時間：2022-09-02 09:09:57
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)員工培訓(xùn)方案，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)效果評價設(shè)計
對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進企業(yè)的長遠發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價方法設(shè)計，優(yōu)化設(shè)計了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價設(shè)計影響因素，運用科學(xué)的設(shè)計方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。
一、員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計劃地實施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識等而進行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價值觀念等有所改變，使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化和發(fā)展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進行培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計培訓(xùn)項目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個方面進行需求分析：組織、工作任務(wù)和個人。
從組織角度進行培訓(xùn)需求分析，通?？梢粤私鈱崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強調(diào)的知識、技能和行為方式。
工作分析時，調(diào)查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關(guān)于事實的信息：程序性知識指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實際是一種心理能力，在企業(yè)實踐過程中，主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識為基礎(chǔ)的。
在需求分析過程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進行培訓(xùn)項目的設(shè)計。在實際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個人角度來進行需求評估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個問題：企業(yè)中誰需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績效評估實踐及反饋機制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動機的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程優(yōu)化設(shè)計
（一）整理學(xué)員出勤情況（成績資料建檔）
統(tǒng)計出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學(xué)員建立資料檔。（二）分析課程評估表
對講師及學(xué)員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計的改進參考。
（三）撰寫課程實施報告
對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。
（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
（五）應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
（六）召開課程檢討會議
針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計做全盤檢討，以利于行動展開及往后改善。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進，就是對培訓(xùn)工作進行追蹤、總結(jié)和改進。培訓(xùn)改進的流程如下：
（一）追蹤訓(xùn)練后的行動計劃
對訓(xùn)練時學(xué)員所承諾的行動計劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。
（二）追蹤配合單位改善行動
對訓(xùn)練時學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動計劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
（三）抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
（四）對高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見，對上級單位做出改善建言。
（五）研討資料的整理
對研討資料進行有效整理，并擴大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。
五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價設(shè)計影響因素
培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計的因素之一是，能不能得到評價人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實考慮。評價設(shè)計越復(fù)雜，實施評價的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計不夠理想，那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。
參考文獻
[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實務(wù)，廣東經(jīng)濟出版社，2002年4月第1版
[2]郭京生、張立興，人員培訓(xùn)實務(wù)手冊，機械工業(yè)出版社，2002年1月第1版
[論文摘要]20世紀(jì)80年代開始，國外就有較多人力資源專家和企業(yè)培訓(xùn)人員從事培訓(xùn)方面的研究與實踐，培訓(xùn)無論對公司，還是對個人都具有十分重要的意義。
對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進企業(yè)的長遠發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價方法設(shè)計，優(yōu)化設(shè)計了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價設(shè)計影響因素，運用科學(xué)的設(shè)計方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。
一、員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計劃地實施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識等而進行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價值觀念等有所改變，使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化和發(fā)展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進行培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計培訓(xùn)項目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個方面進行需求分析：組織、工作任務(wù)和個人。
從組織角度進行培訓(xùn)需求分析，通?？梢粤私鈱崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強調(diào)的知識、技能和行為方式。
工作分析時，調(diào)查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關(guān)于事實的信息：程序性知識指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實際是一種心理能力，在企業(yè)實踐過程中，主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識為基礎(chǔ)的。
在需求分析過程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進行培訓(xùn)項目的設(shè)計。在實際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個人角度來進行需求評估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個問題：企業(yè)中誰需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績效評估實踐及反饋機制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動機的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程優(yōu)化設(shè)計
（一）整理學(xué)員出勤情況（成績資料建檔）
統(tǒng)計出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學(xué)員建立資料檔。
（二）分析課程評估表
對講師及學(xué)員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計的改進參考。
（三）撰寫課程實施報告
對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。
（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
（五）應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
（六）召開課程檢討會議
針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計做全盤檢討，以利于行動展開及往后改善。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進，就是對培訓(xùn)工作進行追蹤、總結(jié)和改進。培訓(xùn)改進的流程如下：
（一）追蹤訓(xùn)練后的行動計劃
對訓(xùn)練時學(xué)員所承諾的行動計劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。
（二）追蹤配合單位改善行動
對訓(xùn)練時學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動計劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
（三）抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
（四）對高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見，對上級單位做出改善建言。
（五）研討資料的整理
對研討資料進行有效整理，并擴大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。
五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價設(shè)計影響因素
培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計的因素之一是，能不能得到評價人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實考慮。評價設(shè)計越復(fù)雜，實施評價的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計不夠理想，那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。
參考文獻
[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實務(wù)，廣東經(jīng)濟出版社，2002年4月第1版
[2]郭京生、張立興，人員培訓(xùn)實務(wù)手冊，機械工業(yè)出版社，2002年1月第1版
[論文摘要]20世紀(jì)80年代開始，國外就有較多人力資源專家和企業(yè)培訓(xùn)人員從事培訓(xùn)方面的研究與實踐，培訓(xùn)無論對公司，還是對個人都具有十分重要的意義。
對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進企業(yè)的長遠發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價方法設(shè)計，優(yōu)化設(shè)計了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價設(shè)計影響因素，運用科學(xué)的設(shè)計方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。
一、員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計劃地實施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識等而進行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價值觀念等有所改變，使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化和發(fā)展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進行培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計培訓(xùn)項目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個方面進行需求分析：組織、工作任務(wù)和個人。
從組織角度進行培訓(xùn)需求分析，通?？梢粤私鈱崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強調(diào)的知識、技能和行為方式。
工作分析時，調(diào)查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關(guān)于事實的信息：程序性知識指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實際是一種心理能力，在企業(yè)實踐過程中，主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識為基礎(chǔ)的。
在需求分析過程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進行培訓(xùn)項目的設(shè)計。在實際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個人角度來進行需求評估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個問題：企業(yè)中誰需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績效評估實踐及反饋機制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動機的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程優(yōu)化設(shè)計
（一）整理學(xué)員出勤情況（成績資料建檔）
統(tǒng)計出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學(xué)員建立資料檔。
（二）分析課程評估表
對講師及學(xué)員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計的改進參考。
（三）撰寫課程實施報告
對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。
（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
（五）應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
（六）召開課程檢討會議
針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計做全盤檢討，以利于行動展開及往后改善。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進，就是對培訓(xùn)工作進行追蹤、總結(jié)和改進。培訓(xùn)改進的流程如下：
（一）追蹤訓(xùn)練后的行動計劃
對訓(xùn)練時學(xué)員所承諾的行動計劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。
（二）追蹤配合單位改善行動
對訓(xùn)練時學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動計劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
（三）抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
（四）對高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見，對上級單位做出改善建言。
（五）研討資料的整理
對研討資料進行有效整理，并擴大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。
五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價設(shè)計影響因素
培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計的因素之一是，能不能得到評價人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實考慮。評價設(shè)計越復(fù)雜，實施評價的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計不夠理想，那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。
參考文獻
[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實務(wù)，廣東經(jīng)濟出版社，2002年4月第1版
[2]郭京生、張立興，人員培訓(xùn)實務(wù)手冊，機械工業(yè)出版社，2002年1月第1版
關(guān)鍵詞：人力資源管理；新員工培訓(xùn)；有效性控制
一、新員工培訓(xùn)的重要意義
企業(yè)員工培訓(xùn)是人力資源管理的六大模塊之一，實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，是創(chuàng)造智力資本的重要途徑，對組織中的員工進行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，投資回報率是極高的。員工培訓(xùn)在企業(yè)實際人力資源管理工作中的地位日益上升，具有不可替代的重要意義。
1、提高員工崗位技能，為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢提供人力資源
赫里奧特認(rèn)為，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢首先取決于人才質(zhì)量，而非其他因素。員工培訓(xùn)能夠有針對性的提高員工素質(zhì)與崗位技能，從而為其在企業(yè)中更好地發(fā)揮應(yīng)有價值提供基礎(chǔ)學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升的平臺，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了源源不斷的智力支持[1]。
2、滲透企業(yè)精神與文化，提高組織凝聚力和執(zhí)行力
員工培訓(xùn)不僅在提高技能方面發(fā)揮重要作用，它還能使企業(yè)文化和精神得到良好地滲透與傳承，增強員工的歸屬感、主人翁責(zé)任感和團隊精神，提高了員工對自身價值的認(rèn)識，為團隊建設(shè)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了便利平臺。
3、提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力
美國權(quán)威機構(gòu)監(jiān)測，培訓(xùn)的投資回報率一般在33%左右，培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的"人本投資"，是提高企業(yè)"造血功能"的根本途徑，在同樣的設(shè)備條件下，增加"人本投資"，可達到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。
二、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
美國人力資源管理專家、佛羅里達國際大學(xué)管理學(xué)教授加里·德斯勒認(rèn)為，有效的新員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)達到四種效果：（1）讓新員工可以感到來自企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的歡迎和重視；（2）讓新員工對企業(yè)有一個整體的初步認(rèn)識，如企業(yè)的發(fā)展史、現(xiàn)狀、未來愿景、企業(yè)文化等，并且了解企業(yè)的基本制度和關(guān)鍵流程等事項；(3)讓新員工清楚企業(yè)在工作和行為方面對他們的引導(dǎo)方向和期望；（4）讓新員工在培訓(xùn)中開始按照企業(yè)期望的方式進行思維改變和行為改變。
新員工培訓(xùn)不僅指一次性的宣教式的傳統(tǒng)培訓(xùn)，它可以貫穿在實際崗位工作的某幾個階段之中。培訓(xùn)強調(diào)的是行為改變，因此，新員工培訓(xùn)可以分為三大塊內(nèi)容：一是通用制度、文化等，二是具體崗位技能培訓(xùn)，三是態(tài)度、素質(zhì)培訓(xùn)。前者側(cè)重企業(yè)層面的制度、文化、精神等的宣導(dǎo)與滲透，通用于各個部門和崗位的新員工，主要負責(zé)部門為人力資源部；第二者更側(cè)重于部門職責(zé)介紹、分工講解、崗位職責(zé)與技能介紹、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)講解等，適用于部門內(nèi)部新員工培訓(xùn)，可在第一類內(nèi)容后進行，主要負責(zé)部門為新員工所在部門；第三者培訓(xùn)側(cè)重新員工的適應(yīng)能力培訓(xùn)，包括工作態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)等內(nèi)容，貫穿于日常工作中，企業(yè)文化在其中起主要作用，主要負責(zé)人為新員工的指導(dǎo)人，通常為部門經(jīng)理。在后兩者中，人力資源部門和員工所在部門要進行緊密配合，主要職責(zé)為計劃組織和監(jiān)督指導(dǎo)，共同承擔(dān)新員工培訓(xùn)的責(zé)任。
三、新員工培訓(xùn)的實施形式與周期選擇
1、新員工培訓(xùn)的實施形式
在具體的新員工培訓(xùn)的實施過程中，以往企業(yè)中傳統(tǒng)的入職培訓(xùn)難以達到企業(yè)所期望的培訓(xùn)效果，我們可以根據(jù)新員工培訓(xùn)的實際特點和需要出發(fā)，以培訓(xùn)的核心目標(biāo)為基礎(chǔ)，對新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容作出專門的設(shè)計[2]。企業(yè)在設(shè)計新員工培訓(xùn)方案時應(yīng)當(dāng)全面、系統(tǒng)的考慮，以企業(yè)實際狀況為依托，以達到有效的培訓(xùn)效果。下列方式在新員工培訓(xùn)方面較為有效：（1）視頻或電子化方式；（2）集體會議或講座；（3）案例分享或團隊拓展訓(xùn)練；（4）座談會或研討會；（5）專家演講或優(yōu)秀員工經(jīng)驗分享；（6）提問回答方式；（7）個別指導(dǎo)方式；（8）參觀。
這些培訓(xùn)方式并不是固定的，它們可以靈活地單個或組合地運用到實際的新員工培訓(xùn)工作中。我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)對象的特點和真實需要來采用多種方式結(jié)果的培訓(xùn)方式。
2、新員工培訓(xùn)的周期
通常來講，新員工入職或報到的一個月內(nèi)為最佳培訓(xùn)時間。但是，關(guān)于新員工培訓(xùn)的時間與周期，不同企業(yè)之間可能因?qū)嶋H情況會有所不同，且差異明顯。有的企業(yè)新員工培訓(xùn)時間為半天、一天，有的為兩天、三天，有的為半個月、一個月不等。例如，在英特爾公司，新員工培訓(xùn)時間為5天；在豐田汽車，新員工培訓(xùn)一般為4天，具體時間長短可以根據(jù)企業(yè)實際情況來確定。
四、新員工培訓(xùn)的效果控制
培訓(xùn)之所以對企業(yè)來說至關(guān)重要，是因為它可以起到改變行為的效果。因此，在企業(yè)實際工作中，不僅要準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求、安排有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容、制定合適的培訓(xùn)計劃，還需要對培訓(xùn)的有效性進行測量和把握，即在培訓(xùn)前、培訓(xùn)過程中和培訓(xùn)后進行有意控制，讓培訓(xùn)順利實施并達到它預(yù)期的效果，具體有以下幾點注意事項：
1、實施時間
新員工培訓(xùn)應(yīng)該在員工入職后一個月以內(nèi)進行，特殊情況除外，不要拖延時間過久，否則會使新員工產(chǎn)生不受重視的想法或者無法適應(yīng)新環(huán)境和新工作的焦慮。為了產(chǎn)生更好的集體效果，可以積累一定數(shù)量的新員工，但不能時間過久。
2、形成制度
新員工培訓(xùn)不只是企業(yè)一時的人才培養(yǎng)計劃之一，企業(yè)應(yīng)該將新員工培訓(xùn)納入管理制度，使其系統(tǒng)化、制度化，具有持續(xù)性，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的生機、活力和人才基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)密計劃
在形成制度的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)該制定具有針對性的新員工培訓(xùn)計劃，以規(guī)定具體的培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間與周期、培訓(xùn)負責(zé)人等細則，如有可能，盡量用文字資料來落實，將細節(jié)和流程具體化、標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)新員工落到實處，賦予其較強的可操作性，而不是一紙空文。
4、部門合作
新員工培訓(xùn)不僅僅是企業(yè)人力資源部門的職責(zé)，它應(yīng)是從上級領(lǐng)導(dǎo)到下級普通員工通力合作的結(jié)果。各個部門共同確定培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃、確定培訓(xùn)內(nèi)容、完善培訓(xùn)制度、把控培訓(xùn)效果，職責(zé)明確，合理分工，承擔(dān)共同責(zé)任[3]。
5、訓(xùn)后測評
培訓(xùn)效果的把控和評估在培訓(xùn)中是必不可少的環(huán)節(jié)，由于企業(yè)實際情況各不相同，通常采用的方式有訓(xùn)后測試、問卷調(diào)查和后續(xù)跟蹤等。訓(xùn)后測試主要測評培訓(xùn)過程中所宣導(dǎo)和講解的企業(yè)制度、企業(yè)文化和崗位技能的關(guān)鍵知識和環(huán)節(jié)；問卷調(diào)查主要對新員工對培訓(xùn)的接受程度、認(rèn)知程度、行為改變程度和對培訓(xùn)實施的滿意程度以及合理化建議進行調(diào)查，主要目的為了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況和完善培訓(xùn)制度；后續(xù)跟蹤主要針對新員工在接受培訓(xùn)后在態(tài)度和行為上的改變情況，用于解決新員工在工作中遇到的實際問題與迷惑，加強培訓(xùn)效果。
五、結(jié)語
總之，新員工培訓(xùn)在當(dāng)今企業(yè)中發(fā)揮了越來越重要的作用，新員工培訓(xùn)體系建設(shè)是企業(yè)提升核心競爭力的一個重要組成部分，它減少了新員工與企業(yè)的磨合時間，從一定程度上減少了用工成本，加速員工對企業(yè)的適應(yīng)能力，并為新員工未來工作提供了方法指導(dǎo)、明確方向以及合理化建議和創(chuàng)新空間。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：全球化；員工培訓(xùn)；交流；分布式管理系統(tǒng)
中圖分類號：F24.32 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）14-0128-02
一、現(xiàn)狀與問題
1.培訓(xùn)學(xué)時難以保證。傳統(tǒng)培訓(xùn)往往是“集中式”的培訓(xùn)，通過集中的時間、地點，把分散的員工聚集起來請相關(guān)專家講授或交由培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)。這種培訓(xùn)方式企業(yè)不僅要花費大量的人力、物力、財力，還存在“工學(xué)矛盾”（即員工因工作繁忙、事務(wù)多，無法脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，常與培訓(xùn)時間沖突等），造成培訓(xùn)過程中有開小差、溜號等現(xiàn)象，實際學(xué)時自然無法保證。
2.培訓(xùn)質(zhì)量不高。傳統(tǒng)培訓(xùn)大多數(shù)是“封閉式”、“本土化”的模式，員工與授課老師互動較少，大多數(shù)屬于“填鴨式”教學(xué)，員工自身技術(shù)文化素養(yǎng)不同，以及培訓(xùn)機構(gòu)良莠不齊。上述問題導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量一般不高。
3.難以適應(yīng)企業(yè)全球化、電子化要求。企業(yè)全球化、電子化過程中，需要業(yè)務(wù)能力過硬、管理能力全面、適應(yīng)能力強的人才。而傳統(tǒng)培訓(xùn)過程借助網(wǎng)絡(luò)力量較少，應(yīng)用E-mail、MSN、QQ、微博、微信等即時通信和網(wǎng)絡(luò)交流的手段匱乏，難以將網(wǎng)絡(luò)上的知識和技術(shù)傳授給員工，造成員工知識更新緩慢，難以適應(yīng)企業(yè)全球化、電子化的要求。
4.溝通交流不暢。由于是集中培訓(xùn)與授課，員工之間以及與授課教師之間的溝通也只限于課上交流與座談等，彼此間還有一個認(rèn)識與熟悉過程，還會顧忌對方的身份與職位，遠不如網(wǎng)上交流與溝通（如BBS等）那么方便與暢所欲言。
二、分布式員工培訓(xùn)與交流管理系統(tǒng)建設(shè)
（一）建設(shè)意義
企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個重要內(nèi)容。通過培訓(xùn)可以幫助員工充分發(fā)揮、利用其潛能，提高綜合素質(zhì)，實現(xiàn)自身價值，提高工作滿意度、工作效率和服務(wù)水平，增強對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。員工間以及與領(lǐng)導(dǎo)層的溝通交流渠道的暢通、方式的靈活，也能有效增強企業(yè)的向心力和凝聚力，從而使企業(yè)適應(yīng)市場變化，增強競爭優(yōu)勢，保持生命力。
國有大型石油企業(yè)歷來重視對員工的培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)還能減少事故、降低成本、提高工作效率和經(jīng)濟效益，從而增強企業(yè)的市場競爭能力。通過分布式員工培訓(xùn)與交流管理系統(tǒng)的建設(shè)，有助于員工創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培訓(xùn)，可有效提高員工素質(zhì)以及知識結(jié)構(gòu)，提高競爭活力、競爭能力。該系統(tǒng)建設(shè)還能克服時間和空間的距離，解決長期困擾企業(yè)員工集中培訓(xùn)學(xué)時難以保障、人財物花費高昂等問題；還可滿足員工培訓(xùn)多樣化的學(xué)習(xí)需求，給企業(yè)帶來較大的工作效益和經(jīng)濟效益。
（二）系統(tǒng)設(shè)計
1.分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是由若干個站（又稱為節(jié)點）集合而成。這些節(jié)點在通訊網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)接在一起，每個節(jié)點都是一個獨立的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，并擁有各自的數(shù)據(jù)庫、中央處理機、終端等。這些數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)又可以看做是一系列集中式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的聯(lián)合，其邏輯上屬于同一系統(tǒng)，但在物理結(jié)構(gòu)上是分布式的。
分布式管理系統(tǒng)解決了企業(yè)對分布在不同地域和時區(qū)的員工的管理培訓(xùn)，有效地解決了企業(yè)人力資源培訓(xùn)中的管理問題，如培訓(xùn)計劃制定管理、培訓(xùn)項目實施管理、員工資質(zhì)管理等，并能提高培訓(xùn)項目的申請和審批效率，及時了解培訓(xùn)的進度及培訓(xùn)費使用情況，即時了解員工持證及其他資質(zhì)情況，動態(tài)全公司的培訓(xùn)信息，為合理分配和使用人力資源提供了決策依據(jù)。
2.基于Web的三層體系架構(gòu)應(yīng)用。即“客戶層、應(yīng)用邏輯層和數(shù)據(jù)服務(wù)層”組成的三層體系架構(gòu)。因此，在本應(yīng)用系統(tǒng)中，管理人員、員工或其他用戶在“客戶層”或者說客戶端主要使用Web瀏覽器對系統(tǒng)各個功能模塊進行訪問和操作，而應(yīng)用開發(fā)商是在“應(yīng)用邏輯層”使用Web服務(wù)器和應(yīng)用程序代碼進行應(yīng)用控制處理，而負責(zé)運維的人員以及數(shù)據(jù)庫管理人員主要是通過“數(shù)據(jù)服務(wù)層”、利用數(shù)據(jù)庫服務(wù)器為應(yīng)用處理提供數(shù)據(jù)服務(wù)支持。這種三層體系模型將最為復(fù)雜的應(yīng)用邏輯處理放在功能強大的Web應(yīng)用服務(wù)器端實現(xiàn)，系統(tǒng)建設(shè)的成本和對客戶層的軟硬件要求降低了很多。
3.系統(tǒng)功能設(shè)計。系統(tǒng)主要功能模塊包括：培訓(xùn)計劃制訂管理、培訓(xùn)實施管理、員工及資質(zhì)管理、題庫管理、員工交流反饋管理、系統(tǒng)管理。因篇幅所限，本文就上述模塊的主要功能予以簡要說明。
（1）培訓(xùn)計劃制訂管理
該模塊主要依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，對企業(yè)員工各項培訓(xùn)計劃進行全面全過程管理。主要包括：計劃申請、申請數(shù)據(jù)交換、計劃審批、計劃查詢、審批結(jié)果公告與、審批過程查詢與統(tǒng)計、報表等。
（2）培訓(xùn)實施管理
該模塊主要就已審批通過的培訓(xùn)進行實施過程管理，包括實施申請與經(jīng)費報批、培訓(xùn)學(xué)員管理、實施過程質(zhì)量監(jiān)控與進度管理、計劃實施數(shù)據(jù)交換、即時動態(tài)與消息、實施過程數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計及報表
（3）員工及資質(zhì)管理
該模塊針對員工的個人基本信息、所擁有的證書情況、培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)交流情況及考核結(jié)果進行全面管理，可以查詢、統(tǒng)計員工各類資質(zhì)信息等。
（4）題庫管理
該模塊主要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各類培訓(xùn)試題庫建設(shè)與維護，也包括培訓(xùn)資料等方面的內(nèi)容。
（5）員工交流反饋管理
該模塊主要實現(xiàn)員工間多種溝通交流機制的建設(shè)與維護，以供各期學(xué)員間、學(xué)員與教師間、學(xué)員與管理人員間的多層次多渠道跨地區(qū)甚至?xí)r區(qū)間的交流。
（6）系統(tǒng)管理
該模塊主要實現(xiàn)用戶管理和系統(tǒng)內(nèi)重要數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護以及系統(tǒng)的升級改造。
結(jié)束語
本文主要針對國有大型石油企業(yè)全球化、電子化過程中的企業(yè)員工培訓(xùn)與交流存在的若干問題進行研究與分析，并結(jié)合作者工作實際，提出一種分布式的員工培訓(xùn)與交流管理系統(tǒng)建設(shè)的方法與思路。希望通過本文的研究和探索，為中國大型石油企業(yè)走向海外提高國際競爭力、培養(yǎng)合格人才打下基礎(chǔ)。
參考文獻：
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1.介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻;
2.介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。
3.對新員工講解汽車美容方面的發(fā)展前景，行業(yè)思想，播放能激勵新員工的樹立正確的人生價值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。
4.企業(yè)的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么;讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間大，公司的培養(yǎng)人才的機遇，能全心投入工作。
(以上為第一天培訓(xùn)內(nèi)容)
二、上崗前培訓(xùn)
1.介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個有關(guān)部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;(上午二)
2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業(yè)的相關(guān)信息，從而迅速勝任工作;(上午二)
3.介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場意識;(下午二)
4.讓新員工下去初步了解下市場，進行市場調(diào)查和訪問并做好記錄和心得;讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業(yè)的信息多了解;(下午二)
5.讓新員工談下前天的親身臨市場的心得，并進行相關(guān)方面的問題提問;最后進行考核;(上午三)
6.合格后分配到合適的部門，交予部門主管;(下午三)
(以上為第二、三天培訓(xùn)內(nèi)容)
三、到職后一周
人事與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問并進行培訓(xùn)考試。部門主管對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)并設(shè)定下次績效考核的時間。
四、3個月實習(xí)期滿，合格轉(zhuǎn)正。
公司整體培訓(xùn)計劃
1.員工態(tài)度培訓(xùn);人事每月制定公司全體員工的工作態(tài)度培訓(xùn)，搜集名人勵志語，找些積極的故事和視頻來樹立員工正確的人生價值觀和態(tài)度;(每月一次)
2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分工不同對員工進行崗位技能培訓(xùn)，并可視其實際情況合并舉辦。崗位技能培訓(xùn)由人事行政部門協(xié)同其它各部門共同進行規(guī)劃與執(zhí)行。由各部門提出年度崗位技能培訓(xùn)計劃，報人事行政部門，由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌制定培訓(xùn)方案，呈報經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人力資源部會同各部門主管共同安排實施。(每周一次)
3.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：各部門主管應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進其處理業(yè)務(wù)能力，充實其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識，且每月應(yīng)定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍或進行網(wǎng)絡(luò)資料搜集。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向人事行政部門通報培訓(xùn)情況。(每周一次)
4.部門內(nèi)部培訓(xùn)：部門內(nèi)部培訓(xùn)是由各部門組織，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓(xùn)。各部門主管每周一上午開例會，針對本部門上周的工作情況做匯報，以及在工作中積累的經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)的問題進行溝通和處理。各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進其處理業(yè)務(wù)能力，充實其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識，必要時應(yīng)定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向經(jīng)理和人事行政部門通報培訓(xùn)情況。(每周一次)
5.管理層培訓(xùn)：由公司經(jīng)理和人事組織實施，管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解行業(yè)及主管部門的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)管理理論、知識和應(yīng)用能力。培訓(xùn)形式以網(wǎng)絡(luò)專家視頻教授、自學(xué)和面對面經(jīng)驗交流。(每半年一次)
6.臨時培訓(xùn)：各級管理人員可根據(jù)工作、業(yè)務(wù)需要隨時設(shè)訓(xùn)，人事行政部門予以組織和配合。(每月一次)
備注：
第一條培訓(xùn)結(jié)束后，要開展評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。評估的形式包括：考卷式評估、實際工作驗證評估等。
第二條培訓(xùn)過程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人事行政部門統(tǒng)一收集、整理、存檔。
第三條公司投入的培訓(xùn)應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃實施。
第四條各(部門)主管實施員工培訓(xùn)的成果列為考績的記錄，作為年終考核的資料之一。
第五條本制度經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)后實施，修訂時亦同。
第一條員工培訓(xùn)的目標(biāo)與宗旨
1.為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學(xué)習(xí)型組織。
2.培訓(xùn)的目標(biāo)是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小幅度，使員工達到實現(xiàn)自我的目標(biāo)。
3.公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，促進公司與個人的共同發(fā)展。
4.培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。
第二條培訓(xùn)的組織策劃和實施
1.總部人力資源部負責(zé)培訓(xùn)活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃。
關(guān)鍵詞：天然氣勘探 土庫曼斯坦分公司 硫化氫安全防護 培訓(xùn)
一、川慶土庫曼斯坦分公司的概況
川慶土庫曼斯坦分公司錄屬于中國石油川慶鉆探工程公司，分公司擁有雄厚的經(jīng)濟實力和技術(shù)優(yōu)勢。目前，分公司的業(yè)務(wù)范圍是為土庫曼斯坦阿姆河右岸天然氣項目提供全方位的技術(shù)支撐、一體化地下工程作業(yè)和地面工程建設(shè)等服務(wù)，土庫曼斯坦天然氣康采恩在南約洛坦提供100億立方米天然氣產(chǎn)能建設(shè)EPC總承包，土庫曼斯坦地質(zhì)康采恩提供12口天然氣探井鉆井總包服務(wù)。分公司于2008年4月成立后，提出了加速推進分公司管理國際化、員工本土化以及中方員工與土籍員工分布比例要達到2：8的要求，舉辦了海外員工硫化氫安全防護教育培訓(xùn)班20余期，培訓(xùn)學(xué)員1000多人次，為分公司全面提高員工隊伍的硫化氫安全防護工作整體素質(zhì)，促進分公司持續(xù)、有效、較快、協(xié)調(diào)發(fā)展提供了安全保證。
二、培訓(xùn)工作存在的主要問題和不足
眾所周知，在天然氣中或多或少含有硫化氫氣體，而硫化氫氣體又是一種劇毒氣體。因而在天然氣鉆井過程中如何預(yù)防與處置硫化氫氣體中毒是鉆井施工現(xiàn)場人員必須掌握的一項基本技能，對施工人員進行硫化氫安全防護培訓(xùn)是天然氣鉆探企業(yè)施工管理工作中的重中之重，但是在海外進行該項培訓(xùn)工作存在以下幾個方面的不足和問題。
1.培訓(xùn)師資資源不足，特別是懂俄語的專兼職教師嚴(yán)重缺乏。
2.語言交流障礙：由于土庫曼斯坦是自原蘇聯(lián)解體后成為的一個獨立國家，其官方語言雖然是土庫曼語，但是通用語言還是俄語，所以中方與土籍員工在工作與生活中的語言交流存在很大的障礙。
3.培訓(xùn)管理力度還有待加強。
4.培訓(xùn)設(shè)施不完善。
三、海外員工硫化氫安全防護教育培訓(xùn)工作采取的措施及方法
1.土庫曼分公司各級管理人員高度重視，成立了分公司海外培訓(xùn)中心
硫化氫安全防護教育培訓(xùn)工作，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，成立了海外培訓(xùn)中心。
2.切實抓好培訓(xùn)管理，培訓(xùn)質(zhì)量得到了進一步提高
為保證培訓(xùn)效果，海外培訓(xùn)中心采取有針對性的措施，進一步建立和完善了各項培訓(xùn)規(guī)章制度，內(nèi)容涉及教師的教學(xué)、學(xué)員的管理、培訓(xùn)的考核及培訓(xùn)效果評估等。
3.積極調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，編寫了具有海外員工培訓(xùn)特色的培訓(xùn)教材
3.1在培訓(xùn)內(nèi)容方面
中方學(xué)員在培訓(xùn)內(nèi)容上主要學(xué)習(xí)了分公司天然氣鉆井硫化氫檢測儀及防護設(shè)備的操作訓(xùn)練等專題，分析了現(xiàn)場硫化氫安全防護方面的一些錯誤做法和認(rèn)識。土籍員工在培訓(xùn)內(nèi)容上側(cè)重于對基礎(chǔ)的硫化氫安全防護知識、操作技能和應(yīng)急演練進行培訓(xùn)，從而在培訓(xùn)內(nèi)容方面大大提高了培訓(xùn)的針對性和實效性。
3.2在培訓(xùn)方式方面
建立了有別于傳統(tǒng)培訓(xùn)教育模式的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)教學(xué)的實施過程中，注重師生、學(xué)員間的互動、交流。通過靈活多樣的教學(xué)方式，既增進了中方與土籍員工之間的溝通與友誼，又交流了學(xué)習(xí)體會和工作經(jīng)驗。
3.3在培訓(xùn)教材方面
積極創(chuàng)新培訓(xùn)教材的編寫，該教材分為兩個部分：一部分為文本教材，包括硫化氫防護的基本知識等內(nèi)容；另一部分為視頻教材，包括硫化氫檢測儀及硫化氫防護器具等內(nèi)容，增強了培訓(xùn)教材的直觀性、實用性和針對性。該教材的突出特點是采用文本教材和視頻教材結(jié)合使用，豐富了教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式，適應(yīng)了成人學(xué)習(xí)的特點，大大提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和效率。
4.培訓(xùn)實施工作管理流程
一是培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作流程：包括師資選聘、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)條件的準(zhǔn)備工作等；二是學(xué)員報到工作流程：包括學(xué)員報到準(zhǔn)備及學(xué)員報到等；三是培訓(xùn)開班典禮流程：包括教室布置、安全提示及開班典禮等；四是實施培訓(xùn)教學(xué)工作流程：包括考勤制度、培訓(xùn)日常管理、教學(xué)質(zhì)量控制和培訓(xùn)后勤保障工作等；五是培訓(xùn)考核與結(jié)業(yè)工作流程：考核的形式一般采用書面形式閉卷考試和現(xiàn)場操作技能考核的方式進行，最終以理論成績、操作成績和平時考勤情況進行綜合考核來評定學(xué)員的培訓(xùn)考核是否合格；六是培訓(xùn)效果評估工作：評估的內(nèi)容主要從間接培訓(xùn)效果、直接培訓(xùn)效果和現(xiàn)場培訓(xùn)效果三個方面來進行。
5.加強川慶海外企業(yè)文化和土庫曼斯坦風(fēng)土人情培訓(xùn)
通過川慶海外企業(yè)文化培訓(xùn)可以向土籍員工灌輸川慶分公司的價值觀，培養(yǎng)土籍員工的行為規(guī)范，能夠自覺遵守各種規(guī)章制度，增強員工個人的歸屬感和工作滿意度，從而形成良好融洽的工作氛圍，減少當(dāng)?shù)厣鐣ν鈦碣Y本的危機情緒，增加就業(yè)機會；通過土庫曼斯坦風(fēng)土人情培訓(xùn)，可以加強中方員工對土庫曼斯坦民族與文化的了解，增強海外員工之間的團隊合作精神，從而大力提升公司的競爭力和凝聚力，加速分公司與國際接軌的步伐。
6.進一步完善培訓(xùn)師資資源
加大海外員工硫化氫安全防護教育培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)力度，適當(dāng)增加懂俄語的專兼職教師，多渠道、多方位解決師資力量不足的問題。
7.加強培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)，更好服務(wù)川慶土庫曼分公司
進一步增強海外員工培訓(xùn)教職工服務(wù)分公司的意識，建立硫化氫安全防護教育實訓(xùn)操作室以及加強住宿、生活設(shè)施的建設(shè)，為廣大海外員工營造一個環(huán)境優(yōu)美、條件舒適、設(shè)施完備、功能齊全的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源管理；培訓(xùn)；問題；對策
為了更好地應(yīng)付經(jīng)濟與技術(shù)變化，加強企業(yè)員工培訓(xùn)勢在必行，只有培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才，才能為企業(yè)的生存和發(fā)展增加更多的籌碼，提升企業(yè)的核心競爭力。而提升員工培訓(xùn)的效果對企業(yè)來說至關(guān)重要，也為此進行了大量的摸索、實踐，筆者結(jié)合自身的經(jīng)驗，指出了當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題，提出了提升企業(yè)培訓(xùn)效果的對策，以期推動企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展。
1.企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題
員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一個重要環(huán)節(jié)，其不但是提升人力資本價值的關(guān)鍵，也是企業(yè)適應(yīng)市場采取的必要手段。然而當(dāng)前的企業(yè)員工培訓(xùn)還存在著諸多問題，具體來說，主要包括如下方面：
1.1管理人員培訓(xùn)欠缺
隨著人力資源管理理念的深入，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到員工培訓(xùn)的重要性，且開展了大量的培訓(xùn)工作，員工的質(zhì)量意識、安全意識有所加強，專業(yè)技能和綜合素質(zhì)有所鞏固、提升。然而，很多企業(yè)缺乏對管理人員的培訓(xùn)，致使企業(yè)的管理方法、手段、工具等都難以適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，降低了企業(yè)的經(jīng)營管理水平，對企業(yè)的長遠發(fā)展造成了不良影響。
1.2培訓(xùn)人員質(zhì)量不高
員工培訓(xùn)是企業(yè)長遠戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要耗費大量的人力成本、資金和時間，很多企業(yè)在組織員工培訓(xùn)的時候，為了節(jié)約成本，聘請的培訓(xùn)人員專業(yè)性不強、數(shù)量較少、培訓(xùn)不系統(tǒng)、內(nèi)容過時，這直接影響了企業(yè)培訓(xùn)的效果，難以滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求。
1.3培訓(xùn)體系不夠完善
企業(yè)培訓(xùn)是為了更好地實現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要一環(huán)，并不是可有可無、無關(guān)緊要的步驟。而很多企業(yè)對培訓(xùn)工作缺乏深入地認(rèn)識，不但沒有專門的培訓(xùn)部門、制度，在考核、評估上也很隨意，培訓(xùn)工作形式化嚴(yán)重，培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的內(nèi)容、課程和企業(yè)的目標(biāo)聯(lián)系并不是十分緊密，難以提升員工的能力、素質(zhì)、道德水平，轉(zhuǎn)變員工的觀念、價值、思想，白白浪費了企業(yè)大量的資源。
1.4培訓(xùn)工作針對性差
培訓(xùn)工作并不是一蹴而就的，需要細致的調(diào)查、總結(jié)分析、制定方案、反饋、調(diào)整方案、輸出政策等流程，而當(dāng)前很多企業(yè)的培訓(xùn)工作開展比較倉促，確保必要的前期準(zhǔn)備工作，和企業(yè)的總體目標(biāo)缺乏必要的聯(lián)系，沒有考慮到被培訓(xùn)對象的實際情況。此外，采用的培訓(xùn)模式也比較固定，課堂效率比較地下，員工的積極性難以得到有效地提升，難以達到預(yù)期的培訓(xùn)效果。
2.提高企業(yè)員工培訓(xùn)效果的對策
通過上述分析，我們對當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題有了更深入地了解，為了提高企業(yè)員工培訓(xùn)的效果，就需要采取如下對策：
2.1加強管理人員培訓(xùn)
管理人員是企業(yè)管理的核心，對企業(yè)的經(jīng)營、決策、管理、組織等方面有著重要的作用，如果只加強員工的技能培訓(xùn)、理念培訓(xùn)等，而不對管理人員的管理能力、理論理解、企業(yè)經(jīng)營等方面開展必要的培訓(xùn)，其企業(yè)的管理環(huán)節(jié)將出現(xiàn)巨大的漏洞，這對企業(yè)將會產(chǎn)生極大地危害。
2.2提升培訓(xùn)人員提升
培訓(xùn)工作的質(zhì)量在很大程度上取決于培訓(xùn)師的質(zhì)量，接受培訓(xùn)的員工有著較為豐富的工作經(jīng)驗，這些在職人員的培訓(xùn)工作對培訓(xùn)師提出了更高的要求。而當(dāng)前很多企業(yè)為了節(jié)約成本，聘請的培訓(xùn)人員專業(yè)性不強、數(shù)量較少、培訓(xùn)不系統(tǒng)，這直接影響了培訓(xùn)的質(zhì)量。為此，企業(yè)應(yīng)該聯(lián)系專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)，制定完善的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)師的質(zhì)量。
2.3完善企業(yè)培訓(xùn)體系
很多企業(yè)對培訓(xùn)工作缺乏深入地認(rèn)識，并未將培訓(xùn)工作納入企業(yè)的管理體系中，不但沒有專門的培訓(xùn)部門、制度，管理比較松散；在考核、評估上也很隨意，培訓(xùn)工作形式化嚴(yán)重，直接影響了企業(yè)員工培訓(xùn)的效果。鑒于此，企業(yè)應(yīng)該成立專門的培訓(xùn)部門，配備足夠的人員，制定完善的制度與計劃，開展定期培訓(xùn)工作，切實提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以提升企業(yè)的綜合競爭力，促進企業(yè)的發(fā)展。
2.4做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作
培訓(xùn)的開展涉及到諸多的準(zhǔn)備工作，不但包括調(diào)查分析、方案制定，還包括信息反饋、方案調(diào)整、政策輸出等諸多環(huán)節(jié)。為了提高企業(yè)員工培訓(xùn)的效果，就需要做好充分的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。具體來說，應(yīng)該從如下幾個方面著手：其一，加強對員工的了解，培訓(xùn)人員應(yīng)該深入了解員工，了解員工的知識技能結(jié)構(gòu)、優(yōu)勢劣勢、能力拓展情況等；其二，制定專業(yè)的培訓(xùn)方案，以員工的具體情況為機制制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，進行小范圍試行；其三，信息反饋，將試行的結(jié)果反饋；其四，調(diào)整方案，根據(jù)反饋信息，對方案進行調(diào)整，確定最終的方案；其五，政策輸出，執(zhí)行形成的方案，確保培訓(xùn)工作的實施效果，對其進行動態(tài)監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時進行反饋，制定相應(yīng)的解決方案。
3.總結(jié)
伴隨著企業(yè)人力資源管理制度的發(fā)展和完善，加強企業(yè)員工培訓(xùn)勢在必行，只有培養(yǎng)多有優(yōu)秀的人才，才能更好地提升企業(yè)的核心競爭力。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到進行員工培訓(xùn)工作的重要性，在培訓(xùn)方面的投入也越來越多，培訓(xùn)的內(nèi)容更是日益豐富。如何提升企業(yè)員工培訓(xùn)效果成為企業(yè)工作的重點，本文指出了當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題，提出了提升企業(yè)培訓(xùn)效果的對策，以期推動企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展。
參考文獻：
[1] 謝奎.淺談企業(yè)員工的培訓(xùn)和開發(fā)[J]. 價值工程，2011（01）.
