時間：2023-11-20 09:57:09
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務(wù)的商務(wù)性，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1 廣告宣傳
電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚?網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的 信息量卻最為豐富。
2 咨詢洽談
電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進一 步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時的 圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種 方便的異地交談形式。
3 網(wǎng)上訂購
電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的 訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購 交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證 訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信 息不會泄漏。
4 網(wǎng)上支付
電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和 商家之間可采用信用卡帳號實施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將 可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
5 電子帳戶
網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險 公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是 其基本的組成部分。 信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以 必要技術(shù)措施來保證。如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。
6服務(wù)傳遞
對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。 而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進行物流的 調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。
7 意見征詢
電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來 收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封 閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得 改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。
8 交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動 全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及 多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。
特性如下：
1、普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地；
2、方便性；
在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，同時使得企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高；
3、整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性；
計算機網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容包括：計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。其特征是針對計算機網(wǎng)絡(luò)本身可能存在的安全問題，實施網(wǎng)絡(luò)安全增強方案，以保證計算機網(wǎng)絡(luò)自身的安全性為目標(biāo)。商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時產(chǎn)生的各種安全問題，在計算機網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，如何保障電子商務(wù)過程的順利進行。即實現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。
關(guān)鍵字：計算機網(wǎng)絡(luò)安全 商務(wù)交易安全
一 前言
隨著INTERNET的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們進行商務(wù)活動的新模式。越來越多的人通過INTERNET進行商務(wù)活動。電子商務(wù)的發(fā)展前景十分誘人，而其安全問題也變得越來越突出，如何建立一個安全，便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，對信息提供足夠的保護，已經(jīng)成為商家和用戶都十分關(guān)注的話題。
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在IEEE802.11標(biāo)準(zhǔn)中，一方面規(guī)定了WEP（有線對等保密）加密內(nèi)容，一方面還定義了MAC層的存取控制規(guī)范。為了保證通信安全，防止侵入無線網(wǎng)絡(luò)，還有相關(guān)的非法用戶竊聽問題，采用加密算法為RCA算法，對于網(wǎng)絡(luò)MAC層的節(jié)點間無線傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行加密處理。加密和解密傳輸數(shù)據(jù)在WEP中則是利用共享密鑰來進行。對于節(jié)點發(fā)送加密數(shù)據(jù)過程進行分析如下。種子則是由共享密鑰和初始向量Ⅳ串接而成的。然后，偽隨機數(shù)發(fā)生器（WEPPRNG）能夠接受產(chǎn)生的種子，同時，還能使得密鑰序列產(chǎn)生。而密文的得到則是通過異或運算原文和密鑰序列所得。完整檢查碼（IntegrityCheckValue，ICV）則是通過完整性算法（Integrityalgorithm）處原文所得。最后，把生成的密文、初始向量及完整檢查碼這三項都送到接受節(jié)點。偽隨機數(shù)發(fā)生器的種子是在接收節(jié)點收到信息過程中，由初始向量與共享密鑰串接而生成。然后，密鑰序列則是在偽隨機數(shù)發(fā)生器處理后得到。原文是在生成的此序列與密文之間進行相關(guān)的XOR運算得到。接收節(jié)點重新計算ICV，則是為了驗證是否篡改過在此傳送過程中的數(shù)據(jù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不匹配接收節(jié)點計算的ICV與原ICV的問題，則應(yīng)該讓接收節(jié)點拒絕該幀。安全隱患在這種安全機制下依然存在，比如，RCA算法本身存在一定缺陷，大用戶量訪問時共享密鑰的管理問題，密鑰強度還有待于進一步檢驗等等，這些問題都需要在無線局域網(wǎng)中進行防范。
2、移動電子商務(wù)安全性的技術(shù)解決思考
我們對于移動電子商務(wù)安全性的技術(shù)解決，在參考IEEE802．11和WAP協(xié)議的分析的基礎(chǔ)上，從操作層面、管理層面、安全技術(shù)層面進行移動電子商務(wù)的數(shù)據(jù)安全分析。
（1）基礎(chǔ)配置
其中，最為基本的安全防范手段就是通過使用無線AP的配置軟件，讓默認(rèn)的WEP密鑰和默認(rèn)的SSID都進行改變設(shè)置。然后，為了提高防病毒木馬攻擊的能力，還應(yīng)該進行防火墻的安裝處理。對于信任的MAC地址，通過使用MAC地址過濾的技術(shù)方法來實現(xiàn)無線接入點這個功能。WTLS3級、個人證書再加上USB證書方式則是WAP無線接入的最好方式。為了更好嚴(yán)格控制不信任的證書，應(yīng)該采用證書黑名單的ACL列表技術(shù)。
（2）密鑰和身份的管理
提高密鑰強度可以通過強化密鑰管理和分發(fā)來實現(xiàn)。采用標(biāo)準(zhǔn)化密鑰交換和密鑰分發(fā)機制。對于802.11的密鑰分況來看，一般可以采用相關(guān)的SSL、Kerberos、RADIUS、IPSEC等協(xié)議。能采用128位的初始向量（IV），還有相關(guān)的128位偏移碼本方式（OCB）數(shù)據(jù)認(rèn)證標(biāo)記等等。
（3）使用操作的安全意識
網(wǎng)絡(luò)安全操作以及公網(wǎng)防范工作應(yīng)該不斷加強。為了更好保護企業(yè)內(nèi)部的主機，應(yīng)該利用成熟技術(shù)，進行相關(guān)的入侵偵測、防火墻和弱點掃描等工作。不合法網(wǎng)站的瀏覽應(yīng)該進行屏蔽，日志應(yīng)該清晰記錄操作行為，以及相應(yīng)的軌跡跟蹤問題。
3、結(jié)束語
一、電子商務(wù)的全球環(huán)境
1.電子商務(wù)需要全社會的共同努力
電子商務(wù)的巨大潛力沖擊著全球每個角落、推動世界經(jīng)濟發(fā)展。認(rèn)識電子商務(wù)經(jīng)濟模式的現(xiàn)狀和未來，認(rèn)識我們所處的經(jīng)濟環(huán)境，重新審視傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和消費觀念，用科學(xué)的眼光和發(fā)展、務(wù)實的態(tài)度研究這一新興的、必然的經(jīng)濟現(xiàn)象。電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)復(fù)雜，涉及信息產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、法律法規(guī)、交通運輸、消費水平和消費觀念、企業(yè)機制等因素，形成、發(fā)展于行業(yè)交叉與滲透過程，決策過程嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)、量化。政府、企業(yè)和個人需要有統(tǒng)一的政策框架和完整的體系結(jié)構(gòu)，滿足跨地區(qū)、跨行業(yè)的社會需求。只有按照信息資源、人力資源、物質(zhì)資源系統(tǒng)有序地進行協(xié)調(diào)和組織，從戰(zhàn)略高度進行推動和建設(shè)，才能更好地發(fā)展電子商務(wù)并為產(chǎn)業(yè)服務(wù)。
2.電子商務(wù)是信息技術(shù)相關(guān)的革命性活動
電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計算機硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行各種各樣商務(wù)活動的方式。電子商務(wù)是現(xiàn)代工業(yè)社會高度發(fā)展的結(jié)果，是傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易發(fā)展的一個高級階段，必然對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生革命性的變革。18世紀(jì)，機械化帶動了第一次工業(yè)革命，英國抓住這個機遇，成為世界經(jīng)濟、文化中心；19世紀(jì)，電氣化帶動了第二次工業(yè)革命，美國抓住這個機遇、取代英國地位，轉(zhuǎn)而成為世界經(jīng)濟、文化的新的中心；20世紀(jì)，半導(dǎo)體引起第三次工業(yè)革命，這個機遇造就了日本、韓國、新加坡等一批國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，進入經(jīng)濟強國行列；今天，面對數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引起的信息革命，又是一次機遇，誰抓住它，誰就掌握未來的主動權(quán)。
二、電子商務(wù)競爭環(huán)境、競爭模式和競爭特點的改變
電子商務(wù)時代對企業(yè)意味著競爭的全球化和高速化，新的商業(yè)理念產(chǎn)生適者生存、快者生存的競爭法則。電子商務(wù)的根本目的是，增加效率、降低成本、拓展市場。電子商務(wù)使全球性市場、交易關(guān)系和交易模式產(chǎn)生深刻的變化。電子商務(wù)應(yīng)用的深化過程就是關(guān)系的整合的過程。
經(jīng)濟發(fā)展的周期性，使符合經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的企業(yè)模式將在市場競爭中獲得發(fā)展機遇。數(shù)字經(jīng)濟的到來，使電子商務(wù)背后的社會變革也已經(jīng)開始。數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)的品牌具有特殊的意義和價值。傳統(tǒng)經(jīng)濟中，機器、資金、人力是生產(chǎn)要素；數(shù)字經(jīng)濟則不同，知識和技術(shù)是生產(chǎn)的第一要素，蒙特卡夫定律指出網(wǎng)絡(luò)上的收益與節(jié)點數(shù)平方成正比。電子商務(wù)對國民經(jīng)濟的發(fā)展具有非常重要的意義，對未來的經(jīng)濟起到?jīng)Q定性的作用。上世紀(jì)90年代以來，電子商務(wù)得到了飛速的發(fā)展。在新的世紀(jì)，電子商務(wù)將繼續(xù)獲得超速的發(fā)展，并將全面進入傳統(tǒng)商務(wù)活動的各個領(lǐng)域，成為新的經(jīng)濟增長點。企業(yè)要在未來激烈競爭的市場中有一席之地，就必須適應(yīng)時代要求，認(rèn)真研究電子商務(wù)戰(zhàn)略。
電子商務(wù)是機遇，更是挑戰(zhàn)。網(wǎng)上利潤難，是發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)面臨的共同問題。解決這個問題，要滿足內(nèi)外管理的基本要求。和傳統(tǒng)經(jīng)濟方式相似，企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)濟都是以市場為導(dǎo)向、以滿足顧客需求為根本目的。企業(yè)是開展商務(wù)的主體，網(wǎng)絡(luò)公司是技術(shù)支持主體。企業(yè)經(jīng)營在線商務(wù)，將定單管理與營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，從網(wǎng)上自動獲取定單并將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計劃；建立在商務(wù)關(guān)系基礎(chǔ)之上的企業(yè)，運用與電子商務(wù)結(jié)合的新商務(wù)模式，改變生產(chǎn)活動的實現(xiàn)方式。
1.競爭與創(chuàng)新策略
依附行業(yè)壟斷優(yōu)勢，可以掠奪整個行業(yè)的多數(shù)利潤；相反，競爭將引起利潤平均化，并使平均利潤率下降，邊際收益減少。在信息技術(shù)行業(yè)，產(chǎn)品的邊際收益愈來愈少。軟件產(chǎn)品的無限復(fù)制性，流水線自動生產(chǎn)的高效性，使IT行業(yè)制造技術(shù)不斷單一化，而核心技術(shù)的生產(chǎn)與經(jīng)營高度集中化、壟斷化。Microsoft公司對windows和office的壟斷性生產(chǎn)，Intel公司對CPU的壟斷性制造，都形成了特殊的競爭市場體系。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)生存、發(fā)展的特點和活力所在。Microsoft公司核心定位是市場潛力大的操作系統(tǒng)與辦公軟件；Intel公司則專注CPU的研究、制造。競爭使企業(yè)不斷創(chuàng)新。通過創(chuàng)新，使企業(yè)維持特有的核心地位，強化競爭優(yōu)勢，拖垮競爭對手。
2.電子商務(wù)下的企業(yè)核心競爭力形成
隨著電子商務(wù)理論和實踐的深入，以及我國加入世界貿(mào)易組織，開放、競爭成為企業(yè)發(fā)展的主流，競爭的內(nèi)容和形式也不斷變化。回顧過去，上世紀(jì)70年代成本競爭，80年代質(zhì)量競爭，90年代服務(wù)競爭。近年來，網(wǎng)上市場的搶灘，強烈沖擊傳統(tǒng)市場。買方市場的形成以及網(wǎng)上市場的逐步成熟，更廉價的商品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更先進的銷售理念，網(wǎng)上經(jīng)營成為一些企業(yè)競爭的焦點。在市場競爭中，每一個企業(yè)都應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置，認(rèn)識自己的核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)競爭能力的基礎(chǔ)，是引導(dǎo)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。亞洲金融危機發(fā)生后，海爾集團仍能保持出口的大幅增長，靠的是核心技術(shù)、管理技能、營銷體系。核心競爭力往往表現(xiàn)在核心技術(shù)、創(chuàng)新能力、管理模式、營銷體系、品牌形象、顧客服務(wù)等方面具有特長。
3.競爭優(yōu)勢
電子商務(wù)的零售環(huán)境值得分析。根據(jù)Mickael Porter的競爭戰(zhàn)略理論，環(huán)境因素對企業(yè)的影響體現(xiàn)于同行之間的競爭、潛在進入者、需求結(jié)構(gòu)、供給結(jié)構(gòu)、政策調(diào)控。構(gòu)建競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是塑造核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)所專有的、能為消費者帶來特殊效用的能力，并能使自己長期保持特定市場上競爭優(yōu)勢的內(nèi)在資源，也是自己有別于競爭對手的知識體系。2002年11月初，深圳百佳超市與萬佳超市的價格大戰(zhàn)，在當(dāng)天的競爭中，兩家超市的雞蛋售價均由開始的每500克1.8元降到了最后的0.1元，甚至買東西贈送雞蛋。這種競爭有損于雙方利益，是惡性競爭。在零售業(yè)中，核心競爭力應(yīng)該是一種關(guān)鍵能力，能即時掌握并適應(yīng)消費者需求變化趨勢，能增強其在行業(yè)內(nèi)競爭地位，經(jīng)過長期培育建立起來的獨特的差別化優(yōu)勢。電子商務(wù)是一場創(chuàng)新性革命，代表未來生產(chǎn)與經(jīng)營方式的發(fā)展方向，是企業(yè)能力較量的重要領(lǐng)域，也使競爭更加激烈。變革傳統(tǒng)方式、與時代同步發(fā)展，在未來的國際競爭環(huán)境中，企業(yè)形成有特色的競爭戰(zhàn)略模式，研究企業(yè)的競爭、成長戰(zhàn)略模式。
4.標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略
采用企業(yè)自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是決定該企業(yè)在行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)地位的主要標(biāo)志。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)形成之前，企業(yè)通過技術(shù)合作、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、擴大市場份額，加強其影響，不斷推行自己的標(biāo)準(zhǔn)，從而，確定其行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。由于樹立行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)難度不斷加大，所以，一般產(chǎn)品與主導(dǎo)產(chǎn)品的兼容是企業(yè)生存、發(fā)展的前提。這種兼容既包括不同產(chǎn)品之間的兼容，也包括同一產(chǎn)品不同版本之間的兼容。這樣，產(chǎn)生越來越多的以主導(dǎo)企業(yè)為中心、以產(chǎn)品兼容和服務(wù)兼容為紐帶的戰(zhàn)略聯(lián)盟。以標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品兼容性為基礎(chǔ)，產(chǎn)生以市場份額為基礎(chǔ)的行業(yè)巨頭。
5.電子商務(wù)聯(lián)盟策略
互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)構(gòu)架與開放性，為搭建電子商務(wù)的聯(lián)盟關(guān)系提供了契機。電子商務(wù)聯(lián)盟有效組合企業(yè)的組織、核心業(yè)務(wù)流程、輔助決策手段與經(jīng)營策略、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，從網(wǎng)絡(luò)采購、合作研究到協(xié)同生產(chǎn)、共同服務(wù)等更廣闊的空間，構(gòu)建這種聯(lián)盟目的是以雙贏的方式綜合企業(yè)的能力、識別企業(yè)發(fā)展所需的流程和能力，在聯(lián)盟企業(yè)間平衡、優(yōu)化，提高企業(yè)的競爭力。作為參與者，企業(yè)將關(guān)注開發(fā)自己的核心能力、核心流程、核心產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)聯(lián)盟促成基于產(chǎn)品和服務(wù)鏈的全球性網(wǎng)絡(luò)，匯聚企業(yè)的核心能力，實現(xiàn)有限的戰(zhàn)略資源的優(yōu)化配置、合理利用，拓展新市場、新業(yè)務(wù)。電子商務(wù)聯(lián)盟將信息變成產(chǎn)品創(chuàng)新和改善服務(wù)的動力。
三、電子商務(wù)展望
雖然進入電子商務(wù)領(lǐng)域的障礙很小，但獲得電子商務(wù)成功的障礙卻很大。電子商務(wù)的發(fā)展是信息產(chǎn)業(yè)推動的。很多的認(rèn)識偏差都集中在技術(shù)層面，而不是在商務(wù)層面。其實，電子商務(wù)不僅涉及技術(shù)硬環(huán)境，更涉及社會、經(jīng)濟、文化、管理等軟環(huán)境。電子商務(wù)重點是商務(wù)，重要的是新的工作模式。日常生活中，人們對電子商務(wù)的理解非常有限。主要的認(rèn)識上誤區(qū)在于，認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站、網(wǎng)上信息、宣傳企業(yè)形象、網(wǎng)上產(chǎn)品介紹、網(wǎng)上買賣。從電子商務(wù)的要求看，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)管問題、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資費水平、通信速度、安全和保密等都存在較大差距。
1.技術(shù)安全
解決安全性和可靠性問題，主要依靠安全技術(shù)、制訂的標(biāo)準(zhǔn)。但是，電子商務(wù)安全技術(shù)的研究存在滯后問題。病毒感染、黑客入侵，容易使用戶對計算機安全性、電子商務(wù)安全性產(chǎn)生懷疑。所以，預(yù)見性密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、留痕技術(shù)等，有很大研究價值，而且，這些技術(shù)手段本身在不斷更新。為保證交易的安全，在電子商務(wù)中，必須采用出入口監(jiān)控、電子交易證書授權(quán)、密鑰管理、安全產(chǎn)品評測認(rèn)證、病毒檢測和防治、系統(tǒng)攻擊與反攻擊等技術(shù)。減少交易中直接的票據(jù)傳遞和確認(rèn)過程，采用電子簽名、電子識別等手段、并通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)固定下來。這樣，大大降低了不安全因素。
2.持續(xù)影響傳統(tǒng)經(jīng)濟
目前，電子商務(wù)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟領(lǐng)域規(guī)模還不大。據(jù)ICNNIC統(tǒng)計，2006年6月我國網(wǎng)民數(shù)量達12，300萬，總數(shù)量增加較快，但占總?cè)丝诘谋壤圆蛔?0%。網(wǎng)上購物者比例更少，幾乎都是年輕人。電子商務(wù)經(jīng)濟模式，過去從來沒有過，只有在實踐中摸索。電子商務(wù)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟的規(guī)律與模式，不能照搬傳統(tǒng)經(jīng)濟下的模式。電子商務(wù)是一種新興的經(jīng)濟，電子商務(wù)在資源組合模式、市場運行模式與消費尋求模式與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟有著很大的區(qū)別。在傳統(tǒng)商務(wù)中，商品的交換過程是通過謀面的柜臺形式完成的。
3.信息技術(shù)驅(qū)動力進一步加大
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)個性化信息服務(wù)個性化推薦系統(tǒng)
一、個性化信息服務(wù)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和電子商務(wù)的盛行，個性化信息服務(wù)成為了各商家在激烈的競爭中立于不敗之地的重要法寶。DELL公司的成功，就證實了個性化信息服務(wù)的重要性。個性化信息服務(wù)是指互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者可以按照自己的目的和需求，在某種特定的網(wǎng)絡(luò)功能和服務(wù)方式中，自己設(shè)定網(wǎng)上信息的來源方式、表現(xiàn)形式、特定網(wǎng)上功能以及其他的網(wǎng)上服務(wù)方式等，以達到最為快捷地獲取自己所需的網(wǎng)上信息服務(wù)內(nèi)容的目的，強調(diào)“以用戶為中心”盡可能的滿足用戶的需求。個性化信息服務(wù)應(yīng)用于電子商務(wù)中，通過捕獲用戶的興趣來提高商品的銷售量。
二、個性化信息服務(wù)的主要特點
1.以用戶為中心，以滿足用戶個性化的價值追求為目標(biāo)。個性化信息服務(wù)應(yīng)主動為用戶選擇最需要的資源與服務(wù)，根據(jù)用戶需求的變化，動態(tài)的改變所提供的信息，讓用戶得到個性化的服務(wù)。它以滿足特定用戶的特定需求為主旨，以給用戶提供最快捷、最方便、最易用的服務(wù)為目標(biāo)，它是“以用戶為中心”的服務(wù)，可以是以用戶的信息需求為依據(jù)，面向用戶開展的一切服務(wù)性活動，也可以是針對特定需求向用戶提供特定信息的有計劃、有目的的活動，服務(wù)的基礎(chǔ)就是用戶的信息需求。
2.具備智能化信息分析與處理功能。個性化信息服務(wù)中的智能化信息分析與處理功能一方面表現(xiàn)在系統(tǒng)的主動性推薦和協(xié)同推薦上，另一方面表現(xiàn)在對用戶綜合行為的挖掘中。主動推薦是指主動采集并跟蹤用戶瀏覽的信息，從用戶日常檢索瀏覽中主動學(xué)習(xí)用戶的興趣，推理并預(yù)測用戶需求，及時處理推薦信息；協(xié)同推薦是指根據(jù)不同用戶的相同點或相似性進行信息推薦，使需求相同的用戶之間共享查詢結(jié)果。用戶綜合行為的挖掘是針對用戶所有可能被記錄下來的行為進行數(shù)據(jù)挖掘，實現(xiàn)資源的深層挖掘并提供有效的服務(wù)。
3.推薦精確、系統(tǒng)的知識。個性化信息服務(wù)通過過濾、屏蔽無關(guān)無用的冗余信息，推薦精確、有效、真正具有針對性的信息，:能自動地、智能地將大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為具有規(guī)律性、系統(tǒng)性的知識，形成具有內(nèi)在關(guān)聯(lián)的信息鏈和知識鏈，并以易于理解的模式推薦給用戶。
4.主動性、高效性、靈活性。個性化信息服務(wù)采用“push”技術(shù)，其主動性主要是指服務(wù)不需要用戶及時請求而主動地將數(shù)據(jù)傳給用戶，與傳統(tǒng)的瀏覽器的“pull”技術(shù)的被動服務(wù)形成鮮明的對比；高效性主要是指可在網(wǎng)絡(luò)空閑時啟動，能夠有效的利用網(wǎng)絡(luò)帶寬，比較適合傳送大量的多媒體信息；靈活性主要體現(xiàn)在用戶能夠完全根據(jù)自己的方便和需要，靈活地設(shè)置連接時間，通過E-mail、對話框、音頻、視頻等方式獲取網(wǎng)上特定信息資源。
5.允許用戶充分表達個性化需求。個性化信息服務(wù)系統(tǒng)不僅提供友好的界面，而且方便用戶交互、描述自己的需求、反饋對服務(wù)結(jié)果的評價等。
三、個性化信息服務(wù)研究的基本問題
個性化信息服務(wù)研究的基本問題包括個性化的具體應(yīng)用：個性化應(yīng)用分為資源的個性化入口和過濾/排序；用戶信息需求定義文件的表示與創(chuàng)建：用戶信息需求或興趣的描述和存儲；協(xié)同過濾與單獨過濾：針對一個或一組用戶對信息文檔根據(jù)文件進行的相關(guān)度排序；系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)：用戶信息需求定義文件放在服務(wù)器還是客戶計算機上，或者處于二者之間的服務(wù)器上；個性化系統(tǒng)的評估：包括信息需求定義文件的收斂分析和信息需求定義文件是否反映用戶的實際興趣分析。這些問題也是設(shè)計一個具體的應(yīng)用必須要明確的問題，而且它們之間是互相關(guān)聯(lián)、互相制約的。
四、個性化信息推薦系統(tǒng)
推薦系統(tǒng)是一種在特定類型數(shù)據(jù)庫中進行知識發(fā)現(xiàn)的應(yīng)用技術(shù)，使用多種數(shù)據(jù)分析技術(shù)為用戶更好的服務(wù)，向用戶主動、及時、準(zhǔn)確地提供所需信息，并能根據(jù)用戶對推薦內(nèi)容的反饋進一步改進推薦結(jié)果。不僅要對用戶提出的要求提供最貼切的信息服務(wù)，還要能依據(jù)個體個性特征，主動收集個體可能感興趣的信息，甚至預(yù)測個體可能的個性發(fā)展，提前收集相應(yīng)的信息，最后以個性化方式顯示給個體。是實現(xiàn)個性化信息服務(wù)的關(guān)鍵。
1.個性化信息推薦系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)。個性化信息服務(wù)推薦系統(tǒng)是實現(xiàn)個性化信息服務(wù)的主要途徑，主要是通過信息過濾和協(xié)同過濾等技術(shù)將用戶需要的信息推薦給用戶的。其關(guān)鍵技術(shù)有：
(1)內(nèi)容過濾技術(shù):試圖跟蹤和把握用戶的潛在信息需求，比較資源和用戶描述文件，對動態(tài)信息流進行過濾，盡量屏蔽無用信息，向用戶主動提供信息資源列表，從而提高用戶獲取信息的效率。
(2)協(xié)同過濾技術(shù)：利用用戶的訪問信息，通過用戶群的相似性進行內(nèi)容推薦，不依賴于內(nèi)容僅依賴于用戶之間的相互推薦，避免了內(nèi)容過濾的不足，保證信息推薦的質(zhì)量。
(3)聚類分析技術(shù)：對數(shù)據(jù)對象進行分類，把一組數(shù)據(jù)對象分到不同簇中，簇是一組數(shù)據(jù)對象的集合，使簇內(nèi)各對象間具有較高的相似度，而不同組的對象差別較大。
2.個性化信息推薦系統(tǒng)的基本要求。個性化信息服務(wù)是為用戶打造量身訂制的服務(wù)，是為了更好的滿足用戶的需求。個性化信息服務(wù)推薦系統(tǒng)應(yīng)該滿足個性化、主動性、新穎性、準(zhǔn)確性的基本要求。
(1)個性化:根據(jù)不同用戶的不同背景、不同需求，為不同用戶提供不同的信息，存在一定程度的個性差異。
(2)主動性:系統(tǒng)主動根據(jù)用戶的信息需求向用戶提供信息，實現(xiàn)“信息找人”的過程，而不是“人找信息”。
(3)新穎性:系統(tǒng)向用戶提供的信息是用戶以往所不具有的，未曾訪問的卻又是需要的。
(4)準(zhǔn)確性:在相同或相近的信息資源中，對兩個不同用戶的相似要求返回不同的信息結(jié)果，以滿足不同用戶的不同需求。
3.個性化信息推薦系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。目前，個性化信息推薦系統(tǒng)總的來說可以分為基于規(guī)則的和基于過濾的兩種推薦系統(tǒng)?；陉P(guān)聯(lián)規(guī)則的個性化信息服務(wù)，主要針對特定的站點組織結(jié)構(gòu)，采用最大向前訪問路徑輔助內(nèi)容事務(wù)方法。制定一系列規(guī)則并利用這些規(guī)則為特定用戶提供服務(wù)。利用規(guī)則來推薦信息依賴于規(guī)則的質(zhì)量和數(shù)量，基于規(guī)則的技術(shù)缺點是隨著規(guī)則的數(shù)量增多，系統(tǒng)將變得越來難以管理。基于過濾的個性化推薦服務(wù)分為基于內(nèi)容過濾的推薦服務(wù)和基于協(xié)同過濾的推薦服務(wù)。基于內(nèi)容過濾是通過比較資源和用戶信息描述文件，推薦與用戶興趣相似的資源。基于協(xié)同過濾的推薦系統(tǒng)則是利用用戶群的訪問信息，通過用戶群之間的相似性進行內(nèi)容推薦。
結(jié)合以上兩類系統(tǒng)，為了能夠為用戶主動提供所需信息，個性化信息服務(wù)推薦系統(tǒng)一般需要通過用戶接口模塊、需求信息模塊、信息檢索模塊、用戶分析模塊、信息過濾模塊、信息推送模塊6個功能模塊來實現(xiàn)。
(1)用戶接口模塊：是用戶與系統(tǒng)之間的接口。負(fù)責(zé)處理用戶初次輸入的用戶信息，并將它存儲在用戶信息庫中；接收用戶輸入的認(rèn)證信息，與用戶信息庫中的個人認(rèn)證信息比較，完成用戶身份認(rèn)證；處理用戶的檢索需求；將用戶輸入的興趣、愛好信息及用戶對于推薦信息的評價提交給需求分析模塊，接收信息推送模塊送來的信息，最終將其提交給用戶。
(2)需求分析模塊：是對用戶接口模塊送來的用戶初始興趣信息進行分析，建立用戶模型，并根據(jù)用戶反饋修改用戶模型。
(3)信息檢索模塊：是接收用戶接口模塊處理過的用戶檢索需求，檢索本地數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，并將檢索結(jié)果送到信息過濾模塊，并將其存儲到本地信息庫中。
(4)用戶分析模塊：是負(fù)責(zé)比較該用戶模型與其它用戶模型之間的相似度，找出有相同或相似興趣的其他用戶，相互推薦信息，實現(xiàn)信息資源共享。
(5)信息過濾模塊：是根據(jù)用戶模型對信息檢索模塊返回的檢索結(jié)果進行過濾并將過濾的結(jié)果送到信息推薦模塊；此外，如果用戶分析模塊找到了具有相同或相似興趣的用戶，信息過濾模塊也將這些用戶的個性化信息傳送到信息推薦模塊。
(6)信息推薦模塊：是負(fù)責(zé)實現(xiàn)主動信息服務(wù)，根據(jù)用戶信息庫中對于信息推送的時間、數(shù)量等設(shè)置，將經(jīng)過信息過濾模塊過濾的信息推送到用戶接口模塊。
五、結(jié)束語
傳統(tǒng)的定題服務(wù)所具有的主動性是有限的，從根本上講仍是“用戶找信息”，而個性化信息服務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的，可以在較高程度上改變信息與用戶的關(guān)系，能夠滿足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下真正實現(xiàn)“信息找用戶”。個性化信息服務(wù)以其交互性好、不受時間地域的限制、針對性強、資源豐富等優(yōu)點，將成為電子商務(wù)發(fā)展的方向。
參考文獻:
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歷史成本原則作為傳統(tǒng)會計計量的基礎(chǔ)，是傳統(tǒng)財務(wù)會計進行會計計量的核心，也是受到廣泛推崇和普遍采納的會計慣例。但隨著我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)時代下會計環(huán)境發(fā)生了巨大變化，電子商務(wù)會計的產(chǎn)生使以歷史成本原則為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)計量模式受到?jīng)_擊。在此背景下，本文分析了歷史成本原則的優(yōu)勢以及歷史成本原則在電子商務(wù)環(huán)境中遇到的問題，并以電子商務(wù)中的數(shù)字化產(chǎn)品為例，探討了歷史成本原則在電子商務(wù)會計中的適用性問題。
關(guān)鍵詞：
歷史成本原則；電子商務(wù)會計；數(shù)字化產(chǎn)品
電子商務(wù)是利用各種電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進行的全球范圍內(nèi)的商務(wù)活動，電子商務(wù)的產(chǎn)生促進了傳統(tǒng)企業(yè)的革新和一批新型電子商務(wù)企業(yè)的誕生。在此背景下，電子商務(wù)會計（也稱網(wǎng)絡(luò)會計）應(yīng)運而生。電子商務(wù)會計是指在電子商務(wù)環(huán)境下，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，對會計事項進行連續(xù)、全面、系統(tǒng)的反映和監(jiān)督的一種管理活動。不同于傳統(tǒng)會計，電子商務(wù)會計面向網(wǎng)絡(luò)交易的實時性、靈活性、多變性等特征，使傳統(tǒng)會計中的部分基礎(chǔ)性原則受到?jīng)_擊，其中最為重要的一個就是歷史成本原則。
一、傳統(tǒng)會計中的歷史成本原則及其優(yōu)勢
會計計量屬性主要包括歷史成本、重置成本、可變現(xiàn)凈值、現(xiàn)值和公允價值。傳統(tǒng)會計是以歷史成本原則為基礎(chǔ)進行計量的。歷史成本（HistoricalCost）原則是指企業(yè)的各項財產(chǎn)物資應(yīng)當(dāng)依照取得或構(gòu)建時發(fā)生的實際支出進行計價。歷史成本原則下，物價變動時，除非國家另有規(guī)定，否則不得調(diào)整賬面價值。例如某企業(yè)于2012年1月1日購買了一套設(shè)備，耗費資金100萬元，記賬時，該套設(shè)備應(yīng)當(dāng)按照100萬元入賬。假設(shè)在2015年1月1日，設(shè)備的市價已經(jīng)達到500萬元，此時，仍不能調(diào)整設(shè)備的賬面價值，賬面上依然是設(shè)備購置時的實際成本（即歷史成本）?！镀髽I(yè)會計準(zhǔn)則———基本準(zhǔn)則》第九章第四十三條規(guī)定：“企業(yè)在對會計要素進行計量時，一般應(yīng)當(dāng)采用歷史成本?！睔v史成本原則作為傳統(tǒng)會計計量的基礎(chǔ)，是傳統(tǒng)會計進行會計計量的核心，也是受到廣泛推崇和普遍采納的會計慣例。歷史成本原則具有以下主要優(yōu)點：第一，歷史成本是由交易雙方實際進行交易的結(jié)果，反映出當(dāng)時的市場價格，具有客觀性；第二，歷史成本有發(fā)票、合同以及賬單等原始憑證作為依據(jù)，具有可驗證性；第三，以歷史成本原則進行計量，數(shù)據(jù)資料更加容易取得，會計計量程序簡單，具有較強的可操作性。
二、電子商務(wù)的發(fā)展及其對歷史成本原則的沖擊
1.近年來電子商務(wù)在我國的發(fā)展成井噴之勢，電子商務(wù)在我國已經(jīng)成為主流的商務(wù)模式之一。然而，在電子商務(wù)環(huán)境下，歷史成本原則的基礎(chǔ)性地位也面臨著沖擊。歷史成本無法反映瞬息萬變的市場變化和提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息。在2014年的“雙十一”活動中，天貓全天成交金額為571.12億元，移動端交易額高達243億元，物流訂單2.78億，當(dāng)天在天貓帶動下電子商務(wù)企業(yè)的促銷引起市場供需發(fā)生不同尋常的巨大改變。在電子商務(wù)市場供求信息瞬息萬變的情況下，信息使用者亟需實時準(zhǔn)確的會計信息，但歷史成本與實時的市場信息是脫節(jié)的，歷史成本更多反映過去的價值，無法在電子商務(wù)環(huán)境下滿足信息使用者的需要。2.信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展降低了其他計量屬性的取得成本。在互聯(lián)網(wǎng)交易中，有關(guān)商品及其銷售的實時信息均能被大量并且迅速收集，從而降低了取得公允價值、重置成本、可變現(xiàn)凈值等計量屬性的難度和成本，從信息相關(guān)性和可靠性的角度考量，歷史成本的核心地位有了動搖。3.歷史成本可能會低估電子商務(wù)企業(yè)的價值。在電子商務(wù)企業(yè)中，信息技術(shù)、人才、品牌等無形資本是其核心競爭力，某些企業(yè)的財富來源正是此類關(guān)鍵性無形資本所提供的。然而這些無形資產(chǎn)按照歷史成本原則是不予確認(rèn)的，其價值容易遭到嚴(yán)重的低估。在此類電子商務(wù)企業(yè)中仍然采用歷史成本原則就會導(dǎo)致其企業(yè)會計信息的失真，不利于信息使用者做出正確的分析和決策。
三、歷史成本原則在電子商務(wù)會計計量中的適用性———以數(shù)字化產(chǎn)品為例
1.歷史成本原則在電子商務(wù)會計中的新特點。電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)相比具有顯著的不同點。電子商務(wù)會計以電子商務(wù)企業(yè)為主要服務(wù)對象，在確認(rèn)、計量和記錄上都要結(jié)合企業(yè)的具體情況，在傳統(tǒng)會計基本原則的基礎(chǔ)上進行符合其企業(yè)特征的調(diào)整。以電子商務(wù)中的數(shù)字化產(chǎn)品為例，數(shù)字產(chǎn)品由于無需實際的倉庫庫存，已經(jīng)實現(xiàn)了“零庫存”管理。此外，即使是實體商品，電子商務(wù)企業(yè)往往能夠做到即進即售，充分發(fā)揮物流的時空觀念，通過嚴(yán)密的計劃、科學(xué)的采購，實現(xiàn)生產(chǎn)資料的最佳銜接。由此看來，在電子商務(wù)會計中，歷史成本原則也呈現(xiàn)出新特點，如歷史成本與重置成本的趨同。重置成本是指企業(yè)重新獲得同樣一項資產(chǎn)，或者與其功能相同的一項資產(chǎn)所需耗費的現(xiàn)金或現(xiàn)金等價物金額。重置成本是一種現(xiàn)行成本，它表示企業(yè)現(xiàn)在取得資產(chǎn)或勞務(wù)所需支付的金額。歷史成本計量可以確定資產(chǎn)的原始價值，但無法精確反映出資產(chǎn)、負(fù)債、收入、費用在企業(yè)內(nèi)運營周轉(zhuǎn)的變動情況。事實上，在電子商務(wù)時代，單純使用歷史成本進行會計計量，已經(jīng)不再符合電子商務(wù)企業(yè)的實際情況，也無法滿足會計信息使用者的需求。與傳統(tǒng)會計相比，電子商務(wù)會計在充分考慮可靠性和相關(guān)性的前提下，對于不同的資產(chǎn)和負(fù)債，具備選擇多種計量屬性的條件，適度增加歷史成本以外的其他計量屬性的使用，針對不同的產(chǎn)品，采用不同的計量方法，將是電子商務(wù)會計計量的發(fā)展趨勢。2.數(shù)字化產(chǎn)品的會計計量。
數(shù)字化產(chǎn)品是指可以被數(shù)字化并通過互聯(lián)網(wǎng)傳送的產(chǎn)品，其主要內(nèi)容可以包括信息、視聽娛樂產(chǎn)品以及計算機軟件等。數(shù)字化產(chǎn)品是專業(yè)人員利用技術(shù)、開發(fā)工具及專門設(shè)備創(chuàng)造的產(chǎn)品，作為電子商務(wù)企業(yè)的主要產(chǎn)品之一，其計量更適合采用歷史成本與重置成本相結(jié)合的方法。（1）數(shù)字化產(chǎn)品的初始計量。數(shù)字化產(chǎn)品的初始計量采用了歷史成本原則，計量的成本包括企業(yè)為取得該產(chǎn)品并使之達到預(yù)定的用途發(fā)生的所有支出。電子商務(wù)企業(yè)外購數(shù)字化產(chǎn)品的成本，包括購買價款、相關(guān)稅費以及直接歸屬于使得該數(shù)字化產(chǎn)品達到預(yù)定用途發(fā)生的其他支出；而電子商務(wù)企業(yè)自行開發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品，其成本不僅包括人工費用、計算機軟件、數(shù)據(jù)庫的購置費用、開發(fā)工具的費用等研究開發(fā)費用，并且包括開發(fā)結(jié)束后的注冊費用、測試產(chǎn)品能否正常使用的費用及其他確保數(shù)字化產(chǎn)品商業(yè)化的費用。數(shù)字化產(chǎn)品的初始計量可公式化為：外購數(shù)字化產(chǎn)品的成本=外購時需支付給對方的費用。自主開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品的成本=開發(fā)及后續(xù)商品化的一切費用。（2）數(shù)字化產(chǎn)品的后續(xù)計量。在數(shù)字化產(chǎn)品的后續(xù)計量中，企業(yè)應(yīng)針對數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)置專門的會計科目。例如，數(shù)字化產(chǎn)品定期更新?lián)Q代十分關(guān)鍵，因此數(shù)字化產(chǎn)品作為資產(chǎn)時的價值具有很強的彈性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對數(shù)字化產(chǎn)品的市場價值及時進行減值測試，發(fā)現(xiàn)減值跡象時應(yīng)當(dāng)計提減值準(zhǔn)備。此時，電子商務(wù)企業(yè)就應(yīng)設(shè)置與數(shù)字化產(chǎn)品減值有關(guān)的會計科目并編制會計分錄。電子商務(wù)企業(yè)重新評估數(shù)字化產(chǎn)品的市場價值，進行減值測試時，會計分錄為：借：數(shù)字化產(chǎn)品減值損失———數(shù)字化產(chǎn)品減值貸：數(shù)字化產(chǎn)品減值準(zhǔn)備電子商務(wù)企業(yè)計提減值準(zhǔn)備后再次評估數(shù)字化產(chǎn)品，其價值回升時，會計分錄為：借：數(shù)字化產(chǎn)品減值準(zhǔn)備貸：數(shù)字化產(chǎn)品減值損失———數(shù)字化產(chǎn)品減值數(shù)字化產(chǎn)品作為一種新的產(chǎn)品形式，對傳統(tǒng)會計的計量和會計處理提出挑戰(zhàn)。但是，電子商務(wù)會計將數(shù)字化產(chǎn)品作為企業(yè)無形資產(chǎn)的一部分，就可以在會計核算框架的基礎(chǔ)上對其做出準(zhǔn)確的計量，使其符合歷史成本原則的要求。此外，在處理數(shù)字化產(chǎn)品的一些特有會計問題時，數(shù)字化產(chǎn)品的后續(xù)計量更適合采用其他計量屬性。例如，為避免數(shù)字化產(chǎn)品的減值，電子商務(wù)企業(yè)定期將對數(shù)字化產(chǎn)品進行更新和升級，為其增加新的附加值，從而滿足消費者的需求。這種新的附加值更加適合重置成本進行計量。
四、結(jié)語
歷史成本原則作為財務(wù)會計的核心，其應(yīng)用仍然是必然的。但隨著經(jīng)濟環(huán)境、會計環(huán)境的急劇變化，在會計計量中，歷史成本原則也勢必受到?jīng)_擊。電子商務(wù)會計與傳統(tǒng)會計所面向的會計對象區(qū)別較大，電子商務(wù)會計在各個環(huán)節(jié)都充滿新的特點。在會計計量上，電子商務(wù)會計有別于傳統(tǒng)會計的計量單位、計量屬性，從而形成符合時代要求的計量特點。目前，電子商務(wù)會計在我國仍處于起步和初探階段，相關(guān)理論框架有待進一步完善，實務(wù)應(yīng)用也需要在實踐中繼續(xù)摸索。隨著電子商務(wù)的進一步發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營將不斷出現(xiàn)新的情況，電子商務(wù)會計也會隨之調(diào)整和改革不斷進入新的發(fā)展階段。
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[關(guān)鍵詞]移動電子商務(wù)；可用性；啟發(fā)式評價
[中圖分類號] F713.36 [文獻標(biāo)識碼]B
一、引言
移動互聯(lián)網(wǎng)是一種新形式的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，由于它的方便快捷、無所不在的特點，使當(dāng)今移動網(wǎng)絡(luò)購物蓬勃發(fā)展。智能手機和3G/4G網(wǎng)絡(luò)的普及推動著移動電子商務(wù)市場進入爆發(fā)期，2013年第一季度電子商務(wù)網(wǎng)站流量中來自智能終端的比例已達到21.02%，其中來自平板電腦的流量比為10.58%，來自智能手機的流量比為10.44%。隨著移動電子商務(wù)市場份額的逐漸擴大，移動電子商務(wù)用戶規(guī)模接下來有望達到3.52億人，交易規(guī)?？赏黄?500億。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展彌補了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的不足，在移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸走向成熟的過程中，很多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也開始向移動互聯(lián)網(wǎng)靠攏，推動著移動電子商務(wù)的前行，這足以表明移動電子商務(wù)的潛力巨大。
二、移動電子商務(wù)的可用性內(nèi)涵
可用性（Usability）是交互式IT產(chǎn)品，系統(tǒng)的重要質(zhì)量指標(biāo)，起源于20世紀(jì)70年代末?？捎眯跃褪菍τ脩魜碚f有效、易學(xué)、高效、好記、少錯和令人滿意的程度。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織1997年在ISO/DIS9241-11標(biāo)準(zhǔn)中定義：可用性是產(chǎn)品在特定環(huán)境下為特定用戶用于特定用途所具有的有效性（Effectiveness）、效率（Efficiency）和用戶主觀滿意度（Satisfaction）?？捎眯运赋龅闹笜?biāo)同樣適用于移動電子商務(wù)。
一般的可用性概念主要是從用戶角度出發(fā)，各項指標(biāo)都應(yīng)以用戶為中心，其各項功能都為用戶滿意而服務(wù)。移動電子商務(wù)主要針對特定的移動網(wǎng)上用戶，這些用戶具有一定的消費期望和瀏覽目的，與其他傳統(tǒng)的用戶有一定的區(qū)別。移動電子商務(wù)的可用性是指移動網(wǎng)站有效、高效提供給顧客滿意的交易或電子服務(wù)。當(dāng)越來越多的零售商面臨網(wǎng)站優(yōu)化的挑戰(zhàn)時，伴隨而來的是移動網(wǎng)絡(luò)的可用性挑戰(zhàn)，不能僅僅依靠傳統(tǒng)網(wǎng)站來達到期望的移動設(shè)備可用性。
三、移動電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的度量
對于可用性的研究，依賴系統(tǒng)、設(shè)計目標(biāo)以及用戶滿意度等因素而有不同的重點，尤其是移動電子商務(wù)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的一種特殊形式。
ISO可用性概念強調(diào)了有效性、效率和用戶滿意度。有效性是指用戶可以通過移動電子商務(wù)網(wǎng)站順利完成交易商品的任務(wù)或是瀏覽和搜集信息的任務(wù)。效率是指用戶通過移動電子商務(wù)網(wǎng)站能快速完成自己的任務(wù)。滿意度是指用戶使用網(wǎng)站進行交易時應(yīng)該覺得舒適而滿意，用戶方便、快捷地在網(wǎng)站中完成了目標(biāo)任務(wù)。Jakob-Nielsen從用戶滿意度出發(fā)，認(rèn)為可用性維度包括效率、易學(xué)性、可記憶性、滿意度、容錯性等五個要素。這其中，有效性、效率、滿意度等都需要進一步分解成可以直接度量的指示變量。微軟公司開發(fā)的微軟可用性指南（MuG）包括：內(nèi)容、定制服務(wù)、易使用性、促銷和情感因素，形成了對移動電子商務(wù)網(wǎng)站進行啟發(fā)式評價的基礎(chǔ)。而且，這5個指標(biāo)還可以進一步分解成幾個小指標(biāo)，當(dāng)然，每個指標(biāo)的權(quán)重是不一樣的。
結(jié)合我國移動電子商務(wù)網(wǎng)站的特點和消費方面的因素影響，對這幾個指標(biāo)進行了細化的歸納和總結(jié)。上表列出了MUG指標(biāo)、Nielsen可用性維度、ISO可用性之間的聯(lián)系。從表1可以看出，MUG指標(biāo)基本包含了Jakob-Nielsen可用性維度和ISO可用性的涵義。
四、移動電子商務(wù)可用性的特點
（一）移動電子商務(wù)的時刻在線
眾所周知，市場推廣一般是通過單獨的渠道進行，如郵件或離線文件，現(xiàn)今的移動應(yīng)用程序需一直在線。移動用戶的長期在線對移動電子商務(wù)的應(yīng)用程序產(chǎn)生重要的影響。他們更多的是根據(jù)用戶間接活動，如登入或訪問一個網(wǎng)站，并非依賴于用戶的直接行動來提供優(yōu)惠和價值服務(wù)。通過移動電子商務(wù)，用戶可隨時隨地地獲取所需的服務(wù)、信息和娛樂。
（二）移動電子商務(wù)的整合
現(xiàn)代移動電商應(yīng)用的關(guān)鍵是整合各種資源為客戶提供價值服務(wù)，網(wǎng)頁和移動解決方案的無縫鏈接起到了重要的作用。想社會網(wǎng)絡(luò)那樣整合前端，或者在后端提供優(yōu)惠、進行促銷等，都不盡人意，但這對移動電商應(yīng)用程序的成功起到關(guān)鍵作用。也就是說我們的商業(yè)社會的生活把過去的營銷、購買、服務(wù)通過移動電子商務(wù)的發(fā)展變化將這些流程緊密的整合到一起，同時移動電子商務(wù)能為客戶提供更多有價值的合作伙伴，不必像過去那樣交流。
（三）移動電子商務(wù)的大眾化
現(xiàn)代電子商務(wù)應(yīng)用程序被寫入移動設(shè)備應(yīng)整合具有營銷和促銷活動特性的社會化媒體。這是一個開放性的領(lǐng)域，通過創(chuàng)造性的方式使消費者和他們的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)參與進來，允許用戶成立小組進行分享與協(xié)作。
（四）移動電子商務(wù)的游戲化
手機游戲收入在增加，它能發(fā)揮電子商務(wù)產(chǎn)品的巨大潛力，但競爭也在加劇。手機游戲收入翻番的同時，游戲商也增長5倍。如果不算專為海外制作產(chǎn)品的開發(fā)商，國內(nèi)至少5000家游戲公司在爭奪手游市場。2013年的第二季度、第三季度，形成產(chǎn)品上線密集期。
（五）移動電子商務(wù)的語境意識
也許手機比起個人電腦和桌面瀏覽器最持久的優(yōu)勢是它具有在用戶操作過程中提供語境的能力。不管是通過用戶登錄跟蹤他們的位置，還是根據(jù)用戶的喜好傳遞動態(tài)的自定義菜單，或是簡單的將用戶行為與相對流行的產(chǎn)品相混合，在用戶使用移動電子商務(wù)應(yīng)用程序時，對消費者語境的理解和采取的行動，是其成功的一個關(guān)鍵因素。
（六）移動電子商務(wù)的多樣化終端
隨著移動通信技術(shù)的突破以及政策環(huán)境的優(yōu)化，未來移動電子商務(wù)入口將更加多元化，手機、筆記本電腦等各種終端設(shè)備都有可能成為用戶下單的入口，各種終端購物模式也逐漸趨向融合。實行多樣化終端是移動設(shè)備繁衍發(fā)展的開始，即各式各樣的設(shè)備，在不同平臺運行，在傳統(tǒng)電子商務(wù)之外開闊更廣闊的的空間，使很多電子商務(wù)不敢想象的事實變成現(xiàn)實。
近年來，全球移動支付市場呈現(xiàn)高速增長的發(fā)展態(tài)勢。全球移動支付收入自2004年起實現(xiàn)成倍增長，從2002年的55億美元，增長到2005年的近200億美元，平均年增長率超過100%。全球已有30多個國家和地區(qū)開展了移動支付業(yè)務(wù)，我國移動電子商務(wù)近些年來也得到了極大的發(fā)展，具體數(shù)據(jù)由如下圖所示：
五、移動電子商務(wù)可用性研究案例
（一）研究背景
根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)熱點調(diào)查報告》和《2013年移動互聯(lián)網(wǎng)藍皮書》的分析得知：移動電子商務(wù)的魅力正在日益呈現(xiàn)；年輕用戶的很大一部分購買力，或?qū)⑼ㄟ^移動電子商務(wù)來完成；移動設(shè)備上，更多的是沖動消費。
目前，智能手機雖然發(fā)展很快，但手機性能、屏幕尺寸和聯(lián)網(wǎng)速度都制約著用戶購物體驗，局限的小屏幕和多變的消費場景不適合做復(fù)雜的購買決策。我們針對移動電子商務(wù)的特點，結(jié)合啟發(fā)式評價方法研究移動電子商務(wù)體驗活動的行為。
（二）測試用戶的選取
我們通過專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站設(shè)立問卷的方式選取了60人進行問卷調(diào)查，受試者需要有移動網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)驗。同時要求被調(diào)查者登錄指定的網(wǎng)站，填寫調(diào)查表，并在指定的時間之前收回調(diào)查表。
（三）問卷設(shè)計
在啟發(fā)式評價中，利用“清單”（checklist）進行移動電子商務(wù)的可用性評估是一個有效的方法，它通過清單設(shè)定的基準(zhǔn)，來檢查評估其可用性問題。此問卷設(shè)計采用清單式的形式，一般采用李斯特5等級度量法，即將各基本要素對網(wǎng)站可用性影響的重要程度從1到5分為無影響、影響較小、影響一般、比較重要、非常重要。調(diào)查的內(nèi)容包括用戶的基本信息、使用移動網(wǎng)絡(luò)的影響因素。
（四）調(diào)查結(jié)果
在對問卷進行篩選后，得到53份有效問卷，有效回收率86.7%。其中包括下列標(biāo)準(zhǔn)的問卷判定為無效：被調(diào)查者無通過移動網(wǎng)絡(luò)購物；問卷填寫不完整；整份問卷的選項相同。
初步分析問卷，有效問卷回答者平均年齡24歲，選取樣本全部有過移動網(wǎng)絡(luò)購物，因此可以認(rèn)為他們能對移動電子商務(wù)的可用性作出正確的判斷。
（五）結(jié)果分析和建議
通過移動電子商務(wù)的問題分析，我們可以得出以下的幾個結(jié)論：目前移動電子商務(wù)的可用性存在著很大的改進空間；大多數(shù)的用戶完成任務(wù)的準(zhǔn)確率、完整性和滿意度不是很高；網(wǎng)站應(yīng)注重網(wǎng)站建設(shè)的可達性設(shè)計，方便消費者快捷的到達網(wǎng)站的任意界面；移動電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計，其目的是方便消費者進行購物，所以網(wǎng)站的設(shè)計應(yīng)考慮易讀性；網(wǎng)站應(yīng)盡可能的讓用戶迅速掌握使用方法。
六、結(jié)語
本文采用啟發(fā)式評價方法，對移動電子商務(wù)的可用性進行分析。我們的研究限于能力、時間、成本以及其他資源有限，需要在未來加以改善，但至少可以發(fā)現(xiàn)：移動電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時其可用性問題有待提高。另外，本次研究為下一步開展這方面正式的工作做了準(zhǔn)備。通過研究我們認(rèn)識到應(yīng)該對構(gòu)建一套完善的移動電子商務(wù)可用性評價體系進行深層的研究。
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近幾年來,隨著計算機網(wǎng)絡(luò)如internet和現(xiàn)代物流系統(tǒng)的迅猛發(fā)展,現(xiàn)代電子商務(wù)得到了蓬勃發(fā)展。煤炭電子商務(wù)是基于internet的一種新的商業(yè)模式,其鮮明的特征就是商務(wù)活動在internet上以數(shù)字化、電子化方式進行交易。不論是企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(B2C),或是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B),還是消費者與消費者之間的電子商務(wù)(C2C)類型,在電子商務(wù)活動中都會產(chǎn)生大量的交易記錄日志和處理信息數(shù)據(jù)。這些信息是網(wǎng)絡(luò)交易實時產(chǎn)生的,在這些信息中的公司和顧客的數(shù)據(jù)被認(rèn)為是一種戰(zhàn)略資源,在當(dāng)今激烈的商業(yè)競爭中,取出隱藏在這些信息中的有用知識顯得很重要,需要對這些信息進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、分析、篩選、整理,進行有效的組織和利用,從中尋找真正有價值的數(shù)據(jù)?；谶@種要求,采用計算機的方法結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),廣泛地在電子商務(wù)中應(yīng)用。
1煤炭交易電子商務(wù)的概念與特性
煤炭交易電子商務(wù)(ElectronicCommerce),是利用計算機技術(shù)、計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù),實現(xiàn)在煤炭交易的活動過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。在當(dāng)今商業(yè)活動全球化的趨勢下,電子商務(wù)是采用internet開放、便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,基于Server/Brower的應(yīng)用模式,買方和賣方在網(wǎng)上進行各種交易活動。電子商務(wù)實現(xiàn)了煤炭交易的企業(yè)或客戶之間的網(wǎng)上交易以及與這些相關(guān)聯(lián)的綜合服務(wù)活動,是1種新型的商業(yè)運營模式。計算機及網(wǎng)絡(luò)最常見的應(yīng)用之一就是數(shù)據(jù)處理。在數(shù)據(jù)處理過程中,一般都是面向關(guān)系數(shù)據(jù)庫或者是數(shù)據(jù)倉庫,要求被處理的數(shù)據(jù)具有規(guī)范的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),也即是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)代電子商務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)有所區(qū)別的。煤炭交易電子商務(wù)中產(chǎn)生的是基于計算機和internet的Web數(shù)據(jù),其具有鮮明的數(shù)據(jù)新特性。(1)數(shù)據(jù)的動態(tài)性。在煤炭交易電子商務(wù)的運行中,數(shù)據(jù)隨時處于更新的狀態(tài)中,數(shù)據(jù)的增長也極快,并且數(shù)據(jù)并不是明顯表示,而是隱藏在商務(wù)過程的信息中,有隱藏性、未知性、潛在性的特性,需要提取和提煉。數(shù)據(jù)的提取信息源來自于商務(wù)活動的網(wǎng)上交易的處理過程,數(shù)量巨大,分布廣泛,結(jié)構(gòu)異常,無固定模式。在進行網(wǎng)上電子商務(wù)時,會產(chǎn)生大量的網(wǎng)頁訪問信息、網(wǎng)頁鏈接信息。這些信息相互關(guān)聯(lián)、不斷變化,產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是動態(tài)的,非常態(tài)非結(jié)構(gòu)化的。(2)數(shù)據(jù)的海量性。煤炭交易電子商務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也異于傳統(tǒng)。前面已分析了電子商務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是隱藏在各種商務(wù)交易過程或是用戶的訪問頁面信息中。對于業(yè)務(wù)較好的1個電子商務(wù)網(wǎng)站來說,每天被訪問的Web頁面數(shù)是很大的,訪問了Web頁面就會產(chǎn)生Web日志,其數(shù)量也是巨大的。它們的數(shù)量級已達到GB/h。(3)數(shù)據(jù)的直接性。煤炭交易電子商務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一般都是在Web頁面或Web日志中直接提取,沒有歷史參考,不用參照歷史數(shù)據(jù),直接獲取,直接處理。
2煤炭交易電子商務(wù)中數(shù)據(jù)挖掘的概念與數(shù)據(jù)類型
數(shù)據(jù)挖掘(DataMining),就是指從存儲在數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫以及其它信息庫中的大量信息或數(shù)據(jù)中提取有效的、有用的、可理解的模式的過程。在人工智能領(lǐng)域,人們通常又將數(shù)據(jù)挖掘稱為數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)(KDD),還有人認(rèn)為數(shù)據(jù)挖掘就是數(shù)據(jù)庫中知識發(fā)現(xiàn)過程的基本步驟。在數(shù)據(jù)庫知識發(fā)現(xiàn)過程一般經(jīng)歷數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)挖掘、結(jié)果表達和解釋3個階段。數(shù)據(jù)挖掘能夠和用戶或知識庫進行交互。在煤炭交易電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)挖掘是指一種透過數(shù)理模式方法來分析企業(yè)Web網(wǎng)頁和Web日志中儲存的大量商業(yè)客戶和用戶顧客的訪問資料,以辨別不同的企業(yè)客戶、顧客或市場劃分,分析出用戶、顧客或企業(yè)客戶喜好和行為的方法。數(shù)據(jù)挖掘分為直接數(shù)據(jù)挖掘和間接數(shù)據(jù)挖掘2大類,有分類、估計、預(yù)測、相關(guān)性分組或關(guān)聯(lián)規(guī)則、聚類、描述和可視化、復(fù)雜數(shù)據(jù)類型挖掘等7種分析方法。在電子商務(wù)的實際運用過程中,根據(jù)用戶訪問和顧客或企業(yè)訪問產(chǎn)生的信息進行數(shù)據(jù)提取,大致可以分為3種數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)類型,即使用記錄數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)類型。在對電子商務(wù)網(wǎng)站中的Web訪問頁面或Web日志進行企業(yè)信息、顧客信息、訪問用戶信息進行數(shù)據(jù)挖掘時,研究成果能很簡單地轉(zhuǎn)化。比如有目的的促銷,根據(jù)網(wǎng)站上的廣告效果的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行廣告設(shè)計宣傳策略的改變。在電子商務(wù)中,運用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),一些報表的整理和制作可以自動產(chǎn)生,比如客戶對電子郵件或者Web方式的問卷調(diào)查的結(jié)果反饋都可以在很短時間內(nèi)得到。在煤炭交易電子商務(wù)運用的Web技術(shù)中,根據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘的不同對象,我們能夠?qū)⒒赪eb的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分為:使用日志或訪問記錄的數(shù)據(jù)挖掘模式、內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式、結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘模式。(1)使用日志或訪問記錄的數(shù)據(jù)挖掘模式。電子商務(wù)中在Web的運用中產(chǎn)生的Web日志或Web訪問記錄的挖掘數(shù)據(jù)對象是用戶和internet進行交互作用過程中的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)主要是電子商務(wù)客戶或訪問用戶在對Web進行了訪問時在Web日志里的信息,包括某些用戶和網(wǎng)絡(luò)交互的信息。比如電子商務(wù)用戶訪問Web的日期及時間、電子商務(wù)用戶訪問的服務(wù)器IP地址和訪問用戶的IP地址、訪問Web所運用的模式和方法、Web訪問所請求的URL資源、訪問申請的服務(wù)器的響應(yīng)狀態(tài)等等。在對電子商務(wù)的Web系統(tǒng)日志和訪問記錄信息,以及訪問客戶或用戶的Web注冊信息進行數(shù)據(jù)挖掘時,希望從中發(fā)現(xiàn)有用的知識和信息內(nèi)容,能夠去改善Web站點的性能,能夠緩解Web網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)能力,能夠提取大量的電子商務(wù)中采購或交易過程的細節(jié)信息,為系統(tǒng)地更進一步深入的數(shù)據(jù)分析提供了基礎(chǔ)。(2)內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式?；赪eb的內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式,是指從Web記錄的日志和使用記錄信息中去提取隱藏的、有價值的信息或知識的過程。這種方式的數(shù)據(jù)既可以是文本型的數(shù)據(jù),也可以是圖像數(shù)據(jù)、音頻以及視頻等多媒體數(shù)據(jù)?；赪eb的內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式對Web頁面的內(nèi)容信息進行數(shù)據(jù)挖掘,即對Web頁面中的文本、圖像、音頻、視頻等多媒體信息進行提取挖掘,深入對Web頁面內(nèi)容進行分類及聚類規(guī)則的發(fā)掘?；赪eb的內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式能將非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的信息構(gòu)建成結(jié)構(gòu)化或類結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),在對數(shù)據(jù)進行深入分析時就能運用和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫查詢技術(shù)和挖掘技術(shù)操作?；赪eb的內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘模式能實時地自動地從在線的Web網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫去搜索、提取相關(guān)信息數(shù)據(jù),然后進行分析,挖掘出信息中隱藏的所需數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的運用具有很強的針對性、實效性和全面性。(3)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘模式。結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘模式,就是挖掘在電子商務(wù)中Web訪問過程潛在的Web頁面鏈接結(jié)構(gòu)模式。在對電子商務(wù)中的Web體系進行數(shù)據(jù)挖掘時,有效的信息及知識不但包含在Web頁面內(nèi)容里,還隱藏在Web頁面的結(jié)構(gòu)之中。結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘模式的工作主要就是面對Web頁面的超鏈接結(jié)構(gòu)。在這些超鏈接結(jié)構(gòu)中可以挖掘出超鏈的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁分類、網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu),分析獲得Web網(wǎng)頁關(guān)聯(lián)度的信息。
3煤炭交易電子商務(wù)中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用
近10年來,電子商務(wù)的應(yīng)用規(guī)模越來越大。很多企業(yè)都基于internet進行電子商務(wù)處理。針對電子商務(wù)活動過程中對基于Web的信息數(shù)據(jù)進行挖掘研究,是一種重要的獲取有效信息和知識的方式。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用在電子商務(wù)活動中主要是挖掘提取Web日志信息和Web訪問數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)的應(yīng)用實現(xiàn)過程大致分為4個步驟:數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)預(yù)處理、模型評估、解釋模型得出結(jié)論。(1)數(shù)據(jù)收集。就是數(shù)據(jù)是怎樣產(chǎn)生和收集。有2種可能:①數(shù)據(jù)的產(chǎn)生是在人為控制之下;②主要指的是數(shù)據(jù)隨機產(chǎn)生,在數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用中都能夠被采用?；赪eb的電子商務(wù)和處理是分布式的,所以從電子商務(wù)中數(shù)據(jù)收集的數(shù)據(jù)也是分布式的。數(shù)據(jù)收集完成后進行取樣的分布完全未知。(2)數(shù)據(jù)預(yù)處理。數(shù)據(jù)的收集通常是從數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫進行。通過數(shù)據(jù)預(yù)處理,讓數(shù)據(jù)規(guī)范化,使挖掘分析過程能更加有效。數(shù)據(jù)預(yù)處理通常包括2個較常見的任務(wù):①異常點的檢測和去除,也即對信息數(shù)據(jù)進行辨別分析,將Web日志中與數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析關(guān)聯(lián)不大的數(shù)據(jù)排除;②比例縮放、編碼和選擇特征。Web日志文件記錄了用戶IP地址信息,需要采用Cookie技術(shù)和啟發(fā)規(guī)則來確認(rèn)Web日志中是否有重要的頁面訪問記錄被遺漏。(3)模型評估。選擇恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)挖掘技術(shù)并實現(xiàn)是這個步驟的主要任務(wù)。收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過預(yù)處理,然后在此基礎(chǔ)上應(yīng)用各種算法和功能分析進行數(shù)據(jù)挖掘,挖掘出有效的知識模式和規(guī)則。在電子商務(wù)活動中進行數(shù)據(jù)挖掘,能夠應(yīng)用的Web日志文件分析和Web訪問用戶的行為模式的數(shù)據(jù)挖掘方法有:分類及預(yù)測、統(tǒng)計分析、異點檢測、聚類分析等。(4)解釋模型得出結(jié)論。針對企業(yè)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘的目的是想根據(jù)挖掘后的數(shù)據(jù)分析來幫助企業(yè)的決策。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析得到用戶訪問模式和規(guī)則,根據(jù)得到的知識(規(guī)則、模式)建立數(shù)據(jù)模型,然后進一步在已得知識基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)挖掘過程進行調(diào)整,完善新的數(shù)據(jù)模型,以期能夠從挖掘出的數(shù)據(jù)分析結(jié)果中得到有用信息,做出相應(yīng)決策。
