緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電力市場(chǎng)的概念，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

能源放開的設(shè)計(jì)輪廓浮出水面，石油貿(mào)易、頁巖氣引領(lǐng)油氣改革概念股逆勢(shì)狂飆。油氣改革是筆者前期看好的中線主題投資，油氣改革受益領(lǐng)域?yàn)橛蜌饪碧?、油氣貿(mào)易、頁巖氣、石油加工、天然氣等行業(yè)，本周終于憑借政策利好展開主升浪拉升行情。本周市場(chǎng)以廣聚能源、泰山石油為代表的石油貿(mào)易概念股，以天利高新、云維股份、遼通化工為代表的石油加工概念股，以寶莫科技、山東墨龍為代表的頁巖氣概念股，成為油氣改革概念股細(xì)分子行業(yè)的領(lǐng)軍人物，高居周漲幅榜前列。

優(yōu)先股政策或?qū)⒊雠_(tái)，二線藍(lán)籌股電力板塊率先領(lǐng)漲。據(jù)悉，目前多家企業(yè)在醞釀推出優(yōu)先股，從籌備情況看，電力、銀行有望率先試水的可能性巨大。基本面上，引入大用戶直購電，建立實(shí)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)電市場(chǎng)，深化電力體制改革等事件驅(qū)動(dòng)因素，催生電力改革概念股大漲。本周市場(chǎng)以豫能控股、長(zhǎng)源電力、國投電力為代表的電力三劍客，以平安銀行、中信銀行為代表的金融概念股，成為二線藍(lán)籌逆勢(shì)上漲的代表性品種。

主力機(jī)構(gòu)布局年報(bào)行情，小盤高送轉(zhuǎn)潛力股受青睞。2013年還有2個(gè)月結(jié)束了，年報(bào)高送轉(zhuǎn)概念股也進(jìn)入了預(yù)熱期，依歷史規(guī)律，高送轉(zhuǎn)板塊為期4個(gè)月的獨(dú)立行情已經(jīng)開始，主力機(jī)構(gòu)開始布局小盤高送轉(zhuǎn)潛力股。本周市場(chǎng)，以麥捷科技、同大股份、長(zhǎng)亮科技、新萊新材、云意電氣、鞍重股份為代表的高送轉(zhuǎn)潛力股，成為市場(chǎng)最為靚麗的風(fēng)景線。筆者認(rèn)為，小盤高送轉(zhuǎn)概念股的上漲行情具有中線投資的性質(zhì)，投資者對(duì)于投資標(biāo)的應(yīng)回避短線拉升過快的風(fēng)險(xiǎn)，耐心等待波段性低點(diǎn)介入，滾動(dòng)操作至年報(bào)公布到來，方可獲得投資收益。

篇2

論文關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；電力營銷；發(fā)展

一、新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式對(duì)電力企業(yè)發(fā)展要求的轉(zhuǎn)變

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，發(fā)展方式的逐漸轉(zhuǎn)變，高科技、創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展得到重視，高科技、創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式逐漸代替高耗能產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力行業(yè)的發(fā)展勢(shì)必迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，“電力營銷”便成為此經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的必然產(chǎn)物。把營銷的概念引進(jìn)電力市場(chǎng)以實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的利益最大化。

電力營銷的含義可以概括為電力企業(yè)在適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的不斷變化和滿足用電客戶的多樣化需求的情況下，將市場(chǎng)營銷的概念引進(jìn)電力企業(yè)而進(jìn)行的一系列的營銷活動(dòng)，從而達(dá)到既為電力客戶提供滿意的電力產(chǎn)品及產(chǎn)品消費(fèi)服務(wù)有實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的開拓、客戶的開發(fā)、企業(yè)的盈利最大化，又得以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，增加企業(yè)綜合行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。其精髓是在節(jié)約電力資源的同時(shí)又最大限度開發(fā)電力的使用價(jià)值，從中獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，其中重點(diǎn)是最大限度的開發(fā)客戶占領(lǐng)市場(chǎng)并且提高電力的銷售量。

社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)向社會(huì)主義自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的逐漸轉(zhuǎn)變動(dòng)搖了電力行業(yè)的壟斷盈利方式，使得電力市場(chǎng)不再是壟斷經(jīng)營，這就對(duì)電力企業(yè)的綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力提出了高要求，體現(xiàn)在電力新技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用、內(nèi)部管理模式的創(chuàng)新、市場(chǎng)的擴(kuò)大客戶的開發(fā)、企業(yè)市場(chǎng)化的建設(shè)及盈利最大化能力的培養(yǎng)等。給電力企業(yè)的經(jīng)營提出了新的挑戰(zhàn)。

二、我國電力企業(yè)營銷的現(xiàn)狀

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改革不斷深化。電力市場(chǎng)中賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變也越來越明顯。電力企業(yè)的主要市場(chǎng)仍然在第二產(chǎn)業(yè)，但是在改革開放的不斷發(fā)展的環(huán)境下，沿海城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與內(nèi)陸漸漸存在差距，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的程度不同也就決定了不同區(qū)域的用電量差距過大。經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境的轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏Y源的分配整合提出了更高的要求，也就使電力企業(yè)的營銷能力面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。然而長(zhǎng)時(shí)間處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)壟斷性質(zhì)之下的電力行業(yè)經(jīng)營體制不能與新經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)，在企業(yè)營銷、經(jīng)營方面面臨著考驗(yàn)。

（一）營銷概念與電力企業(yè)經(jīng)營不能完全契合

不論是電力企業(yè)還是員工對(duì)于企業(yè)經(jīng)營盈利都沒有有一個(gè)對(duì)于自身情況的準(zhǔn)確定位，長(zhǎng)期處于壟斷經(jīng)營的模式下會(huì)給電力企業(yè)及員工不同程度的優(yōu)越感，但是，他們并沒有認(rèn)識(shí)到，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的不斷轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展。全國電力市場(chǎng)將有供大于求逐漸向供不應(yīng)求轉(zhuǎn)變，所以電力企業(yè)只是保證基本的供電安全與電力資源即將不能滿足客戶的要求。既要保證技術(shù)上的創(chuàng)新也要保證思想上的創(chuàng)新。如果企業(yè)仍然不積極的把電力營銷的概念引進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營中去將會(huì)面臨市場(chǎng)的淘汰。

（二）電力營銷體制的建設(shè)不完善

電力企業(yè)中的營銷部門建設(shè)不完善，營銷人員的比例與素質(zhì)偏低是普遍存在的問題。因?yàn)閷?duì)于營銷體系建設(shè)不完善，技術(shù)、資金和人員等方面的投入不夠。導(dǎo)致企業(yè)無法有一支專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)于目標(biāo)客戶和潛在客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的掌握，對(duì)需求市場(chǎng)也無法進(jìn)行準(zhǔn)確地估測(cè)。營銷體制的不完善將成為企業(yè)盈利的最大牽絆。

（三）電力企業(yè)營銷從業(yè)人員整體素質(zhì)不高

如今的電力企業(yè)從業(yè)人員論是技術(shù)能力、思想創(chuàng)新還是心理狀態(tài)都不能與當(dāng)今電力企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)?？梢缘陌l(fā)展為電力企業(yè)帶來的新的技術(shù)和設(shè)備，但是電力企業(yè)從業(yè)人員的年齡偏大，接受能力不高且沒有積極的進(jìn)取心。因?yàn)殡娏π袠I(yè)的工資制度不夠平等，從業(yè)人員在某方面對(duì)于企業(yè)無法做到全身心地投入。為企業(yè)帶來的貢獻(xiàn)有限。

三、電力營銷發(fā)展問題的解決方案

（一）創(chuàng)新經(jīng)營思想，完善營銷理念

電力企業(yè)要從壟斷經(jīng)營不切實(shí)際的幻想中清醒過來，明確自己未來在市場(chǎng)中的經(jīng)營方式，企業(yè)要在市場(chǎng)中主動(dòng)出擊，將服務(wù)客戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)營的核心，通過了解客戶的需求與心理調(diào)節(jié)更新企業(yè)自身的經(jīng)營策略與模式，在經(jīng)營過程中融合營銷技巧：市場(chǎng)調(diào)研，運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃的收集和整理客戶市場(chǎng)的相關(guān)信息，獲得符合客觀規(guī)律的見解。讓營銷人員了解客觀的營銷環(huán)境。市場(chǎng)細(xì)分，要區(qū)分不同的客戶群體，了解不同層次的客戶對(duì)于電力產(chǎn)品的不同需求。完善營銷服務(wù)理念，電力產(chǎn)品的經(jīng)銷質(zhì)量取決去電力資源的供給服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新管理、創(chuàng)新技術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力資源服務(wù)。是客戶滿意也就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身的營銷。

（二）建立完善的營銷體系

企業(yè)應(yīng)在營銷體系的建設(shè)上投入人力物力，做好技術(shù)設(shè)備的及時(shí)更新，是本企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)的把握市場(chǎng)動(dòng)向，目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶及潛在市場(chǎng)和客戶。把握了最新的市場(chǎng)動(dòng)向和客戶資源，才能有建立客戶資源檔案的基礎(chǔ)，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營。通過目前的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信的高新技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)營銷體系的系統(tǒng)化。在營銷體系系統(tǒng)化的支持下可以實(shí)現(xiàn)通過對(duì)于售電、用電、客戶分布等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利益的最大化。

（三）增加對(duì)電力營銷從業(yè)人員的培訓(xùn)

通過及時(shí)對(duì)營銷從業(yè)人員的培訓(xùn)，更新從業(yè)人員的思想觀念，提高營銷技巧。使?fàn)I銷人員可以更好的發(fā)揮專業(yè)技能，通過科學(xué)的營銷學(xué)來提高電力企業(yè)的銷售量。使電力企業(yè)的經(jīng)營利益化。

篇3

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；電力營銷；發(fā)展

中圖分類號(hào)：F425 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）07-0168-01

一、新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式對(duì)電力企業(yè)發(fā)展要求的轉(zhuǎn)變

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，發(fā)展方式的逐漸轉(zhuǎn)變，高科技、創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展得到重視，高科技、創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式逐漸代替高耗能產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力行業(yè)的發(fā)展勢(shì)必迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，“電力營銷”便成為此經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的必然產(chǎn)物。把營銷的概念引進(jìn)電力市場(chǎng)以實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的利益最大化。

電力營銷的含義可以概括為電力企業(yè)在適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的不斷變化和滿足用電客戶的多樣化需求的情況下，將市場(chǎng)營銷的概念引進(jìn)電力企業(yè)而進(jìn)行的一系列的營銷活動(dòng)，從而達(dá)到既為電力客戶提供滿意的電力產(chǎn)品及產(chǎn)品消費(fèi)服務(wù)有實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的開拓、客戶的開發(fā)、企業(yè)的盈利最大化，又得以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，增加企業(yè)綜合行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。其精髓是在節(jié)約電力資源的同時(shí)又最大限度開發(fā)電力的使用價(jià)值，從中獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，其中重點(diǎn)是最大限度的開發(fā)客戶占領(lǐng)市場(chǎng)并且提高電力的銷售量。

社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)向社會(huì)主義自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的逐漸轉(zhuǎn)變動(dòng)搖了電力行業(yè)的壟斷盈利方式，使得電力市場(chǎng)不再是壟斷經(jīng)營，這就對(duì)電力企業(yè)的綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力提出了高要求，體現(xiàn)在電力新技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用、內(nèi)部管理模式的創(chuàng)新、市場(chǎng)的擴(kuò)大客戶的開發(fā)、企業(yè)市場(chǎng)化的建設(shè)及盈利最大化能力的培養(yǎng)等。給電力企業(yè)的經(jīng)營提出了新的挑戰(zhàn)。

二、我國電力企業(yè)營銷的現(xiàn)狀

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改革不斷深化。電力市場(chǎng)中賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變也越來越明顯。電力企業(yè)的主要市場(chǎng)仍然在第二產(chǎn)業(yè)，但是在改革開放的不斷發(fā)展的環(huán)境下，沿海城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與內(nèi)陸漸漸存在差距，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的程度不同也就決定了不同區(qū)域的用電量差距過大。經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境的轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏Y源的分配整合提出了更高的要求，也就使電力企業(yè)的營銷能力面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。然而長(zhǎng)時(shí)間處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)壟斷性質(zhì)之下的電力行業(yè)經(jīng)營體制不能與新經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)，在企業(yè)營銷、經(jīng)營方面面臨著考驗(yàn)。

（一）營銷概念與電力企業(yè)經(jīng)營不能完全契合

不論是電力企業(yè)還是員工對(duì)于企業(yè)經(jīng)營盈利都沒有有一個(gè)對(duì)于自身情況的準(zhǔn)確定位，長(zhǎng)期處于壟斷經(jīng)營的模式下會(huì)給電力企業(yè)及員工不同程度的優(yōu)越感，但是，他們并沒有認(rèn)識(shí)到，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的不斷轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展。全國電力市場(chǎng)將有供大于求逐漸向供不應(yīng)求轉(zhuǎn)變，所以電力企業(yè)只是保證基本的供電安全與電力資源即將不能滿足客戶的要求。既要保證技術(shù)上的創(chuàng)新也要保證思想上的創(chuàng)新。如果企業(yè)仍然不積極的把電力營銷的概念引進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營中去將會(huì)面臨市場(chǎng)的淘汰。

（二）電力營銷體制的建設(shè)不完善

電力企業(yè)中的營銷部門建設(shè)不完善，營銷人員的比例與素質(zhì)偏低是普遍存在的問題。因?yàn)閷?duì)于營銷體系建設(shè)不完善，技術(shù)、資金和人員等方面的投入不夠。導(dǎo)致企業(yè)無法有一支專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)于目標(biāo)客戶和潛在客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的掌握，對(duì)需求市場(chǎng)也無法進(jìn)行準(zhǔn)確地估測(cè)。營銷體制的不完善將成為企業(yè)盈利的最大牽絆。

（三）電力企業(yè)營銷從業(yè)人員整體素質(zhì)不高

如今的電力企業(yè)從業(yè)人員論是技術(shù)能力、思想創(chuàng)新還是心理狀態(tài)都不能與當(dāng)今電力企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)?？梢缘陌l(fā)展為電力企業(yè)帶來的新的技術(shù)和設(shè)備，但是電力企業(yè)從業(yè)人員的年齡偏大，接受能力不高且沒有積極的進(jìn)取心。因?yàn)殡娏π袠I(yè)的工資制度不夠平等，從業(yè)人員在某方面對(duì)于企業(yè)無法做到全身心地投入。為企業(yè)帶來的貢獻(xiàn)有限。

三、電力營銷發(fā)展問題的解決方案

（一）創(chuàng)新經(jīng)營思想，完善營銷理念

電力企業(yè)要從壟斷經(jīng)營不切實(shí)際的幻想中清醒過來，明確自己未來在市場(chǎng)中的經(jīng)營方式，企業(yè)要在市場(chǎng)中主動(dòng)出擊，將服務(wù)客戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)營的核心，通過了解客戶的需求與心理調(diào)節(jié)更新企業(yè)自身的經(jīng)營策略與模式，在經(jīng)營過程中融合營銷技巧：市場(chǎng)調(diào)研，運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃的收集和整理客戶市場(chǎng)的相關(guān)信息，獲得符合客觀規(guī)律的見解。讓營銷人員了解客觀的營銷環(huán)境。市場(chǎng)細(xì)分，要區(qū)分不同的客戶群體，了解不同層次的客戶對(duì)于電力產(chǎn)品的不同需求。完善營銷服務(wù)理念，電力產(chǎn)品的經(jīng)銷質(zhì)量取決去電力資源的供給服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新管理、創(chuàng)新技術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力資源服務(wù)。是客戶滿意也就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身的營銷。

（二）建立完善的營銷體系

企業(yè)應(yīng)在營銷體系的建設(shè)上投入人力物力，做好技術(shù)設(shè)備的及時(shí)更新，是本企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)的把握市場(chǎng)動(dòng)向，目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶及潛在市場(chǎng)和客戶。把握了最新的市場(chǎng)動(dòng)向和客戶資源，才能有建立客戶資源檔案的基礎(chǔ)，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營。通過目前的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信的高新技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)營銷體系的系統(tǒng)化。在營銷體系系統(tǒng)化的支持下可以實(shí)現(xiàn)通過對(duì)于售電、用電、客戶分布等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利益的最大化。

（三）增加對(duì)電力營銷從業(yè)人員的培訓(xùn)

通過及時(shí)對(duì)營銷從業(yè)人員的培訓(xùn)，更新從業(yè)人員的思想觀念，提高營銷技巧。使?fàn)I銷人員可以更好的發(fā)揮專業(yè)技能，通過科學(xué)的營銷學(xué)來提高電力企業(yè)的銷售量。使電力企業(yè)的經(jīng)營利益化。

四、總結(jié)

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的環(huán)境下，電力企業(yè)要給自身一個(gè)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，明確營銷是企業(yè)經(jīng)營利益化的必經(jīng)之路，只有重視完善電力營銷才能使電力企業(yè)在健康發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利的最大化。

參考文獻(xiàn)：

篇4

長(zhǎng)期以來,電力企業(yè)在市場(chǎng)營銷方面投入很少,更談不上電力市場(chǎng)的營銷概念。

因此,從目前情況看,電力企業(yè)并未形成全員營銷的觀念。主要表現(xiàn)在:一是營銷組織體系不健全、高素質(zhì)的營銷專業(yè)隊(duì)伍未建立。二是市場(chǎng)意識(shí)淡薄,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。思想觀念還未完全從舊的管理模式轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)營銷的模式上來,大市場(chǎng)、大營銷的概念仍很模糊。三是目標(biāo)市場(chǎng)的分析和掌握不夠。沒有投入足夠的精力,了解市場(chǎng),掌握電力客戶的信息,更談不上洞察潛在市場(chǎng)。因此,如何實(shí)現(xiàn)營銷理論到營銷實(shí)踐的飛躍成為當(dāng)前企業(yè)界與學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)之一。

二、樹立新的營銷理念、建立適應(yīng)市場(chǎng)的營銷體系是電力企業(yè)在新的形勢(shì)下的必然選擇

要做好電力營銷管理工作,光有市場(chǎng)營銷理念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須針對(duì)自身存在的薄弱環(huán)節(jié),采取積極的應(yīng)對(duì)策略,才能在市場(chǎng)中處于不敗之地。具體而言,要從以下幾個(gè)方面人手。

(一)強(qiáng)化全員營銷觀念的樹立、合理設(shè)計(jì)營銷組織體系,保證各項(xiàng)營銷策略落到實(shí)處。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)按市場(chǎng)需求設(shè)置營銷機(jī)構(gòu),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)電力營銷組織體系,在職能轉(zhuǎn)變上,真正改變過去舊的管理模式,實(shí)現(xiàn)新的市場(chǎng)營銷體制的轉(zhuǎn)變,在激烈的能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更廣闊的市場(chǎng)。

(二)建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的新型營銷管理體系,為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù),其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合理管理、公共關(guān)系與用電咨詢、收費(fèi)與電費(fèi)電價(jià)等方面,全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù),形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制。

(三)堅(jiān)持“電網(wǎng)是基礎(chǔ),技術(shù)是支撐,服務(wù)和管理是保障”的原則,強(qiáng)化電力營銷策略的落實(shí)。加強(qiáng)電網(wǎng)改造建設(shè),保障電力需求。由于供電貼費(fèi)取消后,電網(wǎng)建設(shè)資金渠道一直沒有理順等客觀原因,使得電網(wǎng)建設(shè)滯后,局部區(qū)域電力企業(yè)有電不能賣給客戶,不能滿足人民的生活需求。這些客觀原因主要表現(xiàn)在電力線路設(shè)施不完善和電網(wǎng)阻塞上,使供電企業(yè)喪失了一部分銷售市場(chǎng)。因而要加快電網(wǎng)改造和建設(shè)步伐,解決電網(wǎng)關(guān)鍵問題。

(四)貫徹電價(jià)政策,適時(shí)合理調(diào)整電價(jià)。電力企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的電價(jià)政策,配合電力體制改革,推進(jìn)電價(jià)市場(chǎng)機(jī)制的形成。在安徽合肥、淮北等一些城市電力企業(yè)已試行高可靠性電價(jià)、可中斷性電價(jià)、居民峰谷電價(jià)等,發(fā)揮了價(jià)格優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)電力消費(fèi)。

(五)新的營銷觀念要以人為本,以“人民電力為人民”為服務(wù)宗旨,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶。客戶的需求和滿意度是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。電力企業(yè)各部門應(yīng)改變過去過度的分散管理、聯(lián)系不緊密、互不協(xié)調(diào)的局面。

三、解決電力市場(chǎng)營銷管理所面臨的問題、應(yīng)采取的對(duì)策和措施

盡快建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的新型營銷管理體系,為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù),全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù),形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制。

(一)完善技術(shù)支持系統(tǒng)。全方位、高效率的用電營銷必須有完善的技術(shù)支持系統(tǒng)作保證。在電力營銷中,電網(wǎng)是基礎(chǔ),完善電網(wǎng),并對(duì)電網(wǎng)的建設(shè)提供所必須的研發(fā)支持;提高營銷信息自動(dòng)采集水平,要實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷的及時(shí)分析,增強(qiáng)電力營銷方向的準(zhǔn)確判斷,實(shí)現(xiàn)營銷信息的自動(dòng)采集、分析、統(tǒng)計(jì)等功能;但是仍沒有形成網(wǎng)絡(luò)化,可以考慮與互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)對(duì)接,適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

(二)明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位。我們認(rèn)為客戶購買電能,一是購買商品,二是購買服務(wù)。要為客戶提供多種用電方式與付費(fèi)方式,方便用戶及時(shí)、方便、可靠地用電,簡(jiǎn)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)功能,提供一條龍的便捷服務(wù)。

篇5

關(guān)鍵詞 電力系統(tǒng)；大客戶；精細(xì)化營銷管理；概念；意義；策略

中圖分類號(hào) F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1673-9671-（2013）011-0204-01

客戶是電力企業(yè)生存之本，大客戶是電力企業(yè)電費(fèi)收入的主要來源。本文從“大客戶的概念及特點(diǎn)”、“電力系統(tǒng)實(shí)行精細(xì)化營銷管理的意義”、“電力系統(tǒng)服務(wù)中實(shí)行對(duì)大客戶的精細(xì)化營銷管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略”三個(gè)方面對(duì)于電力企業(yè)如何提高營銷管理水平與服務(wù)質(zhì)量做詳細(xì)闡述。

1 大客戶的概念及特點(diǎn)

1.1 大客戶的概念

電力大客戶一般是指電壓等級(jí)高、用電容量大、負(fù)荷高、用電性質(zhì)重要的客戶。大客戶數(shù)量雖小，但用電量很高，是電力企業(yè)的重要客戶。

1.2 大客戶的特點(diǎn)

1）大客戶用電的電壓等級(jí)高，用電量大，接線復(fù)雜，且與電網(wǎng)直接相連，這些特性決定如果大客戶的用電發(fā)生故障，將對(duì)整個(gè)電網(wǎng)都產(chǎn)生重要影響。

2）大客戶是區(qū)域內(nèi)的重要企事業(yè)單位，能否保障其用電的安全性和穩(wěn)定性，不僅關(guān)系到電力企業(yè)能否與之保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，也關(guān)系到區(qū)域內(nèi)人們的生產(chǎn)生活能否正常進(jìn)行。

3）大客戶的電費(fèi)額度高，在電力企業(yè)收入中占據(jù)重要比例，其電費(fèi)收取情況直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4）對(duì)大客戶實(shí)施的營銷策略是否正確合理，直接影響電力企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。

2 電力系統(tǒng)實(shí)行精細(xì)化營銷管理的意義

2.1 有利于開拓電力市場(chǎng)

通過對(duì)大客戶實(shí)行精細(xì)化營銷管理，能夠長(zhǎng)期維持與大客戶的合作關(guān)系，有利于對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)份額的鞏固與把握。與此同時(shí)，在大客戶間的良好口碑，對(duì)于構(gòu)建電力企業(yè)品牌、提升企業(yè)知名度和認(rèn)知度也大有裨益，為開拓電力市場(chǎng)打下良好基礎(chǔ)。

2.2 有利于創(chuàng)造社會(huì)效益

對(duì)大客戶實(shí)行精細(xì)化的營銷管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能夠及時(shí)解決大客戶在用電過程中存在的問題，提高電力效能，減少能耗，降低生產(chǎn)成本，促進(jìn)大客戶企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，進(jìn)而對(duì)促進(jìn)整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展起到推動(dòng)作用。

2.3 有利于提高整體執(zhí)行力

對(duì)大客戶實(shí)行精細(xì)化營銷策略，能夠規(guī)范營銷運(yùn)作流程、明確營銷目標(biāo)、細(xì)化營銷步驟、提高營銷效率，使電力企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門在各個(gè)工作環(huán)節(jié)中各司其職、各盡其責(zé)，提升電力企業(yè)內(nèi)部的整體執(zhí)行力。

2.4 有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，電力企業(yè)只有在營銷理念和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，走精細(xì)化營銷、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的道路，才能不斷提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)的生存與壯大，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)電力系統(tǒng)的發(fā)展。

3 電力系統(tǒng)服務(wù)中實(shí)行對(duì)大客戶的精細(xì)化營銷管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略

3.1 實(shí)行精細(xì)化的市場(chǎng)分析

在營銷策略制定與實(shí)施之前，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入分析。在針對(duì)大客戶的規(guī)模、性質(zhì)、優(yōu)勢(shì)、弊端等數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理的過程中，了解企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，進(jìn)而針對(duì)對(duì)具體客戶制定具體的營銷管理方案。下面我們就精細(xì)化的市場(chǎng)分析體系進(jìn)行詳細(xì)介紹：

3.1.1 客戶價(jià)值分析

在對(duì)大客戶進(jìn)行分析的過程中，首先要對(duì)客戶對(duì)電力企業(yè)的價(jià)值和貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并以此為依據(jù)對(duì)客戶群進(jìn)行分類，實(shí)行差別化管理與服務(wù)。針對(duì)篩選出來的大客戶，電力企業(yè)需要投入足夠的人力、物力、優(yōu)惠政策以及技術(shù)支持，滿足客戶的需求，以獲取更多的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

3.1.2 市場(chǎng)環(huán)境分析

在電力改革不斷深化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，電力企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行深入分析，了解在市場(chǎng)環(huán)境變化發(fā)展過程中企業(yè)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，及時(shí)調(diào)整營銷策略，做到趨利避害，揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展。

3.1.3 電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)

在對(duì)客戶價(jià)值和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估與預(yù)測(cè)，能夠?yàn)榫?xì)化營銷策略的制定與執(zhí)行提供有效的參考依據(jù)，提高營銷策略的針對(duì)性、可行性和實(shí)效性。

3.2 實(shí)行精細(xì)化的電力服務(wù)

為了與大客戶建立良好、穩(wěn)定的合作關(guān)系，電力企業(yè)要盡量滿足客戶的需求，從以下幾個(gè)方面提高自身服務(wù)質(zhì)量：

3.2.1 提升素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)

要提高電力企業(yè)營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)，更新營銷理念、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營銷技能，實(shí)現(xiàn)營銷策略和服務(wù)質(zhì)量上的全面飛躍。

3.2.2 用電檢查，排憂解難

為了確保大客戶的用電安全，定期進(jìn)行用電檢查，針對(duì)排查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)形成書面材料，上報(bào)給客戶的相關(guān)部門及相關(guān)政府機(jī)構(gòu)，并主動(dòng)提供整改建議和技術(shù)支持，確保大客戶用電的安全性和穩(wěn)定性。

3.2.3 特色服務(wù)，溫情營銷

針對(duì)大客戶，電力企業(yè)可以考慮提供以下特色服務(wù)，實(shí)行溫情營銷，以提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度：

1）實(shí)行大客戶經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)，有專人針對(duì)客戶在用電過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

2）為大客戶提供技術(shù)支持，幫助客戶改善負(fù)荷特性，降低設(shè)備能耗，指導(dǎo)客戶科學(xué)用電。

3）針對(duì)計(jì)劃停電、臨時(shí)停電、事故停電等情況，及時(shí)通報(bào)大客戶，并開通大客戶專線，隨時(shí)保持與大客戶的聯(lián)系溝通。

4）監(jiān)督管理，評(píng)價(jià)調(diào)研。定期對(duì)大客戶進(jìn)行走訪調(diào)研，了解客戶需求、傾聽客戶意見、接受客戶反饋，并建立評(píng)價(jià)監(jiān)督體系，以此促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

3.3 實(shí)行精細(xì)化的營銷管理

1）指標(biāo)分析，調(diào)整策略。通過對(duì)每一個(gè)大客戶的售電量、基本電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的增減分析，了解不同時(shí)段客戶的新裝、增容、減容等情況，了解大客戶的用電規(guī)律及發(fā)展趨勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整營銷策略，實(shí)行精細(xì)化營銷管理。

2）了解明細(xì)，調(diào)整電價(jià)。通過專業(yè)人員對(duì)每一個(gè)大客戶當(dāng)月的售電量、電度電費(fèi)、基本電費(fèi)以及平均電價(jià)等信息進(jìn)行收集整理，制定電費(fèi)、電量明細(xì)表，以此掌握不同的大客戶對(duì)電價(jià)調(diào)整的可能性反應(yīng)，為調(diào)整電價(jià)提供參考。

3）電費(fèi)回收，區(qū)別對(duì)待。電費(fèi)回收是電力企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的具體體現(xiàn)，也是電力企業(yè)生存發(fā)展的前提基礎(chǔ)。針對(duì)大客戶用電量大、地理位置分散、電費(fèi)回收程序復(fù)雜等特點(diǎn)，針對(duì)不同的大客戶，可以采取預(yù)付費(fèi)、分期付費(fèi)、負(fù)荷控制購電等不同的收費(fèi)形式，在保證足額回收電費(fèi)的同時(shí)為客戶盡可能提供方便。

4 結(jié)束語

綜上所述，針對(duì)大客戶實(shí)行精細(xì)化營銷管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是電力企業(yè)開拓電力市場(chǎng)、提高營銷業(yè)績(jī)、提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段和有效途徑。希望本文能為同行的學(xué)習(xí)研究與工作實(shí)踐提供參考，大家共同促進(jìn)電力行業(yè)的快速、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]郭進(jìn)齋，王家太，陳喜勝.全面提升縣級(jí)供電企業(yè)精益化管理水平探究——以武強(qiáng)供電公司營銷"五分離"工作為例[J].中國電力教育，2011（15）.

篇6

關(guān)鍵詞：電力營銷；綠色營銷；方法

引言

綠色營銷主要是指代企業(yè)將環(huán)保觀念深入到營銷之中，充分體現(xiàn)其環(huán)保文化價(jià)值觀，同時(shí)也崇尚消費(fèi)者展開綠色消費(fèi)，而后以該理念為核心展開對(duì)應(yīng)的企業(yè)營銷與經(jīng)營工作開展，滿足實(shí)際綠色需求。該營銷理念是對(duì)傳統(tǒng)營銷觀念的一種突破與發(fā)展，在一定程度上會(huì)較大的對(duì)消費(fèi)刺激做限制，更加崇尚一種綠色可持續(xù)的消費(fèi)觀。而企業(yè)在達(dá)到消費(fèi)者訴求的同時(shí)，也需要符合與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)相匹配，能夠有序的推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。在營銷中不能產(chǎn)生有損社會(huì)利益的行為，同時(shí)對(duì)待顧客的看法也產(chǎn)生轉(zhuǎn)變。將顧客視為更具有多需求的人來看待，人的需求需要有多樣性與多層次性的區(qū)別，其中追求環(huán)境也是一種內(nèi)在需求。因此，要注重人與環(huán)境和諧共生的關(guān)系，讓企業(yè)營銷生發(fā)出更多的內(nèi)容。準(zhǔn)確來說綠色營銷是全球環(huán)保思想日益鼎盛下出現(xiàn)的產(chǎn)物，同時(shí)也成為了全球較為潮流的營銷理念。

一、我國電力綠色營銷的價(jià)值與可行性

電力屬于一種較為特殊的產(chǎn)品，開展綠色電力的具體操作屬性無法為消費(fèi)者所深知。在具體情況中，不同生產(chǎn)過程與生產(chǎn)資源所形成的電力，在消費(fèi)者使用中是沒有感悟到其差異性的。而實(shí)質(zhì)性在電力綠色營銷中是主張采用節(jié)能與新能源，避免對(duì)環(huán)境造成負(fù)面影響，從而促使企業(yè)長(zhǎng)足持續(xù)發(fā)展。在中國范圍內(nèi)的可再生能源開發(fā)運(yùn)用上，企業(yè)自身經(jīng)過的長(zhǎng)期的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)形成較大的規(guī)模，然而與發(fā)達(dá)國家的管理水平與管理思想上相比，仍舊存在局限性與滯后性，這與我國發(fā)展較晚產(chǎn)生的技術(shù)與理念差異有關(guān)。同時(shí)在政策環(huán)境方面也對(duì)可再生能源與新能源的開發(fā)利用缺乏較好的環(huán)境支持。因此，開展電力綠色營銷顯得尤為必要，讓社會(huì)對(duì)環(huán)保有更深的認(rèn)識(shí)。

消費(fèi)者的訴求是綠色電力需求發(fā)展的最大動(dòng)力，電力公司在相關(guān)綠色電價(jià)項(xiàng)目開展上進(jìn)行了一定量的市場(chǎng)調(diào)查，從而來反饋民眾對(duì)于綠色電力發(fā)展的觀點(diǎn)意見。綠色電力營銷可以達(dá)到可再生電力與普通型電力之間差價(jià)通過自愿購買者承擔(dān)，從而來防止因?yàn)樵偕茉错?xiàng)目的開展每次都需要做全網(wǎng)范圍內(nèi)電價(jià)的調(diào)整，進(jìn)而有效的降低了電力交易所消耗的成本。因?yàn)椴顑r(jià)的具體核定也需要通過用戶具體價(jià)格意愿調(diào)查來定，差價(jià)越低用戶實(shí)際的認(rèn)購意愿會(huì)更強(qiáng)烈，同時(shí)市場(chǎng)潛力也就更大；差價(jià)越大則會(huì)導(dǎo)致用戶認(rèn)購意愿越弱，從而整體市場(chǎng)潛力也相對(duì)減少，進(jìn)而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)性狀態(tài)的呈現(xiàn)，有助于再生能源發(fā)電廠商進(jìn)行其運(yùn)作成本的壓低。綠色電力營銷則是在傳統(tǒng)電力體制結(jié)構(gòu)下進(jìn)行更為靈活的操作方式，不會(huì)對(duì)原有電力價(jià)格構(gòu)成太大的沖擊，但是會(huì)對(duì)電力市場(chǎng)做更為細(xì)致的區(qū)分，將電價(jià)結(jié)構(gòu)變得更為多樣化與貼合市場(chǎng)需求。可以將普通用戶與特殊用戶做差異性對(duì)待，同時(shí)也讓再生電力與常規(guī)電力差價(jià)由用戶愿意支付來做最終的協(xié)商決定。

電力公司綠色電價(jià)項(xiàng)目能夠有效成功，是在于產(chǎn)品合理設(shè)計(jì)、有效市場(chǎng)營銷、環(huán)境條件、媒體與政府之間的高效協(xié)作一起完成的。產(chǎn)品合理設(shè)計(jì)可以有效的滿足消費(fèi)者對(duì)實(shí)際電力的需求，能有效的讓綠色電力具有更強(qiáng)的市場(chǎng)吸引力，通過不同綠色電力組合與合適差價(jià)、簡(jiǎn)要協(xié)議與便于支付的方式來達(dá)到最終電力消費(fèi)行為的完成。而消費(fèi)者最關(guān)心的是企業(yè)通過電力綠色營銷的概念去牟取更高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，從而讓消費(fèi)者無法對(duì)該行為真假做有效辨別。因此需要具有較高信譽(yù)且獨(dú)立的機(jī)構(gòu)來達(dá)到綠色電力認(rèn)證工作或者對(duì)綠色電力業(yè)務(wù)做每年定期的審計(jì)，由此來達(dá)到更好的市場(chǎng)消費(fèi)者的信任，促進(jìn)綠色電力項(xiàng)目的有序推進(jìn)。

二、電力營銷中引入綠色營銷理念的建議

電力企業(yè)進(jìn)行綠色產(chǎn)業(yè)構(gòu)建的理念是具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的，同時(shí)政府需要更進(jìn)一步的鼓勵(lì)電力企業(yè)做綠色電力產(chǎn)品的提供，對(duì)于高于普通電力水平的綠色電力差價(jià)需要賦予電力公司一定的自主定價(jià)權(quán)利，這部分差價(jià)在一定程度上是依據(jù)市場(chǎng)環(huán)境效益所定，反應(yīng)了市場(chǎng)真實(shí)的需求與綠色電力供給狀況。要避免該差價(jià)定價(jià)所構(gòu)成的電力價(jià)格穩(wěn)定性波動(dòng)，要確保普通用戶不受到該類電價(jià)制定的影響，同時(shí)依據(jù)用戶情況做用戶自愿選擇，如果用戶不愿意購買，不可以做強(qiáng)行要求，要確保價(jià)格的合理性，能夠被廣泛的接納。要鼓勵(lì)電網(wǎng)依據(jù)實(shí)際用戶狀況做綠色電力供應(yīng)商的投標(biāo)選擇，同時(shí)保證招投標(biāo)的規(guī)范制度，從而確保電力資源能夠得到優(yōu)化配置，讓用戶從中受益。需要通過具有較高公眾信譽(yù)度的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)做電力公司綠色電力業(yè)務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督方，對(duì)相關(guān)綠色電力標(biāo)志做好認(rèn)真，同時(shí)要監(jiān)督市場(chǎng)中綠色電力產(chǎn)品銷售符合相關(guān)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)，要對(duì)其財(cái)務(wù)情況做定期的生機(jī)，其中尤其需要針對(duì)綠色電力業(yè)務(wù)展開審計(jì)工作。相關(guān)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)需要由政府、電力公司、電力廠商、消費(fèi)者各方面做共同性的協(xié)商決定，將有關(guān)利益群體做充分的召集集合性商議協(xié)調(diào)。同時(shí)需要通過授權(quán)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行利益代表委員會(huì)，依據(jù)情況做相P標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)制定，通過多次的公開意見征集來達(dá)到最終標(biāo)準(zhǔn)的審核通過。該方式可以有效的讓綠色電力交易呈現(xiàn)出更為清晰透明的運(yùn)作狀態(tài)，讓用戶由此具有更高的信心，保持綠色電力市場(chǎng)能夠持續(xù)健康的發(fā)展。

三、結(jié)束語

當(dāng)下可以充分的運(yùn)用低熱能、風(fēng)能、太陽能、生物質(zhì)能等多種可再生能源展開電力產(chǎn)品的利用開發(fā)，從而有效的減少電力生產(chǎn)中所產(chǎn)生的高污染與高消耗，減少電力生產(chǎn)對(duì)環(huán)境構(gòu)成的破壞，有效的達(dá)到更好的二次能源運(yùn)用，將其轉(zhuǎn)化為綠色電力產(chǎn)品更適宜市場(chǎng)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。而綠色營銷實(shí)現(xiàn)的前提是倡導(dǎo)綠色消費(fèi)的推廣，在綠色產(chǎn)品與綠色產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展與完善的基礎(chǔ)之上，綠色營銷才能有效的促使電力企業(yè)經(jīng)營得到更深入的綠色性變革。綠色營銷不能僅僅停留在概念層面，更是要落實(shí)到深層的企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的轉(zhuǎn)變中，讓用戶實(shí)際從中獲得價(jià)值，而不僅僅是概念宣傳提升經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的手段，要讓用戶對(duì)綠色電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有更強(qiáng)的信心與支持度，從而促進(jìn)電力產(chǎn)業(yè)更好的改革與可持續(xù)性發(fā)展，為人們提供更節(jié)能環(huán)保的電力能源供應(yīng)，保證人與自然環(huán)境的和諧相處，優(yōu)化整個(gè)人類社會(huì)的消費(fèi)觀、生產(chǎn)模式與價(jià)值觀水平。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 市場(chǎng) 營銷

近年來，隨著電力體制改革的逐步深入，電力企業(yè)也面臨著多方面的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)不單單是電網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也包含著發(fā)電企業(yè)和新能源企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，在這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，電力企業(yè)認(rèn)識(shí)到了電力市場(chǎng)的重要性，并逐步改進(jìn)了管理制度和工作方法，但從實(shí)際效果來看，電力企業(yè)的營銷策略還存在著一定的問題，需要適時(shí)的改進(jìn)以滿足市場(chǎng)的需求。本文從營銷執(zhí)行力的概念出發(fā)，論述了影響電力企業(yè)營銷執(zhí)行力的主要因素，并詳細(xì)的分析了提升電力企業(yè)營銷執(zhí)行力的主要方法。

1、營銷執(zhí)行力的概念

營銷執(zhí)行力主要分為廣義與狹義兩種概念，廣義的營銷執(zhí)行力主要是指企業(yè)在市場(chǎng)營銷過程中的所行使的原則以及效果，既市場(chǎng)營銷過程中對(duì)影響因素進(jìn)行規(guī)范及控制的整個(gè)過程，這個(gè)過程也是企業(yè)營銷執(zhí)行力提升的過程。從營銷執(zhí)行力本身來看，其行使的過程是一個(gè)管理的過程，以執(zhí)行為主線，把企業(yè)的銷售過程規(guī)范化、系統(tǒng)化，如果企業(yè)有效利用好營銷的執(zhí)行力，那么企業(yè)的效益和效率將有一個(gè)非常大的提高。從現(xiàn)階段我國的營銷執(zhí)行力來看，企業(yè)提升的不僅僅是管理環(huán)節(jié)，其還涉及到管理中的組織、績(jī)效、流程、目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)決策等因素，所以我們有必要強(qiáng)化企業(yè)銷售部門的營銷執(zhí)行力，促進(jìn)外部檢查工作的互動(dòng)，計(jì)劃好銷售人員的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以此確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、影響電力企業(yè)營銷執(zhí)行力的主要因素

電力企業(yè)的營銷存在著執(zhí)行力度不足的現(xiàn)象，這是由多方面原因造成的，但從實(shí)際情況來看，主要由四個(gè)主要因素組成：領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注度、企業(yè)文化、激勵(lì)機(jī)制以及相關(guān)系統(tǒng)。

2.1領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注度

銷售是電力企業(yè)生存的關(guān)鍵因素，電力企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在著一定的依賴性，銷售行為往往是被動(dòng)的，一般都是通過用戶自行購電來完成的，其銷售行為缺乏主動(dòng)性，這與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策和關(guān)注度是分不開的。首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)營銷執(zhí)行力的關(guān)注度，同時(shí)思想上不能積極主動(dòng)參與到營銷的整個(gè)過程中，造成了行銷執(zhí)行力的不足。其次，在領(lǐng)導(dǎo)日常工作中沒有把全部精力放到銷售戰(zhàn)略及規(guī)劃方面，使得執(zhí)行力的時(shí)間長(zhǎng)短不一。再次，領(lǐng)導(dǎo)者之間對(duì)營銷執(zhí)行力作用的理解程度不同，有的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)將營銷執(zhí)行力混淆為銷售策略，造成銷售過程與目標(biāo)的失誤。

2.2企業(yè)文化

企業(yè)文化對(duì)電力企業(yè)營銷執(zhí)行力也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的影響，因電力企業(yè)產(chǎn)品具有一定的特殊性，銷售往往不受時(shí)間、環(huán)境、產(chǎn)品形態(tài)、市場(chǎng)的影響，而銷售過程是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，這就要求銷售員人長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持銷售執(zhí)行力，而兩種文化形態(tài)會(huì)對(duì)營銷執(zhí)行力產(chǎn)生影響：首先是企業(yè)的人員選擇文化，這種文化對(duì)會(huì)企業(yè)營銷的執(zhí)行力產(chǎn)生影響，是執(zhí)行力差異形成的根源，企業(yè)人員選擇文化不是人力部門的制度能夠完善的，這需要企業(yè)內(nèi)部在完善管理機(jī)制的同時(shí)，進(jìn)行逐步的培養(yǎng)；其次，部門之間的合作文化，這是電力企業(yè)銷售部門與其他部門之間的協(xié)作的關(guān)鍵因素，從管理的角度出發(fā)，那個(gè)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的更科學(xué)更流暢，那個(gè)企業(yè)就具有最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而營銷部門與其他部門之間的合作存在著各自為政的現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在電價(jià)結(jié)構(gòu)不合理，供電規(guī)則滯后的現(xiàn)象。所以各部門之間應(yīng)建立分工協(xié)作的企業(yè)文化，以解決各部門之間存在的矛盾。

2.3激勵(lì)機(jī)制

供電企業(yè)的營銷執(zhí)行力應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，這是企業(yè)確保長(zhǎng)期銷售的主要途徑。在激勵(lì)機(jī)制建立過程中，要考察銷售人員的工作狀態(tài)及業(yè)績(jī)，以此為激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)提供參考，同時(shí)觀察電力銷售人員的執(zhí)行水平。電力企業(yè)銷售人員的激勵(lì)機(jī)制包括：薪酬體系、考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲制度、壓力制度等，這是企業(yè)考核員工工作狀態(tài)，調(diào)動(dòng)積極性程度的主要指標(biāo)。

3、提升電力企業(yè)營銷執(zhí)行力的主要方法

3.1明確目標(biāo)及執(zhí)行計(jì)劃

電力企業(yè)銷售是以計(jì)劃目標(biāo)為前提的銷售，其執(zhí)行力具有明顯的戰(zhàn)略性和時(shí)效性。市場(chǎng)營銷過程中企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求來制定相應(yīng)的目標(biāo)和計(jì)劃，并分配好銷售環(huán)節(jié)的人力、物力、財(cái)力。電力企業(yè)在市場(chǎng)銷售過程中所涉及的內(nèi)容較多，范圍較廣，銷售周期較長(zhǎng)，市場(chǎng)發(fā)展方向難以控制，所以必須建立銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃，并以此為指引，強(qiáng)化銷售執(zhí)行力的完善，以此確保電力企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.2強(qiáng)化營銷執(zhí)行力的組織體系

在電力企業(yè)銷售過程中，高效的組織體系是強(qiáng)化營銷執(zhí)行力的保障，所以在構(gòu)建電力企業(yè)營銷部門時(shí)，要以市場(chǎng)為主導(dǎo)，建立一套符合企業(yè)發(fā)展的組織體系，完善銷售體系的職能。一個(gè)完善的營銷組織體系能夠在營銷過程中準(zhǔn)確定位企業(yè)的銷售目標(biāo)，同時(shí)還能形成一個(gè)良好的管理平臺(tái)，以此推動(dòng)企業(yè)營銷計(jì)劃的有效執(zhí)行。營銷組織體系一般都是由營銷部門全員參與，主要分成四個(gè)組織系統(tǒng)，其中包括：營銷計(jì)劃系統(tǒng)、營銷控制系統(tǒng)、營銷實(shí)施系統(tǒng)、營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)。

3.3明確業(yè)務(wù)流程

明確電力企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是提升營銷執(zhí)行力的關(guān)鍵因素之一。電力企業(yè)在銷售過程中都是以業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)，進(jìn)行電量的銷售，而業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)銷售中的業(yè)務(wù)流程就是電力銷售的重要指標(biāo)，所以必須要明確業(yè)務(wù)流程，并提煉出主要業(yè)務(wù)的流程，做好關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流向。明確業(yè)務(wù)流程中還要對(duì)流程內(nèi)容，流程規(guī)范、流程效率進(jìn)行分析，確保網(wǎng)點(diǎn)都是按統(tǒng)一流程進(jìn)行操作的，保證銷售系統(tǒng)的運(yùn)作效率。

3.4營銷績(jī)效考核

電力企業(yè)在營銷團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核上應(yīng)該注重設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)，并掌握績(jī)效考核的過程。營銷績(jī)效考核體系應(yīng)該圍繞企業(yè)的整體營銷設(shè)計(jì)建立。營銷績(jī)效考核絕對(duì)不能脫離營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)，并要有助于整體策略目標(biāo)的形成。營銷績(jī)效考核圍繞策略規(guī)劃的重點(diǎn),就是要設(shè)計(jì)一套關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，這種方法融合了目標(biāo)管理和關(guān)鍵業(yè)務(wù)兩種方式的優(yōu)點(diǎn)，既有明確的目標(biāo)導(dǎo)向，又抓住了關(guān)鍵業(yè)務(wù)，從而最大限度地利用和調(diào)動(dòng)人力資源。

參考文獻(xiàn)

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[2]杜松懷,溫步贏,蔣傳文.電力市場(chǎng)[M].北京:中國電力出版社,2004.

篇8

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；員工；營銷工作；制度

隨著廠網(wǎng)分開和電力體制的改革步伐加快，供電部門也有傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)邁進(jìn)，這種企業(yè)整體形式的變化就要求企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的管理模式，使企業(yè)的管理模式適應(yīng)新的環(huán)境和要求，而加強(qiáng)建設(shè)新的電力全員營銷工作制度作為新的管理模式之一，不僅能夠打破傳統(tǒng)的管理模式存在的弊端，也能夠在一定程度上促進(jìn)全體員工責(zé)任意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的提高，從而保證供電企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電力資源的有效配置，促進(jìn)電力企業(yè)的快速、健康發(fā)展。

一、電力全員營銷的基本含義

所謂的供電營銷就是隨著電力需求的不斷變化和市場(chǎng)環(huán)境的日益更新，為了能夠使電力企業(yè)的服務(wù)不斷滿足消費(fèi)者和消費(fèi)市場(chǎng)的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一切商務(wù)活動(dòng)和管理過程。要想進(jìn)一步了解電力全員營銷的基本含義，應(yīng)該對(duì)電力商品和供電企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)進(jìn)行全面而詳細(xì)的了解和認(rèn)識(shí)，首先，認(rèn)識(shí)到電力也是一種商品，能夠在市場(chǎng)上進(jìn)行交換，它具有與其他商品一樣的屬性，其次，電力作為商品之一，與其他商品有著明顯的不同之處，例如，電力被消費(fèi)者購買之后是無法進(jìn)行儲(chǔ)存的；電力的價(jià)格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性；購買電力的消費(fèi)者具有廣泛性和多樣性，世界上只要與人的活動(dòng)相關(guān)都需要電力，電力已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?；電力具有一定的環(huán)保性質(zhì)等。

在了解和認(rèn)識(shí)電力商品的特征之后，我們可以對(duì)電力全員營銷工作制度進(jìn)行簡(jiǎn)要的定義：在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，供電企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營狀況，在一個(gè)供電組織中，按照市場(chǎng)需求，建立以營銷為中心的對(duì)生產(chǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)過程所進(jìn)行的一種全員關(guān)注、全員參與和全員負(fù)責(zé)的組織管理活動(dòng)。

電力企業(yè)要想建立完善的電力全員營銷工作制度，還應(yīng)該對(duì)電力全員營銷工作的概念進(jìn)行分析，掌握概念中的重點(diǎn)內(nèi)容，從而在建設(shè)制度時(shí)有效突出重點(diǎn)。對(duì)于電力全員用小工作制度的掌握應(yīng)該從實(shí)用性和實(shí)質(zhì)性兩方面進(jìn)行理解和分析。

二、電力全員營銷工作制度的構(gòu)建框架

（一）責(zé)任機(jī)制的明確

電力全員營銷工作制度是一個(gè)全方位的概念，其中包含各種子方案和制度，其中責(zé)任機(jī)制的建立作為電力全員營銷工作制度的主要內(nèi)容，必須加強(qiáng)對(duì)其的重視。責(zé)任機(jī)制的建立應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷滿足客戶的需求，從而對(duì)全員營銷工作進(jìn)行約束和管理。

（二）加強(qiáng)建設(shè)全員營銷的培訓(xùn)制度

電力全員營銷制度的建立和完善，必須以營銷人員的全面素質(zhì)為主要手段，要想提高全員的各方面素質(zhì)，就不得不加強(qiáng)全員營銷培訓(xùn)制度和全員營銷的責(zé)任制度的建設(shè)。全員營銷培訓(xùn)制度的內(nèi)容包括各類人員的營銷專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)方案、營銷人員營銷技能的培訓(xùn)方案和新上崗員工營銷知識(shí)培訓(xùn)方案等；全員營銷責(zé)任制度的主要內(nèi)容包括各類營銷人員的責(zé)任范圍和責(zé)任內(nèi)容的規(guī)定等。

（三）制定電力營銷工作效率的考核依據(jù)

任何企業(yè)在組織人員進(jìn)行產(chǎn)品營銷時(shí)，都必須制定工作效率的考核依據(jù)，這樣不僅可以使?fàn)I銷人員進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)，也可以在一定程度上促進(jìn)營銷人員的上進(jìn)心和積極性。在電力企業(yè)中應(yīng)該以量化指標(biāo)作為電力全員營銷工作制度的考核依據(jù)。這一指標(biāo)主要包括三個(gè)方面，分別是售電量指標(biāo)、線損率指標(biāo)和服務(wù)滿意度指標(biāo)。

（四）電力全員營銷中營銷人員必須具備的四種意識(shí)

根據(jù)電力全員營銷的概念和具體內(nèi)涵，我們可以知道營銷人員必須具備的四種意識(shí)：1.營銷人員在面對(duì)任何客戶時(shí)都應(yīng)該提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；2.營銷人員在營銷過程中，必須樹立全員獲利意識(shí)，以企業(yè)的健康發(fā)展為根本目的；3.企業(yè)中的每一個(gè)員工都處在市場(chǎng)之中，因此每個(gè)人都是賣電商；4.企業(yè)的全部人員都必須履行營銷義務(wù)、承擔(dān)營銷責(zé)任。

三、電力全員營銷工作制度構(gòu)建策略

（一）實(shí)行員工終生教育培訓(xùn)模式

為了保證電力全員營銷工作制度始終適應(yīng)電力企業(yè)的健康持續(xù)快速發(fā)展，必須實(shí)行全員化的營銷教育培訓(xùn)工作，對(duì)員工進(jìn)行終生教育，并且遵循“因材施教”的原則，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性和實(shí)用性的培訓(xùn)，在培訓(xùn)之后對(duì)接受培訓(xùn)的人員進(jìn)行綜合考核，考核合格后便可上崗，不合格的人員繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)，通過對(duì)人員進(jìn)行營銷管理的強(qiáng)化培訓(xùn)，不僅可以提高電力營業(yè)人員的管理水平，也可以進(jìn)一步提高營銷人員的綜合素質(zhì)。

（二）進(jìn)行全過程的營銷管理

電力全員營銷工作制度是貫穿于整個(gè)經(jīng)營過程的，因此，必須在實(shí)施全過程的營銷管理職責(zé)范圍的基礎(chǔ)上，著手建章立制。建立的電力全員營銷工作制度，應(yīng)該從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)行和配送等方面開始著手，建立一切為了營銷、一切為了多銷和一切為了促銷的經(jīng)營管理制度。

（三）實(shí)行商業(yè)化的營銷運(yùn)作模式

電力全員營銷工作制度建立最主要的目的是保證電力企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和需求，不斷推進(jìn)供電企業(yè)的商業(yè)化運(yùn)營。為了保證這一目的的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)商業(yè)化經(jīng)營運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，逐步建立良好的商業(yè)化營銷運(yùn)作模式，從而促進(jìn)電力全員營銷工作制度的完善。

（四）運(yùn)行多元化的營銷考核模式

電力企業(yè)在招聘營銷人員的過程中必然會(huì)對(duì)營銷人員進(jìn)行全面考核，以提高營銷人員的整體素質(zhì)和各方面能力。對(duì)于不同層次的營銷人員應(yīng)該采取不同的考核方式，對(duì)于專業(yè)水平較高的營銷人員，應(yīng)該采用難度相對(duì)較大的考核方法和方式，對(duì)于專業(yè)水平相對(duì)較差的營銷人員，應(yīng)該先進(jìn)行短時(shí)間高效率的培訓(xùn)再進(jìn)行全方位的考核方式，這樣便能夠使電力全員營銷的工作制度做到“因材施教”。

（五）推行品牌化的營銷戰(zhàn)略

如今，在電力行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，電力企業(yè)要想在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，必須采用多種手段建立屬于自己的品牌，在品牌的建立方面，應(yīng)該首要考慮的是企業(yè)各種形象，例如，安全形象、產(chǎn)品質(zhì)量形象、公共服務(wù)形象、員工素質(zhì)形象等，電力企業(yè)只有樹立全面的品牌形象，才能不斷完善電力全員營銷工作制度。