時間：2022-09-20 04:00:15
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇住建局半年工作總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度落實。
一直以來，我局對綜治暨創(chuàng)建平安的工作高度重視，始終把綜治創(chuàng)平工作列入重要議事日程，認(rèn)真研究部署，并根據(jù)實際情況調(diào)整了以局長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各股室、所屬單位負(fù)責(zé)人為成員的綜治創(chuàng)平工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并擬定了2015年綜治創(chuàng)平工作方案。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，大力宣傳。
上半年，我局加強(qiáng)了全局干部職工對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，健全學(xué)法用法制度。堅持把學(xué)法、守法、用法作為本系統(tǒng)干部職工履行職責(zé)的第一需要，努力在提高工作人員的素質(zhì)上下功夫。采取集中學(xué)習(xí)和網(wǎng)上自學(xué)的形式，加強(qiáng)干部職工隊伍的普法宣傳教育。通過學(xué)習(xí)和考核，全體干部職工對有關(guān)法律的認(rèn)識加深了，依法行政能力也有所提高，為機(jī)關(guān)依法行政提供有力保證。
同時，向全社會大力開展宣傳教育工作，積極做了大量的綜治創(chuàng)平教育宣傳工作，大張旗鼓地向社會宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》等法律、法規(guī)，在主要街道、施工工地、物業(yè)小區(qū)掛橫幅和宣傳畫，并制作宣傳欄等，并積極參加“3.15”、“安全生產(chǎn)月”、“建筑節(jié)能”等法制宣傳活動。據(jù)統(tǒng)計，派發(fā)相關(guān)宣傳單80多份，張貼宣傳標(biāo)語326幅，橫額、橫幅19條，宣傳欄20個。通過宣傳教育，提高了廣大市民群眾的法律意識。
三、加強(qiáng)違章建筑的查處力度。
上半年來，我局加大了對“兩違”的打擊力度。根據(jù)《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等有關(guān)規(guī)定，我局城監(jiān)大隊對我縣的違法、違章建筑進(jìn)行查處，安排隊員加強(qiáng)巡查的密度，把我縣的違章建筑制止在萌芽狀態(tài)中。據(jù)統(tǒng)計，上半年發(fā)出《責(zé)令停止違法違章建筑行為通知書》14份，《責(zé)令限期整改通知書》6份，有效地遏制了違章建筑行為的繼續(xù)蔓延。
四、抓好建筑施工安全生產(chǎn)和燃?xì)獍踩芾砉ぷ鳌?/p>
（一）是落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，要求施工企業(yè)對安全生產(chǎn)責(zé)任進(jìn)行細(xì)化分解，把安全生產(chǎn)責(zé)任落到實處。根據(jù)安全生產(chǎn)工作的實際情況，年初局與所屬施工企業(yè)簽訂了《自治縣建筑施工安全管理目標(biāo)責(zé)任書》。同時，切實加強(qiáng)對安全措施費制度的監(jiān)管，嚴(yán)格審核把關(guān)，指定專人到施工工地檢查安全措施落實情況。
（二）是認(rèn)真開展安全生產(chǎn)工作，徹底消除建筑施工安全隱患。組織了“五一”期間和上半年質(zhì)量安全生產(chǎn)大檢查。嚴(yán)格按照《招標(biāo)投標(biāo)法》和建筑工程施工招標(biāo)文件備案的有關(guān)要求，辦理了房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程招標(biāo)文件備案8項，工程造價3487萬元。此外，我們春節(jié)后還加強(qiáng)了對建筑施工工地的施工安全及質(zhì)量的監(jiān)督與巡查抽查力度，對發(fā)現(xiàn)問題的企業(yè)及人員進(jìn)行了安全生產(chǎn)動態(tài)扣分，并及時下發(fā)整改通知書。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年共發(fā)出《質(zhì)量整改通知書》3份，收到回復(fù)3份，發(fā)出《安全整改通知書》16份，收回回復(fù)13份，部分正在整改當(dāng)中；對施工企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)、項目經(jīng)理、安全員、專監(jiān)、總監(jiān)進(jìn)行了動態(tài)量化扣分，共計57人次；開展了起重設(shè)備初始登記，建立一機(jī)一檔，已檢測12臺起重設(shè)備，對存在安全隱患或不符合要求的起重設(shè)備按要求進(jìn)行了整改。通過開展檢查，確保了建筑行業(yè)安全生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定，凈化了建筑市場。
一、散裝水泥和新型墻材發(fā)展方面：
1、推廣使用情況：全縣建成預(yù)拌混凝土企業(yè)10家，新開工建設(shè)混凝土企業(yè)2家，已取得建設(shè)資格，籌備建設(shè)混凝土企業(yè)2家。截止目前，全縣共推廣使用預(yù)拌混凝土約95萬方，比去年同期增加35萬方；推廣使用散裝水泥約30萬噸，比去年同期增長近12萬噸，推廣應(yīng)用新型墻材折合標(biāo)磚2.6億塊，比去年同期增長0.4億塊。綜合利用固體廢棄物23.4萬噸，節(jié)約耕地396畝，節(jié)約水泥包裝紙1800噸、電216萬度、燒堿660噸、煤2340噸，節(jié)約優(yōu)質(zhì)木材9900m3。
2、宣傳落實情況：根據(jù)上級發(fā)展新墻材和散裝水泥宣傳工作要求，結(jié)合我縣實際，今年初，我辦詳細(xì)制定了全年宣傳工作計劃。在省經(jīng)信委網(wǎng)站發(fā)表宣傳稿件20多篇，省散裝水泥網(wǎng)、省墻改網(wǎng)發(fā)表宣傳稿件近50篇，在城區(qū)建設(shè)工地懸掛宣傳條幅86條，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)工地懸掛條幅75條，在城郊結(jié)合部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)顯耀路段書寫墻體宣傳標(biāo)語12處，和審圖中心在蘇果超市廣場開展科普宣傳活動，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料500多份。
3、推廣管理情況：為進(jìn)一步提高全縣建設(shè)工程散裝水泥使用量，擴(kuò)大使用率，根據(jù)省經(jīng)信委開展發(fā)展農(nóng)村散裝水泥示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作要求，我辦及時和雙溝鎮(zhèn)取得聯(lián)系，并對相關(guān)工作開展進(jìn)行了對接。同時我辦還經(jīng)常性的組織執(zhí)法人員，每月開展城鄉(xiāng)建設(shè)工地混凝土和墻材使用情況執(zhí)法檢查，針對違規(guī)使用粘土磚和違規(guī)現(xiàn)場攪拌混凝土的行為及時給予查處，截止目前，已下發(fā)各類整改通知十份。
4、墻材能耗統(tǒng)計情況：
為了認(rèn)真貫徹落實省墻改辦《關(guān)于建立全省新型墻體材料產(chǎn)品生產(chǎn)能耗統(tǒng)計制度的通知》，切實完善墻材生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)能耗統(tǒng)計工作，及時掌握縣內(nèi)墻體材料企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)能耗情況，今年3—4月，我辦組織統(tǒng)計3名工作人員，對全縣分散于各村鎮(zhèn)的大小近50家磚瓦等墻材企業(yè)、進(jìn)行登記造冊，詳細(xì)統(tǒng)計企業(yè)能耗情況，及時掌握了全縣現(xiàn)有磚瓦等墻材企業(yè)的能源消耗情況，為進(jìn)一步促進(jìn)建筑工程墻材節(jié)能工作提供了依據(jù)。
一、住房保障工作取得，爭取資金量創(chuàng)歷史記錄
經(jīng)考核，我縣2014年住房保障工作再次得到省廳認(rèn)可，我局也連續(xù)六年被表彰為全省住房保障工作先進(jìn)單位，同時我縣也被市政府表彰為2014年住房保障工作先進(jìn)單位。在此基礎(chǔ)上，2014年全年爭取各類專項補(bǔ)助資金量達(dá)到了1.2億元，位居全市縣區(qū)級第一。2013年3月份，我縣又順利通過財政部對2014年棚改資金爭取工作的考核驗收，預(yù)計2013年第一批到位資金達(dá)8000萬元。
二、全面開展住房保障體系試點工作，深入開展廉租住房租后清查工作
2014年底，我縣被省里定為全省“公租房廉租房并軌試點單位”，為此我辦在年初開展了一系列的前期工作，4月1日正式啟動公租房保障申請受理工作，5月底完成了首批新就業(yè)和外來務(wù)工人員公租房試點配租工作，住房保障工作跨入了一個新的階段。同時為了規(guī)范廉租房保障對象的居住行為，5月份，我辦專門組織人員會同社區(qū)通過房產(chǎn)信息查詢、入戶巡查、鄰里走訪等多種途徑深入開展廉租住房租后管理工作，更新被保障家庭相關(guān)信息，清退了一批已不符合條件的被保障戶，住房保障工作不斷向制度化、規(guī)范化方向前進(jìn)。
三、圍繞年度目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)保障房源籌集工作
今年，省市下達(dá)給我縣的保障性安居工程建設(shè)任務(wù)為：新開工公共租賃住房（含廉租住房）500套，基本建成500套；新開工經(jīng)濟(jì)適用住房200套，基本建成1000套；新開工限價商品住房500套，基本建成500套；新開工安置住房3500套，基本建成1500套，總計新開工5500套、基本建成3500套。在此基礎(chǔ)上，我縣結(jié)合實際工作需要，在城區(qū)范圍內(nèi)新選擇4個地塊新建保障性安居工程，設(shè)定了年內(nèi)建設(shè)保障性住房不低于100萬平方米，基本建成不少于6000套的目標(biāo)。今年1-5月份，我縣共開工公共租賃住房（含廉租住房）200套（間），完成率40%，基本建成596套（間），完成率119.2%；開工經(jīng)濟(jì)適用住房300套，完成率150%，基本建成470，完成率47%；開工限價商品住房500套，完成率100%；開工棚改安置房2926套，完成率83.6%。達(dá)到了序時進(jìn)度要求。剩余未開工項目也已全面進(jìn)入招投標(biāo)階段，確保6月底全面開工，繼續(xù)全面超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。
四、采取的措施和存在的問題
今年我窗口在局領(lǐng)導(dǎo)和縣行政審批局雙重引領(lǐng)下，大廳窗口各方面工作不斷完善規(guī)范，服務(wù)理念不斷樹立，窗口工作人員扎實工作，熱情服務(wù)，確保窗口各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，并取得了良好成績。
窗口原審批項目有：國有建設(shè)用地改變土地用途和使用條件審批；國有建設(shè)用地使用權(quán)劃撥審批；國有建設(shè)用地使用權(quán)協(xié)議出讓審批；單獨選址建設(shè)項目用地審批；采礦權(quán)審批；臨時用地審批；劃撥土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓審核；采礦權(quán)轉(zhuǎn)讓審批；距離永久性測量標(biāo)志400米范圍內(nèi)建設(shè)微波站、雷達(dá)站、廣播電視發(fā)射裝置、大功率無線電發(fā)射設(shè)施審批；測繪項目登記。今年在原基礎(chǔ)上又增設(shè)山西省投資項目在線審批以及山西省政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)，截止8月份共在線審批54項動態(tài)43項。
窗口工作人員嚴(yán)格按照縣行政審批中心的規(guī)定，約束自己，認(rèn)真遵守作息時間，對于接件工作中碰到事多量大的情況，工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務(wù)承諾。對來電、來訪咨詢?nèi)罕姛崆榻哟?，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體，今年以來共接收群眾咨詢200余次。
前半年我們已經(jīng)為今后的工作打下良好基礎(chǔ)，下半年我們將繼續(xù)再接再厲一如既往地為群眾服務(wù)。
__年，縣住建局緊緊圍繞上級主管部門及縣委、縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，切實履行城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理職能，大力實施南部新城建設(shè)行動計劃，全力以赴推進(jìn)市政公共設(shè)施、住宅小區(qū)、商貿(mào)市場、環(huán)境景觀及危舊房改造、住房保障等重點工程建設(shè)，傾力打造“五五四”湖濱新城。
一、加強(qiáng)規(guī)劃建設(shè)指導(dǎo)，科學(xué)引領(lǐng)城市建設(shè)
為積極開展城鄉(xiāng)規(guī)劃和建設(shè)工作，__年我縣繼續(xù)深化縣城規(guī)劃修編工作，并重點對城鎮(zhèn)體系規(guī)劃作專題研究，以更好地統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。同時，今年上半年我局邀請杭州園林設(shè)計院啟動《城南水系溝通規(guī)劃設(shè)計》工作，緊緊圍繞“8220工程”，積極推進(jìn)重點工程項目建設(shè)。截止6月份，共發(fā)放建設(shè)項目選址意見書16個，建設(shè)用地規(guī)劃許可證20個，辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證11個。__年上半年，城區(qū)共召開4次規(guī)劃方案審查會，相繼完成麗景豪庭、綠洲廣場、__外國語學(xué)校等9個項目的規(guī)劃方案審核工作并報評審委員會審批通過；北辰花園、幸福家園·幸福園養(yǎng)老護(hù)理院項目正在加緊報批；歡樂水城、古徐水街、湖鮮美食街等16個項目正在進(jìn)行方案審批；悅龍城、北辰國際、尖沙咀中心廣場等6個項目正在進(jìn)行方案調(diào)整。鄉(xiāng)鎮(zhèn)共審批梅花鎮(zhèn)金華小區(qū)、塘懷集中居住區(qū)等規(guī)劃方案36個，出具紅線圖、設(shè)計要點90份。截止6月份，城區(qū)對在建項目進(jìn)行跟蹤管理，共出具放線通知30份，放線161棟；驗線合格證18份，驗線118棟；主體砌筑驗收合格證44份，共計驗收140棟；單體驗收合格證9份，驗收86份；換發(fā)規(guī)劃許可證正本（綜合驗收）11份。此外，古徐成規(guī)劃設(shè)計在經(jīng)過三輪匯報調(diào)整后最終通過審批，“數(shù)字__”建設(shè)報告已通過縣政府審批，正處于進(jìn)一步落實準(zhǔn)備階段。
二、推進(jìn)道路工程管理，優(yōu)化建筑發(fā)展空間
根據(jù)縣委縣政府工作部署，__年我局共負(fù)責(zé)新建道路10條，續(xù)建道路4條，至__年上半年，續(xù)建道路中已完成體育路、健康路、團(tuán)結(jié)河路東延、人民路等四條道路路面鋪設(shè)。其中，為民辦實事項目上半年完成了金沙江路、五里江路、雙溝路、淮河路、長江路、分金亭路、洪澤湖路、濉河路、順河路、東大街、泰山路、汴河路等道路下水道疏通。此外，我局共維護(hù)東盛大都會、東方花園、學(xué)府路等市政工程，新鋪設(shè)人行道板3497m2,栓道路5190m2,城區(qū)下水道疏通僅180公里，維修大小井蓋、雨水井500余座，更換窘井蓋380只，共完成投資380萬元。另外，截止六月底，我局為40多家企事業(yè)單位提供了地形圖測繪、建筑放線、道路放線、水準(zhǔn)高程、土方測算等服務(wù)。其中測繪隊為規(guī)劃部門提供了古徐水街、半島花園、尚城府邸、香港花園、首義.中央公館、麗景豪庭、河濱一號、臻龍國際廣場、佳和世紀(jì)嘉園、富園景都、東城康橋、環(huán)州萬博城等項目的放線、驗線服務(wù)。并相繼完成了嵩山路、景觀大道、杭州路、長江路、城東水系道路等多條路放線、測圖、水準(zhǔn)、土方測算工作。為全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)“三個集中”建設(shè)提供居住小區(qū)、商業(yè)中心、工業(yè)園區(qū)、道路放線、復(fù)線服務(wù)。力爭城區(qū)道路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、具體化，為城區(qū)建筑業(yè)發(fā)展提供更廣闊的空間。
三、完善路燈工程對接，做好質(zhì)量排查工作
上半年，為快速推進(jìn)城市路燈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、綠色路燈工程、民生路燈工程為著立點，先后完成了健康路、嵩山北路、青陽北路、西江路、嘉陵江路等路燈續(xù)建工程，完成淮河路、濉河路路燈新建工程，6月底前完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的通湖大道、西轉(zhuǎn)盤環(huán)島雕塑噴泉項目重點工程，其中通湖大道路燈工程采用的是自主設(shè)計的“白鷺放歌”燈型；累計完成路燈安裝近1023盞，投資總額達(dá)到2386.108萬元，其中大量采用了LED、氙氣燈等高科技綠色光源路燈產(chǎn)品，更進(jìn)一步的推廣了我縣道路節(jié)能照明光源產(chǎn)品，提升了我縣的綠色照明的環(huán)境。并積極響應(yīng)縣委縣政府的為民服務(wù)精神，實行白天全程駐點跟進(jìn)重點工程建設(shè)，夜間巡檢排查亮燈情況，保障城市亮燈率。采取了居住地就近排查和定期巡查相結(jié)合等措施，確保巡查視野全覆蓋，并及時組織人力搶修；同時高度重視群眾與網(wǎng)友意見，派專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問政，及時了解、回復(fù)、處理網(wǎng)友的問詢，發(fā)現(xiàn)問題第一時間采取措施處理路燈故障問題。__年上半年共發(fā)現(xiàn)路燈問題245余次，維修路燈760余盞。力求真正落實好路燈重點工程建設(shè)和加強(qiáng)路燈維護(hù)工作為中心的任務(wù)。此外，截至__年5月我縣新受理工程監(jiān)督申請注冊在建項目51個,單體工程388項，建筑總面積194.44萬平方米，其中公共建筑面積12.01萬平方米，住宅建筑面積182.43萬平方米，去年接轉(zhuǎn)建設(shè)規(guī)模94.02萬平方米，總監(jiān)督規(guī)模288.46萬平方米，我縣新增竣工備案項目124項，建筑面積30.96萬平方米。監(jiān)督工程中城區(qū)監(jiān)督覆蓋率100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)督覆蓋率90%，其中一次性驗收合格率達(dá)到95.00%，上半年在監(jiān)督巡查、抽查過程中，下發(fā)質(zhì)量問題整改通知單35份，發(fā)現(xiàn)不良行為，給予不良記錄24
條，未發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量事故，所監(jiān)督工程總體質(zhì)量水平呈現(xiàn)上升趨勢。四、打造現(xiàn)代園林工程，綠化城市生態(tài)環(huán)境
我縣實施的“兩河三帶”風(fēng)光帶、五大公園及十大特色景觀園已全面啟動建設(shè)。其中青陽北路、青陽南路南延、明德路等道路綠化已建設(shè)完工。十大特色景觀園作為縣委縣政府高度關(guān)注的民生工程，包括黃山麗景北側(cè)櫻花園、鄧莊東側(cè)梅園、泰山路東側(cè)桃李園、中心醫(yī)院南側(cè)海棠園、古汴河?xùn)|岸紫薇園、商務(wù)大樓西側(cè)棗園已建設(shè)完工。在快速推進(jìn)綠化重點工程建設(shè)的同時，緊緊圍繞創(chuàng)園目標(biāo)任務(wù)要求，通過強(qiáng)化落實重點工程，開展創(chuàng)園驗收路線的節(jié)點改造提升，景觀小品、屋頂、公廁、圍墻等垂直綠化，硬質(zhì)駁岸柔化綠化，追播宿根花卉，綠化苗木移植補(bǔ)植等工程，以及15項為民辦實事的小游園工程，累計年底將新增公共綠地面積約63公頃、投入建設(shè)資金約1.1億元。促使城市市民健身、休閑、娛樂場所逐步增多，城市園林綠化服務(wù)功能將得到進(jìn)一步完善。
五、啟動住房保障工作，加大監(jiān)督執(zhí)法力度
__年，正式啟動住房保障工作公租房保障申請受理工作，5月底完成了首批新就業(yè)和外來務(wù)工人員公租房試點配租工作，并專門組織人員會同社區(qū)通過房產(chǎn)信息查詢、入戶巡查、鄰里走訪等多種途徑深入開展廉租住房租后管理工作，更新被保障家庭相關(guān)信息，清退了一批已不符合條件的被保障戶。今年1-5月份，圍繞省市下達(dá)給我縣的保障性安居工程建設(shè)任務(wù)，我局共開工公共租憑住房（含廉租住房）200套（間），完成率40%，基本建成596套（間），完成率119.2%；開工經(jīng)濟(jì)適用住房300套，完成率150%，基本建成470，完成率47%；開工限價商品住房500套，完成率100%；開工棚改安置房2926套，完成率83.6%。達(dá)到了序時進(jìn)度要求，剩余未開工項目也已全面進(jìn)入招投標(biāo)階段，確保6月底全面開工，繼續(xù)全面超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。此外，在日常工作中，增加了重點工程特別是對保障性住房的巡查力度，多角度、多方位為重點工程把脈，進(jìn)一步糾正工期第一的錯誤思想，樹立工期緊、質(zhì)量重、安全不放松的意識，加大對施工質(zhì)量、安全隱患的排查。進(jìn)一步推進(jìn)住房保障工作不斷向制度化、規(guī)范化方向前進(jìn)。
__年上半年各部門齊心協(xié)力，緊緊圍繞“建設(shè)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)一流，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展創(chuàng)一流，和諧社會建設(shè)創(chuàng)一流”的總體目標(biāo)踐行創(chuàng)先爭優(yōu)，取得了一定的成績，但各部門在踐行實事創(chuàng)優(yōu)的過程中，存在的問題也應(yīng)及時解決，如：
（一）城鄉(xiāng)規(guī)劃工作雖然已經(jīng)建立總規(guī)-控規(guī)-詳規(guī)三級規(guī)劃體系，規(guī)劃方案標(biāo)準(zhǔn)不夠高，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作人員素質(zhì)參差不齊，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃的重視程度不一，很大程度上影響了鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)水平。另外，規(guī)劃執(zhí)法力度不大，執(zhí)法監(jiān)察中隊成立時間短、人員少，工作面廣、量大，特別是市政管線，工程規(guī)模小，建設(shè)時間短，不易及時發(fā)現(xiàn)，或者雖已發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時停止了施工，等執(zhí)法人員離開后，施工單位迅速突擊施工完畢，在項目監(jiān)管過程中時常出現(xiàn)執(zhí)法不力現(xiàn)象。
（二）工程建設(shè)項目多且分散，經(jīng)費問題嚴(yán)重制約了質(zhì)量監(jiān)督的有效開展，監(jiān)督工作難度大、任務(wù)重。施工不規(guī)范，通過比較、觀察，有的項目部不能按規(guī)范操作，施工管理混亂，組織不合理，不能加班加點，造成一些工程工期太長，造成了一些負(fù)面影響。工程資金不到位，由于政府財政緊張，一些工程由于資金不能及時到位，影響工作進(jìn)度。
（三）園林綠化專業(yè)人才、技術(shù)設(shè)備力量不足，人員結(jié)構(gòu)上園林綠化專業(yè)技術(shù)人才少，職工老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺少綠化規(guī)劃設(shè)計、施工管理、執(zhí)法監(jiān)督、行業(yè)管理等方面的專業(yè)人才，現(xiàn)有的綠化管養(yǎng)機(jī)械滿足不了目前園林綠化快速建設(shè)與發(fā)展的需要。此外，園林綠化監(jiān)察力度不到位，執(zhí)法不能及時到位，縣政府投入的綠化建設(shè)資金日益增多，綠地面積快速增長，但綠化管理費用的增加卻相對滯后，經(jīng)費問題十分迫切。
__年住建局下半年工作計劃
（一）科學(xué)優(yōu)化城市功能布局
下半年，我們將繼續(xù)以建設(shè)生態(tài)宜居城市為目標(biāo)，圍繞縣委、縣政府中心工作，實施南向戰(zhàn)略，強(qiáng)化城市規(guī)劃指導(dǎo)城市建設(shè)的作用，著力完善城市功能、提升城市形象、突顯水鄉(xiāng)特色、優(yōu)化人居環(huán)境，努力增強(qiáng)城市的承載力和吸引力，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。具體做好以下幾方面工作：
一是全力打造蘇皖邊界中心縣城，聚焦中心縣城，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)。抓好重點地段的城市設(shè)計，重點完成城南片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃、城南水系溝通規(guī)劃設(shè)計、泗州大街城市設(shè)計及城區(qū)重要節(jié)點設(shè)計，協(xié)助各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好總規(guī)編制及修編工作引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展控規(guī)編制，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑方案及集中居住點方案審批工作，做好設(shè)計要點、紅線圖審批工作；二是圍繞重點工程，做好規(guī)劃服務(wù)工作，全力推進(jìn)__汽車城4S集中區(qū)、麗景豪庭、綠洲廣場、__超越商務(wù)會所、特殊學(xué)校、佳和世紀(jì)嘉園酒店、__外國語學(xué)校等項目建設(shè)工作，督促開發(fā)企業(yè)推進(jìn)工程建設(shè)，如期完成重點工程進(jìn)度要求。三是提升服務(wù)本領(lǐng)，完善規(guī)劃隊伍建設(shè)，進(jìn)一步吸納城區(qū)規(guī)劃優(yōu)秀人才，發(fā)揮在職人員工作積極性、創(chuàng)造性，為城鄉(xiāng)建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。
（二）加強(qiáng)市政工程建設(shè)進(jìn)度
將不斷的考察、借鑒、學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)城市的先進(jìn)亮化理念，并把學(xué)習(xí)成果有機(jī)、靈活的融入到我縣的路燈重點工程建設(shè)中來。重點推進(jìn)以濉汴河沿線亮化提升工程、泗州大街亮化提升工程、城區(qū)道路路燈新建及改造工程為主的并對城市發(fā)展具有舉足輕重的“8220”亮化工程。對新建濉河路、東大街、蘿卜李路、蓮荷路等市政道路工程進(jìn)行相應(yīng)改造，加強(qiáng)質(zhì)量安全管理，工程項目管理實行履約保證金制度。重點推進(jìn)創(chuàng)園、中央公園、古濉河北岸風(fēng)光帶以及南岸風(fēng)光帶、早陳河風(fēng)光帶改造提升、加強(qiáng)十大特色景觀園、兩河三堤、市場化等項目進(jìn)度。大力推進(jìn)街道綠化形象工程，以植物造園營造風(fēng)景宜人的風(fēng)光帶工程，圍繞水系打造水韻__、生態(tài)__的宜居環(huán)境。進(jìn)一步加大對工程基本建設(shè)程序履行的監(jiān)督力度，從勘察、設(shè)計、測繪、招標(biāo)、質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理等各個環(huán)節(jié)入手，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步理順投資、進(jìn)度、質(zhì)量的關(guān)系，從源頭上嚴(yán)抓工程質(zhì)量。規(guī)范建設(shè)工程施工過程中建筑材料和結(jié)構(gòu)質(zhì)量檢測見證取樣和送檢工作。
（三）全面開展住房保障工作
__年下半年，提前完成公租房廉租房并軌試點工作，確保9月份完成剩余房源配租工作，10月份完成租金返補(bǔ)工作，提前完成試點工作。確保超額完成今年省市下達(dá)的保障性住房建設(shè)任務(wù)。結(jié)合我縣住房保障工作實際，進(jìn)一步擴(kuò)大住房保障范圍，調(diào)整保障標(biāo)準(zhǔn)，完善保障機(jī)制，積極向上爭取各種專項補(bǔ)助資金，爭取資金量繼續(xù)保持領(lǐng)先。抓緊廉租住房實物配租和租賃補(bǔ)貼發(fā)放工作，對申請補(bǔ)貼的家庭嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行審核公示，完成省里下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。其中，對危舊
一、人員組成情況及中心機(jī)構(gòu)設(shè)置
目前為止，我們擁有正式職工名，高級專業(yè)技術(shù)職稱名，占％；中級專業(yè)技術(shù)職稱名，占％；初級專業(yè)技術(shù)職稱名，占％；其他名，占%。今年，我們又新增了名大學(xué)生，目前為止，我們有本科生名，大專學(xué)歷人員?名。中心內(nèi)部設(shè)檢測接樣大廳，檢測一室，檢測二室，檢測三室，辦公室，財務(wù)室及工會。
二、任務(wù)完成情況及市場形勢分析
中心積極響應(yīng)住建局的工作要求，圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，自加壓力，迎難而上，團(tuán)結(jié)拼搏，奮發(fā)圖強(qiáng)，今年上半年共完成各類建筑建材批次，其中實驗部分：包括鋼筋原材批次，鋼筋焊接批次，鋼筋機(jī)械連接批次，砂批次，石批次，水泥物理學(xué)性能批次，水泥漿抗壓批次，混凝土抗壓批次，混凝土配合比批次，混凝土抗?jié)B批次，砂漿配合比批次，磚批次，砌塊批次，…共批次合格，合格率為%；現(xiàn)場實體檢測部分，檢測批次為？批次，合格率為？%，檢測報告準(zhǔn)確率達(dá)？%。與去年同期相比，今年上半年完成的檢測任務(wù)量比去年同期相比上升了個百分點：其中鋼筋力學(xué)性能一項試驗的檢測量比去年同期增加了%，混凝土抗壓檢測量與去年同期相比增加了%。各項檢測任務(wù)量的增加，直接反應(yīng)出了今年全市建筑市場繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢。面對這一形勢，我們將繼續(xù)解放思想、緊抓機(jī)遇，積極開展各項檢測業(yè)務(wù)，努力做大做強(qiáng)中心自身，為全面完成局黨委年初下達(dá)的各項任務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)。
三、開拓檢測市場，擴(kuò)大檢測業(yè)務(wù)，促進(jìn)中心持續(xù)發(fā)展
為進(jìn)一步擴(kuò)大檢測市場，中心領(lǐng)導(dǎo)班子已在去年年底和今年年初進(jìn)行了擴(kuò)項評審和資質(zhì)認(rèn)定工作，并于今年月份成功拿到了資質(zhì)證書。這樣，我們從原來的個參數(shù)擴(kuò)到了個參數(shù)，為下階段的檢測工作奠定了基礎(chǔ)。原來需要去?檢測的…等檢測項目均已可在我中心檢測，極大的方便了本市的建筑市場。5月1日，新擴(kuò)項的檢測項目已正式對外營業(yè)，相信新增的檢測項目將為中心帶來更大的收益，成為今年工作的新亮點。同時，今年我們要通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高人員自身基礎(chǔ)素質(zhì)，不斷開展新項目建設(shè)，以擴(kuò)充我們的技術(shù)范圍，完善并提高我們的檢測能力。
四、提高技術(shù)能力、嚴(yán)把質(zhì)量大關(guān)，加快人才隊伍建設(shè)
企業(yè)要持久發(fā)展，技術(shù)水平的高低、工作質(zhì)量的好壞和人才是否精良，都起到關(guān)鍵作用。因此，今年中心下定決心要依靠不斷提高的技術(shù)、質(zhì)量和人才優(yōu)勢，開創(chuàng)一流企業(yè)的嶄新局面。
1、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，滿足各項檢測工作需要
雖然中心已經(jīng)具備行業(yè)多項檢測能力，但是一些技術(shù)范疇要求高、檢測安全系數(shù)高的檢測項目，還不能獨立完成，因技術(shù)力量達(dá)不到要求、設(shè)備落后、檢測風(fēng)險性大等原因，造成我們在這些檢測項目上的空白。同時，為能使新擴(kuò)項的項目全面開展，上半年我們先后派送名員工到檢測中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，并到南京進(jìn)行學(xué)習(xí)和檢測上崗證書考試。此外，我們中心還長期聘用幾名實踐經(jīng)驗和理論知識深厚的省內(nèi)知名專家為我們做技術(shù)指導(dǎo)，幫我們解決技術(shù)難題，同時幫助我們培養(yǎng)技能專業(yè)人才?，F(xiàn)在，我們正努力使技術(shù)水平日臻完善，并不斷向新的高度邁進(jìn)。
2、購置先進(jìn)設(shè)備，提高檢測能力
為不斷適應(yīng)和滿足市場需求，并達(dá)到一流實驗室水平，不僅要有一流的技術(shù)，還要有一流的設(shè)備做保障。今年中心將繼續(xù)加大設(shè)備投入資金，更新一批陳舊落后的老設(shè)備，購置一些精良先進(jìn)的檢測設(shè)備（比如數(shù)顯回彈儀等），保證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和可追溯性，同時也使檢測工作更加便捷，效率更高。
3、貫徹實驗室認(rèn)可管理，保證工作質(zhì)量。
中心各項檢測環(huán)節(jié)從委托工程、原始試驗記錄，檢測試驗，到最后出具報告，嚴(yán)格執(zhí)行國家實驗室認(rèn)可管理程序，任何原始數(shù)據(jù)不允許修改，如有變動要闡明原因、履行層層審核、批示等手續(xù)。檢測報告是我們提供給客戶的最終產(chǎn)品，中心在保證檢測數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確的同時，還不斷加強(qiáng)對檢測報告的控制和管理。中心每天的報告量很大，稍有不慎就容易出現(xiàn)文字錯誤，因此我們嚴(yán)格執(zhí)行報告三級審核制度，要求各級人員做到認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時、高效，并將責(zé)任落實到位。實驗室認(rèn)可的程序化管理使檢測工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、合理，確保檢測數(shù)據(jù)的真實有效性，保證了工作質(zhì)量。
4、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提高中心整體實力
21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的競爭，而這種國際性的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人才是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的財富。中心今年下決心要加大人才建設(shè)力度，著力培養(yǎng)自己的專家型人才，以形成自己的根基和底蘊(yùn)，為企業(yè)今后更好更快地發(fā)展做儲備。我們中心制定了人才獎勵政策，對取得重要證書、重要獎項和對單位有突出貢獻(xiàn)的職工給予重獎。中心通過各項舉措和適時的宣傳教育方式，不斷激發(fā)職工的學(xué)習(xí)干勁，鼓勵職工武裝頭腦，豐富內(nèi)涵，勇于鉆研和探索，提高業(yè)務(wù)能力和 文化素質(zhì)。只有全員素質(zhì)和能力的提高，才能使市中心在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中乘風(fēng)破浪、力挽狂瀾，成為真正的威武之師。
五、強(qiáng)化制度管理，提高服務(wù)意識，樹立中心更好形象
中心今年將更加強(qiáng)化制度管理，在著力經(jīng)營的同時，不斷整頓隊伍作風(fēng)，深化內(nèi)部制度管理，使職工形成良好的精神風(fēng)貌。
1、加強(qiáng)職工作風(fēng)建設(shè)，保證隊伍健康發(fā)展
中心及時修訂和完善各項管理制度，如《廉政建設(shè)管理工作制度》《作息時、間工作制度》《日常工作管理規(guī)定》等，使職工在日常工作中做到有約束、有控、制、有章法，有規(guī)矩。同時，經(jīng)常開會教育職工，要具備良好的職業(yè)道德和社會責(zé)任感，要具有高度的集體意識、大局意識和主人翁意識，具體到謝絕客戶的吃請，不喝客戶一口水，不抽客戶一根煙，不吃拿卡要，做到廉潔、公正，為中心樹立良好形象。
2、牢固建立“以人為本，用戶至上”的服務(wù)理念
在市場競爭中，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是企業(yè)贏得用戶，取得信譽(yù)的重要保證。中心經(jīng)常教育職工要加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)理念、改善服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為，以服務(wù)帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，讓服務(wù)成為打造中心品牌形象的第一要務(wù)。檢測接樣大廳的“一站式”服務(wù)管理，實現(xiàn)了檢測項目從委托、登記、接樣、交費到領(lǐng)取報告的一條龍快捷方式，既方便了用戶，又提高了效率。今年大廳新開展了電話通知領(lǐng)取報告的服務(wù)形式，使用戶能夠盡早取得報告；3月份，我們對接樣大廳重新進(jìn)行了裝修，將原來的接樣程序轉(zhuǎn)移到后面，這樣大廳的環(huán)境進(jìn)一步得到了改善，同時我們還為客戶提供了報刊書籍和免費茶葉等用品，使人性化服務(wù)進(jìn)一步提升;接樣大廳設(shè)立的“意見箱”和“用戶意見簿”及時地收集了客戶的意見和投訴信息。我們的現(xiàn)場檢測人員能夠認(rèn)真地向用戶介紹檢測依據(jù)和試驗方法并提供合理化建議等。在做到講原則、重依據(jù)的同時，也建立不擺譜，不吃拿卡要的良好行為。
六、實現(xiàn)黨建精神文明建設(shè)新突破
1、我們堅持政治理論學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計劃，根據(jù)學(xué)習(xí)計劃每月學(xué)習(xí)兩次，要求每位黨員在學(xué)習(xí)中做好筆記記錄。
2、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對違反廉政建設(shè)的進(jìn)行嚴(yán)肅處理，目前沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象，并按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)?；顒邮医ㄔO(shè)規(guī)范，各種制度上墻。
3、按時參加支部工作例會，積極參與黨務(wù)工作定期檢查、民主評議黨員和干部、爭優(yōu)創(chuàng)先，積極開展批評與自我批評。
4、認(rèn)真執(zhí)行支部制定的各種規(guī)章制度。
5、按時繳納黨費，做到不拖交、不漏交。
6、認(rèn)真做好信息調(diào)研工作，及時完成黨支部規(guī)定的信息調(diào)研任務(wù)，及時、準(zhǔn)確無誤地完成下發(fā)的各項報表及情況反映工作。
七、存在的問題
1、管理體系的建立和實施不夠到位。許多制度雖然建立，但落實和執(zhí)行力度還不夠，有待加強(qiáng)。
2、缺乏技術(shù)型人才和經(jīng)驗豐富的專家，專業(yè)學(xué)科不配套，現(xiàn)有人員素質(zhì)有待提高。
3、服務(wù)理念和服務(wù)水平還沒有做到位。
4、企業(yè)文化建設(shè)沒有落實，品牌企業(yè)效應(yīng)沒有形成。
5、由于任務(wù)量大，工作質(zhì)量和工作效率還有待提高。
八、下半年工作思路
1、進(jìn)一步加強(qiáng)職工技術(shù)培訓(xùn)工作，定期開展實施職工技能大賽活動，提高職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的主動性和自覺性，建立中心良好學(xué)習(xí)氛圍。
2、組織業(yè)務(wù)專項組進(jìn)行行業(yè)市場調(diào)研，開發(fā)創(chuàng)新性、典型性、開拓性重要項目。
3、加強(qiáng)職工思想教育工作、建立服務(wù)獎罰制度、服務(wù)評比制度。
一、今年上半年我縣安全生產(chǎn)主要工作
（一）各類安全事故指標(biāo)完成情況
1-5月，全縣共發(fā)生各類事故170件，死亡10人，傷169人，經(jīng)濟(jì)損失31.93萬元，與去年同期相比，事故件數(shù)下降47%，死亡人數(shù)下降54%，受傷人數(shù)下降1%，經(jīng)濟(jì)損失下降67%。四項指標(biāo)均呈下降趨勢，死亡人數(shù)占市政府下達(dá)我縣控制指標(biāo)40人的25%。
其中，道路交通事故134件，死亡9人，傷166人，經(jīng)濟(jì)損失6.14萬元，與去年同比，事故件數(shù)下降25%，死亡人數(shù)下降55%，受傷人數(shù)下降2%，經(jīng)濟(jì)損失下降22%。
工礦商貿(mào)事故2件，死亡1人，傷3人，經(jīng)濟(jì)損失23萬元，與去年同比，事故件數(shù)持平，死亡人數(shù)下降50%，受傷人數(shù)上升100%，經(jīng)濟(jì)損失下降17%。
火災(zāi)事故34件，無人員傷亡，經(jīng)濟(jì)損失2.79萬元，與去年同比，事故件數(shù)下降76%，經(jīng)濟(jì)損失下降70%。
1-5月，全縣未發(fā)生任何重特大安全事故。
（二）今年上半年安全生產(chǎn)主要工作
1、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制
為進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)職責(zé)，按縣政府安排，于4月1日組織召開了全縣安全生產(chǎn)工作會議，對2007年安全生產(chǎn)工作的優(yōu)秀單位進(jìn)得了表彰，并下發(fā)了富順縣2008年安全生產(chǎn)工作意見，分解下達(dá)了安全生產(chǎn)控制指標(biāo)。縣人民政府縣長與各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、有關(guān)部門行政第一責(zé)任人簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步明確了各級各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任，繼續(xù)將各級各部門領(lǐng)導(dǎo)抓安全生產(chǎn)工作的情況納入了政績考核，實行重獎重懲的安全生產(chǎn)考核制度。
2、狠抓節(jié)假日和重大活動安全生產(chǎn)工作
認(rèn)真開展了節(jié)假日和重點時期安全生產(chǎn)工作，及時組織了安全生產(chǎn)大檢查。根據(jù)縣委、縣府安排，我局今年上半年對煤礦、?；贰熁ū?、道路交通、水上交通、食品安全開展了多次專項整治。狠抓了元旦、春節(jié)、五一期間以及安全生產(chǎn)月活動期間安全生產(chǎn)檢查工作。分管領(lǐng)導(dǎo)劉新躍副縣長多次帶隊，由我局組織相關(guān)部門，對全縣重點行業(yè)進(jìn)行了安全大檢查。在春節(jié)前夕，我局和公安、城管、質(zhì)監(jiān)、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，整頓了全縣煙花爆竹銷售市場，確保了春節(jié)期間煙花爆竹銷售安全。對?；菲髽I(yè)也開展了全面的安全大檢查，有力地促進(jìn)了我縣重大隱患的整改。
3、認(rèn)真開展以煤礦、煙花爆竹為主的重點行業(yè)安全生產(chǎn)專項整治和隱患排查工作
今年以來，對煤礦、煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)的復(fù)產(chǎn)工作開展了認(rèn)真細(xì)致的專項檢查，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，符合條件的方可允許恢復(fù)生產(chǎn)。在煤礦方面，加大了對煤礦企業(yè)的檢查力度，保證了一月一次例檢。根據(jù)省市縣有關(guān)文件精神，我局認(rèn)真落實了瓦斯監(jiān)控平臺建設(shè)工作并已投入使用。在煙花爆竹方面，針對部分煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)安全管理松懈的現(xiàn)象，加大了處罰、教育力度。各煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)《煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》的要求，積極開展企業(yè)改、擴(kuò)建工作，加快了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步伐。同時，加強(qiáng)了對煙花爆竹包裝、標(biāo)識的規(guī)范管理和禁止使用氯酸鉀生產(chǎn)煙花爆竹專項治理工作。目前兩個行業(yè)安全生產(chǎn)態(tài)勢均較為平穩(wěn)。在水上交通、道路交通、消防、食品、建筑等安全方面，我局積極與縣交通、海事、公安、水利、交警、消防、衛(wèi)生、建筑等部門配合，認(rèn)真開展了病險水庫、建筑物壓管等安全檢查、整治，及時消除了有關(guān)安全隱患。
5、認(rèn)真組織開展了“百日督查專項行動”
4月下旬至7月底是全國范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)百日督查專項行動，根據(jù)省市要求，于4月底組織安委會成員單位召開了安委會擴(kuò)大會議，會上分管領(lǐng)導(dǎo)劉新躍副縣長和安監(jiān)局局長何建興發(fā)表了重要講話，對此次行動做了周密部署和安排，并提出工作要求和希望。各成員單位和各鎮(zhèn)鄉(xiāng)在會后迅速在本行業(yè)本領(lǐng)域傳達(dá)了會議精神，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定行動方案，積極開展督查行動。我局也于4月26日和30日分別召開了全縣煤礦和煙花爆竹百日督查專項行動工作會議，并成立了督查組。從5月初起我局聯(lián)合經(jīng)商局等部門采取綜合督查與專項督查的形勢對全縣12家煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)和8家煤礦進(jìn)行了安全生產(chǎn)督查。同時，積極配合其他相關(guān)部門對全縣道路交通、水上交通、建筑等行業(yè)進(jìn)行安全督查。
4、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作
我局高度重視安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，通過安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)，提高了廣大群眾安全意識。一是利用節(jié)假日和各種有利時機(jī)通過電視臺、報紙加大了安全生產(chǎn)法規(guī)知識、安全自救常識和安全工作的宣傳報道力度，營造了良好的安全生產(chǎn)輿論氛圍；二是督促煤礦、危化品、煙花爆竹等生產(chǎn)經(jīng)營單位對本單位從業(yè)人員開展了安全培訓(xùn)；三是繼續(xù)加大了企業(yè)特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)力度；四是針對最近出臺的法律法規(guī)較多的實際，編訂了安全生產(chǎn)法律法規(guī)匯編。；五是積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，今年6月，是全國第七個安全生產(chǎn)月，此次安全生產(chǎn)月活動的主題是：“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”。為搞好此次活動，縣安委會下發(fā)了認(rèn)真開展安全生產(chǎn)月活動的通知，6月11日，我局組織了相關(guān)部門、單位在縣行政中心廣場開展了安全宣傳咨詢活動，取得了較好效果。
5、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)隱患的排查整治工作
一是督促各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門切實加強(qiáng)了對安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立和落實了隱患排查治理責(zé)任制，健全了工作機(jī)制，明確了職責(zé)分工。二是突出重點，針對煤礦、非煤礦山、交通運(yùn)輸、建筑施工、危險化學(xué)品、特種設(shè)備、人員密集場所等重點行業(yè)領(lǐng)域開展了安全隱患的全面排查治理，并對2007年排查出的隱患下達(dá)了隱患整改任務(wù)，做到了排查不留死角，整改不留后患。三是建立健全了安全隱患排查整治機(jī)制，建立完善了隱患治理臺帳。
6、強(qiáng)化職業(yè)安全健康、職工工傷保險工作，切實維護(hù)職工權(quán)益
我局高度重視職業(yè)安全健康工作，督促生產(chǎn)經(jīng)營單位按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動保護(hù)，加大安全投入，改善了勞動條件和作業(yè)場所環(huán)境，大部分生產(chǎn)企業(yè)能定期對作業(yè)人員進(jìn)行體檢，并逐步建立完善了職工健康檔案，最大限度降低了作業(yè)場所對職工的危害，確保了從業(yè)人員身心健康。煤礦、煙花爆竹等高危企業(yè)已依法為職工購買了工傷保險。對煤礦和煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)實行安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度，抵押金基本到位。
7、強(qiáng)化內(nèi)部管理，推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范干部從政行為
為改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，今年上半年，我局結(jié)合整建活動，就本局作風(fēng)建設(shè)工作提出了具體的實施意見，完善了學(xué)習(xí)制度、首問負(fù)責(zé)制度、信息暢通制度、聯(lián)系企業(yè)制度、上下班制度、夜間值班制度、財務(wù)制度，同時，對全局職工的履行情況實行嚴(yán)格的監(jiān)督考核。通過制度建設(shè)，局內(nèi)上下分工明確，工作人員各司其職，從根本上杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦和吃拿卡要”的行為，有效地促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的改進(jìn)，提高了我局行政效率，得到了企業(yè)和群眾的肯定。
8、高度重視黨建和工會工作
我局一直高度重視黨建工作和工會工作，通過局黨支部和工會加強(qiáng)了對兩項工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)警示教育力度和監(jiān)督力度。全局干部職工積極參加直工委和工會組織的各類活動，按時足額的上交黨費和特殊黨費，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨建和工會工作有關(guān)的文件，圓滿完成了上半年的黨建和工會工作任務(wù)。
（三）我縣安全生產(chǎn)工作存在的問題及原因分析
上半年，我縣安全生產(chǎn)事故總體大幅度下降，安全生產(chǎn)呈現(xiàn)良好態(tài)勢，但重點行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管仍需加大力度，主要表現(xiàn)在：一是道路交通事故死亡指標(biāo)與去年同比大幅下降，但受傷人數(shù)與去年同比基本等同，交通安全形勢仍是我縣安全生產(chǎn)的重點；二是工礦商貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)安全隱患普遍存在其生產(chǎn)形勢不容樂觀。分析原因及存在的問題，主要是：
1、我縣正處在工業(yè)強(qiáng)縣的建設(shè)過程中，“發(fā)展與安全”在現(xiàn)實中的沖突較大。由于我縣自身底子薄，安全生產(chǎn)條件較差，安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱，而部份企業(yè)又盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，對安全投入重視不夠，事故隱患長期得不到及時整改，導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
2、從業(yè)人員安全意識不強(qiáng)，應(yīng)知應(yīng)會知識欠缺，企業(yè)應(yīng)急救援能力普遍較低。企業(yè)未認(rèn)真落實安全生產(chǎn)三級教育培訓(xùn)，職工自身學(xué)習(xí)熱情也不高，致使企業(yè)職工安全生產(chǎn)知識低下，安全生產(chǎn)意識淡漠。
3、安全生產(chǎn)的社會輿論氛圍不強(qiáng)。群眾了解安全知識的積極性不高，意識淡漠；在部分鎮(zhèn)鄉(xiāng)和部門，領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作重要性認(rèn)識不夠，措施不夠，監(jiān)管不力，安全意識仍停留在“會上喊一喊，企業(yè)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，文件翻一翻”上；部分行業(yè)監(jiān)管失之過軟、失之過寬的現(xiàn)象仍然普遍存在。
二、下半年安全工作的主要打算
下半年我局工作目標(biāo)：堅決杜絕重特大安全事故，減少一般傷亡事故發(fā)生，確保全年全縣各類事故死亡人數(shù)不超過市政府下達(dá)的控制指標(biāo)。努力實現(xiàn)我縣安全生產(chǎn)工作從事故追逐型向事故預(yù)防型轉(zhuǎn)變。要重點抓好以下幾個方面工作：
(一)統(tǒng)一認(rèn)識，增強(qiáng)安全工作的危機(jī)感和緊迫感
牢固樹立安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山的意識，充分認(rèn)識搞好安全生產(chǎn)的極端重要性，把思想統(tǒng)一到中央、省、市、縣安全生產(chǎn)工作會議精神上來。從落實科學(xué)發(fā)展觀和堅持“安全發(fā)展”的戰(zhàn)略高度，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定的大局高度，充分認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性，增強(qiáng)抓好安全生產(chǎn)工作的政治責(zé)任感、歷史使命感、現(xiàn)實危機(jī)感和緊迫感。
(二）狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實
按照縣委縣政府的要求，健全和落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。督促各級安全管理人員履行好安全生產(chǎn)職責(zé)，將安全生產(chǎn)責(zé)任制落實到鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村、組，落實到車頭、船頭，落實到車間、班組及每一名從業(yè)人員身上；按“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰收費、誰負(fù)責(zé)、誰發(fā)證、誰負(fù)責(zé)”、“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，落實安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任；嚴(yán)格落實各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要負(fù)責(zé)人“一崗雙責(zé)”制度，切實將安全生產(chǎn)工作納入議事日程。
企業(yè)必須履行安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，按《安全生產(chǎn)法》和安全生產(chǎn)各項規(guī)定，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營活動。我局將加強(qiáng)對企業(yè)安全生產(chǎn)“第一責(zé)任人”履職盡責(zé)情況的監(jiān)督，嚴(yán)格高危行業(yè)各類企業(yè)主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)資質(zhì)管理，指導(dǎo)督促各類企業(yè)建立健全安全責(zé)任體系、規(guī)章制度，強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，完善安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行新、改、擴(kuò)建安全生產(chǎn)“三同時”審批制度，安全生產(chǎn)評價制度、事故應(yīng)急處理制度，搞好重大危險源的普查登記和監(jiān)控。
(三)繼續(xù)深化重點行業(yè)安全生產(chǎn)專項整治工作
一是煤礦方面：認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院446號令。督促各煤礦安全管理人員及業(yè)主全面學(xué)習(xí)領(lǐng)會并掌握446號令的各項規(guī)定，提高安全意識。對照446號令和《煤礦安全規(guī)程》的規(guī)定，強(qiáng)化煤礦安全隱患的整改，做到逐條落實。建立和完善煤礦安全生產(chǎn)保障制度和風(fēng)險保障機(jī)制，加大安全投入。落實好煤礦安全生產(chǎn)主體責(zé)任，規(guī)范各項安全生產(chǎn)行為。充分利用瓦斯監(jiān)控平臺，提高監(jiān)測管理質(zhì)量，預(yù)防事故的發(fā)生。配合有關(guān)部門加快煤礦資源整合工作全面完成。
二是煙花爆竹方面：進(jìn)一步宣傳貫徹《國務(wù)院煙花爆竹安全管理條例》，加強(qiáng)安全管理，督促煙花爆竹企業(yè)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度、整改安全隱患，特別是強(qiáng)化裝兌藥房、中轉(zhuǎn)房、原材料、成品庫房安全管理工作；加大檢查力度，重點加大對生產(chǎn)企業(yè)在恢復(fù)生產(chǎn)前后的安全檢查；加強(qiáng)對煙花爆竹經(jīng)營市場的管理工作，配合公安、工商、質(zhì)量等部門，打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營活動行為，逐步規(guī)范我縣煙花爆竹經(jīng)營市場；進(jìn)一步指導(dǎo)推進(jìn)煙花爆竹安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，提高安全管理水平和安全保障能力。嚴(yán)禁使用違禁藥物，并限制庫存量。
三是危險化學(xué)品方面：嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》和《危險化學(xué)品管理條例》，嚴(yán)肅查處未取得安全生產(chǎn)許可證和危險化學(xué)品經(jīng)營許可證但仍在繼續(xù)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)。督促各環(huán)節(jié)安全監(jiān)管部門切實履行好職能職責(zé)，加大安全審查、檢查力度。對廢置?；返奶幚硪怯?、監(jiān)測，防止重大危險化學(xué)品污染事故的發(fā)生。危險化學(xué)品包裝物、容器的產(chǎn)品質(zhì)量一定要嚴(yán)格實施監(jiān)督。危險化學(xué)品生產(chǎn)、銷售和使用單位必須將危險貨物交由具備資質(zhì)條件的企業(yè)承運(yùn)。
四是交通安全方面：狠抓源頭管理，切實從源頭上杜絕不具備安全生產(chǎn)條件的營運(yùn)車輛及駕駛員從事客貨運(yùn)輸。加大對違法車輛的處罰力度，嚴(yán)格按照《道路交通安全法》的規(guī)定，嚴(yán)處各類違法行為。通過有效監(jiān)管，切實控制和減少各類交通事故，防止重特大交通事故發(fā)生。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶安全管理，繼續(xù)開展水上交通安全整治工作。
五是非煤礦山方面：加大培訓(xùn)力度，對礦長、安全管理人員，特種作業(yè)人員持證上崗情況將進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，督促其完善各項安全管理制度的建設(shè)，規(guī)范采礦秩序，實現(xiàn)梯形開采。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)隱患排查工作，及時整改和消除安全隱患
下半年是各類事故的高發(fā)季節(jié)，要針對不同行業(yè)開展不同形式的安全生產(chǎn)檢查工作，對重大隱患實行掛牌監(jiān)控，落實責(zé)任人員、整改時間、整改資金，確保整改到位。對因整改不到位的要追究相關(guān)人行政責(zé)任，由此導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故的要依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。實行安全生產(chǎn)舉報制度，任何單位和公民，有義務(wù)就安全生產(chǎn)和公共安全的違法行為進(jìn)行舉報。負(fù)有監(jiān)督和管理責(zé)任的部門必須就舉報內(nèi)容進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)隱患，除采取措施，消除隱患外，對其違法行為，依法實施相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
（五）加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)教育力度，努力提高各級各類人員安全生產(chǎn)知識
繼續(xù)做好煤礦、危化品、非煤礦山、煙花爆竹、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作。大力宣傳《國務(wù)院生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》和《**省安全生產(chǎn)條例》，提高安全監(jiān)管人員安全生產(chǎn)法律法規(guī)的應(yīng)用能力。繼續(xù)深入開展安全工作“進(jìn)班組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭”活動，進(jìn)一步強(qiáng)化基層、基礎(chǔ)工作。進(jìn)一步細(xì)化“五進(jìn)”安全生產(chǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確“五進(jìn)”工作責(zé)任。要以“安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“安全示范社區(qū)”為龍頭，及時總結(jié)宣傳基層安全工作成功作法，全面推動基層、基礎(chǔ)安全工作上新臺階。
督促生產(chǎn)經(jīng)營單位依照《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，搞好員工安全生產(chǎn)教育，落實教育經(jīng)費，不斷加強(qiáng)對員工的安全生產(chǎn)教育。切實落實“三級教育”制度，抓好新工人安全教育、工人再上崗安全教育、工人轉(zhuǎn)崗安全生產(chǎn)教育以及新工藝、新裝置、新設(shè)備投產(chǎn)前的安全教育。繼續(xù)開展生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員持證上崗的檢查。對生產(chǎn)經(jīng)營單位使用無特種作業(yè)證人員從事特種作業(yè)的行為將進(jìn)行嚴(yán)肅查處。
(六)加大對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)綜合監(jiān)管委托執(zhí)法工作的指導(dǎo)監(jiān)察力度，充分發(fā)揮委托執(zhí)法工作在我縣的積極作用
進(jìn)一步強(qiáng)化和提高委托執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，督促其在安全生產(chǎn)監(jiān)察執(zhí)法工作中，加大執(zhí)法處罰力度，進(jìn)一步完善和落實執(zhí)法工作責(zé)任制，保證監(jiān)管覆蓋100％；使其能用好用活權(quán)限范圍內(nèi)的行政處罰手段，從嚴(yán)從重處罰，真正實現(xiàn)我縣安全生產(chǎn)工作關(guān)口前置，重心下移。
(七)加強(qiáng)責(zé)任追究，嚴(yán)肅處理違章和事故責(zé)任
前臺上半年工作總結(jié)范文一
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年 時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋 一面，我相信這里面除了我自己的付出與努 力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了 好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周 知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的 物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需 求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人 的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前 提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培 訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的 只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客 人的微笑”。
我一直堅信顧客就是上帝的道 理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極 致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷 售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這 當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù) 要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作 半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換 工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照 實際工作量情況分配剩余工作。
這樣的安排 比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配 為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其 他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的 壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。 最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓 新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同 事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收 經(jīng)驗，迅速成長。 在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要 直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì) 量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平， 因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。 我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接 待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語 培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和 服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為 客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二 加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧，提 高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客 房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促 銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價， 前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提 高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我 們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭 取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間 在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工 作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店 的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門 都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們 都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事 情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒 店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù) 面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后 一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴 酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人 員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的 部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不 可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人 懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信 任程度。
所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能， 由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫 助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見， 這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改 變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互 信任的客我關(guān)系。 劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不 足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行， 提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著 矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的 一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹 們，為了我們的明天而努力吧!
前臺上半年工作總結(jié)范文二
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。
前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。
同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。
二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。
還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)!
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。
我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
前臺上半年工作總結(jié)范文三
自學(xué)校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。
要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是
客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
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