時間：2023-10-13 09:34:11
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務培訓學，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關鍵詞：展璞計劃；電子商務；陜西省關中地區(qū)
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A
為推動提升科技與互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中的應用，增強“展璞計劃”集中培訓的成效，2014年11月至12月，“展璞計劃”全國項目辦和李嘉誠基金會在陜西展璞計劃試點增加了“農(nóng)村電子商務理念與應用培訓”，試點范圍為陜西省“展璞計劃”第十期至第十三期村女“兩委”干部培訓班。共149人接受培訓，其中10人獲得電子商務種子計劃。
2014年12月底，針對“農(nóng)村電子商務理念與應用培訓”的實施效果進行了電話回訪。共發(fā)放問卷149份，回收問卷149份，其中有效問卷為100份。問卷共分為三個部分，第一部分是對集中培訓的實施效果的追蹤回訪，第二部分是對訓后實踐和種子計劃進展的評估分析，第三部分對陜西省銅川市、楊凌區(qū)、韓城市、漢中市、西安市和寶雞市的部分農(nóng)村地區(qū)電子商務應用水平進行調查。旨在通過調查和分析，一是就電子商務的集中培訓和訓后實踐情況做較為全面的掌握，為電子商務培訓的進一步實施提供反饋建議；二是根據(jù)培訓效果對陜西省關中地區(qū)農(nóng)村電子商務應用水平的提升提供一定的建議。
一、問卷調查情況評價
（一）學員通過集中培訓收獲顯著，然而訓后實踐效果不甚理想
在對集中培訓的整體調查中，61%的受訓學員對“農(nóng)村電子商務理念與應用培訓”的教學內容有印象，39%沒有印象。這表明電商培訓的開展效果較為明顯，大多數(shù)學員取得了收獲。
在詢問受訓學員對哪些內容印象較為深刻時，學員表示，掌握程度較深的前三位分別為“網(wǎng)上交易”（44人次）、“郵掌柜”（7人次）、“電子商務的相關知識”（6人次）。而其他諸如“網(wǎng)上宣傳”“便民驛站”或者帶有技術含量的電商知識，有印象者寥寥無幾。
針對電子商務在村內的分享方面，除了7人沒有對任何人介紹過所學，剩下的93人均有不同程度的分享。分享度最高的對象為“村干部”（65人次對其分享過），其次是村民（60人次）和家人（50人次）。分享內容較多的分別為“網(wǎng)上交易”（34人次）“電子商務”（20人次）和網(wǎng)上交流和查詢（9人次）。
盡管大部分受訓學員對課程內容印象較深，掌握^好，但回村后的實際應用程度并不高。只有20%的受訓學員回村后開展了電子商務的相關工作，其中位居前三的項目分別是，“進行網(wǎng)上交易”（14人）“電子商務專題講座”（4人）“網(wǎng)上領取養(yǎng)老金”（2人）。
經(jīng)過調查，沒有開展電子商務相關工作的學員主要是由于“硬件條件限制”“村務繁忙”“相關知識不足”和“分管工作與電子商務無關”等原因所造成的。
（二）電商種子計劃進展較為緩慢
在獲得種子計劃鼓勵金的學員當中，對“回村后有沒有實施種子計劃”進行了進一步調查，結果顯示，已有4位種子計劃鼓勵金獲得者已實施種子計劃，另有6位獲得者尚未開始實施。對4位已經(jīng)開始實施種子計劃的學員，就種子計劃“目前的進展情況作了進一步調查，結果顯示剛剛起步的2人、進行到中間階段的2人?！?/p>
在已實施種子計劃的學員中，對“種子計劃進行過程中獲得了哪些資源”的調查中發(fā)現(xiàn)，“獲得村集體軟硬件支持”是學員開展種子計劃的主要資源，4人均選擇了此選項。
在種子計劃實施過程中面臨的主要困難（如圖1所示），居前四位的分別是資金不足（10人次）、硬件條件不到位（7人次）、技術水平有限（6人次）、村民不支持（5人次）。
（三）當前陜西關中農(nóng)村電子商務應用水平不容樂觀
針對受訓學員的網(wǎng)上購物行為進行調查分析，結果顯示（如圖2所示），“擔心質量和信譽問題”和“農(nóng)村快遞不發(fā)達，物流費用較高”成為了影響學員網(wǎng)上購物的主要原因。
針對農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售的相關調查中，絕大多數(shù)學員對網(wǎng)絡銷售農(nóng)產(chǎn)品的態(tài)度較為積極，83%的學員認為有必要進行網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品的銷售，僅有17%表示沒有必要或無所謂。針對認為沒有必要進行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的學員，我們就原因進行了進一步的詢問。她們認為，有人上門收購、種植少、農(nóng)產(chǎn)品沒特色、耽誤時間、不新鮮、對電子商務不了解等。然而實際開展情況并不樂觀，84%的學員所在村莊沒有進行過農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，6%的學員所在村莊有過但沒有繼續(xù)進行，10%的學員所在村莊即將或正在進行農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。
學員所在村沒有對農(nóng)產(chǎn)品進行網(wǎng)上銷售的原因，較突出的是“網(wǎng)絡基礎條件較差”（36人次）“資金支持不足”（28人次）“缺乏技術人員”（27人次）和“以前沒聽說過”（17人次）。
關鍵詞：電子商務專業(yè)；工學結合；實訓
中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1671-0568（2012）11-0126-02
電子商務專業(yè)人才是21世紀復合型商務人才，社會需求量較大，專業(yè)必須對口。通過對企業(yè)人員的培訓、畢業(yè)生跟蹤調查、以及相關專業(yè)部門調研數(shù)據(jù)反映的實際情況是，大量電子商務專業(yè)的畢業(yè)生找不到對口的工作。另一方面，大量企業(yè)特別是中小企業(yè)找不到合適的電子商務人才。學生就業(yè)和企業(yè)需求的錯位，導致電子商務專業(yè)學生紛紛轉向其它行業(yè)，而企業(yè)又不得不花費成本自己重新培養(yǎng)自己的電子商務人才。解決這種供需缺失的現(xiàn)象，需要構建更符合學習規(guī)律和實踐規(guī)律的教學體系，提高實踐教學效率，而“工學結合”人才培養(yǎng)模式則是一個有效的途徑。
一、圍繞“工學結合”進行電子商務專業(yè)實訓教學研究的意義
“工學結合”人才培養(yǎng)模式自1903年開始實施以來，已經(jīng)持續(xù)了100多年，是當今高職院校進行專業(yè)建設的重要組成部分。這種教育模式，以提高學生就業(yè)競爭能力為導向，以真實的職業(yè)環(huán)境為實訓載體，既能為高職實踐教育體系找到方向，又能滿足企業(yè)和市場高技能型人才的需求。“工學結合”人才培養(yǎng)模式側重培養(yǎng)學生的企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，訓練學生的實踐操作能力，因此規(guī)劃出與之相配套的實訓體系尤為重要。
首先，電子商務業(yè)實訓教學以“工學結合”為中心，可以使學生的學習與實踐經(jīng)驗融合得更緊密，讓學生在真實環(huán)境下完成實踐技能培訓，目的性更強，學生積極性更高。而且，能加深學生對電子商務專業(yè)更深的認識，使之看到理論與工作之間的聯(lián)系，提高理論學習的主動性，為培養(yǎng)具有獨立思維的、可繼續(xù)學習的商務人才打下基礎。
其次，以“工學結合”為中心來規(guī)劃電子商務業(yè)實訓，讓學生親臨現(xiàn)場接受職業(yè)訓練，通過真實的職場歷練，提高自身環(huán)境適應能力、團隊協(xié)作能力，開拓知識面，加深對社會的認識，從而對職業(yè)再定位提供充分的參考依據(jù)。也為學生畢業(yè)后融入企業(yè)崗位打下基礎。
再次，以“工學結合”帶動專業(yè)實訓規(guī)劃，可以促進學校和企業(yè)的深度合作。企業(yè)在一定程度上可以緩解人員不足的情況，而且通過“工學結合”期的表現(xiàn)，企業(yè)可以在第一時間挑選到合適的崗位人才；專業(yè)團隊也能得到企業(yè)和市場最新、最真實的人才需求數(shù)據(jù)，用于教學和專業(yè)建設當中。從而，真正實現(xiàn)學校、企業(yè)、教師、學生四贏的局面。
二、“工學結合”人才培養(yǎng)目標
電子商務專業(yè)實訓規(guī)劃的形成，需要結合電子商務職業(yè)崗位技能要求，制定出適合“工學結合”人才培養(yǎng)模式的培養(yǎng)目標。并始終以此培養(yǎng)目標為依據(jù)。
1.“工學結合”主要面向的崗位
經(jīng)過幾年的學生頂崗實習經(jīng)驗與畢業(yè)生跟蹤調查，分析總結出電子商務專業(yè)“工學結合”主要面向的崗位有：企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷崗位、企業(yè)商務貿(mào)易從業(yè)崗位、企業(yè)網(wǎng)站信息維護人員崗位、自主創(chuàng)業(yè)公司。
2.電子商務職業(yè)崗位能力規(guī)劃
（1）企業(yè)網(wǎng)絡營銷能力。會針對專業(yè)市場進行網(wǎng)絡市場調研，選擇合適的網(wǎng)絡營銷模式，并制定網(wǎng)上產(chǎn)品推廣方案。
（2）企業(yè)網(wǎng)絡貿(mào)易能力。能為企業(yè)管理第三方提供的國內與國際貿(mào)易平臺，處理貿(mào)易訂單，維護企業(yè)客服關系。
（3）商品圖品處理與文字編輯能力。能為企業(yè)采集商品圖片，編輯商品文字信息，進行網(wǎng)站后臺商品信息管理。
（4）小型電子商務網(wǎng)站建設與管理維護能力。能獨立建設小型動態(tài)電子商務網(wǎng)站，并能進行管理和維護。
3.“工學結合”總體培養(yǎng)目標
培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素質和人文素養(yǎng)，掌握基本的溝通和協(xié)調能力，能適應企業(yè)團隊工作；讓學生了解電子商務企業(yè)運作與經(jīng)營機制，融入企業(yè)真實的工作氛圍，獲得寶貴的實踐工作經(jīng)驗；培養(yǎng)學生網(wǎng)絡營銷和電子貿(mào)易能力，能為企業(yè)進行產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣，以及網(wǎng)上訂單的流程處理；培養(yǎng)學生商品信息采集的實戰(zhàn)能力，能為企業(yè)采集與處理商品圖片、視頻資料；懂得小型商務網(wǎng)站的建設過程，能管理與維護企業(yè)網(wǎng)站。
三、以企業(yè)為主體的“工學結合”模式
以企業(yè)為主體的“工學結合”模式是將服務企業(yè)作為一個完全真實的工作載體，由企業(yè)指導教師與校方合作，將電子商務崗位工作流程細化，并適當納入企業(yè)日常的基礎管理性工作內容，歸納出詳細的可據(jù)操作性的實訓工作細則，等同于校內課程實訓指導書。電子商務專業(yè)相關課程如網(wǎng)絡貿(mào)易實務、網(wǎng)絡營銷實務、商品信息處理，可以在企業(yè)中進行消化，實戰(zhàn)于企業(yè)，學生在企業(yè)的各個工作崗位進行輪換，完成教學目標與學分的考核，以實際工作業(yè)績來考評相對應課程的完成情況。
以企業(yè)為主體的“工學結合”模式，強調以企業(yè)的實際工作崗位與流程為主體，用企業(yè)實際的工作環(huán)節(jié)和內容來強化教學效果，評價方式和手段也很客觀，彌補了原來課程中純粹使用軟件和案例等項目教學的弊端，使課程與企業(yè)工學結合更加緊密，企業(yè)的參與積極性更高。
四、實訓模式與規(guī)劃
典型的“工學結合”模式分為：①先學習后實踐，即學生在校先學習理論知識與技能，后期在企業(yè)進行頂崗實習，鍛煉與培養(yǎng)工作技能。②邊學習邊實踐，學生一邊在校學習，一邊在企業(yè)鍛煉。③先實踐后學習，即學生先工作一段時間，再進行系統(tǒng)的知識學習。三種典型的“工學結合”模式都有其自身的優(yōu)勢與缺點。電子商務專業(yè)“工學結合”實訓規(guī)劃不應該只是簡單的套用某種模式，需根據(jù)高職學生六個學期專業(yè)核心課程性質的不同，采取不同的實訓方式。
基于“工學結合”人才培養(yǎng)模式下的電子商務專業(yè)實訓規(guī)劃貫穿專業(yè)教學的六個學期，采用“2+3+1”結構，即兩個學期的企業(yè)崗位認知，三個學期的企業(yè)真實項目實戰(zhàn)，一個學期的企業(yè)頂崗實習。第一學期和第二學期分別安排不同電子商務企業(yè)崗位的見習，讓學生非常明確地知道電子商務就業(yè)方向，對其在校的知識學習起到導向作用；專業(yè)綜合實訓安排第三學期至第五學期，根據(jù)核心課程來安排基于企業(yè)實戰(zhàn)內容的“工學結合”項目，課程內容與考核可以在企業(yè)的“工學結合”期內完成，最后一個學期進行企業(yè)實地的頂崗實習。
五、其它
電子商務專業(yè)“工學結合”實訓與電子商務相關企業(yè)進行深度合作，應該要注意保證企業(yè)實習崗位的穩(wěn)定性與延續(xù)性。除了讓學生進駐企業(yè)實訓以外，還可以引進各種形式的電子商務創(chuàng)業(yè)項目。例如，2010年由湖州職業(yè)技術學院規(guī)劃，與淘寶大學、湖州工商行政管理局合署共建的“淘寶網(wǎng)?湖州網(wǎng)店運營專才實訓基地”，就采用公司運作的模式，分別設置客服部、調研部、運營部等，可以同時解決20～30人次的實習任務。另外，根據(jù)電子商務項目網(wǎng)上運作的特點，可以把企業(yè)的工作室引進學校，可以解決企業(yè)實習遠距離，安全性等問題。電子商務專業(yè)與織里童裝城開展的童購網(wǎng)項目就取得很好的成績，同時解決了20人的實訓任務，10%的學生畢業(yè)后直接到企業(yè)工作。
“工學結合”的人才培養(yǎng)模式在專業(yè)教學中發(fā)揮著積極的作用，為提高學生的實踐技能提供了良好的環(huán)境，也為學生走向社會建立一個很好的緩沖平臺。圍繞“工學結合”來設計電子商務專業(yè)實訓項目，更體現(xiàn)了電子商務專業(yè)課程實戰(zhàn)性的特點，明確了電子商務崗位的工作性質與內容要求，使學生有目的性地選擇自己的職業(yè)規(guī)劃，學校、企業(yè)、學生三方有了一個切實的工作平臺。
參考文獻：
[1]司愛麗,朱孝立.電子商務專業(yè)“工學結合”人才培養(yǎng)模式下的課程保證體系研究[J].吉林工程技術師范學院學報,2011,(02).
問卷調查統(tǒng)計分析
中職學校電子商務專業(yè)師資狀況與培訓需求調查實際發(fā)放調查問卷180份，回收168份，剔除13份無效問卷，有效問卷為155份。被調查對象分布在我國東中西部24個省、自治區(qū)、直轄市的113所中職學校，覆蓋面較廣。能夠代表我國中職學校電子商務專業(yè)的師資狀況以及教師的教學能力。樣本為隨機發(fā)放，滿足統(tǒng)計學方面的要求。下面是對調查問卷的統(tǒng)計分析。
1.師資狀況分析
（1）樣本中職師資學歷分布。
被調查教師絕大部分具有本科以上學歷，且以大學本科學歷的教師為主力。
（2）中職教師年齡段分布。
中職電子商務專業(yè)教師大體上隨著年齡段的增加人數(shù)遞減，有明顯的年輕化的趨勢，并且任課教師大都在40歲以下，這與電子商務專業(yè)在我國設置較晚是一致的。
（3）中職教師教齡以及電子商務教齡分布。
問卷調查結果顯示，電子商務專業(yè)的任課教師教齡在5年以上的約占總數(shù)的74%，教齡在10年以下的約占總數(shù)50%。并且絕大部分的專業(yè)教師電子商務專業(yè)課教齡很短，專業(yè)課教齡在3年以下的占到總數(shù)的52.26%，而專業(yè)教齡在6年以上的只占不到總數(shù)的13%，這可能會對專業(yè)課教學經(jīng)驗有不利影響。
（4）電子商務專業(yè)畢業(yè)教師比例。
在被調查的155名電子商務專業(yè)教師中只有10名畢業(yè)前所學專業(yè)為電子商務，約占總數(shù)的6.45%；計算機類專業(yè)（包括電子商務專業(yè)）的教師為52名，約占總數(shù)的33.55%， 有高達66.45%的電子商務專業(yè)教師畢業(yè)于與電子商務無關的專業(yè)。電子商務專業(yè)畢業(yè)教師嚴重缺乏。
（5）電子商務專業(yè)教師企業(yè)工作經(jīng)歷。
調查問卷匯總結果顯示，在接受調查的155人中只有18人有過企業(yè)工作經(jīng)歷，而其中只有3人在電子商務相關的企業(yè)工作，絕大部分教師沒有電子商務方面的實習經(jīng)歷。由此可見，大部分電子商務專業(yè)教師對企業(yè)的實際工作崗位需求缺乏了解。
2.學校專業(yè)基本信息
我們在問卷中設置了受調查對象所在學校的師資狀況等有關內容，以更準確地反映我國電子商務專業(yè)的師資狀況。
問卷結果顯示，95%以上的學校是在2000年之后開辦的電子商務專業(yè)，并且有近1/3的學校是最近五年（2005-2009）開辦的電子商務專業(yè)。此外，我們還了解到，電子商務專業(yè)的任課教師中31-40年齡段的最多，20-30及40以上年齡段的教師略少。從職稱等級來看，初級、中級職稱的教師占絕大多數(shù)，而只有不到四分之一的電子商務教師具有高級職稱。
3.教師專業(yè)教學基本狀況
（1）課堂教學內容。
問卷調查結果表明，電子商務課堂教學內容以電子商務概論、網(wǎng)絡營銷與技術操作類內容為主，對其他電子商務內容講授較少，如電子商務高級專門技術和電子商務設計等。
（2）實踐教學內容。
就實踐教學內容而言，教學內容以電子商務實訓、網(wǎng)頁設計、網(wǎng)絡使用等基礎操作性內容為主。同課堂教學內容一致，一些需要較高專業(yè)技能的內容則較少。這一方面可能與專業(yè)師資薄弱有關，另一方面或許也與學生的學習能力有些聯(lián)系。
4.教學能力調查
從教師專業(yè)教學能力評測結果可以看出，絕大多數(shù)專業(yè)任課教師基本滿足以上10條要求，但是只有較少部分教師能夠完全達到上述能力要求。
5.行動導向教學方法使用情況
從教學方法來看，最常采用的三個行動導向教學法為案例教學法、項目教學法和模擬教學法。許多老師對行動導向教學方法使用情況回答是基本能，少數(shù)老師回答不能。
6.專業(yè)師資培訓現(xiàn)狀
被調研的155教師中只有27人有過3次以上的培訓經(jīng)歷，約占總人數(shù)的17.4%，其他被接受調查者大都只有很少次甚至沒有接受任何正規(guī)的培訓。而專業(yè)培訓的內容以電子商務理論、電子商務實訓以及職業(yè)教育理論為主，其次是專業(yè)教學法以及企業(yè)實習。
培訓的形式有在職培訓、假期培訓與脫產(chǎn)培訓，以前兩種形式為主，脫產(chǎn)培訓為最少。就培訓的等級而言，國家級、省級培訓較少，出國培訓幾乎沒有，其他大多是其他類型的非正規(guī)培訓。調研發(fā)現(xiàn)國家級培訓時間最長為8周，而省級培訓為4周，其他類型的培訓時間更短，大都在一周以下?？傮w來說，中職電子商務專業(yè)的教師接受的培訓較少，培訓時間較短，正規(guī)的培訓機會不多，并且缺乏系統(tǒng)全面的培訓計劃。
7.專業(yè)師資培訓培訓需求
被調查中職電子商務專業(yè)師資培訓需求如下：
（1）急需培訓的課程類別。
問卷調查結果表明，企業(yè)實踐、電子商務實務、電子商務設計和電子商務前沿是最需要培訓的課程類別；大部分專業(yè)電子商務專業(yè)教師只對教學研究、電子商務管理、考察調研以及職教理論有較小的培訓需求，其中又以職教理論培訓需求為最小。這表明電子商務專業(yè)教師更加注重操作性、實踐性的課程，同時對于開展職教研究也有所側重，而對于職教理論培訓不太感興趣。但并不說明職教理論不重要。
（2）急需培訓的電子商務專業(yè)知識和技能。
問卷調查結果表明電子商務專業(yè)教師最需要培訓的五項電子商務專業(yè)知識和技能為：電子商務實務、網(wǎng)絡營銷、電子商務物流、電子商務管理和Web2.0技術。而對于電子商務概念、電子商務設計、電子商務管理、網(wǎng)絡技術、電子商務運營、網(wǎng)頁設計和電子支付也有不少的培訓需求。
（3）急需培訓的職業(yè)教育基礎知識與技能。
問卷調查結果表明，培訓需求最多的職業(yè)教育基礎知識與技能為電子商務職業(yè)定位與培養(yǎng)需求、電子商務實踐指導能力以及電子商務實踐設計能力。對于把握課改動態(tài)能力、職教質量測評能力、學分制和彈性學制認識能力的培訓需求為最少。其他職教基礎知識與技能的培訓需求大體相當，均有要求。
（4）急需培訓的專業(yè)教學方法與技能。
就急需培訓的專業(yè)教學方法與技能來說，最急需的是課外實踐活動指導能力、行動導向教學法、專業(yè)培養(yǎng)方案開發(fā)能力、課程設計和開發(fā)和課程教學方案設方面的培訓。學生心理指導能力、學生就業(yè)指導能力等也有部分培訓需求。而課程教學評價和專業(yè)研究能力方面的培訓需求最少。
（5）急需培訓的職業(yè)技術教育研究能力。
問卷調查結果表明，最需要培訓的職業(yè)技術教育研究能力為職業(yè)技術教育研究方法指導，職業(yè)技術教育研究理論指導和職業(yè)技術教學研究論文撰寫也需要加以培訓。
問卷調查結論
從上面的統(tǒng)計分析，我們基本上了解了目前中職學校電子商務專業(yè)師資狀況和培訓需求的基本狀況：
目前中職電子商務專業(yè)教師絕大部分具有本科以上學歷，大多都在40歲以下，絕大部分的專業(yè)教師電子商務專業(yè)課教齡很短，155名電子商務專業(yè)教師中只有10名畢業(yè)前所學專業(yè)為電子商務，約占總數(shù)的6.45%；計算機類專業(yè)（包括電子商務專業(yè)）的教師為52名，約占總數(shù)的33.55%，有高達66.45%的電子商務專業(yè)教師畢業(yè)于與電子商務無關的專業(yè)；155人中只有18人有過企業(yè)工作經(jīng)歷，而其中只有3人在電子商務相關的企業(yè)工作，絕大部分教師沒有電子商務方面的實習經(jīng)歷。初級、中級職稱的教師占絕大多數(shù)，而只有不到四分之一的電子商務教師具有高級職稱。
課堂教學內容以電子商務概論、網(wǎng)絡營銷與技術操作類內容為主，對其他電子商務內容講授較少，就實踐教學內容而言，教學內容以電子商務實訓、網(wǎng)頁設計、網(wǎng)絡使用等基礎操作性內容為主。
在專業(yè)教師專業(yè)教學能力方面，50%以上的教師不能完全了解電子商務專業(yè)狀況與職業(yè)定位、在教學中融入行業(yè)崗位技能要求和知識、獨立設計教學內容和開發(fā)教學資源、設計和實施教學評估方案、提供職業(yè)指導與開展創(chuàng)業(yè)教育、獨立進行專業(yè)課程設計、了解電子商務專業(yè)的未來發(fā)展趨勢。50%以上的教師對大多數(shù)的行動導向教學法不能完全掌握。
1、跨境電子商務人材的能力素質請求
跨境電子商務是指分屬不同國界或者地區(qū)的交易主體,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行交易以及支付結算,并通過跨境物流投遞商品$完成交易的1種國際商業(yè)流動,其/:請記住我站域名/被社會普遍認為是1種以電子數(shù)據(jù)交流以及網(wǎng)上交易為主要內容的商業(yè)模式。當前主流的跨境電子商務模式主要有:B二B(Business to Business)、B二C(Business to Customer)、C二C(Customer to Customer)。 跨境電子商務面對于的交易對于象來自世界各地,他們有著不同的語言、文化、、糊口風俗等等,加之電子商務自身觸及到的在線支付、物流、計算機網(wǎng)絡等知識,因而,要成為1名優(yōu)秀的跨境電子商務從業(yè)者,即要掌握外貿(mào)知識技巧,也要掌握電子商務知識技巧。外貿(mào)技巧主要是外語口語以及函電能力、報關能力、報檢能力、國際商務單證技巧、國際結算技巧、國際運輸與貨代技巧等,同時要了解銷售區(qū)域習氣以及知識產(chǎn)權方面的法律,并隨時關注國外政策的變化。在電商技巧方面,需要知道各大平臺的不同運營規(guī)則。
2、跨境電子商務人材的幾種培育模式
鑒于跨境電子商務人材請求知識技巧綜合性高、實踐性強的特色,和目前需求缺口大的現(xiàn)實狀態(tài),筆者認為應當采用培訓機構培訓以及學校培育的培育模式。
(1)培訓機構培育
目前1些跨境電子商務平臺公司樹立了專門的培訓機構來培育跨境電子商務人材,如阿里團體旗下淘寶大學,淘寶大學聚攏了一五00名講師、八0家機構以及三00所院校的社會資源以及氣力,為近五00萬學員提供了電子商務相干的專業(yè)知識培訓。 淘寶大學的培訓對于象涵蓋了電商企業(yè)的高層、中層及1些員工。1些地區(qū)為了解決發(fā)展跨境電子商務人材缺少的問題,都踴躍引入淘寶大學落戶本地區(qū),如二0一四年一一月二九日,陜西省引入淘寶大學,淘寶大學陜西分校灃西培訓中心在西咸新區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園西部云谷成立。對于于解決短時間內跨境電子商務人材不足的問題,筆者認為運用像淘寶大學這樣的培訓機構培訓急需的跨境電商人材是各地各企業(yè)較為有效的1種法子。從長遠來看,培訓機構主要應當承當跨境電商企業(yè)的中高檔人材的培訓以及培育。此外現(xiàn)有的跨境電商培訓機構數(shù)量仍是偏少,培訓教師也不足,因而建議現(xiàn)有的跨境電商培訓機構應當與有前提的培訓機構以及高校展開合作,擴展培訓機構的數(shù)量。
(2)學校培育
關鍵詞：農(nóng)村電子商務；電子商務人才；人才培養(yǎng)模式
一、電子商務人才在農(nóng)村發(fā)展中的重要性
（一）“互聯(lián)網(wǎng)＋農(nóng)業(yè)”成為農(nóng)業(yè)大跨度發(fā)展的必然趨勢
互聯(lián)網(wǎng)在生活中的廣泛應用，也逐漸滲透到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡市場的多元化衍生出新的行業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的延伸以更靈活的方式來捕獲市場需求滿足消費者。農(nóng)業(yè)市場產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，需要更多專業(yè)電子商務人才參與，通過變幻莫測的市場動態(tài)，及時獲取市場需求信息，迅速調整產(chǎn)品線、拓寬銷售渠道、制定適宜的促銷策略。只有專業(yè)電商人才才能實現(xiàn)網(wǎng)絡農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)大跨度發(fā)展。
（二）農(nóng)村電商發(fā)展的相對滯后亟需大量電商人才
隨著國家對農(nóng)村的重視及惠農(nóng)政策實施，農(nóng)村電子商務將迎來快速發(fā)展時期。從當前我國電子商務快速發(fā)展的趨勢來看，市場對電商人才的需求在不斷增加，農(nóng)村對電子商務人才的需求也越來越強烈，加強電商人才供給成了促進農(nóng)村電商發(fā)展最關鍵因素。充足的電商人才是促進農(nóng)村電子商務發(fā)展的重要條件。
（三）網(wǎng)絡時代的“新農(nóng)民”實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想的客觀要求
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的新商機，為許多人創(chuàng)業(yè)提供夢想的平臺。電子商務為優(yōu)質的農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)造更大市場，“新農(nóng)民”通過電商渠道，實現(xiàn)低成本的創(chuàng)業(yè)夢想，互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營讓越來越多的人實現(xiàn)脫貧致富。
二、農(nóng)村地區(qū)電商人才建設現(xiàn)狀
（一）農(nóng)村電商人才建設存在的問題
1．農(nóng)村電商觀念接受程度低，專業(yè)電商人才缺口較大。由于我國農(nóng)村信息化程度低、傳統(tǒng)觀念和消費習慣，加上農(nóng)村普遍教育程度低等因素的影響，目前我國大部分農(nóng)村地區(qū)電商氛圍還不夠濃烈，對電子商務的接受普遍還停留在淺表層。電子商務作為一個非常專業(yè)化、多學科交融的技能，需要系統(tǒng)的學習和訓練，農(nóng)村目前缺少實踐能力強的專業(yè)電子商務人才。2．優(yōu)秀的農(nóng)村電商人才引進效果不明顯，流失情況嚴重。農(nóng)村生活環(huán)境落后、缺乏文化氛圍，本就難以吸引優(yōu)秀人才，而農(nóng)村電子商務企業(yè)多屬于初創(chuàng)型企業(yè)，本身技術化程度低，人才管理意識缺乏，對人才能力的發(fā)揮有明顯的局限性，薪資待遇又無法與大城市相比媲，導致優(yōu)秀電子商務人才不愿意駐扎農(nóng)村，更難以留住優(yōu)秀人才。3．缺乏系統(tǒng)而科學的人才培養(yǎng)體系支撐，培訓效果有限。隨著國家政策的傾斜、互聯(lián)網(wǎng)技術不斷地滲透，農(nóng)村地方政府越來越重視地方電子商務發(fā)展［1］，注重地方電子商務人才技能的培養(yǎng)。各地出臺相關政策，開展了各種形式的電子商務人才培訓。由于人才需求目標不明確，對培訓者能力素質缺乏了解，培訓內容、形式等隨意性較大，又缺乏評估機制，培訓效果難以達到預期。4．地方高校在農(nóng)村電子商務人才培養(yǎng)方面缺乏定位。地方高校應服務于地方企業(yè)，為地方企業(yè)發(fā)展輸送合適人才及技術支持。由于傳統(tǒng)的落后觀念，高校少有將人才培養(yǎng)方向定位于服務農(nóng)村；而農(nóng)村電子商務領域知識和技能的復雜性，高校難以提供完善的教學資源，針對農(nóng)村市場的電子商務人才培養(yǎng)難以實現(xiàn)。
（二）農(nóng)村電子商務對人才需求分析
農(nóng)村電子商務具體包括農(nóng)村信息服務、為從事涉農(nóng)領域的生產(chǎn)經(jīng)營主體提供在網(wǎng)上進行產(chǎn)品或服務的銷售、購買和電子支付等業(yè)務交易的過程［2］。因此農(nóng)村電子商務人才不僅需要掌握電子商務理論知識，還要了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖技術，熟悉農(nóng)產(chǎn)品特性及農(nóng)產(chǎn)品市場等。具體包括：1．農(nóng)村電子商務運營人才。農(nóng)村電子商務是將農(nóng)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡平臺開拓更大市場，因此技術人員不僅要熟知農(nóng)產(chǎn)品、懂得相關農(nóng)業(yè)種植技術、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術，還要掌握互聯(lián)網(wǎng)技術應用、美工、品牌開發(fā)與運營，網(wǎng)絡營銷、線上客服等能力，通過網(wǎng)絡平臺的營運，帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售的線上發(fā)展。2．農(nóng)村電子商務技術人才。技術是電子商務的支撐，技術水平直接影響運營的效果，傳統(tǒng)電子商務技術包括美工、網(wǎng)站開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等通常由專業(yè)人員完成的。農(nóng)村電商要發(fā)展，需要專門的產(chǎn)品素材拍攝、處理等美工及網(wǎng)站管理、頁面設計等技術人員。為了更好把握市場，預測產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品推廣等，還需要數(shù)據(jù)分析人員。3．農(nóng)村電子商務戰(zhàn)略管理人才。農(nóng)村電子商務不同于傳統(tǒng)的農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃，科學的管理是推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。電子商務使農(nóng)產(chǎn)品市場的拓展、產(chǎn)品品類的增加，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、銷售、物流等各環(huán)節(jié)要規(guī)范化、科學化、標準化，管理者掌握品牌管理、農(nóng)產(chǎn)品管理、營銷管理，掌握相關法律法規(guī)及惠農(nóng)政策等綜合素養(yǎng)。
三、農(nóng)村電商人才培養(yǎng)機制體系構建
根據(jù)目前農(nóng)村電子商務人才建設的現(xiàn)狀，農(nóng)村電商人才培養(yǎng)需多方力量合作，制定系統(tǒng)而科學的人才引進與培養(yǎng)制度，根據(jù)當?shù)厝瞬判枨缶唧w情況，明確培訓內容，多元化培養(yǎng)，這樣才能從根本上解決農(nóng)村電子商務人才隊伍建設存在的問題。其中制度化是根本，貫穿于培養(yǎng)內容、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式、人才結構培養(yǎng)和培訓對象選擇過程中，而培訓的專業(yè)化、培養(yǎng)方案的復合化和結構層次化才能滿足人才模式多元化需求，人才本土化是人才能更好服務于當?shù)剞r(nóng)村的保證。
（一）人才管理體系制度化
建設高質量的農(nóng)村電子商務人才隊伍，規(guī)范而科學的人才管理與引進制度非常的關鍵。具體包括優(yōu)秀人才引入相關政策內容、培訓制度、人才激勵制度、人才晉升制度等。為吸引并留住優(yōu)秀人才駐村，地方政府需制定合適的人才引入福利政策和發(fā)展機會，讓引入的人才能安心駐扎下來服務地方電子商務發(fā)展；對于新農(nóng)民再就業(yè)培訓方面，從培訓對象選擇、培訓方式、培訓內容和培訓考核等各方面也要明確制度化以保證培訓效果［1］；為防止人才流失，明確的激勵、晉升制度既有滿足引入人才的物質需求，也要制定豐裕的精神需求。完善而科學的人才培養(yǎng)管理制度是建設穩(wěn)定又科學的電商人才隊伍的根本保障。
（二）人才建設專業(yè)化
健全的農(nóng)村電子商務人才建設是一項重要而復雜的工程，人才情況直接影響農(nóng)村電子商務的發(fā)展，因此，人才隊伍建設必須專業(yè)化。首先，電子商務人才引入制度專業(yè)化。農(nóng)村電子商務起步晚，農(nóng)村生活、發(fā)展機會各方面相對落后，要引入電子商務人才政府需要制定人才引進、薪資待遇政策，創(chuàng)造適宜的生活、工作的物質與人文環(huán)境，從而吸引并留住引進的人才；其次，電子商務人才建設團隊專業(yè)化。電子商務知識的綜合性，需要專業(yè)師資才能保證培訓效果。地方政府制定培訓目標，可以委托地方高校、企業(yè)培訓團隊方式，開展各層面人才的培訓活動。最后，進行績效考核，保證培訓活動的效果。
（三）培養(yǎng)方案復合化
由于農(nóng)業(yè)領域的復雜性和電子商務技能知識的復合性，高校難以提供各方面知識完整、技能熟練的教學師資，因此傳統(tǒng)的高校人才培養(yǎng)方案很難培養(yǎng)出懂得農(nóng)業(yè)知識與電子商務技能的有效融合的綜合型農(nóng)村電子商務人才。高校在農(nóng)村電子商務人才培養(yǎng)方面，首先要改變觀念，根據(jù)當前市場人才需求，調整電子商務人才培養(yǎng)計劃，才能為農(nóng)村輸送電商人才。另外，為了能培養(yǎng)出直接適應農(nóng)村電子商務的發(fā)展的人才，高校需要調動電子商務師資與農(nóng)業(yè)專家的配合，協(xié)作培養(yǎng)出能將電子商務技能熟練應用于農(nóng)業(yè)領域的復合實用型人才。
（四）人才培養(yǎng)模式多元化
針對我國現(xiàn)階段農(nóng)村電子商務人才現(xiàn)狀，在人才培養(yǎng)模式上做到多元化。一是政校合作模式。高校依據(jù)自己專業(yè)的師資力量和配套設施，開展企業(yè)相關人員電子商務理論提升培訓；地方政府制定相關定向招生的人才培養(yǎng)政策，高校為農(nóng)村地區(qū)提供精準的“智力扶貧”；地方行業(yè)協(xié)會與高校聯(lián)合，組織電子商務職業(yè)技能競賽，通過短期培訓與實踐操作，以賽促訓，提高企業(yè)員工的電子商務業(yè)務技能；二是培訓形式多元化，開展各種“線上＋線下”內容的培訓內容，培訓對象根據(jù)自己所需來學習，從而提高培訓者的積極性和效果。
（五）人才結構層次化
企業(yè)發(fā)展需要不同教育程度和崗位的人才，人才培訓既要滿足企業(yè)需求又不能資源浪費，因此要根據(jù)不同的崗位需求，開展不同內容的培訓?；鶎拥碾娮由虅詹僮魅藛T注重信息化方法和工具的應用，培訓要讓其了解電子商務基礎知識，電子商務技術及方法的培訓；基層干部強化電子商務基本理論、行業(yè)發(fā)展及作用、對社會活動影響的培訓，為農(nóng)村后期宣傳提供理論支撐；中層管理人員工作職責是企業(yè)電子商務規(guī)劃與決策層，因此培訓重點放在系統(tǒng)的理論知識上，同時注重與電子商務示范區(qū)交流學習和取經(jīng)，對以后開展電子商務的工作規(guī)劃和指導工作有借鑒作用。
【關鍵詞】河北省 電子商務服務外包人才 培養(yǎng)機制
近年來，隨著京津冀區(qū)域經(jīng)濟一體化，首都經(jīng)濟圈納入國家“十二五”規(guī)劃，河北省服務外包行業(yè)發(fā)展迅猛，河北省高校多，為培養(yǎng)服務外包人才提供了重要基礎，也為河北省承接國際離岸外包和京津冀二次外包提供了更佳機遇。但現(xiàn)有電子商務人才的應用能力與企業(yè)的用人需求之間出現(xiàn)了差距。為解決這一矛盾， 河北省各相關部門應切實改革現(xiàn)有人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制。
一、河北省電子商務服務外包現(xiàn)狀與問題分析
（一）發(fā)展電子商務服務外包是河北省經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略選擇
服務外包是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，其形式主要有ITO、BPO和KPO，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、吸納大學生就業(yè)能力強等特點。河北省在發(fā)展服務外包中具有一定的比較優(yōu)勢。一是有相對充足的人力資源基礎。河北省高校多、畢業(yè)生充足。二是有完備的設施基礎。2011年，河北省完成電信業(yè)務總量489.2億元，增長11.3%，列全國第七位；到2011年底，河北省網(wǎng)民總數(shù)達到了2597萬，網(wǎng)民規(guī)模居全國第五位，網(wǎng)民普及率從2010年的31.2%上升到了2011年的36.1%，表明我省已經(jīng)步入信息服務時代，為電子商務服務外包提供了重要保障。三是人力成本低。河北省電子商務人力成本大約為北京的50%，不僅具備承接國際服務外包的優(yōu)勢，而且具備電子商務外包產(chǎn)業(yè)由人力高成本地區(qū)向低成本地區(qū)梯度轉移的優(yōu)勢。四是區(qū)位優(yōu)勢。搶抓機遇，大力發(fā)展服務外包，對于河北省承接國際高端服務業(yè)轉移，加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)結構調整，拓寬大學生就業(yè)渠道，改善對外貿(mào)易增長方式，優(yōu)化利用外資結構，實現(xiàn)河北省經(jīng)濟新的發(fā)展優(yōu)勢，具有重要推動作用。
（二）人才緊缺是制約河北省電子商務服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸
大力發(fā)展電子商務服務外包，人才是關鍵，電子商務服務外包人才總量缺口仍然很大。目前電子商務服務外包在美國已經(jīng)達到千億元的市場規(guī)模，而在中國電子商務服務外包行業(yè)尚處于起步階段，是一個巨大的市場。隨著電子商務市場的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的轉型速度將大大加快，紛紛由線下市場轉向線上市場。眾多傳統(tǒng)品牌在電子商務市場的缺口為電子商務服務外包市場迎來了巨大的機遇。
（三）人才培養(yǎng)機制的建立是擴大電子商務服務外包人才儲備的重要途徑
電子商務服務外包是知識密集型和技術密集型相結合產(chǎn)業(yè)，要求畢業(yè)生不僅要有一定的理論基礎，而且具備良好的實戰(zhàn)操作能力。河北省高校中90%以上都開設了電子商務專業(yè)，但與電子商務發(fā)展的大好前景形成反差的是，這些電子商務畢業(yè)生普遍無法直接上崗，究其原因主要是由于電子商務人才培養(yǎng)的過程中不能適應現(xiàn)實的需要，高校應屆畢業(yè)生普遍缺乏實踐操作、團隊協(xié)作經(jīng)驗和外語溝通能力。突出表現(xiàn)在一是服務外包人才總量缺口仍然很大；二是服務外包人才能力還較弱，外語能力差、技術能力狹窄、復合型人才培養(yǎng)艱難；三是服務外包人才流動性較強，人才招聘難、留人難。只有建立有效的電子商務服務外包人才培養(yǎng)機制，才能保證電子商務服務外包的人才質量，擴大電子商務服務外包人才的儲備。
二、電子商務服務外包人才專業(yè)素質要求
（一）電子商務服務外包的特點
電子商務服務外包是信息技術發(fā)展和社會分工進一步細化的產(chǎn)物，接包商可以為發(fā)包企業(yè)提供網(wǎng)站策劃建設、網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站維護以及網(wǎng)站營銷和網(wǎng)絡品牌建設等基礎服務，全面為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷業(yè)務，幫助企業(yè)在網(wǎng)絡里選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務平臺，并信息，管理信息，維護企業(yè)在網(wǎng)絡里的形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。從以上內容可以看出，發(fā)包企業(yè)的各項業(yè)務流程與信息技術的融合是電子商務服務外包的主要特點。
（二）電子商務服務外包人才的素質要求
電子商務整體解決方案涉及企業(yè)做電子商務的全業(yè)務流程，具體包括，電子商務咨詢、電子商務策劃、電子商務技術、電子商務運營、電子商務管理、電子商務推廣、網(wǎng)絡分銷七大業(yè)務模塊。電子商務整體解決方案不僅是一個技術服務商、一個咨詢公司，也不僅是一個推廣渠道、營銷渠道，而是從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，提供電商咨詢、技術服務、執(zhí)行團隊整合價值鏈服務。電子商務服務外包行業(yè)需要“眼高手高”的人才，不僅要具備專業(yè)技能，還要有國際視野和分析問題的架構。
三、河北省電子商務服務外包人才培養(yǎng)機制研究
要改善現(xiàn)有電子商務服務外包人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，應考慮從管理、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式以及政策扶持四方面有機結合。
（一）加強電子商務服務外包人才培養(yǎng)培訓管理
1.建立服務外包培訓管理機構
服務外包培訓管理機構主要職能是在戰(zhàn)略管理層面行使全省服務外包人才培訓管理和協(xié)調職能，負責組織協(xié)調高校、社會培訓機構、服務外包企業(yè)開展服務外包人才培養(yǎng)、培訓和實訓、實習工作；認定培訓機構，編制中長期培訓規(guī)劃，分解落實年度培訓任務，兌現(xiàn)各項支持政策，全市人才培訓數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總和上報工作等。
2.成立服務外包培訓聯(lián)盟機構
為加強我省服務外包人才培訓行業(yè)管理和規(guī)范，成立培訓聯(lián)盟機構，這一機構具有社團法人資格的社會團體和專業(yè)化組織，主要工作任務是：發(fā)揮平臺和橋梁作業(yè)，加強培訓機構和政府之間的聯(lián)系；強化行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，交流信息，提高質量；參與服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、人才培訓政策以及企業(yè)人員需求計劃的調研和制定；建立服務外包人員短、中、長期需求結構和規(guī)模的數(shù)據(jù)庫；研究和探索服務外包人力資源開發(fā)與現(xiàn)行高校相關專業(yè)培養(yǎng)方向的互補方式等。
摘要：溫州電子商務的發(fā)展勢頭帶動了當?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的電子商務應用，為溫州“電商換市”，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級提供了良好基礎。但傳統(tǒng)企業(yè)主、經(jīng)營管理者、職業(yè)經(jīng)理人、電子商務從業(yè)者等電子商務知識和技能掌握水平參差不齊、普遍薄弱，政府應采取開展社區(qū)范圍內的電子商務知識普及教育，對高校進行電子商務知識普及和應用實戰(zhàn)訓練，在企業(yè)電子商務專業(yè)應用人才中開展技能提升普及，提高溫州當?shù)仉娮由虅站唧w應用和課程研發(fā)水平等措施，加強電子商務知識普及教育，使溫州電子商務從業(yè)人員和潛在從業(yè)人員得到系統(tǒng)、專業(yè)的培訓、教育，促進溫州電子商務快速發(fā)展，為溫州傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級積聚強大的電子商務人才。
關鍵詞 ：轉型升級；電子商務；普及教育
溫州是我國民營企業(yè)發(fā)達、輕工產(chǎn)業(yè)富集、以小商品打天下聞名世界的地方城市。溫州模式作為中國特色政治和特色經(jīng)濟的一種形態(tài)，一直引領和影響著我國民營經(jīng)濟的發(fā)展。但隨著科學發(fā)展觀的深入人心，低碳、生態(tài)、節(jié)能減排、新能源開發(fā)等新理念、新要求的普及，溫州民營企業(yè)也面臨著體制形態(tài)、生產(chǎn)經(jīng)營方式、產(chǎn)業(yè)換代升級等諸多難題。精明的溫州民營企業(yè)經(jīng)營者知道轉型升級的兩面性，即轉型升級帶來的時代新機遇和空前的大壓力。
2013年，溫州成為海西區(qū)核心城市、長三角重要城市、第二批國家電子商務示范創(chuàng)建城市，以及區(qū)域經(jīng)濟總量與網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)百強城市。溫州市委、市政府高度重視電子商務工作，明確提出把電子商務作為“一號新產(chǎn)業(yè)”來抓，通過全面推進“電商換市”，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級。
但是，當前的溫州傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營者的觀念陳舊、電商普及率不高，企業(yè)開展電子商務主要處于信息和產(chǎn)品供銷階段，在供應鏈協(xié)同、產(chǎn)業(yè)研發(fā)設計、品牌價值挖掘、商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)管理優(yōu)化等方面的電子商務應用不夠深入、水平不高。如何清楚地認識到電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級的重要性，幫助企業(yè)從“被”轉型升級的困境中走出來，在全市開展電子商務知識普及教育成為全面推進溫州“電商換市”，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級的重要環(huán)節(jié)。
一、溫州電子商務知識普及教育的必要性
溫州作為第二批國家電子商務示范創(chuàng)建城市，電子商務的發(fā)展勢頭帶動著溫州傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)的電子商務應用。但不管是企業(yè)主，還是職業(yè)經(jīng)理人或是電子商務從業(yè)者，其電子商務應用意識和知識水平卻相對薄弱，極大地影響了溫州電子商務應用的整體發(fā)展。
1.轉型中的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務應用不斷深入
在溫州，依托輕工產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的意識逐漸增強，目前約有40%的企業(yè)開始應用電子商務，應用普及度不斷提高。截至2013年6月，全市涉及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的市場主體達4.5萬余家，其中開展電子商務交易業(yè)務的企業(yè)有28581家；企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量達26452個，其中網(wǎng)絡交易平臺類網(wǎng)站18家，行業(yè)網(wǎng)站42個。低壓電器、鞋服、泵閥、汽摩配、眼鏡、禮品等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已率先開展電子商務。在B2B領域中國開關網(wǎng)、中國泵閥網(wǎng)、中國禮品城網(wǎng)、百方網(wǎng)等先后入選了“中國行業(yè)電子商務網(wǎng)站百強”。在網(wǎng)絡零售領域，一些傳統(tǒng)品牌企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”且發(fā)展迅速；依托溫州市傳統(tǒng)輕工產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，一批網(wǎng)絡品牌快速成長。兩家企業(yè)入選商務部電子商務示范企業(yè)，一家入選省電子商務服務示范企業(yè)。電子商務新型商業(yè)業(yè)態(tài)與交易模式正不斷涌現(xiàn)。
但是，大部分傳統(tǒng)企業(yè)在尚未有效構建與電子商務配套的內部管理體制及外部信用情況下，還只能把競爭焦點定位于傳統(tǒng)市場，沒有能力充分把握電子商務帶來的巨大潛力。再加上部分傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理者電子商務應用意識淡薄，應用知識水平低，阻礙其通過電子商務實現(xiàn)成功轉型：首先，企業(yè)管理者對電子商務知之甚少，對電子商務持懷疑態(tài)度，認為電子商務通過網(wǎng)絡購銷不安全，在電子商務應用面前止步觀望。其次是企業(yè)管理者對電子商務沒有一個清晰全面的概念，認為建立一個企業(yè)網(wǎng)站或進行網(wǎng)絡推廣就是電子商務，對電子商務的重要性、應用范圍和實施方式都沒有深入的了解，當然也就沒有認識到電子商務給企業(yè)帶來的巨大優(yōu)勢。另外，大部分企業(yè)缺少網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡運營人才，還有很多企業(yè)經(jīng)營管理者和電子商務專門從業(yè)人員缺少對電子商務知識的有效學習渠道。
2.快速發(fā)展的電子商務產(chǎn)業(yè)集群
圍繞打造電子商務產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展模式，通過城市有機更新、“退二進三”、“騰籠換鳥”，溫州采取降低入駐門檻、實行循環(huán)淘汰等方式，推進高新區(qū)、中國鞋都等電子商務集聚區(qū)規(guī)劃建設，加快了溫州國智電商園、金州電商園、藍江軟件園等電商園區(qū)建設，大力發(fā)展多業(yè)態(tài)一體化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)（產(chǎn)業(yè)園）。目前，溫州高新區(qū)電子商務集聚區(qū)已初具規(guī)模，中國鞋都電子商務集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證，溫州國智電商園、金州電商園入駐電子商務企業(yè)均已超50家，建成較早的藍江軟件園2013年度網(wǎng)絡零銷額達8億元。各縣（市）結合區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局，均已謀劃啟動1至2個電子商務集聚區(qū)（電商園區(qū)）的規(guī)劃建設。此外，結合農(nóng)村流通網(wǎng)絡建設，推進農(nóng)村、農(nóng)業(yè)電商化，涌現(xiàn)出瑞安市馬嶼鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務孵化基地、永嘉縣橋下鎮(zhèn)西岙淘寶村等一批特色農(nóng)業(yè)電商集聚區(qū)。
3.電子商務知識亟待普及推廣
剛形成的電子商務產(chǎn)業(yè)集群或是新加入的電子商務創(chuàng)業(yè)大軍，集群創(chuàng)業(yè)者對電子商務的知識水平和應用能力顯得參差不齊。有的創(chuàng)業(yè)者通過多年的網(wǎng)絡經(jīng)營積累了較多的經(jīng)驗和知識，但有很大部分則剛創(chuàng)業(yè)不久，甚至才“從零開始”。溫州大部分電子商務創(chuàng)業(yè)者最初以從事簡單的淘寶網(wǎng)店為主，缺乏電子商務整體經(jīng)營的手段和能力，普遍經(jīng)營規(guī)模偏小，且存在散亂現(xiàn)象，相互之間還存在較為嚴重的無序的網(wǎng)絡低價競爭，這在一定程度上影響了溫州電子商務發(fā)展的效率。還有農(nóng)產(chǎn)品電子商務普遍還只是停留在網(wǎng)上展示、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上廣告等層面，缺乏全面發(fā)展的電子商務綜合應用能力。
二、溫州開展電子商務知識普及教育的對策和措施
1.溫州電子商務知識普及現(xiàn)狀
(1)社會群體對電子商務知識普及度低。電子商務在溫州市工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢。但總體來看，相比先進地區(qū)，溫州電子商務發(fā)展起步較晚，盡管溫州眼鏡網(wǎng)、中國開關網(wǎng)、中國泵閥網(wǎng)、百方網(wǎng)、中國禮品城網(wǎng)等先后入選中國行業(yè)電子商務網(wǎng)站百強，有通過個人網(wǎng)店、微博、微信朋友圈、微信公共賬號等進行營銷的商務活動，但仍處于數(shù)量少、規(guī)模小、認知度低、影響力小的狀態(tài)，認識觀念亟待提高。特別是不少民眾對網(wǎng)上支付、送貨上門的消費習慣仍不適應；很多企業(yè)甚至是大企業(yè)仍采用傳統(tǒng)實體市場營銷策略，難以發(fā)揮現(xiàn)代管理技術的優(yōu)勢，對新的營銷策略和經(jīng)營理念不適應，還有信任度疑慮；社會信用體系的不健全，影響了人們對電子商務的信任感，也影響了社會群體的電子商務知識普及度的提高。
（2）電子商務專業(yè)群體知識水平參差不齊。目前溫州有自建網(wǎng)絡交易平臺20家，在天貓網(wǎng)店（B2C）開設總店鋪2636家，在淘寶（C2C）開設網(wǎng)店5萬多個，約有12萬人從事電子商務，已形成龐大的產(chǎn)業(yè)群體。該群體被溫州電子商務巨大的發(fā)展?jié)摿λ?，其學習意愿和能力相對較強，部分人群的電子商務專業(yè)知識也較為豐富扎實。但該群體的電子商務知識水平參差不齊，雖然有部分人員在信息技術應用方面是高手，也有很多是剛畢業(yè)的電子商務相關專業(yè)的大學生，其知識整體結構與溫州當?shù)仉娮由虅諏嶋H應用之間存在偏差。
（3）電子商務行業(yè)管理者知識專業(yè)性弱。目前參與電子商務行業(yè)管理的部門主要是市級的商務局（網(wǎng)絡經(jīng)濟局）和縣級的經(jīng)濟與信息化局，以及電子商務行業(yè)協(xié)會、網(wǎng)絡經(jīng)濟聯(lián)合會等社會組織。這些部門和組織的工作人員有一部分一直從事傳統(tǒng)內貿(mào)、外貿(mào)、市場管理等商務經(jīng)濟活動和信息化管理等相關的工作，也有很大一部分是從企業(yè)或是其他傳統(tǒng)部門轉調過來的。大部分人員都不是電子商務專業(yè)人員，對電子商務的應用模式和發(fā)展趨勢都沒有系統(tǒng)的認識，很多人的管理理念與電子商務的要求不相適應，也難以勝任電子商務管理工作。
（4）潛在從業(yè)人員實戰(zhàn)能力欠缺。大量電子商務潛在從業(yè)人員，主要包括在校學生、社會人員及電子商務創(chuàng)業(yè)者等。電子商務的集聚發(fā)展使得溫州每年有大量新進入的電子商務從業(yè)者，這些新加入者的電子商務應用水平?jīng)Q定了大量電子商務小微企業(yè)的成長及整個溫州電子商務行業(yè)的發(fā)展。
2.開展電子商務知識普及教育的對策和措施
（1）提高政府對電子商務知識普及教育重視程度。隨著社會信息化的進一步深入，電子商務已成為21世紀經(jīng)濟發(fā)展的制高點。溫州從申報第二批國家電子商務示范創(chuàng)建城市開始到現(xiàn)在，市政府十分非常重視電子商務的發(fā)展，并相應出臺了一系列促進電子商務發(fā)展的政策文件。但普及電子商務知識和技能，培養(yǎng)電子商務專門人才，提高傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識和電子商務應用水平，不但是當前溫州電子商務進一步集聚發(fā)展壯大、打造“電子商務示范城市”的重要環(huán)節(jié)，也是溫州傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)實現(xiàn)轉型升級的重要內容。因此，溫州社會各界尤其是溫州當?shù)卣獙﹄娮由虅盏闹R普及教育工作給予充分的關注。電子商務的知識普及教育是一項系統(tǒng)工程，必須依靠一個政府層面社會化的制度來保證其持續(xù)有效地進行。因此，建議溫州市政府及有關部門盡快出臺相關制度政策，制定一個系統(tǒng)性的方案和實施細則，并每年安排和落實一定額度的財政預算經(jīng)費，用于電子商務知識媒體傳播、培訓平臺搭建、推廣及研發(fā)教育等方面。當?shù)孛襟w、高校、職業(yè)學校、市場、行業(yè)協(xié)會、培訓機構及社區(qū)等分工合作、各司其責以共同促進溫州電子商務知識的普及教育工作。
（2）電子商務基礎知識和應用技能的社區(qū)普及。溫州傳統(tǒng)企業(yè)以量大面廣的中小企業(yè)為主，這些中小企業(yè)以典型的社區(qū)形式分布。在一些社區(qū)，往往有完善的商務及生活配套設施，企業(yè)的商務辦公場所多數(shù)設在這里。辦公場所里的員工素質相對較高，學習意愿和能力也相對較強。但由于這些員工主要從事的是傳統(tǒng)企業(yè)的日常管理相關工作，對電子商務知識普遍比較欠缺。即使有部分傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)逐步借助電子商務轉型升級，但對電子商務的運用水平參差不齊，企業(yè)管理層有一批是憑借原有的計算機知識基礎，通過自主學習摸索的實踐者，有一批是剛走出校園的學生，有的具備一定的電子商務基礎，有的對電子商務領域是一面空白。針對溫州傳統(tǒng)中小企業(yè)的從業(yè)人員的特點，可加大在傳統(tǒng)中小企業(yè)商務辦公社區(qū)的宣傳力度，建議由電子商務園區(qū)、電子商務概念企業(yè)或是成功網(wǎng)商組成的電子商務經(jīng)驗推廣團隊，定期到這些社區(qū)開展電子商務應用知識的普及、宣講及推廣等活動。
（3）高校內部開展電子商務知識普及和應用實戰(zhàn)訓練。各類高校及職業(yè)學校的畢業(yè)生是電子商務從業(yè)者最強大的新生力量。目前國內高校電子商務的教育與現(xiàn)實社會的實際電子商務有很大的脫節(jié)。培訓機構的電子商務教學體系也沒能切實從實用的角度出發(fā)，多半是為了獲取證書為目的。就溫州而言，當?shù)馗咝：吐殬I(yè)學校都應該參與到溫州電子商務人才培養(yǎng)中來。首先，應該從電子商務專業(yè)課程大綱做起，重要的是要具有前瞻性和實用性。專業(yè)教育不能面面俱到，尤其是?？齐娮由虅?，要以技能教育為主。在教學上采取以實際應用和操作為導向，使學生重點掌握阿里巴巴、淘寶、易趣等成熟電子商務平臺操作的使用。要時刻引導學生精通電子商務一兩項技能，先能在電子商務領域立足，同時還要培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和濃厚的鉆研精神，必要時學?？梢愿娮由虅掌髽I(yè)聯(lián)合建立電子商務人才孵化中心。特別是職業(yè)院校應當打破原有專業(yè)限制，給各類專業(yè)學生開設電子商務基礎選修課，在教學上仍舊采取以實際應用和操作為導向，教學開展過程中積極鼓勵在校學生參與網(wǎng)上購物、網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡營銷及電子商務技能比賽等形式多樣的教學實踐和體驗，使學生在“教、學、做”中不斷成長。
（4）企業(yè)電子商務專業(yè)應用人才的技能提升普及。據(jù)有關專家預計，未來10年，我國電子商務人才缺口會達到200多萬人，而實際上遠不止于此。企業(yè)緊缺的是那些能夠將現(xiàn)代信息技術融入到商務管理，又具有實際操作能力的復合型應用人才。要在相對短期內培養(yǎng)一批如此龐大的適應電子商務發(fā)展需要的各類專業(yè)技術人才和復合型人才，多渠道強化電子商務繼續(xù)教育和在職培訓，提高各個行業(yè)不同層次電子商務專業(yè)人員的應用能力是唯一途徑。為有效提升傳統(tǒng)中小企業(yè)應用電子商務進行科技創(chuàng)新與業(yè)務拓展的能力，由政府部門牽頭組織電子商務行業(yè)協(xié)會等專業(yè)機構為廣大中小企業(yè)的電子商務應用進行全方位全程化的咨詢、指導和服務，著重加強對網(wǎng)貨攝影、網(wǎng)絡分銷、培訓推廣、創(chuàng)意設計等第三方電商專業(yè)服務人才的培養(yǎng)，創(chuàng)新多種方式推進專業(yè)人才培訓工作。例如，建設電子商務青年創(chuàng)業(yè)培訓基地，在各電子商務產(chǎn)業(yè)園常設電子商務培訓講堂，與各大高校合作開展電子商務技能知識培訓，邀請國內外知名專家為企業(yè)開展電子商務應用、商業(yè)革新等專題講座，有效推進企業(yè)電子商務專業(yè)應用人才的技能提升普及。培訓機構也應該調整思路，了解企業(yè)真正需求什么樣的電子商務人才，有針對性的進行技能培訓?？梢远嗯c現(xiàn)實中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接觸，開展電子商務的實操培訓并建立實訓基地，培養(yǎng)一批專業(yè)的有實操能力的電子商務人才，解決廣大中小企電子商務應用人才缺乏的問題。而企業(yè)的電子商務教育工作主要體現(xiàn)在企業(yè)的網(wǎng)絡營銷培訓上，多以實戰(zhàn)為主，應具有培訓時間短、實效性強等特點。
（5）提高溫州當?shù)仉娮由虅站唧w應用和課程研發(fā)水平。足夠的理論創(chuàng)新和應用研究水平,是穩(wěn)步開展電子商務知識普及教育的重要條件之一。溫州應當大力推進電子商務人才培養(yǎng)工程，加大對電子商務高級專業(yè)應用和研究人才引進的力度,以充實當?shù)仉娮由虅諏W術及科研機構的力量, 并和國內電子商務研究機構及平臺企業(yè)開展合作, 開展電子商務教育培訓課題研究、電子商務人才教育在線平臺開發(fā)、電子商務培訓資源建設、電子商務精品課程開發(fā)，探索獨具溫州特色的最佳電子商務技術平臺及業(yè)務模式等。建立電子商務各類高端人才、專業(yè)人才、應用普及人才庫，加大對當?shù)馗咝ｋ娮由虅盏葘I(yè)的建設力度，培養(yǎng)一大批理論知識和應用技能兼?zhèn)涞碾娮由虅?、市場貿(mào)易及物流運作等領域的復合型人才。在此基礎上,推動當?shù)仉娮由虅諏W術和科研機構的“產(chǎn)、學、研”,使其積極投身電子商務知識普及教育工作。
參考文獻
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根據(jù)2014年阿里研究院的《中國淘寶村研究報告（2014）》顯示，截止到2014年12月，全國已發(fā)現(xiàn)淘寶村數(shù)量增至211個，同時全國涌現(xiàn)了19個淘寶鎮(zhèn)，以淘寶村為代表的農(nóng)村電子商務正在深刻改變中國農(nóng)村的面貌。阿里研究院認為，“淘寶村”[1]是指經(jīng)營場所在農(nóng)村地區(qū)，以行政村為單元，電子商務年交易額達到1000萬元以上，本村活躍網(wǎng)店達到100家以上或活躍網(wǎng)店數(shù)量達到當?shù)丶彝魯?shù)的10%以上的農(nóng)村網(wǎng)絡集中區(qū)域。如果一個鎮(zhèn)或街道擁有3家以上的淘寶村，則被稱為“淘寶鎮(zhèn)”。2009年中國僅有3個淘寶村，集中在江浙地區(qū);2013年全國發(fā)現(xiàn)20個淘寶村，分布在7個省份，網(wǎng)店達到1.5萬家，直接就業(yè)6萬人;2014年全國淘寶村出現(xiàn)爆況，全國共發(fā)現(xiàn)211個淘寶村和19個淘寶鎮(zhèn)，分布在10個省份，網(wǎng)店達7萬家以上，直接就業(yè)超過28萬，其中首次出現(xiàn)了中西部的身影。
湖北省十堰市竹山縣寶豐鎮(zhèn)位于鄂渝陜三省交匯地，是十堰市通往大西北和三陜地區(qū)的西大門，谷竹高速公路、346國道穿境而過，地理環(huán)境優(yōu)越，交通條件便利，礦產(chǎn)資源豐富[2]。寶豐鎮(zhèn)擁有優(yōu)質的環(huán)境資源，至少能夠發(fā)掘出30個特色農(nóng)副產(chǎn)品，包括肖家埡生態(tài)有機茶、圣水綠茶、圣水毛尖、圣水紅茶、黃栗貢米、鄖陽大雞、清腳麻雞、土雞蛋、柳林臘肉、綠松石雕刻件、綠松石原石、黑山羊、仿生態(tài)大鯢、苞谷酒、純天然芝麻油、花生油、菜籽油、原生態(tài)天麻等。為適應現(xiàn)代化經(jīng)濟飛速發(fā)展的需要，寶豐鎮(zhèn)政府高度重視電子商務發(fā)展對社會經(jīng)濟所產(chǎn)生的影響，積極思考如何利用電子商務來促進當?shù)靥厣a(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，改善農(nóng)民的生活條件，全面推進寶豐鎮(zhèn)經(jīng)濟的快速發(fā)展。
二、寶豐鎮(zhèn)電子商務建設的構架
寶豐鎮(zhèn)應該緊緊抓住農(nóng)村電子商務發(fā)展的大趨勢，重點開展本地名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品電商服務，促進本地農(nóng)產(chǎn)品銷售和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
（一）確定建設目標
依托寶豐鎮(zhèn)的實際情況，建成服務農(nóng)村生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的電子商務系統(tǒng)，主要包括1個電子商務服務網(wǎng)店（“特色寶豐”淘寶旗艦店）和1個電子商務孵化基地，到2018年實現(xiàn)服務覆蓋寶豐鎮(zhèn)全部行政村，直接受益人群10000以上。
（二）主要建設內容
主要包括兩個方面的建設內容：電子商務線上服務網(wǎng)店建設和電子商務孵化基地建設，其中電子商務孵化基地包括特色產(chǎn)品展示廳和創(chuàng)業(yè)培訓中心。
1.寶豐鎮(zhèn)電子商務線上服務網(wǎng)店――“特色寶豐”淘寶旗艦店建設
依托淘寶網(wǎng)建設寶豐電子商務服務平臺――“特色寶豐”淘寶旗艦店，利用“特色寶豐”各種信息資源，包括寶豐特產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境和旅游信息等，實現(xiàn)一站式購物服務?！疤厣珜氊S”主要包括寶豐生態(tài)、有機農(nóng)業(yè)、天賜綠松石、人文傳說、特色旅游等模塊。主要各類產(chǎn)品信息、生態(tài)環(huán)境介紹和旅游信息等。“特色寶豐”具體技術建設依托淘寶網(wǎng)，但可根據(jù)寶豐鎮(zhèn)自身具體情況，打造個性化版塊。此外，還將開辟1號店、拍拍和京東等網(wǎng)站的網(wǎng)店，作為寶豐鎮(zhèn)開展電子商務的輔助網(wǎng)店。
2.寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地建設
與當?shù)仄髽I(yè)和高校共同建設寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地，為創(chuàng)業(yè)大學生和農(nóng)民提供創(chuàng)業(yè)場所、設備和技術指導，同時有了特色產(chǎn)品展示廳的保障，使得大學生和農(nóng)民放心的進行電子商務活動，到2015年底建設1個特色產(chǎn)品展示廳和1個創(chuàng)業(yè)培訓中心。
（1）寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地功能設計
寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地分為特色產(chǎn)品展示廳和創(chuàng)業(yè)培訓中心兩部分。特色產(chǎn)品展示廳面積較大，功能較全，定位于“專柜展示和經(jīng)營”，主要根據(jù)資源情況，基于消費需求研究產(chǎn)品和品牌策略，為創(chuàng)業(yè)培訓中心提供各種支撐服務。展示商品同時吸引中高端客戶，同時為創(chuàng)業(yè)中心提供支撐。主要服務及產(chǎn)品包括：農(nóng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)、綠松石和綠茶。
創(chuàng)業(yè)培訓中心包括創(chuàng)業(yè)中心和培訓中心兩大功能區(qū)域。創(chuàng)業(yè)中心定位于“個人創(chuàng)業(yè)”，主要以個人創(chuàng)業(yè)的方式經(jīng)營。以寶豐鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)資源為主進行網(wǎng)上推廣和創(chuàng)業(yè)。由特色產(chǎn)品展示廳提供支撐，鼓勵大學生和農(nóng)民進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，為創(chuàng)業(yè)大學生和農(nóng)民提供設備，鼓勵他們進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和銷售;培訓中心重點是對創(chuàng)業(yè)大學生和農(nóng)民進行電子商務產(chǎn)業(yè)技術培訓，定位于“培訓學習”，開展信息應用服務普及、農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)應用普及以及電子商務技能培訓組織。主要包括：電腦基礎及應用培訓教育（注：鄉(xiāng)村以電腦基礎培訓為主，鎮(zhèn)以開展專業(yè)應用軟件班為主）、互聯(lián)網(wǎng)應用普及、電子商務技能普及、淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓。通過寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地的培訓中心，實現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能培訓，形成新型信息化服務窗口。
（2）寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地建設內容
寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地建設主要包括硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和支持系統(tǒng)的建設。
硬件系統(tǒng)包括網(wǎng)絡系統(tǒng)和基本設施等，網(wǎng)絡系統(tǒng)包括個人電腦以及由此組成的局域網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)和服務器。軟件系統(tǒng)包括電子商務及物流管理平臺和管理體制等幾個方面。電子商務及物流管理平臺是主要依托淘寶網(wǎng)。管理體制包括制度建設、組織、培訓準備、培訓、信息訪問與等。制度建立是管理的基礎，完善的管理制度可以使電子商務孵化基地運作有條不紊，功能得到最有效的發(fā)揮，要做到每一個項目都有專人負責。
人員系統(tǒng)的配置購成了支持系統(tǒng)。特色展示廳需要配置解說和銷售專員，這些專員可以提品資料和產(chǎn)品特色，并支持創(chuàng)業(yè)中心開展相應的電子商務活動。創(chuàng)業(yè)培訓中心是保證網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和電子商務培訓的重要保證，因此在一定范圍內，創(chuàng)業(yè)中心需要有充分的技術人員。針對網(wǎng)上如何創(chuàng)業(yè)、如何做淘寶，技術人員可以為創(chuàng)業(yè)大學生和農(nóng)民提供培訓，技術人員可以聘請有經(jīng)驗的人士兼任，也可以通過一定的技術和業(yè)務培訓，建立寶豐鎮(zhèn)自己的培訓人員。
（3）寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地主要服務內容
服務內容主要包括農(nóng)業(yè)信息和電子商務信息服務、信息技術、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、電子商務技能培訓、鄉(xiāng)村企業(yè)服務和現(xiàn)場服務幾方面的內容。
農(nóng)產(chǎn)品價格和供求信息和交易服務主要是對當?shù)氐囊恍┺r(nóng)產(chǎn)品價格信息和全局的供求趨勢分析，讓農(nóng)民們及時了解和掌握這些信息，以調整和改進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。另外，“特色寶豐”還是農(nóng)民們進行網(wǎng)上貿(mào)易、買賣農(nóng)產(chǎn)品的平臺。
孵化基地長期邀請電子商務技術人員針對農(nóng)民開展技術講解，為農(nóng)民減輕遠走他鄉(xiāng)學習的費用。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和電子商務技能培訓根據(jù)當?shù)仄髽I(yè)需要和農(nóng)民實際情況，培養(yǎng)相應的電子商務技能，提高其網(wǎng)上貿(mào)易和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力。同時，選擇與高等學校合作，作為其長期遠程教育終端，開展多種層次的教育。寶豐鎮(zhèn)電子商務孵化基地還是開展農(nóng)村黨員遠程教育的一個陣地。孵化基地為鄉(xiāng)村企業(yè)培訓員工，降低了成本，促進企業(yè)發(fā)展。同時，企業(yè)也可以通過“特色寶豐”來獲得和一些產(chǎn)品信息，擴大供需面。
對于農(nóng)民遇到的技術難題，無法通過網(wǎng)絡解決時，中心站服務人員將提供現(xiàn)場服務，為其解決。如果中心站服務人員也無法解決時，將由該人員收集難題基本情況，上報到相關領導，再另行安排技術專家予以解決。
三、對寶豐鎮(zhèn)電子商務發(fā)展的幾點建議
通過淘寶村電子商務發(fā)展的研究，我們發(fā)現(xiàn)每個行政單元村都有集中統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)鏈，通過返鄉(xiāng)人員或大學生帶動村里的電子商務產(chǎn)業(yè)，當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府積極開展各種電子商務培訓并提供各種組織保障政策，由于電子商務產(chǎn)業(yè)鏈的集中發(fā)展吸引了物流快遞公司入駐行政村。
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府高度重視、統(tǒng)籌規(guī)劃
淘寶村模式告訴我們，成功離不開政府相關部門的高度重視和統(tǒng)籌規(guī)劃。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府需要對農(nóng)村電子商務的迅猛發(fā)展有足夠清醒的認識，及時進行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定相關的電子商務發(fā)展規(guī)劃和政策，盡早地將電子商務納入經(jīng)濟增長范圍，大力開展電子商務培訓，擴大電子商務在本區(qū)域的應用領域。
（二）重視返鄉(xiāng)人員和大學生，給予電子商務政策支持
電子商務的創(chuàng)業(yè)先鋒往往都是返鄉(xiāng)人員和大學生，因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要重視他們的創(chuàng)業(yè)需求，給予電子商務扶持政策，激勵他們的創(chuàng)業(yè)積極性，對創(chuàng)業(yè)人員提供優(yōu)質保障和服務。
（三）整合行業(yè)、抱團創(chuàng)業(yè)
目前電子商務的發(fā)展已經(jīng)成熟化，競爭達到白熱化階段，個人或單獨創(chuàng)業(yè)已經(jīng)困難重重，因為整合一個區(qū)域的行業(yè)、抱團共同創(chuàng)業(yè)才是有效途徑。
（四）重視并解決物流問題
鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域交通不便是歷史遺留問題，好在目前高速公路的建設日趨完善，各大快遞物流公司都已經(jīng)在鎮(zhèn)上設立投遞點，另外快遞物流公司針對電子商務公司都有一定的優(yōu)惠政策，如果電子商務創(chuàng)業(yè)人員整合行業(yè)、抱團創(chuàng)業(yè)，更可以吸引快遞物流公司進駐到電子商務密集的區(qū)域，對電子商務的發(fā)展起到重要的促進作用。
總之，農(nóng)村電子商務的快速發(fā)展已經(jīng)是必然趨勢，如果不能迎面而上，借此良機解決行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、人員和物流的整合問題，則必將被其他區(qū)域遠遠甩在后面，區(qū)域增長、農(nóng)民致富都將受到嚴重挑戰(zhàn)。因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府需要高度重視電子商務發(fā)展對社會經(jīng)濟所產(chǎn)生的影響，積極思考如何利用電子商務來促進當?shù)靥厣a(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，改善農(nóng)民的生活條件，全面推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟的快速發(fā)展。
[參考文獻]
