時間：2023-10-07 08:47:33
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務(wù)的個人技能，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
我國首屆電子商務(wù)大賽(個人賽)決賽近日在北京落下帷幕。近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成熟，電子商務(wù)日益深入人心，漸漸成為一種重要的商務(wù)方式。傳統(tǒng)企業(yè)把自己的“生意”做到了網(wǎng)上，而個人則多在網(wǎng)上“白手起家”，也在網(wǎng)上做起了買賣。電子商務(wù)大賽的舉行對分享這幾年的技術(shù)成果與經(jīng)驗，并推進電子商務(wù)的普及化起到了很大作用。
本屆大賽是由勞動和社會保障部主辦的國家級一類競賽。大賽歷時近一年，分資格賽、技能賽、省級選拔賽和全國決賽四個階段進行。共有來自全國23個省(區(qū)、市)的近4萬名選手參加本屆大賽。經(jīng)過層層選拔，有69名選手入圍全國決賽。
勞動保障部有關(guān)負責人說，對于在個人賽全國決賽中獲得前5名的選手，由勞動保障部授予“全國技術(shù)能手”榮譽稱號，同時大賽組委會頒發(fā)金獎和榮譽證書，經(jīng)勞動保障部職業(yè)技能鑒定中心核準，頒發(fā)電子商務(wù)師一級職業(yè)資格證書(高級電子商務(wù)師)。對于獲得第6至50名的選手，由大賽組委會頒發(fā)銀獎和榮譽證書，經(jīng)勞動保障部職業(yè)技能鑒定中心核準，頒發(fā)電子商務(wù)師二級職業(yè)資格證書(電子商務(wù)師)。此外，大賽組委會還評出了賽區(qū)最佳組織獎和優(yōu)秀組織獎。
這位負責人表示，本著理論與實際操作技能并重的思想，全國決賽采用設(shè)計方案及作品、案例分析、現(xiàn)場答辯與網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)技能操作相結(jié)合的方式進行。大賽在以技能為競賽活動主線的同時，還配合組織了大賽會刊出版、大賽論壇、研討會和中國電子商務(wù)體驗日等相關(guān)活動。
據(jù)介紹，本屆大賽不僅普及了電子商務(wù)職業(yè)技能、技術(shù)成果和應(yīng)用經(jīng)驗，同時，也選拔出一批優(yōu)秀的電子商務(wù)技能人才，對我國電子商務(wù)領(lǐng)域的人才隊伍建設(shè)起到了積極作用，對整個電子商務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)人員及后備力量也產(chǎn)生了激勵作用。
【關(guān)鍵詞】B2C電子商務(wù)，知識轉(zhuǎn)化，實驗設(shè)計
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展催生了商務(wù)活動的變革，一種新的商務(wù)模式——電子商務(wù)，在20 世紀90 年代誕生了。這個信息技術(shù)革命的結(jié)晶，全面改寫了市場競爭規(guī)則，使成本、效率、資金流動、創(chuàng)新等競爭要素發(fā)生了深刻的變化。其中兩個明顯的優(yōu)勢：低成本——大大降低物流、資金流和信息流有效傳輸和處理的成本；高效率——打破地域的分割，縮短信息流動的時間，使生產(chǎn)和消費更為貼近。兩大優(yōu)勢使得電子商務(wù)急劇膨脹，很快遍及世界。
行業(yè)的發(fā)展提出了對人才的需求，各高等教育機構(gòu)紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)進行專業(yè)人才的培養(yǎng)以適應(yīng)這一需求。實踐是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中的重要環(huán)節(jié)，它能促進知識的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，這也是高等教育由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的要求。因此，在電子商務(wù)課程的教學中，教師必須將單純的電子商務(wù)書本教學轉(zhuǎn)變到重視實驗教學的軌道上來，構(gòu)建與教學內(nèi)容相適應(yīng)的實驗體系，促進知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，最終提升學生的能力[1]。本文以針對B2C電子商務(wù)的教學，設(shè)計了B2C電子商務(wù)模擬實驗，把專業(yè)理論課中的知識點化解為可以操作的活動和流程，使學生通過參與和觀察實際的B2C電子商務(wù)活動，了解并體會B2C電子商務(wù)的全過程（包括前臺和后臺），運用所學知識完成以個人消費者的身份到網(wǎng)上購物，訓(xùn)練學生的電子商務(wù)技能，讓學生發(fā)現(xiàn)B2C電子商務(wù)模式中所存在的問題，提出改進意見，在實踐中進行B2C電子商務(wù)知識的再現(xiàn)、綜合、應(yīng)用和創(chuàng)新，提高學生的學習效果。
二、B2C電子商務(wù)
B2C（Business to Customers）電子商務(wù)是企業(yè)通過Internet向個人網(wǎng)絡(luò)消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。B2C電子商務(wù)是普通消費者廣泛接觸的一類電子商務(wù)，也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。B2C電子商務(wù)由三個基本部分組成：為顧客提供在線購物場所的網(wǎng)上商城；負責為客戶所購商品進行配送的物流配送系統(tǒng)；負責顧客貨款結(jié)算的銀行系統(tǒng)[2]。B2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程如圖所示：
在B2C電子商務(wù)活動中，有多個角色來參與其前、后臺的操作：個人消費者主要是前臺的注冊、商品瀏覽選購、下單、查詢、選擇支付方式和送貨方式、貨款支付等；網(wǎng)上商城的管理員進行后臺的用戶管理、商品管理、定單管理、庫存管理、應(yīng)收/應(yīng)付賬款管理等；物流公司管理員主要處理運輸管理和賬款管理；網(wǎng)上銀行管理員主要處理賬戶管理。這些操作中，前臺的操作因為是普通消費者可以參與的，比較容易理解，而后臺的這些操作是不為普通消費者所知的，所以抽象一些。僅僅通過課堂理論講解要能使學生理解整個B2C電子商務(wù)的流程特別是后臺的這些操作并掌握B2C電子商務(wù)技能是比較困難的，因此，要借助于模擬實驗。
三、知識及知識轉(zhuǎn)化
教學的基本任務(wù)是使學生獲取知識，進而提升能力。何謂知識？美國學者卡爾威格在《知識管理方法》一書中是這樣定義的：“知識包括事實、原理、看法、觀點、概念、判斷、期望、方法、訣竅等，知識經(jīng)過長期的積累和整合得以保存，用于處理特殊的情景并解決實際問題”。根據(jù)其可表述的程度，知識大致可以分為兩種：一種是易于用文字、符號、圖像表達的，可以客觀捕捉并可供人們交流的，這種知識叫顯性知識；另一種是不容易用文字、符號、圖像表達的，通常是通過個人的經(jīng)驗、熟練的技術(shù)、文化、習慣等方式表現(xiàn)出來的知識，即隱性知識[3]。顯性知識和隱性知識不是知識的兩個對立面，而是相互依賴、相輔相成、可以相互轉(zhuǎn)化的，通過知識的轉(zhuǎn)化實現(xiàn)知識創(chuàng)新和螺旋上升[4]。
教學知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的全過程包括下述四種轉(zhuǎn)化模式[5]：
1．外化：從隱性知識到顯性知識
外化是師生用語言或書面方式對經(jīng)驗訣竅等隱性知識進行描述并把它發(fā)展為被大家認知的顯性概念的過程。外化產(chǎn)生的是概念化的知識。
2．社會化：從隱性知識到隱性知識
社會化是師生個體之間共同分享各自教育與學習的經(jīng)歷、經(jīng)驗、訣竅等隱性知識的過程。社會化產(chǎn)生的是一種“意會”的教學知識。
3．內(nèi)化：從顯性知識到隱性知識
內(nèi)化是顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識的過程，其實質(zhì)是“通過做而學習”的過程。內(nèi)化產(chǎn)生的是操作化的知識。
4．綜合化：從顯性知識到顯性知識
綜合化是不同的顯性教學知識集中轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)知識的過程。綜合化產(chǎn)生的是系統(tǒng)化的顯性知識。
上述四種模式是相互連續(xù)、螺旋上升的。即教學知識的創(chuàng)新過程是連續(xù)動態(tài)的過程，需要隱性與顯性教學知識交互作用，這種交互作用體現(xiàn)在不同知識轉(zhuǎn)化模式的過程中。
四、促進知識轉(zhuǎn)化的B2C電子商務(wù)模擬實驗設(shè)計
該實驗的內(nèi)容設(shè)計為在微申電子商務(wù)教學實驗系統(tǒng)中的B2C電子商務(wù)子系統(tǒng)里以商城用戶身份購買一件商品并利用虛擬銀行進行貨款支付。下面圍繞知識的轉(zhuǎn)化過程介紹本實驗的設(shè)計：
1．知識的外化
首先是教師用語言或書面方式把自己在B2C電子商務(wù)方面的經(jīng)驗和技能等隱性知識描述為能被學生認知的顯性知識。一方面，將B2C電子商務(wù)模式、組成、支付方式、網(wǎng)上銀行、電子貨幣、電子錢包、電子現(xiàn)金、商品編碼等作為相關(guān)知識列于實驗文檔中，并要求學生在實驗前的知識準備階段認真學習；另一方面，實驗步驟的設(shè)計與描述也是教師知識外化的一種有效形式。在此，教師將B2C電子商務(wù)的各個知識點轉(zhuǎn)化為個人用戶分別在網(wǎng)上商城和網(wǎng)上銀行注冊、登錄；網(wǎng)上銀行管理員審批個人用戶；個人用戶網(wǎng)上搜索選購商品、下單、網(wǎng)上支付；商城管理員收款確認、發(fā)貨、付運費；物流中心管理員確認發(fā)貨單、收款確認等可以操作的活動和流程描述。由于經(jīng)驗技能的獲得總是與一定的“情景”相聯(lián)系，因此，實驗步驟的描述需要結(jié)合背景描述，把經(jīng)驗、訣竅、技能等隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性的操作指示。本實驗是以小雨在網(wǎng)上為朋友購買生日禮物為背景的，這一背景是和廣大學生的實際生活很接近的，所以容易被學生所受。轉(zhuǎn)貼于
學生知識的外化主要是通過實驗過程記錄和實驗報告的撰寫來進行的，在實驗報告中，要求學生比較模擬實驗的各步驟與真實的購物流程有哪些不同之處，用流程框圖或表格的形式表示出B2C的整個流程，并對主要環(huán)節(jié)進行必要的說明，這樣通過學生自己的語言將實驗中獲得的對B2C電子商務(wù)的體驗表達出來，供教師作實驗教學效果分析時參考。
2．知識的社會化
知識的社會化主要通過觀察、討論、交流、模仿等手段，利用虛擬實驗室、探究性學習等模式來實現(xiàn)。本實驗設(shè)計為小組實驗，在每輪實驗中，小組成員分別充當B2C電子商務(wù)中的網(wǎng)上商城管理人員（經(jīng)理、采購部、退貨部、銷售部、財務(wù)部）、物流中心管理人員、網(wǎng)上銀行管理員和個人消費者角色，配合進行業(yè)務(wù)處理。
每組學生可以進行多輪實驗，在每輪實驗中，學生之間互換角色。這樣的角色輪換安排有利于學生之間討論交流的開展。如果實驗角色固定的話，每個學生只有部分體驗，不能有效地參與討論。通過小組成員之間的分工合作和討論，個人的體驗被分享，每個角色在上一輪實驗中的成功經(jīng)驗可以在下一輪實驗中被其他成員利用。
五、知識的內(nèi)化
知識的內(nèi)化通常借助教學中的體驗、體會、操作等手段，把概念、原理、規(guī)則等內(nèi)化為個人的隱性知識，存在于人的頭腦之中，形成人的心智模式和技術(shù)，這時就達到教學“授之以魚也授之以漁”的目的，這是教學的價值所在。本實驗中，實驗小組成員按下列角色分配進行操作體驗：
① 學生1(個人消費者):用戶注冊登陸、查詢和選購商品、銀行賬戶、訂單查詢。
② 學生2(網(wǎng)上商城經(jīng)理):商品分類管理、商品管理、供應(yīng)商管理、物流公司管理。
③ 學生3(采購部):商品采購管理。
④ 學生4(退貨部):受理退申請單、查看已處理記錄。
⑤ 學生5(物流公司):商品的運輸管理、賬款管理。
⑥ 學生6(銷售部):新訂單、缺貨訂單管理、付款未確認訂單管理、付款已確認訂單管理、查看所有已完成交易訂單。
⑦ 學生7(財務(wù)部):賬款管理。
⑧ 學生8(網(wǎng)上銀行管理員)：用戶注冊的審批。
分角色的體驗因為融入了相應(yīng)的情境知識背景，有利于學生對知識的吸收。通過這種分角色的體驗操作，可以幫助學生將那些顯性的關(guān)于B2C電子商務(wù)的書本理論知識消化、吸收，轉(zhuǎn)化為技能。
六、知識的綜合化
綜合的過程就是把不同的顯性教學知識集中進行編碼、分類、加工、綜合或重組，通過支持合作學習、協(xié)同實驗等教學模式，重新構(gòu)建新的更加系統(tǒng)化的知識。根據(jù)B2C電子商務(wù)的知識構(gòu)成，本實驗分為銀行卡網(wǎng)上購物、電子錢包網(wǎng)上購物和商品管理三大模塊，網(wǎng)上商城管理人員（經(jīng)理、采購部、退貨部、銷售部、財務(wù)部）、物流中心管理人員、網(wǎng)上銀行管理員、個人消費者四大角色和幾十個操作，通過小組成員中協(xié)作進行，給予充分的討論交流空間。實驗中的每一個操作都有相應(yīng)的知識點，對應(yīng)有顯性的知識描述。通過分解的實驗操作將這些知識點理解透徹之后還需要將它們綜合整理形成系統(tǒng)化的知識。一方面，本實驗要求學生在實驗報告中用流程框圖或表格的形式表示出B2C的整個流程，并對主要環(huán)節(jié)進行必要的說明，最后總結(jié)B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢和不足。通過這種討論、整理和思考重新形成新的系統(tǒng)化的知識；另一方面，實驗后的相關(guān)練習是沒有操作步驟提示的，要求學生自己去進行知識的分解、驗證與運用。通過反復(fù)的分解、運用和綜合，可以對知識進行提煉與創(chuàng)新，使之更準確、精練，更深地扎根在學生的頭腦中。
七、總結(jié)
本B2C電子商務(wù)模擬實驗設(shè)計圍繞促進知識轉(zhuǎn)化將知識點化解為可以操作的活動和流程，使學生通過參與和觀察實際的B2C電子商務(wù)活動，了解并體會B2C電子商務(wù)的全過程（包括前臺和后臺），運用所學知識完成以個人消費者的身份到網(wǎng)上購物，訓(xùn)練學生的電子商務(wù)技能，讓學生發(fā)現(xiàn)B2C電子商務(wù)模式中所存在的問題，提出改進意見，在實踐中進行B2C電子商務(wù)知識的再現(xiàn)、綜合、應(yīng)用和創(chuàng)新，提高學生的學習效果。該實驗設(shè)計基本概括了電子商務(wù)專業(yè)教學計劃中的B2C電子商務(wù)的全部內(nèi)容。
參考文獻
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[2]宋文官 馬笑蓉：電子商務(wù)實訓(xùn)[M]，北京 高等教育出版社，2004
[3]樊治平等.知識管理研究[M] 沈陽 東北大學出版社.2003
1前言
近年來，網(wǎng)絡(luò)交易迅速興趣，電子商務(wù)應(yīng)用型人才的需求也與日俱增，為了適應(yīng)這種情形的出現(xiàn)，很多高職院校紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)了大批的電子商務(wù)人才。盡管取得了不俗的成績，但也存在很多畢業(yè)生難以找到理想的、對口的工作，同時很多電子商務(wù)企業(yè)也面臨用工荒，這說明高職電子商務(wù)專業(yè)人才培 養(yǎng)的方向與企業(yè)實際需求之間有一定的差距，導(dǎo)致了電子商務(wù)專業(yè)學生就業(yè)困難情形的出現(xiàn)。通過與企業(yè)多次的接觸和調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)凡是就業(yè)比較理想的學生一般具有較高的電子商務(wù)專業(yè)水平和較強的職業(yè)能力。
2電子商務(wù)專業(yè)人才需求特點
電子商務(wù)是個新興的專業(yè)，涉及專業(yè)比較廣，有計算機方面的知識，也有商務(wù)方面的知識。對于從事電子商務(wù)專業(yè)的人才而言，首先要具備計算機網(wǎng)絡(luò)知識，對計算機軟件、硬件都十分熟悉，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用、維護熟悉，還要具有熟練的網(wǎng)絡(luò)操作技能。其次，對網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)運營、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站開發(fā)等方面比較熟悉，對電子商務(wù)系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護都要十分熟練。再次，具備一定的電子商務(wù)管理能力，市場經(jīng)濟變化迅速，商品信息層出不窮，對于從事電子商務(wù)職業(yè)的人才而言，要對網(wǎng)絡(luò)推廣、廣告營銷、市場信息的搜集、分析、處理等比較在行。最后，具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)。電子商務(wù)工作盡管不需要付出很多的體力，但是工作也比較辛苦，加班時間比較長，需要長時間電腦作業(yè)，因此需要認真負責、吃苦耐勞，要具有良好的合作精神。同時近年來，網(wǎng)絡(luò)信息安全不容忽視，很多電子商務(wù)企業(yè)都遭受過網(wǎng)絡(luò)攻擊，給企業(yè)的安全帶來巨大的隱患，因此從事電子商務(wù)職業(yè)的人才也需要具備網(wǎng)絡(luò)安全管理意識和能力，遵紀守法，嚴守公司規(guī)章制度。
3電子商務(wù)教學中存在的問題
（1）目前電子商務(wù)專業(yè)教學上還大量沿襲傳統(tǒng)的灌輸教學方法，課堂上以教師為中心，進行大量的理論知識的講授，造成很多學生為了應(yīng)付考試而讀死書的情況，缺乏實踐操作技能，缺乏對具體問題分析和解決的能力，這樣的教學模式教育出來的學生綜合能力不強，缺乏靈活應(yīng)變的能力。
（2）電子商務(wù)發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新情況不斷出現(xiàn)，這就需要在電子商務(wù)教學中要不斷地補充新知識、新技術(shù)，貼緊時展的步伐，但是很多高職電子商務(wù)教學中依然使用傳統(tǒng)的教材，知識點過于陳舊，無法滿足不斷發(fā)展的電子商務(wù)教學需要。
（3）很多高職也都引進了大量教學軟件，但是很多軟件設(shè)計存在缺陷或者與企業(yè)實際運行情況相差甚遠，學生在軟件的練習中只習得了一些皮毛，接觸到一些最基本的知識，離期望值相差很大。
（4）定位模糊，專業(yè)性不強。高職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)都比較晚，有的就是簡單的本科教育的翻版，對電子商務(wù)學生的就業(yè)定位不清，導(dǎo)致培養(yǎng)目標缺乏針對性，無論是計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷還是廣告策劃、企業(yè)管理課程都要上，就業(yè)范圍也很廣，從銀行、海關(guān)、證券行業(yè)、制造行業(yè)到外貿(mào)行業(yè)等都涉及，這就導(dǎo)致學生沒有核心技能力，就業(yè)缺乏針對性。
（5）實踐環(huán)節(jié)薄弱。高職培養(yǎng)的學生是從事一線工作、技術(shù)過硬的應(yīng)用性人才，實踐能力的培養(yǎng)是重中之重。然而目前高職電子商務(wù)專業(yè)依然過于重視理論課程的講授，實踐環(huán)節(jié)比重較輕，而且實踐環(huán)節(jié)之間缺乏必要的聯(lián)系，不能形成一個有機的整體。一些學校實踐場地和設(shè)備嚴重不足，不能滿足正常教學需要。再就是很多學校缺乏對實踐教學的管理，導(dǎo)致實踐環(huán)節(jié)過于隨意，實踐什么內(nèi)容、實訓(xùn)多長時間、實踐考核等都流于形式。大部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師是剛畢業(yè)的研究生，從學校到學校，缺乏實踐機會和工作經(jīng)驗，無法給予學生一些實踐上的指導(dǎo)。
4提高電子商務(wù)學生職業(yè)能力的措施
4.1加強電子商務(wù)專業(yè)學生職業(yè)規(guī)劃
高職電子商務(wù)專業(yè)教學如何培養(yǎng)既懂商務(wù)管理，又懂技術(shù)應(yīng)用的綜合性人才是一個難題。為此，學校要加強對高職電子商務(wù)專業(yè)學生的職業(yè)規(guī)劃，在有限的時間內(nèi)，使得學生掌握跨管理、信息技術(shù)、商務(wù)運營、計算機網(wǎng)絡(luò)等門類的知識和技能，學?？梢栽诳紤]本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、學校資源以及學生的興趣和愛好對專業(yè)再進行細分，以“寬口徑、厚基礎(chǔ)”為思路，有針對性地、多方向地培養(yǎng)人才。高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關(guān)企業(yè)中的商務(wù)運營、網(wǎng)站管理、客戶支持三個大的方面，將電子商務(wù)專業(yè)按能力模塊，進行分方向教學，考慮將該專業(yè)分為商務(wù)管理和技術(shù)應(yīng)用方向，從第四個學期開始，每個學生在繼續(xù)學習本專業(yè)共同的必修課的同時，根據(jù)個人的愛好和特長，選擇自己的專業(yè)方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力，真正做到因材施教。
4.2以賽促練、提高學生實踐技能
參加大賽對于提高學生電子商務(wù)水平、學習兄弟院校的先進經(jīng)驗具有重要意義。因此高職院校要積極參加國家級、省級或者校級等各種實用性比較強的電子商務(wù)技能大賽，從而提高學生的職業(yè)技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。而且與校內(nèi)實踐相比，大賽往往有比較嚴格的比賽規(guī)則，還有具有代表性的企業(yè)模擬平臺，學生參加這樣的大賽，有真實的企業(yè)競爭環(huán)境，可以得到充分的鍛煉，而且由于目標明確，學生為了取得好成績，會增強其對理論知識以及實踐技能學習的積極性。而且這樣的大賽往往是以團隊性質(zhì)參賽的，學生分為幾個團隊一起訓(xùn)練，可以培養(yǎng)起團結(jié)合作的精神和集體榮譽感，大賽不僅對學生有重大的幫助，對電子商務(wù)專業(yè)教師也有積極意義，為了取得好的成績，為了更好的檢驗學生的實踐能力和水平，教師也不斷強化對學生技能的培訓(xùn)，教師會主動的進修和學習，使學科的教學工作有的放矢，改善實踐教學效果。當然由于大賽名額有限，往往只有少數(shù)優(yōu)秀的學生被選參加這樣的大賽，其他學生難以有鍛煉的機會。為了全面的提高全部學生的技能水平，學校要盡可能讓所有學生都參與進來，將技能競賽融入到日常教學中去，根據(jù)比賽的要求和規(guī)則，對實踐教學體系進行調(diào)整和整合。以賽促學，以賽促教，把競賽項目作為檢驗學生學習成果的手段，開展諸如電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計競賽、網(wǎng)絡(luò)美工競賽、網(wǎng)絡(luò)營銷競賽和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)競賽等多種技能競賽活動，充分發(fā)揮技能大賽的促進作用。
摘 要 本文通過對電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的闡述,以及對國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的課程建設(shè)的分析,結(jié)合電子商務(wù)課程教學過程所提出的建議。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 課程教學 專業(yè)人才
如今網(wǎng)絡(luò)改變了人們的生活,給各行各業(yè)帶來了新的機遇。當前網(wǎng)絡(luò)平臺的迅速發(fā)展、網(wǎng)上銀行的暢通、物流的完善使得電子商務(wù)高速發(fā)展。我國對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求不斷上升,而電子商務(wù)專業(yè)人才的匱乏成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的一個重要因素。
一、國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,2009年,我國電子商務(wù)交易額達3.8萬億元,網(wǎng)絡(luò)購物交易額達到2586億元人民幣。截至2010年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億,網(wǎng)購用戶規(guī)模達到1.42億。大量的網(wǎng)購消費者擁有著巨大的個性化消費需求。
2010年上半年,中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額為2118億元,同比增長105.4%;而預(yù)計到2010年底,網(wǎng)絡(luò)零售交易額將有望突破5000億元,并將首度達到中國國民經(jīng)濟總額的3%,成為中國經(jīng)濟體系中不可缺少的一部分。無論從電子商務(wù)發(fā)展趨勢還是國家政策來看,未來電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊。
二、國內(nèi)高校電子商務(wù)課程建設(shè)現(xiàn)狀
電子商務(wù)作為一門新興的交叉性學科,其內(nèi)容涉及經(jīng)濟、管理、計算機技術(shù)、物流、法律等各個方面。同時其實踐要求高,但在我國計算機基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)的實踐教學內(nèi)容相當?shù)貐T乏。而電子商務(wù)在我國發(fā)展時間很短,這使得電子商務(wù)課程建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)相對薄弱。所以關(guān)于電子商務(wù)課程體系的建設(shè),教學內(nèi)容的確立,實驗實踐方法的改進等一系列問題便油然而生。
(一)教學計劃的制定及教材的使用缺乏規(guī)范性和科學性
各高校在制定教學計劃時,沒有明確的定位,無法結(jié)合其自身特點與優(yōu)勢。由于該學科的交叉性,而被許多學校簡單地理解為“學科拼湊”。在教材方面,國內(nèi)的電子商務(wù)教材分別由高校根據(jù)自己的師資情況組織編寫,所以在教材的內(nèi)容上差別很大。且國內(nèi)大部分教材也都局限于概念的介紹,至于實際生活中能否適用,交易細節(jié)等內(nèi)容則很少涉及。同時有些教材比較零散,教材的編寫滯后于電子商務(wù)的發(fā)展,也落后于教學內(nèi)容的更新。
(二)專業(yè)教師隊伍的缺乏
專業(yè)教師的缺乏是制約電子商務(wù)建設(shè)的一大瓶頸?，F(xiàn)在教授電子商務(wù)專業(yè)的教師大部分來自于其他專業(yè),如管理類、經(jīng)濟類、計算機類等。由于對電子商務(wù)專業(yè)知識的缺乏以及未能及時更新,使得在電子商務(wù)教學當中存在著知識陳舊,系統(tǒng)紊亂。而另一方面,更多的電子商務(wù)專業(yè)教師是直接從應(yīng)屆畢業(yè)生走上講臺。領(lǐng)域的差異和經(jīng)驗不足等因素,使得年輕教師采用邊學邊教的教學方式,不能滿足學生學習專業(yè)知識的需求。
(三)實驗實踐教學的缺乏
電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才,既需要有專業(yè)理論知識,又需要具有很強的操作性,將理論和實踐的緊密結(jié)合。而目前我國許多學校的電子商務(wù)實驗室,僅安裝了一套簡單的模擬實驗系統(tǒng),甚至有部分學校實驗室都不具備上網(wǎng)的條件。同時大部分的學校缺乏實習基地,學生無法進行實際操作,難以將其所學的理論和實踐相結(jié)合起來。
(四)學生的計算機基礎(chǔ)知識參差不齊
由于前期教育環(huán)境以及生活水平的不同,學生的計算機基礎(chǔ)知識以及實踐能力水平的參差不齊,為電子商務(wù)學也帶來了困難。由于電子商務(wù)對實踐性的要求比較高,有些同學能夠熟練操作計算機,便能很快掌握相關(guān)的技能,甚至能利用所學知識進行相關(guān)的實際操作。相比之下有些學生,缺乏最基本的計算機操作技能,這給電子商務(wù)專業(yè)知識的學習帶來非常大的阻礙。
三、相關(guān)問題的應(yīng)對措施
電子商務(wù)專業(yè)人才的市場需求旺盛,而人才的培養(yǎng)卻存在著種種問題。如何更好地建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程,使得培養(yǎng)出來的學生既能滿足市場對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求,又能解決電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)問題。
(一)規(guī)范教學計劃和科學使用教材
各高校應(yīng)結(jié)合學校自身情況,明確專業(yè)方向,將電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)方向分為商務(wù)或技術(shù)類。并由此分清方向的重點教學方向,并由此制定電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。教材的使用上,應(yīng)根據(jù)專業(yè)的定位以及教學計劃的制定,結(jié)合本學校的特點,以及師生的實際情況,合理選擇教材。結(jié)合本學校的特長,以及學校的辦學條件,教師的專業(yè)技能,讓學生盡可能地掌握專業(yè)知識及技能。
(二)加強專業(yè)教師隊伍建設(shè)
要培養(yǎng)好學生的專業(yè)技能,就必須要加強教師的自身專業(yè)素質(zhì)。電子商務(wù)是一門應(yīng)用性及實踐性很強的課程,因此它要求專業(yè)的老師不僅具備豐富的電子商務(wù)理論知識,而且需要扎實的實際操作及實驗實踐管理技能。一方面,可以加強專業(yè)教師的理論知識及實際操作能力。另一方面,可以從一線電子商務(wù)企業(yè)的操作人員或是具備電子商務(wù)師等資格的電子商務(wù)從業(yè)人員中引進一部分師資,以補充高校專業(yè)教師在實際操作的不足。
(三)加強實驗實踐性教學
開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學校,要給予電子商務(wù)專業(yè)一定的重視,并能在物力、財力上給予大力的支持。要加強實驗室建設(shè),建立高技術(shù)高質(zhì)量的硬件設(shè)施,引進電子商務(wù)模擬軟件。
同時要加強實踐教學基地的建設(shè),學?？梢酝ㄟ^自建或與電子商務(wù)企業(yè)共建等方式建立電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)實踐基地,讓學生有更多的機會參與電子商務(wù)的實際活動,了解電子商務(wù)的運營情況,將理論知識和實踐知識有機結(jié)合起來。
(四)為學生提供多種渠道提高自己的計算機能力
學生通過自己的個人學習,提高自己的計算機能力。比如搜索網(wǎng)絡(luò)信息、逛逛網(wǎng)上商城、參與論壇討論、建立個人主頁、申請博客空間、參與網(wǎng)上拍賣等等。同時,學校開放機房,并派專業(yè)老師給予指導(dǎo)。實驗室軟件服務(wù)器開放,讓學生在課后鞏固實驗課上的內(nèi)容。學校通過多種渠道,使得學生能夠盡快提高自己的計算機操作能力,為電子商務(wù)專業(yè)學習打好扎實的基礎(chǔ)。
報名方式：個人鑒定中心報名或機構(gòu)報名
報名入口：遼寧省職業(yè)技能鑒定中心（ln.osta.org.cn/）
報名注意：申報方式分為團體和個人兩種申報方式。
團體申報，指具有團體申報資質(zhì)的各中心和有關(guān)單位，須提交鑒定申請、報名數(shù)據(jù)、證明材料和鑒定實施方案等，按照要求和規(guī)定方式進行團體申報。
個人申報，指申報人員持證明材料在居住地或就業(yè)單位所在地市級（含綏中、昌圖縣）鑒定中心申報
全省統(tǒng)一鑒定日程分別為：
月份
申報截止日期
繳費日期
鑒定日期
5月
4月6日
5月8日-5月12日
5月19、20日
11月
9月28日
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；職業(yè)崗位鏈；整體設(shè)計；師資生態(tài)鏈
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 125
[中圖分類號] G420 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）21- 0231- 03
電子商務(wù)的發(fā)展極大地帶動了國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)及發(fā)展，但專業(yè)定位模糊、課程體系雜亂、實踐環(huán)節(jié)薄弱、師資結(jié)構(gòu)單一等問題一直困擾著專業(yè)的發(fā)展。高職專業(yè)建設(shè)需要把握以下四大要素：一是人才培養(yǎng)方案的制定；二是課程體系的建設(shè)；三是教師隊伍的建設(shè)；四是實踐基地的建設(shè)。四大要素需統(tǒng)籌兼顧，每一塊功能的弱化都會直接影響到人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。筆者認為，專業(yè)建設(shè)需要系統(tǒng)謀劃和整體設(shè)計，只有將這些關(guān)鍵要素通過一條主線進行有機的組合形成一個整體，才能更好地發(fā)揮其在人才培養(yǎng)過程的作用。
1 基于職業(yè)崗位鏈的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計
基于以上理念，通過對高職電子商務(wù)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位群的調(diào)研分析，明確了“會開店、善運營、能創(chuàng)業(yè)”的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標，確定了以電子商務(wù)網(wǎng)店（站）運營業(yè)務(wù)為主的目標就業(yè)崗位群，構(gòu)建了“攝影美工設(shè)計建設(shè)推廣服務(wù)”的“職業(yè)崗位鏈”，并以此為主線，從人才培養(yǎng)模式、課程體系、實踐教學模式、教學保障體系（師資、基地）等方面對高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)體系進行了整體設(shè)計。通過五年的探索與實踐，形成了富有特色的教學成果，切實提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)了學生的高品質(zhì)就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展?；凇奥殬I(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計框架如圖1所示。
2 基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計之實施
圍繞電子商務(wù)職業(yè)崗位鏈這條主線，專業(yè)構(gòu)建了“崗位引領(lǐng)、項目驅(qū)動”人才培養(yǎng)模式，建立了“適崗雙向”課程體系，打造了師資生態(tài)鏈，新建了電子商務(wù)綜合實訓(xùn)中心，初步實現(xiàn)了各核心要素的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.1 創(chuàng)新“崗位引領(lǐng)、項目驅(qū)動”人才培養(yǎng)模式
依托學院四方合作辦學體制平臺、同育共管的人才培養(yǎng)機制，深入推進工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革。在人才培養(yǎng)過程中注重以攝影、美工、設(shè)計、建設(shè)、推廣、服務(wù)各職業(yè)崗位所需的核心能力和職業(yè)素質(zhì)為引領(lǐng)，充分利用學校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，課程項目、仿真項目、企業(yè)真實項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目貫穿人才培養(yǎng)全過程，充分體現(xiàn)工學結(jié)合人才培養(yǎng)特征。
在人才培養(yǎng)實施流程中，實施了“三段三域式”實踐教學。第一學期重點培養(yǎng)學生的專業(yè)認知和認同感，通過專業(yè)介紹、電子商務(wù)協(xié)會活動、工作室宣講、企業(yè)講座、電子商務(wù)企業(yè)參觀、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等形式，使其對專業(yè)有感性認識，培養(yǎng)學生主動學習的能力。第二、三、四學期，通過項目團隊、工作室、校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地重點強化學生的崗位核心能力、崗位職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。第五、六學期，學生以準員工身份到企業(yè)頂崗實習，掌握預(yù)就業(yè)崗位綜合技能，實現(xiàn)與就業(yè)崗位職業(yè)技能對接。
2.2 重構(gòu)“適崗雙向”課程體系
電子商務(wù)行業(yè)就業(yè)崗位眾多，專業(yè)的學習內(nèi)容涉及面廣、課程名目繁多、脈絡(luò)不清，容易造成培養(yǎng)的學生知識和技能結(jié)構(gòu)廣（雜）而不精，核心能力不突出，崗位適應(yīng)性差。專業(yè)通過分析網(wǎng)店（站）運營各核心崗位職責和主要工作任務(wù)，基于職業(yè)崗位鏈重構(gòu)了“適崗、雙向”課程體系（見圖2）。
專業(yè)主干課程均以“攝影美工設(shè)計建設(shè)推廣服務(wù)”崗位鏈各崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，課程名稱體現(xiàn)出工作流程的連續(xù)性，體系嚴謹，一目了然。適當加大兩方向主要就業(yè)崗位所對應(yīng)核心課程的課時量，如將美工、設(shè)計崗位對應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作課程的課時量加大到160學時，從技能的完整性、教學的可行性、內(nèi)容的前瞻性方面合理組合教學內(nèi)容，課程涵蓋了商品圖片處理、網(wǎng)頁布局、特效制作、網(wǎng)頁等11個學習項目，有利于學生系統(tǒng)了解崗位工作職責和任務(wù)，同時也有效避免了傳統(tǒng)課程內(nèi)容之間交叉與重復(fù)過多，學生學而不精的缺點。注重學生綜合素質(zhì)養(yǎng)成，通過設(shè)置身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)。
2.3 基于職業(yè)崗位鏈構(gòu)建師資生態(tài)鏈
電子商務(wù)重在實戰(zhàn)，崗位技能要求較高，對教師提出了新要求。對團隊提出了更高的要求。電子商務(wù)崗位眾多，分工細致，一個教師不可能都擅長，一個崗位也不需要所有教師都擅長。理想的師資團隊模式應(yīng)該是，每個崗位有2～3個教師擅長，每個教師精通1～3個崗位，形成分工明確、技能精?；パa的教學團隊。
基于此理念，專業(yè)在師資團隊建設(shè)規(guī)劃中，對接職業(yè)崗位鏈，提煉了電子商務(wù)“師資生態(tài)鏈”建設(shè)理念。通過師資生態(tài)鏈構(gòu)建（見圖3），每名教師制訂個人職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)個人興趣和特長，確定攝影、美工、設(shè)計、建設(shè)、推廣、服務(wù)某2～3個領(lǐng)域，通過各種方式進行核心技能的重點培養(yǎng)，打造了一支技能精專互補的教學團隊，既有效保障了課堂教學和項目運營指導(dǎo)的質(zhì)量，又解決了電子商務(wù)專業(yè)師資結(jié)構(gòu)不合理、教學技能單一、教師缺乏長遠的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等問題。
專業(yè)主要通過國內(nèi)外進修、訪問學者、訪問工程師、企業(yè)頂崗實踐、專項技能培訓(xùn)等方式突出對教師教學技能和職業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)。注重提升兼職教師的教學能力，定期開展兼職教師教學能力培訓(xùn)，積極組織兼職教師參與教研室聽課交流活動，采取專任教師與兼職教師結(jié)對的方式，對兼職教師的教學方法、教學規(guī)范進行指導(dǎo)。兼職教師在校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)與管理、學生頂崗實習指導(dǎo)、學生畢業(yè)論文指導(dǎo)方面發(fā)揮了積極作用，共同推動了工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實施。
2.4 建設(shè)電子商務(wù)綜合實訓(xùn)基地
為有效解決電子商務(wù)專業(yè)校企深度融合難、學生崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練機會少等問題，專業(yè)貫徹先進性、生產(chǎn)性、共享性、開放性的建設(shè)原則，實施工學結(jié)合、校企合作的策略，圍繞“會開店、善運營、能創(chuàng)業(yè)”的人才培養(yǎng)目標，以職業(yè)崗位鏈為核心，著力打造“電子商務(wù)服務(wù)外包中心、電子商務(wù)項目運營中心和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目孵化中心”三大功能中心，打造一個集教學、培訓(xùn)、生產(chǎn)、項目孵化等功能于一體的電子商務(wù)綜合實訓(xùn)基地，初步實現(xiàn)了“開店有指導(dǎo)、運營有項目、創(chuàng)業(yè)有場所”的基地建設(shè)總目標。
電子商務(wù)服務(wù)外包中心主要承擔培養(yǎng)學生團隊“運營傳統(tǒng)企業(yè)電商項目”綜合技能和素養(yǎng)的職責，學生團隊通過在中心半年至一年的綜合實訓(xùn)和實習，基本能完成為一家傳統(tǒng)企業(yè)開設(shè)B2C商城或TP業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)化服務(wù)。電子商務(wù)項目運營中心分為攝影、圖片處理、網(wǎng)頁設(shè)計、推廣、客服五大區(qū)域，嚴格按照電子商務(wù)B2C商城項目運營的要求規(guī)劃工作區(qū)域和配置運營設(shè)備，不但可以承接攝影、圖片處理、網(wǎng)頁設(shè)計、推廣、客服等企業(yè)項目，而且可開展教學、培訓(xùn)、實訓(xùn)實習工作。三創(chuàng)項目孵化區(qū)、工作室項目孵化區(qū)和精英網(wǎng)店孵化區(qū)，主要為學生個人和團隊提供經(jīng)營辦公場所和配套服務(wù)，并以企業(yè)示范和專家指導(dǎo)培育孵化創(chuàng)業(yè)者。入駐孵化中心的項目和網(wǎng)店均采用競爭考核和淘汰制度，營造大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，成為電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人才和項目的孵化中心。
3 基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計之創(chuàng)新
3.1 注重整體設(shè)計，專業(yè)建設(shè)理念創(chuàng)新
在專業(yè)建設(shè)過程中，突出“系統(tǒng)謀劃、整體設(shè)計”理念。通過對高職電子商務(wù)主要就業(yè)崗位群的深入分析，明晰行業(yè)發(fā)展對專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實需求和專業(yè)建設(shè)未來趨勢，同時緊密結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題，頂層設(shè)計專業(yè)綜合化改革方案。首次提出了電子商務(wù)“職業(yè)崗位鏈”概念，并緊密圍繞職業(yè)崗位鏈這條主線，整體設(shè)計專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程體系、實踐教學模式、教學保障體系（師資、基地），保證了專業(yè)人才培養(yǎng)體系各組成要素理念上的一致、功能上的協(xié)調(diào)和結(jié)構(gòu)上的統(tǒng)一。
3.2 對接行業(yè)企業(yè)，人才培養(yǎng)過程中的模式創(chuàng)新
在人才培養(yǎng)過程中，注重人才培養(yǎng)的職業(yè)崗位指向性和可遷移性，堅持以職業(yè)崗位群能力為主導(dǎo)的學生關(guān)鍵能力培養(yǎng)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和實踐教學模式。通過校企合作成立工作室承接企業(yè)真實項目、公司化運作企業(yè)真實項目、通過校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)引入企業(yè)真實項目、頂崗實習等多種方式培養(yǎng)學生的職業(yè)崗位能力和職業(yè)素質(zhì)。通過組建學生精英團隊、參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園企業(yè)項目、參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等多種形式培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，切實提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。
3.3 師資基地并舉，教學保障體系創(chuàng)新
對接電子商務(wù)職業(yè)崗位鏈，提煉了電子商務(wù)“師資生態(tài)鏈”建設(shè)理念。通過構(gòu)建電子商務(wù)“師資生態(tài)鏈”，充分發(fā)揮教師個體的優(yōu)勢和特性，打造了一支技能精?；パa的教學團隊，保證了師資團隊建設(shè)的整體性、協(xié)作性和可持續(xù)性。
貫徹先進性、生產(chǎn)性、共享性、開放性的建設(shè)原則，實施產(chǎn)教融合、校企合作的策略，圍繞“會開店、善運營、能創(chuàng)業(yè)”的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標，創(chuàng)新基地建設(shè)理念，打造集教學、培訓(xùn)、生產(chǎn)、項目孵化等功能于一體的電子商務(wù)綜合實訓(xùn)基地，全面提升了實訓(xùn)基地建設(shè)水平。
4 結(jié) 語
基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計自實施以來，切實提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。近三年學生的一次性就業(yè)率保持在98%以上，崗位對口率超過85%，畢業(yè)生對母校的滿意度高達98%，依托學院大學生創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)業(yè)基地，60余名學生實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)并取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。獲國家級、省級競賽一、二等獎15項，畢業(yè)生受到電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的普遍歡迎。近年來共有30余所全國高職、中職院校來學習交流，輻射與示范作用明顯。
主要參考文獻
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一、教學內(nèi)容的改革：以問題為導(dǎo)向重組教育教學內(nèi)容
電子商務(wù)教學改革的主要探索方向是分析當下中國電子商務(wù)所面臨的客觀問題，比如電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程再造、網(wǎng)上支付安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)下的物流與配送等問題。進行電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，圍繞企業(yè)乃至個人如何通過采用信息通訊技術(shù)。尤其是Internet技術(shù)，通過更加便捷、富有成效和頗具個性的方式提品和服務(wù)，將重組后的課程劃分為10個單元：分別是電子商務(wù)基礎(chǔ)常識、電子商務(wù)的交易方式、電子商務(wù)存在的問題、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的法律建設(shè)、移動電子商務(wù)、電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)。
二、教學過程的改革：以體驗學習為導(dǎo)向重組教學流程
1. 課前準備。在課前充分準備，吃透教材，寫教案，教案內(nèi)容需對教材有所取舍。各章節(jié)應(yīng)體現(xiàn)其不同教學內(nèi)容的特點和風格，教學過程要設(shè)計做到師生共同參與、積極互動，盡量創(chuàng)造出寬松、靈活的課堂教學環(huán)境與氛圍，使學生敢于發(fā)言和實際操作，從而獲得對于電子商務(wù)知識的深刻理解。
2. 課堂導(dǎo)入。在課堂的教育教學中，新課程的導(dǎo)入是非常重要的一個環(huán)節(jié)，一般采用案例導(dǎo)入法，在新的教學內(nèi)容開始之前，編寫形式多樣、富有啟迪性的問題，引導(dǎo)學生回顧、滲透本堂課的技能目標以及研究主題。一般來說，3~4分鐘后轉(zhuǎn)入正式內(nèi)容，切勿時間過長。
3. 講授新課。課堂教學的主要環(huán)節(jié)，即講授新課，在實踐教學中也可以稱作主題探討。新課程主要內(nèi)容的探究環(huán)節(jié)和處理方法應(yīng)不拘一格。在每次電子商務(wù)課的前5 分鐘，讓同學們準備一些有關(guān)電子商務(wù)的最新資訊，請學生自己來講述關(guān)于電子商務(wù)的案例或者對電子商務(wù)的一些看法，然后教師進行點評與總結(jié)，充分激發(fā)和調(diào)動學生主動學習的興趣和熱情?？梢杂?~6 名學生組成一個電子商務(wù)學習小組，選定問題后開展相關(guān)的項目設(shè)計活動，各學習小組討論的問題完成后，項目小組推選1名代表在課堂上展示團隊的分析結(jié)果，并接受老師和其他小組成員的提問。在交流互動環(huán)節(jié)，教師與學生可互換角色，每個電子商務(wù)學習小組選出1名學生加入評價組，按照教師與學生共同討論制定的評價標準，參與到各學習小組最后分數(shù)的判定。每個學習小組推選1名學生對其他項目小組的交流情況給予評價與說明。還可以對于重要的內(nèi)容加強技能操作練習。另外，鼓勵學生積極參與電子商務(wù)公司實習活動，體驗與感受現(xiàn)實中電子商務(wù)企業(yè)的運作方式。
電子商務(wù)體驗式學習并不是否定和排斥課堂教學中的其他表現(xiàn)形式，而是通過合理運用基于互聯(lián)網(wǎng)的計算機相關(guān)技術(shù)對電子商務(wù)課程教學給予支持，并恰當處理計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)，從而提供一個寬松、靈活、廣泛的交流互動平臺，活躍課堂教學的氣氛，真正實現(xiàn)教學過程以學生為中心。
4. 強化鞏固。鞏固一般發(fā)生在主題探究之后，鞏固的目的是強化。首先在體驗教學中已給學生留下了深刻的印象，接下來就應(yīng)該引導(dǎo)學生把理解知識和鞏固、記憶知識聯(lián)系起來，進一步復(fù)習鞏固。運用提問、講授、案例分析、實際操作等各種方式方法進行復(fù)習，指導(dǎo)學生掌握記憶技巧、學會通過自主規(guī)劃知識類別，幫助學生記憶。此外，總結(jié)拓展也很重要。通過拓展知識的范圍，擴展學生在電子商務(wù)方面的知識，從而達到強化鞏固知識的目的。
三、教學方法的改革：以實踐為基礎(chǔ)體驗學習
一、鎮(zhèn)江市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及人才需求分析
隨著鎮(zhèn)江電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)對電子商務(wù)人員需求數(shù)量不僅看漲，在要求上也更高更全。在不同企業(yè)和不同崗位，電商需要的人才存在明顯差異。
1.不同企業(yè)對人才需求的差異。鎮(zhèn)江大型專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)對電商人員的需求從高層的總經(jīng)理、總監(jiān)到中層的部門經(jīng)理再到基層的技術(shù)人員和編輯人員。對于這樣的大型電子商務(wù)企業(yè)來說，分工明確，每個人都只專注電子商務(wù)整個流程的一部分，需要的是專才而不是通才。
對于傳統(tǒng)企業(yè)的鎮(zhèn)江電子商務(wù)部門而言，由于人手局限，一個人要身兼網(wǎng)站制作、維護、推廣、客服等職務(wù)，要求知識面廣。
鎮(zhèn)江小企業(yè)要求電子商務(wù)人才能獨立建立、推廣電子商務(wù)運營平臺并完成網(wǎng)上接洽和確定訂單和后續(xù)服務(wù)。
總之，企業(yè)需要的電商人才至少要了解電商運營過程，有一定的技術(shù)能力、互聯(lián)網(wǎng)營銷能力和互聯(lián)網(wǎng)銷售能力。
2.不同行業(yè)對人才需求的差異。以鎮(zhèn)江電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為例，園區(qū)定位是國際性的服裝、眼鏡、燈具等時尚工業(yè)研發(fā)虛擬聚集和電子商務(wù)信息技術(shù)服務(wù)聚集、品牌跨境網(wǎng)上零售服務(wù)聚集、生活服務(wù)電子商務(wù)平臺四種業(yè)態(tài)聚集。此類行業(yè)需要大量的電子商務(wù)師、電子商務(wù)市場發(fā)展工程師、電子商務(wù)助理、電子商務(wù)專員、網(wǎng)頁設(shè)計師、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣人員等崗位。
通過對智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)、聯(lián)英人才網(wǎng)的調(diào)研，對于上述電子商務(wù)方面的崗位要求?？埔陨蠈W歷，有一定的計算機操作能力，有一定的推廣銷售能力，有一定的專業(yè)實踐能力，具備良好的職業(yè)素質(zhì)。
綜合這兩方面的情況表明，時代呼喚高職高專學校真正貫徹“以市場為導(dǎo)向”的辦學原則，以滿足電子商務(wù)實踐發(fā)展的人才需求為己任，在搞好電子商務(wù)的專業(yè)設(shè)計和重構(gòu)的基礎(chǔ)上，進一步推進教育教學改革，為鎮(zhèn)江市電子商務(wù)公司或部門量身定做，培養(yǎng)出市場急需的“產(chǎn)銷對路”的高素質(zhì)人才。
二、構(gòu)建適合鎮(zhèn)江電子商務(wù)人才需求的電子商務(wù)專業(yè)體系
高職高專學校必須加大電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置調(diào)整力度，構(gòu)建一個科學合理、切實可行的專業(yè)體系，才能培養(yǎng)出適合鎮(zhèn)江電子商務(wù)市場的“產(chǎn)銷對路”的高素質(zhì)人才。
1.加強培養(yǎng)，滾動吸納，建設(shè)“互聘+互嵌”的優(yōu)秀教學團隊。電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)應(yīng)充分利用校內(nèi)外各種資源，按“校內(nèi)培養(yǎng)、校外聘請”的方式，在“互聘互兼”的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)教師與電子商務(wù)師雙向嵌入，打造一支更高水平的、校企交融的教學團隊。
（1）專業(yè)帶頭人培養(yǎng)。加強專業(yè)帶頭人的建設(shè);動態(tài)吸納社會優(yōu)秀人才資源;實現(xiàn)校內(nèi)外資源信息常態(tài)交流。（2）骨干教師隊伍培養(yǎng)。校內(nèi)專業(yè)骨干教師培養(yǎng);校外兼職骨干教師培養(yǎng);校內(nèi)外骨干教師的雙向交融。（3）雙師教學團隊建設(shè)。采用引進來和走出去相結(jié)合的方式，形成“教師下企業(yè)、專家進課堂”的常態(tài)機制。
培養(yǎng)教師“雙師”素質(zhì);聘請行業(yè)企業(yè)兼職教師;建立校企“雙向互動”的促進機制。
2.根據(jù)鎮(zhèn)江市場經(jīng)濟需求細分專業(yè)，準確定位培養(yǎng)目標。鎮(zhèn)江市對電子商務(wù)人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務(wù)對人才要求的標準及其類型是不一樣的。因此，培養(yǎng)電子商務(wù)人才必須樹立多元意識，著眼培養(yǎng)多類型的電子商務(wù)人才。
高職高專學校應(yīng)根據(jù)鎮(zhèn)江市電子商務(wù)人才需求的多樣性設(shè)置不同的專業(yè)方向并確定人才培養(yǎng)目標。從目前鎮(zhèn)江市電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用和需求看，高職高專學校應(yīng)該立足于培養(yǎng)技術(shù)型、技術(shù)偏管理型和管理偏技術(shù)型人才。學校還可以根據(jù)不同崗位群對知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的不同要求進一步細分專業(yè)方向，使不同專業(yè)方向?qū)?yīng)著不同的崗位群。同所學校還可以設(shè)置幾種不同類型的電子商務(wù)專業(yè)，或者在一個電子商務(wù)專業(yè)之下設(shè)置幾個電子商務(wù)專業(yè)方向，從而滿足鎮(zhèn)江市不同電子商務(wù)企業(yè)的需求。
3.整合內(nèi)存，動態(tài)集聚，構(gòu)建“共建+共享”的教學資源平臺。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)“平臺+模塊”課程體系，重新整合電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學資源庫，將鎮(zhèn)江市電子商務(wù)行業(yè)動態(tài)、專業(yè)建設(shè)信息、教學資源和職業(yè)崗位培訓(xùn)等內(nèi)容整合其中，形成多功能、開放性、共享型的電子商務(wù)類專業(yè)教學資源平臺，主要包括教學資源庫、學生學習平臺、校企網(wǎng)絡(luò)溝通平臺素材中心四部分組成。教學資源平臺也是一項電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技能，可以吸納電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)學生參與建設(shè)。
