時間：2023-06-07 09:01:27
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
訊：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，促使傳統(tǒng)企業(yè)把眼光放到了互聯(lián)網(wǎng)，開始著手網(wǎng)絡(luò)營銷。但在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時還要達(dá)到營銷目的，應(yīng)該說不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營銷是很難達(dá)到理想的結(jié)果的，即使盲目投入了很多費用，也未必能達(dá)到營銷效果。那對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵點究竟在哪里？
同時對于以往很少涉足甚至從來沒有涉足過網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何利用網(wǎng)絡(luò)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣呢?在做推廣過程中如何能不盲目而有明確目標(biāo)?網(wǎng)絡(luò)的免費和有償推廣之間該如何做到最好?
以下為上周(1.30——2.5)網(wǎng)絡(luò)營銷盤點：
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一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)管理的影響
由于計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟領(lǐng)域中的普遍應(yīng)用，使得經(jīng)濟信息成本得以急劇下降，從而導(dǎo)致信息替代資本在經(jīng)濟中的主導(dǎo)地位，并最終成為核心經(jīng)濟資源的全球化經(jīng)濟形態(tài)。
1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使信息資源成為企業(yè)經(jīng)營管理的核心。眾所周知，企業(yè)經(jīng)營與管理的核心是資源，企業(yè)管理中對各類資源都有相應(yīng)的管理體系和管理手段。在傳統(tǒng)工業(yè)時代的主要資源是自然資源和資金，信息只是處于從屬地位。某一企業(yè)的資金和自然資源富足，生產(chǎn)的成本低，他就會占領(lǐng)市場，就是贏家。而在網(wǎng)絡(luò)時代，越來越多的企業(yè)面對激烈的全球化市場競爭，在企業(yè)的管理活動中，不僅需要有好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),更需要有對多樣化需求和“透明”的市場反應(yīng)能力。而要做到這一點，就必須有豐富的信息資源和良好的信息管理。在這種管理方式下，生產(chǎn)的組織上不再以傳統(tǒng)的物質(zhì)和資金為基礎(chǔ)，而是以高速網(wǎng)絡(luò)所支持的信息流作為運行基礎(chǔ)，創(chuàng)造性地開發(fā)和利用信息技術(shù)對企業(yè)的信息進(jìn)行有效管理，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)管理的特征，是企業(yè)新經(jīng)濟增長點的源泉。
2.垂直式組織管理結(jié)構(gòu)向開放式組織管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)管理的組織形式是從上至下的垂直結(jié)構(gòu)，管理信息的傳遞從高層到基層，容易受到中層管理者主觀影響，也容易導(dǎo)致信息失真，不能客觀真實地表達(dá)高層的意圖。但隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代計算機網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，信息傳遞的準(zhǔn)確性和速度大大提高，中層管理者的作用在減弱，高層和基層的溝通障礙在改善，基層管理者可以越級聯(lián)系，能夠根據(jù)實際情況及時進(jìn)行決策，由傳統(tǒng)的垂直式組織管理結(jié)構(gòu)向開放式組織管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
3.企業(yè)經(jīng)營從過程的重構(gòu)走向全方位的整體設(shè)計。企業(yè)經(jīng)營過程重構(gòu)從企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)出發(fā)，將企業(yè)流程劃分為增值性和非增值性兩種，對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的職能和過程進(jìn)行徹底的再設(shè)計，減少非增值過程，實現(xiàn)資源利用最大化。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用則是從整個企業(yè)出發(fā)，不僅對企業(yè)運作方式和業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行重構(gòu)，而且對企業(yè)本身的管理模式、經(jīng)營理念、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)進(jìn)行再思考，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理能力和水平。
4.促進(jìn)企業(yè)分工與結(jié)構(gòu)的演變。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展、全球化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和PC技術(shù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的大中型企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。與此同時，無形的數(shù)字化作業(yè)模式不僅促使傳統(tǒng)的管理模式和經(jīng)營模式發(fā)生變化，而且使中小型企業(yè)獲得與大企業(yè)等量齊觀的競爭力，削弱了組織規(guī)模對企業(yè)發(fā)展的制約，為中小型企業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機遇。
5.企業(yè)競爭形象的樹立多樣化。傳統(tǒng)經(jīng)營管理過程中，大多數(shù)企業(yè)通過電視、書籍廣告和有效的公關(guān)活動來樹立企業(yè)的競爭形象，投入大量的廣告費用，在一定程度上加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為企業(yè)提供了一個新的平臺，借助于計算機網(wǎng)絡(luò)，綜合運用各種網(wǎng)絡(luò)新形式全面展示其形象、產(chǎn)品、服務(wù)，提高企業(yè)知名度和商品信譽。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)管理存在的問題
通過調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有很多企業(yè)的管理工作還不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的要求，主要存在以下幾方面問題：
1.管理形式不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的要求。集中表現(xiàn)在以下幾個方面：發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的基礎(chǔ)設(shè)施處于沒有或者比較原始狀態(tài)；在現(xiàn)場管理方面，能夠很好達(dá)到現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)為數(shù)不多；企業(yè)缺乏適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的人才隊伍。
2.很多企業(yè)沒有建立自己的信息戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)發(fā)展離不開戰(zhàn)略的指引，企業(yè)要想發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也需要有戰(zhàn)略規(guī)劃，才能更好地把握外部環(huán)境所提供的機會，增強企業(yè)經(jīng)營活動對外部環(huán)境的適應(yīng)性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。然而，我們現(xiàn)在很多企業(yè)還沒有把發(fā)展自己網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的戰(zhàn)略規(guī)劃納入到企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃中，這對企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟非常不利。
3.組織管理架構(gòu)落后。管理組織落后主要表現(xiàn)在以下幾個方面：管理組織模式單一化，許多企業(yè)的管理組織還是“直線職能制”的組織形式；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理普遍幅度過寬；企業(yè)中系統(tǒng)互相交叉，信息不暢，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)不準(zhǔn)確、不及時，工作責(zé)權(quán)不清；管理組織的適應(yīng)性差，工作效率低下。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗欠缺。很多企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)薄弱，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗和人才缺乏；銷售手段和方式單一，有很多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作還處于原始狀態(tài)；缺乏自己的信息管理系統(tǒng)，平時工作時不注意收集整理客戶、市場的資料；有些企業(yè)建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，但網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)不維護(hù)、不更新，形同虛設(shè)，沒有起到實際作用。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)管理問題的解決思路
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)要想解決好這些管理方面存在的問題，最佳解決方案就是在企業(yè)開展ERP建設(shè)，積極建立企業(yè)自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)的發(fā)展將打破常規(guī)，隨之發(fā)生變化的是傳統(tǒng)的管理理念。
1.依托企業(yè)的ERP平臺，積極開發(fā)自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。ERP(企業(yè)資源計劃)是一種企業(yè)管理的思想，強調(diào)對企業(yè)的內(nèi)部甚至外部的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，提高利用效率，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。ERP的核心管理思想就是供應(yīng)鏈管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；二是體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；三是體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想?？傊?，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應(yīng)用的計算機軟件系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。從營銷活動的角度看，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，比如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等。即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，以提高企業(yè)的市場競爭力，擴大企業(yè)市場的覆蓋面。
對于在網(wǎng)上了解到企業(yè)信息而主動咨詢的客戶，很多企業(yè)很難將“意向”轉(zhuǎn)化為“訂單”，實際情況中原因很多，這里僅涉及和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的部分。
通常這種情況主要和業(yè)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)營銷能力不夠、公司內(nèi)部流程設(shè)置不合理等有關(guān)。前一種情況中，目前大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不了解網(wǎng)絡(luò)營銷的特點或者沒有相應(yīng)的團(tuán)隊來負(fù)責(zé)。一個簡單的現(xiàn)象是：傳統(tǒng)營銷報價大多都有浮動區(qū)間，可能是幾角幾分，也有可能是成百上千。只是傳統(tǒng)報價是一對一的，而網(wǎng)絡(luò)卻不同，同一個客戶可能同時會咨詢到企業(yè)的幾個不同的業(yè)務(wù)人員，那么這個價格差就會影響到客戶對企業(yè)的信任和印象，以至于影響到能不能成交。所以，第一點就是要統(tǒng)一報價，要么統(tǒng)一價格，要么統(tǒng)一到一個人那里報價。
后一種情況是需要建立適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)快速反應(yīng)特點的服務(wù)流程，這是企業(yè)內(nèi)部流程式的一個重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)是一個快魚吃慢魚的時代。對于客戶在產(chǎn)品、價格等方面的回復(fù)一定要及時。一個年銷售額過億元的企業(yè)，成功的秘訣之一就是：承諾凡是客戶咨詢的問題，除節(jié)假日外，12小時內(nèi)絕對解決。在產(chǎn)品質(zhì)量和同行相當(dāng)?shù)那闆r下，他的訂單肯定多。
網(wǎng)絡(luò)營銷中吸引到外地客戶是營銷效果的體現(xiàn)之一，而外地客戶以電話咨詢居多。C企業(yè)公司辦公室里只有幾個銷售人員，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國，每年有上億元的銷售額卻沒有一分錢的欠單。他對廣大外地客戶服務(wù)的秘訣就是一個簡單的售前免費咨詢。他們先精減了公司三分之一原有的業(yè)務(wù)人員。把省下來的錢安裝了一部800免費電話，同時把以前0.8KG重的收費樣品改成了0.2KG重的免費樣品，讓全國各地的客戶都可免費取樣，以此得到了大量的準(zhǔn)客戶資源。
［關(guān)鍵詞］企業(yè)；信息化建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)安全管理
引言
在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和計算機技術(shù)，逐步建立了網(wǎng)絡(luò)信息化平臺，以對海量信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效收集，為企業(yè)的運行和發(fā)展提供有效依據(jù)。但是企業(yè)在信息化建設(shè)中還存在一些問題，其中一個嚴(yán)重的問題就是，企業(yè)信息數(shù)據(jù)容易遭受到網(wǎng)絡(luò)攻擊或竊取，即網(wǎng)絡(luò)安全問題。這些問題的存在，非常不利于企業(yè)的信息化建設(shè)，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，相關(guān)人員需要對企業(yè)在信息化建設(shè)中存在的網(wǎng)絡(luò)安全管理問題以及解決方法進(jìn)行研究和分析，以全面提高企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和水平，更好地推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。
1企業(yè)在信息化建設(shè)中存在的網(wǎng)絡(luò)安全管理問題
1.1外部因素
時代的發(fā)展和社會的進(jìn)步使網(wǎng)絡(luò)信息安全問題日益嚴(yán)重。例如，企業(yè)在進(jìn)行市場競爭時，需要獲得大量準(zhǔn)確的信息并保證其安全，但一些不法分子應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法鏈接等方式獲取企業(yè)內(nèi)部大量信息，并將此類信息在市場中出售牟利，這種情況的出現(xiàn)加劇了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全問題的程度。
1.2內(nèi)部因素
企業(yè)在信息化的建設(shè)過程中，沒有對自身的網(wǎng)絡(luò)信息安全問題給予足夠的重視，因此，沒有采用高質(zhì)量的信息安全管理模式，進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)信息防護(hù)，使網(wǎng)絡(luò)黑客應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)病毒和信息竊取手段，輕易獲取企業(yè)內(nèi)部的各種信息數(shù)據(jù)。同時，企業(yè)內(nèi)部工作人員也沒有受過良好的網(wǎng)絡(luò)信息安全培訓(xùn)，在應(yīng)用中存在操作不規(guī)范等問題，導(dǎo)致企業(yè)的信息安全受到嚴(yán)重威脅。
2提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理水平的方法
2.1加強企業(yè)信息化系統(tǒng)的管理
企業(yè)需要在信息化建設(shè)中加強對信息化系統(tǒng)的管理質(zhì)量和水平，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理的效率。具體來講，首先，企業(yè)需要樹立起網(wǎng)絡(luò)安全管理的意識，對工作中存在的網(wǎng)絡(luò)安全問題及時處理，建立完備的網(wǎng)絡(luò)安全管理平臺，對企業(yè)運行發(fā)展中的重要信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中性保存。其次，定期對企業(yè)員工開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)工作，提升員工信息化系統(tǒng)規(guī)范操作的能力，對重要信息進(jìn)行加密處理，并做好多重備份工作。最后，企業(yè)員工應(yīng)定期使用網(wǎng)絡(luò)安全軟件對操作環(huán)境進(jìn)行檢查，有效處理和抵御各類網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊和入侵。
2.2應(yīng)用有效的數(shù)據(jù)信息加密技術(shù)
企業(yè)需要應(yīng)用有效的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，提升網(wǎng)絡(luò)信息管理質(zhì)量和水平，保障網(wǎng)絡(luò)信息的安全，更好的開展企業(yè)信息化建設(shè)工作，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展打好基礎(chǔ)。第一，企業(yè)需要有效的應(yīng)用鏈路加密、節(jié)點加密、端對端加密等多種技術(shù)，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息加密的強度，為重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息做好保護(hù)。第二，企業(yè)需要在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)加密技術(shù)的同時，對重要數(shù)據(jù)信息進(jìn)行切實有效的存儲，使其具有完整性，為提升企業(yè)數(shù)據(jù)信息安全水平打好基礎(chǔ)。
2.3部署高質(zhì)量的安全防護(hù)軟件
企業(yè)需要合理應(yīng)用各類的防護(hù)軟件，提升自身網(wǎng)絡(luò)信息安全的強度。例如現(xiàn)在已經(jīng)普遍應(yīng)用的360安全衛(wèi)士、騰訊電腦管家、金山毒霸等，合理應(yīng)用可以提高企業(yè)整個網(wǎng)絡(luò)信息安全管理的質(zhì)量，同時對外部的非法鏈接進(jìn)行有效抵制，對網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊和入侵進(jìn)行有效預(yù)防。
2.4設(shè)置必要的安全管理權(quán)限
企業(yè)需要依據(jù)自身的需求，建立嚴(yán)密、分層的安全管理權(quán)限系統(tǒng)，對登錄到系統(tǒng)中的用戶進(jìn)行嚴(yán)格的管理權(quán)限設(shè)定。通過這種方式，使操作系統(tǒng)或應(yīng)用系統(tǒng)的用戶，需要掌握不同的權(quán)限密碼才能進(jìn)行不同權(quán)限的操作、進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的獲得，然后進(jìn)行這些數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用。
2.5配置防火墻和訪問控制模式
企業(yè)在信息化建設(shè)中需建立高效的防火墻系統(tǒng)，設(shè)置專業(yè)化訪問控制模式，提升網(wǎng)絡(luò)信息安全能力，有效抵御各種網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，保障企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全。
2.6信息隱藏模式的有效應(yīng)用
企業(yè)可以有效應(yīng)用信息隱藏技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)信息安全質(zhì)量和水平，保障信息及數(shù)據(jù)安全。例如，采用高效的編碼修改方法進(jìn)行數(shù)據(jù)嵌入，如矩陣編碼，其可減少修改幅度；擴頻嵌入，其使編碼更加專業(yè)化、高級化、復(fù)雜化，很難進(jìn)行破譯，降低密文信號的能量，使其不易被檢測到，增強信息的安全性和保密性。這些模式有利于企業(yè)對各種網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行有效抵御，保障企業(yè)信息化建設(shè)的穩(wěn)定性和安全性，實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)有的經(jīng)濟效益和社會價值。
3結(jié)語
對企業(yè)信息化建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)安全管理問題進(jìn)行分析，有利于企業(yè)應(yīng)用各種有效的方法，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理的質(zhì)量和水平，保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息管理的安全性，最終為企業(yè)實現(xiàn)良好的信息化建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)。
主要參考文獻(xiàn)
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［3］王靜.當(dāng)前我國企業(yè)信息化建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)安全問題研究［J］.行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù),2014(6).
訊：電子商務(wù)的迅速發(fā)展使國內(nèi)企業(yè)都看中了網(wǎng)上購物這片沃土。隨著電子商務(wù)的興起，國內(nèi)中小企業(yè)競相入駐電子商務(wù)平臺，眾多品牌紛紛開設(shè)自己的B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以及在淘寶購物平臺上建立旗艦店。行業(yè)內(nèi)有一些企業(yè)高調(diào)推出了自己的網(wǎng)絡(luò)品牌或者設(shè)立了獨立的電子商務(wù)部門，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，但是面對競爭激烈的電子商務(wù)平臺，網(wǎng)絡(luò)推廣方式的轉(zhuǎn)變成為成功的重要途徑。
首先：網(wǎng)絡(luò)作為推廣渠道，給傳統(tǒng)渠道提供新的客戶。比如貝佳斯，服務(wù)行業(yè)往往不能在網(wǎng)絡(luò)上完成交易和消費。很多奢侈品、高價值產(chǎn)品如汽車和房產(chǎn)等，其電子商務(wù)的最主要意義就是通過網(wǎng)絡(luò)推廣，增加新的客戶。有些客戶可能在網(wǎng)絡(luò)上比較了解產(chǎn)品，但還是喜歡通過傳統(tǒng)渠道交易，比如攜程上的很多客戶，往往是喜歡通過電話來訂購機票和旅游產(chǎn)品。有個做保健品的電子商務(wù)公司，專門為喜歡在店面交易的老年人開辟了實體店，這些會員在網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品目錄里初步了解產(chǎn)品，然后到實體店購買，其單位租金貢獻(xiàn)的銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實體店。
其次:網(wǎng)絡(luò)推廣要以作為客戶維護(hù)和重復(fù)購買的渠道而進(jìn)行。銷售人員憑借個人關(guān)系，店面憑借地理位置，自然會有很高的客戶黏性和回頭客。但是網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道有本質(zhì)的不同：“網(wǎng)店之間的距離只有一個鼠標(biāo)點擊的距離”，客戶的自然回頭率很低。靠新客戶的一次性銷售就賺錢，這個時代已經(jīng)過去，客戶關(guān)系維護(hù)和重復(fù)銷售是電子商務(wù)盈利的基礎(chǔ)。很多知名的電子商務(wù)公司的重復(fù)購買，其實是靠低價和增加產(chǎn)品在支撐。對于傳統(tǒng)企業(yè)，除非你的目的是找風(fēng)投，做投機，否則靠犧牲利潤來實現(xiàn)重購的模式，資金鏈斷裂是遲早的事情。網(wǎng)絡(luò)研究中心稱:網(wǎng)絡(luò)的互動性、即時性、多樣性，使其成為客戶聯(lián)系的成本最低、效率最高的渠道。如電子郵件、博客、MSN、論壇、視頻、SNS都可以成為提高客戶黏性的有力工具，但是遺憾的是，絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)僅僅把網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用在前端的推廣和新客戶的開發(fā)上，而不會使用這些工具來維護(hù)客戶關(guān)系，實現(xiàn)低成本的重購。當(dāng)然，對于高附加值的產(chǎn)品，如高檔化妝品、服裝等，僅僅靠一般的搜索引擎營銷、電子郵件群發(fā)等，不可能有效地提高客戶的重復(fù)購買，還是要與其他傳統(tǒng)渠道配合，如線下的活動、電話營銷、目錄等。
開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售，不是在傳統(tǒng)渠道上做加法，而是做乘法。你可以僅僅利用網(wǎng)絡(luò)作為新的推廣渠道、成交渠道，或者重購渠道。電子商務(wù)營銷專家黃相如指出：不要孤立地開展網(wǎng)絡(luò)銷售，一定要與你已經(jīng)成熟的渠道結(jié)合，并巧妙地利用直復(fù)營銷的渠道，如電話、直郵、電郵和數(shù)據(jù)庫營銷等將電子商務(wù)的商業(yè)價值最大化。最近有個朋友搞了一個汽車配件商城，在網(wǎng)上賣各種汽車配件，推廣、銷售和服務(wù)全部在網(wǎng)絡(luò)上完成，但是客戶買完后，還要自己抱著輪胎找維修點安裝。而另外一個做同樣業(yè)務(wù)的朋友所采用的模式卻完全不同，他主要利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)配件的銷售和收款，通過傳統(tǒng)的汽車維修點完成安裝與服務(wù)，配件直接發(fā)貨到指定的維修點，通過電話實現(xiàn)整個服務(wù)過程，推廣也是網(wǎng)絡(luò)與車主數(shù)據(jù)庫營銷結(jié)合起來。這家電子商務(wù)公司，雖然規(guī)模不到，但一直盈利，銷售和客戶穩(wěn)健增長。（來源：美妝新聞）
關(guān)鍵詞：企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)時代 員工管理 管理機制 網(wǎng)絡(luò)管理
時下，QQ、MSN、微薄、百度、淘寶等網(wǎng)絡(luò)工具，已深入人們?nèi)粘Ｉ钪校藗兺ㄟ^這些網(wǎng)絡(luò)工具交流溝通著，表達(dá)著自身的喜怒哀樂，網(wǎng)絡(luò)的力量已蔚然興起，不容忽視。
一、建立企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理機制的背景和意義
自從20世紀(jì)末互聯(lián)網(wǎng)興起之后，一場波及全球的互聯(lián)網(wǎng)革命隨之發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)迅速地滲透到人類社會的各個領(lǐng)域，改變了人們的生活和工作方式，如微軟的崛起、淘寶的壯大、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的發(fā)展等等，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)文化已成為當(dāng)今社會舉足輕重的虛擬力量。同時，人類社會網(wǎng)絡(luò)的宏觀發(fā)展大勢在微觀方面也得到充分的反映，以企業(yè)為例，企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)OA辦公系統(tǒng)、企業(yè)論壇等如雨后春筍般建立起來，越來越多的行業(yè)單位“涂抹”上了網(wǎng)絡(luò)元素，越來越多的企業(yè)員工成為各路網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，如各企業(yè)員工自發(fā)組織的企業(yè)內(nèi)部員工QQ群、圈子等。從管理學(xué)角度來看，企業(yè)探索建立企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理機制，可以適應(yīng)人類社會網(wǎng)絡(luò)化所給企業(yè)內(nèi)外帶來的種種影響，對提高企業(yè)的應(yīng)變能力和管理水平很有現(xiàn)實意義。一方面，可以有力整合企業(yè)內(nèi)部資源，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)化對企業(yè)內(nèi)外部帶來的市場競爭挑戰(zhàn)、員工管理挑戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)文化挑戰(zhàn)等等，創(chuàng)新企業(yè)管理方式方法。另一方面，可以探索出新型的網(wǎng)絡(luò)化員工管理機制，可以順應(yīng)廣大員工通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流溝通的需求和欲望，與時俱進(jìn)地進(jìn)行員工管理，凝聚人心，調(diào)動員工的工作主動性和積極性，提高企業(yè)的人力資源管理和開發(fā)的效率水平。
二、建立企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理機制的研究和探討
企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理機制的建立，是一個系統(tǒng)的管理工程，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展實際出發(fā)，從員工最為喜歡熟悉的網(wǎng)絡(luò)交流溝通方式工具著眼，從領(lǐng)導(dǎo)小組、員工微博群、員工QQ群、企業(yè)員工吧、企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理制度等的建立入手，搭建管理機制。
（一）成立企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組
企業(yè)管理層，要結(jié)合自身管理機構(gòu)情況，成立企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理機制建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)小組。選取一名主管企業(yè)人力資源管理工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并由企業(yè)人力資源管理部門和企業(yè)下屬各部門負(fù)責(zé)人為小組成員，負(fù)責(zé)企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理機制的策劃、建設(shè)、管理和推廣等，為企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理提供組織、資金、人力、物力保障和支持。
（二）搭建企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)溝通平臺渠道
1.建設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇社區(qū)
目前，具有一定規(guī)模的企業(yè)都相應(yīng)地建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，作為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)社會中的窗口平臺。但是，存在的比較普遍的問題是，許多企業(yè)雖有網(wǎng)站，僅僅限于企業(yè)宣傳介紹等方面，相當(dāng)于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的“宣傳版”，幾乎95%的企業(yè)沒有在網(wǎng)站中建設(shè)供企業(yè)員工學(xué)習(xí)交流的論壇社區(qū)，知名的企業(yè)論壇交流平臺更是無蹤可尋。因此，建議企業(yè)充分挖掘企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)站平臺，搭建建設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇或者社區(qū)，為企業(yè)實施員工網(wǎng)絡(luò)管理提供支撐，為內(nèi)部干部員工交流搭建平臺，創(chuàng)造條件。
2.組建企業(yè)員工交流網(wǎng)絡(luò)渠道
一是組建新浪微博群和QQ群。從網(wǎng)絡(luò)溝通交流工具來看，新浪微薄和QQ已成為網(wǎng)絡(luò)生活中的重要交流溝通工具，不少員工，尤其是80后、90后的員工對這些工具的使用十分熱衷和喜愛。企業(yè)在建設(shè)企業(yè)員工交流網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的同時，要鼓勵員工申請相應(yīng)的微博和QQ號，并通過微博群和QQ群的方式將企業(yè)員工的微博和QQ統(tǒng)一組織起來，形成企業(yè)名副其實的網(wǎng)絡(luò)“組織”。二是創(chuàng)建企業(yè)員工百度吧。從人氣度來講，隨著百度成為國內(nèi)搜索引擎的龍頭老大，百度貼吧越來越得到更多人的青睞。企業(yè)可以通過在百度創(chuàng)建員工貼吧的方式，引導(dǎo)員工加入本企業(yè)的百度吧，將企業(yè)員工聚攏在一起，進(jìn)行交流溝通。當(dāng)然，企業(yè)也可以結(jié)合自身企業(yè)實際，打造其他的員工網(wǎng)絡(luò)渠道。
（三）制定企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理制度辦法
企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)管理機制的建立是為了更好將員工聚攏聯(lián)系起來，對于這些網(wǎng)絡(luò)平臺渠道等的建立，企業(yè)要通過制定制度的方式，導(dǎo)之以法，使之成為企業(yè)管理的重要輔助系統(tǒng)。其一，要安排各部門的負(fù)責(zé)人和企業(yè)中的活躍分子成為網(wǎng)絡(luò)管理體系中的管理員或召集人，負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的管理。其二，要制定相應(yīng)的管理制度，對工作期間和空閑時間的員工網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行規(guī)范。其三，要定期通過網(wǎng)絡(luò)開展各類網(wǎng)絡(luò)沙龍，選取例如“如何為企業(yè)做貢獻(xiàn)”、“大家怎么看企業(yè)發(fā)展”等為主題的網(wǎng)絡(luò)研討活動，調(diào)動員工參與企業(yè)發(fā)展建設(shè)的積極性。其四，對網(wǎng)絡(luò)活動中表現(xiàn)優(yōu)異的員工，企業(yè)要予以一定的物質(zhì)和精神獎勵，表彰員工的表現(xiàn)，定期評選企業(yè)“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”、“網(wǎng)絡(luò)之星”。其五，要逐步探索將企業(yè)現(xiàn)實管理中的組織架構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)組織管理一體化的問題，最終形成現(xiàn)實管理和虛擬管理的有機統(tǒng)一，整合企業(yè)的管理能力。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 健康管理網(wǎng)絡(luò) 區(qū)域化
企業(yè)健康管理是在健康管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來，旨在通過對企業(yè)員工健康和企業(yè)職業(yè)環(huán)境的監(jiān)測、評估和干預(yù)達(dá)到提升企業(yè)職業(yè)環(huán)境和員工的健康狀況從而綜合提升企業(yè)競爭力的目的。企業(yè)健康管理在我國尚屬新興行業(yè)，真正參與其中的企業(yè)目前尚在少數(shù)，雖然如此，但企業(yè)健康管理的理念在近幾年卻越來越深入人心，大家逐漸認(rèn)識到企業(yè)職業(yè)環(huán)境的改善和員工健康狀況的改善將是今后決定企業(yè)是否能持續(xù)發(fā)展并保持不敗的不二法寶。國內(nèi)一些大型企業(yè)像中石油、中石化等已經(jīng)率先開展了這項工作，并取得了不錯的成效。但在我國國民經(jīng)濟中數(shù)量最多的中小企業(yè)，由于受到理念、資金、政策等各方面因素的影響，在這方面的實踐還是少之又少。本文就中小企業(yè)的健康管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面進(jìn)行一些探討。
1 中小企業(yè)進(jìn)行健康管理的重要性
1.1 提高企業(yè)管理者的健康狀況
在中小企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和決策是決定企業(yè)成功與否的重要因素之一，而“健康”則是其能最大限度發(fā)揮能力的基本保障。然而，在商業(yè)競爭如此激烈的今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，往往要通過超負(fù)荷的工作來把控瞬息萬變的市場。競爭的壓力、過度的應(yīng)酬、不規(guī)律的生活都為他們的健康帶來了風(fēng)險和傷害。近年來，企業(yè)高管的猝死案例也屢見報端，這些都說明對于企業(yè)管理者來說，迫切需要有系統(tǒng)、連續(xù)、全程的健康管理來最大限度地保障他們的健康。為企業(yè)管理者提供各種個性化的健康管理計劃，可以最大限度地保障企業(yè)的最核心人力資源，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅強的后盾。
1.2 提高企業(yè)員工的生產(chǎn)效率、節(jié)約人力資源成本
企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展的源泉，員工的效率就是企業(yè)的效率。最大限度地發(fā)揮其工作熱情是企業(yè)前行的重要砝碼，而健康則為此基石。只有健康的員工才可能出高效率，推動企業(yè)的發(fā)展。有研究證明，企業(yè)忽略員工的健康管理，至少將使勞動效率下降25%。同時，定期開展健康宣教、健康體檢，能做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防，及時發(fā)現(xiàn)疾病隱患，減少疾病的發(fā)生。進(jìn)而可以大大減少員工的病假和健康事假；同時通過健康管理服務(wù)中的綠色通道服務(wù)，可以大大提高看病時效性，減少因疾病而產(chǎn)生的時間消耗，這都大大減少了企業(yè)在人力資源成本上的損失。
1.3 增進(jìn)員工的歸屬感
在中小企業(yè)中，員工的流動性過大是阻礙企業(yè)發(fā)展的一大絆腳石，特別是如何留住優(yōu)秀的員工是人力資源管理中的重點。在社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，簡單的金錢、框架約束已經(jīng)很難真正長期地留住優(yōu)秀員工，現(xiàn)代人更看中的是對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、幸福感，也正因此，現(xiàn)代的中小企業(yè)也在逐漸注重企業(yè)文化的培養(yǎng)和熏陶。健康管理的推行無疑是將健康和幸福進(jìn)行到底的最好企業(yè)文化的基石。將健康管理作為一種福利和獎勵，定期給員工體檢及健康宣教，提供就醫(yī)綠色通道，由此體現(xiàn)了企業(yè)對員工的人文關(guān)懷，大大提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，大大提升了員工的幸福指數(shù)，增強了企業(yè)員工的凝聚力。
2 中小企業(yè)區(qū)域化健康管理網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建
企業(yè)要實現(xiàn)員工的健康管理，要完成三方面的工作：首先是通過體檢、調(diào)查問卷等形式對員工進(jìn)行健康狀況及健康風(fēng)險的監(jiān)測；其次是通過健康管理綜合數(shù)據(jù)系統(tǒng)對健康數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔并評估；第三是以此為基礎(chǔ)對員工進(jìn)行健康干預(yù)，制定健康促進(jìn)方案，包括生活方式的改善、就醫(yī)綠色通道的建立等。而要實現(xiàn)這些功能，企業(yè)至少要具備專門的健康管理人員進(jìn)行相關(guān)工作的組織、協(xié)調(diào)，并要跟相關(guān)健康專家包括醫(yī)院的專家進(jìn)行合作，需要有相關(guān)的電子系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測、跟蹤。這些功能的實現(xiàn)需要企業(yè)投入大量的人力和財力。同時又由于中小企業(yè)的區(qū)域分布非常廣泛，而企業(yè)的健康管理又要以健康體檢、健康宣教等形式為基礎(chǔ)，因此以區(qū)域劃分為基礎(chǔ)的中小企業(yè)健康管理網(wǎng)絡(luò)的搭建就成為必要的形式。
首先，健康管理實施機構(gòu)的設(shè)立。由于考慮到中小企業(yè)自身沒有條件配備健康管理專業(yè)團(tuán)隊和人員，因此可以考慮引入一個專業(yè)的健康管理公司或者健康保險公司進(jìn)行專業(yè)運營作為獨立的健康管理實施機構(gòu)。健康管理或健康保險公司的選擇可以采用政府招標(biāo)的形式。該機構(gòu)作為整個區(qū)域性企業(yè)健康管理網(wǎng)絡(luò)的核心部分，需要承擔(dān)的責(zé)任包括：①建立一個健康管理軟件系統(tǒng)，需要包括電子檔案的存檔、健康風(fēng)險因子的識別、人群和企業(yè)健康狀況的評估、健康干預(yù)跟蹤等基本功能；②具備相應(yīng)的體檢機構(gòu)，能承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)中各企業(yè)員工的年度體檢及亞健康跟蹤服務(wù)等工作；③配備專業(yè)的健康管理人員，承擔(dān)對各企業(yè)定期的健康宣教、健康評估、健康干預(yù)跟蹤等實質(zhì)性工作。④有合作的各級醫(yī)院和專家，以確保就醫(yī)綠色通道的正常開啟并良好運作；⑤利用目前發(fā)達(dá)的即時通訊技術(shù)，建立通暢的網(wǎng)絡(luò)和短信通道，定時給員工發(fā)送健康信息，及時反饋員工的健康現(xiàn)狀。
其次，各中小企業(yè)的積極參與。這個健康管理網(wǎng)絡(luò)的順利運行關(guān)鍵還是要各企業(yè)的積極配合參與。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模和員工人數(shù)繳納相應(yīng)的費用加入該網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)中每個企業(yè)擁有自己相對獨立的一個模塊，可以設(shè)立獨立的管理員，管理員可以實現(xiàn)對本企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入、審核、查閱，并可以跟健康管理中心進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳送和交互。每個員工可以隨時查看自己的健康數(shù)據(jù)，包括歷年的體檢資料、生活方式資料、身心健康監(jiān)測和評估資料等，并可以通過網(wǎng)絡(luò)或電話進(jìn)行咨詢、互動。同時，企業(yè)除了在技術(shù)層面完成相關(guān)資料的輸入、存檔、查詢等相關(guān)工作以外，要特別注重健康干預(yù)的配合。根據(jù)健康管理實施部門給出的健康干預(yù)和促進(jìn)意見，有目的有計劃地進(jìn)行相關(guān)工作包括健康知識的宣教普及、企業(yè)環(huán)境的改善、文體活動的開展、員工心理狀況的自查等等。
3 展望
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和成功轉(zhuǎn)型需要依靠健康的企業(yè)管理者和優(yōu)秀的企業(yè)員工的共同努力，而如何面對生活和工作的巨大壓力、留住企業(yè)優(yōu)秀人才是目前中小企業(yè)必須面對的一個重要課題，系統(tǒng)化區(qū)域化的健康管理網(wǎng)絡(luò)的建立為此提供了可能。但也必須注意到，中小企業(yè)的健康管理是一個系統(tǒng)工程，除了需要企業(yè)本身的努力之外，更重要的是要加強與健康保險公司、專業(yè)化的健康管理公司及員工自身的合作。同時在推進(jìn)中小企業(yè)區(qū)域化健康管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，政府的支持也至關(guān)重要：一方面政府要做好正面的宣傳報道，使各企業(yè)和員工充分認(rèn)識到健康管理對企業(yè)發(fā)展的重要性；另一方面政府在選取健康管理實施機構(gòu)時需考慮多重因素，使收益和投入控制在企業(yè)可承受的范圍之內(nèi)；同時政府可以出臺相關(guān)的政策法規(guī)約束企業(yè)的行為，如是否可以與社會醫(yī)療保險或商業(yè)健康保險相結(jié)合，使企業(yè)的支出控制在最小范圍從而增加企業(yè)參與的積極性?？傊?，通過中小企業(yè)健康管理網(wǎng)絡(luò)的嘗試設(shè)立，相信會給中小企業(yè)的發(fā)展帶來新的希望和契機。
參考文獻(xiàn)：
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誤區(qū)一：建個網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷不是建網(wǎng)站這么簡單，建網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個工作環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括以下工作：
1．前期調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營銷需要對網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，如行業(yè)分析、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下競爭對手分析、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者心理與行為分析及企業(yè)自身分析等。
2．提出網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)營銷策略。根據(jù)第一步的調(diào)研結(jié)果，找到企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提出網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略主要包括對整個網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行細(xì)分和選擇、提出網(wǎng)站的定位。網(wǎng)絡(luò)營銷策略主要包括找到產(chǎn)品或服務(wù)的賣點；明確主推產(chǎn)品：確定價格策略和促銷策略等。
3．建設(shè)網(wǎng)站。根據(jù)第二步的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略和策略來確定網(wǎng)站域名、主機空間、企業(yè)郵箱、設(shè)計網(wǎng)站的整體風(fēng)格、規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容等。
4．網(wǎng)站與推廣。網(wǎng)站建好后要，并進(jìn)行搜索引擎登錄、SEO(搜索引擎優(yōu)化)、搜索引擎競價排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、導(dǎo)入外部鏈接等系統(tǒng)性工作。
5．檢查與改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營銷是個系統(tǒng)的PDCA管理過程。網(wǎng)站按計劃與推廣后，更多的工作是要監(jiān)控網(wǎng)站的訪問量、網(wǎng)絡(luò)廣告和客戶轉(zhuǎn)換率，找出問題，分析原因，并改進(jìn)等長期性工作。
誤區(qū)二：只建一個企業(yè)網(wǎng)站
中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會有這樣的思維定勢認(rèn)為建網(wǎng)站當(dāng)然是建企業(yè)網(wǎng)站，既然企業(yè)只有一個，那當(dāng)然是只建一個網(wǎng)站了。
一個網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)海洋中的一滴水，若者就像大超市中的一個商品，如果我們能多建幾個網(wǎng)站，就相當(dāng)于多推出幾種產(chǎn)品，盡可能多地占據(jù)超市的貨架陳列空間，消費者才有可能更多地接觸到我們的產(chǎn)品。
如果我們的產(chǎn)品分別面向不同的細(xì)分市場，則最好有不同的網(wǎng)站。如批發(fā)和直銷就應(yīng)該分成兩個網(wǎng)站。
如果我們的產(chǎn)品面向不同的國家，可能會有不同的語言，則需要用不同的語言單獨設(shè)立網(wǎng)站。單獨設(shè)立站點更有利于搜索引擎的自然排名，方便潛在客戶更方便的找到企業(yè)網(wǎng)站。
企業(yè)不僅可以建企業(yè)綜合性網(wǎng)站，還可根據(jù)目標(biāo)市場來建議獨立運行的產(chǎn)品網(wǎng)站，還可以建立行業(yè)資訊類網(wǎng)站。
誤區(qū)三：只要懂計算機就可以開展網(wǎng)絡(luò)營銷了
很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為網(wǎng)絡(luò)營銷就是建網(wǎng)站，要建網(wǎng)站當(dāng)然是招計算機專業(yè)的畢業(yè)生了。
其實，網(wǎng)絡(luò)營銷需要綜合素質(zhì)的人才。例如，做國外市場的網(wǎng)絡(luò)營銷，則需要四方面的技能：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，外語工具，營銷知識，產(chǎn)品知識。
從企業(yè)招聘的人來看，現(xiàn)在計算機專業(yè)的畢業(yè)生可能在C語言或Delphi編程語言較熟悉，但在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時卻派不上多少用場，因為網(wǎng)絡(luò)營銷主要是用到網(wǎng)絡(luò)編程語言或工具如PHP、ASP、net、Dreamweaver，很多計算機專業(yè)的畢業(yè)生對此并不熟悉，而有些非計算機專業(yè)的學(xué)生憑著自己的興趣對這些知識的進(jìn)行自學(xué)，掌握得較全面。
中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷最好組織個項目團(tuán)隊，項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)具備以上四個方面的綜合素質(zhì)，下面再配置1個專業(yè)的設(shè)計人員、1個更專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)編程人員、1個更專業(yè)的外語翻譯，開始還可先招1個懂外語的負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行EMAIL溝通聯(lián)系的銷售員，如果網(wǎng)上的詢單多了忙不過來，再組建一個網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊予以配合。
誤區(qū)四：資源投入不足或投入方向錯誤
一方面，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，往往是資源投入不足。他們對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信心，只愿花幾千元錢請設(shè)計公司設(shè)計個網(wǎng)站，然后在名片上打上網(wǎng)址似乎就足矣。
另一方面，有錢的中小企業(yè)雖然投入不少資金，但沒把錢用到實處。他們的叫公司的網(wǎng)絡(luò)管理人員來主管此事，網(wǎng)絡(luò)主管就去買高價的計算機或服務(wù)器，再吃一筆回扣。其實，網(wǎng)絡(luò)營銷并不需要高性能的計算機、服務(wù)器或?qū)Ｓ霉饫w，在硬件方面投入的費用大致如下：到電信、網(wǎng)通或鐵通開通1M的ADSL寬帶，不超過1000元／年；國際域名1個，約80元／年；5G國外的虛擬主機空間大約500元／年，電子郵箱免費；再按項目團(tuán)隊的人員配置若干臺普通的計算機，大約每臺3000～4000元即可。也就是硬件投入在2萬元左右即可。更多的錢應(yīng)投入到兩個方面，一是項目團(tuán)隊成員的工資及獎金二是網(wǎng)絡(luò)廣告的費用投入。切記不要把錢都投到設(shè)備上。
誤區(qū)五：沒有站在客戶角度來設(shè)計網(wǎng)站及推廣網(wǎng)站
很多中小企業(yè)意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但企業(yè)負(fù)責(zé)人甚至整個公司的人都不知道如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷，于是就看競爭對手的網(wǎng)站是怎么做的，自己也就怎么做。
在網(wǎng)站設(shè)計方面，很多企業(yè)網(wǎng)站是你抄我，我抄你，設(shè)計風(fēng)格相似，欄目相似，甚至內(nèi)容都相似，沒有反映企業(yè)個性或產(chǎn)品個性，更沒有從目標(biāo)客戶群的角度來思考：客戶喜歡什么風(fēng)格？喜歡什么顏色？客戶想在網(wǎng)站尋找什么？對什么最感興趣7用什么語言最能打動客戶7很多中小企業(yè)會找市場上的網(wǎng)絡(luò)公司或廣告公司來設(shè)計網(wǎng)站。這些網(wǎng)絡(luò)公司或廣告公司絕大多數(shù)只懂做網(wǎng)站，懂網(wǎng)絡(luò)營銷的可謂鳳毛麟角。所以網(wǎng)絡(luò)公司做出的網(wǎng)站技術(shù)很復(fù)雜，功能很多，還有聲音及視覺效果都很棒的FLASH動畫，而廣告公司做出大幅的圖片，而且圖片也很精美，但這些也許都不是潛在客戶感興趣的。潛在客戶感興趣的是他自己，是他自己想要找的產(chǎn)品，還有他自己可以獲得的利益。
在網(wǎng)站推廣方面，也沒有從客戶的角度來考慮問題。沒有考慮潛在客戶是誰7他們出現(xiàn)在什么國家或地區(qū)7他們使用什么語言？他們使用什么搜索引擎7他們使用什么關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索？他們主要去什么類型的資訊網(wǎng)站……如果沒有思考這些問題，廣告無目標(biāo)的投入，將會導(dǎo)致廣告資金嚴(yán)重浪費。比如目標(biāo)客戶群是來自美國的游客，就應(yīng)該把廣告投放地區(qū)限制在美國，否則其他地區(qū)如中國的點擊就是對廣告資金的一種嚴(yán)重的浪費。
誤區(qū)六：沒有解決網(wǎng)絡(luò)營銷的兩個關(guān)鍵問題
中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷普遍沒有解決兩個關(guān)鍵問題，一是如何讓客戶找到我們？讓更多的潛在客戶找到我們的網(wǎng)站，網(wǎng)站的訪問量增加了，我們銷售的機會才會增加。二是如何讓客戶信任我們？客戶找到我們網(wǎng)站，如果網(wǎng)站不能獲取他的信任，他很可能會放棄瀏覽而失去銷售機會，顧客轉(zhuǎn)換率與投資回報率也就相對較低。
要提高網(wǎng)站的訪問量，就應(yīng)該做好搜索引擎登錄、搜索引擎自然排名(SEO，搜索引擎優(yōu)化)、搜索引擎付費排名、營銷網(wǎng)絡(luò)廣告、Affiliate聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷、軟文營銷、網(wǎng)站外部鏈接等長期而細(xì)致的工作。
要增加客戶的信任，就需要從客戶心理的角度來規(guī)劃網(wǎng)站的內(nèi)容，尤其是網(wǎng)站首頁的文字內(nèi)容；對客戶詢單及時、耐心地回復(fù)：詳細(xì)的FAQ、網(wǎng)站的及時更新、充實的網(wǎng)站內(nèi)容、對個人隱私和安全支付的承諾、“Visible Prices”(可見的價格)、客戶口碑與證言等細(xì)節(jié)都可增加客戶對我們的信任，從而盡快促成交易。
誤區(qū)七：高估了或極端地否定網(wǎng)絡(luò)營銷的作用
網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的良好補充。網(wǎng)絡(luò)營銷的廉價性、高效性、廣域性、及時性、互動性、便利性彌補了傳統(tǒng)營銷的劣勢。我們不要輕易陷入非此則彼的極端。
網(wǎng)絡(luò)營銷是中小企業(yè)長期而細(xì)致的營銷管理工作。過度的樂觀或悲觀都不利于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的長期開展。我們應(yīng)該以一種平和的心態(tài)對待網(wǎng)絡(luò)營銷，成功的要總結(jié)經(jīng)驗，失敗的要總結(jié)教訓(xùn)，切記不可急功近利。(作者單位：桂林電子科技大學(xué)管理學(xué)院)
