時間：2022-06-29 06:25:54
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇做保險心得，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。下面由小編來給大家分享保險業(yè)務(wù)員工作心得，歡迎大家參閱。
業(yè)務(wù)員工作心得1年初，我加入到了__公司，從事我不曾熟悉的保險工作。2019年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習相關(guān)理論，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
業(yè)務(wù)員工作心得2__保險__公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。
制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。
一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。
建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入____元，其中車險保費____元，非車險業(yè)務(wù)____元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，這三個月來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
業(yè)務(wù)員工作心得3總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。
要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
(1)缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住。
(2)缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性。
(3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。
問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高自身能力。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復;
對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;
好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
業(yè)務(wù)員工作心得4轉(zhuǎn)眼間，20__年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理交辦的其它工作
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
業(yè)務(wù)員工作心得5今年支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為__公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：
一、個人發(fā)展及工作完成情況
在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。
二、存在的問題和不足
思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
三、工作思路和展望
2017年保險工作心得體會?1 一，堅決積極調(diào)整保費結(jié)構(gòu)，提高保費內(nèi)涵價值，穩(wěn)定收展隊伍。
進入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以2017年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二，夯實組織基礎(chǔ)，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊。
組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。
三，倡導共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富。
萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經(jīng)驗，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
四，及時總結(jié)經(jīng)驗，認真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。
在每一階段的工作，收展部都要進行總結(jié)評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。
1，在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2，加強各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。
3，提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。
4，針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。
5，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。
6，培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。
2017年保險工作心得體會篇2 2017年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。**縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀，努力實踐三個代表重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、基本經(jīng)營情況。
截止至2017年12月31日，**縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預)，其中：首年期繳保費296萬元(預)，短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務(wù)保費733萬元(預)，續(xù)期保費607萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預)，其中：短期意外險賠款20萬元(預)，簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預)，簡單賠付率為84%(預)，短期險綜合簡單賠付率為39%(預)。
二、團結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用產(chǎn)說會、客戶答謝會等多種銷售模式，抓住金彩明天等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預)，完成州分公司下達全年任務(wù)的101%(預)，圓滿完成預定的保費任務(wù)目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
四、雄踞市場主導，再創(chuàng)中介輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務(wù)指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是2017年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導地位。
至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬元(預)，創(chuàng)造歷史最好成績。
五、服務(wù)社會主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速。
由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點，培訓駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
六、以人為本，誠信服務(wù)。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。
2017年保險工作心得體會篇3 2017年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基矗客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。 獻祝福網(wǎng)
2017年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2017年的工作如何進行改進做如下安排：
咳嗽
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2017年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
(三)以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+n服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為2017年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結(jié)合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
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保險銷售是一門學問
保險銷售是一門學問，我們在保險銷售中與別的網(wǎng)點也有相類似的地方，我們每天早上也會相互練習話術(shù)，跟我們的理財經(jīng)理學習一些專業(yè)，且容易讓用戶接受的術(shù)語，包括說話時候的語氣及表情。每日在營業(yè)中別的營業(yè)員在進行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業(yè)員也會同時聽著他的話術(shù)，適時的進行糾正或者是同時學習他說的比較好的地方。
我們在遇到定期儲戶的時候，都會向他們推銷我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹正**險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較方便，如果想要存長期的用戶，我們會向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時間較長，收益也是比較穩(wěn)定。
還有些儲戶會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數(shù)會是"這個不保險，我還是存存定期吧，"這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項，但是用戶還是表現(xiàn)反感，我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個比較的話，以后對于保險的購買是否就會心里有底，而用戶對于部分購買保險還是比較能接受的。
2、新的一年到來了，感謝您讓我有機會向您學習和請教，也祝福您新的一年大展宏圖。對于我自己，我將不斷地去學習和進取，以讓自己變得更加充實和專業(yè)。愿您能在未來的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個行業(yè)中快速成長！
3、有許多話藏在口里，有許多情藏在心里，有許多感動藏在平日里，讓我來把它們曝光。親愛的朋友，感謝您，愿你幸福健康，開心每天！
4、有您的支持和肯定，我們會更加努力做到更好，如果親有不滿意的地方請一定及時聯(lián)系我們哦，不周到的地方還請親們多多諒解哈。謝謝您的支持。
5、風無情，雨無情，人間處處有真情；山無憑，水盈盈，通力合作不會停；送彩霞，迎黃昏，說出祝福行不行，愿我們的合作依然順利前行。
6、在以前的工作中，貴方給予我們以充分的理解和有力支持，對此表示深深的敬意和真誠的感謝，讓我們共創(chuàng)美好的明天！
7、致我生命中不離不棄的客戶，感謝你們的信任！
8、朋友是燈，幫你驅(qū)散寂寥，照亮期盼。朋友是茶，幫你過濾浮躁，儲存寧靜。朋友是水，幫你滋潤一時，保鮮一世。朋友是糖，幫你沖淡苦澀，掛滿甜蜜。
9、您的滿意是我們永恒的追求，售后如有任何問題建議請聯(lián)系我們，我們將積極妥善地為您解決。祝您生活愉快，越來越美麗！
?；撬?taurine，Tau)化學名為2-氨基乙磺酸，分子式為：H2N-CH2-CH2-SO2H，發(fā)現(xiàn)至今已有160多年的歷史，1872年首次從牛膽汁中分離［1］。Tau以游離形式廣泛存在于人體各種組織細胞和體液中，總量12～18 g，在心肌中含量豐富，占總游離氨基酸的50%左右，因而對心臟的作用較為廣泛, 外源性補充?；撬幔蓪剐呐K的多種病理狀態(tài)。Tau的生物活性是近10年來國際學術(shù)界研究的熱點之一。Tau作為一個廣譜的細胞保護劑具有以下功能［2］: 1)維持細胞內(nèi)外滲透壓平衡；2)直接的膜穩(wěn)定作用；3)鈣離子調(diào)節(jié)作用； 4)抗脂質(zhì)過氧化損傷,清除氧自由基；5)調(diào)節(jié)平衡內(nèi)皮舒張因子、內(nèi)皮素等血管活性物質(zhì)合成釋放的紊亂狀態(tài)。因此,細胞保護效應(yīng)是Tau在抗心肌缺血、抗心律失常、再灌注損傷、心肌保護等方面的作用基礎(chǔ)［3］。
1 保護缺血缺氧心肌
金寒等［4］在兔心肌缺血再灌注模型上，觀察Tau對其血液流變學改變的影響。隨機分為兩組。對照組：心肌缺血45 min，再灌注180 min，未給予處理；Tau組：再灌注前 5 min從耳緣靜脈注入Tau 140 mg/ kg，余同對照組。阻斷冠脈前和再灌注180 min時二次取血，測定血液流變學指標。結(jié)果顯示：1)對照組再灌注后與阻斷冠脈前相比，高、低切變率下的全血黏度、血漿黏度、紅細胞流動系數(shù)明顯惡化(P
崔冰等［8］建立家兔急性缺血再灌注心肌損傷模型，實驗分對照組和Tau治療組兩組，再灌注前30 min從耳緣靜脈注入Tau 140 mg/kg，5 min內(nèi)完成，分別于缺血前、再灌注前和再灌注2 h取血測內(nèi)皮素(ET)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，Tau治療組再灌注2 h，ET含量與同期對照組比較有顯著性差異(P
2 調(diào)節(jié)心肌細胞鈣穩(wěn)態(tài)
Tau 對心肌細胞許多依賴于Ca2+的生理病理現(xiàn)象具有明顯的調(diào)節(jié)作用，低Ca2+時促進Ca2+的內(nèi)流，高Ca2+時減少Ca2+的內(nèi)流，拮抗Ca2+超載，具細胞保護作用。目前關(guān)于Tau對Ca2+的調(diào)節(jié)機制較多傾向于雙向調(diào)節(jié)作用，認為Tau對Ca2+的轉(zhuǎn)運調(diào)節(jié)與下列作用有關(guān)［2］: 1)當胞漿內(nèi)鈣大量增加時，能明顯提高肌漿網(wǎng)和線粒體鈣儲存量；2)刺激細胞膜上鈣激活ATP酶轉(zhuǎn)運效率，間接提高膜對鈣的攝取；3)調(diào)節(jié)鈣通道開與關(guān)的過程；4)抑制鈣在細胞膜上的被動擴散作用。
康毅等［11］建立體外缺氧/復氧模型，通過靜息、高鉀去
極化以及缺氧/復氧10 min 后在細胞懸液中分別加入Tau，其終濃度分別為 10、20、30 mmol/ L，分別溫孵15 min。采用Fura-2熒光技術(shù)測定 Tau對成年大鼠分離心肌細胞游離［Ca2+］i , 發(fā)現(xiàn)Tau對缺氧/再給氧誘發(fā)的［Ca2+］i 增高有濃度依賴性抑制作用。其保護心肌細胞的重要機制是抑制鈣超載。程何祥等［12］采用SD大鼠乳鼠進行心肌細胞培養(yǎng)，建立模擬心肌缺血-再灌注模型。結(jié)果表明，心肌細胞低氧-復氧導致鈣超載，而Tau有明顯減輕心肌細胞低氧-復氧時Ca2+超載的作用。
趙興勝等［13］采用異丙腎上腺素(ISP)引起的心肌損傷模型，在Langendorff 裝置進行心肌45Ca攝取與釋放試驗灌流，收集標本進行45Ca放射性測定。研究發(fā)現(xiàn)，Tau可以對抗ISP引起的鈣超載, 可能是通過抑制鈣攝取和促進鈣釋放兩方面實現(xiàn)的。Tau可通過抑制糖尿病大鼠心肌組織腎素-血管緊張素系統(tǒng)的功能，增加正常和糖尿病大鼠心肌細胞內(nèi)Ca2+濃度和Ca2+瞬變幅度,明顯降低糖尿病大鼠心肌細胞Ca2+瞬變幅度，從而起到減輕糖尿病心肌損害的作用［14］。
3 減少心肌細胞凋亡
李愛英等［13］建立缺血/再灌注心肌細胞凋亡模型。實驗分3組。純?nèi)毖俟嘧p傷(I/R)組：冠狀動脈穿線拉緊造成急性心肌缺血，45 min后松開結(jié)扎線，再灌注180 min；Tau 預處理(Tau + I/R)組：在心肌缺血前5 min，由耳緣靜脈注射Tau (劑量為200 mg/kg)，重復I/R組的實驗程序；假手術(shù)組：冠狀動脈下穿線但不結(jié)扎。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，Tau可減少家兔缺血再灌注心肌細胞的凋亡，其機制與降低Fas和Bax，提高Bcl-2有關(guān)。萬福生等［15］采用結(jié)扎大鼠冠狀動脈制備心肌缺血模型，分為假手術(shù)組、缺血組、TauⅠ組（在結(jié)扎冠狀動脈前60 min 腹腔注射Tau 100 mg/kg）、TauⅡ組（結(jié)扎前60 min腹腔注射Tau 200 mg/kg）和Tau Ⅲ 組（結(jié)扎前60 min 腹腔注射Tau 300 mg/kg）。TUNEL法(轉(zhuǎn)移酶介導脫氧尿苷三磷酸缺口末端標記法)檢測心肌凋亡細胞, 免疫組織化學法檢測Fas/FasL蛋白水平, 反轉(zhuǎn)錄-聚合酶鏈反應(yīng)(RT-PCR)法分析Fas基因mRNA表達變化。結(jié)果表明,Tau能明顯降低心肌細胞凋亡指數(shù)，對Fas/FasL基因表達水平增高有較好的拮抗作用，抑制心肌組織MDA的生成，提高Ca2+-ATP酶活性。結(jié)果證明,Tau對心肌缺血的心肌細胞凋亡與Fas/FasL基因表達水平增高有較好的拮抗作用。
Takatani T 等［16］采用封閉培養(yǎng)瓶中的新生大鼠心肌細胞所致的缺血模型來觀察Tau與線粒體介導的凋亡之間的相互作用。培養(yǎng)液中含有20 mM的Tau可降低缺血24～72 h的凋亡程度, 未用藥組缺血24 h即有線粒體的去極化并伴有細胞色素C的釋放，這種凋亡的級聯(lián)反應(yīng)中有門冬氨酸特異半胱氨酸蛋白酶-9（caspase-9）和門冬氨酸特異半胱氨酸蛋白酶-3(caspase-3)的激活。結(jié)果顯示Tau不影響線粒體的膜電位，也不影響細胞色素C的釋放，但它能抑制凋亡誘導的caspase-9和caspase-3的分裂。結(jié)果證明, Tau抑制凋亡體的形成而阻止心肌缺血誘導的凋亡。Takahashi等［17］在密封培養(yǎng)心肌細胞狀況下，建立了再現(xiàn)心肌細胞損傷及凋亡的低氧、低營養(yǎng)缺血模型，進而使用該模型觀察Tau對心肌缺血損傷的保護作用，發(fā)現(xiàn)Tau能顯著抑制心肌細胞凋亡, 而抑制凋亡的機制則與抑制凋亡體有關(guān)［18］。楊薇等［19］利用培養(yǎng)的乳鼠心肌細胞，隨機分成不同血管緊張素Ⅱ（AngⅡ）濃度(10-9、10-5 M)誘導的細胞凋亡組和不同濃度Tau (10、20、40 mmol/ L)作用組，觀察培養(yǎng)24 h 后的各組心肌細胞存活率，光鏡和電鏡觀察凋亡細胞形態(tài)結(jié)構(gòu)變化，以TUNEL 法檢測凋亡，流式細胞儀檢測細胞凋亡率，結(jié)果10-9的AngⅡ可誘導心肌細胞發(fā)生凋亡，心肌細胞呈現(xiàn)特征性的凋亡形態(tài)結(jié)構(gòu)變化。結(jié)果表明，Tau可以明顯的降低AngⅡ誘導的心肌細胞凋亡率(P
4 抗心力衰竭
Teraoka K［20］等采用阿霉素致8 wk齡雄性大鼠心肌病模型，腹腔注射阿霉素1 mg/kg，3 wk內(nèi)注射15次。實驗分為2組：Tau組（T組）給予3.0%Tau；模型組（N組）給予不含Tau的生理鹽水。觀察12 wk后采用超聲心電圖測大鼠第4、8、12 wk心功能變化。結(jié)果表明，Tau能顯著降低心力衰竭死亡率，并顯著改善心臟功能。Azuma M 等［21］研究Tau對AngⅡ引起細胞形態(tài)和生化培養(yǎng)變化的作用。Tau（20 mM）預處理心肌細胞24 h后能夠削弱由AngⅡ（100 nM）誘導的心肌細胞肥大，表明Tau可能在AngⅡ活動的某些方面起到有效的抑制作用。另一項研究還發(fā)現(xiàn)，Tau可以對抗AngⅡ引起的心肌肥大、心室容積過大及心肌重構(gòu)［22］。
孫永波等［23］觀察41例均具有心肌肥大體征的冠心病和心肌梗死患者，在對照組常規(guī)劑量應(yīng)用洋地黃強心苷、髓袢利尿劑和轉(zhuǎn)換酶抑制劑卡托普利的基礎(chǔ)上, 加用鹽酸L-精氨酸150 mg/kg和Tau 200 mg/kg, 溶于250 mL生理鹽水, 靜脈滴注, 每日1次, 療程為6d, 部分患者同時服用阿司匹林、亞硝酸酯類、β-受體阻滯劑, 嚴格控制其他用藥。治療1 個療程后心功能指標明顯改善, 各血管活性肽水平好轉(zhuǎn), 癥狀和體征較前明顯改善，治療組總有效率91.68% , 對照組為71.05%。研究表明，在一般CHF治療的基礎(chǔ)上應(yīng)用L-精氨酸和Tau可以顯著改善心功能且能有效治療心力衰竭。
5 結(jié)語
Tau作為一種內(nèi)源性損傷物質(zhì)和細胞保護劑，對心肌有廣泛的保護作用，能有效保護心肌細胞，且簡單易得，無毒，可多途徑給藥，特異性低。大量的動物實驗及臨床研究證明，Tau對心血管系統(tǒng)具有明顯的生理、藥理效應(yīng)，且已引起廣泛重視，可望作為治療心血管系統(tǒng)疾病的輔助藥物。其在抗心力衰竭方面國內(nèi)研究甚少，而且確切的作用機制尚不明確,在量效關(guān)系上，心肌收縮力減弱時，小劑量Tau靜脈注射可改善心臟功能，大劑量Tau靜脈注射則加重對心肌收縮力的抑制,但心衰時心肌中Tau的升高與心衰之間的因果關(guān)系尚不清楚。其構(gòu)效關(guān)系和有效作用的持續(xù)時間還尚未闡明，值得深入研究，為臨床上有效地利用Tau提供理論依據(jù)。
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關(guān)鍵詞 奧運 動作 電視新聞 視覺
中圖分類號 G220 文獻標識碼 A
黑格爾說：“能把人的性格、思想和目的最清楚地表現(xiàn)出來的是動作。人的最深刻方面只有通過動作才能見諸現(xiàn)實?！眲幼魇鞘聦嵉目拷?，是人思想情感的外在表現(xiàn)。我們常常根據(jù)人們的動作來判斷人物的思想和情感。電視新聞報道中的動作來自生活中的一般動作，但也有區(qū)別，它是指包括畫面中一切人和物的活動，是一種結(jié)合著形體和話語的活動，是一種“戲劇性”動作，它大至社會的變化，小至一個眼神的流露。以視聽兼?zhèn)?、共時同步、現(xiàn)場紀實、過程體驗為優(yōu)勢的現(xiàn)場直播尤其注重對動作之美的表現(xiàn)，通過對動作時空的連續(xù)展現(xiàn)，把新聞現(xiàn)場發(fā)生的事件、人物、氛圍、細節(jié)等諸因素進行組合，作用于觀眾的視聽器官。電視新聞直播中動作之美在直播中到底有何舉足輕重的作用?本文試以北京奧運電視新聞直播節(jié)目中對動作之美的巧妙展示為例進行探討。
一、用動作說話，深化新聞主題
我們知道，現(xiàn)場直播不僅是向受眾報道一件正在發(fā)生的事實，更是通過新聞事實向人們傳播思想，只不過是不直接用概念來表現(xiàn)，而是把主題思想蘊含在鮮活的新聞現(xiàn)實之中，靠人、情、物來體現(xiàn)，讓受眾自己去品味、去思索。而在新聞事實的展現(xiàn)過程中最好的方式就是讓動作“說話”，動作就是客觀事實的接近，一個出色的動作符號對觀眾的視覺和心靈的沖擊往往勝過幾十句文字描述，用動作“說話”不僅讓觀眾覺得安全具有客觀性而且具有可看性，是觀眾所喜聞樂見的表達方式，同時電視直播也能夠通過那些身臨其境的動作來承載新聞的主題思想，讓觀眾自己主動的去感受領(lǐng)悟，轉(zhuǎn)化成為自己的思想，從而使直播節(jié)目達到它最好的傳播效果。
歷屆的奧運會主辦國都把開幕式作為展示本國文化的大舞臺，北京奧運也不例外，開幕式總導演張藝謀執(zhí)導開幕式的那天起就直言要讓世界友人來北京領(lǐng)略中國古老文明的偉大，開幕式直播節(jié)目通過機位的調(diào)度、畫面的切換，對動作時空的連續(xù)展現(xiàn)，用力量和美學向世人展示了古老中國的文化與歷史，把直播節(jié)目的優(yōu)勢最大限度地展示給了觀眾，動作的視覺特效之美在北京奧運會的直播中得到了最大彰顯。
讓我們先來看世界著名華裔藝術(shù)家、北京奧運視覺特效藝術(shù)大師蔡國強先生設(shè)計的開幕式第一動作場景：現(xiàn)場直播一開始就以2008名漢子組成的擊缶高歌迎賓大陣的動作開始：融合了古老的華夏以禮待客之傳統(tǒng)與激情澎湃的當代中國之風貌――歡迎四方賓客的到來，壯麗絢爛的場面，氣沖霄漢的吶喊，表達出了奧運的激情，令“有朋自遠方來，不亦樂乎”的新聞主題深入到一個觀眾心理，震撼了世界。動作視覺之氣勢美也成為了北京奧運會開幕式直播的神來之筆。
奧運會開幕式直播是同樣是以動作來畫上完美句號的：在星光點點、如同浩瀚銀河的“鳥巢”中，最后一棒火炬手“體操王子”李寧騰空而起，在“空中跑道”上踩著“祥云”，點燃了主火炬。
北京奧運開幕式直播中揮灑著魅力的精彩場景，無與倫比的動作展示，多角度的新聞主題挖掘使開幕式的直播展現(xiàn)了其獨特的魅力，動作之美給觀眾帶來的視聽感受絕不亞于現(xiàn)場觀眾。
二、用動作符號來挖掘情感
精彩的現(xiàn)場直播不只是單純記錄事實，它的魅力在于以直播報道中的濃郁的情感來激發(fā)觀眾的情感。從而增強現(xiàn)場報道的感染力和可視性。
如果說開幕式的成功直播與一連串的精彩大動作展示有關(guān)，那么奧運賽場的直播中則將賽場上的運動員、教練員、裁判員、現(xiàn)場觀看比賽的觀眾們的細微動作加以放大，這些極富感染力和震撼力的動作符號超越了一切語言，深深打動了電視機前的觀眾，讓他們怦然心跳。
體育比賽運動場上的喜怒哀樂構(gòu)成了直播節(jié)目的一首首交響曲，而動作以其生動形象的特征擔當起情感表現(xiàn)載體的最好角色：
奧運賽場上，慶祝勝利的方式各種各樣。振臂歡呼、開懷大笑、激動流淚、相擁慶賀、興奮跳躍……直播節(jié)目中這些激動人心的瞬間動作是極具震撼力的，畫面形象強烈的情感色彩使觀眾心靈受到了震撼：美國選手貝卡?沃德在國家會議中心擊劍館舉行的北京奧運會女子佩劍個人3-4名決賽中戰(zhàn)勝俄羅斯選手索菲婭?韋利卡婭后，先笑后泣，個中滋味，耐人尋味；北京奧運會男子舉重62公斤級決賽張湘祥成功奪金難掩感恩之情，頒獎典禮上，情緒激動的他竟然以面朝觀眾跪地叩首的方式感謝所有人對他的支持和鼓勵；美國游泳傳奇人物菲爾普斯，在北京奧運會男子4×200米自由泳接力中奪得自己奧運會的第11枚金牌后，以第一速度飛奔到“水立方”看臺上觀戰(zhàn)的媽媽……觀眾在金牌獲得者勝利后的擁抱、親吻、歡呼、跪謝、喜極而泣的動作鏡頭中，分享了他們釋放激情和喜悅的瞬間。
奧運電視直播中不僅盡情地記錄賽場上運動員成功后的歡笑，也真實的表現(xiàn)失敗者痛哭懊喪的動作表情：失去了北京奧運會的首金，杜麗哭了。一位落敗的英雄流下了眼淚，在衛(wèi)冕的道路上遭遇滑鐵盧。中國奧運射擊重點奪金選手朱啟南獲得銀牌后也是淚灑領(lǐng)獎臺，在中國對西班牙的男籃比賽中，30分鐘14秒，姚明在中西大戰(zhàn)中竭盡全力，這是2008年復出之后打得時間最長的一場比賽，在加時賽上姚明五次犯規(guī)離場。收起遺憾，姚明發(fā)出了一聲怒吼：“我們接著干!”
電視直播節(jié)目中記者的報道情緒也能轉(zhuǎn)化為報道情感因素，報道的情感來自記者的激情，在現(xiàn)場報道中，記者的情感流露也常常會激起觀眾的情感認同。比賽直播中，解說記者必須重視自己的報道情緒。重視對客觀事物情感表現(xiàn)的主導作用：8月13日晚，69歲的宋世雄解說了當天中國對古巴的排球比賽。盡管容顏老去，他仍精心打理發(fā)型精神抖擻地投入到工作中。盡管告別電視解說8年，他仍像以往那般思維縝密、字正腔圓，既能用簡短的語言精煉概括，也可以_口氣說出幾十個字的超長句子。中間沒有任何停頓和卡殼，認真全面而富有激情的解說再一次折服了電視機前的觀眾們。
奧運現(xiàn)場直播中運動員、教練員、裁判員、現(xiàn)場觀眾、電視解說員的行為動作都是一種傳遞情感的訊息符號，動作視覺折射出的美感、情感與觀眾產(chǎn)生強烈的共鳴。使觀眾一起沉浸在觀賞比賽的愉悅中，體會競技比賽帶來的快樂，收獲一份感動和驕傲，享盡動作帶來的視覺美感。
三、動作與人物刻畫
電視直播節(jié)目的優(yōu)勢在于具象的記錄，在直播節(jié)目中動作的表現(xiàn)就成了電視具象反映抽象的一種巧妙手段。報道中因人而異的個性化動作使得直播節(jié)目具有表現(xiàn)人物個性的魅力。
直播報通中有特點的個性化的語言也是我們的動作表現(xiàn)形式之一，能充分表現(xiàn)人物的個性。17歲小將龍清泉在北京奧運會舉重男子56公斤級比賽中以抓舉132公斤、
挺舉160公斤、總成績292公斤奪得冠軍。而曾經(jīng)奪得三屆奧運會金牌的土耳其神童穆特魯沒能參加北京奧運會的比賽，這也間接的令龍清泉的奪冠路平坦了不少，當賽后直播節(jié)目中記者提到這一問題時，龍清泉毫不含糊地表示：“這次沒碰到穆特魯很遺憾，下次要是碰到他一定把他給超了。”說完這句話之后，這位年僅17歲的奧運冠軍眼中，既有著奪冠后的喜悅，同時也透露出一種獨有的出生牛犢不怕虎的霸氣。記者在新聞現(xiàn)場采訪中展現(xiàn)的個性化語言，現(xiàn)場用鏡頭捕捉到的人物形象個性化的動作細節(jié)都是引發(fā)觀眾觀賞的興奮點、動情點。
在直播集體項目的比賽畫面中，很注重展現(xiàn)群像的個性化。這些人物的群像都處于同一競技場上。面對同一比賽環(huán)境。都會有自己的感受，由感受而流露出來的舉止動作、人物群像的情緒反應(yīng)同中有異，眾多情緒積累的疊加。會產(chǎn)生強烈的視覺沖擊，從而達到震撼觀眾心靈的作用。4年的臥薪嘗膽，中國男子體操隊終于等到了能將四年的努力化成了金牌這一天。領(lǐng)獎臺上，登臺前的最后一刻，中國隊六名選手高舉雙手，手指緊扣，一起登上領(lǐng)獎臺，這是屬于每一個人的榮耀時刻。電視畫面中群像的動作展示和特寫鏡頭給人一種力量美，整個團體的精神風貌永遠定格在觀眾的記憶深處。
直播節(jié)目中一一記錄了運動員勇于拼搏的行為壯舉，也表現(xiàn)了他們作為普通人的一言一行，在他們真實行為的展示后也把他們各自富有個性的性格特征一覽無遺地表現(xiàn)出來：在奧運女子柔道78公斤級決賽中，楊秀麗浴血奮戰(zhàn)死磕到底，頒獎時刻放聲國歌，表現(xiàn)了她的率真和純樸。
其一，有助于降低保險市場信息不對稱現(xiàn)狀。
眾所周知，保險是以合同的形式，由保險人對保險合同有效期內(nèi)的保險責任承諾支付保險金的一種無形商品，因而這種保障的真實可靠性主要取決于保險人的信用程度。因此，投保者在購買保險時，不僅要選擇價格合適的保險品種，而且必然要對保險公司的償付能力進行評價，從中選擇那些財務(wù)信用狀況優(yōu)良、償付能力充足的保險公司投保，甚至將后者的選擇看得更為重要。但作為一名普通的保險購買者，投保人既難獲取保險人相關(guān)的財務(wù)報表資料，又缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識和能力，對保險人的財務(wù)狀況進行評估，進而對其償付能力的強弱作出評價，幾乎是不可能的。投保過程中這種保險雙方信息的不對稱性，客觀上需要有專門的保險評級機構(gòu)，通過專業(yè)人才使用專門的技術(shù)和信息渠道，對保險公司的信用財務(wù)狀況及償付能力進行評級，評級結(jié)果通過便捷簡單的符號在市場中傳播，使社會公眾對保險公司的償付能力有一個較為全面、客觀的了解和認識，為廣大投保人事先的風險控制提供了信息服務(wù)。
其二，有助于保險公司提升市場競爭力和再融資能力。
信用評級對保險公司最直接的作用就是評級結(jié)果為保險公司的聲譽提供了最具說服力的證明。評級機構(gòu)對保險人評定的等級越高，表明其信譽越好，償付能力越強，這些信息通過一定的途徑傳給被保險人，得到被保險人的認可之后，就越有利于保險公司發(fā)展新業(yè)務(wù)，進一步壯大其經(jīng)濟實力和改善財務(wù)狀況；同時，保險公司評級越高，就越能鞏固其它業(yè)務(wù)和提高保單持續(xù)率，從而減少和避免因保單退保所致的損失，增強保險公司的盈利能力。
其三，有助于監(jiān)管部門更好地履行保險監(jiān)管職能。
關(guān)鍵詞:農(nóng)作物,新品種,科技創(chuàng)新。
農(nóng)作物新品種保護是實施國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略和科教興農(nóng)戰(zhàn)略的重要組成部分,是農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新的重要原動力。我國的農(nóng)作物新品種保護制度開始為保障農(nóng)業(yè)安全和促進經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮作用。
一、我國農(nóng)作物新品種保護的基本現(xiàn)狀
我國農(nóng)作物新品種保護事業(yè)從無到有,取得了長足發(fā)展,建立了相應(yīng)的組織管理機構(gòu),制訂了配套的規(guī)章制度,完善的農(nóng)作物新品種保護體系已經(jīng)形成。截止到目前,我國農(nóng)作物新品種共受理品種權(quán)申請量逐年上升,表明育種者和育種科研單位的知識產(chǎn)權(quán)保護意識正在增強。
從申請植物種類來看,大田作物的申請數(shù)量占到了90%以上,這表明我國農(nóng)作物品種權(quán)的品種構(gòu)成不盡合理,分布不均勻 從申請單位的性質(zhì)來看,基本以科研單位和國內(nèi)企業(yè)為主,從品種權(quán)的實施效果來看,農(nóng)作物新品種保護制度在促進育種技術(shù)創(chuàng)新、推動種子產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范種子市場秩序方面成效顯著,潛力巨大。
二、我國農(nóng)作物新品種保護存在的問題
雖然農(nóng)作物新品種保護工作取得了顯著成效,但作為一種處于發(fā)展過程中的新生事物,還存在許多問題;農(nóng)作物新品種保護的能力和水平與農(nóng)業(yè)科技和經(jīng)濟發(fā)展的要求相比存在較大差距,一些制約新品種保護制度的關(guān)鍵問題亟待解決。同時,現(xiàn)有的農(nóng)作物新品種保護工作更需進一步加強,以應(yīng)對在國際貿(mào)易新格局中面臨著挑戰(zhàn)。
1、農(nóng)作物新品種產(chǎn)權(quán)意識薄弱
我國是實行知識產(chǎn)權(quán)制度較晚的國家,農(nóng)作物新品種保護制度作為一項新的知識產(chǎn)權(quán)制度在我國也才剛剛實施四年多的時間,這使得廣大科研單位和科研人員對農(nóng)作物新品種保護的重要作用沒有充分的認識,知識產(chǎn)權(quán)意識薄弱,對農(nóng)作物新品種保護的戰(zhàn)略意義缺乏足夠的了解和認識,品種權(quán)申請數(shù)量少。全國有400多個育種研究所,7500多個農(nóng)作物種子企業(yè),而四年多來向國內(nèi)申請的品種權(quán)僅有千件左右,平均8個單位一件,向外國申請的更是寥寥無幾。據(jù)初步統(tǒng)計,農(nóng)作物新品種保護制度實施四年多來,經(jīng)省級以上品種審定委員會審定通過的主要農(nóng)作物新品種約5000個,而提出農(nóng)作物新品種權(quán)申請的新品種數(shù)量不足1000件。
2、農(nóng)作物新品種申請保護的品種構(gòu)成不合理
農(nóng)作物新品種保護的申請及授權(quán)數(shù)量少,品種構(gòu)成也不合理。從申請數(shù)量上看,盡管每年申請的數(shù)量都在不斷增加,但與發(fā)達國家相比仍有較大的差距。從構(gòu)成上來看,品種分布很不均勻,申請農(nóng)作物新品種權(quán)的農(nóng)作物主要是玉米、水稻、小麥等大田作物,占到了申請總量的90%以上,其他農(nóng)產(chǎn)品申請數(shù)量較少,甚至是空白。而其中申請農(nóng)作物新品種保護的還不足15%,已申請品種保護的也主要以玉米、水稻為主,大豆、蔬菜、果樹品種很少。
3、維權(quán)困難,地方保護主義嚴重
農(nóng)作物種植和種子生產(chǎn)經(jīng)營活動的季節(jié)性很強,對侵權(quán)案件的取證本身就十分困難,一些地方政府為保護本地利益,直接或間接插手種子行業(yè),違規(guī)設(shè)置障礙排斥外來企業(yè)和優(yōu)良品種,甚至袒護本地違規(guī)侵權(quán)單位,阻撓執(zhí)法部門查處。
同時,維權(quán)訴訟程序復雜,品種侵權(quán)案件要有指定的的省級以上法院審理,路途遠,成本高,育種專家沒有時間和精力。而且農(nóng)作物新品種的保護規(guī)定中沒有規(guī)定有關(guān)品種保護的法定賠償金額,使司法部門在執(zhí)法時遇到較大的困難,尤其是碰到既難確定侵權(quán)人的非法獲利又難確認被侵權(quán)人的實際損失的情況下,不同地區(qū)的法院在處理基本相同的農(nóng)作物新品種保護的侵權(quán)糾紛時,判決的賠償額可能有著驚人的差異。
4、審查速度較慢,不適應(yīng)農(nóng)作物新品種保護發(fā)展的需要
目前,新品種保護組織管理體制還沒有完全理順,品種權(quán)初審、實審、復審、無效等程序尚未有效建立和順利運轉(zhuǎn),再加上由于資金短缺而造成的品種權(quán)審查測試技術(shù)支撐體系建設(shè)滯后,人員數(shù)量和質(zhì)量不能滿足發(fā)展的需要,便利審查速度難以加快,不利于品種權(quán)申請人合法權(quán)益及時得到有效的保護,反過來影響育種者和育種單位對農(nóng)作物新品種保護申請的積極性。
5、農(nóng)作物新品種保護的覆蓋面應(yīng)當進一步擴大
通過自主創(chuàng)新取得與掌握品種權(quán)是保護國家種質(zhì)資源的重要的方式。我國是作物起源中心之一,生物遺傳資源非常豐富,隨著我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟對外開放及農(nóng)產(chǎn)品國際貿(mào)易的日益擴大,外國企業(yè)到我國申請品種權(quán)將后迅速增加,特別是一些種業(yè)跨國公司,依靠其先進技術(shù)優(yōu)勢,不但將其某個具有現(xiàn)實及潛在經(jīng)濟價值的農(nóng)作物新品種在該國申請品種權(quán),還將某些發(fā)展中國家的優(yōu)良品種在這些國家申請并取得屬于他們自己的品種權(quán)。因此,必須擴大農(nóng)作物新品種保護的覆蓋面,使我國的植種質(zhì)資源通過品種保護"留住",而不是"流失"。
6、對品種權(quán)作為國際農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易壁壘的作用及其發(fā)展動向研究不足
農(nóng)作物新品種保護制度還影響了國際農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的格局,許多國家尤其是發(fā)達國家出于保障國家經(jīng)濟戰(zhàn)略安全以及保護農(nóng)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的考慮,紛紛采用植物品種保護制度保障自身的優(yōu)質(zhì)品種壟斷,并在全球范圍內(nèi)申請保護,以此來控制國外農(nóng)產(chǎn)品的進口,使得品種權(quán)成為新的國際農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易壁壘。可以說,在日趨激烈的國際農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易戰(zhàn)的背后是"種子戰(zhàn)"和"品種戰(zhàn)"。在新的貿(mào)易關(guān)系下,面對中國巨大的市場,國外在中國的植物品種權(quán)申請必將日益增多,因此,我國應(yīng)當重視品種權(quán)作為國際農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易壁壘的重要作用,積極采取措施,最大限度的保護我國品種權(quán)人、企業(yè)與農(nóng)民的利益。
三、促進我國農(nóng)作物新品種保護工作的對策與建議
農(nóng)作物新品種的保護工作在我國還剛剛起步,針對目前存在的一些主要問題,在今后的發(fā)展中著重做好以下幾方面工作。
1、加強對農(nóng)作物新品種保護知識的宣傳與普及
為了提高全社會的農(nóng)作物新品種保護意識,使各級政府及有關(guān)部門領(lǐng)導、農(nóng)業(yè)科研、教學單位和企業(yè)充分認識到農(nóng)作物新品種保護制度在育種創(chuàng)新、公平競爭和實現(xiàn)農(nóng)業(yè)科學技術(shù)跨越式發(fā)展中的重要作用和地位,必須加強對農(nóng)作物新品種保護知識的宣傳與普及力度。一是積極爭取各種新聞媒體的支持和配合,采取多種形式深入宣傳農(nóng)作物新品種保護的重要作用和相關(guān)知識,使全社會都了解農(nóng)作物新品種保護法律、法規(guī),認識到農(nóng)作物新品種權(quán)也是一種知識產(chǎn)權(quán)。二是針對不同的對象,以普及教育、專業(yè)培訓、業(yè)務(wù)交流等多種形式,深入、持久、扎實的開展宣傳工作。
2、加強農(nóng)作物新品種保護隊伍的培訓
重點強化對農(nóng)業(yè)行政管理部門的執(zhí)法人員、種子管理站的工作人員、農(nóng)作物新品種保護中介機構(gòu)的人員的培訓,使他們了解農(nóng)作物新品種保護的相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章,有利于農(nóng)作物新品種保護隊伍整體素質(zhì)的提高。同時,應(yīng)當通過培訓提高全社會尤其是科研、教學單位、政府農(nóng)業(yè)管理部門、企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護意識,使他們對農(nóng)作物新品種保護制度的一個正確的認識。
3、制定更加完善的配套政策和激勵措施,提高農(nóng)作物新品種權(quán)的申請量
農(nóng)作物新品種權(quán)的申請數(shù)量標志著一個國家或地區(qū)的農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。在我國,如果農(nóng)作物新品種申請保護的數(shù)量還沒有提高的話,那么我國的育種開發(fā)和種子產(chǎn)業(yè)必將受到國外競爭力量的嚴重沖擊。為此,應(yīng)當進一步簡化品種申請和授權(quán)的程序,加快審批、授權(quán)的速度,使申請人的合法權(quán)益得到及時的保護,如修訂申請格式的版本,刪除重復的內(nèi)容;簡化對農(nóng)作物品種的數(shù)量性狀的描述內(nèi)容,要突出主要的性能和特點;根據(jù)不同生態(tài)類型和區(qū)域,選擇適當?shù)臏y試點以盡可能的降低測試的費用和工作量等。
4、加大對品種權(quán)人的保護力度
把對品種權(quán)的保護范圍從過去單純保護品種權(quán)的銷售權(quán)擴大到許諾銷售權(quán)、出口權(quán)和進口權(quán)等,打擊侵權(quán)者在境外生產(chǎn)、繁殖授權(quán)品繁殖材料然后通過進口在中國境內(nèi)銷售侵權(quán)品種的不法行為。同時,新品種產(chǎn)權(quán)作為一種財產(chǎn)權(quán),其侵害適用財產(chǎn)手段來解決,對侵權(quán)行為要有補償、制裁和警誡方面的作用,所以,對新品種產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的侵權(quán)行為應(yīng)當建立有效的懲罰性賠償金制度,以加大對品種權(quán)人的保護力度。
5、適應(yīng)國際農(nóng)作物新品種保護的發(fā)展趨勢,加強農(nóng)作物新品種保護的國際合作
積極參加國際多邊及雙邊活動,派出人員參加UPOV理事會、6個技術(shù)工作組會議和有關(guān)亞洲地區(qū)農(nóng)作物新品種保護技術(shù)協(xié)調(diào)會以及國際審查技術(shù)培訓和引進外國專家講學。參與國際規(guī)則的制定,反映我國在農(nóng)作物新品種保護方面的意志和主張,促進我國種業(yè)國際貿(mào)易發(fā)展;適應(yīng)國際農(nóng)作物新品種保護的發(fā)展趨勢,加強審查測試的國際合作,通過審查、測試和等方面的國際交流與合作,既將維持保護體系的運作費用降到最低,又可使育種者以相對低的成本同時在幾個國家獲得保護。
6、積極創(chuàng)造條件,在更高的水平上加大我國新品種保護的力度,利于解決目前在引進國外優(yōu)良新品種方面形成的技術(shù)壁壘,合理規(guī)避風險、增強我國種業(yè)的國際競爭力。