時(shí)間：2023-03-03 15:57:00
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞 信息化技術(shù)；電子商務(wù)；軟件模擬
中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1671-489X(2012)24-0119-02
Application of Information Educational Technology in Teaching of E-commerce//Han Xiaomei, Liu Zifang
Abstract Information technology and e-commerce complement each other. In the teaching of vocational schools, information technology education and teaching means make for E-commerce teaching with intuitive and operability, and greatly enhance students’ learning ability and innovation ability. With the help of information technology environment, reform and exploration to the students as the theme of the innovative education teaching mode, which is the urgent responsibility and obligation of each teacher.
Key words information technology; e-commerce; software simulation
Author’s address Zibo Industrial School, Zibo, Shandong, China 255400
電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的一大主流，同時(shí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生也成為社會需求的熱點(diǎn)，電子商務(wù)教學(xué)則迫切要求跟上時(shí)代的步伐，培養(yǎng)出與社會需求相適應(yīng)的人才。
1 信息化技術(shù)與電子商務(wù)的關(guān)系
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家烏家培認(rèn)為：“20世紀(jì)最偉大的發(fā)明是計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)最偉大的發(fā)展是因特網(wǎng)，因特網(wǎng)最偉大的應(yīng)用是電子商務(wù)。”電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。因此，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)不是去理解信息技術(shù)如何引入商務(wù)活動(dòng)，也不是理解商務(wù)活動(dòng)如何利用信息技術(shù)，而是如何深刻理解電子商務(wù)這一新的商業(yè)形式。只有這樣，才能夠真正認(rèn)識理論教學(xué)所闡釋的電子商務(wù)的功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢，才能夠理解電子商務(wù)的內(nèi)涵。
信息化技術(shù)和電子商務(wù)相輔相成，密不可分，因此中職學(xué)校的電子商務(wù)課程就不能以理論課程為主，而偏離理論與實(shí)踐結(jié)合的學(xué)習(xí)途徑。教學(xué)中讓學(xué)生通過實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐，了解電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握企業(yè)信息化與電子商務(wù)的基本理論和操作技能，滿足學(xué)生進(jìn)行企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程的模擬操作和電子商務(wù)運(yùn)行的模擬化組織和管理。因此，信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教學(xué)在學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)中起到不可忽視的作用。
2 信息化教育技術(shù)在電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)用中的重要性
2.1 專業(yè)特點(diǎn)，實(shí)踐教學(xué)
電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)形式，信息化技術(shù)的應(yīng)用是電子商務(wù)實(shí)踐操作的場所，網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)平臺是教師和學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐操作的教育平臺。網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)環(huán)境日趨成熟，良好的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和設(shè)備完善的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教室是開展和推廣電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)。沒有一個(gè)順暢的網(wǎng)絡(luò)渠道，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)就如空中樓閣無法實(shí)現(xiàn)。同時(shí)數(shù)據(jù)通訊的網(wǎng)絡(luò)化為商務(wù)實(shí)習(xí)提供了硬件條件，為學(xué)生進(jìn)行真實(shí)與模擬“商務(wù)”活動(dòng)提供了場所和便利。電子商務(wù)的專業(yè)特點(diǎn)使教師在信息化的教學(xué)平臺上增強(qiáng)了教學(xué)的針對性和目的性，學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。
2.2 整體印象，專項(xiàng)教學(xué)
信息化的教學(xué)平臺讓學(xué)生對電子商務(wù)有一個(gè)整體印象，在這個(gè)整體印象的基礎(chǔ)上，教師再進(jìn)行分塊教學(xué)，使學(xué)生學(xué)習(xí)有的放矢。理論知識的分塊教學(xué)，往往致使學(xué)生學(xué)習(xí)如盲人摸象，僅僅認(rèn)識到了大象的各個(gè)部分，卻很難將各個(gè)部分聯(lián)系起來，形成整個(gè)大象的整體印象。而一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站的存在，卻整合了電子商務(wù)的方方面面，學(xué)生頭腦中對所學(xué)有系統(tǒng)性的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上再對其分割，進(jìn)行專項(xiàng)教學(xué)。學(xué)生在理解了學(xué)習(xí)任務(wù)及任務(wù)在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中所處的地位時(shí)，學(xué)習(xí)有的放矢，同時(shí)便于學(xué)生綜合思維和創(chuàng)新思維能力的提高。
2.3 切身體驗(yàn)，構(gòu)建知識
信息化的網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生頭腦中已不陌生，并且學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)充滿好奇和向往。在學(xué)生熟悉的網(wǎng)絡(luò)下，只需要教師做出合理引導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會上網(wǎng)，從正面認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)性和它所能發(fā)揮的巨大作用，從而使學(xué)生對電子商務(wù)產(chǎn)生極大的興趣， 在網(wǎng)絡(luò)中尋找一切商務(wù)信息，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)的神奇，從而建構(gòu)屬于自己的網(wǎng)絡(luò)王國，才能真正體會到電子商務(wù)的魅力，構(gòu)建屬于自己的知識體系。
3 信息化教育技術(shù)在電子商務(wù)教學(xué)中的具體應(yīng)用
1.信息技術(shù)發(fā)展
近年來，城鄉(xiāng)各級各類學(xué)校以多種方式接入互聯(lián)網(wǎng)，信息終端逐步進(jìn)入學(xué)校和課堂。一些信息化教學(xué)典范的學(xué)校擁有一套完整的智慧課堂教學(xué)系統(tǒng)，從預(yù)微課系統(tǒng)、上課與智慧課堂系統(tǒng)、作業(yè)與作業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)三方面構(gòu)成一條完整的生態(tài)鏈。2012年9月5日劉延?xùn)|副總理在全國教育信息化工作電視電話會議上提出：要以建設(shè)好“三通兩平臺”為抓手，也就是“寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”，建設(shè)教育資源公共服務(wù)平臺和教育管理公共服務(wù)平臺。而2016地平線報(bào)告預(yù)測未來技術(shù)對于教育的影響，給予了我們更多的視野與方向。
2.信息技術(shù)在電子商務(wù)課堂教學(xué)中的作用
（1）優(yōu)化課堂教學(xué)。教師利用互聯(lián)網(wǎng)、教學(xué)資源庫，查找、搜集與教學(xué)相應(yīng)的素材，再根據(jù)自己的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)制作教學(xué)課件。比如，在講到電子商務(wù)的模式時(shí)，可以將電子商務(wù)的模式如C2C、B2C、B2B以及O2O等模式的流程做成PPT課件，通過圖片準(zhǔn)備以及動(dòng)態(tài)的視頻等視覺沖擊有利于學(xué)生對知識的理解。同時(shí)，教師也可以借助搜索引擎查找信息資料輔助教學(xué)。因此，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺這個(gè)技術(shù)手段，補(bǔ)充豐富課堂學(xué)習(xí)資源，擴(kuò)大學(xué)生知識面。傳統(tǒng)的教學(xué)方法只是單純的老師的教與學(xué)生的學(xué)，而在新穎的信息化教學(xué)嘗試中，利用信息化手段能較好的實(shí)現(xiàn)資源整合，從而能更好的把教與學(xué)完美融合。電子商務(wù)專業(yè)課程注重實(shí)踐性與應(yīng)用性，只有將以網(wǎng)絡(luò)和多媒體為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于電子商務(wù)教學(xué)中，才能有效地提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、信息處理能力以及嫻熟的實(shí)踐操作能力，從而提高其綜合素質(zhì)能力。電子商務(wù)專業(yè)在教學(xué)過程中運(yùn)用信息化教學(xué)手段能夠?qū)W(xué)習(xí)的理論性知識快速的融入到的實(shí)際的社會工作任務(wù)中，使學(xué)生能夠快速地掌握電子商務(wù)的理論性知識。
（2）轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式。信息技術(shù)主要是指人??獲取、儲存、傳遞、處理信息的各種技術(shù)。它作為一種全新的教學(xué)形式在很大程度上刺激著學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革。例如，學(xué)生在遇到困難時(shí)可以向計(jì)算機(jī)尋求直接的幫助，可以通過QQ、微信等尋求他人的指點(diǎn)，還可以邀請老師或同學(xué)共同參與討論，共同解決問題，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)、師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，學(xué)生甚至還可以通過Internet向遠(yuǎn)方的朋友尋求指導(dǎo)。再如，教師利用“模擬淘寶開店”軟件進(jìn)行角色扮演教學(xué)可以達(dá)到訓(xùn)練和增強(qiáng)學(xué)生銷售管理技能的目的。總之，通過變革學(xué)生的學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成效，促進(jìn)合作交流，從而對學(xué)校教育產(chǎn)生“革命性”影響。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維的課堂教學(xué)理念
1.以學(xué)生為中心
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息海量、傳播快捷、獲取多元，有三種技能必須教給學(xué)生：我們需要教學(xué)生學(xué)會處理海量信息、我們需要從幼兒園就開始教學(xué)生全球交流、我們需要教會學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，懂得如何自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)。電子商務(wù)教學(xué)中，應(yīng)以學(xué)生為主體，教學(xué)理念應(yīng)以學(xué)生為中心，努力激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，從而有效提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
2.注重協(xié)作學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)
協(xié)作學(xué)習(xí)模式對于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力、求異思維、批判思維、探索發(fā)現(xiàn)精神、與學(xué)習(xí)伙伴的合作共處能力和培養(yǎng)新世紀(jì)需要的創(chuàng)新型人才非常重要，在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用協(xié)作學(xué)習(xí)教學(xué)模式需要與教學(xué)設(shè)計(jì)緊密結(jié)合。
3.以“問題解決”作為學(xué)習(xí)和研究活動(dòng)的主線
教學(xué)活動(dòng)從問題開始，以問題為導(dǎo)向，學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過程是在不斷探索、研究中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中，教師刻板地講解例題，學(xué)生模仿例題解決問題，這樣不能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)的、生動(dòng)活潑地參與，學(xué)生只是像機(jī)器一樣被動(dòng)地接受知識，從而使學(xué)生喪失了解決問題的興趣、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的課堂教學(xué)理念就是發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神和解決問題的實(shí)踐能力。
三、信息技術(shù)優(yōu)化電子商務(wù)教學(xué)方法
1.做好整體教學(xué)設(shè)計(jì)
電子商務(wù)專業(yè)課程性質(zhì)決定它是一個(gè)脫離不開網(wǎng)絡(luò)平臺和各種信息技術(shù)的一門學(xué)科，打破時(shí)空限制，真正電子商務(wù)平臺提供信息化教與學(xué)的環(huán)境。所以在教學(xué)中，應(yīng)努力去嘗試去創(chuàng)新。其教學(xué)設(shè)計(jì)過程主要包括：第一，教學(xué)目標(biāo)分析。教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的方向標(biāo)，教學(xué)目標(biāo)分析是為了確定學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容或主題。在電子商務(wù)的教學(xué)過程中，要對不同知識結(jié)構(gòu)、不同層次的人采取不同的教學(xué)方式。第二，對學(xué)習(xí)者特征進(jìn)行分析。學(xué)習(xí)者特征分析是確定教學(xué)起點(diǎn)，以便因材施教。在電子商務(wù)教學(xué)中，要結(jié)合具體的學(xué)習(xí)者特征進(jìn)行不同的教學(xué)設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)者特征主要涉及學(xué)習(xí)者的一般特征、起點(diǎn)能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格等三個(gè)方面，在教學(xué)設(shè)計(jì)的過程中，學(xué)習(xí)者特征分析對學(xué)習(xí)活動(dòng)有著十分重要的意義。第三，確定學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)策略。符合學(xué)習(xí)者需要和特征的教學(xué)目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式與教學(xué)策略，這是教學(xué)設(shè)計(jì)中最核心的環(huán)節(jié)，直接反映了設(shè)計(jì)者的教育教學(xué)思想與觀念。在電子商務(wù)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中，既重視電子商務(wù)的理論，還要重視信息技術(shù)的利用。第四，學(xué)習(xí)評價(jià)設(shè)計(jì)。對教學(xué)活動(dòng)的過程及其結(jié)果進(jìn)行測定、衡量，并給予價(jià)值判斷的過程。在信息化教學(xué)中，要求內(nèi)容、評價(jià)等一系列因素信息化。例如，每個(gè)學(xué)生的店鋪不同設(shè)計(jì)的LOGO也不同，充分發(fā)揮其個(gè)性，學(xué)生把店鋪通過網(wǎng)絡(luò)平臺展示出來，各班級所有學(xué)生都能看到他人店鋪，這樣一個(gè)實(shí)時(shí)互動(dòng)平臺師生可以共同參與評價(jià)。
2.創(chuàng)新教學(xué)方法
電子商務(wù)是一門綜合性學(xué)科，其不但包含信息技術(shù)方面的知識，還包括商務(wù)管理類的知識，同時(shí)有很強(qiáng)的實(shí)踐操作知識。在電子商務(wù)的教學(xué)設(shè)計(jì)中，要結(jié)合不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行獨(dú)特的教學(xué)。在教學(xué)過程中采用不同的教學(xué)方法，如案例法、講授法、討論法、演示法和模擬操作法等。同時(shí)，教師要根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)，對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。
例一：教學(xué)中的通過在淘寶網(wǎng)賣家中心寶貝信息、注冊等，商品信息應(yīng)注意什么，怎樣才能找到消費(fèi)者、售出商品。同時(shí)，要求給出解決問題的方案?？梢圆捎庙?xiàng)目教學(xué)法將任務(wù)明確量化的項(xiàng)目，能較好地鍛煉學(xué)生的能力，激發(fā)學(xué)生的興趣，激勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)地完成任務(wù)。
例二：教學(xué)中的“網(wǎng)店裝修”這一知識點(diǎn)，按照翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。教師在上課之前利用微課進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己對哪些知識點(diǎn)還存在不理解的地方；課堂教學(xué)導(dǎo)入網(wǎng)店裝修的重要性；課中學(xué)生分組展示自己的網(wǎng)店并討論疑點(diǎn)；給學(xué)生安排網(wǎng)店背景設(shè)置、產(chǎn)品分類、導(dǎo)航欄設(shè)置和圖片輪播等任務(wù)由學(xué)生進(jìn)行實(shí)操；對本次課堂內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和回顧。
3.促進(jìn)知識轉(zhuǎn)化
網(wǎng)絡(luò)平臺體驗(yàn)，形象直觀。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)趨于多樣化，學(xué)生完全可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行基礎(chǔ)的電子商務(wù)活動(dòng)。教師可以引導(dǎo)學(xué)生建立創(chuàng)業(yè)小組，以小組的形式進(jìn)行網(wǎng)店的開設(shè)，讓學(xué)生??立完成整個(gè)網(wǎng)店的經(jīng)營，通過自己的探索和實(shí)踐，逐漸熟悉電子商務(wù)的運(yùn)作模式并形成自己獨(dú)到的見解。
利用微課提高課堂效率，整合網(wǎng)絡(luò)資源。例如可以要求電子商務(wù)授課教師將其使用或推薦的視頻上傳到校園網(wǎng)的學(xué)習(xí)中心，便于學(xué)生課后下載作為實(shí)踐指導(dǎo)?！拔⒄n”建設(shè)的主戰(zhàn)場應(yīng)當(dāng)延伸到課外，使之成為共享的新型教學(xué)資源，更好地滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)等個(gè)性化需求。
網(wǎng)站分析，培養(yǎng)創(chuàng)新型思維。電子商務(wù)教學(xué)時(shí)可以與具體的網(wǎng)站案例相對照，讓學(xué)生在每一步的學(xué)習(xí)中都有一定的針對性，并定出案例討論的步驟，引導(dǎo)學(xué)生作分析，從而提高學(xué)生的創(chuàng)新型思維能力。
軟件模擬，實(shí)踐操作。電子商務(wù)軟件與應(yīng)用平臺的模擬使用，極大地鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生可以通過案例演示、軟件練習(xí)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，教學(xué)效果得到很大的增強(qiáng)。
關(guān)鍵詞：技師學(xué)院；電子商務(wù)；課程體系
作為我國職業(yè)教育的重要組成部分，技師學(xué)院是我國培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的主陣地，職業(yè)教育課程改革正在深入進(jìn)行中，以多樣化課程建設(shè)為抓手，以制度創(chuàng)新為取向。最近十年，我國職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)每年在校生人數(shù)增加很快，但教學(xué)質(zhì)量還存在不少問題，電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建不盡合理，專業(yè)課程設(shè)置參差不齊，專業(yè)特色不明確，專業(yè)優(yōu)勢也不明顯，導(dǎo)致不能滿足我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的需要。
一、當(dāng)前職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系結(jié)構(gòu)情況
電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵是“現(xiàn)代信息技術(shù)”領(lǐng)域和“商務(wù)”領(lǐng)域交叉形成的新領(lǐng)域，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)課程的比例分配，課程體系如何設(shè)置，教學(xué)模式如何創(chuàng)新，是培養(yǎng)的關(guān)鍵。
目前職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系沒有一個(gè)公認(rèn)的模型。由于缺乏對電子商務(wù)廣泛而深入的了解，相當(dāng)一部分學(xué)校課程設(shè)置的隨意性很大：一是將傳統(tǒng)的相關(guān)信息技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起，沒有進(jìn)行有機(jī)結(jié)合；二是強(qiáng)于書面理論而弱于操作實(shí)訓(xùn)，缺乏必要的案例教學(xué)和項(xiàng)目化教學(xué)。還有些學(xué)校對電子商務(wù)課程的設(shè)置沒有統(tǒng)一的指導(dǎo)思想和原則，比較隨意，摸著石頭過河，每學(xué)年的課程都有很大的變化；也有的學(xué)校的課程面面俱到，不僅分散了學(xué)生的精力，也浪費(fèi)了學(xué)校的教育資源，學(xué)生和老師都疲于奔命，使得專業(yè)主干課程不突出，學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)蜻蜓點(diǎn)水，實(shí)際動(dòng)手能力達(dá)不到企業(yè)崗位的要求。
二、技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
1.電子商務(wù)崗位的類型
（1）網(wǎng)站設(shè)計(jì)與編輯崗位群。該崗位群要求相對較低，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)頁內(nèi)容建設(shè)和網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)，對信息進(jìn)行收集、修改、編輯、審核，然后通過網(wǎng)站到互聯(lián)網(wǎng)上供網(wǎng)民瀏覽，代表性崗位有淘寶網(wǎng)頁編輯、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站策劃等，此類崗位群一般要求掌握簡單的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)編輯工具軟件、基本電子商務(wù)理論和操作、一定的文字表達(dá)和編輯能力、具有圖片處理能力等，以適應(yīng)網(wǎng)站內(nèi)容的日常更新。
（2）網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)站客服崗位群。該崗位群主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站營銷推廣和網(wǎng)站客戶服務(wù)工作。代表崗位有網(wǎng)站營銷推廣專員、企業(yè)網(wǎng)站客服、電子商務(wù)專員等，要求熟悉搜索引擎、論壇、郵件、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)營銷技能，具有良好的溝通表達(dá)能力等，網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)站運(yùn)營的中堅(jiān)力量。
（3）網(wǎng)站運(yùn)營與管理崗位群。該崗位群主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后臺運(yùn)作有關(guān)的事務(wù)性工作，主要包括網(wǎng)站后臺維護(hù)、網(wǎng)站目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)站平臺管理、網(wǎng)站營銷活動(dòng)策劃與實(shí)施等任務(wù)。主要代表崗位有電子商務(wù)經(jīng)理、電子商務(wù)部門主管等。
以上三類電子商務(wù)崗位群對人才素質(zhì)和技能的要求不斷遞增，崗位需要量呈金字塔形，這為技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)提供了廣闊空間。
2.技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)確定
（1）熟練掌握常用軟硬件的安裝與使用，包括辦公軟件、圖片處理軟件和網(wǎng)絡(luò)管理操作。
（2）掌握利用互聯(lián)網(wǎng)收集各種資料和信息，并對收集的網(wǎng)店各種數(shù)據(jù)資料信息進(jìn)行篩選和加工處理。
（3）了解電子商務(wù)交易系統(tǒng)的功能和業(yè)務(wù)流程，掌握相關(guān)的操作技術(shù)，能夠進(jìn)行網(wǎng)上交易、網(wǎng)下服務(wù)以及電子商務(wù)系統(tǒng)的安全維護(hù)，能夠從事企事業(yè)及行政單位電子商務(wù)部門的電子商務(wù)相關(guān)工作。
（4）具有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站編輯能力，能夠從事各類電子商務(wù)網(wǎng)站的管理和維護(hù)等工作。
（5）了解客戶需求，掌握經(jīng)營技能、物流配送等基本知識，能夠從事各類網(wǎng)絡(luò)營銷員的工作。
三、技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建思路
通過總結(jié)各類職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的課程體系和近幾年的教學(xué)改革，我認(rèn)為，技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計(jì)應(yīng)把“重應(yīng)用、重實(shí)操、重特色、強(qiáng)素質(zhì)”作為專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)思想。為了獲得第一手素材，使教學(xué)計(jì)劃的修訂工作更有針對性和實(shí)用性，我院每學(xué)年都組織專業(yè)骨干教師利用假期到電子商務(wù)企業(yè)去調(diào)研、到人才市場以及對畢業(yè)生追蹤調(diào)研，認(rèn)真寫好調(diào)研總結(jié)，并聯(lián)系校企合作企業(yè)，組織學(xué)生參加每年“雙11”和“6·18”兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)兼職，實(shí)行工學(xué)交替、“現(xiàn)代學(xué)徒制”，讓學(xué)生獲得大量專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在一體化課程進(jìn)行改革的過程中，嘗試靈活的教學(xué)管理制度，探索大班與小班、長課與短課、理論課與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課的有機(jī)組合。
我院在專業(yè)課程設(shè)置上一直遵循以下原則，把課程分為四大模塊：即基礎(chǔ)理論課、專業(yè)核心課、實(shí)訓(xùn)課以及選修課，它們的大致比例為20：20：50：10。特別安排在畢業(yè)實(shí)習(xí)前兩個(gè)學(xué)期選修課分為網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和網(wǎng)站運(yùn)營管理三個(gè)模擬崗位（即專業(yè)方向）分別進(jìn)行針對性培養(yǎng)，完全采用項(xiàng)目化、工作過程化教學(xué)模式進(jìn)行，教學(xué)進(jìn)程以真實(shí)完整的淘寶網(wǎng)站交易工作過程為依據(jù)驅(qū)動(dòng)，以網(wǎng)上交易處理能力的漸進(jìn)培養(yǎng)為主線進(jìn)行課程內(nèi)容整合安排。把“重核心、重實(shí)操、重特色”作為專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)思想，實(shí)訓(xùn)操作課的比例還可根據(jù)專業(yè)方向需要而適當(dāng)?shù)靥岣叩?0%。
在課程的設(shè)置上，以適用于企業(yè)的需求及適合于技師學(xué)院學(xué)生的學(xué)習(xí)和掌握為原則，在專業(yè)課程上多注重實(shí)踐操作知識，同時(shí)也要注重職業(yè)核心能力課程的開設(shè)，為了科學(xué)實(shí)用而要力求精益求精。課程體系的構(gòu)建應(yīng)遵循如下原則：
（1）實(shí)用性原則：課程安排以就業(yè)為導(dǎo)向，符合企業(yè)實(shí)際崗位需求。
（2）有機(jī)性原則：各門課程既要有合理的分工，又須有機(jī)地結(jié)合。
（3）規(guī)范性原則：教材內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)過程規(guī)范、內(nèi)容要求盡可能具體化、可度量。
（4）簡潔性原則：專業(yè)課程數(shù)量少而精，培養(yǎng)目標(biāo)明確到位。
（5）動(dòng)態(tài)性原則：課程設(shè)置隨市場需要定期進(jìn)行合理的調(diào)整。
實(shí)踐證明，我們技師學(xué)院只要認(rèn)清電子商務(wù)專業(yè)高技能人才的培養(yǎng)目標(biāo)，努力推進(jìn)理論和實(shí)踐一體化教學(xué)，合理地配置和完善電子商務(wù)專業(yè)的課程體系，一定能最大限度地滿足社會對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求。
參考文獻(xiàn)：
[1]張偉賢.校企合作背景下的高職課程改革的實(shí)踐與思考[J].教育與職業(yè)，2011（07）.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；職業(yè)技能培養(yǎng)；web教學(xué)設(shè)計(jì)
中圖分類號：F713.36-4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599(2012)05-0000-02
面對龐大的需求市場，企業(yè)競爭日益激烈，使電子商務(wù)成為經(jīng)營的重要手段。許多企業(yè)希望能從高職院校取得實(shí)用性的電子商務(wù)人才。
現(xiàn)階段電子商務(wù)應(yīng)用型人才一般可分為三個(gè)層次：高層次是高級管理人員，主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，培養(yǎng)目標(biāo)是電子商務(wù)的戰(zhàn)略決策型人才；技術(shù)性層次是技術(shù)服務(wù)支，主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)支持方面，如網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)頁制作、程序開發(fā)等；低層次是一般管理人員，是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的具體技術(shù)細(xì)節(jié)，更注重于如何在電子方式下開展工作，即如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的商務(wù)功能等。
我認(rèn)為電子商務(wù)人才應(yīng)該以職業(yè)技能模式培養(yǎng)，是體現(xiàn)高職教育創(chuàng)新的重要一點(diǎn)。構(gòu)建高職院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實(shí)際上就是在這個(gè)特定的培養(yǎng)基地里，在電子商務(wù)職業(yè)技能教學(xué)課程設(shè)計(jì)上我們需要以學(xué)生知識能力素質(zhì)、職業(yè)專業(yè)技能，兩方面對高職院校的電子商務(wù)人才進(jìn)行培養(yǎng)。
以下是學(xué)生知識能力素質(zhì)、職業(yè)專業(yè)技能，兩方面培養(yǎng)方案的內(nèi)容：
一、電子商務(wù)專業(yè)知識能力素質(zhì)
知識基礎(chǔ)是衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)是以電子商務(wù)知識基礎(chǔ)及其應(yīng)用。作為一名專業(yè)人員要在生活、工作、學(xué)習(xí)中獲得知識基礎(chǔ)和自學(xué)能力，不斷擴(kuò)展、優(yōu)化、創(chuàng)新自己的知識，才可能適應(yīng)社會對人才的需求。在高職的電子商務(wù)既要懂專業(yè)、還要懂知識基礎(chǔ)。這樣既有技術(shù)性、專業(yè)性、基礎(chǔ)性，但基礎(chǔ)性的教學(xué)課程設(shè)置安排要合理，不要過于求多求廣，要體現(xiàn)專業(yè)的基礎(chǔ)性，切實(shí)把基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識相結(jié)合，體現(xiàn)實(shí)踐應(yīng)用的目的。
二、電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能
電子商務(wù)的課程設(shè)置往往是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、企業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)課程的機(jī)械組合，缺乏系統(tǒng)的與市場需求結(jié)合的方式。教師只能按原內(nèi)容、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行授課，教學(xué)內(nèi)容缺乏針對性，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。教學(xué)資源方面的硬件方面，學(xué)校實(shí)驗(yàn)室是計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室為主，計(jì)算機(jī)上安裝的軟件確是普通的操作系統(tǒng)、office套件和圖形操作等軟件，適合教學(xué)需求的新型軟件不多，完全不能適應(yīng)市場對電子商務(wù)人才實(shí)用的要求。而我們的學(xué)生畢業(yè)了還缺乏基本技能實(shí)踐，對專業(yè)管理信息系統(tǒng)缺乏認(rèn)識和操作。這樣的課程設(shè)計(jì)落后于社會需求。
所以課程設(shè)置上，要以專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者為中心，在教學(xué)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用。同時(shí)，要在學(xué)習(xí)中構(gòu)建整體知識網(wǎng)絡(luò)，注重知識的形成過程和知識的實(shí)用價(jià)值，為學(xué)生的不斷發(fā)展和終身學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。僅以電子商務(wù)web教學(xué)為例分析：
我們應(yīng)用改良后的電子商務(wù)web教學(xué)試驗(yàn)?zāi)M實(shí)驗(yàn)軟件總體架構(gòu)設(shè)計(jì)，它的主要課程內(nèi)容是：
課程名稱：奧派商務(wù)托管運(yùn)營實(shí)驗(yàn)軟件演示及系統(tǒng)分析。
課程目的： 通過演示奧派商務(wù)托管運(yùn)營實(shí)驗(yàn)軟件，借鑒正確、優(yōu)秀的系統(tǒng)分析思想。強(qiáng)化、提高系統(tǒng)分析實(shí)踐能力。熟悉企業(yè)信息管理常見業(yè)務(wù)。
課程內(nèi)容及要求：熟悉信息管理類系統(tǒng)需求分析方法和e-r圖設(shè)計(jì)方法。基于奧派實(shí)驗(yàn)軟件提供的一系列應(yīng)用案例，熟悉實(shí)驗(yàn)軟件的配置。獨(dú)立分析一個(gè)實(shí)際應(yīng)用的需求，并使用實(shí)驗(yàn)軟件配置實(shí)現(xiàn)?？倢W(xué)時(shí)數(shù)：42，全程采用一體化教學(xué)。
（一）實(shí)驗(yàn)室架構(gòu)說明
實(shí)驗(yàn)軟件教學(xué)服務(wù)器：須提供一臺服務(wù)器安裝相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)軟件，作為教學(xué)服務(wù)器。教學(xué)軟件和數(shù)據(jù)庫
都將安裝在這臺服務(wù)器上。老師教學(xué)：專業(yè)老師通過局域網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器給學(xué)生授課。學(xué)生上機(jī)實(shí)驗(yàn)：學(xué)生通過局域網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器上機(jī)實(shí)驗(yàn)。
遠(yuǎn)程支撐：遠(yuǎn)程支持人員可通過互聯(lián)網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器遠(yuǎn)程安裝、支持、售后。
（二）實(shí)驗(yàn)軟件（奧派）介紹
奧派實(shí)驗(yàn)軟件提供了一個(gè)靈活、開放的奧派實(shí)驗(yàn)軟件，面向企業(yè)管理應(yīng)用托管領(lǐng)域，提供市場、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力、客戶、訂單等方面的管理應(yīng)用，支持消費(fèi)品制造、金融、電子與通信制造、物流、航空、重型制造、政府、電信、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)。在實(shí)驗(yàn)軟件上，支持的應(yīng)用有：客戶關(guān)系管理（crm）、供應(yīng)鏈管理（scm）、企業(yè)資產(chǎn)管理（eam）、應(yīng)收應(yīng)付款管理、人力資源管理（hrm）、辦公oa、會員卡管理等。依托be-app實(shí)驗(yàn)軟件，管理敏捷型企業(yè)，快速在it系統(tǒng)中部署管理需求。be-app實(shí)驗(yàn)軟件是驗(yàn)證管理模式的快速原型實(shí)驗(yàn)軟件，實(shí)現(xiàn)您的管理夢想。支持管理模式的調(diào)整，適應(yīng)并跟上企業(yè)發(fā)展步伐
這樣的課程主要內(nèi)容適應(yīng)了電子商務(wù)的發(fā)展與電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展，電子商務(wù)學(xué)科的發(fā)展，對于電子商務(wù)web教學(xué)試驗(yàn)?zāi)M實(shí)驗(yàn)軟件總體架構(gòu)設(shè)計(jì)中實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)軟件及案例實(shí)施是教學(xué)中的重點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)軟件主要分為奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡介和奧派實(shí)驗(yàn)軟件配置詳解兩個(gè)部分進(jìn)行教學(xué)，在奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡介中講解：1.奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡介；A)實(shí)驗(yàn)軟件部署需求；在奧派實(shí)驗(yàn)軟件配置詳解中讓學(xué)生掌握：B)奧派實(shí)驗(yàn)軟件的基本配置；2.奧派實(shí)驗(yàn)軟件應(yīng)用包的使用。
整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)中以案例實(shí)施為核心，通過客戶關(guān)系管理（crm）應(yīng)用、快遞行業(yè)軟件應(yīng)用、會員卡儲值積分管理應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理應(yīng)用、中小企業(yè)綜合應(yīng)用包等多個(gè)案例來覆蓋電子商務(wù)運(yùn)營中的實(shí)際情況。每個(gè)案例的教學(xué)均按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營的流程進(jìn)行，從業(yè)務(wù)需求講解開始，在充分獲取業(yè)務(wù)需求后按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，然后利用奧派實(shí)驗(yàn)軟件進(jìn)行配置實(shí)現(xiàn)模型到真實(shí)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化。學(xué)生在一體化教學(xué)環(huán)境中，通過一個(gè)個(gè)案例的實(shí)施不斷加深、強(qiáng)化對電子商務(wù)的流程及系統(tǒng)使用的認(rèn)識，從而達(dá)到教學(xué)目的。
電子商務(wù)職業(yè)技能教學(xué)思想與方法，我認(rèn)為應(yīng)該關(guān)鍵是領(lǐng)悟教學(xué)方法所反映的思想。概括下來主要有兩點(diǎn)：
（1）指導(dǎo)方針：教學(xué)應(yīng)該由灌輸知識傾向于學(xué)生行動(dòng)能力的培養(yǎng)，具體來說主要包括方法能力、和專業(yè)能力、社會能力的培養(yǎng)，這三者的重要性比值約為5：3：2，也就是說職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)能力中，方法能力是最重要的，我們通過電子商務(wù)課程web教學(xué)案例達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生方法能力和專業(yè)能力的獲取。古語云：“受之于魚，不如授之于漁”，如果我們的教學(xué)過程中通過專業(yè)能力的練習(xí)達(dá)到方法能力的獲取未嘗不是一件好事情。
（2）實(shí)現(xiàn)過程：圍繞著培養(yǎng)能力的指導(dǎo)方針，我們的電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)能力培養(yǎng)如何來實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為應(yīng)該是如下方案：
以專業(yè)資料、學(xué)習(xí)計(jì)劃、自我決策、過程實(shí)施、學(xué)生檢查、教師評價(jià)六個(gè)步驟。
1.專業(yè)資料：學(xué)習(xí)者獨(dú)立了解任務(wù)及問題，以及必需的工作技術(shù) ------培養(yǎng)獨(dú)立行動(dòng)能力。
2.學(xué)習(xí)計(jì)劃：學(xué)習(xí)者獨(dú)立或其他學(xué)習(xí)者共同對任務(wù)的解決方案進(jìn)行規(guī)劃------促進(jìn)相互溝通，培養(yǎng)分析性思維。
3.自我決策：學(xué)習(xí)者向其他學(xué)習(xí)者和教師介紹學(xué)習(xí)計(jì)劃-和信息收集成果------以保證流程沒有缺陷。
4.過程實(shí)施：學(xué)習(xí)者使用剛學(xué)到的知識解決問題-------促進(jìn)他們的職業(yè)工作能力。
5.學(xué)生檢查：學(xué)習(xí)者自己對應(yīng)是值/實(shí)際值進(jìn)行比較并考慮結(jié)果------有助于工作的控制和修正。
6.教師評價(jià)：學(xué)習(xí)者自己評價(jià)和教師分析結(jié)果------使學(xué)生從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
我希望學(xué)生通過專業(yè)技能練習(xí)，從傳統(tǒng)的教師說教為主轉(zhuǎn)變成為由學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)―團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)；由教師為中心的學(xué)習(xí)變?yōu)橐詫W(xué)生自我負(fù)責(zé)的中心的學(xué)習(xí)。這樣的教學(xué)方法可以鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考完成技能操作。
傳統(tǒng)的教學(xué)只告訴學(xué)生怎么去做，而且學(xué)習(xí)內(nèi)容在實(shí)踐中可能不實(shí)用，且非常乏味無趣，在一定程度上損害了學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)效果。但技能教學(xué)會告訴你應(yīng)該怎么辦，而自己要去思考、去實(shí)際操作，使得枯燥乏味的這種經(jīng)驗(yàn)的交流．一是可取長補(bǔ)短、促進(jìn)人際交流能力的提高，二也是起到一種激勵(lì)的效果。一兩次技不理論變得具有實(shí)際意義。而且每位學(xué)生都要就自己和他人的操作發(fā)表見解和心得體會。通過如人還情有可原，長期落后者，必有奮發(fā)向上、超越他人的內(nèi)動(dòng)力，從而積極進(jìn)取、刻苦學(xué)習(xí)。 可以引導(dǎo)學(xué)生變注重基礎(chǔ)知識為注重技能能力 現(xiàn)在市場需要工作者知道知識但這不等于能力，知識應(yīng)該轉(zhuǎn)化為能力。技能的本身是重實(shí)踐重效益的，學(xué)生一味的通過學(xué)習(xí)書本的死知識而忽視實(shí)際能力的培養(yǎng)，不僅對自身的發(fā)展有著巨大的障礙。其所在的企業(yè)也不會直接受益。技能教學(xué)正是為此而生，為此而發(fā)展的。 重視雙向交流 。傳統(tǒng)的教學(xué)方法是老師講、學(xué)生聽，聽沒聽、聽懂多少。要到最后的測試時(shí)才知道，而且學(xué)到的都是死知識。在技能教學(xué)種，學(xué)生拿到實(shí)際操作軟件后，先要進(jìn)行消化，然后思考各種他認(rèn)為必要的理論知識．這無形中加深了對知識的理解，而且是主動(dòng)進(jìn)行的。捕捉這些理論知識后，他還要經(jīng)過縝密地思考，想到解決問題的答案，這一步應(yīng)視為能力上的升華。同時(shí)他的答案隨時(shí)傳送到教師方面，這也促使教師知道第一手資料，然后根據(jù)不同學(xué)員的不同理解補(bǔ)充新的教學(xué)內(nèi)容。雙向的教學(xué)形式對教師也提出了更高的要求。
總之，高職院校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)教育時(shí)應(yīng)根據(jù)專業(yè)的特殊需求，在基礎(chǔ)課和專業(yè)課，專業(yè)理論教學(xué)體系和實(shí)踐實(shí)操教學(xué)體系的安排上確定不同的比例，做到從實(shí)際出發(fā)，靈活多樣。在教學(xué)上，要徹底變革傳統(tǒng)陳舊、照本宣科的教學(xué)方法，注重實(shí)踐實(shí)操的訓(xùn)練，為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)探索新的途徑。
我認(rèn)為電子商務(wù)人才應(yīng)該以職業(yè)技能模式培養(yǎng)，是體現(xiàn)高職教育創(chuàng)新的重要一點(diǎn)。構(gòu)建高職院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實(shí)際上就是在這個(gè)特定的培養(yǎng)基地里，在電子商務(wù)職業(yè)技能教學(xué)課程設(shè)計(jì)上我們需要以學(xué)生知識能力素質(zhì)、職業(yè)專業(yè)技能，兩方面對高職院校的電子商務(wù)人才進(jìn)行培養(yǎng)。以下是學(xué)生知識能力素質(zhì)、職業(yè)專業(yè)技能，兩方面培養(yǎng)方案的內(nèi)容：
一、電子商務(wù)專業(yè)知識能力素質(zhì)
知識基礎(chǔ)是衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)是以電子商務(wù)知識基礎(chǔ)及其應(yīng)用。作為一名專業(yè)人員要在生活、工作、學(xué)習(xí)中獲得知識基礎(chǔ)和自學(xué)能力，不斷擴(kuò)展、優(yōu)化、創(chuàng)新自己的知識，才可能適應(yīng)社會對人才的需求。在高職的電子商務(wù)既要懂專業(yè)、還要懂知識基礎(chǔ)。這樣既有技術(shù)性、專業(yè)性、基礎(chǔ)性，但基礎(chǔ)性的教學(xué)課程設(shè)置安排要合理，不要過于求多求廣，要體現(xiàn)專業(yè)的基礎(chǔ)性，切實(shí)把基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識相結(jié)合，體現(xiàn)實(shí)踐應(yīng)用的目的。
二、電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能
電子商務(wù)的課程設(shè)置往往是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、企業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)課程的機(jī)械組合，缺乏系統(tǒng)的與市場需求結(jié)合的方式。教師只能按原內(nèi)容、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行授課，教學(xué)內(nèi)容缺乏針對性，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。教學(xué)資源方面的硬件方面，學(xué)校實(shí)驗(yàn)室是計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室為主，計(jì)算機(jī)上安裝的軟件確是普通的操作系統(tǒng)、office套件和圖形操作等軟件，適合教學(xué)需求的新型軟件不多，完全不能適應(yīng)市場對電子商務(wù)人才實(shí)用的要求。而我們的學(xué)生畢業(yè)了還缺乏基本技能實(shí)踐，對專業(yè)管理信息系統(tǒng)缺乏認(rèn)識和操作。這樣的課程設(shè)計(jì)落后于社會需求。
所以課程設(shè)置上，要以專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者為中心，在教學(xué)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用。同時(shí)，要在學(xué)習(xí)中構(gòu)建整體知識網(wǎng)絡(luò)，注重知識的形成過程和知識的實(shí)用價(jià)值，為學(xué)生的不斷發(fā)展和終身學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。僅以電子商務(wù)web教學(xué)為例分析：我們應(yīng)用改良后的電子商務(wù)web教學(xué)試驗(yàn)?zāi)M實(shí)驗(yàn)軟件總體架構(gòu)設(shè)計(jì)，它的主要課程內(nèi)容是：課程名稱：奧派商務(wù)托管運(yùn)營實(shí)驗(yàn)軟件演示及系統(tǒng)分析。課程目的：通過演示奧派商務(wù)托管運(yùn)營實(shí)驗(yàn)軟件，借鑒正確、優(yōu)秀的系統(tǒng)分析思想。強(qiáng)化、提高系統(tǒng)分析實(shí)踐能力。
熟悉企業(yè)信息管理常見業(yè)務(wù)。課程內(nèi)容及要求：熟悉信息管理類系統(tǒng)需求分析方法和e-r圖設(shè)計(jì)方法?；趭W派實(shí)驗(yàn)軟件提供的一系列應(yīng)用案例，熟悉實(shí)驗(yàn)軟件的配置。獨(dú)立分析一個(gè)實(shí)際應(yīng)用的需求，并使用實(shí)驗(yàn)軟件配置實(shí)現(xiàn)。總學(xué)時(shí)數(shù)：42，全程采用一體化教學(xué)。
（一）實(shí)驗(yàn)室架構(gòu)說明
實(shí)驗(yàn)軟件教學(xué)服務(wù)器：須提供一臺服務(wù)器安裝相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)軟件，作為教學(xué)服務(wù)器。教學(xué)軟件和數(shù)據(jù)庫都將安裝在這臺服務(wù)器上。老師教學(xué)：專業(yè)老師通過局域網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器給學(xué)生授課。學(xué)生上機(jī)實(shí)驗(yàn)：學(xué)生通過局域網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器上機(jī)實(shí)驗(yàn)。遠(yuǎn)程支撐：遠(yuǎn)程支持人員可通過互聯(lián)網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器遠(yuǎn)程安裝、支持、售后。
（二）實(shí)驗(yàn)軟件（奧派）介紹
奧派實(shí)驗(yàn)軟件提供了一個(gè)靈活、開放的奧派實(shí)驗(yàn)軟件，面向企業(yè)管理應(yīng)用托管領(lǐng)域，提供市場、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力、客戶、訂單等方面的管理應(yīng)用，支持消費(fèi)品制造、金融、電子與通信制造、物流、航空、重型制造、政府、電信、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)。在實(shí)驗(yàn)軟件上，支持的應(yīng)用有：客戶關(guān)系管理（crm）、供應(yīng)鏈管理（scm）、企業(yè)資產(chǎn)管理（eam）、應(yīng)收應(yīng)付款管理、人力資源管理（hrm）、辦公oa、會員卡管理等。依托be-app實(shí)驗(yàn)軟件，管理敏捷型企業(yè)，快速在it系統(tǒng)中部署管理需求。
be-app實(shí)驗(yàn)軟件是驗(yàn)證管理模式的快速原型實(shí)驗(yàn)軟件，實(shí)現(xiàn)您的管理夢想。支持管理模式的調(diào)整，適應(yīng)并跟上企業(yè)發(fā)展步伐這樣的課程主要內(nèi)容適應(yīng)了電子商務(wù)的發(fā)展與電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展，電子商務(wù)學(xué)科的發(fā)展，對于電子商務(wù)web教學(xué)試驗(yàn)?zāi)M實(shí)驗(yàn)軟件總體架構(gòu)設(shè)計(jì)中實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)軟件及案例實(shí)施是教學(xué)中的重點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)軟件主要分為奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡介和奧派實(shí)驗(yàn)軟件配置詳解兩個(gè)部分進(jìn)行教學(xué)，在奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡介中講解：1.奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡介；A)實(shí)驗(yàn)軟件部署需求；在奧派實(shí)驗(yàn)軟件配置詳解中讓學(xué)生掌握：B)奧派實(shí)驗(yàn)軟件的基本配置；2.奧派實(shí)驗(yàn)軟件應(yīng)用包的使用。
整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)中以案例實(shí)施為核心，通過客戶關(guān)系管理（crm）應(yīng)用、快遞行業(yè)軟件應(yīng)用、會員卡儲值積分管理應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理應(yīng)用、中小企業(yè)綜合應(yīng)用包等多個(gè)案例來覆蓋電子商務(wù)運(yùn)營中的實(shí)際情況。每個(gè)案例的教學(xué)均按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營的流程進(jìn)行，從業(yè)務(wù)需求講解開始，在充分獲取業(yè)務(wù)需求后按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，然后利用奧派實(shí)驗(yàn)軟件進(jìn)行配置實(shí)現(xiàn)模型到真實(shí)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化。學(xué)生在一體化教學(xué)環(huán)境中，通過一個(gè)個(gè)案例的實(shí)施不斷加深、強(qiáng)化對電子商務(wù)的流程及系統(tǒng)使用的認(rèn)識，從而達(dá)到教學(xué)目的。
電子商務(wù)職業(yè)技能教學(xué)思想與方法，我認(rèn)為應(yīng)該關(guān)鍵是領(lǐng)悟教學(xué)方法所反映的思想。概括下來主要有兩點(diǎn)：
（1）指導(dǎo)方針：教學(xué)應(yīng)該由灌輸知識傾向于學(xué)生行動(dòng)能力的培養(yǎng)，具體來說主要包括方法能力、和專業(yè)能力、社會能力的培養(yǎng)，這三者的重要性比值約為5：3：2，也就是說職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)能力中，方法能力是最重要的，我們通過電子商務(wù)課程web教學(xué)案例達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生方法能力和專業(yè)能力的獲取。古語云：“受之于魚，不如授之于漁”，如果我們的教學(xué)過程中通過專業(yè)能力的練習(xí)達(dá)到方法能力的獲取未嘗不是一件好事情。
（2）實(shí)現(xiàn)過程：圍繞著培養(yǎng)能力的指導(dǎo)方針，我們的電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)能力培養(yǎng)如何來實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為應(yīng)該是如下方案：以專業(yè)資料、學(xué)習(xí)計(jì)劃、自我決策、過程實(shí)施、學(xué)生檢查、教師評價(jià)六個(gè)步驟。
1.專業(yè)資料：學(xué)習(xí)者獨(dú)立了解任務(wù)及問題，以及必需的工作技術(shù)------培養(yǎng)獨(dú)立行動(dòng)能力。
2.學(xué)習(xí)計(jì)劃：學(xué)習(xí)者獨(dú)立或其他學(xué)習(xí)者共同對任務(wù)的解決方案進(jìn)行規(guī)劃------促進(jìn)相互溝通，培養(yǎng)分析性思維。
3.自我決策：學(xué)習(xí)者向其他學(xué)習(xí)者和教師介紹學(xué)習(xí)計(jì)劃-和信息收集成果------以保證流程沒有缺陷。
4.過程實(shí)施：學(xué)習(xí)者使用剛學(xué)到的知識解決問題-------促進(jìn)他們的職業(yè)工作能力。
5.學(xué)生檢查：學(xué)習(xí)者自己對應(yīng)是值/實(shí)際值進(jìn)行比較并考慮結(jié)果------有助于工作的控制和修正。
6.教師評價(jià)：學(xué)習(xí)者自己評價(jià)和教師分析結(jié)果------使學(xué)生從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
我希望學(xué)生通過專業(yè)技能練習(xí)，從傳統(tǒng)的教師說教為主轉(zhuǎn)變成為由學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)—團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)；由教師為中心的學(xué)習(xí)變?yōu)橐詫W(xué)生自我負(fù)責(zé)的中心的學(xué)習(xí)。這樣的教學(xué)方法可以鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考完成技能操作。
我認(rèn)為電子商務(wù)人才應(yīng)該以職業(yè)技能模式培養(yǎng)，是體現(xiàn)高職教育創(chuàng)新的重要一點(diǎn)。構(gòu)建高職院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實(shí)際上就是在這個(gè)特定的培養(yǎng)基地里，在電子商務(wù)職業(yè)技能教學(xué)課程設(shè)計(jì)上我們需要以學(xué)生知識能力素質(zhì)、職業(yè)專業(yè)技能，兩方面對高職院校的電子商務(wù)人才進(jìn)行培養(yǎng)。以下是學(xué)生知識能力素質(zhì)、職業(yè)專業(yè)技能，兩方面培養(yǎng)方案的內(nèi)容：
一、電子商務(wù)專業(yè)知識能力素質(zhì)
知識基礎(chǔ)是衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)是以電子商務(wù)知識基礎(chǔ)及其應(yīng)用。作為一名專業(yè)人員要在生活、工作、學(xué)習(xí)中獲得知識基礎(chǔ)和自學(xué)能力，不斷擴(kuò)展、優(yōu)化、創(chuàng)新自己的知識，才可能適應(yīng)社會對人才的需求。在高職的電子商務(wù)既要懂專業(yè)、還要懂知識基礎(chǔ)。這樣既有技術(shù)性、專業(yè)性、基礎(chǔ)性，但基礎(chǔ)性的教學(xué)課程設(shè)置安排要合理，不要過于求多求廣，要體現(xiàn)專業(yè)的基礎(chǔ)性，切實(shí)把基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識相結(jié)合，體現(xiàn)實(shí)踐應(yīng)用的目的。
二、電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能
電子商務(wù)的課程設(shè)置往往是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、企業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)課程的機(jī)械組合，缺乏系統(tǒng)的與市場需求結(jié)合的方式。教師只能按原內(nèi)容、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行授課，教學(xué)內(nèi)容缺乏針對性，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。教學(xué)資源方面的硬件方面，學(xué)校實(shí)驗(yàn)室是計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室為主，計(jì)算機(jī)上安裝的軟件確是普通的操作系統(tǒng)、office套件和圖形操作等軟件，適合教學(xué)需求的新型軟件不多，完全不能適應(yīng)市場對電子商務(wù)人才實(shí)用的要求。而我們的學(xué)生畢業(yè)了還缺乏基本技能實(shí)踐，對專業(yè)管理信息系統(tǒng)缺乏認(rèn)識和操作。這樣的課程設(shè)計(jì)落后于社會需求。
所以課程設(shè)置上，要以專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者為中心，在教學(xué)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用。同時(shí)，要在學(xué)習(xí)中構(gòu)建整體知識網(wǎng)絡(luò)，注重知識的形成過程和知識的實(shí)用價(jià)值，為學(xué)生的不斷發(fā)展和終身學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。僅以電子商務(wù)web教學(xué)為例分析：
我們應(yīng)用改良后的電子商務(wù)web教學(xué)試驗(yàn)?zāi)M實(shí)驗(yàn)軟件總體架構(gòu)設(shè)計(jì)，它的主要課程內(nèi)容是：課程名稱：奧派商務(wù)托管運(yùn)營實(shí)驗(yàn)軟件演示及系統(tǒng)分析。課程目的：通過演示奧派商務(wù)托管運(yùn)營實(shí)驗(yàn)軟件，借鑒正確、優(yōu)秀的系統(tǒng)分析思想。強(qiáng)化、提高系統(tǒng)分析實(shí)踐能力。熟悉企業(yè)信息管理常見業(yè)務(wù)。課程內(nèi)容及要求：熟悉信息管理類系統(tǒng)需求分析方法和e-r圖設(shè)計(jì)方法?；趭W派實(shí)驗(yàn)軟件提供的一系列應(yīng)用案例，熟悉實(shí)驗(yàn)軟件的配置。獨(dú)立分析一個(gè)實(shí)際應(yīng)用的需求，并使用實(shí)驗(yàn)軟件配置實(shí)現(xiàn)?？倢W(xué)時(shí)數(shù)：42，全程采用一體化教學(xué)。
（一）實(shí)驗(yàn)室架構(gòu)說明
實(shí)驗(yàn)軟件教學(xué)服務(wù)器：須提供一臺服務(wù)器安裝相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)軟件，作為教學(xué)服務(wù)器。教學(xué)軟件和數(shù)據(jù)庫都將安裝在這臺服務(wù)器上。老師教學(xué)：專業(yè)老師通過局域網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器給學(xué)生授課。學(xué)生上機(jī)實(shí)驗(yàn)：學(xué)生通過局域網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器上機(jī)實(shí)驗(yàn)。遠(yuǎn)程支撐：遠(yuǎn)程支持人員可通過互聯(lián)網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器遠(yuǎn)程安裝、支持、售后。
（二）實(shí)驗(yàn)軟件（奧派）介紹
奧派實(shí)驗(yàn)軟件提供了一個(gè)靈活、開放的奧派實(shí)驗(yàn)軟件，面向企業(yè)管理應(yīng)用托管領(lǐng)域，提供市場、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力、客戶、訂單等方面的管理應(yīng)用，支持消費(fèi)品制造、金融、電子與通信制造、物流、航空、重型制造、政府、電信、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)。在實(shí)驗(yàn)軟件上，支持的應(yīng)用有：客戶關(guān)系管理（crm）、供應(yīng)鏈管理（scm）、企業(yè)資產(chǎn)管理（eam）、應(yīng)收應(yīng)付款管理、人力資源管理（hrm）、辦公oa、會員卡管理等。依托be-app實(shí)驗(yàn)軟件，管理敏捷型企業(yè)，快速在it系統(tǒng)中部署管理需求。be-app實(shí)驗(yàn)軟件是驗(yàn)證管理模式的快速原型實(shí)驗(yàn)軟件，實(shí)現(xiàn)您的管理夢想。支持管理模式的調(diào)整，適應(yīng)并跟上企業(yè)發(fā)展步伐這樣的課程主要內(nèi)容適應(yīng)了電子商務(wù)的發(fā)展與電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展，電子商務(wù)學(xué)科的發(fā)展，對于電子商務(wù)web教學(xué)試驗(yàn)?zāi)M實(shí)驗(yàn)軟件總體架構(gòu)設(shè)計(jì)中實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)軟件及案例實(shí)施是教學(xué)中的重點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)軟件主要分為奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡介和奧派實(shí)驗(yàn)軟件配置詳解兩個(gè)部分進(jìn)行教學(xué)，在奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡介中講解：1.奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡介；A)實(shí)驗(yàn)軟件部署需求；在奧派實(shí)驗(yàn)軟件配置詳解中讓學(xué)生掌握：B)奧派實(shí)驗(yàn)軟件的基本配置；2.奧派實(shí)驗(yàn)軟件應(yīng)用包的使用。整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)中以案例實(shí)施為核心，通過客戶關(guān)系管理（crm）應(yīng)用、快遞行業(yè)軟件應(yīng)用、會員卡儲值積分管理應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理應(yīng)用、中小企業(yè)綜合應(yīng)用包等多個(gè)案例來覆蓋電子商務(wù)運(yùn)營中的實(shí)際情況。每個(gè)案例的教學(xué)均按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營的流程進(jìn)行，從業(yè)務(wù)需求講解開始，在充分獲取業(yè)務(wù)需求后按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，然后利用奧派實(shí)驗(yàn)軟件進(jìn)行配置實(shí)現(xiàn)模型到真實(shí)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化。學(xué)生在一體化教學(xué)環(huán)境中，通過一個(gè)個(gè)案例的實(shí)施不斷加深、強(qiáng)化對電子商務(wù)的流程及系統(tǒng)使用的認(rèn)識，從而達(dá)到教學(xué)目的。電子商務(wù)職業(yè)技能教學(xué)思想與方法，我認(rèn)為應(yīng)該關(guān)鍵是領(lǐng)悟教學(xué)方法所反映的思想。概括下來主要有兩點(diǎn)：
（1）指導(dǎo)方針：教學(xué)應(yīng)該由灌輸知識傾向于學(xué)生行動(dòng)能力的培養(yǎng)，具體來說主要包括方法能力、和專業(yè)能力、社會能力的培養(yǎng)，這三者的重要性比值約為5：3：2，也就是說職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)能力中，方法能力是最重要的，我們通過電子商務(wù)課程web教學(xué)案例達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生方法能力和專業(yè)能力的獲取。古語云：“受之于魚，不如授之于漁”，如果我們的教學(xué)過程中通過專業(yè)能力的練習(xí)達(dá)到方法能力的獲取未嘗不是一件好事情。
（2）實(shí)現(xiàn)過程：圍繞著培養(yǎng)能力的指導(dǎo)方針，我們的電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)能力培養(yǎng)如何來實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為應(yīng)該是如下方案：以專業(yè)資料、學(xué)習(xí)計(jì)劃、自我決策、過程實(shí)施、學(xué)生檢查、教師評價(jià)六個(gè)步驟。
1.專業(yè)資料：學(xué)習(xí)者獨(dú)立了解任務(wù)及問題，以及必需的工作技術(shù)------培養(yǎng)獨(dú)立行動(dòng)能力。
2.學(xué)習(xí)計(jì)劃：學(xué)習(xí)者獨(dú)立或其他學(xué)習(xí)者共同對任務(wù)的解決方案進(jìn)行規(guī)劃------促進(jìn)相互溝通，培養(yǎng)分析性思維。
3.自我決策：學(xué)習(xí)者向其他學(xué)習(xí)者和教師介紹學(xué)習(xí)計(jì)劃-和信息收集成果------以保證流程沒有缺陷。
4.過程實(shí)施：學(xué)習(xí)者使用剛學(xué)到的知識解決問題-------促進(jìn)他們的職業(yè)工作能力。
5.學(xué)生檢查：學(xué)習(xí)者自己對應(yīng)是值/實(shí)際值進(jìn)行比較并考慮結(jié)果------有助于工作的控制和修正。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；行動(dòng)導(dǎo)向；中職生；創(chuàng)新思路；創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)
中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）01-0283-03
中職電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)該做到“以學(xué)生為中心、以能力為本位、以活動(dòng)為導(dǎo)向”，基于此來實(shí)現(xiàn)針對中職生走出校園以后的相關(guān)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，滿足他們的創(chuàng)業(yè)理想。上述原則也是行動(dòng)導(dǎo)向創(chuàng)新教學(xué)策略中所倡導(dǎo)的，它能夠促進(jìn)學(xué)生對電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)興趣，也能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思路，幫助他們在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)嵺`過程中形成關(guān)鍵能力并實(shí)現(xiàn)有效發(fā)揮。
1 中職電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng)新思路分析
進(jìn)入21世紀(jì)，我國教育戰(zhàn)略發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，伴隨國家高校及中職教育擴(kuò)張政策的實(shí)施，畢業(yè)生數(shù)量也逐年遞增，在這種狀況下，就業(yè)壓力變大也就變得順理成章。目前許多畢業(yè)生為避開就業(yè)高峰，希望開拓自我思想創(chuàng)新，走創(chuàng)業(yè)實(shí)踐道路。在這條道路上，許多學(xué)生選擇了電子商務(wù)這一新興市場營銷領(lǐng)域。但是學(xué)生也要意識到，電子商務(wù)市場瞬息萬變，風(fēng)險(xiǎn)巨大，而且對創(chuàng)業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)要求很高。為此，學(xué)校也看到了@一點(diǎn)，某些學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)也紛紛在近年來開拓新思路，走創(chuàng)新教學(xué)發(fā)展路線，為輔助學(xué)生在創(chuàng)業(yè)后就業(yè)指明路線，也希望借此機(jī)會也提高自身在電子商務(wù)教育領(lǐng)域方面發(fā)展的不利現(xiàn)狀，拓寬教育新領(lǐng)域，培養(yǎng)更多能適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展需求的技術(shù)型、自主發(fā)展型人才。
1.1 中職電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)的創(chuàng)新思路――行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)
1）行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的基本內(nèi)涵
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)在高等教育學(xué)府中已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，它基于某一職業(yè)工作活動(dòng)所存在的行為以及維持其行為所需要的環(huán)境條件展開，為學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)調(diào)節(jié)機(jī)制，實(shí)施具有教育評價(jià)屬性的教學(xué)活動(dòng)。該教學(xué)方法的實(shí)際目的就是為了促進(jìn)學(xué)習(xí)者對于職業(yè)能力提升渴求度，為他們在傳統(tǒng)教學(xué)中開拓新思路，將傳統(tǒng)學(xué)習(xí)過程與現(xiàn)有行動(dòng)實(shí)踐過程結(jié)合起來，提倡學(xué)習(xí)者基于行動(dòng)并為了行動(dòng)而不斷學(xué)習(xí)。這種教學(xué)方法的創(chuàng)新之處就是它集合了教師與學(xué)生的所有思路和行為，由師生共同確定行動(dòng)產(chǎn)品并展開教學(xué)實(shí)踐過程，這樣既實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)行為，也實(shí)現(xiàn)了體力與腦力勞動(dòng)的完全統(tǒng)一?？梢哉f，該教學(xué)方法具有強(qiáng)烈的目標(biāo)性、系統(tǒng)性以及組織性，無論學(xué)習(xí)者身處實(shí)際專業(yè)環(huán)境還是模擬環(huán)境，他們都能較好且完整的體驗(yàn)到職業(yè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施與評價(jià)內(nèi)容，同時(shí)學(xué)習(xí)者也能通過互相溝通交流來解決某些在職業(yè)活動(dòng)中所遇到的問題，并體驗(yàn)反思學(xué)習(xí)過程，最終從職業(yè)活動(dòng)中獲得知識、能力與經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該說，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)實(shí)現(xiàn)了綜合性的、跨學(xué)科的課程模式展開，這在傳統(tǒng)教學(xué)模式中是前所未見的，它不會過分強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識的系統(tǒng)性，而是更加重視教學(xué)案例實(shí)踐過程與對實(shí)際問題的有效解決，特別實(shí)現(xiàn)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我管理的能力促進(jìn)過程，對大學(xué)生未來自主創(chuàng)業(yè)，突破就業(yè)瓶頸很有幫助。
在中職電子商務(wù)教學(xué)及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)過程中實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是一種創(chuàng)新，它的教學(xué)思路基于行動(dòng)展開，行動(dòng)既是學(xué)習(xí)過程的出發(fā)點(diǎn)，也是歸屬點(diǎn)。它能夠?qū)崿F(xiàn)對大學(xué)生行動(dòng)能力狀態(tài)與目標(biāo)能力狀態(tài)的有效連接，也能為大學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中覓得職業(yè)機(jī)遇，促進(jìn)他們學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)的融合過程，可以將其視為是一種終生學(xué)習(xí)模式。
2）行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的基本特色
基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)環(huán)境下的學(xué)習(xí)具有一定的樂觀主義色彩，因?yàn)樵摻虒W(xué)方法是支持假定功能的。比如說它就可以為大學(xué)生設(shè)置某些無阻礙條件，幫助他們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中的實(shí)踐過程，促進(jìn)學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)及合作學(xué)習(xí)過程，因此行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)呈現(xiàn)出多元化基本特色，具體來說包括以下6點(diǎn)。
首先，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)會激發(fā)大學(xué)生包括手、腦、感官在內(nèi)的所有部位，即能夠?qū)崿F(xiàn)對學(xué)生全面發(fā)展的有效促進(jìn)。
其次，該教學(xué)方法基于預(yù)定行動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，比如說在創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中會為學(xué)生提出某些實(shí)踐教學(xué)案例，供他們參與和學(xué)習(xí)，在實(shí)踐學(xué)習(xí)過程中習(xí)得專業(yè)學(xué)科內(nèi)容。而并非是直接將學(xué)科體系中內(nèi)容作為教學(xué)內(nèi)容主體。換言之，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是不倡導(dǎo)學(xué)科課程結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)過程的，而是基于行動(dòng)來展開實(shí)踐過程，在實(shí)踐中潛移默化的領(lǐng)會知識內(nèi)容，且它也不會限定學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)形式。
第三，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是一種整體性教學(xué)方法，例如小組合作學(xué)習(xí)、項(xiàng)目教學(xué)、表演性教學(xué)、實(shí)操演練教學(xué)、角色扮演教學(xué)以及社會調(diào)查等等。這些都能迎合當(dāng)前中職創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)及實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)需要。
第四，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)應(yīng)該是能夠?qū)崿F(xiàn)對學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)能力的有效促進(jìn)的，換言之，行動(dòng)導(dǎo)向是基于學(xué)生興趣出發(fā)來組織教學(xué)過程的，且它能為學(xué)生創(chuàng)造更多接觸新事物、新問題、新知識的機(jī)會，它的學(xué)習(xí)系統(tǒng)是開放和自定義的。
第五，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)要求學(xué)生從始至終參與教學(xué)過程，這也包括對教學(xué)的設(shè)計(jì)過程和評價(jià)過程，這是傳統(tǒng)教學(xué)模式中所沒有的。
第六，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)能夠保持學(xué)習(xí)者手腦之間活動(dòng)的平衡性，特別是基于它從假設(shè)理論出發(fā)設(shè)計(jì)教學(xué)過程這一特色，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了直線性能力上升的的發(fā)展空間。而且能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者動(dòng)手與動(dòng)腦活動(dòng)的相互交替，影響到學(xué)習(xí)者的整個(gè)學(xué)習(xí)過程甚至整個(gè)生命過程，可以將其視為是一種終身學(xué)習(xí)模式。
3）行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的組織模式
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)組織性、規(guī)律性較強(qiáng)，能從根本上促進(jìn)學(xué)習(xí)者職業(yè)行動(dòng)能力的有效發(fā)展，特別是對中職創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)開展具有利好。就以創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)為例，它的設(shè)計(jì)原則就是以學(xué)生為核心主體，以學(xué)生興趣為教學(xué)組織起始點(diǎn)，在教學(xué)過程中要求學(xué)生能夠全程參與，并根據(jù)參與成果來作為其未來創(chuàng)業(yè)能力的關(guān)鍵依據(jù)。以下給出目前基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的常見教學(xué)組織形式，如圖1。
1.2 在中職電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)中引入行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)思路的必要性
在傳統(tǒng)電子商務(wù)課程教學(xué)過程中，常常存在學(xué)生反映課程內(nèi)容無法理解的現(xiàn)象。這實(shí)際上與教學(xué)過程缺乏教學(xué)實(shí)踐對理論的驗(yàn)證有關(guān)，因?yàn)殡娮由虅?wù)教學(xué)本身就應(yīng)該基于實(shí)踐教學(xué)行為展開，而完全通過理論是無法鍛煉學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的。那么在教學(xué)過程中引入行為導(dǎo)向教學(xué)思路就變得極為必要。
具體硭擔(dān)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)是面向畢業(yè)生畢業(yè)后就業(yè)所展開的，它在教學(xué)過程中強(qiáng)調(diào)實(shí)際內(nèi)容的展示與演練，理論性內(nèi)容不多，因此這種教學(xué)過程是動(dòng)態(tài)性的，它培養(yǎng)的是人的應(yīng)變能力、合作能力以及開拓能力。因此教師要為大學(xué)生設(shè)計(jì)電子商務(wù)教學(xué)實(shí)操項(xiàng)目，從實(shí)際角度鍛煉他們的能力，激發(fā)他們的行動(dòng)行為，實(shí)現(xiàn)手腦并用。在電子商務(wù)教學(xué)領(lǐng)域，行為導(dǎo)向就是要激發(fā)學(xué)生學(xué)會“在做中學(xué)習(xí)”，改變傳統(tǒng)教學(xué)過程中所存在的灌輸式、一言堂教學(xué)模式，改變學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過程中永遠(yuǎn)被動(dòng)的地位，激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性及學(xué)習(xí)興趣。換言之，行為導(dǎo)向教學(xué)要顛覆電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)中師生之間的位置，將被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)，將主動(dòng)教學(xué)轉(zhuǎn)化為輔助教學(xué)。教師在課堂上的主要作用就是設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)場景、組織教學(xué)過程、為學(xué)生所提出疑問給出相關(guān)輔助指導(dǎo)，讓學(xué)生自主獨(dú)立完成剩余學(xué)習(xí)部分。就電子商務(wù)專業(yè)而言，應(yīng)該圍繞其教材《電子商務(wù)概論》中內(nèi)容來設(shè)計(jì)相關(guān)教學(xué)方案，并融入行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)思路，促成創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)體系[1]。
2 基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)思路的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)應(yīng)用分析
上文闡述了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)在中職學(xué)科教育中的基本內(nèi)涵、特色和組織形式，它是完全能夠合理應(yīng)用于中職創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)過程中的創(chuàng)新思維思路。本文將其與中職電子商務(wù)教學(xué)相結(jié)合，探討在電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)過程中該教學(xué)方法的具體應(yīng)用過程。
2.1 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計(jì)內(nèi)容
首先將行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)思路引入到電子商務(wù)概論當(dāng)中，然后明確研究對象，展開教學(xué)方案設(shè)計(jì)過程。它包括目標(biāo)確定、新知識習(xí)得、環(huán)境創(chuàng)建、信息獲取、計(jì)劃制定、計(jì)劃實(shí)施以及評價(jià)展示7個(gè)方面內(nèi)容。
2.2 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計(jì)思路流程
要明確行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法核心思想，那就是不斷探索與實(shí)踐來指引課堂教學(xué)模式及流程。在整個(gè)教學(xué)指導(dǎo)過程中，教師應(yīng)該明確教學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)的定向作用，培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知、情感、行為操作這3大目標(biāo)，讓它們彼此之間始終保持聯(lián)系，形成有機(jī)整體。在此過程中主要培養(yǎng)的是學(xué)生的創(chuàng)新能力等等。以下給出具體的教學(xué)流程和師生任務(wù)。
首先要確定教學(xué)目標(biāo)，教師方面主要基于學(xué)生基礎(chǔ)能力來提出學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且教師同時(shí)也要研究目標(biāo)群體，確定學(xué)生所具備的專業(yè)能力、社會能力以及方法能力等等。而學(xué)生方面則要根據(jù)教師所提供的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，基于自身狀況來提高相關(guān)項(xiàng)目能力，為未來創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)確立學(xué)習(xí)計(jì)劃及目標(biāo)。
第二要幫助學(xué)生習(xí)得新知識內(nèi)容，這里要利用到各種教學(xué)手段，例如項(xiàng)目教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法等等，目的就是為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，并明確新舊知識之間的相互聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生基礎(chǔ)理論知識的透徹了解。學(xué)生方面則要激發(fā)自我擁有主動(dòng)學(xué)習(xí)，投入到創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中的決心。
第三要?jiǎng)?chuàng)設(shè)實(shí)踐環(huán)境，此時(shí)要以職業(yè)為主要導(dǎo)向，反映在電子商務(wù)專業(yè)中各個(gè)專業(yè)工種的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，設(shè)置模擬創(chuàng)業(yè)實(shí)施場景。學(xué)生則要做到盡快對創(chuàng)業(yè)模擬場景的設(shè)置，并進(jìn)入創(chuàng)業(yè)者角色。
第四步要獲取信息，為學(xué)生提供信息資料，并基于專業(yè)要求來布置相關(guān)實(shí)踐任務(wù)。學(xué)生則要根據(jù)信息資料來明確自己要完成的事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)對問題的主動(dòng)探究。
第五步要制定計(jì)劃，教師會引導(dǎo)學(xué)生制定實(shí)際的創(chuàng)業(yè)工作計(jì)劃，幫助他們確定需要哪些設(shè)備及工具，同時(shí)為他們構(gòu)建質(zhì)量控制指標(biāo)體系。學(xué)生則要參考教師所推薦的資料，通過實(shí)際學(xué)習(xí)分析靈活運(yùn)用知識內(nèi)容，最后做出對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐的自我選擇。
第六步要實(shí)施計(jì)劃，到此步驟時(shí)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)已經(jīng)基本展開，教師所要做的就是指導(dǎo)學(xué)生順利開展創(chuàng)業(yè)工作并監(jiān)督輔導(dǎo)他們的創(chuàng)業(yè)行為，確保學(xué)生避免工作盲目性，也確保每一步驟的實(shí)施都十分順利。學(xué)生主要以合作學(xué)習(xí)方式展開實(shí)踐學(xué)習(xí)，并按照教師所部署的計(jì)劃完成實(shí)踐過程。
最后一步則要展示評價(jià)，學(xué)生要在師生面前展示自己的電子商務(wù)實(shí)踐創(chuàng)業(yè)成果，而教師則會采用師生互評、生生互評、自我評價(jià)和教師總評來結(jié)束這一創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)過程，并指導(dǎo)修正學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中的不足之處[2]。
3 案例簡析
案例教學(xué)法是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)思路中的一個(gè)分支，它建立于建構(gòu)主義教學(xué)理論上，它以拋錨式教學(xué)為藍(lán)本，基于真實(shí)創(chuàng)業(yè)事件及創(chuàng)業(yè)問題展開，并最終付諸實(shí)踐活動(dòng)。案例教學(xué)與行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)在思路上一致，都強(qiáng)調(diào)去誘導(dǎo)觸發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，是強(qiáng)調(diào)過程大于結(jié)果的教學(xué)方法，考察了學(xué)生的學(xué)習(xí)思路。在案例教學(xué)中，教師會將案例聯(lián)系實(shí)際，真實(shí)生動(dòng)的體現(xiàn)案例典型，并根據(jù)學(xué)生興趣愛好來制定案例。在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)過程中，教師就會基于現(xiàn)如今社會電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r來給出相應(yīng)對策，培養(yǎng)大學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力。本文以電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)為背景，為學(xué)生設(shè)計(jì)基于B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，考察他們對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解與認(rèn)識。
首先教師會介紹有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的細(xì)致狀況，雖然大學(xué)生人人都會上網(wǎng)，都有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，但對經(jīng)營網(wǎng)站來說卻還并不熟悉。因此教師會首先向?qū)W生普及有關(guān)網(wǎng)店的經(jīng)營發(fā)展策略信息，例如以B2C模式為主的亞馬遜網(wǎng)站。教師會要求學(xué)生首先去了解有關(guān)亞馬遜網(wǎng)站營銷的相關(guān)資料，并以理論配合案例知識傳授的方式教學(xué)生認(rèn)識目前社會上比較常見的B2B、B2C、C2C電子商務(wù)基本模式。
然后展開分組教學(xué)，將學(xué)生等分，為他們布置合作學(xué)習(xí)任務(wù)，比如提出“亞馬遜作為電子商務(wù)網(wǎng)站它的服務(wù)項(xiàng)目是什么？”、“亞馬遜作為電子商務(wù)網(wǎng)站它的營銷策略是什么？”、“你認(rèn)為亞馬遜成功的秘訣是什么？”、“你怎樣理解亞馬遜的營銷模式？”等等課題，要求學(xué)生合作探討話題，并在隨后評論中打開思維各抒己見，總結(jié)歸納成功電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作模式。
最后是實(shí)操教學(xué)，教師會鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行知識遷移，將所學(xué)到的電子商務(wù)知識及操作流程應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，學(xué)生可以組織同伴一起設(shè)計(jì)網(wǎng)站，從簡單的買賣交易開始。例如在淘寶成為賣家，明確淘寶交易流程，并明確它其中的相關(guān)技術(shù)機(jī)理，利用所學(xué)過的知識內(nèi)容來將其融入到實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中，在實(shí)際開店過程中積累經(jīng)驗(yàn)。而教師會在學(xué)生實(shí)施電子商務(wù)操作過程中給出指導(dǎo)評價(jià)，尤其是給出電子商務(wù)網(wǎng)站管理的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)[3]。
4 總結(jié)
本文基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)思路探討了我國中職電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)開展。客觀講，這種教學(xué)方法對促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)提高是具有極大輔助作用的，非常有利于學(xué)生參與到生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中，并在實(shí)踐過程中彌補(bǔ)知識缺陷，培養(yǎng)全新技能，甚至投入到電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。因此，我國中職應(yīng)該將像行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)這樣的創(chuàng)新思維融入到更多學(xué)科中，發(fā)揮它靈活運(yùn)轉(zhuǎn)和優(yōu)勢互補(bǔ)的職教作用，為我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：服務(wù)學(xué)習(xí)；實(shí)踐教學(xué)；電子商務(wù)
中圖分類號：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
收錄日期：2016年10月23日
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代信息社會對電子商務(wù)人才的需求日趨上升，尤其需要掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則能利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)從事各種商務(wù)活動(dòng)的復(fù)合型、實(shí)戰(zhàn)型的電子商務(wù)人才。筆者借鑒美國服務(wù)學(xué)習(xí)的先進(jìn)教育理念，將其應(yīng)用于會計(jì)專業(yè)學(xué)生的《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程，以培養(yǎng)高職學(xué)生解決問題的實(shí)戰(zhàn)能力，推動(dòng)教育改革。
一、服務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵及特點(diǎn)
服務(wù)學(xué)習(xí)指的是一種方法，通過學(xué)校和社會的合作，將提供給社會的服務(wù)與課程聯(lián)系起來，學(xué)生參與到有組織的服務(wù)行動(dòng)中以滿足社會需求并培養(yǎng)社會責(zé)任感，同時(shí)在其中獲得知識和技能，提高與同伴和其他社會成員合作分析、評價(jià)及解決問題的能力。服務(wù)學(xué)習(xí)有以下特點(diǎn)：
（一）服務(wù)與學(xué)習(xí)并重。服務(wù)學(xué)習(xí)是把課堂學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)相結(jié)合的教學(xué)方法，是一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，區(qū)別于與學(xué)術(shù)知識毫無關(guān)系的志愿服務(wù)；服務(wù)學(xué)習(xí)是融合培養(yǎng)人才、科研、社會服務(wù)的課程，是知識、實(shí)踐和精神的融合，而不是在既有課程上的附加；服務(wù)學(xué)習(xí)在本質(zhì)上是對學(xué)生和組織機(jī)構(gòu)都有益的，不追求經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的社會服務(wù)也使企業(yè)的合作熱情度有明顯提高。因此，這種集教學(xué)、學(xué)習(xí)與服務(wù)為一體的實(shí)踐教學(xué)模式，為高職院校與企業(yè)間架起了合作的“橋梁”，是解決“校企合作”雙方互利共贏的有效方案。
（二）注重反思總結(jié)。當(dāng)前，各高校的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)往往是“走馬觀花”型的，淡化或忽略了實(shí)踐教學(xué)后的反思環(huán)節(jié)。因此，學(xué)生對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)表現(xiàn)被動(dòng)，只是為了應(yīng)付教學(xué)任務(wù)，對“理論聯(lián)系實(shí)際”的體會不深。而服務(wù)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生在社會服務(wù)過程中邊實(shí)踐邊反思、邊學(xué)習(xí)邊強(qiáng)化，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力，符合高職“在學(xué)中做，在做中學(xué)”的教育要求，能有效克服實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的不足。
（三）教學(xué)模式開放性。當(dāng)前高職院校的實(shí)踐教學(xué)場所主要集中在校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地上。這些虛擬的，或是某一特定行業(yè)的實(shí)訓(xùn)場所只能根據(jù)教學(xué)需要，為學(xué)生提供相對集中、有限的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。而服務(wù)學(xué)習(xí)將實(shí)踐教學(xué)場所由學(xué)校延伸到了社會大課堂中，使學(xué)生不僅可以根據(jù)自身的興趣愛好，接觸到不同層面、不同職業(yè)的實(shí)踐內(nèi)容，還可以根據(jù)雙方意愿來彈性安排實(shí)訓(xùn)時(shí)間。這種多元化、開放性的教學(xué)模式，極大提高了實(shí)踐教學(xué)的課堂積極性。
就專業(yè)屬性而言，高職會計(jì)專業(yè)具有很強(qiáng)的服務(wù)性，而非生產(chǎn)性。因此，服務(wù)學(xué)習(xí)理念適用于高職《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)。電子商務(wù)由于其工作時(shí)間開放性和崗位分散性等特點(diǎn)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的開展往往局限于“紙上談兵”的案例分析，或是虛擬的仿真實(shí)訓(xùn)。筆者深感傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足，嘗試將服務(wù)學(xué)習(xí)貫穿于該門課的實(shí)踐教學(xué)中，并取得了初步成效。一方面電子商務(wù)平臺是建立在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，是協(xié)調(diào)、整合信息流、貨物流、資金流有序、高效流動(dòng)的重要場所。它包羅萬象，符合電子商務(wù)人才綜合性強(qiáng)的需求；另一方面電子商務(wù)平臺相關(guān)的工作強(qiáng)度大，工作崗位的流動(dòng)性強(qiáng)，迫切需要青年志愿者來協(xié)助工作。因此，“校企合作共贏”的局面得以形成。
二、服務(wù)學(xué)習(xí)在高職《電子商務(wù)基礎(chǔ)》實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)用案例
（一）精心設(shè)計(jì)，優(yōu)選項(xiàng)目。如何將專業(yè)學(xué)習(xí)融入服務(wù)中，讓學(xué)生在服務(wù)中學(xué)習(xí)專業(yè)知識，是服務(wù)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。為此，教師需要根據(jù)專業(yè)實(shí)際，巧妙組合學(xué)習(xí)性元素和服務(wù)性元素，獨(dú)具匠心地設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目。筆者根據(jù)人才培養(yǎng)方案的要求，將《電子商務(wù)基礎(chǔ)》的服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目定為“電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)”。為此，在學(xué)院的支持下，會計(jì)專業(yè)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的教學(xué)與無錫本地從事電子商務(wù)工作的企業(yè)合作，開拓實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。近年來，會計(jì)專業(yè)的學(xué)生利用集中實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，協(xié)助本地電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行各類電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)；結(jié)合專業(yè)課程，為企業(yè)輸送了許多優(yōu)質(zhì)客服以及店鋪美工等服務(wù)人員；結(jié)合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽，學(xué)生積極參賽，盡可能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研一體化，順利地將服務(wù)學(xué)習(xí)由集中實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)邁向了專業(yè)技術(shù)課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。
（二）環(huán)環(huán)相扣，實(shí)施教學(xué)。服務(wù)性學(xué)習(xí)包括規(guī)劃、培訓(xùn)、服務(wù)、反思和評價(jià)5個(gè)主要環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)、學(xué)習(xí)與反思之間的關(guān)聯(lián)。學(xué)習(xí)者在服務(wù)中獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)在反思中得到提升，然后再到實(shí)踐中得以檢驗(yàn)。因此，“服務(wù)性學(xué)習(xí)”是一個(gè)“實(shí)踐反思再學(xué)習(xí)再實(shí)踐再反思”的過程。
1、周密規(guī)劃。周密的規(guī)劃是服務(wù)學(xué)習(xí)教學(xué)能否成功的關(guān)鍵。為此，會計(jì)專業(yè)針對該次項(xiàng)目做了充足的準(zhǔn)備。首先，專業(yè)教師及時(shí)與電子商務(wù)企業(yè)積極溝通，充分了解企業(yè)的需求；其次，考慮到本學(xué)期開設(shè)有《電子商務(wù)基礎(chǔ)》等專業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)辦公操作技能和電子商務(wù)管理能力；最后，完成分組。此次項(xiàng)目的服務(wù)對象為14級會計(jì)專業(yè)全體學(xué)生。300名學(xué)生根據(jù)個(gè)人性格特點(diǎn)和專業(yè)特長進(jìn)行互補(bǔ)式分配，組成50個(gè)小組，制定周詳?shù)姆?wù)計(jì)劃，分別由50個(gè)相關(guān)企業(yè)員工進(jìn)行“師徒制”指導(dǎo)，專業(yè)老師則分片、分時(shí)段進(jìn)行全程協(xié)助管理。
2、崗前培訓(xùn)。要讓學(xué)生全身心投入到電子商務(wù)實(shí)踐操作工作中，就要充分做好學(xué)生的崗前培訓(xùn)工作。為此，學(xué)校通過課程嵌入對學(xué)生進(jìn)行深入的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使學(xué)生具備初步實(shí)踐能力，詳見表1。（表1）
3、多樣化服務(wù)。服務(wù)就是將服務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃付諸于實(shí)踐的過程。學(xué)生在電子商務(wù)實(shí)踐中會遇到各種各樣的問題，需要校企雙方及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，為學(xué)生提供多樣化的實(shí)訓(xùn)機(jī)制。針對不同企業(yè)工作時(shí)間不同的情況，指導(dǎo)老師靈活調(diào)整實(shí)訓(xùn)時(shí)間；針對客戶咨詢過程中出現(xiàn)的溝通困難問題，企業(yè)員工通過言傳身教的方式，向?qū)W生傳授實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；針對店鋪美化、數(shù)據(jù)分析和支付過程中出現(xiàn)的問題，專業(yè)教師直接將教學(xué)課堂搬進(jìn)企業(yè)，結(jié)合《電子商務(wù)基礎(chǔ)》等課程來講授相關(guān)的專業(yè)知識和技能；針對電子商務(wù)實(shí)踐周期長，而學(xué)生實(shí)踐教學(xué)課時(shí)數(shù)有限的問題，專業(yè)教研室采取靈活多樣的教學(xué)模式進(jìn)行統(tǒng)一安排和管理，讓學(xué)生即使回到校園，仍然可以通過互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)。
4、及時(shí)反思。反思是高職院校實(shí)施服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)踐性教學(xué)模式的靈魂，是學(xué)生對學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)的事件、自我、服務(wù)對象、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、問題解決等的記錄、思考、討論、反饋的過程。反思一般遵循五個(gè)原則：連接（聯(lián)系實(shí)際與人溝通）、持續(xù)（貫穿服務(wù)學(xué)習(xí)始終）、脈絡(luò)（整合課堂所學(xué)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)）、挑戰(zhàn)（用現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)）、輔導(dǎo)（教師的指導(dǎo)與支持）。反思有很多種形式：個(gè)人總結(jié)（充分利用平時(shí)的《服務(wù)學(xué)習(xí)記載本》）小組討論、錄像錄音回顧、照片展覽、檔案、信件、文章以及研究報(bào)告等等。
5、展示評價(jià)。展示是服務(wù)學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，是對學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)成果的肯定。其目的在于充分肯定學(xué)生的成果，促進(jìn)他們的自我成就感和效能感的形成，為學(xué)生繼續(xù)參加服務(wù)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，使得他們的情感、價(jià)值觀、關(guān)系的建立、行為、信念等得到進(jìn)一步強(qiáng)化。展示的形式一般是進(jìn)行定期的分享總結(jié)或網(wǎng)站宣傳，對服務(wù)活動(dòng)中的亮點(diǎn)進(jìn)行展示，滿足學(xué)生的成就感和自豪感。
評價(jià)則是檢驗(yàn)服務(wù)學(xué)習(xí)效果的有效標(biāo)準(zhǔn)。對于本次服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目而言，評價(jià)主要來源于四個(gè)方面：一是學(xué)生要對自己的服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作自我評價(jià)；二是專業(yè)教師要根據(jù)既定的教學(xué)目標(biāo)和計(jì)劃，檢驗(yàn)學(xué)生是否按教學(xué)要求完成了教學(xué)任務(wù)，評價(jià)服務(wù)學(xué)習(xí)課程的效果；三是小組成員通過總結(jié)匯報(bào)的方式進(jìn)行相互評價(jià)。通過交流，取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)；四是企業(yè)方對學(xué)生服務(wù)工作的評價(jià)。由每組企業(yè)中負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行服務(wù)學(xué)習(xí)的員工對各小組學(xué)生評定實(shí)訓(xùn)成績，并對表現(xiàn)突出的學(xué)生給予表彰。這種多方評價(jià)的模式，能對學(xué)生起到督促和鼓勵(lì)的作用，從而實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)―服務(wù)―再學(xué)習(xí)”的良性循環(huán)。
服務(wù)學(xué)習(xí)理念融入高職院校人才培養(yǎng)方案是培養(yǎng)高職學(xué)生具備適應(yīng)企業(yè)工作崗位的實(shí)踐能力、專業(yè)技能、敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)作風(fēng)以及綜合職業(yè)素質(zhì)的有效舉措，是高職院校人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新服務(wù)學(xué)習(xí)模式的應(yīng)用，為高職專業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)注入了生機(jī)。但由于該項(xiàng)活動(dòng)仍處于起步階段，受到師資力量、管理模式、地點(diǎn)環(huán)境等限制，深入發(fā)展仍面臨問題，需要在今后的教學(xué)工作中不斷進(jìn)行完善和轉(zhuǎn)型。
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