緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇班組事跡材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。XX支撐服務(wù)中心，現(xiàn)有員工50人。多年來，該中心一直堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以安全促生產(chǎn)，時(shí)刻把安全生產(chǎn)放在首位，取得了較好的效果。

城區(qū)支撐服務(wù)中心有著較好的班組安全管理基礎(chǔ)，較完善的安全管理體系。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類安全文件和有關(guān)的通報(bào)，認(rèn)真吸取兄弟班組和其他單位的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，班組三級安全網(wǎng)（工班長，兼職安全員，員工）發(fā)揮各自的安全責(zé)任。大家深知要提高安全意識，確保企業(yè)的安全生產(chǎn)，關(guān)鍵取決于班組人員應(yīng)具有較高的安全技術(shù)素質(zhì)，較高的安全管理水平和較高的安全責(zé)任心。因此，持之以恒地宣傳生產(chǎn)安全的重要性，認(rèn)真組織班組人員學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)裝維過程中出現(xiàn)的事故教訓(xùn)，并根據(jù)本班組實(shí)際情況，查找問題，制定相應(yīng)的安全整改措施，不斷加強(qiáng)員工的安全責(zé)任心，將員工的安全責(zé)任心提高到講政治，講穩(wěn)定的高度。堅(jiān)定不移地貫“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

在安全會上，通過事故文件、安全文件的集中學(xué)習(xí)，把別人的事故當(dāng)作自己的事故，深入剖析事故的原因，同時(shí)結(jié)合本班組工作實(shí)際，舉一反三。工班長針對裝維工作中的問題，從安全管理和安全防范方面總結(jié)分析，指出缺點(diǎn)，找出不足。并落實(shí)整改措施，有根有據(jù)，有理有節(jié)，為每個(gè)員工敲響警鐘。從而不斷提高安全意識，增強(qiáng)事故防范能力，使每個(gè)成員在思想上構(gòu)筑起安全生產(chǎn)的一道防線。

篇2

該班組大力開展職工培訓(xùn)活動，強(qiáng)化職工操作技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)。制定培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真組織班組職開展安全知識，操作技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。他們針對入職的新工人，強(qiáng)化安全教育，充填工藝的培訓(xùn)以及開展師帶徒活動，使新工人很快適應(yīng)工作的需要。

2、加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理，提高班組管理水平。

根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，班組內(nèi)部建立完善了《交接班制度》，《勞動紀(jì)律規(guī)定》等八項(xiàng)制度。通過抓制度建立健全和班組職工作考核促進(jìn)了班組各項(xiàng)工作開展，為全年各項(xiàng)工作任務(wù)完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇3

xx班肩負(fù)著車間兩萬噸、三萬噸6kv、110kv兩大系統(tǒng)二次部分的保護(hù)校驗(yàn)工作。特殊的工作性質(zhì)和工種要求對xx班成員的人選也極為苛刻，用車間主任的話說，xx班的成員不僅要有相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和豐富經(jīng)驗(yàn)外，更要具備任勞任怨，敢于創(chuàng)新的使命感和責(zé)任感。xx班就是由車間11名具備資格的“精兵悍將”組成的。

一、一個(gè)學(xué)習(xí)型班組

xx班成員有著良好的自身素質(zhì)，可對于班組來說，養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在班組內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，是班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一，為此，班組十分注意每一個(gè)成員的學(xué)習(xí)教育工作，制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃，利用班前后會、周二周五學(xué)習(xí)會等，擠出時(shí)間，學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)崗位操作技能，一方面努力提高班組成員思想政治覺悟，理論文化水平及業(yè)務(wù)操作技能；另一方面注重加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，班組堅(jiān)持以人為本，以現(xiàn)場為陣地，以管理為重點(diǎn)，注意引導(dǎo)班員從思想上，從行為上提高控制不安全因素能力。通過利用安規(guī)學(xué)習(xí)考試、技術(shù)問答、模擬試驗(yàn)、事故預(yù)想、反事故演習(xí)等多種手段提高班員的技能水平和安全意識。

為了彌補(bǔ)車間試驗(yàn)技術(shù)的盲區(qū)——油化驗(yàn)技術(shù)，xx班委派專人到x廠油化驗(yàn)班進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)地培訓(xùn)，而后又赴xx設(shè)備廠家進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)，繼而取得了油化驗(yàn)操作資格證。他們將學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，還針對車間油化驗(yàn)分析用到的相關(guān)儀器、試驗(yàn)方法、試驗(yàn)要求，維護(hù)保養(yǎng)、性能等方面編寫出一套科學(xué)、完整的油化驗(yàn)分析操作規(guī)程，并成立了自己的油化驗(yàn)室。為車間的檢修工作提供技術(shù)支持，為車間的安全正常運(yùn)行提供了保障。

二、一支高效精干的班組隊(duì)伍。

多樣的技能培訓(xùn)和嚴(yán)格的安全意識教育造就了xx班一支高效精干的班組隊(duì)伍。xxxx年x月車間2#整流變壓器報(bào)輕瓦斯動作信號，憑借經(jīng)驗(yàn)，xx班很快確定了故障點(diǎn)來自繼電器集氣箱，剛剛拿到油化驗(yàn)資格的油化人員學(xué)以致用，通過對色譜分析發(fā)現(xiàn)氣體內(nèi)烴類氣體含量嚴(yán)重超標(biāo)。車間當(dāng)即停運(yùn)2號機(jī)組，對2號整流變壓器進(jìn)行全面試驗(yàn)及外部檢查，查出故障原因，及時(shí)排除故障，確保了設(shè)備的正常運(yùn)行。

xxxx年x月，正值車間春季檢修之際，又恰逢四期技改工程開關(guān)站的主體設(shè)備安裝在即，為了確保工作“兩不誤”，xx班經(jīng)過合理的技術(shù)配置后，兵分兩路當(dāng)仁不讓的挑起了兩項(xiàng)工作的大梁，負(fù)責(zé)支援四期技改工程的xx班成員更是吃住在工地，順利完成了從設(shè)備安裝、調(diào)試到投運(yùn)的為期半年的技術(shù)援助。

為了保證車間兩套新監(jiān)控保護(hù)系統(tǒng)的按時(shí)投運(yùn)，班組制定了詳細(xì)的系統(tǒng)改造的計(jì)劃和方案，并提前將改造需要的各項(xiàng)儀器進(jìn)行了校驗(yàn)。從3月初到10月，一連六個(gè)月，xx班的成員幾乎放棄了全部休息時(shí)間，為了節(jié)省時(shí)間，他們甚至連中午飯也顧不上回家吃，經(jīng)常是盒飯一放就趕赴現(xiàn)場，大家嚴(yán)格的按照改造計(jì)劃和進(jìn)度的要求，“當(dāng)天的工作絕不過夜”是他們長久以來養(yǎng)成的良好工作習(xí)慣，對于他們來說，沒有下班和休息的時(shí)間概念，只有馬不停蹄地與時(shí)間賽跑，大家深知，早一天讓新系統(tǒng)投運(yùn)，設(shè)備就多一份安全的保障，就是本著這樣一種信念，xx班的每一個(gè)成員“舍小家、為大家”，為車間的安全運(yùn)行筑起了堅(jiān)實(shí)的堡壘。

對于xx班的成員們來說，他們的工作卻不僅僅只局限于車間檢修試驗(yàn)。在日常工作中，班組還要負(fù)責(zé)車間的全面質(zhì)量管理工作，以及車間各項(xiàng)技術(shù)資料的整理、存檔和每月生產(chǎn)報(bào)表的填報(bào)工作，由于技術(shù)全面，運(yùn)行班組中一旦遇到大型的倒閘和停電操作過程，他們則要負(fù)責(zé)對操作票的審核、簽發(fā)并對整個(gè)過程進(jìn)行全程的監(jiān)護(hù)，保證運(yùn)行操作的準(zhǔn)確無誤。

三、一個(gè)制度嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范管理的班組

一個(gè)好的班組離不開嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群鸵?guī)范的管理。班組結(jié)合車間實(shí)際工作制定了《檢修試驗(yàn)規(guī)程》、《油化驗(yàn)操作規(guī)程》、《試驗(yàn)設(shè)備管理制度》、等一系列制度用于規(guī)范班員的操作。為了約束班員的日常工作，班組制定了嚴(yán)格的考勤制度、獎懲制度和操作票制度，使班組的各項(xiàng)工作做到有章可循，有法可依.

面對高電壓等級的工作，xx班深知安全的重要性。為此，班組推行了以“五個(gè)突出”為出發(fā)點(diǎn)的工作管理思路，即突出抓好大家“安全第一”的意識，突出提高大家“我要安全”的覺悟，突出掌握“我會安全”的技能，突出履行“我管安全”的責(zé)任，突出完成“我保安全”的任務(wù)。做到安全生產(chǎn)責(zé)任到人，確保班員人人懂安全，人人重安全，人人講安全，從而最終實(shí)現(xiàn)了對車間的安全承諾。

四、一個(gè)推崇民主和諧友愛的小家。

在xx車間，xx班是一個(gè)讓大家羨慕的“小家庭”。和諧的班組氣氛，團(tuán)結(jié)的人心得益于班組人性化的民主管理。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進(jìn)職工的評選，班組全部按照車間的要求，做到公平、公正、公開。由于沒有參加車間的“月明星”競賽活動，班組就自行開展了業(yè)績講評互評活動，每月每一個(gè)班組成員都必須經(jīng)過自評和其他組員的評議，然后根據(jù)評議結(jié)果劃分獎金檔次，使獎金發(fā)放變得更加合理、透明和公正。此舉不僅得到了班組成員的極大擁護(hù)，也得到了車間的高度認(rèn)可。

業(yè)余時(shí)間，班組還結(jié)合不同時(shí)期的特點(diǎn)和要求，利用多種形式開展了符合時(shí)代、符合公司形勢需要的思想教育活動，幫助班員正確地看待當(dāng)前的形勢，排除各種不良因素對大家的干擾和影響，保證成員們始終有良好的精神狀態(tài)，積極投身于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之中。班組更是把成員的冷暖放在心上，無論是哪一個(gè)成員在生活、工作上遇到困難的時(shí)候，大家都會圍坐一起促膝交談，相互商討解決對策；對于業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少、動手少的新進(jìn)班員，班組還專門結(jié)成了師徒對子，幫助新工快速適應(yīng)崗位要求。每年，班組還會組織兩次自助游，以此豐富大家的業(yè)余生活，促進(jìn)成員間的友誼。

五、一個(gè)業(yè)績不凡的班組

篇4

經(jīng)過多年的辛勤努力，她的工作能力和業(yè)務(wù)水平不斷提高，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，并且?guī)ьI(lǐng)班組完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，由于表現(xiàn)突出，2015年被評為“優(yōu)秀員工”，2017年度榮獲巾幗建功標(biāo)兵稱號。正是因?yàn)樗妮^強(qiáng)的工作能力，謙和的態(tài)度，時(shí)時(shí)地感染著周圍的同事們，成為帶動全組員工不斷努力工作的動力。

作為一名班組長，她時(shí)刻對自己高要求，高標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際行動來促使身邊人完成好每一項(xiàng)任務(wù)，工作中他處處走在員工的前面，真正做到了吃苦在前享樂在后。在她帶領(lǐng)下，大家齊心協(xié)力，班組被評為合格班組。她沒有滿足現(xiàn)狀，停止前進(jìn)的步伐，在合格班組的基礎(chǔ)上，不斷完善班組各項(xiàng)工作，改進(jìn)了日常隱患排查臺帳，增加了服務(wù)短板臺帳等。2017年共排查安全隱患100余項(xiàng)，隱患關(guān)閉率達(dá)99%。帶領(lǐng)班組成員關(guān)注機(jī)場圍界動態(tài)、制止建筑垃圾亂倒行為、整治機(jī)場違停車輛，沖千萬期間勇?lián)厝?，帶領(lǐng)班組成員完成了一個(gè)又一個(gè)保障任務(wù)，為沖千萬宏偉目標(biāo)添磚加瓦。

2017年制定出各崗位工作量，在班組內(nèi)部完善了各項(xiàng)管理制度，針對試行中遇到的問題，廣泛征求組員意見，讓班組成員都了解到管理的重要性，積極參與到班組建設(shè)中，把管好人用好人作為干好各項(xiàng)工作的前提，在用人上只看工作態(tài)度和能力，在生活上重視團(tuán)結(jié)友善和諧發(fā)展，真正把班組打造成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的隊(duì)伍。

篇5

自來水公司搶修班先進(jìn)班組事跡材料

  自來水公司搶修班高度重視班組建設(shè)工作，把班組建設(shè)作為加強(qiáng)公司培養(yǎng)和鍛煉員工隊(duì)伍以及提升安全生產(chǎn)工作水平的有效載體，緊密結(jié)合搶修班的工作實(shí)際，不斷做深、做細(xì)、做實(shí)班組建設(shè)工作，有力的促進(jìn)了搶修安全、質(zhì)量和效益的同步提高，為確保城市供水系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行奠定了雜事的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，搶修班不斷總結(jié)班組建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步深化“創(chuàng)建先進(jìn)班組、爭當(dāng)工人先鋒號”的活動，全面推動《班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》的貫徹落實(shí)，加快形成班組建設(shè)創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機(jī)制，充分發(fā)揮了班組建設(shè)在推動公司科學(xué)發(fā)展中的重要作用。

一、落實(shí)安全生產(chǎn)制度，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組

由于搶修班的工作特殊性，經(jīng)常要面對各種復(fù)雜的工作環(huán)境，安全工作就顯得十分重要，班組定期召集班組成員開展安全生產(chǎn)制度的學(xué)習(xí)，同時(shí)還總結(jié)在工作過程中存在的問題以及一些先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作提供便利，也能更好的提升工作效率和班組成員的安全意識。除了日常的工作總結(jié)，班組成員還積極開展理論學(xué)習(xí)，不斷吸取省內(nèi)外同行的先進(jìn)工作方法和經(jīng)驗(yàn)，將理論和實(shí)踐充分結(jié)合起來。

 

二、推行民主管理，堅(jiān)持以人為本

大力推行民主，日常工作嚴(yán)格按照規(guī)章制度來進(jìn)行，班組長除了具有搶修指揮權(quán)外，其他工作都要采用民主制度進(jìn)行表決，嚴(yán)禁“一言堂”和“一人行”現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)定期召開班組會議，根據(jù)班組成員工作特點(diǎn)和性格，分配工作，對工作分配存在異議的成員可以當(dāng)場提出要求，并闡述自己的想法，然后由班組成員根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整，充分發(fā)揮民主平等效應(yīng)，這樣有效的避免了班組內(nèi)部出現(xiàn)消極情緒，把民主置于陽光之下，讓每個(gè)人都能感受得到。同時(shí)班組還根據(jù)工作開展情況進(jìn)行不定期的績效考核，做到責(zé)任落實(shí)，獎罰有據(jù)，獎懲分明，使班組管理形成良好的運(yùn)行機(jī)制。

    三、樹立企業(yè)核心價(jià)值觀，勇于迎難而上

搶修班擔(dān)負(fù)著全城400多公里主管道的測漏和搶修工作，測漏工作從99年就開始著手，12年來，從當(dāng)時(shí)只有簡單的聽漏儀器發(fā)展到今天已擁有全國同行業(yè)較先進(jìn)的帕瑪勞巡視儀、MC6相公儀、LD6000全頻管線儀、電子聽漏儀、及一系列的測漏輔助設(shè)備，從當(dāng)時(shí)的被動檢漏發(fā)展到現(xiàn)在每年4次地毯式的主動檢漏、這種檢漏次數(shù)的頻率在全省甚至全國同行業(yè)中確屬罕見，漏水率也直線下降，搶修班用實(shí)際行動證實(shí)了這個(gè)道理，產(chǎn)銷差從當(dāng)時(shí)的48%下降到今天的23%，已達(dá)到國家規(guī)范的控制標(biāo)準(zhǔn)。維修班在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞“用心做事追求卓越”的核心價(jià)值觀，以發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，從嚴(yán)要求、從細(xì)入手的工作態(tài)度。

四、 樹立責(zé)任意識，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

搶修班全體員工團(tuán)結(jié)拼搏，想方設(shè)法地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。特別是多次面對臨時(shí)性或突擊任務(wù)時(shí)，憑著對工作的熱情和愛崗敬業(yè)的精神，在公司員工面前樹立了“一支敢打硬仗的隊(duì)伍“的良好形象。今年6月份，距離高考還有五天時(shí)間，為了保證我縣考生安全用水、搶修班對我們的主供水管進(jìn)行全面巡查、發(fā)現(xiàn)邵陽方向DN1000主供水管道有隱患、如不及時(shí)搶修排除、可能在高考期間發(fā)生爆管、時(shí)間緊迫，班長向領(lǐng)導(dǎo)請示獲得批準(zhǔn)后。全班員工在班長的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，冒著大雨在泥水中搶修管道，克服一切困難，在連續(xù)進(jìn)行了33小時(shí)的搶修、對隱患徹底進(jìn)行了處理、保質(zhì)保量的完成了任務(wù)，消除了安全隱患。

五、 落實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化質(zhì)量管理。

搶修班認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，夯實(shí)質(zhì)量化基礎(chǔ)工作，要求每位職工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，作業(yè)人員從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、材料出庫.現(xiàn)場作業(yè)直至收工結(jié)束，每一環(huán)節(jié)都人人按規(guī)定執(zhí)行。對每一名搶修員，不但在搶修上要重質(zhì)量、提速度，更要在用水戶心中的樹立良好的形象。始終把安全供水放在心上，切實(shí)為用水戶解決一些實(shí)際問題，及時(shí)化解用水戶的思想矛盾，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難，多年來為用水戶解決5000多次非供水方的問題，有力地促進(jìn)了社會和諧的健康發(fā)展。

在成績和挑戰(zhàn)面前，搶修班決心用更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷創(chuàng)新，開拓進(jìn)去，努力超越，追求卓越，用自己的青春和熱血譜寫更加絢麗奪目的新篇章。

 

 

篇6

一、班組求真務(wù)實(shí)，當(dāng)好車間7個(gè)工序的領(lǐng)頭雁。該班組從制度管理上著手，從GMP規(guī)范上強(qiáng)化班組建設(shè)，該班組成員首先認(rèn)識到吃苦耐勞和率先垂范是打造優(yōu)秀班組建設(shè)的所在，抓好產(chǎn)品質(zhì)量和現(xiàn)場安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。為此，該班組時(shí)刻注意從我做起，用言行帶動職工，每年車間的兩個(gè)沉淀池和夾層的管道的輸通，由于女職工較多，工作很難開展，他們克服重重困難，面對多方面影響因素，該班班長領(lǐng)頭苦干，做最難的，做最重的，做最臟的，把住關(guān)鍵，班組長以身作則，工作扎實(shí)，善于管理，班組成員已緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，抓緊時(shí)間完成，不僅節(jié)約時(shí)間而且干得相當(dāng)漂亮。

二、形成班長員工合力，創(chuàng)建和諧班組。該班組在抓好班組各項(xiàng)工作同時(shí)，自覺維護(hù)職工利益，注重班長和員工關(guān)系的和諧，把凝聚員工向心力做為開展好班組各項(xiàng)工作的首要條件，利用各種會議對職工進(jìn)行藥品GMP、愛崗敬業(yè)、任勞任怨及良好的職業(yè)道德意識和行為規(guī)范的學(xué)習(xí)教育，使班長員工模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。在生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)上，使班長員工一致，月月完成當(dāng)月工作計(jì)劃，做出較好的工作業(yè)績。把員工的利益放在創(chuàng)建和諧班組議事日程，制定了員工工資分配辦法和職工出勤管理辦法，設(shè)立班組事物公開，讓員工參與管理，通過多種形式讓員工發(fā)表意見和建議，在班組建設(shè)起到積極作用，如：員工提出的包衣技術(shù)改革、班中工作服不夠換洗、員工勞動保護(hù)等問題，班里及時(shí)研究，立即著手解決并及時(shí)對員工的建議和意見向上級反映，尋求解決的方法，贏得了職工的信任，密切了班長員工關(guān)系，增強(qiáng)了員工的向心力，為安全生產(chǎn)提供了保證。##

三、堅(jiān)持質(zhì)量第一、文明生產(chǎn)，搞好安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理。生產(chǎn)環(huán)境的優(yōu)劣，直接反映出糖衣工序工作環(huán)境的文明和員工的行為規(guī)范程度，是我車間生產(chǎn)管理的形象代表。對生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生要求做到了無雜物、無積水，物料堆放整齊、標(biāo)示清楚，物料臺賬下賬及時(shí)，現(xiàn)場隨時(shí)保持干凈整齊，生產(chǎn)工藝卡懸掛整齊。凡不符合GMP管理要求的，視為產(chǎn)品質(zhì)量不合格。對生產(chǎn)所用設(shè)備、容器工具，堅(jiān)持定期清潔消毒。質(zhì)量是藥品生產(chǎn)的頭等大事。近年來，該班組堅(jiān)持質(zhì)量管理不松懈，認(rèn)真抓好產(chǎn)品質(zhì)量管理制度的落實(shí)，在現(xiàn)場生產(chǎn)中，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝規(guī)程生產(chǎn)，從精細(xì)化管理入手，強(qiáng)化員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識，建立了班組不合格品防范機(jī)制，使班組長、組員，各有責(zé)任范圍并經(jīng)常性地開展自查活動。去年來，班組查出整改包衣技術(shù)，減少了不合格產(chǎn)品現(xiàn)象。由于該班組注重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的文明管理與日常安全生產(chǎn)管理相結(jié)合，有力推動車間的安全生產(chǎn)。截至目前，該班組無安全事故的發(fā)生。

四、該班組員工團(tuán)結(jié)合作，互相幫助。該班組去年有位員工生重病，巨額醫(yī)療費(fèi)用使原本不富裕的家陷入困境，該班班長組織捐款，原則要出于自愿，該班組全體員工都付出了一份愛心。該班組不但關(guān)愛自己的團(tuán)隊(duì)，也關(guān)愛其他工序的成員。該班組員工對新進(jìn)人員的指導(dǎo)也是毫無保留的，給車間生產(chǎn)帶來了很有利的支持。該班組的號召力已感染了整個(gè)車間的員工。

篇7

------邵東移動分公司營業(yè)中心班組

邵陽移動分公司邵東直營店班組是一支充滿蓬勃朝氣和激情的團(tuán)隊(duì)，均為女性，現(xiàn)有員工6人（其中本科學(xué)歷占83%，大專學(xué)歷占17%），平均年齡32歲，主要承擔(dān)著邵東縣轄區(qū)內(nèi)100余萬人的營業(yè)服務(wù)。邵東直營店班組始終追求以“追求客戶滿意服務(wù)”為目標(biāo)，忠實(shí)踐行“溝通從心開始”的理念，堅(jiān)持以客戶為中心的大市場理念，狠抓班組管理、客戶服務(wù)、員工素質(zhì)、文化建設(shè)等工作，取得了較為顯著的成效。近年來先后榮獲邵陽市十佳青年文明號、邵陽市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進(jìn)營業(yè)廳、文明窗口、優(yōu)秀木蘭連等稱號

一、規(guī)范服務(wù)、嚴(yán)格要求、全面提升客戶滿意度

邵東直營店班組根據(jù)實(shí)際情況， 提煉優(yōu)秀班組管理目標(biāo)，制定管理目標(biāo)體系，努力打造“優(yōu)秀班組”。營業(yè)廳結(jié)合邵東實(shí)際出臺了《邵東直營店建設(shè)執(zhí)行整改方案》，確立以建設(shè)“服務(wù)明星”班組為主題的爭先創(chuàng)優(yōu)工程，明確了人員和責(zé)任。進(jìn)一步健全《營業(yè)廳管理守則》、《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范手冊》等規(guī)章制度，搭建起了包括服務(wù)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)處理、考勤制度、內(nèi)部獎罰在內(nèi)的立體的制度管理體系。例如在實(shí)名登記高峰期時(shí)，客流量是平常的N倍，為了減少客戶等候時(shí)長，營業(yè)員們自發(fā)全部連班、幾天不休，立足工作崗位，負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶、填寫實(shí)名登記所需要的資料，幾天下來大家的嗓子無法承受，好幾個(gè)營業(yè)員都喉嚨嘶啞了，但她們?nèi)匀粓?jiān)守崗位，以文字代替語言同客戶溝通，確保了全縣40余萬客戶順利完成實(shí)名登記，贏得了廣大客戶的稱贊。

二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、全面提升員工服務(wù)水平

采取員工自學(xué)、集中講評、情景模擬、案例設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)競賽等教學(xué)方式。提出“全、強(qiáng)、濃、高”隊(duì)伍建設(shè)“四字訣”， 打造一支“業(yè)務(wù)素質(zhì)全、營銷能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識濃、服務(wù)水平高”的員工隊(duì)伍。注重從單一的業(yè)務(wù)教學(xué)層面向引導(dǎo)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀轉(zhuǎn)變，切實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞，提高個(gè)人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平。不定期開展月月讀活動，推薦并組織員工學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍，積極撰寫心得體會，開展學(xué)習(xí)交流會、座談會，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、提高，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，全面提高了員工的服務(wù)意識和水平。通過內(nèi)訓(xùn)師組織早會、點(diǎn)對點(diǎn)訓(xùn)練，抽調(diào)一名服務(wù)技巧教強(qiáng)的員工來指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，提高員工服務(wù)本能。加強(qiáng)對營業(yè)廳客戶做好引導(dǎo)、分流工作，加大自助終端使用量，設(shè)立“意見箱”，接受客戶檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí)，加強(qiáng)了對營業(yè)廳硬件設(shè)備進(jìn)行每周小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式，嚴(yán)格考核相關(guān)責(zé)任人，做到責(zé)令整改，確保硬件使用無故障。為客戶營造一個(gè)誠信、和諧、透明的消費(fèi)環(huán)境，做到讓每一位客戶“開心使用、和諧消費(fèi)”。 一次，一位客戶為其兒子申請了一個(gè)優(yōu)選號碼，但因其兒子晚上7:00才能過來辦理，營業(yè)員佘金燕雖然下班了，但她沒有二話，承諾客戶，并約定好時(shí)間，耐心等候2、3小時(shí)，為其兒子辦理業(yè)務(wù)，這樣的服務(wù)客戶事例在營業(yè)廳數(shù)不勝數(shù)。

篇8

一、加強(qiáng)教育引導(dǎo)、讓學(xué)習(xí)深入人心：我們首先從思想上引導(dǎo)大家提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，明確愿景，把學(xué)習(xí)變成每個(gè)人的自覺行為，改變傳統(tǒng)觀念對學(xué)習(xí)的狹隘理解，使學(xué)習(xí)多樣化，新穎化。

二、創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境，為班組成員學(xué)習(xí)提供良好的條件：在學(xué)習(xí)的硬件上，我們添置了書報(bào)架，文件夾，黑板，各類書籍，報(bào)刊等。在學(xué)習(xí)的軟件上，我們班組關(guān)心、關(guān)注每一位成員的生活、學(xué)習(xí)和工作，對進(jìn)步快的“再推一把”，對進(jìn)步慢的“快拉一把”。使我們這個(gè)小團(tuán)體“風(fēng)雨同舟，榮辱與共”！

三、堅(jiān)持以學(xué)習(xí)實(shí)用性為主：結(jié)合工作實(shí)際，做到學(xué)以致用，以提高工作效率和工作質(zhì)量。每次接到新機(jī)組生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，我們首先全組熟悉該機(jī)組所有圖紙，工藝文件等資料，確定該機(jī)組工作負(fù)責(zé)人后才開展工作。對于在工作中遇到的各種問題，或是對工作提出的建議和意見，我們歷來提倡“集體思維，全員動腦”的解決方式，使全組成員都積極地參與到班組的工作和管理中來。