時間：2023-09-14 16:43:26
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇市場營銷培訓(xùn)體系，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
如今國家推廣清潔能源并且重點扶持，使得太陽能、天然氣等逐漸用于普通家庭，特別是12年之后，光伏發(fā)電中的分布式電源廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)電能與可替代能源的競爭日益激烈。同時在供用電方面，由傳統(tǒng)的單一售電側(cè)結(jié)算轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝嚯娚暇W(wǎng)、自發(fā)自用”以及“自發(fā)自用”等多種形式，將造成原有客戶流失、電力負荷重新分配，對電力企業(yè)的新市場的開拓及其經(jīng)濟效益造成不利影響?，F(xiàn)階段供電產(chǎn)品單一、電力市場營銷受體制影響并且銷售手段落后以及產(chǎn)品的設(shè)計、策劃缺乏新意，不能符合消費者的需求及能源市場的發(fā)展要求。
1.1營銷組織體系尚有缺陷
電力營銷部門在“三集五大”的政策指引下積極推進了“大營銷”模式的改革，但是在實踐落實中還凸顯出一些問題，比如存在管理職能定位相互交叉以及界面不清晰的現(xiàn)象。同時還有基層單位管理方法和管理思路沒有及時轉(zhuǎn)變，不能很好的適應(yīng)營銷新體制。
1.2營銷人員素質(zhì)不高
作為一家國有企業(yè)來說，在其生產(chǎn)管理過程中依然存在“輕營銷、重網(wǎng)架”的現(xiàn)象，電力市場的營銷人員不能及時補充、更新，普遍存在文化程度不高、年齡偏大等問題，因此造成對新技術(shù)、新設(shè)備接受較慢，進一步降低了電力營銷的管理水平。
1.3營銷管理信息系統(tǒng)存在漏洞和風(fēng)險
目前信息管理系統(tǒng)還存在一定的設(shè)計缺陷，因此使得系統(tǒng)不安全漏洞或不穩(wěn)定因素較多，如電腦黑客或非法用戶可輕易入侵系統(tǒng)，電費統(tǒng)計可能出現(xiàn)遺漏或重復(fù)等；另外還有操作風(fēng)險，操作風(fēng)險指的是操作人員及系統(tǒng)維護無意識的錯誤造成的。
2電力營銷培訓(xùn)內(nèi)容
2.1完善部門培訓(xùn)的考核制度
擁有合理有效的考核制度是一支合格的單位部門隊伍前提。同時該制度要充分表現(xiàn)出知、責(zé)、權(quán)相統(tǒng)一的特征，所以對于單位部門的職員需要具備一定的專業(yè)技能與營銷知識；此外還需要具備營銷策劃、執(zhí)行、管理的能力；在明確各自的崗位時，要闡述相應(yīng)的營銷崗位的作用，同時要求單位部門持證上崗。既要強調(diào)業(yè)績考核又要重視工作考核。
2.2轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念
管理者要用市場經(jīng)營理念代替計劃經(jīng)濟條件下的理念，同時要注重需求導(dǎo)向以及消費者的因素。要兼顧市場經(jīng)營中的效益要求及電力生產(chǎn)中銷售安全的技術(shù)要求。針對普通營銷人員，核心是要增加企業(yè)的服務(wù)意識及客戶的主體意識。
2.3對先進的營銷理論學(xué)以致用
如今對于營銷人員來說光靠專業(yè)知識是不夠的，還要學(xué)習(xí)掌握先進的營銷理論并以此指導(dǎo)進行實踐運用。首先應(yīng)該以市場的角度而不是技術(shù)的角度去理解電力商品。在技術(shù)層面上，電力商品只能反映能源的使用價值，但是在市場層面上，還可以通過人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、品牌等來提高電力商品的價值，以彌補電力商品單一性、無形性的缺陷。
2.4營銷技巧培訓(xùn)
電力營銷所需要的技巧包括服務(wù)技巧、談判技巧、促銷技巧、電費回收技巧及公關(guān)危機處理技巧。對于技巧來說其基礎(chǔ)是規(guī)律，因此要進行專業(yè)的技能培訓(xùn)，另外在該基礎(chǔ)上，再針對市場的情況和本部門、本企業(yè)的實際情況來采取合理的措施。
2.5培養(yǎng)營銷隊伍的協(xié)調(diào)能力
營銷人員的表現(xiàn)都代表著企業(yè)的形象，因此電力營銷人員在市場上需要展現(xiàn)一種集合力量和集合形象。因此，要加強營銷隊伍團隊精神和協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。通過專業(yè)性的培訓(xùn)，建立一種科學(xué)合理的模式同時對其進行強化和完善。
3營銷培訓(xùn)工作的探討
伴隨我國電力公司對電力營銷作用的重新認識以及對人員培訓(xùn)重視程度逐漸提高，電力營銷培訓(xùn)工作已成為人力資源計劃的組成部分，而目前培訓(xùn)機構(gòu)在進行電力營銷培訓(xùn)時需要依照營銷人員的實際情況，從而設(shè)計出科學(xué)合理的電力營銷培訓(xùn)體系，系統(tǒng)分析組織安排、培訓(xùn)需求以及確定培訓(xùn)計劃，進而滿足公司發(fā)展的要求。
（1）提高師資隊伍力量，增強培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)中心需要進一步實施人才強企的戰(zhàn)略，堅持以人才建設(shè)為主要核心。建設(shè)一支合格的師資隊伍是保證教學(xué)質(zhì)量的前提。加強專業(yè)師資隊伍的建設(shè)力度，積極培養(yǎng)出一支學(xué)歷層次高、規(guī)模適度、綜合素質(zhì)一流、結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)師資隊伍。
（2）對于不同的培訓(xùn)人員，通過“大營銷”體系的內(nèi)容，按照不同業(yè)務(wù)的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)內(nèi)容細致制定各自的培訓(xùn)計劃。如今在“大營銷”體系的背景下，公司依照功能定位變化 前后的人力資源配置、組織機構(gòu)以及業(yè)務(wù)模式的要求，充分調(diào)整各個機構(gòu)崗位的業(yè)務(wù)職能。隊伍組成相比以往有較大的變化，同時針對其不同培訓(xùn)對象、不同崗位、不同業(yè)務(wù)，在掌握其崗位內(nèi)容、崗位職責(zé)和崗位標準的基礎(chǔ)上制定好培訓(xùn)計劃是保證培訓(xùn)結(jié)果的關(guān)鍵。另外制定計劃之前，還要了解調(diào)整后的各崗位人員的業(yè)務(wù)要求及工作內(nèi)容，這樣才能突出重點制定培訓(xùn)內(nèi)容。
（3）加強技術(shù)改造力度與實訓(xùn)室建設(shè)促進實訓(xùn)設(shè)施的更新升級，完善技術(shù)支持系統(tǒng)軟件與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺軟件的培訓(xùn)應(yīng)用，在熟悉專業(yè)技能培訓(xùn)的前提下，積極開發(fā)研究對于流程業(yè)務(wù)的協(xié)作互動練習(xí)、全過程網(wǎng)上流程操作、技能實訓(xùn)實踐類的培訓(xùn)。針對“機構(gòu)扁平化、客戶導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、服務(wù)協(xié)同化、管理專業(yè)化、管控實時化”的“一型五化”的營銷方式，營銷人員的每一各種步操作都需要經(jīng)過對應(yīng)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程工單進行推進，這樣便于監(jiān)控系統(tǒng)的全過程營銷業(yè)務(wù)的責(zé)任明確和質(zhì)量監(jiān)視，但是人員的交叉操作以及流程的繁瑣將對員工的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力提出了更高的標準。
營銷培訓(xùn)的范圍包括了產(chǎn)品進入市場前期、中期、后期的每一個環(huán)節(jié)需要的策略、技巧和執(zhí)行方法，大到市場策劃的整體策略，小到賣場促銷的言行規(guī)范，均屬營銷培訓(xùn)的范疇。接下來是小編為大家整理的2020營銷培訓(xùn)心得作文，但愿對你有借鑒作用!
2020營銷培訓(xùn)心得作文一
經(jīng)營為先，市場為大。20_年12月28日，我有幸參加了山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)。催人奮進的開班講話，嚴謹教學(xué)又認真負責(zé)的授課老師，滿滿干貨的授課內(nèi)容和每一位勤奮好學(xué)的各大園區(qū)市場營銷人員就是這次培訓(xùn)課程的主要組成元素，處處都彰顯著專業(yè)。
一、專業(yè)的開班儀式
建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開班講話。他強調(diào)：市場營銷團隊是一個作戰(zhàn)團隊，是企業(yè)拿下項目的保障，只有市場營銷團隊具備強戰(zhàn)斗力、強執(zhí)行力、能打硬仗、敢闖敢拼，才能支持企業(yè)在如此復(fù)雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展。他講到，兵者，國之大事也;商者，企之要事也。每一位營銷人員必須創(chuàng)新營銷思路，全面提升自我綜合能力，時刻備戰(zhàn)，適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，確保取得勝利。園區(qū)辦組織這場培訓(xùn)就是要大家提高認識，提升自我，為園區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓(xùn)，練好內(nèi)功，成為企業(yè)發(fā)展的“點睛筆”，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、專業(yè)的師資教學(xué)
靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺上，如果非要說個業(yè)余和專業(yè)，那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，這次的市場營銷當(dāng)屬專業(yè)。授課教師擁有從事市場工作多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗;授課內(nèi)容從“營銷之父”科特勒的營銷的未來講起，什么是營銷，如何創(chuàng)新營銷，再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場營銷。用實例講述抽象的營銷概念，用發(fā)人深省的營銷效果解釋營銷對企業(yè)發(fā)展的巨大作用。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材，讓我們體會到顧客是上帝的深刻內(nèi)涵。李老師對招投標內(nèi)容的講述更是專業(yè)，從周邊區(qū)域到全國各地，無不體現(xiàn)了專業(yè)二字。她的專業(yè)更要求每一位學(xué)員的專業(yè)，現(xiàn)在不專業(yè)，以后必須專業(yè)，這就是培訓(xùn)的價值所在。
三、專業(yè)的訓(xùn)后考試
本次培訓(xùn)為期一天，培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)堂消化，分小組復(fù)習(xí)，并向全班進行學(xué)習(xí)內(nèi)容分享，強化自身的同時，幫助每一位學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容進行梳理總結(jié)，做到學(xué)有所得。培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)是考試，當(dāng)堂檢測每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，“課堂表現(xiàn)+考試得分”進行綜合評比，讓每一位學(xué)員不能掉以輕心，而是加倍努力。
四、征程萬里風(fēng)正勁，快馬加鞭啟新程
感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn)，感謝老師結(jié)合園區(qū)市場營銷當(dāng)下的痛點和難點精心設(shè)計的課程，作為一名營銷人員，我很慶幸，更感自身不足。我將以此次培訓(xùn)為起點，努力提升自我，向?qū)I(yè)奮進，再樹目標，成長不停歇。
2020營銷培訓(xùn)心得作文二
20_年12月27日，我有幸參加了由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)。
來自山西建投各園區(qū)的20位市場管理人員聚集在一起學(xué)習(xí)、分享。通過園區(qū)培訓(xùn)工作組組長授課、學(xué)員總結(jié)復(fù)習(xí)等形式進行，重點培訓(xùn)了《營銷的未來》、《招投標管理》等市場營銷相關(guān)知識。為期一天的培訓(xùn)，時間不長，但是豐富的內(nèi)容、有趣的形式，使我學(xué)到了很多知識。
一、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容
這次培訓(xùn)對我們以后的市場工作開展有很強的指導(dǎo)性。
1、找準定位，為企業(yè)保駕護航。
開班前，越總別開生面的開班寄語，給我們明確了自我定位。越總強調(diào)了市場部對于企業(yè)的重要性，市場人員肩負重任;而后，越總舉了《西游記》的生動案例，指出市場人員要做企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)身邊的“孫悟空”，要為企業(yè)保駕護航。
正如越總所言，市場部作為企業(yè)的主導(dǎo)部門，對企業(yè)發(fā)展肩負著責(zé)無旁貸的重任，是企業(yè)發(fā)展的“龍頭”，而市場工作人員是市場部的核心。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我們要明確自我定位，加強自身學(xué)習(xí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)獨當(dāng)一面、為企業(yè)保駕護航。
2、強化理論，為市場開發(fā)助力。
培訓(xùn)中，李文娟老師的理論培訓(xùn)，使我們受益匪淺?！稜I銷的未來》系統(tǒng)地講解了營銷的過去、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向;同時，結(jié)合裝配式建筑市場的情況，從裝配式建筑市場的發(fā)展、策劃、管理等角度分析，完善了我們的理論架構(gòu)?！墩型稑斯芾怼窂墓ぷ鏖_展的角度，系統(tǒng)地講解了招投標基本知識、法律體制、應(yīng)標策略等內(nèi)容，豐富了我們的知識體系。
市場營銷是近年來的熱門課題，隨著市場的成熟、競爭的激烈，市場營銷理論體系的建立將越發(fā)重要，我們要從思想上重視，從理論上完善，從實踐中總結(jié)，為園區(qū)貢獻出符合我們裝配式建筑的市場開發(fā)理論體系和經(jīng)驗。
3、循序漸進，從改變自己開始。
培訓(xùn)后，白總語重心長的鼓勵和分享，給我們以啟示。培訓(xùn)考試結(jié)束后，最終成績沒有達到自己的理想結(jié)果。白總鼓勵我們：學(xué)習(xí)是一個循序漸進的過程，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，要多下功夫，不斷提高自身水平。同時，白總分享了自己從一個內(nèi)向的技術(shù)人員到能夠千人講課泰然自若的成長經(jīng)歷，啟示我們：改變自我，要尊重規(guī)律，循序漸進，不斷挑戰(zhàn)，最終我們將收獲成長。
市場人員就是企業(yè)的“外交部”，由于工作的需要，我們會面對不同的客戶、不同的甲方，同時，我們還需要主動介紹自己、主動介紹企業(yè)。這就要求市場人員自身文化素質(zhì)要過硬，學(xué)會改變自己。我們要不畏困難，不斷努力;學(xué)會適應(yīng)，改變自己。
二、多樣的培訓(xùn)形式
同時，這次培訓(xùn)方式，也使我印象深刻，值得我們自身開展培訓(xùn)工作借鑒。
1、方式新穎。
這次培訓(xùn)采用微信掃碼報到、掃碼簽退、掃碼考試等新興的培訓(xùn)方式，極大地減少現(xiàn)場培訓(xùn)的組織工作量，提高了培訓(xùn)的組織效率。這值得我們各個園區(qū)在今后的培訓(xùn)活動中借鑒。
2、準備充分。
這次培訓(xùn)從培訓(xùn)手冊的編寫、培訓(xùn)學(xué)員的分組、培訓(xùn)考核的辦法等細節(jié)上，都可以感受到這次培訓(xùn)工作組的細心和用心?！芭_上一分鐘、臺下十年功”，感謝為這次培訓(xùn)付出的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事。
三、建議
1、培訓(xùn)形式的一點想法。
線下培訓(xùn)，培訓(xùn)效果好，但是投入的人力、物力也不少，進而限制了培訓(xùn)的頻次。
2、培訓(xùn)內(nèi)容的一點建議。
三人行，必有我?guī)?。可以讓每個市場人員都用心寫一些培訓(xùn)課件，分享和培訓(xùn)給大家。我們可以從中優(yōu)選一批好的課件集體推廣。這樣既快又省，又能全員參與、集思廣益。
2020營銷培訓(xùn)心得作文三
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰
3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
2020營銷培訓(xùn)心得作文四
我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓(xùn)。透過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學(xué)習(xí)，我認識
到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創(chuàng)造潛力、
說服潛力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。
透過學(xué)習(xí)，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在應(yīng)對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、務(wù)必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應(yīng)對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
透過學(xué)習(xí)，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”/價格=價值
透過學(xué)習(xí)，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
透過學(xué)習(xí)，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。
5.“F.A.B法則”
透過學(xué)習(xí)，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。
透過學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們務(wù)必靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買_，讓其做出購買的決定。
2020營銷培訓(xùn)心得作文五
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。
堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。
發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于_銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。
針對支行員工應(yīng)表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責(zé)任意識。
責(zé)任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。
天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。
“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。
只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
關(guān)鍵詞：大營銷；電力營銷培訓(xùn)；培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)模式；師資隊伍建設(shè)
作者簡介：金鑫（1984-），女，回族，遼寧錦州人，遼寧省錦州電力培訓(xùn)中心，初級講師；王偉（1982-），男，遼寧錦州人，遼寧省錦州電力培訓(xùn)中心，初級講師，華北電力大學(xué)電氣工程與自動化碩士研究生（河北?保定?071000）。（遼寧?錦州?121001）
中圖分類號：G726?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）21-0010-02
自電力市場建立伊始，電力營銷就是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，一方面，營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到電力企業(yè)的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力；另一方面，作為電力企業(yè)對社會用戶的業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，其工作質(zhì)量時刻體現(xiàn)著電力企業(yè)的服務(wù)理念和社會責(zé)任意識，因此，不斷提高營銷一線員工的素質(zhì)與形象是國家電網(wǎng)公司的發(fā)展要求，也是電力培訓(xùn)機構(gòu)營銷培訓(xùn)部門的核心工作內(nèi)容。
國家電網(wǎng)公司為應(yīng)對新一輪能源技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，積極推進“堅強智能電網(wǎng)”建設(shè)。公司“十一五”末“SG186工程”營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的上線運行和“十二五”初電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)平臺的逐步完善，為國網(wǎng)公司實現(xiàn)營銷“一部三中心”到“大營銷”的變革提供了信息集成平臺和技術(shù)支持，“大營銷”的集約化、扁平化、專業(yè)化管理使電力營銷工作在工作內(nèi)容、體系標準、業(yè)務(wù)流程、專業(yè)技能等各方面發(fā)生巨大的變革，對一線員工的素質(zhì)和形象有了更高的要求，錦州電力培訓(xùn)中心作為遼寧省電力有限公司的技能培訓(xùn)基地，承擔(dān)著全省電力營銷一線員工的專業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定等任務(wù)。本著以服務(wù)于省公司工作大局、服務(wù)于電力企業(yè)一線員工需求、服務(wù)于社會經(jīng)濟發(fā)展（服務(wù)于“和諧”社會建設(shè)要求）的宗旨，為不斷順應(yīng)營銷工作現(xiàn)場形勢變化，緊跟“大營銷”建設(shè)的發(fā)展步伐，積極響應(yīng)一線員工最新技能培訓(xùn)需求，標準化、規(guī)范化的完成計劃內(nèi)外多類型營銷培訓(xùn)工作，筆者對電力營銷培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀與發(fā)展進行了簡單的闡述。
一、“大營銷”背景下營銷工作的變化
國家電網(wǎng)公司2012年1號文件《關(guān)于全面推進“三集五大”體系建設(shè)的意見》。明確提出了“五大”體系建設(shè)的思路、原則、目標和任務(wù)。文件指出，要按照集約化、扁平化、專業(yè)化的方向，建設(shè)“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷”體系，做強公司總部，做實省公司，做優(yōu)地（市）公司，做精縣公司，提高公司發(fā)展能力和運營效率，提升公司服務(wù)水平和社會形象。“五大”體系建設(shè)的基本原則是，效率優(yōu)先、目標導(dǎo)向、實事求是、安全穩(wěn)定。公司營銷工作重點是，按照“變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程”的要求，調(diào)整省、市、縣三級營銷部組織結(jié)構(gòu)、完善省95598供電服務(wù)中心建設(shè)、建設(shè)省計量中心、構(gòu)建省、市兩級集中稽查監(jiān)控體系、修訂完善“大營銷”體系有關(guān)業(yè)務(wù)流程和管理制度、開發(fā)“大營銷”體系信息支持系統(tǒng)。建立市場營銷、客戶服務(wù)和計量檢定配送省級集約、24小時面向客戶的“大營銷”體系，突出總部業(yè)務(wù)集約、保障民生用電兩個重點，進一步提升供電服務(wù)能力、市場拓展能力和營銷運營管控能力。
二、營銷培訓(xùn)工作的思考
隨著我國電力公司對人員培訓(xùn)重視程度的提高和對電力營銷作用的重新認識，電力營銷培訓(xùn)逐漸成為電力公司人力資源計劃的重要部分，而目前電力公司的培訓(xùn)機構(gòu)在電力營銷培訓(xùn)方面必須從電力企業(yè)營銷人員的實際情況出發(fā)設(shè)計電力營銷類培訓(xùn)體系，系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)計劃和組織安排，達到更好的培訓(xùn)效果，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
（1）針對不同培訓(xùn)對象，結(jié)合“大營銷”體系建設(shè)內(nèi)容，根據(jù)不同崗位人員業(yè)務(wù)內(nèi)容、崗位職責(zé)認真制定不同層次人員的培訓(xùn)計劃。
在“大營銷”體系建設(shè)之前，電力營銷專業(yè)根據(jù)國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范的要求分為用電檢查、抄表核算收費、客戶受理、裝表接電、電能表修校、負荷控制等工種。在目前“大營銷”體系建設(shè)背景下，公司根據(jù)功能定位變化前后的組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)模式和人力資源配置要求，對各機構(gòu)崗位業(yè)務(wù)職能進行了調(diào)整。錦州培訓(xùn)中心在這種班組人員與以往相比有較大變化的情況下，針對其不同崗位、不同業(yè)務(wù)、不同培訓(xùn)對象在熟悉了解其崗位職責(zé)、崗位標準及崗位內(nèi)容的前提下制定好培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)效果的前提保證。在制定培訓(xùn)計劃之前，必須熟知調(diào)整后各崗位人員的工作內(nèi)容及業(yè)務(wù)要求，而且要針對不同層次人員編制不同的培訓(xùn)計劃，這樣培訓(xùn)內(nèi)容的制定才能達到突出重點，培訓(xùn)效果明顯。例如，對于大營銷建設(shè)內(nèi)容中，涉及到的將地（市）公司承擔(dān)的95598客戶服務(wù)向省級集中，對省、地（市）縣三級營銷組織機構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，省公司層面負責(zé)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理與督辦，負責(zé)220千伏及以上客戶業(yè)擴業(yè)務(wù)的組織、66千伏客戶業(yè)擴方案審批。地市公司層面負責(zé)城區(qū)客戶及全地區(qū)66千伏及以上客戶營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行及縣域315千伏安以上客戶業(yè)擴業(yè)務(wù)的組織?？h公司層面負責(zé)315千伏安以下客戶業(yè)擴業(yè)務(wù)組織。那么對于這種不同層次人員的培訓(xùn)計劃的制定，就要突出培訓(xùn)重點，省公司層面的人員培訓(xùn)就要加強高壓新裝、增容及用電業(yè)務(wù)變更方面內(nèi)容，各市（地）、縣供電企業(yè)培訓(xùn)人員就要加強低壓業(yè)擴報裝內(nèi)容。
市場營銷培訓(xùn)心得體會范例一
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也?！保ā蛾套哟呵铩罚?。下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應(yīng)當(dāng)認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源
目標是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。
市場營銷培訓(xùn)心得體會范例二
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
市場營銷培訓(xùn)心得體會范例三
《市場營銷學(xué)》是高職高專經(jīng)濟管理類專業(yè)的必修課。此課程具有十分鮮明的實用性與可操作性特征。所以傳統(tǒng)的教學(xué)方式難以到達市場的要求，也不能很好的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，滿足學(xué)生的需要。在市場經(jīng)濟中有這么一句話：什么樣的商品是好商品？贏得市場的商品就是好商品。如果把這句話套用在教學(xué)中，就能夠是：什么樣的課堂是好課堂？贏得學(xué)生的就是好課堂！把這句話套用在學(xué)生的就業(yè)問題上，就能夠是：什么樣的學(xué)生是好學(xué)生？贏得企業(yè)的就是好學(xué)生。所以，在陜職院工作的八年里，作為營銷專業(yè)的一線教師，我深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性。當(dāng)然，教無定法，教學(xué)經(jīng)驗更是涉及多方面、多角度，何況又有學(xué)科間的差異，每個人都有自我的體會。我的觀點是：對于營銷這門課，就應(yīng)以營銷基礎(chǔ)知識為起點、以營銷實際背景為依托，整合教學(xué)資料、綜合運用多種教學(xué)方法，構(gòu)成一種“開放式”的教學(xué)模式。在那里想就三種教學(xué)方法的使用和各位老師分享。還請批評、指正。
一、案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，是營銷教學(xué)中必不可少的方法。原先以為就是在每一章節(jié)里盡可能多的給學(xué)生介紹營銷案例，加深對理論的理解或記憶就行了。其實不然，我認為案例教學(xué)能否收到實效難點有三：
難點一：案例的選取
營銷案例鋪天蓋地，但選取與主要教學(xué)資料密切相關(guān)、難度、長度都適宜的案例并非易事。有些案例雖然精彩，但與資料不相關(guān)或相關(guān)性不大。我要求自我在閱讀超多案例的基礎(chǔ)上精心篩選案例。而我最愛選取的案例類型是既和講述資料相關(guān)，又能激勵學(xué)生的例子。例如，在講企業(yè)戰(zhàn)略的重要性時我舉了巨人集團史玉柱從做腦黃金的失敗到之后的腦百金勝利的事例。和學(xué)生一齊分析，歸納，總結(jié)。讓學(xué)生切實的感受史玉柱在戰(zhàn)略上一個十分著名的“四不做”理論?！白晕也皇煜さ男袠I(yè)堅決不做；沒有發(fā)展前景的行業(yè)堅決不做；沒有好的人手堅決不做；沒有足夠的錢也堅決不做?！?/p>
難點二：案例的描述
我覺得案例能不能十分準確而生動的描述給學(xué)生聽，尤其是在沒有多媒體的教室，學(xué)生又沒有相關(guān)的資料，教師的語言表達基本功就顯得十分重要。生動的、幽默的、口語化的描述最能引起學(xué)生的興趣。我做過實驗，同樣的案例在多媒體放給學(xué)生看遠不如老師的口述，學(xué)生能有效地記憶更多的信息點。所以，平時我會留意很多老師的語言風(fēng)格。好的自我也會去模仿，最終構(gòu)成一個學(xué)生喜歡、自我滿意的語言風(fēng)格。
難點三：調(diào)動學(xué)生用心性
案例教學(xué)中最難做好的就是綜合分析型案例這種類型，它涉及多方面營銷理論，要讓學(xué)生分析問題產(chǎn)生的原因，選取相對滿意的決策，給出解決問題的具體措施。如何激發(fā)學(xué)生興趣，調(diào)動學(xué)習(xí)用心性正是難點所在。我想：首先要有意識的去轉(zhuǎn)換自我的主角，把老師看成是導(dǎo)演或裁判員，把學(xué)生看成是演員或運動員。只有這樣才可能營造簡單自由的課堂氣氛，才可能充分調(diào)動學(xué)生的用心性。
二、情景教學(xué)法
情景教學(xué)法也是我很喜歡，也很常用的方法。幾乎每一章開始時都會用到。比如能夠從教材資料入手設(shè)置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問題，目的在于集中學(xué)生注意力，發(fā)揮學(xué)生主觀能動性。在講營銷策略時能夠設(shè)計這樣一個情景，假如我們學(xué)校外的小飯館生意不好，怎樣扭虧為盈呢？如果讓你當(dāng)飯館老板，你要如何經(jīng)營？我鼓勵學(xué)生用心出謀劃策，培養(yǎng)他們的實踐運用潛力。還能夠用一些經(jīng)典的營銷小故事來講述營銷的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷梳子”這樣的故事，以簡單、詼諧、幽默的方式來創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍，學(xué)生容易理解。
另外，多媒體的使用也使情景更為直觀、生動。在講授“廣告策略”這一知識點時，再好的語言描述也不及向?qū)W生播放幾則廣告，如可口可樂廣告、李寧的廣告，瓢柔的廣告，五糧液的廣告等，透過教師的評析，讓學(xué)生更好地理解廣告的設(shè)計。在講授關(guān)于品牌策略這一節(jié)，解釋品牌是一個集合的概念，包括品牌名稱、品牌標志、商標。解釋時，配合多媒體上的圖片學(xué)生才會印象深刻。
再有，還透過讓學(xué)生分別扮演必須的主角，進行模擬表現(xiàn)，從而激發(fā)興趣，引導(dǎo)學(xué)生深刻體會所學(xué)資料。比如推銷這一節(jié)，實踐性操作性都很強。能夠組織學(xué)生進行一次模擬“柜臺推銷”或者模擬“上門推銷”活動，讓學(xué)生扮演“營業(yè)員”或“推銷員”，利用所學(xué)的推銷技巧向“顧客”推銷商品。透過這些活動，不僅僅能激發(fā)學(xué)生興趣，使學(xué)生的理論知識得以鞏固，而且有利于學(xué)生的營銷實踐操作技能和應(yīng)變潛力的鍛煉和提高。
三、游戲式教學(xué)法
游戲教學(xué)法是“結(jié)合教材的資料，運用游戲的手段如游戲產(chǎn)品、開發(fā)游戲課等，從學(xué)生的興趣愛好出發(fā)，將所要學(xué)習(xí)的知識點轉(zhuǎn)換成游戲，透過以后的感性活動，引導(dǎo)學(xué)生從游戲中掌握知識?！贝私虒W(xué)法是這兩年來，我才偶爾在課堂上使用的一種方法。用它，是因為看到許多企業(yè)在給員工培訓(xùn)時都選取了游戲的方式并且效果不錯。偶爾用，是覺得在課堂上花費了超多的時光，必將減少理論教學(xué)時數(shù)，覺得有點本末倒置。所以，只在個別時候做一些嘗試，用來調(diào)動一下學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性。例如“聽葫蘆畫瓢”的游戲，能讓學(xué)生十分感性的認識溝通的重要性。這比我們老師一上課就開始說溝通有多重要的效果要好地多。
教學(xué)方法多種多樣，教學(xué)效果也有不一樣的衡量標準。我常在想：到底什么樣的老師才是好老師？衡量好老師的標準又是什么？記得在XX年青年教師培訓(xùn)時，我的心得體會的標題就是《多些理解，多些寬容》。其中，我寫過這樣一段話“對學(xué)生我們就應(yīng)多些理解，多些寬容。當(dāng)然，理解的基礎(chǔ)是了解，寬容并不等于放縱。我主張：鼓勵式教學(xué)。同時，我也認為：鼓勵在很多時候其實也是一種壓力。”不管怎樣，我在踐行著我自我對好老師的理解，那就是：一個能把學(xué)生的事放在首位，能站在學(xué)生的立場思考問題，了解學(xué)生，理解學(xué)生，寬容學(xué)生，盡自我所能的幫忙學(xué)生，把自我的學(xué)生培養(yǎng)成社會需要的人。
市場營銷培訓(xùn)心得體會范例四
我覺得市場營銷是一門文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實是一門十分搞笑的學(xué)科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟學(xué)問題，把那些我們一向認為是常識的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導(dǎo)好處！我認為市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務(wù)活動過程。它包括市場調(diào)研，選取目標市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選取，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，帶給服務(wù)等一系列活動。課本告訴我市場營銷的研究對象是以消費者（用戶）需求為中心的企業(yè)營銷過程及其規(guī)律性，即在特定的市場環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需求所實施的以產(chǎn)品、分銷、定價、促銷為主要資料的營銷過程及其客觀規(guī)律性。
很多人都把營銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻唵蔚耐其N，我認為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷就應(yīng)是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習(xí)慣如何等問題。然后營銷部門務(wù)必把市場需求狀況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計出貼合市場需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營銷部門還務(wù)必為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要思考帶給必要的服務(wù)，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，它就應(yīng)是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一向延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程的。營銷的目標是實現(xiàn)雙贏，而推銷更多的是把自我的產(chǎn)品賣出去！雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意理解的，故而是具有廣泛的社會價值的！我們通常只關(guān)心自我有沒有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價值！做生意很簡單，就是一個資源優(yōu)化配制問題，使已有的東西的價值得到最大限度的發(fā)揮！營銷就是實現(xiàn)這個目標的重要手段之一！但是由于營銷是一種社會性科學(xué)，可代替性很強，很多非專業(yè)人員也能
夠勝任，再加上中國的市場經(jīng)濟發(fā)展還不成熟，營銷并未引起充分重視！但它的好處是不容否認的，隨著我國生產(chǎn)力的進一步提高，定將出現(xiàn)供過于求的時代，我相信到那時市場營銷便大有用武之地了！
透過學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，我逐漸明白了市場營銷學(xué)的重要好處。首先學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，是知識經(jīng)濟時代的要求，是迎接新世紀挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次，市場營銷透過營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場風(fēng)險，促進新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟成長中的作用。第三，市場營銷的發(fā)展，在擴大內(nèi)需和進軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。專業(yè)性市場營銷調(diào)研、咨詢機構(gòu)的發(fā)展，帶給了超多的就業(yè)機會，并直接、間接地創(chuàng)造價值，促進第三產(chǎn)業(yè)的成長和發(fā)展。第五，市場營銷強調(diào)經(jīng)營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護環(huán)境，綠色營銷，對經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場營銷已經(jīng)和正在作出自我的貢獻。應(yīng)對新的狀況和問題，進一步研究市場營銷學(xué)，進一步促進我國經(jīng)濟的健康成長，具有重要作用。
【關(guān)鍵詞】市場營銷 評價 指標 構(gòu)建 體系
一、構(gòu)建市場營銷競爭力評價指標體系應(yīng)該遵循的原則
（一）深厚而明晰的理論基礎(chǔ)。
從上個世紀八十年代至今，市場營銷理論就繼承了以市場導(dǎo)向作為合理內(nèi)核這一基礎(chǔ)之上，并且不斷總結(jié)具有創(chuàng)新性的市場營銷經(jīng)驗以及教訓(xùn)，并且發(fā)展出了更多具有創(chuàng)新性的理論思想。最為核心的營銷理論思想比如顧客價值以及顧客滿意理論，還有定位理論以及關(guān)系營銷理論等等。所有這些理論對于當(dāng)前創(chuàng)建市場營銷競爭力評價指標體系最為基礎(chǔ)的架構(gòu)方面都有著十分重要的作用以及指導(dǎo)意義。其中，顧客價值以及顧客滿意理論都能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)在市場營銷方面的價值觀，并且對于揭示市場營銷競爭最為核心的內(nèi)容也有著十分重要的作用。
（二）廣泛而有說服力的經(jīng)驗證據(jù)。
1.統(tǒng)計資料
在市場競爭中，企業(yè)創(chuàng)建市場營銷競爭力評價指標體系應(yīng)該具備普遍適用性。在創(chuàng)建體系之前還應(yīng)該做出抽樣調(diào)查，并且在評價指標體系當(dāng)中不斷應(yīng)用以及檢驗，做到去粗取精、補其所缺。
2.典型個案
還應(yīng)該選取多個企業(yè)作為調(diào)查對象，并且充分結(jié)合所創(chuàng)建的體系進行應(yīng)用，分析其在市場營銷管理當(dāng)中的所有環(huán)節(jié)以及不同方面的總體情況，進而對不同的評價指標以及企業(yè)采取的不同的營銷對策之間存在的某種必然聯(lián)系，把這些關(guān)聯(lián)作為修訂企業(yè)市場營銷競爭力評價指標體系當(dāng)中的重要依據(jù)。
二、企業(yè)市場營銷競爭力評價指標體系的基本架構(gòu)
（一）市場營銷競爭力的基本構(gòu)成要素。
1.產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)能力
對于企業(yè)而言，只有市場需求以及人的本性之間能夠做到相互吻合的情況下，企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新以及開發(fā)才能夠真正獲得成功，產(chǎn)品創(chuàng)新以及開發(fā)方面的能力，從本質(zhì)上來說其實就是企業(yè)的市場定位戰(zhàn)略以及市場細分方面對技術(shù)的創(chuàng)新以及應(yīng)用的方向。
2.質(zhì)量管理能力
質(zhì)量可以分為由工程作為導(dǎo)向的質(zhì)量以及由市場作為導(dǎo)向的質(zhì)量。其中，工程作為導(dǎo)向的質(zhì)量主要指的是產(chǎn)品符合基本的技術(shù)要求以及規(guī)范；由市場作為導(dǎo)向的質(zhì)量指的是質(zhì)量被看作是一種產(chǎn)品以及服務(wù)的性能以及特征的集合體，比較強調(diào)產(chǎn)品以及服務(wù)能夠滿足現(xiàn)實以及潛在需求方面的能力，主要做到以顧客為中心。
3.服務(wù)及客戶關(guān)系管理能力
滿足顧客一切需求的同時，服務(wù)和一般的有形產(chǎn)品有著不同的特征。針對服務(wù)管理，最核心的內(nèi)容就是對顧客關(guān)系做好管理。隨著當(dāng)前社會信息技術(shù)的快速發(fā)展以及市場營銷理念的充分結(jié)合，管理好客戶關(guān)系也得到了快速發(fā)展?？蛻絷P(guān)系管理不僅僅是一種理念，更多的是一種建立在信息技術(shù)系統(tǒng)以及方法，還有手段等基礎(chǔ)之上的，一種以提升企業(yè)核心競爭力為主要目標的新商務(wù)模式。
市場營銷競爭力的基本構(gòu)成要素所占比
基本構(gòu)成要素 所占比
產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)能力 40%
質(zhì)量管理能力 38%
服務(wù)及客戶關(guān)系管理能力 32%
（二）企業(yè)市場營銷競爭力的評價指標。
創(chuàng)建這一評價指標體系的內(nèi)容主要可以從企業(yè)進行市場營銷的不同方面的績效對企業(yè)所具有的市場營銷能力做出判斷。主要的評價指標包含如下幾類因素。
1.產(chǎn)品創(chuàng)新以及開發(fā)能力評價指標
主要包含了新產(chǎn)品的創(chuàng)新能力以及創(chuàng)新成功率，還有新產(chǎn)品銷售額占到企業(yè)所有產(chǎn)品銷售額當(dāng)中的所占百分比，以及新產(chǎn)品所獲得的銷售額占據(jù)整個行業(yè)新產(chǎn)品所有銷售總額的所占比等等。
2.質(zhì)量管理能力評價指標
主要內(nèi)涵包含了產(chǎn)品質(zhì)量合格率以及產(chǎn)品質(zhì)量情況，產(chǎn)品質(zhì)量能夠給企業(yè)投入生產(chǎn)帶來多少增長率，還有產(chǎn)品質(zhì)量整體口碑效應(yīng)是否良好以及產(chǎn)品性價比如何等等。
3.服務(wù)和客戶關(guān)系管理能力評價指標
主要內(nèi)容包含了服務(wù)以及營銷培訓(xùn)時間占到企業(yè)總體培訓(xùn)時間多少百分比，以及服務(wù)銷售沾到企業(yè)產(chǎn)品實體銷售當(dāng)中多少百分比，還有服務(wù)增值所占企業(yè)所有服務(wù)成本當(dāng)中的百分比，以及顧客回頭率以及滿意度等等評價指標。
（三）指標權(quán)重的確定。
針對指標權(quán)重主要可以分為兩種層次，一種層次主要指的是每一個大類當(dāng)中所有的指標包含的不同的具體指標所占有的權(quán)重，還有一種層次指的是每一個大類指標所占企業(yè)市場營銷整體競爭力當(dāng)中的權(quán)重大小。為了能夠使得指標權(quán)重更加符合企業(yè)發(fā)展需要，主要可以采取兩種不同的方法進行確定以及調(diào)整，還有改進。第一種是綜合意見法，這種做法主要是通過訪談以及問卷調(diào)查的方式，綜合收集各類專家以及企業(yè)內(nèi)部不同領(lǐng)域的管理人員的綜合意見，對此做出綜合，進而確定具體的指標權(quán)重。第二種是實驗法，這種做法主要是通過橫向?qū)Ρ葘嶒灧ǎㄟ^對兩個企業(yè)外部客觀條件都一樣的情況下，針對某一時間段，其中一個企業(yè)發(fā)生改變企業(yè)的營銷競爭力變量，而另外一個企業(yè)保持不變，從兩個企業(yè)的具體營銷業(yè)績不同來確定指標權(quán)重。
三、總結(jié)
隨著市場營銷實踐的不斷發(fā)展，影響到企業(yè)市場營銷競爭力方面的因素也是隨之變化的，因此，對于企業(yè)市場營銷競爭力評價指標內(nèi)容也應(yīng)該不斷做出修正，根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況，制定出有力的有助于企業(yè)不斷發(fā)展的市場營銷競爭力評價指標體系。
參考文獻：
[1]王方.教育部中等職業(yè)教育專業(yè)技能課立項教材：營銷策劃[M].中國人民大學(xué)出版社，2013，7.
這一趨勢大約在90年代末期已初見雛型，渠道培訓(xùn)的特定模式，已經(jīng)成為商家在市場營銷行為中不可或缺的組成部分，并成為建設(shè)渠道、管理渠道的重要手段和途徑。迄今為止，AMD公司、聯(lián)想公司等幾家企業(yè)，是在中國市場上渠道建設(shè)非常成熟，也是最依賴于渠道營銷模式作為主要運營模式的世界知名IT行業(yè)廠商。據(jù)不完全統(tǒng)計，這些企業(yè)在每一銷售季度，針對分銷商、經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商的渠道市場推廣活動，占據(jù)了企業(yè)市場費用中一半以上的資金。
那么，渠道培訓(xùn)領(lǐng)域在市場營銷行為中到底發(fā)揮了多大的作用呢？分析人士指出，長期以來，渠道培訓(xùn)在提升渠道的核心競爭力方面成效顯著，并形成了較為穩(wěn)固的培訓(xùn)模式。即產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、渠道管理水平提升教程三位一體的經(jīng)典培訓(xùn)體系。再加上近些年來，E-Learning培訓(xùn)模式的興起，有的企業(yè)也聲稱自己是3+E的培訓(xùn)營銷體系，但作為體驗式營銷范疇內(nèi)的IT業(yè)市場營銷行為來看，利用線上模式實施市場培訓(xùn)，還未形成足夠成熟的條件。一方面線上帶寬還不能完全保證龐大的渠道規(guī)模；另一方面，線上培訓(xùn)形式無法達到廠商與渠道情感交流，增強信任感的作用。所以，迄今為止，線上培訓(xùn)只能作為現(xiàn)場培訓(xùn)形式的一種有益補充。
但困惑也隨之而來，渠道營銷的目的無疑是對所有對象講產(chǎn)品、講技術(shù)，面對店面銷售人員講銷售技巧，面對渠道商講渠道管理理念。這些分裂的市場營銷培訓(xùn)模式是否能很好地做到拉近供應(yīng)商與渠道的關(guān)系，又能多大程度上加強對渠道的影響和控制，以及能多大程度上使渠道認同供應(yīng)商的企業(yè)文化？對于這些問題，許多渠道營銷的執(zhí)行者也很難回答。曾經(jīng)有市場調(diào)查顯示，培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求在現(xiàn)有培訓(xùn)體系下，是可以被滿足的。其中，48%的渠道企業(yè)將“產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)”排在“最受歡迎的培訓(xùn)內(nèi)容”的第一位，其次是“銷售培訓(xùn)”(39%)，而“咨詢培訓(xùn)”似乎受到極大的冷落，只有0.5%的渠道企業(yè)表示最希望得到咨詢培訓(xùn)(目標受眾只限于渠道高管相關(guān)人員)。
一、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用及現(xiàn)狀分析
（一）企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新作用分析
時代的發(fā)展使得我國的企業(yè)在市場營銷的戰(zhàn)略上必須要進行創(chuàng)新，改革開放的進一步深化使得企業(yè)自身也具有著復(fù)雜性及惡劣的競爭環(huán)境，并在高速信息化的發(fā)展階段，企業(yè)也必須要能夠在市場營銷方面進行加快創(chuàng)新的步伐。企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新能夠促進企業(yè)在市場的激烈競爭中占據(jù)優(yōu)勢，企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的程度對企業(yè)未來的生存和發(fā)展都會產(chǎn)生深遠的影響，這是對企業(yè)的市場占有率得以提升的重要途徑，也是增強企業(yè)競爭實力的重要渠道，更是對企業(yè)的經(jīng)營管理手段進行改善的重要手段和方法。因此加強企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新對當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)非常緊迫。
（二）我國企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略發(fā)展現(xiàn)狀分析
從實際情況來看，我國的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略發(fā)展過程中還有著諸多問題有待進一步解決，其中體現(xiàn)的最為顯著的就是營銷的手段比較匱乏。我國諸多企業(yè)在現(xiàn)代化的營銷手段上并沒有得到廣泛的應(yīng)用，還有采取以往的營銷方式，這一現(xiàn)象對我國的企業(yè)發(fā)展形成了很大阻礙。另外還有著營銷服務(wù)體系建設(shè)不完善的情況，在售后服務(wù)的項目上有很大一部分企業(yè)都沒有能力做到，這種對消費者不負責(zé)的態(tài)度對企業(yè)未來的發(fā)展也會帶來很大的抑制作用。
另外在企業(yè)市場營銷的管理問題上還沒有得到解決，當(dāng)下的諸多企業(yè)在營銷戰(zhàn)略體系方面并沒有設(shè)立高層管理，這一問題就使得企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系建設(shè)存在著市場營銷管理缺位的現(xiàn)象。企業(yè)的高管對市場營銷戰(zhàn)略的不重視必將會造成企業(yè)的整體發(fā)展，對企業(yè)的經(jīng)營活動也會造成消極影響，不利于企業(yè)健康發(fā)展。
二、我國企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的策略探究
（一）強化企業(yè)營銷隊伍的建設(shè)
企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新離不開人才的介入，所以要能夠在營銷團隊的建設(shè)上得到有效加強。要重視對營銷人才的開發(fā)，主要重視營銷戰(zhàn)略專家以及營銷技術(shù)專家，銷售執(zhí)行經(jīng)理及推銷人員。盡快的建立并引進和培養(yǎng)人才的新的機制，從人才引進的問題上來看，這是營銷策略實施的重要基礎(chǔ)，所以負責(zé)企業(yè)人才引進的干部要能夠具備高素質(zhì)及專業(yè)的技能，并要制定人才引進的標準。針對人才培養(yǎng)問題要能夠做到營銷培訓(xùn)的制度化，對培訓(xùn)的內(nèi)容進行確立，采取靈活多樣的教育培訓(xùn)形式。只有從多方面進行加強才能夠有利于高素質(zhì)營銷團隊的建設(shè)。
（二）對市場細分目標進行明確
市場經(jīng)濟過程中，企業(yè)的生存及發(fā)展狀況對企業(yè)的成敗有著決定性作用，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷要能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品主要是為能夠滿足消費者需求，多以要能夠?qū)κ袌鰻I銷的目標進行明確化，這樣才能夠和市場發(fā)展得到有機的結(jié)合。消費需求多樣化及個性化的今天，市場營銷的創(chuàng)新是唯一能夠使得企業(yè)長久生存的途徑，市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新要能夠適應(yīng)市場的發(fā)展，通過科學(xué)的營銷方式滿足市場需求。
（三）采用新技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略
當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)的高速發(fā)展對人們的生活產(chǎn)生了翻天覆地的變化，而企業(yè)所面臨的經(jīng)濟及社會環(huán)境也就愈加的復(fù)雜化。在這一過程中，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的市場營銷當(dāng)中能夠拓寬營銷的渠道，從而打造更為廣闊的市場。以電子商務(wù)為例，通過網(wǎng)上營銷的手段能夠線上線下進行營銷，這種多渠道的營銷方式對企業(yè)的產(chǎn)品推銷廣泛度起到了重要推動作用，能夠更直接的了解市場的需求，及時的進行更變發(fā)展的策略。
（四）加強全面營銷戰(zhàn)略思想的創(chuàng)新
企業(yè)的市場營銷是在自身的發(fā)展基礎(chǔ)上進行的，所以要能夠立足于企業(yè)，放眼全球的營銷策略創(chuàng)新。我國的企業(yè)市場營銷最終的發(fā)展目的是和國際相接軌，故此市場營銷創(chuàng)新策略的制定就要將全球化的趨勢及國際接軌納入到重要的考慮范圍（如下圖所示）。在這一過程中企業(yè)也要進行充分的考慮多種營銷方式的綜合運用，或者是建立專屬的營銷部門等進一步的推動企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略創(chuàng)新。
全面營銷戰(zhàn)略圖示
（五）對營銷資源充分整合實現(xiàn)優(yōu)勢最大值
企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略需要整體的戰(zhàn)略決策作為支撐，要能夠以服務(wù)或者是產(chǎn)品作為主要的載體，通過最低的營銷投入對載體的價值進行有效提高，從而在創(chuàng)造傳遞新的價值中實現(xiàn)企業(yè)最大化價值。這就需要對企業(yè)的營銷資源進行整合，對營銷環(huán)境加以仔細的分析，并尋求恰當(dāng)機會對環(huán)境中的威脅進行有效的避免。
IBM公司是一家擁有40萬中層干部， 520億美元資產(chǎn)的大型企業(yè)，其年銷售額達到500多億美元，利潤為70多億美元。它是世界上經(jīng)營最好、管理最成功的公司之一。市場營銷培訓(xùn)的一個基本組成部分是已實戰(zhàn)為前提模擬銷售角色。在公司第一年的全部培訓(xùn)課程中，沒有一天不涉及實戰(zhàn)這個問題，并始終強調(diào)要保證學(xué)習(xí)或介紹的客觀性，包括為什么要到某處推銷和希望達到的目的。IBM公司決不讓一名未經(jīng)實戰(zhàn)培訓(xùn)的人到銷售第一線去。對于中高層管理者的培訓(xùn)，IBM公司更是不遺余力。但實戰(zhàn)依然是培訓(xùn)永恒的主題。
然而現(xiàn)今國一些企業(yè)的管理者往往將實戰(zhàn)之一至關(guān)重要的主題拋在一邊，喜歡趕潮流，對培訓(xùn)內(nèi)容的選擇不清晰，受媒體熱點炒作的影響特別大，市場上在推廣整合營銷，就馬上辦一期“整合營銷培訓(xùn)班”；報紙上在宣傳知識經(jīng)濟，就立即組織“知識經(jīng)濟研討會”；有的一聽說要網(wǎng)絡(luò)化、信息化，就一窩蜂的搞計算機、IT培訓(xùn)；中國加入世界貿(mào)易組織了，又一窩蜂地參加各種有關(guān)世界貿(mào)易組織的研討會。于是，什么ISO9000研討會、外貿(mào)短訓(xùn)班、資本運作培訓(xùn)班、項目管理培訓(xùn)班等等，辦了一期又一期，從表面上看，企業(yè)培訓(xùn)工作開展得轟轟烈烈，孰不知脫離了實戰(zhàn)的培訓(xùn)其實只是無的放矢，效果并不理想。本應(yīng)是帶給員工的一道餡餅大餐到最后卻成了一個致命的陷阱。
那么如何將實戰(zhàn)融入到培訓(xùn)之中，進而使培訓(xùn)人員將培訓(xùn)內(nèi)容溶入實戰(zhàn)中去讓致命的陷阱變成美味的餡餅?zāi)兀恐放茽I銷專家、中國十大杰出營銷人，《中國證券報》特約品牌顧問，國家質(zhì)檢總局《品牌》雜志專家團成員，藍哥智洋營銷咨詢有限公司首席顧問——于斐先生給予了我們諸多醒示。
如今的一部分品牌營銷培訓(xùn)講師學(xué)院派氣息十足，對于企業(yè)管理人員的培訓(xùn)往往是進行填鴨式教育不管三七二十一，從什么叫品牌開始一路講到品牌維護和提升，整個一個教科書式的“大而全”。須知品牌營銷管理并不是一門僅存在理論的單一學(xué)科，如果只是就品牌論品牌，而不對實戰(zhàn)體系進行綜合學(xué)科思想闡釋的話，學(xué)員可能就會顯得思維線程單一，常常會一知半解。當(dāng)時聽了心動，過后不知道該怎么動。于斐先生認為在對于中高層管理人員的培訓(xùn)當(dāng)中，實戰(zhàn)培訓(xùn)占著至關(guān)重要的位置。
于斐先生是一位極富經(jīng)驗的營銷策劃師，在營銷界摸爬滾打十幾年，有著在國企、民企、外企當(dāng)營銷總銷的實戰(zhàn)經(jīng)歷。同時于斐先生率先將“低成本營銷”提到營銷界的理論層面上，所以各媒體紛紛稱您為“低成本營銷”策劃第一人。針對著現(xiàn)今培訓(xùn)市場虛火旺盛。亂象叢生及培訓(xùn)講師講述內(nèi)容假、大、空的現(xiàn)象，所推出“藍色颶風(fēng)”課堂在全國業(yè)界引起強烈的反響和轟動。那么有著十幾年實戰(zhàn)經(jīng)驗的于斐先生所推出的推出“藍色颶風(fēng)”課堂究竟是怎樣將品牌營銷培訓(xùn)做成如此美味的餡餅的呢？
這就全都要得益于于斐先生提出的三階段品牌針對性培訓(xùn)即
無品牌——如何迅速創(chuàng)立自身品牌，
小品牌——如何發(fā)展壯大自身品牌，
大品牌——如何穩(wěn)定管理自身品牌。
及8大核心課程——品牌戰(zhàn)略、品牌定位、品牌文化、品牌管理、品牌推廣、品牌危機、品牌診斷、品牌評估。
以實戰(zhàn)、實用、實效為根本目的，強調(diào)低成本實戰(zhàn)性，打破以往眾多培訓(xùn)課程空洞說教，照本宣科之陋習(xí)。通過正反案例，生動剖析，全景展示，讓企業(yè)品牌打造的每一步，都有心動更有行動。真正交給企業(yè)一把低成本快速打造品牌的金鑰匙。
