時間：2023-03-07 15:05:09
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇商務(wù)系統(tǒng)論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
在商業(yè)活動實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化之前，采購是面對面或通過紙質(zhì)文件進(jìn)行的，有跡可查，即使是電子交易，其設(shè)備結(jié)構(gòu)是專用的，一般只限于已知用戶使用，任何外部用戶必須是已知的、身份明確的、可追蹤的；系統(tǒng)通常是主機結(jié)構(gòu)方式，相對易于監(jiān)督、控制和審計。與傳統(tǒng)商業(yè)相比，萬維網(wǎng)客戶/服務(wù)器系統(tǒng)的特點是高度分散，資源共享、服務(wù)分散、顧客透明度高等，而電子商務(wù)的運作速度更快、業(yè)務(wù)循環(huán)周期更短、風(fēng)險更大、更高程度地依賴于技術(shù)。電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)和市場的快速變化意味著傳統(tǒng)的衡量方法已不再適用于企業(yè)的某些資產(chǎn)，財務(wù)報告不能充分提供企業(yè)的狀況和價值方面的信息，特別是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的無形資產(chǎn)，如商譽、客戶忠誠度和滿意程度等這些產(chǎn)生長期價值的關(guān)鍵資產(chǎn)。核實確認(rèn)這類資產(chǎn)價值的困難在于缺乏足夠的歷史數(shù)據(jù)、合適的參照標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)的實踐經(jīng)驗以及對網(wǎng)絡(luò)的各種威脅和概率的準(zhǔn)確估算。企業(yè)管理層以及公眾都需要尋找能夠用以表述網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的可信度、安全性及其他資產(chǎn)價值的方法，需要一些新的核查和審計方法，更有效地評價無形資產(chǎn)，如知識、品牌等。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)審計就成為歷史的必然。由于，電子商務(wù)的可靠性、適用性、安全性和性能等方面受到的威脅或存在的風(fēng)險，都可能會影響其生存和發(fā)展。風(fēng)險因素包括：商業(yè)信息的泄露、智能財產(chǎn)的不當(dāng)使用、對版權(quán)的侵犯、對商標(biāo)的侵犯、網(wǎng)絡(luò)謠言和對信譽的損害等。因此，進(jìn)行必要和客觀的審計，才會使董事會、審計委員會、高級管理層對電子商務(wù)系統(tǒng)的安全運作和效益滿意和放心。
二、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險和風(fēng)險管理
網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險如同自然災(zāi)害一樣不可預(yù)見。風(fēng)險管理的關(guān)鍵在于風(fēng)險評估，風(fēng)險評估就是要分析和衡量風(fēng)險事件發(fā)生的概率及后果，引起風(fēng)險的因素及其關(guān)聯(lián)因素，出現(xiàn)風(fēng)險的關(guān)鍵點采取什么方法能夠減緩風(fēng)險，風(fēng)險出現(xiàn)造成后果如何，以及評價管理層是否履行了應(yīng)有的職業(yè)審慎進(jìn)行防范和控制。同時在評估中還要為各項因素設(shè)計評價比率，計算各種風(fēng)險的影響后果，根據(jù)影響和后果排序，對高風(fēng)險因素作進(jìn)一步的分析。
通過風(fēng)險評估，可以認(rèn)識到潛在風(fēng)險（威脅）及其影響，以便對高風(fēng)險領(lǐng)域作一些防范、檢測、控制、減緩和恢復(fù)的工作計劃和安排。這些計劃和安排應(yīng)涵蓋對各項控制成本，主要是指接受、避免、轉(zhuǎn)移、監(jiān)測成本的分析以及各項工作的先后次序。
三、電子商務(wù)系統(tǒng)審計中網(wǎng)站的合法性證明
網(wǎng)絡(luò)終端用戶都會關(guān)注網(wǎng)站是否來自一個真實的、可靠的機構(gòu)，提供的信息是否準(zhǔn)確真實，機構(gòu)背景是否正當(dāng)合法，個人信息的隱私權(quán)是否得到保護(hù)等。所謂隱私權(quán)是指對個人的數(shù)據(jù)/信息的搜集必須合法、公平，必須用于某一特定、公開的目的，必須取得該個人的同意并受到保護(hù)，本人必須有權(quán)進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行修改或刪除，信息的越域流動和將來的使用、披露必須予以安全保證和限制等。
解決這些網(wǎng)站合法性問題的途徑之一就是由一公證機構(gòu)提供可靠的證明，以使網(wǎng)絡(luò)終端用戶能對網(wǎng)站提供的電子商務(wù)放心。如Verisign，TRUSTe，BBBOnline，WebTrust，SysTurst等都是具有良好的信譽并且提供證明-查證服務(wù)的專業(yè)組織機構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)終端用戶可以通過查詢這些公證機構(gòu)的記錄，獲得確認(rèn)被訪問網(wǎng)站的名稱、有效狀態(tài)、服務(wù)器標(biāo)識等信息。
四、內(nèi)部審計和電子商務(wù)系統(tǒng)審計
美國注冊會計師協(xié)會對“核實查證”的定義是“提高決策者所需要信息的質(zhì)量或內(nèi)容的獨立性專業(yè)服務(wù)。”其審計原則是保證系統(tǒng)的可用性、安全性、真實完整性和持續(xù)性，建議對系統(tǒng)安全性和真實完整性方面存在的控制點進(jìn)行檢查、評價和測試。并盡量在今后采用合適的審計標(biāo)準(zhǔn)對信息技術(shù)進(jìn)行審計。不同于以年度為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)外部審計，電子商務(wù)的實時性要求審計人員應(yīng)對其進(jìn)行連續(xù)不斷的評估，按特定的審核標(biāo)準(zhǔn)對已發(fā)生的交易進(jìn)行追蹤，而系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的自動登錄記錄可作為相應(yīng)的審計軌跡，在系統(tǒng)內(nèi)部實施對事件監(jiān)督和控制。
盡管當(dāng)前許多人認(rèn)為核實查證通常與外部審計人員相關(guān)，內(nèi)部審計人員則在公司內(nèi)部出具審計報告。然而，國際內(nèi)部審計師協(xié)會對電子商務(wù)系統(tǒng)審計的要求則是：審計控制目標(biāo)主要是審計財務(wù)報告制度、經(jīng)營的效益和效率、合規(guī)性和保護(hù)財產(chǎn)安全等方面。審計模式應(yīng)該建立在系統(tǒng)的可用性、容量、功能、保護(hù)和可靠性的基礎(chǔ)上。例如，內(nèi)部審計對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)控制水平的獨立評價，使得客戶了解到企業(yè)提供的數(shù)據(jù)將不會被有意或無意地濫用。再如，企業(yè)目標(biāo)是建立電子商務(wù)以降低成本、提高市場占有率，那么電子商務(wù)風(fēng)險是隨著網(wǎng)絡(luò)交易的增加而增加，以至于不能確保交易的安全性或分辨用戶的可靠性，因此，所需要的控制就是對用戶的真實性進(jìn)行確認(rèn)以及對通訊信息進(jìn)行加密。
電子商務(wù)系統(tǒng)審計的成功與否在于審計人員是否掌握相關(guān)的技術(shù)知識，了解商業(yè)風(fēng)險及風(fēng)險管理策略，是否有現(xiàn)成的策略隨時應(yīng)付出現(xiàn)的風(fēng)險。因此，作為一個成功內(nèi)部審計人員應(yīng)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，以服務(wù)為宗旨并努力增值，積極提高專業(yè)技能，關(guān)注系統(tǒng)的效率和效益，建立對電腦領(lǐng)域發(fā)展的職業(yè)敏感性。
論文摘要：隨著Internet飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道。它在人們的政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個方面發(fā)揮著重要作用。Internet上信息主要是通過網(wǎng)站來實現(xiàn)。隨著人們生活水平逐步提高，足不出戶完成工作、學(xué)習(xí)、娛樂、購物等已經(jīng)成為人們對快節(jié)奏生活方式的一種需求。本次設(shè)計初步實現(xiàn)了網(wǎng)上購物的基本操作流程，會員制購物體系，完善了網(wǎng)站的功能。
本文闡述了電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與實現(xiàn)-在線銷售系統(tǒng)的目的、過程以及各種功能的實現(xiàn)。給出了網(wǎng)站的系統(tǒng)分析，描述了網(wǎng)頁設(shè)計概況，并介紹了數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容和主要實現(xiàn)。本文還總結(jié)概括了該網(wǎng)頁的主要特點和功能。外觀設(shè)計簡約，交流界面人性化，配合數(shù)據(jù)庫管理，實用且易操作。
Abstract：Withtherapiddevelopmentofinternet,itbecomesthechannelfromwhichpeoplequicklyaccess,publishanddisseminateimportantinformation.Internetplaysanimportantroleinpeople''''spolitical,economic,andotheraspectsoflife.Publishinginformationontheinternetismainlythroughthewebsite.Aspeople’sgraduallyraisingstandardoflife,ithasbecomearequirementworking,studying,entertainment,shoppingathomeinpeople’sfast-pacedlifestyle.Thedesignrealizedthebasicoperationflowoftheshoppingontheinternet,membership-basedshoppingsystem,alsoimprovedthesite''''sfunctionality.
Thispaperdescribesthedesignandimplementationofe-commercesites-thepurposeofonlinesales,processandtherealizationofvariousfunctions.Giventhesystematicanalysisofthesite,describesthedesignofthepageandthecontent,realizationofthedatabase.Thisarticlealsosummedupthemaincharacteristicsandfunctionsofpages.TerseDesignofappearance,humanitycommunioninterface,withdatabasemanagement,makethesitepracticallyandeasytooperate.
Keywords：E-commerce;Onlinesales;Webdesign
前言
電子商務(wù)（E-commerce）是指包括電子交易在內(nèi)的利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等等。電子商務(wù)對企業(yè)而言是指使用因特網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)資源管理、客戶關(guān)系管理、銷售渠道管理、供應(yīng)鏈管理等商業(yè)活動[1]。
發(fā)達(dá)國家的企業(yè)早在20世紀(jì)90年代就開始運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成訂貨、結(jié)算等的電子數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)了無庫存銷售、電腦銷售、電視電話銷售等多種現(xiàn)代化營銷方式。進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。根據(jù)《2004年中國B2B電子商務(wù)研究報告》的數(shù)據(jù)顯示，到2004年底全球電子商務(wù)交易總額已經(jīng)達(dá)到了2.7萬億美元，iResearch預(yù)計到2007年全球電子商務(wù)市場將會達(dá)到8.8萬億美元。我國電子商務(wù)市場潛力巨大。截至2004年底，中國電子商務(wù)市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了3200億元人民幣，iResearch預(yù)計，到2007年，中國電子商務(wù)市場總體規(guī)模將會達(dá)到17000億元人民幣。
由此，中國電子商務(wù)市場的巨大潛力可見一斑。對企業(yè)來說，電子商務(wù)意味著更多的商業(yè)機會，要在新的商業(yè)機會中贏得市場，就必須開展電子商務(wù)。
隨著Internet的迅速普及，其巨大的影響力、開放的結(jié)構(gòu)、低廉的成本等諸多優(yōu)勢日益顯現(xiàn)，Web網(wǎng)站無可爭議地成為企業(yè)開展電子商務(wù)的最佳平臺。一個不注重網(wǎng)站建設(shè)的公司無異于是在商戰(zhàn)中自殺。即便公司并不從事網(wǎng)上交易，網(wǎng)站也會成為人們了解其商標(biāo)、產(chǎn)品及服務(wù)的門戶。對消費者而言，一個無價值的網(wǎng)站往往預(yù)示著一個無價值的公司，它只會在人們的鼠標(biāo)點擊下被無情舍棄。所以一個成功的公司一定要建成一個優(yōu)秀的網(wǎng)站，以確保它能出現(xiàn)在每次搜索結(jié)果的前列。
總之，電子商務(wù)網(wǎng)站在企業(yè)的電子商務(wù)體系中有著重要的地位，網(wǎng)站設(shè)計的好壞、網(wǎng)站推廣的成敗，直接關(guān)系到企業(yè)實施電子商務(wù)能否成功。因此，網(wǎng)站是企業(yè)邁向電子商務(wù)的最重要的環(huán)節(jié)。
在我國，電子商務(wù)網(wǎng)站在規(guī)模和實際運作中不斷成熟和增長，但其開發(fā)水平仍然因各種因素的局限而處于網(wǎng)站建設(shè)的可靠性和可維護(hù)性得不到充分保證、缺乏個性、一哄而上，難以滿足用戶需求的狀況，陷入了與“軟件危機”相似的“網(wǎng)站危機”境地。具體來講，本設(shè)計從軟件工程角度著手很好應(yīng)對了電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中遇到的一些主要問題[2，3]：
網(wǎng)站不能清晰地反映企業(yè)所能提供的商品及服務(wù)的全面情況；主題不突出，內(nèi)容不完整，千站一面，不能吸引瀏覽者的注意力；成本與進(jìn)度難于控制；文檔不全造成維護(hù)與升級的障礙；開發(fā)效率低，貽誤商機。
第一章設(shè)計思想及工具簡介
1.1設(shè)計思想
通常，架構(gòu)是指將應(yīng)用系統(tǒng)的每個功能部分分解到獨立的組件中，并將各種組件劃分到各個邏輯層中[4]。
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圖1-1三層架構(gòu)
表示層包括網(wǎng)站的UI元素，并且包含管理訪問者和客戶的業(yè)務(wù)之間的交互的所有程序邏輯。該層使整個網(wǎng)站充滿活性，而且這一層的設(shè)計方法對網(wǎng)站的成功至關(guān)重要。本系統(tǒng)是Web網(wǎng)站，表示層由動態(tài)Web頁面組成。
業(yè)務(wù)層（也稱為中間層）接受來自表示層的請求，并基于其包含的業(yè)務(wù)邏輯，向表示層返回一個結(jié)果。表示層中所發(fā)生的事件，絕大部分都會導(dǎo)致業(yè)務(wù)層被調(diào)用（除了那些表示層自己就能夠處理的事件，諸如簡單的數(shù)據(jù)輸入驗證）。例如，如果訪問者進(jìn)行一次商品搜索，那么表示層將調(diào)用業(yè)務(wù)層，要求與該搜索條件相匹配的商品傳給我。絕大多數(shù)情況下，業(yè)務(wù)層都需要調(diào)用數(shù)據(jù)層，以后的相應(yīng)表示層請求所需的信息。
數(shù)據(jù)層（有時也稱為數(shù)據(jù)庫層）負(fù)責(zé)保存應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并當(dāng)有請求時發(fā)送給業(yè)務(wù)層。對于本網(wǎng)站需要保存與商品（包括其門類和分類）、用戶、購物車等等相關(guān)數(shù)據(jù)。幾乎所有的客戶請求最終都將引發(fā)數(shù)據(jù)層的信息查詢（除非在業(yè)務(wù)層或表示層的緩存中已經(jīng)包含了先前查詢的數(shù)據(jù)）。
1.2實現(xiàn)技術(shù)與工具介紹
簡介
是微軟最新推出的用于構(gòu)建動態(tài)、交互式Web內(nèi)容的開發(fā)技術(shù)集。并非構(gòu)建專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的唯一的服務(wù)器端技術(shù)，但其編寫的頁面都是由負(fù)責(zé)繪制頁面靜態(tài)部分（模板）的基本HTML和負(fù)責(zé)生成動態(tài)部分的代碼所組成的[5]。
允許用戶選擇并使用功能完善的strongly-type編程語言，也允許使用潛在巨大的.NETFramework。是編譯性的編程框架，運行是服務(wù)器上的編譯好的公共語言運行時庫代碼，可以利用早期綁定，實施編譯來提高效率。把界面設(shè)計和程序設(shè)計以不同的文件分離開，復(fù)用性和維護(hù)性得到了提高[6，7]。
完全基于模塊與組件，具有更好的可擴(kuò)展性與可定制性，數(shù)據(jù)處理方面更是引入了許多激動人心的新技術(shù)，正是這些具有革新意義的新特性，讓遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了ASP，同時也提供給web開發(fā)人員更好的靈活性，有效縮短了web應(yīng)用程序的開發(fā)周期。與Windows2000Server/AdvancedServer的完美組合，為中小型乃至企業(yè)級的web商業(yè)模型提供了一個更為穩(wěn)定、高效、安全的運行環(huán)境[6，7]。
頁面的服務(wù)器端代碼是經(jīng)過編譯和執(zhí)行的，不是逐行解釋的，并且在編譯時（而不是運行時）檢測大量錯誤，大大提高了開發(fā)效率與性能。后臺代碼文件把頁面的可視化部分與服務(wù)器端的邏輯分離開來，結(jié)合開發(fā)工具的所見即所得的開發(fā)模式和事件驅(qū)動的方法有助于開發(fā)更為簡單。
1.2.2Web客戶和Web服務(wù)器
當(dāng)請求發(fā)出后，該頁面在返回給客戶端之前將在服務(wù)器端首先進(jìn)行處理。當(dāng)頁面被請求時，其中的代碼將首先在服務(wù)器端運行。在最終的頁面生成后，其產(chǎn)生的HTML將返回給訪問者的瀏覽器[8]。
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圖1-2Web服務(wù)器處理客戶端請求的過程
第二章網(wǎng)站總體分析與設(shè)計
2.1網(wǎng)站系統(tǒng)分析
根據(jù)前面的設(shè)計思想進(jìn)行分析，按照系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點對網(wǎng)站進(jìn)行分解，從內(nèi)容上可對網(wǎng)站作如下劃分：
1.構(gòu)建一個能夠瀏覽和搜索的在線商品目錄。
2.開發(fā)一個目錄管理頁面，實現(xiàn)商品、分類和門類的添加、修改及刪除。
3.開發(fā)自己的購物車和結(jié)賬界面。
4.通過商品推薦系統(tǒng)的開發(fā)增加銷售量。
5.開發(fā)一個顧客賬戶管理系統(tǒng)。
2.2主頁設(shè)計
2.2.1全屏幕設(shè)計的流行風(fēng)格
1.人性化的交互界面
采用目前流行的全屏幕設(shè)計風(fēng)格，流行而時尚，獨特且新穎!優(yōu)美的外觀設(shè)計、給用戶以美的視覺沖擊。靜態(tài)的主畫面和動態(tài)的圖片相結(jié)合，簡約的設(shè)計理念，給用戶創(chuàng)造簡單美好的購物環(huán)境。
客戶訪問電子商務(wù)站點是為了獲取需要的商品或服務(wù)，所以網(wǎng)頁的內(nèi)容必須突出重點，避免夸張，裝飾部分不宜太多，以免喧賓奪主。在內(nèi)容編排上必須簡潔明了，便于瀏覽；信息數(shù)量比較大時應(yīng)將其拆分成多個網(wǎng)頁。
2.界面的統(tǒng)一和差異
3.在電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計中，界面一致性也是必須加以仔細(xì)考慮的一個重要因素。一般認(rèn)為，界面一致性主要體現(xiàn)在三個方面：指向性效果、系統(tǒng)的輸入與輸出之間的關(guān)系、界面的外觀或視覺效果。一些研究表明，增強界面一致性有利于提高用戶的操作績效和滿意度，同時還可減少操作錯誤。
4.美觀、比例、結(jié)構(gòu)、布局
良好的視覺效果與強大的使用功能同等重要。界面美觀水平與使用者對界面可用性的主觀評價呈正相關(guān)，與操作績效也呈正相關(guān)。Schenkman(2000)總結(jié)出衡量網(wǎng)頁外觀設(shè)計質(zhì)量的四個主要指標(biāo)，即美觀、圖文比例、結(jié)構(gòu)和總體布局。其中，美觀這一指標(biāo)最為重要。
2.4用戶密碼安全性技術(shù)
2.4.1散列處理
將用戶密碼以純文本的格式存儲到數(shù)據(jù)庫中，不是好方法，這些信息是潛在的被攻擊對象?？梢圆捎蒙⒘衕ash解決方案來保存密碼。對于每個密碼而言，其散列值是唯一的，而且散列值是無法轉(zhuǎn)換成密碼本身的。要校驗用戶輸入的密碼，只需計算其輸入的密碼的散列值，然后和保存在數(shù)據(jù)庫中的散列值進(jìn)行比較。如果散列值是匹配的，則說明輸入的密碼是正確的。散列處理hashing采用的是一個單向的機制。將要散列處理的對象序列化為一個字節(jié)數(shù)組。對字節(jié)數(shù)組進(jìn)行散列計算，獲取一個已散列的新字節(jié)數(shù)組。將已散列的字節(jié)數(shù)轉(zhuǎn)成存儲所需的格式[9]。
2.4.2加密和解密
1.加密、解密簡介
加密有多種形式，多種規(guī)模，總的來說加密形式有兩種：對稱加密，加密和解密時使用的是同一個密匙；非對稱加密，加密和解密時將使用不同的密匙。通常是用公鑰作為加密密匙，任何人都可以用它來加密信息[10]。而私鑰才是用來做解密密鑰的，它只能用來對使用其對應(yīng)的公鑰加密的數(shù)據(jù)進(jìn)行解密。
2.加密、解密優(yōu)缺點比較
對稱加密相對而言速度更快，但由于加密者和解密者都知道這個唯一密鑰，因此其安全性更差一些。在因特網(wǎng)通信中，當(dāng)將密鑰發(fā)送給加密者時，通常沒有辦法確保對第三方而言仍然是保密的。非對稱加密則通過密鑰對方法來解決這個問題，因于私鑰永遠(yuǎn)不會暴露，所以第三方更加難以破解其加密的信息。由于密鑰對方法需要更長的處理時間，因此通常的方法是使用非對稱密鑰加密機制在因特網(wǎng)上實現(xiàn)對對稱密鑰的加密。這樣就使這個用于對稱加密的密鑰更安全，不會暴露給第三方。
在對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和解密時，需要完成的任務(wù)要比散列更復(fù)雜一些。在.net框架中的類是針對數(shù)據(jù)流進(jìn)行優(yōu)化的，因此需要花一些時間來處理數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。同樣需要定義一個密鑰以及執(zhí)行加密或解密操作的初始向量[11]（IV）。需要使用IV應(yīng)歸究于加密的本性：為一串?dāng)?shù)據(jù)位計算加密值時，將會用到前面一串?dāng)?shù)據(jù)位的加密值。由于在加密開始時并不存在這些值，因此用IV來代替。在實踐中，IV和密鑰都將表示為一個字節(jié)數(shù)組，而在對稱加密算法[12,13]DES（DataEncryptionStandard，數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)）加密中，其長度是64位（8字節(jié)）。
對一個字符串進(jìn)行加密的步驟[14,15]：
1)將源字符串轉(zhuǎn)換為一個字節(jié)數(shù)組。
2)初始化一個加密算法類。
3)使用這個加密算法類來生成一個加密者(encryptor)對象，實現(xiàn)IcryptoTransform接口。它需要密鑰和IV值。
4)使用加密者對象來初始化一個密文數(shù)據(jù)流(CryptoStream對象)。該數(shù)據(jù)流還需要知道你要加密哪些數(shù)據(jù)，以及用來寫入加密數(shù)據(jù)的目標(biāo)數(shù)據(jù)流。
5)使用這個密文數(shù)據(jù)流生成已加密數(shù)據(jù)，并寫到由前面創(chuàng)建的源字節(jié)數(shù)組創(chuàng)建的目標(biāo)內(nèi)存數(shù)據(jù)流中。
6)獲取存儲在這個數(shù)據(jù)流中的字節(jié)數(shù)據(jù)。
7)將這些字節(jié)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成一個字符串。
對一個字符串進(jìn)行解密的步驟[14,15]：
1)將源字符串轉(zhuǎn)換成一個字節(jié)數(shù)組。
2)根據(jù)這個字節(jié)數(shù)組填充內(nèi)存數(shù)據(jù)流的值。
3)初始化一個加密算法類。
4)使用加密算法類生成一個解密者(decryptor)對象，實現(xiàn)ICryptoTransform接口。它需要密鑰和IV值。
5)使用密鑰者對象來初始化一個密文數(shù)據(jù)流(CryptoStream對象)。該數(shù)據(jù)流還需要知道你要解密什么數(shù)據(jù)，并需要一個從中讀取已加密數(shù)據(jù)的源數(shù)據(jù)流。
6)使用密文數(shù)據(jù)流來讀取已解密數(shù)據(jù)（可以使用StreamReader.ReadToEnd方法來獲取字符串型結(jié)果）。
第三章詳細(xì)設(shè)計
3.1顧客和管理員角色
3.1.1顧客登陸和注冊模塊
點擊Register鏈接，進(jìn)入注冊頁面并輸入顧客詳細(xì)信息，然后點擊SignUp按鈕。若輸入用戶名已存在或無效密碼，重新注冊；否則點擊Continue按鈕用戶狀態(tài)信息顯示已登錄，并轉(zhuǎn)入顧客詳情頁面CustomerDetails/，點擊EditDetails按鈕，輸入一些詳細(xì)資料，然后點擊Update按鈕。
2.顧客登陸注冊功能分析
顧客通過一個登陸頁面或?qū)υ捒虻顷懞?，才能訪問Web網(wǎng)站中受保護(hù)區(qū)域。一旦登陸后，Web應(yīng)用程序能夠記住顧客，直到顧客退出登陸為止（可能是通過LogOut按鈕手動退出，或是在會話超時、服務(wù)器發(fā)生錯誤時自動退出）。
在應(yīng)用程序中添加一個用戶檔案方案。對網(wǎng)站進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，使其適用于顧客賬號管理，包括注冊、詳情編輯頁面等。新顧客可以將通過用戶注冊頁面（Register/）完成對網(wǎng)站用戶注冊的操作。
3.1.2管理員身份驗證
安全機制的實現(xiàn)涉及兩個重要概念：身份驗證（authentication）和授權(quán)（authorization）。身份驗證處理是基于用戶的唯一標(biāo)識（通常是由用戶名和密碼組成）；授權(quán)則是涉及已驗證用戶能夠訪問的哪些資源。登陸頁面使用表單驗證，允許擁有Administrators角色和Customers角色的用戶登陸。
當(dāng)顧客通過驗證后，將自動在客戶端生成一個cookie，它用來對其所有后續(xù)請求進(jìn)行驗證。如果沒有找到cookie，那么就將客戶端重定向到登陸窗體。
定義一個Customer角色，通過的WebSiteAdministrationTool（網(wǎng)站管理工具）來完成，將LoginView控件添加到Register/頁面，選中AnonymousTemplate，然后添加CreateUserWizard控件到該模板中。
用戶檔案系統(tǒng)可以用來定義許多自定義數(shù)據(jù)字段，它將和用戶登陸詳情一起存儲在ASPNETDB數(shù)據(jù)庫中，需在應(yīng)用程序的web.config文件中定義用戶信息所需字段。
3.2定制購物車
3.2.1購物車功能描述
購物車頁面ShoppingCart/顯示當(dāng)前用戶欲買商品數(shù)量、信息。確認(rèn)購買后，填寫定單信息，生成定單，然后轉(zhuǎn)到Checkout/結(jié)賬頁面上。
CartID是為每個購物車生成的唯一ID，用來保存GUID（全局唯一標(biāo)識符），可以確保在同一時空中所有機器都是唯一。
3.2.2購物車具體功能模塊流程
1.從購物車中刪除商品
當(dāng)訪問者在購物車中點擊針對某個商品的Remove按鈕時就將執(zhí)行ShoppingCartRemoveItem存儲過程。
2.返回購物車中的商品信息
ShoppingCartGetItems存儲過程將返回購物車中每個商品的ID、Name(名稱)、Price(單價)、Quantity（數(shù)量）以及Subtotal(小計)。由于在ShoppingCart表中，與商品相關(guān)的字段只有ProuctID，因此需要將ShoppingCart和Product表進(jìn)行連接運算，才能夠獲取你所需要的信息。將存儲過程AhoppingCartGetItems添加到BalloonShop數(shù)據(jù)庫中。
3.返回購物車中商品總價
存儲過程ShoppingCartGetTotalAmount將返回購物車中所有商品的總價。當(dāng)要現(xiàn)實購物車的總價時將調(diào)用它。
4.為購物車添加商品
當(dāng)訪問者點擊針對某個商品的AddtoCart按鈕時，將調(diào)用存儲過程ShoppingCartAddItem。如果所選的商品已經(jīng)存在與購物車中，那么就將數(shù)量加1；如果不存在，則在購物車中添加一條新的記錄。
SHAPE\*MERGEFORMAT
圖3-2添加商品流程圖
5.購物車中更新商品信息
當(dāng)需要更新購物車中某項數(shù)量時，就需要使用存儲過程ShoppingCartUpdateItem。該存儲過程將接收三個參數(shù)：@CartID、@ProductID和@Quantity。如果@Quantity的值為0或負(fù)數(shù)，ShoppingCartUpdateItem將調(diào)用ShoppingCartRemoveItem，從購物車中刪除對應(yīng)商品。否則，將更新購物車中該商品的數(shù)量，同時還將更新DateAdded字段，以反映該記錄的最后修改時間。
SHAPE\*MERGEFORMAT
圖3-3更新商品流程圖
3.3商品展示與推薦銷售
3.3.1商品展示模塊
分析商品目錄的結(jié)構(gòu)及所提供的功能，為商品目錄創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)層，實現(xiàn)支持商品目錄功能的業(yè)務(wù)層對象，并實現(xiàn)一個基本的、但可用的錯誤處理策略，為商品目錄實現(xiàn)一個功能性UI。
每個分類只存在于一個門類中，一個商品可以存在于多個分類中。選定某個門類即可以看到所選門類的名稱、描述和特色商品。當(dāng)選擇了一個分類時，該分類下的所有商品將被一一列出，同時更新相關(guān)的標(biāo)題與描述，如果商品列表中的商品數(shù)量大于既定數(shù)量時，將會出現(xiàn)分頁控件。
3.3.2商品推薦功能描述
1.商品推薦采用的設(shè)計思想
銷售升級商品（Up-Selling）：該策略是向客戶提供一個購買“升級”商品的機會，或在其想購買的商品基礎(chǔ)上推薦稍大號的商品。
關(guān)聯(lián)銷售（Cross-Selling）：就是向顧客提供相關(guān)的商品的做法。
2.商品推薦具體步驟
在商品的詳情頁Product/和訪問者購物車中添加動態(tài)推薦系統(tǒng)，基于動態(tài)推薦來增加銷售額，將某個新商品添加到店鋪中后，商品詳情頁的底部將包含“商品推薦列表”。
3.3.3實現(xiàn)商品推薦功能采用的邏輯
1.商品推薦模塊具體分析
我們考慮的是推薦和特定商品一起被購買的商品，然后針對購物車頁面的推薦功能也將采用相同的方法實現(xiàn)。需要找出購買了這個要生成推薦信息的商品的顧客還購買了什么商品。
2.商品推薦列表的SQL邏輯
基于OrderID字段連接OrderDetail的兩個實例（命名為od1和od2），同時用要查詢的商品ID來過濾od1表中的ProductID字段值。使用這個方法，在od2表的字段中可以獲得在包含你要查詢的商品ID的所有訂單中的其他關(guān)聯(lián)商品。
查詢和ProductID為4的商品一起訂購的所有商品（不包含ProductID為4的商品），按ProductID分組，按商品在列表中出現(xiàn)的次數(shù)以降序排列，用TOP關(guān)鍵字來指定你需要的記錄條數(shù)，如果想獲取列表中的前5個商品，另外如果是基于最近n天發(fā)生的訂單數(shù)據(jù)來計算商品推薦信息。與包含date_create字段的Orders表進(jìn)行一次連接。
3.4目錄管理和商品分類搜索
3.4.1商品目錄管理
1.商品門類管理
以管理員身份登錄，點擊Edit按鈕，可以編輯門類名稱或描述，Edit按鈕被替換成Update和Cancel按鈕；輸入新門類名稱和描述，然后點擊Add按鈕可以添加新的門類；通過點擊Detele按鈕徹底從數(shù)據(jù)中刪除一個門類（只有當(dāng)某個門類下沒有相關(guān)的分類時才可以進(jìn)行該操作；否則，管理員會被提示該操作無法完成）。
2.商品分類管理
點擊EditCategories按鈕時，該頁面將重新載入，可以編輯所屬門類下的分類；同樣輸入分類名稱和描述，可以添加新的分類。
3.商品詳細(xì)信息管理
點擊ViewProducts載入管理商品詳細(xì)信息頁面，可以修改所屬分類，從目錄或分類中刪除一個商品，上傳商品圖片，修改商品名稱、描述等信息。
3.4.2商品分類搜索
1.商品目錄搜索方式
全單詞（all-words）搜索：把訪問者輸入的整個短語分離成各個單詞，用于搜索包含每個單詞的商品。不同于精確匹配搜索的是各個單詞在短語中的順序不重要了。
任一單詞（any-word）搜索：商品必須至少包含所有輸入單詞中的一個。
2.使用WHERE和LIKE進(jìn)行搜索
返回所有描述中包含”mask”單詞的商品：
SelectnamefromProductwhereDescriptionlike‘%mask%’
3.商品搜索具體描述
搜索結(jié)果頁面Search/這部分UI（用戶界面）將由一個獨立的、名為SearchBox.ascx的Web用戶控件實現(xiàn)，它為訪問者提供一個文本框和復(fù)選框控件。顯示符合搜索條件的商品。定制搜索方法（需要用存儲過程、用戶自定義函數(shù)及Courage）。在數(shù)據(jù)層上分頁：采用這種方法，數(shù)據(jù)庫將只返回訪問者想要查看的那一頁商品。商品列表在被編號前是按產(chǎn)品ID排序的，在搜索結(jié)果列表中并不使用該規(guī)則，它需要按評級點數(shù)進(jìn)行降序排列（因此最相近的搜索結(jié)果將排在最前面），在子查詢中執(zhí)行搜索，在結(jié)果中運用ROW_NUMBER（）函數(shù)。重用ProductsList用戶控件，用它顯示實際商品列表。該控件現(xiàn)在用來在主頁、門類、分類中列出相應(yīng)的商品。
3.5處理顧客訂單
3.5.1處理顧客訂單描述
實現(xiàn)客戶端的訂單處理機制，將在購物車控件中添加一個ProceedtoCheckout（結(jié)賬）按鈕，它用來讓訪問者在購物車中訂購商品。實現(xiàn)一個簡單的訂單管理頁面，網(wǎng)絡(luò)管理員通過它可以查看和處理這些潛在訂單。
3.5.2管理訂單
1.顯示已有訂單
該訂單管理頁面擁有兩個主要的功能：
1)管理員可以查看、過濾待處理的和已處理的訂單。包括顯示最近的訂單、在特定時間段下的訂單。未取消的待處理訂單即服務(wù)器端還未確認(rèn)支付財務(wù)交易已經(jīng)確認(rèn)，管理員需要將其標(biāo)記未Verified狀態(tài)，否則，如果在合理的時間內(nèi)還沒有確認(rèn)支付，管理員或許會想取消該訂單（標(biāo)記為Canceled），同時這些訂單將不再出現(xiàn)于后續(xù)的請求中。顯示需要交付的訂單（已經(jīng)是Verified狀態(tài)，但還沒有Completed）。這些訂單已經(jīng)確定支付了，但其商品還未寄出。當(dāng)商品寄出后，管理員將會把訂單標(biāo)記為Completed。
2)管理員可以選擇其中一個訂單，并轉(zhuǎn)到訂單詳情管理頁面，在該頁面中可以查看關(guān)于所選訂單的更多詳細(xì)信息。
2.訂單詳情管理OrdersAdmin/
管理六種操作：
OrderGetInfo：返回用來填充訂單概要信息的表單中各個文本框的數(shù)據(jù)，諸如總金額、創(chuàng)建時間、發(fā)貨時間等。
OrderGerDetails：將返回屬于所選訂單的所有商品，并且將返回填充表單底部網(wǎng)格所需的數(shù)據(jù)。
OrderUpdate：當(dāng)表單在編輯模式時調(diào)用，它將提交新數(shù)據(jù)，以更新所選訂單。
OrderMarkVerified：將所選訂單的Verified字段設(shè)置為1。
OrderMarkCompleted：將所選訂單的Completed字段設(shè)置為1。
OrderMarkCanceled：將所選訂單的Canceled字段設(shè)置為1。
3.6訂單流水線
3.6.1訂單流水線描述
通知顧客：發(fā)送一封電子郵件，通知顧客訂單處理已經(jīng)開始執(zhí)行，并確定顧客購買的內(nèi)容以及貨物將寄送到的地址。
信用卡驗證：檢查用于支付的信用卡，劃出一筆訂單總金額（不過現(xiàn)在還沒有真正支付）。
庫存檢查：發(fā)送一封電子郵件給供貨商，其中包含訂購的貨物列表。當(dāng)供貨商確認(rèn)有這些貨物時處理繼續(xù)。
支付：使用前面劃出的資金完成信用卡交易。
發(fā)貨：發(fā)送一個電子郵件給供貨商，確認(rèn)顧客訂購的商品已經(jīng)付過款了。當(dāng)供貨商確認(rèn)貨物已經(jīng)發(fā)貨后處理繼續(xù)。
通知顧客：發(fā)送電子郵件給顧客，通知訂單已發(fā)貨，并謝謝他使用本網(wǎng)站。
3.6.2訂單通過流水線過程
1.顧客發(fā)起訂單
1)當(dāng)顧客確認(rèn)一個訂單時，Checkout/將在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建這個訂單，然后調(diào)用OrderProcessor開始處理訂單。
2)OrderProcessor檢測到該訂單是新的，就調(diào)用PSInitialNotification。
3)PSInitialNotification向顧客發(fā)送一封電子郵件以確認(rèn)訂單，并進(jìn)入下一階段。同時還將通知OrderProcessor繼續(xù)處理。
4)OrderProcessor檢測新的訂單狀態(tài)，然后調(diào)用PSCheckFunds。
5)PSCheckFunds檢查顧客信用卡上是否有足夠的資金，如果有則保存完成交易所需的詳細(xì)信息。如果該處理成功過完成，那么訂單就將進(jìn)人下一階段，并通知OrderProcessor繼續(xù)處理。
6)OrderProcessor檢測新的訂單狀態(tài)，并調(diào)用PSCheckStock。
7)PSCheckStock將發(fā)送一封電子郵件給供貨商，其中包含訂單中的商品列表，要求供貨商通過OrderAdmin/進(jìn)行確認(rèn)，同時推進(jìn)訂單狀態(tài)。
8)OrderProcessor執(zhí)行完畢。
2.供貨商確認(rèn)庫存
1)當(dāng)供貨商確認(rèn)有足夠的庫存時，OrderAdmin/將調(diào)用OrderProcessor繼續(xù)處理訂單。
2)OrderProcessor檢測新的訂單狀態(tài)，并調(diào)用PSStockOK。
3)PSStockOK將推進(jìn)訂單狀態(tài)，并通知OrderProcessor繼續(xù)處理。
4)OrderProcessor檢測新的訂單狀態(tài)，并調(diào)用PSTakePayment。
5)PSTakePayment使用前面功過PSCheckFunds保存的交易詳細(xì)信息來完成該交易，推進(jìn)訂單狀態(tài)，然后通知OrderProcessor繼續(xù)處理。
6)OrderProcessor檢測新的訂單狀態(tài)，并調(diào)用PSShipGoods。
7)PSShipGoods向供貨商發(fā)送一封電子郵件，確認(rèn)這些商品都已經(jīng)被訂購，通知供貨商將這些貨物發(fā)貨給顧客，并推進(jìn)訂單狀態(tài)。
8)OrderProcessor執(zhí)行完畢。
3.供貨商確認(rèn)已發(fā)貨
1)當(dāng)供貨上確認(rèn)這些貨物已發(fā)貨成功后，OrderAdmin/將調(diào)用OrderProcessor繼續(xù)訂單處理過程。
2)OrderProcessor檢測新的訂單狀態(tài)，并調(diào)用PSShipOK。
3)PSShipOK在數(shù)據(jù)庫中輸入發(fā)貨日期，并推進(jìn)訂單狀態(tài)，然后通知OrderProcessor繼續(xù)處理。
4)OrderProcessor檢測新的訂單狀態(tài)，并調(diào)用PSFinalNotification。
5)PSFinalNotification向顧客發(fā)送一封電子郵件，通知其訂單已經(jīng)發(fā)貨，并推進(jìn)訂單狀態(tài)。
6)OrderProcessor執(zhí)行完畢。
結(jié)論
本次設(shè)計完成了互聯(lián)網(wǎng)上購買商品的基本功能，例如會員的注冊和會員資料的管理功能，商品的查看和購買基本流程操作功能，各類商品的搜索功能和熱銷排行功能，也加入了新聞列表和社區(qū)的意見發(fā)表功能。
論文圍繞著這些主要功能精練，詳細(xì)的闡述。首先提出了系統(tǒng)分析，針對本次設(shè)計的極大模塊進(jìn)行了列舉。其次對數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和基本內(nèi)容給出了簡單的描述。并給出了數(shù)據(jù)流圖，清晰的體現(xiàn)了本設(shè)計各個功能模塊之間的聯(lián)系和功能關(guān)系。最后對每部分功能的難點的實現(xiàn)，配合代碼，進(jìn)行了深入的講解。特別對每部分功能的結(jié)構(gòu)劃分清晰的排列出，并制作了相應(yīng)的流程圖，能更清楚的了解各個功能的結(jié)構(gòu)。
通過本次設(shè)計學(xué)習(xí)和論文的寫作，對網(wǎng)頁設(shè)計的基本結(jié)構(gòu)有了更深入的了解，從概括到詳細(xì)的描述，對總體的分析設(shè)計有了更清晰的思路。通過論文的編寫，把設(shè)計的思想和內(nèi)容完整清晰的進(jìn)行了描述，更深刻的體會了設(shè)計的中心思想。
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1.1整合性
ERP系統(tǒng)最大的特點就是對整個企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，將原先分散在企業(yè)各角落的數(shù)據(jù)整合起來，使數(shù)據(jù)得以統(tǒng)一，并在一定程度上提升數(shù)據(jù)的精確性。同時，整合的環(huán)境也為企業(yè)任一地方取得與應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部所產(chǎn)生的信息提供了可能。這使其比傳統(tǒng)單一的系統(tǒng)要更具功能性。
1.2實用性
ERP系統(tǒng)很好地將先進(jìn)的管理思想于電腦相結(jié)合，達(dá)成企業(yè)的管理目標(biāo)。
1.3實時性
ERP系統(tǒng)強調(diào)不同部門的“實時動態(tài)配合”，ERP管理具有實時動態(tài)的管理手段和管理能力，能很好地解決部門協(xié)調(diào)與崗位配合的問題。
1.4彈性
ERP系統(tǒng)本身可以因企業(yè)需要而有所不同，可新增模塊來支持并整合，從而提升企業(yè)的應(yīng)變能力。
1.5影響互動關(guān)系
ERP系統(tǒng)能有效增強企業(yè)與原物料供貨商之間的聯(lián)系，增加其市場變動的能力；同時也能使企業(yè)充分掌握市場需要的取向。這說明ERP系統(tǒng)對促進(jìn)企業(yè)與上下游的互動發(fā)展關(guān)系方面有極其重要的意義。
1.6及時性
考慮到人只有有限的精力和能力，當(dāng)面對難以承受的過于繁雜的現(xiàn)實事務(wù)，人就會在所難免地出錯。ERP管理的信息化體系將工作內(nèi)容與工作方式信息化，使企業(yè)擁有可靠的信息化管理工具。
2ERP系統(tǒng)對電子商務(wù)的影響
2.1ERP系統(tǒng)的重要性
對于企業(yè)來說，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)就像戰(zhàn)場上的前線與后方，關(guān)系極為緊密。比如，企業(yè)的網(wǎng)上商城獲取用戶訂單后，如果能夠立刻將訂單信息傳遞到ERP系統(tǒng)，使各部門組織協(xié)調(diào)，工作效率一定大大提高，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
2.2ERP系統(tǒng)的必要性
如果企業(yè)的商城系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)脫節(jié)，電子商務(wù)平臺獲得的訂單信息、市場信息將無法傳遞至ERP系統(tǒng)，企業(yè)的信息流、資金流、物流將無法有機統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性將不能得到保證，導(dǎo)致工作效率下降，運營成本上升。所以，企業(yè)的電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)的整合時我不待。
3電子商務(wù)網(wǎng)上商城和ERP系統(tǒng)的整合
電子商務(wù)平臺與ERP系統(tǒng)的整合，可以降低運營成本、提高工作效率，有效提高企業(yè)的競爭力。目前，很多企業(yè)使用366EC的網(wǎng)店賬務(wù)協(xié)同系統(tǒng)——管家婆全程通實現(xiàn)兩者的整合，其主要包括以下幾個方面的整合：
3.1商品信息的整合
管家婆全程通簡化了上傳商品的過程，如果已經(jīng)錄入好了商品信息，只需點擊“上傳商品”，商品就可以瞬間出現(xiàn)在網(wǎng)店前臺，供顧客挑選。
3.2庫存信息的整合
管家婆全程通使人們不用再勞神費力地清點倉庫，也不用手動更改庫存信息。全程通的“一鍵同步”商品庫存功能，將出售過程中出現(xiàn)的商品變化與庫存信息統(tǒng)一起來，實現(xiàn)真正的商品與信息的同步。
3.3會員信息的整合
全程通可將管家婆軟件的會員信息同步導(dǎo)入網(wǎng)店，便于對其進(jìn)行電子商務(wù)管理，使網(wǎng)上購物對于老客戶的黏著度更高。
3.4訂單信息的整合
管家婆全程通考慮到網(wǎng)店訂單有時不能被及時處理而出現(xiàn)漏單的情況，設(shè)計了訂單同步下載和提醒功能，即在會員下訂單后一分鐘內(nèi)通知用戶到管家婆軟件進(jìn)行訂單過賬，同步處理訂單，在一定程度上避免了漏單的現(xiàn)象。
4總結(jié)
“商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”這一概念首先是由JamesF.Moore在他的著作《ThedeathofCompetition：LeadershipandStrategyintheAgeofBusinessEcosystem》中提出的[1]。這個概念的靈感來自于自然界的生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)環(huán)境學(xué)認(rèn)為，生物之間存在一種相互依存、相互制約、互為環(huán)境的關(guān)系，并且生物的多樣性和共生性是生物界生存和發(fā)展的普遍要求和規(guī)律。眾多的生物以自己的生存和發(fā)展，為其他生物提供共生的環(huán)境和條件，同存于一種共生體之中，共同進(jìn)化和優(yōu)化。JamesF.Moore指出商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)正是模擬了自然生態(tài)系統(tǒng)中的以上這些機制。眾多的商家、企業(yè)作為有生命的經(jīng)濟(jì)實體，同時還作為經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，組成和推動著整個國民經(jīng)濟(jì)乃至整個國際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，形成一種功能協(xié)調(diào)、優(yōu)勢互補、和諧增長的共生共榮的生態(tài)環(huán)境。
二、電子商務(wù)環(huán)境下的新商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境相比有顯著的區(qū)別。從傳統(tǒng)意義上說，企業(yè)必須在一個特定的行業(yè)內(nèi)進(jìn)行競爭。但電子商務(wù)環(huán)境下，一方面，原來處于各個封閉“湖泊”中的不同行業(yè)，由于Internet這條“電子運河”而溝通起來，競爭范圍改變了。另一方面，雖然目前有些企業(yè)采用了MRPⅡ、ERP、CRM、SCM系統(tǒng)等，但合作伙伴之間的電子化連接（Electroniclinkage）及企業(yè)與顧客之間的接口薄弱，難以實現(xiàn)信息實時的、同步的共享。通過先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)（如XML、OBI等）和網(wǎng)絡(luò)平臺，可以靈活地建立起各種組織間的、高效的電子化連接，如組織間的系統(tǒng)IOS（Inter-organizationalsystem）、企業(yè)網(wǎng)站、Extranet、電子化市場EM等，將伙伴企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)孤島連接在一起，從而大大改善商務(wù)伙伴間的通訊方式，使組織間的信息和知識的交換量與交換速度大大提高，為形成新商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)提供了有力的支持。
在電子商務(wù)環(huán)境下，針對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的復(fù)雜性，新商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不僅是一種實施電子商務(wù)的戰(zhàn)略途徑，也是一種管理理念的創(chuàng)新[2]。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)戰(zhàn)略的制定應(yīng)考慮如何建立新的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。與系統(tǒng)中的各成員共創(chuàng)新的集成化商務(wù)模式和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，共享知識，協(xié)調(diào)與各成員的關(guān)系，并根據(jù)商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展不同階段（開拓商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的擴(kuò)展、對商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)、自我更新）的特征和自己在系統(tǒng)中所處的地位，培養(yǎng)自身的核心能力，而不是急于攻擊其他企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位或驅(qū)逐弱者。商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心企業(yè)會給企業(yè)帶來更強的生命力[3]。
三、新商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的研究狀況及其與當(dāng)前其他管理思想的區(qū)別
商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)亦區(qū)別于以產(chǎn)品或任務(wù)為目的而組織的動態(tài)聯(lián)盟（VirtualEnterprise），動態(tài)聯(lián)盟是建立在機遇產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，由多個各有專長的敏捷型企業(yè)利用各自的特長聯(lián)合起來進(jìn)行機遇產(chǎn)品的經(jīng)營生產(chǎn)，產(chǎn)品生命周期一旦結(jié)束，聯(lián)盟也自行解體，動態(tài)聯(lián)盟把追求最大程度的敏捷性作為目標(biāo)。從系統(tǒng)論的角度，商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)則是為適應(yīng)環(huán)境變化而組成的共同體，其形成原因與動態(tài)聯(lián)盟是有區(qū)別的。
四、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)用分析
（一）英特爾公司的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
英特爾的投資范圍涉及世界各地多達(dá)425家高科技或與之相關(guān)的公司，是個實力雄厚的風(fēng)險投資商，其通過龐大的投資來形成企業(yè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)從而實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的方法令人耳目一新。英特爾公司為了完成從芯片生產(chǎn)商到互聯(lián)網(wǎng)建筑模塊生產(chǎn)商的轉(zhuǎn)變，僅在2000年，英特爾就收購了12家公司和企業(yè)，收購總額約60億美元。
英特爾龐大的戰(zhàn)略投資計劃始于20世紀(jì)90年代初期，最初是在PC機和芯片相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行投資?，F(xiàn)在主要是在一系列有助于全球性互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施以及互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域進(jìn)行投資。在進(jìn)行投資時，英特爾著眼于一個整體的生態(tài)均衡環(huán)境，進(jìn)行系統(tǒng)化投資，以彌補服務(wù)器、客戶端、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和內(nèi)容等方面的技術(shù)或內(nèi)容的“差距”。接受英特爾投資的企業(yè)不僅可從英特爾的財政資助中獲益，還可利用其帶來的大量與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的計算平臺和網(wǎng)絡(luò)的專門技術(shù)，并可與其他同行協(xié)同制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。通過和那些不斷開拓前進(jìn)的公司合作，英特爾的工程師可更大范圍地接觸各種理念，這對公司未來的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)產(chǎn)生了非常有益的影響。
（二）阿里巴巴的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
阿里巴巴不是單獨依靠自己的企業(yè)在為消費者創(chuàng)造價值，阿里巴巴現(xiàn)在的成功是通過自身建設(shè)的平臺來主導(dǎo)整合龐大的系統(tǒng)成員架構(gòu)了一個強大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)[4]。
阿里巴巴通過提供誠信通服務(wù)產(chǎn)品建立誠信體系使得整個系統(tǒng)從中受益，而且誠信通產(chǎn)品對誠信的評估標(biāo)準(zhǔn)和程序很大一部分授予給了用戶和合作伙伴，例如，誠信通產(chǎn)品中的商家認(rèn)證交給新華信、華夏和鄧白氏等第三方認(rèn)證機構(gòu)，誠信檔案由網(wǎng)商主動反饋的記錄構(gòu)成，阿里巴巴并不需要維持復(fù)雜并且昂貴的中央監(jiān)控和誠信評價系統(tǒng)。
阿里巴巴對網(wǎng)商提供各種服務(wù)來幫助網(wǎng)上交易。例如，防騙打假的培訓(xùn)，提供貿(mào)易通產(chǎn)品幫助網(wǎng)商即時聯(lián)系，阿里巴巴對網(wǎng)商的服務(wù)從保姆式轉(zhuǎn)向教練式，鼓勵網(wǎng)商參與到信息的維護(hù)中來，使網(wǎng)商成為系統(tǒng)中的主角，并有配套工具方便用戶。
阿里巴巴更大的價值空間是由系統(tǒng)中的成員來創(chuàng)造完成。正如自然生態(tài)系統(tǒng)中陽光、空氣、水和土壤不可缺少，阿里巴巴捏合的誠信、商機、互動和規(guī)模這四種要素對于其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也是缺一不可，而且神奇的是，僅僅這四種要素就能孕育出網(wǎng)商生命體自我成長。
阿里巴巴不但在創(chuàng)造價值，他還與生態(tài)系統(tǒng)中的其他成員分享自己所創(chuàng)造的價值。阿里巴巴向網(wǎng)商提供服務(wù)產(chǎn)品收取的費用相對于阿里巴巴為網(wǎng)商創(chuàng)造的價值是物有所值的，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴誠信通會員的成交機會是普通會員的6倍，這給會員帶來的價值遠(yuǎn)大于他們的支出，因此阿里巴巴付費會員迅速增長。
（三）易趣和淘寶商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的競爭
在淘寶決定進(jìn)入市場之前，易趣是明顯的領(lǐng)導(dǎo)者，獨霸C2C交易市場。淘寶進(jìn)入這個市場之前，由于無法與易趣抗?fàn)幱谑遣扇×送呓庖兹ど虅?wù)生態(tài)系統(tǒng)的策略：免費。用戶交易、登陸都是免費的。這招武器很有威力，雖然一開始易趣的主流賣家不會流失到淘寶，但是那些無法在易趣掙到錢而又要交店鋪費的小賣家和學(xué)生賣家都會加入淘寶，包括易趣有些賣家同時也會在淘寶開店，因為這是零成本和有收益期待的?？偨Y(jié)來說淘寶的策略就是：燒錢開路，鋪入大量資金營銷。淘寶期待的是什么呢？實際上是形成一個更大的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)正反饋循環(huán)：隨著人氣的增多，交易增加，賣家會更積極投入增加；賣家增加反過來又吸引買家不斷加入登陸平臺。
淘寶網(wǎng)總價值：投入的資本+網(wǎng)絡(luò)的價值=易趣的總價值：運營的收益+網(wǎng)絡(luò)的價值。
奧秘在于：為了維持這個等式，最初淘寶需要投入大量的資本，但是隨著時間的推演，易趣沒能采取有效措施阻止淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)價值的增值（網(wǎng)絡(luò)價值很大程度上可以用用戶規(guī)模和交易量來衡量），于是同樣的等式下，淘寶網(wǎng)絡(luò)價值的增長大于易趣網(wǎng)絡(luò)價值的增長，而由于運營的收益與網(wǎng)絡(luò)價值是正相關(guān)的，為了維持等式，淘寶網(wǎng)投入的資本量會越來越小，或者說投入同樣的資本量，淘寶的網(wǎng)絡(luò)價值會越來越大，這個時候原有的平衡就會被打破，易趣要么有所投入，要么找到增加網(wǎng)絡(luò)價值的新方式，例如，易趣目前所做的將國內(nèi)平臺和國際平臺對接，為用戶增加外貿(mào)機會的舉措以及重新準(zhǔn)備投用第三方擔(dān)保支付模式等等。
五、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的啟示
未來的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭。企業(yè)所處的環(huán)境是變化的，沒有人能夠完全預(yù)知未來，一切取決于企業(yè)的智慧和應(yīng)對策略。但是有一點是明確的，哪個企業(yè)勝出取決于哪一方的系統(tǒng)更有競爭力更有價值，雙方都要慎重考慮自己的生態(tài)體系是否更有競爭力。
現(xiàn)在的企業(yè)從事電子商務(wù)從更確切的角度講，不是采用了一種新的工具和技術(shù)或營銷手段，而更是在接受一種新的商業(yè)理念的啟蒙，從接受電子商務(wù)實踐電子商務(wù)的那一刻起，整個企業(yè)都會隨之發(fā)生變化，進(jìn)入了一個轉(zhuǎn)型的軌道。
電子商務(wù)是ICT和商業(yè)這兩個互相具有強關(guān)聯(lián)性的要素直接碰撞的果實。因此，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)必然首先遇到并首先實踐一個或幾個核心企業(yè)，在前所未有的空間內(nèi)大規(guī)模相互協(xié)調(diào)，將資源集中起來，甚至將消費者也融合進(jìn)來形成一個共同進(jìn)化的生態(tài)體系。
商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)的行業(yè)界限，它既可以在常規(guī)的行業(yè)界限內(nèi)部成長，也可以跨越常規(guī)的行業(yè)分界線，這種理論方法適合于電子商務(wù)突破行業(yè)范圍的特性。商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論不僅提供了理解電子商務(wù)環(huán)境下的各種戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，也可以從新的角度系統(tǒng)地思考企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，幫助企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略，預(yù)測潛在的變化，采取恰當(dāng)?shù)男袆樱⒂行У匾?guī)避和減少風(fēng)險，從電子商務(wù)中充分獲益。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：地理信息系統(tǒng)電子商務(wù)物流客戶關(guān)系管理
一、引言
隨著Internet的不斷普及，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，世界已進(jìn)入信息時代,發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、建設(shè)信息高速公路和培養(yǎng)信息建設(shè)人才已經(jīng)成為重要的發(fā)展戰(zhàn)略。人們不僅需要利用互聯(lián)網(wǎng)快速檢索和交互使用各種社會經(jīng)濟(jì)、商務(wù)信息,同時越來越迫切需求將這些信息與地理信息有機地匹配和結(jié)合起來,以獲得這些經(jīng)濟(jì)信息的空間分布及其相互關(guān)系。
地理信息系統(tǒng)作為一種以采集、貯存、管理、分析和描述整個與地理分布有關(guān)數(shù)據(jù)的空間信息系統(tǒng),與人類生存、地區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步密切關(guān)聯(lián),在我國已受到愈來愈多的重視。
二、地理信息系統(tǒng)概述
地理信息系統(tǒng)(GeographicInformationSystem,GIS)是以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),按照地理特征的關(guān)聯(lián),將多方面的數(shù)據(jù)以不同層次聯(lián)系起來,構(gòu)成現(xiàn)實世界模型,并在此基礎(chǔ)上采用模型分析方法,提供多種動態(tài)的地理信息,為輔助決策而建立起來的計算機技術(shù)系統(tǒng)。
1.GIS的特點
GIS具有其他信息管理系統(tǒng)所不可比擬的優(yōu)點,其最大的特點就是具備對空間數(shù)據(jù)的管理功能。具體來講包括如下幾個方面:
(1)共同管理空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)：這是GIS最顯著的特點之一。GIS不僅具有管理屬性數(shù)據(jù)的功能,還能采集、管理、分析和輸出多種地理空間信息,并且將屬性數(shù)據(jù)集成到空間數(shù)據(jù)之上,不僅直觀而且可實現(xiàn)兩者互相查詢。
(2)具備強大的空間分析能力：由于空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)的集成以及地理空間模型方法的應(yīng)用,使GIS具備空間分析、多要素綜合分析和動態(tài)預(yù)測等功能，能夠滿足地理研究和輔助決策。
(3)具有豐富的信息：GIS數(shù)據(jù)庫中不僅包含豐富的地理信息，還包含與地理信息有關(guān)的其它信息，如人口分布、環(huán)境污染、區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況、交通情況等。
2.GIS的發(fā)展
20世紀(jì)70年代后，由于計算機硬件和軟件技術(shù)的飛速發(fā)展，促使GIS朝著實用方向迅速發(fā)展，一些發(fā)達(dá)國家先后建立了許多專業(yè)性的土地信息系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)。20世紀(jì)80年代，計算機技術(shù)的提高為GIS普及和推廣應(yīng)用提供了硬件基礎(chǔ)，GIS軟件的研制和開發(fā)也取得了很大成績，涌現(xiàn)出一些有代表性的GIS軟件，如Arc/Info、MGE、System9等。GIS的普及和推廣應(yīng)用又使得其理論研究不斷完善，使GIS理論、方法和技術(shù)趨于成熟，開始有效地解決全球性的難題，例如全球沙漠化、全球可居住區(qū)的評價、厄爾尼諾現(xiàn)象、酸雨等問題。
我國GIS的起步較晚，到20世紀(jì)70年代末才提出開展GIS研究。進(jìn)入20世紀(jì)80年代后迅速發(fā)展，在理論探索、規(guī)范探討、實驗技術(shù)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)建立、人才培養(yǎng)和區(qū)域性試驗等方面都取得了突破和進(jìn)展。1994年4月，我國專門成立了“中國GIS協(xié)會”,此后又成立了“中國GIS技術(shù)應(yīng)用協(xié)會”,加強了國內(nèi)各種GIS學(xué)術(shù)交流，研制推出了Geostar、Citystar、MapGIS等具有自主版權(quán)的GIS軟件。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，使得Internet成為GIS新的系統(tǒng)平臺。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在Web上空間數(shù)據(jù)，供用戶瀏覽和使用，是GIS發(fā)展的必然趨勢。與傳統(tǒng)的GIS技術(shù)相比，WebGIS具有訪問范圍廣、平立、系統(tǒng)維護(hù)升級方便等特點。
多媒體技術(shù)和三維技術(shù)也正在進(jìn)入GIS中，以改善GIS的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理以及成果表達(dá)與輸出的效能，發(fā)揮聲、像等多媒體的應(yīng)用。目前，圖形圖像的立體顯示己成功地融入數(shù)字?jǐn)z影測量系統(tǒng)(DPS)中，DPS與GIS的集成和多媒體技術(shù)的應(yīng)用將把我們感興趣的東西變成一個虛擬實體，我們可以通過GIS的輸出系統(tǒng)用視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等來感知它?！皵?shù)字地球”的概念必將成為現(xiàn)實。
隨著GIS的深入發(fā)展，GIS系統(tǒng)與其它學(xué)科結(jié)合更加緊密，3S(地理信息系統(tǒng)GIS、遙感RS、全球定位系統(tǒng)GPS)或5S(前面3S加上數(shù)字?jǐn)z影測量系統(tǒng)DPS、專家系統(tǒng)ES)的集成，使得測繪、遙感、制圖、地理、管理和決策科學(xué)相互融合，成為快速而實時的空間信息分析和決策支持工具，使GIS廣泛用于交通、城市規(guī)劃、公安偵破、車船駕駛、農(nóng)作物規(guī)劃和科學(xué)耕種等。GIS己經(jīng)涉及到社會科學(xué)、自然科學(xué)的許多領(lǐng)域，GIS必將發(fā)展成為集社會科學(xué)、自然科學(xué)于一體的全球性、綜合性軟科學(xué)。
三、GIS在電子商務(wù)中的應(yīng)用
電子商務(wù)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。互聯(lián)網(wǎng)固有的特性既賦予了電子商務(wù)有別于傳統(tǒng)商務(wù)無法比擬的優(yōu)點，隨著電子商務(wù)的應(yīng)用和研究的深入，已經(jīng)證明電子商務(wù)是必須以傳統(tǒng)商務(wù)為基礎(chǔ)，是不能脫離傳統(tǒng)商務(wù)獨立存在。
GIS雖然是地理學(xué)研究的成果,但它集地理學(xué)、計算機科學(xué)、測繪遙感學(xué)、環(huán)境科學(xué)、城市科學(xué)、空間科學(xué)、信息科學(xué)和管理科學(xué)為一體,是多學(xué)科集成。這種集成使GIS能對各種信息進(jìn)行加工、處理、融合和應(yīng)用,為各種用戶提供信息服務(wù)和管理決策依據(jù)。特別是目前WebGIS的發(fā)展能更好地適應(yīng)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化需求。
1.在電子商務(wù)物流管理中的應(yīng)用
電子商務(wù)離不開傳統(tǒng)物流，GIS使傳統(tǒng)流通企業(yè)在運作方式、技術(shù)、管理水平和經(jīng)營理念上發(fā)生了根本性變化,使物流表現(xiàn)出許多新的特點,如信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化。將GIS引入到電子商務(wù)下的物流管理中,符合GIS和電子商務(wù)的特點,也符合物流業(yè)的發(fā)展。
GIS具有強大的數(shù)據(jù)管理功能,所存儲的信息不僅包括以往的屬性和特征,還具有了統(tǒng)一的地理定位信息。因此能將各種信息進(jìn)行復(fù)合和分解,形成空間和時間上連續(xù)分布的綜合信息,支持各種分析和決策。這是其他信息系統(tǒng)所不具備的優(yōu)勢之一。
(1)交通路線的選擇。在電子商務(wù)的物流管理中,涉及到物質(zhì)實體的空間轉(zhuǎn)移，運輸和倉儲站中成本的70%以上，因此交通運輸方式及路線的選擇問題直接影響物流成本的多少。這都屬于空間信息的管理,這正是GIS數(shù)據(jù)管理的強項。在基于GIS的物流分析中,對于網(wǎng)絡(luò)中最優(yōu)路徑的選擇首先要確定影響最優(yōu)路徑選擇的因素,如經(jīng)驗時間、幾何距離、道路質(zhì)量、擁擠程度等,采用層次分析法,確定每條道路的權(quán)值。物流分析中的路徑可以分為這樣三種情況:
①兩個特定的地點之間的最佳路徑；②一個地點到任意點之間,從一個地點到多個地點之間,車輛數(shù)量以及行駛路線選擇；③網(wǎng)絡(luò)中從多個地點運往多個地點的最優(yōu)路徑選擇配對。
對于前兩種情況都可以采用經(jīng)典的Dijkstra算法實現(xiàn)。對于第三種情況,可以采用管理運籌學(xué)的運輸模型結(jié)合Dijkstra算法實現(xiàn),可以選用Floyd算法或是根據(jù)著名的旅行商問題(亦稱貨郎擔(dān)問題)的解法求解。在求得最優(yōu)路徑的基礎(chǔ)上,再根據(jù)現(xiàn)有車輛運行情況可確定車輛調(diào)配計劃。
(2)機構(gòu)設(shè)施地理位置的選擇。對于供應(yīng)商、配送中心、分銷商和用戶而言,需求和供給這兩方面都存在著空間分布上的差異，此外供應(yīng)商和分銷商其服務(wù)范圍和銷售市場范圍也具有一定的空間分布形式，因此物流設(shè)施的布局是電子商務(wù)下物流管理所必須面臨的問題，其合理程度直接影響利潤獲取的多少。機構(gòu)設(shè)施地理位置的選擇包括位置的評價和優(yōu)化。評價是對于現(xiàn)有設(shè)施的空間位置分布模式的評價,而優(yōu)化是對于最佳位置的搜尋。地理位置的合理布局實質(zhì)上就是在距離最小化和利潤最大化兩者之間尋求平衡點。現(xiàn)有的針對市場功能區(qū)域進(jìn)行空間分析和模擬的模型很多,如Batty的裂點方程、Peily的零售重力模型、Tobler的價格場和作用風(fēng)以及空間線性優(yōu)化模型。
(3)車輛運輸動態(tài)管理。全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GlobalPositionSystem,GPS)是20世紀(jì)產(chǎn)生的一項高科技系統(tǒng)。在物流領(lǐng)域，GPS能廣泛地應(yīng)用于各個環(huán)節(jié)，如用于汽車的定位、跟蹤、調(diào)度，這樣能極大地避免物流的延遲和錯誤運輸?shù)默F(xiàn)象，貨主可以隨時對貨物進(jìn)行全過程的跟蹤與定位管理。此外還能掌握空中交通以及鐵路運輸中有關(guān)貨物的動態(tài)信息，增強了供應(yīng)鏈的透明度和控制能力，提高了整個物流系統(tǒng)的效益和客戶服務(wù)的水平。GIS能接收GPS數(shù)據(jù)，并將它們顯示在電子地圖上，這在很大程度上能幫助企業(yè)動態(tài)地進(jìn)行物流管理。
2.數(shù)字城市——電子商務(wù)和運營平臺
數(shù)字城市的核心是地理空間信息科學(xué)，地理空間信息科學(xué)的技術(shù)體系中最基礎(chǔ)和基本的技術(shù)核心是“3S”技術(shù)及其集成。
數(shù)字城市是以空間信息為核心、以網(wǎng)絡(luò)為支撐的城市信息管理與服務(wù)體系。數(shù)字城市建設(shè)的任務(wù)就是利用現(xiàn)代高科技手段，充分采集、整合和挖掘城市各種空間信息資源，建立面向政府、企業(yè)、社區(qū)和公眾服務(wù)的信息平臺、信息應(yīng)用系統(tǒng)等。地理信息系統(tǒng)平臺是數(shù)字城市建設(shè)的核心任務(wù)之一，它為城市發(fā)展和信息化建設(shè)提供統(tǒng)一的空間定位與基礎(chǔ)信息公共平臺，進(jìn)而實現(xiàn)城市信息資源按照地理空間位置的整合和共享。
一個實用、可行的城市規(guī)劃信息系統(tǒng)，不但可以滿足規(guī)劃管理部門的城市規(guī)劃、城市建設(shè)、城市管理、輔助決策的要求，而且能夠提供出行、購物、旅游、交通、教育、文化、娛樂、房產(chǎn)交易、證券交易等綜合信息服務(wù)，是數(shù)字城市與大眾的聯(lián)系紐帶。
地圖信息服務(wù)是城市綜合信息服務(wù)的一個重要部分，可以建立企業(yè)機構(gòu)的各個地理位置數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)管理人員和客戶靈活方便掌握企業(yè)機構(gòu)的地理分布情況和相關(guān)資料，并在此平臺的基礎(chǔ)上提供企業(yè)門戶網(wǎng)站向客戶宣傳介紹企業(yè)相關(guān)信息和業(yè)務(wù)，也可作為第三方企業(yè)單位的宣傳和廣告啊分布平臺，起到提升企業(yè)形象的作用，為企業(yè)獲取相關(guān)收益。
3.客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用
GIS作為一種空間信息輸入、處理、存儲、管理、分析和輸出的技術(shù)，其應(yīng)用的核心在于空間現(xiàn)象、過程和規(guī)律的可視化分析，表面上GIS與客戶關(guān)系管理（CRM）不相關(guān)，但實際上，GIS提供全方位的信息，歷史的、現(xiàn)在的、空間的、屬性的。通過這些可以獲得客戶資料以及與企業(yè)相關(guān)的綜合數(shù)據(jù),如用戶的歷史購買力、購買行為、年齡構(gòu)成、地理分布;所在區(qū)域的交通狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、消費水平等。從而幫助企業(yè)做出企業(yè)和客戶的空間分布、物流、營銷等方面的決策。與此相聯(lián)系的是一系列通用數(shù)據(jù)庫文件，它具有常用的狀態(tài)信息，包括各種事件記錄、資源調(diào)查、交通狀況以及生產(chǎn)流通、存儲與銷售狀況等內(nèi)容。這些圖形由許多彩色圖形標(biāo)志，如線段、圓圈組成，這些圖形可與背景地圖疊加，顯示客戶關(guān)系管理中有關(guān)區(qū)域的變量之間的分布特征，與此同時，還可以通過地理信息子系統(tǒng)，顯示客戶關(guān)系管理產(chǎn)品配送路線，區(qū)域商業(yè)環(huán)境等。GIS系統(tǒng)為整個系統(tǒng)提供了更為直觀、形象的圖形分析和管理工具。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行如消費趨勢分析、銷售力量分析、目標(biāo)市場分析以及潛在客戶分析等,為管理者提供決策支持。
組件式GIS軟件，使GIS應(yīng)用可視直接嵌入到CRM系統(tǒng)中，實現(xiàn)無縫集成；采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫，將GIS數(shù)據(jù)于CRM數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲和管理。隨著InternetGIS技術(shù)的發(fā)展，GIS在CRM中的應(yīng)用更加廣闊。
四、結(jié)束語
地理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)歷史上是獨立并分開發(fā)展的不同系統(tǒng),但是在當(dāng)今信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代,各種信息技術(shù)的整合是大勢所趨。無論從技術(shù)特征上、體系結(jié)構(gòu)上、操作的可行性上來講,它們的結(jié)合都是切實可行的,而且是有價值的。將GIS技術(shù)引入到電子商務(wù)的物流管理、客戶關(guān)系管理,不僅開拓了GIS的應(yīng)用領(lǐng)域,同時也促進(jìn)電子商務(wù)自身的發(fā)展。
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隨著高校的規(guī)模擴(kuò)張，過去多以小零售、小規(guī)模為主的校園商業(yè)形式已經(jīng)不再適合現(xiàn)代消費和服務(wù)模式，如何進(jìn)行校園電子商務(wù)運作，建立一個基于校園網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)、實用、安全、高效、穩(wěn)定校園電子商務(wù)系統(tǒng)是真正實現(xiàn)數(shù)字化校園的重要問題。
校園電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)使在校師生的生活變得越來越便利，解決師生日常學(xué)習(xí)工作生活中的許多問題，而且能改變他們的消費方式和購物習(xí)慣,為學(xué)本論文由整理提供校創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。此外，在校園開展電子商務(wù)，可以營造良好的電子商務(wù)環(huán)境，提供學(xué)生參與電子商務(wù)的現(xiàn)實環(huán)境，也為學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)提供實習(xí)基地，創(chuàng)造培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才的教學(xué)條件，為新世紀(jì)電子商務(wù)的全面開展打下基礎(chǔ)。
二、校園電子商務(wù)系統(tǒng)分析
1.校園電子商務(wù)系統(tǒng)特點。校園電子商務(wù)從商業(yè)運作模式來看與一般電子商務(wù)相類似，都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品、服務(wù)或信息的交換，但與一般電子商務(wù)相比，校園電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架在獨特、優(yōu)良的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上，面對比較單一的消費群體。因此，校園電子商務(wù)系統(tǒng)具有以下特點:(1)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：校園網(wǎng)是一個較安全、快速的中小型局域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點密集，不本論文由整理提供間斷開放網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為開展校園電子商務(wù)奠定了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。(2)穩(wěn)定的服務(wù)對象：消費者就是校內(nèi)的師生，是穩(wěn)定的服務(wù)對象。此外，每年都有好幾千新生入校又是潛在的校園電子商務(wù)服務(wù)對象。(3)便捷的物流配送：物流配送往往是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，然后大部分師生集中校園內(nèi),這使物流的配送準(zhǔn)確、及時,成本大大降低，因此，校園電子商務(wù)具有克服這個瓶頸的優(yōu)勢。(4)安全、靈活的結(jié)算方式：結(jié)算方式常常也束縛了是電子商務(wù)的發(fā)展。校園電子商務(wù)系統(tǒng)用戶可以靈活選擇多種結(jié)算方式：貨到付款、飯卡結(jié)算、一卡通結(jié)算等。貨到付款是最簡單、最安全的結(jié)算方式，但略微增加了物流配送工作；飯卡結(jié)算是一種比較直接、便捷的結(jié)算方式，已成為師生們的習(xí)慣；一卡通結(jié)算無疑是一種數(shù)字化校園的電子商務(wù)安全結(jié)算方式，需要有銀行接口，這是趨勢。這幾種方式能夠很好地保證校園電子商務(wù)業(yè)務(wù)順利開展。
2.校園電子商務(wù)系統(tǒng)需求分析。(1)界面統(tǒng)一友好：校園電子商務(wù)系統(tǒng)界面設(shè)計要美觀大方，更注重信息的有效、實用性，關(guān)注學(xué)生生活，滿足學(xué)生需求。(2)規(guī)范、完善的基礎(chǔ)信息設(shè)置：系統(tǒng)要實現(xiàn)對基礎(chǔ)信息規(guī)范管理，包括商品信息和客戶信息等。(3)商品分類詳盡：商品除了按傳統(tǒng)的分類方法，還應(yīng)設(shè)置各種類別，如特價商品類、新品類等。(4)模糊商品查詢：為用本論文由整理提供戶提供一個方便、快捷的商品信息查詢功能。商品除了能按大類檢索，還應(yīng)實現(xiàn)按不同分類進(jìn)行檢索，此外，還需實現(xiàn)模糊查詢。(5)網(wǎng)上購物和支付：與一般電子商務(wù)系統(tǒng)一樣，要設(shè)計購物車，實現(xiàn)網(wǎng)上支付。(6)新品及特價商品展示：新品和特價商品應(yīng)擺在顯眼位置。(7)商品銷售排行：對商品銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計，實現(xiàn)商品“自我推薦”，同時幫助商家做出相應(yīng)的決策。
三、校園電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計
1.總體設(shè)計。根據(jù)需求分析，為方便管理和使用，校園電子商務(wù)系統(tǒng)由前臺、后臺兩部分組成。(1)前臺部分：主要實現(xiàn)商品展示及銷售。該部分包括新品上架、特價商品、銷售排行、購物車、會員管理、商品公告及訂單查詢、商品查詢等。(2)后臺部分：主要對商城內(nèi)的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，包括商品管理、會員管理、訂單管理、公告管理等。
2.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。(1)前臺功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：
(2)后臺功能結(jié)構(gòu)如圖2所示：
四、校園電子商務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)
1.系統(tǒng)實現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)。為了提高開發(fā)效率，本系統(tǒng)采用傳統(tǒng)的JSP技術(shù)編寫，因此，關(guān)鍵的是要編寫許多JavaBean。下面給出商品的3個JavaBean編寫過本論文由整理提供程，以供參考。
（1）商品JavaBean。商品JavaBean是對商品實體的抽象，包含了商品實體的所有屬性及商品對象的初始化構(gòu)造的方法，具體代碼如下：
(2)保存購物信息JavaBean。保存購物信息的JavaBean主要在實現(xiàn)購物車時應(yīng)用，在類中定義商品的屬性。具體代碼如下：
(3)操作商品信息JavaBean，具體代碼如下：
2.功能模塊的實現(xiàn)。下面以銷售排行模塊實現(xiàn)來說明整個系統(tǒng)各模塊的實現(xiàn)。用戶系統(tǒng)首頁點擊銷售排行，進(jìn)入到銷售排行頁面，銷售排行頁面的設(shè)計效果如圖3所示。
銷售排行頁面主要是將訂單視圖中的數(shù)據(jù)按GoodsName、GoodsID字段分組并統(tǒng)計銷售數(shù)量，再按統(tǒng)計后的銷售數(shù)量降序排列，最后再使用SQ本論文由整理提供L語句中的top關(guān)鍵字取出銷售量最高的前10種商品。關(guān)鍵代碼如下：
商品銷售排行頁面運行效果如圖4所示。
五、結(jié)束語
本文闡述了一個實用型校園電子商務(wù)系統(tǒng)的需求、設(shè)計與實現(xiàn)。系統(tǒng)設(shè)計結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、邏輯清晰、功能完善，界面美觀、操作簡易，但在銀行接口方面還有待于進(jìn)一步完善，最終需要采用數(shù)字化校園意義的“一卡通”進(jìn)行結(jié)算。
通過系統(tǒng)實施，為學(xué)校的電子商務(wù)人才本論文由整理提供培養(yǎng)提供了實戰(zhàn)環(huán)節(jié)；為貧困學(xué)生提供勤工儉學(xué)的崗位；同時還為計算機類人才培養(yǎng)提供實訓(xùn)案例，學(xué)生可以通過這個實訓(xùn)案例完成《JSP實訓(xùn)開發(fā)》等相關(guān)課程設(shè)計，掌握如何分析系統(tǒng)、設(shè)計和實現(xiàn)系統(tǒng)。超級秘書網(wǎng)
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傳統(tǒng)仍具生命力
野狼磨利爪，群體待出擊。如今的市場刀光劍影，短兵相接，渠道商要在激烈的競爭和拼奪中取勝，必須具備野狼般的特質(zhì)和本領(lǐng)。體力充沛、反應(yīng)敏捷、群體出擊、緊追目標(biāo)。然而，業(yè)界普遍認(rèn)為新時代渠道商正經(jīng)受“內(nèi)憂外患”，“前不見古人，后不見來者”的傳統(tǒng)渠道正經(jīng)受著網(wǎng)絡(luò)時代生存的考驗，它能否經(jīng)過市場的狂風(fēng)暴雨呢?戴爾神話早已成為IT后起之秀效法的楷模，當(dāng)它進(jìn)軍中國市場時，他的直銷模式在國內(nèi)掀起了一股輿論的熱潮。一時間，大小報紙都紛紛討論傳統(tǒng)渠道的生命力究竟還有多長。直銷模式在傳統(tǒng)營銷模式中的客戶導(dǎo)向型營銷模式發(fā)展過程中已經(jīng)出現(xiàn)，但在國內(nèi)一時間無法流行。除了不符合中國國情這一眾所周知的道理外，還體現(xiàn)出重自銷輕合作的情況，生產(chǎn)企業(yè)寧愿花費大量資金和人力建立自己的銷售公司，組建營銷渠道，也不愿主動與商業(yè)企業(yè)保持良好合作，造成市場萎縮，營銷成本大量增加，企業(yè)效益下降，發(fā)展速度減慢。與其同時，壓力就是動力，傳統(tǒng)渠道商不斷加強自身功夫的修煉，或以品牌、服務(wù)見長，或以技術(shù)、培訓(xùn)獲利，傳統(tǒng)的渠道商們經(jīng)過了市場的洗禮，各自找到了自己更大的
增值空間。
當(dāng)渠道商剛剛嘗到飽食終日、安居樂業(yè)的日子的滋味時，眨眼功夫，因特網(wǎng)鋪天蓋地而來，它的興起使得這一切游戲規(guī)則都改變了?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了IT產(chǎn)業(yè)純粹為適應(yīng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要求而變革的歷史，其在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用已經(jīng)完全影響到企業(yè)經(jīng)營模式的改變，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)營銷方式越來越難適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求。有人認(rèn)為，互
聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將會壓扁銷售渠道，電子商務(wù)將會與渠道分流，渠道商將下崗。那些大小分銷商、商感受到來自電子商務(wù)無與倫的壓力，擔(dān)心被渠道的扁平化給“扁”掉。令渠道商們松了一口氣的是他們不但沒有死，相反的是一大批dot．com倒了下去，成了“革命先驅(qū)”。那些操之過急，倉促砍去中間渠道環(huán)節(jié)，看似減少了渠道成本，反而可能出現(xiàn)
未能預(yù)料到的成本，或失去對渠道的控制。這從某種意義上說，渠道商正在和將要對IT產(chǎn)品起到不可替代的作用，反映了傳統(tǒng)渠道的巨大生命力，筆者認(rèn)為信奉“傳統(tǒng)是永恒的”這一觀點的人們自有他的道理。
傳統(tǒng)應(yīng)于安思危
然而，傳統(tǒng)渠道銷模式也有很大弊端和劇局限性，猶如百足之蟲，死而不僵；渠道壓縮勢在必行，扁平化渠道建設(shè)已成為務(wù)實之道。以網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)絡(luò)中介、ASP等模式為代表的新經(jīng)濟(jì)渠道將對傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生重大沖擊。不重視新經(jīng)濟(jì)渠道，而一味死守傳統(tǒng)渠道的企業(yè)將喪失競爭能力。
營銷渠道組織形式最具競爭力的是公司系統(tǒng)營銷渠道和連鎖系統(tǒng)營銷渠道。前者是指一家公司擁有和統(tǒng)一管理若干工廠、批發(fā)機構(gòu)、零售機構(gòu)等，控制市場營銷渠道的若干層次，甚至控制整個市場營銷渠道，綜合經(jīng)營生產(chǎn)、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)而形成的渠道系統(tǒng)。而連鎖系統(tǒng)營銷渠道，這是一種由多個商店構(gòu)成的，并見統(tǒng)一經(jīng)營管理而形成的渠道系統(tǒng)。連鎖系統(tǒng)營銷渠道一旦形成，無疑我們的市場也多一條主體渠道。他們都要對付幾方面的壓力：供應(yīng)商出于激烈競爭的需要，要統(tǒng)一報關(guān)和價格，低價競爭，嘗試直銷，這使得渠道商的利潤降低；同級別的渠道商競爭的白熱化，導(dǎo)致利潤大大降低。這逞著他們降低成本，改變原有的渠道模式，其實渠道模式的演化從來就沒有停止過。從最初的廠家接受訂制到廠家直銷，從廠家直銷到商家，從商家到行業(yè)直銷，從行業(yè)直銷到網(wǎng)上直銷，渠道模式一直在順應(yīng)市場而不斷變化和調(diào)整。電子商務(wù)為這種渠道裂變帶來了突破口，僅僅依靠產(chǎn)品銷售的做法已經(jīng)失去了吸引力，在這一行中有一個永恒不變的規(guī)律：沒有永久的增長點，增長之后必然是衰落。要保持競爭力，渠道商們必須在其它方面有所專長或具有增值的能力。國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)和一大批跨國企業(yè)率先搭建起了自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。渠道商正在和將要對IT產(chǎn)品起到不可替代的作用。但像所有傳統(tǒng)行業(yè)一樣，渠道商必須向e進(jìn)化。國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)和一大批跨國企業(yè)率先搭建起了自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。電子商務(wù)在中國雖然剛剛起步，但潛力是無與倫比的，國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺服務(wù)提供商們應(yīng)共同努力，攜手向用戶、消費者、廠商與經(jīng)銷商介紹中國rr電子商務(wù)公用平臺在未來的日常工作與生活當(dāng)中所起到的作用，推動電子商務(wù)發(fā)展的動力；電子商務(wù)的最大特點就是信息“爆炸”，而應(yīng)用搜索引擎可以大大節(jié)省消費者時間和精力。因此，如果傳統(tǒng)渠道借助電子商務(wù)，實現(xiàn)其形成的自動性和重組的靈活性，其運轉(zhuǎn)才能充滿生機和活力。
電子商務(wù)的瓶頸
開展電子商務(wù)不是建一個網(wǎng)站那么簡單，維系網(wǎng)上業(yè)務(wù)的一系列服務(wù)體系，女砌流配送、客戶關(guān)系處理等都是比較棘手的事。電子商務(wù)不是僅僅借助于網(wǎng)絡(luò)這—虛擬平臺或載體或媒介，而是依托于一個全新的開放式的不斷變化的打破時空的商務(wù)環(huán)境。正像傳統(tǒng)商中，服務(wù)是用戶相對于價格、產(chǎn)品、技術(shù)、功能、品牌等因素而言更關(guān)注的買點—樣，電子商務(wù)環(huán)境下，服務(wù)仍是不變的經(jīng)營制勝法則?，F(xiàn)階段單純的網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣和應(yīng)用還帶有超前性，所以面臨的前景也不容樂觀。我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)就是網(wǎng)民，可是上網(wǎng)人數(shù)的比例仍然很小，極大地限制電子商務(wù)的發(fā)展。制約網(wǎng)民隊伍的發(fā)展的因素很多，包括在經(jīng)濟(jì)方面我國還處于初級階段，實際購買力與發(fā)達(dá)國家還有差距，在文化教育方面網(wǎng)絡(luò)知識還不普及，在習(xí)慣上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國才幾年時間，人們的意識轉(zhuǎn)變還需要一個過程，在硬件設(shè)施方面互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還需進(jìn)步發(fā)展，加快上網(wǎng)速度。如何擴(kuò)大我國的網(wǎng)民隊伍?在互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)中，強調(diào)市場力量的同時，在信息基礎(chǔ)建設(shè)中，需要借助政府行為，動員全社會的力量。在接人政策上，應(yīng)根據(jù)社會各個階層的經(jīng)濟(jì)承受能力以及各個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，逐步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)接入的普及化。
網(wǎng)上支付的不完善，也是一個重要因素。推動電子商務(wù)的發(fā)展需要進(jìn)一步完善我國的網(wǎng)上支付，這是電子商務(wù)發(fā)展的重要保證。目前在我國發(fā)展電子商務(wù)的過程中，網(wǎng)上商店的產(chǎn)品嚴(yán)重不足，僅僅局限在圖書、光盤、食品等幾個方面，且存在“看的多，買的少”的現(xiàn)象，這主要是因為人們對網(wǎng)上交易是否存在欺詐行為，還表示懷疑。從我國的現(xiàn)狀來看，人們還是習(xí)慣傳統(tǒng)“眼見為實”的購物方式，對訂購產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)存在懷疑，采取觀望態(tài)度。商品社會，信息社會，關(guān)鍵是建立信譽，原來的面對面的交易還有個印象，認(rèn)識的前提，但現(xiàn)在網(wǎng)上交易，可靠性更低，信譽問題顯得更為重要。此外，網(wǎng)上購物難以突破現(xiàn)狀的另一原因是網(wǎng)上購物不存在其價格優(yōu)勢。在電子商務(wù)已有一定發(fā)展的美國，網(wǎng)上支付早已不是問題，這主要是因為美國的信用卡制度比我國要完善得多。而在美國電子商務(wù)吸引入的地方不僅僅是因為方便，更因為其網(wǎng)上購物的價格優(yōu)勢。
與電子商務(wù)適應(yīng)的物流配送也是重頭戲，物流配送問題一直是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一，環(huán)節(jié)多、無保障，都使得人們不愿意在網(wǎng)上交易。
網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的整合
互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，基于因特網(wǎng)基礎(chǔ)上的管理平臺和銷售平臺，給企業(yè)帶來了無限商機，但對企業(yè)的管理和經(jīng)營提出了更高的要求，信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營決策的場乙點，實現(xiàn)了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關(guān)系，建立完善的供應(yīng)體系，分銷體系，使企業(yè)對物流和資金流的流轉(zhuǎn)具有最高質(zhì)量的控制，最高效率的運轉(zhuǎn)，對市場的預(yù)測更加科學(xué)、準(zhǔn)確。在買方市場下，市場競爭日益激烈；依靠傳統(tǒng)的營銷手段，企業(yè)要想在市場中取得競爭優(yōu)勢也越來越難。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)徹底地改變了原有市場營銷理論和實務(wù)存在的基礎(chǔ)，營銷和管理模式也了發(fā)生根本的變化。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)向消費者提品和服務(wù)的另一個渠道，為企業(yè)提供了一個增強競爭優(yōu)勢，增加盈利的杉儈。在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷較之傳統(tǒng)市場營銷，從理論到方法都有了很大的改變。于是，如何處理好網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，能否比競爭對手更有效的喚起顧客對產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營銷帶動了傳統(tǒng)渠道理念的發(fā)展，形成了內(nèi)外部溝通與經(jīng)營管理均離不開網(wǎng)絡(luò)作為重要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級的減少和扁平化，經(jīng)銷與門市分店數(shù)量的減少，渠道的縮短，虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虛擬部門等內(nèi)外組織的盛行，都成為促使企業(yè)對于組織進(jìn)行再造工程的迫切需要。
1.系統(tǒng)的主要組成正如上文所述，專家系統(tǒng)的強大之處在于其可以利用某一領(lǐng)域的專家知識，模擬專家決策時候的決策方式以及相應(yīng)的推理和判斷方式來解決某一領(lǐng)域中出現(xiàn)的諸多問題。在電子商務(wù)個性化推薦系統(tǒng)中應(yīng)用專家系統(tǒng)這一程序，首先應(yīng)該確定專家系統(tǒng)的主要領(lǐng)域以及相關(guān)的信息知識內(nèi)容。具體來講，電子商務(wù)個性化推薦系統(tǒng)中專家系統(tǒng)應(yīng)該包含的領(lǐng)域和知識內(nèi)容應(yīng)該包括消費領(lǐng)域以及心理領(lǐng)域等等，其具體的知識內(nèi)容應(yīng)該包括電子商務(wù)客戶的行為需求特征分析、電子商務(wù)客戶的行為適宜行為需求特征分析、電子商務(wù)客戶的決策行為需求特征分析等等，而專家系統(tǒng)在電子商務(wù)個性化推薦系統(tǒng)中的主要應(yīng)用流程應(yīng)該包括消費者描述自身的需求、專家系統(tǒng)分析適合消費者的需求、專家系統(tǒng)提取相應(yīng)的產(chǎn)品信息滿足消費者的需求以及專家系統(tǒng)在最后的過程中對于產(chǎn)品的優(yōu)點介紹和競爭優(yōu)勢介紹等等，為消費者的最終決策提供信息幫助。根據(jù)上述分析，基于專家系統(tǒng)的電子商務(wù)個性化推薦系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)應(yīng)該包含專家系統(tǒng)的核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫（靜態(tài)數(shù)據(jù)庫）和電子商務(wù)網(wǎng)站的商品數(shù)據(jù)庫以及客戶數(shù)據(jù)庫（動態(tài)數(shù)據(jù)庫），同時使用咨詢子系統(tǒng)、規(guī)則子系統(tǒng)以及結(jié)果子系統(tǒng)來實現(xiàn)專家系統(tǒng)核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫以及電子商務(wù)網(wǎng)站動態(tài)數(shù)據(jù)庫之間的有效銜接和運用。
2.專家系統(tǒng)核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫邏輯上個性化推薦系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)庫可以使用專家系統(tǒng)的核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫作為程序建立的核心內(nèi)容，用來存放專家系統(tǒng)運行的領(lǐng)域知識結(jié)構(gòu)以及內(nèi)容，并設(shè)置相應(yīng)的輔助參數(shù)保證專家系統(tǒng)核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫的良好運行。規(guī)則特性每一個規(guī)則包括四個特性，例如PREMISE規(guī)則的前提部分、ACTION規(guī)則的操作部分等等，同時注意CATEGORY規(guī)則按照上下文分類，每條規(guī)則只能用于某幾個上下文，以便調(diào)用；設(shè)置參數(shù)每個設(shè)置參數(shù)應(yīng)該各自存儲一組屬性，用來咨詢以及程序調(diào)用，同時規(guī)定好每一個參數(shù)的參數(shù)組名稱、參數(shù)取值范圍、參數(shù)的類型結(jié)構(gòu)。動態(tài)數(shù)據(jù)庫電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶數(shù)據(jù)庫以及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫都隸屬于動態(tài)數(shù)據(jù)庫的存儲范圍，每一次客戶登錄或者登出的過程中，電子商務(wù)網(wǎng)站的動態(tài)數(shù)據(jù)庫都會隨之實時更新一次，添加相應(yīng)的動態(tài)數(shù)據(jù)內(nèi)容。動態(tài)數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)的主要存儲方式是根據(jù)相關(guān)對象、相關(guān)對象的具體屬性以及相關(guān)對象的具體參數(shù)數(shù)值（對象可信度、對象參數(shù)、對象跟蹤次數(shù)）來確定對該對象的信息存儲、追蹤和使用過程。
3.電子商務(wù)用戶數(shù)據(jù)庫電子商務(wù)用戶數(shù)據(jù)庫的存儲信息主要是商務(wù)網(wǎng)站瀏覽和登錄登出過程中各個用戶的主要信息，包括用戶的性別、年齡、職位、愛好、收藏、收入、購物經(jīng)歷以及其他相關(guān)信息等等。電子商務(wù)商品數(shù)據(jù)庫電子商務(wù)商品數(shù)據(jù)庫的存儲信息主要是諸多網(wǎng)站商戶的產(chǎn)品細(xì)細(xì)，包括產(chǎn)品的名稱、品牌、價格、尺寸、重量、功能、材料、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、售后服務(wù)以及其他相關(guān)的產(chǎn)品信息等等。資訊子系統(tǒng)資訊子系統(tǒng)的主要功能是根據(jù)客戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上的登錄、訪問、收藏、購物等一系列信息對網(wǎng)站的客戶數(shù)據(jù)庫提供對客戶的定位信息，更好的做好客戶個性化產(chǎn)品的推薦工作，同時有效的滿足客戶產(chǎn)品咨詢的功能。規(guī)則子系統(tǒng)規(guī)則子系統(tǒng)的主要功能是專家系統(tǒng)的核心規(guī)則內(nèi)容，專家智能系統(tǒng)能夠憑借自身的核心規(guī)則以及規(guī)則子系統(tǒng)的有效連接來實現(xiàn)客戶的產(chǎn)品推薦工作。結(jié)果子系統(tǒng)結(jié)果子系統(tǒng)的主要功能是記錄客戶瀏覽、咨詢以及最終購買的過程，為客戶的可信度數(shù)值提供相應(yīng)的資訊信息，并記錄下客戶本次的操作內(nèi)容，為客戶的下次購買提供信息支持。
二、結(jié)語
