時(shí)間：2023-03-08 14:55:43
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇辦公室工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
__縣是國(guó)家級(jí)貧困縣，經(jīng)濟(jì)落后，教育資源困乏，__縣外事辦針對(duì)這一實(shí)際，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極做好“引資”、“引智”工作。今年，當(dāng)?shù)弥绹?guó)鶴廬亞洲文化中心是促進(jìn)中西文化交流的非營(yíng)利性的民間組織后，利用平時(shí)收集的信息，多方與美國(guó)鶴廬亞洲文化中心聯(lián)系，在該辦的努力和海外華僑華人的幫助下，成功地與該中心瑪麗女士（美國(guó)已故總統(tǒng)艾森豪威爾后裔）取得聯(lián)系，并爭(zhēng)得了瑪麗女士和該中心的支持，把__縣作為一個(gè)新的對(duì)口援助教學(xué)點(diǎn)。暑假期間，兩名外籍教師來(lái)到__縣，義務(wù)為縣一中40多名教師進(jìn)行了為期二十天的英語(yǔ)口語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)，受到廣大師生的一致好評(píng)，對(duì)該校的外語(yǔ)教學(xué)水平的提高起到了很大的推動(dòng)作用。在培訓(xùn)期間，利用兩名外教的課余時(shí)間，縣外辦還積極與縣教委協(xié)調(diào)，組織全縣外語(yǔ)教師、外語(yǔ)愛好者和學(xué)生與兩名外教親密接觸，充分交流。兩名外籍教師對(duì)縣外辦的精心接待和安排非常滿意，并表示把這個(gè)對(duì)口援助教學(xué)點(diǎn)永遠(yuǎn)辦下去，明年將來(lái)__縣繼續(xù)這樣的活動(dòng)。
外事工作是黨和國(guó)家一項(xiàng)重要工作，在促進(jìn)國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)，維護(hù)國(guó)家、安全、發(fā)展利益方面具有十分重要的作用。對(duì)于基層外辦的外事工作黨和國(guó)家要求是在新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)外事工作，抓住和用好重要戰(zhàn)略機(jī)遇，創(chuàng)造性地開展工作，進(jìn)一步提高外事工作的質(zhì)量和水平，努力開創(chuàng)新世紀(jì)新階段外事工作新局面。然而對(duì)于基層外辦，怎樣利用有限的資金、人力和辦公條件創(chuàng)造性地開展工作使外事工作見到成效，是擺在我們面前的一個(gè)難題。通過(guò)以上的事例可以看出，__縣外事辦立足實(shí)際，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開展工作成效顯著。總結(jié)起來(lái)主要有如下幾個(gè)方面的做法，值得基層外辦參考。
1、平時(shí)多收集信息，建立外聯(lián)臺(tái)賬。信息對(duì)于外事部門是非常重要的，只有掌握了大量的信息，我們才能抓住機(jī)遇，面對(duì)挑戰(zhàn)而臨危不亂，處理好各種突發(fā)事件?；鶎油廪k由于辦公條件、對(duì)外聯(lián)絡(luò)以及對(duì)外接觸頻率的限制，很難在短時(shí)間內(nèi)了解大量的外界信息，因此基層外辦要建立健全收集和處理信息的長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)總結(jié)對(duì)于基層外辦最起碼應(yīng)對(duì)如下信息了如指掌：①本地區(qū)在外華僑、華人情況；②本地區(qū)歸僑、僑眷情況；③境外華僑、華人組織情況；④國(guó)家、省、市等上級(jí)的政策、法規(guī)、有關(guān)文件和人事情況；⑤境外國(guó)家和地區(qū)在國(guó)內(nèi)涉僑方面的組織、辦事機(jī)構(gòu)等情況；⑥國(guó)內(nèi)國(guó)外涉僑方面知名人士以及他們最近的涉僑活動(dòng)情況。收集到這些信息后，利用現(xiàn)有的辦公條件進(jìn)行分類總結(jié)，建立外聯(lián)臺(tái)賬，然后分時(shí)、分人進(jìn)行對(duì)外聯(lián)絡(luò)和臺(tái)賬的更新，這樣我們就能把握最新的機(jī)遇和保證臺(tái)賬的實(shí)時(shí)性。
2、分析本地區(qū)的情況，知道本地區(qū)最需要的是什么，避免工作的盲目性。通過(guò)分析我們知道，__縣是國(guó)家級(jí)貧困縣，經(jīng)濟(jì)落后，教育資源困乏，__縣外事辦針對(duì)這一實(shí)際，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性的開展外事工作，除爭(zhēng)得美國(guó)鶴廬亞洲文化中心的支持，把__縣作為一個(gè)新的對(duì)口援助教學(xué)點(diǎn)外，近年來(lái)還先后爭(zhēng)得香港應(yīng)善良基金會(huì)、唐仲英基金會(huì)、朱恩馀基金會(huì)的捐款100多萬(wàn)元，為濛洼、洪洼中小學(xué)建教學(xué)樓七棟，扶持貧困學(xué)生近200多名，改善了各學(xué)校的教學(xué)環(huán)境，促進(jìn)了__縣教育事業(yè)的發(fā)展。
為了能更好的深入專業(yè)，真正的了解專業(yè)深度，這個(gè)寒假，一是為了完成學(xué)校布置的作業(yè)，二是為了鞏固學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)和操作實(shí)踐。進(jìn)入了一家專做環(huán)保器械的公司擔(dān)任財(cái)務(wù)部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、成果報(bào)告。
一、工作感受
第一次正式工作的感受，給我的感覺也是正式的，那是嚴(yán)肅不帶一點(diǎn)生活化的嚴(yán)謹(jǐn)。很有秩序的上班下班，很有順序的進(jìn)行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實(shí)訓(xùn)一般的隨性，因?yàn)槊恳还P的動(dòng)作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責(zé)任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會(huì)無(wú)形增加不少。
每天規(guī)律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺，我想我無(wú)法用我淺顯的語(yǔ)文水平描寫出來(lái)。只有當(dāng)你真正被那種無(wú)形的框架固定，你才會(huì)明白。每天7點(diǎn)起床，八點(diǎn)出門，八點(diǎn)半進(jìn)辦公室。再到下午六點(diǎn)半下班回家，你會(huì)覺得雖然上班只有八小時(shí)，但你的其他時(shí)間似乎因?yàn)樯习嗟陌诵r(shí)而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會(huì)吞噬你更多的私人時(shí)間。你會(huì)因?yàn)橐习啵破茸约涸琰c(diǎn)睡覺，早點(diǎn)起床。會(huì)按時(shí)按點(diǎn)固定自己的作息。根本不會(huì)像是在學(xué)校，有足夠的休閑時(shí)間，更不會(huì)像是放假在家，無(wú)聊可以在家上網(wǎng)無(wú)所事事。
無(wú)邊的生活壓力會(huì)讓你對(duì)社會(huì)的認(rèn)知也慢慢上升到了成人所獨(dú)有的精神壓抑感。那種面對(duì)城市里鋼筋水泥的無(wú)表情無(wú)感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節(jié)奏的無(wú)奈，只會(huì)讓你漸漸的沉淪，也會(huì)讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。
是的，也許正是有這些那樣的消極影響，才會(huì)讓我們年輕一輩出現(xiàn)那么多令人擔(dān)憂的社會(huì)現(xiàn)象。也正是有這些那樣的消極影響，我們才會(huì)有更多更強(qiáng)大的動(dòng)力，壓力，激起我們奮發(fā)的前進(jìn)。同樣，也告訴我和你，面包很重要，但學(xué)會(huì)做面包更重要。還是抓緊時(shí)間更好的學(xué)習(xí)知識(shí)技能，為更好明天未來(lái)努力吧！
二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
第一次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)雖然不是最有價(jià)值的，但對(duì)于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業(yè)的路，心里肯定是不踏實(shí)的，因?yàn)樽约捍_確實(shí)實(shí)怕犯錯(cuò)，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實(shí)際運(yùn)用中卻是十分專業(yè)的真理。其實(shí)，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識(shí)。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)再加上耐心細(xì)心的細(xì)致工作，幫著處理一些事項(xiàng)是完全可以勝任的。
三、工作成果報(bào)告
通過(guò)這次的工作的訓(xùn)練，我可以擁有信心的去面對(duì)自己將要學(xué)習(xí)的更深的專業(yè)面，
以及以后的工作的內(nèi)容?？梢詫F(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用自如的用到實(shí)際的操作上，從而加熟練我現(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)，鞏固了前學(xué)知識(shí)、加深知識(shí)的印象?？梢詾?012年的會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試做好準(zhǔn)備工作。
同時(shí)，通過(guò)這次工作，我也更加成熟了我的職業(yè)觀，對(duì)我以后的人生規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃也很有幫助?？梢杂靡源说母惺茏鳛橐院髮W(xué)習(xí)乃至工作的動(dòng)力，讓我有信仰繼續(xù)走下去。讓我明白學(xué)習(xí)的重要性，還有這個(gè)社會(huì)對(duì)于人才的重視性。著實(shí)受益匪淺??！
會(huì)計(jì)1135班 倪心儀
社會(huì)實(shí)踐成果報(bào)告
作為一名大一的學(xué)生，雖然在高中時(shí)代就有做過(guò)社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。但是那僅僅停留在“小孩游戲”的階段。而今，我已進(jìn)入了大學(xué)的第二學(xué)期，我也將迎來(lái)更多的挑戰(zhàn)。迎來(lái)越來(lái)越多的專業(yè)上的考核考試。
為了能更好的深入專業(yè)，真正的了解專業(yè)深度，這個(gè)寒假，一是為了完成學(xué)校布置的作業(yè)，二是為了鞏固學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)和操作實(shí)踐。進(jìn)入了一家專做環(huán)保器械的公司擔(dān)任財(cái)務(wù)部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、成果報(bào)告。
一、工作感受
第一次正式工作的感受，給我的感覺也是正式的，那是嚴(yán)肅不帶一點(diǎn)生活化的嚴(yán)謹(jǐn)。很有秩序的上班下班，很有順序的進(jìn)行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實(shí)訓(xùn)一般的隨性，因?yàn)槊恳还P的動(dòng)作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責(zé)任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會(huì)無(wú)形增加不少。
每天規(guī)律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺，我想我無(wú)法用我淺顯的語(yǔ)文水平描寫出來(lái)。只有當(dāng)你真正被那種無(wú)形的框架固定，你才會(huì)明白。每天7點(diǎn)起床，八點(diǎn)出門，八點(diǎn)半進(jìn)辦公室。再到下午六點(diǎn)半下班回家，你會(huì)覺得雖然上班只有八小時(shí)，但你的其他時(shí)間似乎因?yàn)樯习嗟陌诵r(shí)而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會(huì)吞噬你更多的私人時(shí)間。你會(huì)因?yàn)橐习?，而逼迫自己早點(diǎn)睡覺，早點(diǎn)起床。會(huì)按時(shí)按點(diǎn)固定自己的作息。根本不會(huì)像是在學(xué)校，有足夠的休閑時(shí)間，更不會(huì)像是放假在家，無(wú)聊可以在家上網(wǎng)無(wú)所事事。
無(wú)邊的生活壓力會(huì)讓你對(duì)社會(huì)的認(rèn)知也慢慢上升到了成人所獨(dú)有的精神壓抑感。那種面對(duì)城市里鋼筋水泥的無(wú)表情無(wú)感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節(jié)奏的無(wú)奈，只會(huì)讓你漸漸的沉淪，也會(huì)讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。
是的，也許正是有這些那樣的消極影響，才會(huì)讓我們年輕一輩出現(xiàn)那么多令人擔(dān)憂的社會(huì)現(xiàn)象。也正是有這些那樣的消極影響，我們才會(huì)有更多更強(qiáng)大的動(dòng)力，壓力，激起我們奮發(fā)的前進(jìn)。同樣，也告訴我和你，面包很重要，但學(xué)會(huì)做面包更重要。還是抓緊時(shí)間更好的學(xué)習(xí)知識(shí)技能，為更好明天未來(lái)努力吧！
二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
第一次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)雖然不是最有價(jià)值的，但對(duì)于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業(yè)的路，心里肯定是不踏實(shí)的，因?yàn)樽约捍_確實(shí)實(shí)怕犯錯(cuò)，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實(shí)際運(yùn)用中卻是十分專業(yè)的真理。其實(shí)，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識(shí)。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)再加上耐心細(xì)心的細(xì)致工作，幫著處理一些事項(xiàng)是完全可以勝任的。
三、工作成果報(bào)告
通過(guò)這次的工作的訓(xùn)練，我可以擁有信心的去面對(duì)自己將要學(xué)習(xí)的更深的專業(yè)面，
以及以后的工作的內(nèi)容?？梢詫F(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用自如的用到實(shí)際的操作上，從而加熟練我現(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)，鞏固了前學(xué)知識(shí)、加深知識(shí)的印象?？梢詾?012年的會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試做好準(zhǔn)備工作。
一、指導(dǎo)思想
以“加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)、提高教師的師德和業(yè)務(wù)水平”為根本出發(fā)點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，解放思想，講求實(shí)效，全面貫徹《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和湖南省20xx年中小學(xué)教師培訓(xùn)工作會(huì)議精神，深入推進(jìn)我?！敖虒W(xué)提質(zhì)增效年”活動(dòng)，全面實(shí)施“內(nèi)涵強(qiáng)師”行動(dòng)計(jì)劃，構(gòu)建一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理的教師隊(duì)伍，為加快我區(qū)教育現(xiàn)代化建設(shè)步伐創(chuàng)造有利的條件。
二、研訓(xùn)安排
時(shí)間地點(diǎn)內(nèi)容主持
7.8上午各辦公室休學(xué)典禮準(zhǔn)備研訓(xùn)材料z各教研組組長(zhǎng)
7.8下午會(huì)議室各科質(zhì)量分析和學(xué)情研究學(xué)科組長(zhǎng)
7.9上午會(huì)議室“教學(xué)提質(zhì)增效年”茶話會(huì)（教研組經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流、工會(huì)組經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流、課堂教學(xué)研討交流、創(chuàng)新作業(yè)交流、培訓(xùn)心得交流、班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流、新課程理論交流、辯課等等）zz
7.9下午電腦室1專題學(xué)習(xí)《芙蓉區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校教師均衡配置工作方案》zz
7.10上午會(huì)議室1、專題講座：《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》2、教師專業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)劃（制定個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃、完成教師專業(yè)檔案盒里面的內(nèi)容）zz
7.10下午各辦公室1、自主研修：“崇師德、塑師魂”2、小組討論交流，撰寫培訓(xùn)心得。3、撰寫培訓(xùn)總結(jié)，提交到區(qū)教中心郵箱zz）z
暑假相關(guān)地點(diǎn)1、7月25日起，陳艷、湯艷參加英特爾培訓(xùn)；2、8月20日，鐘艷、張靜參加市骨干班主任教師培訓(xùn)；3、全體教師在家進(jìn)行自主研修，撰寫研修心得。
三、暑假培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：z（校長(zhǎng)）
組員：z（書記）zz
新聞：zz
四、備注
一、提升高度，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一全局對(duì)依法理財(cái)工作重要性的認(rèn)識(shí)
按照把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各個(gè)方面的指導(dǎo)思想，積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體設(shè)想，堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展和以人為本的根本原則，結(jié)合我局工作實(shí)際，將依法理財(cái)試點(diǎn)工作作為我局貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)重大實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)組織開展《*省財(cái)政部門依法理財(cái)試點(diǎn)方案》的主題學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專家學(xué)者在全局范圍進(jìn)行依法理財(cái)專題講座以及定期培訓(xùn)等一系列宣傳教育活動(dòng)，把全局每一位財(cái)政干部的思想統(tǒng)一到“切實(shí)開展依法理財(cái)試點(diǎn)工作、認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”的高度，為做好全市依法理財(cái)試點(diǎn)工作、完成好省廳交給我局的任務(wù)，奠定思想基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織機(jī)構(gòu)，有效指導(dǎo)全市依法理財(cái)試點(diǎn)工作的開展
按照《*市財(cái)政系統(tǒng)依法理財(cái)試點(diǎn)工作方案》關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)的安排，成立全市依法理財(cái)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）和具體辦事機(jī)構(gòu)，分范圍、分重點(diǎn)指導(dǎo)和監(jiān)督工作落實(shí)；盡快組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室會(huì)議，全方位討論依法理財(cái)試點(diǎn)工作各項(xiàng)任務(wù)，充實(shí)調(diào)整工作方案，安排籌備財(cái)政部可能在我市召開的依法理財(cái)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議；研究打造依法理財(cái)工作體系、制定方案實(shí)施細(xì)則和依法理財(cái)調(diào)研計(jì)劃，協(xié)調(diào)動(dòng)員全市財(cái)政系統(tǒng)積極開展工作，安排本年度全局依法理財(cái)工作任務(wù)，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)劃。在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，成立由辦公室、組織人事處、預(yù)算處、監(jiān)督檢查處、條法處組成的局依法理財(cái)試點(diǎn)工作督導(dǎo)小組，定期、定向?qū)μ幨液蛦挝怀袚?dān)的試點(diǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保依法理財(cái)試點(diǎn)工作各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)、保量完成，起到全省依法理財(cái)試點(diǎn)示范單位的作用。
三、分解任務(wù)，全面落實(shí)工作責(zé)任，夯實(shí)依法理財(cái)試點(diǎn)工作基礎(chǔ)
按照省廳依法理財(cái)試點(diǎn)工作動(dòng)員會(huì)和方案的要求，重點(diǎn)圍繞落實(shí)以下六項(xiàng)任務(wù)，積極開展試點(diǎn)工作：一是以轉(zhuǎn)變財(cái)政職能、履行財(cái)政職責(zé)、規(guī)范財(cái)政管理為重點(diǎn)，依照公共財(cái)政的要求，依法建立完善依法理財(cái)制度體系；二是規(guī)范預(yù)算管理，深化部門預(yù)算、國(guó)庫(kù)集中支付、政府采購(gòu)管理改革，加強(qiáng)非稅收入、行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)、績(jī)效評(píng)價(jià)和投資評(píng)審管理，加快推動(dòng)農(nóng)村綜合改革；三是以防止財(cái)政資金被擠占、截留、挪用、浪費(fèi)為重點(diǎn)，完善財(cái)政監(jiān)督機(jī)制，提高財(cái)政資金使用效益和監(jiān)督效果；四是以完善執(zhí)法責(zé)任制為重點(diǎn)，建立規(guī)范性文件立項(xiàng)、起草、審核、協(xié)調(diào)、審議、執(zhí)行制度和運(yùn)行機(jī)制；五是以優(yōu)化人才資源配置，發(fā)揮人才作用為重點(diǎn)，建立健全競(jìng)爭(zhēng)上崗、干部輪崗和績(jī)效考核機(jī)制，完善獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，調(diào)動(dòng)干部積極性；六是以強(qiáng)化權(quán)利內(nèi)部制約為重點(diǎn)，完善內(nèi)部會(huì)審制度，建立決策—執(zhí)行—監(jiān)督相分離的工作機(jī)制，切實(shí)規(guī)范內(nèi)部管理。
在明確、充實(shí)依法理財(cái)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，按照局各處室、局屬各單位（以下統(tǒng)稱各單位）工作職能的特點(diǎn)，圍繞以上重點(diǎn)任務(wù)，做好落實(shí)。先由各單位按照“*市財(cái)政局依法理財(cái)試點(diǎn)工作任務(wù)分解表”（見附件1）的內(nèi)容，制定“*市財(cái)政局XX處依法理財(cái)試點(diǎn)工作規(guī)劃”（見附件2），并于2009年5月22日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室形成全局方案實(shí)施細(xì)則，再由領(lǐng)導(dǎo)小組將方案確定的各項(xiàng)任務(wù)分解到各單位、各崗位，明確單位、崗位的責(zé)任；各單位根據(jù)工作分解情況，于每年初制定“*市財(cái)政局XX處依法理財(cái)試點(diǎn)09年度工作計(jì)劃”（見附件3），確定具體任務(wù)的完成時(shí)限和效果；局依法理財(cái)試點(diǎn)工作督導(dǎo)小組根據(jù)計(jì)劃匯總情況，研究考核機(jī)制，定期開展考核，并將依法理財(cái)試點(diǎn)工作列入年度目標(biāo)責(zé)任考評(píng)范圍，從而確保各項(xiàng)試點(diǎn)工作取得實(shí)效。
關(guān)鍵詞:辦公室 工作效率 高校后勤
中圖分類號(hào):G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2010)10-110-02
高校后勤社會(huì)化改革以來(lái),高校后勤無(wú)論是硬件設(shè)施還是服務(wù)質(zhì)量都得到了大幅提高,高校后勤集團(tuán)辦公室的工作范圍也隨之不斷擴(kuò)展,大致包括日常行政、人事、質(zhì)檢、檔案、黨務(wù)、宣傳、工會(huì)七大內(nèi)容。
高校后勤集團(tuán)辦公室工作時(shí)效性強(qiáng)、工作量大、工作要求高、突發(fā)事件多。辦公室工作人員往往需要加班加點(diǎn),很多工作都只能是疲于應(yīng)付。多做事,把事做好,是高校后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)辦公室工作人員的要求;少加班,輕松面對(duì)工作,是高校后勤集團(tuán)辦公室工作人員的共同呼聲。如何才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓自己舒心?不斷提高工作效率是唯一的出路。
一、規(guī)章制度是基礎(chǔ)
首先要明確崗位職責(zé),實(shí)行崗位責(zé)任制。要做好高校后勤集團(tuán)辦公室工作,著眼于“事”,應(yīng)將每一方面的工作都落實(shí)到人;著眼于“人”,應(yīng)明確每個(gè)人所負(fù)責(zé)的事,做到“事事有人管,人人有事做”,這樣才能保證辦公室日常工作的有序開展。其次要制定工作流程,規(guī)范管理行為。建立一套符合客觀規(guī)律和實(shí)際需要,且行之有效的工作流程,既能使自己有章可循,也能使他人有據(jù)可依。工作流程的制定宜以“事”為線索,以流程圖的形式表述,流程中應(yīng)明確各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)部門,甚至負(fù)責(zé)人;需要填寫表格的對(duì)外業(yè)務(wù),應(yīng)提供樣表。
實(shí)踐表明,簡(jiǎn)單明了的崗位職責(zé)及工作流程圖,不僅可以提高辦公室的工作效率,還能在最大程度上獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的支持。
二、人員配置是前提
在認(rèn)識(shí)上,領(lǐng)導(dǎo)要充分肯定辦公室的窗口與中樞地位,充分肯定辦公室工作的重要性,充分肯定辦公室工作人員的貢獻(xiàn);在數(shù)量上,要根據(jù)辦公室具體的工作量足額配置人員,具體可參照表1;在思想素質(zhì)上,要挑選淡薄名利,甘于奉獻(xiàn),具有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的人員充實(shí)到辦公室隊(duì)伍中來(lái);在業(yè)務(wù)素質(zhì)上,要能滿足工作的專業(yè)需要,優(yōu)先考慮有專業(yè)學(xué)習(xí)背景或有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書的人員;在年齡結(jié)構(gòu)上,盡量做到老中青相結(jié)合,以年輕人為主,辦公室主任盡可能任命年齡稍長(zhǎng)者;在性別結(jié)構(gòu)上,要做到男女比例基本平衡,女性稍多于男性。
三、總結(jié)規(guī)律是關(guān)鍵
辦公室事務(wù)多,但不是每天都很多;辦公室人員很忙,但不是每天都很忙;辦公室臨時(shí)性工作很多,但也有很多工作有規(guī)律可循。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。辦公室對(duì)工作的預(yù)見能力越強(qiáng),計(jì)劃越周密,工作自主性就越大,準(zhǔn)備工作就越充分,工作效率就越高,工作質(zhì)量就能得到保證,員工的工作狀態(tài)也就會(huì)比較輕松。探尋高校后勤集團(tuán)辦公室工作規(guī)律,主要有兩條途徑:一是從學(xué)校、集團(tuán)、本部門制定的年度工作計(jì)劃與要點(diǎn)及一些專項(xiàng)工作文件提煉需要后勤集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)的具體工作及進(jìn)度要求;二是根據(jù)歷年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出何時(shí)需要完成什么工作。以湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)辦公室為例,下列工作是每年都需要完成的:1月,人事考核、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、后勤服務(wù)質(zhì)量考核、后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)測(cè)算;2月,放寒假相關(guān)工作、寒假前服務(wù)質(zhì)量與安全大檢查、慰問(wèn)職工;3月,開學(xué)準(zhǔn)備、務(wù)虛工作;4-5月,黨務(wù)評(píng)估、職稱申報(bào);6月,放暑假相關(guān)工作、撰寫上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃、暑假前服務(wù)質(zhì)量與安全大檢查、黨風(fēng)黨紀(jì)教育;7-8月,設(shè)備設(shè)施維修、新進(jìn)人員崗前培訓(xùn);9月,迎接新生入學(xué)、更新網(wǎng)站與宣傳櫥窗內(nèi)容;10月,組織參加校運(yùn)會(huì);11月,檔案檢查;12月,撰寫當(dāng)年工作總結(jié)與次年工作計(jì)劃、整理檔案。辦公室各業(yè)務(wù)主管應(yīng)全面總結(jié)工作規(guī)律,熟知每天、每月、每學(xué)期、每學(xué)年需要做什么,提前做好準(zhǔn)備,這樣就能保證有比較充裕的時(shí)間來(lái)處理一些臨時(shí)性的工作。此外,在集團(tuán)范圍內(nèi)組織成立合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、籃球隊(duì)、足球隊(duì),舉辦晚會(huì)、演講賽、歌詠比賽等也都能起到分解工作量的良好效果,日后參加學(xué)校組織的相關(guān)活動(dòng),就能高質(zhì)、高效地組織隊(duì)伍和節(jié)目。
四、工作創(chuàng)新是核心
用發(fā)展的眼光來(lái)看,工作中面臨的任務(wù)問(wèn)題都能通過(guò)硬件投入或軟件改進(jìn)得到解決。辦公室工作人員要敢于面對(duì)困難,深入分析問(wèn)題存在的原因,探討解決問(wèn)題的途徑。“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)不竭的動(dòng)力”。創(chuàng)新運(yùn)用于高校后勤集團(tuán)辦公室工作,能極大地提高辦公室工作效率。
1.工作設(shè)備創(chuàng)新。打造信息化、自動(dòng)化的工作平臺(tái)能明顯提高辦公室工作效率,如配置較為先進(jìn)的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)、投影儀、錄音筆、移動(dòng)硬盤等。
2.工作技能創(chuàng)新。辦公室系統(tǒng)要不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平,大力推進(jìn)無(wú)紙化辦公,充分運(yùn)用QQ、E-mail等公共網(wǎng)絡(luò)資源及自主開發(fā)的校園政務(wù)系統(tǒng)、手機(jī)短信平臺(tái)、專業(yè)管理軟件等專用資源,達(dá)到“無(wú)紙勝有紙,無(wú)聲勝有聲”的境界。
3.工作思路創(chuàng)新。辦公室工作人員要解放思想,實(shí)事求是,開拓進(jìn)取,敢于突破“只防出錯(cuò)、不求出新,只求保險(xiǎn)、不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),只循陳規(guī)、不探新路”的思維定式,敢于克服唯書唯上、照搬照套的行為慣性,不斷尋求工作新思路,不斷探索工作新方法,不斷總結(jié)工作新經(jīng)驗(yàn),努力開創(chuàng)工作新局面。
4.工作知識(shí)創(chuàng)新。當(dāng)今社會(huì),科技發(fā)展日新月異,辦公室的設(shè)施設(shè)備必然會(huì)隨之更新?lián)Q代,工作手段也必然會(huì)推陳出新,這就要求辦公室工作人員與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)。辦公室工作人員要多到本校兄弟部門(下轉(zhuǎn)第115頁(yè))(上接第110頁(yè))及兄弟高校的相應(yīng)部門參觀學(xué)習(xí),要積極爭(zhēng)取參加行業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)與交流,要建立集中學(xué)習(xí)與研討的制度,從而不斷提高辦公室工作人員的整體水平。
5.工作方法創(chuàng)新。處理好對(duì)上與對(duì)下的關(guān)系,既服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),又服務(wù)好基層;處理好被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系,準(zhǔn)確把握辦公室工作的規(guī)律性、靈活性、前瞻性;處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系,在繼承好傳統(tǒng)、好做法的同時(shí),不斷在實(shí)際中探索新方法、新途徑;處理好大事與小事的關(guān)系,大事不含糊、小事不輕為、抓大不放小;處理好做人與做事的關(guān)系,老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事。
五、激勵(lì)機(jī)制是保障
1.物質(zhì)激勵(lì)。高校后勤集團(tuán)辦公室工作人員年齡偏輕,有些甚至是剛剛參加工作的大學(xué)畢業(yè)生,沒(méi)有積蓄,而結(jié)婚生子、人情往來(lái)、贍養(yǎng)父母、買房買車等一些實(shí)際問(wèn)題都將接踵而來(lái),這些都需要員工的工作收入來(lái)支撐。對(duì)員工的物質(zhì)回報(bào)是對(duì)員工最基本的,也是最直接的激勵(lì)?？陀^地講,集團(tuán)辦公室工作人員在高校后勤集團(tuán)中是屬于素質(zhì)較高、任務(wù)較重、貢獻(xiàn)較大的群體,其收入整體上應(yīng)處于中上水平。在辦公室內(nèi)部,收入的多少又應(yīng)與具體崗位和工作質(zhì)量掛鉤,引導(dǎo)辦公室工作人員勇挑重?fù)?dān),力創(chuàng)佳績(jī)。
2.榮譽(yù)激勵(lì)。高校后勤集團(tuán)辦公室工作人員學(xué)歷較高,絕大多數(shù)都具有本科學(xué)歷,近年來(lái),碩士、博士也大有人在,屬于典型的知識(shí)分子。知識(shí)分子的身份使得他們非?？粗貑挝?、領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)他們的理解、信任、表?yè)P(yáng)與肯定。集團(tuán)在分配評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)指標(biāo)時(shí)應(yīng)對(duì)辦公室有所傾斜,有條件的還可設(shè)立一些單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì);在設(shè)立兼職組織時(shí),如服務(wù)質(zhì)量考核小組,應(yīng)將辦公室相關(guān)工作人員作為主要成員納入,肯定其在業(yè)務(wù)上的權(quán)威和核心地位;在員工開展具體業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)給予相關(guān)工作人員足夠的空間,鼓勵(lì)獨(dú)擋一面地開展工作,鼓勵(lì)創(chuàng)新,允許在可控范圍內(nèi)出現(xiàn)失誤。
3.教育激勵(lì)。高校后勤集團(tuán)辦公室工作人員屬于知識(shí)型員工,非?？粗刈陨碇R(shí)的不斷更新與綜合素質(zhì)的不斷提升。集團(tuán)應(yīng)根據(jù)需要選派相關(guān)工作人員參加職業(yè)資格證書方面的培訓(xùn),如秘書、內(nèi)審員、人力資源管理師等,提升辦公室工作人員的業(yè)務(wù)能力;應(yīng)提供機(jī)會(huì)讓辦公室工作人員外出參觀學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)交流,開闊辦公室工作人員的工作視野;應(yīng)鼓勵(lì)辦公室工作人員申報(bào)各級(jí)各類科研課題,甚至在集團(tuán)內(nèi)部建立科研基金,增強(qiáng)辦公室工作人員的研究能力;應(yīng)鼓勵(lì)辦公室工作人員在職攻讀學(xué)位,予以報(bào)銷部分費(fèi)用,提高辦公室工作人員的理論水平。
4.成就激勵(lì)。高校后勤集團(tuán)辦公室工作人員綜合素質(zhì)較高,他們不僅僅將工作作為謀生的手段,而且當(dāng)作事業(yè)來(lái)追求。馬斯洛需要層次理論指出,人的最高層次的需要就是“自我實(shí)現(xiàn)”的需要。就辦公室工作人員而言,成就感主要來(lái)自兩個(gè)方面,一是職位晉升,二是工作成績(jī)。對(duì)于表現(xiàn)出色,工作突出的,集團(tuán)應(yīng)及時(shí)予以提拔;對(duì)員工負(fù)責(zé)的工作,集團(tuán)應(yīng)極力予以支持,創(chuàng)造良好的條件,幫助員工得心應(yīng)手地開展工作。
1 培養(yǎng)公司內(nèi)訓(xùn)師
大部分企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師基本上來(lái)自于公司的業(yè)務(wù)骨干。當(dāng)前，公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的主要問(wèn)題是，內(nèi)訓(xùn)師自身知識(shí)經(jīng)驗(yàn)較為豐富，技能過(guò)硬，但授課效果一般，不能很好的發(fā)揮作用。
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的思路主要分為四點(diǎn)：一是內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)“項(xiàng)目化”。以項(xiàng)目制管理思路推進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作。二是課程開發(fā)需求“系統(tǒng)化”。通過(guò)系統(tǒng)化的思路，使內(nèi)訓(xùn)師課程與培訓(xùn)需求緊密結(jié)合。三是課件開發(fā)與授課“專業(yè)化”。通過(guò)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其掌握課件開發(fā)與授課的專業(yè)化方法。四是內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與課件開發(fā)全過(guò)程“表單化”，制作一系列的標(biāo)準(zhǔn)表單，支撐內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與課件開發(fā)全過(guò)程，確保標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
2 建立職業(yè)導(dǎo)師制
在已有的“導(dǎo)師帶徒”培訓(xùn)模式基礎(chǔ)上，建立公司“職業(yè)導(dǎo)師制”，加速人才培養(yǎng)?！奥殬I(yè)導(dǎo)師”應(yīng)選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)突出的專家型人才，對(duì)新員工進(jìn)或有潛力的員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，使其快速勝任崗位、提升業(yè)務(wù)水平。根據(jù)個(gè)人能力、專長(zhǎng)特長(zhǎng)，培養(yǎng)對(duì)象技能水平，主要采用“一對(duì)一”個(gè)別采用“一對(duì)多”的方式進(jìn)行指導(dǎo)?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面建立“職業(yè)導(dǎo)師制”：
①成立“職業(yè)導(dǎo)師”工作辦公室。成員由公司主要管理人員及各部門主任組成。辦公室負(fù)責(zé)職業(yè)導(dǎo)師的選聘和審批，建立、維護(hù)職業(yè)導(dǎo)師人員庫(kù);制定職業(yè)導(dǎo)師的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、交流與推廣;負(fù)責(zé)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職業(yè)導(dǎo)師。
②選聘把關(guān)。職業(yè)導(dǎo)師的聘任資格為工作業(yè)績(jī)良好，經(jīng)驗(yàn)豐富的在崗人員，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面具備較強(qiáng)的實(shí)際操作能力和相關(guān)理論水平。公司管理人員、技術(shù)能手、專業(yè)帶頭人可直接認(rèn)定為職業(yè)導(dǎo)師，其他工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也可通過(guò)自薦的方式，經(jīng)職業(yè)導(dǎo)師工作辦公室審核成為職業(yè)導(dǎo)師。
職業(yè)導(dǎo)師聘任后，簽訂《職業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)協(xié)議》，完成各階段培養(yǎng)目標(biāo)，為所培養(yǎng)的員工提供指導(dǎo)，使其提高綜合素質(zhì)，縮短技術(shù)、技能成熟期，達(dá)到崗位要求的技術(shù)水平，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。同時(shí)，要對(duì)職業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，提升溝通技巧、輔導(dǎo)技能等。
③靈活配備。新員工、青年員工、確有需要的員工根據(jù)本崗位工作實(shí)際情況，可以提出聘請(qǐng)職業(yè)導(dǎo)師的申請(qǐng)。職業(yè)導(dǎo)師制是全員的、全方位的，老員工如果輪換到新的崗位，也應(yīng)配備職業(yè)導(dǎo)師。不論年齡、資歷，只要在這個(gè)領(lǐng)域業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出，就可以成職業(yè)導(dǎo)師。
④就近輔導(dǎo)。根據(jù)就近輔導(dǎo)的原則，職業(yè)導(dǎo)師一般長(zhǎng)期與培養(yǎng)對(duì)象一起工作，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)授課、工余輔導(dǎo)、操作演示、模擬演練等方式，對(duì)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)通過(guò)深入溝通交流，為培養(yǎng)對(duì)象職業(yè)生涯的規(guī)劃提供參考意見。
⑤體現(xiàn)激勵(lì)?！堵殬I(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)協(xié)議》履行期滿，職業(yè)導(dǎo)師提交培訓(xùn)總結(jié);培養(yǎng)對(duì)象提交技術(shù)總結(jié)或論文，職業(yè)導(dǎo)師制工作辦公室組織考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)內(nèi)容分為過(guò)程評(píng)價(jià)和工作效果評(píng)價(jià)。過(guò)程評(píng)價(jià)主要考核培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)記錄、授課課件等內(nèi)容。參照培養(yǎng)對(duì)象的公司的普考及技能鑒定成績(jī)，進(jìn)工作效果評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)職業(yè)導(dǎo)師給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3 調(diào)考常態(tài)化
以考促培、以考促學(xué)。企業(yè)尤其是技術(shù)型企業(yè)應(yīng)按常規(guī)競(jìng)賽調(diào)考專業(yè)類別成立相應(yīng)的專業(yè)競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目組。項(xiàng)目組設(shè)一名項(xiàng)目經(jīng)理，由相關(guān)專業(yè)部室負(fù)責(zé)人或?qū)Ｘ?zé)擔(dān)任;設(shè)一名教練，由資深專業(yè)帶頭人或兼職培訓(xùn)師擔(dān)任;參賽隊(duì)員若干;設(shè)兩名工作人員，由相關(guān)專責(zé)擔(dān)任。
①項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)與對(duì)口部門溝通聯(lián)系，確定培訓(xùn)內(nèi)容、競(jìng)賽內(nèi)容，向?qū)I(yè)競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目組及時(shí)反饋競(jìng)賽調(diào)考信息。
②教練的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織編制本項(xiàng)目的專業(yè)競(jìng)賽調(diào)考工作方案和培訓(xùn)計(jì)劃;依據(jù)競(jìng)賽調(diào)考內(nèi)容，提出參賽選手選拔條件和方式，并承擔(dān)參加競(jìng)賽調(diào)考選手的培訓(xùn)任務(wù)，針對(duì)每個(gè)選手建立素質(zhì)模型，提出相應(yīng)培訓(xùn)策略，切實(shí)做好強(qiáng)化培訓(xùn)，有效提高選手參賽能力。
③工作人員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)按本項(xiàng)目的專業(yè)競(jìng)賽調(diào)考工作方案購(gòu)置本項(xiàng)目專業(yè)競(jìng)賽調(diào)考所需資料、書籍，并做好后勤保障工作。
④基層單位的主要職責(zé)：按照專業(yè)競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目制工作方案，落實(shí)好競(jìng)賽調(diào)考專業(yè)的全員培訓(xùn)及選手推薦，關(guān)心和支持參加競(jìng)賽選手，并積極承擔(dān)下達(dá)的教練任務(wù)。
引入剛?cè)岵?jì)的競(jìng)賽激勵(lì)約束機(jī)制。各部門、各單位、班組詳細(xì)記錄每位員工的教育培訓(xùn)進(jìn)展?fàn)顩r，并通過(guò)競(jìng)賽調(diào)考檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。將專業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵等常態(tài)化，每年定期舉行。各主管部門、基層單位組織全部崗位、工種的統(tǒng)考，檢驗(yàn)員工崗位工作情況。統(tǒng)考結(jié)束后，公司人力資源部組織調(diào)考，每年抽取5個(gè)左右不同的工種，隨機(jī)抽取一定比例員工參加，檢驗(yàn)各崗位培訓(xùn)工作實(shí)際效果。通過(guò)調(diào)考選拔優(yōu)秀技術(shù)人員加速人才培養(yǎng)，增強(qiáng)人才儲(chǔ)備，并通過(guò)參加各類專業(yè)競(jìng)賽使優(yōu)秀技術(shù)人員得到了更好的鍛煉。
4 體驗(yàn)式培訓(xùn)
近幾年，培訓(xùn)在提升員工隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)方面的作用得到重視。效益好的企業(yè)都能夠增加員工培訓(xùn)費(fèi)的預(yù)算，把對(duì)員工的培訓(xùn)作為一種投資，通過(guò)提升員工的素質(zhì)與能力，來(lái)完成企業(yè)的人力資本的沉淀與積累。在條件允許的情況下，應(yīng)多購(gòu)置新型專業(yè)設(shè)備作為培訓(xùn)器材，促進(jìn)員工技能跟上設(shè)備更新速度;將老舊設(shè)備維修組裝，供新員工、參培人員進(jìn)行模擬操作。同時(shí)，多開展體驗(yàn)式培訓(xùn)增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)興趣。
關(guān)鍵詞：機(jī)樓資源盤活
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）06-1336-02
隨著網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)新業(yè)務(wù)和新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，接入的光纖化、業(yè)務(wù)平臺(tái)的省集中設(shè)置、TDM交換退網(wǎng)等導(dǎo)致了端局機(jī)樓出現(xiàn)“空心化”現(xiàn)象。同時(shí)城市的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)市場(chǎng)的變化又對(duì)機(jī)樓和營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)不斷提出新的需求。在通信發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)建設(shè)了大量的通信局所，為了減輕企業(yè)建設(shè)投資壓力，需要充分挖掘現(xiàn)有的機(jī)樓資源，避免機(jī)樓低水平利用。
機(jī)樓資源盤活主要目的是為了實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)優(yōu)化，最大限度地發(fā)揮資產(chǎn)的效益。安徽電信通過(guò)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)之上，積極推廣行之有效的盤活模式，取得了顯著的成績(jī)。
根據(jù)前期的機(jī)樓資源盤活工作經(jīng)驗(yàn)，初步總結(jié)了以下五種具有一定代表性的模式：
1 改造臨街機(jī)房
機(jī)樓盤活重點(diǎn)應(yīng)針對(duì)臨街的核心、端局機(jī)樓，對(duì)設(shè)置在1～2層門面房位置的自主產(chǎn)權(quán)機(jī)房，在結(jié)合效益評(píng)估的前提下，可以考慮搬遷或采用室外機(jī)柜等方式進(jìn)行調(diào)整，原機(jī)房用于營(yíng)業(yè)廳或出租等商業(yè)用途。
臨街門面機(jī)房通常是電力室或配線室，通過(guò)光進(jìn)銅退整合配線室或搬遷電力室。原機(jī)房改造成門面，做成3G/4G體驗(yàn)店或?qū)ν獬鲎狻?/p>
案例1：某通信老局盤活方案
某通信老局處于競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)區(qū)域，將一樓臨街電池室、電力室和辦公室等改造為3G/4G體驗(yàn)店。 盤活機(jī)房面積約280平方米，年節(jié)約租金約40萬(wàn)元。
圖1
2 整合辦公室和機(jī)房
對(duì)于整體利用率低的機(jī)樓，整合辦公室、清理倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)規(guī)劃提升機(jī)房利用率；縣以下局所盡量設(shè)置綜合機(jī)房，利用光進(jìn)銅退契機(jī)將分散的專業(yè)機(jī)房歸并為綜合機(jī)房；機(jī)房整合以方便后期利用為原則，零星機(jī)架和設(shè)備盡量搬遷，騰出較為規(guī)整空間，整體出租。
案例2：某端局機(jī)樓盤活方案
此處端局機(jī)樓地理位置優(yōu)越，具備較好的出租條件。將機(jī)樓一層部分區(qū)域，以及二、三層的辦公區(qū)域和倉(cāng)庫(kù)區(qū)域整體出租用于快捷賓館，目前改造正在實(shí)施中，出租面積共計(jì)2215.65㎡。
圖2
1） 整合臨街接入網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房，建設(shè)營(yíng)業(yè)廳，積少成多形成規(guī)模效益
將市區(qū)臨街的接入網(wǎng)機(jī)房空間進(jìn)行整合，壓縮機(jī)房面積，騰出空間建立社區(qū)或城市營(yíng)業(yè)廳。
案例3：某地市接入網(wǎng)點(diǎn)盤活方案
某地市對(duì)接入局所進(jìn)行歸并和遷移，解決了二十多個(gè)社區(qū)和城市營(yíng)業(yè)廳，加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
圖3
2） 充分挖掘現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳潛力，增加營(yíng)業(yè)面積
針對(duì)部分營(yíng)業(yè)廳空間利用率較低的情況，通過(guò)整合壓縮原有營(yíng)業(yè)廳面積，調(diào)整出的可使用面積，改造成體驗(yàn)店或賣場(chǎng)。
案例4：某分公司營(yíng)業(yè)廳盤活方案
某分公司原營(yíng)業(yè)廳空間大，利用效率不高。將原一樓營(yíng)業(yè)廳南側(cè)和一樓夾層辦公室全部搬離，一樓改造成手機(jī)大賣場(chǎng)，一樓夾層改造成自有營(yíng)業(yè)廳。
圖4
3 聯(lián)合運(yùn)營(yíng)或置換
門面房交由第三方裝修成體驗(yàn)店或賣場(chǎng)，通過(guò)免收第三方一定年限租金，達(dá)成聯(lián)合運(yùn)營(yíng)協(xié)議；或與第三方置換場(chǎng)地，滿足各自業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
案例5：某分公司閑置土地盤活方案
某分公司現(xiàn)有沿街26米×10米閑置土地，與開發(fā)商共同開發(fā)，投資建設(shè)一棟三層臨街樓房，建筑面積780平方米，分公司提供土地使用權(quán)，開發(fā)商負(fù)責(zé)全部投資。四年后，樓房由開發(fā)商無(wú)償交還分公司。
圖5
通過(guò)機(jī)樓盤活專項(xiàng)工作的推動(dòng)，使得精確化管理、集約化運(yùn)營(yíng)的理念在工作中得到了進(jìn)一步落實(shí)，既提高了企業(yè)的資產(chǎn)效益，又提升了企業(yè)的管理水平。據(jù)專項(xiàng)規(guī)劃統(tǒng)計(jì)，全省規(guī)劃期內(nèi)可盤活門面房1.6萬(wàn)平方米，辦公用房1.5萬(wàn)平方米，機(jī)房7649平方米。
一、重慶市開展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本情況
今年2-6月，重慶市對(duì)全市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)單位進(jìn)行了一次調(diào)查摸底工作，采用全面調(diào)查與抽樣調(diào)查相結(jié)合的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，其中創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的基本情況采用全面調(diào)查，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況采用分層（分類）隨機(jī)抽樣調(diào)查，調(diào)查范圍涵蓋了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)、行政事業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。
調(diào)查工作分六個(gè)階段：
（一）準(zhǔn)備階段
主要由統(tǒng)計(jì)局和經(jīng)委負(fù)責(zé)，包括落實(shí)組織機(jī)構(gòu)、人員和辦公條件；完成調(diào)查摸底工作，弄清轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的單位基本情況，編制調(diào)查單位名錄庫(kù)；完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)處理軟件程序的編制和擴(kuò)充工作。
（二）調(diào)查培訓(xùn)階段
由建委、工商局、統(tǒng)計(jì)局、商委、信息產(chǎn)業(yè)局、規(guī)劃局旅游局、文化廣電局、文聯(lián)、新聞出版局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、高新區(qū)產(chǎn)業(yè)局等部門和行業(yè)協(xié)會(huì)分批對(duì)口培訓(xùn)各調(diào)查單位，布置報(bào)表任務(wù)，確保調(diào)查工作質(zhì)量。
（三）調(diào)查表填報(bào)、審核、上報(bào)階段
由上述各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)按照調(diào)查表質(zhì)量控制要求，負(fù)責(zé)收集報(bào)表，嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，確保報(bào)表按時(shí)上報(bào)。統(tǒng)計(jì)局對(duì)調(diào)查表進(jìn)行數(shù)據(jù)審核和查詢。
（四）數(shù)據(jù)處理階段
主要由統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)，包括錄入調(diào)查表，審核、推算、匯總及各種分組數(shù)據(jù)處理等工作。
（五）數(shù)據(jù)評(píng)估和統(tǒng)計(jì)報(bào)告撰寫階段
由統(tǒng)計(jì)局對(duì)全市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估和撰寫統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
（六）總結(jié)階段
經(jīng)委和統(tǒng)計(jì)局在調(diào)查工作基本結(jié)束后對(duì)整個(gè)調(diào)查工作包括組織工作、報(bào)表收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)質(zhì)量、資料分析應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面總結(jié)，組織召開全市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)議。
二、重慶市開展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)借鑒
（一）市委市政府重視發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)
重慶市為推動(dòng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，市委常委會(huì)議通通過(guò)了《重慶市人民政府關(guān)于加快創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，明確了重慶市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)業(yè)布局、發(fā)展重點(diǎn)，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、加快創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地（園區(qū)）建設(shè)、加大創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度、加強(qiáng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)管理主要保障措施。政府還制定了一系列配套措施在資金、用地、研發(fā)投入等方面扶持創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展。搞創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)調(diào)查就是要準(zhǔn)確了解和掌握重慶創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)，測(cè)算其增加值及對(duì)全市GDP的貢獻(xiàn)，為黨政部門制定發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)政策提供科學(xué)的參考依據(jù)。
（二）成立專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展
成立了以常務(wù)副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括經(jīng)委、宣傳部、文改辦、教委、科委、財(cái)政局、建委、規(guī)劃局、信息產(chǎn)業(yè)局、商委、外經(jīng)貿(mào)委、文化廣電局、國(guó)稅局、地稅局、統(tǒng)計(jì)局、工商局、新聞出版局、旅游局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等單位的主要負(fù)責(zé)人以及各區(qū)的區(qū)長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)推進(jìn)全市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的日常工作，辦公室設(shè)在經(jīng)委。辦公室主要負(fù)責(zé)起草產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、確定產(chǎn)業(yè)框架及產(chǎn)業(yè)目錄、制定產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)指南，引導(dǎo)規(guī)范全市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。像這次創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的調(diào)查就是由創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施的，各成員單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)、布置對(duì)口行業(yè)的調(diào)查對(duì)象，部門之間協(xié)調(diào)度高，有力保證了調(diào)查工作的順利推進(jìn)。
（三）統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象全面
重慶市對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)每個(gè)行業(yè)中的企業(yè)、行政事業(yè)單位、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶都開展統(tǒng)計(jì)調(diào)查，從行業(yè)、規(guī)模、經(jīng)濟(jì)類型等各方面反映創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更全面、準(zhǔn)確的參考依據(jù)。
三、對(duì)我區(qū)開展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的啟發(fā)
（一）進(jìn)一步明確我區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具體內(nèi)涵
明確我區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的具體涵蓋的行業(yè)范圍，是制定產(chǎn)業(yè)政策的基礎(chǔ)，我們必須盡快建立由多部門組成的專門機(jī)構(gòu)，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步確定我區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的具體行業(yè)范圍，為今后更好進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分析、制定產(chǎn)業(yè)政策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）加強(qiáng)各職能部門的溝通和聯(lián)動(dòng)
重慶市的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)調(diào)查在較短時(shí)間內(nèi)完成，很大程度上歸功于各職能部門的分工合作。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是一個(gè)橫跨三次產(chǎn)業(yè)，涵蓋了設(shè)計(jì)研究、生產(chǎn)制造和傳播銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)多個(gè)行業(yè)的一個(gè)綜合的產(chǎn)業(yè)概念，由專業(yè)部門對(duì)口培訓(xùn)調(diào)查對(duì)象，既掌握情況，又可以較好消除企業(yè)顧慮，大大提高調(diào)查工作的效率和成效。部門之間加強(qiáng)溝通和合作，互通信息，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能更好為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
（三）盡快建立創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)概念，很多相關(guān)的基礎(chǔ)性工作，包括理論研究、產(chǎn)業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)方法制度等方面，都是處于摸索、探討階段。統(tǒng)計(jì)工作要先行一步，因?yàn)辄h政部門決策的前提是掌握我區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，包括總體發(fā)展態(tài)勢(shì)、行業(yè)分布、地區(qū)分布等情況，主要靠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)去反映，所以統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系的建立是當(dāng)前急需解決的問(wèn)題。我區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作在全市是先行了一步，率先參考一些國(guó)家和地區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的一些研究，結(jié)合我區(qū)實(shí)際對(duì)我區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了一些分析，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的好評(píng)。下一步我們應(yīng)該進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系，建立定期調(diào)查制度和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，及時(shí)全面反映我區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，為促進(jìn)我區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學(xué)的決策依據(jù)。
