時(shí)間：2022-12-10 23:41:20
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)信息的暢通，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而ASP正是利用了本身的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)信息化提出一種新的應(yīng)用模式。本文首先對(duì)銷(xiāo)售供應(yīng)鏈管理的背景和需求進(jìn)行了分析，提出實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的必要性與可行性。其次針對(duì)日常業(yè)務(wù)流程，分析數(shù)據(jù)來(lái)源及數(shù)據(jù)處理流程，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)一套銷(xiāo)售供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。最后，針對(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的各個(gè)部分，給出了系統(tǒng)幫助。
文中詳細(xì)闡述了各子模塊的功能和實(shí)現(xiàn)過(guò)程，并對(duì)該系統(tǒng)的核心技術(shù)作了特別講解。從試運(yùn)行情況來(lái)看，本系統(tǒng)加強(qiáng)了對(duì)于日常業(yè)務(wù)的有效管理，提高了管理的效率和科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)了一般業(yè)務(wù)的需求，達(dá)到了建設(shè)一個(gè)銷(xiāo)售供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的預(yù)定目標(biāo)。
關(guān)鍵詞：銷(xiāo)售；供應(yīng)鏈；ASP
系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
3.1功能需求分析
銷(xiāo)售供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)貨品信息的記錄和查詢(xún)，包括貨品的入和出庫(kù)記錄，以及貨品的庫(kù)存信息的查詢(xún)。
在銷(xiāo)售供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，應(yīng)該首先為每一種貨品定義一個(gè)編碼，以便進(jìn)行統(tǒng)一管理。由于在實(shí)際過(guò)程中貨品會(huì)有不斷的進(jìn)貨入庫(kù)和銷(xiāo)售出庫(kù)，因此對(duì)每筆入庫(kù)和出庫(kù)都應(yīng)有記錄，應(yīng)保存詳細(xì)的入庫(kù)和出庫(kù)數(shù)量以及日期信息。
為了能夠動(dòng)態(tài)地掌握貨品的庫(kù)存情況，需要根據(jù)貨品的入庫(kù)和出庫(kù)信息查詢(xún)庫(kù)存貨品，一般的處理方式是累計(jì)截至當(dāng)前每種貨品的所有入庫(kù)和所有出庫(kù)，用累計(jì)入庫(kù)減去累計(jì)出庫(kù)所得到的值就是該貨品的當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量。
通過(guò)對(duì)系統(tǒng)需求的分析，可以得到銷(xiāo)售供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)貨品管理，進(jìn)貨入庫(kù)，銷(xiāo)售出庫(kù)和庫(kù)存管理幾部分功能下面分別分析這幾部分的功能需求。
（1）登錄和注冊(cè)
這是任何系統(tǒng)都具有的功能模塊，只有擁有權(quán)限的用戶(hù)才可以進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行管理操作。
（2）貨品管理
貨品管理是對(duì)貨品基本信息的管理，包括貨品的新增，修改和刪除。建立了貨品的基本信息之后，就可以針對(duì)不同的貨品進(jìn)行入庫(kù)出庫(kù)以及庫(kù)存查詢(xún)等操作。擁護(hù)要求能過(guò)查看所有貨品的列表和每種貨品的明細(xì)信息。
（3）進(jìn)貨入庫(kù)
進(jìn)貨入庫(kù)是指針對(duì)貨品入庫(kù)的記錄，系統(tǒng)需要記錄每筆貨品入庫(kù)的詳細(xì)信息。進(jìn)貨入庫(kù)登記時(shí)，貨品必須是貨品管理中已經(jīng)存在的。用戶(hù)要求能夠添加和刪除進(jìn)貨入庫(kù)記錄，并提供瀏覽所有入庫(kù)記錄的功能。
（4）銷(xiāo)售出庫(kù)
銷(xiāo)售出庫(kù)是指針對(duì)貨品出庫(kù)信息的記錄。與進(jìn)貨入庫(kù)類(lèi)似，登記銷(xiāo)售出庫(kù)時(shí)，對(duì)象也應(yīng)該是貨品管理中已經(jīng)存在的貨品，并且要考慮該貨品的庫(kù)存數(shù)量是否滿(mǎn)足本次出庫(kù)的數(shù)量需要。系統(tǒng)應(yīng)提供添加和刪除銷(xiāo)售出庫(kù)記錄的功能，并能讓用戶(hù)查看所有的出庫(kù)記錄。
（5）庫(kù)存管理
庫(kù)存管理主要是對(duì)庫(kù)存貨品進(jìn)行查詢(xún)，系統(tǒng)應(yīng)提供每種貨品的入庫(kù)，出庫(kù)以及當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量，擁護(hù)要求能夠隨時(shí)查詢(xún)到當(dāng)時(shí)的庫(kù)存情況，查詢(xún)結(jié)果可以進(jìn)行瀏覽察看。
3.2 功能模塊設(shè)計(jì)
根據(jù)上面對(duì)系統(tǒng)的功能需求分析可以得到，本系統(tǒng)最主要的幾大功能有貨品 管理，進(jìn)貨入庫(kù)，銷(xiāo)售出庫(kù)以及庫(kù)存管理，如圖1列出了各個(gè)功能模塊所實(shí)現(xiàn)的具體功能。
用戶(hù)登錄模塊主要是檢查用戶(hù)名和密碼是否匹配， 該系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)的身份認(rèn)證采用的是用戶(hù)名/密碼方式，在用戶(hù)進(jìn)入系統(tǒng)的時(shí)候要求用戶(hù)輸入用戶(hù)名和密碼，并比較兩者和數(shù)據(jù)庫(kù)中用戶(hù)名和密碼對(duì)應(yīng)。
貨品管理模塊主要用來(lái)維護(hù)用戶(hù)貨品的基本信息，系統(tǒng)提供的功能包括貨品的信息列表，新增貨品，修改貨品和刪除貨品。
進(jìn)貨入庫(kù)模塊主要用來(lái)維護(hù)貨品入庫(kù)信息，以及對(duì)入庫(kù)記錄的瀏覽查看。系統(tǒng)提供的功能包括入庫(kù)信息列表，添加入庫(kù)記錄和刪除入庫(kù)記錄。
云計(jì)算作為一種IT技術(shù)，是最近在軟件行業(yè)引起最多討論的話(huà)題，圍繞這項(xiàng)新的技術(shù)該如何在應(yīng)用中落地，始終有不同的聲音和觀點(diǎn)。爭(zhēng)論聲中，JDA并沒(méi)有像更多的系統(tǒng)提供商那樣選擇跟隨戰(zhàn)略，其最近的一系列舉措都在向業(yè)界傳達(dá)一種態(tài)度：JDA已經(jīng)做好了漫步云端的準(zhǔn)備。
2013年2月11日，JDA宣布：JDA云服務(wù)已經(jīng)通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織/國(guó)際電工委員會(huì)（ISO/
IEC）20000和IS0/IEC 27001認(rèn)證。作為國(guó)際公認(rèn)的機(jī)構(gòu)團(tuán)體，ISO專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制定、實(shí)施、維護(hù)和記錄業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范和準(zhǔn)則，通過(guò)其認(rèn)證，一方面證明了JDA云服務(wù)的實(shí)用性，同時(shí)也認(rèn)可了JDA云服務(wù)的信息安全性。這也就意味著，JDA已經(jīng)準(zhǔn)備好在云環(huán)境下為用戶(hù)提供實(shí)施、維護(hù)等一切服務(wù)項(xiàng)目。
2013年4月11日，JDA eight正式面市。筆者拿到的新聞稿顯示：JDA eight將30多種產(chǎn)品整合到同一平臺(tái)上，為企業(yè)提供一個(gè)綜合框架，以應(yīng)對(duì)擴(kuò)展供應(yīng)鏈中關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程時(shí)面臨的挑戰(zhàn)：包括預(yù)測(cè)與計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、促銷(xiāo)、運(yùn)輸管理、生產(chǎn)計(jì)劃和排程、網(wǎng)絡(luò)和庫(kù)存優(yōu)化以及供應(yīng)商協(xié)作等。最為關(guān)鍵的是：JDA eight能夠通過(guò)云部署，“將云服務(wù)中關(guān)鍵供應(yīng)鏈功能（從預(yù)測(cè)到運(yùn)輸）與內(nèi)置的決策支持分析能力結(jié)合起來(lái)”。
顯然，JDA已經(jīng)為云環(huán)境的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)做好了手段和工具兩方面的準(zhǔn)備。2013年4月11日當(dāng)日，記者在上海采訪(fǎng)了JDA軟件全球總裁兼CEO Hamish Brewer和JDA軟件大中華區(qū)副總裁李謙明。
CAD雜志：關(guān)于JDA的云服務(wù)和JDA eight，我的理解是：JDAeight是一款供應(yīng)鏈管理的工具產(chǎn)品，而JDA云服務(wù)是JDA eight的實(shí)施方法。這樣理解正確嗎？
Hamish Brewer：完全正確，就是說(shuō)：JDA eight是我們的軟件產(chǎn)品，云服務(wù)則是一種交付的平臺(tái)，來(lái)幫助客戶(hù)通過(guò)云服務(wù)平臺(tái)去使用我們的產(chǎn)品。
CAD雜志：那么我是不是可以理解為：JDA eight也是可以非云端使用呢？
Hamish Brewer：你說(shuō)的固然是正確的，但是我們的策略還是希望說(shuō)服所有的客戶(hù)去上云，因?yàn)橥ㄟ^(guò)云服務(wù)去使用JDAeight，可以部署得更快，成本更為經(jīng)濟(jì)，風(fēng)險(xiǎn)更為可控，并且品質(zhì)更有保障。
CAD雜志：對(duì)于JDA來(lái)講，這種基于云部署的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)提供方式是給客戶(hù)另外一種選擇？還是一種提供方式的變革呢？云與非云這兩種方式會(huì)同時(shí)存在嗎？
Hamish Brewer：應(yīng)該這么說(shuō)，目前我們?yōu)橛脩?hù)提供的供應(yīng)鏈系統(tǒng)部署方式包括云和非云，但是我們，或者說(shuō)我個(gè)人大膽地預(yù)測(cè)：今后將會(huì)有越來(lái)越多的客戶(hù)會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)向云。但是我們并不會(huì)強(qiáng)制要求客戶(hù)去上云。
CAD雜志：您認(rèn)為，從客戶(hù)這個(gè)角度講，基于云的應(yīng)用和非基于云的應(yīng)用對(duì)于他們最大的區(qū)別在哪？?jī)H僅是使用了云技術(shù)這樣一種新的IT技術(shù)嗎？
Hamish Brewer：從客戶(hù)的視角來(lái)看，其實(shí)云服務(wù)或者云平臺(tái)并不是一個(gè)技術(shù)性的概念，而是一個(gè)純粹績(jī)效導(dǎo)向的概念：可以幫助客戶(hù)更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)績(jī)效。舉個(gè)例子，一位潛在的JDA用戶(hù)，其企業(yè)通過(guò)收購(gòu)等方式，規(guī)模越來(lái)越大，以至于IT部門(mén)疲于奔命，但仍然跟不上業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。如果這家企業(yè)使用了JDA的云服務(wù)，那么這套系統(tǒng)就可以幫助他們，風(fēng)險(xiǎn)將更加可控，而且可以節(jié)約部署供應(yīng)鏈管理相關(guān)解決方案的時(shí)間。不僅如此，這還可以幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)輕裝上陣：不需要應(yīng)用企業(yè)自己投入大量的資金購(gòu)置計(jì)算設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)部設(shè)備以及軟件，也不需要進(jìn)行維護(hù)或者為系統(tǒng)打無(wú)數(shù)的補(bǔ)丁……這些JDA完全可以幫助客戶(hù)來(lái)完成，而用戶(hù)要做的，僅僅是圍繞業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的結(jié)果去專(zhuān)注于業(yè)績(jī)的提升。除此之外，JDA的云平臺(tái)還能提供一項(xiàng)非常獨(dú)特的服務(wù)：云優(yōu)化。云優(yōu)化服務(wù)是指：JDA會(huì)提供一個(gè)供應(yīng)鏈管理的專(zhuān)家隊(duì)伍專(zhuān)門(mén)來(lái)幫助用戶(hù)提供教練式的指導(dǎo)，以?xún)?yōu)化其日常的供應(yīng)鏈管理決策。也就是說(shuō)，不管是涉及到需求預(yù)測(cè)，還是產(chǎn)品定價(jià)，或者是原材料的采購(gòu)、商品的采購(gòu)，甚至生產(chǎn)或者分銷(xiāo)，JDA的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)都可以幫助用戶(hù)在決策層面去實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。以上這些，都是直接與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)，與技術(shù)本身沒(méi)有太大的關(guān)系。除了這些服務(wù)上能夠給客戶(hù)帶來(lái)的巨大增值以外，其實(shí)技術(shù)性更多地是體現(xiàn)在JDA本身后端的IT基礎(chǔ)設(shè)施上。JDA通過(guò)了ISO/IEC的一些相關(guān)認(rèn)證，這些認(rèn)證解決的是后端建設(shè)的世界級(jí)的機(jī)房、數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施，以確保我們每天都能夠給用戶(hù)提供符合服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議的服務(wù)。所以在流程、規(guī)則方面，我們完全能夠符合認(rèn)證機(jī)關(guān)和認(rèn)證單位所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。JDA推出基于云端的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，主要是基于用戶(hù)的需求。試想，JDA的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的用戶(hù)大量分布在零售業(yè)、制造業(yè)等，這些企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于制造，在于怎樣把貨品交付到最終消費(fèi)者手上。他們不是IT公司，我們才是IT公司，我們能夠更好地幫他們做好這方面的工作，這對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，價(jià)值最大。
CAD雜志：管理軟件除了直接與技術(shù)相關(guān)，其價(jià)值也同時(shí)體現(xiàn)在服務(wù)方面。我想知道，如果把供應(yīng)鏈管理統(tǒng)部署在云端的話(huà)，您認(rèn)為用戶(hù)所面臨的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有多大？相對(duì)地，對(duì)于系統(tǒng)提供商來(lái)講，這種服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于哪些方面？您想好應(yīng)對(duì)策略了嗎？
Hamish Brewer：其實(shí)我們覺(jué)得云服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)是大大小于非云服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)我們自己的經(jīng)驗(yàn)，客戶(hù)如果是遇到軟件或者是應(yīng)用程序相關(guān)問(wèn)題時(shí)，他們都會(huì)打熱線(xiàn)尋求支持。通過(guò)統(tǒng)計(jì)我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)云部署的客戶(hù)所反映的問(wèn)題要遠(yuǎn)少于通過(guò)傳統(tǒng)方式部署解決方案的客戶(hù)所遇到的問(wèn)題，這就使得我們能夠向客戶(hù)做出更為鄭重的承諾和保證，我們可以按照我們承諾的服務(wù)水平去服務(wù)那些通過(guò)云部署的客戶(hù)。因此，在這方面我們還是有相當(dāng)大的信心。
CAD雜志：云服務(wù)落地需要一個(gè)很強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心，要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，也許還需要有一些本地合作伙伴。不知道JDA在中國(guó)市場(chǎng)上如何落地，這些條件是否具備？
Hamish Brewer：首先，目前嘗鮮使用JDA云服務(wù)產(chǎn)品的客戶(hù)總共是200個(gè)左右，通過(guò)這樣的一個(gè)強(qiáng)勁的起步，我希望JDA的云服務(wù)能夠迅速擴(kuò)大。云服務(wù)在擴(kuò)大的時(shí)候勢(shì)必將會(huì)興建數(shù)據(jù)中心，并且我相信隨著今后中國(guó)客戶(hù)在云服務(wù)方面的需求越來(lái)越強(qiáng)，在中國(guó)建設(shè)數(shù)據(jù)中心完全有可能。第二，在團(tuán)隊(duì)方面，我們?cè)缫雅鋫浜昧嗽品?wù)的相關(guān)團(tuán)隊(duì)在中國(guó)為客戶(hù)提供服務(wù)，所以這點(diǎn)毋庸擔(dān)心。另外，JDA全球數(shù)據(jù)中心的布局，應(yīng)該說(shuō)確實(shí)目前在中國(guó)地區(qū)還沒(méi)有數(shù)據(jù)中心，但是部分已有客戶(hù)已經(jīng)在使用我們中國(guó)以外的數(shù)據(jù)中心來(lái)實(shí)現(xiàn)云服務(wù)。在合作伙伴的合作機(jī)制上，我們只是在項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的合作。也就是說(shuō)，在客戶(hù)的獲取，以及在銷(xiāo)售和最終的軟件安裝等方面是有著項(xiàng)目上的合作，但是在云服務(wù)上面則是完全由我們自己來(lái)進(jìn)行。從另外一個(gè)方式來(lái)講，我們的全球合作伙伴其實(shí)也是我們JDA云服務(wù)的用戶(hù)，他們可以將JDA的云服務(wù)嵌入到他們給客戶(hù)所提供的軟件套件當(dāng)中。
CAD雜志：JDA一直在做供應(yīng)鏈管理方面的工作，能否請(qǐng)您談?wù)劰?yīng)鏈管理領(lǐng)域的趨勢(shì)？
實(shí)踐者不多，但市場(chǎng)正在啟動(dòng)
調(diào)查顯示，目前真正建設(shè)了完整的SCM系統(tǒng)的企業(yè)并不多，只有上海光明乳業(yè)股份有限公司、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)等少數(shù)企業(yè)已經(jīng)建設(shè)或正在嘗試。上海光明乳業(yè)股份有限公司選擇了上海博科的SCM產(chǎn)品，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)則與中科院合作開(kāi)發(fā)。
但近60%的被采訪(fǎng)企業(yè)如宛西制藥、新華制藥、長(zhǎng)空機(jī)械、安徽叉車(chē)機(jī)械廠、廣東美的、江蘇春蘭、上海煙草集團(tuán)等都表示對(duì)SCM比較感興趣或正在建設(shè)日程上。新華制藥信息主管賓深竣的看法頗有代表性，他表示：“SCM系統(tǒng)是加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度、提升競(jìng)爭(zhēng)力的支持平臺(tái)。隨著企業(yè)ERP的實(shí)施，SCM將是企業(yè)信息化的下一個(gè)重要考慮?！背酥猓渌徊稍L(fǎng)企業(yè)則表示，由于信息化基礎(chǔ)比較薄弱，目前還沒(méi)有SCM需求。
總之，SCM市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)仍處于啟動(dòng)期。隨著越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門(mén)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)已由原來(lái)的企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。而供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要取決于供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力和核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)制造和流通企業(yè)迫切需要運(yùn)用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)、庫(kù)存、日常交易的管理規(guī)范化、精確化，加強(qiáng)企業(yè)成本控制，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。所以，對(duì)成本控制和價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行的研究已經(jīng)推動(dòng)企業(yè)，特別是制造商、運(yùn)輸公司，轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈管理解決方案以便取得盈利的結(jié)果并在競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的領(lǐng)域中鞏固商業(yè)關(guān)系。SCM系統(tǒng)正在為越來(lái)越多的企業(yè)所采用，其中大中型企業(yè)成為市場(chǎng)需求主體。尤其是，隨著不少企業(yè)嘗試實(shí)施并應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)必將繼續(xù)向上、下游擴(kuò)展，因此SCM必將是企業(yè)信息化的下一個(gè)重點(diǎn)方向。
注重整體解決方案
用戶(hù)在建設(shè)SCM系統(tǒng)中會(huì)遇到什么難題？40%的被采訪(fǎng)者表示，如何選擇合適的解決方案會(huì)是一個(gè)比較大的難題。長(zhǎng)空機(jī)械信息主管王軍的解釋是，由于企業(yè)內(nèi)部一般沒(méi)有足夠?qū)I(yè)的技術(shù)人員，因此，難以自行評(píng)斷個(gè)別解決方案的利弊與適用性。
他們選擇SCM廠商的標(biāo)準(zhǔn)是什么？調(diào)查顯示，目前被采訪(fǎng)企業(yè)在選擇SCM軟件時(shí)更加務(wù)實(shí)，他們希望通過(guò)供應(yīng)鏈管理適應(yīng)復(fù)雜、變動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從而為企業(yè)提供及時(shí)的決策信息，進(jìn)而提升流程效率、降低生產(chǎn)成本，因此，能否提供一整套解決方案正是選擇的首要標(biāo)準(zhǔn)。其中，SCM軟件中所包含的管理思想，以及管理模式的可延伸性(隨企業(yè)業(yè)務(wù)或規(guī)模擴(kuò)展, 是否可以繼續(xù)支持)又是重中之重。對(duì)此，江蘇春蘭集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中心主任邵伯余表示：“事實(shí)上，信息技術(shù)應(yīng)用的好壞，最大的難點(diǎn)在于管理和業(yè)務(wù)流程兩方面。一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，最大的障礙有時(shí)并不是來(lái)自于IT技術(shù)本身，而是來(lái)自于對(duì)自身管理問(wèn)題的理解和對(duì)先進(jìn)管理思想的消化，來(lái)自于對(duì)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)。因此，建設(shè)SCM必須意識(shí)到這更是企業(yè)管理改革的一種手段?！?nbsp;
其次，被采訪(fǎng)者表示廠商的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、在相關(guān)行業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、隊(duì)伍的規(guī)模(對(duì)項(xiàng)目支持的穩(wěn)定性)等也是考察的重要標(biāo)準(zhǔn)。
另外，隨著用戶(hù)對(duì)SCM認(rèn)識(shí)的不斷成熟，對(duì)服務(wù)的需求也日趨多樣。除了傳統(tǒng)的支持、維護(hù)和實(shí)施之外，咨詢(xún)服務(wù)也成為一個(gè)新的需求。因此，用戶(hù)將會(huì)更加重視咨詢(xún)服務(wù)在系統(tǒng)實(shí)施中的地位，希望通過(guò)制定個(gè)性化的信息化方案，幫助自己進(jìn)行硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)方案的選型，信息化建議和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃以及項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)理等，進(jìn)而提高項(xiàng)目實(shí)施成功率，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
期待成熟的SCM產(chǎn)品
目前國(guó)內(nèi)SCM市場(chǎng)大概分成兩大陣營(yíng)，高端大型企業(yè)被國(guó)外I2、SAP等廠商所占據(jù)；中低端企業(yè)則是國(guó)內(nèi)SCM廠商的客戶(hù)群。像聯(lián)想、華為等大企業(yè)采用的都是I2的產(chǎn)品，海爾采用的是SAP的APOSCM產(chǎn)品；而四川華西德頓塑料管道工程有限公司引入的是招商迪辰SCM管理系統(tǒng)，上海光明乳業(yè)股份有限公司等企業(yè)則選擇了上海博科的SCM產(chǎn)品。
被采訪(fǎng)者如何評(píng)價(jià)市場(chǎng)上的SCM產(chǎn)品？他們有什么看法和建議？調(diào)查顯示，大多數(shù)被采訪(fǎng)者一致表示，國(guó)外廠商SCM軟件產(chǎn)品成熟、性能優(yōu)越，但價(jià)格昂貴、實(shí)施難度大；國(guó)內(nèi)SCM軟件產(chǎn)品相對(duì)不太完善、功能不太齊全，但卻小巧靈活、使用方便、而且價(jià)格便宜。
另?yè)?jù)賽迪顧問(wèn)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)SCM軟件企業(yè)通過(guò)CMM認(rèn)證的并不多，因而廠商的解決方案真正能使客戶(hù)的管理流程得到優(yōu)化的成功案例并不多。SCM軟件產(chǎn)品及市場(chǎng)的發(fā)展需要繼續(xù)完善。
隨著用戶(hù)認(rèn)識(shí)的深入，用戶(hù)對(duì)SCM系統(tǒng)提出了新的需求。首先是其涵蓋的功能將日益豐富，包括管理供應(yīng)商、原材料、庫(kù)存、渠道、價(jià)格體系、市場(chǎng)滲透、品牌宣傳等諸多方面的內(nèi)容。其次，要充分考慮與企業(yè)已有系統(tǒng)的集成整合。也就是，要根據(jù)企業(yè)的具體情況，將SCM與企業(yè)已經(jīng)有的IT系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，不僅要發(fā)揮已有系統(tǒng)的作用，還要使SCM系統(tǒng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
2003年國(guó)內(nèi)SCM（供應(yīng)鏈管理）市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析
一、2003年SCM市場(chǎng)概況
賽迪顧問(wèn)統(tǒng)計(jì)顯示，2003年第一季度中國(guó)SCM軟件市場(chǎng)的銷(xiāo)售總量為0.75億元，同比2002年第一季度增長(zhǎng)11.3％，增幅一般。2003年第二季度中國(guó)SCM軟件市場(chǎng)的銷(xiāo)售總量為0.82億元，相對(duì)2002年第二季度，同比跌幅達(dá)10.6％。其中，高端SCM軟件受到“非典”因素影響，第二季度跌幅在20％以上；而低端的物流軟件市場(chǎng)日趨成熟、飽和。
總體說(shuō)來(lái)，國(guó)內(nèi)SCM軟件的應(yīng)用環(huán)境還不成熟。目前SCM軟件的市場(chǎng)集中于大型企業(yè)、中小型企業(yè)，在政府及教育等行業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)。其行業(yè)用戶(hù)主要集中在制造、流通、能源三個(gè)行業(yè)。SCM軟件市場(chǎng)的主要拉動(dòng)力是企業(yè)針對(duì)物流方面所采用的管理模塊和一些第三方物流企業(yè)所采用的管理軟件。
二、未來(lái)5年國(guó)內(nèi)SCM軟件市場(chǎng)趨勢(shì)分析
賽迪顧問(wèn)預(yù)測(cè)，今后5年里，中國(guó)SCM軟件市場(chǎng)將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模逐年遞增，到2007年將由現(xiàn)在的4.09億元翻一番，增加到9.54億元。但增長(zhǎng)速度并不均勻，其中2003年增長(zhǎng)最快，達(dá)到42.5%，從2004年起，市場(chǎng)發(fā)展逐漸成熟，增長(zhǎng)速度也逐年放緩，2005年開(kāi)始，增長(zhǎng)下降到不足10%。
大型企業(yè)仍將是市場(chǎng)的主體，但大企業(yè)市場(chǎng)份額將是先升后降。相反，中小型企業(yè)的市場(chǎng)在今后五年中將迎來(lái)一個(gè)快速增長(zhǎng)的時(shí)期。制造、流通、能源在未來(lái)幾年里仍將是市場(chǎng)的主要部分，占據(jù)80%以上的份額。
[關(guān)鍵詞]ERP；物料管理；供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)商管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.045
[中圖分類(lèi)號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）12-00-01
1 引 言
1.1 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)建設(shè)背景
為全面落實(shí)《中核集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃》基于經(jīng)營(yíng)/利潤(rùn)中心的定位，解決中國(guó)核電本部和各成員單位信息化水平不一、集成化水平較低的問(wèn)題，2013年中國(guó)核電制定了未來(lái)5年信息化規(guī)劃，決定啟動(dòng)人財(cái)物一體化平臺(tái)（N1-ERP）建設(shè)，徹底解決新項(xiàng)目信息化從頭開(kāi)始、重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題。業(yè)務(wù)范圍包括需求管理、采購(gòu)管理、質(zhì)量管理、庫(kù)存管理、供應(yīng)商管理和基礎(chǔ)信息管理等。項(xiàng)目建設(shè)的途徑在于從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化入手，統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程建設(shè)和業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)用，構(gòu)建符合中國(guó)核電管控體系要求的，業(yè)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一、安全實(shí)用的供應(yīng)鏈信息化管理平臺(tái)，從而不斷提升中國(guó)核電及成員單位供應(yīng)鏈管理水平。
1.2 信息化系統(tǒng)對(duì)于中國(guó)核電供應(yīng)鏈管理的意義
1.2.1 滿(mǎn)足單位供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)需求
中國(guó)核電原有各成員單位的供應(yīng)鏈信息化管理水平不一，日常業(yè)務(wù)依舊存在紙質(zhì)單據(jù)流轉(zhuǎn)、效率低下，數(shù)據(jù)無(wú)法共享、無(wú)法為決策和分析提供依據(jù)。通過(guò)實(shí)施集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)，可有效提高整體供應(yīng)鏈運(yùn)作效率、減少跨模塊業(yè)務(wù)接口工作量，將業(yè)務(wù)操作提前，為后端業(yè)務(wù)執(zhí)行打好基礎(chǔ)。
1.2.2 滿(mǎn)足中國(guó)核電業(yè)務(wù)發(fā)展需求
隨著中國(guó)核電業(yè)務(wù)不斷拓展，上市的要求更加迫切，新建電廠的不斷成立，使得中國(guó)核電對(duì)物資分類(lèi)體系、供應(yīng)商庫(kù)統(tǒng)一管理、庫(kù)存總額控制等管控性需求愈加急迫。在人財(cái)物一體化項(xiàng)目實(shí)施前，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集只能通過(guò)體外的方式，耗時(shí)耗力且準(zhǔn)確性不能達(dá)到預(yù)期。通過(guò)實(shí)施ECC、SRM、BPM、BI等系統(tǒng)，中國(guó)核電可按照需要直接提取數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)快捷、準(zhǔn)確的決策提供強(qiáng)有力支持。
2 供應(yīng)鏈管理實(shí)施方法
2.1 項(xiàng)目實(shí)施方法論
ASAP是SAP公司推出的一套使項(xiàng)目的實(shí)施更簡(jiǎn)單、有效的快速實(shí)施方法，包括使項(xiàng)目得以成功地實(shí)施所有基本要素的完整實(shí)施方法，例如：ASAP路線(xiàn)圖、SAP工具包、SAP技術(shù)支持和服務(wù)、SAP培訓(xùn)和SAP參考模型。路線(xiàn)圖共有5步，包括項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、實(shí)現(xiàn)過(guò)程、最后準(zhǔn)備、啟動(dòng)與技術(shù)支持。
3 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)用效果
3.1 固化業(yè)務(wù)流程，建立供應(yīng)鏈管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
項(xiàng)目構(gòu)建起全過(guò)程的采購(gòu)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)貫穿“需求計(jì)劃――采購(gòu)執(zhí)行――采購(gòu)結(jié)算”各環(huán)節(jié)的采購(gòu)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升了中國(guó)核電與成員單位的采購(gòu)管理能力。通過(guò)梳理供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程，形成具有通用性的管理流程，符合中國(guó)核電與成員單位的供應(yīng)鏈管理需要。
與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域較多，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組的藍(lán)圖設(shè)計(jì)、合理的系統(tǒng)配置和相關(guān)開(kāi)發(fā)，將系統(tǒng)以流程的形式加以固化。通過(guò)系統(tǒng)實(shí)施，將物資和供應(yīng)商分類(lèi)等在中國(guó)核電層次實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，所有成員單位在使用ERP系統(tǒng)時(shí)能提供同一口徑和度量的數(shù)據(jù)，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析利用建立基礎(chǔ)。此外，通過(guò)ERP的物資管理模塊，為中國(guó)核電建立起統(tǒng)一透明的物資庫(kù)存視圖，提高庫(kù)存可視化水平，并利用強(qiáng)大的平衡利庫(kù)功能，將所有物資需求納入計(jì)劃管理，提升物資計(jì)劃的準(zhǔn)確性。
3.2 建立一體化的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管控
ERP系統(tǒng)提供了供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)尋源、合同簽訂等環(huán)節(jié)的集中管控，能及時(shí)反饋采購(gòu)進(jìn)展異常狀況，提升供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力；系統(tǒng)支持對(duì)合同執(zhí)行、到貨計(jì)劃、物資入庫(kù)、采購(gòu)結(jié)算的跟蹤，以便提高采購(gòu)到貨及時(shí)率。
系統(tǒng)通過(guò)SAP BPM平臺(tái)作為統(tǒng)一的業(yè)務(wù)審批平臺(tái)，除服務(wù)驗(yàn)收在ECC端執(zhí)行審批外，其余采購(gòu)文件審批均在BPM系統(tǒng)中完成。SAP系統(tǒng)ECC/SRM與BPM審批系統(tǒng)進(jìn)行集成，根據(jù)審批策略在BPM中進(jìn)行相關(guān)審批操作，且審批結(jié)果回傳至SAP ECC/SRM。通過(guò)ERP實(shí)現(xiàn)物資管理業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)核算一體化以及工程項(xiàng)目、設(shè)備維修的統(tǒng)一集成，將物資業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)做到真正的協(xié)同和集成，消除信息孤島。
3.3 建立決策支持平臺(tái)，提升決策效率
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；RBAC；安全框架；角色
中圖分類(lèi)號(hào)：TP309文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2008)35-2063-02
Design and Implementation of a Security Framework’sin Supply Chain Management System
TAN Cai-yi, HAN Yong-guo, GUO Du-gang
(Computer Application Technology Department, School of Computer Science and Technology, Southwest University of Science and Technology, Mianyang 621010, China)
Abstract: This paper first analyze the supply chain management system’s structure and user characteristics,and SCM system requires the convenience of management, data confidentiality and integrity of data. Then overall design this application framework on class relationship,this paper add the concept of associated roles on the basis of role in traditional RBAC model so as to make RBAC model more flexible,and also carry out the role scalability design anddata confidentiality design, furthermore construct the system to realize the system function. Finally, the tried on a group company to confirmthe feasibility of the design.
Key words: supply chain management; RBAC; security framework; role
1 引言
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）是對(duì)由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商到顧客所構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)中的物資流、信息流、資金流進(jìn)行管理的一個(gè)信息平臺(tái)。供應(yīng)鏈由核心企業(yè)和所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般只有一個(gè)核心企業(yè)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)與核心企業(yè)之間的相互作用構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈狀結(jié)構(gòu)。鏈狀結(jié)構(gòu)由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶(hù)、用戶(hù)的用戶(hù)組成，一個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系[1]。
供應(yīng)鏈中的用戶(hù)類(lèi)型比較多，包括系統(tǒng)用戶(hù)、供應(yīng)商、商、顧客等，其中供應(yīng)商分為國(guó)內(nèi)供應(yīng)商和國(guó)外供應(yīng)商，商也要分為國(guó)內(nèi)商和國(guó)外商，而顧客更是來(lái)自于社會(huì)的各個(gè)方面。
從二十世紀(jì)九十年代開(kāi)始，供應(yīng)鏈管理就在國(guó)外漸漸發(fā)展起來(lái)了。但在國(guó)內(nèi)外很多供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中認(rèn)證授權(quán)機(jī)制還不健全，有些還只是停留在對(duì)用戶(hù)直接授權(quán)的基礎(chǔ)上，當(dāng)用戶(hù)數(shù)量急劇上升的時(shí)候就加大了管理員的管理難度，造成了人力資源的浪費(fèi)。還有些系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的保密方面還存在嚴(yán)重不足，如數(shù)據(jù)庫(kù)中的一些重要數(shù)據(jù)都是明文標(biāo)示的，數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行加密處理，這樣數(shù)據(jù)一旦泄露，將會(huì)對(duì)企業(yè)、供應(yīng)商和客戶(hù)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。針對(duì)SCM的結(jié)構(gòu)和用戶(hù)特征以及國(guó)內(nèi)外SCM的不足。提出了對(duì)SCM的三方面要求：管理的方便性、數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性。
1.1 管理的方便性
SCM系統(tǒng)中用戶(hù)數(shù)量是比較多的，如果對(duì)于每一個(gè)用戶(hù)都進(jìn)行授權(quán)操作那工作量就會(huì)很大，也大大降低了管理員的操作效率。為了解決這種問(wèn)題，采用了基于角色的訪(fǎng)問(wèn)控制，引入了角色，因?yàn)橄鄬?duì)于用戶(hù)數(shù)量來(lái)說(shuō)，角色的數(shù)量是不多的，所以在授權(quán)的過(guò)程中，要求對(duì)用戶(hù)授予角色，再對(duì)角色授予權(quán)限，并且要求系統(tǒng)能提供批量的授權(quán)機(jī)制。
1.2 數(shù)據(jù)的機(jī)密性
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一個(gè)信息管理的平臺(tái)，信息的安全和機(jī)密是系統(tǒng)的生命線(xiàn)。首先需要保障數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)安全，嚴(yán)格對(duì)內(nèi)控制數(shù)據(jù)庫(kù)的訪(fǎng)問(wèn)密碼，防止個(gè)別管理員的不法行為。其次做好系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的防范措施，即使數(shù)據(jù)庫(kù)被黑客攻破了，也要求補(bǔ)救及時(shí)，把損失降到最低。系統(tǒng)還要保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕乐剐畔⒌脑趥鬏數(shù)倪^(guò)程中被非法竊取
1.3 數(shù)據(jù)的完整性
完整的數(shù)據(jù)對(duì)于信息的考察和調(diào)查分析都有著很重要的意義。SCM系統(tǒng)中的包含了大量的數(shù)據(jù),相互之間還存在一定的鉤稽關(guān)系，在沒(méi)有采取任何保護(hù)措施下，數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中可能遭到無(wú)意或惡意的篡改,導(dǎo)致了數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)不一致性。所以,系統(tǒng)要采取措施確保這些數(shù)據(jù)的完整性。
2 應(yīng)用安全框架的設(shè)計(jì)
圖1為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中主要類(lèi)之間的關(guān)系圖，類(lèi)之間的映射關(guān)系有一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多三種。此應(yīng)用安全框架有如下的特點(diǎn)：
2.1 基于角色的訪(fǎng)問(wèn)控制
基于角色的訪(fǎng)問(wèn)控制（RBAC）模型是目前最為廣泛接受的權(quán)限模型，在他出現(xiàn)前，出現(xiàn)另外二種訪(fǎng)問(wèn)控制方式：自主訪(fǎng)問(wèn)控制 (DAC)、強(qiáng)制訪(fǎng)問(wèn)控制 (MAC)。自主訪(fǎng)問(wèn)控制是自主的，它能夠控制主體對(duì)客體的直接訪(fǎng)問(wèn)，但不能控制主體對(duì)客體的間接訪(fǎng)問(wèn)。強(qiáng)制訪(fǎng)問(wèn)控制具有層次性的特點(diǎn)，高級(jí)別的權(quán)限可以訪(fǎng)問(wèn)低級(jí)別的數(shù)據(jù)，但對(duì)于訪(fǎng)問(wèn)級(jí)別的劃分不夠細(xì)致，在同級(jí)間缺乏控制機(jī)制。由于DAC和MAC安全性的缺陷及其基于用戶(hù)的機(jī)制造成的添加用戶(hù)和功能時(shí)操作的復(fù)雜性，系統(tǒng)選擇了RBAC模型。RBAC模型在用戶(hù)和資源中間引入一個(gè)中間橋梁――角色[2，3]。
在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，用戶(hù)類(lèi)型的多樣性和復(fù)雜性決定了不能對(duì)用戶(hù)直接授予權(quán)限，而采用了RBAC,圖2為RBAC類(lèi)圖。
在RBAC中，用戶(hù)和訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限之間引入角色的概念，用戶(hù)與特定的一個(gè)或多個(gè)角色相關(guān)聯(lián)，角色對(duì)應(yīng)著一個(gè)或多個(gè)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，角色可以根據(jù)實(shí)際的工作需要生成或取消，而用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要?jiǎng)討B(tài)地激活自己擁有的角色，這樣用戶(hù)就能自動(dòng)的獲得自己所屬角色的權(quán)限。
在RBAC中引入角色的同時(shí)，還為角色設(shè)計(jì)了關(guān)聯(lián)角色。當(dāng)我們定義角色的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有角色重疊的現(xiàn)象，為了簡(jiǎn)化角色的定義和管理的方便，我們先定義一些權(quán)限相對(duì)比較小的角色，當(dāng)我們以后定義的角色包含了已經(jīng)定義的角色的時(shí)候，就可以使用關(guān)聯(lián)角色的概念，把現(xiàn)在的角色與其包含的角色關(guān)聯(lián)起來(lái)，構(gòu)成新的角色。關(guān)聯(lián)角色讓授權(quán)更加方便自如。
2.2 角色的擴(kuò)展性設(shè)計(jì)
由圖3可見(jiàn)，應(yīng)用安全框架引進(jìn)了群組這個(gè)抽象的概念。群組可以定義為公司的一個(gè)部門(mén)，此時(shí)在發(fā)送消息的時(shí)候可以只針對(duì)這個(gè)部門(mén)，而不需要選中部門(mén)中每個(gè)用戶(hù)后再進(jìn)行群發(fā)。群組也可以為公司中職能相似的群體，系統(tǒng)就可以對(duì)群組進(jìn)行統(tǒng)一的角色授予。當(dāng)然我們還可以把群組定義為其他的團(tuán)體，如工會(huì)等等。引入群組就大大簡(jiǎn)化了操作，也方便了管理。
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中擁有總公司和子公司，為了滿(mǎn)足這種需求，系統(tǒng)在公司的上層引入了集團(tuán)公司的概念，使得此安全框架不僅僅適合于各個(gè)子公司，同時(shí)也適合于大型的集團(tuán)公司，這樣就擴(kuò)大了系統(tǒng)的適應(yīng)范圍。
為了解決供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中用戶(hù)類(lèi)型多的特點(diǎn)，系統(tǒng)利用了面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)中類(lèi)的繼承性。先定義了一個(gè)用戶(hù)類(lèi)，類(lèi)中定義了一些最基本的屬性，而系統(tǒng)用戶(hù)和普通用戶(hù)繼承了這個(gè)類(lèi)，再在普通用戶(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行劃分，如：供應(yīng)商，客戶(hù)等等，這種繼承關(guān)系有利于系統(tǒng)的擴(kuò)展。
2.3 數(shù)據(jù)的保密設(shè)計(jì)
框架采取集成表單認(rèn)證的方式，當(dāng)用戶(hù)直接通過(guò)URL進(jìn)入系統(tǒng)操作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)彈出登錄頁(yè)面要求用戶(hù)輸入用戶(hù)名和密碼。在對(duì)密碼的保護(hù)上，主要采用MD5加密算法，這個(gè)算法最大的優(yōu)勢(shì)是不可逆性。我們可以對(duì)系統(tǒng)中的一些重要的數(shù)據(jù)（如密碼，用戶(hù)名等等）進(jìn)行MD5加密，讓加密后的數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，即使數(shù)據(jù)庫(kù)被攻破了，黑客也不能夠通過(guò)用戶(hù)名和密碼進(jìn)入系統(tǒng)，這樣就保證了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中企業(yè)跟用戶(hù)之間的數(shù)據(jù)很大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸?shù)模到y(tǒng)使用SSL來(lái)實(shí)現(xiàn)安全的通信，通信雙方通過(guò)會(huì)話(huà)密鑰，來(lái)加密雙方的通信內(nèi)容。
3 應(yīng)用安全框架的實(shí)現(xiàn)
3.1 資源的實(shí)現(xiàn)
當(dāng)用戶(hù)登錄的時(shí)候，系統(tǒng)通過(guò)用戶(hù)查找該用戶(hù)對(duì)應(yīng)的角色，由角色就獲得了該角色對(duì)應(yīng)的權(quán)限，權(quán)限對(duì)應(yīng)的是資源，而資源通過(guò)菜單反映出來(lái)。下面代碼為由登陸用戶(hù)獲得資源的參照代碼：
public Set＜Resource＞ getUserResources(User user) {
Set＜Resource＞ validResources = new HashSet＜Resource＞();
Set＜Role＞roles=new HashSet＜Role＞();
roles.addAll(user.getRoles());
if (user != null) {
Set＜Group＞ groups = user.getGroups();
for (Group group : groups) {
roles.addAll(group.getRoles());
}}
if (roles != null) {
for (Role role : roles) {
Set＜Permission＞ permissions = role.getPermissions();
if (permissions != null) {
for (Permission permission : permissions) {
Set＜Resource＞ resources = permission.getResources();
if (resources.size() ＞ 0) {
for (Resource resource : resources) {if ("URL".equalsIgnoreCase(resource.getResType())&& Constants.STATUS_VALID.equals(resource.getForMenu())) {
validResources.add(resource);
} ……
}
return validResources;}
3.2 系統(tǒng)過(guò)濾器鏈的設(shè)計(jì)
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一個(gè)架構(gòu)在B/S結(jié)構(gòu)上的應(yīng)用系統(tǒng)，使用了基于SpringFramework的Acegi安全框架, 能夠和目前流行的Web 容器無(wú)縫集成。它使用了Spring AOP 的方式提供了安全和認(rèn)證服務(wù), 包括使用Bean Context、攔截器。因此, Acegi 安全系統(tǒng)能夠輕松地使用于復(fù)雜的安全需求[4]。下面為Acegi中通過(guò)過(guò)濾器鏈來(lái)控制認(rèn)證和授權(quán)的配置文件：
＜bean id="filterChainProxy" class="org.acegisecurity.util.FilterChainProxy"＞
＜property name="filterInvocationDefinitionSource"＞ ＜value＞PATTERN_TYPE_APACHE_ANT
/**=httpSessionContextIntegrationFilter,sessionUserRegister ProcessingFilter,casProcessingFilter,exceptionTranslationFilter,rememberMe ProcessingFilter,logoutFilter,authenticationProcessingFilter,basicProcessing Filter,securityContextHolderAwareRequestFilter,anonymousProcessingFilter,switchUser ProcessingFilter,exceptionTranslationFilter,filterInvocationInterceptor
＜/value＞
＜/property＞
＜/bean＞
4 應(yīng)用安全框架試用結(jié)果
某某集團(tuán)公司是集電視、空調(diào)、冰箱、IT、通訊等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，旗下有16個(gè)子公司，有一千多家供應(yīng)商、制造商為集團(tuán)公司提供原材料。隨著貿(mào)易的擴(kuò)大和信息技術(shù)的發(fā)展，以前那種依靠信件、郵件、電話(huà)、傳真等的方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足供應(yīng)鏈的信息需求。此供應(yīng)鏈安全框架是一個(gè)公用的信息平臺(tái)，集團(tuán)公司或其子公司在此框架下進(jìn)行業(yè)務(wù)模塊的開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)集成了詢(xún)報(bào)價(jià)系統(tǒng)、招投標(biāo)系統(tǒng)。系統(tǒng)使用過(guò)后，運(yùn)行穩(wěn)定，并且有很好的擴(kuò)展性。管理員對(duì)用戶(hù)的管理方便，在資源的配置，權(quán)限的授予等等方面實(shí)現(xiàn)了批處理，提高了效率。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如用戶(hù)登陸名、密碼、重要的交易數(shù)據(jù)等都進(jìn)行了加密處理，安全性比較好。
常常有用戶(hù)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)自身的用戶(hù)名密碼信息，由于這些信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中是經(jīng)過(guò)加密處理的，管理員也沒(méi)有辦法得到，這讓系統(tǒng)得到安全性的同時(shí)也帶來(lái)了管理的不便。另外用戶(hù)在使用系統(tǒng)中，發(fā)現(xiàn)對(duì)消息和附件這類(lèi)的對(duì)象還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)只讀、編輯、刪除、管理這樣的細(xì)粒度控制。
參考文獻(xiàn)：
[1] 林勇,馬士華.供應(yīng)鏈管理(SCM)與信息技術(shù)(IT)[J].物流技術(shù),2000(2).
[2] Hur W.Customizable Workflow Monitoring[J].Concurrent Engineering:Research and Application,2003,11(4):313-325.
[關(guān)鍵詞] 本體 供應(yīng)鏈管理 聚類(lèi)本體
一、供應(yīng)鏈管理及其特點(diǎn)
在全球經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中，出現(xiàn)了一些新的交易模式，如B2B和B2C，而與此同時(shí)也形成了一些新穎而富有創(chuàng)造力的商業(yè)合作關(guān)系，如供應(yīng)鏈和虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
供應(yīng)鏈（Supply Chain）是關(guān)于協(xié)作信息、原材料流、工廠運(yùn)做及物流的管理。它能以最小的資源利用成本，靈活而敏捷地應(yīng)對(duì)顧客需要的變化。供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)是不同的、獨(dú)立的業(yè)務(wù)實(shí)體間的同步，也就是供應(yīng)鏈成員內(nèi)部以及成員間的協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈成員需要本著合作的精神進(jìn)行談判和妥協(xié)，目的是尋求整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效最優(yōu)。供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management, SCM）是對(duì)不相關(guān)系統(tǒng)及其部件組成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理的藝術(shù)和科學(xué)，包括確定供應(yīng)鏈目標(biāo)，制定相關(guān)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以及對(duì)其實(shí)施的有效、高效控制。
對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈而言，決策是在一種分布式環(huán)境下進(jìn)行的。供應(yīng)鏈管理會(huì)把整個(gè)供應(yīng)鏈的共同策略強(qiáng)加給供應(yīng)鏈的各個(gè)成員，而每個(gè)成員自己的目標(biāo)和策略盡管都獨(dú)立于共同的目標(biāo)和策略，在實(shí)施時(shí)卻需要同整個(gè)供應(yīng)鏈的目標(biāo)策略相一致。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)合分布式系統(tǒng)，供應(yīng)鏈可以建模成為一個(gè)智能（Intelligent Agent）系統(tǒng)，這些為同一最終目標(biāo)而合作。
一個(gè)基本的供應(yīng)鏈包括來(lái)源（Source）、生產(chǎn)（Make）、運(yùn)輸（Delivery）三個(gè)業(yè)務(wù)流程。生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)顧客的需求從供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)原材料，生產(chǎn)出的產(chǎn)品通過(guò)運(yùn)輸配送到不同銷(xiāo)售點(diǎn)以滿(mǎn)足顧客需求，基本的供應(yīng)鏈管理框架如圖1所示。
圖1 供應(yīng)鏈管理的基本框架
供應(yīng)鏈管理是創(chuàng)建設(shè)置供應(yīng)鏈，確定供應(yīng)鏈的測(cè)度指標(biāo)，找到供應(yīng)鏈中的弱點(diǎn)，通過(guò)協(xié)同工作獲得最佳效果以滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是制定管理所有資源（原材料、服務(wù)）、平衡累積需求和供給的策略，包括五個(gè)步驟：規(guī)劃（Plan）、來(lái)源（Source）、產(chǎn)品和材料（Product & material）、傳遞（Delivery）、返還（Return）。供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中產(chǎn)品流、資金流和信息流的管理，其管理的復(fù)雜性在于，其一需要同時(shí)考慮不同的目標(biāo);其二在于供應(yīng)鏈中任何一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)小的修改都會(huì)影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的效益。
本體是對(duì)共享概念化的正式、清晰的說(shuō)明，它可以看作特定領(lǐng)域知識(shí)的語(yǔ)義本源。利用本體可以實(shí)同特定領(lǐng)域中不同主體間知識(shí)的共享與重用。如果在供應(yīng)鏈管理中采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的本體集，這將有利用于增強(qiáng)不同供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)間的互操作性。
二、本體與供應(yīng)鏈管理
本體也可以看作某領(lǐng)域公認(rèn)的概念集，通過(guò)本體可以使領(lǐng)域知識(shí)結(jié)構(gòu)更加明確，有助于不同的人（或）對(duì)信息語(yǔ)義理解的一致性。按照本體的應(yīng)用規(guī)模和級(jí)別可以分為四類(lèi)，分別為域本體（domain ontology）、任務(wù)本體（task ontology）、元本體（meta-ontology）、知識(shí)表示本體（knowledge representation ontology）。Gruber提出了本體開(kāi)發(fā)時(shí)需要遵循的標(biāo)準(zhǔn)，清晰（clarity）、一致（coherence）、可擴(kuò)展性（Extendibility）、最小編碼偏差（minimal encoding bias）、最小本體承諾（minimal ontological commitment）。本體是某領(lǐng)域內(nèi)重要概念的簡(jiǎn)單等級(jí)結(jié)構(gòu)描述，并輔以對(duì)每一概念的詳細(xì)描述。本體包括一系列概念，例如 類(lèi)（class）、子類(lèi)（subclass）、類(lèi)結(jié)構(gòu)（class hierarchy）、實(shí)例（instance）、槽（slot）、值（value）、默認(rèn)值（default value）、面（facet）、類(lèi)型（type）、勢(shì)（cardinality）、繼承（inheritance）、變量（variable）、關(guān)系（relation）等。
本體技術(shù)是語(yǔ)義網(wǎng)的基礎(chǔ)，目前較多采用的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言是DAML+OIL，其他的開(kāi)發(fā)描述語(yǔ)言還包括，XOL（XML-Based Ontology exchange Language）、SHOE（Simple HTML Ontology Extension）、OML（Ontology Markup Language ）、OIL（Ontology Interchange Language）。本體已經(jīng)成功地應(yīng)用到知識(shí)管理和電子商務(wù)領(lǐng)域。
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以看作一個(gè)分布式信息系統(tǒng)，其所面臨的主要問(wèn)題是異質(zhì)性問(wèn)題，也就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備異構(gòu)和系統(tǒng)間缺乏統(tǒng)一的語(yǔ)義理解(即本體)。造成這種語(yǔ)義異構(gòu)的原因就在于整個(gè)供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng)沒(méi)有共同的本體。具體表現(xiàn)為：不同系統(tǒng)使用多種術(shù)語(yǔ)表示同一概念，同一概念在不同系統(tǒng)中表達(dá)不同的含義，各系統(tǒng)使用不同的結(jié)構(gòu)表示相同的信息，各系統(tǒng)中的概念之間存在著各種關(guān)聯(lián)，但由于各系統(tǒng)分布自治，這種隱含的聯(lián)系不能顯性化。
解決信息異構(gòu)的方式有兩種，即結(jié)構(gòu)方法和語(yǔ)義方法。結(jié)構(gòu)方法的擴(kuò)展性差、而且不提供語(yǔ)義級(jí)的檢索，以本體作為語(yǔ)義層集成手段的語(yǔ)義方法能很好的解決這一問(wèn)題，但實(shí)現(xiàn)比較復(fù)雜、因?yàn)樯婕氨倔w的建立。作為供應(yīng)鏈中結(jié)點(diǎn)的不同企業(yè)間(即 整條供應(yīng)鏈內(nèi)部)存在著信息系統(tǒng)的差異，即使同一企業(yè)的內(nèi)部不同部門(mén)之間也存在著信息的不一致性。盡管EDI和受控詞匯(CV，Controlled Vocabulary)在一定程度上可以解決這個(gè)問(wèn)題，但是也有其自身不足。EDI需要大量資源投入，甚至重構(gòu)業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)EDI的要求，提高了現(xiàn)有運(yùn)作成本。通過(guò)本體技術(shù)可以很好地解決現(xiàn)有的問(wèn)題。
三、本體在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
供應(yīng)鏈管理需要供應(yīng)鏈中不同的環(huán)節(jié)中的資源或間互操作，通過(guò)本體的方法可以解決這些問(wèn)題。間的互操作是非常復(fù)雜的，因?yàn)椴煌耐仟?dú)立開(kāi)發(fā)的，間采用的是不同的通信語(yǔ)言和術(shù)語(yǔ)。獨(dú)立開(kāi)發(fā)的的互操作能力主要依賴(lài)于彼此間的理解能力。本體是共享的概念化的正式的清晰的表述。概念化就是指對(duì)一些現(xiàn)象的抽象，也就這個(gè)現(xiàn)象相關(guān)的概念、概念的含義及利用這些概念的限制，也就是說(shuō)本體應(yīng)該是可以機(jī)讀的，這樣本體就為互操作過(guò)程中所使用的術(shù)語(yǔ)提供了正式、明確的說(shuō)明。
不同對(duì)其所處的環(huán)境的理解不同，其目標(biāo)和能力也不盡相同，但從整個(gè)供應(yīng)鏈管理來(lái)說(shuō)，為完成供應(yīng)鏈的目標(biāo)它們之間要能夠進(jìn)行互操作。這種互操作是不同基于共同理解的基礎(chǔ)上達(dá)成一致的結(jié)果，是以間對(duì)不同之處妥協(xié)為基礎(chǔ)的。通過(guò)本體合并（merging）可以實(shí)現(xiàn)這一要求，本體合并也就是建立一個(gè)包含不同版本本體的本體，這些本體內(nèi)容之間有相似或交叉的部分。
解決互操作問(wèn)題的方法之一就是元層次方法（meta level approach），指從元屬性層次來(lái)描述本體。元屬性指可變性、可變頻率、逆可變性、事件可變性、模式、原型化、例外、繼承、繼承與差別，元屬性包括各種語(yǔ)義信息，目的是表征在概念描述中的不同屬。元屬性對(duì)概念語(yǔ)義的精確說(shuō)明以及本體分析來(lái)說(shuō)是非常重要的。這種元屬性描述方法的創(chuàng)新之處就在于，它可以通過(guò)對(duì)概念屬性的可變化的描述，來(lái)清晰地表達(dá)隨時(shí)間變化的屬。此外，這種方法還能表示類(lèi)成員機(jī)制，因?yàn)槊總€(gè)屬性都關(guān)聯(lián)一個(gè)定性的量詞（qualitative quantifier）以表達(dá)子類(lèi)繼承了多少屬性。這種模型不僅表達(dá)概念的原型屬性，而且還包括一些特殊的屬性。通過(guò)這種清晰的描述我們不僅可以很好地理解一般域，而且還能理解概念在描述具體域時(shí)的作用。
供應(yīng)鏈本體應(yīng)該為供應(yīng)鏈管理中不同主體提供標(biāo)準(zhǔn)的交流方式，使供應(yīng)鏈軟件開(kāi)發(fā)商能基于一致的供應(yīng)鏈管理的概念進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，供應(yīng)鏈本體可以為作一個(gè)基礎(chǔ)本體用于更具體的本體的構(gòu)建。
在進(jìn)行供應(yīng)鏈本體開(kāi)發(fā)時(shí)，首先要通過(guò)供應(yīng)鏈相關(guān)文獻(xiàn)獲取與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的信息并建立供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的精確定義。之后，從獲取到的知識(shí)中抽取出供應(yīng)鏈管理的不同概念，只有最相關(guān)的并一致認(rèn)可的概念才能抽取出來(lái)。抽取后的概念可以分為不同的組，而且不同概念間的關(guān)系也應(yīng)該描述出來(lái)。在此基礎(chǔ)上再進(jìn)一步抽取不同概念的詳細(xì)屬性，最后利用本體開(kāi)發(fā)工具構(gòu)建出本體。開(kāi)發(fā)過(guò)程如圖2所示。
圖2 供應(yīng)鏈本體的開(kāi)發(fā)過(guò)程
根據(jù)供應(yīng)鏈的定義和特點(diǎn)及供應(yīng)鏈管理本體開(kāi)發(fā)方法我們可以利用元層次方法創(chuàng)建企業(yè)本體。本體可以看來(lái)具有一定邏輯規(guī)則集的圖，即O=(G，R)。圖可以表達(dá)供應(yīng)鏈運(yùn)行過(guò)程的等級(jí)結(jié)構(gòu)順序，這也可以與供應(yīng)鏈管理中的多系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)。圖是由節(jié)點(diǎn)V和邊E組成的，即G=（V，E）。其中節(jié)點(diǎn)代表概念名稱(chēng)，而邊代表概念間的關(guān)系。關(guān)系或其所表態(tài)的語(yǔ)義可以是元屬性中定義任何概念或關(guān)系，如類(lèi)O、子類(lèi)O等。對(duì)于供應(yīng)鏈本體，特別需要注意的是節(jié)點(diǎn)的，內(nèi)部評(píng)價(jià)以及節(jié)點(diǎn)間的多元交流與談判。根據(jù)供應(yīng)鏈流程，可以做出供應(yīng)鏈管理本體的元圖，如圖3所示。
圖3 供應(yīng)鏈管理本體元圖
供應(yīng)鏈本體從管理的角度來(lái)看，它應(yīng)該有以下特點(diǎn)：
1.易變性，即概念屬性變化的可靠性；
2.易變頻率，即在概念描述中屬性變化的頻度；
3.事件易變性，即屬性變化的原因；
4.模態(tài)，表示命題真假的方式。
考慮到上述特點(diǎn)，所以在構(gòu)建供應(yīng)鏈本體時(shí)可采用聚類(lèi)本體。采用聚類(lèi)本體的基礎(chǔ)是不同類(lèi)及其資源概念間存在著相似之處。表示類(lèi)及其資源模型的本體是一致的，沒(méi)有冗余且經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)化處理的。在聚類(lèi)本體中的每一個(gè)本體都通過(guò)屬性和關(guān)系來(lái)描述概念，而且等級(jí)結(jié)構(gòu)中的層次結(jié)構(gòu)也利于不同間信息的傳遞，所以聚類(lèi)本體的等級(jí)結(jié)構(gòu)可以使供應(yīng)鏈管理中不同的異質(zhì)本體共存，并通過(guò)本體間聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)間的互操作。
四、本體在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
在開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈本體時(shí)首先需要注意的問(wèn)題是選擇哪一種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言。不同的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言有其自身的應(yīng)用特點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理中需要不同的間進(jìn)行談判與協(xié)商，也就是要在共同語(yǔ)義理解的基礎(chǔ)上各要具體一定的能力，所在本體開(kāi)發(fā)時(shí)需要優(yōu)先選擇能夠描述規(guī)則并進(jìn)行推理的語(yǔ)言，如OIL和DAML+OIL。
本體應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理時(shí)，必須注意本體的演化問(wèn)題。在聚類(lèi)等級(jí)結(jié)構(gòu)的本體中繼承是一個(gè)重要的特點(diǎn)。一個(gè)本體可以重用并擴(kuò)展為另外一個(gè)本體，當(dāng)被重用的本體發(fā)生變化時(shí)，必然導(dǎo)致在它基礎(chǔ)上派生出別的本體的變化，因此供應(yīng)鏈管理中本體之間的變化是互相關(guān)聯(lián)的，它們之間的實(shí)時(shí)同步問(wèn)題是必須解決的。如果一個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中相互信賴(lài)的本體越多，則系統(tǒng)中本體演化的復(fù)雜性就越高。本體的演化是一個(gè)分散的協(xié)作過(guò)程，供應(yīng)鏈管理中相互依賴(lài)的本體在物理上的分布必須考慮，本體的深化需要追蹤每個(gè)本體的改變，以及一系列的相關(guān)變化。
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【關(guān)鍵詞】備件；供應(yīng)鏈管理；物聯(lián)網(wǎng)
1.引言
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，售后維修服務(wù)日益受到制造業(yè)的重視，設(shè)備維修服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響客戶(hù)滿(mǎn)意度，電腦制造業(yè)的服務(wù)備件具有用戶(hù)需求隨機(jī)性強(qiáng)、庫(kù)存壓力大、服務(wù)需求響應(yīng)迅速等特點(diǎn)，由于設(shè)備故障的不可預(yù)測(cè)性和逆向物流等原因，導(dǎo)致備件管理難度很大。
為了提高企業(yè)效率和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，電腦制造企業(yè)紛紛把主要精力投入研發(fā)和生產(chǎn)，將備件物流服務(wù)業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)。然而，由于我國(guó)專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)商發(fā)展尚未成熟等諸多原因，電腦備件供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中仍面臨維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、庫(kù)存管理不善，客戶(hù)滿(mǎn)意度較低等問(wèn)題，物聯(lián)網(wǎng)作為一門(mén)新興技術(shù)，為電腦產(chǎn)品備件供應(yīng)鏈管理提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。
2.備件供應(yīng)鏈概述
制造業(yè)備件可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是為了維持設(shè)備的持續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)必須保有的備件，這類(lèi)備件稱(chēng)為維護(hù)備件，其次是企業(yè)在售出產(chǎn)品后為了實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)承諾，必須提供備件進(jìn)行維修或更換服務(wù)，這類(lèi)備件稱(chēng)為服務(wù)備件，這里是指二者的統(tǒng)稱(chēng)。
備件供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢员ＷC備件及時(shí)有效供應(yīng)為目的，為企業(yè)的正常運(yùn)作和產(chǎn)品售后服務(wù)提供支持的綜合性的活動(dòng)。備件從備件供應(yīng)商或制造商經(jīng)過(guò)運(yùn)輸?shù)竭_(dá)服務(wù)部門(mén)的備件庫(kù)，然后隨著維修活動(dòng)的進(jìn)行，從備件庫(kù)逐步流向最終顧客，涉及到所有物流活動(dòng)。
3.電腦備件供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀
生產(chǎn)供應(yīng)鏈和服務(wù)備件供應(yīng)鏈都是由實(shí)體企業(yè)、資產(chǎn)、物料流、信息流和資金流構(gòu)成，但是二者之間存在很大的區(qū)別。由于是產(chǎn)品故障的產(chǎn)生和其它因素驅(qū)動(dòng)服務(wù)備件供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)，因此，常常難以預(yù)測(cè)和控制。與成品相比，服務(wù)備件常存有較多的存貨單元、需求大多是無(wú)計(jì)劃、偶然性的，需求量和價(jià)值總是波動(dòng)很大，當(dāng)前電腦制造業(yè)服務(wù)備件供應(yīng)鏈管理存在如下問(wèn)題：
(1)采用的備件管理系統(tǒng)效率低
當(dāng)前，許多電腦制造企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的物流管理軟件，如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)和物料需求計(jì)劃系統(tǒng)進(jìn)行備件的管理和控制。這些系統(tǒng)用于大量離散運(yùn)作的環(huán)境下較有效果，對(duì)于廣布分散的庫(kù)存點(diǎn)和備件需求量只有幾個(gè)或波動(dòng)較大的環(huán)境下來(lái)說(shuō)，采用企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)進(jìn)行庫(kù)存的管理控制，備件缺貨及過(guò)多存貨的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(2)備件供應(yīng)鏈運(yùn)作成本高
備件供應(yīng)成本主要由備件成本和供應(yīng)成本構(gòu)成，備件成本取決于備件的生產(chǎn)和存儲(chǔ)成本，而備件供應(yīng)成本和配送系統(tǒng)有關(guān)。倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸成本占總備件物流成本的40%，在計(jì)算機(jī)行業(yè)，由于庫(kù)存管理不善，備件的過(guò)期成本高達(dá)8%-34%，呆滯、損壞、偷盜丟失成本為18%，倉(cāng)儲(chǔ)成本為14%，三項(xiàng)庫(kù)存相關(guān)成本總和占備件物流總成本的比例高達(dá)61%。
由于極短的生命周期，備件的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)較大。在高科技行業(yè)，一般的備件需求反應(yīng)時(shí)間是24小時(shí)以?xún)?nèi)或更少，大多數(shù)企業(yè)為了滿(mǎn)足客戶(hù)的緊急需求，常常采用催運(yùn)的方式處理，這樣導(dǎo)致較高的運(yùn)輸成本。
(3)客戶(hù)滿(mǎn)意度較低
(4)供應(yīng)商、物流服務(wù)商及維修服務(wù)商之間協(xié)同運(yùn)作困難
由于無(wú)法充分及時(shí)地掌握備件的在途信息，導(dǎo)致備件供應(yīng)商、物流服務(wù)商及維修服務(wù)商之間協(xié)同運(yùn)作困難。
對(duì)象名解析服務(wù)：儲(chǔ)存PML服務(wù)器的IP地址。為Savant系統(tǒng)指明存儲(chǔ)產(chǎn)品相關(guān)信息的服務(wù)器。通過(guò)它可以形成基于EPC網(wǎng)絡(luò)，覆蓋世界的全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)的信息共享。
EPC信息服務(wù)器：內(nèi)部存放了制造商生產(chǎn)的所有物品相關(guān)數(shù)據(jù)信息的PML文件。
PML：用于產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，供應(yīng)鏈成員企業(yè)可以通過(guò)自身的Savant中間件系統(tǒng)實(shí)時(shí)的獲取與產(chǎn)品相關(guān)的PML文件信息。如備件的包裝類(lèi)型、運(yùn)輸狀態(tài)位置等。物聯(lián)網(wǎng)用于電腦產(chǎn)品備件供應(yīng)鏈管理具有以下優(yōu)勢(shì)：
(1)能夠?qū)﹄娔X備件庫(kù)存進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控
采用RFID技術(shù)對(duì)含有備件的安裝設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和進(jìn)行備件的使用量計(jì)劃，將含有備件的電子產(chǎn)品內(nèi)部或外部設(shè)置RFID標(biāo)簽或各種傳感器，能夠采用連續(xù)或間斷地對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。
(2)提高備件維修效率
除了實(shí)時(shí)監(jiān)控收集安裝設(shè)備的信息和計(jì)劃備件的使用量以外，借助于RFID技術(shù)還可以根據(jù)生產(chǎn)能力，管理備件的維修運(yùn)行工作。客戶(hù)常常將退高價(jià)值、不能再使用的部件退回到備件維修中心進(jìn)行維修，維修完該部件重新放到備件倉(cāng)庫(kù)備用。對(duì)于將要運(yùn)回到維修中心的部件，在其外部設(shè)置RFID標(biāo)簽可以大大改善備件的跟蹤能力，通過(guò)準(zhǔn)確地掌握高價(jià)值部件在備件供應(yīng)鏈和維修設(shè)施內(nèi)的流動(dòng)情況，合理安排再加工、生產(chǎn)和維修。
在維修環(huán)節(jié)，部件上貼有的RFID標(biāo)簽幫助維修工程師迅速找到合適的備件，從而加快維修速度；還可將維修情況實(shí)時(shí)準(zhǔn)確記錄在RFID標(biāo)簽內(nèi)。從而取得相當(dāng)高的生產(chǎn)率，提高備件物流的服務(wù)響應(yīng)速度。
(3)改善客戶(hù)滿(mǎn)意度
在售后服務(wù)涉及退換貨召回等環(huán)節(jié)，RFID標(biāo)簽記錄備件購(gòu)買(mǎi)時(shí)的相關(guān)信息，有助于簡(jiǎn)化消費(fèi)者退換貨手續(xù)，管理者根據(jù)所退換備件的已使用的時(shí)間和剩余的使用壽命來(lái)扣除相應(yīng)款項(xiàng)，從而減少退換貨損失，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(4)對(duì)含有缺陷隱患部件的及時(shí)召回管理，預(yù)防事故的發(fā)生
RFID技術(shù)可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的迅速準(zhǔn)確定位，減少待召回產(chǎn)品的搜索成本，使召回過(guò)程加快，減少產(chǎn)品因召回過(guò)晚而帶來(lái)的損失和可能出現(xiàn)的對(duì)品牌的負(fù)面影響。產(chǎn)品召回后，由于RFID標(biāo)簽(傳感器)內(nèi)記載了該產(chǎn)品生命周期內(nèi)發(fā)生的詳細(xì)情況，有利于對(duì)召回產(chǎn)品的維護(hù)維修。
(5)對(duì)備件運(yùn)輸全程跟蹤監(jiān)控
運(yùn)輸是備件物流的重要環(huán)節(jié)，在備件供應(yīng)商到備件倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸過(guò)程中利用RFID技術(shù)和GPS\GIS等信息技術(shù)對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行實(shí)時(shí)地跟蹤定位，及時(shí)掌握運(yùn)輸狀態(tài)，避免高價(jià)值備件丟失。
5.基于物聯(lián)網(wǎng)的電腦備件供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
(1)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能模塊設(shè)計(jì)
感知層：主要是由感知采集設(shè)備組成，包括RFID標(biāo)簽和讀寫(xiě)器、各種傳感器等。用于感知和采集備件的動(dòng)靜態(tài)信息（出入庫(kù)數(shù)量、溫度等）。
網(wǎng)絡(luò)層：包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)等。用于將感知層獲取的備件信息進(jìn)行傳遞處理。
應(yīng)用層：為備件供應(yīng)鏈用戶(hù)提供應(yīng)用接口，包括用戶(hù)設(shè)備、手機(jī)、客戶(hù)端等。滿(mǎn)足不同備件供應(yīng)鏈成員企業(yè)的需求，對(duì)備件的生產(chǎn)、運(yùn)輸和維修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控跟蹤、狀態(tài)查詢(xún)等。
(2)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)
備件生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)：將RFID電子標(biāo)簽附著在主要的原材料和半成品或成品上，并將備件產(chǎn)品生產(chǎn)信息寫(xiě)入電子標(biāo)簽，并在工位處安裝RFID閱讀器讀取標(biāo)簽信息，傳輸?shù)胶笈_(tái)主機(jī)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)對(duì)備件生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控。避免偽劣備件流入供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。
備件運(yùn)輸跟蹤與監(jiān)控系統(tǒng)：通過(guò)地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)及無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò)對(duì)粘貼有電子標(biāo)簽的備件和運(yùn)輸工具進(jìn)行實(shí)時(shí)的運(yùn)輸跟蹤和監(jiān)控，客戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)運(yùn)輸狀態(tài)等信息。
備件庫(kù)存及維修服務(wù)跟蹤系統(tǒng)：利用RFID進(jìn)行備件的出入庫(kù)、揀貨管理，加速備件流動(dòng)，提高出入庫(kù)的準(zhǔn)確性，提高作業(yè)效率。
(3)系統(tǒng)運(yùn)作流程及應(yīng)用效果
電腦備件供應(yīng)鏈由備件制造商、備件物流服務(wù)商、客戶(hù)組成。備件物流服務(wù)商負(fù)責(zé)備件運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)配送或維修服務(wù)?；谖锫?lián)網(wǎng)的電腦備件供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)由RFID標(biāo)簽、閱讀器、Savant中間件、ONS服務(wù)器、PML服務(wù)器、云計(jì)算平臺(tái)組成。
生產(chǎn)完畢的備件外部嵌入RFID電子標(biāo)簽，RFID閱讀器部署在生產(chǎn)商工廠、備件物流中心、維修中心和運(yùn)輸設(shè)施，對(duì)備件生產(chǎn)、出入庫(kù)以及運(yùn)輸跟蹤。從備件的生產(chǎn)到維修更換采用RFID標(biāo)簽，可以大大加快備件物流出入庫(kù)的處理速度和維修效率。
Savant系統(tǒng)是物聯(lián)網(wǎng)的神經(jīng)系統(tǒng)之一，負(fù)責(zé)傳送閱讀器識(shí)讀的備件信息，是連接標(biāo)簽閱讀器和云計(jì)算平臺(tái)的紐帶，對(duì)象名解析服務(wù)(ONS)儲(chǔ)存PML服務(wù)器的IP地址，為Savant系統(tǒng)指明存儲(chǔ)備件產(chǎn)品相關(guān)信息，通過(guò)它可以形成基于EPC網(wǎng)絡(luò)覆蓋世界的全球備件供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，Savant中間件通過(guò)PML服務(wù)器獲得備件有關(guān)信息后傳送至云計(jì)算平臺(tái)。云計(jì)算平臺(tái)用于備件供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中數(shù)據(jù)的采集，存儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)為備件制造商、物流服務(wù)商、備件維修商、最終客戶(hù)提供按需服務(wù)。
由于系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)地采集備件供應(yīng)鏈上的信息，從而促進(jìn)備件供應(yīng)鏈成員間信息共享，降低庫(kù)存水平和缺貨率，降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本。專(zhuān)業(yè)的備件物流服務(wù)商處于備件供應(yīng)鏈的主導(dǎo)地位，借助物聯(lián)網(wǎng)它可以實(shí)時(shí)掌握供應(yīng)鏈上下游信息，能夠提供更敏捷的服務(wù)，提高備件供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率。
6.結(jié)語(yǔ)
對(duì)于計(jì)算機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶(hù)滿(mǎn)意度和自身的品牌形象，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到只有提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)才能持續(xù)不斷地創(chuàng)造利潤(rùn)。本文針對(duì)當(dāng)前的電腦備件供應(yīng)鏈管理中存在的問(wèn)題，從提高備件供應(yīng)鏈的服務(wù)水平和運(yùn)作效率的目標(biāo)出發(fā)，構(gòu)建了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電腦備件供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，并介紹了其運(yùn)作流程應(yīng)用效果。由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)內(nèi)外各方面的支持。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；汽車(chē)行業(yè)；供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；供應(yīng)商價(jià)值鏈；企業(yè)價(jià)值鏈 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
中圖分類(lèi)號(hào)：TP391 文章編號(hào)：1009-2374（2017）11-0084-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.11.043
1 汽車(chē)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的含義
1.1 汽車(chē)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
汽車(chē)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要分為供應(yīng)商價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、銷(xiāo)售渠道價(jià)值鏈、顧客價(jià)值鏈。供應(yīng)商價(jià)值鏈即上游的價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈即企業(yè)的價(jià)值鏈、銷(xiāo)售渠道價(jià)值鏈和顧客價(jià)值即鏈下游價(jià)值鏈。因此可以認(rèn)為汽車(chē)物流是集原料的配送、現(xiàn)代運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、保管、搬運(yùn)產(chǎn)品、包裝產(chǎn)品、產(chǎn)品流通和物流信息共享為一體的綜合性管理，這是現(xiàn)今的汽車(chē)物流概念及現(xiàn)行摸式。供應(yīng)鏈?zhǔn)菍⑺M(jìn)行的項(xiàng)目活動(dòng)或服務(wù)活動(dòng)提供給最終消費(fèi)者的活動(dòng)過(guò)程。這些活動(dòng)的綜合一體化可以使消費(fèi)者接受到更加便利有效的服務(wù)。這些活動(dòng)的本身就是上下游之間相互交流溝通的方式過(guò)程。而汽車(chē)供應(yīng)鏈管理就是指人們?cè)诹私獠⒄莆樟斯?yīng)鏈之間各環(huán)節(jié)的內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系后所總結(jié)出的，其利用管理的目的籌劃、組織、指揮、相互協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)以及協(xié)調(diào)流通過(guò)程中的所涉及到的物流、信息流、價(jià)值流、資金流和業(yè)務(wù)流之間的合理的調(diào)控來(lái)促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的有效合理的發(fā)展，用來(lái)達(dá)到最佳的組合，發(fā)揮最大的效率，獲得小成本所疊加的附加值來(lái)賺錢(qián)取最大的利益。
1.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在汽車(chē)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的意義
隨著時(shí)代的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用無(wú)處不在，電子商務(wù)也隨之發(fā)展。電子供應(yīng)鏈管理模型在各個(gè)領(lǐng)域都有較大的發(fā)展如百貨業(yè)、IT工業(yè)、船舶工業(yè)以及汽車(chē)制造業(yè)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展汽車(chē)制造業(yè)的發(fā)展是不可忽視的，汽車(chē)制造業(yè)在科技以及經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用是極為重要的。購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、調(diào)配、安裝、整合以及到最后的售后服務(wù)，其復(fù)雜零散的部件、繁復(fù)的程序、復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，都需要合理有效的調(diào)配。那么供應(yīng)鏈中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用則刻不容緩，否則將會(huì)被高速運(yùn)轉(zhuǎn)的市場(chǎng)所淘汰。這種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的運(yùn)用有利于提高企業(yè)效率迎合新興的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)科技的使用也可以幫助汽車(chē)廠家和提供商兩者的長(zhǎng)期持久高效的合作伙伴關(guān)系。其更快更有效地分享設(shè)計(jì)思路，制定更有效的雙方獲利服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用促進(jìn)雙邊合作關(guān)系更進(jìn)一步的發(fā)展。
2 汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及特點(diǎn)
2.1 汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
在早期的汽車(chē)供應(yīng)鏈管理的生產(chǎn)發(fā)展過(guò)程中，汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯刹煌a(chǎn)廠家以不同的車(chē)間流水線(xiàn)的方式構(gòu)成，部分生產(chǎn)并安裝成整車(chē)，是由局部到整體的生產(chǎn)方式，其包括售前、售時(shí)、售后服務(wù)維修全權(quán)負(fù)責(zé)。對(duì)于傳統(tǒng)的汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，一家廠商所負(fù)責(zé)的工程量巨大，與此同時(shí)所存在的系統(tǒng)漏洞也會(huì)有著較大的體現(xiàn)。為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展及市場(chǎng)需求，為了汽車(chē)市場(chǎng)供應(yīng)鏈獲得更高的利益，其供應(yīng)鏈內(nèi)部關(guān)系就必須有所調(diào)整。在汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)流內(nèi)部關(guān)系調(diào)整應(yīng)該更加細(xì)化與復(fù)雜，明細(xì)的分工有利于生產(chǎn)的便利。業(yè)務(wù)流可分為多級(jí)供應(yīng)商，當(dāng)今市場(chǎng)大致分為四級(jí)供應(yīng)商售時(shí)以及售后的服務(wù)商當(dāng)然必不可少。那么它們的職能大致這樣分配：一級(jí)供應(yīng)商的職能是提供傳動(dòng)系統(tǒng)和內(nèi)飾系統(tǒng)等整套的系統(tǒng)，二級(jí)供應(yīng)商的職能是進(jìn)行系統(tǒng)組裝與市場(chǎng)供應(yīng)，三級(jí)供應(yīng)商的職能主要是為二級(jí)供應(yīng)商提供零部件，四級(jí)供應(yīng)商則是為三級(jí)供應(yīng)商提供最基本的原料和基本輔料的供應(yīng)商，當(dāng)然還有售賣(mài)商、售后服務(wù)商以及消費(fèi)者等。
2.2 汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及特點(diǎn)
首先，以汽車(chē)制造企業(yè)為供應(yīng)鏈系統(tǒng)主要的核心。汽車(chē)制造業(yè)是整個(gè)供應(yīng)鏈管理中最為關(guān)鍵的，大都為整車(chē)配置為調(diào)度，信息的交流共享，整車(chē)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、裝配等方面擁有著較大的前景，是協(xié)調(diào)產(chǎn)、售、售后的重要關(guān)系樞紐。汽車(chē)制造企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有著不可替代的作用；其次，汽車(chē)供應(yīng)鏈的重點(diǎn)在于制定、協(xié)調(diào)打造優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。核心企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的整合、調(diào)配，可持續(xù)發(fā)展伙伴關(guān)系的建立，隨著時(shí)代的發(fā)展供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理要不斷的更新，以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。供應(yīng)商與分銷(xiāo)商的相互協(xié)調(diào)與管理，促進(jìn)生產(chǎn)、供應(yīng)，銷(xiāo)售關(guān)系的協(xié)調(diào)與控制等；再次，供應(yīng)鏈上各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的供需關(guān)系十分密切并有所協(xié)調(diào)。汽車(chē)供應(yīng)商和銷(xiāo)售商之間形成信息共享共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織，形成了互利共贏的雙邊可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。持久的合作有利于設(shè)計(jì)思路，制作過(guò)程的發(fā)展。然后，物流配送功能的專(zhuān)業(yè)化，采購(gòu)和生產(chǎn)的全球化。通過(guò)從訂單計(jì)劃環(huán)節(jié)到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的集成管理，汽車(chē)生產(chǎn)與市場(chǎng)形成較為良好的關(guān)系，雙方基本能保持一致。物流配送更加快捷專(zhuān)業(yè)；最后，汽車(chē)的零部件為汽車(chē)的主要成本，其采的全球化有利于降低汽車(chē)成本，是汽車(chē)制造業(yè)的一大重大改變。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全面策劃汽車(chē)供應(yīng)鏈中的物流、商流、信息流、資金流。構(gòu)建各種商務(wù)信息平臺(tái)，促進(jìn)各個(gè)商務(wù)鏈中的成員更加有效地了解信息并及時(shí)做出相應(yīng)的反應(yīng)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
3.1 Intranet/Intranet技術(shù)及Extranet技術(shù)
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是Intranet/Intranet技術(shù)的別名，又叫內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)。顧名思義，Intranet技術(shù)是企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)站，它最核心科技則是基于Web的計(jì)算再次重新整合的科技。它通常建立于企業(yè)各成員或組織內(nèi)部成員并為其成員提供信息交流共享平臺(tái)和文件傳輸平臺(tái)，例如內(nèi)部的文件傳輸、電子郵件。建立內(nèi)部防火墻，可以形成一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)體系。在供應(yīng)鏈中Intranet/Intranet技術(shù)可以保護(hù)供應(yīng)鏈內(nèi)部的文件使各成員更加放心的信息交流。
Extranet――外聯(lián)網(wǎng)其具體定義還在討論中，但人們大都能接受的定義是：Extranet是一個(gè)使用Internet/Intranet技術(shù)使各企業(yè)成員與各企業(yè)成員的客戶(hù)和其他企業(yè)相連來(lái)完成其共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)。如果說(shuō)Intranet技術(shù)是內(nèi)部聯(lián)系網(wǎng)站，那么Extranet技術(shù)則是外部相互交流聯(lián)系的網(wǎng)站。這種電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有利于和諧共贏加快企業(yè)之間的共同發(fā)展。
3.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中應(yīng)用
在21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)信息化快速變革的時(shí)代里，Internet/Intranet技g與Extranet技術(shù)的運(yùn)用非常重要。汽車(chē)供應(yīng)鏈在一般情況下具有供應(yīng)商、制造商、銷(xiāo)售商以及消費(fèi)者。供應(yīng)商提供零部件的硬件設(shè)備和設(shè)計(jì)思路的軟件設(shè)備。制造商是將提供商所提供的零部件按照既定的設(shè)計(jì)思路整合并保管運(yùn)輸至銷(xiāo)售商。在整個(gè)汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈中汽車(chē)制造商占領(lǐng)著核心地位，掌握著核心技術(shù)。核心技術(shù)為汽車(chē)制造的四大工藝即沖壓、焊接、總裝和涂裝。在這整個(gè)的流程中Internet/Intranet技術(shù)則負(fù)責(zé)從供應(yīng)商到消費(fèi)者之間的聯(lián)系，即上游到下游之間的聯(lián)系交流與資源信息共享。而Extranet技術(shù)則是企業(yè)內(nèi)部與外部之間的聯(lián)系交流。通過(guò)Internet/Intranet技術(shù)和Extranet技術(shù)的運(yùn)用可以使各企業(yè)內(nèi)部之間的交流合作具有更加穩(wěn)固的持久性，各企業(yè)與外部之間的聯(lián)系具有良好的交流互通的合作平臺(tái)，如圖1所示。
3.3 “大數(shù)據(jù)”在汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的應(yīng)用及實(shí)例
“大數(shù)據(jù)”在對(duì)于汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)至關(guān)重要，同時(shí)它又與“云計(jì)算”密不可分，應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”對(duì)在汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行精準(zhǔn)的評(píng)估與營(yíng)銷(xiāo)，分析鏈條中的故障，并及時(shí)地分析解決，為行業(yè)節(jié)約大量成本。如今通過(guò)“大數(shù)據(jù)”與“云計(jì)算”相結(jié)合，實(shí)時(shí)的大型數(shù)據(jù)集分析需要像MapReduce一樣的框架來(lái)向數(shù)十、數(shù)百甚至數(shù)千的電腦分配工作，而以上的技術(shù)正在使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的應(yīng)用發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。
“大數(shù)據(jù)”在汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的實(shí)例，例如采用了Z2 EE技術(shù)手段和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)手段，就是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)?；凇按髷?shù)據(jù)”的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)新型的汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，對(duì)于過(guò)去較為單一的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，極大地適應(yīng)了快速發(fā)展的社會(huì)市場(chǎng)。新型汽車(chē)供應(yīng)鏈信息集成系統(tǒng)包括系統(tǒng)信息的管理、各會(huì)員的信息管理即各企業(yè)的信息管理、產(chǎn)品信息的管理、供應(yīng)信息平臺(tái)的管理以及信息的共享與監(jiān)控。最后形成一個(gè)完整的系統(tǒng)化的新型汽車(chē)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。如圖2所示：
4 結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的運(yùn)用促進(jìn)汽車(chē)行業(yè)的系統(tǒng)化的發(fā)展，使汽車(chē)行業(yè)更加適應(yīng)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有利于其成員內(nèi)部的共同協(xié)作，同時(shí)也促進(jìn)與外部成員的溝通，提高了工作效率，降低了供應(yīng)鏈管理成本。該研究為汽車(chē)供應(yīng)鏈的發(fā)展提供參考。
參考文獻(xiàn)
