緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇行政審批中心，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

一、結(jié)合中心工作實(shí)際，深入學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》精神。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》有力度。中心成立了由黨委主要負(fù)責(zé)人任組長、黨委副書記任副組長、黨委委員和各支部書記參加的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了貫徹實(shí)施方案，明確了黨委、支部貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》的工作責(zé)任，規(guī)定了各窗口、科室的具體工作任務(wù)。堅(jiān)持把貫徹學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》與機(jī)關(guān)效能建設(shè)結(jié)合起來，組織中心科級以上干部全部簽訂了落實(shí)《廉政準(zhǔn)則承諾書》和《服務(wù)效能承諾書》；堅(jiān)持把《廉政準(zhǔn)則》執(zhí)行情況列為2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和民主評議、領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉的重要內(nèi)容，作為評先選優(yōu)和干部考察、任用、獎(jiǎng)懲的重要條件，切實(shí)用機(jī)制督促全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部自覺執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》。二是深化宣傳教育，確保貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》有氛圍。堅(jiān)持將貫徹《廉政準(zhǔn)則》作為中心2011貫徹黨風(fēng)廉政活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。利用理論學(xué)習(xí)日、黨課等時(shí)機(jī)，組織黨員干部集中學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》4次，組織黨員集體觀看廉政警示片6部，組織黨員干部集體到監(jiān)獄、魏橋紡織集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)并接受教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部遵紀(jì)守法的政治責(zé)任感和拒腐防變的免疫能力。充分利用中心黨務(wù)公開網(wǎng)站、宣傳欄、《中心簡報(bào)》等載體，廣泛宣傳《廉政準(zhǔn)則》的重要意義、主要條文，為貫徹實(shí)施《廉政準(zhǔn)則》營造良好的輿論環(huán)境，確保了學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果四落實(shí)。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭做表率，確保執(zhí)行《準(zhǔn)則》有標(biāo)桿。堅(jiān)持將貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》工作列入黨委重要議事日程，黨委負(fù)責(zé)人帶頭履行第一責(zé)任人職責(zé)，黨委成員自覺按照職責(zé)分工抓好工作落實(shí)，凡是號召黨員干部遵守的紀(jì)律和制度，班子成員都能首先帶頭做好，2010年以來，中心黨委班子成員無論上班著裝、掛牌上崗、指紋考勤，還是執(zhí)行“禁酒令”等紀(jì)律方面，均做到了主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，自覺做好窗口表率。四是注重監(jiān)督檢查，確保貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》有效果。將執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》情況作為黨委民主生活會(huì)、述職述廉，黨員組織生活會(huì)和民主評議黨員干部的重要內(nèi)容，通過自查、互查等方法，定期對照《廉政準(zhǔn)則》提出的“八個(gè)禁止”“52個(gè)不準(zhǔn)”內(nèi)容，查找黨委班子及中心工作人員在作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題與不足，勇于剖析產(chǎn)生問題的根源，及時(shí)抓好整改落實(shí)，確保各種不良苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；五是強(qiáng)化制度建設(shè)，確保貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》有保障。堅(jiān)持把《廉政準(zhǔn)則》落實(shí)到黨委中心工作之中，制定印發(fā)了《關(guān)于深入學(xué)習(xí)貫徹〈廉政準(zhǔn)則〉實(shí)施方案》，結(jié)合開展黨務(wù)公開工作，在中心開展了規(guī)范制度、效能提速、文明服務(wù)主題建設(shè)活動(dòng)，修訂完善廉政建設(shè)制度7項(xiàng)，形成了黨員干部自覺貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》的長效機(jī)制。

二、認(rèn)真落實(shí)廉政制度紀(jì)律，樹立行政服務(wù)窗口良好形象。一是嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車改革紀(jì)律。我市推行公務(wù)用車改革以來，中心堅(jiān)持不折不扣地執(zhí)行車改紀(jì)律，從主要領(lǐng)導(dǎo)到班子成員，全部是個(gè)人自購車輛，中心目前既無公用車輛、也不存在私購公用車或者借用其他單位公用車輛問題。確因公務(wù)用車的，全部通過租用車輛予以保障。二是嚴(yán)格控制公務(wù)接待費(fèi)用支出。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公務(wù)接待紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)公務(wù)接待工作制度。切實(shí)做到了“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、定點(diǎn)接待、規(guī)范管理、單獨(dú)列支、定期公布、實(shí)名登記”制度；嚴(yán)格實(shí)行接待審批制度，認(rèn)真執(zhí)行接待費(fèi)開支范圍、開支標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)規(guī)定，杜絕超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)接待。三是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真落實(shí)市委關(guān)于嚴(yán)肅機(jī)關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律通知精神，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，所有經(jīng)費(fèi)支出全部通過財(cái)政核算中心，自動(dòng)預(yù)防財(cái)政列支預(yù)算之外的任何經(jīng)費(fèi)收支確保了所有經(jīng)費(fèi)收支的合法規(guī)范。四是主動(dòng)接受紀(jì)檢監(jiān)督。高度重視并積極配合紀(jì)檢派駐組工作，對中心組織干部競爭上崗、窗口工作服采購公開招標(biāo)、召開黨委民主生活會(huì)等重大事宜，均能在事前及時(shí)主動(dòng)向紀(jì)檢派駐組請示匯報(bào)情況，主動(dòng)接受監(jiān)督，確保了廉政準(zhǔn)則條文內(nèi)容落到實(shí)處。

三、健全長效保障機(jī)制，進(jìn)一步提高中心廉政建設(shè)水平。一是健全預(yù)防保障制度。堅(jiān)持將廉政建設(shè)作為科室、窗口和黨員干部年度考核一票否決內(nèi)容，根據(jù)中心管理辦與政府法制辦機(jī)構(gòu)的分設(shè)，組織對中心現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行了重新梳理，修訂完善了《黨員干部廉潔自律規(guī)定》、《科級以下干部考核辦法》、《關(guān)于辦文、辦會(huì)、辦事的有關(guān)規(guī)定》、《窗口廉潔服務(wù)行為規(guī)范》等15項(xiàng)工作制度。二是擴(kuò)大政務(wù)公開內(nèi)容。根據(jù)《國務(wù)院政務(wù)公開條例》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)公開內(nèi)容，及時(shí)通過網(wǎng)站、公示欄、日報(bào)、電視臺等渠道公示非保密文件，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。運(yùn)用中心“電話訪問系統(tǒng)”定期回訪服務(wù)對象，認(rèn)真聽取意見建議和改進(jìn)工作，促進(jìn)了窗口服務(wù)效能提升。三是抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作。根據(jù)市紀(jì)委關(guān)于廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作有關(guān)要求，深入抓好2011年度風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，組織科室、窗口和全體黨員重新修訂完善了防范措施，確保了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

篇2

一、上半年工作總結(jié)

（一）、開展一系列的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，服務(wù)意識得到強(qiáng)化。充分利用周列會(huì)、月列會(huì)制度，有側(cè)重地學(xué)習(xí)《行政許可法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、《政府采購法》、《浙江省招標(biāo)投標(biāo)條例》及相關(guān)的法律法規(guī)，特邀黨校教師進(jìn)行先進(jìn)性教育回頭看、社會(huì)主義榮辱觀等專題輔導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx關(guān)于“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵，引導(dǎo)干部樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀，并結(jié)合中心崗位特點(diǎn)，使大家充分認(rèn)識到對照“八榮八恥”，就是要熱愛本職工作，恪盡職守地全心全意為人民服務(wù)，通過我們每個(gè)窗口，展現(xiàn)政府在群眾中的形象。通過一系列的教育活動(dòng)，強(qiáng)化了干部服務(wù)群眾、企業(yè)的意識和依法行政能力。

（二）、加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，辦公條件得到改善。一是按照“實(shí)用、高效、低價(jià)”的原則，投入資金15萬元，添置了服務(wù)器、防火墻、ups電源及交換機(jī)等硬件設(shè)備及中心管理系統(tǒng)，組建了中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，建立審批中心網(wǎng)站、政府網(wǎng)上審批平臺及打印機(jī)告知系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)大廳各部門與英特網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)，資源、信息共享，管理科學(xué)有效，辦事便捷、透明，提高工作效率；二是全面完成審批大廳、開標(biāo)室和專家評標(biāo)室的聲像監(jiān)控及安全防范等設(shè)備，對開標(biāo)、評標(biāo)過程實(shí)行全程監(jiān)控和錄像，增加了開標(biāo)、評標(biāo)過程的透明度，同時(shí)加強(qiáng)了中心辦公場所安全防范；三是通過國資調(diào)配途徑，為中心配置了公務(wù)用車，解決了中心審批現(xiàn)場踏勘等公務(wù)用車之需。

（三）、操作到位，“三個(gè)中心”工作顯成效。審批中心工作：緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、完善”的目標(biāo)，進(jìn)一步深化“雙提雙比”活動(dòng)，在規(guī)范中心運(yùn)行，提高辦事效率，改善服務(wù)質(zhì)量等方面取得了一定成績。半年來，審批大廳共受理辦件20391件，其中即辦件19024件，占總數(shù)的93.3%，月均辦結(jié)3400余件。一是進(jìn)一步完善中心“雙提雙比”活動(dòng)的實(shí)施意見，明確活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)要求，各窗口在提質(zhì)提速方面都制定了具體措施，進(jìn)一步提高即辦件比例，縮短承諾期限，使窗口辦事效率明顯提高，活動(dòng)取得實(shí)效。二是將近年來實(shí)踐中探索出的一些好做法、好經(jīng)驗(yàn)上升到制度層面加以肯定，并借鑒兄弟縣市一些好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法措施，在已有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，進(jìn)行了充實(shí)和完善，編印了《景寧縣行政審批中心政策制度匯編》；三是通過中心內(nèi)部科室調(diào)整，設(shè)立投訴督查科，充實(shí)社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，設(shè)立投訴意見箱和監(jiān)督服務(wù)熱線等途徑，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化外部監(jiān)督機(jī)制。四是購置了指紋考勤機(jī)，窗口工作人員上下班實(shí)行指紋簽到；投資十多萬建成了審批中心辦件管理系統(tǒng)，對各窗口辦件情況進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了中心與窗口之間信息共享和科學(xué)管理；中心網(wǎng)站建成投入使用，加大對中心工作的宣傳。五是文明單位創(chuàng)建工作中心獲XX-XX年度縣級度文明窗口榮譽(yù)稱號，在創(chuàng)建中，中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了實(shí)施意見。通過組織開展規(guī)范化服務(wù)競賽，群眾性文體活動(dòng)，掀起精神文明創(chuàng)建活動(dòng)新。六是由于中心場地限制，不能滿足公安、民政窗口功能完善提升的要求，兩窗口從中心大廳分流出來，分別建立了有7名工作人員和4名工作人員的公安、民政分中心，行使本部門審批服務(wù)職能，對外開展服務(wù)。招標(biāo)投標(biāo)中心工作；深入貫徹實(shí)施《浙江省招標(biāo)投標(biāo)條例》，認(rèn)真按照“政府引導(dǎo)市場、市場公開交易、交易規(guī)范運(yùn)作、運(yùn)作統(tǒng)一監(jiān)管”的總體思路為招標(biāo)、投標(biāo)、交易主體各方提供“公開、公平、公正”的交易平臺和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求，努力在“熱情服務(wù)、規(guī)范運(yùn)作、快捷高效、廉潔自律”上創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)特色，不斷提高招投標(biāo)中心工作的管理水平，使其健康有序地發(fā)展。半年來，完成招投標(biāo)項(xiàng)目27個(gè)，總預(yù)算價(jià)4967.92萬元，中標(biāo)價(jià)4380.65萬元,節(jié)約587.27萬元，節(jié)約率為11.72%(其中材料、設(shè)備采購項(xiàng)目4個(gè)，總預(yù)算價(jià)110.4萬元，中標(biāo)價(jià)94.66萬元，節(jié)約15.26萬元，節(jié)約率為14.26%)。一是對建設(shè)、水利、交通三專業(yè)評標(biāo)專家?guī)爝M(jìn)行了充實(shí)和完善，使三專業(yè)評標(biāo)專家?guī)烊藛T分別達(dá)到18名、10名和14名。二是開發(fā)評標(biāo)專家軟件管理系統(tǒng)，利用打印機(jī)軟件設(shè)定的程序隨機(jī)抽取評標(biāo)專家，改變過去的手工操作方式，增強(qiáng)了評標(biāo)專家抽取的隨機(jī)性。三是改變過去投標(biāo)人超過一定數(shù)量時(shí)，用抽簽方式確定投標(biāo)人的辦法。采取報(bào)名的投標(biāo)人全部入圍，對其所投標(biāo)書進(jìn)行統(tǒng)一評審的辦法，有效地遏制了投標(biāo)人串標(biāo)等現(xiàn)象的發(fā)生。采購中心工作：嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國政府采購法》、《景寧縣政府采購工作規(guī)程（試行）》和縣政府的《政府采購目錄及采購限額標(biāo)準(zhǔn)》及省市的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范操作程序。上半年累計(jì)完成預(yù)算金額為469.38萬元的采購任務(wù)，實(shí)際支出采購金額為383.77萬元，節(jié)約金額為85.61萬元，節(jié)約率達(dá)到18.24%，取得較好的成效。一是擴(kuò)大采購范圍。由原來的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)、傳真等具有統(tǒng)一規(guī)格的常用設(shè)備，逐漸向辦公家具、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件、交通工具、辦公用紙等一些沒有統(tǒng)一規(guī)格且具有較強(qiáng)專業(yè)性的貨物和服務(wù)方面拓展；二是采取多方式采購。從原來單一的協(xié)議供貨，向公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、詢價(jià)、競爭性談判等多種方式延伸。三是擴(kuò)大信息覆蓋面。通過省、市政府采購網(wǎng)、縣政府網(wǎng)站和中心網(wǎng)站多渠道信息，擴(kuò)大了采購信息的覆蓋面，增強(qiáng)了政府采購信息的及時(shí)性和公開性。四是嚴(yán)格政府采購備案制度。實(shí)行包括采購單位和供應(yīng)商在內(nèi)的政府采購備案制度，進(jìn)一步強(qiáng)化政府采購工作的規(guī)范化運(yùn)作，使我縣的政府采購市場和政府采購行為逐步走向制度化和規(guī)范化的打印機(jī)。

（四）、開展調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮參謀作用。針對景寧審批中心名列全市最后狀況，認(rèn)真開展調(diào)查研究，提出如何全面提升完善功能，加快推進(jìn)行政審批和招投標(biāo)兩個(gè)統(tǒng)一平臺建設(shè)方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。一是通過擴(kuò)建、新建或國資調(diào)配等方式，把中心辦公場地?cái)U(kuò)大至XX—3000平方米，為拓展中心服務(wù)范圍，完善提升功能。二是建立縣招投標(biāo)管理委員會(huì)及其辦公室，實(shí)行管、辦分離，進(jìn)一步加強(qiáng)對招投標(biāo)、政府采購工作的管理和監(jiān)督；三是按照兩公開工作要求，制定公開工作年度考核辦法，加強(qiáng)日常管理和監(jiān)督，及時(shí)收集、整理各部門單位的財(cái)務(wù)和政務(wù)資料，定期編報(bào)簡報(bào)和信息。半年來，雖做了大量的工作。但與群眾的要求、與兄弟縣市相比仍有很大的差距：中心辦公場所過小；部門內(nèi)部審批機(jī)制沒有理順，難以適應(yīng)聯(lián)審聯(lián)批等審批方式的需要；招標(biāo)投標(biāo)中心建設(shè)機(jī)制、機(jī)構(gòu)性質(zhì)、人員編制、收費(fèi)等沒有理順；政府采購沒有建立相對固定、統(tǒng)一的評標(biāo)專家?guī)?，評標(biāo)專家都是臨時(shí)抽取或指定，也沒有相對統(tǒng)一和規(guī)范的專家抽取程序，難以保證評標(biāo)過程的公正性和嚴(yán)肅性；中心人員編制少，全部人員交叉兼職，工作量過大等等都有待于今后的工作中不斷完善提升。

二、下半年工作計(jì)劃

（一）、做好項(xiàng)目庫申報(bào)工作，爭取審批中心大樓早日立項(xiàng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大辦公場地目標(biāo)；

（二）、爭取早日建成縣招投標(biāo)管理委員會(huì)及其辦公室，理順招投標(biāo)、政府采購工作機(jī)制；

（三）、爭取在做好工程交易、政府采購工作的基礎(chǔ)上，力爭將交易范圍在國有土地出讓、國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易、藥品采購、國有資源經(jīng)營等項(xiàng)目交易上有所突破。調(diào)查研究中心進(jìn)駐部門的“三到位”情況，著力解決條件允許下的“項(xiàng)目、人員、授權(quán)”到位問題；

（四）、加強(qiáng)對中心“非常駐”部門的溝通和交流，建立審批服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高辦事效率；

（五）、加強(qiáng)和完善審批軟件管理系統(tǒng)、中心網(wǎng)站建設(shè)，開發(fā)招投標(biāo)軟件管理系統(tǒng)，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐；

篇3

為加強(qiáng)中心效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)水平，樹立行政審批中心良好形象，結(jié)合工作實(shí)際，特制定“一次性告知制”、“服務(wù)承諾制”、“AB崗工作制”、“崗位責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”和“首問責(zé)任制”等六個(gè)規(guī)章制度，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真執(zhí)行。

一次性告知制

第一條一次性告知，是指在窗口服務(wù)工作中，窗口工作人員在對服務(wù)對象辦事申請和咨詢作出說明、解釋，提供準(zhǔn)確、可靠信息，應(yīng)當(dāng)一次性予以告知。

第二條一次性告知的內(nèi)容

（一）實(shí)施行政許可的法律依據(jù)、條件和要求；

（二）辦理行政許可的全部申請材料及示范文本；

（三）辦理行政許可的程序（流程）和承諾時(shí)限；

（四）辦理行政許可的收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（五）辦理行政許可的前置條件、相關(guān)程序。

第三條一次性告知的方式

（一）書面告知方式。服務(wù)對象來窗口辦理行政許可申請，應(yīng)當(dāng)使用書面告知方式。

1、按照法定一次性告知內(nèi)容，提供完整的“辦事指南”卡片或有關(guān)書面說明材料。2、對申報(bào)材料不齊全作補(bǔ)辦件的，提供“補(bǔ)齊申請材料通知書”。3、對作為并聯(lián)審批、前置審批告知承諾制、綠色通道等的項(xiàng)目，提供特定審批方式“告知書”。

（二）口頭告知。服務(wù)對象對書面告知和公示告知內(nèi)容的意思表示有不明白的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)面向服務(wù)對象口頭說明、解釋。

（三）公示方式。在窗口公示或在網(wǎng)上公示法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的有關(guān)行政許可的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及需要提供的全部材料的目錄和申請示范文本等，供公眾查閱。

上述一次性告知的信息應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、可靠、適用。

第四條一次性告知要求

（一）窗口工作人員在受理行政審批事項(xiàng)咨詢時(shí)，要提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，做到發(fā)放資料“一手清”，回答問題“一口清”。窗口應(yīng)當(dāng)向服務(wù)對象提供申請事項(xiàng)的示范文本、審批環(huán)節(jié)（流程）示意圖、辦事須知、卡片等資料。

（二）服務(wù)對象的申請事項(xiàng)不需要取得行政許可的，應(yīng)即時(shí)告知不受理；申請材料錯(cuò)誤的，指出錯(cuò)處，當(dāng)場更正；許可事項(xiàng)直接關(guān)系他人重大利益的，告知利害關(guān)系人。

（三）遇到服務(wù)對象咨詢申請辦理非本部門受理范圍內(nèi)的行政審批事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知其不予受理的原因，并指點(diǎn)或帶領(lǐng)至有關(guān)窗口申請。

（四）對于聯(lián)辦件，牽頭窗口應(yīng)將主要程序和聯(lián)辦窗口一次性告知服務(wù)對象，各聯(lián)辦窗口應(yīng)當(dāng)提供的相關(guān)材料一次性告知服務(wù)對象；對辦事須知和服務(wù)指南中“相關(guān)部門批準(zhǔn)文件”或“有關(guān)材料”等字樣，要根據(jù)申辦事項(xiàng)的不同要求，向服務(wù)對象作出具體的解釋。

（五）不得要求服務(wù)對象提交與申請的事項(xiàng)無關(guān)的技術(shù)資料和其他資料。

第五條一次性告知制度的責(zé)任

中心窗口工作人員在服務(wù)工作中應(yīng)當(dāng)履行一次性告知的義務(wù)，承擔(dān)一次性告知責(zé)任。窗口及其工作人員違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，由“中心”按照考核細(xì)則和有關(guān)規(guī)定處理；情節(jié)嚴(yán)重的“中心”提請主管部門或監(jiān)察部門，按《中華人民共和國行政許可法》第七十二條之規(guī)定，給予行政處分：

（一）不在辦公場所公示依法應(yīng)當(dāng)公示的材料的；

（二）在受理、審查、決定行政許可過程中，未向申請人、利害關(guān)系人履行法定告知義務(wù)的；

（三）申請人提供申請材料不齊全、不符合法定形式，不一次性告知申請人必須補(bǔ)正全部內(nèi)容的；

（四）未依法說明不受理行政許可申請或者不予行政許可的理由的；

（五）應(yīng)當(dāng)告知的內(nèi)容，不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不可靠、不適用的；

本制度由泰順縣行政審批服務(wù)中心制定，自發(fā)文之日起實(shí)行。

服務(wù)承諾制

第一條堅(jiān)持廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效原則，樹立服務(wù)觀念，改善服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。

第二條堅(jiān)持實(shí)行首問、首辦責(zé)任制。誰接辦的事情，誰負(fù)責(zé)到底，不推諉扯皮。保證群眾進(jìn)一個(gè)門辦好，找一個(gè)人辦完，按規(guī)定日辦清。不屬于本人承辦事項(xiàng)，要詳細(xì)告知服務(wù)對象承辦該事項(xiàng)的具體部門和所處位置。

第三條堅(jiān)持實(shí)行“六公開”服務(wù)，嚴(yán)格按政策辦事，不搞暗箱操作，不亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派。

第四條堅(jiān)持文明辦事，高效服務(wù)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，樹建行業(yè)新風(fēng)。

第五條堅(jiān)持廉潔勤政，不刁難服務(wù)對象和辦事群眾，不利用手中權(quán)力本制度由泰順縣行政審批服務(wù)中心制定，自發(fā)文之日起實(shí)行。

AB崗工作制

第一條AB崗工作制,是指在工作日內(nèi)各科室、窗口各崗位A崗責(zé)任人因各種事由不在崗，B崗責(zé)任人應(yīng)接替頂崗的工作制度。

條二條各科室、窗口各崗位都要建立AB崗工作制。

條三條實(shí)行AB崗工作制的目的是不因某工作人員的缺位、空崗，導(dǎo)致該辦的服務(wù)事項(xiàng)緩辦，急辦的服務(wù)事項(xiàng)延誤，確保各項(xiàng)運(yùn)作制度有效落實(shí)，同時(shí)，適應(yīng)工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。新晨

條四條AB崗的工作職責(zé)：

（一）各科室、窗口各崗位都要確定AB崗，避免出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。

（二）B崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好A崗工作，享有A崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，并對執(zhí)行A崗工作結(jié)果負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

（三）A崗責(zé)任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來不及移交的，B崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。

（四）B崗工作人員可為多人，頂崗秩序由科室、窗口安排，以便在A崗和其他B崗不能在崗時(shí)，按序頂崗。

（五）科室和窗口、窗口單位應(yīng)加強(qiáng)對工作人員適應(yīng)多崗工作能力的培訓(xùn)，保證B崗工作人員能高質(zhì)量地辦理A崗所有工作。

（六）一名工作人員窗口工作人員因事短時(shí)間臨時(shí)離崗，離崗人員應(yīng)擺放去向告知牌，并托付周邊窗口工作人員照看聯(lián)絡(luò)。

篇4

一、總體要求

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十精神，繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以提高公共機(jī)構(gòu)能源利用效率為核心，以建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，充分認(rèn)識機(jī)關(guān)單位在節(jié)能中發(fā)揮表率作用的重要意義。全體干部職工要統(tǒng)一思想，從節(jié)約一度電、節(jié)省一張紙等點(diǎn)滴事做起，逐步形成崇尚節(jié)約、厲行節(jié)約的良好氛圍，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)中心節(jié)能工作，為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、主要內(nèi)容

（一）節(jié)約用電

1.杜絕長明燈、白晝燈。辦公室要做到光線好時(shí)不開燈，人走隨手關(guān)燈，以達(dá)到節(jié)電目的。

2.加強(qiáng)用電設(shè)備管理。使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公自動(dòng)化設(shè)備時(shí)，要盡量減少待機(jī)消耗，長時(shí)間不用和下班后要及時(shí)關(guān)閉。夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不低于26℃，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不高于20℃。

3.在積極推進(jìn)節(jié)能（含節(jié)水）產(chǎn)品，及時(shí)淘汰國家明令禁止使用的低能效設(shè)備和產(chǎn)品，嚴(yán)格控制新增用電設(shè)備。

（二）節(jié)約用水

1.加強(qiáng)用水設(shè)備的日常維護(hù)與管理，嚴(yán)查跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。

2.自覺養(yǎng)成節(jié)水習(xí)慣，隨手關(guān)閉水龍頭，杜絕長流水現(xiàn)象。

（三）節(jié)約辦公費(fèi)用

1.繼續(xù)完善網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的功能，盡量做到中心文件材料通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)送，提倡無紙化辦公。

2.復(fù)印、打印等辦公用紙指定專人管理，嚴(yán)格控制。中心傳送的紙質(zhì)材料及各單位日常文件的打印，盡可能實(shí)行雙面打印。

3.嚴(yán)格各類辦公用品等消耗品的采購、管理和使用，避免盲目性。

4.加強(qiáng)科學(xué)管理，降低材料損耗。

（四）降低公車耗費(fèi)

1.嚴(yán)格實(shí)行車輛統(tǒng)一管理，定點(diǎn)保養(yǎng)維修，科學(xué)核定單車油耗定額。

2.減少非公用車、非公務(wù)不得用車，用車統(tǒng)一由投訴督查科調(diào)度，加大監(jiān)督檢查力度。

3.車輛維修統(tǒng)一程序，嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)審批制度，由投訴督查科具體辦理。

（五）嚴(yán)格控制電話費(fèi)

要充分利用網(wǎng)絡(luò)，盡量減少電話使用次數(shù)，盡量減少電話費(fèi)用開支。

三、建立保障機(jī)制

（一）加組織強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展節(jié)能減排活動(dòng)是當(dāng)前我中心的一項(xiàng)重要工作，也是一項(xiàng)長期系統(tǒng)的工作。各科室、窗口要高度重視，切實(shí)按照本方案的規(guī)定和要求，細(xì)化具體措施，真正做到讓每一位干部職工都能參與到這一活動(dòng)中來，務(wù)求抓實(shí)抓好，抓出實(shí)效。

篇5

根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步完善行政審批中心運(yùn)作的實(shí)施意見》（景委〔20__〕8號）和縣府辦《關(guān)于印發(fā)景寧畬族自治縣政府行政審批中心職能配置、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、人員編制規(guī)定的通知》（景政辦發(fā)〔20__〕52號）等文件規(guī)定，為進(jìn)一步加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的工作積極性，提高工作效率，現(xiàn)將《景寧縣行政審批中心辦事大廳考勤制度》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

一、窗口工作人員上下班實(shí)行電腦指紋簽到制度，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽到的為遲到或早退。

二、中心實(shí)行每周五天工作制。雙休日、法定節(jié)假日安排人員值班，因工作需要確需加班的，應(yīng)事先和督查科聯(lián)系，并實(shí)行登記。[本文來源于文秘站-www,,找范文請到文秘站網(wǎng)]

三、窗口工作人員不得擅離崗位，確需請假的，按以下規(guī)定執(zhí)行，并要安排頂崗人員。

1、因公外出辦理有關(guān)事宜，在半天以內(nèi)的，報(bào)窗口負(fù)責(zé)人同意后實(shí)行外出登記，并于每周五下午下班前送督查科備案。窗口負(fù)責(zé)人半天以內(nèi)有事外出的，報(bào)督查科同意，并實(shí)行外出登記。

2、病事假必須填寫統(tǒng)一的請假單，請假半天（含）以上三天（含）以下經(jīng)窗口負(fù)責(zé)人、值班長同意、督查科審核后報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。三天以上經(jīng)原單位領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、公假必須填寫統(tǒng)一的公差單。窗口負(fù)責(zé)人半天公假、其它窗口人員一天（含）以內(nèi)公假經(jīng)窗口負(fù)責(zé)人同意后報(bào)督查科批準(zhǔn)。一天以上公假，應(yīng)附相關(guān)證明文件或經(jīng)原單位同意后報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4、年休假、生育假、哺乳假、護(hù)理假、婚假、探親假、喪假等按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)原單位簽署意見后，報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、請假應(yīng)事前履行報(bào)批手續(xù)，特殊情況也應(yīng)事前電話告知中心，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。否則以曠工論處。

6、請假中發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的，一經(jīng)查實(shí)按曠工論處。

四、不按上述規(guī)定辦理，及無故不簽到、無故超假（請假時(shí)限已到，未能按時(shí)續(xù)假的）、外出未登記擅自離崗等的以曠工論處。

五、政治學(xué)習(xí)及聯(lián)審聯(lián)批會(huì)議無故不參加的，以曠工論處。

六、中心考勤制度與月度出勤補(bǔ)貼考核掛鉤，按出勤2元/天計(jì)算（1元/半天），每月匯總通報(bào)一次，不簽到不發(fā)窗口出勤補(bǔ)貼。

1、每次遲到或早退15分鐘以上的扣發(fā)當(dāng)日次出勤補(bǔ)貼，并按曠工半天論處，月累計(jì)遲到和早退達(dá)10次的，扣發(fā)當(dāng)月出勤補(bǔ)貼。

2、曠工半天以上的，扣發(fā)當(dāng)月出勤補(bǔ)貼，年累計(jì)曠工5天以上，扣發(fā)當(dāng)年年終獎(jiǎng)；連續(xù)曠工10天或年累計(jì)曠工15天者，退回原單位并建議按有關(guān)規(guī)定予以處理。

3、兩人次以上扣完月度出勤補(bǔ)貼的，取消所在窗口當(dāng)月“流動(dòng)紅旗”評比資格。

篇6

年，街道為民服務(wù)中心在街道黨工委和辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)行政審批中心的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，克服撤鎮(zhèn)建辦后的一些不利因素，通過上下協(xié)調(diào)，緊張有序的開展為民服務(wù)工作，并取得了一定的成績，年服務(wù)中心和村級室共受理各種事項(xiàng)3356件，辦結(jié)3339件，辦結(jié)率99.5%，得到了廣大農(nóng)村群眾的認(rèn)可和好評。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全。街道黨工委和辦事處非常重視為民服務(wù)工作，將為民服務(wù)工作列入重要的議事日程，定期召開專題會(huì)議，進(jìn)行研究和布署。各有關(guān)部門也將為民服務(wù)當(dāng)作重點(diǎn)工作來抓，選配工作能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的人員到為民服務(wù)中心工作。街道專門成立了以黨工委副書記為組長，各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，社區(qū)服務(wù)中心主任任辦公室主任的為民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。有力的推動(dòng)和促進(jìn)了為民服務(wù)中心各項(xiàng)工作的順利開展。

二、堅(jiān)持以人為本，為民排憂解難。服務(wù)中心始終把群眾利益、群眾需求放在第一位，全體工作人員服務(wù)意識強(qiáng)，熱情周到，工作中，我們還采取急事急辦，特事特辦的服務(wù)措施。為方便群眾，設(shè)立辦事指引臺。中心人員統(tǒng)一服裝，上崗統(tǒng)一佩帶工作牌，做到了舉止大方，言語文明，禮貌服務(wù)。深受各位來大廳辦理事務(wù)的群眾的好評，經(jīng)民主測評，我中心的群眾滿意率達(dá)99.5%。

篇7

為加強(qiáng)中心效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)水平，樹立行政審批中心良好形象，結(jié)合工作實(shí)際，特制定“一次性告知制”、“服務(wù)承諾制”、“ab崗工作制”、“崗位責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”和“首問責(zé)任制”等六個(gè)規(guī)章制度，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真執(zhí)行。

**行政審批服務(wù)中心

二〇〇六年三月十四日

一次性告知制

第一條一次性告知，是指在窗口服務(wù)工作中，窗口工作人員在對服務(wù)對象辦事申請和咨詢作出說明、解釋，提供準(zhǔn)確、可靠信息，應(yīng)當(dāng)一次性予以告知。

第二條一次性告知的內(nèi)容

(一)實(shí)施行政許可的法律依據(jù)、條件和要求；

(二)辦理行政許可的全部申請材料及示范文本；

(三)辦理行政許可的程序(流程)和承諾時(shí)限；

(四)辦理行政許可的收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

(五)辦理行政許可的前置條件、相關(guān)程序。

第三條一次性告知的方式

(一)書面告知方式。服務(wù)對象來窗口辦理行政許可申請，應(yīng)當(dāng)使用書面告知方式。1、按照法定一次性告知內(nèi)容，提供完整的“辦事指南”卡片或有關(guān)書面說明材料。2、對申報(bào)材料不齊全作補(bǔ)辦件的，提供“補(bǔ)齊申請材料通知書”。3、對作為并聯(lián)審批、前置審批告知承諾制、綠色通道等的項(xiàng)目，提供特定審批方式“告知書”。

(二)口頭告知。服務(wù)對象對書面告知和公示告知內(nèi)容的意思表示有不明白的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)面向服務(wù)對象口頭說明、解釋。

(三)公示方式。在窗口公示或在網(wǎng)上公示法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的有關(guān)行政許可的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及需要提供的全部材料的目錄和申請示范文本等，供公眾查閱。

上述一次性告知的信息應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、可靠、適用。

第四條一次性告知要求

(一)窗口工作人員在受理行政審批事項(xiàng)咨詢時(shí)，要提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，做到發(fā)放資料“一手清”，回答問題“一口清”。窗口應(yīng)當(dāng)向服務(wù)對象提供申請事項(xiàng)的示范文本、審批環(huán)節(jié)(流程)示意圖、辦事須知、卡片等資料。

(二)服務(wù)對象的申請事項(xiàng)不需要取得行政許可的，應(yīng)即時(shí)告知不受理；申請材料錯(cuò)誤的，指出錯(cuò)處，當(dāng)場更正；許可事項(xiàng)直接關(guān)系他人重大利益的，告知利害關(guān)系人。

(三)遇到服務(wù)對象咨詢申請辦理非本部門受理范圍內(nèi)的行政審批事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知其不予受理的原因，并指點(diǎn)或帶領(lǐng)至有關(guān)窗口申請。

(四)對于聯(lián)辦件，牽頭窗口應(yīng)將主要程序和聯(lián)辦窗口一次性告知服務(wù)對象，各聯(lián)辦窗口應(yīng)當(dāng)提供的相關(guān)材料一次性告知服務(wù)對象；對辦事須知和服務(wù)指南中“相關(guān)部門批準(zhǔn)文件”或“有關(guān)材料”等字樣，要根據(jù)申辦事項(xiàng)的不同要求，向服務(wù)對象作出具體的解釋。

(五)不得要求服務(wù)對象提交與申請的事項(xiàng)無關(guān)的技術(shù)資料和其他資料。

第五條一次性告知制度的責(zé)任

中心窗口工作人員在服務(wù)工作中應(yīng)當(dāng)履行一次性告知的義務(wù)，承擔(dān)一次性告知責(zé)任。窗口及其工作人員違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，由“中心”按照考核細(xì)則和有關(guān)規(guī)定處理；情節(jié)嚴(yán)重的“中心”提請主管部門或監(jiān)察部門，按《中華人民共和國行政許可法》第七十二條之規(guī)定，給予行政處分：

(一)不在辦公場所公示依法應(yīng)當(dāng)公示的材料的；

(二)在受理、審查、決定行政許可過程中，未向申請人、利害關(guān)系人履行法定告知義務(wù)的；

(三)申請人提供申請材料不齊全、不符合法定形式，不一次性告知申請人必須補(bǔ)正全部內(nèi)容的；

(四)未依法說明不受理行政許可申請或者不予行政許可的理由的；

(五)應(yīng)當(dāng)告知的內(nèi)容，不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不可靠、不適用的；

本制度由**行政審批服務(wù)中心制定，自發(fā)文之日起實(shí)行。

服務(wù)承諾制

第一條堅(jiān)持廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效原則，樹立服務(wù)觀念，改善服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。

第二條堅(jiān)持實(shí)行首問、首辦責(zé)任制。誰接辦的事情，誰負(fù)責(zé)到底，不推諉扯皮。保證群眾進(jìn)一個(gè)門辦好，找一個(gè)人辦完，按規(guī)定日辦清。不屬于本人承辦事項(xiàng)，要詳細(xì)告知服務(wù)對象承辦該事項(xiàng)的具體部門和所處位置。

第三條堅(jiān)持實(shí)行“六公開”服務(wù)，嚴(yán)格按政策辦事，不搞暗箱操作，不亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派。

第四條堅(jiān)持文明辦事，高效服務(wù)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，樹建行業(yè)新風(fēng)。

第五條堅(jiān)持廉潔勤政，不刁難服務(wù)對象和辦事群眾，不利用手中權(quán)力

本制度由**行政審批服務(wù)中心制定，自發(fā)文之日起實(shí)行。

ab崗工作制

第一條ab崗工作制,是指在工作日內(nèi)各科室、窗口各崗位a崗責(zé)任人因各種事由不在崗，b崗責(zé)任人應(yīng)接替頂崗的工作制度。

條二條各科室、窗口各崗位都要建立ab崗工作制。

條三條實(shí)行ab崗工作制的目的是不因某工作人員的缺位、空崗，導(dǎo)致該辦的服務(wù)事項(xiàng)緩辦，急辦的服務(wù)事項(xiàng)延誤，確保各項(xiàng)運(yùn)作制度有效落實(shí)，同時(shí)，適應(yīng)工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。

條四條ab崗的工作職責(zé)：

(一)各科室、窗口各崗位都要確定ab崗，避免出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。

(二)b崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好a崗工作，享有a崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，并對執(zhí)行a崗工作結(jié)果負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

(三)a崗責(zé)任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來不及移交的，b崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。

(四)b崗工作人員可為多人，頂崗秩序由科室、窗口安排，以便在a崗和其他b崗不能在崗時(shí)，按序頂崗。

(五)科室和窗口、窗口單位應(yīng)加強(qiáng)對工作

人員適應(yīng)多崗工作能力的培訓(xùn)，保證b崗工作人員能高質(zhì)量地辦理a崗所有工作。

(六)一名工作人員窗口工作人員因事短時(shí)間臨時(shí)離崗，離崗人員應(yīng)擺放去向告知牌，并托付周邊窗口工作人員照看聯(lián)絡(luò)。

條五條ab崗工作制度的實(shí)施，納入中心考核管理辦法。出現(xiàn)空崗缺位和a、b崗責(zé)任人失職的，按照有關(guān)規(guī)定追究科室、窗口和責(zé)任人責(zé)任。

本制度由**行政審批服務(wù)中心制定，自發(fā)文之日起實(shí)行。

崗位責(zé)任制

根據(jù)縣行政審批權(quán)服務(wù)中心的職能定位，確定崗位責(zé)任制。

第一條縣行政審批服務(wù)中心各科室職責(zé)。

(一)綜合科(辦公室)工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各科室及中心工作關(guān)系；

2、負(fù)責(zé)中心重要會(huì)務(wù)(活動(dòng))的組織工作；

3、負(fù)責(zé)中心文秘、人事、檔案、財(cái)務(wù)、接待、工資福利、財(cái)產(chǎn)管理、車輛調(diào)度、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)等工作；

4、負(fù)責(zé)人大、政協(xié)提議案的辦理工作；

5、負(fù)責(zé)中心信息編報(bào)工作；

6、負(fù)責(zé)中心黨務(wù)、工青婦及精神文明創(chuàng)建等工作；

7、負(fù)責(zé)制訂中心各項(xiàng)規(guī)章制度；

8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

(二)業(yè)務(wù)督查科工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全縣行政審批工作，組織協(xié)調(diào)中心各窗口單位的行政審批事項(xiàng)；

2、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)與審批部門之間的業(yè)務(wù)銜接，制定聯(lián)審規(guī)則和確定聯(lián)審事項(xiàng)，督促檢大聯(lián)審事項(xiàng)的辦理結(jié)果；

3、負(fù)責(zé)對審批事項(xiàng)的內(nèi)容、辦事程序、運(yùn)行制度的修訂完善和解釋工作；

4、負(fù)責(zé)招商引資項(xiàng)目一條龍服務(wù)的審批工作；

5、負(fù)責(zé)審批制度改革政策調(diào)研工作；

6、負(fù)責(zé)中心窗口的設(shè)立與調(diào)整；

7、負(fù)責(zé)中心審批事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、信息和網(wǎng)絡(luò)管理工作；

8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查全縣行政審批工作與中心各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況；

10、負(fù)責(zé)對中心各窗口單位及其工作人員的日常管理、考核和各項(xiàng)先進(jìn)的評比工作；

11、負(fù)責(zé)收退件的認(rèn)定復(fù)核和辦結(jié)時(shí)間的查驗(yàn)工作；

12、負(fù)責(zé)服務(wù)對象的來信來訪、投訴調(diào)處，并配合紀(jì)委、監(jiān)察部門調(diào)查行政審批違法違紀(jì)案件；

13、負(fù)責(zé)綜合分析投訴信息與動(dòng)態(tài)，擬制相應(yīng)的工作計(jì)劃和建議；

14、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第二條縣行政審批服務(wù)中心各窗口工作職責(zé)。

(一)窗口負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、了解和掌握本窗口運(yùn)作情況，負(fù)責(zé)本窗口的日常管理，并定期向中心和本部門匯報(bào)工作；

2、做好窗口工作人員的思想政治工作；

3、對授權(quán)委托審批事項(xiàng)進(jìn)行審核、審批；

4、協(xié)調(diào)與本部門各職能科室的工作關(guān)系；

、保管審批專用公章及其他應(yīng)由窗口負(fù)責(zé)人保管的印章；

6、負(fù)責(zé)對本窗口的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)；

7、協(xié)調(diào)本窗口聯(lián)辦事項(xiàng)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，及時(shí)參加中心組織的有關(guān)會(huì)議和聯(lián)辦事項(xiàng)的現(xiàn)場踏勘；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

(二)窗口工作人員職責(zé)

1、遵守國家的法律、法規(guī)和中心的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照政策制度、文件規(guī)定辦事；

2、改善服務(wù)態(tài)度，熱情接待服務(wù)對象，為服務(wù)對象提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

3、熟悉相關(guān)工作規(guī)程，精通本職業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確解答疑問，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做本職工作；

4、熟練操作和認(rèn)真管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，使其經(jīng)常保持良好狀態(tài)；

5、遵守網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，不得連接非法網(wǎng)站，不得私自在計(jì)算機(jī)上使用各種軟件；

6、尊重人民群眾，妥善解決矛盾，避免發(fā)生爭執(zhí)；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

本制度由**行政審批服務(wù)中心制定，自發(fā)文之日起實(shí)行。

限時(shí)辦結(jié)制

第一條限時(shí)辦結(jié)制是指服務(wù)對象到行政審批服務(wù)中心辦事時(shí)，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦科室、窗口或經(jīng)辦人應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其所請求事項(xiàng)的制度。

第二條各科室、窗口負(fù)責(zé)人為限時(shí)辦結(jié)制的責(zé)任人。

第三條各科室、窗口承辦的行政審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理時(shí)限，由各科室、窗口制定后報(bào)中心業(yè)務(wù)督查科匯總，并通過**行政審批網(wǎng)對外公布。

第四條對即辦事項(xiàng)，在服務(wù)對象手續(xù)完備，材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時(shí)予以辦理。

第五條對限時(shí)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)即時(shí)對服務(wù)對象申報(bào)的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，并明確告之服務(wù)對象材料和手續(xù)是否齊全、符合規(guī)定。

第六條對于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時(shí)辦理，如情況特殊確需延時(shí)辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并告知服務(wù)對象延時(shí)辦理的理由和延時(shí)的具體時(shí)間。

本制度由**行政審批服務(wù)中心制定，自發(fā)文之日起實(shí)行。

首問責(zé)任制

為進(jìn)一步增強(qiáng)中心工作人員的群眾觀念、服務(wù)意識，提高審批服務(wù)質(zhì)量，方便企業(yè)群眾辦事，樹立誠心為民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心實(shí)際，制定本制度。

第一條首問責(zé)任人是指第一個(gè)接受服務(wù)對象來中心窗口辦事、咨詢(包括電話咨詢)等的工作人員。被首問的工作人員負(fù)有做好相關(guān)服務(wù)工作責(zé)任的制度稱為首問責(zé)任制度。

第二條被首問人員不論是職責(zé)內(nèi)外的事，都應(yīng)當(dāng)熱情接待，耐心解答，盡力服務(wù)。

第三條首問人員對屬于自己職責(zé)范圍的事項(xiàng)，要一次性告知此事辦理的程序、所需資料等，不得以

任何理由，回避、推諉和拒絕詢問。因政策原因不能辦理的，應(yīng)向服務(wù)對象講明政策，詳細(xì)解釋，必要時(shí)提供書面說明。對當(dāng)即能辦結(jié)的，應(yīng)立即辦理，不能當(dāng)即辦理的，應(yīng)承諾辦結(jié)或向服務(wù)對象作出明確答復(fù)，并提供書面通知。

第四條;被首問人員對屬于部門職責(zé)范圍內(nèi)但不屬于本窗口、本人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)向服務(wù)對象說明理由，并主動(dòng)為其指明具體辦理的承辦人。

第五條如首問人員對超出本窗口職責(zé)范圍的，但屬于中心其他窗口的事要熱心告訴或指明相關(guān)窗口或具體的工作人員的所在位置，必要時(shí)進(jìn)行直接陪同。不得使用“不知道”、“不清楚”等工作忌語，杜絕態(tài)度生硬或不予理睬等現(xiàn)象。

篇8

努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)做好審批窗口服務(wù)

__同志于7月由縣公安局調(diào)入縣行政審批服務(wù)中心公安窗口工作至今，已近5年，在這期間,主要從事治安內(nèi)勤戶政管理及特種行業(yè)審批工作。該同志能夠積極參加審批中心開展的各項(xiàng)政治活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政治書籍，特別是作為一名黨員,貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)“十七大”以來的會(huì)議精神，不斷提高自己的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識。

在學(xué)習(xí)上，該同志堅(jiān)持做到勤奮刻苦，多思好問，積極鉆研專業(yè)知識，練習(xí)專業(yè)技能。學(xué)習(xí)中該同志制定好周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間。每次中心集體學(xué)習(xí)前該同志都認(rèn)真預(yù)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，帶著疑問和求知的心態(tài)在例會(huì)中對(來源：文秘站 ）重點(diǎn)和難點(diǎn)做好相應(yīng)的筆記，通過學(xué)習(xí)該同志做到了不斷挑戰(zhàn)自己，不斷超越自己，跟上了時(shí)代的步伐。在平時(shí)的工作中，該同志注重帶動(dòng)基層派出所同事的不斷進(jìn)步，主動(dòng)與他們交流學(xué)習(xí)心得，為他們釋疑解惑，引導(dǎo)他們端正工作態(tài)度，樹立學(xué)習(xí)信心。