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關(guān)鍵詞:通信行業(yè);銷售培訓(xùn)管理模式;研究
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展,通信行業(yè)面臨的競爭在不斷激化,τ諭ㄐ牌笠倒去粗放式的銷售管理進(jìn)行改革勢在必行,銷售培訓(xùn)管理也越來越被通信行業(yè)所重視。隨著日益激烈的競爭形勢,如何尋找到目標(biāo)客戶并且維護(hù)目標(biāo)客戶就成了銷售部門的重要責(zé)任,而要想完成這一艱巨的任務(wù),一支優(yōu)秀、高效的團(tuán)隊就必不可少。傳統(tǒng)的銷售培訓(xùn)管理模式已經(jīng)無法滿足日益激烈的社會競爭,必須對通信行業(yè)銷售管理模式進(jìn)行革新,才能夠滿足日益激烈的社會競爭的需要。
一、我國目前通信行業(yè)銷售培訓(xùn)管理模式存在的問題
通過筆者的研究與分析,我國目前通信行業(yè)培訓(xùn)管理出現(xiàn)的主要問題在于培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式無法滿足當(dāng)前通信行業(yè)銷售人員的需求。
在培訓(xùn)方式層面,培訓(xùn)內(nèi)容過于簡單單一,同時培訓(xùn)內(nèi)容沒有與時俱進(jìn),沒有新鮮感,是存在的主要問題。由于我國經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展,各行各業(yè)都在不斷發(fā)展變化,通信行業(yè)銷售行業(yè)也在發(fā)生著重大的改變。根據(jù)筆者的調(diào)查,很多的通信行業(yè)銷售培訓(xùn)內(nèi)容上比較欠缺,都是大家已經(jīng)耳熟能詳或者是已經(jīng)存在很長時間的經(jīng)典理論,沒有根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀與未來發(fā)展情況進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),同時也無法涵蓋行業(yè)最新發(fā)展動態(tài),這種內(nèi)容豐富與寬廣是目前通信行業(yè)銷售培訓(xùn)所不能提供的。還應(yīng)當(dāng)注意到的是,當(dāng)前的通信行業(yè)銷售培訓(xùn)大多數(shù)是以應(yīng)急為主,很少做到能夠從全面發(fā)展銷售人員素質(zhì),全面提升銷售人員知識結(jié)構(gòu)、能力水平、銷售心理學(xué)以及對銷售整體生涯規(guī)劃的把控,因此不能緊緊跟隨時代的變化而調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容,無法滿足企業(yè)的基本需求,同時也就無法滿足員工的基本需要。
在培訓(xùn)方式來看,大部分目前通信行業(yè)銷售培訓(xùn)都是采用的傳統(tǒng)的室內(nèi)上課式的培訓(xùn)方式,一少部分采用了經(jīng)驗交流的形式,而對于效果很好的戶外拓展、銷售模擬預(yù)演、老帶新、人員互動等等形式,則很少涉及。而戶外拓展、銷售模擬預(yù)演、老帶新、人員互動、室外上課、學(xué)員親自參與、角色扮演等形式卻是最被學(xué)員接受的主要上課形式。同時,由于個體差異性,只有小部分人不能夠適應(yīng)多種上課形式,而大多數(shù)學(xué)員則表示目前上課形式過少,根本無法滿足他們學(xué)習(xí)的需求。
銷售,是一門從實踐中來,到實踐中去的實踐性的學(xué)科,但是這種需求與現(xiàn)狀嚴(yán)重不符的情況制約著企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步銷售培訓(xùn)管理工作。通信行業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實與未來發(fā)展改變這種情況。
二、提升通信行業(yè)銷售培訓(xùn)管理對策與建議
第一,建立“激勵式”培訓(xùn)管理組織。
在“激勵式”培訓(xùn)管理組織中,培訓(xùn)工作被組織分解,管理人員既要進(jìn)行日常的管理工作,同時也是培訓(xùn)銷售人員的培訓(xùn)導(dǎo)師,企業(yè)銷售培訓(xùn)管理人員與培訓(xùn)講師要承擔(dān)員工成長與培養(yǎng)工作、知識學(xué)習(xí)傳遞創(chuàng)新工作等等。如此就要求培訓(xùn)管理者擁有很高的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)專業(yè)水平,這一類人才可以不是培訓(xùn)講師,但一定是一個心理咨詢師、活動策劃師、人力資源管理人才、企業(yè)項目創(chuàng)新人才等復(fù)合型人才。要想建成“激勵式”培訓(xùn)管理組織,應(yīng)該從銷售培訓(xùn)系統(tǒng)改造以及階段性評估培訓(xùn)活動這兩方面入手。銷售培訓(xùn)系統(tǒng)改造,就是要將原來的銷售培訓(xùn)管理系統(tǒng)的組織架構(gòu)、人員設(shè)置、崗位安排、管理細(xì)則等等不適應(yīng)新形勢新常態(tài)的因素去掉,高層牽頭并且重視能夠為這項工作有序推進(jìn)提供非常良好的助力。階段性評估培訓(xùn)活動,就是要時時把握培訓(xùn)活動的動向,充分調(diào)動各級別人員的積極性,逐步培養(yǎng)各種優(yōu)良習(xí)慣和優(yōu)秀觀念,同時對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的各種不足與問題及時改進(jìn),保證培訓(xùn)效果。
建立起“激勵式”培訓(xùn)管理組織,需要公司人員具有穩(wěn)定性與愛崗敬業(yè)的道德,需要管理層的重視與資源、時間的投入。這是一項投入很大的工作,但是取得的成果卻是十分顯著的。
第二,將企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展有機(jī)結(jié)合。
對于一個獨立成熟的人類,做任何事都有著自己的動機(jī)或者是訴求表達(dá),這兩個因素是人類一切行為的普遍因素。為了提升通信行業(yè)銷售培訓(xùn)管理效率,應(yīng)該要讓企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展進(jìn)步有機(jī)結(jié)合,讓員工在有目的追求自己的人生目標(biāo)的同時,將人生目標(biāo)的實現(xiàn)與自己的工作產(chǎn)生直接聯(lián)系,而不是僅僅在道德或者情感上認(rèn)為自己應(yīng)該奉獻(xiàn),雖然人類可以從感情上認(rèn)同一些不能夠變通為實物的物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來評價自己的工作成果的好壞。企業(yè)應(yīng)該設(shè)置各種機(jī)制,讓員工有足夠的內(nèi)在驅(qū)動因素以及持續(xù)驅(qū)動因素來實現(xiàn)他們自己的追求。在設(shè)置企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時,應(yīng)當(dāng)充分考慮銷售人員實現(xiàn)其社會價值、人生價值的訴求,適當(dāng)調(diào)整企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,以人為本,讓銷售人員對公司產(chǎn)生認(rèn)同感,增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力,提升企業(yè)競爭力。同時根據(jù)銷售人員職業(yè)生涯的不同,采取不同的培訓(xùn)模式,讓銷售人員盡快進(jìn)入興奮期和穩(wěn)定期,并且得以穩(wěn)定處于這種時期。
第三,建立有效的評估體系。
評估,就是對銷售培訓(xùn)工作效果的檢驗,是針對企業(yè)培訓(xùn)管理目標(biāo)與效果的檢驗,同時也是公司總結(jié)階段性工作成果的重要管理活動??偨Y(jié)問題可以為下一階段工作的展開提供有力的幫助,同時作出改進(jìn),提高系統(tǒng)運行效率。要建設(shè)有效的評估體系,關(guān)鍵就是對管理團(tuán)隊、對被培訓(xùn)者以及對培訓(xùn)者制定有針對性的評估指標(biāo),然后根據(jù)指標(biāo)進(jìn)行后期的評估工作,再根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行獎懲。這種方法有利于最大程度調(diào)動所有參與者的積極性,提高參與的主動性,提升工作效率。
三、結(jié)語
總而言之,企業(yè)要根據(jù)自己的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃,重視銷售培訓(xùn)管理,培養(yǎng)更多的適應(yīng)時代要求的優(yōu)秀銷售人才。
參考文獻(xiàn):
[1]常紅波. 通信行業(yè)銷售培訓(xùn)管理模式研究[D].鄭州大學(xué),2006.
【關(guān)鍵詞】通信行業(yè) 節(jié)能減排 減排機(jī)制 分析管理機(jī) 設(shè)計研究
節(jié)能減排是一項有利于全人類進(jìn)步與發(fā)展的系統(tǒng)化工作,隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展信息技術(shù)的不斷提高,通信產(chǎn)業(yè)的能耗問題也日益凸顯出來。通信規(guī)模不斷的擴(kuò)張導(dǎo)致我國通信網(wǎng)絡(luò)、動力設(shè)備、制冷系統(tǒng)及機(jī)房、基站等配套的基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)量成倍的增長,使能源消耗幅度不斷增加,這就要求我們重視在通信行業(yè)中的節(jié)能減排工作。
1 節(jié)能減排的思想研究
根據(jù)我國目前的通信行業(yè)狀況分析不難得出,節(jié)能減排工作應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行。首先要從網(wǎng)絡(luò)運營方面進(jìn)行節(jié)能減排,對機(jī)房維度、業(yè)務(wù)維度等方面進(jìn)行能耗現(xiàn)狀的分析,樹立節(jié)能減排的目標(biāo)和思路。其次要從采購、辦公等方面進(jìn)行能耗現(xiàn)狀的分析,樹立綜合管理節(jié)能減排目標(biāo)和思路。最后要從營銷及服務(wù)方面入手,分析電子渠道、渠道用房、信息化服務(wù)等方面的能耗現(xiàn)狀,樹立營銷及服務(wù)的節(jié)能減排目標(biāo)和思路。
2 節(jié)能減排的方法措施
2.1 通信網(wǎng)絡(luò)措施
我國通信設(shè)備的耗電量大,局點設(shè)備容量小,單位能能耗較高。我們要運用新科學(xué)技術(shù)對其進(jìn)行改造,采用能耗較低的設(shè)備。工作中應(yīng)該常檢查原有的設(shè)備,對能耗高的設(shè)備進(jìn)行退網(wǎng)與更換。對現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行整合,使其的工作效率得到提高,同時也要根據(jù)基地的地理條件采用不同的設(shè)備,已達(dá)到最好的節(jié)能減排效果。
2.2 基站主設(shè)備措施
對現(xiàn)有的基站設(shè)備,可以采用載頻智能關(guān)斷技術(shù)。當(dāng)基站的話務(wù)量下降時,基站通過軟件自動控制,關(guān)閉部分沒有負(fù)載的收發(fā)信單元,從而達(dá)到節(jié)電的目的。利用待機(jī)模式控制無線設(shè)備,控制整個載頻模塊,從而達(dá)到降低能耗的目的。此技術(shù)重點適用于郊區(qū)、農(nóng)村及相對偏遠(yuǎn)的地區(qū),通過斷電技術(shù)來延長設(shè)備的工作壽命。
2.3 通信機(jī)房措施
通信機(jī)房的節(jié)能減排與機(jī)房的通風(fēng)措施的好壞是分不開的,但是許多通信機(jī)房特別是早期建設(shè)的機(jī)房能耗大,需要進(jìn)行整改,目前通風(fēng)技術(shù)主要為以下三種:
2.3.1 精確送風(fēng)技術(shù)
我們可以把精確送風(fēng)分為兩大類,即下進(jìn)風(fēng)和上進(jìn)風(fēng)方式,上進(jìn)風(fēng)方式指的是在機(jī)柜的頂部開一個可調(diào)節(jié)風(fēng)量的進(jìn)風(fēng)口,充分保證其冷氣不流失走,下進(jìn)風(fēng)工作原理與上進(jìn)風(fēng)相似,只不過進(jìn)風(fēng)口是設(shè)置在機(jī)柜的底部,將地板下的冷空氣輸送到機(jī)柜中。精確的送風(fēng)方式有助于通過送風(fēng)技術(shù)實現(xiàn)節(jié)能減排。
2.3.2 熱交換節(jié)能技術(shù)
熱交換技術(shù)(heat exchange)指的是由于溫差而引起的兩個物體或同一物體各部分之間的熱量傳遞過程。因此在通風(fēng)措施中需要有兩套獨立的循環(huán)風(fēng)道組成,室外冷空氣經(jīng)過管道進(jìn)入室內(nèi),與室內(nèi)的熱空氣進(jìn)行熱量交換,以此來達(dá)到降溫的效果。
2.3.3 智能通風(fēng)節(jié)能技術(shù)
智能通風(fēng)系統(tǒng)會根據(jù)室內(nèi)溫度的高低分布規(guī)律來控制室內(nèi)的溫度,利用對流的空氣排出室內(nèi)的熱空氣,降低室溫。這種技術(shù)對室外空氣潔凈度有較高的要求。
2.4 基礎(chǔ)配套措施
運用基站的監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)對設(shè)備消耗情況的采集,根據(jù)能源供給的狀況對基站進(jìn)行遠(yuǎn)程控制,加強(qiáng)電能結(jié)算的時效性,降低成本,提高通信設(shè)備的工作效率。
2.5 開關(guān)電源模塊休眠措施
開管電源模塊休眠是一種采用整流模塊對冗余配置進(jìn)行控制的技術(shù),開關(guān)電源的系統(tǒng)是以基站的負(fù)載大小為原則進(jìn)行配置的,休眠狀態(tài)的模塊數(shù)量可以根據(jù)負(fù)載變化而變化。隨著開啟模塊的數(shù)量增加,進(jìn)入休眠狀態(tài)的模塊數(shù)越少,節(jié)電量和節(jié)電率也在不斷增加,但是因系統(tǒng)無效能耗引起總輸入功率的提高。
模塊休眠可以減少各個模塊的工作時間,減少模塊故障率保障設(shè)備的使用壽命,降低能耗,一高企業(yè)的投資效益。
2.6 太陽能及風(fēng)光互補(bǔ)措施
利用自然資源減少電力資源的消耗,夏季太陽輻射強(qiáng),冬季風(fēng)力強(qiáng),合理利用太陽能和風(fēng)能等自然資源,完善發(fā)電設(shè)備的供電系統(tǒng),在太陽能充足的地方使用風(fēng)光互補(bǔ)的模式,達(dá)到利用太陽能和風(fēng)、光能滿足供電的需求,從而使節(jié)能減排落到實處。
3 節(jié)能管理的方法措施研究
要使電信行業(yè)的節(jié)能減排落到實處必須要建立健全相關(guān)的法律保障制度,讓節(jié)能減排做到有章可循,同時也要安排有關(guān)工作人員對其進(jìn)行嚴(yán)格管理,堅決做到精細(xì)化用電,相關(guān)技術(shù)人員也要時刻準(zhǔn)備對工作設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、搶修,這就要求相關(guān)工作單位集中采購維修材料,保證維修質(zhì)量,科學(xué)配置,可以降低采購成本和因臨時準(zhǔn)備器械零件而產(chǎn)生的額外費用做到有問題及時維護(hù)。實行設(shè)備回收計劃,運用先進(jìn)的科技滿足通信行業(yè)的需求,提高回收利用率。合理運用創(chuàng)新的科學(xué)技術(shù),從根本上達(dá)到節(jié)能減排的目的。
4 結(jié)束語
全球能源持續(xù)緊張,積極推進(jìn)通信行業(yè)的節(jié)能減排不僅僅是降低自身的運營成本,更是在相應(yīng)國家的號召。隨著我國通信行業(yè)的飛速發(fā)展,不斷涌現(xiàn)出的新業(yè)務(wù)新技術(shù)帶來能耗也在不斷增加,如何在滿足通信業(yè)綠色需求的同時,減少資源消耗,走可持續(xù)發(fā)展的道路是每個企業(yè)都要關(guān)注的問題,節(jié)能減排也是每個企業(yè)需要自覺承擔(dān)的責(zé)任。通過科技的不斷進(jìn)步,相信在今后的通信業(yè)會得到更好的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]楊飛,王波,劉峰.運營商需重視通信機(jī)房配電系統(tǒng)建設(shè)中壓補(bǔ)償裝置更節(jié)能[J].通信世界,2012(48).
[2]馬也騁.風(fēng)光互補(bǔ)發(fā)電在通信基站節(jié)能中的應(yīng)用[J].通信電源技術(shù),2012(06).
[3]李毅,劉小湘.物理相變儲能技術(shù)在通信基站中的應(yīng)用研究[J].建筑熱能通風(fēng)空調(diào),2012(05).
[4]王啟凡,劉寶昌.通信基站節(jié)能減排措施及應(yīng)用實踐淺析[J].中國新通信,2012(20).
關(guān)鍵詞:信息通信行業(yè);ICT項目;移動互聯(lián)網(wǎng)
信息與通信技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)發(fā)展背景下,網(wǎng)絡(luò)和信息的融合最終催生了信息通信技術(shù)(InformationCommunicationsTechnology,ICT)服務(wù)和項目建設(shè),能夠為廣大消費者提供包括信息以及通信技術(shù)在內(nèi)的綜合性應(yīng)用服務(wù)。自2014年以來我國也正式開始進(jìn)行4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),智能手機(jī)等終端產(chǎn)品大量涌現(xiàn),移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算迅速發(fā)展,促進(jìn)了整個信息通信行業(yè)發(fā)展?;诨ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及云計算的消息以及視頻、音頻服務(wù)給以聯(lián)通、移動為代表的運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來了極大挑戰(zhàn)。這樣背景下,移動、聯(lián)通以及電信三大服務(wù)商積極進(jìn)行探索,希望在當(dāng)前環(huán)境下尋求突破,ICT作為未來重要發(fā)展市場,成為移動、聯(lián)通與典型等信息通信行業(yè)的重要發(fā)展方向,也是未來戰(zhàn)略要地。
1ICT概述
ICT是信息、通信、技術(shù)的組合簡寫,對于這一技術(shù)而言其是將信息、通信以及技術(shù)融合在一起,提出的新概念[1]。ICT也是一項新技術(shù)與新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在信息通信業(yè)務(wù)中對于ICT具有自己獨特見解,認(rèn)為ICT是向客戶提供的IT技術(shù)和CT技術(shù)兩種業(yè)務(wù)的結(jié)合,對于3個單詞(信息、通信、技術(shù))代表的領(lǐng)域均包含在ICT中。我國最早提出ICT服務(wù)的是中國電信運營商。在2008年就提出了這一服務(wù),并且經(jīng)過轉(zhuǎn)型之后正式推出了全球眼、系統(tǒng)集成以及外包等業(yè)務(wù),經(jīng)過5年發(fā)展在2013年市場規(guī)模也突破百億,成為整個信息通信行業(yè)的領(lǐng)軍者。
2ICT項目特點分析
隨著ICT項目發(fā)展,大型ICT項目建設(shè)逐年增多,也成為當(dāng)前三大電信運營商中的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容,也是重要收入組成部分,受到運營商的廣泛關(guān)注,對特點進(jìn)行綜合分析。
2.1業(yè)務(wù)復(fù)雜多變
對于信息通信行業(yè)而言,ICT項目綜合了IT技術(shù)和CT技術(shù),因此涉及的業(yè)務(wù)以及技術(shù)領(lǐng)域比較廣泛復(fù)雜。不僅僅包括最基本的信息技術(shù)和通信技術(shù),而且融合了當(dāng)今迅速崛起的大數(shù)據(jù)、云計算以及移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),這樣也進(jìn)一步促進(jìn)了業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和延伸。整個ICT項目也呈現(xiàn)出多變趨勢,具有極強(qiáng)靈活性從而能夠滿足不同用戶之間的要求。但是ICT項目中的各項業(yè)務(wù)具有明顯的不確定性,這是由于客戶不同需求導(dǎo)致的,不同的需求就需要對不同業(yè)務(wù)進(jìn)行組合,根據(jù)客戶實際需求提供定制化、私人化業(yè)務(wù)服務(wù)。
2.2商務(wù)模式多樣化
一般大型的ICT項目需要政府以及企業(yè)等共同參與,這種項目建設(shè)也往往傾向于多年分期投資的方式進(jìn)行你,這樣對于信息通信行業(yè)運營商而言,需要考慮前期墊資以及收益測算等各種問題[2]。一般對于電信運營商而言,ICT項目提供服務(wù)一般依靠SI實現(xiàn),在服務(wù)實現(xiàn)過程中還應(yīng)該保證與下游SI達(dá)成一致。這樣就導(dǎo)致ICT項目商務(wù)模式多樣化,一般在ICT項目中拆分為IT和CT兩部分,CT部分主要由電信運營商進(jìn)行建設(shè),而IT部分一般由SI進(jìn)行承建,這一過程中涉及墊資合作等各種問題,導(dǎo)致項目商務(wù)模式多樣化以及復(fù)雜性。
2.3項目管理控制難度大
在信息通信行業(yè)的ICT項目中,大部分是大型項目,一般項目建設(shè)周期也往往超過半年。以智慧群管為代表的項目建設(shè)范圍廣泛,這一項目的專業(yè)技術(shù)性也很強(qiáng),客戶對業(yè)務(wù)的需求也錯綜復(fù)雜,一般涉及眾多用戶,涵蓋了大量的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器以及云平臺等眾多服務(wù)。對于信息通信行業(yè)中的電信運營商而言,其對管理水平提出了極高要求,另外還需要在項目建設(shè)中和SI協(xié)調(diào)配合,對項目建設(shè)質(zhì)量以及進(jìn)度等也提出了要求。
2.4專業(yè)管理人才缺乏
對于ICT項目建設(shè)與管理而言,其還需要大量的專業(yè)人才支持,但是對于目前我國ICT項目管理發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析能夠發(fā)現(xiàn),綜合IT技術(shù)和CT技術(shù)的人才相對比較缺乏。對于目前已有的電信運營商管理人才,在加強(qiáng)IT信息技術(shù)領(lǐng)域知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,還需要加強(qiáng)對CT技術(shù)以及知識的學(xué)習(xí),整體把握項目建設(shè)需求,完善提高自己,解決目前專業(yè)管理人才缺乏問題。
3信息通信行業(yè)中ICT項目建設(shè)內(nèi)容與管理模式
3.1信息通信行業(yè)中ICT項目建設(shè)內(nèi)容
3.1.1項目啟動
一般ICT項目任務(wù)書的下達(dá)即開始啟動項目,在項目啟動的同時還進(jìn)行項目的售中工作,一般需要篩選并確定項目經(jīng)理,一般面對特殊情況時,還應(yīng)該根據(jù)實際情況安排項目啟動會等。
3.1.2項目計劃
在項目啟動或者確定之后,必須要根據(jù)實際情況以及項目實際要求,進(jìn)行詳細(xì)研究、分析,最終制定科學(xué)的實施計劃,對計劃進(jìn)行評估,對質(zhì)量、費用、管理等做出明確規(guī)劃。
3.1.3項目實施
建立相應(yīng)科學(xué)的ICT項目團(tuán)隊,團(tuán)隊根據(jù)項目計劃和方案,明確團(tuán)隊具體分工。分工之后團(tuán)隊各成員明確自己的職責(zé),具有清醒認(rèn)識,然后由項目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào),保證各項工作能夠得到落實。
3.1.4項目管控
對于項目經(jīng)理而言,主要對整個ICT項目負(fù)責(zé),必然也需要是ICT項目進(jìn)行管控。需要明確整個ICT項目實施范圍以及進(jìn)度計劃等,另外對質(zhì)量規(guī)定等進(jìn)行控制。協(xié)調(diào)項目的內(nèi)外部資源,進(jìn)行整合優(yōu)化,對整個項目的實施范圍以及質(zhì)量、進(jìn)程等進(jìn)行管控,保證項目正常進(jìn)行。
3.1.5項目收尾
在整個ICT項目完成之后,需要對項目進(jìn)行驗收。在驗收的過程中,項目經(jīng)理、客戶以及專業(yè)的第三方驗收資質(zhì)公司均需要參與其中,保證驗收的科學(xué)性。當(dāng)驗收合格之后還需要進(jìn)行整體資料交付,并進(jìn)行檔案整理存檔。
3.2信息通信行業(yè)
ICT項目管理模式隨著信息通信行業(yè)ICT項目的發(fā)展,開始在ICT項目中引入項目管理模式,也成為當(dāng)前ICT項目建設(shè)的必備手段,也是未來ICT區(qū)域聯(lián)動發(fā)展、全國組網(wǎng)的必然趨勢。通過ICT項目管理模式的引進(jìn),最終能實現(xiàn)客戶簽約、故障申告以及技術(shù)支持的“一站式”服務(wù)[3]。下面就實際ICT項目管理模式引進(jìn)案例進(jìn)行分析。物流行業(yè)近幾年來迅速發(fā)展,大量物流企業(yè)迅速崛起。一般物流企業(yè)總部建立之后,會直接在全國各個省市建立30~40個甚至更多的分公司。某物流企業(yè)發(fā)展建立以來,業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,面對這一現(xiàn)狀,物流企業(yè)希望建立一個虛擬私人網(wǎng)絡(luò)(VirtualPrivateNetwork,VPN)能夠覆蓋全國范圍。在建立過程中出現(xiàn)了一系列問題,如:(1)技術(shù)部門技術(shù)難點有待突破,技術(shù)實力較低,缺乏經(jīng)驗,不能制定科學(xué)的組網(wǎng)方案;(2)在組網(wǎng)建設(shè)以及項目管理模式中,設(shè)備購置需要大量財力支出,并且質(zhì)量不能得到保障;(3)全國組網(wǎng)的實現(xiàn)還需要所有分公司的共同共參與,才能保證組網(wǎng)實現(xiàn),但是不同分公司組網(wǎng)過程中往往采用不同的固網(wǎng)運營商,導(dǎo)致后期調(diào)試和運營無法進(jìn)行,問題頻出;(4)不同分公司所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)實力的不同,導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)實力和財務(wù)計劃存在問題。某物流企業(yè)針對這些問題,提出解決方案進(jìn)行ICT項目組網(wǎng)建設(shè),引進(jìn)ICT項目管理模式。某物流企業(yè)首先應(yīng)該找一家專門固網(wǎng)運營商,然后讓其辦理整個公司不同分公司的組網(wǎng)業(yè)務(wù)。然后項目經(jīng)理與銷售經(jīng)理進(jìn)行溝通,保證各個問題能夠得到很好解決。在引進(jìn)ICT項目管理模式中,項目經(jīng)理首先會根據(jù)用戶的實際需求結(jié)合相應(yīng)技術(shù),充分利用網(wǎng)絡(luò)資源等,確定ICT項目整體技術(shù)方案,然后將全國的組線服務(wù)提供給用戶,通過購買設(shè)備安裝等最終實現(xiàn)系統(tǒng)集成。在后期出現(xiàn)問題時,運營商也能夠進(jìn)行調(diào)配并提供技術(shù)支持。
4結(jié)語
ICT項目管理模式的出現(xiàn)和發(fā)展在信息通信行業(yè)中具有良好優(yōu)勢,但是當(dāng)前ICT項目管理模式還處于初級發(fā)展階段,需要未來人們進(jìn)行進(jìn)一步研究,促進(jìn)信息通信行業(yè)發(fā)展。
[參考文獻(xiàn)]
[1]秘浩.ICT項目管理研究[J].互聯(lián)網(wǎng)天地,2015(1):65-67.
[2]李凱.電信業(yè)ICT項目管理模式探討[J].信息通信,2014(5):264.
關(guān)鍵詞:電子通信行業(yè);關(guān)鍵技術(shù);創(chuàng)新性
中圖分類號:C35文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A
引言
隨著現(xiàn)代電子通信技術(shù)的發(fā)展,電子通信技術(shù)被廣泛應(yīng)用于我國各個行業(yè)中,具有重要的影響力。電子通信技術(shù)的創(chuàng)新,促進(jìn)了我國通信產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,提高了人們的生活水平。無論是從我國科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略上來看,還是從通信產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力來看,電子通信技術(shù)都占有重要的地位,需要予以高度重視。雖然電子通信系統(tǒng)的應(yīng)用具有高效性,但是電子通信技術(shù)還并不完善,仍然存在著一些缺點。為此,必須在實際應(yīng)用中,對電子通信的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究,加以改進(jìn),以促進(jìn)電子通信技術(shù)的發(fā)展,為我國通信產(chǎn)業(yè)帶來高效益。
1.我國的電子通信行業(yè)的現(xiàn)狀分析
1.1創(chuàng)新意識與能力不足
隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與進(jìn)步,電子通信行業(yè)也獲得了較快的發(fā)展,而且我國電子通信行業(yè)投入了大量資金用于研發(fā),研發(fā)人員隊伍也在不斷的擴(kuò)大,因此在一定的程度上,我國的電子通信行業(yè)還是具備一定的國際競爭力的,產(chǎn)生很多知名的電子通信企業(yè),如華為、中興等民族企業(yè),這些企業(yè)擁有很多的自主知識產(chǎn)權(quán)的專利等優(yōu)勢資源。但是,就我國電子通信行業(yè)的整體而言,那么電子通信行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新意識與能力嚴(yán)重滯后,許多的電子通信的核心技術(shù)需要引進(jìn)國外的技術(shù),這嚴(yán)重制約了我國的電子通信行業(yè)的發(fā)展。
1.2電子通信行業(yè)地區(qū)發(fā)展嚴(yán)重不平衡
我國各地區(qū)的電子通信行業(yè)發(fā)展嚴(yán)重失衡,現(xiàn)在我國的電子通信行業(yè)大部分位于東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū),但是一些地區(qū)的電子通信行業(yè)還處于模仿代工的低級階段,這樣創(chuàng)新的意識與能力就顯得嚴(yán)重不足。另外一些地區(qū)不能充分利用本地區(qū)的優(yōu)勢資源,出現(xiàn)盲目跟風(fēng)、惡性競爭、重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象。
1.3嚴(yán)重缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才
現(xiàn)在電子通信行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新核心競爭力在一定程度上在于人才的競爭,但是我國的電子通信行業(yè)卻嚴(yán)重缺乏高質(zhì)量的專業(yè)人才,尤其在軟件設(shè)計與集成電路設(shè)計方面更為明顯,這些都嚴(yán)重影響了我國的電子通信行業(yè)技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新。
1.3外資企業(yè)主導(dǎo)電子通信行業(yè)市場
從我國的電子通信行業(yè)的布局來看,外資企業(yè)處于我國的電子通信行業(yè)的主導(dǎo)地位。外資企業(yè)一方面擁有足夠的資金,另一方面又掌握著電子通信行業(yè)的核心技術(shù),因此外資企業(yè)對我國的電子通信行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。
2.電子通信系統(tǒng)中的關(guān)鍵技術(shù)
2.1天線技術(shù)解析
在天線技術(shù)的作用下,電子通信趨向于智能化的方向發(fā)展。天線技術(shù)通過波束算法,將波束聚集成陣列,保障天線信號的發(fā)射,達(dá)到最佳狀態(tài),構(gòu)成高效率的陳列,最終削弱通信系統(tǒng)中的信號干擾,進(jìn)而提升通信信號的強(qiáng)度。例如:天線技術(shù)在移動通信中的應(yīng)用,著實體現(xiàn)信號通暢的重要性,致力于防止信號擾,同時可保障通信系統(tǒng)的容量空間,快速獲取信號信息,實現(xiàn)通信移動。
采用分布式天線技術(shù)的移動通信系統(tǒng)主要是依靠一下兩種方式來實現(xiàn)通信:第一種方式是將每個無線信號處理單元中的上行鏈路信號在同一時間內(nèi)法發(fā)射,要強(qiáng)調(diào)的是所發(fā)射的上行鏈路信號與下行鏈路信號相同。當(dāng)信號被無線信號處理單元接收之后,則可直接利用核心處理單元來進(jìn)行處理。這種方法具有可實行性,并不復(fù)雜,具有簡便性,但是其缺點在于無法擴(kuò)展移動通信系統(tǒng)的信息容量,干擾系統(tǒng);第二種方式則是在整個業(yè)務(wù)區(qū)域中全面覆蓋分布式大結(jié)構(gòu)無線,通過無線信號來處理信號,以改變蜂窩小區(qū)的形式。這種方式要比第一種方式復(fù)雜,但是效果要高于第一種方式。分布式移動通信系統(tǒng)傳輸信息量比較多,在系統(tǒng)的內(nèi)部能進(jìn)一步的擴(kuò)大容量,能保證信號的穩(wěn)定性,不受陰影效應(yīng)的影響。另外,這種系統(tǒng)所覆蓋的區(qū)域比較廣泛,能促進(jìn)切換性能的提高,具有較強(qiáng)的信息抗干擾力,可有效地保障信息傳輸?shù)募皶r性和準(zhǔn)確性。
2.2OFDM技術(shù)解析
OFDM以多載波為技術(shù)對象,達(dá)到信息調(diào)制的效果。其以傳統(tǒng)技術(shù)為基礎(chǔ),實行信道劃分,以正交子為劃分依據(jù),抑制傳輸速度,例如:將速率較高的信號,分割為信號偏低的數(shù)據(jù),然后依次融入信道中,由此可以提高信號流傳輸?shù)乃俣?。此技術(shù)可以高效率的提高信號傳輸,避免信號內(nèi)部之間存在的干擾,既可以避開信號傳遞衰弱造成的通信干預(yù),還可以有效提高電子通信信號的傳輸速度,滿足通信系統(tǒng)的需要。
2.3MIMO技術(shù)解析
MIMO技術(shù)兼容信息的輸入以及輸出,在移動3G通信中較為常見,而且得到廣泛應(yīng)用,目前,我國將MIMO技術(shù)應(yīng)用在移動4G的通信建設(shè)中,并取得相應(yīng)成績、MIMO技術(shù)作用于多個工作天線,實現(xiàn)無線通信,例如:MIMO在輸入端口,可以保持多項獨立的信息發(fā)送,不會造成多信息的相互干擾,在輸出端,還可保持多項信息的獨立接收。MIMO技術(shù)中充分展示電子通信系統(tǒng)中的關(guān)鍵技術(shù),如:編碼技術(shù)、分集技術(shù)等,共同支持MIMO的運行,MIMO技術(shù)主要是保障通信系統(tǒng)通道的強(qiáng)度,避免電子通信在傳輸過程中的衰弱,還可提高通信系統(tǒng)的運行空間,拓寬系統(tǒng)容量。
2.4無線技術(shù)解析
基于通信軟件的作用,構(gòu)成無線技術(shù),實現(xiàn)有序的電子通信,在達(dá)成軟件協(xié)議后,促使通信處于正常的運行軌道。例如:設(shè)計符合無線技術(shù)運行的編程,代替原有通信系統(tǒng)中的軟件,盡量取締系統(tǒng)中的硬件,利用軟件與編程,建設(shè)電子通信平臺,運用相關(guān)的運行協(xié)議,即可達(dá)到系統(tǒng)通信。與其他技術(shù)相比,無線技術(shù)具備及時更新、管理便捷的特性,還可實現(xiàn)不同終端設(shè)備在信息方面的統(tǒng)一交互。目前,無線技術(shù)被充分應(yīng)用到電子通信系統(tǒng)中,滿足不同用戶終端的個性需求,促使不同類型的信息,處于相同的傳遞空間,提升信息傳遞的時效性。此技術(shù)在抗干擾方面,同樣具備較強(qiáng)的能力,還可迅速定位電子通信基站,實現(xiàn)快速定位。
3.電子通信技術(shù)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的對策
3.1創(chuàng)新電子通信基礎(chǔ)技術(shù)與核心技術(shù)。在電子通信技術(shù)中,基礎(chǔ)技術(shù)與關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新具備重要的推動作用。加強(qiáng)基礎(chǔ)技術(shù)與核心技術(shù)的研發(fā)投入是通信技術(shù)創(chuàng)新的核心環(huán)節(jié),因此,只有提升科研人員以及科研資金方面的支持,才能夠?qū)㈦娮油ㄐ耪w的創(chuàng)新發(fā)展步伐推動。
3.2注重產(chǎn)業(yè)內(nèi)部以及國際合作。通信產(chǎn)業(yè)應(yīng)該注重內(nèi)部之間的相互合作,能夠不斷地探索技術(shù)創(chuàng)新,將產(chǎn)業(yè)鏈加以完善,促進(jìn)各個方面與環(huán)節(jié)相互的合作與交流,才可以將電子通信技術(shù)科研成果的轉(zhuǎn)化率提升,同時,做好與國際相關(guān)企業(yè)之間的相互合作,引進(jìn)外資,才可以確保通信行業(yè)擁有源源不斷地創(chuàng)新活力,學(xué)習(xí)先進(jìn)的國際技術(shù),開展創(chuàng)新,才能夠讓國內(nèi)的電子通信技術(shù)變成為可行性較高的技術(shù)。
3.3培養(yǎng)電子通信技術(shù)人才。對于電子通信行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展前景而言,培養(yǎng)電子通信技術(shù)人才是至關(guān)重要的。做好人才的培養(yǎng),挖掘人才潛能,將電子通信人才才能充分發(fā)揮出來,不斷地探索新的核心技術(shù),掌握核心技術(shù),突破技術(shù)上的瓶頸,實現(xiàn)自主創(chuàng)新。加強(qiáng)電子通信人才的基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)以及專業(yè)知識培訓(xùn),建立出完整的培訓(xùn)體系,確保技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)展相互均衡才是電子通信技術(shù)的發(fā)展所需。
結(jié)束語
隨著現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展與進(jìn)步,我國電子通信行業(yè)正在面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇,同時也面臨著挑戰(zhàn),因此我國電子通信企業(yè)要積極抓住機(jī)遇,沉著應(yīng)對挑戰(zhàn),加強(qiáng)新技術(shù)的創(chuàng)新能力與意識,使我國電子通信行業(yè)實現(xiàn)又好又快的發(fā)展與進(jìn)步。
參考文獻(xiàn):
[1]姚露.探究電子通信的創(chuàng)新發(fā)展[J].電子制作,2014,05:154.
【關(guān)鍵詞】 軟交換技術(shù) 信息通信行業(yè) 應(yīng)用
信息技術(shù)的進(jìn)步和深化,促使信息通信系統(tǒng)只有隨之升級和更新方能滿足公眾逐漸攀升的信息需求,其中軟交換技術(shù)憑借其獨特的優(yōu)勢與多樣的功能一躍成為當(dāng)下信息通信的發(fā)展重點,并在具體實踐中取得了可喜成績,相信隨著信息技術(shù)的日趨成熟和完善,軟交換技術(shù)會為信息通信行業(yè)發(fā)展提供更為先進(jìn)的技術(shù)支持,創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
一、軟交換技術(shù)概述
軟交換是下一代網(wǎng)絡(luò)NGN的核心,具體是將傳輸層中的呼叫控制功能分離出來,然后借助相關(guān)軟件完成信息交換,以此為用戶提供更為便捷的服務(wù),其可以不受特定限制,實現(xiàn)信息交換以及同步通信,而且運營投資、維護(hù)成本較低,功能豐富,如通過分配、控制、釋放、檢測等發(fā)揮資源管理功能,基于呼叫網(wǎng)路的建立、維持和釋放而實現(xiàn)的呼叫處理和控制功能;支持SCTP、PRI、INAP、MGCP等多種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的協(xié)議功能;用于采集話單、復(fù)式計次、傳送話單的計費功能;可提供智能、增值、第三方合作服務(wù)的業(yè)務(wù)提供功能;此外還涉及認(rèn)證功能與授權(quán)功能等。
二、信息通信行業(yè)軟交換技術(shù)的應(yīng)用研究
軟交換技術(shù)中的虛擬中繼可實現(xiàn)PSTN的類似功能,即長途局或匯接局;分組中繼可滿足匯接局激增的容量需求,更好的應(yīng)對不斷增加的傳輸寬帶;3G核心網(wǎng)既可以統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)語言,承載數(shù)據(jù)媒體流,進(jìn)而融合各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);多媒體業(yè)務(wù)可為增值業(yè)務(wù)提供特殊資源;而本地語音接入基于完善而龐大的IP網(wǎng)絡(luò),可在本地PSTN端局不存在的情況下,接入本地電話機(jī)。至于其具體應(yīng)用主要體現(xiàn)為下述兩點:
1.在固定電話網(wǎng)中的應(yīng)用。軟交換技術(shù)在固定電話網(wǎng)中的應(yīng)用包括端局先行和匯接局先行兩種改造方式,其中前者雖然放寬了對本地網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的要求,改造風(fēng)險較小,但極易影響支撐系統(tǒng),故難以實施,而后者強(qiáng)調(diào)接入固網(wǎng)交換局,既可以有效屏蔽端局存在的差異性,也可解決其改造缺點,故具有較高的可行性。通?;谲浗粨Q技術(shù)的固網(wǎng)智能化改造,應(yīng)對軟交換設(shè)備的IP側(cè)寬帶需求、處理能力、中繼網(wǎng)關(guān)電路數(shù)、媒體網(wǎng)關(guān)寬帶、信令鏈路數(shù)、信令網(wǎng)關(guān)寬帶等加以合理的估算,以此優(yōu)化彩信流程,為用戶提供彩鈴業(yè)務(wù),同時借助AG用于改造端局功能,保證網(wǎng)絡(luò)安全,實現(xiàn)呼叫功能;結(jié)合EPON新建軟交換端局,用于高效承載IP業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù),實現(xiàn)寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)等。
2.在移動電話網(wǎng)中的應(yīng)用。軟交換技術(shù)在移動電話網(wǎng)中的應(yīng)用與其在固網(wǎng)中的應(yīng)用存在一些共同點,主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、接口協(xié)議、功能業(yè)務(wù)等方面,但在具體的設(shè)備功能、業(yè)務(wù)處理以及選擇的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議中有所差異。
基于軟交換技術(shù)的移動電話網(wǎng)往往將若干配置一致且互為備份的成對TMSC Server(軟交換設(shè)備)部署于相應(yīng)大區(qū)的中心城市中,配以處于省會城市的TMG(中繼媒體網(wǎng)關(guān)),在其的作用下與包含GMSC、MSC、TMSC2在內(nèi)的省內(nèi)交換機(jī)形成直達(dá)電路,以此實現(xiàn)傳統(tǒng)TDM與軟交換移動長途網(wǎng)的連接,進(jìn)而達(dá)到同步通信的目標(biāo)。因TMSC Server既可以處理業(yè)務(wù)控制層的業(yè)務(wù),根據(jù)信令實現(xiàn)接口,也可以借助經(jīng)擴(kuò)展后的H.248協(xié)議實現(xiàn)對MGW的控制,進(jìn)而匯聚媒體流,并加以映射以及交換。因MGW和TMSC Server可以同時支持用戶接入的,故在本地網(wǎng)中實現(xiàn)了對2G和3G的有效銜接和融合,這也促使單獨設(shè)置的關(guān)口局除了具有疏通異網(wǎng)話務(wù)的功能外,還可以將本地IP話務(wù)落實變?yōu)楝F(xiàn)實。
概括的講,軟交換技術(shù)在信息通信行業(yè)中的應(yīng)用為固網(wǎng)智能化改造、分流長途語音業(yè)務(wù)、延伸網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)布點、接入大客戶等提供了技術(shù)支持,同時彰顯了其可靠性高、管理集中化以及成本較低的優(yōu)勢,雖然如此,但也存在一些亟待解決的問題,如軟交換的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議尚未統(tǒng)一,穩(wěn)定性和兼容性有待提高,Qos的網(wǎng)絡(luò)安全、業(yè)務(wù)管理等問題并未得到妥善解決,API產(chǎn)品尚不成熟,業(yè)務(wù)范圍較為狹隘,需要積極開發(fā)等,因此必須加大研究和創(chuàng)新力度,以此促進(jìn)軟交換技術(shù)更快更好發(fā)展。
三、結(jié)束語
綜上所述,軟交換技術(shù)憑借其強(qiáng)大功能和獨特的優(yōu)勢,已在信息通信行業(yè)中被廣泛應(yīng)用,促使其發(fā)展更為全面而穩(wěn)定,但軟交換技術(shù)尚處于發(fā)展時期,還存在些許不足,因此必須加大研發(fā)和實踐力度,以此提高技術(shù)的成熟性與先進(jìn)性,從而更好的服務(wù)于信息通信行業(yè)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 廉景山. 軟交換技術(shù)在信息通信行業(yè)的合理應(yīng)用[J]. 信息通信,2013(15)
【關(guān)鍵詞】計算機(jī)軟件;軟件測試;生命周期;BSS系統(tǒng);IT系統(tǒng)
1 引言
通信行業(yè)通常有三個相對獨立的IT系統(tǒng):OSS運營支撐系統(tǒng)、BSS業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、管理支撐系統(tǒng)。其中,BSS是通信行業(yè)對外向客戶直接服務(wù)的系統(tǒng),管理著企業(yè)的各類客戶資料,為各類客戶提供業(yè)務(wù)受理和計費服務(wù)。BSS系統(tǒng)做得好壞,直接牽涉到最終用戶對通信業(yè)務(wù)的使用。要保證BSS系統(tǒng)的質(zhì)量,就需要在BSS系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)。
本文的研究任務(wù)就是通過軟件測試環(huán)節(jié)提高BSS系統(tǒng)軟件的效率,從而大大提高企業(yè)的信息化服務(wù)水平,使業(yè)務(wù)支撐部門對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行強(qiáng)有力的支撐。
2 軟件測試研究基礎(chǔ)
軟件測試就是利用測試工具按照測試方案和流程對產(chǎn)品進(jìn)行功能和性能測試,甚至根據(jù)需要編寫不同的測試工具,設(shè)計和維護(hù)測試系統(tǒng),對測試方案可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和評估。軟件測試貫穿整個軟件系統(tǒng)的生命周期中,為保證服務(wù)質(zhì)量,軟件測試要經(jīng)過開發(fā)過程中的單元測試,集成測試,以及軟件交付后的確認(rèn)測試,系統(tǒng)測試,驗收測試,還有軟件使用后的回歸測試。如圖所示:
2.1 單元測試
單元測試是在軟件開發(fā)過程中要進(jìn)行的最低級別的測試活動,在單元測試活動中,軟件的獨立單元將在與程序的其他部分相隔離的情況下進(jìn)行測試。單元測試不僅僅是作為無錯編碼一種輔助手段在一次性的開發(fā)過程中使用,單元測試必須是可重復(fù)的,無論是在軟件修改,或是移植到新的運行環(huán)境的過程中。
2.2 集成測試
集成測試,也叫組裝測試或聯(lián)合測試,是單元測試的邏輯擴(kuò)展。在單元測試的基礎(chǔ)上,將所有模塊按照設(shè)計要求組裝成為子系統(tǒng)或系統(tǒng),進(jìn)行集成測試。實踐表明,一些模塊雖然能夠單獨地工作,但并不能保證連接起來也能正常的工作。
2.3確認(rèn)測試
確認(rèn)測試又稱有效性測試。有效性測試是在模擬的環(huán)境下,運用黑盒測試的方法,驗證被測軟件是否滿足需求規(guī)格說明書列出的需求。任務(wù)是驗證軟件的功能和性能及其他特性是否與用戶的要求一致。
2.4 系統(tǒng)測試
系統(tǒng)測試是將已經(jīng)確認(rèn)的軟件、計算機(jī)硬件、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)等其他元素結(jié)合在一起,進(jìn)行信息系統(tǒng)的各種組裝測試和確認(rèn)測試,其目的是通過與系統(tǒng)的需求相比較,發(fā)現(xiàn)所開發(fā)的系統(tǒng)與用戶需求不符或矛盾的地方。
2.5 驗收測試
驗收測試是系統(tǒng)開發(fā)生命周期方法論的一個階段,這時相關(guān)的用戶和獨立測試人員根據(jù)測試計劃和結(jié)果對系統(tǒng)進(jìn)行測試和接收。它讓系統(tǒng)用戶決定是否接收系統(tǒng)。驗收測試是部署軟件之前的最后一個測試操作。驗收測試的目的是確保軟件準(zhǔn)備就緒,并且可以讓最終用戶將其用于執(zhí)行軟件的既定功能和任務(wù)。
2.6 回歸測試
伴隨著軟件生命周期中的任何一個階段,還有一個重要的測試環(huán)節(jié)是回歸測試。只要軟件發(fā)生了改變,就可能給該軟件帶來問題。軟件的改變可能是源于發(fā)現(xiàn)了錯誤并做了修改,也有可能是因為在集成或維護(hù)階段加入了新的模塊。
3 案例分析及研究
3.1 驗收測試在通信行業(yè)BSS系統(tǒng)中的應(yīng)用研究
本案中,軟件上線前,要經(jīng)過初驗和終驗,初驗是對軟件的初次驗收,根據(jù)合同要求,初驗時一般要滿足的條件是,軟件程序在一定的范圍內(nèi)上線試運行,并在試運行過程中故障率不超過一定的范圍。初驗過程中,使用人員對軟件進(jìn)行充分的使用,盡量多的遍歷所有的分支點,對軟件開發(fā)商提出更詳細(xì)的需求改造要求,軟件廠家在此階段都會盡可能快地做出修改,并提交給使用人員。這樣重復(fù)多次,直到達(dá)到初驗要求,項目會繼續(xù)推廣到更大的范圍。大范圍使用后,使用人員會隨之增多,必將會碰到更大更多的問題,在經(jīng)過軟件廠家的修改優(yōu)化,達(dá)到軟件程序穩(wěn)定運行的效果,此時,項目才滿足終驗條件。終驗后,軟件廠家會維護(hù)一段時間,簽訂長期的維護(hù)合同。
根據(jù)這種情況,驗收測試是在軟件程序的初驗和終驗都要涉及到的。測試目的都是盡量查找軟件的漏洞以便得以修改,測試的方法是功能測試涉及較多一點。BSS系統(tǒng)驗收測試的目的是確認(rèn)系統(tǒng)是否滿足產(chǎn)品需求規(guī)格說明和技術(shù)合同的相關(guān)規(guī)定,繼而能否滿足企業(yè)應(yīng)用需求。一般需要通過實施預(yù)定的測試計劃和測試執(zhí)行活動,確認(rèn)系統(tǒng)的功能需求、性能需求和文檔需求。BSS系統(tǒng)是較復(fù)雜的大規(guī)模系統(tǒng),其驗收測試具體包括:安裝測試、功能測試、界面測試、性能測試、文檔測試、負(fù)載壓力測試、恢復(fù)測試、安全性測試、兼容性測試等。
BSS系統(tǒng)的驗收測試一般由使用人員來做,且必須做到對每個細(xì)節(jié)和關(guān)鍵指標(biāo)的反復(fù)測試。它的測試技術(shù)方法不僅有上述提到的幾種測試,還需要一些白盒測試,避免實現(xiàn)當(dāng)前功能的情況下影響到其他模塊。它的測試用例,需要反復(fù)推算,尋找到最佳用例,以盡多的遍歷各測試節(jié)點,對程序、數(shù)據(jù)、文檔都要做到細(xì)致的測試。
根據(jù)以上分析,驗收測試涉及BSS系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)內(nèi)容。其中,最主要要審核的內(nèi)容就是根據(jù)軟件的需求分析,檢驗要交付的軟件系統(tǒng)是否滿足需求分析中的內(nèi)容。具體來說,根據(jù)驗收測試方法和它所屬的狀態(tài)及重要性,在BSS系統(tǒng)中,驗收測試的審核內(nèi)容,可以用以下文檔驗收來體現(xiàn)。
軟件開放商應(yīng)向企業(yè)項目組成員提供以下文檔:《軟件需求分析書》、《驗收測試計劃》和《項目驗收準(zhǔn)則》、《測試用例設(shè)計》、《測試環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》、《測試報告》、《測試結(jié)果分析》、《缺陷報告》、《驗收測試報告》、《使用說明》或《操作文檔》、《試運行報告》。另外,使用人員根據(jù)軟件廠家提供的上述文檔,挑選重要的測試項,組織使用人員重新編寫測試用例并進(jìn)行測試,編寫客戶方自己的《驗收測試計劃》、《驗收測試報告》、《驗收測試結(jié)果及分析》。根據(jù)《驗收測試結(jié)果及分析》組織項目成員討論是否驗收此項目。
驗收測試流程圖:
根據(jù)上述要求,在本案例中,驗收測試方面存在以下不足:
第一、《驗收測試計劃》和《項目驗收準(zhǔn)則》沒有專門的文檔。如果我們能在需求分析書完成后能夠定制獨立的《驗收測試計劃》和《項目驗收準(zhǔn)則》,則更有利于我們做好驗收測試工作,做好終驗工作。第二、沒有《缺陷報告》,程序的開發(fā)總要伴隨著缺陷的產(chǎn)生,雖然開放人員在逐漸的解決這些缺陷問題,但總有一些問題解決不了。第三、甲方對驗收測試重視不足,沒有獨立的《驗收測試計劃》、《驗收測試報告》、《驗收測試結(jié)果及分析》,沒有獨立的驗收文檔,對結(jié)果也沒有做分析。第四、在驗收測試整個過程中,甲方過于依賴乙方。整個流程以乙方提供驗收文檔為主,甲方雖驗收了文檔等資料,但并沒有根據(jù)資料編制驗收測試方案,也沒有做驗收測試報告及分析,只是在乙方提供驗收測試文檔中根據(jù)驗收測試用例進(jìn)行了測試。
在實際運用中,首先要重視軟件測試的重要性,另外不能過于依賴軟件開發(fā)商,要建立企業(yè)自己的IT人員測試組,對軟件進(jìn)行詳盡的各方面的測試。
3.2 回歸測試在通信行業(yè)BSS系統(tǒng)中的應(yīng)用研究
實際工作中,回歸測試需要反復(fù)進(jìn)行,當(dāng)測試者一次又一次地完成相同的測試時,這些回歸測試將變得非常令人厭煩,為了支持多種回歸測試策略,可以運用自動測試工具,以便滿足達(dá)到不同回歸測試目標(biāo)的要求。
通信行業(yè)BSS系統(tǒng)的回歸測試特別頻繁,每月的應(yīng)用變更幾十例,有新增的功能,也有變更的功能,還有修復(fù)的功能。這些變更都需要回歸測試來驗證功能是否達(dá)到需求的要求。根據(jù)軟件特性,進(jìn)行的回歸測試大都需要結(jié)合軟件模塊自身的功能,手工完成驗證,并且不同的模塊的回歸測試方法也可能不同。進(jìn)行回歸測試時,不但檢驗新增模塊的功能是否實現(xiàn),還要驗證是否影響了周邊其他模塊的功能,同時檢查整個大的模塊的功能是否正常,也就是考察軟件自身的功能和兼容性。
4總結(jié)與展望
實踐證明:將軟件測試的方法引入通信行業(yè)的BSS系統(tǒng)中,在軟件測試的各個環(huán)節(jié)都能夠詳細(xì)和規(guī)范的記錄測試相關(guān)信息,使管理層能夠方便的掌握到整個軟件的問題、配置、變更、等環(huán)節(jié)的信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了強(qiáng)有力的支持,達(dá)到了軟件使用的目的。大幅提高了系統(tǒng)的軟件維護(hù)效率和整個BSS系統(tǒng)的準(zhǔn)確性,使BSS系統(tǒng)對企業(yè)的業(yè)務(wù)能夠快速高效的支撐。
參考文獻(xiàn)
[1](美)馬瑟著.王峰,郭長國,陳振華等譯.軟件測試基礎(chǔ)教程[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2011.
[2]陳能技.軟件測試技術(shù)大全[M].北京:人民郵電出版社,2011.
關(guān)鍵詞:通信行業(yè) 會計 內(nèi)部控制 管理研究
一、通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)會計內(nèi)部控制管理現(xiàn)狀
我國的通信行業(yè)經(jīng)過多年的完善與實踐,都取得了不錯的結(jié)果,然而相比國際一些成熟的會計內(nèi)部控制管理,還存在著一定的差距與不足。
(一)會計內(nèi)控環(huán)境問題
我國目前的三大主要通信運營商均是由國有電信改組而形成的,因此企業(yè)股份內(nèi)的國有股份占了很高的比例,再者,大部分通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)的管理層都是由股東直接委任,且董事會的成員也基本均對企業(yè)有著直接管理權(quán),因此導(dǎo)致企業(yè)管理者與所有者的職權(quán)模糊,很難形成一套有效的監(jiān)督機(jī)制。
(二)會計風(fēng)險管理問題
通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)是資金密集型 企業(yè),因此其管理中的財務(wù)風(fēng)險管理就顯得尤其重要。各個資金活動環(huán)節(jié)稍有不慎就會引起財務(wù)風(fēng)險,輕者造成企業(yè)效益損失,重者引起企業(yè)財務(wù)困境。因此,企業(yè)會計內(nèi)部控制管理想要進(jìn)行完善就必須加強(qiáng)對財務(wù)風(fēng)險管理的力度,而降低財務(wù)風(fēng)險的必備手段就是實施企業(yè)會計內(nèi)部控制,二者相輔相成,共同促進(jìn)發(fā)展。然而由于在過去很長一段時間內(nèi),通信行業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場上處于壟斷地位,因此,我國的通信相關(guān)企業(yè)對財務(wù)風(fēng)險都缺乏一定的管理以及針對性,甚至部分相關(guān)企業(yè)還會出現(xiàn)控制失敗造成的負(fù)面影響。缺乏相關(guān)的財務(wù)風(fēng)險規(guī)范評估,缺乏完善的反饋以及責(zé)任機(jī)制,缺乏健全的管理機(jī)制,缺乏成熟的評估方法等,使得通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)缺乏對突發(fā)事件有效的應(yīng)對措施,在重大風(fēng)險來臨時,往往不能夠及時采取應(yīng)對措施,使得企業(yè)效益受到嚴(yán)重影響。
(三)會計控制體系問題
大多數(shù)目前我國的通信行業(yè)有關(guān)企業(yè)對于會計內(nèi)部控制都實行了細(xì)則化,對每個有關(guān)的業(yè)務(wù)流程都建立了控制點,且為了記錄信息更是在控制點上設(shè)置了有關(guān)文檔,這一舉動沒有給企業(yè)帶來便利,反而使得會計內(nèi)部控制活動多了繁復(fù)的操作規(guī)章以及審批程序,直接降低了工作效率。
(四)會計信息管理問題
信息管理以及溝通中全面性,準(zhǔn)確性,及時性以及有效性直接對企業(yè)會計內(nèi)部控制的實施效果進(jìn)行影響。企業(yè)中一旦出現(xiàn)信息不通暢的情況,使得企業(yè)中的大部分人對自己的工作責(zé)任不夠清楚,一旦發(fā)現(xiàn)問題后無法通過會計信息管理系統(tǒng)進(jìn)行反饋,而是互相推卸責(zé)任。
二、通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)會計內(nèi)部控制管理體系構(gòu)建對策
(一)改善會計內(nèi)控環(huán)境
改善企業(yè)會計內(nèi)控環(huán)境需要做到以下三點:第一,提高全員的內(nèi)控意識,塑造統(tǒng)一企業(yè)文化。由于目前通信行業(yè)相關(guān)企業(yè),多層次的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致于相互溝通效率低下,因此需要對企業(yè)文化加強(qiáng)假設(shè),使得全員的認(rèn)識統(tǒng)一,從而進(jìn)行規(guī)范的會計內(nèi)控行為,營造良好的通信企業(yè)會計內(nèi)部控制環(huán)境。第二,不允許職務(wù)分離,不斷完善會計內(nèi)控權(quán)責(zé)體系。第三,由國家出臺相關(guān)法規(guī)政策以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部股權(quán)結(jié)構(gòu)。
(二)實施會計風(fēng)險管理
如何有效的對會計方面實施風(fēng)險管理,大多數(shù)國內(nèi)外成功企業(yè)大多采取以下兩點手段:第一,針對我國目前通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)人員以及管理者對風(fēng)險管理缺乏認(rèn)知,通過不斷的教育培訓(xùn),對全員系統(tǒng)的風(fēng)險觀進(jìn)行塑造。第二,在明確企業(yè)各會計人員的職責(zé)基礎(chǔ)上,不斷完善企業(yè)對于風(fēng)險評估管理,以及對風(fēng)險管理績效的評價。
(三)加強(qiáng)會計信息管理
照我國目前通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)的會計信息管理不夠健全情況看,其會計信息管理至少需要改變以下兩點內(nèi)容:第一,需要由一套企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員依照一定時間與模式支持信息交流,獲取以及確認(rèn)的系統(tǒng)。第二,必須使得有關(guān)信息能夠在企業(yè)各個階層直接進(jìn)行充分有限且流暢的溝通與傳遞。
(四)健全會計控制體系
對于會計內(nèi)部控制體系,需要簡化其業(yè)務(wù)流程,對于不同的企業(yè)風(fēng)險實施分級負(fù)責(zé),合理授權(quán),合理控制,一些重大的風(fēng)險問題必須由企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層共同決定對策,嚴(yán)禁出現(xiàn)一個人全部人的發(fā)言權(quán)。另一方面,還需要對企業(yè)會計內(nèi)部控制體系實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,集中化管理部們不斷優(yōu)化其管理流程,從根本上將企業(yè)會計內(nèi)部控制復(fù)雜,控制能力不強(qiáng),對基層人員要求過高的問題進(jìn)行解決,從而提高其控制管理水平。
(五)完善會計內(nèi)部監(jiān)督
由于我國通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)大多缺乏會計內(nèi)部控制尺度以及評價標(biāo)準(zhǔn),因此需要針對此問題,不斷對國外成功成熟的會計內(nèi)部控制體系經(jīng)驗進(jìn)行吸收學(xué)習(xí),并且針對企業(yè)自身以及我國的市場經(jīng)濟(jì)實際情況,建立一套標(biāo)準(zhǔn)且不斷完善的會計內(nèi)部控制管理體系,由風(fēng)險的宏觀視角關(guān)注整個過程,而不是對控制點進(jìn)行反復(fù)檢查,嚴(yán)格要求。以此來提高企業(yè)會計內(nèi)部控制管理的有效性。
三、結(jié)束語
本文主要針對我國通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)會計內(nèi)部控制管理的現(xiàn)狀以及如何更好發(fā)展提出了對策,當(dāng)然,對于如何完善構(gòu)建其內(nèi)部控制管理體系仍不夠細(xì)致與完整,只是理論層面上的方向,具體的實施,還需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層在實踐中進(jìn)一步的監(jiān)察以及靈活的不斷完善。
參考文獻(xiàn);
[1]張慧.內(nèi)部控制研究回望與前瞻2000年-2008年.[J]財會通訊:綜合,2009
關(guān)鍵詞:通信 ; 設(shè)計 ; 建筑
在中國目前的建筑設(shè)計機(jī)構(gòu)中,主要存在著外資、民營、國營設(shè)計院等多種組織形式,適應(yīng)著不同的業(yè)主與需求形勢。民營與外資設(shè)計機(jī)構(gòu)機(jī)制相對比較靈活,市場敏感度高,設(shè)計水平逐步提升,目前正處于蓬勃發(fā)展的階段。而國營設(shè)計院主要是原國有設(shè)計院體制的延續(xù),主要有建筑專業(yè)設(shè)計院與行業(yè)設(shè)計院組成。行業(yè)設(shè)計院由于主業(yè)務(wù)為相關(guān)專業(yè)設(shè)計(如化工、道路、通信設(shè)計等),建筑專業(yè)往往為配套專業(yè),受到行業(yè)與市場因素的束縛較大,在發(fā)展中受到體制和能力水平的諸多制約。筆者以自身工作經(jīng)驗為例,試圖研究通信行業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)發(fā)展模式,為提升該行業(yè)的技術(shù)與服務(wù)水平,實現(xiàn)建筑設(shè)計機(jī)構(gòu)專業(yè)化、規(guī)模化、職業(yè)化是重要途徑,建構(gòu)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的企業(yè)文化,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢就成為必由之路。
1.背景與基礎(chǔ)條件
1.1競爭程度激烈,社會化程度較高
通信行業(yè)設(shè)計院是在原有郵電行業(yè)發(fā)展過程中,為滿足行業(yè)內(nèi)部對相關(guān)專業(yè)設(shè)計業(yè)務(wù)的需求,提供設(shè)計配套咨詢設(shè)計服務(wù)的機(jī)構(gòu)。由于該類型工程通信專業(yè)設(shè)計具有較強(qiáng)的特殊性,社會上的其他設(shè)計單位很難涉足,排他性較強(qiáng)。隨著通信行業(yè)近幾年的大發(fā)展,通信行業(yè)設(shè)計院無論是劃歸移動、電信或聯(lián)通企業(yè),普遍獲得了良好的發(fā)展。但該行業(yè)中建筑專業(yè)設(shè)計社會化程度較高,受市場競爭沖擊較大,目前發(fā)展出現(xiàn)良莠不齊的局面。部分通信行業(yè)設(shè)計院建筑專業(yè)被取消或僅僅作為配套專業(yè),發(fā)展舉步維艱。保留建筑專業(yè)部門的設(shè)計機(jī)構(gòu)也普遍面臨項目規(guī)模有限、水平難以提升、人才流失嚴(yán)重等問題。在這一背景下,如何找到適合通信行業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)的發(fā)展模式就成為當(dāng)務(wù)之急。
1.2設(shè)計機(jī)構(gòu)企業(yè)化的要求
通信企業(yè)均為上市公司,是投資、管理、運營高度現(xiàn)代化的企業(yè),這對通信建筑設(shè)計提出了前所未有的要求,設(shè)計的內(nèi)涵在擴(kuò)展,設(shè)計工作已經(jīng)真正走向職業(yè)化。設(shè)計者不僅應(yīng)擁有基本的設(shè)計技能等基礎(chǔ)專業(yè)能力,更應(yīng)該在這一領(lǐng)域內(nèi)有所鉆研,在設(shè)計知識與技術(shù)上有相應(yīng)的深度,同時還需要了解建設(shè)的過程規(guī)律以提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。所以,通信行業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)的建筑師應(yīng)從一般意義上的設(shè)計技術(shù)人員走向職業(yè)化和專家型的人才,這也迫使通信行業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)必須按上市企業(yè)的管理模式運作,走專業(yè)化、規(guī)?;?、職業(yè)化的發(fā)展道路。
2.通信行業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)發(fā)展環(huán)境與出路
2.1通信建筑設(shè)計機(jī)構(gòu)發(fā)展環(huán)境
綜觀世界,美國、日本、乃至包括英國在內(nèi)的建筑設(shè)計機(jī)構(gòu),更多的是以強(qiáng)大的綜合技術(shù)實力和高超的企業(yè)運作能力,占據(jù)著大部分的市場份額,整個行業(yè)實現(xiàn)了徹底的專業(yè)分工和高度的社會協(xié)作。
目前的國內(nèi)通信建筑設(shè)計機(jī)構(gòu)所面臨的主要問題是,國內(nèi)缺乏能很好地滿足原創(chuàng)的、大型的通信建筑市場的大型建筑設(shè)計機(jī)構(gòu),而社會分工狀況又不提供這樣的基礎(chǔ)。設(shè)計企業(yè)人員規(guī)模的增長,最大的制約就在于管理水平和機(jī)制的瓶頸。傳統(tǒng)的通信行業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè),實際上受到了內(nèi)部機(jī)制的制約,未能占有國內(nèi)原創(chuàng)的、大型的通信建筑市場,但他們在通信建筑業(yè)的綜合發(fā)展方面做了很大貢獻(xiàn)。因此,這個規(guī)模的問題,也就是走向“公司化、規(guī)?;?、專業(yè)化、職業(yè)化”的問題,同樣這也為我們指明了通信行業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)著重發(fā)展的方向。
2.2行業(yè)發(fā)展與企業(yè)管理
隨著近年來通信行業(yè)的迅猛發(fā)展,通信建筑的規(guī)模、投資均有了突飛猛進(jìn)的增長。面對這一形勢,大型通信行業(yè)設(shè)計院均不同程度的加強(qiáng)了建筑專業(yè)的設(shè)計力量,力求在這一過程中取得更大的市場份額與最佳的口碑,為未來發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。同時,由于各通信行業(yè)設(shè)計院均歸口各通信上市企業(yè),均已按上市企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行管理,尤其是人工成本控制方面,使得大幅度提高員工收入變得幾乎不可能,這也導(dǎo)致在目前方興未艾的建筑設(shè)計市場上對相關(guān)設(shè)計人才的吸引力有所下降,給企業(yè)的發(fā)展造成了不利因素。在這一環(huán)境下,各通信行業(yè)設(shè)計院的建筑專業(yè)設(shè)計人員通過各種形式大幅增長,面對通信建筑的規(guī)模、投資倍數(shù)級的增長,如何占有更高的市場份額、提升設(shè)計水準(zhǔn)就更加要求管理者擺脫作坊式的經(jīng)營模式,尋求一種更科學(xué)的發(fā)展模式。
從設(shè)計管理上來講,從50人、100人、150人乃至更多,幾乎每增加50人對管理而言都是一道門檻。如果達(dá)到300人,則成為一個典型的知識型企業(yè),管理上已經(jīng)不能用事務(wù)所式的業(yè)務(wù)型管理模式,而應(yīng)實現(xiàn)企業(yè)化的轉(zhuǎn)變,否則人數(shù)再多也無法形成企業(yè)的規(guī)模效益,就避免不了因為規(guī)模的增長而帶來的門檻阻力。通信行業(yè)設(shè)計院中雖然人數(shù)較多,往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過300人,有著企業(yè)化的運轉(zhuǎn)模式,但建筑專業(yè)設(shè)計具有特殊性,與通信專業(yè)設(shè)計有著諸多不同,對于建筑專業(yè)設(shè)計管理要充分考慮到它的特性,在企業(yè)管理中做到有的放矢。
2.3職業(yè)化策略
對于通信行業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)來說,與社會上設(shè)計機(jī)構(gòu)的區(qū)別在于:設(shè)計管理者更了解行業(yè)的特性與對口上市公司的運作體制,表現(xiàn)出職業(yè)化特征,從中找到最佳切合點。它不僅關(guān)注如何把一個設(shè)計做好,更應(yīng)該關(guān)心該項目與通信建筑使用者的良性互動,充分了解建設(shè)單位與上級主管單位的意圖,符合國家相關(guān)部委的條例、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),將所有設(shè)計持續(xù)而高效的做好。所以,通信行業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)設(shè)計管理者不應(yīng)該是僅僅關(guān)心設(shè)計業(yè)務(wù)本身,更應(yīng)該關(guān)心設(shè)計業(yè)務(wù)的組織能力,包括戰(zhàn)略、商業(yè)承諾、項目運作方式、專業(yè)能力以及管理模式、用人方式等方方面面,使之符合整個行業(yè)的企業(yè)文化,這也是考察一個上市企業(yè)的財務(wù)、經(jīng)營、人力行政資源配置行為是否按照上市公司的商業(yè)規(guī)則進(jìn)行運作的標(biāo)準(zhǔn),這對于設(shè)計單位是否能夠完全取得建設(shè)單位信任、形成長期良好互動至關(guān)重要。
可以說,專業(yè)化、規(guī)?;⒐净囊粋€最基本的要求就是職業(yè)化。這不是指擁有一份職業(yè)即是職業(yè)化。職業(yè)化首先要求的是擺正建筑師自己的位置,一定要具備外部客戶、團(tuán)隊合作理念、專業(yè)素質(zhì)、社會責(zé)任等綜合因素。這不僅關(guān)系職業(yè) 道德問題,而且屬于職業(yè)操守范疇。職業(yè)化不止是具備專業(yè)知識,更是在職業(yè)生涯中對操守行為規(guī)范的把握,是作為一個專業(yè)人士對工作的熱情、恒心、專業(yè)能力以及團(tuán)隊合作精神等。
時下,國家在能力與技術(shù)儲備不足的情況下,不允許我們僅憑個人喜好去設(shè)計建筑,而必須嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝ネ瓿擅恳粋€項目。在中國,現(xiàn)在要解決的更多是社會問題。在設(shè)計力量不完備,社會技術(shù)能力有限的條件下,剛剛誕生的建筑往往就與時代的要求存在較大的差距,這遠(yuǎn)不止是在建筑方面及造型方面,其功能與建筑技術(shù)往往在設(shè)計之初就已經(jīng)落后于社會發(fā)展的需要。在大興土木的城市化時代,不能沒有相應(yīng)規(guī)模的公司去應(yīng)對,通信行業(yè)設(shè)計院的建筑專業(yè)設(shè)計應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,表現(xiàn)出職業(yè)化的素養(yǎng),從企業(yè)與城市的實際出發(fā)開展設(shè)計。但在當(dāng)前的國情下,迅速跨入“公司化、規(guī)?;?、專業(yè)化、職業(yè)化”的行列才實屬當(dāng)務(wù)之急。
2.4規(guī)模化策略
設(shè)計院既然作為通信企業(yè)的一部分,就必須按照上市公司企業(yè)化的方式發(fā)展,這就必須解決企業(yè)的基本問題,包括:企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展模式、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人力資源、發(fā)展策略、技術(shù)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)等方面內(nèi)容。這不僅是要符合通信企業(yè)上市公司的整體特征,還要根據(jù)設(shè)計院企業(yè)的特征進(jìn)行細(xì)化和側(cè)重,必須按照外部環(huán)境的狀態(tài)和自身的情況做出認(rèn)真的分析而得出答案,并不斷加以完善。通過分析,我們得出了規(guī)?;膶嵤┎呗?。
現(xiàn)實地看,規(guī)?;辽倌軒砣齻€好處。其一,規(guī)??梢詭砑夹g(shù)高度。目前行業(yè)中要達(dá)到足夠的技術(shù)高度,是需要做出大量投入的,只有規(guī)模帶來的實力才可以保證集中人力、財力、物力為博取高技術(shù)做出足夠的投入;其二,規(guī)??梢詭硇实奶嵘?。很多通信設(shè)計公司都有這樣的體會,任務(wù)與人始終不匹配,時忙時閑,運營不均衡,常常為了接活而拼命加班,有了活人不夠,要加人,加了人怕沒活干,又拼命找活,財務(wù)狀態(tài)不佳的狀況時有發(fā)生。若公司有一定的規(guī)模再加上有效的管理,任務(wù)與人力可以較好的匹配,從而提高人員的利用率;其三,規(guī)??梢栽黾涌癸L(fēng)險能力。
2.4.1集約化
要達(dá)到規(guī)?;捅仨殞崿F(xiàn)集約化,即將優(yōu)勢資源投入到效益最高的機(jī)會中去。真正的規(guī)?;枰覀兏淖兓镜臉I(yè)務(wù)模式,實現(xiàn)與上市公司的一體化,以最大限度地做到資源的有效配置。同時,還要保持設(shè)計企業(yè)特有的局部靈活性。更進(jìn)一步的要求就是改變業(yè)務(wù)流程,建立新的組織架構(gòu)、改善授權(quán)和績效管理的辦法、實施知識管理等。如成立包含通信電源、通信工藝、概預(yù)算專業(yè)的建筑綜合所,考慮到與通信設(shè)計的較大差異,采用自主經(jīng)營的授權(quán)模式及以量化工作貢獻(xiàn)的績效管理模式等。其中業(yè)務(wù)流程最重要的內(nèi)容就是項目管理的體系,必須將成本、質(zhì)量、進(jìn)度三個項目基本因素落實到實際工作中去。
2.4.2專業(yè)化
對于通信行業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)來說,最大的優(yōu)勢就在于對于服務(wù)對象即通信企業(yè)有著深入的了解,相關(guān)的專業(yè)需求、工藝流程等都是其它設(shè)計機(jī)構(gòu)無法介入的。充分發(fā)揮專業(yè)化帶來的優(yōu)勢是提升設(shè)計企業(yè)技術(shù)水平、實現(xiàn)規(guī)模化的必由之路。如中國移動在通信機(jī)房建設(shè)中推行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計,為相關(guān)設(shè)計院發(fā)揮自身綜合優(yōu)勢,深入探索與研究創(chuàng)造了難得的機(jī)遇。隨著標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房樓的推行,該設(shè)計院實現(xiàn)了真正的規(guī)?;б妫@得了自己的知識產(chǎn)權(quán),將設(shè)計企業(yè)的專業(yè)化推到了一個更高的程度。堅定不移的在通信建筑專業(yè)化研究中投入最強(qiáng)力量,已經(jīng)逐漸成為廣大通信設(shè)計機(jī)構(gòu)的一致共識。
2.4.3知識管理
知識管理是任何一個知識型企業(yè)發(fā)展必須的管理工作。工作中任何一個環(huán)節(jié)必然產(chǎn)生大量的有價值知識,這些知識不被管理時是以經(jīng)驗的形式存在于個人手中,而每一個設(shè)計師都希望將這些經(jīng)驗固化在企業(yè)中,并被任何希望使用這些經(jīng)驗的人隨時檢索、獲取和應(yīng)用,這就是知識管理的基本意義。借助現(xiàn)代信息手段,配合相應(yīng)的組織設(shè)計,通過知識共享系統(tǒng)、ISO系統(tǒng)記錄等信息化手段,我們已經(jīng)開始做這方面的努力。
3.企業(yè)文化的建構(gòu)
用上述各種舉措嘗試管理手段的革新,目的是形成不斷創(chuàng)新的組織能力?,F(xiàn)在,全社會都在講創(chuàng)新對國家、民族的重要性,建筑設(shè)計更是需要創(chuàng)新來提高水平。但是,創(chuàng)新是需要很多前提的,這就需要在建構(gòu)企業(yè)文化時強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,實現(xiàn)創(chuàng)新型組織。
3.1開放的氛圍
每一個創(chuàng)新最早發(fā)生在個人思維中,它必須受到環(huán)境的認(rèn)可和鼓勵,才可以被展現(xiàn)出來,還需要付出成本、承擔(dān)風(fēng)險去深化和嘗試,并受到檢驗和改善,得到幫助和支持,最終付諸實施,得以匯報。只有環(huán)境與條件都具備,創(chuàng)新才可以在每個人的腦海中源源不斷地產(chǎn)生。每個人都有無窮的創(chuàng)造力,所以實現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于如何形成尊重、信任和鼓勵個人創(chuàng)新思維的組織規(guī)則和氛圍。
3.2尊重創(chuàng)新
中國傳統(tǒng)文化博大精深,但存在一些不利于創(chuàng)新的因素,我們身處其中,必須小心克服。西方的社會制度和企業(yè)治理尊重個人獨立,保障個人利益,崇尚理性,用契約和責(zé)任約定人與組織的關(guān)系,造成強(qiáng)大的組織效能,可以很好的促進(jìn)創(chuàng)新的產(chǎn)生。而中國社會和企業(yè)治理強(qiáng)調(diào)集體主義,往往忽視個人獨立,用權(quán)力與支配約定人與組織的關(guān)系,使我們處于表面上的集體主義與內(nèi)在的利己主義相互糾纏的矛盾之中,無法形成理性的組織關(guān)系,致使每個中國人靈光四射的大腦泯滅在低效的組織形態(tài)之中。要改變這一點,必須吸取西方文化中的理性因子,并植根于中國文化的現(xiàn)實中,創(chuàng)造尊重、信任、合作的基本價值觀,尊重個人獨立性,強(qiáng)調(diào)責(zé)任而淡化權(quán)利,去構(gòu)建我們的企業(yè)文化,保證每個人的貢獻(xiàn)得到公平的回報。
3.3構(gòu)建實現(xiàn)專業(yè)理想的實現(xiàn)平臺
在通信行業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)的發(fā)展過程中,非常重要的一點是關(guān)注設(shè)計師這個群體。這個群體往往由一群個性十足,充滿夢想的年輕人組成。如果過于強(qiáng)調(diào)上市企業(yè)的種種管理制度,以及這個行業(yè)建筑的趨同性因素,往往會扼殺許多建筑師的夢想,不利于這個團(tuán)隊招募到最優(yōu)秀的人才,這就需要在制度建設(shè)上加以重視。建筑師希望實現(xiàn)設(shè)計意圖,希望完美實現(xiàn)自己的作品,但現(xiàn)實中一個設(shè)計的最終結(jié)果往往并不完美,因為建筑設(shè)計的結(jié)果由許多因素構(gòu)成,受制于社會整體審美意識、整體行業(yè)的平均水平。通信行業(yè)位于社會發(fā)展的最前端,通信行業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)近年來不斷探索力圖能夠沖破限制,快速全面 提高設(shè)計的平均水平。設(shè)計企業(yè)的管理層必須脫離建筑師自我實現(xiàn)的原始動機(jī),去研究做出好設(shè)計的規(guī)律和方式方法,讓更多的人參與其中發(fā)揮創(chuàng)造力,保證持續(xù)有效地產(chǎn)生大量的好設(shè)計,并能不斷地自我完善與提高,讓更多的建筑師、設(shè)計師實現(xiàn)自己的理想,要將設(shè)計項目負(fù)責(zé)人由一個設(shè)計師轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€設(shè)計企業(yè)的管理者。
作為設(shè)計師出身的管理者,對工作中遇到的許多問題有著真切的感受,例如一個設(shè)計意圖往往客戶與領(lǐng)導(dǎo)意見相左,需要大量的精力做出協(xié)調(diào);一個創(chuàng)新的構(gòu)思處處碰壁,找不到資源支持,也沒有資金投入研發(fā),只能放棄;很多好的經(jīng)驗總是不能被整理和積累,別人的無法獲取,自己的也無渠道貢獻(xiàn)給別人等等。以前我們常常認(rèn)為這些問題是設(shè)計業(yè)務(wù)的特點,實際上,這些都是企業(yè)管理中常見的問題,它體現(xiàn)的是企業(yè)里市場營銷、客戶關(guān)系、財務(wù)管理、成本管理、流程管理、組織架構(gòu)、人力資源、績效管理、知識管理、研發(fā)創(chuàng)新等方面的問題,完全可以用現(xiàn)代管理技術(shù)來解決這些問題。管理科學(xué)是基于人的基本情況建立起來的應(yīng)用科學(xué),只要建筑師、工程師們不是特殊人類,設(shè)計公司就有著普遍的企業(yè)共性。設(shè)計企業(yè)是典型意義的知識工作者組成的企業(yè),構(gòu)筑專業(yè)的管理平臺。
4.結(jié)語
通信行業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)應(yīng)該通過科學(xué)的管理手段創(chuàng)造一個充滿機(jī)會和活力的平臺,團(tuán)結(jié)眾多有才華的同仁,實現(xiàn)建筑師的夢想。在中國現(xiàn)實的人文環(huán)境下,實現(xiàn)建筑設(shè)計機(jī)構(gòu)專業(yè)化、規(guī)?;⒙殬I(yè)化是重要途徑。建構(gòu)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的企業(yè)文化,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢,為釋放中國人的創(chuàng)造力做出不懈努力。
參考文獻(xiàn):