緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇教務(wù)系統(tǒng)論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)面向省、市、區(qū)縣三級運(yùn)管機(jī)構(gòu)，為相關(guān)人員提供基本業(yè)務(wù)的操作和管理決策。省運(yùn)管局根據(jù)國家和省相關(guān)道路交通運(yùn)輸管理?xiàng)l例等法律法規(guī)，負(fù)責(zé)執(zhí)行省域運(yùn)輸管理工作，提升行業(yè)服務(wù)水平；各地市運(yùn)管處行使本地市道路交通運(yùn)輸管理職能，是行業(yè)管理的具體組織者和管理者；各區(qū)縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)管部門負(fù)責(zé)本地區(qū)道路運(yùn)管的具體實(shí)施。根據(jù)三級運(yùn)管部門的職能，省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)除需滿足各級機(jī)構(gòu)、各類人員的基本業(yè)務(wù)服務(wù)操作功能外，還需為各級管理機(jī)構(gòu)提供輔助決策管理功能，同時也需為社會大眾提供便利信息訪問服務(wù)功能。通過運(yùn)管輔助決策系統(tǒng)，為各級管理部門提供行業(yè)信息數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計(jì)信息，幫助其實(shí)現(xiàn)決策管理[4]。通過省域運(yùn)管業(yè)務(wù)外部接口管理，實(shí)現(xiàn)省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)與交通部系統(tǒng)、省域“權(quán)利陽光”管理模塊以及服務(wù)企業(yè)自行開發(fā)的各類應(yīng)用系統(tǒng)等的數(shù)據(jù)交換和信息共享。上述需求背景需設(shè)計(jì)者通盤考慮系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，以提高系統(tǒng)的健壯性、可靠性、可維護(hù)性和安全性。這需要SOA的技術(shù)架構(gòu)具有較好的可擴(kuò)展性。因此，需構(gòu)建提供不同能力的服務(wù)，如流程服務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)則服務(wù)、人工干預(yù)服務(wù)等。根據(jù)省運(yùn)管局的頂層設(shè)計(jì)，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用展現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)管理層進(jìn)行無縫集成設(shè)計(jì)，打破職能部門的條塊分割形成的信息“豎井”，消除系統(tǒng)功能新增造成的信息囚籠，以形成信息融合，發(fā)揮信息的協(xié)同效應(yīng)。以組建和中間件等技術(shù)提高系統(tǒng)的健壯性，以降低系統(tǒng)開發(fā)成本。參照IBM的SOA參考模型[5]，運(yùn)輸管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化實(shí)現(xiàn)技術(shù)架構(gòu)采用如圖1所示方式進(jìn)行構(gòu)建[67]。技術(shù)架構(gòu)的核心是應(yīng)用支撐層，其關(guān)鍵技術(shù)是WebService等。使用的技術(shù)規(guī)范說明如下：（1）連接服務(wù)JCA（Java連接架構(gòu)器）：JCA定義一套標(biāo)準(zhǔn)的接口，用于讓連接器把兼容的應(yīng)用程序服務(wù)器無縫地集成[8]。通過這一技術(shù)，實(shí)現(xiàn)省域新老系統(tǒng)、省域系統(tǒng)與各類外部系統(tǒng)的無縫集成。JDBC（Java數(shù)據(jù)庫連接）：JDBC作為開放的多類關(guān)系數(shù)據(jù)庫訪問接口技術(shù)，可執(zhí)行SQL語言開發(fā)的各類JavaAPI，開發(fā)人員可構(gòu)建更高級的工具和接口。通過這一標(biāo)注的數(shù)據(jù)接口技術(shù)，實(shí)現(xiàn)省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)中不同服務(wù)對象所使用的各類關(guān)系數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)集成。（2）數(shù)據(jù)服務(wù)XQuery（擴(kuò)展標(biāo)記語言查詢）：作為W3C制定的一套標(biāo)準(zhǔn)，它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫的不足，通過XML文檔中信息的抽取，實(shí)現(xiàn)對異構(gòu)數(shù)據(jù)的同質(zhì)化處理。這一技術(shù)是新一代省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)對異源數(shù)據(jù)處理的核心和關(guān)鍵技術(shù)，有利于省域運(yùn)管系統(tǒng)輔助決策支持的實(shí)現(xiàn)。（3）業(yè)務(wù)服務(wù)EJB（企業(yè)Java豆）：EJB是J2EE的核心技術(shù)之一，支持組件的可重用性和可移植性。EJB由封裝了業(yè)務(wù)邏輯的多個方法組成[9]。采用EJB技術(shù)，對省域運(yùn)管業(yè)務(wù)各類業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)組件化，既提高了系統(tǒng)的可靠性和可維護(hù)性，又提高了系統(tǒng)的開發(fā)效率，降低了系統(tǒng)開發(fā)成本。SCA（服務(wù)組件架構(gòu)）：通過SCA提供的編程模型，實(shí)現(xiàn)SOA架構(gòu)下的各類應(yīng)用系統(tǒng)?；赟CA架構(gòu)，構(gòu)建省域運(yùn)管業(yè)務(wù)中各類EJB組件的服務(wù)模型，從而高效地實(shí)現(xiàn)省域運(yùn)管業(yè)務(wù)中各類應(yīng)用系統(tǒng)。（4）流程服務(wù)BPMN（BusinessProcessModelingNotation）：一個業(yè)務(wù)流程建模和Web服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)[10]。BPMN提供簡潔明了的標(biāo)注體系，也內(nèi)置了各類開發(fā)模型，這有利于下一代XML語言高效執(zhí)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過內(nèi)置這一技術(shù)，提高新一代省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、可維護(hù)性。WSCDL（Web服務(wù)組編定義語言）：通過WSCDL，實(shí)現(xiàn)不同交易之間的形式化聯(lián)系。這一技術(shù)有利于省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同組件之間的形式化聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)組件有效集成。（5）展現(xiàn)服務(wù)JSR168（JavaSpecificationRequest168）：作為Java規(guī)范要求，主要應(yīng)用于Portal軟件的開發(fā)。這一技術(shù)是實(shí)現(xiàn)省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)門戶程序的關(guān)鍵。WSRP（遠(yuǎn)程門戶Web服務(wù)）：WSRP定義一系列規(guī)范。這些規(guī)范描述了如何基于SOAP中Web服務(wù)生成門戶系統(tǒng)標(biāo)記片塊以及如何構(gòu)建公共接口。通過公共接口，設(shè)計(jì)者無需進(jìn)行編程即可構(gòu)建在相關(guān)頁面中遠(yuǎn)程運(yùn)行Portlet的門戶。省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)可充分利用這一技術(shù)實(shí)現(xiàn)各類組件的引用。AJAX（AsynchronousJavaScriptandXML）：是一種創(chuàng)建交互式網(wǎng)頁應(yīng)用的網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)[11]。它使用SOAP或其他一些基于XML的WebService接口。這是各級運(yùn)管部門信息門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)抓取的核心技術(shù)。（6）消息交換與傳輸RMI（遠(yuǎn)程對象方法傳輸）：主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)Java豆等對象之間的相互通信。對于已開發(fā)實(shí)現(xiàn)的省域運(yùn)管業(yè)務(wù)EJB組件，利用RMI實(shí)現(xiàn)省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)組件池中不同組件之間的相互通信。JMS（Java消息服務(wù)機(jī)制）：定義的一組基于Java環(huán)境的技術(shù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)Java平臺上面向消息中間件相互通信的接口。基于JMS，開發(fā)設(shè)計(jì)出省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)中警務(wù)通等各類移動通信中間件以及各類系統(tǒng)中信息的推送技術(shù)。SOAP（簡單對象訪問協(xié)議）：一組基于XML技術(shù)的分布式環(huán)境中對象進(jìn)行信息交換的簡單訪問協(xié)議。這一規(guī)范能有效解決省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)這一分布式環(huán)境，實(shí)現(xiàn)不同物理系統(tǒng)之間信息的有效交互與融合，提高了整個系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，增強(qiáng)了系統(tǒng)的均衡負(fù)載能力。SDO（數(shù)據(jù)服務(wù)對象）：它規(guī)范了系統(tǒng)中異質(zhì)數(shù)據(jù)源間采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)的模型。通過這一技術(shù)，實(shí)現(xiàn)省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)與交通部系統(tǒng)之間、省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)戶之間、省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)與社會大眾之間等的信息交互，提高了系統(tǒng)的集成度。（7）安全管理WSDM（Web服務(wù)分布式管理）：它提供了如何描述MUWS資源的接口、如何訪問MUWS資源的接口等的相關(guān)定義，同時實(shí)現(xiàn)了Web服務(wù)管理的功能。WSTrust：它是安全令牌交換協(xié)議的擴(kuò)展，采用了WSSecurity消息傳送機(jī)制，實(shí)現(xiàn)憑證在不同信任域環(huán)境下的傳播和簽發(fā)。系統(tǒng)通過采用上述技術(shù)作為系統(tǒng)安全管理的核心，實(shí)現(xiàn)省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)包和信息的傳輸安全，提高整個系統(tǒng)的運(yùn)行的安全性和可靠性。（8）服務(wù)描述、注冊與發(fā)現(xiàn)WSDL（Web服務(wù)描述語言）：以某一結(jié)構(gòu)化的方式描述Web服務(wù)，通常采用XML結(jié)構(gòu)這一方式進(jìn)行。由于接口的標(biāo)準(zhǔn)化，因此Web服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)即時裝配。通過WSDL，將省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)中各類Web服務(wù)描述為包含相關(guān)端口的訪問點(diǎn)的集合，既有利于消息的交互，又有利于省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)分布式操作的實(shí)現(xiàn)。UDDI（統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)和集成）：采用XML實(shí)現(xiàn)跨平臺的一種描述協(xié)議。通過這一規(guī)范，實(shí)現(xiàn)各類Web服務(wù)的描述并進(jìn)行注冊，構(gòu)建服務(wù)池以利于各類服務(wù)的查找和使用。省域運(yùn)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)中定義的所有服務(wù)均通過這一機(jī)制實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理和調(diào)用。

2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)

SOA將整個系統(tǒng)中需要共享的各類資源進(jìn)行劃分，使用相關(guān)技術(shù)將各類資源進(jìn)行封裝，通過ESB（EnterpriseServiceBus，企業(yè)服務(wù)總線）這一基本連接中樞，以服務(wù)的形式接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這些服務(wù)在物理上實(shí)現(xiàn)了分布自治，在邏輯上構(gòu)建成為一個“服務(wù)連接池”，實(shí)現(xiàn)一體化管理，并以透明的方式供服務(wù)使用者進(jìn)行資源的優(yōu)化選取和高效訪問，支持用戶的應(yīng)用配置。2.1核心配置文件（1）負(fù)載均衡負(fù)載均衡用于實(shí)現(xiàn)服務(wù)端點(diǎn)之間的負(fù)載均衡。其核心代碼如下：（2）消息交互通過WSX技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各類服務(wù)協(xié)同檢測和即時響應(yīng)，保證各類服務(wù)消息交互的可靠性。其核心代碼如下：2.2業(yè)務(wù)接口代碼通過標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)組件，提供了系統(tǒng)的可靠性和可維護(hù)性，降低了系統(tǒng)開發(fā)成本。相關(guān)業(yè)務(wù)接口代碼如下：

3系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)

用戶以超級管理員身份從相關(guān)門戶網(wǎng)站登錄，登錄成功后，顯示系統(tǒng)的主界面，如圖2所示。界面頂部是系統(tǒng)的6個功能菜單，點(diǎn)擊后，界面左邊顯示相應(yīng)子功能菜單；界面底部是系統(tǒng)操作菜單；無論什么身份的用戶，當(dāng)進(jìn)入操作界面時，界面中部的上面將顯示用戶需要處理、或已經(jīng)處理的業(yè)務(wù)，下面是一些重要的通知，點(diǎn)擊通知即可查看通知的具體內(nèi)容。

4結(jié)語

篇2

1、各分院各科室之間數(shù)據(jù)流通不暢。

2、教務(wù)處與各教學(xué)單位存在數(shù)據(jù)交換形式不統(tǒng)一、不科學(xué)、效率低下的現(xiàn)象。

3、現(xiàn)有的教務(wù)管理軟件下不能滿足當(dāng)前教學(xué)的工作需要。所以如何更好的開發(fā)教務(wù)管理系統(tǒng)，以此來滿足教務(wù)管理的當(dāng)前需要是我們迫切要解決的。充分的運(yùn)用信息技術(shù)，使學(xué)校信息運(yùn)用將變得輕而易舉，故此，信息技術(shù)走入高校管理已是必然趨勢［2］。

二、綜合教務(wù)管理系統(tǒng)

1、系統(tǒng)概述

本系統(tǒng)是一個作用于教務(wù)管理工作各項(xiàng)環(huán)節(jié)的功能性軟件，是面向全校各教學(xué)部門使用的多模塊的綜合管理信息系統(tǒng)。

2、系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)

本系統(tǒng)主要運(yùn)用了．NET開發(fā)技術(shù)架構(gòu)、ASP．NET開發(fā)技術(shù)、SQLServer數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、C/S與B/S系統(tǒng)架構(gòu)等相關(guān)技術(shù)。

3、教務(wù)管理系統(tǒng)的組成

3．1學(xué)籍管理

學(xué)籍管理是教務(wù)管理活動中最基礎(chǔ)工作，它由學(xué)籍信息管理、學(xué)籍日常管理、學(xué)籍異動管理三大塊組成。學(xué)籍信息管理是學(xué)生到校入學(xué)，根據(jù)學(xué)生的基本信息建立個人數(shù)據(jù)信息庫，包括姓名、性別、出生日期、身份證號碼、家庭所在地、入學(xué)時分配的分院、專業(yè)、班級、學(xué)號、宿舍號等個人原始信息。學(xué)籍日常管理則是記錄學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)情況，如記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、教師評價、獎懲信息、入黨情況等。學(xué)籍異動管理主要是記載學(xué)生學(xué)籍狀態(tài)的變動情況，包括休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、留降級、轉(zhuǎn)學(xué)等等。系統(tǒng)設(shè)置了姓名、性別、身份證號、分院、專業(yè)、班級、學(xué)號等相關(guān)的關(guān)鍵字段，管理人員輸入相關(guān)信息得以建立學(xué)生信息庫，用來區(qū)分學(xué)生的基本信息，并為后期成績登入、選課、評教做好相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。做了集中、統(tǒng)一管理，可避免數(shù)據(jù)重復(fù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確、及時、全面。

3．2考試管理

學(xué)校都是通過考試來檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和教師的教學(xué)水平，根據(jù)學(xué)生成績來評估教學(xué)過程是否全理，如何改進(jìn)和完善?？荚嚬芾碇饕握n老師出題，教務(wù)處組織考試、學(xué)生根據(jù)考試安排應(yīng)考。系統(tǒng)設(shè)定考試時間、考試課程、考場號、座位號、班級、姓名、監(jiān)考老師等關(guān)鍵字段，管理人員制定好考試信息，即可隨機(jī)安排監(jiān)考老師，學(xué)生上網(wǎng)查詢考試時間，從容應(yīng)考。

3．3教材管理

教材是學(xué)生學(xué)習(xí)的藍(lán)本，是教師授課的依據(jù)，所以教材管理要十分謹(jǐn)慎。首先由任課老師挑選出符合教學(xué)計(jì)劃的教材，報(bào)教務(wù)處核準(zhǔn)教務(wù)處向供應(yīng)書商進(jìn)行采購，課本入庫后發(fā)放給學(xué)生，最后入庫結(jié)算。系統(tǒng)包括教材選定、教材征訂、教材發(fā)放、教材入庫四大方面，設(shè)定課程名稱、教材名稱、作者、出版社、版次、ISBN編號、單價、使用班級、訂購數(shù)量等關(guān)鍵字段。教師填寫教材書目信息，教務(wù)處審核，批量出成征訂書目報(bào)送，教材入庫都在系統(tǒng)上完成，做到數(shù)據(jù)統(tǒng)一，審核環(huán)節(jié)完善。

3．4成績管理

成績是學(xué)生學(xué)習(xí)成果的重要憑據(jù)，它直接影響到學(xué)生是否能畢業(yè)。但為了更加公平公正、客觀的評價學(xué)生成績，光看考試成績是不夠，就要將學(xué)生的平時表現(xiàn)、日常參賽、評優(yōu)評先等都納入考核的依據(jù)，才能更有效地調(diào)動學(xué)生的積極性，客觀的評價學(xué)生。系統(tǒng)設(shè)定課程名稱、班級、學(xué)號、姓名、考試成績、平時成績、總評、補(bǔ)考時間、補(bǔ)考考場等關(guān)鍵字段，通過教師錄入成績，系統(tǒng)即可按6:4的比例得出總評成績，學(xué)生可在教務(wù)處公布成績上查到自己的相關(guān)成績是否合格、是否要補(bǔ)考、在哪補(bǔ)考等相關(guān)信息。

3．5選課管理

本校院校均采用學(xué)分制管理，而選課則是學(xué)分制的中心。課程分為必修課和選修課，學(xué)生在校期間修完足夠總學(xué)分方可申請畢業(yè)，這校保證了學(xué)生學(xué)習(xí)了必須掌握的知識，又靈活地滿足了學(xué)生自己的意愿，最大程度上調(diào)動了學(xué)生的積極性，使教學(xué)質(zhì)量得到很大的提高。學(xué)校公布開設(shè)的課程，學(xué)生根據(jù)自己的愛好進(jìn)行選擇，教務(wù)處匯總選課結(jié)果，公布未成功選課的學(xué)生姓名和不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)的課程，讓學(xué)生進(jìn)行課程重選，仍未到人數(shù)下限的課程取消不予開設(shè)。系統(tǒng)設(shè)定了課程名稱、課時、考核方式、任課教師、教室號、開班人數(shù)、選課結(jié)果等關(guān)鍵字段。學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)，在校園網(wǎng)的任何電腦上都能看到開設(shè)的相關(guān)課程，進(jìn)行選課，在教務(wù)處匯總后，再進(jìn)行重選、補(bǔ)選，最后完成全校的選課活動。

3．6評教管理

為了更加公平、客觀的考核教師，學(xué)校將評教管理進(jìn)行改革，從以前由領(lǐng)導(dǎo)單一對教師評價改為領(lǐng)導(dǎo)對教師評價，學(xué)生對教師評價、教師自評相結(jié)合的模式。這樣可以更全面、客觀的對教師工作給予公平的評價，讓教師從中找到問題，并合理的改進(jìn)及不斷的完善，以此來提商教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。系統(tǒng)設(shè)定教師姓名、所授課程、所授班級、總課時、評分等關(guān)鍵字段。領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生在規(guī)定時間上，在網(wǎng)上進(jìn)行相關(guān)評比，教務(wù)處匯總，避免了手工評分的數(shù)據(jù)錯誤、缺失，保證了數(shù)據(jù)的全面性、真實(shí)性、公正性，讓教師更好的發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)問題。

3．7教學(xué)計(jì)劃管理

學(xué)校根據(jù)各個專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)目的來設(shè)定總的課程安排、學(xué)習(xí)形式。二級學(xué)院根據(jù)總綱性的教學(xué)計(jì)劃來制定大綱，并分配教學(xué)任務(wù)，組織教師制定出詳細(xì)的教學(xué)授課計(jì)劃。系統(tǒng)設(shè)定了課程名稱、課程代碼、所在院部、年級、學(xué)分、學(xué)時、考核形式等關(guān)鍵字段，工作人員對課程的基礎(chǔ)信息進(jìn)行輸入維護(hù)，二級分院再來創(chuàng)建教學(xué)任務(wù)，生成班級課表。

三、教務(wù)管理系統(tǒng)在教學(xué)管理中的作用

1、促進(jìn)數(shù)據(jù)信息的規(guī)范化、統(tǒng)一化，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

教務(wù)管理系統(tǒng)建立起統(tǒng)一的規(guī)范代碼，并且整個系統(tǒng)都使用同一個，保證信息的一致性、規(guī)范化。專人分級進(jìn)行管理，從而保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

2、彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理方式的不足，大大提高了工作效率和質(zhì)量

隨著學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模不斷壯大，學(xué)生人數(shù)不斷增加，傳統(tǒng)的手工管理方式易出錯，不堪重負(fù)，而教務(wù)管理系統(tǒng)讓工作人員從手工操作出解脫出來，大大減少了重復(fù)工作，減少了人為差錯，共享信息資源，全面提高工作效率。

3、統(tǒng)一了管理模式，促進(jìn)教務(wù)信息的共享性

教務(wù)管理系統(tǒng)借助信息化手段，建立完整地信息庫，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速、及時傳遞，最大程度上實(shí)現(xiàn)了教學(xué)信息共享。

4、促進(jìn)管理人員的整體素質(zhì)提高

如何更好的操作教務(wù)管理系統(tǒng)，這就要求操作人員明確定位和分工，統(tǒng)一思想認(rèn)識，積極去學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮教務(wù)管理系統(tǒng)的強(qiáng)大功能。

5、方便整理匯總、妥善保存

篇3

1.1客戶關(guān)系管理的概念

客戶管理在不同時期有不同意義，較早的概念把客戶關(guān)系管理定義為一種營銷工具，最近的概念把其提高到企業(yè)的戰(zhàn)略層次上。CRM從物理結(jié)構(gòu)上說是一套智能化的信息處理系統(tǒng)，從功能上說它是將企業(yè)的經(jīng)營、管理導(dǎo)向“以客戶為中心”的一套管理和決策方法。本文以CRM為理論支撐，構(gòu)建基于CRM的交通在線服務(wù)體系，因此更側(cè)重將其作為管理理念和服務(wù)策略，即政府以客戶為導(dǎo)向，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，在持續(xù)積累、整理、分析和利用客戶信息的基礎(chǔ)上，改善客戶的互動交流，優(yōu)化資源分配和重組業(yè)務(wù)流程，提供全方位、個性化的服務(wù)，進(jìn)而提高客戶滿意度、忠誠度和黏著度，實(shí)現(xiàn)政府與客戶關(guān)系優(yōu)化的一種管理策略。

1.2客戶關(guān)系管理的基本構(gòu)成

客戶關(guān)系管理（CRM）是企業(yè)為提高核心競爭力，達(dá)到競爭制勝、快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實(shí)踐；也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動化運(yùn)營目標(biāo)的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。客戶關(guān)系管理包括協(xié)作型客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析型客戶關(guān)系管理和運(yùn)營型客戶關(guān)系管理。協(xié)作型客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)全方位地為客戶交互服務(wù)和收集客戶信息；實(shí)現(xiàn)多種客戶交流渠道，如CallCenter、面對面交流、Internet/Web、E-mail/Fax等集成起來，使各種渠道融會貫通，以保證企業(yè)和客戶都能得到完整、準(zhǔn)確和一致的信息。運(yùn)營型客戶關(guān)系管理（運(yùn)營型CRM）要求所有的業(yè)務(wù)流程自動化，包括多渠道的客戶“接觸點(diǎn)”的整合、前臺和后臺運(yùn)營的整合。最新的基于Web技術(shù)的、交互式的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中完成從市場、銷售到服務(wù)的全部商務(wù)過程。分析型客戶關(guān)系管理（分析型CRM）主要是分析“運(yùn)營型CRM”和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)中所獲得的各種數(shù)據(jù)，為企業(yè)的經(jīng)營、決策提供可靠的量化依據(jù)。分析型CRM一般需要用到一些高級的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析工具，如數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等。分析型客戶關(guān)系管理把大容量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，將完整的、可靠的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，再結(jié)合具體業(yè)務(wù)將信息轉(zhuǎn)化為知識，為企業(yè)提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的商業(yè)決策。

2交通在線服務(wù)體系概述

2.1交通在線服務(wù)體系的內(nèi)涵

交通在線服務(wù)體系與交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站一樣，呈現(xiàn)“體系化”、“社會化”和“智能化”的發(fā)展態(tài)勢。交通在線服務(wù)體系是指交通運(yùn)輸領(lǐng)域構(gòu)建的政府網(wǎng)站在線服務(wù)體系，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，將交通運(yùn)輸行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與公共服務(wù)體系相互融合、無縫對接，對外交通運(yùn)輸信息，對內(nèi)整合協(xié)同交通運(yùn)輸各部門業(yè)務(wù)資源，為公眾出行決策、在線辦事提供高效便捷、互動性強(qiáng)、全天候、個性化的在線服務(wù)，具有綜合性、集成性、基礎(chǔ)性和總體化的特征的綜合體。

2.2交通在線服務(wù)體系的構(gòu)成

從內(nèi)容構(gòu)成上來看，交通在線服務(wù)體系一般包括交通出行信息、政策法規(guī)、在線辦事、政務(wù)信息公開等板塊。

2.2.1交通出行信息

提供安全出行信息、客運(yùn)站點(diǎn)查詢、天氣狀況查詢、道路交通狀況查詢、電子地圖導(dǎo)航、旅游信息查詢、航班信息查詢、高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息的在線查詢服務(wù)。

2.2.2政策法規(guī)

包含交通法規(guī)、相關(guān)政策、普法宣傳、交通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等政策法規(guī)體系。

2.2.3在線辦事

提供客運(yùn)從業(yè)資格證、車牌補(bǔ)辦、駕照掛失、駕駛培訓(xùn)、交通建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)、交通行政許可辦理、電子不停 車收費(fèi)在線支付、交通建設(shè)項(xiàng)目審批驗(yàn)收等在線辦事服務(wù)。

2.2.4政務(wù)信息公開

包括交通管理部門機(jī)構(gòu)簡介、統(tǒng)計(jì)公報(bào)、年度工作總結(jié)、依申請政務(wù)公開、會議新聞等。

2.3交通在線用戶、客戶服務(wù)流程

用戶通過各類服務(wù)渠道提出服務(wù)需求，服務(wù)訴求由交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站平臺的現(xiàn)有服務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)接口傳送至相關(guān)服務(wù)平臺，相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對需求辦理完畢后，再經(jīng)由平臺服務(wù)渠道將結(jié)果反饋給用戶。平臺在為交通用戶提供服務(wù)的同時，積累服務(wù)數(shù)據(jù)資源，不斷完善客戶管理數(shù)據(jù)庫。交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站平臺針對客戶服務(wù)與用戶服務(wù)區(qū)別，主要體現(xiàn)在主動服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)兩個方面?；诳蛻絷P(guān)系管理，平臺對來自公路、道路、港航、海事、鐵路、民航、郵政、物流等機(jī)構(gòu)和企業(yè)的信息及服務(wù)資源進(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)資源與政府管理人員、非政府管理類從業(yè)人員、社會公眾等客戶群體一一對應(yīng)。通過提示、推送、定制等主動服務(wù)功能和網(wǎng)站、APP、廣播等服務(wù)渠道，為不同的客戶群體提供精準(zhǔn)化的服務(wù)；同時，也通過這些功能和渠道主動采集客戶對服務(wù)的反饋信息，及時優(yōu)化和調(diào)整服務(wù)資源和客戶群體類別。

3客戶關(guān)系管理在交通在線服務(wù)體系設(shè)計(jì)中的創(chuàng)新應(yīng)用

交通在線服務(wù)體系的發(fā)展動力來自客戶群體，其發(fā)展目標(biāo)也是圍繞著客戶群體。而客戶關(guān)系管理理論提出應(yīng)在以客為本的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)客戶群體的細(xì)分，進(jìn)而針對不同的群體提供個性化的服務(wù)。因此，將客戶關(guān)系管理理論運(yùn)用到交通在線體系的構(gòu)建，為“服務(wù)精準(zhǔn)化”提供了重要的理論支撐，即要以客戶為中心，拓展政府與企業(yè)、公眾的溝通渠道和溝通方式，為政府、企業(yè)和公眾提供更多的差異化個，履行服務(wù)型政府的職責(zé)。本文中提及的“客戶”指交通運(yùn)輸政府部門的服務(wù)對象和交通在線體系的使用用戶。從實(shí)施過程和服務(wù)的質(zhì)量方面來考慮，許多客戶關(guān)系管理思想和理念都可以創(chuàng)新應(yīng)用于交通在線服務(wù)體系設(shè)計(jì)中，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

3.1客戶關(guān)系管理理論促使交通在線服務(wù)精準(zhǔn)化

交通在線服務(wù)的宗旨是為人們提供準(zhǔn)確、快捷的交通信息、交通政務(wù)公開信息以及交通政務(wù)網(wǎng)上辦理服務(wù)，能否滿足客戶對交通信息、交通政務(wù)信息的需求，成為衡量交通在線服務(wù)體系構(gòu)建水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。客戶關(guān)系管理理論中“一切以客戶為中心”的理念凸顯“客戶”作為交通在線服務(wù)體系賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)性地位，所有服務(wù)的有效性需要建立在服務(wù)對象精準(zhǔn)化的前提上。因此，客戶關(guān)系管理思想可以運(yùn)用到交通在線服務(wù)體系構(gòu)建中。首先，對使用交通在線服務(wù)體系的人群加以精確分類，是構(gòu)建交通在線服務(wù)體系亟待解決的關(guān)鍵問題。只有明確客戶關(guān)系管理的范圍和交通在線服務(wù)體系的目標(biāo)群體，才能針對不同的客戶提供差異化的服務(wù)，并記錄具有針對性的反饋意見。另外，公眾的需求和參與是交通在線服務(wù)體系建立的意義和方向，伴隨著公眾權(quán)利意識、平等意識以及綜合素質(zhì)的全面提高，交通電子政務(wù)民主化趨勢將不斷強(qiáng)化，公眾對更高質(zhì)量的政府服務(wù)以及更加多元化的服務(wù)渠道的要求越來越強(qiáng)烈，并主動促進(jìn)政府服務(wù)的完善和創(chuàng)新。

3.2人性化設(shè)計(jì)理念促使交通在線服務(wù)體系人性化設(shè)計(jì)

人性化設(shè)計(jì)是一種以人為本、設(shè)計(jì)為人的設(shè)計(jì)理念，在設(shè)計(jì)中充分考慮人的因素，充分重視人的視覺和審美體驗(yàn)，是客戶關(guān)系管理思想的具體表現(xiàn)。交通在線服務(wù)體系與人性化設(shè)計(jì)理念的結(jié)合是對政府轉(zhuǎn)型、公眾素質(zhì)提高等客觀環(huán)境變化的積極響應(yīng)，應(yīng)用人性化設(shè)計(jì)理念，做到以公眾為中心，優(yōu)化流程、集成服務(wù)，提供更多富有個性化色彩的服務(wù)，對于改善政府與客戶的關(guān)系，彌補(bǔ)現(xiàn)有服務(wù)的不足，全面推進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展具有重要意義。交通在線服務(wù)體系在首頁展現(xiàn)上，采用場景導(dǎo)航跟傳統(tǒng)導(dǎo)航相結(jié)合的模式，建立形象生動的虛擬場景，逼真地呈現(xiàn)真實(shí)世界，生動、形象地展示服務(wù)和信息主題，能讓用戶耳目一新，快速找到所需信息和服務(wù)，使用便捷。為適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)站終端屏幕多樣性發(fā)展要求，部分優(yōu)秀的國外交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站采用自適應(yīng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)同一張網(wǎng)頁可自動適應(yīng)不同大小的屏幕，根據(jù)屏幕寬度自動調(diào)整布局。

3.3協(xié)作型客戶關(guān)系管理促使交通在線服務(wù)體系人性化服務(wù)

協(xié)作型客戶關(guān)系管理注重在企業(yè)業(yè)務(wù)管理運(yùn)營中加強(qiáng)與客戶的溝通交流，并積極利用各種科技手段，開拓與客戶的交流溝通渠道和方式。協(xié)作型客戶關(guān)系管理思想在交通在線服務(wù)體系構(gòu)建中的創(chuàng)新應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

（1）通過手機(jī)智能終端、微博、微信、QQ等各種社交終端，積極開拓與客戶的溝通交流渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下的實(shí)時溝通，確?？蛻魧煌ǔ鲂行畔?、駕駛培訓(xùn)、旅游信息、在線支付、交通政務(wù)公開信息和交通政務(wù)在線辦事等各項(xiàng)服務(wù)信息獲取的便捷性和準(zhǔn)確性；

（2）交通在線服務(wù)體系積極開拓各種與客戶在線溝通渠道，實(shí)時了解客戶對交通在線服務(wù)平臺提供的交通出行信息、交通政務(wù)公開信息以及交通政務(wù)在線辦事等各種服務(wù)的滿意度和意見建議，分析不同公眾群體對出行方式和信息、政務(wù)公開、在線辦事的態(tài)度、偏好和行為軌跡，根據(jù)實(shí)際情況向相關(guān)客戶提供適宜的消息和服務(wù)，并在與客戶反復(fù)溝通交流的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化交通在線服務(wù)質(zhì)量，大大提高了交通在線體系對公眾的服務(wù)質(zhì)量和效率。

3.4運(yùn)營型客戶關(guān)系管理促使交通在線服務(wù)體系各種資源整合

運(yùn)營型客戶關(guān)系管理重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的一切業(yè)務(wù)服務(wù)都要以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，在涉及到跨領(lǐng)域、跨部門的綜合業(yè)務(wù)辦理時，要積極推行不同部門之間縱向和橫向的業(yè)務(wù)協(xié)同，方便快捷地滿足客戶需求。運(yùn)營型客戶關(guān)系管理思想在交通在線服務(wù)體系構(gòu)建中的創(chuàng)新應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：積極使用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，整合交通、旅游等相關(guān)部門業(yè)務(wù)信息資源，利用先進(jìn)的信息展現(xiàn)與服務(wù)手段，充分整合交通安全、交通旅游以及包括公路、鐵路、航空等多種出行方式的出行信息與地圖查詢，實(shí)現(xiàn)不同主題、不同類別服務(wù)事項(xiàng)間信息的互聯(lián)互通，進(jìn)而為公眾提供多方位、動態(tài)、實(shí)時的交通出行信息服務(wù)，不斷提升交通系統(tǒng)管理水平和公眾服務(wù)的便捷性。另外，通過使用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，整合各部門業(yè)務(wù)資源，構(gòu)建統(tǒng)一的交通政務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)“多個部門，一個政府”，簡化交通政務(wù)網(wǎng)上辦事服務(wù)流程，提高公眾網(wǎng)上辦事的效率。

4結(jié)論

篇4

1.1資金來源

公司建立初期，準(zhǔn)備200萬元啟動資金，其中90萬元由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的高級管理人員共同籌集，另外再尋求70萬元的風(fēng)險(xiǎn)投資，剩余40萬元申請創(chuàng)業(yè)貸款。

1.2資金運(yùn)用

①固定資產(chǎn)（成本）投資：租賃辦公場所和培訓(xùn)教室的租賃費(fèi)，另外購買主要辦公設(shè)備和活動器械，隨著未來企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，該方面的投資會相應(yīng)地繼續(xù)加大。

②支付職工薪酬。

③前期的廣告費(fèi)用。

④公司開辦費(fèi)。

⑤管理費(fèi)用。

⑥外包服務(wù)費(fèi)：在公司運(yùn)營初期考慮將公司網(wǎng)站委托給第三方管理，并且將親子游服務(wù)的相關(guān)安排委托旅行社。

⑦其他不可預(yù)見的費(fèi)用：公司服務(wù)需要視顧客需求做相應(yīng)調(diào)整，會花費(fèi)一定人力物力和資金，具體數(shù)目要視不同情況而定。

2項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)測定價標(biāo)準(zhǔn)

①主要業(yè)務(wù)。

②附加業(yè)務(wù)。

3項(xiàng)目的投資收益

3.1獲利能力分析

第三年的兩項(xiàng)指標(biāo)比前兩年有了較大幅度的增長，這是因?yàn)樵趧傞_辦時，為了提高市場認(rèn)可度，推廣公司的服務(wù)內(nèi)容，在銷售宣傳方面支出相對較多（前兩年的平均銷售費(fèi)用占總期間費(fèi)用的65.5%），以至于前兩年的利潤有所虧，縱觀后三年的財(cái)務(wù)狀況，可以看出公司具有平穩(wěn)持續(xù)的獲利能力。

3.2凈現(xiàn)值分析

經(jīng)濟(jì)性評價經(jīng)常使用的基準(zhǔn)報(bào)酬率為10%（下同），以后每年根據(jù)通貨膨脹增長率進(jìn)行調(diào)整，此時，NPV=5,385,267.60（萬元），遠(yuǎn)大于零。

3.3內(nèi)含報(bào)酬率分析

計(jì)算本公司的內(nèi)含報(bào)酬率結(jié)果為55%，遠(yuǎn)大于資金成本率10%，表明本公司具有較強(qiáng)的贏利能力。

3.4動態(tài)投資回收期分析

按動態(tài)指標(biāo)計(jì)算為：2+670,278.00/1,648,291.00=2.41年投資回收期為二年零四個月。

3.5財(cái)務(wù)報(bào)表指標(biāo)分析

公司的流動比率和速動比率指標(biāo)較高，表明公司償還流動負(fù)債的能力較強(qiáng)，流動負(fù)債得到償還的保障較大。公司的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率呈增長趨勢，總資產(chǎn)利用程度在不斷提高。綜合分析，公司能夠在保證自身長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)之上滿足公司內(nèi)部發(fā)展的需要和投資者的投資需要，具有遠(yuǎn)大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4項(xiàng)目的投資回報(bào)

篇5

論文關(guān)鍵詞：開放教育，服務(wù)文化，培育

 

開放教育服務(wù)文化是我們電大人在開放教育事業(yè)中，通過創(chuàng)業(yè)、開拓和發(fā)展，由師生員工創(chuàng)造、傳承、積累和共享的服務(wù)理念、行業(yè)精神、服務(wù)方式、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則與組織架構(gòu)等的總和。建設(shè)體現(xiàn)遠(yuǎn)程開放教育特點(diǎn)和規(guī)律的服務(wù)文化，是遠(yuǎn)程開放教育貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，是開放教育的改革與創(chuàng)新的迫切需要。開放教育服務(wù)文化以文化為載體，著眼于精神文明教育與物質(zhì)文明教育相結(jié)合，系統(tǒng)服務(wù)文化與校內(nèi)服務(wù)文化相結(jié)合。一方面賦予學(xué)生一種文化意識和文化底蘊(yùn)，直接服務(wù)于學(xué)生的全面發(fā)展。另一方面，引導(dǎo)系統(tǒng)共同創(chuàng)建協(xié)作共贏的服務(wù)文化。

在實(shí)踐中我們深深體會到，創(chuàng)建開放教育服務(wù)文化，需要建立和完善高質(zhì)量的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。其中優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境，有利于打造開放教育服務(wù)文化特色；服務(wù)于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)程開放教育服務(wù)文化建設(shè)的重要內(nèi)容；引導(dǎo)基層電大系統(tǒng)共同創(chuàng)建協(xié)作共贏的服務(wù)文化，增強(qiáng)系統(tǒng)競爭的軟實(shí)力；服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要途徑。

一、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境，突出開放教育特色

服務(wù)文化建設(shè)離不開環(huán)境。良好的學(xué)習(xí)環(huán)境就是教育服務(wù)。從遠(yuǎn)程開放大學(xué)的角度看，首先要以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基本載體，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的作用，構(gòu)建網(wǎng)上服務(wù)文化平臺和服務(wù)文化氛圍。充分體現(xiàn)開放教育“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境育人”的特色。例如，湖州電大利用網(wǎng)上教學(xué)的優(yōu)勢引導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)，做到“以網(wǎng)帶學(xué)”； 數(shù)字圖書館建設(shè)；教師在網(wǎng)上為學(xué)生提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，有的課程一個欄目下的學(xué)習(xí)材料就有百篇之多；還有的教師為學(xué)生提供了大量教材以外的學(xué)習(xí)內(nèi)容，列出了多個相關(guān)知識的網(wǎng)站名稱，方便學(xué)生自學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生“會學(xué)”；還積極探索網(wǎng)上實(shí)踐訓(xùn)練小論文，嘗試通過形式多樣的網(wǎng)上模擬實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的動手能力。

二、引導(dǎo)系統(tǒng)共同創(chuàng)建，形成協(xié)作共贏服務(wù)文化

電大系統(tǒng)的服務(wù)文化，是以服務(wù)價值觀念為核心，以學(xué)員和社會滿意為目標(biāo)，以形成系統(tǒng)上下共同的服務(wù)價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。筆者在實(shí)踐中體會到：引導(dǎo)系統(tǒng)共同創(chuàng)建，形成協(xié)作共贏服務(wù)文化，需要始終堅(jiān)持以不斷提高全電大系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和文明水平為目標(biāo)，堅(jiān)持“條塊結(jié)合、以塊為主、責(zé)任到條、組織到塊”的文化建設(shè)原則。在工作中體現(xiàn)先進(jìn)的服務(wù)理念、真摯的服務(wù)精神和高超的服務(wù)藝術(shù)。構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展均衡、網(wǎng)絡(luò)健全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、惠及全社會的電大服務(wù)文化體系。

例如，湖州廣播電視大學(xué)把電大系統(tǒng)的服務(wù)文化建設(shè)工作落到實(shí)處，確保文化建設(shè)的創(chuàng)建活動健康發(fā)展。他們圍繞各階段電大的中心工作，密切結(jié)合各自的實(shí)際情況，制定實(shí)施方案，明確目標(biāo)責(zé)任，使文化建設(shè)的創(chuàng)建活動，工作有目標(biāo)性、目標(biāo)有階段性、措施有操作性，增強(qiáng)了創(chuàng)建工作的計(jì)劃性、科學(xué)性。為落實(shí)創(chuàng)建規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)。比如，圍繞創(chuàng)建開放大學(xué)的熱點(diǎn)主題，組織下屬分院開展征文和評優(yōu)活動，并在征文活動過程中加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)，為基層電大創(chuàng)造一個良好的科研工作平臺。又如，縣級電大基本的教學(xué)、管理和技術(shù)隊(duì)伍不夠完善，因此在教學(xué)輔導(dǎo)等學(xué)習(xí)支持服務(wù)上需要市級電大的大力支持。湖州電大為縣級電大提供師資庫信息，并主動幫他們做好教師聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作。為了調(diào)動開放教育師生員工的積極性，增進(jìn)了相互之間的溝通、交流和協(xié)作，展示電大的系統(tǒng)凝聚力，電大積極組織和參加了各類文藝活動。與德清電大、長興電大舉行教工籃球比賽。各個班級則在班主任的帶領(lǐng)下，積極開展促進(jìn)同學(xué)間互相交流的聯(lián)誼活動等。通過各類活動的開展，營造出了和諧發(fā)展的電大系統(tǒng)協(xié)作氛圍。

三、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)有為有位

電大作為成人教育高等學(xué)校的重要組成部分。具有服務(wù)社會這一重大功能和責(zé)職。電大在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中如何發(fā)揮作用是個重大課題。電大要主動融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，服務(wù)于市委（縣委）市政府（縣政府）的中心工作，成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的“助推器”，大力培養(yǎng)技術(shù)型、復(fù)合型、知識型技能人才，為地方經(jīng)濟(jì)提供強(qiáng)有力的人才支撐，為本地區(qū)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的過程中實(shí)現(xiàn)有為有位，爭取得到政府的幫助和支持。

例如，湖州廣播電視大學(xué)為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)民大學(xué)生培養(yǎng)項(xiàng)目的內(nèi)涵建設(shè)，切實(shí)提高農(nóng)民大學(xué)生各項(xiàng)技能，培養(yǎng)有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營、講文明的農(nóng)村實(shí)用人才，分院通過講座、送教下鄉(xiāng)、送書下鄉(xiāng)等形式，在觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、思維創(chuàng)新和調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面給予了大力的幫助。如今年的4月，聘請浙江大學(xué)地方合作處副處長張明方教授為300多名農(nóng)民大學(xué)生作了題為《科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)》的專題講座；分院黨員在近幾年中，多次下鄉(xiāng)在法律咨詢、信息服務(wù)、平臺建設(shè)、渠道聯(lián)絡(luò)等方面進(jìn)行了幫扶；在學(xué)校圖書館的配合下，在菱湖成校、埭溪成校建立首批“農(nóng)民大學(xué)生圖書室”試點(diǎn)，為廣大農(nóng)民提供良好的文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)。特別是針對不少學(xué)員地處偏僻、交通不便的具體情況，多年堅(jiān)持帶電腦、帶光盤、帶資料下鄉(xiāng)，將面授課堂設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)小論文，設(shè)在村組，設(shè)在企業(yè)，集中時間、集中資源、集中精力實(shí)施現(xiàn)場教學(xué)，為學(xué)員提供最體貼、最周到的教學(xué)支持服務(wù)。

四、為學(xué)生學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)合格的應(yīng)用人才

電大開放教育是以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主要的教學(xué)模式。我們要為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，在教學(xué)過程中我們要注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，讓學(xué)生真正學(xué)會學(xué)習(xí)。比如，在學(xué)校和教師指導(dǎo)下，學(xué)生自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)進(jìn)度，利用學(xué)校提供的多種媒體學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)支持服務(wù)開展自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。在學(xué)習(xí)中遇到困難能夠以協(xié)作學(xué)習(xí)的方式與教師和同學(xué)溝通，得到及時幫助與解答。

學(xué)生只有學(xué)會學(xué)習(xí)，才能保證能夠按教學(xué)大綱的要求順利完成各學(xué)科的學(xué)習(xí)任務(wù)，才能夠讓學(xué)生掌握終身學(xué)習(xí)的本領(lǐng)。事實(shí)上，在現(xiàn)代化知識經(jīng)濟(jì)社會里，科技和人才競爭日趨激烈，電大學(xué)生如何能夠適應(yīng)社會的需求和變化，謀求更好地生存和發(fā)展。學(xué)會學(xué)習(xí)、具備終身學(xué)習(xí)的能力，是現(xiàn)代社會高素質(zhì)人才不可缺少的基本素質(zhì)。

電大班主任是學(xué)員自主學(xué)習(xí)的最好啟蒙老師。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前50%以上的電大專科學(xué)生是外來務(wù)工或者農(nóng)民大學(xué)生，學(xué)員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)普遍較差，他們的學(xué)習(xí)計(jì)劃設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)、選課以及面授輔導(dǎo)的具體組織工作、學(xué)員和學(xué)校間的溝通等方面都需要電大班主任指導(dǎo)。電大班主任肩負(fù)著建構(gòu)開放教育模式下師生之間以及學(xué)員和學(xué)校之間融洽、和諧、關(guān)懷、合作的學(xué)習(xí)關(guān)系。電大班主任成為開放教育師生教學(xué)關(guān)系的重要紐帶。他們的工作服務(wù)質(zhì)量直接影響著電大管理的服務(wù)質(zhì)量。是創(chuàng)造一個良好的有利于學(xué)員自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)環(huán)境的關(guān)鍵。

總之，培育豐富的電大服務(wù)文化，為學(xué)員提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，賦予學(xué)生一種文化意識和文化底蘊(yùn)，直接服務(wù)于學(xué)生的全面發(fā)展。是遠(yuǎn)程開放教育服務(wù)文化建設(shè)的重要摘要途徑。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張瑞強(qiáng),楊建立,賈金才,等.團(tuán)隊(duì)精神培育與學(xué)校文化建設(shè)[J ] 文教資料.2009.05

篇6

一、 教育出版融合發(fā)展是新時代的要求

近年來，隨著傳統(tǒng)出版的轉(zhuǎn)型和教育改革的深入，教育出版社的發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和普及，推動出版業(yè)進(jìn)入融媒體時代，國家通過各種方式支持出版業(yè)融合發(fā)展。原國家新聞出版廣電總局和財(cái)政部在2015年3月的《關(guān)于推動傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出:“推動傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展，把傳統(tǒng)出版的影響力向網(wǎng)絡(luò)空間延伸，是出版業(yè)鞏固壯大宣傳思想文化陣地的迫切需要，是履行文化職責(zé)的迫切需要，是自身生存發(fā)展的迫切需要。另一方面，教育產(chǎn)業(yè)也在不斷進(jìn)行教學(xué)改革和考試改革。比如，201了年9月起，北京、天津等第二批高考綜合改革試點(diǎn)省(區(qū)、市)進(jìn)入高考綜合改革實(shí)施階段，新一屆高一學(xué)生將在三年后采用“3+3”的高考模式。河南省2018年秋季入學(xué)的普通高中一年級學(xué)生將開始實(shí)施新的學(xué)考辦法。在社會新環(huán)境的影響下，傳統(tǒng)教育出版社應(yīng)自覺擔(dān)負(fù)起出版創(chuàng)新的歷史責(zé)任，在提供內(nèi)容更加優(yōu)質(zhì)、服務(wù)更加精準(zhǔn)的傳統(tǒng)出版產(chǎn)品的同時，搭建教育資源共享和互動交流平臺，使傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版能長期、有效地融合發(fā)展。

在新技術(shù)不斷創(chuàng)新、新思維蓬勃發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)教育出版社必須進(jìn)一步適應(yīng)和把握融合發(fā)展新常態(tài)，積極尋求轉(zhuǎn)型升級的有效途徑。筆者所在的大象出版社(其前身是河南教育出版社)就非常注重互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)字出版與傳統(tǒng)出版的融合發(fā)展。近年來，在出版轉(zhuǎn)型的發(fā)展過程中，大象出版社構(gòu)建了富有特色的數(shù)字教育產(chǎn)品生態(tài)圈，打造了多種產(chǎn)品體系。這些產(chǎn)品相互融合、互為補(bǔ)充，為廣大教育工作者和學(xué)生提供了除傳統(tǒng)教輔圖書外的高附加值服務(wù)圈0 2016年11月，大象出版社入選原國家新聞出版廣電總局出版融合發(fā)展(鄭州)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室;2016年12月，“大象e課”被國際智慧教育展覽會主辦方授予“出版與教育行業(yè)創(chuàng)新融合品牌”榮譽(yù)稱號。進(jìn)入新時代，出版業(yè)跨入融合發(fā)展這一歷史進(jìn)程，出版社應(yīng)積極搭建融合發(fā)展平臺，提升傳統(tǒng)教育出版的服務(wù)價值。 二、教育出版融合發(fā)展重在實(shí)踐創(chuàng)新

在出版融合發(fā)展的趨勢下，融合只是手段，發(fā)展才是最終目標(biāo)。融合是為了更好地利用新技術(shù)，讓產(chǎn)品內(nèi)容增值，維護(hù)原有的客戶群體，擴(kuò)大產(chǎn)品市場。我們以大象出版社的考試與教學(xué)測評服務(wù)系統(tǒng)為例，探究融合發(fā)展的特點(diǎn)。

篇7

摘　要：從“縱橫關(guān)聯(lián)”體系、實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)律、“四個堅(jiān)持”等方面闡明實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法改革中的系統(tǒng)性、合理性和有效性，并對實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法進(jìn)行分類，明確各類考試方法所含的考試形式。

關(guān)鍵詞：實(shí)驗(yàn)教學(xué)；考試方法；教學(xué)改革

高等學(xué)校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)作為教學(xué)的重要組成部分，在人才培養(yǎng)過程中愈來愈顯示出它的重要作用。隨著教學(xué)改革的不斷深入，實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革也得到進(jìn)一步深化。實(shí)驗(yàn)教學(xué)考試方法（以下簡稱考試方法）的改革作為實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的重要內(nèi)容之一，是當(dāng)前教學(xué)改革中值得深入研究與實(shí)踐的問題。近年來，我們遵循“系統(tǒng)性，合理性，有效性”的原則，在考試方法改革方面進(jìn)行了一些探索性工作，并將此項(xiàng)工作列為資助教研項(xiàng)目。

1．系統(tǒng)性──用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，構(gòu)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)考試方法改革的“縱橫關(guān)聯(lián)”體系

高等學(xué)校教學(xué)改革一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，改革過程中各種要素存在著必然的關(guān)聯(lián)方式和輕重緩急的比例關(guān)系，目前針對教學(xué)改革存在兩大主流，即理論教學(xué)改革和實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，它們存在于教學(xué)改革系統(tǒng)之中，根據(jù)系統(tǒng)論的整體性和相關(guān)性原則，理論教學(xué)改革和實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革應(yīng)該有機(jī)地結(jié)合在一起，相互影響，相互依存?？荚嚪椒ǖ母母镒鳛閷?shí)驗(yàn)教學(xué)改革的內(nèi)容之一不是孤立存在的，它與理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的改革有著不可分割的聯(lián)系。用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，將考試方法改革與理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的整體改革統(tǒng)籌考慮，構(gòu)建一個既與實(shí)驗(yàn)教學(xué)多層面改革有機(jī)結(jié)合，又與理論教學(xué)多層面改革相互聯(lián)系的“縱橫關(guān)聯(lián)”體系，有利于達(dá)到考試方法的改革，“縱橫關(guān)聯(lián)”體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。圖1　教學(xué)改革體系縱向關(guān)聯(lián)體系是指考試方法的改革與實(shí)驗(yàn)教學(xué)多個層面（觀念、實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式、系列課程等）改革所構(gòu)成的集合體，這是由實(shí)驗(yàn)教學(xué)的特點(diǎn)所決定的，實(shí)驗(yàn)教學(xué)有自身的理論、教學(xué)規(guī)律和教學(xué)方法，已具有較成熟的實(shí)驗(yàn)類型，在整個教學(xué)活動中占有較重的分量。在改革考試方法時，必須考慮它與實(shí)驗(yàn)教學(xué)多個層面改革的聯(lián)系，要把考試方法的改革與實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革有機(jī)地結(jié)合在一起。橫向關(guān)聯(lián)體系是指考試方法的改革與理論教學(xué)多層面的改革（觀念、培養(yǎng)模式、課程體系、素質(zhì)教育等）所構(gòu)成的集合體，改革考試方法時必須考慮理論教學(xué)多層面的改革對考試方法改革的制約，考試方法的改革不能偏離理論教學(xué)改革的總體要求。

2．合理性──從實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)律出發(fā)，使改革的考試方法更加合理

考試方法改革的重要目的就是使改革的考試方法趨向合理，沒有合理的考試方法，那就失去了改革的意義。要做到考試方法的合理性，既要按照實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)律行事，又要適合實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)遵循的原則。實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)律主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）以實(shí)驗(yàn)作為主要手段進(jìn)行教學(xué)活動。

（2）具有直觀性、實(shí)踐性和客觀性的特點(diǎn)。

（3）具有揭示自然科學(xué)現(xiàn)象，驗(yàn)證科學(xué)假設(shè)和科學(xué)規(guī)律，探索未知、發(fā)展科學(xué)的功能。

（4）具有傳授實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)理論，訓(xùn)練基本實(shí)驗(yàn)技能的功能。

（5）具有引導(dǎo)學(xué)生分析問題、解決問題的作用。

（6）強(qiáng)調(diào)主觀與客觀相一致，講究實(shí)事求是。根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)律可以看出，在考試方法改革過程中，要注重考試內(nèi)容的實(shí)踐性，使學(xué)生通過考試能在理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)驗(yàn)動手操作、分析問題、解決問題等方面得到培養(yǎng)和提高。

實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)遵循的原則如下：

（1）適應(yīng)性原則。一是與科技進(jìn)步和社會發(fā)展相適應(yīng)；二是與人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)；三是與育人的基本規(guī)律相適應(yīng)。

（2）科學(xué)性原則。一是整體布局合理得當(dāng)；二是實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、方法和手段應(yīng)科學(xué)合理。

（3）循序漸進(jìn)原則。

（4）教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，發(fā)揮學(xué)生自覺性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性原則。

（5）統(tǒng)一要求與因材施教相結(jié)合原則。

（6）注重培養(yǎng)和提高實(shí)踐能力的原則。根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)遵循的原則可以看出，在考試方法改革過程中，要注重考試方法的科學(xué)性，使學(xué)生通過考試能在綜合能力、創(chuàng)新能力等方面得到培養(yǎng)和提高。綜上所述，可以將考試方法分為4種類型，即常規(guī)型、綜合型、設(shè)計(jì)型、創(chuàng)新型，其具體內(nèi)容如表1所示。

上述各項(xiàng)考試形式，可根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)律和實(shí)驗(yàn)教學(xué)遵循的原則進(jìn)行合理的組合，針對學(xué)生不同的學(xué)習(xí)階段采取相應(yīng)類型的考試形式，如學(xué)生在低年級學(xué)習(xí)階段，可進(jìn)行筆試、課程實(shí)驗(yàn)操作等常規(guī)型考試；在考試方法考試類型考試形式常規(guī)型筆試（開卷、閉卷）口試課程實(shí)驗(yàn)操作綜合型專題綜合性實(shí)驗(yàn)專題大作業(yè)專題講座專題調(diào)查研究設(shè)計(jì)型案例分析專題設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)專題實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型科研課題實(shí)驗(yàn)自主性研究實(shí)驗(yàn)小論文自主性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)中年級階段，可進(jìn)行口試、專題大作業(yè)、專題綜合實(shí)驗(yàn)等綜合型考試；在高年級階段，可進(jìn)行專題設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)、撰寫小論文、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)等設(shè)計(jì)型和創(chuàng)新型考試。

3．有效性──為達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)，保證改革的考試方法行之有效

實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要目的是培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。在考試方法改革過程中，要從人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，使改革的考試方法便于實(shí)施，不要成為“空中樓閣”，讓學(xué)生通過改革的考試方法產(chǎn)生獲取實(shí)驗(yàn)知識、培養(yǎng)實(shí)踐能力、提高綜合素質(zhì)的效應(yīng)。為使改革的考試方法行之有效應(yīng)做到“四個堅(jiān)持”：

（1）堅(jiān)持以人為本，突出學(xué)生個性發(fā)展。

（2）堅(jiān)持全面發(fā)展意識，提高學(xué)生綜合能力。

（3）堅(jiān)持質(zhì)量意識，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。

（4）堅(jiān)持創(chuàng)新意識，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新思維。知識是形成能力的基礎(chǔ)，能力是在掌握一定知識的基礎(chǔ)上經(jīng)過培養(yǎng)訓(xùn)練和實(shí)踐鍛煉才能形成，有效的考試方法應(yīng)體現(xiàn)在學(xué)生能力的培養(yǎng)和素質(zhì)的提高方面，只有合理地整合和優(yōu)化考試方法，才能使改革的考試方法行之有效，從而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。在調(diào)動學(xué)生個性發(fā)展方面宜采取的考試形式為：撰寫小論文、自主性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、專題講座、口試等，學(xué)生可根據(jù)自己的興趣、知識和能力，在考試中充分發(fā)揮自己的聰明才智，展示個人的見解和才華。在提高學(xué)生綜合能力方面，宜采用的考試形式為：筆試、課程實(shí)驗(yàn)操作、專題大作業(yè)、專題調(diào)查研究、專題講座、綜合性實(shí)驗(yàn)操作等，學(xué)生可通過較全面的考試環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)綜合技能。在鍛煉學(xué)生綜合素質(zhì)方面，宜采取的考試形式為：課程實(shí)驗(yàn)操作、專題調(diào)查研究、專題綜合性實(shí)驗(yàn)等。學(xué)生可通過需多人合作并付出努力才能完成的考試環(huán)節(jié)，在思想品德、勞動態(tài)度、工作作風(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、知識運(yùn)用、體能狀態(tài)等綜合素質(zhì)方面得到鍛煉和培養(yǎng)。在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神方面，宜采取的考試形式為：案例分析、自主性實(shí)驗(yàn)操作、撰寫小論文、自主性調(diào)查研究、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)操作等，學(xué)生可通過帶有創(chuàng)新性質(zhì)的考試環(huán)節(jié)，在創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識、創(chuàng)造能力等方面得到開發(fā)。

參考文獻(xiàn)

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篇8

1．圖書、檔案、情報(bào)同出一源，歷史上很難區(qū)分開。早在遠(yuǎn)古時代的檔案、圖書、情報(bào)是很難區(qū)分的，三者同出一源、同為一體。古代檔案與圖書是名副其實(shí)的“一體化”，圖書館與檔案館融為一體。

2．圖書、檔案、情報(bào)具有相同特征。

圖書、情報(bào)、檔案均具有信息性、知識性、服務(wù)性這三個特征，圖書、情報(bào)、檔案工作均屬提供知識信息的服務(wù)工作。

3．圖書、情報(bào)、檔案一體化管理的系統(tǒng)論機(jī)理。根據(jù)貝塔朗菲發(fā)現(xiàn)的著名定律:整體系統(tǒng)的屬性與功能大于各孤立子系統(tǒng)的總和，即整體的發(fā)揮不是簡單地1+1=2，而是>2。應(yīng)用到“一體化”研究中，即圖書、檔案、情報(bào)各自作為一個獨(dú)立的系統(tǒng)，有著自己的獨(dú)立功能，但這三個系統(tǒng)功能簡單相加的總和，是會小于“一體化”整體功能的，只有圖書、檔案、情報(bào)融為一體后，他們才能產(chǎn)生橫向聯(lián)系與協(xié)作，促進(jìn)圖書、檔案、情報(bào)資源共享，才能產(chǎn)生1+1>2的系統(tǒng)效能。

4．信息技術(shù)的發(fā)展和信息工作人員綜合素質(zhì)的提高為一體化管理提供了現(xiàn)實(shí)可能。

計(jì)算機(jī)設(shè)備和技術(shù)的推廣為信息綜合管理提供了初步的物質(zhì)基礎(chǔ)，圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)的綜合教育，使信息工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和工作能力有了很大提高，為實(shí)現(xiàn)

圖書、情報(bào)、檔案一體化奠定了初步的人才和智力基礎(chǔ)。

二、高校二級學(xué)院圖書、情報(bào)、檔案管理的特點(diǎn)分析

1.工作人員少，管理水平低

二級學(xué)院從事圖書資料管理和檔案管理的人員數(shù)量很少，特別是從事檔案管理的人員多為文秘或教務(wù)人員兼任。圖書資料和檔案管理水平普遍比較低，表現(xiàn)為硬件條件差，普遍缺少相應(yīng)的管理和利用設(shè)施；信息化手段的應(yīng)用程度低，信息共享難以實(shí)現(xiàn)。鑒于以上特點(diǎn)，各高校二級學(xué)院理應(yīng)實(shí)行圖書、情報(bào)、檔案一體化管理，整合有限的信息資源和管理人員，發(fā)揮整體服務(wù)效能。同時，實(shí)行圖書、情報(bào)、檔案一體化管理與高校現(xiàn)有的管理體制沒有大的沖突，易于為各個方面所接受，在實(shí)際操作中障礙較少。

2.數(shù)量規(guī)模小，信息內(nèi)容單一

二級學(xué)院是各高校的基層單位。由于各高校普遍設(shè)有圖書館、檔案館（或綜合檔案室）開展高校的圖書情報(bào)和檔案工作，面向全校提供圖書情報(bào)和檔案服務(wù)，高校二級學(xué)院所擁有的圖書資料和檔案的數(shù)量都比較少，內(nèi)容和載體形式也比較單一。圖書資料多為本學(xué)院所設(shè)置專業(yè)的專業(yè)書籍和刊物，檔案多為本學(xué)院在教學(xué)管理中形成的教案、畢業(yè)論文等。

3.特征更為接近

檔案具有信息性和知識性等特征，但其最本質(zhì)的特性在于其具有原始性，表現(xiàn)在載體上檔案往往是孤本，在價值上檔案具有歷史憑證作用。但對于高校二級學(xué)院來說，其保存的檔案，如教學(xué)管理中形成的教案、畢業(yè)論文，其價值更多地體現(xiàn)為情報(bào)價值，需要發(fā)揮歷史憑證作用的檔案比較少。因此，二級學(xué)院保存的圖書和檔案，其特征更為接近，均表現(xiàn)為信息性和知識性。

三、高校檔案、圖書一體化管理的應(yīng)對措施

1、提升思想認(rèn)識。

通過研究宣傳,使人們充分認(rèn)識到,實(shí)行高校檔案、圖書一體化管理,是檔案、圖書管理工作適應(yīng)時展的重要舉措,是謀求新形勢下圖書、檔案工作實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。既是理論研究的重點(diǎn),更是實(shí)踐要解決的問題。同時,確立高校檔案、圖書管理新的價值觀,樹立文獻(xiàn)資源共享,全方位開放的理念,將檔案、圖書管理工作與知識創(chuàng)新結(jié)合起來,使檔案、圖書工作從思想到行動實(shí)現(xiàn)一次大的變革。

2、統(tǒng)一檔案、圖書管理的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

要以一體化管理為目標(biāo),研制并應(yīng)用檔案、圖書通用的信息處理方法、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),以確保彼此之間信息能互相識別、互相利用。逐步協(xié)調(diào)和統(tǒng)一檔案、圖書在文獻(xiàn)管理、檢索方面不一致的地方,組織人員編制和采用適合各系統(tǒng)使用的分類、著錄、標(biāo)引和檢索的分類法、著錄法、主題法及文獻(xiàn)標(biāo)引法等,達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,以利于資源共享和現(xiàn)代化手段的實(shí)現(xiàn)。

3、改革管理體制。

建立統(tǒng)一的文獻(xiàn)信息管理機(jī)構(gòu),切實(shí)解決條塊分割、各自為政的問題。賦予新的文獻(xiàn)信息管理機(jī)構(gòu)雙重職能(業(yè)務(wù)與行政管理職能),并在這一機(jī)構(gòu)下設(shè)置兩個中心,即檔案信息中心與圖書文獻(xiàn)中心,,統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。合理配置檔案、圖書文獻(xiàn)資源,使其呈現(xiàn)出適應(yīng)知識、信息社會發(fā)展需要的高度的整體性、統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。

4、加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

一方面,高校要加大檔案、圖書信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度;另一方面,高校文獻(xiàn)信息管理機(jī)構(gòu)也要多渠道、多途徑等集發(fā)展資金。以此獲得在設(shè)備更新、軟件升級方面的資金保障。同時,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一管理和建設(shè),建立共同的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),并在此基礎(chǔ)上形成一體化的網(wǎng)絡(luò)平臺,以充分利用高校豐富的文獻(xiàn)資源。

5、建立利益平衡機(jī)制。

實(shí)行檔案、圖書一體化管理,必須從現(xiàn)實(shí)出發(fā),堅(jiān)持平等、互利、互惠的原則。要通過每一項(xiàng)一體化活動,使原來的檔案、圖書管理機(jī)構(gòu)在融合的過程中彼此平等受益,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

與義務(wù)。在利益分配上,可以投入的多少來換取收益;也可事先簽好協(xié)議,在協(xié)議中明確雙方之間的職責(zé)、權(quán)利及收益?？傊?應(yīng)盡量減少沖突和摩擦,激發(fā)雙方在一體化過程中的積極性。

6、培養(yǎng)一支適應(yīng)一體化要求的文獻(xiàn)信息管理隊(duì)伍。

新型的一體化管理,需要精通圖書、檔案業(yè)務(wù)工作,熟悉檢索技術(shù),并具有計(jì)算機(jī)技能的通用型管理人才。從未來發(fā)展看,以檔案、圖書為主的文獻(xiàn)信息業(yè)必然形成“二位一體”的緊密結(jié)合機(jī)制。面對這一發(fā)展趨勢,高校文獻(xiàn)信息管理機(jī)構(gòu)必須培養(yǎng)一支適應(yīng)一體化發(fā)展需要的管理隊(duì)伍,使之素質(zhì)不斷加強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平不斷提高、知識結(jié)構(gòu)日益完善。

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