緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網為您精選了8篇軟件產品市場調研報告，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

續(xù)ERP之后，物流供應鏈成為軟件領域的又一熱門詞。CCID和CCW兩大權威機構對物流管理軟件市場的調查報告顯示，這個領域市場規(guī)模有望在未來幾年內超過ERP，成為主流的企業(yè)管理信息化軟件。還有數(shù)據(jù)表明，從2002年到2005年，物流軟件的市場規(guī)模以每年50%以上的規(guī)模增長，這種勢頭未來還將持續(xù)下去，這樣的調研和數(shù)據(jù)真讓人眼前一亮。

然而這場盛宴中的軟件廠商們呢？他們的日子并不滋潤，恰恰相反，愁眉苦臉者還居多。

一面是極具發(fā)展力的市場，另一面卻是愁眉苦臉的商家，強大的落差不禁讓人疑惑，問題究竟出在哪兒？

蛋糕去哪兒了

在相關市場調研報告背后，都有一個基本前提：物流市場的發(fā)展必定帶動相應物流軟件市場的發(fā)展。但是僅憑這些簡單估算出的市場規(guī)模和增長率，并不代表物流軟件廠商可以吃到嘴里。

事實上，中國物流軟件業(yè)和物流業(yè)的發(fā)展并沒有按雙軌平行發(fā)展的路子來走。國內經濟的迅猛騰飛使物流業(yè)本身包括其規(guī)模、成分、效率等等都得到了高速發(fā)展，而信息化的進程卻沒有跟上來。

其原因在于：首先，我國物流業(yè)并不成熟，據(jù)調查，目前第3方物流商提供的物流服務85%是運輸、倉儲等基礎服務，而信息、加工處理和財務等增值只占15%。物流業(yè)的重心仍然在國內運輸，至于像GPS等一些先進技術的運用則很少，能做國際物流運輸業(yè)務更是屈指可數(shù)。因此，從目前而言，他們的業(yè)務結構并不迫切需要物流軟件。

第二，我國的物流市場正處于混沌的發(fā)展期，眾多物流商對自身的發(fā)展正在進行摸索。物流商發(fā)展和未來的不確定性也造成了目前物流軟件系統(tǒng)市場的瓶頸局面。

再者，物流商采用物流管理軟件的初衷是要降低成本。目前，仍以人力為主的中小型第3方物流企業(yè)還不完全具備物流軟件要求的IT系統(tǒng)環(huán)境，運行專業(yè)物流管理軟件意味著巨大的硬軟件投資。同時，對于相當多老國企而言，如何安置運行軟件后的剩余勞動力，也不是容易解決的問題。

最后，從物流軟件產品自身而言，也令買方顧慮重重。物流軟件廠商良莠不齊，大多數(shù)中小型物流軟件廠商缺乏對客戶需求的深度理解，缺乏咨詢、培訓、服務等支持能力，其產品如何針對客戶需求“隨需定制”？

上述問題的存在，就讓我們看到文章開頭的怪現(xiàn)狀――剃頭挑子一頭熱，一方面是媒體、專家們的興奮吆喝，一方面是廣大物流市場稀稀落落的反應。據(jù)國內一家知名軟件了商透露，他們的客戶都是被迫上物流軟件的。因為物流商服務的客戶上了IT系統(tǒng)，為保證信息流的有效暢通，要求物流商必須也上物流軟件系統(tǒng)進行對接，而真正希望運用物流軟件改善自身經營的并不多。

短視的危險

其實，只要認真分析一下，就發(fā)現(xiàn)物流軟件并不是讓人開懷暢飲的盛宴。業(yè)內人士指出，在一兩年內將有約40%物流管理軟件商被淘汰出局?？墒菫槭裁幢姸嗝襟w一致將其捧為“明日之星”，為什么眾多的廠商匆匆忙忙“赴宴”，卻不知走向的是深不可測的陷阱？

回首IT業(yè)的發(fā)展，這樣的市場悲劇我們已看得太多。從網絡泡沫到PC 到數(shù)碼相機到……到物流管理軟件，一擁而上，大干快上，紛紛出局。市場優(yōu)勝劣汰不可避免，但不可否認的是這里充斥了太多的浮躁淺薄與急功近利。

許多廠商熱衷于投機，難以擺脫暴利心態(tài)。于是什么熱做什么，很多企業(yè)始終沒有形成企業(yè)自主擁有的、能夠為客戶創(chuàng)造獨特價值的、競爭對手在短時間內難以模仿的核心專長或技術。由于沒有持久的差別優(yōu)勢，所以很容易被人超越或被市場拋棄。

當然還有許多“投機”的企業(yè)主可能是被迫無奈――企業(yè)起點低，基礎特別薄弱；相對一定時期內的收益，企業(yè)無法承受研發(fā)與技術儲備投入，無法承擔為客戶服務和負責到底的成本；等等。

篇2

軟件外包業(yè)――全球所有發(fā)展中國家都垂涎欲滴的巨大蛋糕。根據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計，2007年全球軟件外包的市場規(guī)模已達到560億美元，增長率為16.7％。預計2010年全球軟件外包市場規(guī)模將達到840億美元，年均復合增長率16％。美國肯錫公司認為，2007年全球離岸外包的市場規(guī)模為750億美元。

專家認為，經濟全球化深入發(fā)展和世界金融危機的進一步蔓延，給我國承接國際軟件外包業(yè)務、引進外包人才,擴大市場份額了帶來機遇。據(jù)預測，未來三年全球軟件外包行業(yè)市場規(guī)模將保持35％以上的年均復合增長率高速增長。而巨大的市場潛力將會為中國軟件外包企業(yè)長期高速增長提供了廣闊的發(fā)展空間，未來中國有望產生世界級的軟件外包企業(yè)。

出口減緩凸顯服務外包增長的緊迫性

據(jù)此前中國海關總署公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：1月中國外貿進出口總值1418億美元，比去年同期下降29％。其中，出口下降了17.5％，進口下降了43.1％。據(jù)了解，自2008年11月開始，中國已連續(xù)三個月出現(xiàn)出口負增長，并且2009年1月出口首現(xiàn)十余年來創(chuàng)紀錄的兩位數(shù)跌幅。

專家指出，隨著金融危機的蔓延，未來中國商品出口將會面臨更加嚴峻的外部環(huán)境。在這種形勢下，大力推進包括軟件外包在內的中國服務外包，對于推進國內產業(yè)結構調整、調整和優(yōu)化貿易結構，轉變外貿發(fā)展方式、保持出口穩(wěn)定增長，具有非常重要的意義。

正是基于此，最近國家迅速推出了一系列加快服務外包發(fā)展的政策和措施：國務院專門召開了“服務外包工作座談會”； 商務部與國家質檢總局簽署了貿檢協(xié)作備忘錄，共同推出八項措施支持服務外包企業(yè)發(fā)展；國務院辦公廳下發(fā)了《關于促進服務外包產業(yè)發(fā)展問題的復函》，批復了商務部會同有關部委共同制定的促進服務外包發(fā)展的政策措施，批準北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫等20個城市為中國服務外包示范城市，并對試點城市實行一系列鼓勵和支持措施。主要有：自2009年1月1日起至2013年12月31日止，對符合條件的技術先進型服務企業(yè)，減按15％的稅率征收企業(yè)所得稅，對技術先進型服務外包企業(yè)離岸服務外包收入免征營業(yè)稅；中央財政對服務外包示范城市公共服務平臺設備購置及運營費用和服務外包企業(yè)創(chuàng)建品牌、知識產權保護、參加境內外各類相關展覽、國際推介會、取得國際資質認證等給予必要的資金支持，中西部地區(qū)國家級經濟技術開發(fā)區(qū)內的服務外包基礎設施建設項目貸款，可按規(guī)定享受中央財政貼息政策等。

中國軟件外包：面臨巨大發(fā)展機遇

據(jù)專家介紹，近年來，隨著中國經濟的迅速崛起和國家對軟件外包產業(yè)扶持力度的不斷加大，在國際外包需求激增和國內軟件外包企業(yè)日趨成熟的前提下，中國軟件外包產業(yè)迅速發(fā)展。目前，國內專門從事軟件外包的企業(yè)有近2萬家，并形成了北京、太連、上海、深圳、西安等五大軟件外包產業(yè)基地。近年來，中國服務外包市場保持著年均50％以上的速度高速增長。2006年，中國軟件出口外包收入達到了7億美元；2007年，軟件外包出口額首次突破10億美元大關，同比增長32.7％；2008年1-4月，軟件外包收入超過37億元，增長達到137.9％。IDC預計，到2012年中國離岸外包市場規(guī)模將達到89.5億美元。

據(jù)專家分析，在全球軟件外包蓬勃發(fā)展的背景下，目前中國軟件外包正面I臨著難得的發(fā)展機遇。以美國、日本等為代表的發(fā)達國家，為提升核心競爭力，正在把將其非核心業(yè)務外包服務轉移到亞太等低成本發(fā)展中國家。專家認為，在參與全球軟件外包競爭中，與具有較強競爭實力的許多印度企業(yè)相比，中國軟件外包企業(yè)有著自己明顯的特色優(yōu)No首先，作為全球軟件市場最具潛力和增長最快的國家之一，中國軟件外包業(yè)在政策、市場、產業(yè)體系、基礎設施、人力資源方面表現(xiàn)出的綜合優(yōu)勢，正促使中國成為國際軟件外包的重要目的地之一。其次，跨國公司出于自身經濟安全和分散風險的考慮，并不希望把軟件外包集中到一個國家或地區(qū)。在對美外包業(yè)務中，屆時印度的市場份額將由現(xiàn)在的70％－80％下降到50％左右，其余部分將由其他國家競爭。業(yè)內普遍認為中國排在與印度競爭的首位。根據(jù)IDC對美國客戶的調研，雖然印度是當前外包的首選目的地，但未來兩年中國將成為首選外包目的地。再次，巨大的內需市場和明顯的優(yōu)勢行業(yè)將帶動軟件外包的發(fā)展。中國是全球制造中心，因此在嵌入式軟件、物流軟件、ERP等方面的軟件外包具有明顯優(yōu)勢。印度企業(yè)只是做純外包，中國企業(yè)的業(yè)務是多方面的，可以滿足不斷涌現(xiàn)的外包需求。同時，中國在許多領域已經成為全球最大的或者領先的市場，諸如消費電子(手機、數(shù)碼產品、白色家電等)、數(shù)字電視、汽車等存在著巨大的市場需求?？鐕緸榱私咏镜厥袌鲆矊⒃O計研發(fā)向中國轉。

專家預計，在全球軟件外包需求快速增長的推動下，未來10年中國軟件外包市場將呈現(xiàn)高增長態(tài)勢，市場規(guī)模增長將超過目前的10倍。同時，中國將成為世界服務外包業(yè)最有力的競爭者，同時成為全球研發(fā)中心基地。

全球軟件市場：1000億美元的大蛋糕

據(jù)IDG最新的數(shù)據(jù)顯示，目前全球軟件外包市場規(guī)模約1000億美元。發(fā)包市場主要集中在北美、西歐和日本。其中，美國占40％，日本占10％。外包接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家。美國市場被印度壟斷，印度軟件業(yè)80％的收入依賴軟件外包業(yè)務，印度已經成為軟件外包的第一大國。而歐洲市場則被愛爾蘭壟斷。菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國家也已加入了世界軟件外包的競爭行列。據(jù)賽迪顧問統(tǒng)訖2007年全球軟件外包的市場規(guī)模已達到560億美元，增長率為16.7％。預計2010年全球軟件外包市場規(guī)模將達到840億美元，年均復合增長率16％。麥肯錫公司認為，2007年全球離岸外包的市場規(guī)模為750億美元。賽迪顧問預測，2008－2012年，全球軟件外包市場年均復合增長率將達到35％。

專家指出，在軟件行業(yè)中，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件一直被視為基礎軟件的三駕馬車，未來全球軟件外包市場仍將繼續(xù)在上述市場進行拓展。而中間件、安全軟件、行業(yè)應用軟件需求將會有大幅提高。未來中國軟件外包的突破點將會主要集中在中間件、安全軟件、行業(yè)應用軟件等領域。

專家認為，未來全球移動軟件外包市場將有較大的增長潛力，值得中

國軟件外包企業(yè)關注。據(jù)最新市場調研報告顯示，隨著存儲容量拓展、處理速度提高以及更好的網絡兼容性，全球移動軟件廠商都在期望分享移動運營商推出3G服務后收入增長的喜悅。而這必將體現(xiàn)在移動軟件產品市場的規(guī)模不斷擴大。市場調研機構Frost&Sullivan稱，2007年全球移動軟件市場收入超過了179億美元，預計到2013年，這一收入將增長到673億美元。

全球外包市場五大趨勢

據(jù)專家分析，未來5年，全球軟件外包市場集中度將會進一步提高，BPO將成為外包發(fā)展的趨勢，合作關系及無縫集成模式將成為外包的主要方式，外包在行業(yè)中的應用將更加深入，外包服務結構將發(fā)生轉化，服務將向高端發(fā)展。值得關注的趨勢有：

――BPO：由于客戶對成本、速度和靈活性需求的提升，傳統(tǒng)IT外包已經不能夠滿足，而新興的業(yè)務流程外包(BPO)將在未來幾年內成為外包的主要內容。BPO包括人力資源、采購、財會、客戶中心、后勤、研發(fā)、營銷、工廠運作、培訓。不僅IT行業(yè)需要BPO，而且BPO的每項業(yè)務都離不開IT業(yè)務的支持，從而產生IT外包機會。

――全球化：IDC進行的一項研究顯示，到2011年，中國的一些城市將超越印度的一些城市而成為頭號外包服務提供商。盡管中國在外包市場上全面超過印度還不大可能，卻是外包市場全球化的一個趨勢。有越來越多的地區(qū)希望利用外包市場方興未艾的潮流。除了所謂的BRIC(巴西、俄羅斯、印度、中國)國家外，埃及、波蘭等發(fā)展中國家正在成為離岸外包勞動力的來源。

――人對人外包：離岸外包通常是與大規(guī)模的業(yè)務調換相關。但研究表明：業(yè)界調換的規(guī)模正在日益縮小。據(jù)Evaluserve發(fā)表的一份報告稱，離岸外包已經影響到了小企業(yè)，甚至家庭――它將這稱作是人對人外包。這種外包的例子包括在線輔導、Web和軟件開發(fā)、寫作和編譯服務。這些服務的客戶可能是小型企業(yè)，甚至是消費者個人。Evaluserve表示，在2006年4月至2007年3月之間，人對人外包服務的收入超過了2.5億美元。到2015年，人對人外包服務市場的規(guī)模將超過20億美元。

――綠色外包：不斷上漲的能源價格使得環(huán)保也成了信息技術總監(jiān)考慮的一大問題。Selicon，com的CIOJury最近表示，在選擇技術供應商和合作伙伴方面，環(huán)境因素起著非常重要的因素。

――虛擬世界：Second Life等虛擬世界的興起使得企業(yè)能夠更方便地判斷雇傭離岸外包員工的正當性。外包虛擬世界服務市場還剛剛誕生，但企業(yè)對Second Life等虛擬世界越來越有興趣了，因此這一市場正在積蓄力量。

歐美：全球最大的軟件外包市場

專家指出，目前，以美國為首的英文軟件外包占據(jù)全球軟件外包的絕大部分市場，全球軟件的發(fā)包方主要集中在北美、西歐和日本等國家，并且以全球500強企業(yè)為主。其中美國的軟件外包市場就占據(jù)了65％，加上歐洲等國家的客戶，這一比例約為80％以上。由于文化和對外交流的歷史原因，目前中國軟件外包的主要市場是日本，在歐美市場所占份額較小。中國軟件外包要想做大做強，必須大力拓展歐美市場。我國軟件業(yè)應該抓住機遇，采取“兩步走”的外包發(fā)展策略。從外包服務市場的區(qū)域上，把開拓日本軟件外包作為第一步的突破口，第二步是進軍美國和歐洲外包市場。從外包服務內容上，先從軟件外包測試起步，避免與印度較強的軟件開發(fā)直接競爭，揚長避短，積蓄能量，早日成為全球的新興外包市場。

在整體外包和全程服務上下功夫

篇3

6月28日，加拿大RIM公司宣布：原計劃于今年晚些時候的新款黑莓10手機以及新型操作系統(tǒng)被再一次推遲到明年前三個月，原因是向平臺整合一些特征以及海量編碼的“耗時超出預期”。

讓人失望的消息還不只這個。加拿大公司還同時宣布在全球裁員5000人，約占其全球1.65萬員工的30%，黑莓預計裁員以節(jié)省運營成本約1億美元。去年7月，RIM就已經在全球裁員2000人。

RIM同一時間公布的本財年第一季度財報亦是慘不忍睹——公司凈虧損5.18億美元，相比之下，去年同期公司盈利6.95億美元。并且，公司董事會預計RIM還將在第二財季出現(xiàn)進一步的虧損。同時，由于當季黑莓智能手機出貨量大幅減少，運營收入降至28.1億美元，低于分析師普遍預測的31億美元。

近年來深陷巨虧、裁員、被收購等負面消息的RIM，曾經想要憑借最新型的操作系統(tǒng)和新手機殊死一搏。原計劃今年6月就能和黑莓粉絲見面的新手機在去年年底的時候宣布被推遲至今年年底，如今再一次“爽約”至明年初，意味著被RIM視為“救命稻草”的黑莓10新產品將錯過學生返校和圣誕購物季的重要商機。

一系列壞消息的背后，是曾經風光無限的RIM正遭受到更強大的蘋果、谷歌安卓和Windows Phone等設備的擠壓。老牌廠商的垂死掙扎是否能夠迎來新生，前景愈發(fā)不樂觀。

內憂外患

在最新的財報之后，RIM股價盤后重挫18%，市值縮水至41億美元。在過去一年間，RIM股價已累計下跌70%，相當于其在2003年的水平。

5.18億美元的巨額虧損，折射出的是RIM江河日下的江湖地位。在手機出貨量上，今年第一財季黑莓手機出貨量約為780萬部，遠低于去年同期的1320萬部，旗下平板電腦PlayBook出貨量約為26萬部，新增用戶數(shù)更是不足100萬。來自comScore的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)同樣不容樂觀，RIM擁有11%的美國用戶，谷歌的這個數(shù)據(jù)為50%，蘋果也贏得了31%的美國用戶的青睞。

高層的震蕩同樣讓這家老牌手機廠商感到陣痛不已。今年1月，RIM聯(lián)席CEO吉姆·巴爾斯利和麥克·拉扎里迪斯雙雙下課——聯(lián)席CEO的制度早就因其決策效率低下被外界質疑。此后，包括CTO大衛(wèi)·雅克、COO吉姆·羅文在內的多位高管相繼離職，整個管理層風雨飄搖。

然而，這樣的厄運似乎沒有盡頭。RIM預計未來數(shù)個季度還將繼續(xù)面臨挑戰(zhàn)。這些不利因素包括競爭環(huán)境日益激烈、手機銷量降低、潛在財務問題和黑莓10延遲造成的其他負面影響、RIM縮減每月基礎設施使用費的壓力、計劃繼續(xù)積極拉動黑莓7手持設備銷量等。

在RIM厄運纏身的時候，競爭對手的發(fā)展卻如日中天。同樣根據(jù)comScore的美國手機市場份額月度的調研報告，相比2月份，谷歌Android系統(tǒng)5月的市場占有率上升了0.8%至50.9%，蘋果iOS也從30.2%增長至31.9%。反觀RIM，其市場占有率則由2月的13.4%下滑至11.省略的最新調查，在10123名投票者中，有52.33%的人計劃拋棄該系統(tǒng)轉而購買其他系統(tǒng)的設備，僅有8.92%的人表示，如果黑莓能夠重整旗鼓，重新出發(fā)，那么他們還是會考慮回歸使用黑莓設備。

自救

在如此艱難的背景之下，被RIM寄予厚望的黑莓10確實可圈可點。根據(jù)RIM現(xiàn)任CEO托爾斯滕·海因斯的介紹：“黑莓10平臺將會成功并交付高品質，全功能的黑莓10。智能手機仍然是公司的頭號優(yōu)先產品。”

為了消減黑莓10推遲所帶來的不利影響，RIM方面表示黑莓將有一個強大的開發(fā)者社區(qū)，致力于成功開發(fā)新的軟件版本。預計黑莓10智能手機將包括一個新的觸摸屏鍵盤以及為相機提供一些新的特點。

業(yè)界對于黑莓10更多的猜想可以從國外媒體最新曝光的黑莓10產品路線圖中找到答案。根據(jù)路線圖，RIM首先會在今年推出一款PlayBook，該產品支持4G網絡，預計將于今年第四季度在英國推出。明年第一季度，RIM將代號為“London”以及“Nevada”的手機。更多的新產品則有望在明年第二、三季度和消費者見面。

有分析指出，無論是黑莓10平臺，還是黑莓10手機，對RIM的意義顯然并不僅僅是一款新產品那么簡單。尤其是黑莓10手機，RIM賦予它的重任是對抗蘋果iPhone和谷歌Android產品。此前，由于其安全性，黑莓手機主要被銀行家、律師、企業(yè)高管和政界人士使用。不過，隨著企業(yè)越來越多地允許員工使用自己的設備，黑莓手機在企業(yè)市場的份額出現(xiàn)明顯下降。

在此前相當長的一段時間里，黑莓一直堅守著自己全鍵盤的特質，在觸摸屏日漸風靡的今天，它也開始嘗試推出觸摸屏的產品，這多少有些向市場“妥協(xié)”的味道。

被現(xiàn)實磨去了“棱角”的RIM所作出的努力還不止于此，被海因斯定位為“必要的裁員”的瘦身計劃在很大程度上能夠幫助RIM削減成本。此外，在組織架構上，包括任命前Verizon的總法律顧問作為首席法律官等措施都被業(yè)界視為提高RIM高層決策能力的舉措。同時，RIM正在繼續(xù)努力與JP摩根及其他金融機構接觸，以更好地制定和衡量戰(zhàn)略決策。而RIM也希望建立一些新的伙伴關系，通過它們的授權可以使用其服務和軟件產品。

狼真的來了？

盡管各種自救手段看似能為陷入絕境的RIM帶來希望和曙光，但業(yè)界唱衰RIM前程的聲音從未消停，尤其是此次黑莓10被宣布延期之后，看淡RIM的聲音空前密集。甚至有觀點猜測RIM有可能步摩托羅拉移動的后塵，最終被諸如Facebook或亞馬遜等公司收購。

市場調研公司Forester的分析師查爾斯·戈爾文對于RIM的前程即表現(xiàn)得相當悲觀：“黑莓的增長潛力正在消失，而此次事件就說明了消失的速度有多快，”他說，“黑莓10要想在其推遲后的日那天贏得消費者和開發(fā)者的關注，就必須證明自己比競爭對手出色得多。但這種可能性非常之小?！备隊栁恼J為黑莓10面市之前，市面上將出現(xiàn)新的iPhone和更多采用最新版谷歌安卓系統(tǒng)的設備，微軟也將大力推動其后續(xù)版本的Windows手機操作系統(tǒng)。

而美國投資公司Topeka Capital Markets分析師布賴恩·懷特甚至認為黑莓10將就此夭折。懷特在其報告中稱：“RIM推遲黑莓10手機的決定可能會在很大程度上削弱該公司的地位，以至于這家公司甚至有可能無法再存在一年來這個平臺?！辈假嚩鹘o出的理由和戈爾文所述大同小異——即將面世的蘋果iPhone 5和三星Galaxy S III將在今年下半年直線上升。

悲觀的情緒讓RIM面臨被收購的傳言沸沸揚揚。事實上，從前年末開始，它連續(xù)兩年被預測為“最可能被收購的公司”。與RIM一同享此“殊榮”的還有前景同樣悲觀的諾基亞公司。

與此同時，華爾街方面又有消息稱，RIM計劃將公司分拆成“手機業(yè)務”和“通訊網絡”兩間上市公司，并將前者掛牌出售。這種做法看上去像是去年的摩托羅拉，當時的CEO桑杰·賈恰恰是用這種方法，挽救了投資者的信心，并最終促成谷歌收購摩托羅拉移動。