時間：2023-09-12 17:01:52
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務(wù)的對策，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
電子商務(wù)，最初出現(xiàn)在1993年美國克林頓政府工作報告對國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的描述中，含義就是利用電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，有效地把商品的資源管理和人們的交易行為結(jié)合起來，從而實現(xiàn)政府和企業(yè)之間、企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)和顧客之間的信息交換、業(yè)務(wù)處理、商品和服務(wù)交易的計算機化，網(wǎng)絡(luò)化活動。但是它不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴大宣傳、減低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動。從1997年我國實現(xiàn)了第一筆電子商務(wù)交易行為到現(xiàn)在，已經(jīng)有10幾年了，但是我國電子商務(wù)發(fā)展還不完善，各個地區(qū)之間發(fā)展不均衡，因此切實了解我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題，提出科學(xué)的解決方案，才能促進我國電子商務(wù)健康、有效的發(fā)展。
一、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
3.電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴展。電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實業(yè)網(wǎng)站，中國電信運營商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務(wù)服務(wù)，移動商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域;電子商務(wù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成了初具規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，已經(jīng)涌現(xiàn)出阿里巴巴、中國鋼鐵網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等一大批網(wǎng)上采購市場。另外我國政府機構(gòu)也加入到“政府上網(wǎng)工程”行列，通過網(wǎng)絡(luò)政府采購信息。
4.電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍。近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式;此時，與之相對應(yīng)的消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經(jīng)過集體議價，以達到消費者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的;另外，還有消費者與消費者之間的電子商務(wù)C2C模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費者之間的電子商務(wù)BMC模式、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式B2G。隨著3G時代的來臨，移動電子商務(wù)也逐漸發(fā)展起來，它利用手機終端移動化的特點，可以為用戶提供隨時隨地的服務(wù)。
二、我國電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問題
電子商務(wù)立法和安全標(biāo)準(zhǔn)滯后。電子商務(wù)是在開放的Internet環(huán)境下進行交易，采用電子支付方式，通過無紙化的電子票據(jù)進行結(jié)算，而現(xiàn)行的《票據(jù)法》并不承認經(jīng)過數(shù)字簽章的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式，電子商務(wù)必須要有一個安全的交易環(huán)境，必須要有一個統(tǒng)一的市場規(guī)則來支撐。然而，我國目前尚未正式頒布和實施電子商務(wù)法，在電子商務(wù)交易中產(chǎn)生的問題存在著原有法律條文沒有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務(wù)的發(fā)展帶來許多難以克服的障礙。
2.電子商務(wù)交易存在安全隱患。電子商務(wù)交易的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。首先表現(xiàn)在身份認證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務(wù)網(wǎng)站和用戶的身份，因此登錄到電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的客戶無法知道他們所登錄的網(wǎng)站是否是可信的電子商務(wù)網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站也無法驗證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是經(jīng)過認證的合法用戶，非法用戶可以借機進行破壞;其次是信息的完整性，敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過程中有可能被惡意篡改;第三是信息的不可抵賴性，網(wǎng)上交易行為一旦被進行交易的一方所否認，另一方?jīng)]有已簽名的記錄來作為仲裁的依據(jù)。這些安全隱患導(dǎo)致很多企業(yè)對實施電子商務(wù)有熱情，但缺乏激情。
3.電子商務(wù)交易存在信任危機。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個非常重要的區(qū)別就是交易的當(dāng)事人不見面，是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間完成的，也就是說你根本不知道交易對方是一個什么樣子的人，對于彼此的信任一般都是通過感受和體驗等比較初級的手段，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持真實信息的傳遞。于是，消費者無法準(zhǔn)確知道經(jīng)營者的信用狀況;經(jīng)營者無法完全地了解消費者的真實程度。特別是當(dāng)前一些網(wǎng)絡(luò)商家并沒有取得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷的資格，但卻在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品，在銷售過程中要么是以次充好，要么夸大宣傳，騙取消費者的貨款后便銷聲匿跡，嚴(yán)重影響了消費者對電子商務(wù)的信任。
4.電子商務(wù)交易存在物流發(fā)展滯后的問題。由于電子商務(wù)交易的雙方不是面對面，那么交易過程中的商品都將涉及到實物轉(zhuǎn)移的問題，也就是物流過程，而這個物流過程的快慢，服務(wù)的好壞也將影響電子商務(wù)的發(fā)展。然而我國電子商務(wù)的發(fā)展處在初級階段，雖然已經(jīng)認識到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導(dǎo)致物流的發(fā)展跟不上電子商務(wù)發(fā)展的要求，出現(xiàn)不少問題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運費類似的霸王條款，經(jīng)常出現(xiàn)消費者物品給掉包的情況; 由于小縣城用物流的較少，導(dǎo)致消費者需要支付昂貴的費用才能達到，從而使小額交易的運輸成本所占交易額的比例過高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的又一“瓶頸”。
三、我國電子商務(wù)發(fā)展的對策
我國電子商務(wù)要健康、快速、有效地發(fā)展，必須盡快解決以上幾個方面的問題，為此我們可以從以下幾個方面做出積極的努力。
加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的立法進程。我國電子商務(wù)發(fā)展剛剛起步，出現(xiàn)相關(guān)法律法規(guī)不完善的情況不足為奇，但政府應(yīng)該根據(jù)目前的情況及時制定出新的貿(mào)易法規(guī)，對電子商務(wù)涉及的主要法律問題，如訂立電子合同的有效性、合同的執(zhí)行和賠償，電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率，電子數(shù)據(jù)的證據(jù)力，交易雙方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，交易的監(jiān)督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規(guī)范。
2.完善電子商務(wù)交易體系。由于電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，因此必須具有一個安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、網(wǎng)頁、從事網(wǎng)上經(jīng)營活動情況的備案工作，建立各地電子商務(wù)主體信息數(shù)據(jù)庫。其次，建立統(tǒng)一安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺，建立嚴(yán)密的客戶認證機制和安全管理機制。再其次，加強對電子商務(wù)主體的網(wǎng)上經(jīng)營活動的監(jiān)測工作，有效實施網(wǎng)上監(jiān)管。
3.建立社會誠信體系，倡導(dǎo)以德經(jīng)商。要通過廣泛的社會宣傳和有力的市場監(jiān)管措施，增強公眾的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟意識和信心，以建立信用體系和加強信用監(jiān)管為手段，以健全法規(guī)和制度為支撐，促進誠信經(jīng)營，防范交易風(fēng)險。通過行業(yè)誠信自律機制，強化守信意識和誠信自律，積極探索符合我國國情的企業(yè)和個人信譽等級認證制度，加快建立權(quán)威性的信譽認證中心和電子商務(wù)信譽等級數(shù)據(jù)庫，對企業(yè)和個人進行信譽記錄、評測及信用等級認證、發(fā)放數(shù)字等級證書，以保障電子商務(wù)交易的可靠性和安全性。
關(guān)鍵詞：物流 電子商務(wù) 制約 對策
近幾年來，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，人們更多的只是關(guān)注電子商務(wù)對物流的影響和作用，而忽視了物流對電子商務(wù)的反作用，忽視了物流發(fā)展的滯后會給電子商務(wù)的發(fā)展帶來巨大的瓶頸作用。準(zhǔn)確定位物流與電子商務(wù)的關(guān)系、分析物流發(fā)展對電子商務(wù)發(fā)展的制約要素，并有針對性的解決物流的瓶頸問題有十分重要的現(xiàn)實意義。
一、物流與電子商務(wù)的關(guān)系定位
電子商務(wù)概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。在電子商務(wù)中，信息流、商流、資金流的處理都可以通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實現(xiàn)而物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實體（商品或服務(wù)）的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。對于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價信息軟件等。而對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸，物流的效率低下，將直接影響電子商務(wù)效率。電子商務(wù)會促進物流技術(shù)的進步，也能提供現(xiàn)代物流發(fā)展的信息處理平臺和技術(shù)。
二、物流對電子商務(wù)的制約表現(xiàn)
從我國物流發(fā)展的現(xiàn)狀可以看到，物流對電子商務(wù)的制約作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1．物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的滯后與電子商務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)?；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是對物流最具影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2004年據(jù)中國物流發(fā)展報告測算的社會物流總額增長率與需求增幅之間至少存在9個百分點的差距。集中體現(xiàn)在鐵路和沿海水路運力偏緊與港口疏運能力不足兩個方面。高速公路的建設(shè)不盡如人意，有些港口出現(xiàn)擁塞，事實上一些地區(qū)的公路、鐵路和港口已經(jīng)超負荷運轉(zhuǎn)，但仍難以滿足社會物流需求。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會對物流的需求高速增長，這一點無論是網(wǎng)上購物，還是企業(yè)間采購都有明顯表現(xiàn)。然而與西方國家相比，中國的物流基礎(chǔ)設(shè)施相對比較脆弱，缺乏規(guī)劃。
2．物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組力度不大，組織管理水平不高限制電子商務(wù)快速發(fā)展。為了實現(xiàn)電子商務(wù)的快捷和高效，有時必須對物流企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進行改造，然而當(dāng)前我國物流大多數(shù)物流企業(yè)還是以原有的傳統(tǒng)運作方式在運營，業(yè)務(wù)流程再造進展緩慢。從另一個角度講，我國各物流企業(yè)組織管理水平相對較低，難以應(yīng)對電子商務(wù)對物流需求的快速反應(yīng)。
3．物流企業(yè)的不規(guī)范行為是長期制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。我國的物流活動還處于低水平、粗放化階段，難以適應(yīng)目前電子商務(wù)模式中多品種，多批次，少批量的流通方式的變化。企業(yè)物流習(xí)慣于按照自身已經(jīng)形成的模式運作，不能把大量潛在的物流需求轉(zhuǎn)化為有效的市場需求;同時，由于其規(guī)模小，實力弱，功能單一，服務(wù)質(zhì)量和效率難以滿足現(xiàn)代化物流的需要。
4．政策、制度和觀念的阻礙造成電子商務(wù)發(fā)展的不均衡。當(dāng)前，我國物流總體水平落后，物流市場仍處于起步階段，市場機制不健全，競爭秩序不規(guī)范，尤其是現(xiàn)有的規(guī)章制度和管理方式尚不適應(yīng)現(xiàn)代物流的發(fā)展，物流綜合協(xié)調(diào)的能力薄弱?，F(xiàn)有的傳統(tǒng)體制會造成條塊分割，難以提供現(xiàn)代物流發(fā)展所需要的綜合協(xié)調(diào)管理機制，不能充分發(fā)揮物流組織協(xié)調(diào)的功能；另外市場發(fā)育不夠成熟，存在地方保護和暗箱操作,社會信用體系不健全，物流現(xiàn)代化、專業(yè)化程度還較低，造成物流效率低下。
三、物流對電子商務(wù)制約的解決對策
1．大力提高物流企業(yè)的信息化水平。電子商務(wù)時代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。信息化水平偏低直接制約了中小物流企業(yè)的發(fā)展。目前中小物流企業(yè)中，普遍沒有配套的信息管理系統(tǒng)。只有少量的企業(yè)擁有信息管理系統(tǒng)，并且也僅限于針對財務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、建立內(nèi)部網(wǎng)以及企業(yè)的網(wǎng)站和網(wǎng)頁等方面。急需大力推廣和普及中小企業(yè)信息化建設(shè)工作，強化大型物流企業(yè)的原有信息系統(tǒng)。逐步實現(xiàn)物流企業(yè)的自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，從而實現(xiàn)物流企業(yè)能夠快速高效的提供個性化服務(wù)。
2．開發(fā)基于Internet的綜合物流系統(tǒng)
（1）綜合物流的概念。綜合物流是第三方物流的模式之一，即由一家在物流綜合管理經(jīng)驗、人才、技術(shù)、理念上均有一定優(yōu)勢的企業(yè)，對電子商務(wù)交易中供求雙方的所有物流活動進行全權(quán)的業(yè)務(wù)活動。在國外，許多專門從事第三方物流的著名企業(yè)，由于它們在物流管理、物流技術(shù)等方面的優(yōu)勢，早已成為物流業(yè)內(nèi)著名的國際綜合物流企業(yè)。綜合物流可使電子商務(wù)的交易雙方完全從繁瑣的多方委托的物流業(yè)務(wù)中脫離出來，專心致力于電子市場的拓展和商務(wù)效率的提高。
（2）基于Internet的綜合物流系統(tǒng)的優(yōu)勢：第一是在不重復(fù)建設(shè)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)存條件，通過現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，有效整合物流資源，打破了傳統(tǒng)物流條塊分割給電子商務(wù)帶來的不利影響。第二是各專業(yè)物流企業(yè)可以與多個物流建立長期合作伙伴關(guān)系，在沒有網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)時，專業(yè)物流企業(yè)可照常運營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)；當(dāng)提出物流請求時，可迅速建立現(xiàn)實供應(yīng)鏈接，提供相關(guān)物流服務(wù)。這既有利于提高我國大量閑置物流資源的利用率，同時也利于中小物流企業(yè)向現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的平穩(wěn)過渡。第三是便于與電子商務(wù)B2B或B2C系統(tǒng)的對接，輕松解決電子商務(wù)的物流問題。
（3）綜合物流系統(tǒng)的實施步驟：第一步，成為物流信息中心；第二步，成為物流信息交流中心；第三步，成為物流解決方案提供中心；第四步，成為真正意義上的物流中心。
3．加大力度構(gòu)建區(qū)域物流公共信息平臺。（1）區(qū)域物流公共信息平臺的建設(shè)目的。公共物流信息平臺的建設(shè)目的主要在于滿足物流系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)的不同層次的信息需求和功能需求，還要滿足他們對來自于政府管理部門、政府職能部門、工商企業(yè)等與自身物流過程直接相關(guān)的信息需求。物流公共信息平臺在通過對物流公共數(shù)據(jù)的采集、處理和公共信息交換為企業(yè)物流信息系統(tǒng)完成各類功能提供支撐的同時，還起到為政府相關(guān)職能部門信息溝通的樞紐作用，從而為政府的宏觀規(guī)劃與決策提供信息支持。區(qū)域物流信息平臺包括4層體系結(jié)構(gòu):物流公共信息系統(tǒng)、物流信息交換系統(tǒng)、物流電子交易系統(tǒng)和物流信息標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。（2）區(qū)域物流公共信息平臺的構(gòu)建。依據(jù)區(qū)域物流公共信息平臺輻射的范圍大小，可以將公共物流信息平臺分為全國性公共物流信息平臺和區(qū)域性公共物流信息平臺。國家級物流公共信息網(wǎng)絡(luò)處于整個公共物流信息平臺的頂層，通過標(biāo)準(zhǔn)接口或網(wǎng)絡(luò)與國外物流公共信息平臺相連，并進行相互間的數(shù)據(jù)交換；省級物流公共信息平臺和行業(yè)物流公共信息平臺通過IP通信網(wǎng)絡(luò)與國家級物流公共信息平臺相連，并進行相互間的數(shù)據(jù)交換；企業(yè)物流信息網(wǎng)絡(luò)通過IP網(wǎng)絡(luò)通信與省級物流公共信息平臺和行業(yè)物流公共信息平臺相連，并進行相互間的數(shù)據(jù)交換。為了確保通信的質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全，各個連接之間通過標(biāo)準(zhǔn)的接口相連，在各個網(wǎng)絡(luò)邊緣加裝防火墻，并應(yīng)采用MPLS、VPN等保障技術(shù)和安全技術(shù)。
通過區(qū)域物流公共信息平臺的建設(shè)，提供網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)交易支持功能，并與電子商務(wù)平臺相結(jié)合，提供高效運作的物流供應(yīng)鏈服務(wù)，這將大大推動區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展。在物流公共信息平臺建設(shè)過程中，通過應(yīng)用交通信息的實時采集技術(shù)和GPS/GIS技術(shù)，實現(xiàn)貨物跟蹤、定位和車輛導(dǎo)航等，將有力地推動區(qū)域智能交通的發(fā)展。
4．重新定位物流人才的培養(yǎng)模式與規(guī)格。物流業(yè)是一個綜合性強、操作性強的行業(yè)，企業(yè)需要的物流人才不是僅僅會管理倉庫或者懂得某種運輸方式的、知識結(jié)構(gòu)較為單一的人才，而是具有較為全面的物流操作和管理知識、可以同時勝任多個崗位的、能夠?qū)λ鶊?zhí)行作業(yè)進行全程全方位監(jiān)控、優(yōu)化和提升的，并能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而快速成長的復(fù)合型物流技術(shù)和管理人才。目前我國有一部分高等院校開設(shè)了物流專業(yè)，正在逐步開展各種不同層次的物流人才的培養(yǎng)工作。當(dāng)前物流人才培養(yǎng)正在向著“多元化”的方向發(fā)展，基本實現(xiàn)了“學(xué)歷教育”、“職業(yè)培訓(xùn)”、“資格認證”等多層次、多渠道的教育培訓(xùn)體系與模式，從形式上來看物流人才的培養(yǎng)好像沒有太大的問題。然而當(dāng)我們分析電子商務(wù)環(huán)境下的物流特點及發(fā)展趨勢時，就不難發(fā)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前物流人才培養(yǎng)模式與人才規(guī)格與電子商務(wù)環(huán)境下物流人才需求間存在較大的差距。所以需要重新審視和定位電子商務(wù)物流人才的培養(yǎng)模式與規(guī)格問題?？傊锪魅瞬诺乃礁叩妥罱K會決定物流業(yè)的發(fā)展水平高低。解決辦法主要是：
（1）重新定位物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)：將培養(yǎng)目標(biāo)置于電子商務(wù)環(huán)境下物流人才培養(yǎng)的大目標(biāo)之下。突出強調(diào)現(xiàn)代物流的概念。
（2）改變原有的課程體系的設(shè)置，在原有的物流課程體系中加大計算機基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)、物流信息技術(shù)等知識與技能的比重。要認識到不懂信息技術(shù)的物流人才是跛腳的人才。
（3）改變理論與實踐的結(jié)構(gòu)比例：在物流理論夠用的前提下，在課程體系中加大相關(guān)實踐教學(xué)的比重，從而加大現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)的實踐能力，培養(yǎng)能適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需要的應(yīng)用能力強的人才。
作者單位：劉喜敏，吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院；楊國明，遼寧金融職業(yè)學(xué)院；遲曉曼，吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻：
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Discusslogistics'bottleneck restrictions and counterplan to electronic commerce development
Liu XiminYANG Guo-mingChi Xiaoman
1電子商務(wù)和物流的聯(lián)系
1.1物流是電子商務(wù)的重要組成部分
隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也迅猛的發(fā)展起來，，電子科技成為一種新型媒介被廣泛應(yīng)用到人們生活、生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)中，同時商業(yè)也進人了電子的時代?？蔁o論是過去的傳統(tǒng)方式，還是現(xiàn)在的電子商務(wù)的應(yīng)用，都改變不了以生產(chǎn)為中心，以消費是為目的，用流通來搭建橋梁的一個模式。也就是無論是商品往來如何變化,商品本身的實體往來始終不會被替代。所以說物流是電子商務(wù)的重要組成部分。
1.2電子商務(wù)與物流相互制約
在傳統(tǒng)的物流過程中，商流與物流是一起的。而現(xiàn)在的電子商務(wù)的物流過程中，商流與物流是彼此分開的。這樣就需要物流配送達到髙效便捷,才能與電子商務(wù)的快捷和髙效相互呼應(yīng);相反如果在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易和結(jié)算，由于信用、交易手段、交易方式上存在問題，也會影響到物流配送的效率。
1.3物流也是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸
電子商務(wù)以其髙效、便利的優(yōu)勢來為商業(yè)、物流、貨幣、信息等廣泛使用，而電子商務(wù)活動的主要內(nèi)容是利用互聯(lián)網(wǎng)進行交易、結(jié)算、物流等。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展已趨于成熟，發(fā)展迅速,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)安全、信用制度等都趨于完善后，物流也成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。
2電子商務(wù)對物流的影響
2.1電子商務(wù)可以提高物流業(yè)的社會地位
電子商務(wù)是將科技與信息相互結(jié)合的一種產(chǎn)業(yè)革命,其對商業(yè)、物流、貨幣、信息等進行有效的信息處理，從實體轉(zhuǎn)向虛擬的計算機網(wǎng)絡(luò)來進行信息處理;在某些程度上又將信息轉(zhuǎn)化成電子。這樣不僅強化了對信息處理的能力，也減少了對實體的要求。這樣就使的產(chǎn)業(yè)得到重組,使企業(yè)、行業(yè)本身變的縮小或消失，可與此同時也加大和增力卩了許多新的行業(yè)和企業(yè)。
在這樣一個過程中，就逐步加強了物流企業(yè)的發(fā)展，使物流企業(yè)在電子商務(wù)里承擔(dān)的責(zé)任更加重要:就需要及時從生產(chǎn)企業(yè)進貨人庫，再用虛擬商店將貨物送到用戶手中。物流就成了虛擬商店的倉庫和用戶的供應(yīng)者。這樣物流就成了生產(chǎn)企業(yè)及或供應(yīng)商，對應(yīng)消費者的供應(yīng)者。這樣物流業(yè)就成為整個社會生產(chǎn)鏈條的中心,為整個社會提供全方位的物流服務(wù)。電子商務(wù)不僅提升了整個物流業(yè)的髙度、認知度、信用度，也為物流提供了發(fā)展的機遇和動力。2.2優(yōu)化物流供應(yīng)管理
在傳統(tǒng)商業(yè)交易的鏈條中，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)到消費者手中要經(jīng)過許多環(huán)節(jié)才能完成，，不僅流程長，也使得成本過髙。現(xiàn)在的電子商務(wù)大大縮短了生產(chǎn)廠家與用戶之間的距離，許多企業(yè)還可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)直接與客戶交易或溝通，在也不需要過去那種多環(huán)節(jié)的分銷體系，也縮短了物流路徑和時間，降低了成本，髙了效率。在過去傳統(tǒng)里，供應(yīng)與銷售相互脫節(jié)，使的銷售信息得不到及時準(zhǔn)確地反饋到供應(yīng)商，使得供應(yīng)商只能應(yīng)用計劃方法來管理庫存，不僅沒有靈活性還使得商品積壓。而好銷售的商品，就容易造成庫存短缺的現(xiàn)象?，F(xiàn)在在電子商務(wù)的環(huán)境下,供應(yīng)方和銷售方實現(xiàn)了一體化，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使供消三者聯(lián)系起來，供應(yīng)商不僅可以及時準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)品銷售情況，還可以了解到消費者的許多需求信息，這樣就可以合理的組織生產(chǎn)和供貨，實現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的零庫存。
2.3提高物流技術(shù)
物流技術(shù)是用現(xiàn)代物流的運行方式與管理，進行信息與操作技術(shù)的一種技術(shù)。物流技術(shù)水平的髙低對物流的效率起決定性作用，電子商務(wù)本身就需要髙效運作的物流體系來支持，髙效性和全球性正好體現(xiàn)了電子商務(wù)的特點，這樣就需要來借助物流來實現(xiàn)目標(biāo)。這樣就給如交通運輸、通信、網(wǎng)絡(luò)等許多基礎(chǔ)設(shè)施提出了更髙的要求。在某種程度上電子商務(wù)促進了物流管理水平的提髙，也使電子商務(wù)本身得到迅猛發(fā)展，不僅促進了物流技術(shù)的現(xiàn)代化進程,也使物流技術(shù)得到提髙。首先可以從電子商務(wù)物流管理人員人手,這樣就需要較髙的物流管理水平與電子商務(wù)知識水平的人員;其次在運作的實際過程中,可以有效地將二者有效結(jié)合。重要體現(xiàn)了各種先進物流信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以及物流操作技術(shù)的全面進步。
2.4改變物流運作方式
電子商務(wù)可以用來實現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)的有效控制。在傳統(tǒng)物流中主要是以商流為主，這樣就決定了其運作方式，從而全部都屬于商流活動。在傳統(tǒng)的物流鏈供應(yīng)里,主要受到通訊、科技、信息和管理模式的限制，使得信息和物流都是使用一級一級的相互傳遞，物流、信息等都需要經(jīng)過供應(yīng)商才能到制造商，再到分銷商,最后到用戶這樣一個鏈條關(guān)系。而在現(xiàn)在電子商務(wù)的運作過程里,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以直接幫助供應(yīng)商及時的掌握產(chǎn)品銷售信息、顧客信息、產(chǎn)品信息等多種信息。在存貨的管理中就采用反應(yīng)法，也就是根據(jù)所得信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和供貨，不僅可以有效地進行控制，也實現(xiàn)了物流的合理化。如在某個電子商務(wù)方案里，我們就可以利用信息網(wǎng)絡(luò)進行信息的直接溝通，可以用信息來代替實物庫存,也就使信息變成虛擬庫存，這樣將生產(chǎn)商和經(jīng)銷商、物流服務(wù)商提供服務(wù)變成一體化，所有的環(huán)節(jié)都可以共享庫存信息，同時也提髙了供貨服務(wù)水平，并對實物庫存得到有效管理。
2.5加強第三方物流發(fā)展
第三方物流就是指由物流業(yè)的提供和需求兩方以外的第三方，也是物流服務(wù)的一種運作模式。電子商務(wù)是一種跨時域與跨區(qū)域的一種商務(wù)模式，這樣就所決定了第三方物流必將在電子商務(wù)環(huán)境下極大發(fā)展。這些特性需要物流本身具有跨區(qū)域和跨國際化的特征。在這樣的模式下，當(dāng)我們需要在異國的網(wǎng)上商店購買商品時，就需要將所購買的商品送到消費者手中時候，小件的商品就可以通過郵購,可大件商品就需要是物流公司來完成需求。許多國家都成立有境外分公司進行配送，通過第三方的物流,消費者就可以在所在國家進行配送，貨物也就可以直接送到用戶手里，即降低了流通費用，也提髙了消費流通的速度?？鐓^(qū)或跨國的第三方物流也可以提供最佳的服務(wù),從而實現(xiàn)了一對一的送貨。
3利用電子商務(wù)來發(fā)展物流
3.1提高整個社會對電子商務(wù)物流的認知度
在當(dāng)前的社會里我們要把電子商務(wù)與電子商務(wù)物流一起進行宣傳，電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革新,而電子商務(wù)物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的跨時代的飛躍。就需要我們擯棄以往重商輕物的理念，將物流業(yè)整體提升，使其適應(yīng)現(xiàn)代快節(jié)奏需求,就需要我們加快發(fā)展社會電子化物流系統(tǒng)。
3.2國家要和企業(yè)_起來建設(shè)電子化物流系統(tǒng)
要想實現(xiàn)全社會的電子化物流系統(tǒng)，就需要國家和企業(yè)共同出資,國家要在交通、航空、信息、網(wǎng)絡(luò)等方面進行大量的投人資金，來保證交通、信息、網(wǎng)絡(luò)的通暢，就可以全方位的形成一個覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)化城市，還需要提供良好的社會環(huán)境來大力支撐電子商務(wù)物流的發(fā)展。物流企業(yè)也需要加大對現(xiàn)代物流技術(shù)的投人，利用網(wǎng)絡(luò)來給客戶更快捷方便的服務(wù)。要吸引更多的企業(yè)加人網(wǎng)絡(luò)化的進程，通過網(wǎng)絡(luò)來提髙企業(yè)的知名度和競爭力水平，促進電子商務(wù)以及電子商務(wù)物流的快
3.3加強電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)
加強電子商務(wù)物流人才的培養(yǎng)，就需要我們學(xué)習(xí)發(fā)達國家，借鑒他們在物流管理研究中的經(jīng)驗，鼓勵更多人來研究電子商務(wù)物流中的弊端，加快我國電子商務(wù)物流的發(fā)展步伐。電子商務(wù)物流人才是復(fù)合型人才，不僅需要掌握電子商務(wù)和物流方面的知識，也要掌握其先進技術(shù)、熟悉管理過程等。推動我國電子商務(wù)物流的發(fā)展，就需要加強對專業(yè)人才的培養(yǎng)，建立完善的電子商務(wù)物流培訓(xùn)、認證體質(zhì)，在髙校設(shè)立培訓(xùn)機構(gòu)，不僅要引進先進的電子商務(wù)物流人才，還要將電子商務(wù)物流的人才派出去進行學(xué)習(xí)。
電子商務(wù)的飛速發(fā)展，必然帶動了現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展,也帶來了前所未有的機遇，物流業(yè)的發(fā)展注定離不開電子商務(wù)的影響與作用，同時也對其發(fā)展提出了一些新的要求。為了實現(xiàn)現(xiàn)代物流持續(xù)健康有序的發(fā)展，必須深人分析掌握電子商務(wù)對整個現(xiàn)代物流業(yè)的影響，結(jié)合我國實際情況,這樣才能促進電子商務(wù)物流業(yè)的快速發(fā)展，從而利用電子商務(wù)更好的為物流服務(wù)，各自優(yōu)勢,互相促進，從而實現(xiàn)社會效用的最大化。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 常設(shè)機構(gòu) 稅收管轄權(quán) 稅務(wù)管理 稅收對策
一、電子商務(wù)概述
電子商務(wù)是近年來伴隨著社會進步和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展應(yīng)運而生的一種新型貿(mào)易方式。它是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)和個人從事數(shù)字化數(shù)據(jù)處理和傳送的商業(yè)活動，包括通過公開的網(wǎng)絡(luò)或非公開的網(wǎng)絡(luò)傳送文字、音像等。截至1999年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶約1.9億，4000多萬企業(yè)參與電子商務(wù)活動。1998年，全球電子商務(wù)貿(mào)易交易額約為450億美元，1999年猛增至2400多億美元。預(yù)計2001年將增至3500億美元，2002年將超過1萬億美元，2003年將增至13000億美元。在我國，電子商務(wù)起步較晚。目前使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)只有1000萬，其中直接從事商務(wù)活動的只有15％。但是，我國的電子商務(wù)具有很大的潛力。據(jù)預(yù)測，我國的上網(wǎng)人數(shù)將以年均40％的速度增加，至2004年，將增至4000萬。這將大大地促進電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)不僅對傳統(tǒng)貿(mào)易方式和社會經(jīng)濟活動帶來了前所未有的沖擊，也對傳統(tǒng)稅收原則、稅務(wù)管理提出了挑戰(zhàn)，對此必須予以高度重視。
與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)具有下述特點：1、全球性?；ヂ?lián)網(wǎng)本身是開放的，沒有國界，也就沒有地域距離限制，電子商務(wù)利用了互聯(lián)網(wǎng)的這一優(yōu)勢，開辟了巨大的網(wǎng)上商業(yè)市場，使企業(yè)發(fā)展空間跨越國界，不斷增大。2、流動性。任何人只要擁有一臺電腦、一個調(diào)制解調(diào)器和一部電話就可以通過互聯(lián)網(wǎng)參與國際貿(mào)易活動，不必在一地建立傳統(tǒng)商務(wù)活動所需的固定基地。3、隱蔽性。越來越多的交易都被無紙化操作和匿名交易所代替，不涉及現(xiàn)金，無需開具收支憑證，作為征稅依據(jù)的帳簿、發(fā)票等紙制憑證，已慢慢地不存在，這使審計失去了基礎(chǔ)。4、電子化、數(shù)字化。電子商務(wù)以電子流代替了實物流，傳統(tǒng)的實物交易和服務(wù)被轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸和交易，可以大量減少人力、物力，降低成本。正是這些特點影響了傳統(tǒng)稅收原則的運用，并給稅務(wù)管理帶來困難。
二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)稅收概念和原則的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展及其特點，對稅收概念和稅收原則的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在幾個方面。
（一）傳統(tǒng)的常設(shè)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)難以適用
在現(xiàn)有國際稅收制度下，收入來源國對營業(yè)利潤征稅一般以是否設(shè)置“常設(shè)機構(gòu)”為標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)上以營業(yè)場所標(biāo)準(zhǔn)、人標(biāo)準(zhǔn)或活動標(biāo)準(zhǔn)來判斷是否設(shè)立常設(shè)機構(gòu)，電子商務(wù)對這三種標(biāo)準(zhǔn)提出了挑戰(zhàn)。
在OECD稅收協(xié)定范本和聯(lián)合國稅收協(xié)定范本中，常設(shè)機構(gòu)是指一個企業(yè)進行全部或部分營業(yè)的固定場所。只要締約國一方居民在另一方進行營業(yè)活動，有固定的營業(yè)場所，如管理場所、分支機構(gòu)、辦事處、工廠、車間、作業(yè)場所等，便構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)的存在。這條標(biāo)準(zhǔn)判斷在電子商務(wù)中難以適用，如果一國管轄權(quán)范圍內(nèi)擁有一個服務(wù)器，但沒有實際的營業(yè)場所，是否也構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)呢?美國作為世界最大的技術(shù)出口國，為了維護其居民稅收管轄權(quán)，認為服務(wù)器不構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)；而澳大利亞等技術(shù)進口國則認為其構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)。
在傳統(tǒng)商務(wù)活動中，如果非居民通過非獨立地位人在一國開展商業(yè)活動，該非獨立地位人有權(quán)以非居民的名義簽訂合同，則認為該非居民在該國設(shè)有常設(shè)機構(gòu)。在電子商務(wù)環(huán)境中，國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)是否構(gòu)成非獨立地位人呢？各國對此也存在爭議。OECD財政事務(wù)委員會主任奧文斯認為，若ISP在一國以外，而通過它進行的活動，在該國范圍內(nèi)，則不應(yīng)將其視為常設(shè)機構(gòu)；如果在一國范圍內(nèi)，但ISP客戶進行活動只是其正常業(yè)務(wù)的一部分，那么，該ISP也不成為常設(shè)機構(gòu)；只有當(dāng)在一國的ISP活動全部或幾乎全部代表某一非居民時，該國才可將ISP視為常設(shè)機構(gòu)。
如果一個人沒有代表非居民簽訂合同的權(quán)利，但經(jīng)常在一國范圍內(nèi)為非居民提供貨物或商品的庫存，并代表該非居民經(jīng)常從該庫存中交付貨物或商品，傳統(tǒng)上認為該非居民在一國設(shè)有常設(shè)機構(gòu)。在電子商務(wù)中，在一國范圍內(nèi)擁有、控制、維持一臺服務(wù)器(服務(wù)器可以貯存信息、處理定購)，是否構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)呢? 美國與其他技術(shù)進口國就此又存在意見分歧。
（二）電子商務(wù)的所得性質(zhì)難以劃分
大多數(shù)國家的稅法對有形商品的銷售、勞務(wù)的提供和無形資產(chǎn)的使用都作了區(qū)分，并且制定了不同的課稅規(guī)定。然而在電子商務(wù)中交易商可以將原先以有形財產(chǎn)形式表現(xiàn)的商品轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字形式來提供，如百科全書在傳統(tǒng)貿(mào)易中只能以實物的形式存在，生產(chǎn)、銷售、購買百科全書被看作是產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和購買。現(xiàn)在，顧客只需在互聯(lián)網(wǎng)上購買數(shù)據(jù)權(quán)便可隨時游覽或得到百科全書，那么政府對這種以數(shù)字形式提供的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)視為提供勞務(wù)還是銷售產(chǎn)品?怎樣確定其所得適用的稅種和稅率?
此外，稅收協(xié)定和各國稅法對不同類型的所得有不同的征稅規(guī)定。例如，非居民在來源國有營業(yè)利潤(即出售貨物所得)，只有通過非居民設(shè)在該國的常設(shè)機構(gòu)取得時，該國才有權(quán)對此征稅。而對非居民在來源國取得的特許權(quán)使用費和勞務(wù)報酬，來源國通常只能征收預(yù)提稅。但目前電子商務(wù)使所得項目的劃分界限更加模糊，因為商品、勞務(wù)和特許權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞時都是以數(shù)字化的資訊存在的，稅務(wù)當(dāng)局很難確定它是銷售所得、勞務(wù)所得還是特許權(quán)使用費。如軟件的銷售，軟件公司以為，他們賣軟件，從理論上說正如賣書一樣，是在銷售貨物，這是一種貨物銷售所得。然而從知識產(chǎn)權(quán)法和版權(quán)法的角度看，軟件的銷售一直被當(dāng)成是一種特許權(quán)使用的提供。各國就如何對網(wǎng)上銷售和服務(wù)征稅的問題尚未有統(tǒng)一意見。
（三）稅收管轄權(quán)面臨的難題
首先，電子商務(wù)的發(fā)展必將弱化來源地稅收管轄權(quán)。外國企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)在一國開展貿(mào)易活動時，常常只需裝有事先核準(zhǔn)軟件的智能服務(wù)器便可買賣數(shù)字化產(chǎn)品，服務(wù)器的營業(yè)行為很難被分類和統(tǒng)計，商品被誰買賣也很難認定。加之互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得服務(wù)也突破了地域的限制，提供服務(wù)一方可以遠在千里之外，因此，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得各國對于收入來源地的判斷發(fā)生了爭議。
其次，居民（公民）稅收管轄權(quán)也受到了嚴(yán)重的沖擊。目前各國判斷法人居民身份一般以管理中心或控制中心為準(zhǔn)。然而，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)、國際貿(mào)易的一體化以及各種先進技術(shù)手段的廣泛運用，企業(yè)的管理控制中心可能存在于任何國家。稅務(wù)機關(guān)將難以根據(jù)屬人原則對企業(yè)征收所得稅，居民稅收管轄權(quán)也好像形同虛設(shè)。
此外，電子商務(wù)還導(dǎo)致稅收管轄權(quán)沖突。世界上大多數(shù)國家都并行來源地稅收管轄權(quán)和居民（公民)稅收管轄權(quán)，并堅持地域稅收管轄權(quán)優(yōu)先的原則。然而，電子商務(wù)的發(fā)展必將弱化來源地稅收管轄權(quán)，比如通過互相合作的網(wǎng)址來提供修理服務(wù)、遠程醫(yī)療診斷服務(wù)，這就使得各國對所得來源地判定發(fā)生爭議。電子商務(wù)的發(fā)展還促進跨國公司集團內(nèi)部功能的完善化和一體化，使得跨國公司操縱轉(zhuǎn)讓定價從事國際稅收籌劃更加得心應(yīng)手，利用國際避稅地避稅、逃稅的機會與日俱增。如一些國際避稅地，已在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)址，并宣布向使用者提供“稅收保護”。美國作為電子商務(wù)的發(fā)源地，則基于其自身利益，明確表態(tài)要加強居民稅收管轄權(quán)。因此，地域稅收管轄權(quán)雖然不會被拋棄，但其地位已開始動搖。
三、電子商務(wù)對稅務(wù)管理的影響
電子商務(wù)在影響稅收原則的同時，還給稅收征管的具體工作帶來一些難題。由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，各國稅收征管對策難以跟上其步伐，這將造成國家稅收收入的流失，因此在研究電子商務(wù)影響稅收原則、概念的同時，必須注意其對稅務(wù)管理的影響。
1．各國稅收征管都離不開對憑證、帳冊和報表的審查，為了確認納稅人申報的收入和費用，納稅人需要保留準(zhǔn)確的會計記錄以備稅務(wù)當(dāng)局檢查。傳統(tǒng)上，這些記錄用書面形式保存。然而，電子信息技術(shù)的運用，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，訂購、支付、甚至數(shù)字化產(chǎn)品的交付都可通過網(wǎng)絡(luò)進行，無紙化程度越來越高，訂單、買賣雙方的合同、作為銷售憑證的各種票據(jù)都以電子形式存在。電子憑證可被輕易修改而不留任何線索，導(dǎo)致傳統(tǒng)的憑證追蹤審計失去基礎(chǔ)。電子商務(wù)還可以輕易改變營業(yè)地點，其流動性與隱蔽性，對稅收征管造成極大的壓力。
2．互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易的發(fā)展刺激了電子支付系統(tǒng)的完善。聯(lián)機銀行與電子貨幣的出現(xiàn)，使跨國交易的成本降至與國內(nèi)成本相當(dāng)。一些資深銀行紛紛在網(wǎng)上開通"聯(lián)機銀行"業(yè)務(wù)，已經(jīng)被數(shù)字化、電子化的電子貨幣，可以迅速將錢轉(zhuǎn)移到國外，通過互聯(lián)網(wǎng)進行遠距離支付。一些公司已開始利用電子貨幣在避稅地的"網(wǎng)絡(luò)銀行"開設(shè)資金帳戶，開展海外投資業(yè)務(wù)，電子貨幣的轉(zhuǎn)移不易被監(jiān)督，將對稅法的執(zhí)行產(chǎn)生不利影響。
3．電子商務(wù)為納稅人逃避稅務(wù)稽查提供了高科技手段。建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的電子郵件、可視會議、I P電話、傳真等技術(shù)為跨國企業(yè)架起了實時溝通的橋梁，跨國關(guān)聯(lián)企業(yè)通過轉(zhuǎn)讓定價，輕易地就可以將產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售的成本"合理地"分布到世界各地。在避稅地建立基地公司也將輕而易舉，只要擁有一臺計算機、一個調(diào)制解調(diào)器和一部電話，任何一個公司都可以利用其在避稅國設(shè)立的網(wǎng)站與國外企業(yè)進行商務(wù)洽談和貿(mào)易，形成一個稅法規(guī)定的經(jīng)營地，而僅把國內(nèi)作為一個存貨倉庫，以逃避國內(nèi)稅收。
4．隨著計算機加密技術(shù)的成熟，納稅人可以使用加密、授權(quán)等多種方式掩藏交易信息，加密技術(shù)的發(fā)展加劇了稅務(wù)機關(guān)掌握納稅人身份或交易信息的難度，稅務(wù)機關(guān)既要嚴(yán)格執(zhí)行法律對納稅知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)的保護規(guī)定，又要廣泛搜集納稅人的交易資料，難度很大。
四、國外電子商務(wù)稅收對策
針對電子商務(wù)所帶來的稅收問題，美國、加拿大、澳大利亞、歐盟、OECD等許多國家和區(qū)域性組織，都展開了激烈的討論，并提出各自的對策。美國是電子商務(wù)的發(fā)源地，也是世界上第一個對此作出政策反應(yīng)的國家。美國財政部于1996年發(fā)表了《全球化電子商務(wù)的幾個稅收政策問題》的報告，提出以下稅收政策：1、稅收中性原則，不能由于征稅而使網(wǎng)上交易產(chǎn)生扭曲；2、各國在運用現(xiàn)有國際稅收原則上，要盡可能達成一致，對于現(xiàn)行國際稅收原則不夠明確的方面需作適當(dāng)補充；3、對網(wǎng)上交易"網(wǎng)開一面"不開征新稅，即不對網(wǎng)上交易開征消費稅或增值稅；4、從自身利益出發(fā)，強化居民稅收管轄權(quán)等。1998年10月美國國會通過“互聯(lián)網(wǎng)免稅法案”，對網(wǎng)上貿(mào)易給予3年的免稅期，并成立電子商務(wù)顧問委員會專門研究國際、聯(lián)邦、州和地方的電子商務(wù)稅收問題。該委員會于2000年3月20、21日在達拉斯召開第四次會議，建議國會將電子商務(wù)免稅期延長到2006年。
1998年5月20日，世界貿(mào)易組織132個成員國的部長們在日內(nèi)瓦達成一項協(xié)議，對在因特網(wǎng)上交付使用的軟件和貨物至少免征關(guān)稅一年。但這并不涉及實物采購即從一個網(wǎng)址定購產(chǎn)品，然后采取普通方式越過有形邊界交付使用。
作為協(xié)調(diào)發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)展的OECD早在1996年6月就著手研究電子商務(wù)稅收問題，多次召開部長級會議對電子商務(wù)稅收原則進行磋商。在1998年渥太華會議與1999年巴黎會議上，就電子商務(wù)稅收問題達成如下共識：（1）保持稅制的中性、高效、確定、簡便、公平和靈活；（2）明確電子商務(wù)中消費稅的概念和國際稅收規(guī)范；（3）對電子商務(wù)不開征新稅，而是采用現(xiàn)有的稅種；（4）提供數(shù)字化產(chǎn)品要與提供一般商品區(qū)別開來；（5）在服務(wù)被消費的地方征收消費稅；（6）要確保在各國間合理分配稅基，保護各國的財權(quán)，并避免雙重征稅；（7）在定義常設(shè)機構(gòu)時，要區(qū)分計算機設(shè)備的硬件與軟件，只有前者構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)等。
五、完善我國電子商務(wù)稅收政策與管理的建議
與世界發(fā)達國家相比，電子商務(wù)在我國尚處于起步階段，電子商務(wù)引發(fā)的稅收問題還不突出，我國尚沒有對付電子商務(wù)的稅收規(guī)定。我們應(yīng)密切關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢及其對稅收的影響，盡早提出應(yīng)對電子商務(wù)的稅收政策和管理措施。針對電子商務(wù)對稅收管理的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)采取如下具體對策。
1．借鑒國外經(jīng)驗、結(jié)合我國實際，確定我國電子商務(wù)的稅收原則。一是在制定相關(guān)稅收政策時，應(yīng)以現(xiàn)行稅收制度為基礎(chǔ)，針對電子商務(wù)的特點，對現(xiàn)行稅收制度作必要的修改和補充。二是暫不單獨開征新稅，不能僅僅針對電子商務(wù)這種新貿(mào)易形式而單獨開征新稅。三是保持稅制中性，不能使稅收政策對不同商務(wù)形式的選擇造成歧視。四是維護國家稅收利益，在互利互惠基礎(chǔ)上，謀求全球一致的電子商務(wù)稅收規(guī)則，保護各國應(yīng)有的稅收利益。
2．完善現(xiàn)行法律，補充有關(guān)針對電子商務(wù)的稅收條款。考慮到我國仍屬于發(fā)展中國家，是先進技術(shù)的純進口國，為維護國家利益，在制定相關(guān)政策法規(guī)時，應(yīng)堅持居民管轄權(quán)與地域管轄權(quán)并重的原則。盡管從短期來看，無須對電子商務(wù)征收新稅，但從長遠來看，必須研究制定相關(guān)的稅收法規(guī)，明確網(wǎng)絡(luò)交易的性質(zhì)、計稅依據(jù)、征稅對象等，在我國現(xiàn)行增值稅、消費稅、所得稅、關(guān)稅等條例中應(yīng)補充對電子商務(wù)征稅的相關(guān)條款。
3．建立專門的電子商務(wù)稅務(wù)登記制度。實行電子商務(wù)后，企業(yè)形態(tài)將發(fā)生很大變化，出現(xiàn)虛擬的網(wǎng)上企業(yè)，因此，必須要求所有上網(wǎng)單位都向稅務(wù)機關(guān)申報網(wǎng)址、電子郵箱號碼等上網(wǎng)資料，公司的稅務(wù)登記號碼必須展示在其網(wǎng)站上。實施稅務(wù)稽查時，稽查人員可以通過查詢企業(yè)網(wǎng)站，來獲取企業(yè)的信息是否與申報信息一致，以便及時對企業(yè)實行監(jiān)控。
4．加大稅收征管科研投入力度。從硬件、軟件和人才上改善監(jiān)控條件，提高硬件的先進程度和軟件的智能程度，大力培養(yǎng)既懂稅收業(yè)務(wù)知識又懂電子網(wǎng)絡(luò)知識的復(fù)合型人才，尤其要提高稽查人員通過操作財務(wù)軟件查看企業(yè)財務(wù)報表的水平。建立備案、核算、代扣代繳等稅收征管制度，開發(fā)自動征稅軟件等專業(yè)軟件，利用高科技技術(shù)來鑒定網(wǎng)上交易，審計追蹤電子商務(wù)活動流程，簡化納稅登記、申報和納稅程序，對電子商務(wù)實行有效稅收征管。
5．緊緊圍繞銀行資金結(jié)算這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開稅務(wù)稽查。目前，在我國通過網(wǎng)上銀行，還未實現(xiàn)大額、實時、跨國資金結(jié)算，電子貨幣還未推行，電子商務(wù)法律不健全，電子票據(jù)的法律效力尚未確立。因此，付款手段不可能發(fā)生根本變化，通過銀行資金帳戶往來情況進行稅務(wù)稽查是當(dāng)前對付電子商務(wù)的重要手段。
6．利用互聯(lián)網(wǎng)進行納稅申報。稅務(wù)機關(guān)可在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)主頁，將規(guī)范的納稅申報表及其附表設(shè)置在主頁中。納稅人通過計算機登錄訪問該主頁，將需要的納稅申報表等下載到自己的計算機中，輸入有關(guān)的申報數(shù)據(jù)后，以電子郵件方式發(fā)送到稅務(wù)機關(guān)的電子信箱中，同時簽發(fā)一封信件寄給稅務(wù)機關(guān)，以確認該項申報的有效性。稅務(wù)機關(guān)在收到確認信后，對電子信件進行安全性檢查，然后轉(zhuǎn)入稅務(wù)機關(guān)計算機處理系統(tǒng)中，確認該項申報有效。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 酒店業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)營銷 酒店電子商務(wù)
一、引言
近幾年急劇增加的國內(nèi)外游客數(shù)量與迅速變化著消費層次的游客需求，都給我國酒店業(yè)營銷模式、管理水平、產(chǎn)業(yè)規(guī)模提出了新的課題。酒店電子商務(wù)勢不可擋地進入酒店的營銷運作中，并大大改變著傳統(tǒng)的營銷模式，同時改變著酒店業(yè)的管理模式、并促進著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴張。但酒店業(yè)電子商務(wù)目前的運作和技術(shù)現(xiàn)狀、應(yīng)用中的環(huán)境局限性等因素使得酒店電子商務(wù)目前并不能達到預(yù)期的效益，為此，我們有必要嘗試有效的對策，使酒店電子商務(wù)在中國的酒店業(yè)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
二、酒店業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀
1.運作模式
由于國內(nèi)旅游酒店的資本、成立時間及經(jīng)營型態(tài)各自不同,信息化程度及能力亦有差異,所以旅游酒店要創(chuàng)造自身的風(fēng)格和不可取代性,須建立符合自己發(fā)展的電子商務(wù)系統(tǒng)。從整體產(chǎn)業(yè)看, 電子商務(wù)在國內(nèi)應(yīng)用形式主要有B2B (企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)) 和B2C(企業(yè)對市場消費者的電子商務(wù))。
(1)B2B電子商務(wù)。主要存在于酒店本身與旅行社、交通運輸部門的電子商務(wù)。此類電子商務(wù)的普遍做法為酒店本身專線方式與全球定位系統(tǒng)聯(lián)機,并利用其提供的接口與旅行社旅行接待商務(wù)往來、與航空公司進行機票訂購與出售的在線交易等等。
(2)B2C電子商務(wù)。是酒店與客人的電子商務(wù),需要投入較大的一個領(lǐng)域。它通過網(wǎng)絡(luò)在線與客人進行旅游產(chǎn)品的預(yù)訂、宣傳。它們出售的主要商品有:客房與餐飲娛樂旅游產(chǎn)品。因而,酒店對電子商務(wù)運用,當(dāng)前主要功能:網(wǎng)上交易和網(wǎng)上推廣宣傳。所以,我國電子商務(wù)雖然正處于知識傳播和法規(guī)階段發(fā)展期,但逐年成直線上升的旅游酒店銷售額說明我國酒店電子商務(wù)正蓬勃發(fā)展。
2.中國酒店業(yè)電子商務(wù)存在的問題
(1)觀念差距。酒店管理者把投資酒店電子商務(wù)與投資房間內(nèi)設(shè)施的投資回報等同看待，沒有把電子商務(wù)建設(shè)與影響和改善酒店的經(jīng)營、管理效率等方面的功效掛起鉤來，沒有把電子商務(wù)的價值融入酒店自身價值鏈在競爭中發(fā)揮的作用掛起鉤來，所以在電子商務(wù)的投資上要求短平快，沒有做長遠規(guī)劃，致使電子商務(wù)的效果和持續(xù)發(fā)展大打折扣。
(2)技術(shù)人才極匱乏。人才缺乏使酒店電子商務(wù)網(wǎng)站水平較低，開展酒店電子商務(wù)缺乏大量既懂技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才。酒店電子商務(wù)網(wǎng)站的營運要涉及很多方面的綜合知識，對酒店對客戶的要求都比較高。人才匱乏是影響酒店電子商務(wù)發(fā)展的原因之一，市場上對這些人才的需求日趨明顯。
(3)運作環(huán)境局限。酒店電子商務(wù)對酒店業(yè)發(fā)展有著積極的影響，但也存在問題。其一，網(wǎng)上認證不健全是個突出問題，調(diào)查顯示，任何個人、企業(yè)或商業(yè)機構(gòu)以及銀行都不會通過一個不安全的網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)交易。因為一旦遭到攻擊，就會導(dǎo)致商業(yè)機密信息或個人隱私的泄漏，從而造成巨大的損失。其二， 網(wǎng)上支付手段的局限性，由于我國電子商務(wù)法律環(huán)境的亟待完善，傳統(tǒng)思想的作用，信用系統(tǒng)的不完善等，目前人們使用的還是信用卡、借記卡、儲蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種混合方式。真正在網(wǎng)上進行電子商務(wù)的詢價、成交、簽約等活動的，只是少數(shù)。大部分人還是采用網(wǎng)上查詢、網(wǎng)下交易的模式，使到酒店電子商務(wù)的網(wǎng)上支付功能受到限制。這種情況的改善還需要相當(dāng)一段時間。
三、發(fā)展對策
1.引入數(shù)字酒店概念，提升酒店整體協(xié)作的能力
電子商務(wù)不是簡單地建立一個屬于酒店自己的網(wǎng)站,而是通過酒店內(nèi)部的各種部門整合為一個有機的統(tǒng)一體,最大程度發(fā)揮酒店的潛能。酒店開展電子商務(wù),應(yīng)當(dāng)依照自身的特點,建立自身的局域網(wǎng)并與因特網(wǎng)聯(lián)接，建立自己的共享數(shù)據(jù)庫，將酒店的業(yè)務(wù)流程組織、整合在酒店內(nèi)部網(wǎng)上,將具體的業(yè)務(wù)信息化。通過Internet 的及時性、便捷性,在第一時間處理主要業(yè)務(wù)。相應(yīng)部門及具有既具有獨立運行的辦公系統(tǒng),各系統(tǒng)的整合運行，又保障整個酒店業(yè)務(wù)流的順暢。最終形成數(shù)字酒店系統(tǒng)，最大程度節(jié)約費用,提高效率。這是酒店全面電子商務(wù)化的關(guān)鍵,如果未建立相關(guān)系統(tǒng),即使旅游酒店建立自己獨立的網(wǎng)站,充其量也僅僅是建立一個信息,只供客人瀏覽網(wǎng)頁而已,電子商務(wù)功能無法全面發(fā)揮其特點。
2.利用優(yōu)良的電子商務(wù)中介，提高運作水平
電子商務(wù)作為中介的計算機互聯(lián)網(wǎng)起著巨大的作用。一句話,沒有計算機網(wǎng)絡(luò)參與不可能實現(xiàn)全面電子商務(wù)化,即使酒店建立強大信息管理系統(tǒng),也不過只是將企業(yè)信息化而已,距離電子商務(wù)還有一段距離。由于電子商務(wù)將旅游酒店中各種中介做得專業(yè)化程度較高,這就要求必須整合各種電子商務(wù)中介,只有將電子商務(wù)中介整合于電子商務(wù)網(wǎng)站,才能使酒店具有交易功能。整合電子商務(wù)中介必須注意將酒店內(nèi)部信息化的成果整合到商務(wù)網(wǎng)站上。
尤其是中小酒店，自身運作電子商務(wù)的能力不足，所以充分利用優(yōu)良的電子商務(wù)中介，達到事半功倍的效果。
3.培養(yǎng)多層次酒店電子商務(wù)專業(yè)人才，保障信息化可持續(xù)發(fā)展
開展人才培訓(xùn)計劃，酒店電子商務(wù)化效果關(guān)鍵在于專業(yè)技術(shù)人員，一般計算機專業(yè)技術(shù)人員要占酒店總員6% 左右,同時還要培養(yǎng)多層次技術(shù)人員。要大力培養(yǎng)既懂得旅游電子商務(wù)的技術(shù)，又具備商貿(mào)、金融、管理等多方面知識的復(fù)合型人才。酒店員工基本計算機應(yīng)用素質(zhì)也影響電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮效果。應(yīng)對操作人員進行明確分工,可以把操作人員類型分為初學(xué)型、熟練型、專家型。將掌握一定專業(yè)技術(shù)，并有綜合應(yīng)用相關(guān)知識進行創(chuàng)新能力的員工培養(yǎng)納入高校教學(xué)計劃上。在開展人才培養(yǎng)時，采用在職培訓(xùn)、遠程教育等多種形式。
4.搭建優(yōu)良可靠的網(wǎng)絡(luò)支付體系，提高電子商務(wù)交易的效率
旅游酒店應(yīng)積極與銀行合作, 普及信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等電子方式,使網(wǎng)上付款變得安全、方便、高效。同時，結(jié)合旅游電子商務(wù)的實際需要，對現(xiàn)有相關(guān)的法律法規(guī)進行修訂，形成行規(guī)；對旅游電子商務(wù)發(fā)展中亟待解決的有關(guān)問題，如數(shù)字簽名、電子支付、稅收管理、安全認證、網(wǎng)絡(luò)與信息安全、知識產(chǎn)權(quán)保護、消費者權(quán)益保護等，可先由有關(guān)部門制定規(guī)章試行；借鑒國外立法的經(jīng)驗，注意和國際接軌，但同時也要注意結(jié)合中國國情。
建設(shè)酒店的網(wǎng)上論壇和網(wǎng)上黑名單建立飯店的網(wǎng)上論壇，加強企業(yè)間的溝通。定期上傳企業(yè)黑名單，讓消費者對這些企業(yè)有所預(yù)防。同時，消費者也可以作為過客參與進來。共同促進旅游電子商務(wù)信用度，安全度的建立，共同改變傳統(tǒng)的消費觀念，增加消費者網(wǎng)上消費的信心，加大宣傳網(wǎng)上交易力度。
5.暢通旅游一條龍服務(wù)，增加產(chǎn)品附加值
旅游酒店公司要想實現(xiàn)真正的電子商務(wù)必須與交通部門積極合作,推行電子票務(wù),占領(lǐng)市場份額。電子票務(wù)的出現(xiàn)可以提高供需雙方的效率,我國應(yīng)積極研究適合我國國情的電子票務(wù),建立新的訂票系統(tǒng),并盡快與國際接軌。
旅游資源數(shù)據(jù)庫是酒店電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和依據(jù)。互聯(lián)網(wǎng)為這些旅游酒店資源數(shù)據(jù)庫架起了橋梁,使整個旅游酒店信息能迅速得到更新與傳遞,各地酒店行業(yè)配合國家級電子商務(wù)網(wǎng)和旅游資源數(shù)據(jù)庫建設(shè),實現(xiàn)酒店電子商務(wù)平臺和旅游數(shù)據(jù)共享,來抗衡國際酒店集團分割市場。
參考文獻：
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[2]王淑華:電子商務(wù)在酒店業(yè)的應(yīng)用研究.遼寧高職學(xué)報2005.6
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；稅收；影響；對策
1 引言
隨著電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在當(dāng)今社會中的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，電子商務(wù)也隨之發(fā)生著翻天覆地的變化，隨著中國人民銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行四大國有銀行的相繼進入網(wǎng)絡(luò)并宣布支持網(wǎng)絡(luò)支付貨款的相應(yīng)行為及各式企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上相繼建立自己的企業(yè)網(wǎng)站及銷貨系統(tǒng)，使得電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售成為了近幾年來日益走俏的一種企業(yè)銷售行為，但是，伴隨著這些企業(yè)銷售行為的完成，國家的稅款也在隨之流失，到底電子商務(wù)對國家稅收存在著什么樣的影響，我們該如何運用稅收法律法規(guī)及現(xiàn)行的征收管理系統(tǒng)來嚴(yán)把銷售關(guān)口，不讓國家的稅款嚴(yán)重流失呢？
電子商務(wù)是近年來伴隨著社會進步和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展應(yīng)運而生的一種新型貿(mào)易方式。它是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)和個人從事數(shù)字化數(shù)據(jù)處理和傳送的商業(yè)活動，包括通過公開的網(wǎng)絡(luò)或非公開的網(wǎng)絡(luò)傳送文字、音像等。截至2004年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶約2.5億，7000多萬企業(yè)參與電子商務(wù)活動。2004年，全球電子商務(wù)貿(mào)易交易額約為16121.71億美元，預(yù)計2005年的全球電子商務(wù)貿(mào)易交易額將達到23000億元。而在我國，電子商務(wù)則起步較晚。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新及計算機的相應(yīng)普及，我國的電子商務(wù)也在隨之發(fā)生的巨大的變化，單從2000年至今，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)站由2000年的4、5個已經(jīng)增長到了現(xiàn)今的125個之多，由此就可以看出當(dāng)前的社會發(fā)展大大地促進電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)不僅對傳統(tǒng)貿(mào)易方式和社會經(jīng)濟活動帶來了前所未有的沖擊，也對當(dāng)前的稅收政策及征管系統(tǒng)提出了一個新的問題！那么電子商務(wù)到底對當(dāng)前的稅收及征收管理系統(tǒng)存在著什么樣的挑戰(zhàn)呢？
2 靈活便捷的電子商務(wù)對相對固定的稅收征收管理模式的影響
電子商務(wù)顧名思義，就是一種以信息為基礎(chǔ)的商業(yè)構(gòu)想的實現(xiàn)，用來提高貿(mào)易過程中效率的一種形式。其不同于普通商務(wù)的最大區(qū)別就在于，電子商務(wù)的方便、靈活，購買自己喜好的物品再也不需要花大量的時間在商店、商場中，而只需要登陸各大電子商務(wù)網(wǎng)站主頁，通過簡單的搜索引擎，只需輸入簡單的產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、產(chǎn)地甚至于商品的性能、價格范圍，都可以搜索到自己需要的商品。然后，您可以通過電子商務(wù)網(wǎng)站中設(shè)立的各個電子商店通過銀行的電子支付貨幣系統(tǒng)購買到物美價廉的商品，這種從挑選到購物直到貨幣支付的整個交易過程，最多不會超過15分鐘，就是這種簡單、便捷的方式使得電子商務(wù)站在了最近幾年流行的潮頭浪尖，但是，相對于電子商務(wù)的靈活、便捷，我們的稅收征收管理系統(tǒng)和稅務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)就顯得相對落后了。
這主要是因為我們的網(wǎng)絡(luò)僅僅依靠的是簡單的WAN（內(nèi)部局域網(wǎng)），而并非與INTERNET（廣域網(wǎng)）相互聯(lián)接。
國家稅務(wù)總局在“建設(shè)稅收征收管理信息化”的方案中曾經(jīng)提到，以“計算機網(wǎng)絡(luò)”為依托，運用先進的信息技術(shù)建立有效的稅務(wù)監(jiān)控體系。但是，通過近幾年的信息化建設(shè)，稅務(wù)機關(guān)的計算機網(wǎng)絡(luò)僅僅是局限的WAN，這樣，不僅達不到及時、有效的與其他各個行業(yè)的信息溝通和信息共享，也很難達到對電子商務(wù)銷售系統(tǒng)的有效監(jiān)控。根據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)數(shù)據(jù)，在國內(nèi)最大的電子商務(wù)集團下網(wǎng)絡(luò)銷售平臺中，僅電子商店2004年全年就達到了18956個，而象這樣的電子購物系統(tǒng)，在INTERNET上比比皆是，但是，我國的稅收管理系統(tǒng)和稅務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)并未對此進行過監(jiān)控。雖然說，隨著稅收信息化的發(fā)展和征收改革的深入，一個以計算機網(wǎng)絡(luò)為依托，以稅收征收管理基本要素為監(jiān)控的稅務(wù)監(jiān)控體系已經(jīng)初步建立，但是整個監(jiān)控體系僅僅實現(xiàn)的是將過去納稅人原始票據(jù)紙質(zhì)資料的電子化，而并未真正作到與各個行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享及聯(lián)合監(jiān)督，這就給電子商務(wù)的商家偷逃稅款提供了便利條件。
3 電子商務(wù)中無形商品銷售對稅收征收范圍的影響
在我國的稅法中對有形商品的銷售、勞務(wù)的提供和無形資產(chǎn)的使用都作了明確的區(qū)分，并且制定了不同的課稅規(guī)定。然而在電子商務(wù)中銷售方可以將原先的有形貨物以數(shù)字形式作為商品進行銷售，例如網(wǎng)絡(luò)游戲中的相應(yīng)銷售行為，交易商通過購買游戲點卡和玩網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生的電子商品進行交易，而這種網(wǎng)絡(luò)游戲中產(chǎn)生的電子商品的買賣行為及對這種以數(shù)字形式提供的數(shù)據(jù)和信息是否應(yīng)視為銷售產(chǎn)品?這種商品該如何確定其具體特性？運用什么方法確定？并且怎樣確定其所得適用的稅種和稅率都是一個值得我們思考的問題。的確，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的不斷發(fā)展，這種無形的電子商品將越來越多的出現(xiàn)在我們的生活中，而且，將來我們身邊的某些實物也可能會被其所取代，而適時的考慮對于電子商務(wù)商品的稅收界定也成為了一個當(dāng)務(wù)之急的問題。
4 電子商務(wù)的無申報、無財務(wù)報表、無經(jīng)營地點的“三無”問題對于稅收征收管理模式的影響
如果您想要對一個納稅企業(yè)的具體經(jīng)營情況進行了解，是離不開對該企業(yè)的憑證、帳冊和報表的審查，為了確認納稅人申報的收入、費用準(zhǔn)確性，納稅人需要保留準(zhǔn)確的會計記錄以備稅務(wù)機關(guān)檢查。傳統(tǒng)上，這些記錄用書面形式保存。然而，隨著電子信息技術(shù)的不斷運用，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，商品訂購、貨款支付、甚至數(shù)字化產(chǎn)品的交付都可通過網(wǎng)絡(luò)進行，無紙化程度越來越高，訂單、買賣雙方的合同、作為銷售憑證的各種票據(jù)都以電子形式存在。但是電子憑證可被輕易修改而不留任何線索，導(dǎo)致傳統(tǒng)的憑證追蹤審查失去基礎(chǔ)。而電子商務(wù)交易方式的無形性恰恰使電子交易與貨款支付系統(tǒng)聯(lián)結(jié)，其過程和結(jié)果不會留下痕跡作為稅務(wù)檢查線索?，F(xiàn)行稅務(wù)登記依據(jù)的基礎(chǔ)是工商登記，但信息網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營范圍是無限，也不需要事先經(jīng)過工商部門的批準(zhǔn)，因此，現(xiàn)行日常銷售的稅務(wù)登記方法不再適用電子商務(wù)，無法確定納稅人的經(jīng)營情況。由于網(wǎng)上交易的電子化，電子貨幣、電子發(fā)票、網(wǎng)上銀行開始取代傳統(tǒng)的日常匯款、記帳憑證、信用卡。現(xiàn)行的稅款征收方式與網(wǎng)上銷售相互脫節(jié)。導(dǎo)致了稅收征管模式的電子商務(wù)稅收監(jiān)督上的嚴(yán)重缺失，對電子商務(wù)的征稅法律責(zé)任也就更無從談起?，F(xiàn)行的稅收征管手段是在銷售企業(yè)每月的日常納稅申報上進行的。而電子商務(wù)的銷售行為卻沒有實際的銷售經(jīng)營地點，僅僅只是依靠網(wǎng)絡(luò)上的虛擬交易空間來進行貨品交易，所以其流動性與隱蔽性，對稅收征管造成極大的壓力。
5 電子商務(wù)對稅收管轄權(quán)的影響
我國現(xiàn)在實行的稅收管轄權(quán)包括屬地管轄權(quán)、屬人管轄權(quán)、屬人屬地管轄權(quán)三種方式，而由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性及其網(wǎng)點覆蓋性使得它可以在深入到世界的每一個地區(qū)，所以當(dāng)一項交易發(fā)生時，經(jīng)營者的經(jīng)營地點及銷售行為實現(xiàn)的地點是不確定的，而這種不確定的交易地點，就為我們的稅收管理及應(yīng)由哪個地區(qū)的稅務(wù)機關(guān)對它行使稅收管轄權(quán)帶來了極大的困難。
但是電子商務(wù)的這種稅收不確定性并不是說就不能管理，不能監(jiān)控，恰恰相反，只要我們能夠相應(yīng)的加強對于稅收征收管理的靈活運用及稅務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)的相應(yīng)完善，電子商務(wù)其實并沒有想象中的那么難于監(jiān)控和難于管理。
首先，針對電子商務(wù)的靈活便捷，我國的稅收征收管理系統(tǒng)應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴大網(wǎng)絡(luò)連接，通過與各個行政部門的有效網(wǎng)絡(luò)連接，加大相互之間的信息共享和信息溝通，并且加大對于相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(ISP)的監(jiān)管力度，通過對于各電子商務(wù)商家電子信息認證系統(tǒng)的監(jiān)控，充分了解各電子商家的企業(yè)基本情況，并且在允許的情況下與企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫形成數(shù)據(jù)供給形式，即只要商家在電子商務(wù)網(wǎng)站主頁一注冊，相應(yīng)的資料信息就會以數(shù)據(jù)庫信息的形式匯往稅務(wù)機關(guān)的相應(yīng)數(shù)據(jù)庫并形成備份，這樣不僅利于稅務(wù)機關(guān)對于電子商戶的管理，也防止了電子商戶的偷逃稅款行為。
其次，對于電子商務(wù)電子支付這一現(xiàn)代的支付方式，稅務(wù)機關(guān)可以通過與銀行的信息連接，確認銀行為代扣代繳納稅人，當(dāng)交易者以電子支付方式通過銀行付款時，可通過銀行代扣代繳相應(yīng)稅款，這樣不僅減少了交易者的納稅環(huán)節(jié)，節(jié)省了交易時間，也保證了稅款的足額及時入庫。
第三，構(gòu)建電子商務(wù)稅收法律框架，確立電子商務(wù)稅收法律的基本原則，這是解決電子商務(wù)稅收法律問題的基礎(chǔ)條件。一方面，由于電子商務(wù)在目前還是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，他的許多領(lǐng)域還有待開拓，他的許多問題還需要進一步的探索和研究，因此在這種情況下對其進行立法就首先需要確立立法的基本原則和出發(fā)點，而不是阻礙其發(fā)展。另一方面，由于電子商務(wù)主要是對稅法公平原則和稅法構(gòu)成要素造成了影響，是電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)了稅法的真空和不確定性。因此從維護公平原則、維護現(xiàn)行稅收法律制度的有效性和解決電子商務(wù)稅收問題出發(fā)，通過立法來確立電子商務(wù)稅收法律框架，以指導(dǎo)對現(xiàn)行稅法的修改和完善，使現(xiàn)行稅法能夠適用于電子商務(wù)領(lǐng)域，從而解決對電子商務(wù)的征稅問題。
最后，通過對企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商處的電子信息登記，每月按時通過固定的電子信件方式將相關(guān)的電子申報表及稅款確認意見書發(fā)至電子商家的個人信箱中，利用互聯(lián)網(wǎng)進行納稅申報。稅務(wù)機關(guān)在收到確認信和相應(yīng)的電子申報表后，對電子信件進行安全性檢查，然后轉(zhuǎn)入稅務(wù)機關(guān)計算機處理系統(tǒng)中，并確認該項申報有效。如果電子商家逾期未進行申報，稅務(wù)機關(guān)可下達相應(yīng)的電子稅款催繳書，如果在電子稅款催繳書下達后滿三個月仍未申報的，稅務(wù)機關(guān)可通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（ISP）關(guān)閉該電子商戶網(wǎng)上店鋪或利用電子信息技術(shù)直接鎖死該電子商戶登陸域名。這樣不僅可以有效的對電子商戶進行稅務(wù)監(jiān)督，也可以以信息化為切入點，將深化稅收征收管理作為稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提。
所以，強化稅務(wù)監(jiān)控，逐步加強對于電子商務(wù)信息的有效管理和實時監(jiān)督，改變當(dāng)前稅務(wù)監(jiān)控體系業(yè)務(wù)流程不合理，功能不健全的現(xiàn)狀，逐步完善對于電子商務(wù)中電子產(chǎn)品的有效法律界定，才能為合理、有效的管理電子商務(wù)，建立以網(wǎng)絡(luò)為依托，電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化稅收管理系統(tǒng)提供一個高效、科學(xué)、嚴(yán)密的技術(shù)平臺。
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[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 國際貿(mào)易 對策
一、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中具有的基本功能
1.物色貿(mào)易伙伴是開展國際貿(mào)易的前提。在傳統(tǒng)方式下，無論是買方還是賣方，為了尋找合適的貿(mào)易伙伴，必須付出極高的代價。而利用電子商務(wù)物色貿(mào)易伙伴，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時間、地點的限制。一方面，企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站或借助有關(guān)國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息，吸引相關(guān)客戶開展貿(mào)易；另一方面，企業(yè)可以主動上網(wǎng)搜索各種經(jīng)貿(mào)信息，尋找到理想的貿(mào)易伙伴。
2.方便咨詢、洽談。咨詢、洽談是每一筆國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的必經(jīng)程序，也是交易能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)方式下，由于時間和空間的限制，咨詢、洽談的過程既漫長，又不經(jīng)濟。因特網(wǎng)不僅具有便捷、低成本的通訊功能，而且具有高效、大容量的信息處理能力，在國際商務(wù)的咨詢、洽談活動中也具有十分重要的功能。買賣雙方可借助電子郵件、新聞組和實時的討論組了解市場和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議來交流即時的圖形信息。通過因特網(wǎng)進行咨詢和洽談可以跨越面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交流方式。
3.網(wǎng)上訂購與支付。電子商務(wù)可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購，并可通過銀行和信用卡公司的參與實現(xiàn)網(wǎng)上支付。網(wǎng)上訂購?fù)ǔＴ诋a(chǎn)品介紹中提供十分友好的訂購交互格式框，當(dāng)客戶填完訂購單后，系統(tǒng)會用交易確認信息單來保證訂購信息的收悉，訂購信息也可采用加密的方法使客戶和商家的商業(yè)信息不致泄露。國際貿(mào)易中的網(wǎng)上支付對可以直接通過因特網(wǎng)傳遞交付的軟件、音影、咨詢服務(wù)等無形產(chǎn)品交易來說極為便利，可節(jié)省很多人員的開銷，隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢將會表現(xiàn)得更加明顯。
4.交易管理網(wǎng)絡(luò)化。國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動牽涉到政府的多個職能部門以及金融、保險、運輸?shù)缺姸嗯涮追?wù)部門，對國際貿(mào)易交易的管理包括有關(guān)市場法規(guī)、稅務(wù)征管、報關(guān)、交易糾紛仲裁等多個環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的運作過程中，企業(yè)必須單獨與各相關(guān)單位打交道，必定要花費大量的人力、物力，并且要占用大量的時間。電子商務(wù)使國際貿(mào)易的交易管理做到無紙化、網(wǎng)絡(luò)化，使從事進出口業(yè)務(wù)的企業(yè)可直接通過因特網(wǎng)辦理與銀行、保險、稅務(wù)、運輸各方有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過程的時間和費用。
二、電子商務(wù)下的國際貿(mào)易存在的問題
1.信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)電子化、商業(yè)電子化和金融電子化。然而,我國絕大部分企業(yè)的信息化、電子化程度極低,很多企業(yè)連計算機還沒有買,少數(shù)企業(yè)即使有計算機也主要是用來打字和計算,而產(chǎn)、供、銷、人、財、物等重要資源的管理大多沒有實現(xiàn)電子化。金融機構(gòu)尚未實現(xiàn)電子化,全國性的金融網(wǎng)絡(luò)還沒有形成,商業(yè)電子化又落后于金融電子化,有的甚至還沒有起步。電子商務(wù)的一個重要優(yōu)勢就是方便、快捷、高效,但由于我國各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不合理,條塊分割,各自為政,網(wǎng)上速度慢。這也會影響網(wǎng)上購物的積極性。
2.在國際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的主動性不夠。目前,由于經(jīng)濟環(huán)境和文化背景的影響,在我國相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)還缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的主動性。多數(shù)外貿(mào)企業(yè)雖然已經(jīng)上網(wǎng),但主要用于信息查詢和進出口的部分環(huán)節(jié),建立企業(yè)網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺的仍為數(shù)不多。同時外貿(mào)企業(yè)競爭意識不夠,企業(yè)必須擁有核心的競爭優(yōu)勢,提供更優(yōu)質(zhì)、更低廉的產(chǎn)品和服務(wù),才能確保不被淘汰。而我國企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新意識和競爭意識,對電子商務(wù)的發(fā)展即將帶來的巨大沖擊,仍沒有充分的認識和準(zhǔn)備。
3.國際貿(mào)易電子商務(wù)的安全問題有待解決。電子商務(wù)應(yīng)用在國際貿(mào)易領(lǐng)域中,安全顯得尤其重要。電子商務(wù)下的國際貿(mào)易的安全性主要是由計算機安全性,尤其是計算機網(wǎng)絡(luò)安全性發(fā)展而來的。目前我國仍處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期,市場還很不成熟,社會信用體系很不健全。況且電子商務(wù)的交易過程中買賣雙方?jīng)]有見面,將會產(chǎn)生很多傳統(tǒng)商務(wù)模式中不會出現(xiàn)的新問題。因此如何保證商業(yè)機密不被竊取、維持?jǐn)?shù)據(jù)庫的保密性、防止商業(yè)欺詐、支付系統(tǒng)不被破壞,以及如何判定交易方的身份及用戶信用、電子簽名的真?zhèn)?、如何保證商家的利益等,是我國發(fā)展國際貿(mào)易電子商務(wù)急需解決的問題。
4.發(fā)展電子商務(wù)的政策、法律環(huán)境有待改善?？偟恼f來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒有建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因為外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)涉及到交易雙方、工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、國家，這就需要加強電子商務(wù)法律、政策建設(shè)，才能促進電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。
5.電子商務(wù)人才缺乏嚴(yán)重。電子商務(wù)需要建立在信息意識、信息技術(shù)知識水平和消費觀念習(xí)慣的改變基礎(chǔ)上，需要熟練掌握電子商務(wù)的人才。而目前企業(yè)普遍缺乏精通計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才。人才的缺乏，在全球電子商務(wù)發(fā)展中是普遍現(xiàn)象。據(jù)美國的統(tǒng)計，其國內(nèi)缺少數(shù)十萬名軟件系統(tǒng)工程師、系統(tǒng)分析員和程序設(shè)計師，希望到中國招募軟件工程師。與此同時，日本，加拿大，英國，新加坡等國也因為人才需要，要到中國招募相關(guān)人員。目前我國對信息技術(shù)復(fù)合型人才需要量尚未見到具體統(tǒng)計數(shù)字，但是，從電子商務(wù)發(fā)展前景和發(fā)展速度看，將需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。
三、電子商務(wù)下的國際貿(mào)易發(fā)展對策
1.加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施投資大、風(fēng)險高，企業(yè)難以承擔(dān)這類投資。我國政府在推進外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過程中，對于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，雖然不可能像美國一樣將電信光纜鋪設(shè)到所有家庭用戶，但可以繼續(xù)加大國家主干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，保證東部外貿(mào)企業(yè)發(fā)展需要的同時，向中西部地區(qū)有所傾斜，保證中西部地區(qū)與東部地區(qū)外貿(mào)企業(yè)同步發(fā)展電子商務(wù)。要繼續(xù)增加出口帶寬，逐步降低外貿(mào)企業(yè)的上網(wǎng)費用。
2.轉(zhuǎn)變觀念，提高應(yīng)用電子商務(wù)的積極性。由于缺乏對電子商務(wù)的正確認識,認為電子商務(wù)可有可無,無關(guān)緊要或傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運作方式還沒有危及到企業(yè)的生存,認為發(fā)展電子商務(wù)的時機還不成熟,導(dǎo)致我國外經(jīng)貿(mào)行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平還處于較低的層次。對我國的企業(yè)來說,轉(zhuǎn)變觀念,提高對電子商務(wù)的認識,是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。企業(yè)應(yīng)該充分認識到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的開展不僅僅是一種貿(mào)易工具的簡單應(yīng)用,其體現(xiàn)的是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營觀念的徹底改革和管理模式的全面創(chuàng)新。
3.加強關(guān)鍵技術(shù)研究。技術(shù)問題是各國發(fā)展電子商務(wù)共同面臨的問題，由于我國技術(shù)研究力量相對薄弱，對這一問題的解決尤顯迫切。通過電子商務(wù)發(fā)展國際貿(mào)易，涉及外經(jīng)貿(mào)及與其業(yè)務(wù)相關(guān)的銀行、稅務(wù)、海關(guān)、外匯、保險等諸多部門和行業(yè)，電子商務(wù)在中國的推行也有賴于以上各行業(yè)、部門和單位之間的協(xié)調(diào)與共同努力。當(dāng)前圍繞著保密技術(shù)、安全管理、CA認證及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究，各方應(yīng)加強聯(lián)系、緊密合作、共同開發(fā)，早日實現(xiàn)國內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，建立起全國外貿(mào)專用信息網(wǎng)，進而有計劃、有組織地實現(xiàn)同聯(lián)合國貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國際商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)，并力爭在較短的時間內(nèi)使我國的技術(shù)研究力量有一個明顯的提高。
4.加強相關(guān)法律法規(guī)的研究與制定。美國、歐盟等電子商務(wù)發(fā)展較快的國家和地區(qū)都非常重視電子商務(wù)法律、法規(guī)的建設(shè)，我國也不例外。雖然我國已經(jīng)相繼了《計算機信息管理辦法》、《電子簽名法》等法律規(guī)范，但仍然不能滿足我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要，我國應(yīng)該盡快推出操作性強的電子商務(wù)稅收等法律和相關(guān)市場規(guī)范，對不適合電子商務(wù)發(fā)展的法律、法規(guī)要盡快進行修改，為推動電子商務(wù)活動的健康、有序發(fā)展提供必要的法律支持與指導(dǎo)。發(fā)展電子商務(wù)沒有現(xiàn)成模式，因為涉及面廣，對社會的影響大，所以在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，立法機關(guān)、司法機關(guān)要與經(jīng)濟管理部門、企業(yè)等相關(guān)部門開展合作，深入調(diào)查研究，在借鑒國外成熟經(jīng)驗的同時，建立符合我國電子商務(wù)發(fā)展國情，利于電子商務(wù)發(fā)展的健全法律規(guī)范和制度體系，以保證電子商務(wù)按預(yù)期軌道發(fā)展。
5.加強培養(yǎng)電子商務(wù)人才。我國多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的能力不足，要繼續(xù)推進各種形式的信息技術(shù)和電子商務(wù)教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)人才和管理人才，不斷充實和提高企業(yè)實施電子商務(wù)的綜合能力。高等院校要進一步完善科學(xué)建設(shè)，培養(yǎng)適合企業(yè)需要的電子商務(wù)專業(yè)人才和復(fù)合型人才。要繼續(xù)組織靈活多樣的在職培訓(xùn)活動。鼓勵非盈利性和商業(yè)性的電子商務(wù)培訓(xùn)活動。
縱觀世界經(jīng)濟的發(fā)展歷程,自由貿(mào)易是必然的發(fā)展趨勢,而電子商務(wù)在新世紀(jì)最具有發(fā)展?jié)摿?其對全球經(jīng)濟及國際貿(mào)易的影響必定是深遠的。對發(fā)展中國家來說,一方面要積極參與有關(guān)電子商務(wù)的國際規(guī)則的制定,決不輕言放棄,努力爭取相應(yīng)的權(quán)益。另一方面也要積極順應(yīng)潮流,加快發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施和促進電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,使本國的經(jīng)濟得以持續(xù)發(fā)展,國際競爭力得以提高。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場;義烏市
引言：義烏作為一個經(jīng)濟特區(qū)是全國中小型企業(yè)中經(jīng)濟最活躍的城市之一。義烏入圍“全國2013年電子商務(wù)百強百佳縣”并名列榜首，代表了貿(mào)易引領(lǐng)型電子商務(wù)成為中國縣域經(jīng)濟體下電子商務(wù)的領(lǐng)頭鷹。義烏賣家從淘寶村做起，目前在ebay，速賣通，亞馬遜等各個平臺的賬號數(shù)超21萬個，在全國網(wǎng)商集聚中心的地位已不言而喻。
1.義烏市電子商務(wù)市場的現(xiàn)狀分析
電子商務(wù)以其快捷、準(zhǔn)確的交易形式為巨大優(yōu)勢，截止到2013年底，中國電子商務(wù)市場交易金額達7.58萬億，增長了30.8%，在全國范圍全面滲透，也在潛移默化的影響著人們生活的各個領(lǐng)域。因此像義烏這樣一個有著龐大的商品庫的市場，擁有著7萬余個商鋪和全國20多萬家中小企業(yè)，匯聚了180多萬種商品是急需要一個強大的平臺使得義烏的小商品能夠流向世界。與此同時，義烏當(dāng)?shù)匾蚕嗬^一系列法律法規(guī)來支持電子商務(wù)的發(fā)展。義烏市對電子商務(wù)計劃也專門制定了扶持政策，相關(guān)扶持政策中就有提到，對辦公使用面積超過5000O，以電子商務(wù)為主營模式的企業(yè)入駐率超過80%且實際運營了一年以上的電子商務(wù)帶建筑，如果被市場貿(mào)易發(fā)展局認定為示范性樓宇工程的，就可獎勵樓宇組織管理單位一次性30萬元補貼金額。由此可見，探索電子商務(wù)的未來發(fā)展和決策分析對義烏來說具有深遠的意義。
據(jù)不完全統(tǒng)計，電子商務(wù)銷售額已大大超過實體銷售額，2013年義烏市電子商務(wù)交易額達到856億，比上一年度增長64%，值得一提的是，跨境電子商務(wù)交易額達到351億，比上一年度增長100%以上。作為如此“爆炸式”的發(fā)展態(tài)勢，義烏電子商務(wù)市場的前景不可小覷。而國家在“十二五”計劃中也表達了對電子商務(wù)未來的發(fā)展的重視。而義烏電子商務(wù)這塊大市場如何能把握住時機穩(wěn)步前進成為了當(dāng)下亟不可待的重要問題。
2.義烏電子商務(wù)市場發(fā)展存在的不足
2.1 物流體系不夠健全
物流表現(xiàn)為物資資料的流入，轉(zhuǎn)換及流出過程，物流在其經(jīng)營活動中起到的關(guān)鍵作用就是是否能把物品及時安全的送到客戶的手中。雖然義烏市電子商務(wù)平臺的交易額等各方面數(shù)據(jù)都在逐年的增長，但不論是境內(nèi)電子商務(wù)還是跨境電子商務(wù)，在物流這一環(huán)節(jié)里，一旦某一程序不能及時獲取所需的物資，那么整個企業(yè)活動的交易過程的秩序就會完全被打亂。然而義烏目前多數(shù)從事電子商務(wù)的公司主要依靠的是內(nèi)部系統(tǒng)的物流平臺，缺點就是規(guī)模很小效率也很低，形式也比較分散。但即使是這樣的內(nèi)部平臺，一些小公司也只能望其項背。因此義烏目前的物流狀況和電子商務(wù)交易需要的物流配送相比，還有很大的改進空間。
2.2 信用機制不夠健全
電子商務(wù)雖然給義烏小商品市場各商家?guī)砗艽蟮臋C遇但同樣也是挑戰(zhàn)不斷。網(wǎng)上交易都存在一定的風(fēng)險，例如時常爆出的瀏覽器泄露顧客個人信息的安全問題還沒有被得到完全的解決。而在線交易意味著買賣雙方可以不用見面，僅依靠在線Email或者其他方式的交談即可完成交易，此時信用問題就顯得格外重要。義烏無論是企業(yè)還是個人還沒有建立完善的信用機制，買方對物品的滿意程度和賣方對貨款按時的進賬程度都存在一定的擔(dān)憂，因此良好信用的電子商務(wù)環(huán)境對買賣雙方來說都極為重要。
2.3 電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才缺乏
一個依托于互聯(lián)網(wǎng)運作的企業(yè)，其對IT高技術(shù)的人才的需求不言而喻。在這次調(diào)查中，顯示只有10%公司配有專業(yè)的技術(shù)人才。一個擁有復(fù)合型人才的企業(yè)在各方面的運營上都會實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。通過各種途徑和手段培養(yǎng)計算機，網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)性人才，才是建設(shè)好義烏電子商務(wù)的必要保證。
3.義烏電子商務(wù)發(fā)展對策
3.1加大資源投入，實現(xiàn)園區(qū)化的整體發(fā)展
打造具有一定規(guī)模的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，整合第三方B2B、B2C電子商務(wù)平臺企業(yè)，加大對外地大規(guī)模的電商型企業(yè)的招商力度，促進產(chǎn)業(yè)集聚化發(fā)展。健全園區(qū)配套服務(wù)設(shè)施，引入培訓(xùn)、研發(fā)、銀行、物流、創(chuàng)意等配套機構(gòu)。鑒于電子商務(wù)帶來的無線商業(yè)動力，國內(nèi)數(shù)十個城市均在打造和建設(shè)成立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，很明顯，大家都想在電子商務(wù)這塊大蛋糕上分一杯羹。
3.2 提高產(chǎn)品的交易效益
例如學(xué)者肖娟的《義烏小商品市場的電子商務(wù)建設(shè)研究》一文就指出商家對電子商務(wù)交易流程的認識程度并不是特別深入，大部分是以網(wǎng)上開店鋪起步，沒有透徹的理解與研究整個電子商務(wù)流程，商家就無法正真的利用電子商務(wù)這一技術(shù)產(chǎn)生巨大效益和規(guī)模。通過電子線上交易的方式，從交通費，通信費等方面有效地降低了義烏小商品市場的交易費用，使交易的優(yōu)勢更加明顯。因此在如此巨大的網(wǎng)絡(luò)平臺里，如何能夠有效的搜尋到自己心儀的產(chǎn)品，如何提高商品的轉(zhuǎn)換率，賣家如何自己產(chǎn)品的才能快速的吸引到買家也是賣家要牢牢把握住的中心，除此之外，再借助網(wǎng)上支付和第三方物流，成為真正的電商。
3.3 培養(yǎng)高技術(shù)人才
加強電子商務(wù)人才網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，例如對人才引進實施優(yōu)惠政策;在義烏成立一支專門的隊伍可以參加各地的招聘會;建立電子商務(wù)高級人才交流平臺為基礎(chǔ)的科研機構(gòu)，定時舉辦人才交流的活動。同時，加大在義烏工商學(xué)院這樣的本地高校的資源投入，培養(yǎng)一批后備的人才，打造一支適合義烏電子商務(wù)發(fā)展的服務(wù)型和專業(yè)型人才隊伍。除此之外還要多舉行多地區(qū)的業(yè)界交流會議，吸收尖端電商發(fā)展理念，有助于人才素質(zhì)的提升和開發(fā)新技術(shù)，便于及時更新信息，解決義烏目前尚缺乏電子商務(wù)的專業(yè)高端人才的現(xiàn)狀，從而建設(shè)義烏專屬的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。
3.4 完善物流配送系統(tǒng)
目前電子商務(wù)已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢，義烏小商品要通過電子商務(wù)這個平臺銷往各地，走向世界，就必須有一個強大的物流配送體系來支持，因此，必然的選擇也是圍繞義烏打造區(qū)域物流分撥中心。此外，還要努力引導(dǎo)知名的快遞公司在義烏范圍內(nèi)設(shè)立區(qū)域性分撥中心，打造一條龍的物流服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動的一體化。
3.5 舉辦大型展會
電子商務(wù)企業(yè)可以通過參加義博會這樣的大型專業(yè)性展會發(fā)現(xiàn)一些當(dāng)下國際上尖端的產(chǎn)品，更加了解消費者的喜好，從產(chǎn)品上取得優(yōu)先的勝利。義烏電子商務(wù)企業(yè)在貨源上擁有的得天獨厚的優(yōu)勢，也有利于提升義烏電子商務(wù)企業(yè)整體的核心競爭力。電商企業(yè)還可以借助義博會平臺，專門設(shè)立一些比較高端的展位，做好宣傳工作，吸引全國知名電子商務(wù)企業(yè)參展參會，企業(yè)之間也可以借此機會好好學(xué)習(xí)和商談。
4.結(jié)論
實體商鋪發(fā)展電子商務(wù)是對現(xiàn)有的人員推銷買賣業(yè)務(wù)模式的一種延伸，線上業(yè)務(wù)的開啟，為義烏電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。歸根結(jié)底，還是因為義烏市現(xiàn)有的有形實體小商品市場里近10萬的實體商戶和豐富的商品資源，這為發(fā)展線上的業(yè)務(wù)提供極大的貨源優(yōu)勢。義烏小商品市場也要協(xié)同發(fā)展電子商務(wù)，即表現(xiàn)為加大市政府部門和市場的合作力度，打造一個和諧發(fā)展的電子商務(wù)模式。但是由于電子商務(wù)涉及到的程序內(nèi)容過于復(fù)雜，要求的數(shù)據(jù)庫也是非常龐大，因此無論從經(jīng)濟上，使用上還是技術(shù)上講，其運作流程的規(guī)劃都不是一兩個國家能夠單獨承擔(dān)的，還是要依靠國際之間的合作與交流，優(yōu)缺互補，因此未來電子商務(wù)的國際化也是必然的發(fā)展趨勢。
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