)理念也逐漸被傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)所接受和認(rèn)同。
傳統(tǒng)的餐飲業(yè)操作過(guò)程復(fù)雜,浪費(fèi)大量人力財(cái)力,新型的電子商務(wù)的介人能夠把傳統(tǒng)操作流程電子化、數(shù)據(jù)庫(kù)化，使整個(gè)過(guò)程的操控更加便捷，也脫坡了傳統(tǒng)餐飲業(yè)中耗時(shí)費(fèi)力、管理不到位、客源單一等等窘境。
二、我國(guó)餐飲業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題
1.缺乏電子商務(wù)與餐飲業(yè)混合式精英人才
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是新興的高科技產(chǎn)業(yè)，對(duì)于人才的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能要求比較高，而我國(guó)傳統(tǒng)普通的餐飲行業(yè)對(duì)從業(yè)者的要求相對(duì)較低’造成整個(gè)餐飲業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)普遍偏低，而在傳統(tǒng)餐飲業(yè)中能夠熟練掌握并操作現(xiàn)代信息技術(shù)的人才更是少之又少。在電子商務(wù)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)逐步融合發(fā)展的過(guò)程中,能夠兼?zhèn)涓邔?zhuān)業(yè)素養(yǎng)和餐飲技能的餐飲混合式精英人才極度匱乏。
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，電子商務(wù)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)的融合發(fā)展已然成為定勢(shì)，餐飲管理與電子商務(wù)的混合式精英人才是提高整個(gè)餐飲行業(yè)水平和今后發(fā)展方向的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和應(yīng)用是電子商務(wù)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)融合應(yīng)用的重要課題。
2.缺少完善的生產(chǎn)管理體系
單純的講餐飲管理是指從組織客源、采購(gòu)食品加工前的原材料、廚房對(duì)原材料的加工生產(chǎn)最后到產(chǎn)品進(jìn)人餐廳或送達(dá)消費(fèi)者的系列管理過(guò)程。那么在電子商務(wù)介人、融合到傳統(tǒng)的餐飲業(yè)的過(guò)程中，技術(shù)含量的增加以及宣傳、生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)是電子商務(wù)在餐飲業(yè)中進(jìn)行應(yīng)用的前提條件。電子商務(wù)在餐飲業(yè)的普及已經(jīng)為廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者所接受，也取得了一定的成效，但是在傳統(tǒng)餐飲業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低的現(xiàn)實(shí)背景下，大部分餐飲業(yè)的內(nèi)部管理并沒(méi)有以電子化內(nèi)部管理為主導(dǎo)，仍然沿用著傳統(tǒng)餐飲業(yè)中手工或半手工的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化的環(huán)節(jié)還不夠透徹，對(duì)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)挖掘還不夠深人。
3.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)力度嚴(yán)重不足,宣傳效果不到位
電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)普及的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)成長(zhǎng)的肥沃土壤，但是電子商務(wù)發(fā)展到這個(gè)階段，賴(lài)以生存的網(wǎng)絡(luò)在規(guī)劃、發(fā)展上卻依然存在諸多問(wèn)題。雖巳有部分餐飲企業(yè)、個(gè)體商戶著手建設(shè)了自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)絡(luò)宣傳效果，推動(dòng)力不足、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式欠缺、缺乏網(wǎng)站維護(hù)、品牌意識(shí)不強(qiáng)等等問(wèn)題依然普遍存在著。雖然已經(jīng)有了利用網(wǎng)絡(luò)的意識(shí)，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)作用的挖掘、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)的運(yùn)用還有所欠缺,電子商務(wù)在餐飲業(yè)還有很大的發(fā)展空間。
4.缺少信息化建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃
目前我國(guó)餐飲行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是，老死不相往來(lái)，各掃門(mén)前雪，互相交流溝通少，信息交流共享更是鳳毛麟角。餐飲行業(yè)各為其主，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身的發(fā)展特色,排斥甚至仇視同行業(yè)間的交.流合作。電子商務(wù)的介人和融合，能夠通過(guò)電子商務(wù)的手段，由專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理,充分發(fā)揮電子商務(wù)的信息資源共享優(yōu)勢(shì)，共享客戶資源。各為其主的發(fā)展,各自為營(yíng)的經(jīng)營(yíng)方式,缺少統(tǒng)一機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃，使得餐飲行業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的未來(lái)發(fā)展缺乏信息化建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃的前景方案。
5.沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的物流手段
電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)是物流服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，為其提供了良好的媒介基礎(chǔ)，然而電子商務(wù)的快速發(fā)展物流行業(yè)明顯出現(xiàn)供不應(yīng)求、模式老化的情況，及時(shí)出現(xiàn)與電子商務(wù)無(wú)縫對(duì)接的物流手段是非常必要的。
三、在餐飲業(yè)中合理運(yùn)用電子商務(wù)的具休措施
1.加強(qiáng)精英人才的培養(yǎng)
在目前餐飲行業(yè)從業(yè)人員普遍素質(zhì)較低的現(xiàn)狀下，餐飲業(yè)復(fù)合人才的培養(yǎng)顯得尤為重要。在人才培養(yǎng)方面，政府及教育部門(mén)要積極引導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)教育機(jī)構(gòu)，設(shè)立培養(yǎng)電子商務(wù)及餐飲復(fù)合學(xué)科專(zhuān)業(yè)，擴(kuò)大學(xué)員招收，為現(xiàn)代g飲電商復(fù)合企業(yè)提供更多的專(zhuān)業(yè)對(duì)口的高素質(zhì)人才。同時(shí)鼓勵(lì)發(fā)展職業(yè)教育和社會(huì)成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu),全方位多層次加快培養(yǎng)復(fù)合型應(yīng)用人才。在現(xiàn)有從業(yè)人員的再培訓(xùn)與發(fā)展方面，首先應(yīng)提高餐飲行業(yè)人職門(mén)檻,各個(gè)崗位嚴(yán)格實(shí)行持證上崗，并制定相關(guān)從業(yè)人員行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)設(shè)立相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，吸引更多的高素質(zhì)人才參與到餐飲行業(yè)中。尤其是對(duì)于企業(yè)上層的管理部門(mén),要加強(qiáng)培訓(xùn)和管理專(zhuān)業(yè)水平的提升，起好“領(lǐng)頭羊”作用,逐漸形成“以上帶下，以下促上”的和諧發(fā)展環(huán)境，促使整個(gè)企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展,充分發(fā)揮電子商務(wù)在傳統(tǒng)餐飲業(yè)的優(yōu)勢(shì)，從而適應(yīng)電子商務(wù)的高速發(fā)展。
2.合理完善生產(chǎn)管理體系
首先，作為新鮮血液進(jìn)人餐飲業(yè)的電子商務(wù)要充分發(fā)揮電乎智能的優(yōu)勢(shì)，在傳統(tǒng)餐飲業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行無(wú)縫對(duì)接，用高科技的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系來(lái)提高銷(xiāo)售服務(wù)的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。在管理形式、用餐飲食標(biāo)準(zhǔn)化、烹飪技術(shù)現(xiàn)代化、生產(chǎn)加工過(guò)程自動(dòng)化等方面都要同步實(shí)行電子智能化，通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化來(lái)促進(jìn)提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。
其次，在企業(yè)內(nèi)部的人員出勤管理、收支統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)報(bào)表、員工業(yè)績(jī)等方面也要實(shí)施系統(tǒng)的電子化管理，充分利用電子技術(shù)自動(dòng)、準(zhǔn)確的優(yōu)勢(shì),全面系統(tǒng)的對(duì)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做好市場(chǎng)預(yù)判和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平。
最后，利用電子商務(wù)的智能、精準(zhǔn)優(yōu)勢(shì),在各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),建立電子商務(wù)一體化服務(wù)。當(dāng)前我國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，各種食品安全問(wèn)題層出不窮，餐飲業(yè)的成本控制被凸顯出來(lái)，主要體現(xiàn)在原材料采購(gòu)、加工和保險(xiǎn)程序上。充分利用電子商務(wù)和物流行業(yè)的有機(jī)結(jié)合，擴(kuò)大餐飲行業(yè)原材料的選購(gòu)市場(chǎng)和產(chǎn)地多樣化，用有限的成本換取最高的原材料標(biāo)準(zhǔn),從而提高服務(wù)水平,優(yōu)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3.開(kāi)展多元化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段,擴(kuò)大宣傳效果
網(wǎng)絡(luò)的普及讓網(wǎng)民的群體逐年成倍增長(zhǎng)，年齡已經(jīng)不再是網(wǎng)民的具體標(biāo)識(shí)，面對(duì)不同層次網(wǎng)民的需求網(wǎng)絡(luò)宣傳手段也需要多元化，用以促進(jìn)消費(fèi)人群的多元化。雖然在人數(shù)上占了優(yōu)勢(shì)，但是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制不健全、消費(fèi)者參與積極性不高和企業(yè)從業(yè)者素質(zhì)普遍較低的現(xiàn)狀無(wú)不制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳效果。當(dāng)前的當(dāng)務(wù)之急就是要凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、建設(shè)機(jī)制健全的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，同時(shí)保證資金安全流動(dòng)，確立了實(shí)實(shí)在在的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)則’才能夠確保消費(fèi)人群的穩(wěn)定，獲取消費(fèi)者的信任。同時(shí)也要進(jìn)一步健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)的行為規(guī)范。當(dāng)前，各種網(wǎng)上訂餐軟件、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站層出不窮，同時(shí)也出現(xiàn)良莠不齊的情況，此前3?15晚會(huì)曝光某網(wǎng)上訂餐軟件對(duì)上市餐廳審查程序不嚴(yán)格，作坊加工產(chǎn)生的食品出現(xiàn)安全問(wèn)題已經(jīng)為我們敲響了警鐘，在開(kāi)展多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的同時(shí)也要同步進(jìn)行加大管理力度和制度化。
跳出傳統(tǒng)形式的營(yíng)銷(xiāo)手段，與時(shí)俱進(jìn)，如設(shè)立社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，把消費(fèi)群體固定統(tǒng)一在某一小區(qū)或地區(qū)、如設(shè)立博客論壇，讓更多的專(zhuān)業(yè)人士和美食專(zhuān)家加人討論，根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)調(diào)整整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方向和改進(jìn)方向、如簡(jiǎn)化網(wǎng)上訂餐服務(wù)’通過(guò)電話智能訂餐和APP下單等多種方式同步進(jìn)行，針對(duì)不同的人群出臺(tái)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案,達(dá)到預(yù)期效果。
4.進(jìn)行信息化建設(shè)和合理的發(fā)展規(guī)劃
電子商務(wù)融合應(yīng)用到傳統(tǒng)餐飲業(yè)的過(guò)程還需要很長(zhǎng)時(shí)間，并不是一蹴而就的，面對(duì)傳統(tǒng)基礎(chǔ)扎實(shí)的餐飲業(yè)首先需要確立的就是信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)和合理的發(fā)展規(guī)劃。
首先，面對(duì)種類(lèi)繁多的原材料、人員登記、倉(cāng)儲(chǔ)管理,需要建立龐大的信息管理系統(tǒng)，把整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化，用先進(jìn)的電子化設(shè)備管理紛繁復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)的準(zhǔn)確和自動(dòng)化使整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更加的計(jì)算機(jī)化。
其次，重視培訓(xùn)和招收高素質(zhì)人才，充分發(fā)揮人才在現(xiàn)代管理中將企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)與電子商務(wù)信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，使整個(gè)系統(tǒng)能夠全面包含企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)全過(guò)程的控制。
最后，在發(fā)展規(guī)劃上積極推動(dòng)傳統(tǒng)餐飲業(yè)與各種網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的合作交流，用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)武裝tfc化傳統(tǒng)餐飲業(yè)的消費(fèi)人群、生產(chǎn)加工程序等等各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展趨勢(shì)。
5.提高物流手段,保證物流質(zhì)量
在電子商務(wù)融合應(yīng)用傳統(tǒng)餐飲業(yè)的整個(gè)過(guò)程中，物流信息化是必不可少的環(huán)節(jié)，物流手段的提高、物流效率的保證是讓消費(fèi)者接受并認(rèn)可的基礎(chǔ)。
建立健全一個(gè)為大眾認(rèn)可、誠(chéng)信的物流公共信息平臺(tái)，共享行業(yè)信息資源，并對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理’為運(yùn)營(yíng)行業(yè)及消費(fèi)者提供物流安全保障和行業(yè)安全監(jiān)管’同時(shí)制定行業(yè)進(jìn)人門(mén)檻以及服務(wù)規(guī)范和消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任義務(wù)規(guī)定,建立誠(chéng)信管理監(jiān)督問(wèn)責(zé)體系，并聯(lián)合其他行政部門(mén)進(jìn)行同步監(jiān)管,優(yōu)化物流環(huán)境，提高物流水平。
社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)“人”這個(gè)主體,同樣各行各業(yè)的發(fā)展，人才的儲(chǔ)備及應(yīng)用也是不可或缺的。電子商務(wù)物流管理人才需要涉獵計(jì)算機(jī)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、物流管理、社會(huì)學(xué)等多種學(xué)科,專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)要求較高,培養(yǎng)時(shí)間長(zhǎng),因此人才的培養(yǎng)顯得極為重要。僅僅依靠科班院校出身的人才顯然巳經(jīng)供不應(yīng)求，多種形式的人才培養(yǎng)方案和在職培訓(xùn)也是行之有效的。
物流公共信息交換平臺(tái)系統(tǒng)在物流領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟，發(fā)展迅速，為普遍的企業(yè)及消費(fèi)者所認(rèn)可’在發(fā)展過(guò)程中不僅僅需要單純的現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)，還需要結(jié)合智能交通系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。在先進(jìn)、開(kāi)放、實(shí)用和安全的原則下，對(duì)公共物流信息平臺(tái)的資源整合共享、優(yōu)化配置，提升行業(yè)的服務(wù)水平有著重要的作用。
四、結(jié)束語(yǔ)
【摘要】近年來(lái)，跨境電商的發(fā)展已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的新渠道，而現(xiàn)有開(kāi)設(shè)的中高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程在課程體系、課程內(nèi)容方面都存在銜接不暢的問(wèn)題。文章從跨境電商的職業(yè)能力分析入手，按照職業(yè)能力要素及其要求的高低，根據(jù)各自的培養(yǎng)目標(biāo)，合理選擇課程模塊，構(gòu)建各自的課程體系，實(shí)現(xiàn)課程體系的有效銜接。
【關(guān)鍵詞】跨境電商；電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)；中高職課程體系銜接
隨著我國(guó)跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，跨境電商人才的培養(yǎng)面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?？缇畴娚倘瞬判枰婢咄赓Q(mào)人才和國(guó)內(nèi)電商人才的功力。如何培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的復(fù)合型跨境電商人才對(duì)于中高職院校而言尤為重要。我國(guó)中高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)得比較普遍，中高職的三二分段銜接已成為現(xiàn)代職業(yè)教育人才培養(yǎng)體系中的重要環(huán)節(jié)。如何推動(dòng)跨境電商背景下中高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的有效銜接是中高職院校需要共同面對(duì)的問(wèn)題。中高職的銜接并非簡(jiǎn)單的“學(xué)歷嫁接”，而是實(shí)現(xiàn)中高職在招生制度、管理體系、培養(yǎng)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)化設(shè)置、課程安排等一系列環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，而課程銜接是中高職有效銜接的核心[1]。近年來(lái)各類(lèi)職教集團(tuán)的組建、行業(yè)企業(yè)的參與在宏觀層面推動(dòng)了中高職的銜接，但微觀上對(duì)中高職課程銜接的研究還有待進(jìn)一步落實(shí)和推動(dòng)。
一、跨境電商的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和困境
（一）市場(chǎng)需求旺盛，但跨境電商人才稀缺
2014年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模約4.2萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)33.3%，其中，出口占比約85.4%。2016年電子商務(wù)占中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的19%，跨境電商交易規(guī)模約6.5萬(wàn)億元人民幣，年均增速近30%。在中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”“一帶一路”戰(zhàn)略時(shí)代背景下，跨境電商已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)。
海量的市場(chǎng)空間、得力的政策扶持，給予了開(kāi)放式電商平臺(tái)發(fā)展的優(yōu)良機(jī)遇。然而日益增長(zhǎng)的電子商務(wù)需求和人才缺乏之間的矛盾，已經(jīng)在很大程度上制約了跨境電商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。跨境電商面Φ氖僑球客戶，需要從業(yè)者掌握一門(mén)外語(yǔ)；不同國(guó)家的政策法律、文化、交易方式等方面存在差異，需要從業(yè)者具備較為綜合的文化素養(yǎng)以應(yīng)對(duì)各國(guó)客戶；從業(yè)者也要具備一定的電商銷(xiāo)售平臺(tái)、跨境物流、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作等知識(shí)。顯然，兼具良好外語(yǔ)溝通能力、掌握外貿(mào)知識(shí)和技能、懂得跨境電商操作的復(fù)合型人才在我國(guó)是較為短缺的。
（二）跨境電商職業(yè)教育滯后行業(yè)發(fā)展
到目前為止，跨境電商專(zhuān)業(yè)還沒(méi)被納入高職院校的專(zhuān)業(yè)目錄，卻被納入多個(gè)其他專(zhuān)業(yè)下的專(zhuān)業(yè)方向，導(dǎo)致在培養(yǎng)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)搶和推諉的現(xiàn)象。其中從業(yè)最多的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)也沒(méi)有獲得跨境電商方向的許可，呈現(xiàn)出電子商務(wù)方面知識(shí)的教育短板，而大部分中等職業(yè)學(xué)校尚未把跨境電商納入專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的議程。
（三）跨境電商人才教學(xué)，存在“三無(wú)”現(xiàn)象
第一缺教師，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)沿革，無(wú)法進(jìn)行企業(yè)引入，現(xiàn)有學(xué)校老師到企業(yè)跟崗實(shí)習(xí)困難重重，也很難尋找合格的兼職教師。第二缺教材，學(xué)校教材理論過(guò)于陳舊，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求，企業(yè)培訓(xùn)教材又無(wú)法滿足學(xué)生的在校教學(xué)要求。第三缺實(shí)訓(xùn)條件，有電腦，有網(wǎng)絡(luò)，或缺少有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，或真正能用于學(xué)生實(shí)訓(xùn)的機(jī)臺(tái)比較稀缺，無(wú)法滿足學(xué)生真實(shí)運(yùn)營(yíng)的需求。
二、跨境電商的職業(yè)能力分析
（一）基礎(chǔ)能力
基礎(chǔ)能力是對(duì)從業(yè)人員的基本能力要求，反映了從業(yè)人員的基本職業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)適應(yīng)能力，一般包括性格品質(zhì)、工作態(tài)度、道德素養(yǎng)、法律意識(shí)、交流表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、解決問(wèn)題能力、語(yǔ)言運(yùn)用、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等。毫無(wú)疑問(wèn)，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，外語(yǔ)能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力是基礎(chǔ)，當(dāng)然學(xué)習(xí)能力和積極進(jìn)取的精神也非常重要。
（二）職業(yè)特定的核心能力
跨境電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)特定的核心能力是直接從事跨境電子商務(wù)崗位應(yīng)該具備的專(zhuān)門(mén)能力，總體包括電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)英語(yǔ)三大模塊的能力。電子商務(wù)模塊應(yīng)該包括商務(wù)信息收集和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，商品信息采集與處理，網(wǎng)店設(shè)計(jì)與裝飾，網(wǎng)上采購(gòu)操作，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和第三方支付平臺(tái)操作，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理，在線洽談和客戶服務(wù)，電子商務(wù)物流配送管理，網(wǎng)店推廣，數(shù)據(jù)分析等能力。國(guó)際貿(mào)易范疇要具有一定的國(guó)際化視野，了解對(duì)外貿(mào)易基本政策，國(guó)際產(chǎn)權(quán)和國(guó)際物流知識(shí)，國(guó)際商務(wù)談判的方式和策略，熟悉對(duì)外貿(mào)易的基本程序，掌握進(jìn)出口單證的填制。商務(wù)英語(yǔ)模塊要求具有良好的產(chǎn)品英文描述和翻譯能力，有效利用英語(yǔ)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的能力、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)處理及表達(dá)接受的能力、外貿(mào)英語(yǔ)函電、物流英語(yǔ)和跨文化交流意識(shí)。中高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生對(duì)應(yīng)不同的崗位，不同崗位對(duì)從業(yè)者的職業(yè)能力要求也是不一樣的，如客服能力、訂單處理、圖片處理是中職學(xué)生必須掌握的，營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理方面的能力要求相對(duì)就要低一些，而這恰好是高職學(xué)生重點(diǎn)要培養(yǎng)的。
三、跨境電商下基于職業(yè)能力的中高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系銜接
（一）電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中高職課程銜接的現(xiàn)狀及問(wèn)題
從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，中央明確指出：“需要逐步建立起一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)、行業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理又能與普通教育相互溝通的職業(yè)技術(shù)教育體系。”如果高職院校充分面向中職學(xué)校對(duì)口招生，從理論上每年可以吸納50%的中職畢業(yè)生進(jìn)入高職院校深造。這有利于培養(yǎng)真正意義上的高端技能型人才，促進(jìn)中職學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展，解決中職學(xué)生就業(yè)率高薪酬水平低、上升渠道不暢通、職業(yè)發(fā)展的后勁不足等一系列問(wèn)題，在很大程度上使中職教育擺脫了“就業(yè)教育”和“終結(jié)教育”的尷尬境地，解決了中職學(xué)校的“生源荒”問(wèn)題[2]。筆者所在的中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)大比例的中職高“3+2”分段銜接，從近年來(lái)招生生源素質(zhì)大幅度的提高來(lái)看，中高職銜接確實(shí)是家長(zhǎng)擇校時(shí)最為看重的一點(diǎn)。當(dāng)然，現(xiàn)今的中高等職業(yè)教育培養(yǎng)層次之間還存在斷層、脫節(jié)現(xiàn)象，中高職課程體系的融通是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。這需要教育主管部門(mén)統(tǒng)一規(guī)劃布局，不是某幾個(gè)學(xué)校在底下私自合作就能夠完成的。
1.課程標(biāo)準(zhǔn)界定不清，缺乏統(tǒng)一性
課程標(biāo)準(zhǔn)作為規(guī)定學(xué)科的課程目標(biāo)、課程性質(zhì)、實(shí)施建議等教學(xué)指導(dǎo)性文件，是目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)統(tǒng)一。當(dāng)前，我國(guó)中高職培養(yǎng)目標(biāo)的確定缺乏國(guó)家專(zhuān)門(mén)性文件的統(tǒng)一說(shuō)明，中高職統(tǒng)一課程標(biāo)準(zhǔn)的缺乏使得中高職之間在課程設(shè)置、課程教學(xué)等方面呈現(xiàn)各自為政的局面。一方面，中高職院校對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)有各自的認(rèn)定，往往會(huì)自主設(shè)計(jì)各自的課程標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，在培養(yǎng)方向上的差異，客觀上也增加了課程標(biāo)準(zhǔn)銜接的難度，特別是中等職業(yè)學(xué)校受辦學(xué)資源、生源規(guī)模等客觀因素的限制，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)很難分方向培養(yǎng)。
2.課程設(shè)置重復(fù)，缺乏整合性
電子商務(wù)中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的層次性和差異性，決定了中高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系應(yīng)該具有遞進(jìn)性、層次性、系統(tǒng)性的特征，但由于中高職電子商務(wù)課程設(shè)置的脫節(jié)，其帶來(lái)的后果必然是相近或相同專(zhuān)業(yè)存在課程設(shè)置重復(fù)。對(duì)部分中高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程使用的教材和課程教學(xué)大綱進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，課程內(nèi)容上，沒(méi)有層級(jí)和梯度的區(qū)分，體現(xiàn)不出漸進(jìn)、提高和深化的邏輯關(guān)系；知識(shí)點(diǎn)的具體內(nèi)容上相互涵蓋，重復(fù)率高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容的重復(fù)率達(dá)到30%～60%[3]。電子商務(wù)課程設(shè)置的重復(fù)主要體現(xiàn)在有些電商課程學(xué)生在中職教育學(xué)習(xí)過(guò)，進(jìn)到高職后又遇到同樣的課程，這無(wú)疑是課程資源的浪費(fèi)，如《電子商務(wù)概論》《Photoshop》等課程。這對(duì)于學(xué)習(xí)動(dòng)力差的學(xué)生來(lái)說(shuō)，可能是又一次折磨；對(duì)于能動(dòng)性強(qiáng)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，進(jìn)到高職學(xué)校是想學(xué)到更多的不同的知識(shí)，這種重復(fù)對(duì)于他們的學(xué)習(xí)積極性是一種打擊。長(zhǎng)此以往，學(xué)生會(huì)認(rèn)為高職的學(xué)習(xí)和中職沒(méi)有太大區(qū)別，只是學(xué)歷不同罷了。
（二）跨境電商下基于核心能力的中高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系構(gòu)建思路
1.構(gòu)建模塊化課程
在職業(yè)能力分析基礎(chǔ)上，根據(jù)跨境電商需要的職業(yè)能力要素及其要求的高低，分別構(gòu)建不同的課程模塊，用以支撐職業(yè)能力的培養(yǎng)。對(duì)于那些通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)、短期訓(xùn)練就可以獲得的能力，可以通過(guò)一門(mén)課程來(lái)支撐，如用圖形圖像設(shè)計(jì)一門(mén)課程來(lái)支撐商業(yè)美工能力的培養(yǎng)。那些需通過(guò)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)才能獲得的能力，可能需要多門(mén)課程來(lái)支撐，如英語(yǔ)應(yīng)用能力的培養(yǎng)就需要由初等英語(yǔ)、大學(xué)英語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)函電三門(mén)課程培養(yǎng)，課程由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由基礎(chǔ)到專(zhuān)業(yè)。對(duì)于那些職業(yè)素養(yǎng)、適應(yīng)能力類(lèi)的基礎(chǔ)能力可能無(wú)法通過(guò)單個(gè)課程來(lái)支撐，但可以通過(guò)集體活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐來(lái)慢慢培養(yǎng)。
2.優(yōu)化專(zhuān)業(yè)化課程
根據(jù)跨境電商的崗位職業(yè)能力需求，倡導(dǎo)項(xiàng)目任務(wù)型教學(xué)模式的課堂教學(xué)，應(yīng)進(jìn)一步精簡(jiǎn)理論知識(shí)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與企業(yè)接軌。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)可以放在專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)的講授中，在外貿(mào)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)中考慮跨境電商企業(yè)的實(shí)際工作需求，實(shí)現(xiàn)零對(duì)接。例如，在外貿(mào)單證課中加入跨境電商報(bào)關(guān)流程與操作方法的學(xué)習(xí)，在外貿(mào)結(jié)算中加入國(guó)際電子結(jié)算的內(nèi)容。增加實(shí)訓(xùn)課比例，無(wú)論是實(shí)務(wù)課還是函電課、單證課，都應(yīng)該開(kāi)發(fā)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，向跨境電商企業(yè)取經(jīng)，改建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，使電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室能真正起到模擬現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景的作用。根據(jù)跨境電商對(duì)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的要求，中高職院校除了基礎(chǔ)的英語(yǔ)教學(xué)外，要特別加強(qiáng)跨境電子商務(wù)英語(yǔ)等課程，建議對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層次小班化教學(xué)，以提高教學(xué)效果。另外，學(xué)校也可以為學(xué)生搭建更多的英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，激發(fā)學(xué)生興趣，提高教學(xué)效果。
3.銜接中高職課程體系
中高職課程銜接包括垂直和水平兩個(gè)方向的銜接，垂直銜接反映了課程的延續(xù)性，水平銜接反映了課程的整合性。具體地說(shuō)就是根據(jù)中高職各自的培養(yǎng)目標(biāo)的差異性、層次性，合理地選擇課程模塊，并對(duì)這些課程模塊進(jìn)行序化，構(gòu)成中高職各自的課程體系[4]。中高職圍繞各自的工作崗位選擇課程模塊，按照能力要求的高低選擇課程模塊，切實(shí)體現(xiàn)中職重基礎(chǔ)、操作，高職重實(shí)踐、解決復(fù)雜問(wèn)題的培養(yǎng)目標(biāo)。例如我們一般將PS課程安排在中職階段，而將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)安排在高職階段，就是由培養(yǎng)目標(biāo)決定的。一般中職階段開(kāi)設(shè)的課程要涵蓋跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力、行業(yè)通用能力、職業(yè)特定能力，能夠滿足學(xué)生在電子商務(wù)行業(yè)的基本求職需求。高職階段則要重點(diǎn)針對(duì)職業(yè)核心能力的拓展和延伸，以保證電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中高職課程體系的完整性。對(duì)于中高職階段都會(huì)開(kāi)設(shè)的課程，在課程內(nèi)容的選擇上加以區(qū)別，既要體現(xiàn)課程的延續(xù)性，又要注意層次的遞進(jìn)性。網(wǎng)頁(yè)制作課程雖然中高職都有，但是要求不一樣，中職階段偏重于靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的制作，而高職階段偏重于動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的制作。
4.加強(qiáng)校企合作
如何使企業(yè)真正在指導(dǎo)學(xué)校專(zhuān)業(yè)教學(xué)中起到作用是大家都需要思考的問(wèn)題。在日常教學(xué)中派專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)入電商企業(yè)，讓跨境電商企業(yè)人員進(jìn)學(xué)校開(kāi)設(shè)講座或授課都是可行的方法。組織學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，從而盡早地使學(xué)生了解工作環(huán)境，讓跨境電商企業(yè)真正介入教學(xué)，用跨境電商企業(yè)模式來(lái)指導(dǎo)教學(xué)。筆者了解到跨境電商貿(mào)易發(fā)展較快的江浙地區(qū)，部分中高職分段銜接的電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生去到跨境電商企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，企業(yè)也讓學(xué)生真正運(yùn)營(yíng)企業(yè)的敦煌網(wǎng)和速賣(mài)通賬號(hào)，實(shí)習(xí)結(jié)束后錄用工作出色的畢業(yè)生。這種訂單式的跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制不僅可以縮短人才培養(yǎng)的時(shí)間，延長(zhǎng)跨境電商企業(yè)的選人用人時(shí)間，也為中高職銜接人才培養(yǎng)提供了更好的出路。
【參考文獻(xiàn)】
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；教學(xué)改革
截至2011年6月底，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)150萬(wàn)人，帶動(dòng)其他行業(yè)就業(yè)人數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)人。
在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)如火如荼發(fā)展的同時(shí)，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：一方面是企業(yè)急需電子商務(wù)人才，另一方面是高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生面臨著就業(yè)困難。看似矛盾的一個(gè)現(xiàn)象其實(shí)并不矛盾，因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)普遍注重從業(yè)者的實(shí)踐操作能力，雖然很多高校開(kāi)展了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但是畢業(yè)生僅憑著在校期間學(xué)到的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)是不能滿足企業(yè)要求的，這導(dǎo)致電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)率偏低，畢業(yè)生不得不改投其他行業(yè)，這更加劇了行業(yè)人才缺口的拉大。
一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置
目前高校設(shè)置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，按照專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)重點(diǎn)的不同，專(zhuān)業(yè)課開(kāi)設(shè)主要有三種不同方向：
1. 應(yīng)用型方向課程
應(yīng)用型方向電子商務(wù)課程以知識(shí)面廣為主要特點(diǎn)，課程開(kāi)設(shè)的主要目的是使學(xué)生能在電子商務(wù)所涉及的各行業(yè)得到應(yīng)用。開(kāi)設(shè)的課程主要有商貿(mào)、法律、會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、企業(yè)信息化等理論課程，以及計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)應(yīng)用、電子商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等技能課程。
2. 管理型方向課程
管理型方向電子商務(wù)課程以管理類(lèi)為主，課程開(kāi)設(shè)的主要目的是使學(xué)生在掌握電子商務(wù)基本技能的同時(shí)還能具有一定的管理才能。開(kāi)設(shè)的課程主要有企業(yè)管理、商貿(mào)管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理等。
3. 技術(shù)開(kāi)發(fā)型方向課程
技術(shù)開(kāi)發(fā)型方向電子商務(wù)課程以技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用為主，課程開(kāi)設(shè)的主要目的是使學(xué)生在畢業(yè)后在技術(shù)方面有所專(zhuān)長(zhǎng)。開(kāi)設(shè)的課程主要有電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、編程語(yǔ)言、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等。
二、實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)注重實(shí)踐操作的專(zhuān)業(yè)，目前各高校所開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中幾乎都安排有模擬實(shí)踐課程，通過(guò)電子商務(wù)模擬實(shí)踐軟件操作，學(xué)生對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，掌握一些電子商務(wù)操作流程。但是，從實(shí)際的教學(xué)效果來(lái)看，現(xiàn)有的模擬軟件還存在很多不足之處。
1.軟件流程跟實(shí)際脫節(jié)
電子商務(wù)概念從提出到現(xiàn)在雖然已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間，但是電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用并不成熟，很多業(yè)務(wù)流程在不斷的改進(jìn)完善，還沒(méi)有形成一個(gè)固定模式，而供應(yīng)商的軟件是根據(jù)以前或現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程模式開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，由于開(kāi)發(fā)成本高，軟件開(kāi)發(fā)商不可能根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際重新開(kāi)發(fā)軟件，做到實(shí)時(shí)更新。
2.模擬軟件和電子商務(wù)的真實(shí)應(yīng)用還有距離
模擬軟件只能虛擬出一種模擬環(huán)境，在這個(gè)模擬環(huán)境中學(xué)生要扮演商家、銀行、物流公司、消費(fèi)者等多種角色，這些角色的操作模式都是固定好的，所以與真實(shí)市場(chǎng)中事事瞬息萬(wàn)變相比，模擬軟件中各角色內(nèi)容顯得太模式化。此外，模擬軟件中大量數(shù)據(jù)信息都是學(xué)生杜撰出來(lái)的，遠(yuǎn)沒(méi)有真實(shí)購(gòu)物環(huán)境生動(dòng)、吸引人，學(xué)生不能真實(shí)體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)操作應(yīng)用的魅力。
三、我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題
造成市場(chǎng)就業(yè)和人才需求矛盾的主要原因在于，高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式存在諸多問(wèn)題。主要有以下幾個(gè)方面：
1.專(zhuān)業(yè)定位不準(zhǔn)確
由于專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)和市場(chǎng)需求完全脫節(jié)，電子商務(wù)到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人才，不同的高校給出的答案截然不同，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)有主攻營(yíng)銷(xiāo)方向的，有主攻計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)方向的，有助攻國(guó)際貿(mào)易方向的，甚至有主攻會(huì)計(jì)方向的。專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方向不明確使得電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都很迷茫，很多學(xué)生根本不知道所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)到底能不能用的上。所以高校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)一定要向市場(chǎng)需求看齊，了解市場(chǎng)上人才需求對(duì)電子商務(wù)人才有什么樣的專(zhuān)業(yè)要求，從而有針對(duì)性的給學(xué)生開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課。
2.專(zhuān)業(yè)師資問(wèn)題
由于電子商務(wù)是新興專(zhuān)業(yè)，大部分高校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課教師是從經(jīng)管專(zhuān)業(yè)和計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍中調(diào)出的，真正具有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師非常少。由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課教師多是半路出身，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠系統(tǒng)。因此，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中不能有效的將專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系融合。
具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高校教師的缺乏也是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中又一突出問(wèn)題，由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐操作要求較高的專(zhuān)業(yè)，如果老師沒(méi)有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只是給學(xué)生傳授一些課本上的理論知識(shí)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
四、對(duì)電子商務(wù)教學(xué)的幾點(diǎn)建議
針對(duì)以上普遍存在的問(wèn)題，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)提出以下建議：
1.整合教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化課程體系
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)置，主要包括理論知識(shí)和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)兩部分。結(jié)合我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置要能夠滿足社會(huì)基本需求。這就需要結(jié)合實(shí)際突出課程的實(shí)用性，要注重理論聯(lián)系實(shí)踐，使學(xué)生在實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)中逐步掌握電子商務(wù)分析、管理、設(shè)計(jì)、維護(hù)等應(yīng)用能力。
2.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，營(yíng)造實(shí)戰(zhàn)環(huán)境
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上還要注重實(shí)踐操作技能。一方面，應(yīng)加大電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的比重，強(qiáng)化學(xué)生的動(dòng)手能力。另一方面，要積極給學(xué)生創(chuàng)造社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，有條件的話可以讓老師帶隊(duì)帶領(lǐng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)課堂上的知識(shí)技能，并不斷的優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)。只有摸清了行業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求方向，學(xué)校才能更有針對(duì)性的組織教學(xué)內(nèi)容，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才能滿足社會(huì)需要。
3.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)高低直接決定著教學(xué)效果的好壞，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵，可以從以下幾方面進(jìn)行：一是要組織專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行培訓(xùn)或者到行業(yè)一線進(jìn)行實(shí)踐鍛煉；二是要加強(qiáng)教師之間的經(jīng)驗(yàn)交流，組織相關(guān)的教學(xué)研討會(huì)；三是要積極吸納熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程、有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才，補(bǔ)充到教師隊(duì)伍中，使目前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)偏重理論教學(xué)的現(xiàn)狀得到改善。
電子商務(wù)在不斷地發(fā)展著、變化著，針對(duì)電子商務(wù)的教學(xué)方法也層出不窮、不斷進(jìn)步。各個(gè)院校的老師要根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況及自身特點(diǎn)，采取合適的教學(xué)方法以及適應(yīng)電子商務(wù)的考試方法，培養(yǎng)出更多的適合電子商務(wù)實(shí)際需要的人才。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞]農(nóng)村電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；規(guī)模；扶貧戰(zhàn)略；觀念；扶持政策
一、農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀
相關(guān)政策的扶持，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率、農(nóng)村等級(jí)公路覆蓋率、電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的逐漸提高使得農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境日趨向好。
(一)發(fā)展基礎(chǔ)逐漸完善，交易規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大
商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2018年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到1.37萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.4%；全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到2305億元，同比增長(zhǎng)33.8%，農(nóng)村電子商務(wù)迅猛發(fā)展，為農(nóng)產(chǎn)品上行和農(nóng)村服務(wù)業(yè)等業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)拓了新渠道[1]。農(nóng)村電子商務(wù)從無(wú)到有，交易規(guī)模和覆蓋地區(qū)面積不斷擴(kuò)大，為農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展、農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、農(nóng)民致富增收、釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力提供了廣闊的發(fā)展空間。
(二)推動(dòng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、助力農(nóng)村扶貧戰(zhàn)略的實(shí)施
農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展加速了農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，控制農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本、補(bǔ)齊農(nóng)業(yè)短板，推動(dòng)農(nóng)業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展能有效降低農(nóng)資的采購(gòu)成本，豐富的農(nóng)資能夠更快更便宜的到達(dá)農(nóng)民手中，提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率；能減少信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，農(nóng)村電子商務(wù)借助于線上平臺(tái)能夠拓展農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，加快農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，降低庫(kù)存壓力和成本；能緩和時(shí)令對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的影響，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)的快速銷(xiāo)售，將數(shù)據(jù)反饋給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者，使其優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)模式、針對(duì)市場(chǎng)需求生產(chǎn)、淘汰落后農(nóng)業(yè)產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)“精耕細(xì)作”，最大限度滿足市場(chǎng)需求；能夠加速農(nóng)村金融、農(nóng)村旅游等服務(wù)業(yè)進(jìn)入農(nóng)村發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)更好發(fā)展。電子商務(wù)成為脫貧攻堅(jiān)的重要手段。在2018年，由商務(wù)部指導(dǎo)，29家單位成立的中國(guó)電子商務(wù)扶貧聯(lián)盟，幫扶對(duì)象覆蓋351個(gè)貧困縣，推動(dòng)企業(yè)為貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)展“三品一標(biāo)”認(rèn)證，提升品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行方面取得了新進(jìn)展。阿里研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年農(nóng)村網(wǎng)店近1200萬(wàn)家，較2017年的985.6萬(wàn)家大幅增長(zhǎng)，全國(guó)淘寶村數(shù)量達(dá)3202個(gè)，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)，農(nóng)村龐大的產(chǎn)業(yè)人員規(guī)模和交易需求為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)[2]。阿里巴巴、京東等電商企業(yè)借助低成本運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)和農(nóng)村勞動(dòng)力的成本優(yōu)勢(shì)，建立農(nóng)村電商線下服務(wù)站和淘寶村，充分挖掘優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)潛力拓展農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，打造農(nóng)村新型產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)電子商務(wù)不斷深入農(nóng)村快速發(fā)展，促進(jìn)落后地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。
(三)形成了多種運(yùn)營(yíng)模式，標(biāo)準(zhǔn)化、綠色化等趨勢(shì)顯現(xiàn)
在農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展中，各地結(jié)合地區(qū)優(yōu)勢(shì)和政策支持，形成了三種較好的農(nóng)村電子商務(wù)模式：以打造品牌網(wǎng)上超市為核心，通過(guò)產(chǎn)地采集將符合平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品納入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品的平臺(tái)推動(dòng)模式，例如江蘇省睢寧縣沙集鎮(zhèn)的家具銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)；以政府為主導(dǎo)，地區(qū)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商協(xié)同配合，幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)政策、商品、信息、物流等全方位一體化服務(wù)的政府加服務(wù)商模式，例如河南省洛陽(yáng)市平樂(lè)鎮(zhèn)的書(shū)畫(huà)銷(xiāo)售新模式；以農(nóng)民自行利用電子商務(wù)交易平臺(tái)，在網(wǎng)上對(duì)接市場(chǎng)，利用平臺(tái)資源和溝通渠道完成網(wǎng)上交易、物流售后等活動(dòng)的自下而上模式[3]。農(nóng)村電子商務(wù)在規(guī)模不斷壯大的同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化、綠色化、特色化等趨勢(shì)日益明顯，有效推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)的健康快速發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)：伴隨著全球化的趨勢(shì)，農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)逐漸被引進(jìn)國(guó)內(nèi)，國(guó)家積極參與各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品走向了標(biāo)準(zhǔn)化；綠色化趨勢(shì)：農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售、消費(fèi)全流程，做到節(jié)能減排，走向綠色節(jié)能化，促進(jìn)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展；特色化趨勢(shì)：特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，有效提高了農(nóng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，使農(nóng)村電子商務(wù)上行的錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)成為可能，開(kāi)放創(chuàng)新、綠色協(xié)調(diào)的生態(tài)體系的出現(xiàn)，促進(jìn)了傳統(tǒng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
二、當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)存在的問(wèn)題及原因
通過(guò)在對(duì)目前農(nóng)村電商現(xiàn)狀的研究中，農(nóng)村電子商務(wù)對(duì)助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、推進(jìn)國(guó)家扶貧戰(zhàn)略等方面都起到了巨大的作用，但在發(fā)展過(guò)程中還存在著較多的問(wèn)題需要解決。
(一)全國(guó)不同區(qū)域農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展不平衡
區(qū)域發(fā)展不平衡現(xiàn)象明顯，東部沿海地區(qū)發(fā)展水平明顯高于中西部地區(qū)。電子商務(wù)最活躍的城市主要集中在河北、山東、江蘇、浙江、福建、廣東六個(gè)沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，淘寶村95%以上分布在這些地區(qū)，這些地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模大、服務(wù)體系較完整；西部地區(qū)的西藏、青海等地區(qū)才剛進(jìn)入初期發(fā)展，還有許多問(wèn)題需要解決。
(二)思想觀念滯后阻礙農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展
首先是部分地區(qū)政府和相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展不夠重視，在電子商務(wù)方面的在知識(shí)匱乏，出臺(tái)的相關(guān)扶持政策不足，政府對(duì)市場(chǎng)秩序缺乏引導(dǎo)、監(jiān)管。其次是農(nóng)村地區(qū)的教育水平和對(duì)于電子商務(wù)宣傳力度不如城市，農(nóng)村人群對(duì)于新的農(nóng)村電子商務(wù)接受能力不足，對(duì)于網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)支付、物流售后等環(huán)節(jié)不了解，部分農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)者缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，市場(chǎng)分析能力、服務(wù)能力不足。最后是農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)者的危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新能力匱乏，小富即安，對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展動(dòng)力不足。
(三)農(nóng)村電子的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然不足
農(nóng)村電子商務(wù)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施依賴(lài)性較大，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，農(nóng)村電子商務(wù)難以健康快速發(fā)展。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)體系不夠健全，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能缺乏。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2018年12月，我國(guó)農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為38.4%，較2017年底提升3.0個(gè)百分點(diǎn)，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模2.22億，占整體網(wǎng)民的26.7%，水平較城市仍有很大差距，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備、電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)仍然有待提升[4]；網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和網(wǎng)上銷(xiāo)售技能的缺乏，多數(shù)農(nóng)民對(duì)于生產(chǎn)的產(chǎn)品如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售配送、如何跟蹤訂單和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)不夠了解，農(nóng)村電子商務(wù)不能順利進(jìn)行。配送體系不完善、物流成本偏高。物流是電子商務(wù)發(fā)展支撐力量，龐大的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模對(duì)物流配送體系提出了較高的要求，農(nóng)村地區(qū)較為偏遠(yuǎn)、人口聚集程度低，農(nóng)村公路質(zhì)量差、標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，物流設(shè)施不完善導(dǎo)致物流成本偏高。農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮類(lèi)的產(chǎn)品儲(chǔ)存時(shí)間很短，易腐敗，對(duì)冷鏈物流、保鮮配送體系提出了較高的要求。在網(wǎng)絡(luò)支付方面，農(nóng)村網(wǎng)上銀行使用率較低。農(nóng)村地區(qū)多數(shù)銷(xiāo)售來(lái)源于現(xiàn)金直接交易，受限于認(rèn)知水平，農(nóng)民對(duì)于網(wǎng)上銀行等在線支付手段使用率遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)人群，網(wǎng)上支付能力在一定程度阻礙電子商務(wù)在農(nóng)村發(fā)展。
(四)農(nóng)村電子商務(wù)規(guī)模小，同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏品牌
農(nóng)村電子商務(wù)規(guī)模小、實(shí)力弱。雖然2018年農(nóng)村電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到了1.37萬(wàn)億元，但是大多數(shù)農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)個(gè)體規(guī)模和交易額都很小。農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)大多數(shù)是以單個(gè)家庭、小作坊為單位，利用地方自然條件進(jìn)行生產(chǎn)的模式，產(chǎn)能小且限制較多，難以大規(guī)模生產(chǎn)且標(biāo)準(zhǔn)化程度低。隨著經(jīng)營(yíng)者不斷增多，市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，同類(lèi)產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，銷(xiāo)售難度逐漸加大，產(chǎn)品的成本、產(chǎn)能、品牌知名度都制約著這種模式進(jìn)一步發(fā)展[5]。同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏品牌。農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，出現(xiàn)了上百家網(wǎng)店產(chǎn)品單一、銷(xiāo)售模式僵硬的現(xiàn)象，同質(zhì)化越發(fā)嚴(yán)重。部分網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者缺乏品牌價(jià)值意識(shí)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)力不足，多數(shù)網(wǎng)店采用的分銷(xiāo)模式，沒(méi)有產(chǎn)品特色，不利于品牌和產(chǎn)品差異化的建設(shè)。
(五)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展缺乏人才
農(nóng)村電子商務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、法律法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)學(xué)科，需要各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才相互協(xié)作，隨著農(nóng)村電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人才的匱乏阻礙了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。目前農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者主要是由農(nóng)民組成的群體，也有少部分的大學(xué)生等創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們的文化水平普遍不高，很難對(duì)市場(chǎng)發(fā)展有準(zhǔn)確的判斷從而維持企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。同時(shí)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)不僅需要計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，還需要一定的經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)協(xié)調(diào)能力，這是大多數(shù)農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不具備的，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較城鎮(zhèn)不足，難以吸引電子商務(wù)人才在鄉(xiāng)村發(fā)展。
三、對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的建議
對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題，從政策法律、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市場(chǎng)規(guī)范、人才引進(jìn)四大方面提出了建議。
(一)重視政策法律方面的支持
各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展引起足夠重視，出臺(tái)相關(guān)積極的建設(shè)意見(jiàn)、扶持政策和優(yōu)惠措施，推動(dòng)政府、金融機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織，提高電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)積極性，宣傳先進(jìn)案例，鼓勵(lì)農(nóng)民發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。要完善國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)法規(guī)，提供法律支持，加強(qiáng)監(jiān)管力度，營(yíng)造良好農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境，有效促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的健康發(fā)展；同時(shí)還要學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)立法的成功經(jīng)驗(yàn)，為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供指導(dǎo)和保障。重視資金支持和稅收優(yōu)惠政策。根據(jù)不同地域的特點(diǎn)，因地制宜，政府要配合銀行、社會(huì)資本，建設(shè)多級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)基地和相關(guān)的配套設(shè)施，扶持農(nóng)村電子商務(wù)做大做強(qiáng)，對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)銀行等金融機(jī)構(gòu)給予必要的貸款、融資支持。在稅收方面，對(duì)于農(nóng)民創(chuàng)辦的電子商務(wù)企業(yè)，在進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)時(shí)，可以實(shí)行增值稅優(yōu)惠政策，消除農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的顧慮，提高經(jīng)營(yíng)積極性。
(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
完善農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施。降低農(nóng)村地區(qū)入網(wǎng)門(mén)檻和資費(fèi)，提高農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率，農(nóng)村電子商務(wù)是依托在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上構(gòu)建的商務(wù)平臺(tái)，良好的農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才能促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。服務(wù)商要加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，在電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站上提供網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店開(kāi)通、美工設(shè)計(jì)、店鋪裝修、營(yíng)銷(xiāo)技巧等教程，讓廣大農(nóng)民能夠積極主動(dòng)，無(wú)顧慮地參與到電子商務(wù)市場(chǎng)中，了解操作流程并自行創(chuàng)辦網(wǎng)店，提高電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售中的應(yīng)用。加強(qiáng)農(nóng)村物流體系的基礎(chǔ)建設(shè)。結(jié)合農(nóng)業(yè)、農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”倒逼機(jī)制，鼓勵(lì)農(nóng)村傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)建設(shè)商貿(mào)中心和配送中心。同時(shí)各級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站和物流站點(diǎn)可以共同打造線下展示店，為農(nóng)產(chǎn)品提供展示和流通平臺(tái)，幫助農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入網(wǎng)上商城銷(xiāo)售。完善農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)支付和農(nóng)村金融服務(wù)。政府和農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)農(nóng)民使用手機(jī)銀行、支付寶等在線支付手段，消除農(nóng)民對(duì)于網(wǎng)上支付的顧慮，提高在線支付的使用率。建立多元化農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)體系，形成多種金融機(jī)構(gòu)并存、功能互補(bǔ)格局，對(duì)農(nóng)民發(fā)展電子商務(wù)給予現(xiàn)金、貸款等方面的支持。
(三)政府強(qiáng)化引導(dǎo)，規(guī)范市場(chǎng)發(fā)展
政府應(yīng)結(jié)合《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件內(nèi)容，盡快出臺(tái)適合當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村電子商務(wù)的扶持辦法，明確發(fā)展方向，制定合理的發(fā)展路線，出臺(tái)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場(chǎng)。發(fā)揮電子商務(wù)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)力量等團(tuán)隊(duì)作用，完善農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)；加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，明確方向，避免盲目跟風(fēng)，為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的環(huán)境，引導(dǎo)農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者向規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管，加大對(duì)第三方平臺(tái)的管理，加快農(nóng)村電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，堅(jiān)決打擊“假貨”、“刷單”、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，在追求發(fā)展速度的同時(shí)也不能忽視發(fā)展質(zhì)量。農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)候，應(yīng)當(dāng)充分利用當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)扶持條件和設(shè)施，例如創(chuàng)業(yè)免息貸款、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和電子商務(wù)孵化基地，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，做大做強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)學(xué)習(xí)農(nóng)村電子商務(wù)的相關(guān)技能，在店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)要注重創(chuàng)新，走差異化發(fā)展道路，提高競(jìng)爭(zhēng)力；注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，申請(qǐng)必要的專(zhuān)利、商標(biāo)，打造品牌，提升產(chǎn)品的知名度；農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者要正確把握市場(chǎng)發(fā)展方向，探索新的發(fā)展模式，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展動(dòng)力[6]。
(四)引進(jìn)電子商務(wù)人才，加強(qiáng)培訓(xùn)
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才
中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
0前言
電子商務(wù)是一種通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行貿(mào)易的方式，其特征有：人員素質(zhì)高、資源消耗低和污染排放低等。電子商務(wù)深入融合了生活、工業(yè)、金融、商貿(mào)、物流等多個(gè)領(lǐng)域，并極大影響著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的格局與傳統(tǒng)商貿(mào)的模式；同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展依賴(lài)于物流，物流是電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大支撐，但是當(dāng)前學(xué)校難以為電子商務(wù)環(huán)境中的物流企業(yè)提供充足的高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才，因此，各學(xué)校應(yīng)更高要求培養(yǎng)高素質(zhì)的物流應(yīng)用型人才，進(jìn)而保證物流應(yīng)用型人才的質(zhì)量。
1高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才應(yīng)具備的能力素質(zhì)
對(duì)于高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，需要充分分析及了解在電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才必須具有的專(zhuān)業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，并且具備的能力與素質(zhì)是綜合的。當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才應(yīng)具備的能力素質(zhì)有：
（1）物流從業(yè)人員對(duì)于物流的基礎(chǔ)知識(shí)必須全面牢固的掌握，在物流行業(yè)中物流從業(yè)人員基礎(chǔ)的知識(shí)十分重要，同時(shí)也需實(shí)時(shí)掌握一定的學(xué)習(xí)能力來(lái)滿足將來(lái)的發(fā)展，進(jìn)而更好的在自己的工作崗位上服務(wù)企業(yè)。
（2）物流從業(yè)人員應(yīng)具有較強(qiáng)的信息技術(shù)能力，這是社會(huì)發(fā)展的形式所趨，信息技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，各行各業(yè)應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，其在物流行業(yè)中最為明顯，信息技術(shù)能夠幫助物流從業(yè)人員完成高要求的工作，進(jìn)而加強(qiáng)自身的實(shí)踐能力；同時(shí)，物流從業(yè)人員具備良好信息技術(shù)的能力，就能夠熟練的操作物流信息系統(tǒng)，并為物流企業(yè)提供更好的服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
（3）高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才不僅需要扎實(shí)的理論知識(shí)，同時(shí)應(yīng)具有較強(qiáng)的操作能力。由于物流工作的實(shí)踐性要求十分的高，所以對(duì)物流從業(yè)人員的要求也較高，要求人員快速上手并掌握物流各個(gè)方面的工作，并快速熟悉工作流程及工作業(yè)務(wù)。
2培養(yǎng)高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才需注意的因素
目前，我國(guó)物流行業(yè)正處于發(fā)展階段，在高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面存在許多不夠完善的地方，因此，培養(yǎng)高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才方面需考慮的因素有：
（1）培養(yǎng)人才模式相對(duì)單一。當(dāng)前對(duì)于高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)僅只是依據(jù)學(xué)校教育模式進(jìn)行，然而學(xué)校教育模式與物流行業(yè)的實(shí)際之間存在著差距。此外，不夠了解物流行業(yè)的市場(chǎng)趨勢(shì)，不能夠及時(shí)將新的理念融入到高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)上，依然按部就班的應(yīng)用現(xiàn)有的模式進(jìn)行人才的培養(yǎng)，這就導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)的人才與電子商務(wù)的環(huán)境存在差距，從而降低人才培養(yǎng)的效果。
（2）課程設(shè)計(jì)的不合理。在學(xué)校進(jìn)行高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)過(guò)程中，一般只注重電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教學(xué)，而對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)僅限于書(shū)本，與當(dāng)下的社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境脫節(jié)，這就使學(xué)校不了解基于電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的需求，培養(yǎng)的人才有欠缺。此外，這對(duì)培養(yǎng)的人才日后到物流行業(yè)就業(yè)造成影響，對(duì)于整體業(yè)務(wù)的操作并不熟悉、出現(xiàn)不能快速上手業(yè)務(wù)的現(xiàn)象
（3）人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的不完善。人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)能夠引領(lǐng)學(xué)校對(duì)高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)方向，完善的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有利于提高人才培養(yǎng)的效果。學(xué)校在物流應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面，對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)與學(xué)業(yè)成績(jī)比較看重，忽視關(guān)于電子商務(wù)知識(shí)的評(píng)價(jià)考核與物流應(yīng)用型人才的綜合素質(zhì)，這就導(dǎo)致學(xué)生不重視復(fù)合知識(shí)的學(xué)習(xí)與不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技能，將自身大部分的精力花費(fèi)在專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)上，從而與應(yīng)用型理念背道而馳，無(wú)法滿足電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的要求，最終影響自身就業(yè)及物流行業(yè)發(fā)展。
3在電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)措施
3.1整合教學(xué)資源
學(xué)校對(duì)于高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，需要對(duì)校內(nèi)與校外的資源進(jìn)行整合，將人才培養(yǎng)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p軌制，改變目前只注重基礎(chǔ)理論知識(shí)的教學(xué)模式，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)和企業(yè)實(shí)戰(zhàn)有效結(jié)合，并無(wú)縫銜接理論與實(shí)踐、學(xué)校與企業(yè)、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的變革。
當(dāng)前電子商務(wù)中的物流行業(yè)的特點(diǎn)有：較強(qiáng)的操作性、較多的環(huán)節(jié)與訂單、較長(zhǎng)的鏈條及規(guī)模較小、地域較分散與規(guī)模較大的客戶群體，這就需要在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教學(xué)中不僅僅教授專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，還應(yīng)強(qiáng)化學(xué)生關(guān)于專(zhuān)業(yè)實(shí)際操作的能力，學(xué)?？梢愿鶕?jù)物流行業(yè)具有的特點(diǎn)定制專(zhuān)業(yè)的教學(xué)目標(biāo)，聘請(qǐng)物流企業(yè)的專(zhuān)業(yè)管理人士進(jìn)行課堂教學(xué)，與物流企業(yè)與電商企業(yè)合作建立實(shí)習(xí)與校外參觀基地，及在假期間安排物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)入專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地參觀和實(shí)習(xí)，還可以鼓勵(lì)學(xué)生到社區(qū)物流服務(wù)站實(shí)習(xí)，提高學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知，進(jìn)而滿足物流行業(yè)應(yīng)用型人才的要求。
3.2化課程體系
學(xué)校應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境的需求，優(yōu)化課程體系。首先在現(xiàn)有基礎(chǔ)上調(diào)整完善課程體系，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展需要，架構(gòu)平臺(tái)與模塊相統(tǒng)一的課程，對(duì)兩個(gè)平臺(tái)（專(zhuān)業(yè)教育的課程平臺(tái)、通識(shí)教育的課程平臺(tái)）、三個(gè)模塊（專(zhuān)業(yè)的方向課程模塊、個(gè)性化的拓展課程模塊、創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)教育課程模塊）進(jìn)行構(gòu)建。此外，結(jié)合物流的信息模式、電子商務(wù)的基本理論模式與物流服務(wù)的管理模式，深入挖掘物流行業(yè)中的電子商務(wù)概論、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)和管理、物流服務(wù)的管理、物流的法律法規(guī)、物流的信息系統(tǒng)等專(zhuān)業(yè)課程，進(jìn)而完善專(zhuān)業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)課程體系的優(yōu)化，最終使學(xué)生學(xué)習(xí)更多的物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3.3增強(qiáng)人才的應(yīng)用能力與職業(yè)素養(yǎng)
學(xué)校通過(guò)改變現(xiàn)有教學(xué)主要是老師單向給學(xué)生傳授知識(shí)為主的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的教學(xué)模式。現(xiàn)有的教學(xué)模式注重的是教學(xué)任務(wù)，老師僅利用灌輸方式將現(xiàn)有的知識(shí)和資源傳授給學(xué)生，這樣的教學(xué)模式使學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí)，這就導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力不完善，難以滿足物流行業(yè)需求；然而通過(guò)根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境讓學(xué)生們參與實(shí)踐體驗(yàn)、互動(dòng)交流、案例討論等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，進(jìn)而對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力、創(chuàng)新能力、分析能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力等進(jìn)行培養(yǎng)；進(jìn)而提高自身綜合素養(yǎng)，最終使學(xué)生更符合電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的要求。
3.4完善的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)校應(yīng)改變現(xiàn)有的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以期末考試為主的方式，建立全面、科學(xué)、綜合、完善的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建能夠綜合評(píng)價(jià)電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才培養(yǎng)機(jī)制，重點(diǎn)考察學(xué)生在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力、分析問(wèn)題能力、解決問(wèn)題的能力、實(shí)踐動(dòng)手的能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。此外，對(duì)于學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)，為避免學(xué)生走形式，需交于實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)完善的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而完善學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式，更好的培養(yǎng)物流應(yīng)用型人才，促進(jìn)物流行業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展。
4結(jié)語(yǔ)
總之，在電子商務(wù)環(huán)境下，物流行業(yè)對(duì)于應(yīng)用型人才的需求越來(lái)越高，這就需要學(xué)校明確物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)方向，面向物流行業(yè)需求、找準(zhǔn)定位，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的教學(xué)模式，深入探究電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)學(xué)生商務(wù)運(yùn)作、業(yè)務(wù)操作、運(yùn)營(yíng)管理、信息技術(shù)等思維能力的培養(yǎng)，使學(xué)生具有熟練操作業(yè)務(wù)、精確管理商務(wù)、迅速處理信息技術(shù)等能力，最終滿足電子商務(wù)與物流企業(yè)的需求，促進(jìn)其不斷發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1] 任富建.電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)物流管理模式的研究[J].管理天地，2016（02）：131-132.
當(dāng)前電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題
電子商務(wù)是一個(gè)新型交叉型學(xué)科，它涉及管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息技術(shù)、法學(xué)以及物流等多個(gè)方面的知識(shí)。很多高校提出的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，不能清晰地界定其就業(yè)方向，以“萬(wàn)能”為應(yīng)用目標(biāo)的電子商務(wù)人才，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的理解為電子化技術(shù)加商務(wù)知識(shí)。在專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容上并無(wú)側(cè)重點(diǎn)，沒(méi)有特色，專(zhuān)業(yè)課程體系中幾乎囊括了所有與電子商務(wù)相關(guān)的課程，什么都學(xué)結(jié)果就是什么都學(xué)不精。僅僅把機(jī)械地傳授多學(xué)科知識(shí)作為電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，這樣的電子商務(wù)教學(xué)無(wú)疑是失敗的。很多高校開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方向細(xì)分不夠，電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)，但實(shí)施電子商務(wù)必須與信息技術(shù)緊密結(jié)合，如分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)安全技術(shù)、人機(jī)接口設(shè)計(jì)、Web程序設(shè)計(jì)等，但四年的大學(xué)學(xué)習(xí)是不可能成為精通技術(shù)的電子商務(wù)通才的，事實(shí)上也是不必要的，必須根據(jù)市場(chǎng)和學(xué)生的興趣重點(diǎn)培養(yǎng)電子商務(wù)人才。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是厚基礎(chǔ)、寬口徑、重實(shí)踐，專(zhuān)業(yè)涉及范圍廣，教學(xué)內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、信息調(diào)查、市場(chǎng)策劃、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、國(guó)際貿(mào)易等。很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理解有偏差，加上電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不能結(jié)合企業(yè)的具體實(shí)際崗位需求去求職，難以將所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能發(fā)揮出來(lái)，造成了就業(yè)困難。很多高校在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐技能的合理搭配、核心課程的安排上不盡合理。由于高校在學(xué)科整體建設(shè)目標(biāo)以及對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理解的不同，文理科背景的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)置差異巨大。同時(shí)，選用的教材局限于概念的介紹，不注重教材內(nèi)容的應(yīng)用特性，關(guān)于電子商務(wù)的交易和運(yùn)作細(xì)節(jié)較少涉及，教材改編遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)際，不能適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)變化和新技術(shù)的不斷更新要求，這很大程度上影響了電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，導(dǎo)致人才培養(yǎng)與社會(huì)需求嚴(yán)重脫節(jié)。這已經(jīng)制約了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，影響了電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求嚴(yán)重脫節(jié)。
電子商務(wù)是在Internet技術(shù)基礎(chǔ)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，本質(zhì)上是商務(wù)。電子商務(wù)更重要的是在掌握技術(shù)背景的前提下，如何開(kāi)展商務(wù)，而這種商務(wù)能力的培養(yǎng)離不開(kāi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。盡管所有高校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)了實(shí)踐課程，由于受各種因素的影響（實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)難以保證，實(shí)習(xí)單位難以落實(shí)等），專(zhuān)業(yè)實(shí)踐難以深入企業(yè)實(shí)際，往往流于形式。缺少了必備的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)過(guò)于抽象和被動(dòng)，無(wú)法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作電子商務(wù)過(guò)程，理論和實(shí)踐難以結(jié)合，嚴(yán)重影響了學(xué)生的就業(yè)。盡管高校普遍配備了電子商務(wù)模擬軟件，但往往與實(shí)踐環(huán)節(jié)中的真實(shí)案例差距很大。電子商務(wù)教學(xué)體系中電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施、商務(wù)策劃、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)課程都需要大量的真實(shí)的案例，以培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)能力。當(dāng)前高校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中的模擬軟件脫離實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，商業(yè)流程過(guò)于簡(jiǎn)略，與實(shí)際中真實(shí)的電子商務(wù)運(yùn)作流程相距較遠(yuǎn)，甚至很多模擬軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用，實(shí)際教學(xué)效果可想而知。真實(shí)中電子商務(wù)流程是復(fù)雜的，隨著商務(wù)環(huán)境的不同，電子商務(wù)的商務(wù)運(yùn)作流程又是多變的，電子商務(wù)模擬軟件不能表達(dá)真實(shí)電子商務(wù)的思想，必然導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)，學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐興趣難以激發(fā)，畢業(yè)的電子商務(wù)學(xué)生很難適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求。目前，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教師，大多是從計(jì)算機(jī)或者管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，大部分教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)類(lèi)的老師缺少必要的商務(wù)知識(shí)，商務(wù)管理類(lèi)的老師缺少必要的信息技術(shù)基礎(chǔ)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)掌握的不全面、不系統(tǒng)、不深入，難以適應(yīng)培養(yǎng)高素質(zhì)電子商務(wù)人才的師資需求。
實(shí)踐型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的思路及對(duì)策
電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，但電子商務(wù)的實(shí)施必須以信息技術(shù)為基礎(chǔ)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程要根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)設(shè)置，這樣才有利于實(shí)踐型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)踐型電子商務(wù)人才分為：技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理類(lèi)人才。根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展與人才需求調(diào)查顯示：市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求主要集中于企業(yè)領(lǐng)域，包括：商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)洽談、服務(wù)與產(chǎn)品信息以及訂立電子合同等。如何培養(yǎng)企業(yè)需要的實(shí)踐型電子商務(wù)人才？通過(guò)對(duì)技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理人才的細(xì)分，并分析不同細(xì)分崗位對(duì)電子商務(wù)人才素質(zhì)的要求：技術(shù)型人才要求既掌握電子商務(wù)信息技術(shù)（程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、美術(shù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)安全與規(guī)劃等），又要求理解顧客心理、商務(wù)流程以及客戶服務(wù)等。這種綜合性的技術(shù)人才要經(jīng)歷多年的工作歷練后才可能達(dá)到，對(duì)缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生無(wú)疑是很難的。技術(shù)類(lèi)人才可以細(xì)分為：美工設(shè)計(jì)：視頻處理、顏色處理、圖像處理、文字處理。商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)編程、平臺(tái)規(guī)劃、安全設(shè)計(jì)。商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)：數(shù)據(jù)庫(kù)、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理（技術(shù)維護(hù)），該類(lèi)人才不但要深刻理解企業(yè)的客戶需求，也需要有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)功底，保證最終設(shè)計(jì)是為解決企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理服務(wù)。商務(wù)類(lèi)人才可以細(xì)分為：網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易、開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)：利用網(wǎng)站為企業(yè)客戶服務(wù)、管理網(wǎng)絡(luò)品牌、開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)等。新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)：信息管理、頻道規(guī)劃、客戶服務(wù)、頻道推廣等。電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣：銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。綜合管理類(lèi)人才：這類(lèi)人才既要求其具備項(xiàng)目管理能力，而且又必須對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有深刻的認(rèn)識(shí)，這類(lèi)人才主要負(fù)責(zé)企業(yè)的電子商務(wù)整體規(guī)劃，難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，往往要經(jīng)過(guò)好多年的技術(shù)和商業(yè)領(lǐng)域的磨練。因此，要根據(jù)市場(chǎng)的需求和學(xué)生的興趣，將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)細(xì)分為技術(shù)方向、商務(wù)方向，在課程安排上有所側(cè)重。有針對(duì)性的調(diào)減一些理論性較強(qiáng)的課程，增加實(shí)踐型的內(nèi)容。根據(jù)目前的就業(yè)市場(chǎng)的需求，由專(zhuān)業(yè)教師和用人單位共同制定專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置，使學(xué)生掌握就業(yè)市場(chǎng)急需的知識(shí)和技能。同時(shí)根據(jù)細(xì)分專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和定位，專(zhuān)業(yè)理論課程的設(shè)置上覆蓋面要有一定的寬度和廣度，實(shí)踐課程的設(shè)置上要注重學(xué)生的動(dòng)手能力，加強(qiáng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和商務(wù)平臺(tái)建設(shè)與推廣上的實(shí)踐能力培養(yǎng)。根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的細(xì)分方向，具體課程設(shè)置如下：對(duì)于商務(wù)方向，可以將電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)結(jié)合在一起，開(kāi)設(shè)國(guó)際電子商務(wù)課程；增加電子商務(wù)英語(yǔ)的課時(shí)量，降低大學(xué)英語(yǔ)的課時(shí)安排；加大網(wǎng)上銀行和電子支付授課量，適當(dāng)減少西方經(jīng)濟(jì)學(xué)授課時(shí)間；加強(qiáng)網(wǎng)上開(kāi)店、移動(dòng)商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易等實(shí)踐內(nèi)容的培養(yǎng)。對(duì)于技術(shù)方向，大學(xué)第一年可以開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)性課程，比如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)等。大學(xué)第二年注重電子商務(wù)技術(shù)的深入，開(kāi)設(shè)電子商務(wù)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、ASP程序設(shè)計(jì)等課程。大學(xué)三年級(jí)注重綜合技術(shù)能力的培養(yǎng)，開(kāi)設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、Web服務(wù)器創(chuàng)建與管理等課程，大學(xué)四年級(jí)加強(qiáng)電子商務(wù)解決方案、項(xiàng)目管理等技術(shù)實(shí)踐內(nèi)容的學(xué)習(xí)。建立校外實(shí)踐教學(xué)實(shí)習(xí)基地，加強(qiáng)校企合作，選擇本地的電子商務(wù)企業(yè)，共同建立實(shí)習(xí)教學(xué)項(xiàng)目，給學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)環(huán)境鍛煉。根據(jù)電子商務(wù)課程特點(diǎn)，設(shè)計(jì)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。根據(jù)教師的指導(dǎo)，把教學(xué)任務(wù)分解成不同項(xiàng)目，學(xué)生組成項(xiàng)目小組，進(jìn)行“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式”實(shí)踐學(xué)習(xí)，參與不同項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際的商務(wù)運(yùn)作能力。充分利用Internet的真實(shí)電子商務(wù)資源讓學(xué)生親身體驗(yàn)商務(wù)交易，以掌握和提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
比如：在京東商城、凡客、聚美優(yōu)品、淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站，都可以作為學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)。充分利用電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室，除完成課程教學(xué)所必需的案例分析、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)等實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)外，同時(shí)也可以進(jìn)行電子商務(wù)模擬、電子商務(wù)貿(mào)易模擬等，以培養(yǎng)學(xué)生綜、注重師資隊(duì)伍建設(shè)高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是電子商務(wù)人才培養(yǎng)的保證，要采取以下措施加強(qiáng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)。專(zhuān)業(yè)師資招聘上，學(xué)校要注重專(zhuān)業(yè)教師的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，以?xún)?yōu)厚的待遇招聘既有IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，又有商業(yè)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)歷的兼具理工科、經(jīng)濟(jì)管理多重知識(shí)背景的復(fù)合型教師。建立教師資源庫(kù)，在立足本校師資力量的同時(shí)，從其他高校聘請(qǐng)理論水平高、知識(shí)豐富的專(zhuān)家教授授課，建立教授資源庫(kù)，加強(qiáng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的理論深度。同時(shí)，從電子商務(wù)公司或者銀行金融領(lǐng)域聘請(qǐng)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、營(yíng)銷(xiāo)及金融專(zhuān)家到校任教，電子商務(wù)實(shí)踐課程應(yīng)盡量主要由從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人士承擔(dān)。建立專(zhuān)業(yè)教師定期進(jìn)修制度，加強(qiáng)現(xiàn)有電子商務(wù)教師的培訓(xùn)。一方面選派優(yōu)秀青年教師到電子商務(wù)科研教學(xué)水平高的院校定期進(jìn)修，提高教師的教學(xué)科研水平。另一方面鼓勵(lì)教師與校外電子商務(wù)公司合作，參與到真實(shí)電子商務(wù)項(xiàng)目的研發(fā)或者電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理，既可以學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，又可以掌握電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的需求狀況。
