緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

企業(yè)文化是由西方學(xué)者以及企業(yè)家共同發(fā)起研究，并逐步興起的。它是全人類文化、民族文化發(fā)展的成果。以美、日為代表的西方企業(yè)管理已經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理提升到現(xiàn)代管理、文化管理。有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)管理者普遍認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)及其員工的精神支柱；是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎(chǔ)條件；是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)；是企業(yè)精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長(zhǎng)的文化保障。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。從調(diào)查了解的情況看，當(dāng)前，在商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面，需要注重研究和把握以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

一、要在認(rèn)知、認(rèn)同商業(yè)銀行企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵上下功夫

認(rèn)知是認(rèn)同的開(kāi)端，認(rèn)同是信奉的前提，信奉是自覺(jué)行動(dòng)（實(shí)踐）的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行廣大員工對(duì)企業(yè)文化只有做到明確的認(rèn)知、高度的認(rèn)同，才能真正信奉它，才會(huì)自覺(jué)自愿地付諸實(shí)踐。

（一）要正確領(lǐng)會(huì)商業(yè)銀行企業(yè)文化的基本涵義。商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，其自身的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是具有行業(yè)特色、鮮明個(gè)性的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則和品牌形象的總和。也可以說(shuō)，它是全行員工認(rèn)同、信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價(jià)值理念；從內(nèi)容上看，它反映了本行的全部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的價(jià)值理念，是本行制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映；從性質(zhì)上看，它不只是一般信奉或者倡導(dǎo)的價(jià)值理念，而是要付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念；從屬性上看，它是企業(yè)法人的價(jià)值理念，也就是本商業(yè)銀行的靈魂；從作用上看，它是規(guī)范、約束經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工行為的價(jià)值理念，是著眼于解決改革與發(fā)展中存在的問(wèn)題。正因?yàn)槿绱耍欠N把“企業(yè)文化”僅僅當(dāng)成口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)標(biāo)識(shí)，或者簡(jiǎn)單地認(rèn)為“企業(yè)文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動(dòng)代替“企業(yè)文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（二）要準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。著眼于樹(shù)立全行統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提高金融服務(wù)質(zhì)量，塑造商業(yè)銀行品牌形象；著眼于樹(shù)立以人為本的理念，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；著眼于弘揚(yáng)和培育團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神，全面增強(qiáng)全行的親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力；著眼于為建設(shè)具有國(guó)際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支持，是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的精神實(shí)質(zhì)和本質(zhì)要求。它要求我們?cè)诠ぷ髦笇?dǎo)和具體實(shí)踐中，必須體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，保持先進(jìn)性，使商業(yè)銀行企業(yè)文化始終保持蓬勃生機(jī)、充滿活力。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)所著力鍛造的文化特色、文化優(yōu)勢(shì)、文化力，是親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)統(tǒng)一。那種把“企業(yè)文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（三）要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化就是商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)家、銀行家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是員工的精神支柱，是企業(yè)生存與發(fā)展的行動(dòng)指南，強(qiáng)有力的企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)銀行的企業(yè)文化及其核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)管理理念，反映了商業(yè)銀行的企業(yè)愿景和理想信念，體現(xiàn)了商業(yè)銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認(rèn)知、認(rèn)同、信奉，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)，那么所形成的企業(yè)文化力量，不僅將深深熔鑄在商業(yè)銀行的生命力、凝聚力和創(chuàng)造力之中，而且會(huì)使該行的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷得以增強(qiáng)。全體員工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)清商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位和重要作用，以強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任感，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作，不斷提升本行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那種把企業(yè)文化建設(shè)視為“軟”任務(wù)，說(shuō)起來(lái)是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，做起來(lái)是“邊緣化”；認(rèn)為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無(wú)人抓，無(wú)礙大局”，或者僅僅當(dāng)成分管領(lǐng)導(dǎo)和具體部門(mén)的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

二、要在自覺(jué)實(shí)踐商業(yè)銀行企業(yè)文化及其價(jià)值理念上下功夫

國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)文化不僅是企業(yè)決策者倡導(dǎo)、全體員工共同信奉的價(jià)值理念，更重要的是將價(jià)值理念付諸于實(shí)踐。也就是說(shuō)，企業(yè)文化要真正地指導(dǎo)企業(yè)制度的建立、戰(zhàn)略的選擇，規(guī)范、約束企業(yè)的運(yùn)行行為和員工的行為。那么，看商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)能否充分發(fā)揮其導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)、輻射等功能，關(guān)鍵是要靠全行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和廣大員工自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)文化及其價(jià)值理念。

（一）要建立健全與企業(yè)文化及其價(jià)值理念體系相適應(yīng)的管理體制、機(jī)制和制度。這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、貫徹落實(shí)價(jià)值理念的根本保證。一方面，要使企業(yè)文

企業(yè)文化是由西方學(xué)者以及企業(yè)家共同發(fā)起研究，并逐步興起的。它是全人類文化、民族文化發(fā)展的成果。以美、日為代表的西方企業(yè)管理已經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理提升到現(xiàn)代管理、文化管理。有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)管理者普遍認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)及其員工的精神支柱；是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎(chǔ)條件；是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)

新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)；是企業(yè)精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長(zhǎng)的文化保障。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。從調(diào)查了解的情況看，當(dāng)前，在商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面，需要注重研究和把握以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

一、要在認(rèn)知、認(rèn)同商業(yè)銀行企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵上下功夫

認(rèn)知是認(rèn)同的開(kāi)端，認(rèn)同是信奉的前提，信奉是自覺(jué)行動(dòng)（實(shí)踐）的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行廣大員工對(duì)企業(yè)文化只有做到明確的認(rèn)知、高度的認(rèn)同，才能真正信奉它，才會(huì)自覺(jué)自愿地付諸實(shí)踐。

（一）要正確領(lǐng)會(huì)商業(yè)銀行企業(yè)文化的基本涵義。商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，其自身的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是具有行業(yè)特色、鮮明個(gè)性的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則和品牌形象的總和。也可以說(shuō)，它是全行員工認(rèn)同、信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價(jià)值理念；從內(nèi)容上看，它反映了本行的全部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的價(jià)值理念，是本行制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映；從性質(zhì)上看，它不只是一般信奉或者倡導(dǎo)的價(jià)值理念，而是要付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念；從屬性上看，它是企業(yè)法人的價(jià)值理念，也就是本商業(yè)銀行的靈魂；從作用上看，它是規(guī)范、約束經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工行為的價(jià)值理念，是著眼于解決改革與發(fā)展中存在的問(wèn)題。正因?yàn)槿绱?，那種把“企業(yè)文化”僅僅當(dāng)成口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)標(biāo)識(shí)，或者簡(jiǎn)單地認(rèn)為“企業(yè)文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動(dòng)代替“企業(yè)文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（二）要準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。著眼于樹(shù)立全行統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提高金融服務(wù)質(zhì)量，塑造商業(yè)銀行品牌形象；著眼于樹(shù)立以人為本的理念，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；著眼于弘揚(yáng)和培育團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神，全面增強(qiáng)全行的親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力；著眼于為建設(shè)具有國(guó)際先進(jìn)水平的現(xiàn)代金融企業(yè)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支持，是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的精神實(shí)質(zhì)和本質(zhì)要求。它要求我們?cè)诠ぷ髦笇?dǎo)和具體實(shí)踐中，必須體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，保持先進(jìn)性，使商業(yè)銀行企業(yè)文化始終保持蓬勃生機(jī)、充滿活力。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)所著力鍛造的文化特色、文化優(yōu)勢(shì)、文化力，是親和力、凝聚力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)統(tǒng)一。那種把“企業(yè)文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

（三）要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化就是商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)家、銀行家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是員工的精神支柱，是企業(yè)生存與發(fā)展的行動(dòng)指南，強(qiáng)有力的企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)銀行的企業(yè)文化及其核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)管理理念，反映了商業(yè)銀行的企業(yè)愿景和理想信念，體現(xiàn)了商業(yè)銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認(rèn)知、認(rèn)同、信奉，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)，那么所形成的企業(yè)文化力量，不僅將深深熔鑄在商業(yè)銀行的生命力、凝聚力和創(chuàng)造力之中，而且會(huì)使該行的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷得以增強(qiáng)。全體員工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)清商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位和重要作用，以強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任感，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作，不斷提升本行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那種把企業(yè)文化建設(shè)視為“軟”任務(wù)，說(shuō)起來(lái)是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，做起來(lái)是“邊緣化”；認(rèn)為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無(wú)人抓，無(wú)礙大局”，或者僅僅當(dāng)成分管領(lǐng)導(dǎo)和具體部門(mén)的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。

二、要在自覺(jué)實(shí)踐商業(yè)銀行企業(yè)文化及其價(jià)值理念上下功夫

篇2

關(guān)鍵詞：城市商業(yè)銀行　特色企業(yè)　文化構(gòu)建

[中圖分類號(hào)]G12　[文獻(xiàn)識(shí)別碼]A　[文章編號(hào)]1004-7069(2011)－02-0195-01

一、當(dāng)前城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題

(一)缺乏企業(yè)文化制度建設(shè)的執(zhí)行力度。一直以來(lái)多數(shù)商業(yè)銀行重視本銀行企業(yè)文化建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上制訂了規(guī)章制度，取得了很大的進(jìn)步。但是很多城市商業(yè)銀行將企業(yè)文化建設(shè)僅停留在文化理念的層面上，并沒(méi)有通過(guò)有效的傳導(dǎo)機(jī)制將其滲透到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域和操作過(guò)程。有些基層商業(yè)銀行，南于體制、經(jīng)營(yíng)狀況、人員素質(zhì)等方面的限制，難以適應(yīng)先進(jìn)的企業(yè)文化趨勢(shì)；有些銀行甚至已經(jīng)形成了一種惰性，認(rèn)為金融企業(yè)文化只是對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況良好商業(yè)銀行的形象包裝：而已經(jīng)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的城市商業(yè)銀行在實(shí)際工作中也缺乏一定的深度，企業(yè)文化建設(shè)還停留在口號(hào)標(biāo)語(yǔ)階段，存在缺乏精神內(nèi)涵、相關(guān)制度不健全等問(wèn)題，最終導(dǎo)致舍本求末，將視覺(jué)識(shí)別作為主要目標(biāo)，將銀行企業(yè)文化淪為形式化、膚淺化的表面文章。從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段多數(shù)城市商業(yè)銀行缺乏有效地傳導(dǎo)機(jī)制認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)本企業(yè)的文化。

(二)企業(yè)文化建設(shè)考核體系制度不健全。企業(yè)文化建設(shè)的考評(píng)，是通過(guò)依據(jù)目標(biāo)文化和一般規(guī)律所設(shè)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，判斷企業(yè)文化建設(shè)是否符合目標(biāo)文化要求，是否符合企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和差距，以考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為尺度矯正企業(yè)文化建設(shè)工作，促進(jìn)良好企業(yè)文化的形成。在現(xiàn)階段，由于各銀行對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知水平、工作力度、操作能力等有較大差別，在考評(píng)體系建設(shè)上缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)或者考核內(nèi)容單一，考核制度落后或者流于形式，不能較好地考評(píng)落實(shí)企業(yè)文化措施的執(zhí)行效果。如果企業(yè)文化不能考察、測(cè)量、評(píng)價(jià)，就不能使企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮有效作用。

(三)企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)。城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新是根據(jù)本銀行的經(jīng)營(yíng)特色，不斷更新服務(wù)理念或經(jīng)營(yíng)理念，在思想意識(shí)上敢于接受新觀點(diǎn)、新視角，并以此為指引，指導(dǎo)城市商業(yè)銀行更好、更快地發(fā)展。當(dāng)前城市商業(yè)銀行存在企業(yè)文化同政治思想等同、將企業(yè)文化定格化等問(wèn)題，企業(yè)文化缺乏創(chuàng)新思想、墨守成規(guī)。企業(yè)文化的目標(biāo)是增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力、外部親和力、綜合競(jìng)爭(zhēng)力，使內(nèi)部員工和外部客戶都能認(rèn)同和接受企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值取向，如果不能適應(yīng)時(shí)代要求，不能與時(shí)俱進(jìn)地更變固有的思維模式，勢(shì)必會(huì)影響到銀行的經(jīng)營(yíng)理念等價(jià)值觀深層次的構(gòu)建，從而是銀行在思想領(lǐng)域處于落后的狀態(tài)，在競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)。

二、對(duì)加強(qiáng)城市商業(yè)銀行特色企業(yè)文化建設(shè)的思考

篇3

關(guān)鍵詞：農(nóng)商行;企業(yè)文化;思考

農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化傳承自農(nóng)信社，企業(yè)文化是其發(fā)展的靈魂，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于統(tǒng)一銀行員工思想和行為,促進(jìn)農(nóng)信社股份制轉(zhuǎn)型以及提高核心競(jìng)爭(zhēng)力都有至關(guān)重要作用。各農(nóng)商行應(yīng)始終堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，緊緊圍繞全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，把職工文化建設(shè)作為構(gòu)建和諧銀行、良好銀行的重要內(nèi)容來(lái)抓，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，提升了職工文化素養(yǎng)，豐富了職工精神生活，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和向心力。

一、農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要性

1.企業(yè)文化的建設(shè)有利于提高農(nóng)商行職工隊(duì)伍的道德修養(yǎng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)和精神文化素質(zhì)。農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展離不開(kāi)一批精明能干的員工隊(duì)伍，企業(yè)文化作為一種文化群體環(huán)境，具有潛移默化地影響人、教育人、塑造人和改造人的作用，企業(yè)文化建設(shè)能促使員工不斷提高自身各項(xiàng)技能，引導(dǎo)職工干在崗位、學(xué)在崗位、練在崗位、奉獻(xiàn)在崗位、成才在崗位，同時(shí)還促使企業(yè)不斷加快培養(yǎng)知識(shí)技能型、技術(shù)技能型、復(fù)合技能型人才的步伐。2.建設(shè)企業(yè)文化是加強(qiáng)企業(yè)凝聚力的需要。企業(yè)的改革是為了增加活力，而增強(qiáng)活力主要是要調(diào)動(dòng)人的積極性，農(nóng)商行通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)能幫員工認(rèn)清企業(yè)前景和發(fā)展目標(biāo)，了解只有企業(yè)興旺發(fā)達(dá)自己的物質(zhì)文化生活才能得到提高，從而最大限度地發(fā)揮員工的潛能，并有效地把全體員工的力量凝聚成一股合力。3.建設(shè)企業(yè)文化是加強(qiáng)企業(yè)整體協(xié)調(diào)功能的需要。通過(guò)建設(shè)企業(yè)文化，可以形成共同的價(jià)值觀和共同行為標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)規(guī)范農(nóng)商行員工的行為，保持和諧的氣氛，全行一盤(pán)棋，力量不內(nèi)耗，各部門(mén)各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)運(yùn)行，增強(qiáng)企業(yè)的整體功能。4.建設(shè)企業(yè)文化是有效發(fā)揮激勵(lì)職能的需要。農(nóng)商行目前還處于改革發(fā)展階段，內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制尚不完善，激勵(lì)方法也有待提高，加強(qiáng)并推行企業(yè)文化，用企業(yè)文化激勵(lì)員工，就會(huì)使員工產(chǎn)生滿足感和自豪感，可以激發(fā)全員的積極性和創(chuàng)造精神。

二、農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化存在的問(wèn)題分析

1.先天缺失問(wèn)題。農(nóng)村商業(yè)銀行源起于信用社，它立足于“三農(nóng)”，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)文化有著濃厚的鄉(xiāng)土文化氣息，對(duì)現(xiàn)代管理文化吸收較晚，造成企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代與傳統(tǒng)的文化碰撞。此外，從農(nóng)信社到農(nóng)商行，企業(yè)經(jīng)歷多次管理者的變化，先后為農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)改辦、人民銀行、省聯(lián)社，業(yè)務(wù)范圍、工作重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等都有所調(diào)整，難以形成長(zhǎng)期積淀的、濃郁的企業(yè)文化和體系。2.文化價(jià)值觀和農(nóng)商行的發(fā)展戰(zhàn)略不相一致。建設(shè)企業(yè)文化無(wú)疑是為了企業(yè)能夠更好、更持續(xù)的發(fā)展，但有些農(nóng)商行的文化建設(shè)只是機(jī)械地照抄照搬，沒(méi)有結(jié)合銀行自身實(shí)際情況，不是在綜合考慮銀行發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)宗旨的基礎(chǔ)上對(duì)核心企業(yè)文化和價(jià)值觀眾加以提煉和挖掘。這樣的企業(yè)文化必將無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)預(yù)想效果，缺少實(shí)踐性也很難讓員工認(rèn)同并接受。3.企業(yè)文化推廣不力。隨著農(nóng)商行改革的不斷深入，企業(yè)管理者也對(duì)企業(yè)文化的重要性有了進(jìn)一步重視，但仍存在重業(yè)務(wù)輕文化的現(xiàn)象。對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)要求嚴(yán)格，而對(duì)企業(yè)文化卻多數(shù)停留在口頭上，主要通過(guò)會(huì)議貫徹，形成以會(huì)議貫徹會(huì)議，文件貫徹文件的現(xiàn)象。企業(yè)對(duì)文化建設(shè)推廣力度不夠，加上員工本身工作主動(dòng)性不高，對(duì)企業(yè)文化更是缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，直接影響了員工共同參與的積極性和企業(yè)文化建設(shè)的落實(shí)。4.員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性有待提高。員工是農(nóng)商行企業(yè)文化建設(shè)的主體，是金融企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。不少農(nóng)商行卻對(duì)“企業(yè)文化建設(shè)”既熟悉又陌生，熟悉是因這個(gè)詞語(yǔ)從領(lǐng)導(dǎo)口中聽(tīng)過(guò)，陌生是因?yàn)樗麄儾](méi)有覺(jué)得實(shí)際工作和企業(yè)文化有什么聯(lián)系。企業(yè)文化建設(shè)只體現(xiàn)在紙上，卻不能落到實(shí)處，很容易給員工造成疲憊心理，更不覺(jué)得企業(yè)文化與自己有什么關(guān)系，錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)必將為企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)阻礙。

三、加強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文建設(shè)的思考

1.加大企業(yè)文化傳播和落實(shí)的力度。農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)增加員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí),通過(guò)各種手段如宣傳欄、會(huì)議等向員工灌輸企業(yè)理念，增加員工對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。2.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)建議。企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)特點(diǎn)。農(nóng)商行的服務(wù)對(duì)象是廣大農(nóng)民和中小企業(yè)，服務(wù)三農(nóng)是其不變的宗旨。因此，農(nóng)商行的企業(yè)文化不僅要為全體員工所信奉，還要為廣大農(nóng)民和社會(huì)各界所承認(rèn)和贊同。要把農(nóng)商行的企業(yè)文化建設(shè)工作作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性工程，常抓不懈，形成獨(dú)特和成熟的企業(yè)文化，并產(chǎn)生“文化生產(chǎn)力”的效應(yīng)。在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中，要考慮商業(yè)銀行的共性，也要結(jié)合自身的實(shí)際情況，如發(fā)展經(jīng)歷、經(jīng)營(yíng)思想、發(fā)展戰(zhàn)略等，充分考慮到各種企業(yè)和人的因素，將企業(yè)文化這一抽象概念具體化，融合到農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，從而保證農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化能夠反映經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求，始終以經(jīng)營(yíng)行為為依據(jù)，并有助于經(jīng)營(yíng)成果的實(shí)現(xiàn)，處處體現(xiàn)農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，全面提升農(nóng)村商業(yè)銀行社會(huì)形象，不斷塑造農(nóng)村商業(yè)銀行特色的企業(yè)文化。3.不斷培養(yǎng)員工的認(rèn)同感和歸屬感?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該把以人為本的思想始終貫穿在文化建設(shè)的全過(guò)程，真正認(rèn)識(shí)到員工是農(nóng)村商業(yè)銀行最活躍、最積極、對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展起決定性的作用，是農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展活力的源泉。一是要強(qiáng)化以人為本的管理思想，積極創(chuàng)造條件，給予員工更多的重視、關(guān)心和理解，為員工提供培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)，為每個(gè)員工提供施展才華、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所。二要建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，盡快建立健全完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，形成能者上、庸者下、平者讓的良好內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。把每名員工的責(zé)、權(quán)、利結(jié)合起來(lái)，實(shí)行切實(shí)有效崗位責(zé)任制，將責(zé)任、權(quán)利與員工的收益捆綁在一起，完善薪酬分配制度，不斷健全包括薪酬分配、等級(jí)評(píng)定、產(chǎn)品計(jì)價(jià)和績(jī)效評(píng)價(jià)等管理規(guī)定在內(nèi)的薪酬制度體系，還要提升員工幸福指數(shù)，除了物質(zhì)激勵(lì)之外，通過(guò)榮譽(yù)激勵(lì)、情感激勵(lì)、榜樣典型激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)等多種精神激勵(lì)方法，讓員工真正感受到在農(nóng)商行工作舒適、自豪、快樂(lè)。三是要不斷提高員工的主人翁意識(shí)，把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展相結(jié)合，員工應(yīng)該普遍認(rèn)識(shí)到，只有農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展了，個(gè)人才能政治上光榮，事業(yè)上進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)上受益，個(gè)人價(jià)值也才能在為農(nóng)村商業(yè)銀行努力工作中得到實(shí)現(xiàn)，因此，工作必須時(shí)刻以農(nóng)村商業(yè)銀行整體為重，個(gè)人服從集體，將自己的行為統(tǒng)一協(xié)調(diào)到全局上來(lái)。4.進(jìn)一步完善職工文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。職工文化建設(shè)是農(nóng)村商業(yè)銀行黨委、行長(zhǎng)室、工會(huì)的共同職責(zé)，是推進(jìn)企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行、固化于制的根本之舉，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化核心價(jià)值觀的迫切需要。農(nóng)村商業(yè)銀行要進(jìn)一步建立和完善黨委、行長(zhǎng)室、工會(huì)齊抓共管的職工文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、行長(zhǎng)室負(fù)責(zé)、工會(huì)推動(dòng)、各方配合的工作格局，并將職工文化建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)整體規(guī)劃之中，共同設(shè)計(jì)、共同實(shí)施，創(chuàng)造出更多具有時(shí)代特征和豐富內(nèi)涵的活動(dòng)載體與活動(dòng)形式。5.不斷構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)絕不是一朝一夕就可以完成的，應(yīng)貫穿于農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程。要制定科學(xué)合理的規(guī)劃，落實(shí)到經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立相互聯(lián)系、相互依賴的系統(tǒng)，避免與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)脫鉤。規(guī)章制度是企業(yè)文化內(nèi)容之一，要加強(qiáng)規(guī)章制度的形成、確立及貫徹執(zhí)行，堅(jiān)持制度面前人人平等，一切從實(shí)際出發(fā)，不搞特殊化，保證制度的科學(xué)化、定量化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，使制度不失其可操作性的指導(dǎo)意義。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)農(nóng)商行的發(fā)展有著不可取代的重要作用，企業(yè)文化強(qiáng)大的內(nèi)涵是其用之不竭的財(cái)富和智慧之源，是塑造農(nóng)商行品牌、吸引賢才、吸引客戶的有效途徑。面對(duì)體制改革帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，農(nóng)村商業(yè)銀行要給予企業(yè)文化建設(shè)更多的重視，對(duì)企業(yè)文化要加強(qiáng)宣傳，進(jìn)行長(zhǎng)期并完善的規(guī)劃，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，形成獨(dú)具特色的企業(yè)核心價(jià)值理念,以促進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]吳瑕.塑造農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化的思考[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2014(25)

篇4

我國(guó)中小型股份銀行發(fā)展時(shí)間較短，但是在加入WTO以后，中小型股份銀行就面臨著多方面的競(jìng)爭(zhēng)，為了提升其競(jìng)爭(zhēng)力，這就需要中小股份銀行有自己的特色，不僅注重經(jīng)濟(jì)因素的發(fā)展，還需要對(duì)其自身的企業(yè)文化進(jìn)行建設(shè)。本文在論述過(guò)程中，在分析了國(guó)有中小股份制銀行在創(chuàng)新性文化建設(shè)中存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)之上，給中小股份制銀行企業(yè)文化的建設(shè)提供了改進(jìn)的策略。

關(guān)鍵詞:

國(guó)有中小股份;企業(yè)文化;創(chuàng)新

目前關(guān)于國(guó)有中小股份制銀行所需要建設(shè)的企業(yè)文化，并沒(méi)有形成統(tǒng)一的規(guī)定，但是其建立的企業(yè)文化應(yīng)該從“人”和“物”兩方面進(jìn)行出發(fā)，注重銀行自身的信譽(yù)和職責(zé)的體現(xiàn)，這是做好商業(yè)銀行的最主要內(nèi)容之一，要給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，賞罰分明，讓員工能夠在銀行中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

一、國(guó)有中小股份銀行在建立新型企業(yè)文化中存在的問(wèn)題

(一)企業(yè)文化建立的理解存在偏差

目前許多國(guó)有中小股份銀行在企業(yè)文化建設(shè)中，不注重企業(yè)文化的建設(shè)，或者是過(guò)于注重企業(yè)文化的建設(shè)。不注重企業(yè)文化的中小股份銀行認(rèn)為企業(yè)文化就是一種形式主義，既浪費(fèi)時(shí)間，又不能提升企業(yè)效率。而過(guò)于關(guān)注企業(yè)文化假設(shè)的中小股份銀行則將銀行經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的所有問(wèn)題和企業(yè)文化聯(lián)系起來(lái)，這就會(huì)忽視銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)際出現(xiàn)的一些問(wèn)題。一些中小股份銀行在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，往往會(huì)提出一些口號(hào)式的企業(yè)文化，比如“卓越的銀行，源于卓越的服務(wù)?！?、“給客戶滿意，給社會(huì)真誠(chéng)?！钡沁@些口號(hào)往往沒(méi)有說(shuō)實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，對(duì)企業(yè)文化的提升的作用十分有限。

(二)企業(yè)文化的制度層面和精神層面不統(tǒng)一

在進(jìn)行中小股份的銀行的企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)制度層面和精神層面不一致的問(wèn)題，比如在進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的時(shí)候，一般會(huì)以薪資的形式來(lái)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，這就會(huì)缺少精神層面的激勵(lì)。因此當(dāng)薪資上升空間下降的時(shí)候，如果沒(méi)有的精神激勵(lì)的話，員工就容易出現(xiàn)工作疲憊，工作熱情也會(huì)降低。此外，一些中小型銀行也不注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，而是工作人員和客戶進(jìn)行單人單線的聯(lián)系，這樣就造成員工可以在任何一家銀行工作，員工的跳槽率也會(huì)增加。一些銀行已經(jīng)開(kāi)始注重員工素質(zhì)的提升，因此也鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，但是員工又需要加班工作，這樣就會(huì)造成員工對(duì)銀行的歸屬感下降。

(三)企業(yè)文化建設(shè)缺少人文關(guān)懷

在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該將人文關(guān)懷融入到其中，這樣員工就會(huì)從企業(yè)中看到自己未來(lái)發(fā)展的希望。而和銀行客戶聯(lián)系的主要人員也是員工，因此就需要給員工關(guān)懷，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的最大價(jià)值。但是目前中小股份銀行并沒(méi)有關(guān)注員工的生存和發(fā)展，一方面是員工休假制度執(zhí)行力不夠。讓員工長(zhǎng)期處于工作的狀態(tài)，因此就會(huì)造成員工體能和精力的透支，員工與家人生活的時(shí)間就會(huì)縮短，造成員工不能安心工作;另一方面員工培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)不全面。員工工作量大，銀行也更關(guān)注員工為銀行帶來(lái)的短期利潤(rùn)，而忽視了的員工成員的發(fā)展，因此就造成員工對(duì)銀行的忠誠(chéng)度下降。

(四)企業(yè)文化建設(shè)管理水平不高

對(duì)于股份制銀行來(lái)說(shuō)，其本身所具有的股份制就是企業(yè)文化，這就是一種追求創(chuàng)新、追求更有效管理的企業(yè)文化。因此在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該和全球經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，注重以人為本，注重員工的全面發(fā)展，將員工潛力不斷挖掘出來(lái)，形成一種民主、適應(yīng)性的企業(yè)文化。但是目前我國(guó)的中小股份制銀行在企業(yè)文化建設(shè)中，出現(xiàn)了管理環(huán)節(jié)冗雜、員工工作浮躁、管理成本較高的問(wèn)題，因此就造成信息傳遞較慢、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力較差、管理手段效率較低，這對(duì)于中小股份制銀行來(lái)說(shuō)都是管理的大忌。再加上銀行管理中會(huì)受到當(dāng)?shù)卣男姓深A(yù)，因此就造成決策目標(biāo)和實(shí)際經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不一致，從而容易形成壞賬、呆賬的現(xiàn)象。

二、國(guó)有中小股份銀行建立新型企業(yè)文化的策略

(一)準(zhǔn)確公司的形象定位

國(guó)有中小股份銀行在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候，要注重形成自身良好的企業(yè)形象，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，比如“花旗”在金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，就是一種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。銀行在進(jìn)行形象定位的時(shí)候，可以通過(guò)CI設(shè)計(jì)，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的辨識(shí)度，這樣就能影響公眾的心理。比如“恒生銀行”的“恒生”二字表示的就是“永恒生長(zhǎng)”的含義。此外，銀行還需要注重其制度的建設(shè)，并且其管理的標(biāo)準(zhǔn)、管理的程序，做到管理過(guò)程的“公開(kāi)、公正、公平”。

(二)明確企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo)

國(guó)有中小股份銀行在企業(yè)目標(biāo)制定的過(guò)程中，首先要注重員工創(chuàng)新精神的發(fā)揮。要起到黨員的模范作用，給員工提供發(fā)表自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)員工對(duì)銀行的歸屬感;其次，就是要處理好傳統(tǒng)文化、外來(lái)文化和企業(yè)文化之間的關(guān)系。要吸收傳統(tǒng)文化的精髓，借鑒國(guó)外中小股份銀行在企業(yè)文化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)，并且結(jié)合自身銀行的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新;最后，要注重企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性。這就需要銀行家加強(qiáng)資金投入，為企業(yè)文化的建設(shè)提供物質(zhì)保障，做好企業(yè)的文化宣傳工作，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)的進(jìn)行企業(yè)文化宣傳。

(三)注重以人為本企業(yè)文化

企業(yè)文化的建設(shè)要考慮員工的感受，讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)起來(lái)。首先，要注重員工滿意度的體現(xiàn)。要尊重員工，尊重員工的勞動(dòng)成果，并且給員工提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，給予員工相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。其次，要注重員工的職業(yè)規(guī)劃過(guò)程。注重員工前途的考慮，在員工工作中遇到困難的時(shí)候要及時(shí)提供幫助，并且將激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用進(jìn)來(lái)，對(duì)員工的工作成果進(jìn)行表?yè)P(yáng);最后，要注重員工的再培訓(xùn)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)層要學(xué)習(xí)最新的管理理念，而普通基層員工需要對(duì)其商務(wù)技能和服務(wù)技能進(jìn)行提升。

(四)理順企業(yè)文化建筑中各部門(mén)關(guān)系

企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程并不是某一個(gè)部門(mén)就能展開(kāi)的，需要銀行各個(gè)部分的配合。首先，需要處理好企業(yè)文化建設(shè)中統(tǒng)、分關(guān)系，各種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一、不能搞多元化、要注重企業(yè)標(biāo)識(shí)，注重廣告語(yǔ)的統(tǒng)一，同時(shí)還需要結(jié)合人員構(gòu)成和地區(qū)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè);另一方面，要注重處理好企業(yè)文化和企業(yè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。企業(yè)文化要在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)之上開(kāi)展，從而形成獨(dú)特的企業(yè)文化。綜上所述，我國(guó)中小股份銀行目前正處于快速發(fā)展的時(shí)期，其在文化建設(shè)中還需要許多工作要做，這樣才能保障在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。

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［3］謝小舟．論中小股份制銀行的企業(yè)文化建設(shè)［D］．西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2011．

篇5

1.1 我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化研究的背景、意義

1.1.1 研究的背景 目前我國(guó)銀行的業(yè)務(wù)日益同質(zhì)化，缺乏各自的特色與創(chuàng)新，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)以及全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，尤其是外資銀行大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)商業(yè)銀行要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就要加大對(duì)銀行文化的建設(shè)與創(chuàng)新。

1.1.2 研究的意義 研究銀行企業(yè)文化不僅適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，同時(shí)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)能適應(yīng)當(dāng)今激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)和金融改革的需要，也是推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。

1.2 企業(yè)文化理論的提出

《企業(yè)文化――企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書(shū)是論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書(shū)面的行為規(guī)范，并有各種各樣用來(lái)宣傳、強(qiáng)化這些價(jià)值觀念的儀式和習(xí)俗。

1.3 中外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化理論的研究

國(guó)內(nèi)比較有代表性的觀點(diǎn)有：劉光明認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)有廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。羅長(zhǎng)海認(rèn)為企業(yè)文化的研究對(duì)象就是“企業(yè)的文化現(xiàn)象”，但“企業(yè)的文化現(xiàn)象”又是各具特色的，有資本主義企業(yè)文化，也有社會(huì)主義企業(yè)文化。企業(yè)文化既不同于工業(yè)企業(yè)文化，也不同于商業(yè)企業(yè)文化，原因在于它們有不同的研究對(duì)象。

國(guó)外一些學(xué)者的研究成果各式各樣：威廉?大內(nèi)也許是較為明確、集中而完整地給出企業(yè)文化概念的第一人，他說(shuō)：“一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，此外文化還包括一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取心、靈活性，經(jīng)理們從雇員們的事例中提煉出這種模式，并把它傳給后代的工人?！?/p>

1.4 本文研究的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)以及創(chuàng)新點(diǎn)

1.4.1 研究的內(nèi)容 本文研究的主要內(nèi)容是商業(yè)銀行企業(yè)文化以及其特色文化體系的構(gòu)建，并重要論述了如何構(gòu)建銀行企業(yè)文化，并從物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個(gè)層面進(jìn)行了論述。

1.4.2 研究的結(jié)構(gòu) 全文主要分為五部分：第一部分緒論主要對(duì)商業(yè)銀行企業(yè)文化研究的背景、意義以及企業(yè)文化理論的提出和研究進(jìn)行了概述；第二部分對(duì)企業(yè)文化的層次以及銀行企業(yè)文化進(jìn)行了論述；第三部分為本文的重點(diǎn)論述部分，即如何構(gòu)建商業(yè)銀行的企業(yè)文化，并從三個(gè)層面進(jìn)行論述；第四部分選取了國(guó)內(nèi)銀行企業(yè)文化建設(shè)成功的案例作為說(shuō)明；第五部分是對(duì)全文的總結(jié)，同時(shí)也指出本文存在的不足點(diǎn)。

1.4.3 本文的創(chuàng)新點(diǎn) 本文提出了銀行特色文化體系的構(gòu)建方式，如開(kāi)展“綠色文化”，樹(shù)立綠色管理理念，將保護(hù)環(huán)境的觀念融入到銀行的經(jīng)營(yíng)管理之中，并切實(shí)付諸實(shí)踐，力求實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏；“精細(xì)文化”的提出主要是強(qiáng)調(diào)銀行應(yīng)將各項(xiàng)責(zé)任具體化、將日常工作規(guī)范化、明確化，要求每個(gè)責(zé)任者職責(zé)清楚，各項(xiàng)制度的制定與實(shí)施要精細(xì)化，以減少無(wú)謂的損失。

2 企業(yè)文化理論與銀行企業(yè)文化

2.1 構(gòu)成企業(yè)文化的三個(gè)層次

2.1.1 企業(yè)物質(zhì)文化 企業(yè)物質(zhì)文化是指由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的實(shí)體文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。主要包括企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和外表款式、企業(yè)勞動(dòng)環(huán)境和員工休息娛樂(lè)環(huán)境、員工的文化設(shè)施以及廠容廠貌等。

2.1.2 企業(yè)制度文化 企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，是企業(yè)在制定和實(shí)施企業(yè)規(guī)章制度時(shí)所形成的規(guī)范性文化。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物、人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的中介和結(jié)合，對(duì)企業(yè)和員工產(chǎn)生一定約束力，合理的制度必然會(huì)促進(jìn)正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念和員工價(jià)值觀念的形成，并使職工形成良好的行為習(xí)慣。制度文化包括企業(yè)規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)制度、組織結(jié)構(gòu)等。

2.1.3 企業(yè)精神文化 企業(yè)精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念，是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、價(jià)值觀等。

2.2 從構(gòu)成企業(yè)文化的三個(gè)層次分析銀行企業(yè)文化的重要性

2.2.1 物質(zhì)文化層面 銀行的物質(zhì)文化體現(xiàn)為一種競(jìng)爭(zhēng)文化，表現(xiàn)為銀行間產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)與人才的競(jìng)爭(zhēng)等。雄厚的物質(zhì)文化是銀行的“硬件”，是銀行在同業(yè)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)條件，擁有合理而獨(dú)特的業(yè)務(wù)、高素質(zhì)的工作人員、舒適人性化的辦公環(huán)境等對(duì)銀行形象的樹(shù)立、品牌的形成以及經(jīng)濟(jì)效益的提高有著至關(guān)重要的作用。

2.2.2 制度文化層面 銀行的制度文化具有中介的固定、傳遞功能，它對(duì)銀行企業(yè)文化建設(shè)有重要作用，能夠有效促進(jìn)企業(yè)績(jī)效進(jìn)步，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，通過(guò)對(duì)企業(yè)和員工行為的規(guī)范能夠?qū)V大員工起到激勵(lì)和約束作用，合理的制度建設(shè)是銀行企業(yè)文化建設(shè)的有力保障，能夠?qū)V大員工起到激勵(lì)和約束作用。

2.2.3 精神文化層面 銀行的精神文化通過(guò)核心價(jià)值觀構(gòu)建培育員工的認(rèn)同感和歸屬感，建立起員工與組織之間的依存關(guān)系，使個(gè)人行為、思想、感情、信念、習(xí)慣與整個(gè)組織有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種合力與整體趨向，激發(fā)出個(gè)體的主觀能動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)而努力。

2.3 我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化的現(xiàn)狀及分析

2.3.1 基層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)普遍模糊而幼稚 不少基層行長(zhǎng)片面地把企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)完全混為一談，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞一些轟轟烈烈、熱熱鬧鬧的活動(dòng)，做一些表面文章，不少銀行人想當(dāng)然地把企業(yè)文化等同于員工的娛樂(lè)文化等等。

2.3.2 企業(yè)文化建設(shè)存在著短期行為 當(dāng)文化建設(shè)與效益的獲得發(fā)生矛盾時(shí)，忽視文化而注重效益，經(jīng)營(yíng)效益好時(shí)就想起搞一點(diǎn)所謂的企業(yè)文化活動(dòng)，效益差時(shí)就少搞，缺乏一種常抓不懈的機(jī)制，缺乏一種持久的動(dòng)力和發(fā)展后勁。

2.3.3 企業(yè)文化建設(shè)形不成合力 從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，一方面職工參與度不高，基層一些員工對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵掌握不準(zhǔn)，理解不深，未能形成全員認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀；另一方面，有些銀行的企業(yè)文化建設(shè)，往往被看作工會(huì)這樣群眾性組織的部門(mén)事務(wù)，業(yè)務(wù)部門(mén)常常覺(jué)得與自身不搭界而游離于企業(yè)文化建設(shè)之外。歸根結(jié)底還是企業(yè)文化沒(méi)有貫徹到位，員工對(duì)企業(yè)文化的重要性的認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng)。

2.3.4 企業(yè)文化建設(shè)缺乏特色 企業(yè)文化旺盛的生命力和獨(dú)特的魅力，來(lái)源于其自身獨(dú)創(chuàng)性。然而現(xiàn)實(shí)中不少基層銀行所搞的企業(yè)文化建設(shè)往往是大同小異，大都為了應(yīng)付上級(jí)要求，因此缺少銀行行業(yè)特色、缺乏商業(yè)自身個(gè)性，缺乏本單位、本地區(qū)的創(chuàng)意，陷于低水平重復(fù)怪圈，行與行之間由于企業(yè)文化缺乏新意而導(dǎo)致銀行業(yè)務(wù)以及服務(wù)的同質(zhì)化。這些問(wèn)題很普遍，這需要領(lǐng)導(dǎo)層與員工層共同扭轉(zhuǎn)觀念。

3 構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化

3.1 從物質(zhì)文化角度構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化

3.1.1 顧客的角度 從顧客的角度講，主要是接受銀行提供的服務(wù)，這是顧客感受最為直接的。銀行應(yīng)樹(shù)立并切實(shí)執(zhí)行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，推行“服務(wù)文化”，努力提高服務(wù)水平，為服務(wù)對(duì)象提供無(wú)微不至、主動(dòng)、便利的服務(wù)，這樣才能有效地維護(hù)和充分挖掘客戶資源，實(shí)現(xiàn)銀行持續(xù)發(fā)展和利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。

3.1.2 員工的角度 從員工的角度講，銀行的物質(zhì)文化主要包括銀行的工作環(huán)境、技術(shù)裝備行、人才資源、福利待遇等。如整修粉刷辦公樓、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，配備ATM機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備。在這我想強(qiáng)調(diào)“人本文化”的重要性，以人為本就是尊重員工，員工最大的不滿之一在于他們的工作沒(méi)有獲得組織給予足夠的認(rèn)同，而尊重是認(rèn)同的組成因素之一。當(dāng)員工感到自己沒(méi)有受到組織的重視和尊重時(shí)，他們往往會(huì)產(chǎn)生怠慢情緒。

3.2 從制度文化角度構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化

3.2.1 構(gòu)建和推行“安全文化” ①要建立嚴(yán)格的內(nèi)部自我調(diào)控約束機(jī)制。嚴(yán)格遵循《巴塞爾新資本協(xié)議》等的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化運(yùn)作，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制能力。依靠科技手段制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使流程更加嚴(yán)密、精細(xì)、合理、高效；堅(jiān)持開(kāi)展合規(guī)文化教育，強(qiáng)化全員合規(guī)意識(shí)；進(jìn)一步完善內(nèi)部控制體系，強(qiáng)化內(nèi)部相互監(jiān)督約束機(jī)制。②關(guān)于銀行員工的安全。銀行應(yīng)通過(guò)教育規(guī)范人的安全理念，增強(qiáng)安全責(zé)任感；通過(guò)相應(yīng)的規(guī)章制度規(guī)范人的行為符合安全要求；通過(guò)各種安全培訓(xùn)考試，如上崗培訓(xùn)、應(yīng)急演練等，規(guī)范員工在操作中技能要達(dá)到安全要求，確保實(shí)現(xiàn)人的本質(zhì)安全化。

3.2.2 構(gòu)建和推行“精細(xì)文化” 我國(guó)商業(yè)銀行要推行“精細(xì)文化”， 將責(zé)任具體化、明確化，要求每個(gè)責(zé)任者職責(zé)清楚；將日常工作規(guī)范化，特別是規(guī)范各項(xiàng)日常性的、重復(fù)性的工作，這樣才能提高工作效率；將各項(xiàng)制度的制定與實(shí)施精細(xì)化，這樣可以減少無(wú)謂損失。

3.2.3 要建立科學(xué)的考核激勵(lì)和人事管理機(jī)制 建立完善合理的制度文化可以大大提高企業(yè)的管理效力，決策與實(shí)施的速度，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力。同時(shí)制度文化要不斷創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展是個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，制度文化建設(shè)也是個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，制度需要隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和企業(yè)自身的發(fā)展而不斷修改和完善。

3.3 從精神文化角度構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化

3.3.1 企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué)的根本問(wèn)題是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律的關(guān)系問(wèn)題。樹(shù)立辯證唯物主義的企業(yè)哲學(xué)，用普遍聯(lián)系與辯證發(fā)展的眼光去看待問(wèn)題，尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律、尊重人的主觀能動(dòng)性，在此基礎(chǔ)上制定經(jīng)營(yíng)方案與發(fā)展策略。

3.3.2 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)價(jià)值觀作為一種思想體系指導(dǎo)企業(yè)有意識(shí)、有目的的選擇某種行為去實(shí)現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的滿足，它是精神文化的核心內(nèi)容，企業(yè)的理念、宗旨、作風(fēng)、習(xí)俗和禮儀等都是由企業(yè)價(jià)值觀衍生出來(lái)的。價(jià)值觀始終貫穿于人的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，也貫穿于管理活動(dòng)過(guò)程始終，它構(gòu)成人們對(duì)待客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度、評(píng)價(jià)和取舍事物的標(biāo)準(zhǔn)，選擇對(duì)象的依據(jù)和推動(dòng)人們實(shí)踐與認(rèn)識(shí)活動(dòng)的動(dòng)力。

3.3.3 企業(yè)精神 企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性結(jié)合的一種群體意識(shí)。其中現(xiàn)代意識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、信念意識(shí)、效益意識(shí)、文明意識(shí)、道德意識(shí)等匯集而成的一種綜合意識(shí)。其中企業(yè)個(gè)性包括企業(yè)的價(jià)值觀念、發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)方針和經(jīng)營(yíng)特色等基本性質(zhì)。當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)日趨同質(zhì)化的環(huán)境下，積極而獨(dú)特的企業(yè)精神是銀行在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的砝碼。個(gè)人認(rèn)為建立“家園文化”、“綠色文化”的企業(yè)精神是銀行在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的兩種方法。①“家園文化”對(duì)內(nèi)可以理解為員工之間親如一家，內(nèi)部團(tuán)結(jié)融洽，視行如家，展現(xiàn)在社會(huì)、顧客面前的是一支高素質(zhì)、積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)集體利益，增強(qiáng)商業(yè)銀行的凝聚力、向心力、親和力和歸屬感；對(duì)外給顧客一種賓至如歸的溫馨感，周到的服務(wù)、溫馨的提示與關(guān)懷、溫暖的微笑，把前來(lái)辦業(yè)務(wù)的顧客給予家人般的對(duì)待，能極大地激發(fā)員工內(nèi)心的潛力同時(shí)以此吸引和留住更多的顧客，強(qiáng)化客戶對(duì)銀行的信賴感和繼續(xù)偏好等忠誠(chéng)心理效應(yīng)。②“綠色文化”就是樹(shù)立綠色管理理念，將保護(hù)環(huán)境的觀念融入到銀行的經(jīng)營(yíng)管理之中，成為銀行日常經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想。銀行的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入學(xué)習(xí)研究綠色管理和可持續(xù)發(fā)展的理論，樹(shù)立綠色經(jīng)營(yíng)理念，不斷向職員宣傳綠色經(jīng)營(yíng)理念，培訓(xùn)和教育員工，鼓勵(lì)員工的環(huán)保行為，將客戶利益、銀行利益和社會(huì)環(huán)境利益協(xié)調(diào)一致的可持續(xù)發(fā)展理念滲透到銀行每一個(gè)日常的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)當(dāng)中，自上而下，全員積極參與，從而使每一個(gè)員工都自覺(jué)養(yǎng)成關(guān)心、珍愛(ài)人類生存環(huán)境的意識(shí)，形成企業(yè)的綠色文化。這個(gè)工作要由銀行的高層推動(dòng)，從思想意識(shí)上本著“綠色”來(lái)經(jīng)營(yíng)管理，這里的“綠色”既是指環(huán)保，也可以指廉潔公正的管理思想，并建立環(huán)境保護(hù)的自查機(jī)制，以環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)為參照，分析影響環(huán)境的因素，培養(yǎng)員工的環(huán)保意識(shí)，從監(jiān)督員工節(jié)約紙張到創(chuàng)建銀行的綠色企業(yè)形象，都有專門(mén)的組織來(lái)負(fù)責(zé)，使綠色管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

銀行應(yīng)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)，有計(jì)劃地通過(guò)一系列有益于環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約活動(dòng)。樹(shù)立企業(yè)的綠色形象、開(kāi)展綠色促銷(xiāo)，從社會(huì)責(zé)任的角度出發(fā)，加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)、各類企業(yè)以及社會(huì)性組織的聯(lián)合協(xié)作，共同促進(jìn)綠色管理的發(fā)展。

企業(yè)精神滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，給人以鼓勵(lì)的同時(shí)也給人以約束。同時(shí)企業(yè)精神一旦形成群體心理定式，既可通過(guò)明確的意識(shí)支配行為，也可通過(guò)潛意識(shí)產(chǎn)生行為，會(huì)提高員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和修正個(gè)人行為的自覺(jué)性，從而關(guān)注企業(yè)的前途，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，貢獻(xiàn)自己的全部力量。

3.3.4 企業(yè)道德 企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)之間、員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)道德的一般本質(zhì)是一種企業(yè)意識(shí)，而其特殊本質(zhì)則表現(xiàn)在它區(qū)別于其他企業(yè)意識(shí)的內(nèi)在特質(zhì)上。其實(shí)企業(yè)精神綜合地涵蓋了企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德，把握住了企業(yè)精神也就抓住了銀行的精神文化的建設(shè)。

篇6

作為一種具有特色的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理方法、道德價(jià)值觀念、企業(yè)歷史積淀的傳統(tǒng)行為準(zhǔn)則和習(xí)慣意識(shí),企業(yè)文化是決定企業(yè)生存發(fā)展的重要因素。商業(yè)銀行的企業(yè)文化是在商業(yè)銀行的長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的,具有相對(duì)穩(wěn)定性。優(yōu)秀的銀行企業(yè)文化可以對(duì)內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)大的精神凝聚力量,對(duì)外可以塑造完美的企業(yè)形象,已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分,是商業(yè)銀行進(jìn)行科學(xué)管理、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑。

二、商業(yè)銀行的文化架構(gòu)

物質(zhì)文化建設(shè)。物質(zhì)文化建設(shè)是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。它主要包括物質(zhì)形象的塑造和經(jīng)營(yíng)效益兩個(gè)方面的內(nèi)容。抓好物質(zhì)文化建設(shè),不僅是增強(qiáng)商業(yè)銀行實(shí)力的必然要素,也是商業(yè)銀行開(kāi)拓發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此商業(yè)銀行在企業(yè)文化建設(shè)中必須以塑造良好的物質(zhì)形象為基礎(chǔ),以提高經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)。為精神文化建設(shè)、行為文化建設(shè)和制度文化建設(shè)提供良好的文化發(fā)展平臺(tái)。

在物質(zhì)文化建設(shè)過(guò)程中,商業(yè)銀行一方面要結(jié)合實(shí)際情況,以有限的資金做到物質(zhì)建設(shè)的整齊、樸實(shí)、統(tǒng)一性。按照總行統(tǒng)一規(guī)劃的標(biāo)識(shí),進(jìn)一步搞好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),突出商業(yè)銀行的特色服務(wù)。提高科技水平,搞好電子化建設(shè),提高服務(wù)水平和質(zhì)量。同時(shí)做好廣告宣傳,為塑造商業(yè)銀行企業(yè)形象奠定良好的基礎(chǔ)。另一方面,商業(yè)銀行要突出經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)重點(diǎn),抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,無(wú)論在哪個(gè)部門(mén)都要緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心工作。抓好存、貸款工作,尤其在貸款工作方面,要堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)放誰(shuí)收的原則保證清收責(zé)任目標(biāo)的落實(shí)。

行為文化建設(shè)。它是企業(yè)文化的第二層,是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系活動(dòng)、文化體育活動(dòng)中所產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)。也是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀的折射。作為商業(yè)銀行的主體,其廣大員工的群體行為決定著企業(yè)整體精神風(fēng)貌和文明程度。因此,塑造員工的群體行為是企業(yè)文化的重要目的之一。這主要包括:

1、開(kāi)發(fā)企業(yè)員工的智力,激勵(lì)員工勇往直前的奮斗精神。

2、通過(guò)有效的有針對(duì)性的培訓(xùn)提高企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)而使商業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量提高,使其在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰、與時(shí)俱進(jìn)。

3、增強(qiáng)員工的歸屬感,要使員工意識(shí)到企業(yè)文化是無(wú)形資產(chǎn),是企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)必不可少的精神財(cái)富。進(jìn)而在共同的積極氣氛下,提高工作效率。

制度文化建設(shè)。企業(yè)的制度體系主要包括企業(yè)內(nèi)部的各種制度,具體分為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。

一個(gè)成功的銀行要靠企業(yè)精神凝聚員工的思想和行為,同時(shí)也要用適宜的嚴(yán)格的制度管理、約束員工,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此構(gòu)建良好、有效的規(guī)章制度是必然的。主要包括:員工行為規(guī)范、部門(mén)崗位職責(zé)、工作目標(biāo)管理制度、等級(jí)管理辦法、績(jī)效考核制度等等。把制度建設(shè)作為商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,使各項(xiàng)管理工程有章可循,使商業(yè)銀行管理工作進(jìn)入規(guī)范化、制度化的軌道,保證其他文化組成部分的順利建設(shè)。

精神文化建設(shè)。精神文化建設(shè)是商業(yè)銀行整個(gè)文化體系的核心。它是一種更深層次的文化現(xiàn)象。商業(yè)銀行精神文化是在一定社會(huì)文化背景和意識(shí)形態(tài)的影響下而形成的一種精神內(nèi)容和文化理念。它主要包括企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、企業(yè)道德、員工格言和企業(yè)價(jià)值觀等等。

企業(yè)文化體系最重要的構(gòu)成部分是企業(yè)價(jià)值觀。員工從進(jìn)入商業(yè)銀行開(kāi)始,就不斷被企業(yè)的共同價(jià)值觀所熏陶、影響,在經(jīng)過(guò)同化、內(nèi)化等過(guò)程,逐漸將自己的價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀趨于一致,并最終將企業(yè)價(jià)值觀融合為自己本身的價(jià)值觀,使之在日常工作生活中,不斷以企業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向來(lái)指導(dǎo)自己的行為。企業(yè)價(jià)值觀優(yōu)良建設(shè),有利于企業(yè)內(nèi)部核心凝聚力的結(jié)成及員工歸屬感的形成。進(jìn)而使員工的行為得到有效規(guī)范,績(jī)效水平得到大幅度提高。企業(yè)價(jià)值觀的形成和構(gòu)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期過(guò)程,需要管理層和執(zhí)行層的共同努力和奮斗。同樣,它給企業(yè)帶來(lái)的

效益也是長(zhǎng)遠(yuǎn)而巨大的。

三、商業(yè)銀行企業(yè)文化的構(gòu)建

核心文化的構(gòu)建。核心文化,主要包括價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。價(jià)值觀主要由銀行精神、銀行經(jīng)營(yíng)宗旨、銀行哲學(xué)、員工信條、職業(yè)道德等構(gòu)成。銀行精神是整個(gè)企業(yè)及其員工精神風(fēng)貌的總體反映,是銀行企業(yè)文化的核心、銀行哲學(xué)是銀行的世界觀和方法論;職業(yè)道德是調(diào)整員工與銀行、社會(huì)之間關(guān)系的非制度行為規(guī)范的總和;員工信條是倡導(dǎo)員工行為的標(biāo)語(yǔ)或口號(hào);經(jīng)營(yíng)宗旨是銀行經(jīng)營(yíng)的最終追求。構(gòu)建好核心文化,一是要深入挖掘商業(yè)銀行多年來(lái)形成的具有獨(dú)特個(gè)性和價(jià)值的經(jīng)營(yíng)宗旨、哲學(xué)、精神。二是要對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、管理體制、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)行深入細(xì)致的分析、構(gòu)建出具有導(dǎo)向、激勵(lì)、規(guī)范、聚集、滲透五大功能的核心文化。

動(dòng)態(tài)文化的構(gòu)建。動(dòng)態(tài)文化的性質(zhì)類似于制度文化和行為文化的性質(zhì)。動(dòng)態(tài)文化基本由內(nèi)、外兩大部分構(gòu)成:一是銀行內(nèi)部系統(tǒng),主要有內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置、員工培訓(xùn)及員工行為準(zhǔn)則;二是銀行對(duì)外系統(tǒng),主要是服務(wù)質(zhì)量管理體系、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品和品牌創(chuàng)新等。無(wú)論是內(nèi)部還是對(duì)外系統(tǒng)的構(gòu)建,都必須符合核心文化的構(gòu)建原則。構(gòu)建行業(yè)銀行動(dòng)態(tài)文化,應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)代商業(yè)銀行的特色、建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)作機(jī)制、有利于防范金融風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部管理體系。構(gòu)建涵蓋業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等手段的服務(wù)質(zhì)量管理體系。

篇7

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)公司 企業(yè)文化 構(gòu)建

從金融行業(yè)共性而言，企業(yè)文化的制定及落實(shí)能有效地使其在行業(yè)中樹(shù)立自身形象、在客戶中形成差異化優(yōu)勢(shì)，從而在同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。與此同時(shí)，金融行業(yè)人才流動(dòng)較大，單靠薪酬留人將大大提高公司經(jīng)營(yíng)成本，“情感挽留”、“企業(yè)認(rèn)同”這些根植于企業(yè)文化的.軟性條件將成為金融企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

從財(cái)務(wù)公司個(gè)性而言，作為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的最直接產(chǎn)物，財(cái)務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)方向、風(fēng)格必將受集團(tuán)公司影響，如何在兼顧歷史傳統(tǒng)、股東訴求及經(jīng)營(yíng)管理中尋找適合的發(fā)展路徑及經(jīng)營(yíng)定位，是影響各家財(cái)務(wù)公司可持續(xù)發(fā)展的重中之重。

一、企業(yè)文化內(nèi)涵及特點(diǎn)

企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富總和，對(duì)企業(yè)最持久、最根本的內(nèi)在活力。當(dāng)前，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正從產(chǎn)品及服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向人員及社會(huì)形象的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化的構(gòu)建及傳播一方面能通過(guò)內(nèi)部多渠道宣傳，強(qiáng)化公司觀念，達(dá)到優(yōu)化整體人文素質(zhì)、提升內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力的作用，另一方面通過(guò)外部文化傳播，有計(jì)劃有步驟地凸現(xiàn)企業(yè)社會(huì)形象，使企業(yè)形象深入人心。從這一層次上看，企業(yè)文化并非影響企業(yè)生存的技術(shù)因素，而是一種潛移默化的系統(tǒng)工程，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需求，而非外在動(dòng)因。

二、構(gòu)建基于集團(tuán)母文化的企業(yè)文化必要性

一是財(cái)務(wù)公司隊(duì)伍建設(shè)需要?！镀髽I(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司管理辦法》第九條規(guī)定：財(cái)務(wù)公司從業(yè)人員中從事金融或財(cái)務(wù)工作2年以上的人員應(yīng)超過(guò)總?cè)藬?shù)的三分之二。為此，財(cái)務(wù)公司在籌建初期已需從系統(tǒng)外引入銀行從業(yè)人員，這部分員工與所屬集團(tuán)原有員工相比，將面臨新舊工作風(fēng)格、氛圍及模式的沖擊。為有效縮短員工與企業(yè)的磨合時(shí)間、實(shí)現(xiàn)自我沉淀與升華、更快地融入集團(tuán)整體環(huán)境，發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性，構(gòu)建基于集團(tuán)母文化的企業(yè)文化建設(shè)將是各家財(cái)務(wù)公司的必然選擇。

二是財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)拓展需要。作為面向集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)單位的非銀行金融機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)公司客戶對(duì)象較為單一且共性較大，為提供更為合適的金融服務(wù)、最大限度發(fā)揮金融平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、做好客戶關(guān)系維護(hù)，從而在與外部商業(yè)銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于更為有利地位，主動(dòng)了解并融入客戶企業(yè)文化，是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)、提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要渠道。

三是財(cái)務(wù)公司自身發(fā)展需要?！叭瞬?價(jià)值-發(fā)展”的有機(jī)關(guān)系在近代管理學(xué)研究中已日漸得到重視，而企業(yè)文化作為提高員工忠誠(chéng)度的重要措施，其作用更是得到各大型集團(tuán)的認(rèn)可。其中，只有被員工認(rèn)知、認(rèn)同并自覺(jué)遵循的企業(yè)價(jià)值觀才是真正的企業(yè)文化；只有實(shí)現(xiàn)文化理念落地，才能真正的發(fā)揮其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，為此，開(kāi)展母文化宣貫落地研究，切實(shí)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，將成為財(cái)務(wù)公司發(fā)展過(guò)程中的必經(jīng)階段。

三、財(cái)務(wù)公司與商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)比較

財(cái)務(wù)公司的客戶群、員工來(lái)源、精英主旨及風(fēng)險(xiǎn)偏好有著區(qū)別于商業(yè)銀行的特點(diǎn)，為此，其在企業(yè)文化建設(shè)上也存在著自身的特色：

首先，企業(yè)文化構(gòu)建考慮因素較多。財(cái)務(wù)公司多以“服務(wù)集團(tuán)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，為此在企業(yè)文化構(gòu)建方面除了考慮金融行業(yè)“三性”原則外，還會(huì)加入對(duì)“服務(wù)性”的考慮；

其次，企業(yè)文化傳播范圍有限。受自身規(guī)模限制，大多財(cái)務(wù)公司在企業(yè)文化建設(shè)上投放的人力、物力較商業(yè)銀行少，尤其在社會(huì)輿論宣傳等方面更是缺乏，財(cái)務(wù)公司文化建設(shè)的主要傳播范圍大多局限在公司內(nèi)部、集團(tuán)內(nèi)部及同業(yè)之間；

最后，企業(yè)文化受外部影響較大。財(cái)務(wù)公司作為集團(tuán)公司發(fā)展壯大的產(chǎn)物，從籌建開(kāi)始，已受集團(tuán)或其他成員單位的文化影響。與此同時(shí)，各集團(tuán)賦予財(cái)務(wù)公司的職能也各有差異，為其文化構(gòu)建帶來(lái)一定的影響。

總的來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)公司企業(yè)文化發(fā)展呈現(xiàn)如下優(yōu)劣性：共性較少、起步較晚、影響力有限等客觀條件限制了其進(jìn)一步深化的動(dòng)力，但依托集團(tuán)、扎根基層的先天條件使其企業(yè)文化能更好地為員工、客戶所認(rèn)同，從“投入-產(chǎn)出”的角度而言，較商業(yè)銀行有優(yōu)勢(shì)。

四、母文化與子文化的融合模式

縱然各集團(tuán)母文化各不相同，但從大方向來(lái)看，實(shí)現(xiàn)母、子文化有機(jī)結(jié)合的基本模式為“理解文化-自我剖析-尋找切入-落地推廣”，具體地說(shuō)可分為以下四步驟：

（一）深刻理解集團(tuán)母文化。這里包含了兩層含義：一是通過(guò)了解母文化產(chǎn)生的背景及其基本框架、內(nèi)涵，從而了解個(gè)中精髓并加以應(yīng)用；二是理解推行母文化的意義，促使各員工自覺(jué)、主動(dòng)地將其運(yùn)用到日常工作中，并成為工作的原則及指導(dǎo)。

（二）明確自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及發(fā)展方向。推動(dòng)母文化與子文化的有機(jī)結(jié)合明確了兩者地位的同等重要，為此，需對(duì)自身需求進(jìn)行探討，明確公司的發(fā)展目標(biāo)以及宗旨，并以此引申得到子文化。

（三）探索母文化與子文化的融合點(diǎn)。在嚴(yán)格服從、滿足母文化總體要求的情況，可根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充以及完善。這里要強(qiáng)調(diào)的是，在執(zhí)行的過(guò)程中，必須辯證地看問(wèn)題，既注意企業(yè)文化在實(shí)踐中所發(fā)揮的作用，也重視創(chuàng)新及發(fā)展的需要，從而使兩者的結(jié)合能更好地滿足企業(yè)需求。

（四）確保母文化與子文化宣貫落地。企業(yè)文化只有經(jīng)過(guò)執(zhí)行才能真正為人所用，也只有接受實(shí)踐的檢驗(yàn)才能不斷地完善以及發(fā)展，為此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)兩種文化落地情況的跟蹤，把“應(yīng)用”作為企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。

五、財(cái)務(wù)公司企業(yè)文化構(gòu)建路徑

（一）自上而下，保證企業(yè)文化順利構(gòu)建及執(zhí)行。企業(yè)文化作為一個(gè)系統(tǒng)化的體系，涵蓋了人員、戰(zhàn)略、制度、執(zhí)行等多個(gè)范疇，其順利構(gòu)建及切實(shí)落實(shí)離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視及自上而下的努力。對(duì)財(cái)務(wù)公司而言，如何在立足金融行業(yè)特性、兼顧已有系統(tǒng)文化氛圍的情況下，正確定位自身戰(zhàn)略，挖掘企業(yè)文化建設(shè)核心及內(nèi)涵，是開(kāi)展文化建設(shè)的首要前提，而這將依賴于公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)“文化建設(shè)”的理解及支持，如果只是把企業(yè)文化理解為喊口號(hào)、搞宣傳，而沒(méi)有以身作則地貫徹或組織員工學(xué)習(xí)、落實(shí)，那么這一切只能是空中樓閣，無(wú)法在公司內(nèi)部引起重視，更談不上宣貫落地。

（二）制度先行，營(yíng)造自我監(jiān)督內(nèi)在動(dòng)力。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，一靠文化，二靠制度，兩者相互支持、相處輔助，制度文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，能通過(guò)外力作用規(guī)范全體員工意識(shí)與行為。財(cái)務(wù)公司作為集團(tuán)的“內(nèi)部銀行”，在歸集集團(tuán)內(nèi)資金形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)支持主業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也在不斷累積資金和信貸風(fēng)險(xiǎn)，這必然對(duì)各業(yè)務(wù)流程、各崗位員工提出更高的要求。與此同時(shí)，金融行業(yè)“以人為本”的特性決定了員工素質(zhì)、員工價(jià)值觀對(duì)一個(gè)公司發(fā)展的重要程度。為確保企業(yè)文化能真正的融入到員工的心里，體現(xiàn)在員工的行為上，無(wú)論是在文化建設(shè)的初期、中期或者后期，制度的保駕護(hù)航作用一直是無(wú)法替代。

（三）品牌宣傳，以差異化形象提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。與商業(yè)銀行相比，財(cái)務(wù)公司在市場(chǎng)認(rèn)知度及宣傳度等方面仍有一定進(jìn)步空間，對(duì)各集團(tuán)而言，更是主業(yè)以外的新興業(yè)務(wù)。因而，如何深化社會(huì)、客戶對(duì)這一行業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)，建立相互信任關(guān)系，營(yíng)造良好的業(yè)務(wù)拓展環(huán)境，已成為各財(cái)務(wù)公司積極研討并大力開(kāi)展的工作。企業(yè)形象識(shí)別作為一種形象文化戰(zhàn)略，建立在企業(yè)對(duì)自身發(fā)展態(tài)勢(shì)、資源現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)地位的理解上，通過(guò)獨(dú)特、鮮明且具系統(tǒng)的方式，向外傳送企業(yè)文化，體現(xiàn)公司企業(yè)精神理念，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的品牌認(rèn)知力和認(rèn)同力。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)一般通過(guò)內(nèi)部人員行為規(guī)范、工作作風(fēng)、團(tuán)隊(duì)精神，外部公共關(guān)系、形象宣傳、公開(kāi)活動(dòng)等方式，營(yíng)造差異化形象，從而在服務(wù)或產(chǎn)品較為同質(zhì)的情況下，占據(jù)主動(dòng)、贏得優(yōu)勢(shì)。

（四）以人為本，提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。人力與資金是企業(yè)生存與發(fā)展的必備條件，財(cái)務(wù)公司只能吸收成員單位存款，因而在資金來(lái)源方面受到集團(tuán)公司整體現(xiàn)金流情況的影響，在此情況下，員工的主觀能動(dòng)性及資金的挖潛能力將直接影響財(cái)務(wù)公司可支配資金規(guī)模。此外，作為從事貨幣經(jīng)營(yíng)的窗口服務(wù)單位，財(cái)務(wù)公司的信用文化、服務(wù)文化，歸根到底都將體現(xiàn)在員工的觀念與行為當(dāng)中。從上述一軟一硬兩個(gè)角度來(lái)看，財(cái)務(wù)公司企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本，把人力資源作為可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)員工群體或個(gè)體的內(nèi)在素質(zhì)進(jìn)行塑造和挖掘，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力及向心力。

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篇8

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村商業(yè)銀行；特色企業(yè)文化

《道德經(jīng)》中“天下萬(wàn)物無(wú)生于有，有生于無(wú)”告訴我們：“無(wú)形的東西往往比有形的東西更重要，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化，就是沒(méi)有靈魂。”一個(gè)具有璀璨企業(yè)文化的企業(yè)其生命力必然是強(qiáng)大無(wú)比、仄仄生輝，璀璨的企業(yè)文化猶如神奇的魔力，使其員工在其金色閃光下游刃有余、不遺余力的工作，使企業(yè)與其合作伙伴擁有“義結(jié)金蘭”、攻不可破的合作關(guān)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的一張華麗明信片成就魅力無(wú)窮的企業(yè)，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾說(shuō)“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)，唯有高揚(yáng)品質(zhì)高雅的企業(yè)文化才能在市場(chǎng)中立于不敗之地[1]”。各省農(nóng)村商業(yè)銀行于2012年改制成立，要使農(nóng)商行在在眾多同行業(yè)中取得優(yōu)勢(shì)地位，必須構(gòu)建獨(dú)具農(nóng)村商業(yè)銀行特色的企業(yè)文化。

一、農(nóng)村商業(yè)銀行特色企業(yè)文化之解讀

人作為一種社會(huì)存在，他們時(shí)刻都要有一種文化來(lái)調(diào)節(jié)和規(guī)范自身的行為。所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，表現(xiàn)為企業(yè)成員的整體精神、共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，符合時(shí)代要求的道德規(guī)范和追求發(fā)展的文化素質(zhì)，是現(xiàn)代企業(yè)管理制度的靈魂?，F(xiàn)代企業(yè)文化的作用機(jī)理，主要是協(xié)調(diào)和激勵(lì)，協(xié)調(diào)機(jī)制著眼于職工自身的能動(dòng)性，則賦予人們以共同的價(jià)值觀和思維、行為方式，是一種柔性的潛移默化的協(xié)調(diào)；激勵(lì)機(jī)制在社會(huì)責(zé)任、企業(yè)的目標(biāo)支持下為職工滿足自我實(shí)現(xiàn)的愿望提供了手段。

農(nóng)村信用合作社銀行之所以改制為農(nóng)村商業(yè)銀行，引進(jìn)先進(jìn)的法人治理、產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度來(lái)經(jīng)營(yíng)管理，是為了緊跟時(shí)代節(jié)奏，適應(yīng)發(fā)展要求。但是農(nóng)村商業(yè)銀行也具有自己的特色文化——以“農(nóng)”為基點(diǎn)、以“農(nóng)”為核心又包涵開(kāi)拓創(chuàng)新的企業(yè)文化。這一特色是由它最初創(chuàng)立的目的是為農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)服務(wù)決定的，其經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)主要遍布于中國(guó)廣闊的農(nóng)村，主要客戶是被看成弱勢(shì)群體而又是剛剛崛起的新時(shí)代農(nóng)民。隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，農(nóng)村商業(yè)銀行承擔(dān)著農(nóng)村與城市之間主要金融業(yè)務(wù)往來(lái)。開(kāi)拓創(chuàng)新企業(yè)文化精神是使它立于不敗之地的重要支柱。

二、構(gòu)建意農(nóng)村商業(yè)銀行特色企業(yè)文化建設(shè)的必要性

第一，農(nóng)村新形勢(shì)呼喚農(nóng)村合作銀行擁有新的企業(yè)文化。黨的十六屆五中全會(huì)提出建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村以來(lái)，我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得巨大成功，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)逐漸展開(kāi)，農(nóng)村的信貸業(yè)務(wù)驟增，農(nóng)村商業(yè)銀行必須適應(yīng)這種新形勢(shì)以良好的“法人治理”現(xiàn)代企業(yè)文化來(lái)滿足日益增長(zhǎng)的農(nóng)村金融服務(wù)需求；第二，激烈的國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更需要我們搞好企業(yè)文化建設(shè)，塑造良好的社會(huì)形象和信譽(yù)，擴(kuò)大影響，提高知名度；第三，農(nóng)村商業(yè)銀行作為農(nóng)村信用社的后身，既繼承了農(nóng)村信用社“支持三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)”的歷史責(zé)任，也保留了農(nóng)村信用社單純、封閉和鄉(xiāng)村化的“企業(yè)文化”[2]，在這種文化環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的員工是不堪一擊的、老化的、沒(méi)有戰(zhàn)斗力的，因此，我們必須塑造一種新的企業(yè)文化來(lái)做為農(nóng)村商業(yè)銀行全體員工的最高行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為農(nóng)村商業(yè)銀行健康快速的發(fā)展提供有力保障。

三、構(gòu)建獨(dú)具農(nóng)村商業(yè)銀行特色的企業(yè)文化

《金融時(shí)報(bào)》的記者在2003年對(duì)全國(guó)金融系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)座談會(huì)所做的短評(píng)已經(jīng)指出：對(duì)深切體驗(yàn)著金融改革與開(kāi)放的帶來(lái)的文化大震蕩的國(guó)內(nèi)大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)，特別對(duì)于進(jìn)行公司治理的國(guó)有商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化還像一只芳香撲鼻、色澤誘人的大蘋(píng)果，想吃卻不知如何下口[3]。十幾年探索之后，中國(guó)的金融企業(yè)文化獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為我們農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化提供了豐富的借鑒資源，但只靠借鑒遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，事物各有千秋，關(guān)鍵我們自己還要據(jù)實(shí)進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新。

（一）“愛(ài)”字當(dāng)頭以人為本，“農(nóng)”字為中心揚(yáng)職業(yè)道德，培育誠(chéng)信文化，樹(shù)我農(nóng)商行良好信用形象

以人為本是一種價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)尊重人、解放人、依靠人和為了人。以人為本可濃縮為三個(gè)字，那就是“要愛(ài)人”。常言道“大愛(ài)無(wú)疆”，愛(ài)是一切困難的軟化劑。對(duì)于我們農(nóng)村商業(yè)銀行愛(ài)要從兩個(gè)方面出發(fā)：第一，愛(ài)我們的客戶，融入鄉(xiāng)村文化。招銀較早推出了“客戶是上帝、也是親人”等理念，要求員工在任何情況下都要給客戶提供滿意的服務(wù)。農(nóng)商行之所以以“農(nóng)”字為品牌，是因?yàn)樗?wù)三農(nóng)，形象定位于百姓銀行，區(qū)域定位農(nóng)村市場(chǎng)，客戶定位于廣大農(nóng)戶；品種定位于農(nóng)村小額信用貸款[4]農(nóng)村商業(yè)銀行的客戶大多是農(nóng)民朋友，通常人們對(duì)具有斤斤計(jì)較、愛(ài)貪便宜的小農(nóng)思想的農(nóng)民報(bào)以很大的偏見(jiàn)，難纏、愚鈍、無(wú)知是對(duì)農(nóng)民朋友的慣有的評(píng)價(jià)。理解農(nóng)民，消除偏見(jiàn)，做好農(nóng)民的理財(cái)管家，把當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村文化融入我農(nóng)村商行企業(yè)文化里面，這是農(nóng)商行特色文化的一個(gè)方面。小額的品種貸款更需要農(nóng)商行的員工耐心、細(xì)致的職業(yè)道德素養(yǎng)。第二，愛(ài)員工。農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)60%以上設(shè)置在經(jīng)濟(jì)、文化等落后的農(nóng)村，相對(duì)于繁華的城市，農(nóng)商行的員工的心理極為容易失衡，呈現(xiàn)出心情浮躁和情緒波動(dòng)的狀態(tài)。要守住員工的“心”，就要為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧、舒適的文化氛圍，開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、歌唱比賽等，其次為員工提供公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，形成“你追我趕、能者多得，兼顧大局的和諧文化氛圍，創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍。

（二）“改”字推進(jìn)，完善經(jīng)營(yíng)制度管理，引進(jìn)人才，培育創(chuàng)新文化

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家科特研究表明要使企業(yè)長(zhǎng)壽并使業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，必須建立與市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)度高的企業(yè)文化，不斷創(chuàng)新是銀行基業(yè)長(zhǎng)青的秘訣。首先、創(chuàng)新始于改革，農(nóng)商行企業(yè)文化改革就要革掉臟亂的舊環(huán)境與精神面貌、粗暴的舊服務(wù)態(tài)度、封閉狹隘的舊思想觀念，創(chuàng)立因地制宜的科學(xué)管理制度，如制定詳細(xì)的衛(wèi)生管理制度、與時(shí)俱進(jìn)的禮貌禮儀制度和嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度等，以優(yōu)美整潔的辦公環(huán)境、員工整齊的儀表儀容、文明友好的態(tài)度服務(wù)于客戶。其次“因您而變”，創(chuàng)新個(gè)性化金融產(chǎn)品，在客戶的心目中樹(shù)立起個(gè)性化特色形象，親民便民利民，才能最大限度地贏得市場(chǎng)。如中行憑借豐富的外匯經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和完善的全球網(wǎng)絡(luò)，成為外匯業(yè)務(wù)的首選，以此為鑒，要使“農(nóng)民發(fā)家致富就找農(nóng)商行”成為農(nóng)民的口號(hào)，我農(nóng)村商業(yè)銀行也要憑借覆蓋中國(guó)99%農(nóng)村經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)及企業(yè)雄厚的實(shí)力把農(nóng)村小額信貸業(yè)務(wù)辦成獨(dú)具特色、不可取代的金融產(chǎn)品。

企業(yè)培育創(chuàng)新文化，重中之重是“引進(jìn)人才，培育人才、重視人才。”首先，培育杰出的銀行家，《創(chuàng)造卓越》一書(shū)指出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備應(yīng)變力、敏感力、忍耐力、遠(yuǎn)見(jiàn)力等品質(zhì)，既是戰(zhàn)略策略思考家，又是企業(yè)文化的培育者。在花旗發(fā)展歷程中，先后有10多位總裁為花旗的存和發(fā)展做出了杰出的貢獻(xiàn)。農(nóng)商行因主要在農(nóng)村經(jīng)營(yíng)信貸業(yè)務(wù)，容易被“與農(nóng)民打交道不需要什么高深的謀略”的想法所蒙蔽，新時(shí)代的農(nóng)民需要理財(cái)能手，并會(huì)自主的選擇理財(cái)能手，因此農(nóng)商行也需要具有“農(nóng)民”思想的銀行家作為領(lǐng)導(dǎo)者，這樣農(nóng)商行才能有繪聲繪色的創(chuàng)新理念；其次，著力打造人才平臺(tái)，疏通人才通道，構(gòu)筑人才高地，彰顯人才效應(yīng)，這就要求農(nóng)商行敞開(kāi)胸襟、不茍一格加強(qiáng)、保持對(duì)外交流，引進(jìn)專業(yè)金融與企業(yè)管理人才，加大員工培訓(xùn)力度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。

（三）以“穩(wěn)”字求可持續(xù)發(fā)展，培育農(nóng)商行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化

任何企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)都不是單純追求規(guī)模無(wú)限擴(kuò)大，而是追求規(guī)模與效益之間最好的平衡。實(shí)踐過(guò)程中逐步培育成“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)健康發(fā)展”的風(fēng)險(xiǎn)管理理念是農(nóng)商行的生存發(fā)展之計(jì)。作為為適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)的農(nóng)商行，由于它的起點(diǎn)低、底子薄弱、人員素質(zhì)較低、受農(nóng)村經(jīng)濟(jì)影響大等先天不足，在目前其經(jīng)營(yíng)形勢(shì)良好的情況下，更要放眼未來(lái)，注重提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，使風(fēng)險(xiǎn)理念滲透到每一個(gè)操作環(huán)節(jié)和每一個(gè)員工日常行為中。首先，在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中要始終秉承“立足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要”這一理念，適時(shí)改善經(jīng)營(yíng)管理制度，調(diào)整發(fā)展方向，形成獨(dú)具“農(nóng)業(yè)”特設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)防范管理文化；其次，加強(qiáng)法治化建設(shè)，使農(nóng)商行的各項(xiàng)規(guī)章制度與國(guó)家的法律規(guī)章密切接軌，把法治理念融入到企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化中。最后，要加強(qiáng)與地方政府、村委會(huì)等基層組織的合作與交流，切實(shí)做到為農(nóng)民客戶“量體裁衣”開(kāi)發(fā)新的金融服務(wù)產(chǎn)品，以便產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路，防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]淺談農(nóng)商行企業(yè)文化.http：///newsinfo.asp？/=248.

[2]范英健.淺議農(nóng)村合作銀行企業(yè)文化建設(shè)[J].經(jīng)濟(jì)師，2009（8）.

[3]胡迎春.國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀銀行企業(yè)文化借鑒與啟示[J].2006，ADF第1期.