緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

短期企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的步驟如下：

1.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。

2.制訂控制措施--采用登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段，監(jiān)督企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。

3.確立訓(xùn)練目的--闡明企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。

4.決定評(píng)估方法--根據(jù)對(duì)受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評(píng)估以及命題作業(yè)、書(shū)面測(cè)驗(yàn)、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報(bào)告等各方面來(lái)綜合評(píng)價(jià)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。

5.設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。

6.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開(kāi)會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。

(二)長(zhǎng)期企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

(1)根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過(guò)程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語(yǔ)言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動(dòng)主要是班組長(zhǎng)以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。

(2)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來(lái)的。

(3)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過(guò)培訓(xùn)來(lái)達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高企業(yè)管理水平。通過(guò)對(duì)上年度企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過(guò)培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。

篇2

[關(guān)鍵詞]關(guān)聯(lián)；績(jī)效導(dǎo)向；企業(yè)培訓(xùn)；教學(xué)設(shè)計(jì)

[中圖分類號(hào)]G40-057 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [論文編號(hào)]1009-8097（2013）08-0113-05 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.08.023

一、引言

“企業(yè)為了解決員工由于缺少相應(yīng)的知識(shí)、技能與態(tài)度而引發(fā)的績(jī)效問(wèn)題，往往需要通過(guò)培訓(xùn)這一干預(yù)手段提高員工績(jī)效”。如何避免工作差錯(cuò)或者由于相關(guān)知識(shí)和技能的缺乏而導(dǎo)致機(jī)會(huì)流失，是專家學(xué)者們所要考慮的問(wèn)題?？?jī)效導(dǎo)向教學(xué)是企業(yè)培訓(xùn)的指引，績(jī)效導(dǎo)向的教學(xué)目標(biāo)具有較強(qiáng)的具體性和實(shí)用性，即縮小初學(xué)者與績(jī)效模范之間的績(jī)效差距，幫助企業(yè)降低培訓(xùn)成本，給組織和個(gè)人都帶來(lái)價(jià)值提升?？?jī)效導(dǎo)向教學(xué)的工作原理是建立關(guān)聯(lián)，促進(jìn)知識(shí)遷移，其宗旨是保證學(xué)習(xí)者所學(xué)內(nèi)容能夠被“學(xué)以致用”。

二、相關(guān)基礎(chǔ)理論

1.績(jī)效

本文中所討論的“績(jī)效”（Performance）是指行為的結(jié)果，而并不僅僅單指行為或者結(jié)果。它是指行為者實(shí)施了某些活動(dòng)，由于這些活動(dòng)的影響致使行為者的生產(chǎn)環(huán)境或過(guò)程產(chǎn)生了某種程度的變化從而造就行為的結(jié)果。美國(guó)教育技術(shù)先驅(qū)吉爾伯特（T.F.Gillbert，1974）在論述績(jī)效概念時(shí)，將企業(yè)組織有價(jià)值的“成就、業(yè)績(jī)”相提并論。我國(guó)的漢語(yǔ)與英文的績(jī)效表達(dá)概念基本相同，都是指成績(jī)，成就和業(yè)績(jī)?？?jī)效概念包括兩個(gè)部分：行為與價(jià)值，但行為并不與價(jià)值等同?？?jī)效的衡量不能通過(guò)工作量來(lái)表現(xiàn)，而是通過(guò)業(yè)績(jī)來(lái)衡量工作行為。價(jià)值作為績(jī)效概念內(nèi)涵之一，工作行為就要取得組織系統(tǒng)所期望的、符合組織發(fā)展總體目標(biāo)的成效。

從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)組織就是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)有若干職能部門構(gòu)成，“過(guò)程”就是貫穿與各個(gè)部門之間的作業(yè)流程，作業(yè)流程又是由若干工作崗位組成。從系統(tǒng)層次看，績(jī)效分為組織層次（關(guān)系）的績(jī)效、過(guò)程層次的績(jī)效與工作崗位層次（個(gè)人）的績(jī)效。只有這些層次的績(jī)效相一致，才能產(chǎn)生“合力”促進(jìn)整體效應(yīng)。

2.績(jī)效導(dǎo)向

績(jī)效導(dǎo)向是指從績(jī)效的角度考察項(xiàng)目運(yùn)行，將績(jī)效意識(shí)貫穿到培訓(xùn)活動(dòng)始終，注重培訓(xùn)對(duì)實(shí)際效果和工作績(jī)效的改進(jìn)，加大對(duì)培訓(xùn)效度的檢驗(yàn)。培訓(xùn)管理中的績(jī)效導(dǎo)向有雙重涵義：（1）對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)本身的績(jī)效評(píng)價(jià)，關(guān)注培訓(xùn)過(guò)程的成本、實(shí)踐、效果等方面的控制。（2）對(duì)培訓(xùn)效果的后期績(jī)效檢驗(yàn)，檢查培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期效果，是否增加員工的知識(shí)積累，提高員工的相應(yīng)能力，調(diào)整員工的組織行為，改善員工的工作績(jī)效。

3.成人學(xué)習(xí)理論

成年人的學(xué)習(xí)是一種解決問(wèn)題的活動(dòng)，其目的是為了解決所面臨的各種工作或生活中的實(shí)際問(wèn)題。成人的學(xué)習(xí)是一種相互協(xié)作的活動(dòng)，通過(guò)協(xié)作激發(fā)他們的興趣，開(kāi)發(fā)智力，增強(qiáng)人的能力。協(xié)作的基礎(chǔ)是成年人的經(jīng)驗(yàn)，尤其是他們?cè)谏鐣?huì)交往方面的經(jīng)驗(yàn)。協(xié)作及經(jīng)驗(yàn)的充分共享成為他們共同解決問(wèn)題的寶貴資源。美國(guó)心理學(xué)家戴維·庫(kù)伯（David Kolb）提出的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論，認(rèn)為“成人的學(xué)習(xí)是一種基于體驗(yàn)的學(xué)習(xí)，是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，這一過(guò)程包括四個(gè)步驟：具體經(jīng)驗(yàn)、反思性觀察、抽象的理解、應(yīng)用實(shí)踐”。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式是以活動(dòng)為開(kāi)始，先行而后知。成人的學(xué)習(xí)是一種基于體驗(yàn)的方式，是在探索和解決工作、生活中難題的同時(shí)獲得新知識(shí)，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的過(guò)程，幫助提高人的能力與素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

三、績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)

績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)是在成人學(xué)習(xí)理論與績(jī)效理論的基礎(chǔ)上建立的。它以工作場(chǎng)所中的真實(shí)事件與程序作為教學(xué)材料，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)幫助，提高學(xué)習(xí)者績(jī)效水平。因此，績(jī)效導(dǎo)向培訓(xùn)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.明確的目的

績(jī)效導(dǎo)向的目標(biāo)必須具有目的性、針對(duì)性、具體性與適用性，因此也被稱為“目標(biāo)導(dǎo)向”。通過(guò)培訓(xùn)能夠在工作場(chǎng)所改進(jìn)員工的實(shí)踐行為以提高績(jī)效，縮小學(xué)習(xí)者與模范之間的績(jī)效差距，獲得企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值提升。明確的目標(biāo)能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與績(jī)效，使企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)，幫助知識(shí)遷移，減少干擾信息，優(yōu)化企業(yè)與個(gè)人的收益。

2.優(yōu)秀的典范

為人員提供績(jī)效模范或案例。與傳統(tǒng)教學(xué)相比，績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)較少邀請(qǐng)本領(lǐng)域的理論專家做職業(yè)或?qū)I(yè)指導(dǎo)，由于培訓(xùn)具有明確具體的目標(biāo)，培訓(xùn)通常會(huì)為學(xué)習(xí)者提供績(jī)效模范或案例以提高培訓(xùn)的實(shí)效性。

3.在實(shí)踐與過(guò)程中教學(xué)

績(jī)效既是“產(chǎn)品”也是“產(chǎn)出過(guò)程”。與傳統(tǒng)教學(xué)相比，績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)改變了知識(shí)單向傳授的模式，將培訓(xùn)與績(jī)效緊密聯(lián)系，注重所學(xué)知識(shí)、技能與實(shí)際工作需求之間關(guān)聯(lián)的建立，使學(xué)習(xí)者走出教室，在工作中邊做邊學(xué)，這種“做中學(xué)”的成人學(xué)習(xí)方式更加適用于企業(yè)培訓(xùn)，幫助員工提高知識(shí)遷移速度，達(dá)到目標(biāo)績(jī)效水平。

4.教師到教練的轉(zhuǎn)變

培訓(xùn)者不再是知識(shí)講授者，他將轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹毜慕巧?。在個(gè)別化的訓(xùn)練（為個(gè)別的學(xué)習(xí)者傳授特定的知識(shí)或技能）中，教練對(duì)所要傳授的具體事件進(jìn)行示范，并對(duì)學(xué)習(xí)者的練習(xí)或?qū)嵺`行為進(jìn)行總結(jié)，為提高績(jī)效水平提供支持。

5.學(xué)習(xí)者主動(dòng)參與

績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)需要考慮的是如何使學(xué)習(xí)者從消極的知識(shí)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的參與者。培訓(xùn)者需要考慮的是學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)原因與對(duì)策。人的動(dòng)機(jī)與人的期望、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)相關(guān)聯(lián)，是一種復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)。雖然會(huì)有外部因素對(duì)其產(chǎn)生影響與干擾，但是仍然具有它穩(wěn)定可預(yù)測(cè)的方面。在績(jī)效導(dǎo)向培訓(xùn)中要為學(xué)習(xí)者提供適當(dāng)?shù)耐獠凯h(huán)境，排除外部環(huán)境干擾，闡明績(jī)效目標(biāo)的價(jià)值，營(yíng)造舒心的工作氛圍。當(dāng)這些與學(xué)習(xí)者切身利益相關(guān)的問(wèn)題被明確解決時(shí)，學(xué)習(xí)者將會(huì)積極地參與到培訓(xùn)中來(lái)，并根據(jù)自己的需求選擇應(yīng)用，執(zhí)行任務(wù)，進(jìn)行實(shí)踐，接受指導(dǎo)。

6.靈活的時(shí)間安排

績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)不必嚴(yán)格按照預(yù)定的課程日期或時(shí)間進(jìn)行。時(shí)問(wèn)的靈活性能夠確保在培訓(xùn)后即時(shí)進(jìn)行上崗實(shí)踐。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)雖然也具有特定的專業(yè)性，但是在企業(yè)中不同的工種，培訓(xùn)的內(nèi)容仍然顯得較多，時(shí)間被浪費(fèi)且讓學(xué)習(xí)者很難找到哪些內(nèi)容與自己真正相關(guān)聯(lián)?？?jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作關(guān)聯(lián)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，減少學(xué)習(xí)者離崗時(shí)間，將培訓(xùn)內(nèi)容迅速應(yīng)用于實(shí)踐中，在實(shí)踐中不斷磨煉，達(dá)到目標(biāo)績(jī)效水平。

7.績(jī)效評(píng)估

傳統(tǒng)培訓(xùn)在評(píng)價(jià)教學(xué)時(shí)通?？紤]的是此次教學(xué)講授了多少內(nèi)容，講授的質(zhì)量如何，學(xué)習(xí)者獲得了多少知識(shí)。由此可見(jiàn)，雖然對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)可以量化，但是評(píng)價(jià)的結(jié)果并不容易真實(shí)且直接地反映此次培訓(xùn)與其效果的相關(guān)度?？?jī)效導(dǎo)向培訓(xùn)在評(píng)價(jià)中通常考慮的是績(jī)效水平與企業(yè)目標(biāo)的相關(guān)性，學(xué)習(xí)條件與績(jī)效條件的相關(guān)性，績(jī)效究竟被改進(jìn)了多少等?？梢钥闯隹?jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)是以目標(biāo)為導(dǎo)向考核整個(gè)教學(xué)過(guò)程的，其評(píng)價(jià)的結(jié)果通常能夠真實(shí)且直接地反映培訓(xùn)后的績(jī)效水平。

四、績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)原則

1.強(qiáng)調(diào)以人為本

這里的“人”主要是指“員工”。以人為本就是在設(shè)計(jì)培訓(xùn)時(shí)以“提高員工績(jī)效為根本”，將員工作為培訓(xùn)設(shè)計(jì)的中心體現(xiàn)了以“學(xué)”為主的教學(xué)設(shè)計(jì)原則，“社會(huì)建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)知識(shí)的發(fā)展是通過(guò)社會(huì)建構(gòu)而起的。這種社會(huì)性的建構(gòu)是通過(guò)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人在從事持續(xù)談話的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的，在與其他人討論過(guò)程中幫助學(xué)習(xí)者學(xué)到新東西，擴(kuò)大其認(rèn)知結(jié)構(gòu)，完成新知識(shí)的建構(gòu)”。但是與傳統(tǒng)意義上的學(xué)生不同，以“員工”為中心的教學(xué)設(shè)計(jì)，將員工作為學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)培訓(xùn)過(guò)程時(shí)，關(guān)注的焦點(diǎn)不在于教室中的學(xué)生學(xué)到了什么，而在于身處企業(yè)中的員工是否提高了績(jī)效為目標(biāo)。在培訓(xùn)過(guò)程中激發(fā)學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性，讓他們?cè)谡鎸?shí)的工作中應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)，根據(jù)績(jī)效反饋信息完成對(duì)工作知識(shí)的建構(gòu)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，完成績(jī)效目標(biāo)。

2.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過(guò)程的最終目的是完成績(jī)效目標(biāo)

企業(yè)部門或個(gè)人的子目標(biāo)也被稱為績(jī)效或工作目標(biāo)，是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照一定標(biāo)準(zhǔn)完成某一任務(wù)具體的、指標(biāo)性的描述?？?jī)效改進(jìn)工作的首要環(huán)節(jié)是確保具體的目標(biāo)能夠支持組織大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，與大目標(biāo)吻合。在分析階段，培訓(xùn)者要在確切了解當(dāng)前狀況的基礎(chǔ)上，對(duì)照績(jī)效目標(biāo)，測(cè)量目標(biāo)與實(shí)際績(jī)效之間存在的差距，剖析差距產(chǎn)生的原因。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)的過(guò)程中，要根據(jù)細(xì)化后的具體績(jī)效目標(biāo)，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，采用合適的媒體輔助教學(xué)，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式以及教學(xué)策略幫助培訓(xùn)過(guò)程的完成。在評(píng)估時(shí)，要體現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，以績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向?yàn)閷W(xué)習(xí)者與培訓(xùn)教師提供反饋，幫助他們提高績(jī)效水平并修改與完善培訓(xùn)設(shè)計(jì)。

3.強(qiáng)調(diào)組織文化對(duì)績(jī)效產(chǎn)生的重要作用

組織文化又稱企業(yè)文化，主要包括：精神文化、物質(zhì)文化、行為文化和制度文化。精神文化是指企業(yè)有關(guān)的行為規(guī)范、群體意識(shí)與價(jià)值觀念，體現(xiàn)著個(gè)人風(fēng)格，組織信仰與追求，是企業(yè)發(fā)展的精神支柱。物質(zhì)文化是組織在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的有形部分，如設(shè)備、工具、材料、技術(shù)等，是組織文化表現(xiàn)的載體。行為文化是組織員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，以動(dòng)態(tài)的形式體現(xiàn)了組織精神面貌與人際關(guān)系，是組織精神和價(jià)值觀的折射。制度文化是組織的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)方式和管理體制構(gòu)成的外顯文化，通過(guò)它將其他三種文化相互貫穿融合形成一個(gè)整體。組織文化對(duì)績(jī)效的影響巨大，其中蘊(yùn)含著基本的哲學(xué)與精神，這些內(nèi)在的動(dòng)力比技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)資源等更為重要。因此，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)過(guò)程中要運(yùn)用系統(tǒng)整體觀來(lái)認(rèn)識(shí)組織文化在培訓(xùn)中對(duì)員工的影響，在展開(kāi)績(jī)效分析后，用縝密的診斷方法，將文化作為改進(jìn)績(jī)效的主要驅(qū)動(dòng)力，以此來(lái)設(shè)計(jì)相應(yīng)的具體實(shí)施方案。

4.強(qiáng)調(diào)動(dòng)機(jī)對(duì)績(jī)效提高的關(guān)鍵作用

據(jù)斯皮策（Spitzer）調(diào)查顯示“50%的美國(guó)工人在工作中只愿意付出最少的努力，即只要不被解雇即可，84%的工人承認(rèn)，他們完全可以更加努力的工作”。動(dòng)機(jī)形成的原因即包括內(nèi)部的不為某種利益驅(qū)動(dòng)的，也含有外部的為達(dá)到某種獎(jiǎng)賞或鼓勵(lì)的，要在激發(fā)員工內(nèi)部動(dòng)機(jī)的同時(shí)調(diào)動(dòng)外部動(dòng)機(jī)的積極性。人的動(dòng)機(jī)既是一種特性，也是一種狀態(tài)。特性與能力相同是一種穩(wěn)定的心理需求，狀態(tài)由情景引發(fā)受外界影響，合適的環(huán)境可以對(duì)其產(chǎn)生積極的影響，產(chǎn)生我們期望產(chǎn)生變化和維持一定的水平。在培訓(xùn)設(shè)計(jì)中，要加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，使培訓(xùn)內(nèi)容具體化，為學(xué)習(xí)者提供豐富的學(xué)習(xí)資源與溝通渠道，給予他們適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)目標(biāo)激起工作動(dòng)機(jī)，提倡互相幫助，培訓(xùn)者要及時(shí)給予學(xué)習(xí)者“建設(shè)性的反饋”。由于學(xué)習(xí)者都會(huì)重復(fù)被獎(jiǎng)勵(lì)的行為，要多采用獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)行為，忽略錯(cuò)誤，采用鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)幫助學(xué)習(xí)者樹(shù)立信心，不怕犯錯(cuò)，大膽實(shí)踐。

5.強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合

企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的原因通常是員工的知識(shí)、技術(shù)等無(wú)法完成新的工作任務(wù)。特別是新員工在崗前雖然已經(jīng)具有了與崗位相關(guān)的知識(shí)與技能，但它們往往來(lái)自于學(xué)校教學(xué)或校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。雖然對(duì)于專業(yè)技能知識(shí)與一般原理具有較為深厚的功底，但缺少實(shí)踐的機(jī)會(huì)，難以解決工作中所遇到的實(shí)際問(wèn)題。也就是說(shuō)，員工的原有知識(shí)與工作需求中所要擁有的知識(shí)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。因此，在企業(yè)的培訓(xùn)中應(yīng)該加強(qiáng)理論與實(shí)踐之間的關(guān)系，這種注重實(shí)踐與操作的學(xué)習(xí)方式更加符合成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)者通過(guò)實(shí)踐加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的理解與掌握，通過(guò)實(shí)踐獲取的新知識(shí)能夠幫助他們解決在企業(yè)中所遇到的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)參與和合作，使他們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)理論的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)。

五、基于“關(guān)聯(lián)”的績(jī)效導(dǎo)向企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程模式

在企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)設(shè)計(jì)中始終遵循著系統(tǒng)化的方法，梅格（R.EMager）等教育技術(shù)專家將一般系統(tǒng)理論在教學(xué)設(shè)計(jì)中研究應(yīng)用，在任務(wù)分析、行為目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)參照評(píng)價(jià)方面進(jìn)行深入分析，形成了用于“解決學(xué)校教育、企業(yè)培訓(xùn)與軍事訓(xùn)練等問(wèn)題的解決方法，被稱為教學(xué)設(shè)計(jì)（Instructional Systems Design，ISD）”?？?jī)效導(dǎo)向教學(xué)設(shè)計(jì)的成功主要取決于各個(gè)部分之間關(guān)聯(lián)的建立，尤其是教學(xué)策略與預(yù)期結(jié)果之間的相關(guān)性。教學(xué)的內(nèi)容與策略針對(duì)的是明確的目標(biāo)任務(wù)，是為了學(xué)習(xí)輸出具體的知識(shí)或技能，因此教學(xué)的知識(shí)由那些與所學(xué)內(nèi)容有關(guān)的活動(dòng)組成。

1.設(shè)計(jì)思路

績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)其根本目的是提高企業(yè)員工的績(jī)效及組織績(jī)效促進(jìn)企業(yè)不斷快速的發(fā)展。根據(jù)員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)設(shè)計(jì)以建構(gòu)主義、人本主義的成人學(xué)習(xí)理論為理論基礎(chǔ)，遵循績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)原則，充分考慮教學(xué)系統(tǒng)與影響教學(xué)的各個(gè)要素之間的關(guān)聯(lián)，進(jìn)行教學(xué)系統(tǒng)過(guò)程模式設(shè)計(jì)研究。在基于關(guān)聯(lián)的績(jī)效導(dǎo)向企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)中根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)生特點(diǎn)，借鑒了以“學(xué)”為主的教學(xué)設(shè)計(jì)模型，在圖1中概括性地呈現(xiàn)了企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的八個(gè)階段，需求分析、學(xué)習(xí)者分析、教學(xué)目的、情景創(chuàng)設(shè)、教學(xué)資源設(shè)計(jì)與提供、自主學(xué)習(xí)策略設(shè)計(jì)、協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)。圖2是對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程模型進(jìn)行的細(xì)化，主要體現(xiàn)了績(jī)效導(dǎo)向教學(xué)的工作原理——關(guān)聯(lián)建立的具體過(guò)程與內(nèi)容。

2.明確目標(biāo)

（1）目標(biāo)與任務(wù)?？?jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)要具有明確的教學(xué)目標(biāo)。因此，培訓(xùn)應(yīng)該以真實(shí)的工作任務(wù)與績(jī)效問(wèn)題密切相關(guān)的信息作為教學(xué)輸入，這主要是指工作場(chǎng)所中的績(jī)效差距、績(jī)效成果及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

（2）培訓(xùn)輸入。首先要分析組織需求與績(jī)效要求，明確組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、現(xiàn)狀、方向、實(shí)施策略以及他們與績(jī)效需求之間的差距。在進(jìn)行績(jī)效需求分析時(shí)，要使績(jī)效需求具體化，明確輸入產(chǎn)品成果是什么，符合怎樣的標(biāo)準(zhǔn)，需要哪些績(jī)效支持。在組織需求分析與績(jī)效需求分析后，找出其中的差距，并進(jìn)行原因分析。原因可分為兩個(gè)方面：第一，缺少環(huán)境支持，包括組織環(huán)境、工作環(huán)境。組織沒(méi)有為工作者提供足夠的數(shù)據(jù)與信息，缺少獲取工作者反饋的途徑，使企業(yè)與員工溝通不暢。工作環(huán)境中的資源與工具不能滿足員工的工作與學(xué)習(xí)需求。工作制度能否激發(fā)員工的積極性、體現(xiàn)績(jī)效員工價(jià)值、提高報(bào)酬等。第二，缺少的行為，主要是指員工的技能與知識(shí)、個(gè)人能力、動(dòng)機(jī)與期望等?？疾靻T工已有的知識(shí)技能與期望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，找出差距原因，對(duì)改進(jìn)的項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析，使用數(shù)據(jù)來(lái)論證這個(gè)分析。幫助績(jī)效目標(biāo)的確立，明確的目標(biāo)能夠幫助學(xué)習(xí)者排除干擾信息，提高學(xué)習(xí)積極性，快速地掌握目標(biāo)知識(shí)、技能與態(tài)度。

（3）工作場(chǎng)所中的支持。教學(xué)資源的設(shè)計(jì)與提供，要能滿足學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的要求。企業(yè)要在工作環(huán)境中提供與績(jī)效目標(biāo)知識(shí)技能應(yīng)用的相關(guān)資源材料作為績(jī)效支持。在員工培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)者的主要任務(wù)是完成一個(gè)或一類的工作項(xiàng)目，企業(yè)要為培訓(xùn)過(guò)程提供相關(guān)的支持以確保各項(xiàng)工作順利完成，企業(yè)、學(xué)習(xí)者以及培訓(xùn)者在培訓(xùn)的前、中、后期要共同合作。

（4）教學(xué)中的反饋。這一反饋主要是指在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)習(xí)者從培訓(xùn)者或其他同事那里得到的反饋信息，這些反饋信息通常是在他們的協(xié)作學(xué)習(xí)過(guò)程中傳遞，有一定的指導(dǎo)性與支持性，不帶有任何的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰性質(zhì)。這些反饋在一定程度上能夠幫助學(xué)習(xí)者糾正錯(cuò)誤，強(qiáng)化正確知識(shí)、技能，提高學(xué)習(xí)效率。因此，只有對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證的人員，才能參與到培訓(xùn)中來(lái)，以確保培訓(xùn)與績(jī)效目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性。在此基礎(chǔ)上，明確教學(xué)過(guò)程，建立績(jī)效導(dǎo)向培訓(xùn)方案，解決培訓(xùn)課程時(shí)間、方式、媒體、途徑、提供哪些數(shù)據(jù)資源與支持工具，工作中遇到問(wèn)題如何獲得幫助等問(wèn)題。

3.設(shè)計(jì)教學(xué)

（1）教學(xué)過(guò)程?？?jī)效導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)價(jià)主要分為三個(gè)部分：指導(dǎo)性觀察、指導(dǎo)性實(shí)踐與水平證實(shí)。從圖3可以看出，指導(dǎo)性觀察的主要任務(wù)是幫助學(xué)習(xí)者弄清三個(gè)問(wèn)題：為什么（why），是什么（what）和怎樣做（How）。即：為什么要學(xué)習(xí)當(dāng)前所示范的工作技能？它對(duì)企業(yè)與個(gè)人的重要性何在？該工作具體完成了那些任務(wù)？如何完成這些任務(wù)？學(xué)習(xí)者通過(guò)培訓(xùn)者提供的相關(guān)實(shí)例或演示，自主學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考，以激發(fā)學(xué)習(xí)者積極主動(dòng)的探求問(wèn)題而非被動(dòng)的接受教育者的灌輸。當(dāng)學(xué)習(xí)者感覺(jué)到將要學(xué)習(xí)的知識(shí)與他們的工作需求與自我發(fā)展密切關(guān)聯(lián)時(shí)，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，激發(fā)學(xué)習(xí)者內(nèi)部追求領(lǐng)會(huì)與掌握的學(xué)習(xí)欲望。在真實(shí)的工作情景中，工作的任務(wù)復(fù)雜度逐漸提高，這使得績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提升，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，加大任務(wù)難度，迫使學(xué)習(xí)者尋找更高效的工作方法。

學(xué)習(xí)者在指導(dǎo)下對(duì)特定的工作技能或程序進(jìn)行實(shí)踐，完成真實(shí)而具體的任務(wù)、生產(chǎn)出與工作場(chǎng)所要求相一致的產(chǎn)品。在實(shí)踐中，學(xué)習(xí)者原有的知識(shí)、技能、態(tài)度與績(jī)效要求相互作用與影響。指導(dǎo)者應(yīng)該尊重學(xué)習(xí)者個(gè)人的已有經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度，并將已有經(jīng)驗(yàn)與未來(lái)預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。創(chuàng)造條件將培訓(xùn)環(huán)境、活動(dòng)與真實(shí)的工作任務(wù)相關(guān)聯(lián)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升員工專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能與態(tài)度。

在實(shí)踐中進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)者要通過(guò)不同的形式的考核與評(píng)價(jià)。幫助其獲得反饋信息，進(jìn)行自我改進(jìn)，逐步提升工作水平，增強(qiáng)個(gè)體信心。培訓(xùn)者要通過(guò)反饋信息了解培訓(xùn)中存在的問(wèn)題、矛盾以及當(dāng)前教學(xué)的質(zhì)量與水平。水平證實(shí)并不是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的最后階段，而是始終貫穿與整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)之中，通過(guò)績(jī)效反饋，不斷調(diào)整著培訓(xùn)過(guò)程中的每一個(gè)階段、步驟與內(nèi)容，不斷調(diào)整與修改著績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

（2）培訓(xùn)輸出。培訓(xùn)的結(jié)果是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的績(jī)效成果，這些成果應(yīng)該具體、真實(shí)、有價(jià)值，符合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。例如，能夠回答客戶向員工提出的某一問(wèn)題，完成一份報(bào)表、生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品或零件等，生成一份真實(shí)而有形的工作或一個(gè)產(chǎn)品，且這一產(chǎn)品能夠有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量，以體現(xiàn)與績(jī)效目標(biāo)的相關(guān)性。產(chǎn)品的輸出具有相對(duì)的獨(dú)立性，通常是有學(xué)習(xí)者個(gè)人獨(dú)立完成，培訓(xùn)者要考慮學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)策略的設(shè)計(jì)及資源工具的支持，為學(xué)習(xí)者提供充分的自主學(xué)習(xí)資源，提高自主學(xué)習(xí)的積極性。

4.績(jī)效評(píng)估與反饋

企業(yè)培訓(xùn)中的績(jī)效評(píng)估主要通過(guò)考核與評(píng)價(jià)的方式，通過(guò)評(píng)價(jià)檢查表來(lái)檢測(cè)每一步的教學(xué)設(shè)計(jì)是否到位，通過(guò)考核評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)知識(shí)、技能的接受度與應(yīng)用程度（也就是績(jī)效改進(jìn)方案的效度）來(lái)體現(xiàn)學(xué)習(xí)者績(jī)效水平的提升，衡量員工在一定時(shí)間內(nèi)的工作質(zhì)量?？?jī)效評(píng)估是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，在這一階段中，應(yīng)該在工作環(huán)境中定期地，系統(tǒng)地為學(xué)習(xí)者提供反饋信息，使他們了解當(dāng)前的績(jī)效表現(xiàn)，修正自己的行為。培訓(xùn)者從反饋信息中了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況，結(jié)合管理部門的意見(jiàn)調(diào)整與改進(jìn)教學(xué)。績(jī)效反饋中的形成性反饋出現(xiàn)時(shí)機(jī)應(yīng)該在工作前進(jìn)行，這樣員工就能在工作中運(yùn)用形成性反饋，因?yàn)樵诠ぷ骱罅⒓催M(jìn)行形成性反饋指出錯(cuò)誤會(huì)打擊員工的積極性?？偨Y(jié)性反饋具有兩個(gè)特征，必須與具體的行為相聯(lián)系，必須增加或減少行為在此發(fā)生的可能性。因此，在進(jìn)行總結(jié)性反饋時(shí)應(yīng)符合員工和績(jī)效需求，對(duì)他們的每一點(diǎn)進(jìn)步都提供激勵(lì)型反饋。要注意對(duì)反饋時(shí)機(jī)的把握，在工作結(jié)束后不久且經(jīng)常性的進(jìn)行反饋激勵(lì)優(yōu)秀的工作?？偨Y(jié)性反饋必須有所重點(diǎn)，要針對(duì)具體的行為而進(jìn)行。

篇3

老板滿意，又能夠確實(shí)達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的效果，著實(shí)需要企業(yè)人力資源部門好好思考一番。

中小企業(yè)培訓(xùn)之一、確定目標(biāo)

對(duì)于中小企業(yè)而言，首先要在中小企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃中確定需要通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，是要提升銷售業(yè)績(jī)?還是要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作?或者是增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)實(shí)力?因?yàn)橹行∑髽I(yè)的培訓(xùn)預(yù)算有限，所以，培訓(xùn)目標(biāo)要具有可操作性及可衡量性，以

便在培訓(xùn)過(guò)程中有效地檢查培訓(xùn)效果，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)估。

中小企業(yè)培訓(xùn)之二、培訓(xùn)與業(yè)務(wù)合體

最好的中小企業(yè)培訓(xùn)最能夠得到企業(yè)重視的一定是跟業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)是任何一家企業(yè)的核心，業(yè)務(wù)的好壞直接影響績(jī)效，對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)及持續(xù)發(fā)展都至關(guān)重要。只要找到業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)好培訓(xùn)內(nèi)容，邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自坐鎮(zhèn)，

效果應(yīng)該不會(huì)太差。受訓(xùn)者也會(huì)比較愿意參加，因?yàn)榕c自己的工作息息相關(guān)，同時(shí)還可以提升技能，順帶的提升個(gè)人收益。

中小企業(yè)培訓(xùn)之三、培訓(xùn)方式

A、建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)制度，傳、幫、帶、先進(jìn)人員、技術(shù)業(yè)務(wù)精英或部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)、分享、學(xué)習(xí)等;或是外出學(xué)習(xí)的人員轉(zhuǎn)培訓(xùn)等多種形式開(kāi)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，HR可以開(kāi)展企業(yè)制度、文化、禮儀、心態(tài)及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的培訓(xùn);

B、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，現(xiàn)有許多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，成本低，靈活性好，選擇范圍廣等特點(diǎn)，可由HR結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的課程，讓員工自行業(yè)余時(shí)間上網(wǎng)學(xué)習(xí)，再規(guī)定相應(yīng)的時(shí)間須達(dá)到學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)及通過(guò)考試等，來(lái)促進(jìn)員工學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，提升

員工整體技能。

C、可選擇管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)較豐富的公司進(jìn)行咨詢管理培訓(xùn)，這一般是企業(yè)遇到瓶頸或是難題時(shí)選擇的較好的方式之一。

中小企業(yè)培訓(xùn)之四、選擇講師

確定好培訓(xùn)形式后，接下來(lái)需要選擇培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師為外部講師和內(nèi)部講師兩類，企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，或者人力資源部的培訓(xùn)人員，可以作為內(nèi)部講師，就一些常規(guī)性的學(xué)習(xí)做出指導(dǎo)和安排，而涉及到外訓(xùn)或者企業(yè)內(nèi)部人員無(wú)法講

授的，就需要聘請(qǐng)外部講師。培訓(xùn)講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，因此需要仔細(xì)斟酌，在制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，可以根據(jù)培訓(xùn)課題，制定講師的符合條件，或者注明備選的講師姓名，等到具體培訓(xùn)時(shí)，再最后確定最終執(zhí)行培訓(xùn)的

講師。

中小企業(yè)培訓(xùn)之五、培訓(xùn)效果

篇4

關(guān)鍵詞：企業(yè)；ISD；內(nèi)部培訓(xùn)模式

一、前言

現(xiàn)代企業(yè)在飛速發(fā)展的過(guò)程中面臨著越來(lái)越多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)紛紛在內(nèi)部設(shè)置專門的培訓(xùn)部門、建立完善的企業(yè)員工培訓(xùn)體系、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，如華為大學(xué)、海爾學(xué)院等。企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)不僅可以滿足企業(yè)發(fā)展的需要，還可以滿足員工個(gè)人發(fā)展的需要。寶潔提供給應(yīng)屆生的薪水并不是最具有競(jìng)爭(zhēng)力的，然而每年都有大量名校畢業(yè)生對(duì)寶潔情有獨(dú)鐘。原因就在于寶潔為每位員工都量身定制了一套個(gè)人職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)體系。所以，優(yōu)秀的培訓(xùn)體系不僅對(duì)企業(yè)自身人才的培養(yǎng)起到舉足輕重的作用，還能為企業(yè)吸引更多的優(yōu)秀人才。

目前國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的培訓(xùn)模式主要來(lái)自西方，如系統(tǒng)型模式、過(guò)渡型模式、持續(xù)發(fā)展型模式等。培訓(xùn)隸屬于教育，卻又不同于學(xué)校教育?，F(xiàn)代企業(yè)中的培訓(xùn)設(shè)計(jì)者套用西方模式，將培訓(xùn)作為人力資源管理過(guò)程的一個(gè)要素來(lái)執(zhí)行，卻忽視了培訓(xùn)的教學(xué)性。這種舍本逐末的方法導(dǎo)致很多企業(yè)培訓(xùn)流于形式：雖然制定出員工亟需的培訓(xùn)計(jì)劃，可由于培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)單一粗糙、學(xué)習(xí)強(qiáng)化不及時(shí)、考核方式不正確，導(dǎo)致員工在培訓(xùn)以后仍然無(wú)法提高績(jī)效。我們應(yīng)該綜合運(yùn)用教學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論和心理學(xué)等知識(shí)，以培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)為核心，從教與學(xué)的角度上提高員工培訓(xùn)的成效，使企業(yè)的培訓(xùn)投入資本收益最大化。

因此，本文基于教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（Instructional System Design，ISD），將教學(xué)理論與學(xué)習(xí)理論為融入培訓(xùn)設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)及員工績(jī)效為目標(biāo)，設(shè)計(jì)了一套基于ISD的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)模式，期望能給廣大培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)者一點(diǎn)幫助。

二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)定義與原則

根據(jù)培訓(xùn)設(shè)計(jì)主體的不同，企業(yè)培訓(xùn)可分為企業(yè)外部培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。企業(yè)外部培訓(xùn)（簡(jiǎn)稱外訓(xùn)）是指企業(yè)根據(jù)員工培訓(xùn)需求將培訓(xùn)外包給專門的培訓(xùn)公司。由培訓(xùn)公司設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)并實(shí)施培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)（簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn)）是指企業(yè)培訓(xùn)部門以企業(yè)文化為背景，根據(jù)企業(yè)及員工需求，自行設(shè)計(jì)并組織實(shí)施培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)投入成本相對(duì)較少、培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員對(duì)于企業(yè)現(xiàn)狀比較了解。因此，現(xiàn)代大型企業(yè)多采用企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)不同于教學(xué)，它有以下幾個(gè)特性：

（一）企業(yè)文化導(dǎo)向性原則

企業(yè)文化是企業(yè)特有的精神財(cái)富，培訓(xùn)設(shè)計(jì)必須以企業(yè)文化為導(dǎo)向。如果員工對(duì)于企業(yè)文化不認(rèn)同，企業(yè)的培訓(xùn)永遠(yuǎn)只能是“為他人做嫁衣裳”。設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)培訓(xùn)的過(guò)程中應(yīng)結(jié)合企業(yè)文化，在教學(xué)上以企業(yè)文化為導(dǎo)向，使員工從心底認(rèn)同企業(yè)文化，這樣員工才會(huì)忠于企業(yè)并高效能的為企業(yè)效勞。

（二）企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)一致性原則

由于培訓(xùn)在員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中也起到舉足輕重的作用。設(shè)計(jì)者應(yīng)使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。如果一味地只強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)而不考慮員工個(gè)人情況，只會(huì)打消員工參與培訓(xùn)的積極性。所以盡量在最大程度上使兩種目標(biāo)相一致，這樣企業(yè)才會(huì)樂(lè)于出資培訓(xùn)員工，員工也會(huì)積極主動(dòng)響應(yīng)培訓(xùn)。

（三）企業(yè)培訓(xùn)效益性原則

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，對(duì)員工培訓(xùn)是一種投資行為。培訓(xùn)設(shè)計(jì)必須緊湊安排培訓(xùn)中各項(xiàng)事務(wù)，使培訓(xùn)投資收益最大化。

（四）企業(yè)培訓(xùn)效率性原則

企業(yè)培訓(xùn)通常占用員工的工作時(shí)間。一旦培訓(xùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，既不利于企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也會(huì)打斷員工的個(gè)人工作安排。所以，設(shè)計(jì)者必須合理的安排課程，既要考慮員工接受知識(shí)的能力，又要考慮到培訓(xùn)的效率。

三、基于ISD的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)模式

基于ISD的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模式將培訓(xùn)分為四個(gè)階段：

（一）培訓(xùn)分析階段

進(jìn)行培訓(xùn)分析是為了確保培訓(xùn)規(guī)劃的系統(tǒng)性與針對(duì)性。培訓(xùn)分析包括：培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)分析、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等四個(gè)部分。培訓(xùn)需求分析是通過(guò)幫助員工分析自身現(xiàn)有的問(wèn)題找到改進(jìn)的措施，從而提高個(gè)人績(jī)效以實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的分析。培訓(xùn)需求分析有三個(gè)階段：需求信息收集、需求信息分析、需求信息整理。收集培訓(xùn)需求信息時(shí)，可以綜合使用調(diào)查問(wèn)卷法、座談法等多種調(diào)查方法全面把握員工的需求。制訂培訓(xùn)需求應(yīng)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展前景與員工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。只有在企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展之間找到平衡點(diǎn)，使企業(yè)和個(gè)人共同發(fā)展，培訓(xùn)的開(kāi)展才會(huì)有意義。

（二）培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段

培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)階段包含培訓(xùn)組織策略、培訓(xùn)傳遞策略、培訓(xùn)管理策略三方面。培訓(xùn)組織策略指有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)按何種形式組織、次序應(yīng)如何排列以及具體培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)如何安排的策略。培訓(xùn)組織形式是指為完成特定的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)采取的活動(dòng)結(jié)構(gòu)。如課堂講授、參觀、講座、素質(zhì)拓展活動(dòng)等。培訓(xùn)傳遞策略設(shè)計(jì)是為實(shí)現(xiàn)知識(shí)向培訓(xùn)者進(jìn)行有效的傳遞，而采用的傳遞媒體。不同內(nèi)容的課程所采用的傳遞媒體不同。設(shè)計(jì)者根據(jù)具體情況選擇合適的傳遞媒體。如課堂培訓(xùn)主要是講授-接受方式，可以運(yùn)用幻燈片、投影儀等；實(shí)際操作課可以到現(xiàn)場(chǎng)演示，這時(shí)生產(chǎn)設(shè)備也能轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)傳遞媒體；遠(yuǎn)程培訓(xùn)時(shí)運(yùn)用Internet、視頻會(huì)議系統(tǒng)等。培訓(xùn)管理策略是指培訓(xùn)中應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)中的各種事務(wù)，對(duì)參與培訓(xùn)的工作人員明確分工、各司其職以確保培訓(xùn)的正常進(jìn)行。如設(shè)備管理組負(fù)責(zé)培訓(xùn)中設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、班主任負(fù)責(zé)學(xué)員管理、后勤組為培訓(xùn)做好后勤供給等等。

培訓(xùn)資源按應(yīng)用方式可分為培訓(xùn)教學(xué)軟件資源和培訓(xùn)硬件資源。培訓(xùn)教學(xué)軟件資源包括課件、教材、作業(yè)、試卷等。培訓(xùn)硬件資源包括計(jì)算機(jī)、投影儀、電視、培訓(xùn)場(chǎng)地等。培訓(xùn)設(shè)計(jì)者根據(jù)培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)落實(shí)培訓(xùn)所需各種資源。在這個(gè)階段，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者還應(yīng)以協(xié)助者的角色參與輔助培訓(xùn)講師編寫(xiě)培訓(xùn)教材、備課、制作幻燈片；向設(shè)備管理部門申請(qǐng)培訓(xùn)所需設(shè)備。

根據(jù)前兩階段所做的分析和設(shè)計(jì)，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者可以正式撰寫(xiě)培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案應(yīng)包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)資源、績(jī)效評(píng)估。

（三）培訓(xùn)實(shí)施階段

培訓(xùn)實(shí)施階段中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題是無(wú)法預(yù)知的，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者應(yīng)在這個(gè)可變的環(huán)境中盡量降低干擾因素保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行。根據(jù)培訓(xùn)管理策略設(shè)計(jì)的具體方案，培訓(xùn)中各類行政事務(wù)管理人員應(yīng)該履行各自的職責(zé)和任務(wù)。如培訓(xùn)資源管理人員確保培訓(xùn)中各種資源的正常供給；班主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)班的日常事務(wù)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)員工考勤表、員工培訓(xùn)情況記錄卡等多種表格，控制培訓(xùn)進(jìn)程，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控；行政人員負(fù)責(zé)教材的印刷、培訓(xùn)場(chǎng)地的租借等相關(guān)事宜?？傊?，在培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程中，應(yīng)確保培訓(xùn)資源的供給、培訓(xùn)人員的管理和培訓(xùn)過(guò)程的控制。

（四）培訓(xùn)評(píng)價(jià)階段

評(píng)價(jià)工作是對(duì)培訓(xùn)的總結(jié)和整改，需要系統(tǒng)的考察整個(gè)培訓(xùn)效果。調(diào)查的對(duì)象有培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)行政事務(wù)管理人員，以形成對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)本身的一個(gè)三維全面的評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)的方法有觀察法、測(cè)驗(yàn)法、調(diào)查法、自我評(píng)價(jià)法。培訓(xùn)評(píng)價(jià)是培訓(xùn)的終結(jié)，也是培訓(xùn)的開(kāi)始。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告總結(jié)了本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)，是培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員分析整改培訓(xùn)體系的重要依據(jù)，對(duì)下一次培訓(xùn)設(shè)計(jì)有的指導(dǎo)意義。

四、基于ISD的企業(yè)培訓(xùn)模式的特性

基于ISD的企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)模式結(jié)合了教學(xué)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一些重要理論，強(qiáng)調(diào)了某些重點(diǎn)過(guò)程的分析：

（一）對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)特征分析

培訓(xùn)是為培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)而不是為培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)。不同的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)的具體實(shí)施內(nèi)容也不相同。分析培訓(xùn)對(duì)象的群體特征，包括才能傾向、動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱、現(xiàn)有水平以及其他特質(zhì)都可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣?？蓮呐嘤?xùn)對(duì)象的一般特征（性別、年齡、職位、受教育程度）、現(xiàn)有水平（工作能力、績(jī)效考核、各方面評(píng)價(jià)）、學(xué)習(xí)風(fēng)格（行動(dòng)型、思考型、理論型、實(shí)用型）三方面對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行分析。如對(duì)于文化程度相對(duì)較高的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)可運(yùn)用授課、討論、演講等教學(xué)方式提高培訓(xùn)對(duì)象的綜合能力素質(zhì)；對(duì)于工廠的操作工，培訓(xùn)的設(shè)計(jì)應(yīng)注重技能的培養(yǎng)，培訓(xùn)的教材設(shè)計(jì)應(yīng)通俗易懂、培訓(xùn)應(yīng)采用直觀的教學(xué)方法。

（二）對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行量化

根據(jù)學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)主要有三類：認(rèn)知領(lǐng)域?qū)W習(xí)、動(dòng)作技能領(lǐng)域?qū)W習(xí)、情感態(tài)度領(lǐng)域?qū)W習(xí)。量化的培訓(xùn)目標(biāo)能指導(dǎo)培訓(xùn)設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)活動(dòng)；幫助培訓(xùn)講師優(yōu)化培訓(xùn)課程；使培訓(xùn)對(duì)象明確自己的任務(wù)。對(duì)于認(rèn)知領(lǐng)域和動(dòng)作技能領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，可以通過(guò)考試、操作的方式達(dá)到量化學(xué)習(xí)目標(biāo)。如考核公司規(guī)章制度，考核成績(jī)達(dá)60分以上為合格；新機(jī)床的操作，生產(chǎn)產(chǎn)品合格率達(dá)80%以上為合格。對(duì)于情感態(tài)度領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，考核者可以對(duì)考核對(duì)象的日常行為的進(jìn)行觀察或運(yùn)用情境式考核方式，并制作相應(yīng)的考評(píng)量表來(lái)考核。

（三）基于ISD的培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段

培訓(xùn)的核心是課程。而課程設(shè)計(jì)卻是現(xiàn)階段所有培訓(xùn)設(shè)計(jì)模型中最薄弱的一環(huán)。培訓(xùn)設(shè)計(jì)者應(yīng)充分運(yùn)用教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論與思想來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)。教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問(wèn)題和確定教學(xué)目標(biāo)，建立解決教學(xué)問(wèn)題的策略方案、試行解決方案、評(píng)價(jià)試行結(jié)果和對(duì)方案進(jìn)行修改的過(guò)程。它以優(yōu)化教學(xué)效果為目的，以學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論和傳播學(xué)為理論基礎(chǔ)。

教學(xué)是一個(gè)復(fù)雜的師生交互過(guò)程，只有當(dāng)學(xué)生將教師講授的內(nèi)容同化到自己的知識(shí)體系中，這個(gè)教學(xué)任務(wù)才算完成。在教學(xué)過(guò)程中，多種因素綜合發(fā)揮作用，如講師課程內(nèi)容難易度、講師授課的風(fēng)格、教材編寫(xiě)的是否科學(xué)、課程結(jié)構(gòu)是否合理、課后強(qiáng)化練習(xí)是否及時(shí)等等。只有綜合考慮以上因素的課程才可能最大效度的激發(fā)培訓(xùn)效果。

五、總結(jié)

基于ISD的培訓(xùn)模式在實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效前提下，從教學(xué)設(shè)計(jì)角度出發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)及要求。此設(shè)計(jì)模式層次明確，任務(wù)具體，設(shè)計(jì)步驟詳細(xì)。最大的特點(diǎn)是將ISD融入培訓(xùn)設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)更專注于教學(xué)。

我國(guó)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)還處于起步階段。各種學(xué)科的專家，尤其是人力資源管理領(lǐng)域的專家對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)做了大體框架的搭建與建構(gòu)。作為教育的一個(gè)分支，培訓(xùn)設(shè)計(jì)始終是教育領(lǐng)域所研究的對(duì)象。培訓(xùn)的主體是人，核心是課程。在宏觀上，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者從人力資源管理角度出發(fā)，以企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為基礎(chǔ)，為其設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)體系；在微觀上，培訓(xùn)設(shè)計(jì)者應(yīng)該從教學(xué)設(shè)計(jì)出發(fā)，詳細(xì)安排培訓(xùn)的具體設(shè)置。兩者相輔相成，才能開(kāi)發(fā)出合理的培訓(xùn)體系。

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篇5

企業(yè)培訓(xùn)模式和技術(shù)的發(fā)展歷程

從企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的歷程看，可以明顯分為三個(gè)時(shí)期，這三個(gè)時(shí)期中教育技術(shù)和信息技術(shù)的應(yīng)用特點(diǎn)各不相同，比較發(fā)現(xiàn)，MOOC更可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)高效、個(gè)性化的培訓(xùn)目標(biāo)，更符合企業(yè)高效、及時(shí)、費(fèi)用低廉、務(wù)實(shí)的需求。遠(yuǎn)程教育階段：是企業(yè)培訓(xùn)和信息技術(shù)結(jié)合的第一個(gè)階段，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的制約，遠(yuǎn)程教育更多的是將信息技術(shù)作為工具來(lái)傳播傳統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容，落后的網(wǎng)速和乏善可陳的互動(dòng)性使之始終處于傳統(tǒng)面對(duì)面培訓(xùn)的陪襯地位。E-learning階段：高速互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。在教育和企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域出現(xiàn)了眾多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，視頻課件學(xué)習(xí)成為主體，但仍然沒(méi)有脫離傳統(tǒng)教育技術(shù)的藩籬，仍然是教師講，學(xué)生聽(tīng)的教學(xué)模式，大量的視頻課件和精品課程的使用效率低，學(xué)生普遍不感興趣，無(wú)法實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)目的。MOOC階段：MOOC的出現(xiàn)為企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)了新的思路和方法，MOOC技術(shù)為企業(yè)解決了長(zhǎng)期以來(lái)在線培訓(xùn)的諸多難題，如面對(duì)面的培訓(xùn)規(guī)模小、培訓(xùn)受眾數(shù)量有限、培訓(xùn)費(fèi)用高、培訓(xùn)效果差等等。企業(yè)MOOC技術(shù)的應(yīng)用也使得學(xué)習(xí)方式多樣化成為可能，如混合式培訓(xùn)打通線上、線下;翻轉(zhuǎn)課堂+微課組合可以更好地解決學(xué)習(xí)難點(diǎn)和教學(xué)互動(dòng);移動(dòng)（終端）學(xué)習(xí)使得學(xué)習(xí)者能夠自主合理安排碎片時(shí)間，提高了學(xué)習(xí)效率，企業(yè)培訓(xùn)工作能夠?qū)崿F(xiàn)高效、經(jīng)濟(jì)和及時(shí)，企業(yè)MOOC必將成為未來(lái)企業(yè)培訓(xùn)重要形式。

企業(yè)MOOC為實(shí)現(xiàn)人本主義教育培訓(xùn)理想提供可行之路

MOOC是教育和信息技術(shù)結(jié)合，MOOC技術(shù)也因此包含教育技術(shù)和信息技術(shù)兩方面。MOOC教育技術(shù)是人本主義教育觀、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論結(jié)合的產(chǎn)物，在MOOC課程的三大核心組件――視頻、互動(dòng)、習(xí)題中充分體現(xiàn)了現(xiàn)代教育技術(shù)。核心理念是運(yùn)用教育技術(shù)實(shí)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、主動(dòng)學(xué)習(xí)的教育理想。

企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域特別是大型企業(yè)大學(xué)不約而同地看到了MOOC在培訓(xùn)課程應(yīng)用的美好前景，紛紛嘗試在企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐中引入MOOC理念，使得企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)出新氣象。中國(guó)工商銀行、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)等大型企業(yè)紛紛投入網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)建設(shè)，根據(jù)各自不同的項(xiàng)目特征和需求開(kāi)發(fā)了具有MOOC理念（雖然可能并不冠以MOOC之名）的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程（課件），成為企業(yè)MOOC的領(lǐng)先實(shí)踐者。但實(shí)踐中，關(guān)于企業(yè)MOOC的界定、企業(yè)MOOC的特點(diǎn)、MOOC技術(shù)等問(wèn)題，實(shí)踐者們的理解不盡相同，下面就以筆者參與的陜西省公司承擔(dān)的國(guó)家電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)課件開(kāi)發(fā)實(shí)踐為例進(jìn)行討論，梳理MOOC技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)課件開(kāi)發(fā)中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

國(guó)家電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)課程開(kāi)發(fā)

2013年為了應(yīng)對(duì)新技術(shù)、新環(huán)境、新的培訓(xùn)對(duì)象下的企業(yè)培訓(xùn)，國(guó)家電網(wǎng)公司啟動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)大學(xué)培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)2013、2014年兩期建設(shè)已初具規(guī)模。陜西省公司在兩期建設(shè)中承擔(dān)了數(shù)十門網(wǎng)絡(luò)課件的開(kāi)發(fā)工作。筆者有幸參與了兩年的陜西省公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)課件開(kāi)發(fā)工作，我們?cè)谡n件開(kāi)發(fā)實(shí)踐中引入MOOC理念和技術(shù)，形成了一套以課程設(shè)計(jì)為核心的開(kāi)發(fā)模式，堅(jiān)持將課程設(shè)計(jì)貫穿始終。

企業(yè)MOOC教育技術(shù)的核心是課程設(shè)計(jì)

建立了一套基于MOOC課程設(shè)計(jì)為核心的開(kāi)發(fā)模式（如圖1所示）。

（1）開(kāi)發(fā)流程以課程設(shè)計(jì)為起點(diǎn)。課件課程設(shè)計(jì)階段主要包括以下工作：1）課程設(shè)計(jì)前的調(diào)研：對(duì)課程受眾的年齡層次、學(xué)歷層次、地域分布、學(xué)習(xí)習(xí)慣等因素進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)團(tuán)隊(duì)研討、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行分析。2）制訂課件課程設(shè)計(jì)草案：由開(kāi)發(fā)小組的專業(yè)負(fù)責(zé)人、課程設(shè)計(jì)人員共同制訂課件內(nèi)容框架和媒體呈現(xiàn)方式等課程要素的設(shè)計(jì)草案。

（2）組建了專業(yè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施專家團(tuán)隊(duì)評(píng)估+開(kāi)發(fā)小組+制作團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式，在課件開(kāi)發(fā)小組中首次確立了課程設(shè)計(jì)師的重要地位（見(jiàn)圖2）。

根據(jù)課件專業(yè)方向建立對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)小組，組長(zhǎng)由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的一線專家能手擔(dān)任，組員由課件課程設(shè)計(jì)人員、一線技師能手、組織協(xié)調(diào)人員組成。每一個(gè)課件分別由主要負(fù)責(zé)人+課程設(shè)計(jì)人員+其他專業(yè)輔助人員三部分組成，主要負(fù)責(zé)人和課程設(shè)計(jì)師合作負(fù)責(zé)確定課件學(xué)習(xí)對(duì)象、內(nèi)容和腳本的編寫(xiě)，其他專業(yè)輔助人員輔助主創(chuàng)人員進(jìn)行腳本的修改;課程設(shè)計(jì)師同時(shí)負(fù)責(zé)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)的梳理和呈現(xiàn)形式設(shè)計(jì)。

課程設(shè)計(jì)師作為課程開(kāi)發(fā)的靈魂人物在開(kāi)發(fā)過(guò)程中起到貫穿始終的作用：首先，在課程開(kāi)發(fā)之初，要進(jìn)行課程培訓(xùn)對(duì)象調(diào)查和學(xué)習(xí)行為分析，確定培訓(xùn)對(duì)象基本特征等，如年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)特征，據(jù)此設(shè)計(jì)課件內(nèi)容范圍和初步的表現(xiàn)形式;其次，本著碎片化的原則確定各章節(jié)的內(nèi)容;再次，在此基礎(chǔ)上細(xì)化各章節(jié)知識(shí)點(diǎn)（或操作）;最后，確定合適的多媒體表現(xiàn)形式。

（3）組織了學(xué)習(xí)型專業(yè)團(tuán)隊(duì)。在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)微信推送、培訓(xùn)班、研討會(huì)、專家評(píng)審會(huì)等靈活多樣的形式促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織的形成，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)新技術(shù)、新理念、新方法的學(xué)習(xí)掌握。

內(nèi)容框架設(shè)計(jì)上突出碎片化

這是MOOC大規(guī)?；卣髟谡n件內(nèi)容上的體現(xiàn)，它可以最大限度地適應(yīng)不同起點(diǎn)的學(xué)習(xí)層次和學(xué)習(xí)目的。一是減少章節(jié)層級(jí)，章節(jié)之間邏輯關(guān)系盡可能松散，可以實(shí)現(xiàn)跳躍式學(xué)習(xí)。二是每個(gè)章節(jié)內(nèi)部知識(shí)點(diǎn)盡可能完整。

課件設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)感

第一，知識(shí)點(diǎn)的選取有側(cè)重：不是按照傳統(tǒng)課堂教學(xué)由易到難、邏輯嚴(yán)密的原則進(jìn)行選擇，而是立足于成人學(xué)習(xí)實(shí)用性的要求遴選，知識(shí)點(diǎn)不追求大而全，而是突出重點(diǎn)。理論內(nèi)容結(jié)合陜西地區(qū)典型事例進(jìn)行有針對(duì)性講解，實(shí)操內(nèi)容突出經(jīng)驗(yàn)介紹，淡化一般性知識(shí)介紹。操作流程講解突出實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和操作要點(diǎn)、容易犯的錯(cuò)誤和解決方法。第二，課件呈現(xiàn)形式上強(qiáng)調(diào)直觀、活潑。充分運(yùn)用flash二維動(dòng)畫(huà)進(jìn)行展示，增強(qiáng)設(shè)計(jì)感，提升課件制作的精致度。

企業(yè)培訓(xùn)面對(duì)的員工年齡層次差距大，特別是新一代青年員工，他們號(hào)稱是“網(wǎng)絡(luò)原著民”，學(xué)習(xí)習(xí)慣、思維方式和其他年齡段的員工有著很大的不同。在課件制作過(guò)程中本著效率和成本綜合的原則，使用flash二維數(shù)碼動(dòng)畫(huà)展示可以大大增強(qiáng)課件感染力。

結(jié)論和展望

通過(guò)在國(guó)家電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)課件開(kāi)發(fā)的實(shí)踐，我們體會(huì)到，隨著MOOC理念和技術(shù)在中國(guó)深入人心，面對(duì)新一代數(shù)字原著民員工，企業(yè)必然更多地借助MOOC技術(shù)參與企業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)課件的開(kāi)發(fā)也會(huì)呈現(xiàn)越來(lái)越豐富的形式和內(nèi)容。建立一套高效、有序、合理的課件開(kāi)發(fā)模式是培訓(xùn)課件開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵，必將在未來(lái)企業(yè)培訓(xùn)工作中占據(jù)重要位置。MOOC技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用將為企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)新的生機(jī)。

第一，從MOOC平臺(tái)建設(shè)看，自建的企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)將越來(lái)越趨向高等教育的MOOC平臺(tái)。國(guó)家電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)培訓(xùn)平臺(tái)雖然沒(méi)有號(hào)稱企業(yè)MOOC平臺(tái)，但它平臺(tái)結(jié)構(gòu)已經(jīng)越來(lái)越趨向于高等教育MOOC的特征，為國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)員工提供大規(guī)模、在線和有限開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)課程，平臺(tái)可以跟蹤員工學(xué)習(xí)行為，提供在線習(xí)題練習(xí)和在線考試系統(tǒng)等功能。

第二，課程設(shè)計(jì)師成為課程開(kāi)發(fā)中的重要角色。課程設(shè)計(jì)師參與課程內(nèi)容框架搭建、知識(shí)點(diǎn)遴選、媒體呈現(xiàn)方式設(shè)計(jì)等核心工作，如：細(xì)分目標(biāo)學(xué)習(xí)對(duì)象，開(kāi)發(fā)分級(jí)課程;課程突出課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，在課件內(nèi)容、形式上充分體現(xiàn)“建構(gòu)主義”學(xué)習(xí)理念;多媒體課件表現(xiàn)形式多樣化，如微課、三分屏、二分屏、PPT、FLASH、3D、手機(jī)終端等形式的課件，充分滿足了數(shù)字原著民的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和習(xí)慣。

第三，互動(dòng)性增強(qiáng)，在課程設(shè)計(jì)中引入游戲機(jī)制。互動(dòng)性差是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)惹人詬病的主要原因，而電子游戲是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上公認(rèn)互動(dòng)性最好的方式。MOOC的互動(dòng)性主要表現(xiàn)在獨(dú)立的互動(dòng)社區(qū)，如同伴互評(píng)、教師答疑等，MOOC課件內(nèi)部互動(dòng)主要使用嵌入式測(cè)試為主，形式較為單調(diào)。未來(lái)如將游戲設(shè)計(jì)領(lǐng)域的“游戲機(jī)制”引入課件設(shè)計(jì)中，如以培養(yǎng)操作能力為主的課程設(shè)計(jì)中，通過(guò)輕松愉快的游戲環(huán)境實(shí)現(xiàn)技能的訓(xùn)練，會(huì)大大提升課件的培訓(xùn)效果。

篇6

企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用

當(dāng)今社會(huì)，我們需要運(yùn)用有效的手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工適應(yīng)時(shí)展，立于不敗之地。傳統(tǒng)的面對(duì)面以教育為中心的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方式，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。21世紀(jì)是信息技術(shù)大發(fā)展的時(shí)代，以數(shù)字技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的興起，可以解決企業(yè)培訓(xùn)中存在的大量現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提高企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效，已成為企業(yè)培訓(xùn)的新趨勢(shì)。

但是，相當(dāng)多的企業(yè)對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)的認(rèn)識(shí)還局限于ppt課件、錄像等簡(jiǎn)單的外在形式，對(duì)于現(xiàn)代教育技術(shù)的內(nèi)涵缺乏深入的了解，或者裝備了先進(jìn)的硬件設(shè)施卻不知道如何系統(tǒng)實(shí)施和有效利用，不能充分發(fā)揮其在企業(yè)培訓(xùn)中的巨大作用。針對(duì)這種現(xiàn)狀，必須加深對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)內(nèi)容和員工培訓(xùn)特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用進(jìn)行較為全面的分析和探索，促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)的有效提升，幫助企業(yè)改進(jìn)培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)效率，達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。

一、現(xiàn)代教育技術(shù)的內(nèi)涵

現(xiàn)代教育技術(shù)是一門新興的交叉學(xué)科，最早起源于美國(guó)，現(xiàn)代教育技術(shù)一詞于20世紀(jì)70年代末開(kāi)始在我國(guó)使用。美國(guó)教育傳播與技術(shù)協(xié)會(huì)（AECT）1994年對(duì)教育技術(shù)的定義為“教育技術(shù)是關(guān)于學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)用、管理和評(píng)價(jià)的理論與實(shí)踐”。1998年我國(guó)學(xué)者南圈農(nóng)先生有關(guān)現(xiàn)代教育技術(shù)的定義是：現(xiàn)代教育技術(shù)就是運(yùn)用教育理論和現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)教與學(xué)過(guò)程和教與學(xué)資源的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、利用、評(píng)價(jià)和管理，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)最優(yōu)化的理論與實(shí)踐。應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的過(guò)程是一個(gè)在現(xiàn)代教育理念的指導(dǎo)下，利用現(xiàn)代技術(shù)，對(duì)教學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行全面整合，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)習(xí)者獲得更好發(fā)展的過(guò)程。

二、現(xiàn)代教育技術(shù)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的影響

現(xiàn)代教育技術(shù)為企業(yè)培訓(xùn)提供了豐富的資源和便捷的條件，能夠促進(jìn)培訓(xùn)更有效率，也使其內(nèi)容更加豐富多樣，并引起學(xué)習(xí)方式和思維方式的變革，對(duì)培訓(xùn)的各個(gè)方面都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

（1）對(duì)學(xué)習(xí)資源的影響：現(xiàn)代教育技術(shù)促進(jìn)了學(xué)習(xí)資源的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和使用，從傳播渠道來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)者容易獲得更多的知識(shí)，因此培訓(xùn)師和課堂不再是知識(shí)的唯一獲得渠道；從傳播特性來(lái)說(shuō)，形象化的間接經(jīng)驗(yàn)代替了直接經(jīng)驗(yàn)，使培訓(xùn)更加生動(dòng)有趣。

（2）對(duì)培訓(xùn)者的影響：培訓(xùn)者不僅僅是知識(shí)的傳遞者，更是學(xué)員學(xué)習(xí)的幫助者或指導(dǎo)者。課堂中，由原來(lái)的以教師為主體轉(zhuǎn)化為以學(xué)生為中心的教育模式。

（3）對(duì)學(xué)習(xí)者的影響：學(xué)習(xí)者由原來(lái)的單純聽(tīng)講、接受灌輸?shù)谋粍?dòng)地位轉(zhuǎn)化為有機(jī)會(huì)主動(dòng)參與、發(fā)現(xiàn)、探究的主體地位。

（4）對(duì)學(xué)習(xí)方式的影響：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人類的寫(xiě)作模式、閱讀模式、計(jì)算模式都在發(fā)生著巨大的變化，這就促使學(xué)習(xí)方式也要發(fā)生根本性的變化。

（5）對(duì)培訓(xùn)模式的影響：使原來(lái)的單一的課堂教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粚?duì)一培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等多種培訓(xùn)模式的有機(jī)結(jié)合。

（6）對(duì)教學(xué)媒體的影響：教學(xué)媒體如今已經(jīng)向多媒體化、信息處理數(shù)字化、信息儲(chǔ)存光盤化、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化、培訓(xùn)過(guò)程智能化發(fā)展。

三、現(xiàn)代教育技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

現(xiàn)代教育技術(shù)在構(gòu)建新型教學(xué)模式中扮演著重要的角色。無(wú)論是培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、培訓(xùn)方式的更新，還是培訓(xùn)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)、互動(dòng)環(huán)節(jié)的實(shí)施，現(xiàn)代教育技術(shù)都可以以其優(yōu)越的技術(shù)先進(jìn)性和操作便捷性，為企業(yè)構(gòu)建和實(shí)施全新的培訓(xùn)模式提供有力的幫助。具體地講，現(xiàn)代教育技術(shù)學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面。

1.音頻、視頻播放技術(shù)

傳統(tǒng)的音頻、視頻播放技術(shù)就是在課堂中為學(xué)生用錄像機(jī)或 CD機(jī)播放一些視頻，或者是播放一些電視教學(xué)片?，F(xiàn)在的信息技術(shù)發(fā)展已經(jīng)將音像技術(shù)與計(jì)算機(jī)、數(shù)碼技術(shù)迅速融和，計(jì)算機(jī)檢索、非線性控制播放系統(tǒng)與錄像帶素材庫(kù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了音像教材在課堂中實(shí)時(shí)非線性任意組合播放。也許在不久的將來(lái)網(wǎng)絡(luò)電視等一些新的設(shè)備將使得我們的培訓(xùn)更加豐富。

2.多媒體課件

多媒體課件就是我們平時(shí)所說(shuō)的CAI?？吹竭@一詞匯，大家往往會(huì)想到這樣一個(gè)畫(huà)面就是培訓(xùn)者用PPT放映在大屏幕上，然后開(kāi)始滔滔不絕的講課。但是實(shí)際上多媒體課件作為一種輔助教學(xué)工具，將文字、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)、影像等多媒體素材在時(shí)間和空間兩方面進(jìn)行集成，使他們?nèi)跒橐惑w并賦予它們以交互特性。借助于多媒體工具和平臺(tái)，教學(xué)空間不再局限于黑板和講臺(tái)，可以從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)多個(gè)方面展開(kāi)，多媒體課件以其豐富的表現(xiàn)力、良好的交互性和共享性，在變抽象為直觀，提高學(xué)員學(xué)習(xí)興趣方面有得體獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

3.基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作學(xué)習(xí)

基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作學(xué)習(xí)是指利用多媒體和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)，由多個(gè)學(xué)習(xí)者針對(duì)同一學(xué)習(xí)內(nèi)容彼此交互和合作，以達(dá)到對(duì)教學(xué)內(nèi)容深入了解并最后能夠掌握的過(guò)程。其特點(diǎn)是學(xué)習(xí)者以小組的形式進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，相互合作，共享信息資源，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，以提高學(xué)習(xí)效率。

4.遠(yuǎn)程培訓(xùn)

遠(yuǎn)程培訓(xùn)使得培訓(xùn)在對(duì)象、時(shí)間、空間上都實(shí)現(xiàn)了突破，將培訓(xùn)從固定的時(shí)間、空間的束縛中解放出來(lái)，人們可以突破時(shí)空的限制進(jìn)行自主的學(xué)習(xí)，改變了單一的集中培訓(xùn)模式。對(duì)于擁有眾多分支機(jī)構(gòu)的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程培訓(xùn)技術(shù)使得不同地區(qū)、不同部門的員工接受大規(guī)模分散式培訓(xùn)成為可能，而且為企業(yè)節(jié)省了巨額的培訓(xùn)和差旅開(kāi)支，并可大大減少因集中培訓(xùn)帶來(lái)的工作延誤和時(shí)間損失。

5.情境模擬系統(tǒng)

可以利用模擬實(shí)驗(yàn)室和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，模擬真實(shí)的企業(yè)或工廠經(jīng)營(yíng)管理，讓學(xué)員進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)或角色扮演，開(kāi)展互動(dòng)式、探究式、體驗(yàn)式培訓(xùn)。模擬實(shí)訓(xùn)中可以設(shè)置多種角色，學(xué)員通過(guò)模擬的角色訓(xùn)練可以掌握相應(yīng)的專業(yè)技能和管理能力。

6.開(kāi)放式學(xué)習(xí)資源

企業(yè)培訓(xùn)不再是一個(gè)封閉的空間，可以利用電子閱覽室、內(nèi)部局域網(wǎng)實(shí)行開(kāi)放式培訓(xùn)，利用大容量存儲(chǔ)技術(shù)和信息組織結(jié)構(gòu)的超鏈接技術(shù)，建造符合人類聯(lián)想方式非線性的超文本信息組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)可以提供多樣化的學(xué)習(xí)資源，為學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)寬松、自由、舒適的自主學(xué)習(xí)環(huán)境。

四、對(duì)于更好發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中作用的幾點(diǎn)建議

由于如今好多中國(guó)企業(yè)對(duì)于現(xiàn)代教育技術(shù)的認(rèn)識(shí)還有局限性，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及多媒體技術(shù)的了解不足等諸多因素導(dǎo)致現(xiàn)代教育技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中難以發(fā)揮重要作用。本人從事職業(yè)教育和培訓(xùn)工作多年，對(duì)于如何更好發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的作用，總結(jié)以下幾點(diǎn)建議：

1.要更新教育觀念，加大現(xiàn)代教育技術(shù)投入力度

當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)一定要提高對(duì)員工培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)，重新建構(gòu)和定義現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)的作用，形成以學(xué)員為中心、多向交流、互動(dòng)共享的培訓(xùn)模式和手段，只有這樣才能使培養(yǎng)出來(lái)的人真正適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。同時(shí)，采用現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)需要大量資金的投入，比如：購(gòu)置各種硬件設(shè)備、購(gòu)置或開(kāi)發(fā)各類教學(xué)軟件、進(jìn)行先期人員培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作的實(shí)踐表明，培訓(xùn)質(zhì)量的高低與培訓(xùn)的投入成正比。因此，企業(yè)一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)培訓(xùn)工作的投入力度，使企業(yè)不斷獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.要加快現(xiàn)代教育技術(shù)的平臺(tái)建設(shè)

現(xiàn)代教育技術(shù)與企業(yè)培訓(xùn)整合缺少不了平臺(tái)建設(shè)，特別是硬件環(huán)境的建設(shè)。為了提高企業(yè)的工作效率以及方便企業(yè)員工之間的交流，企業(yè)必須加快建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)，對(duì)已建成的內(nèi)部網(wǎng)要實(shí)時(shí)更新，加強(qiáng)管理。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)局域網(wǎng)，形成最優(yōu)化的培訓(xùn)環(huán)境。

3.要注重教學(xué)設(shè)計(jì)理論與方法的培訓(xùn)

教學(xué)設(shè)計(jì)理論與方法是優(yōu)化教學(xué)過(guò)程的理論基礎(chǔ)。培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)極為重要的一點(diǎn)是如何選擇使用教與學(xué)所使用的教學(xué)資源，這些教學(xué)資源包括常規(guī)音像材料、數(shù)字化音像資料、多媒體教學(xué)軟件、基于網(wǎng)絡(luò)的軟件等。在利用這些環(huán)境和資源時(shí)，不能只停留在演示播放的水平上，必須根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求，依據(jù)建構(gòu)主義理論的基本原理，做好教與學(xué)的活動(dòng)方式的設(shè)計(jì)。因此，要想合理有效地運(yùn)用好現(xiàn)代教育技術(shù)，就必須重視對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)理論與方法的培訓(xùn)。

現(xiàn)代教育技術(shù)是當(dāng)代教育改革的制高點(diǎn)，同時(shí)也是企業(yè)培訓(xùn)改革中的新舉措?，F(xiàn)代教育技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用與實(shí)施需要企業(yè)投入大量的硬件與軟件設(shè)備，還要有大量的信息資源的儲(chǔ)備。當(dāng)然，最重要的是還要有不斷更新的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。這些人力和物力的投入都是值得的，它將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多的收益，會(huì)在企業(yè)培訓(xùn)中發(fā)揮重大的作用，為企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)創(chuàng)一片全新的天地。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)需求 引領(lǐng) 企業(yè)培訓(xùn)師

隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，企業(yè)與企業(yè)之間從資金、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，上升到知識(shí)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到，企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于員工素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才。職業(yè)技能培訓(xùn)作為人力資源管理與開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要組成部分，日益受到企業(yè)的重視。從某種意義上說(shuō)，一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)水平的高低直接影響到未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)和利用催生企業(yè)培訓(xùn)師的崗位需求

人才培養(yǎng)的重要性決定了企業(yè)培訓(xùn)部門的工作越來(lái)越受到重視。企業(yè)培訓(xùn)師作為新興的職業(yè)崗位應(yīng)運(yùn)而生。依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定義，企業(yè)培訓(xùn)師指培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)者、培訓(xùn)者、指導(dǎo)者、顧問(wèn)、管理者和創(chuàng)新者。它是指能夠結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和職業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)、新工種的培訓(xùn)項(xiàng)目，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。

我們組織了幾期企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)資格培訓(xùn)，在培訓(xùn)工作中筆者注意與學(xué)員共同學(xué)習(xí)，交流提高，共同探討企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)中的地位和作用。大家都認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)不容置疑，開(kāi)展全員培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)刻不容緩。特別是國(guó)有企業(yè)更是需要在人員培訓(xùn)上有大的動(dòng)作，原因主要有以下幾方面。

1.現(xiàn)有人員不能勝任目前的工作，需要培訓(xùn)提高

國(guó)有大企業(yè)的運(yùn)作像“機(jī)關(guān)”而不像市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)。員工大多表現(xiàn)為崗位工作技能不足，服務(wù)觀念淡薄，導(dǎo)致出現(xiàn)了現(xiàn)有人員不能勝任目前工作的狀況，高層管理者的期望與員工的表現(xiàn)差距越來(lái)越大的局面。因此現(xiàn)有員工需要轉(zhuǎn)變觀念，增長(zhǎng)技能，這需要通過(guò)組織培訓(xùn)來(lái)提高。

2.新舊崗位的轉(zhuǎn)換需要培訓(xùn)助力

企業(yè)面對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代和轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式等市場(chǎng)壓力，為提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，會(huì)產(chǎn)生一些新的崗位，同時(shí)某些現(xiàn)有崗位也會(huì)隨之消失；能夠勝任新的崗位的人員不足，消失的崗位中多余出來(lái)的員工又沒(méi)辦法安排。在這種情況下，企業(yè)面臨如何培養(yǎng)現(xiàn)有員工使之適應(yīng)新崗位的問(wèn)題。

二、企業(yè)培訓(xùn)工作的開(kāi)展帶來(lái)對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的需求

在與學(xué)員共同學(xué)習(xí)交流中，我們清楚地看到，企業(yè)的培訓(xùn)工作一直在探索的過(guò)程中不斷尋求突破和發(fā)展，大體經(jīng)歷了不同的階段。

1.第一階段：根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的菜單選擇課程

在企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性并著手開(kāi)展培訓(xùn)工作的早期，企業(yè)的培訓(xùn)管理者只能依賴于專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織員工參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容也只能局限于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠培訓(xùn)什么，企業(yè)就培訓(xùn)什么。表面上看起來(lái)培訓(xùn)工作如火如荼，但實(shí)際培訓(xùn)效果一般，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師雖然水平不低，但是不一定適合企業(yè)培訓(xùn)的需要，致使培訓(xùn)缺乏針對(duì)性。

2.第二階段：依據(jù)崗位要求和員工發(fā)展，有針對(duì)性地組織培訓(xùn)

在這一階段，培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)工作開(kāi)展之前，注意與企業(yè)內(nèi)的人力資源部門或高層管理部門溝通，根據(jù)崗位需求和員工發(fā)展，選擇有相關(guān)行業(yè)背景的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由此來(lái)保證課程的質(zhì)量，培訓(xùn)工作有針對(duì)性了，員工的培訓(xùn)熱情也大大提高了。他山之石雖可借鑒，但真正能夠了解企業(yè)的還是自己的員工，加上培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的限制，培訓(xùn)管理者的目光從在外部尋找培訓(xùn)師轉(zhuǎn)移到了內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的

建設(shè)。

3.第三階段：培養(yǎng)自己的企業(yè)培訓(xùn)師，開(kāi)發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)

課程

培養(yǎng)自己的企業(yè)培訓(xùn)師，組織建設(shè)自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍成為這一階段的顯著特點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍不僅可以針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，而且還為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展安排中長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃，把現(xiàn)時(shí)培訓(xùn)的效果形成具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)教學(xué)和教法作為經(jīng)驗(yàn)積累起來(lái)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)工作、為企業(yè)人才發(fā)展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)組織建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，不僅是培訓(xùn)工作自身發(fā)展的需要，更是企業(yè)充分發(fā)揮現(xiàn)有人力資源潛能的重要措施。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)可以依據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要組織好職工培訓(xùn)，根據(jù)經(jīng)費(fèi)提供的可能既加強(qiáng)關(guān)鍵崗位高技能人才的培養(yǎng)提高，也根據(jù)“水桶理論”彌補(bǔ)短板崗位人員能力的不足，既注意尖子的培養(yǎng)也兼顧全員培訓(xùn)，使企業(yè)職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)全面提高，使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。

三、企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)

培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)要根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)工作發(fā)展的實(shí)際需要規(guī)劃出企業(yè)培訓(xùn)體系，設(shè)置不同的培訓(xùn)崗位，制定各崗位的任職資格，形成企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的基本框架。在組建過(guò)程中需要隨著企業(yè)培訓(xùn)師的成熟逐步實(shí)現(xiàn)。

1.企業(yè)培訓(xùn)師候選人的篩選

（1）選擇企業(yè)培訓(xùn)師，不僅考慮到外在的知識(shí)、技能，如：職位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等，而且也要對(duì)內(nèi)在的動(dòng)機(jī)、態(tài)度等進(jìn)行測(cè)評(píng)。同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)師是教師崗位，這就在人格和教學(xué)能力方面有特殊的要求。

（2）企業(yè)培訓(xùn)師大多數(shù)是兼職崗位，既要做好本職工作，又要承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，所以在選擇培訓(xùn)師時(shí)，要挑選敢于負(fù)責(zé)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的人，同時(shí)也要與業(yè)務(wù)部門及員工進(jìn)行充分地溝通，兼顧個(gè)人意愿與部門管理人員的推薦

建議。

2.企業(yè)培訓(xùn)師的培養(yǎng)和培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)

企業(yè)培訓(xùn)師的培養(yǎng)是分階段進(jìn)行的，幾個(gè)階段的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與培訓(xùn)師承擔(dān)的培訓(xùn)工作相配套。在“工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作”， 不同的工作階段， 提供不同的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 也實(shí)施不同的工作標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)常分為三個(gè)階段，即入門培訓(xùn)、中間培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)。

（1）入門培訓(xùn)：主要是針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師候選人進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是參加國(guó)家職業(yè)資格《助理企業(yè)培訓(xùn)師》的課程學(xué)習(xí)。掌握基于員工需求的培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、專業(yè)的表達(dá)技巧、課堂氣氛的控制等內(nèi)容。這些人員在單位的培訓(xùn)工作中根據(jù)培訓(xùn)管理部門的安排實(shí)施培訓(xùn)工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)管理部門對(duì)其授課要進(jìn)行跟蹤，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo)與幫助，并進(jìn)行考核。合格者企業(yè)將其聘為培訓(xùn)師。

（2）中間培訓(xùn)：主要是針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是參加國(guó)家職業(yè)資格《企業(yè)培訓(xùn)師》的課程學(xué)習(xí)。掌握人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法；培訓(xùn)項(xiàng)目、課程、教材的開(kāi)發(fā)；培訓(xùn)教學(xué)管理；培訓(xùn)評(píng)估；培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用等內(nèi)容。這些人員在單位的培訓(xùn)工作中可以深度參與培訓(xùn)管理工作。在授課的同時(shí)完成企業(yè)各崗位培訓(xùn)課程、教材的開(kāi)發(fā)。

（3）高級(jí)培訓(xùn)：主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)資深的培訓(xùn)師進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是參加國(guó)家職業(yè)資格《高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師》的課程學(xué)習(xí)。涉及企業(yè)的“品牌”課程，例如：針對(duì)新員工的“入職輔導(dǎo)”項(xiàng)目；幫助員工盡快掌握新技能的“崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)”項(xiàng)目；為企業(yè)未來(lái)中層管理崗位提供候選人的“后備人才培養(yǎng)”項(xiàng)目等內(nèi)容。這些人員在完成培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)，參與企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)新任培訓(xùn)師進(jìn)行培養(yǎng)，完成企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)。

四、企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的管理

企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍是在培訓(xùn)工作的發(fā)展過(guò)程中不斷成長(zhǎng)壯大的，要使其發(fā)揮最大的效能，筆者認(rèn)為在隊(duì)伍管理上應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

1.要合理制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期安排培訓(xùn)師授課

對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)師承擔(dān)的培訓(xùn)課題，要規(guī)定授課的課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)范圍和開(kāi)課密度。既要讓培訓(xùn)師在實(shí)踐中得到鍛煉，也不要因?yàn)檎n時(shí)過(guò)少而使培訓(xùn)師的角色流于形式，失去設(shè)立該職能崗位應(yīng)有的意義。要組織定期的教研活動(dòng)，通過(guò)交流經(jīng)驗(yàn)，提升培訓(xùn)師的授課水平。督促培訓(xùn)師做好授課內(nèi)容的整理，形成系列教材，提煉并整合經(jīng)營(yíng)管理和操作技能方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)工作的發(fā)展。

2.要建立企業(yè)培訓(xùn)師的內(nèi)部考核評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)師的工作進(jìn)行考核

培訓(xùn)管理部門應(yīng)根據(jù)每次培訓(xùn)后課程滿意度的統(tǒng)計(jì)、學(xué)員的培訓(xùn)考核成績(jī)和培訓(xùn)后表現(xiàn)等指標(biāo)，每半年對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行工作考核，同時(shí)根據(jù)考核結(jié)果和培訓(xùn)師溝通下一階段培訓(xùn)工作需要調(diào)整的方向。每年進(jìn)行兩次考核后將對(duì)培訓(xùn)師的資格進(jìn)行再次認(rèn)定?？己嗽u(píng)估的目的不僅在于監(jiān)管他們的工作，更重要的是通過(guò)考核機(jī)制督促他們提高工作質(zhì)量和培訓(xùn)成效。

3.要設(shè)立激勵(lì)和培養(yǎng)機(jī)制

因?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)師是一個(gè)“兼職”的工作，既要完成日常的本職工作，又要承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，因此，設(shè)定有效的激勵(lì)與培養(yǎng)機(jī)制尤為重要?？梢酝ㄟ^(guò)提供機(jī)會(huì)進(jìn)修培養(yǎng)、建立帶薪授課制度、對(duì)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)、在職業(yè)晉升中對(duì)其優(yōu)先考慮等措施進(jìn)行激勵(lì)。來(lái)保持他們的工作熱情。

企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的管理是一項(xiàng)持久而重要的工作，不能因?yàn)榉N種理由而忽視或擱置，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際不斷地進(jìn)行總結(jié)和完善，以確保企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的穩(wěn)定發(fā)展和培訓(xùn)成效的不斷提升。

五、結(jié)語(yǔ)

篇8

【關(guān)鍵詞】人力資源管理專業(yè) 培訓(xùn)管理 課程建設(shè)

一、《培訓(xùn)管理》課程教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

1、教材結(jié)構(gòu)趨同,內(nèi)容與實(shí)際有較大脫節(jié)

目前,市面上大部分有關(guān)培訓(xùn)管理方面的高校專業(yè)教材結(jié)構(gòu)都有較為相似,多是以企業(yè)人力資源管理部門或培訓(xùn)部門為主體的視角出發(fā),圍繞著這些相關(guān)部門人員日常培訓(xùn)工作的主要流程(培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃擬定、培訓(xùn)組織與實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估等)而展開(kāi)闡述。然而,隨著培訓(xùn)實(shí)踐的快速發(fā)展,培訓(xùn)早已突破企業(yè)組織的界限,演化成一個(gè)新興行業(yè),大大小小的培訓(xùn)組織、拓展機(jī)構(gòu)、管理咨詢公司以及獨(dú)立于企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體的企業(yè)大學(xué)(或?qū)W院)的涌現(xiàn),使得培訓(xùn)管理的內(nèi)容呈現(xiàn)越來(lái)越多樣化和復(fù)雜化的局面。因此,一方面,除了各型組織人力資源管理部門或者培訓(xùn)部門以外,以上諸種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也將是人力資源管理專業(yè)學(xué)生未來(lái)就業(yè)的途徑;另一方面,當(dāng)涉及到課程外包或者要聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師時(shí),企業(yè)培訓(xùn)部門也免不了要與外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打交道。因此,現(xiàn)有的《培訓(xùn)管理》課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容難以讓學(xué)生了解企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)工作的全貌,因而需要進(jìn)行一定的擴(kuò)展和充實(shí),以填補(bǔ)與學(xué)生未來(lái)面對(duì)的工作實(shí)際存在的鴻溝。

2、缺乏有效案例,學(xué)生無(wú)法進(jìn)行知識(shí)貫通

在現(xiàn)有的《培訓(xùn)管理》教材中除了內(nèi)容和結(jié)構(gòu)滯后于實(shí)踐發(fā)展之外,缺乏有效的課程案例也是不容忽視的缺點(diǎn)。其實(shí),諸多教材中并不乏大量有關(guān)培訓(xùn)的案例,然而這些案例絕大多數(shù)是國(guó)外知名企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)踐,缺少真正有效的國(guó)內(nèi)案例。而且這些案例要么內(nèi)容陳舊,要么介紹不深入,很多時(shí)候只能作為課程理論知識(shí)介紹部分的點(diǎn)綴和輔助,起不到案例教學(xué)應(yīng)該起到的作用。在這些案例中,雖然介紹了很多公司的培訓(xùn)實(shí)踐,但看不出有何差別和特色,沒(méi)有梳理出共性,也沒(méi)有總結(jié)出差異點(diǎn),既無(wú)法讓學(xué)生對(duì)課程相關(guān)知識(shí)有更好的學(xué)習(xí)吸收并進(jìn)行知識(shí)的貫通,也無(wú)法讓學(xué)生受到深入的啟發(fā)。

3、以理論講授為主,缺乏實(shí)踐演練環(huán)節(jié)

相比于學(xué)生1―2年級(jí)所學(xué)習(xí)的專業(yè)基礎(chǔ)課,人力資源管理專業(yè)3―4年級(jí)所開(kāi)設(shè)的課程則主要是圍繞專業(yè)所需要掌握的技能而展開(kāi)的。例如《人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃》、《工作分析》、《招聘管理》、《績(jī)效管理》、《薪酬管理》以及《培訓(xùn)管理》等。這些課程應(yīng)該更為側(cè)重于加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐的鍛煉和實(shí)際技能的提升,然而目前部分高校由于對(duì)管理類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)問(wèn)題并沒(méi)有引起足夠的重視,實(shí)踐教學(xué)體系的安排不夠合理。例如實(shí)踐教學(xué)的時(shí)間安排偏少,一般僅占總課時(shí)的10%左右,實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容比較單一,主要以論文和調(diào)研報(bào)告為主,相當(dāng)部分的論文和調(diào)研報(bào)告也是談理論多,聯(lián)系實(shí)踐較少等。以上這些缺失在《培訓(xùn)管理》課程的實(shí)施中也難以避免,這直接導(dǎo)致的后果就是學(xué)生學(xué)習(xí)完了以后對(duì)于怎樣有效地開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)工作仍感到茫然。

4、評(píng)價(jià)形式單一,缺乏激勵(lì)性的考評(píng)方式

我國(guó)學(xué)生長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成了被動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)慣,過(guò)度依賴教師的資訊傳遞,缺乏主動(dòng)參與和積極思考的動(dòng)力。雖然高年級(jí)的專業(yè)核心課程應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生專業(yè)知識(shí)與技能的提升,但是對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)的成效考察較困難,占主流考察形式仍然是卷面考試。這不僅錯(cuò)誤強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)課程知識(shí)內(nèi)容的記憶,也不利于學(xué)生專業(yè)技能的掌握和未來(lái)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。而且高年級(jí)的大學(xué)生自主意識(shí)更強(qiáng),仍然趨同于大一大二的授課方式和考核方式會(huì)弱化他們學(xué)習(xí)的積極性和出勤率。因此,作為高校人力資源管理專業(yè)重要的專業(yè)核心課程,《培訓(xùn)管理》課程也亟需開(kāi)發(fā)出務(wù)實(shí)新穎的考評(píng)方式,以更好地提升學(xué)生的專業(yè)興趣與學(xué)習(xí)動(dòng)力。

二、《培訓(xùn)管理》課程建設(shè)的探索

在對(duì)《培訓(xùn)管理》課程以往教學(xué)中存在主要問(wèn)題的思考與分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合所在學(xué)院人力資源管理專業(yè)課程建設(shè)實(shí)踐,本文從教學(xué)結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式等方面對(duì)《培訓(xùn)管理》課程建設(shè)實(shí)踐進(jìn)行了總結(jié)與分析。

1、以學(xué)習(xí)需求出發(fā),建構(gòu)課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

高校的課程尤其是專業(yè)核心課程應(yīng)該滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的需要,而對(duì)于不同性質(zhì)的專業(yè)顯然學(xué)生學(xué)習(xí)的需要是存在差異的。例如理論性學(xué)科教學(xué)的目的可能更多在于提升學(xué)生的理性思維與分析能力,而類似人力資源管理這類實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)則應(yīng)該更加側(cè)重于提升學(xué)生實(shí)際問(wèn)題的診斷能力以及實(shí)際操作能力。然而,長(zhǎng)期以來(lái)各高校對(duì)人力資源管理專業(yè)的教學(xué)仍較為側(cè)重理論的學(xué)習(xí),學(xué)生所學(xué)習(xí)的內(nèi)容仍然是以現(xiàn)有的教材為根本,這使得學(xué)生所學(xué)總是與現(xiàn)實(shí)實(shí)踐存在一定的差距,專業(yè)技能無(wú)法得到較好的鍛煉。例如學(xué)生學(xué)完《培訓(xùn)管理》課程后,對(duì)相關(guān)的培訓(xùn)理念與企業(yè)培訓(xùn)管理流程等知識(shí)點(diǎn)可能記的非常清楚,但是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際操作仍感覺(jué)無(wú)法上手,所學(xué)的內(nèi)容沒(méi)有落到實(shí)處。企業(yè)的培訓(xùn)工作是一門專業(yè)性質(zhì)很強(qiáng)的工作,不僅涉及到企業(yè)宏觀層面的培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃擬定、組織實(shí)施與評(píng)估,更需要培訓(xùn)課程資源、培訓(xùn)師資源的配合。這就要求培訓(xùn)管理工作人員必須對(duì)培訓(xùn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)工作本身有深入的理解,甚至有時(shí)候培訓(xùn)管理人員也要擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)實(shí)施的工作。由此可見(jiàn),企業(yè)培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)在于培訓(xùn),如果對(duì)企業(yè)培訓(xùn)如何做都不甚了解,是無(wú)法對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效管理的。只有對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作做到從全局到局部到微觀的全方位理解,才能最終有助于企業(yè)建立良好的培訓(xùn)體系?；谝陨戏治?在分析以往相關(guān)課程教材與資料的基礎(chǔ)上,結(jié)合對(duì)企事業(yè)單位的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),構(gòu)建了如下《培訓(xùn)管理》的課程結(jié)構(gòu),并在不同部分側(cè)重于采用不同的教學(xué)方式來(lái)達(dá)成最佳的學(xué)習(xí)效果。由表1可見(jiàn),該《培訓(xùn)管理》課程增加了培訓(xùn)管理理論基礎(chǔ)以及培訓(xùn)師及培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù),并極大地加強(qiáng)了學(xué)生課程實(shí)踐部分的比重。

2、以有針對(duì)性的案例作為課程學(xué)習(xí)的導(dǎo)引

相對(duì)課程其他部分的內(nèi)容,傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理流程的內(nèi)容往往很難調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,因?yàn)樗麄儧](méi)有真正做過(guò)企業(yè)培訓(xùn),對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)流程沒(méi)有丁點(diǎn)感性認(rèn)識(shí)。與此同時(shí),培訓(xùn)管理的四大流程其實(shí)構(gòu)成了一個(gè)緊密聯(lián)系的“培訓(xùn)環(huán)”,而在課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中教師為了填充學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容,在各個(gè)流程中往往添加了很多與之相關(guān)的內(nèi)容來(lái)組成教學(xué)內(nèi)容,這一方面使得某些流程的內(nèi)容與其他流程的內(nèi)容分配不均勻(例如往往把各種培訓(xùn)方式與方法放到了培訓(xùn)的組織與實(shí)施部分,因而這部分學(xué)習(xí)內(nèi)容相對(duì)較充實(shí),而培訓(xùn)計(jì)劃擬定則顯得內(nèi)容比較單薄);另一方面也人為的割裂了學(xué)生對(duì)各流程之間內(nèi)在緊密聯(lián)系的認(rèn)識(shí),不利于他們從整體角度看待企業(yè)的培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)。因此,一方面為了強(qiáng)化學(xué)生對(duì)整個(gè)培訓(xùn)管理流程的認(rèn)識(shí),將這部分課時(shí)精簡(jiǎn)到12學(xué)時(shí),同時(shí)又為了提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與效率,在每一流程的學(xué)習(xí)之前,采用了先行組織者的教學(xué)策略。先行組織者是指在教新的學(xué)習(xí)材料之前,先給學(xué)生一種引導(dǎo)性材料,它要比新知識(shí)更抽象、概括和綜合,并且能清楚地反映認(rèn)知結(jié)構(gòu)中原有觀念與新學(xué)習(xí)任務(wù)的聯(lián)系。每章學(xué)習(xí)前,教師選擇了一個(gè)非常有針對(duì)性的案例作為“先行者組織者”來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣并啟發(fā)其建立起所學(xué)內(nèi)容與前后內(nèi)容的聯(lián)系。這些案例經(jīng)過(guò)教師的編排,內(nèi)容通俗易懂,貼近生活,能讓學(xué)生很快進(jìn)入案例所描述的情境,并作出一定的分析和判斷。例如在講到培訓(xùn)需求分析時(shí),以一個(gè)公司對(duì)某一高級(jí)工程師外派培訓(xùn)失敗的案例引入,對(duì)于這個(gè)案例學(xué)生都能回答一二,但是教師在點(diǎn)評(píng)時(shí)應(yīng)將學(xué)生的回答及關(guān)注要點(diǎn)導(dǎo)入該公司的培訓(xùn)需求分析的失誤上來(lái),讓學(xué)生真切的體會(huì)到并建立如下重要的職業(yè)理念“培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)”,“好的培訓(xùn)需求分析將使得培訓(xùn)成功一半”。又比如在講到培訓(xùn)組織與實(shí)施時(shí),以某公司內(nèi)部培訓(xùn)的一節(jié)課的現(xiàn)場(chǎng)情況描述引入,教師在點(diǎn)評(píng)學(xué)生回答時(shí)也應(yīng)引導(dǎo)大家認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)計(jì)劃在實(shí)施中出現(xiàn)不符合預(yù)期的情況需要隨時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)的糾偏工作,雖不再能達(dá)到最初的設(shè)想,但能將企業(yè)的培訓(xùn)投入風(fēng)險(xiǎn)降到最低,而將培訓(xùn)收益擴(kuò)展到最大。從學(xué)生的課堂反饋來(lái)看,這些先導(dǎo)性的案例使得他們對(duì)下面要學(xué)習(xí)的流程及其重要性建立了很好的觀念固著點(diǎn)和學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)。

3、以理論講授為輔,加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的力度

雖然在課程的概述與理論基礎(chǔ)部分,都還是以教師講授為主,但是除了這些進(jìn)行知識(shí)鋪墊的部分外,整體看來(lái)本課程更強(qiáng)調(diào)和強(qiáng)化學(xué)生培訓(xùn)及培訓(xùn)管理技能的提升。因此,相比于以往加大了實(shí)踐環(huán)節(jié)的力度。因?yàn)橹R(shí)的學(xué)習(xí)可以靠聽(tīng)課和復(fù)習(xí)記憶來(lái)實(shí)現(xiàn),而技能性的學(xué)習(xí)則只能靠更多練習(xí),正所謂想學(xué)會(huì)游泳還是需要下水去練習(xí),而不能光說(shuō)(聽(tīng))不練。例如在培訓(xùn)師及培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)部分為了讓學(xué)生更深入理解針對(duì)企業(yè)成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn),必須以學(xué)員為中心,采用多樣化的方法,加大課程的互動(dòng)水平,分別設(shè)置“最能代表我的動(dòng)物”、“泰坦尼克號(hào)”、“解開(kāi)千千結(jié)”等管理游戲以加深學(xué)生對(duì)培訓(xùn)方法的使用過(guò)程及適用范圍的理解。

4、建立以提升專業(yè)技能為目標(biāo)的考評(píng)方式

為了突破以往課程考評(píng)方式的局限性,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)培訓(xùn)管理技能的練習(xí)與掌握,課程結(jié)合了過(guò)程考核與結(jié)果考核的思路,將學(xué)生的課程實(shí)踐演練成績(jī)計(jì)入總成績(jī)的40%(期末卷面考試成績(jī)占總成績(jī)的60%),這種考評(píng)設(shè)置方式在一定程度上提升了學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)與技能演練的興趣。在課程實(shí)踐演練環(huán)節(jié),將全班同學(xué)分成六個(gè)團(tuán)隊(duì),并提供六個(gè)通用管理能力培訓(xùn)的課程題目供其選擇,每個(gè)小組選擇了一個(gè)課程題目后就以組為單位展開(kāi)課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施的工作。具體實(shí)施時(shí),要求每組內(nèi)再劃分為四小組(每小組約三人),并各自承擔(dān)不同的任務(wù),見(jiàn)表2。每個(gè)小組推選一位組長(zhǎng),由組長(zhǎng)全盤統(tǒng)籌活動(dòng)。為了能更加全面客觀的考察各組學(xué)生參與課程實(shí)踐的成效,教師對(duì)小組演練的評(píng)估再細(xì)分成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)授課效果、小組評(píng)估報(bào)告、課程資料包三個(gè)方面評(píng)價(jià),并分別設(shè)置40%、30%、30%的比重。其中,要求各小組所提交的課程資料包至少包括課程大綱、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、演示文件、評(píng)估工具(以及評(píng)估的報(bào)告)等資料。以上課程演練各環(huán)節(jié)的設(shè)定真實(shí)的模擬了企業(yè)培訓(xùn)以及培訓(xùn)管理的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng),有助于讓學(xué)生獲得企業(yè)培訓(xùn)管理工作的感性經(jīng)驗(yàn),并總結(jié)了其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),從而能夠?qū)η懊嫠鶎W(xué)習(xí)的理論知識(shí)得到更加深入的理解。此外,雖然小組內(nèi)分工明確,但是小組任務(wù)的整體性又決定了所有組員必須相互支持與配合,有助于提升學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力。

三、進(jìn)一步完善《培訓(xùn)管理》課程建設(shè)的建議

雖然《培訓(xùn)管理》課程的改革探索與實(shí)踐取得了一些有益的成果,但從學(xué)生的改進(jìn)建議以及教師課堂實(shí)踐中的體驗(yàn)與課后的反思來(lái)看,仍存留如下問(wèn)題有待進(jìn)一步的完善。

1、進(jìn)一步加大參與性、體驗(yàn)性的課程內(nèi)容

課程中增加了很多學(xué)生參與性與體驗(yàn)性較強(qiáng)的環(huán)節(jié),例如案例研討、管理游戲以及培訓(xùn)課程的實(shí)際演練等,學(xué)生反饋從這些實(shí)踐的參與環(huán)節(jié)收獲很多,但是與企業(yè)豐富多樣的培訓(xùn)方式與活動(dòng)相比,這仍是不夠的。為了更加增強(qiáng)學(xué)生的參與性,使其獲得更多企業(yè)培訓(xùn)的感性經(jīng)驗(yàn),未來(lái)教學(xué)中可以進(jìn)一步加大參與性、體驗(yàn)性的課程內(nèi)容,比如角色扮演、行為模仿以及拓展訓(xùn)練等。與此同時(shí),在實(shí)施這些活動(dòng)之前,教師需要加強(qiáng)與學(xué)生對(duì)活動(dòng)目標(biāo)的講解和溝通,活動(dòng)實(shí)施之后,教師也要就活動(dòng)中好與不好的地方進(jìn)行點(diǎn)評(píng),唯其如此,才能讓學(xué)生對(duì)培訓(xùn)中安排活動(dòng)的本意有更深入的理解,以避免學(xué)生走入“為了活動(dòng)而活動(dòng),為了互動(dòng)而互動(dòng)”的培訓(xùn)誤區(qū)。

2、進(jìn)一步完善課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的組織與管理

雖然課程的活動(dòng)安排與實(shí)施較為順利,但是實(shí)施過(guò)程中仍舊暴露了一些安排不當(dāng)?shù)牡胤?。例如在開(kāi)展“解開(kāi)千千結(jié)”等活動(dòng)時(shí),發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地不夠大,無(wú)法較好的實(shí)現(xiàn)游戲的目的,而學(xué)生在進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)踐演練時(shí),由于一般教室的課桌比較固定,無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)中多樣化的座位安排。未來(lái)《培訓(xùn)管理》的教學(xué)中可以在專門的企業(yè)培訓(xùn)模擬教室中進(jìn)行,并配備更多優(yōu)良的培訓(xùn)設(shè)施與活動(dòng)材料。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)與實(shí)際工作的過(guò)渡

絕大部分學(xué)生認(rèn)為課程結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔清晰,內(nèi)容安排循序漸進(jìn),并且通過(guò)課堂培訓(xùn)的實(shí)踐演練環(huán)節(jié),能夠使自己對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)有深刻的理解。然而光靠課堂的講解與實(shí)踐仍舊無(wú)法完全領(lǐng)略各型組織嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的培訓(xùn)管理流程、豐富多樣的培訓(xùn)方式與方法,以及培訓(xùn)管理實(shí)踐中的難點(diǎn)與操作策略。因此,未來(lái)教學(xué)中還需要進(jìn)一步加強(qiáng)課程內(nèi)容與實(shí)際工作的聯(lián)系性。例如可以聘請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作的相關(guān)人員來(lái)與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的座談,使得學(xué)生能更加深刻的理解企業(yè)培訓(xùn)的重要意義,并能更好地將所學(xué)轉(zhuǎn)化為所用。

(注:本文系華僑大學(xué)高層次人才科研啟動(dòng)項(xiàng)目資助,項(xiàng)目編號(hào):NO.09BS604。)

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