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【關鍵詞】水立方中央空調(diào)運行管理
中圖分類號：TU831.3+5文獻標識碼： A 文章編號：
一、引言
國家游泳中心（水立方）是北京2008年奧運會標志性場館之一，是世界上最大的室內(nèi)游泳館，也是國內(nèi)首次使用ETFE膜材料作外維護結構的建筑。水立方獨特的建筑外觀與國家體育場（鳥巢）遙相呼應，呈現(xiàn)出天圓地方、剛柔相濟的和諧理念，ETFE膜材料具有質(zhì)量輕、透光等特點，可實現(xiàn)場館良好的自然采光，但同時也帶來了維護結構熱工性能的問題，給水立方中央空調(diào)系統(tǒng)的設計、施工、運行管理帶來了很大的困難和挑戰(zhàn)。本文從中央空調(diào)運行管理的角度出發(fā)，總結奧運會賽時運行保障和賽后運行管理經(jīng)驗。
二、場館概況
1. 建筑概況
水立方長、寬均為177米，高31米，建筑面積約10萬㎡，外維護結構由3000多個藍色泡泡（ETFE膜充氣氣枕）組成，水立方室內(nèi)通過膜空腔分隔出三大功能區(qū)：奧林匹克比賽大廳、游泳館多功能廳、嬉水樂園，建筑平面功能分區(qū)如[圖1]所示。地下二層為設備層，包括泳池水處理機房、制冷機房、空調(diào)機房、熱力站、變配電室、樓宇自控室、安防中控室、LED景觀照明控制室、人防地下車庫等。地下一層為池岸層，包括比賽大廳大型賽事活動運行區(qū)，公眾游泳運行服務區(qū)，嬉水樂園娛樂休閑服務區(qū)等。首層為游客觀光區(qū)，包括游客出入口及觀光流線，比賽大廳南、北看臺，游泳館、嬉水樂園游客服務前臺，全球華人捐資共建展廳等。奧林匹克比賽大廳競賽區(qū)面積約6000㎡，凈空24米，游泳館上部為多功能廳，建筑面積約2400㎡，凈空17米，平日為網(wǎng)球館，也可舉辦大型商業(yè)活動，嬉水樂園面積約11000㎡，游樂區(qū)凈空24米，是目前亞洲最大的室內(nèi)主題水上樂園。建筑剖面如[圖2]所示。
圖1水立方建筑平面功能分區(qū)示意圖
圖2水立方建筑剖面示意圖
2. 中央空調(diào)系統(tǒng)概況
中央空調(diào)冷源來自地下二層制冷機房，設置3臺制冷量800RT的離心式冷水機組和1臺400RT帶冷凝熱回收的離心式冷水機組，冷卻塔設置于建筑外南廣場半地下坑槽內(nèi)，共3組6臺700t/h的逆流式冷卻塔?？照{(diào)熱源來自市政熱網(wǎng)，熱力站一次熱水通過板式換熱器將二次熱水（60/50℃）送入制冷機房集分水器，提供空調(diào)用熱，制冷機房設置冬、夏季閥門切換?？照{(diào)冷凍水系統(tǒng)為一次泵變流量系統(tǒng)，由制冷機房呈異程支狀敷設到各空調(diào)機房及各區(qū)域風機盤管系統(tǒng)，風機盤管為兩管制。室內(nèi)大空間如奧林匹克比賽大廳、游泳館多功能廳、嬉水樂園均采用全空氣系統(tǒng)，游客觀光區(qū)、南北4層綜合樓、主題展廳等功能區(qū)域采用風機盤管加新風系統(tǒng)。比賽大廳設置4臺熱回收型空調(diào)機組供競賽區(qū)空調(diào)，另設置4臺空調(diào)機組供觀眾看臺空調(diào)，池岸運動員競賽區(qū)氣流組織采用噴口送風[1]、池岸回風，觀眾看臺區(qū)氣流組織采用座椅送風、大廳兩側核心筒豎井的百葉回風。
二、中央空調(diào)運行管理
水立方中央空調(diào)設計為舒適性空調(diào)，系統(tǒng)設置與很多大型公建項目類似，管理重點是對各功能區(qū)域環(huán)境溫度、濕度的控制，難點是水立方維護結構與其它建筑完全不同，沒有成熟的管理經(jīng)驗可以借鑒，很大程度上要靠日常摸索和不斷積累，下面介紹奧運會期間運行保障經(jīng)驗和賽后日常運行管理模式。
（一）舒適的空調(diào)環(huán)境造就神奇的“快速泳池”
1. 快速泳池
北京奧運會上，各國游泳運動員在水立方共打破24項世界紀錄、刷新66項奧運會紀錄，如此大規(guī)模的改寫紀錄，創(chuàng)造了世界游泳運動歷史上的奇跡，水立方也因此被譽為“水魔方”。新紀錄的誕生當然是歸功于天才的運動員和科學刻苦地訓練，還有高科技的“鯊魚皮”泳衣等裝備，然而水立方場館打造出優(yōu)質(zhì)的室內(nèi)環(huán)境對激發(fā)運動員創(chuàng)造良好的成績也有著不可忽視的作用，“快速泳池”成為當時各國媒體關注的焦點。
“快速泳池”概念對運動員迅速達到最佳競技狀態(tài)，發(fā)揮出最佳的競技水平起到了“催化劑”的作用，包括令人振奮的競賽場地、激動人心的比賽氛圍，還有優(yōu)良的水質(zhì)、舒適的水溫、獨特的池岸溢流槽設計等，其中空調(diào)環(huán)境也是關鍵因素之一，優(yōu)質(zhì)的新風、良好的氣流組織、準確的溫度控制，造就了舒適的競賽環(huán)境，激發(fā)出運動員最大的潛能，實現(xiàn)了以人為本、以競賽為核心的“人文奧運”運行模式。
2. 賽時運行模式
限于本文篇幅，對奧運會前測試賽運行和賽前帶負荷演練不做詳細介紹，僅介紹奧運會賽時比賽大廳運行模式。根據(jù)測試賽運行和賽前演練的經(jīng)驗，暖通空調(diào)設施保障組經(jīng)過反復研究和論證，制定出了奧運會賽時空調(diào)運行模式，過程中設計單位機電總設計師毛紅衛(wèi)提供了寶貴的理論及經(jīng)驗支持。
運行模式：比賽大廳競賽區(qū)空調(diào)在開賽前2小時采取加大新風量運行，通過大廳東西兩側的噴口送風和池岸溢水槽回風的氣流組織方式，將大量的新鮮空氣直接送到競賽池水面，提高了競賽池水面的含氧量，使運動員在比賽中更興奮、更充分發(fā)揮自身的潛能。同時開啟大廳池岸地板采暖，控制池岸溫度在25～27℃，與池水溫度26℃相一致，池岸風速控制在0.2m/s之內(nèi)，回風均勻，使運動員沒有吹涼風的感覺，保持良好的競技狀態(tài)。觀眾看臺為分區(qū)空調(diào)座椅送風，賽時采取全新風運行，觀眾的耗氧量和CO2濃度對池岸區(qū)域沒有影響。
借助數(shù)值模擬計算軟件對比賽大廳夏季工況的氣流組織進行計算分析[2]，對比賽大廳競賽池0.5m高處的溫度場、速度場、CO2濃度及觀眾區(qū)CO2濃度剖面圖的模擬結果見[圖3]。
合理的空調(diào)運行模式創(chuàng)造出舒適的競賽環(huán)境，成就了北京奧運水立方傳奇。
圖3-1溫度等高圖 圖3-2速度等高圖
圖3-3CO2濃度等高圖 圖3-4CO2濃度剖面圖
（二）日常運行管理
殘奧會后水立方開放了一年時間，2009年10月開始閉館改造，拆除了臨時鋼結構看臺，配建比賽大廳南、北各4層綜合樓，增加了餐飲、購物等商業(yè)服務設施以及水立方工程建設、游泳運動等公益主題展廳，于2010年7月完工并重新向社會開放，水立方進入日常運行管理模式。
1. 管理架構
任何項目的管理都依靠人來實現(xiàn)，水立方賽后運營管理采取專業(yè)化、市場化的委托管理模式，由業(yè)主單位委托物業(yè)維保公司、安防維保公司等專業(yè)公司進行管理，業(yè)主單位設主管領導、場館運行部經(jīng)理、工程師、管理專員四級責任制，場館運行部經(jīng)理負責合同管理及成本管理，向主管領導負責，工程師有設備工程師、安防工程師、電氣工程師等負責工程管理及業(yè)務管理，向場館運行部經(jīng)理負責，設備工程師對接物業(yè)維保公司，下設運行管理專員和設備管理專員，安防工程師對接安防維保公司，下設自控管理專員、電訊管理專員，各專業(yè)管理專員負責傳達指令并監(jiān)督執(zhí)行情況，向主管工程師負責。由物業(yè)公司完成空調(diào)系統(tǒng)的運行管理和維護，安防公司協(xié)助完成中央空調(diào)樓宇自控系統(tǒng)的運行。管理架構如[圖4]所示。
圖4管理架構
2. 設備管理
中央空調(diào)系統(tǒng)的管理很大程度是對設備的管理，水立方推行設備管理責任制，將所有空調(diào)設備“分配”到每個空調(diào)崗位技工名下，某臺設備一旦發(fā)現(xiàn)問題或故障直接問責對應的崗位技工。物業(yè)公司制定各類空調(diào)設備的運行管理、維護保養(yǎng)制度，空調(diào)崗位技工根據(jù)維護保養(yǎng)制度和所轄設備的運行情況、使用壽命、故障隱患提出維護保養(yǎng)建議，由物業(yè)公司評估后實施維護，冷源設備的維護保養(yǎng)建議由物業(yè)公司向業(yè)主設備工程師申報。物業(yè)公司定期對空調(diào)技工的維護保養(yǎng)建議及其所轄設備的故障率進行考核，設備管理專員對維護保養(yǎng)情況進行監(jiān)督。設備管理責任制促使空調(diào)技工對自己名下的設備加強管理，及時排除故障隱患，認真進行維護保養(yǎng)，延長設備使用壽命，實現(xiàn)設備管理良性循環(huán)?？照{(diào)設備管理一覽表見[表1]。
表1空調(diào)設備管理一覽表
3. 運行管理
水立方空調(diào)系統(tǒng)運行主要分冷水機組運行、空調(diào)及新風機組運行、風機運行幾大部分。
1) 冷機群控
冷水機組的正常運行使得冷源有效輸出，是中央空調(diào)系統(tǒng)運行的重要保障。冷水機組運行由冷機群控系統(tǒng)完成（如圖4所示），業(yè)主設備工程師提前進行群控系統(tǒng)啟停時間及相關參數(shù)設置，群控系統(tǒng)可定時自動完成冷卻塔、冷卻水泵、冷凍水泵、冷機等設備的順序啟停，并根據(jù)負荷狀況調(diào)節(jié)水泵、冷卻塔風機變頻運行，降低系統(tǒng)運行能耗，當壓縮機負載超過95％且持續(xù)15分鐘則投入另一臺冷機運行，保障冷源穩(wěn)定輸出，合理平衡分配冷機及其對應設備的運行時間，延長設備使用壽命。
物業(yè)公司下設制冷機房運行班組，每個班組1名技師和1名技工，開機前對系統(tǒng)各設備、電動蝶閥及控制柜的正常狀況進行檢查，每天不同時段對設備運行工況進行記錄，包括冷機負荷、冷凍/卻水供/回水溫、水泵轉速、冷卻塔風機轉速等內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)異常立即向物業(yè)公司經(jīng)理匯報，物業(yè)公司將問題分析及處理意見書面匯報給設備工程師。設備管理專員監(jiān)督冷機及附屬設備的狀況，運行管理專員監(jiān)督冷機群控系統(tǒng)運行執(zhí)行情況。
圖4-1冷機群控系統(tǒng)冷水機組控制界面
圖4-2冷機群控系統(tǒng)空調(diào)水系統(tǒng)控制界面
2）樓宇自控
樓宇自控系統(tǒng)極大減輕了空調(diào)設備運行的勞動強度，提高管理工作效率，可對各空調(diào)機組的送風溫度及新風比例進行控制，在過渡季節(jié)最大限度的利用新風以實現(xiàn)系統(tǒng)節(jié)能，同時滿足了場館的舒適度要求[3]。新風、空調(diào)機組運行以及風機運行（如圖5所示）通過樓宇自控系統(tǒng)完成，樓宇自控系統(tǒng)可定時啟停指定設備，監(jiān)控空調(diào)機組送/回風溫/濕度，監(jiān)控電動風閥、電動調(diào)節(jié)閥的開度，通過回風管內(nèi)溫度傳感器測定溫度與設定溫度比較，比例積分控制輸出電訊號，控制回水管上的電動調(diào)節(jié)閥動作，調(diào)整負荷輸出，使得回風溫度趨于設定溫度，實現(xiàn)空調(diào)機組自控，同時還可設定風機定時啟停，監(jiān)控風機的運行狀態(tài)，監(jiān)測室內(nèi)典型區(qū)域的溫/濕度等等。
由物業(yè)公司編制設備運行方案提交業(yè)主設備工程師審核，設備工程師將執(zhí)行方案提交安防工程師備案，安防工程師根據(jù)設備運行需求向安防公司下達設備運行指令，安防公司設樓宇自控機房運行班組，由弱電崗位技工實施自控運行。自控管理專員監(jiān)督指令執(zhí)行情況，運行管理專員監(jiān)督空調(diào)設備自控運行執(zhí)行情況。物業(yè)公司設空調(diào)設備巡查班組，每個班組1名技師2名技工，每天定時巡查各機房空調(diào)機組、風機等設備的運行情況。如某臺設備未實現(xiàn)自控運行，立即將信息反饋給運行管理專員，由運行管理專員協(xié)調(diào)物業(yè)公司和安防公司聯(lián)合排查故障，共同解決存在的問題。物業(yè)巡視班組的技工還可視設備運行情況、故障隱患提出維護保養(yǎng)建議，該設備可以不是其所轄的設備，物業(yè)公司評估后可對其考核增加績效，但不核減管轄該設備技工的績效，這樣進一步增強了空調(diào)技工對所有設備的責任意識，促進設備管理良性循環(huán)，最終實現(xiàn)設備管理精細化、規(guī)范化。
圖5-1樓宇自控系統(tǒng)空調(diào)機組控制界面
圖5-2樓宇自控系統(tǒng)風機控制界面
四、結語
水立方是奧運的遺產(chǎn)、北京的名片，奧運場館賽后運營是世界性難題，奧運會后，水立方成功轉型為室內(nèi)大型多功能水上中心，實現(xiàn)了奧運場館可持續(xù)賽后利用，很多運行管理經(jīng)驗值得推廣。本文對水立方中央空調(diào)系統(tǒng)奧運會賽時運行保障與賽后日常運行管理進行了經(jīng)驗總結，簡要介紹了ETFE膜結構的特殊性，結合水立方日常運行過程中發(fā)現(xiàn)的相關問題，探討在類似維護結構體系的工程設計中需要注意的地方。對類似的大型場館運行管理和相似建筑的工程設計有一定的借鑒意義。
毛紅衛(wèi)國家游泳中心機電總設計師. 中建國際機電事業(yè)部總經(jīng)理
參考文獻
[1] 馬最良 民用建筑空調(diào)設計. 化學工業(yè)出版社（197）
（安徽四創(chuàng)電子股份有限公司，安徽 合肥 230031）
【摘要】本文結合平安城市天網(wǎng)工程建設管理實踐，建設一套全面的有效的質(zhì)量管理制度。并結合具體項目（CF項目），按項目實現(xiàn)流程，對其中的關鍵要點進行了說明，闡述了項目各階段質(zhì)量管理的具體要求及實現(xiàn)方法。
關鍵詞 天網(wǎng)工程；工程質(zhì)量；制度建設；關鍵要點；職責劃分；管控要求
0 引言
平安城市天網(wǎng)工程項目主要特點為：工期緊，外場點位施工工序緊湊，數(shù)量大，施工面廣，施工點位分散，多臨近居民點，施工協(xié)調(diào)難度大，施工隊人員流動性大等等。種種不利條件都直接制約著項目的進度、成本、質(zhì)量三大因素。而現(xiàn)場施工管理人員在面對這被制約的三大因素時，往往會選擇將成本因素轉移給施工隊伍自行控制，重點關注工程進度，最容易將工程質(zhì)量問題“留待后期整改”。
在此種環(huán)境下，如何使工程質(zhì)量得到有效保證，“一次就作對”，不同的管理者往往有不同的應對措施。比較典型的是應用“人海戰(zhàn)術”，實行現(xiàn)場施工管理人員與質(zhì)量人員一對一配合管理模式。此種模式固然可實現(xiàn)最細致的質(zhì)量管理，但弊端也很明顯：一方面人力成本過高；另一方面也容易導致現(xiàn)場“多頭管理”，影響工作效率，陷入推諉扯皮誤區(qū)。
如何以最優(yōu)化的人力投入，最低的實施成本，獲取最高效的管理成果，滿足項目質(zhì)量要求？筆者通過深度參與本公司負責實施的兩個平安城市天網(wǎng)工程項目建設，初步探索出了一套行之有效的項目質(zhì)量管理方法，且經(jīng)實踐證明，既能滿足監(jiān)理單位及業(yè)主方要求，也為公司節(jié)約了工程實施成本，實際效果良好。
1 項目質(zhì)量管理關鍵要點
結合項目的組織架構，建立起一套完善的項目質(zhì)量管理制度，充分發(fā)揮項目團隊成員、施工隊伍、監(jiān)理單位甚至是業(yè)主方的作用，將相應質(zhì)量職責充分分解、分配，確保人人背負質(zhì)量指標，人人履行質(zhì)量職責，在整個項目團隊中營造出一種良性的質(zhì)量氛圍，通過“眾人拾柴”的方式，使項目的質(zhì)量要求得到有效滿足。
避免這種“全員質(zhì)量”流于形式，重點把握以下三點：
1）建立一套標準的管理制度，作為項目整體質(zhì)量管控的綱領，如《質(zhì)量計劃》。將各方職責予以明確、具體、量化；統(tǒng)一執(zhí)行標準，將過程所需的各種記錄、表格等制定出便于執(zhí)行的標準模板。
此點的關鍵在于：職責、標準制定時，需充分結合工程實際，考慮現(xiàn)場可執(zhí)行性；職責、標準制定后，需對全體人員做好充分宣貫，確保信息一致性。
2）配備專職質(zhì)量管理人員。根據(jù)項目具體情況，酌情配備兩到三名專職質(zhì)量管理人員。主要負責對項目質(zhì)量制度執(zhí)行的符合性做全程跟進，及時糾偏。
此點的關鍵在于：質(zhì)量人員對內(nèi)只與現(xiàn)場施工管理人員對接，將權利及職責充分下放，并隨時從平臺層面給予其充分支持，確保制度在內(nèi)部執(zhí)行的有效性；對外負責與監(jiān)理對接，確保內(nèi)外執(zhí)行標準的一致性，且在對內(nèi)管理中可隨時借助監(jiān)理及業(yè)主方的支持和影響力。
3）落實考核制度。根據(jù)各公司情況，建立可行的項目考核制度，落實對項目團隊成員及施工隊伍的考核方式，并在項目實施過程中嚴格執(zhí)行。
此點的關鍵在于：“兩頭一定要緊”。在項目實施初期，可通過樹立模范標桿，號召大家學習；并以通報、罰款甚至從項目團隊除名等各種方式嚴厲處分教育反面典型，樹立質(zhì)量權威。在項目實施過程中，不斷開展橫向評比，相互促進提升。在項目收尾階段，因工期、成本等壓力，最易出現(xiàn)質(zhì)量大滑坡，此時也應從嚴考核，把好收尾關。
2 項目質(zhì)量管理制度建設
2.1 確定項目的質(zhì)量目標和要求
質(zhì)量目標是項目整體質(zhì)量工作圍繞的中心，所有的質(zhì)量工作都是為了保證質(zhì)量目標能夠達成，所以質(zhì)量目標設置的科學性、合理性就顯得非常重要。
設置時除應根據(jù)項目正常流程要求設置關鍵目標外，也應結合項目組前期經(jīng)驗，將前期發(fā)現(xiàn)的項目組的質(zhì)量短板設為目標，重點管控。在目標值設置時也應盡可能的量化，以數(shù)據(jù)為導向，增強可操作性。
如本公司CF項目質(zhì)量目標設置主要為以下幾項：設計文件有效率，現(xiàn)場使用文件有效率，設計變更有效率，各節(jié)點內(nèi)部報驗資料齊套率，各節(jié)點內(nèi)部驗收一次合格率，各節(jié)點監(jiān)理驗收一次合格率，施工質(zhì)量問題整改閉環(huán)及時率等。目標值均以百分比設置，且明確計算公式，便于統(tǒng)計執(zhí)行。
質(zhì)量要求主要結合招投標文件、合同、協(xié)議以及相關法律法規(guī)等要求，對項目實施過程中的關鍵質(zhì)量要素予以明確，作為項目整體質(zhì)量工作開展的指導。
2.2 確定項目質(zhì)量組織的架構及職責
質(zhì)量管理組織中最重要的是“領導作用”。所以在成立質(zhì)量管理組織時，必須考慮分層管理：執(zhí)行層，監(jiān)督層，中間層，決策層。其中最關鍵的是中間層，一般由質(zhì)量經(jīng)理擔任，既能夠宏觀把握項目質(zhì)量運轉狀況，又能夠充分發(fā)揮引導作用，上傳下達。
本公司CF項目組織架構（局部）如下圖所示：
根據(jù)項目組織架構，成立了三級質(zhì)量管理機構：項目管理辦公室，質(zhì)量經(jīng)理，質(zhì)量專員。其職責如下：
項目管理辦公室：由項目各管理小組負責人組成。主要針對質(zhì)量經(jīng)理認為需要經(jīng)過項目組討論、確定的質(zhì)量相關事宜進行評審決議。
質(zhì)量經(jīng)理：負責項目整體質(zhì)量策劃。質(zhì)量管理流程、制度制定；各級質(zhì)量驗收標準制定；質(zhì)量專員工作考評；通過質(zhì)量信息數(shù)據(jù)及現(xiàn)場檢查及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理過程中的各種問題，及時糾偏、預防；重大質(zhì)量問題（批量質(zhì)量問題、用戶質(zhì)量投訴、單項質(zhì)量損失超過5000元）處理、協(xié)調(diào)。
質(zhì)量專員：負責公司采購物料進場檢驗；施工隊采購物料現(xiàn)場抽檢確認（與封樣品比對）；現(xiàn)場質(zhì)量巡檢；隱蔽工程檢驗；分項、分部工程檢驗；系統(tǒng)內(nèi)驗；現(xiàn)場質(zhì)量問題跟蹤閉環(huán)、驗證；監(jiān)理報驗并參與驗收；質(zhì)量信息傳遞；質(zhì)量問題處理。
項目團隊成員、施工隊伍等作為執(zhí)行層，未列入管理團隊。
2.3 明確項目質(zhì)量信息傳遞要求及質(zhì)量問題處理流程
因項目施工面廣，施工點位分散，且可能整個項目都為異地施工，質(zhì)量團隊及各項目團隊成員均各自分散，故信息傳遞的及時性、有效性是一大難點，且非常關鍵。傳統(tǒng)的書面?zhèn)鬟f、當面會議等方法已不適用。隨著當前即時通訊業(yè)務的發(fā)展，通過建立QQ群及時進行日常溝通、匯報，結合拍照、語音、視頻通話等方式進行突發(fā)事故的即時處置不失為一種有效方法。
CF項目的信息傳遞要求為：日匯報、周例會。質(zhì)量專員每日按固定格式，在項目內(nèi)部QQ群中匯報當日工作內(nèi)容及次日計劃；每周總結，質(zhì)量經(jīng)理每周組織現(xiàn)場或遠程會議，各質(zhì)量專員首先匯報每周工作內(nèi)容及下周計劃，再就典型問題及處理進行溝通，最終形成決議并即時宣貫，需協(xié)調(diào)問題則待經(jīng)過項目管理辦公室討論后形成決議宣貫。
質(zhì)量問題處理方式為：分級處理。具體流程如下：現(xiàn)場巡檢時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量相關問題，由質(zhì)量專員直接以書面整改通知單形式提交現(xiàn)場負責人，現(xiàn)場負責人督促施工隊進行整改，整改完成后由質(zhì)量專員進行閉環(huán)確認；針對重大質(zhì)量問題，質(zhì)量專員在1日內(nèi)上報質(zhì)量經(jīng)理，由質(zhì)量經(jīng)理處置或發(fā)起項目管理辦公室會議討論處理。
3 項目實現(xiàn)過程質(zhì)量控制要求
3.1 項目設計階段質(zhì)量要求
根據(jù)質(zhì)量目標要求，設計文件有效率、現(xiàn)場使用文件有效率及設計變更有效率為該階段重點控制目標。
3.1.1 設計文件有效性控制
1）設計依據(jù)有效性
設計應根據(jù)合同、招投標文件、物料清單等材料，在國家法律法規(guī)框架下，參考相關國家標準、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)標準等進行設計。
對于因現(xiàn)場勘查發(fā)現(xiàn)、業(yè)主方主動提出等原因?qū)е略O計方案及物料選用方面與合同、招投標文件存在差異情況下，應及時與業(yè)主方進行溝通，就變更事宜達成一致并形成書面記錄，以此作為設計更改依據(jù)。
2）文件輸出有效性
所有文件必須經(jīng)過內(nèi)部審批，部分文件還須經(jīng)過監(jiān)理或甲方確認后方可生效使用。內(nèi)部文件輸出有效性主要通過會議評審和文件簽審兩種方式進行管控。
會議評審：施工組織設計、工程實施方案等綱領性管理文件需通過會議形式進行評審。評審通過且評審問題全部閉環(huán)后方可簽署、使用。
文件簽審：施工圖紙等因數(shù)量較多、輸出周期較長，不便進行會議評審，可通過傳遞會簽的形式進行審查，全部簽署完成后方可使用。
3.1.2 現(xiàn)場使用文件有效性控制
所有設計文件在經(jīng)過簽署后，必須立即交給資料員進行歸檔。資料員進行文件登記，將原文件保存，復印件加蓋項目有效印章后發(fā)放使用。只有經(jīng)過歸檔的文件方可使用，不允許設計人員現(xiàn)場直接發(fā)放。
3.1.3 設計變更有效性控制
設計變更主要分為兩種情況，根據(jù)可以預期的現(xiàn)場情況，在制定設計方案時，可以針對一些實施風險較小、以往發(fā)生比率較高、影響相對較小的變更進行提前定義，報請監(jiān)理及業(yè)主方同意，在后期項目實施過程中，現(xiàn)場技術員直接實施變更并做變更記錄即可，不需走變更流程。其他變更均需走變更流程：由技術員填寫變更申請單，經(jīng)內(nèi)、外分別審批后，完成圖紙更改并重新歸檔，由資料員蓋章發(fā)放投入使用。
3.2 實施過程的確定及控制
3.2.1 過程檢驗節(jié)點劃分及要求
根據(jù)項目實現(xiàn)流程，按內(nèi)場及外場分別劃分過程檢驗節(jié)點，其中過程關鍵大節(jié)點分為物料進場和隱蔽工程驗收兩個部分。應通過明確檢驗接口、職責分工、工作流程、檢驗方式及檢驗標準來規(guī)范過程驗收環(huán)節(jié)。
1）物料進場檢驗工作程序
檢驗接口：物料來源主要分為兩類，一類是通過公司自行采購的主關鍵設備，一類是通過施工方代為購買的輔材等物料。公司采購物料報驗人為倉庫管理員，施工方代購物料報驗人為現(xiàn)場負責人，由質(zhì)量專員統(tǒng)一向監(jiān)理報驗。
工作流程：公司自購物料由倉庫管理員提交物料進場檢驗申請單，現(xiàn)場質(zhì)量專員根據(jù)《技術協(xié)議》、《采購合同》等事先明確的檢驗標準進行現(xiàn)場檢驗并出具檢驗結論。檢驗合格或問題整改閉環(huán)后提交監(jiān)理檢驗。施工方代購物料在批量采購前應先送樣品給質(zhì)量專員進行確認，確認可用后封樣留存，現(xiàn)場負責人及質(zhì)量專員在施工時進行抽檢確認。
2）隱蔽工程驗收工作程序
檢驗接口：施工方、現(xiàn)場負責人、監(jiān)理。
工作流程：施工方在完成相應工序后，應進行自檢，并拍攝相應部位證明照片，收集相關合格證明材料，在隱蔽工程施工結束后，出具自檢報告并附照片、合格證明等材料，提交現(xiàn)場負責人。現(xiàn)場負責人對施工方提交的材料有效性進行確認，確認后提交質(zhì)量專員。質(zhì)量專員在接到報驗后隨機進行現(xiàn)場抽檢，并拍攝相應照片，核實現(xiàn)場負責人提交材料的有效性，出具檢驗報告。檢驗合格或問題整改閉環(huán)后提交監(jiān)理檢驗。
3.2.2 現(xiàn)場質(zhì)量巡檢要求
因施工點位數(shù)量大、點位分散，且專職人員有限，過程環(huán)節(jié)主要由施工隊及現(xiàn)場負責人通過自檢自行控制。為避免此種方式產(chǎn)生質(zhì)量管理疏漏，質(zhì)量專員應在正常報檢、檢驗之余，定期按固定比例進行現(xiàn)場質(zhì)量巡檢。在選定巡檢點位時注意周期內(nèi)交叉覆蓋。巡檢內(nèi)容除針對工序施工質(zhì)量進行檢查外，還應從人、機、料、法、環(huán)等方面進行符合性檢查。巡檢依據(jù)應提前明確，并與現(xiàn)場負責人及施工隊充分交底。針對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題直接出具《現(xiàn)場整改通知單》給現(xiàn)場負責人限期整改，并跟蹤閉環(huán)確認。
3.3 項目驗收過程質(zhì)量要求
平安城市天網(wǎng)工程項目規(guī)模龐大，業(yè)主方組成也較為復雜，一般分為派出所、公安局以及天網(wǎng)辦公室等，系統(tǒng)工程驗收的組織較為復雜，為降低最終系統(tǒng)驗收難度，建議以分階段驗收方式進行：首先針對各派出所進行系統(tǒng)分部工程驗收，驗收內(nèi)容包括資料審核及現(xiàn)場檢查。驗收流程分為公司內(nèi)驗、監(jiān)理驗收兩個步驟，以先內(nèi)場后外場的順序分別進行。各派出所驗收完成后，進行系統(tǒng)分部工程試運行。試運行通過后，將整系統(tǒng)提交第三方檢測，檢測通過后提交公安局（最終業(yè)主方）進行系統(tǒng)工程驗收，主要以會議形式進行資料驗收即可。
系統(tǒng)驗收組織是一項比較復雜、重要的工作，需要在項目組內(nèi)進行詳細的職責分工，避免工作疏漏，影響最終驗收。
CF項目驗收組織分工如下：
1）各分片區(qū)施工負責人：在分部工程驗收階段，檢查準備向用戶移交的設備、材料、備附件及設備資料（合格證、保修卡、使用說明書、檢測報告）；整理圖紙文檔、變更手續(xù)、過程各節(jié)點驗收資料等；擬制系統(tǒng)分部工程總結，制定項目演示方案；提交公司內(nèi)驗申請，并在各級驗收前與驗收人員確定驗收方案；對公司內(nèi)驗、監(jiān)理驗收提出的問題進行整改閉環(huán)；監(jiān)理驗收合格后進行系統(tǒng)分部工程試運行。
2）質(zhì)量經(jīng)理：接到各分片區(qū)施工負責人提交的公司內(nèi)驗申請后，組織項目經(jīng)理及技術負責人，成立內(nèi)部驗收組，從資料審核及現(xiàn)場檢驗兩個方面進行公司內(nèi)驗，出具內(nèi)驗報告，跟蹤內(nèi)驗問題整改閉環(huán)；內(nèi)驗合格后提交監(jiān)理驗收申請。
3）項目經(jīng)理：系統(tǒng)分部工程試運行通過后，提交系統(tǒng)工程第三方檢測申請（按合同要求），并取得第三方檢測報告；整理系統(tǒng)工程驗收資料，擬制系統(tǒng)工程總結，制定項目演示方案；提交系統(tǒng)工程業(yè)主方驗收申請，確定驗收方案，組織現(xiàn)場驗收。
4 結語
三年以上工作經(jīng)驗 |女| 25歲（1988年6月18日）
居住地：上海
電 話：138********（手機）
E-mail：
最近工作 [1年5個月]
公 司：XX市政府
行 業(yè)：政府/公共事業(yè)
職 位：稅務專員
最高學歷
學 歷： 本科
專 業(yè)： 稅務
學 校： 安徽財經(jīng)大學
自我評價
本人稅務專業(yè)畢業(yè)，會全盤帳，內(nèi)外帳，出口免抵退。熟悉國家財經(jīng)制度和相關政策法規(guī)，能熟練使用多種財務軟件。頭腦靈活，善于分析，具有現(xiàn)代財務管理理念，能熟練使用用友，金蝶財務等軟件。性格開朗，責任心強，有強烈的敬業(yè)精神，服從公司工作安排，有良好的團體合作精神，有良好的溝通技巧和語言表達能力。
求職意向
到崗時間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 建筑/建材/工程
目標地點： 上海
期望月薪： 面議/月
目標職能： 財務部主管
工作經(jīng)驗
2012/9—至今：XX市政府[ 1年5個月]
所屬行業(yè)： 政府/公共事業(yè)
財務部 稅務專員
1、 負責稅管員手頭企業(yè)的業(yè)務的審核、確認，登記日記賬；
2、 負責編制和審核各企業(yè)會計憑證，查看原始憑證是否真實，手續(xù)是否完備；
3、 負責編制各個企業(yè)的代收代繳的賬務，定期向所長報告臺賬；
4、 負責辦公室的收入支出和統(tǒng)計。
2011/8—2012 /8： XX稅務有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)： 檢測/認證
財務部 稅務專員
1、 負責公司賬務處理，完成預算、核算、監(jiān)督、分析任務；
2、 負責開據(jù)發(fā)票，核對收入，定期與銷售部對賬，核實相應款項并及時入賬；
3、 負責費用的審核及已結費用的及時反饋；
4、 負責進行財務分析，編制財務報表，草擬財務報告；
5、 負責公司報稅工作，及處理與稅務有關的工作，保管發(fā)票，購買及核銷發(fā)票；
6、 負責對出納日常收付款項進行核對、監(jiān)督，并將憑證及時入賬。
2010/7—2011 /7： XX電子科技有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)： 電子技術/半導體/集成電路
財務部 稅務專員
1.負責編制、控制、協(xié)調(diào)、跟蹤月末關賬計劃表，確保關、結賬按時完成；
2.負責復核費用、成本、應收、應付會計編制的記賬憑證；
3.負責分析每月利潤、費用、應付比率；
4.負責編制資產(chǎn)負債表表、損益表表等有關財務會計報表；
5.負責處理年末所得稅匯算清繳事宜及工商年檢。
教育經(jīng)歷
2006/9 --2010 /7 安徽財經(jīng)大學 稅務 本科
證 書
2009/9 會計從業(yè)資格證
2007/6 大學英語六級
2006/12 大學英語四級
人事專員試用期工作總結范文一 我于20XX年7月26日入職，至今工作已滿三個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足。下面就我入職三個月以來的工作，做出如下總結：
一、招聘工作：
1、招聘信息;
對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。8月份重點完成了產(chǎn)業(yè)營銷省內(nèi)6市人才招聘信息網(wǎng)上刊登。
2、建立有效的人才庫;對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用;至今人才庫，存儲有效簡歷共31份。
3、招聘情況統(tǒng)計表：8-10月份
4、在招聘工作中遇到的問題與建議：
A：專業(yè)技術人員招聘難、招聘任務不能及時完成;
建議與對策：
1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。(如報紙、各類招聘會);對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。
2、在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備?？烧衅笐獙卯厴I(yè)生，加大培訓力度，并對現(xiàn)有的人員進行淘汰。獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備;
二、薪酬相關：
8月份參與了薪酬評定方案、預訂中心預訂員考核提成方案以及預訂中心業(yè)務員考核提成方案的修訂。9月份完成薪酬調(diào)查問卷的設計，并于10月份完成薪酬調(diào)研問卷，同時回收7家單位的有效問卷進行的匯總，完成薪酬調(diào)查問卷匯總分析報告;完成總部員工薪酬套級及對比分析;完成主管至經(jīng)理級薪酬套級以及數(shù)據(jù)的對比。通過參與這幾項公司政策的學習、調(diào)整與修改極大的幫助了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。
三、部門常規(guī)性工作：
1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計;述職報告的整理匯總;集團人員的餐補、勞保費用、高溫福利的統(tǒng)計匯總;集團人員的生日統(tǒng)計及蛋糕卡的發(fā)放;集團人員的入職登記、背景調(diào)查以及離職人員辦理等相關手續(xù)與各基本資料的收集整理。
2、領導安排的臨時性工作;
四、分析：
A：個人能力分析：
(一)自己的優(yōu)劣勢與崗位匹配情況的認識
優(yōu)勢：有一定的親和力;具備一定的溝通、協(xié)調(diào)能力，細致、認真、有耐心，服從指揮;能虛心的聽取別人的建議，認同宋城集團的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗，心態(tài)平和。
劣勢：考慮事情不細致;缺乏對人力資源管理知識的整體系統(tǒng)整合，缺乏勞動法規(guī)的深度研究，以及缺乏一定的主動性。
(二)需改進和提高的方面
1、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認我的執(zhí)行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機意識，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，提高自身的執(zhí)行力。
2、政策法規(guī)持續(xù)性學習
我現(xiàn)在的崗位是人事專員，結合工作實際，勞動法規(guī)以及政策性知識的學習將成為我學習的側重點
(三)常態(tài)性學習：
1、充分學習公司的各相關制度、文件;有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對今后工作分析
①針對工作中不足進行改進;
②在人力資源更加深入的學習;
③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路從新整理;
五：總結
我能勝任本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝!以上是我近三個月以來，工作、思想情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。
人事專員試用期工作總結范文二 本人張小玲，于20XX年x月x日入職工資，在所辦公室任人事專員一職，至今已經(jīng)兩個多月。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事額關心及幫助下，我深刻體會到公司卓越、創(chuàng)新、和諧、共贏的企業(yè)宗旨，熟悉了公司的組織架構并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了很大的進步。下面我將入職后的工作，做如下總結：
一、負責公司人員檔案的整理、完善。人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人經(jīng)歷和德才表現(xiàn)，我的工作是以個人為單位收集并整理完善檔案相關資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。
二、人員招聘工作。公司目前的招聘方式主要以網(wǎng)絡招聘，現(xiàn)場招聘以及在市內(nèi)媒體報刊上刊登招聘啟事。我的工作是于用人公司(部門)溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘渠道，對應聘人員進行簡歷初篩，并配合各公司(部門)進行面試、復試、考核，最終選拔合適的人才。
三、建立有效的人才庫。對應聘過程中有用的人才及時儲備，便于臨時招聘用工時選用，目前人才庫中儲備有效的簡歷共計 份，其中研究生以上學歷 人，本科學歷 人，大專學歷 人。
四、職稱評定工作。公司示范中心的建設及多種項目的不斷開發(fā)，要求我們的人員必須達到一定的職稱水平，為配合公司更好的完成項目相關工作，我的工作是協(xié)調(diào)高新區(qū)人事局，及時報送符合職稱評定條件的員工，完成職稱晉升。
五、配合各公司(部室)完成員工的培訓工作。員工培訓是提升技術、能力水平，形成企業(yè)價值觀，增強凝聚力的關鍵工作，也是激勵員工工作積極性的重要措施。本年公司領導對培訓工作非常重視，我的工作是配合各分公司(部室)針對本年度培訓工作，做出初步的培訓計劃，并精心組織、配合監(jiān)督完成。根據(jù)培訓內(nèi)容及相關政策法規(guī)，出題庫三套供考核用。
六、員工入職、離職手續(xù)的辦理。員工入職后，指導新入職員工辦理入職相關手續(xù)，收集其個人相關資料，并掃描做以備份。在入職培訓過程中，能做到熱心、細致，讓新員工在第一時間體會到公司人性化的管理模式。
員工離職時，指導員工辦理離職交接手續(xù)，交接完畢后經(jīng)直屬領導簽字確認，予以辦理其他相關手續(xù)，并出具離職證明。
七、公司員工考勤。公司的考勤系統(tǒng)，是每位員工績效考核的重要指標，我的工作是及時的對新入職員工進行指紋的錄入，每月準確的核對并導出當月打卡情況，交由各公司(部室)進行核對。
八、員工福利。得人心者得天下，公司為體現(xiàn)人性化管理，出臺了每位員工生日的當天，由公司送出生日蛋糕和美好的祝福。我的工作是記錄每月生日員工，及時送出公司領導及各位員工的美好祝愿。
九、庫房的管理。本月公司庫房由我交接管理。我們首先對庫房重新盤點及記錄更新，在日后的采購和領用過程中，及時的記錄出入庫時間、領用物品、領用事由。建立出入庫臺賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購計劃，減少浪費、節(jié)約成本。
九、辦公室日常工作。配合辦公室領導完成日常工作，如會議安排、來訪接待等工作。
人力資源工作是一個潤物細無聲的工作。如何更好地服務于公司各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。在這兩個月里，我能夠勝任公司交予我的各項任務，這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。
人事專員試用期工作總結范文三 20XX年是我正式上任以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規(guī)章制度。在臺領導的關懷下，在中心人教處的指導下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
1、人事制度改革工作人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20XX年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，如果你是從其他盜版網(wǎng)站下載本文將視為侵權人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。
消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達到改革的目的，充分調(diào)動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關鍵：一是實行全員聘用制，二是引入激勵機制，制定合理的內(nèi)部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我臺實行全員聘用制。
2、健全制度。
3、完善管理按照年初制定的工作計劃，繼續(xù)完善/各項規(guī)章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執(zhí)行力度。20XX年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規(guī)定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案。
5、迎接總局驗收為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續(xù)資料、工程建設審批手續(xù)、相關證書、勘察設計文件、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預算、審計報告、財務決算報告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。技術資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術資料;監(jiān)測網(wǎng)絡技術資料;電氣設備資料等。
設計與制作出一份好的求職簡歷是敲開求職成功之門的鑰匙,它既能夠更好地展示自己的特色,使供與求之間找到一個切合點,讓畢業(yè)生找到一個理想的發(fā)展空間,又可使企事業(yè)招聘到適合企業(yè)發(fā)展的人才。以下是小編整理的畢業(yè)生求職簡歷范文，以供大家參考。
畢業(yè)生求職簡歷范文一：基本信息
姓 名:
性 別: 女
民 族: 漢族
出生年月: 1987年6月1日
證件號碼:
婚姻狀況: 未婚
身 高: 156cm
體 重: 46kg
戶 籍: 江西南昌
現(xiàn)所在地: 江西南昌
畢業(yè)學校: 贛南師范
學 歷: 中專
專業(yè)名稱: 幼師
畢業(yè)年份:
工作年限: 職 稱:
求職意向
職位性質(zhì): 全 職
職位類別: 計算機硬件
職位名稱: 辦公人員 ; 文員 ;
工作地區(qū): 江西 ;
待遇要求: 1200元/月 可面議 ; 不需要提供住房
到職時間: 可隨時到崗
技能專長
語言能力: 普通話 標準
教育培訓
教育經(jīng)歷: 時間 所在學校 學歷
培訓經(jīng)歷: 時間 培訓機構 證書
工作經(jīng)歷
其他信息
自我評價: 雖然沒有很多經(jīng)念但本人做事認真,性格開朗,希望貴司給我一次展現(xiàn)自我的機會!
發(fā)展方向: 雖然沒有很多工作經(jīng)驗但是本人希望貴公司能給我一個機會!讓我展現(xiàn)自我的機會
其他要求: 待遇1000-1200
聯(lián)系方式
聯(lián)系電話 :
手機號碼:
電子郵件:×××
個人網(wǎng)站:
郵政編碼:
通訊地址:
畢業(yè)生求職簡歷范文二：姓 名：
性 別：男
出生年月：19XX年X月X日
健康狀況：良好
年 齡：X 歲
婚姻狀況：未 婚
畢業(yè)院校：中國XX大學
學 歷：本 科
工作年限：X 年
專 業(yè)：財務會計
求職意向：
XX公司財務部會計主管職位
工作經(jīng)歷：
2004年6月至今：××超市財務部收入會計職位。
所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
財務部 收入會計
主要職責：
從2004年6月入職并擔任財務部收入會計一職，收入會計主要職責是向與公司有往來合作關系的供應商從銷售貨款中扣收合同約定的相應各種收入，以及合同外臨時約定的各項收入;
由于財務?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇髡?，?005年8月開始擔任稽核會計一職，其主要職責是監(jiān)督公司各項流動資金的月底未達帳項的對帳，銷售未達帳項的后續(xù)跟蹤，以及核查結算付款流程中是否有違規(guī)和超授權付款現(xiàn)象，收入扣收方面是否有漏收或未經(jīng)申請用不同收入項目補虧現(xiàn)象等，并對其他部門中涉及的違規(guī)現(xiàn)象應總部要求進行核查并將結果上報總部，執(zhí)行核查、反映、監(jiān)督的職能;
同樣因財務人員有離職等調(diào)整，從2006年9月開始擔任費用會計一職，費用會計主要負責整個湖北省內(nèi)所有國美電器下屬各門店及行政職能各部門的每半年度費用預算的開展、匯總、審核、上報;及費用預算批準后在各門店和職能部門中每月的分解;各費用項目在日常支出與預算之間的進度比較和監(jiān)督;各種費用報銷單據(jù)審核，制止違規(guī)報銷行為，對超進度費用項目進行跟蹤并反映超支原因，提醒費用項目使用部門申報追加費用額度等。在整個財務部中屬相對獨立的工作崗位，但與公司其他部門緊密相關，其工作的質(zhì)量直接影響到武漢國美公司各部門的日常運作甚至部門之間的協(xié)作，在實際工作中能與各部門保持緊密溝通并維持良好的協(xié)作關系。
離職原因：個人有獨立創(chuàng)業(yè)的意向主動辭職。
1999/10—2004/04 克拉瑪依市金龍?zhí)胤N油公司武漢分公司
所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
財務部 會計經(jīng)理/會計主管
主要職責：
負責分公司全套帳務處理，其中包括各經(jīng)濟往來業(yè)務的會計科目處理，增值稅的計算、申報，處理與工商、稅務、銀行各方面的關系及各種證照的年審工作;兼部分業(yè)務方面的工作協(xié)助處理。
離職原因：由于國企內(nèi)部改制，將該分公司撤銷導致離職。學會計論壇
1996/09—1999/08 武漢田田營銷公司大連、溫州分公司
所屬行業(yè)：制藥/生物工程
財務部 會計
主要職責：
作為田田口服液及相關產(chǎn)品在大連、溫州等地的分公司的主管會計，負責分公司全套帳務處理，其中包括各經(jīng)濟往來業(yè)務的會計科目處理，增值稅的計算、申報，以及分公司與總部之間往來帳務的核對與處理，并處理與工商、稅務、銀行各方面的關系及各種證照的年審工作。離職原因：保健品市場急劇萎縮，各地分公司相繼撤銷導致離職。
1993/10—1996/07 寧波證券有限公司武漢分公司
所屬行業(yè)：金融/投資/證券
財務部 會計
主要職責：
剛入職時任臨柜資金員，負責收付現(xiàn)金，后由于工作表現(xiàn)良好，被抽調(diào)到財務部任會計一職，主要處理分公司與總部往來帳務核對及科目處理，分公司日常經(jīng)濟業(yè)務的科目處理，報稅等。離職原因：分公司高層領導異動，原有財務人員受排擠導致離職。
畢業(yè)生求職簡歷范文三：姓
名：
國
籍： 中國
目前住地： 佛山 民
族： 漢族
戶 籍 地： 廣東省 身高體重： 155 cm 43 kg
婚姻狀況： 已婚 年
齡： 31 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應聘職位： 人力資源經(jīng)理/主管：人力資源主管/專員、招聘經(jīng)理/主管：招聘主管/專員、薪酬福利經(jīng)理/主管：薪酬福利主管/專員
工作年限： 8 職
稱： 中級
求職類型： 全職 可到職日期： 兩個星期
月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 佛山
工作經(jīng)歷：
公司名稱： 某電子公司起止年月：2006-12 ～ 2010-03
公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設備
擔任職務： 招聘與薪酬專員(SA8000審核員)
工作描述：
1、根據(jù)公司的人員需求計劃，進行人員招聘與配置。
2、員工入、離職手續(xù)辦理、人員異動辦理。
3、核算辦公室人員薪酬，審核計件員工每月的工資數(shù)據(jù)，進行人力資源數(shù)據(jù)分析，為合理控制人工成本及領導決策提供依據(jù)。
4、進行社保月度申報及年審。
5、進行人員素質(zhì)測評及勝任力評估、協(xié)助績效考核實施，為公司員工的日常工作評估及晉升提供依據(jù)
6、協(xié)助公司各項人力資源制度的編纂和修訂，組織職位說明書編制。
7、編制SA8000審核體系文件，組織SA8000的內(nèi)外審活動，進行SA8000社會責任內(nèi)容培訓(2006.12-2008.2任招聘專員,2008.3-2008.9期間調(diào)任SA8000審核員,2008.10至今調(diào)任薪酬專員)
離職原因： 轉換環(huán)境
公司名稱： **工藝廠起止年月：2004-02 ～ 2006-11
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他
擔任職務： 人事行政主管
工作描述：
1、根據(jù)公司的經(jīng)營管理目標，修訂和完善公司各項人事管理制度和流程，建立并健全了人事行政體系。
2、指導和監(jiān)督人事部各項日常事務：包括制訂招聘計劃、拓展招聘渠道、薪酬核算和人工成本分析、員工關系處理及社保申報、員工培訓組織等事項。
3、行政后勤管理：包括清潔工、保安工作安排與協(xié)調(diào)，飯?zhí)煤退奚峁芾?，組織公司各項活動，推進企業(yè)文化的建設。
4、安全管理：組織周、月度安全檢查，主持公司消防演習。
5、采購管理：拓展原料、工具供應商，了解市場行情，監(jiān)控采購工作。
6、涉外事務處理。
離職原因： 拓展視野
公司名稱： 橫江廈小學起止年月：2002-09 ～ 2003-12
公司性質(zhì)： 事業(yè)單位所屬行業(yè)：教育事業(yè)
擔任職務： 音樂教師
工作描述：
1、組織進行小學六個年級的音樂教學
2、組織校內(nèi)外的各項文娛活動實施
離職原因： 想多方面發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校： 華南師范大學
最高學歷： 本科 畢業(yè)日期： 2002-08-01
所學專業(yè)： 音樂教育 第二專業(yè)： 人力資源管理
培訓經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) ?！I(yè) 獲得證書 證書編號
2005-12 2006-05 佛山市生產(chǎn)務促進中心 人力資源管理 人務資源管理師(二級) 0619000006201336
2008-01 2008-01 博思管理咨詢有限公司 ISO9000培訓 ISO9000內(nèi)審員資格證 BOS-QMS-ISO-0801046
2008-05 2008-05 聚成 人力資源運營體系
2009-03 2009-05 博思管理技術交流培訓中心 企業(yè)培訓師 企業(yè)培訓師(二級) 0919000018200155
2009-09 2010-09 高企協(xié)會 李澤堯領導力
2009-12 2010-03 歐博企業(yè)管理研究所 三九控制法
語言能力
外
語： 英語 一般
國語水平： 良好 粵語水平： 良好
工作能力及其他專長
本人從事行政與人力資源工作6年,積累了一定的相關工作經(jīng)驗：
1、能修訂和完善公司的各項人力資源制度
2、能根據(jù)公司的經(jīng)營管理目標，制訂公司的人力資源規(guī)劃，能制訂人力資
源月度、年度招聘計劃、薪酬福利計劃及培訓計劃。
3、熟悉人力資源各模塊(包括人員招聘、薪酬福利、員工關系等))事務操作流程。
4、能組織公司各項活動及企業(yè)文化的推廣宣傳。
詳細個人自傳
“誠誠懇懇做人，踏踏實實做事”這是我的人生信條。
從畢業(yè)到現(xiàn)在我曾擔任過音樂教師、人事行政主管、招聘專員、SA8000審核專員、薪酬專員等職位。我一直力求把自己份內(nèi)的事情做好，同時積極參加各項培訓，涉獵人力資源相關知識，穩(wěn)中求進。
關鍵詞：醫(yī)院基建工程；成本控制；資金管理
醫(yī)療衛(wèi)生的整體水平是一個國家經(jīng)濟發(fā)展和民生建設的最直接的體現(xiàn)，也是保障人們生活質(zhì)量、提升幸福感的有力途徑。我國的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展迎來了行業(yè)發(fā)展的新時期，各級醫(yī)院無論從技術水平、設備完備程度、醫(yī)務從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)還是行業(yè)生態(tài)鏈的發(fā)展狀態(tài)上來看，都逐漸步入了正軌，并向國際先進水平看齊，尤其是全民醫(yī)保和醫(yī)療改革的雙效政策的引導，使得醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在民生保障上發(fā)揮了更為重要的作用。正是在這樣的發(fā)展局勢下，各級醫(yī)院的原有規(guī)模已經(jīng)難以滿足實際的就醫(yī)需求，大規(guī)模的醫(yī)院基建項目紛紛上馬，醫(yī)院的搬遷、擴建和修繕工程無論從數(shù)量還是資金規(guī)模上都有逐年上升的趨勢。然而醫(yī)院的基建項目其資金投入量有限，而且還是由政府投入、民間資本和貸款融資等形式來籌措資金，因此，如何在保質(zhì)保量完成基建項目的前提下，更好的優(yōu)化資金投入、控制基建成本，成為了醫(yī)院基建財務管理的核心工作，本文正是在這樣的背景下，針對性的探討了采用成本核算和成本控制的會計手段發(fā)揮基建資金的投入成效的財務手段。
一、醫(yī)院基建財務管理的主要內(nèi)容
醫(yī)院的財務管理體系也是基于國家關于醫(yī)院財務建設和會計管理的《會計法》、《醫(yī)院財務制度》和《醫(yī)院會計制度》，在遵守相關的財務法律法規(guī)的前提下，建立醫(yī)院自己的財務會計、財務核算、財務審計和財務驗收體系。對于醫(yī)院的基建工程項目，以雙方簽訂的工程建設合同為藍本，依照工程進度的時間劃分，制定出詳細的資金支付方案，制定財務審計的會計憑證明細、會計信息記錄規(guī)范，確定財務報表的制定規(guī)范和提交時間。通過與項目建設方的財務管理部門進行會計核對，實時查詢工程資金的實際使用情況；依照工程建設規(guī)劃、工程預算方案和工程建設會計報表，做好相關財務信息的收集、審核、整理、編制、入檔和數(shù)據(jù)處理，方便項目全流程中的會計信息的查詢和審核。
二、當前醫(yī)院基建會計體系的主要問題
大規(guī)模的基建項目往往需要甲方指派專職的財務管理專員進行工程項目的相關財務管理和資金管理，由于基建項目往往耗時較短，因此，醫(yī)院方指派的財務管理專員往往是臨時項目組的形式，使得院方對于財務管理團隊的體制建設、財務管理和資金審核缺乏有效的、可執(zhí)行方案，財務管理專員的財務作用也被限制在僅僅應付工程款項的支付和審核，財務人員在工程建設過程中的成本核算和成本控制功能根本無從發(fā)揮，這也極大的限制了醫(yī)院財務管理體系的重要作用。
三、醫(yī)院基建會計成本控制的措施分析
從上述分析中可以得出，醫(yī)院的財務管理應當在會計成本核算和基建成本控制上發(fā)揮更大的作用，具體來說，應當從以下幾個方面開展詳細的工作：
1.擴大基建資金來源和資金籌措規(guī)模
目前的醫(yī)院基建資金主要來自于政府財政撥款和民間資本，通過財務管理手段，提升這一部分的資金投入力度，將為基建項目的開展提供更有力的資金保障。通過詳細的工程建設方案和工程預算方案，以及醫(yī)院基建建筑在未來醫(yī)院就醫(yī)體系中的重要作用，結合醫(yī)院目前的資金周轉困難，最大限度的爭取到政府相關的財政撥款，可以極大的緩解資金壓力。通過適度的市場合作機制，換取民間資本的投入，可以彌補政府投入不足的缺陷，通過財務管理體系的核算和探討，從民間資本的轉讓機制和分紅比例、經(jīng)營參與力度和民營化的主要內(nèi)容上進行有益的嘗試，將會極大的豐富基建資金的來源和保障力度。
2.活用信貸政策，降低信貸成本
銀行貸款始終是醫(yī)院基建資金的主要來源模式，但是通過招標的形式，可以獲得貸款利率更低的信貸來源，這是降低信貸成本的有效途徑。同時，保持與多家銀行的信貸關系，促進銀行之間的競爭力度，可以充分利用資金流動的周期特性，增大流動資金的借貸比例，降低信貸成本。與此同時，銀行的信貸政策也是瞬息萬變，設立合理的信貸期限、合理安排工程建設的資金支付周期，根據(jù)項目的實際建設進度來安排信貸周期等，都將是醫(yī)院會計部門的重點工作內(nèi)容，關注銀行的調(diào)息政策和利率的浮動幅度，也是降低信貸成本的關鍵措施。
3.保證自籌資金的利用率
自籌資金是建設資金的根本保障，醫(yī)院會計部門要合理利用自籌資金，在確保醫(yī)院日常運轉和工程建設的前提下，盡量減少自籌資金的使用率，則可以大大增加流動資金的使用率，利用資金支付和資金到位的時間差，節(jié)省資金空用的時間周期，降低信貸信息的支出，通過合理安排自籌資金的在醫(yī)院體系內(nèi)的進出時間，可以節(jié)省大量的資金成本。
四、總結
醫(yī)院的基建工程是醫(yī)院財務支出的一個重要組成部分，其成本控制的發(fā)展空間和效益十分明顯，本文通過分析醫(yī)院基建會計管理的基本模式和當前基建會計存在的主要問題，探討了提高醫(yī)院財務會計成本控制作用的有效措施，為進一步減少醫(yī)院基建資金支出提供了新的管理思路。
參考文獻：
售后服務承諾書怎么寫
為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內(nèi)、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務保證：
1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;
3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;
7、免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;
8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術相關資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行情況，解決用戶的問題;
二、技術服務及培訓：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調(diào)試。
1.3所購設備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。(面試網(wǎng) )
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密;
三、驗收標準：
1 驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!
五、備注：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的設備超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經(jīng)過非授權維修人員修過;
4、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。
售后服務承諾書怎么寫
一、公司信譽承諾
1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關設備和軟件。
3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領先水平。
4、 我公司設有由總經(jīng)理直接領導的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售后服務通道快捷高效。
二、售前服務承諾
1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術問題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務承諾
1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。
2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓等各項服務。
5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協(xié)議》。
四、售后服務
1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。
2、 對于10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。
3、 對于10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：“3個月內(nèi)包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術培訓;售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術服務。
售后服務承諾書怎么寫
根據(jù)____政府采購編號為_____________詢價采購項目的要求，我方已認真閱讀詢價采購公告的全部內(nèi)容，并對本次貨物采購作出實質(zhì)性響應，并承擔任何質(zhì)量缺陷導致的產(chǎn)量損失賠償，同時我方承諾：
1、圖書編目：我方承諾免費提供圖書編目。
2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個工作日內(nèi)完成全部貨物的供應，并送至學校圖書館。
3、圖書退換：我方承諾學校在接收、驗貨中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題在10個工作日內(nèi)無條件退換到位。
4、售后服務：
我方承諾所供圖書在驗收后1年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)圖書有漏頁、缺頁、破頁，污損、印刷字跡模糊等不符合質(zhì)量要求的情況(不包括人為因素)，接學校通知后，在24小時之內(nèi)響應，在10個工作日內(nèi)免費更換，如接學校通知后24小時未響應或超過 10個工作日未更換到位，愿意接受圖書定價兩倍的罰款。
5、其他
供應商(蓋章)：
地 址：
法定代表人或其委托人(簽字或蓋章)：
投標方：*******科技有限公司
為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產(chǎn)品安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內(nèi)、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、商品的質(zhì)量性能:
1、我公司經(jīng)銷投標貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標準或服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗，有3c標志，獲iso9001國際質(zhì)量體系認證。
二、供貨時間及地點：
1、按合同規(guī)定時間(3個工作日)，招標文件有特別規(guī)定的按招標文件執(zhí)行;我公司在大利嘉城c區(qū)設有配送中心及綜合倉儲調(diào)配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書后按所訂購的設備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.
三、售后服務保證：
1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;
2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;
3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;
4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、奧立威公司服務響應時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，福州市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;
7、奧立威公司將免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;
8、奧立威公司將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術相關資料;
9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行情況，現(xiàn)場解決用戶的問題;
四、技術服務及培訓：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將辦公設備產(chǎn)品初驗收合格后，免費送至用戶所在地提供辦公設備產(chǎn)品的免費安裝。
1.3辦公設備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。
1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場進行最終驗收所發(fā)生的一切費用均包含在投標報價中。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行辦公設備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密;
五、驗收標準：
1 驗收方法：所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準、招標文件要求及合同中的相關條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
六、質(zhì)量保證及售后服務承諾：
1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設備產(chǎn)品，若提供非原裝正品貨物，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按標書承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.質(zhì)量保證期結束后，我公司將繼續(xù)免費提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司還設有免費售后服務卡及價格優(yōu)惠的有償服務卡(三個月、半年、全年)。
3.按映美廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術服務熱線：0591-87112435，0591-87112436，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、你放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!
七、備注：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的產(chǎn)品超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產(chǎn)品損壞;
3、您的產(chǎn)品經(jīng)過非授權維修人員修過;
4、您的產(chǎn)品使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。服務監(jiān)督電話：0591-83349929 13705080210。
真誠希望奧立威服務讓您更加滿意。
公司名稱：福州奧立威數(shù)碼科技有限公司
