時(shí)間：2022-03-23 13:48:27
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇社會(huì)公德調(diào)查報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
教育技術(shù)系06502班2組全體成員
2006年11月
報(bào)告中涉及的16個(gè)問(wèn)題
您會(huì)給需要的人讓座嗎？
您是否經(jīng)常闖紅燈？
如果有機(jī)會(huì)和條件的話，您會(huì)吃野生動(dòng)物嗎？
在銀行、郵局等公共場(chǎng)所排隊(duì)時(shí)，您有自覺(jué)站在
“一米線”外的習(xí)慣嗎？
報(bào)告中涉及的16個(gè)問(wèn)題
外出旅行時(shí)，您會(huì)把喝完水后的礦泉水瓶或吃完
食物后的包裝袋等垃圾帶走或扔到指定地方嗎？
假如在馬路上看見(jiàn)一位老人摔倒，您會(huì)主動(dòng)提供
幫助嗎？
在答應(yīng)一件事情后，您能夠信守承諾嗎？
您曾經(jīng)以翻越馬路中間柵欄的方式橫穿馬路嗎？
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報(bào)告中涉及的16個(gè)問(wèn)題
在超市購(gòu)物后，您會(huì)把后來(lái)發(fā)現(xiàn)不需要的東西隨
手放下嗎？
您曾經(jīng)在公園等游樂(lè)場(chǎng)所踩踏草坪?jiǎn)幔?/p>
№ 在有標(biāo)識(shí)“禁止想動(dòng)物投遞食物”的情況下，您仍
會(huì)向動(dòng)物投食嗎？
№ 假如在馬路上看到違反交通規(guī)則的行為，您會(huì)制止嗎？
報(bào)告中涉及的16個(gè)問(wèn)題
№ 坐公車時(shí)，您會(huì)按規(guī)定從前門上后門下嗎？
您家的垃圾分類處理嗎？
№ 您對(duì)于在名勝古跡等場(chǎng)所亂涂亂畫(huà)的現(xiàn)象反感嗎？
№ 上公車時(shí)，您會(huì)排隊(duì)等候還是一擁而上？
調(diào)查結(jié)果
№ 您會(huì)給需要的人讓座嗎？
以下三個(gè)問(wèn)題由張毅、張瑜同學(xué)負(fù)責(zé)：
§ 大一女學(xué)生：一般別人會(huì)很感激，感覺(jué)社會(huì)很溫暖，但個(gè)別人會(huì)覺(jué)得別人對(duì)他有看法，給人讓座能對(duì)別人產(chǎn)生積極影響，尤其是成人的讓座行為。
§ 超市售貨員（中年女性，回族）：自己家里也有老人，能設(shè)身處地地為他人著想，出門在外，大家都會(huì)遇到困難，理應(yīng)互相幫助。
§ 超市清潔人員（中年女性）：只是覺(jué)得別人有困難需要我們的幫助。
調(diào)查結(jié)果
§ 年輕女士：雖然有時(shí)東西特別多，但是如果別人需要的話，東西可以放地上，給需要的人騰地方 。
§ 女大學(xué)生（高年級(jí)，回族）：這是基本的道德。
§ 老人：中華民族的傳統(tǒng)美德，應(yīng)大力提倡，尤其在青年人中，與和諧社會(huì)及“八榮八恥”很吻合。
§ 年輕男士：有時(shí)會(huì)讓，讓座可以使氣氛活躍，但是自己身體不舒服的時(shí)候絕對(duì)不讓，先考慮自己，再考慮別人。
調(diào)查結(jié)果
№ 您是否經(jīng)常闖紅燈？
§ 大一女生：有時(shí)會(huì)闖，但有時(shí)寧可多等一會(huì)，覺(jué)得闖紅燈挺不安全的，容易引起車禍。
§ 超市售貨員：沒(méi)警察，車很少，覺(jué)得一切都很安全時(shí)會(huì)闖。
§ 超市清潔人員：從未闖過(guò)，因?yàn)闆](méi)有什么特別著急的事情。
§ 女大學(xué)生：如果自己一個(gè)人的話就不闖，但和別人在一起走時(shí)會(huì)闖。
§ 老人：違法的事情，怎么能闖紅燈呢？
調(diào)查結(jié)果
§ 中年男士：沒(méi)那習(xí)慣，不會(huì)闖的。闖紅燈對(duì)人對(duì)己都是不負(fù)責(zé)認(rèn)的行為。
§ 年輕男士：社會(huì)上闖紅燈的人多了，大家都闖就跟著闖唄。
調(diào)查結(jié)果
№ 如果有機(jī)會(huì)和條件的話，您會(huì)吃野生動(dòng)物嗎？
§ 大一女生：不會(huì)主動(dòng)吃，但如果別人點(diǎn)了也不會(huì)拒絕，個(gè)人吃對(duì)整個(gè)環(huán)境的影響可以忽略，法律也不健全。
§ 超市售貨員（回族）：基于民族風(fēng)俗習(xí)慣及衛(wèi)生方面考慮不會(huì)吃。
§ 超市清潔人員：不敢吃啊，也很不衛(wèi)生。
§年輕女士：對(duì)肉類本身就不喜歡，對(duì)野生動(dòng)物更沒(méi)興趣。
調(diào)查結(jié)果
§ 女大學(xué)生（回族）：從民族風(fēng)俗習(xí)慣考慮不會(huì)吃。
§ 老人:以前自家養(yǎng)的吃,因?yàn)闆](méi)法律管嘛，現(xiàn)在不吃了。
§ 中年男士：以前別人給的吃，但以后不吃了。
§ 年輕男士：當(dāng)然吃了，多新鮮??！咱這經(jīng)濟(jì)條件允許，不考慮別的。
備注：即使不吃，處于環(huán)保的考慮也較少。
調(diào)查結(jié)果
以下三個(gè)問(wèn)題由麥小芳、李小萍同學(xué)負(fù)責(zé)：
№ 在銀行、郵局等公共場(chǎng)所排隊(duì)時(shí)，您有自覺(jué)站在“一米線”外的習(xí)慣嗎？
0%
100%
B．沒(méi)有
A．有
原因分析
§ 這是基本常識(shí)；
§ 別人享有隱私的權(quán)利，況且自己也不愿意別人站在“一米線”內(nèi)；
§ 這是最起碼的道德；
§ 不想打擾別人；
§ 避免惹麻煩；
§ 這是規(guī)定，必須遵守；
§ 人太多，如果大家都不遵守的話，就會(huì)出現(xiàn)混亂。
調(diào)查結(jié)果
№ 外出旅行時(shí)，您會(huì)把喝完水后的礦泉水瓶或吃 完食物后的包裝袋等垃圾帶走或扔到指定地方嗎？
33.3%
66.7%
B．不會(huì)
A．會(huì)
原因分析
會(huì)的原因有：
§ 為了保護(hù)環(huán)境；
§ 害怕影響自己的形象；
§ 旅游地點(diǎn)的地面太干凈，
不好意思扔；
§ 這已經(jīng)是一種習(xí)慣了；
§ 基本常識(shí)。
不會(huì)的原因：
§ 沒(méi)有地方扔啊，提著又不方便；
§ 指定地點(diǎn)太遠(yuǎn)了，拎著垃圾太累。
調(diào)查結(jié)果
№ 假如在馬路上看到一位老人摔倒，您會(huì)主動(dòng)提供幫助嗎？
50%
50%
B．不會(huì)
A．會(huì)
原因分析
會(huì)的原因：
§ 老人需要幫助；
§ 出于同情心；
§ 如果別人不去，自己才會(huì)去；
§ 這是社會(huì)公德啊。
不會(huì)的原因：
§ 怕被敲詐；
§ 趕時(shí)間
§ 老人面目不善就不幫；
§ 害怕惹麻煩。
調(diào)查結(jié)果
以下三個(gè)問(wèn)題由祁美玲、李雪嬌同學(xué)負(fù)責(zé)：
№ 答應(yīng)一件事后您能夠信守承諾嗎？
26.7%
73.3%
B.有時(shí)不能
A.通常能
原因分析
能的原因：
§ 從良心出發(fā)
§ 如果不守承諾給
對(duì)方印象不好
不能的原因：
§ 客觀條件變更
§ 當(dāng)時(shí)答應(yīng)時(shí)是勉強(qiáng)的，事后發(fā)現(xiàn)自己能力不及
№ 您曾經(jīng)以翻越馬路中間柵欄的方式橫穿馬路嗎？
調(diào)查結(jié)果
73.3%
26.7%
否
是
原因分析
是的原因
§ 離斑馬線太遠(yuǎn)
§ 車輛比較少
§ 趕時(shí)間
§ 看見(jiàn)有人過(guò)，就跟著過(guò)
否的原因
§ 不敢
§ 遵守交通規(guī)則
調(diào)查結(jié)果
№ 假如在馬路上看到違反交通規(guī)則的行為，您會(huì)制止嗎？
30.1%
63.3%
6.6%
有時(shí)會(huì)
不會(huì)
會(huì)
原因分析
會(huì)的原因
§ 避免交通事故的發(fā)生
不會(huì)的原因
§ 不敢
§ 讓警察制止
§ 怕別人不聽(tīng)，自己吃力不討好
§ 管不著別人
§ 怕給自己惹麻煩
有時(shí)會(huì)的原因
§ 若危害性大則去，否則不去
§ 若是兒童違反則去，否則不去
調(diào)查結(jié)果
以下三個(gè)問(wèn)題由孫小辰、劉婷同學(xué)負(fù)責(zé)：
№ 在超市購(gòu)物時(shí)會(huì)把不想要的但已選的東西放回原處嗎？
30%
20%
50%
有時(shí)會(huì)
不會(huì)
會(huì)
原因分析
會(huì)的原因
§ 尊重別人的勞動(dòng)成果
§ 隨處放感覺(jué)太亂，且心里有些過(guò)意不去
不會(huì)的原因
§ 太麻煩
§ 沒(méi)必要，會(huì)有人整理的
§ 沒(méi)有理由
§ 太累了
有時(shí)會(huì)的原因
§ 離的近就會(huì)放回
§ 想放回就放回，隨自己
備注：大學(xué)生和中年男子大多數(shù)說(shuō)會(huì)放回，中老年婦女都是說(shuō)沒(méi)必要，或有時(shí)會(huì)
調(diào)查結(jié)果
№ 在游樂(lè)場(chǎng)合踏過(guò)草坪?jiǎn)幔?/p>
70%
30%
否
是
原因分析
是的原因
§ 看到大家都在上面玩
§ 沒(méi)看到明顯禁止令
§ 孩子想在上面玩
否的原因
§ 草也是有生命的
§ 有人在看守，要罰錢的
調(diào)查結(jié)果
№ 在不允許喂動(dòng)物食物時(shí)，在動(dòng)物園里你向動(dòng)物喂過(guò)食物嗎？
60%
40%
0%
偶爾投
沒(méi)投過(guò)
經(jīng)常投
原因分析
沒(méi)投過(guò)的原因
§ 沒(méi)去過(guò)動(dòng)物園
§ 正準(zhǔn)備投就被制止了
§ 不想喂
偶爾投的原因
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；社會(huì)公德；調(diào)查；公德教育
中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）07-0191-02
一、研究的目的和意義
人無(wú)德不立，國(guó)無(wú)德不興，道德是維系一個(gè)社會(huì)不斷發(fā)展的基本保障。我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，但是自古以來(lái)，一直是私德繁榮，公德匱乏。隨著時(shí)代的變化，社會(huì)公德在當(dāng)今社會(huì)已然成為人的立身之本、社會(huì)和諧發(fā)展之基、治國(guó)安邦之道。在日新月異的21世紀(jì)，社會(huì)公德更要與文化氛圍，環(huán)境狀況結(jié)合在一起。當(dāng)代大學(xué)生作為國(guó)家的未來(lái)、民族的希望，他們的社會(huì)公德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)如何直接關(guān)系到21世紀(jì)我國(guó)的面貌和現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！吨袊?guó)普通高等學(xué)校教育大綱》：“現(xiàn)在和今后一二十年高校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，他們的思想道德和學(xué)科文化素質(zhì)如何，直接關(guān)系到21世紀(jì)中國(guó)的面貌，關(guān)系到我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到能否堅(jiān)持黨的基本路線一百年不動(dòng)搖。”這樣的評(píng)價(jià)和預(yù)估是科學(xué)明智的。那么當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)公德究竟如何呢？我們做了相關(guān)調(diào)查，以期在了解到大學(xué)生社會(huì)公德現(xiàn)狀的情況下，分析原因研究對(duì)策，為大學(xué)生公德建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終促進(jìn)個(gè)人乃至整個(gè)社會(huì)的公德意識(shí)進(jìn)步和發(fā)展。
二、大學(xué)生公德現(xiàn)狀調(diào)查及分析
各文獻(xiàn)中對(duì)大學(xué)生社會(huì)公德的定義略有不同，這里采用的是《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》中“文明禮貌，助人為樂(lè)，愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法”這一定義。針對(duì)各個(gè)方面分別提出了具有代表性的17個(gè)問(wèn)題，面向中國(guó)石油大學(xué)（北京）本科生發(fā)放問(wèn)卷300份，收回291份，其中291份有效。
（一）積極方面占主導(dǎo)地位
從調(diào)查問(wèn)卷反饋的結(jié)果來(lái)看，應(yīng)當(dāng)說(shuō)大多數(shù)人具有比較正確的公德意識(shí)，能夠在日常行為中遵從社會(huì)公德。主要表現(xiàn)在：
1.在文明禮貌和助人為樂(lè)方面。被問(wèn)及“在學(xué)校見(jiàn)到老師或者同學(xué)，會(huì)主動(dòng)打招呼嗎？”83.5%的同學(xué)能夠做出積極正面的回答。以及“上課時(shí)，你會(huì)把手機(jī)調(diào)成振動(dòng)嗎？”高達(dá)88.7%的同學(xué)一定會(huì)調(diào)成振動(dòng)。說(shuō)明絕大多數(shù)同學(xué)都能夠認(rèn)識(shí)到在日常生活中，禮貌待人的重要性。同時(shí)73.2%的同學(xué)愿意積極參加各種校園公益活動(dòng)，還有89.7%的同學(xué)會(huì)主動(dòng)給有需要的人讓座。從這些數(shù)字中就能看出，當(dāng)代的大學(xué)生具有很高的文明素養(yǎng)和助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神。
2.在環(huán)境保護(hù)和愛(ài)護(hù)公物方面。83.5%的同學(xué)不會(huì)在景區(qū)隨意扔垃圾，77.3%的同學(xué)對(duì)于在公共場(chǎng)所大聲喧嘩的行為非常反感。高達(dá)75%以上的比率說(shuō)明，隨著近幾年國(guó)家在環(huán)境保護(hù)和愛(ài)護(hù)公物方面的大力宣傳取得了良好的效果，使當(dāng)代大學(xué)生的保護(hù)環(huán)境和愛(ài)護(hù)公物的意識(shí)得到了穩(wěn)步提高，形成了非常明晰的環(huán)保概念和意識(shí)。
3.在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論方面。72.1%的同學(xué)都會(huì)“非常謹(jǐn)慎”地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論，74.2%的同學(xué)能夠不受網(wǎng)絡(luò)上一些抨擊社會(huì)的言論的影響。在被問(wèn)及“如何看待人肉搜索這種行為”時(shí)，72.2%的同學(xué)表示反對(duì)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的不文明用詞85.6%的同學(xué)都表示非常反感。這些數(shù)據(jù)表明，當(dāng)代大學(xué)生在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的一些偏激言論和不健康內(nèi)容時(shí)能夠保持基本的公德認(rèn)識(shí)，不受影響和蠱惑，堅(jiān)持自我認(rèn)識(shí)事物的標(biāo)準(zhǔn)。
4.在誠(chéng)信方面，當(dāng)被問(wèn)及“如遇到路人問(wèn)路，你會(huì)如何作答時(shí)”，87.6%的同學(xué)都選擇了“如實(shí)回答”；被問(wèn)及“如何看待網(wǎng)絡(luò)抄襲行為”；69.1%的同學(xué)都表示堅(jiān)決反對(duì)；這說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生都恪守誠(chéng)信準(zhǔn)則。
（二）缺失方面有待提高
雖然現(xiàn)階段，當(dāng)代大學(xué)生的整體社會(huì)公德水平是很高的，主流是積極進(jìn)步的，但是依然存在著諸多問(wèn)題，很多地方值得深思，并不斷改進(jìn)我們的教育教學(xué)方式。主要體現(xiàn)在：
1.責(zé)任感和正義感的缺失。在調(diào)查中，當(dāng)被問(wèn)及“如果發(fā)現(xiàn)有人作弊通過(guò)四、六級(jí)考試，你會(huì)如何？”時(shí)，僅有17.5%的同學(xué)選擇“立即舉報(bào)”，33.0%的同學(xué)選擇“裝作不知道”還有49.5%的同學(xué)選擇了“會(huì)告訴其他人，但是不會(huì)舉報(bào)”。還有在被問(wèn)及“在公共場(chǎng)所遇到小偷，如何做”時(shí)，僅有10.3%的同學(xué)選擇了“奮不顧身去抓小偷”。這一數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)大學(xué)生都選擇了明哲保身的做法，缺乏主人翁意識(shí)，并沒(méi)有極強(qiáng)的責(zé)任感和正義感。眾所周知，責(zé)任感和正義感是一個(gè)人應(yīng)有的優(yōu)秀道德品質(zhì)，但是調(diào)查數(shù)據(jù)顯示的結(jié)果令人十分擔(dān)憂，一群沒(méi)有責(zé)任感和正義感的青年人如何能夠承擔(dān)起國(guó)家的未來(lái)和命運(yùn)。
2.公共責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，在問(wèn)卷中，當(dāng)被問(wèn)及“你會(huì)打掃宿舍的公共區(qū)域嗎？”僅有62.9%的同學(xué)做出了肯定的回答，相比于其他社會(huì)公德問(wèn)題，平均低出15個(gè)百分點(diǎn)。我們認(rèn)為公共意識(shí)是現(xiàn)代公德意識(shí)的前提和出發(fā)點(diǎn)，是對(duì)自我意識(shí)的升華，同時(shí)又是對(duì)自身以外事物的肯定。我們?cè)谧非髠€(gè)人利益的同時(shí)，能夠?qū)⑼饨缗c個(gè)人聯(lián)系在一起，才是真正做到了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。而相當(dāng)一部分同學(xué)，并不能認(rèn)識(shí)到公共意識(shí)的重要性。
3.法制觀念不強(qiáng),這一點(diǎn)在問(wèn)卷中表現(xiàn)得極為明顯。當(dāng)被問(wèn)到“在無(wú)人看守的十字路口，會(huì)闖紅燈嗎？”僅有37.1%的同學(xué)回答“一定不會(huì)”，4.1%的同學(xué)回答“一定會(huì)”，而58.8%的同學(xué)回答“沒(méi)有車輛通過(guò)就會(huì)”。這一數(shù)據(jù)暴露了，當(dāng)代大學(xué)生法制觀念的模糊和法律意識(shí)的淡漠。依法治國(guó)是我國(guó)的基本方略，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家是全體人民的奮斗目標(biāo)。遵紀(jì)守法是對(duì)每個(gè)公民的基本要求，同時(shí)也是公民道德規(guī)范的底線。當(dāng)代大學(xué)生作為整個(gè)社會(huì)群體中的高知識(shí)階層，理應(yīng)有更加過(guò)硬的法律道德意識(shí)，但是依然出現(xiàn)為一己方便而不遵守法律的現(xiàn)象。
三、原因研討
當(dāng)代大學(xué)生本應(yīng)該是國(guó)民表率，社會(huì)棟梁，但卻依然表現(xiàn)出與實(shí)際知識(shí)水平不相稱的道德水準(zhǔn)，不得不引起我們的反思。這不禁使我想起司馬遷在《資治通鑒》中曾提到：才者，德之資也，德者，才之帥也，是故才德全盡，謂之圣人，才德兼亡，謂之愚人，德勝才，謂之君子，才勝德，謂之小人。造成當(dāng)今大學(xué)生社會(huì)公德缺失的原因是多方面的復(fù)雜的，我們可以從以下幾個(gè)方面去把握：
（一）社會(huì)的多元化
目前中國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)文化呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。社會(huì)多元化導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)于社會(huì)公德的認(rèn)識(shí)有向碎片化發(fā)展的傾向。尤其是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的個(gè)人主義，拜金主義的影響，更是對(duì)廣大正在由青年人向成年人轉(zhuǎn)變的大學(xué)生產(chǎn)生了侵蝕和動(dòng)搖。同時(shí)我們注意到隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，形形的價(jià)值觀念融入大學(xué)生生活中，大量的負(fù)面信息“一切向錢看”“寧愿坐在寶馬里哭，也不坐在自行車上笑”沖擊著大學(xué)生的道德底線，在他們成長(zhǎng)過(guò)程中產(chǎn)生不健康的心理預(yù)設(shè)。
（二）家庭教育觀念陳舊
在中國(guó)家庭中，家長(zhǎng)大都抱著“學(xué)而優(yōu)則仕”的封建思想，寄希望于孩子能通過(guò)上大學(xué)，找好工作來(lái)光宗耀祖。很少甚至沒(méi)有家長(zhǎng)把真正提高孩子自身的道德修養(yǎng)才作為教育的最終目標(biāo)。另一方面生活上父母的大包大攬，使得大多數(shù)學(xué)生成了只會(huì)學(xué)習(xí)的工具，缺乏道德養(yǎng)成的機(jī)會(huì)。再由于獨(dú)生子女政策，使父母給予孩子太多的愛(ài)，造成大學(xué)生思想的不夠成熟，最終可能釀成大禍。馬卡連柯曾說(shuō)過(guò)：“父母對(duì)于自己的孩子愛(ài)不夠，子女會(huì)感到痛苦。但過(guò)多的溺愛(ài)雖然是偉大的感情卻會(huì)使子女遭到毀滅?！?/p>
（三）學(xué)校教育模式的不完善
學(xué)校本應(yīng)是有意識(shí)、有目的進(jìn)行道德教育的主戰(zhàn)場(chǎng)，可是當(dāng)今中國(guó)的高校將學(xué)生的成績(jī)當(dāng)作評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，從而在一定程度上忽略了道德素質(zhì)教育。如清華投毒案、馬加爵事件，一個(gè)個(gè)鮮活的案例反映了中國(guó)高校在大學(xué)生思想道德修養(yǎng)教育上存在的缺失。
四、探索增強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)的途徑
當(dāng)代大學(xué)生公德意識(shí)的缺失，雖然不是主流，但確確實(shí)實(shí)地存在著。讓人痛心疾首。但在歷史變革時(shí)期，我們既要認(rèn)真對(duì)待，積極尋求解決問(wèn)題的辦法；也要放平心態(tài)，客觀地看待事實(shí)。筆者認(rèn)為，我們可以從以下幾個(gè)方面入手，尋求解決問(wèn)題的辦法：
（一）積極開(kāi)展社會(huì)公德教育，理論與實(shí)踐相結(jié)合，防止社會(huì)公德教育在大學(xué)生中斷檔
應(yīng)在大學(xué)課堂中加入社會(huì)公德認(rèn)識(shí)與實(shí)踐的課程，使同學(xué)們首先在校園中養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣，如協(xié)助宿舍管理員共同清理宿舍樓，杜絕在公共場(chǎng)所摟摟抱抱等不雅行為；然后再到社會(huì)上參加實(shí)踐活動(dòng)，如義務(wù)獻(xiàn)血，幫助環(huán)衛(wèi)工人。通過(guò)身體力行的實(shí)踐活動(dòng)，達(dá)到社會(huì)公德教育的目的。
（二）發(fā)揮家庭作用，實(shí)現(xiàn)家庭教育與學(xué)校教育相結(jié)合
一直以來(lái)都存在著家庭教育與學(xué)校教育相悖的情況。這種現(xiàn)象使廣大學(xué)生在思想上產(chǎn)生困惑。如，面對(duì)暴力行為，學(xué)校教育要求學(xué)生要勇于與惡勢(shì)力斗爭(zhēng)，而家庭教育則要求孩子知難而退，明哲保身，這樣的結(jié)果是無(wú)論大學(xué)生怎樣做，都不能得到整個(gè)社會(huì)的共同認(rèn)可。而對(duì)于青年人來(lái)說(shuō)，得到社會(huì)各層的認(rèn)可是十分重要的激勵(lì)，所以這就要求我們不僅要對(duì)廣大學(xué)生灌輸正確的社會(huì)公德思想，也要對(duì)廣大家長(zhǎng)們輸入正確的理念，帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)公德意識(shí)的提高。
（三）優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，為提高大學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)提供良好的社會(huì)環(huán)境
當(dāng)代大學(xué)生社會(huì)公德的滑坡，與當(dāng)下社會(huì)存在著大量不正之風(fēng)有密切的關(guān)系。腐敗現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)上抨擊社會(huì)的言論，沒(méi)有道德底線的娛樂(lè)節(jié)目和八卦新聞，都對(duì)當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生了極為不好的影響。作為媒體人和娛樂(lè)人，應(yīng)該樹(shù)立先進(jìn)的典型，傳遞正能量。如近幾年央視的《感動(dòng)中國(guó)》節(jié)目就對(duì)全國(guó)人民，特別是大學(xué)生產(chǎn)生了積極的影響。筆者認(rèn)為應(yīng)該多多弘揚(yáng)先進(jìn)感人的事件，而不是去大肆宣傳負(fù)面消息，這樣才能真正起到媒體應(yīng)有的作用，將社會(huì)風(fēng)氣向積極健康的方面引導(dǎo)。
（四）健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，真正做到獎(jiǎng)罰分明，扶正壓邪
對(duì)于那些嚴(yán)重踐踏社會(huì)公德的同學(xué)必須有相應(yīng)的懲罰機(jī)制，起到“殺一儆百”的作用。打擊校園存在的不正之風(fēng)，以幫助、教育同學(xué)為目的，加強(qiáng)他們的社會(huì)公德意識(shí)和自律能力。對(duì)社會(huì)公德方面表現(xiàn)突出的更要給予精神或物質(zhì)上的鼓勵(lì)，積極引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹(shù)立正確的社會(huì)公德意識(shí)和行為。
參考文獻(xiàn)：
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社會(huì)公德是指在人們?cè)谏鐣?huì)交往和公共生活中公民應(yīng)該遵守的道德準(zhǔn)則。《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確指出，社會(huì)公德涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。在人與人之間關(guān)系的層面上，社會(huì)公德主要體現(xiàn)為舉止文明、尊重他人;在人與社會(huì)之間的關(guān)系層面上，社會(huì)公德主要體現(xiàn)為愛(ài)護(hù)公物、維護(hù)公共秩序;在人與自然的關(guān)系層面上，社會(huì)公德主要體現(xiàn)為熱愛(ài)自然、保護(hù)環(huán)境。
作為一名當(dāng)今社會(huì)的在校大學(xué)生，我們是當(dāng)代中國(guó)的優(yōu)秀青年，是國(guó)家寶貴的人才資源，是21世紀(jì)振興中華的主力軍，這就要求我們不但要有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)，還要有高尚的道德情操，特別在構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代要求下，我們更應(yīng)爭(zhēng)當(dāng)?shù)赖履７丁?/p>
在思想道德中，社會(huì)公德是最基本的，也是最貼近我們生活實(shí)際的。它在第一時(shí)間體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)涵養(yǎng)，同時(shí)又無(wú)處不在地伴隨我們每一天的生活。針對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的社會(huì)公德?tīng)顩r，我們做了一次社會(huì)調(diào)查。
總體情況
調(diào)查顯示，現(xiàn)在大學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)整體上比較強(qiáng)。南開(kāi)大學(xué)教育學(xué)院院長(zhǎng)武東生說(shuō)：今天的大學(xué)生是值得肯定的，與八九十年代相比，社會(huì)的進(jìn)步在大學(xué)生身上得到了充分的體現(xiàn)。而我們的調(diào)查結(jié)果顯示，有49.2%的人對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的總體評(píng)價(jià)是思想先進(jìn)，有知識(shí)，有文化，但對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力差。只有17.79%的人認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生思想素質(zhì)好，專業(yè)水平高和社會(huì)實(shí)踐報(bào)告能力強(qiáng)，有社會(huì)責(zé)任感。這就表明，在公德認(rèn)識(shí)方面，大學(xué)生普遍表現(xiàn)得好。對(duì)基本的公德行為和范疇，他們都有比較清晰的認(rèn)識(shí)，但在具體表現(xiàn)的方面還有待提高，而且這種知行脫節(jié)現(xiàn)象隨著年齡的增長(zhǎng)愈趨明顯。
助人為樂(lè)
在社會(huì)公共生活中，每個(gè)人都會(huì)遇到困難和問(wèn)題，總有需要他人幫助和關(guān)心的時(shí)候。因此，在社會(huì)公共生活中倡導(dǎo)的助人為樂(lè)精神，是社會(huì)主義道德建設(shè)的核心和原則在公共生活領(lǐng)域的體現(xiàn)，也是社會(huì)主義人道主義的基本要求。助人為樂(lè)是我國(guó)的傳統(tǒng)美德，我國(guó)自古就有君子成人之美、為善最樂(lè)、博施濟(jì)眾等廣為流傳的格言。人有三樂(lè)：自得其樂(lè)，知足常樂(lè)，助人為樂(lè)。把幫助別人當(dāng)成自己最快樂(lè)的事情，是博愛(ài)的表現(xiàn)，也是社會(huì)對(duì)大學(xué)生的殷切期盼。養(yǎng)成助人為樂(lè)的習(xí)慣，將是一生受用不盡的精神財(cái)富。正所謂贈(zèng)人玫瑰，手留余香，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥，積極參與公益事業(yè)，力所能及地關(guān)心和幫助他人。
在本次調(diào)查當(dāng)中，對(duì)于社會(huì)公益活動(dòng)有57.75%的人選擇經(jīng)常參加，有37.97%的人選擇沒(méi)興趣，出于任務(wù)，偶爾應(yīng)付，另外有4.28%的人選擇不參加。參加公益活動(dòng)是大學(xué)生社會(huì)公德的良好表現(xiàn)，它體現(xiàn)了一種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，一種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。對(duì)于不太喜歡參與社會(huì)公益活動(dòng)的同學(xué)，社會(huì)也應(yīng)該給予積極的鼓勵(lì)與引導(dǎo)。
當(dāng)代大學(xué)生中，大部分同學(xué)很少接觸社會(huì)，很少涉及世事紛爭(zhēng)，也因此保存著那顆原始的善良的感恩之心。在我們的一個(gè)關(guān)于無(wú)償獻(xiàn)血的個(gè)人訪談中，接受采訪者回答每個(gè)問(wèn)題都干脆利落，毫不猶豫。獻(xiàn)血時(shí)她自主爭(zhēng)先，她覺(jué)得這是很有意義的事情。當(dāng)我們問(wèn)到：有人說(shuō)獻(xiàn)血很危險(xiǎn)，甚至有可能感染疾病，你想過(guò)嗎?她回答很干脆：沒(méi)有，沒(méi)想過(guò)。我只覺(jué)得我自己身體很好，抽點(diǎn)血沒(méi)關(guān)系，何況還有很多人掙扎在死亡邊緣，正等著我們獻(xiàn)血來(lái)?yè)尵饶?從我們的調(diào)查數(shù)據(jù)中也顯示，對(duì)于無(wú)償獻(xiàn)血，有58.63%的同學(xué)積極參與，還有36.31%的同學(xué)想去，但沒(méi)時(shí)間，只有10.06%的同學(xué)認(rèn)為這是醫(yī)院在掙錢，不去獻(xiàn)。
文明禮貌
文明禮貌是社會(huì)交往中必然的道德要求，是調(diào)整和規(guī)范人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則，而且體現(xiàn)在日常生活中的細(xì)微之處。比如：尊重師長(zhǎng)，主動(dòng)讓座等。在我們的調(diào)查中，84.54%的被調(diào)查者在路上見(jiàn)到老師都會(huì)主動(dòng)問(wèn)好。這說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生對(duì)尊師重教的認(rèn)知程度較高，且能付諸行動(dòng)。而在公交車上見(jiàn)到老弱病殘時(shí)只有49.47%的被調(diào)查者會(huì)積極讓座，48.47%的人會(huì)視情況而定，偶爾讓座。這說(shuō)明廣大大學(xué)生對(duì)讓座這一行為都是持肯定態(tài)度的，因?yàn)槎咧驼剂?7.94%，但能始終如一，堅(jiān)持將道德認(rèn)知轉(zhuǎn)化在每一件日常小事上的人卻只有半數(shù)。這說(shuō)明在新的時(shí)代背景下，大學(xué)生在文明禮貌這一點(diǎn)上的素質(zhì)還需提高一個(gè)新的檔次。
環(huán)境保護(hù)
遵紀(jì)守法
一、準(zhǔn)確把握社會(huì)工作、社會(huì)工作人才隊(duì)伍的定位
按照官方和學(xué)術(shù)界比較認(rèn)同的定義，社會(huì)工作是以助人自助為宗旨，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能、理論和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的專門職業(yè)。社會(huì)工作人才隊(duì)伍主要分布在社會(huì)福利、社會(huì)救助、社會(huì)慈善、殘障康復(fù)、優(yōu)撫保障、社區(qū)建設(shè)、司法矯正、教育衛(wèi)生（心理疏導(dǎo)）等領(lǐng)域，專門從事困難救助、矛盾調(diào)處、權(quán)益維護(hù)、心理疏導(dǎo)、行為矯治等社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)工作。按社會(huì)工作者國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的界定，社會(huì)工作者是遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，解決和預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。很明顯，這里的社會(huì)工作者就是我們所說(shuō)的社會(huì)工作人才。
十六屆六中全會(huì)提出，要建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。這里的社會(huì)工作人才，應(yīng)當(dāng)屬于黨政人才、經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才三支隊(duì)伍之一的專業(yè)技術(shù)人才的范疇，指的是專業(yè)化的社會(huì)工作者，這跟我們通常工作實(shí)踐中所說(shuō)的社會(huì)工作者有著明顯的區(qū)別，工作實(shí)踐中所稱的社會(huì)工作者不能混同于社會(huì)工作人才。社會(huì)工作者必須走專業(yè)化、職業(yè)化的道路，才能轉(zhuǎn)化為社會(huì)工作人才。
二、嚴(yán)格界定社會(huì)工作人才隊(duì)伍的外延
結(jié)合工作實(shí)踐，筆者認(rèn)為社會(huì)工作人才隊(duì)伍的外延應(yīng)當(dāng)涵蓋：長(zhǎng)期從事社會(huì)工作實(shí)踐，并做出貢獻(xiàn)的社會(huì)工作者（包括公共服務(wù)部門、人民團(tuán)體、事業(yè)單位的工作人員，社區(qū)工作者，公益性協(xié)管崗位、各類志愿者）；通過(guò)社會(huì)工作者職業(yè)資格評(píng)定的專業(yè)技術(shù)人員（助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師、高級(jí)社會(huì)工作師）；專門從事社會(huì)工作管理、教學(xué)和研究，具有初級(jí)專業(yè)技術(shù)以上職稱或執(zhí)業(yè)資格的人。
三、充分認(rèn)識(shí)社會(huì)工作人才隊(duì)伍在構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要作用
社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的現(xiàn)實(shí)要求。當(dāng)前社會(huì)，不和諧因素很難用傳統(tǒng)行政、法律或思想政治工作手段來(lái)化解，需要大量社會(huì)工程師來(lái)協(xié)助黨和政府做好化解矛盾、解決問(wèn)題。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的迫切需要。加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，是轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新社會(huì)管理體制的重要舉措；是完善社會(huì)保障體系、促進(jìn)社會(huì)公平正義的內(nèi)在要求；是解決社會(huì)問(wèn)題、維護(hù)社會(huì)安定有序的有力手段；是建設(shè)和諧文化、營(yíng)造誠(chéng)信友愛(ài)良好社會(huì)氛圍的重要保障；是創(chuàng)新黨的群眾工作方式、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的迫切要求。
四、社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀和問(wèn)題
目前存在的問(wèn)題主要有三大表現(xiàn)：
一是職業(yè)不專業(yè)，專業(yè)不職業(yè)。所謂職業(yè)不專業(yè)，是指長(zhǎng)期從事社會(huì)工作實(shí)踐的社區(qū)工作者，絕大多數(shù)沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)，缺乏價(jià)值理念、工作手段和方法有限，往往無(wú)法兼顧服務(wù)對(duì)象的各類利益需求，只憑主觀經(jīng)驗(yàn)，采取簡(jiǎn)單說(shuō)服教育式，很難提供個(gè)性化、多樣化、系統(tǒng)化的服務(wù)，無(wú)法有效應(yīng)對(duì)和解決新的復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題。所謂專業(yè)不職業(yè)，是指每年專業(yè)培養(yǎng)的大學(xué)生非常有限，全國(guó)僅1萬(wàn)多人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)需求（老年人、殘疾人、城鄉(xiāng)貧困人口、青少年的現(xiàn)實(shí)需求），由于公共服務(wù)和社會(huì)管理部門，如民政、人民團(tuán)體沒(méi)有配備社會(huì)工作專門人才和設(shè)置社會(huì)工作崗位，加之民辦社團(tuán)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不發(fā)達(dá)，大部分難以就業(yè)，改行做其他工作。
二是行政半專業(yè)，志愿不專業(yè)。所謂行政半專業(yè)說(shuō)的是，非專業(yè)化、職業(yè)化的社會(huì)工作者其實(shí)早已存在，長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)工作由政府部門和社會(huì)機(jī)構(gòu)來(lái)?yè)?dān)負(fù)，特別是民政、勞動(dòng)保障部門、街道、群團(tuán)組織承擔(dān)了主要工作，但這種服務(wù)主要是依附在行政系統(tǒng)上的半專業(yè)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)以行政管理為本而非專業(yè)的以人為本、以服務(wù)案主為本，缺乏助人自助的核心價(jià)值理念。所謂志愿不專業(yè)說(shuō)的是，社會(huì)工作具有專業(yè)的價(jià)值理念、理論知識(shí)和方法技巧，是社會(huì)工作人才區(qū)別傳統(tǒng)助人者和志愿者的重要方面。參與社會(huì)志愿服務(wù)的群眾越來(lái)越多，但由于很多志愿者只有一腔服務(wù)熱情，缺乏專業(yè)培訓(xùn)和機(jī)制激勵(lì)，難以形成持續(xù)化、常態(tài)化、專業(yè)化的社會(huì)服務(wù)；而有專長(zhǎng)的志愿者，由于社會(huì)分工的細(xì)化決定了一個(gè)人很難在多個(gè)崗位上長(zhǎng)期兼職，提供的服務(wù)難以令人滿意，更難長(zhǎng)遠(yuǎn)。
三是無(wú)名無(wú)利難留人。社會(huì)工作者的地位和待遇相對(duì)較低，贏得社會(huì)認(rèn)可和尊重遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他專業(yè)技術(shù)人才。
五、培養(yǎng)宏大社會(huì)工作人才隊(duì)伍的對(duì)策
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，畢業(yè)以后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
一、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
在寒假的第6天我的寒假社會(huì)實(shí)踐就開(kāi)始了，實(shí)踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員。淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來(lái)為顧客講解，解決問(wèn)題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。貨號(hào)、尺寸、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、顏色、容量等信息
2、接待客戶：
作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。問(wèn)候語(yǔ)、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系
3、貨到付款的訂單處理：
很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評(píng)價(jià)：
交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。 淘巧網(wǎng)，淘寶開(kāi)店必上網(wǎng)!中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你中差評(píng)的，先了解情況，然后再來(lái)解決問(wèn)題，曉之于理，動(dòng)之于情。
二、社會(huì)實(shí)踐中本人存在的問(wèn)題以及幾點(diǎn)思考
在實(shí)踐過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問(wèn)題：
第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。
第二，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。
雖然在實(shí)踐中存在著一些問(wèn)題，但是我覺(jué)得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對(duì)工作充滿熱情，細(xì)心真誠(chéng)。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自己對(duì)將來(lái)充滿信心，也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
三、面對(duì)社會(huì)實(shí)踐中出現(xiàn)問(wèn)題提出解決方法
1.在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
2.在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
3.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺(jué)得困難挺多的、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺(jué)得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說(shuō)的在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。
4.在工作中要不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
四、社會(huì)實(shí)踐的感想
回想一下,在這短短幾十天里面，我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力, 雖然曾經(jīng)有放棄過(guò),但是我想既然已經(jīng)來(lái)了,就要做到最好,受一點(diǎn)委屈算什么,如果這一點(diǎn)委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了, 那些工作雖然現(xiàn)在不會(huì),現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.
其實(shí),可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些,而且以前一直沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西, 其實(shí)想想吧,這個(gè)一點(diǎn)都不難,像以前我在電信公司的時(shí)候,那才是真正的麻煩, 而且那個(gè)時(shí)候又沒(méi)有人教,花了幾天時(shí)間才了解基本知識(shí), 相比起來(lái)在這里已經(jīng)算很好了,
客服,其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作, 簡(jiǎn)單的說(shuō),就是為客戶服務(wù),一切為客戶著想,當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,
“節(jié)約用水？沒(méi)這個(gè)必要吧。自來(lái)水有什么稀奇的，那么多江河水，找個(gè)抽水機(jī)，再加點(diǎn)工，自來(lái)水不是就有了嘛。”在我采訪的10個(gè)人中，有一半的人都這樣說(shuō)。
居民生活條件改善后，諸如“刷牙洗臉間的空當(dāng)要關(guān)上水龍頭”、“洗澡抹香皂時(shí)不讓水嘩嘩流”的節(jié)約用水美德，也漸漸被人們遺忘了。
據(jù)有關(guān)部門測(cè)算，一個(gè)水龍頭的“水滴”現(xiàn)象，在一個(gè)小時(shí)里就可以流失3.6公斤水。如果是連續(xù)成線的小水流，每小時(shí)的流失量可達(dá)17公斤，每個(gè)月可流失水12噸。按每噸水3元計(jì)算，每個(gè)月就會(huì)白白損失36元。
調(diào)查實(shí)錄·關(guān)于包裝浪費(fèi)
禮品不同程度包裝浪費(fèi)
月餅過(guò)度包裝問(wèn)題曾經(jīng)引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，為此，國(guó)家發(fā)改委等四部委日前聯(lián)合下發(fā)公告，要求企業(yè)使用易于降解或者便于回收的材料對(duì)月餅進(jìn)行包裝。但據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包裝浪費(fèi)問(wèn)題又豈止是月餅市場(chǎng)。
我們?cè)诟鞔笊虉?chǎng)看到，不論是女性化妝品還是各類高檔的煙、酒，其包裝盒之精美讓人驚嘆。一個(gè)絲綢大盒子里只裝一兩樣化妝品，營(yíng)養(yǎng)品只占豪華包裝盒表面薄薄一層的現(xiàn)象很是普遍。我們可以看到，在大多數(shù)柜臺(tái)，紙盒已經(jīng)成了最普通、最一般的包裝，稍微上點(diǎn)檔次的就用塑料、木材、金屬等材質(zhì)作包裝，甚至連名貴皮革都派上了用場(chǎng)。
“停水停電一天”感受節(jié)約的重要
我覺(jué)得要讓人們對(duì)“節(jié)約”問(wèn)題有深入的理解，讓人們?cè)谛袆?dòng)上嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)約為本，可以讓所有人有一定的親身感受。比如我建議來(lái)一個(gè)“停水一天”或者“停電一天”，讓人們感受一下因?yàn)槿彼?、缺電給人們帶來(lái)的危機(jī)。
無(wú)以善小而不為
社會(huì)問(wèn)卷是現(xiàn)在用的很多的一種調(diào)查方式，那么你們知道社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告要怎么寫嗎?下面是為大家?guī)?lái)的社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告范文，僅供參考。
社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告范文1：調(diào)查課題：社會(huì)公德問(wèn)題
調(diào)查時(shí)間： 4月29日——5月1日
調(diào)查對(duì)象：社會(huì)所有人員
調(diào)查類型：?jiǎn)柧碚{(diào)查形式
調(diào)查地點(diǎn)：貴陽(yáng)市境內(nèi)
社會(huì)公德 (social ethics; social morals) 簡(jiǎn)稱“公德”。是指在人類長(zhǎng)期社會(huì)實(shí)踐中逐漸形成的、要求每個(gè)社會(huì)公民在履行社會(huì)義務(wù)或涉及社會(huì)公眾利益的活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則。在本質(zhì)上是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族或者一個(gè)群體，在歷史長(zhǎng)河中、在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中積淀下來(lái)的道德準(zhǔn)則，文化觀念和思想傳統(tǒng)。它對(duì)維系社會(huì)公共生活和調(diào)整人與人之間的關(guān)系具有重要作用。 社會(huì)公德作為維護(hù)社會(huì)關(guān)系秩序最基本的道德規(guī)范，在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中，社會(huì)公德的主要內(nèi)容主要表現(xiàn)為文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境和遵紀(jì)守法這5個(gè)方面。我們小組就這5個(gè)方面做了問(wèn)卷調(diào)查并作出以下報(bào)告：
本次社會(huì)公德問(wèn)卷調(diào)查我們第五小組共發(fā)放問(wèn)卷105份，回收103份，有效問(wèn)卷103份，回收率為98.1%。其中男士52份，占50.5%，女士51份，占49.5%。通過(guò)對(duì)回收問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)、分析、計(jì)算，我們對(duì)數(shù)字進(jìn)行處理并進(jìn)行以下書(shū)面說(shuō)明。
在文明禮貌方面，被接受調(diào)查的民眾中，認(rèn)為文明禮貌在現(xiàn)實(shí)生活中重要的占99.02%，其中98.1%的民眾認(rèn)為自己平時(shí)做到對(duì)別人講文明，有禮貌。但是當(dāng)問(wèn)及您平時(shí)會(huì)不會(huì)說(shuō)臟話和粗話時(shí)，8.74%的民眾表示會(huì)說(shuō)，33%的民眾表示不會(huì)說(shuō)，58.3%的民眾表示偶爾會(huì)說(shuō)。另外就平時(shí)見(jiàn)到師長(zhǎng)會(huì)不會(huì)主動(dòng)問(wèn)好方面，81.6%的民眾都表示會(huì)主動(dòng)問(wèn)好。在文明禮貌方面相對(duì)做的不好的就是臟話和粗話方面，其他方面也還帶進(jìn)一步的提高!
在助人為樂(lè)方面，被調(diào)查人群中，79.6%的民眾都有過(guò)助人為樂(lè)的經(jīng)歷，只有少部分民眾表示沒(méi)有過(guò)助人為樂(lè)的經(jīng)歷。在公交車上，68%的民眾表示愿意為老弱病殘?jiān)械热鮿?shì)群體讓座，還有29.1%的民眾會(huì)看情況而決定為不為別人讓座，只有2.9%的民眾表示不愿為弱勢(shì)群體讓座。在當(dāng)問(wèn)及馬路上有人學(xué)要幫助，你會(huì)不會(huì)伸出援手時(shí)，只有31.1%的民眾表示會(huì)伸出援手，6.8%的民眾表示這種情況是不會(huì)伸出援手，看情況來(lái)定的民眾占63.1%，就這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)繼續(xù)追問(wèn)如果您決定不上前幫忙時(shí)的理由時(shí)，大多數(shù)的民眾都表示怕給自己帶來(lái)不必要的麻煩，世界太復(fù)雜，好心辦壞事的事件太多了。結(jié)果表明，在助人為樂(lè)方面，最嚴(yán)重的主要是當(dāng)今的誠(chéng)信問(wèn)題缺失，導(dǎo)致許多人需要幫助，但沒(méi)人敢去幫。要解決這類問(wèn)題還得從誠(chéng)信方面做起。
在愛(ài)護(hù)公物方面，就看到有人破壞公物你會(huì)不會(huì)去阻止時(shí)，34%的民眾表示會(huì)上前阻止，在這方面，主要是60歲以上的老年人和一些退休人員更為主動(dòng)一些?？辞闆r再?zèng)Q定的民眾占了51.5%，他們表示當(dāng)時(shí)情況下能阻止盡量阻止，不在能力范圍就算了。還有14.6%的民眾表示這種情況自己不會(huì)去阻止。當(dāng)碰倒標(biāo)語(yǔ)牌時(shí)，絕大多數(shù)的民眾表示會(huì)把它撿起來(lái)放好，面對(duì)生活中的公共財(cái)產(chǎn)物品，73.8%的民眾表示會(huì)好好珍惜，23.3%的民眾表示有時(shí)會(huì)珍惜，低于2.9%的民眾不會(huì)珍惜公共物品。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，說(shuō)明在愛(ài)護(hù)公物方面還在存在很多的不足，民眾的公共財(cái)產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)，還將有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
在保護(hù)環(huán)境方面，只有22.3%的民眾認(rèn)為自己的環(huán)境保護(hù)意識(shí)強(qiáng)，75.7%的民眾表示自己的環(huán)境保護(hù)意識(shí)只是一般，甚至還有1.9%的人表示自己基本沒(méi)有任何環(huán)境保護(hù)意識(shí)。在公共場(chǎng)合，還有6.8%的民眾表示會(huì)亂扔垃圾，偶爾會(huì)會(huì)亂扔的民眾也還高達(dá)38.8%，只有54.4%的民眾在公共場(chǎng)合是不會(huì)亂扔垃圾的。民眾針對(duì)我國(guó)的環(huán)境保護(hù)做得怎么樣的問(wèn)題，普遍都認(rèn)為不好，其中，69.9%的民眾認(rèn)為做得一般，24.3%民眾表示做得很差。在垃圾處理問(wèn)題上，68%的民眾表示都是直接就傾倒了，會(huì)分類在處理的民眾只占1/3。就當(dāng)今我國(guó)的保護(hù)環(huán)境問(wèn)題，已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)峻的問(wèn)題。，保護(hù)環(huán)境是必要且重要的。對(duì)于我們每個(gè)人也是一樣。也許微不足道，但是每個(gè)人的努力會(huì)匯成全人類的努力，憑借著等同于征服自然的信心，來(lái)還自然環(huán)境一份清白。
在遵紀(jì)守法方面，調(diào)查顯示，僅有41.7%民眾做到從來(lái)不闖紅燈，絕大多數(shù)民眾都會(huì)不同程度的闖紅燈。在提到道德對(duì)公民的制約作用時(shí)，只有33%的民眾認(rèn)為道德規(guī)范對(duì)民眾的制約作用很大，絕大多數(shù)的民眾都表示道德本身的作用應(yīng)該是很大的，但是在當(dāng)今誰(shuí)會(huì)，它的作用不大，甚至還有0.97%的民眾認(rèn)為道德對(duì)公民沒(méi)有作用。在公共場(chǎng)合，61.2%的民眾表示不會(huì)插隊(duì)，6.8%的民眾有時(shí)會(huì)插隊(duì)，4.9%的民眾經(jīng)常插隊(duì)，27.2%的民眾表示會(huì)偶爾插隊(duì)。在生活中，完全做到學(xué)法、知法、守法、用法的民眾僅占17.5%，絕大部分民眾表示不完全做到，甚至還有0.97%的民眾表示自己完全沒(méi)做到。就遵紀(jì)守法方面而言，從調(diào)查數(shù)據(jù)上來(lái)看，我們這方面確實(shí)存在許多的問(wèn)題。
通過(guò)此次的問(wèn)卷調(diào)查，我們對(duì)當(dāng)今的社會(huì)公德意識(shí)有了一定的理解。從調(diào)查中可以看出，當(dāng)今民眾大部分都不具有較強(qiáng)的社會(huì)公德意識(shí)，對(duì)社會(huì)公德的五個(gè)主要內(nèi)容(文明禮貌，助人為樂(lè)，愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法)都存在一定的問(wèn)題，大部分民眾都還不能夠意識(shí)到加強(qiáng)社會(huì)公德的重要性。特別是面對(duì)一些社會(huì)中的不良現(xiàn)象時(shí)，能夠主動(dòng)指出并制止的為數(shù)甚少，大多數(shù)民眾僅能做到自律，而在社會(huì)責(zé)任感方面有待提高，在實(shí)際行動(dòng)上，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
在五千年源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史文化長(zhǎng)河中，“禮”即公德，《論語(yǔ)》中孔子告訴世人“不學(xué)禮，無(wú)以立”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單幾個(gè)字，足以說(shuō)明公德的重要性。作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，更應(yīng)該關(guān)注社會(huì)公德問(wèn)題，擁有一顆公德心，親身力行成為社會(huì)公德的實(shí)踐者。隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷發(fā)展，社會(huì)公德教育與道德建設(shè)的核心內(nèi)容，已經(jīng)成為當(dāng)前影響經(jīng)濟(jì)和社會(huì)和諧發(fā)展的一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)財(cái)富正在極大地豐富人們的生活，但卻在一定程度上貧乏了我們的精神世界。當(dāng)然，目前雖然存在著一些不盡人意甚至令人擔(dān)憂的現(xiàn)象，但是，社會(huì)公德總體上是好的，相信在不久的將來(lái)，人民的精神財(cái)富也能像物質(zhì)財(cái)富一樣不斷豐富。 黨的報(bào)告提出，要堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)。這充分說(shuō)明提高公民道德素質(zhì)的重要性和必要性。這其中，每位公民不僅是參與者和享受者，更應(yīng)是示范者和監(jiān)督者。“全面提高公民道德素質(zhì)，這是社會(huì)主義道德建設(shè)的基本任務(wù)”，“推進(jìn)公民道德建設(shè)工程，弘揚(yáng)真善美，貶斥假惡丑”，“推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)，學(xué)習(xí)宣傳道德模范常態(tài)化”這一系列報(bào)告中關(guān)于道德建設(shè)的重要論述，不斷的引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。當(dāng)中國(guó)夢(mèng)的話題熱議之后，社會(huì)公德更與它更是密不可分，在去年12月18日到今年2月10日展開(kāi)的“中國(guó)夢(mèng)，中華情大型征文活動(dòng)”中，許多學(xué)者就提出中國(guó)夢(mèng)離不開(kāi)社會(huì)道德的支撐的論述。到后來(lái)“中國(guó)夢(mèng)，__夢(mèng)”，無(wú)數(shù)的人都提到了社會(huì)公德的重要作用。
總之，我們還應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，社會(huì)公德是整個(gè)民族的艱巨工程。單獨(dú)依靠一個(gè)教師、一所學(xué)校亦或是某個(gè)地區(qū)是無(wú)法完成歷史重托和社會(huì)所賦予的重任的。這需要全體民眾共同投身于社會(huì)公德的建設(shè)中去，更需要政府發(fā)揮其巨大的引導(dǎo)作用，這既是對(duì)中華民族五千年?duì)N爛文化的繼承和發(fā)展，更是為我們的子孫后代繼續(xù)創(chuàng)造這筆巨大而寶貴的精神財(cái)富。
附件一：
社會(huì)公德問(wèn)卷調(diào)查表
? 請(qǐng)?jiān)谀x問(wèn)題答案的“”內(nèi)打“√”。
一.基本情況：
1.您的性別?
男 女
2.您的年齡?
18歲以下 18-40歲 41-60歲 60歲以上
3.您的文化程度?
本科以上 大專 高中 初中 小學(xué)及以下
4.您的職業(yè)?
學(xué)生 教師，醫(yī)務(wù)，科研人員 公司職員 個(gè)體經(jīng)營(yíng)者
自由職業(yè)者 其他
二.選擇題：
1.文明禮貌在現(xiàn)實(shí)生活中是否重要?
是 否
2.您平時(shí)是否做到對(duì)別人講文明，有禮貌?
是 否
3.您平時(shí)會(huì)不會(huì)說(shuō)臟話，粗話?
會(huì) 不會(huì) 偶爾會(huì)
4.您平時(shí)遇到老師或長(zhǎng)輩，會(huì)不會(huì)主動(dòng)問(wèn)好?
會(huì) 不會(huì) 偶爾會(huì)
5.您有助人為樂(lè)的經(jīng)歷嗎?
有 沒(méi)有
6.在馬路上，如果看到有人需要幫助，您會(huì)伸出援手嗎?
會(huì) 不會(huì) 看情況
7.如果您決定不上前幫忙，理由是?
趕時(shí)間 沒(méi)必要 這與我無(wú)關(guān) 其他：
8.
會(huì) 不會(huì) 看情況
9.看到有人破壞公物時(shí)，您會(huì)不會(huì)上去阻止?
會(huì) 不會(huì) 看情況
10.當(dāng)您碰倒公共標(biāo)語(yǔ)牌時(shí)，您會(huì)怎么做?
撿起放好 視而不見(jiàn) 看情況
11.公共財(cái)產(chǎn)物品，您會(huì)好好珍惜嗎?
會(huì) 不會(huì) 有時(shí)會(huì)
12.有愛(ài)護(hù)公物的志愿活動(dòng)您會(huì)參加嗎?
會(huì) 不會(huì) 看情況
13.您認(rèn)為自己的環(huán)境保護(hù)意識(shí)怎樣?
強(qiáng) 一般 基本沒(méi)有
14.在公共場(chǎng)所，您會(huì)亂扔垃圾嗎?
會(huì) 不會(huì) 偶爾會(huì)
15.您認(rèn)為我國(guó)的環(huán)境保護(hù)做得怎樣?
好 一般 很差
16.您平時(shí)怎么處理生活垃圾?
分類后再倒 直接就倒
17.您平時(shí)會(huì)闖紅燈嗎?
會(huì) 不會(huì) 經(jīng)常 偶爾
18.您認(rèn)為道德對(duì)公民的制約作用如何?
作用很大 作用不大 沒(méi)有作用
19.在公共場(chǎng)合，您會(huì)插隊(duì)嗎?
會(huì) 不會(huì) 經(jīng)常 偶爾
20.您在生活中做到學(xué)法，知法，守法，用法了嗎?
完全做到 不完全做到 完全沒(méi)做到
合作愉快，非常感謝您的參與!
附件二：
數(shù)據(jù)分析表
社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告范文2：調(diào)查 (實(shí)踐) 目標(biāo):
掌握學(xué)生對(duì)食堂滿意程度的了解和看法,了解食堂存在的問(wèn)題
? 調(diào)查 (實(shí)踐) 時(shí)間:
2010年11月20日-----2010年12月16日
? 調(diào)查 (實(shí)踐) 方式:
本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查,發(fā)放問(wèn)卷是在紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院隨機(jī)發(fā)放,在場(chǎng)的師生填寫并當(dāng)場(chǎng)收回的方式,全員共發(fā)出問(wèn)卷150份,收回150份,回收率達(dá)100% ? 調(diào)查 (實(shí)踐) 對(duì)象:
主要調(diào)查了學(xué)生對(duì)食堂的意見(jiàn),食堂的衛(wèi)生情況及工作人員的衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)的調(diào)查.問(wèn)卷共向師生提出了15個(gè)問(wèn)題.(見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷)
? 調(diào)查 (實(shí)踐) 主要進(jìn)程:
第一步:成員確定主題;第二步:成員對(duì)主題進(jìn)行分類討論并提出問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，查找資料;第三步:制作調(diào)查問(wèn)卷;第四步:在校內(nèi)分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷,收回問(wèn)卷:第五步:進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析，得出結(jié)論.
? 調(diào)查 (實(shí)踐) 分析提綱:
我們把問(wèn)卷調(diào)查分為四大類:食堂的衛(wèi)生條件，食堂的工作人員的衛(wèi)生意識(shí)，飯菜的營(yíng)養(yǎng)及價(jià)，對(duì)食堂的建議.在第二題中就調(diào)查了同學(xué)們都是喜歡去哪個(gè)食堂和在第八題食堂的菜價(jià)是否有用,根據(jù)成員的具體要求,我們把調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行男女的分類,來(lái)比較男女對(duì)實(shí)體是否有不一樣的看法,問(wèn)卷調(diào)查的題目安排也是先從簡(jiǎn)單到深化,最后一題是大家對(duì)食堂的建議
基本情況
此次的問(wèn)卷調(diào)查的背景是了解師生對(duì)食堂現(xiàn)狀運(yùn)行的滿意程度測(cè)量的調(diào)查,內(nèi)容涉及到食堂的飯菜是否美味,價(jià)格是否合理,以及工作人員的服務(wù)和衛(wèi)生意識(shí)等,因?yàn)閷W(xué)校有3個(gè)食堂,經(jīng)過(guò)調(diào)查大部分的師生喜歡去陽(yáng)光美食城,認(rèn)為陽(yáng)關(guān)美食城的飯菜價(jià)格合理,衛(wèi)生意識(shí)
強(qiáng),但是有76%的師生對(duì)食堂的飯菜不樂(lè)觀,認(rèn)為食堂的飯菜不美味,價(jià)格昂貴,服務(wù)態(tài)度差 問(wèn)題幾建議:
1、食堂飯菜口味不適合
2、菜式的品種單一,不夠豐富
3、食物存在不夠新鮮,有過(guò)夜飯菜的現(xiàn)象
4、工作人員的服務(wù)態(tài)度差
5、食堂的環(huán)境差,影響就餐的心情
食堂飯菜的好壞會(huì)直接影響到師生的身體健康,為了讓更多的師生到食堂就餐,提了幾點(diǎn)建議
1、衛(wèi)生意識(shí)要強(qiáng),餐具要經(jīng)常殺菌
2、飯菜的樣式要不斷的更換,要有創(chuàng)新的想法
3、廚師要不斷的提高廚藝
4、飯菜的價(jià)格要合理,不要存在亂刷卡的現(xiàn)象
組長(zhǎng):陳琳 報(bào)告執(zhí)筆人:童若明 成員: 陳蓉蓉 紀(jì)志龍 陳真 毛佳挺
報(bào)告完成的時(shí)間: 2011年5月14日
社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告范文3：數(shù)據(jù)與分析：
第2題 我所在的專業(yè)屬于 [單選題]
第3題 我的年級(jí)是 [單選題]
第4題 我對(duì)現(xiàn)在所處城市的印象是 [多選題]
第5題 我所在的大學(xué)氛圍 [多選題]
第6題 我之前大學(xué)生活總體來(lái)說(shuō) [單選題]
第7題 是否經(jīng)常感到焦慮不安 [單選題]
第8題 我感到自己是一個(gè)有價(jià)值的人，至少與其他人在同一水平上 [單選題]
第9題 歸根到底，我傾向于認(rèn)為自己是一個(gè)失敗者 [單選題]
第10題 我能像大多數(shù)人一樣把事情做好 [單選題]
第11題 我感到自己值得驕傲的地方不多 [單選題]
第12題 我希望我能為自己贏得更多尊重 [單選題]
第13題 每天的生活充滿讓自己感興趣的事情，很有激情 [單選題]
積極探索和創(chuàng)造高校思想政治理論課（以下簡(jiǎn)稱“思政課”）新的實(shí)踐教學(xué)模式，有利于增強(qiáng)思政課教育教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。我們積極探索形成了以“理論與實(shí)踐相結(jié)合、課內(nèi)與課外相結(jié)合、校內(nèi)與校外相結(jié)合”的“課內(nèi)第一課堂實(shí)踐、課外第二課堂活動(dòng)、校外第三課堂社會(huì)實(shí)踐”三位一體的思政課實(shí)踐教學(xué)模式，即“三結(jié)合立體實(shí)踐教學(xué)”模式，并用一套行之有效的新舉措來(lái)保證其實(shí)施，效果顯著。
一、搞好 “三抓”
1抓準(zhǔn)備組織
首先制定實(shí)踐教學(xué)大綱，然后規(guī)定學(xué)分，最后根據(jù)大綱制定學(xué)期實(shí)施計(jì)劃。新學(xué)期一開(kāi)始便將整個(gè)學(xué)期的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃安排告知學(xué)生，各班確定實(shí)踐活動(dòng)總負(fù)責(zé)人，并將學(xué)生分成幾個(gè)小組，每組一名小組長(zhǎng)。在每次具體的實(shí)踐課之前，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案。任課教師提前兩周以教學(xué)班級(jí)為單位、以報(bào)告的形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行參與實(shí)踐的動(dòng)員并作具體要求，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生收集整理相關(guān)資料，為具體實(shí)施實(shí)踐活動(dòng)做好充分準(zhǔn)備。
2抓過(guò)程實(shí)施
對(duì)整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程的實(shí)施進(jìn)行跟蹤調(diào)控和指導(dǎo)是實(shí)踐活動(dòng)成功開(kāi)展的保障。如開(kāi)展社會(huì)公德調(diào)查活動(dòng)，事前制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，給每個(gè)班下發(fā)開(kāi)展社會(huì)調(diào)查的通知及有關(guān)注意事項(xiàng)和撰寫社會(huì)調(diào)查報(bào)告的要求資料，任課教師再對(duì)每個(gè)班級(jí)進(jìn)行動(dòng)員做具體要求。在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，要隨時(shí)和學(xué)生保持聯(lián)系，及時(shí)掌握學(xué)生開(kāi)展活動(dòng)的情況。針對(duì)學(xué)生調(diào)查提綱的擬定、調(diào)查采訪的開(kāi)展、資料的收集整理、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查報(bào)告的撰寫等全過(guò)程都要適時(shí)給予全方位的關(guān)注和指導(dǎo)。
3抓考核評(píng)價(jià)
實(shí)踐課的成績(jī)由學(xué)生參與實(shí)踐的表現(xiàn)和提交的實(shí)踐報(bào)告或總結(jié)構(gòu)成，兩部分各占50%。學(xué)生的實(shí)踐表現(xiàn)考核具體由各班的實(shí)踐活動(dòng)總負(fù)責(zé)人和各小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，教師隨時(shí)抽查。學(xué)生的實(shí)踐表現(xiàn)成績(jī)由學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和小組長(zhǎng)評(píng)價(jià)來(lái)決定；實(shí)踐報(bào)告或總結(jié)由任課教師批改。設(shè)定“實(shí)踐活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”和“優(yōu)秀實(shí)踐報(bào)告或總結(jié)”兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。通過(guò)以上措施來(lái)督促學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)，保證實(shí)踐活動(dòng)順利開(kāi)展并取得預(yù)期效果。
二、做好“五要”
1領(lǐng)導(dǎo)要到位
實(shí)踐課的開(kāi)展涉及到許多人和事，領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度與行動(dòng)直接影響到實(shí)踐課開(kāi)展的廣度、深度與效果。湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）黨委和行政部門都非常重視大學(xué)生思想政治教育工作，我們組織實(shí)施的思政課實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)得到了院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，從資金到場(chǎng)地都有適當(dāng)?shù)谋Ｕ?。我部部長(zhǎng)對(duì)每次實(shí)踐活動(dòng)從計(jì)劃制定到過(guò)程實(shí)施再到總結(jié)評(píng)獎(jiǎng)都親自過(guò)問(wèn)、把關(guān)和指導(dǎo)。這是我部實(shí)踐教學(xué)得以順利進(jìn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2組織要健全
組織一支高素質(zhì)的隊(duì)伍嚴(yán)格落實(shí)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃并開(kāi)展各種各樣的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，是關(guān)系到實(shí)踐教學(xué)能否真正落實(shí)的關(guān)鍵所在。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，我們形成了由“部長(zhǎng)總指揮、任課教師總負(fù)責(zé)、其他非任課專職教師打配合”的實(shí)踐教學(xué)組織實(shí)施隊(duì)伍。這為我們實(shí)踐教學(xué)順利開(kāi)展提供了組織上的人員保障。
3主題要突出
組織實(shí)施實(shí)踐教學(xué)必須體現(xiàn)思想政治教育的主題，避免實(shí)踐活動(dòng)隨意性大、主題不突出、教育性不強(qiáng)、娛樂(lè)性有余的缺點(diǎn)，緊密結(jié)合教學(xué)實(shí)際需要，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的需要，弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展融政治性、科學(xué)性、教育性、感染性于一體的主題實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。如在《基礎(chǔ)課》教育教學(xué)中，我們開(kāi)展了以“愛(ài)國(guó)主義”“人生理想”“社會(huì)公德”“法制教育”為主題的專題實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，拓展、深化了《基礎(chǔ)課》的理論教學(xué)效果。
4方式要靈活
探索多層次、多形式實(shí)踐教育，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)形式多樣化，可以充分發(fā)揮各種手段的互補(bǔ)性，從而達(dá)到全方位的教育教學(xué)效果。如把教學(xué)實(shí)踐與社會(huì)調(diào)查、志愿服務(wù)、公益活動(dòng)、專業(yè)課實(shí)習(xí)等結(jié)合起來(lái)；把校內(nèi)與校外，平時(shí)與假期，課內(nèi)與課外結(jié)合起來(lái)；小范圍開(kāi)展與大面積實(shí)施；集體組織與個(gè)人實(shí)踐結(jié)合起來(lái)；靈活運(yùn)用演講、辯論、情景劇表演、模擬法庭、社會(huì)調(diào)查、“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)等多種形式開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，既有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的熱情和積極性，又切實(shí)能收到實(shí)踐育人的效果。
