時間：2023-03-15 15:02:48
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（1）設(shè)備設(shè)施與信息技術(shù)水平分析。通過對第三方物流企業(yè)的抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2013年湖北省物流企業(yè)倉儲面積自有率為78%，倉儲容積率為86%，其倉儲自有率較高。平均裝卸設(shè)備24臺；貨運車輛64輛，超過四分之一的車輛為專用貨車，且多為集裝箱專用車。多數(shù)第三方物流企業(yè)擁有物流管理信息系統(tǒng)。但總體上來說，湖北省第三方物流企業(yè)的設(shè)施設(shè)備存在結(jié)構(gòu)配置不合理、設(shè)施老化落后、信息化水平較低、信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)不完備、遠(yuǎn)程通信能力較弱、缺乏決策分析功能模塊等問題，信息系統(tǒng)的落后造成企業(yè)經(jīng)營過程各環(huán)節(jié)信息極為不對稱，成為湖北省第三方物流企業(yè)發(fā)展核心競爭力的瓶頸。
（2）物流經(jīng)營管理機制與水平分析。湖北省很多第三方物流企業(yè)在經(jīng)營管理機制上存在這樣或那樣的問題，例如內(nèi)部管理條例松散、缺乏服務(wù)規(guī)范、未形成強有力的企業(yè)治理組織結(jié)構(gòu)等，缺乏現(xiàn)代第三方物流應(yīng)有的文化氛圍。因此不能充分利用湖北省較為便利的社會物流資源，無法提供全程式一體化物流管理服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不高，缺乏組織活力，可持續(xù)發(fā)展能力較弱，嚴(yán)重影響湖北省第三方物流企業(yè)核心競爭力的形成和提升。
（3）物流服務(wù)與運營效率分析。湖北省第三方物流企業(yè)服務(wù)范圍較窄，缺乏系統(tǒng)性和增值。相關(guān)統(tǒng)計表明，湖北省第三方物流企業(yè)收益中87%以上為基礎(chǔ)性物流服務(wù)收益，而增值物流服務(wù)和物流信息服務(wù)等僅占總收益的13%，還停留在較為初級的物流服務(wù)階段，沒有形成健全的物流服務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，不能滿足現(xiàn)代物流多元化、綜合化的發(fā)展。省內(nèi)及與省外合作過程中的多式聯(lián)運物流配合松散，無法實現(xiàn)高質(zhì)量的門對門式服務(wù)，導(dǎo)致客戶企業(yè)對其缺乏物流總包委托的信心。此外，湖北省第三方物流企業(yè)可利用資源運轉(zhuǎn)效率較低，表現(xiàn)為汽車回程空載、物流設(shè)備閑置等，使物流成本大幅度提高。相關(guān)調(diào)查表明，湖北省在食品運輸上所消耗的成本是美國的1.5倍左右，第三方供應(yīng)鏈物流服務(wù)每一次運送倒手高于25次，足以表明其物流服務(wù)效率的低下。
（4）核心競爭力歸納分析。通過以上分析，可見湖北省第三方物流企業(yè)還沒有形成較為可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，仍處于核心競爭力形成的初期階段。造成這種現(xiàn)狀的原因可以總結(jié)為以下幾點：①觀念落后。仍有很多第三方物流企業(yè)因追求業(yè)務(wù)的全面而盲目擴大經(jīng)營范圍，沒有形成企業(yè)的相對優(yōu)勢和特色。仍以條塊模式進(jìn)行自身建設(shè)，缺乏物流環(huán)節(jié)整合。特別是對于眾多的中小型第三方物流企業(yè)來說，既沒有規(guī)模效益也不能提供高質(zhì)量物流服務(wù)，還沒有自身服務(wù)特色，更不能實現(xiàn)從原料到銷售的整個供應(yīng)鏈物流服務(wù)，核心競爭力構(gòu)建問題更是無從談起。②物流市場組織化水平較低。湖北省第三方物流企業(yè)規(guī)模普遍偏小，市場競爭機制有待規(guī)范，組織化程度較低，整體效率水平不高。物流場站的規(guī)模和數(shù)量限制了其發(fā)展的空間；運輸模式集成能力的不足牽制了其運作效率的提高；港口航道與國際大型專業(yè)化的結(jié)構(gòu)性矛盾阻礙了其長遠(yuǎn)發(fā)展；第三方物流企業(yè)服務(wù)水平有限和傳統(tǒng)物流服務(wù)能力過剩造成的物流服務(wù)供需矛盾增加了其形成核心競爭力的困難。③地區(qū)間發(fā)展失衡。湖北省物流企業(yè)多集中在以武漢為中心的省內(nèi)中部地區(qū)，財政投入也以該地區(qū)為主，導(dǎo)致物流發(fā)展不平衡。④信息化程度不高。湖北省第三方物流雖然星羅棋布，但是有點無網(wǎng)，第三方物流企業(yè)間、企業(yè)與客戶企業(yè)間缺乏合作。究其原因不僅是由于企業(yè)間橫向聯(lián)系匱乏，更重要的是物流信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后，包括因特網(wǎng)、條形碼、GPS/GIS技術(shù)等的普及率較低。
2提升湖北省第三方物流企業(yè)核心競爭力的途徑
2.1政府角度提高湖北省第三方物流企業(yè)核心競爭力的途徑
（1）建設(shè)第三方物流企業(yè)誠信管理體系。政府應(yīng)建立湖北省第三方物流企業(yè)的誠信管理體系，通過建立切實可行的行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則、建立嚴(yán)格的第三方物流服務(wù)市場準(zhǔn)入制度，樹立良好的市場運行機制；通過完善的物流法律法規(guī)規(guī)范市場秩序；對第三方物流企業(yè)進(jìn)行誠信考核并定期公示，引導(dǎo)行業(yè)樹立誠信觀念；通過大力發(fā)展和完善物流保險業(yè)，推動湖北省物流責(zé)任賠償制度的完善。
（2）強化物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升資源整合能力。積極推進(jìn)從“四縱四橫一環(huán)”向“七縱五橫三環(huán)”發(fā)展的省級高速公路，實現(xiàn)全省區(qū)縣通高速公路的目標(biāo)，為平衡湖北省地域物流發(fā)展打下基礎(chǔ)。同時充分發(fā)揮鐵路運輸樞紐作用，推進(jìn)水路運輸樞紐規(guī)劃和建設(shè)。根據(jù)國家中部地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群和省內(nèi)主要市場布局，編制湖北省物流園區(qū)布局，充分發(fā)揮多種運輸方式的優(yōu)勢，拓寬輻射區(qū)域。從多頭分段管理向集中統(tǒng)一管理方式轉(zhuǎn)變，建立統(tǒng)一規(guī)劃協(xié)調(diào)的第三方物流企業(yè)管理體制，將不同運輸方式的管理標(biāo)準(zhǔn)、信息系統(tǒng)、場站要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃和建設(shè)，用最小的物流成本換取最大化的運輸效率和企業(yè)績效。
2.2企業(yè)角度提高自身核心競爭力的途徑
（1）提升物流服務(wù)創(chuàng)新能力。第三方物流企業(yè)必須從服務(wù)角度樹立新的管理理念，選擇創(chuàng)新型、差異化服務(wù)戰(zhàn)略來逐步形成自身的核心競爭力，對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分后準(zhǔn)確選擇客戶群，提供個性化物流服務(wù)。不斷挖掘本地市場的深度需求，開展特色物流服務(wù)，把握住本企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，特別重視對現(xiàn)有客戶物流需求的深度挖掘，以加大增值服務(wù)在第三方物流業(yè)務(wù)中的比例，不斷滿足客戶新的需求，使對客戶需求的把握能力成為增強湖北省第三方物流企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在品質(zhì)，同時積極塑造企業(yè)品牌形象。
（2）增強物流業(yè)務(wù)運行能力。增強物流業(yè)務(wù)運行能力，從內(nèi)部來講，需要企業(yè)集成化物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、建設(shè)積極的企業(yè)文化、建立高效的組織管理框架、吸引優(yōu)秀的物流人才；從外部來講，需要構(gòu)建高效運行的第三方物流網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、建設(shè)第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)之間及與其他物流企業(yè)之間的多方緊密聯(lián)系，形成合力，減少物流環(huán)節(jié)障礙，增強物流業(yè)務(wù)的運行能力。
（3）深化信息技術(shù)應(yīng)用能力。湖北省第三方物流企業(yè)想要發(fā)展核心競爭力，就必須強化自身的信息技術(shù)應(yīng)用能力，實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)流程的整合，建立和推廣具有開放性、可拓展性的物流服務(wù)信息平臺，實現(xiàn)物資信息的即時可查性和與其他物流平臺的對接。
（4）開拓物流市場營銷能力。世界經(jīng)濟的不穩(wěn)定性也影響著我國物流市場的經(jīng)營環(huán)境，面對激烈的競爭湖北省第三方物流企業(yè)首先要對市場進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)自身條件選擇客戶企業(yè)并提供全面周到的服務(wù)，在營銷過程中為不能準(zhǔn)確表述需要的客戶企業(yè)創(chuàng)造其所需要的物流價值，增加物流服務(wù)的增加值，為客戶企業(yè)提供便捷、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，在鞏固既有客戶的基礎(chǔ)上開拓新的物流市場，形成持久的核心競爭優(yōu)勢。
3結(jié)論
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)核心競爭力要素
企業(yè)的核心競爭力是指一種基于戰(zhàn)略性資源的、由企業(yè)長期積累而形成的知識和技能的動態(tài)組織管理體系，通過適應(yīng)于環(huán)境變動的不斷創(chuàng)新和有效整合活動，進(jìn)而延伸至企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，使企業(yè)不斷獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。這一能力體系是由相互聯(lián)系、相互作用的許多要素結(jié)合而成的具有特定功能的統(tǒng)一體。能力體系組成要素與關(guān)系的集合最終決定了這一能力的結(jié)構(gòu)與功能。外部環(huán)境影響因素與企業(yè)內(nèi)部要素特征的特殊性決定核心能力體系結(jié)構(gòu)差異性。
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在其生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和市場特征上，有其不同于其他行業(yè)的特殊之處。從產(chǎn)品特征看，表現(xiàn)為位置的固定性、耐用性、異質(zhì)性、高價值性、供給有限性、投資與消費的雙重性、實體構(gòu)成的二元性等；從市場特征看，房地產(chǎn)市場具有區(qū)域性、供給與調(diào)節(jié)的滯后性、壟斷競爭性、投機性、交易形式多樣性、交易復(fù)雜性、受金融市場的強烈影響性、政府干預(yù)性等特點。由此，就房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，其核心競爭力的要素構(gòu)成除了具備其他行業(yè)企業(yè)所具有的共性之外，還具有不同于其他企業(yè)的特殊性要求。
基于核心競爭力的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)特征
（一）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)具有虛擬企業(yè)性質(zhì)
從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的價值鏈出發(fā)，我們習(xí)慣上將房地產(chǎn)開發(fā)活動細(xì)分為：設(shè)想的提出；可行性研究；細(xì)節(jié)設(shè)計；合同與建筑施工；市場營銷；市場化管理六個環(huán)節(jié)。在整個業(yè)務(wù)流程之中，房地產(chǎn)企業(yè)幾乎將“提出設(shè)想”之外的全部環(huán)節(jié)都外包給專業(yè)化的公司進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營，將可行性研究外包給專業(yè)的咨詢公司完成，將細(xì)節(jié)設(shè)計外包給專業(yè)的設(shè)計公司完成，將建筑施工外包給專業(yè)建筑公司完成，將銷售外包給專業(yè)銷售公司，最后將物業(yè)交由專業(yè)物業(yè)管理公司，而開發(fā)企業(yè)自身只是在各個環(huán)節(jié)之中起到協(xié)調(diào)與資源整合運用的作用。在這一過程中，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將各專業(yè)資源“虛擬”進(jìn)自身內(nèi)部，共同完成開發(fā)任務(wù)。從這一意義上看，房地產(chǎn)企業(yè)具有較為典型的虛擬經(jīng)營性?？梢?，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是項目產(chǎn)品策劃、資本運作和不同專業(yè)知識的“對接”。在這一過程之中，資源整合能力尤為重要。
（二）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟的特殊性
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的虛擬經(jīng)營特性，使其成為一個資源整合者，其固定成本的投入相對很少，使得生產(chǎn)規(guī)模擴大所帶來的成本分?jǐn)傂?yīng)變得十分有限。就房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)本身來說，由于房地產(chǎn)產(chǎn)品的區(qū)域性所導(dǎo)致的市場容量有限，加之土地供給的有限性，房地產(chǎn)也一般不會有大規(guī)模連續(xù)性生產(chǎn)，這些因素導(dǎo)致了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)并不明顯。然而，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟效益不明顯，并不表示房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不具有規(guī)模經(jīng)濟，其中尤為重要的一點就是具有較大規(guī)模的企業(yè)在管理上可能會形成規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，能夠有相對合理與完備的人才結(jié)構(gòu)體系。另外，規(guī)模較大的企業(yè)往往具有較強的開發(fā)實力，大規(guī)模開發(fā)會給企業(yè)帶來生產(chǎn)成本、材料采購成本和廣告成本的節(jié)約。由此可見，實現(xiàn)一定的規(guī)?；?jīng)營有助于提高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
（三）我國房地產(chǎn)業(yè)的壟斷競爭與進(jìn)入壁壘
房地產(chǎn)由于其位置的區(qū)域性和不可移動性，使房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)顯著的區(qū)域性特征，這使得房地產(chǎn)產(chǎn)品被打上了深深的區(qū)域文化烙印。除去區(qū)位差別之外，房地產(chǎn)產(chǎn)品同時也具有質(zhì)量、品種、服務(wù)和品牌差異，這些均使得房地產(chǎn)產(chǎn)品具有不同于一般工業(yè)產(chǎn)品的特殊性，產(chǎn)品差異化特征非常顯著。這一特征造成房地產(chǎn)市場競爭性有限，是事實上的區(qū)域性壟斷競爭。
房地產(chǎn)業(yè)又是一個資本密集型行業(yè)，巨大的項目開發(fā)投入在理論上具有行業(yè)資本進(jìn)入壁壘。然而，就我國現(xiàn)階段的實際情況而言，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在市場競爭結(jié)構(gòu)中相對于建筑商的強勢地位，加之政府的扶持，使其具有較強的市場力量，造成我國房地產(chǎn)行業(yè)的資本規(guī)模壁壘并不顯著，但是可以預(yù)見，伴隨國家政策的進(jìn)一步完備和市場的進(jìn)一步完善，天平正逐漸轉(zhuǎn)向消費者一方，資本規(guī)模壁壘將逐漸得到加強。事實上，現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)入壁壘主要體現(xiàn)為政府的土地出讓制度和區(qū)域內(nèi)開發(fā)商的阻止進(jìn)入。
（四）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與金融業(yè)的互益
對于任何企業(yè)來說，資金都很重要。但這一點對于資本密集型的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)來說尤為重要。投資所需的巨額資金是帶動、同時也是制約房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的極其重要的因素。這使得房地產(chǎn)的開發(fā)與經(jīng)營離不開金融業(yè)的支持，對于房地產(chǎn)的流通與消費，由于其支出數(shù)額大，同樣也需要金融業(yè)的幫助。除融資之外，運用多種金融工具，通過信托、保險等業(yè)務(wù)，同樣會對房地產(chǎn)商品的流通與消費產(chǎn)生積極的影響。反之，金融業(yè)的發(fā)展也需要房地產(chǎn)業(yè)開拓業(yè)務(wù)。金融政策與金融市場對房地產(chǎn)企業(yè)的影響深遠(yuǎn)。
（五）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的知識密集性
通過價值鏈與供應(yīng)鏈的分析，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)具有虛擬企業(yè)的特征，其核心業(yè)務(wù)是根據(jù)城市規(guī)劃要求及開發(fā)項目本身的特點，進(jìn)行決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)。其涉及知識范圍廣泛，從社會、經(jīng)濟、相關(guān)政策、法律法規(guī)到土地利用、城市規(guī)劃、市場調(diào)查分析、地質(zhì)勘測、房屋建筑、資本運營、金融統(tǒng)計、信息處理、組織管理等。這與建筑企業(yè)等勞動密集型企業(yè)比較而言，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)具有相當(dāng)程度的知識密集型企業(yè)特點。
（六）房地產(chǎn)產(chǎn)品的信息不對稱與企業(yè)品牌
尼而森、達(dá)比和長尼把產(chǎn)品從質(zhì)量的角度劃分為三類：搜尋品（Searchgoods）、經(jīng)驗品（Experiencegoods）和信任品(Credencegoods)。搜尋品的質(zhì)量情況可以在購買之前通過搜尋獲得，經(jīng)驗品的質(zhì)量情況只有在購買之后的消費中獲得，而信任品的質(zhì)量即使在之后的消費中也難以獲得。由于房地產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量構(gòu)成因素較一般商品復(fù)雜，有些因素在消費一段時間之后才可以了解，而有的因素即使在消費很長一段時間之后也難以把握（如建筑物的隱蔽工程），因此，房地產(chǎn)產(chǎn)品介于經(jīng)驗品與信任品之間。這種信息不對稱對于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和消費者來說均是不利的，甚至?xí)?dǎo)致消費者的逆向選擇。而品牌作為一種信息傳遞的手段，在此便顯得尤為重要。品牌投入的沉沒成本會使得具有高質(zhì)量開發(fā)產(chǎn)品的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)具有相對持久的競爭優(yōu)勢，而對以信息不對稱謀取不正當(dāng)利益的開發(fā)商來說，最終結(jié)果將是在供求雙方的重復(fù)博弈中失去市場。
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的核心競爭力要素
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的核心競爭力將最終表現(xiàn)為出色的資源整合能力、市場把握能力、客戶價值創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力及其企業(yè)品牌價值。
（一）戰(zhàn)略資源要素
作為三大資源的土地、資金、人才是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的生存和發(fā)展的前提，同時也是企業(yè)實力的體現(xiàn)。土地資產(chǎn)的稀缺性、增值性、可持續(xù)性使其成為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之間競爭的主要對象。資金規(guī)模的大小將決定開發(fā)商的開發(fā)規(guī)模，并在一定程度上影響其獲取高質(zhì)量土地資源的能力和抗風(fēng)險能力。而戰(zhàn)略性人才要素則包括高素質(zhì)的企業(yè)家人才要素和知識型員工要素。高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)因素，而知識型人力資源要素則是企業(yè)財富之源。
（二）企業(yè)知識要素
米切爾·波蘭尼（MichaelPolanyi，1966）首次將知識區(qū)分為顯性知識和隱性知識，顯性知識是經(jīng)抽象后儲存于客觀世界之中的知識，在無知識主體（攜帶者）的參與之下，也能被理解和共享。而隱性知識則無法被明確表達(dá)出來，體現(xiàn)為企業(yè)員工的技術(shù)專長、創(chuàng)造性解決問題的能力、管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力和洞察能力、管理技巧、團隊精神等等，在無知識主體參與之下難以被理解和共享，這種知識難以模仿，難以復(fù)制，甚至難以用語言來表述。對于企業(yè)而言，企業(yè)知識依存于企業(yè)的人力資本、結(jié)構(gòu)性資本和關(guān)系資本之中，具有路徑依賴性、互補性和隱含性。由此，企業(yè)知識的累積是一個長期的集體性學(xué)習(xí)過程。同時，企業(yè)現(xiàn)在和未來的選擇往往取決于企業(yè)現(xiàn)有的知識存量，這使得企業(yè)所積累的互補性知識不僅具有專用性，而且具有整體性和模糊性，難以被模仿，就房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的知識密集性而言，其技術(shù)知識能否被很好的得以發(fā)揮，在很大程度上取決于開發(fā)企業(yè)所具有的制度性知識和管理性知識與其特定的技術(shù)性知識的匹配程度。簡而言之，即制度與技術(shù)的匹配程度。
（三）組織學(xué)習(xí)要素
德魯克認(rèn)為，“創(chuàng)新是一種賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力的行為”。波特指出，“公司通過認(rèn)知或發(fā)現(xiàn)行業(yè)中更好的競爭新方法，并將其付諸實踐來形成競爭優(yōu)勢，從而最終演變?yōu)閯?chuàng)新”?？梢姡瑒?chuàng)新能力是核心競爭力的重要體現(xiàn)之一，而實現(xiàn)組織創(chuàng)新能力（技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新）的有效途徑，則是通過組織學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)是指組織通過不斷創(chuàng)造、積累和利用知識資源，努力改變或重新設(shè)計自身以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境，從而保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的過程（陳國權(quán)，2002）。組織學(xué)習(xí)理論主要涉及兩方面內(nèi)容，一是如何分享、使用和儲存現(xiàn)有知識；二是如何創(chuàng)造新知識，即廣義的知識創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)之上，該組織提供了五種組織學(xué)習(xí)類型：邊干邊學(xué)、科學(xué)學(xué)習(xí)、搜索學(xué)習(xí)、邊使用邊學(xué)習(xí)和知識外溢學(xué)習(xí)。
（四）企業(yè)文化要素
部分專家將企業(yè)文化視作企業(yè)核心競爭力的三駕馬車（戰(zhàn)略，人才，文化）之一。作為一種共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，文化一方面減少了交易費用，提高了企業(yè)的專業(yè)化市場效率，又改善了組織成員的個體偏好函數(shù)，使員工傾向于企業(yè)的共同目標(biāo)，在“共同愿景”之下，組織學(xué)習(xí)將從“適應(yīng)型學(xué)習(xí)”向“創(chuàng)造型學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)化，對于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)來說，企業(yè)文化仍然是推動學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的重要力量。
（五）整合集成要素
房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略資源的整合能力可細(xì)分為組合、協(xié)調(diào)、判斷與決策能力。而企業(yè)則應(yīng)通過有形資源和無形資源兩方面的持續(xù)積累來獲得能力的增強。高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍的創(chuàng)造性思維是形成整合集成效益的關(guān)鍵因素之一，通過創(chuàng)造性融合，實現(xiàn)最適宜要素的配置組合，從而形成優(yōu)勢互補，達(dá)成一種更為合理的結(jié)構(gòu)形式，實現(xiàn)能力的放大效應(yīng)，從而形成競爭優(yōu)勢。值得關(guān)注的一點，全球化和信息化使得企業(yè)越來越依靠與其內(nèi)部資源相互補充的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)生存和成長，形成所謂的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”，企業(yè)需要通過合作來贏得競爭。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的虛擬經(jīng)營要求其在傳統(tǒng)整合方式下，更有效的使用信息技術(shù)手段來加強其資源整合能力，快速融入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟之中。
參考文獻(xiàn)：
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(一)核心競爭力的概念
核心競爭力(CoreCompetence)，又譯作核心能力或核心競爭能力。這一概念最早是由美國經(jīng)濟學(xué)家普拉哈拉德和哈默提出來的，是指企業(yè)(或企業(yè)集團)在競爭中獲取、配置關(guān)鍵資源，能使企業(yè)形成并保持長期穩(wěn)定的可持續(xù)競爭優(yōu)勢及穩(wěn)定的超額利潤的能力。
（二）核心競爭力的構(gòu)成及表現(xiàn)形式
企業(yè)核心競爭力是一個多元和復(fù)雜的系統(tǒng)，表現(xiàn)為一定的層次結(jié)構(gòu)，包括核心業(yè)務(wù)(主營領(lǐng)域)、核心制造(主導(dǎo)產(chǎn)品)、核心技術(shù)能力(優(yōu)勢技術(shù)與專長)、核心管理能力(成長能力)、核心營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、以及戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新能力等。
核心競爭力按其具有相對壟斷性，在企業(yè)中占有核心地位，且能獨立運作的競爭優(yōu)勢分類，有六種表現(xiàn)形式：
1、技術(shù)型企業(yè)。其競爭優(yōu)勢是擁有生產(chǎn)核心產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)備、核心專利技術(shù)、壟斷性原材料和技術(shù)、知識、技能領(lǐng)先的人才。
2、文化型企業(yè)。其優(yōu)勢體現(xiàn)在富有不斷創(chuàng)新精神的企業(yè)家及其帶領(lǐng)的團隊形成的獨特的企業(yè)文化。
3、渠道型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有遍布銷售區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)渠道。
4、品牌型企業(yè)。其優(yōu)勢是基于信譽基礎(chǔ)上的強勢品牌。
5、資金型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有可供運作的雄厚資金。
6、規(guī)則型企業(yè)。優(yōu)勢體現(xiàn)在擁有門檻很高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場運作規(guī)則、獨占的生產(chǎn)、經(jīng)營許可。
（三）核心競爭力的特征
1、價值性。企業(yè)核心競爭力在提高企業(yè)效率、降低成本和創(chuàng)造價值方面能比競爭對手做得更好，同時也應(yīng)給企業(yè)的目標(biāo)顧客帶來獨特的價值和利益。
2、積累性。核心競爭力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動過程中，以特定方式、沿著特定的技術(shù)軌跡由小到大，通過學(xué)習(xí)、消化、吸收、合成逐步積累整合形成，往往要通過較長時間實現(xiàn)和培育。
3、獨特性。核心競爭力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)高度融合，是相關(guān)管理理念的復(fù)合體，是建立在企業(yè)內(nèi)部長期學(xué)習(xí)、經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上的專長，穩(wěn)定性較強，是獨一無二的，具有獨特性。
4、難以模仿性。核心競爭力難以與企業(yè)分離，它所包括獨特的技術(shù)技能、生產(chǎn)技巧、操作訣竅等技術(shù)特性，深深地印上了企業(yè)的特殊的組織組成、經(jīng)歷經(jīng)驗、企業(yè)文化、管理理念、市場營銷的烙印，是企業(yè)技術(shù)特性與組織特性的復(fù)合體，難以輕易被當(dāng)前或潛在的競爭對手所了解、冒牌、仿制或獲取。
5、不可交易性。核心競爭力與特定的企業(yè)相伴生，雖然可為人們所感知，但難以用語言、文字、符號來描述或表征，更無法象其他生產(chǎn)要素一樣通過市場進(jìn)行買賣或交易。
6、延展性。在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是母體、是核心，有溢出效應(yīng)，可使企業(yè)在原有競爭領(lǐng)域中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，也可圍繞核心能力進(jìn)行相關(guān)市場的拓展，通過創(chuàng)新獲取該市場領(lǐng)域的持續(xù)競爭優(yōu)勢。
7、動態(tài)性。從客觀上看，核心競爭力總是與一定時期的資源、產(chǎn)業(yè)、組織管理模式及環(huán)境動態(tài)等因素高度關(guān)聯(lián)，隨著這些因素的變化和時間形勢的變遷，企業(yè)的核心競爭力必然會發(fā)生動態(tài)發(fā)展演變。
8、整體性。核心競爭力是一個系統(tǒng)的不可分割的整體，任何單一的基本要素，不管它多么重要，都不可能形成核心競爭力；只有構(gòu)成核心競爭力所有基本要素協(xié)同動作，相互配合，才有可能形成核心競爭力。
(四)核心競爭力對于企業(yè)發(fā)展的意義
核心競爭力對企業(yè)的現(xiàn)實生存和長遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的理論與現(xiàn)實意義：
1、核心競爭力決定其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度。關(guān)注核心競爭力比局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的職能發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，使企業(yè)免于為求短期利益而導(dǎo)致陷入戰(zhàn)略性誤區(qū)。
2、核心競爭力可以增強企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場上的競爭地位。其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單一產(chǎn)品市場上的勝敗，對企業(yè)的長遠(yuǎn)持久發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
3、核心競爭力的培育建立是在企業(yè)內(nèi)部長期知識、經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上形成的獨特專長，因此，它不象某項具體技術(shù)或產(chǎn)品那樣很容易被對手模仿、仿冒，對企業(yè)來說，具有較強的持久性，而且會對其它企業(yè)造成較高的進(jìn)入壁壘或門檻。
4、核心競爭力對目前全球持續(xù)的企業(yè)再造、兼并、合并浪潮及動態(tài)聯(lián)盟(包括虛擬企業(yè))具有特殊、關(guān)鍵意義。企業(yè)只有在重組、聯(lián)盟過程中積極優(yōu)化組合各自的關(guān)鍵資源和核心能力，并將其綜合集成為企業(yè)的整體核心競爭力，才能使雙方或多方盈利，獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
5、核心競爭力是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的有利武器。企業(yè)一旦擁有了核心競爭力，就能夠建立長期可持續(xù)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，就可以在未來激烈的競爭中立于不敗之地。
二、WTO背景下培育國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的迫切性
我國加入WTO后國外名優(yōu)產(chǎn)品的大量涌入，國內(nèi)企業(yè)市場流失相當(dāng)嚴(yán)重，造成了對整個企業(yè)群體巨大的沖擊和壓力。積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競爭力對處于復(fù)雜環(huán)境條件下的國內(nèi)企業(yè)的生存發(fā)展意義重大。
（一）國內(nèi)企業(yè)要做大做強形成競爭優(yōu)勢迫切需要提高企業(yè)的核心競爭力
從企業(yè)外部環(huán)境來看，入世后，我國企業(yè)將改變以往國內(nèi)單一的不同類別企業(yè)之間的競爭，直接在國內(nèi)市場上同國外企業(yè)展開競爭。在這種情況下，核心競爭力較強的企業(yè)會抓住有利的發(fā)展機遇，直接與國外企業(yè)合作，形成良性循環(huán)的發(fā)展態(tài)勢。相比而言，眾多企業(yè)特別是傳統(tǒng)的國有、集體中小企業(yè)，會遇到國外名優(yōu)產(chǎn)品和國外資本進(jìn)入的沖擊，尤其是在高新技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)，將會在“內(nèi)銷不利、外銷不能”的逆境中承受不住國外同類企業(yè)的重撞而出現(xiàn)相當(dāng)一部分企業(yè)破產(chǎn)倒閉。
從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來看，與國外企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)不僅在技術(shù)水平上落后，在經(jīng)營理念和管理創(chuàng)新方面也存在著相當(dāng)?shù)牟罹?，特別企業(yè)的核心競爭力還尚未培育起來。為此，積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競爭力已成為目前我國企業(yè)界一項緊迫的任務(wù)。
（二）國內(nèi)企業(yè)要不斷提高經(jīng)濟效益，必須提高企業(yè)的核心競爭力
經(jīng)濟效益一直成為制約我國企業(yè)生存發(fā)展的“瓶頸”問題，其中重要的原因就是由于企業(yè)缺乏核心競爭力造成的。加入WTO后企業(yè)要想繼續(xù)保持在一定領(lǐng)域內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營的特色和優(yōu)勢，擁有相當(dāng)數(shù)量的市場占有率，就必須從現(xiàn)在做起，經(jīng)過一個階段的不懈努力，全面提高企業(yè)的核心競爭力。否則，企業(yè)將會在今后日益激烈的競爭中，顯示出自身的弱點和不足，在較量中迅速衰敗下來。
(三)國內(nèi)企業(yè)要想有效地應(yīng)對我國“入世”后新的環(huán)境，必須下大氣力提高企業(yè)的核心競爭力
隨著“入世”后國外跨國公司及相關(guān)企業(yè)的大量涌入，國內(nèi)企業(yè)不僅面臨與國內(nèi)同類企業(yè)之間的競爭，同時還要同國外企業(yè)進(jìn)行競爭。在這種情況下，國內(nèi)企業(yè)依托原有產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢顯得十分微弱，自身在產(chǎn)品質(zhì)量、功能、技術(shù)、服務(wù)等方面的缺陷表現(xiàn)得相當(dāng)突出。為此，要想使國內(nèi)企業(yè)在競爭中立于不敗之地，除了強化產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)外，一個重要的途徑就是要迅速提高企業(yè)的核心競爭力。
三、我國企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀
當(dāng)前我國大部分企業(yè)沒有形成核心競爭力，有些企業(yè)雖然是世界500強，但名次比較靠后而且有些是在政府的保護之下，還有的是我國歷史形成的壟斷行業(yè)。一旦我國向國際完全打開市場，關(guān)稅減到零，這些企業(yè)恐怕就難以與世界真正的強手較量，小企業(yè)所表現(xiàn)出的弱點就更加突出，企業(yè)核心競爭力的培育嚴(yán)重不足。
（一）企業(yè)小而弱、大而散
由于地方宏觀調(diào)控缺位，我國一些企業(yè)對新的項目形成了一哄而上的局面，其惡果是企業(yè)規(guī)模小而多，政府又無力注資，這些小企業(yè)不僅規(guī)模小而且拿不出自己的拳頭產(chǎn)品，在競爭中各方面暴露出薄弱環(huán)節(jié)，一些在我國可以稱之為大的企業(yè)，有些是政府保護的企業(yè)，長期受舊體制的影響管理流程相對顯得比較散；有些是近幾年新崛起的企業(yè)，由于急于并購一些企業(yè)、在管理流程方面顯得也比較散。
（二）企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量相對較差
我國產(chǎn)品和國際知名品牌比質(zhì)量差、科技含量低、產(chǎn)品的附加值上不去，出口數(shù)量大、創(chuàng)匯低，產(chǎn)品在國際市場上竟?fàn)幹饕康蛢r格策略。隨著市場由價格競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量和附加值的競爭，我國產(chǎn)品面臨著新一輪競爭的挑戰(zhàn)。
（三）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力差
我國長期以來實行以國家投資為主的科研開發(fā)投資體制，科研經(jīng)費大部分投向國家的科研機構(gòu)和高等院校，對企業(yè)投入很少，影響了對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入。而企業(yè)自身由于受傳統(tǒng)的科研開發(fā)投資體制的影響，尚未成為真正的科研開發(fā)投資主體，對科研開發(fā)投入很少，有的企業(yè)幾乎沒有任何投入。
（四）企業(yè)管理水平低
由于我國經(jīng)濟體制尚處于轉(zhuǎn)軌時期，傳統(tǒng)的管理思維方式仍在起作用。至今許多企業(yè)尚未建立科學(xué)的管理體系，僅憑經(jīng)驗管理企業(yè)，管理方式、方法陳舊，對市場環(huán)境適應(yīng)性差。另外，管理人員缺乏先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗，尤其是高層管理人員知識、能力貧乏，企業(yè)不能按照市場規(guī)則運作，使企業(yè)在市場競爭中處于被動地位。與國外現(xiàn)代化的企業(yè)管理水平相比存在很大差距。
（五）企業(yè)人員素質(zhì)偏低
小企業(yè)人員素質(zhì)較低，企業(yè)文化氛圍基本沒有形成。大企業(yè)人員素質(zhì)相對較高，雖然形成了企業(yè)文化氛圍但創(chuàng)新力度不夠。人們學(xué)習(xí)的技術(shù)和知識固守幾年甚至十幾年，即使在發(fā)展過程中充實了一些知識，但遠(yuǎn)不能滿足市場經(jīng)濟需要。
（六）企業(yè)戰(zhàn)略定位不夠準(zhǔn)確
對企業(yè)未來幾年、幾十年發(fā)展方向把握不準(zhǔn)；對市場競爭的變化準(zhǔn)備不足；對潛在市場的預(yù)測不到位；圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)即滿足顧客的需求設(shè)計有偏差等。
四、積極培育國內(nèi)企業(yè)核心競爭力
企業(yè)核心競爭力是企業(yè)成長最有力、最主要的驅(qū)動力，是提高競爭優(yōu)勢的源泉。企業(yè)核心競爭力的培育是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一方面需要加快健全市場經(jīng)濟體制，形成優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制，增強企業(yè)競爭的壓力。而另一方面，企業(yè)自身也需要不斷地重塑微觀動力機制。
（一）積極打造人才資本
市場競爭的核心在人才，人才資本是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中占有一席之地，形成自己的核心能力，就必須打造一支高素質(zhì)的人才隊伍。
(1)創(chuàng)造條件，努力提高企業(yè)家的素質(zhì)。提高企業(yè)家的素質(zhì)是增強企業(yè)核心競爭力的前提。企業(yè)家直接參與企業(yè)的最高管理，制定企業(yè)戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的未來發(fā)展，因而培養(yǎng)、塑造合格的企業(yè)家，健全企業(yè)家的獨立人格就顯得尤為重要。
(2)選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術(shù)性人才，特別是市場開發(fā)、管理方面的人才。由于技術(shù)和管理知識與企業(yè)其他資源相結(jié)合可轉(zhuǎn)化為具有平均價值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來超額利潤，因此知識成為企業(yè)的利潤源泉，人才成為企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。
（二）培育企業(yè)的核心技術(shù)能力
核心技術(shù)是企業(yè)克敵制勝的殺手锏，因此必須大力推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，尤其要擁有自己的核心技術(shù)。要通過自主研究，與研究機構(gòu)、高等院校聯(lián)合開發(fā)和技術(shù)引進(jìn)等方式形成一定的技術(shù)儲備，為提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和市場競爭力奠定基礎(chǔ)。
（三）形成有特色的管理模式
培育適宜的核心能力管理模式是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強管理，形成有自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術(shù)進(jìn)步的威力充分發(fā)揮出來，保持企業(yè)不斷發(fā)展和基業(yè)常青。由于各個企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，因此管理方式也有些差別，關(guān)鍵是要建立符合本企業(yè)實際的管理模式。
（四）打造品牌，實施名牌戰(zhàn)略
在市場經(jīng)濟發(fā)達(dá)的今天，品牌已超越純經(jīng)濟的范疇，成為企業(yè)競爭力、增值力、后續(xù)力的體現(xiàn)。品牌一般有可靠的質(zhì)量、極高的知名度和美譽度，能給企業(yè)帶來極大的市場占有率，使企業(yè)保持繁榮。而企業(yè)的核心競爭力的直接表現(xiàn)形式主要是市場占有率，這是衡量企業(yè)核心競爭力強弱的一個重要的指標(biāo)。因此要樹立正確的品牌意識，積極實施名牌戰(zhàn)略，即建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制，完善品牌發(fā)展的市場環(huán)境，重視知識管理、知識決策以及實施與品牌理念相配套的系統(tǒng)教育培訓(xùn)等。
（五）建立學(xué)習(xí)型組織
企業(yè)核心競爭力的培育和其持續(xù)性作用的發(fā)揮，很大程度上在于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，在不斷學(xué)習(xí)中增加企業(yè)專用資產(chǎn)、不可模仿的隱性知識等。積極進(jìn)行全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)。不僅重視個人學(xué)習(xí)和個人智力開發(fā)，更要重視團隊學(xué)習(xí)和群體智力開發(fā)。
（六）培育先進(jìn)的企業(yè)文化
企業(yè)文化戰(zhàn)略能產(chǎn)生核心能力。企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”。所以培育企業(yè)的核心競爭力，要注重培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮廣大員工在企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷等方面創(chuàng)新的積極性，同時要關(guān)注和服務(wù)企業(yè)所要面對的顧客群。在企業(yè)管理中充分運用激勵機制和約束機制，把員工的積極性調(diào)動起來，創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足社會的需求，從而承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任，實現(xiàn)企業(yè)的自身價值。
五、結(jié)語
在全球化發(fā)展的大趨勢下，中國的企業(yè)在加入WTO后能否最終獲益，取決于企業(yè)是否能在較短的時間內(nèi)迅速地提高應(yīng)對能力。重視企業(yè)自身核心競爭能力的培育與創(chuàng)造，是企業(yè)得以在國際大市場中生存與發(fā)展的根本。
摘要：核心競爭力是一個企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，核心競爭力的培育、維護和提升是一個循環(huán)往復(fù)的重復(fù)過程，隨著我國加入WTO國內(nèi)企業(yè)要想在市場競爭中保持持續(xù)的優(yōu)勢，就要不斷審視自己和競爭對手，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷培育、維護和提升自己的核心競爭力。本文在核心競爭力相關(guān)基本理論解析的基礎(chǔ)上，分析了我國入世后培育國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的迫切性，針對國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)狀中企業(yè)綜合實力不強，產(chǎn)品質(zhì)量相對較差，技術(shù)創(chuàng)新能力不高，人員素質(zhì)偏低等問題提出通過開發(fā)企業(yè)人力資源，培育企業(yè)技術(shù)核心能力，實施品牌戰(zhàn)略提高國內(nèi)企業(yè)核心競爭力。
關(guān)鍵詞：核心競爭力創(chuàng)新企業(yè)文化
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1.通過打造人力資本來培育企業(yè)核心競爭力。企業(yè)核心競爭力歸根到底是人的能力，人是核心競爭力的操作者、培育者，是創(chuàng)造核心競爭力最活躍的因素。為此，企業(yè)要量身定做一套適合自身發(fā)展的人才戰(zhàn)略，要制定并執(zhí)行一系列吸引、培養(yǎng)、發(fā)展和凝聚人才的政策。企業(yè)要從打造特色人文環(huán)境入手，通過人文關(guān)懷，合理地利用如薪酬體系、獎懲措施、激勵手段、培訓(xùn)方案等發(fā)掘、調(diào)動人才的潛能，充分發(fā)揮知識型員工的創(chuàng)造力，提高他們的工作熱情。要把短缺的人力資源通過教育、培訓(xùn)等手段盡快地得到彌補，使現(xiàn)有的人力資本最大程度地發(fā)揮作用。對員工的培訓(xùn)要根據(jù)員工狀況制定相應(yīng)的短、中、長期培訓(xùn)計劃，并具體落實和執(zhí)行。培訓(xùn)的形式應(yīng)多樣化，體現(xiàn)員工的發(fā)展特點，讓員工在培訓(xùn)中既實現(xiàn)了知識共享和交流，又享受到相當(dāng)于企業(yè)福利的待遇，激勵員工不斷向上進(jìn)取、勇于開拓。
2.通過打造企業(yè)文化來培育企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化是人文環(huán)境的重要組成部分。面對經(jīng)濟全球化和技術(shù)革新的挑戰(zhàn)，企業(yè)要用新的價值觀、新的視角來打造企業(yè)文化體系，使之成為一整套富有個性的企業(yè)行為方式和員工共事方法，使之成為人文環(huán)境的特色，為培育企業(yè)核心競爭力服務(wù)?？蓮倪@幾方面著手：一是明確公司使命和愿景，建立共同價值觀，并讓企業(yè)員工廣泛參與、理解和接受。二是正確把握和傳播企業(yè)精神，發(fā)揮積極向上的企業(yè)精神在員工成長過程中的影響作用，把員工團結(jié)起來形成合力。三是打造企業(yè)文化要突出特色。國際市場文化多元、各異、生活習(xí)慣不同，企業(yè)要用不同特色的企業(yè)文化滿足消費者差異化的要求。四是建立人性化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。正如張瑞敏所言，海爾目前沒有核心技術(shù)（冰箱、空調(diào)壓縮機等核心技術(shù)均為進(jìn)口），但卻有競爭力。這種競爭力按海爾的說法就是海爾的企業(yè)文化的魅力，是海爾特色的人文環(huán)境使然。
3.通過打造發(fā)展型組織來培育企業(yè)核心競爭力。發(fā)展型組織就是通過員工成長來促使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的競爭力團隊。發(fā)展型組織也是人文環(huán)境的構(gòu)成要素。在一個充滿競爭的市場中，發(fā)展型組織要挖掘員工的全部潛能，鼓勵員工的個人成長，激發(fā)員工的集體智慧，形成一種創(chuàng)新、敬業(yè)、團結(jié)、向上的工作氛圍。這種氛圍就是企業(yè)的人文環(huán)境，也是培育企業(yè)核心競爭力的土壤。發(fā)展型組織除了要組織員工學(xué)習(xí)更精湛的技術(shù)之外，還要擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任，包括組織員工獲取新的知識，并在工作中理解、轉(zhuǎn)化、整合和運用這些知識。所以，進(jìn)行組織變革，打造發(fā)展型組織，企業(yè)將獲得更高的效率和活力，從而使企業(yè)核心競爭力得到提高。打造發(fā)展型組織的工作主要有：一是建立學(xué)習(xí)型組織。建立員工間互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的平臺，創(chuàng)造整體學(xué)習(xí)，人人都有所作為的工作氛圍。二是全面開展創(chuàng)新活動。在組織內(nèi)部的每一層面都進(jìn)行觀念創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。三是在企業(yè)內(nèi)部建立有效的激勵機制。協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、流程、技術(shù)和績效的相互關(guān)系，為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值。
二、通過整合價值鏈優(yōu)勢環(huán)節(jié)來培育企業(yè)核心競爭力
1.通過核心技術(shù)環(huán)節(jié)的價值鏈優(yōu)勢整合來培育企業(yè)核心競爭力。核心技術(shù)環(huán)節(jié)的整合是通過共享某些研發(fā)資源、知識、技能特別是核心技術(shù)產(chǎn)生范圍經(jīng)濟來實現(xiàn)的。企業(yè)通過整合核心技術(shù)不僅獲得了稀缺要素，而且降低了轉(zhuǎn)換成本，從而形成企業(yè)核心競爭力。如日本佳能公司在開發(fā)復(fù)印機生產(chǎn)項目時，應(yīng)用照相機業(yè)務(wù)單位的核心技術(shù)來提高復(fù)印機業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略性資產(chǎn)的質(zhì)量，形成顯著的資產(chǎn)改善的優(yōu)勢；在創(chuàng)立新的設(shè)計、生產(chǎn)和制造更為復(fù)雜的激光打印機的過程中，佳能公司開發(fā)出了有助于改善復(fù)印機技術(shù)的核心技術(shù)。可見，佳能公司的成功經(jīng)營是通過整合核心技術(shù)，使價值鏈優(yōu)勢得到延伸和擴展，從而培育企業(yè)核心競爭力的。
2.通過市場營銷環(huán)節(jié)的價值鏈優(yōu)勢整合來培育企業(yè)核心競爭力。市場營銷環(huán)節(jié)的整合是通過共享分銷渠道和品牌資產(chǎn)來實現(xiàn)的。如娃哈哈由原來生產(chǎn)兒童營養(yǎng)液到生產(chǎn)兒童果奶、純凈水、非?？蓸贰⒐献雍屯b等，通過分銷渠道和品牌共享，來培育娃哈哈企業(yè)的核心競爭力。
三、通過發(fā)展外部聯(lián)合來培育企業(yè)核心競爭力
1.通過組建技術(shù)聯(lián)盟來培育企業(yè)核心競爭力。組建技術(shù)聯(lián)盟是指與相關(guān)企業(yè)、大學(xué)和科研機構(gòu)進(jìn)行技術(shù)合作。技術(shù)聯(lián)盟有利于一個公司學(xué)習(xí)另一個公司的專業(yè)能力，有助于兩個公司專業(yè)能力優(yōu)勢互補，創(chuàng)造新的交叉技術(shù)，為雙方或多方服務(wù)。企業(yè)在尋找技術(shù)聯(lián)盟成員時，要對各成員的信息進(jìn)行分析、整理、評估，按照能力互補、承諾合理和協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)來選擇。技術(shù)聯(lián)盟主要有三種：資源互補型聯(lián)盟、能力互動型聯(lián)盟、技術(shù)共享型聯(lián)盟。通過組建技術(shù)聯(lián)盟使企業(yè)從外部獲得了核心競爭力。
2.通過合理并購來培育企業(yè)核心競爭力。并購模式包括外部購買和企業(yè)兼并，是企業(yè)迅速擴大規(guī)模，快速進(jìn)入其他競爭領(lǐng)域的一種有效途徑。通過并購企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，重建新的企業(yè)經(jīng)營格局，重塑企業(yè)經(jīng)營機制，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置、提高市場競爭力的目的。企業(yè)要選擇合理的并購整合模式。如果被并購企業(yè)的流程和價值是它過去成功的真正原因，則并購管理者應(yīng)不干涉其業(yè)務(wù)發(fā)展而將并購企業(yè)的資源注入其流程和價值當(dāng)中；如果資源是并購企業(yè)的主要目標(biāo)，則將被并購企業(yè)的人員、產(chǎn)品、技術(shù)和顧客融入到并購企業(yè)的流程中。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；核心競爭力；培育
我國中小企業(yè)的數(shù)量已達(dá)3980萬戶，占我國企業(yè)總數(shù)的95％以上，提供了75％就業(yè)位置，對GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)51％，稅收占到全國的43.2％。中小企業(yè)在保證我國經(jīng)濟適度增長、緩解就業(yè)壓力、方便群眾生活、推動技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)國民經(jīng)濟發(fā)展和保持社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要作用。中小企業(yè)已經(jīng)成為支撐國家經(jīng)濟增長、推動未來經(jīng)濟騰飛的一支舉足輕重的力量。中小企業(yè)的發(fā)展水平直接標(biāo)志著一個國家經(jīng)濟發(fā)展的潛力與活力。如何利用加入WTO的機遇，積極研究我國中小企業(yè)如何提高其競爭優(yōu)勢、打造長壽型中小企業(yè)是當(dāng)務(wù)之急。
一、核心競爭力與中小企業(yè)
1．核心競爭力及其特征。
企業(yè)核心競爭力最早由兩位美國戰(zhàn)略管理學(xué)家帕拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上提出來的。核心競爭力是指在特定行業(yè)的競爭所必須具備的關(guān)鍵能力。它代表一個企業(yè)的集體智能。
核心競爭能力具有以下特征：（1）價值性。能為顧客帶來長期的關(guān)鍵性利益，核心競爭能力有利于企業(yè)效率的提高，能為企業(yè)創(chuàng)造長期的競爭主動權(quán)，能為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。（2）獨特性。核心競爭能力是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中積累形成的，它不僅包含了企業(yè)獨特的技術(shù)、技能、操作技巧和訣竅等，還包含了企業(yè)獨特的管理文化等特征。因此，它是企業(yè)不易仿制、難以買賣、能持久擁有的稀缺性的戰(zhàn)略性資源。（3）一體性。核心競爭能力與特定的企業(yè)相伴而生，與企業(yè)的初始要素投入、追加要素投入以及企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷密切相關(guān)，它存在于員工的身心、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化之中，因而它難以從企業(yè)主體中分離出來，更無法完全進(jìn)行市場交易。一旦擁有會具有較強的穩(wěn)定性，同競爭對手形成質(zhì)的差別。（4）延伸性。核心競爭能力具有很強的產(chǎn)品延伸性，能為企業(yè)進(jìn)入廣闊的市場提供多種核心產(chǎn)品等潛在機會，企業(yè)一旦建立起自己的核心能力，便可將其組合到不同的相關(guān)創(chuàng)新之中，構(gòu)筑起新的創(chuàng)造與發(fā)展基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的勢頭。（5）發(fā)展性。核心競爭能力雖然具有相對的穩(wěn)定性，但它又總是與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、競爭戰(zhàn)略、管理模式及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)的，隨著這些因素的變化，核心競爭能力的動態(tài)發(fā)展與演變也是必然的，以前的核心競爭能力可能演變?yōu)橐话愕钠髽I(yè)能力。
2．中小企業(yè)競爭力現(xiàn)狀分析及培育核心競爭力的重要性。
中小企業(yè)，是一個在上有國際跨國企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)，下有多如牛毛的個體工商業(yè)者擠壓的夾縫中生存和發(fā)展的企業(yè)群體。在經(jīng)濟中獨特的位置決定了中小企業(yè)在夾縫中生存、發(fā)展的艱難。
經(jīng)過20多年的改革開放，我國的中小企業(yè)已經(jīng)有了飛速的發(fā)展，在市場經(jīng)濟體制日益完善的今天，產(chǎn)品的買方市場已逐步形成。“入世”后，我國與世界各國、各地區(qū)的經(jīng)貿(mào)關(guān)系發(fā)展進(jìn)入一個嶄新的階段，中小企業(yè)更直接面臨與發(fā)達(dá)國家企業(yè)的競爭。廉價的人力資源沒有了，人才自由流動了，并且按市場價值計付報酬。隨著社會的發(fā)展及人們生活水平的提高，人們開始追求高品質(zhì)的生活，工人不愿意一天工作十幾個小時，勞動力的成本也將隨之提高。由于歷史的原因，我國多數(shù)中小企業(yè)還存在著設(shè)備陳舊、技術(shù)落后、產(chǎn)品科技含量低、缺乏市場競爭力等問題。改革開放多年來，老一套經(jīng)營思想、舊的生產(chǎn)管理方式仍然束縛著企業(yè)的發(fā)展。
當(dāng)前中小企業(yè)面臨的一個突出問題就是缺乏競爭力，特別是普遍缺乏核心競爭力，具體表現(xiàn)在：
中小企業(yè)長期以來養(yǎng)成了重戰(zhàn)術(shù)、輕戰(zhàn)略，依賴經(jīng)驗決策的思維定式，許多中小企業(yè)既沒有核心經(jīng)營理念，也無明確的戰(zhàn)略意圖，導(dǎo)致經(jīng)營方向迷失，經(jīng)營領(lǐng)域模糊。
很多中小企業(yè)在主營業(yè)務(wù)尚不具備較強的競爭力的情況下，就盲目實施多元化經(jīng)營，資源分散在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，損害了對核心競爭力的培養(yǎng)，甚至有些企業(yè)把原有的優(yōu)勢都喪失了。
研發(fā)投入不足，技術(shù)創(chuàng)新能力較差。研發(fā)投入的嚴(yán)重不足阻礙了中小企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和創(chuàng)新，導(dǎo)致企業(yè)成長發(fā)展后勁差，制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。
大多數(shù)中小企業(yè)的管理落后，尤其是戰(zhàn)略管理、人力資源管理、成本管理、質(zhì)量管理等方面，很難適應(yīng)全球化的國際激烈競爭。管理制度不適應(yīng)市場經(jīng)濟要求，組織結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)營機制不活，是影響企業(yè)競爭力帶有根本性的深層次原因。
中小企業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)普遍相對較低，企業(yè)經(jīng)營者的文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)不高，知識結(jié)構(gòu)陳舊，經(jīng)營管理水平低。企業(yè)員工的文化水平、技術(shù)水平低，高素質(zhì)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員所占比例小。
加入WTO后，關(guān)稅逐步降低，外國產(chǎn)品正以質(zhì)優(yōu)價廉贏得國內(nèi)的消費者，這正加劇我國當(dāng)前買方市場的激烈競爭。同時，政府也受到WTO有關(guān)原則的約束，再搞地方保護、國家保護就變得很困難了。我國眾多中小企業(yè)只有不斷增強自身的核心競爭力才能在國際競爭中立于不敗之地。隨著外國企業(yè)和產(chǎn)品的大量進(jìn)入，我國中小企業(yè)的生存和發(fā)展將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，加快我國中小企業(yè)核心競爭能力的培育已成當(dāng)務(wù)之急。
二、培育核心競爭力的基本途徑
1．面向市場，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)是以管理人員為塔尖，操作人員為塔底，人員結(jié)構(gòu)呈塔形。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，從事知識和信息工作的白領(lǐng)職員人數(shù)的大幅增加，藍(lán)領(lǐng)工人數(shù)量銳減，從而使人員結(jié)構(gòu)呈菱形。這就要求現(xiàn)代企業(yè)組織系統(tǒng)的扁平化和分工合作方式的小組化。通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和改變分工合作及分配方式來提高員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而逐步向精益生產(chǎn)、并行工程、計算機集成制造系統(tǒng)等一系列新的制造和管理模式邁進(jìn)。這對于提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率，提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力和競爭能力有重大的促進(jìn)作用。
2．完善戰(zhàn)略管理，企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)包含核心競爭力的培育。核心競爭力來源于某一時期的企業(yè)戰(zhàn)略，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃下，經(jīng)過長時間的培育和積淀而成。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，活的動態(tài)性質(zhì)的核心競爭力是企業(yè)追求的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。培育企業(yè)核心競爭力應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略決策的核心，因為核心競爭力是他人所無法模仿的，是其他競爭力所無法替代的。企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，應(yīng)該致力于尋找自身核心競爭力可以發(fā)揮作用的領(lǐng)域，而不應(yīng)該去涉足核心競爭力難以發(fā)揮作用的經(jīng)營領(lǐng)域。
3．實行差異化戰(zhàn)略，實施“專而精”的產(chǎn)品或服務(wù)策略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造獨特的或相對的優(yōu)勢，滿足客戶特殊需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。中小企業(yè)運用這種戰(zhàn)略，不僅能夠形成一種特殊的競爭力，防止?jié)撛诟偁幷叩倪M(jìn)入，而且能夠有效地提高中小企業(yè)的市場地位。
在如今的市場上幾乎沒有一種產(chǎn)品沒有自己的競爭對手，今天有一種產(chǎn)品在市場上暢銷，明天就有同類產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上來與你競爭，構(gòu)成產(chǎn)品同質(zhì)性的較量。在這種情況下，中小企業(yè)應(yīng)該從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優(yōu)勢，并打造支撐這種優(yōu)勢的潛在核心能力。努力研發(fā)和展示具有自己獨特文化內(nèi)涵和使用功能的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的設(shè)計、制造、包裝以及附加功能上尋找與同質(zhì)產(chǎn)品的區(qū)別點，形成自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，為自己的特定顧客提供特定的產(chǎn)品品種，表現(xiàn)出中小企業(yè)在發(fā)展中的差異化戰(zhàn)略和特殊的智慧。在發(fā)展自己與他人諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨特的可以擴大消費者群特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些又有可能構(gòu)成今后企業(yè)核心競爭力的重要要素?！皩６睉?zhàn)略是中小企業(yè)培育核心競爭力的基本戰(zhàn)略選擇。中小企業(yè)就是要發(fā)揮其“小”的特長，專注于某一兩個方面的優(yōu)勢形成核心競爭力，把自己業(yè)務(wù)做到足夠?qū)I(yè)，真正做到與眾不同，形成特色和專業(yè)優(yōu)勢。企業(yè)要適應(yīng)市場的需求和變化，但并非完全跟著市場需求去創(chuàng)造產(chǎn)品和提供服務(wù)，而要把市場需求、新的發(fā)展趨勢和技術(shù)融合起來，使之成為超越現(xiàn)有市場需求所期待的產(chǎn)品和服務(wù)。
4．建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，尋找外部支持力量。戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本出發(fā)點是彌補單個企業(yè)戰(zhàn)略資源的有限性。任何企業(yè)，無論大企業(yè)還是中小企業(yè)，總會在一定時間或一定的區(qū)域受到自身資源有限的束縛，而組建戰(zhàn)略聯(lián)盟可以拓展企業(yè)可配置資源的范圍，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，產(chǎn)生更大的綜合優(yōu)勢。因而戰(zhàn)略聯(lián)盟成為眾多中小企業(yè)提高競爭力的選擇。由于中小企業(yè)自身的劣勢，戰(zhàn)略聯(lián)盟就更為重要。中小企業(yè)實行戰(zhàn)略聯(lián)盟首要的目標(biāo)是增強企業(yè)的核心競爭力，最為重要的原則是與戰(zhàn)略聯(lián)盟成員核心競爭力互補。若聯(lián)盟成員的核心競爭力與本企業(yè)核心競爭力相一致時，往往造成聯(lián)盟后企業(yè)的規(guī)模擴大了，但企業(yè)的體質(zhì)更弱了，這種缺少互補競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟對企業(yè)核心競爭力的培育不僅沒有幫助，往往還會削弱本企業(yè)的核心競爭力。不管企業(yè)實行什么形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟，其戰(zhàn)略聯(lián)盟的目標(biāo)都是暫時的和局部的。中小企業(yè)通過構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟來學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的長處、彌補戰(zhàn)略缺口、培育和更新自己的核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
5．實施虛擬經(jīng)營，最大限度地利用外部資源。虛擬企業(yè)是中小企業(yè)建立聯(lián)盟的一種重要形式。虛擬企業(yè)是企業(yè)僅擁有少部分經(jīng)營功能，而將大部分所需要的經(jīng)營功能虛擬化，通過與別的企業(yè)進(jìn)行合作以彌補其功能的不足。虛擬企業(yè)的最大優(yōu)勢是有極強的市場應(yīng)變能力。虛擬企業(yè)的建立可使中小企業(yè)獲得整體競爭優(yōu)勢。企業(yè)可以很容易地獲得充分的共享信息，了解合作伙伴和競爭對手的情況，亦可利用雄厚的技術(shù)力量和充分的信息進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計和網(wǎng)上營銷、業(yè)務(wù)外包、跨聯(lián)盟合作等等。中小企業(yè)可以根據(jù)自身的特點，選擇適當(dāng)?shù)奶摂M經(jīng)營模式。通過開展虛擬經(jīng)營，中小企業(yè)可以最大限度地利用外部資源，在合作中培育和發(fā)展自己的核心競爭力。
參考文獻(xiàn)：
1．劉明康．深化金融改革．支持中小企業(yè)發(fā)展．2003年4月．
關(guān)鍵詞：保險企業(yè)；核心競爭力；集對分析綜合評價模型；指標(biāo)體系
Abstract:Somerelatedscholarshaveeverstudiedtheproblemevaluatingthecorecomptitivenessofinsuranceenterprise.Theirreachersaremainlyabouthowtodesignindexsystemandfuzzymulti-indexevaluation.Thisarticleusesthesetpairanalysismethodtoevaluatethecorecomptitivenessofinsuranceenterpriseandprovidethecomprehensiveevaluationofcorecomptitivenessonthebasisofresearchingtheindexsystem.Provideanewavenueforthecorecomptitivenessofinsuranceenterprise.
Keywords:insuranceenterprise；corecomptitiveness；theSPAmodelforthecomprehensiveevaluation；indexsystem
1引言
隨著我國加入WTO，國內(nèi)保險企業(yè)進(jìn)入保險全球化的行列，在這個經(jīng)濟全球化的市場格局中，我國保險企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵就是培育企業(yè)的核心競爭力。普拉哈拉德和哈梅爾從企業(yè)核心能力的角度研究了企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的問題，他們認(rèn)為，企業(yè)的核心產(chǎn)品與核心能力是企業(yè)增強競爭力、從而獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵[1]。施建祥、趙正堂從保險企業(yè)核心競爭力的特征方面分析了核心競爭力的五大功能，提出制定量化指標(biāo)評價體系[2]。余明江、簡金平構(gòu)建了保險企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)體系，給出了一種模糊物元綜合評價模型[3]。
本文是在分析評價保險企業(yè)核心競爭力所考慮的指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，將集對分析理論[4]引入保險企業(yè)核心競爭力評價與分析中，為保險企業(yè)的定量分析提供一種新的途徑。
2保險企業(yè)核心競爭力的指標(biāo)體系建立
基于對保險企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵及特征的分析，結(jié)合當(dāng)前我國保險企業(yè)的實踐，保險企業(yè)核心競爭力指標(biāo)可分為兩類：定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。這些指標(biāo)分別基于三個層面：保險企業(yè)現(xiàn)有的競爭能力、保險企業(yè)潛在的競爭能力和保險企業(yè)未來的競爭能力。
在綜合考慮保險企業(yè)的運營活動的前提下，將保險企業(yè)按投資運營能力、風(fēng)險控制能力、策略規(guī)劃等指標(biāo)展開進(jìn)行評價，以此作為目標(biāo)矩陣來評價保險企業(yè)的核心競爭能力（表1）。
表1保險企業(yè)核心競爭力的指標(biāo)體系
序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)
1a1投資運營能力a11主營業(yè)務(wù)帶給企業(yè)的收益貢獻(xiàn)率
a12開拓新市場能力
a13保險資金運用率
a14投資收益率
2a2風(fēng)險控制能力a21償付能力
a22財務(wù)穩(wěn)定系數(shù)
a23市場占有率
a24新技術(shù)年吸收轉(zhuǎn)化率
3a3策略規(guī)劃a31流程設(shè)計的規(guī)范與合理性
a32高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思維能力
a33信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入率
4a4創(chuàng)新力a41新險種開發(fā)比率
a42新產(chǎn)品產(chǎn)值率
a43業(yè)務(wù)品種更新率
5a5市場環(huán)境及內(nèi)部運營a51顧客忠誠度
a52產(chǎn)品贊譽度
a53企業(yè)凝聚力
表1中a31為定性指標(biāo)，由專家評價和調(diào)查問卷完成；其余指標(biāo)為定量指標(biāo)，根據(jù)余明江，簡金平定義的計算公式如下：
a11主營業(yè)務(wù)帶給企業(yè)的收益貢獻(xiàn)率＝企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入/企業(yè)的總營業(yè)收入；
a12開拓新市場能力＝新經(jīng)營領(lǐng)域合計營業(yè)收入/營業(yè)總收入；
a13保險資金運用率＝投資總額/全部資產(chǎn)總額；
a14投資收益率＝投資收益/投資總額；
a21償付能力＝凈保費/股東權(quán)益；
a22財務(wù)穩(wěn)定系數(shù)＝保險賠償額的均方差；
a23市場占有率＝一個保險企業(yè)擁有的經(jīng)營資源價值數(shù)/同業(yè)業(yè)務(wù)總量；
a24新技術(shù)年吸收轉(zhuǎn)化率＝上市產(chǎn)品所包含的新技術(shù)/企業(yè)所掌握的新技術(shù)總數(shù)；
a32高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思維能力＝正確的決策數(shù)目/每年投資決策數(shù)目*100%；
a33信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入率＝某時期用于信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入總額/某時期企業(yè)保險產(chǎn)品銷售總收入；
a41新險種開發(fā)比率=(在研險種數(shù)+儲備險種數(shù)+新險種投產(chǎn)數(shù))/現(xiàn)有開發(fā)險種總數(shù)；
a42新產(chǎn)品產(chǎn)值率=同期內(nèi)新產(chǎn)品的總產(chǎn)值/一定時期內(nèi)全部產(chǎn)品的總產(chǎn)值；
a43業(yè)務(wù)品種更新率=一定時期內(nèi)保險業(yè)務(wù)品種的種類/新增業(yè)務(wù)種類；
a51顧客忠誠度＝100名顧客購買本企業(yè)某險種產(chǎn)品數(shù)量/100名顧客從其他同類產(chǎn)品供應(yīng)處購買同險種產(chǎn)品數(shù)量；
a52產(chǎn)品贊譽度取決于保險公司對社會、對客戶的貢獻(xiàn)程度，由“對企業(yè)產(chǎn)品依賴或有好感的人數(shù)/對企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)知的人數(shù)”來衡量；
a53企業(yè)凝聚力=企業(yè)的全要素生產(chǎn)率/行業(yè)的全要素生產(chǎn)率。
3保險企業(yè)集對分析指標(biāo)評價模型
3.1集對分析概述
集對分析（SetPairAnalysis，簡稱SPA）理論[4]是趙克勤于1989年提出的系統(tǒng)工程分析方法。其基本原理是：將被研究的客觀事物的確定性聯(lián)系和不確定性聯(lián)系作為一個系統(tǒng)研究，分析其內(nèi)在的同異反關(guān)系，建立聯(lián)系度表達(dá)式：
式中:N——集對特征量；
S——集對中相同的特征量；
P——集對中相反的特征量；
F——集對中既不相同又不相反的特征量，F(xiàn)=N-S-P；
i——差異度標(biāo)識，i[-1,1]；
j——對立度標(biāo)識，一般j＝-1。
而,,分別稱為組成集對的兩個集合在問題背景下的同一度，差異度，對立度。集對同一度是指定問題背景下趨同程度的一個刻畫。3.2評價模型
3.2.1評價矩陣
設(shè)所評價對象為A1，A2，...，Ap共p個保險企業(yè)，每家企業(yè)有a1，a2，…，am共m個一級指標(biāo)，Ai企業(yè)的一級指標(biāo)ai對應(yīng)的二級指標(biāo)屬性值為dij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)，則基于集對分析同一度的多目標(biāo)方案評價的決策矩陣D:
D={dij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)
理想方案A0=(d01，d02，…，d0k，d0n)
其中d0k為A0方案第k個指標(biāo)的值，其大小為D矩陣中第k個指標(biāo)的最優(yōu)值。
用決策矩陣的指標(biāo)值dij分別與理想方案A0中對應(yīng)的指標(biāo)值d0j相比較，比值用cij表示，這樣可形成被評價保險企業(yè)與理想方案指標(biāo)不帶權(quán)的同一度矩陣H:
H={cij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)
其中，元素cij稱為被評價保險企業(yè)指標(biāo)值dij與A0對應(yīng)指標(biāo)d0j的同一度，有：
cij=dij/d0j
cij表示被評價保險企業(yè)對理想方案的相同程度，1-cij表示被評價保險企業(yè)對理想方案的對立程度。
3.2.2由指標(biāo)的判斷矩陣求各指標(biāo)的權(quán)重
根據(jù)9位標(biāo)度法[5]，求得判斷矩陣Mi＝{bij}(i，j=1,2,…,n)，其中bij為各二級指標(biāo)值aij間的相對重要性，其值在符合一致性檢驗的前提下由專家打分確定，其中bii＝1，bij＝1/bji。
用wij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)表示二級指標(biāo)aij的權(quán)重值，其中：
(1)
bi＝(i=1,2,…,n)(2)
用wi(i=1,2,…,m)表示一級指標(biāo)ai的權(quán)重值。根據(jù)9位標(biāo)度法，求得判斷矩陣M={uij}(i，j=1,2,…,n)，其中uij為各一級指標(biāo)值ai間的相對重要性，其值在符合一致性檢驗的前提下由專家打分確定，其中uii＝1，uij＝1/uji，其中：
(3)
ui＝(i=1,2,…,n)(4)
3.2.3綜合評價
評價保險企業(yè)Ai與理想方案A0的帶權(quán)同一度矩陣R：
R=H×WT
二級指標(biāo)對應(yīng)的Ri中的元素aij(i=1,2,,,m)就是第i個評價保險企業(yè)的二級指標(biāo)與理想方案A0的同一度。用ri表示一級指標(biāo)對應(yīng)的ai指標(biāo)屬性值：
ri=(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)(5)
根據(jù)同一度矩陣Ri中aij值大小確定出p個被評價保險企業(yè)一級指標(biāo)屬性值ri優(yōu)劣次序，ri值大者說明某家保險企業(yè)在該一級指標(biāo)方面表現(xiàn)為優(yōu)。
再由：r=(i=1,2,…,m)(6)
確定p個被評價保險企業(yè)的優(yōu)劣次序，r值大者為優(yōu)。
3.3應(yīng)用舉例
基于表1指標(biāo)體系，通過對某一地區(qū)三家保險企業(yè)的調(diào)查，得到評價的指標(biāo)值如表2。
表2評價方案指標(biāo)值
a1a2a3a4a5
a11a12a13a14a21a22a23a24a31a32a33a41a42a43a51a52a53
A10.750.090.300.0531.230.138520.350.01570.850.150.230.650.572.30.20.39
A20.650.0750.250.0740.640.214750.250.02360.900.170.170.730.411.50.150.53
A30.800.0870.350.0650.940.156320.450.01350.750.190.300.680.601.90.170.47
表2即為決策矩陣D，則理想方案A0為：
A0=(0.75，0.09，0.30，0.053，1.23，0.13852，0.35，0.015，7，0.85，0.15，0.23，0.65，0.57，2.3，0.2，0.39)
以指標(biāo)a1為例，得到其下對應(yīng)的二級指標(biāo)同一度矩陣：
兩兩比較指標(biāo)的重要程度，得到判斷矩陣：
由公式(1)、(2))得二級指標(biāo)的權(quán)重值為：
a1:(0.3340.1670.1670.334)
同理可以得到：
a2:(0.3340.3340.1670.167)
a3:(0.2500.5000.250)
a4:(0.2500.5000.250)
a5:(0.2000.4000.400)
對于一級指標(biāo)，兩兩比較指標(biāo)的重要程度，得到判斷矩陣：
由公式(3)、(4)得一級指標(biāo)權(quán)重值：
(0.2880.1830.2880.1830.058)
由公式(5)、(6)得：
A1：r1=0.334×0.9375＋0.167×1＋0.167×0.8571＋0.334×0.7162＝0.8625
r2=0.334×1＋0.334×0.6450＋0.167×0.7778＋0.167×0.6522＝0.7882
r3=0.250×1＋0.500×0.9444＋0.250×0.7895＝0.9196
r4=0.250×0.7667＋0.500×0.8904＋0.250×0.9500＝0.8744
r5=0.200×1＋0.400×1＋0.400×0.7358＝0.8943
r=0.288×r1＋0.183×r2＋0.288×r3＋0.183×r4＋0.058×r5＝0.8694
同理可以得到：
A2：r1=0.8638；r2=0.7676；r3=0.9380；r4=0.8125；r5=0.8304
r=0.8562
A3：r1=0.9558；r2=0.7597；r3=0.8452；r4=0.9658；r5=0.8599
r=0.8843
因此，甲：r=0.8694；乙：r＝0.8562；丙：r＝0.8843。
于是得到以下綜合實力排序：丙甲乙
說明在三家保險企業(yè)中，丙企業(yè)綜合實力最強，乙企業(yè)最弱。
4結(jié)語
本文運用集對分析方法，對三家保險企業(yè)的企業(yè)核心競爭力進(jìn)行評價，得到了較好的評價效果，說明該方法在保險行業(yè)具有實用性和可操作性，可作為保險行業(yè)發(fā)展和評價的理論基礎(chǔ)，為該行業(yè)的綜合評價提供了一種新的思路。
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企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。中國企業(yè)欲在經(jīng)濟全球化大潮中立于不敗之地，最有效也是最關(guān)鍵的一點，即提升企業(yè)的核心競爭力。以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以信息化為動力，以爭創(chuàng)名牌為手段，以企業(yè)文化為后盾，全面提升自己的核心競爭力，才能在日趨激烈的國際市場競爭中有所作為。
以技術(shù)創(chuàng)新為核心
創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須從知識經(jīng)濟的要求出發(fā)，從市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進(jìn)行技術(shù)、管理、制度、市場、戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新，其中又以技術(shù)創(chuàng)新為核心。只有源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷向市場推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的知識含量和科技含量，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，降低成本，進(jìn)而提高顧客價值，提高產(chǎn)品的市場競爭力和市場占有率，并適時開拓新的市場領(lǐng)域?？鐕径挤浅Ｖ匾暭夹g(shù)創(chuàng)新，設(shè)有專門的研發(fā)部門，并不斷加大對技術(shù)創(chuàng)新的投入，以此增強企業(yè)的創(chuàng)新能力。
據(jù)統(tǒng)計，世界500強的R&D投入占銷售收入的比重平均為5％～10％。大大高于中國企業(yè)的平均比重。2001年當(dāng)國內(nèi)各彩電品牌在大打價格戰(zhàn)時，沉寂多年的索尼在中國市場僅50萬臺高端彩電的銷售量所獲得的利潤就相當(dāng)于國內(nèi)所有彩電品牌的利潤總和?！凹夹g(shù)的索尼”的威力顯露無遺。
與國外知名企業(yè)相比，中國企業(yè)普遍存在的一個問題便是對技術(shù)創(chuàng)新不夠重視，忽視對新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)投入，在R&D方面的投入過低自主創(chuàng)新能力不強，而滿足于以O(shè)EM方式賺取微利，動輒打“價格戰(zhàn)”。由于歷史原因，中國的許多企業(yè)還未從計劃經(jīng)濟時代“生產(chǎn)工廠”的角色中完全脫胎出來，很多企業(yè)沒有專門的研發(fā)部門，對技術(shù)創(chuàng)新的投入長期處于很低的水平上，這就直接導(dǎo)致了當(dāng)前中國企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍較差的局面。
值得欣慰的是，一批有遠(yuǎn)見的企業(yè)已經(jīng)開始重視技術(shù)創(chuàng)新，不斷加大對技術(shù)創(chuàng)新的投入，并已初見成效，海爾集團是很好的典范。海爾的技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)了自主創(chuàng)新和模仿創(chuàng)新的結(jié)合，產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新的結(jié)合，原創(chuàng)創(chuàng)新和改進(jìn)創(chuàng)新的結(jié)合。海爾將自主創(chuàng)新和市場全球化目標(biāo)結(jié)合起來，逐步建立和完善了面向世界的技術(shù)創(chuàng)新體系。其自主創(chuàng)新以增量創(chuàng)新為主，以發(fā)展創(chuàng)新為輔，既符臺中國國情，又符合家電業(yè)的實際情況。海爾在無氟節(jié)能多元替代電冰箱技術(shù)上的突破，可以視為成功地完成了一次發(fā)展創(chuàng)新的嘗試，并取得了極大的成功。
以信息化為動力
加強企業(yè)信息化建設(shè)，可以強化企業(yè)財務(wù)管理，促進(jìn)管理創(chuàng)新，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。
全球最大的商業(yè)零售商沃爾瑪就是一個主動型信息化的典型。1969年它租用了IBM360型計算機進(jìn)行貨物配送管理。20世紀(jì)80年代初，沃爾瑪花費2400萬美元發(fā)射了一顆企業(yè)自己的人造衛(wèi)星，用于企業(yè)信息系統(tǒng)的管理。據(jù)說，沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，其規(guī)模甚至超過了電信業(yè)巨頭AT&T公司。沃爾瑪在信息化上的巨大投入為其帶來的是更大的回報。在美國《財富》雜志公布的世界500強（按營業(yè)額排序）排行榜上，沃爾瑪于2001年、2002年連續(xù)兩年高居榜首。
在我國，也有許多主動型信息化的企業(yè)都取得了快速的發(fā)展和成功，如聯(lián)想、海爾、邯鋼等企業(yè)都通過信息化獲得了巨大的經(jīng)濟效益。2000年聯(lián)想集團實現(xiàn)利潤8億多元，一半以上是企業(yè)信息化帶來的：實現(xiàn)信息化以后。存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)從72天降為22天，年降低成本1.2億元；產(chǎn)品積壓損失從2％降到0.19％，年降低成本3.62億元；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)從28天降到14天，年降低成本4700萬元；壞賬占總收入的比例從0.3％降到0.05％，年降低成本5000萬元。這幾項加起來，年節(jié)約費用6億元，效益相當(dāng)可觀。
信息化可以提升企業(yè)的核心競爭力，那么企業(yè)怎樣實現(xiàn)信息化呢？信息化涉及的環(huán)節(jié)很多，但最主要和最關(guān)鍵的兩項：一是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程的信息化，二是人的信息化。
許多成功企業(yè)的信息化都是緊緊圍繞著企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。沃爾瑪?shù)暮诵臉I(yè)務(wù)是商品零售，主導(dǎo)流程是貨物配送，因而它不惜花巨資來“化”它的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。又如，海爾是一個加工型企業(yè)，它們在國內(nèi)率先上了CIMS（計算機集成制造系統(tǒng)）取得了非常好的效果?，F(xiàn)在海爾全面實行了“索酬、索賠、跳閘”的內(nèi)部市場鏈（SST）管理制度。海爾的“市場鏈”就是以“日事日畢，日清日高，人人都管事，事事有人管”（簡稱OEC）管理模式為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實施“三個零”（質(zhì)量零缺陷，服務(wù)零距離，運營零成本）目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。
企業(yè)信息化的主要目標(biāo)之一就是要推倒那座以計算機技術(shù)為界的無形的城堡，使城堡內(nèi)外的人們消除彼此在認(rèn)識上、知識上和語言上的障礙很好地融臺在一起。即非計算機專業(yè)人員，應(yīng)學(xué)習(xí)掌握計算機和信息化知識，最終成為行家里手；計算機專業(yè)人員，也要學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識使自己適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要。
以爭創(chuàng)名牌為手段
當(dāng)今世界，品牌時代已經(jīng)到來品牌成為企業(yè)競爭力的綜合表現(xiàn)。名牌作為高品質(zhì)、高文化的象征，具有巨大的經(jīng)濟價值，是一個企業(yè)永恒的競爭力。爭創(chuàng)名牌是提升企業(yè)核心競爭力的一種重要手段。企業(yè)創(chuàng)立名牌要從以下幾個方面入手：
第一，進(jìn)行成功的CIS設(shè)計。通過企業(yè)規(guī)范化管理，調(diào)動每個員工的主觀能動性，使企業(yè)各職能部門的經(jīng)營能有效地運作，通過社會公眾對企業(yè)的認(rèn)同和關(guān)注，建立理想的企業(yè)形象。20世紀(jì)90年代初，經(jīng)過深入調(diào)研海爾成功導(dǎo)入CIS理念，將企業(yè)名稱簡化為“海爾集團”，以英文“Haier”為主識別文字標(biāo)志，實現(xiàn)了商標(biāo)標(biāo)志與企業(yè)簡稱的統(tǒng)一，在設(shè)計上實現(xiàn)了簡潔、穩(wěn)重、大氣、信賴感和國際化，建立起了長期穩(wěn)固的視覺形象，為海爾名牌戰(zhàn)略的實施及日后的成功奠定了形象基礎(chǔ)。
第二，恰當(dāng)?shù)钠放贫ㄎ弧Ｆ放扑砻鞯氖钱a(chǎn)品與消費者之間的關(guān)系，因此品牌定位的目標(biāo)在于使品牌所體現(xiàn)的價值與消費者的購買動機相吻合。品牌不應(yīng)只反映產(chǎn)品的特性或功能，更重要的在于要賦予產(chǎn)品一種與眾不同的思想，從而引起共鳴，實現(xiàn)相互間的溝通，最終作為可信賴的印象沉淀在消費者的心目中。
第三，注重產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌價值的基石，沒有質(zhì)量就沒有名牌。長期以來，中國產(chǎn)品在國際市場上的總體形象是質(zhì)次價低，這與中國企業(yè)落后的質(zhì)量觀念和質(zhì)量管理體制不無關(guān)系。注重產(chǎn)品質(zhì)量對正處于品牌經(jīng)營起步階段的中國企業(yè)來說有著尤為重大的意義。
第四，取得有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。在國際市場上，不少工程項目的招標(biāo)、主要物資的采購和貿(mào)易洽談，都日益以取得ISO9000和ISO14000認(rèn)證為前提條件。因此，取得有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是中國企業(yè)創(chuàng)世界名牌的必由之路。1992年,海爾在全國家電行業(yè)率先通過了ISO9001認(rèn)證。1996年8月,海爾冰箱又通過了ISO14001環(huán)保認(rèn)證。在過去的近20年中,海爾先后通過了美國UL、德國VDE和GS、加拿大CSA和EEV、澳大利亞SAA、中東SSA、歐盟TUV和CE、日本S-Mark等十幾項認(rèn)證，取得了進(jìn)軍國際市場的“通行證”，在國際市場上有了相當(dāng)?shù)闹群兔雷u度。
第五，保持獨特的個性魅力。名牌是一種富含品質(zhì)、文化形象與承諾的品牌，它具有獨特的個性魅力。個性魅力代表了一個品牌核心的且不具有時間性的要素，是品牌價值的靈魂。例如，摩托羅拉的“飛越無限”，帶給消費者的是隨時隨地的通訊方便和自由感，不受時間和地點的約束。全力維護和宣揚品牌的核心價值以保持獨特的個性魅力，已成為許多國際一流品牌的共識。
第六，進(jìn)行成功的品牌宣傳。享譽世界的名牌，無一例外都具有成功的品牌宣傳。中國企業(yè)中也不乏成功的品牌宣傳的案例，海爾通過“砸冰箱”等典型案例以及“海爾，真誠到永遠(yuǎn)”等廣告的宣傳使“海爾”擁有了較高的知名度、美譽度和信賴度，在消費者心目中樹立了良好的品牌形象。
以企業(yè)文化為后盾
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價值體系，它在很大程度上決定了員工的看法及其對環(huán)境的反應(yīng)模式。約翰·科特和詹姆斯·赫斯特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中明確地指出：“企業(yè)文化在下一個10年中將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！辈粌H如此，企業(yè)文化還能保證企業(yè)一般員工積極性和知識系統(tǒng)的充分發(fā)揮。
美國學(xué)者弗蘭西斯說；“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭取到?！逼髽I(yè)文化不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能，如導(dǎo)向、凝聚、激勵、規(guī)范等功能，通過這些功能的發(fā)揮，可以直接或間接地提升企業(yè)核心競爭力。
1．導(dǎo)向功能：企業(yè)文化是全體員工共同的價值觀念，它對全體員工有一種內(nèi)在的號召力，使員工對企業(yè)有一種歸屬感和認(rèn)同感，能引導(dǎo)全體員工把個人的目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和理想上，朝著一個共同的方向努力。
2．凝聚功能：企業(yè)文化是一種粘合劑，能減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗，形成和諧寬松的人際關(guān)系，增強凝聚力和向心力，使全體員工團結(jié)一心，把精力花在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展上。對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的團隊精神就是企業(yè)文化凝聚功能的一種很好的表現(xiàn)形式。
3．激勵功能：企業(yè)文化可以增強企業(yè)員工的榮譽感和責(zé)任感，自覺維護企業(yè)的聲譽，努力工作。
1.1創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化工作體制和管理機制為適應(yīng)企業(yè)新的管理體制和運行機制，將標(biāo)準(zhǔn)化工作納入到科研管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理工作中，在企業(yè)集中設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。為充分發(fā)揮專家型人才在標(biāo)準(zhǔn)化工作中的作用入手，組建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會，建立標(biāo)準(zhǔn)化委員會辦公室統(tǒng)一指揮下的專兼職標(biāo)準(zhǔn)員，為標(biāo)準(zhǔn)化的持續(xù)發(fā)展和科技創(chuàng)新創(chuàng)造條件和提供保證。通過不斷完善制度、建立標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立形成了標(biāo)準(zhǔn)化制定、實施與監(jiān)督體系。
1.2將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上升為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合企業(yè)的科研生產(chǎn)，在高效毀傷等領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)已有新突破，形成了企業(yè)核心技術(shù)[3]。有的彈藥還不能裝填高能量藥劑，使我國現(xiàn)役彈藥，特別是壓制武器彈藥不能滿足現(xiàn)代戰(zhàn)爭的要求[4]。在研制大幅度提高彈藥高效毀傷性能產(chǎn)品的同時，制定技術(shù)含量高的國家軍用標(biāo)準(zhǔn)、兵器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成合力共同推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。1)結(jié)合某工程的引進(jìn)研制，根據(jù)企業(yè)多年裝藥實踐經(jīng)驗，制定了兵器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《中大口徑榴彈鑄裝藥通用規(guī)范》。這是我國首次規(guī)定注裝高能炸藥的技術(shù)要求和合格判定標(biāo)準(zhǔn)。該規(guī)范的制定，使高過載中大口徑榴彈的射擊安全得到了有效控制，為彈藥行業(yè)注裝高能炸藥提供了技術(shù)保障，具有一定的軍事效益和經(jīng)濟效益。2)國家軍用標(biāo)準(zhǔn)《金屬藥筒試驗方法》首次全面、系統(tǒng)地統(tǒng)一了我國金屬藥筒在科研生產(chǎn)中檢測和試驗項目、程序和方法，使我國金屬藥筒試驗技術(shù)上升到一個新的水平。3)針對某大口徑彈體毛坯新的成型工藝技術(shù)，兵器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《大口徑彈體毛坯旋壓工藝規(guī)范》2012年已經(jīng)獲得科工局批準(zhǔn)正式立項。該標(biāo)準(zhǔn)的制定，可使大口徑彈體毛坯旋壓的制造有一個統(tǒng)一的工藝方法，為技術(shù)的推廣應(yīng)用提供可靠的依據(jù)。4)企業(yè)要有主導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的意識，廣泛推廣和使用專利技術(shù)，從而占有市場。筆者制定了《某產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范》草案，申請了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立項。該項目旨在規(guī)范設(shè)計工作，給出了設(shè)計要求、設(shè)計方法，提供了成熟的經(jīng)驗數(shù)據(jù)和設(shè)計思路，完善彈藥技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
1.3標(biāo)準(zhǔn)的制定與型號研制同步進(jìn)行在型號產(chǎn)品研制過程中充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化作用，將標(biāo)準(zhǔn)制定與型號研制同步進(jìn)行，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)先研究，以支持型號研制。通過制定標(biāo)準(zhǔn)，推動產(chǎn)品的研制速度，提升研制水平，縮短研制周期，保障研制工作順利進(jìn)行。目前，產(chǎn)品的全壽命周期越來越短，要求標(biāo)準(zhǔn)化工作在研制的方案階段，標(biāo)準(zhǔn)化工作就應(yīng)介入，同步開展標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)先研究，及時收集國內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，分析標(biāo)準(zhǔn)化需求。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的核心，體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量，是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的核心，決定了產(chǎn)品在用戶中的形象，是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。例如，在某產(chǎn)品研制過程中，同步制定了國家軍用標(biāo)準(zhǔn)《預(yù)制破片彈通用規(guī)范》和《艦岸炮半穿甲彈通用規(guī)范》。隨微弧氧化技術(shù)在某產(chǎn)品上應(yīng)用，同步制定了兵器工業(yè)集團公司標(biāo)準(zhǔn)《微弧氧化膜層通用規(guī)范》。標(biāo)準(zhǔn)的制定過程是結(jié)合相應(yīng)產(chǎn)品的科研、生產(chǎn)而開展的，有很強的可操作性，為今后類似產(chǎn)品科研、生產(chǎn)提供科學(xué)依據(jù)，有利于推動技術(shù)進(jìn)步，引導(dǎo)新技術(shù)的應(yīng)用。
1.4開展三大規(guī)范的編制工作企業(yè)開展三大規(guī)范的編制工作，為型號研制積累豐富的經(jīng)驗提供了充分的條件，有效地指導(dǎo)了產(chǎn)品科研開發(fā)及制造，在保證產(chǎn)品質(zhì)量，縮短研制周期，降低成本等方面發(fā)揮了重要作用，并有效地促進(jìn)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的進(jìn)一步完善。設(shè)計、試驗和工藝經(jīng)驗是企業(yè)的財富，通過編制三大規(guī)范，科技人員將多年摸索出來的設(shè)計經(jīng)驗與相關(guān)技術(shù)規(guī)范相結(jié)合，把個人經(jīng)驗變成企業(yè)財富并詳細(xì)保留下來，既提升產(chǎn)品設(shè)計水平，又為年輕技術(shù)人員在科研生產(chǎn)中能夠盡快發(fā)揮作用，少走彎路鋪平了道路。
1.5加強標(biāo)準(zhǔn)體系策劃根據(jù)企業(yè)體系策劃與頂層設(shè)計戰(zhàn)略規(guī)劃，為推進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，筆者結(jié)合智能化和高效毀傷彈藥的研制技術(shù)，建立智能化和高效毀傷彈藥標(biāo)準(zhǔn)體系，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系框圖，制定標(biāo)準(zhǔn)體系表，為企業(yè)在“十二五”乃至更長時期內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展構(gòu)建一個頂層設(shè)計和長遠(yuǎn)規(guī)劃。
2結(jié)束語
