時(shí)間：2023-03-02 14:59:40
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一、學(xué)會(huì)正確關(guān)愛(ài)，營(yíng)造溫馨班級(jí)
一個(gè)班，關(guān)起門(mén)來(lái)就是一個(gè)大家庭。如果，這個(gè)大家庭中的每一個(gè)同學(xué)都如兄弟姐妹般互相關(guān)心著、幫助著、照顧著、鼓舞著，那么他便是溫馨的，溫暖的。那么我是如何努力來(lái)營(yíng)造一個(gè)溫馨的班級(jí)的呢？
1、“偏愛(ài)”后進(jìn)生
在班級(jí)管理中，我努力將自己“與人為善”的愛(ài)心和班集體“普遍的友愛(ài)”傾注給后進(jìn)生，給他們以更多的關(guān)注，更多的投入。在班集體中，我總精心營(yíng)造一種平等、和諧、友愛(ài)的氣氛，讓他們體驗(yàn)集體的溫暖和同學(xué)間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。大膽吸收這些后進(jìn)生參與班級(jí)管理，讓他們?cè)诠芾碇锌朔陨聿涣嫉男袨榱?xí)慣。就說(shuō)我們班的徐洋洋吧，因?yàn)樘焐磻?yīng)慢，動(dòng)作慢，再加上父母離異，無(wú)人管教。他很貪玩，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，沒(méi)過(guò)幾天，他就會(huì)積起一大堆作業(yè)沒(méi)有完成。同學(xué)給他起了個(gè)綽號(hào)叫“懶洋洋“，年輕的我有時(shí)也真是氣極了，但靜下心來(lái)想想也挺可憐他的。有一次我進(jìn)教室找他要作業(yè)，聽(tīng)到他正大聲給同學(xué)們講笑話(huà)，大家都笑成一團(tuán)。于是我趁機(jī)也給他起了個(gè)綽號(hào)“喜洋洋”，當(dāng)著他的面對(duì)同學(xué)們說(shuō)：“沒(méi)想到徐洋洋這么會(huì)講笑話(huà)，這么愛(ài)笑，如果我們大家多去督促他，指導(dǎo)他完成作業(yè)，相信他完成作業(yè)后會(huì)是更加的喜氣洋洋，大家能聽(tīng)到更多的笑話(huà)。”這令他感到很意外，馬上坐下刷刷刷地做作業(yè)。這以后，大家都熱情地幫助他，我也時(shí)時(shí)提醒他，他的情況也有所好轉(zhuǎn)了。
這學(xué)期，我把“黑板清潔員”的任務(wù)交給了他，更是讓他喜氣洋洋，信心百倍。我認(rèn)為，這種委以任務(wù)的方法也不失為轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的一種行之有效的方法，用百分之百的熱情，去爭(zhēng)取哪怕百分之一的效果。
2、嚴(yán)愛(ài)優(yōu)等生。
優(yōu)等生，誰(shuí)都愛(ài)他們。也正因?yàn)槿绱?，?yōu)等生的缺點(diǎn)往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護(hù)。但小的缺點(diǎn)也會(huì)造成大的隱患，
對(duì)這類(lèi)學(xué)生，我從不寵壞他們，更不遷就他們。時(shí)時(shí)提醒他們"做學(xué)問(wèn)得先做人"，做一個(gè)正直的人，熱情的人，向上的人。優(yōu)生不單純是學(xué)業(yè)要優(yōu)，更重要的是人品要優(yōu)，心胸要廣，心理要健康。成天被人贊譽(yù)的學(xué)生，只能在理智深沉的愛(ài)之中，嚴(yán)格要求，警鐘常敲，才能克服自身的弱點(diǎn)，揚(yáng)起風(fēng)帆前進(jìn)。
3、博愛(ài)中等生
中等生往往是一個(gè)班中容易忽略的群體，他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài)，他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感，也不像后進(jìn)生那樣容易自暴自棄。他們是班級(jí)體的一面鏡子，他們希望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對(duì)這類(lèi)學(xué)生我掌握他們的心理特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)他們的積極因素，正確對(duì)待他們的反復(fù)，始終如一地尊重、理解、信任他們。比如，我們班的張城超，他學(xué)習(xí)成績(jī)一般，但很關(guān)心集體，家里是賣(mài)花的，說(shuō)起花，他便頭頭是道，我就讓他當(dāng)“花卉栽培員”。在他的精心護(hù)理下，如今教室里的小桃樹(shù)已長(zhǎng)滿(mǎn)了櫻桃般大小的小桃子。
二、實(shí)施自我管理，培養(yǎng)管理能力。
班級(jí)常規(guī)管理是一項(xiàng)整體的育人工程。把學(xué)生的積極因素調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能形成合力，共同構(gòu)筑學(xué)生自我管理機(jī)制。因此，我想方設(shè)法構(gòu)建學(xué)生自我管理體制，為學(xué)生設(shè)置多種崗位，讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)上崗“施政”，有服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，班規(guī)的具體內(nèi)容每學(xué)期都根據(jù)班級(jí)的實(shí)際和學(xué)校的要求，及時(shí)地作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使班規(guī)跟上學(xué)生、班級(jí)的變化，不斷提高要求，引導(dǎo)學(xué)生的行為和品德向更高的層次發(fā)展，促使學(xué)生通過(guò)自我教育、自我調(diào)整而不斷成長(zhǎng)。
1、建立值日班長(zhǎng)制。
按學(xué)號(hào)輪流來(lái)當(dāng)值日班長(zhǎng)，班中的事由值日班長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)，常務(wù)班長(zhǎng)協(xié)助工作。值日班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查當(dāng)天的衛(wèi)生、紀(jì)律，督促每一位同學(xué)做好自己的份內(nèi)事，記載班務(wù)雜志，檢查班干部的工作情況。這樣極大地激發(fā)了學(xué)生的主動(dòng)性，培養(yǎng)了他們的才能，班組的自我管理得到了加強(qiáng)，班集體內(nèi)部也日趨團(tuán)結(jié)。
2、民主改選班干部。
為了使更多的學(xué)生有當(dāng)干部的機(jī)會(huì)，讓每一個(gè)學(xué)生都相信“我能行”。同時(shí)也能時(shí)時(shí)督促班干部把事情做好。我采取干部定期輪換制的方法。班干部從同學(xué)中間選舉產(chǎn)生。由學(xué)生自我推薦作競(jìng)選演講，再由學(xué)生無(wú)記名投票，民主選舉，組建班委會(huì)。這樣既可以給更多的學(xué)生提供鍛煉的機(jī)會(huì)，又有利于學(xué)生干部擺正個(gè)人
和集體的位置，正確處理個(gè)人與集體的關(guān)系。班干部的職責(zé)是協(xié)助值日班長(zhǎng)管理班級(jí)，負(fù)責(zé)文娛、體育、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)等各方面的工作，并記錄工作情況。
3、事事落實(shí)到個(gè)人。
明確每位學(xué)生在班級(jí)中的位置和責(zé)任，使學(xué)生體會(huì)到自身的價(jià)值和尊嚴(yán)。為調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性，就要使每一位學(xué)生都可以在班級(jí)中找到一個(gè)合適的位置，擔(dān)負(fù)一項(xiàng)具體的工作，人人都為集體作貢獻(xiàn)，人人都意識(shí)到自己是班集體中不可缺少的一員。我在班級(jí)管理中建立起了一套“事事有人干，人人有事干”的制度。它包括班干部管理制度、值日生管理制度和任務(wù)承包責(zé)任制度。在這種廣泛的參與過(guò)程中，使學(xué)生在集體中找到自己的“位置”，覺(jué)察到自己的利益所在，從而形成責(zé)任意識(shí)。
走進(jìn)我們班，也許你會(huì)感覺(jué)不那么美觀(guān)大方，墻上的張貼物甚至還有些東倒西歪。但我覺(jué)得很自豪，因?yàn)檫@些，都是學(xué)生在班干部的帶領(lǐng)下，自己做的，沒(méi)有一樣經(jīng)過(guò)我的手。我想：這些在別人眼中并不美觀(guān)的東西，在他們眼里卻是那么美好，因?yàn)槟鞘撬麄兊慕茏鳌?/p>
三、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
讓學(xué)生參與競(jìng)爭(zhēng)是提高學(xué)生心理素質(zhì)，增長(zhǎng)其才能的重要途徑。在改革開(kāi)放的現(xiàn)代社會(huì)，我們更應(yīng)增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、自信心、上進(jìn)心和耐挫力。這樣，才能使學(xué)生將來(lái)能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。因此，我在班級(jí)中建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛。
1、人人都有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
每個(gè)學(xué)生自找一名水平相當(dāng)?shù)膶?duì)手（我依據(jù)學(xué)生的可比性，稍作調(diào)整）。讓每個(gè)學(xué)生在自己的鉛筆盒上貼上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名字，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比學(xué)習(xí)、比思想、比體育。每次考試、比賽之后，誰(shuí)輸，輸了就把個(gè)人競(jìng)賽中的“萬(wàn)里馬”送給對(duì)方，以便時(shí)時(shí)激勵(lì)雙方。有一次，我們班的徐小剛語(yǔ)文單元測(cè)驗(yàn)考完之后，迫不及待地來(lái)問(wèn)我分?jǐn)?shù)，當(dāng)他知道他考了67分，而他的對(duì)手徐李剛考了63分，比他低4分。他一蹦三尺高，沖出辦公室，邊跑邊喊：“徐李剛，你得送我一匹馬……”沒(méi)過(guò)幾天，他又來(lái)找我，告訴我他要換競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，因?yàn)樗^(guò)了徐李剛。通過(guò)這樣的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)等生更優(yōu)，基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生也不甘落后，奮起直追，進(jìn)步也較快。
2、組組都有一個(gè)追擊目標(biāo)
除了個(gè)人競(jìng)賽，我在班上還實(shí)行“一幫一、一盯一”，“最佳表現(xiàn)小組”、“富有挑戰(zhàn)小組”、“最佳合作小組”等，分別對(duì)得分最高的、競(jìng)爭(zhēng)最激烈的、小組最團(tuán)結(jié)的三個(gè)小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其他小組都朝這個(gè)方向發(fā)展。并幫助尚需努力的小組想出響應(yīng)方案。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，班級(jí)中形成了一種互相監(jiān)督、互相幫助、你追我趕的氛圍，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，促進(jìn)學(xué)生和諧、生動(dòng)、活潑地發(fā)展。
四、塑造自身形象，贏得學(xué)生信賴(lài)。
孔子早在兩千年前就說(shuō)過(guò)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！币虼宋遗ψ龅揭韵聝牲c(diǎn)：
1、好學(xué)上進(jìn)，不辜負(fù)學(xué)生
教好書(shū)是育好人的前提。同時(shí)，班主任日常表現(xiàn)出來(lái)的事業(yè)心和忘我工作精神，也能給學(xué)生以極強(qiáng)的示范作用和影響，從而轉(zhuǎn)化為特殊的感召力。因此，我不斷地給自己充電，參加中文函授，參加計(jì)算機(jī)考試，認(rèn)真鉆研教材，努力讓學(xué)生喜歡上課，喜歡學(xué)習(xí)。
2、尊重學(xué)生，不遠(yuǎn)離學(xué)生。
一、初生期的護(hù)理
1. 清除黏液
犢牛出生后，首先清除口鼻內(nèi)的黏液，確保呼吸順暢。如果犢牛無(wú)呼吸，可將其倒提幾秒鐘控出口鼻內(nèi)黏液，放平后再反復(fù)擠壓胸部，進(jìn)行人工輔助呼吸；也可用一根稻草或手指刺激鼻孔，促其恢復(fù)呼吸。
2.消毒臍帶
一般殘留的犢牛臍帶長(zhǎng)度應(yīng)小于10厘米，若臍帶過(guò)長(zhǎng)應(yīng)用消毒后的剪刀剪至6厘米左右。臍帶內(nèi)的血液擠凈后，用10%碘酒浸泡消毒斷端。臍帶處理完畢，擦干犢牛身上的水分，進(jìn)行稱(chēng)重、編號(hào)后放入犢牛島單獨(dú)飼養(yǎng)。為防止發(fā)生臍帶炎，犢牛出生后3天內(nèi)喂奶時(shí)再用10%碘酒對(duì)臍帶進(jìn)行浸浴消毒。
3.飼喂初乳
犢牛無(wú)法通過(guò)胎盤(pán)獲取免疫球蛋白，必須通過(guò)初乳獲得抗體，建立被動(dòng)免疫系統(tǒng)。因此，犢牛應(yīng)在出生后1小時(shí)內(nèi)飼喂優(yōu)質(zhì)初乳，飼喂量為4千克，溫度為（38±1）℃。如果犢牛未攝入足夠量的初乳，可用干凈衛(wèi)生的食管飼喂器強(qiáng)制灌服。犢牛出生后3天內(nèi)最好喂母乳，若母牛初乳品質(zhì)差，可用同一天產(chǎn)犢母牛的優(yōu)質(zhì)乳飼喂，也可哺喂冷凍初乳（即冰凍保存的剩余優(yōu)質(zhì)初乳），用50℃水浸浴加熱至38℃左右即可灌服，3天后逐步過(guò)渡到飼喂常乳。
初乳質(zhì)量要求：產(chǎn)自干奶60天左右的健康經(jīng)產(chǎn)牛（無(wú)乳腺炎），不稀薄成水樣，顏色正常（不是血奶）。采用測(cè)定儀檢測(cè)初乳質(zhì)量是比較方便快捷的方法。
二、哺乳期的管理
常乳應(yīng)采用60℃加熱1小時(shí)的巴氏消毒方法進(jìn)行有效消毒，以有效殺死副結(jié)核菌和其他病原微生物，并保持牛奶的營(yíng)養(yǎng)。待牛奶溫度冷卻為38℃左右（溫差控制在1℃內(nèi)）后再飼喂，嚴(yán)禁用熱水或冷水調(diào)節(jié)牛奶的溫度?？刂坪脿倥３錾髱字軆?nèi)所哺喂的牛奶溫度非常重要，牛奶溫度會(huì)影響食管溝的封閉狀況，冷牛奶比熱牛奶更容易進(jìn)入瘤胃，因而飼喂冷牛奶更容易引起犢牛消化紊亂。
犢牛哺乳期一般為50天，每天喂3次，具體喂奶量見(jiàn)表1，全期喂奶總量為265.0千克。
三、開(kāi)食料的飼喂
采食粗糙的開(kāi)食料是促使?fàn)倥Ａ鑫赴l(fā)育的主要手段。犢牛出生后第四天即可開(kāi)始訓(xùn)練采食開(kāi)食料。為讓犢牛盡快熟悉開(kāi)食料，可將其混入牛奶中，誘導(dǎo)犢牛采食。在犢牛90日齡以前，應(yīng)主要飼喂?fàn)倥ｉ_(kāi)食料；在90至120日齡，每天以3千克犢牛開(kāi)食料為基礎(chǔ)，加入0.5千克犢牛后期混合料進(jìn)行換料過(guò)渡，再投給0.5千克優(yōu)質(zhì)苜蓿。犢牛后期混合料建議營(yíng)養(yǎng)濃度：凈能1.62兆卡/千克、粗蛋白20%、粗脂肪5.3%、鈣1.6%、磷0.9%、NDF17%、ADF7.5%。120日齡以?xún)?nèi)的犢牛，嚴(yán)禁飼喂青貯類(lèi)發(fā)酵飼料。120日齡以后，每天飼喂?fàn)倥ｉ_(kāi)食料1.5千克、后期混合料1千克、優(yōu)質(zhì)苜蓿1千克（后期混合料與苜?；旌暇鶆颍⒀a(bǔ)充4千克泌乳前期TMR料。犢牛開(kāi)食料飼喂方案具體見(jiàn)表2。
四、斷奶
從犢牛36日齡開(kāi)始，進(jìn)一步降低牛奶的飼喂量，增加開(kāi)食料飼喂量，為犢牛斷奶做好準(zhǔn)備，盡量減少應(yīng)激。犢牛50日齡左右徹底斷奶，但不要在極端天氣或氣溫突然變化的情況下斷奶。犢牛斷奶后要保證能隨時(shí)獲取混合料和潔凈的飲用水。
五、分群
犢牛哺乳期單欄飼喂，斷奶后單獨(dú)飼喂7天左右，湊夠8頭一起調(diào)入犢牛棚，小群混養(yǎng)以適應(yīng)群居生活。犢牛滿(mǎn)4月齡體高達(dá)到100厘米時(shí)調(diào)入犢牛圈，散欄飼養(yǎng)。5～6月齡犢牛應(yīng)根據(jù)個(gè)體大小分為兩圈飼養(yǎng)，保證每頭犢牛有35厘米的采食槽位。犢牛滿(mǎn)6月齡體高達(dá)到105厘米以上調(diào)入小育成牛圈，開(kāi)始飼喂小育成牛日糧。
六、日常管理
1. 保持清潔衛(wèi)生
犢牛島每天清理，保證清潔干燥；每周用2%二氧化氯溶液帶畜消毒兩次。犢牛轉(zhuǎn)移到其他牛舍后，對(duì)犢牛島徹底清理干凈后用2%氫氧化鈉溶液消毒，并空圈7～10天將犢牛島晾干。喂奶用具，每次用后都要進(jìn)行清洗，再用0.5%二氧化氯浸泡消毒。
2. 仔細(xì)觀(guān)察犢牛健康狀況
健康的犢牛通常處于饑餓狀態(tài)，食欲缺乏是不健康的征兆。每天觀(guān)察犢牛的食欲和糞便情況3次，一旦有疾病征兆就應(yīng)測(cè)量犢牛的體溫。犢牛的體溫一般為38.5～39.2℃，當(dāng)體溫高達(dá)40.5℃以上時(shí)，要對(duì)犢牛進(jìn)行治療。
3. 供給充足飲用水
通常在喂初乳后1小時(shí)，用消過(guò)毒的水桶盛放適量的溫水供犢牛飲用。在開(kāi)始飲水的前幾天，要控制犢牛的飲水量，待習(xí)慣后再放開(kāi)任其自由飲用。一般在每年的3～11月供給干凈、清潔的自來(lái)水；在寒冷的冬季，供給35℃左右的溫水，以免造成犢牛冷應(yīng)激。
4. 適時(shí)去角
犢牛去角工作一般安排在2周齡前后進(jìn)行。去角辦法有多種，以采用電烙鐵烙的辦法為好。
5. 正確剪除副
正常的奶牛有4個(gè)，但有的牛有五六個(gè)，多余的應(yīng)剪除。剪除副要選好時(shí)間，一般在犢牛出生時(shí)進(jìn)行較適宜。首先將副周?chē)钠つw用溫水洗凈，再用酒精進(jìn)行消毒，然后將副輕輕地向下拉，在連接處用消過(guò)毒的剪刀（將剪刀放在72%酒精溶液中浸泡10分鐘左右）將其迅速剪下，傷口用10%碘酒涂擦消毒。
6. 做好生產(chǎn)記錄
練鋪初中 高付兵
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼又一個(gè)學(xué)年即將結(jié)束。我就這一學(xué)年班主任工作作如下總結(jié)。
一、學(xué)會(huì)正確關(guān)愛(ài)，營(yíng)造溫馨班級(jí)
一個(gè)班，關(guān)起門(mén)來(lái)就是一個(gè)大家庭。如果，這個(gè)大家庭中的每一個(gè)同學(xué)都如兄弟姐妹般互相關(guān)心著、幫助著、照顧著、鼓舞著，那么他便是溫馨的，溫暖的。那么我是如何努力來(lái)營(yíng)造一個(gè)溫馨的班級(jí)的呢？
1、“關(guān)愛(ài)”后進(jìn)生
在班級(jí)管理中，我努力將自己“與人為善”的愛(ài)心和班集體“普遍的友愛(ài)”傾注給后進(jìn)生，給他們以更多的關(guān)注，更多的投入。在班集體中，我總精心營(yíng)造一種平等、和諧、友愛(ài)的氣氛，讓他們體驗(yàn)集體的溫暖和同學(xué)間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。大膽吸收這些后進(jìn)生參與班級(jí)管理，讓他們?cè)诠芾碇锌朔陨聿涣嫉男袨榱?xí)慣。
我班是初三畢業(yè)班，對(duì)于平常作業(yè)是不成問(wèn)題的，但對(duì)于每次考試出來(lái)，仍有許多成績(jī)很差的學(xué)生。這個(gè)階段學(xué)生的普遍特點(diǎn)是：自我和獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)，希望得到別人的認(rèn)可與尊重，容易產(chǎn)生自我中心，敏感和反抗權(quán)威的意識(shí)強(qiáng)烈，同時(shí)他們的可塑性強(qiáng)，對(duì)是非的判斷比較感性，仍然缺乏約束力和控制力，喜歡新鮮刺激的事物，重視自己的自我形象與伙伴關(guān)系，也容易產(chǎn)生自我封閉與對(duì)抗心理。他們中有的是本身又意志力薄弱，脆弱、敏感，遇到困難容易自暴自棄。所以要教育和關(guān)愛(ài)后進(jìn)生，就一定要走到他們的內(nèi)心世界。
2、“嚴(yán)愛(ài)”優(yōu)等生
優(yōu)等生，誰(shuí)都愛(ài)他們。也正因?yàn)槿绱?，?yōu)等生的缺點(diǎn)往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護(hù)。但小的缺點(diǎn)也會(huì)造成大的隱患，
對(duì)這類(lèi)學(xué)生，我從不寵壞他們，更不遷就他們。時(shí)時(shí)提醒他們"做學(xué)問(wèn)得先做人"，做一個(gè)正直的人，熱情的人，向上的人。優(yōu)生不單純是學(xué)業(yè)要優(yōu)，更重要的是人品要優(yōu)，心胸要廣，心理要健康。成天被人贊譽(yù)的學(xué)生，只能在理智深沉的愛(ài)之中，嚴(yán)格要求，警鐘常敲，才能克服自身的弱點(diǎn)，揚(yáng)起風(fēng)帆前進(jìn)。
我們的王校長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：“細(xì)節(jié)決定勝敗”這話(huà)用在優(yōu)等生身上更加適合，所以?xún)?yōu)等生要更加嚴(yán)愛(ài)，以達(dá)到更上一層樓!
3、“博愛(ài)”中等生
中等生往往是一個(gè)班中容易忽略的群體，他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài)，他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感，也不像后進(jìn)生那樣容易自暴自棄。他們是班級(jí)體的一面鏡子，他們希望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對(duì)這類(lèi)學(xué)生我掌握他們的心理特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)他們的積極因素，正確對(duì)待他們的反復(fù)，始終如一地尊重、理解、信任他們。
二、實(shí)施自我管理，培養(yǎng)管理能力
班級(jí)常規(guī)管理是一項(xiàng)整體的育人工程。把學(xué)生的積極因素調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能形成合力，共同構(gòu)筑學(xué)生自我管理機(jī)制。因此，我想方設(shè)法構(gòu)建學(xué)生自我管理體制，為學(xué)生設(shè)置多種崗位，讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)上崗“施政”，有服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，班規(guī)的具體內(nèi)容每學(xué)期都根據(jù)班級(jí)的實(shí)際和學(xué)校的要求，及時(shí)地作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使班規(guī)跟上學(xué)生、班級(jí)的變化，不斷提高要求，引導(dǎo)學(xué)生的行為和品德向更高的層次發(fā)展，促使學(xué)生通過(guò)自我教育、自我調(diào)整而不斷成長(zhǎng)。
1、建立值日班干部制
按學(xué)號(hào)輪流來(lái)當(dāng)值日班長(zhǎng)，班中的事由值日班長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)，常務(wù)班長(zhǎng)協(xié)助工作。值日班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查當(dāng)天的衛(wèi)生、紀(jì)律，督促每一位同學(xué)做好自己的份內(nèi)事，記載班務(wù)雜志，檢查班干部的工作情況。這樣極大地激發(fā)了學(xué)生的主動(dòng)性，培養(yǎng)了他們的才能，班組的自我管理得到了加強(qiáng)，班集體內(nèi)部也日趨團(tuán)結(jié)。
2、民主改選班干部
為了使更多的學(xué)生有當(dāng)干部的機(jī)會(huì)，讓每一個(gè)學(xué)生都相信“我能行”。同時(shí)也能時(shí)時(shí)督促班干部把事情做好。我采取干部定期輪換制的方法。班干部從同學(xué)中間選舉產(chǎn)生。由學(xué)生自我推薦作競(jìng)選演講，再由學(xué)生無(wú)記名投票，民主選舉，組建班委會(huì)。這樣既可以給更多的學(xué)生提供鍛煉的機(jī)會(huì)，又有利于學(xué)生干部擺正個(gè)人
和集體的位置，正確處理個(gè)人與集體的關(guān)系。班干部的職責(zé)是協(xié)助值日班長(zhǎng)管理班級(jí)，負(fù)責(zé)文娛、體育、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)等各方面的工作，并記錄工作情況。
3、事事落實(shí)到個(gè)人
明確每位學(xué)生在班級(jí)中的位置和責(zé)任，使學(xué)生體會(huì)到自身的價(jià)值和尊嚴(yán)。為調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性，就要使每一位學(xué)生都可以在班級(jí)中找到一個(gè)合適的位置，擔(dān)負(fù)一項(xiàng)具體的工作，人人都為集體作貢獻(xiàn)，人人都意識(shí)到自己是班集體中不可缺少的一員。我在班級(jí)管理中建立起了一套“事事有人干，人人有事干”的制度。它包括班干部管理制度、值日生管理制度和任務(wù)承包責(zé)任制度。在這種廣泛的參與過(guò)程中，使學(xué)生在集體中找到自己的“位置”，覺(jué)察到自己的利益所在，從而形成責(zé)任意識(shí)。
走進(jìn)我們班，也許你會(huì)感覺(jué)不那么美觀(guān)大方，墻上的張貼物甚至還有些東倒西歪。但我覺(jué)得很自豪，因?yàn)檫@些，都是學(xué)生在班干部的帶領(lǐng)下，自己做的，沒(méi)有一樣經(jīng)過(guò)我的手。我想：這些在別人眼中并不美觀(guān)的東西，在他們眼里卻是那么美好，因?yàn)槟鞘撬麄兊慕茏鳌?/p>
三、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成競(jìng)爭(zhēng)氛圍
讓學(xué)生參與競(jìng)爭(zhēng)是提高學(xué)生心理素質(zhì)，增長(zhǎng)其才能的重要途徑。在改革開(kāi)放的現(xiàn)代社會(huì)，我們更應(yīng)增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、自信心、上進(jìn)心和耐挫力。這樣，才能使學(xué)生將來(lái)能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。因此，我在班級(jí)中建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛。
1、人人都有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
每個(gè)學(xué)生自找一名水平相當(dāng)?shù)膶?duì)手（我依據(jù)學(xué)生的可比性，稍作調(diào)整）。讓每個(gè)學(xué)生在自己的鉛筆盒上貼上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名字，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比學(xué)習(xí)、比思想、比體育。每次考試、比賽之后，誰(shuí)輸，輸了就把個(gè)人競(jìng)賽中的“萬(wàn)里馬”送給對(duì)方，以便時(shí)時(shí)激勵(lì)雙方。有一次，我們班楊敏化學(xué)單元測(cè)驗(yàn)考完之后，迫不及待地來(lái)問(wèn)我分?jǐn)?shù)，當(dāng)他知道他考了52分，而他的對(duì)手葛雅麗考了48分，比他低4分。他一蹦三尺高，沖出辦公室，邊跑邊喊：“葛雅麗，你得送我一匹馬……”沒(méi)過(guò)幾天，他又來(lái)找我，告訴我他要換競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，因?yàn)樗^(guò)了葛雅麗。通過(guò)這樣的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)等生更優(yōu)，基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生也不甘落后，奮起直追，進(jìn)步也較快。
2、組組都有一個(gè)追擊目標(biāo)
除了個(gè)人競(jìng)賽，我在班上還實(shí)行“一幫一、一盯一”，“最佳表現(xiàn)小組”、“富有挑戰(zhàn)小組”、“最佳合作小組”等，分別對(duì)得分最高的、競(jìng)爭(zhēng)最激烈的、小組最團(tuán)結(jié)的三個(gè)小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其他小組都朝這個(gè)方向發(fā)展。并幫助尚需努力的小組想出響應(yīng)方案。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，班級(jí)中形成了一種互相監(jiān)督、互相幫助、你追我趕的氛圍，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，促進(jìn)學(xué)生和諧、生動(dòng)、活潑地發(fā)展。
四、塑造自身形象，贏得學(xué)生信賴(lài)
孔子早在兩千年前就說(shuō)過(guò)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！币虼宋遗ψ龅揭韵聝牲c(diǎn)：
1、好學(xué)上進(jìn)，不辜負(fù)學(xué)生
教好書(shū)是育好人的前提。同時(shí)，班主任日常表現(xiàn)出來(lái)的事業(yè)心和忘我工作精神，也能給學(xué)生以極強(qiáng)的示范作用和影響，從而轉(zhuǎn)化為特殊的感召力。因此，我不斷地給自己充電，參加中文函授，參加計(jì)算機(jī)考試，認(rèn)真鉆研教材，努力讓學(xué)生喜歡上課，喜歡學(xué)習(xí)。
2、尊重學(xué)生，不遠(yuǎn)離學(xué)生
俗話(huà)說(shuō)：“嚴(yán)是愛(ài)，松是害，不教不管會(huì)變壞。”我努力做到真心愛(ài)護(hù)我的學(xué)生，嚴(yán)格要求他們，但是是在充分尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上嚴(yán)格要求的。
班主任工作精心而又繁瑣，他是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業(yè)。在今后的教育生涯中，我將用我的青春繼續(xù)耕耘屬于我們的那片園地。我無(wú)悔，我高興，因?yàn)槲沂且粋€(gè)班主任。
近年來(lái)隨著國(guó)家對(duì)畜牧業(yè)扶持力度的加大，畜牧業(yè)已成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和支柱產(chǎn)業(yè)，動(dòng)物防疫工作愈來(lái)愈受到政府的重視和支持，我作為一名畜牧獸醫(yī)，深知?jiǎng)游锓酪吖ぷ魃婕扒Ъ胰f(wàn)戶(hù)，工作量大，情況隨時(shí)可能發(fā)生變化，經(jīng)常處于動(dòng)態(tài)管理之中等難題。但作為國(guó)家動(dòng)物防疫政策與養(yǎng)殖場(chǎng)(戶(hù))之間的橋梁和紐帶，我必須以高度的責(zé)任感將國(guó)家的防疫工作具體落實(shí)到養(yǎng)殖場(chǎng)(戶(hù))。我想要做好動(dòng)物防疫工作，必須具備以下素質(zhì)：
一、愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，肯吃苦
要想做好動(dòng)物防疫工作就必須熱愛(ài)防疫事業(yè)，在工作中盡職盡責(zé)。學(xué)一行、鉆一行、精一行，更好的運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，努力成為畜牧獸醫(yī)行業(yè)的行家能手；要發(fā)揚(yáng)“敢為人先，特別能承擔(dān)，特別能吃苦”精神；要在“用心”上下功夫，用心思考問(wèn)題，用心謀劃事情。要在“用力”上下功夫，從實(shí)際出發(fā)出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效；要把嘴上說(shuō)的、紙上寫(xiě)的變?yōu)榫唧w的行動(dòng)、實(shí)際的效果；要做到位、做到家，提升防疫工作能力，著眼于解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，變?yōu)橹\劃的工作思路，促進(jìn)工作的措施，提高工作的本領(lǐng)。在防疫工作中能夠嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家的動(dòng)物防疫政策，如《中華人民共和國(guó)動(dòng)物防疫法》、《畜牧法》、《云南省動(dòng)物防疫條例》等相關(guān)法律法規(guī)，有高度的工作責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，肯吃苦，能夠經(jīng)常深人到養(yǎng)殖場(chǎng)(戶(hù))了解實(shí)際情況，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，準(zhǔn)確真實(shí)地向有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反映實(shí)際情況。同時(shí)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做廣大養(yǎng)殖場(chǎng)(戶(hù))的知心朋友，及時(shí)熱情地為養(yǎng)殖場(chǎng)(戶(hù))提供飼養(yǎng)管理、防病治病等方面的服務(wù)，要做到腿勤、嘴勤，能按時(shí)為養(yǎng)殖場(chǎng)(戶(hù))進(jìn)行動(dòng)物防疫注射、查詢(xún)病情，嚴(yán)格按防疫工作的有關(guān)程序開(kāi)展工作。要把長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思想用在畜牧獸醫(yī)事業(yè)上，把精力集中到做實(shí)事上，把功夫下到抓落實(shí)上，兢兢業(yè)業(yè)完成我局布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，要防止平庸心態(tài)，不求進(jìn)取，努力做到工作精益求精，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，爭(zhēng)做先進(jìn)的楷模。嚴(yán)于律已，要時(shí)時(shí)刻刻，事事處處把握好自己，做工作上的帶頭人，做員工的貼心人，始終走在時(shí)代的前列，為動(dòng)物防疫事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，做到“三個(gè)增強(qiáng)”提升自身素質(zhì)
隨著形勢(shì)的發(fā)展變化，要求動(dòng)物防疫員必須具有中專(zhuān)以上學(xué)歷，并取得動(dòng)物疫病防治員資格，能夠全面掌握動(dòng)物防疫的有關(guān)政策及防疫知識(shí)，及時(shí)了解當(dāng)?shù)氐囊卟“l(fā)生情況，上報(bào)動(dòng)物防疫監(jiān)督部門(mén)采取相應(yīng)措施。動(dòng)物防疫工作的內(nèi)容越來(lái)越廣泛，任務(wù)越來(lái)越艱巨，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)動(dòng)物防疫的服務(wù)能力和自身素質(zhì)的要求越來(lái)越高。同時(shí)作為一名畜牧獸醫(yī)，應(yīng)該不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高自己的專(zhuān)業(yè)理論水平，以適應(yīng)工作的需要。對(duì)有的動(dòng)物防疫工作人員不能正確使用疫苗，不按操作規(guī)程操作，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)疫情，其根源是自己的業(yè)務(wù)理論不夠扎實(shí)，不善于鉆研業(yè)務(wù)，這就需要我們提高學(xué)習(xí)能力，才能更好地勝任工作。而提高學(xué)習(xí)能力，就必須做到“三個(gè)增強(qiáng)”：
一是增強(qiáng)自覺(jué)性。大量的事實(shí)證明，對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度不一樣，個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步就不一樣，工作水平和成效也不一樣。要充分認(rèn)識(shí)到“學(xué)習(xí)是生存的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)是服務(wù)的前提，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，學(xué)習(xí)是提升素質(zhì)的捷徑”，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，養(yǎng)成在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的習(xí)慣，真正做到減少應(yīng)酬多讀書(shū)、擠出時(shí)間多學(xué)習(xí)、靜下心來(lái)多思考。
二是增強(qiáng)針對(duì)性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對(duì)性，就很難收到好的效果。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。既向書(shū)本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干；又向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，向同事學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)。
三是增強(qiáng)實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。如果脫離我們的思想、工作實(shí)際去學(xué)，任何形式的學(xué)習(xí)都沒(méi)有太大的意義。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實(shí)際來(lái)學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
三、在動(dòng)物防疫工作中要做到公正無(wú)私，秉公辦事
在動(dòng)物防疫工作中，開(kāi)展工作服務(wù)的對(duì)象有些是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，或者是親屬朋友。在工作過(guò)程中，必須徹底拋開(kāi)個(gè)人感情，做到公正無(wú)私。就是要求我們要講真話(huà)，做實(shí)事，同時(shí)工作行為要符合法律法規(guī)的要求。從動(dòng)物免疫注射、掛耳標(biāo)、填發(fā)免疫證、防疫費(fèi)收繳到協(xié)助檢疫、上報(bào)疫情等工作，絕不能有半點(diǎn)馬虎，應(yīng)該嚴(yán)格按照《動(dòng)物防疫法》等法律法規(guī)及防疫操作規(guī)程的要求去做，堅(jiān)持原則，決不能拘私舞弊，袒護(hù)親情，否則會(huì)使自己的工作十分被動(dòng)，從而影響到全鄉(xiāng)、村的防疫工作，甚至?xí)?dǎo)致疫病流行。因此只有在動(dòng)物防疫工作中做到公正無(wú)私，秉公辦事，才能推動(dòng)防疫工作扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展下去。
四、在畜牧局及鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)是做好防疫工作的前提。
我們新華鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站與各村委密切配合，團(tuán)結(jié)全鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)工作者，以動(dòng)物疫病控制為重點(diǎn)，建立建全了全鎮(zhèn)動(dòng)物疫病控制體系，為全鎮(zhèn)9個(gè)村委會(huì)三個(gè)社區(qū)的動(dòng)物防疫員配置了11臺(tái)防疫專(zhuān)用冰箱，確保了疫苗的高效價(jià)和防疫的高質(zhì)量，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。然而，這些成績(jī)的取得都離不開(kāi)畜牧局及鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為我們的防疫工作指明了前進(jìn)的方向。
五、團(tuán)結(jié)合作，榮辱與共是做好動(dòng)物防疫工作的關(guān)鍵。
無(wú)數(shù)事實(shí)證明，沒(méi)有合作就沒(méi)有成功。這幾年，在防疫工作中取得了很大的成績(jī)，而這些成績(jī)的取得讓我明白了“獨(dú)木不成林”的道理，一個(gè)人的力量始終是有限的，只有團(tuán)結(jié)全站廣大干部職工，在同事需要的時(shí)候挺身而出，用愛(ài)心凝聚力量，用團(tuán)結(jié)共謀發(fā)展；只有樹(shù)立站興我榮、站衰我恥的思想，將個(gè)人的前途與畜牧獸醫(yī)站的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，才能推動(dòng)動(dòng)物防疫工作的不斷發(fā)展。
六、稅意創(chuàng)新，努力提高自身素質(zhì)是做好動(dòng)物防疫工作的保障。
在信息時(shí)代，知識(shí)的更新非常快，科技的發(fā)展日新月異，只有堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，才能符合發(fā)展的潮流，不被時(shí)代所淘汰。對(duì)于新時(shí)期的動(dòng)物防疫工作，必須改變以醫(yī)為主，以醫(yī)養(yǎng)人，以創(chuàng)收為根本的傳統(tǒng)定位。只有樹(shù)立以動(dòng)物疫病預(yù)防控制和保障公共衛(wèi)生安全為根本的全新職能定位，才能更好地做好動(dòng)物防疫工作。
七、建立有效的溝通機(jī)制，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想是做好動(dòng)物防疫工作的精髓。
作為政府的職能部門(mén)，我鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的聯(lián)系，了解項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，并積極爭(zhēng)取，多年來(lái)實(shí)施了防疫體系建設(shè)項(xiàng)目，同時(shí)與各村委密切配合，保證項(xiàng)目實(shí)施后的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益能正常發(fā)揮。要做好動(dòng)物防疫工作，就必須牢記黨的宗旨，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，把群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為想問(wèn)題、辦事情、做工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)為人民群眾辦好事、辦實(shí)事。
八、主動(dòng)投入是做好動(dòng)物防疫工作的基礎(chǔ)
主動(dòng)地投入工作，是一種良好、積極的精神狀態(tài)。力爭(zhēng)做到步步主動(dòng)，主動(dòng)工作，就會(huì)情緒高昂、思想活躍，效率也高，又能使自己心情舒暢。被動(dòng)工作，就容易情緒消極，工作處于應(yīng)付狀態(tài)，不僅工作效率低，而且容易使自己心情懊喪，產(chǎn)生壓抑感，促使工作漏洞百出、差錯(cuò)不斷，為此應(yīng)該注意些什么呢？
一是在討論發(fā)言時(shí)主動(dòng)發(fā)表意見(jiàn)，亮出自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，在相互交流碰撞中產(chǎn)生思想火花，增強(qiáng)思想敏銳性。二是分配工作時(shí)主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，得到鍛煉提高的機(jī)會(huì)。實(shí)踐出真知。只有不斷地實(shí)踐，才能有所積累、有所提高。三是到基層調(diào)研時(shí)主動(dòng)了解情況，積極提供思路建議。四是工作中有矛盾和問(wèn)題時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。五是在日常工作中，主動(dòng)去尋找問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有各方面主動(dòng)了，才能確保每項(xiàng)工作零差錯(cuò)。
九、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)是做好動(dòng)物防疫工作的根本
嚴(yán)謹(jǐn)主要是思維縝密、作風(fēng)細(xì)密、紀(jì)律嚴(yán)密，是思維習(xí)慣、工作方式的體現(xiàn)。工作嚴(yán)謹(jǐn)，才能保證組織工作的質(zhì)量和效率，工作疏忽，容易造成工作失誤和疏漏，進(jìn)而引發(fā)連鎖反應(yīng)，為此應(yīng)該注意些什么呢？
如何搞好目標(biāo)管理，順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)？我們認(rèn)為，這既是踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)的時(shí)代要求，也是衡量一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子管理能力的尺度之一。我們的做法和體會(huì)是：走好“三步棋”，處理好“三個(gè)關(guān)系”。
走好“三步棋”是：
制定方略：科學(xué)監(jiān)管的行動(dòng)綱領(lǐng)
一年一度的目標(biāo)管理實(shí)施方案，是每年的開(kāi)篇之計(jì)，開(kāi)局之舉。從2004年開(kāi)始，我們便按照省、市局的部署要求，但又不完全照搬照抄，而是發(fā)動(dòng)全局員工聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)動(dòng)腦筋，建言獻(xiàn)策，集思廣益，在充分調(diào)研、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了創(chuàng)評(píng)“五星級(jí)”藥監(jiān)員活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，即忠誠(chéng)星（信念堅(jiān)定、恪盡職守），廉潔星（清正廉潔、奉公守法），勤政星（愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮扎實(shí)），能績(jī)星（熟練業(yè)務(wù)，成績(jī)顯著），愛(ài)民星（心系百姓、執(zhí)法為民），2005年，我們又在此基礎(chǔ)上，將“五星”內(nèi)容具體到“五數(shù)”管理，即查處偽劣藥品數(shù)、完成現(xiàn)場(chǎng)快檢數(shù)、下鄉(xiāng)村工作天數(shù)、受理群眾投訴舉報(bào)數(shù)，信息文稿上稿數(shù)，使之更具可操作性，并將此“五數(shù)”要求具體分解到本局年度目標(biāo)管理百分制實(shí)施方案之中。該方案包括工作目標(biāo)、工作分工、制約措施、注意事項(xiàng)四個(gè)部分，工作目標(biāo)共計(jì)100分，其中：行政監(jiān)督與管理30分，技術(shù)監(jiān)督20分，廉政與勤政20分，學(xué)習(xí)與宣傳20分，食品安全協(xié)調(diào)10份。每項(xiàng)目標(biāo)中又劃為若干分項(xiàng)與子項(xiàng)，周到具體，環(huán)環(huán)相扣，使之項(xiàng)項(xiàng)有目標(biāo)，人人有擔(dān)子，成為指導(dǎo)全年監(jiān)管工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。
過(guò)程監(jiān)督：不可或缺的中途加油
方案制訂后，關(guān)鍵在實(shí)施。隨著時(shí)間的推移和某種思維慣性的紛撓，如果我們忽視檢查督促，有些工作難免會(huì)出現(xiàn)顧此失彼甚至脫節(jié)失衡之虞。為此，我們始終注意以制約措施來(lái)提醒全體員工，堅(jiān)持每星期、每月末、每季初定期檢查、匯報(bào)、布置下步工作，發(fā)現(xiàn)哪根“弦”松了便擰緊哪根“弦”，或者對(duì)事情，或者對(duì)個(gè)人，做到從全局出發(fā)，從局部入手，既肯定成績(jī)，又不回避問(wèn)題，熱情幫促，嚴(yán)格要求。今年春節(jié)前后，由于年終總結(jié)和休長(zhǎng)假，一季度的工作日相對(duì)減少了，節(jié)后如何盡快恢復(fù)“元?dú)狻?？我們采取了一些措施，啟發(fā)大家以“五數(shù)”指標(biāo)測(cè)距離，增強(qiáng)緊迫感；以“五星”標(biāo)準(zhǔn)量自己，激勵(lì)責(zé)任心。經(jīng)過(guò)一番“加油”、“打氣”，使大家迅速恢復(fù)了正常的心態(tài)，旺盛的斗志，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理任務(wù)而同心協(xié)力，奮斗不息。
考核到位：顯此文來(lái)源于文秘家園示風(fēng)采的全息畫(huà)圖
考核評(píng)估是全年工作的回顧與總結(jié)，是對(duì)本單位和每個(gè)員工一年辛勤勞作的檢閱和定格。能否全面、準(zhǔn)確地給出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，關(guān)系到單位的整體形象和員工個(gè)人的精神風(fēng)貌。所以，我局十分注重走好這步棋：一是堅(jiān)持實(shí)事求是，不打“人情分”，避免主觀(guān)隨意性。對(duì)每個(gè)員工每項(xiàng)工作的考核，盡最大可能做到有據(jù)有理，客觀(guān)公正；加分增色令人心悅誠(chéng)服，扣分打折使人無(wú)可厚非。二是將考核評(píng)分的過(guò)程當(dāng)作肯定成績(jī)、尋找差距的方式，首先由個(gè)人總結(jié)匯報(bào)、自評(píng)打分，再由大家民主評(píng)議、建議給分，最后由領(lǐng)導(dǎo)綜合權(quán)衡，確定分寸。三是考核的結(jié)果與創(chuàng)評(píng)“五星級(jí)”藥監(jiān)員活動(dòng)掛鉤，每季末，將各人完成“五數(shù)”的主要數(shù)據(jù)公之以眾；到年終，再按全年考核得分名次排出不同星級(jí)位置，張榜公示，使本單位出色的藥監(jiān)形象得以升華，給廣大公眾留下良好的口碑。
處理好“三個(gè)關(guān)系”是：
第一、量化與細(xì)化，二者均應(yīng)深化。沒(méi)有清晰具體的量化指標(biāo)，目標(biāo)管理方案便是無(wú)的放矢；各項(xiàng)指標(biāo)不細(xì)分到多個(gè)子項(xiàng)和個(gè)人，也就成了“粗放經(jīng)營(yíng)”，欲速不達(dá)。因此，我們以省、市局年度目標(biāo)管理的總體要求和具體任務(wù)為蘭本，聯(lián)系基層局的具體情況，有的“對(duì)號(hào)入座”，有的“隨機(jī)應(yīng)變”，寧可先難后易，“不厭其繁”，也要掌握要領(lǐng)，簡(jiǎn)繁相宜。經(jīng)過(guò)反復(fù)研究推敲，將各項(xiàng)任務(wù)都分解成若干量化指標(biāo)，并根據(jù)不同分工落實(shí)到各人肩上。同時(shí)，在制約措施中逐項(xiàng)分切加分、扣分細(xì)目，使之一目了然，便于操作，以在考核評(píng)分時(shí)充分體現(xiàn)出公平合理和客觀(guān)公正。此舉乍看頗為繁瑣，實(shí)則反映了科學(xué)監(jiān)管的必然要求。
大家好！非常高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和大家一起交流。
我很崇尚這樣一句話(huà)：教育要營(yíng)造一方生命情感氛圍，讓學(xué)生精神舒暢地品味生活，切實(shí)使學(xué)生的生命世界達(dá)到最大程度的放大，積極讓生命情感引人振奮、達(dá)觀(guān)、向上、充滿(mǎn)朝氣，把人引上與周?chē)澜绲幕顫娊涣?，成為人生?dòng)力與光明之源。從教十多年來(lái)我一直遵循著我崇尚的這個(gè)教育目標(biāo)，竭盡全力地工作著。從事班主任工作，雖然感到艱辛，但我為學(xué)生奉獻(xiàn)了一生中最為美好的一段時(shí)光，學(xué)生們也讓我體會(huì)了為人師長(zhǎng)的快樂(lè)。下面我就談一談做班主任感受最深的幾點(diǎn)體會(huì)，與大家共享：
一、用愛(ài)心啟動(dòng)心靈
“愛(ài)是無(wú)聲的語(yǔ)言，也是最有效的催化劑?！薄敖處煂?duì)學(xué)生的愛(ài)勝過(guò)千萬(wàn)次的說(shuō)教?！?/p>
在班主任工作實(shí)踐中，我堅(jiān)信：只有捧著一顆愛(ài)心，才會(huì)有愛(ài)的奉獻(xiàn)，才能干好自己所愛(ài)的事業(yè)和工作。每個(gè)有學(xué)生到校的日子，我總是早早的來(lái)到教室，跟學(xué)生一起打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)他們做有意的事；了解每一個(gè)孩子的變化。當(dāng)學(xué)生作業(yè)拖拉時(shí)，我會(huì)拍拍他的肩說(shuō)“孩子，下一次及時(shí)完成?！碑?dāng)孩子淘氣時(shí)，我會(huì)認(rèn)為他們是天真。漸漸地，學(xué)生越來(lái)越喜歡圍我的身邊，嘰嘰喳喳講個(gè)不停，身體不舒服了，和同學(xué)鬧矛盾了，學(xué)生都樂(lè)意來(lái)告訴我。當(dāng)他們的生活、學(xué)習(xí)遇到困難時(shí)，我總是竭盡全力地關(guān)心他們、幫助他們。
我班有一個(gè)叫薛磊的學(xué)生，他學(xué)習(xí)很不好，還經(jīng)常在班里搗亂，經(jīng)過(guò)多次批評(píng)教育，都不見(jiàn)效，經(jīng)過(guò)了解得知，他的父親很少回家，根本不管他的生活、學(xué)習(xí)，母親又要上班又要照顧他，有一次這位母親面對(duì)我流淚啦，真是苦不堪言，孩子整天在失去父愛(ài)的環(huán)境中生活著。面對(duì)他，一種強(qiáng)大的責(zé)任感讓我下定決心：我得幫幫他，千萬(wàn)不能讓他失去自信。從此每天下午放學(xué)后，我給他輔導(dǎo)，有時(shí)我讓同學(xué)們幫助他。平日里，我用一切可能的機(jī)會(huì)接觸他，給他關(guān)懷。漸漸地，這位同學(xué)不再違反紀(jì)律，學(xué)習(xí)也有了較大進(jìn)步。不知有多少學(xué)生在我的幫助下慢改變著自己，成績(jī)一天比一天好，家長(zhǎng)也為此感嘆不已！我知道：是愛(ài)，感化著他，是愛(ài)，促使他不斷進(jìn)步。愛(ài)并不一定用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，但他是世界上最動(dòng)人的語(yǔ)言。這就是愛(ài)的教育，教育的確是一門(mén)綜合藝術(shù)，但歸根到底，他是一門(mén)愛(ài)心的藝術(shù)。
二、做好表率，堅(jiān)持言行一致
加里寧說(shuō)過(guò)：“教師心須好好檢點(diǎn)自己，他應(yīng)該感到他的一舉一動(dòng)都處于最嚴(yán)格的監(jiān)督下，世界上任何人也沒(méi)有受著這種嚴(yán)格的監(jiān)督?！币虼?，班級(jí)制定的紀(jì)律要求學(xué)生做到的，班主任自已心須先做到；要求學(xué)生不做的，自已帶頭不做。教師的身教作用尤其重要?？鬃佑终f(shuō)：“其身正，不令而行，其身不正，雖令而不行。”因此，我要求學(xué)生做到的不遲到，不早退，不曠課等，我自己先做到。我要求值日生每天提早到校，我就比他們更早到達(dá)學(xué)校，站在課室門(mén)口，等學(xué)生的到來(lái)，學(xué)生親眼目睹，久而久之，學(xué)生他們也不好意思遲到，根本上也就不敢遲到了；無(wú)形中，學(xué)生會(huì)以老師為榜樣，堅(jiān)持早到校，做好每一樣應(yīng)做好的本職工作，正如滴滴甘露，潤(rùn)物無(wú)聲。我平時(shí)還經(jīng)常與各科任教師交換意見(jiàn)，及時(shí)了解、掌握班上的動(dòng)態(tài)，杜絕不良之風(fēng)，雖然自己是辛苦些，但一份辛勞，一份收獲。班風(fēng)正了，班級(jí)的學(xué)風(fēng)濃了，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也調(diào)動(dòng)了起來(lái)。
有人說(shuō)：“要給人以陽(yáng)光，你心中必須擁有太陽(yáng)?！卑嘀魅问墙逃?、領(lǐng)路人，只要我們的班主任心中擁有太陽(yáng)，洞悉學(xué)生的心理，對(duì)學(xué)生曉之以理，動(dòng)之以情，持之以恒；做到和風(fēng)細(xì)雨，定然潤(rùn)物無(wú)聲，班主任工作就會(huì)做得更好。
三、用真情營(yíng)造良好班集體
班集體，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的沃土。管好班級(jí)不是易事，使學(xué)生成為團(tuán)結(jié)向上的集體更不容易。特別這學(xué)期學(xué)生來(lái)源又參差不齊，管理難度加大。針對(duì)這種情況：
首先，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的管理環(huán)境，讓學(xué)生做班級(jí)的主人。為創(chuàng)建一個(gè)文明守紀(jì)、團(tuán)結(jié)互助、勤學(xué)上進(jìn)，有強(qiáng)大凝聚力的班集體。我采用班干部輪換制和多隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制讓多數(shù)同學(xué)得到鍛煉，體會(huì)管別人與被別人管的滋味。各小隊(duì)之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心和責(zé)任心。
其次，從小事做起，嚴(yán)抓養(yǎng)成教育。我在班上認(rèn)真組織了一次“良好行為從我做起”的主題班會(huì)，我們對(duì)學(xué)生提出啦實(shí)實(shí)在在的要求：從眼前的一言一行做起，包括不在樓道內(nèi)喧嘩、跑跳；從上課專(zhuān)心聽(tīng)講做起；從認(rèn)真完成作業(yè)做起。
再次，通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。
積極配合學(xué)校，組織好各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，促進(jìn)學(xué)生健康快樂(lè)的成長(zhǎng)如我班的跳繩活動(dòng)、隊(duì)列隊(duì)形練習(xí)；六一兒童節(jié)精心排練的相聲小品《給媽媽洗腳》，迎難而上只為過(guò)程而不為結(jié)局執(zhí)著編排的課本劇《新編小紅帽》、《丑小鴨》，集師生智慧于一體的六一兒童版面；詩(shī)朗誦《我驕傲，我是中國(guó)人》。無(wú)不浸透著老師的智慧和汗水，讓我們?cè)趫F(tuán)結(jié)合作中感悟的光輝——那份執(zhí)著與無(wú)私。同時(shí)我覺(jué)得這些活動(dòng)都是發(fā)現(xiàn)學(xué)生、鍛煉學(xué)生提高審美能力、表達(dá)能力、提高團(tuán)結(jié)合作能力的良好契機(jī)，使我們班擁有了和諧團(tuán)結(jié)積極向上的正氣。
第四、開(kāi)展班級(jí)特色活動(dòng)
為響應(yīng)新課改的號(hào)召，進(jìn)一步提高孩子的綜合素質(zhì)，我班開(kāi)展了“讓心靈沐浴書(shū)香，讓童心文采飛揚(yáng)”為主題的讀書(shū)活動(dòng)，以讀促寫(xiě)，以讀優(yōu)寫(xiě)，讀寫(xiě)結(jié)合，提高學(xué)生的閱讀能力寫(xiě)作能力。并在班內(nèi)成立小記者站，讓學(xué)生記錄身邊的人和事，隨事而記、隨感而發(fā)，培養(yǎng)孩子的表達(dá)能力，激發(fā)孩子的寫(xiě)作興趣。這樣學(xué)生在讀書(shū)、寫(xiě)作、采訪(fǎng)活動(dòng)中培養(yǎng)了良好的個(gè)性和品質(zhì)使他們擁有了積極快樂(lè)的人生。
四、寬容本身就是一種教育
寬容是一種胸懷。以我對(duì)自己的評(píng)價(jià)，我感覺(jué)我是個(gè)對(duì)學(xué)生比較寬容的老師。因?yàn)閷W(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)我不會(huì)兇巴巴抓住學(xué)生的小錯(cuò)誤不放，而是諄諄教導(dǎo)他，用真情、用愛(ài)心感化他，寬容他。我相信長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，一定會(huì)給他人一種無(wú)形的力量。那是一個(gè)周一的下午，恰逢我站在樓道值班，預(yù)備鈴響后，我班的劉子豪不知什么時(shí)候站到我面前，他笑著對(duì)我說(shuō)：“老師，你拿個(gè)東西唄！”我想：“會(huì)是什么呢？”我好奇的伸出了手，沒(méi)曾想，竟然是一只活生生的藍(lán)顏色的小雞出現(xiàn)在我的面前，我沒(méi)有來(lái)的及問(wèn)他什么，他就回教室了。就這樣，我臨時(shí)成了小雞的主人。接下來(lái)麻煩的事情出現(xiàn)啦，也許是它沒(méi)有伙伴的緣故，也許是它害冷，小雞在辦公室里老是不停地叫。這還了得，不僅影響了我們辦公，而且用我同事的話(huà)說(shuō)“把我們的心都叫‘碎’了”?？墒俏覀冇植荒懿还芩?。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，只要用手捂住，小雞就不叫了，看來(lái)它不停地叫主要是害冷的緣故。于是我們幾個(gè)老師輪流看護(hù)這只孤獨(dú)的小雞，誰(shuí)沒(méi)課誰(shuí)就一只手捂小雞，一只手看作業(yè)。就這樣，終于挨到放學(xué)啦！可是，等我們送走學(xué)生后，大家驚奇地發(fā)現(xiàn)：小雞竟然不易而飛啦！我想：“我們辛辛苦苦看護(hù)了整個(gè)下午，是誰(shuí)沒(méi)說(shuō)一聲把它拿走了呢？”我馬上想到：“可能是劉子豪?！蔽矣窒耄骸叭绻撬米吡?，他喜愛(ài)小動(dòng)物是沒(méi)錯(cuò)的，可是他沒(méi)和老師說(shuō)一聲這就太沒(méi)禮貌了?！钡诙斓叫：螅覇?wèn)起這件事，他說(shuō)是他拿了。我說(shuō)：“你怎么會(huì)把小雞拿到學(xué)校里來(lái)呢！”他說(shuō)是別人塞給他的。我說(shuō)：“你喜歡，想拿走，要告訴老師一聲呀！你不吱聲就拿走太沒(méi)禮貌了吧！這是做人的問(wèn)題。況且我們還惦記著這可憐的小雞到哪里去了呢！”按理說(shuō)，劉子豪昨天的行為確實(shí)不太好，把小動(dòng)物拿到學(xué)校，又讓老師給看了一下午小雞，沒(méi)和老師打個(gè)招呼就把它拿走了，對(duì)老師太不尊重啦！我真是越想越生氣，但我當(dāng)時(shí)極力克制自己的情緒。我說(shuō)：“你是個(gè)孩子，我知道你喜歡小動(dòng)物，老師可以理解、原諒你，因?yàn)槊總€(gè)人都是在不斷犯錯(cuò)誤中長(zhǎng)大的，但以后可不能到學(xué)校玩小動(dòng)物啦！”他滿(mǎn)臉愧色地點(diǎn)頭表示贊同我的看法。
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接下來(lái)的日子，我發(fā)現(xiàn)：平時(shí)活潑好動(dòng)的劉子豪像變了個(gè)人似的，作業(yè)及時(shí)了，書(shū)寫(xiě)認(rèn)真了，上課專(zhuān)心聽(tīng)講了。再也不是我眼中那個(gè)調(diào)皮學(xué)生了。我想：也許那件事之后，他把我當(dāng)成他的知心朋友了吧！沒(méi)想到這點(diǎn)小小的寬容竟然給了他如此的力量。
由此我想，我們做老師的一言一行是多么重要?。∫患∈绿幚淼暮脡?，有可能影響孩子的一生?，F(xiàn)在站在講臺(tái)上的我們，也許想得更多的是如何去教好我們的孩子們，從我們的立場(chǎng)出發(fā)告訴他們那樣做不對(duì)，應(yīng)該這樣。但學(xué)生總是喜歡逃離我們的視線(xiàn)，愛(ài)和我們玩捉迷藏。讓我們也蹲下身來(lái)，從孩子的角度出發(fā)思考，多點(diǎn)體諒學(xué)生，將心比心替他們想想，這個(gè)時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)孩子的某些錯(cuò)誤是正常的，可以理解、原諒的，因?yàn)檫@是成長(zhǎng)的錯(cuò)誤。當(dāng)我們對(duì)孩子多一點(diǎn)寬容，多一點(diǎn)耐心后，營(yíng)造出一種和諧的學(xué)習(xí)氛圍，那我們老師工作起來(lái)也就快樂(lè)多了。查字典
做個(gè)寬容的老師，是一件多么美妙的事情！像一首小詩(shī)所說(shuō)的：土地寬容了種子，擁有了收獲；大海寬容了江河，擁有了浩瀚；天空寬容了云霞，擁有了神采；人生寬容了遺憾，擁有了未來(lái)。這也許就是---寬容的力量！
五、密切配合，家校達(dá)成共識(shí)
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！光陰似箭，時(shí)光荏苒，一年多過(guò)去了，有過(guò)迷茫、有過(guò)失落、有過(guò)抱怨……但更多的是感動(dòng)、是收獲！這幾天，我一直在梳理自己從事社區(qū)銀行工作的感受和體會(huì)，我想我們還能夠做到更好，有些基本的問(wèn)題就像基本功一樣，必須要加強(qiáng)操練，提高再提高?，F(xiàn)就自身一年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、 在銀行土地里栽種熱情、釋放激情
自己能夠?yàn)殂y行工作“栽種”熱情，我們經(jīng)常能聽(tīng)到一句話(huà)叫“干一行、愛(ài)一行”我覺(jué)得不僅僅是一種職業(yè)道德觀(guān)念，著名心理學(xué)家卡爾·古斯塔夫·榮格說(shuō)“性格決定命運(yùn)”，其中人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度是重要的組成部分。當(dāng)我們面對(duì)自己的工作時(shí)大致可以分為兩種態(tài)度，一種將之視為飯碗，另一種則視為事業(yè)。不同的態(tài)度決定了你的行為也就決定了對(duì)待工作的熱情程度。企業(yè)需要有愿景，個(gè)人需要有理想和抱負(fù)。
“虔敬”的態(tài)度對(duì)待自己的工作，一首無(wú)名作者的詩(shī)寫(xiě)過(guò)“假如你命該掃街，就掃的有模有樣”我選擇從事銀行工作，那就用最飽滿(mǎn)的熱情懷抱激情全身心的投入到自己的工作中，“虔敬”工作，精益求精。“人生就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道下一塊是什么味道”。當(dāng)命運(yùn)給了一巴掌，從容面對(duì)之，并堅(jiān)定地朝自己的方向繼續(xù)前進(jìn)，用熱情擁抱理想、努力拼搏事業(yè)、盡力挖掘資源、融入銀行團(tuán)體。
二、 以崗位為中心、業(yè)務(wù)熟練為基礎(chǔ)，用服務(wù)使微笑綻放
熟悉我行各種業(yè)務(wù)，能給予客戶(hù)準(zhǔn)確的解惑，用我們的專(zhuān)業(yè)去消除客戶(hù)的顧慮，用服務(wù)留住客戶(hù)的錢(qián)。作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
作為一名社區(qū)銀行工作人員，我們是直接面對(duì)客戶(hù)，我們更能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。工作中，我們能夠簡(jiǎn)單地將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸地明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
不同客戶(hù)在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀(guān)色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型的差異，為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供不同類(lèi)型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，讓客戶(hù)覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀(guān)察客戶(hù)，理解客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩，要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是我們的一面鏡子，不挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
經(jīng)過(guò)一年多的工作，使我明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開(kāi)始，要用心和客戶(hù)交流，才能贏得客戶(hù)的心。概括起來(lái)說(shuō)就是：態(tài)度決定一切，溝通從心開(kāi)始。溝通從微笑開(kāi)始，微笑，有魔力，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑、積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)。
三、 快樂(lè)工作、認(rèn)真生活、追求卓越
正確尋找客戶(hù)群，充分發(fā)揮我們的視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)，廣收信息，深入挖掘，比如我們的貸款客戶(hù)，大額存取款客戶(hù)，對(duì)公客戶(hù)作好記錄，這些記錄可以重復(fù)利用，多次營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)樗赡茉谄渌y行有存款，充分挖掘。
另外還要廣交朋友，拓展客戶(hù)群，偶爾聚會(huì)，多參加活動(dòng)，多結(jié)交朋友，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，做個(gè)有心人，會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)就在身邊，朋友、家人、鄰居、同事、同學(xué)、同鄉(xiāng)附近單位職工等，充分調(diào)動(dòng)接觸身邊的每一個(gè)人，他們都可能成為自己的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象。在推銷(xiāo)自己產(chǎn)品時(shí)，首先熟透自己的產(chǎn)品，更要去研究了解其他銀行的產(chǎn)品，才能在介紹時(shí)突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。要說(shuō)服別人，先武裝自己，有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)積累，客戶(hù)有疑問(wèn)的時(shí)候能做出專(zhuān)業(yè)的解答，不是一知半解，更不能稀里糊涂，做好必要的功課是非常重要的，成功只青睞有準(zhǔn)備的人。
四、贏在“溝通”，成在“有心”
我們的工作就是一項(xiàng)與客戶(hù)不斷溝通的工作，誰(shuí)與客戶(hù)溝通的更有效，誰(shuí)就是勝利者，溝通中要有自己的技巧，充分發(fā)揮個(gè)人魅力，有一個(gè)良好的態(tài)度與客戶(hù)做好溝通，自我肯定，產(chǎn)品自信，心懷感激，充滿(mǎn)熱愛(ài)。和不同的人溝通有不同的技巧，通過(guò)接觸找到客戶(hù)感興趣的領(lǐng)域，激發(fā)客戶(hù)的興趣，了解客戶(hù)需求，從而提出方案，一般與客戶(hù)溝通我都是先從那些與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，容易引起共鳴的話(huà)題開(kāi)始，如健康、養(yǎng)生、孩子、個(gè)人興趣等等，營(yíng)造好輕松的氛圍，容易拉近距離，有共同語(yǔ)言，共同話(huà)題針對(duì)不同人群給出最合適的產(chǎn)品，比如經(jīng)常用錢(qián)客戶(hù)引導(dǎo)存一天通知存款和七天通知存款，拆遷戶(hù)引導(dǎo)他們分筆存部分活期不同存期的定期存款等。通過(guò)實(shí)踐，我覺(jué)得有效的溝通大致注意幾個(gè)問(wèn)題：一是要敢于開(kāi)口，開(kāi)口才有成功的可能。二是要善于表達(dá)關(guān)愛(ài)之心，關(guān)愛(ài)他人往往會(huì)有意外的收獲，這不是虛偽、客套，也不是套路，而是因?yàn)槲覀兌枷Ｍ玫絼e人的關(guān)愛(ài)，可能一句話(huà)一個(gè)舉動(dòng)就能讓他人覺(jué)得溫暖，送人玫瑰手有余香，何樂(lè)而不為。用心與客戶(hù)交流感情，在工作中會(huì)有回報(bào)的，我們社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理常說(shuō)的一句話(huà)是“我們不單是做客戶(hù)，最重要的是能和客戶(hù)成為朋友。”這句話(huà)讓我感觸至深。
社區(qū)銀行主要以負(fù)債業(yè)務(wù)為主，如果客戶(hù)存完錢(qián)或者買(mǎi)完我行理財(cái)產(chǎn)品后就結(jié)束了，其實(shí)是對(duì)資源的浪費(fèi)，我們還可以充分的挖掘客戶(hù)，如果我們多問(wèn)幾句“請(qǐng)問(wèn)你其他銀行還有資金嗎？什么時(shí)候到期？”如果有作好記錄，到時(shí)候想方設(shè)法拉入我行?！澳愕挠H戚朋友，同事有沒(méi)有好的客戶(hù)，有的話(huà)介紹過(guò)來(lái)，金額大我們有好禮贈(zèng)送?！钡鹊?，做好客戶(hù)信息登記非常重要，比如理財(cái)產(chǎn)品到期后我們通知客戶(hù)，可能客戶(hù)已經(jīng)收到短信提醒，但一個(gè)電話(huà)可以讓客戶(hù)更加的認(rèn)可我們。這可能會(huì)讓你覺(jué)得難堪，但是被拒絕是非常正常的，我們就是要在不斷被拒絕中成長(zhǎng)，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善自己。
五、 整裝待戈，2017一起闖
今年四月以來(lái)，我鎮(zhèn)緊緊圍繞上級(jí)精準(zhǔn)扶貧工作部署，按照“科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)，分類(lèi)指導(dǎo)”的工作原則，大膽創(chuàng)新工作舉措、精心組織強(qiáng)化落實(shí)，全鎮(zhèn)建檔立卡的2380戶(hù)貧困戶(hù)、5231名貧困人員脫貧計(jì)劃得到了順利有效實(shí)施，全鎮(zhèn)上下呈現(xiàn)出良好的精準(zhǔn)扶貧工作新常態(tài)。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，做到責(zé)任精準(zhǔn)。一是夯實(shí)工作隊(duì)伍，成立__鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧工作組，嚴(yán)格執(zhí)行“工作到村、扶貧到戶(hù)、責(zé)任到人”和“月走訪(fǎng)、季登記、年匯總”的工作機(jī)制，督促各級(jí)幫扶干部與貧困戶(hù)“結(jié)對(duì)認(rèn)親”，實(shí)現(xiàn)每個(gè)貧困村都有駐村工作隊(duì)，每個(gè)貧困戶(hù)都有幫扶責(zé)任人；二是健全機(jī)制保障，結(jié)合我鎮(zhèn)扶貧工作實(shí)際，制定了《__鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧工作實(shí)施方案》、《__鎮(zhèn)2015-2020年總體脫貧工作計(jì)劃》等制度措施，層層落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧各項(xiàng)工作有序開(kāi)展；三是逗硬績(jī)效考核，加大對(duì)駐村工作組的考核力度，切實(shí)做到扶貧工作周匯報(bào)、月總結(jié)。不定期開(kāi)展走訪(fǎng)督查，將精準(zhǔn)扶貧工作納入各村（社區(qū)）年終考核的重要內(nèi)容，把扶貧成效與干部績(jī)效考核相結(jié)合，進(jìn)一步激活了扶貧干部工作的內(nèi)在活力。
二、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，做到意識(shí)精準(zhǔn)。一是落實(shí)扶貧政策宣傳，加大扶貧工作宣傳力度，通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)、召開(kāi)村（社）扶貧工作會(huì)、發(fā)放扶貧工作手冊(cè)和懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等方式，向廣大群眾積極宣傳黨和國(guó)家精準(zhǔn)扶貧工作政策，確保家喻戶(hù)曉、人人皆知，讓貧困群眾不等不靠、不依賴(lài)，自主尋找脫貧途徑、增添脫貧措施；二是著重致富理念引導(dǎo)，加強(qiáng)村民責(zé)任心和感恩教育，積極灌輸“自己的家園自己建”的脫貧理念，呼吁各村（社區(qū)）率先致富的村民回鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè)，助推當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)貧困村民共同致富；三是注重脫貧技能提升，實(shí)施“扶貧先扶智”工程，先后聘請(qǐng)縣、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)骨干為群眾上技術(shù)培訓(xùn)課，共舉辦油橄欖、核桃、青脆李等種養(yǎng)殖培訓(xùn)18期，培訓(xùn)村民1200余人，極大地增強(qiáng)了村民的創(chuàng)業(yè)能力和致富本領(lǐng)。
三、強(qiáng)化工作舉措，做到目標(biāo)精準(zhǔn)。一是變生活扶貧為產(chǎn)業(yè)扶貧。堅(jiān)持“一村一品”發(fā)展思路，廣泛推行“公司+基地+農(nóng)戶(hù)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。羅山槽村建成1500畝油橄欖產(chǎn)業(yè)基地，閑置山地發(fā)展青脆李300余畝。勝利村大力發(fā)展牲畜養(yǎng)殖，新培育養(yǎng)殖戶(hù)14家，年出欄山羊1200余只、生豬1400余頭。水口廟村依托紅花山生態(tài)園，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游和蔬菜產(chǎn)業(yè)，流轉(zhuǎn)土地40畝，20余人實(shí)現(xiàn)本地就業(yè)；二是變“輸血”扶貧為“造血”扶貧。實(shí)施公路戶(hù)戶(hù)通工程，新建村道4.5km，籌資硬化16.8km村道和14km人行便道。實(shí)施天然氣、自來(lái)水入戶(hù)工程，2015年4個(gè)建檔立卡貧困村完成天然氣安裝856戶(hù)，自來(lái)水入戶(hù)572戶(hù)。實(shí)施灌溉溝渠、人畜飲水工程，新建__32口、水池25口、水井6口，實(shí)現(xiàn)新增灌溉面積700畝，惠利建檔立卡貧困群眾1200余人；三是變粗放扶貧為精準(zhǔn)扶貧。加大對(duì)建檔立卡貧困村和貧困戶(hù)的扶持力度，__鎮(zhèn)抽調(diào)9名精干力量組成3個(gè)扶貧工作調(diào)查核實(shí)組，與扶貧幫扶工作組一道，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)查、召開(kāi)村民代表座談會(huì)等方式，對(duì)全鎮(zhèn)4個(gè)貧困村貧困人員進(jìn)行摸底排查，建立了《__鎮(zhèn)建檔立卡貧困人員基本信息核查表》。進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)臺(tái)賬，細(xì)化脫貧措施，按照國(guó)家“3211”計(jì)劃要求，幫助貧困戶(hù)精準(zhǔn)脫貧。
