時(shí)間：2022-02-06 18:47:34
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇公共關(guān)系課程，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系 教學(xué)改革
公共關(guān)系課程是一門(mén)綜合性與應(yīng)用性都比較強(qiáng)的新興學(xué)科，它與其他學(xué)科例如營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等都有著密切關(guān)系。通過(guò)該課的學(xué)習(xí)，能讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。教師在實(shí)際教學(xué)中應(yīng)從公共關(guān)系課程的學(xué)科特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，從教學(xué)觀念、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式等方面進(jìn)行相應(yīng)的課程改革。[1]
一、改革教學(xué)觀念
教學(xué)活動(dòng)是師生之間的雙向活動(dòng)，需要雙方互相配合才能達(dá)到良好的教學(xué)效果。傳統(tǒng)的教學(xué)模式與教學(xué)觀念存在很多的不足之處，已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)代素質(zhì)教育的要求。教師要不斷從實(shí)踐中獲得新的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，突破傳統(tǒng)教學(xué)的局限性，改革教學(xué)觀念。在平時(shí)的授課過(guò)程中注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)與能力方面的培養(yǎng)，在課堂中尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、理解學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生在課堂上的主體地位，讓學(xué)生在發(fā)展個(gè)性的同時(shí)提高對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性。
由于公共關(guān)系學(xué)的應(yīng)用性特點(diǎn)，教師應(yīng)加強(qiáng)課程實(shí)踐，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，進(jìn)一步理解并掌握所學(xué)知識(shí)，能將知識(shí)運(yùn)用于生活，做到學(xué)有所用。教師在設(shè)計(jì)課程與組織教學(xué)的過(guò)程中，不單單負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的傳授，還要組織并指導(dǎo)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)方法。教師作為教學(xué)主導(dǎo)，應(yīng)結(jié)合課程特點(diǎn)，改革教學(xué)觀念，以“豐富理論，加強(qiáng)實(shí)踐，重在意識(shí)”作為公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)理念，為社會(huì)發(fā)展需要培養(yǎng)應(yīng)用型人才。
二、改革教學(xué)內(nèi)容
當(dāng)前公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)內(nèi)容主要存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題：一是教材內(nèi)容比較籠統(tǒng)。高校的課程時(shí)間比較有限，教師完全不能在課堂上講完所有的教學(xué)內(nèi)容，只能針對(duì)性地對(duì)公共關(guān)系學(xué)的概論部分進(jìn)行講解，引導(dǎo)學(xué)生理解課程設(shè)置的目的與課程學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生的影響與作用，在整體上分析教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)方法，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。因此，學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)只能對(duì)教學(xué)內(nèi)容有個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，不能掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)與技巧。二是教學(xué)內(nèi)容混亂。教師通過(guò)概論部分的講解，對(duì)學(xué)生起到一定的引導(dǎo)作用。然而實(shí)際教材中的概論部分包括了“原理”、“實(shí)務(wù)”和“禮儀”等方面，有限的教學(xué)時(shí)間加重了教師的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，給教師和學(xué)生都帶來(lái)了一定的困難。三是教學(xué)過(guò)于注重理論知識(shí)，缺乏實(shí)踐應(yīng)用。概論部分的知識(shí)主要是對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論知識(shí)的傳授，忽視了實(shí)踐這一環(huán)節(jié)，學(xué)生無(wú)法將理論知識(shí)與實(shí)際生活相結(jié)合，導(dǎo)致實(shí)際工作能力無(wú)法得到鍛煉與提升。針對(duì)上述若干問(wèn)題，可以采取以下方式改革教學(xué)內(nèi)容：
1.整合教學(xué)內(nèi)容
將原先公共關(guān)系學(xué)籠統(tǒng)而又混亂的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)地歸納，使每章的教學(xué)內(nèi)容都比較簡(jiǎn)潔清晰、有條理。比如可以設(shè)置公共關(guān)系的“概論”、“組織機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置”、“工作程序”、“實(shí)物操作技能”這四個(gè)方面的內(nèi)容，分別對(duì)“何為公共關(guān)系”、“由誰(shuí)來(lái)公關(guān)”、“如何做公關(guān)”、“公關(guān)做什么”進(jìn)行系統(tǒng)地講解。
2.結(jié)合教學(xué)內(nèi)容培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力
教師在公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)過(guò)程中要注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中鍛煉技能與技巧。教師應(yīng)在授課過(guò)程中增強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的實(shí)踐力度，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力與應(yīng)用能力。例如，在理論教學(xué)時(shí)增加課堂討論、案例分析等，并組織學(xué)生制定公關(guān)方案、設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)，讓學(xué)生參與課堂，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的主體地位，并在活動(dòng)中鍛煉學(xué)生的交際能力、實(shí)踐操作能力等，提高學(xué)生的創(chuàng)新思維能力與分析并解決問(wèn)題的能力。
三、改革教學(xué)方式
傳統(tǒng)的教學(xué)方式中教師一味地通過(guò)課堂講解，對(duì)知識(shí)進(jìn)行傳授，學(xué)生不能真正地掌握公關(guān)技能，盡管學(xué)生能夠用理論知識(shí)回答教師的問(wèn)題，也只是紙上談兵，缺乏實(shí)踐應(yīng)用能力。由于公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐操作性、應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的教學(xué)方式不適用于該課的學(xué)習(xí)。教師在課堂上不只是擔(dān)任知識(shí)的傳授者，更應(yīng)通過(guò)正確的教學(xué)方式引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作，能夠正確處理日常交際關(guān)系與突發(fā)事件，讓學(xué)生真正受益于所學(xué)知識(shí)。
1.案例教學(xué)
案例教學(xué)法的教學(xué)時(shí)間比較長(zhǎng)，已經(jīng)普遍應(yīng)用于教學(xué)中并積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)在教學(xué)中穿插案例分析的方式，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解與應(yīng)用能力。教師還能在課程結(jié)束后組織一個(gè)大型的討論會(huì)，就所學(xué)的公共關(guān)系內(nèi)容展開(kāi)深刻討論，讓學(xué)生對(duì)課程的所有知識(shí)有個(gè)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。案例教學(xué)法在公共關(guān)系課的實(shí)踐應(yīng)用不僅可以幫助學(xué)生理解所學(xué)知識(shí)，還能激發(fā)學(xué)生對(duì)該課程的興趣，鍛煉學(xué)生的應(yīng)用能力與解決問(wèn)題的能力，提高教學(xué)質(zhì)量。[2]
2.模擬教學(xué)
所謂的模擬教學(xué)，是指讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，通過(guò)模擬方式參與公共關(guān)系的具體事件中，讓學(xué)生用自己學(xué)到的知識(shí)處理公共關(guān)系，并從中得到體驗(yàn)與收獲。例如，教師可以組織學(xué)生模擬商務(wù)談判或者辯論賽等教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)小組合作進(jìn)行辯論，活動(dòng)大致可以分為材料準(zhǔn)備、課堂實(shí)踐與教師點(diǎn)評(píng)三個(gè)步驟。模擬教學(xué)方式能夠讓學(xué)生真正參與實(shí)踐，通過(guò)組內(nèi)合作與小組競(jìng)爭(zhēng)培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高學(xué)生的綜合能力。
3.多媒體教學(xué)
科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展使得教學(xué)越來(lái)越呈現(xiàn)信息化趨勢(shì)，在公共關(guān)系課程中應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)，能夠豐富教學(xué)內(nèi)容，吸引學(xué)生上課時(shí)的注意力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與主動(dòng)性。運(yùn)用多媒體教學(xué)可以大量減輕教師上課時(shí)的任務(wù)，減少教師板書(shū)的時(shí)間，讓學(xué)生在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)獲得更多的知識(shí)，提高教學(xué)效率與效果?，F(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用還能開(kāi)闊學(xué)生的眼界，引起學(xué)生的好奇心與求知欲望，讓學(xué)生能夠自主學(xué)習(xí)。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)能夠培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，為社會(huì)需要培養(yǎng)應(yīng)用性人才。教師應(yīng)重視對(duì)學(xué)生的公共關(guān)系教學(xué)，根據(jù)學(xué)科內(nèi)容與學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)狀況改革教學(xué)觀念、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)方式，讓學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合，提高自身的綜合能力，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)為所用的教學(xué)目的。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：參與式教學(xué)；公共關(guān)系課程；互動(dòng)
中圖分類號(hào)：G642；C912.3-4
前言
我國(guó)早在20 世紀(jì) 80 年代引進(jìn)公共關(guān)系的理念。隨著公共關(guān)系的普及和時(shí)代的發(fā)展，很多高校也開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程。高校設(shè)置公共關(guān)系課程目標(biāo)是讓學(xué)生樹(shù)立公關(guān)意識(shí)，提高公關(guān)素養(yǎng)和掌握公關(guān)技能。但是，中國(guó)的公關(guān)教育仍處于探索階段。目前，很多高校的公共關(guān)系課程教育仍然以理論教育為主，學(xué)生的公關(guān)技能還有待提高，還不能達(dá)到公關(guān)行業(yè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)人才的要求，參與式教學(xué)既能提高高校公關(guān)教育的教學(xué)質(zhì)量也能滿足社會(huì)的要求。通過(guò)參與式教學(xué)，學(xué)生作為課堂參與主體和平等的一員，能積極主動(dòng)融入到課堂學(xué)習(xí)互動(dòng)中來(lái)。學(xué)生對(duì)公共關(guān)系課程的參與程度越高，就越能激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣。因此，我們嘗試在教學(xué)中適當(dāng)?shù)囊雲(yún)⑴c式教學(xué)方法，試圖更好地提高高校公關(guān)教學(xué)的效果。
一、公共關(guān)系課中應(yīng)用參與式教學(xué)的必要性
（一）傳統(tǒng)教學(xué)方式的弊端
在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，通常都是以老師為中心的灌輸式授課為主，學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí)，缺少互動(dòng)。這樣沉悶的教學(xué)方式必然會(huì)降低學(xué)生對(duì)公共關(guān)系學(xué)習(xí)的熱情，使學(xué)生缺乏主動(dòng)性。課堂作為高校素質(zhì)教育的主要陣地，教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，創(chuàng)新教育方式，在公共關(guān)系課程的設(shè)計(jì)上，要結(jié)合學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和課程要求，因材施教，鼓勵(lì)學(xué)生自主去學(xué)習(xí)。
（二）參與式教學(xué)方式的適用性
現(xiàn)代教育的理念“以學(xué)生為本”。高校素質(zhì)教育應(yīng)該以啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)為目的。而參與式教學(xué)方式正好實(shí)現(xiàn)了這樣的教學(xué)效果，是目前教育改革的方向，并得到了高校的廣泛采用。參與式教學(xué)，注重以參與者為主體，教與學(xué)的統(tǒng)一。它不僅讓教師關(guān)注教學(xué)的質(zhì)量，還要注重整個(gè)過(guò)程中與學(xué)生的互動(dòng)性，通過(guò)合作、共同交流來(lái)解決問(wèn)題，全方位提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，并能營(yíng)造出和諧、輕松、生動(dòng)活潑的課堂學(xué)習(xí)氛圍。
（三）公共關(guān)系課是一門(mén)應(yīng)用和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。
當(dāng)前，在校的大學(xué)生普遍以“90后”為主，他們獨(dú)立、個(gè)性、開(kāi)放，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。但由于他們的生活條件優(yōu)渥、依賴性強(qiáng)、參與社會(huì)實(shí)踐能力欠缺。出現(xiàn)了一些高分低能、人際關(guān)系差等的學(xué)生。面對(duì)全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校大學(xué)生必須要努力提高自己的實(shí)踐能力。因此，把參與式教學(xué)應(yīng)用于公共關(guān)系的課程教學(xué)是很有必要的。它可以改變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，激發(fā)其主動(dòng)參與到課堂交流的欲望，使學(xué)生樹(shù)立公共關(guān)系意識(shí)，明確認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中重要作用，掌握溝通的技巧，有助于培養(yǎng)學(xué)生提高公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理能力。
二、參與式教學(xué)在公共關(guān)系課中的實(shí)施效果
（一）增強(qiáng)師生互動(dòng)，改善師生關(guān)系
在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，由于缺少互動(dòng)和溝通，使得老師和學(xué)生的關(guān)系相對(duì)較弱。
公共關(guān)系學(xué)參與式教學(xué)促進(jìn)師生之間、同學(xué)之間的交流與合作，增進(jìn)相互間的友情。在參與式教學(xué)中，老師地位弱化，學(xué)生能從消極的聽(tīng)眾轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者，教師不再是主導(dǎo)課堂而是通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生自覺(jué)參與到課堂。這就加強(qiáng)了師生互動(dòng)，師生關(guān)系變得親近。老師和學(xué)生互相尊重，學(xué)生以平等和老師互動(dòng)，不用擔(dān)心因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話而被老師責(zé)備，從而改變了學(xué)生壓抑、被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，給學(xué)生更多展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了老師和學(xué)生同臺(tái)講課，學(xué)生直接參與課程的設(shè)計(jì)。學(xué)生挑戰(zhàn)性、刺激性的學(xué)習(xí)心理變得強(qiáng)烈，增強(qiáng)了他們的自信心，從而能愉快、全身心的投入到學(xué)習(xí)中來(lái)，自由自在地表現(xiàn)自己。
（二）提高教師的備課質(zhì)量
想要充分發(fā)揮參與式教學(xué)在公共關(guān)系課中的效果，教師們就需要提高備課的質(zhì)量。首先要認(rèn)真的研讀教材、視頻等相關(guān)的參考文獻(xiàn)，選擇合適的題材，找出重點(diǎn)和難點(diǎn)。其次，興趣是最好的老師。教師要考慮應(yīng)該以怎樣的方式來(lái)激發(fā)學(xué)生對(duì)公共關(guān)系課的興趣，以提高上課的效率。教學(xué)中切忌使用僵化的思維、空洞和單調(diào)的語(yǔ)言去講述公共關(guān)系的理論。老師可以案例結(jié)合理論，如“水門(mén)事件”“非典”等大量社會(huì)上出現(xiàn)的各種事實(shí)案例，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外形勢(shì)變化的新特點(diǎn)，及時(shí)更新和補(bǔ)充理論的內(nèi)容，通過(guò)精心的準(zhǔn)備讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到公關(guān)的力量和魅力所在。通過(guò)運(yùn)用多媒體教室結(jié)合文、聲、圖、視頻等來(lái)抓住學(xué)生的視線，引起學(xué)生的興趣，更好地幫助學(xué)生理解公共關(guān)系的理論。使學(xué)生提高了對(duì)理論知識(shí)的感悟能力，并且主動(dòng)參與課堂交流，創(chuàng)新思維，分享觀點(diǎn)。在課堂中，教師要有針對(duì)性的提出問(wèn)題，設(shè)置懸念，拋磚引玉，引起學(xué)生們的注意。也可以在授課中配合辯論賽、案例分析、頭腦風(fēng)暴法、游戲等方法。培養(yǎng)學(xué)生的思維、讓學(xué)生通過(guò)獨(dú)立思考去探求答案，提高他們觀察和應(yīng)變的能力。總之，教師在教學(xué)中要有針對(duì)性地讓學(xué)生在課堂上多說(shuō)、多讀、多寫(xiě)。
（三）創(chuàng)造社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)
由于現(xiàn)在的高校學(xué)生主要以“90后”大學(xué)生為主，很多大學(xué)生不喜歡都理論學(xué)習(xí)，對(duì)理論學(xué)習(xí)提不起興趣。如果在公共關(guān)系課堂上，老師采用傳統(tǒng)的說(shuō)教模式不僅會(huì)讓自己感到疲勞，同時(shí)也會(huì)使學(xué)生感到更加無(wú)聊，對(duì)課程更加的沒(méi)興趣。因?yàn)檫@是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，單靠說(shuō)理論是無(wú)法滿足學(xué)生的需求。因此，為了達(dá)到學(xué)與用的統(tǒng)一，老師要積極開(kāi)創(chuàng)社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。根據(jù)高校學(xué)生的個(gè)性和年齡特點(diǎn)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐的主動(dòng)性。通過(guò)分組，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式參與教學(xué)活動(dòng)，在合作交流中主動(dòng)去尋求知識(shí)，學(xué)到知識(shí)，提高能力。如會(huì)場(chǎng)的布置和迎賓、班級(jí)活動(dòng)的策劃和實(shí)施、招聘模擬、產(chǎn)品推銷(xiāo)、慰問(wèn)敬老院等。讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)到了公共關(guān)系的重要性，并能在實(shí)踐中鍛煉公關(guān)技巧。從而實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生真正做到學(xué)以致用，為今后的學(xué)習(xí)和工作打下了基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 王秀方.高職院?！豆补P(guān)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革的探索與實(shí)踐 [J]. 職業(yè)技術(shù)教育，2013，（32）：34-35.
[2] 高玉貴.高職院校公共關(guān)系學(xué)課的有效性探析 [J].廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（6）： 160.
[3]周燕.淺談參與式教學(xué)法在《管理學(xué)原理》課程教學(xué)中的運(yùn)用[J].當(dāng)代教育理論與實(shí)踐，2013（10）：30-32.
關(guān)鍵詞： 高職生 公關(guān)關(guān)系學(xué) 通用能力
近年來(lái)，國(guó)家及省教育部門(mén)都十分重視培養(yǎng)“高素質(zhì)”技能型人才，這意味著高職教育不僅要注重學(xué)生的技能訓(xùn)練，還要強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提高其通用能力。所謂通用能力，就是普遍適應(yīng)各種工作的基本能力。時(shí)下，高職院校在各種評(píng)估機(jī)制的左右下，過(guò)于注重崗位的技能性訓(xùn)練而忽視對(duì)學(xué)生通用能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致培養(yǎng)的高職生通用能力普遍缺失。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)現(xiàn)代管理藝術(shù)，涉及面很廣。通過(guò)該課程的教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德素質(zhì)、廣博的知識(shí)修養(yǎng)，進(jìn)而形成全面的跨專業(yè)、可遷移、可發(fā)展的能力，這種能力包括創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力、溝通交流能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等，這些能力是現(xiàn)代社會(huì)和未來(lái)社會(huì)職業(yè)人所必須具備的通用能力。如何在公共關(guān)系教學(xué)中培養(yǎng)高職生的通用能力？筆者從多年從事高職公共關(guān)系課程教學(xué)的實(shí)踐中感悟到，公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)有公關(guān)的味道。具體說(shuō)，應(yīng)把握以下三個(gè)環(huán)節(jié)。
一、形象公關(guān)，培養(yǎng)興趣
第一課的先入為主直接影響學(xué)生今后對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)。第一課應(yīng)針對(duì)學(xué)生對(duì)新課程新老師的好奇，不是先做自我介紹，而是提出問(wèn)題，讓同學(xué)們對(duì)老師作出評(píng)價(jià)。在教者的提示下，短暫的沉默，然后同學(xué)們七嘴八舌地議論開(kāi)，有的說(shuō)老師著裝規(guī)范，有的說(shuō)老師很溫柔，有的說(shuō)老師的教學(xué)不走尋常路。就在這時(shí)，我總結(jié)了一句：“其實(shí)，老師這是在形象公關(guān)啊，穿著符合身份、年齡、職業(yè)的特點(diǎn)；在你們的好評(píng)中進(jìn)行自我形象的推廣?！庇眠@種談話式的教學(xué)方式很自然地引出公關(guān)的話題。然后順勢(shì)引出第二個(gè)話題：公關(guān)是什么？引出八種公關(guān)形象化的說(shuō)法：
一是公關(guān)就是爭(zhēng)取對(duì)你有用的朋友；二是公關(guān)就是90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳；三是公關(guān)就是討公眾喜歡；四是廣告是要大家來(lái)買(mǎi)我，公關(guān)是要大家愛(ài)我；五是公共關(guān)系是人和的學(xué)問(wèn)；六是公共關(guān)系是博得好感的藝術(shù)；七是公共關(guān)系就是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展；八是公共關(guān)系就是良好的行為、公眾的欣賞。
這些形象化的說(shuō)法，都是從一個(gè)側(cè)面告訴我們公關(guān)不是我們所認(rèn)為的請(qǐng)客送禮的庸俗關(guān)系。然后列舉生活中常見(jiàn)的公關(guān)案例，突出“公關(guān)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在”的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都離不開(kāi)公關(guān)。這就讓同學(xué)們對(duì)這門(mén)課程有種親切感，激發(fā)同學(xué)們對(duì)這門(mén)課程的好奇心和求知欲。用這種通俗易懂的談話式教學(xué)方式，讓學(xué)生懂得公共關(guān)系這門(mén)課程不是那么高深莫測(cè)，不是那么枯燥無(wú)味，不是不著邊際地想，也不是信口開(kāi)河地說(shuō)，而是真誠(chéng)努力地做，它和我們的生活息息相關(guān)。最后用洛克菲勒的一句金玉良言“公共關(guān)系是無(wú)價(jià)之寶，我愿犧牲太陽(yáng)底下所有財(cái)富去獲取它”來(lái)結(jié)束本次課教學(xué)內(nèi)容，給學(xué)生留下美好的第一印象。
這種談話式的教學(xué)方法，不僅適用于第一課的教學(xué)，其優(yōu)勢(shì)在于它不是居高臨下的指導(dǎo)，而是平易近人的交流，師生的互動(dòng)在同一層面上，學(xué)生更容易進(jìn)入學(xué)習(xí)和討論思考狀態(tài)。
二、精選案例，“請(qǐng)君入甕”
除了運(yùn)用談話式的教學(xué)方法外，筆者在教學(xué)中經(jīng)常使用的就是案例教學(xué)法。通過(guò)案例介紹，把學(xué)生的思路從書(shū)本上的理論知識(shí)引入教師設(shè)置的“公關(guān)實(shí)踐”中。通過(guò)案例分析，學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)啟迪思維，充分發(fā)揮同學(xué)們的創(chuàng)造性能力。在公關(guān)課堂教學(xué)中，筆者善于從三方面入手精選案例。
1.選擇同學(xué)們?nèi)粘Ｉ钪械牡湫桶咐＿@些同學(xué)們熟悉但不懂得包含什么公關(guān)原理的身邊的事情，通過(guò)師生共同對(duì)案例的分析，總結(jié)歸納帶有普遍性的公關(guān)原理。這種理論是學(xué)生“親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”的總結(jié)，是學(xué)生的“直接”經(jīng)驗(yàn)。這樣的案例一經(jīng)分析，同學(xué)們就對(duì)這部分公關(guān)理論豁然開(kāi)朗了。例如，在講解樹(shù)立全員公關(guān)意識(shí)時(shí)，列舉同學(xué)們親身經(jīng)歷的學(xué)院教學(xué)評(píng)估的案例，回憶當(dāng)時(shí)的情景，“人人都是得分手，人人都是失分手”，分別列舉同學(xué)們得分的細(xì)節(jié)和失分細(xì)節(jié)。要想學(xué)院在評(píng)估中有個(gè)好成績(jī)，除了學(xué)院各方面努力外，每個(gè)同學(xué)的一言一行、一舉一動(dòng)，也會(huì)對(duì)評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生較大的影響。對(duì)同學(xué)們身邊的典型案例進(jìn)行分析，無(wú)論正面或是反面的，都給學(xué)生以更多的啟迪和借鑒，也更有助于同學(xué)們把這些公關(guān)意識(shí)應(yīng)用于生活的各個(gè)方面，解決他們生活中遇到的各種各樣的問(wèn)題。
2.選擇教者自己親身經(jīng)歷或耳聞目睹的日常生活中的案例。同學(xué)們對(duì)老師親身經(jīng)歷的事情比較感興趣，從老師在處理公關(guān)事務(wù)的得失中受到啟發(fā)。筆者在教學(xué)中，經(jīng)常把自己多年從事班主任工作中遇到的問(wèn)題，與人相處中遇到的困惑及處理這些問(wèn)題中的收獲和同學(xué)們分享，讓學(xué)生真正體會(huì)知曉公關(guān)的真正意思在于運(yùn)用公關(guān)解決實(shí)際生活中的問(wèn)題，真正理解公關(guān)這門(mén)現(xiàn)代管理藝術(shù)的真諦。
3.運(yùn)用多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，選擇那些報(bào)刊、書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)上的典型公關(guān)案例。網(wǎng)絡(luò)上新近發(fā)生的事件更能激發(fā)學(xué)生的好奇心和新鮮感，在課堂上，我們分析過(guò)肯德基的蘇丹紅危機(jī)案例，分析過(guò)海爾名牌戰(zhàn)略路線，分析過(guò)三鹿奶粉三聚氰胺事件報(bào)道中的問(wèn)題和教訓(xùn)，分析過(guò)康師傅“水源門(mén)”事件處理的成功和失誤之處，分析過(guò)日本的核電站泄漏事件與世界各國(guó)新聞媒體對(duì)核電站的強(qiáng)烈關(guān)注，等等。通過(guò)分析報(bào)刊、書(shū)籍上的典型公關(guān)案例，學(xué)生們不僅學(xué)會(huì)關(guān)注時(shí)政，多渠道掌握信息，而且提高了對(duì)各種信息的分析處理能力。
無(wú)論是列舉哪種類型的公關(guān)案例，在分析時(shí)教者都要合理地引導(dǎo)，對(duì)學(xué)生們總結(jié)的答案，給出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判，保證分析沿著預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行，逐步接近案例中所包含的公關(guān)理論，使學(xué)生在分析思考中提高公關(guān)實(shí)踐能力。
三、引進(jìn)“外援”，開(kāi)闊視野
公共關(guān)系是一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)，實(shí)務(wù)操作能力要求極高的學(xué)科。公關(guān)專項(xiàng)訓(xùn)練涉及的內(nèi)容面很廣，公關(guān)老師對(duì)某些具體問(wèn)題的研究難免有膚淺和不專之處。教者充分利用多媒體教學(xué)的資源，把金牌名師請(qǐng)進(jìn)實(shí)務(wù)課堂，既能讓同學(xué)們對(duì)某一方面公關(guān)訓(xùn)練內(nèi)容有更高層次的理解，又能起到拋磚引玉的作用，引領(lǐng)同學(xué)們不斷鉆研和拓展相關(guān)的專業(yè)訓(xùn)練內(nèi)容。例如講到公關(guān)關(guān)系溝通和協(xié)調(diào)時(shí)，筆者分別請(qǐng)余世維博士講解《溝通的藝術(shù)》、翟鴻燊教授講解《高品質(zhì)溝通》；在講解公關(guān)禮儀時(shí)，分別請(qǐng)金正昆教授講解《商務(wù)禮儀》、臺(tái)灣禮儀教母周思敏講解《時(shí)尚禮儀》。通過(guò)這些碟片精選部分的播放，結(jié)合具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，筆者進(jìn)行有效的點(diǎn)撥處理，讓出講臺(tái)，使教學(xué)內(nèi)容更精彩，學(xué)生學(xué)得更有激情。學(xué)生不僅知道這些名家大師們對(duì)這些問(wèn)題的論述，而且知道如何更好地拓展這些方面的知識(shí)，提升自己的職業(yè)形象能力和溝通協(xié)調(diào)綜合能力。
以上具體實(shí)踐，只是筆者在公共關(guān)系課堂教學(xué)中就教學(xué)方法對(duì)提高學(xué)生通用能力方面的一點(diǎn)嘗試。根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，訓(xùn)練提升同學(xué)們的通用能力的方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，例如在公關(guān)策劃部分，對(duì)我們所在地區(qū)的旅游資源進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查材料寫(xiě)出策劃方案；根據(jù)不同專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，在公關(guān)課堂教學(xué)方面培養(yǎng)同學(xué)們的通用能力途徑也不完全一致。無(wú)論采用哪一種教學(xué)方法，都應(yīng)把學(xué)生的特點(diǎn)考慮進(jìn)去，把“公關(guān)”意識(shí)融入公共關(guān)系的教學(xué)中，真正做到學(xué)習(xí)公關(guān)，知曉公關(guān)，應(yīng)用公關(guān)，提升學(xué)生的通用能力，培養(yǎng)出順應(yīng)時(shí)代變化、未雨綢繆的復(fù)合型高職人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]唐菀.論公共關(guān)系教學(xué)與高職學(xué)生通用能力培養(yǎng)[J].中國(guó)成人教育，2010，19.
[2]熊月強(qiáng).提高公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)效果的思路[J].中國(guó)成人教育，2008（5）.
關(guān)鍵詞：體育公共關(guān)系；師資隊(duì)伍；教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)方法；考核方式
體育公共關(guān)系的興起源于體育產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)價(jià)值，體育產(chǎn)業(yè)以其吸引注意力、跨國(guó)界整合資源和拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的能力，成為全球增長(zhǎng)最快的投資熱點(diǎn)，加之全球體育賽事的增多，對(duì)國(guó)家之間的交流有重要意義。我國(guó)越來(lái)越重視體育運(yùn)動(dòng)，體育公共關(guān)系的教育成為重中之重。因此，很多綜合性大學(xué)和專業(yè)體育院校都開(kāi)設(shè)了體育公共關(guān)系課程，作為必修課或限選課。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)獨(dú)立的綜合性應(yīng)用科學(xué)。一方面，公共關(guān)系學(xué)涵蓋了大眾傳播學(xué)、廣告學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、新聞學(xué)等諸多學(xué)科的知識(shí)，體現(xiàn)出學(xué)科交叉性和綜合性；另一方面，在實(shí)際工作中，公共關(guān)系理論可以指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，體現(xiàn)了實(shí)踐性和可操作性。體育公共關(guān)系作為公共關(guān)系學(xué)的一個(gè)分支，廣泛應(yīng)用于體育公共關(guān)系活動(dòng)，如國(guó)際和國(guó)內(nèi)的體育賽事、體育明星的危機(jī)公關(guān)等，具有受眾關(guān)注度高、國(guó)際化程度高的特點(diǎn)，其本質(zhì)屬性是通過(guò)體育傳播或體育溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)主體與客體的良好關(guān)系。
1高校體育公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
1.1師資隊(duì)伍建設(shè)
高校中從事體育公共關(guān)系教學(xué)的師資主要有3方面的問(wèn)題。其一是缺乏具有專業(yè)體育公共關(guān)系系統(tǒng)知識(shí)的教師。課程教學(xué)大多由其他專業(yè)的教師兼任，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的體育公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，這些非體育專業(yè)的教師體育知識(shí)較缺乏，做案例分析時(shí)既不能與學(xué)生有效地互動(dòng)，又不能全面準(zhǔn)確地把握知識(shí)點(diǎn)與案例的關(guān)系；其二是從事公共關(guān)系教學(xué)的教師都承擔(dān)了3~4門(mén)其他的專業(yè)課，不能專心研究這一門(mén)學(xué)科，這勢(shì)必影響對(duì)體育公共關(guān)系教學(xué)的質(zhì)量；其三是教師在高校里很難接觸到大型體育賽事和其他體育活動(dòng)，缺乏實(shí)踐參與的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致教師在教學(xué)中只能紙上談兵，實(shí)踐應(yīng)用性不強(qiáng)。
1.2教學(xué)內(nèi)容設(shè)置
在課程內(nèi)容設(shè)置上，體育公共關(guān)系基本同于公共關(guān)系學(xué)的課程設(shè)置，包括八章內(nèi)容，分別是《公共關(guān)系概論》《體育公共關(guān)系的構(gòu)成要素》《體育公共關(guān)系的原則》《體育公共關(guān)系中的公眾關(guān)系》《體育公共關(guān)系策劃》《體育公關(guān)實(shí)務(wù)》《體育公關(guān)專職機(jī)構(gòu)與人員素質(zhì)》《體育公共關(guān)系分類舉要》。表面上看，內(nèi)容非常全面，但實(shí)際上還缺少一些重要內(nèi)容，如危機(jī)公關(guān)和公關(guān)禮儀。對(duì)體育專業(yè)的學(xué)生而言，這樣的內(nèi)容設(shè)置有點(diǎn)繁雜，因?yàn)轶w育特長(zhǎng)生的文化知識(shí)水平有限，理論課程之外還需要大量的時(shí)間用于體育訓(xùn)練。所以，越簡(jiǎn)單明了的課程內(nèi)容設(shè)置越容易被學(xué)生接受。1.3教學(xué)方法和考核方法的問(wèn)題對(duì)于這門(mén)課程，大多高校采取的是傳統(tǒng)的“以教師為中心”的灌輸式教學(xué)法，這種教學(xué)方法偏重于理論知識(shí)的講解，課程氣氛較差，教師與學(xué)生的互動(dòng)性不強(qiáng)，學(xué)生缺乏思考空間，自主學(xué)習(xí)能力也較差。在考核方式上，仍采用單純的理論課考試方式，沒(méi)有實(shí)踐操作的測(cè)驗(yàn)，學(xué)生通過(guò)背理論知識(shí)點(diǎn)即可拿到高分，沒(méi)有真正測(cè)試出學(xué)生的公關(guān)能力。
2高校體育公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)改革的路徑
2.1師資隊(duì)伍的建設(shè)改革
由學(xué)校組織邀請(qǐng)校外一些經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公共關(guān)系工作的專家，分期分批對(duì)公共關(guān)系教師進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)；也可聘請(qǐng)這些專家作為客座教授，給學(xué)生開(kāi)講座，彌補(bǔ)教師隊(duì)伍的不足；還可以安排專業(yè)教師去校外的企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，增加實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。除此以外，安排沒(méi)有開(kāi)設(shè)的公共關(guān)系專業(yè)，只開(kāi)設(shè)此門(mén)課程的院校的教師去設(shè)有公共關(guān)系專業(yè)的高校進(jìn)修學(xué)習(xí)。
2.2教學(xué)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變
一門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容安排要受到課時(shí)的限制，為了更好地完成教學(xué)就必須對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。目前，體育公共關(guān)系學(xué)的課時(shí)安排一般為32個(gè)課時(shí)，無(wú)法完全涵蓋公共關(guān)系的所有知識(shí)點(diǎn)，所以必須對(duì)章節(jié)進(jìn)行壓縮整合。體育公共關(guān)系的教學(xué)內(nèi)容主要分為5大塊。第1部分是公共關(guān)系原理，主要論述什么是公共關(guān)系、公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展、公共關(guān)系的職能和原則，這部分是課程的基礎(chǔ)，應(yīng)占總課時(shí)的20%。第2部分是體育公共關(guān)系策劃與實(shí)務(wù)，即公共關(guān)系的4步工作法，主要講解如何策劃公共關(guān)系活動(dòng)、有哪些策略和手段、以及公關(guān)人員的素質(zhì)和要求，最后是公共關(guān)系專題活動(dòng)。這部分內(nèi)容實(shí)踐應(yīng)用性最強(qiáng)，是整個(gè)課程的重點(diǎn)，所以安排占總課時(shí)的50%。第3部分是體育公共關(guān)系分類舉要，包括職業(yè)足球俱樂(lè)部的公共關(guān)系概述、社區(qū)體育公共關(guān)系和體育賽事的推廣，這部分內(nèi)容體現(xiàn)了專業(yè)性，學(xué)生興趣比較濃厚，所以占總課時(shí)的20%。第4部分是危機(jī)公關(guān)，通過(guò)具體的體育危機(jī)公關(guān)的實(shí)例，分析如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，化解危機(jī)，這個(gè)內(nèi)容相對(duì)重要，可占總課時(shí)的10%。第5部分是公共關(guān)系禮儀，這部分不是重點(diǎn)內(nèi)容，而且淺顯易懂，主要是為了提高學(xué)生的形象氣質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，以便今后更好地從事公共關(guān)系工作?？赏ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)掛上公關(guān)禮儀視頻，讓學(xué)生自己課余時(shí)間自學(xué)，從而掌握最基本的公關(guān)禮儀要領(lǐng)。
2.3教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變
2.3.1案例教學(xué)法
結(jié)合公共關(guān)系理論以及教學(xué)要求設(shè)計(jì)授課案例，精選一些經(jīng)典案例作為分析范本。從案例引入到案例討論，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生充分參與到與教師的互動(dòng)教學(xué)中來(lái)。例如，在講解公共關(guān)系職能和原則時(shí)，筆者選取了“你會(huì)坐嗎？”“一身紅衣的客人”“賣(mài)斧子給總統(tǒng)”等有趣的實(shí)例。教師先陳述案例，學(xué)生分析討論，得出每個(gè)案例分別反映了哪一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，最后教師總結(jié)，通過(guò)這個(gè)過(guò)程培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題的能力。在講解公共關(guān)系策劃時(shí)，列舉了“可口可樂(lè)世界杯護(hù)旗手活動(dòng)”“李寧‘花小錢(qián)辦大事’”的機(jī)智品牌推廣活動(dòng)、“廣東亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式”“姚明代言聯(lián)通CDMA”等活動(dòng)，通過(guò)分析這些活動(dòng)的舉辦過(guò)程、創(chuàng)意方法，開(kāi)拓學(xué)生的思維，充分挖掘?qū)W生的創(chuàng)意潛質(zhì)。
2.3.2模擬教學(xué)法
教師設(shè)計(jì)教學(xué)情境，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)戰(zhàn)演練平臺(tái)，地點(diǎn)選擇在公關(guān)實(shí)訓(xùn)室。主要采取小組合作形式，將學(xué)生分為幾個(gè)小組，每組4~5人，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和組織協(xié)調(diào)能力。例如，在教授公共關(guān)系實(shí)務(wù)章節(jié)時(shí)，模擬“新聞會(huì)”或“記者招待會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，以體育賽事的籌備作為新聞主題，每組同學(xué)負(fù)責(zé)不同的工作任務(wù)，由學(xué)生自主分配，如投票選出1位同學(xué)扮演新聞發(fā)言人，1組同學(xué)負(fù)責(zé)布置現(xiàn)場(chǎng)，1組同學(xué)負(fù)責(zé)搜集會(huì)需要的資料，2~3組同學(xué)扮演記者，1組同學(xué)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，1組同學(xué)負(fù)責(zé)會(huì)后的整理工作。講授公關(guān)策劃方案時(shí)，模擬實(shí)踐工作中的提案方式。首先，以小組形式完成策劃書(shū)的寫(xiě)作，策劃的主題可以圍繞運(yùn)動(dòng)品牌的推廣、體育賽事的策劃、體育贊助項(xiàng)目的策劃等。策劃書(shū)包括以下部分內(nèi)容：公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)、公關(guān)活動(dòng)主題、公關(guān)活動(dòng)公眾、公關(guān)活動(dòng)傳播渠道、公關(guān)活動(dòng)具體實(shí)施方案、時(shí)間、場(chǎng)地和人員的配備、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和公關(guān)活動(dòng)評(píng)估。策劃完成后，將其以PPT的形式展現(xiàn)，學(xué)生利用教室的多媒體設(shè)備進(jìn)行解說(shuō)，并接受教師和其他小組成員的提問(wèn)，最后由教師總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。
2.3.3多媒體教學(xué)法
利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體手段來(lái)豐富教學(xué)手段，改變枯燥的“灌輸式”教學(xué)法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情。首先，教師可建立學(xué)生QQ群，在群里課程安排的消息，為學(xué)生答疑；其次，教師可建立個(gè)人微信公眾賬號(hào)，定時(shí)一些好的文章，包括最新的公關(guān)資訊、經(jīng)典案例、公關(guān)名書(shū)推薦等，供學(xué)生課余時(shí)間自主學(xué)習(xí)；最后，教師將自己的E-mail地址公布給學(xué)生，方便學(xué)生交電子版作業(yè)，對(duì)于想單獨(dú)咨詢問(wèn)題的同學(xué)也可以單獨(dú)回復(fù)。
2.3.4調(diào)整考核評(píng)價(jià)體系
采用考查與考試相結(jié)合的方式，根據(jù)不同的內(nèi)容設(shè)定不同的考核方式?？荚噧?nèi)容分為2部分：平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)。平時(shí)成績(jī)根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)、考勤、實(shí)訓(xùn)課的表現(xiàn)、作業(yè)完成情況綜合打分，占總成績(jī)的30%；公共關(guān)系原理部分用傳統(tǒng)的閉卷考試方式，占總成績(jī)的40%，主要考查學(xué)生對(duì)基本理論知識(shí)的掌握程度；公共關(guān)系策劃與實(shí)務(wù)采用開(kāi)卷考試方式，每位學(xué)生撰寫(xiě)策劃書(shū)，由教師進(jìn)行評(píng)分，作為期末成績(jī)，占總分?jǐn)?shù)的30%。
參考文獻(xiàn)：
[1]李道魁.公共關(guān)系學(xué)教程[M].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008.
[2]羅春霞.關(guān)于“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)改革的思考與探索[J].安康學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，24（1）：119-122.
[3]張丹，侯勝田，朱文濤.公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革探索研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2010（7）：124-125.
[4]郭海鷹.公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革的探索[J].廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，18（5）：39-41.
[5]熊江鵬.改革面授方式創(chuàng)新交流渠道—開(kāi)放教育《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)模式改革的實(shí)踐及感悟[J].江西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2006，29（1）：69-71.
【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系學(xué) 教學(xué)改革 技能訓(xùn)練
高校“公共關(guān)系學(xué)”是一門(mén)緊隨時(shí)代、注重應(yīng)用的課程。但是如何向?qū)W生講授,使學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí),掌握其中的精華,并學(xué)以致用,這需要教師花大力氣進(jìn)行探索和嘗試。本文在“公共關(guān)系學(xué)”的教學(xué)中,結(jié)合課程特點(diǎn),進(jìn)行了探索和改革。
一、教學(xué)觀念的改革
教學(xué)是教師和學(xué)生共同參與的雙邊活動(dòng),教師“教”的效果主要依賴于學(xué)生“學(xué)”的程度。傳統(tǒng)的“以教師為中心”、“書(shū)本為中心”、“課堂為中心”的教學(xué)觀念與模式已經(jīng)不適應(yīng)科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)人才培養(yǎng)的要求,必須予以打破和拋棄。教師應(yīng)樹(shù)立“以學(xué)生為主體”的教育理念,注重知識(shí)、能力、素質(zhì)的綜合提高,尊重學(xué)生,理解學(xué)生,關(guān)心學(xué)生,愛(ài)護(hù)學(xué)生,滿足學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需要,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性,促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。
高校的《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程,為了加強(qiáng)學(xué)生對(duì)公共關(guān)系知識(shí)的理解和掌握,提高實(shí)際操作能力,在課程設(shè)計(jì)與教學(xué)組織中,教師不單純是知識(shí)的傳授者,還是學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者和指導(dǎo)者。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)什么,怎樣學(xué)。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體,教師作為引導(dǎo)者,以“扎實(shí)理論,兼顧實(shí)用,重在意識(shí)”為教學(xué)理念,配合素質(zhì)教育,培養(yǎng)應(yīng)用型人才的創(chuàng)新能力,針對(duì)本課的特點(diǎn),我在教學(xué)工作上做了一些改革的嘗試,形成了較有特色的教學(xué)方法。
二、教學(xué)內(nèi)容的改革
從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來(lái)看,主要存在以下一些問(wèn)題:第一,教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。由于受課時(shí)限制,高校的《公共關(guān)系學(xué)》只能開(kāi)設(shè)公共關(guān)系概論?！案耪摗笔且粋€(gè)學(xué)科的導(dǎo)論部分,它對(duì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)起引導(dǎo)作用,在整體上明確學(xué)科內(nèi)容和學(xué)習(xí)方向與方法,具體內(nèi)容要在分支學(xué)科里體現(xiàn)。因此,以概論課方式開(kāi)設(shè)《公共關(guān)系學(xué)》,對(duì)學(xué)生而言,僅僅是了解什么是“公共關(guān)系學(xué)”而已,真正的公共關(guān)系理論和技巧并沒(méi)有掌握。第二,教學(xué)內(nèi)容混雜?！案耪摗睂?shí)際上包括“公關(guān)原理”、“公關(guān)實(shí)務(wù)”和“公關(guān)禮儀”等幾個(gè)方面,在有限的課時(shí)(一般為32學(xué)時(shí))中講授如此多的內(nèi)容,教師面臨著內(nèi)容一定講不完的難堪局面,給授課和學(xué)習(xí)帶來(lái)一定困難。第三,以理論教學(xué)為主,缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)?！案耪摗辈糠值慕虒W(xué),主要局限在學(xué)科和分支學(xué)科的原理、原則、內(nèi)容、學(xué)科歷史、學(xué)習(xí)方法等理論方面,實(shí)踐環(huán)節(jié)嚴(yán)重缺乏,分支學(xué)科的實(shí)踐性無(wú)法得以體現(xiàn),也就無(wú)法培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力和工作技巧。針對(duì)這些問(wèn)題,在教學(xué)中采取了以下探索。
1、對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合。在教學(xué)中把繁雜的內(nèi)容歸納為四章,使教學(xué)內(nèi)容整齊、清晰,具體為:第一章“公共關(guān)系概論――主要回答什么是公共關(guān)系”;第二章“公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和人員――主要回答誰(shuí)來(lái)做公關(guān)”;第三章“公共關(guān)系的工作程序――主要回答如何做公關(guān)”;第四章“公共關(guān)系實(shí)物操作技能――主要回答公關(guān)做什么”。
2、注重技能和技巧的訓(xùn)練、培養(yǎng)實(shí)踐能力。在教學(xué)中注重技能和技巧的訓(xùn)練、培養(yǎng)實(shí)踐能力,積極探索符合人才培養(yǎng)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)體系。在講授教學(xué)理論的同時(shí),努力提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合技術(shù)運(yùn)用能力。加大各章節(jié)的實(shí)踐力度、技能和技巧的訓(xùn)練。在教學(xué)中增加公共關(guān)系各類案例教學(xué),課堂討論,設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,制定公關(guān)方案等;組織學(xué)生上臺(tái)講述最感人的溝通故事,組織學(xué)生做溝通游戲;模擬談判,舉行記者招待會(huì),舉辦展覽會(huì),開(kāi)展演講或辯論比賽等。通過(guò)這一系列活動(dòng)的開(kāi)展,提高了學(xué)生的語(yǔ)言交際、說(shuō)服技巧和動(dòng)手、動(dòng)腦的綜合能力,更培養(yǎng)提高了學(xué)生的創(chuàng)新思維、綜合性分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
三、教學(xué)方式的改革
從公共關(guān)系課程的特點(diǎn)我們可以看出:公共關(guān)系是一門(mén)實(shí)踐性、操作性特別強(qiáng)的課程。如果按一般的教學(xué)方法,課堂上教師講授基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)生記住教師講授的內(nèi)容,能回答所提問(wèn)題即是收益者。公共關(guān)系則不然,學(xué)生即使能百分之百地回答出教師講授的知識(shí),也算不上受益,還可能是高分低能、紙上談兵的空架子。只有將所學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作分析問(wèn)題、處理突發(fā)事件、及時(shí)處理協(xié)調(diào)上下級(jí)、內(nèi)外部關(guān)系,才算是真正的受益。這就要求教學(xué)方式必須要進(jìn)行改革,形成獨(dú)具特色的教學(xué)方法。
1、案例教學(xué)。案例教學(xué)方法現(xiàn)已普遍運(yùn)用到教學(xué)當(dāng)中,形成了一套成熟的方法:一是在課程內(nèi)容的講授中穿插案例討論,加深學(xué)生對(duì)知識(shí)難點(diǎn)和重點(diǎn)的理解;二是在課程內(nèi)容講授完之后,組織學(xué)生進(jìn)行大型的公共關(guān)系案例討論,加深學(xué)生對(duì)本課程全部知識(shí)的認(rèn)識(shí)。案例討論包括課后小組討論和課堂上全班討論兩種形式。三是組織學(xué)生到周邊企業(yè)收集公共關(guān)系案例,掌握案例分析方法。通過(guò)這種案例教學(xué)方法,不僅可以加深學(xué)生理論知識(shí),而且可以有效地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,增強(qiáng)了學(xué)生應(yīng)用公共關(guān)系學(xué)知識(shí)綜合分析問(wèn)題能力,形成了教與學(xué)之間的良性互動(dòng)。從而提高了教學(xué)效果。
2、模擬教學(xué)。模擬教學(xué)就是由學(xué)生分別扮演不同的角色參與公共關(guān)系事件,讓學(xué)生在參與中領(lǐng)悟公共關(guān)系的真諦。如組織學(xué)生開(kāi)展模擬新聞會(huì);演講辯論;商務(wù)談判等。一般采用學(xué)生自由混合編組的形式進(jìn)行對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng),課前準(zhǔn)備,課堂演示,任課教師最后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這種教學(xué)方法提高了學(xué)生的實(shí)踐能力,培養(yǎng)了學(xué)生的挑戰(zhàn)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和成就意識(shí)。這種方法的不足是,學(xué)生課下需要作大量的準(zhǔn)備。
3、SKIP教學(xué)法。這是江西廣播電視大學(xué)熊江鵬老師設(shè)計(jì)的“SKIP教學(xué)法”?！癝KIP教學(xué)法”改變了公共關(guān)系課程的傳統(tǒng)講述方式,每次課圍繞一個(gè)主題,把要講述的內(nèi)容分解成四個(gè)步驟進(jìn)行。第一步為story(中文意為“故事”)。主要通過(guò)幾個(gè)公關(guān)故事案例的講解,吸引學(xué)生的注意力,使其對(duì)相關(guān)問(wèn)題產(chǎn)生興趣。第二步為knowledge(中文意為“知識(shí)”)。將第一步講述的故事進(jìn)行提煉,概括出其中體現(xiàn)出的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和應(yīng)當(dāng)掌握的公關(guān)知識(shí)。第三步為idea(中文意為“主意、想法”)。由前面兩個(gè)步驟,總結(jié)出一些普遍的、給人以啟迪的公關(guān)思想和理念。第四步為problem(中文意為“問(wèn)題”),提出一些實(shí)踐性較強(qiáng)的公關(guān)問(wèn)題讓學(xué)生進(jìn)行思考、回答。在實(shí)際教學(xué)中,也可以根據(jù)需要把以上四個(gè)次序進(jìn)行調(diào)整、變動(dòng)。“SKIP教學(xué)法”,將相對(duì)抽象的概念、原則都揉進(jìn)生動(dòng)直觀、具體可感的事例中。通過(guò)這四個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)組合,使得學(xué)生對(duì)某一主題有深入、細(xì)致的理解,不僅潛移默化地獲得一些理論知識(shí),學(xué)習(xí)到許多間接經(jīng)驗(yàn)、公關(guān)技巧,同時(shí)也引發(fā)其聯(lián)想與思考,拓展個(gè)人的思維空間。
4、多媒體教學(xué)。在《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)中,應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段,全過(guò)程使用多媒體教學(xué)及視頻錄像。多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段的使用,一方面提高了教學(xué)的生動(dòng)性,豐富了教學(xué)內(nèi)容,加大了信息量,有效將學(xué)生的課堂精力集中于聽(tīng)課和思考上;另一方面也減輕了學(xué)生記錄和教師板書(shū)的工作量,提高了教學(xué)效率?？傊?現(xiàn)代化教學(xué)手段的應(yīng)用提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、拓寬了學(xué)生的知識(shí)面,促進(jìn)了學(xué)生的自我學(xué)習(xí),在課程教學(xué)中發(fā)揮了重要的作用。
5、測(cè)試教學(xué)。在教學(xué)中根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要增加了自我測(cè)試的環(huán)節(jié),如《公關(guān)人員素質(zhì)自我測(cè)試》、《溝通能力的測(cè)試》、《人際關(guān)系的測(cè)試》、《處理危機(jī)事件能力的測(cè)試》等。通過(guò)測(cè)試使學(xué)生清楚自身能力的現(xiàn)狀,找出不足,明確改進(jìn)和努力的方向。測(cè)試教學(xué)受到學(xué)生的好評(píng)。
四、考試形式的改革
采用平時(shí)成績(jī)和和期末考試結(jié)合的方式。平時(shí)成績(jī)。包括:課堂出勤率、課堂參與討論情況、作業(yè)完成情況。平時(shí)成績(jī)占總分?jǐn)?shù)30%。期末考試成績(jī)。主要考實(shí)踐操作技能,這部分是考試改革的重點(diǎn)。期末考試成績(jī)占總分?jǐn)?shù)70%。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；社會(huì)化；探索；高校
一、公共關(guān)系學(xué)課程社會(huì)化實(shí)踐的必要性
公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)綜合性的應(yīng)用科學(xué)，從它誕生之日起就具有交叉性、跨領(lǐng)域的特性，涉及傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)等許多基礎(chǔ)學(xué)科。學(xué)科以建立社會(huì)組織與社會(huì)公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立社會(huì)組織的良好形象為主線貫穿始終。自20世紀(jì)80年代傳入中國(guó)大陸以來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，公共關(guān)系學(xué)在理論上對(duì)社會(huì)組織尤其是經(jīng)濟(jì)組織提出的指導(dǎo)原則，以及在實(shí)踐上對(duì)這些組織提供的全方位服務(wù)已經(jīng)被越來(lái)越多的社會(huì)組織所接納。在現(xiàn)代社會(huì)中，沒(méi)有公共關(guān)系意識(shí)的社會(huì)組織，不可能成為優(yōu)秀的組織，沒(méi)有公共關(guān)系能力的企業(yè),不可能贏得社會(huì)公眾的信賴而取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。2014年，中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)延續(xù)了以往穩(wěn)定增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭，整個(gè)市場(chǎng)年?duì)I業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長(zhǎng)率為11.5%左右。[1]與此同時(shí)，由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長(zhǎng)帶來(lái)的人才需求量大和人才專業(yè)化問(wèn)題，依然困擾著公關(guān)行業(yè)的發(fā)展。實(shí)際上，目前高?，F(xiàn)有的公共關(guān)系學(xué)課程大多囿于課堂，走出去的時(shí)候比較少，課程與社會(huì)接軌程度不夠，這在某種程度上也影響了公關(guān)隊(duì)伍的專業(yè)化。因此，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的訓(xùn)練，加深公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)融入度，加快授課內(nèi)容與社會(huì)需求的接軌，已經(jīng)成為高校尤其地方高校公共關(guān)系學(xué)課程改革的必經(jīng)之路。
二、一個(gè)地方高校的實(shí)踐改革樣本
浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院的傳媒與設(shè)計(jì)學(xué)院開(kāi)設(shè)的公共關(guān)系學(xué)課程，面向新聞、廣告、網(wǎng)絡(luò)與新媒體三個(gè)專業(yè)的大三學(xué)生。授課對(duì)象在接觸公共關(guān)系學(xué)內(nèi)容之前，已經(jīng)接受了傳播學(xué)概論、新聞學(xué)概論、廣告學(xué)概論等基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，對(duì)于公共關(guān)系的基本概念和理論，吸收起來(lái)沒(méi)有太大難度。那么，如何將概念和理論融入社會(huì)實(shí)踐中？多年的教學(xué)實(shí)踐也表明，讓學(xué)生走出教室、走進(jìn)社會(huì)參加實(shí)踐活動(dòng)在具體實(shí)施上困難重重。一方面承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的教師常常并無(wú)能力為數(shù)目不少的學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，另一方面學(xué)生因?qū)W業(yè)負(fù)擔(dān)也很難抽出較長(zhǎng)時(shí)間參加實(shí)踐活動(dòng)。[2]為此，筆者在多年公關(guān)教學(xué)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本校學(xué)生特長(zhǎng)和本地具體情況，嘗試著對(duì)公共關(guān)系學(xué)課程進(jìn)行了兩個(gè)學(xué)期的社會(huì)化教學(xué)探索。
（一）“社會(huì)化”的界定
鑒于公共關(guān)系學(xué)課程的特性和具體的實(shí)踐條件，筆者將此處的“社會(huì)化”涵義具象為兩個(gè)方面：一是將社會(huì)尤其是業(yè)界的專家學(xué)者請(qǐng)入課堂，就具體公關(guān)議題進(jìn)行指導(dǎo)，為學(xué)生帶來(lái)業(yè)界新穎的想法和操作實(shí)踐。二是將課程實(shí)踐推向社會(huì)，利用社會(huì)資源為學(xué)生提供更多與社會(huì)“零距離”的實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生實(shí)踐不再是紙上談兵，而是有具體的實(shí)戰(zhàn)演練對(duì)象，能夠?yàn)樯鐣?huì)組織提供相應(yīng)幫助，哪怕是最微小的幫助。社會(huì)化的第一個(gè)方面相對(duì)容易操作，現(xiàn)實(shí)中也為眾多高校公共關(guān)系學(xué)課程所采用，第二個(gè)方面有一定實(shí)施難度，需要教師在合作方的聯(lián)系接洽上投入大量精力，因而往往被高校課堂實(shí)踐放棄。
（二）社會(huì)化教學(xué)探索過(guò)程
在“社會(huì)化”這個(gè)總體思路指引下，筆者從課堂內(nèi)外入手，借助業(yè)界專家和本地企業(yè)的力量，在連續(xù)兩個(gè)秋季學(xué)期開(kāi)展了教學(xué)內(nèi)容改革與實(shí)踐“入”社會(huì)的教學(xué)探索。
1.課堂內(nèi)探索：
以專家輔導(dǎo)配合教學(xué)內(nèi)容改革公共關(guān)系行業(yè)橫跨管理、傳播、營(yíng)銷(xiāo)、廣告等數(shù)個(gè)行業(yè)，優(yōu)秀的公關(guān)人才必須懂管理、會(huì)策劃、能傳播。這對(duì)高校公關(guān)人才培養(yǎng)提出的要求就是，必須理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重學(xué)生能力的提升。在美國(guó)高校公共關(guān)系學(xué)的課堂上，“教師完全是一個(gè)指導(dǎo)者和答疑者，是一個(gè)指路人的角色，教師所講解的內(nèi)容主要是:重點(diǎn)和難點(diǎn)，學(xué)習(xí)方法及相關(guān)學(xué)習(xí)資料的指導(dǎo)以及答疑解惑?！盵3]為此，在兩學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)課程中，筆者改變?cè)瓉?lái)講授為主的課堂教學(xué)模式，打破原有教學(xué)內(nèi)容的順序，在課程概述和公共關(guān)系概念導(dǎo)入之后即采用公司制教學(xué)方式，將學(xué)生組成若干家公關(guān)公司，以公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實(shí)踐的方式部分替代講授式教學(xué)。之后的課程內(nèi)容都按照公關(guān)公司的實(shí)際運(yùn)作來(lái)進(jìn)行，從公司組織結(jié)構(gòu)到公司服務(wù)內(nèi)容，從公眾關(guān)系處理到日常傳播活動(dòng)，從公關(guān)工作常規(guī)四步法到特殊情況下的危機(jī)管理，依次展開(kāi)。學(xué)生組成的公關(guān)公司類型不同、各具特色，每個(gè)公司可以根據(jù)成員結(jié)構(gòu)設(shè)定自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)范圍，在每個(gè)教學(xué)單元的講解開(kāi)始之前，會(huì)有一個(gè)相應(yīng)性質(zhì)的公關(guān)公司完成一次業(yè)務(wù)解析。在進(jìn)入具體教學(xué)單元時(shí)，筆者結(jié)合教學(xué)內(nèi)容在學(xué)生公司中進(jìn)行了小型的公關(guān)活動(dòng)課堂實(shí)踐，如模擬新聞會(huì)、制作公共關(guān)系廣告，或現(xiàn)場(chǎng)處理公關(guān)危機(jī)等。這種教師講授與學(xué)生展示結(jié)合的教學(xué)方式，要求學(xué)生課后要做大量文獻(xiàn)查閱和PPT資料搜集，使學(xué)生在正式授課之前即對(duì)教學(xué)內(nèi)容有一定了解。通過(guò)這種公司制的教學(xué)方式，學(xué)生對(duì)公關(guān)公司的內(nèi)部架構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)作有了更深切的體會(huì)，對(duì)公司服務(wù)范圍和內(nèi)容也有了一定了解。幾個(gè)課堂實(shí)踐給學(xué)生提供了“社會(huì)化”之前的小型“練兵”，為學(xué)生面向社會(huì)完成有實(shí)際意義的公共關(guān)系策劃方案奠定了一定基礎(chǔ)。同時(shí)，為了配合教學(xué)內(nèi)容改革，每學(xué)期的課堂都組織了一次業(yè)界專家與學(xué)生的對(duì)話交流活動(dòng)。來(lái)自羅德、迪思等中外知名公關(guān)公司的專家，結(jié)合各自特色對(duì)公關(guān)公司組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)作的具體模式進(jìn)行解析，使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容中有關(guān)公關(guān)公司、公關(guān)從業(yè)人員、公關(guān)傳播與公關(guān)管理部分有更直觀和清晰的了解。來(lái)自家樂(lè)福、通力電梯等企業(yè)的公關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人則從公關(guān)主體的角度，闡述社會(huì)組織需要怎樣的公共關(guān)系傳播，并結(jié)合各自傳播案例，針對(duì)如何做好公關(guān)策劃進(jìn)行了具體的專業(yè)輔導(dǎo)。兩次專家進(jìn)課堂活動(dòng)，正好與公司制教學(xué)改革相配合，不僅讓學(xué)生的課堂知識(shí)與業(yè)界現(xiàn)狀相互融合，加深了學(xué)生對(duì)整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)的認(rèn)識(shí)，更激發(fā)了學(xué)生對(duì)公關(guān)公司和公關(guān)傳播的濃厚興趣。另外，這兩次專家活動(dòng)的策劃、會(huì)場(chǎng)布置和組織實(shí)施全部都由公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)生完成?；顒?dòng)本身為學(xué)生們帶來(lái)了更鮮活的業(yè)界動(dòng)態(tài)、操作前沿和專家視點(diǎn)，活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程也是學(xué)生公關(guān)運(yùn)作的一種實(shí)踐。
2.課堂外探索：
以定向策劃實(shí)現(xiàn)實(shí)踐“入”社會(huì)高校課堂教學(xué)的最終目的是為知識(shí)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展而服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)終極目的，社會(huì)化教學(xué)探索不僅要將“社會(huì)”引進(jìn)課堂，更要將課堂帶向社會(huì)。為此，筆者主動(dòng)與寧波本地企業(yè)廣泛聯(lián)系，尋找到兩個(gè)合作方，連續(xù)舉行了兩屆校園公關(guān)策劃大賽。第一個(gè)合作方是本地一家公關(guān)公司，由對(duì)方命題舉辦了第一屆浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院校園公關(guān)策劃大賽。參賽者以傳媒專業(yè)學(xué)生為主體，學(xué)生們圍繞主題自行搜集資料，完成創(chuàng)意和策劃方案。第二個(gè)合作方是本地一家專門(mén)吸納心智發(fā)展障礙人士為員工的公益性烘焙企業(yè)，當(dāng)時(shí)正面臨知名度不高和盈利困難的問(wèn)題。第二屆公關(guān)策劃大賽沒(méi)有限定主題，學(xué)生以品牌的公益性為核心，結(jié)合公司提供的資料，為品牌完成一次主題活動(dòng)策劃，或?yàn)槠放浦谱魅陚鞑ビ?jì)劃。同時(shí)，筆者還帶領(lǐng)部分學(xué)生赴桐鄉(xiāng)市石門(mén)鎮(zhèn)調(diào)研女鞋產(chǎn)業(yè)，并向浙江省社會(huì)科學(xué)界第二屆學(xué)術(shù)年會(huì)分論壇：文化軟實(shí)力助力“中國(guó)女鞋名鎮(zhèn)”科學(xué)發(fā)展論壇提交三份公關(guān)策劃傳播方案，為石門(mén)女鞋的品牌化出謀劃策。三次定向策劃活動(dòng)從命題到評(píng)審均由合作公司或主辦方主導(dǎo)，充分因應(yīng)了市場(chǎng)需求，體現(xiàn)出實(shí)踐“入”社會(huì)的教學(xué)探索主旨。
三、思考與建議
（一）社會(huì)化教學(xué)探索成果
經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)期的教學(xué)摸索，公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化實(shí)踐體現(xiàn)出了一定效果。在兩次校園公關(guān)策劃大賽中，合作公司對(duì)每份策劃方案都予以了認(rèn)真評(píng)審，并給出較為詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)。這些點(diǎn)評(píng)反饋到學(xué)生處，有助于學(xué)生更好地理解課堂講授內(nèi)容，也幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到公關(guān)主體的真實(shí)需求。在浙江省社會(huì)科學(xué)界第二屆學(xué)術(shù)年會(huì)分論壇：文化軟實(shí)力助力“中國(guó)女鞋名鎮(zhèn)”科學(xué)發(fā)展論壇上，由于有較為扎實(shí)的調(diào)研基礎(chǔ)，三個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)全部獲獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)方案也得到石門(mén)鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和石門(mén)灣鞋管會(huì)負(fù)責(zé)人的肯定。這次活動(dòng)不僅提升了學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的興趣和公關(guān)實(shí)踐的積極性，也極大地鼓舞了他們的信心。
（二）思考與建議
在一定程度上，公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化實(shí)踐教學(xué)探索取得了某些成果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體看來(lái)，還有許多需要繼續(xù)深化或改進(jìn)的地方。
1.與業(yè)界建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系
公共關(guān)系由組織、公眾、傳播三大要素構(gòu)成。其中，公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，客體是社會(huì)公眾，聯(lián)結(jié)主體與客體的中介是信息傳播。[4]要深入公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化教學(xué)探索，相對(duì)固定的、大型的公關(guān)公司無(wú)疑是比較理想的合作對(duì)象。雖然在教學(xué)改革過(guò)程中，兩次專家進(jìn)課堂活動(dòng)的主體都是著名公司公關(guān)負(fù)責(zé)人，但這具有偶然性，并非常態(tài)。兩次校園策劃大賽中，合作方一為本地小型公關(guān)公司，二為本地小型公益性企業(yè)。兩次社會(huì)化探索的合作方類型不同，涉及到了公共關(guān)系三大要素中的組織和傳播，有利于學(xué)生從不同角度了解公關(guān)市場(chǎng)的運(yùn)作。但是兩家合作公司無(wú)論在規(guī)模還是在知名度方面都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。中國(guó)的公共關(guān)系公司主要集中在北京、上海、廣州、成都等幾個(gè)區(qū)域性中心城市，就省內(nèi)而言，杭州公關(guān)公司相對(duì)較多，寧波公關(guān)行業(yè)的規(guī)模則比較小。如何尋找到固定的、有一定知名度的校外合作方，比如跨國(guó)公關(guān)公司或本地大型企業(yè)，這是后續(xù)改革需要解決的一個(gè)重大問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題單憑教師個(gè)人力量難以解決，需要借助學(xué)院和學(xué)校資源，與條件適合的合作方建立戰(zhàn)略互惠關(guān)系，為實(shí)踐性課程的社會(huì)化探索提供長(zhǎng)期支持。
2.保護(hù)或回饋創(chuàng)意結(jié)晶
兩次校園策劃大賽共產(chǎn)出402份策劃方案，雖然這些方案的創(chuàng)意性和可操作性有待提高，但畢竟每一份方案都是學(xué)生團(tuán)隊(duì)的集體智慧結(jié)晶，應(yīng)該得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。在后續(xù)研究或教學(xué)探索中，需要在建立穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)之上，與合作方就知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做好事先約定，比如可以根據(jù)合作方和課題組對(duì)方案的質(zhì)量評(píng)估，劃定一定標(biāo)準(zhǔn)，由合作方對(duì)每一份接收到的方案予以相應(yīng)的創(chuàng)意報(bào)酬。這樣既可以保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)意智慧，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)意積極性，也幫助學(xué)生樹(shù)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，規(guī)范創(chuàng)意行為。
3.拓寬實(shí)戰(zhàn)演練領(lǐng)域
公共關(guān)系工作包括調(diào)研、策劃、實(shí)施、評(píng)估四個(gè)部分，就這一輪社會(huì)化探索而言，探索和實(shí)踐的內(nèi)容主要還是局限在公共關(guān)系策劃這一塊。當(dāng)然，在完成策劃方案時(shí)，學(xué)生勢(shì)必要進(jìn)行相應(yīng)的文獻(xiàn)或?qū)嵉卣{(diào)研，但這種調(diào)研是自發(fā)行為，教師難以控制和管理。至于實(shí)施和評(píng)估兩塊，因?yàn)闂l件限制較多，則基本不涉及。如果后續(xù)要展開(kāi)更持久的社會(huì)化教學(xué)探索，除了繼續(xù)開(kāi)展策劃實(shí)踐外，還需要加強(qiáng)對(duì)實(shí)施和評(píng)估尤其實(shí)施的實(shí)戰(zhàn)演練，比如在校內(nèi)開(kāi)展小型公關(guān)傳播活動(dòng)，或讓學(xué)生參與到公關(guān)公司或公關(guān)主體的具體傳播活動(dòng)中。這樣不僅可以讓學(xué)生深度參與，對(duì)整個(gè)公關(guān)活動(dòng)流程有更實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，同時(shí)也能檢驗(yàn)策劃方案的有效性。
4.激勵(lì)教師社會(huì)化探索積極性
在這次社會(huì)化教學(xué)探索中，任課教師不僅要負(fù)責(zé)課堂內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容改革，還要負(fù)責(zé)專家聯(lián)系與邀請(qǐng)、合作方聯(lián)系與溝通、策劃大賽的宣傳與組織，并挑選和全程帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)參加省級(jí)比賽，投入精力較多。雖然從教學(xué)效果出發(fā)，教師愿意主動(dòng)開(kāi)展公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化探索，但如果沒(méi)有合適的激勵(lì)或扶持措施，單憑教師個(gè)人力量恐難以長(zhǎng)期支撐。因此，高校應(yīng)針對(duì)一線教師的教學(xué)需求，從人力、物力或精神鼓勵(lì)方面給予教師相應(yīng)支持，激勵(lì)教師對(duì)公共關(guān)系學(xué)這樣的實(shí)踐性課程展開(kāi)社會(huì)化探索。
參考文獻(xiàn):
[1]中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì).中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2014年度調(diào)查報(bào)告[EB/OL].
[2]梁桂軍.結(jié)合學(xué)科特色開(kāi)展公共關(guān)系課程案例教學(xué)——以在新聞傳播學(xué)科開(kāi)展公共關(guān)系教學(xué)為例[J].現(xiàn)代物業(yè),2013,(12):80-81.
[3]姚慶.從美國(guó)《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)看國(guó)內(nèi)高校公共關(guān)系類課程教學(xué)的改進(jìn)——以美國(guó)布里奇波特大學(xué)為例[J].安徽理工大學(xué)學(xué)報(bào),2012，(2):102-105.
1.作為一門(mén)獨(dú)立體系的專業(yè)課程，它有自己一整套的內(nèi)容體系。在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)既要完成一整套理論的講授又要保證實(shí)訓(xùn)的效果，顯然無(wú)法做到。這也是多年來(lái)秘書(shū)學(xué)專業(yè)公關(guān)課的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。所以，要想提高學(xué)生的實(shí)踐能力必須把知識(shí)講授精簡(jiǎn)化，增加實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，以鞏固知識(shí)、培養(yǎng)能力。有針對(duì)性地設(shè)臵秘書(shū)工作所需要的慶典、宴請(qǐng)、參觀等公關(guān)專題活動(dòng)策劃，演講、秘書(shū)禮儀、求職禮儀、新聞、公關(guān)調(diào)研、危機(jī)事件處理、新聞稿件和活動(dòng)文案的撰寫(xiě)等實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，并安排相應(yīng)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，以驗(yàn)證、鞏固所學(xué)公關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生溝通協(xié)調(diào)、活動(dòng)策劃與應(yīng)對(duì)危機(jī)事件等實(shí)際公關(guān)能力。
2.增加公關(guān)策劃實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)策劃能力。長(zhǎng)期以來(lái)秘書(shū)學(xué)專業(yè)公共關(guān)系課程存在這樣一個(gè)誤區(qū)，我們普遍認(rèn)為秘書(shū)需要協(xié)調(diào)溝通、接待等公關(guān)能力，至于公關(guān)策劃是公關(guān)部門(mén)的工作。事實(shí)并非如此。一方面辦公室工作包括調(diào)查、新聞、慶典、參觀等專題活動(dòng)策劃與組織，所以，公關(guān)策劃能力是秘書(shū)應(yīng)該必備的能力之一。另一方面，秘書(shū)學(xué)專業(yè)雖然開(kāi)設(shè)了基礎(chǔ)寫(xiě)作和應(yīng)用文寫(xiě)作，學(xué)生具備一定的寫(xiě)作能力。但是公關(guān)策劃文案是一種有別于一般文書(shū)的文種，有它自身的特點(diǎn)。再者，公關(guān)文案不光是寫(xiě)作能力具備就能完成的工作，它需要寫(xiě)作者具備一定的公關(guān)活動(dòng)策劃的知識(shí)與能力。只有具備公關(guān)策劃知識(shí)、視野與能力的秘書(shū)才能將領(lǐng)導(dǎo)頭腦中組織戰(zhàn)略性策劃的想法，以文字的形式寫(xiě)下來(lái)，形成公關(guān)文案。所以，公共關(guān)系學(xué)課程要增加策劃實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，加大策劃能力培養(yǎng)的力度。完成專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，滿足社會(huì)組織對(duì)學(xué)生實(shí)際公關(guān)工作能力的需求。
二、結(jié)合公共關(guān)系學(xué)課程內(nèi)容，采用多種實(shí)踐教學(xué)方法
傳統(tǒng)的教學(xué)方法形式單一，多采用教師講授，以教師為主導(dǎo)的灌輸式教學(xué)模式，不但難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而且學(xué)生沒(méi)有實(shí)踐機(jī)會(huì)而只能紙上談兵。所以，公關(guān)課程實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該采取多種實(shí)踐的教學(xué)方法，讓學(xué)生參與活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)技能。
1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是聞名世界的美國(guó)商學(xué)院培養(yǎng)學(xué)生技能的一種很好的教學(xué)方法，特別適合管理類課程的教學(xué)。它是通過(guò)對(duì)一個(gè)具體場(chǎng)景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊場(chǎng)景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。通過(guò)對(duì)案例的討論分析把抽象的理論，變成生動(dòng)的事實(shí)，激發(fā)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。這種方法需要注意以下兩點(diǎn)。一是精選案例。根據(jù)秘書(shū)學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)和公關(guān)課程的具體內(nèi)容選擇與教學(xué)內(nèi)容相匹配的案例，形成案例庫(kù)。搜集的渠道有報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍等。搜集人可以是教師，也可以提前布臵成課下作業(yè)讓學(xué)生搜集案例，并在課上進(jìn)行交流；二是采取多種具體操作方法。首先，教師可以先講理論，再講案例，最后再重申理論。其次，先講案例，學(xué)生分析案例，引出理論，教師總結(jié)。第三，把案例分發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生看教材上的理論，再以小組為單位分析案例，每組同學(xué)展示本組分析結(jié)果，最后教師總結(jié)理論?？傊?，課堂分析案例時(shí)不但要接受理論的指導(dǎo)，按照具體的原則和方法實(shí)際操作，還要在實(shí)踐的過(guò)程中，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，同時(shí)注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行必要的理論提升。
2.場(chǎng)景模擬法。場(chǎng)景模擬法是一種學(xué)生互動(dòng)，學(xué)生參與性極強(qiáng)的方法。這種方法特別適合公共關(guān)系學(xué)課程中的新聞會(huì)、慶典儀式、危機(jī)公關(guān)等內(nèi)容的實(shí)踐教學(xué)。在當(dāng)今這個(gè)危機(jī)頻發(fā)的時(shí)代，秘書(shū)陪同并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)是辦公室中一項(xiàng)非常艱巨的工作任務(wù)，所以，危機(jī)公關(guān)成為秘書(shū)學(xué)專業(yè)公共關(guān)系課程教學(xué)中一個(gè)非常重要的實(shí)踐內(nèi)容。具體操作方法：首先要預(yù)設(shè)一個(gè)危機(jī)場(chǎng)景，學(xué)生以小組為單位進(jìn)行討論，策劃應(yīng)對(duì)危機(jī)的公關(guān)文案。然后，各組分別在課堂上以課件形式進(jìn)行展示，全班評(píng)出最好的一個(gè)方案。按著這個(gè)方案進(jìn)行演練，同學(xué)分別扮演不同的角色。通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生在活動(dòng)進(jìn)行中掌握了公關(guān)實(shí)踐技能，提高了策劃運(yùn)籌、溝通協(xié)調(diào)、組織交往、語(yǔ)言表達(dá)、靈活應(yīng)對(duì)、機(jī)智創(chuàng)新等公關(guān)能力。
3.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)法。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)法是利用公共郵箱和QQ群實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)和生生互動(dòng)的教學(xué)方法。教師設(shè)臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中，供大家預(yù)習(xí)，還可以貼上最新發(fā)生的案例。學(xué)生也可以往上貼一些公關(guān)案例，特別是新近發(fā)生的公關(guān)事件，還可以在上面對(duì)案例進(jìn)行評(píng)析，發(fā)表自己的看法。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐證明，這種方法作為課堂實(shí)踐教學(xué)的補(bǔ)充，不但可以大大調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)效果，而且把學(xué)生的視野由課內(nèi)引向課外，拓展了學(xué)生的思維空間。4.實(shí)地觀摩法。實(shí)地觀摩法是教師及時(shí)提醒學(xué)生關(guān)注近期一些組織的專題公關(guān)活動(dòng)，要求學(xué)生實(shí)地觀看、觀察、記錄活動(dòng)全程。這種方法作為課堂方法的補(bǔ)充，可以大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效提高他們的活動(dòng)策劃和組織實(shí)施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運(yùn)會(huì)期間，我就布臵了這樣的實(shí)踐作業(yè)。學(xué)校組織了哪些活動(dòng)、活動(dòng)期間企業(yè)搞了哪些贊助活動(dòng)、最后媒體關(guān)于此次活動(dòng)的報(bào)道情況如何等問(wèn)題。要求學(xué)生帶著這些問(wèn)題實(shí)地觀看。結(jié)果學(xué)生參與積極踴躍，他們不但實(shí)地觀看而且還用相機(jī)拍下很多活動(dòng)資料，搜集了一些文字和影像資料，收到了很好的效果。
三、開(kāi)辟多種實(shí)踐渠道，全方位搭建公關(guān)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)
1.建立完備的秘書(shū)公關(guān)實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)是學(xué)校進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的最重要的渠道。通過(guò)實(shí)訓(xùn)可以培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)思維和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，使理論與實(shí)踐得以有效的結(jié)合，提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。學(xué)校應(yīng)該重視實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，有計(jì)劃地加大對(duì)實(shí)訓(xùn)室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實(shí)訓(xùn)設(shè)施的配臵，以保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)的順利開(kāi)展。
2.合理設(shè)臵校內(nèi)實(shí)習(xí)崗位。為了滿足公關(guān)實(shí)踐教學(xué)的需要，為該課程階段性實(shí)習(xí)創(chuàng)造更加方便的條件，要在校內(nèi)設(shè)立實(shí)習(xí)崗位。要充分利用校內(nèi)資源，在校內(nèi)的辦公室、宣傳部等公關(guān)部門(mén)，以及學(xué)生活動(dòng)舉辦比較多的部門(mén)如學(xué)生處等設(shè)立學(xué)生實(shí)習(xí)崗位，讓學(xué)生利用課余時(shí)間，上崗實(shí)習(xí)。如學(xué)校的學(xué)生處和本系每年都要開(kāi)展多種形式的文體活動(dòng)、節(jié)日的紀(jì)念活動(dòng)。要大膽讓實(shí)習(xí)學(xué)生參與公關(guān)活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施的全過(guò)程。以培養(yǎng)他們作為秘書(shū)的組織能力，從事秘書(shū)部門(mén)公關(guān)工作所需的公關(guān)活動(dòng)策劃能力。
關(guān)鍵詞：美國(guó)大學(xué)；公共關(guān)系學(xué)；課程教學(xué)；國(guó)內(nèi)高校；改進(jìn)
中圖分類號(hào)：G423.07 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16721101(2012)02010204
收稿日期：2011-11-08
基金項(xiàng)目：安徽教育廳人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目（SK2012A168）資助；安徽省教育廳人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目（SK2012B130）資助；安徽科技學(xué)院教學(xué)研究項(xiàng)目（X201066）資助
作者簡(jiǎn)介：姚慶(1976-), 女，安徽桐城人，講師，管理學(xué)碩士，研究方向：公共關(guān)系。
筆者受學(xué)校選派，于2010年至2011年間赴美國(guó)康涅狄格州布里奇波特大學(xué)（簡(jiǎn)稱UB）進(jìn)行學(xué)術(shù)交流,期間到訪了一些美國(guó)的著名高校,如哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、麻省理工學(xué)院、耶魯大學(xué)等，深入美國(guó)大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)課堂，零距離地觀察并參與了美國(guó)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)與學(xué)術(shù)研討，就公共關(guān)系學(xué)的課程教學(xué)與研究方面，與美國(guó)的大學(xué)師生進(jìn)行了深入的交流與溝通，走出中國(guó)公共關(guān)系類課程教學(xué)的課堂，進(jìn)入美國(guó)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的課堂，兩相比較之下，發(fā)現(xiàn)了美國(guó)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的很多特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合自己多年從事公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到了國(guó)內(nèi)高校公共關(guān)系類課程教學(xué)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出了很多改進(jìn)國(guó)內(nèi)高校公共關(guān)系類課程教學(xué)的建議。
一、美國(guó)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)特點(diǎn)
美國(guó)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)可圈可點(diǎn)之處非常多，令人印象最為深刻的有這樣幾個(gè)方面：
第一，師生角色分明。在美國(guó)布里奇波特大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)課堂上，教師完全是一個(gè)指導(dǎo)者和答疑者，是一個(gè)指路人的角色，教師所講解的內(nèi)容主要是：重點(diǎn)和難點(diǎn)，學(xué)習(xí)方法及相關(guān)學(xué)習(xí)資料的指導(dǎo)以及答疑解惑。
學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，能夠進(jìn)行積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，由于在課堂上的時(shí)間有限，因此教師都要求學(xué)生必須在課后花大量的時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。學(xué)生一般都能夠按照教師的要求進(jìn)行課外閱讀和作業(yè)，完成各項(xiàng)課外任務(wù)，而學(xué)生為何能有如此高的學(xué)習(xí)自主性和自覺(jué)性，這又與美國(guó)大學(xué)獨(dú)特的學(xué)生考核方式分不開(kāi)。
第二，成績(jī)考核側(cè)重過(guò)程和能力導(dǎo)向。 美國(guó)大學(xué)的學(xué)生成績(jī)的考核極具個(gè)性：不僅不同的課程考核方式不同，而且不同的教師對(duì)學(xué)生的考核方式和具體標(biāo)準(zhǔn)也不同?？己诵问届`活多樣，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多種形式的考核：PPT演講、考試及考勤。三種考核在總評(píng)分中所占比例為：632；另外，考試的次數(shù)靈活，考試的方式豐富又獨(dú)特，每次考試所考核的內(nèi)容都不同。
考核全面，因?yàn)槊恳环N考核方法所注重考核的素質(zhì)和能力各有不同。三種考核方式中，考核過(guò)程的演講與考勤所占學(xué)生總成績(jī)的比重與考核結(jié)果的考試所占學(xué)生總成績(jī)的比重相比，是83，能力考核與知識(shí)考核在學(xué)生總成績(jī)考核中所占比重的比例是：83。
第三，學(xué)生學(xué)習(xí)自主性得以有效激發(fā)。 美國(guó)大學(xué)生的四種主要的學(xué)習(xí)方法，分別是：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教師指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)，通過(guò)分組討論進(jìn)行小組內(nèi)成員間的相互學(xué)習(xí)，通過(guò)自己在課外時(shí)間內(nèi)進(jìn)行自助學(xué)習(xí)，聽(tīng)從教師的課堂講解并積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)。每一種學(xué)習(xí)方法都能夠激勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己的學(xué)習(xí)自主性和能動(dòng)性。
第四，教學(xué)內(nèi)容新穎，具有時(shí)代感。 美國(guó)的大學(xué)課堂非常講究差異性與個(gè)性化，表現(xiàn)在很多方面，在教學(xué)內(nèi)容的選取及教材的選擇方面也可以窺豹一斑，美國(guó)康州布里奇波特大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)教授所選用的教材并不是標(biāo)準(zhǔn)教材，而是一本很時(shí)尚流行的最新出版的彩色插頁(yè)圖書(shū)《THINK PUBLIC RELATIONS》，這本書(shū)盡管不是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的教材，但是里面的內(nèi)容卻緊扣公共關(guān)系學(xué)，介紹了公共關(guān)系學(xué)課程的很多核心內(nèi)容，同時(shí)又增添了很多最新的案例、研究方法、最新的調(diào)查研究數(shù)據(jù)等新的內(nèi)容，使這本不是教材的教材既能夠勝任教材的角色，又能夠吸引學(xué)生的眼球。
第五，教學(xué)手段高度信息化。 美國(guó)大學(xué)有完善的硬件配備，教師在課堂上可以利用便捷的因特網(wǎng)，為公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)提供最新的新聞、案例等信息素材，供學(xué)生進(jìn)行分析、調(diào)查、討論等。
美國(guó)布里奇波特大學(xué)公共關(guān)系學(xué)教師為學(xué)生推薦了一些很好的公共關(guān)系學(xué)相關(guān)網(wǎng)站，如IPRA、Monkeysurvey等供學(xué)生在課內(nèi)課外學(xué)習(xí)瀏覽。此外，還從網(wǎng)上搜索了大量的公共關(guān)系學(xué)視頻資料，如優(yōu)秀的廣告視頻、與最新的突發(fā)事件相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)及新聞視頻等，在課堂上在線搜索，然后給學(xué)生觀看，隨即進(jìn)行分析討論和歸納總結(jié)。
第六，教學(xué)方法靈活多樣。 美國(guó)大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)方法相當(dāng)靈活，多種教學(xué)方法和教學(xué)手段同時(shí)使用，包括用實(shí)驗(yàn)法，借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦等軟硬件，讓學(xué)生親自動(dòng)手，體驗(yàn)如何真正成為公共關(guān)系人員；在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行小組討論、小組合作教學(xué)以及要求學(xué)生在課后進(jìn)行自助學(xué)習(xí)；用問(wèn)答法與學(xué)生互動(dòng)，幫助學(xué)生積極思維；用設(shè)疑法吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的興趣；用講授法介紹重點(diǎn)難點(diǎn)的知識(shí)等。
二、改進(jìn)國(guó)內(nèi)高校公共關(guān)系類課程教學(xué)的建議
比較中美大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的全部過(guò)程之后，結(jié)合中國(guó)大學(xué)的實(shí)際情況，可在一定程度上借鑒美國(guó)大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)國(guó)內(nèi)高校公共關(guān)系類課程的教學(xué)。
