時(shí)間：2023-03-22 17:36:54
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探索根據(jù)維普數(shù)據(jù)庫(kù)，從20世紀(jì)80年代到21世紀(jì)初期，我國(guó)管理學(xué)界和企業(yè)界對(duì)企業(yè)文化作用研究以理論研究為主，主要是從企業(yè)文化功能、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)、企業(yè)整體層面，員工個(gè)體層面四個(gè)方面進(jìn)行研究。
1從企業(yè)文化功能角度來(lái)研究企業(yè)文化作用
第一，凝聚作用。企業(yè)文化是把員工和企業(yè)追求聯(lián)系在一起的紐帶，使每個(gè)員工產(chǎn)生認(rèn)同感（袁玲，2002），讓員工團(tuán)結(jié)在一起，為共同的目標(biāo)而努力，形成一種凝聚力。第二，導(dǎo)向作用。企業(yè)把建立共享價(jià)值觀當(dāng)作管理上的首要任務(wù)，對(duì)員工理想追求進(jìn)行引導(dǎo)，使企業(yè)形成一種“文化定勢(shì)”，進(jìn)而把員工努力方向引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來(lái)，使員工把企業(yè)追求作為自己的追求（陳國(guó)強(qiáng)，2003）。第三，約束作用。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立不該做、不能做的行為，發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能，能夠提高員工的責(zé)任感和使命感（周小波等，2008）。第四，激勵(lì)作用。企業(yè)內(nèi)部形成文化氛圍可以對(duì)員工精神進(jìn)行激勵(lì)，讓其充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使?jié)摿Φ靡酝诰颍ㄅ砣A平等，2009）。
2從企業(yè)文化的內(nèi)在結(jié)構(gòu)來(lái)研究企業(yè)文化的作用
企業(yè)文化對(duì)外是企業(yè)的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種內(nèi)動(dòng)力。企業(yè)文化從外到內(nèi)層次劃分物質(zhì)力、行為力、精神力。第一，物質(zhì)力。物質(zhì)文化是一種物質(zhì)形態(tài)的表層文化，是企業(yè)行為和精神文化的顯現(xiàn)和外化結(jié)晶（金春奉，2011），通常以企業(yè)生產(chǎn)資料、產(chǎn)品、英雄模范人物等為載體，以生動(dòng)具體的形象和面貌直接展示在公眾面前，讓企業(yè)樹(shù)立良好形象，增強(qiáng)吸引力。第二，行動(dòng)力。行為文化以企業(yè)活動(dòng)為載體，處于企業(yè)文化的中層（堯志剛，2008），在整個(gè)企業(yè)文化中起著銜接和傳遞的作用，讓員工、管理者能充分釋放熱情，積極工作。第三，精神力。企業(yè)文化讓員工能感受到自己的價(jià)值，讓其獲得自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足，從而讓其精神境界得到進(jìn)一步的升華（王利生，2012），這種升華就是與精神文化形成高度的一致。
3從企業(yè)整體層面研究企業(yè)文化作用
企業(yè)文化是企業(yè)永不枯竭的能源，是企業(yè)的“護(hù)身符”。第一，靈魂支柱作用。企業(yè)文化作為企業(yè)的共同信仰和精神信念，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要思想保障和企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。這表明企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有保證和支撐作用（武恩太，2003）。第二，匯聚力量作用。企業(yè)文化宣傳以人為本的理念，能樹(shù)立正確價(jià)值觀，為企業(yè)創(chuàng)造和諧發(fā)展環(huán)境，將員工團(tuán)結(jié)凝聚在一起共同努力，匯聚各方力量提高企業(yè)綜合力。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)文化能打造企業(yè)營(yíng)銷差別優(yōu)勢(shì)和保證企業(yè)戰(zhàn)略方案實(shí)施（袁孝中，2014）。第三，形象塑造作用。企業(yè)文化是人與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)健康聯(lián)結(jié)的紐帶（楊金柱等，2002），是樹(shù)立企業(yè)形象和品牌的關(guān)鍵，而企業(yè)文化建設(shè)能夠給社會(huì)帶來(lái)巨大影響，也就能夠幫助企業(yè)塑造良好形象。第四，提升競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化決定企業(yè)核心能力，代表生命力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，影響企業(yè)思維方式和戰(zhàn)略形成的全過(guò)程（陳劍鋒，2010），在此之上在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)和營(yíng)造一種積極健康、活潑和諧的精神氛圍，方能推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚團(tuán)結(jié)，讓企業(yè)綜合實(shí)力增加，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。
4從員工個(gè)體層面研究企業(yè)文化的作用
企業(yè)文化建設(shè)的主力軍當(dāng)屬基層員工，他們是企業(yè)文化建設(shè)的基石，同時(shí)，企業(yè)文化的作用也主要是通過(guò)他們展現(xiàn)出來(lái)。第一，形成“粘合劑”。企業(yè)文化可以把廣大員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起（袁徐強(qiáng)，2012）。這樣把個(gè)人的思想感情和命運(yùn)與企業(yè)的興衰聯(lián)系起來(lái)，和企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈歸宿感，形成一種凝聚企業(yè)活力的源泉。第二，歸屬感。當(dāng)共有認(rèn)識(shí)和價(jià)值觀被企業(yè)定義得越清楚，員工就越愿意把自己和企業(yè)任務(wù)聯(lián)系在一起，感覺(jué)自己是企業(yè)不可或缺的一部分（吳志強(qiáng)，2012）。而具體的企業(yè)目標(biāo)能夠有效地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工感到只有企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這能夠讓員工不斷產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感。
二.基于實(shí)證研究的企業(yè)文化作用
探索根據(jù)維普數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)得到快速高效發(fā)展，使得對(duì)企業(yè)文化的探索方法、工具發(fā)生了很大變化，實(shí)證研究成為了主流。對(duì)企業(yè)文化作用的實(shí)證研究主要是從企業(yè)整體層面和員工層面進(jìn)行。
1從企業(yè)整體層面研究企業(yè)文化作用
1.1企業(yè)文化有利于企業(yè)形成品牌
企業(yè)文化影響到企業(yè)品牌塑造與品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇和執(zhí)行，在企業(yè)品牌創(chuàng)造之初和涵養(yǎng)之中都具有直接的決定性作用（羅微，2013）。海爾在首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簟皠?chuàng)海爾世界知名名牌”思想的指引下，經(jīng)過(guò)近18年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為國(guó)內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的跨國(guó)企業(yè)。宇通客車通過(guò)構(gòu)建“敢為天下先”的企業(yè)精神等形成企業(yè)文化，讓宇通客車從一個(gè)小廠發(fā)展為全球最大的客車生產(chǎn)基地和中國(guó)客車第一品牌。
1.2企業(yè)文化影響企業(yè)績(jī)效
韓麗晶（2005）證明了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著的影響，在一定程度上企業(yè)文化力量雄厚的企業(yè)可以取得較好的績(jī)效。孫劍等（2008）通過(guò)長(zhǎng)三角地區(qū)10家高新技術(shù)企業(yè)的中層管理人員的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)進(jìn)行實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的靈活性和企業(yè)文化的關(guān)注外部程度對(duì)企業(yè)績(jī)效具有顯著的正向影響。
2從員工個(gè)體層面研究企業(yè)文化作用
2.1增加員工認(rèn)同感
企業(yè)文化通過(guò)統(tǒng)一員工思想等來(lái)獲得員工的認(rèn)同。魏璐（2012）通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)員工認(rèn)同感有正向作用。許輝澤（2014）采用文獻(xiàn)法與實(shí)證法相結(jié)合的研究方法，分析得出企業(yè)文化對(duì)員工組織認(rèn)同有重要影響。
2.2激發(fā)員工工作積極性
企業(yè)文化能夠通過(guò)其自身獨(dú)特的要素讓員工切身感受到企業(yè)帶來(lái)的歸屬感（劉坤，2013），從而激發(fā)員工無(wú)限潛能，充分發(fā)揮精神力量，積極調(diào)動(dòng)工作積極性。同時(shí)，企業(yè)文化能夠滿足員工的精神需求，從而產(chǎn)生滿意，然后讓員工積極性得到加倍調(diào)動(dòng)。
2.3培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度
郭玉錦（2001）以實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)不同性別、年齡、婚姻狀況等的員工，對(duì)企業(yè)文化的感受均分別有顯著差異，企業(yè)文化的一致性越高則員工的組織忠誠(chéng)度越高。孫海燕（2011）實(shí)證表明企業(yè)文化通過(guò)影響組織承諾負(fù)向影響員工的離職傾向。這就是說(shuō)企業(yè)文化可以培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度。
三.結(jié)論
[關(guān)鍵詞]保健品行業(yè)企業(yè)文化病癥診斷
中國(guó)保健品行業(yè)興起于20世紀(jì)80年代，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，保健品正以異乎尋常的速度飛入尋常百姓家，形成當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)的一大景觀。然而，正是這樣一個(gè)本應(yīng)充滿生機(jī)、朝氣的行業(yè)，近年來(lái)卻陷入所謂“五年生死時(shí)限”的企業(yè)文化怪圈，幾乎成了“病態(tài)行業(yè)”，嚴(yán)重困擾著諸多業(yè)內(nèi)人士。
一、中國(guó)保健品行業(yè)企業(yè)文化病癥的外在表現(xiàn)
縱觀中國(guó)保健品行業(yè)企業(yè)文化，目前存在的最大病癥就是誠(chéng)信文化危機(jī)。一些企業(yè)由于粗制濫造、夸大宣傳和違規(guī)營(yíng)銷，一次次地被政府通報(bào)和媒體曝光。具體而言，中國(guó)的保健品行業(yè)企業(yè)文化面臨著以下嚴(yán)重的病癥和潛在危機(jī)：
1.夸大其詞、虛假偽劣的廣告文化漫天飛舞
保健品廣告大戶在不計(jì)成本廣告轟炸的同時(shí)，在內(nèi)容上也不惜夸大其詞，極盡炒作之能事。仿佛保健品不是質(zhì)量好才是最優(yōu)，而是誰(shuí)的營(yíng)銷廣告作的多，吹的響，誰(shuí)就是市場(chǎng)的“大哥大”。由于市場(chǎng)不規(guī)范，企業(yè)與消費(fèi)之間的信息不對(duì)稱，保健品企業(yè)通過(guò)這種簡(jiǎn)單的廣告文化便能在短期內(nèi)從市場(chǎng)套現(xiàn)、獲取巨大的商業(yè)利潤(rùn)，但市場(chǎng)是公平的仲裁者，在保健品企業(yè)獲利的同時(shí)也變賣了其全部的品牌價(jià)值。
2.粗制濫造、科技含量低的產(chǎn)品文化無(wú)孔不入
目前，不少專業(yè)保健品企業(yè)技術(shù)力量薄弱，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投入少，且?guī)в泻艽蟮拿つ啃?，較多采用買(mǎi)斷經(jīng)銷權(quán)或外購(gòu)產(chǎn)品的辦法，使得整個(gè)保健品產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品層次很低，較少經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的科學(xué)論證，產(chǎn)品功能雷同現(xiàn)象日益明顯?！般y耳當(dāng)作燕窩賣，蜂王漿早被糖水代，人參千八百一麻袋”早已不是什么新鮮事。
3.暴利致富、缺乏社會(huì)責(zé)任感的營(yíng)銷文化廣泛存在
由于目前保健品營(yíng)銷渠道的混亂，除了OTC、專賣店之外，經(jīng)銷商秘密進(jìn)行的“會(huì)議營(yíng)銷”、“社區(qū)營(yíng)銷”、“旅游營(yíng)銷”等形式廣泛存在。一些違法經(jīng)營(yíng)者采取打“球”的策略，潛入保健品市場(chǎng)，將一般食品披上保健品的羽衣，然后取個(gè)美名，以不菲的價(jià)格面世，利潤(rùn)自然可觀。結(jié)果由于經(jīng)銷商的短期利益觀嚴(yán)重影響著保健品的服務(wù)質(zhì)量，“打一槍換一個(gè)地方”，給消費(fèi)者造成缺乏社會(huì)責(zé)任感的行業(yè)壞印象。
4.魚(yú)目混珠、“興衰不過(guò)三五載”的形象文化令人頭痛
在保健品營(yíng)銷過(guò)程中，人們目睹了三株、飛龍、巨人、紅桃K等大型保健品企業(yè)的轉(zhuǎn)瞬即敗，“興衰不過(guò)三五載”的行業(yè)形象文化在人們心中日趨深入。此外，我國(guó)保健品行業(yè)企業(yè)文化還處于不成熟時(shí)期，由于市場(chǎng)秩序的混亂與管理監(jiān)督機(jī)制的不健全，有一些公司在注冊(cè)后抓緊時(shí)間賺錢(qián)，往往幾個(gè)月就有幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的收入，然后就換地方走人，注冊(cè)新的公司。因此，重塑保健品行業(yè)的形象文化，必須重誅這些“害群之馬”。
二、中國(guó)保健品行業(yè)企業(yè)文化病癥的診斷分析
1.企業(yè)遠(yuǎn)景失明癥：企業(yè)過(guò)分傾注短期效益而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
目前，在我國(guó)保健品企業(yè)中最重要的部門(mén)是營(yíng)銷部門(mén)，企業(yè)的主要財(cái)力、人力、精力過(guò)分地傾注營(yíng)銷部門(mén)，這樣勢(shì)必造成短期效益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。“產(chǎn)品的生命周期是有限的”，集中幾乎所有的精力至一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品，結(jié)果“興衰不過(guò)三五載”的命運(yùn)也就無(wú)可非議。筆者認(rèn)為，這種情況是導(dǎo)致當(dāng)前保健品行業(yè)企業(yè)文化病癥的根本原因。
2.企業(yè)信用失缺癥：企業(yè)缺乏誠(chéng)信而視營(yíng)銷策劃為兒戲
保健品營(yíng)銷出現(xiàn)狂轟亂炸與夸大宣傳的廣告形象、假冒偽劣與科技含量低的產(chǎn)品形象、暴利致富缺乏責(zé)任感的企業(yè)形象的這種惡果，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和策劃人員缺乏職業(yè)道德素質(zhì)和形象策劃能力不無(wú)關(guān)系。目前大多數(shù)保健品企業(yè)的有關(guān)人員為了牟取短期經(jīng)濟(jì)效益，不講信用，導(dǎo)致企業(yè)行為混亂，甚至粗制濫造、仿制假冒，擾亂了正常的市場(chǎng)次序。此外，在操作市場(chǎng)廣告、服務(wù)與營(yíng)銷，似乎營(yíng)銷策劃人員“一通百通”，結(jié)果做出來(lái)的廣告帶有濃厚的推銷味道，容易給消費(fèi)者留下了很壞的印象，甚至形成反感。
3．企業(yè)營(yíng)銷短視癥：企業(yè)偏重廣告而忽視科技與產(chǎn)品創(chuàng)新的營(yíng)銷策略
不少經(jīng)營(yíng)者將保健產(chǎn)業(yè)作為完成資本原始積累的第一桶金，盼望著自己的企業(yè)“超常規(guī)成長(zhǎng)”，投機(jī)心態(tài)嚴(yán)重。因此，偏重于對(duì)市場(chǎng)的廣告投入，不注重科技創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，造成保健品和生產(chǎn)企業(yè)的生命周期明顯縮短。缺乏系統(tǒng)的專業(yè)論證和高水平的頂層設(shè)計(jì)，還造成低水平甚至高水平的重復(fù)開(kāi)發(fā)和申報(bào)，致使部分企業(yè)因產(chǎn)品雷同而陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)。
4.行業(yè)制度混亂癥：保健品行業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的法規(guī)監(jiān)督
導(dǎo)致保健品營(yíng)銷較為混亂的一個(gè)重要原因就是保健品行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，造成很大一部分企業(yè)鉆市場(chǎng)的空子，到保健品行業(yè)中牟取暴利，不僅損害了企業(yè)形象，也嚴(yán)重危害了保健品行業(yè)在消費(fèi)者心中的形象。最近五年來(lái)，我國(guó)衛(wèi)生部門(mén)批準(zhǔn)的保健食品接近3000種，而日本在近10年里總共只批準(zhǔn)了122個(gè)相當(dāng)于保健品的功能性食品。近年來(lái)，眾多知名保健品跨國(guó)公司登陸中國(guó)市場(chǎng)，在不動(dòng)聲色中擴(kuò)大著在中國(guó)的市場(chǎng)份額。在此，內(nèi)外夾擊、內(nèi)憂外患的情況下，保健品行業(yè)的《白皮書(shū)》出臺(tái)迫在眉睫。有關(guān)人士認(rèn)為，《白皮書(shū)》的出臺(tái)將為行業(yè)指明總體發(fā)展方向，加強(qiáng)行業(yè)自律，同時(shí)爭(zhēng)取有利于保健品營(yíng)銷及行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)。
三、中國(guó)保健品行業(yè)企業(yè)文化病癥的治療處方
1.企業(yè)潔身自好，重塑科學(xué)誠(chéng)信的企業(yè)文化
(1)著眼于塑造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)品牌文化
建立起足以贏得消費(fèi)者信賴的品牌，是保健品企業(yè)的發(fā)展之路。我國(guó)保健品行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，很多產(chǎn)品在原理表述上沒(méi)什么區(qū)別。品牌能使企業(yè)產(chǎn)品與同類產(chǎn)品永遠(yuǎn)區(qū)隔開(kāi)。同時(shí)，企業(yè)不再被幾個(gè)營(yíng)銷渠道所左右，而是靠品牌的力量拉動(dòng)營(yíng)銷，從而減少營(yíng)銷的動(dòng)蕩性和搖擺性，此外，品牌一旦樹(shù)立，企業(yè)推出新品，能省時(shí)省力省錢(qián)。保健品欲做大市場(chǎng)，必須塑造強(qiáng)勢(shì)品牌文化。
(2)重塑誠(chéng)信可靠的廣告營(yíng)銷文化
背負(fù)“魔鬼”名義的保健品廣告營(yíng)銷形象策劃，重塑誠(chéng)信可靠的廣告形象眼下尤為重要。保健品廣告應(yīng)朝著引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的保健意識(shí)和健康觀念的方向發(fā)展，不可在宣傳中一味地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品，制造概念，誤導(dǎo)消費(fèi)者。成熟的產(chǎn)業(yè)離不開(kāi)成熟的消費(fèi)者，但目前消費(fèi)者對(duì)保健及保健品缺乏必要的知識(shí)，因此，今后保健品廣告要從功效宣傳轉(zhuǎn)向保健知識(shí)宣傳，以保健知識(shí)宣傳和品牌宣傳為核心，提高消費(fèi)者的保健意識(shí)，贏得消費(fèi)者的青睞。
(3)打造科技創(chuàng)新的企業(yè)產(chǎn)品文化
產(chǎn)品不但是滿足消費(fèi)者需求的主要載體，更是企業(yè)和品牌的根基。面臨日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)保健品競(jìng)爭(zhēng)的核心必將是科技含量，只有保健品企業(yè)不斷更新技術(shù)和提高技術(shù)含量，開(kāi)發(fā)出效果好、質(zhì)量高、有特點(diǎn)的新一代保健品，使產(chǎn)品從低層次的價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)中走出來(lái)，轉(zhuǎn)向高層次的技術(shù)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，才能在“入世”后，締造出我國(guó)的保健品世界品牌，才有能力進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。
2.相關(guān)部門(mén)加大監(jiān)管力度，為上市保健品提供可信度
（1)政府嚴(yán)格制定法律法規(guī)加強(qiáng)對(duì)保健品市場(chǎng)的宏觀管理
要盡快確保保健品產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一的歸口管理部門(mén)，徹底克服目前政出多門(mén)的弊端，統(tǒng)管各類保健品的科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、審批等。強(qiáng)化統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，使保健品的研究開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)做到有章可循。
（2)相關(guān)協(xié)會(huì)堅(jiān)決杜絕為保健品營(yíng)銷助力的虛假宣傳
很多知名度不大的保健品企業(yè)，為博得消費(fèi)者的認(rèn)可，采取加入某健康或某保健協(xié)會(huì)的方式，搖身一變，成為某組織或協(xié)會(huì)的“推薦產(chǎn)品”。而為了經(jīng)費(fèi)、贊助而盲目對(duì)于保健品企業(yè)進(jìn)行助力銷售的行為對(duì)于百姓而言，無(wú)疑是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的欺騙。在加大市場(chǎng)監(jiān)管力度的同時(shí)，相關(guān)協(xié)會(huì)一定要采取有效手段杜絕以上情況的發(fā)生。
（3)媒體加大審查力度，扭轉(zhuǎn)保健品營(yíng)銷廣告的“魔鬼”形象
得益于軟文宣傳與廣告轟炸策略所帶來(lái)巨大受益的保健品企業(yè)，總是不遺余力、不惜重金地利用報(bào)紙、雜志、電視等媒體進(jìn)廣告宣傳。在追究企業(yè)責(zé)任的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到媒體沒(méi)有盡到嚴(yán)格依法審查廣告的責(zé)任，給保健品企業(yè)提供違規(guī)營(yíng)銷宣傳的平臺(tái)，造成了廣告信譽(yù)低下的問(wèn)題。政府主管部門(mén)要通過(guò)對(duì)媒體與保健品企業(yè)的雙重監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕保健品營(yíng)銷廣告中的違規(guī)宣傳，為消費(fèi)者提供誠(chéng)信的廣告環(huán)境。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;成本控制;凝聚力
一、我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀
目前,我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅速,對(duì)社會(huì)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。但是,許多中小企業(yè)偏重于眼前利益,不注重提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),在企業(yè)文化方面缺乏主動(dòng)性,這也是一部分中小型企業(yè)不能做大做強(qiáng)的重要原因。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分,是中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保證。在現(xiàn)階段,中小企業(yè)文化的建設(shè)主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題:
1.我國(guó)中小企業(yè)缺乏一個(gè)較好的經(jīng)營(yíng)理念。
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略往往決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景,經(jīng)營(yíng)理念不健全導(dǎo)致管理機(jī)構(gòu)分散,員工的斗志力不強(qiáng),很多企業(yè)在主營(yíng)業(yè)務(wù)尚不具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力的情況下,就實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,這樣由于資源分散,管理上困難,最終得不到較好的發(fā)展。
2.我國(guó)中小企業(yè)職工與企業(yè)本身分離嚴(yán)重。
企業(yè)文化不僅要把職工看成是“經(jīng)濟(jì)人”,認(rèn)同其物質(zhì)、金錢(qián)方面的需要,而且還要看成社會(huì)人,認(rèn)為其有感情、心理方面的需求。因而企業(yè)文化主要強(qiáng)調(diào)理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人。然而,在實(shí)際生活中,很多中小企業(yè)把職工看成是“干活機(jī)器”,嚴(yán)重背離了這一原則。職工應(yīng)該是企業(yè)的主體,與企業(yè)是息息相關(guān)的命運(yùn)共同體。
3.我國(guó)中小企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的定位不夠準(zhǔn)確。
中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)中小企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展戰(zhàn)略的現(xiàn)狀,構(gòu)建支持中小企業(yè)發(fā)展的完善的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)與模式。在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,中小企業(yè)不能把企業(yè)文化建設(shè)看成是產(chǎn)品推銷,也不能誤以為企業(yè)文化建設(shè)一定會(huì)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、加大對(duì)中小企業(yè)文化的建設(shè)
正是由于我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)遇到了重重阻礙,嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的發(fā)展。調(diào)查表明,我國(guó)中小企業(yè)平均壽命僅為5年左右,而影響中小企業(yè)存活的一個(gè)重要因素即企業(yè)文化的建設(shè)。因此,怎樣加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)是中小企業(yè)必須關(guān)注的問(wèn)題。現(xiàn)主要從以下幾方面進(jìn)行討論:
1.提高職工素質(zhì),塑造良好的企業(yè)形象。
企業(yè)文化建設(shè)的基本目標(biāo)是構(gòu)建優(yōu)良的企業(yè)形象。很多中小型企業(yè)開(kāi)展“客戶滿意工程”,“質(zhì)量保證服務(wù)”等活動(dòng),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng),為企業(yè)塑造良好的形象。
2.加強(qiáng)文化活動(dòng)的多樣化發(fā)展,贏造良好的文化風(fēng)貌。
中小企業(yè)開(kāi)展各種各樣的文化活動(dòng),可以從一定程度上提高職工的積極性,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,形成良好的企業(yè)文化氛圍。具體可根據(jù)不同企業(yè)所處的地理環(huán)境開(kāi)展多種多樣的活動(dòng),并結(jié)合職工的生活習(xí)慣與民族風(fēng)格等。
3.在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立正確的核心價(jià)值觀。
企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價(jià)值上,企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)性關(guān)鍵是它追求長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀要被接班人確認(rèn),接班人又具有自我批評(píng)的能力。核心價(jià)值觀可以判斷一個(gè)人的思想狀態(tài),同時(shí)也可以帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
4.提升企業(yè)的凝聚力和融合度。
凝聚力使職工追求與企業(yè)追求目標(biāo)趨于一致,使分散的力量團(tuán)結(jié)為一個(gè)整體力量,這樣就能夠把職工的能動(dòng)性,集體主義精神充分調(diào)動(dòng)起來(lái),自覺(jué)地珍惜企業(yè)的榮譽(yù),熱愛(ài)企業(yè)的工作,關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,從而使企業(yè)充滿活力。由于企業(yè)人員構(gòu)成復(fù)雜,思想、性格、閱歷、情趣、愛(ài)好千差萬(wàn)別,提高企業(yè)的融合度就是最大限度的縮小職工之間的差別,把個(gè)人融合到企業(yè)集體之中。
三、企業(yè)文化在成本控制方面的影響
1.企業(yè)文化能夠降低采購(gòu)成本。
一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成,其信譽(yù)將會(huì)得到很大程度的提高。沃爾瑪為什么能夠在全球商業(yè)中處于領(lǐng)先地位?最初的沃爾瑪僅僅只是一個(gè)小小的零售機(jī)構(gòu),到如今已發(fā)展為一個(gè)巨大的零售體系。
2.企業(yè)文化能激勵(lì)員工,提高員工的工作效率。
企業(yè)文化就像黏合劑,從各方面把企業(yè)成員聚合起來(lái),從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力,用精神約束,完成企業(yè)與員工的融合,使員工的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展同步。我國(guó)中小企業(yè)很多是“家族經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)”,內(nèi)部管理比較松散,辦事效率較低。從生產(chǎn)效率上講,低效率將導(dǎo)致高成本。因此,在成本控制方面,企業(yè)職工的凝聚力、向心力起到重要的作用。
3.企業(yè)文化能有效的控制人力資源成本。
未來(lái)的企業(yè)之間人才的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。我們從人力資源管理戰(zhàn)略層面分析,人力資源成本是為取得和開(kāi)發(fā)人力資源而產(chǎn)生的費(fèi)用支出,包括人力資源取得成本、使用成本、開(kāi)發(fā)成本和離職成本。
4.企業(yè)文化能降低營(yíng)銷成本。
企業(yè)文化對(duì)塑造產(chǎn)品的品牌起到了重要的作用。企業(yè)文化滲透在企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)中,影響著企業(yè)的價(jià)值理念、行為作風(fēng)和管理模式。企業(yè)文化與品牌塑造緊密相連,影響著品牌的風(fēng)格的形成,使品牌具有深厚的文化內(nèi)涵。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的品牌塑造到一定的程度時(shí),其在營(yíng)銷方面的成本會(huì)有所降低。
5.企業(yè)文化能降低產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新成本。
在產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新的過(guò)程中,都是在一定的企業(yè)文化的影響下進(jìn)行的。研發(fā)創(chuàng)新應(yīng)在全體員工中形成一種創(chuàng)新的文化,豐富深厚的企業(yè)文化價(jià)值理念規(guī)定和影響著技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值取向和創(chuàng)新目標(biāo)。
企業(yè)文化作為企業(yè)價(jià)值的一項(xiàng)重要指標(biāo),已作用于企業(yè)管理的各個(gè)方面,在中國(guó)加入世貿(mào)組織后,跨國(guó)公司紛紛看好中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?。在這種競(jìng)爭(zhēng)的情況下,“最重要的已經(jīng)不是金錢(qián),而是企業(yè)文化?！币粋€(gè)好的企業(yè)能在很大程度上增強(qiáng)職工的歸屬感,從各方面降低企業(yè)的成本。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化特征
我國(guó)改革開(kāi)發(fā)的近30年里,民營(yíng)經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,真正擔(dān)當(dāng)起了“國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要組成部分”的重任。2005年內(nèi)資民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在GDP中的比重約為49.7%,民營(yíng)工業(yè)在我國(guó)工業(yè)中的比重達(dá)到60%左右,比2000年提高了約14個(gè)百分點(diǎn)。從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)來(lái)看,民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新的推動(dòng)力、吸納社會(huì)就業(yè)的主要渠道、國(guó)家稅收的重要途徑、對(duì)外貿(mào)易的生力軍。隨著自身的發(fā)展,民營(yíng)企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到企業(yè)文化在企業(yè)成長(zhǎng)、生存中的重要性。但大多數(shù)的企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的了解還處于初級(jí)階段,許多企業(yè)只是單純模仿國(guó)外知名公司的企業(yè)文化,這種做法的必然結(jié)果就是企業(yè)內(nèi)部并沒(méi)有產(chǎn)生一種有利于企業(yè)發(fā)展的正面文化,反而變成了阻礙企業(yè)運(yùn)營(yíng)的負(fù)面文化。這種情況充分說(shuō)明了僅僅了解企業(yè)文化的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要深入地探討什么是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化的特征,解決單純模仿、生搬硬套的問(wèn)題。而現(xiàn)如今對(duì)這方面的研究是十分稀缺的,以下筆者將通過(guò)對(duì)企業(yè)文化特征的探討,提出民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化所應(yīng)具備的特征。
企業(yè)文化及其特征
企業(yè)文化是在一定的歷史條件下,企業(yè)以科學(xué)管理為基礎(chǔ),組織物質(zhì)生產(chǎn)的過(guò)程中所形成的具有本企業(yè)特色的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、文化行為模式,是社會(huì)文化與企業(yè)的組織管理制度相結(jié)合的產(chǎn)物。企業(yè)文化作為一種特殊形態(tài)的文化,其特征主要包括無(wú)形性與有形性、穩(wěn)定性與前瞻性、系統(tǒng)性與多樣性等幾個(gè)方面。
(一)無(wú)形性與有形性
企業(yè)文化是一種信念、道德和心理的力量。它包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等都是無(wú)形的。企業(yè)文化由不同層次的文化組成的系統(tǒng),有表層文化、中間層文化、深層文化,三個(gè)層次的文化相互聯(lián)系,構(gòu)成企業(yè)文化的有機(jī)整體。企業(yè)文化對(duì)員工的規(guī)范和約束是一種“軟約束”。注重?zé)o形性的同時(shí),不可忽視企業(yè)中有形的因素。企業(yè)文化這種無(wú)形的力量的發(fā)揮必須通過(guò)企業(yè)中有形的載體,沒(méi)有這些有形載體,那么企業(yè)文化是無(wú)法存在的。
(二)穩(wěn)定性與前瞻性
企業(yè)文化隨著企業(yè)的誕生而產(chǎn)生,它一經(jīng)形成就很難改變,具有強(qiáng)大的相對(duì)穩(wěn)定性。不會(huì)因日常經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化、制造技術(shù)的改變、某些員工的流動(dòng)而激烈動(dòng)蕩。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的行為具有指導(dǎo)性,一種文化會(huì)潛移默化地影響職稱論文人們的行為,遠(yuǎn)比規(guī)章制度及其他公司章程對(duì)員工更具影響力。企業(yè)文化不是一朝一夕就能形成的。積極的企業(yè)文化好比清新的空氣,通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴、似有若無(wú)地滲透,于無(wú)聲處浸透了企業(yè)成員的思想,它積淀于人們的觀念深處,成為一種思維定式和習(xí)慣。
(三)系統(tǒng)性與多樣性
企業(yè)文化是由多種要素組成的系統(tǒng),不是空洞的抽象。這些要素相互聯(lián)系構(gòu)成以價(jià)值觀為核心的系統(tǒng)。由于企業(yè)所處的環(huán)境不同、民族和地區(qū)文化傳統(tǒng)不同、企業(yè)產(chǎn)生背景乃至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工個(gè)性、素質(zhì)不同,導(dǎo)致了企業(yè)文化的多樣性。獨(dú)特的企業(yè)文化是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的顯著特征,是企業(yè)走向成熟的重要標(biāo)志。
改革開(kāi)放后，大量跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)，并對(duì)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、政治等產(chǎn)生了重要影響?？鐕?guó)公司自身企業(yè)文化具有的獨(dú)特特征，也日益成為學(xué)者關(guān)注和研究的焦點(diǎn)。
首先，跨國(guó)公司的企業(yè)文化具有沖突性。表現(xiàn)為母公司和子公司之間的文化沖突；子公司和子公司之間的文化沖突；企業(yè)員工，主要是管理者和被管理者之間的文化沖突。其實(shí)，跨國(guó)公司本身就注定了以上文化沖突的存在。因其具有“跨國(guó)性”，在跨國(guó)公司內(nèi)部，來(lái)自不同國(guó)家，不同背景，甚至是不同社會(huì)形態(tài)的企業(yè)或人員，存在語(yǔ)言差異、差異、價(jià)值觀念的差異等，要形成一種各方都能接受的企業(yè)文化，其難度不言而喻，而沖突的存在也在所難免。
其次，跨國(guó)公司的企業(yè)文化具有開(kāi)放性。優(yōu)秀企業(yè)文化具有全方位開(kāi)放的特征，它決不排斥先進(jìn)管理思想及有效經(jīng)營(yíng)模式的影響沖擊。企業(yè)文化的開(kāi)放性，能促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展?？鐕?guó)公司因其跨國(guó)性，企業(yè)文化的開(kāi)放性也就體現(xiàn)得尤為突出?？鐕?guó)公司經(jīng)營(yíng)涉及世界各國(guó)，各國(guó)的文化就會(huì)無(wú)形中融入到跨國(guó)公司的企業(yè)文化之中，其開(kāi)放性就比一般企業(yè)體現(xiàn)得更為充分。
最后，跨國(guó)公司的企業(yè)文化具有“侵略性”。這里主要是指跨國(guó)公司大多來(lái)自英美等發(fā)達(dá)國(guó)家，跨國(guó)公司往往會(huì)利用其優(yōu)勢(shì)地位，將某些經(jīng)濟(jì)理念甚至是政治主張強(qiáng)加到發(fā)展中國(guó)家，甚至凌駕于東道國(guó)法律之上。如有的跨國(guó)公司，以所謂“人權(quán)”“民主”等為借口，利用其經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)地位，干預(yù)東道國(guó)政治，在東道國(guó)挑起事端等。
曾有不少學(xué)者將跨國(guó)公司形象地比喻為“雙刃劍”，對(duì)發(fā)展中國(guó)家而言，一方面，跨國(guó)公司對(duì)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著舉足輕重的作用；另一方面，跨國(guó)公司自身所具備的某些特性，如“侵略性”又使得發(fā)展中國(guó)家對(duì)其防范有加。而對(duì)跨國(guó)公司而言，如何消除東道國(guó)的敵意，消除與東道國(guó)文化的差異，更好地融入東道國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是眾多跨國(guó)公司面臨的共同難題。而其中非常重要的一點(diǎn)，就是跨國(guó)公司要將企業(yè)文化本土化納入其企業(yè)本土化的進(jìn)程，而且要加以足夠重視。
跨國(guó)公司企業(yè)文化本土化，應(yīng)從以下幾方面加以考慮：
第一、跨國(guó)公司應(yīng)建立跨文化管理機(jī)制?？缥幕芾砑丛诳鐕?guó)經(jīng)營(yíng)中對(duì)不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的東道國(guó)的文化采取包容的管理方法，并據(jù)此創(chuàng)造出公司獨(dú)特文化的管理過(guò)程。跨文化管理的中心任務(wù)就是解決文化沖突并在管理過(guò)程中尋找出超越文化沖突的公司目標(biāo)，以具體維系不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則。應(yīng)該說(shuō)，跨文化管理既是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，也能在相當(dāng)程度上決定跨國(guó)公司管理的有效性。
企業(yè)文化是跨國(guó)公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。跨國(guó)公司的子公司遍部世界各地，在一個(gè)員工眾多、民族不同、價(jià)值觀不同的復(fù)雜環(huán)境中，跨國(guó)公司文化管理的首要任務(wù)是，明確自身企業(yè)文化的核心，即建立跨國(guó)公司共同的價(jià)值觀。只有在有了核心的企業(yè)文化作為內(nèi)在動(dòng)力后，跨國(guó)公司才能在此基礎(chǔ)上根據(jù)不同的環(huán)境調(diào)整自己的文化管理戰(zhàn)略，對(duì)不同的文化環(huán)境進(jìn)行協(xié)調(diào)、整合和創(chuàng)新。
第二、跨國(guó)公司應(yīng)加強(qiáng)人力資源本土化。人力資源本土化是指在跨國(guó)公司中由本地人員替代外方人員的過(guò)程。文化的差異和沖突，歸根結(jié)底是人的差異和沖突。將人的因素本土化，一方面可以滿足東道國(guó)對(duì)保證就業(yè)，保護(hù)當(dāng)?shù)貏诠さ囊?，另一方面?dāng)?shù)貑T工熟悉本地風(fēng)土人情，了解本國(guó)法律政策，可以更嫻熟地融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中，發(fā)揮跨國(guó)公司的優(yōu)勢(shì)一面，避免因?qū)Ξ?dāng)?shù)匚幕簧趿私舛鴰?lái)的消極影響。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
企業(yè)文化到底是什么？
當(dāng)前的中國(guó)企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化這一時(shí)髦的管理概念趨之若鶩。然而真正正確理解了企業(yè)文化的卻并不多。
2004年年中，我與華南某民營(yíng)制造類企業(yè)合作，期間該企業(yè)董事長(zhǎng)拿著自己總結(jié)的企業(yè)文化大綱讓我看，我接過(guò)稿件，就其中一句“員工愛(ài)廠如家”問(wèn)這位老板：“整篇當(dāng)中，我都看不出來(lái)你的員工憑什么愛(ài)廠如家?！辈⒉皇亲寙T工愛(ài)廠如家不正確，而是我們要讓員工真正做到愛(ài)廠如家，要給員工一個(gè)合適的理由。
有文化的企業(yè)，就是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部充分認(rèn)同這些理由并真正遵照?qǐng)?zhí)行的狀態(tài)。我們稱企業(yè)文化，實(shí)際上是一種集體無(wú)意識(shí)現(xiàn)象。我們所說(shuō)的理由，實(shí)際上就是企業(yè)內(nèi)部共同的價(jià)值觀。價(jià)值觀是組織內(nèi)部共同認(rèn)可的行為的基礎(chǔ)。
2003年美國(guó)出兵伊拉克之前，為了爭(zhēng)取西方盟友的支持，國(guó)務(wù)卿賴斯出訪法國(guó)，與法國(guó)總理握手的同時(shí)，賴斯說(shuō)的第一句話就是：“我們有共同的價(jià)值觀?！边@句開(kāi)場(chǎng)白無(wú)疑是奠定未來(lái)磋商基礎(chǔ)的一句話。
可見(jiàn)，國(guó)際組織內(nèi)的行為都以此為基礎(chǔ)。那么什么是共同的價(jià)值觀呢？什么又是價(jià)值觀呢？
談到這個(gè)問(wèn)題，我想起幾年前國(guó)內(nèi)頗為流行的一個(gè)心理測(cè)驗(yàn)游戲。游戲的內(nèi)容是，假如交給被測(cè)試這五種動(dòng)物，這五個(gè)動(dòng)物分別是獅子、猴子、牛、馬、羊，要求被測(cè)試者排列出依次將這五種動(dòng)物殺掉的順序。被測(cè)試者提供答案后，測(cè)試者會(huì)講出這五種動(dòng)物分別代表被測(cè)試者身邊重要的人和事：情人、子女、父母、事業(yè)、配偶。
我并不清楚這個(gè)測(cè)驗(yàn)本身是否合理，但是我知道，這個(gè)測(cè)驗(yàn)的目的并不是想知道被測(cè)試者是先殺掉自己的子女還是先殺掉自己的配偶，實(shí)際上是期望了解被測(cè)試者在兩項(xiàng)選擇時(shí)會(huì)傾向于以哪一方為重，就是期望探知被測(cè)試者的價(jià)值觀，因?yàn)閮r(jià)值觀是背后主導(dǎo)我們行為的一套判斷依據(jù)。企業(yè)中的所有經(jīng)營(yíng)行為都存在選擇，這些選擇的背后都有價(jià)值觀主導(dǎo)。如果企業(yè)中的大多數(shù)人面對(duì)選擇是傾向性一致，我們就說(shuō)，這個(gè)企業(yè)擁有共同的價(jià)值觀。
企業(yè)文化建設(shè)，就是發(fā)現(xiàn)那些對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)影響重大的那些經(jīng)營(yíng)性的選擇背后的價(jià)值觀，并通過(guò)有效的途徑讓這些價(jià)值觀發(fā)揮對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的正面作用。
如同西方哲學(xué)中對(duì)人的三個(gè)基本問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)的價(jià)值觀，也有三個(gè)根本性問(wèn)題。
首先是企業(yè)要追尋什么？也就是未來(lái)應(yīng)該成為一個(gè)什么樣的企業(yè)，是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員希望共同創(chuàng)造的未來(lái)景象，我們稱之為愿景。
第二個(gè)問(wèn)題是為何追尋？就是企業(yè)為何而存在，為什么能夠成為愿景中所描繪的企業(yè)？問(wèn)題的回答就是企業(yè)的目的或使命，是組織存在的根源。有使命感的組織有高于滿足股東與員工需求的目的，這些企業(yè)通常都希望對(duì)這世界有所貢獻(xiàn)。
第三個(gè)問(wèn)題就是如何追尋？也就是什么對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要的。是在達(dá)成愿景的過(guò)程中，一切行動(dòng)、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。這些價(jià)值可能包括正直、開(kāi)放、誠(chéng)信、機(jī)會(huì)均等、精簡(jiǎn)、實(shí)質(zhì)成效、忠實(shí)等。
過(guò)去我們的企業(yè)主要采用制度建設(shè)進(jìn)行管理，我們用同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)線來(lái)表示。然而制度實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的一種底線，因?yàn)楫?dāng)員工的行為在標(biāo)準(zhǔn)線以下時(shí)一般是要受到處罰的。如果企業(yè)僅僅用制度來(lái)管理，會(huì)出現(xiàn)什么后果呢？古人云：常在河邊走，沒(méi)有不濕鞋。僅有制度底線的企業(yè)內(nèi)，員工只有這條線作為標(biāo)準(zhǔn)，行為固然就靠近這條線，所以，經(jīng)常有人違反制度就很正常了。
而文化管理，我們實(shí)際上是為企業(yè)制定了一條長(zhǎng)青線，它發(fā)揮的是一種心靈上的牽引作用，心靈上的認(rèn)同，將牽引員工去追尋，而逐漸使行為脫離標(biāo)準(zhǔn)線，從而引領(lǐng)企業(yè)成長(zhǎng)。
企業(yè)內(nèi)部如何讓文化生成和落地
不久前我到華南地區(qū)的一個(gè)企業(yè)去座談，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)自豪地對(duì)我說(shuō)：“我們企業(yè)的文化一直搞得很好，我可以帶你去參觀一下?！弊咴诂F(xiàn)代化的辦公大樓內(nèi)，各個(gè)樓層、各個(gè)辦公室門(mén)口都懸掛著各類口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)，這些標(biāo)語(yǔ)是辦公室工作人員在大量的名言警句中摘選的，然而這些口號(hào)標(biāo)語(yǔ)有沒(méi)有真正發(fā)揮作用呢？在進(jìn)一步的訪談過(guò)程中，我忽然問(wèn)某位部門(mén)經(jīng)理一句話：“你記得你辦公室門(mén)口的標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)的是什么嗎？”他愣了一下，然后回答說(shuō)：“剛貼上去的時(shí)候還是記得的，可是現(xiàn)在忘記了！”為什么沒(méi)有記住呢？分析原因我們認(rèn)為，這些標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)并不是員工理解并遵照?qǐng)?zhí)行的，更不是員工發(fā)自內(nèi)心想說(shuō)的話?，F(xiàn)代的企業(yè)文化建設(shè)并不是單純的口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)，那些至多是做到了語(yǔ)言美，也不是一些儀式和活動(dòng)能夠詮釋的，那些至多做到了行為美，不一定會(huì)長(zhǎng)久；而文化建設(shè)真正的目的是做到心里美，使得企業(yè)員工對(duì)文化的追求成為一種根本性的追求。
但是員工并不會(huì)因?yàn)槲覀兒?jiǎn)單的宣傳就會(huì)立即開(kāi)始這種追尋，要使企業(yè)文化在內(nèi)部落地生根，是需要一系列的系統(tǒng)工程來(lái)進(jìn)行建設(shè)的。
我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的一個(gè)企業(yè)，過(guò)去一直沿用總部十六部一室的職能設(shè)置，并且行使垂直領(lǐng)導(dǎo)，使得內(nèi)部管理?xiàng)l塊分割，工作目標(biāo)的考核基本是上級(jí)對(duì)下級(jí)的，缺乏對(duì)整個(gè)服務(wù)流程結(jié)果的考核。因此，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于其作為服務(wù)對(duì)象的下游部門(mén)缺乏服務(wù)意識(shí)，仿佛只要上級(jí)認(rèn)可就完成了自身的工作職責(zé)。在業(yè)務(wù)流程上，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是非常不暢通的。我們?cè)?jīng)在一個(gè)內(nèi)部研討會(huì)上研究一個(gè)問(wèn)題，那是一個(gè)涉及很多部門(mén)職責(zé)的客戶服務(wù)問(wèn)題，近半年的時(shí)間里這個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有解決，而研討會(huì)上大家各執(zhí)己見(jiàn)，每個(gè)部門(mén)的管理人員都認(rèn)為自己完成了工作職責(zé)，沒(méi)有人肯于為這個(gè)問(wèn)題負(fù)責(zé)。這個(gè)話題后來(lái)被我們打斷了，我總結(jié)道，恰恰是大家都認(rèn)為自己沒(méi)有責(zé)任而客戶的問(wèn)題還沒(méi)有解決，才是我們這個(gè)企業(yè)真正的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，我們當(dāng)然要重新樹(shù)立員工的客戶服務(wù)意識(shí)，但是單純的宣傳是不會(huì)發(fā)揮真正的作用的。就此，我們提出一項(xiàng)暢通工程建設(shè)。暢通工程的目標(biāo)就是企業(yè)中樞神經(jīng)系統(tǒng)的建立，我們提出的口號(hào)是：讓我們的內(nèi)部溝通暢通起來(lái)。
工作的切入點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作意識(shí)的建立。構(gòu)建了企業(yè)上下級(jí)協(xié)調(diào)、溝通的新機(jī)制，其中融入了以客戶需求為導(dǎo)向的流程驅(qū)動(dòng)管理方式，所有環(huán)節(jié)都以最終客戶的滿意為依據(jù)，是以目標(biāo)和顧客為導(dǎo)向的責(zé)任人推動(dòng)式管理。處于業(yè)務(wù)流程中各個(gè)崗位上的責(zé)任人，無(wú)論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，遵守流程的制約規(guī)則，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，拉動(dòng)上面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，推動(dòng)下面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保流程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，從而打破過(guò)去在員工中單純以部門(mén)為界限的條塊化工作意識(shí)。
所以我們說(shuō)，有效的文化建設(shè)過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)心理循環(huán)圈。我們確定了基本價(jià)值觀后，要修訂我們的制度和管理規(guī)則，從而使員工樂(lè)于去嘗試，并在嘗試中確認(rèn)價(jià)值觀，從而通過(guò)長(zhǎng)期的行為，成為集體認(rèn)可、共同實(shí)踐的一種習(xí)慣。
企業(yè)文化如何對(duì)外釋放？
美國(guó)的一位思想家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一段話：注意你的思想，因?yàn)樗枷雽⒔M成你的語(yǔ)言；
注意你的語(yǔ)言，因?yàn)檎Z(yǔ)言將導(dǎo)致你的行動(dòng)；
注意你的行動(dòng)，因?yàn)樾袆?dòng)將養(yǎng)成你的習(xí)慣；
注意你的習(xí)慣，因?yàn)榱?xí)慣將形成你的性格；
注意你的性格，因?yàn)椤愿窬褪悄愕拿\(yùn)。
關(guān)鍵詞：物流；企業(yè)文化；人本文化
一、前言
隨著中國(guó)加入WTO，不斷開(kāi)放國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，擁有雄厚資金、成熟管理模式的國(guó)外知名物流企業(yè)紛紛進(jìn)軍中國(guó)。在如此激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，如何提高中國(guó)物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為問(wèn)題的關(guān)鍵。企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器，優(yōu)秀的企業(yè)文化是中國(guó)物流企業(yè)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵性力量。
二、我國(guó)物流企業(yè)文化的現(xiàn)狀
隨著企業(yè)的發(fā)展以及與國(guó)外優(yōu)秀物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我國(guó)許多大型物流企業(yè)逐步建設(shè)起自己的企業(yè)文化并努力完善實(shí)踐。
我國(guó)物流企業(yè)文化的現(xiàn)狀大體可包括以下幾個(gè)方面：
1．傳統(tǒng)文化繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。我國(guó)現(xiàn)代物流企業(yè)多為傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，保持著我國(guó)特有的“艱苦奮斗”的傳統(tǒng)美德和“振興中華”的愛(ài)國(guó)主義精神特色。中遠(yuǎn)現(xiàn)在世界各地有五千多個(gè)外國(guó)雇員。這些人與中遠(yuǎn)的國(guó)內(nèi)員工一樣，都以被評(píng)上中遠(yuǎn)勞模為榮。中遠(yuǎn)形成了“尊重勞模、關(guān)愛(ài)勞模、崇尚勞模、爭(zhēng)當(dāng)勞?！钡男袆?dòng)氛圍，是我國(guó)國(guó)企特有的勞模企業(yè)文化特色，對(duì)國(guó)企員工的行為起到了良好的引導(dǎo)作用。
2．克隆文化有所成效。我國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)的發(fā)展模式各種各樣，更多成功的例子是在借鑒國(guó)外成功物流企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上建設(shè)而來(lái)。如：在我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展迅速的民營(yíng)企業(yè)“宅急送”從日通公司“宅急便”的發(fā)展中尋得成功經(jīng)驗(yàn)，公司從成立到戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等，都借鑒日本“宅急便”這個(gè)原型，同時(shí)它也不斷吸收了像UPS、聯(lián)邦快遞、中外運(yùn)等先進(jìn)企業(yè)的基因。這一模式的成功要點(diǎn)在于，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要有前瞻性，在體制上、機(jī)制上確保戰(zhàn)略自標(biāo)的一致性。
3．品牌建設(shè)執(zhí)行不到位。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展速度很快，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，企業(yè)總數(shù)已達(dá)幾十萬(wàn)家，但真正能夠在世界上叫得響的牌子，卻是屈指可數(shù)。而國(guó)際上的物流企業(yè)，諸如DHL、UPS、FedEx、EXEL、TNT等品牌卻在我國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)有了極高的知名度；相較于這些外來(lái)品牌，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了幾十年的老傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的像中外運(yùn)、中遠(yuǎn)物流和中海物流、中郵物流以及新興的寶供物流等本土品牌，普通民眾卻陌生得多。．
4．文化獨(dú)創(chuàng)性不強(qiáng)。由于體制、傳統(tǒng)的關(guān)系，我國(guó)的企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體地位不強(qiáng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主觀能動(dòng)性不高，這就使得我國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面表現(xiàn)出獨(dú)創(chuàng)性不足，企業(yè)文化雷同化的程度十分嚴(yán)重。如職工教育出版社出版的《中國(guó)企業(yè)精神大全》，收集了北京33家企業(yè)的企業(yè)精神表述，它們幾乎都是用大同小異的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)表述出來(lái)的。20家使用了“團(tuán)結(jié)”一詞，14家使用了“創(chuàng)新”一詞，12家使用了“求實(shí)”一詞，分別占總數(shù)的60.6%，42.4%和36.4%。
三、對(duì)我國(guó)物流企業(yè)文化建設(shè)的建議
中國(guó)特色的企業(yè)文化對(duì)我國(guó)企業(yè)有著重要的意義，但如何才能建設(shè)好有獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)文化呢？筆者認(rèn)為，好的企業(yè)文化是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的不斷積累，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的組織、引導(dǎo)下，在全體員工的參與下，遵照一定的原則和策略逐步建立起來(lái)的。針對(duì)我國(guó)物流企業(yè)文化的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，下面從品牌文化和人本文化兩方面來(lái)詳述我國(guó)物流企業(yè)文化的構(gòu)建：
（一）品牌文化的建設(shè)
品牌是物流企業(yè)與客戶溝通的工具，是客戶認(rèn)識(shí)物流企業(yè)最主要的途徑，所以，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，物流企業(yè)的品牌文化就是客戶眼中的物流企業(yè)文化。
1．強(qiáng)化品牌意識(shí)，樹(shù)立正確的品牌理念。UPS的“最好的服務(wù)，最低的價(jià)格”、中鐵物流的“向社會(huì)提供高效率的專業(yè)物流服務(wù)”、海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的理念給其品牌注入了強(qiáng)有力的前進(jìn)動(dòng)力。正確的品牌理念是創(chuàng)建品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)的向?qū)В恢率蛊髽I(yè)盲目地前進(jìn)。同時(shí)正確的理念還應(yīng)該符合時(shí)代和顧客心理的要求。
2．品牌定位準(zhǔn)確、有個(gè)性。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)品牌的創(chuàng)立關(guān)鍵在于企業(yè)定位的成功與否。最重要的是企業(yè)要對(duì)目前和未來(lái)市場(chǎng)有個(gè)準(zhǔn)確的定位。只有把握了市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)脈，才能制造出發(fā)展空間。定位策略的運(yùn)用，即在于創(chuàng)造和渲染企業(yè)和產(chǎn)品的個(gè)性化特色。
3．重視品牌的命名和企業(yè)標(biāo)識(shí)的確立。要在對(duì)品牌總體把握的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出新穎生動(dòng)的新品牌名稱，方便識(shí)別和記憶的商標(biāo)符號(hào)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，面對(duì)眾多的對(duì)手，企業(yè)要想脫穎而出，必須借助于一個(gè)個(gè)性鮮明的商標(biāo)，以在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上獨(dú)樹(shù)一幟。
（二）人本文化的建設(shè)
“企業(yè)即人，人為企業(yè)之本”。以人為本的價(jià)值目標(biāo)在物流企業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)為全面理解人，尊重員工的人格，重視員工的價(jià)值，發(fā)揮員工的才智；在物流企業(yè)外部表現(xiàn)為以客戶為中心，全心全意服務(wù)于客戶。
1．物流企業(yè)要完善“求才”、“留才”機(jī)制，留住優(yōu)秀人才。企業(yè)實(shí)施“求才”機(jī)制，旨在吸納優(yōu)秀人才為我所用，因此企業(yè)要制定優(yōu)惠的人才吸引政策，以吸引國(guó)內(nèi)優(yōu)秀人才的加盟；在目前國(guó)內(nèi)優(yōu)秀物流專業(yè)人才缺乏的情況下，企業(yè)要把眼光投到國(guó)外，即引進(jìn)企業(yè)急需的國(guó)外高層次的物流專業(yè)人才，以加快物流企業(yè)由傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)的轉(zhuǎn)變，提高其現(xiàn)代物流運(yùn)作水平。
2．物流企業(yè)要進(jìn)一步重視“育才”工程，培養(yǎng)自己的人才：
（1）企業(yè)要加大物流基礎(chǔ)理論的研究和投入，以提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。物流企業(yè)應(yīng)重視物流基礎(chǔ)理論和先進(jìn)物流技術(shù)研究，尤其要重視普及現(xiàn)代物流知識(shí)。
（2）企業(yè)要重視員工的職業(yè)再教育，即加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，以培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需的物流專業(yè)人才。培訓(xùn)是物流企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的核心環(huán)節(jié)。企業(yè)不僅要轉(zhuǎn)變觀念，重視員工培訓(xùn)，更要建立有效的培訓(xùn)體系，使企業(yè)的培訓(xùn)投入真正落到實(shí)處。
3．物流企業(yè)要完善“用才”機(jī)制，用好企業(yè)人才：
（1）建立健全人才配置機(jī)制。使人才能夠在企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)，如倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、運(yùn)輸部門(mén)、配送中心等合理流動(dòng)，合理配置，使人才與崗位盡可能得到最有效的配置和安排，做到人盡其才，人盡其用。
（2）建立健全人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)人才競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)可以更好地發(fā)現(xiàn)潛在人才，“識(shí)才能用才”；“人才競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上，庸者下”，更能實(shí)現(xiàn)人才自身的價(jià)值。
（3）建立健全人才激勵(lì)機(jī)制?，F(xiàn)代人力資源管理更加重視激勵(lì)機(jī)制在人才管理中的巨大作用。作為競(jìng)爭(zhēng)力較弱的國(guó)內(nèi)物流企業(yè)，更應(yīng)通過(guò)完善人才激勵(lì)機(jī)制，把企業(yè)各層次人才的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，把人才的創(chuàng)造性充分發(fā)揮出來(lái)。
四、結(jié)語(yǔ)
只有所有的物流企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要性，并建立起屬于企業(yè)自己真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成長(zhǎng)成為真正意義上的現(xiàn)代物流企業(yè)；只有形成了一個(gè)良性發(fā)展的現(xiàn)代物流企業(yè)群體，才能形成具有現(xiàn)代意義的物流行業(yè)。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)文化就是現(xiàn)代物流的靈魂。
參考文獻(xiàn)
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論文關(guān)鍵詞：企業(yè)家社會(huì)責(zé)任，企業(yè)家社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向，管理者社會(huì)責(zé)任
一、問(wèn)題的提出
對(duì)于企業(yè)家的內(nèi)涵，不同的學(xué)者有不同的見(jiàn)解。奈特[1](1921)指出所謂“企業(yè)家”就是那些“在極不確定的環(huán)境中做出決策”，并“必須自己承擔(dān)決策的全部后果”的人。彼德·德魯克[2]（1985）認(rèn)為企業(yè)家是為獲取利潤(rùn)、并為此承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人，他們是能開(kāi)拓新市場(chǎng)、引導(dǎo)新需求、創(chuàng)造新顧客的人。熊彼特[3]（1991）認(rèn)為“我們把新組合的實(shí)現(xiàn)稱為‘企業(yè)’，把職能是實(shí)現(xiàn)新組合的人們稱為企業(yè)家”。張維迎[4]（1999）認(rèn)為企業(yè)家就是承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、從事經(jīng)營(yíng)管理并取得收入的人格代表。厲以寧[2]（2000）認(rèn)為：企業(yè)家是那種不僅有眼光、有膽量、有組織能力，而且還要有新的觀念和新的決策方法、有利益導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想，并善于利用資本市場(chǎng)的人。根據(jù)以上學(xué)者對(duì)企業(yè)家的定義，本文認(rèn)為企業(yè)家就是具有創(chuàng)新精神和領(lǐng)導(dǎo)力、善于駕馭企業(yè)、能夠使企業(yè)長(zhǎng)期生存并能為此而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人?；诖?本文所界定的企業(yè)家不僅包括企業(yè)家，還包括企業(yè)高層管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)營(yíng)者。
改革開(kāi)放30年，企業(yè)家成為中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心推動(dòng)力量，社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為衡量企業(yè)家最受尊敬的第一指標(biāo)（何志毅，2008）。在洞察、開(kāi)發(fā)和利用商業(yè)機(jī)會(huì)過(guò)程中，企業(yè)家最先能夠感知經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系。企業(yè)家在采取競(jìng)爭(zhēng)策略、創(chuàng)新產(chǎn)品、提供新的服務(wù)時(shí)，具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家，能夠?qū)⑸鐣?huì)因素作為企業(yè)重要的決策變量，將在很大程度上決定著企業(yè)的可持續(xù)性成長(zhǎng)。
近十年來(lái)，我國(guó)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界較多關(guān)注企業(yè)層面的社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和實(shí)現(xiàn)方式，取得了相應(yīng)的成果。然而企業(yè)文化論文，作為企業(yè)的決策者--企業(yè)家，他們?cè)谄髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任中起到什么作用？企業(yè)家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么社會(huì)責(zé)任？影響企業(yè)家承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的因素是什么？基于此，本文對(duì)2000年以來(lái)中國(guó)全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)源期刊中有關(guān)企業(yè)家社會(huì)責(zé)任方面的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理總結(jié)，分析了企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的研究現(xiàn)狀，總結(jié)歸納了近十年來(lái)中國(guó)的研究者們?cè)谄髽I(yè)家的社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向、企業(yè)家承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的影響因素等方面的研究成果，最后，結(jié)合國(guó)外的相關(guān)研究成果，從構(gòu)建適合中國(guó)背景的企業(yè)家社會(huì)責(zé)任概念模型、企業(yè)家社會(huì)企業(yè)家精神和企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的關(guān)系、企業(yè)家在企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的作用機(jī)制等方面提出了企業(yè)家社會(huì)責(zé)任未來(lái)的研究展望，以期推動(dòng)我國(guó)企業(yè)家社會(huì)責(zé)任方面的理論研究和實(shí)踐發(fā)展。
二、企業(yè)家社會(huì)責(zé)任相關(guān)研究的主要成果分析
目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的研究?jī)?nèi)容比較零散，其中關(guān)于企業(yè)家社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向、企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)因素的研究相對(duì)較多。其余還有對(duì)于企業(yè)家社會(huì)責(zé)任與企業(yè)家精神、社會(huì)地位等因素的相互關(guān)系的研究。
（一）企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵
隨著和諧社會(huì)及可持續(xù)發(fā)展觀念的提出,學(xué)者們開(kāi)始關(guān)注和諧社會(huì)、可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究（田豐，2004；朱貴平，2005；黎友煥，2007；趙曙明，2009）。學(xué)者們認(rèn)為企業(yè)家如果能夠?qū)⑸鐣?huì)責(zé)任因素作為企業(yè)重要的決策變量，將在很大程度上決定著企業(yè)的可持續(xù)性成長(zhǎng)和和諧社會(huì)的建設(shè)。關(guān)于企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的實(shí)質(zhì)和內(nèi)容，黃澤民[5][6][7] (2004，2005)進(jìn)行了大量的研究，認(rèn)為企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任是由其社會(huì)角色、現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)形式、社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展規(guī)律所決定的，不以人們的意志為轉(zhuǎn)移論文提綱怎么寫(xiě)。企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的實(shí)質(zhì)歸根到底是順應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展要求。他認(rèn)為企業(yè)家社會(huì)責(zé)任可以分為兩部分：（1）直接社會(huì)責(zé)任，由企業(yè)特殊的社會(huì)功能所發(fā)生的責(zé)任，包括社會(huì)積累、保障就業(yè)、管理生產(chǎn)要素、產(chǎn)品創(chuàng)新等；（2）間接社會(huì)責(zé)任，與社會(huì)環(huán)境相關(guān)的責(zé)任，包括誠(chéng)信、道德、可持續(xù)發(fā)展等。張銘業(yè)[8]（2005）認(rèn)為的企業(yè)家應(yīng)有“職業(yè)責(zé)任”和“社會(huì)責(zé)任”。李洪彥[9]（2006）認(rèn)為企業(yè)家社會(huì)責(zé)任就是指作為特殊群體的一群社會(huì)個(gè)體所應(yīng)承擔(dān)的與之相關(guān)聯(lián)的社會(huì)義務(wù)。黎友煥[10]（2007）認(rèn)為企業(yè)家在企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任中起關(guān)鍵作用，企業(yè)家作為改革受益者理應(yīng)為和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。李君如[3]（2007）認(rèn)為企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任是辦好企業(yè)，多提供就業(yè)機(jī)會(huì)，多交稅收，為解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力作出貢獻(xiàn)。
許多學(xué)者如陳孝兵（2008）、孫浩進(jìn)（2008）等都認(rèn)為有不少企業(yè)家對(duì)社會(huì)責(zé)任的含義存在著錯(cuò)誤的理解，認(rèn)為社會(huì)責(zé)任就是更多的捐款或贊助公益活動(dòng)的行為，而忽略了產(chǎn)品、環(huán)境、員工等方面的責(zé)任。陳孝兵[11]（2008）指出企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不是新的“企業(yè)辦社會(huì)”，也不能等同于公益事業(yè)和社會(huì)捐贈(zèng)，更不可能“一蹴而就”。孫浩進(jìn)[12]（2008）分析了中國(guó)社會(huì)環(huán)境背景下企業(yè)家社會(huì)責(zé)任存在的危機(jī)及應(yīng)對(duì)對(duì)策，認(rèn)為中國(guó)的企業(yè)家社會(huì)責(zé)任意識(shí)模糊，更多的時(shí)候采取了漠然或逃避的心態(tài)，使得中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任存在著潛在的風(fēng)險(xiǎn)；而政府對(duì)于企業(yè)家社會(huì)責(zé)任缺乏監(jiān)督、指導(dǎo)和制約也是造成企業(yè)家社會(huì)責(zé)任危機(jī)的重要原因。
（二）企業(yè)家社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向研究
個(gè)體對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，在理論上稱為CSR導(dǎo)向（Corporate social responsibility orientation，CSRO）企業(yè)文化論文，即個(gè)體對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善行為的態(tài)度導(dǎo)向。學(xué)者們通過(guò)實(shí)證研究的方法，探討中國(guó)管理者的CSR導(dǎo)向（研究結(jié)論見(jiàn)表1），研究表明，企業(yè)CSR的履行程度，與企業(yè)管理者尤其是企業(yè)高層管理者的CSRO有很大的關(guān)系。其中，中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)[13]（2007）通過(guò)對(duì)企業(yè)法人代表的調(diào)查，反映了現(xiàn)階段企業(yè)家對(duì)CSR的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)；晁罡等[14]（2008）通過(guò)實(shí)證研究認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的法律、倫理、慈善3個(gè)責(zé)任取向正向影響、經(jīng)濟(jì)責(zé)任取向負(fù)向影響企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)和組織績(jī)效；楊帆等[15]（2009）的實(shí)證研究表明，中國(guó)管理者個(gè)體的CSR導(dǎo)向具有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和倫理責(zé)任的性別顯著差異，以及法律責(zé)任的區(qū)域差異。陸雄文等[16]（2009）對(duì)中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，認(rèn)為雖然目前受到資源限制，不少民營(yíng)企業(yè)家都存在注重盈利的短期導(dǎo)向，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，民營(yíng)企業(yè)家隨著企業(yè)自身的發(fā)展壯大，會(huì)同國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)一樣重視并積極主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
表1 企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向的研究
學(xué)者
研究目標(biāo)
研究對(duì)象和樣本數(shù)
主要研究結(jié)論
中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)（2007）
企業(yè)家對(duì)CSR的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)
企業(yè)法人代表，有效問(wèn)卷4586份
普遍認(rèn)同“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感”；高度認(rèn)同履行經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和公益四個(gè)方面社會(huì)責(zé)任的意義；比較關(guān)注履行社會(huì)責(zé)任的成本。企業(yè)履行法律和倫理責(zé)任方面存在欠缺現(xiàn)象較為突出；經(jīng)營(yíng)困難、素質(zhì)不高、缺乏誠(chéng)信環(huán)境、社會(huì)相關(guān)部門(mén)未很好履行職責(zé)是導(dǎo)致社會(huì)責(zé)任欠缺的主要原因。
晁罡等
（2008）
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)責(zé)任取向、企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)和組織績(jī)效的關(guān)系
MBA和EMBA在職學(xué)員中的企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者，有效問(wèn)卷458份
法律、倫理、慈善3個(gè)責(zé)任取向正向影響、經(jīng)濟(jì)責(zé)任取向負(fù)向影響企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)和組織績(jī)效；CSR取向、企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)和組織績(jī)效三者關(guān)系中，企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)起中介作用。
楊帆等
（2009）
中國(guó)管理者CSR導(dǎo)向
籍貫長(zhǎng)三角洲地區(qū)，在上海浙江工作地MBA學(xué)員中的企業(yè)管理者，有效問(wèn)卷118份
中國(guó)管理者個(gè)體的CSR導(dǎo)向具有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和倫理責(zé)任的性別顯著差異，以及法律責(zé)任的區(qū)域差異。
陸雄文等（2009）
中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任觀
