緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇商業(yè)管理合同范本，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

現(xiàn)將建設(shè)部、國(guó)家工商行政管理局關(guān)于印發(fā)推行《物業(yè)管理委托合同示范文本》的通知（建房〔1997〕263號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、推行《物業(yè)管理委托合同示范文本》（以下簡(jiǎn)稱《示范文本》）。《示范文本》明確了物業(yè)管理委托活動(dòng)中當(dāng)事人各方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，反映了物業(yè)管理的基本內(nèi)容，能夠充分表達(dá)當(dāng)事人雙方的意愿，要積極推行，以利于規(guī)范我市物業(yè)管理市場(chǎng)，提高物業(yè)管理水平，從而推動(dòng)物業(yè)管理工作。

各區(qū)縣小區(qū)辦要認(rèn)真學(xué)習(xí)《示范文本》，指導(dǎo)、規(guī)范轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理委托經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。各物業(yè)管理企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，研究、制定符合《示范文本》的合同文件，切實(shí)貫徹《示范文本》。

篇2

［關(guān)鍵詞］產(chǎn)權(quán)式酒店；誠(chéng)信；品牌

改革開(kāi)放三十多年來(lái),我國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,到2008年人均gdp達(dá)到3313美元,酒店行業(yè)也得到迅猛發(fā)展,一些新型的酒店如雨后春筍般崛起,其中由國(guó)外引進(jìn)的產(chǎn)權(quán)式酒店在這近十年來(lái)得到一定程度的發(fā)展并在國(guó)內(nèi)占據(jù)重要的一席之地。

1 產(chǎn)權(quán)式酒店的概念

1.1 產(chǎn)權(quán)式酒店的實(shí)質(zhì)

“產(chǎn)權(quán)式酒店”這一概念起源于20世紀(jì)70年代歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,由“時(shí)權(quán)酒店”(time share hotel）演變而來(lái)。所謂“產(chǎn)權(quán)式酒店”就是由個(gè)人或集團(tuán)投資者買斷酒店客房的產(chǎn)權(quán),即開(kāi)發(fā)商以房地產(chǎn)的銷售模式將酒店每間客房的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)出售給投資者,每一間客房都各擁有獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)。投資者將客房委托給酒店管理公司分取投資回報(bào)及獲得該物業(yè)的增值,同時(shí)還獲得酒店管理公司贈(zèng)送的一定期限的免費(fèi)入住權(quán)。

今天的產(chǎn)權(quán)式酒店可分為三大類：時(shí)權(quán)酒店、退休住宅型酒店、有限自用投資型酒店。

1.2 具有中國(guó)特色的產(chǎn)權(quán)酒店

由于產(chǎn)權(quán)式酒店是“舶來(lái)品”,所以一定程度上在我國(guó)遭遇到水土不服的現(xiàn)象,直到2001年,它才真正作為一種旅游與房地產(chǎn)相結(jié)合的物業(yè)開(kāi)發(fā)模式風(fēng)靡全國(guó)。在人們的眼中,它是一種全新的房地產(chǎn)投資業(yè)態(tài),兼具地產(chǎn)投資、酒店經(jīng)營(yíng)投資、休閑產(chǎn)業(yè)投資特性的投資方式。

2 產(chǎn)權(quán)式酒店在中國(guó)發(fā)展所遭遇到的難題

產(chǎn)權(quán)式酒店作為一種純粹的投資方式,這類酒店的客戶60％是中產(chǎn)家庭投資,40％是企業(yè)集團(tuán)購(gòu)買。對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店的客戶群體進(jìn)行分析,目前購(gòu)買者同樣也兼具消費(fèi)者、投資者雙重個(gè)性。作為消費(fèi)者,客戶享受旅游度假的服務(wù),享受餐飲、娛樂(lè)、健身等配套優(yōu)惠；而作為投資者,客戶享受所購(gòu)買的房間、度假屋的經(jīng)營(yíng)利益。因此,產(chǎn)權(quán)式酒店對(duì)于投資者而言看似一塊誘人的“香餑餑”,但從全國(guó)范圍來(lái)看,特別是近幾年,雖然很多大城市和旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)式酒店如雨后春筍般涌現(xiàn),并伴隨著高預(yù)期收益的承諾,但它們的實(shí)際銷售卻遇到了瓶頸,停滯不前。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)有其一系列的原因；一是當(dāng)初的策劃者主要是想把樓房盡早售出回籠資金,目的不在于發(fā)展旅游業(yè)；二是當(dāng)時(shí)作為旅游度假地的條件還沒(méi)有成熟,國(guó)內(nèi)旅游度假的市場(chǎng)氣候也沒(méi)有形成；三是產(chǎn)權(quán)式酒店和分時(shí)度假的概念還不為中國(guó)消費(fèi)者了解和接受；四是我國(guó)有關(guān)于產(chǎn)權(quán)式酒店的法律法規(guī)還不健全；五是銷售價(jià)格偏高等。

由于產(chǎn)權(quán)式酒店是一種先付款后消費(fèi)的產(chǎn)品,購(gòu)買者的權(quán)益(使用、繼承、饋贈(zèng)和轉(zhuǎn)讓)的保障成為國(guó)內(nèi)產(chǎn)權(quán)式酒店最突出的問(wèn)題和矛盾,而這主要來(lái)源于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店的誠(chéng)信危機(jī)。

3 誠(chéng)信危機(jī)造成的根源

產(chǎn)權(quán)式酒店的誠(chéng)信危機(jī)主要來(lái)自以下兩方面。

3.1 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的誠(chéng)信危機(jī)

酒店的誠(chéng)信危機(jī)主要來(lái)自開(kāi)發(fā)商方面。有一部分的開(kāi)發(fā)商的動(dòng)機(jī)不純,如為了融資和銷售爛尾樓而故意夸大其利潤(rùn)率。在國(guó)內(nèi)還存在的一種普遍現(xiàn)象是開(kāi)發(fā)商只重視開(kāi)發(fā)和銷售而忽略管理,致使酒店經(jīng)營(yíng)不善,投資者的收益達(dá)不到預(yù)期的希望。

3.2 委托酒店管理方的誠(chéng)信危機(jī)

產(chǎn)權(quán)式酒店的贏利能力主要依靠酒店經(jīng)營(yíng)管理水平。購(gòu)買產(chǎn)權(quán)式酒店后委托管理的管理公司是否足夠的誠(chéng)信也非常的重要。管理方在對(duì)業(yè)主擁有的閑置客房進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理時(shí)采取各種方法調(diào)整客房經(jīng)營(yíng)收入,服務(wù)項(xiàng)目收入以及管理成本的控制等都面臨誠(chéng)信危機(jī)。

4 樹(shù)立品牌——雙贏的選擇

品牌作為酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高層次手段,對(duì)其發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)樹(shù)立好的產(chǎn)權(quán)式酒店品牌使得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

對(duì)房地產(chǎn)商而言,品牌以其知名度、美譽(yù)度、滿意度和忠誠(chéng)度得到投資者和消費(fèi)者的接納和認(rèn)可,大幅度推動(dòng)銷售,加強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)展和與各方面合作者的談判能力等,從而得到更大的發(fā)展。

對(duì)投資者而言,促使其實(shí)現(xiàn)高收益和休閑娛樂(lè)的期望。

5 如何樹(shù)立好的品牌形象

一個(gè)品牌具有其獨(dú)特品質(zhì)和影響力,它包括獨(dú)特、品位、質(zhì)量、行業(yè)影響力和社會(huì)影響力及商標(biāo)；無(wú)形品牌的創(chuàng)造是依靠每位員工在塑造品牌的過(guò)程中建立的。品牌作為內(nèi)涵,國(guó)內(nèi)的酒店和管理公司都需要這樣一個(gè)持續(xù)的能力,使自己的服務(wù)和產(chǎn)品不斷提升,不斷創(chuàng)新,只有形成這種機(jī)制我們才能夠發(fā)展。

首先,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要加強(qiáng)對(duì)自身的管理:對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和論證,開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)合理,注重酒店的長(zhǎng)期收益;開(kāi)發(fā)商在追求利益的同時(shí)也要保障消費(fèi)者和投資者的利益。在一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上能否選擇產(chǎn)權(quán)式酒店模式,必須進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和論證。評(píng)估和論證主要包括地區(qū)宏觀環(huán)境和項(xiàng)目環(huán)境這兩大方面的內(nèi)容。

地區(qū)宏觀環(huán)境,房地產(chǎn)業(yè)和酒店業(yè)的發(fā)展都與地區(qū)宏觀環(huán)境及其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平直接相關(guān)。宏觀環(huán)境包括：自然地理環(huán)境,歷史人文環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。自然地理環(huán)境影響人流、物流、信息流和自然風(fēng)光的可觀賞性、可體驗(yàn)性；歷史人文環(huán)境對(duì)于思想觀念、思維方式、生活習(xí)慣的形成以及文化的傳承有著重要的、獨(dú)特的、不可替代的作用；社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是商品社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ),社會(huì)的繁榮穩(wěn)定,居民收入的增加是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提條件,經(jīng)濟(jì)水平高低和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快慢,決定著人們的消費(fèi)水平和人員流動(dòng)的數(shù)量、速度,直接影響著酒店業(yè)需求數(shù)量和水平。因此,對(duì)宏觀環(huán)境的評(píng)估是確定房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式的基礎(chǔ)。

對(duì)宏觀環(huán)境的評(píng)估,主要有以下幾項(xiàng)重要內(nèi)容。

當(dāng)?shù)氐闹饕纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。主要包括：人口情況(常住人口和流動(dòng)人口),gdp總量,財(cái)政收入,人均可支配收入,社會(huì)消費(fèi)品零售總額等年度完成情況及其增長(zhǎng)；當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè),特色行業(yè)和產(chǎn)品情況；在全國(guó)、全省的地理位置及其優(yōu)劣勢(shì),水、陸、空交通情況；當(dāng)?shù)刈匀痪坝^、歷史遺存、人文特色。如著名旅游景點(diǎn)、歷史文物、特色民俗、民風(fēng)及其開(kāi)發(fā)程度、旅游收入等；經(jīng)濟(jì)政策,發(fā)展規(guī)劃,政府效率,企業(yè)環(huán)境。

項(xiàng)目環(huán)境,項(xiàng)目環(huán)境評(píng)估是評(píng)估項(xiàng)目所在地、所在位置是否適合做產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目。該評(píng)估是在以上評(píng)估認(rèn)為在該城市或地區(qū)可以搞酒店項(xiàng)目的前提下對(duì)具體地點(diǎn)是否適合做產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目的評(píng)估。其具體內(nèi)容包括:項(xiàng)目所在位置所處區(qū)域,在本地的地位及其詳細(xì)規(guī)劃；項(xiàng)目及其周邊的道路情況；項(xiàng)目位置的人流、交通情況；項(xiàng)目所在地的市政公用設(shè)施配套情況；項(xiàng)目周邊的機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)情況；項(xiàng)目周邊的酒店業(yè)、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)狀況；項(xiàng)目周邊的房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目情況。

5.1 禁止為了銷售業(yè)績(jī)亂開(kāi)空頭支票

在產(chǎn)權(quán)酒店的廣告宣傳資料中,開(kāi)發(fā)商一般都明示了令人心動(dòng)的投資回報(bào)和承諾,但大多數(shù)情況是按照最理想的經(jīng)營(yíng)條件來(lái)計(jì)算的,在實(shí)際當(dāng)中往往無(wú)法達(dá)到。虛高回報(bào)率的炒作,不僅使得開(kāi)發(fā)商信譽(yù)受到影響,而且加大了投資者的風(fēng)險(xiǎn),長(zhǎng)期下去會(huì)得不償失,被市場(chǎng)和消費(fèi)者所拋棄。因此,一定要根據(jù)旅游的季節(jié)性,周邊環(huán)境,所處地段，主要酒店的位置、規(guī)模、數(shù)量、檔次、住房率、價(jià)格，消費(fèi)群體等各種綜合環(huán)境如實(shí)計(jì)算出其酒店經(jīng)營(yíng)管理公司預(yù)期的入住率,從而慎重確定投資回報(bào)。

        5.2 硬件設(shè)施的保障

根據(jù)產(chǎn)權(quán)式酒店的業(yè)內(nèi)人士介紹,酒店要想有贏利的空間,與酒店的規(guī)模、檔次、硬件設(shè)施的規(guī)范化投入和周邊配套設(shè)施都有很大的關(guān)系。酒店對(duì)自身的裝修檔次和規(guī)模等方面都有嚴(yán)格的把關(guān)。產(chǎn)權(quán)式酒店檔次定位很關(guān)鍵,一般旅游休閑客人喜歡3星級(jí)、4星級(jí)的酒店。多增添開(kāi)放式娛樂(lè)設(shè)施開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)和盡一切可能滿足客人需要現(xiàn)在逐漸也已成為產(chǎn)權(quán)式酒店的必要競(jìng)爭(zhēng)條件之一。

5.3 開(kāi)發(fā)商設(shè)身處地為投資者著想

產(chǎn)權(quán)式酒店是新生事物,投資人認(rèn)購(gòu)并不是很積極,大都持觀望態(tài)度,要接受它尚需時(shí)日。因此開(kāi)發(fā)商進(jìn)行正確的引導(dǎo),并積極培育消費(fèi)市場(chǎng)和綜合自身和社會(huì)各種資源優(yōu)勢(shì)為消費(fèi)者提供額外利益和優(yōu)惠。首先,應(yīng)積極運(yùn)用房地產(chǎn)行業(yè)的一些運(yùn)作模式為消費(fèi)者提供銀行按揭投資計(jì)劃。其次,對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店進(jìn)行一系列的改革使之適合中國(guó)的國(guó)情以及中國(guó)市場(chǎng)的需要。如可以考慮在產(chǎn)品的設(shè)計(jì),價(jià)格優(yōu)惠方面以及針對(duì)職工的年休假制度制定與之相符合的措施等。

5.4 開(kāi)發(fā)商充分考慮產(chǎn)權(quán)式酒店的退出機(jī)制

產(chǎn)權(quán)式酒店投資屬于固定資產(chǎn)投資,開(kāi)發(fā)商可替投資者考慮其變現(xiàn)能力如何,如變現(xiàn)和轉(zhuǎn)讓等。并對(duì)各種退出機(jī)制進(jìn)行分析,避免投資失敗。

無(wú)論是以商業(yè)管理公司名義與酒店管理公司簽訂委托協(xié)議還是由投資者直接與酒店管理公司簽訂協(xié)議,產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目的成功與否關(guān)鍵是酒店管理公司的品牌和能力,選擇優(yōu)秀的酒店管理公司項(xiàng)目就成功了一半。好品牌的酒店管理公司的管理模式和營(yíng)銷方法會(huì)很大程度提高酒店的收益率,正是鑒于此,房地產(chǎn)商選擇了著名的酒店管理公司,如北京的中欣戴斯酒店、昆明的中城酒店等,基本上都兌現(xiàn)了酒店銷售前的預(yù)期投資高回報(bào)率。

委托酒店管理公司方面樹(shù)立品牌形象,購(gòu)房者在簽訂購(gòu)買產(chǎn)權(quán)酒店合同的同時(shí),要與酒店經(jīng)營(yíng)管理公司簽訂委托經(jīng)營(yíng)管理合同,以委托的形式,把自己購(gòu)買的具有產(chǎn)權(quán)的酒店客房交給專業(yè)酒店經(jīng)營(yíng)管理公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理。

第一,酒店管理公司要能夠做到行業(yè)自律,采取統(tǒng)一的合同范本；在獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)營(yíng)時(shí),聘請(qǐng)注冊(cè)會(huì)計(jì)事務(wù)所審核財(cái)務(wù)報(bào)表,并使它的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面透明化。

第二,管理方可幫助業(yè)主自動(dòng)成立業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督經(jīng)營(yíng),使業(yè)主委員會(huì)擁有和可以實(shí)行一定的權(quán)利,尤其關(guān)注與業(yè)主的溝通問(wèn)題,與業(yè)主的互動(dòng)應(yīng)該在減低投資風(fēng)險(xiǎn)方面會(huì)有一定的積極作用。

第三,在對(duì)業(yè)主的利潤(rùn)分配方面,根據(jù)每間客房的樓層、朝向、面積等不同的情況進(jìn)行合理的分配；酒店的重新裝修、物業(yè)、水電等方面的費(fèi)用對(duì)業(yè)主盡量做到公開(kāi)化。

第四,創(chuàng)建國(guó)內(nèi)移動(dòng)服務(wù)產(chǎn)權(quán)式酒店,積極加入知名的國(guó)內(nèi)度假交換網(wǎng)絡(luò)或積極加入分時(shí)度假交換體系，與同業(yè)進(jìn)行廣泛的橫向聯(lián)合。

6 產(chǎn)權(quán)式酒店要集團(tuán)化發(fā)展,品牌化經(jīng)營(yíng)

占主導(dǎo)地位的大公司對(duì)市場(chǎng)有更好的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,因此,集團(tuán)化成為酒店業(yè)獲取消費(fèi)者認(rèn)可的最有效的方式。運(yùn)用好的促銷手段、示范方式培育市場(chǎng)、培育消費(fèi)者,建立良好的企業(yè)形象、完善的企業(yè)管理制度,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)獲利能力及運(yùn)作的透明度以及在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理手段、營(yíng)銷模式等方面上集團(tuán)化產(chǎn)權(quán)酒店比單個(gè)產(chǎn)權(quán)酒店發(fā)展具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),也是單個(gè)產(chǎn)權(quán)式酒店以品牌為導(dǎo)向下大工夫塑造酒店整體形象,走集團(tuán)化道路的必然趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

［1］劉趙平.分時(shí)度假產(chǎn)權(quán)酒店［m］.北京：中國(guó)旅游出版社,2002.

［2］楊戈,陳勝.透視中國(guó)產(chǎn)權(quán)酒店的發(fā)展［j］.銷售與市場(chǎng),2002.

［3］王熙蘭.我國(guó)產(chǎn)權(quán)式酒店與分時(shí)度假現(xiàn)象的幾點(diǎn)思考［j］.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展,2004.

［4］詹芬萍.產(chǎn)權(quán)酒店——中國(guó)酒店業(yè)拓展的新領(lǐng)域［j］.北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào),2004.

篇3

［關(guān)鍵詞］產(chǎn)權(quán)式酒店；誠(chéng)信；品牌

改革開(kāi)放三十多年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，到2008年人均GDP達(dá)到3313美元，酒店行業(yè)也得到迅猛發(fā)展，一些新型的酒店如雨后春筍般崛起，其中由國(guó)外引進(jìn)的產(chǎn)權(quán)式酒店在這近十年來(lái)得到一定程度的發(fā)展并在國(guó)內(nèi)占據(jù)重要的一席之地。

1 產(chǎn)權(quán)式酒店的概念

1.1 產(chǎn)權(quán)式酒店的實(shí)質(zhì)

“產(chǎn)權(quán)式酒店”這一概念起源于20世紀(jì)70年代歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，由“時(shí)權(quán)酒店”(Time share hotel）演變而來(lái)。所謂“產(chǎn)權(quán)式酒店”就是由個(gè)人或集團(tuán)投資者買斷酒店客房的產(chǎn)權(quán)，即開(kāi)發(fā)商以房地產(chǎn)的銷售模式將酒店每間客房的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)出售給投資者，每一間客房都各擁有獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)。投資者將客房委托給酒店管理公司分取投資回報(bào)及獲得該物業(yè)的增值，同時(shí)還獲得酒店管理公司贈(zèng)送的一定期限的免費(fèi)入住權(quán)。

今天的產(chǎn)權(quán)式酒店可分為三大類：時(shí)權(quán)酒店、退休住宅型酒店、有限自用投資型酒店。

1.2 具有中國(guó)特色的產(chǎn)權(quán)酒店

由于產(chǎn)權(quán)式酒店是“舶來(lái)品”，所以一定程度上在我國(guó)遭遇到水土不服的現(xiàn)象，直到2001年，它才真正作為一種旅游與房地產(chǎn)相結(jié)合的物業(yè)開(kāi)發(fā)模式風(fēng)靡全國(guó)。在人們的眼中，它是一種全新的房地產(chǎn)投資業(yè)態(tài)，兼具地產(chǎn)投資、酒店經(jīng)營(yíng)投資、休閑產(chǎn)業(yè)投資特性的投資方式。

2 產(chǎn)權(quán)式酒店在中國(guó)發(fā)展所遭遇到的難題

產(chǎn)權(quán)式酒店作為一種純粹的投資方式，這類酒店的客戶60％是中產(chǎn)家庭投資，40％是企業(yè)集團(tuán)購(gòu)買。對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店的客戶群體進(jìn)行分析，目前購(gòu)買者同樣也兼具消費(fèi)者、投資者雙重個(gè)性。作為消費(fèi)者，客戶享受旅游度假的服務(wù)，享受餐飲、娛樂(lè)、健身等配套優(yōu)惠；而作為投資者，客戶享受所購(gòu)買的房間、度假屋的經(jīng)營(yíng)利益。因此，產(chǎn)權(quán)式酒店對(duì)于投資者而言看似一塊誘人的“香餑餑”，但從全國(guó)范圍來(lái)看，特別是近幾年，雖然很多大城市和旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)式酒店如雨后春筍般涌現(xiàn)，并伴隨著高預(yù)期收益的承諾，但它們的實(shí)際銷售卻遇到了瓶頸，停滯不前。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)有其一系列的原因；一是當(dāng)初的策劃者主要是想把樓房盡早售出回籠資金，目的不在于發(fā)展旅游業(yè)；二是當(dāng)時(shí)作為旅游度假地的條件還沒(méi)有成熟，國(guó)內(nèi)旅游度假的市場(chǎng)氣候也沒(méi)有形成；三是產(chǎn)權(quán)式酒店和分時(shí)度假的概念還不為中國(guó)消費(fèi)者了解和接受；四是我國(guó)有關(guān)于產(chǎn)權(quán)式酒店的法律法規(guī)還不健全；五是銷售價(jià)格偏高等。

由于產(chǎn)權(quán)式酒店是一種先付款后消費(fèi)的產(chǎn)品，購(gòu)買者的權(quán)益(使用、繼承、饋贈(zèng)和轉(zhuǎn)讓)的保障成為國(guó)內(nèi)產(chǎn)權(quán)式酒店最突出的問(wèn)題和矛盾，而這主要來(lái)源于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店的誠(chéng)信危機(jī)。

3 誠(chéng)信危機(jī)造成的根源

產(chǎn)權(quán)式酒店的誠(chéng)信危機(jī)主要來(lái)自以下兩方面。

3.1 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的誠(chéng)信危機(jī)

酒店的誠(chéng)信危機(jī)主要來(lái)自開(kāi)發(fā)商方面。有一部分的開(kāi)發(fā)商的動(dòng)機(jī)不純，如為了融資和銷售爛尾樓而故意夸大其利潤(rùn)率。在國(guó)內(nèi)還存在的一種普遍現(xiàn)象是開(kāi)發(fā)商只重視開(kāi)發(fā)和銷售而忽略管理，致使酒店經(jīng)營(yíng)不善，投資者的收益達(dá)不到預(yù)期的希望。

3.2 委托酒店管理方的誠(chéng)信危機(jī)

產(chǎn)權(quán)式酒店的贏利能力主要依靠酒店經(jīng)營(yíng)管理水平。購(gòu)買產(chǎn)權(quán)式酒店后委托管理的管理公司是否足夠的誠(chéng)信也非常的重要。管理方在對(duì)業(yè)主擁有的閑置客房進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理時(shí)采取各種方法調(diào)整客房經(jīng)營(yíng)收入，服務(wù)項(xiàng)目收入以及管理成本的控制等都面臨誠(chéng)信危機(jī)。

4 樹(shù)立品牌——雙贏的選擇

品牌作為酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高層次手段，對(duì)其發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)樹(shù)立好的產(chǎn)權(quán)式酒店品牌使得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

對(duì)房地產(chǎn)商而言，品牌以其知名度、美譽(yù)度、滿意度和忠誠(chéng)度得到投資者和消費(fèi)者的接納和認(rèn)可，大幅度推動(dòng)銷售，加強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)展和與各方面合作者的談判能力等，從而得到更大的發(fā)展。

對(duì)投資者而言，促使其實(shí)現(xiàn)高收益和休閑娛樂(lè)的期望。

5 如何樹(shù)立好的品牌形象

一個(gè)品牌具有其獨(dú)特品質(zhì)和影響力，它包括獨(dú)特、品位、質(zhì)量、行業(yè)影響力和社會(huì)影響力及商標(biāo)；無(wú)形品牌的創(chuàng)造是依靠每位員工在塑造品牌的過(guò)程中建立的。品牌作為內(nèi)涵，國(guó)內(nèi)的酒店和管理公司都需要這樣一個(gè)持續(xù)的能力，使自己的服務(wù)和產(chǎn)品不斷提升，不斷創(chuàng)新，只有形成這種機(jī)制我們才能夠發(fā)展。

首先，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要加強(qiáng)對(duì)自身的管理:對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和論證，開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)合理，注重酒店的長(zhǎng)期收益;開(kāi)發(fā)商在追求利益的同時(shí)也要保障消費(fèi)者和投資者的利益。在一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上能否選擇產(chǎn)權(quán)式酒店模式，必須進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和論證。評(píng)估和論證主要包括地區(qū)宏觀環(huán)境和項(xiàng)目環(huán)境這兩大方面的內(nèi)容。

地區(qū)宏觀環(huán)境，房地產(chǎn)業(yè)和酒店業(yè)的發(fā)展都與地區(qū)宏觀環(huán)境及其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平直接相關(guān)。宏觀環(huán)境包括：自然地理環(huán)境，歷史人文環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。自然地理環(huán)境影響人流、物流、信息流和自然風(fēng)光的可觀賞性、可體驗(yàn)性；歷史人文環(huán)境對(duì)于思想觀念、思維方式、生活習(xí)慣的形成以及文化的傳承有著重要的、獨(dú)特的、不可替代的作用；社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是商品社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，社會(huì)的繁榮穩(wěn)定，居民收入的增加是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提條件，經(jīng)濟(jì)水平高低和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快慢，決定著人們的消費(fèi)水平和人員流動(dòng)的數(shù)量、速度，直接影響著酒店業(yè)需求數(shù)量和水平。因此，對(duì)宏觀環(huán)境的評(píng)估是確定房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式的基礎(chǔ)。

對(duì)宏觀環(huán)境的評(píng)估，主要有以下幾項(xiàng)重要內(nèi)容。

當(dāng)?shù)氐闹饕纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。主要包括：人口情況(常住人口和流動(dòng)人口)，GDP總量，財(cái)政收入，人均可支配收入，社會(huì)消費(fèi)品零售總額等年度完成情況及其增長(zhǎng)；當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，特色行業(yè)和產(chǎn)品情況；在全國(guó)、全省的地理位置及其優(yōu)劣勢(shì)，水、陸、空交通情況；當(dāng)?shù)刈匀痪坝^、歷史遺存、人文特色。如著名旅游景點(diǎn)、歷史文物、特色民俗、民風(fēng)及其開(kāi)發(fā)程度、旅游收入等；經(jīng)濟(jì)政策，發(fā)展規(guī)劃，政府效率，企業(yè)環(huán)境。

項(xiàng)目環(huán)境，項(xiàng)目環(huán)境評(píng)估是評(píng)估項(xiàng)目所在地、所在位置是否適合做產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目。該評(píng)估是在以上評(píng)估認(rèn)為在該城市或地區(qū)可以搞酒店項(xiàng)目的前提下對(duì)具體地點(diǎn)是否適合做產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目的評(píng)估。其具體內(nèi)容包括:項(xiàng)目所在位置所處區(qū)域，在本地的地位及其詳細(xì)規(guī)劃；項(xiàng)目及其周邊的道路情況；項(xiàng)目位置的人流、交通情況；項(xiàng)目所在地的市政公用設(shè)施配套情況；項(xiàng)目周邊的機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)情況；項(xiàng)目周邊的酒店業(yè)、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)狀況；項(xiàng)目周邊的房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目情況。

5.1 禁止為了銷售業(yè)績(jī)亂開(kāi)空頭支票

在產(chǎn)權(quán)酒店的廣告宣傳資料中，開(kāi)發(fā)商一般都明示了令人心動(dòng)的投資回報(bào)和承諾，但大多數(shù)情況是按照最理想的經(jīng)營(yíng)條件來(lái)計(jì)算的，在實(shí)際當(dāng)中往往無(wú)法達(dá)到。虛高回報(bào)率的炒作，不僅使得開(kāi)發(fā)商信譽(yù)受到影響，而且加大了投資者的風(fēng)險(xiǎn)，長(zhǎng)期下去會(huì)得不償失，被市場(chǎng)和消費(fèi)者所拋棄。因此，一定要根據(jù)旅游的季節(jié)性，周邊環(huán)境，所處地段，主要酒店的位置、規(guī)模、數(shù)量、檔次、住房率、價(jià)格，消費(fèi)群體等各種綜合環(huán)境如實(shí)計(jì)算出其酒店經(jīng)營(yíng)管理公司預(yù)期的入住率，從而慎重確定投資回報(bào)。

5.2 硬件設(shè)施的保障

根據(jù)產(chǎn)權(quán)式酒店的業(yè)內(nèi)人士介紹，酒店要想有贏利的空間，與酒店的規(guī)模、檔次、硬件設(shè)施的規(guī)范化投入和周邊配套設(shè)施都有很大的關(guān)系。酒店對(duì)自身的裝修檔次和規(guī)模等方面都有嚴(yán)格的把關(guān)。產(chǎn)權(quán)式酒店檔次定位很關(guān)鍵，一般旅游休閑客人喜歡3星級(jí)、4星級(jí)的酒店。多增添開(kāi)放式娛樂(lè)設(shè)施開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)和盡一切可能滿足客人需要現(xiàn)在逐漸也已成為產(chǎn)權(quán)式酒店的必要競(jìng)爭(zhēng)條件之一。

5.3 開(kāi)發(fā)商設(shè)身處地為投資者著想

產(chǎn)權(quán)式酒店是新生事物，投資人認(rèn)購(gòu)并不是很積極，大都持觀望態(tài)度，要接受它尚需時(shí)日。因此開(kāi)發(fā)商進(jìn)行正確的引導(dǎo)，并積極培育消費(fèi)市場(chǎng)和綜合自身和社會(huì)各種資源優(yōu)勢(shì)為消費(fèi)者提供額外利益和優(yōu)惠。首先，應(yīng)積極運(yùn)用房地產(chǎn)行業(yè)的一些運(yùn)作模式為消費(fèi)者提供銀行按揭投資計(jì)劃。其次，對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店進(jìn)行一系列的改革使之適合中國(guó)的國(guó)情以及中國(guó)市場(chǎng)的需要。如可以考慮在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，價(jià)格優(yōu)惠方面以及針對(duì)職工的年休假制度制定與之相符合的措施等。

5.4 開(kāi)發(fā)商充分考慮產(chǎn)權(quán)式酒店的退出機(jī)制

產(chǎn)權(quán)式酒店投資屬于固定資產(chǎn)投資，開(kāi)發(fā)商可替投資者考慮其變現(xiàn)能力如何，如變現(xiàn)和轉(zhuǎn)讓等。并對(duì)各種退出機(jī)制進(jìn)行分析，避免投資失敗。

無(wú)論是以商業(yè)管理公司名義與酒店管理公司簽訂委托協(xié)議還是由投資者直接與酒店管理公司簽訂協(xié)議，產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目的成功與否關(guān)鍵是酒店管理公司的品牌和能力，選擇優(yōu)秀的酒店管理公司項(xiàng)目就成功了一半。好品牌的酒店管理公司的管理模式和營(yíng)銷方法會(huì)很大程度提高酒店的收益率，正是鑒于此，房地產(chǎn)商選擇了著名的酒店管理公司，如北京的中欣戴斯酒店、昆明的中城酒店等，基本上都兌現(xiàn)了酒店銷售前的預(yù)期投資高回報(bào)率。

委托酒店管理公司方面樹(shù)立品牌形象，購(gòu)房者在簽訂購(gòu)買產(chǎn)權(quán)酒店合同的同時(shí)，要與酒店經(jīng)營(yíng)管理公司簽訂委托經(jīng)營(yíng)管理合同，以委托的形式，把自己購(gòu)買的具有產(chǎn)權(quán)的酒店客房交給專業(yè)酒店經(jīng)營(yíng)管理公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理。

第一，酒店管理公司要能夠做到行業(yè)自律，采取統(tǒng)一的合同范本；在獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)營(yíng)時(shí)，聘請(qǐng)注冊(cè)會(huì)計(jì)事務(wù)所審核財(cái)務(wù)報(bào)表，并使它的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面透明化。

第二，管理方可幫助業(yè)主自動(dòng)成立業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督經(jīng)營(yíng)，使業(yè)主委員會(huì)擁有和可以實(shí)行一定的權(quán)利，尤其關(guān)注與業(yè)主的溝通問(wèn)題，與業(yè)主的互動(dòng)應(yīng)該在減低投資風(fēng)險(xiǎn)方面會(huì)有一定的積極作用。

第三，在對(duì)業(yè)主的利潤(rùn)分配方面，根據(jù)每間客房的樓層、朝向、面積等不同的情況進(jìn)行合理的分配；酒店的重新裝修、物業(yè)、水電等方面的費(fèi)用對(duì)業(yè)主盡量做到公開(kāi)化。

第四，創(chuàng)建國(guó)內(nèi)移動(dòng)服務(wù)產(chǎn)權(quán)式酒店，積極加入知名的國(guó)內(nèi)度假交換網(wǎng)絡(luò)或積極加入分時(shí)度假交換體系，與同業(yè)進(jìn)行廣泛的橫向聯(lián)合。

6 產(chǎn)權(quán)式酒店要集團(tuán)化發(fā)展，品牌化經(jīng)營(yíng)

占主導(dǎo)地位的大公司對(duì)市場(chǎng)有更好的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此，集團(tuán)化成為酒店業(yè)獲取消費(fèi)者認(rèn)可的最有效的方式。運(yùn)用好的促銷手段、示范方式培育市場(chǎng)、培育消費(fèi)者，建立良好的企業(yè)形象、完善的企業(yè)管理制度，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)獲利能力及運(yùn)作的透明度以及在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理手段、營(yíng)銷模式等方面上集團(tuán)化產(chǎn)權(quán)酒店比單個(gè)產(chǎn)權(quán)酒店發(fā)展具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，也是單個(gè)產(chǎn)權(quán)式酒店以品牌為導(dǎo)向下大工夫塑造酒店整體形象，走集團(tuán)化道路的必然趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

［1］劉趙平.分時(shí)度假產(chǎn)權(quán)酒店［M］.北京：中國(guó)旅游出版社，2002.

［2］楊戈，陳勝.透視中國(guó)產(chǎn)權(quán)酒店的發(fā)展［J］.銷售與市場(chǎng)，2002.

［3］王熙蘭.我國(guó)產(chǎn)權(quán)式酒店與分時(shí)度假現(xiàn)象的幾點(diǎn)思考［J］.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，2004.

［4］詹芬萍.產(chǎn)權(quán)酒店——中國(guó)酒店業(yè)拓展的新領(lǐng)域［J］.北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)，2004.