時間：2023-09-24 10:36:32
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；專業(yè)設(shè)置；發(fā)展方向
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.138
[中圖分類號]G712.3；F713.36 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）24-0-02
在社會的不斷改革以及經(jīng)濟的不斷發(fā)展中，我國在電子商務(wù)方面有了巨大的進步。但這種情況也導(dǎo)致我國缺少電子商務(wù)方面的人才，所以各高校為了滿足這種人才需求就要努力培養(yǎng)出可以適應(yīng)社會發(fā)展的高素質(zhì)人才。在會議中強調(diào)：“要牢牢把握服務(wù)發(fā)展、促進就業(yè)的辦學(xué)方向，深化體制機制改革，創(chuàng)新各層次各類型職業(yè)教育模式”。
1 中職院校專業(yè)設(shè)置狀況以及存在的不良現(xiàn)象
在中職院校的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置中，大多數(shù)學(xué)校都是從幾門相關(guān)專業(yè)課的角度出發(fā)設(shè)置相對應(yīng)的課程如文化基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課與專業(yè)實踐課等。這種設(shè)置課程的方式雖然結(jié)構(gòu)體系十分明顯但是學(xué)生在這種體系下會產(chǎn)生對以后的就業(yè)方向十分迷茫的想法。還有一些院校對于學(xué)生的專業(yè)實踐能力十分注重，理論課在整個課程的安排中課時過少，明顯偏重于實踐課。這種教學(xué)方式對于學(xué)生將來各種能力的培養(yǎng)是十分不利的。對于中職院校畢業(yè)的學(xué)生而言，當他們被招聘的時候，相對應(yīng)的企業(yè)會有所猶豫是因為他們的知識比較單一，學(xué)的十分混雜且不精通。與其他各個專業(yè)的學(xué)生比較，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生是有所欠缺的，比如：他們與計算機的學(xué)生相比，網(wǎng)站的維護能力相差甚遠；與廣告設(shè)計的學(xué)生相比，在平面設(shè)計方面也有些許差距；與市場營銷專業(yè)的學(xué)生相比，在銷售方面就顯得有所不足了。上述的這些原因?qū)е逻@些學(xué)生在應(yīng)聘的過程中不被公司所接受。綜上所述，在筆者看來，主要有以下幾方面的原因。
1.1 專業(yè)設(shè)置不合理
大多數(shù)中職院校在進行專業(yè)設(shè)置時不太注重其合理性，以至于學(xué)生在以后的就業(yè)中因為沒有滿足市場的要求且沒有進行實地考察而不被企業(yè)錄取。
1.2 與實踐培訓(xùn)逐漸分離
由于電子商務(wù)專業(yè)本身就有著極強的實踐性能力，因此，只有將理論與實踐相結(jié)合才可以在很大程度上對這門課程有一定的了解。即使許多高校都有屬于自己的實驗室讓學(xué)生們來模擬練習(xí)有關(guān)電子商務(wù)的運轉(zhuǎn)過程實驗。但是真正的商業(yè)運轉(zhuǎn)與模擬的還是存在一定差別的，學(xué)生們雖然在對于網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)店的運營以及商務(wù)策劃等方面都進行了有著一定的練習(xí)，但只有在實踐中多加歷練才在實際的工作中還是應(yīng)該多加練習(xí)才可以跟上社會的步伐。
1.3 教師的運作能力有限
電子商務(wù)的教師中的大多數(shù)都是從其他的專業(yè)（比如計算機或者營銷等）畢業(yè)的，他們和學(xué)生一樣也是第一次接觸電子商務(wù)，所不同的是他們的接受能力更強一些。這就導(dǎo)致在電子商務(wù)的的實踐方面及未來的畢業(yè)方向方面，教師沒有太多的經(jīng)驗傳授給學(xué)生。
2 解決中職院校的電子商務(wù)專業(yè)問題的辦法
2.1 優(yōu)化專業(yè)設(shè)置
人們對一些電商企業(yè)進行調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)占比最大的是電子商務(wù)運營方面的人才，他們占了總數(shù)的37.68%；而僅次于他們的就是企業(yè)急需技術(shù)性人才，占了總數(shù)的28.57%，比如計算機方面的工程師等；占據(jù)最少的是企業(yè)急需綜合性高級人才。在整個市場逐漸發(fā)展的過程中，電子商務(wù)人才涉及的方向大致有三個。第一個就是電子商務(wù)運營方向，這對于電子商務(wù)專業(yè)的人才，他們要完全熟悉互聯(lián)網(wǎng)的運行方式，并能夠進行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣和策劃工作，這樣將來可以應(yīng)聘網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡(luò)推廣等職位。第二個就是電子商務(wù)的技術(shù)方向，這主要是指學(xué)生步入社會后可以適應(yīng)要求具有專業(yè)知識基礎(chǔ)的工作崗位，比如：他們可以在數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)站維護等方面應(yīng)聘。第三個方向就是電子商務(wù)服務(wù)方向，這主要是為將來從事客戶信息服務(wù)做一定的準備。學(xué)生在這三個方面都可以制訂計劃尤其是在第三個方向，因為當前的市場對于客服有很大的需求，所以他們從事這個行業(yè)可以滿足社會發(fā)展的需要。
2.2 加強技能培訓(xùn)
對學(xué)生而言，增強他們實踐能力最快捷、最有成果的方法就是使他們在與社會所相近的培訓(xùn)環(huán)境中進行一定的練習(xí)，即在高職院校中要建立實訓(xùn)基地。因為只有這樣才可以培養(yǎng)出不被社會、企業(yè)所淘汰的專業(yè)人才。整個社會現(xiàn)在都在向這種培養(yǎng)實踐型人才的趨勢發(fā)展。電子商務(wù)專業(yè)有著自身的特殊性，它不僅僅要求學(xué)生掌握專業(yè)的理論知識，同時還需要學(xué)生進行有效的實踐，因此技能培訓(xùn)就顯得至關(guān)重要。在教學(xué)的過程中，教師必須注重將理論與實踐相結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)習(xí)了相關(guān)的理論知識之后，能夠及時地將其用于實踐，從而加深學(xué)生對于理論知識的認識和理解，更加有效地對學(xué)生進行培養(yǎng)。
2.3 提升教師專業(yè)素養(yǎng)
學(xué)生能力的高低與教師專業(yè)素質(zhì)有關(guān)，因此可通過以下手段，提高教師專業(yè)素質(zhì)。①教師應(yīng)該經(jīng)常接受專業(yè)的培訓(xùn)，積極參加各種學(xué)術(shù)交流，提高專業(yè)能力；②教師應(yīng)時常參與有關(guān)電子商務(wù)的鍛煉，開發(fā)多個電子商務(wù)項目，提升實踐能力；③邀請專業(yè)的電子商務(wù)人才、企業(yè)主管、成功人士等，到學(xué)校指導(dǎo)教師或者召開講座，提升教師的教學(xué)水平。
2.4 重視校企合作
當前校企合作是許多中職院校多比較青睞的一種教學(xué)模式，所以在中職院校進行電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置時，也應(yīng)該對校企合作引起足夠的重視。只有學(xué)校和有關(guān)企業(yè)相結(jié)合，共同攜手一起使學(xué)校與企業(yè)共同發(fā)展，做到相互之間信息共享、資源共享，企業(yè)為學(xué)校提供場所，學(xué)校為企業(yè)培養(yǎng)人才。這種方式對于企業(yè)及學(xué)校來說都是有益處的，兩者可以實現(xiàn)共贏。而且學(xué)校與企業(yè)還可以一起對有關(guān)應(yīng)用課程進行深層次的探討從而編制與課程相關(guān)的指導(dǎo)書。學(xué)生通過在企業(yè)中實習(xí)，可以可以了解電子商務(wù)的操作流程及主要功能，可以讓學(xué)生掌握與每個環(huán)節(jié)有關(guān)的操作性技術(shù)，加強學(xué)生的應(yīng)變能力，為學(xué)生進入社會工作打下堅實的基礎(chǔ)。
3 電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢
從20世紀初，國務(wù)院頒布了加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的一些意見，國內(nèi)都很關(guān)注現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。2015年，南方統(tǒng)計局公布了主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)，前半年，服務(wù)業(yè)相比去年增加了8.8%，同時，還比國內(nèi)GDP提高了0.8個百分點。廣州省所創(chuàng)記錄比歷年都高，其中GDP比重占67.17%，網(wǎng)上消費迅速增加。所以，可見當前服務(wù)業(yè)在我國的經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而電子商務(wù)作為服務(wù)業(yè)中的一個重要組成部分，在今后的發(fā)展中，必然也將取得新的突破。正是由于電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景，所以中職院校紛紛開始設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，為即將走向高速發(fā)展期的電子商務(wù)培養(yǎng)更多的儲備人才。
在此背景之下，中職院校在設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)時，應(yīng)該盡可能地考慮優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、戰(zhàn)略性新穎產(chǎn)業(yè)，同時還應(yīng)該培養(yǎng)專業(yè)人才，為地方的轉(zhuǎn)型打下堅實的基礎(chǔ)。在發(fā)展方向方面，例如：可以優(yōu)先培訓(xùn)一些與電子商務(wù)有關(guān)的應(yīng)用型人才，使他們在各個行業(yè)中成為佼佼者，進而為相關(guān)專業(yè)的發(fā)展提供便利，這些都是中職院校電子商務(wù)專業(yè)重要的發(fā)展方向。學(xué)生在自己的學(xué)習(xí)期間，應(yīng)該規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯，進行相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及接受相關(guān)技能的培訓(xùn)等，這些都符合該行業(yè)的發(fā)展趨勢。電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)積累最基本的專業(yè)知識，擁有專業(yè)技能，熟悉電子商務(wù)的實際應(yīng)用。中職院校的電子商務(wù)專業(yè)是有著巨大的發(fā)展?jié)摿Φ?，但是中職院校在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的過程中，必須注重對于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，因為將來我國的電商人才必然會越來越多，而要提高自身的競爭力，就必須依靠創(chuàng)新，通過創(chuàng)新來使自身獲得更好的發(fā)展。
4 結(jié) 語
我國的電子商務(wù)可以被看作是一種新興的商業(yè)發(fā)展模式，其發(fā)展規(guī)律不是一成不變的，而是經(jīng)常伴隨相關(guān)政策、發(fā)展趨勢的改變而改變。所以，中職院校必須依據(jù)實際情況及時地學(xué)習(xí)最新技術(shù)或者相關(guān)文件精神，以保證能夠更好地引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展。
主要參考文獻
[1]李健，王博，史浩，等.考慮消費者退貨決策的兩階段電子商務(wù)供應(yīng)鏈制造商回購策略[J].計算機集成制造系統(tǒng)，2015（4）.
關(guān)鍵詞： 市場導(dǎo)向 電子商務(wù)人才 培養(yǎng)模式
市場貿(mào)易活動不再單純以實地貿(mào)易活動形式開展，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，市場貿(mào)易活動形式又增加了新的內(nèi)容與形式，電子商務(wù)就是一種形式貿(mào)易活動，這種貿(mào)易活動涉及范圍較大，市場對電子商務(wù)人才需求量與日俱增。我國多數(shù)高校已經(jīng)設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，招收了不少電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，但是這些學(xué)生畢業(yè)之后不能滿足企業(yè)需求，導(dǎo)致市場上出現(xiàn)電子商務(wù)人才供需失衡，畢業(yè)生就業(yè)成為一個大問題。
一、市場導(dǎo)向下對于電子商務(wù)人才的需求現(xiàn)狀分析
通過一系列走訪調(diào)查，得出電子商務(wù)企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的要求與需求，這些企業(yè)對電子商務(wù)人才需求主要包括以下幾種：1.精通電子商務(wù)技術(shù)人才。電子商務(wù)的核心就是技術(shù)，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托與基礎(chǔ)，這類人才應(yīng)該不僅具備專業(yè)電子商務(wù)知識技術(shù)，而且有較高的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分了解多種電子商務(wù)知識與發(fā)展動態(tài)，結(jié)合客戶需求，采用有效手段滿足客戶需求，給予客戶人性化服務(wù)。2.電子商務(wù)商業(yè)型人才。這類人才應(yīng)該具備精深的商務(wù)知識，對客戶商業(yè)需求有深刻了解，能夠應(yīng)用電子商務(wù)知識將產(chǎn)品推銷給客戶。3.戰(zhàn)略型人才。戰(zhàn)略型人才是高層次的電子商務(wù)人才，這些人才能夠全面了解電子商務(wù)整體知識，具有先進思想，熟悉電子商務(wù)理論在某一個行業(yè)的實際應(yīng)用，并能以戰(zhàn)略性眼光分析電子商務(wù)發(fā)展趨勢[1]。4.復(fù)合型人才。電子商務(wù)是一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，也是一項系統(tǒng)工程，將電子商務(wù)商品、物流及客服等聯(lián)系在一起構(gòu)成一個信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)具有自己的獨特之處，不僅精通項目管理的各種知識，而且要了解一定深度的技術(shù)知識。
二、基于市場導(dǎo)向的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式分析
從上述市場電子商務(wù)企業(yè)對人才需求狀況來看，電子商務(wù)人才供需之間存在結(jié)構(gòu)性矛盾，為了更好地解決這個矛盾，為市場培養(yǎng)出更多電子商務(wù)人才，高校需要做出以下努力。
（一）明確人才培養(yǎng)方向，積極開展校企合作。
市場上電子商務(wù)企業(yè)人才需求具有多類型、多層次的特點。因此高校為了培養(yǎng)出符合企業(yè)實際需要的人才，應(yīng)該積極地了解企業(yè)的現(xiàn)實需求，依照企業(yè)需求培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，開展校企合作，合作可以從兩方面開展：學(xué)校與電子商務(wù)企業(yè)直接合作，并簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，結(jié)合學(xué)校發(fā)展實際情況，構(gòu)建具體的人才培養(yǎng)模式，讓學(xué)生畢業(yè)之后進入企業(yè)實習(xí)學(xué)習(xí)。第二個途徑是學(xué)校與電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的知名機構(gòu)開展合作，借助良好的眼光與平臺，確定電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標與方向。
（二）以就業(yè)為導(dǎo)向，改革課程設(shè)置。
高校間電子商務(wù)課程設(shè)置結(jié)構(gòu)內(nèi)容存在差異，各自有側(cè)重點，但是有些高校在課程設(shè)置時，卻貪圖全而忽視精，對于高職院校學(xué)生來說，他們?nèi)绻鎸W(xué)習(xí)這些知識，那么很可能學(xué)得全但是不夠精通，不能具備一門精深精通的知識技能，畢業(yè)生在電子商務(wù)企業(yè)面試時，較難找到能夠迅速上手的崗位，高校面對這種情況，應(yīng)該關(guān)注課程設(shè)置，根據(jù)實際情況開設(shè)不同類型的電子商務(wù)課程，或者采用同一電子商務(wù)專業(yè)下設(shè)多個不同的學(xué)習(xí)研究方向，依據(jù)課程實際給出不同并且具有針對性的建議，綜合性課程應(yīng)當合理地安排[2]。
（三）改善高校師資結(jié)構(gòu)，提高高校教學(xué)質(zhì)量。
教師的素質(zhì)對學(xué)生會產(chǎn)生較大影響，學(xué)生獲取有關(guān)電子商務(wù)信息主要來源于教師，但是我國開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的時間較晚，專業(yè)性科班出身教師也不多，多數(shù)教師都是計算機、工商管理等有關(guān)專業(yè)背景。因此高校應(yīng)該積極優(yōu)化高校師資結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)質(zhì)量，將一些高層次的電子商務(wù)專業(yè)人才引入高校中，吸引具有豐富實踐經(jīng)驗的電子商務(wù)企業(yè)人員來我校擔任兼職或者專職教師，給教師出去學(xué)習(xí)的機會，選派教師參加有關(guān)學(xué)術(shù)會議與專業(yè)性教育，進一步調(diào)整高校電子商務(wù)專業(yè)教師的學(xué)歷等結(jié)構(gòu)[3]。另外高校要重視培養(yǎng)教師的實踐能力，使其具備較為豐富的實踐經(jīng)驗，讓其到電子商務(wù)企業(yè)中實習(xí)學(xué)習(xí)，提高實踐動手能力，為教學(xué)打下良好基礎(chǔ)。
（四）實踐內(nèi)容融入課程，鍛煉學(xué)生動手能力。
電子商務(wù)企業(yè)需要的人才不僅具備精深的理論知識，而且要有較強的實踐動手能力，高校應(yīng)該充分地讓學(xué)生融入電子商務(wù)實踐活動中，激發(fā)與培養(yǎng)學(xué)生的興趣，促使學(xué)生系統(tǒng)掌握電子商務(wù)企業(yè)崗位需求，鍛煉其動手實踐能力，高校還應(yīng)該為學(xué)生提供實踐實習(xí)平臺，利用企業(yè)與學(xué)校資源共同鍛煉學(xué)生動手能力。首先，高校要構(gòu)建校企合作實習(xí)平臺，讓學(xué)生進入企業(yè)實習(xí)，積累工作經(jīng)驗。其次是建立完善的電子商務(wù)實驗室，將各種模擬軟件與教學(xué)沙盤引入，模擬演練各種活動，提高學(xué)生實踐操作能力。最后鼓勵學(xué)生積極參與學(xué)校舉辦的各種技能競賽，定期舉辦一些比賽，鍛煉學(xué)生實際動手能力。
三、結(jié)語
電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)該基于市場導(dǎo)向，更有針對性地設(shè)置課程，培養(yǎng)學(xué)生。高校應(yīng)該首先分析市場導(dǎo)向下對于電子商務(wù)人才的需求，將市場需求與高校人才培養(yǎng)模式結(jié)合起來，積極開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式改革，建立一套更加科學(xué)更具有實踐性的人才培養(yǎng)模式，為電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)更多人才。
參考文獻：
[1]劉洋.市場導(dǎo)向下電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究[J].計算機光盤軟件與應(yīng)用，2012，（21）：258.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 專業(yè)性質(zhì) 專業(yè)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)營銷
一、電子商務(wù)的發(fā)展
中國電子商務(wù)始于1997年。如果說美國電子商務(wù)是“商務(wù)推動型”，那么中國電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務(wù)與美國電子商務(wù)的最大不同。在美國，電子商務(wù)實踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求“推動”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務(wù)基礎(chǔ)。
在中國，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動”企業(yè)的商務(wù)需求，進而引致中國電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。所以，在1997年和1998年，正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對電子商務(wù)的認識、興趣和需求。經(jīng)過這一階段，在1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商在風險資本的介入下成為中國電子商務(wù)最早的應(yīng)用者，成為這一階段中國電子商務(wù)的主體。
隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化和資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進入電子商務(wù)領(lǐng)域，中國電子商務(wù)從2001年開始進入第三個階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)新的主體。電子商務(wù)發(fā)展的方向性變化也說明現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)從當初單純依靠技術(shù)為主體的時代轉(zhuǎn)向以營銷為主要目的的轉(zhuǎn)變。
所有這一切都表明，電子商務(wù)已經(jīng)開始從技術(shù)應(yīng)用向商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)不是電子商務(wù)的主要領(lǐng)域，如何有效的幫助企業(yè)更好的利用互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)相關(guān)的營銷活動才是如今電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域。
二、我國電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展
我國電子商務(wù)專業(yè)教育可以追溯到1998年，幾乎與美國卡耐基梅隆大學(xué)開辦電子商務(wù)專業(yè)同期開始。其發(fā)展歷程經(jīng)歷了嘗試期、規(guī)范期和蓬勃發(fā)展期三個階段。到2010年教育部共批準339所本科學(xué)校和800多所?？茖W(xué)校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)。在大力發(fā)展電子商務(wù)本科專業(yè)的同時，我國也開展了電子商務(wù)專業(yè)研究生階段的培養(yǎng)過程。2003年教育部允許有條件的高等學(xué)校招收電子商務(wù)方向的碩士和博士研究生，這也標志著電子商務(wù)教育在國內(nèi)已經(jīng)進入了高質(zhì)量的發(fā)展階段。再加上近些年各高職和中職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，可以說開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的院校已達到上千所，而寧波某技工學(xué)校也是這千余所院校之一。
三、電子商務(wù)專業(yè)在技工類院校的困境
正是由于電子商務(wù)對于我國來說是一個新興專業(yè)，而且在不斷完善對其的理解和應(yīng)用，這也使得該專業(yè)建設(shè)也是處于摸索階段，尤其是對于很多中職、技工類院校，在專業(yè)設(shè)立之初只能模仿和照搬本科生的課程體系和培養(yǎng)模式，這就使得在全國電子商務(wù)專業(yè)開辦院校迅速發(fā)展、招生規(guī)模日益擴大的同時，出現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)困境。
國際電子商務(wù)師認證委員會（中國）研發(fā)中心調(diào)查顯示，目前電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的“對口”就業(yè)率僅為20%，遠低于我國高校83%的平均就業(yè)率。這一調(diào)查結(jié)果顯示了電子商務(wù)學(xué)生極低的就業(yè)率現(xiàn)狀。作為蓬勃發(fā)展的朝陽行業(yè)的學(xué)生，為何就業(yè)存在著如此大的困難，其原因引人深思。
1.電子商務(wù)專業(yè)定位模糊
一般認為電子商務(wù)專業(yè)是邊緣性學(xué)科、交叉性學(xué)科，因為它包含經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、計算機科學(xué)、現(xiàn)代物流學(xué)、法學(xué)等學(xué)科屬性。國內(nèi)高校授予的學(xué)士學(xué)位也出現(xiàn)在各個學(xué)科領(lǐng)域，包括管理學(xué)學(xué)士、經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、法律學(xué)學(xué)士、理學(xué)學(xué)士和工學(xué)學(xué)士等不同學(xué)位。電子商務(wù)的專業(yè)性質(zhì)到底應(yīng)該屬于什么？回答這個問題之前，仔細分析一下“電子商務(wù)”這四個字，拆分一下就是“電子”和“商務(wù)”，即得其最簡化概論：電子手段下的商務(wù)活動。那么，電子商務(wù)的本質(zhì)是“電子”還是“商務(wù)”呢？答案是后者，前者只是實現(xiàn)后者的手段與環(huán)境而已。
從電子商務(wù)從屬性上來講，其商務(wù)本質(zhì)勿庸置疑；從教學(xué)的角度講，電子商務(wù)大多數(shù)情況下歸屬管理學(xué)科，同時又帶有部分經(jīng)濟、計算機、法律、物流等專業(yè)的“特色”，這就回到了原點，即電子商務(wù)專業(yè)以什么屬性為主？結(jié)合當下電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，依我看來，無論是經(jīng)濟學(xué)理論、計算機技術(shù)、物流管理流程、互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)等都是在為電商行業(yè)本身的運營在做服務(wù)，而這個運營過程往往又是實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的營銷過程，所以我們可以看到，電子商務(wù)的實現(xiàn)手段與商務(wù)目的之間的主從關(guān)系已然確定。
我認為，電子商務(wù)的專業(yè)性質(zhì)就是商務(wù)運營，再細化可以認為就是營銷，屬于營銷學(xué)科，即網(wǎng)絡(luò)營銷。這一點既符合我國教育部2011年公布的最新學(xué)科專業(yè)目錄：電子商務(wù)為110209（屬于：管理學(xué)類。工商管理一級學(xué)科下的二級學(xué)科）；也符合當今電子商務(wù)潮流的發(fā)展趨勢。
2.課程體系設(shè)置重點有偏差
既然把電子商務(wù)的專業(yè)性質(zhì)定性為營銷，那么在專業(yè)學(xué)習(xí)時就可指明系統(tǒng)學(xué)習(xí)方案，讓學(xué)生明白在校學(xué)習(xí)都應(yīng)該以營銷為中心，無論是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的學(xué)習(xí)，或是實踐演練的操作，都應(yīng)圍繞著網(wǎng)絡(luò)營銷來進行，而且目前市場也是這樣要求電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的，企業(yè)運營中網(wǎng)絡(luò)營銷是主要的產(chǎn)品和服務(wù)的推廣手段。
但是很多院校在進行電子商務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)置上卻是偏向網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護等內(nèi)容，往往忽略了營銷，認為營銷只是電子商務(wù)的一個小小的附加職能。就以寧波某技工學(xué)校為例，縱覽其05年～13年電子商務(wù)的教學(xué)計劃（09年除外）就不難發(fā)現(xiàn)這一問題。根據(jù)這8年的教學(xué)計劃，總體歸納可以將電子商務(wù)課程體系分為五部分：
（1）專業(yè)核心課：物流與配送（108課時）、ASP（216課時）、網(wǎng)頁美化（含有PS、FLASH）（108課時）、網(wǎng)頁制作（108課時）；電子支付與安全（72課時）；電子商務(wù)案例分析（108課時）；國際貿(mào)易實務(wù)（108課時）、外貿(mào)函電（108課時）；管理信息系統(tǒng)（108課時）；
（2）專業(yè)基礎(chǔ)課：電子商務(wù)政策與法規(guī)（72課時）、電子商務(wù)概論（108課時）、基礎(chǔ)會計（108課時）、經(jīng)濟學(xué)（144課時）、數(shù)據(jù)庫（108課時）、計算機網(wǎng)絡(luò)（108課時）、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理（108課時）；商務(wù)英語（72課時）；網(wǎng)絡(luò)營銷（108課時）；
（3）專業(yè)輔助課：應(yīng)用文寫作（108課時）；商務(wù)談判（72課時）；商務(wù)禮儀（72課時）、汽車文化（72課時）、汽車英語（72課時）、汽車構(gòu)造（108課時）；
（4）實踐操作：電子商務(wù)員考證輔導(dǎo)（4周）；助理電子商務(wù)師考證輔導(dǎo)（4周）；中級工課程設(shè)計（網(wǎng)頁制作4周）；高技工課程設(shè)計（網(wǎng)站制作4周）；畢業(yè)設(shè)計（4周）；下場實習(xí)（22周）；
（5）全校公共課：如數(shù)學(xué)、語文、英語、體育、政治、計算機應(yīng)用等，一來是為了順利通過第三年的成人高考，二來是掌握一些未來職場必備的基本技能。
雖然每學(xué)期課時周數(shù)略有變化，但以每學(xué)期18周為基本課時周數(shù)，每周32個課時全部上滿為假設(shè)條件，對電子商務(wù)課程體系分布做如下圖所示：（見圖2）
從上圖中我們可以看出，全校性質(zhì)公共課占據(jù)的比例是最高的，這是因為根據(jù)目前技工類院校的培養(yǎng)模式，入校前兩年半學(xué)生要順利通過成人高考，所以在此期間以各公共課為主，專業(yè)課涉及較少。而位居第二的是實踐操作的課時，這是由于在學(xué)生最后一個學(xué)期18周甚至22周的時間都要下廠實習(xí)，所以占據(jù)次席，這也符合我國人力資源和社會保障部對技工院校專業(yè)課程設(shè)置的規(guī)定。而在專業(yè)核心課內(nèi)容中，我分別從“電子”和“商務(wù)”兩部分涉及的課時數(shù)做了如下比較：（見表3、圖3）
從上述圖表中可見，在專業(yè)核心課上，電子類的相關(guān)課程，以接近60%的比例占據(jù)絕對課時數(shù)，而在60%的所占比例中，與網(wǎng)站有關(guān)的課程又占據(jù)了接近70%的內(nèi)容，也正是因為此原因，在每屆學(xué)生的課程設(shè)計內(nèi)容上，也都是以與網(wǎng)站有關(guān)的內(nèi)容為主，從這一數(shù)據(jù)中說明，其電子商務(wù)專業(yè)依然是以電子為主，而忽略了商務(wù)這部分內(nèi)容。
即便商務(wù)的相關(guān)課程占據(jù)了40%，但是不難看出這部分內(nèi)容依然沒有體現(xiàn)營銷的核心，而是以與商務(wù)有關(guān)的相關(guān)行業(yè)為主開設(shè)課程，如物流行業(yè)、外貿(mào)行業(yè)等，一旦使用行業(yè)這個概念來作為課程設(shè)置的一句，就使得學(xué)生在接近五年的學(xué)習(xí)中，感覺什么都學(xué)點，但又什么都不清楚，依然無法自己所學(xué)專業(yè)做具體定位。
3.學(xué)生對專業(yè)認識模糊
從中專到大專，再到本科，如果你問電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，電子商務(wù)專業(yè)是什么，他們大多數(shù)都會回答：電子商務(wù)專業(yè)一個很“雜”的學(xué)科：學(xué)的專業(yè)課雜；老師對電子商務(wù)的理解和闡述雜；教課方式、風格雜，社會對電子商務(wù)專業(yè)的認識雜……所以，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生常常被“邊緣學(xué)科”、“交叉學(xué)科”、“復(fù)合型人才”等字眼所迷惑，不知道電子商務(wù)在學(xué)什么、應(yīng)該學(xué)什么、學(xué)什么比較好、重專業(yè)知識還是實踐操作、怎么找發(fā)展方向等等問題，往往是畢業(yè)了，沒有成為“復(fù)合型”人才，反而覺得自己一無是處，不知自身歸屬，也不知道從事什么工作、行業(yè)。這也就是為什么電子商務(wù)作為一個朝陽行業(yè)，在經(jīng)歷了起初的如火如荼之后，卻面臨著今天這般的招生窘境的原因。
四、對技工類院校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的幾點建議
1.確定電子商務(wù)專業(yè)性質(zhì)
既然電子商務(wù)專業(yè)的性質(zhì)在一定程度上被定性為網(wǎng)絡(luò)營銷，雖然詐看這樣的定性過于狹隘，但也不失為一種專業(yè)建設(shè)的思路。一旦這種思路確定后，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就可以以此為參考來規(guī)劃日常學(xué)習(xí)，無論是學(xué)經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法律學(xué)、物流學(xué)專業(yè)知識，還是學(xué)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站運營推廣技術(shù)，都清楚的知曉所學(xué)的一切知識都應(yīng)圍繞著網(wǎng)絡(luò)營銷來展開，就能避免學(xué)習(xí)系統(tǒng)混亂、對發(fā)展方向不知所措的現(xiàn)象，同時也可以在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自己的興趣點和長處，為自己長遠的職業(yè)生涯規(guī)劃打下基礎(chǔ)。
鑒于寧波某技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)男女生性別比例（見表4），可見，其電子商務(wù)專業(yè)主要以女生為主，而網(wǎng)絡(luò)營銷的方向也恰好符合這一趨勢。同時，從歷屆畢業(yè)生的就業(yè)工作方向來看，絕大部分學(xué)生選擇的就業(yè)方向是營銷，也有極少部分畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，但從事與網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的工作幾乎為零。所以，將寧波技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)性質(zhì)定性為網(wǎng)絡(luò)營銷，是能夠適應(yīng)當今網(wǎng)絡(luò)時代下對電子商務(wù)人才的需求。
2.調(diào)整專業(yè)課程培養(yǎng)方向
既然電子商務(wù)專業(yè)是一門交叉性綜合學(xué)科，它既包含了計算機科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫等電子類課程，有涵蓋了管理學(xué)、市場營銷學(xué)、物流學(xué)、廣告學(xué)、信息管理學(xué)等等傳統(tǒng)社會學(xué)科，但是它培養(yǎng)的人才絕對不是計算機人才或者是網(wǎng)絡(luò)人才，而是旨在培養(yǎng)掌握一定計算機信息技術(shù)，能熟悉管理、市場營銷、國際貿(mào)易、法律、和現(xiàn)代物流的基本理論和基礎(chǔ)知識，能夠熟練運用互聯(lián)網(wǎng)渠道開展商務(wù)活動能力的人才。
所以，該校電子商務(wù)專業(yè)課程的開設(shè)應(yīng)從偏重于網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護，向網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)活動能力上轉(zhuǎn)變。根據(jù)職友集網(wǎng)站對寧波電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示（見圖4），電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)就業(yè)大多集中在電子商務(wù)客服專員、對接專員和電子商務(wù)專員這三個方向，也正是由此，企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)歷要求大多集中在大專（見圖5），對工作經(jīng)驗的要求也大多集中在不限（見圖6）。
從以上數(shù)據(jù)圖表中，我們可以看出，在寧波電子商務(wù)人才市場上，學(xué)校所培養(yǎng)的電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該以市場需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)符合電子商務(wù)客服專員、對接專員和電子商務(wù)專員這三個職業(yè)要求的電子商務(wù)人才。也就是，電子商務(wù)專業(yè)的課程體系應(yīng)該是以各種計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，以商務(wù)營銷活動為主體的人才培養(yǎng)模式，加強學(xué)生的商務(wù)活動能力。所以不能簡單套用普通本科的教學(xué)模式培養(yǎng)人才，他們是培養(yǎng)大而雜的系統(tǒng)性學(xué)生，而技工院校是培養(yǎng)雜而精的定向性人才。只有根據(jù)人才市場的需求，來培養(yǎng)不同層級的既熟悉電子商務(wù)全面知識、又掌握重點技能、能從事實踐工作的，具有自身特色的電子商務(wù)專業(yè)人才，才能在激烈的人才就業(yè)市場上讓學(xué)生清楚的找到自己的定位。
3.樹立學(xué)生正確就業(yè)觀念
據(jù)調(diào)查，在校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)方向往往很是模糊，畢業(yè)生在應(yīng)聘時也很不易把握就業(yè)的機會。其實，電子商務(wù)專業(yè)是建立在傳統(tǒng)商業(yè)基礎(chǔ)上的，應(yīng)該在日常教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生正確的就業(yè)觀念，把眼光放廣一點，姿態(tài)擺低一點；告訴學(xué)生任何專業(yè)都是個殼，學(xué)習(xí)的過程就是培養(yǎng)人的能力、素質(zhì)。如果自己的綜合素質(zhì)足夠，加之以較強的動手能力，企業(yè)自然會慧眼識珠；最怕的是什么都不行，而心態(tài)上還依然認為學(xué)得是個熱門專業(yè)。因此，要引導(dǎo)學(xué)生在就業(yè)時從所學(xué)的專業(yè)知識出發(fā)，結(jié)合社會的需求，積極地多渠道地尋找就業(yè)良機，尋找專業(yè)與社會的諸多“契合點”。
五、小結(jié)
我國電子商務(wù)發(fā)展的序幕已經(jīng)拉開，一旦時機成熟，將呈現(xiàn)大規(guī)模、全方位、加速度發(fā)展的態(tài)勢。針對當前的形勢，技工類院校在培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生時，應(yīng)變壓力為動力，化困境為機遇，多平臺、多渠道、多方位地培養(yǎng)適應(yīng)信息社會發(fā)展要求的，具有“IT+營銷”背景的應(yīng)用復(fù)合型人才或“IT+營銷+管理”型的專業(yè)人才。
參考文獻：
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近年來，受經(jīng)濟發(fā)展和社會大環(huán)境的影響，電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展中占據(jù)的地位越來越重要。信息社會和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，也無形中刺激了各行各業(yè)對電子商務(wù)人才的需求。為了滿足日益增長的社會行業(yè)對電子商務(wù)人才的需要，越來越多的職業(yè)學(xué)校、普通高校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)或者是與電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)課程。這些專業(yè)或課程開設(shè)的目的在于為社會各行業(yè)培養(yǎng)具有綜合競爭力的高素質(zhì)的電子商務(wù)人才。本文認為，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的教育教學(xué)實踐中，應(yīng)該堅持以能力本位，實現(xiàn)理論與實踐并重，重點培養(yǎng)學(xué)生的實戰(zhàn)水平和自主創(chuàng)新能力，同時積極鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)，最終實現(xiàn)以實戰(zhàn)促創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促辦學(xué)的雙贏辦學(xué)模式。
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù);實踐教育;改革方案
各類院校電子商務(wù)專業(yè)的開設(shè)能夠為各行各業(yè)提供高素質(zhì)的專業(yè)人才供給，滿足社會發(fā)展的需求。但是，部分學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)過程中，不可避免地存在與社會脫節(jié)、技能不全面的情況。對此，有關(guān)學(xué)校在電子商務(wù)課程的教育教學(xué)中，要堅持能力本位，關(guān)注市場需求，及時調(diào)整授課內(nèi)容，提高學(xué)生綜合技能，積極鼓勵學(xué)生進行自我創(chuàng)新，努力提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。
1、當前電子商務(wù)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀
1．1教育觀念偏差。
電子商務(wù)專業(yè)帶有明顯的職業(yè)特征，該專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)該遵循職業(yè)教育的發(fā)展歷程。相比于歐美國家十分發(fā)達的職業(yè)教育，我國的職業(yè)教育具有起步晚、進展緩慢、缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)依據(jù)等局限性。長期以來，我國職業(yè)教育的教育水平和管理水平停滯不前，讓社會各界對我國的職業(yè)教育存在誤解或者是存在偏見，認為職業(yè)教育是“溫床”、“就業(yè)避難所”，沒有正確認識到職業(yè)教育在社會發(fā)展中所發(fā)揮的突出作用。21世紀的經(jīng)濟發(fā)展中，知識、技能已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的活躍因素，職業(yè)教育所培養(yǎng)的具有專業(yè)技能的學(xué)生，能夠在經(jīng)濟發(fā)展中起到巨大的推動作用，能夠促進生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)生。但是，我國職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)狀卻差強人意。很多職業(yè)教育專業(yè)的課程與現(xiàn)實生活中的就業(yè)需求不相匹配，培養(yǎng)的方式過于落后，很多學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生在畢業(yè)之后發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)校所學(xué)的知識和技能在工作中根本用不到，有些技能過于老舊，已經(jīng)處在頻臨淘汰的狀態(tài)。同時，自己的所掌握的技能也得不到用人單位的認可，造成了很多電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的情況。
1．2創(chuàng)業(yè)教育不足。
近年來，在嚴峻就業(yè)形勢和巨大社會壓力的影響下，很多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生萌發(fā)了畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)的想法，創(chuàng)業(yè)也是解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)、以及帶動其他同學(xué)就業(yè)的絕佳方式。然而現(xiàn)實情況是嚴酷的，盡管國家一再出臺鼓勵自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，為電子商務(wù)學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)提供了有力的社會市場大環(huán)境，但學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的成功率卻一直維持在較低的水平。對于電子商務(wù)學(xué)生來說，在畢業(yè)后開設(shè)淘寶店鋪是十分普遍的一個創(chuàng)業(yè)選擇，但是對于學(xué)生來說，經(jīng)營好一個淘寶店鋪并不容易，既要掌握網(wǎng)店設(shè)計技巧，又要學(xué)會市場營銷，由于在校期間缺乏有效的實踐訓(xùn)練，很多學(xué)生開淘寶店鋪的想法只能打消。
1．3教學(xué)思想落后。
有關(guān)資料指出，造成電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)率和創(chuàng)業(yè)率差強人意的的主要原因是學(xué)校的教學(xué)缺乏實戰(zhàn)性和安全性;學(xué)生的常規(guī)培養(yǎng)模式還沒有被打破，理論與實訓(xùn)的聯(lián)系還不夠緊密，學(xué)生并沒有通過日常教學(xué)掌握實戰(zhàn)技巧，創(chuàng)業(yè)管理教育也有所缺失。電子商務(wù)現(xiàn)代教育體系中的重點課程之一，應(yīng)該以培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的電子商務(wù)人才為己任，確保學(xué)生在畢業(yè)后能夠就業(yè)或創(chuàng)業(yè)。本文認為，電子商務(wù)課程在課程設(shè)置和教學(xué)方法上應(yīng)該給予高度重視，時刻關(guān)注人才市場的就業(yè)要求，及時調(diào)整課程內(nèi)容和培養(yǎng)方式，深入推進教育改革，提高學(xué)生的實戰(zhàn)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)競爭力，促進我國職業(yè)教育進入高速發(fā)展時代。
1．4課程設(shè)置不當。
一般而言，電子商務(wù)課程的培養(yǎng)目標為，要求學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本理論和使用技能，如平臺開發(fā)與維護、網(wǎng)絡(luò)營銷手段、營銷文案課程、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁美工等。從這個目標上分析，電子商務(wù)課程的主要方向是平臺開發(fā)與維護、物流管理、網(wǎng)頁設(shè)計與美工、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析、營銷策劃、電子商務(wù)營銷等。本文認為，商務(wù)課程的教育教學(xué)具有明顯的職業(yè)色彩，培養(yǎng)的目的也是十分明確，就是讓學(xué)生能夠在畢業(yè)后實現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)人生價值和社會價值。但是在實踐教學(xué)中，很多學(xué)校盲目重視平臺維護和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析，忽視了營銷手段和宣傳策略的教學(xué)，沒有實現(xiàn)均衡培養(yǎng)，導(dǎo)致很多學(xué)生就業(yè)選擇時由于缺乏市場營銷技能，放棄了自己喜歡的銷售類工作，或者是在就業(yè)后感到力不從心。
2、電子商務(wù)專業(yè)實踐性教學(xué)改革思路
2．1加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
(1)建立電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)基地。筆者建議，設(shè)有電子商務(wù)課程的相關(guān)學(xué)校，應(yīng)該在校園內(nèi)建立一個規(guī)?；?、制度化的實訓(xùn)教學(xué)基地。電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)基地的建立，要以學(xué)校為主導(dǎo)力量，廣泛吸引企業(yè)投資;教師和學(xué)生要積極參與到實訓(xùn)基地的建設(shè)工作中來，將實訓(xùn)教學(xué)基地發(fā)展成為學(xué)生實戰(zhàn)的演練場、自主創(chuàng)業(yè)的搖籃。
(2)電子商務(wù)實訓(xùn)基地的硬件構(gòu)成。一般而言，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實訓(xùn)基地需要具備計算機教室、攝影工作室、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)室、倉儲配送室內(nèi)實習(xí)教學(xué)場所。倉儲配送室主要應(yīng)用于物流管理相關(guān)課程的實訓(xùn)教學(xué)。攝影工作室用于電子商務(wù)產(chǎn)品的拍攝，室內(nèi)應(yīng)該配備課程相機、三腳架、閃光燈、攝影布、反光傘、臺布等拍攝工具，以及負責圖片后期制作及美化的計算機設(shè)備。創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)室主要用于創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課的教學(xué)，并定期組織學(xué)生開展實訓(xùn)教學(xué)的總結(jié)性會議。計算機室主要配合網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁美工、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等課程實訓(xùn)教學(xué)。
2．2課程設(shè)置改革
(1)課程設(shè)置的中心思想。在專業(yè)商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，要以電子商務(wù)的開發(fā)和營銷作為教學(xué)的重點，重視操作培養(yǎng)，不忽視理論教學(xué)，提高學(xué)生的實際操作水平和操作熟練程度，切實提高學(xué)生的課程素質(zhì)。在具體教學(xué)過程中，要把電子商務(wù)的工作方法進行分解，分解為若干項目，每一個項目都要逐一講解。同時，要注重課程之間的融會貫通，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。
(2)電子商務(wù)專業(yè)課程表。根據(jù)上述觀點，結(jié)合現(xiàn)階段電子商務(wù)專業(yè)實際教學(xué)情況，擬定出一份電子商務(wù)專業(yè)課程的初表，如表1所示。
2．3加快轉(zhuǎn)變教育教學(xué)模式。
職業(yè)教育要堅持以學(xué)生為主體，以就業(yè)為關(guān)鍵，在教學(xué)方面要堅持知識技術(shù)和思想道德兩手抓，既重視對學(xué)生課程技能的培養(yǎng)，也不忽視學(xué)生的思想道德教育。一定要重視學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng)，教導(dǎo)學(xué)生遵守電子商務(wù)行業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)，不可利用自身的技能非法謀取私利。除了要重視學(xué)生的思想教育，加強理論教學(xué)與實訓(xùn)教學(xué)的聯(lián)系也是現(xiàn)階段電子商務(wù)專業(yè)轉(zhuǎn)變教育教學(xué)模式的重點。在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的日常教學(xué)中，理論教學(xué)與實踐教學(xué)應(yīng)該融匯貫通。教師在講授某一理論后，應(yīng)盡快組織學(xué)生參加實訓(xùn)教學(xué)，確保學(xué)生能夠在短時間之內(nèi)溫習(xí)理論知識，將理論付諸于實踐，全面掌握電子商務(wù)的實戰(zhàn)技能。實訓(xùn)工作應(yīng)該注重有效性和社會性，教師應(yīng)該在實訓(xùn)工作中發(fā)揮正確的指導(dǎo)作用，真正的走進學(xué)生，了解學(xué)生在實戰(zhàn)操作中遇到的疑惑和困難，對普遍性問題進行整理和歸納;并組織學(xué)生討論研究，最終總結(jié)學(xué)生的研討成果，提高學(xué)生的綜合能力。
2．4加強教學(xué)管理水平
(1)加強創(chuàng)業(yè)園的管理
為了確保電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)園的有序使用，提高創(chuàng)業(yè)園的使用效率和使用水平，必須建立規(guī)范有效的創(chuàng)業(yè)園管理制度。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園的規(guī)范管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面，一是對電子商務(wù)學(xué)生的管理，學(xué)生在去創(chuàng)業(yè)園實訓(xùn)和學(xué)習(xí)時，要遵守創(chuàng)業(yè)園的規(guī)章制度，愛惜實訓(xùn)設(shè)施，在教師和工作人員的指導(dǎo)下進行實訓(xùn)操作;二是對電子商務(wù)教師的管理，電子商務(wù)教師應(yīng)該熟悉相關(guān)教學(xué)設(shè)備的操作和管理流程，建立健全崗位責任制，指導(dǎo)學(xué)生愛惜實訓(xùn)設(shè)備，積極有效地開展實訓(xùn)教學(xué);三是對創(chuàng)業(yè)園管理人員的管理，明確崗位責任，認真記錄設(shè)備的損耗，不斷完善相應(yīng)的管理和處罰制度，積極與上級部門溝通。
(2)考評制度的建立。
電子商務(wù)課程的考評應(yīng)該實行加權(quán)評分制。將電子商務(wù)這一門課程分解為若干個評分點，既要評價學(xué)生的理論掌握，也要評價學(xué)生的實訓(xùn)操作。有關(guān)教務(wù)管理人員應(yīng)該制定一個明確的算分系數(shù)，將學(xué)生各個部分的得分進行處理，算出學(xué)生的總分。之所以采用加權(quán)算分方式，是要明確各個教學(xué)部分在總成績中的地位，使學(xué)生在日常教育教學(xué)中加強學(xué)習(xí)，不對任何一個教學(xué)部分存在偏見，能夠全面學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，真正提高電子商務(wù)的操作能力。
3、結(jié)束語
電子商務(wù)專業(yè)教育水平的發(fā)展離不開社會各界的共同努力，一方面，學(xué)校和老師要積極了解就業(yè)市場的需要，及時調(diào)整授課內(nèi)容和教學(xué)方式，另一方面，學(xué)生要加強自身建設(shè)，樹立正確的自主創(chuàng)業(yè)觀念。本文研究討論了電子商務(wù)專業(yè)實踐性教學(xué)的相關(guān)問題，并提出了一些看法和意見，希望給有關(guān)人員帶來啟發(fā)。
【參考文獻】
［1］朱聞亞．基于“專業(yè)—就業(yè)—創(chuàng)業(yè)”的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系研究［J］．職教論壇，2012(03)
［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)模式 美中比較
一、前言
截至2010年12月，支付寶注冊用戶突破5.5億，日交易額超過25億元人民幣，日交易筆數(shù)達到850萬筆。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，2010年中國電子商務(wù)市場交易額達45000億，電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量達25000家，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過160萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1200萬人，預(yù)計到2012年將達到1900萬人。未來5年，在中國3000多萬家中小企業(yè)中，將有半數(shù)企業(yè)在經(jīng)營中嘗試或運用電子商務(wù)工具，國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求量將達到300萬以上。
中國目前有超過300所本科高校和超過700 所高職院校開設(shè)電子商務(wù)。與電子商務(wù)發(fā)展的大好前景形成反差的是， 這些電子商務(wù)畢業(yè)生普遍無法直接上崗， 對口就業(yè)率遠遠低于普通高校其他專業(yè)的就業(yè)率。與此相比，美國作為電子商務(wù)開展較早的國家，人才培養(yǎng)模式比較成熟，所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才得到了社會廣泛的認同。因此，本文將從培養(yǎng)層次、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、師資力量、教學(xué)模式五個方面對美中兩國電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行比較，試圖從中得到借鑒，為我國今后電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供有益的參考。
二、美中兩國電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)簡介
1. 美國
美國的電子商務(wù)教育發(fā)展較早。在1998年，美國著名的卡耐基-梅隆大學(xué)就由工業(yè)管理研究院和計算機學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)建了電子商務(wù)學(xué)院，1999年宣布設(shè)立了世界上第一個電子商務(wù)專業(yè)碩士學(xué)位。該校電子商務(wù)專業(yè)主任Michael Shamos教授說：“如果要經(jīng)營網(wǎng)上商務(wù)，就需要了解許多商務(wù)知識；同時還需要懂得許多技術(shù)方面的知識。否則，你可能需要雇用太多的技術(shù)人員，你自己則無法制定明智的采購計劃，對建立網(wǎng)絡(luò)一無所知，為別人所左右。電子商務(wù)碩士學(xué)位應(yīng)比哈佛的MBA更有價值，原因在于既懂技術(shù)又有電子商務(wù)知識的人員匱乏”。
目前典型的提供深入電子商務(wù)教育的學(xué)校有：哈佛大學(xué)、麻省理工大學(xué)、斯坦福大學(xué)、紐約大學(xué)、加州大學(xué)、西北大學(xué)、卡耐基-梅隆大學(xué)、范德比爾特大學(xué)和華盛頓州立大學(xué)等。但美國大學(xué)一般不開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，電子商務(wù)多是作為獨立的課程，或者選擇在有關(guān)課程中根據(jù)需要添加相應(yīng)內(nèi)容以達到傳授電子商務(wù)知識的目的。比如，西北大學(xué)、麻省理工大學(xué)、紐約大學(xué)都設(shè)有獨立的電子商務(wù)主修課程，加州大學(xué)伯克利分校則是將電子商務(wù)的內(nèi)容整合到其他課程中。
2. 中國
我國的電子商務(wù)專業(yè)教育也可以追溯到1998年，幾乎與美國卡耐基-梅隆大學(xué)開辦電子商務(wù)專業(yè)同期開始。其發(fā)展歷程經(jīng)歷了嘗試期、規(guī)范期和發(fā)展期三個階段。在嘗試期，電子商務(wù)專業(yè)教育伴隨著一批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)者的不斷研究，通過在各校以公共選修、專業(yè)選修課的形式開設(shè)相關(guān)課程，也有少數(shù)學(xué)校在本科高年級開設(shè)電子商務(wù)方向或電子商務(wù)班(以至開設(shè)電子商務(wù)研究生方向)等。在規(guī)范期，為適應(yīng)市場需求，使電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)范化、規(guī)?；袊鴩医逃扛呓趟居?000年底和2001年初分兩批批準了13所普通高等學(xué)校試辦電子商務(wù)本科專業(yè)。在發(fā)展期，教育部高等教育司從2002年開始又批準了第三批、第四批等開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)的院校。截至2008年，全國已有327所高校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)，其中一些高校開設(shè)了碩士生和博士生的電子商務(wù)研究方向。
三、美中兩國電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式比較
1. 培養(yǎng)層次的比較
根據(jù)Harlan等人(2001)對AACSB附屬的77個商學(xué)院的調(diào)查分析，美國大學(xué)提供4種不同層次的電子商務(wù)課程安排，分別是理學(xué)碩士、理學(xué)學(xué)士、電子商務(wù)非學(xué)歷認證教育、電子商務(wù)方向的工商管理碩士。從其搜集的教學(xué)計劃樣本來看，MBA階段的樣本數(shù)量占到了40％，其次是理學(xué)碩士階段，兩者的數(shù)量占到了總體樣本的70％；在課程設(shè)置上，非技術(shù)類課程和技術(shù)類課程的比例大概為2：1。
由此可見，在教學(xué)層次上，美國的電子商務(wù)教育采取學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育相結(jié)合的方式，主要集中在研究生階段，并以MBA教育為重點。
中國的電子商務(wù)教育主要集中在本科層次，因為國內(nèi)教育界普遍認為電子商務(wù)專業(yè)的寬口徑特點必須要建設(shè)在寬泛和大量的理論基礎(chǔ)之上，因此選擇在時間比較充裕的本科4年，有助于學(xué)生搭建扎實的理論知識框架。
2. 專業(yè)設(shè)置的比較
電子商務(wù)是由多門基礎(chǔ)學(xué)科交叉形成的新型學(xué)科，涉及計算機技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)等學(xué)科門類。在專業(yè)設(shè)置方向上，國內(nèi)外高校一般都有著不同的側(cè)重。
從奧斯汀的得克薩斯大學(xué)電子商務(wù)研究所查到的開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)情況看：美國的計算機學(xué)院和商學(xué)院開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的占絕大多數(shù)，尤其是在著名大學(xué)的商學(xué)院，普遍開展電子商務(wù)教育。另外，有很多小專業(yè)一般會開設(shè)電子商務(wù)課程或輔修電子商務(wù)專業(yè)，比如說市場營銷類、信息管理類等。
我國的電子商務(wù)專業(yè)大多是依托學(xué)校的傳統(tǒng)優(yōu)勢和教學(xué)資源而開設(shè)的，其培養(yǎng)方向和院系的專業(yè)特點有明顯的關(guān)聯(lián)性。比如有計算機背景的院系，其培養(yǎng)計劃中則含有大量的計算機類課程，重點培養(yǎng)的是直接從事電子商務(wù)平臺和電子商務(wù)應(yīng)用軟件的規(guī)劃、開發(fā)和維護的專業(yè)技術(shù)人員，授予的是工學(xué)學(xué)位；有經(jīng)管背景的院系，其培養(yǎng)計劃中含有大量的經(jīng)管類課程，重點培養(yǎng)的是能夠從事電子商務(wù)管理的人員，授予的是經(jīng)濟學(xué)學(xué)位或管理學(xué)學(xué)位，由此形成了電子商務(wù)兩個不同的培養(yǎng)方向：偏技術(shù)和偏經(jīng)管。從科類結(jié)構(gòu)看，兩個國家對電子商務(wù)所屬的科類基本認同，都是在經(jīng)濟類、管理類和計算機技術(shù)類院系開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)或相關(guān)課程。
3. 課程設(shè)置的比較
在課程設(shè)置上，美國各大高校各具特點。例如：
卡耐基-梅隆大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)對經(jīng)濟管理和技術(shù)課程采取并重的態(tài)度，力圖使畢業(yè)生能成為未來企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用方面合格的經(jīng)理人、規(guī)劃人、分析家和編程人員。其專業(yè)教學(xué)內(nèi)容涵蓋了各種商務(wù)模式，具體涉及電子化市場研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動化撮合、電子商務(wù)安全支付、分布式交易處理、定單執(zhí)行、客戶滿意度、數(shù)據(jù)挖掘與分析。一方面電子商務(wù)的實施需要與技術(shù)緊密結(jié)合，因此需要涉及網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫、計算機安全技術(shù)、多媒體技術(shù)、Web設(shè)備、人機接口設(shè)計；另一方面成功地引入電子商務(wù)不僅需要了解其成本和效益，而且需要懂得商業(yè)重組、適應(yīng)管理(集成傳統(tǒng)系統(tǒng)與Internet前端)、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、電子化商業(yè)中的會計與審計、仲裁職能、作為交換媒體的資金性質(zhì)、快速商業(yè)反應(yīng)、電子商務(wù)法律、政策及規(guī)則。
華盛頓州立大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標是“開發(fā)、使用和管理信息技術(shù)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)來幫助組織在Intemet上從事商業(yè)活動?！闭n程設(shè)置中技術(shù)類核心課程包括：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)編程、數(shù)據(jù)庫管理、通信、電子商務(wù)概論；商務(wù)類核心課程包括：消費者行為與電子商務(wù)、傳統(tǒng)與電子環(huán)境中的營銷、數(shù)字企業(yè)的財務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)法律。專業(yè)選修課(任選兩門)：網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)倫理、電子商務(wù)中的服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)的企業(yè)家精神、國際電子商務(wù)、數(shù)字時代的供應(yīng)鏈管理、不斷出現(xiàn)的技術(shù)、信息系統(tǒng)項目團隊管理、系統(tǒng)分析與設(shè)計。整個課程設(shè)置以商務(wù)為主，強調(diào)基礎(chǔ)知識，重視學(xué)生各方面的基礎(chǔ)訓(xùn)練；技術(shù)類課程旨在幫助學(xué)生理解其在商務(wù)中的作用與地位；課程設(shè)置中的專業(yè)選修課則充分體現(xiàn)了商務(wù)與技術(shù)的融合，表現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科交叉性的特點。除此之外，華盛頓州立大學(xué)開設(shè)的電子商務(wù)課程中與人有關(guān)的課程至少有兩門：消費者行為、溝通研究或人的發(fā)展。這樣有利于學(xué)生掌握有關(guān)消費行為方面的知識，能夠在將來的工作中了解客戶。
我國學(xué)者馬剛等的調(diào)查發(fā)現(xiàn)國內(nèi)高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)形成了經(jīng)濟、技術(shù)、管理三種取向，開設(shè)的核心理論課程分別如下：
經(jīng)濟取向：電子商務(wù)概論、管理學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)、國際貿(mào)易學(xué)、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學(xué)、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理，數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)法。
技術(shù)取向：高級程序設(shè)計語言、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)、管理學(xué)概論、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、離散數(shù)學(xué)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫引論、操作系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)、信息與網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站設(shè)計與建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、中間件技術(shù)、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算、多媒體技術(shù)、運籌學(xué)引論、電子商務(wù)法律、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉庫。
管理取向：電子商務(wù)概論、管理學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)法律、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)物流管理(物流與供應(yīng)鏈管理)、管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及應(yīng)用、網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計、網(wǎng)上支付與網(wǎng)上金融、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)電子商務(wù)管理。
三種取向的理論課程設(shè)置都體現(xiàn)了電子商務(wù)學(xué)科的交叉特點，課程覆蓋了經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、信息和計算機科學(xué)及法學(xué)等學(xué)科。但是課程設(shè)置的隨意性很大，其層次、作用、地位缺乏內(nèi)在邏輯性。許多院校僅將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單地堆砌在一起，缺乏系統(tǒng)的有機融合。另外，課程設(shè)置中關(guān)于能夠反映信息社會和電子商務(wù)最新發(fā)展的前沿類課程較少，反映出對學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的側(cè)重不夠。
縱觀三種取向的理論課程設(shè)置，可看出其培養(yǎng)方向模糊。雖然界定了取向，但很多院校的課程設(shè)置并不能清晰地確定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)目標。顯然，培養(yǎng)適合各個行業(yè)的通才，并不適合中國企業(yè)目前對電子商務(wù)人才的專業(yè)和實用需求。應(yīng)該在課程設(shè)置中多增設(shè)一些與特定行業(yè)相關(guān)密切的課程。當然，有條件的院?？梢栽O(shè)置多個就業(yè)方向，這些就業(yè)方向最好能夠與已經(jīng)確定的取向吻合，這樣有利于課程的設(shè)置。
三種取向的實驗課程設(shè)置多局限于針對特定課程的驗證型和認知型實驗，設(shè)置了很少針對跨專業(yè)乃至跨學(xué)科的能夠培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的綜合型實驗。
4. 師資力量
美國高校大多是在經(jīng)濟、信息管理系統(tǒng)、市場營銷等專業(yè)下開設(shè)電子商務(wù)課程，側(cè)重講解與本專業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)知識，教師專業(yè)特色濃厚，對某些課程的研究非常深入。比如，由市場營銷專業(yè)的教師講授網(wǎng)絡(luò)營銷等課程。另外，美國高校經(jīng)常聘請一些電子商務(wù)研究機構(gòu)、公司的知名人士到學(xué)校來兼職從事教學(xué)工作，他們有著豐富的實踐經(jīng)驗及很強的事務(wù)處理能力。
中國高校電子商務(wù)專業(yè)的師資力量薄弱。許多學(xué)校在申請設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)時，并沒有足夠數(shù)量的、達到一定教學(xué)水平的和能夠完成教學(xué)計劃規(guī)定的全部課程的師資隊伍。許多教師是從計算機、通信、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等專業(yè)轉(zhuǎn)而講授電子商務(wù)課程，懂技術(shù)的不懂商務(wù)，懂商務(wù)的不懂技術(shù)，根本無法勝任電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)。在實際教學(xué)過程中，雖然制定了教學(xué)計劃和教學(xué)大綱，但因教師缺乏，只能是有什么樣的教師開什么樣的課，教師會什么就教什么。這種情況導(dǎo)致學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)不完善，知識內(nèi)容不合理。
2. 定位要明確
電子商務(wù)專業(yè)的多面手人才培養(yǎng)要求體現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)明顯的學(xué)科交叉性和寬口徑特點，很容易造成院校在培養(yǎng)該類學(xué)生的過程中只做了多種學(xué)科知識的一種表面堆砌，無法深入對電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律展開研究，技術(shù)與能力的培養(yǎng)沒有層次性和方向性。因此，院校的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)要結(jié)合社會需求和自身實際情況，明確人才培養(yǎng)層次、明確人才培養(yǎng)方向。與美國相比，中國總體電子商務(wù)人才的培養(yǎng)層次較低，主要集中在本科階段。從本科階段的三種教育層次來看：研究型院校側(cè)重科研人才的培養(yǎng)，教學(xué)型與研究型院校側(cè)重高級應(yīng)用人才和創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，教學(xué)型院校側(cè)重應(yīng)用人才和實用人才的培養(yǎng)。這三種層次的人才互相不能取代，也不可或缺，他們實現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)人才的合理梯隊和人才的多樣化。因此，高校應(yīng)該在對自身合理定位的基礎(chǔ)上，進一步明確電子商務(wù)培養(yǎng)的層次問題。另外，從電子商務(wù)的培養(yǎng)方向來看，可以分為經(jīng)管類和技術(shù)類，或細分為經(jīng)濟類(網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與營銷)、管理類(ERP、SCM、CRM)和技術(shù)類(商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、開發(fā)與維護)。院校在課程設(shè)置上，既要有統(tǒng)一的共性課程，也要有突出自身人才培養(yǎng)層次、方向的特色課程，形成共性與個性兼具的特色人才培養(yǎng)方案。
3. 加強師資培訓(xùn)
5. 教學(xué)模式的比較
美國的電子商務(wù)教學(xué)形式多樣化，重視學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。比如麻省理工開設(shè)的電子商務(wù)營銷課程，設(shè)置了項目研究、帶薪實習(xí)、課余實踐等環(huán)節(jié)；斯坦福大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程要求學(xué)生利用所學(xué)知識設(shè)計因特網(wǎng)服務(wù)或產(chǎn)品；哈佛大學(xué)積極開展電子商務(wù)案例研究。同時美國的高校一般都設(shè)有電子商務(wù)研究中心，通過校企合作對電子商務(wù)領(lǐng)域的定價策略、法律問題、在線消費行為等關(guān)鍵問題進行研究；學(xué)生則被要求對企業(yè)提供咨詢服務(wù)。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標上，美國高校堅持以市場導(dǎo)向為主，以基于因特網(wǎng)的技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)、營銷、管理和戰(zhàn)略制定為基礎(chǔ)，通過開設(shè)電子商務(wù)課程，結(jié)合電子商務(wù)研究中心、強調(diào)動手操作能力等方式，培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)制定新的競爭方式與企業(yè)戰(zhàn)略的能力。
中國的電子商務(wù)教育總體以理論教學(xué)為主，實踐實習(xí)的學(xué)分一般只占總體學(xué)分的12％左右，對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)是國內(nèi)電子商務(wù)教育的薄弱環(huán)節(jié)。高校在制定電子商務(wù)培養(yǎng)方案時仍然缺乏對人才市場需求的充分調(diào)研，從理論教學(xué)到實踐教學(xué)的渠道不暢通，導(dǎo)致輸出的電子商務(wù)人才較難適應(yīng)社會需求。
四、總結(jié)和建議
中國電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)在專業(yè)設(shè)置方面與美國基本相同，但在培養(yǎng)層次、課程設(shè)置、師資力量和教學(xué)模式等方面與美國還有很大差距，因此中國電子商務(wù)人才培養(yǎng)要想取得長足的發(fā)展，必須借鑒和學(xué)習(xí)美國開展電子商務(wù)教育的成功經(jīng)驗。具體來說，有如下建議：
1. 以市場為導(dǎo)向
人才的培養(yǎng)是為了迎合社會的需求，市場對人才的要求對人才培養(yǎng)起著決定性的作用。目前社會對電子商務(wù)人才的需求主要來自五種機構(gòu)、三種類型：五種機構(gòu)分別是專業(yè)電子商務(wù)公司、IT網(wǎng)絡(luò)公司、企業(yè)的信息服務(wù)部門、咨詢服務(wù)公司和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司；人才類型主要集中在技術(shù)類、商務(wù)類和綜合管理類。
此外，電子商務(wù)人才的需求特點和地域存在關(guān)聯(lián)，隨信息化的進程發(fā)展而動態(tài)變化。院校應(yīng)該積極開展市場調(diào)研，與時俱進，充分了解社會和企業(yè)對人才的要求，及時調(diào)整和優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，以適應(yīng)社會需求的變化。特別要掌握就業(yè)所輻射區(qū)域內(nèi)的人才需求情況，針對該區(qū)域企業(yè)的人才需求特點，側(cè)重某種技能的培養(yǎng)，使學(xué)生更具競爭優(yōu)勢。
針對中國高校電子商務(wù)專業(yè)師資力量薄弱的情況，各高校應(yīng)加強師資培養(yǎng)，不斷提高教師的理論與實踐操作水平。有條件的高?？梢耘山處煹絿飧咝＿M修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國外最前沿的理論動態(tài)和先進的實踐經(jīng)驗。同時，可以請企業(yè)界的電子商務(wù)專家兼任該學(xué)科某門課程的教師，這些處在電子商務(wù)實踐第一線的專家具有豐富的商務(wù)經(jīng)驗和最新的技術(shù)，掌握著電子商務(wù)最前沿的信息。這樣，既保證學(xué)生所學(xué)的知識不會落后于時展，也保證了學(xué)生畢業(yè)后不會感到自己的知識與實際工作需要脫節(jié)。
4. 改進教學(xué)模式
一方面，電子商務(wù)是一門新興學(xué)科，不可能在短時間內(nèi)建立一套成熟完善的理論體系來指導(dǎo)教學(xué)。因此，不論哪種層次的培養(yǎng)都應(yīng)該打破封閉式教學(xué)，實行開放式的校企結(jié)合的教學(xué)與實踐模式。另一方面，目前大部分企業(yè)還處于電子商務(wù)的探索期和嘗試期，對于電子商務(wù)的理論和方法的掌握都不夠成熟，急需專業(yè)方面的相關(guān)指導(dǎo)和大量的專業(yè)人才。因此，高校應(yīng)該抓住機會，聯(lián)合企業(yè)，一方面在企業(yè)的實際應(yīng)用中挖掘研究課題，為企業(yè)排憂解難，使知識轉(zhuǎn)化成產(chǎn)能；另一方面利用企業(yè)資源創(chuàng)建實習(xí)基地，為學(xué)生創(chuàng)造更多的實踐機會，讓學(xué)生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。而上級部門也應(yīng)該為高校和企業(yè)的聯(lián)姻牽線搭橋，疏通渠道，提供資金和政策的扶持，促進高校的電子商務(wù)專業(yè)形成產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合，資源有效共享的良好局面。
5. 納入非學(xué)歷認證教育
目前社會上有很多電子商務(wù)非學(xué)歷認證教育，其目的是為了進一步規(guī)范電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)行為，提升從業(yè)能力。與高校教育相比，非學(xué)歷認證教育更具實用性和針對性，而企業(yè)在擇人的時候也比較重視這些證書。典型的認證考試有國家勞動與社會保障部推行的“電子商務(wù)師”系列認證、計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試下設(shè)的電子商務(wù)系列專業(yè)技術(shù)資格考試、阿里巴巴旗下阿里學(xué)院推出的阿里巴巴電子商務(wù)系列認證、IBM電子商務(wù)解決方案設(shè)計師認證等。院校可以根據(jù)自身的層次和方向，選擇性地將這些認證考試納入培養(yǎng)計劃，采取選修的形式或者1+x(學(xué)歷證+職業(yè)資格認證)的形式，對學(xué)生開展培訓(xùn)或鼓勵學(xué)生自主參加培訓(xùn)，進行職業(yè)定向，提高職業(yè)技能。
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［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)模式 美中比較
一、前言
截至2010年12月，支付寶注冊用戶突破5.5億，日交易額超過25億元人民幣，日交易筆數(shù)達到850萬筆。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，2010年中國電子商務(wù)市場交易額達45000億，電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量達25000家，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過160萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1200萬人，預(yù)計到2012年將達到1900萬人。未來5年，在中國3000多萬家中小企業(yè)中，將有半數(shù)企業(yè)在經(jīng)營中嘗試或運用電子商務(wù)工具，國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求量將達到300萬以上。
中國目前有超過300所本科高校和超過700 所高職院校開設(shè)電子商務(wù)。與電子商務(wù)發(fā)展的大好前景形成反差的是, 這些電子商務(wù)畢業(yè)生普遍無法直接上崗, 對口就業(yè)率遠遠低于普通高校其他專業(yè)的就業(yè)率。與此相比，美國作為電子商務(wù)開展較早的國家，人才培養(yǎng)模式比較成熟，所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才得到了社會廣泛的認同。因此，本文將從培養(yǎng)層次、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、師資力量、教學(xué)模式五個方面對美中兩國電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行比較，試圖從中得到借鑒，為我國今后電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供有益的參考。
二、美中兩國電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)簡介
1. 美國
美國的電子商務(wù)教育發(fā)展較早。在1998年，美國著名的卡耐基-梅隆大學(xué)就由工業(yè)管理研究院和計算機學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)建了電子商務(wù)學(xué)院，1999年宣布設(shè)立了世界上第一個電子商務(wù)專業(yè)碩士學(xué)位。該校電子商務(wù)專業(yè)主任Michael Shamos教授說：“如果要經(jīng)營網(wǎng)上商務(wù)，就需要了解許多商務(wù)知識；同時還需要懂得許多技術(shù)方面的知識。否則，你可能需要雇用太多的技術(shù)人員，你自己則無法制定明智的采購計劃，對建立網(wǎng)絡(luò)一無所知，為別人所左右。電子商務(wù)碩士學(xué)位應(yīng)比哈佛的MBA更有價值，原因在于既懂技術(shù)又有電子商務(wù)知識的人員匱乏”。
目前典型的提供深入電子商務(wù)教育的學(xué)校有：哈佛大學(xué)、麻省理工大學(xué)、斯坦福大學(xué)、紐約大學(xué)、加州大學(xué)、西北大學(xué)、卡耐基-梅隆大學(xué)、范德比爾特大學(xué)和華盛頓州立大學(xué)等。但美國大學(xué)一般不開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，電子商務(wù)多是作為獨立的課程，或者選擇在有關(guān)課程中根據(jù)需要添加相應(yīng)內(nèi)容以達到傳授電子商務(wù)知識的目的。比如，西北大學(xué)、麻省理工大學(xué)、紐約大學(xué)都設(shè)有獨立的電子商務(wù)主修課程，加州大學(xué)伯克利分校則是將電子商務(wù)的內(nèi)容整合到其他課程中。
2. 中國
我國的電子商務(wù)專業(yè)教育也可以追溯到1998年，幾乎與美國卡耐基-梅隆大學(xué)開辦電子商務(wù)專業(yè)同期開始。其發(fā)展歷程經(jīng)歷了嘗試期、規(guī)范期和發(fā)展期三個階段。在嘗試期，電子商務(wù)專業(yè)教育伴隨著一批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)者的不斷研究，通過在各校以公共選修、專業(yè)選修課的形式開設(shè)相關(guān)課程，也有少數(shù)學(xué)校在本科高年級開設(shè)電子商務(wù)方向或電子商務(wù)班(以至開設(shè)電子商務(wù)研究生方向)等。在規(guī)范期，為適應(yīng)市場需求，使電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)范化、規(guī)?；?，中國國家教育部高教司于2000年底和2001年初分兩批批準了13所普通高等學(xué)校試辦電子商務(wù)本科專業(yè)。在發(fā)展期，教育部高等教育司從2002年開始又批準了第三批、第四批等開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)的院校。截至2008年，全國已有327所高校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)，其中一些高校開設(shè)了碩士生和博士生的電子商務(wù)研究方向。
三、美中兩國電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式比較
1. 培養(yǎng)層次的比較
根據(jù)Harlan等人(2001)對AACSB附屬的77個商學(xué)院的調(diào)查分析，美國大學(xué)提供4種不同層次的電子商務(wù)課程安排，分別是理學(xué)碩士、理學(xué)學(xué)士、電子商務(wù)非學(xué)歷認證教育、電子商務(wù)方向的工商管理碩士。從其搜集的教學(xué)計劃樣本來看，MBA階段的樣本數(shù)量占到了40％，其次是理學(xué)碩士階段，兩者的數(shù)量占到了總體樣本的70％；在課程設(shè)置上，非技術(shù)類課程和技術(shù)類課程的比例大概為2：1。
由此可見，在教學(xué)層次上，美國的電子商務(wù)教育采取學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育相結(jié)合的方式，主要集中在研究生階段，并以MBA教育為重點。
中國的電子商務(wù)教育主要集中在本科層次，因為國內(nèi)教育界普遍認為電子商務(wù)專業(yè)的寬口徑特點必須要建設(shè)在寬泛和大量的理論基礎(chǔ)之上，因此選擇在時間比較充裕的本科4年，有助于學(xué)生搭建扎實的理論知識框架。
2. 專業(yè)設(shè)置的比較
電子商務(wù)是由多門基礎(chǔ)學(xué)科交叉形成的新型學(xué)科，涉及計算機技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)等學(xué)科門類。在專業(yè)設(shè)置方向上，國內(nèi)外高校一般都有著不同的側(cè)重。
從奧斯汀的得克薩斯大學(xué)電子商務(wù)研究所查到的開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)情況看：美國的計算機學(xué)院和商學(xué)院開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的占絕大多數(shù)，尤其是在著名大學(xué)的商學(xué)院，普遍開展電子商務(wù)教育。另外，有很多小專業(yè)一般會開設(shè)電子商務(wù)課程或輔修電子商務(wù)專業(yè)，比如說市場營銷類、信息管理類等。
我國的電子商務(wù)專業(yè)大多是依托學(xué)校的傳統(tǒng)優(yōu)勢和教學(xué)資源而開設(shè)的，其培養(yǎng)方向和院系的專業(yè)特點有明顯的關(guān)聯(lián)性。比如有計算機背景的院系，其培養(yǎng)計劃中則含有大量的計算機類課程，重點培養(yǎng)的是直接從事電子商務(wù)平臺和電子商務(wù)應(yīng)用軟件的規(guī)劃、開發(fā)和維護的專業(yè)技術(shù)人員，授予的是工學(xué)學(xué)位；有經(jīng)管背景的院系，其培養(yǎng)計劃中含有大量的經(jīng)管類課程，重點培養(yǎng)的是能夠從事電子商務(wù)管理的人員，授予的是經(jīng)濟學(xué)學(xué)位或管理學(xué)學(xué)位，由此形成了電子商務(wù)兩個不同的培養(yǎng)方向：偏技術(shù)和偏經(jīng)管。
從科類結(jié)構(gòu)看，兩個國家對電子商務(wù)所屬的科類基本認同，都是在經(jīng)濟類、管理類和計算機技術(shù)類院系開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)或相關(guān)課程。
3. 課程設(shè)置的比較
在課程設(shè)置上，美國各大高校各具特點。例如：
卡耐基-梅隆大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)對經(jīng)濟管理和技術(shù)課程采取并重的態(tài)度，力圖使畢業(yè)生能成為未來企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用方面合格的經(jīng)理人、規(guī)劃人、分析家和編程人員。其專業(yè)教學(xué)內(nèi)容涵蓋了各種商務(wù)模式，具體涉及電子化市場研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動化撮合、電子商務(wù)安全支付、分布式交易處理、定單執(zhí)行、客戶滿意度、數(shù)據(jù)挖掘與分析。一方面電子商務(wù)的實施需要與技術(shù)緊密結(jié)合，因此需要涉及網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫、計算機安全技術(shù)、多媒體技術(shù)、Web設(shè)備、人機接口設(shè)計；另一方面成功地引入電子商務(wù)不僅需要了解其成本和效益，而且需要懂得商業(yè)重組、適應(yīng)管理(集成傳統(tǒng)系統(tǒng)與Internet前端)、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、電子化商業(yè)中的會計與審計、仲裁職能、作為交換媒體的資金性質(zhì)、快速商業(yè)反應(yīng)、電子商務(wù)法律、政策及規(guī)則。
華盛頓州立大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標是“開發(fā)、使用和管理信息技術(shù)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)來幫助組織在Intemet上從事商業(yè)活動?！闭n程設(shè)置中技術(shù)類核心課程包括：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)編程、數(shù)據(jù)庫管理、通信、電子商務(wù)概論；商務(wù)類核心課程包括：消費者行為與電子商務(wù)、傳統(tǒng)與電子環(huán)境中的營銷、數(shù)字企業(yè)的財務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)法律。專業(yè)選修課(任選兩門)：網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)倫理、電子商務(wù)中的服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)的企業(yè)家精神、國際電子商務(wù)、數(shù)字時代的供應(yīng)鏈管理、不斷出現(xiàn)的技術(shù)、信息系統(tǒng)項目團隊管理、系統(tǒng)分析與設(shè)計。整個課程設(shè)置以商務(wù)為主，強調(diào)基礎(chǔ)知識，重視學(xué)生各方面的基礎(chǔ)訓(xùn)練；技術(shù)類課程旨在幫助學(xué)生理解其在商務(wù)中的作用與地位；課程設(shè)置中的專業(yè)選修課則充分體現(xiàn)了商務(wù)與技術(shù)的融合，表現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科交叉性的特點。除此之外，華盛頓州立大學(xué)開設(shè)的電子商務(wù)課程中與人有關(guān)的課程至少有兩門：消費者行為、溝通研究或人的發(fā)展。這樣有利于學(xué)生掌握有關(guān)消費行為方面的知識，能夠在將來的工作中了解客戶。
我國學(xué)者馬剛等的調(diào)查發(fā)現(xiàn)國內(nèi)高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)形成了經(jīng)濟、技術(shù)、管理三種取向，開設(shè)的核心理論課程分別如下：
經(jīng)濟取向：電子商務(wù)概論、管理學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)、國際貿(mào)易學(xué)、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學(xué)、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理，數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)法。
技術(shù)取向：高級程序設(shè)計語言、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)、管理學(xué)概論、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、離散數(shù)學(xué)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫引論、操作系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)、信息與網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站設(shè)計與建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、中間件技術(shù)、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算、多媒體技術(shù)、運籌學(xué)引論、電子商務(wù)法律、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉庫。
管理取向：電子商務(wù)概論、管理學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)法律、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)物流管理(物流與供應(yīng)鏈管理)、管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及應(yīng)用、網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計、網(wǎng)上支付與網(wǎng)上金融、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)電子商務(wù)管理。
三種取向的理論課程設(shè)置都體現(xiàn)了電子商務(wù)學(xué)科的交叉特點，課程覆蓋了經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、信息和計算機科學(xué)及法學(xué)等學(xué)科。但是課程設(shè)置的隨意性很大，其層次、作用、地位缺乏內(nèi)在邏輯性。許多院校僅將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單地堆砌在一起，缺乏系統(tǒng)的有機融合。另外，課程設(shè)置中關(guān)于能夠反映信息社會和電子商務(wù)最新發(fā)展的前沿類課程較少，反映出對學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的側(cè)重不夠。
縱觀三種取向的理論課程設(shè)置，可看出其培養(yǎng)方向模糊。雖然界定了取向，但很多院校的課程設(shè)置并不能清晰地確定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)目標。顯然，培養(yǎng)適合各個行業(yè)的通才，并不適合中國企業(yè)目前對電子商務(wù)人才的專業(yè)和實用需求。應(yīng)該在課程設(shè)置中多增設(shè)一些與特定行業(yè)相關(guān)密切的課程。當然，有條件的院?？梢栽O(shè)置多個就業(yè)方向，這些就業(yè)方向最好能夠與已經(jīng)確定的取向吻合，這樣有利于課程的設(shè)置。
三種取向的實驗課程設(shè)置多局限于針對特定課程的驗證型和認知型實驗，設(shè)置了很少針對跨專業(yè)乃至跨學(xué)科的能夠培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的綜合型實驗。
4. 師資力量
美國高校大多是在經(jīng)濟、信息管理系統(tǒng)、市場營銷等專業(yè)下開設(shè)電子商務(wù)課程，側(cè)重講解與本專業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)知識，教師專業(yè)特色濃厚，對某些課程的研究非常深入。比如，由市場營銷專業(yè)的教師講授網(wǎng)絡(luò)營銷等課程。另外，美國高校經(jīng)常聘請一些電子商務(wù)研究機構(gòu)、公司的知名人士到學(xué)校來兼職從事教學(xué)工作，他們有著豐富的實踐經(jīng)驗及很強的事務(wù)處理能力。
中國高校電子商務(wù)專業(yè)的師資力量薄弱。許多學(xué)校在申請設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)時，并沒有足夠數(shù)量的、達到一定教學(xué)水平的和能夠完成教學(xué)計劃規(guī)定的全部課程的師資隊伍。許多教師是從計算機、通信、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等專業(yè)轉(zhuǎn)而講授電子商務(wù)課程，懂技術(shù)的不懂商務(wù)，懂商務(wù)的不懂技術(shù)，根本無法勝任電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)。在實際教學(xué)過程中，雖然制定了教學(xué)計劃和教學(xué)大綱，但因教師缺乏，只能是有什么樣的教師開什么樣的課，教師會什么就教什么。這種情況導(dǎo)致學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)不完善，知識內(nèi)容不合理。
5. 教學(xué)模式的比較
美國的電子商務(wù)教學(xué)形式多樣化，重視學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。比如麻省理工開設(shè)的電子商務(wù)營銷課程，設(shè)置了項目研究、帶薪實習(xí)、課余實踐等環(huán)節(jié)；斯坦福大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程要求學(xué)生利用所學(xué)知識設(shè)計因特網(wǎng)服務(wù)或產(chǎn)品；哈佛大學(xué)積極開展電子商務(wù)案例研究。同時美國的高校一般都設(shè)有電子商務(wù)研究中心，通過校企合作對電子商務(wù)領(lǐng)域的定價策略、法律問題、在線消費行為等關(guān)鍵問題進行研究；學(xué)生則被要求對企業(yè)提供咨詢服務(wù)。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標上，美國高校堅持以市場導(dǎo)向為主，以基于因特網(wǎng)的技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)、營銷、管理和戰(zhàn)略制定為基礎(chǔ)，通過開設(shè)電子商務(wù)課程，結(jié)合電子商務(wù)研究中心、強調(diào)動手操作能力等方式，培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)制定新的競爭方式與企業(yè)戰(zhàn)略的能力。
中國的電子商務(wù)教育總體以理論教學(xué)為主，實踐實習(xí)的學(xué)分一般只占總體學(xué)分的12％左右，對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)是國內(nèi)電子商務(wù)教育的薄弱環(huán)節(jié)。高校在制定電子商務(wù)培養(yǎng)方案時仍然缺乏對人才市場需求的充分調(diào)研，從理論教學(xué)到實踐教學(xué)的渠道不暢通，導(dǎo)致輸出的電子商務(wù)人才較難適應(yīng)社會需求。
四、總結(jié)和建議
中國電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)在專業(yè)設(shè)置方面與美國基本相同，但在培養(yǎng)層次、課程設(shè)置、師資力量和教學(xué)模式等方面與美國還有很大差距，因此中國電子商務(wù)人才培養(yǎng)要想取得長足的發(fā)展，必須借鑒和學(xué)習(xí)美國開展電子商務(wù)教育的成功經(jīng)驗。具體來說，有如下建議：
1. 以市場為導(dǎo)向
人才的培養(yǎng)是為了迎合社會的需求，市場對人才的要求對人才培養(yǎng)起著決定性的作用。目前社會對電子商務(wù)人才的需求主要來自五種機構(gòu)、三種類型：五種機構(gòu)分別是專業(yè)電子商務(wù)公司、IT網(wǎng)絡(luò)公司、企業(yè)的信息服務(wù)部門、咨詢服務(wù)公司和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司；人才類型主要集中在技術(shù)類、商務(wù)類和綜合管理類。
此外，電子商務(wù)人才的需求特點和地域存在關(guān)聯(lián)，隨信息化的進程發(fā)展而動態(tài)變化。院校應(yīng)該積極開展市場調(diào)研，與時俱進，充分了解社會和企業(yè)對人才的要求，及時調(diào)整和優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，以適應(yīng)社會需求的變化。特別要掌握就業(yè)所輻射區(qū)域內(nèi)的人才需求情況，針對該區(qū)域企業(yè)的人才需求特點，側(cè)重某種技能的培養(yǎng)，使學(xué)生更具競爭優(yōu)勢。
2. 定位要明確
電子商務(wù)專業(yè)的多面手人才培養(yǎng)要求體現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)明顯的學(xué)科交叉性和寬口徑特點，很容易造成院校在培養(yǎng)該類學(xué)生的過程中只做了多種學(xué)科知識的一種表面堆砌，無法深入對電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律展開研究，技術(shù)與能力的培養(yǎng)沒有層次性和方向性。因此，院校的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)要結(jié)合社會需求和自身實際情況，明確人才培養(yǎng)層次、明確人才培養(yǎng)方向。與美國相比，中國總體電子商務(wù)人才的培養(yǎng)層次較低，主要集中在本科階段。從本科階段的三種教育層次來看：研究型院校側(cè)重科研人才的培養(yǎng)，教學(xué)型與研究型院校側(cè)重高級應(yīng)用人才和創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，教學(xué)型院校側(cè)重應(yīng)用人才和實用人才的培養(yǎng)。這三種層次的人才互相不能取代，也不可或缺，他們實現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)人才的合理梯隊和人才的多樣化。因此，高校應(yīng)該在對自身合理定位的基礎(chǔ)上，進一步明確電子商務(wù)培養(yǎng)的層次問題。另外，從電子商務(wù)的培養(yǎng)方向來看，可以分為經(jīng)管類和技術(shù)類，或細分為經(jīng)濟類(網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與營銷)、管理類(ERP、SCM、CRM)和技術(shù)類(商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、開發(fā)與維護)。院校在課程設(shè)置上，既要有統(tǒng)一的共性課程，也要有突出自身人才培養(yǎng)層次、方向的特色課程，形成共性與個性兼具的特色人才培養(yǎng)方案。
3. 加強師資培訓(xùn)
針對中國高校電子商務(wù)專業(yè)師資力量薄弱的情況，各高校應(yīng)加強師資培養(yǎng)，不斷提高教師的理論與實踐操作水平。有條件的高?？梢耘山處煹絿飧咝＿M修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國外最前沿的理論動態(tài)和先進的實踐經(jīng)驗。同時，可以請企業(yè)界的電子商務(wù)專家兼任該學(xué)科某門課程的教師，這些處在電子商務(wù)實踐第一線的專家具有豐富的商務(wù)經(jīng)驗和最新的技術(shù)，掌握著電子商務(wù)最前沿的信息。這樣，既保證學(xué)生所學(xué)的知識不會落后于時展，也保證了學(xué)生畢業(yè)后不會感到自己的知識與實際工作需要脫節(jié)。
4. 改進教學(xué)模式
一方面，電子商務(wù)是一門新興學(xué)科，不可能在短時間內(nèi)建立一套成熟完善的理論體系來指導(dǎo)教學(xué)。因此，不論哪種層次的培養(yǎng)都應(yīng)該打破封閉式教學(xué)，實行開放式的校企結(jié)合的教學(xué)與實踐模式。另一方面，目前大部分企業(yè)還處于電子商務(wù)的探索期和嘗試期，對于電子商務(wù)的理論和方法的掌握都不夠成熟，急需專業(yè)方面的相關(guān)指導(dǎo)和大量的專業(yè)人才。因此，高校應(yīng)該抓住機會，聯(lián)合企業(yè)，一方面在企業(yè)的實際應(yīng)用中挖掘研究課題，為企業(yè)排憂解難，使知識轉(zhuǎn)化成產(chǎn)能；另一方面利用企業(yè)資源創(chuàng)建實習(xí)基地，為學(xué)生創(chuàng)造更多的實踐機會，讓學(xué)生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。
而上級部門也應(yīng)該為高校和企業(yè)的聯(lián)姻牽線搭橋，疏通渠道，提供資金和政策的扶持，促進高校的電子商務(wù)專業(yè)形成產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合，資源有效共享的良好局面。
5. 納入非學(xué)歷認證教育
目前社會上有很多電子商務(wù)非學(xué)歷認證教育，其目的是為了進一步規(guī)范電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)行為，提升從業(yè)能力。與高校教育相比，非學(xué)歷認證教育更具實用性和針對性，而企業(yè)在擇人的時候也比較重視這些證書。典型的認證考試有國家勞動與社會保障部推行的“電子商務(wù)師”系列認證、計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試下設(shè)的電子商務(wù)系列專業(yè)技術(shù)資格考試、阿里巴巴旗下阿里學(xué)院推出的阿里巴巴電子商務(wù)系列認證、IBM電子商務(wù)解決方案設(shè)計師認證等。院?？梢愿鶕?jù)自身的層次和方向，選擇性地將這些認證考試納入培養(yǎng)計劃，采取選修的形式或者1+x(學(xué)歷證+職業(yè)資格認證)的形式，對學(xué)生開展培訓(xùn)或鼓勵學(xué)生自主參加培訓(xùn)，進行職業(yè)定向，提高職業(yè)技能。
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隨著經(jīng)濟全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，各行業(yè)和各領(lǐng)域都在積極開展形式多樣的電子商務(wù)活動。電子商務(wù)是一種以通訊技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持的商務(wù)活動，其本質(zhì)內(nèi)涵是信息數(shù)據(jù)化的商務(wù)活動，而這一活動的組成要素是信息流、物流、資金流。三流的互動，構(gòu)成了電子商務(wù)活動的內(nèi)核。一般來說，企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展要經(jīng)歷四個階段摘要：連接到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息；利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上營銷；實現(xiàn)全流程的網(wǎng)上交易；將企業(yè)的業(yè)務(wù)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，成為真正的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)。因此，對人才的需求也會相應(yīng)地發(fā)生變化。目前我國企業(yè)多數(shù)正處在第
二、第三階段，對電子商務(wù)人才提出了新的需求。原來那些僅具有技術(shù)背景的人才，或只懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需求。我國電子商務(wù)的發(fā)展正從網(wǎng)上信息、網(wǎng)上交易向和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)整合的方向發(fā)展。企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，也將從單純的技術(shù)型網(wǎng)站建設(shè)維護人才向復(fù)合型的商務(wù)人才轉(zhuǎn)變。
2．電子商務(wù)人才的特征
2.1電子商務(wù)人才的實務(wù)性特征
電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實踐中發(fā)展起來的，而且還在不斷的應(yīng)用和發(fā)展之中，現(xiàn)有的電子商務(wù)理論還很難對日新月異的電子商務(wù)活動進行卓有成效的指導(dǎo)。電子商務(wù)人才培養(yǎng)要突出實務(wù)性特征，要使電子商務(wù)人才能夠迅速理解、適應(yīng)和進入電子商務(wù)實務(wù)環(huán)境，能夠熟練操作和運作電子商務(wù)活動，具有從實務(wù)中學(xué)習(xí)和進步的能力。
2.2電子商務(wù)人才的復(fù)合型特征
電子商務(wù)人才是一種復(fù)合型人才，無論其側(cè)重哪一方面，都應(yīng)該擁有足夠的技術(shù)和商務(wù)兩方面的知識，懂得電子商務(wù)技術(shù)手段，能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用；要熟知一些電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運作方式和模式，如供給鏈管理、虛擬企業(yè)、客戶關(guān)系管理方式，以及網(wǎng)上商店、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上交易市場等電子商務(wù)模式。
當然，電子商務(wù)人才知識的復(fù)合型特征，決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識的隨意組合。電子商務(wù)人才的復(fù)合型知識應(yīng)該是一個有機的整體，應(yīng)該具有一定的前瞻性，要在電子商務(wù)這種現(xiàn)代商務(wù)模式的基礎(chǔ)上將整合起來，充分熟悉到他們把握的決不只是用于應(yīng)用或修補的工具，而是一種新的現(xiàn)代商務(wù)活動方式。因此，他們應(yīng)當理解電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特征，理解電子商務(wù)決不僅是商務(wù)手段和方式的更替，而是整個商務(wù)運作體系的變革，應(yīng)該具有完整的電子商務(wù)觀。
2.3電子商務(wù)人才的多元化特征
由于電子商務(wù)的變革幾乎涉及到人類經(jīng)濟生活的所有方面、所有層次，而每一個方面、每一個層次都有其自身的非凡性，要求電子商務(wù)人才具有不同的知識和能力結(jié)構(gòu)，或者說需要不同的電子商務(wù)人才。因此，不能將電子商務(wù)人才簡單地歸為一個方面或一個層次；相反，必須充分熟悉到電子商務(wù)人才在方面和層次上的多元化特征。
3．中職學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的新問題及策略
新問題一摘要：培養(yǎng)目標定位不準、方向不明
電子商務(wù)網(wǎng)站是一個開放的信息管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)大概分為四個層次摘要：第一層，網(wǎng)絡(luò)硬件層的基礎(chǔ)上的電子商務(wù)。在這一層次，需要了解一般計算機、服務(wù)器、交換機、路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能，知道有關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能，如思科；懂得路由協(xié)議，TCP/IP協(xié)議等，熟悉局域網(wǎng)知識，具備網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、維護和管理的能力。第二層，實施軟件平臺的電子商務(wù)。這一層次，涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、平安、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護。比如在微軟的windows操作平臺上，服務(wù)器操作系統(tǒng)目前有server2003；數(shù)據(jù)庫有SQLServer；電子商務(wù)應(yīng)用有commerceserver、contentmanagementserver；平安保證有ISAserver等等。第三層，應(yīng)用層的電子商務(wù)。這一層次，涉及商業(yè)邏輯、網(wǎng)站產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)，比如界面設(shè)計，可能就需要涉及html、css、xml、腳本語言方面的知識，以及Dreamweaver，Photoshop等網(wǎng)頁設(shè)計和圖像處理方面的技能；或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)。第四層，運營、管理層的電子商務(wù)。在這一層次，涉及各類商務(wù)支持人員，如客戶服務(wù)、市場、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。
許多學(xué)校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時缺乏嚴格而科學(xué)的論證，對電子商務(wù)概念的界定、理論體系、培養(yǎng)模式等方面缺乏理論探究和實踐，人才培養(yǎng)目標定位不準、方向不明，不知道培養(yǎng)的是學(xué)術(shù)型的電子商務(wù)人才，還是技能型的電子商務(wù)人才；是網(wǎng)站設(shè)計和數(shù)據(jù)庫維護等技術(shù)型的電子商務(wù)人才，還是網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等商務(wù)型的電子商務(wù)人才。
應(yīng)策略略摘要：加強專業(yè)建設(shè)，準確定位培養(yǎng)目標
社會對電子商務(wù)人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務(wù)對人才要求的標準及其類型是不一樣的。因此，培養(yǎng)電子商務(wù)人才必須樹立多元意識，注重培養(yǎng)多類型的電子商務(wù)人才。如前所述，電子商務(wù)網(wǎng)站包含四個層次，事實上涉及了計算機科學(xué)技術(shù)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、信息管理系統(tǒng)等其它不同專業(yè)。有的學(xué)校貪大求全，把四個層次的課簡單地放在一起，比如摘要：第一層網(wǎng)絡(luò)硬件層開設(shè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機組成原理兩門課程；第二層軟件平臺層開設(shè)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等課程；第三層電子商務(wù)應(yīng)用層開設(shè)網(wǎng)頁設(shè)計、java語言等課程，第四層運營管理層開設(shè)物流、營銷等課程。不同專業(yè)的課程胡亂“交叉”，結(jié)果學(xué)生學(xué)得一塌糊涂，弄得云里霧里不知所學(xué)。筆者以為，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該定位在第四層。電子商務(wù)中有關(guān)技術(shù)層次的內(nèi)容，限于了解、知道、理解，重點還應(yīng)放在“商務(wù)”上。而“商務(wù)”的范圍過于籠統(tǒng)。筆者認為，電子商務(wù)中的“商務(wù)”可以分成三個方向摘要：企業(yè)行政管理方向、營銷方向和外貿(mào)方向。
首先是企業(yè)行政管理方向。這個方向，就業(yè)行業(yè)廣，各類企業(yè)都有需求。這個方向，強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的“綜合”素質(zhì)，如英語、計算機、親和力、溝通能力等方面，對專業(yè)知識往往沒有某個方面的“硬指標”。在這個方向，入門崗位包括辦公室文員，銷售、生產(chǎn)內(nèi)勤，經(jīng)理助理、文秘等。
其次是營銷方向。電子商務(wù)要為營銷服務(wù)。營銷類的入門崗位很多，銷售、市場、推廣、公關(guān)、策劃、廣告、調(diào)研等，各類企業(yè)用人需求也都很多。電子商務(wù)畢業(yè)生進網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的市場部門，是個不錯的選擇。
第三個方向是外貿(mào)。在互聯(lián)網(wǎng)上，買家賣家在網(wǎng)上可以很輕易接觸，這使進出口的機會大增。學(xué)電子商務(wù)為自己定位在外貿(mào)上，是一個可行的方向。
新問題二摘要：課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容缺乏針對性
由于人才培養(yǎng)目標方向不明、定位不準，導(dǎo)致課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容出現(xiàn)盲目性，課程體系缺乏對培養(yǎng)目標的支撐，教學(xué)內(nèi)容和就業(yè)崗位需求嚴重脫節(jié)。在課程建設(shè)上或注重電子技術(shù)內(nèi)容，或注重商務(wù)教學(xué)，或把電子技術(shù)和商務(wù)課程簡單疊加和重組，缺乏融電子技術(shù)和商務(wù)于一體的綜合性核心課程。在教學(xué)內(nèi)容上，往往是將傳統(tǒng)的電子技術(shù)類或商務(wù)類課程內(nèi)容進行簡單的刪減。
應(yīng)策略略摘要：構(gòu)建合理的課程體系，進行基于工作過程的課程設(shè)計
中職學(xué)校應(yīng)致力于電子應(yīng)用管理人才的培養(yǎng)。對應(yīng)用管理人才，要求能夠承擔電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中的數(shù)據(jù)采集和管理工作，運用電子商務(wù)工具和手段做好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，并利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展產(chǎn)品的宣傳和推廣。應(yīng)用管理人才的知識結(jié)構(gòu)包括電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識和應(yīng)用技術(shù)知識、經(jīng)濟貿(mào)易、企業(yè)管理、信息管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等。和此對應(yīng)設(shè)置的主要課程有摘要：網(wǎng)絡(luò)維護和管理、網(wǎng)頁設(shè)計和制作實踐、網(wǎng)絡(luò)軟件和硬件、網(wǎng)站策劃和制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)概論等。
在課程開發(fā)和設(shè)計方面，應(yīng)基于工作過程來完成。根據(jù)特定情境，任何知識都可以被劃分為“有效”的知識和“無效”的知識。假如知識的把握者能夠在實踐中對其予以有效的應(yīng)用，那么對其來說，這些知識就是“有效”的，如在設(shè)計網(wǎng)頁時，有關(guān)排版的知識就是一種“有效”的知識，而有關(guān)企業(yè)管理的知識就是一種“無效”的知識。而只有那些“有效”知識才能稱之為工作過程知識，這一點是非常重要的。首先，電子商務(wù)工作過程知識是在電子商務(wù)工作過程中所建構(gòu)的。其次，建構(gòu)這類知識的過程對于引導(dǎo)勞動者達成工作目標、完成工作任務(wù)是至關(guān)重要的。最后，工作過程知識蘊含在電子商務(wù)工作場所的日常工作實踐中。
在職教課程的開發(fā)過程中，必須基于工作過程知識是一種“有效”知識這一熟悉。但這并不意味著所有教授給學(xué)生的知識都必須以工作過程知識為基礎(chǔ)。應(yīng)該強調(diào)的是在職教課程設(shè)計過程中，把工作過程知識作為一種概念性工具，設(shè)計一種以工作過程為導(dǎo)向的職教課程。必須按電子商務(wù)職業(yè)活動的內(nèi)在邏輯順序進行序列化，創(chuàng)設(shè)真實的職業(yè)活動情境。根據(jù)相同的職業(yè)教育情境，開發(fā)出以工作過程為導(dǎo)向的職業(yè)教育課程。
新問題三摘要：師資力量薄弱，整體水平不高
目前，中職學(xué)校從事電子商務(wù)教學(xué)的教師，基本上是由兩部分組成。一部分是由計算機專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來，另一部分是從經(jīng)濟管理、企業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來。他們基本上是通過自學(xué)、參加有關(guān)電子商務(wù)的研討會或培訓(xùn)班獲得這些方面的知識，因此，這兩部分教師的知識結(jié)構(gòu)都存在著缺陷，計算機方面轉(zhuǎn)過來的教師對商務(wù)了解得少，懂商務(wù)的教師的計算機操作技能又非常有限，更重要的是大多數(shù)教師缺乏在企業(yè)從事電子商務(wù)的實踐經(jīng)驗。
應(yīng)策略略摘要：加強師資隊伍建設(shè)
教師素質(zhì)高低直接影響人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，在建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍時可以采取以下辦法摘要：第一，組織相關(guān)教師參加有關(guān)院校及社會團體舉辦的培訓(xùn)班，或以進修方式攻讀電子商務(wù)探究生課程摘要：第二，組織教師參和電子商務(wù)課程教學(xué)方法和教學(xué)心得的交流活動，鼓勵教師參加電子商務(wù)學(xué)術(shù)交流；第三，鼓勵教師積極承擔或參和電子商務(wù)課題探究；第四，建立教師到企業(yè)實踐制度，鼓勵教師到電子商務(wù)企業(yè)掛職、參和企業(yè)電子商務(wù)項目研發(fā)；第五，制定和完善兼職教師聘用制度，支持面向社會聘用工程技術(shù)人員、高技能人才擔任專業(yè)課教師或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師。
新問題四摘要：實踐條件欠缺，學(xué)生動手能力差
目前，電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)主要采取兩種方式摘要：一是在學(xué)校內(nèi)部使用模擬教學(xué)軟件，通過模擬軟件的操作，使學(xué)生了解電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級換代不及時，和電子商務(wù)的實際環(huán)境差距較大，顯然，僅靠這種方式學(xué)生難以實現(xiàn)“零距離”就業(yè)；二是校外實習(xí)，主要是建立校外實訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實習(xí)的場所。但我國的電子商務(wù)還停留在較低的層次，國內(nèi)真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的企業(yè)很少，所以學(xué)校要建立電子商務(wù)實習(xí)基地還比較困難。
應(yīng)策略略摘要：加強實踐教學(xué)、大力推行校企合作的人才培養(yǎng)模式
電子商務(wù)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要包括3個方面摘要：一是電子商務(wù)條件下的商務(wù)實踐，如網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計和實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計等；二是模擬電子商務(wù)全過程運作的實驗，即電子商務(wù)模擬實驗摘要：三是電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)實驗。目前，可以采取以下途徑加強實踐教學(xué)摘要：第一，建立學(xué)校和企業(yè)之間密切交流、合作的機制，為學(xué)生提供電子商務(wù)實踐機會；第二，建立校內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)的實驗室。校內(nèi)電子商務(wù)實驗室至少具有兩大功能摘要：一是以電子為主演示商務(wù)流程的功能，使學(xué)生在把握電子商務(wù)專業(yè)理論知識的同時，能對有些專業(yè)課程進行實際操作，二是初步模擬商務(wù)流程的功能，學(xué)生通過模擬教學(xué)軟件來理解電子和商務(wù)的關(guān)系；第三，將一個教學(xué)班分成多個小組，以小組為單位建立電子商務(wù)網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上商店，培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神，積累從事電子商務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；工作過程；課程教學(xué)
一、引言
在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)飛速發(fā)展和普及應(yīng)用的形勢下，企業(yè)紛紛選擇并投身于電子商務(wù)行業(yè)，搶占網(wǎng)絡(luò)市場先機，創(chuàng)造新的利潤增長點。這激發(fā)了電子商務(wù)人才的需求，眾多中職學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)了一批又一批的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生。然而，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生卻難就業(yè)，難找對口專業(yè)的工作。這種狀況的出現(xiàn)，究其原因，主要有以下兩個方面：
（一）傳統(tǒng)的教學(xué)模式與企業(yè)需求不相宜
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)因受師資和設(shè)備的制約，大都仍停留在傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即理論課和實操課相結(jié)合，理論課是教師說、學(xué)生聽為主，課后再安排學(xué)生到電腦室上網(wǎng)或操作簡單的模擬軟件。這些電子商務(wù)的模擬軟件脫離實際的企業(yè)運營環(huán)境，學(xué)生的實操課大都停留在虛擬的環(huán)境中，沒有與企業(yè)的工作崗位接軌，導(dǎo)致學(xué)生在校期間無法了解企業(yè)的電子商務(wù)是如何運作的。電子商務(wù)教學(xué)手段的單一，造成學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，不利于電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)。
（二）電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)偏重于技術(shù)
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的師資力量更多是來自計算機專業(yè)，在進行電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)時，教師更傾向于電子商務(wù)技術(shù)層面知識領(lǐng)域的教學(xué)，結(jié)果把電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)成了一個徹頭徹尾的計算機專業(yè)的副本。中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位，不同于電子商務(wù)高等教育畢業(yè)生，中職學(xué)校畢業(yè)生還未能勝任技術(shù)含量較高的開發(fā)工作崗位，而更多是就任商務(wù)應(yīng)用類的工作崗位，如圖文編輯、美工、推廣、客服和物流配送等專職工作，此類工作崗位是企業(yè)實際運營的基石，也是企業(yè)急需人才的崗位群。
偉大的教育家陶行知給職業(yè)學(xué)校課程下的定義是：“職業(yè)學(xué)校之課程，應(yīng)以一事之始終為一課?！彪娮由虅?wù)成為中職學(xué)校二十一世紀的新興專業(yè)，其課程也應(yīng)該以“一事之始終為一課”作為教學(xué)開展的原則和目標。職業(yè)教育專家姜大源教授對課程方案進行了改革，形成了我國職業(yè)教育界現(xiàn)在的“以工作過程系統(tǒng)化為導(dǎo)向”的課程方案。工作過程是個體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”?；诠ぷ鬟^程的電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)，就是要打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，打破教材本身的框架，把所有的知識匯集起來，以一個問題或目標為主線，設(shè)定工作情景，把教學(xué)內(nèi)容演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的工作過程。
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容涉及信息技術(shù)方面和商務(wù)方面，紛繁而復(fù)雜，我們應(yīng)該如何組織電子商務(wù)專業(yè)的課程教學(xué)呢？傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，教師講授課程內(nèi)容時僅當做知識來傳授，學(xué)生的學(xué)習(xí)是簡單的了解復(fù)制，知識點內(nèi)容與工作崗位沒有很好地進行系統(tǒng)地融會貫通。這樣的課程教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)過程與工作過程分離，理論知識與實踐知識分割，不符合職業(yè)教育的工作過程性知識學(xué)習(xí)理念，更不能適應(yīng)電子商務(wù)崗位的要求。電子商務(wù)專業(yè)基于工作過程的課程教學(xué)，就是更多地指向工作過程要素，更多地關(guān)注知識的融合運用。從工作崗位出發(fā)，對工作任務(wù)進行分析、歸納，按照職業(yè)工作順序的每一個工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關(guān)的課程內(nèi)容，能實現(xiàn)實踐技能與理論知識的整合。
二、明確中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)工作崗位的定位
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)是為中小企業(yè)服務(wù)，根據(jù)工作崗位要求，企業(yè)對中職學(xué)校電子商務(wù)人才需求主要有以下幾類：市場調(diào)研員、網(wǎng)店運營管理員、文案編輯員、營銷推廣員、客服人員、物流配送員等。因此其對應(yīng)的工作任務(wù)大致集中在策劃、網(wǎng)店運營、商品圖片拍攝、美工、物流和客服等電子商務(wù)應(yīng)用方面。
電子商務(wù)基于工作過程的課程教學(xué)，教師給學(xué)生分配上崗任務(wù)之前，首先要引導(dǎo)學(xué)生了解電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)、部門和崗位設(shè)置，讓學(xué)生知道自己今后的工作會跟哪些部門和崗位的同事進行業(yè)務(wù)上的配合。根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)的工作性質(zhì)，一個小型淘寶網(wǎng)店的崗位設(shè)置如圖1所示：
因此，中職學(xué)校電子商務(wù)基于工作過程的課程教學(xué)可以按圖1、圖2和圖3所示工作崗位來進行規(guī)劃，在教學(xué)過程中注重崗位設(shè)置及崗位職能的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。教師針對每個工作崗位的職能，分別設(shè)計相應(yīng)的教學(xué)情景，設(shè)計相應(yīng)的工作流程，學(xué)生就是某個崗位的工作人員，必須完成這些崗位的工作任務(wù)。教師組織學(xué)生合作學(xué)習(xí)，在“做中學(xué)、學(xué)中教”。
三、將教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為完整的“工作過程”
基于工作過程的課程教學(xué)的宗旨是以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)為載體的人的全面發(fā)展，工作過程的要素主要包括工作任務(wù)、工作程序和工作結(jié)果。認知心理學(xué)的觀點認為，人在目標明確的情況下做事的效率要比在無目標的情況下高。因此，教師基于學(xué)生要掌握的實際工作過程設(shè)計教學(xué)情景，為學(xué)生設(shè)定工作崗位任務(wù)目標。也只有讓學(xué)生明確基于工作過程的學(xué)習(xí)目標，才能促使學(xué)生主動研究學(xué)習(xí)與工作過程相關(guān)的知識和技能，為完成工作任務(wù)而融會貫通各學(xué)科的知識內(nèi)容。傳統(tǒng)的課程教學(xué)，理論講授多，學(xué)生不能建立與職業(yè)的關(guān)系，而基于工作過程的課程教學(xué)，重在培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力、創(chuàng)新能力和合作學(xué)習(xí)能力，學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)與工作過程有關(guān)的知識和工作程序，適應(yīng)職業(yè)崗位環(huán)境。通過基于工作過程的教學(xué)實踐，學(xué)生能學(xué)習(xí)、消化、掌握專業(yè)知識和實踐技能，使繁雜的理論教學(xué)轉(zhuǎn)化為學(xué)生主動學(xué)習(xí)的過程。
教學(xué)過程要根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標，結(jié)合職業(yè)崗位群的任職要求，并參照相關(guān)的職業(yè)資格標準，充分考慮知識實踐的綜合性和可擴展性。根據(jù)電子商務(wù)崗位要求，學(xué)生需具備一定的圖文編輯處理、網(wǎng)頁制作、商品拍攝、網(wǎng)店交易運營、網(wǎng)店推廣和客戶服務(wù)等能力，注重電子商務(wù)運行過程中的信息流與物流在貿(mào)易活動中的地位和功能。將教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為完整的“工作過程”，要對現(xiàn)實的工作任務(wù)進行歸納，對其具體的工作過程進行分析，以獲得應(yīng)具備的職業(yè)能力，并以職業(yè)能力為基礎(chǔ)設(shè)計課程教學(xué)方案。
例如，教師在講授電子商務(wù)訂單處理的教學(xué)內(nèi)容時，結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)標準訂單處理的實際工作過程，從訂單生成開始，設(shè)計其工作流程如圖4所示。
圖4企業(yè)標準訂單處理工作流程
在企業(yè)訂單處理的工作過程中，對學(xué)生進行分組教學(xué)，每個學(xué)習(xí)小組的成員擔任不同的工作崗位，并完成崗位要求的工作任務(wù)。完成工作任務(wù)后各成員互換工作崗位，以期讓每位學(xué)生都能體驗訂單處理各工作崗位的職責和任務(wù)。要很好地完成工作任務(wù)，學(xué)生必須主動學(xué)習(xí)各工作崗位的電子商務(wù)知識，與其他工作崗位人員交流協(xié)作。
基于工作過程的電子商務(wù)課程教學(xué)，也要發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)新能力，教師可以選擇某個知識點或創(chuàng)設(shè)某個教學(xué)情景，指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計和完成相應(yīng)的工作過程。例如，一個淘寶賣家出現(xiàn)客戶退換貨的情景，指導(dǎo)學(xué)生尋找解決問題的辦法，設(shè)計出所涉及的工作崗位和退換貨處理流程如圖5所示。
圖5退換貨處理流程
四、電子商務(wù)專業(yè)基于工作過程的課程教學(xué)實施步驟
電子商務(wù)專業(yè)基于工作過程的課程教學(xué)，整體設(shè)計思路為以某一項電子商務(wù)工作任務(wù)為載體，將工作過程進行分解，把與該工作過程中每一個階段有關(guān)的知識與技能融合在完成任務(wù)的具體工作過程中。在教學(xué)實施過程中，我們可以根據(jù)不同的電子商務(wù)工作內(nèi)容將其工作過程進行以下分解：
（一）確定教學(xué)情景
選取產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、營銷、數(shù)據(jù)、倉儲、客服等工作中的某一具體工作內(nèi)容，如商品拍攝、美工設(shè)計、方案編輯、訂單處理、客戶服務(wù)、網(wǎng)店推廣、物流配送等。
（二）分組設(shè)立工作崗位
將學(xué)生分成幾個創(chuàng)業(yè)小組，各小組在淘寶網(wǎng)開店，成員分別擔任網(wǎng)店的運營經(jīng)理、客服、美工、配送、推廣和財務(wù)等工作崗位。這些職務(wù)每個星期輪換一次，讓每位學(xué)生在不同的崗位體驗職業(yè)的特點和過程，處理工作過程中出現(xiàn)的問題。在工作過程中，使教學(xué)內(nèi)容與實際工作對接。
（三）分解工作任務(wù)
教師組織、引導(dǎo)學(xué)生，根據(jù)具體工作目標，確定相應(yīng)的工作項目，并將項目分解為可操作的具體工作任務(wù)。如“美工”，負責商品拍攝、圖片處理和文案編輯，學(xué)生明確這些工作項目后，準備各項目所需要掌握的知識，如數(shù)碼相機和單反相機的使用，各類商品的布光和擺設(shè)，photoshop軟件的使用，商品文案的寫作等。
（四）配置教學(xué)資源
教師引導(dǎo)學(xué)生查閱與完成該工作項目有關(guān)的教材、參考資料，或利用互聯(lián)網(wǎng)搜索與工作過程有關(guān)的知識內(nèi)容、操作技能，并撰寫工作方案。學(xué)校聯(lián)系有關(guān)企業(yè)參與，獲得企業(yè)的支持，提供網(wǎng)店開設(shè)所需要的商品，并提供拍攝商品所需要的相機和其他器材，提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的計算機和圖文編輯軟件等。
（五）完成工作任務(wù)
定期組織創(chuàng)業(yè)小組分享工作成果，可以是一份工作報告或一項工作方案，也可以是成功訂單的處理，還可以是工作過程中對電子商務(wù)知識的理解和體會。
（六）總結(jié)評價
通過學(xué)生自評、互評，教師評價等方式對學(xué)生的基于工作過程的學(xué)習(xí)效果進行評價。采用定量和定性相結(jié)合，對每個小組的淘寶網(wǎng)店的訂單數(shù)量、信用度，單品爆款的打造情況，網(wǎng)店推廣手段和效果等方面進行綜合評定。
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的課程教學(xué)只有基于真實的工作場景，營造崗位工作氛圍，才能真正培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。在基于工作過程的學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用多門學(xué)科知識解決實際問題的能力，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會工作，學(xué)會共處，學(xué)會做人。
（作者單位：廣東省肇慶市四會中等專業(yè)學(xué)校）
參考文獻：
