時間：2023-09-24 10:36:27
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關(guān)鍵詞 民族地區(qū) 商務(wù)英語 培訓(xùn)模式
1 商務(wù)英語的內(nèi)涵
商務(wù)英語是世界范圍的大市場形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國際商務(wù)活動的范疇不斷擴大，商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴大和升級。對于非英語國家而言，商務(wù)英語包含兩大方面：語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語；學(xué)科構(gòu)成則是以國際商務(wù)為核心的國際商務(wù)學(xué)科?！吧虅?wù)”英語就其語言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機總和，它屬于特殊用途英語(English for specific purpose簡稱ESP)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語的概念，就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson認(rèn)為：ESP不是英語的一種特殊形式； ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同，但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致； ESP只是語言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對“商務(wù)英語”的概念有一個清楚地了解。
“商務(wù)英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個方面。“商務(wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機融合。當(dāng)然，商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上，從整體上來說，商務(wù)英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對于中國學(xué)生來說，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。
2 民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題
商務(wù)知識和英語知識被視為是商務(wù)英語的兩大主要內(nèi)容，而在民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)方面還沒有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實可行的培訓(xùn)體系?，F(xiàn)有的商務(wù)英語培訓(xùn)確切地說不能是科學(xué)的商務(wù)英語培訓(xùn)，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)英語培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿足短期出國考察、學(xué)習(xí)、職稱晉升等的需要，不能滿足商務(wù)活動的需求。沒有適用的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語所要達到的目的，也沒有與商務(wù)知識相銜接的知識，導(dǎo)致參加培訓(xùn)后，效果也不盡人意。
(2)培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突，保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)的各項能力。短時間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語知識方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高，更不會牢固地掌握所學(xué)英語語言知識，也就談不上在商務(wù)活動中自如地運用英語了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因為要兼顧工作，因此而不得不放棄參加培訓(xùn)是常有的事。致使本來時間就緊張的商務(wù)英語培訓(xùn)變得時有時無，很難保證足夠的時間學(xué)習(xí)，更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。
(3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語培訓(xùn)牌子的英語培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心，老師講，學(xué)員聽，更多的是訓(xùn)練聽力，沒有商務(wù)英語必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語的特點要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來，學(xué)員即使能學(xué)到些什么，所學(xué)到的最多也只是英語語言方面的知識，沒有商務(wù)英語培訓(xùn)所要達到的商務(wù)與英語的整體提高。因而培訓(xùn)過后，學(xué)員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。
(4)商務(wù)英語培訓(xùn)市場不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范，有的部門把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務(wù)英語培訓(xùn)的能力和條件，也不管效果如何，違規(guī)辦班，參加培訓(xùn)往往是耗時、耗力、費錢，而又不能真正地提高商務(wù)英語的技能。真正具備商務(wù)英語培訓(xùn)能力和條件的施教機構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動人員的英語水平。
3 構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)體系
加入WTO后，我國各地區(qū)經(jīng)濟與全球經(jīng)濟融合得更加緊密。經(jīng)濟交往的層次和范圍進一步擴大。民族地區(qū)經(jīng)濟要發(fā)展就必須不斷地吸收國外的先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，同時也要把自己的產(chǎn)品打出去，占領(lǐng)國際市場，這就需要外語人才。隨著大批外國企業(yè)的不斷涌人，他們把國際經(jīng)濟規(guī)則和運行慣例帶入了各行各業(yè)，這就對民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，同時也為 民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語水平，是關(guān)系到提高民族地區(qū)國際競爭能力的大事。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進性和現(xiàn)實性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語培訓(xùn)的緊迫性，以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、方法和效果等方面進行的分析和研究，提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系，以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語語言進行商務(wù)活動的能力。
3.1 學(xué)校教育
民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限，切實高效地利用高、中等學(xué)校的專業(yè)教師資源，使之更好地為商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)的特點之一是它既包含普通英語的內(nèi)容，又包含商務(wù)知識的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是，掌握商務(wù)英語，必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是，商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識，如貿(mào)易知識、金融知識、財務(wù)知識、會計知識、法律知識、管理知識等?？梢酝ㄟ^聯(lián)合高中等學(xué)校進行繼續(xù)教育的方式，選擇、編寫實用的教材，強化商務(wù)英語的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語培訓(xùn)與商務(wù)截然分開的模式，選擇和編寫的教材具備真實性和實用性，把英語語言知識和商務(wù)知識有機地結(jié)臺在一起，并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴展到各個年齡階段的在職商務(wù)人員，變一次性的學(xué)歷教育為終身教育，使廣大的商務(wù)人員的知識在培訓(xùn)中能夠適時地得到更新和補充，不斷提高英語語言技能水平和商務(wù)活動的能力，使許多商務(wù)人員既懂英語又會從事商務(wù)活動的復(fù)臺型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展在眼前和長遠(yuǎn)發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯(lián)系的，如貿(mào)易、金融、財務(wù)、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學(xué)的主要內(nèi)容，以擴大詞匯量，建立語法系統(tǒng)，增強語感。提高閱讀速度及口語表達能力為目標(biāo)，以提高商務(wù)人員英語水平為目的，為民族地區(qū)順利實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進作用。
3.2 中介機構(gòu)教育
教育中介機構(gòu)是伴隨著市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的，在民族地區(qū)市場經(jīng)濟逐步發(fā)展的條件下，中介機構(gòu)在商務(wù)英語培訓(xùn)中的作用日益突出，將對民族地區(qū)中小企業(yè)的對外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。利用教育中介機構(gòu)進行商務(wù)英語培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實意義。通過中介機構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語培訓(xùn)規(guī)范有序和有效地進行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語培訓(xùn)工作的一面，亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校，又利用了中介機構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機構(gòu)的教育培訓(xùn)功能，解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題，滿足中小企業(yè)的特殊需求。
3.3 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育
隨著Internet和教育信息化的發(fā)展，作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是傳統(tǒng)教育無法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育進行商務(wù)英語培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗，參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng))，任何時間，從任何一個章節(jié)，學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語知識。有了多媒體網(wǎng)絡(luò)， 學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等，這樣形象逼真，生動有趣的培訓(xùn)，能激發(fā)學(xué)員對商務(wù)英語的興趣，因而學(xué)員容易進入交際角色。同時教師可以通過服務(wù)器進行遠(yuǎn)程管理，從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過去的培訓(xùn)是件苦差事，現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突的矛盾，又可以改變總是老師講，學(xué)員聽的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動學(xué)習(xí)方式，形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合，從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。
3.4 資格證書考試教育
作為專用英語的一種，商務(wù)英語越來越受到矚目。在中國，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人數(shù)有增無減。目前在中國對商務(wù)英語的資格考試認(rèn)定，采用的是從1993年開始引進的劍橋商務(wù)英語考試(BEE)。 作為測試考生商務(wù)英語熟練程度的權(quán)威工具及衡量標(biāo)準(zhǔn)，它是一項語言水平考試，根據(jù)公務(wù)或商務(wù)工作的實際需要，對考生在一般工作環(huán)境下和商務(wù)活動中使用英語的能力從聽、說、讀、寫四個方面進行全面考查，對成績及格者提供由英國劍橋大學(xué)考試委員會頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的成績證書。該證書由于其頒發(fā)機構(gòu)的權(quán)威性，在英國、英聯(lián)邦各國及歐洲大多數(shù)國家的商業(yè)企業(yè)部門獲得認(rèn)可，是在所有舉辦該項考試的國家和地區(qū)求職的“通行證”。從劍橋商務(wù)英語的考試內(nèi)容看來，商務(wù)英語試題無論詞匯、文章類型的選擇以及情景的設(shè)置與“工作環(huán)境”即“職業(yè)”這一大背景相關(guān)。這也反映了商務(wù)英語考試的目的。商務(wù)英語考試也就成為了在工作環(huán)境中評價學(xué)習(xí)英語者水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。但因其語言背景的特殊性及商業(yè)語匯、詞匯的復(fù)雜性、特定性，學(xué)好商務(wù)英語，并通過相應(yīng)的等級測試對于那些身處民族地區(qū)從事商務(wù)活動的學(xué)員來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)，迎接它、戰(zhàn)勝它將對學(xué)員的學(xué)習(xí)深造、求職應(yīng)聘、職場作為大有裨益。
參考文獻
1 王興孫.商務(wù)英語的學(xué)科建設(shè)：面臨的機遇及要解決的問題[J].上海外貿(mào)學(xué)院，1998(4)
2 Tom Hutchingson， and Alan Waters．English for Specific Purposes [M]．Cambridge UniversityPress，1987
關(guān)鍵詞 民族地區(qū) 商務(wù)英語 培訓(xùn)模式
1 商務(wù)英語的內(nèi)涵
商務(wù)英語是世界范圍的大市場形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟一體化,網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用,國際商務(wù)活動的范疇不斷擴大,商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴大和升級。對于非英語國家而言,商務(wù)英語包含兩大方面:語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語;學(xué)科構(gòu)成則是以國際商務(wù)為核心的國際商務(wù)學(xué)科?！吧虅?wù)”英語就其語言本質(zhì)而言,就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機總和,它屬于特殊用途英語(English for specific purpose簡稱ESP)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語的概念,就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson認(rèn)為:ESP不是英語的一種特殊形式; ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同,但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致; ESP只是語言教學(xué)的一種視角,其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對“商務(wù)英語”的概念有一個清楚地了解。
“商務(wù)英語”顧名思義,包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個方面?！吧虅?wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱,是傳播的內(nèi)容;“英語”是傳播的媒介;“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系,而應(yīng)是有機融合。當(dāng)然,商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上,從整體上來說,商務(wù)英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個可交易手段,即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能,對于中國學(xué)生來說,還應(yīng)包括英、漢互譯技能。
2 民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題
商務(wù)知識和英語知識被視為是商務(wù)英語的兩大主要內(nèi)容,而在民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)方面還沒有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實可行的培訓(xùn)體系。現(xiàn)有的商務(wù)英語培訓(xùn)確切地說不能是科學(xué)的商務(wù)英語培訓(xùn),具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)英語培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿足短期出國考察、學(xué)習(xí)、職稱晉升等的需要,不能滿足商務(wù)活動的需求。沒有適用的培訓(xùn)教材,培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語所要達到的目的,也沒有與商務(wù)知識相銜接的知識,導(dǎo)致參加培訓(xùn)后,效果也不盡人意。
(2)培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突,保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)的各項能力。短時間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語知識方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高,更不會牢固地掌握所學(xué)英語語言知識,也就談不上在商務(wù)活動中自如地運用英語了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因為要兼顧工作,因此而不得不放棄參加培訓(xùn)是常有的事。致使本來時間就緊張的商務(wù)英語培訓(xùn)變得時有時無,很難保證足夠的時間學(xué)習(xí),更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。
(3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語培訓(xùn)牌子的英語培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心,老師講,學(xué)員聽,更多的是訓(xùn)練聽力,沒有商務(wù)英語必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語的特點要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則,做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來,學(xué)員即使能學(xué)到些什么,所學(xué)到的最多也只是英語語言方面的知識,沒有商務(wù)英語培訓(xùn)所要達到的商務(wù)與英語的整體提高。因而培訓(xùn)過后,學(xué)員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。
(4)商務(wù)英語培訓(xùn)市場不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范,有的部門把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做,不管是否具備商務(wù)英語培訓(xùn)的能力和條件,也不管效果如何,違規(guī)辦班,參加培訓(xùn)往往是耗時、耗力、費錢,而又不能真正地提高商務(wù)英語的技能。真正具備商務(wù)英語培訓(xùn)能力和條件的施教機構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動人員的英語水平。
3 構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)體系
加入WTO后,我國各地區(qū)經(jīng)濟與全球經(jīng)濟融合得更加緊密。經(jīng)濟交往的層次和范圍進一步擴大。民族地區(qū)經(jīng)濟要發(fā)展就必須不斷地吸收國外的先進技術(shù)和管理經(jīng)驗,同時也要把自己的產(chǎn)品打出去,占領(lǐng)國際市場,這就需要外語人才。隨著大批外國企業(yè)的不斷涌人,他們把國際經(jīng)濟規(guī)則和運行慣例帶入了各行各業(yè),這就對民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提出了挑戰(zhàn),同時也為 民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語水平,是關(guān)系到提高民族地區(qū)國際競爭能力的大事。因此,商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進性和現(xiàn)實性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語培訓(xùn)的緊迫性,以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、方法和效果等方面進行的分析和研究,提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系,以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語語言進行商務(wù)活動的能力。
3.1 學(xué)校教育
民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限,切實高效地利用高、中等學(xué)校的專業(yè)教師資源,使之更好地為商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)的特點之一是它既包含普通英語的內(nèi)容,又包含商務(wù)知識的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是,掌握商務(wù)英語,必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是,商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識,如貿(mào)易知識、金融知識、財務(wù)知識、會計知識、法律知識、管理知識等?？梢酝ㄟ^聯(lián)合高中等學(xué)校進行繼續(xù)教育的方式,選擇、編寫實用的教材,強化商務(wù)英語的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語培訓(xùn)與商務(wù)截然分開的模式,選擇和編寫的教材具備真實性和實用性,把英語語言知識和商務(wù)知識有機地結(jié)臺在一起,并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴展到各個年齡階段的在職商務(wù)人員,變一次性的學(xué)歷教育為終身教育,使廣大的商務(wù)人員的知識在培訓(xùn)中能夠適時地得到更新和補充,不斷提高英語語言技能水平和商務(wù)活動的能力,使許多商務(wù)人員既懂英語又會從事商務(wù)活動的復(fù)臺型人才脫穎而出,有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展在眼前和長遠(yuǎn)發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯(lián)系的,如貿(mào)易、金融、財務(wù)、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學(xué)的主要內(nèi)容,以擴大詞匯量,建立語法系統(tǒng),增強語感。提高閱讀速度及口語表達能力為目標(biāo),以提高商務(wù)人員英語水平為目的,為民族地區(qū)順利實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進作用。
3.2 中介機構(gòu)教育
教育中介機構(gòu)是伴隨著市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的,在民族地區(qū)市場經(jīng)濟逐步發(fā)展的條件下,中介機構(gòu)在商務(wù)英語培訓(xùn)中的作用日益突出,將對民族地區(qū)中小企業(yè)的對外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。利用教育中介機構(gòu)進行商務(wù)英語培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實意義。通過中介機構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語培訓(xùn)規(guī)范有序和有效地進行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語培訓(xùn)工作的一面,亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校,又利用了中介機構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機構(gòu)的教育培訓(xùn)功能,解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題,滿足中小企業(yè)的特殊需求。
3.3 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育
隨著Internet和教育信息化的發(fā)展,作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式,網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是傳統(tǒng)教育無法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育進行商務(wù)英語培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗,參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng)),任何時間,從任何一個章節(jié),學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語知識。有了多媒體網(wǎng)絡(luò), 學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等,這樣形象逼真,生動有趣的培訓(xùn),能激發(fā)學(xué)員對商務(wù)英語的興趣,因而學(xué)員容易進入交際角色。同時教師可以通過服務(wù)器進行遠(yuǎn)程管理,從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過去的培訓(xùn)是件苦差事,現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突的矛盾,又可以改變總是老師講,學(xué)員聽的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動學(xué)習(xí)方式,形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合,從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。
暑期的商務(wù)英語熱隨著炎炎的夏日逐漸升溫，據(jù)了解，今年集中于京城的各類商務(wù)英語培訓(xùn)班吸引了全國各地超過15萬的學(xué)習(xí)者，其間北京各機構(gòu)暑期同期開班最多時達到1000多個。近日北京外國語大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院（）推出了北外成功英語品牌的商務(wù)英語培訓(xùn)，該培訓(xùn)依照學(xué)員的接受能力分為初級、中級、高級三個等級，所推出的具有靈活性、實用性、專業(yè)性的英語培訓(xùn)課程，受到了很多在職人員的青睞。業(yè)內(nèi)專家聲稱，此次北外成功英語進軍商務(wù)英語市場，打破了只有社會英語培訓(xùn)機構(gòu)主導(dǎo)培訓(xùn)市場的格局，為英語培訓(xùn)市場注入了新的活力。
社會英語培訓(xùn)機構(gòu)由于欠缺教學(xué)經(jīng)驗，聘請的外教也大多是留學(xué)生和來中國的旅游者，其教學(xué)方法和所設(shè)置的課程體系并不完全適合中國人學(xué)習(xí)英語的特點，而北外成功英語依托享譽中外的北京外國語大學(xué)，憑借多年雄厚的師資實力，不光在課程設(shè)置上對國人學(xué)習(xí)英語有很獨特的見地，在外教聘請方面也有著豐富的資源和經(jīng)驗，所聘請的外教大多為長期從事英語教學(xué)、有較強學(xué)術(shù)背景的外籍人員。
北外成功英語為了使學(xué)員提高商務(wù)英語的綜合運用能力，充分掌握商務(wù)英語溝通技巧，設(shè)置了一整套針對學(xué)員學(xué)前、授課過程和結(jié)束后跟蹤服務(wù)的辦法。培訓(xùn)前，專業(yè)語言顧問為每一位學(xué)員進行語言診斷；培訓(xùn)中，專門教學(xué)助理為學(xué)員提供咨詢答疑服務(wù)；培訓(xùn)后，為每一位學(xué)員提供完整的培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，包括課堂表現(xiàn)、教師評語、結(jié)業(yè)考試成績等，綜合培訓(xùn)評估合格者將獲得權(quán)威的北外成功英語結(jié)業(yè)證書。同時通過科學(xué)的小班授課，師生能全面互動，老師將通過小組練習(xí)、角色扮演、辯論賽、實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練等多種形式進行課堂教學(xué)，使每個學(xué)員在課堂上練習(xí)的機會更充分，得到的指導(dǎo)更全面，培訓(xùn)效果事半功倍。在輕松愉快的氛圍中解決學(xué)員張不了口、下不了筆的尷尬，從而綜合提高學(xué)員的商務(wù)英語水平。北外成功英語在教材的選擇上，也很貼切當(dāng)前的商務(wù)英語發(fā)展需求，使用當(dāng)今商務(wù)英語教材中最成功、最流行的《劍橋商務(wù)英語》口語、寫作系列教程，內(nèi)容涵蓋日常工作環(huán)境下的各種語言場景，使學(xué)員身臨其境，迅速掌握所學(xué)內(nèi)容。
剛接受北外成功英語商務(wù)英語培訓(xùn)的學(xué)員李剛介紹：我參加了很多培訓(xùn)機構(gòu)的英語培訓(xùn)，都感覺不像說的那么好，最后我來到了北外成功英語，無論是教材和課程的選擇，還是老師的講授，都讓我感覺進入了更新、更高的英語學(xué)習(xí)境界，真正感受到了學(xué)院派英語培訓(xùn)的實力。
北外成功英語的授課老師告訴記者，北外網(wǎng)院的商務(wù)英語培訓(xùn)日間班、周末班長期滾動開班，在招生報名期間受到了很多在職人員的廣泛關(guān)注，這些報考商務(wù)英語培訓(xùn)的在職人員，大部分都從事涉外貿(mào)易以及在外企、或與外資企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的工作人員。這些性質(zhì)的企業(yè)在日常工作中對員工的英語要求比較高，員工不但要有過硬的英文寫作能力，而且在商務(wù)英語談判以及對西方文化背景的嫻熟運用等方面也要求很高。因此，具有受過商務(wù)英語這種特殊培訓(xùn)背景的學(xué)員，對企業(yè)的商務(wù)背景理解會更為深入、交流更為有效自由，在國際企業(yè)中就更能得到認(rèn)可。
一 、國際化企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)現(xiàn)狀及分析
1.對于商務(wù)英語培訓(xùn)的主觀認(rèn)識還不夠。當(dāng)前，我國國際化企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)英語培訓(xùn)工作還沒有得到足夠重視，這是因為很多人對于學(xué)習(xí)商務(wù)英語的重要性認(rèn)識不夠，使得商務(wù)英語培訓(xùn)缺乏了目的性和主動性，許多人即使參加了商務(wù)英語培訓(xùn)，更多的也是出于一種應(yīng)付的心理，嚴(yán)重影響了商務(wù)英語的培訓(xùn)效果。
2.商務(wù)英語的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊。國際化企業(yè)的員工受教育程度并不一樣，一些人的英語基礎(chǔ)較差。還有一些非英語專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)完大學(xué)的英語課程后，就放松了英語學(xué)習(xí)，尤其是不夠重視專業(yè)英語的學(xué)習(xí)，加之專業(yè)英語教學(xué)方法較為落后，教學(xué)內(nèi)容較為滯后，使得專業(yè)英語教學(xué)無法提高質(zhì)量，這些都在很大程度上影響了國際化企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)的進程和效果。
3.商務(wù)英語培訓(xùn)機制不夠完善。當(dāng)前，我國國際化企業(yè)的商務(wù)英語培訓(xùn)還缺乏科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃，沒有形成一套完整的培訓(xùn)體系。這主要表現(xiàn)為，其培訓(xùn)目標(biāo)不夠明確，可行性較差，沒有充分考慮到個人目標(biāo)與企業(yè)總體目標(biāo)之間的差異性，并沒有站在宏觀角度來制定商務(wù)英語培訓(xùn)機制，從而使得國際化企業(yè)的商務(wù)英語培訓(xùn)工作缺乏前瞻性和針對性，大大減弱了培訓(xùn)的實用效果。
二 、商務(wù)英語學(xué)習(xí)的特點分析
1.必須打牢英語語言運用基礎(chǔ)。商務(wù)英語的載體是英語，因此必須熟練掌握英語語言運用。在英語語言學(xué)習(xí)中，應(yīng)淡化英語語言學(xué)本身的研究，而是要強調(diào)實用性，應(yīng)較多地掌握詞匯量尤其是交際禮儀和商務(wù)專業(yè)詞匯，同時強化口語訓(xùn)練，以便能夠輕松自如地與國外客商展開交流。
2.必須具備一定的商務(wù)知識。商務(wù)英語的立足點是在商務(wù)上，因此要學(xué)好商務(wù)英語，必須要具備基礎(chǔ)性經(jīng)貿(mào)知識，否則，英語水平再高，話說不到點子上，也無法實現(xiàn)商務(wù)目的。例如，一些宏偉和微觀的經(jīng)濟學(xué)理論、管理學(xué)知識、財經(jīng)基本技能，甚至是談判技巧和經(jīng)濟法、國際法等均要有所涉獵，這樣才能成為一名令對方敬佩的專業(yè)型人才。同時，商務(wù)禮儀也是一名職業(yè)國際商務(wù)從業(yè)者不可或缺的一門基礎(chǔ)學(xué)科，如何維護個人形象，做到不卑不亢、，入鄉(xiāng)隨俗 、信守約定、熱情有度、尊重隱私、女士優(yōu)先、愛護環(huán)境等等，都是必須要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
3.必須了解其他國家風(fēng)俗習(xí)慣。國際間的經(jīng)貿(mào)往來，既是一種商務(wù)活動，其實也是一種文化的交流，因此要順利達成共識，談成合作，還必須廣泛了解對方所在國家的風(fēng)俗習(xí)慣。例如，美國人做生意講究效率，無需寒暄，開門見山，直來直去；中國人習(xí)慣于先培養(yǎng)感情，然后再談生意。如果不了解雙方文化上的差異，就可能在實際工作中造成誤會，使商務(wù)活動無法順利進行，甚至起到反作用。
三 、商務(wù)英語培訓(xùn)體系的構(gòu)建要素
1.課程設(shè)置?；谏虅?wù)英語與生俱來的三大特點，我們在培訓(xùn)課程的設(shè)置上，就要有的放矢。在英語教學(xué)方面，可以開設(shè)綜合英語、英語口語、商務(wù)交際英語等課程；在商務(wù)知識方面，可以開設(shè)經(jīng)濟學(xué)理論、報關(guān)實務(wù)、國際財經(jīng)、國際商法、商務(wù)禮儀等課程；還可以開設(shè)各國風(fēng)俗等課程，拓寬知識面，培養(yǎng)國際視野。實踐課也是不可或缺的重要一環(huán)。培訓(xùn)中，可以利用課堂中的模擬商務(wù)接洽、談判，來有效鞏固課堂知識；課堂外可以展開國際商務(wù)活動的見習(xí)、實習(xí)，在實戰(zhàn)中磨煉技能，迅速成長。
2.師資來源。教師的教學(xué)中的作用特別重要，選擇了最貼合教學(xué)實際的教師，就邁出了成功的第一步。一是，要充分利用當(dāng)?shù)馗咝：蛯I(yè)學(xué)校資源，聘請資深教師來教授英語、商業(yè)等理論課程，科班出生的他們理論功底扎實，教學(xué)體系成熟，可以夯實學(xué)生的理論基礎(chǔ)。二是依靠社會上的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，強化應(yīng)用型學(xué)習(xí)。社會培訓(xùn)機構(gòu)市場嗅覺靈敏，與市場需求貼合度高，聘請這些機構(gòu)的老師講課，可以大大提高教學(xué)的針對性。三是挑選國際化企業(yè)中多年從事商務(wù)英語工作的熟手傳授經(jīng)驗，從實踐中來的知識更具實戰(zhàn)性，易引起學(xué)生興趣，自然也就可以使教學(xué)效果事半功倍。取這三個方面的精英組成教學(xué)團隊，相信一定可以培養(yǎng)出全面而高素質(zhì)的商務(wù)英語人才。（下轉(zhuǎn)第56頁）（上接第52頁）3.管理體系。當(dāng)前，我國國際化企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)的管理機制不夠完善，從而大大影響了商務(wù)英語培訓(xùn)效果。因此，國際化企業(yè)應(yīng)該將商務(wù)英語培訓(xùn)作為加強人力資源管理的重要一環(huán)，運用現(xiàn)代管理理念來完善企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)體系。一要實現(xiàn)管理組織的現(xiàn)代化，構(gòu)建科學(xué)合理的機構(gòu)組織，健全各項規(guī)章制度，以形成完善、科學(xué)、高效的管理組織體系，使教學(xué)活動始終處于科學(xué)有序的狀態(tài)。二要實現(xiàn)管理控制現(xiàn)代化，確立全新的控制方法、建立健全管理信息系統(tǒng)、建立有效的反饋系統(tǒng)，使學(xué)員們的學(xué)習(xí)態(tài)度和效果處于可控狀態(tài)。三要實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化，可以通過差異化、精細(xì)化等先進管理手段，使教學(xué)效果實現(xiàn)最大化。四要建立激勵機制，通過物質(zhì)、精神等層面的獎勵舉措，充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性，最大程度地挖掘員工的潛能。
4.創(chuàng)新方法。我們所處的時代日新月異，任何一個領(lǐng)域的發(fā)展，都離不開創(chuàng)新精神，當(dāng)代商務(wù)英語培訓(xùn)體系的構(gòu)建自然也不例外。在這里，著重論述利用新媒體平臺實施商務(wù)英語培訓(xùn)。
新媒體正以迅雷不及掩耳之勢改變我們的工作和生活。巧妙、科學(xué)地利用新媒體，我們可以使商務(wù)英語的培訓(xùn)方式得到極大地拓展和延伸。例如，我們可以在網(wǎng)絡(luò)上建立商務(wù)英語數(shù)據(jù)庫，搜集海量信息并進行分類整理，如可以分為英語口語、商務(wù)知識、解題技巧、實例分析、業(yè)內(nèi)新聞等板塊，便于學(xué)生隨時調(diào)取、閱讀、學(xué)習(xí)?？梢栽趯I(yè)網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站中設(shè)立商務(wù)英語學(xué)習(xí)交流社區(qū)，搭建老師與學(xué)生、老師與老師、學(xué)生與學(xué)生乃至業(yè)界與學(xué)生、老師間的互動交流平臺，推動商務(wù)英語教學(xué)從教學(xué)型向互動型轉(zhuǎn)變。還可以鼓勵老師、學(xué)生開商務(wù)英語博客或是微博，經(jīng)常展示自己的學(xué)習(xí)成果和經(jīng)驗，同時也可以學(xué)習(xí)別人的好做法，使學(xué)習(xí)充滿趣味感和成就感，效果自然會很棒。
【課程介紹】一對一，小班等多種班型自由選擇，針對不同基礎(chǔ)的學(xué)員制定適合的學(xué)習(xí)方案，結(jié)合學(xué)員自身特點和接受能力合理安排授課時間，給學(xué)員匹配適合的老師進行授課，切實保證學(xué)習(xí)效果及達分目標(biāo)。
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目前,集團公司依靠科技進步、立足全球發(fā)展、實施國際化經(jīng)營,與世界各國在生產(chǎn)經(jīng)營、文化教育以及其他領(lǐng)域的交流與合作日趨密切。公司業(yè)務(wù)遍及全球30多個國家和地區(qū),在美國、澳大利亞、南非、剛果(金)和菲律賓等國設(shè)立了公司或代表處。國際化經(jīng)營的深入發(fā)展,使得越來越多的跨國公司把我們作為其市場銷售、原料采購、價格制定乃至新產(chǎn)品研發(fā)、人力資源開發(fā)等方面的基地,公司的外事接待,商務(wù)會談,會議發(fā)言,宣傳介紹,參觀訪問,經(jīng)貿(mào)合作,科普報告等方面對英語口語的要求逐步增高。在此背景下,公司亟需一批既懂技術(shù)和管理,又精通外語,能夠流利進行英語口語交流的高級人才,以適應(yīng)公司日益擴大的對外經(jīng)濟交流的形勢。
2003年以來,集團公司采用請進來、送出去等方式進行英語培訓(xùn),多方面,多渠道儲備英語人才。第一,采用外出培訓(xùn)方式,分別派出工程技術(shù)管理人員參加在四川大學(xué),蘭州大學(xué),西北師范大學(xué)等高校進行英語四級,英語六級以及英語翻譯資格證的進修培訓(xùn)。第二,內(nèi)部聘請外籍教師,以及內(nèi)聘教師和外籍教師聯(lián)合授課等培訓(xùn)方式,在公司培訓(xùn)中心進行了BFT(中、高級)、職稱英語、洪恩英語、科技英語、中高級英語口語培訓(xùn)等不同層次和不同級別的英語培訓(xùn)。第三,有省外專局,蘭州商學(xué)院,金川集團公司等聯(lián)合辦班,由美國人才培訓(xùn)機構(gòu)專家來我中心進行的ESEC(商務(wù)英語)培訓(xùn)。通過多種形式,不同層次的英語培訓(xùn),為集團公司培養(yǎng)和儲備了一大批英語人才。
2、調(diào)查對象的基本狀況及英語學(xué)習(xí)情況分析
這次問卷調(diào)查,在全公司30個單位進行,共分發(fā)問卷1280份,回收的調(diào)查表1168份。涉及到的員工有從事各個崗位的管理人員,專業(yè)技術(shù)人員和部分生產(chǎn)操作人員,年齡大都在22歲―45歲之間。學(xué)歷層次方面,碩士研究生占10%,本科生65%,大專生20%,其他5%。在被調(diào)查者中,100%的員工認(rèn)為,就個人未來職業(yè)發(fā)展而言,學(xué)好外語是非常重要的,都希望能夠有機會,循序漸進地,持續(xù)性地進行英語的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。并希望通過英語培訓(xùn),能夠從多方面提高英語的應(yīng)用能力。其中40%的員工希望能夠通過BFT中、高級資格認(rèn)證考試,為職稱晉升做準(zhǔn)備,也為將來出國人員備選做儲備。10%的員工在崗位從事資料翻譯,同時還負(fù)責(zé)與外籍專家進行設(shè)備的安裝,調(diào)試和維護階段的交流溝通,所以迫切希望加強英語口語和相關(guān)專業(yè)英語的學(xué)習(xí),來以此提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)。5%的員工參與公司的涉外項目,除了加強自己的專業(yè)知識外,希望能夠提高和加強語言的聽說能力,同時也希望通過培訓(xùn),了解西方的一些文化背景和人文地理,以便更好地與當(dāng)?shù)氐膯T工進行交往。13%的員工,希望在英語培訓(xùn)方面,能夠加強專業(yè)英語詞匯和閱讀能力的培養(yǎng),以便在工作中能夠看懂專業(yè)技術(shù)說明書,能夠解讀設(shè)備相關(guān)英文標(biāo)志標(biāo)識,能夠借助詞典看懂專業(yè)科技書籍。3%的學(xué)員希望進行科技資料的翻譯技巧以及方法培訓(xùn),以便在工作中,能夠查閱外文書籍,看懂國外相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)。
3、建立適合本企業(yè)自身需求的英語培訓(xùn)教學(xué)模式
3.1根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和員工的實際需求,確定英語培訓(xùn)項目和內(nèi)容。
英語人才的教育培訓(xùn)是企業(yè)獲取高素質(zhì)人力資源的重要途徑之一。英語人才是企業(yè)的第一資源,世界各國,各個企業(yè)對英語人才培訓(xùn)、人力資源開發(fā)的投資在不斷增加。我國越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到人力資源的開發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中的重要作用,并開始積極探索有效的人力資源開發(fā)英語培訓(xùn)的方式、方法。
所以要依據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展和員工的職業(yè)發(fā)展需求來制定英語培訓(xùn)目標(biāo)和具體培訓(xùn)內(nèi)容。
3.2 完善英語培訓(xùn)制度,制定英語培訓(xùn)大綱。
英語培訓(xùn)模式應(yīng)該具有針對性強、突出重點、效果明顯的特點。
3.2.1培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置
根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員的具體英語水平,以及培訓(xùn)意愿,分層次設(shè)置培訓(xùn)課程。如:聽說口語課(初、中級),商務(wù)英語培訓(xùn),BFT(中、高級),專業(yè)英語培訓(xùn),科技英語培訓(xùn),綜合閱讀課等。
3.2.2培訓(xùn)時間
大部分員工傾向于全脫產(chǎn)或者半脫產(chǎn),每期在2個月之內(nèi),最好有延續(xù)性。因為語言的學(xué)習(xí)具有循序漸進,容易遺忘的特點。所以經(jīng)常持續(xù)進行培訓(xùn),有利于提高效果。
3.2.3培訓(xùn)對象的選擇
英語教學(xué)要分層次進行。在開班之前,對所培訓(xùn)學(xué)員進行英語能力水平測試,把相同程度和基礎(chǔ)水平大體一致的學(xué)員放在一個班級,便于進行教學(xué)和培訓(xùn)。
3.3.3培訓(xùn)教師的選擇
近年來,隨著人們越來越強調(diào)英語學(xué)習(xí)的主觀能動性,英語課堂教學(xué)越來越突出交際性,并逐漸從以教師為中心走向以學(xué)生為中心的語言交際活動。因此今天的英語教師角色更加復(fù)雜更加重要。不再僅僅是知識的傳授者,同時也是課堂活動的設(shè)計者、組織者和參與者,是學(xué)生學(xué)習(xí)中的引導(dǎo)者、幫助者。根據(jù)具體的教學(xué)課程和培訓(xùn)內(nèi)容,可以采取外籍教師和內(nèi)部教師相結(jié)合的方式,來相互補充,相互完善。
口語聽力課,主要有外教負(fù)責(zé)實施教學(xué)。這類課的教學(xué)目標(biāo)是以聽說為主,突出交流表達能力。可以充分利用外籍教師語言的優(yōu)勢,豐富的語言背景知識,以及靈活的授課方式,加強對學(xué)員進行語速、語調(diào)等語音訓(xùn)練,培養(yǎng)和提高學(xué)員的聽說理解、溝通,交流和表達能力。
綜合課,包括職稱英語培訓(xùn)、商務(wù)英語、科技專業(yè)英語以及綜合閱讀課等。外籍教師和內(nèi)部教師可以聯(lián)合授課。這類課的主要目的是引導(dǎo)學(xué)員在訓(xùn)練聽說能力的同時,加強語言的基本技能,同時兼顧讀、寫、譯等能力的培養(yǎng)。
3.3 靈活培訓(xùn)方法,提高培訓(xùn)效果。
教學(xué)方法是在培訓(xùn)教學(xué)過程中,為達到某個培訓(xùn)目標(biāo),解決培訓(xùn)問題的一種方式和手段,由于培訓(xùn)的內(nèi)容和對象不同,所以要采取不同的教學(xué)方法。
在專業(yè)英語和綜合英語培訓(xùn)課程中,我們一般采取講練結(jié)合、精講多練,結(jié)合多媒體設(shè)施的方法。尤其突出專業(yè)知識和英語知識緊密結(jié)合,在課堂上,可以采取對話練習(xí)、問題討論,現(xiàn)場情景設(shè)置,專業(yè)資料翻譯等方式,學(xué)以致用,滿足不同層次,不同學(xué)員的實際需求。
在英語口語和聽力教學(xué)中,主要目標(biāo)是培養(yǎng)和提高學(xué)員的聽力理解能力和語言表達能力,所以教學(xué)方法相對要靈活多樣一些。主題討論、角色扮演、即興演講,場景模擬等都可以培養(yǎng)學(xué)員獲取信息,加強表達,提高英語交流興趣,鍛煉實際口語表達的能力。
參考文獻
[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語；課程建設(shè)；師資培訓(xùn)
[中圖分類號]H319 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）06 — 0156 — 02
從2007對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)首批獲準(zhǔn)設(shè)立商務(wù)英語專業(yè)，截至2012年，已有62所高校獲得教育部批準(zhǔn)設(shè)立商務(wù)英語本科專業(yè)。此外，全國現(xiàn)有近700所院校開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)或在英語專業(yè)中開設(shè)了商務(wù)英語方向課程。但數(shù)量的激增并不意味著目前我國高校商務(wù)英語的研究水平和教學(xué)水平已經(jīng)成熟，相反，我國該專業(yè)的教學(xué)研究現(xiàn)狀并不樂觀。尤其是那些尚未取得商務(wù)英語專業(yè)開辦資格的院校，雖然開設(shè)了商務(wù)英語方向的課程，但在專業(yè)模式、課程設(shè)置、師資、教材、教學(xué)、實訓(xùn)等方面都存在很大的問題。究其原因，筆者認(rèn)為主要是由于對商務(wù)英語的學(xué)科定位不明確、課程體系不完整、師資力量不足、教學(xué)方法單一、教材不完善等因素所造成。
一、綜合各家之言，明晰商務(wù)英語的概念
我國商務(wù)英語教學(xué)與研究始于對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)1951年創(chuàng)辦的“外貿(mào)英語”，已有50多年的歷史，經(jīng)歷了“經(jīng)貿(mào)英語”、“商務(wù)英語”等不同歷史階段。目前商務(wù)英語專業(yè)在國內(nèi)已形成不同的教學(xué)模式，具有代表性的如廣東外語外貿(mào)大學(xué)的“英語+商務(wù)”模式、北京外國語大學(xué)的“商學(xué)專業(yè)”模式和對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)的“商務(wù)+英語”模式等。各大院校之所以在同一專業(yè)的建設(shè)上采用了不同的模式，很大程度上是由于對商務(wù)英語的學(xué)科定位仁者見仁，智者見智。商務(wù)英語專業(yè)究竟培養(yǎng)的是懂商務(wù)的英語人才還是懂英語的商務(wù)人才，學(xué)界眾說紛紜，莫衷一是。
商務(wù)英語在高校英語教育中的定位問題尚未解決，這與長期以來對商務(wù)英語的界定不甚明了有直接關(guān)系。商務(wù)英語是商務(wù)英語教學(xué)和學(xué)科建設(shè)中的一個基本概念，如不對它作定性的描述，商務(wù)英語教學(xué)和學(xué)科建設(shè)就沒有可靠的根基?！?〕
從商務(wù)英語這個概念出現(xiàn)至今，學(xué)界就未能就它的定義達成一致，甚至有些學(xué)者并不認(rèn)為它可以作為一個獨立學(xué)科出現(xiàn)。張佐成、王彥認(rèn)為，商務(wù)英語是在商務(wù)場合中商務(wù)活動的參與人為達到各自的商業(yè)目的，遵循行業(yè)慣例和程序并受社會文化因素的影響，有選擇地使用英語的詞匯語法資源，運用語用策略，以書面或口頭形式所進行的交際活動系統(tǒng)。〔2〕王興孫認(rèn)為，商務(wù)英語實際就是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語……也就是已在從事或?qū)⒁獜氖律虅?wù)行業(yè)的專業(yè)人才所學(xué)習(xí)或應(yīng)用的專門用途英語?！?〕埃里斯·約翰遜指出商務(wù)英語為特殊內(nèi)容與基本內(nèi)容的結(jié)合，其特殊內(nèi)容是指與特定工作領(lǐng)域或行業(yè)相關(guān)，其基本內(nèi)容是指在商務(wù)環(huán)境下基本的更有效的溝通能力。
縱觀各家之言，可以看出，學(xué)術(shù)界在宏觀上對這個學(xué)科還是存在一個較為一致的認(rèn)識，即：商務(wù)英語是專門用途英語的一個重要分支，是一門以語言學(xué)與應(yīng)用語言學(xué)為指導(dǎo)的交叉性學(xué)科，它以英語為載體，綜合了英語語言文學(xué)，經(jīng)濟、貿(mào)易、財會、管理、法律和文化等人文性學(xué)科領(lǐng)域。它是英語教育的一部分，它的任務(wù)是培養(yǎng)在國際背景下能夠從事商務(wù)活動的英語人才。
從這個認(rèn)識出發(fā)，基本可以把握商務(wù)英語的人才的培養(yǎng)目標(biāo)，并在其指導(dǎo)下，設(shè)置該專業(yè)的課程體系。
二、以就業(yè)需求為導(dǎo)向，增強商務(wù)英語教育的針對性
從商務(wù)英語的概念看，它涉及很多人文學(xué)科和領(lǐng)域，似乎在教學(xué)過程中對所有這些學(xué)科領(lǐng)域都應(yīng)涉獵。但是具體到教學(xué)過程中，由于各種客觀因素，如課時、師資、師生精力等的限制，對學(xué)生進行所有領(lǐng)域的通識教育是不現(xiàn)實的。如果堅持這樣做，只能是蜻蜓點水，泛泛之舉。最終的結(jié)果只能是畢業(yè)生職業(yè)指向模糊，難以迅速勝任未來的工作。中國社會調(diào)查所（SSIC）的《2005年度中國英語培訓(xùn)市場調(diào)查報告》顯示：九成英語學(xué)習(xí)者認(rèn)為，英語學(xué)習(xí)要從應(yīng)試英語向應(yīng)用英語轉(zhuǎn)變。中國社會調(diào)查所通過對北京、上海等八個城市的1500個樣本調(diào)查發(fā)現(xiàn)：近八成被訪者都接受過或正在接受英語培訓(xùn)。其中，42.7%的被訪者認(rèn)為，接受英語培訓(xùn)是為了提高英語運用能力。許多被訪者認(rèn)為英語已經(jīng)成為一種社會技能，而非以前的升學(xué)階梯。因此，增強商務(wù)英語教育的針對性，即以就業(yè)需求為導(dǎo)向進行商務(wù)英語教學(xué)勢在必行。
三、根據(jù)自身條件，采取適當(dāng)教育模式
基于不同的辦學(xué)思路和辦學(xué)條件，各院校的商務(wù)英語教學(xué)模式也不盡相同。大多數(shù)院校在傳統(tǒng)的英語課程里加入經(jīng)貿(mào)英語、外貿(mào)函電、商務(wù)英語視聽說、商務(wù)英語閱讀等課程，教學(xué)過程中滲透少量非系統(tǒng)性的商務(wù)知識，形成英語加商務(wù)知識的模式。這樣做的結(jié)果是學(xué)生商科專業(yè)知識零散、膚淺、缺乏體系，更談不上實踐能力的培養(yǎng)，除掌握一些商務(wù)英語詞匯，畢業(yè)生很難具備直接從事商務(wù)工作的能力。
師資力量較強的學(xué)校，可以開設(shè)商務(wù)方向強一些的英語課程，如進出口貿(mào)易英語、涉外財務(wù)英語、金融英語、法律英語、市場營銷英語等商務(wù)英語課程。這些課程的提供，對拓寬學(xué)生的知識面、擴大他們的商務(wù)語匯起到了一定作用，但是就商務(wù)專業(yè)知識的深度來講，還遠(yuǎn)未達到在其中某一領(lǐng)域工作的程度。這種模式和第一種相似，但商務(wù)專業(yè)感更為顯著。
還有一些學(xué)校，利用本校其他院系的資源，采取英語加漢語商科課程的模式。而這種方式受到課時、開課門數(shù)、學(xué)生的基礎(chǔ)及需不同院系協(xié)調(diào)等因素的限制。加之中文授課，很難提高學(xué)生商務(wù)英語的水平。
另外一種就是英語加商科專業(yè)方向，也就是廣州外語外貿(mào)大學(xué)采取的模式。這種模式是限定商科的專業(yè)方向，而不是泛泛進行商科通識教育。而商科專業(yè)方向課程需開出該專業(yè)的主干課并采用英語教材、英語講授。
筆者認(rèn)為最后一種方式無論對社會還是對學(xué)生就業(yè)都是最為有利的。當(dāng)今社會不缺能說幾句英語的畢業(yè)生，而缺即懂專業(yè)又能用英語溝通的復(fù)合型人才。
當(dāng)然，英語加商科專業(yè)方向的培養(yǎng)模式對教師的要求更高，它要求教師不僅要專業(yè)精深，英語流利，還要求能用英語表述專業(yè)知識、解析專業(yè)詞匯。這對于剛剛由傳統(tǒng)英語英語語言文學(xué)專業(yè)分支出商務(wù)英語專業(yè)（方向）的大多數(shù)院校來講，的確是個實實在在的挑戰(zhàn)；但是，要想把學(xué)生培養(yǎng)成真正的復(fù)合型人才，商務(wù)英語專業(yè)必須向這個方向努力。
處于商務(wù)英語專業(yè)起步階段的院校，可以選擇自己有相對優(yōu)勢的一個或兩個方向，比如對外貿(mào)易或涉外法律英語作為自己的主攻方向，從課程的設(shè)置、教師的培訓(xùn)兩方面入手，力爭把該方向的主干課開全，使課程成體系，使學(xué)生對這個領(lǐng)域有一個全面的認(rèn)知，并提供實訓(xùn)機會，讓學(xué)生不但具備理論知識，而且有動手能力。
要做到這些，就要求對有限的課時進行合理安排，把泛泛的課程變得有針對性。比如把視聽說課程變成基于進出口貿(mào)易流程這個特定情境的外貿(mào)英語視聽說。把口語課談?wù)摰脑掝}設(shè)置成進出口貿(mào)易話題等。
在排課順序上，應(yīng)該按照商務(wù)專業(yè)的內(nèi)在規(guī)律來確定課程的接續(xù)。比如進出口貿(mào)易實務(wù)應(yīng)該作為對外貿(mào)易談判的先修課，這樣，在講談判的各環(huán)節(jié)時，就不必先講什么叫發(fā)盤、什么叫索賠這些貿(mào)易實務(wù)的內(nèi)容。
四、加強軟硬件建設(shè)，為商務(wù)英語打造專業(yè)環(huán)境
一個專業(yè)的存在和發(fā)展是需要一定條件的。高校商務(wù)英語教學(xué)面臨諸多問題，但最嚴(yán)重、最迫切也最棘手的問題就是師資問題。復(fù)合型人才的培養(yǎng)必須有復(fù)合型的教師。而這樣的人才本來就不多，能來高校任教的更是鳳毛麟角。大多數(shù)商務(wù)英語教師是由英語語言教師轉(zhuǎn)型而來。這部分教師此前鮮有從商經(jīng)驗，甚至理論也是臨時抱佛腳自學(xué)而來，因此，讓其深入淺出地講授商科知識，也真是勉為其難。在這種情況下，高校必須加強對師資的培訓(xùn)。有條件的送到國外對語言和商科知識進行強化，至少也要將教師送到國內(nèi)知名院校進行專業(yè)培訓(xùn)。教師自身也要加強學(xué)習(xí)，不能滿足于僅僅把英語文獻用中文翻譯給學(xué)生。
教材的選用需要慎重。各門課的教材應(yīng)有內(nèi)在聯(lián)系，能夠做到起承轉(zhuǎn)合，即先修課與后續(xù)課程、同期不同課程之間應(yīng)有內(nèi)在聯(lián)系，做到銜接有序。
要培養(yǎng)真正具備動手能力的復(fù)合型商務(wù)英語人才，實訓(xùn)是一個不可忽視的環(huán)節(jié)。目前畢業(yè)實習(xí)對于各院校的商務(wù)英語專業(yè)來說都是一個難題。愿意接收在校學(xué)生實習(xí)的單位很少，而且去外地實習(xí)還面臨著食宿、安全、經(jīng)費等現(xiàn)實問題，這使得很多學(xué)校的畢業(yè)實習(xí)流于形式，學(xué)生在畢業(yè)前得不到應(yīng)有的鍛煉。基于這種情況，課堂上的實訓(xùn)就顯得尤為重要。當(dāng)真正的商務(wù)環(huán)境難以獲得時，只能利用虛擬的情境予以替代。教師在授課過程中，應(yīng)努力為學(xué)生設(shè)計商務(wù)場景，利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)、角色扮演等形式，讓學(xué)生進行模擬演練，把教學(xué)的重點放在應(yīng)用能力的培養(yǎng)而不是知識的傳授上。
結(jié)語
商務(wù)英語是英語教育的一部分，它的任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生從事國際商務(wù)交際活動的能力。它必須通過準(zhǔn)確的定位來突出自己的專業(yè)特色，把語言、商務(wù)及其他方面的素質(zhì)、能力復(fù)合在一起，才能造就在國際背景下游刃有余地從事商務(wù)活動的英語人才。
〔參 考 文 獻〕
〔1〕徐魯亞.“商務(wù)英語”的學(xué)科定位與實踐教學(xué)〔J〕.民族教育研究，2005，（06）.
