時間：2023-02-27 11:08:49
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通過產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，20xx年質(zhì)量管理上的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)員工質(zhì)量淡薄意識：目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象;這與員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān)，明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》，加大生產(chǎn)過程的控制力度。
2、建立全員參與質(zhì)量的理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，不是生產(chǎn)出來的錯誤觀念，出了質(zhì)量問題沒有及時分析原因和找出解決方法;有時也會出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象?？傊磥恚寒a(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級管理人員的積極配合和參與，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過程中，要加強(qiáng)過程控制的考核，增加產(chǎn)品出廠合格率達(dá)標(biāo)。
一．上半年工作總結(jié)
上半年質(zhì)量部處理客戶投訴29起、客戶退貨14起、供應(yīng)商質(zhì)量問題12起、內(nèi)部質(zhì)量問題68起，基本上解決了高端客戶反饋的質(zhì)量問題，為質(zhì)量工作奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
1.蘇州航天的供應(yīng)商績效評價的風(fēng)險識別，制定整改方案并發(fā)送給客戶。處理該客戶二方審核的不符合項(xiàng)。
2.溝通處理富鴻齊項(xiàng)目的質(zhì)量協(xié)議和風(fēng)險評估，對富鴻齊產(chǎn)品有針對性的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，讓客戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量改進(jìn)的有效性及效率有較好的評價。
3.4月份整理即將檢定到期的工量器具，進(jìn)行外部實(shí)驗(yàn)室檢定和校準(zhǔn)的詢價和確定檢定機(jī)構(gòu)，完成部分工量器具的檢定校準(zhǔn)工作，部分量具返廠維修。
4.對205圓管的生產(chǎn)問題和質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析和解決辦法研究，質(zhì)量基本滿足客戶要求。
5.對新入廠員工進(jìn)行3次質(zhì)量意識和不合格品處理程序培訓(xùn)。
6.對太陽能邊框的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總分析，系統(tǒng)的解決了太陽能邊框的組織條紋、擠壓紋、尺寸、保護(hù)膜等問題，使質(zhì)量滿足客戶要求并以質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)儲備吸引了新客戶。
7.針對模板客戶今年的具體要求改變模板型材的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格，同時提供了滿足這些要求的生產(chǎn)和技術(shù)建議，以保證產(chǎn)品滿足客戶要求。
8.為迎接IATF16949體系的外部審核工作，在公司內(nèi)部準(zhǔn)備內(nèi)部審核、產(chǎn)品審核、過程審核和管理評審、質(zhì)量文件和記錄等的資料準(zhǔn)備。
9.召開迎接內(nèi)審的準(zhǔn)備工作會議，將審核要點(diǎn)、各部門的準(zhǔn)備工作內(nèi)容、審核注意事項(xiàng)通報給大家。
10.為保證外部審核工作萬無一失，質(zhì)量部對各部門的IATF16949準(zhǔn)備工作進(jìn)行了審核確認(rèn)和指導(dǎo)。
11.組織各部門配合外部審核機(jī)構(gòu)順利通過了IATF16949的審核，對外部審核開出的不符合項(xiàng)完成了整改并順利通過審核組的驗(yàn)收。
12.為規(guī)范現(xiàn)場人員的檢驗(yàn)行為和工作職責(zé)，編寫了基材檢驗(yàn)規(guī)程、擠壓過程檢驗(yàn)規(guī)程、氧化電泳成品檢驗(yàn)規(guī)程、噴涂成品檢驗(yàn)規(guī)程、鋁合金圓鑄錠檢驗(yàn)規(guī)程、熱擠壓模具檢驗(yàn)規(guī)程等通用檢驗(yàn)指導(dǎo)書并發(fā)放給相關(guān)人員。
13.編寫富鴻齊產(chǎn)品檢驗(yàn)指導(dǎo)書、太陽能邊框檢驗(yàn)指導(dǎo)書、豐準(zhǔn)產(chǎn)品檢驗(yàn)指導(dǎo)書等專用檢驗(yàn)文件并發(fā)放給相關(guān)工作人員。
14.完成了部分三體系審核換證（8月份）前期準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作較多，7月份還要花時間盡快完成。
二、下半年工作計(jì)劃
1.準(zhǔn)備ISO9001、ISO14001、ISO45001三體審核換證的內(nèi)審審核、管理評審準(zhǔn)備工作，迎接審核工作和不符合項(xiàng)的整改。
2.準(zhǔn)備未進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)的工量器具的及時檢定工作，保證測量系統(tǒng)的可靠性。
3.推動7月份質(zhì)量月活動的順利完成。
4.完成質(zhì)量部需準(zhǔn)備的制度文件和表格的編寫。
5.完善專用檢驗(yàn)指導(dǎo)書的編寫。
6.完成化工原料、噴涂粉末、包裝耗材等原輔料的進(jìn)廠檢驗(yàn)規(guī)程，建立進(jìn)廠檢驗(yàn)流程。
7.完成對檢驗(yàn)員的技能的培訓(xùn)工作。
8.規(guī)范測量系統(tǒng)的工作，完善量具的使用校準(zhǔn)規(guī)程，量具的維修規(guī)程等。
自引大濟(jì)湟西干渠22#及29#支渠開工以來，我單位在監(jiān)理、甲方的指導(dǎo)和各相關(guān)部門及人員的支持下，安全質(zhì)量管理均達(dá)到了我單位的管理目標(biāo)，在水利一系列的施工中，我單位安全質(zhì)量管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化也逐步提升。
現(xiàn)將我項(xiàng)目部2018年全質(zhì)量管理工作開展情況總結(jié)如下：
1、健全組織機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度
施工的過程中，安質(zhì)部逐步完善安全管理制度，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，安質(zhì)部對現(xiàn)場施工的工人進(jìn)行安全技術(shù)交底，確保安全技術(shù)交底能及時傳達(dá)至每位參建員工，組織現(xiàn)場安全技術(shù)交底學(xué)習(xí)會，對每個交底內(nèi)容進(jìn)行解讀，現(xiàn)場解答施工人員心中的不明之處，確保交底全面覆蓋。
隨著安全管理制度的不斷完善，可以有效杜絕施工中存在的違章作業(yè)、違章指揮等不安全行為，為安質(zhì)部安全質(zhì)量管理工作的開展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加大安全投入與安全教育，確保施工安全
我項(xiàng)目部高度重視對現(xiàn)場施工人員及管理人員的安全教育培訓(xùn)工作，按照相關(guān)要求所在項(xiàng)目部對新進(jìn)人員進(jìn)行崗前安全質(zhì)量教育培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后才能上崗作業(yè)，保證進(jìn)場一人培訓(xùn)一人。在施工過程中，我們也及時根據(jù)“安全培訓(xùn)計(jì)劃”的安排與施工中具體發(fā)現(xiàn)的問題對現(xiàn)場施工人員及管理人員進(jìn)行安全質(zhì)量培訓(xùn)教育，及時消除在施工中產(chǎn)出的安全質(zhì)量隱患萌芽，確保施工安全質(zhì)量可控。
為了更好的落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主,綜合治理”的安全方針，強(qiáng)化在建工程安全管理，提高全員安全意識，為建設(shè)一流鐵路，體現(xiàn)“六位一體”和“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”的管理要求。確保工程無安全事故發(fā)生，特別制定“安全包保責(zé)任狀”。后期將再次梳理人員簽訂情況，確保做到縱向到底橫向到邊。
3、開展安全質(zhì)量檢查，消除安全質(zhì)量隱患
安全質(zhì)量檢查的目的就是消除施工過程中存在的安全質(zhì)量隱患，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。我們根據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度的情況，對施工現(xiàn)場開展定期安全質(zhì)量檢查、專項(xiàng)安全質(zhì)量檢查、不定期安全質(zhì)量檢查及重點(diǎn)安全質(zhì)量檢查等，并對檢查發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)頻次較多的安全質(zhì)量隱患，及時組織相關(guān)人員分析原因及應(yīng)采取的預(yù)防措施，并有針對性的開展專項(xiàng)安全質(zhì)量整治活動，確保能徹底的消除安全質(zhì)量隱患，使施工現(xiàn)場安全質(zhì)量能夠得到有效控制。
對上級單位檢查發(fā)現(xiàn)的安全質(zhì)量問題或意見，我們均能夠按照要求及時進(jìn)行整改和完善，并及時進(jìn)行回復(fù)。
2019年工作思路
在2019年的工作當(dāng)中，我們將全面總結(jié)安質(zhì)部的成績與教訓(xùn)、長處與不足。為更好的開展部門工作理清思路。
一.安全方面
1、進(jìn)一步抓好現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理。
要在上半年取得階段性成果的基礎(chǔ)上，鞏固成果，深化管理，把好現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)關(guān)。繼續(xù)切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度實(shí)施。繼續(xù)加大現(xiàn)場檢查力度和隱患整改力度，徹底消除隱患，確保施工安全。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)。
抓安全生產(chǎn)重在事前防范，只有提高全員安全意識和安全素質(zhì)，加強(qiáng)安全設(shè)施，抓好現(xiàn)場管理，才能真正將預(yù)防為主落實(shí)到實(shí)處，我們要繼續(xù)采取行之有效的宣傳方式，大力宣傳安全生產(chǎn)基本知識和相關(guān)法規(guī)政策，同時運(yùn)用一些事故案例，搞好警示宣傳。繼續(xù)認(rèn)真組織每年的安全生產(chǎn)月活動。開展好安全生產(chǎn)宣傳活動，抓好安全管理人員的培訓(xùn)工作，努力提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。加強(qiáng)各種安全專業(yè)知識培訓(xùn)，要通過安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)，使廣大員工安全意識和素質(zhì)明顯提高。
3、進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
首先人員與制度落實(shí)。繼續(xù)按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。在2018年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步抓好安全目標(biāo)管理，進(jìn)一步完善以崗位責(zé)任制為核心的各種安全生產(chǎn)管理責(zé)任制，層層抓落實(shí)，嚴(yán)格責(zé)任追究。
其次投入資金落實(shí)。繼續(xù)加大各項(xiàng)安全投入，抓好源頭治理工作，堅(jiān)持做好事前預(yù)防，將一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，不留任何事故隱患，真正做到防患于未燃。
4、進(jìn)一步完善規(guī)范安全管理制度和操作規(guī)程。
今后我們將結(jié)合項(xiàng)目部自身發(fā)展的實(shí)際情況，根據(jù)甲方和監(jiān)理的要求，不斷修訂和完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，做到有章可循、違章必究，是安全工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清楚，行為規(guī)范更合格。
二．質(zhì)量方面
1、2019年度質(zhì)量工作方針、目標(biāo)
百年大計(jì)，質(zhì)量第一！為確保施工質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)，在工程實(shí)施期間，認(rèn)真貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。并結(jié)合本工程特點(diǎn)和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求不斷完善項(xiàng)目部的質(zhì)量保證體系。
2、質(zhì)量管理落實(shí)工作計(jì)劃
⑴ 由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，組織技術(shù)員對各施工工藝進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，要求技術(shù)員熟悉掌握施工工藝中的重點(diǎn)、要點(diǎn)、難點(diǎn)；
⑵ 由安質(zhì)部組織勞務(wù)隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量教育，針對勞務(wù)隊(duì)自身特點(diǎn)制定相應(yīng)的工程施工質(zhì)量管理措施；提高勞務(wù)隊(duì)工程施工水平.
⑶加強(qiáng)與甲方、監(jiān)理、單位的溝通聯(lián)系，嚴(yán)格遵照技術(shù)要求履行監(jiān)理報驗(yàn)程序，杜絕野蠻施工；
［關(guān)鍵詞］高等學(xué)校；外籍教師；聘用
［中圖分類號］G451.2 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］B ［文章編號］2095-3283(2012)07-0143-02
一、引言
近年來，我國高等教育國際化程度進(jìn)一步提高，為提升辦學(xué)水平各大高校紛紛引進(jìn)外籍教師，外教的聘用和管理工作直接影響高校國際化人才的培養(yǎng)質(zhì)量。如何對外教進(jìn)行更加科學(xué)有效的管理，從而提高他們的聘用效益，成為高校中外合作辦學(xué)管理者面臨的問題。目前在對外籍教師的實(shí)際管理工作中，仍存在著諸多不科學(xué)、不合理之處，需要高等教育辦學(xué)者和管理者深入思考。
二、當(dāng)前高校在聘用和管理外籍教師方面所存在的問題
（一）外教聘用部門與教學(xué)院系之間缺乏積極有效溝通
外籍教師管理一般由高校的外事部門負(fù)責(zé)，包括外教選聘、合同簽訂、辦理簽證和居留證等工作。但需要何種類型外教、如何最大化發(fā)揮其作用、具體聘用標(biāo)準(zhǔn)卻只有教學(xué)系部才掌握。目前在外籍教師管理方面所存在的問題是外教聘用部門與教學(xué)系部之間缺乏有效的溝通和交流，未能真正了解教學(xué)系部對外教的實(shí)際需求，外籍教師的教學(xué)效果和對教學(xué)工作的長遠(yuǎn)影響缺乏了解和評估，從而造成所聘外籍教師不符合實(shí)際要求以及外教資源的浪費(fèi)。
（二）外教管理制度不健全
中外合作辦學(xué)在我國仍屬于新的辦學(xué)模式，因此許多高校缺乏外教管理經(jīng)驗(yàn)和有效的管理制度，造成外籍教師管理與教學(xué)工作相脫節(jié)的局面。此外許多外教管理人員缺乏對國外文化的了解，在中外文化發(fā)生沖突時，不懂得如何有效處理，在一定程度上影響了外教工作管理的效果；有些學(xué)校與外籍教師簽訂的合同過于粗略，對具體教學(xué)工作與職責(zé)沒有詳細(xì)說明，造成外教資源未能充分發(fā)揮作用。
許多外教未能全面考慮所教學(xué)生的具體情況，使其教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法不適合學(xué)生，無法達(dá)到因材施教的效果，一定程度上影響了教學(xué)效果和質(zhì)量。有些院校的外籍教師甚至出現(xiàn)了整個學(xué)期沒有教學(xué)工作，卻照常拿工資的狀況，導(dǎo)致了外教資源的極大浪費(fèi)和外籍教師管理的缺失。此外，許多院校將注意力過多放在外教的教學(xué)工作方面，對外籍教師的課余生活關(guān)心不夠，這會影響外籍教師的情緒，進(jìn)而導(dǎo)致外教消極的個人情緒影響到教學(xué)效果，降低教學(xué)質(zhì)量。
三、完善外籍教師聘用和管理工作的對策建議
（一）明確聘用目標(biāo)
高校應(yīng)本著“以我為主，為我所用，取其精華，保證質(zhì)量”的原則，按照高校人才培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)科建設(shè)方向等方面的發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)、合理地制定出外教需求計(jì)劃，保證聘請外教質(zhì)量。對于外教引進(jìn)，要做到寧缺勿濫。外籍教師聘用部門應(yīng)積極與教學(xué)院系共同商議制定出外籍教師聘用標(biāo)準(zhǔn)，明確外教的工作職責(zé)。此外，高校應(yīng)通過網(wǎng)站、報紙等媒體平臺，加大引進(jìn)對外宣傳力度，充分展示高校在教學(xué)和科研等方面的優(yōu)勢，增加對外籍教師的吸引力，努力引進(jìn)更多優(yōu)秀外籍教師。
（二）建立健全外籍教師管理制度及激勵機(jī)制
高校應(yīng)結(jié)合本校的實(shí)際辦學(xué)情況，制定合適的外教管理制度，做到按制度辦事，有章可循。建立健全評估體系和激勵機(jī)制，建立完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度，對外教的工作情況進(jìn)行科學(xué)化、常態(tài)化的監(jiān)督，了解其在教學(xué)過程中存在的不足和需要改進(jìn)之處，了解其教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。對于考評結(jié)果良好的外教，應(yīng)給予獎勵，以激勵其工作熱情。而對于考評較差的外教，應(yīng)及時溝通反饋，及時調(diào)整并改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。
（三）堅(jiān)持以人為本，多關(guān)心外教的日常生活
高校要為外籍教師安排舒適的居住環(huán)境，尊重其風(fēng)俗習(xí)慣和個人禁忌。并及時解決其所遇困難，幫助他們更好地融入高校環(huán)境，從而以良好的精神面貌投入到教學(xué)工作中。
（四）充分發(fā)揮外教作用，提高聘用效益
高校應(yīng)充分利用外教資源，充分發(fā)揮其作用。如在除正常授課外，還可以安排外教負(fù)責(zé)碩士、博士的口語課、聽力課、寫作課等，以及開設(shè)專題講座等。為了增強(qiáng)高校的師資力量，也可以安排外籍教師為學(xué)校骨干教師進(jìn)行外語培訓(xùn)。另外，也可以邀請外籍教師參加外語大賽評委、作為特約嘉賓進(jìn)行學(xué)校英文廣播播音等以充分發(fā)掘和利用外教資源。
四、結(jié)語
綜上所述，高校外籍教師的聘用和管理是一項(xiàng)十分重要的工作，各高校要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國家有關(guān)外籍人員聘用和管理精神，并結(jié)合各實(shí)際情況，本著以引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源、提高高校辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的教學(xué)宗旨，認(rèn)真做好外籍教師的聘用和管理工作，充分發(fā)揮外教在教學(xué)中的作用，提高我國高校的國際化人才培養(yǎng)能力，使外籍教師在提高我國高校國際化人才培養(yǎng)中能夠真正發(fā)揮應(yīng)有作用。
［參考文獻(xiàn)］
城市綠化是城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，是加強(qiáng)城市現(xiàn)代化建設(shè)的主要內(nèi)容，城市綠化與城市道路、城市建筑一并構(gòu)成了城市景觀的三大元素。它對改善城市生產(chǎn)，生活環(huán)境。提升城市功能及形象，促進(jìn)城市社會、經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、和諧發(fā)展具有不可替代的作用。近年來，隨著各地創(chuàng)建國家園林城市，生態(tài)宜居，城市意識的增強(qiáng)。步伐的加快，全國范圍內(nèi)正掀起一浪高過一浪的綠化建設(shè)熱潮，城市綠化事業(yè)整迎來一個難得的發(fā)展機(jī)遇。在此背景和大好形勢下，如何保證綠化資金的優(yōu)質(zhì)使用，尤其是以較少的建設(shè)資金取得最好的綠化成效，最大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的有機(jī)統(tǒng)一，正成為廣大園林綠化工作者日益關(guān)注且深入研究的一個課題。要達(dá)到理想的綠化成效，關(guān)鍵要在以下幾方面多做文章。
一是要在科學(xué)設(shè)計(jì)上下功夫，努力提高園林綠化藝術(shù)水平。綠化設(shè)計(jì)是綠化建設(shè)，養(yǎng)護(hù)管理工作成果的實(shí)施的基礎(chǔ)，科學(xué)合理的設(shè)計(jì)方案是建設(shè)精品綠化工程的前提和保證。在綠化方案設(shè)計(jì)中，首先要體現(xiàn)“以人為本”、“生態(tài)園林”的理念。一方面讓人能夠充分的親近自然、融入自然，達(dá)到人與之然的和諧統(tǒng)一；另一方面，要兼顧綠化植物在城市環(huán)境中所具備的生態(tài)功能和景觀功能，在突出植物生態(tài)功能的基礎(chǔ)上，要通過植物搭配，尋求植物在線條、層次、色彩、質(zhì)感上的對比和變化，體現(xiàn)植物的景觀功能。其次要注重因地制宜，因綠化環(huán)境、服務(wù)對象不同而異（如小區(qū)配套綠化、街頭綠地、游園廣場的設(shè)計(jì)，其功能不同，考慮的側(cè)重點(diǎn)就不一樣），具體問題具體分析，突出地方特色，深入挖掘地方文化內(nèi)涵，特別是歷史典故，運(yùn)用多種園林造景手法，展現(xiàn)地方物質(zhì)資源和文化內(nèi)涵的特異性。三是要遵循適地適樹和生物多樣性的原則，切不可盲目借鑒或者照搬照抄，我國地域?qū)拸V、幅沿遼闊，各地的自然氣候、地礦地貌、植物資源、人文特征和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等等差異較大，在方案論證中要充分考慮這些客觀因素，因時因地制宜，作出科學(xué)合理的決策。四是要不斷開拓創(chuàng)新，放開設(shè)計(jì)市場，引入競爭機(jī)制，讓先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和傳統(tǒng)的造園手法有機(jī)的協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷提稿設(shè)計(jì)水平。
二是要在精心施工上下工夫，努力塑造城市精品、亮點(diǎn)。綠化工程建設(shè)要高度樹立精品意識，確保建一處，像一處，成景一處。具體要把好三到關(guān)口，即：
材料質(zhì)量關(guān)：材料是工程的基本元素，是決定工程成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，再好的方案，再高的施工水平，沒有材料質(zhì)量作保證，優(yōu)良的工程成效是無法實(shí)現(xiàn)的，基于此，綠化工程用材，特別是綠化植物的選用 一定要遵循設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)格質(zhì)量。除品種、規(guī)格、數(shù)量嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)方案的標(biāo)準(zhǔn)外，一定要選擇植株健壯，長勢旺盛、無害蟲病的壯苗，并依據(jù)不同類型的植物掌控不同的選擇標(biāo)準(zhǔn)。在灌木選苗上，要選擇分枝均勻，形態(tài)飽滿，規(guī)格與設(shè)計(jì)要求相當(dāng)?shù)闹仓?；在地被造型植物的選擇方面，宜選擇分枝較低、較密，形態(tài)均勻飽滿，體量大小相當(dāng)?shù)拇筇锩缒荆辉趩棠具x擇上，宜選用主干挺拔、枝下高合適、樹冠豐滿的移栽苗或經(jīng)斷根縮坨處理的苗木。另外所有的苗木要確定合適大小的土球，并盡可能縮短時間，以保證苗木新鮮，提高成活率。
施工程序關(guān)：科學(xué)合理的施工程序是提高工程建設(shè)效率，有效降低施工成本的保障。綠化工程施工要從二方面把握程序。一方面要堅(jiān)持“先地下、后地上”的施工原則，按照“地下部分施工（如上下水的處理、亮化等電纜線路的埋設(shè)等）--種植基質(zhì)的處理（包括清渣、種植土回填、施用底肥等）---植物栽植---輔助措施（如加固、防護(hù)等措施）”的城市組織施工，堅(jiān)決杜絕不按程序施工，重復(fù)施工現(xiàn)象的出現(xiàn)，盡可能減少返工環(huán)節(jié)，減免苗木反復(fù)移植，提高苗木成活率；另一方面要堅(jiān)持“先喬木、后灌木、再地被”、“先中心、后”的施工程序，合理組織苗木，盡可能減少苗木栽植中的沖突。
[關(guān)鍵詞] 宮頸癌移植瘤；三氧化二砷；順鉑；裸鼠
[中圖分類號] R737.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-0616（2015）01-44-04
[Abstract] Objective To study the effect and toxicity of different concentrations of arsenic trioxide （As2O3） and cisplatin used alone or in combination on cervical cancer in nude mice. Methods Human cervical cancer cells were inoculated subcutaneously in nude mice， nude mouse xenograft modelas were divided into six observation groups and one control group according to the different treatment ，the control group was given normal saline treatment.The observation group of six groups were treated with arsenic trioxide alone， cisplatin alone and combined use of two.To detect apoptosis by flow cytometry， and the toxic side effect was observed by HE staining. Results Tumor mass and apoptosis rate of cell in observation group were significantly better than the control group， P
[Key words] Cervical cancer xenograft； Arsenic trioxide； Cisplatin； Nude mice
宮頸癌是臨床婦科常見的惡性腫瘤，其發(fā)病率及死亡率居?jì)D科惡性腫瘤之首。近些年來，該病的發(fā)病率有逐年增高的趨勢。目前，臨床的綜合治療主要以手術(shù)及化療為主，但化療的藥物毒副作用大，尤其是肝腎功能損傷及骨髓抑制，且耐藥性的問題也逐漸增加，影響了臨床化療的效果[1-3]。因此，
尋找最佳的低毒高效化療藥物或增加已有化療藥物的效果具有重要的臨床意義。故本實(shí)驗(yàn)通過對建立的宮頸癌裸鼠移植瘤模型實(shí)施不同劑量的三氧化二砷單獨(dú)及聯(lián)合順鉑的治療，觀察藥物對腫瘤的抑制作用及產(chǎn)生的不良反應(yīng)，現(xiàn)報道如下。
1 材料與方法
1.1 實(shí)驗(yàn)材料
1.2 實(shí)驗(yàn)方法與步驟
1.2.1 人宮頸癌細(xì)胞的培養(yǎng) 宮頸癌細(xì)胞采用含100μg/mL的青霉素，100μg/mL的鏈霉素，10%小牛血清的RPMI-1640培養(yǎng)基中，在37℃，5% CO2飽和度的培養(yǎng)箱下培養(yǎng)，每天換液一次，2～3d傳代一次，取對數(shù)生長期細(xì)胞用于實(shí)驗(yàn)。
1.2.2 移植瘤的建立 取對數(shù)生長期的宮頸癌細(xì)胞1×107/mL，將細(xì)胞懸浮液0.2mL注射于裸鼠的背部皮下，接種10～14d后，皮下移植瘤可達(dá)75～100mm3。
1.2.3 分組 按照用藥的不同分為觀察組六組與對照組一組，觀察組六組用藥情況如下：觀察組一組給予三氧化二砷0.8mg/kg治療；觀察組二組給予三氧化二砷2.4mg/kg治療；觀察組三組給予順鉑5mg/kg治療；觀察組四組給予順鉑10mg/kg治療；觀察組五組給予三氧化二砷（0.4mg/kg）聯(lián)合順鉑（2.5mg/kg）治療；觀察組六組給予三氧化二砷（1.2mg/kg）聯(lián)合順鉑（5mg/kg）治療；幾組分別按照預(yù)定的給藥途徑（腹腔注射），隔日給藥1次，10次（20d）為一個治療療程。臨床治療APL的患者三氧華二砷的治療量為每日10mg/kg，人體重按60mg計(jì)算，即0.17mg/kg，約為小鼠LD50的1/71。
1.3 觀察指標(biāo)
1.3.1 成瘤率測定 成瘤時間、成瘤率（接種后有瘤裸鼠數(shù)/接種裸鼠總數(shù)×100%）及移植瘤的體積增長速率、移植瘤組織切片光鏡（必要時電鏡）觀察組織形態(tài)學(xué)改變。
1.3.2 治療效果觀察 用藥時間每周用游標(biāo)卡尺測量移植瘤長短徑2次，按照標(biāo)準(zhǔn)的公式計(jì)算出移植瘤的體積大?。阂浦擦鲶w積（V）=長徑（L）×短徑（W）2×0.52，測量體重2次，繪制體重生長曲線和移植瘤的生長曲線情況。末次給藥后24h，處理全部裸鼠，切除皮下移植瘤，稱重計(jì)算瘤重抑制率（%）。瘤重抑制率（%）=（1-處理組平均瘤重/模型對照組平均瘤重）×100%。組織切片HE染色光鏡下觀察移植瘤形態(tài)學(xué)改變。
1.3.3 流式細(xì)胞術(shù)檢測技術(shù) 觀察經(jīng)過處理因素處理后，移植瘤的細(xì)胞凋亡情況。
1.3.4 毒副作用的觀察 （1）體重稱量：體重減輕率=（1-處理組去瘤后平均體重/正常裸鼠對照組平均體重）×100%，體重減輕率
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采用x2或t檢驗(yàn)，P
2 結(jié)果
2.1 幾組藥物對宮頸癌抑瘤作用情況比較
觀察組各組的瘤質(zhì)量及細(xì)胞的凋亡率顯著優(yōu)于對照組，結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P
2.2 三氧化二砷聯(lián)合順鉑對Hela細(xì)胞凋亡的影響
采用流式細(xì)胞術(shù)檢測細(xì)胞的凋亡率，結(jié)果表明：As2O3可以使體外培養(yǎng)的Hela細(xì)胞發(fā)生凋亡，在DNA直方圖上可見凋亡峰。
2.3 使用藥物后的不良反應(yīng)
2.3.1 藥物對裸鼠血常規(guī)的影響 觀察組各組藥物治療后出現(xiàn)一定程度上的白細(xì)胞降低，順鉑藥物組出現(xiàn)骨髓抑制明顯；其他血紅蛋白、血小板值較對照組顯著下降。
2.3.2 藥物對裸鼠肝腎功能的影響 用藥后觀察組裸鼠的血尿素氨水平、丙轉(zhuǎn)氨酶值有所升高；順鉑藥物組的肝腎損傷較為明顯，與對照組相比數(shù)值顯著升高。
3 討論
宮頸癌是婦產(chǎn)科最常見的惡性腫瘤之一，其發(fā)病的原因尚不明確，但該病的發(fā)病率、死亡率居?jì)D科腫瘤之首，在性生活紊亂、多產(chǎn)、早育、早婚的婦女中具有較高的患病率，宮頸癌危害較大，可引起女性的不孕、影響生理生活、對婦女的子宮造成致命的損傷及還可導(dǎo)致患者身體多個部位的病變，嚴(yán)重的影響了婦女的健康與生活，甚至危及患者的生命[4-5]。目前，臨床的綜合治療主要以手術(shù)及化療為主，而宮頸癌的化療尤其是近年來采取的動脈插管介入治療的化療方式在宮頸癌晚期、復(fù)發(fā)患者和局部巨大腫瘤的術(shù)前化療起著重要的作用，但化療的藥物毒副作用大，尤其是肝腎功能損傷及骨髓抑制，且耐藥性的問題也逐漸增加，影響了臨床化療的效果[6-8]。
本實(shí)驗(yàn)比較不同濃度的三氧化二砷（As2O3）與順鉑單獨(dú)或合用對宮頸癌裸鼠移植瘤的療效和毒副作用的觀察，順鉑作為治療宮頸癌比較有效的藥物，其作用的機(jī)理主要是與DNA雙鏈形成交叉連接，導(dǎo)致細(xì)胞G0/G1期的阻滯[9-10]。但它和大多數(shù)抗腫瘤藥物一樣缺少選擇性抑制腫瘤的作用，在殺傷腫瘤細(xì)胞的同時伴有較大的毒性[11]。尤其是肝腎功能損傷及骨髓抑制。因此尋找新的對宮頸癌有效的毒性小的藥物或者利用它們增加已有化療藥物的療效就顯得尤為重要[12]。而三氧化二砷是中藥砒霜的有效成分，其治療急性早幼粒白血病的療效顯著且得到臨床的肯定，近年來也逐漸開始了對實(shí)體瘤的研究，該藥物可以抑制細(xì)胞的分裂，屬于長春堿類的一種抗腫瘤藥物，其對腫瘤的治療作用是直接的作用于裸鼠微管蛋白與微管的動態(tài)平衡，可抑制管蛋白的聚合，并崩解分裂期的微管，通過阻斷G2/M期細(xì)胞的有絲分裂，導(dǎo)致進(jìn)入間期或分裂期的細(xì)胞死亡。還可能與下調(diào)端粒酶活性有關(guān)、直接損傷DNA、抑制腫瘤血管形成有關(guān)[13]。有報道三氧化二砷與其他化療藥物交叉耐藥少。對惡性腫瘤細(xì)胞有較高的選擇性[14]。三氧化二砷聯(lián)合順鉑應(yīng)用于治療中，對腫瘤的抑制率顯著優(yōu)于單藥的使用，也大大降低了用藥后的毒副作用。兩種藥物各有所長，互為補(bǔ)充，聯(lián)合應(yīng)用增加了對腫瘤細(xì)胞的殺傷作用，起到了很好的抗腫瘤的效果。
本次研究通過不同劑量的三氧化二砷單獨(dú)及聯(lián)合順鉑對人宮頸癌移植瘤的作用及機(jī)制，經(jīng)研究結(jié)果顯示：觀察組各組的瘤質(zhì)量及細(xì)胞的凋亡率顯著優(yōu)于對照組，結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P
綜上所述，三氧化二砷聯(lián)合順鉑治療宮頸癌移植瘤，有效的促進(jìn)了癌細(xì)胞的凋亡，增強(qiáng)了抑制癌細(xì)胞增殖的作用，減少了藥療后毒副作用的發(fā)生，防止或延緩了耐藥性的產(chǎn)生，促進(jìn)了臨床的治療效果，臨床效果顯著，值得推廣。
[參考文獻(xiàn)]
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一、加強(qiáng)科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量
護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識。
1、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，促使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，要求護(hù)士長每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開課和護(hù)理單元零差錯。
2、堅(jiān)持走動式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。
3、每月召開護(hù)理安全會議，全院安全大檢查不少于12次。
4、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)和醫(yī)療廢物管理。
6、堅(jiān)持年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結(jié)，有分析，有反饋，有追蹤，獎罰分明，簡報公示。
7、開展護(hù)理安全質(zhì)量月、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量月、?？谱o(hù)理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護(hù)理病歷質(zhì)量月活動，切實(shí)有效提高護(hù)理質(zhì)量。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度
1、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。
2、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語，加強(qiáng)護(hù)患溝通。
3、每月召開工休座談會，通過與病人交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反饋信息。
4、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，當(dāng)班護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好病人入院告知、健康教育指導(dǎo)。
5、繼續(xù)進(jìn)行立體式護(hù)理滿意度調(diào)查，合格率達(dá)90%以上，被點(diǎn)名表揚(yáng)者給予獎勵。
6、弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立先進(jìn)典型，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，在“5.12”期間表彰“十佳護(hù)士”。
三、防范護(hù)理風(fēng)險，保障護(hù)理安全
1、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點(diǎn)交接、各類物品的交接。
2、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報制度，每月對護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長及個人的有關(guān)責(zé)任，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。認(rèn)真落實(shí)患者識別制度，規(guī)范床頭卡安全標(biāo)示。
4、規(guī)范護(hù)理文書書寫，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析，減少安全隱患。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險作出評估，做為交接班時討論的重點(diǎn)，引起各班的重視。
6、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)精神。
7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，提高護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
8、加強(qiáng)安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。
1、組織護(hù)士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》、《基護(hù)》、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》、《分級護(hù)理》、《護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等，做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有考核、有評價。
2、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
3、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核。
4、加強(qiáng)基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士文化意識。
6、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，提高風(fēng)險防范意識。
7、第月組織一次護(hù)理大查房，應(yīng)急測試，病例討論，各科每月有健康教育指導(dǎo)內(nèi)容。
8、安排護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流。
附20xx年工作安排
第一季度工作重點(diǎn):抽查基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況護(hù)理安全執(zhí)行情況，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施。
一月工作計(jì)劃：制定護(hù)理工作計(jì)劃、季重點(diǎn)、月安排;制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃;組織召開護(hù)理人員會議，明確職責(zé)與分工;組織護(hù)理人員進(jìn)行一次護(hù)理安全教育培訓(xùn)。
二月工作計(jì)劃：細(xì)化各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)到科室;組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)大查房;護(hù)理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn)。
三月工作計(jì)劃：對第一季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查;召開護(hù)士長會議，對存在問題進(jìn)行整改;護(hù)理測試。
第二季度工作重點(diǎn)：各科室組織護(hù)理操作技能培訓(xùn)(靜脈輸液法)，護(hù)理部進(jìn)行考核，安排“5.12”護(hù)士節(jié)活動及?？谱o(hù)理健康教育內(nèi)容。
四月工作計(jì)劃：護(hù)士節(jié)活動安排(知識競賽);科室培訓(xùn)護(hù)理操作。
五月工作計(jì)劃：慶?！?.12”護(hù)士節(jié)活動;護(hù)理操作技能(靜脈輸液法)考核;檢查各科室急救藥品和器械。
六月工作計(jì)劃：對護(hù)理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查;抽查一級護(hù)理質(zhì)量;組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全教育培訓(xùn);護(hù)理測試;半年工作總結(jié)。
第三季度工作重點(diǎn)：加強(qiáng)護(hù)理文書書寫及安全隱患排查
七月工作計(jì)劃：每個科室抽查10份護(hù)理病歷，找出存在的共性問題并加以整改;抽查患者健康教育開展情況
八月工作計(jì)劃：對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查;重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況。
九月工作計(jì)劃：組織各科護(hù)士長對病房管理進(jìn)行檢查;召開護(hù)士長例會;護(hù)理測試。
第四季度工作重點(diǎn)：病房管理質(zhì)量月抽查及做好準(zhǔn)備迎接年終檢查
十月工作計(jì)劃：護(hù)理質(zhì)量檢查;組織召開護(hù)士長會議;護(hù)理測試。
一、加強(qiáng)病區(qū)管理，確保安全
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障孕產(chǎn)婦就醫(yī)安全。
2.孕產(chǎn)婦的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、轉(zhuǎn)入、急危重孕產(chǎn)婦、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的孕產(chǎn)婦要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.從護(hù)理管理角度監(jiān)控：不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
(1)堅(jiān)持醫(yī)療安全天天抓，堅(jiān)持每月專業(yè)知識、急救知識、技術(shù)操作培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識，急救意識。確?；颊呔歪t(yī)安全、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
(2)強(qiáng)化科室注重?fù)尵任锲返墓芾?，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好率100%
(3)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理，減少護(hù)理差錯事故發(fā)生。主要是科室新進(jìn)人員，責(zé)任心不強(qiáng)人員的管理要重點(diǎn)幫扶。
(4)加強(qiáng)危重孕產(chǎn)婦的護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，認(rèn)真落實(shí)產(chǎn)科各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，杜絕差錯事故發(fā)生。
(5)培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識，認(rèn)真執(zhí)行物價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。
(6)定期對科室人員進(jìn)行院感知識培訓(xùn)考核，定期或不定期進(jìn)行院感質(zhì)量檢查，進(jìn)行原因分析，及時反饋并進(jìn)行整改。
二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，配合市場部，做好科室的營銷
加強(qiáng)服務(wù)就必須有考核，要宣傳營銷沒有后續(xù)好的服務(wù)反而是浪費(fèi)資源，所以明年的工作中繼續(xù)加強(qiáng)全體人員服務(wù)意識的教育，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，同時還要加大宣傳力度，配合市場部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話、科室骨干電話送到他們手中，讓他們有機(jī)會聯(lián)系我們，并取得孕產(chǎn)婦的信任。
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀念，把孕產(chǎn)婦的呼聲作為第一信號，把孕產(chǎn)婦的需要作為第一需要，把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮，把孕產(chǎn)婦的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過與孕產(chǎn)婦的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，了解回訪意見、獲取孕產(chǎn)婦的需求及反饋信息，及時提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，做好帶教工作，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、繼續(xù)保持臨床帶教小組，強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，分級針對性進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能操作培訓(xùn)、急救演練，定期考核。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，不斷的更新護(hù)理知識。
3、新上崗護(hù)士實(shí)行一對一帶教，適應(yīng)制教學(xué)，重點(diǎn)加強(qiáng)專科疾病的培訓(xùn)，將?？萍膊〉沫h(huán)節(jié)分解講解，并定期召開帶教工作總結(jié)會，聽取帶教教師及新上崗的護(hù)士的意見。
四、確保完成各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。
2、急救物品完好率達(dá)100%。
3、護(hù)理文件書寫合格率≥90%
4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)99%。
5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
7、急救車管理合格率100%
8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。
五、附：產(chǎn)科XX年工作計(jì)劃具體安排
第一季度工作重點(diǎn)：抽查基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況，護(hù)理安全執(zhí)行情況。
一月工作計(jì)劃：制定護(hù)理工作計(jì)劃、季重點(diǎn)、月安排;制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃;組織召開護(hù)理人員會議，明確職責(zé)與分工;組織護(hù)理人員進(jìn)行一次護(hù)理安全教育培訓(xùn)。
二月工作計(jì)劃：細(xì)化各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)到科室;組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)大查房;護(hù)理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn)。組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;分層次護(hù)士考核。
三月工作計(jì)劃：對第一季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，對存在問題進(jìn)行整改;組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;分層次護(hù)士考核。
第二季度工作重點(diǎn)：組織護(hù)理操作技能培訓(xùn)(靜脈輸液法)，安排“5.12”護(hù)士節(jié)活動及?？谱o(hù)理健康教育內(nèi)容。
四月工作計(jì)劃：抽查健康宣教，護(hù)士節(jié)活動安排;科室培訓(xùn)護(hù)理操作。組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;分層次護(hù)士考核。
五月工作計(jì)劃：慶祝“5.12”護(hù)士節(jié)活動;護(hù)理操作技能(靜脈輸液法)考核;檢查各科室急救藥品和器械。組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;分層次護(hù)士考核。
六月工作計(jì)劃：對護(hù)理質(zhì)控進(jìn)行全面檢查;抽查一級護(hù)理質(zhì)量;組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全教育培訓(xùn);組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;分層次護(hù)士考核。半年工作總結(jié)。
第三季度工作重點(diǎn)：加強(qiáng)護(hù)理文書書寫及安全隱患排查，督促5s定位管理落實(shí)情況
七月工作計(jì)劃：抽查30份護(hù)理病歷，找出存在的共性問題并加以整改;抽查患者健康教育開展情況。組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;分層次護(hù)士考核。
八月工作計(jì)劃：對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查;重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況。組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;分層次護(hù)士考核。
九月工作計(jì)劃：組織各組長對病房管理進(jìn)行檢查;檢查5s定位管理落實(shí)情況，組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;分層次護(hù)士考核。
第四季度工作重點(diǎn)：急救物品及院感工作督查，病房管理質(zhì)量月抽查及做好準(zhǔn)備迎接年終檢查
十月工作計(jì)劃：護(hù)理質(zhì)量檢查，急救藥品及器械的清點(diǎn)督查;組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;分層次護(hù)士考核。
