時間：2022-05-07 10:26:45
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇婦產(chǎn)科護士工作計劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科，優(yōu)質(zhì)護理；人性化；醫(yī)患關(guān)系
婦產(chǎn)科作為迎接新生命降臨的神圣所在，其所提供的護理工作服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到孕產(chǎn)婦和嬰幼兒的生命安全，給孕產(chǎn)婦和嬰幼兒提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，是做好婦產(chǎn)科護理工作所必須積極嘗試與探索的一個重要課題。
1婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理工作的重要意義
（1）有利于促進護患關(guān)系的融洽，化解護患矛盾；時下醫(yī)患之間關(guān)系的緊張已經(jīng)是個普遍現(xiàn)象，由此也引發(fā)出許多的醫(yī)療糾紛的發(fā)生；在婦產(chǎn)科護理中開展優(yōu)質(zhì)護理工作，有利于促進護患之間關(guān)系的融洽，提升患者對醫(yī)護工作的認(rèn)知與理解，從而避免護患矛盾的發(fā)生乃至升級，杜絕醫(yī)療糾紛發(fā)生。
（2）有利于護士工作能力的全方位提升；在婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理工作，必須需要引進許多可以量化的標(biāo)準(zhǔn)，這種量化管理的方式對護士自身的能力會有更高的要求，進而全方位提升護士的職業(yè)素質(zhì)，進一步做好護理工作。
2婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理工作的方法思路
（1）婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理工作應(yīng)該建立科學(xué)合理的評價體系婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理工作要建立在科學(xué)合理的評價體系的基礎(chǔ)上，實行三級護理管理，工作區(qū)劃明確，責(zé)任落實明確，結(jié)果評估明確；三級護理責(zé)任管理的主體責(zé)任人，必須是從分管院長到總護士長到婦產(chǎn)科護士長三個層級一以貫之的區(qū)劃下來，三級護理責(zé)任管理人對承擔(dān)具體護理職責(zé)的責(zé)任護士，應(yīng)該有明確的工作指導(dǎo)意見，其形式包括醫(yī)院年度工作計劃、婦產(chǎn)科自身的病房工作計劃，以及具體護理工作的指導(dǎo)，形成全局工作與具體分項工作之間的整體協(xié)調(diào)與配合，促進婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理工作的開展。對于責(zé)任護士的護理工作，必須要求有明確的詳細(xì)記錄行為，以科學(xué)確定護理工作的合理性與必要性。
（2）婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理工作應(yīng)該注重方式方法的適用性婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理工作，其核心就是要注重護理工作的人性化，因此，在開展優(yōu)質(zhì)護理工作的時候要注重方式方法的適用性，針對不同護理對象擬定不同的護理方案并隨時調(diào)整，以適應(yīng)實際護理工作的需要。
3婦產(chǎn)科必須積極開展優(yōu)質(zhì)護理工作，促進科室建設(shè)，給孕產(chǎn)婦和嬰幼兒提供安全高效的護理服務(wù)
（1）明確優(yōu)質(zhì)護理的考核指標(biāo)；考核指標(biāo)可以是多方位的，包括護患之間溝通技巧的考核、護士護理技能的熟練程度的考核、護士對基礎(chǔ)護理工作的執(zhí)行情況的考核，以及護士的職業(yè)道德方面、綜合素質(zhì)方面的考核；同時還要關(guān)注到護理工作中的失誤事故發(fā)生率以及事故發(fā)生率的情況、患者投訴的情況等。
（2）切實貫徹人性化護理原則人性化護理原則的貫徹落實，關(guān)鍵在于護理細(xì)節(jié)要做到位，比如：改進你工作中的詢問方式，將傳統(tǒng)的病床號巡視改成病人名字巡視，這樣可以拉近護患之間的距離，增加病患者對護理人員的親切感，避免查對差錯發(fā)生的可能性；也可以改進備皮方法，使用一次性備皮刀，撤銷民用備皮刀，將滑石粉備皮改為肥皂液備皮，提高工作效率和備皮效果；關(guān)注病患者家屬陪護問題，配備病患者家屬陪護的相關(guān)設(shè)備，比如可收攏的簡易床以方便陪護家屬的過夜。婦產(chǎn)科是一個特殊的科室，婦產(chǎn)科的人性化護理，要注重做好整個護理工作的分段工作，比如，針對孕前產(chǎn)婦要做好常識指導(dǎo)工作，而孕婦分娩中的心情疏導(dǎo)工作一定要做到位，也預(yù)防產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生；對于出生的嬰兒，要加強護理工作；整個護理工作要以母嬰為中心展開，一方面和孕產(chǎn)婦做好溝通工作，另一方面要做好和家屬的溝通工作，從而方便整個護理工作的順利進行；護理過程中，既要注重護理專業(yè)技能的到位，也要注重護理態(tài)度的恰當(dāng)；對孕產(chǎn)婦的護理，既要保證予以專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識的服務(wù)，還要注重予以及時恰當(dāng)?shù)男睦戆参孔o理；只有注重這些細(xì)節(jié)，才能確保母嬰安全，真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理的目的。
（3）加強護理經(jīng)驗的相互交流與學(xué)習(xí)，促進整體護理工作質(zhì)量的提高科室形象不僅僅取決于一個醫(yī)護人員的工作，而是全體醫(yī)護人員的努力；因此，做好婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理工作，也必須注重對全體婦產(chǎn)科護理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，建立護士交流溝通本，實現(xiàn)日常工作的流水賬記錄，以方便不同班次護士人員之間的交流；建立各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，注重提高護理工作的質(zhì)量，包括工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等等多種形式分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高全體護士的積極性。
4婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理工作必須做好原則性的掌握
1.發(fā)展業(yè)務(wù)促效益
整體上，醫(yī)院將設(shè)置工作質(zhì)量獎，更直接更簡顯的與醫(yī)務(wù)人員的工作量，工作質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度掛鉤。一方面把現(xiàn)有的業(yè)務(wù)項目做好，利用住房環(huán)境好的優(yōu)勢，搞好產(chǎn)科建設(shè)，對來我院產(chǎn)檢的，認(rèn)真做好宣教，宣傳自然分娩，按要求認(rèn)真搞好產(chǎn)前檢測，使病人滿意度增加，做好新生兒聽力篩查，新生兒膽紅索檢測，疾病篩查，新生兒游泳，胎心監(jiān)護，由產(chǎn)科帶動婦科，鞏固發(fā)展20xx開展的腹腔鏡，利普刀手術(shù)，以及以往開展的剖宮產(chǎn)，子宮全切，子宮次全切，卵巢囊腫切除，卵巢囊腫播離，宮外妊剖腹探查，輸卵管通水，輸卵管造口…….積極開展無痛人流。更換添置一些新的設(shè)備如陰道鏡，宮腔鏡，胎心監(jiān)護儀。另外，參照縣人民醫(yī)院和縣2醫(yī)院管理模式，門診和住院部統(tǒng)一管理，調(diào)配，發(fā)展?？铺厣欣趮D產(chǎn)科將來的發(fā)展。
2.完善管理確保安全
完善制度建設(shè)，加強質(zhì)量控制，加強學(xué)習(xí)提升領(lǐng)導(dǎo)力，保證臨床安全是創(chuàng)造良好的解決效益的基礎(chǔ)。20xx年出現(xiàn)的幾例糾紛隱患，都是管理上沒能很好的強化造成的，這方面不加強管理20xx年效益無法確保。
國家很抓婦幼工作，兒保工作，國家政策規(guī)定的各項指標(biāo)下達后，必須認(rèn)真落實，完成各項規(guī)章制度，落實各級醫(yī)療操作規(guī)程，做到服務(wù)規(guī)范化操作規(guī)程化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，婦產(chǎn)科是臨床醫(yī)療科室，人員的工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力關(guān)系到兩代人的生命，安危和身體健康，要在科室里切實建立安全責(zé)任制，從科主任護士長具體落實到人。醫(yī)療安全天天抓，月月講，堅持每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)操作培訓(xùn)，強化責(zé)任意識，急救意識確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)隊伍
人才引進，隊伍建設(shè)。我們婦產(chǎn)科年齡老化，35歲以下的只有3個，本科生只有1個，知識老化。助產(chǎn)士無上崗證，不能單獨接生，執(zhí)助1個，不能單獨上崗，存在醫(yī)療隱患，計劃多選送人員進修學(xué)習(xí)，人才引進必須有一定的專業(yè)能力，年輕，調(diào)進婦產(chǎn)科的醫(yī)師必須先進產(chǎn)房工作3年。
20xx年將進一步加強婦產(chǎn)科隊伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，考試，急救知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，操作技能培訓(xùn)及考核，新生兒搶救復(fù)蘇的處理，提高產(chǎn)科應(yīng)急能力，隨時應(yīng)對?？萍本?，成立產(chǎn)科應(yīng)急搶救小組，加劇婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)力量，要求科室里的人積極參加上級組織的各項學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識，開闊業(yè)務(wù)人員知識面，提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務(wù)水平。
4.服務(wù)考核促營銷
在今年工作中，繼續(xù)加強醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識的教育，加強服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，1切實為病人做實事，想病人所想，急病人所急。經(jīng)常與病人溝通，即給科室?guī)硇б?，也減少許多醫(yī)療糾紛。
第二部分敬請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心解決的問題 1. 助產(chǎn)士的配備，
助產(chǎn)士專業(yè)性強，產(chǎn)科風(fēng)險大，醫(yī)療隱患多，20xx出生新生兒1300人，助產(chǎn)士必須能夠單獨觀察產(chǎn)程，單獨接生。多年實事證明，婦產(chǎn)科的醫(yī)療糾紛多出自產(chǎn)科。
2，無痛人流開展欠佳。麻醉科醫(yī)師少，無痛人流風(fēng)險大，這個項目為熱門項目，病人要求人無痛人流開展欠佳流無痛苦，也反映一個醫(yī)院的醫(yī)療水平的窗口，也影響業(yè)務(wù)，能把能考
慮給手術(shù)醫(yī)師，麻醉科醫(yī)師一些補助。
3.建議手術(shù)室配備一臺嬰兒吸痰器。
4.婦產(chǎn)科添置一臺胎心監(jiān)護儀。
5.一臺嬰兒復(fù)蘇床。
6.開展嬰兒游泳。
7.添置陰道鏡，宮腔鏡。
8.改善婦產(chǎn)科醫(yī)師待遇 婦產(chǎn)科醫(yī)療收入高，藥品比例低，所以相對其他科室，婦產(chǎn)科醫(yī)師其他收入相當(dāng)少，為醫(yī)院獲利，特別為醫(yī)院在合管方面降低了日平均費用做了貢獻，減少醫(yī)院損失，婦產(chǎn)科醫(yī)師同時兼婦幼工作，兒保工作，計劃生育工作。工作復(fù)雜，醫(yī)師身心疲憊。請院領(lǐng)導(dǎo)多給婦產(chǎn)科以關(guān)愛。不能降低醫(yī)療比例獎，藥品比例期盼在去年的基礎(chǔ)上調(diào)高一些。
醫(yī)院婦產(chǎn)科年度工作計劃二：一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，結(jié)合科室的實際情況及護理部的要求，現(xiàn)制定20xx年護理計劃：
一、繼續(xù)加強細(xì)節(jié)管理及護理人員的層級管理，保證護理安全。 20xx年將嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度，把各項質(zhì)控工作分工到人，責(zé)任到人，充分發(fā)揮護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規(guī)范科室管理。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新知識，拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加經(jīng)濟收入。制定助產(chǎn)士培訓(xùn)計劃，著重培訓(xùn)助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀察及對難產(chǎn)的判斷，護理文書中增加臨產(chǎn)觀察記錄，以詳細(xì)記錄整個產(chǎn)程的進展，從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀察及處理能力，同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對危重患者及時組織護理查房;對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強培訓(xùn)，以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴(yán)格消毒隔離，預(yù)防醫(yī)院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預(yù)防醫(yī)院感染的重中之重。責(zé)任組長負(fù)責(zé)制及護士長總負(fù)責(zé)的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴(yán)格消毒隔離及物品交接管理，加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作。通過檢查與督導(dǎo)，全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理，完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物，嚴(yán)格消毒滅菌。并做好各項登記工作。
3、加強病房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
四、加強護理安全管理，嚴(yán)格實習(xí)帶教
實習(xí)帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實習(xí)生、進修生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀(jì)律的管理，制定學(xué)習(xí)計劃，定期進行轉(zhuǎn)科考試，并對實習(xí)同學(xué)進行帶教老師的滿意度調(diào)查，評選年度最滿意帶教老師。
五、晨會護理交班采取脫稿交班的方式，以提高護士對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。
六、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產(chǎn)后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開展中醫(yī)護理操作技術(shù)，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境。
七、加強醫(yī)療設(shè)備、急救藥械的管理，責(zé)任到人，將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專人負(fù)責(zé)管理、保養(yǎng)，定期檢查維修，確保每臺設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài);加強急救藥械的管理，專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時處于備用狀態(tài)。
八、加強健康宣教及產(chǎn)后訪視。在20xx年科室將建立孕產(chǎn)婦QQ群，隨時解決孕產(chǎn)婦提出的問題并做好孕期指道。同時日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時有指導(dǎo)，利用一切機會做好宣教工作。由接
生助產(chǎn)士負(fù)責(zé)在產(chǎn)后15-40天打電話進行產(chǎn)后訪視，了解產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來院復(fù)診及計劃生育指導(dǎo)。
近段時間，我們醫(yī)院也就是xxx市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過我們的“微笑服務(wù)，滿意待患”讓病人感覺我們醫(yī)務(wù)工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線，這能增強他們戰(zhàn)勝疾病的信心，同時也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖
為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實施：我們科室主要從三方面做起
一 科學(xué)管理強素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重，風(fēng)險較大，特別是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供安全滿意的服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進行。我覺得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻的團隊，管理出素質(zhì)，出成績，以制度管人，以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進行，得到社會的認(rèn)可。
二 優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人 信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進修學(xué)習(xí)，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會診，指導(dǎo)。對我們年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。
三 親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。我們堅持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。
我一直都覺得非常驕傲和自豪，因為我的工作是迎接新生命的到來，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵?？粗粋€個活潑可愛的小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性，我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，確保新生兒順利安全的到來，容不得我們半點疏忽。在分娩過程中經(jīng)常會碰到突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因為我們常接觸血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但付出的汗水會得到回報，當(dāng)我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿幸福的，生命帶給了我們無限的感動。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，進一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。
XX年婦產(chǎn)科護理服務(wù)工作計劃二
一、加強護理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，尤其是急救技術(shù)、?？浦R和法律法規(guī)知識的培訓(xùn)，不斷提高各級護理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護理工作。
1.重點加強對新護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，按護理部計劃強化基礎(chǔ)護理知識為主，引導(dǎo)、關(guān)愛、支持、幫直至達標(biāo)。
2.加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出?？评碚摗⒎?、法規(guī)、核心制度與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每月組織考試、考核2次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行考試，要求講究實效、實用。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)21項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士工作計劃安排操作考試一次，理論考試一次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
5、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)。
6、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。
二、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護士長經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理。
三、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取三級考評制度質(zhì)控護士—護士長—出院病歷終末，定期進行護理記錄缺陷分析與持續(xù)改進，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。
四、加強護理過程中的安全管理。
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任 ，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
五、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，通過與住院病人的交談，出院留言、滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
六、 做好教學(xué)、科研工作。
1、指定具有護師以上職稱的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
2、護士長為總帶教老師，護士長首日負(fù)責(zé)制，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排護理查房，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核。護士長安排一次法律、法規(guī)講座。
3、增強科研意識，每人論文1-2篇，力爭年開展新技術(shù)項目1項。
七、培養(yǎng)護士經(jīng)營意識，認(rèn)真執(zhí)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，善于進行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。
住院病人費用每日公式制，出院病人費用清查簽單制。
八、貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)，堅持質(zhì)量就是效益的原則，重視質(zhì)量監(jiān)控，強化量化管理，保證護理工作處于良性運作狀態(tài)。
九、打破獎金發(fā)放的大鍋飯，真正做到獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣。
十、不斷加強醫(yī)護，護患溝通、聯(lián)系、協(xié)作，增進協(xié)調(diào)，處理好人際、科際關(guān)系。為提高護理質(zhì)量和管理提供有力的契機。定期反饋評價臨床工作，持續(xù)改進使治療與護理工作能有計劃，按質(zhì)按量完成。
十一、加強人性化服務(wù)，創(chuàng)立溫馨病房，營造患者滿意科室。
十二、抓好護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，增強科研意識，不斷探索進取。
十三、護士年內(nèi)1-2篇論文 .
十四、重視護理臨床帶教，并將護理查房典型病例制作成多媒體課件。
十五、厲行節(jié)約，勤儉持家，做好科室的經(jīng)濟核算。遵守國家物價收費標(biāo)準(zhǔn)。
十六、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)。對法律知識教育，不定期考核，增強法律意識，以法服務(wù)病人，以法保護自己。
回顧這一年的工作，作為婦產(chǎn)科護士長，在“以病人為中心”護理服務(wù)的崗位上，我用愛心，把病人放在與自己同等的位置上，努力做到：醫(yī)為患所用、情為患所系、心為患所想、利為患所謀，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，認(rèn)真做好每一項醫(yī)療護理工作，腳踏實地的鉆研專業(yè)知識，不斷引進新技術(shù)、擴充教學(xué)與科研領(lǐng)域，更好的完成健康所系，生命相托的職業(yè)使命。一年的情況，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責(zé)，不失斗志，不辱使命?，F(xiàn)在就將我一年來的情況匯總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)素質(zhì)情況
現(xiàn)代社會競爭日趨激烈，而競爭成敗的關(guān)鍵在于人才，特別是我科室的工作周轉(zhuǎn)率快、煩瑣，更需要狠抓學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。我從提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能入手，狠抓自身的思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一年來，自覺堅持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位。一是堅持帶頭學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。作為婦產(chǎn)科護士長，我深感不學(xué)習(xí)就要落后，不學(xué)習(xí)就趕不上時代潮流，不學(xué)習(xí)就不能爭先創(chuàng)優(yōu)。因此，我堅持學(xué)習(xí)，并通過不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦產(chǎn)科護理知識，寫下大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。今年以來我共篇。二是堅持學(xué)以致用，務(wù)求產(chǎn)生實效。我在理論聯(lián)系實際上狠下功夫，狠抓護理管理和服務(wù)質(zhì)量，堅持深入研究，工作任勞任怨，做到細(xì)心、仔細(xì)，保證患者基礎(chǔ)護理到位率。
二、管理水平情況
我在今年的工作中注重加強溝通，增進協(xié)調(diào)，處理好人際關(guān)系，為提高護理質(zhì)量和管理提供有力的契機。護士長在醫(yī)院處于多層次、多角度、多方位、多類型的人際關(guān)系中，扮演著舉足輕重的角色。因此，我利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室、醫(yī)護、護護及護患間的矛盾;以謙虛、謹(jǐn)慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo);以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位護士和其他工作人員。我知道，只有關(guān)心、體貼、理解護士，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團結(jié)工作，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方，為提高護理質(zhì)量和管理水平提供有力的契機。
三、工作業(yè)績
四、存在問題和改進措施
回顧2015年的工作，雖然取得了諸多成績，但是也存在問題，例如在加強經(jīng)營意識、人才培養(yǎng)、護理安全工作方面做的并不好。對此，我將從這幾個方面加以改進：
一是增強經(jīng)營意識，做好財務(wù)管理。在護理工作中善于進行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。
二是以人為本，培養(yǎng)護理人才。調(diào)動科內(nèi)護理人員的積極性，在整體護理工作中發(fā)揮主觀能動性，從而提高護理質(zhì)量。同時落實各種規(guī)章制度，明確各班職責(zé)，善于用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人，做到常督促、勤落實。建立量化的護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和護士評價標(biāo)準(zhǔn)，加強質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。通過考評了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質(zhì)。
三是重視管理護理安全，杜絕護患矛盾和護理差錯。安全工作，重在防范。開展安全憂患意識教育，加強法律意識。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時完成各種有效記錄。把好護理環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)和終末質(zhì)量關(guān)。制定切實可行的崗位責(zé)任制，做到有章必循，責(zé)罰分明，發(fā)現(xiàn)缺陷及時反饋，并提出整改措施。
五、2016年工作計劃
1、在科內(nèi)重點培養(yǎng)—名骨干專科護士，承擔(dān)科室危重病人護理，護理會診，為今后科室向?qū)？品较虬l(fā)展做準(zhǔn)備。
2、科室輸液工作很重要易發(fā)生問題，建立輸液質(zhì)量管理小組，把好護理質(zhì)量關(guān)。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院評審； 護理工作； 婦產(chǎn)； 護理質(zhì)量
醫(yī)院評審不是評比，而是對醫(yī)院保障質(zhì)量、安全的條件和措施的認(rèn)證。是以質(zhì)量與安全為評審的核心目標(biāo)，注重醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)的適宜性[1]。今年我科認(rèn)真對照三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合科室實際情況，采取了一系列措施加強護理質(zhì)量管理，通過學(xué)習(xí)醫(yī)院評審細(xì)則，為婦產(chǎn)科的管理工作提供了一種新思路，使婦產(chǎn)科護理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，現(xiàn)將經(jīng)驗總結(jié)如下。
1、全員培訓(xùn)，加深科室護理人員對婦產(chǎn)科評審標(biāo)準(zhǔn)的理解
醫(yī)院和護理部高度重視評審工作，把迎接評審工作作為全院的年度重點工作。護士長帶領(lǐng)全科護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、深化認(rèn)識，通過傳達護士長例會、專題講座、經(jīng)驗交流等形式在全科護理人員中間積極營造迎接評審的氛圍。首先，充分發(fā)揮科室副護士長、護理教學(xué)組長和護理帶教老師的作用，組織不同層面人員的專題學(xué)習(xí)會，使其認(rèn)識到各自在迎接評審工作中的責(zé)任和工作重點。其次，對下發(fā)《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》中涉及婦產(chǎn)部分內(nèi)容認(rèn)真解讀、梳理，使全科護理人員主動參與這項工作，知曉各標(biāo)準(zhǔn)條款的具體要求和在工作中如何落實。同時，還將評審內(nèi)容與個人的考核緊密結(jié)合，不僅檢驗了全科護理人員的學(xué)習(xí)效果，而且促使迎接評審工作深入人心。
2、梳理條款，查找自身存在的問題
新的評審標(biāo)準(zhǔn)更加關(guān)注醫(yī)院系統(tǒng)化和精細(xì)化管理，要求凡事都應(yīng)有制度、流程、培訓(xùn)、執(zhí)行、監(jiān)管、反饋、整改和持續(xù)改進，凡事都應(yīng)有明確的責(zé)任部門和責(zé)任人。為此，科室按照護理部的要求，首先從完善科室護理工作各項制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)和記錄入手，組織全科護理人員開展自查和互查，逐一分解條款，逐項落實。同時，對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以反饋、整改，并在每周五護理小組會上進行分析。通過護理部內(nèi)審組深入科室、總護士長隨機檢查及護士長查房開展自評，在查找護理工作短板問題的同時，使全科護理人員對評審工作有了清晰的感性認(rèn)識。
3、抓住重點，落實責(zé)任制整體護理，推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)持續(xù)進步
3.1責(zé)任制整體護理的中心思想是要體現(xiàn)出護理工作“以人為本”的服務(wù)理念。首先優(yōu)化婦產(chǎn)入院流程及實施細(xì)則，根據(jù)護士的能力、職稱、工作經(jīng)歷和學(xué)歷，通過綜合評價和考核，將責(zé)任護士分成4個層級，層級高的護士負(fù)責(zé)危重患者護理，層級低的護士負(fù)責(zé)病情較輕患者的護理。責(zé)任護士為患者提供全方位、全程化無縫隙護理工作，包括提供專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等，真正實現(xiàn)患者的扁平化管理，使患者得到全程、全面、連續(xù)性的護理服務(wù)。
3.2根據(jù)患者的具體情況，開展多樣性的健康教育。在對患者進行搶救時，護理人員的心理和頭腦要保持冷靜鎮(zhèn)定，并穩(wěn)定好患者家屬的情緒，降低患者因為疾病引起的負(fù)面情緒，促進患者康復(fù)，對患者不當(dāng)?shù)男袨檫M行指導(dǎo)和糾正，促進患者對健康教育的認(rèn)知。
3.3根據(jù)科室人流情況，確定健康教育展開的形式。婦產(chǎn)科門診其人員流動性較大，是婦產(chǎn)患者到達醫(yī)院的首站，所以科室利用板報、標(biāo)語及墻報等方式進行教育工作的宣傳，同時科室醫(yī)護人員也通過口頭宣傳達到健康教育的目的。因此，婦產(chǎn)科的護理人員通過做到真正的快、穩(wěn)、準(zhǔn)地治病救人，充分發(fā)揮了良好的護患關(guān)系，將健康教育貫穿在全程的護理工作中，真正的將護理工作和健康教育工作相結(jié)合。使患者樹立了良好的健康理念，掌握了自我保健方法，提高了生活質(zhì)量和自護能力。
4、 加強護理質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進
護理評審工作的核心是護理管理與質(zhì)量的持續(xù)改進[2]。護理質(zhì)量管理必須堅持持續(xù)質(zhì)量改進的原則，找出護理服務(wù)過程中存在的問題，分析原因，制訂持續(xù)改進的措施，并加以實施和評估實施的效果。婦產(chǎn)科成立了護理質(zhì)量和安全管理小組，制訂了相應(yīng)的工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)，每周定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，對出現(xiàn)的問題進行追蹤直到改正。同時護士長每月對護理部、總護士長、科室自查問題進行質(zhì)量分析，制訂整改措施，定期跟蹤督導(dǎo)，推動護理質(zhì)量持續(xù)改進，避免時間和人力資源的浪費，確保護理安全。
5、 分層次培訓(xùn)模式是全面提升婦產(chǎn)科護理工作的前提。
人員的培訓(xùn)是各項工作落實的前提，醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)中強調(diào)對人員的培訓(xùn)，包括內(nèi)容、方式和記錄。我科年輕護士比例大，按照分層次按需培訓(xùn)的原則。層次不同，側(cè)重點不同，內(nèi)容深度和廣度不同，我們制訂了培訓(xùn)方案、內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，做到了全員培訓(xùn)、全員考核。
5.1 新入科護士培訓(xùn)：首先集中參加全院的崗前教育及脫產(chǎn)培訓(xùn)2周。入科后進行1周的入科培訓(xùn)，內(nèi)容：①婦產(chǎn)科環(huán)境設(shè)施及規(guī)章制度；②婦科及產(chǎn)科急救流程應(yīng)急預(yù)案；③婦產(chǎn)科各種儀器使用及保養(yǎng)；④急救藥品；⑤護理文件書寫；⑥計算機操作。培訓(xùn)結(jié)束后分區(qū)域由帶班老師進行1對1的3個月帶教，結(jié)束后進行理論操作考試和完成相應(yīng)的夜班數(shù)，就可以獨立勝任相應(yīng)的崗位，再繼續(xù)接受婦產(chǎn)科新護士1年培訓(xùn)。
5.2 3年內(nèi)護齡護士培訓(xùn)：制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)目標(biāo)，由淺入深，由易到難進行培訓(xùn)[3]。第1年注重培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，加強基礎(chǔ)理論和技能的培訓(xùn)，達到能基本勝任婦產(chǎn)科常規(guī)護理工作。第2年注重獨立工作能力和團隊協(xié)作精神培訓(xùn)，提高專業(yè)護理理論和技能，達到各項技能獨立操作。第3年注重婦產(chǎn)專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，全面掌握專業(yè)護理理論和技能，達到對婦科及產(chǎn)科急危重癥能力及時正確評估、判斷和急救。
5.3 4～10年護齡護士培訓(xùn)：是婦產(chǎn)科整體護理工作的支柱，是科室各區(qū)域的業(yè)務(wù)骨干，培訓(xùn)側(cè)重專科教學(xué)等內(nèi)容。參與教學(xué)工作，組織護理業(yè)務(wù)查房、小組培訓(xùn)等。參加科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)≥6次/年，專科操作≥8次/年，基礎(chǔ)護理操作≥4次/年。
5.4 專業(yè)定向培訓(xùn)：分次分批安排業(yè)務(wù)骨干護士到全國各大知名醫(yī)院婦產(chǎn)科進修學(xué)習(xí)，參加省內(nèi)外學(xué)習(xí)班，有計劃培養(yǎng)婦產(chǎn)專科護士。參加省內(nèi)外各種學(xué)習(xí)班多人次，以全面提升婦產(chǎn)護士的專業(yè)素質(zhì)。
5.5 建立參訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄[4]：由培訓(xùn)組長簽字，科室建立學(xué)習(xí)記錄，作為年底評先選優(yōu)量化考核指標(biāo)之一。
5.6 考核 理論每周護士長提問考核2～3次，要求提問考核達合格，對不合格者重復(fù)提問直到考核合格。試卷考試從培訓(xùn)的內(nèi)容中選擇試題，要求≥80分合格。技能本院65項基礎(chǔ)護理操作及專科技能操作，要求≥85分合格。通過培訓(xùn)使不同年資的護士理論和操作成績均明顯的提高，從而達到了培訓(xùn)目的。通過培訓(xùn)患者及醫(yī)生的滿意度明顯上升，通過培訓(xùn)拓展了護士的知識層面，提高了工作能力，同時激勵了不同年資護士積極性，對促進婦產(chǎn)護理工作起到了決定作用。
6、 重視危機管理，建立突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案
我們根據(jù)醫(yī)院下發(fā)的應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合婦產(chǎn)科的工作特點，制訂了有關(guān)婦產(chǎn)科的10項應(yīng)急預(yù)案。使護士明確面對突發(fā)事件應(yīng)如何應(yīng)對，同時強調(diào)應(yīng)對突發(fā)事件所需的醫(yī)療設(shè)備、藥品、器械，功能到位。應(yīng)急預(yù)案的制訂是危機管理的具體應(yīng)用，而危機管理則是一種針對危機情況所作的管理措施和應(yīng)對策略[5]。危機管理的應(yīng)用，使婦產(chǎn)科的護理質(zhì)量安全得到了進一步保證。
隨著等級醫(yī)院評審工作的開展，對護理質(zhì)量管理提出了新的更高的要求，護理質(zhì)量控制需要與時俱進，在標(biāo)準(zhǔn)和方法制定上需更符合臨床工作實際。護理培訓(xùn)考核還沒有最終形成一個完整的體系，特別是?？谱o士的培訓(xùn)和使用。對科室培訓(xùn)的監(jiān)管等還是薄弱環(huán)節(jié)，需要將其充實并落到實處。因此，護理培訓(xùn)和考核體系需要進一步充實。
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【關(guān)鍵詞】柔性管理；婦產(chǎn)科；護理中；實踐
1資料與方法
1.1一般資料
選取本院2017年5月～2018年10月接收的82例產(chǎn)婦進行研究，將產(chǎn)婦分成兩組采用不同的護理方法。研究1組患者年齡21～42歲，平均（34.11±5.14）歲，產(chǎn)婦的孕周36～40周，平均（38.7±1.2）周，研究2組患者年齡22～44歲，平均（34.20±5.23）歲，產(chǎn)婦的孕周37～41周，平均（38.8±1.5）周，兩組產(chǎn)婦在年齡、孕周上比較；差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。
1.2護理方法
研究1組產(chǎn)婦進行常規(guī)的護理方法，對產(chǎn)婦進行心理疏導(dǎo)。研究2組給予產(chǎn)婦進行柔性管理的護理方法。樹立和諧的人際關(guān)系：柔性管理的本質(zhì)為民主和平等，需要一種融洽、良好與和諧的人際交往關(guān)系，柔性管理能促使科室的每個護理工作人員具有主人翁的感受[1]。所以針對日常的決策、工作計劃和每年的年度計劃等，都應(yīng)該邀請護士參與其中，考慮護士于會議中的建議和意見，根據(jù)具體情況進行實施，既能避免上級領(lǐng)導(dǎo)的片面性和主觀性，又能促成上級與護士的和諧關(guān)系。經(jīng)過一系列的會議，護士會領(lǐng)悟到上級的重視和尊重，增加護士的自信心，從而促進婦產(chǎn)科科室的發(fā)展。護理人員應(yīng)主動與產(chǎn)婦家屬溝通，了解其想法以及為其解答治療過程中的疑問，聯(lián)合產(chǎn)婦家屬一起鼓勵、支持患者，降低產(chǎn)婦的心理負(fù)擔(dān)，讓其充分感受到來自家庭及護理人員的關(guān)心，建立良好的護患關(guān)系[2]。多組織集體交流活動，促進病友之間交流，分享治療感受及經(jīng)歷，鼓勵互相討論，不理解的地方護理人員要予以專業(yè)的解答，促進病友間的交流，調(diào)動產(chǎn)婦自教自學(xué)能力，分散產(chǎn)婦對疾病的注意力，保持愉悅的心情。
1.3統(tǒng)計學(xué)方法
采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS18.0進行數(shù)據(jù)處理，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料用百分比表示，采用x2檢驗，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
比較兩組產(chǎn)婦的護理滿意度，研究1組的產(chǎn)婦護理滿意度要顯著低于研究2組，兩組之間的對比；差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。
一、2014年工作情況回顧
作為婦產(chǎn)科的護士長，我工作主動、負(fù)責(zé)，每天認(rèn)真檢查各項護理工作的落實情況，并根據(jù)每天的工作需要和變化，隨時調(diào)整工作方案，始終保持婦產(chǎn)科的工作秩序有條不紊。在工作中發(fā)現(xiàn)問題能及時解決，處理問題果斷、靈活。積極掌握人員情況，對每位護士的工作能力做到心中有數(shù)，知人善任，人盡其才，充分發(fā)揮護士群體的潛力。在工作中善于總結(jié)，經(jīng)?；剡^頭來對自己的工作進行反思、總結(jié)，找出差距，使工作不斷完善。除了做好日常工作，我還緊抓婦產(chǎn)科的整體管理工作不放松。
(一)強化學(xué)習(xí)，做科室?guī)ь^人
在競爭激烈的形勢下，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷進步，才能使自己在競爭中不斷前進，不斷適應(yīng)時代的發(fā)展。今年以來，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護理支部建設(shè)，使本科室呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。要做好婦產(chǎn)科的護士長，就要不斷加強自身的學(xué)習(xí)，在繁忙的工作之余，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱婦產(chǎn)科的相關(guān)資料，學(xué)習(xí)和探索，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平。此外，本年度還參加了護理的在職教育，并取得良好成績；通過外出考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗?？傊?，我始終積極采取最適合自己的各種方式來拓寬知識面，力求精湛與廣博，并使之在臨床護理工作中運用自如。在管理能力上，我注重掌握用人藝術(shù)，將每位護士的工作都一分為二看待，揚長避短，知人善用，分工授權(quán)，使之人盡其才，充分調(diào)動大家主動參與管理的意識，發(fā)揮個人優(yōu)勢，增強主人翁責(zé)任感，提高護理工作效率。今年以來，我在發(fā)表了篇文章。
(二)加強教育，提升隊伍素質(zhì)
由于婦產(chǎn)科的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此，護理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到婦產(chǎn)科的工作效率。這一年來，本科室護士的培訓(xùn)工作是我工作之重點，在本科室護士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓(xùn)，外出進修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護理查房，嚴(yán)格按照2014年婦產(chǎn)科護士培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)并考核，全科護理人員均參加了護理?？苹虮究频脑诼毥逃?，從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化年輕護士的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為業(yè)務(wù)骨干。緊抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)的培訓(xùn)，保證患者基礎(chǔ)護理到位率，對護士加強監(jiān)督，全面完成了護理人員年度理論及操作考核，合格率達%。一年的培訓(xùn)使得本科室護士能勝任日常工作。
(三)建立健全各項規(guī)章制度
婦產(chǎn)科是本院一個重要的科室，醫(yī)療護理任務(wù)繁重，為此，今年以來，我組織科室人員建立健全了一套嚴(yán)格周密、切實可行的制度常規(guī)，以保證本科室護理工作正常運轉(zhuǎn)。本年度，在原有的管理制度和崗位操作規(guī)范的基礎(chǔ)上，不斷完善和修改，在交接班制度上，實行“五不交、不接”：本班任務(wù)沒有完成者不交、不接；護士站、治療室、病室衛(wèi)生差不交、不接；用過物品未整理著不交、不接；孕、產(chǎn)婦、新生兒護理不周，床鋪不整潔者不交、不接；特殊治療不清楚者不交、不接。另外，還增加了各項護理操作常規(guī)，急救藥品、毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓(xùn)計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執(zhí)行情況，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循，從而使本科室秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。
(四)無微不至，樹文明新風(fēng)
護士的工作就是要做好日?；颊叩淖o理工作，這是護理最基本的要求；今年我積極響應(yīng)護理倡導(dǎo)“微笑暖人心、真情待病人”的護理服務(wù)活動，帶領(lǐng)本科室全體護理人員以病人的反應(yīng)為第一，以病人的要求為第一，以病人的滿意程度為第一，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處，為病人提供主動和預(yù)料之外的服務(wù)；讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠的溫情。
(五)以人為本，抓好帶教實習(xí)
今年，我科室新近名實習(xí)生，為切實做好實習(xí)生帶教管理工作，我尊重她們的身心發(fā)展的階段性特點，尊重她們的職業(yè)需求，以人性化的教育管理，引導(dǎo)她們快速提高護理技能，盡快進入角色，適應(yīng)崗位工作，培養(yǎng)正確的職業(yè)觀，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
一是以學(xué)員身心成長與職業(yè)發(fā)展為本，愛心關(guān)注學(xué)員心理動態(tài)。我組織帶教老師加強與學(xué)員的溝通交流，以平易近人的態(tài)度接近學(xué)生，深入了解其心理動態(tài)，進而采取相應(yīng)的措施。
二是以培養(yǎng)學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)為本，熱心輔導(dǎo)與培訓(xùn)。1.采取鼓勵式教育，時時刻刻關(guān)心學(xué)員的進步與成長，對于學(xué)員點點滴滴的進步，都應(yīng)當(dāng)給予大力的表揚與肯定，讓學(xué)員充分感受到自我的進步，體驗成功的感覺，堅定職業(yè)信念；同時讓學(xué)員接受護理崗位的工作現(xiàn)實，明白護理工作的性質(zhì)就是處理繁雜瑣碎的事務(wù)，就是位患者提供耐心周到的服務(wù)。2.請周圍的優(yōu)秀護理人員講述自己的工作經(jīng)歷，介紹先進的事跡，用“現(xiàn)身說法”，幫助學(xué)員樹立正確的職業(yè)觀。3.定期召開經(jīng)驗交流會，每隔一段時間，組織學(xué)員召開座談會，既要談?wù)搶W(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)成果，還要交流如何與周圍領(lǐng)導(dǎo)同事建立和諧融洽的關(guān)系，如何建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
二、2015年工作計劃
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認(rèn)識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好護士長工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為醫(yī)院的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
(一)鞏固護理質(zhì)量，實現(xiàn)持續(xù)改進、不斷提高的根本目標(biāo)。繼續(xù)帶領(lǐng)全科護士及時摸索、總結(jié)行之有效的基礎(chǔ)護理新方法，并形成規(guī)范，不斷提高基礎(chǔ)護理技巧，提高病人的舒適感及滿意度。
基本信息
崗位名稱 職位類別 崗位目標(biāo) 婦產(chǎn)科護士長 臨床護理 直接上級 相關(guān) （協(xié)作） 崗位 護理部、 科主任 所屬部門 婦產(chǎn)科、護理部 其他臨床科室，職能部門等。
在護理部主任、科護士長的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本病區(qū)的行政管理和護理工作。 單獨主持病區(qū)工作的副護士長履行護士長的崗位職責(zé)。
崗位職責(zé)
1、計劃管理： 根據(jù)護理部工作計劃，結(jié)合本病區(qū)情況制定本科工作計劃，并組織實 施。 2、臨床護理： ? 合理安排和檢查本病房的護理工作，參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)患者 的搶救和護理工作，對復(fù)雜的護理技術(shù)或新開展的護理業(yè)務(wù)，要親 自參加實踐。 ? 定期參加科主任查房，參加科內(nèi)會診及大手術(shù)、疑難病例、死亡病 例的討論，及時了解病情變化及對護理工作的要求。 ? 教育護理人員加強工作責(zé)任心，改進服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑、規(guī) 章制度及技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故。 ? 組織護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練，并注意護士素質(zhì)的培養(yǎng)。 ? 負(fù)責(zé)病房管理，保持病室環(huán)境的整潔、安靜、安全，加強病人、陪 探視人員及衛(wèi)生員、護工的管理。 ? 深入病房，了解病人的病情、思想及生活情況，定期召開公休座談 會，聽取醫(yī)療護理及飲食方面的意見，認(rèn)真分析研究，提出改進措 施。 ? 負(fù)責(zé)本病區(qū)醫(yī)療器械、被服、用品的計劃請領(lǐng)、報銷和保管工作， 檢查病房急救藥品、器械，保持完好備用狀態(tài)，加強對毒麻藥品的 管理。 ? 了解本專業(yè)國內(nèi)外護理技術(shù)發(fā)展動態(tài)，積極組織開展護理新技術(shù)、 新業(yè)務(wù)及科研工作。 3、護理質(zhì)量管理： ? 負(fù)責(zé)本病區(qū)的護理質(zhì)量管理，保證本病區(qū)護理工作的合理性、合法 性及安全性。 ? 根據(jù)國家的法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，督促本病區(qū)護士實施 各項與護理相關(guān)的制度。 ? 根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理要求，建立和完善本部門護理質(zhì)量管理細(xì)則，優(yōu) 化部門護理工作、服務(wù)流程。 ? 嚴(yán)格執(zhí)行各種報告制度，包括特殊事件報告制度、不良事件報告制 度、難免壓瘡報告制度等。 ? 協(xié)助處理各類護理投訴及糾紛，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 4、護理人員管理：
工作標(biāo)準(zhǔn)
1、有年度工作計劃與總結(jié)。 2、有季度安排，月計劃、周安排。
1、護士長具有?？谱o理學(xué)術(shù)帶頭人 的水平。 2、積極開展以病人為中心的人性化 服務(wù)。 3、病區(qū)有?？谱o理常規(guī)和技術(shù)操作 規(guī)程等資料。 4、有護理人員在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育 計劃和實施方案 5、進行護士長日間五查房和病區(qū)護 理全面質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾 偏。 6、各種報表按要求及時準(zhǔn)確完成， 原始資料記錄
準(zhǔn)確、完整。
1. 護 理 質(zhì) 量 指 標(biāo) 達 到 等 級 醫(yī) 院 標(biāo) 準(zhǔn)。護理工作滿意度不低于 90﹪. 2.基礎(chǔ)護理合格率≥90﹪. 3、特一級護理合格率≥90﹪. 4、搶救物品完好率 100﹪. 5、無菌物品合格率 100﹪. 6、健康教育質(zhì)量達標(biāo)率 100﹪.
1、護理人員配備合理。
? 在護理部和科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本病區(qū)護理人員管理。 2、有護理人員考核標(biāo)準(zhǔn)。 ? 按照定崗定編的原則，合理設(shè)置護理人員結(jié)構(gòu)，合理配置護理人員。 ? 建立病區(qū)護理績效管理體系。 （包括考核、獎懲、反饋及輔導(dǎo)等） ? 負(fù)責(zé)安排本病區(qū)護理人員的入職指導(dǎo)、在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育。 5、教學(xué)及科研： ? 組織本病區(qū)護理人員開展護理教學(xué)、科研工作，完成護理教學(xué)、科 研任務(wù)。 ? 制定本病區(qū)護理教學(xué)、科研計劃，并組織實施。 ? 組織引進或開展護理新技術(shù)、新項目。 ? 組織護理帶教和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 ? 組織開展護理科研活動，提高病區(qū)整體護理水平。 ? 負(fù)責(zé)護理實習(xí)、進修人員管理 ? 督促檢查帶教質(zhì)量。
1、 有護理教學(xué)計劃并組織實施。 2、 帶教教師資質(zhì)符合要求，并有教 案。 3、 新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展通過審批， 并制定護理常規(guī)和操作流程。
科室管理職能
根據(jù)護理部授權(quán)，具體分管科室人員管理、質(zhì)量管理、設(shè)備儀器管理、病房管理、獎金核算、物價、醫(yī)保、院 感、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及學(xué)術(shù)活動管理等科室管理職能。 1） 科室日常事務(wù)管理：協(xié)助科主任制定科室規(guī)章制度、流程，起草各種計劃、總結(jié)、申報材料等，參與科室 內(nèi)部重要事項的決策，協(xié)助管理科室日常事務(wù)，重要事項及時報告科主任、護理部。 2） 人員管理：根據(jù)護理部授權(quán)，與科主任協(xié)作負(fù)責(zé)本部門人員管理工作。 協(xié)助做好崗位聘任工作 協(xié)助進行績效考核，包括各類考核數(shù)據(jù)的收集、整理，了解、記錄員工績效表現(xiàn)。 協(xié)助與相關(guān)職能部門進行有關(guān)人員管理方面的聯(lián)系、溝通。 3） 協(xié)助組織院內(nèi)外講座及各類學(xué)術(shù)活動。 4） 督促落實本部門設(shè)備儀器管理制度，規(guī)范和完善操作、維護流程。 5） 獎金核算：根據(jù)人力資源部授權(quán)，負(fù)責(zé)本部門獎金核算工作。 協(xié)助護理部制定和完善本部門績效考核、獎金分配制度。 負(fù)責(zé)與人力資源部獎金核算方面的溝通聯(lián)系。根據(jù)獎金分配制度，核算本部門的獎金。 6） 督促、檢查本部門員工遵守各種物價、醫(yī)保管理制度。 7） 協(xié)助科主任做好物價、醫(yī)保違規(guī)情況的調(diào)查、處理及整改。 8） 協(xié)助科室各類宣傳材料的整理、更新及各種對外宣傳活動等工作。
任職要求
性別要求 專業(yè)要求 工作經(jīng)驗 女 婦產(chǎn)科護理專業(yè) 臨床護理 10 年工作經(jīng)驗 知識名稱 知識要求 專業(yè)知識 管理知識 主
要內(nèi)容及對應(yīng)水平 熟悉本專業(yè)知識、各項工作流程及操作規(guī)范，熟練掌握各項護理操作技能， 包括各項應(yīng)急搶救技能。 熟悉人員管理、獎罰激勵等方面的管理理論及實際操作，有較強的溝通、 協(xié)調(diào)能力。 年齡要求 技術(shù)職務(wù) 不限 主管護師 教育水平 身體條件 大學(xué)本科 健康
人文知識 法律法規(guī) 質(zhì)量管理 計算機知識
熟悉社會道德規(guī)范，掌握先進的服務(wù)理念，了解醫(yī)院文化及風(fēng)土人情。 知曉相關(guān)醫(yī)療護理方面的法律法規(guī)。 熟悉質(zhì)量管理的相關(guān)知識，掌握常用的質(zhì)量管理工具。 掌握常用辦公軟件的應(yīng)用。
工作條件
