時(shí)間：2023-02-14 15:11:08
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：高職院校；旅游景區(qū)管理；教改
1 高職院校旅游景區(qū)管理課程教學(xué)現(xiàn)狀分析
無(wú)論從高職院校本身還是旅游管理專業(yè)來(lái)說(shuō)，都對(duì)學(xué)生的實(shí)踐性要求非常強(qiáng)。學(xué)校不僅要求學(xué)生具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，更需要具有較強(qiáng)的應(yīng)用能力。然而受傳統(tǒng)教學(xué)思想影響，目前高職院校旅游景區(qū)管理課程安排實(shí)踐性教學(xué)力度不夠[1]，教師和學(xué)生之間機(jī)械地重復(fù)著模式性的教、學(xué)關(guān)系，只強(qiáng)調(diào)了教師的主導(dǎo)作用，忽視了學(xué)生在教學(xué)中的主導(dǎo)作用，以及對(duì)實(shí)踐性教學(xué)的迫切需求，導(dǎo)致學(xué)生不能將書本理論聯(lián)系到實(shí)際當(dāng)中。以我?！堵糜尉皡^(qū)管理》課程為例，就該課程的全部教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃及人才培養(yǎng)方案來(lái)看，總共48學(xué)時(shí)，其中理論教學(xué)48學(xué)時(shí)而實(shí)踐性課時(shí)為零。單方面的注重學(xué)生的理論學(xué)習(xí)，忽略了學(xué)生的外出實(shí)踐需求，這一定程度上削弱了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的自主性。
通過(guò)對(duì)廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我?！保W(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以及課堂交流，以筆者所授課的旅游管理專業(yè)2010以及2011級(jí)學(xué)生來(lái)看，3%的學(xué)生對(duì)《旅游景區(qū)管理》課程改革沒有想法，97%的學(xué)生對(duì)該課程表示期待，強(qiáng)烈呼吁能夠?qū)?shí)踐性教學(xué)時(shí)間增加至本門課程總學(xué)時(shí)的一半，充分顯示了《旅游景區(qū)管理》課程改革的迫切性。
2 《旅游景區(qū)管理》課程教學(xué)改革理念
針對(duì)高職學(xué)生特點(diǎn)，重點(diǎn)以實(shí)踐、應(yīng)用為主線對(duì)本課程教學(xué)改革。使學(xué)生在學(xué)習(xí)如何“進(jìn)行景區(qū)的管理”上，既能夠滿足專業(yè)和職業(yè)能力的需求，又不是像本科教育那樣，立足于打好專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)?；诖?，筆者認(rèn)為，《旅游景區(qū)管理》作為一門高職旅游管理專業(yè)學(xué)生的一門必修的基礎(chǔ)核心課程，應(yīng)該有明確的目標(biāo)和定位。
2.1 課程性質(zhì)作用
《旅游景區(qū)管理》是學(xué)生從事景區(qū)相關(guān)崗位工作應(yīng)掌握的必修課程，是高等職業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，也是旅游景區(qū)相關(guān)崗位工作人員必須要學(xué)習(xí)和掌握的集知識(shí)性、技能型為一體的課程。其作用是緩解我國(guó)景區(qū)迅猛發(fā)展需要管理人才但創(chuàng)新型知識(shí)化人才嚴(yán)重缺乏的矛盾。因此，近年來(lái)很多高校包括高職院校開設(shè)了景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)，或者旅游景區(qū)管理專業(yè)下設(shè)景區(qū)開發(fā)與管理方向，進(jìn)而開設(shè)旅游景區(qū)管理方面的課程。
2.2 課程目標(biāo)
2.2.1 知識(shí)目標(biāo) 了解旅游景區(qū)的概念以及分類；理解旅游景區(qū)的管理要素；掌握旅游景區(qū)管理職能的相關(guān)內(nèi)容。
2.2.2 能力目標(biāo) 使學(xué)生或景區(qū)管理人員掌握旅游景區(qū)各方面管理工作的流程，能夠初步具備景區(qū)前期開發(fā)建設(shè)管理、人力資源管理、市場(chǎng)推廣管理，以及景區(qū)開放后的游客管理、設(shè)施設(shè)備管理和景區(qū)長(zhǎng)期的環(huán)境管理、財(cái)務(wù)管理、品牌管理、信息系統(tǒng)管理和危機(jī)管理等工作方面的能力。
3 《旅游景區(qū)管理》課程改革教學(xué)方案
3.1 課程整合和優(yōu)化
打破學(xué)科體系，改革課程設(shè)置，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力為主選，精簡(jiǎn)教學(xué)內(nèi)容，注重體現(xiàn)高職教育特色[2]。從旅游景區(qū)管理者應(yīng)職崗位出發(fā)，將課程的知識(shí)與技能有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，增加課程實(shí)用性和針對(duì)性，刪去一些與今后工作關(guān)系不大的枝節(jié)。例如，筆者在選教材的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多教材出現(xiàn)的數(shù)據(jù)都是與當(dāng)下實(shí)際情況相差兩三年甚至是更久。某教材廣西的5A景區(qū)有兩個(gè)，分別是漓江景區(qū)和樂滿地主題樂園，然而事實(shí)上在2012年桂林的王城景區(qū)也榮晉為5A景區(qū)。從教材內(nèi)容設(shè)置上看，不少教材大篇幅講解景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理以及景區(qū)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容、如何進(jìn)行設(shè)備日常保養(yǎng)以及設(shè)施設(shè)備的概念。而景區(qū)財(cái)務(wù)管理章節(jié)則是出現(xiàn)了不少財(cái)務(wù)類的相關(guān)知識(shí)和公式。但在實(shí)踐中，景區(qū)財(cái)務(wù)管理大部分并非旅游管理專業(yè)人才而是財(cái)務(wù)類專業(yè)人才，設(shè)施設(shè)備管理亦是如此。對(duì)于以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的高職學(xué)生，重點(diǎn)應(yīng)該放在實(shí)訓(xùn)上面。例如景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理章節(jié)就應(yīng)在《旅游景區(qū)管理》教材中被主要介紹和學(xué)習(xí)，因?yàn)槁糜畏?wù)質(zhì)量問(wèn)題屢屢在旅游旺季被各類媒體大肆報(bào)道。高等教育的目的不就是為了培養(yǎng)能夠解決實(shí)際問(wèn)題的人才嗎？
3.2 加強(qiáng)與專業(yè)方向的對(duì)接
旅游類專業(yè)幾乎都會(huì)開設(shè)旅游景區(qū)管理的課程，有些院校會(huì)設(shè)置《旅游景區(qū)管理》這門課程的選修課，但專業(yè)方向不同，學(xué)生所需知識(shí)的側(cè)重點(diǎn)也有所不同。教師給不同專業(yè)的學(xué)生上課時(shí)，授課內(nèi)容要注意各學(xué)科學(xué)生專業(yè)知識(shí)不同的特點(diǎn)。對(duì)非旅游專業(yè)的學(xué)生授課時(shí)，應(yīng)該更加注重從旅游常識(shí)方面的內(nèi)容來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)旅游景區(qū)管理；而對(duì)旅游景區(qū)管理專業(yè)學(xué)生授課時(shí)，則應(yīng)更注重從旅游現(xiàn)象看本質(zhì)，由旅游現(xiàn)象進(jìn)而引出景區(qū)管理相關(guān)理論，然后將理論聯(lián)系景區(qū)實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)。
3.3 課堂教學(xué)方式靈活多樣
相較于本科生，高職學(xué)生基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生實(shí)際水平，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、基本內(nèi)容和重點(diǎn)內(nèi)容精心組織，運(yùn)用多種多樣的教學(xué)方法，比如類比法、案例分析法、實(shí)際演練法等讓學(xué)生克服厭學(xué)心理，提高學(xué)生求知欲。對(duì)于理論性較強(qiáng)的章節(jié)，要多注重引入各種案例，反復(fù)強(qiáng)化重要知識(shí)點(diǎn)，務(wù)必使學(xué)生掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。
3.4 充分利用現(xiàn)代科技，拓寬教學(xué)手段
對(duì)于實(shí)踐性強(qiáng)的《旅游景區(qū)管理》課程，講解理論容易覺得枯燥乏味，若能巧妙利用輔助教具，能夠取得事半功倍的效果?？赏ㄟ^(guò)教學(xué)視頻，如講到旅游安全管理章節(jié)時(shí)，放一些和旅游安全相關(guān)的新聞或者案例的視頻?；蛘咄ㄟ^(guò)搜集實(shí)事圖片新聞制作成課件，通過(guò)圖文并茂的課件，讓學(xué)生產(chǎn)生興趣，開拓學(xué)生眼界，在有限時(shí)間內(nèi)增加教學(xué)信息量。為了適應(yīng)目前既要減少課堂理論教學(xué)課時(shí)，又要增加課堂信息量的教改趨勢(shì)，同時(shí)要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)是最有效的方法。建議以某些高校為版樣，在校內(nèi)網(wǎng)上提高課程電子教案、課件等教學(xué)資源，利用網(wǎng)絡(luò)收集學(xué)生意見并及時(shí)給予反饋。
3.5 理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合
《旅游景區(qū)管理》是旅游管理的一門基礎(chǔ)學(xué)科，也是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，該專業(yè)學(xué)生不僅要掌握必需的理論知識(shí)，更要把這些知識(shí)理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。但基于學(xué)時(shí)的限制以及其它安全相關(guān)方面因素的限制，學(xué)生到旅游景區(qū)中實(shí)踐或者說(shuō)深入實(shí)踐的機(jī)會(huì)非常少，從而無(wú)法了解旅游景區(qū)是如何具體管理和工作的。
基于此，在本課程教學(xué)中，每一章都應(yīng)從案例出發(fā)，由實(shí)際問(wèn)題入手讓學(xué)生了解景區(qū)管理的重要性。提出景區(qū)出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題該如何解決，繼而引出解決問(wèn)題的理論方法。以景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理章節(jié)為例，授課前，先以實(shí)事的旅游質(zhì)量投訴為案例，由現(xiàn)象向?qū)W生提出該如何解決問(wèn)題，然后引入本章理論學(xué)習(xí)。在結(jié)束課堂教學(xué)后，組織學(xué)生前往附近旅游景區(qū)參觀調(diào)研，并讓學(xué)生分組討論旅游景區(qū)在服務(wù)中存在的問(wèn)題，提出自己的建議并寫出書面報(bào)告。這樣的學(xué)習(xí)方式會(huì)極大地激發(fā)學(xué)生理論學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。
3.6 改善課程考核方式
改變傳統(tǒng)的考核方式，強(qiáng)調(diào)考核學(xué)生的實(shí)踐能力，考試不再局限于閉卷一種方式，而是采取開放式的考試方法，包括開卷考試、課程論文、調(diào)查報(bào)告、實(shí)際操作等形式。課程成績(jī)由平時(shí)成績(jī)、實(shí)訓(xùn)成績(jī)、期末考試成績(jī)組成。為讓學(xué)生把精力集中到日常學(xué)習(xí)當(dāng)中而非臨時(shí)抱佛腳的死記硬背。以本課程為例，期末考試卷面成績(jī)占40%，平時(shí)成績(jī)（課堂表現(xiàn)）占20%，實(shí)訓(xùn)成績(jī)（課外調(diào)查報(bào)告）占40%。
最終考試成績(jī)的公布并不代表著本門課程的結(jié)束，筆者認(rèn)為，教學(xué)的目的不在于得到考核結(jié)果，而在于根據(jù)考核結(jié)果得到反饋。通過(guò)反饋的結(jié)果知道學(xué)生的不足之處和自身教學(xué)的不足之處。一方面，教師反省自己教學(xué)過(guò)程中今后該如何教學(xué)才能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，學(xué)生則從考核結(jié)果中找到自己的不足，與老師討論并在今后的學(xué)習(xí)中改正。
4 結(jié)語(yǔ)
旅游是實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，筆者在《旅游景區(qū)管理》課程教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)與兩屆學(xué)生的交談和問(wèn)卷調(diào)查，以及本課程在教學(xué)過(guò)程中學(xué)生所反映的問(wèn)題，認(rèn)為無(wú)論是教師還是學(xué)生對(duì)旅游景區(qū)管理課程的改革呼聲都非常強(qiáng)烈。高職院校旅游景區(qū)管理課程的改革，能充分體現(xiàn)旅游教學(xué)以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)方式，同樣能夠有效激發(fā)教師工作熱情和學(xué)生自主學(xué)習(xí)熱情[3]。從而，為我國(guó)培養(yǎng)適應(yīng)景區(qū)發(fā)展的創(chuàng)新性知識(shí)化人才，促進(jìn)我國(guó)旅游景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及高等教育全面深入改革。
參考文獻(xiàn)：
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>> 河北省農(nóng)村網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查報(bào)告 中國(guó)高校英文網(wǎng)站建設(shè)研究現(xiàn)狀 河北省助推智慧景區(qū)建設(shè) 河北省政府網(wǎng)站無(wú)障礙建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查與分 高校英文網(wǎng)站建設(shè)模式探究 河北省旅游信息化建設(shè)現(xiàn)狀與對(duì)策 河北省景區(qū)英語(yǔ)解說(shuō)現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究 河北省旅游景區(qū)項(xiàng)目融資模式探析 我國(guó)高校英文網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀的探討 河北省勞動(dòng)保障系統(tǒng)門戶網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策 河北省高校檔案網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策分析 對(duì)當(dāng)前高校英文網(wǎng)站建設(shè)的若干思考 關(guān)于中國(guó)煤礦企業(yè)英文網(wǎng)站建設(shè)的思考 淺談中國(guó)高校英文網(wǎng)站建設(shè) “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校英文網(wǎng)站建設(shè)探析 包頭市旅游景區(qū)英文解說(shuō)系統(tǒng)翻譯現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策 河北省“村改居”社區(qū)文化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查 新農(nóng)村建設(shè)時(shí)期河北省小額貸款公司發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查 河北省農(nóng)村中小學(xué)師德建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查研究 河北省高中體育與健康課程改革現(xiàn)狀的調(diào)查與分析 常見問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l#165.
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龍口南山景區(qū)調(diào)查報(bào)告：
擁有國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家森林公園、煙臺(tái)市青少年歷史教學(xué)基地等眾多稱號(hào)的山東龍口南山旅游景區(qū)，堅(jiān)持創(chuàng)新的發(fā)展理念，率先將景區(qū)研學(xué)旅游資源社會(huì)化、免費(fèi)化、最小利益化，南山旅游集團(tuán)聯(lián)合龍口市旅游局、教體局長(zhǎng)期推出相約南山、快樂成長(zhǎng)研學(xué)游惠民工程，包括全年中小學(xué)生免票、陪同家長(zhǎng)150元年卡可全年無(wú)限次游覽景區(qū)一系列惠民舉措，真正讓孩子們?cè)诩议T口實(shí)現(xiàn)了研學(xué)旅游，讓每個(gè)家庭的孩子都能享受研學(xué)游，最大限度地達(dá)到研學(xué)旅游的社會(huì)目的。
讀萬(wàn)卷書行萬(wàn)里路研學(xué)旅游方興未艾
龍口市教體局綜合實(shí)踐活動(dòng)辦公室副主任王強(qiáng)表示，當(dāng)前，不論學(xué)校還是家長(zhǎng)，都在逐步轉(zhuǎn)變教育觀念，注重培養(yǎng)青少年學(xué)生的綜合素質(zhì)。他們倡導(dǎo)讀萬(wàn)卷書行萬(wàn)里路，研學(xué)游作為一種新興教學(xué)方式，得到了越來(lái)越多的學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可和實(shí)踐。
在采訪中了解到，學(xué)生家長(zhǎng)越來(lái)越青睞研學(xué)游，并明確表示積極創(chuàng)造條件讓孩子多進(jìn)行此項(xiàng)活動(dòng)。當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下，需要復(fù)合型人才，不僅只是書本上的知識(shí)，更需要轉(zhuǎn)換知識(shí)為實(shí)踐所用的能力，這需要孩子多進(jìn)行課外實(shí)踐。我們總是尋找各種機(jī)會(huì)讓孩子多出去鍛煉、開闊眼界。龍口市新港路學(xué)校初三1班黃月竹的家長(zhǎng)王紅說(shuō)。
據(jù)了解，龍口市非常重視中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐大課堂建設(shè)工作，一直探索將其作為開闊學(xué)生視野、鍛煉學(xué)生能力、提高學(xué)生素質(zhì)的重要教學(xué)手段。相約南山、快樂成長(zhǎng)的活動(dòng)，就是積極響應(yīng)煙臺(tái)市旅游局社會(huì)基地群實(shí)踐大課堂活動(dòng)，充分利用龍口南山旅游景區(qū)中華歷史文化園、膠東民俗大院、熱帶植物園、馬術(shù)俱樂部、高爾夫球場(chǎng)、海濱浴場(chǎng)、游艇俱樂部等各項(xiàng)資源，為中小學(xué)生打造社會(huì)實(shí)踐教育基地，讓學(xué)生在游學(xué)中不斷提升精神境界、文化修養(yǎng)和實(shí)踐能力。
2015年寒假前，龍口市教體局綜合實(shí)踐活動(dòng)辦公室已將《社會(huì)實(shí)踐免費(fèi)通行卡》發(fā)放給學(xué)校，由學(xué)校發(fā)放給學(xué)生。屆時(shí)，全市5萬(wàn)多名中小學(xué)生將率先享受這一優(yōu)惠。
龍口市實(shí)驗(yàn)小學(xué)五年級(jí)五班刁羽凝的家長(zhǎng)宋德心說(shuō)：我看到《免費(fèi)通行卡》上的內(nèi)容真是豐富。我家孩子對(duì)動(dòng)植物特別感興趣，最喜歡南山熱帶植物園了，以前去過(guò)一次，孩子沒玩夠。這次，孩子回來(lái)高興地說(shuō)，可以天天去植物園了。我還計(jì)劃明年給孩子報(bào)個(gè)南山夏令營(yíng)和南山小騎士俱樂部，從小鍛煉孩子的獨(dú)立意識(shí)和生活能力。
創(chuàng)新整合研學(xué)資源踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任
正值寒假期間，走訪煙臺(tái)多家旅行社了解到，目前市場(chǎng)上推出的研學(xué)旅游產(chǎn)品普遍存在目的地遠(yuǎn)、價(jià)格昂貴等問(wèn)題。動(dòng)輒上萬(wàn)的修學(xué)游價(jià)格讓很多家長(zhǎng)望而卻步，沒法完成孩子的修學(xué)游需求，而且很多線路需要7天以上的時(shí)間，只能在寒暑假進(jìn)行。很多家長(zhǎng)也擔(dān)心價(jià)格不菲的修學(xué)游能否達(dá)到修學(xué)游目的。王強(qiáng)說(shuō)。
談起實(shí)施相約南山、快樂成長(zhǎng)研學(xué)游公益惠民工程的初衷，南山旅游集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，南山旅游集團(tuán)隸屬的南山集團(tuán)，是全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，一直很重視養(yǎng)老養(yǎng)生、教育等社會(huì)民生問(wèn)題，希望通過(guò)造福于民的旅游事業(yè)，不斷轉(zhuǎn)變景區(qū)職能、服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)融合互惠發(fā)展，為社會(huì)盡到一份責(zé)任。這也是南山旅游景區(qū)面對(duì)旅游發(fā)展新形勢(shì)下，在以往寒暑假推出夏令營(yíng)、冬令營(yíng)基礎(chǔ)上，進(jìn)行研學(xué)游旅游市場(chǎng)拓展的又一次有益實(shí)踐，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)企業(yè)力量。
作為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)國(guó)家森林公園煙臺(tái)市青少年歷史教學(xué)基地，南山旅游景區(qū)有非常好的研學(xué)旅游資源，整合推出了圍繞穿越歷史、雨林探險(xiǎn)、動(dòng)物課堂、我的家鄉(xiāng)、騎士夏令營(yíng)等主題產(chǎn)品，開展歷史實(shí)景教學(xué)、鄉(xiāng)情民俗和愛國(guó)主義教育、生物科學(xué)、素質(zhì)拓展等富有針對(duì)性的學(xué)習(xí)體驗(yàn)活動(dòng)。這些研學(xué)游產(chǎn)品，能讓孩子們更加積極地融入社會(huì)，進(jìn)一步提高觀察思考能力和社會(huì)實(shí)踐能力;有利于學(xué)生體會(huì)中華歷史文化，感受時(shí)展變遷，進(jìn)一步提高學(xué)生關(guān)注國(guó)家、關(guān)心生活和關(guān)愛他人的意識(shí);有利于學(xué)生欣賞大自然的奇妙美景，進(jìn)一步提高學(xué)生熱愛自然、親近自然和保護(hù)自然的可持續(xù)發(fā)展觀。王強(qiáng)說(shuō)。
在精心整合產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，南山推出研學(xué)游工程，重在惠民，不管是向中小學(xué)生實(shí)行免費(fèi)政策，還是向社會(huì)發(fā)放陪同家長(zhǎng)的150元全年無(wú)限次暢游景區(qū)旅游年卡，都體現(xiàn)了這一點(diǎn)。這更加貼近學(xué)生和家長(zhǎng)實(shí)際，便于根據(jù)自身情況，自由靈活地選擇實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間和內(nèi)容，在體現(xiàn)社會(huì)公益性的同時(shí)，更加科學(xué)化、人性化。既避免了昂貴的價(jià)格問(wèn)題，同時(shí)也能讓孩子們?cè)谥苣?、課余時(shí)間隨時(shí)進(jìn)行研學(xué)游活動(dòng)，也能增近我們和孩子的感情。家長(zhǎng)王紅和宋德心都對(duì)南山旅游景區(qū)的惠民工程贊嘆不已。
深入分析查找我縣旅游服務(wù)質(zhì)量中存在的差距和問(wèn)題，進(jìn)一步明確工作任務(wù)，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，全面提升我縣游客滿意度，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“一年初見成效，兩年大見成效，早日進(jìn)入全國(guó)、全省游客滿意度指數(shù)第一梯隊(duì)”的目標(biāo)，著力推進(jìn)乃至閩臺(tái)粵港澳地區(qū)休閑養(yǎng)生度假后花園和全國(guó)著名紅色旅游目的地建設(shè)。
二、主要任務(wù)
（一）進(jìn)一步完善旅游公共服務(wù)設(shè)施
1、完善旅游咨詢和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。建設(shè)旅游咨詢中心及其配套設(shè)施，在火車站出入口、高速公路口、汽車站附近增設(shè)至景區(qū)標(biāo)牌，完善景區(qū)公交站臺(tái)。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣城管局、縣財(cái)政局、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣公路局）
2、抓好各類住宿設(shè)施建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)一批度假型酒店及度假設(shè)施。加快高星級(jí)酒店建設(shè)，規(guī)范和引導(dǎo)各類連鎖酒店、商務(wù)酒店、家庭旅館的發(fā)展，指導(dǎo)和引導(dǎo)現(xiàn)有酒店的加快更新改造建設(shè)，最大限度滿足游客住宿需求。進(jìn)一步加快我縣星級(jí)農(nóng)家旅館發(fā)展，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。（責(zé)任單位：縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣旅游局、縣商務(wù)局、縣農(nóng)糧局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）
3、抓好餐飲購(gòu)物、休閑娛樂特色街區(qū)建設(shè)。加強(qiáng)研制和生產(chǎn)有地方特色的旅游商品、紀(jì)念品，抓好餐飲購(gòu)物場(chǎng)所，城市休閑場(chǎng)所、文化娛樂場(chǎng)所建設(shè)。充分挖掘地方餐飲特色，形成集聚效應(yīng)，開發(fā)旅游“夜經(jīng)濟(jì)”，建設(shè)具有較強(qiáng)吸引力的旅游特色街區(qū)和夜生活聚集區(qū)。（責(zé)任單位：縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣城管局、縣文廣局、縣旅游局、縣商務(wù)局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）
4、抓好旅游廁所建設(shè)管理。在旅游大項(xiàng)目周圍和交通干道及客流密集區(qū)增設(shè)星級(jí)旅游廁所，加強(qiáng)旅游景區(qū)內(nèi)的星級(jí)旅游廁所建設(shè)，更好滿足游客需求。加強(qiáng)現(xiàn)有的旅游景區(qū)廁所和城市公共廁所的管理和維護(hù)，按照星級(jí)旅游廁所的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)景區(qū)現(xiàn)有廁所進(jìn)行改造和完善。（責(zé)任單位：縣城管局、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣旅游局）
5、加快旅游信息化建設(shè)。圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素，搭建高性能旅游信息服務(wù)平臺(tái)，積極做好智慧旅游基礎(chǔ)工作，著力推進(jìn)智慧型景區(qū)、智慧型酒店、智慧型旅行社、智能交通和智慧旅游網(wǎng)站等建設(shè)，為游客提供導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)等智慧旅游服務(wù)。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣工信局）
6、加快休閑農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步完善休閑農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)，將休閑農(nóng)業(yè)的電力、交通等公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展總體規(guī)劃，支持休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展區(qū)域的農(nóng)戶改廚、改廁、改水、通信等“三改一通”硬件設(shè)施條件。加大休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展及環(huán)境整治力度，積極開展清潔能源，提升休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)服務(wù)水平。同時(shí)，堅(jiān)持示范引導(dǎo)，以點(diǎn)帶面，著力打造一批休閑農(nóng)業(yè)精品示范點(diǎn)，進(jìn)一步豐富我縣旅游產(chǎn)品，充分滿足游客的需求，建設(shè)市城郊休閑旅游基地。（責(zé)任單位：縣農(nóng)糧局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）
（二）努力提升旅游服務(wù)軟環(huán)境水平
1、在全縣開展提升旅游服務(wù)水平系列活動(dòng)。旅游、文化娛樂、商貿(mào)服務(wù)、交通運(yùn)輸、市政環(huán)衛(wèi)、涉旅執(zhí)法、社區(qū)環(huán)境等相關(guān)服務(wù)行業(yè)主管部門要聯(lián)系實(shí)際，深入調(diào)研，全面查找旅游服務(wù)等方面存在的問(wèn)題和差距，并制定整改措施，明確完成時(shí)限，努力提升旅游服務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過(guò)開展從業(yè)人員教育培訓(xùn)、服務(wù)技能大賽等活動(dòng)，促進(jìn)旅游服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，逐步形成覆蓋旅游行業(yè)、交通運(yùn)輸、商貿(mào)服務(wù)、文化娛樂等旅游服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣交通局、縣商務(wù)局、縣文廣局）
2、全面推進(jìn)旅游人才培養(yǎng)工作。大力引進(jìn)酒店管理、營(yíng)銷策劃、商務(wù)會(huì)展、電子商務(wù)等旅游專業(yè)人才，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，每年組織旅游從業(yè)人員外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，全面提升我縣旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣財(cái)政局、縣人保局）
3、全面開展游客滿意度調(diào)查工作。在全縣范圍內(nèi)開展游客滿意度調(diào)查工作，定期公布調(diào)查報(bào)告，進(jìn)一步促進(jìn)旅游行業(yè)全線服務(wù)水平提升。開展旅行社、星級(jí)飯店評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，通過(guò)明察暗訪、社會(huì)評(píng)價(jià)等方式對(duì)星級(jí)飯店、旅行社的運(yùn)營(yíng)、管理情況及服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)貢獻(xiàn)度進(jìn)行考核，全面提升服務(wù)質(zhì)量。開展游客對(duì)旅游企業(yè)的滿意度調(diào)查，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)旅游服務(wù)企業(yè)進(jìn)行暗訪。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣統(tǒng)計(jì)局）
（三）大力整治旅游市場(chǎng)秩序。
1、加強(qiáng)城市環(huán)境綜合整治。大力治“臟”，盡快清理城區(qū)、郊區(qū)、城市河道、火車站、汽車站、重點(diǎn)景區(qū)等游客集散地垃圾死角；開展沿街容貌集中整治活動(dòng)，治理亂擺地?cái)傂袨椋?guī)范戶外廣告牌匾。對(duì)汽車站、火車站及站外廣場(chǎng)進(jìn)行多部門聯(lián)合整治，著力優(yōu)化旅游環(huán)境。（責(zé)任單位：縣城管局、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣公安局、縣交通局）
2、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管和綜合整治。組織開展打擊“黑導(dǎo)”、“黑社”、“黑車”、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，依法嚴(yán)厲查處旅行社及導(dǎo)游人員的違法違規(guī)行為，切實(shí)保障游客合法權(quán)益。各相關(guān)職能部門按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，在取締查處無(wú)證無(wú)照聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)中履職到位，重點(diǎn)打擊各旅游景區(qū)（點(diǎn)）、火車站、汽車站等重點(diǎn)區(qū)域的無(wú)照經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳，欺客宰客、強(qiáng)買強(qiáng)賣、制售偽劣商品等不法行為。定期對(duì)餐飲、住宿、購(gòu)物等旅游相關(guān)企業(yè)進(jìn)行明察暗訪，對(duì)存在問(wèn)題的單位或部門進(jìn)行處罰，并在媒體公開曝光，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。建立由工商、城管、質(zhì)監(jiān)、公安、旅游、衛(wèi)生、物價(jià)、文廣、交通、食藥監(jiān)等部門組成的全市旅游市場(chǎng)監(jiān)管和綜合整治各項(xiàng)工作。（責(zé)任單位：縣工商局、縣城管局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣公安局、縣旅游局、縣衛(wèi)生局、縣食藥監(jiān)局、縣物價(jià)局、縣交通局）
3、完善旅游投訴網(wǎng)絡(luò)建設(shè)機(jī)制。成立旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、旅游投訴管理中心等機(jī)構(gòu)，公布旅游行風(fēng)監(jiān)督、投訴電話，實(shí)行熱線電話、信函、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，暢通旅游投訴渠道，形成旅游投訴全方位受理聯(lián)動(dòng)機(jī)制。設(shè)立專門的旅游投訴網(wǎng)頁(yè)，增加旅游投訴處理的透明度，實(shí)行旅游投訴處理臺(tái)賬制度，及時(shí)公示和反饋處理結(jié)果。建立旅游投訴大調(diào)解的工作機(jī)制，相關(guān)行政部門各司其責(zé)，積極受理、處理職能范圍內(nèi)消費(fèi)申訴、舉報(bào)，并加強(qiáng)信息交流與溝通工作機(jī)制，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣工商局、縣物價(jià)局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣食藥監(jiān)局、縣編辦）
4、定期開展景區(qū)門票檢查。根據(jù)市場(chǎng)需求，積極推行景區(qū)聯(lián)票、套票和通票；嚴(yán)格控制景區(qū)門票及游覽場(chǎng)所、交通工作等另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格上漲。（責(zé)任單位：縣物價(jià)局、縣旅游局、縣文廣局、縣工商局、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣交通局）
三、保障措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視。組織開展游客滿意度提升工程是推動(dòng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一項(xiàng)重要舉措。各單位要高度重視，樹立“一盤棋”的思想，立足大局，各司其職，齊抓共管，協(xié)調(diào)推進(jìn)。
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步掌握本專業(yè)的基本理論與技能，在實(shí)踐中印證自己所學(xué)的知識(shí)。作為一個(gè)實(shí)踐型專業(yè)的畢業(yè)生，更要在實(shí)習(xí)中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為撰寫實(shí)踐報(bào)告和走上工作崗位打下基礎(chǔ)。 本次實(shí)習(xí)，學(xué)生要自主選擇一個(gè)具體領(lǐng)域，深入到其內(nèi)部進(jìn)行實(shí)踐，將所掌握的旅游管理專業(yè)的綜合知識(shí)運(yùn)用到該行業(yè)中，提高在相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)際技術(shù)水平，并初步培養(yǎng)動(dòng)手能力，為畢業(yè)時(shí)順利走向工作崗位打下良好基礎(chǔ)。其基本目的是了解所在地區(qū)、所在行業(yè)部門的一般概況，所在單位的性質(zhì)、職能，經(jīng)營(yíng)、管理水平，特點(diǎn)與創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，運(yùn)用相關(guān)知識(shí)進(jìn)行原因分析，提出相應(yīng)的辦法與策略等。
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，達(dá)到如下目的：
1 、較全面、深入地了解相關(guān)工作的關(guān)系及重要作用，熟悉現(xiàn)行管理體制及實(shí)務(wù)操作技能，使學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)有更為全面的認(rèn)識(shí)。
2 、幫助學(xué)生進(jìn)一步消化、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)，檢查學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。
3 、有針對(duì)性地鍛煉學(xué)生觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)學(xué)生將所學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)他們腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
4 、培養(yǎng)社會(huì)交往和公關(guān)能力。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)、單位和時(shí)間畢業(yè)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：學(xué)院實(shí)習(xí)基地及由學(xué)生自行聯(lián)系確定的其他單位。
實(shí)習(xí)崗位：由實(shí)習(xí)單位具體安排，主要是市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)工作崗位。
三、實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容
經(jīng)濟(jì)管理教研室關(guān)于實(shí)習(xí)內(nèi)容的建議如下： 學(xué)生通過(guò)一段時(shí)間在相關(guān)崗位上的具體操作練習(xí)，應(yīng)了解實(shí)際工作中具體作業(yè)流程及不同模式，從而使已學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。本實(shí)習(xí)原則上應(yīng)選擇與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)相關(guān)的部門進(jìn)行，內(nèi)容包括商品銷售、市場(chǎng)調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、開拓市場(chǎng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容：
1 、收集實(shí)習(xí)崗位相關(guān)資料，了解實(shí)習(xí)單位的組織機(jī)構(gòu)，尤其是旅游企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立及其職責(zé)權(quán)限的劃分情況。
2 、參與實(shí)習(xí)單位的工作過(guò)程。
3 、觀摹實(shí)習(xí)單位的工作活動(dòng)。包括：商品銷售、市場(chǎng)調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、開拓市場(chǎng)等。
4 、在實(shí)習(xí)報(bào)告中分析評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)單位管理制度的制定和執(zhí)行情況與不足，并提出合理化改進(jìn)意見。
Eg1 ：旅游飯店實(shí)習(xí)
現(xiàn)代飯店是一種綜合復(fù)雜的商業(yè)部門，包括前廳部、客房部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷公關(guān)部等服務(wù)部門。因此要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是十分豐富的。但總的要求，經(jīng)過(guò)有關(guān)服務(wù)實(shí)踐，了解掌握現(xiàn)代飯店的管理理論的組織結(jié)構(gòu)、組織制度、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與決策、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、服務(wù)質(zhì)量管理、督導(dǎo)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、飯店設(shè)備管理和安全管理等。
實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容如下：
1 、了解和掌握現(xiàn)代飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)的態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)的行為語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)如何滿足賓客個(gè)性化需要的標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)工作的指導(dǎo)方針。
2 、前廳部
前廳部的工作特點(diǎn)及其基本職能；前廳部的組織管理；前廳部的工作流程及崗位職責(zé)；了解前廳部的區(qū)域環(huán)境設(shè)計(jì)與設(shè)備設(shè)施；了解前廳工作中的人際交流；前廳預(yù)定工作管理；前廳接待工作管理；前廳問(wèn)訊工作管理；前廳收銀和收入審計(jì)工作管理；前廳商務(wù)工作管理。
3 、客房部
組織結(jié)構(gòu)及主要崗位職責(zé)；客房部區(qū)域環(huán)境藝術(shù)和布局裝潢設(shè)計(jì)；客房的清潔保養(yǎng)工作和管理；客房服務(wù)工作及管理；客房部物資設(shè)備的管理；客房部的勞動(dòng)管理。
4 、人力資源部
飯店員工的配備與儲(chǔ)備方法；飯店員工的培訓(xùn)管理方法；飯店員工的考核評(píng)估方法；飯店工資制度設(shè)計(jì)的原理和方法；飯店的動(dòng)力管理方法。
5 、營(yíng)銷公關(guān)部
飯店的需求分析；飯店市場(chǎng)細(xì)分與營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇；飯店的產(chǎn)品設(shè)計(jì)；飯店的價(jià)格決策方法；飯店?duì)I銷的溝通技術(shù)；飯店的主要推銷方法。
Eg2 ：旅行社實(shí)習(xí)
1 、導(dǎo)游接待部
接受旅行社分配的導(dǎo)游任務(wù)，按照接待計(jì)劃安排和組織旅游者參觀、瀏覽；負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播中國(guó)文化；配合和督促有關(guān)部門安排旅游者的交通、住宿，保護(hù)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全等事項(xiàng)；反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排會(huì)見、座談等活動(dòng)；解答旅游者的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題。
2 、計(jì)調(diào)部
排好線路，安排好行程。聯(lián)系酒店、旅游車、以及用餐的地方。出好票據(jù)，并事先核實(shí)所出票據(jù)的準(zhǔn)確性（數(shù)量、時(shí)間等）。如是組團(tuán)社需聯(lián)系地接社，用傳真或電話協(xié)商好接待標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格。做同行業(yè)的游客輸送簡(jiǎn)稱同業(yè)。多以電話和傳真來(lái)完成。
3 、接待部
熱情周到的接待所來(lái)辦理、咨詢相關(guān)旅游業(yè)務(wù)的人員。向游客介紹特色的旅游線路。
4 、外聯(lián)部
利用相關(guān)的旅游信息到有旅游需求的地方介紹自己的旅游產(chǎn)品。聯(lián)團(tuán)、調(diào)查市場(chǎng)同業(yè)價(jià)格、組團(tuán)等相關(guān)工作。
注意：學(xué)生可根據(jù)自身情況以及企業(yè)的需求，選擇其中的若干內(nèi)容進(jìn)行深入了解和實(shí)習(xí)。
七、實(shí)習(xí)的有關(guān)要求
1 、自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位。
2 、聯(lián)系好實(shí)習(xí)單位后開始實(shí)習(xí)兩周內(nèi)，將實(shí)習(xí)單位名稱、地址、聯(lián)系方式等信息反饋給導(dǎo)師。
3 、實(shí)習(xí)結(jié)束后，需提交實(shí)習(xí)單位加蓋公章的鑒定意見和個(gè)人實(shí)結(jié)。
4 、遵守國(guó)家法律、法規(guī)與社會(huì)公德；嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度；
5 、尊重單位領(lǐng)導(dǎo)和職工，虛心請(qǐng)教，深入細(xì)致地開展實(shí)習(xí)活動(dòng)；
6 、愛護(hù)公共財(cái)物、注意環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生，積極參加實(shí)習(xí)單位的公益活動(dòng)；
7 、加強(qiáng)自我修養(yǎng)，樹立良好的大學(xué)生形象；
8 、加強(qiáng)安全意識(shí)，保證實(shí)習(xí)順利進(jìn)行；
9 、服從實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)習(xí)單位的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)；
10 、重大問(wèn)題和困難及時(shí)與實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組取得聯(lián)系并作匯報(bào)；
11 、按時(shí)返校進(jìn)行實(shí)結(jié)；
12 、違反上述要求者，視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分及扣除實(shí)習(xí)成績(jī)的處理。
八、畢業(yè)調(diào)查報(bào)告的書寫
（一）選擇與聯(lián)系實(shí)習(xí)調(diào)查單位
建議選擇所在實(shí)習(xí)單位。如確認(rèn)有更合適的調(diào)查單位，可以另選，但必須附有調(diào)查單位的通訊聯(lián)系資料。
（二）擬訂實(shí)習(xí)調(diào)查計(jì)劃
1 、調(diào)查目的
根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)調(diào)查側(cè)重掌握旅游景區(qū)或旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、前景，整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、存在的問(wèn)題及對(duì)于解決對(duì)策的思考、旅游文化形式、旅游對(duì)社會(huì)、文化的影響等內(nèi)容。
2 、調(diào)查計(jì)劃
從上述內(nèi)容中，選擇調(diào)查的核心主題，并做適當(dāng)延展，擬訂調(diào)查計(jì)劃——調(diào)查什么、如何調(diào)查、從何處入手。要調(diào)查部門、人員，具體布置和時(shí)間安排等。
（三）整理資料及撰寫調(diào)查報(bào)告階段
前一階段所獲的均為原始資料，本階段應(yīng)注意圍繞調(diào)查目的。對(duì)原始資料進(jìn)行篩選，確保真實(shí)性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性。
然后對(duì)之進(jìn)行分析與研究，充分運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)與之印證，要能通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更能解決問(wèn)題。將分析研究的結(jié)論撰寫出來(lái)。調(diào)查報(bào)告注意要理論聯(lián)系實(shí)際，語(yǔ)言流暢，邏輯性強(qiáng)，不少于 1500 字，并連同調(diào)查提綱、調(diào)查記錄按時(shí)提交被調(diào)查單位和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。
（四） 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容要求
1 、報(bào)告標(biāo)題
2 、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
3 、實(shí)習(xí)單位
4 、具體部門
5 、實(shí)習(xí)時(shí)間
6 、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.制定活動(dòng)計(jì)劃，送交學(xué)校有關(guān)部門批準(zhǔn)。
2.任課教師準(zhǔn)備相關(guān)材料，設(shè)計(jì)與印發(fā)調(diào)查報(bào)告。
3.任課教師通過(guò)課堂教學(xué)動(dòng)員學(xué)生積極參與，提出活動(dòng)要求，布置具體的活動(dòng)任務(wù)。學(xué)生根據(jù)接受的任務(wù)，按照研究性學(xué)習(xí)過(guò)程，展開資料查詢、實(shí)地考察、訪問(wèn)調(diào)查工作。
4.教師跟蹤部分學(xué)生進(jìn)行抽樣檢查與指導(dǎo)，積累學(xué)生調(diào)查過(guò)程的照片或文字資料；并根據(jù)普遍存在的問(wèn)題，進(jìn)一步指導(dǎo)學(xué)生開展活動(dòng)。
5.學(xué)生完成調(diào)查訪問(wèn)后，進(jìn)行室內(nèi)作業(yè)資料整理、填寫調(diào)查報(bào)告，結(jié)合所學(xué)知識(shí)撰寫小論文。
6.教師匯集學(xué)生調(diào)查研究的成果，組織學(xué)生在課堂上交流和討論，教師針對(duì)學(xué)生項(xiàng)目活動(dòng)的過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。
7.選擇每組的代表性作品，面向全體學(xué)生展覽與交流。
二、例談地理實(shí)踐課的實(shí)施過(guò)程（以武都的氣溫和降水為例）
第一步：七年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)了氣溫與降水知識(shí)后，學(xué)校校長(zhǎng)與隴南市氣象局聯(lián)系，分成幾個(gè)小組，一個(gè)小組6-8人到學(xué)校旁邊的隴南市氣象局考察，介紹并觀測(cè)氣壓表、自動(dòng)氣壓計(jì)、電接風(fēng)向風(fēng)速計(jì)、干濕球溫度表、最高和最低溫度表、自動(dòng)溫度計(jì)、毛發(fā)濕度計(jì)、虹吸式雨量計(jì)、蒸發(fā)皿、日照儀等儀器設(shè)備，并做觀測(cè)記錄，進(jìn)行能見度、云量觀測(cè)等。第二步：成立七、八年級(jí)氣象觀測(cè)興趣組，老師給予必要的知識(shí)與方法指導(dǎo)。分成幾個(gè)小組每天四次詳細(xì)觀測(cè)與記錄氣象數(shù)據(jù)。結(jié)合隴南市氣象局的天氣預(yù)報(bào)向全校師生作當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。第三步：把每個(gè)月收集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)繪成圖表，分析階段性的氣象特征，并經(jīng)小組討論撰寫氣象報(bào)告。將原始數(shù)據(jù)和分析報(bào)告作為氣象站的積累資料存檔。
三、讓學(xué)生學(xué)會(huì)多動(dòng)手，聯(lián)系實(shí)際
關(guān)鍵詞：文化旅游產(chǎn)品；市場(chǎng)調(diào)查；數(shù)據(jù)挖掘
一、西安曲江文化旅游創(chuàng)新產(chǎn)品調(diào)查的技術(shù)路線
根據(jù)曲江文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，調(diào)查區(qū)域主要覆蓋會(huì)議核心區(qū)域和覆蓋區(qū)域，即西安會(huì)展中心和大雁塔廣場(chǎng)、曲江池公園及西安市范圍內(nèi)主要旅游景點(diǎn)等地區(qū)。采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查和重點(diǎn)走訪景區(qū)相結(jié)合的方法，調(diào)查主要內(nèi)容為：統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案制定、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，調(diào)查訪問(wèn)，數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)分析，調(diào)查報(bào)告的撰寫。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷2000份。有效問(wèn)卷1850份。調(diào)查方法采用一對(duì)一實(shí)地隨機(jī)抽樣問(wèn)卷調(diào)查，從而使游客的性別，不同年齡，出游方式的分布上接近均衡。確定以西安曲江為旅游目的地的游客的基本組成要素，針對(duì)擬定的問(wèn)題，排列組成正式問(wèn)卷。針對(duì)曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)了調(diào)查方法的技術(shù)路線、對(duì)以曲江文化旅游景點(diǎn)為旅游目的地的游客進(jìn)行一對(duì)一的調(diào)查,根據(jù)時(shí)間流程對(duì)其出游范圍，核心旅游區(qū)選擇，基本旅游目的地認(rèn)可度和知曉度以及旅游目的地的機(jī)會(huì)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)、對(duì)曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品吸引力以及旅游地進(jìn)行潛在客源市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。特別注重了旅游消費(fèi)意向的調(diào)查。通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析,得出相應(yīng)的分析結(jié)論以期對(duì)集團(tuán)文化旅游產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行再細(xì)分 ,對(duì)客源市場(chǎng)再定位，對(duì)旅游地形象再提升，達(dá)到集團(tuán)文化旅游產(chǎn)品“旅游消費(fèi)群的培增”和“旅游地成長(zhǎng)生命周期延伸”的目的。 第一步,在總體策劃思路上設(shè)計(jì)舉辦交易會(huì)過(guò)程中曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品與三個(gè)層面被訪對(duì)象的潛在關(guān)系并確定與三個(gè)層面被訪對(duì)象的關(guān)系程度。利用被訪對(duì)象所答有效問(wèn)卷確定本次調(diào)查問(wèn)卷空間數(shù)量特征。并在區(qū)隔出三種被訪對(duì)象各為單一的調(diào)查問(wèn)卷基礎(chǔ)上得出統(tǒng)計(jì)基本數(shù)據(jù)。第二步,利用問(wèn)卷調(diào)查技術(shù)，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行多元分析。對(duì)于各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)分析 ,通過(guò)設(shè)立系統(tǒng)分析線路 ,根據(jù)具體問(wèn)題 ,做出回答。 第三步，在數(shù)據(jù)挖掘得出分析結(jié)論后做出總結(jié)報(bào)告并提出對(duì)策建議。
二、西安曲江文化旅游產(chǎn)品調(diào)查數(shù)據(jù)及分析
(1)大雁塔南北廣場(chǎng)：在有效問(wèn)卷中，得5分占63.5%。說(shuō)明大部分游客對(duì)大雁塔廣場(chǎng)的文化內(nèi)涵所體現(xiàn)的精深內(nèi)容認(rèn)識(shí)度和滿意度較高。得4分占30.8%，說(shuō)明部分游客對(duì)其文化內(nèi)涵的認(rèn)可度和體認(rèn)度較大。(2)大唐芙蓉園：在有效問(wèn)卷中，得5分占56.5%。得4分占29.3%，表明絕大多數(shù)嘉賓對(duì)大唐芙蓉園的文化內(nèi)涵的挖掘性和表現(xiàn)性得到絕大部分游客的贊賞和吸納。(3)曲江海洋公園：在有效問(wèn)卷中，得5分占34.4%。得4分占31.3%，二者加和為65.7%，表明絕大多數(shù)嘉賓對(duì)曲江海洋公園的文化內(nèi)涵單一性和呈現(xiàn)的線性基本認(rèn)可。這受限于該文化景區(qū)的主題。(4)曲江遺址公園：在有效問(wèn)卷中，得5分占53.1%。得4分占32.7%，二者加和為85.8%，表明絕大多數(shù)嘉賓對(duì)曲江遺址公園的文化內(nèi)涵可接收率較高，但整體接收率并不理想，說(shuō)明該文化旅游景區(qū)文化內(nèi)涵的挖掘應(yīng)更豐富和充盈。(5)寒窯遺址公園：在有效問(wèn)卷中，得5分占55.3%。得4占34.2%，二者加和為89.5%，表明絕大多數(shù)嘉賓對(duì)寒窯遺址公園的文化內(nèi)涵的深度挖掘接收率較高。但也有部分嘉賓認(rèn)為該文化景區(qū)的文化內(nèi)涵略微平淡。(6)秦二世陵遺址公園：在有效問(wèn)卷中，得5分占43.3%。得4分占40%，二者加和為83.3%，表明絕大部分嘉賓對(duì)該文化景區(qū)文化內(nèi)涵的表現(xiàn)力是基本認(rèn)可的，但部分嘉賓認(rèn)為其文化內(nèi)涵彰顯力不足。
通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析，此次調(diào)查主推的文化旅游產(chǎn)品評(píng)價(jià)總體上行線較高。如果以5分為最理想的分值做一“切面”，以有效百分比（忽略各子項(xiàng)的有效問(wèn)卷的多寡）為比較空間，對(duì)C1各要項(xiàng)排列的序列是：“文化內(nèi)涵”要項(xiàng)---大雁塔廣場(chǎng)---大唐芙蓉園---寒窯遺址公園---曲江遺址公園---秦二世遺址公園---曲江海洋公園?！熬皡^(qū)環(huán)境”要項(xiàng)---大唐芙蓉園---大雁塔廣場(chǎng)---寒窯遺址公園、曲江遺址公園、曲江海洋公園---秦二世遺址公園。 “配套設(shè)施”要項(xiàng)---大唐芙蓉園---大雁塔廣場(chǎng)---秦二世遺址公園---曲江海洋公園、曲江遺址公園---寒窯遺址公園?！胺?wù)水平”要項(xiàng)---大唐芙蓉園---大雁塔廣場(chǎng)---寒窯遺址公園---曲江遺址公園---曲江海洋公園---秦二世遺址公園?！鞍l(fā)展?jié)摿Α币?xiàng)---大雁塔廣場(chǎng)---大唐芙蓉園---曲江遺址公園---寒窯遺址公園---秦二世遺址公園---曲江海洋公園。
如果用旅游文化產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系判定曲江文旅集團(tuán)推出的文化旅游產(chǎn)品大部分專家打分均在基本滿意度之上。在“文化內(nèi)涵”層面西安海洋館的文化定位難以偏移所以這個(gè)結(jié)論實(shí)屬客觀。秦二世陵遺址公園因其新鮮出爐占排名倒數(shù)第二表明今后要加大此公園的文化內(nèi)涵的挖掘，一定要挖掘出其傳承性的文化故 事和承載文化產(chǎn)品的載體。在“景區(qū)環(huán)境”層面依舊是秦二世陵遺址公園排列最后，說(shuō)明該公園環(huán)境設(shè)計(jì)和整體布局應(yīng)進(jìn)一步講究游客的接收心理和欣賞心理。寒窯遺址公園、曲江遺址公園、曲江海洋公園三者同分并列倒數(shù)第二，說(shuō)明該三處文化產(chǎn)品的景區(qū)環(huán)境要采用“區(qū)隔化”的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，雷同的同質(zhì)化容易產(chǎn)生審美疲勞。在“配套設(shè)施”層面寒窯遺址公園得分排名最后表明在曲江文旅文化產(chǎn)品系列中，寒窯遺址公園的配套設(shè)施受到專家的部分不認(rèn)同。一方面是外觀設(shè)計(jì)的色彩對(duì)專家視覺印象的沖擊性不夠；另一方面階梯型的環(huán)境布局中的配套設(shè)施不符合部分專家的設(shè)計(jì)理念。在“服務(wù)水平”層面依舊是秦二世遺址公園得分排列最后，表明該公園的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的并沒有達(dá)到精細(xì)化的水平。所以文化旅游產(chǎn)品要獲得受眾的認(rèn)知和接納一定要形成一定圈層的服務(wù)比照觀---文化旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由此而形成旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈，并在價(jià)值鏈的服務(wù)周期成長(zhǎng)過(guò)程中規(guī)制旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。以此最大化的釋放為游客服務(wù)的能量。在“發(fā)展?jié)摿Α睂用嫖靼埠Ｑ箴^得分排列最后，說(shuō)明西安海洋館尚有一定的上行運(yùn)行空間，其步履較之其他文化旅游產(chǎn)品跨徑較小。因此要深度挖掘其潛力并有效的參照國(guó)內(nèi)同行同級(jí)同類的旅游產(chǎn)品并由此加速其升級(jí)鏈?？傊瓹項(xiàng)調(diào)查總體評(píng)價(jià)從分值的縱向排列分析可以得出曲江文旅集團(tuán)所推出的文化旅游產(chǎn)品需要更加精細(xì)化服務(wù)、精益化經(jīng)營(yíng)、精準(zhǔn)化營(yíng)銷。
此調(diào)查同時(shí)傳遞以下信號(hào)：(1)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)密集，在子項(xiàng)縱向序列中分差相對(duì)縮小。表明舉辦方推出文化旅游系列產(chǎn)品得到參展商較高評(píng)價(jià)。(2)因各要項(xiàng)中被訪對(duì)象有效問(wèn)卷數(shù)量的參差，本著 “就高不就低，不取平均值”的統(tǒng)計(jì)分析原則，我們以“5分”分值的最高線為橫切面（暫行剝離其他分值），按子項(xiàng)排序進(jìn)行組合得出的結(jié)論是：“旅游價(jià)值”最高為大雁塔廣場(chǎng)，最低為曲江海洋公園。說(shuō)明所推出的文化旅游系列產(chǎn)品中，小跨徑大尺度的大雁塔廣場(chǎng)在參展商心目中是最有旅游目的地的價(jià)值。(3)在“文化內(nèi)涵”要項(xiàng)中最高為法門寺，最低曲江海洋公園。說(shuō)明法門寺因其佛教文化盛傳久遠(yuǎn)而置入?yún)⒄股逃洃浐陀∠笾?，?duì)其文化主題的挖掘和弘揚(yáng)得到參展商的認(rèn)同。其他文化旅游產(chǎn)品因其挖掘、開發(fā)、推展時(shí)間較早，其文化內(nèi)涵和故事傳導(dǎo)在參展商心中已成定格，文化內(nèi)涵的載體傳承已趨成熟。而曲江海洋公園是屬于“移植文化”類中的科普文化和娛樂文化的集合，在文化歷史上缺乏植根性，故曲江海洋公園得到較低的分值屬情理之中。(4)在“景區(qū)環(huán)境”要項(xiàng)中最高為大雁塔廣場(chǎng)，最低為寒窯遺址公園。說(shuō)明大雁塔廣場(chǎng)旅游產(chǎn)品景區(qū)環(huán)境的設(shè)計(jì)符合盛唐佛教的文化符號(hào)，加之又處于西安旅游核心區(qū)腹地，形成大空間、大尺度、大視角的景區(qū)環(huán)境群落即景中有景、景中套景、景中有環(huán)、環(huán)中存格層層遞進(jìn)，使游客對(duì)其評(píng)價(jià)有佳。(5)在“配套設(shè)施”要項(xiàng)中最高為曲江海洋公園，最低為寒窯遺址公園。說(shuō)明在旅游產(chǎn)品的硬件要求上，曲江海洋公園是以國(guó)際海洋公園的設(shè)計(jì)和國(guó)內(nèi)海洋公園的風(fēng)格所打造。參展商或旅游者在參觀海洋公園時(shí)會(huì)以其他海洋公園的標(biāo)準(zhǔn)眼光來(lái)看待。其心理定勢(shì)是：“它有的你必須具有”。在此基點(diǎn)上參展商或旅游者對(duì)文化產(chǎn)品的硬件要求是苛刻的。正因?yàn)楹Ｑ蠊珗@旅游配套設(shè)施是具有可比性、可參照性故分值較高。其他文化旅游產(chǎn)品因其獨(dú)特性、地域性、不可替代性故參展商或旅游者就不可能或不必要用其他景觀的配套設(shè)施來(lái)套裝或比對(duì)。因此出現(xiàn)這種結(jié)果是在可接受的范圍之內(nèi)。(6)在“服務(wù)水平”要項(xiàng)中最高為曲江海洋公園，最低為寒窯遺址公園。說(shuō)明新推的曲江海洋公園在軟件建設(shè)上的成果得到參展商的認(rèn)同。按常規(guī)設(shè)計(jì)：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)效能是存在“新鮮度”和“退化度”。旅游文化產(chǎn)品在服務(wù)品質(zhì)層面推展的口號(hào)是講究“保鮮行為”。因此一方面強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)另一方面推出末尾淘汰制。寒窯遺址公園服務(wù)管理部門或許處于雜質(zhì)結(jié)構(gòu)得到最低分?jǐn)?shù)屬正常之理。(7)在“發(fā)展?jié)摿Α币?xiàng)中最高為曲江海洋公園，最低為曲江遺址公園。說(shuō)明曲江海洋公園文化旅游產(chǎn)品自推出后在宣廣層面重在組合拳的出擊已深得人心。不論是戶外廣告還是口碑傳播以及宣傳手冊(cè)都取得深刻的記憶度。所以在參展商的眼中曲江海洋公園發(fā)展?jié)摿ψ畲?。曲江遺址公園因其空間尺度的固化和文化主題的定位格式化獲得分值最低實(shí)屬正常。(8)在“購(gòu)買意向”要項(xiàng)中最高為大雁塔廣場(chǎng)，最低為寒窯遺址公園。說(shuō)明大雁塔廣場(chǎng)的文化產(chǎn)品系列是相對(duì)具備時(shí)空切換功能，白天的游園和晚上的噴泉表演使參展商和旅游者長(zhǎng)期駐足、流戀忘返，一張門票超越時(shí)限有“值當(dāng)”的感覺。寒窯遺址公園所提供的服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容頗為單一，故得較低分值對(duì)參展商而言實(shí)屬客觀。
三、對(duì)曲江文化旅游產(chǎn)品成長(zhǎng)周期的評(píng)價(jià)分析
通過(guò)深度調(diào)查，得到的感受性在于西安曲江文旅集團(tuán)所推出的各類文化旅游產(chǎn)品共進(jìn)流程中出現(xiàn)了與系統(tǒng)目標(biāo)的偏差。表現(xiàn)在：(1)缺失系統(tǒng)的集群運(yùn)作標(biāo)桿。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，曲江文旅集團(tuán)各文化旅游景區(qū)缺乏互動(dòng)、協(xié)作與配合，彼此間的競(jìng)爭(zhēng)之狀遠(yuǎn)大于合作之態(tài)。(2)缺乏相關(guān)及支持性的核心要素。曲江文旅集團(tuán)目前共積聚了7大旅游景區(qū)(點(diǎn))，10多家大賓館酒店，現(xiàn)有的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模和格局中，區(qū)域內(nèi)主題旅游企業(yè)、酒店與區(qū)內(nèi)外旅游要素供應(yīng)層旅游產(chǎn)業(yè)鏈短，為此，曲江文旅集團(tuán)需要深度延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，形成游覽體系，進(jìn)而使自己作為文化旅游產(chǎn)品提供商與其他產(chǎn)業(yè)的鏈條鏈接。(3)內(nèi)生化和外生化的優(yōu)勢(shì)不明顯。旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)生優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)。旅游產(chǎn)業(yè)外生優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和政府優(yōu)勢(shì)。曲江文旅集團(tuán)要形成產(chǎn)業(yè)聚合的增長(zhǎng)極，應(yīng)將此優(yōu)勢(shì)充分地凸顯和延展。(4)缺乏高規(guī)格的規(guī)劃布局。曲江文旅集團(tuán)應(yīng)加大“核心區(qū)”的發(fā)展力度, 通過(guò)“核心區(qū)”對(duì)“邊緣區(qū)”施加影響, 從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游集群的凝練。(5)對(duì)區(qū)域旅游集聚比較優(yōu)勢(shì)選擇缺位。更多地是將著眼點(diǎn)放在要素稟賦上, 忽略由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品差異所產(chǎn)生的比較優(yōu)勢(shì)。(6)旅游目的地拓展空間不足。游客出行范圍主要集中在陜西省關(guān)中地區(qū), 與陜南、陜北地區(qū)聯(lián)系松散, 未能充分開發(fā)利用陜南地區(qū)豐富的生物旅游資源和陜北地區(qū)獨(dú)特的黃土風(fēng)情和民俗旅游資源。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：旅游資源；空間分布；特征
中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）010-00-03
蘇州作為我國(guó)歷史文化名城、優(yōu)秀旅游城市及世界著名的旅游目的地截至2013年底，全市共有61家國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)，其中5A級(jí)景區(qū)6處11個(gè)景點(diǎn)；全國(guó)工業(yè)旅游示范點(diǎn)11家；全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)30家；國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)1家。蘇州旅游資源豐富，開發(fā)水平居全國(guó)前列，旅游目的地規(guī)模和高等級(jí)景區(qū)數(shù)量位居全國(guó)大中城市前列，但旅游資源分布不均，旅游空間結(jié)構(gòu)模糊不清，旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展不夠。因此，對(duì)現(xiàn)有區(qū)域內(nèi)旅游資源進(jìn)行排摸、梳理及優(yōu)化開發(fā)能更好的滿足日益變化的旅游需求，為開發(fā)更高層次的旅游產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)；同時(shí)從空間視角分析旅游資源的分布情況對(duì)現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的調(diào)整及開發(fā)模式的優(yōu)化更有一定的幫助。
一、研究方法及數(shù)理統(tǒng)計(jì)
對(duì)離散的地理對(duì)象或事件（點(diǎn)）如旅游資源點(diǎn)的空間分布模式的研究對(duì)于城市規(guī)劃、服務(wù)設(shè)施布局及商業(yè)開發(fā)等具有重要的作用?？臻g點(diǎn)模式的研究是用點(diǎn)的密度或頻率分布的各種特征研究點(diǎn)的分布情況，并從空間離散的旅游資源點(diǎn)中有效提取其分布格局，從而揭示旅游旅游空間分布的重要方法。在研究中通常用點(diǎn)過(guò)程密度λ（S）描述空間分布情況，即在點(diǎn)S處單位面積內(nèi)資源點(diǎn)的品均數(shù)目。用數(shù)學(xué)極限公式可定義為，其中ds指在點(diǎn)S周圍一個(gè)足夠小的區(qū)域；E表示數(shù)學(xué)期望；Y（ds）是ds內(nèi)資源點(diǎn)的數(shù)目。在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)行的基本方法有樣方計(jì)數(shù)法和核密度方法兩種。核密度估計(jì)法（kernel density estimation， KDE）認(rèn)為地理事件可以發(fā)生在空間的任何位置上，但是在不同的位置上事件發(fā)生的概率有所不同。因此，核密度估計(jì)法主要用于交通事故預(yù)防等通過(guò)已知事件推測(cè)未知事件的研究。而樣方分析法（Quadrat Analysis， QA）則是基于點(diǎn)的密度分析空間上的聚集程度的方法，通過(guò)研究景區(qū)的密度、頻率來(lái)解釋其空間存在的模式。分析時(shí)將研究區(qū)域劃分為若干個(gè)子區(qū)域（樣方），統(tǒng)計(jì)落在樣方中的資源點(diǎn)的數(shù)量，再對(duì)包含不同景區(qū)數(shù)量的樣方的頻率分布進(jìn)行歸納，最終判斷景區(qū)聚集程度。從憶波等（2013）利用樣方分析法對(duì)旅游景區(qū)的分布及可達(dá)性等分別進(jìn)行了研究。綜上所述，本文將通過(guò)樣方分析法對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行分析并從中找出可供研究的基礎(chǔ)規(guī)律。根據(jù)Greig-Smith于1962年的試驗(yàn)以及Tylor和Griggith、Amrhein的研究，最優(yōu)化的樣方尺寸是根據(jù)區(qū)域的面積和分布于其中的點(diǎn)的數(shù)量來(lái)確定的，即矩陣樣方邊長(zhǎng)為。其中A為研究區(qū)域的面積，N是區(qū)域中的資源點(diǎn)數(shù)量。
二、蘇州市旅游資源類型及資源點(diǎn)分布情況
（一）蘇州市旅游資源類型分析
2007年江蘇省旅游局指派相關(guān)專家對(duì)蘇州進(jìn)行了旅游資源進(jìn)行了基礎(chǔ)的排摸及梳理，并形成了以根據(jù)《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》（GB/T18972-2003）（以下簡(jiǎn)稱國(guó)標(biāo)）為基礎(chǔ)的旅游資源調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示蘇州市的“自然與人文資源基本類型數(shù)量及比重”為1：269，遠(yuǎn)高于全國(guó)平均值的1：118。由此可知，蘇州市不但旅游資源豐富，擁有率極高且是以人文旅游資源為主、自然旅游資源為輔的旅游型城市。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合蘇州所轄六區(qū)四市今年來(lái)的發(fā)展規(guī)劃及統(tǒng)計(jì)資料，對(duì)現(xiàn)有的旅游資源進(jìn)行了進(jìn)一步的篩選與整理：一是刪除了如楊公祠、金門、中和橋等已經(jīng)不存在的資源點(diǎn)；二是刪除了不具備文化旅游特征的資源點(diǎn)，如胥江路汽配街，太浦河泵站等；三是對(duì)相對(duì)較大成片的景區(qū)或特色街巷進(jìn)行細(xì)分，將每個(gè)資源點(diǎn)具體落實(shí)；四是添加了近年來(lái)新出現(xiàn)的文化旅游資源，如科文會(huì)展類、新建的火車北站等。
經(jīng)過(guò)重新梳理的蘇州旅游資源的基本類型比國(guó)標(biāo)總數(shù)少6個(gè)，擁有率為96.1%。其中，水域風(fēng)光類是自然資源的主題，占總數(shù)的35.2%，天象與氣候類最少，占自然資源的3.6%。人文旅游資源方面，建筑與設(shè)施類占全部資源總數(shù)的63.3%，是蘇州旅游業(yè)的重要資源。
（二）蘇州市旅游資源空間分布及類型區(qū)分
將利用GPS設(shè)備采集的全市991個(gè)資源點(diǎn)的物理地址按照不同的等級(jí)分批導(dǎo)入ArcGIS軟件，并按照計(jì)算柵格的邊長(zhǎng)為4公里，即將蘇州全市劃分成以4公里為邊長(zhǎng)的正方形網(wǎng)狀樣方柵格以判斷不同區(qū)域內(nèi)不同等級(jí)資源點(diǎn)的密度情況。即，蘇州各區(qū)市均為由若干個(gè)16平方公里大小的樣方柵格組成（表1）。而GPS采集來(lái)的資源點(diǎn)則散布在全市范圍內(nèi)，且每個(gè)柵格中所擁有的資源點(diǎn)數(shù)量各不相同。根據(jù)不同區(qū)市中每個(gè)柵格內(nèi)資源點(diǎn)數(shù)量的多少、類型及等級(jí)將有助于找出蘇州旅游資源空間分布的特征，本文中所涉及到的計(jì)算與判斷也均基于此。
表1：蘇州市分地區(qū)土地面積及柵格數(shù)量統(tǒng)計(jì)（不含水域面積）
姑蘇區(qū) 吳中區(qū) 相城區(qū) 高新區(qū) 工業(yè)園區(qū) 吳江區(qū) 常熟市 昆山市 張家港市 太倉(cāng)市
土地面積（km2） 51 1254.3 300.8 205.7 107.7 760.1 1094 864.9 772 620
柵格數(shù)量 3.19 78.39 18.80 12.86 6.73 47.51 68.38 54.06 48.25 38.75
從整體的旅游資源空間分布情況來(lái)看，蘇州市的旅游資源分布具有顯著的不均衡性。全市3級(jí)及以上的優(yōu)良級(jí)旅游資源點(diǎn)主要集中在姑蘇區(qū)與吳中區(qū)，分別占總量的19.8%及21.8%。新建城區(qū)中相城區(qū)、高新區(qū)及工業(yè)園區(qū)資源點(diǎn)偏少且優(yōu)良級(jí)比率更小，資源點(diǎn)分布呈現(xiàn)塊狀及線狀集中分布的特性。吳中區(qū)旅游資源點(diǎn)整體上分布較為分散，但局部集中于東西山及木瀆、直古鎮(zhèn)中。吳江、常熟、昆山、張家港及太倉(cāng)的旅游資源點(diǎn)則相對(duì)集中于區(qū)域內(nèi)的古鎮(zhèn)及歷史文化積淀較深的地區(qū)。
三、蘇州市旅游資源空間分布差異特征與結(jié)構(gòu)比較
（一）旅游資源總數(shù)及資源密度差異
從行政區(qū)域來(lái)看，根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，對(duì)應(yīng)全市旅游業(yè)發(fā)展水平，從資源點(diǎn)數(shù)量角度來(lái)看旅游資源點(diǎn)在空間分布上呈現(xiàn)較大差異性（圖1）。姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、昆山市、太倉(cāng)市及常熟市的資源點(diǎn)分布較多，單體數(shù)量均超過(guò)了100，占總數(shù)量的74.8%，旅游資源極度豐富。吳江區(qū)及張家港市的單體總量超過(guò)50，占17.1%為旅游資源較豐富地區(qū)。其余三區(qū)的旅游資源分布較少，資源點(diǎn)分布也較為分散。從資源量的占比方面來(lái)看，除姑蘇區(qū)外其他區(qū)市的資源密度均不超過(guò)0.5個(gè)/平方公里，這與行政面積較大有直接關(guān)系。其中，相城區(qū)與張家港市由于資源點(diǎn)數(shù)量少，資源密度小于0.1個(gè)/平方公里，為旅游資源稀疏地區(qū)（圖2）。
圖1：蘇州分地區(qū)資源點(diǎn)數(shù)量及資源量占比
圖2蘇州分地區(qū)土地面積及資源密度情況
從地緣角度來(lái)看，區(qū)域間的資源點(diǎn)分布情況也各不相同?？v觀蘇州全市有兩處明顯的旅游資源真空區(qū)。一處在相城區(qū)中心城區(qū)以北至常熟市區(qū)以南，東至陽(yáng)澄湖東岸、西至望亭通安一線的廣袤地帶。另一處位于同里周莊資源密集區(qū)以南至G318以北，東至淀山湖西至S227的地區(qū)。大范圍區(qū)域的資源真空對(duì)連接將擁有豐富旅游資源點(diǎn)的主城區(qū)以及旅游資源豐富但游客相對(duì)稀少的太倉(cāng)、張家港及吳江區(qū)東南部地區(qū)起到了負(fù)面作用。如何打通這其中的障礙及瓶頸，協(xié)調(diào)旅游資源的開發(fā)利用，減少游客在前往旅游景點(diǎn)道路上所花費(fèi)的時(shí)間并提高過(guò)夜旅游者尤其是境外旅游者，以達(dá)到全市旅游事業(yè)攜手共進(jìn)的目的將是亟需解決的問(wèn)題。
（二）蘇州市旅游資源點(diǎn)分級(jí)密度評(píng)估
從單體樣方角度分析，蘇州市的總資源密度與優(yōu)良級(jí)密度呈正比，即總資源密度大的區(qū)域其優(yōu)良級(jí)密度也相對(duì)較大。其中資源點(diǎn)分布密度最大的區(qū)域?yàn)楣锰K區(qū)，原因是在51平方公里的土地面積上擁有188個(gè)資源點(diǎn)且其中有81個(gè)為優(yōu)良級(jí)（三級(jí)以上）。另外，該區(qū)域的不同等級(jí)的資源點(diǎn)分布趨勢(shì)及其密度差異不大。這也顯示了蘇州古城區(qū)的深厚文化積淀，文化傳承及保護(hù)工作相對(duì)到位。而相對(duì)應(yīng)的，五級(jí)資源點(diǎn)的分布也與整個(gè)資源密度呈正比例關(guān)系。其中，姑蘇區(qū)與吳中區(qū)分別有18個(gè)和10個(gè)五級(jí)資源點(diǎn)，并呈以核心區(qū)域?yàn)橹行拇貭罨驁F(tuán)狀分布的特點(diǎn)（圖3）。其他區(qū)域的五級(jí)資源點(diǎn)相對(duì)較少，相城、張家港和太倉(cāng)則沒有五級(jí)資源點(diǎn)。隨著等級(jí)的逐步降低，資源點(diǎn)數(shù)量也上升明顯但總體趨勢(shì)不變，且分布較為分散。
圖3：蘇州下轄10區(qū)市資源密度及高等級(jí)資源密度及數(shù)量比較
（三）蘇州市旅游資源的空間分布差異特征
蘇州旅游資源豐富，但不同類型及擁有量卻有很大的不同。建筑與設(shè)施類是全市分布最廣泛的資源類型，全市十區(qū)市均有分布。建筑與設(shè)施類旅游資源在吳江、常熟及太倉(cāng)占總資源比均為63%。而遺址遺跡、旅游商品及人文活動(dòng)三類的分布也比較廣泛。根據(jù)不同類型旅游資源總量及類型雙排序，姑蘇區(qū)盡管缺少了天象與氣候景觀類及生物景觀類但仍然是全區(qū)市中資源總量及質(zhì)量最高的區(qū)域，因?yàn)槠渚哂猩詈竦臍v史文化底蘊(yùn)及對(duì)現(xiàn)有資源的保護(hù)及開發(fā)也相對(duì)得當(dāng)所以排名第一。吳中區(qū)除缺乏氣候景觀類之外其余類型的旅游資源均非常豐富，旅游資源總量培訓(xùn)的第二位序。國(guó)標(biāo)中的主類中天象與氣候景觀是全市最缺乏的一類旅游資源，全市僅常熟與太倉(cāng)市共計(jì)五處。而這兩市也是擁有資源類型最全的區(qū)域，但每一類的單體數(shù)量均不多高等級(jí)的資源點(diǎn)也不多，因此兩市位于第三位序。高新區(qū)及工業(yè)園區(qū)盡管旅游資源單體總量不大但高等級(jí)資源尤其是擁有現(xiàn)代城市氣息的旅游資源點(diǎn)對(duì)豐富蘇州的旅游類型起到了極其重要作用因此兩區(qū)位于第三位序。昆山、吳江、張家港的特點(diǎn)是旅游資源總量不多，類型分布上有一定的非均勻性，三區(qū)市的人文活動(dòng)類、旅游商品及景觀建筑與設(shè)施類是其資源的重點(diǎn)類型為第四位序。相城區(qū)擁有的類型則最少，均只有三類旅游資源且無(wú)優(yōu)良級(jí)資源為第五位序。
從分區(qū)旅游資源類型分類來(lái)看，經(jīng)過(guò)整理及重新篩選的蘇州市旅游資源點(diǎn)明顯呈現(xiàn)出人文旅游資源遠(yuǎn)高于自然旅游資源的情況，（圖4）這與之前江蘇省旅游局的旅游資源調(diào)查報(bào)告所統(tǒng)計(jì)的結(jié)果吻合。
圖4：分區(qū)旅游資源類型分類
從地緣角度分析，旅游資源主要集中在以下五個(gè)區(qū)域，且其在類型分布上差異也比較明顯。（1）中心地帶的旅游資源點(diǎn)則主要分布在拙政園、平江、閶門歷史街區(qū)，桃花塢片區(qū)、山塘-虎丘、運(yùn)河、環(huán)城河帶以及觀前街商貿(mào)區(qū)周邊，其資源類型以人文旅游資源為主。（2）環(huán)太湖區(qū)域的旅游資源點(diǎn)則主要分布于東西山、木瀆古鎮(zhèn)、城西丘陵地區(qū)及西部生態(tài)城周邊，其資源類型兼顧自然與人文旅游資源。（3）中部湖蕩地區(qū)以金雞湖、陽(yáng)澄湖為中心，以全國(guó)商務(wù)旅游示范區(qū)為龍頭，整合相城區(qū)、工業(yè)園區(qū)、昆山等地的旅游資源，以新建景區(qū)景觀以及水域風(fēng)光類旅游資源為主，兼顧人文活動(dòng)類及旅游商品類。（4）沿江地區(qū)則在以大江風(fēng)貌、江海風(fēng)情等自然旅游資源的基礎(chǔ)上，依托良好的歷史文化資源，擁有大量景觀建筑類人文旅游資源。（5）全市的古鎮(zhèn)除木瀆外均集中于中部湖蕩周邊及東太湖附近。其資源類型以人文旅游資源中的景觀建筑與設(shè)施為主，兼顧人文活動(dòng)類、旅游商品類。綜之，蘇州市旅游資源類型的空間分布差異是自然資源類型分布不均，人文旅游資源的空間分布差異較小。
（四）蘇州市優(yōu)質(zhì)旅游資源分類情況
蘇州下轄十區(qū)市的優(yōu)質(zhì)旅游資源數(shù)量分布差異明顯。在全市991個(gè)旅游資源點(diǎn)當(dāng)中，優(yōu)質(zhì)資源共有385個(gè)（其中五級(jí)33個(gè)），占全部的38.5%、五級(jí)資源點(diǎn)占全部的3.3%。優(yōu)良級(jí)旅游資源單體共分七個(gè)主類，按照單體數(shù)量從多到少進(jìn)行排序依次是景觀建筑與設(shè)施類、人文活動(dòng)類、地文景觀類、旅游商品類、水域風(fēng)光類、生物景觀類及遺址遺跡類。五級(jí)資源點(diǎn)與總優(yōu)良級(jí)比較缺少了遺址遺跡類及建筑與設(shè)施類兩類，具體分別是建筑與設(shè)施類20個(gè)、地文景觀類5個(gè)、水域風(fēng)光類4個(gè)、人文活動(dòng)類3個(gè)及旅游商品類1個(gè)。五級(jí)資源點(diǎn)的分類情況及變化趨勢(shì)與總優(yōu)良級(jí)基本相同（圖5），低等級(jí)資源點(diǎn)的分類情況亦同?？梢妰?yōu)質(zhì)旅游資源，尤其是五級(jí)資源點(diǎn)的出現(xiàn)與同類型的旅游資源的總量及整體質(zhì)量有極大的關(guān)聯(lián)。
圖5：高等級(jí)旅游資源點(diǎn)的分類情況
四、總結(jié)與不足
基于本次調(diào)查研究，對(duì)蘇州市旅游資源空間分布作如下總結(jié)：（1）蘇州市人文旅游資源遠(yuǎn)多于自然旅游資源，在分布方面自然旅游資源多為湖泊、丘陵地區(qū)，多集中在蘇州西南部及沿江地區(qū)。文化旅游資源則分布較為分散，并呈現(xiàn)圍繞中心城區(qū)簇狀或團(tuán)狀分布的特征；（2）蘇州市的總資源密度與優(yōu)良級(jí)密度呈正比。（3）旅游資源從數(shù)量和等級(jí)綜合考量，姑蘇區(qū)位于第一位序，相城區(qū)位于第四位序。（4）相城區(qū)資源點(diǎn)少且均為低等級(jí)資源點(diǎn)，需尋找適合自己發(fā)展并有鮮明特色的旅游資源作為開發(fā)的支撐點(diǎn)。工業(yè)園區(qū)則是量少質(zhì)優(yōu)的特點(diǎn)，在高端商務(wù)旅游及城市休閑游方面可以多做文章。高新區(qū)的優(yōu)良級(jí)偏少，應(yīng)在現(xiàn)有資源點(diǎn)中提煉出有潛力可挖并符合現(xiàn)有消費(fèi)習(xí)慣的旅游資源點(diǎn)，并加以重點(diǎn)培養(yǎng)?？h級(jí)市在旅游開發(fā)中應(yīng)盡量避免資源真空區(qū)的出現(xiàn)。
樣方計(jì)數(shù)法只能獲得點(diǎn)在樣方內(nèi)的靜態(tài)信息，不能獲得關(guān)于樣方內(nèi)點(diǎn)與點(diǎn)之間的動(dòng)態(tài)信息。其結(jié)果是樣方分析不能用來(lái)充分了解旅游中的可達(dá)性，即旅游者到達(dá)這些資源點(diǎn)所需花費(fèi)的時(shí)間及效率。經(jīng)后可考慮用GIS軟件輔助判斷，以期更加深徹了解旅游資源的空間分布特征。
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