時(shí)間：2023-09-22 15:04:50
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)信息化目標(biāo)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
（黑龍江省電力有限公司，黑龍江哈爾濱150090）
摘要：伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟和發(fā)展，企業(yè)賴以生存的大背景不斷地發(fā)生變化，所謂順勢(shì)者昌，為了更好地適應(yīng)生存環(huán)境，企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)也經(jīng)歷了一次又一次的調(diào)整和重新定義。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，信息技術(shù)不斷發(fā)展給人們的生活帶來(lái)的翻天覆地的變化，也給企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，文章從信息化環(huán)境對(duì)企業(yè)影響的角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行探討，擬為企業(yè)明確財(cái)務(wù)目標(biāo)提供參考。
關(guān)鍵詞 ：信息化；財(cái)務(wù)目標(biāo)；企業(yè)價(jià)值
中圖分類號(hào)：F230 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8775（2015）04-0143-02
收稿日期：2015-01-18
作者簡(jiǎn)介：侯曉寧（1976-）,女，黑龍江哈爾濱人，工商管理碩士，高級(jí)會(huì)計(jì)師，主要研究方向?yàn)殡娏ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)成本管理與內(nèi)部控制。
一、引言
在企業(yè)的發(fā)展中，財(cái)務(wù)目標(biāo)起著導(dǎo)向的作用，它是企業(yè)在一定條件下所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，也是所有財(cái)務(wù)管理工作的出發(fā)點(diǎn)，在企業(yè)制定財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略中起著提綱挈領(lǐng)的作用。自市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以來(lái)，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)就開始對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行探討，從以利潤(rùn)最大化作為財(cái)務(wù)目標(biāo)到后來(lái)以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)，再到現(xiàn)在較為流行的，以企業(yè)價(jià)值最大化和相關(guān)者利益最大化為目標(biāo)，縱觀企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的歷史沿革，可以看出企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)并非一成不變，它是隨著社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展以及環(huán)境的變化而變化，當(dāng)企業(yè)面對(duì)的條件和環(huán)境變化時(shí)，財(cái)務(wù)目標(biāo)也必須隨著改變，如果一味地保成守舊，錯(cuò)誤的終極目標(biāo)將致使企業(yè)做出錯(cuò)誤的戰(zhàn)略目標(biāo)，成為時(shí)代棄兒。
白駒過(guò)隙，當(dāng)下已是進(jìn)入21世紀(jì)的第15個(gè)年頭，21世紀(jì)號(hào)稱信息時(shí)代，信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了巨變，也給企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面帶來(lái)了影響。與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制相比，信息化環(huán)境下，企業(yè)的各種財(cái)務(wù)信息都出于一種公開和共享的狀態(tài)，各個(gè)子系統(tǒng)得以相互連接，信息孤島的問(wèn)題得到進(jìn)一步的解決，信息的交流不在是傳統(tǒng)的單向式、封閉式的溝通，而成為一種開放式的、多向式的模式，此外，信息化環(huán)境也影響了會(huì)計(jì)核算的方方面面，傳統(tǒng)的紙質(zhì)單據(jù)逐漸被電子單據(jù)取代，網(wǎng)上授權(quán)進(jìn)行賬務(wù)處理和審核逐漸成為主流，紙質(zhì)貨幣也越來(lái)越多地被電子貨幣取代，內(nèi)部控制制度更是深受影響，發(fā)生了徹底的變革，可以說(shuō)，信息化環(huán)境與傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)部環(huán)境完全不同，在這樣的背景下如果對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)沒(méi)有清晰、正確的認(rèn)識(shí)，企業(yè)終將陷入夜郎自大、固步自封的狀態(tài)，順應(yīng)時(shí)展更是一種奢望。
二、信息化環(huán)境下的企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)
（一）信息化環(huán)境下的利潤(rùn)最大化
將利潤(rùn)最大化作為企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)自很早以前就開始受到詬病，但是逐利為企業(yè)的本性，所謂天下熙熙，皆為利來(lái)，天下攘攘，皆為利往，利潤(rùn)最大化在很多企業(yè)的骨子里是一種根深蒂固的觀念，畢竟，雙鳥在林不如一鳥在手。雖然作為一個(gè)以盈利為目的的主體，企業(yè)將利潤(rùn)最大化作為追求目標(biāo)無(wú)可厚非，但是倘若利潤(rùn)最大化成為一個(gè)至高戰(zhàn)略目標(biāo)，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的短視行為，“無(wú)利不起早”的態(tài)度將貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，長(zhǎng)期的、可持續(xù)的發(fā)展得不到重視，在越來(lái)越復(fù)雜的環(huán)境中，尤其在信息化環(huán)境下，企業(yè)終將因小失大。試想，一個(gè)企業(yè)若是以利潤(rùn)最大化作為財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)的行為將圍繞追求最高利潤(rùn)而展開，不管是否有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不管是否是以損害企業(yè)信譽(yù)為代價(jià)，只要有利可圖，企業(yè)都不會(huì)對(duì)這些因素過(guò)多的考慮，以損害發(fā)展為代價(jià)而獲短期利潤(rùn)的行為將會(huì)受到鼓勵(lì)，在信息化環(huán)境下，信息的共享將會(huì)加速這一行為的傳播，群起而效之，只能是更快地加速一個(gè)企業(yè)的消亡。
（二）信息化環(huán)境下的股東財(cái)富最大化
自股份制盛行以來(lái)，考慮到以利潤(rùn)最大化作為財(cái)務(wù)目標(biāo)所帶來(lái)的缺陷，濟(jì)學(xué)家又提出了股東財(cái)富最大化的財(cái)務(wù)目標(biāo)，這在股份制盛行的年代頗受追捧，在資本市場(chǎng)上也頗受歡迎，以股東財(cái)富最大化為財(cái)務(wù)目標(biāo)考慮了貨幣的時(shí)間價(jià)值，也考慮了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，但是就我國(guó)目前資本市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，難以獲得評(píng)價(jià)股東財(cái)富最大化的手段，即使是上市公司，股價(jià)跟公司的經(jīng)營(yíng)也存在著脫節(jié)的情況，加上信息環(huán)境下，信息的共享以及信息化系統(tǒng)的構(gòu)建，將很多的企業(yè)利益相關(guān)者囊括其中，很難建立有說(shuō)服力的模型或者理論來(lái)計(jì)算真實(shí)的股東財(cái)富。此外，由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜化，企業(yè)的每個(gè)項(xiàng)目的都將面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，有的風(fēng)險(xiǎn)甚至超出了企業(yè)的可預(yù)計(jì)范圍，這便對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制和內(nèi)部控制提出了新的要求，在信息化環(huán)境下，企業(yè)可以依賴信息化系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和項(xiàng)目控制，但是信息化環(huán)境本身隱藏的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定問(wèn)題又是一個(gè)不得不考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素。若是過(guò)于依賴于信息化系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目分析，一旦前期數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤或者系統(tǒng)出錯(cuò)，造成的損失將難以預(yù)計(jì)。
所以，在信息化環(huán)境下，由于牽涉的對(duì)象太多，若是將股東財(cái)富最大化作為財(cái)務(wù)目標(biāo)，難以將目標(biāo)量化，同時(shí)在進(jìn)行項(xiàng)目的分析和判斷時(shí)也存在著不小的風(fēng)險(xiǎn)。
（三）信息化環(huán)境下的企業(yè)價(jià)值最大化
在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)中，企業(yè)賴以生存的資源主要掌握在資本所有者的手中，自然而然，企業(yè)所有者在企業(yè)管理中擁有絕對(duì)權(quán)威，企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)便毋容置疑地體現(xiàn)為股東利益的最大化?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使得不同的環(huán)節(jié)以及各利益相關(guān)者的作用和地位發(fā)生變化，企業(yè)已經(jīng)不再完全是所有者一人所有，還會(huì)影響依存于企業(yè)的各相關(guān)主體，而各個(gè)相關(guān)主體也會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展甚至存亡有重要作用，當(dāng)下信息技術(shù)的不斷發(fā)展使得各個(gè)主體的關(guān)系復(fù)雜化，也使越來(lái)越多的要素成為影響企業(yè)發(fā)展的因素。例如現(xiàn)在較為流行的erp管理系統(tǒng)，將企業(yè)上游的供應(yīng)商信息也納入企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中，有的企業(yè)通過(guò)建立共享數(shù)據(jù)庫(kù)的形式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)相互連接、數(shù)據(jù)共享，將企業(yè)內(nèi)部鏈條上的所有部門有機(jī)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資本、采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)信息等的共享，于是乎呈現(xiàn)出一種去中心化、發(fā)散式的信息模式，在信息化環(huán)境下，相關(guān)利益者只要與企業(yè)相連接，都或多或少成為企業(yè)的一部分因素，從這個(gè)層面上說(shuō)，將企業(yè)價(jià)值最大化作為企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)才與企業(yè)面臨的環(huán)境相適應(yīng)。
企業(yè)價(jià)值最大化一般是指經(jīng)由合理經(jīng)營(yíng)，采取最優(yōu)的財(cái)務(wù)策略，并在考慮了資金時(shí)間價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬的關(guān)系之后，在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上使總價(jià)值最大化?？梢钥闯鲆云髽I(yè)價(jià)值最大化考慮的因素較多，適應(yīng)于“共同治理”的邏輯，將企業(yè)這塊“蛋糕”做大，相應(yīng)的，相關(guān)者的利益自然也會(huì)得到增加。這樣的財(cái)務(wù)目標(biāo)使得企業(yè)在財(cái)務(wù)活動(dòng)中考慮問(wèn)題的角度也有所轉(zhuǎn)換，這也是與信息化環(huán)境相適應(yīng)的，將企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)目標(biāo)，那么企業(yè)在制定財(cái)務(wù)計(jì)劃以及財(cái)務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，就不得不摒棄只考慮自身的觀念，對(duì)相關(guān)者利益的影響也必須考慮其中，可以說(shuō)，企業(yè)的決策從受單一因素影響（即追求單一最大化）變成了多方博弈的結(jié)果。其次，將企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)目標(biāo)，要求企業(yè)需要考慮風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，而風(fēng)險(xiǎn)因子在信息化環(huán)境中變得更加多樣而變幻莫測(cè)，因而企業(yè)的內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)控制都需要加以改進(jìn)，以使可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)可以在企業(yè)能承擔(dān)的范圍內(nèi)，而內(nèi)部控制更是需要緊隨信息化技術(shù)的變化。最后，從信息鏈的角度，信息化的環(huán)境中，企業(yè)利益相關(guān)者的信息傳遞變得快速，企業(yè)可以更加準(zhǔn)確地獲得利益相關(guān)者的信息，使得企業(yè)開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品時(shí)可以更好地把握利益相關(guān)者的要求，同樣的，企業(yè)員工也屬于企業(yè)的利益相關(guān)者，同時(shí)也是信息的產(chǎn)生和傳遞者，是企業(yè)信息化環(huán)境中的一份子，企業(yè)與員工的關(guān)系也從傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的雇傭關(guān)系變成了利益共生關(guān)系，企業(yè)價(jià)值最大化員工的利益才可能得到提升，員工利益增加又會(huì)刺激其為企業(yè)最大化努力做出貢獻(xiàn)，可見(jiàn)，信息化環(huán)境改變了利益相關(guān)者與企業(yè)的關(guān)系，從而使得企業(yè)價(jià)值最大化才符合各方的預(yù)期，才與時(shí)展相契合。
另一方面，在信息化環(huán)境下，企業(yè)價(jià)值最大化的衡量也變得更加準(zhǔn)確。企業(yè)價(jià)值是企業(yè)內(nèi)部資源整合、運(yùn)用所表現(xiàn)出來(lái)的最終結(jié)果，企業(yè)價(jià)值也是被市場(chǎng)所認(rèn)可的影響力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，目前常見(jiàn)的企業(yè)價(jià)值評(píng)估的對(duì)象有企業(yè)的整體價(jià)值（包括股權(quán)價(jià)值和凈資產(chǎn)價(jià)值）、經(jīng)濟(jì)價(jià)值（包括現(xiàn)時(shí)價(jià)值和市場(chǎng)公平價(jià)值）等，為了準(zhǔn)確地評(píng)估企業(yè)價(jià)值，首先需要了解評(píng)估對(duì)象，包括企業(yè)的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及企業(yè)的資源等等，在信息化環(huán)境下，由于信息的共享和多方面?zhèn)鬟f，這些信息的獲取較原來(lái)更為容易，信息也更為豐富和準(zhǔn)確，這就為企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估奠定了基礎(chǔ)；其次，現(xiàn)在公認(rèn)的、較為準(zhǔn)確的價(jià)值估計(jì)方法為現(xiàn)金流量折現(xiàn)法，這是在假定企業(yè)將進(jìn)行永久發(fā)展的基礎(chǔ)上，將公司的自由現(xiàn)金流量按照折現(xiàn)率進(jìn)行折現(xiàn)后計(jì)算出來(lái)的折現(xiàn)凈值。企業(yè)的自由現(xiàn)金流量是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的、并充分考慮了營(yíng)運(yùn)投資和必要的資本投入，扣除向債權(quán)人和股東支付的現(xiàn)金之后剩余的現(xiàn)金流量，自由現(xiàn)金流量產(chǎn)生于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并對(duì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)、投資等所需的現(xiàn)金流量予以考慮，避免了受會(huì)計(jì)政策和管理層操縱的影響，因而有較為廣泛的接受度，但是，自由現(xiàn)金流量的相關(guān)參數(shù)的獲取沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在信息化環(huán)境下，企業(yè)可以建立模型對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲取的相關(guān)信息進(jìn)行整合，計(jì)算一系列的企業(yè)價(jià)值，這比單純地憑經(jīng)驗(yàn)確定相關(guān)參數(shù)要更為可靠，可以說(shuō)在信息化環(huán)境下，企業(yè)價(jià)值估計(jì)的準(zhǔn)確度將得到進(jìn)一步的提升，因而，將企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)目標(biāo)的可行性得以提高。
三、信息化環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化要注意的問(wèn)題
在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，由于物質(zhì)資本是企業(yè)賴以生存的資源，企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)更為單一，而在信息時(shí)代，信息、知識(shí)、企業(yè)形象等都成為影響企業(yè)生存的因素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)需要考慮的因素更加繁雜，信息爆炸給企業(yè)帶來(lái)海量信息的同時(shí)，也增加了企業(yè)識(shí)別、篩選信息的難度，企業(yè)需要更多的甄別能力，對(duì)信息的重要性、時(shí)效性進(jìn)行判斷，再加上企業(yè)利益相關(guān)者都與企業(yè)建立了連接，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的財(cái)務(wù)目標(biāo)，需要更加謹(jǐn)慎地對(duì)多個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析，既要對(duì)諸多因素進(jìn)行考慮，又不能過(guò)于受到束縛，本末倒置。
另外，由于信息化環(huán)境導(dǎo)致信息呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，信息的加速傳播對(duì)決策速度也有了一定的要求，集權(quán)式的管理不再適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境，更多的企業(yè)員工擁有一定的決策權(quán)，由于計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，企業(yè)人員也逐步從初級(jí)的信息搜集和整理中解放出來(lái)，將更多的注意力轉(zhuǎn)向了決策分析，所以信息化環(huán)境下要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，企業(yè)就不得不加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)，一方面不僅要建立一個(gè)可靠的信息處理系統(tǒng)，另一方面也要就信息化環(huán)境對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的影響，建立一套適應(yīng)的內(nèi)部控制體系，才能保證企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、結(jié)語(yǔ)
信息技術(shù)的迅猛發(fā)展將企業(yè)置于一個(gè)新時(shí)代，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部還是外部環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的變化，環(huán)境變了，企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)也要變化，為了在新時(shí)代中立足，企業(yè)不得不對(duì)信息化環(huán)境下的財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行重新考慮，目標(biāo)的變化也為企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有找準(zhǔn)目標(biāo)，面對(duì)挑戰(zhàn)，解決問(wèn)題，才能在正確的道路上前進(jìn)，也只有這樣，企業(yè)才能獲取長(zhǎng)久的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]王炳禮.信息化環(huán)境下財(cái)會(huì)工作職能轉(zhuǎn)變的思考[J].東方企業(yè)文化.2014（14）.
[關(guān)鍵詞]中小物流企業(yè) 信息化 成本控制
我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)處在發(fā)展的初期，中小物流企業(yè)是該產(chǎn)業(yè)的主力軍，他們以富于靈活多變的經(jīng)營(yíng)方式，服務(wù)于各類物流需求企業(yè)。他們彼此競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，不但推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展。然而由于物流服務(wù)業(yè)正處于快速成長(zhǎng)時(shí)期，物流行業(yè)和企業(yè)自身的規(guī)范管理存在很多問(wèn)題，其中物流企業(yè)的成本核算與控制問(wèn)題顯得尤其突出。我國(guó)的中小型物流企業(yè)大多采用的還是傳統(tǒng)的成本管理手段，中小物流企業(yè)比較注重成本核算分析的事后處理，忽視了成本管理的事前預(yù)測(cè)和生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)環(huán)節(jié)的控制，因而使得物流成本高居不下。
一、中小物流企業(yè)的成本構(gòu)成與控制概述
物流企業(yè)的成本是指物流企業(yè)在包裝、裝卸、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、流通加工、增值服務(wù)以及物流信息等過(guò)程中耗費(fèi)的活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)貨幣表現(xiàn)的總和。物流企業(yè)成本大致是由包裝成本、裝卸成本、運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、流通加工成本、配送成本、增值服務(wù)成本及物流信息成本等構(gòu)成。其中增值服務(wù)成本是指物流企業(yè)在達(dá)到傳統(tǒng)物流基本功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)顧客需求額外提供的延伸業(yè)務(wù)所發(fā)生的成本。在物流企業(yè)總的成本中，運(yùn)輸成本及配送成本占得比例較大。
當(dāng)前，物流成本控制主要分為部分成本控制和全面成本控制。部分成本控制主要是指對(duì)形成物流成本的各個(gè)部分施以控制，例如，運(yùn)輸成本控制、裝卸成本控制、包裝成本控制，等等。全面成本控制是指對(duì)物流活動(dòng)事前預(yù)算控制，事中行為控制和事后信息反饋及偏差糾錯(cuò)控制。
二、信息化程度較低、信息化系統(tǒng)功能不完善對(duì)中小物流企業(yè)成本管理的制約
現(xiàn)代信息系統(tǒng)的使用是物流業(yè)務(wù)開展和物流成本控制的關(guān)鍵。通過(guò)信息技術(shù)，中小物流企業(yè)可以將影響到物流成本的各塊作業(yè)活動(dòng)信息很好地共享，從而對(duì)物流作業(yè)的整個(gè)過(guò)程有一個(gè)全局的把握，從而對(duì)物流作業(yè)成本進(jìn)行分析與控制。并且，現(xiàn)代信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)除了提高中小企業(yè)內(nèi)部效率外，還使供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)形成一種效率鏈接，能有效地將搜集到的物料的價(jià)格、數(shù)量等在網(wǎng)上傳輸、共享，從而避免交叉、重復(fù)的物流現(xiàn)象發(fā)生，通過(guò)構(gòu)建物流企業(yè)與其他相關(guān)方企業(yè)之間的物流供應(yīng)鏈信息化系統(tǒng)，形成一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)，中小物流企業(yè)能夠從整體上控制物流成本。
但是，目前我國(guó)中小物流企業(yè)信息化程度較低。平時(shí)的通訊與聯(lián)系主要是電話（包括移動(dòng)電話）與傳真機(jī)，這不僅準(zhǔn)確率低、及時(shí)性差，而且出錯(cuò)率高。很多中小物流企業(yè)的物流成本控制采用的是手工操作，很難實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)化控制。中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，絕大多數(shù)中小物流企業(yè)尚不具備運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息的能力。在擁有信息系統(tǒng)的中小物流企業(yè)中，其信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能和系統(tǒng)功能還不完善，缺乏必要的訂單管理、貨物跟蹤、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)等物流服務(wù)系統(tǒng)，物流信息資源的整合能力尚未形成。因此，信息化程度較低、信息化系統(tǒng)功能不完善制約著我國(guó)中小物流企業(yè)成本管理水平的提高。
三、中小物流企業(yè)實(shí)施信息化控制成本的目標(biāo)
目前，很多中小型物流企業(yè)迫切需要信息化手段來(lái)解決一些發(fā)展瓶頸，但卻不知道自己的真正需求在哪里，因此對(duì)它們而言一個(gè)小而全的信息化方案是必要的。中小物流企業(yè)建立的信息管理系統(tǒng)應(yīng)包括倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，其中成本分析子系統(tǒng)是財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中的重要部分。通過(guò)建立這些系統(tǒng)解決中小物流企業(yè)信息資源的采集問(wèn)題。這不僅要收集包括訂貨單、存貨單、應(yīng)付賬、交易條款、用戶情況等大量?jī)?nèi)部數(shù)據(jù)資料和信息，還要收集外部的供應(yīng)鏈上各參與方的信息。此外，還要求在包括定貨、采購(gòu)、維修、服務(wù)、交易、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)，采用最新的信息技術(shù)，縮短運(yùn)作的時(shí)間，減小運(yùn)作成本。信息化管理需依靠軟件開發(fā)人才與會(huì)計(jì)人才合作，一同開發(fā)適應(yīng)目前我國(guó)中小物流企業(yè)的成本核算與控制的應(yīng)用軟件，此軟件的功能應(yīng)做到方便實(shí)用，最基本的要求是可對(duì)中小物流企業(yè)接到的每個(gè)任務(wù)的全部成本、費(fèi)用進(jìn)行核算，所有數(shù)據(jù)只需輸入原始數(shù)額以及所設(shè)定的參數(shù)，結(jié)果能自動(dòng)生成。
四、中小物流企業(yè)信息化中成本控制的策略
1.間接成本分?jǐn)倳r(shí)采用作業(yè)成本核算法
很多中小物流公司一直采用傳統(tǒng)的物流成本核算方法。由于間接成本分?jǐn)偛缓侠?，無(wú)法對(duì)客戶進(jìn)行有效的成本和利潤(rùn)分析。我國(guó)研究物流成本的控制文獻(xiàn)中，對(duì)合理控制物流成本主要采用定額法和作業(yè)成本法的研究。而作業(yè)成本法是以作業(yè)管理為中心，包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸等作業(yè)環(huán)節(jié)分工明確，對(duì)各個(gè)作業(yè)進(jìn)行管理，能有效地控制成本，所以中小物流企業(yè)有必要以作業(yè)成本法等新的核算理論作為指導(dǎo)，對(duì)成本核算的方法進(jìn)行改進(jìn)，根據(jù)客戶的物流作業(yè)活動(dòng)，準(zhǔn)確地計(jì)算出物流成本，不僅可以為物流服務(wù)的報(bào)價(jià)提供依據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行選擇，而且可以對(duì)具體的物流作業(yè)過(guò)程進(jìn)行更準(zhǔn)確的成本控制，進(jìn)而使企業(yè)獲得成本上的優(yōu)勢(shì)。在中小物流企業(yè)實(shí)施信息化的前提下，以信息為基礎(chǔ)的作業(yè)成本法開始變得具有可行性，通過(guò)信息的共享與有效傳遞，中小物流有可能充分利用作業(yè)成本法來(lái)計(jì)算分析成本，從而更有效地進(jìn)行成本管理與控制。
2.以派車單號(hào)（訂單號(hào)）為對(duì)象歸集各種運(yùn)輸費(fèi)用的方法
中小物流企業(yè)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)和信息反饋常采用如表1所示的表格，以便匯總各項(xiàng)費(fèi)用。該表格雖然便于物流公司按照車輛匯總費(fèi)用，但是不利于公司計(jì)算每次運(yùn)輸作業(yè)的費(fèi)用，從而計(jì)算每個(gè)客戶運(yùn)輸業(yè)務(wù)的盈虧，企業(yè)無(wú)法為客戶提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)，導(dǎo)致客戶的流動(dòng)性較大，客戶的維護(hù)費(fèi)用較高，公司的效益一直停滯不前。
表 某中小物流公司按照車輛匯總費(fèi)用的工作表格示例
由于中小物流企業(yè)的人力資源、財(cái)力、信息系統(tǒng)及實(shí)施成本等的制約，使得嚴(yán)格意義上的作業(yè)成本法在中小物流企業(yè)難以得到應(yīng)用。筆者認(rèn)為，針對(duì)在運(yùn)輸中發(fā)生各種費(fèi)用，例如燃油費(fèi)、停車費(fèi)、修理費(fèi)、裝修費(fèi)等，物流企業(yè)在建立成本管理模型時(shí)可以以派車單號(hào)（或者訂單號(hào)）作為對(duì)象進(jìn)行運(yùn)輸費(fèi)用的匯總，然后與客戶運(yùn)價(jià)相比，計(jì)算某一客戶的收益貢獻(xiàn)。這種在作業(yè)成本法指導(dǎo)下的簡(jiǎn)易模型的建立使得成本核算按派車單號(hào)來(lái)劃分，從整體上來(lái)控制成本，而不是分解來(lái)控制成本，從而使物流成本降到最低。此外，根據(jù)這種模型可以及時(shí)統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)，將客戶進(jìn)行分類，也便于將客戶等級(jí)和服務(wù)費(fèi)等掛鉤，為財(cái)務(wù)進(jìn)行物流成本分析提供真實(shí)資料。
中小物流企業(yè)成本結(jié)構(gòu)分析圖
3.在成本管理信息系統(tǒng)中合理設(shè)置和運(yùn)用關(guān)鍵指標(biāo)以控制成本
中小物流企業(yè)為了對(duì)物流成本客觀、科學(xué)地進(jìn)行控制，有必要在成本管理信息系統(tǒng)中設(shè)置和運(yùn)用關(guān)鍵指標(biāo)控制成本，并提供財(cái)務(wù)提醒功能。下面列舉幾組代表性和可操作性強(qiáng)的指標(biāo)：
（1）燃料消耗指標(biāo)。評(píng)價(jià)燃料消耗的指標(biāo)主要有單位實(shí)際消耗、燃料消耗定額比，它反映了運(yùn)輸活動(dòng)中燃料消耗的情況，可以促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)燃料消耗的管理。其計(jì)算公式為：
單位實(shí)際油耗（升/百噸千米）=報(bào)告期實(shí)際油耗/報(bào)告期運(yùn)輸百噸千米數(shù)
燃料消耗定額比=百千米燃料實(shí)耗量/百千米燃料定額量
（2）配送成本指標(biāo)。配送是第三方物流企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，也是第三方物流企業(yè)降低物流成本、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。配送通常通過(guò)集中、配貨等環(huán)節(jié)，將不同供應(yīng)商和眾多品種的貨物進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)送，利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)以較低的單位運(yùn)作成本來(lái)開發(fā)利潤(rùn)空間。配送成本指標(biāo)主要用于考核分析配送過(guò)程中發(fā)生的成本費(fèi)用。
①每噸重配送成本=配送成本/配送總重量
②每容積貨物配送成本=配送成本/配送貨物總?cè)莘e
③每車次配送成本=配送成本/配送總車次
④每公里配送成本=配送成本/配送總距離
（3）車輛空車率指標(biāo)。車輛空車率指標(biāo)可以用于衡量車輛的利用率。若該比率過(guò)高，表示物流企業(yè)未能充分做到回程順載的原則，或者未能合理安排好配送路線，以致造成實(shí)車去、空車回的現(xiàn)象。
空車率=空車走行距離/配送總距離×100%
五、總結(jié)
現(xiàn)代信息技術(shù)使物流企業(yè)成本管理的控制與管理更為方便有效，而實(shí)施全面信息化方案對(duì)中小物流企業(yè)而言成本較高，開發(fā)出合適的物流軟件并非易事，需要很大的投資。希望本文提出的策略能幫助中小物流企業(yè)克服信息化實(shí)施過(guò)程中的障礙，使其物流成本降低到較低的水平。
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一、企業(yè)檔案信息化管理系統(tǒng)的目標(biāo)
檔案信息是企業(yè)原生信息源，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展其重要性正日益凸現(xiàn)出來(lái)；而計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使信息獲取和傳遞方式都發(fā)生了根本性的變革。在對(duì)傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上，檔案部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)、準(zhǔn)確地向企業(yè)各業(yè)務(wù)部門提供以有效的數(shù)字信息為主要形式的檔案利用服務(wù)，在真正意義上實(shí)現(xiàn)檔案管理工作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化服務(wù)，是企業(yè)檔案信息化系統(tǒng)的最終目標(biāo)。
二、全面系統(tǒng)采集有效信息
是保證系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提
為實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案信息化建設(shè)的目標(biāo)，應(yīng)建設(shè)一個(gè)檔案信息資源豐富、現(xiàn)代化水平較高的檔案管理體系，形成涵蓋企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)和市場(chǎng)等領(lǐng)域的信息應(yīng)用系統(tǒng)。在信息采集方面，該系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的全面、自動(dòng)、實(shí)時(shí)采集。檔案工作人員應(yīng)根據(jù)完整性、準(zhǔn)確性、適應(yīng)性等標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)采集到的信息進(jìn)行鑒別和篩選，將其中應(yīng)作為檔案永久保存的部分，交由檔案信息化系統(tǒng)自動(dòng)批量地提取檔案著錄項(xiàng)，標(biāo)引出分類號(hào)和主題詞，并將文件保存在相應(yīng)的檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)中，至此一份電子檔案正式形成。
三、準(zhǔn)確加工處理信息是保證系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)
未經(jīng)加工處理的檔案信息，要么偶爾發(fā)揮極其有限的作用，要么終年沉睡在檔案數(shù)據(jù)庫(kù)中不為人知，在真正意義上實(shí)現(xiàn)檔案信息化建設(shè)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化服務(wù)的功能更是無(wú)從談起。因此，只有從企業(yè)檔案信息化工作的完整意義出發(fā)，針對(duì)一定題目，對(duì)分散無(wú)序的信息進(jìn)行加工，使之有序化系統(tǒng)化，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最終目標(biāo)。
這里所說(shuō)的分散無(wú)序的信息是相對(duì)而言的。雖然對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)采集的信息進(jìn)行鑒別以決定是否可以作為檔案永久保存時(shí)，已依據(jù)信息的完整性、準(zhǔn)確性、適用性進(jìn)行了篩選；但這種篩選是針對(duì)單個(gè)的、具體業(yè)務(wù)活動(dòng)而言的；而針對(duì)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)整體內(nèi)容考察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多信息在內(nèi)容或結(jié)構(gòu)上還處于無(wú)序狀態(tài)，給信息有效利用帶來(lái)諸多不便。也就要求檔案人員對(duì)信息進(jìn)行進(jìn)一步的加工和有序化整理，以提高信息密度和傳遞速度，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)決策提供可靠的依據(jù)。
四、多形式輸出檔案信息是保證系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵
在企業(yè)檔案信息化系統(tǒng)中，全面系統(tǒng)采集有效信息，并對(duì)其進(jìn)行必要加工，主要是為實(shí)現(xiàn)信息的有序化存貯；換而言之，是為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)做好準(zhǔn)備工作。至于系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵還在于：以何種方式不失真不滯留地將檔案信息輸出給廣大用戶。
1、開展廣泛的檔案信息網(wǎng)上借閱服務(wù)
現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，可以方便快捷地滿足利用者對(duì)檔案信息的需求。以研究院檔案管理工作為例，檔案部門可在局域網(wǎng)上設(shè)立檔案信息網(wǎng)站，并建立用戶界面友好的查詢系統(tǒng)，完成檔案的查閱。對(duì)于外部用戶，可引導(dǎo)其瀏覽本站點(diǎn)信息，并為用戶方便地索取檔案信息提供技術(shù)保證，以期擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)的影響和提高企業(yè)知名度。對(duì)于內(nèi)部用戶，根據(jù)用戶權(quán)限，以數(shù)字化的形式通過(guò)局域網(wǎng)為企業(yè)各業(yè)務(wù)部門和廣大科技人員提供必要、及時(shí)、可靠、大量的基礎(chǔ)性原生檔案信息，滿足各部門日常工作自動(dòng)化過(guò)程對(duì)信息的需求，為各部門的信息開發(fā)利用工作提供基礎(chǔ)條件，充分實(shí)現(xiàn)檔案信息共享，并對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息化工作起到支撐作用。
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)信息的準(zhǔn)確加工和處理，檔案部門根據(jù)借閱者權(quán)限在網(wǎng)上為其提供實(shí)時(shí)借閱服務(wù)，應(yīng)是十分準(zhǔn)確和快捷的。通過(guò)用戶全方位、大面積、頻繁地對(duì)檔案的查閱，一是活躍了整個(gè)檔案工作；二是檔案信息充分發(fā)揮了其在企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用，促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、科學(xué)研究活動(dòng)、基本建設(shè)活動(dòng)的發(fā)展；三是通過(guò)用戶與檔案信息的頻繁接觸，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的檔案意識(shí)會(huì)不斷增強(qiáng)，檔案信息化工作的發(fā)展可得到更為廣泛的支持。
2、舉辦網(wǎng)上檔案展覽
以研究院為例，可以根據(jù)以往舉辦實(shí)物檔案展覽的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)，舉辦網(wǎng)上檔案展覽。運(yùn)用多媒體技術(shù)全面展示館藏檔案的內(nèi)容及構(gòu)成形式，讓基層科技人員根據(jù)特定專題自己去挑選、閱覽所需檔案信息。網(wǎng)上展出的檔案信息可以按專題組織，是較為集中、系統(tǒng)的材料。在內(nèi)容上，具有先進(jìn)性和代表性；在選材上，依據(jù)展出的目的不同有所差異：如主要是為科研、生產(chǎn)服務(wù)和以宣傳教育為目的的展覽，可以利用檔案信息的真實(shí)性和原始性的特征，充分表明檔案信息在研究院發(fā)展中所起到的重要作用；主要是為科技交流和科研、設(shè)計(jì)成果轉(zhuǎn)讓服務(wù)的展覽，可以選擇技術(shù)上有先進(jìn)性和適用性的檔案信息，表明交流和轉(zhuǎn)讓的科技成果是先進(jìn)的、具有一定經(jīng)濟(jì)效益的。舉辦網(wǎng)上檔案展覽，不僅可以活躍檔案工作，而且可以實(shí)現(xiàn)檔案信息管理工作由半封閉向開放式的轉(zhuǎn)變。
3、注重檔案信息咨詢服務(wù)
咨詢服務(wù)是檔案人員根據(jù)利用者的需求，以館藏檔案信息和有關(guān)知識(shí)，幫助利用者解決難題的一種智能服務(wù)。與網(wǎng)上借閱和展覽相比而言，咨詢服務(wù)對(duì)檔案人員的要求較高，他們不僅要具有豐富檔案知識(shí)，還應(yīng)具有一定的科技知識(shí)；此外，承擔(dān)此項(xiàng)工作，還要求檔案人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎從事。對(duì)于咨詢的問(wèn)題，應(yīng)經(jīng)過(guò)反復(fù)比較論證得出結(jié)論；對(duì)于涉及政策、權(quán)益、機(jī)密的咨詢，應(yīng)準(zhǔn)確處理好保密與利用的關(guān)系。
五、加強(qiáng)反饋控制，是保證系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段
根據(jù)控制原理，企業(yè)檔案信息化系統(tǒng)的信息反饋，是指信息化系統(tǒng)輸出的檔案信息，經(jīng)過(guò)與外部環(huán)境作用后，其輸出效果返回檔案信息化系統(tǒng)，并由此引起系統(tǒng)各項(xiàng)工作內(nèi)容、規(guī)章制度的調(diào)整，以期更好地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的過(guò)程。反饋控制的基本過(guò)程如下：
1、搜集反饋信息
全面準(zhǔn)確的反饋信息是實(shí)現(xiàn)反饋控制的首要環(huán)節(jié)。反饋信息獲取渠道如下：一是建立利用情況網(wǎng)上登記制度。通過(guò)技術(shù)手段，可以及時(shí)記錄有關(guān)利用者對(duì)檔案信息的訪問(wèn)情況；而通過(guò)建立嚴(yán)格的利用效果登記制度，檔案部門可以系統(tǒng)、全面了解利用者查閱檔案材料的具體效果。二是深入基層隨機(jī)走訪用戶。檔案人員經(jīng)常不斷地深入基層，向廣大用戶直接了解利用檔案信息產(chǎn)生的效果、對(duì)各種提供利用方式的滿意程度及對(duì)檔案部門各種規(guī)章制度的意見(jiàn)和建議等，可以搜集到更加準(zhǔn)確的反饋信息。三是定期向用戶發(fā)放利用情況調(diào)查表。定期通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)放利用情況調(diào)查表給那些因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系不能經(jīng)常留守在崗位上的員工，可以搜集到利用情況登記及隨機(jī)走訪過(guò)程中，難以搜集到的反饋信息。
2、對(duì)積累的信息分析整理，宣傳檔案信息化工作取得的成績(jī)，總結(jié)存在的不足并提出整改措施
搜集齊全的反饋信息，對(duì)企業(yè)檔案信息化系統(tǒng)進(jìn)行不間斷的反饋控制的目的在于：使之真正成為保證系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力手段。對(duì)于系統(tǒng)從各種渠道搜集來(lái)的反饋信息，經(jīng)過(guò)不斷積累達(dá)到一定數(shù)量后，反復(fù)對(duì)其進(jìn)行分析研究可以發(fā)現(xiàn)，反饋信息大致分為兩類，一是通過(guò)檔案信息化系統(tǒng)利用有關(guān)檔案信息后產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，對(duì)于此類反饋信息應(yīng)選擇其中有典型意義的實(shí)例大力宣傳；二是用戶對(duì)檔案信息化系統(tǒng)的意見(jiàn)或建議，對(duì)于此類信息經(jīng)過(guò)認(rèn)真地分析可以發(fā)現(xiàn)，用戶意見(jiàn)較多的方面正是信息化系統(tǒng)存在的薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)有針對(duì)性地加以改進(jìn)。
3、對(duì)反饋工作定期總結(jié)，使其自身不斷完善，從而保證系統(tǒng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)
隨著企業(yè)進(jìn)一步走向市場(chǎng)，檔案信息參與科研生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)程度不斷提高，檔案部門應(yīng)把檔案信息化系統(tǒng)中的反饋控制，與企業(yè)各職能單位的職能控制有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，并為這種職能控制提供必要的條件和良好的服務(wù)。這就要求檔案部門必須定期對(duì)反饋控制工作加以總結(jié)，如反饋信息搜集是否齊全準(zhǔn)確、定期分析整理是否客觀全面、對(duì)檔案信息化工作中的典型事例宣傳力度是否足夠、對(duì)于不足的整改措施是否有效，以便對(duì)檔案信息化系統(tǒng)的反饋控制工作加以控制，以消除系統(tǒng)反饋控制執(zhí)行中的誤差，保證實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)預(yù)期目標(biāo)。
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【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；信息化規(guī)劃；基本要求；實(shí)施步驟
引言
企業(yè)信息化規(guī)劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷、分析、評(píng)估企業(yè)管理和IT現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，對(duì)信息化目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行整體規(guī)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，協(xié)調(diào)發(fā)展地進(jìn)行企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)地滿足企業(yè)發(fā)展的需要，以及有效充分地利用企業(yè)的資源，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
一、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的基本要求
一方面，煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃必須依據(jù)煤礦企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、人才、采購(gòu)、成本、質(zhì)量、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)建設(shè)集成的管理信息系統(tǒng)，指導(dǎo)各單位運(yùn)用信息技術(shù)，加快企業(yè)以信息化建設(shè)帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程，合理、優(yōu)化地安排企業(yè)信息化有關(guān)的項(xiàng)目。另一方面，煤炭企業(yè)信息化不僅僅是企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化，還要運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)優(yōu)化煤炭企業(yè)流程，進(jìn)行信息化整體規(guī)劃。煤炭企業(yè)信息化覆蓋企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息處理，它不可孤立地建立業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)不同部門、不同系統(tǒng)之間的信息集成和操作，實(shí)現(xiàn)信息采集、處理、適用過(guò)程的集成化。
二、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的具體實(shí)施步驟
首先，準(zhǔn)確定位煤炭企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)及主要部門業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)；分析信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和方向；了解同類行業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用狀況；把握煤炭企業(yè)自身的信息化現(xiàn)狀和信息資源狀況。根據(jù)煤炭企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，確定企業(yè)信息化的目標(biāo)、企業(yè)信息化的發(fā)展方向及在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位。其次，以層次化的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)煤炭企業(yè)信息化的各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)層次由許多功能模塊組成，每一功能模塊又可分成更細(xì)的層次。信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)信息化總體架構(gòu)的技術(shù)支持。通過(guò)選擇或制定標(biāo)準(zhǔn)，使煤炭企業(yè)信息化具有兼容性和擴(kuò)展性。最后，對(duì)信息化總體架構(gòu)中的各功能模塊及相應(yīng)的各項(xiàng)煤炭企業(yè)信息化任務(wù)進(jìn)行評(píng)估計(jì)劃，把它分解成為相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的項(xiàng)目。明確各個(gè)項(xiàng)目的功能、預(yù)算、時(shí)間等。按具體項(xiàng)目重要程度和煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)情況做出安排
三、保障煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃得以順利實(shí)施的有效措施
煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃涉及的技術(shù)難度較大，內(nèi)容較多，規(guī)劃的實(shí)施是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。為保證規(guī)劃按時(shí)、保質(zhì)、保量進(jìn)行，煤炭企業(yè)應(yīng)采取以下保障措施：
1、組織保證。建立煤炭企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，信息化建設(shè)機(jī)構(gòu)可分為領(lǐng)導(dǎo)決策層、企業(yè)信息化組織協(xié)調(diào)及技術(shù)支持層和實(shí)施執(zhí)行層。1）煤炭企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組。他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)決策層，從全局上權(quán)衡、協(xié)調(diào)、審定、決策以及組織企業(yè)信息化實(shí)施；保障實(shí)施煤炭企業(yè)信息化系統(tǒng)所需的人力資源和物力資源；為煤炭企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化營(yíng)造良好環(huán)境。2）煤炭企業(yè)信息化辦公室。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)牽涉企業(yè)的各個(gè)職能部門，必須設(shè)置一個(gè)組織協(xié)調(diào)煤炭企業(yè)信息化辦公室來(lái)負(fù)責(zé)日常的工作。3）專家組。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工程技術(shù)以及先進(jìn)的企業(yè)管理技術(shù)。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)專家組要有本企業(yè)專家，同時(shí)，還必須邀請(qǐng)社會(huì)專家、IT專家與經(jīng)營(yíng)管理專家以得到智力支持，共同組成專家組。5）煤炭企業(yè)信息化實(shí)施組織。實(shí)施執(zhí)行組織要按照煤炭企業(yè)信息化的總體規(guī)劃和進(jìn)程，具體分為多個(gè)項(xiàng)目小組。項(xiàng)目組是實(shí)施執(zhí)行小組的執(zhí)行單元，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)，選擇若干專家和業(yè)務(wù)人員組成。項(xiàng)目組是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的直接參與者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的重要人物，要選拔德才兼?zhèn)?、威望高、信息工程技術(shù)過(guò)硬、又有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)干部擔(dān)任。
2、制度保證
1）煤炭企業(yè)管理措施保障。采取強(qiáng)制措施清除影響煤炭企業(yè)信息化實(shí)施的各種障礙，為煤炭企業(yè)信息化的順利實(shí)施提供保障。2）建立信息化項(xiàng)目管理制度。主要制定和規(guī)范煤炭企業(yè)業(yè)信息化的評(píng)審制度、實(shí)施模式等保障制度。3）建立人才培養(yǎng)和激勵(lì)制度。在煤炭企業(yè)中穩(wěn)定一批懂企業(yè)管理又通IT 的中堅(jiān)技術(shù)力量，特別是選擇幾個(gè)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)的精英，他們?cè)谛畔⒒?guī)劃中能發(fā)揮重大作用。煤炭企業(yè)還要通過(guò)各種渠道開展各種層次和類型的系統(tǒng)培訓(xùn)，制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和管理機(jī)制，逐步建立一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理的信息化規(guī)劃建設(shè)隊(duì)伍。
3、技術(shù)保證措施
一方面，針對(duì)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的復(fù)雜性、艱巨性及我國(guó)煤礦企業(yè)普遍存在的信息化人才嚴(yán)重缺乏的狀態(tài)，吸取各個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的教訓(xùn)。如：一些應(yīng)用系統(tǒng)分別找不同的合作伙伴分散開發(fā)，缺乏統(tǒng)一的控制和協(xié)調(diào)機(jī)制，因此出現(xiàn)了許多問(wèn)題。所以，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)要選擇幾個(gè)長(zhǎng)期的IT企業(yè)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。另一方面，針對(duì)煤炭企業(yè)信息化各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，由項(xiàng)目實(shí)施小組與會(huì)同相關(guān)部門編制面向不同使用者的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)，如：面向全體使用人員的使用培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)和面向領(lǐng)導(dǎo)和管理干部技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。
四、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，是長(zhǎng)期的工作，信息化規(guī)劃是這一工作的指向標(biāo)，通過(guò)信息化規(guī)劃可以確定企業(yè)未來(lái)信息化建設(shè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)和步驟，通過(guò)分階段實(shí)施來(lái)降低信息化工作的風(fēng)險(xiǎn)。只有做好全面、細(xì)致的信息化規(guī)劃工作，準(zhǔn)確把握企業(yè)的信息化需求，才能有效地提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)在戰(zhàn)略層面上立于不敗之地。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 王年松，曹維運(yùn).煤礦企業(yè)信息化建設(shè)概述[J].科技信息（科學(xué)教研），2007，（13）.
2001年畢業(yè)于太原理工大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)。
現(xiàn)任山西蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司信息中心副部長(zhǎng)。
曾獨(dú)立開發(fā)完成“蘭花科創(chuàng)銷售數(shù)據(jù)綜合管理系統(tǒng)”、“蘭花工程系列人才資源庫(kù)管理”等軟件系統(tǒng)。
榮獲過(guò)“山西省優(yōu)秀青年技術(shù)創(chuàng)新能手”稱號(hào)。
企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施對(duì)下一個(gè)環(huán)節(jié)的工作乃至整個(gè)工程的成敗都起到至關(guān)重要的影響。
而準(zhǔn)備工作作為企業(yè)信息化工程的第一個(gè)環(huán)節(jié)，更是保證整個(gè)工程成功的前提。
籌備企業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)
首先需要籌備企業(yè)信息化的管理團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)該非常清楚企業(yè)信息化的目標(biāo)，熟悉相應(yīng)的管理和業(yè)務(wù)。
在準(zhǔn)備實(shí)施信息化時(shí)，企業(yè)首先要成立一個(gè)信息化項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)信息化的實(shí)施。
這個(gè)項(xiàng)目組的成員中，首先要有企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，以保證能對(duì)企業(yè)有總體的把握和決策權(quán)，使信息化全面有力推行；在成員中還應(yīng)有對(duì)企業(yè)非常熟悉的人員，他們處于企業(yè)的管理、科研、銷售、生產(chǎn)等核心位置，了解企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展情況；成員中還應(yīng)有計(jì)算機(jī)信息方面人才，他們熟悉計(jì)算機(jī)軟、硬件系統(tǒng)，清楚信息化軟件的功能和實(shí)施，了解企業(yè)信息化行業(yè)。
自上而下了解信息化
了解企業(yè)信息化，可以找相應(yīng)的專業(yè)人員或咨詢?nèi)藛T聽取建議，但公司一定要自己做主導(dǎo)。
組織好信息化實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以后，就要開始全面了解企業(yè)信息化。尤其讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)所有成員對(duì)企業(yè)信息化有全面認(rèn)識(shí)，清楚企業(yè)信息化到底是什么、能做什么、不能做什么。這一過(guò)程很重要。
目前大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行信息化時(shí)，很多企業(yè)負(fù)責(zé)人、管理人員對(duì)信息化了解得非?；\統(tǒng)，只知道可以提高運(yùn)行效率，及時(shí)查看財(cái)務(wù)信息、銷售情況等，卻不知道如何應(yīng)用信息化手段分析企業(yè)運(yùn)行，如何利用信息化真正提高企業(yè)效率等具體操作手段。
對(duì)信息化的了解可以采取通過(guò)相關(guān)咨詢培訓(xùn)、專人授課等方式，也可以組織人員到信息化實(shí)施較好的單位進(jìn)行觀摩、了解。此時(shí)如果有咨詢公司介入，也要以公司自身人員為主，不要過(guò)多地受咨詢公司人員的影響和干擾。
確立實(shí)施信息化目標(biāo)
有很多信息化失敗的企業(yè)在進(jìn)行信息化之前并不清楚自己的目標(biāo)是什么或者概念籠統(tǒng)，比如只是提高企業(yè)效率、降低成本、加強(qiáng)管理等，并沒(méi)有認(rèn)識(shí)和找出運(yùn)用企業(yè)信息化如何提高效率的具體目標(biāo)，比如通過(guò)加快財(cái)務(wù)決策，或者提高訂單處理，或者降低庫(kù)存等手段。
所以企業(yè)決定實(shí)施信息化之前首先要將企業(yè)信息化的目標(biāo)和作用認(rèn)識(shí)清楚，然后信息化項(xiàng)目組應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，去制定企業(yè)信息化要達(dá)到的具體目標(biāo)。
項(xiàng)目組也可以在了解信息化的同時(shí)就進(jìn)行自身企業(yè)信息化的思考，并整理制定企業(yè)實(shí)施信息化的目標(biāo)，即確定企業(yè)為什么要信息化，要解決什么問(wèn)題，能達(dá)到什么效果，以及怎樣利用信息化去解決目前企業(yè)遇到的問(wèn)題等。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，去考慮需要利用企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，最好能訂出實(shí)施企業(yè)信息化后對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的指標(biāo)，并且該指標(biāo)訂得越細(xì)越好。這樣企業(yè)就能對(duì)將來(lái)信息化的實(shí)施形成綱領(lǐng)性指導(dǎo)方向和思路。
做好流程、管理等變革準(zhǔn)備
企業(yè)的信息化就是用計(jì)算機(jī)手段去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理運(yùn)作，其業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)方法和原來(lái)都有變化，所以信息化的企業(yè)管理和非信息化的企業(yè)管理是不一樣的。企業(yè)信息化不是模擬現(xiàn)有管理方式，而是對(duì)現(xiàn)有管理模式進(jìn)行結(jié)合和變革。
企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)應(yīng)做好業(yè)務(wù)流程、管理模式等變革的準(zhǔn)備，以及做好將來(lái)人員崗位設(shè)置和調(diào)整的準(zhǔn)備, 使企業(yè)在管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和績(jī)效考核等方面有明顯改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。
由于信息化管理與傳統(tǒng)管理的思想、方法、手段都不同，因此當(dāng)企業(yè)實(shí)施該項(xiàng)目工程時(shí)，必須從整頓企業(yè)原有管理和工藝過(guò)程的基礎(chǔ)入手。要將企業(yè)信息化和現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來(lái)考慮，或進(jìn)行徹底改變，或進(jìn)行調(diào)整。
業(yè)務(wù)流程再造
在目標(biāo)和思想確定以后，就要在具體管理模式和業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)，通過(guò)分析企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，確定通過(guò)信息化如何實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)行整合。
一定不要用信息化去套現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和模式，而應(yīng)該首先整體分析目前企業(yè)的業(yè)務(wù)情況、運(yùn)作流程、管理模式，根據(jù)已經(jīng)制定的目標(biāo)，分析研究運(yùn)用信息化去改造優(yōu)化業(yè)務(wù)，并將目標(biāo)細(xì)化，貫徹到業(yè)務(wù)中，最終實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程被稱為“業(yè)務(wù)流程再造”。
這個(gè)過(guò)程有時(shí)很危險(xiǎn)，因?yàn)閷⑵髽I(yè)原來(lái)運(yùn)作成熟的模式改變?yōu)樾碌臉I(yè)務(wù)模式，是否適合企業(yè)的實(shí)際情況，能否滿足業(yè)務(wù)要求，人員能否適應(yīng)等都是需要面對(duì)的問(wèn)題。
為了降低風(fēng)險(xiǎn)可以選擇合適的分公司或部門進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行，待沒(méi)有問(wèn)題以后再全面實(shí)施或一步步推廣實(shí)施。
優(yōu)化重組確定信息化要求
這個(gè)過(guò)程是關(guān)鍵一步，它是既基于目前的業(yè)務(wù)流程和方法，又在此基礎(chǔ)上利用信息化手段來(lái)提高、重組和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的過(guò)程。
在制定出實(shí)施企業(yè)信息化總的目標(biāo)、管理模式和業(yè)務(wù)模式后，就要將業(yè)務(wù)目標(biāo)分解到各個(gè)部門或業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
例如，總目標(biāo)是將產(chǎn)品和相關(guān)市場(chǎng)信息在一周之內(nèi)匯總到?jīng)Q策部門，那么采購(gòu)部門和相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)制定出在一周之內(nèi)如何收集、分析信息，銷售部門如何統(tǒng)計(jì)和反映信息等目標(biāo)。
這要求各部門或業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)總目標(biāo)、總管理和本部門實(shí)際的業(yè)務(wù)情況、目前的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程和方法、將來(lái)自己部門要達(dá)到的業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定出本部門或業(yè)務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)和業(yè)務(wù)模式。
然后將企業(yè)新制定的信息化總體目標(biāo)、總體信息化管理模式和業(yè)務(wù)模式，結(jié)合具體的部門和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化目標(biāo)和業(yè)務(wù)管理模式，統(tǒng)籌兼顧，優(yōu)化重組，匯總成一個(gè)整體信息化文檔，這個(gè)文檔就是實(shí)施信息化的綱領(lǐng)文件。
選擇好軟件提供商
在信息化實(shí)施目標(biāo)和綱要都確定以后，就可以選擇信息化軟件提供商了。企業(yè)可以通過(guò)公開招標(biāo)的方式，也可以自己選擇，也可采取引進(jìn)監(jiān)理機(jī)構(gòu)為企業(yè)把好質(zhì)量關(guān)。無(wú)論哪種方式都要企業(yè)信息化項(xiàng)目組親自去了解信息化軟件企業(yè)。
各個(gè)信息化軟件企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)或做得好的方面不同，所以應(yīng)根據(jù)已制定的企業(yè)信息化綱要去選擇適合的軟件企業(yè)。
[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目管理；信息化項(xiàng)目；實(shí)施運(yùn)用
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.056
[中圖分類號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）24-00-01
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)有著重要影響，是企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的方向。企業(yè)信息化項(xiàng)目的有效實(shí)施，離不開科學(xué)的項(xiàng)目管理。優(yōu)化信息資源，根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)信息化建設(shè)形勢(shì)，進(jìn)行信息化項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)確定位，圍繞企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)，采取相應(yīng)的項(xiàng)目管理策略，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著積極影響。
1 企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的要點(diǎn)
1.1 明確項(xiàng)目目標(biāo)
明確項(xiàng)目管理目標(biāo)對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)有著決定性意義。當(dāng)前的企業(yè)信息化建設(shè)需要適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，滿足市場(chǎng)需求。企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目管理當(dāng)中，需要對(duì)工作效率的提升、成本投入等內(nèi)容進(jìn)行具體量化，使項(xiàng)目各方對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)予以準(zhǔn)確的理解和掌握，對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)有著積極影響，制定明確的項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，使信息化項(xiàng)目的實(shí)施更加平穩(wěn)有序，為企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施創(chuàng)造良好的開端。
1.2 適應(yīng)需求變更
在企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，需要根據(jù)相應(yīng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)來(lái)執(zhí)行，有著明確的技術(shù)規(guī)范。項(xiàng)目管理工作要面對(duì)的問(wèn)題就是不斷變更的項(xiàng)目需求，隨之而來(lái)的變化就是項(xiàng)目的運(yùn)行程序、進(jìn)度、費(fèi)用都會(huì)受影響，這種影響需要采取有效的措施予以緩解。因此，企業(yè)信息化項(xiàng)目需要根據(jù)項(xiàng)目需求的變更做出適應(yīng)性調(diào)整，以保證項(xiàng)目實(shí)施工作有條不紊的進(jìn)行下去，同時(shí)能有效滿足項(xiàng)目的基本需求。與此同時(shí)，信息化項(xiàng)目的有效實(shí)施要滿足技術(shù)性的要求，對(duì)人力。時(shí)間、資源等影響因素進(jìn)行綜合考慮，深入細(xì)節(jié)，保證項(xiàng)目實(shí)施的穩(wěn)定性，對(duì)項(xiàng)目管理的有效性有著決定性作用。
1.3 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程與管理過(guò)程的有效融合
項(xiàng)目管理工作要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的要點(diǎn)一一掌握和了解，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際情況，合理設(shè)計(jì)管理方案，以更加有效地進(jìn)行干預(yù)和控制。信息化項(xiàng)目是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策當(dāng)中的一部分，而項(xiàng)目管理面則是企業(yè)信息化管理工作的重要內(nèi)容，項(xiàng)目實(shí)施與項(xiàng)目管理是有機(jī)的整體，二者之間的有效融合，以充分發(fā)揮項(xiàng)目管理的職能和優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目的有著積極影響。
2 企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的創(chuàng)新思路
2.1 建立完善的信息化項(xiàng)目管理體系
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的深入進(jìn)行，充分利用信息化技術(shù)手段，建立完善的信息化項(xiàng)目管理體系，為企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造有利條件。滿足新形勢(shì)下企業(yè)信息化的要求，并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化而做出調(diào)整。在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，加強(qiáng)項(xiàng)目的目標(biāo)控制、變更控制、實(shí)施控制，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理的重要職能，推動(dòng)企業(yè)信息化項(xiàng)目的有效實(shí)施，對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
2.2 目標(biāo)控制
明確項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目管理的要點(diǎn)，加強(qiáng)目標(biāo)控制，針對(duì)目標(biāo)的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理等方面進(jìn)行綜合考量，有序的執(zhí)行項(xiàng)目目標(biāo)控制。第一，確定項(xiàng)目目標(biāo)，并予以合理地分解，進(jìn)行資源分配，該部分為計(jì)劃；其次，按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行相應(yīng)目標(biāo)；第三，對(duì)照項(xiàng)目目標(biāo)、執(zhí)行情況嚴(yán)格檢查；最后，有效進(jìn)行目標(biāo)處理，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不滿足目標(biāo)負(fù)反饋信息的情況，則需要對(duì)目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行合理調(diào)整，優(yōu)化資源配置，對(duì)該目標(biāo)控制的不合理環(huán)節(jié)進(jìn)行修正和改進(jìn)。通過(guò)目標(biāo)控制，有效降低后期的項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)項(xiàng)目的順利實(shí)施打下良好基礎(chǔ)。
2.3 需求變更控制
項(xiàng)目管理工作所面對(duì)項(xiàng)目需求變更的問(wèn)題，需要采取需求變更控制策略系統(tǒng)需求、功能優(yōu)化、界面優(yōu)化、系統(tǒng)錯(cuò)誤等項(xiàng)目管理問(wèn)題，對(duì)其中存在的項(xiàng)目變更需求進(jìn)行有效的平衡控制。由相關(guān)業(yè)務(wù)部門予以確認(rèn)，了解需求變更的具體情況。相關(guān)部門對(duì)一般性的系統(tǒng)錯(cuò)誤只需要進(jìn)行業(yè)務(wù)組核實(shí)。項(xiàng)目的不同需求沖突及需求反復(fù)需要進(jìn)行層層審定，以避免項(xiàng)目成本增加以及項(xiàng)目目標(biāo)的偏離，為項(xiàng)目實(shí)施把握明確方向。
2.4 項(xiàng)目實(shí)施控制
合理資源分配，調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)嚴(yán)格的予以檢查核定，加強(qiáng)項(xiàng)目參與人員的溝通與交流，為信息化項(xiàng)目有序?qū)嵤┯枰园盐?。從?xiàng)目范圍、時(shí)間、成本等因素進(jìn)行考慮，平衡和項(xiàng)目需求、規(guī)范項(xiàng)目范圍，保持項(xiàng)目的初始目標(biāo)，促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量、成本、時(shí)間的平衡，達(dá)成目標(biāo)控制、需求變更控制的目標(biāo)，以更加有效地進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施控制，保證信息化項(xiàng)目的有序進(jìn)行。
3 結(jié) 語(yǔ)
面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展面臨著巨大考驗(yàn)，必須跟隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，以促進(jìn)企業(yè)信息化項(xiàng)目有效實(shí)施。樹立全新的經(jīng)營(yíng)管理理念，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，采取有效的項(xiàng)目管理策略，建立完善的信息化項(xiàng)目管理體系，加強(qiáng)項(xiàng)目的目標(biāo)控制、變更控制、實(shí)施控制，保證信息化項(xiàng)目的有效實(shí)施，以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)
[1]楊丹.企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理方法研究[J].市場(chǎng)周刊：理論研究，2009（2）.
[關(guān)鍵詞]信息系統(tǒng) 信息化 信息化評(píng)價(jià) 信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）24-0178-01
1 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的目的
企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，是應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化挑戰(zhàn)的必然選擇，是提高企業(yè)管理水平和整體素質(zhì)的重要途徑。建立一套科學(xué)、翔實(shí)的企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可以為企業(yè)自身及其宏觀管理部門提供對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的狀態(tài)進(jìn)行縱向和橫向?qū)Ρ鹊目陀^依據(jù);發(fā)現(xiàn)差別，尋找優(yōu)勢(shì)，獲取企業(yè)健康發(fā)展的有效方法和途徑;促進(jìn)企業(yè)肌體的良性循環(huán)，有針對(duì)性、有目的性地采取增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施。
由此可見(jiàn)，對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行評(píng)價(jià)的目的在于：
（1）幫助企業(yè)了解信息化建設(shè)的基本情況，對(duì)其內(nèi)部因素和外部因素進(jìn)行診斷，對(duì)存在的問(wèn)題和瓶頸有比較深刻的認(rèn)識(shí)，找到解決問(wèn)題的正確途徑;明確企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)，圍繞全面提高管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力推進(jìn)信息化建設(shè)。
（2）有助于對(duì)企業(yè)績(jī)效的橫向比較，向行業(yè)先進(jìn)水平看齊，從而找到自己與行業(yè)先進(jìn)水平的差距，分析和研究產(chǎn)生差距的原因。
（3）幫助企業(yè)合理配置信息化建設(shè)的資源，使有限的投資發(fā)揮最佳的效果，促進(jìn)企業(yè)在更大的空間內(nèi)使各種資源得到有效利用。
（4）幫助企業(yè)將信息化與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)融合起來(lái)，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步改善經(jīng)營(yíng)管理，推動(dòng)建立企業(yè)自我發(fā)展的激勵(lì)與約束機(jī)制，使企業(yè)信息化取得實(shí)實(shí)在在的效果。
（5）幫助政府主管部門掌握當(dāng)?shù)仄髽I(yè)信息化的狀況，為政府信息化投資、政策制定提供客觀的依據(jù)。
2 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)體系的基本組成
企業(yè)信息化評(píng)價(jià)體系分為企業(yè)信息化評(píng)價(jià)對(duì)象、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)模型、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)以及企業(yè)信息化評(píng)價(jià)報(bào)告等幾個(gè)方面。
（1）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)對(duì)象。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)主要通過(guò)企業(yè)信息化水平以及企業(yè)信息化效益來(lái)衡量，直接衡量比較困難，必須對(duì)他們進(jìn)行細(xì)分，分解成若干個(gè)子指標(biāo)進(jìn)行綜合全面的評(píng)價(jià)。
（2）企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)模型。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)模型是指如何根據(jù)企業(yè)信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)劃分而形成能進(jìn)行度量的企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在企業(yè)信息化評(píng)價(jià)中常用的評(píng)價(jià)模型有：諾蘭模型，SW―CMM 模型，技術(shù)―信息卓越度模型等
（3）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是指通過(guò)一些關(guān)鍵性指標(biāo)來(lái)反映企業(yè)信息化的績(jī)效，它是企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。沒(méi)有科學(xué)、有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，企業(yè)信息化評(píng)價(jià)只是一句空話，評(píng)價(jià)將無(wú)從下手。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要反映企業(yè)信息化的狀況、水平以及企業(yè)信息化效益的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)，它應(yīng)是定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相結(jié)合，能夠?yàn)楣芾碚咛峁Q策支持。
（4）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是進(jìn)行信息化評(píng)價(jià)的標(biāo)尺。選用什么標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)取決于評(píng)價(jià)的目的。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，一方面可以用以往的、現(xiàn)有的信息化評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行縱向比較，反映企業(yè)信息化的成效;另一方面可以和同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行橫向比較，從而判斷自身的信息化狀況、水平，找出與標(biāo)桿企業(yè)的差距，確定日后的優(yōu)化和改進(jìn)方向。
（5）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)方法。評(píng)價(jià)方法根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象的具體要求不同而有所不同，總的來(lái)說(shuō)，要按系統(tǒng)目標(biāo)與系統(tǒng)分析結(jié)果恰當(dāng)選擇成熟、公認(rèn)的評(píng)價(jià)方法，并注意評(píng)價(jià)方法與評(píng)價(jià)目的的匹配，注意評(píng)價(jià)方法的內(nèi)在約束，掌握不同方法的評(píng)價(jià)角度與評(píng)價(jià)途徑。
（6）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建出來(lái)了，在具體的評(píng)價(jià)過(guò)程中需要有指標(biāo)的具體數(shù)值，這樣運(yùn)用評(píng)價(jià)模型、評(píng)價(jià)方法才能真正對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行評(píng)價(jià)。定量指標(biāo)可以直接測(cè)算，定性指標(biāo)可以設(shè)計(jì)問(wèn)卷或者請(qǐng)專家進(jìn)行測(cè)算。
（7）企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)組織。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)組織，是負(fù)責(zé)選擇企業(yè)信息化模型、評(píng)價(jià)方法，構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的組織。評(píng)價(jià)組織通常由評(píng)價(jià)所需要的技術(shù)專家、管理專家和評(píng)價(jià)專家組成。參加評(píng)價(jià)工作的專家資格、組成以及工作方式等都應(yīng)滿足評(píng)價(jià)目標(biāo)的要求，以保證評(píng)價(jià)結(jié)論的有效性和權(quán)威性。
（8）企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)報(bào)告。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)報(bào)告是由評(píng)價(jià)組織完成全部評(píng)價(jià)工作之后，將企業(yè)信息化的水平、狀況和信息化效益的評(píng)價(jià)結(jié)果，客觀判斷形成的綜合結(jié)論的文本文件。評(píng)價(jià)結(jié)果要及時(shí)反饋企業(yè)決策部門，作為經(jīng)營(yíng)管理改善和績(jī)效監(jiān)管的參考依據(jù)。
3 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)思想
目前，關(guān)于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)國(guó)內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)提出了一些評(píng)價(jià)方案，但是由于對(duì)企業(yè)信息化含義的認(rèn)識(shí)存在分歧，影響企業(yè)信息化水平的因素比較繁雜，以及信息化建設(shè)的成效在很多方面相互交叉體現(xiàn)等原因，使得這些方案多將重點(diǎn)放在信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用方面，或者過(guò)于強(qiáng)調(diào)軟、硬件的技術(shù)條件，不太重視信息技術(shù)與企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的結(jié)合;或者是指標(biāo)體系過(guò)于定性化，主觀性太強(qiáng)，可操作性和量化程度不夠。
企業(yè)信息化評(píng)價(jià)，可以從企業(yè)信息化水平和企業(yè)信息化效益兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要是用來(lái)對(duì)企業(yè)信息化的狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)，有助于企業(yè)了解自身的信息化水平。該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要是從信息化環(huán)境、信息化支撐系統(tǒng)建設(shè)、信息化應(yīng)用狀況、信息化人才四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
企業(yè)信息化建設(shè)要立足于講究效益信息化，信息化建設(shè)的成功與否可以從信息化建設(shè)的效益方面反映出來(lái)，有一點(diǎn)可以確定不能產(chǎn)生效益的信息化建設(shè)肯定是失敗的。企業(yè)信息化效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系正是用來(lái)檢驗(yàn)企業(yè)信息化的成功與否。該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，經(jīng)濟(jì)效益又細(xì)分為直接經(jīng)濟(jì)效益和間接經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的組成。
4 總結(jié)
企業(yè)信息化正在不斷地向著深度和廣度推進(jìn)，建立一套科學(xué)的、系統(tǒng)的、具有可操作性的企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，是企業(yè)應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化挑戰(zhàn)的必然選擇。
致謝
該論文受到首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研究生教改立項(xiàng)項(xiàng)目《軟件工程專業(yè)學(xué)位研究生協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制研究》的資助。
參考文獻(xiàn)：
目前，我國(guó)的大部分的棉紡織企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍都涉及了原材料采購(gòu)、加工生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品的儲(chǔ)存、相關(guān)的研發(fā)設(shè)計(jì)等，所以企業(yè)信息化建設(shè)的架構(gòu)應(yīng)該綜合考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)信息化管理的技術(shù)支持、企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃等不同的要素，同時(shí)也必須覆蓋到企業(yè)的設(shè)備監(jiān)控、生產(chǎn)過(guò)程的控制、日常的經(jīng)營(yíng)管理和計(jì)算機(jī)支撐體系等不同的方面，形成企業(yè)決策支持、企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理和企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)控制的不同架構(gòu)層面。
二、合理把握棉紡企業(yè)信息化架構(gòu)的關(guān)鍵點(diǎn)
企業(yè)信息化建設(shè)的主要工作就是企業(yè)信息化架構(gòu)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，在這項(xiàng)工作的過(guò)程中，要把握住信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵之處，為技術(shù)架構(gòu)的實(shí)施打好基礎(chǔ)。第一，企業(yè)信息化架構(gòu)的設(shè)計(jì)要與企業(yè)長(zhǎng)期的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和公司戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，本著總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施的建設(shè)原則，使信息化架構(gòu)的實(shí)施有可操作性，同時(shí)符合企業(yè)發(fā)展的核心利益。第二，企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)架構(gòu)要注重實(shí)用、功能穩(wěn)定、平臺(tái)的可擴(kuò)展性良好的原則和要求，在信息化處理系統(tǒng)的選擇時(shí)要選用技術(shù)成熟、品牌先進(jìn)、性能優(yōu)良的信息平臺(tái)，并考慮到企業(yè)信息化建設(shè)的成本、公司信息安全、軟硬件的合理匹配、信息管理便捷穩(wěn)定等不同選擇要素。第三，企業(yè)業(yè)務(wù)流程、相關(guān)的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)的信息流程制度要規(guī)范、合理，本著經(jīng)濟(jì)節(jié)約、使用方便、流程規(guī)范、技術(shù)先進(jìn)的統(tǒng)一架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)制作信息化平臺(tái)模式化的表單。第四，在信息化平臺(tái)建設(shè)的功能設(shè)計(jì)上要以資源和信息共享、處理手段統(tǒng)一為目標(biāo)，滿足各個(gè)功能模塊的相互聯(lián)通和信息整合，使企業(yè)的信息資源在信息平臺(tái)上要統(tǒng)一協(xié)調(diào)。第五，信息化系統(tǒng)要有良好的適用性和較好的可擴(kuò)展性，使信息平臺(tái)適應(yīng)于不同的企業(yè)環(huán)境，滿足不同的業(yè)務(wù)需求和管理需求，增強(qiáng)企業(yè)在業(yè)務(wù)擴(kuò)展和業(yè)務(wù)綜合管理方面的適應(yīng)性?？傊?，企業(yè)信息化架構(gòu)的設(shè)計(jì)與實(shí)施要以信息集成和資源共享為目標(biāo)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基本的信息通道，將生產(chǎn)設(shè)備和企業(yè)員工統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策信息化、生產(chǎn)管理一體化。
三、結(jié)語(yǔ)
