時間：2022-09-22 18:16:24
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網為您精選了8篇商務統(tǒng)計論文，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
隨著互聯(lián)網的發(fā)展和普及，MSN、QQ、ICQ、朗瑪UC等即時通信工具開始成為人們的主要溝通方式之一，因為其方便快捷的優(yōu)勢越來越受到人們的青睞甚至有超越E－MAIL的趨勢。然而，在即時通信風光無限的同時，頻頻出現(xiàn)的病毒和黑客攻擊卻對即時通信軟件的安全敲響了警鐘。近日，“MSN小丑”爆發(fā)就是此類病毒危害的集中體現(xiàn)，QQ病毒更是防不勝防。據(jù)統(tǒng)計，MSN等IM病毒早在2003年就以71％的幅度增長，病毒傳播速度之快讓人始料不及，同時也讓人們意識到維護即時通信安全的嚴峻性。
即時通信安全狀況令人擔憂，瑞星&searchtype=1‘target=_blank>瑞星、金山、江民等國內著名安全軟件廠商也時刻關注即時通信的安全狀況，在其官方網站上都會發(fā)出病毒警報并提出相應解決辦法。針對即時通信安全防護的產品更是名目繁多。
瑞星這幾年一直致力于防黑技術、網絡游戲防盜技術、即時通信安全保護技術等。年初，瑞星公司和即時通信軟件提供商騰訊公司宣布達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，雙方將展開多項深度技術合作，致力于為用戶提供一個更加安全的網上交流環(huán)境的基礎，同時進行多種商務合作。瑞星公司市場部郝婷在接受記者采訪時表示，即時通信安全防御一直是瑞星在產品研發(fā)和業(yè)務推廣中重要的組成部分，為QQ、MSN等聊天工具防御病毒推出的幾款新產品如瑞星QQ病毒專殺工具V3．4，其市場反應都很好。瑞星還為用戶提供了免費的“在線查毒”和收費的“在線殺毒”服務。這符合了瑞星一直強調的“整體防御、立體防毒”的初衷。
江民不久前推出的首款系統(tǒng)級殺毒軟件KV2005新增“即時通信監(jiān)視”功能，可以實時過濾從MSN、QQ等所有即時通信發(fā)送的文件病毒，可確保用戶實現(xiàn)無毒聊天。
針對“QQ尾巴”、“QQ木馬”等病毒，金山公司也推出了金山QQ病毒專殺工具。為了給廣大用戶提供方便，金山公司整理十大最熱門病毒專殺工具：JPEG惡意代碼圖片病毒、網銀大盜、震蕩波、沖擊波、QQ病毒等專殺工具及工具說明，用戶可打包下載。
另外，賽門鐵克為有效防止黑客和病毒通過IM工具對用戶電腦進行攻擊，推出了硬件防火墻VelociRaptor即是這種集成的防病毒／防火墻解決方案。國內共享軟件作者喃哥開發(fā)的一款專門查殺騰訊QQ自動發(fā)消息病毒、木馬及反黃的軟件——QQ病毒專殺工具XP鉆石版Build1012QQKav。
縱觀國內即時通信安全市場，各種防毒、殺毒軟件名目繁多，令人眼花繚亂。那么即時通信安全狀況是否就能令人安枕無憂了呢？
從近年即時通信的安全狀況來看，雖然安全軟件廠商的技術和產品對即時通信安全防護起到了一定的作用，但有時候這些產品和技術對新病毒和一些黑客的襲擊還是束手無策。各種病毒花樣不斷翻新，黑客惡意攻擊更是到了有恃無恐的地步。由于安全軟件防護無力致使用戶遭受了很大的損失。同時，一些廠商并非專門針對即時通信的安全防護開發(fā)產品和研發(fā)新技術，只是為了市場的需要而在產品中貼上一個標簽而已，其產品并無實質的防御作用。另外，安全軟件和防黑技術更新慢，往往是出現(xiàn)了一種新的病毒廠商才去著手開發(fā)新的產品。而如果技術含量不夠高的產品只能使防護工作永遠處于被動的地位。所以，安全軟件廠商在開發(fā)新產品和研發(fā)新技術時應該具有前瞻性。
隨著網絡技術的發(fā)展，即時通信的安全防護更加嚴峻。誰將為即時通信的安全保駕護航？這需要即時通信服務商、安全軟件廠商和用戶共同努力。
首先，對于即時通信服務商來說，最重要的是提高即時通信軟件的安全性能，減少由于產品自身的設計缺陷而造成的安全隱患。即時通信軟件在技術手段沒有質的飛躍的情況下，版本升級是一個必要的手段，特別是對企業(yè)用戶來說更加重要，即時通信服務商需要為企業(yè)搭建更為獨立、安全的系統(tǒng)平臺，使內網和外網之間的信息交換能得到更好的監(jiān)控。
其次，通過安全軟件提高防護能力也是一個很重要的環(huán)節(jié)。對于即時通信軟件，傳統(tǒng)的防火墻、反病毒軟件、內容過濾軟件等在保障網絡安全方面的作用仍不可忽視。所以，廠商應該在產品和技術上加大研發(fā)力度。
目前，12306電子商務平臺的建成投入，對鐵路貨運的發(fā)展起到了彌足輕重的作用，即簡化了客戶辦理托運的過程，更省去了托運人營業(yè)廳辦理業(yè)務的繁瑣手續(xù)。尤其是“五定班列”等貨運專列推出后，托運人可以選取自己的發(fā)貨日期、運輸車型等，對于“門到門”服務托運人來說更是可以做到“人在家中坐，收發(fā)天下貨”。但隨著12306的出現(xiàn)也為鐵路貨物的運輸組織、營銷帶來了新的問題：（1）五定班列滿載率低，有些甚至接近于零；（2）列車回空率高；（3）內部審查認定、最新班列計劃更新慢。這“一低、一高、一慢”主要就是由于推出鐵路貨運商務平臺后，鐵路原有的信息服務系統(tǒng)無法滿足平臺快速的信息交互的需求造成的。表1列出了目前鐵路貨物主要的信息服務系統(tǒng)。由此可知，由于各信息系統(tǒng)是在不同時期分別由不同設計人員設計實現(xiàn)的，其開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)各不相同，因此在信息整合上存在一定的難度。傳統(tǒng)的IT公司在處理企業(yè)信息系統(tǒng)融合方面，先后經歷了點到點的集成、第1代企業(yè)應用集成技術（公共對象請求體系結構/分布式組件對象模型、面向消息的中間件等技術）和基于業(yè)務流程管理/業(yè)務流程改進的第2代企業(yè)應用集成技術[1]。然而，對于鐵路運輸這樣一個信息傳輸量大、遺留信息系統(tǒng)多、后期新建或改建信息系統(tǒng)任務重的企業(yè)來說顯然無法滿足?；赟OA架構的信息服務系統(tǒng)，以其獨特的松耦合結構可以滿足鐵路貨運系統(tǒng)的需求。
2“門到門”電子商務信息服務系統(tǒng)分析
目前，鐵路的信息系統(tǒng)主要存在的問題有：（1）部分信息系統(tǒng)“孤島”化，嚴重影響了信息的暢通性，更造成了大量數(shù)據(jù)的重復輸入。（2）信息流轉速度緩慢，無法為鐵路的調度指揮、組織等決策提供最新的數(shù)據(jù)支持，造成了決策的滯后性。（3）信息接口“死板化”，外部預留接口少。如鐵水聯(lián)運，需要鐵路總公司商務平臺與港口的商務平臺擁有同步或異步的通信。“門到門”服務的實現(xiàn)需要信息流通道暢通、數(shù)據(jù)更新及時，這就需要一個統(tǒng)一的“平臺”整合來自12306電子商務平臺、內部運輸管理與運力保障等眾多信息服務系統(tǒng)，形成一個可在各原有模塊間跨應用、跨開發(fā)語言、跨數(shù)據(jù)格式的擁有推拉結合功能的信息中間通道。圖1列出了鐵路內部實現(xiàn)“門到門”運輸時的相關信息服務系統(tǒng)，在提供門到門服務期間這些系統(tǒng)各司其職又要通力合作。其中，貨運服務系統(tǒng)主要負責“門到門”服務客戶關系管理、對外信息及外部信息的匯總；運輸組織主要負責在貨物承運的車底安排、運行計劃安排、裝卸表1主要鐵路貨物服務系統(tǒng)系統(tǒng)名稱開發(fā)工具數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)列車調度指揮系統(tǒng)TDCSVCOracle運輸調度管理系統(tǒng)TDMSC、JavaOracle貨物運輸管理系統(tǒng)FTMSC、VC、JavaDB2，Oracle，SQLServer集裝箱運輸管理信息系統(tǒng)C、C++、VB、VC、JavaOracle貨運營銷輔助決策系統(tǒng)FMDSC、DelphiOracle辦公信息系統(tǒng)OMISASP、.netOracle、Access車、貨物短程集卡拉運等；12306電子商務平臺則是一個網絡信息平臺，托運人通過它獲取各個路局子公司的貨運安排情況、預定車底，平臺收集托運人車底預定情況上報后對批復結果進行回復；貨運保障是鐵路內部的后勤保障系統(tǒng)，負責承運所需的基礎條件（電力、機車等）的保障。要保障“門到門”服務的實施需要綜合各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，如行車組織策劃系統(tǒng)需要結合貨運服務系統(tǒng)中的客戶季度貨運需求及貨運保障系統(tǒng)中的空閑車底狀況等制定月計劃與日計劃；12306平臺要根據(jù)日計劃與月計劃情況，計劃班列情況。要真正實現(xiàn)“門到門”，需要以12306為交易平臺，提供方便快捷的網絡服務；以車輛為中心構建業(yè)務管理系統(tǒng)，精確掌握車輛信息，調配運力資源；以客戶為中心構建貨運管理系統(tǒng)，提供更加人性化的貨運服務產品；結合預防為主的信息安全系統(tǒng)，保障鐵路信息高安全級別的需求及網絡電子交易的安全[2]。面向服務架構（SOA）運用開放的標準，把企業(yè)的業(yè)務功能包裝成標準的服務，通過透明的、與實現(xiàn)無關的接口來定義，服務被松散綁定，并且可以通過強調位置透明性和互操作性的通信協(xié)議進行調用[3]。SOA沒有包括特定的協(xié)議和調用服務的格式，可以應用于各種不同領域的數(shù)據(jù)整合及信息共享[4]。
3基于SOA的信息服務系統(tǒng)設計
企業(yè)應用集成經歷了從最初的點到點連接到基于消息的中間件再到基于SOA和ESB的發(fā)展歷程[5]。SOA架構在國內發(fā)展還處于起步階段，但在國外已成為企業(yè)IT整合的首選，也已有很多的成熟的產品，如Microsoft的Indigo平臺、IBM的企業(yè)服務總線（ESB，EnterpriseServicesBus）平臺、SUN的“SOAPath”（SOA路徑）服務導向架構。綜合考慮各種SOA特點與使用場景，本文采用的是IBM的ESB平臺。在SOA架構中將各系統(tǒng)功能封裝為可重用的服務，并在企業(yè)總線上進行注冊；當服務請求者需要調用服務時，總線偵聽請求信息，解釋并翻譯為服務提供者的信息格式與數(shù)據(jù)結構，路由請求信息；服務提供者完成其提供的服務后，總線回調服務結果，解釋并翻譯為服務請求者的信息格式與數(shù)據(jù)結構，路由信息至原服務請求者，這樣一個完整的服務調用才算完成。圖2所示是一種典型的服務體系結構圖。在新的“門到門”信息服務系統(tǒng)中，不需對原遺留系統(tǒng)做過多的改變，這些系統(tǒng)依然作為“門到門”信息服務系統(tǒng)的底層服務系統(tǒng)，負責底層的信息采集和現(xiàn)場的管理；12306電子商務平臺基本不需要做改變，進行原先的信息與結果回復操作，所不同的只是在SOA架構下，隨著信息交互效率的提高、速度的增加，可以提供給托運人更多更人性化的服務，貨物位置信息、預確報等信息更新也更加快捷?！伴T到門”信息服務系統(tǒng)以鐵路原有運輸服務系統(tǒng)為基礎，利用分布式結構組合已有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫和應用系統(tǒng)，作為SOA架構的底層信息系統(tǒng)。運用服務描述語言（WSDL，WebServicesDescriptionLanguage）將數(shù)據(jù)應用層的系統(tǒng)（鐵路內部原有系統(tǒng)）功能封裝為服務，并在通用描述發(fā)現(xiàn)和集成（UDDI，UniversalDescriptionDiscoveryandIntegration）注冊表中進行注冊。此外，在預留系統(tǒng)的處理上，應注意系統(tǒng)劃分為服務時的粒度，劃分的粒度過粗會影響服務調用的靈活性，粒度過細則會增加后期服務封裝與調用時的任務量。服務層管理所有在注冊表里注冊過的服務，對相關的服務進行組合、刪除或合并等操作。此外，服務層中的ESB企業(yè)總線還負責當表現(xiàn)層調用應用層的功能模塊時，不同系統(tǒng)或應用程序之間的協(xié)議轉換、格式變換、數(shù)據(jù)傳輸及智能路由等功能；數(shù)據(jù)應用層不同服務之間的通信、數(shù)據(jù)應用層向應用層信息也由企業(yè)總線完成。應用層劃分的一些相對獨立的功能塊是服務層對底層服務進行封裝后，在UDDI中心注冊的服務接口，這些接口可以供表現(xiàn)層的平臺調用，也方便服務之間的彼此調用。12306平臺仍作為SOA架構下的表現(xiàn)層，其本身也可理解為一種特殊服務，負責信息，接收應用層的預確報等信息并顯示，同時也是托運人查詢信息時與表現(xiàn)層的接口，提供同步與異步的通信查詢與反饋。在服務層企業(yè)總線的功能實現(xiàn)上，國內外有很多成熟的基于XML的技術，對于我國這樣在鐵路內部以XML為消息傳輸語言的信息系統(tǒng)尤其適合。比如進行協(xié)議轉換時，運用名為橋接器的通道適配器將簡單對象訪問協(xié)議（SOAP，SimpleObjectAccessProtocal）消息連接；數(shù)據(jù)格式轉換方面可選擇XSLT語言，將不同格式的服務請求方的數(shù)據(jù)轉換為XML語言，再翻譯為注冊表中對應的服務提供者的數(shù)據(jù)格式；智能路由方面目前運用較多的是基于地址的WS-Routing（無狀態(tài)協(xié)議）和基于內容的WS-Notification（有關Web服務通知的規(guī)范）；此外，還可利用WS-BPEL（標準流程定義語言）對一些常用的造作流程或數(shù)據(jù)流程進行定義[8]；至于安全方面，可選擇WS-Security規(guī)范，在SOAP的擴展報頭寫入例如數(shù)字簽名的信息，再利用加密技術以HTTP協(xié)議傳輸。下文是一個簡單的在服務調用時，在消息源（即消息的核心內容）報頭前添加UsernameToken標簽，利用用戶名（Username）和密碼（Password）作為服務調用時的驗證依據(jù)的例子：<soap:Envelopexmlns:soap=“/2013/12/soap-envelope”soap:eneodingStyle=“/2013/12/soap-eneoding”><soap:Header><wsse:Securityxmlns:wsse="/ws/2013/12/secext"><wsse:UsernameToken><wsse:Username>JACK</wsse:Username><wsse:Password>Rose520</wsse:Password></wsse:UsernameToken></wsse:Security>//利用WS-Security規(guī)范在SOAP擴展表頭寫入驗證信息……//消息頭</soap:Header></soap:Body>……//消息本體，即內容</soap:Body></soap:Envelope>對于“門到門”服務來說，還要涉及很多與鐵路外部企業(yè)的接口，如集卡公司、防疫安儉等國家監(jiān)管部門。在實際應用中，可以將這些部門的需要與鐵路交互的數(shù)據(jù)封裝為一個數(shù)據(jù)應用服務：鐵路可以通過ESB總線獲取集卡公司的貨物實時信息、監(jiān)管部門的審批信息等；集卡公司可以取得需轉運貨物信息、監(jiān)管部門也可以方便地實施監(jiān)管?？紤]到鐵路數(shù)據(jù)的高安全級別，在外部接口與內部網絡之間應設立足以滿足鐵路信息安全級別的物理防火墻，并實行嚴格的IP地址、身份認證。
4結束語
關鍵詞:電子商務;信息技術;網絡會計
電子商務ElectronicCommerce是綜合運用信息技術，以提高貿易伙伴間商業(yè)運作效率為目標，將交易全過程中的數(shù)據(jù)和資料用電子方式實現(xiàn)，在商業(yè)的整個運作過程中實現(xiàn)交易無紙化和直接化的一種全新商務運作方式。20世紀90年代以來，電子商務的發(fā)展為各種新的更加高效的財務與管理模式提供了廣闊的空間和可能。同時也從理論與管理的角度探討電子商務對傳統(tǒng)會計的影響，給傳統(tǒng)會計帶來了一場全方位、根本性的革命。
一、電子商務對傳統(tǒng)會計的沖擊
(一)電子商務對會計基本理論的沖擊1.對會計主體假設的沖擊。傳統(tǒng)會計主體假設，從空間上界定了會計工作的具體核算范圍，只有在這個假定基礎上，資產、負債及所有者權益等會計要素才有了空間歸屬。然而，在電子商務條件下，企業(yè)間的主交易在互聯(lián)網上進行，一些網絡公司和掌握大量信息資源的中介公司主要通過網站和網頁對外溝通，物理形態(tài)變得看不見、摸不著，亦即虛擬化。這些網絡公司和虛擬公司為完成一個目標，會在短時間內結合，形成一個新的主體。企業(yè)存在形態(tài)的根本變化，使其經濟活動范圍及其資產、收益范圍的界定將更加復雜，會計主體的界限變得模糊且難以界定。2.對會計分期假設的沖擊。傳統(tǒng)會計分期假設要求企業(yè)以會計年度為單位確認收入和費用，計量損益，提交財務報告。電子商務條件下，由于網絡技術的高度發(fā)達和內部網絡集成化管理的推行，虛擬企業(yè)可以在任何時點提交滿足不同需要的實時財務報告，交易雙方的項目或交易在極短的時間內就可以完成。而且虛擬企業(yè)解散具有很大的不確定性，會計分期假設也面臨挑戰(zhàn)。因此，以交易期間作為會計期間，似乎更適合于虛擬企業(yè)。3.對貨幣計量假設的沖擊。電子商務對貨幣計量假設的要求相對于傳統(tǒng)要求來說已有了很大的提高。電子商務將傳統(tǒng)意義上的貨幣計量發(fā)展成為電子貨幣計量，使貨幣出現(xiàn)無紙化的趨勢。電子商務的應用給企業(yè)帶來了應變能力、服務質量以及企業(yè)競爭能力等的提高。這些因素對信息社會的企業(yè)的生存至關重要卻無法用貨幣形式衡量。因而在計量方面，筆者認為應附加非貨幣化的環(huán)境信息與報表的附加說明。
(二)電子商務對傳統(tǒng)會計職能的沖擊傳統(tǒng)會計的基本職能是核算與監(jiān)督職能。會計管理的主要范疇局限在對會計事項本身的計賬、算賬和審核上。企業(yè)進入網絡化經營和管理后，財務會計與管理會計職能必然相融合，形成高度發(fā)達的管理型會計信息系統(tǒng)。1.會計的基本職能將向管理傾斜。會計的管理職能體現(xiàn)在對經濟活動的反映、監(jiān)督、決策、控制、分析等方面。在會計的核算工作可由Internet等網絡完成時，信息處理就會高度自動化，技術、資金等因素將逐漸沉積為基礎設施，凸現(xiàn)出來的則是服務。因而會計的核算職能在逐漸淡化，重心將轉向協(xié)調、管理、監(jiān)督、決策、控制、分析等方面，這樣會計的預測、控制、分析等職能將逐漸得到加強。企業(yè)必須以個性化的服務留住客戶，建立新的管理概念，如客戶關系管理、提供個性化服務、規(guī)范銷售行為、預測全球銷售情況等。2.會計的信息管理職能日漸重要。會計人員要對會計業(yè)務進行信息化管理，充分發(fā)揮會計在企業(yè)管理和決策中的核心作用。信息可以幫助監(jiān)控管理企業(yè)生產和銷售。通過互聯(lián)網技術，會計核算信息可以高度共享。會計人員要充分認識到信息的重要性，全面而快速地收集和處理各種有關的信息以利于做出經濟決策。3.會計的協(xié)調職能將日益突出。其一，協(xié)調各職能部門。在電子商務中，企業(yè)得到訂單以后內部的采購、生產、運輸、服務部門等，應根據(jù)訂單同時開展運作;與此同時，企業(yè)還要與外部的供應商、銀行、海關、稅務部門打交道;明智的企業(yè)要避免購建昂貴、耗時的內部設施，并根據(jù)每個新項目與他人結成或取消伙伴關系，這些都需要會計的協(xié)調作用。其二，加強與現(xiàn)存顧客的關系。主要體現(xiàn)在幫助顧客有效地使用產品，免費提供咨詢，減少顧客逛商場的時間，培養(yǎng)網上第購物的習慣，問卷，對顧客的頻繁提問做出回答。
(三)電子商務對會計組織的影響迅猛發(fā)展的電子商務在改變人們的日常生活模式的同時，也帶來了企業(yè)的管理與組織的變革。電子商務對會計理論的基本假設、基本原則、會計報告等帶來的沖擊歸根到底是對會計循環(huán)產生了沖擊，由此帶來了會計組織與工作方式以及會計人員職能的轉變。電子商務對會計組織的影響主要有如下四方面:1.提高工作效率。通過網上銀行使資金結算工作效率大幅度提高，會計信息的交流更方便和直接，網上交易信息的及時獲取提高了財會系統(tǒng)的應變能力。2.改變工作方式和工作環(huán)境。地理上分布的財會職能不再受交通條件的制約。3.工作任務的調整和合并。面向電子商務的信息技術的使用使許多由人完成的任務改由機器完成，許多工作崗位將消失和合并。工作任務的改變是組織發(fā)生變革的基礎。4.新的環(huán)境產生了對職員的新的要求。電子商務信息的傳遞與處理均要通過對計算機的操作來完成，這就要求會計人員既是一名出色的計算機操作員，又是一名高水準的會計師，并能熟練掌握各種會計軟件的操作。
(四)電子商務將改變傳統(tǒng)的會計核算1.會計核算流程網絡化。會計人員應根據(jù)會計目標，按信息管理與信息技術重整會計流程。在電子商務中，業(yè)務是通過網絡成交的，企業(yè)外部網絡允許顧客下訂單，收到發(fā)票，運貨及付款。大型零售商使用外部網絡來與供貨商交流，并使他們的存貨管理系統(tǒng)合理化。例如，當產品售出以后，存貨記錄要通過移動條形碼經常更新，供應商在有新存貨要求時，可通過電子郵件選擇?；蛘吖踢M入零售商存貨系統(tǒng)，根據(jù)合約來補充其產品，以滿足定單變動的需要。2.會計核算內容多樣化。在買方市場上，傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了180度的變化。一夜之間，那些廠房、卡車等曾經決定著企業(yè)競爭力的資產及銷售人員都會變成累贅，不再是會計核算的主要內容。投資者會將傳統(tǒng)的工廠和商店看作是一文不值的資產，網上的速度勝過企業(yè)的規(guī)模。財務分析成為會計工作的主流，人人都是會計信息的處理者。會計核算不再是主要工作，會計信息管理、決策分析占主要地位。3.會計核算方法信息化。傳統(tǒng)的會計方法逐漸由計算機、網絡及通訊等現(xiàn)代信息技術所取代，主要體現(xiàn)在無紙化交易方面。Internet的信息以電子郵件取代書面文件，使用網絡將有紙化的交易轉換為無紙化交易，既可以降低傳統(tǒng)的文本印刷和分發(fā)費用，又可以節(jié)約時間。
二、傳統(tǒng)會計發(fā)展的必由之路
網絡會計電子商務對會計理論和實務的沖擊，促使會計的發(fā)展必須適應未來會計復雜化、多樣化以及網絡化的需求，網絡會計是傳統(tǒng)會計發(fā)展的必然趨勢。筆者認為，發(fā)展我國的網絡會計應從以下幾個方面努力:
(一)加強網絡技術的發(fā)展，提高企業(yè)信息化程度。網絡會計的發(fā)展首先有賴于企業(yè)信息化程度的提高。21世紀，中國企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)就是利用網絡技術實現(xiàn)企業(yè)管理和運作上的根本性變革?？梢哉f，網絡系統(tǒng)就是企業(yè)的生命。目前，我國近20000家國有企業(yè)中，僅有10%左右的企業(yè)基本上實現(xiàn)了信息化管理。這不僅制約了我國電子商務的發(fā)展，而且也制約著網絡會計的發(fā)展。從企業(yè)自身來看，首先應實現(xiàn)觀念上的轉變、樹立信息化觀念和市場競爭的觀念。只有觀念轉變了，才能促進技術的發(fā)展，而網絡會計的發(fā)展才能成為現(xiàn)實。
(二)正確計量信息資產。網絡信息環(huán)境下，信息的增值能力正在逐步超過資本的增值能力，伴隨著資產從有形到無形的進程，一項新的信息資產———“域名”也開始引起人們的關注。如商標一樣，域名網址必須先申請，經全球域名機構IANA注冊登記后，方可正式使用。域名網址往往與企業(yè)的名稱、商標和產品名稱緊密相關。網絡經濟中，一個網址代表一個企業(yè)。無論其是“虛擬企業(yè)”還是“實體企業(yè)”，只有通過域名網址，企業(yè)方可在網上進行國內國際交流，從事跨國經營。如何正確計量這項信息資產，是一個非常關鍵的問題。筆者認為，域名應作為企業(yè)繼專利、商標、專有技術、商譽之后的又一項重要的無形資產，應采用無形資產計量方式。
(三)實施有力的安全保障措施。網絡交易的運作由于公開化程度較高，本身面臨著許多安全問題。在網絡會計環(huán)境下，信息安全、資金安全等都將成為企業(yè)財務管理的重要問題。因而，必須采取必要的安全保障措施。1.從技術上保障。要重點加強對信息輸入輸出的控制和管理，保證輸入數(shù)據(jù)的合法性和正確性。同時，企業(yè)應建立會計數(shù)據(jù)系統(tǒng)的防火墻，在企業(yè)內部財務網絡和對外公開信息網絡之間設立一道屏障，并對有關的訪問用戶進行多層認證。此外，要加強核心數(shù)據(jù)的備份和硬件的維護，防止計算機出現(xiàn)故障導致的信息丟失等。2.從法律、政策上保障。應盡快建立和完善電子商務法律法規(guī)，制定網絡會計環(huán)境下的有關會計準則，規(guī)范網上交易的購銷及支付、核算行為。
關鍵詞:會計;統(tǒng)計;醫(yī)院財務管理;結合
一、引言
醫(yī)院的財務管理工作屬于醫(yī)院經濟工作的重要內容，醫(yī)院財務管理工作的目標是保證醫(yī)院正常運轉的情況下社會效益與經濟效益的最大化。會計與統(tǒng)計工作是企業(yè)財務管理工作的兩個重要的組成部分，隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化和各大醫(yī)院財務管理信息系統(tǒng)的構建，醫(yī)院的財務管理工作中會計工作和統(tǒng)計工作的結合也越來越緊密。本文從會計與統(tǒng)計在財務管理工作上的關系出發(fā)，然后進一步說明了會計與統(tǒng)計在醫(yī)院財務管理工作上結合的作用，最后提出了一些結合醫(yī)院財務管理工作的措施。
二、會計與統(tǒng)計在醫(yī)院財務管理工作中的相互應用
1.統(tǒng)計方法在醫(yī)院財務領域中的運用
統(tǒng)計學作為一種數(shù)量計算與分析的方法現(xiàn)已廣泛的運用于醫(yī)院的會計核算的各種環(huán)節(jié)中。首先，從醫(yī)院財務管理部門整理會計資料的過程來看，就需要運用統(tǒng)計學的數(shù)量管理方法。比如，醫(yī)院財務會計中存貨計量的平均移動法的原理就是統(tǒng)計學的平均數(shù)原理。其次，從醫(yī)院財務管理部門分析財務信息的方法來看也需要用到很多統(tǒng)計學的分析方法，比如，以統(tǒng)計指數(shù)為基礎的因素分析法，連環(huán)替代法。再次，隨著各醫(yī)院單位經營管理的日益精細，需要從會計分析提供對市場的預測和企業(yè)行為的決策，從而建立了以統(tǒng)計學為基礎的“管理會計”，通過對會計數(shù)據(jù)的分析為醫(yī)院提供生產經營上的決策。比如，采用統(tǒng)計學中的趨勢分析預測模型進行銷售預測與成本預測等。
2.會計方法在醫(yī)院統(tǒng)計領域中的應用
會計學反映的是微觀計量行為，主要對醫(yī)院的資金運轉、流動情況進行反映，采用的是復式記賬的方式，從各方面反映和記錄醫(yī)院的財務狀況與經營成果。企事業(yè)單位財務管理的統(tǒng)計工作中，也有許多指標要從會計工作中獲得。比如，醫(yī)院統(tǒng)計核算體系中的資產負債核算，流動資金核算都采用了大量會計符號與會計平衡式，在這里統(tǒng)計核算的方法也都是采用了會計的復式記賬的原理。另外，我國很多醫(yī)院在部門統(tǒng)計中，也有很多指標需要從會計核算中獲取。
3.會計與統(tǒng)計在醫(yī)院財務管理上結合的作用
(1)會計和統(tǒng)計的有機結合是今后醫(yī)院醫(yī)藥分離的核算基礎
根據(jù)我國醫(yī)療體制改革的要求，在對藥品進行統(tǒng)計分類時，必須把藥品的收入與其相應的支出情況單獨列出，而相應的在進行會計核算時，也應根據(jù)這些要求把藥品的收入與支出情況分別從醫(yī)療收入和支出中進行分列。
(2)會計和統(tǒng)計的有機結合是進一步完善醫(yī)保制度的保障
根據(jù)我國醫(yī)療保障制度的有關要求，在財務管理工作要對各類醫(yī)保病人的門急診、病房醫(yī)療收入的報表統(tǒng)計并單獨列出，從而進一步分析各類醫(yī)保病人的治療質量與產生的醫(yī)療費用情況。在相應的會計處理上，也要把各類型醫(yī)保病人在就醫(yī)過程產生各類費用進行單獨核算。
(3)會計和統(tǒng)計的有機結合是醫(yī)院有效開展日常財務工作的保證
醫(yī)院日常財務管理工作包括病人門急診次數(shù)核算、醫(yī)生工作量核算、醫(yī)院各項成本開支，藥品收入，病人各項醫(yī)療費的核算都需要通過統(tǒng)計的方法進行，而這種統(tǒng)計的核算要采用會計復式記賬的方式進行，醫(yī)院采用的核算計量原則，是統(tǒng)計與會計核算都實行權責發(fā)生制的核算原則。三、會計與統(tǒng)計在醫(yī)院財務管理上結合的措施
1.改變醫(yī)院部門設置，調整統(tǒng)會工作人員的工作職能
醫(yī)院財務管理上要有效的結合會計與統(tǒng)計工作，首先要對部門設置上進行改變，應把專門從事統(tǒng)計工作的人員歸入財務部門，這樣使其在工作中自然的與后面的會計工作結合起來，另外管理人員也要把對統(tǒng)計工作人員和會計核算人員的工作職能進行調整，使統(tǒng)計工作人員和會計核算人員都承擔一部分會計核算或統(tǒng)計工作。
2.進一步提高醫(yī)院會計與統(tǒng)計工作人員的業(yè)務素質
為了確保醫(yī)院財務管理會計與統(tǒng)計的有效結合，要進一步提高醫(yī)院財務管理部門會計工作人員和統(tǒng)計工作人員的業(yè)務素質，要結合醫(yī)院財務管理實際需要，對于專門從事統(tǒng)計工作的人員要增強其會計方面的專業(yè)知識，使其掌握運用會計記賬的方法，對于專門從事會計工作的人員，要提高其統(tǒng)計分析能力，從而提高他們的工作效率。
四、完善醫(yī)院的管理會計信息系統(tǒng)
管理會計信息系統(tǒng)作為一種統(tǒng)計與會計有機結合的信息資源的處理和分析系統(tǒng)，對于醫(yī)院信息資源的收集與分析利用具有重要的作用。要想進一步結合醫(yī)院財務管理中的統(tǒng)計與會計工作，就必須盡快建立健全醫(yī)院財務管理會計信息系統(tǒng)，通過此系統(tǒng)對醫(yī)院內外部各種信息進行統(tǒng)計與會計核算處理，從而加強醫(yī)院的事務預測、財務分析和控制功能。
五、結語
總而言之，醫(yī)院財務管理工作中會計和統(tǒng)計的有機的結合對于醫(yī)院財務管理的具有非常重要的作用，隨著我國市場經濟的不斷發(fā)展，科學技術的不斷進步，醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)院財務管理工作中會計與統(tǒng)計的結合也將日趨緊密。筆者深信，通過政府、醫(yī)院以及相關財務管理部門的努力，醫(yī)院財務管理部門會計統(tǒng)計核算一體化的工作也將開辟新的局面。
參考文獻：
[1]財政部統(tǒng)計評價司．企業(yè)效績評價工作指南[M]．北京：經濟科學出版社，2002,16-19.
高級職稱論文字數(shù)
每個刊物的字數(shù)都是不一樣的，要是發(fā)省級刊物的話一般字數(shù)在2000字到3000字之間不等，一般多數(shù)在2500字左右
關于教師的職稱論文
教師教育與音樂教師專業(yè)發(fā)展
[摘要]在師范教育向教師教育轉型的今天，音樂教師專業(yè)發(fā)展也將面臨新的沖擊和挑戰(zhàn)。本文通過對目前音樂教師專業(yè)發(fā)展存在問題的分析，以及教師教育對音樂教師專業(yè)發(fā)展的要求，重新審視音樂教師專業(yè)發(fā)展問題，思考音樂教師專業(yè)發(fā)展的策略，并進一步探討其研究的意義與價值。
[關鍵詞]教師教育 音樂教師 專業(yè)發(fā)展
[中圖分類號]G645
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005-5843(2012)06-0154-02
一、背景和現(xiàn)狀思考
2001年《國務院關于基礎教育改革與發(fā)展的決定》第一次在政府文件中以“教師教育”替代了長期使用的“師范教育”概念。所謂的“教師教育”是對教師培養(yǎng)和教師培訓的統(tǒng)稱，是師范教育與教師繼續(xù)教育相互聯(lián)系、相互促進、統(tǒng)一組織的現(xiàn)代體制，是實現(xiàn)教師終身學習和終身發(fā)展的歷史要求。教師教育逐漸取代師范教育，是教師教育自身的特點及其優(yōu)勢決定的，也是適應終身教育內在需求的必然選擇。因此走向專業(yè)發(fā)展的教師教育，就成為世界教師教育改革的趨勢。處于這個轉型時期，提高我國音樂教師的專業(yè)化水平勢在必行。在國家基礎教育新課程改革的大環(huán)境下，新的音樂教育理念和音樂課程體系的逐步建立與形成，給音樂師資隊伍所帶來的沖擊與挑戰(zhàn)更是前所未有的，面對現(xiàn)代教師教育和藝術教育的新要求，重新審視音樂教師專業(yè)發(fā)展，在原先的基礎上，尋求適應現(xiàn)代教師教育要求的教師專業(yè)發(fā)展具有積極的意義。
隨著社會經濟的不斷發(fā)展，我國各階段學校的辦學規(guī)模、質量和水平也在不斷地提升，這就要求音樂教師不僅要有較高的專業(yè)能力(即教育教學能力)、過硬的專業(yè)技術水準，還要有較深的專業(yè)理論體系和豐富的教學經驗，具有一定的教育科學研究能力。盡管我國音樂教師的教育教學活動已經在一定程度上達到了專業(yè)化標準的要求，但也存在著不少尚待調整和完善的問題。
1 忽視對音樂教師教育科學研究能力的培養(yǎng)。教育科學研究是教育行業(yè)特有的軟科學研究，與學校的教學質量和辦學效益有著十分密切的聯(lián)系，更是提高教師業(yè)務水平、增強教育研究的科學性，使專業(yè)獲得發(fā)展的重要手段。但在我國，由于大部分音樂教師自身的學歷起點偏低，加上步入工作崗位后，音樂課作為小科教學在學校長期得不到重視，學校領導缺乏對音樂教育功能的認識，導致音樂教師提高教育科學研究能力的氛圍和環(huán)境不理想、音樂教師教育科學研究能力得不到進一步的強化和提升。
2 音樂師范教育的弊端影響了音樂教師的專業(yè)發(fā)展。在大學音樂教學中。音樂教育專業(yè)一般進行三年的課程學習，第四年的大部分時間主要用于教學實習。而多數(shù)情況下，學生的音樂經驗主要是通過教學實習環(huán)節(jié)獲得的。由于學生直到臨近畢業(yè)的最后一年才有實際教學的體驗，在此以前，他們無法肯定自己是否能對教學環(huán)境做出良好的反映。教師在進行教學之前也沒有機會在課堂上判斷自己的教學水平，也不能為學生提供有關做好成功教師的有效案例。由于剛畢業(yè)的大學生缺乏教學經驗，因而他們往往不能很好地勝任音樂教育教學的工作。同時，由于師范音樂教育過高地追求學生專業(yè)技能的訓練和提升，忽視人文科學的學習，這樣的學習和評價導向，培養(yǎng)出來的學生只能是高技能、低學識的音樂教師，這種人文素養(yǎng)和知識結構嚴重失衡的狀況，是與現(xiàn)代教師教育對音樂教師教學素質全面化的要求相悖的。
3 音樂教師專業(yè)成長環(huán)境使其缺乏職前培養(yǎng)和職后培訓。近些年，由于行政領導的不重視，使得音樂教師的成長環(huán)境受到了影響，導致音樂教師的知識結構、專業(yè)素質不能及時地得到更新、提升和深造，音樂教育資源得不到合理的配置，影響了他們專業(yè)發(fā)展所需要的知識、技能的課程體系的構建。
二、教師教育對音樂教師專業(yè)發(fā)展的要求
1 教師教育研究能力的培養(yǎng)成為音樂教師專業(yè)發(fā)展的重中之重。教師教育的發(fā)展要求專業(yè)教師能對自己的教育教學理論、實踐和經驗進行探索、研究、反思、改進和創(chuàng)新，通過提升自己的教育理念不斷促進業(yè)務的提高。音樂教師科研能力和水平的提高、科研成果的取得，都將有利于推動音樂教育和教學質量的提高。而這種教育教學研究能力，是區(qū)分專業(yè)教師和非專業(yè)教師的根本標志，是對音樂教師專業(yè)自主發(fā)展的強化。
2 音樂教師專業(yè)發(fā)展有賴于職前教師教育的改革。要深化教師對教育改革發(fā)展形勢的認識，促進專業(yè)發(fā)展，提高專業(yè)化水平，就必須加強音樂師范教育的課程建設，構建音樂教師教育合理的專業(yè)理論體系和經驗系統(tǒng)。要加強和改革音樂師范教育的德育工作，促進音樂教師教育的專業(yè)理想、專業(yè)情操、專業(yè)取向和專業(yè)自我意識的發(fā)展。要強化實踐環(huán)節(jié)，規(guī)范實踐教學管理，打造實踐教學平臺，加強實踐教學基地建設，切實加強音樂教師專業(yè)技能培養(yǎng)。要逐步建立和完善有利于終身學習的教育制度，實現(xiàn)音樂教師職前教育和職后教育的銜接與溝通，保持音樂教師教育發(fā)展的一體化、終身化。要推進體制創(chuàng)新，優(yōu)化配置教育資源，推進音樂教師教育多元化。要創(chuàng)新音樂教師教育的新模式。提高音樂教育的質量，提升他們專業(yè)訓練與發(fā)展的水平。
3 音樂教師教育機構和課程實施的認定制度為音樂教師專業(yè)化發(fā)展提供了保障。音樂教師專業(yè)化依賴于教師教育，教師教育認可制度、教師教育機構和課程的認定化，以及教師教育的專業(yè)化，應為音樂教師專業(yè)化提供有力的支撐和保障。音樂教育是素質教育的一項重要內容，是對學生進行藝術熏陶的重要學科。作為一名大學音樂教師，僅掌握學科知識是不夠的，還需要接受音樂教育的專業(yè)訓練，獲得音樂教師的從業(yè)資格，遵循音樂教育的職業(yè)規(guī)范。
4 音樂教師專業(yè)自身成熟度要求音樂教師要有職業(yè)角色意識。在具體的教育教學活動中，首先要明確自己既是一名社會成員，同時也是學校成員，是學生社會化和自身社會化的承擔者。其次要有課程意識，要了解課程改革的理念與目標，倡導以學生的發(fā)展為本，倡導課程結構的均衡性、綜合性和選擇性，倡導課程內容的現(xiàn)代化，倡導學習方式的變革，以及課程發(fā)展性評價及課程的民主化。第三要有學生意識，把學生當作是學習活動的主體，是教育教學研究的對象，每一個學生都有他們各自的獨立性、選擇性、需要性和創(chuàng)造性，有自己的愛好和內在需要，要尊重并關懷學生的成長與發(fā)展。第四要有服務意識，體現(xiàn)以學生發(fā)展為本的理念，關注學生的學習興趣和經驗，滿足學生的需要。第五要有發(fā)展意識，要堅持不斷地學習，充實新思想、新知識，樹立終身學習的思想。
三、教師教育下的音樂教師專業(yè)發(fā)展策略
1 教師培養(yǎng)專業(yè)化。要推進音樂教師教育內容創(chuàng)新，改革師范音樂教育課程結構過于強調學科本位、科目過多和缺乏整合的現(xiàn)狀，完善人才培養(yǎng)模式，改革教學方法、內容和手段。要結合音樂教育專業(yè)的職業(yè)、技術及崗位的特點開展教育實踐活動，不斷強化和改造音樂教師的實踐性知識，使音樂教師能把專業(yè)知識技能迅速轉化到音樂教學實際中，加強知識技能與實用領域的溝通，形成較強的音樂教育實踐能力，奠定適應現(xiàn)代音樂教育發(fā)展的堅實音樂專業(yè)能力基礎。
2 實施校本課程，音樂專業(yè)應體現(xiàn)多元化。當代教師教育注重教育的基本要求的統(tǒng)一性與人才培養(yǎng)的多樣性的結合。校本課程能從師范院校的辦學特色和教師的特點出發(fā)，注重建設重點突出、特色鮮明、布局合理、結構優(yōu)化。的多元化音樂專業(yè)體系。校本課程針對性強，有助于培養(yǎng)學生的特長、擴大音樂教師的服務范圍、增強其社會競爭力，亦有助于音樂教師綜合素質的提高。
3 合理定位音樂專業(yè)人才培養(yǎng)目標。音樂教育專業(yè)的培養(yǎng)對象是未來的中小學音樂教師，它擔負對學生進行音樂學科知識的傳授、音樂技巧的訓練和音樂素養(yǎng)熏陶的任務。這就要求音樂專業(yè)人才不僅要熟練地掌握音樂的基本知識和基本技能，還要掌握教育學、心理學的專業(yè)理論知識，而后者對一個人專業(yè)的發(fā)展和提高有著十分重要的作用。隨著國家教師教育轉化到“大學+教育學院”的軌道上來。需要進一步提高音樂教師教育的專業(yè)化程度，培養(yǎng)高層次的音樂教師。
4 提高藝術類文化課錄取分數(shù)線，以提高生源質量。高師音樂教育專業(yè)應著眼長遠，根據(jù)自身的實際條件和能力，逐步擴大招生規(guī)模，提高生源質量。文化水平能確立一個人的學習能力和對知識的接受能力。學生的文化水平提高了，學習能力、學習自覺性、學習習慣，以及接受知識的能力等方面就會加強。要培養(yǎng)高素質的音樂教育人才，首先要具備這些能力。貧乏的文化知識，必定會扼制學生藝術教育才能的發(fā)展。
5 加強現(xiàn)代信息技術能力的培養(yǎng)。在音樂教育領域，數(shù)字化音樂教學手段正越來越多地被運用于音樂課教學中，多媒體信息技術的應用，能夠豐富音樂教學的媒體資源、促進音樂教學效率的提高。作為21世紀的音樂教師，掌握音樂教育必備的計算機信息技術、課件制作以及多媒體技術的理論和技能，是對傳統(tǒng)音樂教育的突破，更是適應現(xiàn)代音樂教育的基本要求。為此要加強對教師現(xiàn)代信息技術能力的培養(yǎng)，特別要加強現(xiàn)代信息技術同音樂教學的聯(lián)系，為音樂教育現(xiàn)代化打下基礎。
6 促進音樂專業(yè)制度的不斷完善。專業(yè)制度的建立是確保專業(yè)化水平不斷提高的重要保證。根據(jù)世界教師專業(yè)化的基本經驗，教師專業(yè)制度主要是教師資格制度，該制度通常包括教師入職資格制度、教師再認證制度和教師資格等級制度。我國目前的教師資格制度主要是入職資格制度。為了保證音樂教師的終身發(fā)展，要建立音樂教師資格再認證制度，建立明確的音樂教師培訓制度，學校和教育部門要為音樂教師進修提供必要的時間、經費、編制等保障以及相應的考核制度。與教師入職資格制度相對應，要求建立相應的專業(yè)標準，比如音樂教師標準、音樂教師教育質量標準、音樂教師教育課程標準和音樂教師教育機構水平評估標準等。
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關鍵詞：非語言交際 跨文化商務溝通 情感
在經濟全球化發(fā)展的今天，具備不同文化背景的企業(yè)在國際市場中的合作日益頻繁；跨國企業(yè)由于其國際擴張與合并，企業(yè)內部員工背景也趨于國際化。在這種大環(huán)境之下，企業(yè)之間與企業(yè)內部的文化融合與文化沖突也成為商務研究中的重要內容之一。然而文化的融合與沖突解決的根本是通過有效而正確的跨文化交際。交際分為語言交際與非語言交際。語言交際早已為人們所熟悉，但非語言交際作為溝通中的必要一環(huán)卻常常由于其內隱性而被人們所忽略。然而，非語言交際在商務溝通中有著實際語言無法替代的作用，它是人們交流思想和感情的重要手段，同時還可以加強和補充語言表達，使溝通更為流暢。西方學者的研究表明，在人們的交際行為中，語言交際所傳達的信息僅占35%，而65%的信息是通過非語言交際來傳遞的。不論這一研究結果的可信程度如何，但非語言交際的重要程度卻是毋需置疑的。
非語言交際的界定
從廣義上來說，一切不使用語言進行的交際活動都可以統(tǒng)稱為非語言交際，它包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言、空間語言、形象語言和首語等。據(jù)統(tǒng)計，一個人的面部就能表達25萬多個表情，用手可以做出1000種不同的姿勢?？梢姳砬檎Z言與手勢語言的強大交際能力。體態(tài)語言是通過人的姿勢來傳遞某種信息的非語言符號?？臻g語言是指講話人之間的距離、人們之間的身體接觸等。形象語言是指人們的服裝打扮可能會傳遞出的信息，它既與先天素質有關，也受文化修養(yǎng)影響。首語是人們通過點頭、搖頭等方式發(fā)出的信息符號。以上所涉及的各種非語言交際方式是跨文化商務溝通中的重要組成部分，溝通雙方的儀態(tài)和舉止所提供的信息往往大大超過他們談吐所提供的信息量。
不同文化背景下非語言交際方式的差異
（一）面部表情
面部表情是人類互相傳遞信息中最重要且變化最多的一種交際方式。大多數(shù)面部表情由于人們的生理特性的制約而呈現(xiàn)相同的意義。但是，面部表情也是會受到文化背景的制約的。西方人認為缺乏目光交流就是缺乏誠意或者是逃避，而中國人卻會為了表示禮貌、尊敬或服從而避免直接的目光交流。如果在中英商務交往中，中國人的禮貌就容易被誤解為沒有誠意，而西方人頻繁的目光接觸卻會被中國人扣上沒有禮貌的罪名。這種商務談判終會由于不必要的誤會而失敗。一般來說，西方人的外露型性格給他們帶來了豐富而夸張的面部表情，而東方人的內斂型性格則常常提醒他們控制自己的面部表情，隱藏真實情感。因此，這是東方人在與西方人進行商務溝通時必須考慮的問題之一。
（二）手勢語
手是表達情感和愿望最有效的肢體部位。打手勢時，動作稍有不同，就會與原來的意圖有所區(qū)別，對某種手勢理解錯了，也會引起意外的反應。就商務溝通中最為常見的握手而言，在不同的文化背景下，它的方式與含義也不盡相同。如美國男人之間的握手一般十分有力，而中國人握手往往是輕握一下，因為緊緊握手可能表示一種挑釁。在法國，在客人進來與離別之時都應與主人握手，但在德國只是在進門之時與主人握手即可。由此看來，握手的文化是如此豐富，在跨文化商務溝通中應該引起人們足夠的重視，以免文化沖撞與誤會。
（三）體態(tài)語言
姿態(tài)動作的幅度和速度以及姿勢和坐立習慣也能反映不同的文化背景和心態(tài)。例如在動作幅度方面，南歐、中東、拉丁美洲地區(qū)人們講話時動作幅度較大；而北歐、英美、中國、日本等國家就屬于動作較小、幅度較小的一類。這些體態(tài)語的不同可能是源于東西方人士由于價值觀念上的差異。西方人崇尚自由、平等，認為個體具有至高無上的內在價值和尊嚴。因此人與人之間是平等而非等級的關系。但是，東方人士受到幾千年封建制度的影響，形成了重群體輕個體，等級分明的社會觀念。在商務交往中，不僅要看到不同的體態(tài)語表現(xiàn)，同時也應關注造成這些不同的深層原因進而指導正確、適度的商務交往。
（四）空間語言
不同的文化群體對于空間的使用具有不同的看法，這包括個人的領域、體距、位置的意義等。有學者研究顯示西方人奉行的是一種獨立的、外向的、有冒險意識的精神，長期形成一種“離散型”行為模式；而中國人群體觀念強，往往把自己看成是群體的一部分，奉行一種“聚合型”行為模式。在不同的行為模式的指導之下，人們對空間的要求也有所區(qū)別。例如，西方人在交談時不喜歡離得太近，會保持一定的距離，而中國人這種概念就比較淡薄。如果在商務交談中，中國人以主動靠近而表示親切，而英國人卻為這種靠近而感到不適進而本能的后退，但中國人可能會把這種后退解讀為有意疏離。
（五）形象語言與首語
自古以來服飾都是人類形象的重要組成部分，隨著時代的發(fā)展，服飾作為文化標志的作用也越來越大。在現(xiàn)代社會中，衣著也象征著身份和地位。在西方國家，政府工作人員、律師和大公司員工衣著一般比較正式；在中國，這種工作對服裝的要求相對較少，特別是政府工作人員衣著比較隨意。但如果是在跨國商務會談中，中西方的服裝應該協(xié)同，為表示尊重而著裝正式。在形象語言之外，首語也值得關注。雖然在大部分文化中點頭都表示同意或打招呼；搖頭表示“不”或不贊同，但這種情況也有例外。在北美，上下點頭表示“我同意”，但在日本，上下點頭只是表示我正在聽呢。
在跨文化商務溝通中，對第二語言形式（如英語）的理解只是成功商務溝通的第一步，而緊接而來的則是對不同文化中非語言形式的了解以及運用恰當?shù)姆绞竭M行非語言交際的能力。
體態(tài)語對跨文化商務溝通的影響
在商務溝通過程中，交際雙方豐富的非語言行為可以促進他們之間的感情交流，加大溝通信息量。優(yōu)秀的商務溝通者除了具備良好的語言能力外，他們一般都很重視非語言交際在實際溝通中的作用。對這些細節(jié)的注意往往成為他們溝通中無往而不勝的法寶。
正確、恰當?shù)捏w態(tài)語溝通能夠促進跨文化交際雙方的情感交流，成為一種感性的潛移默化的強大力量。心理學研究表明，在交際過程中，交際雙方的表情、眼神、身姿、手勢無不影響著他們各自的心境和態(tài)度，進而對雙方的情緒產生極大的暗示性和感染力。積極的非語言符號會使對方產生一種輕松愉快的情感，為有效溝通創(chuàng)造理想的環(huán)境。一次適度的握手，一個恰當?shù)奈⑿Χ紩龠M溝通的和諧。和諧的溝通氛圍更加有利于信息的傳遞。同時，恰當?shù)匕盐辗钦Z言符號，必然會贏得交際雙方的信任和喜愛，使他們能最大程度的發(fā)揮思維潛力，進而形成活躍的溝通氛圍，這對整個溝通的成功無疑也是起到了非常重要的作用。
體態(tài)語可以傳達更為豐富的信息，加大交際信息密度。正確接受這些信息可以使商務溝通達到事半功倍的效果。從心理學角度來說，多種形式的信息同時作用于人腦，可以刺激人腦兩個半球同時活動，使抽象思維與形象思維得到和諧的統(tǒng)一。這樣產生的溝通和交流往往效率更高而且信息更多。而且，非語言符號與有聲符號相比，更加直觀，能生動、準確的表現(xiàn)人的內心活動。有時還能夠避開委婉甚至虛假的語言信息而看到事物的本質。由于非語言符號更大程度上是一種人體本能。所以，在人們言行不一致的時候，非語言信號較之于語言符號更容易反映人們的真實想法。同時，非語言交際，如眼神、身體姿態(tài)等可以表現(xiàn)微妙模糊的思想變化，有利于傳遞深層復雜的整體及內涵意義。從上述這些方面來看，非語言交際完全可以加大交際的信息量，使我們的商務溝通更加順暢。
綜上，人類的交際與文化存在密不可分的關系。在經濟全球化發(fā)展的今天，跨文化交際已經滲透到人們生活的各個方面。一方面，各國的不同文化逐漸融合，但在另一方面，非語言交際現(xiàn)象畢竟是體現(xiàn)各國不同文化和習俗的窗口，幾千年的文化沉淀并不是一朝一夕能改變的。因此，對于不同國家的非語言交際方式的差異應該采取包容和學習的態(tài)度，通過了解和理解這些差異調整交際方式以便達到更好的交流效果，促使跨文化商務交流的順利進行。
參考文獻：
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關鍵詞：對外漢語教材；學術期刊；統(tǒng)計分析
筆者認為，對外漢語教材述評論文的發(fā)展趨勢在一定程度上反映了對外漢語界總體的教學情況，所以選取一段時期內研究教材的論文進行分析是十分必要的。通過對這個時期內論文的考查，以期初步了解和掌握我國對外漢語教材研究領域狀況及發(fā)展趨勢。
1.研究準備與設計
（1）樣本范圍。本研究材料來源于2000年至2014年七本對外漢語專業(yè)期刊：《世界漢語教學》《語言教學與研究》《語言文字應用》《云南師范大學學報》《華文教學與研究》《漢語學習》《中國語文》。這七本期刊在漢語教學界是較為知名的刊物，對它們進行研究在一定程度上能夠探尋出對外漢語教材研究的發(fā)展趨勢。
（2）研究方法。本文對2000年至2014年以來這七份學術期刊上的所有論文進行了一次梳理，盡可能無遺漏地篩選出研究對外漢語教材的論文，最后進入統(tǒng)計分析的論文共有139篇。在此基礎上，二次提取并統(tǒng)計上述論文的教材研究關注點，得出相關數(shù)據(jù)并進行分析。
通過對新世紀以來這七份期刊的教材研究方面的統(tǒng)計分析，我們嘗試尋找對外漢語教材研究論文的關注重點和可以改進的地方。
2.研究結果與分析
（1）教材研究論文主要關注點。通過對論文的歸類整理，教材研究論文的關注點基本可以分為三大類。對語言類教材的研究在總體研究中占有很大的比重，在三個時間段研究都保持在88%以上；不同時段對文化類教材及教材中文化意識的研究都有關注，但比重較低，在6%左右；商務類、報刊類、外交類教材研究論文只有3%左右。
（2）語言類教材研究情況。語言類教材的研究論文在所有教材研究論文中所占比重最大，包括了不同的研究類別，論文研究內容基本上可分為教材評估、教材編寫設想、教材編寫經驗總結和教材介紹四大類。下表是自2000年至2014年以來每五年的語言類教材研究類別論文的比重圖，從中可以看出，教材評估研究一直以來是研究的重點；教材編寫設想類研究論文總體呈上升趨勢；教材編寫經驗總結與教材介紹類研究論文呈現(xiàn)逐漸下降態(tài)勢。
其中，教材評估論文的研究重點主要有課文話題選擇、詞匯、課后練習這些問題的研究，大部分是對單本教材的分析，缺乏一個統(tǒng)一的評估標準。
3.存在問題及對策
（1）教材研究論文關注重點是語言類教材，而對文化類教材或教材中的文化意識研究很少。這說明學界對文化教材和語言教材中融入文化意識的編寫問題還未真正重視起來，但實際上漢語國際教育的根本任務在于中華文化的推廣，讓世界認識崛起的中國，所以文化教材的編寫與研究是十分迫切的。在今后的教材編寫中，編者應有意識地將文化納入整體編寫中，變過去單純的語言教學教材為語言文化教學綜合教材；而對專為文化課編寫的教材，要依據(jù)對外漢語文化教學大綱編寫，內容注重多元性，同時定位要準確，對國內留學生編寫的文化教材不應只介紹漢族文化，還應涵蓋其他少數(shù)民族文化，而對海外文化教材編寫也不能單向地傳播中國文化，應該以消除文化摩擦為目的的雙向文化對話為目的，在體現(xiàn)中國文化時還應該結合當?shù)貙嶋H。此外，在編寫體例方面還要注意，要符合對外漢語文化教學目標，也要考慮到學生語言接受能力。
（2）其他使用目的類教材研究論文比例很少。該類研究論文少可能與這類教材的專業(yè)性較強，學習者需要一定的漢語基礎，適用面不是很廣有關。但隨著經濟發(fā)展，對商務、外交類漢語教材的需求也日益增大，此類教材編寫與研究亟待加強。教材編寫要語言與專業(yè)知識并重，注重培養(yǎng)學生實際處理問題的思維；教材的內容要不斷適應變化發(fā)展的國際經濟形勢。
隨著高校的規(guī)模擴張，過去多以小零售、小規(guī)模為主的校園商業(yè)形式已經不再適合現(xiàn)代消費和服務模式，如何進行校園電子商務運作，建立一個基于校園網的經濟、實用、安全、高效、穩(wěn)定校園電子商務系統(tǒng)是真正實現(xiàn)數(shù)字化校園的重要問題。
校園電子商務系統(tǒng)的出現(xiàn)使在校師生的生活變得越來越便利，解決師生日常學習工作生活中的許多問題，而且能改變他們的消費方式和購物習慣,為學本論文由整理提供校創(chuàng)造巨大的經濟效益。此外，在校園開展電子商務，可以營造良好的電子商務環(huán)境，提供學生參與電子商務的現(xiàn)實環(huán)境，也為學校的電子商務教學提供實習基地，創(chuàng)造培養(yǎng)電子商務合格人才的教學條件，為新世紀電子商務的全面開展打下基礎。
二、校園電子商務系統(tǒng)分析
1.校園電子商務系統(tǒng)特點。校園電子商務從商業(yè)運作模式來看與一般電子商務相類似，都是通過網絡進行商品、服務或信息的交換，但與一般電子商務相比，校園電子商務系統(tǒng)構架在獨特、優(yōu)良的校園網絡環(huán)境上，面對比較單一的消費群體。因此，校園電子商務系統(tǒng)具有以下特點:(1)良好的網絡環(huán)境：校園網是一個較安全、快速的中小型局域網，網絡節(jié)點密集，不本論文由整理提供間斷開放網絡服務，為開展校園電子商務奠定了良好的網絡環(huán)境。(2)穩(wěn)定的服務對象：消費者就是校內的師生，是穩(wěn)定的服務對象。此外，每年都有好幾千新生入校又是潛在的校園電子商務服務對象。(3)便捷的物流配送：物流配送往往是電子商務發(fā)展的瓶頸，然后大部分師生集中校園內,這使物流的配送準確、及時,成本大大降低，因此，校園電子商務具有克服這個瓶頸的優(yōu)勢。(4)安全、靈活的結算方式：結算方式常常也束縛了是電子商務的發(fā)展。校園電子商務系統(tǒng)用戶可以靈活選擇多種結算方式：貨到付款、飯卡結算、一卡通結算等。貨到付款是最簡單、最安全的結算方式，但略微增加了物流配送工作；飯卡結算是一種比較直接、便捷的結算方式，已成為師生們的習慣；一卡通結算無疑是一種數(shù)字化校園的電子商務安全結算方式，需要有銀行接口，這是趨勢。這幾種方式能夠很好地保證校園電子商務業(yè)務順利開展。
2.校園電子商務系統(tǒng)需求分析。(1)界面統(tǒng)一友好：校園電子商務系統(tǒng)界面設計要美觀大方，更注重信息的有效、實用性，關注學生生活，滿足學生需求。(2)規(guī)范、完善的基礎信息設置：系統(tǒng)要實現(xiàn)對基礎信息規(guī)范管理，包括商品信息和客戶信息等。(3)商品分類詳盡：商品除了按傳統(tǒng)的分類方法，還應設置各種類別，如特價商品類、新品類等。(4)模糊商品查詢：為用本論文由整理提供戶提供一個方便、快捷的商品信息查詢功能。商品除了能按大類檢索，還應實現(xiàn)按不同分類進行檢索，此外，還需實現(xiàn)模糊查詢。(5)網上購物和支付：與一般電子商務系統(tǒng)一樣，要設計購物車，實現(xiàn)網上支付。(6)新品及特價商品展示：新品和特價商品應擺在顯眼位置。(7)商品銷售排行：對商品銷售情況進行統(tǒng)計，實現(xiàn)商品“自我推薦”，同時幫助商家做出相應的決策。
三、校園電子商務系統(tǒng)設計
1.總體設計。根據(jù)需求分析，為方便管理和使用，校園電子商務系統(tǒng)由前臺、后臺兩部分組成。(1)前臺部分：主要實現(xiàn)商品展示及銷售。該部分包括新品上架、特價商品、銷售排行、購物車、會員管理、商品公告及訂單查詢、商品查詢等。(2)后臺部分：主要對商城內的一些基礎數(shù)據(jù)進行有效管理，包括商品管理、會員管理、訂單管理、公告管理等。
2.系統(tǒng)功能結構圖。(1)前臺功能結構如圖1所示：
(2)后臺功能結構如圖2所示：
四、校園電子商務系統(tǒng)實現(xiàn)
1.系統(tǒng)實現(xiàn)的關鍵技術。為了提高開發(fā)效率，本系統(tǒng)采用傳統(tǒng)的JSP技術編寫，因此，關鍵的是要編寫許多JavaBean。下面給出商品的3個JavaBean編寫過本論文由整理提供程，以供參考。
（1）商品JavaBean。商品JavaBean是對商品實體的抽象，包含了商品實體的所有屬性及商品對象的初始化構造的方法，具體代碼如下：
(2)保存購物信息JavaBean。保存購物信息的JavaBean主要在實現(xiàn)購物車時應用，在類中定義商品的屬性。具體代碼如下：
(3)操作商品信息JavaBean，具體代碼如下：
2.功能模塊的實現(xiàn)。下面以銷售排行模塊實現(xiàn)來說明整個系統(tǒng)各模塊的實現(xiàn)。用戶系統(tǒng)首頁點擊銷售排行，進入到銷售排行頁面，銷售排行頁面的設計效果如圖3所示。
銷售排行頁面主要是將訂單視圖中的數(shù)據(jù)按GoodsName、GoodsID字段分組并統(tǒng)計銷售數(shù)量，再按統(tǒng)計后的銷售數(shù)量降序排列，最后再使用SQ本論文由整理提供L語句中的top關鍵字取出銷售量最高的前10種商品。關鍵代碼如下：
商品銷售排行頁面運行效果如圖4所示。
五、結束語
本文闡述了一個實用型校園電子商務系統(tǒng)的需求、設計與實現(xiàn)。系統(tǒng)設計結構嚴密、邏輯清晰、功能完善，界面美觀、操作簡易，但在銀行接口方面還有待于進一步完善，最終需要采用數(shù)字化校園意義的“一卡通”進行結算。
通過系統(tǒng)實施，為學校的電子商務人才本論文由整理提供培養(yǎng)提供了實戰(zhàn)環(huán)節(jié)；為貧困學生提供勤工儉學的崗位；同時還為計算機類人才培養(yǎng)提供實訓案例，學生可以通過這個實訓案例完成《JSP實訓開發(fā)》等相關課程設計，掌握如何分析系統(tǒng)、設計和實現(xiàn)系統(tǒng)。超級秘書網
參考文獻：
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